總結(jié)是自我成長(zhǎng)的重要方式，通過(guò)總結(jié)可以梳理出自己的學(xué)習(xí)軌跡和成長(zhǎng)路徑。總結(jié)可以加入對(duì)他人的感謝和對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)價(jià)，增加文章的人情味和合作意識(shí)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇一
保潔員是一項(xiàng)樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護(hù)著我們的居住環(huán)境和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會(huì)忽視這個(gè)職業(yè)，認(rèn)為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實(shí)上，要做好保潔工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)還需要對(duì)清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會(huì)和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實(shí)踐操作、思考總結(jié)等幾個(gè)方面，來(lái)分享我的心得和體會(huì)。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護(hù)、清潔場(chǎng)所的分類、清潔時(shí)間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場(chǎng)景。而后，又對(duì)清潔用品的正確使用方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。通過(guò)這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進(jìn)行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識(shí)。比如，課程中會(huì)講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當(dāng)?shù)墓ぞ?，不僅能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗(yàn)。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實(shí)際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對(duì)于我個(gè)人而言，培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己需要關(guān)注和思考的問(wèn)題，如保潔工作安全性問(wèn)題、清潔用品的選擇等。在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對(duì)這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，它不僅僅只是簡(jiǎn)單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過(guò)培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識(shí)得到了提升，懂得如何更好地融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時(shí)，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對(duì)每一個(gè)辛勤勞動(dòng)的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語(yǔ)：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過(guò)保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個(gè)職業(yè)，也懂得對(duì)這個(gè)職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動(dòng)，從而提醒我們每一個(gè)人都需要學(xué)會(huì)尊重他人，更好地呵護(hù)和愛護(hù)我們的環(huán)境。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇二
xxxx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的.工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇三
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的'學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車，園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào)，樓長(zhǎng)很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧xxxx年，雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在xxxx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇四
xxxx年即將過(guò)去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時(shí)間，在這幾年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
x年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇五
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇六
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于1種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每1個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了1個(gè)好漢3個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像1個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇七
20xx年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門全體員工的.共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。
2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面實(shí)行“固定工資+績(jī)效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。
(2)完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。
(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇八
作為一個(gè)保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對(duì)于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識(shí)。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識(shí)，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識(shí)。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實(shí)踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過(guò)聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法。在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場(chǎng)所的清潔情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過(guò)本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問(wèn)題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過(guò)本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了保潔工作的重要性和意義。同時(shí)，我也感受到了職業(yè)道德和工作責(zé)任的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇九
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己本人的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十
在成為一名新晉保潔員之前，我對(duì)于這個(gè)職業(yè)并沒有太多的了解。然而，在培訓(xùn)開始前，我對(duì)這個(gè)工作充滿了期待。我相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我將能夠掌握保潔技巧，提高自己的工作效率，并且對(duì)于這個(gè)行業(yè)有更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
培訓(xùn)的第一天，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從保潔技巧到衛(wèi)生知識(shí)的方方面面。培訓(xùn)老師輕松幽默的授課方式吸引了我的注意力。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我學(xué)到了很多我之前從未了解過(guò)的知識(shí)，比如清潔劑的使用方法、不同清潔工具的特點(diǎn)以及不同環(huán)境下應(yīng)該采取的清潔方式等等。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐體驗(yàn)。
除了理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還提供了豐富的實(shí)踐體驗(yàn)，以便讓我們更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。我們被安排到各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察，并且指導(dǎo)員詳細(xì)地解說(shuō)了每個(gè)場(chǎng)所的清潔要求和注意事項(xiàng)。通過(guò)實(shí)踐，我加深了對(duì)清潔技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同場(chǎng)所和環(huán)境下采取合適的清潔方式。
第四段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)中，我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的伙伴。與他們的相處使得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加愉快和充實(shí)。我們?cè)诨ハ鄥f(xié)作，互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不僅提高了自己的能力和技巧，還建立了深厚的友誼。我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能更好地完成工作。
第五段：培訓(xùn)后的感悟。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)保潔員的職業(yè)更加了解和認(rèn)同。保潔員不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。保潔員是保持環(huán)境衛(wèi)生和人民健康的守護(hù)者，他們的工作是不可或缺的。通過(guò)這次培訓(xùn)，我強(qiáng)化了自己對(duì)于保潔員這個(gè)職業(yè)的理解和認(rèn)同，并且愿意以這份工作為契機(jī)，付出更多努力，做好自己的本職工作。
總結(jié)：
這次保潔員培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的保潔技巧和知識(shí)，還讓我明白了保潔員的責(zé)任和使命。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，我會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績(jī)。我會(huì)用心去對(duì)待每一份工作，為保持環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，能夠改變?nèi)藗儗?duì)于保潔員這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知和尊重，讓更多人認(rèn)識(shí)到保潔員的辛勤付出和重要性。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們?cè)谡n程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們?cè)谂嘤?xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時(shí)也增強(qiáng)了我們對(duì)培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進(jìn)行了入職前的測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯?wèn)題和情景，這讓我們意識(shí)到自己的不足之處，同時(shí)也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識(shí)不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會(huì)了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進(jìn)行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時(shí)，我們還掌握了如何進(jìn)行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯(cuò)誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項(xiàng)，包括使用時(shí)的安全防范措施、使用劑量的計(jì)算等，這些知識(shí)使我們?cè)诠ぷ髦懈影踩煽俊?BR> 第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識(shí)。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實(shí)際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過(guò)多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識(shí)。同時(shí)，實(shí)際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們?cè)趯?shí)際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動(dòng)手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的改變。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識(shí)到自己作為保潔員的重要性和責(zé)任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動(dòng)力和信心，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作。我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)解決問(wèn)題，不再逃避和推脫，而是勇于面對(duì)和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來(lái)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識(shí)和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時(shí)，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次保潔員培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的重要性和責(zé)任感，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
保潔員是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧，還體會(huì)到了保潔員這個(gè)職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓(xùn)。
在保潔員培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過(guò)實(shí)踐和觀察，我們了解到不同材質(zhì)的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來(lái)去除污漬并保護(hù)表面。此外，我們還學(xué)到了如何在清潔玻璃時(shí)避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務(wù)。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進(jìn)行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)良好的溝通和服務(wù)，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事進(jìn)行有效的共同工作，互相協(xié)調(diào)和支持。我們了解到，團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，減少錯(cuò)誤，同時(shí)還能增強(qiáng)工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動(dòng)或特殊事件時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作，保潔員的培訓(xùn)還注重個(gè)人素質(zhì)的提升與發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德與工作紀(jì)律，了解了保潔員所應(yīng)遵守的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。我們還學(xué)習(xí)了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。這些都是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
結(jié)論。
通過(guò)保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保潔員這個(gè)職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會(huì)創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧，還體會(huì)到了良好的溝通與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人素質(zhì)的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責(zé)，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
通過(guò)近一年的掃酒庫(kù)，讓我體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當(dāng)清晨奏響新一天的樂章時(shí)，我和幾位同事開始了我們的保潔行動(dòng)。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說(shuō)回來(lái)，這也正合我們心意，讓今天的行動(dòng)變得更加有意義。
其實(shí)掃地很危險(xiǎn)，廠區(qū)車水馬龍，要時(shí)刻注意躲避。天氣酷熱，我們個(gè)個(gè)滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動(dòng)，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會(huì)要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會(huì)默默的奉獻(xiàn)，為這個(gè)城市的潔凈奉獻(xiàn)，為生命風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請(qǐng)你收起你的輕視，因?yàn)樗麄儽扔行┤烁叽蠖嗔?。在你鄙夷的目光里，?出的是人-的冷漠與自私，是一個(gè)人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險(xiǎn)的車流間穿行，可我們無(wú)怨無(wú)悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國(guó)文明城市，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，離不開我們保潔員。我們要無(wú)私奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)。無(wú)怨無(wú)悔的搞好本職工作。當(dāng)然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實(shí)你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進(jìn)那個(gè)桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護(hù)環(huán)境，我們的社會(huì)會(huì)更加-，更加美好，我們的明天會(huì)更加輝煌。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十五
保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點(diǎn)，許多人會(huì)認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡(jiǎn)單，還要培訓(xùn)嗎?其實(shí)，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡(jiǎn)單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的知識(shí)，如果存在這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。對(duì)于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責(zé)任心的員工變的越來(lái)越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力;二則可以擴(kuò)大規(guī)模，團(tuán)隊(duì)加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢?
保潔培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)方面，是讓員工做好保潔工作的同時(shí)日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)要讓員工明白，做好事情的同時(shí)還要做好人，讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會(huì)工作和生活的知識(shí)素養(yǎng)，并且能夠運(yùn)用這些知識(shí)，對(duì)自身及社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面，除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外，還應(yīng)向員工灌輸：思想品德、個(gè)人社會(huì)形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓(xùn)讓員工明白，公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。
那么，員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進(jìn)行呢，歸納五個(gè)基本點(diǎn)：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍，讓下面員工當(dāng)故事聽。而是把一個(gè)個(gè)具體的案例其發(fā)展過(guò)程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓(xùn)老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來(lái)就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)員工多提問(wèn)，多溝通，只有這樣你才能及時(shí)有效的掌握員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動(dòng)，把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動(dòng)，生動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問(wèn)題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓(xùn)就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復(fù)講，才能在會(huì)后的現(xiàn)場(chǎng)操作中加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，那當(dāng)然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實(shí)，可以通過(guò)函授的形式，清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過(guò)多媒體，生動(dòng)的視聽模式，從醫(yī)院，學(xué)校，酒店，大廈，地鐵，機(jī)場(chǎng)各種場(chǎng)所注意事項(xiàng)，對(duì)各種機(jī)器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識(shí)。
4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個(gè)成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。快潔管理顛覆了傳統(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè)，靈活運(yùn)用保潔技術(shù)，石材護(hù)理技術(shù)貫穿其中，業(yè)務(wù)互拓，資源共享，授人以予的函授培訓(xùn)展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能，技術(shù)方面的培訓(xùn)，還有管理運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)營(yíng)銷，可以通過(guò)編輯打印成自己公司的操作手冊(cè)，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務(wù)，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人材的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)是這么說(shuō)，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問(wèn)提供資源，那便是順?biāo)浦?，更上一層樓了?BR> 注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索保潔員工培訓(xùn)案例。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十六
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請(qǐng)大班的孩子家長(zhǎng)參加了一次有意義的家長(zhǎng)培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長(zhǎng)們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書香門第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好。由此可見，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂，過(guò)度的智力開發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
保潔。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇一
保潔員是一項(xiàng)樸素卻又重要的職業(yè)，他們維護(hù)著我們的居住環(huán)境和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，為大家創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。然而，許多人往往會(huì)忽視這個(gè)職業(yè)，認(rèn)為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實(shí)上，要做好保潔工作需要耐心和細(xì)致，同時(shí)還需要對(duì)清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓(xùn)，讓我深入了解了這一職業(yè)的真諦，也讓我有所體會(huì)和收獲。下文將從培訓(xùn)的課程安排、學(xué)習(xí)內(nèi)容、培訓(xùn)效果、實(shí)踐操作、思考總結(jié)等幾個(gè)方面，來(lái)分享我的心得和體會(huì)。
第二段：課程安排。
保潔員培訓(xùn)的課程安排具有一定的規(guī)律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護(hù)、清潔場(chǎng)所的分類、清潔時(shí)間的合理安排等。在課程的初期，培訓(xùn)師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應(yīng)用場(chǎng)景。而后，又對(duì)清潔用品的正確使用方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。通過(guò)這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進(jìn)行使用。
第三段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，保潔員培訓(xùn)主要涉及的是學(xué)習(xí)清潔技巧、優(yōu)化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎(chǔ)知識(shí)。比如，課程中會(huì)講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當(dāng)?shù)墓ぞ?，不僅能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗(yàn)。
第四段：培訓(xùn)效果。
保潔員培訓(xùn)的效果直接影響到新員工的工作狀態(tài)和前途，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)員工的工作內(nèi)容和實(shí)際需求提供相應(yīng)的課程，以提高員工的工作素質(zhì)和工作水平。對(duì)于我個(gè)人而言，培訓(xùn)讓我更好地認(rèn)識(shí)到自己需要關(guān)注和思考的問(wèn)題，如保潔工作安全性問(wèn)題、清潔用品的選擇等。在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。
第五段：思考總結(jié)。
保潔員培訓(xùn)讓我對(duì)這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，它不僅僅只是簡(jiǎn)單的清潔工具使用和清掃技巧的學(xué)習(xí)，更是一門專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和理解。通過(guò)培訓(xùn)，我自我感覺的安全意識(shí)得到了提升，懂得如何更好地融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時(shí)，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應(yīng)該對(duì)每一個(gè)辛勤勞動(dòng)的保潔員表示深深的敬意。
結(jié)語(yǔ)：
保潔員在我們生活和工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)諒?fù)一日地為我們創(chuàng)造一個(gè)良好的、整潔的工作和生活環(huán)境。通過(guò)保潔員培訓(xùn)，我更好地了解了這個(gè)職業(yè)，也懂得對(duì)這個(gè)職業(yè)的尊重和敬意。秒差距的服務(wù)，讓我們從心理多了一份感動(dòng)，從而提醒我們每一個(gè)人都需要學(xué)會(huì)尊重他人，更好地呵護(hù)和愛護(hù)我們的環(huán)境。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇二
xxxx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的.工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7fx16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇三
雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的'學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車，園車回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事；對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào)，樓長(zhǎng)很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧xxxx年，雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在xxxx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇四
xxxx年即將過(guò)去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時(shí)間，在這幾年時(shí)間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
x年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
x年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇五
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的'態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇六
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握7大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于1種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每1個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了1個(gè)好漢3個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像1個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇七
20xx年，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門全體員工的.共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。
2.培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面實(shí)行“固定工資+績(jī)效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。
(2)完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。
(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。
(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇八
作為一個(gè)保潔員，每天除了完成自己的工作任務(wù)之外，也需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們所參加的保潔員培訓(xùn)，對(duì)于我們的工作和職業(yè)生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容。
在本次保潔員培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保潔工作的基本技能和專業(yè)知識(shí)。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質(zhì)的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全和環(huán)保方面的知識(shí)，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關(guān)疾病預(yù)防和控制的知識(shí)。
本次保潔員培訓(xùn)采取了多種形式，包括理論授課、實(shí)踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過(guò)聽講師的講解并結(jié)合PPT演示，學(xué)習(xí)了各種清潔技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法。在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，我們分別模擬了家庭和商業(yè)場(chǎng)所的清潔情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。在小組研討環(huán)節(jié)，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質(zhì)量和效率。
四、啟示。
通過(guò)本次保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的保潔員不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效地解決客戶的問(wèn)題和需求，并善于溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業(yè)形象。
五、總結(jié)。
通過(guò)本次保潔員培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了保潔工作的重要性和意義。同時(shí)，我也感受到了職業(yè)道德和工作責(zé)任的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為客戶提供更好的服務(wù)和保證。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇九
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己本人的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
雖然自己本人是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己本人的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己本人吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己本人取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
20xx年7月***。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十
在成為一名新晉保潔員之前，我對(duì)于這個(gè)職業(yè)并沒有太多的了解。然而，在培訓(xùn)開始前，我對(duì)這個(gè)工作充滿了期待。我相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我將能夠掌握保潔技巧，提高自己的工作效率，并且對(duì)于這個(gè)行業(yè)有更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性。
培訓(xùn)的第一天，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了從保潔技巧到衛(wèi)生知識(shí)的方方面面。培訓(xùn)老師輕松幽默的授課方式吸引了我的注意力。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我學(xué)到了很多我之前從未了解過(guò)的知識(shí)，比如清潔劑的使用方法、不同清潔工具的特點(diǎn)以及不同環(huán)境下應(yīng)該采取的清潔方式等等。
第三段：培訓(xùn)中的實(shí)踐體驗(yàn)。
除了理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還提供了豐富的實(shí)踐體驗(yàn)，以便讓我們更好地掌握所學(xué)內(nèi)容。我們被安排到各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察，并且指導(dǎo)員詳細(xì)地解說(shuō)了每個(gè)場(chǎng)所的清潔要求和注意事項(xiàng)。通過(guò)實(shí)踐，我加深了對(duì)清潔技巧的理解，并且更加清楚地知道在不同場(chǎng)所和環(huán)境下采取合適的清潔方式。
第四段：培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)中，我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的伙伴。與他們的相處使得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加愉快和充實(shí)。我們?cè)诨ハ鄥f(xié)作，互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不僅提高了自己的能力和技巧，還建立了深厚的友誼。我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能更好地完成工作。
第五段：培訓(xùn)后的感悟。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)保潔員的職業(yè)更加了解和認(rèn)同。保潔員不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。保潔員是保持環(huán)境衛(wèi)生和人民健康的守護(hù)者，他們的工作是不可或缺的。通過(guò)這次培訓(xùn)，我強(qiáng)化了自己對(duì)于保潔員這個(gè)職業(yè)的理解和認(rèn)同，并且愿意以這份工作為契機(jī)，付出更多努力，做好自己的本職工作。
總結(jié)：
這次保潔員培訓(xùn)讓我受益匪淺。不僅讓我學(xué)到了很多實(shí)用的保潔技巧和知識(shí)，還讓我明白了保潔員的責(zé)任和使命。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐，我會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績(jī)。我會(huì)用心去對(duì)待每一份工作，為保持環(huán)境衛(wèi)生做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，能夠改變?nèi)藗儗?duì)于保潔員這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知和尊重，讓更多人認(rèn)識(shí)到保潔員的辛勤付出和重要性。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
在我所在的公司中，為了提高保潔員的工作質(zhì)量和效率，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一次保潔員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是“提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量”。參加培訓(xùn)的保潔員們?cè)谡n程結(jié)束后都表示受益匪淺。在此，我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中，我們就感受到了公司的用心和關(guān)注。在培訓(xùn)開始前，我們收到了培訓(xùn)資料，包括課程大綱、學(xué)習(xí)材料等。這些資料為我們?cè)谂嘤?xùn)中更高效地學(xué)習(xí)提供了保障，同時(shí)也增強(qiáng)了我們對(duì)培訓(xùn)的期待和熱情。我們還進(jìn)行了入職前的測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋了我們?nèi)粘９ぷ髦锌赡苡龅降膯?wèn)題和情景，這讓我們意識(shí)到自己的不足之處，同時(shí)也為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)提供了參考依據(jù)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的收獲。
培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，例如清洗技巧、物品分類處理、清潔劑的使用方法等。這些知識(shí)不僅提高了我們的工作效率，還改善了我們的服務(wù)質(zhì)量。在清洗技巧方面，我們學(xué)會(huì)了不同物品不同清潔方法的處理，這可以使我們更加科學(xué)地進(jìn)行清理工作，不僅高效而且不損壞物品。同時(shí)，我們還掌握了如何進(jìn)行物品分類處理，讓我們的工作更加有條理，減少了工作中的混亂和錯(cuò)誤。我們還學(xué)到了使用清潔劑的注意事項(xiàng)，包括使用時(shí)的安全防范措施、使用劑量的計(jì)算等，這些知識(shí)使我們?cè)诠ぷ髦懈影踩煽俊?BR> 第三段：培訓(xùn)的形式與方式。
培訓(xùn)采用了多種形式和方式，使我們能夠更好地學(xué)習(xí)和理解知識(shí)。培訓(xùn)中既有理論學(xué)習(xí)，也有實(shí)際操作。理論學(xué)習(xí)采用了講解、討論和演示等形式，通過(guò)多種途徑講解和展示，使我們更加深入地了解了知識(shí)。同時(shí)，實(shí)際操作環(huán)節(jié)也是培訓(xùn)的重要組成部分，我們?cè)趯?shí)際操作中熟悉了各種工具和設(shè)備的使用，充分鍛煉了自己的動(dòng)手能力和應(yīng)變能力。
第四段：培訓(xùn)帶來(lái)的改變。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。培訓(xùn)中，我們意識(shí)到自己作為保潔員的重要性和責(zé)任感，我們深知自己的工作直接影響到公司形象和客戶滿意度。因此，我們從培訓(xùn)中汲取了動(dòng)力和信心，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作。我們學(xué)會(huì)了主動(dòng)解決問(wèn)題，不再逃避和推脫，而是勇于面對(duì)和解決工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來(lái)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅獲得了知識(shí)和技能，也開闊了視野，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我們將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率，提升客戶的滿意度。同時(shí)，我們也希望能夠參加更多的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次保潔員培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的重要性和責(zé)任感，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足之處。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，也改變了自己的工作態(tài)度和方法。希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，能夠成為一名優(yōu)秀的保潔員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
保潔員是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一員，他們的工作為我們提供了清潔、整潔的生活環(huán)境。而在保潔員的培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧，還體會(huì)到了保潔員這個(gè)職業(yè)的重要性和意義。
第二段：技能培訓(xùn)。
在保潔員培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基本的清潔技能。這包括地面清潔、玻璃清潔、家具清潔以及衛(wèi)生間清潔等方面的技巧。通過(guò)實(shí)踐和觀察，我們了解到不同材質(zhì)的地面需要采用不同的清潔方法和工具，以及如何使用清潔劑來(lái)去除污漬并保護(hù)表面。此外，我們還學(xué)到了如何在清潔玻璃時(shí)避免留下水痕和紋路，以及如何正確清潔家具和衛(wèi)生間。
第三段：溝通與服務(wù)。
保潔員的工作并不僅僅是清理環(huán)境，更重要的是要與客戶進(jìn)行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何妥善處理客戶的投訴和意見。我們認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)良好的溝通和服務(wù)，我們才能真正滿足客戶的需求，并贏得客戶的信任和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
保潔工作往往需要多人協(xié)作完成，因此團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與同事進(jìn)行有效的共同工作，互相協(xié)調(diào)和支持。我們了解到，團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，減少錯(cuò)誤，同時(shí)還能增強(qiáng)工作的愉悅感和成就感。尤其是在處理大型活動(dòng)或特殊事件時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神必不可少。
第五段：自我提升與發(fā)展。
除了技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作，保潔員的培訓(xùn)還注重個(gè)人素質(zhì)的提升與發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了職業(yè)道德與工作紀(jì)律，了解了保潔員所應(yīng)遵守的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。我們還學(xué)習(xí)了自我管理的重要性，如如何保持良好的心態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。這些都是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
結(jié)論。
通過(guò)保潔員培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保潔員這個(gè)職業(yè)的重要性和意義。保潔員們的辛勤工作為社會(huì)創(chuàng)造了美麗的環(huán)境，為人們提供了舒適的居住和工作環(huán)境。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧，還體會(huì)到了良好的溝通與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作以及個(gè)人素質(zhì)的重要性。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地履行保潔員的職責(zé)，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
通過(guò)近一年的掃酒庫(kù)，讓我體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的-苦。當(dāng)清晨奏響新一天的樂章時(shí)，我和幾位同事開始了我們的保潔行動(dòng)。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說(shuō)回來(lái)，這也正合我們心意，讓今天的行動(dòng)變得更加有意義。
其實(shí)掃地很危險(xiǎn)，廠區(qū)車水馬龍，要時(shí)刻注意躲避。天氣酷熱，我們個(gè)個(gè)滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么-苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動(dòng)，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。
社會(huì)要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會(huì)默默的奉獻(xiàn)，為這個(gè)城市的潔凈奉獻(xiàn)，為生命風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請(qǐng)你收起你的輕視，因?yàn)樗麄儽扔行┤烁叽蠖嗔?。在你鄙夷的目光里，?出的是人-的冷漠與自私，是一個(gè)人內(nèi)心最-暗的一面。
環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險(xiǎn)的車流間穿行，可我們無(wú)怨無(wú)悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添-。我們的工作既普通又偉大。
現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國(guó)文明城市，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，離不開我們保潔員。我們要無(wú)私奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)。無(wú)怨無(wú)悔的搞好本職工作。當(dāng)然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實(shí)你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進(jìn)那個(gè)桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護(hù)環(huán)境，我們的社會(huì)會(huì)更加-，更加美好，我們的明天會(huì)更加輝煌。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十五
保潔行業(yè)的員工培訓(xùn)一直是管理上的難點(diǎn)，許多人會(huì)認(rèn)為保潔員的培訓(xùn)并不重要，以為保潔工作很簡(jiǎn)單，還要培訓(xùn)嗎?其實(shí)，任何行業(yè)的培訓(xùn)都很重要，而且培訓(xùn)并不是我們想當(dāng)然的那么簡(jiǎn)單，許多相關(guān)人士認(rèn)為保潔行業(yè)的培訓(xùn)工作就是培訓(xùn)保潔工作方面的的知識(shí)，如果存在這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。對(duì)于今天用人成本不斷增高，如何提高員工工作效率有留住有責(zé)任心的員工變的越來(lái)越重要,一則可以穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力;二則可以擴(kuò)大規(guī)模，團(tuán)隊(duì)加油，提高企業(yè)效益。
那么，如何打造正確規(guī)范的員工保潔培訓(xùn)呢?
保潔培訓(xùn)，在員工培訓(xùn)方面，是讓員工做好保潔工作的同時(shí)日益提升自身的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)要讓員工明白，做好事情的同時(shí)還要做好人，讓員工能夠從培訓(xùn)中掌握立足于社會(huì)工作和生活的知識(shí)素養(yǎng)，并且能夠運(yùn)用這些知識(shí)，對(duì)自身及社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
培訓(xùn)內(nèi)容涉及多方面，除相關(guān)的保潔工作技能和安全應(yīng)急措施外，還應(yīng)向員工灌輸：思想品德、個(gè)人社會(huì)形象、社交禮儀、溝通技巧等，全方位的培訓(xùn)讓員工明白，公司培訓(xùn)課程不僅是為了讓員工做好保潔工作，更是為了員工自身利益著想，讓員工在今后的工作和生活中能夠更開心、更出色、更完善、更成功的為業(yè)主服務(wù)。
那么，員工培訓(xùn)的形式應(yīng)該什么進(jìn)行呢，歸納五個(gè)基本點(diǎn)：
1、多些案例分析，案例分析不是培訓(xùn)人員在上面吧案例復(fù)述一遍，讓下面員工當(dāng)故事聽。而是把一個(gè)個(gè)具體的案例其發(fā)展過(guò)程逐段剖解，讓員工積極參與討論案例發(fā)生的'原因和處理結(jié)果。發(fā)揮員工主觀積極性，如果只讓培訓(xùn)老師在上面講，員工只在下面聽，員工本來(lái)就沒興趣，又不讓他們參與討論，員工不打瞌睡都很難。
2、培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)員工多提問(wèn)，多溝通，只有這樣你才能及時(shí)有效的掌握員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，才能更好的與員工互動(dòng)，把培訓(xùn)的效果做到最好。那么如何讓課程變得互動(dòng)，生動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)航者必須要關(guān)注的問(wèn)題。參考其他同類優(yōu)秀公司的培訓(xùn)系統(tǒng)，可以更快地綜合資源。
3、培訓(xùn)就像腦白金廣告，要經(jīng)常講，反復(fù)講，才能在會(huì)后的現(xiàn)場(chǎng)操作中加深員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的印象，才能真正的讓員工在潛移默化中接收到培訓(xùn)內(nèi)容。如果把員工定期送到專業(yè)培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，那當(dāng)然是好，但是成本太高，也不現(xiàn)實(shí)，可以通過(guò)函授的形式，清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程通過(guò)多媒體，生動(dòng)的視聽模式，從醫(yī)院，學(xué)校，酒店，大廈，地鐵，機(jī)場(chǎng)各種場(chǎng)所注意事項(xiàng)，對(duì)各種機(jī)器的視頻觀看與演練，可以加深員工的系統(tǒng)知識(shí)。
4、傳統(tǒng)清潔培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代員工，任何一個(gè)成功的清潔公司(三百人以上)，都有自己一套清潔管理流程，或于老板，或于制度文化;快潔管理理論認(rèn)為清潔管理流程是指控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤(rùn)最大化和提高經(jīng)營(yíng)效益的目的的流程。快潔管理顛覆了傳統(tǒng)的清潔、保潔理念，跨越物業(yè)公司整體管理，清潔公司整體管理，家政公司整體管理三大服務(wù)行業(yè)，靈活運(yùn)用保潔技術(shù)，石材護(hù)理技術(shù)貫穿其中，業(yè)務(wù)互拓，資源共享，授人以予的函授培訓(xùn)展示方式，是現(xiàn)代管理模式優(yōu)化的重要途徑。
5、現(xiàn)代保潔函授培訓(xùn)不僅僅是指員工技能，技術(shù)方面的培訓(xùn)，還有管理運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)營(yíng)銷，可以通過(guò)編輯打印成自己公司的操作手冊(cè)，人手一份，不單有利于拓展業(yè)務(wù)，也有利于培養(yǎng)管理人才，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人材的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)是這么說(shuō)，但是真正做到的公司卻不多。
不在于不想改變，在于不知道如何開始，如果手邊有一套專業(yè)教程或?qū)I(yè)顧問(wèn)提供資源，那便是順?biāo)浦?，更上一層樓了?BR> 注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索保潔員工培訓(xùn)案例。
保潔員的培訓(xùn)總結(jié)篇十六
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請(qǐng)大班的孩子家長(zhǎng)參加了一次有意義的家長(zhǎng)培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長(zhǎng)們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書香門第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好。由此可見，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂，過(guò)度的智力開發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地。“孩子的心靈就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
保潔。