心得體會是我們對自己過去經(jīng)歷的回顧和反思，對未來更好的規(guī)劃起到重要作用。寫心得體會時，我們可以采用一些技巧，如分類、對比、引用等，使文章更富有層次感。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些思路和參考。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇一
在xx物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團首次到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)。
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進。
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客。
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇二
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結(jié)快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計了三個方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇三
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇四
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇五
—黃偉20xx年11月2日在世紀城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀城物業(yè)的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
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參觀物業(yè)心得體會和方法篇六
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。
果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。
而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇七
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司--"z集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀物業(yè)心得體會和方法篇八
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇九
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進管理服務(wù)經(jīng)驗，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個大字，進入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個細節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個細節(jié)，并把每一個細節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行。“超越希望、關(guān)注細節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會到的都是上述理念的延伸。
在這個創(chuàng)新的時代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進理念創(chuàng)新。同時，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動的關(guān)系。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十一
近日，我參觀了一場關(guān)于物業(yè)管理的PPT展示。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性以及未來的發(fā)展方向有了更加全面的了解，并獲得了一些重要的心得體會。
首先，在參觀物業(yè)PPT展示時，我對物業(yè)管理的重要性有了更加深刻的認識。物業(yè)管理是指對一個小區(qū)、辦公區(qū)、商場等建筑物和其周邊環(huán)境進行全方位管理，以提供優(yōu)質(zhì)的生活與工作環(huán)境。通過PPT展示，我了解到物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、安全維護等方面的重要作用。只有在良好的物業(yè)管理下，社區(qū)居民的生活才能得到良好的保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境才能得到有效的提升。因此，物業(yè)管理對于社會的發(fā)展和進步起著重要的推動作用。
其次，通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向有了更為清晰的認識。在展示中，我了解到物業(yè)管理行業(yè)正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。通過運用先進的信息技術(shù)和智能設(shè)備，物業(yè)管理可以更加高效地進行工作。比如通過智能設(shè)備，可以實現(xiàn)自動巡查、設(shè)備遠程控制等功能，大大提高了工作效率。此外，還了解到物業(yè)管理行業(yè)越來越注重低碳環(huán)保。通過節(jié)能減排、垃圾分類等措施，物業(yè)管理可以為環(huán)境保護做出更大的貢獻。這些發(fā)展方向不僅使物業(yè)管理行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量上有了更高的要求，也為行業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
再次，參觀物業(yè)PPT展示，我進一步認識到物業(yè)管理需要具備的核心素質(zhì)和能力。在展示中，我了解到一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及風(fēng)險管理能力。溝通能力可以幫助物業(yè)管理人員與業(yè)主和相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，保證各項工作的順利進行。組織協(xié)調(diào)能力可以幫助物業(yè)管理人員有效地組織各項工作，提高工作效率。風(fēng)險管理能力可以幫助物業(yè)管理人員及時應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障業(yè)主的生活和財產(chǎn)安全。這些核心素質(zhì)和能力的培養(yǎng)對于一個物業(yè)管理團隊的成員具有重要的意義。
最后，通過這次參觀，我對物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心。作為一個有著巨大市場需求的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)將會迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著城市化進程的推進，人們對于生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，物業(yè)管理行業(yè)將始終處于高速發(fā)展的軌道上。同時，隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也將不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會的需求和變化。
通過這次參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理的重要性、發(fā)展方向以及核心能力有了更為全面的了解。在未來，我希望能夠成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的生活環(huán)境，為企業(yè)提供更加高效的工作環(huán)境，為推動物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，我也相信物業(yè)管理行業(yè)的未來必將充滿機遇和挑戰(zhàn)，在新的起點上繼續(xù)邁向更加美好的明天。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十二
第一段： 醫(yī)院物業(yè)的重要性
醫(yī)院物業(yè)是一個醫(yī)療機構(gòu)不可或缺的部門，它承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部所有建筑設(shè)施維護和管理的職責(zé)，并保證醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備的正常運作。身為醫(yī)院的顧客，我們經(jīng)常頻繁出入醫(yī)院，但是卻對醫(yī)院物業(yè)的重要性了解甚少。最近，我參觀了一次醫(yī)院物業(yè)部門，對于他們的工作有了深刻的了解。
第二段： 醫(yī)院物業(yè)的日常工作
在參觀醫(yī)院物業(yè)時，我們看到許多人在忙碌著。他們是醫(yī)院物業(yè)部門的工作人員，每天抽調(diào)一部分工作人員負責(zé)維護醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施和設(shè)備，以確保醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的正常進行。他們每天例行巡邏，檢查醫(yī)院是否有損壞的設(shè)施和設(shè)備，定期維護，遇到緊急情況會立即處理。此外，醫(yī)院物業(yè)還進行日常清潔衛(wèi)生以及垃圾分類運輸，以保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的安全和整潔。
第三段： 醫(yī)院物業(yè)的管理制度
醫(yī)院物業(yè)部門對于設(shè)施和設(shè)備維護和管理有著非常嚴格的管理制度。該部門制定了針對物品分類的標(biāo)準(zhǔn)，并對巡視時發(fā)現(xiàn)的問題進行實時記錄。同時還制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊情況下及時處理問題，并安全地疏導(dǎo)出患者及工作人員。醫(yī)院物業(yè)和醫(yī)院各科室之間還有不間斷的溝通和協(xié)作，如適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)廢棄物處置。
第四段： 醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備維護
在醫(yī)院物業(yè)中，設(shè)備維護是一項非常重要的工作。醫(yī)院物業(yè)有專業(yè)的技術(shù)人員，除了對醫(yī)院設(shè)施進行日常維護外，還定期對各種醫(yī)療設(shè)備進行保養(yǎng)和檢測，以確保醫(yī)院的設(shè)備在工作時是正常的，以此提高了患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。
第五段： 對醫(yī)院物業(yè)的認識和感悟
通過這次醫(yī)院物業(yè)的參觀，我認識到了醫(yī)院物業(yè)部門的重要性。醫(yī)院物業(yè)的工作量非常大，他們?yōu)獒t(yī)院的正常運行做出了巨大的貢獻。醫(yī)院物業(yè)人員付出的辛勤勞動常常在我們患者身后，他們非常有責(zé)任感和使命感，在維護醫(yī)院設(shè)備的過程中，無論遇到任何阻力，他們都不會退縮。我對醫(yī)院物業(yè)多了思考和尊重之心，并且應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，使他們能夠更好的為人民服務(wù)。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十三
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進一步了解和探索高端物業(yè)的特點和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解，也對高端生活有了新的感受和體會。
第一段：進入高端物業(yè)的豪華大門，我便被眼前的景象所震撼。整個物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計簡潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進入大門后，我首先看到了一個寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個房間的設(shè)計都充分考慮了舒適性和實用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無論是地板還是墻面，都給人以高級感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個大型的花園和一個泳池。花園的設(shè)計非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個無邊泳池，非常適合居住者在閑暇時放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個健身房和一個兒童游樂場，為居民提供了更多的生活娛樂選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時的安保服務(wù)，居民可以高枕無憂地享受高品質(zhì)生活。同時，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細致的服務(wù)意識。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解和體會。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會越來越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十四
20xx年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的`痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理——設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十五
最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對物業(yè)管理公司的運營模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實踐經(jīng)驗，還給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)PPT參觀的心得體會。
第二段：了解物業(yè)公司的背景信息。
在參觀之前，我對物業(yè)公司的背景和運營模式有了一些初步了解。然而，通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過詳細展示自己的歷史沿革、服務(wù)項目、管理團隊等信息，使我對公司的整體運作有了更全面的了解。特別是他們的管理團隊，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗給了我很大的信心。
第三段：對物業(yè)公司的服務(wù)理念的認識。
在PPT展示中，物業(yè)公司強調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來說明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保持透明和高效的溝通。
第四段：對物業(yè)公司的創(chuàng)新實踐的認識。
除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們在管理和運營方面的創(chuàng)新實踐。例如，他們使用先進的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來發(fā)展方向。同時，它們也提醒我，在快速變化的時代，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。
第五段：對物業(yè)公司的未來展望和自身的啟示。
通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認識，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
通過物業(yè)PPT參觀，我對物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實踐和未來發(fā)展趨勢有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十六
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類設(shè)施，對醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達到了 10 萬平方米，有著多個門診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡介中還介紹了很多各類設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會物業(yè)管理的必要性
通過這次參觀，我們認識到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們在醫(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強管理，在保持原有工作順利運轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時，我們也認識到醫(yī)院物業(yè)管理要與時俱進，引進更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們愿意選擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們在醫(yī)院里得到更好的就診體驗。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十七
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過程中，我對紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護。在參觀過程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。在參觀過程中，我聆聽了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運營和發(fā)展，離不開那些默默奉獻的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對社會做出了巨大的貢獻。在參觀過程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機會和穩(wěn)定的收入。同時，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動，為社會做出了積極貢獻。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價值觀也對周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對個人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過程。這座建筑和其中蘊含的精神給予了我許多啟示。我認識到只有堅定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨特的體驗，讓我對自己的未來有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過參觀紅色物業(yè)，我對紅色精神有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。它對社會做出了巨大的貢獻，同時也啟示了我們對于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來的發(fā)展指明了方向。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十八
最近，我有幸參觀了中海物業(yè)，并對其管理模式和服務(wù)水平有了深刻的體會。作為一家知名的物業(yè)公司，中海物業(yè)成立多年來一直致力于為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。本次參觀經(jīng)歷使我對中海物業(yè)有了更加深入的了解和認識。
第二段：管理模式。
中海物業(yè)的管理模式在業(yè)界有著良好的聲譽。參觀過程中，我得以體會到中海物業(yè)秉承“以人為本”的管理理念，為每一個小區(qū)量身定制適合其需求的管理方案。他們精心打造的優(yōu)質(zhì)社區(qū)生活環(huán)境，不僅僅提供了高品質(zhì)的住房，還為業(yè)主提供了各類便民服務(wù)，如物業(yè)維修、安全防護、綠化養(yǎng)護等。通過合理的資源配置和科學(xué)的管理流程，中海物業(yè)有效地提高了小區(qū)居民的生活品質(zhì)，使之與城市發(fā)展保持同步。
第三段：服務(wù)水平。
中海物業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的追求以及對業(yè)主的關(guān)心和照顧也給我留下了深刻的印象。參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)中海物業(yè)不僅提供日常的物業(yè)維修服務(wù)，還主動了解業(yè)主的需求，及時提供個性化的服務(wù)。無論是解決綠化問題、保持公共區(qū)域的清潔，還是舉辦各類居民活動，中海物業(yè)都能夠靈活運用資源，提供貼心周到的服務(wù)。尤其是他們積極與社區(qū)居民溝通，建立了友好和諧的鄰里關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造了一個溫馨宜居的居住環(huán)境。
第四段：創(chuàng)新與發(fā)展。
參觀中，我還了解到中海物業(yè)不斷推崇創(chuàng)新發(fā)展，并積極引入科技元素。他們在管理中使用了互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，提供了更加高效便捷的服務(wù)。例如，借助物業(yè)APP，業(yè)主可以實時了解小區(qū)各項公共設(shè)施的使用情況和維修進展，及時反饋問題。中海物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置了現(xiàn)代化的安防系統(tǒng)，保障居民的安全。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了物業(yè)管理的效率，也為居民打造了更加智能化和安全的居住環(huán)境。
第五段：個人感悟。
通過參觀中海物業(yè)，我深深感受到中海物業(yè)高度重視對業(yè)主的關(guān)懷和管理服務(wù)的創(chuàng)新。他們不斷追求卓越，以提供更好的服務(wù)，滿足業(yè)主的期望，并在行業(yè)中樹立了良好的口碑。我也從中收獲到了很多，對于物業(yè)管理的意義和社區(qū)生活的重要性有了更加深入的理解。身為業(yè)主，我們也應(yīng)該加強對物業(yè)管理的關(guān)注和參與，通過積極配合物業(yè)公司，營造一個更加和諧、宜居的小區(qū)環(huán)境。
總結(jié)：
參觀中海物業(yè)的心得體會，讓我對中海物業(yè)的管理模式和服務(wù)水平有了更加全面的了解。他們以“以人為本”為理念，為業(yè)主提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。中海物業(yè)注重個性化服務(wù)和與業(yè)主的溝通，營造了一個溫馨和諧的居住環(huán)境。同時，他們也積極創(chuàng)新，引入科技元素，提供更加智能化和安全的物業(yè)管理服務(wù)。這次參觀經(jīng)歷讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性，也希望能夠通過自己的努力，為小區(qū)的發(fā)展和居民生活做出貢獻。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十九
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐淖吭轿飿I(yè)公司，對其物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了更加深入的了解。這次參觀走訪讓我留下了深刻的印象，不僅讓我認識到了卓越物業(yè)對細節(jié)的關(guān)注，還領(lǐng)略到了他們在服務(wù)上的卓越之處。在這次參觀中，我從管理規(guī)范、溝通良好、服務(wù)至上、環(huán)境友好、安全可靠等方面感受到了卓越物業(yè)在努力給居民提供一個舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。
首先，卓越物業(yè)在管理上注重規(guī)范。進入物業(yè)公司的大門，首先映入眼簾的是整潔美觀的環(huán)境。大門口掛著的規(guī)章制度和相關(guān)管理通知，讓我對公司對于管理的嚴格要求感到震撼。參觀過程中，卓越物業(yè)的工作人員向我們介紹了他們嚴格的管理流程和操作規(guī)程。該公司的物業(yè)管理人員經(jīng)過嚴格的選拔、培訓(xùn)和考核，確保他們具備高素質(zhì)的服務(wù)能力和豐富的專業(yè)知識。規(guī)范的流程和精細的管理讓我感受到了他們對于物業(yè)管理的認真態(tài)度和努力。
其次，卓越物業(yè)在與居民的溝通上做得非常好。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)為每個小區(qū)都安排了專屬的居民委員會，通過定期召開座談會和活動，了解居民的需求和意見。卓越物業(yè)還建立了便捷的溝通渠道，包括電話熱線、微信公眾號等，方便居民隨時反映問題和提出建議。通過緊密的聯(lián)系和及時的溝通，卓越物業(yè)能夠更好地了解居民的需求，及時解決問題，提供更好的服務(wù)。
再次，卓越物業(yè)的服務(wù)態(tài)度令人欽佩。在參觀過程中，我親眼目睹了卓越物業(yè)的工作人員熱情細致的服務(wù)。無論是對待我們來訪者還是對待小區(qū)居民，他們都表現(xiàn)出耐心友善的態(tài)度。卓越物業(yè)的員工不僅熱忱地為居民提供各種指導(dǎo)和幫助，也始終保持著積極向上的工作態(tài)度。他們時刻準(zhǔn)備好為居民提供幫助，并確保居民的需求得到滿足。這樣的服務(wù)態(tài)度讓居民感受到了溫暖和關(guān)懷，同時也提高了小區(qū)整體的滿意度。
另外，卓越物業(yè)注重環(huán)境保護和安全管理。在參觀過程中，我看到卓越物業(yè)將綠化環(huán)境打理得井然有序，花壇里的花朵盛開，道路整潔干凈。卓越物業(yè)定期進行環(huán)境保護宣傳和教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成環(huán)保意識。此外，卓越物業(yè)還加強安全管理，在小區(qū)設(shè)置了多個監(jiān)控點，并配備了專業(yè)的保安人員，確保居民的安全。無論是對環(huán)境保護還是安全管理，卓越物業(yè)都展現(xiàn)出了高度負責(zé)的態(tài)度和出色的執(zhí)行力。
綜上所述，參觀卓越物業(yè)公司讓我深刻感受到他們在物業(yè)管理方面的卓越之處。他們在規(guī)范管理、良好溝通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保護和安全管理方面都取得了較好的成績。在未來，我相信卓越物業(yè)會在不斷追求卓越、提升服務(wù)品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行。作為一個居民，我也將倍加珍惜眼前的舒適環(huán)境，向卓越物業(yè)學(xué)習(xí)，為共同打造更好的社區(qū)環(huán)境而努力。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇一
在xx物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團首次到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)。
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
（1）機房重地，閑人免進。
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴謹接待訪客。
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇二
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項目進行參觀安排，而且提前到達匯合地點并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊有序進入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時，剛好是上午的9：15分--早會開始的時間。以顏色作為部門劃分的隊列里，首先是進行考勤確認，隨后進入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結(jié)快樂是他們的早會時間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計劃也有想法，最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時是不會有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實施都很重要。
在綠城所有的決定和實施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團隊帶好，把每項工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會在公司成長的過程中得到提升。
3、強烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因為主要是管住宅，所以他們的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計了三個方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動;在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行，必有我?guī)煛?BR> 常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動的步伐，用實踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動的步伐，允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇三
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇四
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇五
—黃偉20xx年11月2日在世紀城物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀城物業(yè)的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施。在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的.信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
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參觀物業(yè)心得體會和方法篇六
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設(shè)計是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設(shè)計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門來針對規(guī)劃設(shè)計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。
果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識問題。
而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學(xué)會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務(wù)。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務(wù)流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個三年的.發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當(dāng)于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責(zé)人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風(fēng)得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇七
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司--"z集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀物業(yè)心得體會和方法篇八
現(xiàn)代物業(yè)管理作為一個新生行業(yè)。你知道物業(yè)參觀。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)參觀心得體會，供大家閱讀!
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念?；顒与m然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
一、深化落實公司各項。
規(guī)章制度。
和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
我從20xx*年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：一、規(guī)范行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇九
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進管理服務(wù)經(jīng)驗，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個大字，進入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個細節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的安全防護應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個細節(jié)，并把每一個細節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行。“超越希望、關(guān)注細節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會到的都是上述理念的延伸。
在這個創(chuàng)新的時代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進理念創(chuàng)新。同時，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動的關(guān)系。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置。
客服接待人員和財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的`保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面。
文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構(gòu)。
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十一
近日，我參觀了一場關(guān)于物業(yè)管理的PPT展示。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性以及未來的發(fā)展方向有了更加全面的了解，并獲得了一些重要的心得體會。
首先，在參觀物業(yè)PPT展示時，我對物業(yè)管理的重要性有了更加深刻的認識。物業(yè)管理是指對一個小區(qū)、辦公區(qū)、商場等建筑物和其周邊環(huán)境進行全方位管理，以提供優(yōu)質(zhì)的生活與工作環(huán)境。通過PPT展示，我了解到物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、安全維護等方面的重要作用。只有在良好的物業(yè)管理下，社區(qū)居民的生活才能得到良好的保障，企業(yè)的生產(chǎn)工作環(huán)境才能得到有效的提升。因此，物業(yè)管理對于社會的發(fā)展和進步起著重要的推動作用。
其次，通過參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向有了更為清晰的認識。在展示中，我了解到物業(yè)管理行業(yè)正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。通過運用先進的信息技術(shù)和智能設(shè)備，物業(yè)管理可以更加高效地進行工作。比如通過智能設(shè)備，可以實現(xiàn)自動巡查、設(shè)備遠程控制等功能，大大提高了工作效率。此外，還了解到物業(yè)管理行業(yè)越來越注重低碳環(huán)保。通過節(jié)能減排、垃圾分類等措施，物業(yè)管理可以為環(huán)境保護做出更大的貢獻。這些發(fā)展方向不僅使物業(yè)管理行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量上有了更高的要求，也為行業(yè)帶來了更大的發(fā)展機遇。
再次，參觀物業(yè)PPT展示，我進一步認識到物業(yè)管理需要具備的核心素質(zhì)和能力。在展示中，我了解到一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及風(fēng)險管理能力。溝通能力可以幫助物業(yè)管理人員與業(yè)主和相關(guān)部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，保證各項工作的順利進行。組織協(xié)調(diào)能力可以幫助物業(yè)管理人員有效地組織各項工作，提高工作效率。風(fēng)險管理能力可以幫助物業(yè)管理人員及時應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障業(yè)主的生活和財產(chǎn)安全。這些核心素質(zhì)和能力的培養(yǎng)對于一個物業(yè)管理團隊的成員具有重要的意義。
最后，通過這次參觀，我對物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心。作為一個有著巨大市場需求的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)將會迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著城市化進程的推進，人們對于生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，物業(yè)管理行業(yè)將始終處于高速發(fā)展的軌道上。同時，隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也將不斷變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會的需求和變化。
通過這次參觀物業(yè)PPT展示，我對物業(yè)管理的重要性、發(fā)展方向以及核心能力有了更為全面的了解。在未來，我希望能夠成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的生活環(huán)境，為企業(yè)提供更加高效的工作環(huán)境，為推動物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，我也相信物業(yè)管理行業(yè)的未來必將充滿機遇和挑戰(zhàn)，在新的起點上繼續(xù)邁向更加美好的明天。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十二
第一段： 醫(yī)院物業(yè)的重要性
醫(yī)院物業(yè)是一個醫(yī)療機構(gòu)不可或缺的部門，它承擔(dān)著醫(yī)院內(nèi)部所有建筑設(shè)施維護和管理的職責(zé)，并保證醫(yī)院內(nèi)部設(shè)備的正常運作。身為醫(yī)院的顧客，我們經(jīng)常頻繁出入醫(yī)院，但是卻對醫(yī)院物業(yè)的重要性了解甚少。最近，我參觀了一次醫(yī)院物業(yè)部門，對于他們的工作有了深刻的了解。
第二段： 醫(yī)院物業(yè)的日常工作
在參觀醫(yī)院物業(yè)時，我們看到許多人在忙碌著。他們是醫(yī)院物業(yè)部門的工作人員，每天抽調(diào)一部分工作人員負責(zé)維護醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)施和設(shè)備，以確保醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的正常進行。他們每天例行巡邏，檢查醫(yī)院是否有損壞的設(shè)施和設(shè)備，定期維護，遇到緊急情況會立即處理。此外，醫(yī)院物業(yè)還進行日常清潔衛(wèi)生以及垃圾分類運輸，以保證醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的安全和整潔。
第三段： 醫(yī)院物業(yè)的管理制度
醫(yī)院物業(yè)部門對于設(shè)施和設(shè)備維護和管理有著非常嚴格的管理制度。該部門制定了針對物品分類的標(biāo)準(zhǔn)，并對巡視時發(fā)現(xiàn)的問題進行實時記錄。同時還制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊情況下及時處理問題，并安全地疏導(dǎo)出患者及工作人員。醫(yī)院物業(yè)和醫(yī)院各科室之間還有不間斷的溝通和協(xié)作，如適當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)廢棄物處置。
第四段： 醫(yī)院物業(yè)的設(shè)備維護
在醫(yī)院物業(yè)中，設(shè)備維護是一項非常重要的工作。醫(yī)院物業(yè)有專業(yè)的技術(shù)人員，除了對醫(yī)院設(shè)施進行日常維護外，還定期對各種醫(yī)療設(shè)備進行保養(yǎng)和檢測，以確保醫(yī)院的設(shè)備在工作時是正常的，以此提高了患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量。
第五段： 對醫(yī)院物業(yè)的認識和感悟
通過這次醫(yī)院物業(yè)的參觀，我認識到了醫(yī)院物業(yè)部門的重要性。醫(yī)院物業(yè)的工作量非常大，他們?yōu)獒t(yī)院的正常運行做出了巨大的貢獻。醫(yī)院物業(yè)人員付出的辛勤勞動常常在我們患者身后，他們非常有責(zé)任感和使命感，在維護醫(yī)院設(shè)備的過程中，無論遇到任何阻力，他們都不會退縮。我對醫(yī)院物業(yè)多了思考和尊重之心，并且應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，使他們能夠更好的為人民服務(wù)。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十三
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，高端物業(yè)成為了一種新型的居住選擇。為了進一步了解和探索高端物業(yè)的特點和魅力，我參觀了一處位于市中心的高端物業(yè)，通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解，也對高端生活有了新的感受和體會。
第一段：進入高端物業(yè)的豪華大門，我便被眼前的景象所震撼。整個物業(yè)環(huán)境優(yōu)美，綠化面積大，大廈的外觀設(shè)計簡潔大氣，顯示出高品質(zhì)和高端氣質(zhì)。進入大門后，我首先看到了一個寬敞明亮的大堂，大堂的裝修豪華大方，金屬和玻璃的結(jié)合使整個大堂散發(fā)出現(xiàn)代感和奢華感。墻上雕刻著精致的壁畫，不僅增添了藝術(shù)氛圍，也突顯了物業(yè)的奢華品質(zhì)。
第二段：參觀高端物業(yè)的住宅樓，我發(fā)現(xiàn)每個房間的設(shè)計都充分考慮了舒適性和實用性。房間的布局合理，通風(fēng)采光良好，給人一種寬敞明亮的感覺。房間的裝修豪華精致，采用了高品質(zhì)的建材和裝飾品，無論是地板還是墻面，都給人以高級感。廚房和衛(wèi)生間的設(shè)施也非常齊全，配備了高端的廚具和潔具，讓居住者在享受高品質(zhì)生活的同時，也能提供便利和舒適。
第三段：高端物業(yè)不僅注重室內(nèi)空間的設(shè)計，也非常注重戶外環(huán)境的打造。在物業(yè)的室外區(qū)域，我看到了一個大型的花園和一個泳池。花園的設(shè)計非常有品味，種植了各種花草，增添了綠色和自然的氛圍。泳池是一個無邊泳池，非常適合居住者在閑暇時放松身心。此外，物業(yè)還設(shè)置了一個健身房和一個兒童游樂場，為居民提供了更多的生活娛樂選擇。
第四段：除了舒適的居住環(huán)境和豐富的娛樂設(shè)施，高端物業(yè)還提供了一系列高品質(zhì)的服務(wù)。為了保障居民的安全和便利，物業(yè)設(shè)置了24小時的安保服務(wù)，居民可以高枕無憂地享受高品質(zhì)生活。同時，物業(yè)還提供了清潔和維修等服務(wù)，確保居民的居住環(huán)境保持整潔和良好狀態(tài)。所有的服務(wù)都體現(xiàn)了物業(yè)對居民生活品質(zhì)的關(guān)注和細致的服務(wù)意識。
第五段：參觀結(jié)束后，我深深感受到了高端物業(yè)的魅力和吸引力。相比普通的住宅樓，高端物業(yè)不僅僅是一個住所，更是一種生活方式的體現(xiàn)。高端物業(yè)提供了高品質(zhì)的居住環(huán)境、豐富多樣的娛樂設(shè)施和便利的服務(wù)。居住在高端物業(yè)中，人們可以享受到更好的生活質(zhì)量，感受到高品質(zhì)生活的魅力。
通過這次參觀，我對高端物業(yè)有了更深入的了解和體會。高端物業(yè)不僅僅是一棟豪華的建筑，更是一種生活方式的展示。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們的需求的不斷提高，高端物業(yè)將會越來越受到人們的追捧，成為人們向往的理想居住選擇。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十四
20xx年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的`痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理——設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十五
最近，我參觀了一次物業(yè)公司的PPT展示。作為一名對房地產(chǎn)行業(yè)充滿好奇的人，我對物業(yè)管理公司的運營模式和服務(wù)理念非常感興趣。這次參觀不僅為我展示了物業(yè)公司的實踐經(jīng)驗，還給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和思考。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)PPT參觀的心得體會。
第二段：了解物業(yè)公司的背景信息。
在參觀之前，我對物業(yè)公司的背景和運營模式有了一些初步了解。然而，通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對其深入地了解了更多。物業(yè)公司通過詳細展示自己的歷史沿革、服務(wù)項目、管理團隊等信息，使我對公司的整體運作有了更全面的了解。特別是他們的管理團隊，他們的專業(yè)背景和豐富的經(jīng)驗給了我很大的信心。
第三段：對物業(yè)公司的服務(wù)理念的認識。
在PPT展示中，物業(yè)公司強調(diào)了他們的服務(wù)理念，并提供了一些具體的案例來說明他們是如何貫徹這些理念的。例如，他們強調(diào)與業(yè)主的緊密溝通和合作，提供全方位的維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及高效的投訴處理等。通過這些案例，我深刻領(lǐng)悟到，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該始終以居民的利益為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時保持透明和高效的溝通。
第四段：對物業(yè)公司的創(chuàng)新實踐的認識。
除了服務(wù)理念，物業(yè)公司還展示了他們在管理和運營方面的創(chuàng)新實踐。例如，他們使用先進的信息技術(shù)管理系統(tǒng)來提高工作效率，使用智能設(shè)備和傳感器進行設(shè)施管理，以及引入可持續(xù)發(fā)展的概念來減少資源消耗等。這些創(chuàng)新實踐讓我看到了物業(yè)行業(yè)的潛力和未來發(fā)展方向。同時，它們也提醒我，在快速變化的時代，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素。
第五段：對物業(yè)公司的未來展望和自身的啟示。
通過參觀物業(yè)公司的PPT展示，我對物業(yè)行業(yè)有了更清晰的認識，并得到了一些自身的啟示。我相信，一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，積極關(guān)注可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新實踐。作為一名房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速變化并做出更多貢獻。此外，我還應(yīng)該注重與客戶之間的溝通和合作，努力為他們提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)語：
通過物業(yè)PPT參觀，我對物業(yè)公司的服務(wù)理念、創(chuàng)新實踐和未來發(fā)展趨勢有了更深入的了解。這次參觀不僅讓我感受到了物業(yè)行業(yè)的活力和潛力，也為我未來的發(fā)展提供了一些啟示。我相信，只有不斷追求進步和創(chuàng)新，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十六
隨著醫(yī)療與人民生活的日益緊密聯(lián)系，醫(yī)院物業(yè)管理成為了醫(yī)院發(fā)展的一項重要任務(wù)，為醫(yī)療健康事業(yè)提供了必要的支持。本文作者在教師的帶領(lǐng)下，參觀了某醫(yī)院物業(yè)以及各類設(shè)施，對醫(yī)院物業(yè)管理有了更加深入的了解，并從中體會到了不少的感悟。
二段：物業(yè)簡介與設(shè)施介紹
這是一家綜合性大醫(yī)院，醫(yī)院大樓占地面積達到了 10 萬平方米，有著多個門診大樓和住院樓，還有配套的服務(wù)樓。醫(yī)院物業(yè)簡介中還介紹了很多各類設(shè)施的情況，包括綠化、室內(nèi)空氣、用水、用電、通訊等等一系列相關(guān)設(shè)備和管理的情況，從這些設(shè)施中可以了解到醫(yī)院物業(yè)管理的豐富內(nèi)容。
三段：體會物業(yè)管理的必要性
通過這次參觀，我們認識到了醫(yī)院物業(yè)管理是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的部分，良好的物業(yè)管理將帶來更好的服務(wù)效果，保證醫(yī)療單位的順利運轉(zhuǎn)，為患者提供更好的服務(wù)體驗。例如，在醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生上、空氣清新度上，良好的物業(yè)管理能讓人們在醫(yī)院里的環(huán)境更加舒適、放心。
四段：探討優(yōu)化物業(yè)管理的措施
正如前文所提到，物業(yè)管理是大醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，要求醫(yī)院物業(yè)管理人員更新觀念、加強管理，在保持原有工作順利運轉(zhuǎn)的前提下，尋找更科學(xué)的物業(yè)管理方式應(yīng)成為一項重要的工作。因此，我們更應(yīng)該注重人本化的管理理念，加強人員擺設(shè)及培訓(xùn)，注重服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院服務(wù)水平。
五段：總結(jié)
通過參觀醫(yī)院物業(yè)我們看到了醫(yī)院管理現(xiàn)狀以及物業(yè)管理工作內(nèi)容，感受到了物業(yè)管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。同時，我們也認識到醫(yī)院物業(yè)管理要與時俱進，引進更科學(xué)的管理理念和技術(shù)。只有不斷提升物業(yè)管理水平，才能讓更多的人們愿意選擇醫(yī)院接受診斷和治療，讓人們在醫(yī)院里得到更好的就診體驗。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十七
參觀紅色物業(yè)是我近期最難忘的經(jīng)歷之一。這座富有歷史意義的建筑讓我感受到了紅色精神的力量，并深深影響了我的思想和情感。在這次參觀過程中，我對紅色物業(yè)的重要性有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。
第二段：建筑與環(huán)境的輝煌。
紅色物業(yè)以其獨特的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的環(huán)境而著名。它既是一種現(xiàn)代化的工廠建筑，又兼顧了自然環(huán)境的保護。在參觀過程中，我看到了高大的廠房和廣闊的綠地，這些都是紅色物業(yè)一直秉承的理念。這種綠色與工業(yè)化相結(jié)合的建筑風(fēng)格，使我對現(xiàn)代城市建設(shè)有了全新的理解和思考。
第三段：紅色精神的傳承與發(fā)揚。
紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。在參觀過程中，我聆聽了一位老黨員的講解，了解到紅色物業(yè)所代表的是革命精神和奮斗精神。這些紅色精神不僅是歷史遺產(chǎn)，更是我們今天所需要的。紅色物業(yè)的成功運營和發(fā)展，離不開那些默默奉獻的職工，他們以自己的努力和拼搏，傳承和發(fā)揚著紅色精神。
紅色物業(yè)不僅給我留下了深刻的印象，也對社會做出了巨大的貢獻。在參觀過程中，我看到了紅色物業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┑木蜆I(yè)機會和穩(wěn)定的收入。同時，紅色物業(yè)還積極參與各種公益活動，為社會做出了積極貢獻。紅色物業(yè)所倡導(dǎo)的精神和價值觀也對周邊的居民產(chǎn)生了積極的影響，使整個社區(qū)更加和諧和富裕。
第五段：對個人的啟示。
參觀紅色物業(yè)不僅僅是一次觀光，更是一次思考和沉浸于紅色精神中的過程。這座建筑和其中蘊含的精神給予了我許多啟示。我認識到只有堅定的信念和不懈的奮斗，才能取得成功。同時，我也明白了不同的建筑風(fēng)格和自然環(huán)境如何相互結(jié)合，為城市帶來美麗和舒適。參觀紅色物業(yè)是一次獨特的體驗，讓我對自己的未來有了更明確的目標(biāo)和方向。
總結(jié)：通過參觀紅色物業(yè)，我對紅色精神有了更深刻的理解，同時也思考到了如何將紅色物業(yè)的精神傳承下去。紅色物業(yè)不僅僅是一座建筑，更是一種精神的傳承和發(fā)揚。它對社會做出了巨大的貢獻，同時也啟示了我們對于信念和建筑環(huán)境的重視。參觀紅色物業(yè)給我留下了深刻的印象，也為我未來的發(fā)展指明了方向。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十八
最近，我有幸參觀了中海物業(yè)，并對其管理模式和服務(wù)水平有了深刻的體會。作為一家知名的物業(yè)公司，中海物業(yè)成立多年來一直致力于為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。本次參觀經(jīng)歷使我對中海物業(yè)有了更加深入的了解和認識。
第二段：管理模式。
中海物業(yè)的管理模式在業(yè)界有著良好的聲譽。參觀過程中，我得以體會到中海物業(yè)秉承“以人為本”的管理理念，為每一個小區(qū)量身定制適合其需求的管理方案。他們精心打造的優(yōu)質(zhì)社區(qū)生活環(huán)境，不僅僅提供了高品質(zhì)的住房，還為業(yè)主提供了各類便民服務(wù)，如物業(yè)維修、安全防護、綠化養(yǎng)護等。通過合理的資源配置和科學(xué)的管理流程，中海物業(yè)有效地提高了小區(qū)居民的生活品質(zhì)，使之與城市發(fā)展保持同步。
第三段：服務(wù)水平。
中海物業(yè)對服務(wù)質(zhì)量的追求以及對業(yè)主的關(guān)心和照顧也給我留下了深刻的印象。參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)中海物業(yè)不僅提供日常的物業(yè)維修服務(wù)，還主動了解業(yè)主的需求，及時提供個性化的服務(wù)。無論是解決綠化問題、保持公共區(qū)域的清潔，還是舉辦各類居民活動，中海物業(yè)都能夠靈活運用資源，提供貼心周到的服務(wù)。尤其是他們積極與社區(qū)居民溝通，建立了友好和諧的鄰里關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造了一個溫馨宜居的居住環(huán)境。
第四段：創(chuàng)新與發(fā)展。
參觀中，我還了解到中海物業(yè)不斷推崇創(chuàng)新發(fā)展，并積極引入科技元素。他們在管理中使用了互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，提供了更加高效便捷的服務(wù)。例如，借助物業(yè)APP，業(yè)主可以實時了解小區(qū)各項公共設(shè)施的使用情況和維修進展，及時反饋問題。中海物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)部設(shè)置了現(xiàn)代化的安防系統(tǒng)，保障居民的安全。這些創(chuàng)新舉措不僅提升了物業(yè)管理的效率，也為居民打造了更加智能化和安全的居住環(huán)境。
第五段：個人感悟。
通過參觀中海物業(yè)，我深深感受到中海物業(yè)高度重視對業(yè)主的關(guān)懷和管理服務(wù)的創(chuàng)新。他們不斷追求卓越，以提供更好的服務(wù)，滿足業(yè)主的期望，并在行業(yè)中樹立了良好的口碑。我也從中收獲到了很多，對于物業(yè)管理的意義和社區(qū)生活的重要性有了更加深入的理解。身為業(yè)主，我們也應(yīng)該加強對物業(yè)管理的關(guān)注和參與，通過積極配合物業(yè)公司，營造一個更加和諧、宜居的小區(qū)環(huán)境。
總結(jié)：
參觀中海物業(yè)的心得體會，讓我對中海物業(yè)的管理模式和服務(wù)水平有了更加全面的了解。他們以“以人為本”為理念，為業(yè)主提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。中海物業(yè)注重個性化服務(wù)和與業(yè)主的溝通，營造了一個溫馨和諧的居住環(huán)境。同時，他們也積極創(chuàng)新，引入科技元素，提供更加智能化和安全的物業(yè)管理服務(wù)。這次參觀經(jīng)歷讓我深刻認識到物業(yè)管理的重要性，也希望能夠通過自己的努力，為小區(qū)的發(fā)展和居民生活做出貢獻。
參觀物業(yè)心得體會和方法篇十九
近日，我有幸參觀了當(dāng)?shù)氐淖吭轿飿I(yè)公司，對其物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了更加深入的了解。這次參觀走訪讓我留下了深刻的印象，不僅讓我認識到了卓越物業(yè)對細節(jié)的關(guān)注，還領(lǐng)略到了他們在服務(wù)上的卓越之處。在這次參觀中，我從管理規(guī)范、溝通良好、服務(wù)至上、環(huán)境友好、安全可靠等方面感受到了卓越物業(yè)在努力給居民提供一個舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。
首先，卓越物業(yè)在管理上注重規(guī)范。進入物業(yè)公司的大門，首先映入眼簾的是整潔美觀的環(huán)境。大門口掛著的規(guī)章制度和相關(guān)管理通知，讓我對公司對于管理的嚴格要求感到震撼。參觀過程中，卓越物業(yè)的工作人員向我們介紹了他們嚴格的管理流程和操作規(guī)程。該公司的物業(yè)管理人員經(jīng)過嚴格的選拔、培訓(xùn)和考核，確保他們具備高素質(zhì)的服務(wù)能力和豐富的專業(yè)知識。規(guī)范的流程和精細的管理讓我感受到了他們對于物業(yè)管理的認真態(tài)度和努力。
其次，卓越物業(yè)在與居民的溝通上做得非常好。在參觀過程中，我了解到卓越物業(yè)為每個小區(qū)都安排了專屬的居民委員會，通過定期召開座談會和活動，了解居民的需求和意見。卓越物業(yè)還建立了便捷的溝通渠道，包括電話熱線、微信公眾號等，方便居民隨時反映問題和提出建議。通過緊密的聯(lián)系和及時的溝通，卓越物業(yè)能夠更好地了解居民的需求，及時解決問題，提供更好的服務(wù)。
再次，卓越物業(yè)的服務(wù)態(tài)度令人欽佩。在參觀過程中，我親眼目睹了卓越物業(yè)的工作人員熱情細致的服務(wù)。無論是對待我們來訪者還是對待小區(qū)居民，他們都表現(xiàn)出耐心友善的態(tài)度。卓越物業(yè)的員工不僅熱忱地為居民提供各種指導(dǎo)和幫助，也始終保持著積極向上的工作態(tài)度。他們時刻準(zhǔn)備好為居民提供幫助，并確保居民的需求得到滿足。這樣的服務(wù)態(tài)度讓居民感受到了溫暖和關(guān)懷，同時也提高了小區(qū)整體的滿意度。
另外，卓越物業(yè)注重環(huán)境保護和安全管理。在參觀過程中，我看到卓越物業(yè)將綠化環(huán)境打理得井然有序，花壇里的花朵盛開，道路整潔干凈。卓越物業(yè)定期進行環(huán)境保護宣傳和教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成環(huán)保意識。此外，卓越物業(yè)還加強安全管理，在小區(qū)設(shè)置了多個監(jiān)控點，并配備了專業(yè)的保安人員，確保居民的安全。無論是對環(huán)境保護還是安全管理，卓越物業(yè)都展現(xiàn)出了高度負責(zé)的態(tài)度和出色的執(zhí)行力。
綜上所述，參觀卓越物業(yè)公司讓我深刻感受到他們在物業(yè)管理方面的卓越之處。他們在規(guī)范管理、良好溝通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境保護和安全管理方面都取得了較好的成績。在未來，我相信卓越物業(yè)會在不斷追求卓越、提升服務(wù)品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行。作為一個居民，我也將倍加珍惜眼前的舒適環(huán)境，向卓越物業(yè)學(xué)習(xí)，為共同打造更好的社區(qū)環(huán)境而努力。