人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇一
首先，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀，使我理解了“以人為本”的幼兒園教育理念，懂得了與幼兒園息息相關(guān)的教育法規(guī)，更進(jìn)一步深入的體會(huì)到幼兒園教育應(yīng)該怎樣科學(xué)管理、如何做好安全工作、如何做一名教職工喜歡的園長(zhǎng)、如何科學(xué)地開(kāi)展幼兒園的活動(dòng)、如何正確引導(dǎo)家長(zhǎng)教養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變、如何有效與家長(zhǎng)溝通，真正了解了什么是教師專業(yè)成長(zhǎng)，教師應(yīng)該怎樣關(guān)注孩子，怎樣去研究孩子，以及怎樣創(chuàng)新幼兒園的管理等，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向，從而避免管理和教育的盲目性。
其次，作為園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求。明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。深入實(shí)踐，勤于反思。
學(xué)政治、習(xí)管理、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)等，時(shí)刻關(guān)注學(xué)前教育的策法規(guī)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷豐富自己的管理知識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，深化自己的知識(shí)領(lǐng)域，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊(duì)伍前沿，當(dāng)好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者與助手，切實(shí)做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮輻射作用。
要切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，在日常事務(wù)繁忙中要科學(xué)安排時(shí)間，經(jīng)常深入教職工和家長(zhǎng)中，切實(shí)解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同心同德促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展。每天要擠出時(shí)間進(jìn)行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。
第二，具體措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。在現(xiàn)有條件下，我們只有堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。因此，通過(guò)教師學(xué)歷提示培訓(xùn)、幼兒園內(nèi)培訓(xùn)、園本教研等，幫助教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級(jí)管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、完善考核、評(píng)價(jià)等制度，促使幼兒園科學(xué)化、規(guī)范化管理，增強(qiáng)教職工的凝聚力。根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評(píng)價(jià)管理制度，加強(qiáng)幼兒園科學(xué)的管理體制，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。完善班級(jí)管理制度，增強(qiáng)班級(jí)精細(xì)化管理力度。
3、加大園本課程開(kāi)發(fā)的科研力度，辦出特色繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)村美術(shù)園本課程的開(kāi)發(fā)，多研討，多實(shí)踐，多積累經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取做到，每周一交流研討，每班一特色，每學(xué)期開(kāi)展一次美術(shù)作品展評(píng)。
4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，為幼兒一生奠基。在幼兒養(yǎng)成教育方面，要制定幼兒園的總體方案，月活動(dòng)主題，周活動(dòng)安排。班級(jí)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案及相關(guān)的教育內(nèi)容，將無(wú)形的知識(shí)，實(shí)施到有形的教育中。幼兒園將制定班級(jí)養(yǎng)成教育評(píng)比方案。
5、規(guī)范一日生活，提高保教水平，確保幼兒安全健康成長(zhǎng)。要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
6、多與家長(zhǎng)溝通，轉(zhuǎn)變育兒觀念。
我們要以平等的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，耐心、誠(chéng)心聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理化的建議。通過(guò)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)等活動(dòng);利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間，家訪等多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通，爭(zhēng)取營(yíng)造和諧、自然、輕松、愉快的家園共育的氛圍。增強(qiáng)家園共育，力爭(zhēng)我園在各方面達(dá)到實(shí)質(zhì)性的提高。
總之，讓我們以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學(xué)有所用，在工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的幼兒教育，使孩子們終身受益，使幼兒園的各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇二
細(xì)雨茸茸濕楝花，南風(fēng)樹(shù)樹(shù)熟枇杷?！狈浅Ｓ行矣?0_年_月_日——_月_日來(lái)到了華夏九州之一之稱的_州，參加了_省貧困地區(qū)幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
美麗的_幼兒師范?？茖W(xué)校依山而建，花木蔥蘢，黃黃的枇杷，紅紅的海棠……無(wú)比誘人!自然景觀與人文景觀相結(jié)合，融觀賞性，知識(shí)性，實(shí)踐性為一體，為良好的學(xué)習(xí)啟發(fā)了靈感。!在此期間，聽(tīng)了專家們的精彩講座，參觀了有代表性的幼兒園，看到了不同教育理念的融合，特別是幼兒豐富多彩的戶外游戲和區(qū)域活動(dòng)，令幼教同仁贊嘆!園長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)介紹有理有據(jù)，不僅使我進(jìn)一步開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，找到了差距，而且為我們幼兒園的發(fā)展提供了很好的指導(dǎo)作用?；仡欉@次學(xué)習(xí)過(guò)程，真是受益匪淺，感慨頗深。
一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育理念
作為園長(zhǎng)，要不斷豐富自己的管理知識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己站于教師隊(duì)伍前沿，當(dāng)好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者。號(hào)召教師家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)《綱要》《_兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》精神，領(lǐng)會(huì)其精髓，轉(zhuǎn)變教育觀念，不能為了迎合家長(zhǎng)的需求，讓家長(zhǎng)牽著鼻子走。幼兒園培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)品質(zhì)比知識(shí)技能更重要。教育過(guò)程需要的是陪伴，而不是我教你怎么做，真正要體現(xiàn)幼兒的自主性。要從根本上杜絕幼兒園“小學(xué)化”的現(xiàn)象，讓學(xué)前教育早日回歸本真，首先需要家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育理念。幼兒時(shí)期是孩子人格的形成期，培養(yǎng)自理能力，引導(dǎo)孩子對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，才是幼兒教育的本真。通過(guò)專家深入淺出的講授，許多疑惑從理論上找到依據(jù)，對(duì)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題也找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。
二、堅(jiān)持以人為本，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)
_的幼兒園大多都是集團(tuán)模式發(fā)展，教師學(xué)歷普遍很高，而且有高校的引領(lǐng)，所以不管從辦園特色還是幼兒發(fā)展都有令人可喜的一面。要推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資，當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，我們的專業(yè)教師嚴(yán)重缺編，青年教師在教師隊(duì)伍中所占的比例日益提高，專業(yè)性不強(qiáng)。我們力爭(zhēng)通過(guò)園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上盡快成長(zhǎng)起來(lái)。我們要通過(guò)教師幫扶，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式使部分青年教師盡快成長(zhǎng)起來(lái)。發(fā)揮骨干示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵(lì)老師們積極參與教研活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級(jí)名師、縣級(jí)名師、市省級(jí)名師的道路奮力攀登，切實(shí)打造我園名師團(tuán)隊(duì)。
幼教工作者不但要具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，還要擁有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感并保持自己的專業(yè)堅(jiān)守，才能不因外部急功近利的各種需求而改變教育教學(xué)的最初目標(biāo)。園長(zhǎng)和教師都應(yīng)該對(duì)幼兒園的發(fā)展有一個(gè)共同目標(biāo)，園長(zhǎng)要善于激發(fā)教工潛能，把個(gè)人的智慧轉(zhuǎn)化為組織的智慧，作為管理者，在管理上注重細(xì)節(jié)，努力做到精細(xì)化;在教學(xué)教研上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，朝專業(yè)方向發(fā)展;在園所發(fā)展上，力求創(chuàng)新，追求特色，能夠引領(lǐng)或促進(jìn)幼兒園快速發(fā)展。專業(yè)的幼兒老師應(yīng)該是了解真兒童，能組織真游戲，給幼兒真體驗(yàn)的老師，真體驗(yàn)的特點(diǎn)在于引導(dǎo)和支持每一個(gè)幼兒“自愿”地進(jìn)行體驗(yàn)。
三、拓展自主游戲資源，豐富游戲化課程
讓幼兒自主參與，成為課程的主人。幼兒園一日活動(dòng)皆課程，天地萬(wàn)物皆課堂。幼兒教育要科學(xué)發(fā)展，說(shuō)到底就是要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就要以進(jìn)一步深化幼兒園課程。通過(guò)幼兒的興趣教研，觀察，要形成自己幼兒園的課程體系。讓幼兒自主參與游戲，成為游戲的主人，通過(guò)師幼互動(dòng)、引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好孩子的玩伴，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。在游戲過(guò)程中，教師要有效觀察，分析與解讀幼兒游戲行為，才能看到游戲行為背后幼兒的年齡特點(diǎn)、發(fā)展水平與規(guī)律，并適宜地支持、推進(jìn)幼兒的發(fā)展。
挖掘本土資源，創(chuàng)設(shè)特色園本課程。挖掘園本特色需從幼兒興趣，環(huán)境資源、教師特點(diǎn)出發(fā)，幼兒園環(huán)境是一種隱形的課程，對(duì)幼兒的身心發(fā)展起著重要作用。要讓幼兒園的環(huán)境能說(shuō)話，但如何形成特色文化、發(fā)展幼兒園內(nèi)涵的有效載體還有待思考，通過(guò)調(diào)查、分析、尋思路，我覺(jué)得幼兒的環(huán)境應(yīng)由孩子自己來(lái)參與、創(chuàng)造，使它真正成為孩子的樂(lè)園。園本課程就是幼兒活動(dòng)的展現(xiàn)，讓幼兒提出問(wèn)題，然后通過(guò)實(shí)踐，研究，然后讓幼兒自主的去解決問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)過(guò)程就是在獲得經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施課程中，根據(jù)地域特點(diǎn)，挖掘本土資源很重要，如我們的陶藝村，柿餅，石川河，種植園，飼養(yǎng)角等都可以和孩子進(jìn)行深層次的研究，通過(guò)游戲，讓幼兒感知本土文化的魅力，培養(yǎng)熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，對(duì)孩子感興趣的課程可以進(jìn)行調(diào)整和修正。在課程實(shí)施過(guò)程中真正體現(xiàn)幼兒的自主性，讓幼兒成為真正的主人。
非常感謝_縣教育局為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，更給我注入了新的動(dòng)力!風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭!在學(xué)前教育的路上，我還要不斷學(xué)習(xí)，積極探索，實(shí)實(shí)在在做好有利于幼兒園發(fā)展的事情，造福孩子!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇三
20_年1月19號(hào)我參加了寒假最后一期園長(zhǎng)培訓(xùn)班。在此，首先感謝主辦方北京師范大學(xué)，承辦方魔笛創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司，給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。非常感謝的是各位教授專家從百忙中抽空給我們上課，在此由衷的說(shuō)聲“各位老師辛苦了”。
5天前的我是心無(wú)目標(biāo)，沒(méi)有頭緒，懶懶散散。5天后的我，決心做真我自己，扎扎實(shí)實(shí)的我。
培訓(xùn)期間，我深刻的認(rèn)識(shí)到我對(duì)幼兒的一些想法是錯(cuò)的。本認(rèn)為孩子就像是一張白紙，你給他塞什么他就能學(xué)會(huì)什么，沒(méi)有考慮到孩子的心理發(fā)展。沒(méi)有好好去讀，去反思各個(gè)年齡段的幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。培訓(xùn)完之后，我明白了，心理教育要尊重孩子的實(shí)際水平，在孩子尚未成熟之前，要耐心地等待，不要違背孩子發(fā)展的自然規(guī)律，不要違背孩子發(fā)展的內(nèi)在“時(shí)間表”。否則只會(huì)適得其反，拔苗助長(zhǎng)的故事也就會(huì)重演。
看了尤老師給我們放的那些小孩圖片被“小學(xué)化”，看了很是可憐，一棵顆的幼苗就這樣被時(shí)間每分每秒的摧殘。不禁想到了自己要立志做個(gè)好老師，做個(gè)對(duì)的起孩子的好老師。
在以后的日子了，我聽(tīng)從尤老師的教導(dǎo)，首先給自己也做個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)檔案ppt，。標(biāo)題“我的教師生涯就從這里開(kāi)始”上面最主要是想給自己做個(gè)人生定位，把我每時(shí)每刻對(duì)教育的教育觀，兒童觀，我在教育中的反思，別人眼中的我，和我眼中的別人，都一一記錄下來(lái)。說(shuō)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，難就難在做上面。我將從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改造自己，包裝自己，全面提升個(gè)人素養(yǎng)：
1、應(yīng)該改言，改性，改心：人與人之間的溝通最基本的就是語(yǔ)言，如果我們說(shuō)話沒(méi)有藝術(shù)，或是說(shuō)話不得當(dāng)，就很難得到別人對(duì)自己的好感。在性格上假如習(xí)氣很重，惡性不改，壞心不改，心里面的邪見(jiàn)，嫉妒，愚癡，傲慢不改，就很難在道德，修養(yǎng)上有所提高。所以應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷的改進(jìn)，要改言，改性，改心，這樣才能得到不斷地進(jìn)步。
2、應(yīng)該受教，受苦。在人生的道路上，有的人為何能不斷的進(jìn)步，而有的人則不進(jìn)反退呢?問(wèn)題就是他不能"受"。和學(xué)習(xí)讀書(shū)是同樣的道理，有的人容易進(jìn)步，因?yàn)樗麡?lè)于接受;有的人容易退步，因?yàn)樗{不進(jìn)去。我們?cè)诩由钚摒B(yǎng)的過(guò)程中首先要學(xué)會(huì)受教，受教就是把東西吸收到自己心中，然后把它消化成為自己的思想。從一定意義上說(shuō)，受教、受苦才會(huì)得以進(jìn)步。
3、應(yīng)該思考，反思。不管什么事情都必須三思而后行。任何事在經(jīng)過(guò)深思熟慮后再去做，必定能事半功倍。，經(jīng)常的反思也會(huì)不斷的進(jìn)步。
4、應(yīng)該敢說(shuō)，敢做，敢當(dāng)：有些人不敢表達(dá)自己的想法，有意見(jiàn)的時(shí)候不敢在大眾面前發(fā)表，只會(huì)在私底下議論紛紛;遇事也不敢當(dāng)，不敢做。不敢擔(dān)當(dāng)就不會(huì)負(fù)責(zé)，不會(huì)負(fù)責(zé)就無(wú)法獲取別人對(duì)自己的信任，修養(yǎng)也不會(huì)提高。因此只要是好事，善事，我們就要學(xué)會(huì)敢說(shuō)，敢做，敢當(dāng)。
其次，作為一名夢(mèng)想園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，接下來(lái)，我將對(duì)自己的職業(yè)將從以下幾點(diǎn)提升：
1、要明確現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及籌建現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到什么樣的要求，要明確園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，要明確幼兒園的管理不容忽視，應(yīng)從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
2、尤老師的講座，改變了我的育兒觀念，讓我學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，他的這一講座激起了在場(chǎng)園長(zhǎng)們的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們收益匪淺。使我意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我提供了一些明確的方法。
3、聽(tīng)課的同時(shí)我不斷的反思對(duì)于幼兒“小學(xué)化“也不是說(shuō)一定不可以教和學(xué)一些“知識(shí)”，但方式方法一定要正確。幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，主要是對(duì)幼兒進(jìn)行健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)和藝術(shù)五大領(lǐng)域的啟蒙性教育。因此，我們應(yīng)通過(guò)游戲化的'方式進(jìn)行基礎(chǔ)性、綜合性、非重復(fù)性的適宜教育。只要符合這些原則和要求，對(duì)幼兒開(kāi)展多方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)都是可以的。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，幼教工作者需要具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，擁有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感并保持自己的專業(yè)堅(jiān)守，才能不因外部急功近利的各種需求而改變教育教學(xué)的最初目標(biāo)。
4、聽(tīng)了各位專家的課，言語(yǔ)親切、明晰，不羅嗦。能切中要害。真的很佩服。也很欣賞。在教學(xué)中如何和家長(zhǎng)、教師之間的溝通由此顯得和重要。以后再教學(xué)中說(shuō)什么樣的話，干什么樣的事。我現(xiàn)在很明了，也很清晰。我將知道我該怎么去做。
其實(shí)說(shuō)白了幼兒園的教育發(fā)展，說(shuō)到底就是根據(jù)幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們各位老師要以身作則，不端提升自己的品質(zhì)，素養(yǎng)，做到強(qiáng)化細(xì)節(jié)，保證幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力;在學(xué)習(xí)課程中，通過(guò)師幼互動(dòng)、幼幼互動(dòng)，引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無(wú)論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。
總之，對(duì)于剛出茅廬的我來(lái)說(shuō)，任務(wù)艱巨。我將克服困難。做扎扎實(shí)實(shí)的我。也希望能再有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，讓自己的水平得到質(zhì)的飛躍。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇四
20xx年11月3月，正值金秋時(shí)節(jié)，這真是一個(gè)收獲的季節(jié)。在鄭州市體育館傾聽(tīng)了“兩岸三地”班主任素質(zhì)與技能培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上數(shù)十位教育名家他們侃侃而談，讓在場(chǎng)的每一位教育工作者都深感敬佩，不僅為他們的幽默言語(yǔ)，更為他們的行動(dòng)所感動(dòng)。其中全國(guó)優(yōu)秀教師、全國(guó)優(yōu)秀班主任萬(wàn)平老師，和來(lái)自河南在廣州河南在廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)的優(yōu)秀班主任賈高見(jiàn)老師的《小活動(dòng)，大德育——活動(dòng)體驗(yàn)型主題班會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施》講座，給了我極深的印象。
在我們平時(shí)的工作中，大多數(shù)教師認(rèn)為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂(lè)很少，對(duì)于班主任工作更是不愿去做，認(rèn)為苦，累，有時(shí)又不被人理解，而萬(wàn)老師和賈老師的報(bào)告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開(kāi)啟了我們的心靈之窗。
首先，來(lái)自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈高見(jiàn)老師的《小活動(dòng)，大德育——活動(dòng)體驗(yàn)型主題班會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動(dòng)雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個(gè)小舞臺(tái)，但它卻能展示我們的大智慧!
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺(tái)時(shí)，是不知道“管理”兩字是怎樣寫(xiě)的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿?！坝谜_的時(shí)間做有效的事”，要達(dá)到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
(一)班集體的文化管理
文化管理包括個(gè)人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒(méi)有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標(biāo)，集體中每個(gè)個(gè)體的目標(biāo)和價(jià)值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。
這樣，班級(jí)的文化也就自然而然地建立起來(lái)。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級(jí)目標(biāo)，小組討論甚至采用辯論的形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，，實(shí)際上是老師就像如來(lái)佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺(jué)主動(dòng)的為班級(jí)服務(wù)，又不脫離班級(jí)學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時(shí)，老師又會(huì)民主的讓學(xué)生表態(tài)，個(gè)人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機(jī)“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺(jué)得老師很民主，這樣他們就會(huì)更喜歡自己的班級(jí)，更會(huì)做事情一直勇往直前。而這前行的動(dòng)力，來(lái)自于賈老師老師先進(jìn)的班級(jí)管理理念。
這不正是老子所說(shuō)的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級(jí)特色文化，卻時(shí)時(shí)在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進(jìn)!
(二).正面接觸敏感話題，走進(jìn)學(xué)生心靈
聽(tīng)賈老師的報(bào)告不同于以往的一些報(bào)告，好多是空談理論，而到了真實(shí)工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級(jí)的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個(gè)課代表，一個(gè)負(fù)責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個(gè)管收發(fā)作業(yè)，另外一個(gè)則統(tǒng)計(jì)作業(yè)情況，并報(bào)班級(jí)秘書(shū)處按版班規(guī)處理，細(xì)想自己平時(shí)的工作，課代表有，但是由于沒(méi)有給孩子確切的明確分工，有時(shí)就造成了很多工作的上的被動(dòng)，尤其是對(duì)于小學(xué)的孩子更需要老師的及時(shí)的點(diǎn)撥與指導(dǎo)。
小的細(xì)節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅(jiān)持和悉心指導(dǎo)。其次他的報(bào)告中提到了班級(jí)的一個(gè)重要活動(dòng)“愛(ài)情話題”，這對(duì)于我們一般的班主任，無(wú)論是初中的還是高中的，可能都會(huì)采用不出現(xiàn)事情就不說(shuō)，能回避就回避，更別說(shuō)公開(kāi)的讓學(xué)生談?wù)撟约簩?duì)愛(ài)情的看法這一問(wèn)題了，優(yōu)勢(shì)越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說(shuō)還會(huì)出現(xiàn)一些混沌期中的書(shū)呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無(wú)論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個(gè)開(kāi)心扉說(shuō)出自己對(duì)愛(ài)情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動(dòng)之以情，打消了孩子的顧慮。
最終，學(xué)生的成果讓老師聽(tīng)報(bào)告的老師無(wú)不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點(diǎn)并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點(diǎn)，并且緊跟時(shí)代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的看法，不僅對(duì)學(xué)生的做法加以肯定同時(shí)又向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的觀點(diǎn)。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動(dòng)走近學(xué)生，一個(gè)小的活動(dòng)體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來(lái)自北京的優(yōu)秀教育專家××老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗(yàn)和老師們進(jìn)行了深入的交流，語(yǔ)言真摯、感人。
(一).職業(yè)的幸福感使她全新投入教育
××老師說(shuō)：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學(xué)生的需求，教育就如同種樹(shù)，要讓樹(shù)木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開(kāi)啟學(xué)生的心靈”努力為學(xué)生做到“喚醒心靈期待成長(zhǎng)引導(dǎo)生活創(chuàng)造可能彌補(bǔ)缺失”，每一個(gè)孩子都是獨(dú)特的，教師的工作需要堅(jiān)持與積累才能形成教育的智慧。
在她的的經(jīng)歷中充滿了挑戰(zhàn)，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細(xì)膩同時(shí)又很積極樂(lè)觀，再難的工作被萬(wàn)老師一講也覺(jué)得很有意思，她通過(guò)自己的努力讓一個(gè)個(gè)有問(wèn)題的學(xué)生有了進(jìn)步，突破了人生的節(jié)點(diǎn)。她講到班中有一個(gè)男孩子腦部受過(guò)損傷，話說(shuō)不清楚，別人根本就聽(tīng)不懂他在說(shuō)什么，動(dòng)不動(dòng)就喜歡打人，和他有關(guān)的事情總是那么令人頭疼?！痢晾蠋煵](méi)有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個(gè)男孩發(fā)音，最后終于能正確地發(fā)音了。
當(dāng)××老師在準(zhǔn)備一節(jié)對(duì)自己非常重要的公開(kāi)課的時(shí)候，這男孩的家長(zhǎng)主動(dòng)要求讓自己的孩子回避，可××老師卻堅(jiān)持讓孩子在自己的課堂出現(xiàn)，她堅(jiān)持自己的課堂學(xué)生一個(gè)都不能少?！痢晾蠋熡米约旱膱?jiān)持挽救了一個(gè)孩子，也從此改變了那個(gè)男孩的一生。萬(wàn)平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個(gè)孩子。
(二)借助文字力量服務(wù)班級(jí)管理
××老師的日記教育法更令我印象深刻，學(xué)生從最開(kāi)始的只能寫(xiě)出一句話到后來(lái)能把日記編寫(xiě)成冊(cè)。這需要老師的極大耐心和恒心，并且××老師利用日記連續(xù)關(guān)注其學(xué)生成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)多篇日記的積累學(xué)生的寫(xiě)作能力在潛移默化中得到了提高，同時(shí)一篇篇日記也構(gòu)成了學(xué)生的成長(zhǎng)足跡。
我作為一名教師，在日常的教育教學(xué)工作中，常常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽(tīng)了××老師的教育方法，我反思自身教育教學(xué)工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實(shí)教師的工作，看似平淡，然而每個(gè)點(diǎn)滴的舉動(dòng)都是不可忽視的細(xì)節(jié)，它會(huì)影響著每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，有時(shí)候這種影響甚至是一生的。
(三)不忽略每一個(gè)學(xué)生
“我期望了解每一個(gè)孩子的生活”，“我愿意讓我的每一個(gè)孩子的心燈都點(diǎn)亮著”，伴隨著××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。
在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，為使全班家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解班級(jí)的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發(fā)給全班家長(zhǎng)，使每一位家長(zhǎng)都能夠結(jié)合班級(jí)狀況對(duì)自己的家庭教育進(jìn)行反思，及時(shí)調(diào)整……
不忽略每一個(gè)學(xué)生!是她對(duì)自己的要求。她有記工作日記的習(xí)慣，無(wú)論多忙也要補(bǔ)記一下工作日志，回憶一下當(dāng)天有什么遺落之事：哪個(gè)孩子病了需要致電慰問(wèn)，哪位家長(zhǎng)來(lái)電需要回復(fù)，哪位同學(xué)的個(gè)別問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……
這一次為期三天的培訓(xùn)，讓我見(jiàn)識(shí)了這么多的教育達(dá)人;讓我感受到了什么叫做“事業(yè)”;讓我知道了什么叫“激情”;讓我明白了什么叫“魅力”!當(dāng)然，還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財(cái)富。在以后的教育工作中，自己將以此為契機(jī)，不斷地豐富自己的課堂，把教學(xué)工作做得更好!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇五
一、培訓(xùn)單位
我所培訓(xùn)的單位是__保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)?，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金__億元人民幣。_年來(lái)，__保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20__年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)__億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元。__保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、培訓(xùn)目的
培訓(xùn)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)培訓(xùn)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)培訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20__年_月——20__年_月
四、培訓(xùn)內(nèi)容
我所在的部門是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車輛保險(xiǎn)的電話銷售中心。我們的培訓(xùn)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等。總之，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、培訓(xùn)心得
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次培訓(xùn)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇六
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)，回顧過(guò)去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇七
前幾天，我們一起學(xué)習(xí)了教師職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)的知識(shí)。通過(guò)倪敏達(dá)和李紅旗兩位老師的激情講解，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了很多的道理，收獲頗豐。
做一個(gè)好教師，不僅應(yīng)掌握一定的專業(yè)知識(shí)，懂得教育的規(guī)律，具有教學(xué)和教育的各種能力，而且必須有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。教育應(yīng)當(dāng)是個(gè)人一生中連續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，終身學(xué)習(xí)將成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。而作為為社會(huì)、為國(guó)家培養(yǎng)合格人才的教師，更應(yīng)要求以終身教育為目標(biāo)，將終身學(xué)習(xí)貫穿于一生。在以后的工作中，注意從記下幾方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高自己：
一、養(yǎng)成良好的行為舉止
我國(guó)教育家孫敬修先生曾指出：“老師的一言一行對(duì)孩子都是很有影響，的。孩子的眼睛是‘錄像機(jī)’耳朵是‘錄音機(jī)’腦子是‘電子計(jì)算機(jī)’錄下來(lái)的信號(hào)裝在計(jì)算機(jī)里，儲(chǔ)存起來(lái)，然后指導(dǎo)他們的行動(dòng)。”教師的言行對(duì)學(xué)生的影響非常的答舉止總體要求實(shí)穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止斯文和諧，莊重瀟灑，不卑不亢，落落大方。為此，就要注重自己在語(yǔ)言，表情，身體動(dòng)作方面的要求。教師應(yīng)著裝大方優(yōu)雅、言談風(fēng)趣、表情豐富、舉止得體給學(xué)生美的享受，使學(xué)生不自覺(jué)的接受教師的行為習(xí)慣。
二、對(duì)學(xué)生信任和寬容
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在探索之中享受成功。在以后的教學(xué)中應(yīng)給予學(xué)生更多的寬容，相信學(xué)生的能力并想方設(shè)法鍛煉提高學(xué)生的能力。經(jīng)常對(duì)學(xué)生說(shuō)：想一想，你應(yīng)該怎么做，而不是你必須這樣做。在人品上給學(xué)生以充分的信任，哪怕是學(xué)生有過(guò)失的時(shí)候，同樣相信學(xué)生改正過(guò)失重新開(kāi)始的能力。不僅看到學(xué)生的現(xiàn)在，更關(guān)注學(xué)生的將來(lái)，利用現(xiàn)在為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)，讓學(xué)生做未來(lái)發(fā)展的設(shè)計(jì)師。
三、經(jīng)常反思，不斷提高
反思是教師得以成長(zhǎng)和不斷進(jìn)步的必備條件。素質(zhì)教育和新教育已悄然來(lái)到了我們身邊，教育工作既要有實(shí)干精神，又善于開(kāi)動(dòng)腦筋，善于在反思中運(yùn)用新技術(shù)、新理念解決教育教學(xué)存在問(wèn)題。反思是教師成長(zhǎng)的必途徑，反思是教師進(jìn)步的一大階梯。我們要在反思中揚(yáng)長(zhǎng)避短，在新形勢(shì)以自己教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高為目標(biāo)。當(dāng)然，反思不僅僅是停留在腦海中，更重的好是撰寫(xiě)教育和教學(xué)反思。就像今天我們聽(tīng)了倪敏達(dá)和李紅旗兩位老師的課，就與自己的日常行為進(jìn)行對(duì)比，反思自己的不足。這樣在反思中積累成功的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷進(jìn)入教育教學(xué)新境地的匙鑰。
不斷提高自己對(duì)教師道德的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身的教師道德行為，良好的道德品質(zhì)，在潛移默化中凈化心靈,完善人格、激勵(lì)意志,并對(duì)學(xué)生給信任和寬容，是學(xué)生充分挖掘自己的潛力。在教育教學(xué)過(guò)程中，教會(huì)反思和積累，認(rèn)識(shí)到自己的不足并積極改進(jìn)。通過(guò)自己的努力將良好道德作用于學(xué)生的心靈，塑造有創(chuàng)造力的學(xué)生，并能在新教育的路上不斷成長(zhǎng)。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇八
為期四個(gè)月的“小學(xué)教師教學(xué)能力提高工程培訓(xùn)”活動(dòng)結(jié)束了，半個(gè)月的理論學(xué)習(xí)以及三個(gè)月的實(shí)踐，讓我學(xué)習(xí)著、收獲著。首先要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)到專家們精彩的講座。在短期培訓(xùn)中，大家互相幫助，共同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)，分享快樂(lè)!
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的精彩專題報(bào)告，有優(yōu)秀的教學(xué)案例，有也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有導(dǎo)師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。這是收獲豐厚的日子，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的時(shí)光。下面，我將把自己此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與大家分享。
1、加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè)。聆聽(tīng)有關(guān)“教師職業(yè)道德修養(yǎng)”的講座，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強(qiáng)從事教育工作的使命感、緊迫感和自我進(jìn)取的意識(shí)。
2、獲得了實(shí)用的教學(xué)技巧與理念。帶著教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，我走進(jìn)培訓(xùn)課堂。其中了令我記憶猶新的有：李冰霖老師的《自由習(xí)作與有效指導(dǎo)》，特別是李老師帶來(lái)的二個(gè)習(xí)作指導(dǎo)課例，使我感受頗深，受益良多;鄭夢(mèng)如老師的《小學(xué)語(yǔ)文課外指導(dǎo)》，講出了語(yǔ)文課外閱讀在生活學(xué)習(xí)中地位與作用，認(rèn)我樹(shù)立了新的教學(xué)觀——讀書(shū)就是最好的備課;李春喜教師的《走進(jìn)說(shuō)課》讓我一睹說(shuō)課的真面目;徐敏教授的《課程改革背景下的課堂教學(xué)有效性的思考》，讓我明白課堂要上得實(shí)在些，講究其實(shí)效性等等。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。
3、提升了教育教學(xué)技能。通過(guò)專家教師們的現(xiàn)場(chǎng)授課，讓我們明白了什么是“教育技術(shù)”，更新了理念，還得以真正認(rèn)識(shí)到如何使計(jì)算機(jī)能更有效地為教學(xué)服務(wù)，提高教師電腦應(yīng)用能力，讓青年骨干教師都能熟練掌握并應(yīng)用簡(jiǎn)單的課件制做并能獨(dú)立制作課件。
4、加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。
在培訓(xùn)中論從理論還是教學(xué)上，這都是一個(gè)讓我進(jìn)步的有效良機(jī)。在回到一線教學(xué)實(shí)踐中，我主動(dòng)為老師提供教學(xué)研討，還積極參與各類交流活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，撰寫(xiě)反思、心得，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。
這次時(shí)間雖然短暫，但是能給我們帶來(lái)強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)及許多教學(xué)上實(shí)用的東西。我希望以后能有更多的機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇九
一、培訓(xùn)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)培訓(xùn)單位的簡(jiǎn)介
__保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)__同意、__批準(zhǔn)，于20__年__月由__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19__年10月20日經(jīng)__委員會(huì)批準(zhǔn)成立的__保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)地位。
__公司__服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)__分公司下屬的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但__營(yíng)銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額的營(yíng)業(yè)部。__營(yíng)銷服務(wù)部有員工15人，上級(jí)公司下派員工6人。主要的部門有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷部，綜合部。
(二)培訓(xùn)崗位的簡(jiǎn)介
我的培訓(xùn)目的是在八周的培訓(xùn)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在培訓(xùn)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和控制，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。出單部負(fù)責(zé)接待投保客戶，制作保單，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)營(yíng)銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程
我的培訓(xùn)工作是從出單部開(kāi)始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過(guò)專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫(kù)中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無(wú)法通過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺(jué)到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè)，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告，并提供書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過(guò)這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。
完成了在出單部的培訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無(wú)誤，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無(wú)異議之后，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次培訓(xùn)的經(jīng)歷_了我原來(lái)的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行。
在營(yíng)銷部門，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷員代理人合同書(shū)的學(xué)習(xí)，我加深了原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問(wèn)題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷車險(xiǎn)的疑問(wèn)。
最后在財(cái)務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。
三、培訓(xùn)收獲與體會(huì)
短短兩個(gè)月的培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí)。
我在這次培訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說(shuō)話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。
在培訓(xùn)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求。我深深的體會(huì)到無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇十
一、培訓(xùn)目的
接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
三、培訓(xùn)總結(jié)
20__年__月__號(hào)是我踏入__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)培訓(xùn)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的。培訓(xùn)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這兩個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。
我培訓(xùn)的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是__經(jīng)理。在__經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1、參加部門的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始)，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請(qǐng)教__經(jīng)理。開(kāi)始自己沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋，所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。__經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題，并細(xì)心給我講解，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí)。
3、了解__的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
4、作為_(kāi)_經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
很感謝學(xué)校和中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
四、培訓(xùn)心得
這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì)做的更好!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇一
首先，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀，使我理解了“以人為本”的幼兒園教育理念，懂得了與幼兒園息息相關(guān)的教育法規(guī)，更進(jìn)一步深入的體會(huì)到幼兒園教育應(yīng)該怎樣科學(xué)管理、如何做好安全工作、如何做一名教職工喜歡的園長(zhǎng)、如何科學(xué)地開(kāi)展幼兒園的活動(dòng)、如何正確引導(dǎo)家長(zhǎng)教養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變、如何有效與家長(zhǎng)溝通，真正了解了什么是教師專業(yè)成長(zhǎng)，教師應(yīng)該怎樣關(guān)注孩子，怎樣去研究孩子，以及怎樣創(chuàng)新幼兒園的管理等，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為我們以后開(kāi)展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向，從而避免管理和教育的盲目性。
其次，作為園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求。明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。深入實(shí)踐，勤于反思。
學(xué)政治、習(xí)管理、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)等，時(shí)刻關(guān)注學(xué)前教育的策法規(guī)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷豐富自己的管理知識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，深化自己的知識(shí)領(lǐng)域，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊(duì)伍前沿，當(dāng)好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者與助手，切實(shí)做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮輻射作用。
要切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，在日常事務(wù)繁忙中要科學(xué)安排時(shí)間，經(jīng)常深入教職工和家長(zhǎng)中，切實(shí)解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同心同德促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展。每天要擠出時(shí)間進(jìn)行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。
第二，具體措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。在現(xiàn)有條件下，我們只有堅(jiān)持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐，提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。因此，通過(guò)教師學(xué)歷提示培訓(xùn)、幼兒園內(nèi)培訓(xùn)、園本教研等，幫助教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級(jí)管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、完善考核、評(píng)價(jià)等制度，促使幼兒園科學(xué)化、規(guī)范化管理，增強(qiáng)教職工的凝聚力。根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評(píng)價(jià)管理制度，加強(qiáng)幼兒園科學(xué)的管理體制，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。完善班級(jí)管理制度，增強(qiáng)班級(jí)精細(xì)化管理力度。
3、加大園本課程開(kāi)發(fā)的科研力度，辦出特色繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)村美術(shù)園本課程的開(kāi)發(fā)，多研討，多實(shí)踐，多積累經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取做到，每周一交流研討，每班一特色，每學(xué)期開(kāi)展一次美術(shù)作品展評(píng)。
4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣，為幼兒一生奠基。在幼兒養(yǎng)成教育方面，要制定幼兒園的總體方案，月活動(dòng)主題，周活動(dòng)安排。班級(jí)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案及相關(guān)的教育內(nèi)容，將無(wú)形的知識(shí)，實(shí)施到有形的教育中。幼兒園將制定班級(jí)養(yǎng)成教育評(píng)比方案。
5、規(guī)范一日生活，提高保教水平，確保幼兒安全健康成長(zhǎng)。要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
6、多與家長(zhǎng)溝通，轉(zhuǎn)變育兒觀念。
我們要以平等的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，耐心、誠(chéng)心聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理化的建議。通過(guò)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)等活動(dòng);利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間，家訪等多種形式與家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通，爭(zhēng)取營(yíng)造和諧、自然、輕松、愉快的家園共育的氛圍。增強(qiáng)家園共育，力爭(zhēng)我園在各方面達(dá)到實(shí)質(zhì)性的提高。
總之，讓我們以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學(xué)有所用，在工作中做到理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的幼兒教育，使孩子們終身受益，使幼兒園的各項(xiàng)工作不斷邁上新臺(tái)階!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇二
細(xì)雨茸茸濕楝花，南風(fēng)樹(shù)樹(shù)熟枇杷?！狈浅Ｓ行矣?0_年_月_日——_月_日來(lái)到了華夏九州之一之稱的_州，參加了_省貧困地區(qū)幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
美麗的_幼兒師范?？茖W(xué)校依山而建，花木蔥蘢，黃黃的枇杷，紅紅的海棠……無(wú)比誘人!自然景觀與人文景觀相結(jié)合，融觀賞性，知識(shí)性，實(shí)踐性為一體，為良好的學(xué)習(xí)啟發(fā)了靈感。!在此期間，聽(tīng)了專家們的精彩講座，參觀了有代表性的幼兒園，看到了不同教育理念的融合，特別是幼兒豐富多彩的戶外游戲和區(qū)域活動(dòng)，令幼教同仁贊嘆!園長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)介紹有理有據(jù)，不僅使我進(jìn)一步開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，找到了差距，而且為我們幼兒園的發(fā)展提供了很好的指導(dǎo)作用?；仡欉@次學(xué)習(xí)過(guò)程，真是受益匪淺，感慨頗深。
一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育理念
作為園長(zhǎng)，要不斷豐富自己的管理知識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己站于教師隊(duì)伍前沿，當(dāng)好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者。號(hào)召教師家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)《綱要》《_兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》精神，領(lǐng)會(huì)其精髓，轉(zhuǎn)變教育觀念，不能為了迎合家長(zhǎng)的需求，讓家長(zhǎng)牽著鼻子走。幼兒園培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)品質(zhì)比知識(shí)技能更重要。教育過(guò)程需要的是陪伴，而不是我教你怎么做，真正要體現(xiàn)幼兒的自主性。要從根本上杜絕幼兒園“小學(xué)化”的現(xiàn)象，讓學(xué)前教育早日回歸本真，首先需要家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育理念。幼兒時(shí)期是孩子人格的形成期，培養(yǎng)自理能力，引導(dǎo)孩子對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，才是幼兒教育的本真。通過(guò)專家深入淺出的講授，許多疑惑從理論上找到依據(jù)，對(duì)在工作實(shí)踐中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題也找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。
二、堅(jiān)持以人為本，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)
_的幼兒園大多都是集團(tuán)模式發(fā)展，教師學(xué)歷普遍很高，而且有高校的引領(lǐng)，所以不管從辦園特色還是幼兒發(fā)展都有令人可喜的一面。要推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資，當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，我們的專業(yè)教師嚴(yán)重缺編，青年教師在教師隊(duì)伍中所占的比例日益提高，專業(yè)性不強(qiáng)。我們力爭(zhēng)通過(guò)園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上盡快成長(zhǎng)起來(lái)。我們要通過(guò)教師幫扶，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式使部分青年教師盡快成長(zhǎng)起來(lái)。發(fā)揮骨干示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵(lì)老師們積極參與教研活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級(jí)名師、縣級(jí)名師、市省級(jí)名師的道路奮力攀登，切實(shí)打造我園名師團(tuán)隊(duì)。
幼教工作者不但要具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，還要擁有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感并保持自己的專業(yè)堅(jiān)守，才能不因外部急功近利的各種需求而改變教育教學(xué)的最初目標(biāo)。園長(zhǎng)和教師都應(yīng)該對(duì)幼兒園的發(fā)展有一個(gè)共同目標(biāo)，園長(zhǎng)要善于激發(fā)教工潛能，把個(gè)人的智慧轉(zhuǎn)化為組織的智慧，作為管理者，在管理上注重細(xì)節(jié)，努力做到精細(xì)化;在教學(xué)教研上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，朝專業(yè)方向發(fā)展;在園所發(fā)展上，力求創(chuàng)新，追求特色，能夠引領(lǐng)或促進(jìn)幼兒園快速發(fā)展。專業(yè)的幼兒老師應(yīng)該是了解真兒童，能組織真游戲，給幼兒真體驗(yàn)的老師，真體驗(yàn)的特點(diǎn)在于引導(dǎo)和支持每一個(gè)幼兒“自愿”地進(jìn)行體驗(yàn)。
三、拓展自主游戲資源，豐富游戲化課程
讓幼兒自主參與，成為課程的主人。幼兒園一日活動(dòng)皆課程，天地萬(wàn)物皆課堂。幼兒教育要科學(xué)發(fā)展，說(shuō)到底就是要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就要以進(jìn)一步深化幼兒園課程。通過(guò)幼兒的興趣教研，觀察，要形成自己幼兒園的課程體系。讓幼兒自主參與游戲，成為游戲的主人，通過(guò)師幼互動(dòng)、引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好孩子的玩伴，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。在游戲過(guò)程中，教師要有效觀察，分析與解讀幼兒游戲行為，才能看到游戲行為背后幼兒的年齡特點(diǎn)、發(fā)展水平與規(guī)律，并適宜地支持、推進(jìn)幼兒的發(fā)展。
挖掘本土資源，創(chuàng)設(shè)特色園本課程。挖掘園本特色需從幼兒興趣，環(huán)境資源、教師特點(diǎn)出發(fā)，幼兒園環(huán)境是一種隱形的課程，對(duì)幼兒的身心發(fā)展起著重要作用。要讓幼兒園的環(huán)境能說(shuō)話，但如何形成特色文化、發(fā)展幼兒園內(nèi)涵的有效載體還有待思考，通過(guò)調(diào)查、分析、尋思路，我覺(jué)得幼兒的環(huán)境應(yīng)由孩子自己來(lái)參與、創(chuàng)造，使它真正成為孩子的樂(lè)園。園本課程就是幼兒活動(dòng)的展現(xiàn)，讓幼兒提出問(wèn)題，然后通過(guò)實(shí)踐，研究，然后讓幼兒自主的去解決問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)過(guò)程就是在獲得經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施課程中，根據(jù)地域特點(diǎn)，挖掘本土資源很重要，如我們的陶藝村，柿餅，石川河，種植園，飼養(yǎng)角等都可以和孩子進(jìn)行深層次的研究，通過(guò)游戲，讓幼兒感知本土文化的魅力，培養(yǎng)熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，對(duì)孩子感興趣的課程可以進(jìn)行調(diào)整和修正。在課程實(shí)施過(guò)程中真正體現(xiàn)幼兒的自主性，讓幼兒成為真正的主人。
非常感謝_縣教育局為我們提供這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮，更給我注入了新的動(dòng)力!風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭!在學(xué)前教育的路上，我還要不斷學(xué)習(xí)，積極探索，實(shí)實(shí)在在做好有利于幼兒園發(fā)展的事情，造福孩子!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇三
20_年1月19號(hào)我參加了寒假最后一期園長(zhǎng)培訓(xùn)班。在此，首先感謝主辦方北京師范大學(xué)，承辦方魔笛創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司，給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。非常感謝的是各位教授專家從百忙中抽空給我們上課，在此由衷的說(shuō)聲“各位老師辛苦了”。
5天前的我是心無(wú)目標(biāo)，沒(méi)有頭緒，懶懶散散。5天后的我，決心做真我自己，扎扎實(shí)實(shí)的我。
培訓(xùn)期間，我深刻的認(rèn)識(shí)到我對(duì)幼兒的一些想法是錯(cuò)的。本認(rèn)為孩子就像是一張白紙，你給他塞什么他就能學(xué)會(huì)什么，沒(méi)有考慮到孩子的心理發(fā)展。沒(méi)有好好去讀，去反思各個(gè)年齡段的幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。培訓(xùn)完之后，我明白了，心理教育要尊重孩子的實(shí)際水平，在孩子尚未成熟之前，要耐心地等待，不要違背孩子發(fā)展的自然規(guī)律，不要違背孩子發(fā)展的內(nèi)在“時(shí)間表”。否則只會(huì)適得其反，拔苗助長(zhǎng)的故事也就會(huì)重演。
看了尤老師給我們放的那些小孩圖片被“小學(xué)化”，看了很是可憐，一棵顆的幼苗就這樣被時(shí)間每分每秒的摧殘。不禁想到了自己要立志做個(gè)好老師，做個(gè)對(duì)的起孩子的好老師。
在以后的日子了，我聽(tīng)從尤老師的教導(dǎo)，首先給自己也做個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)檔案ppt，。標(biāo)題“我的教師生涯就從這里開(kāi)始”上面最主要是想給自己做個(gè)人生定位，把我每時(shí)每刻對(duì)教育的教育觀，兒童觀，我在教育中的反思，別人眼中的我，和我眼中的別人，都一一記錄下來(lái)。說(shuō)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，難就難在做上面。我將從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改造自己，包裝自己，全面提升個(gè)人素養(yǎng)：
1、應(yīng)該改言，改性，改心：人與人之間的溝通最基本的就是語(yǔ)言，如果我們說(shuō)話沒(méi)有藝術(shù)，或是說(shuō)話不得當(dāng)，就很難得到別人對(duì)自己的好感。在性格上假如習(xí)氣很重，惡性不改，壞心不改，心里面的邪見(jiàn)，嫉妒，愚癡，傲慢不改，就很難在道德，修養(yǎng)上有所提高。所以應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷的改進(jìn)，要改言，改性，改心，這樣才能得到不斷地進(jìn)步。
2、應(yīng)該受教，受苦。在人生的道路上，有的人為何能不斷的進(jìn)步，而有的人則不進(jìn)反退呢?問(wèn)題就是他不能"受"。和學(xué)習(xí)讀書(shū)是同樣的道理，有的人容易進(jìn)步，因?yàn)樗麡?lè)于接受;有的人容易退步，因?yàn)樗{不進(jìn)去。我們?cè)诩由钚摒B(yǎng)的過(guò)程中首先要學(xué)會(huì)受教，受教就是把東西吸收到自己心中，然后把它消化成為自己的思想。從一定意義上說(shuō)，受教、受苦才會(huì)得以進(jìn)步。
3、應(yīng)該思考，反思。不管什么事情都必須三思而后行。任何事在經(jīng)過(guò)深思熟慮后再去做，必定能事半功倍。，經(jīng)常的反思也會(huì)不斷的進(jìn)步。
4、應(yīng)該敢說(shuō)，敢做，敢當(dāng)：有些人不敢表達(dá)自己的想法，有意見(jiàn)的時(shí)候不敢在大眾面前發(fā)表，只會(huì)在私底下議論紛紛;遇事也不敢當(dāng)，不敢做。不敢擔(dān)當(dāng)就不會(huì)負(fù)責(zé)，不會(huì)負(fù)責(zé)就無(wú)法獲取別人對(duì)自己的信任，修養(yǎng)也不會(huì)提高。因此只要是好事，善事，我們就要學(xué)會(huì)敢說(shuō)，敢做，敢當(dāng)。
其次，作為一名夢(mèng)想園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，接下來(lái)，我將對(duì)自己的職業(yè)將從以下幾點(diǎn)提升：
1、要明確現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及籌建現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到什么樣的要求，要明確園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，要明確幼兒園的管理不容忽視，應(yīng)從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
2、尤老師的講座，改變了我的育兒觀念，讓我學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開(kāi)展幼兒園的相關(guān)教育，他的這一講座激起了在場(chǎng)園長(zhǎng)們的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們收益匪淺。使我意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我提供了一些明確的方法。
3、聽(tīng)課的同時(shí)我不斷的反思對(duì)于幼兒“小學(xué)化“也不是說(shuō)一定不可以教和學(xué)一些“知識(shí)”，但方式方法一定要正確。幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，主要是對(duì)幼兒進(jìn)行健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)和藝術(shù)五大領(lǐng)域的啟蒙性教育。因此，我們應(yīng)通過(guò)游戲化的'方式進(jìn)行基礎(chǔ)性、綜合性、非重復(fù)性的適宜教育。只要符合這些原則和要求，對(duì)幼兒開(kāi)展多方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)都是可以的。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，幼教工作者需要具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，擁有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感并保持自己的專業(yè)堅(jiān)守，才能不因外部急功近利的各種需求而改變教育教學(xué)的最初目標(biāo)。
4、聽(tīng)了各位專家的課，言語(yǔ)親切、明晰，不羅嗦。能切中要害。真的很佩服。也很欣賞。在教學(xué)中如何和家長(zhǎng)、教師之間的溝通由此顯得和重要。以后再教學(xué)中說(shuō)什么樣的話，干什么樣的事。我現(xiàn)在很明了，也很清晰。我將知道我該怎么去做。
其實(shí)說(shuō)白了幼兒園的教育發(fā)展，說(shuō)到底就是根據(jù)幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂(lè)的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們各位老師要以身作則，不端提升自己的品質(zhì)，素養(yǎng)，做到強(qiáng)化細(xì)節(jié)，保證幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)、引導(dǎo)力度，讓每一個(gè)幼兒能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力;在學(xué)習(xí)課程中，通過(guò)師幼互動(dòng)、幼幼互動(dòng)，引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中，放手讓每一個(gè)孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí)，無(wú)論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r，針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。
總之，對(duì)于剛出茅廬的我來(lái)說(shuō)，任務(wù)艱巨。我將克服困難。做扎扎實(shí)實(shí)的我。也希望能再有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，讓自己的水平得到質(zhì)的飛躍。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇四
20xx年11月3月，正值金秋時(shí)節(jié)，這真是一個(gè)收獲的季節(jié)。在鄭州市體育館傾聽(tīng)了“兩岸三地”班主任素質(zhì)與技能培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上數(shù)十位教育名家他們侃侃而談，讓在場(chǎng)的每一位教育工作者都深感敬佩，不僅為他們的幽默言語(yǔ)，更為他們的行動(dòng)所感動(dòng)。其中全國(guó)優(yōu)秀教師、全國(guó)優(yōu)秀班主任萬(wàn)平老師，和來(lái)自河南在廣州河南在廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)的優(yōu)秀班主任賈高見(jiàn)老師的《小活動(dòng)，大德育——活動(dòng)體驗(yàn)型主題班會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施》講座，給了我極深的印象。
在我們平時(shí)的工作中，大多數(shù)教師認(rèn)為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂(lè)很少，對(duì)于班主任工作更是不愿去做，認(rèn)為苦，累，有時(shí)又不被人理解，而萬(wàn)老師和賈老師的報(bào)告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開(kāi)啟了我們的心靈之窗。
首先，來(lái)自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈高見(jiàn)老師的《小活動(dòng)，大德育——活動(dòng)體驗(yàn)型主題班會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動(dòng)雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個(gè)小舞臺(tái)，但它卻能展示我們的大智慧!
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺(tái)時(shí)，是不知道“管理”兩字是怎樣寫(xiě)的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿?！坝谜_的時(shí)間做有效的事”，要達(dá)到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
(一)班集體的文化管理
文化管理包括個(gè)人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒(méi)有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標(biāo)，集體中每個(gè)個(gè)體的目標(biāo)和價(jià)值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。
這樣，班級(jí)的文化也就自然而然地建立起來(lái)。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級(jí)目標(biāo)，小組討論甚至采用辯論的形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，，實(shí)際上是老師就像如來(lái)佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺(jué)主動(dòng)的為班級(jí)服務(wù)，又不脫離班級(jí)學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時(shí)，老師又會(huì)民主的讓學(xué)生表態(tài)，個(gè)人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機(jī)“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺(jué)得老師很民主，這樣他們就會(huì)更喜歡自己的班級(jí)，更會(huì)做事情一直勇往直前。而這前行的動(dòng)力，來(lái)自于賈老師老師先進(jìn)的班級(jí)管理理念。
這不正是老子所說(shuō)的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級(jí)特色文化，卻時(shí)時(shí)在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進(jìn)!
(二).正面接觸敏感話題，走進(jìn)學(xué)生心靈
聽(tīng)賈老師的報(bào)告不同于以往的一些報(bào)告，好多是空談理論，而到了真實(shí)工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級(jí)的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個(gè)課代表，一個(gè)負(fù)責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個(gè)管收發(fā)作業(yè)，另外一個(gè)則統(tǒng)計(jì)作業(yè)情況，并報(bào)班級(jí)秘書(shū)處按版班規(guī)處理，細(xì)想自己平時(shí)的工作，課代表有，但是由于沒(méi)有給孩子確切的明確分工，有時(shí)就造成了很多工作的上的被動(dòng)，尤其是對(duì)于小學(xué)的孩子更需要老師的及時(shí)的點(diǎn)撥與指導(dǎo)。
小的細(xì)節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅(jiān)持和悉心指導(dǎo)。其次他的報(bào)告中提到了班級(jí)的一個(gè)重要活動(dòng)“愛(ài)情話題”，這對(duì)于我們一般的班主任，無(wú)論是初中的還是高中的，可能都會(huì)采用不出現(xiàn)事情就不說(shuō)，能回避就回避，更別說(shuō)公開(kāi)的讓學(xué)生談?wù)撟约簩?duì)愛(ài)情的看法這一問(wèn)題了，優(yōu)勢(shì)越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說(shuō)還會(huì)出現(xiàn)一些混沌期中的書(shū)呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無(wú)論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個(gè)開(kāi)心扉說(shuō)出自己對(duì)愛(ài)情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動(dòng)之以情，打消了孩子的顧慮。
最終，學(xué)生的成果讓老師聽(tīng)報(bào)告的老師無(wú)不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點(diǎn)并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點(diǎn)，并且緊跟時(shí)代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的看法，不僅對(duì)學(xué)生的做法加以肯定同時(shí)又向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的觀點(diǎn)。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動(dòng)走近學(xué)生，一個(gè)小的活動(dòng)體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來(lái)自北京的優(yōu)秀教育專家××老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗(yàn)和老師們進(jìn)行了深入的交流，語(yǔ)言真摯、感人。
(一).職業(yè)的幸福感使她全新投入教育
××老師說(shuō)：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學(xué)生的需求，教育就如同種樹(shù)，要讓樹(shù)木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開(kāi)啟學(xué)生的心靈”努力為學(xué)生做到“喚醒心靈期待成長(zhǎng)引導(dǎo)生活創(chuàng)造可能彌補(bǔ)缺失”，每一個(gè)孩子都是獨(dú)特的，教師的工作需要堅(jiān)持與積累才能形成教育的智慧。
在她的的經(jīng)歷中充滿了挑戰(zhàn)，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細(xì)膩同時(shí)又很積極樂(lè)觀，再難的工作被萬(wàn)老師一講也覺(jué)得很有意思，她通過(guò)自己的努力讓一個(gè)個(gè)有問(wèn)題的學(xué)生有了進(jìn)步，突破了人生的節(jié)點(diǎn)。她講到班中有一個(gè)男孩子腦部受過(guò)損傷，話說(shuō)不清楚，別人根本就聽(tīng)不懂他在說(shuō)什么，動(dòng)不動(dòng)就喜歡打人，和他有關(guān)的事情總是那么令人頭疼?！痢晾蠋煵](méi)有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個(gè)男孩發(fā)音，最后終于能正確地發(fā)音了。
當(dāng)××老師在準(zhǔn)備一節(jié)對(duì)自己非常重要的公開(kāi)課的時(shí)候，這男孩的家長(zhǎng)主動(dòng)要求讓自己的孩子回避，可××老師卻堅(jiān)持讓孩子在自己的課堂出現(xiàn)，她堅(jiān)持自己的課堂學(xué)生一個(gè)都不能少?！痢晾蠋熡米约旱膱?jiān)持挽救了一個(gè)孩子，也從此改變了那個(gè)男孩的一生。萬(wàn)平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個(gè)孩子。
(二)借助文字力量服務(wù)班級(jí)管理
××老師的日記教育法更令我印象深刻，學(xué)生從最開(kāi)始的只能寫(xiě)出一句話到后來(lái)能把日記編寫(xiě)成冊(cè)。這需要老師的極大耐心和恒心，并且××老師利用日記連續(xù)關(guān)注其學(xué)生成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)多篇日記的積累學(xué)生的寫(xiě)作能力在潛移默化中得到了提高，同時(shí)一篇篇日記也構(gòu)成了學(xué)生的成長(zhǎng)足跡。
我作為一名教師，在日常的教育教學(xué)工作中，常常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽(tīng)了××老師的教育方法，我反思自身教育教學(xué)工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實(shí)教師的工作，看似平淡，然而每個(gè)點(diǎn)滴的舉動(dòng)都是不可忽視的細(xì)節(jié)，它會(huì)影響著每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，有時(shí)候這種影響甚至是一生的。
(三)不忽略每一個(gè)學(xué)生
“我期望了解每一個(gè)孩子的生活”，“我愿意讓我的每一個(gè)孩子的心燈都點(diǎn)亮著”，伴隨著××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。
在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，為使全班家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解班級(jí)的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發(fā)給全班家長(zhǎng)，使每一位家長(zhǎng)都能夠結(jié)合班級(jí)狀況對(duì)自己的家庭教育進(jìn)行反思，及時(shí)調(diào)整……
不忽略每一個(gè)學(xué)生!是她對(duì)自己的要求。她有記工作日記的習(xí)慣，無(wú)論多忙也要補(bǔ)記一下工作日志，回憶一下當(dāng)天有什么遺落之事：哪個(gè)孩子病了需要致電慰問(wèn)，哪位家長(zhǎng)來(lái)電需要回復(fù)，哪位同學(xué)的個(gè)別問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……
這一次為期三天的培訓(xùn)，讓我見(jiàn)識(shí)了這么多的教育達(dá)人;讓我感受到了什么叫做“事業(yè)”;讓我知道了什么叫“激情”;讓我明白了什么叫“魅力”!當(dāng)然，還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財(cái)富。在以后的教育工作中，自己將以此為契機(jī)，不斷地豐富自己的課堂，把教學(xué)工作做得更好!
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇五
一、培訓(xùn)單位
我所培訓(xùn)的單位是__保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)?，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由__集團(tuán)公司、__集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20__年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金__億元人民幣。_年來(lái)，__保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20__年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)__億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破__億元。__保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、培訓(xùn)目的
培訓(xùn)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
畢業(yè)培訓(xùn)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)培訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)培訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20__年_月——20__年_月
四、培訓(xùn)內(nèi)容
我所在的部門是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車輛保險(xiǎn)的電話銷售中心。我們的培訓(xùn)分為幾個(gè)階段。
(一)崗前培訓(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等。總之，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
(二)考核
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀_項(xiàng)目所以我們必須了解__的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
(四)上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、培訓(xùn)心得
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
(一)我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次培訓(xùn)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇六
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)，回顧過(guò)去一年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇七
前幾天，我們一起學(xué)習(xí)了教師職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)的知識(shí)。通過(guò)倪敏達(dá)和李紅旗兩位老師的激情講解，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了很多的道理，收獲頗豐。
做一個(gè)好教師，不僅應(yīng)掌握一定的專業(yè)知識(shí)，懂得教育的規(guī)律，具有教學(xué)和教育的各種能力，而且必須有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。教育應(yīng)當(dāng)是個(gè)人一生中連續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，終身學(xué)習(xí)將成為一種不可阻擋的趨勢(shì)。而作為為社會(huì)、為國(guó)家培養(yǎng)合格人才的教師，更應(yīng)要求以終身教育為目標(biāo)，將終身學(xué)習(xí)貫穿于一生。在以后的工作中，注意從記下幾方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高自己：
一、養(yǎng)成良好的行為舉止
我國(guó)教育家孫敬修先生曾指出：“老師的一言一行對(duì)孩子都是很有影響，的。孩子的眼睛是‘錄像機(jī)’耳朵是‘錄音機(jī)’腦子是‘電子計(jì)算機(jī)’錄下來(lái)的信號(hào)裝在計(jì)算機(jī)里，儲(chǔ)存起來(lái)，然后指導(dǎo)他們的行動(dòng)。”教師的言行對(duì)學(xué)生的影響非常的答舉止總體要求實(shí)穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止斯文和諧，莊重瀟灑，不卑不亢，落落大方。為此，就要注重自己在語(yǔ)言，表情，身體動(dòng)作方面的要求。教師應(yīng)著裝大方優(yōu)雅、言談風(fēng)趣、表情豐富、舉止得體給學(xué)生美的享受，使學(xué)生不自覺(jué)的接受教師的行為習(xí)慣。
二、對(duì)學(xué)生信任和寬容
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在探索之中享受成功。在以后的教學(xué)中應(yīng)給予學(xué)生更多的寬容，相信學(xué)生的能力并想方設(shè)法鍛煉提高學(xué)生的能力。經(jīng)常對(duì)學(xué)生說(shuō)：想一想，你應(yīng)該怎么做，而不是你必須這樣做。在人品上給學(xué)生以充分的信任，哪怕是學(xué)生有過(guò)失的時(shí)候，同樣相信學(xué)生改正過(guò)失重新開(kāi)始的能力。不僅看到學(xué)生的現(xiàn)在，更關(guān)注學(xué)生的將來(lái)，利用現(xiàn)在為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)，讓學(xué)生做未來(lái)發(fā)展的設(shè)計(jì)師。
三、經(jīng)常反思，不斷提高
反思是教師得以成長(zhǎng)和不斷進(jìn)步的必備條件。素質(zhì)教育和新教育已悄然來(lái)到了我們身邊，教育工作既要有實(shí)干精神，又善于開(kāi)動(dòng)腦筋，善于在反思中運(yùn)用新技術(shù)、新理念解決教育教學(xué)存在問(wèn)題。反思是教師成長(zhǎng)的必途徑，反思是教師進(jìn)步的一大階梯。我們要在反思中揚(yáng)長(zhǎng)避短，在新形勢(shì)以自己教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高為目標(biāo)。當(dāng)然，反思不僅僅是停留在腦海中，更重的好是撰寫(xiě)教育和教學(xué)反思。就像今天我們聽(tīng)了倪敏達(dá)和李紅旗兩位老師的課，就與自己的日常行為進(jìn)行對(duì)比，反思自己的不足。這樣在反思中積累成功的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷進(jìn)入教育教學(xué)新境地的匙鑰。
不斷提高自己對(duì)教師道德的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身的教師道德行為，良好的道德品質(zhì)，在潛移默化中凈化心靈,完善人格、激勵(lì)意志,并對(duì)學(xué)生給信任和寬容，是學(xué)生充分挖掘自己的潛力。在教育教學(xué)過(guò)程中，教會(huì)反思和積累，認(rèn)識(shí)到自己的不足并積極改進(jìn)。通過(guò)自己的努力將良好道德作用于學(xué)生的心靈，塑造有創(chuàng)造力的學(xué)生，并能在新教育的路上不斷成長(zhǎng)。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇八
為期四個(gè)月的“小學(xué)教師教學(xué)能力提高工程培訓(xùn)”活動(dòng)結(jié)束了，半個(gè)月的理論學(xué)習(xí)以及三個(gè)月的實(shí)踐，讓我學(xué)習(xí)著、收獲著。首先要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)到專家們精彩的講座。在短期培訓(xùn)中，大家互相幫助，共同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)，分享快樂(lè)!
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的精彩專題報(bào)告，有優(yōu)秀的教學(xué)案例，有也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有導(dǎo)師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。這是收獲豐厚的日子，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的時(shí)光。下面，我將把自己此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與大家分享。
1、加強(qiáng)了師風(fēng)師德建設(shè)。聆聽(tīng)有關(guān)“教師職業(yè)道德修養(yǎng)”的講座，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強(qiáng)從事教育工作的使命感、緊迫感和自我進(jìn)取的意識(shí)。
2、獲得了實(shí)用的教學(xué)技巧與理念。帶著教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，我走進(jìn)培訓(xùn)課堂。其中了令我記憶猶新的有：李冰霖老師的《自由習(xí)作與有效指導(dǎo)》，特別是李老師帶來(lái)的二個(gè)習(xí)作指導(dǎo)課例，使我感受頗深，受益良多;鄭夢(mèng)如老師的《小學(xué)語(yǔ)文課外指導(dǎo)》，講出了語(yǔ)文課外閱讀在生活學(xué)習(xí)中地位與作用，認(rèn)我樹(shù)立了新的教學(xué)觀——讀書(shū)就是最好的備課;李春喜教師的《走進(jìn)說(shuō)課》讓我一睹說(shuō)課的真面目;徐敏教授的《課程改革背景下的課堂教學(xué)有效性的思考》，讓我明白課堂要上得實(shí)在些，講究其實(shí)效性等等。是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。我喜悅的收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。
3、提升了教育教學(xué)技能。通過(guò)專家教師們的現(xiàn)場(chǎng)授課，讓我們明白了什么是“教育技術(shù)”，更新了理念，還得以真正認(rèn)識(shí)到如何使計(jì)算機(jī)能更有效地為教學(xué)服務(wù)，提高教師電腦應(yīng)用能力，讓青年骨干教師都能熟練掌握并應(yīng)用簡(jiǎn)單的課件制做并能獨(dú)立制作課件。
4、加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的結(jié)合。
在培訓(xùn)中論從理論還是教學(xué)上，這都是一個(gè)讓我進(jìn)步的有效良機(jī)。在回到一線教學(xué)實(shí)踐中，我主動(dòng)為老師提供教學(xué)研討，還積極參與各類交流活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，撰寫(xiě)反思、心得，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。
這次時(shí)間雖然短暫，但是能給我們帶來(lái)強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)及許多教學(xué)上實(shí)用的東西。我希望以后能有更多的機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇九
一、培訓(xùn)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)培訓(xùn)單位的簡(jiǎn)介
__保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)__同意、__批準(zhǔn)，于20__年__月由__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19__年10月20日經(jīng)__委員會(huì)批準(zhǔn)成立的__保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府采購(gòu)、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)地位。
__公司__服務(wù)部是人保財(cái)險(xiǎn)__分公司下屬的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但__營(yíng)銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額的營(yíng)業(yè)部。__營(yíng)銷服務(wù)部有員工15人，上級(jí)公司下派員工6人。主要的部門有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營(yíng)銷部，綜合部。
(二)培訓(xùn)崗位的簡(jiǎn)介
我的培訓(xùn)目的是在八周的培訓(xùn)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在培訓(xùn)時(shí)間里在公司的各個(gè)崗位進(jìn)行了輪崗培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完善本公司的會(huì)計(jì)核算體系，正確、及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和控制，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時(shí)交納稅款等相關(guān)工作。出單部負(fù)責(zé)接待投保客戶，制作保單，同時(shí)為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計(jì)算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)營(yíng)銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程
我的培訓(xùn)工作是從出單部開(kāi)始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過(guò)專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫(kù)中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無(wú)法通過(guò)核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開(kāi)始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過(guò)，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺(jué)到以前對(duì)這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。在出單部得第二個(gè)任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時(shí)間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時(shí)和上級(jí)公司的保單發(fā)放部門核對(duì)數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個(gè)保單的保單號(hào)被保險(xiǎn)人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊(cè)，每100份裝入一個(gè)檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時(shí)內(nèi)向委托公司報(bào)告，并提供書(shū)面說(shuō)明。48小時(shí)內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過(guò)公眾媒體公告此單證無(wú)效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過(guò)這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯(cuò)”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個(gè)好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。
完成了在出單部的培訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對(duì)損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比較，最終確定損失金額。接下來(lái)我開(kāi)始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對(duì)無(wú)誤，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對(duì)自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對(duì)賠償無(wú)異議之后，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營(yíng)銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次培訓(xùn)的經(jīng)歷_了我原來(lái)的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對(duì)理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對(duì)理賠人員惡言相向，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行。
在營(yíng)銷部門，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷員代理人合同書(shū)的學(xué)習(xí)，我加深了原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對(duì)擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進(jìn)行交流的過(guò)程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問(wèn)題等等。在人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對(duì)電銷車險(xiǎn)的疑問(wèn)。
最后在財(cái)務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。
三、培訓(xùn)收獲與體會(huì)
短短兩個(gè)月的培訓(xùn)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí)。
我在這次培訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說(shuō)話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。
在培訓(xùn)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對(duì)自己的要求。我深深的體會(huì)到無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作人員。
園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)心得篇十
一、培訓(xùn)目的
接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
三、培訓(xùn)總結(jié)
20__年__月__號(hào)是我踏入__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)培訓(xùn)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的。培訓(xùn)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這兩個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。
我培訓(xùn)的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是__經(jīng)理。在__經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1、參加部門的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始)，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請(qǐng)教__經(jīng)理。開(kāi)始自己沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋，所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。__經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題，并細(xì)心給我講解，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí)。
3、了解__的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
4、作為_(kāi)_經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
很感謝學(xué)校和中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
四、培訓(xùn)心得
這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè)，我感到非常的榮幸。相信自己，我會(huì)做的更好!