心得體會(huì)是一個(gè)人對自己思考、感悟、理解和認(rèn)識(shí)的歸納和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí),我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭方法,如排比、設(shè)問等,讓文章更具感染力和說服力。不同人的心得體會(huì)各有不同,希望大家能夠通過閱讀范文,豐富自己的思想。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有很多收獲和體會(huì):
(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校理解了16年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么能夠值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,理解公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自我心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開始,我們不能夠改變環(huán)境,僅有改變自我來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,倉儲(chǔ),營銷,管理等等,到對這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自我相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,管理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合本事的,在工作中,我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢,這促使我改善和加強(qiáng)。
(3)人生目標(biāo)感的清晰經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,可是的收獲,是讓我認(rèn)清了我自我身上的優(yōu)勢和不足,以及如何去規(guī)劃自我的時(shí)間,工作,生活,使我的許多目標(biāo)變的清晰。
(三)提議與想法。
這次實(shí)習(xí)使我提升不少,很感激學(xué)校和人人樂供給這樣的機(jī)會(huì),當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與提議:
(1)在人人樂工作這兩個(gè)月,使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù),可是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因,而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,再好的制度僅有執(zhí)行下去了才能夠說是成功的制度。這需要人人樂加強(qiáng)對管理等知識(shí)上頭學(xué)習(xí),能夠把管理做到更好,使得各部門各司其職,井然有序,提高公司效益。
(2)學(xué)校方面上,應(yīng)當(dāng)實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間,而不是此刻這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去,可是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請假規(guī)章制度有沖突,所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持。
(3)對我個(gè)人而言,我想以后不管做什么事情的時(shí)候,異常是很重要的一些事情上,尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情,一時(shí)還無法決斷,這時(shí)候,停停,多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,或不要立刻決定,研究一下再?zèng)Q斷。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
不知不覺來到_已經(jīng)一個(gè)半月了,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的下帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下,我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的策劃,到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。
為了讓策劃方案更切合實(shí)際,為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的.門店對促銷活動(dòng)的不同需求,我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通交流,了解不同門店的不同需求,以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的策劃。在與各分支門店溝通的過程中,得到了分支門店的大力支持,并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見,對我們今后開展工作有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題,從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào),對屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,對不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題,及時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通,協(xié)助其盡快解決。
部分建議:
1、提高員工素質(zhì),開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間,帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識(shí)等各方面的知識(shí),在商品部內(nèi)開展商品知識(shí)演講,請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗(yàn)。
2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,人力資源部可以在淡季(三四月份)統(tǒng)一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。部分門店值得學(xué)習(xí)的地方:
3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)訓(xùn),如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí),共同提高。所有培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上,供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。(下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件,尋找機(jī)會(huì),組織溝通。)。
4、提高督察室人員配備,加大督察室工作力度,作為集團(tuán)橫向督察部門。平時(shí)負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)督察,每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組,對各門店(包括總部、采購中心、物流中心、分店)進(jìn)行徹底督察,并且對各項(xiàng)工作進(jìn)行打分,最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。
5、市場調(diào)研過于簡單,過于膚淺,對競爭對手了解不夠全面,不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場。
6、門店單期dm投放數(shù)量達(dá)2萬份以上,有效投遞率在多少有待于落實(shí),建議門店單期dm投放數(shù)量不要超過5千份。(已經(jīng)通知)。
8、充分利用辦公網(wǎng),絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,提高工作效率,降低辦公費(fèi)用;在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄,將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識(shí)等掛到網(wǎng)上,方便大家下載學(xué)習(xí)。
9、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈,商場營業(yè)時(shí)間可以靈活掌握,而不一定要同時(shí)下班;如家電商場和兒童商場可以提前半小時(shí)下班,合理有效控制成本,并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。
10、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片,一改單調(diào)生硬的形象!
11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單,且不美觀實(shí)用??梢哉沓龈鞣N蔬菜水果的營養(yǎng)價(jià)值、食療功效等,搭配相應(yīng)的圖片做成kt板,作為友情提示掛到相應(yīng)區(qū)域。(下周整理出相關(guān)文字性材料)。
12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價(jià)格優(yōu)勢,且質(zhì)量很差,可能影響到企業(yè)形象。
13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗,希望集團(tuán)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的超市貨架分類牌,以方便商品陳列、方便消費(fèi)者選購商品。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
超市是日常生活中必不可少的購物場所之一。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求,超市在貨物分類方面付出了很大努力。近期,我參加了一次超市貨物分類實(shí)訓(xùn)課程,并從中收獲了很多。通過這次實(shí)訓(xùn),我深刻體會(huì)到了貨物分類對超市管理的重要性,同時(shí)也對超市運(yùn)營有了更加深入的了解。以下是我的心得體會(huì)。
首先,在實(shí)踐中我感受到了貨物分類對超市管理的重要性。在超市中,貨物分類是提高工作效率和顧客滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過將商品分類整齊擺放,不僅方便顧客查找商品,也可以避免貨物混亂造成的安全隱患。而我在實(shí)訓(xùn)中親身體驗(yàn)到了將商品進(jìn)行分類的過程。通過將不同類別的商品放入不同的貨架,并貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí),我們能夠更加快速地找到目標(biāo)商品,并且能夠準(zhǔn)確地清點(diǎn)貨物的庫存。這為超市的供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的支持。
其次,貨物分類實(shí)訓(xùn)讓我加深了對超市運(yùn)營的理解。超市作為一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)營模式,其成功與否與多種因素息息相關(guān)。貨物分類對于超市的日常運(yùn)營來說具有舉足輕重的地位。通過貨物分類,超市能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行合理的擺放,以便提高銷售額。同時(shí),將商品分類有助于對超市進(jìn)行庫存管理,及時(shí)了解某個(gè)類別的商品銷售情況,從而采取更加科學(xué)的補(bǔ)貨策略。而貨物分類實(shí)訓(xùn)正好提供了一個(gè)了解超市運(yùn)營的機(jī)會(huì),讓我對超市的營銷策略、庫存管理等方面有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
此外,在實(shí)訓(xùn)中我也意識(shí)到了對細(xì)節(jié)的重視。貨物分類看似簡單,但實(shí)踐起來需要注意很多細(xì)節(jié)。比如,擺放商品的高度要合適,不同類別的商品要有一定的間隔,避免混淆。同時(shí),貨架上的分類標(biāo)識(shí)要清晰可見,以方便顧客找到目標(biāo)商品。在實(shí)訓(xùn)中,我參與了對超市貨架的搭建和標(biāo)識(shí)的制作工作,并且在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了多次調(diào)整,直到達(dá)到了滿意的效果。通過這些實(shí)際操作,我深刻認(rèn)識(shí)到好的細(xì)節(jié)處理能夠提升整個(gè)超市的形象和顧客體驗(yàn),而這也正是超市考驗(yàn)著每一個(gè)細(xì)心的員工。
最后,通過這次實(shí)訓(xùn),我還學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和團(tuán)隊(duì)合作。貨物分類實(shí)訓(xùn)是一個(gè)較長時(shí)間的過程,需要從中午開始工作直到晚上,才能完成全部任務(wù)。在這個(gè)過程中,要合理安排時(shí)間,做好時(shí)間管理,同時(shí)也要與其他團(tuán)隊(duì)成員良好地配合。大家互相幫助,在老師的指導(dǎo)下分工明確,才能確保任務(wù)的順利完成。通過這次實(shí)訓(xùn),我提高了自己的時(shí)間管理能力,也更好地理解了集體協(xié)作的重要性。
通過這次超市貨物分類實(shí)訓(xùn),我深刻意識(shí)到貨物分類對超市管理的重要性,加深了對超市運(yùn)營的理解,明白了對細(xì)節(jié)的重視以及合理安排時(shí)間和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這次實(shí)訓(xùn)讓我在實(shí)踐中學(xué)到了許多知識(shí)和技能,相信對我未來的職業(yè)生涯也將產(chǎn)生積極的影響。我將會(huì)將這次實(shí)訓(xùn)的心得和體會(huì)運(yùn)用到今后的工作中,并努力成為一個(gè)優(yōu)秀的超市員工。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
采購,是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源,以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。下面是本站帶來的超市采購實(shí)訓(xùn)心得,希望可以幫到大家。
8月31日是我到某某超市工作的第一天,也是我人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?!叭松褪窃诓煌A段做出合理調(diào)整的過程?!币虼?,我的首要工作就是調(diào)整自己的心態(tài),定位好自己的角色。調(diào)整心態(tài)就是認(rèn)同某某超市的企業(yè)文化,并以此作為自己在工作中的精神支柱,不斷完善自己,將自己與企業(yè)融為一體。定位自己的角色,就是立足于本崗位,做好自己的本職工作,用企業(yè)文化中的一句話來概括就是“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”。我有幸被分配到非食采購部門實(shí)習(xí),那么,什么是采購呢?很顯然,采購是由“采”和“購”兩個(gè)動(dòng)作來完成的,所謂采就是選擇、挑選,選擇的依據(jù)就是一個(gè)“利”字,俗話說“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。”只有讓來某某超市購物的顧客感到實(shí)惠,感到物有所值,同時(shí),商品供應(yīng)商也有利可圖,那么,某某超市就能不斷的增值,使企業(yè)利潤不斷的增加。所謂“購”就是購買、購置,也就是在保證公司利益最大化的同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)。
合同。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,接下來在實(shí)習(xí)崗位的工作主要是“利其器”。既然是采購部門,要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,主要包括以下步驟:第一,擬定采購計(jì)劃,第二,和供應(yīng)商談判,第三,將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,第四,審批通過后就簽署合同,將相關(guān)資料建檔保存,第五,協(xié)助門店下訂單,第六,跟蹤商品的銷售情況。在實(shí)習(xí)崗位上,我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的談判和跟蹤商品的銷售情況這兩個(gè)方面。要想和供應(yīng)商談判時(shí)能夠進(jìn)退自如,最重要的就是對商品的熟悉,記得剛到實(shí)習(xí)崗位上的時(shí)候,紅聯(lián)店的招商工作已進(jìn)入尾聲,每天仍有很多供應(yīng)商來談判,面對各種各樣的商品真是有種茫然的感覺,不清楚商品是否好賣?不清楚商品的價(jià)格是否適宜?只要有任何一點(diǎn)馬虎,無疑將增加公司的運(yùn)營成本。大家都說“買的沒有賣的精”,但采購就是要打破這個(gè)常規(guī),我認(rèn)為方法就兩個(gè):1、收集信息,以改變和供應(yīng)商信息不對稱所造成的被動(dòng);2、用心做事,積累經(jīng)驗(yàn)。
在與供應(yīng)商的談判中,溝通能力也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗猩唐返牟少徎顒?dòng),最終都要與人打交道。記得才到非食部門,我還未完成從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)換(原來的工作是扮演乙方的角色),還是用乙方的姿態(tài)與供應(yīng)商溝通,多虧領(lǐng)導(dǎo)的幫助才及時(shí)完成角色地轉(zhuǎn)換。另外,雖然我們是甲方,但我們也不得不面對一線品牌銷售人員的傲慢和輕視的態(tài)度,這時(shí),我們也要不卑不亢,保持一顆平常心,泰然處之即可。此外,我們還需面對其他品牌銷售人員的曲意逢迎,這時(shí),我們要戒驕戒躁,仍然保持一顆平常心,一定要注意笑里藏刀,謹(jǐn)防陰溝里翻船。
跟蹤商品的銷售情況是我們分內(nèi)的,也是能迅速增加我們經(jīng)驗(yàn)的工作。當(dāng)然,這里面包括的內(nèi)容很多,比如:商品的銷售數(shù)量,暢銷商品和滯銷商品的發(fā)現(xiàn),庫存的掌握等等。在紅聯(lián)店開業(yè)前,我參加了dm商品的準(zhǔn)備工作,首先,與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng),其次,確定參加dm活動(dòng)的商品,再次,對dm商品進(jìn)行拍照,校對,最后,發(fā)放dm宣傳單。
總之,要做好這些工作,只要理解和執(zhí)行公司的企業(yè)精神“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”即可。在此,我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對我所做的幫助,正因?yàn)橛辛怂麄儯也拍芨斓淖呦虺墒?,為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,另外,我還感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的寬容,信任及栽培,俗話說“人無完人”,我們都會(huì)犯錯(cuò),但“事不過三”,我們所犯錯(cuò)誤勢必會(huì)為公司造成一定的損失,因此,我們將以一顆感恩的心來回報(bào)公司對我們培養(yǎng)。
通過兩個(gè)星期的采購實(shí)訓(xùn),讓我怯生體會(huì)到了什么叫做做生意。也讓我明白了在做生意的過程中應(yīng)該注意什么,什么東西需要什么東西部需要。以下就是我在本次實(shí)訓(xùn)中的一些。
首先作為我組的采購經(jīng)理,協(xié)調(diào)各位組員的工作極其任務(wù)是我的最本職的工作。這就要求我在先期的工作時(shí),要做出一份完整的采購計(jì)劃。剛開始的時(shí)候,我對這個(gè)采購計(jì)劃的制定不怎么重視,后來漸漸的發(fā)現(xiàn)的很多的問題。比如說很多時(shí)候我們都不知道自己接下來因該干些什么,對自己要做的事情感到很迷茫。在發(fā)現(xiàn)這樣的問題以后,我及時(shí)的完善了我們的采購計(jì)劃,這也使得我們在接下來的采購中可以更加的流暢。經(jīng)過這次的事情之后然我清楚的認(rèn)識(shí)到了一個(gè)完整的計(jì)劃對接下來工作順利實(shí)施的重要性。
不管在任何時(shí)候都要用耐心。我們是拉單的時(shí)候曾經(jīng)遇到過一些情況:晚上下晚自習(xí)之后,我去其他的樓棟拉單的時(shí)候,當(dāng)敲開人家的門的時(shí)候。大多數(shù)的情況是,一個(gè)宿舍4個(gè)人全部坐在桌子錢上網(wǎng),我和他們說完來意以后人家根本就不理我,當(dāng)時(shí)覺得好尷尬。這種事情遇到一次兩次還行,當(dāng)你遇到多的時(shí)候,我真的很想放棄。但是我知道不行,你少跑一個(gè)宿舍就可能少拉到一個(gè)單子。沒當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就和自己說下一個(gè)下一個(gè)宿舍我肯定能跑到單子。這樣的經(jīng)歷也讓我在這次的實(shí)訓(xùn)中鍛煉了我的耐性。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作在實(shí)訓(xùn)中葉顯得尤為重要。我們組雖然分工明確,但是大家之間都會(huì)互相幫助,有些事情真的你一個(gè)人是完全做不來的。我在我們組是負(fù)責(zé)理貨和送貨的,有好多次顧客急著要貨,由于當(dāng)天下午剛買回來的東西,人家晚上就要,理貨的時(shí)間我一個(gè)人根本完不成。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,都會(huì)有我們組的其他組員主動(dòng)過來幫我?;突ブ俏覀兘M開展工作的基本,也正是因?yàn)槲覀冎g的互幫互助,我們組的這次采購才會(huì)格外的順利。
在本次采購實(shí)訓(xùn)中,我們接觸的人除了本校的同學(xué)之外,就是其他的各個(gè)商家了。面對各式各樣的商家,我們無非是要以最低的價(jià)格買到最優(yōu)質(zhì)的商品。其中就少不了與商家之間談判的過程!因?yàn)槲以谖覀兘M主要是負(fù)責(zé)第三次采購也就是電子類商品的采購,我在去了銀河電子城以及天晴數(shù)碼廣場以后,我發(fā)現(xiàn)在這些地方你小批量購買電子商品價(jià)格根本談不下來,所以我選擇了電子商務(wù)采購。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上很多商家根本沒有實(shí)體店鋪,在這部分上商品的價(jià)格就可以少很多。在和店主進(jìn)行談價(jià)的過程還是很艱難的,我找了將近十幾家店鋪,一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行砍價(jià),有的時(shí)候都是在和好幾個(gè)店家在談。最后再選出一家質(zhì)量最好的價(jià)格最便宜的進(jìn)行交易。當(dāng)然為了降低我們的采購風(fēng)險(xiǎn),我在和店家談價(jià)格的時(shí)候就談到退貨這一問題。經(jīng)過這次的采購我學(xué)會(huì)了很多與商家談判的技巧,這也讓我在以后的生活中能夠知道怎么能把價(jià)格砍到最低。
最后我想說的是在這次的實(shí)訓(xùn)中,我真的學(xué)到了很多很多,不管是書本中的還是現(xiàn)實(shí)生活中的。我相信,我現(xiàn)在所學(xué)到的對于我的將來將會(huì)起著很大的作用。
到當(dāng)陽實(shí)習(xí)不覺中已有半月有余,通過一些實(shí)際的采購我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn),以下是我自己的部分感悟。
一、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品,我們必須有成本意識(shí),必須想到充分的利用每分錢,盡力減少不必要的開支,為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽,像以前我買東西很不愛討價(jià),覺得差不多就行,但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦,原來我對于那些人為了那么點(diǎn)錢而搞得唾沫橫飛是很不好的,但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變,精打細(xì)算,充分對比,然后出手。
二、從到公司來,出門我從未忘記兩樣?xùn)|西,那就是筆記本和筆。它們與我形影不離,在里面我要記載經(jīng)過的店面,大致列舉店里所需的物品,它們的性能與售后,價(jià)格趨勢等等,總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。
三、采購不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中,你既要察言觀色,采集其中的有效信息,又要到處瞄,看看他們店里的物品種類和擺設(shè),還要回憶并對比以往買過的東西,每天跑路是難免的,你必須在匆忙中還要注意各種安全,反正我覺得對人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳,有蝙蝠聽力的靈敏,有電腦的儲(chǔ)存分析,有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo),我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都夢見在討價(jià)還價(jià),跑市場對比貨物等具體工作。
四、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡,然后對明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃,要保持頭腦的清晰,不能稀里糊涂的。
五、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通,減少不必要的麻煩,我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了,記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的,我們必須以滿足他們的需要為前提,不能憑自己的判斷來決定,主觀臆斷是萬萬不可,否則,麻煩的事情就要等著你了。
六、發(fā)票,一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應(yīng)商都有,有的開發(fā)票不規(guī)范,常出現(xiàn)涂改,大小寫不一,公司名稱錯(cuò)誤等問題,這點(diǎn)做采購的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚,千萬不可像自己平時(shí)的流水賬,一旦出現(xiàn)問題,公司的處罰是承受不住的。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知,我現(xiàn)在很信服這話,上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想,有我的天馬行空,但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來也是好的,這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少,要學(xué)習(xí)的還很多很多,因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英,我是一個(gè)愚笨的人,但我想也許只要我喜歡它,保持對它的那份熱度,在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會(huì)看得那么重要,因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?BR> 超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一:要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
三:什么事都必須有計(jì)劃:數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,但是由于剛剛開始我們不懂啊,馬虎了事的.隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北??匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四:不能太隨便。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上,太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn),就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn),我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲:謝謝你!
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
為了讓我們畢業(yè)工作時(shí)對工作的環(huán)境不至于太過陌生,學(xué)院組織了一次為期一個(gè)星期的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)周。在這一周中,我們?nèi)チ素S達(dá)電子廠和和大福商場,了解電子廠的生產(chǎn)情況、工人的工作情況等,了解了商場的商品擺放情況、物流情況等。第一次親生感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,讓我們大開眼界,也算是對所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次的實(shí)訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)、找工作及適應(yīng)工作環(huán)境都有很大的幫助。也讓我們初步認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì),對以后做人應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。20_年5月25日,我們認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的第一天,我們?nèi)チ素S達(dá),這是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠家。來到該廠,該廠派了一位員工給我們做了介紹。但由于參觀的人數(shù)太多,所以我們排在后面進(jìn)去參觀。首先,讓我們在會(huì)客大廳觀看了他們生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、公司組織結(jié)構(gòu)、員工守則等。
從公司的組織結(jié)構(gòu)中,我們可以看出豐達(dá)是一個(gè)直線型組織結(jié)構(gòu)的公司,它屬于小型的生產(chǎn)企業(yè)。這樣的組織結(jié)構(gòu)有益于公司的發(fā)展。從公司的各種制度中可以看出公司實(shí)行工作定額原理、刺激性的計(jì)件工資,還樹立了以人為本的管理理念,這些都有益于提高員工的工作積極性和工作效率。員工守則有益于規(guī)范員工的言行舉止,有益于公司的管理。首先,我們看了豐達(dá)的辦公區(qū),我們看到豐達(dá)的辦公區(qū)只是用透明玻璃阻隔開來,每個(gè)員工的工作情況都可以一目了然。這樣的辦公區(qū)設(shè)置有益于員工之間、上司對下屬工作的監(jiān)督,也有益于員工之間、上司下屬之間的溝通。我們還發(fā)現(xiàn)豐達(dá)電子廠的辦公區(qū)和生產(chǎn)車間只有一扇門隔開,這樣也有益于管理人員與基層人員的溝通及監(jiān)督。輪到我們?nèi)⒂^了,負(fù)責(zé)幫我們介紹公司生產(chǎn)情況等的負(fù)責(zé)人首先給我們介紹了豐達(dá)的一些倉庫管理。
倉庫中劃分了很多區(qū)域,有退貨區(qū)、呆料區(qū)、有鉛散件區(qū)、無鉛編帶存放區(qū)、無鉛散件存放區(qū)、待貨區(qū)、備貨區(qū)、原料存放區(qū)、倉庫儲(chǔ)存區(qū)等,在這些區(qū)域中,貨物的堆貨架前掛有一個(gè)牌子,牌子上標(biāo)明了產(chǎn)品的特性及編號,還有排放順序都是按左邊開始擺放產(chǎn)品及原料。這樣的擺放方式有益于快速找到產(chǎn)品及原材料、有益于庫存盤點(diǎn)記錄、有益于及時(shí)訂貨等等。在倉庫內(nèi)還設(shè)有資材部,從資材部墻上掛著的資料(收料領(lǐng)料存根、訂購合同存根、送貨存根、)我們可以從中了解資材部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)。其次,負(fù)責(zé)人員帶領(lǐng)我們?nèi)タ戳松a(chǎn)手機(jī)外殼、固用電話外殼、手機(jī)按鍵、固用電話按鍵、固用電話聽筒等的機(jī)器及產(chǎn)出品。我們對那些機(jī)器的機(jī)器都充滿了興趣,看到了我們?nèi)粘I钪兴玫奈锲返恼Q生。再次,我們參觀了豐達(dá)電容的生產(chǎn)流程及工序。負(fù)責(zé)人給我們介紹了八大工序:第一道工序:導(dǎo)線成型、沾助焊劑、插片、焊錫;第二道工序:首件檢驗(yàn);帶三道工序:酚醛包裝、色標(biāo)、印字、固化、上蠟、環(huán)氧包裝、固化、印字;第四道工序:測試;第五道工序:外觀檢測;第六道工序:編帶、編包、散件包裝;第七道工序:qa檢測;第八道工序:入庫在這八道工序中,第四道工序測試是操作最難得一道工序,也是計(jì)算運(yùn)用及物理知識(shí)相結(jié)合的一道工序,要求細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。而第五道工序外觀檢測是所有工序中最簡單的一道工序,檢測人員只需要看電容的導(dǎo)線是否臟了、電容的標(biāo)識(shí)是否沒有印好,導(dǎo)線是否斷了等等。在電容生產(chǎn)車間有著大大的幾個(gè)字“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”從這里可以看出整個(gè)車間的生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的有條不紊,也可以看出該公司對于員工工作環(huán)境的要求及生產(chǎn)產(chǎn)品的嚴(yán)格要求。這天參觀見識(shí)中讓我印象最深的一件事是,到生產(chǎn)外殼、按鍵的車間時(shí),有一股化學(xué)氣味,有些同學(xué)忍受不了那些氣味就出去了,以至于沒有去參觀。那位負(fù)責(zé)人說了一番話“現(xiàn)在的孩子太嬌生慣養(yǎng)了,一點(diǎn)點(diǎn)氣味就受不了,像我們這樣的廠怎么可能會(huì)沒有一點(diǎn)點(diǎn)氣味”,這一番話,讓我思考了很久。
20_年5月26日,我們認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的第二天。今天學(xué)校帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的和大福超市場參觀見習(xí),這天的見識(shí)方式是有學(xué)生在逛超市時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,然后由經(jīng)理幫我們解答。我們主要參觀實(shí)訓(xùn)的是超市內(nèi)商品的擺放。
在開始參觀時(shí),由賣場經(jīng)理為我們講解了超市只要包括的幾大區(qū)域。超市主要包括食品區(qū)、非食品區(qū)、生鮮區(qū),在各大區(qū)域內(nèi)又包含了很多小的區(qū)域。像調(diào)料區(qū)、日常生活用品區(qū)、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、服裝區(qū)等等。接下來是有同學(xué)們自由觀看,發(fā)現(xiàn)什么問題可以問超市工作人員或是兩位經(jīng)理。首先,在剛進(jìn)入超市時(shí),我們發(fā)現(xiàn)生鮮區(qū)設(shè)在入貨口,接近收銀臺(tái),并且在保健品、煙酒和熟食區(qū)之間。這樣擺放很不美觀,為什么要這樣擺放。這樣設(shè)置生鮮區(qū)的位置存在著一下幾個(gè)原因:
一、臨近入貨口可以避免生鮮商品弄臟超市其他地方,增加員工的工作量。
二、符合顧客的購物流程,一般顧客都不會(huì)在一進(jìn)入超市就購買生鮮商品而是在超市購買了其它所需產(chǎn)品后再購買生鮮品。
三、放在保健品和煙酒之后,可以方便男女顧客在最后結(jié)賬時(shí)順便購買煙酒或是保健品其次,發(fā)現(xiàn)超市中間過道擺放著很多種類堆頭,那些都屬于超市的促銷產(chǎn)品。
我很好奇那些堆頭的擺放是否有什么具體的要求,人力資源經(jīng)理給的回答是“那些堆頭是要按照超市的要求嚴(yán)格堆放的,如果供銷商出錢,然后提出具體的堆放位置要求,也必須于超市機(jī)進(jìn)行協(xié)商”,就算協(xié)商也要符合超市的擺放貨物的規(guī)格。我還了解到那些促銷商品一般是擺放在顯眼的地方,比如擺放在貨架的最外側(cè)或是花錢租堆放的地區(qū)。
再次,在參觀實(shí)訓(xùn)的過程中,我發(fā)現(xiàn)那些貨架上的商品標(biāo)價(jià)并不是由低到高或由高到低按順序排列下來的。感覺起來很雜亂無章,后來經(jīng)過經(jīng)理的解說才知道商品的擺放也包含了很多知識(shí)的應(yīng)用。人們在購買商品時(shí),一般都會(huì)有“黃金視線”點(diǎn),超市貨架上的商品一般是將促銷、熱銷、新品、品牌產(chǎn)品、價(jià)格適中的商品擺放在人們的“黃金視線”貨架上,該類同一品牌商品的不同規(guī)格、不同價(jià)格會(huì)與該類商品成豎直排放。在貨架上,同一品牌商品的不同規(guī)格、品種必須在同一貨架上擺放銷售。
同一品牌不同規(guī)格、品種的商品出了按上述的方法擺放以外,還根據(jù)不同消費(fèi)群體來擺放。還有一個(gè)要注意的細(xì)節(jié)問題是,標(biāo)價(jià)牌的放置,標(biāo)價(jià)牌必須放置在商品的左下角位置。最后,經(jīng)理給我們時(shí)間提一些疑問,再提問結(jié)束后。經(jīng)理跟我們說了一番話,印象最深的是這么一句話“當(dāng)要對某些事物進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)時(shí),在遇到某些疑惑時(shí),應(yīng)先好好地思考一番,在實(shí)在找不到答案時(shí)在找人幫助解答。要學(xué)會(huì)自主思考,善于發(fā)現(xiàn)”。
短暫的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過,回顧認(rèn)知實(shí)訓(xùn),我在認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過認(rèn)知實(shí)訓(xùn),加深了我對工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
超市,是現(xiàn)代人經(jīng)常光顧的地方。在超市里,我們可以購買到各種生活必需品和娛樂消遣用品。去超市購物不僅可以滿足生活需要,還可以讓我們感受到一些別樣的體驗(yàn)和收獲,下面是我的超市心得體會(huì)。
一、超市購物的便利性。
相對于傳統(tǒng)的購物方式而言,超市購物顯得更加便捷。我們只需要到超市選擇商品放入購物車,然后排隊(duì)付款即可,省去了許多時(shí)間和精力。此外,超市里的商品種類非常豐富,可以解決我們生活中的各種需求。而且,很多超市設(shè)有免費(fèi)奶粉房、兒童樂園等人性化服務(wù)設(shè)施,方便人們帶著孩子購物。
二、超市購物的經(jīng)濟(jì)性。
同樣的商品,超市的價(jià)格通常會(huì)比傳統(tǒng)商店便宜,因?yàn)樗漠a(chǎn)銷規(guī)模大,能夠享受到生產(chǎn)廠家的批量折扣和相關(guān)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。此外,有些超市還會(huì)推出大量貨品促銷活動(dòng),讓消費(fèi)者以更加優(yōu)惠的價(jià)格購買到更多優(yōu)質(zhì)的商品。
三、超市購物的感受。
在超市里購物,常常會(huì)被各類商品吸引,從而展開一次別樣的體驗(yàn)。不同從家里購物,超市帶給我們的是視覺和感官的雙重體驗(yàn)。走在超市里,看到琳瑯滿目的商品,感覺仿佛來到了一個(gè)縮小版的商業(yè)世界。這也讓我們在購物過程中感受到一些別樣的快樂。
四、超市購物的陷阱。
雖然超市購物有著便利性和經(jīng)濟(jì)性,但同時(shí)也存在一些陷阱。比如說,超市中的商品擺放位置經(jīng)過精心設(shè)計(jì),把價(jià)格低的商品擺放在眼前或便于拿取的地方,讓我們不自覺地想要購買。同樣的,過時(shí)的商品也有可能以超低的價(jià)格銷售,以達(dá)到淘汰的目的。因此,消費(fèi)者一定要理性購買,慎重做出每一個(gè)決策。
五、超市購物的訴求。
最后,我認(rèn)為超市也應(yīng)該對自己的商業(yè)模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化,以滿足消費(fèi)者更加復(fù)雜、多元化的購物需求。比如說,消費(fèi)者普遍對于生鮮商品的品質(zhì)要求越來越高,因此超市可以加大生鮮商品采購的力度,提高商品的品質(zhì)和價(jià)格競爭力。此外,超市還可以加強(qiáng)對于環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的考慮,營造更為健康、文明的購物氛圍。
總之,超市購物不僅是一種消費(fèi)行為,同時(shí)也是一種體驗(yàn)和感受。在享受購物極致便捷和豐富商品種類的同時(shí),我們也需要提高自身的購物素質(zhì),避免陷入商家設(shè)置的陷阱之中。超市和消費(fèi)者的關(guān)系是一種雙向需求的關(guān)系,雙方需要共同合作,才能帶來更多的消費(fèi)福利和愉悅感。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
不知不覺來到x已經(jīng)一個(gè)半月了,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的下帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下,我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的策劃,到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。
為了讓策劃方案更切合實(shí)際,為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的.門店對促銷活動(dòng)的不同需求,我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通交流,了解不同門店的不同需求,以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的策劃。在與各分支門店溝通的過程中,得到了分支門店的大力支持,并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見,對我們今后開展工作有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題,從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào),對屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,對不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題,及時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通,協(xié)助其盡快解決。
部分建議:
1、提高員工素質(zhì),開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間,帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識(shí)等各方面的知識(shí),在商品部內(nèi)開展商品知識(shí)演講,請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗(yàn)。
2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,人力資源部可以在淡季(三四月份)統(tǒng)一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。部分門店值得學(xué)習(xí)的地方:
3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)訓(xùn),如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí),共同提高。所有培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上,供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。(下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件,尋找機(jī)會(huì),組織溝通。)。
4、提高督察室人員配備,加大督察室工作力度,作為集團(tuán)橫向督察部門。平時(shí)負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)督察,每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組,對各門店(包括總部、采購中心、物流中心、分店)進(jìn)行徹底督察,并且對各項(xiàng)工作進(jìn)行打分,最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。
5、市場調(diào)研過于簡單,過于膚淺,對競爭對手了解不夠全面,不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場。
6、門店單期dm投放數(shù)量達(dá)2萬份以上,有效投遞率在多少有待于落實(shí),建議門店單期dm投放數(shù)量不要超過5千份。(已經(jīng)通知)。
8、充分利用辦公網(wǎng),絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,提高工作效率,降低辦公費(fèi)用;在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄,將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識(shí)等掛到網(wǎng)上,方便大家下載學(xué)習(xí)。
9、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈,商場營業(yè)時(shí)間可以靈活掌握,而不一定要同時(shí)下班;如家電商場和兒童商場可以提前半小時(shí)下班,合理有效控制成本,并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。
10、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片,一改單調(diào)生硬的形象!
11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單,且不美觀實(shí)用??梢哉沓龈鞣N蔬菜水果的營養(yǎng)價(jià)值、食療功效等,搭配相應(yīng)的圖片做成kt板,作為友情提示掛到相應(yīng)區(qū)域。(下周整理出相關(guān)文字性材料)。
12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價(jià)格優(yōu)勢,且質(zhì)量很差,可能影響到企業(yè)形象。
13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗,希望集團(tuán)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的超市貨架分類牌,以方便商品陳列、方便消費(fèi)者選購商品。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實(shí)踐家”活動(dòng)的第三天,今天的活動(dòng)安排有些特殊,因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)要帶我們?nèi)⒂^xx集團(tuán)下屬的幾個(gè)公司。下面我就詳細(xì)給你介紹一下吧:
非常辛苦。因此,我們以后一定要珍惜糧食哦!
參觀第二站------食品公司面包房:一下車,我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下;每個(gè)人都穿上了工作服,帶上鞋套、塑料帽,然后再到消毒池里去洗手……這是因?yàn)檫@里做得都是人們每天吃的食品,所以衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。隨后工作人員又給我們詳細(xì)介紹了做面包、蛋糕的常識(shí)??墒?,遺憾的是這里恰好停電,我們不能親手做面包了。但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點(diǎn)。參觀出來后,我心想:“以后我們堅(jiān)決不能買那些”三無“食品,要買那些標(biāo)有“質(zhì)量安全”的衛(wèi)生食品?!?BR> 參觀第三站------二分廠:到這兒來,實(shí)際不是參觀的,是讓大家集體野餐的,每人發(fā)的'礦泉水、面包、火腿,大家邊吃邊談上午參觀的感想,四周的風(fēng)景也不錯(cuò),真開心!
參觀第四站------勝大物流中心:一進(jìn)入里面,我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品,看的我眼花繚亂。據(jù)工作人員介紹,勝大超市里所有的商品都是經(jīng)過這里才運(yùn)走的,這里的人每天都很繁忙,這時(shí)就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢!然后,我們又親自動(dòng)手,跟著工作人員學(xué)如何將新鮮蔬菜包裝進(jìn)盒子里,這樣可以讓蔬菜保鮮!幸運(yùn)的話,說不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢!
一天的參觀活動(dòng)結(jié)束了,今天的收獲真不小,不僅開了眼界,而且還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)!
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規(guī)范有序,有章可循。
三是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。首先對門店里的全面工作要盡其所有,收集各種信息供主管參考,向主管提供各種建議和主張,幫助主管順利作出決策;其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好門店里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主管參加外務(wù)活動(dòng)時(shí),本文來自文秘之音,海量精品查看自己要堅(jiān)守內(nèi)部事務(wù),當(dāng)主管轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時(shí),自己則承擔(dān)對處的交涉,彌補(bǔ)主管所不能的面面俱到,當(dāng)主管因工作需要回避時(shí),自己能夠承擔(dān)重?fù)?dān)。
五是讓每個(gè)員工樹立依法經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強(qiáng)對收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督,組織商品進(jìn)出庫驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù),確保門店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核,切實(shí)執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作;認(rèn)真做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
八是加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,負(fù)庫存、零庫存,零銷售進(jìn)行分析,并及時(shí)解決,使門店商品管理趨于科學(xué)化、合理化,盡可能降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
超市管理心得
1、嚴(yán)格財(cái)務(wù)、物品管理制度,每天及時(shí)登記入帳,做到帳款相符、帳物相符
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,下班時(shí)加強(qiáng)檢查,關(guān)好電源、門窗。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。
3、注意貨架高度,適合中國身高。不可太高,也不可太低
4、注意員工的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。這是最只要的問題之一。不要因?yàn)轭櫩偷馁徺I量而區(qū)別對待客戶。
5、注意產(chǎn)品質(zhì)量
6、還要注重二八原則的管理銷售
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
一、 排面豐滿度,整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多,尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿的,整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿無爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專人去整理。而且整個(gè)賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌,如此的大賣場能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、 衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ),胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿,不只是商品衛(wèi)生做的出色,設(shè)備衛(wèi)生,道具衛(wèi)生都特別的出色,就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方,但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí),總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落,這是我們需要追趕和努力的地方。
三、 員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上,據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時(shí)間閑聊的,即使有聊天,也是一邊整理各自排面,一邊閑聊幾句,不過這個(gè)時(shí)間不會(huì)超過一分鐘。整個(gè)賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。
五、 區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來做的比我們更出色,無論是管理的手段方法,工具還是管理的理念都比我們跟深入,比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配,每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作,如何運(yùn)行,如何追蹤,如何檢查,還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識(shí)到了要用這種管理手段,也有相關(guān)的大體政策,但是具體的更細(xì)致的可行性方法,方案我我們差的太多,急需補(bǔ)救。
通過對以上幾點(diǎn)的思考,我認(rèn)為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ),這一點(diǎn)一定要灌輸給門店的所有的人,這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度,通過這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀,起點(diǎn)是讓員工門店都滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,按照員工的時(shí)段管理,通過細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作,讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性,同時(shí)要宣傳以店為家的思想,讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展,個(gè)人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟,首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作,不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤,采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容,制定適合本店的區(qū)域管理辦法,和時(shí)段管理方法的政策,流程,辦法,表格等(本月內(nèi)完成并實(shí)施)。把我們的區(qū)域管理從觀念性,理念性等空泛的概念,落實(shí)到門店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具,提升殿堂的形象和管理水平。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
首先我剛進(jìn)超市,帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢,有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別,有的是我平常聽過的,也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的,我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。
簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正培訓(xùn)的第一個(gè)工作日開始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開始我以為很容易,后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的.商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中,我也放過幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒裝進(jìn)去,后來還是同事提醒,才沒出錯(cuò)。
要是真的沒裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說:不好意思,我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。對于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。
通過這次培訓(xùn)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,學(xué)習(xí),生活,工作無一例外。因此,我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí)。我們要在正確的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),自覺的正視社會(huì)顯示,轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,僅僅敢于競爭還不夠,還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢力和良好的狀態(tài)。
每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別學(xué)校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開浪漫,拋開幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是的面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的會(huì)成為我今后成功的重要基石。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
8月31日是我到某某超市工作的第一天,也是我人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“人生,就是在不同階段做出合理調(diào)整的過程?!币虼?,我的首要工作就是調(diào)整自己的心態(tài),定位好自己的角色。調(diào)整心態(tài)就是認(rèn)同某某超市的企業(yè)文化,并以此作為自己在工作中的精神支柱,不斷完善自己,將自己與企業(yè)融為一體。定位自己的角色,就是立足于本崗位,做好自己的本職工作,用企業(yè)文化中的一句話來概括就是“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”。我有幸被分配到非食采購部門實(shí)習(xí),那么,什么是采購呢?很顯然,采購是由“采”和“購”兩個(gè)動(dòng)作來完成的,所謂采就是選擇、挑選,選擇的依據(jù)就是一個(gè)“利”字,俗話說“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。”只有讓來某某超市購物的顧客感到實(shí)惠,感到物有所值,同時(shí),商品供應(yīng)商也有利可圖,那么,某某超市就能不斷的增值,使企業(yè)利潤不斷的增加。所謂“購”就是購買、購置,也就是在保證公司利益最大化的同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,接下來在實(shí)習(xí)崗位的工作主要是“利其器”。既然是采購部門,要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,主要包括以下步驟:第一,擬定采購計(jì)劃,第二,和供應(yīng)商談判,第三,將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,第四,審批通過后就簽署合同,將相關(guān)資料建檔保存,第五,協(xié)助門店下訂單,第六,跟蹤商品的銷售情況。在實(shí)習(xí)崗位上,我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的談判和跟蹤商品的銷售情況這兩個(gè)方面。要想和供應(yīng)商談判時(shí)能夠進(jìn)退自如,最重要的就是對商品的熟悉,記得剛到實(shí)習(xí)崗位上的時(shí)候,紅聯(lián)店的招商工作已進(jìn)入尾聲,每天仍有很多供應(yīng)商來談判,面對各種各樣的商品真是有種茫然的感覺,不清楚商品是否好賣?不清楚商品的價(jià)格是否適宜?只要有任何一點(diǎn)馬虎,無疑將增加公司的運(yùn)營成本。大家都說“買的沒有賣的精”,但采購就是要打破這個(gè)常規(guī),我認(rèn)為方法就兩個(gè):1、收集信息,以改變和供應(yīng)商信息不對稱所造成的被動(dòng);2、用心做事,積累經(jīng)驗(yàn)。
在與供應(yīng)商的談判中,溝通能力也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗猩唐返牟少徎顒?dòng),最終都要與人打交道。記得才到非食部門,我還未完成從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)換(原來的工作是扮演乙方的角色),還是用乙方的姿態(tài)與供應(yīng)商溝通,多虧領(lǐng)導(dǎo)的幫助才及時(shí)完成角色地轉(zhuǎn)換。另外,雖然我們是甲方,但我們也不得不面對一線品牌銷售人員的傲慢和輕視的態(tài)度,這時(shí),我們也要不卑不亢,保持一顆平常心,泰然處之即可。此外,我們還需面對其他品牌銷售人員的曲意逢迎,這時(shí),我們要戒驕戒躁,仍然保持一顆平常心,一定要注意笑里藏刀,謹(jǐn)防陰溝里翻船。
跟蹤商品的銷售情況是我們分內(nèi)的,也是能迅速增加我們經(jīng)驗(yàn)的工作。當(dāng)然,這里面包括的內(nèi)容很多,比如:商品的銷售數(shù)量,暢銷商品和滯銷商品的發(fā)現(xiàn),庫存的掌握等等。在紅聯(lián)店開業(yè)前,我參加了dm商品的準(zhǔn)備工作,首先,與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng),其次,確定參加dm活動(dòng)的商品,再次,對dm商品進(jìn)行拍照,校對,最后,發(fā)放dm宣傳單。
總之,要做好這些工作,只要理解和執(zhí)行公司的企業(yè)精神“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”即可。在此,我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對我所做的幫助,正因?yàn)橛辛怂麄?,我才能更快的走向成熟,為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,另外,我還感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的寬容,信任及栽培,俗話說“人無完人”,我們都會(huì)犯錯(cuò),但“事不過三”,我們所犯錯(cuò)誤勢必會(huì)為公司造成一定的損失,因此,我們將以一顆感恩的心來回報(bào)公司對我們培養(yǎng)。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn),在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營基本常識(shí),認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會(huì)議,90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去,還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影,是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì),讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白,不消極怠工,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn),這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長,但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作,包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對。也在賣場了解紡織部門的各種產(chǎn)品,熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí),以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗,特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為超市營運(yùn)管理工作雖然簡單但需要我們認(rèn)真對待,注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的,實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對貨品編號、條碼,每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查,及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格,保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn),再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見、易找、易選的目標(biāo),一般抵擋次排在最外面,吸引顧客,努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品,快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
將至超市營業(yè)額也猛增,在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化,對顧客進(jìn)行貼心服務(wù),促進(jìn)銷售,我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局,將會(huì)更方便顧客的購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間,女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開,不方便;最后女士內(nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面,商品沒有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺(tái)、出口等等,可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作,自己整體上因?yàn)閰⒓訝I運(yùn)時(shí)間較短,少,操作不夠自如。超市運(yùn)營管理要學(xué)的東西多而細(xì),只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力,一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié),把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過了解最新市場信息,查閱超市營運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料,使自己的全局思路更加清晰,全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我是一個(gè)在農(nóng)村長大的孩子,家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件,可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好,可爸爸媽媽寧愿自己受苦,也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好,用不好,還要受人家的氣。因此,一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個(gè)星期的時(shí)間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。
其實(shí)假期打工的目的很簡單,賺錢也只是一個(gè)借口,真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),豐富大學(xué)生活。
暑期的中午,烈日當(dāng)頭,酷熱難當(dāng),可這一切都不能動(dòng)搖我要打工的決心!我找到了高中時(shí)的好友,一塊開始了我們的打工之旅。
剛開始時(shí),我對自己的期望值很高,沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會(huì)通知你的?!本瓦@樣我們被別人忽悠了好多次,經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后,我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面:一個(gè)是自己眼高手低,自身素質(zhì)并沒有達(dá)到一定的水平;另一個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn),在接下來的面試中,由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn),終于被一家超市的經(jīng)理看中,選去那家很大的超市做服務(wù)員。
在我還沒有正式到超市上班之前,就有一個(gè)長輩跟我說:“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關(guān)系?!痹掚m簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過,在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。
當(dāng)然,平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。
在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會(huì)。
一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是:早9:00到晚9:00的上班時(shí)間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能抽煙,不能玩弄手機(jī),還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認(rèn)真回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問,有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng),默默記在心里,等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班的詢問。也許是因?yàn)槲冶容^愛問問題,同事和領(lǐng)班都對我刮目相看,豎起大拇指夸我愛學(xué)習(xí)。
二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時(shí)候,一連幾家供貨商都送貨過來,每到這時(shí)候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處,僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,他們既要驗(yàn)貨又要把貨運(yùn)到貨架上去。這就給我提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。每到這時(shí)我都很積極的跑過去幫忙,先忙著把各類貨物分開,再忙著把各類貨物送到相應(yīng)的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了,碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,來回搬上幾趟就把人累壞了,對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺的時(shí)候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會(huì)以什么樣的狀態(tài)面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動(dòng)讓大家很高興的接受了我這個(gè)第一次工作的新手。在同事眼中,我是一只勤勞的小蜜蜂,在上級眼中,我是一個(gè)積極向上的好同志。
分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
年6月,我參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。一年時(shí)間的經(jīng)營即將結(jié)束。
首先,感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái),讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,而這些東西將會(huì)對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂,幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次:我想對我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助,記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮,記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈,記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸。但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長。我想說:有你們真好!
最后:我想感謝我在外面的朋友,謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一:要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
三:什么事都必須有計(jì)劃:數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,但是由于剛剛開始我們不懂啊,馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北。看見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四:不能太隨便。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上,太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn),就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn),我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲:謝謝你!
感謝你對我支持。有你的支持:我會(huì)越做越好。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
超市是我生活中必不可少的一部分,每周都會(huì)去超市購物。這段時(shí)間去超市的次數(shù)更加頻繁,因?yàn)槲乙庾R(shí)到超市不僅僅是購物的地方,更是我關(guān)于生活的一面鏡子。通過在超市的體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)了許多有趣的事情,也從中獲得了一些心得體會(huì)。
第一段,開始購物的第一步通常是制定購物清單。這個(gè)過程讓我意識(shí)到了計(jì)劃的重要性。購物清單幫助我更加清晰地了解自己需要購買的物品,避免購買冗余的商品,節(jié)省了時(shí)間和金錢。制定購物清單也是對自己生活的一種梳理和規(guī)劃,讓我更加明確自己的需求和目標(biāo)。超市的貨架上琳瑯滿目的商品都吸引著我的目光,但是只有在清晰的目標(biāo)指引下,我才能更加理性地進(jìn)行購買。
第二段,進(jìn)入超市,有時(shí)我會(huì)遇到很多人。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到了尊重和包容的重要性。超市是一個(gè)公共場所,人流量大,買東西的人各式各樣。有時(shí),有些人會(huì)比較慢,或者不按規(guī)則行事,給別人帶來了一些困擾。但是,我們應(yīng)該以和善的心態(tài)對待這些情況,盡量理解和包容別人。畢竟,每個(gè)人都有自己的原因和難處。在超市碰到的不愉快可以是人與人之間的交流和溝通的機(jī)會(huì),讓自己更加懂得尊重和理解別人。
第三段,走在貨架間,琳瑯滿目的商品令人眼花繚亂。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到?jīng)Q策的重要性。選擇一款適合自己的商品需要我們對比、篩選、評估??墒?,面對琳瑯滿目的商品選擇,我常常感到茫然和困惑。在這個(gè)時(shí)候,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用一些技巧,如價(jià)格比較、品牌比較、成分比較,來做出更加明智的決策。超市令我有機(jī)會(huì)鍛煉自己的決策能力,讓我更加堅(jiān)定自己的選擇,提高了我的決策效率和準(zhǔn)確性。
第四段,付款是購物的最后一步。這個(gè)過程讓我意識(shí)到勞動(dòng)的價(jià)值。在超市,我發(fā)現(xiàn)自己所購買的物品需要用我勞動(dòng)所得的金錢來交換。這個(gè)過程讓我更加珍惜自己的收入,更加明白勞動(dòng)的不易。有了這份意識(shí),我開始更加節(jié)約、理財(cái),避免浪費(fèi)和暴露財(cái)富。同時(shí),付款的過程也是對自己選擇的一種確認(rèn),當(dāng)我將付款成功時(shí),我會(huì)對自己的選擇感到滿意和自豪。
第五段,離開超市的時(shí)候,我常常感到滿足和安心。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到滿足感來自于做出的選擇和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。購物的過程雖然繁瑣,但是當(dāng)自己完成了購物清單上的任務(wù),將所需的商品載滿購物車,離開超市的時(shí)候,我會(huì)感到一種滿足感,覺得自己收獲了自己想要的物品。這讓我懂得了滿足感和目標(biāo)的關(guān)系,更加明白了努力追求目標(biāo)的重要性。
通過在超市的購物體驗(yàn),我學(xué)到了很多關(guān)于生活的道理。購物清單教會(huì)了我計(jì)劃的重要性,尊重和包容教會(huì)了我人際關(guān)系的技巧,商品選擇教會(huì)了我決策的能力,付款教會(huì)了我勞動(dòng)的價(jià)值,滿足感教會(huì)了我目標(biāo)的重要性。超市不僅僅是購物的地方,更是一個(gè)關(guān)于生活的教室,通過這個(gè)教室,我每天都在學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
這個(gè)暑假,我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。
企業(yè)的目的是什么?專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè),目的是有一個(gè):獲取利潤,生存下去。
基于這一目的,企業(yè)要做得,在經(jīng)營上就必須做到:節(jié)儉開支,增加收入,提高水果的周轉(zhuǎn)速度。
節(jié)儉開支就是降低成本,可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況,然后進(jìn)行招人?;诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置,具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大可設(shè)置管庫員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短,如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做合理規(guī)劃,結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨,擺在什么樣的攤位上,在什么情況下可以打折促銷等。
光節(jié)儉開支還不行,更需要增加收入,實(shí)現(xiàn)利潤。在這方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠,合理設(shè)置攤位,提供優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定,大部分都為較近的小區(qū)居民,從長期看,建立良的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù),對于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。的購物環(huán)境和服務(wù),可以提高客戶的購物欲,增加銷售。
上述兩點(diǎn)結(jié)合一下,可稱為:開源節(jié)流。而外,還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
我參加了集團(tuán)超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為xx集團(tuán)的一名普通員工,我深感榮幸與驕傲。這說明集團(tuán)對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了集團(tuán)“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神,我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門購買,公司才會(huì)有收入和利潤,如果失去顧客,公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意?那就是“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財(cái),蠻橫客不來”?!拔沂莤x人”“我是xx的形象”。
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位xx人心中都有一把尺子?!靶蜗蟆?,如何提高xx超市在顧客心中的'形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,賣場的布局等等,這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價(jià)廉,使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們xx超市。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有很多收獲和體會(huì):
(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校理解了16年的教育,真正的和社會(huì)接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么能夠值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,理解公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自我心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開始,我們不能夠改變環(huán)境,僅有改變自我來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,倉儲(chǔ),營銷,管理等等,到對這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自我相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,管理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合本事的,在工作中,我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢,這促使我改善和加強(qiáng)。
(3)人生目標(biāo)感的清晰經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,可是的收獲,是讓我認(rèn)清了我自我身上的優(yōu)勢和不足,以及如何去規(guī)劃自我的時(shí)間,工作,生活,使我的許多目標(biāo)變的清晰。
(三)提議與想法。
這次實(shí)習(xí)使我提升不少,很感激學(xué)校和人人樂供給這樣的機(jī)會(huì),當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與提議:
(1)在人人樂工作這兩個(gè)月,使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù),可是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因,而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,再好的制度僅有執(zhí)行下去了才能夠說是成功的制度。這需要人人樂加強(qiáng)對管理等知識(shí)上頭學(xué)習(xí),能夠把管理做到更好,使得各部門各司其職,井然有序,提高公司效益。
(2)學(xué)校方面上,應(yīng)當(dāng)實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間,而不是此刻這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去,可是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請假規(guī)章制度有沖突,所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持。
(3)對我個(gè)人而言,我想以后不管做什么事情的時(shí)候,異常是很重要的一些事情上,尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情,一時(shí)還無法決斷,這時(shí)候,停停,多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,或不要立刻決定,研究一下再?zèng)Q斷。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
不知不覺來到_已經(jīng)一個(gè)半月了,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的下帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下,我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的策劃,到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。
為了讓策劃方案更切合實(shí)際,為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的.門店對促銷活動(dòng)的不同需求,我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通交流,了解不同門店的不同需求,以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的策劃。在與各分支門店溝通的過程中,得到了分支門店的大力支持,并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見,對我們今后開展工作有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題,從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào),對屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,對不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題,及時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通,協(xié)助其盡快解決。
部分建議:
1、提高員工素質(zhì),開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間,帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識(shí)等各方面的知識(shí),在商品部內(nèi)開展商品知識(shí)演講,請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗(yàn)。
2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,人力資源部可以在淡季(三四月份)統(tǒng)一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。部分門店值得學(xué)習(xí)的地方:
3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)訓(xùn),如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí),共同提高。所有培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上,供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。(下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件,尋找機(jī)會(huì),組織溝通。)。
4、提高督察室人員配備,加大督察室工作力度,作為集團(tuán)橫向督察部門。平時(shí)負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)督察,每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組,對各門店(包括總部、采購中心、物流中心、分店)進(jìn)行徹底督察,并且對各項(xiàng)工作進(jìn)行打分,最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。
5、市場調(diào)研過于簡單,過于膚淺,對競爭對手了解不夠全面,不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場。
6、門店單期dm投放數(shù)量達(dá)2萬份以上,有效投遞率在多少有待于落實(shí),建議門店單期dm投放數(shù)量不要超過5千份。(已經(jīng)通知)。
8、充分利用辦公網(wǎng),絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,提高工作效率,降低辦公費(fèi)用;在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄,將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識(shí)等掛到網(wǎng)上,方便大家下載學(xué)習(xí)。
9、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈,商場營業(yè)時(shí)間可以靈活掌握,而不一定要同時(shí)下班;如家電商場和兒童商場可以提前半小時(shí)下班,合理有效控制成本,并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。
10、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片,一改單調(diào)生硬的形象!
11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單,且不美觀實(shí)用??梢哉沓龈鞣N蔬菜水果的營養(yǎng)價(jià)值、食療功效等,搭配相應(yīng)的圖片做成kt板,作為友情提示掛到相應(yīng)區(qū)域。(下周整理出相關(guān)文字性材料)。
12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價(jià)格優(yōu)勢,且質(zhì)量很差,可能影響到企業(yè)形象。
13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗,希望集團(tuán)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的超市貨架分類牌,以方便商品陳列、方便消費(fèi)者選購商品。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
超市是日常生活中必不可少的購物場所之一。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求,超市在貨物分類方面付出了很大努力。近期,我參加了一次超市貨物分類實(shí)訓(xùn)課程,并從中收獲了很多。通過這次實(shí)訓(xùn),我深刻體會(huì)到了貨物分類對超市管理的重要性,同時(shí)也對超市運(yùn)營有了更加深入的了解。以下是我的心得體會(huì)。
首先,在實(shí)踐中我感受到了貨物分類對超市管理的重要性。在超市中,貨物分類是提高工作效率和顧客滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過將商品分類整齊擺放,不僅方便顧客查找商品,也可以避免貨物混亂造成的安全隱患。而我在實(shí)訓(xùn)中親身體驗(yàn)到了將商品進(jìn)行分類的過程。通過將不同類別的商品放入不同的貨架,并貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí),我們能夠更加快速地找到目標(biāo)商品,并且能夠準(zhǔn)確地清點(diǎn)貨物的庫存。這為超市的供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的支持。
其次,貨物分類實(shí)訓(xùn)讓我加深了對超市運(yùn)營的理解。超市作為一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)營模式,其成功與否與多種因素息息相關(guān)。貨物分類對于超市的日常運(yùn)營來說具有舉足輕重的地位。通過貨物分類,超市能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行合理的擺放,以便提高銷售額。同時(shí),將商品分類有助于對超市進(jìn)行庫存管理,及時(shí)了解某個(gè)類別的商品銷售情況,從而采取更加科學(xué)的補(bǔ)貨策略。而貨物分類實(shí)訓(xùn)正好提供了一個(gè)了解超市運(yùn)營的機(jī)會(huì),讓我對超市的營銷策略、庫存管理等方面有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
此外,在實(shí)訓(xùn)中我也意識(shí)到了對細(xì)節(jié)的重視。貨物分類看似簡單,但實(shí)踐起來需要注意很多細(xì)節(jié)。比如,擺放商品的高度要合適,不同類別的商品要有一定的間隔,避免混淆。同時(shí),貨架上的分類標(biāo)識(shí)要清晰可見,以方便顧客找到目標(biāo)商品。在實(shí)訓(xùn)中,我參與了對超市貨架的搭建和標(biāo)識(shí)的制作工作,并且在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了多次調(diào)整,直到達(dá)到了滿意的效果。通過這些實(shí)際操作,我深刻認(rèn)識(shí)到好的細(xì)節(jié)處理能夠提升整個(gè)超市的形象和顧客體驗(yàn),而這也正是超市考驗(yàn)著每一個(gè)細(xì)心的員工。
最后,通過這次實(shí)訓(xùn),我還學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和團(tuán)隊(duì)合作。貨物分類實(shí)訓(xùn)是一個(gè)較長時(shí)間的過程,需要從中午開始工作直到晚上,才能完成全部任務(wù)。在這個(gè)過程中,要合理安排時(shí)間,做好時(shí)間管理,同時(shí)也要與其他團(tuán)隊(duì)成員良好地配合。大家互相幫助,在老師的指導(dǎo)下分工明確,才能確保任務(wù)的順利完成。通過這次實(shí)訓(xùn),我提高了自己的時(shí)間管理能力,也更好地理解了集體協(xié)作的重要性。
通過這次超市貨物分類實(shí)訓(xùn),我深刻意識(shí)到貨物分類對超市管理的重要性,加深了對超市運(yùn)營的理解,明白了對細(xì)節(jié)的重視以及合理安排時(shí)間和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這次實(shí)訓(xùn)讓我在實(shí)踐中學(xué)到了許多知識(shí)和技能,相信對我未來的職業(yè)生涯也將產(chǎn)生積極的影響。我將會(huì)將這次實(shí)訓(xùn)的心得和體會(huì)運(yùn)用到今后的工作中,并努力成為一個(gè)優(yōu)秀的超市員工。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
采購,是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源,以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。下面是本站帶來的超市采購實(shí)訓(xùn)心得,希望可以幫到大家。
8月31日是我到某某超市工作的第一天,也是我人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?!叭松褪窃诓煌A段做出合理調(diào)整的過程?!币虼?,我的首要工作就是調(diào)整自己的心態(tài),定位好自己的角色。調(diào)整心態(tài)就是認(rèn)同某某超市的企業(yè)文化,并以此作為自己在工作中的精神支柱,不斷完善自己,將自己與企業(yè)融為一體。定位自己的角色,就是立足于本崗位,做好自己的本職工作,用企業(yè)文化中的一句話來概括就是“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”。我有幸被分配到非食采購部門實(shí)習(xí),那么,什么是采購呢?很顯然,采購是由“采”和“購”兩個(gè)動(dòng)作來完成的,所謂采就是選擇、挑選,選擇的依據(jù)就是一個(gè)“利”字,俗話說“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。”只有讓來某某超市購物的顧客感到實(shí)惠,感到物有所值,同時(shí),商品供應(yīng)商也有利可圖,那么,某某超市就能不斷的增值,使企業(yè)利潤不斷的增加。所謂“購”就是購買、購置,也就是在保證公司利益最大化的同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)。
合同。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,接下來在實(shí)習(xí)崗位的工作主要是“利其器”。既然是采購部門,要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,主要包括以下步驟:第一,擬定采購計(jì)劃,第二,和供應(yīng)商談判,第三,將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,第四,審批通過后就簽署合同,將相關(guān)資料建檔保存,第五,協(xié)助門店下訂單,第六,跟蹤商品的銷售情況。在實(shí)習(xí)崗位上,我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的談判和跟蹤商品的銷售情況這兩個(gè)方面。要想和供應(yīng)商談判時(shí)能夠進(jìn)退自如,最重要的就是對商品的熟悉,記得剛到實(shí)習(xí)崗位上的時(shí)候,紅聯(lián)店的招商工作已進(jìn)入尾聲,每天仍有很多供應(yīng)商來談判,面對各種各樣的商品真是有種茫然的感覺,不清楚商品是否好賣?不清楚商品的價(jià)格是否適宜?只要有任何一點(diǎn)馬虎,無疑將增加公司的運(yùn)營成本。大家都說“買的沒有賣的精”,但采購就是要打破這個(gè)常規(guī),我認(rèn)為方法就兩個(gè):1、收集信息,以改變和供應(yīng)商信息不對稱所造成的被動(dòng);2、用心做事,積累經(jīng)驗(yàn)。
在與供應(yīng)商的談判中,溝通能力也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗猩唐返牟少徎顒?dòng),最終都要與人打交道。記得才到非食部門,我還未完成從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)換(原來的工作是扮演乙方的角色),還是用乙方的姿態(tài)與供應(yīng)商溝通,多虧領(lǐng)導(dǎo)的幫助才及時(shí)完成角色地轉(zhuǎn)換。另外,雖然我們是甲方,但我們也不得不面對一線品牌銷售人員的傲慢和輕視的態(tài)度,這時(shí),我們也要不卑不亢,保持一顆平常心,泰然處之即可。此外,我們還需面對其他品牌銷售人員的曲意逢迎,這時(shí),我們要戒驕戒躁,仍然保持一顆平常心,一定要注意笑里藏刀,謹(jǐn)防陰溝里翻船。
跟蹤商品的銷售情況是我們分內(nèi)的,也是能迅速增加我們經(jīng)驗(yàn)的工作。當(dāng)然,這里面包括的內(nèi)容很多,比如:商品的銷售數(shù)量,暢銷商品和滯銷商品的發(fā)現(xiàn),庫存的掌握等等。在紅聯(lián)店開業(yè)前,我參加了dm商品的準(zhǔn)備工作,首先,與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng),其次,確定參加dm活動(dòng)的商品,再次,對dm商品進(jìn)行拍照,校對,最后,發(fā)放dm宣傳單。
總之,要做好這些工作,只要理解和執(zhí)行公司的企業(yè)精神“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”即可。在此,我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對我所做的幫助,正因?yàn)橛辛怂麄儯也拍芨斓淖呦虺墒?,為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,另外,我還感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的寬容,信任及栽培,俗話說“人無完人”,我們都會(huì)犯錯(cuò),但“事不過三”,我們所犯錯(cuò)誤勢必會(huì)為公司造成一定的損失,因此,我們將以一顆感恩的心來回報(bào)公司對我們培養(yǎng)。
通過兩個(gè)星期的采購實(shí)訓(xùn),讓我怯生體會(huì)到了什么叫做做生意。也讓我明白了在做生意的過程中應(yīng)該注意什么,什么東西需要什么東西部需要。以下就是我在本次實(shí)訓(xùn)中的一些。
首先作為我組的采購經(jīng)理,協(xié)調(diào)各位組員的工作極其任務(wù)是我的最本職的工作。這就要求我在先期的工作時(shí),要做出一份完整的采購計(jì)劃。剛開始的時(shí)候,我對這個(gè)采購計(jì)劃的制定不怎么重視,后來漸漸的發(fā)現(xiàn)的很多的問題。比如說很多時(shí)候我們都不知道自己接下來因該干些什么,對自己要做的事情感到很迷茫。在發(fā)現(xiàn)這樣的問題以后,我及時(shí)的完善了我們的采購計(jì)劃,這也使得我們在接下來的采購中可以更加的流暢。經(jīng)過這次的事情之后然我清楚的認(rèn)識(shí)到了一個(gè)完整的計(jì)劃對接下來工作順利實(shí)施的重要性。
不管在任何時(shí)候都要用耐心。我們是拉單的時(shí)候曾經(jīng)遇到過一些情況:晚上下晚自習(xí)之后,我去其他的樓棟拉單的時(shí)候,當(dāng)敲開人家的門的時(shí)候。大多數(shù)的情況是,一個(gè)宿舍4個(gè)人全部坐在桌子錢上網(wǎng),我和他們說完來意以后人家根本就不理我,當(dāng)時(shí)覺得好尷尬。這種事情遇到一次兩次還行,當(dāng)你遇到多的時(shí)候,我真的很想放棄。但是我知道不行,你少跑一個(gè)宿舍就可能少拉到一個(gè)單子。沒當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就和自己說下一個(gè)下一個(gè)宿舍我肯定能跑到單子。這樣的經(jīng)歷也讓我在這次的實(shí)訓(xùn)中鍛煉了我的耐性。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作在實(shí)訓(xùn)中葉顯得尤為重要。我們組雖然分工明確,但是大家之間都會(huì)互相幫助,有些事情真的你一個(gè)人是完全做不來的。我在我們組是負(fù)責(zé)理貨和送貨的,有好多次顧客急著要貨,由于當(dāng)天下午剛買回來的東西,人家晚上就要,理貨的時(shí)間我一個(gè)人根本完不成。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,都會(huì)有我們組的其他組員主動(dòng)過來幫我?;突ブ俏覀兘M開展工作的基本,也正是因?yàn)槲覀冎g的互幫互助,我們組的這次采購才會(huì)格外的順利。
在本次采購實(shí)訓(xùn)中,我們接觸的人除了本校的同學(xué)之外,就是其他的各個(gè)商家了。面對各式各樣的商家,我們無非是要以最低的價(jià)格買到最優(yōu)質(zhì)的商品。其中就少不了與商家之間談判的過程!因?yàn)槲以谖覀兘M主要是負(fù)責(zé)第三次采購也就是電子類商品的采購,我在去了銀河電子城以及天晴數(shù)碼廣場以后,我發(fā)現(xiàn)在這些地方你小批量購買電子商品價(jià)格根本談不下來,所以我選擇了電子商務(wù)采購。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上很多商家根本沒有實(shí)體店鋪,在這部分上商品的價(jià)格就可以少很多。在和店主進(jìn)行談價(jià)的過程還是很艱難的,我找了將近十幾家店鋪,一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行砍價(jià),有的時(shí)候都是在和好幾個(gè)店家在談。最后再選出一家質(zhì)量最好的價(jià)格最便宜的進(jìn)行交易。當(dāng)然為了降低我們的采購風(fēng)險(xiǎn),我在和店家談價(jià)格的時(shí)候就談到退貨這一問題。經(jīng)過這次的采購我學(xué)會(huì)了很多與商家談判的技巧,這也讓我在以后的生活中能夠知道怎么能把價(jià)格砍到最低。
最后我想說的是在這次的實(shí)訓(xùn)中,我真的學(xué)到了很多很多,不管是書本中的還是現(xiàn)實(shí)生活中的。我相信,我現(xiàn)在所學(xué)到的對于我的將來將會(huì)起著很大的作用。
到當(dāng)陽實(shí)習(xí)不覺中已有半月有余,通過一些實(shí)際的采購我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn),以下是我自己的部分感悟。
一、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品,我們必須有成本意識(shí),必須想到充分的利用每分錢,盡力減少不必要的開支,為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽,像以前我買東西很不愛討價(jià),覺得差不多就行,但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦,原來我對于那些人為了那么點(diǎn)錢而搞得唾沫橫飛是很不好的,但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變,精打細(xì)算,充分對比,然后出手。
二、從到公司來,出門我從未忘記兩樣?xùn)|西,那就是筆記本和筆。它們與我形影不離,在里面我要記載經(jīng)過的店面,大致列舉店里所需的物品,它們的性能與售后,價(jià)格趨勢等等,總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。
三、采購不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中,你既要察言觀色,采集其中的有效信息,又要到處瞄,看看他們店里的物品種類和擺設(shè),還要回憶并對比以往買過的東西,每天跑路是難免的,你必須在匆忙中還要注意各種安全,反正我覺得對人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳,有蝙蝠聽力的靈敏,有電腦的儲(chǔ)存分析,有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo),我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都夢見在討價(jià)還價(jià),跑市場對比貨物等具體工作。
四、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡,然后對明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃,要保持頭腦的清晰,不能稀里糊涂的。
五、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通,減少不必要的麻煩,我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了,記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的,我們必須以滿足他們的需要為前提,不能憑自己的判斷來決定,主觀臆斷是萬萬不可,否則,麻煩的事情就要等著你了。
六、發(fā)票,一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應(yīng)商都有,有的開發(fā)票不規(guī)范,常出現(xiàn)涂改,大小寫不一,公司名稱錯(cuò)誤等問題,這點(diǎn)做采購的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚,千萬不可像自己平時(shí)的流水賬,一旦出現(xiàn)問題,公司的處罰是承受不住的。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知,我現(xiàn)在很信服這話,上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想,有我的天馬行空,但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來也是好的,這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少,要學(xué)習(xí)的還很多很多,因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英,我是一個(gè)愚笨的人,但我想也許只要我喜歡它,保持對它的那份熱度,在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會(huì)看得那么重要,因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?BR> 超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一:要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
三:什么事都必須有計(jì)劃:數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,但是由于剛剛開始我們不懂啊,馬虎了事的.隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北??匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四:不能太隨便。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上,太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn),就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn),我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲:謝謝你!
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
為了讓我們畢業(yè)工作時(shí)對工作的環(huán)境不至于太過陌生,學(xué)院組織了一次為期一個(gè)星期的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)周。在這一周中,我們?nèi)チ素S達(dá)電子廠和和大福商場,了解電子廠的生產(chǎn)情況、工人的工作情況等,了解了商場的商品擺放情況、物流情況等。第一次親生感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,讓我們大開眼界,也算是對所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次的實(shí)訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)、找工作及適應(yīng)工作環(huán)境都有很大的幫助。也讓我們初步認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì),對以后做人應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。20_年5月25日,我們認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的第一天,我們?nèi)チ素S達(dá),這是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠家。來到該廠,該廠派了一位員工給我們做了介紹。但由于參觀的人數(shù)太多,所以我們排在后面進(jìn)去參觀。首先,讓我們在會(huì)客大廳觀看了他們生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、公司組織結(jié)構(gòu)、員工守則等。
從公司的組織結(jié)構(gòu)中,我們可以看出豐達(dá)是一個(gè)直線型組織結(jié)構(gòu)的公司,它屬于小型的生產(chǎn)企業(yè)。這樣的組織結(jié)構(gòu)有益于公司的發(fā)展。從公司的各種制度中可以看出公司實(shí)行工作定額原理、刺激性的計(jì)件工資,還樹立了以人為本的管理理念,這些都有益于提高員工的工作積極性和工作效率。員工守則有益于規(guī)范員工的言行舉止,有益于公司的管理。首先,我們看了豐達(dá)的辦公區(qū),我們看到豐達(dá)的辦公區(qū)只是用透明玻璃阻隔開來,每個(gè)員工的工作情況都可以一目了然。這樣的辦公區(qū)設(shè)置有益于員工之間、上司對下屬工作的監(jiān)督,也有益于員工之間、上司下屬之間的溝通。我們還發(fā)現(xiàn)豐達(dá)電子廠的辦公區(qū)和生產(chǎn)車間只有一扇門隔開,這樣也有益于管理人員與基層人員的溝通及監(jiān)督。輪到我們?nèi)⒂^了,負(fù)責(zé)幫我們介紹公司生產(chǎn)情況等的負(fù)責(zé)人首先給我們介紹了豐達(dá)的一些倉庫管理。
倉庫中劃分了很多區(qū)域,有退貨區(qū)、呆料區(qū)、有鉛散件區(qū)、無鉛編帶存放區(qū)、無鉛散件存放區(qū)、待貨區(qū)、備貨區(qū)、原料存放區(qū)、倉庫儲(chǔ)存區(qū)等,在這些區(qū)域中,貨物的堆貨架前掛有一個(gè)牌子,牌子上標(biāo)明了產(chǎn)品的特性及編號,還有排放順序都是按左邊開始擺放產(chǎn)品及原料。這樣的擺放方式有益于快速找到產(chǎn)品及原材料、有益于庫存盤點(diǎn)記錄、有益于及時(shí)訂貨等等。在倉庫內(nèi)還設(shè)有資材部,從資材部墻上掛著的資料(收料領(lǐng)料存根、訂購合同存根、送貨存根、)我們可以從中了解資材部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)。其次,負(fù)責(zé)人員帶領(lǐng)我們?nèi)タ戳松a(chǎn)手機(jī)外殼、固用電話外殼、手機(jī)按鍵、固用電話按鍵、固用電話聽筒等的機(jī)器及產(chǎn)出品。我們對那些機(jī)器的機(jī)器都充滿了興趣,看到了我們?nèi)粘I钪兴玫奈锲返恼Q生。再次,我們參觀了豐達(dá)電容的生產(chǎn)流程及工序。負(fù)責(zé)人給我們介紹了八大工序:第一道工序:導(dǎo)線成型、沾助焊劑、插片、焊錫;第二道工序:首件檢驗(yàn);帶三道工序:酚醛包裝、色標(biāo)、印字、固化、上蠟、環(huán)氧包裝、固化、印字;第四道工序:測試;第五道工序:外觀檢測;第六道工序:編帶、編包、散件包裝;第七道工序:qa檢測;第八道工序:入庫在這八道工序中,第四道工序測試是操作最難得一道工序,也是計(jì)算運(yùn)用及物理知識(shí)相結(jié)合的一道工序,要求細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。而第五道工序外觀檢測是所有工序中最簡單的一道工序,檢測人員只需要看電容的導(dǎo)線是否臟了、電容的標(biāo)識(shí)是否沒有印好,導(dǎo)線是否斷了等等。在電容生產(chǎn)車間有著大大的幾個(gè)字“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”從這里可以看出整個(gè)車間的生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的有條不紊,也可以看出該公司對于員工工作環(huán)境的要求及生產(chǎn)產(chǎn)品的嚴(yán)格要求。這天參觀見識(shí)中讓我印象最深的一件事是,到生產(chǎn)外殼、按鍵的車間時(shí),有一股化學(xué)氣味,有些同學(xué)忍受不了那些氣味就出去了,以至于沒有去參觀。那位負(fù)責(zé)人說了一番話“現(xiàn)在的孩子太嬌生慣養(yǎng)了,一點(diǎn)點(diǎn)氣味就受不了,像我們這樣的廠怎么可能會(huì)沒有一點(diǎn)點(diǎn)氣味”,這一番話,讓我思考了很久。
20_年5月26日,我們認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的第二天。今天學(xué)校帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的和大福超市場參觀見習(xí),這天的見識(shí)方式是有學(xué)生在逛超市時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,然后由經(jīng)理幫我們解答。我們主要參觀實(shí)訓(xùn)的是超市內(nèi)商品的擺放。
在開始參觀時(shí),由賣場經(jīng)理為我們講解了超市只要包括的幾大區(qū)域。超市主要包括食品區(qū)、非食品區(qū)、生鮮區(qū),在各大區(qū)域內(nèi)又包含了很多小的區(qū)域。像調(diào)料區(qū)、日常生活用品區(qū)、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、服裝區(qū)等等。接下來是有同學(xué)們自由觀看,發(fā)現(xiàn)什么問題可以問超市工作人員或是兩位經(jīng)理。首先,在剛進(jìn)入超市時(shí),我們發(fā)現(xiàn)生鮮區(qū)設(shè)在入貨口,接近收銀臺(tái),并且在保健品、煙酒和熟食區(qū)之間。這樣擺放很不美觀,為什么要這樣擺放。這樣設(shè)置生鮮區(qū)的位置存在著一下幾個(gè)原因:
一、臨近入貨口可以避免生鮮商品弄臟超市其他地方,增加員工的工作量。
二、符合顧客的購物流程,一般顧客都不會(huì)在一進(jìn)入超市就購買生鮮商品而是在超市購買了其它所需產(chǎn)品后再購買生鮮品。
三、放在保健品和煙酒之后,可以方便男女顧客在最后結(jié)賬時(shí)順便購買煙酒或是保健品其次,發(fā)現(xiàn)超市中間過道擺放著很多種類堆頭,那些都屬于超市的促銷產(chǎn)品。
我很好奇那些堆頭的擺放是否有什么具體的要求,人力資源經(jīng)理給的回答是“那些堆頭是要按照超市的要求嚴(yán)格堆放的,如果供銷商出錢,然后提出具體的堆放位置要求,也必須于超市機(jī)進(jìn)行協(xié)商”,就算協(xié)商也要符合超市的擺放貨物的規(guī)格。我還了解到那些促銷商品一般是擺放在顯眼的地方,比如擺放在貨架的最外側(cè)或是花錢租堆放的地區(qū)。
再次,在參觀實(shí)訓(xùn)的過程中,我發(fā)現(xiàn)那些貨架上的商品標(biāo)價(jià)并不是由低到高或由高到低按順序排列下來的。感覺起來很雜亂無章,后來經(jīng)過經(jīng)理的解說才知道商品的擺放也包含了很多知識(shí)的應(yīng)用。人們在購買商品時(shí),一般都會(huì)有“黃金視線”點(diǎn),超市貨架上的商品一般是將促銷、熱銷、新品、品牌產(chǎn)品、價(jià)格適中的商品擺放在人們的“黃金視線”貨架上,該類同一品牌商品的不同規(guī)格、不同價(jià)格會(huì)與該類商品成豎直排放。在貨架上,同一品牌商品的不同規(guī)格、品種必須在同一貨架上擺放銷售。
同一品牌不同規(guī)格、品種的商品出了按上述的方法擺放以外,還根據(jù)不同消費(fèi)群體來擺放。還有一個(gè)要注意的細(xì)節(jié)問題是,標(biāo)價(jià)牌的放置,標(biāo)價(jià)牌必須放置在商品的左下角位置。最后,經(jīng)理給我們時(shí)間提一些疑問,再提問結(jié)束后。經(jīng)理跟我們說了一番話,印象最深的是這么一句話“當(dāng)要對某些事物進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)時(shí),在遇到某些疑惑時(shí),應(yīng)先好好地思考一番,在實(shí)在找不到答案時(shí)在找人幫助解答。要學(xué)會(huì)自主思考,善于發(fā)現(xiàn)”。
短暫的認(rèn)知實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼而過,回顧認(rèn)知實(shí)訓(xùn),我在認(rèn)知實(shí)訓(xùn)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過認(rèn)知實(shí)訓(xùn),加深了我對工商管理基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
超市,是現(xiàn)代人經(jīng)常光顧的地方。在超市里,我們可以購買到各種生活必需品和娛樂消遣用品。去超市購物不僅可以滿足生活需要,還可以讓我們感受到一些別樣的體驗(yàn)和收獲,下面是我的超市心得體會(huì)。
一、超市購物的便利性。
相對于傳統(tǒng)的購物方式而言,超市購物顯得更加便捷。我們只需要到超市選擇商品放入購物車,然后排隊(duì)付款即可,省去了許多時(shí)間和精力。此外,超市里的商品種類非常豐富,可以解決我們生活中的各種需求。而且,很多超市設(shè)有免費(fèi)奶粉房、兒童樂園等人性化服務(wù)設(shè)施,方便人們帶著孩子購物。
二、超市購物的經(jīng)濟(jì)性。
同樣的商品,超市的價(jià)格通常會(huì)比傳統(tǒng)商店便宜,因?yàn)樗漠a(chǎn)銷規(guī)模大,能夠享受到生產(chǎn)廠家的批量折扣和相關(guān)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。此外,有些超市還會(huì)推出大量貨品促銷活動(dòng),讓消費(fèi)者以更加優(yōu)惠的價(jià)格購買到更多優(yōu)質(zhì)的商品。
三、超市購物的感受。
在超市里購物,常常會(huì)被各類商品吸引,從而展開一次別樣的體驗(yàn)。不同從家里購物,超市帶給我們的是視覺和感官的雙重體驗(yàn)。走在超市里,看到琳瑯滿目的商品,感覺仿佛來到了一個(gè)縮小版的商業(yè)世界。這也讓我們在購物過程中感受到一些別樣的快樂。
四、超市購物的陷阱。
雖然超市購物有著便利性和經(jīng)濟(jì)性,但同時(shí)也存在一些陷阱。比如說,超市中的商品擺放位置經(jīng)過精心設(shè)計(jì),把價(jià)格低的商品擺放在眼前或便于拿取的地方,讓我們不自覺地想要購買。同樣的,過時(shí)的商品也有可能以超低的價(jià)格銷售,以達(dá)到淘汰的目的。因此,消費(fèi)者一定要理性購買,慎重做出每一個(gè)決策。
五、超市購物的訴求。
最后,我認(rèn)為超市也應(yīng)該對自己的商業(yè)模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化,以滿足消費(fèi)者更加復(fù)雜、多元化的購物需求。比如說,消費(fèi)者普遍對于生鮮商品的品質(zhì)要求越來越高,因此超市可以加大生鮮商品采購的力度,提高商品的品質(zhì)和價(jià)格競爭力。此外,超市還可以加強(qiáng)對于環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的考慮,營造更為健康、文明的購物氛圍。
總之,超市購物不僅是一種消費(fèi)行為,同時(shí)也是一種體驗(yàn)和感受。在享受購物極致便捷和豐富商品種類的同時(shí),我們也需要提高自身的購物素質(zhì),避免陷入商家設(shè)置的陷阱之中。超市和消費(fèi)者的關(guān)系是一種雙向需求的關(guān)系,雙方需要共同合作,才能帶來更多的消費(fèi)福利和愉悅感。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
不知不覺來到x已經(jīng)一個(gè)半月了,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導(dǎo)的下帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境,并很快投入到相應(yīng)的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下,我主要是負(fù)責(zé)各門店整體促銷活動(dòng)的策劃,到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。
為了讓策劃方案更切合實(shí)際,為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費(fèi)群體下的.門店對促銷活動(dòng)的不同需求,我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通交流,了解不同門店的不同需求,以指導(dǎo)后期整體促銷活動(dòng)的策劃。在與各分支門店溝通的過程中,得到了分支門店的大力支持,并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見,對我們今后開展工作有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題,從門店回來后第一時(shí)間向劉總匯報(bào),對屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,對不屬于營銷中心負(fù)責(zé)的問題,及時(shí)和門店以及相關(guān)部門溝通,協(xié)助其盡快解決。
部分建議:
1、提高員工素質(zhì),開展崗位練兵。利用晨會(huì)、班后會(huì)時(shí)間,帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識(shí)等各方面的知識(shí),在商品部內(nèi)開展商品知識(shí)演講,請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗(yàn)。
2、充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,人力資源部可以在淡季(三四月份)統(tǒng)一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。部分門店值得學(xué)習(xí)的地方:
3、定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)訓(xùn),如財(cái)務(wù)方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學(xué)習(xí),共同提高。所有培訓(xùn)課件掛到維客在線網(wǎng)上,供大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)。(下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學(xué)習(xí)溝通用的培訓(xùn)課件,尋找機(jī)會(huì),組織溝通。)。
4、提高督察室人員配備,加大督察室工作力度,作為集團(tuán)橫向督察部門。平時(shí)負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)督察,每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時(shí)督察組,對各門店(包括總部、采購中心、物流中心、分店)進(jìn)行徹底督察,并且對各項(xiàng)工作進(jìn)行打分,最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。
5、市場調(diào)研過于簡單,過于膚淺,對競爭對手了解不夠全面,不夠透徹。建議發(fā)動(dòng)全員看市場。
6、門店單期dm投放數(shù)量達(dá)2萬份以上,有效投遞率在多少有待于落實(shí),建議門店單期dm投放數(shù)量不要超過5千份。(已經(jīng)通知)。
8、充分利用辦公網(wǎng),絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,提高工作效率,降低辦公費(fèi)用;在維客在線開設(shè)學(xué)習(xí)專欄,將各種培訓(xùn)課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識(shí)等掛到網(wǎng)上,方便大家下載學(xué)習(xí)。
9、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈,商場營業(yè)時(shí)間可以靈活掌握,而不一定要同時(shí)下班;如家電商場和兒童商場可以提前半小時(shí)下班,合理有效控制成本,并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。
10、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片,一改單調(diào)生硬的形象!
11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單,且不美觀實(shí)用??梢哉沓龈鞣N蔬菜水果的營養(yǎng)價(jià)值、食療功效等,搭配相應(yīng)的圖片做成kt板,作為友情提示掛到相應(yīng)區(qū)域。(下周整理出相關(guān)文字性材料)。
12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價(jià)格優(yōu)勢,且質(zhì)量很差,可能影響到企業(yè)形象。
13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗,希望集團(tuán)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的超市貨架分類牌,以方便商品陳列、方便消費(fèi)者選購商品。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實(shí)踐家”活動(dòng)的第三天,今天的活動(dòng)安排有些特殊,因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)要帶我們?nèi)⒂^xx集團(tuán)下屬的幾個(gè)公司。下面我就詳細(xì)給你介紹一下吧:
非常辛苦。因此,我們以后一定要珍惜糧食哦!
參觀第二站------食品公司面包房:一下車,我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下;每個(gè)人都穿上了工作服,帶上鞋套、塑料帽,然后再到消毒池里去洗手……這是因?yàn)檫@里做得都是人們每天吃的食品,所以衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。隨后工作人員又給我們詳細(xì)介紹了做面包、蛋糕的常識(shí)??墒?,遺憾的是這里恰好停電,我們不能親手做面包了。但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點(diǎn)。參觀出來后,我心想:“以后我們堅(jiān)決不能買那些”三無“食品,要買那些標(biāo)有“質(zhì)量安全”的衛(wèi)生食品?!?BR> 參觀第三站------二分廠:到這兒來,實(shí)際不是參觀的,是讓大家集體野餐的,每人發(fā)的'礦泉水、面包、火腿,大家邊吃邊談上午參觀的感想,四周的風(fēng)景也不錯(cuò),真開心!
參觀第四站------勝大物流中心:一進(jìn)入里面,我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品,看的我眼花繚亂。據(jù)工作人員介紹,勝大超市里所有的商品都是經(jīng)過這里才運(yùn)走的,這里的人每天都很繁忙,這時(shí)就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢!然后,我們又親自動(dòng)手,跟著工作人員學(xué)如何將新鮮蔬菜包裝進(jìn)盒子里,這樣可以讓蔬菜保鮮!幸運(yùn)的話,說不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢!
一天的參觀活動(dòng)結(jié)束了,今天的收獲真不小,不僅開了眼界,而且還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)!
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落實(shí),做到規(guī)范有序,有章可循。
三是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。首先對門店里的全面工作要盡其所有,收集各種信息供主管參考,向主管提供各種建議和主張,幫助主管順利作出決策;其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好門店里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主管參加外務(wù)活動(dòng)時(shí),本文來自文秘之音,海量精品查看自己要堅(jiān)守內(nèi)部事務(wù),當(dāng)主管轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時(shí),自己則承擔(dān)對處的交涉,彌補(bǔ)主管所不能的面面俱到,當(dāng)主管因工作需要回避時(shí),自己能夠承擔(dān)重?fù)?dān)。
五是讓每個(gè)員工樹立依法經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想,同時(shí),把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容,讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強(qiáng)對收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督,組織商品進(jìn)出庫驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù),確保門店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核,切實(shí)執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作;認(rèn)真做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
八是加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,負(fù)庫存、零庫存,零銷售進(jìn)行分析,并及時(shí)解決,使門店商品管理趨于科學(xué)化、合理化,盡可能降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
超市管理心得
1、嚴(yán)格財(cái)務(wù)、物品管理制度,每天及時(shí)登記入帳,做到帳款相符、帳物相符
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,下班時(shí)加強(qiáng)檢查,關(guān)好電源、門窗。嚴(yán)防火警和盜竊事故發(fā)生。
3、注意貨架高度,適合中國身高。不可太高,也不可太低
4、注意員工的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。這是最只要的問題之一。不要因?yàn)轭櫩偷馁徺I量而區(qū)別對待客戶。
5、注意產(chǎn)品質(zhì)量
6、還要注重二八原則的管理銷售
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
一、 排面豐滿度,整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多,尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿的,整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿無爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專人去整理。而且整個(gè)賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌,如此的大賣場能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、 衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ),胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿,不只是商品衛(wèi)生做的出色,設(shè)備衛(wèi)生,道具衛(wèi)生都特別的出色,就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方,但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí),總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落,這是我們需要追趕和努力的地方。
三、 員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上,據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時(shí)間閑聊的,即使有聊天,也是一邊整理各自排面,一邊閑聊幾句,不過這個(gè)時(shí)間不會(huì)超過一分鐘。整個(gè)賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。
五、 區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來做的比我們更出色,無論是管理的手段方法,工具還是管理的理念都比我們跟深入,比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配,每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作,如何運(yùn)行,如何追蹤,如何檢查,還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識(shí)到了要用這種管理手段,也有相關(guān)的大體政策,但是具體的更細(xì)致的可行性方法,方案我我們差的太多,急需補(bǔ)救。
通過對以上幾點(diǎn)的思考,我認(rèn)為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ),這一點(diǎn)一定要灌輸給門店的所有的人,這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí),我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度,通過這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀,起點(diǎn)是讓員工門店都滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,按照員工的時(shí)段管理,通過細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作,讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性,同時(shí)要宣傳以店為家的思想,讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展,個(gè)人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟,首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作,不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤,采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容,制定適合本店的區(qū)域管理辦法,和時(shí)段管理方法的政策,流程,辦法,表格等(本月內(nèi)完成并實(shí)施)。把我們的區(qū)域管理從觀念性,理念性等空泛的概念,落實(shí)到門店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具,提升殿堂的形象和管理水平。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
首先我剛進(jìn)超市,帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢,有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別,有的是我平常聽過的,也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的,我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。
簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正培訓(xùn)的第一個(gè)工作日開始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開始我以為很容易,后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的.商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中,我也放過幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒裝進(jìn)去,后來還是同事提醒,才沒出錯(cuò)。
要是真的沒裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說:不好意思,我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。對于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。
通過這次培訓(xùn)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,學(xué)習(xí),生活,工作無一例外。因此,我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí)。我們要在正確的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),自覺的正視社會(huì)顯示,轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,僅僅敢于競爭還不夠,還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢力和良好的狀態(tài)。
每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別學(xué)校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開浪漫,拋開幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是的面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的會(huì)成為我今后成功的重要基石。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
8月31日是我到某某超市工作的第一天,也是我人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“人生,就是在不同階段做出合理調(diào)整的過程?!币虼?,我的首要工作就是調(diào)整自己的心態(tài),定位好自己的角色。調(diào)整心態(tài)就是認(rèn)同某某超市的企業(yè)文化,并以此作為自己在工作中的精神支柱,不斷完善自己,將自己與企業(yè)融為一體。定位自己的角色,就是立足于本崗位,做好自己的本職工作,用企業(yè)文化中的一句話來概括就是“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”。我有幸被分配到非食采購部門實(shí)習(xí),那么,什么是采購呢?很顯然,采購是由“采”和“購”兩個(gè)動(dòng)作來完成的,所謂采就是選擇、挑選,選擇的依據(jù)就是一個(gè)“利”字,俗話說“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。”只有讓來某某超市購物的顧客感到實(shí)惠,感到物有所值,同時(shí),商品供應(yīng)商也有利可圖,那么,某某超市就能不斷的增值,使企業(yè)利潤不斷的增加。所謂“購”就是購買、購置,也就是在保證公司利益最大化的同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,接下來在實(shí)習(xí)崗位的工作主要是“利其器”。既然是采購部門,要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,主要包括以下步驟:第一,擬定采購計(jì)劃,第二,和供應(yīng)商談判,第三,將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,第四,審批通過后就簽署合同,將相關(guān)資料建檔保存,第五,協(xié)助門店下訂單,第六,跟蹤商品的銷售情況。在實(shí)習(xí)崗位上,我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的談判和跟蹤商品的銷售情況這兩個(gè)方面。要想和供應(yīng)商談判時(shí)能夠進(jìn)退自如,最重要的就是對商品的熟悉,記得剛到實(shí)習(xí)崗位上的時(shí)候,紅聯(lián)店的招商工作已進(jìn)入尾聲,每天仍有很多供應(yīng)商來談判,面對各種各樣的商品真是有種茫然的感覺,不清楚商品是否好賣?不清楚商品的價(jià)格是否適宜?只要有任何一點(diǎn)馬虎,無疑將增加公司的運(yùn)營成本。大家都說“買的沒有賣的精”,但采購就是要打破這個(gè)常規(guī),我認(rèn)為方法就兩個(gè):1、收集信息,以改變和供應(yīng)商信息不對稱所造成的被動(dòng);2、用心做事,積累經(jīng)驗(yàn)。
在與供應(yīng)商的談判中,溝通能力也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗猩唐返牟少徎顒?dòng),最終都要與人打交道。記得才到非食部門,我還未完成從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)換(原來的工作是扮演乙方的角色),還是用乙方的姿態(tài)與供應(yīng)商溝通,多虧領(lǐng)導(dǎo)的幫助才及時(shí)完成角色地轉(zhuǎn)換。另外,雖然我們是甲方,但我們也不得不面對一線品牌銷售人員的傲慢和輕視的態(tài)度,這時(shí),我們也要不卑不亢,保持一顆平常心,泰然處之即可。此外,我們還需面對其他品牌銷售人員的曲意逢迎,這時(shí),我們要戒驕戒躁,仍然保持一顆平常心,一定要注意笑里藏刀,謹(jǐn)防陰溝里翻船。
跟蹤商品的銷售情況是我們分內(nèi)的,也是能迅速增加我們經(jīng)驗(yàn)的工作。當(dāng)然,這里面包括的內(nèi)容很多,比如:商品的銷售數(shù)量,暢銷商品和滯銷商品的發(fā)現(xiàn),庫存的掌握等等。在紅聯(lián)店開業(yè)前,我參加了dm商品的準(zhǔn)備工作,首先,與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng),其次,確定參加dm活動(dòng)的商品,再次,對dm商品進(jìn)行拍照,校對,最后,發(fā)放dm宣傳單。
總之,要做好這些工作,只要理解和執(zhí)行公司的企業(yè)精神“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”即可。在此,我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對我所做的幫助,正因?yàn)橛辛怂麄?,我才能更快的走向成熟,為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,另外,我還感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的寬容,信任及栽培,俗話說“人無完人”,我們都會(huì)犯錯(cuò),但“事不過三”,我們所犯錯(cuò)誤勢必會(huì)為公司造成一定的損失,因此,我們將以一顆感恩的心來回報(bào)公司對我們培養(yǎng)。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn),在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營基本常識(shí),認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會(huì)議,90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去,還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影,是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì),讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白,不消極怠工,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn),這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長,但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作,包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對。也在賣場了解紡織部門的各種產(chǎn)品,熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí),以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗,特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為超市營運(yùn)管理工作雖然簡單但需要我們認(rèn)真對待,注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的,實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對貨品編號、條碼,每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查,及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格,保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn),再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見、易找、易選的目標(biāo),一般抵擋次排在最外面,吸引顧客,努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品,快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
將至超市營業(yè)額也猛增,在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化,對顧客進(jìn)行貼心服務(wù),促進(jìn)銷售,我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局,將會(huì)更方便顧客的購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間,女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開,不方便;最后女士內(nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面,商品沒有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺(tái)、出口等等,可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作,自己整體上因?yàn)閰⒓訝I運(yùn)時(shí)間較短,少,操作不夠自如。超市運(yùn)營管理要學(xué)的東西多而細(xì),只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力,一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié),把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過了解最新市場信息,查閱超市營運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料,使自己的全局思路更加清晰,全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我是一個(gè)在農(nóng)村長大的孩子,家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件,可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好,可爸爸媽媽寧愿自己受苦,也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好,用不好,還要受人家的氣。因此,一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個(gè)星期的時(shí)間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。
其實(shí)假期打工的目的很簡單,賺錢也只是一個(gè)借口,真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),豐富大學(xué)生活。
暑期的中午,烈日當(dāng)頭,酷熱難當(dāng),可這一切都不能動(dòng)搖我要打工的決心!我找到了高中時(shí)的好友,一塊開始了我們的打工之旅。
剛開始時(shí),我對自己的期望值很高,沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會(huì)通知你的?!本瓦@樣我們被別人忽悠了好多次,經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后,我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面:一個(gè)是自己眼高手低,自身素質(zhì)并沒有達(dá)到一定的水平;另一個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn),在接下來的面試中,由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn),終于被一家超市的經(jīng)理看中,選去那家很大的超市做服務(wù)員。
在我還沒有正式到超市上班之前,就有一個(gè)長輩跟我說:“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關(guān)系?!痹掚m簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過,在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。
當(dāng)然,平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。
在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會(huì)。
一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是:早9:00到晚9:00的上班時(shí)間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能抽煙,不能玩弄手機(jī),還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認(rèn)真回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問,有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng),默默記在心里,等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班的詢問。也許是因?yàn)槲冶容^愛問問題,同事和領(lǐng)班都對我刮目相看,豎起大拇指夸我愛學(xué)習(xí)。
二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時(shí)候,一連幾家供貨商都送貨過來,每到這時(shí)候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處,僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,他們既要驗(yàn)貨又要把貨運(yùn)到貨架上去。這就給我提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。每到這時(shí)我都很積極的跑過去幫忙,先忙著把各類貨物分開,再忙著把各類貨物送到相應(yīng)的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了,碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,來回搬上幾趟就把人累壞了,對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺的時(shí)候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會(huì)以什么樣的狀態(tài)面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動(dòng)讓大家很高興的接受了我這個(gè)第一次工作的新手。在同事眼中,我是一只勤勞的小蜜蜂,在上級眼中,我是一個(gè)積極向上的好同志。
分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
年6月,我參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。一年時(shí)間的經(jīng)營即將結(jié)束。
首先,感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái),讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,而這些東西將會(huì)對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂,幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。如果長此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。
再次:我想對我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助,記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮,記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈,記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸。但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體,相互鼓勵(lì)、相互支持。共同成長。我想說:有你們真好!
最后:我想感謝我在外面的朋友,謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。
現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。
一:要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,相信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。
二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事,拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。
三:什么事都必須有計(jì)劃:數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,但是由于剛剛開始我們不懂啊,馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北。看見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。
四:不能太隨便。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上,太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。
以上四點(diǎn),就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn),我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲:謝謝你!
感謝你對我支持。有你的支持:我會(huì)越做越好。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
超市是我生活中必不可少的一部分,每周都會(huì)去超市購物。這段時(shí)間去超市的次數(shù)更加頻繁,因?yàn)槲乙庾R(shí)到超市不僅僅是購物的地方,更是我關(guān)于生活的一面鏡子。通過在超市的體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)了許多有趣的事情,也從中獲得了一些心得體會(huì)。
第一段,開始購物的第一步通常是制定購物清單。這個(gè)過程讓我意識(shí)到了計(jì)劃的重要性。購物清單幫助我更加清晰地了解自己需要購買的物品,避免購買冗余的商品,節(jié)省了時(shí)間和金錢。制定購物清單也是對自己生活的一種梳理和規(guī)劃,讓我更加明確自己的需求和目標(biāo)。超市的貨架上琳瑯滿目的商品都吸引著我的目光,但是只有在清晰的目標(biāo)指引下,我才能更加理性地進(jìn)行購買。
第二段,進(jìn)入超市,有時(shí)我會(huì)遇到很多人。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到了尊重和包容的重要性。超市是一個(gè)公共場所,人流量大,買東西的人各式各樣。有時(shí),有些人會(huì)比較慢,或者不按規(guī)則行事,給別人帶來了一些困擾。但是,我們應(yīng)該以和善的心態(tài)對待這些情況,盡量理解和包容別人。畢竟,每個(gè)人都有自己的原因和難處。在超市碰到的不愉快可以是人與人之間的交流和溝通的機(jī)會(huì),讓自己更加懂得尊重和理解別人。
第三段,走在貨架間,琳瑯滿目的商品令人眼花繚亂。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到?jīng)Q策的重要性。選擇一款適合自己的商品需要我們對比、篩選、評估??墒?,面對琳瑯滿目的商品選擇,我常常感到茫然和困惑。在這個(gè)時(shí)候,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用一些技巧,如價(jià)格比較、品牌比較、成分比較,來做出更加明智的決策。超市令我有機(jī)會(huì)鍛煉自己的決策能力,讓我更加堅(jiān)定自己的選擇,提高了我的決策效率和準(zhǔn)確性。
第四段,付款是購物的最后一步。這個(gè)過程讓我意識(shí)到勞動(dòng)的價(jià)值。在超市,我發(fā)現(xiàn)自己所購買的物品需要用我勞動(dòng)所得的金錢來交換。這個(gè)過程讓我更加珍惜自己的收入,更加明白勞動(dòng)的不易。有了這份意識(shí),我開始更加節(jié)約、理財(cái),避免浪費(fèi)和暴露財(cái)富。同時(shí),付款的過程也是對自己選擇的一種確認(rèn),當(dāng)我將付款成功時(shí),我會(huì)對自己的選擇感到滿意和自豪。
第五段,離開超市的時(shí)候,我常常感到滿足和安心。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到滿足感來自于做出的選擇和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。購物的過程雖然繁瑣,但是當(dāng)自己完成了購物清單上的任務(wù),將所需的商品載滿購物車,離開超市的時(shí)候,我會(huì)感到一種滿足感,覺得自己收獲了自己想要的物品。這讓我懂得了滿足感和目標(biāo)的關(guān)系,更加明白了努力追求目標(biāo)的重要性。
通過在超市的購物體驗(yàn),我學(xué)到了很多關(guān)于生活的道理。購物清單教會(huì)了我計(jì)劃的重要性,尊重和包容教會(huì)了我人際關(guān)系的技巧,商品選擇教會(huì)了我決策的能力,付款教會(huì)了我勞動(dòng)的價(jià)值,滿足感教會(huì)了我目標(biāo)的重要性。超市不僅僅是購物的地方,更是一個(gè)關(guān)于生活的教室,通過這個(gè)教室,我每天都在學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
這個(gè)暑假,我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。
企業(yè)的目的是什么?專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè),目的是有一個(gè):獲取利潤,生存下去。
基于這一目的,企業(yè)要做得,在經(jīng)營上就必須做到:節(jié)儉開支,增加收入,提高水果的周轉(zhuǎn)速度。
節(jié)儉開支就是降低成本,可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況,然后進(jìn)行招人?;诠ぷ鲝?qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置,具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過訂貨、入庫、出庫及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大可設(shè)置管庫員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉庫和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短,如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做合理規(guī)劃,結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨,擺在什么樣的攤位上,在什么情況下可以打折促銷等。
光節(jié)儉開支還不行,更需要增加收入,實(shí)現(xiàn)利潤。在這方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠,合理設(shè)置攤位,提供優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定,大部分都為較近的小區(qū)居民,從長期看,建立良的客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù),對于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。的購物環(huán)境和服務(wù),可以提高客戶的購物欲,增加銷售。
上述兩點(diǎn)結(jié)合一下,可稱為:開源節(jié)流。而外,還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤。
超市實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
我參加了集團(tuán)超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為xx集團(tuán)的一名普通員工,我深感榮幸與驕傲。這說明集團(tuán)對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了集團(tuán)“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神,我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門購買,公司才會(huì)有收入和利潤,如果失去顧客,公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意?那就是“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財(cái),蠻橫客不來”?!拔沂莤x人”“我是xx的形象”。
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位xx人心中都有一把尺子?!靶蜗蟆?,如何提高xx超市在顧客心中的'形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,賣場的布局等等,這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價(jià)廉,使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們xx超市。