最新商場年度工作總結(jié)(十篇)

2025/6/10 17:02:52

|

字號:

    總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    商場年度工作總結(jié)篇一
    在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
    作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
    不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
    時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。
    作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
    最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
    商場年度工作總結(jié)篇二
    年我部在伴隨著xx飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上,也在緊張有序的完成了廣場的室內(nèi)工程的改造、維修工作及電氣設(shè)備的改造、更換任務(wù),保證了所有設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)?,F(xiàn)將我部20xx年的工作總結(jié)如下:
    企業(yè)的發(fā)展必定要有一支過硬的團隊,這就要求公司上下至所有員工都要盡心盡力去推動企業(yè),所以,思想道德教育必不可少。我部在每周例會上除了總結(jié)工作以外,還對企業(yè)的長遠規(guī)劃、個人的發(fā)展空間做具體分析,讓員工切身體會到自己是企業(yè)的主人,在自身崗位上不僅要盡職盡責(zé)還要在工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),將設(shè)備徹底學(xué)精學(xué)透。除會上以外,領(lǐng)導(dǎo)針對每個員工進行思想道德教育,并針對個人身上存在的缺點加以剖析,使員工深刻認識到自身不足,在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的問題,形成良好的工作生活習(xí)慣,使工程部上下思想更加統(tǒng)一、團結(jié)、一致,促進了本部門工作順利開展,奠定了以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),工作中以剖析自身為已任,從而使工程部在20xx年中有了飛躍性的發(fā)展。
    今年我部在學(xué)習(xí)“提升能力、提升標準、提升效率”要求的基礎(chǔ)上,還增加了“注重細節(jié)”,在提升整體技能的同時,主抓設(shè)備維修過程中的細節(jié),領(lǐng)導(dǎo)在各項會中也非常注重對設(shè)備細節(jié)的維修,往往發(fā)生重大事故都是由于對細節(jié)的疏忽所造成的,在維修中,一臺設(shè)備發(fā)生故障,我部人員要將其他設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)類似故障,同時解決,避免了許多相同故障頻出的`問題。這些都是通過在工作中不斷學(xué)習(xí),總結(jié),相互探討,相互促進,這與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在會上會下要求員工抓細節(jié)重分析是分不開的。
    ⑴要使xx集團在我市得到得到合理發(fā)展,要把企業(yè)做大、做活、做優(yōu)、做強,首先要給顧客創(chuàng)造一個新鮮良好的購物環(huán)境。配合商場改造,原有超市舊地面磚顯得暗淡無光,不能夠突出商場現(xiàn)代化的整體氣息,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進行整改,更換地下一層超市地面磚,將各區(qū)整體劃分與主通道有明顯的分界線,僅用了一個月時間全部完工,更換及修復(fù)面積達3000平米。一樓門廳100多平米的白色地面磚由于客流量多造成地板表面多處劃痕,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指示在夜間將其全部更換。改造完成后將樓內(nèi)主通道墻壁地角線兩側(cè)全部用油漆粉刷,解決了墻皮脫落現(xiàn)象。
    ⑵今年,隨著商場的發(fā)展,將優(yōu)化電力資源、節(jié)約電力資源、整合電力資源,使用電更加合理化、規(guī)范化列為商場內(nèi)電力優(yōu)化的重點。商場布局改造的過程,也是電力資源優(yōu)化的過程。經(jīng)過調(diào)整,將各個商場廳內(nèi)的舊格柵燈具換成節(jié)能美觀的格柵燈。今年共改造節(jié)能燈具600余套,還在各樓層的主要位置增設(shè)了停電后的輔助照明設(shè)備,停電期間商場有了短期照明。各個節(jié)前將各商場及超市所有燈具進行整體維修,更換鎮(zhèn)流器及燈管,保證了商場照明的合理使用。
    ⑶xx林園路店配合消防部門對商場內(nèi)的消防設(shè)備進行整體改造,嚴格按照消防要求對主通道樓梯改造加寬,增設(shè)消防補水箱,對消防聯(lián)動系統(tǒng)進行發(fā)行及維護,改造冬季供暖電加熱鍋爐,并對整個供暖系統(tǒng)進行維護。
    ⑷去年供暖期間,商場內(nèi)供暖主管道大面積出現(xiàn)沙眼,跑水現(xiàn)象頻出,說明管道嚴重腐
    蝕,存在重大的安全隱患。今年夏天經(jīng)我部工作人員實地勘察、研究、測算,用最短的時間,最快的速度,最省材料的方法重新跑管路與供暖口對接,廢除舊管道,解決了主管漏水問題。 ⑸在xx及林園路正廳門口新增電子顯示屏,用來更新商場的促銷信息,使顧客一進門口就能了解到商場所有促銷信息,方便了顧客購物。及時修復(fù)樓內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng),改造超市收銀臺,防盜器。
    ⑴廣場的改造工程需要的費用非常大,所以在施工過程中最注重節(jié)約每一項費用,在建筑材料、工人工資方面為減少公司的資金壓,領(lǐng)導(dǎo)親自與施工方協(xié)商,為公司節(jié)省了不少材料費用。在施工過程中,拆卸下來的舊材料在新裝修時盡可能的全部利用,這也為公司節(jié)約了不少材料費用。
    ⑵各商場及租賃區(qū)域的電費結(jié)算中,電費全年收回xx萬元,去年同期收回xx萬元,同比增加xx萬元,水費全年收回xx萬元,租賃費:xxx萬元,廣告租賃費:xxx萬元,去年同期收回xx萬元,同比增加xx萬元,今年為企業(yè)共收回費用共xx萬元,xx萬元,同比增加xx萬元。
    ⑴通過這一年的緊張工作,發(fā)現(xiàn)在工作中需要掌握的技能和知識越來越多,說明社會在進步的同時我們自身的技能在退步,在老化,商場在與時俱進的同時,今后我部要加強對員工的新技能與知識的培養(yǎng),來完善自身的不足。
    ⑵今年我部在土建、電氣、水系統(tǒng)設(shè)備方面的維修工作比較多,未能做到每周學(xué)習(xí)管理規(guī)范的要求,所以在工作中部分員工出現(xiàn)思想疲勞,對工作不認真的態(tài)度,巡檢中帶有惰性,這是我們的工作不細致、服務(wù)不周到,是學(xué)習(xí)管理規(guī)范不到位給我們的教訓(xùn),我們對該名員工進行了批評指正,加強對崗位的學(xué)習(xí)。明年要進一步加強對管理規(guī)范的學(xué)習(xí),改正員工的思想意識,加強對人員及設(shè)備的管理,在對設(shè)備維修維護上要更加細致用心。
    在20xx年的工作中,與去年相比工作力度加大了,積累了不少工作經(jīng)驗,但在對本部人員的管理還有不足之處,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們的配合下,將克盡職守,努力工作,認真學(xué)習(xí)企業(yè)的管理規(guī)范,加強員工思想道德教育,熟練掌握對設(shè)備的維修維護工作,保證各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
    商場年度工作總結(jié)篇三
    今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
    自20xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
    回顧20xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
    一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。
    服裝商場全年計劃任務(wù)xx萬,實際完成xx萬元;毛利計劃xx萬,實際完成xx萬元,費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。
    根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
    2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
    品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌xx個,年銷售超百萬的專柜有xx家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造后,男裝、運動調(diào)整扣點,平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進xx等xx余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了xx萬余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。
    3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
    要求柜長各負其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,個個會管理。
    4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強凝聚力和核心力。
    我服裝商場現(xiàn)有自營職工xx人,廠方員工xx余人。一年來,提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
    ⑴、增強員工素質(zhì),向管理要效益。
    本次升級改造,在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻工獻時,事事起到模范帶頭作用。僅用了xx天,就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起,柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經(jīng)濟效益。柜長素質(zhì)的提高,帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識,銷售業(yè)績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
    ⑵、全方位培養(yǎng)人才,各項工作領(lǐng)先其他部門。
    發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,并善加利用,使她們都有用武之地。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
    ⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。
    通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?;員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
    5、發(fā)揚勤儉善持的企業(yè)精神,降低費用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
    1、x年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴格按照10年的工作計劃開展工作:
    2、積極配合商廈做好x月x日店慶的準備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,給10 年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,成為10年的工作的良好開端。
    3、5月份,我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,合理進行調(diào)整,在不影響銷售的同時,確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證10年的升級改造的順利完成。
    4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,具備預(yù)知市場行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,明年能夠再上一個新臺階。
    5、 20xx年的工作重點是抓銷售,提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組,并由柜長落實到各專柜及個人,增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進而提高銷售業(yè)績,對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通,充實貨源,配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。
    6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項費用,杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢,絕不多花半分錢。老百姓離不開衣、食、住、行,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。
    商場年度工作總結(jié)篇四
    20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場工作,在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí),使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
    有句話叫做“入對門、跟對人”,也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè),并且有一個善于聽取意見,熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后,就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
    我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間,其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此,我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而,我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。
    1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
    2、上下級之間的層層負責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
    3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
    4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,市場化需求的必然趨勢。
    速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機,但先入不一定為主。其中,在我們的同業(yè)界商圈中,“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,如何搶占先機,抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此,我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
    1、進一步加強人員管理,從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別,更沒有私情,不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平,做到獎有理、罰有因。
    2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,曉之以禮、動之以情,做好商戶的思想工作。
    3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。
    商場年度工作總結(jié)篇五
    光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,總結(jié)工作如下:
    疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
    九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,四懂,四會”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識和問題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,我們在商場消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!
    回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
    今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
    商場年度工作總結(jié)篇六
    時間總是飛快而過,一轉(zhuǎn)眼間,新的一年悄然而至。在過去的20xx年中,不論功過與否,我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,很難讓服務(wù)臺的工作順利進行。同時,也借此機會感謝店長,以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合,讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
    說到服務(wù)臺,首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。
    無論是與非,顧客有什么不滿意的,向我們反映、抱怨,我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次,我們以身試法,喝下顧客認為過期了的飲料,來說服顧客; 其實,每次的總結(jié)是有必要的,只有靜下心來去回首,才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,成績是過去的,已經(jīng)劃上了一個句號,只有揚長避短,才能把來年的工作做得更好。
    同時,我們在以下幾個方面也有所失誤。
    由于服務(wù)臺工作較忙,處理的事務(wù)較多,而我又要到收銀臺值班,每個班不休假兩個人上班,有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,如;播音,開發(fā)票,換零錢,開換貨單,贈品發(fā)放登記,辦理會員卡,到各部門送顧客所換·退的商品,為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進行,不能很好的給各項促銷活動幫忙,而作為負責(zé)人的我,深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
    因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,有什么事都藏在肚子里,因而會出現(xiàn)你不了解我,我不理解你的現(xiàn)象。
    有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵,以及有時顧客的背籠丟失,雖然我們給顧客做了賠償,但顧客還是很不滿意等等。
    亡羊補牢,為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在,我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里,我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議,而我將信心百倍,全力以赴將下一年的工作做得更好,更到位。
    商場年度工作總結(jié)篇七
    我從xxxx年x月加入xxx商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
    半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把xxx品牌服裝招商進場?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
    俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
    注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護了商場的良好形象。
    加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
    堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。
    工作中的不足與今后的努力方向
    一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。
    (一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
    (二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好
    在xx年的工作中,我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!
    商場年度工作總結(jié)篇八
    今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
    回顧20xx年的工作,可以總結(jié)為以下幾大方面
    根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
    品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
    升級改造時,領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場,并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
    為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
    我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法并予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進而提高銷售業(yè)績。
    要求柜長各負其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,個個會管理。
    1、增強員工素質(zhì),向管理要效益
    從提高自身素質(zhì)做起,柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經(jīng)濟效益。
    柜長素質(zhì)的提高,帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹立品牌意識,銷售業(yè)績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
    2、全方位培養(yǎng)人才,各項工作領(lǐng)先其他部門
    發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。
    xx商場無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了xx領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。
    3、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活
    通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工,員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?,員工的家中出事,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。
    4、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支
    我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
    因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
    20xx年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,向著新的一年迸發(fā)。
    商場年度工作總結(jié)篇九
    我店百貨區(qū)經(jīng)過xx年重大裝修調(diào)整后,在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升,在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高。但是與競爭對手相比,同樣也存在著不足。為此,經(jīng)過市調(diào)作出以下分析:
    我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面:
    一,品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢,具有較大的品牌聚集效應(yīng)。
    我店經(jīng)過重大調(diào)整,無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升,調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個,調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個,銷售環(huán)比上升50%以上,而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上,注重廠商經(jīng)營性質(zhì),提高了廠家直營的比例,根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度,但價格適中的品牌,例如在xx年調(diào)整中,新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌,銷售較好,能夠符合本地市場需求,價格適中,且屬于廠家直營性質(zhì),貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面,也具有一定的優(yōu)勢,例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色,運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹,床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。
    xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一,而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。xx年當中,在做好常規(guī)促銷的同時,開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動,針對世界杯期間,重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌),并設(shè)置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期,聯(lián)系男裝,男士皮鞋,皮具進行場外特賣,突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了化妝品美容護膚月,部門相應(yīng)推出美麗出游。愛在金秋,送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度,嘗試新的促銷方法,例如限時搶購,對銷售提升取得了明顯的效果。
    在文化促銷方面,加大主題活動的推廣,例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間,推出了歡樂暑期節(jié),對童裝區(qū)進行了氣氛布置,模特靜態(tài)展,童裝商品知識長廊等,聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演,并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中,舉辦了以我的時尚我做主為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了快樂圣誕、童夢奇緣的文藝活動。
    萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小,除了重大節(jié)假日外,其它時段促銷活動較少,甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動,無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是買換的形式,需要湊數(shù),且有尾數(shù),比較容易造成跑單,而我商場的換倍因無需湊整,無尾數(shù),實質(zhì)上折扣力度更大,則顧客更樂于接受。
    經(jīng)過xx年的重大調(diào)整,我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大,百貨商場的概念更加突出,品牌數(shù)量增加,品牌質(zhì)量優(yōu)化,品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn),市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象,無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
    具有優(yōu)勢的同時也存在著不足:
    萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設(shè)計,聚客效應(yīng)更強,同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設(shè)計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合,超市區(qū)客流量大,在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢,利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是百貨為主,超市為輔的經(jīng)營格局,超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相提并論,并且在賣場的動線設(shè)計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。
    二、停車難:
    隨著開車購物的顧客日益增多,停車是否方便成為有車一族衡量的標準,停車難問題使我店高端顧客流失較大,對銷售產(chǎn)生了比較大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢。而天虹或萬家停車位比較寬裕,也就自然成為了高端顧客購物的首選。
    三、會員制度:
    為更好地發(fā)揮會員卡的作用,提高會員顧客對于分店的忠誠度,萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠,并不定期推出會員日及會員獨享商品,完全體現(xiàn)了對會員的重視,而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,但在實際操作中,所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠,雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),其主要指正價商品可享受相應(yīng)的折上折,但百貨商品正價的概率相對較少,因此實際意義不大,這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應(yīng)設(shè)置,不同的會員級別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣,系統(tǒng)自動生成,讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在萬家,輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分,而在我商場,必須在收銀臺刷卡方可積分,為顧客購物帶來了不便,這樣很容易造成會員顧客的流失。
    商場年度工作總結(jié)篇十
    時光荏苒,歲月如梭,不知不覺某某年就這么結(jié)束了?;厥走^去一年來的工作歷程,內(nèi)心不禁感慨萬千,鄖西店開業(yè)至今,已有三個年頭了,在這幾年里,我有歡喜,也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,愛護員工,善待同事。
    人只有不斷的總結(jié)過去,才會有新的發(fā)展和進步,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去,平庸無為,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會,可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足??偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力,為某某年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
    在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著武商的形象。
    作為人商鄖西店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理:顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),國有國法,廠有廠紀。嚴格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第一位,樹立標桿作用,為下屬帶個好頭。其實,我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,嚴格督促員工按制度行事。
    銷量目標管理:就是根據(jù)實際情況,給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量,沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情,并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,以往的工作熱情消失貽盡,看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見,想說的話不敢說,該做的事情不想做,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊。思想不對頭,管理方法不得當,差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,多請教上級領(lǐng)導(dǎo),多和同事溝通,多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,只有做好這些,才有足夠的資本,才能在這個崗位中脫穎而出,在平凡的工作中作出不平凡的成績。
    只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤,我定當努力做好本職工作,為做好經(jīng)理的左膀右臂,力所能及的為上級分擔(dān),也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!某某年努力打開一個工作新局面。
    500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字