總結(jié)是提高自身綜合素質(zhì)的有效途徑，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次要全面回顧所學(xué)所得，梳理出事實(shí)和觀點(diǎn)的主要線索和邏輯關(guān)系。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇一
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表（草稿）。
工作順序內(nèi)容責(zé)任人第一步：
準(zhǔn)備工作。
（含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。
（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案）。
（與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。
（視具體情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。
第二步：
匯報(bào)材料的準(zhǔn)備。
起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由起草。針對(duì)具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。
公文擬稿后，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步：
接待客人。
第四步：
客人返程。
（告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間）第五步：
總結(jié)工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇二
20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正《www．》確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作。
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部包括__、__、__等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。__主要負(fù)責(zé)__的售后服務(wù)，把__的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；__主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長(zhǎng)的新員工，他在20__年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；__作為公司招聘的__駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把__的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶回訪工作沒有真正落實(shí)；客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
四、改進(jìn)措施。
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄；售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理；針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像__等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
3、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇三
20_年來，我時(shí)刻牢記黨的宗旨、自覺增強(qiáng)黨性觀念，自覺實(shí)踐^v^^v^重要思想，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認(rèn)真落實(shí)廉政監(jiān)督職責(zé)制，堅(jiān)持立黨為公、勤政為民，自覺理解群眾監(jiān)督。
一、學(xué)習(xí)方面。
積極參加十九大精神的學(xué)習(xí)，參加市、區(qū)組織的專題學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)學(xué)習(xí)組布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，完成筆記32篇，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，從不缺席，認(rèn)真聽講，做好課堂筆記，能根據(jù)自身實(shí)際需要，形成心得體會(huì)，利用崗位職責(zé)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。圍繞好黨委高標(biāo)準(zhǔn)要求，重視道德修養(yǎng)，提高駕馭工作的能力，提升為民服務(wù)水平。遵守社會(huì)公德，工作與生活中注重品德修養(yǎng)，在“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取钡幕A(chǔ)上，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。牢固樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的奉獻(xiàn)意識(shí)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)于律己、堅(jiān)持原則，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
二、履職職責(zé)方面。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的關(guān)心下，20_年做了如下工作：
1、加強(qiáng)理論修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，為更好的履行職責(zé)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，一年來，積極參加了組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，撰寫心得體會(huì)，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，堅(jiān)持用十八大指導(dǎo)思想武裝頭腦，并在實(shí)踐工作中、著力提同自身運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，為適應(yīng)業(yè)務(wù)管理工作的需要，自覺學(xué)習(xí)市政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)工作有關(guān)方面的知識(shí)、以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，并堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊的同志學(xué)，為提高自身的綜合能力，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、勤勉努力、圓滿完成工作任務(wù)。虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位來提高能力，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇排重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，年內(nèi)完成了6個(gè)道路工程、1個(gè)污水項(xiàng)目的建設(shè)，承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)區(qū)道路修繕養(yǎng)護(hù)工作。
3、心系本職、推動(dòng)人武再上臺(tái)階。今年經(jīng)濟(jì)區(qū)共征兵16人，超額完成1人。上半年民兵整組，組建了基干民兵應(yīng)急分隊(duì)60人、鐵路護(hù)路隊(duì)62人、醫(yī)療小組_人。5月份在亭湖區(qū)基干民兵分隊(duì)成建制訓(xùn)練中，經(jīng)濟(jì)區(qū)出動(dòng)42人進(jìn)行自訓(xùn)，遴選7名訓(xùn)練骨干參加區(qū)人武部教學(xué)組訓(xùn)骨干集訓(xùn)，2人收到區(qū)部表彰。以經(jīng)濟(jì)區(qū)為主體的軍體拳方隊(duì)匯報(bào)表演收到區(qū)觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。10月參與軍事行動(dòng)保障，主要遂行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和公路機(jī)動(dòng)保障任務(wù)。12月新洋經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)范化建設(shè)接受省軍分區(qū)首長(zhǎng)的檢閱，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、作風(fēng)紀(jì)律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)干部工作建設(shè)的行動(dòng)指南，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)。堅(jiān)決維護(hù)群眾利益、牢固樹立公仆意識(shí)，不做損害人民群眾切身利益的事，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，牢固樹立堅(jiān)持“為民務(wù)實(shí)清廉”要求，踐行群眾路線，密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入基層、深入群眾，為民服務(wù)的思想樹得牢，堅(jiān)決執(zhí)行中央”八項(xiàng)規(guī)定，自覺反對(duì)“四風(fēng)”，抵制不良傾向影響。
四、廉政方面。
一年來，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)紀(jì)委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作要求，履行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持執(zhí)行黨員干部和公職人員“六個(gè)嚴(yán)禁”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到思想過硬、廉潔奉公。一年來，沒有收受管轄單位和個(gè)人的現(xiàn)金，有價(jià)證券，不吃拿卡要，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，保持了一名黨員勤儉樸素的工作作風(fēng)。
五、維穩(wěn)方面。
貫徹落實(shí)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定的要求，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好包案對(duì)象的維護(hù)穩(wěn)定工作，能深入基層了解情況，掌握維穩(wěn)動(dòng)態(tài)，積極參與其中，幫助獻(xiàn)言獻(xiàn)策，全年包案對(duì)象未發(fā)生任何非法事件。
六、法律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)關(guān)于推進(jìn)法治政府建設(shè)文件精神，努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不斷提高法律素養(yǎng)。工作和生活中努力提高法律意識(shí)，不做違法亂紀(jì)的事情。遇有重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)，并做到依法決策，履行職責(zé)中，堅(jiān)持依法辦事、按章辦事，個(gè)人及分管的部屬都能自覺遵章守法。
七、黨建方面。
結(jié)合童家溝社區(qū)不斷地開展黨建工作，帶頭落實(shí)黨建工作責(zé)任制，切實(shí)履行好黨建職責(zé)，幫助社區(qū)搞好班子自身建設(shè)，每月黨員活動(dòng)日都與社區(qū)黨員共同學(xué)習(xí)交流2小時(shí)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷強(qiáng)化社區(qū)黨員教育管理，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極轉(zhuǎn)化黨建成果，順利保證了社區(qū)黨總支各項(xiàng)工作的完成。
存在問題：工作大膽創(chuàng)新不夠。往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑工作套路處理問題;工作前瞻性不夠?？紤]問題眼光短，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇四
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進(jìn)一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以構(gòu)建“大接待”為目標(biāo)，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升潛力素質(zhì)這個(gè)中心，扎實(shí)做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機(jī)關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實(shí)抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、狠抓了黨建工作，切實(shí)提高了工作潛力。
（一）扎實(shí)開展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。
今年我辦嚴(yán)格按照上級(jí)的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。在開展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)時(shí)重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的工作。一是黨支部書記述職。對(duì)從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進(jìn)行客觀地分析總結(jié)，仔細(xì)查找存在的問題及原因，理解廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細(xì)制定了工作計(jì)劃，依計(jì)劃狠抓落實(shí)。二是黨員評(píng)議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評(píng)議黨員。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進(jìn)行了評(píng)議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”主題，對(duì)照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會(huì)對(duì)黨員提出的新要求，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)黨性意識(shí)、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評(píng)議進(jìn)一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
（二）嚴(yán)格落實(shí)制度，狠抓了隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)了黨支部建設(shè)。為了加強(qiáng)黨建工作，我辦黨支部嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會(huì)等多種形式，對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時(shí)事政治等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調(diào)動(dòng)了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
（三）重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念。
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強(qiáng)全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時(shí)光，透過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認(rèn)識(shí)、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機(jī)關(guān)工委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
（四）狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實(shí)效。
本著“務(wù)實(shí)、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀(jì)委全會(huì)的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，取得了明顯成效。
一是認(rèn)真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。會(huì)上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真述職述廉，其他黨員認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。會(huì)議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)群眾滿意度到達(dá)了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會(huì)上研究確定。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費(fèi)用在了刀刃上。
二是針對(duì)接待工作重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立健全并認(rèn)真落實(shí)接待經(jīng)費(fèi)管理、紀(jì)念品采購(gòu)出入庫、審核報(bào)銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財(cái)、管物的工作目標(biāo)，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）推行黨務(wù)政務(wù)公開工作。
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求，成立工作機(jī)構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓，專人負(fù)責(zé)，保證工作取得了實(shí)效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機(jī)構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財(cái)務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動(dòng)狀況》等資料，制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)。透過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作，進(jìn)一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開意識(shí)；進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的民主決策和科學(xué)決策，及時(shí)防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進(jìn)了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
（六）圓滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動(dòng)。根據(jù)我辦年初制定的計(jì)劃，透過邀請(qǐng)專家講解、有獎(jiǎng)?wù)骷⒓寄鼙荣惖榷喾N方式，有步驟、有計(jì)劃地組織了提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、提高景點(diǎn)講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項(xiàng)活動(dòng)，我辦人員透過這些活動(dòng)，計(jì)算機(jī)使用到達(dá)了自動(dòng)化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點(diǎn)獨(dú)立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西，能在具體接待中個(gè)人獨(dú)擋一面，逐步到達(dá)了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。書村網(wǎng)shucunwang。
二、堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平。
工作中我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個(gè)重要窗口，接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動(dòng)這項(xiàng)工程上臺(tái)階、上水準(zhǔn)，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)人性化、個(gè)性化服務(wù)，在接待手冊(cè)、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。研究挖掘獨(dú)特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅(jiān)持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時(shí)，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，既規(guī)范了采購(gòu)渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費(fèi)，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅(jiān)持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來，我們用心推進(jìn)與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機(jī)制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計(jì)劃時(shí)做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺(tái)。同時(shí)我們還注重營(yíng)造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，健全全市聯(lián)系緊密、運(yùn)作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個(gè)景點(diǎn)賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個(gè)成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對(duì)外交流工作進(jìn)一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚(yáng)請(qǐng)進(jìn)來走出去的學(xué)習(xí)方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會(huì)，邀請(qǐng)石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)接待水平進(jìn)一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進(jìn)一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，開闊了視野，增加了知識(shí)，提高了接待潛力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點(diǎn)做好了20xx中國(guó)（銀川）清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)（銀川）國(guó)際穆斯林企業(yè)家峰會(huì)、全國(guó)人大調(diào)研組、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)副主席、文化部部長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)顧秀蓮一行、國(guó)務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動(dòng)和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題。
回顧一年來的工作，我辦在加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊?？陀^上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅(jiān)持自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時(shí)期，辦里每個(gè)同志同時(shí)負(fù)責(zé)多批接待任務(wù)，個(gè)別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯(cuò)。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴(yán)格。存在一些不能及時(shí)簽單及酒水超標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計(jì)劃。
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會(huì)更加繁重，我們將緊跟新形勢(shì)，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實(shí)實(shí)地抓好本部門工作。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力做到:在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細(xì)致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以人為本，透過加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（三）進(jìn)一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實(shí)措施，堅(jiān)持按章辦事，進(jìn)一步加強(qiáng)接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
（四）進(jìn)一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
（五）進(jìn)一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。我們將分門別類，分項(xiàng)收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責(zé)到人，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
（六）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)利用網(wǎng)站和微博平臺(tái)，本著簡(jiǎn)潔實(shí)用、突出重點(diǎn)的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料，同時(shí)做好保密工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施方案》。
一、原則目標(biāo)：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作重點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時(shí)間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報(bào)《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計(jì)表》。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號(hào)存檔。
（四）按時(shí)報(bào)送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇六
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一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的`攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇七
1、確定具體行程。
時(shí)光：待定。
2、迎接安排。
時(shí)光：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)光：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
（1）座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)光：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案。
參加人員：待定。
（2）企業(yè)參觀。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)光。
時(shí)光：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)（車輛）：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇八
公司下達(dá)的接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實(shí)接待工作的全過程中，我們xx大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評(píng)?；仡櫸覀兯龅墓ぷ?，我們還是充滿了激動(dòng)。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也包含著公司機(jī)關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)。此次接待工作詳細(xì)回顧和匯報(bào)如下：
為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。
在接到路局下達(dá)的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰(zhàn)前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會(huì)作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認(rèn)真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細(xì)，做到“零差錯(cuò)”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，大廈各部門負(fù)責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財(cái)務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個(gè)專項(xiàng)工作小組，從而為各項(xiàng)工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門根據(jù)大廈的工作部署，積極行動(dòng)起來，成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，根據(jù)任務(wù)分工，及時(shí)制訂實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)具體工作。
這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級(jí)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)部署安排上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織召開了各類工作會(huì)5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時(shí)帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。
在接待準(zhǔn)備工作中，我們有針對(duì)性地采取措施，努力把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準(zhǔn)備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準(zhǔn)備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項(xiàng)地進(jìn)行了認(rèn)真檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準(zhǔn)備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。
餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對(duì)菜式進(jìn)行了創(chuàng)新。同時(shí)，在餐臺(tái)造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。
準(zhǔn)備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全店接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，使各項(xiàng)準(zhǔn)備工作真正落到了實(shí)處。
在接待工作中，我們突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級(jí)飯店的高水準(zhǔn)，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來賓提供周到細(xì)致的服務(wù)。
為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。
在客房服務(wù)中，大廈堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作細(xì)上加細(xì)。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間整理，領(lǐng)導(dǎo)回來時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細(xì)心，見到來賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，^v^員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了^v^員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準(zhǔn)備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻(xiàn)著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長(zhǎng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻(xiàn)的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。
安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)防范，措施到位，確保萬無一失。
按照大會(huì)的統(tǒng)一要求，大廈對(duì)所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報(bào)警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測(cè)試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合^v^門，仔細(xì)研究安全保障方案，通過采取調(diào)整電梯運(yùn)行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì)議會(huì)場(chǎng)加強(qiáng)警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會(huì)車輛停放安全，大廈在前車場(chǎng)劃出專用區(qū)域停放大會(huì)車輛，并加強(qiáng)車場(chǎng)管理。飯店還注重強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，對(duì)所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。
為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格驗(yàn)證、索證，實(shí)行專人采購(gòu)、專人運(yùn)輸、專室保管，確保安全。同時(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品48小時(shí)留樣，食品化驗(yàn)設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗(yàn)30件，餐茶酒具涂抹化驗(yàn)30件，全都合格，保證食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
十幾天來，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和路局接待工作人員的贊揚(yáng)。通過這次高規(guī)格服務(wù)接待任務(wù)，我大廈的服務(wù)接待工作又經(jīng)受住了一次考驗(yàn)，再一次促進(jìn)了飯店管理和服務(wù)水平的提高。
xx大廈。
二〇一一年七月十一日。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇九
大家好！
此刻您來尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
到的是xx區(qū)財(cái)政局xx分局，很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請(qǐng)準(zhǔn)許我代表全局干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
此刻，我向大家簡(jiǎn)單說一下我局的基本狀況，我局地處全國(guó)聞名的xx水庫之濱，現(xiàn)有干部職工23人，全鎮(zhèn)轄xx個(gè)村，xx個(gè)居委會(huì)，xxxx人，國(guó)土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。
近年來，xx財(cái)政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財(cái)政建設(shè)要求，不斷深化改革，財(cái)政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的軌道，取得了驕人的成績(jī)。該局先后有3人被授予省市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，4人受到市、區(qū)人民政府表彰，局機(jī)關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級(jí)最佳禮貌單位”，連續(xù)三年被評(píng)為湖北省農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作先進(jìn)單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理先進(jìn)單位，被區(qū)財(cái)政局考評(píng)定為a等次。
我們主要透過開展“三個(gè)六”的活動(dòng)，實(shí)行科學(xué)化精細(xì)化管理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理水平。請(qǐng)看，這就是我局建立活動(dòng)集錦。
尊敬的xxx公司董事長(zhǎng)xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
金菊匝地，丹桂飄香，在這個(gè)金秋九月我們與xxxxx公司董事長(zhǎng)及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，這是一個(gè)不尋常的日子，這是一個(gè)激動(dòng)人心的日子，在此，我謹(jǐn)代表xxx小學(xué)全體師生對(duì)xx先的到來及與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意！
眾所周知，孩子是民族的期望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子；孩子是祖國(guó)的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國(guó)便會(huì)更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的孩子們，家長(zhǎng)“面朝黃土背朝天”；老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”；學(xué)校“扶貧濟(jì)困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國(guó)csb公司不遠(yuǎn)萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻(xiàn)的精神，是一種愛國(guó)主義精神，還是一種國(guó)際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。
這天，我們迎來了xxx公司的各位人士，激動(dòng)已不足以表示我們的情緒，為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績(jī)回報(bào)你們的支持。近年來，我們xxx小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展新教育實(shí)驗(yàn)，將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機(jī)的融入新教育實(shí)驗(yàn)之中，通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進(jìn)一步營(yíng)造書香校園，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長(zhǎng)，以深入開展校本教研為抓手，發(fā)奮創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個(gè)性課堂；透過加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、閱讀和電化教學(xué)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育；透過加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在本次的優(yōu)秀表獎(jiǎng)中，我校有四名學(xué)生獲此殊榮，他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xxx同學(xué)。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花；我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績(jī)的取得將是明日之星的起點(diǎn)；我們還要為他們而感謝，感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國(guó)xxx公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語言不一樣，生活的地域不一樣，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國(guó)家棟梁之才。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十
接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837（李霞）。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十一
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間。
20xx年x月日—月日。
二、接待地點(diǎn)。
接人地點(diǎn)：xxxx。
下榻酒店：xxxxx。
考察地點(diǎn)：xxxx。
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx。
四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）。
五、接待前期準(zhǔn)備工作。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排。
（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排。
xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
xx負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十二
(一)。
一、接待安排。
1、確定具體行程。
時(shí)間：待定。
2、迎接安排。
時(shí)間：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
(1)座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)間：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
參加人員：待定。
(2)企業(yè)參觀。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)間。
時(shí)間：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、會(huì)議。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、備用活動(dòng)。
ktv：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)。
副組長(zhǎng)：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長(zhǎng))。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國(guó)際大酒店);確?？腿税踩萝?及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、會(huì)議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十三
二、地點(diǎn)。
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
三、參加接待人員。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉(郫縣政府副縣長(zhǎng))。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
四、內(nèi)容及線路。
1、14：從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;。
(2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;。
3、15：前往農(nóng)科村。
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村。
五、具體要求。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
傳真：xxxxx。
2、李澤137xxxxxx(郫縣外辦主任)。
馬敏139xxxxx(郫縣外辦副主任)。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十四
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx等人。
二、視察時(shí)間路線。
時(shí)間：20xx年x月x日下午（具體時(shí)間待定）。
路線：公司4樓會(huì)議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求。
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護(hù)用品，安全帽。
四、具體分工。
（一）xxx負(fù)責(zé)范圍。
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購(gòu)桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會(huì)議，會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào)，
4、采購(gòu)來賓禮品盒，接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
（二）xxx等人負(fù)責(zé)工作范圍。
1、制作嘉賓桌牌，會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi)：四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí)，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的.廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
（三）安保人員負(fù)責(zé)工作范圍。
1、禮堂內(nèi)：會(huì)議桌全部后移動(dòng)，騰出空地?cái)[放6張大圓桌；四樓會(huì)議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會(huì)議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有l(wèi)ed燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚(yáng)。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備。
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）。
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）。
xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計(jì)5名。
用餐：xx負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十五
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十六
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式：電話、書信、座談;。
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
三、反饋和建檔。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十七
1、確定具體行程。
時(shí)光：待定。
2、迎接安排。
時(shí)光：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)光：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
（1）座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)光：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
參加人員：待定。
（2）企業(yè)參觀。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)光。
時(shí)光：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)（車輛）：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇一
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表（草稿）。
工作順序內(nèi)容責(zé)任人第一步：
準(zhǔn)備工作。
（含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。
（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案）。
（與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。
（視具體情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。
第二步：
匯報(bào)材料的準(zhǔn)備。
起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由起草。針對(duì)具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。
公文擬稿后，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
第三步：
接待客人。
第四步：
客人返程。
（告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間）第五步：
總結(jié)工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇二
20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正《www．》確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作。
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部包括__、__、__等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。__主要負(fù)責(zé)__的售后服務(wù)，把__的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；__主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來公司不長(zhǎng)的新員工，他在20__年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；__作為公司招聘的__駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把__的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶回訪工作沒有真正落實(shí)；客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
四、改進(jìn)措施。
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄；售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理；針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像__等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
3、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇三
20_年來，我時(shí)刻牢記黨的宗旨、自覺增強(qiáng)黨性觀念，自覺實(shí)踐^v^^v^重要思想，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做人民的公仆，按照黨的廉潔從政的要求，認(rèn)真落實(shí)廉政監(jiān)督職責(zé)制，堅(jiān)持立黨為公、勤政為民，自覺理解群眾監(jiān)督。
一、學(xué)習(xí)方面。
積極參加十九大精神的學(xué)習(xí)，參加市、區(qū)組織的專題學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)學(xué)習(xí)組布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，完成筆記32篇，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，從不缺席，認(rèn)真聽講，做好課堂筆記，能根據(jù)自身實(shí)際需要，形成心得體會(huì)，利用崗位職責(zé)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。圍繞好黨委高標(biāo)準(zhǔn)要求，重視道德修養(yǎng)，提高駕馭工作的能力，提升為民服務(wù)水平。遵守社會(huì)公德，工作與生活中注重品德修養(yǎng)，在“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取钡幕A(chǔ)上，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。牢固樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的奉獻(xiàn)意識(shí)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)于律己、堅(jiān)持原則，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
二、履職職責(zé)方面。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的關(guān)心下，20_年做了如下工作：
1、加強(qiáng)理論修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，為更好的履行職責(zé)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，一年來，積極參加了組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，撰寫心得體會(huì)，不斷提高自身政治思想素質(zhì)，堅(jiān)持用十八大指導(dǎo)思想武裝頭腦，并在實(shí)踐工作中、著力提同自身運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，為適應(yīng)業(yè)務(wù)管理工作的需要，自覺學(xué)習(xí)市政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)工作有關(guān)方面的知識(shí)、以及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，并堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向身邊的同志學(xué)，為提高自身的綜合能力，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、勤勉努力、圓滿完成工作任務(wù)。虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位來提高能力，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇排重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，年內(nèi)完成了6個(gè)道路工程、1個(gè)污水項(xiàng)目的建設(shè)，承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)區(qū)道路修繕養(yǎng)護(hù)工作。
3、心系本職、推動(dòng)人武再上臺(tái)階。今年經(jīng)濟(jì)區(qū)共征兵16人，超額完成1人。上半年民兵整組，組建了基干民兵應(yīng)急分隊(duì)60人、鐵路護(hù)路隊(duì)62人、醫(yī)療小組_人。5月份在亭湖區(qū)基干民兵分隊(duì)成建制訓(xùn)練中，經(jīng)濟(jì)區(qū)出動(dòng)42人進(jìn)行自訓(xùn)，遴選7名訓(xùn)練骨干參加區(qū)人武部教學(xué)組訓(xùn)骨干集訓(xùn)，2人收到區(qū)部表彰。以經(jīng)濟(jì)區(qū)為主體的軍體拳方隊(duì)匯報(bào)表演收到區(qū)觀摩領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。10月參與軍事行動(dòng)保障，主要遂行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和公路機(jī)動(dòng)保障任務(wù)。12月新洋經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)范化建設(shè)接受省軍分區(qū)首長(zhǎng)的檢閱，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、作風(fēng)紀(jì)律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)干部工作建設(shè)的行動(dòng)指南，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)。堅(jiān)決維護(hù)群眾利益、牢固樹立公仆意識(shí)，不做損害人民群眾切身利益的事，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，牢固樹立堅(jiān)持“為民務(wù)實(shí)清廉”要求，踐行群眾路線，密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常深入基層、深入群眾，為民服務(wù)的思想樹得牢，堅(jiān)決執(zhí)行中央”八項(xiàng)規(guī)定，自覺反對(duì)“四風(fēng)”，抵制不良傾向影響。
四、廉政方面。
一年來，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)紀(jì)委提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作要求，履行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持執(zhí)行黨員干部和公職人員“六個(gè)嚴(yán)禁”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到思想過硬、廉潔奉公。一年來，沒有收受管轄單位和個(gè)人的現(xiàn)金，有價(jià)證券，不吃拿卡要，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，保持了一名黨員勤儉樸素的工作作風(fēng)。
五、維穩(wěn)方面。
貫徹落實(shí)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定的要求，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好包案對(duì)象的維護(hù)穩(wěn)定工作，能深入基層了解情況，掌握維穩(wěn)動(dòng)態(tài)，積極參與其中，幫助獻(xiàn)言獻(xiàn)策，全年包案對(duì)象未發(fā)生任何非法事件。
六、法律方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)關(guān)于推進(jìn)法治政府建設(shè)文件精神，努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)，不斷提高法律素養(yǎng)。工作和生活中努力提高法律意識(shí)，不做違法亂紀(jì)的事情。遇有重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)，并做到依法決策，履行職責(zé)中，堅(jiān)持依法辦事、按章辦事，個(gè)人及分管的部屬都能自覺遵章守法。
七、黨建方面。
結(jié)合童家溝社區(qū)不斷地開展黨建工作，帶頭落實(shí)黨建工作責(zé)任制，切實(shí)履行好黨建職責(zé)，幫助社區(qū)搞好班子自身建設(shè)，每月黨員活動(dòng)日都與社區(qū)黨員共同學(xué)習(xí)交流2小時(shí)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷強(qiáng)化社區(qū)黨員教育管理，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極轉(zhuǎn)化黨建成果，順利保證了社區(qū)黨總支各項(xiàng)工作的完成。
存在問題：工作大膽創(chuàng)新不夠。往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑工作套路處理問題;工作前瞻性不夠?？紤]問題眼光短，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇四
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同努力，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進(jìn)一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點(diǎn)，以構(gòu)建“大接待”為目標(biāo)，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升潛力素質(zhì)這個(gè)中心，扎實(shí)做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機(jī)關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實(shí)抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、狠抓了黨建工作，切實(shí)提高了工作潛力。
（一）扎實(shí)開展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。
今年我辦嚴(yán)格按照上級(jí)的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)。在開展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)時(shí)重點(diǎn)抓了兩個(gè)方面的工作。一是黨支部書記述職。對(duì)從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進(jìn)行客觀地分析總結(jié)，仔細(xì)查找存在的問題及原因，理解廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細(xì)制定了工作計(jì)劃，依計(jì)劃狠抓落實(shí)。二是黨員評(píng)議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評(píng)議黨員。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進(jìn)行了評(píng)議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”主題，對(duì)照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會(huì)對(duì)黨員提出的新要求，從加強(qiáng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)黨性意識(shí)、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，透過評(píng)議進(jìn)一步提高了我辦黨支部的工作潛力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
（二）嚴(yán)格落實(shí)制度，狠抓了隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)了黨支部建設(shè)。為了加強(qiáng)黨建工作，我辦黨支部嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會(huì)等多種形式，對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時(shí)事政治等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨用心分子，極大地調(diào)動(dòng)了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
（三）重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念。
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強(qiáng)全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時(shí)光，透過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認(rèn)識(shí)、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機(jī)關(guān)工委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
（四）狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實(shí)效。
本著“務(wù)實(shí)、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀(jì)委全會(huì)的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，取得了明顯成效。
一是認(rèn)真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。會(huì)上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真述職述廉，其他黨員認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。會(huì)議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測(cè)評(píng)群眾滿意度到達(dá)了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會(huì)上研究確定。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費(fèi)用在了刀刃上。
二是針對(duì)接待工作重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立健全并認(rèn)真落實(shí)接待經(jīng)費(fèi)管理、紀(jì)念品采購(gòu)出入庫、審核報(bào)銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財(cái)、管物的工作目標(biāo)，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）推行黨務(wù)政務(wù)公開工作。
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求，成立工作機(jī)構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓，專人負(fù)責(zé)，保證工作取得了實(shí)效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機(jī)構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財(cái)務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動(dòng)狀況》等資料，制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)。透過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作，進(jìn)一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開意識(shí)；進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的民主決策和科學(xué)決策，及時(shí)防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進(jìn)了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
（六）圓滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動(dòng)。根據(jù)我辦年初制定的計(jì)劃，透過邀請(qǐng)專家講解、有獎(jiǎng)?wù)骷⒓寄鼙荣惖榷喾N方式，有步驟、有計(jì)劃地組織了提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、提高景點(diǎn)講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項(xiàng)活動(dòng)，我辦人員透過這些活動(dòng)，計(jì)算機(jī)使用到達(dá)了自動(dòng)化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點(diǎn)獨(dú)立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西，能在具體接待中個(gè)人獨(dú)擋一面，逐步到達(dá)了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。書村網(wǎng)shucunwang。
二、堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平。
工作中我們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個(gè)重要窗口，接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動(dòng)這項(xiàng)工程上臺(tái)階、上水準(zhǔn)，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)人性化、個(gè)性化服務(wù)，在接待手冊(cè)、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。研究挖掘獨(dú)特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一樣標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅(jiān)持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時(shí)，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，既規(guī)范了采購(gòu)渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費(fèi)，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅(jiān)持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來，我們用心推進(jìn)與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機(jī)制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計(jì)劃時(shí)做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺(tái)。同時(shí)我們還注重營(yíng)造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，健全全市聯(lián)系緊密、運(yùn)作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個(gè)景點(diǎn)賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個(gè)成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對(duì)外交流工作進(jìn)一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚(yáng)請(qǐng)進(jìn)來走出去的學(xué)習(xí)方法，在3月初召開寧夏五市接待交流會(huì)，邀請(qǐng)石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)接待水平進(jìn)一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進(jìn)一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，開闊了視野，增加了知識(shí)，提高了接待潛力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點(diǎn)做好了20xx中國(guó)（銀川）清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)（銀川）國(guó)際穆斯林企業(yè)家峰會(huì)、全國(guó)人大調(diào)研組、全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)副主席、文化部部長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)、全國(guó)人大常委會(huì)原副委員長(zhǎng)顧秀蓮一行、國(guó)務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國(guó)家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動(dòng)和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題。
回顧一年來的工作，我辦在加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距，工作中還存在一些不足之處，主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊?？陀^上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅(jiān)持自學(xué)，聯(lián)系實(shí)際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時(shí)期，辦里每個(gè)同志同時(shí)負(fù)責(zé)多批接待任務(wù)，個(gè)別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯(cuò)。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴(yán)格。存在一些不能及時(shí)簽單及酒水超標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計(jì)劃。
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會(huì)更加繁重，我們將緊跟新形勢(shì)，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實(shí)實(shí)地抓好本部門工作。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力做到:在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細(xì)致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以人為本，透過加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（三）進(jìn)一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實(shí)措施，堅(jiān)持按章辦事，進(jìn)一步加強(qiáng)接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
（四）進(jìn)一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
（五）進(jìn)一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。我們將分門別類，分項(xiàng)收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，職責(zé)到人，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
（六）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)利用網(wǎng)站和微博平臺(tái)，本著簡(jiǎn)潔實(shí)用、突出重點(diǎn)的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料，同時(shí)做好保密工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實(shí)施方案》。
一、原則目標(biāo)：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作重點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時(shí)間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報(bào)《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計(jì)表》。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號(hào)存檔。
（四）按時(shí)報(bào)送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇六
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一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的`攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇七
1、確定具體行程。
時(shí)光：待定。
2、迎接安排。
時(shí)光：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)光：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
（1）座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)光：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書--策劃方案。
參加人員：待定。
（2）企業(yè)參觀。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)光。
時(shí)光：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)（車輛）：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇八
公司下達(dá)的接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實(shí)接待工作的全過程中，我們xx大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評(píng)?；仡櫸覀兯龅墓ぷ?，我們還是充滿了激動(dòng)。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們xx大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也包含著公司機(jī)關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)。此次接待工作詳細(xì)回顧和匯報(bào)如下：
為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。
在接到路局下達(dá)的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰(zhàn)前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會(huì)作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認(rèn)真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細(xì)，做到“零差錯(cuò)”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，大廈各部門負(fù)責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財(cái)務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個(gè)專項(xiàng)工作小組，從而為各項(xiàng)工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門根據(jù)大廈的工作部署，積極行動(dòng)起來，成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，根據(jù)任務(wù)分工，及時(shí)制訂實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)具體工作。
這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級(jí)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)部署安排上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織召開了各類工作會(huì)5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時(shí)帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。
在接待準(zhǔn)備工作中，我們有針對(duì)性地采取措施，努力把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準(zhǔn)備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準(zhǔn)備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項(xiàng)地進(jìn)行了認(rèn)真檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準(zhǔn)備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。
餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對(duì)菜式進(jìn)行了創(chuàng)新。同時(shí)，在餐臺(tái)造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。
準(zhǔn)備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全店接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，使各項(xiàng)準(zhǔn)備工作真正落到了實(shí)處。
在接待工作中，我們突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級(jí)飯店的高水準(zhǔn)，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來賓提供周到細(xì)致的服務(wù)。
為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。
在客房服務(wù)中，大廈堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作細(xì)上加細(xì)。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間整理，領(lǐng)導(dǎo)回來時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細(xì)心，見到來賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，^v^員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了^v^員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準(zhǔn)備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻(xiàn)著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長(zhǎng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻(xiàn)的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。
安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認(rèn)真貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)防范，措施到位，確保萬無一失。
按照大會(huì)的統(tǒng)一要求，大廈對(duì)所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報(bào)警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測(cè)試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合^v^門，仔細(xì)研究安全保障方案，通過采取調(diào)整電梯運(yùn)行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì)議會(huì)場(chǎng)加強(qiáng)警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會(huì)車輛停放安全，大廈在前車場(chǎng)劃出專用區(qū)域停放大會(huì)車輛，并加強(qiáng)車場(chǎng)管理。飯店還注重強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，對(duì)所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。
為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格驗(yàn)證、索證，實(shí)行專人采購(gòu)、專人運(yùn)輸、專室保管，確保安全。同時(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品48小時(shí)留樣，食品化驗(yàn)設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗(yàn)30件，餐茶酒具涂抹化驗(yàn)30件，全都合格，保證食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
十幾天來，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和路局接待工作人員的贊揚(yáng)。通過這次高規(guī)格服務(wù)接待任務(wù)，我大廈的服務(wù)接待工作又經(jīng)受住了一次考驗(yàn)，再一次促進(jìn)了飯店管理和服務(wù)水平的提高。
xx大廈。
二〇一一年七月十一日。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇九
大家好！
此刻您來尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
到的是xx區(qū)財(cái)政局xx分局，很高興做您本次檢查的引導(dǎo)員。首先請(qǐng)準(zhǔn)許我代表全局干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、蒞臨我局指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
此刻，我向大家簡(jiǎn)單說一下我局的基本狀況，我局地處全國(guó)聞名的xx水庫之濱，現(xiàn)有干部職工23人，全鎮(zhèn)轄xx個(gè)村，xx個(gè)居委會(huì)，xxxx人，國(guó)土面積xxx平方公里，其中耕地面積xxxx畝。
近年來，xx財(cái)政分局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)局提出的創(chuàng)新型、發(fā)展型、公共型、公平型、法治型、服務(wù)型的“六型”財(cái)政建設(shè)要求，不斷深化改革，財(cái)政工作有序地步入了規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的軌道，取得了驕人的成績(jī)。該局先后有3人被授予省市財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，4人受到市、區(qū)人民政府表彰，局機(jī)關(guān)被區(qū)委區(qū)政府命名為“區(qū)級(jí)最佳禮貌單位”，連續(xù)三年被評(píng)為湖北省農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作先進(jìn)單位、荊門市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理先進(jìn)單位，被區(qū)財(cái)政局考評(píng)定為a等次。
我們主要透過開展“三個(gè)六”的活動(dòng)，實(shí)行科學(xué)化精細(xì)化管理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理水平。請(qǐng)看，這就是我局建立活動(dòng)集錦。
尊敬的xxx公司董事長(zhǎng)xxx先生、政府及總校各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
金菊匝地，丹桂飄香，在這個(gè)金秋九月我們與xxxxx公司董事長(zhǎng)及政府總校的各位領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂，這是一個(gè)不尋常的日子，這是一個(gè)激動(dòng)人心的日子，在此，我謹(jǐn)代表xxx小學(xué)全體師生對(duì)xx先的到來及與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和深切的謝意！
眾所周知，孩子是民族的期望，民族的振興離不開這群天真爛漫、喜笑顏開的孩子；孩子是祖國(guó)的花朵，花朵開的越鮮艷，祖國(guó)便會(huì)更加繁榮昌盛，他們是父母的驕傲，也是校園的驕傲，更是民族的驕傲。為了這些“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的孩子們，家長(zhǎng)“面朝黃土背朝天”；老師“挑燈夜戰(zhàn)，嘔心嚦血”；學(xué)校“扶貧濟(jì)困，盡我所能”。更讓人感激不已的是你們德國(guó)csb公司不遠(yuǎn)萬里，飄洋過海飛到孩子們的身邊，慰問孩子們并給予慷慨資助，這是一種無私奉獻(xiàn)的精神，是一種愛國(guó)主義精神，還是一種國(guó)際主義精神，更是一種共產(chǎn)主義精神。
這天，我們迎來了xxx公司的各位人士，激動(dòng)已不足以表示我們的情緒，為了表示感謝我們只有更加發(fā)奮的全身心投入到工作中去，以更加完美的成績(jī)回報(bào)你們的支持。近年來，我們xxx小學(xué)在新課程改革的宏觀調(diào)控下，在政府及總校大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展新教育實(shí)驗(yàn)，將德育工作、教師培訓(xùn)、教研、教科研等工作有機(jī)的融入新教育實(shí)驗(yàn)之中，通師各種與學(xué)生的共同學(xué)習(xí)進(jìn)一步營(yíng)造書香校園，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的自主成長(zhǎng)，以深入開展校本教研為抓手，發(fā)奮創(chuàng)設(shè)平等、民主、和諧、愉悅的高效課堂與個(gè)性課堂；透過加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、閱讀和電化教學(xué)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育；透過加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和強(qiáng)化學(xué)校常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
在本次的優(yōu)秀表獎(jiǎng)中，我校有四名學(xué)生獲此殊榮，他們分別是xx同學(xué)、xx同學(xué)、xx同學(xué)、xxx同學(xué)。在此，我們應(yīng)為他們慶賀，他們用自己的勤勞與智慧贏得了掌聲和鮮花；我們也為他們而驕傲，今日優(yōu)異成績(jī)的取得將是明日之星的起點(diǎn)；我們還要為他們而感謝，感謝他們的發(fā)奮讓我們與貴國(guó)xxx公司的諸位結(jié)為朋友。雖然語言不一樣，生活的地域不一樣，但我們的心是相同的，都是為培養(yǎng)今日的花朵，造就明日的國(guó)家棟梁之才。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十
接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837（李霞）。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十一
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間。
20xx年x月日—月日。
二、接待地點(diǎn)。
接人地點(diǎn)：xxxx。
下榻酒店：xxxxx。
考察地點(diǎn)：xxxx。
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx。
四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）。
五、接待前期準(zhǔn)備工作。
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間。
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排。
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣。
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排。
（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排。
xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
xx負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求。
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十二
(一)。
一、接待安排。
1、確定具體行程。
時(shí)間：待定。
2、迎接安排。
時(shí)間：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
(1)座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)間：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
參加人員：待定。
(2)企業(yè)參觀。
時(shí)間：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)間。
時(shí)間：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)。
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、會(huì)議。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、備用活動(dòng)。
ktv：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)。
副組長(zhǎng)：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長(zhǎng))。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
二、車輛停放及安全。
1、責(zé)任部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦。
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國(guó)際大酒店);確?？腿税踩萝?及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.
四、房間安排。
1、責(zé)任部門：客房部。
2、責(zé)任人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、會(huì)議室安排。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部。
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華。
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房。
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十三
二、地點(diǎn)。
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
三、參加接待人員。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉(郫縣政府副縣長(zhǎng))。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
四、內(nèi)容及線路。
1、14：從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;。
(2)縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;。
3、15：前往農(nóng)科村。
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村。
五、具體要求。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
傳真：xxxxx。
2、李澤137xxxxxx(郫縣外辦主任)。
馬敏139xxxxx(郫縣外辦副主任)。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十四
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx等人。
二、視察時(shí)間路線。
時(shí)間：20xx年x月x日下午（具體時(shí)間待定）。
路線：公司4樓會(huì)議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求。
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護(hù)用品，安全帽。
四、具體分工。
（一）xxx負(fù)責(zé)范圍。
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購(gòu)桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會(huì)議，會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào)，
4、采購(gòu)來賓禮品盒，接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
（二）xxx等人負(fù)責(zé)工作范圍。
1、制作嘉賓桌牌，會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi)：四樓會(huì)議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí)，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的.廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。
（三）安保人員負(fù)責(zé)工作范圍。
1、禮堂內(nèi)：會(huì)議桌全部后移動(dòng)，騰出空地?cái)[放6張大圓桌；四樓會(huì)議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會(huì)議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有l(wèi)ed燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚(yáng)。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備。
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）。
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）。
xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計(jì)5名。
用餐：xx負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十五
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十六
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);。
接待形式：電話、書信、座談;。
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;。
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談。
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件。
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)。
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
三、反饋和建檔。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待工作總結(jié)篇十七
1、確定具體行程。
時(shí)光：待定。
2、迎接安排。
時(shí)光：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等。
3、住宿安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時(shí)光：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機(jī)：待定。
6、行程安排。
（1）座談會(huì)。
會(huì)議主題：待定。
時(shí)光：待定。
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室。
參加人員：待定。
（2）企業(yè)參觀。
時(shí)光：待定。
地點(diǎn)：待定。
陪同人員：待定。
司機(jī)(車輛)：待定。
7、送客時(shí)光。
時(shí)光：待定。
送到地點(diǎn)：待定。
司機(jī)（車輛）：待定。
二、任務(wù)分工。
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）。
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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