古代文學(xué)是中國(guó)文化寶庫中的重要組成部分，它承載著中華民族的智慧與情感。在總結(jié)的語言上，要簡(jiǎn)明扼要，不過度展開?？偨Y(jié)可以幫助我們梳理經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)成果，以下是一些總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇一
今天的會(huì)議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會(huì)議，也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開的一次會(huì)議，會(huì)議主要是提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務(wù)，為今后工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項(xiàng)服務(wù)功能，設(shè)施、設(shè)備累計(jì)投資20余萬元。中心以城市居民為服務(wù)對(duì)象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。
中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計(jì)生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、流動(dòng)人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口，并配備了電腦、滾動(dòng)電子屏等各類辦公設(shè)備，健全各類工作制度。
中心二樓設(shè)有電子圖書閱覽室、黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊(cè)，報(bào)刊6種，配有4臺(tái)高配置電腦；黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室配有電視機(jī)、vcd等電教設(shè)備。
中心三樓是集老年活動(dòng)室、文化娛樂室、青少年活動(dòng)室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動(dòng)室，內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責(zé)
內(nèi)容見《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。
三、社區(qū)運(yùn)行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據(jù)在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行溝通，加快戶籍管理權(quán)限審批進(jìn)度，盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問題。
4、成立業(yè)主委員會(huì)。對(duì)強(qiáng)烈要求成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)進(jìn)行調(diào)研分析，條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會(huì)。
5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊(duì)伍，不定期搞一些公益性活動(dòng)；組建文藝宣傳隊(duì)（健身操隊(duì)），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動(dòng)，進(jìn)一步豐富小區(qū)居民的文化活動(dòng)。
6、拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)將在適當(dāng)時(shí)間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機(jī)票火車票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項(xiàng)目。
7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。適時(shí)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動(dòng)態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
8、開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)比活動(dòng)。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評(píng)比活動(dòng)，我們將通過**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進(jìn)行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的，哪些服務(wù)是差的，以此促進(jìn)各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我針對(duì)物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點(diǎn)意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務(wù)部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當(dāng)程度上影響著整個(gè)城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個(gè)和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說是每一位居民非常關(guān)心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務(wù)不到位，有的物業(yè)過度追求利潤(rùn)，不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，需要多管齊下。針對(duì)如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我談四點(diǎn)意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴(yán)把人員招聘關(guān)，注重對(duì)應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點(diǎn)招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員，因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識(shí)比較強(qiáng)，服務(wù)動(dòng)作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范，他們的服務(wù)對(duì)于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會(huì)有較大幫助；對(duì)于保安人員，可重點(diǎn)招聘一些復(fù)員退伍軍人，他們一般都具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念和強(qiáng)健的體魄，無論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，而且是一個(gè)要長(zhǎng)期面對(duì)眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語已經(jīng)顯得越來越重要。事實(shí)證明，文明禮貌的服務(wù)語言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點(diǎn)。此外，企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、水電維護(hù)、安保知識(shí)、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外，一旦行業(yè)內(nèi)出臺(tái)了一項(xiàng)新的政策或法規(guī)，公司都應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
再次是要加強(qiáng)建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，一個(gè)企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對(duì)于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個(gè)電話都會(huì)深深地影響新員工，新員工可能會(huì)在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評(píng)和建議。對(duì)于立志做大做強(qiáng)的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評(píng)和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因?yàn)?，正是業(yè)主的.投訴和批評(píng)直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評(píng)，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項(xiàng)惠民工程，也是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和-諧穩(wěn)定。我們堅(jiān)信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項(xiàng)工作一定會(huì)抓得更好，為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會(huì)議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專業(yè)知識(shí)能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì)培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
結(jié)束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開創(chuàng)”管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和-諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿-論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，物業(yè)管理關(guān)于民生根本，是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，是城市管理的難點(diǎn)和重要組成部分，更是各級(jí)政府政府落實(shí)利民行動(dòng)，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，化解矛盾問題突出點(diǎn)，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個(gè)社會(huì)型居民小區(qū)，因此今天我其實(shí)是來向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
我們于20xx年12月正式接手“松石苑”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個(gè)多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時(shí)我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認(rèn)可。
物業(yè)管理其實(shí)實(shí)質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會(huì)型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時(shí)也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對(duì)原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關(guān)系使其重塑對(duì)物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的事情。針對(duì)這一情況同時(shí)結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進(jìn)行分階段、按步驟地落實(shí)，大致可以分為以下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)化管理、提升自我。
加強(qiáng)管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過制定崗位職責(zé)，將責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實(shí)到個(gè)人;其次我們制定了嚴(yán)格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實(shí)及追蹤檢查對(duì)公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對(duì)公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更大力塑造大家的工作責(zé)任心;與此同時(shí)我們也向社會(huì)招募具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會(huì)貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務(wù)、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認(rèn)可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強(qiáng)調(diào)一定要做到“現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個(gè)性化”。比如我們?cè)诮拥綐I(yè)主保修時(shí)，想方設(shè)法爭(zhēng)取第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并盡快落實(shí)維修解決方案，事后也要有選擇性地進(jìn)行回訪。同時(shí)對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財(cái)產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護(hù)及時(shí)維修，而對(duì)于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無旁貸并不計(jì)得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動(dòng)地與業(yè)主進(jìn)行溝通，創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)營(yíng)造良好氛圍，以期加強(qiáng)雙方的互動(dòng)與聯(lián)系。同時(shí)更想方設(shè)法調(diào)動(dòng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、乃至各樓組長(zhǎng)的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進(jìn)的管理模式和理念傳達(dá)給小區(qū)業(yè)主，以便爭(zhēng)取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項(xiàng)工作。
通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，也有信心完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請(qǐng)各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇三
同志們：
大家下午好!
今天我們?cè)谶@里召開20xx年物業(yè)安保工作會(huì)議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會(huì)議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司對(duì)各單位物業(yè)同志長(zhǎng)期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級(jí)抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險(xiǎn)”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評(píng)為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績(jī)的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢(shì)下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)，重新確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點(diǎn)意見。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會(huì)由以模糊分工、簡(jiǎn)單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的進(jìn)步，一定會(huì)創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷豬年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇四
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會(huì)議，是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“兩會(huì)”精神，全面落實(shí)建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢(shì)下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對(duì)全市物業(yè)管理形勢(shì)進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，主動(dòng)抓好落實(shí)。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會(huì)代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗(yàn)介紹，希望進(jìn)一步起到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機(jī)會(huì)，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝!向?yàn)槲飿I(yè)管理工作做出突出貢獻(xiàn)，受到通報(bào)表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!
物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、涉及社會(huì)生活各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和新中國(guó)成立60周年慶祝活動(dòng)的圓滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會(huì)工作報(bào)告中號(hào)召，要瞄準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際城市的高端形態(tài)，從建設(shè)世界城市的高度，全面落實(shí)人文北京、科技北京、綠色北京行動(dòng)計(jì)劃。郭金龍市長(zhǎng)在今年北京市十三屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù)，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設(shè)世界城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點(diǎn)意見。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，北京將會(huì)由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng)，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)。現(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠(yuǎn)景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設(shè)，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。在城市的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應(yīng)了住宅商品化和社會(huì)化需求，以其專業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會(huì)的認(rèn)可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴(kuò)大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)3052家，有5210個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了物業(yè)管理，其中住宅3557個(gè)項(xiàng)目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要載體，作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時(shí)，也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個(gè)小區(qū)管理得好，小區(qū)就會(huì)平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè);管理不好，就會(huì)留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會(huì)穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，居民消費(fèi)需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進(jìn)。在住房方面，居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進(jìn)步，大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進(jìn)人們的精神面貌，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本保障。維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來的實(shí)踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，尤其是在20xx年北京奧運(yùn)會(huì)和20xx年新中國(guó)成立60周年慶?；顒?dòng)期間，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場(chǎng)館和涉慶活動(dòng)場(chǎng)所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國(guó)慶平安行動(dòng)”作出了突出的貢獻(xiàn)。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實(shí)施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理，繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實(shí)各方主體責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。
第一、要積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！罢\(chéng)以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會(huì)信用體系的有機(jī)組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會(huì)公眾，提供長(zhǎng)期服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，推動(dòng)管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上，落實(shí)到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。
第二、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開拓進(jìn)取意識(shí)，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會(huì)管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，我們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會(huì)管理的問題，需要相關(guān)社會(huì)管理職能部門共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這種社會(huì)和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識(shí)，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個(gè)問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會(huì)成立前，由開發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項(xiàng)目備案制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對(duì)人的管理上來，推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題，努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，要正確定位，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會(huì)的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評(píng)定機(jī)制，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)和問題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī)，積極作為，做強(qiáng)做大，樹立品牌。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認(rèn)真打造誠(chéng)信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在全社會(huì)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我市的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色，一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇六
同志們：
今天的會(huì)議，是我們新的一年第一個(gè)非常重要的會(huì)議。元月1日，集團(tuán)公司召開了20xx安全工作會(huì)，我們按照相關(guān)要求，緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個(gè)會(huì)議的主要目的就是總結(jié)過去一年的安全工作成績(jī)，剖析當(dāng)前依然存在的不足和問題，明確20xx年的安全工作思路和奮斗目標(biāo)，激勵(lì)廣大干部職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再鼓干勁，再創(chuàng)佳績(jī)，奪取今年安全工作的全面勝利。
過去的一年，我們的安全管理水平得到顯著提升，“駐廠式”安全管理模式得到了上級(jí)肯定，我公司的安全成績(jī)獲得了兩級(jí)集團(tuán)的認(rèn)可和表彰，實(shí)現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因?yàn)橛辛税踩龌A(chǔ)，安全做保障，20xx年的各項(xiàng)工作得以全面、順利推進(jìn)，使得我們主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)圓滿完成，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，公司形象顯著提高。這個(gè)成績(jī)是在非常艱難的形勢(shì)下完成的，確實(shí)來之不易。這么多年來，我們始終堅(jiān)持每年的第一個(gè)大會(huì)是安全工作會(huì)，就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全，始終把安全擺在工作的首位。剛才，各二級(jí)單位都簽訂了安全責(zé)任書，主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，希望大家信守承諾、言出必行。劉總對(duì)去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié)，對(duì)今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，我完全同意。會(huì)后大家要認(rèn)真貫徹落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我圍繞今年的安全工作，提五點(diǎn)希望和要求：
一、思想上要有居安思危的緊迫感。
20xx年安全成績(jī)碩果累累，但安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)不能停歇。成績(jī)只能說明過去，我們不能躺在過去的功勞簿上，沾沾自喜、忘乎所以。任何時(shí)候，我們的安全工作都沒有100%的把握，需要每時(shí)每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù)，涉及方方面面。凡是國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有關(guān)公共安全的事故，都對(duì)我們有啟迪性;當(dāng)前社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的安全態(tài)勢(shì)，都對(duì)我們有指導(dǎo)性。20xx年，全國(guó)造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生，每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大，社會(huì)影響更是十分惡劣。所以，從社會(huì)公共安全的角度看，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。為此，我們始終要對(duì)大事故懷警惕之心，堅(jiān)持“別人看病我吃藥”，只要聽到公共服務(wù)類的事故，不要等上級(jí)指示，要主動(dòng)開反思會(huì)，主動(dòng)對(duì)照整改，主動(dòng)教育職工提高警惕。同時(shí)不能一味拿資金不足當(dāng)借口，不能一味靠工程建設(shè)解決隱患，要完善防范措施，筑牢應(yīng)急防線，堅(jiān)持練兵、嚴(yán)防死守，真正做到居安思危，杜絕重大事故的發(fā)生。
二、目標(biāo)上要有堅(jiān)定不移的必勝心。
今年，安全生產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級(jí)及以上非傷亡事故;三項(xiàng)建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo)，很明確、很具體，是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo)，針對(duì)實(shí)際，提出新措施、拿出新辦法，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”，才能保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決不能有“安全形勢(shì)好”的松懈思想，決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想，決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想，安全工作沒有捷徑，只有憑著扎實(shí)的基本功，把每一天的工作做實(shí)，把每一個(gè)崗位的工作做細(xì)，才能擁有安全必勝的把握。
三、管理上要有依法行政的大觀念。
20xx年12月15日，最高人民法院召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國(guó)全面深化安全法治建設(shè)，依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)，即“原則上以死亡一人、重傷三人，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)?！薄靶略隽藦?qiáng)令違章冒險(xiǎn)作業(yè)罪，法定最高刑為有期徒刑十五年，是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪。”從重處罰情形有兩條：“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門或者個(gè)人提出后，仍不采取措施的。”我只是撿了其中的幾點(diǎn)在這里講一下，大家下來后好好對(duì)照學(xué)習(xí)一下。我要說的是：今年，再有人身傷亡事故，法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手，全面整章建制，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定不允許的堅(jiān)決不干，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定要求的，一定做到。必須積極主動(dòng)、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋，隨心所欲，要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋，該完善的完善，決不能再留任何漏洞。
四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主，不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生，更要重視生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場(chǎng)管理。集團(tuán)安全工作會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào)夯實(shí)“三基”，我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤，安全戰(zhàn)線拉得長(zhǎng)，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)較為突出，需要檢點(diǎn)的地方太多。就需要有吃苦的勁頭，要對(duì)職工崗位狀態(tài)了解清楚，要對(duì)作業(yè)環(huán)境了解清楚，要對(duì)設(shè)備設(shè)施了解清楚，認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個(gè)合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境，更便于職工的觀察、操作，是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要，必須把這個(gè)思想轉(zhuǎn)變過來，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在需要的位置上，隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭，使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個(gè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么，以程序固定下來，減少事故的發(fā)生。
五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求，最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面，粗枝大葉的搞安全，這是助長(zhǎng)隱患的最大幫兇。各級(jí)職能部門要在考核上更加認(rèn)真，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加有力度，對(duì)照制度，一條一條的過，只要發(fā)現(xiàn)問題，絕不留情面，直接點(diǎn)問題，直接下“三定”，對(duì)于拒不整改的，要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志，不能正確認(rèn)識(shí)安全檢查考核工作，認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù)，檢查就是針對(duì)個(gè)人，檢查就是吹毛求疵，思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識(shí)到：自己工作有缺陷、有不足，職能部門幫助查遺補(bǔ)漏，是替你分擔(dān)解憂。正所謂：“沒本事，還不省事”。這是個(gè)非常重要的問題，必須引起重視，轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換，繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要逐級(jí)追究責(zé)任，處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動(dòng)抓安全的良好局面。
總之，新的一年，我們要以飽滿的精神狀態(tài)，全新的工作理念，認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，全力以赴投身到公司的安全工作中來，保證20xx年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇七
同志們：
昨天，家瑾同志對(duì)《物業(yè)管理》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的出臺(tái)過程和主要法律制度作了說明，志峰同志就《條例》的重大意義、主要精神和下一步的工作安排講了話，我完全贊成，請(qǐng)各地區(qū)各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。這次會(huì)議，在以往工作的根底上，有十個(gè)單位交流了經(jīng)歷和貫徹《條例》的安排，希望各地研究借鑒。
會(huì)議討論中提出了不少貫徹中的以及一些需要繼續(xù)討論研究的問題。昨天晚上，房地產(chǎn)業(yè)司進(jìn)展了認(rèn)真的歸納，給我列了十大問題，主要是《條例》貫徹施行中的有關(guān)問題，針對(duì)這些意見，建立部還將繼續(xù)研究，也希望各地積極探究。
一是，關(guān)于業(yè)主和業(yè)主大會(huì)?！稐l例》業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過，重大事項(xiàng)須經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。業(yè)主大會(huì)怎么組織，還需要探究。
二是，業(yè)主委員會(huì)成員的素質(zhì)問題。對(duì)此《條例》作了原那么性的規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)成員需要具備高素質(zhì)，能否請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜舜蟠砗驼f(xié)委員來擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)能不能真正盡責(zé)，對(duì)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用很重要，請(qǐng)你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦笇?dǎo)中總結(jié)經(jīng)歷。
三是，業(yè)主大會(huì)在法律上承擔(dān)什么責(zé)任。它既不是自治組織，不是法人機(jī)構(gòu)，又不是民政部門登記的社團(tuán)組織。
四是，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安事件，物業(yè)管理企業(yè)有沒有責(zé)任。
五是，關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收水、電、氣、暖等費(fèi)用產(chǎn)生的糾紛如何解決，維修責(zé)任如何落實(shí)，這涉及到公用事業(yè)改革的問題。
六是，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和虧損的問題，以及當(dāng)?shù)卣诃h(huán)境整治中會(huì)不會(huì)增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)的問題。
七是，共用部位、共用設(shè)施的產(chǎn)權(quán)怎么明確地界定。
八是，舊小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理難的問題。
九是，房地產(chǎn)管理部門與其他相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)視責(zé)任和如何履行職責(zé)。
十是，地方政府制定相應(yīng)的法律法規(guī)和研究轉(zhuǎn)變職能的問題。這些問題大部分都在志峰同志的里作了說明，要在貫徹《條例》中逐步解決，要有一個(gè)過程。
我個(gè)人體會(huì)，物業(yè)管理不完全是一個(gè)房屋管理問題，很多社會(huì)問題交織在一起，極其復(fù)雜。當(dāng)前最重要的是抓好《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹，要通過制度創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，探究解決好這些問題。開展中的問題要用開展的來解決。下面，我結(jié)合自己學(xué)習(xí)《條例》的體會(huì)談點(diǎn)認(rèn)識(shí)，同大家一起研究討論。
我認(rèn)為當(dāng)前貫徹《條例》，首先是省建立廳、各地房地產(chǎn)行政主管部門，也包括城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、質(zhì)量平安管理部門要共同做好《條例》的貫徹落實(shí)工作，前期建立和物業(yè)管理帶來的問題非常突出。《條例》從解決社會(huì)開展、經(jīng)濟(jì)開展過程中的一些矛盾出發(fā)，作出了很多規(guī)定，所以《條例》的貫徹落實(shí)工作不是一個(gè)部門的事情。大家談到的舊小區(qū)問題，到底是房屋管理，還是城市市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理，還是房屋管理和市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，是很現(xiàn)實(shí)的問題。各地要在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》的法律關(guān)系，認(rèn)真分析各地理論的根底上，確定有效的步驟，推進(jìn)《條例》的施行。向社會(huì)各方宣傳理解認(rèn)識(shí)《條例》的重要性，和自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律規(guī)定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。深化改革和貫徹《條例》是我最近想的比較多的問題。我理解貫徹《條例》的重點(diǎn)和難點(diǎn)是各方思想認(rèn)識(shí)問題，尤其是主管部門、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)，要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)《條例》調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變觀念，將《條例》貫徹好。
我國(guó)物業(yè)管理歷來是有社會(huì)需求，與經(jīng)濟(jì)體制、住房制度、政府管理社會(huì)事務(wù)的方式有關(guān)，直接影響城市環(huán)境、城市容貌、城市形象，是全社會(huì)的客觀需要，反映的是城市綜合素質(zhì)的重要方面。物業(yè)管理新體制的產(chǎn)生、開展是一個(gè)長(zhǎng)期的演變過程，并且隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，社會(huì)事業(yè)的開展，人們生活程度的進(jìn)步，住房制度改革的深化，以及房地產(chǎn)建立、銷售和售后使用管理分工的專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化，而得到逐步開展和標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)物業(yè)管理的歷史狀況：80年代初以前，我國(guó)廣闊居民住房產(chǎn)權(quán)主要是屬于政府房管部門、企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)所有。居民住戶是房屋的承租者，交付房租、享有房屋的使用權(quán)。政府房管部門或者企事業(yè)單位負(fù)責(zé)環(huán)境管理，包括綠化、衛(wèi)生、垃圾和廁所管理等公共部分，列支相關(guān)費(fèi)用。居(家)委會(huì)、街道辦事處是對(duì)居住環(huán)境管理承擔(dān)組織責(zé)任。
80年代中期之后，我國(guó)進(jìn)展城市經(jīng)濟(jì)體制改革，打破單位單一投資建房，開場(chǎng)允許多渠道建房。人們對(duì)居住條件的要求逐步進(jìn)步，形成對(duì)居住環(huán)境配套設(shè)施的需求。房屋建成后由房屋產(chǎn)權(quán)單位管理，外部環(huán)境那么由居委會(huì)或街道辦事處負(fù)責(zé)管理。這一管理形式，逐步強(qiáng)化了居民關(guān)心居委會(huì)和街道辦事處所管公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)境等公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育和開展，帶動(dòng)了單位購(gòu)房，隨著這種需求的增大，開場(chǎng)形成效勞于房屋所有人的物業(yè)管理。特別是人們對(duì)良好的居住環(huán)境的需求，刺激了商品房的供應(yīng)，從而進(jìn)一步促進(jìn)了新建小區(qū)的物業(yè)管理，這種需求的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和住房分配方式一樣仍是單位負(fù)責(zé)，個(gè)人受用。新建小區(qū)物業(yè)管理的開展起到積極的推動(dòng)和示范作用，同時(shí)也引發(fā)出物業(yè)長(zhǎng)期管理的需求。
我們房地產(chǎn)開發(fā)是實(shí)行滾動(dòng)開發(fā)，預(yù)售制、規(guī)劃批準(zhǔn)建立范圍施行周期長(zhǎng)短不一，加上歷史上新建房屋移交中產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用由誰來承擔(dān)問題，促使開發(fā)企業(yè)組建物業(yè)管理企業(yè)，滿足開發(fā)企業(yè)的需求和購(gòu)房業(yè)主在小區(qū)建立尚未全面完成情況之下的物業(yè)管理需求。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)自己開發(fā)的工程施行物業(yè)管理，也是基于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理效勞的需求，這就形成前期物業(yè)管理。
隨著住房制度改革的推進(jìn)，物業(yè)管理也隨之開展。但存在公房出售之后的物業(yè)管理和仍由公房管理、單位管理的出售及未出售公房之間需求關(guān)系、管理方式等尚需研究和標(biāo)準(zhǔn)。
居民的住房需求，由直接關(guān)注住房面積大小、功能質(zhì)量等內(nèi)部需求，開展到對(duì)環(huán)境的需求;從需要對(duì)房屋共用部分的管理，開展到同時(shí)需要對(duì)部分公共社會(huì)事務(wù)的效勞;從需要對(duì)房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，開展到實(shí)現(xiàn)房屋的保值、增值。這些，使物業(yè)管理的內(nèi)涵更加豐富，需要研究解決的問題更加明晰。
從我國(guó)物業(yè)管理開展的進(jìn)程來看，物業(yè)管理涉及我國(guó)方案經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)業(yè)開展和住房制度改革，改善人居環(huán)境、提供公共效勞，也包括機(jī)關(guān)后勤效勞改革，政企分開、政府轉(zhuǎn)變職能，基層政權(quán)職能到位和居委會(huì)自治組織作用的發(fā)揮。在這些轉(zhuǎn)變中需要立法來強(qiáng)調(diào)業(yè)主的自身的位置，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)企業(yè)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間，居委會(huì)、街道辦事處與業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系，需要政府主管部門轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式和方法，也有基層單位的改革轉(zhuǎn)制問題，這也就是存在于《物業(yè)管理?xiàng)l例》之中的社會(huì)根底，需要明確相關(guān)法律制度。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》既然存在著立法的社會(huì)根底，就應(yīng)當(dāng)用法律法規(guī)來標(biāo)準(zhǔn)，在改革和開展中推進(jìn)物業(yè)管理。法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，既要調(diào)整解決好現(xiàn)有矛盾，又應(yīng)有一定的前瞻性。因此，我體會(huì)，要貫徹落實(shí)好《條例》，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)、宣傳《條例》規(guī)定，準(zhǔn)確理解和把握好物業(yè)管理活動(dòng)中的規(guī)定法律關(guān)系。這里我著重講一講以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：
業(yè)主是房屋產(chǎn)權(quán)的所有者，業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為。所以，業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的重要責(zé)任主體。這是宣傳貫徹《條例》，形成共同工作氣氛的根底。明確這一點(diǎn)，才能說清楚業(yè)主具有可以選擇管理企業(yè)和不選擇管理企業(yè)的權(quán)利，具有維護(hù)個(gè)人和公共的共同利益的責(zé)任，和遵守公共利益和社會(huì)責(zé)任所規(guī)定的義務(wù)。
業(yè)主的責(zé)任，除了對(duì)房屋內(nèi)專有部分所有權(quán)的行使，更重要的是還承擔(dān)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面，由公約和規(guī)章制度確定的義務(wù)。多個(gè)業(yè)主之間必定形成共同利益和共同事務(wù)，而公共利益和共同事務(wù)不是一個(gè)人代表的。從我國(guó)固有的特點(diǎn)來看，公共利益和公共事務(wù)部分，必然存在業(yè)主和業(yè)主之間內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)，這就表達(dá)出業(yè)主公約。因此，《條例》在進(jìn)展制度設(shè)計(jì)時(shí)，在吸收理論證明行之有效的既有制度的根底上，確立了業(yè)主大會(huì)制度。明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，規(guī)定了業(yè)主大會(huì)的成立、會(huì)議形式和表決方式，業(yè)主大會(huì)按照《條例》和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)那么確定的程序作出的決定，包括業(yè)主公約等，視為全體業(yè)主的共同決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。通過這些規(guī)定，保證業(yè)主大會(huì)可以實(shí)在擔(dān)負(fù)起代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間是合同關(guān)系。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)管理公司管什么、到達(dá)什么效勞標(biāo)準(zhǔn)，要通過合同明確約定。當(dāng)然，效勞價(jià)格和效勞程度必須相對(duì)應(yīng)。物業(yè)管理公司的效勞內(nèi)容不是包羅萬象的，應(yīng)該按照合同約定提供效勞。在物業(yè)管理效勞活動(dòng)中，業(yè)主是責(zé)任主體，物業(yè)管理公司是效勞主體，他們之間違背合同的糾紛是民事糾紛，主要受《合同法》保護(hù)和約束，行政主管部門不要過多干預(yù)。
《條例》規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)效勞合同。
為什么《條例》規(guī)定，建立單位可以選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)展前期物業(yè)管理。
在建立過程中間，開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間互相利益關(guān)系的調(diào)整是關(guān)鍵。與其他的銷售行為不同，房屋產(chǎn)權(quán)的銷售是一個(gè)過程。因?yàn)榉课萁?shí)行的是滾動(dòng)開發(fā)，業(yè)主在滾動(dòng)開發(fā)中，獲得產(chǎn)權(quán)，不可能等到開發(fā)商銷售完所有物業(yè)，購(gòu)房人全部入住，成立業(yè)主大會(huì)之后，才來選聘物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理。因此，商品房銷售階段的物業(yè)管理效勞，是建立期的業(yè)主(建立單位)向最終業(yè)主(住戶)過渡期的物業(yè)管理，也就是前期物業(yè)管理，客觀上只能由建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)來施行?！稐l例》規(guī)定，前期物業(yè)效勞合同由建立單位和物業(yè)管理企業(yè)來簽訂。但物業(yè)管理企業(yè)提供效勞的對(duì)象不僅是建立單位，主要還是逐漸入住的購(gòu)房人。根本上講是業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保證，包括對(duì)批準(zhǔn)規(guī)劃施行中的有關(guān)問題的預(yù)防，可以減少開發(fā)企業(yè)建立過程中隨意改變規(guī)劃。所以，《條例》要求，必須包含建立單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)效勞合同的內(nèi)容，從而讓購(gòu)房人承擔(dān)前期物業(yè)效勞合同中約定的關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)，為業(yè)主承受物業(yè)管理企業(yè)的效勞提供了法律根底。
《條例》第二十條對(duì)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)與居委會(huì)的關(guān)系作了明確規(guī)定。要理順兩者的關(guān)系，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)貫徹《條例》和《城市居民委員會(huì)組織法》。居民委員會(huì)是居民自我管理、自我效勞的自治組織，主要職能作用是，協(xié)助基層政權(quán)做好居民群眾政治思想工作，調(diào)解居民鄰里矛盾，維護(hù)居民道德行為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造良好、和諧的.社區(qū)人際關(guān)系。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益通過業(yè)主公約來確定的組織。居委會(huì)是和社區(qū)對(duì)應(yīng)的組織，業(yè)主大會(huì)是和物業(yè)管理區(qū)域?qū)?yīng)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。《條例》設(shè)立了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會(huì)意見的義務(wù)。規(guī)定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)承受居民委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)視，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。同時(shí)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居委會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，并承受其指導(dǎo)。與其他企業(yè)一樣，物業(yè)管理企業(yè)按合同和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)效勞，與居委會(huì)之間沒有法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
關(guān)鍵要清理公房出售專項(xiàng)維修資金的挪用，建立健全管理機(jī)制，落實(shí)賬戶到人?！稐l例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，交納專項(xiàng)維修資金。建立專項(xiàng)維修資金的目的，主要是用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。這是保障物業(yè)管理區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、共用部位完好使用和維護(hù)業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必要措施。因此，必須完善制度，嚴(yán)格征收，專項(xiàng)使用，加強(qiáng)監(jiān)管。
物業(yè)管理企業(yè)是按照《公司法》設(shè)立的自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，獨(dú)立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體。民事主體在市場(chǎng)中的行為其實(shí)就是市場(chǎng)行為，民事行為的特性要求給市場(chǎng)主體以充分的自主權(quán)利，政府不能干預(yù)民事主體自由從事市場(chǎng)活動(dòng)，不能主動(dòng)介入到這種活動(dòng)中去，更不能隨意運(yùn)用自己擁有的行政權(quán)利進(jìn)展干預(yù)。政府部門既要尊重業(yè)主在物業(yè)管理上的自主權(quán)，也要尊重物業(yè)管理企業(yè)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
政府的作用，主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理企業(yè)行為實(shí)行監(jiān)視管理，為他們從事市場(chǎng)活動(dòng)提供法律和制度上的保障。各地房地產(chǎn)行政主管部門，要徹底改變過去大包大攬的觀念和做法，明確哪些是自己管的，哪些是民事行為交給市場(chǎng)解決的，一旦有民事糾紛，應(yīng)鼓勵(lì)多走一點(diǎn)司法程序來處理，做到依法行政，既到位，又不越位。
社會(huì)對(duì)環(huán)境的需求是地方政府關(guān)心的。公房管理改革不僅是房管部門的事，關(guān)鍵是人的居住環(huán)境，有居民本身要求，也是城市形象問題，要有緊迫感，要積極參與。各地建立和房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)作為地方政府的參謀，制定方案，推進(jìn)改革施行。
做好這項(xiàng)工作，必須充分領(lǐng)會(huì)《條例》精神，并充分總結(jié)物業(yè)管理開展的歷史過程。通過這些工作，把握物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)和方向，這樣工作才有前瞻性。
第一，要把法律關(guān)系弄清楚。要明確物業(yè)管理各方主體的法律責(zé)任，特別要明確業(yè)主責(zé)任和行政主管部門自身的責(zé)任。
第二、要盡快完成配套法規(guī)的制定，對(duì)過去的法規(guī)進(jìn)展清理，要有方案，明確出臺(tái)的時(shí)間。部里有關(guān)司局向我反映，向地方征求意見的立法經(jīng)常不能按期回來。當(dāng)前部里要建立一個(gè)考核各省廳市局的制度，把法制工作作為考核省廳市局工作的一個(gè)重要指標(biāo)，并把考核結(jié)果向省區(qū)市政府通報(bào)。
第三，要同心協(xié)力，解決法制建立問題。我講的同心協(xié)力有三個(gè)層面。一是上下同心協(xié)力，我們這個(gè)行政管理的各部門要同心協(xié)力，二是左右同心協(xié)力，我們今天為什么要求部里其他司的司長(zhǎng)來參加會(huì)議，《條例》對(duì)有關(guān)質(zhì)量平安，規(guī)劃問題，城市建立中的水、氣等改造的問題，都有規(guī)定。貫徹落實(shí)好《條例》，我們的相關(guān)部門能不能同心協(xié)力很重要。三是我們與建立行政管理部門以外的部門同心協(xié)力，特別要與民政部門，與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)社區(qū)管理的部門同心協(xié)力。我們要如實(shí)地告訴別人，對(duì)你們工作有什么要求。當(dāng)然部門之間的工作是有不同側(cè)重的，要在分歧中找共同點(diǎn)。宣傳工作還要加強(qiáng)。法規(guī)司、房地產(chǎn)業(yè)司要組織開展好有關(guān)宣傳活動(dòng)。要宣傳貫徹施行《條例》對(duì)促進(jìn)城市開展、改善投資環(huán)境的作用，對(duì)協(xié)調(diào)業(yè)主共同利益和保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用。對(duì)業(yè)主的宣傳，要增強(qiáng)業(yè)主自律意識(shí)，推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制的形成。只有依靠社會(huì)力量的支持和社會(huì)言論的正確引導(dǎo)，《條例》的貫徹工作才能做好，才能標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)人和行政部門的行為。做好自己的本職工作，抓好《條例》的貫徹落實(shí)，真正維護(hù)廣闊業(yè)主的利益，這是國(guó)務(wù)院指導(dǎo)對(duì)《條例》頒發(fā)施行的要求?！稐l例》在制定過程中廣泛征求了社會(huì)各方的意見，在貫徹施行《條例》中更要傾聽群眾的意見，認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
同志們，隨著《條例》的公布施行，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指引，學(xué)習(xí)好《條例》，貫徹好《條例》，按《條例》的要求做好自己的工作，切實(shí)在實(shí)地保護(hù)好廣闊群眾的權(quán)益，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目的作出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇八
各位同事：
今天的安全工作會(huì)議，是我們進(jìn)入新年的第一個(gè)大會(huì)，總結(jié)20**年的工作，對(duì)20**年的安全工作做出全面部署，對(duì)于酒店上下冷靜地看待酒店安全現(xiàn)狀，進(jìn)一步認(rèn)清新形勢(shì)，立足新起點(diǎn)，明確新任務(wù)，持之以恒抓好安全工作，推動(dòng)酒店安全工作再上新臺(tái)階，具有十分重要的意義。
剛才，胥總助做了酒店安全工作報(bào)告，回顧了過去一年的工作，對(duì)今年安全的各項(xiàng)工作進(jìn)行了安排，非常重要，希望會(huì)后各部門抓緊落實(shí)。
下面，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：
一、理性看待成績(jī)，把握形勢(shì)，緊抓安全不放松。
20**年，酒店認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市和總公司關(guān)于安全工作的有關(guān)精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以安全治理為重點(diǎn)，以打造酒店安全經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動(dòng)了安全工作扎實(shí)有效開展，順利實(shí)現(xiàn)了我們的安全工作目標(biāo)，為酒店各項(xiàng)接待的順利進(jìn)行提供了切實(shí)的安全保障。同時(shí)，我們的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)再創(chuàng)新高，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元,利潤(rùn)110萬元,酒店的消防工作獲得了省、市消防安全誠(chéng)信承諾工作先進(jìn)單位。取得這一成績(jī)很不容易，這是公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管、不懈努力的結(jié)果。在此，我代表酒店向各位員工，特別是向工作在基層為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的全體員工表示衷心的感謝。希望大家新的一年發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再接再厲，為酒店安全工作再作新的貢獻(xiàn)。
從客觀上講，任何一項(xiàng)工作要想做得完美，都不是一件容易的事，尤其是安全工作，難度更大。20**年，盡管我們?cè)诎踩矫嫱度肓撕艽缶?，取得了一定成?jī)，但仍然存在著一些問題：比如在一些部門，員工的安全意識(shí)還比較淡薄、干部責(zé)任還沒有完全落實(shí)到位，安全管理中還存在明顯漏洞、20**年仍有零星事故發(fā)生等等，說明我們的安全基礎(chǔ)并不十分牢固。
進(jìn)入20**年，我們安全工作面臨著新的任務(wù)。在今年的職工代表大會(huì)上，總公司提出了“加速構(gòu)建和諧明星，開創(chuàng)全面建設(shè)新型能源化工集團(tuán)新局面”的目標(biāo)，要立足××實(shí)際，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開安全這個(gè)大前提。同時(shí)，今年是我們酒店開業(yè)的第六個(gè)年頭，我們面臨客房改造和競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的壓力，新的一年，要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，需要我們?nèi)w員工共同努力，我們的思想和行動(dòng)必須要酒店的發(fā)展保持一致，實(shí)現(xiàn)安全工作再上新臺(tái)階。
酒店各部門，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，自覺增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，站在和諧發(fā)展的新高度，重新審視和看待安全工作，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定、安全與和諧的關(guān)系，扎實(shí)工作，確保安全生產(chǎn)。
二、從嚴(yán)管理，突出特色，進(jìn)一步打牢安全基礎(chǔ)。
安全是一項(xiàng)硬指標(biāo)，必須要實(shí)打?qū)嶈?，從?yán)過細(xì)。今年，我們要切實(shí)按照總公司強(qiáng)化“三化”、“三基”、“五個(gè)到位的”要求，立足實(shí)際，全方位提高標(biāo)準(zhǔn)、加大力度，超前防范，進(jìn)一步夯實(shí)酒店安全基礎(chǔ)。
一是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。安全工作人人有責(zé)，責(zé)任到位，安全才能到位。酒店全體干部員工，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，始終把安全這個(gè)關(guān)系酒店發(fā)展和自身安危的頭等大事記在心頭，始終堅(jiān)持安全發(fā)展，任何時(shí)間、任何條件下都不放松、都不動(dòng)搖。要切實(shí)按照層次化管理的要求，進(jìn)一步區(qū)分和明確管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、執(zhí)行責(zé)任。特別是各級(jí)管理人員，必須要始終牢記“安全第一”的宗旨，強(qiáng)化安全意識(shí)，自上而下逐級(jí)推動(dòng)安全責(zé)任落實(shí)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，率先垂范，嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)，對(duì)酒店的安全規(guī)定和管理要求，要做到雷厲風(fēng)行，不打折扣，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到位。
同時(shí)，抓安全，更要思考安全。作為安全管理的推動(dòng)者和執(zhí)行者，各級(jí)管理人員，不僅要注重推動(dòng)安全管理制度、措施的落實(shí)，也要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多做反思，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，堵塞管理漏洞。要切實(shí)把提高自身系統(tǒng)思考安全的能力，作為每一名管理人員必須要盡到的責(zé)任，增強(qiáng)安全工作的前瞻性、預(yù)見性和實(shí)效性。
二是要進(jìn)一步突出特色。安全管理，不同的企業(yè)有不同的方式方法，即使在同一個(gè)企業(yè)，不同的單位和部門，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不一樣，管理上也各有差異，這種差異，就是特色。特色不是標(biāo)新立異、不是花拳繡腿，而是最能體現(xiàn)和代表行業(yè)特點(diǎn)的、最實(shí)用、最有效的方式方法和內(nèi)容。去年以來，為強(qiáng)化安全管理，我們與省公司接軌,采取了安全例會(huì)制度,每月對(duì)安全工作工所存在的問題認(rèn)真分析解決,取得了明顯效果。今年，我們要進(jìn)一步研究適合酒店安全管理的方法，突出管理特色，增強(qiáng)管理效果。
第一，要抓好理念融合。去年以來，總公司在安全管理上出臺(tái)了不少新的思路和要求，這些是對(duì)我們工作實(shí)踐的有力指導(dǎo)，我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把這些新精神融入到酒店的安全實(shí)際管理工作中。第二，要抓好自我教育。強(qiáng)壓不如說服，灌輸不如引導(dǎo)，安全管理最好的方法，就是員工自己管理自己、自己教育自己。要在生產(chǎn)單位中挑選好的典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入推廣，充分發(fā)揮效力。第三，要抓好重點(diǎn)防范。對(duì)員工操作、班組管理，特別是檢修作業(yè)等，一些有著慘痛教訓(xùn)的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須要緊盯不放，嚴(yán)抓細(xì)管;對(duì)酒店配電房、鍋爐房、各機(jī)房及成品倉(cāng)庫等重點(diǎn)區(qū)域，必須要嚴(yán)格按照“防火、防泄漏和管道爆裂”的有關(guān)要求，重點(diǎn)管理、重點(diǎn)防范，堅(jiān)決杜絕重特大事故的發(fā)生。
三是要進(jìn)一步加大考核。我們?cè)磸?fù)講過，考核不是目的，只是一種促進(jìn)手段。但如果力度太輕，就很難起到應(yīng)有的效果。今年，我們?cè)诎踩己松弦河矆?zhí)行，這對(duì)安全工作有害無益。對(duì)此，我們必須要從思想深處提高認(rèn)識(shí)，要本著為員工安全著想、為酒店利益著想的精神，硬起手腕抓管理，不留情面抓考核。要繼續(xù)完善現(xiàn)有安全分配機(jī)制，切實(shí)按照“隱患等于事故”的要求，進(jìn)一步提高考核標(biāo)準(zhǔn)和要求;加重對(duì)同類問題反復(fù)出現(xiàn)的單位及人員的考核力度，以機(jī)制推動(dòng)安全管理的有效運(yùn)行。
三、抓好節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，每年節(jié)假日期間，都是人們思想活躍，安全上容易出現(xiàn)紕漏的時(shí)侯，我們決不能掉以輕心，必須要認(rèn)真采取措施加以應(yīng)對(duì)。今年，要繼續(xù)抓好安全預(yù)防工作。根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，把防火和防盜竊作為一項(xiàng)極其重要的工作來抓。進(jìn)一步提高“防盜工作人人有責(zé)”的認(rèn)識(shí)，把防盜竊工作作為我們一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)抓緊不放，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)動(dòng)員工參與開展反盜竊專項(xiàng)治理行動(dòng)，實(shí)行打防并舉，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受損失，促進(jìn)酒店治安形勢(shì)穩(wěn)定。節(jié)日期間，各部門要切實(shí)加強(qiáng)值班管理，堅(jiān)持安全生產(chǎn)和防火、防盜工作一起抓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，確保萬無一失，實(shí)現(xiàn)酒店安全運(yùn)營(yíng)。
同事們，安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，安全工作事關(guān)酒店發(fā)展大局，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。抓好安全工作意義重大，任務(wù)光榮而艱巨。讓我們團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、頑強(qiáng)進(jìn)取、再接再厲，為全面開創(chuàng)酒店安全生產(chǎn)新局面而努力奮斗!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行、同學(xué)們：
大家早上好!
為了進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)在校師生的安全防范意識(shí)和防災(zāi)自救能力，結(jié)合公安局“以案說防”暨今冬明春安全防范宣傳公共活動(dòng)，鎮(zhèn)教育辦聯(lián)合鎮(zhèn)公安分局共同開展本次“以案說防”校園安全主題宣傳活動(dòng)。其目的就在于加強(qiáng)在校師生，特別是中小學(xué)生的安全防范知識(shí)宣傳教育，結(jié)合典型案例加強(qiáng)學(xué)生的防拐騙、防溺水、防火災(zāi)、防交通事故等防范意識(shí);通過開展應(yīng)急演練，提升廣大學(xué)生應(yīng)對(duì)各類違法犯罪和治安災(zāi)害事故的能力。
大家都知道，東莞地理位置比較特殊，外來流動(dòng)人口眾多，治安形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，近年來，全市公安機(jī)關(guān)深入開展各種專項(xiàng)打擊整治行動(dòng)，持續(xù)亮劍各類突出違法犯罪活動(dòng)，有效震懾了犯罪分子，取得了明顯成效。但僅僅依靠公安機(jī)關(guān)的打擊是不夠的，還需要提高群眾的自防意識(shí)，提高群眾保護(hù)自己的能力。為此，市公安局結(jié)合我市現(xiàn)階段社會(huì)治安工作的實(shí)際，提出了在全市范圍開展“以案說防”暨今冬明春安全防范宣傳活動(dòng)思路。“以案說防”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程，更是一項(xiàng)民生工程，它能借力社會(huì)各界，促進(jìn)全民共同參與群防群治，使活動(dòng)真正成為一項(xiàng)對(duì)廣大人民群眾有實(shí)用價(jià)值的工程。
希望我們?cè)谧耐瑢W(xué)們認(rèn)真聆聽并領(lǐng)會(huì)今天活動(dòng)的主要精神，切實(shí)提高自身保護(hù)能力。作為一個(gè)教育工作者，我也借此表個(gè)態(tài)：我一定積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，扎實(shí)做好學(xué)校各項(xiàng)安保工作，全力以赴為孩子們的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十
同志們：
大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們?cè)谶@里隆重召開公司xxx年工作會(huì)議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會(huì)。剛剛聽取了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的財(cái)務(wù)xxx年工作報(bào)告和各部門xxx年度工作述職報(bào)告，我覺得大家都扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作，工作務(wù)實(shí)認(rèn)真，而且卓有成效。截止xxx年xxx月末，xxx中支累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%，完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)xxx%，確保目標(biāo)xxx%，全年累計(jì)增加xxx萬元。xxx年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對(duì)壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。
回顧xxx，展望xxx，為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營(yíng)，并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)，我主要講以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)總公司、區(qū)公司各項(xiàng)工作會(huì)議精神，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快管理升級(jí)，不斷增強(qiáng)公司對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，扎實(shí)推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)先水平。
到xxx年末，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額達(dá)到xxx%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速xxx個(gè)百分點(diǎn)以上，綜合成本率控制在xxx%以內(nèi)，綜合賠付率控制在xxx%以下，力爭(zhēng)保費(fèi)續(xù)保率達(dá)到xxx%以上，爭(zhēng)取用一年時(shí)間趕超成立xxx年xxx公司。
（一）xxx年保費(fèi)計(jì)劃。
計(jì)劃目標(biāo)：xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%，計(jì)劃完成xxx%。xxx年各渠道保費(fèi)計(jì)劃：自主渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%；xxx渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%；電銷渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%。
（二）具體工作要求：
為實(shí)現(xiàn)以上保費(fèi)計(jì)劃目標(biāo)，有以下幾項(xiàng)工作要求：
1、發(fā)展縣域保險(xiǎn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。
我們要以xxx、xxx兩縣支公司籌建為契機(jī)，加大宣傳力度，深挖縣域保險(xiǎn)資源，增強(qiáng)xxx財(cái)險(xiǎn)在縣域保險(xiǎn)服務(wù)體系的品牌影響力。
2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷。
公司陸續(xù)獲得xxx等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī)，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險(xiǎn)的拓展力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)創(chuàng)收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。
3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場(chǎng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)公司向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步走向成熟，這種依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)，通過拓展競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、提升競(jìng)爭(zhēng)層次、豐富競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵來實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。
4、嚴(yán)控展業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
xxx年保費(fèi)任務(wù)重，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較為緊張。在實(shí)現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時(shí)，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費(fèi)規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。
5、在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的、大的突破。
（1）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭(zhēng)取效益的有利保證。一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)目的除了上規(guī)模，占居一定的市場(chǎng)份額，就是爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險(xiǎn)保費(fèi)收入高，而賠付率較低。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保證。
（2）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保額高，費(fèi)率低，所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣拇笾行推髽I(yè)或投資在建的重大有影響力的項(xiàng)目，能為這些企業(yè)、工程提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，客戶同樣會(huì)選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度，提高社會(huì)影響力，為今后業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
所以我們要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持不懈地大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使全員充分認(rèn)識(shí)到改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。
6、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)自查自糾的實(shí)施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，以有效的風(fēng)險(xiǎn)保障體系防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
公司將完善激勵(lì)機(jī)制、考核制度，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，居安思危才能在市場(chǎng)上有長(zhǎng)足的.發(fā)展。
xxx年公司以提高銷售能力為重點(diǎn)，通過改變經(jīng)營(yíng)模式，整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)，打造精品團(tuán)隊(duì)提升整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。
8、強(qiáng)化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)。
渠道是財(cái)險(xiǎn)公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動(dòng)和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各渠道間良性互動(dòng)，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。
電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實(shí)作業(yè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財(cái)險(xiǎn)公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動(dòng)力。
xxx年，xxx中支將迎來第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度，我堅(jiān)信，只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想，圍繞上級(jí)公司的“規(guī)模、效益、合規(guī)”經(jīng)營(yíng)要求和任務(wù)目標(biāo)，齊心協(xié)力，勇于承擔(dān)，以高度的使命感和責(zé)任感扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，一定能夠圓滿完成區(qū)公司給我們下達(dá)xxx年的任務(wù)目標(biāo)！
最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
非常感謝公司能夠給我這么高的評(píng)價(jià)，我覺得這不是我一個(gè)人的榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績(jī)。
一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)成功與否，項(xiàng)目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理，是要求有獨(dú)當(dāng)一面、對(duì)于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：
然后，堅(jiān)持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項(xiàng)目響應(yīng)公司號(hào)召，整理檔案資料，規(guī)范了實(shí)際操作，按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會(huì)各界的關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因?yàn)楦星橥度胍彩情_展好物業(yè)管理的一個(gè)有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠(chéng)地為業(yè)主服務(wù)，同時(shí)，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會(huì)各界的支持下進(jìn)一步的提升，最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
當(dāng)然，我離完美的項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長(zhǎng)的路要走，我今后會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十二
我是省橫中保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，今天很高興在此和大家交流學(xué)習(xí)。安全是學(xué)校的工作前提，沒有平安和諧的良好氛圍，就難以有正常的教學(xué)秩序，就難以提高教學(xué)質(zhì)量。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視校園安全的管理。作為省橫中安全管理組織的一支重要力量，從一開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求保安隊(duì)，必須認(rèn)真地將學(xué)校的安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行起來，今天在這莊嚴(yán)的國(guó)旗下，我把保安隊(duì)的下一步工作給大家明確一下：
1、要求進(jìn)出校門口時(shí)，騎自行車的同學(xué)要下車推行，沒有騎車的同學(xué)，請(qǐng)不要奔跑，老師的汽車等請(qǐng)減速慢行。
2、正常上學(xué)期間，學(xué)生進(jìn)校時(shí)請(qǐng)佩戴好胸卡，離開學(xué)校時(shí)必須要有班主任開具的出門證，并且在門衛(wèi)處登記。
3、寄宿生不要把危險(xiǎn)品帶進(jìn)宿舍，不要破壞公物，不要亂扔垃圾（特別是4號(hào)樓個(gè)別宿舍的同學(xué)）。
4、晚上休息期間，不要在宿舍聊天、看書、玩手機(jī)或其他電子產(chǎn)品，更不要躲在被窩里或衛(wèi)生間里玩，夜間紀(jì)律將是我們下一步宿舍管理的重點(diǎn)。
5、曾經(jīng)有過晚自習(xí)放學(xué)后，極個(gè)別同學(xué)會(huì)逗留在教室里或?qū)W校的某個(gè)地方，不回宿舍睡覺，從今天起，如果有這樣的同學(xué)被保安抓住，將交給學(xué)校從嚴(yán)從重處理。
6、保安在執(zhí)勤和管理過程中，即使你犯了錯(cuò)誤，也請(qǐng)你不要有抵觸情緒，不要去講一切你自己認(rèn)為無所謂的難聽的口頭禪，更不要侮辱保安人員，有不同一間的可以去和班主任交流。
老師們，同學(xué)們，春天已經(jīng)到來，讓我們播下希望的種子，攜手并進(jìn)，在秦春華校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力拼搏，為自己的將來打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，為省橫中美好的明天，加油吧！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
大家好!
我是保安二部四班班長(zhǎng)，我今天要演講的題目是：如何做好兵頭將尾。
“展風(fēng)帆破浪前進(jìn)，迎挑戰(zhàn)暢游商海”。我想問大家一個(gè)問題：你為金風(fēng)帆物業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說，我一個(gè)普通保安，在平凡的崗位上工作，我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要說：你錯(cuò)了!在物業(yè)公司的服務(wù)與發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是汪洋一滴，但是，你我熱愛崗位、敬畏工作的實(shí)際行動(dòng)，必將成為物業(yè)公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們不是維護(hù)社會(huì)的警察，我們更不是保衛(wèi)祖國(guó)的士兵，有人說“眼睛是心靈的窗口”，那么我們就是物業(yè)公司的形象，商報(bào)大廈的門面。我，作為一名金風(fēng)帆這個(gè)大家庭里的一名普通保安班長(zhǎng)，感到驕傲的同時(shí)，更感到肩上的責(zé)任重大。不經(jīng)歷風(fēng)雨，長(zhǎng)不成大樹;不承受磨煉，難以煉成鋼鐵，只有認(rèn)真做好我們現(xiàn)在的本質(zhì)工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
第一、工作積極，營(yíng)造氛圍。
作為一名班長(zhǎng)，每周部門工作例會(huì)上，認(rèn)真做好筆錄，正確理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，會(huì)后及時(shí)把會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)到隊(duì)員，及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是公司動(dòng)態(tài)、福利政策、先進(jìn)個(gè)人等，能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的榮譽(yù)感和歸屬感。同時(shí)也把隊(duì)員的建議與想法報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣一方面，讓他們也參入到會(huì)議的內(nèi)容中去，另一方面，也加強(qiáng)了自己和上下級(jí)之間的相互溝通與了解，體現(xiàn)出承上啟下的作用。訓(xùn)練、管理、帶兵里面有許多學(xué)問，需要在日常的工作中去積累去摸索。辦事不能拖泥帶水，無論干什么事情都要雷厲風(fēng)行，要有魄力，講藝術(shù)，講標(biāo)準(zhǔn)，講效率，勇于承擔(dān)責(zé)任。干什么事，力求取得最佳效果。只要隊(duì)員的積極性提高了，班務(wù)管理就有了蓬勃的生機(jī)。就像張導(dǎo)的電影《一個(gè)也不能少》，我要說的是“一個(gè)也不能落后”，共同進(jìn)步、并駕齊驅(qū)。一起來面對(duì)難題，共同分享成功的喜悅，讓每位隊(duì)員體會(huì)到自己是電腦主機(jī)的cpu。讓隊(duì)員知道團(tuán)隊(duì)離不開他們每一個(gè)人，從而激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。
第二、敬業(yè)愛崗，情系隊(duì)員。
情能動(dòng)人，更能溫暖人心，在工作中，可能會(huì)遇到各種形形色色的問題。如業(yè)主在個(gè)人利益和公共管理制度發(fā)生沖突時(shí)，往往將不滿發(fā)泄在我們身上;業(yè)主不配合工作，得不到理解;工作重復(fù)瑣碎，生活空間枯燥單調(diào);崗位責(zé)任壓力大，工作又不被別人認(rèn)可，難免有個(gè)別同志對(duì)工作沒有熱情，對(duì)自己的工作沒有定位，沒有自己的規(guī)劃，當(dāng)一天和尚撞一天鐘等等，而隊(duì)員對(duì)此事有了抵觸情緒時(shí)，作為帶兵人，平時(shí)要關(guān)心隊(duì)員的苦與樂，像兄長(zhǎng)一樣愛護(hù)隊(duì)員，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)隊(duì)員大聲訓(xùn)斥，嚴(yán)厲批評(píng)，要善于聽取隊(duì)員的意見和建議。這就要求班長(zhǎng)能想隊(duì)員之所想，情系隊(duì)員，與其打成一片，共創(chuàng)“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。休息時(shí)間也應(yīng)多加強(qiáng)思想的交流，比如在平時(shí)的生活中，和隊(duì)員們一起聚聚餐、聊聊天;可以一起出去散心、郊游，我們可以撇開工作和各人的身份，開開玩笑，做做游戲等娛樂活動(dòng)。當(dāng)隊(duì)員有困難時(shí)，要主動(dòng)伸出自己的援助之手來相互幫助。安全工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是敬業(yè);安全工作是一條船，我們就是那劃船的人，而愛崗就是那劃船的槳。只有敬業(yè)愛崗的精神才能解決工作中的一切難題，正是在這種意識(shí)的磨礪中，我們學(xué)會(huì)了忍耐、友善、勇敢;正是這種態(tài)度，我們學(xué)會(huì)了做事的原則和方法;正是這種理解，我們的精神更加富有，對(duì)未來將更加自信。
第三、提升自己，身先士卒。
“打鐵還得自身硬”，要想在班組內(nèi)樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求批評(píng)政策和扣分方式，也不能單純的縱容自己的隊(duì)員任意蠻干，隨心所欲，我行我素，甚至在工作中出現(xiàn)無視公司規(guī)章制度、違反崗位紀(jì)律的現(xiàn)象。不能對(duì)自己不喜歡的隊(duì)員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，更不能對(duì)關(guān)系隊(duì)員有不合情理的坦護(hù)。一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要以教育批評(píng)方式方法，同時(shí)要注重適當(dāng)場(chǎng)合與合理的語言表達(dá)，及隊(duì)員的人格尊嚴(yán)。自己更要做到率先垂范、以身作則，上下班準(zhǔn)時(shí)，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善，有困難時(shí)要挺身而出;有加班任務(wù)時(shí)要積極沖在前面，身體力行、帶頭作好。韓愈說過：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨”，只有多看書、多學(xué)習(xí)，以至豐富自己、提升自己，多向有管理經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，掌握更全面、更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力。以自己的行動(dòng)來影響、感化所有的隊(duì)員，使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。這樣，逐漸地形成一個(gè)以我為中心的小團(tuán)隊(duì)。向右看齊，必有一個(gè)排頭兵，行動(dòng)就有了號(hào)召。使這個(gè)小團(tuán)隊(duì)達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)?？傊?，如其說搞好班組的管理，還不如說搞好班組的服務(wù)，“冰凍三尺，非一日之寒”，這不是一朝一夕的事，需要大家長(zhǎng)期的積極配合，才能提升大家的凝聚力和服務(wù)水平。
四、換位思考，相互理解。
美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。所謂“樣樣都是”“十全十美”必然是一無是處，重要的是工作要知人善任，關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處，使人學(xué)得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用。當(dāng)本班某些隊(duì)員的思想有情緒，精神有壓力時(shí)，我將主動(dòng)、積極的與其溝通交流，只有了解每個(gè)隊(duì)員的情況及其性格、愛好，才能便于去解決那些思想負(fù)擔(dān)，才能有一個(gè)好的精神面貌及心情去工作，才能把所有精力投入到工作當(dāng)中去，我作為班長(zhǎng)，我將起到帶頭和表率作用，言傳身教，去誘導(dǎo)，去勉勵(lì)。要讓每一位隊(duì)員明白自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，把好的工作方法與技巧毫無保留地給他們進(jìn)行講解、分析、討論。生活中去幫助、關(guān)懷，使得我們來自五湖四海的兄弟們有一種歸屬感，營(yíng)造一種相互關(guān)懷、相互團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，工作中不出現(xiàn)問題和失誤，是不可能的，但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯(cuò)誤。對(duì)于犯大錯(cuò)的隊(duì)員，是應(yīng)該處罰，但對(duì)于工作中兢兢業(yè)業(yè)，或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)的隊(duì)員，則應(yīng)該在教育的同時(shí)，能向領(lǐng)導(dǎo)作一些合理的解釋。這就要求班長(zhǎng)能為隊(duì)員獨(dú)擋一面，不能讓隊(duì)員有傷心和喪志心理，要樹立隊(duì)員自立、自強(qiáng)、自信的信念。在關(guān)鍵時(shí)候能挺身而出，為隊(duì)員的利益得失能去努力爭(zhēng)取。
第五、樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)榜樣。
班長(zhǎng)作為一名基層管理者，是銜接與隊(duì)員之間的橋梁與紐帶，如何在內(nèi)部樹立自己良好形象和威信至關(guān)重要，這就要求我們的班長(zhǎng)在為人處事上要有一顆和善平靜的心態(tài)，看問題要著眼于大局，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，特別是對(duì)一些新入職的隊(duì)員和出現(xiàn)錯(cuò)誤的隊(duì)員，要給予更多的關(guān)懷和幫助，決不能有欺生和傲視的心理，處事上公平、公正、平等待人，決不能有偏見，做到“嚴(yán)以律已，寬以待人”，隊(duì)員最不買帳的就是高高在上、官腔十足的班長(zhǎng)，作為一名班長(zhǎng)要正視自己的優(yōu)點(diǎn)，始終把自己當(dāng)成普通一兵，放下架子，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學(xué)中帶兵?！鞍嚅L(zhǎng)就是榜樣，要像班長(zhǎng)看齊”，那班長(zhǎng)就是思想的指導(dǎo)人——針對(duì)工作的特性，通過相互坦誠(chéng)的溝通、交流，分析問題的癥結(jié)，進(jìn)行有益指導(dǎo)，真正成為隊(duì)員的良師益友;工作的帶頭人——在日常工作中身先士卒，給隊(duì)員以示范和楷模效應(yīng);生活的貼心人——組織的歸屬感大多源自于生活，對(duì)隊(duì)員生活多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，都會(huì)轉(zhuǎn)化為工作的原動(dòng)力。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，促使隊(duì)員在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠誠(chéng)于公司。
第六、站著做人，跪著做事。
英國(guó)首相丘吉爾說過“不能愛哪行才干哪行，要干哪行愛哪行。”“沙礫是平凡的，堆積起來，是綿延不斷的海岸;碎石是平凡的，它的身軀，鋪就了寬闊平坦的大道;我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就金風(fēng)帆的輝煌?！敝挥袕?qiáng)烈的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)的精神，才能更大程度發(fā)揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用，寒風(fēng)酷暑中，我們鍛煉了自己的能力;日曬夜熬中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生?！笆苋酥摚胰酥隆?，尊重業(yè)主，維護(hù)公司利益，是我們行為的準(zhǔn)則;心系業(yè)主，甘于平凡，雕塑商報(bào)，忠于職守，勤奮工作，營(yíng)造一個(gè)良好的生活與工作環(huán)境，是我們不懈的追求。古人說：“不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器”。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!
不是所有的花朵都能夠代表愛情，玫瑰花做到了，
不是所有的星星都能夠指明方向，北斗星做到了，
不是所有的團(tuán)隊(duì)都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，保安二部做到了。
就讓我們向金風(fēng)帆所有辛苦工作在一線的兄弟們致敬吧!
謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇一
今天的會(huì)議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會(huì)議，也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開的一次會(huì)議，會(huì)議主要是提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務(wù)，為今后工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項(xiàng)服務(wù)功能，設(shè)施、設(shè)備累計(jì)投資20余萬元。中心以城市居民為服務(wù)對(duì)象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。
中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計(jì)生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、流動(dòng)人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口，并配備了電腦、滾動(dòng)電子屏等各類辦公設(shè)備，健全各類工作制度。
中心二樓設(shè)有電子圖書閱覽室、黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊(cè)，報(bào)刊6種，配有4臺(tái)高配置電腦；黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室配有電視機(jī)、vcd等電教設(shè)備。
中心三樓是集老年活動(dòng)室、文化娛樂室、青少年活動(dòng)室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動(dòng)室，內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責(zé)
內(nèi)容見《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。
三、社區(qū)運(yùn)行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據(jù)在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行溝通，加快戶籍管理權(quán)限審批進(jìn)度，盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問題。
4、成立業(yè)主委員會(huì)。對(duì)強(qiáng)烈要求成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)進(jìn)行調(diào)研分析，條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會(huì)。
5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊(duì)伍，不定期搞一些公益性活動(dòng)；組建文藝宣傳隊(duì)（健身操隊(duì)），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動(dòng)，進(jìn)一步豐富小區(qū)居民的文化活動(dòng)。
6、拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)將在適當(dāng)時(shí)間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機(jī)票火車票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項(xiàng)目。
7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。適時(shí)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動(dòng)態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
8、開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)比活動(dòng)。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評(píng)比活動(dòng)，我們將通過**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進(jìn)行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的，哪些服務(wù)是差的，以此促進(jìn)各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我針對(duì)物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點(diǎn)意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務(wù)部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當(dāng)程度上影響著整個(gè)城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個(gè)和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說是每一位居民非常關(guān)心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務(wù)不到位，有的物業(yè)過度追求利潤(rùn)，不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，需要多管齊下。針對(duì)如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我談四點(diǎn)意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴(yán)把人員招聘關(guān)，注重對(duì)應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點(diǎn)招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員，因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識(shí)比較強(qiáng)，服務(wù)動(dòng)作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范，他們的服務(wù)對(duì)于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會(huì)有較大幫助；對(duì)于保安人員，可重點(diǎn)招聘一些復(fù)員退伍軍人，他們一般都具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念和強(qiáng)健的體魄，無論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，而且是一個(gè)要長(zhǎng)期面對(duì)眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語已經(jīng)顯得越來越重要。事實(shí)證明，文明禮貌的服務(wù)語言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點(diǎn)。此外，企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、水電維護(hù)、安保知識(shí)、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外，一旦行業(yè)內(nèi)出臺(tái)了一項(xiàng)新的政策或法規(guī)，公司都應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
再次是要加強(qiáng)建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，一個(gè)企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對(duì)于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個(gè)電話都會(huì)深深地影響新員工，新員工可能會(huì)在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評(píng)和建議。對(duì)于立志做大做強(qiáng)的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評(píng)和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因?yàn)?，正是業(yè)主的.投訴和批評(píng)直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評(píng)，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項(xiàng)惠民工程，也是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和-諧穩(wěn)定。我們堅(jiān)信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項(xiàng)工作一定會(huì)抓得更好，為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會(huì)議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專業(yè)知識(shí)能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì)培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
結(jié)束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開創(chuàng)”管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和-諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿-論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，物業(yè)管理關(guān)于民生根本，是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，是城市管理的難點(diǎn)和重要組成部分，更是各級(jí)政府政府落實(shí)利民行動(dòng)，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，化解矛盾問題突出點(diǎn)，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個(gè)社會(huì)型居民小區(qū)，因此今天我其實(shí)是來向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
我們于20xx年12月正式接手“松石苑”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個(gè)多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時(shí)我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認(rèn)可。
物業(yè)管理其實(shí)實(shí)質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會(huì)型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時(shí)也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對(duì)原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關(guān)系使其重塑對(duì)物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的事情。針對(duì)這一情況同時(shí)結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進(jìn)行分階段、按步驟地落實(shí)，大致可以分為以下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)化管理、提升自我。
加強(qiáng)管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過制定崗位職責(zé)，將責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實(shí)到個(gè)人;其次我們制定了嚴(yán)格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實(shí)及追蹤檢查對(duì)公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對(duì)公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更大力塑造大家的工作責(zé)任心;與此同時(shí)我們也向社會(huì)招募具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會(huì)貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務(wù)、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認(rèn)可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強(qiáng)調(diào)一定要做到“現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個(gè)性化”。比如我們?cè)诮拥綐I(yè)主保修時(shí)，想方設(shè)法爭(zhēng)取第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并盡快落實(shí)維修解決方案，事后也要有選擇性地進(jìn)行回訪。同時(shí)對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財(cái)產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護(hù)及時(shí)維修，而對(duì)于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無旁貸并不計(jì)得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動(dòng)地與業(yè)主進(jìn)行溝通，創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)營(yíng)造良好氛圍，以期加強(qiáng)雙方的互動(dòng)與聯(lián)系。同時(shí)更想方設(shè)法調(diào)動(dòng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、乃至各樓組長(zhǎng)的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進(jìn)的管理模式和理念傳達(dá)給小區(qū)業(yè)主，以便爭(zhēng)取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項(xiàng)工作。
通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，也有信心完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請(qǐng)各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇三
同志們：
大家下午好!
今天我們?cè)谶@里召開20xx年物業(yè)安保工作會(huì)議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會(huì)議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司對(duì)各單位物業(yè)同志長(zhǎng)期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級(jí)抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險(xiǎn)”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評(píng)為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績(jī)的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢(shì)下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)，重新確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點(diǎn)意見。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會(huì)由以模糊分工、簡(jiǎn)單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的進(jìn)步，一定會(huì)創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷豬年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇四
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會(huì)議，是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“兩會(huì)”精神，全面落實(shí)建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢(shì)下召開的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對(duì)全市物業(yè)管理形勢(shì)進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，主動(dòng)抓好落實(shí)。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會(huì)代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經(jīng)驗(yàn)介紹，希望進(jìn)一步起到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機(jī)會(huì)，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝!向?yàn)槲飿I(yè)管理工作做出突出貢獻(xiàn)，受到通報(bào)表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!
物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂業(yè)、涉及社會(huì)生活各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和新中國(guó)成立60周年慶祝活動(dòng)的圓滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會(huì)工作報(bào)告中號(hào)召，要瞄準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際城市的高端形態(tài)，從建設(shè)世界城市的高度，全面落實(shí)人文北京、科技北京、綠色北京行動(dòng)計(jì)劃。郭金龍市長(zhǎng)在今年北京市十三屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù)，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設(shè)世界城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點(diǎn)意見。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，北京將會(huì)由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng)，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)。現(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠(yuǎn)景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開發(fā)、改造與建設(shè)，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。在城市的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應(yīng)了住宅商品化和社會(huì)化需求，以其專業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會(huì)的認(rèn)可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴(kuò)大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)3052家，有5210個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了物業(yè)管理，其中住宅3557個(gè)項(xiàng)目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要載體，作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時(shí)，也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個(gè)小區(qū)管理得好，小區(qū)就會(huì)平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè);管理不好，就會(huì)留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會(huì)穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，居民消費(fèi)需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進(jìn)。在住房方面，居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進(jìn)步，大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進(jìn)人們的精神面貌，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本保障。維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來的實(shí)踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，尤其是在20xx年北京奧運(yùn)會(huì)和20xx年新中國(guó)成立60周年慶?；顒?dòng)期間，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場(chǎng)館和涉慶活動(dòng)場(chǎng)所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國(guó)慶平安行動(dòng)”作出了突出的貢獻(xiàn)。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實(shí)施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理，繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實(shí)各方主體責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。
第一、要積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！罢\(chéng)以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會(huì)信用體系的有機(jī)組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會(huì)公眾，提供長(zhǎng)期服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，推動(dòng)管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上，落實(shí)到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。
第二、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開拓進(jìn)取意識(shí)，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會(huì)管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問題，經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，我們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會(huì)管理的問題，需要相關(guān)社會(huì)管理職能部門共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這種社會(huì)和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識(shí)，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個(gè)問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會(huì)成立前，由開發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過建立項(xiàng)目備案制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對(duì)人的管理上來，推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題，努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，要正確定位，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會(huì)的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評(píng)定機(jī)制，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)和問題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī)，積極作為，做強(qiáng)做大，樹立品牌。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認(rèn)真打造誠(chéng)信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在全社會(huì)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我市的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色，一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來認(rèn)真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專戶，?？顚Ｓ?，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開展。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇六
同志們：
今天的會(huì)議，是我們新的一年第一個(gè)非常重要的會(huì)議。元月1日，集團(tuán)公司召開了20xx安全工作會(huì)，我們按照相關(guān)要求，緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個(gè)會(huì)議的主要目的就是總結(jié)過去一年的安全工作成績(jī)，剖析當(dāng)前依然存在的不足和問題，明確20xx年的安全工作思路和奮斗目標(biāo)，激勵(lì)廣大干部職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再鼓干勁，再創(chuàng)佳績(jī)，奪取今年安全工作的全面勝利。
過去的一年，我們的安全管理水平得到顯著提升，“駐廠式”安全管理模式得到了上級(jí)肯定，我公司的安全成績(jī)獲得了兩級(jí)集團(tuán)的認(rèn)可和表彰，實(shí)現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因?yàn)橛辛税踩龌A(chǔ)，安全做保障，20xx年的各項(xiàng)工作得以全面、順利推進(jìn)，使得我們主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)圓滿完成，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，公司形象顯著提高。這個(gè)成績(jī)是在非常艱難的形勢(shì)下完成的，確實(shí)來之不易。這么多年來，我們始終堅(jiān)持每年的第一個(gè)大會(huì)是安全工作會(huì)，就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全，始終把安全擺在工作的首位。剛才，各二級(jí)單位都簽訂了安全責(zé)任書，主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，希望大家信守承諾、言出必行。劉總對(duì)去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié)，對(duì)今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，我完全同意。會(huì)后大家要認(rèn)真貫徹落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我圍繞今年的安全工作，提五點(diǎn)希望和要求：
一、思想上要有居安思危的緊迫感。
20xx年安全成績(jī)碩果累累，但安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)不能停歇。成績(jī)只能說明過去，我們不能躺在過去的功勞簿上，沾沾自喜、忘乎所以。任何時(shí)候，我們的安全工作都沒有100%的把握，需要每時(shí)每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù)，涉及方方面面。凡是國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有關(guān)公共安全的事故，都對(duì)我們有啟迪性;當(dāng)前社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的安全態(tài)勢(shì)，都對(duì)我們有指導(dǎo)性。20xx年，全國(guó)造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生，每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大，社會(huì)影響更是十分惡劣。所以，從社會(huì)公共安全的角度看，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。為此，我們始終要對(duì)大事故懷警惕之心，堅(jiān)持“別人看病我吃藥”，只要聽到公共服務(wù)類的事故，不要等上級(jí)指示，要主動(dòng)開反思會(huì)，主動(dòng)對(duì)照整改，主動(dòng)教育職工提高警惕。同時(shí)不能一味拿資金不足當(dāng)借口，不能一味靠工程建設(shè)解決隱患，要完善防范措施，筑牢應(yīng)急防線，堅(jiān)持練兵、嚴(yán)防死守，真正做到居安思危，杜絕重大事故的發(fā)生。
二、目標(biāo)上要有堅(jiān)定不移的必勝心。
今年，安全生產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級(jí)及以上非傷亡事故;三項(xiàng)建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo)，很明確、很具體，是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo)，針對(duì)實(shí)際，提出新措施、拿出新辦法，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”，才能保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決不能有“安全形勢(shì)好”的松懈思想，決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想，決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想，安全工作沒有捷徑，只有憑著扎實(shí)的基本功，把每一天的工作做實(shí)，把每一個(gè)崗位的工作做細(xì)，才能擁有安全必勝的把握。
三、管理上要有依法行政的大觀念。
20xx年12月15日，最高人民法院召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國(guó)全面深化安全法治建設(shè)，依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)，即“原則上以死亡一人、重傷三人，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)?！薄靶略隽藦?qiáng)令違章冒險(xiǎn)作業(yè)罪，法定最高刑為有期徒刑十五年，是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪。”從重處罰情形有兩條：“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門或者個(gè)人提出后，仍不采取措施的。”我只是撿了其中的幾點(diǎn)在這里講一下，大家下來后好好對(duì)照學(xué)習(xí)一下。我要說的是：今年，再有人身傷亡事故，法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手，全面整章建制，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定不允許的堅(jiān)決不干，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定要求的，一定做到。必須積極主動(dòng)、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋，隨心所欲，要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋，該完善的完善，決不能再留任何漏洞。
四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主，不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生，更要重視生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場(chǎng)管理。集團(tuán)安全工作會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào)夯實(shí)“三基”，我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤，安全戰(zhàn)線拉得長(zhǎng)，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)較為突出，需要檢點(diǎn)的地方太多。就需要有吃苦的勁頭，要對(duì)職工崗位狀態(tài)了解清楚，要對(duì)作業(yè)環(huán)境了解清楚，要對(duì)設(shè)備設(shè)施了解清楚，認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個(gè)合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境，更便于職工的觀察、操作，是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要，必須把這個(gè)思想轉(zhuǎn)變過來，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在需要的位置上，隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭，使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個(gè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么，以程序固定下來，減少事故的發(fā)生。
五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求，最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面，粗枝大葉的搞安全，這是助長(zhǎng)隱患的最大幫兇。各級(jí)職能部門要在考核上更加認(rèn)真，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加有力度，對(duì)照制度，一條一條的過，只要發(fā)現(xiàn)問題，絕不留情面，直接點(diǎn)問題，直接下“三定”，對(duì)于拒不整改的，要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志，不能正確認(rèn)識(shí)安全檢查考核工作，認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù)，檢查就是針對(duì)個(gè)人，檢查就是吹毛求疵，思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識(shí)到：自己工作有缺陷、有不足，職能部門幫助查遺補(bǔ)漏，是替你分擔(dān)解憂。正所謂：“沒本事，還不省事”。這是個(gè)非常重要的問題，必須引起重視，轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換，繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要逐級(jí)追究責(zé)任，處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動(dòng)抓安全的良好局面。
總之，新的一年，我們要以飽滿的精神狀態(tài)，全新的工作理念，認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，全力以赴投身到公司的安全工作中來，保證20xx年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇七
同志們：
昨天，家瑾同志對(duì)《物業(yè)管理》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的出臺(tái)過程和主要法律制度作了說明，志峰同志就《條例》的重大意義、主要精神和下一步的工作安排講了話，我完全贊成，請(qǐng)各地區(qū)各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。這次會(huì)議，在以往工作的根底上，有十個(gè)單位交流了經(jīng)歷和貫徹《條例》的安排，希望各地研究借鑒。
會(huì)議討論中提出了不少貫徹中的以及一些需要繼續(xù)討論研究的問題。昨天晚上，房地產(chǎn)業(yè)司進(jìn)展了認(rèn)真的歸納，給我列了十大問題，主要是《條例》貫徹施行中的有關(guān)問題，針對(duì)這些意見，建立部還將繼續(xù)研究，也希望各地積極探究。
一是，關(guān)于業(yè)主和業(yè)主大會(huì)?！稐l例》業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過，重大事項(xiàng)須經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。業(yè)主大會(huì)怎么組織，還需要探究。
二是，業(yè)主委員會(huì)成員的素質(zhì)問題。對(duì)此《條例》作了原那么性的規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)成員需要具備高素質(zhì)，能否請(qǐng)當(dāng)?shù)氐娜舜蟠砗驼f(xié)委員來擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)能不能真正盡責(zé)，對(duì)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用很重要，請(qǐng)你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦笇?dǎo)中總結(jié)經(jīng)歷。
三是，業(yè)主大會(huì)在法律上承擔(dān)什么責(zé)任。它既不是自治組織，不是法人機(jī)構(gòu)，又不是民政部門登記的社團(tuán)組織。
四是，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安事件，物業(yè)管理企業(yè)有沒有責(zé)任。
五是，關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收水、電、氣、暖等費(fèi)用產(chǎn)生的糾紛如何解決，維修責(zé)任如何落實(shí)，這涉及到公用事業(yè)改革的問題。
六是，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和虧損的問題，以及當(dāng)?shù)卣诃h(huán)境整治中會(huì)不會(huì)增加物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)的問題。
七是，共用部位、共用設(shè)施的產(chǎn)權(quán)怎么明確地界定。
八是，舊小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理難的問題。
九是，房地產(chǎn)管理部門與其他相關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)視責(zé)任和如何履行職責(zé)。
十是，地方政府制定相應(yīng)的法律法規(guī)和研究轉(zhuǎn)變職能的問題。這些問題大部分都在志峰同志的里作了說明，要在貫徹《條例》中逐步解決，要有一個(gè)過程。
我個(gè)人體會(huì)，物業(yè)管理不完全是一個(gè)房屋管理問題，很多社會(huì)問題交織在一起，極其復(fù)雜。當(dāng)前最重要的是抓好《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹，要通過制度創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，探究解決好這些問題。開展中的問題要用開展的來解決。下面，我結(jié)合自己學(xué)習(xí)《條例》的體會(huì)談點(diǎn)認(rèn)識(shí)，同大家一起研究討論。
我認(rèn)為當(dāng)前貫徹《條例》，首先是省建立廳、各地房地產(chǎn)行政主管部門，也包括城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、質(zhì)量平安管理部門要共同做好《條例》的貫徹落實(shí)工作，前期建立和物業(yè)管理帶來的問題非常突出。《條例》從解決社會(huì)開展、經(jīng)濟(jì)開展過程中的一些矛盾出發(fā)，作出了很多規(guī)定，所以《條例》的貫徹落實(shí)工作不是一個(gè)部門的事情。大家談到的舊小區(qū)問題，到底是房屋管理，還是城市市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理，還是房屋管理和市容市貌環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，是很現(xiàn)實(shí)的問題。各地要在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》的法律關(guān)系，認(rèn)真分析各地理論的根底上，確定有效的步驟，推進(jìn)《條例》的施行。向社會(huì)各方宣傳理解認(rèn)識(shí)《條例》的重要性，和自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律規(guī)定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。深化改革和貫徹《條例》是我最近想的比較多的問題。我理解貫徹《條例》的重點(diǎn)和難點(diǎn)是各方思想認(rèn)識(shí)問題，尤其是主管部門、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)，要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)《條例》調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變觀念，將《條例》貫徹好。
我國(guó)物業(yè)管理歷來是有社會(huì)需求，與經(jīng)濟(jì)體制、住房制度、政府管理社會(huì)事務(wù)的方式有關(guān)，直接影響城市環(huán)境、城市容貌、城市形象，是全社會(huì)的客觀需要，反映的是城市綜合素質(zhì)的重要方面。物業(yè)管理新體制的產(chǎn)生、開展是一個(gè)長(zhǎng)期的演變過程，并且隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，社會(huì)事業(yè)的開展，人們生活程度的進(jìn)步，住房制度改革的深化，以及房地產(chǎn)建立、銷售和售后使用管理分工的專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化，而得到逐步開展和標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)物業(yè)管理的歷史狀況：80年代初以前，我國(guó)廣闊居民住房產(chǎn)權(quán)主要是屬于政府房管部門、企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)所有。居民住戶是房屋的承租者，交付房租、享有房屋的使用權(quán)。政府房管部門或者企事業(yè)單位負(fù)責(zé)環(huán)境管理，包括綠化、衛(wèi)生、垃圾和廁所管理等公共部分，列支相關(guān)費(fèi)用。居(家)委會(huì)、街道辦事處是對(duì)居住環(huán)境管理承擔(dān)組織責(zé)任。
80年代中期之后，我國(guó)進(jìn)展城市經(jīng)濟(jì)體制改革，打破單位單一投資建房，開場(chǎng)允許多渠道建房。人們對(duì)居住條件的要求逐步進(jìn)步，形成對(duì)居住環(huán)境配套設(shè)施的需求。房屋建成后由房屋產(chǎn)權(quán)單位管理，外部環(huán)境那么由居委會(huì)或街道辦事處負(fù)責(zé)管理。這一管理形式，逐步強(qiáng)化了居民關(guān)心居委會(huì)和街道辦事處所管公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、綠化環(huán)境等公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育和開展，帶動(dòng)了單位購(gòu)房，隨著這種需求的增大，開場(chǎng)形成效勞于房屋所有人的物業(yè)管理。特別是人們對(duì)良好的居住環(huán)境的需求，刺激了商品房的供應(yīng)，從而進(jìn)一步促進(jìn)了新建小區(qū)的物業(yè)管理，這種需求的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和住房分配方式一樣仍是單位負(fù)責(zé)，個(gè)人受用。新建小區(qū)物業(yè)管理的開展起到積極的推動(dòng)和示范作用，同時(shí)也引發(fā)出物業(yè)長(zhǎng)期管理的需求。
我們房地產(chǎn)開發(fā)是實(shí)行滾動(dòng)開發(fā)，預(yù)售制、規(guī)劃批準(zhǔn)建立范圍施行周期長(zhǎng)短不一，加上歷史上新建房屋移交中產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用由誰來承擔(dān)問題，促使開發(fā)企業(yè)組建物業(yè)管理企業(yè)，滿足開發(fā)企業(yè)的需求和購(gòu)房業(yè)主在小區(qū)建立尚未全面完成情況之下的物業(yè)管理需求。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)自己開發(fā)的工程施行物業(yè)管理，也是基于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理效勞的需求，這就形成前期物業(yè)管理。
隨著住房制度改革的推進(jìn)，物業(yè)管理也隨之開展。但存在公房出售之后的物業(yè)管理和仍由公房管理、單位管理的出售及未出售公房之間需求關(guān)系、管理方式等尚需研究和標(biāo)準(zhǔn)。
居民的住房需求，由直接關(guān)注住房面積大小、功能質(zhì)量等內(nèi)部需求，開展到對(duì)環(huán)境的需求;從需要對(duì)房屋共用部分的管理，開展到同時(shí)需要對(duì)部分公共社會(huì)事務(wù)的效勞;從需要對(duì)房產(chǎn)和附屬設(shè)施的完好，開展到實(shí)現(xiàn)房屋的保值、增值。這些，使物業(yè)管理的內(nèi)涵更加豐富，需要研究解決的問題更加明晰。
從我國(guó)物業(yè)管理開展的進(jìn)程來看，物業(yè)管理涉及我國(guó)方案經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)業(yè)開展和住房制度改革，改善人居環(huán)境、提供公共效勞，也包括機(jī)關(guān)后勤效勞改革，政企分開、政府轉(zhuǎn)變職能，基層政權(quán)職能到位和居委會(huì)自治組織作用的發(fā)揮。在這些轉(zhuǎn)變中需要立法來強(qiáng)調(diào)業(yè)主的自身的位置，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)企業(yè)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間，居委會(huì)、街道辦事處與業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系，需要政府主管部門轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式和方法，也有基層單位的改革轉(zhuǎn)制問題，這也就是存在于《物業(yè)管理?xiàng)l例》之中的社會(huì)根底，需要明確相關(guān)法律制度。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》既然存在著立法的社會(huì)根底，就應(yīng)當(dāng)用法律法規(guī)來標(biāo)準(zhǔn)，在改革和開展中推進(jìn)物業(yè)管理。法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，既要調(diào)整解決好現(xiàn)有矛盾，又應(yīng)有一定的前瞻性。因此，我體會(huì)，要貫徹落實(shí)好《條例》，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)、宣傳《條例》規(guī)定，準(zhǔn)確理解和把握好物業(yè)管理活動(dòng)中的規(guī)定法律關(guān)系。這里我著重講一講以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：
業(yè)主是房屋產(chǎn)權(quán)的所有者，業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行為。所以，業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的重要責(zé)任主體。這是宣傳貫徹《條例》，形成共同工作氣氛的根底。明確這一點(diǎn)，才能說清楚業(yè)主具有可以選擇管理企業(yè)和不選擇管理企業(yè)的權(quán)利，具有維護(hù)個(gè)人和公共的共同利益的責(zé)任，和遵守公共利益和社會(huì)責(zé)任所規(guī)定的義務(wù)。
業(yè)主的責(zé)任，除了對(duì)房屋內(nèi)專有部分所有權(quán)的行使，更重要的是還承擔(dān)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面，由公約和規(guī)章制度確定的義務(wù)。多個(gè)業(yè)主之間必定形成共同利益和共同事務(wù)，而公共利益和共同事務(wù)不是一個(gè)人代表的。從我國(guó)固有的特點(diǎn)來看，公共利益和公共事務(wù)部分，必然存在業(yè)主和業(yè)主之間內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)，這就表達(dá)出業(yè)主公約。因此，《條例》在進(jìn)展制度設(shè)計(jì)時(shí)，在吸收理論證明行之有效的既有制度的根底上，確立了業(yè)主大會(huì)制度。明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)，規(guī)定了業(yè)主大會(huì)的成立、會(huì)議形式和表決方式，業(yè)主大會(huì)按照《條例》和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)那么確定的程序作出的決定，包括業(yè)主公約等，視為全體業(yè)主的共同決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。通過這些規(guī)定，保證業(yè)主大會(huì)可以實(shí)在擔(dān)負(fù)起代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的職責(zé)。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間是合同關(guān)系。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)管理公司管什么、到達(dá)什么效勞標(biāo)準(zhǔn)，要通過合同明確約定。當(dāng)然，效勞價(jià)格和效勞程度必須相對(duì)應(yīng)。物業(yè)管理公司的效勞內(nèi)容不是包羅萬象的，應(yīng)該按照合同約定提供效勞。在物業(yè)管理效勞活動(dòng)中，業(yè)主是責(zé)任主體，物業(yè)管理公司是效勞主體，他們之間違背合同的糾紛是民事糾紛，主要受《合同法》保護(hù)和約束，行政主管部門不要過多干預(yù)。
《條例》規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)效勞合同。
為什么《條例》規(guī)定，建立單位可以選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)展前期物業(yè)管理。
在建立過程中間，開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間互相利益關(guān)系的調(diào)整是關(guān)鍵。與其他的銷售行為不同，房屋產(chǎn)權(quán)的銷售是一個(gè)過程。因?yàn)榉课萁?shí)行的是滾動(dòng)開發(fā)，業(yè)主在滾動(dòng)開發(fā)中，獲得產(chǎn)權(quán)，不可能等到開發(fā)商銷售完所有物業(yè)，購(gòu)房人全部入住，成立業(yè)主大會(huì)之后，才來選聘物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理。因此，商品房銷售階段的物業(yè)管理效勞，是建立期的業(yè)主(建立單位)向最終業(yè)主(住戶)過渡期的物業(yè)管理，也就是前期物業(yè)管理，客觀上只能由建立單位選聘物業(yè)管理企業(yè)來施行?！稐l例》規(guī)定，前期物業(yè)效勞合同由建立單位和物業(yè)管理企業(yè)來簽訂。但物業(yè)管理企業(yè)提供效勞的對(duì)象不僅是建立單位，主要還是逐漸入住的購(gòu)房人。根本上講是業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保證，包括對(duì)批準(zhǔn)規(guī)劃施行中的有關(guān)問題的預(yù)防，可以減少開發(fā)企業(yè)建立過程中隨意改變規(guī)劃。所以，《條例》要求，必須包含建立單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)效勞合同的內(nèi)容，從而讓購(gòu)房人承擔(dān)前期物業(yè)效勞合同中約定的關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)，為業(yè)主承受物業(yè)管理企業(yè)的效勞提供了法律根底。
《條例》第二十條對(duì)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)與居委會(huì)的關(guān)系作了明確規(guī)定。要理順兩者的關(guān)系，關(guān)鍵是要學(xué)習(xí)貫徹《條例》和《城市居民委員會(huì)組織法》。居民委員會(huì)是居民自我管理、自我效勞的自治組織，主要職能作用是，協(xié)助基層政權(quán)做好居民群眾政治思想工作，調(diào)解居民鄰里矛盾，維護(hù)居民道德行為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造良好、和諧的.社區(qū)人際關(guān)系。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益通過業(yè)主公約來確定的組織。居委會(huì)是和社區(qū)對(duì)應(yīng)的組織，業(yè)主大會(huì)是和物業(yè)管理區(qū)域?qū)?yīng)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。《條例》設(shè)立了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會(huì)意見的義務(wù)。規(guī)定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)承受居民委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)視，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。同時(shí)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居委會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，并承受其指導(dǎo)。與其他企業(yè)一樣，物業(yè)管理企業(yè)按合同和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)效勞，與居委會(huì)之間沒有法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
關(guān)鍵要清理公房出售專項(xiàng)維修資金的挪用，建立健全管理機(jī)制，落實(shí)賬戶到人?！稐l例》規(guī)定，住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，交納專項(xiàng)維修資金。建立專項(xiàng)維修資金的目的，主要是用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。這是保障物業(yè)管理區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、共用部位完好使用和維護(hù)業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必要措施。因此，必須完善制度，嚴(yán)格征收，專項(xiàng)使用，加強(qiáng)監(jiān)管。
物業(yè)管理企業(yè)是按照《公司法》設(shè)立的自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，獨(dú)立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體。民事主體在市場(chǎng)中的行為其實(shí)就是市場(chǎng)行為，民事行為的特性要求給市場(chǎng)主體以充分的自主權(quán)利，政府不能干預(yù)民事主體自由從事市場(chǎng)活動(dòng)，不能主動(dòng)介入到這種活動(dòng)中去，更不能隨意運(yùn)用自己擁有的行政權(quán)利進(jìn)展干預(yù)。政府部門既要尊重業(yè)主在物業(yè)管理上的自主權(quán)，也要尊重物業(yè)管理企業(yè)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
政府的作用，主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理企業(yè)行為實(shí)行監(jiān)視管理，為他們從事市場(chǎng)活動(dòng)提供法律和制度上的保障。各地房地產(chǎn)行政主管部門，要徹底改變過去大包大攬的觀念和做法，明確哪些是自己管的，哪些是民事行為交給市場(chǎng)解決的，一旦有民事糾紛，應(yīng)鼓勵(lì)多走一點(diǎn)司法程序來處理，做到依法行政，既到位，又不越位。
社會(huì)對(duì)環(huán)境的需求是地方政府關(guān)心的。公房管理改革不僅是房管部門的事，關(guān)鍵是人的居住環(huán)境，有居民本身要求，也是城市形象問題，要有緊迫感，要積極參與。各地建立和房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)作為地方政府的參謀，制定方案，推進(jìn)改革施行。
做好這項(xiàng)工作，必須充分領(lǐng)會(huì)《條例》精神，并充分總結(jié)物業(yè)管理開展的歷史過程。通過這些工作，把握物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)和方向，這樣工作才有前瞻性。
第一，要把法律關(guān)系弄清楚。要明確物業(yè)管理各方主體的法律責(zé)任，特別要明確業(yè)主責(zé)任和行政主管部門自身的責(zé)任。
第二、要盡快完成配套法規(guī)的制定，對(duì)過去的法規(guī)進(jìn)展清理，要有方案，明確出臺(tái)的時(shí)間。部里有關(guān)司局向我反映，向地方征求意見的立法經(jīng)常不能按期回來。當(dāng)前部里要建立一個(gè)考核各省廳市局的制度，把法制工作作為考核省廳市局工作的一個(gè)重要指標(biāo)，并把考核結(jié)果向省區(qū)市政府通報(bào)。
第三，要同心協(xié)力，解決法制建立問題。我講的同心協(xié)力有三個(gè)層面。一是上下同心協(xié)力，我們這個(gè)行政管理的各部門要同心協(xié)力，二是左右同心協(xié)力，我們今天為什么要求部里其他司的司長(zhǎng)來參加會(huì)議，《條例》對(duì)有關(guān)質(zhì)量平安，規(guī)劃問題，城市建立中的水、氣等改造的問題，都有規(guī)定。貫徹落實(shí)好《條例》，我們的相關(guān)部門能不能同心協(xié)力很重要。三是我們與建立行政管理部門以外的部門同心協(xié)力，特別要與民政部門，與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)社區(qū)管理的部門同心協(xié)力。我們要如實(shí)地告訴別人，對(duì)你們工作有什么要求。當(dāng)然部門之間的工作是有不同側(cè)重的，要在分歧中找共同點(diǎn)。宣傳工作還要加強(qiáng)。法規(guī)司、房地產(chǎn)業(yè)司要組織開展好有關(guān)宣傳活動(dòng)。要宣傳貫徹施行《條例》對(duì)促進(jìn)城市開展、改善投資環(huán)境的作用，對(duì)協(xié)調(diào)業(yè)主共同利益和保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用。對(duì)業(yè)主的宣傳，要增強(qiáng)業(yè)主自律意識(shí)，推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制的形成。只有依靠社會(huì)力量的支持和社會(huì)言論的正確引導(dǎo)，《條例》的貫徹工作才能做好，才能標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)人和行政部門的行為。做好自己的本職工作，抓好《條例》的貫徹落實(shí)，真正維護(hù)廣闊業(yè)主的利益，這是國(guó)務(wù)院指導(dǎo)對(duì)《條例》頒發(fā)施行的要求?！稐l例》在制定過程中廣泛征求了社會(huì)各方的意見，在貫徹施行《條例》中更要傾聽群眾的意見，認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
同志們，隨著《條例》的公布施行，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。我們要以“三個(gè)代表”重要思想為指引，學(xué)習(xí)好《條例》，貫徹好《條例》，按《條例》的要求做好自己的工作，切實(shí)在實(shí)地保護(hù)好廣闊群眾的權(quán)益，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目的作出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇八
各位同事：
今天的安全工作會(huì)議，是我們進(jìn)入新年的第一個(gè)大會(huì)，總結(jié)20**年的工作，對(duì)20**年的安全工作做出全面部署，對(duì)于酒店上下冷靜地看待酒店安全現(xiàn)狀，進(jìn)一步認(rèn)清新形勢(shì)，立足新起點(diǎn)，明確新任務(wù)，持之以恒抓好安全工作，推動(dòng)酒店安全工作再上新臺(tái)階，具有十分重要的意義。
剛才，胥總助做了酒店安全工作報(bào)告，回顧了過去一年的工作，對(duì)今年安全的各項(xiàng)工作進(jìn)行了安排，非常重要，希望會(huì)后各部門抓緊落實(shí)。
下面，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：
一、理性看待成績(jī)，把握形勢(shì)，緊抓安全不放松。
20**年，酒店認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市和總公司關(guān)于安全工作的有關(guān)精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以安全治理為重點(diǎn)，以打造酒店安全經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推動(dòng)了安全工作扎實(shí)有效開展，順利實(shí)現(xiàn)了我們的安全工作目標(biāo)，為酒店各項(xiàng)接待的順利進(jìn)行提供了切實(shí)的安全保障。同時(shí)，我們的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)再創(chuàng)新高，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元,利潤(rùn)110萬元,酒店的消防工作獲得了省、市消防安全誠(chéng)信承諾工作先進(jìn)單位。取得這一成績(jī)很不容易，這是公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管、不懈努力的結(jié)果。在此，我代表酒店向各位員工，特別是向工作在基層為酒店發(fā)展做出貢獻(xiàn)和努力的全體員工表示衷心的感謝。希望大家新的一年發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再接再厲，為酒店安全工作再作新的貢獻(xiàn)。
從客觀上講，任何一項(xiàng)工作要想做得完美，都不是一件容易的事，尤其是安全工作，難度更大。20**年，盡管我們?cè)诎踩矫嫱度肓撕艽缶?，取得了一定成?jī)，但仍然存在著一些問題：比如在一些部門，員工的安全意識(shí)還比較淡薄、干部責(zé)任還沒有完全落實(shí)到位，安全管理中還存在明顯漏洞、20**年仍有零星事故發(fā)生等等，說明我們的安全基礎(chǔ)并不十分牢固。
進(jìn)入20**年，我們安全工作面臨著新的任務(wù)。在今年的職工代表大會(huì)上，總公司提出了“加速構(gòu)建和諧明星，開創(chuàng)全面建設(shè)新型能源化工集團(tuán)新局面”的目標(biāo)，要立足××實(shí)際，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開安全這個(gè)大前提。同時(shí)，今年是我們酒店開業(yè)的第六個(gè)年頭，我們面臨客房改造和競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的壓力，新的一年，要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，需要我們?nèi)w員工共同努力，我們的思想和行動(dòng)必須要酒店的發(fā)展保持一致，實(shí)現(xiàn)安全工作再上新臺(tái)階。
酒店各部門，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，自覺增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，站在和諧發(fā)展的新高度，重新審視和看待安全工作，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定、安全與和諧的關(guān)系，扎實(shí)工作，確保安全生產(chǎn)。
二、從嚴(yán)管理，突出特色，進(jìn)一步打牢安全基礎(chǔ)。
安全是一項(xiàng)硬指標(biāo)，必須要實(shí)打?qū)嶈?，從?yán)過細(xì)。今年，我們要切實(shí)按照總公司強(qiáng)化“三化”、“三基”、“五個(gè)到位的”要求，立足實(shí)際，全方位提高標(biāo)準(zhǔn)、加大力度，超前防范，進(jìn)一步夯實(shí)酒店安全基礎(chǔ)。
一是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。安全工作人人有責(zé)，責(zé)任到位，安全才能到位。酒店全體干部員工，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，始終把安全這個(gè)關(guān)系酒店發(fā)展和自身安危的頭等大事記在心頭，始終堅(jiān)持安全發(fā)展，任何時(shí)間、任何條件下都不放松、都不動(dòng)搖。要切實(shí)按照層次化管理的要求，進(jìn)一步區(qū)分和明確管理責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、執(zhí)行責(zé)任。特別是各級(jí)管理人員，必須要始終牢記“安全第一”的宗旨，強(qiáng)化安全意識(shí)，自上而下逐級(jí)推動(dòng)安全責(zé)任落實(shí)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，率先垂范，嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)，對(duì)酒店的安全規(guī)定和管理要求，要做到雷厲風(fēng)行，不打折扣，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到位。
同時(shí)，抓安全，更要思考安全。作為安全管理的推動(dòng)者和執(zhí)行者，各級(jí)管理人員，不僅要注重推動(dòng)安全管理制度、措施的落實(shí)，也要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多做反思，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，堵塞管理漏洞。要切實(shí)把提高自身系統(tǒng)思考安全的能力，作為每一名管理人員必須要盡到的責(zé)任，增強(qiáng)安全工作的前瞻性、預(yù)見性和實(shí)效性。
二是要進(jìn)一步突出特色。安全管理，不同的企業(yè)有不同的方式方法，即使在同一個(gè)企業(yè)，不同的單位和部門，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不一樣，管理上也各有差異，這種差異，就是特色。特色不是標(biāo)新立異、不是花拳繡腿，而是最能體現(xiàn)和代表行業(yè)特點(diǎn)的、最實(shí)用、最有效的方式方法和內(nèi)容。去年以來，為強(qiáng)化安全管理，我們與省公司接軌,采取了安全例會(huì)制度,每月對(duì)安全工作工所存在的問題認(rèn)真分析解決,取得了明顯效果。今年，我們要進(jìn)一步研究適合酒店安全管理的方法，突出管理特色，增強(qiáng)管理效果。
第一，要抓好理念融合。去年以來，總公司在安全管理上出臺(tái)了不少新的思路和要求，這些是對(duì)我們工作實(shí)踐的有力指導(dǎo)，我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把這些新精神融入到酒店的安全實(shí)際管理工作中。第二，要抓好自我教育。強(qiáng)壓不如說服，灌輸不如引導(dǎo)，安全管理最好的方法，就是員工自己管理自己、自己教育自己。要在生產(chǎn)單位中挑選好的典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入推廣，充分發(fā)揮效力。第三，要抓好重點(diǎn)防范。對(duì)員工操作、班組管理，特別是檢修作業(yè)等，一些有著慘痛教訓(xùn)的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須要緊盯不放，嚴(yán)抓細(xì)管;對(duì)酒店配電房、鍋爐房、各機(jī)房及成品倉(cāng)庫等重點(diǎn)區(qū)域，必須要嚴(yán)格按照“防火、防泄漏和管道爆裂”的有關(guān)要求，重點(diǎn)管理、重點(diǎn)防范，堅(jiān)決杜絕重特大事故的發(fā)生。
三是要進(jìn)一步加大考核。我們?cè)磸?fù)講過，考核不是目的，只是一種促進(jìn)手段。但如果力度太輕，就很難起到應(yīng)有的效果。今年，我們?cè)诎踩己松弦河矆?zhí)行，這對(duì)安全工作有害無益。對(duì)此，我們必須要從思想深處提高認(rèn)識(shí)，要本著為員工安全著想、為酒店利益著想的精神，硬起手腕抓管理，不留情面抓考核。要繼續(xù)完善現(xiàn)有安全分配機(jī)制，切實(shí)按照“隱患等于事故”的要求，進(jìn)一步提高考核標(biāo)準(zhǔn)和要求;加重對(duì)同類問題反復(fù)出現(xiàn)的單位及人員的考核力度，以機(jī)制推動(dòng)安全管理的有效運(yùn)行。
三、抓好節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，每年節(jié)假日期間，都是人們思想活躍，安全上容易出現(xiàn)紕漏的時(shí)侯，我們決不能掉以輕心，必須要認(rèn)真采取措施加以應(yīng)對(duì)。今年，要繼續(xù)抓好安全預(yù)防工作。根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，把防火和防盜竊作為一項(xiàng)極其重要的工作來抓。進(jìn)一步提高“防盜工作人人有責(zé)”的認(rèn)識(shí)，把防盜竊工作作為我們一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)抓緊不放，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)動(dòng)員工參與開展反盜竊專項(xiàng)治理行動(dòng)，實(shí)行打防并舉，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受損失，促進(jìn)酒店治安形勢(shì)穩(wěn)定。節(jié)日期間，各部門要切實(shí)加強(qiáng)值班管理，堅(jiān)持安全生產(chǎn)和防火、防盜工作一起抓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，確保萬無一失，實(shí)現(xiàn)酒店安全運(yùn)營(yíng)。
同事們，安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，安全工作事關(guān)酒店發(fā)展大局，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。抓好安全工作意義重大，任務(wù)光榮而艱巨。讓我們團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、頑強(qiáng)進(jìn)取、再接再厲，為全面開創(chuàng)酒店安全生產(chǎn)新局面而努力奮斗!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行、同學(xué)們：
大家早上好!
為了進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)在校師生的安全防范意識(shí)和防災(zāi)自救能力，結(jié)合公安局“以案說防”暨今冬明春安全防范宣傳公共活動(dòng)，鎮(zhèn)教育辦聯(lián)合鎮(zhèn)公安分局共同開展本次“以案說防”校園安全主題宣傳活動(dòng)。其目的就在于加強(qiáng)在校師生，特別是中小學(xué)生的安全防范知識(shí)宣傳教育，結(jié)合典型案例加強(qiáng)學(xué)生的防拐騙、防溺水、防火災(zāi)、防交通事故等防范意識(shí);通過開展應(yīng)急演練，提升廣大學(xué)生應(yīng)對(duì)各類違法犯罪和治安災(zāi)害事故的能力。
大家都知道，東莞地理位置比較特殊，外來流動(dòng)人口眾多，治安形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，近年來，全市公安機(jī)關(guān)深入開展各種專項(xiàng)打擊整治行動(dòng)，持續(xù)亮劍各類突出違法犯罪活動(dòng)，有效震懾了犯罪分子，取得了明顯成效。但僅僅依靠公安機(jī)關(guān)的打擊是不夠的，還需要提高群眾的自防意識(shí)，提高群眾保護(hù)自己的能力。為此，市公安局結(jié)合我市現(xiàn)階段社會(huì)治安工作的實(shí)際，提出了在全市范圍開展“以案說防”暨今冬明春安全防范宣傳活動(dòng)思路。“以案說防”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程，更是一項(xiàng)民生工程，它能借力社會(huì)各界，促進(jìn)全民共同參與群防群治，使活動(dòng)真正成為一項(xiàng)對(duì)廣大人民群眾有實(shí)用價(jià)值的工程。
希望我們?cè)谧耐瑢W(xué)們認(rèn)真聆聽并領(lǐng)會(huì)今天活動(dòng)的主要精神，切實(shí)提高自身保護(hù)能力。作為一個(gè)教育工作者，我也借此表個(gè)態(tài)：我一定積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，扎實(shí)做好學(xué)校各項(xiàng)安保工作，全力以赴為孩子們的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
我的發(fā)言到此結(jié)束。謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十
同志們：
大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們?cè)谶@里隆重召開公司xxx年工作會(huì)議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會(huì)。剛剛聽取了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的財(cái)務(wù)xxx年工作報(bào)告和各部門xxx年度工作述職報(bào)告，我覺得大家都扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作，工作務(wù)實(shí)認(rèn)真，而且卓有成效。截止xxx年xxx月末，xxx中支累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%，完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)xxx%，確保目標(biāo)xxx%，全年累計(jì)增加xxx萬元。xxx年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對(duì)壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。
回顧xxx，展望xxx，為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營(yíng)，并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)，我主要講以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)總公司、區(qū)公司各項(xiàng)工作會(huì)議精神，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快管理升級(jí)，不斷增強(qiáng)公司對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，扎實(shí)推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)先水平。
到xxx年末，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額達(dá)到xxx%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速xxx個(gè)百分點(diǎn)以上，綜合成本率控制在xxx%以內(nèi)，綜合賠付率控制在xxx%以下，力爭(zhēng)保費(fèi)續(xù)保率達(dá)到xxx%以上，爭(zhēng)取用一年時(shí)間趕超成立xxx年xxx公司。
（一）xxx年保費(fèi)計(jì)劃。
計(jì)劃目標(biāo)：xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%，計(jì)劃完成xxx%。xxx年各渠道保費(fèi)計(jì)劃：自主渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%；xxx渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%；電銷渠道xxx萬元，同比增長(zhǎng)xxx%。
（二）具體工作要求：
為實(shí)現(xiàn)以上保費(fèi)計(jì)劃目標(biāo)，有以下幾項(xiàng)工作要求：
1、發(fā)展縣域保險(xiǎn)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。
我們要以xxx、xxx兩縣支公司籌建為契機(jī)，加大宣傳力度，深挖縣域保險(xiǎn)資源，增強(qiáng)xxx財(cái)險(xiǎn)在縣域保險(xiǎn)服務(wù)體系的品牌影響力。
2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷。
公司陸續(xù)獲得xxx等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險(xiǎn)服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī)，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險(xiǎn)的拓展力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)創(chuàng)收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。
3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場(chǎng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)公司向差異化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步走向成熟，這種依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)，通過拓展競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、提升競(jìng)爭(zhēng)層次、豐富競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵來實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。
4、嚴(yán)控展業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
xxx年保費(fèi)任務(wù)重，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較為緊張。在實(shí)現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時(shí)，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費(fèi)規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。
5、在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新的、大的突破。
（1）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭(zhēng)取效益的有利保證。一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)目的除了上規(guī)模，占居一定的市場(chǎng)份額，就是爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險(xiǎn)保費(fèi)收入高，而賠付率較低。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保證。
（2）非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保額高，費(fèi)率低，所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣拇笾行推髽I(yè)或投資在建的重大有影響力的項(xiàng)目，能為這些企業(yè)、工程提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，客戶同樣會(huì)選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度，提高社會(huì)影響力，為今后業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
所以我們要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持不懈地大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使全員充分認(rèn)識(shí)到改善險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。
6、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)自查自糾的實(shí)施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，以有效的風(fēng)險(xiǎn)保障體系防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
公司將完善激勵(lì)機(jī)制、考核制度，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，居安思危才能在市場(chǎng)上有長(zhǎng)足的.發(fā)展。
xxx年公司以提高銷售能力為重點(diǎn)，通過改變經(jīng)營(yíng)模式，整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)，打造精品團(tuán)隊(duì)提升整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。
8、強(qiáng)化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)。
渠道是財(cái)險(xiǎn)公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動(dòng)和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各渠道間良性互動(dòng)，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。
電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實(shí)作業(yè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財(cái)險(xiǎn)公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動(dòng)力。
xxx年，xxx中支將迎來第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度，我堅(jiān)信，只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想，圍繞上級(jí)公司的“規(guī)模、效益、合規(guī)”經(jīng)營(yíng)要求和任務(wù)目標(biāo)，齊心協(xié)力，勇于承擔(dān)，以高度的使命感和責(zé)任感扎扎實(shí)實(shí)的開展工作，一定能夠圓滿完成區(qū)公司給我們下達(dá)xxx年的任務(wù)目標(biāo)！
最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
非常感謝公司能夠給我這么高的評(píng)價(jià)，我覺得這不是我一個(gè)人的榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績(jī)。
一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)成功與否，項(xiàng)目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理，是要求有獨(dú)當(dāng)一面、對(duì)于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：
然后，堅(jiān)持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項(xiàng)目響應(yīng)公司號(hào)召，整理檔案資料，規(guī)范了實(shí)際操作，按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會(huì)各界的關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因?yàn)楦星橥度胍彩情_展好物業(yè)管理的一個(gè)有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠(chéng)地為業(yè)主服務(wù)，同時(shí)，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會(huì)各界的支持下進(jìn)一步的提升，最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
當(dāng)然，我離完美的項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長(zhǎng)的路要走，我今后會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十二
我是省橫中保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，今天很高興在此和大家交流學(xué)習(xí)。安全是學(xué)校的工作前提，沒有平安和諧的良好氛圍，就難以有正常的教學(xué)秩序，就難以提高教學(xué)質(zhì)量。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視校園安全的管理。作為省橫中安全管理組織的一支重要力量，從一開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要求保安隊(duì)，必須認(rèn)真地將學(xué)校的安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行起來，今天在這莊嚴(yán)的國(guó)旗下，我把保安隊(duì)的下一步工作給大家明確一下：
1、要求進(jìn)出校門口時(shí)，騎自行車的同學(xué)要下車推行，沒有騎車的同學(xué)，請(qǐng)不要奔跑，老師的汽車等請(qǐng)減速慢行。
2、正常上學(xué)期間，學(xué)生進(jìn)校時(shí)請(qǐng)佩戴好胸卡，離開學(xué)校時(shí)必須要有班主任開具的出門證，并且在門衛(wèi)處登記。
3、寄宿生不要把危險(xiǎn)品帶進(jìn)宿舍，不要破壞公物，不要亂扔垃圾（特別是4號(hào)樓個(gè)別宿舍的同學(xué)）。
4、晚上休息期間，不要在宿舍聊天、看書、玩手機(jī)或其他電子產(chǎn)品，更不要躲在被窩里或衛(wèi)生間里玩，夜間紀(jì)律將是我們下一步宿舍管理的重點(diǎn)。
5、曾經(jīng)有過晚自習(xí)放學(xué)后，極個(gè)別同學(xué)會(huì)逗留在教室里或?qū)W校的某個(gè)地方，不回宿舍睡覺，從今天起，如果有這樣的同學(xué)被保安抓住，將交給學(xué)校從嚴(yán)從重處理。
6、保安在執(zhí)勤和管理過程中，即使你犯了錯(cuò)誤，也請(qǐng)你不要有抵觸情緒，不要去講一切你自己認(rèn)為無所謂的難聽的口頭禪，更不要侮辱保安人員，有不同一間的可以去和班主任交流。
老師們，同學(xué)們，春天已經(jīng)到來，讓我們播下希望的種子，攜手并進(jìn)，在秦春華校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力拼搏，為自己的將來打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，為省橫中美好的明天，加油吧！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
大家好!
我是保安二部四班班長(zhǎng)，我今天要演講的題目是：如何做好兵頭將尾。
“展風(fēng)帆破浪前進(jìn)，迎挑戰(zhàn)暢游商海”。我想問大家一個(gè)問題：你為金風(fēng)帆物業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說，我一個(gè)普通保安，在平凡的崗位上工作，我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要說：你錯(cuò)了!在物業(yè)公司的服務(wù)與發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是汪洋一滴，但是，你我熱愛崗位、敬畏工作的實(shí)際行動(dòng)，必將成為物業(yè)公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們不是維護(hù)社會(huì)的警察，我們更不是保衛(wèi)祖國(guó)的士兵，有人說“眼睛是心靈的窗口”，那么我們就是物業(yè)公司的形象，商報(bào)大廈的門面。我，作為一名金風(fēng)帆這個(gè)大家庭里的一名普通保安班長(zhǎng)，感到驕傲的同時(shí)，更感到肩上的責(zé)任重大。不經(jīng)歷風(fēng)雨，長(zhǎng)不成大樹;不承受磨煉，難以煉成鋼鐵，只有認(rèn)真做好我們現(xiàn)在的本質(zhì)工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
第一、工作積極，營(yíng)造氛圍。
作為一名班長(zhǎng)，每周部門工作例會(huì)上，認(rèn)真做好筆錄，正確理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，會(huì)后及時(shí)把會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)到隊(duì)員，及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是公司動(dòng)態(tài)、福利政策、先進(jìn)個(gè)人等，能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的榮譽(yù)感和歸屬感。同時(shí)也把隊(duì)員的建議與想法報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣一方面，讓他們也參入到會(huì)議的內(nèi)容中去，另一方面，也加強(qiáng)了自己和上下級(jí)之間的相互溝通與了解，體現(xiàn)出承上啟下的作用。訓(xùn)練、管理、帶兵里面有許多學(xué)問，需要在日常的工作中去積累去摸索。辦事不能拖泥帶水，無論干什么事情都要雷厲風(fēng)行，要有魄力，講藝術(shù)，講標(biāo)準(zhǔn)，講效率，勇于承擔(dān)責(zé)任。干什么事，力求取得最佳效果。只要隊(duì)員的積極性提高了，班務(wù)管理就有了蓬勃的生機(jī)。就像張導(dǎo)的電影《一個(gè)也不能少》，我要說的是“一個(gè)也不能落后”，共同進(jìn)步、并駕齊驅(qū)。一起來面對(duì)難題，共同分享成功的喜悅，讓每位隊(duì)員體會(huì)到自己是電腦主機(jī)的cpu。讓隊(duì)員知道團(tuán)隊(duì)離不開他們每一個(gè)人，從而激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。
第二、敬業(yè)愛崗，情系隊(duì)員。
情能動(dòng)人，更能溫暖人心，在工作中，可能會(huì)遇到各種形形色色的問題。如業(yè)主在個(gè)人利益和公共管理制度發(fā)生沖突時(shí)，往往將不滿發(fā)泄在我們身上;業(yè)主不配合工作，得不到理解;工作重復(fù)瑣碎，生活空間枯燥單調(diào);崗位責(zé)任壓力大，工作又不被別人認(rèn)可，難免有個(gè)別同志對(duì)工作沒有熱情，對(duì)自己的工作沒有定位，沒有自己的規(guī)劃，當(dāng)一天和尚撞一天鐘等等，而隊(duì)員對(duì)此事有了抵觸情緒時(shí)，作為帶兵人，平時(shí)要關(guān)心隊(duì)員的苦與樂，像兄長(zhǎng)一樣愛護(hù)隊(duì)員，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)隊(duì)員大聲訓(xùn)斥，嚴(yán)厲批評(píng)，要善于聽取隊(duì)員的意見和建議。這就要求班長(zhǎng)能想隊(duì)員之所想，情系隊(duì)員，與其打成一片，共創(chuàng)“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。休息時(shí)間也應(yīng)多加強(qiáng)思想的交流，比如在平時(shí)的生活中，和隊(duì)員們一起聚聚餐、聊聊天;可以一起出去散心、郊游，我們可以撇開工作和各人的身份，開開玩笑，做做游戲等娛樂活動(dòng)。當(dāng)隊(duì)員有困難時(shí)，要主動(dòng)伸出自己的援助之手來相互幫助。安全工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是敬業(yè);安全工作是一條船，我們就是那劃船的人，而愛崗就是那劃船的槳。只有敬業(yè)愛崗的精神才能解決工作中的一切難題，正是在這種意識(shí)的磨礪中，我們學(xué)會(huì)了忍耐、友善、勇敢;正是這種態(tài)度，我們學(xué)會(huì)了做事的原則和方法;正是這種理解，我們的精神更加富有，對(duì)未來將更加自信。
第三、提升自己，身先士卒。
“打鐵還得自身硬”，要想在班組內(nèi)樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求批評(píng)政策和扣分方式，也不能單純的縱容自己的隊(duì)員任意蠻干，隨心所欲，我行我素，甚至在工作中出現(xiàn)無視公司規(guī)章制度、違反崗位紀(jì)律的現(xiàn)象。不能對(duì)自己不喜歡的隊(duì)員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，更不能對(duì)關(guān)系隊(duì)員有不合情理的坦護(hù)。一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要以教育批評(píng)方式方法，同時(shí)要注重適當(dāng)場(chǎng)合與合理的語言表達(dá)，及隊(duì)員的人格尊嚴(yán)。自己更要做到率先垂范、以身作則，上下班準(zhǔn)時(shí)，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善，有困難時(shí)要挺身而出;有加班任務(wù)時(shí)要積極沖在前面，身體力行、帶頭作好。韓愈說過：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨”，只有多看書、多學(xué)習(xí)，以至豐富自己、提升自己，多向有管理經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，掌握更全面、更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力。以自己的行動(dòng)來影響、感化所有的隊(duì)員，使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。這樣，逐漸地形成一個(gè)以我為中心的小團(tuán)隊(duì)。向右看齊，必有一個(gè)排頭兵，行動(dòng)就有了號(hào)召。使這個(gè)小團(tuán)隊(duì)達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)?？傊?，如其說搞好班組的管理，還不如說搞好班組的服務(wù)，“冰凍三尺，非一日之寒”，這不是一朝一夕的事，需要大家長(zhǎng)期的積極配合，才能提升大家的凝聚力和服務(wù)水平。
四、換位思考，相互理解。
美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。所謂“樣樣都是”“十全十美”必然是一無是處，重要的是工作要知人善任，關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處，使人學(xué)得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用。當(dāng)本班某些隊(duì)員的思想有情緒，精神有壓力時(shí)，我將主動(dòng)、積極的與其溝通交流，只有了解每個(gè)隊(duì)員的情況及其性格、愛好，才能便于去解決那些思想負(fù)擔(dān)，才能有一個(gè)好的精神面貌及心情去工作，才能把所有精力投入到工作當(dāng)中去，我作為班長(zhǎng)，我將起到帶頭和表率作用，言傳身教，去誘導(dǎo)，去勉勵(lì)。要讓每一位隊(duì)員明白自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，把好的工作方法與技巧毫無保留地給他們進(jìn)行講解、分析、討論。生活中去幫助、關(guān)懷，使得我們來自五湖四海的兄弟們有一種歸屬感，營(yíng)造一種相互關(guān)懷、相互團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，工作中不出現(xiàn)問題和失誤，是不可能的，但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯(cuò)誤。對(duì)于犯大錯(cuò)的隊(duì)員，是應(yīng)該處罰，但對(duì)于工作中兢兢業(yè)業(yè)，或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)的隊(duì)員，則應(yīng)該在教育的同時(shí)，能向領(lǐng)導(dǎo)作一些合理的解釋。這就要求班長(zhǎng)能為隊(duì)員獨(dú)擋一面，不能讓隊(duì)員有傷心和喪志心理，要樹立隊(duì)員自立、自強(qiáng)、自信的信念。在關(guān)鍵時(shí)候能挺身而出，為隊(duì)員的利益得失能去努力爭(zhēng)取。
第五、樹立形象，爭(zhēng)當(dāng)榜樣。
班長(zhǎng)作為一名基層管理者，是銜接與隊(duì)員之間的橋梁與紐帶，如何在內(nèi)部樹立自己良好形象和威信至關(guān)重要，這就要求我們的班長(zhǎng)在為人處事上要有一顆和善平靜的心態(tài)，看問題要著眼于大局，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，特別是對(duì)一些新入職的隊(duì)員和出現(xiàn)錯(cuò)誤的隊(duì)員，要給予更多的關(guān)懷和幫助，決不能有欺生和傲視的心理，處事上公平、公正、平等待人，決不能有偏見，做到“嚴(yán)以律已，寬以待人”，隊(duì)員最不買帳的就是高高在上、官腔十足的班長(zhǎng)，作為一名班長(zhǎng)要正視自己的優(yōu)點(diǎn)，始終把自己當(dāng)成普通一兵，放下架子，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學(xué)中帶兵?！鞍嚅L(zhǎng)就是榜樣，要像班長(zhǎng)看齊”，那班長(zhǎng)就是思想的指導(dǎo)人——針對(duì)工作的特性，通過相互坦誠(chéng)的溝通、交流，分析問題的癥結(jié)，進(jìn)行有益指導(dǎo)，真正成為隊(duì)員的良師益友;工作的帶頭人——在日常工作中身先士卒，給隊(duì)員以示范和楷模效應(yīng);生活的貼心人——組織的歸屬感大多源自于生活，對(duì)隊(duì)員生活多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，都會(huì)轉(zhuǎn)化為工作的原動(dòng)力。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，促使隊(duì)員在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠誠(chéng)于公司。
第六、站著做人，跪著做事。
英國(guó)首相丘吉爾說過“不能愛哪行才干哪行，要干哪行愛哪行。”“沙礫是平凡的，堆積起來，是綿延不斷的海岸;碎石是平凡的，它的身軀，鋪就了寬闊平坦的大道;我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就金風(fēng)帆的輝煌?！敝挥袕?qiáng)烈的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)的精神，才能更大程度發(fā)揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用，寒風(fēng)酷暑中，我們鍛煉了自己的能力;日曬夜熬中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生?！笆苋酥摚胰酥隆?，尊重業(yè)主，維護(hù)公司利益，是我們行為的準(zhǔn)則;心系業(yè)主，甘于平凡，雕塑商報(bào)，忠于職守，勤奮工作，營(yíng)造一個(gè)良好的生活與工作環(huán)境，是我們不懈的追求。古人說：“不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器”。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!
不是所有的花朵都能夠代表愛情，玫瑰花做到了，
不是所有的星星都能夠指明方向，北斗星做到了，
不是所有的團(tuán)隊(duì)都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，保安二部做到了。
就讓我們向金風(fēng)帆所有辛苦工作在一線的兄弟們致敬吧!
謝謝大家!