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質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇一
(1)根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性,我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理,嚴(yán)格要求,文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞,直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn),管理能力強(qiáng)的項目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場承擔(dān)施工任務(wù)。以三個管理體制為標(biāo)準(zhǔn),采用項目法管理,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項新技術(shù),確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3)根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn),決定成立以項目經(jīng)理為組長,專職質(zhì)檢員為副組長,有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,對主要工序及工程中高難度的分項工程,進(jìn)行p(計劃)、d(實(shí)施)、c(檢查)、a(處理)工作程序循環(huán),不斷提高工程質(zhì)量。
(5)項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制,明確各工作崗位。
(6)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求,為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍,達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。
(7)作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、(包括文明施工)、定報酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。
(9)本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”,要廣泛宣傳、教育,使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識,激發(fā)職工對質(zhì)量的責(zé)任心,調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性,勇于向上的進(jìn)取心,充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力,增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。
(10)項目管理班子在組織施工過程中,重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時,必須服從質(zhì)量,充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。
(11)在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。
(12)重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場管理體系,深入開展“三工序管理”
(13)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(14)定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)。
(15)對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程,從原材料,操作工藝及質(zhì)量控制等多方面,明確質(zhì)量要求和措施。
(16)定分項工程樣板標(biāo)準(zhǔn)。
(19)建筑材料的質(zhì)量好壞,是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素,為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān),不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求,制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo),保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針,抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作,確保項目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。
5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝,不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強(qiáng)對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育,注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng),不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。
7、加強(qiáng)勞動保護(hù),不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
8、協(xié)助勞務(wù)隊伍加強(qiáng)各項管理。
黨支部書記崗位職責(zé)。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,團(tuán)結(jié)項目全體員工,為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權(quán),協(xié)調(diào)項目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系;參與重大問題決策,提出意見和建議。
5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團(tuán)組織,支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動,充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán),審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項工作。
項目總工程師崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行;對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。
3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作,對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。
4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用,組織開展“qc小組”活動,推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。
5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作,并定期召開施工分析會,及時解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題,確保項目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
6、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的技術(shù)水平。
7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計,參加組織驗(yàn)收、開通交付等工作。
8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。
施工技術(shù)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核,編制與申報開工報告,制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工調(diào)查,進(jìn)行工序技術(shù)交底,指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣,做好施工記錄、變更設(shè)計等技術(shù)資料,編制竣工文件。
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理,提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施,參與安全事故調(diào)查與處理。
5、組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施,并組織實(shí)施;做好新技術(shù)的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實(shí)施培訓(xùn)計劃,組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。
7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質(zhì)量報表、質(zhì)量總結(jié)等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、參加工程開工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查,督促指導(dǎo)各施工隊建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作,參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議,簽證驗(yàn)工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收,填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。
5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),按規(guī)定時間上報月、季、年質(zhì)量報表及總結(jié)報告。
6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收,對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,履行監(jiān)督檢查職責(zé),對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求,必要時簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》,有權(quán)責(zé)令停工或返工,并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料,做到簽字手續(xù)齊全,具有可追溯性。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)資料管理、保密工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管,根據(jù)工作需要,為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術(shù)資料管理要求,認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作,確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實(shí)施項目培訓(xùn)計劃,協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料,并及時對信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料,工程竣工后及時將技術(shù)資料裝訂歸檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安質(zhì)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案,進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施,組織日常安全檢查。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查,確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè),制定相應(yīng)的考核辦法,督促各施工隊按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評比。
5、負(fù)責(zé)項目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作,制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法,編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案,并督促實(shí)施。參與上級環(huán)保檢查,完善環(huán)保資料。
6、負(fù)責(zé)項目環(huán)境影響因素的識別和評價,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負(fù)責(zé)項目環(huán)保方案的報批,參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。
8、參與施工組織設(shè)計或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計劃的編制,并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè),對違章者進(jìn)行處罰。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)。
1、在項目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線,檢查安全生產(chǎn),消除危害安全、健康的因素,總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。
5、做好工地日常巡查工作,對違反安全規(guī)章的行為勒令停止,并限期整改,對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
6、對事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計和報告,并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負(fù)責(zé)安全管理臺帳的建立、更新,負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強(qiáng)自身建設(shè),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),持證上崗,秉公辦理,堅持原則,任勞任怨,盡職盡責(zé)。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價,參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物資科長崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作,參與政府采購的招評標(biāo),建立健全各種物資設(shè)備臺帳,明確本部門人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。
2、組織對合格供方進(jìn)行評價,編制合格供方名冊,做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查,收集、整理各方面的物資設(shè)備信息,統(tǒng)計分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系,并及時向項目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料,并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
4、熟悉項目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況,建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn),持證上崗;嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作,避免造成機(jī)械傷害。
6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作,對庫房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。
7、對各工點(diǎn)的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí),保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳,完成業(yè)務(wù)手續(xù),做到帳物相符,科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫(棚),及時上報各種報表。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機(jī)電科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃(含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等)。
2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作,做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄,并按要求上報。
4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況,按規(guī)定統(tǒng)計上報設(shè)備業(yè)務(wù)報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試,并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作,及時向設(shè)備主管部門反饋使用情況;抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計劃,經(jīng)審批后組織落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)下場設(shè)備的整修,保證下場設(shè)備的完好。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。
9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育,積極探索專業(yè)化的施工組織模式,逐步發(fā)育土石方施工,砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新,以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱,對全線電纜線等進(jìn)行檢修。
2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備,保證正常運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄,確保安全用電,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負(fù)責(zé)全線電表計數(shù),并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)項目責(zé)任成本管理工作。
2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況,建立健全各類臺帳,認(rèn)真編制計劃統(tǒng)計報表,并按規(guī)定上報。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理,避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作,提高預(yù)算的準(zhǔn)備性,開展責(zé)任成本管理,防范效益流失。
4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概(預(yù))算法規(guī),加強(qiáng)工程造價的動態(tài)管理,如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時上報。
5、會同其它相關(guān)部門認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗(yàn)工計價工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策,負(fù)責(zé)合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)科長崗位職責(zé)。
1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項目實(shí)際情況編制項目財務(wù)管理辦法,確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)項目財務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險等工作。
3、負(fù)責(zé)規(guī)范會計核算,合理分配資金,厲行節(jié)約,及時完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)編制項目財務(wù)報表,分析財務(wù)狀況,考核財務(wù)計劃執(zhí)行情況及資金使用效果,積極為經(jīng)營管理服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作,抓好成本管理“五比”活動。
6、負(fù)責(zé)編制單位的各項預(yù)算,資金申請,組織資金供應(yīng);負(fù)責(zé)項目的費(fèi)用報銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。
7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督及審計工作、配合上級進(jìn)行審核、財務(wù)檢查,主動提供資料,如實(shí)反映情況。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納崗位職責(zé)。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定,做好出納的基礎(chǔ)工作。
2、遵守財經(jīng)紀(jì)律,堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,把好現(xiàn)金收支關(guān),認(rèn)真做好各種支票的管理工作。
3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬,做到賬實(shí)相符。
4、對當(dāng)日發(fā)生的各項業(yè)務(wù),要及時記帳,做到日清月結(jié)。對錯賬、串戶等問題要及時進(jìn)行調(diào)整。
5、認(rèn)真核對收付憑證及原始單據(jù),各項開支必須手續(xù)完備,由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。
6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤點(diǎn),按規(guī)定編制盤點(diǎn)表;每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
7、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,不挪用公款,不坐支現(xiàn)金,不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,遵章守紀(jì)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
測量主管崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進(jìn)行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復(fù)核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量(如:交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等)。
4、掌握測量儀器的使用情況,按時送檢及日常儀器維護(hù),并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊,確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設(shè)計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核,并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。
6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等,防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料,繪制有關(guān)竣工圖,編寫測量技術(shù)總結(jié)。
8、鉆研業(yè)務(wù),提高技能,開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
試驗(yàn)員崗位職責(zé)。
1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。
2、實(shí)施試驗(yàn)檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對材料進(jìn)場質(zhì)量復(fù)驗(yàn),控制原材料進(jìn)場質(zhì)量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢,頻率、數(shù)量要及時準(zhǔn)確。
5、試件制作符合規(guī)定,存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務(wù)、職責(zé)分工,并對各項工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。
7、掌握本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法,負(fù)責(zé)測試前的準(zhǔn)備工作和測試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備,配合做好儀器設(shè)備的周期檢定,填寫儀器設(shè)備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識,做好安全工作。
10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評定標(biāo)準(zhǔn),完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試,提出完整的測試記錄、報告。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇二
越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為:質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重,必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人,主持制定了公司的質(zhì)量文件,質(zhì)量方針和目標(biāo),指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向,不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,還身體力行,監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注,公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與,使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客,因此,公司時刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略,例如:服務(wù)前,利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供滿足顧客要求的設(shè)計,產(chǎn)品;服務(wù)過程中,嚴(yán)格控制質(zhì)量,圓滿實(shí)現(xiàn)各項質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo);服務(wù)結(jié)束后,與顧客進(jìn)行有效溝通,做好改進(jìn)工作。
質(zhì)量過程控制,實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場,在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息,通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題,然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施,達(dá)到管理者和現(xiàn)場時刻互動,保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防,這就是所說的“動態(tài)管理”。
預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作,做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo),面對服務(wù)過程中的困難和問題,不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性,深入開展全面質(zhì)量控制活動,運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動,不斷改進(jìn)優(yōu)化各項服務(wù)的工藝及方法,有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高,遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運(yùn)作過程中,公司通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作,在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn),穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平,在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場,獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明,建立完善有效地質(zhì)量管理體系,能夠有效地控制質(zhì)量,改進(jìn)質(zhì)量,進(jìn)而提高顧客滿意度,樹立良好的公司形象,并不斷拓寬服務(wù)市場。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇三
探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法:對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題進(jìn)行分析,探討改進(jìn)措施。結(jié)果:加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等,是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論:應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系,不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1],是保證檢測結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正,具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn),才能提高體系的適用性和符合性,確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行,使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,探討其改進(jìn)措施,可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。
1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù),輕質(zhì)量管理
有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為,只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意,不需要過多考慮合不合管理體系的要求,常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象:檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,憑印象做或怎么快怎么做;有的檢測需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定,或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內(nèi)容不完善,監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評價的具體要求,工作做了,但沒有或不知如何考核和評價[4];監(jiān)督員監(jiān)督不力,未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時,過后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記,有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入,監(jiān)督形式和內(nèi)容單一,監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2.1提高全員參與意識
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行,機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測室,領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視,各科室之間就缺乏配合,質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以,首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視,主持好管理評審,做出改進(jìn)決策。
2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性,充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求,了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用,從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動,使之變成自覺行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式,內(nèi)容要有針對性和適用性,要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評價機(jī)制,檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高,應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中,將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合,把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié),作為管理和運(yùn)作過程的限制性要求,以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺,所有體系文件的編制、預(yù)授號、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行,任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行,否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實(shí)行電子化管理,保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版,如確有需要,應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限,在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀;每打印或銷毀一份紙制文件,管理部門平臺要有顯示,以便監(jiān)督到位;當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂,系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀,以便提醒打印人員和管理部門,防止使用過期文件。
2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化
建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺和臺賬,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實(shí)時更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺賬,系統(tǒng)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺,在平臺上建立臺賬,實(shí)現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化,并將一些重要的時間如核查、檢定或校準(zhǔn)時間設(shè)置自動提醒,實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗(yàn)過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng),該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過程的跟蹤和管理水平,可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段,增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過程的原始性、可溯源性,減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性,亦可提高執(zhí)行力,可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”,有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入,能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處,從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度,加強(qiáng)監(jiān)督
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,受各種因素的影響,各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離,因此,應(yīng)強(qiáng)化考評和監(jiān)督機(jī)制。
2.3.1建立完善的考核機(jī)制
例如,培訓(xùn)要有效果評價,看是否達(dá)到預(yù)期目的;還要建立激勵機(jī)制,對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚(yáng)獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控,質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機(jī):要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開展時;檢測方法發(fā)生偏離時;新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時;公共衛(wèi)生突發(fā)事件時;質(zhì)量仲裁檢定時;檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時;發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員:要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié):要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些,才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督,使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評審,保證體系持續(xù)有效運(yùn)行
內(nèi)審與管理評審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段,通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,提出改進(jìn)措施,并對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行,而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先,內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識,熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求,以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次,內(nèi)審員要定期培訓(xùn),采用走出去或請進(jìn)來等不同方式,對內(nèi)審員隊伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn),使其及時掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化,以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用,管理評審要目標(biāo)明確
最高管理者要重視管理評審,將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時,最高管理者能做出決定,以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸,充分聽取意見和建議,不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標(biāo)明確,主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評審,不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準(zhǔn)備,參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運(yùn)行,內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12],要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn),不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,完善和改進(jìn)質(zhì)量活動過程,使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
[1]中國合格評定國家認(rèn)可委員會.檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]:cnas-cl01:20xx.
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇四
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系,企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制,明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理,整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程,對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán),質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估,并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度,持續(xù)穩(wěn)定考察制度,對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作,質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇五
按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我公司資源,形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊,明確了對過程和活動的管理要求,規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策,規(guī)定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限,明確體系中的各種活動的行動準(zhǔn)則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定,包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動的方法,為完成質(zhì)量體系中所有主要活動提供方法和指導(dǎo)。
依據(jù)質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針,明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任,權(quán)限和相互關(guān)系,使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo),形成本公司質(zhì)量體系程序文件,規(guī)定各項活動的方法和評定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨(dú)立的活動,使各項活動處于受控狀態(tài),對質(zhì)量活動進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制,同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應(yīng)并加以糾正。
根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn),把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材,達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡,保持展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合,確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人,都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求,質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn),提高質(zhì)量管理水平。公司適時的組織對管理體系進(jìn)行評審,通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜,找出不合格原因,并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。
質(zhì)量體系運(yùn)行至今,已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平,贏得可戶信任方面取得明顯效益,這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
我們在建立和運(yùn)行質(zhì)量體系的過程中,總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會議研究探討,不管在管理職責(zé)和資源配置上,均對質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮,方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過程中,我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀,制定年度培訓(xùn)計劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看,提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作,沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣,必須是全過程控制,更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn),因此,幾次開大會進(jìn)行宣貫,進(jìn)行發(fā)動,大力開展培訓(xùn),提高廣大員工的認(rèn)識,提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性,就要對質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固,保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
1.思想認(rèn)識還有差距。有些部門負(fù)責(zé)人或職工對貫標(biāo)工作的重要性和長期性認(rèn)識不到位,不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關(guān)系,傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來;不履行職能部門的質(zhì)量職能;視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān),對貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為,搞形式,走過場。
2.體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系,沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起,程序文件與管理版法脫節(jié),形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象,有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法,在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢下的管理需要。
3.體系運(yùn)行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
1.認(rèn)清形勢,進(jìn)一步提高對貫標(biāo)工作的再認(rèn)識
目前,市場競爭非常激烈殘酷,對企業(yè)的管理水平也要求越來越高,我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手,加強(qiáng)企業(yè)管理,這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求,企業(yè)按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制,對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為,提高管理水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場競爭能力,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的重要性和必要性,要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱,把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中,使企業(yè)的各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來開展,實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。
2.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)針對企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善,特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計。
3.強(qiáng)化內(nèi)審工作,提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋,有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式,盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣,審核的成效才會真正顯現(xiàn)。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇六
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),是源自實(shí)踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時性的特點(diǎn)。
iso9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來,引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn),以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理,并取得顯著成效。同時,由于該標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性,它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織(如政府組織,金融機(jī)構(gòu),科研設(shè)計機(jī)構(gòu),運(yùn)輸業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu),房地產(chǎn)業(yè),餐飲、旅游、賓館等)所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因,權(quán)威資料已做出了肯定的回答:“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢,這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制,以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
iso9001強(qiáng)調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”,不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行,同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄,用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行,證明質(zhì)量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預(yù)防,但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯,通過系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實(shí)施有效的糾正,防止差錯的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系,可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。
二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn):
1.是自愿標(biāo)準(zhǔn),但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
2.是管理體系標(biāo)準(zhǔn),不是硬件標(biāo)準(zhǔn);
3.提供質(zhì)量保證,即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù);
4.文件化:寫您要做的,照您寫的做,并檢查;
5.通過使過程受控達(dá)到管理的目的;
6.強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用;
7.強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心;
8.重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵要素:管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為:
a提升公司的企業(yè)形象;
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力;
c規(guī)范過程管理,進(jìn)行內(nèi)部管理改善;
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ);
e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營;
f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流;
g增強(qiáng)顧客滿意。
四、開展iso9001需要準(zhǔn)備的資料
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)情況;
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)資料(在公司里用、不帶走);
3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料;
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料;
5、提供公司現(xiàn)有管理制度;
6、提供公司銷售合同(復(fù)印件,在貴公司里用、不帶走);
7、如公司有計量、測量器具應(yīng)送國家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定;
8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料;
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件;
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇七
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100%,達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量管理組織部署
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長,項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
三、施工質(zhì)量管理措施機(jī)構(gòu)圖
第二節(jié)質(zhì)量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,按照iso9002質(zhì)量體系要求,建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度,編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序,進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度,嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作,并認(rèn)真填好檢查記錄,同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查,共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)全員質(zhì)量意識教育,職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育,明確搞好質(zhì)量的要求和方法,適時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等,提高全員質(zhì)量意識。
二、技術(shù)措施
1、堅持圖紙會審制度,項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后,及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀,然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審,并作好書面會審紀(jì)要,堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術(shù)交底制度,各工序開工前,由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施,提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度,定期對本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評定和總結(jié),對工程質(zhì)量評定合格的項目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并及時推廣,對質(zhì)量未能評為合格的項目進(jìn)行分析和改進(jìn),找出原因,并具體指導(dǎo)施工,確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施
1、為確保工程質(zhì)量,所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求,具有材質(zhì)證明或試驗(yàn)證明材料,并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗(yàn)室,對工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇八
1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護(hù)本公司良好信譽(yù),根據(jù)本公司章程規(guī)定,制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認(rèn)識,增強(qiáng)質(zhì)量意識,牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程,以質(zhì)量求信譽(yù),以信譽(yù)求發(fā)展。對委托方高度負(fù)責(zé),咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進(jìn)行工作,在工作中必須堅持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀、公正的原則,依法執(zhí)業(yè);出具的咨詢成果文件,要做到事實(shí)清楚,數(shù)據(jù)正確,依據(jù)充分、有效,符合法規(guī),能經(jīng)得起時間和法律的檢驗(yàn)。
3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級負(fù)責(zé)制。
3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制:
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求,遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則,對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù),計算方法,計算公式,計算程序,做到內(nèi)容完整,計算準(zhǔn)確,結(jié)果真實(shí)可靠。
3.1.3、對各項工作進(jìn)行認(rèn)真自校,做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后,按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求,內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負(fù)責(zé)制
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實(shí)施方案,核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件,并進(jìn)行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定,負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審:
3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定,能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán),對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān),對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件,有權(quán)退回,并要求修正,完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù),要及時請示所長,要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論,出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字;專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
5、本公司出具的咨詢成果文件,由總審簽發(fā)后,綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印,并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時,須報經(jīng)總審?fù)狻?BR> 6、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工,以至對本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員,按本公司有關(guān)獎懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性,又擁有其自身的行業(yè)特性,因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中,必須遵循其行業(yè)特點(diǎn),客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)如下:首先,工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體,由于建設(shè)項目是一項任務(wù),因而工程造價咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù),其任務(wù)的彈性很大,可以是全過程咨詢,也可以單就某一項工作進(jìn)行咨詢;并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù),只有類似性,無重復(fù)性,不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn),這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定;其次,咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心,任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新,也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素;第三,造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時效性和預(yù)測性,一方面,必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果,另一方面,成果出具后還需接受客戶當(dāng)時和以后的驗(yàn)收評價;第四,咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允許有一定彈性;第五,咨詢工作是直接面對客戶,因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務(wù),為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)
由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù),優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路,有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù);培訓(xùn)專業(yè)、計算機(jī)、外語的復(fù)合型人才,并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書,以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān),而且涉及到國家和地方的政策法規(guī),具有較強(qiáng)的政策性。因此,要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù),就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī),并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時,還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?BR> 3、搞好售后服務(wù)
工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說,客戶均需要一定的售后服務(wù),以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù),將會使客戶獲得最終的滿意感,而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。
4、持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系
企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn),確保其持續(xù)的有效性,對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用,并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法,尋求改進(jìn)的領(lǐng)域,確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。
本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理,并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面,建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度;而且在承接建設(shè)項目,進(jìn)行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級復(fù)核制,形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制,確保了咨詢成果的質(zhì)量。
師直接對項目實(shí)施過程中發(fā)生的具體事項負(fù)責(zé)。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施,確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實(shí)施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量,確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性,我公司嚴(yán)格按照所制定的三級復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制,以保證造價審核的準(zhǔn)確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇九
(1)在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2)制定公司全面管理體系方針,批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施.。
(3)任命管理者代表,并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行,定期召開管理評審會議。
(4)確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2.全面管理委員會。
(l)以總經(jīng)理為首,各部門經(jīng)理組成,領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針,實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2)對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行,定期進(jìn)行管理評審。.管理者代表。
(l)負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2)負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實(shí)施和保持。
(3)負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并提交全面管理委員會。
(4)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核,并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5)向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6)確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
(7)組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。.安委會。
(1)協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作,宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2)建立、健全各級安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu),協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3)配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4)組織日常的安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時,有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn),并立即上報公司管理層。
(5)參與重大事故的調(diào)查處理,負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施,并督促其按時完成。
(6)組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。.部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l)協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。(2)制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
(3)開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制。
(4)組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn),提高員工的意識。
(l)理解并執(zhí)行公司的管理方針,積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn),以提高質(zhì)量(2)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險,按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動。
(4)報告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合.采取糾正和預(yù)防措施,主動提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé).。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3)確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求,建立獲取渠道并評審其符合性。
(4)推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
(5)主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6)匯總,統(tǒng)計分析客戶信息.負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價。
(8)必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施(1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗(yàn),防止不合格品的流人:
(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理,協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
(3)負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4)協(xié)助國產(chǎn)化工作,負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。.產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l)編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn),保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè),協(xié)助車間提高工序能力。
(3)對實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出改進(jìn)建議。
(4)協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題,協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
.計量設(shè)備的控制。
計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l)負(fù)責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。
(2)編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程,保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2)項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制.確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3)為市場銷售提供正確的技術(shù)信息(包括技術(shù)文件和資料)。
(5)在分包情況下,向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單.并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項目總結(jié)評價。
6.生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l)根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2)策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序,并編制相關(guān)工藝文件。
(3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),對過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控,開展質(zhì)量改進(jìn)活動。
(4)及時反饋生產(chǎn)中的不合格品,對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6)協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作,并對其加以控制。
(7)對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育,提高員工意識。
(8)及時將安全事故報送安委會,協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見,執(zhí)行改進(jìn)措施..倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)驗(yàn)收生產(chǎn)材料,防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫。
(2)對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3)進(jìn)行年終盤點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4)做好倉庫的防火安全工作。
(5)對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9.客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接,以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4)收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求,匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn),協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5)向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i)根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購。
(2)負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨,辦理付款手續(xù)等。
(3)負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11.供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l)負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效,選擇合適的供應(yīng)商.對其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸,確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2)控制包裝、運(yùn)愉過程,減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
(3)負(fù)責(zé)對包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4)負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13.標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l)收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料,確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3)參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,提出標(biāo)準(zhǔn)化要求,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。,培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l)組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i)負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理,確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性:(2)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑,并開展必要的培訓(xùn)。
(3)根據(jù)不同用戶的要求,進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。.財務(wù)。
財務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l)進(jìn)行財務(wù)管理,并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2)為全面管理體系提供財力資源。
(3)確定質(zhì)量費(fèi)用科目;
(4)收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù),定期提交質(zhì)量成本的報告;
(6)組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃;
(7)對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。.財務(wù)部。
(1)提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù);
(2)審核質(zhì)量成本報告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析:.生產(chǎn)部。
(2)對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題,從工藝、技術(shù)角度,提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
(3)開展必要的培訓(xùn),提高基層人員質(zhì)量意識。4.客戶服務(wù)部。
(l)負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理,提供外部損失成本數(shù)據(jù);
(3)配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置:
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計:返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3)依據(jù)公司財務(wù)會計明細(xì)科目對應(yīng)設(shè)置表,調(diào)整公司財務(wù)會計明細(xì)科目;
(6)進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十
認(rèn)證依據(jù):通過對1號食堂的服務(wù)情況,飯菜種類以及質(zhì)量,同學(xué)反映,價格合理性等數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析,判斷1號食堂是否符合質(zhì)量管理認(rèn)證。
審核范圍:南匯大學(xué)城1號食堂。
該單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo):
1號食堂為大學(xué)城規(guī)模較大的食堂,為南匯大學(xué)城學(xué)生以及老師員工提供飲食服務(wù)。就其服務(wù)宗旨來說,是為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生的飲食條件更為優(yōu)良,飲食質(zhì)量更為優(yōu)秀,飲食選擇更為廣博。為了達(dá)到這一宗旨,1號食堂必須保證飯菜質(zhì)量,翻新飯菜種類,保持飯菜價格,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
審核員在南匯大學(xué)城持續(xù)兩年的觀察中,證明1號食堂的全體員工服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀,飯菜的種類不斷翻新,飯菜的質(zhì)量尚可。根據(jù)對同學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查,有50%的學(xué)生基本在食堂解決飲食問題,30%的同學(xué)仍然以食堂作為重要的飲食地點(diǎn),5%的學(xué)生選擇不在食堂飲食,15%的學(xué)生選擇其他。在質(zhì)量的持續(xù)性上,審核員調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,1號食堂在常規(guī)菜種30余種之外,早餐,點(diǎn)心,特色飲食的種類達(dá)到50多種,并且保持積極向上的態(tài)勢。由此可見,1號食堂的質(zhì)量方針基本上符合要求,得到了全體學(xué)生的初步認(rèn)可,與組織的總之相適應(yīng),對滿足要求和持續(xù)性質(zhì)量管理也做的不錯。
食堂的飯菜質(zhì)量是重點(diǎn)中的重點(diǎn),也作為了審核員對質(zhì)量目標(biāo)評價的中心點(diǎn)。根據(jù)隨即抽樣調(diào)查顯示,60%的學(xué)生覺得飯菜口味尚可,但仍然有很大的改進(jìn)空間。15%的學(xué)生認(rèn)為飯菜的質(zhì)量不行,選擇食堂是因?yàn)榫筒途嚯x較近,20%的學(xué)生覺得飯菜口味不錯,5%的學(xué)生覺得飯菜口味十分好。
由此可見,食堂的飯菜保證了其種類,質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,但是對飯菜的味道上做的不是很足,其質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成仍然有很大的上升空間。質(zhì)量目標(biāo)的評估不合格。
1藝術(shù)側(cè)墻上,掛上各種高雅的壁畫警句或名言;食堂大廳,用各種燈光交相輝映;“窗明幾靜盼諸君珍惜;一塵不染望足下留情”
3安全安全是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識到“來食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國傳統(tǒng)美德。不奢侈,不浪費(fèi),應(yīng)該是大學(xué)食堂員工的一種習(xí)慣。設(shè)上食堂采購價格的公告板,既讓學(xué)生明明白白消費(fèi),又讓每一位消費(fèi)者知道,我們的飯菜來之不易?;哟髮W(xué)生們有著良好的素質(zhì)基礎(chǔ),只要加以引導(dǎo),他們身上的優(yōu)良品質(zhì)就充分的體現(xiàn)出來。會自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來,同時,食堂也應(yīng)該想辦法與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通,免費(fèi)為大學(xué)生提供球賽的播放,舉辦猜謎送咖啡活動等等。
相信在這種獨(dú)特的食堂文化影響下,食堂少了浪費(fèi),少了擁擠,多了和諧,多了溫馨,多了寬容。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十一
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個企業(yè)也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個人都有共識。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日,公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn),我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程,當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后,公司還舉行了閉卷考試,由何總親自監(jiān)考,據(jù)了解,我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名,而且整體取得了不錯的成績,當(dāng)然,分?jǐn)?shù)并不能代表什么,歷史終究成為過去,但至少可以證明一點(diǎn),那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷追求知識,以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步,在思想上與時俱進(jìn)。在整個學(xué)習(xí)期間,我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染,除了在課堂上學(xué)習(xí)以外,大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系,通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解,我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;
二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒有任何的實(shí)際用處,無論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。在以前,對各個體系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系(環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系)由我負(fù)責(zé),剛開始接手這項工作時,我沒有過多去思考它,只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的。從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十二
在社會大環(huán)境影響下,形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié),一定要避免形式主義,因?yàn)槊恳豁椆こ潭缄P(guān)系著千千萬萬的生命,做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際,缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系,或者對于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分,對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握,而是僅僅在每個單獨(dú)的項目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來,就不能真正的理解整個質(zhì)量管理體系的意義,最后,具體實(shí)施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通,才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次,具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達(dá)的質(zhì)量管理精神,對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達(dá)的指令中,只知道一味地執(zhí)行,而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系,不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識,還需要上級和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時改正問題。很多時候,執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然,不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
具體問題具體對待。每個企業(yè),每個項目,每個工程的具體情況都不盡相同。而且,隨著科技的發(fā)展,每個工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時都會遇到各種各樣的問題,此時管理體系的具體項目應(yīng)該依照問題有所改變,不能圖方便而默守陳規(guī),抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期,要對整個工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析,建立適用于具體項目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上,而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在,很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套,不結(jié)合自身實(shí)際,最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用,新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認(rèn)真研究,理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。
3.對質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá),實(shí)施的過程中,很多企業(yè)和上級并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位,只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù),對運(yùn)行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候,具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù),并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察,文件的內(nèi)容的可行性差,在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出,難以繼續(xù)實(shí)施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),是質(zhì)量管理的根本依據(jù),因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對工程負(fù)責(zé),保證工程的安全原則,多方考量,最終形成一套比較完備,可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先,要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系,要拋開表面現(xiàn)象,挖掘體系真正的本質(zhì)。并且,盡可能的將分析具體到每個項目,以及項目的各個細(xì)節(jié),真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次,在體系建立完善之后,必須對體系進(jìn)行分析,找到體系的不足之處,不斷進(jìn)行完善。只有對體系加以認(rèn)真的分析,才能讓體系的各個要素之間有機(jī)結(jié)合起來,成為一個完整的,功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好,在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項質(zhì)量管理原則之一,領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用,保證每個部門能夠各司其職,充分發(fā)揮自身的價值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過程中的各個要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者,要有犀利的眼光,隨時關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的一切動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處,及時查缺補(bǔ)漏,盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),就要在質(zhì)量管理實(shí)施過程中擺正心態(tài),端正態(tài)度,將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責(zé)任來承擔(dān),這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中,我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力,通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn),不斷革新,讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致,合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù),提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件,也不是形式上的獎勵,更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動員工的積極性,在體系的策劃方面,領(lǐng)導(dǎo)小組的審核,最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個企業(yè)進(jìn)步的動力源泉,企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資,提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時,必須對員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與,全員控制的思想,對體制全面理解,增強(qiáng)全員的意識,讓全員對體系有更深刻的認(rèn)識。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中,將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)和教育,做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì),高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善,自我提高,邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式,在具體實(shí)施中的要求也很高,需要所有員工都盡職盡責(zé),整個管理不漏項,事事有人管。因此,培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備,培養(yǎng)員工的自覺意識,需要的`是真正的結(jié)果,而不是虎頭蛇尾,或者只在意形式的講課。因此,培訓(xùn)的層次,深度和持續(xù)性一定要做到位,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識。在培訓(xùn)的時間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn),還可以分班組培訓(xùn),使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),也可以是對體系文件的分項目降解傳授,培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請的教師,也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個體系內(nèi)部的基礎(chǔ),也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此,對員工的培訓(xùn)要做到長期性,整體性和連貫性。
4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督,更重要的是要制定一套完善的,比較有強(qiáng)制性的管理措施,這也是體系建立的要求,必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細(xì)化,能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化,盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù),獎罰適度,這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎罰評價,總是受到面子,義氣等影響,讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí),使監(jiān)督工作成為一句空話,讓整個管理體系就如浮萍浮水,難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則,讓考核工作切實(shí)成為評價質(zhì)量管理是否有效地客觀評價標(biāo)準(zhǔn),而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向,決定著下一次考核的起點(diǎn),考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用??梢哉f,強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度,是整個系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足,很多產(chǎn)品都會不斷更新,新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境,迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi),保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用,培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力,從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ),也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展,每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步,不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處,并通過建立體系是多角度思考,樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn),加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十三
質(zhì)量管理制度
一、目的:監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度,規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
三、適用范圍:適用于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理制度。
四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購進(jìn)部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實(shí)施責(zé)任。
五、工作內(nèi)容.質(zhì)量管理體系文件的分類
1、質(zhì)量管理體系文件包括標(biāo)準(zhǔn)文件和記錄文件
2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則,闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成,明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件。
六、質(zhì)量體系文件的管理
1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》,對標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進(jìn)行控制性管理。
2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫、保存和銷毀進(jìn)行控制性管理。
3、文件的使用部門負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行
4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章,文件應(yīng)有編號,格式規(guī)范。
部門及崗位職責(zé)
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十四
為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢,滿足質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊。
本質(zhì)量手冊闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo),描述了工廠質(zhì)量管理體系,適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理,向顧客和第三方提供證實(shí),是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質(zhì)量手冊發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊,加蓋印章進(jìn)行識別,注明分發(fā)號進(jìn)行登記。
1.3更改。
a)質(zhì)量手冊需要更改時,質(zhì)量管理人員填寫更改單,報廠長批準(zhǔn)后,再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標(biāo)記,并做更改記錄;更改文字較多時,可以采用換頁方式,并做更改記錄;發(fā)生重大變化換版時,要在手冊封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
一次成功,追求卓越品質(zhì)。
持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望。
以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ),堅持“一次成功,追求卓越品質(zhì);持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望”的指導(dǎo)思想,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,滿足顧客需求,超越顧客期望,達(dá)到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%,顧客滿意度100%。
以質(zhì)量方針為宗旨,通過持續(xù)改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度,追求卓越,達(dá)到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十五
iso 14001:
1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
引
言
現(xiàn)在,一切類型的組織都越來越重視依照環(huán)境方針和目標(biāo)控制其活動、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境的影響,以實(shí)現(xiàn)并證實(shí)其良好的環(huán)境績效。這是由于有關(guān)的立法更趨嚴(yán)格,促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)政策和其他措施陸續(xù)出臺,相關(guān)方對環(huán)境問題包括可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注也在普遍增長。
許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評審”或“審核”,以評定自身的環(huán)境績效。但僅靠這種“評審”和“審核”本身,可能還不足以確保一個組織的環(huán)境績效不僅現(xiàn)在滿足,將來也一直能滿足其法律與方針要求。要使評審或?qū)徍诵兄行В氃谝粋€結(jié)構(gòu)化的管理體系內(nèi)予以實(shí)施,并將其納入全部管理活動。
國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素,它們可與其他管理要求相結(jié)合,幫助組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。如同其他國際標(biāo)準(zhǔn)一樣,這些標(biāo)準(zhǔn)不是用來設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘,也不增加或改變一個組織的法律責(zé)任。
多要求是可以同時考慮或隨時重復(fù)考慮的。
本規(guī)范是對一個組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證、注冊和自我聲明的要求,它和用來為組織實(shí)施或改進(jìn)環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認(rèn)證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問題,其中有些還具有戰(zhàn)略與競爭意義。一個組織可以通過展示對本標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施,使相關(guān)方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
關(guān)于環(huán)境管理支持技術(shù)指南見其他標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)僅包含那些用于認(rèn)證、注冊和自我聲明目的,可以進(jìn)行客觀審核的要求。需要得到對環(huán)境管理體系中諸多問題更加全面指導(dǎo)的組織,可參閱 iso 14004(環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術(shù)通用指南)。
應(yīng)當(dāng)說明的是,本標(biāo)準(zhǔn)除了要求在方針中對遵循有關(guān)法律、法規(guī)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作出承諾外,未提出對環(huán)境績效的絕對要求,因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織,可能都是遵守本標(biāo)準(zhǔn)要求的。
系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列管理手段,有助于得到對所有相關(guān)方都是最優(yōu)的結(jié)果。然而,實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn),僅就其本身而言,并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo),環(huán)境管理體系應(yīng)能促進(jìn)組織在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下,根據(jù)需要考慮采用實(shí)用技術(shù)。同時充分考慮到采用該技術(shù)的成本效益。
這方面的要素納入管理體系。
本標(biāo)準(zhǔn)與 iso 9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的管理體系原則,組織可選取一個與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系,作為其環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。但應(yīng)當(dāng)看到,管理體系各要素的應(yīng)用會因不同目的和不同相關(guān)方而異。質(zhì)量管理體系針對的是顧客需要,而環(huán)境管理體系則服務(wù)于眾多相關(guān)方和社會對環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需要。本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的管理體系要求,不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素而單獨(dú)確定。在一些情況下,可對現(xiàn)行管理體系要素加以修改,使之適合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求,使一個組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息,制定環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些可為組織所控制,以及可能希望組織對其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績效水準(zhǔn)。
d.尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認(rèn)證、注冊; e.對符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我鑒定和自我聲明。
本標(biāo)準(zhǔn)中所有的要求都準(zhǔn)備納入任何一個環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動性質(zhì)、運(yùn)行條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄a中對本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
對于本標(biāo)準(zhǔn)的任何應(yīng)用,都應(yīng)明確界定其范圍。
目前尚無引用標(biāo)準(zhǔn)。3.定義
下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn): 3.l 持續(xù)改進(jìn)
強(qiáng)化環(huán)境管理體系的過程,目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針,改進(jìn)整體環(huán)境績效。
注:該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。3.2 環(huán)境
組織運(yùn)行的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人,以及它們之間的相互關(guān)系。
注:在這一意義上,外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。3.3 環(huán)境因素
全部管理體系的一個組成部分,包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。
3.6 環(huán)境管理體系審核
文件的驗(yàn)證過程,包括將這一過程的結(jié)果呈報管理者。3.7 環(huán)境目標(biāo)
關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團(tuán)體。3.12 組織
具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位,或是上述單位的部分或結(jié)合體,無論其是否法人團(tuán)體、公營或私營。
采用防止、減少或控制污染的各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品,可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。
注:污染預(yù)防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
4.環(huán)境管理體系要求 4.l 總要求
最高管理者應(yīng)制定本組織的環(huán)境方針并確保它:
c.包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其它要求的承諾;
d.提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架;
組織應(yīng)針對其內(nèi)部每一有關(guān)職能和層次,建立并保持環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)并形成文件。
組織在建立與評審環(huán)境目標(biāo)時,應(yīng)考慮法律與其他要求,它自身的重要環(huán)境因素、可選技術(shù)方案、財務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求,以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。
目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針,并包括對預(yù)防污染的承諾。4.3.4 環(huán)境管理方案
組織應(yīng)制定并保持旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案,其中應(yīng)包括:
a.規(guī)定組織的每一有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)。b.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。
4.4.l 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
為便于有效的環(huán)境管理,應(yīng)當(dāng)對作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定,形成文件,并予以傳達(dá)。
管理者應(yīng)為實(shí)施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源,包括人力資源和專項技能、技術(shù)以及財力資源。
組織應(yīng)確定培訓(xùn)的需求。應(yīng)要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。
應(yīng)建立并保持一套程序,使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識到:
c.他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序,實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求,包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé); d.偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)
和(或)工作經(jīng)驗(yàn),勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。4.4.3 信息交流
組織應(yīng)建立并保持一套程序,用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的:
a.組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流; b.外部相關(guān)方信息的接收、成文和答復(fù)。
組織應(yīng)考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
4.4.4 環(huán)境管理體系文件編制
組織應(yīng)建立并保持一套程序,管理本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件,從而確保:
a.文件能夠定位;
b.對文件進(jìn)行定期評審,必要時予以修訂并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性;
c.凡對環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位,都能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本;
d.及時將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回,或采取其他措施防止誤用;
e.由于法律和(或)保留信息的需要而保存的失效文件,予以適當(dāng)標(biāo)識。
組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo),確定與所認(rèn)定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行與活動。應(yīng)對這些活動(包括維護(hù)工作)按以下要求加以規(guī)劃,確保它們在程序規(guī)定的條件下進(jìn)行:
組織應(yīng)建立并保持程序,以確定潛在的事故或緊急情況,做出響應(yīng),并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
必要時,特別是在事故或緊急情況發(fā)生后,組織應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評審和修訂。
可行時,組織還應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。4.5 檢查和糾正措施 4.5.l 監(jiān)測
組織應(yīng)建立并保持成文的程序,對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測。其中應(yīng)包括對環(huán)境績效、有關(guān)的運(yùn)行控制、對組織環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測設(shè)備應(yīng)予校準(zhǔn)并妥善維護(hù),并根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)與維護(hù)記錄。
組織應(yīng)建立并保持程序,以定期評價對有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
4.5.2 違章、糾正與預(yù)防措施
組織應(yīng)建立并保持程序,用來規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限,對違章進(jìn)行處理與調(diào)查,采取措施減少由此產(chǎn)生的影響,采取糾正與預(yù)防措施并予完成。
任何旨在消除實(shí)際和潛在違章原因的糾正或預(yù)防措施,應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境影響相適應(yīng)。
組織應(yīng)建立并保持程序,用來標(biāo)識、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應(yīng)包括培訓(xùn)記錄和審核與評審結(jié)果。
環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚,標(biāo)識明確,并可追溯相關(guān)的活動、產(chǎn)品或服務(wù)。保存和管理的環(huán)境記錄應(yīng)便于查閱,避免損壞、變質(zhì)或遺失。應(yīng)規(guī)定其保存期限并予記錄。
組織應(yīng)保存記錄,在對其體系及自身適宜時,用來證明符合本標(biāo)
準(zhǔn)的要求。
4.5.4 環(huán)境管理體系審核
組織應(yīng)制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序,目的是:
a.判定環(huán)境管理體系:
l)是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求; 2)是否得到了正確的實(shí)施和保持。b.向管理者報送審核結(jié)果。
組織的最高管理者應(yīng)定期對環(huán)境管理體系進(jìn)行評審,以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評審過程應(yīng)確保收集到必要的信息,供管理者進(jìn)行評價。評審工作應(yīng)形成文件。
管理評審應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對持續(xù)改進(jìn)的承諾,指出可能需要修改的方針、目標(biāo)以及環(huán)境管理體系的其他要素。
附錄a規(guī)范使用指南(提示性附錄)
實(shí)施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進(jìn)環(huán)境績效?!耙?guī)范”立足于這樣一個基本概念,即組織將定期評審與評價其環(huán)境管理體系,以尋求對它進(jìn)行改進(jìn)的可能性并予以實(shí)施。而對環(huán)境管理體系的改進(jìn),是為了進(jìn)一步改進(jìn)環(huán)境績效。
環(huán)境管理體系為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了結(jié)構(gòu)化的運(yùn)行機(jī)制,改進(jìn)的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟(jì)狀況和其他條件。盡管可以期望通過采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績效有所改進(jìn),但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,環(huán)境管理體系只是一件工具,其作用是幫助組織實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設(shè)定的環(huán)境績效水準(zhǔn)。環(huán)境管理體系的建立與運(yùn)行,本身并不能必然地導(dǎo)致有害環(huán)境影響立即降低。
以采納組織內(nèi)其他部分業(yè)已建立的方針和程序,用來滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求,只要它們適用于行將采用本標(biāo)準(zhǔn)的這些特定部門或活動。環(huán)境管理體系的詳盡與復(fù)雜程序,文件化的程序,以及所投入的資源,都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動的性質(zhì),對于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務(wù)納入全部管理體系,將有助于環(huán)境管理體系的有效實(shí)施,同時有助于提高效能,明確責(zé)任。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理體系要求,是基于一個由“計劃、實(shí)施、檢查、評審”構(gòu)成的動態(tài)循環(huán)過程。該體系應(yīng)使組織能夠:
a.制定適合該組織的環(huán)境方針;
d.確定優(yōu)先事項,建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
e.建立組織機(jī)構(gòu),制定方案,以實(shí)施環(huán)境方針,實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
循有關(guān)法規(guī)和保證持續(xù)改進(jìn)的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標(biāo)和指標(biāo)的基礎(chǔ)。方針應(yīng)當(dāng)意義明確,使內(nèi)、外相關(guān)方都易于理解。應(yīng)當(dāng)對方針進(jìn)行定期評審與修訂,以反映不斷變化的條件和信息。方針的應(yīng)用范圍應(yīng)當(dāng)是可以明確界定的。
組織的最高管理者應(yīng)當(dāng)規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個更大的組織,其環(huán)境方針還應(yīng)符合后者的方針,并得到后者的認(rèn)可。
4.3.l小節(jié)提供了一個過程,組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應(yīng)作為優(yōu)先事項考慮的重要環(huán)境因素。這一過程應(yīng)考慮到分析工作的費(fèi)用和時間,以及可靠數(shù)據(jù)的可得性。可以利用出于法規(guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對所關(guān)心的環(huán)境因素的實(shí)際控制程序。組織應(yīng)當(dāng)考慮其現(xiàn)行的,以及與此有關(guān)的過去的活動、產(chǎn)品和(或)服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出,以確定自身的環(huán)境因素。如果一個組織尚未建立環(huán)境管理體系,首先應(yīng)當(dāng)通過評審的方式來確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素,以此為基礎(chǔ)建立環(huán)境管理體系。
b.重要環(huán)境因素的確定;
c.對所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動與程序的審查; d.對以往事件調(diào)查的反饋意見的評價。
在所有情況下,都應(yīng)當(dāng)考慮到組織內(nèi)運(yùn)行正常和運(yùn)行異常,以及可能發(fā)生的緊急情況。
評審的適宜做法可包括使用調(diào)查表、面談、直接監(jiān)察和測量,利用以往審核或其他評審的結(jié)果等,應(yīng)視活動性質(zhì)而定。
e.原材料與自然資源的使用; f.當(dāng)?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。
這一過程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)閉與啟動時的條件,以及可合理預(yù)見的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實(shí)的重大環(huán)境影響。
這一過程是要確定活動、產(chǎn)品或服務(wù)的重大環(huán)境影響,不要求作具體的生命周期評價。組織無須對它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評價。他們可以選擇幾類活動、產(chǎn)品或服務(wù),確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
織則能明顯地改變環(huán)境因素,如通過改換某種投料等??紤]到組織對使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限,在可行時,他們應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)馁A運(yùn)與處置機(jī)制等。
但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責(zé)任。a3.2 法律與其他要求
凡屬可行,目標(biāo)均應(yīng)具體,指標(biāo)均應(yīng)可測量,必要時還應(yīng)考慮預(yù)防措施。
對技術(shù)的選擇,組織可根據(jù)其經(jīng)濟(jì)活力、成本效益提否適用,考慮采用實(shí)用技術(shù)。
這里提到組織的財務(wù)要求,不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3.4 環(huán)境管理方案
制定與執(zhí)行一個或多個方案是成功實(shí)施環(huán)境管理體系的關(guān)鍵要素。方案中應(yīng)說明如何實(shí)現(xiàn)組織的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo),包括時間進(jìn)度和負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)境方針的人員。方案可予細(xì)化,具體到組織運(yùn)行的基本要素。方案中應(yīng)包括對新活動的環(huán)境評審。
在適當(dāng)和可行時,方案中還可包括對規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和處置各個階段的考慮。
環(huán)境管理體系的成功實(shí)施需要組織內(nèi)全體員工的承諾。因此,不能認(rèn)為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門,組織內(nèi)的其他部門,如運(yùn)行管理部門、人事部門等,都有這方面的責(zé)任。
這一承諾應(yīng)從最高管理者,他(們)應(yīng)制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實(shí)施。作為上述承諾的一部分,應(yīng)指定專門的管理代表,規(guī)定他(們)實(shí)施環(huán)境管理體系的職責(zé)和權(quán)限。大型或復(fù)雜的組織,可以有不止一個管理代表。中、小型企業(yè)可由一個人承擔(dān)這些職責(zé)。最高管理者還應(yīng)蔣實(shí)適當(dāng)?shù)馁Y源,確保環(huán)境管理體系的實(shí)施與保持。另一重要事項是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關(guān)鍵職責(zé),并傳達(dá)到有關(guān)人員。
a4.2 培訓(xùn)、意識和能力
組織應(yīng)建立并保持確定培訓(xùn)需求的程序。同時,它還應(yīng)要求代表它工作的承包方證實(shí)其員工已接受了必要的培訓(xùn)。
4.4.5節(jié)旨在確保組織建立與維護(hù)的文件能夠充分適應(yīng)實(shí)施環(huán)境管理體系的需要。但組織應(yīng)把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和自己的環(huán)境績效上,而不應(yīng)過分追求一個繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
a4.6 運(yùn)行控制
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。
a4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。
a5 檢查與糾正措施 a5.1 監(jiān)測
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。a5.2 違章、糾正和預(yù)防措施
組織在制定與維護(hù)用于調(diào)查與糾正違章的程序時,應(yīng)使之包含下列基本內(nèi)容:
a.確定引起違章的原因; b.確定并實(shí)行必要的糾正措施;
c.實(shí)施或修改必要的控制措施,以防再度違章; d.如糾正措施導(dǎo)致對書面程序的更改,并予以記錄。
用來標(biāo)識、保持與處置記錄的程序,重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)施與運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應(yīng)包含:
a.關(guān)于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息; b.投訴記錄;
c.培訓(xùn)記錄; d.過程信息; e.產(chǎn)品信息;
c.管理與實(shí)施審核的職責(zé); d.審核結(jié)果的通報; e.審核員的能力; f.如何實(shí)施審核。
為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進(jìn),從而取得良好的環(huán)境績效。組織的管理者應(yīng)定期對環(huán)境管理體系進(jìn)行評審與評價。評審范圍應(yīng)當(dāng)全面,但不必在一次評審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素,同時評審過程可以延續(xù)一段時間。
b.目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序;
c.面對變化的條件與信息,環(huán)境管理體系是否仍舊適用; d.相關(guān)方關(guān)注的問題。
應(yīng)將評審結(jié)果、結(jié)論與建議寫成文件,以便采取必要的措施。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十六
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級管理組織組成。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人組成,院長任組長,院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室(副主任辦公室)作為常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
(1)教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識,保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯事故。
(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
(4)對重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
(5)定期向全院通報重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。(6)對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會審議。
(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)。
導(dǎo),對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
(2)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤。
(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分,科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者,科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下:
(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
(2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢,制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個人,與績效工資掛鉤。
(3)定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
組長:潘海濤。
副組長:付桂俠、黃慶艷成員:賈紅梅劉玲。
張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
林范景馬寧。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十七
及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
實(shí)施。
1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動,保證工作順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo),并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況,及時采取措施,確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。
3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因,防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。
5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識。
6、強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn),就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量,降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟(jì)效益,最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點(diǎn)和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一,用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證??勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù),也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質(zhì)量保證的要求最全,要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則,健全質(zhì)量體系,有完整的質(zhì)量體系文件,并確保其有效運(yùn)行。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇一
(1)根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性,我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理,嚴(yán)格要求,文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞,直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn),管理能力強(qiáng)的項目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場承擔(dān)施工任務(wù)。以三個管理體制為標(biāo)準(zhǔn),采用項目法管理,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項新技術(shù),確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3)根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn),決定成立以項目經(jīng)理為組長,專職質(zhì)檢員為副組長,有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,對主要工序及工程中高難度的分項工程,進(jìn)行p(計劃)、d(實(shí)施)、c(檢查)、a(處理)工作程序循環(huán),不斷提高工程質(zhì)量。
(5)項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制,明確各工作崗位。
(6)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求,為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍,達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。
(7)作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、(包括文明施工)、定報酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。
(9)本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”,要廣泛宣傳、教育,使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識,激發(fā)職工對質(zhì)量的責(zé)任心,調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性,勇于向上的進(jìn)取心,充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力,增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。
(10)項目管理班子在組織施工過程中,重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時,必須服從質(zhì)量,充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。
(11)在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。
(12)重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場管理體系,深入開展“三工序管理”
(13)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(14)定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)。
(15)對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程,從原材料,操作工藝及質(zhì)量控制等多方面,明確質(zhì)量要求和措施。
(16)定分項工程樣板標(biāo)準(zhǔn)。
(19)建筑材料的質(zhì)量好壞,是影響工程質(zhì)量的一個較大的因素,為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān),不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求,制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo),保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針,抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作,確保項目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。
5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝,不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強(qiáng)對員工的知識、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育,注重對關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng),不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質(zhì)。
7、加強(qiáng)勞動保護(hù),不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
8、協(xié)助勞務(wù)隊伍加強(qiáng)各項管理。
黨支部書記崗位職責(zé)。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,團(tuán)結(jié)項目全體員工,為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權(quán),協(xié)調(diào)項目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系;參與重大問題決策,提出意見和建議。
5、領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團(tuán)組織,支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動,充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán),審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項工作。
項目總工程師崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行;對施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。
3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作,對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。
4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用,組織開展“qc小組”活動,推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。
5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作,并定期召開施工分析會,及時解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問題,確保項目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
6、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的技術(shù)水平。
7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計,參加組織驗(yàn)收、開通交付等工作。
8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。
施工技術(shù)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核,編制與申報開工報告,制定工序作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工調(diào)查,進(jìn)行工序技術(shù)交底,指導(dǎo)現(xiàn)場測量放樣,做好施工記錄、變更設(shè)計等技術(shù)資料,編制竣工文件。
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理,提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施,參與安全事故調(diào)查與處理。
5、組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施,并組織實(shí)施;做好新技術(shù)的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實(shí)施培訓(xùn)計劃,組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。
7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質(zhì)量報表、質(zhì)量總結(jié)等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、參加工程開工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查,督促指導(dǎo)各施工隊建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作,參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會議,簽證驗(yàn)工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收,填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。
5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),按規(guī)定時間上報月、季、年質(zhì)量報表及總結(jié)報告。
6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收,對工程質(zhì)量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,履行監(jiān)督檢查職責(zé),對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求,必要時簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》,有權(quán)責(zé)令停工或返工,并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料,做到簽字手續(xù)齊全,具有可追溯性。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責(zé)。
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)資料管理、保密工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管,根據(jù)工作需要,為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術(shù)資料管理要求,認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作,確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實(shí)施項目培訓(xùn)計劃,協(xié)助組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求,建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料,并及時對信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料,工程竣工后及時將技術(shù)資料裝訂歸檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安質(zhì)科長崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案,進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施,組織日常安全檢查。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查,確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè),制定相應(yīng)的考核辦法,督促各施工隊按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評比。
5、負(fù)責(zé)項目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作,制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法,編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案,并督促實(shí)施。參與上級環(huán)保檢查,完善環(huán)保資料。
6、負(fù)責(zé)項目環(huán)境影響因素的識別和評價,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負(fù)責(zé)項目環(huán)保方案的報批,參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。
8、參與施工組織設(shè)計或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計劃的編制,并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級違章指揮、違章作業(yè),對違章者進(jìn)行處罰。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)。
1、在項目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線,檢查安全生產(chǎn),消除危害安全、健康的因素,總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。
5、做好工地日常巡查工作,對違反安全規(guī)章的行為勒令停止,并限期整改,對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
6、對事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計和報告,并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負(fù)責(zé)安全管理臺帳的建立、更新,負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強(qiáng)自身建設(shè),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),持證上崗,秉公辦理,堅持原則,任勞任怨,盡職盡責(zé)。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價,參與施工現(xiàn)場環(huán)保質(zhì)量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物資科長崗位職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)項目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作,參與政府采購的招評標(biāo),建立健全各種物資設(shè)備臺帳,明確本部門人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。
2、組織對合格供方進(jìn)行評價,編制合格供方名冊,做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場的調(diào)查,收集、整理各方面的物資設(shè)備信息,統(tǒng)計分析物資設(shè)備供應(yīng)市場過程中的各種數(shù)量關(guān)系,并及時向項目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料,并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
4、熟悉項目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況,建立健全設(shè)備臺帳的技術(shù)檔案。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作人員崗前培訓(xùn),持證上崗;嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作,避免造成機(jī)械傷害。
6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務(wù)工作,對庫房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。
7、對各工點(diǎn)的現(xiàn)場物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場物資設(shè)備供應(yīng)工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí),保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺帳,完成業(yè)務(wù)手續(xù),做到帳物相符,科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場料庫(棚),及時上報各種報表。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機(jī)電科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃(含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等)。
2、辦理上場設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作,做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄,并按要求上報。
4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況,按規(guī)定統(tǒng)計上報設(shè)備業(yè)務(wù)報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試,并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作,及時向設(shè)備主管部門反饋使用情況;抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計劃,經(jīng)審批后組織落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)下場設(shè)備的整修,保證下場設(shè)備的完好。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。
9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育,積極探索專業(yè)化的施工組織模式,逐步發(fā)育土石方施工,砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識更新,以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱,對全線電纜線等進(jìn)行檢修。
2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備,保證正常運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄,確保安全用電,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負(fù)責(zé)全線電表計數(shù),并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)項目責(zé)任成本管理工作。
2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況,建立健全各類臺帳,認(rèn)真編制計劃統(tǒng)計報表,并按規(guī)定上報。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理,避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作,提高預(yù)算的準(zhǔn)備性,開展責(zé)任成本管理,防范效益流失。
4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概(預(yù))算法規(guī),加強(qiáng)工程造價的動態(tài)管理,如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時上報。
5、會同其它相關(guān)部門認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗(yàn)工計價工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調(diào)查、談判和決策,負(fù)責(zé)合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門對應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)科長崗位職責(zé)。
1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項目實(shí)際情況編制項目財務(wù)管理辦法,確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)項目財務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險等工作。
3、負(fù)責(zé)規(guī)范會計核算,合理分配資金,厲行節(jié)約,及時完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)編制項目財務(wù)報表,分析財務(wù)狀況,考核財務(wù)計劃執(zhí)行情況及資金使用效果,積極為經(jīng)營管理服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作,抓好成本管理“五比”活動。
6、負(fù)責(zé)編制單位的各項預(yù)算,資金申請,組織資金供應(yīng);負(fù)責(zé)項目的費(fèi)用報銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。
7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督及審計工作、配合上級進(jìn)行審核、財務(wù)檢查,主動提供資料,如實(shí)反映情況。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納崗位職責(zé)。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定,做好出納的基礎(chǔ)工作。
2、遵守財經(jīng)紀(jì)律,堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,把好現(xiàn)金收支關(guān),認(rèn)真做好各種支票的管理工作。
3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬,做到賬實(shí)相符。
4、對當(dāng)日發(fā)生的各項業(yè)務(wù),要及時記帳,做到日清月結(jié)。對錯賬、串戶等問題要及時進(jìn)行調(diào)整。
5、認(rèn)真核對收付憑證及原始單據(jù),各項開支必須手續(xù)完備,由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。
6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤點(diǎn),按規(guī)定編制盤點(diǎn)表;每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
7、嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,不挪用公款,不坐支現(xiàn)金,不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,遵章守紀(jì)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
測量主管崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進(jìn)行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復(fù)核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量(如:交接樁、復(fù)測、控制網(wǎng)布設(shè)等)。
4、掌握測量儀器的使用情況,按時送檢及日常儀器維護(hù),并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊,確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設(shè)計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核,并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。
6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等,防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料,繪制有關(guān)竣工圖,編寫測量技術(shù)總結(jié)。
8、鉆研業(yè)務(wù),提高技能,開發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
試驗(yàn)員崗位職責(zé)。
1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。
2、實(shí)施試驗(yàn)檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對材料進(jìn)場質(zhì)量復(fù)驗(yàn),控制原材料進(jìn)場質(zhì)量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢,頻率、數(shù)量要及時準(zhǔn)確。
5、試件制作符合規(guī)定,存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務(wù)、職責(zé)分工,并對各項工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。
7、掌握本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法,負(fù)責(zé)測試前的準(zhǔn)備工作和測試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備,配合做好儀器設(shè)備的周期檢定,填寫儀器設(shè)備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識,做好安全工作。
10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評定標(biāo)準(zhǔn),完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試,提出完整的測試記錄、報告。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇二
越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為:質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重,必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人,主持制定了公司的質(zhì)量文件,質(zhì)量方針和目標(biāo),指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向,不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,還身體力行,監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注,公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與,使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客,因此,公司時刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略,例如:服務(wù)前,利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供滿足顧客要求的設(shè)計,產(chǎn)品;服務(wù)過程中,嚴(yán)格控制質(zhì)量,圓滿實(shí)現(xiàn)各項質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo);服務(wù)結(jié)束后,與顧客進(jìn)行有效溝通,做好改進(jìn)工作。
質(zhì)量過程控制,實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場,在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息,通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題,然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施,達(dá)到管理者和現(xiàn)場時刻互動,保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防,這就是所說的“動態(tài)管理”。
預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作,做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo),面對服務(wù)過程中的困難和問題,不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性,深入開展全面質(zhì)量控制活動,運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動,不斷改進(jìn)優(yōu)化各項服務(wù)的工藝及方法,有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高,遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運(yùn)作過程中,公司通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)作,在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn),穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平,在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場,獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明,建立完善有效地質(zhì)量管理體系,能夠有效地控制質(zhì)量,改進(jìn)質(zhì)量,進(jìn)而提高顧客滿意度,樹立良好的公司形象,并不斷拓寬服務(wù)市場。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇三
探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法:對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題進(jìn)行分析,探討改進(jìn)措施。結(jié)果:加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等,是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論:應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系,不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測質(zhì)量。
實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1],是保證檢測結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正,具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn),才能提高體系的適用性和符合性,確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行,使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,探討其改進(jìn)措施,可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。
1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù),輕質(zhì)量管理
有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為,只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意,不需要過多考慮合不合管理體系的要求,常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象:檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,憑印象做或怎么快怎么做;有的檢測需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定,或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內(nèi)容不完善,監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評價的具體要求,工作做了,但沒有或不知如何考核和評價[4];監(jiān)督員監(jiān)督不力,未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時,過后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記,有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入,監(jiān)督形式和內(nèi)容單一,監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2.1提高全員參與意識
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行,機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測室,領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視,各科室之間就缺乏配合,質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以,首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視,主持好管理評審,做出改進(jìn)決策。
2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性,充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求,了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用,從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動,使之變成自覺行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式,內(nèi)容要有針對性和適用性,要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評價機(jī)制,檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高,應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中,將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合,把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié),作為管理和運(yùn)作過程的限制性要求,以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺,所有體系文件的編制、預(yù)授號、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行,任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行,否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實(shí)行電子化管理,保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版,如確有需要,應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限,在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀;每打印或銷毀一份紙制文件,管理部門平臺要有顯示,以便監(jiān)督到位;當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂,系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀,以便提醒打印人員和管理部門,防止使用過期文件。
2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化
建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺和臺賬,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實(shí)時更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺賬,系統(tǒng)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺,在平臺上建立臺賬,實(shí)現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化,并將一些重要的時間如核查、檢定或校準(zhǔn)時間設(shè)置自動提醒,實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗(yàn)過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng),該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過程的跟蹤和管理水平,可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段,增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過程的原始性、可溯源性,減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性,亦可提高執(zhí)行力,可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”,有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入,能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處,從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度,加強(qiáng)監(jiān)督
實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,受各種因素的影響,各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離,因此,應(yīng)強(qiáng)化考評和監(jiān)督機(jī)制。
2.3.1建立完善的考核機(jī)制
例如,培訓(xùn)要有效果評價,看是否達(dá)到預(yù)期目的;還要建立激勵機(jī)制,對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚(yáng)獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控,質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機(jī):要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開展時;檢測方法發(fā)生偏離時;新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時;公共衛(wèi)生突發(fā)事件時;質(zhì)量仲裁檢定時;檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時;發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員:要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié):要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些,才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督,使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評審,保證體系持續(xù)有效運(yùn)行
內(nèi)審與管理評審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段,通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,提出改進(jìn)措施,并對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行,而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先,內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識,熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求,以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次,內(nèi)審員要定期培訓(xùn),采用走出去或請進(jìn)來等不同方式,對內(nèi)審員隊伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn),使其及時掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化,以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用,管理評審要目標(biāo)明確
最高管理者要重視管理評審,將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時,最高管理者能做出決定,以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸,充分聽取意見和建議,不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標(biāo)明確,主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評審,不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準(zhǔn)備,參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運(yùn)行,內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12],要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn),不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,完善和改進(jìn)質(zhì)量活動過程,使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
[1]中國合格評定國家認(rèn)可委員會.檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]:cnas-cl01:20xx.
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇四
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系,企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制,明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理,整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程,對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán),質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。
質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估,并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度,持續(xù)穩(wěn)定考察制度,對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作,質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇五
按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我公司資源,形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊,明確了對過程和活動的管理要求,規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策,規(guī)定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限,明確體系中的各種活動的行動準(zhǔn)則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定,包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動的方法,為完成質(zhì)量體系中所有主要活動提供方法和指導(dǎo)。
依據(jù)質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針,明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任,權(quán)限和相互關(guān)系,使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo),形成本公司質(zhì)量體系程序文件,規(guī)定各項活動的方法和評定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨(dú)立的活動,使各項活動處于受控狀態(tài),對質(zhì)量活動進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制,同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應(yīng)并加以糾正。
根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn),把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材,達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡,保持展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合,確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人,都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求,質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn),提高質(zhì)量管理水平。公司適時的組織對管理體系進(jìn)行評審,通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜,找出不合格原因,并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。
質(zhì)量體系運(yùn)行至今,已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平,贏得可戶信任方面取得明顯效益,這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
我們在建立和運(yùn)行質(zhì)量體系的過程中,總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會議研究探討,不管在管理職責(zé)和資源配置上,均對質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮,方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過程中,我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀,制定年度培訓(xùn)計劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看,提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作,沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣,必須是全過程控制,更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn),因此,幾次開大會進(jìn)行宣貫,進(jìn)行發(fā)動,大力開展培訓(xùn),提高廣大員工的認(rèn)識,提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性,就要對質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固,保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
1.思想認(rèn)識還有差距。有些部門負(fù)責(zé)人或職工對貫標(biāo)工作的重要性和長期性認(rèn)識不到位,不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關(guān)系,傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來;不履行職能部門的質(zhì)量職能;視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān),對貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為,搞形式,走過場。
2.體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系,沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起,程序文件與管理版法脫節(jié),形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象,有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法,在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢下的管理需要。
3.體系運(yùn)行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
1.認(rèn)清形勢,進(jìn)一步提高對貫標(biāo)工作的再認(rèn)識
目前,市場競爭非常激烈殘酷,對企業(yè)的管理水平也要求越來越高,我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手,加強(qiáng)企業(yè)管理,這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求,企業(yè)按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制,對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為,提高管理水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場競爭能力,創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的重要性和必要性,要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱,把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中,使企業(yè)的各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來開展,實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。
2.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)針對企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善,特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計。
3.強(qiáng)化內(nèi)審工作,提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋,有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式,盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣,審核的成效才會真正顯現(xiàn)。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇六
iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),是源自實(shí)踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時性的特點(diǎn)。
iso9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來,引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn),以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理,并取得顯著成效。同時,由于該標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性,它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織(如政府組織,金融機(jī)構(gòu),科研設(shè)計機(jī)構(gòu),運(yùn)輸業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu),房地產(chǎn)業(yè),餐飲、旅游、賓館等)所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因,權(quán)威資料已做出了肯定的回答:“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢,這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制,以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
iso9001強(qiáng)調(diào)“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”,不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行,同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄,用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行,證明質(zhì)量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預(yù)防,但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯,通過系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實(shí)施有效的糾正,防止差錯的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系,可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。
二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn):
1.是自愿標(biāo)準(zhǔn),但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
2.是管理體系標(biāo)準(zhǔn),不是硬件標(biāo)準(zhǔn);
3.提供質(zhì)量保證,即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù);
4.文件化:寫您要做的,照您寫的做,并檢查;
5.通過使過程受控達(dá)到管理的目的;
6.強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用;
7.強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心;
8.重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵要素:管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為:
a提升公司的企業(yè)形象;
b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力;
c規(guī)范過程管理,進(jìn)行內(nèi)部管理改善;
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ);
e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營;
f順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流;
g增強(qiáng)顧客滿意。
四、開展iso9001需要準(zhǔn)備的資料
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)情況;
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)資料(在公司里用、不帶走);
3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料;
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料;
5、提供公司現(xiàn)有管理制度;
6、提供公司銷售合同(復(fù)印件,在貴公司里用、不帶走);
7、如公司有計量、測量器具應(yīng)送國家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定;
8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料;
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件;
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇七
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100%,達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量管理組織部署
建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長,項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。
三、施工質(zhì)量管理措施機(jī)構(gòu)圖
第二節(jié)質(zhì)量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,按照iso9002質(zhì)量體系要求,建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度,編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序,進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度,嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作,并認(rèn)真填好檢查記錄,同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查,共同抓好質(zhì)量管理工作。
2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)全員質(zhì)量意識教育,職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育,明確搞好質(zhì)量的要求和方法,適時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等,提高全員質(zhì)量意識。
二、技術(shù)措施
1、堅持圖紙會審制度,項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后,及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀,然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審,并作好書面會審紀(jì)要,堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術(shù)交底制度,各工序開工前,由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施,提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度,定期對本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評定和總結(jié),對工程質(zhì)量評定合格的項目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并及時推廣,對質(zhì)量未能評為合格的項目進(jìn)行分析和改進(jìn),找出原因,并具體指導(dǎo)施工,確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。
三、質(zhì)量控制措施
1、為確保工程質(zhì)量,所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求,具有材質(zhì)證明或試驗(yàn)證明材料,并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗(yàn)室,對工程所用砂、卵石、砂、
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇八
1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護(hù)本公司良好信譽(yù),根據(jù)本公司章程規(guī)定,制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認(rèn)識,增強(qiáng)質(zhì)量意識,牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程,以質(zhì)量求信譽(yù),以信譽(yù)求發(fā)展。對委托方高度負(fù)責(zé),咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進(jìn)行工作,在工作中必須堅持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀、公正的原則,依法執(zhí)業(yè);出具的咨詢成果文件,要做到事實(shí)清楚,數(shù)據(jù)正確,依據(jù)充分、有效,符合法規(guī),能經(jīng)得起時間和法律的檢驗(yàn)。
3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級負(fù)責(zé)制。
3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制:
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求,遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則,對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù),計算方法,計算公式,計算程序,做到內(nèi)容完整,計算準(zhǔn)確,結(jié)果真實(shí)可靠。
3.1.3、對各項工作進(jìn)行認(rèn)真自校,做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后,按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求,內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負(fù)責(zé)制
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實(shí)施方案,核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件,并進(jìn)行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定,負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審:
3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定,能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán),對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān),對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件,有權(quán)退回,并要求修正,完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù),要及時請示所長,要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論,出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字;專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
5、本公司出具的咨詢成果文件,由總審簽發(fā)后,綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印,并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時,須報經(jīng)總審?fù)狻?BR> 6、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工,以至對本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員,按本公司有關(guān)獎懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性,又擁有其自身的行業(yè)特性,因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中,必須遵循其行業(yè)特點(diǎn),客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)如下:首先,工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體,由于建設(shè)項目是一項任務(wù),因而工程造價咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù),其任務(wù)的彈性很大,可以是全過程咨詢,也可以單就某一項工作進(jìn)行咨詢;并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù),只有類似性,無重復(fù)性,不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn),這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定;其次,咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心,任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新,也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素;第三,造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時效性和預(yù)測性,一方面,必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果,另一方面,成果出具后還需接受客戶當(dāng)時和以后的驗(yàn)收評價;第四,咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允許有一定彈性;第五,咨詢工作是直接面對客戶,因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務(wù),為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)
由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù),優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路,有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù);培訓(xùn)專業(yè)、計算機(jī)、外語的復(fù)合型人才,并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書,以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān),而且涉及到國家和地方的政策法規(guī),具有較強(qiáng)的政策性。因此,要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù),就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī),并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時,還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?BR> 3、搞好售后服務(wù)
工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說,客戶均需要一定的售后服務(wù),以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù),將會使客戶獲得最終的滿意感,而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。
4、持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系
企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn),確保其持續(xù)的有效性,對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用,并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法,尋求改進(jìn)的領(lǐng)域,確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。
本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理,并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面,建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度;而且在承接建設(shè)項目,進(jìn)行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級復(fù)核制,形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制,確保了咨詢成果的質(zhì)量。
師直接對項目實(shí)施過程中發(fā)生的具體事項負(fù)責(zé)。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施,確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實(shí)施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量,確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性,我公司嚴(yán)格按照所制定的三級復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制,以保證造價審核的準(zhǔn)確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇九
(1)在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2)制定公司全面管理體系方針,批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施.。
(3)任命管理者代表,并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行,定期召開管理評審會議。
(4)確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2.全面管理委員會。
(l)以總經(jīng)理為首,各部門經(jīng)理組成,領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針,實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2)對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行,定期進(jìn)行管理評審。.管理者代表。
(l)負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2)負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實(shí)施和保持。
(3)負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并提交全面管理委員會。
(4)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核,并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5)向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6)確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
(7)組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。.安委會。
(1)協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作,宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2)建立、健全各級安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu),協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3)配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4)組織日常的安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時,有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn),并立即上報公司管理層。
(5)參與重大事故的調(diào)查處理,負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施,并督促其按時完成。
(6)組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。.部門經(jīng)理和主管職責(zé)。
(l)協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。(2)制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
(3)開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制。
(4)組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn),提高員工的意識。
(l)理解并執(zhí)行公司的管理方針,積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn),以提高質(zhì)量(2)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險,按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動。
(4)報告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合.采取糾正和預(yù)防措施,主動提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé).。
1、質(zhì)量保證。
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
〔3)確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求,建立獲取渠道并評審其符合性。
(4)推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
(5)主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
(6)匯總,統(tǒng)計分析客戶信息.負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價。
(8)必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施(1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗(yàn),防止不合格品的流人:
(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理,協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
(3)負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
(4)協(xié)助國產(chǎn)化工作,負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。.產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l)編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn),保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè),協(xié)助車間提高工序能力。
(3)對實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出改進(jìn)建議。
(4)協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題,協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
.計量設(shè)備的控制。
計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l)負(fù)責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。
(2)編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程,保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2)項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制.確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3)為市場銷售提供正確的技術(shù)信息(包括技術(shù)文件和資料)。
(5)在分包情況下,向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單.并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項目總結(jié)評價。
6.生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l)根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2)策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序,并編制相關(guān)工藝文件。
(3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),對過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控,開展質(zhì)量改進(jìn)活動。
(4)及時反饋生產(chǎn)中的不合格品,對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
(6)協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作,并對其加以控制。
(7)對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育,提高員工意識。
(8)及時將安全事故報送安委會,協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見,執(zhí)行改進(jìn)措施..倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l)驗(yàn)收生產(chǎn)材料,防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫。
(2)對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3)進(jìn)行年終盤點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4)做好倉庫的防火安全工作。
(5)對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。
9.客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。
(i)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接,以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。
(4)收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求,匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn),協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
(5)向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i)根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購。
(2)負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨,辦理付款手續(xù)等。
(3)負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11.供應(yīng)商管理。
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
(l)負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效,選擇合適的供應(yīng)商.對其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。
(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸,確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2)控制包裝、運(yùn)愉過程,減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
(3)負(fù)責(zé)對包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4)負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13.標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l)收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料,確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3)參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,提出標(biāo)準(zhǔn)化要求,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。,培訓(xùn)。
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l)組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i)負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理,確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性:(2)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑,并開展必要的培訓(xùn)。
(3)根據(jù)不同用戶的要求,進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。.財務(wù)。
財務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
(l)進(jìn)行財務(wù)管理,并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2)為全面管理體系提供財力資源。
(3)確定質(zhì)量費(fèi)用科目;
(4)收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù),定期提交質(zhì)量成本的報告;
(6)組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃;
(7)對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。.財務(wù)部。
(1)提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù);
(2)審核質(zhì)量成本報告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析:.生產(chǎn)部。
(2)對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題,從工藝、技術(shù)角度,提出改進(jìn)措施并實(shí)施;
(3)開展必要的培訓(xùn),提高基層人員質(zhì)量意識。4.客戶服務(wù)部。
(l)負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理,提供外部損失成本數(shù)據(jù);
(3)配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置:
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計:返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3)依據(jù)公司財務(wù)會計明細(xì)科目對應(yīng)設(shè)置表,調(diào)整公司財務(wù)會計明細(xì)科目;
(6)進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十
認(rèn)證依據(jù):通過對1號食堂的服務(wù)情況,飯菜種類以及質(zhì)量,同學(xué)反映,價格合理性等數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析,判斷1號食堂是否符合質(zhì)量管理認(rèn)證。
審核范圍:南匯大學(xué)城1號食堂。
該單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo):
1號食堂為大學(xué)城規(guī)模較大的食堂,為南匯大學(xué)城學(xué)生以及老師員工提供飲食服務(wù)。就其服務(wù)宗旨來說,是為了更好的服務(wù)學(xué)生,讓學(xué)生的飲食條件更為優(yōu)良,飲食質(zhì)量更為優(yōu)秀,飲食選擇更為廣博。為了達(dá)到這一宗旨,1號食堂必須保證飯菜質(zhì)量,翻新飯菜種類,保持飯菜價格,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
審核員在南匯大學(xué)城持續(xù)兩年的觀察中,證明1號食堂的全體員工服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀,飯菜的種類不斷翻新,飯菜的質(zhì)量尚可。根據(jù)對同學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查,有50%的學(xué)生基本在食堂解決飲食問題,30%的同學(xué)仍然以食堂作為重要的飲食地點(diǎn),5%的學(xué)生選擇不在食堂飲食,15%的學(xué)生選擇其他。在質(zhì)量的持續(xù)性上,審核員調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,1號食堂在常規(guī)菜種30余種之外,早餐,點(diǎn)心,特色飲食的種類達(dá)到50多種,并且保持積極向上的態(tài)勢。由此可見,1號食堂的質(zhì)量方針基本上符合要求,得到了全體學(xué)生的初步認(rèn)可,與組織的總之相適應(yīng),對滿足要求和持續(xù)性質(zhì)量管理也做的不錯。
食堂的飯菜質(zhì)量是重點(diǎn)中的重點(diǎn),也作為了審核員對質(zhì)量目標(biāo)評價的中心點(diǎn)。根據(jù)隨即抽樣調(diào)查顯示,60%的學(xué)生覺得飯菜口味尚可,但仍然有很大的改進(jìn)空間。15%的學(xué)生認(rèn)為飯菜的質(zhì)量不行,選擇食堂是因?yàn)榫筒途嚯x較近,20%的學(xué)生覺得飯菜口味不錯,5%的學(xué)生覺得飯菜口味十分好。
由此可見,食堂的飯菜保證了其種類,質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,但是對飯菜的味道上做的不是很足,其質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成仍然有很大的上升空間。質(zhì)量目標(biāo)的評估不合格。
1藝術(shù)側(cè)墻上,掛上各種高雅的壁畫警句或名言;食堂大廳,用各種燈光交相輝映;“窗明幾靜盼諸君珍惜;一塵不染望足下留情”
3安全安全是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識到“來食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國傳統(tǒng)美德。不奢侈,不浪費(fèi),應(yīng)該是大學(xué)食堂員工的一種習(xí)慣。設(shè)上食堂采購價格的公告板,既讓學(xué)生明明白白消費(fèi),又讓每一位消費(fèi)者知道,我們的飯菜來之不易?;哟髮W(xué)生們有著良好的素質(zhì)基礎(chǔ),只要加以引導(dǎo),他們身上的優(yōu)良品質(zhì)就充分的體現(xiàn)出來。會自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來,同時,食堂也應(yīng)該想辦法與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通,免費(fèi)為大學(xué)生提供球賽的播放,舉辦猜謎送咖啡活動等等。
相信在這種獨(dú)特的食堂文化影響下,食堂少了浪費(fèi),少了擁擠,多了和諧,多了溫馨,多了寬容。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十一
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個企業(yè)也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個人都有共識。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日,公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn),我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程,當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后,公司還舉行了閉卷考試,由何總親自監(jiān)考,據(jù)了解,我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名,而且整體取得了不錯的成績,當(dāng)然,分?jǐn)?shù)并不能代表什么,歷史終究成為過去,但至少可以證明一點(diǎn),那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷追求知識,以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步,在思想上與時俱進(jìn)。在整個學(xué)習(xí)期間,我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染,除了在課堂上學(xué)習(xí)以外,大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系,通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解,我對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識和新的了解。
一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;
二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。
有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒有任何的實(shí)際用處,無論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。在以前,對各個體系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系(環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系)由我負(fù)責(zé),剛開始接手這項工作時,我沒有過多去思考它,只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí),她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的。從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細(xì)一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十二
在社會大環(huán)境影響下,形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié),一定要避免形式主義,因?yàn)槊恳豁椆こ潭缄P(guān)系著千千萬萬的生命,做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際,缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系,或者對于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分,對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握,而是僅僅在每個單獨(dú)的項目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來,就不能真正的理解整個質(zhì)量管理體系的意義,最后,具體實(shí)施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通,才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次,具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達(dá)的質(zhì)量管理精神,對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達(dá)的指令中,只知道一味地執(zhí)行,而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系,不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識,還需要上級和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時改正問題。很多時候,執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然,不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
具體問題具體對待。每個企業(yè),每個項目,每個工程的具體情況都不盡相同。而且,隨著科技的發(fā)展,每個工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時都會遇到各種各樣的問題,此時管理體系的具體項目應(yīng)該依照問題有所改變,不能圖方便而默守陳規(guī),抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期,要對整個工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析,建立適用于具體項目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上,而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在,很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套,不結(jié)合自身實(shí)際,最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用,新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認(rèn)真研究,理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。
3.對質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá),實(shí)施的過程中,很多企業(yè)和上級并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位,只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù),對運(yùn)行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候,具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù),并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察,文件的內(nèi)容的可行性差,在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出,難以繼續(xù)實(shí)施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),是質(zhì)量管理的根本依據(jù),因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對工程負(fù)責(zé),保證工程的安全原則,多方考量,最終形成一套比較完備,可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先,要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系,要拋開表面現(xiàn)象,挖掘體系真正的本質(zhì)。并且,盡可能的將分析具體到每個項目,以及項目的各個細(xì)節(jié),真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次,在體系建立完善之后,必須對體系進(jìn)行分析,找到體系的不足之處,不斷進(jìn)行完善。只有對體系加以認(rèn)真的分析,才能讓體系的各個要素之間有機(jī)結(jié)合起來,成為一個完整的,功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好,在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項質(zhì)量管理原則之一,領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用,保證每個部門能夠各司其職,充分發(fā)揮自身的價值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過程中的各個要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者,要有犀利的眼光,隨時關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的一切動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處,及時查缺補(bǔ)漏,盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),就要在質(zhì)量管理實(shí)施過程中擺正心態(tài),端正態(tài)度,將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責(zé)任來承擔(dān),這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中,我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力,通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn),不斷革新,讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致,合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù),提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件,也不是形式上的獎勵,更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動員工的積極性,在體系的策劃方面,領(lǐng)導(dǎo)小組的審核,最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個企業(yè)進(jìn)步的動力源泉,企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資,提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時,必須對員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與,全員控制的思想,對體制全面理解,增強(qiáng)全員的意識,讓全員對體系有更深刻的認(rèn)識。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中,將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)和教育,做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì),高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善,自我提高,邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式,在具體實(shí)施中的要求也很高,需要所有員工都盡職盡責(zé),整個管理不漏項,事事有人管。因此,培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備,培養(yǎng)員工的自覺意識,需要的`是真正的結(jié)果,而不是虎頭蛇尾,或者只在意形式的講課。因此,培訓(xùn)的層次,深度和持續(xù)性一定要做到位,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識。在培訓(xùn)的時間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn),還可以分班組培訓(xùn),使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),也可以是對體系文件的分項目降解傳授,培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請的教師,也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個體系內(nèi)部的基礎(chǔ),也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此,對員工的培訓(xùn)要做到長期性,整體性和連貫性。
4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督,更重要的是要制定一套完善的,比較有強(qiáng)制性的管理措施,這也是體系建立的要求,必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細(xì)化,能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化,盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù),獎罰適度,這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎罰評價,總是受到面子,義氣等影響,讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí),使監(jiān)督工作成為一句空話,讓整個管理體系就如浮萍浮水,難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則,讓考核工作切實(shí)成為評價質(zhì)量管理是否有效地客觀評價標(biāo)準(zhǔn),而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向,決定著下一次考核的起點(diǎn),考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用??梢哉f,強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度,是整個系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足,很多產(chǎn)品都會不斷更新,新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境,迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi),保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用,培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力,從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ),也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展,每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步,不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處,并通過建立體系是多角度思考,樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn),加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十三
質(zhì)量管理制度
一、目的:監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度,規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
三、適用范圍:適用于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理制度。
四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購進(jìn)部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實(shí)施責(zé)任。
五、工作內(nèi)容.質(zhì)量管理體系文件的分類
1、質(zhì)量管理體系文件包括標(biāo)準(zhǔn)文件和記錄文件
2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則,闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成,明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件。
六、質(zhì)量體系文件的管理
1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》,對標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進(jìn)行控制性管理。
2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫、保存和銷毀進(jìn)行控制性管理。
3、文件的使用部門負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行
4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章,文件應(yīng)有編號,格式規(guī)范。
部門及崗位職責(zé)
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十四
為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢,滿足質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊。
本質(zhì)量手冊闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo),描述了工廠質(zhì)量管理體系,適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理,向顧客和第三方提供證實(shí),是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質(zhì)量手冊發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊,加蓋印章進(jìn)行識別,注明分發(fā)號進(jìn)行登記。
1.3更改。
a)質(zhì)量手冊需要更改時,質(zhì)量管理人員填寫更改單,報廠長批準(zhǔn)后,再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標(biāo)記,并做更改記錄;更改文字較多時,可以采用換頁方式,并做更改記錄;發(fā)生重大變化換版時,要在手冊封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
一次成功,追求卓越品質(zhì)。
持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望。
以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ),堅持“一次成功,追求卓越品質(zhì);持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望”的指導(dǎo)思想,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,滿足顧客需求,超越顧客期望,達(dá)到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%,顧客滿意度100%。
以質(zhì)量方針為宗旨,通過持續(xù)改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度,追求卓越,達(dá)到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十五
iso 14001:
1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
引
言
現(xiàn)在,一切類型的組織都越來越重視依照環(huán)境方針和目標(biāo)控制其活動、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境的影響,以實(shí)現(xiàn)并證實(shí)其良好的環(huán)境績效。這是由于有關(guān)的立法更趨嚴(yán)格,促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)政策和其他措施陸續(xù)出臺,相關(guān)方對環(huán)境問題包括可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注也在普遍增長。
許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評審”或“審核”,以評定自身的環(huán)境績效。但僅靠這種“評審”和“審核”本身,可能還不足以確保一個組織的環(huán)境績效不僅現(xiàn)在滿足,將來也一直能滿足其法律與方針要求。要使評審或?qū)徍诵兄行В氃谝粋€結(jié)構(gòu)化的管理體系內(nèi)予以實(shí)施,并將其納入全部管理活動。
國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素,它們可與其他管理要求相結(jié)合,幫助組織實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。如同其他國際標(biāo)準(zhǔn)一樣,這些標(biāo)準(zhǔn)不是用來設(shè)置非關(guān)稅貿(mào)易壁壘,也不增加或改變一個組織的法律責(zé)任。
多要求是可以同時考慮或隨時重復(fù)考慮的。
本規(guī)范是對一個組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證、注冊和自我聲明的要求,它和用來為組織實(shí)施或改進(jìn)環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認(rèn)證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問題,其中有些還具有戰(zhàn)略與競爭意義。一個組織可以通過展示對本標(biāo)準(zhǔn)的成功實(shí)施,使相關(guān)方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
關(guān)于環(huán)境管理支持技術(shù)指南見其他標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)僅包含那些用于認(rèn)證、注冊和自我聲明目的,可以進(jìn)行客觀審核的要求。需要得到對環(huán)境管理體系中諸多問題更加全面指導(dǎo)的組織,可參閱 iso 14004(環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術(shù)通用指南)。
應(yīng)當(dāng)說明的是,本標(biāo)準(zhǔn)除了要求在方針中對遵循有關(guān)法律、法規(guī)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作出承諾外,未提出對環(huán)境績效的絕對要求,因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織,可能都是遵守本標(biāo)準(zhǔn)要求的。
系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列管理手段,有助于得到對所有相關(guān)方都是最優(yōu)的結(jié)果。然而,實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn),僅就其本身而言,并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo),環(huán)境管理體系應(yīng)能促進(jìn)組織在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下,根據(jù)需要考慮采用實(shí)用技術(shù)。同時充分考慮到采用該技術(shù)的成本效益。
這方面的要素納入管理體系。
本標(biāo)準(zhǔn)與 iso 9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的管理體系原則,組織可選取一個與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系,作為其環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。但應(yīng)當(dāng)看到,管理體系各要素的應(yīng)用會因不同目的和不同相關(guān)方而異。質(zhì)量管理體系針對的是顧客需要,而環(huán)境管理體系則服務(wù)于眾多相關(guān)方和社會對環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需要。本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的管理體系要求,不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素而單獨(dú)確定。在一些情況下,可對現(xiàn)行管理體系要素加以修改,使之適合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求,使一個組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息,制定環(huán)境方針與目標(biāo)。它適用于那些可為組織所控制,以及可能希望組織對其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績效水準(zhǔn)。
d.尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認(rèn)證、注冊; e.對符合本標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行自我鑒定和自我聲明。
本標(biāo)準(zhǔn)中所有的要求都準(zhǔn)備納入任何一個環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動性質(zhì)、運(yùn)行條件等因素。本標(biāo)準(zhǔn)還在附錄a中對本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
對于本標(biāo)準(zhǔn)的任何應(yīng)用,都應(yīng)明確界定其范圍。
目前尚無引用標(biāo)準(zhǔn)。3.定義
下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn): 3.l 持續(xù)改進(jìn)
強(qiáng)化環(huán)境管理體系的過程,目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針,改進(jìn)整體環(huán)境績效。
注:該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。3.2 環(huán)境
組織運(yùn)行的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人,以及它們之間的相互關(guān)系。
注:在這一意義上,外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。3.3 環(huán)境因素
全部管理體系的一個組成部分,包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。
3.6 環(huán)境管理體系審核
文件的驗(yàn)證過程,包括將這一過程的結(jié)果呈報管理者。3.7 環(huán)境目標(biāo)
關(guān)注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團(tuán)體。3.12 組織
具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位,或是上述單位的部分或結(jié)合體,無論其是否法人團(tuán)體、公營或私營。
采用防止、減少或控制污染的各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品,可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機(jī)制、資源的有效利用和材料替代等。
注:污染預(yù)防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
4.環(huán)境管理體系要求 4.l 總要求
最高管理者應(yīng)制定本組織的環(huán)境方針并確保它:
c.包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其它要求的承諾;
d.提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架;
組織應(yīng)針對其內(nèi)部每一有關(guān)職能和層次,建立并保持環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)并形成文件。
組織在建立與評審環(huán)境目標(biāo)時,應(yīng)考慮法律與其他要求,它自身的重要環(huán)境因素、可選技術(shù)方案、財務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求,以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。
目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針,并包括對預(yù)防污染的承諾。4.3.4 環(huán)境管理方案
組織應(yīng)制定并保持旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案,其中應(yīng)包括:
a.規(guī)定組織的每一有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)。b.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。
4.4.l 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
為便于有效的環(huán)境管理,應(yīng)當(dāng)對作用、職責(zé)和權(quán)限作出明確規(guī)定,形成文件,并予以傳達(dá)。
管理者應(yīng)為實(shí)施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源,包括人力資源和專項技能、技術(shù)以及財力資源。
組織應(yīng)確定培訓(xùn)的需求。應(yīng)要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。
應(yīng)建立并保持一套程序,使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識到:
c.他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序,實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求,包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé); d.偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)
和(或)工作經(jīng)驗(yàn),勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。4.4.3 信息交流
組織應(yīng)建立并保持一套程序,用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的:
a.組織內(nèi)各層次和職能間的內(nèi)部信息交流; b.外部相關(guān)方信息的接收、成文和答復(fù)。
組織應(yīng)考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
4.4.4 環(huán)境管理體系文件編制
組織應(yīng)建立并保持一套程序,管理本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件,從而確保:
a.文件能夠定位;
b.對文件進(jìn)行定期評審,必要時予以修訂并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性;
c.凡對環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位,都能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本;
d.及時將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回,或采取其他措施防止誤用;
e.由于法律和(或)保留信息的需要而保存的失效文件,予以適當(dāng)標(biāo)識。
組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo),確定與所認(rèn)定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行與活動。應(yīng)對這些活動(包括維護(hù)工作)按以下要求加以規(guī)劃,確保它們在程序規(guī)定的條件下進(jìn)行:
組織應(yīng)建立并保持程序,以確定潛在的事故或緊急情況,做出響應(yīng),并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
必要時,特別是在事故或緊急情況發(fā)生后,組織應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評審和修訂。
可行時,組織還應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。4.5 檢查和糾正措施 4.5.l 監(jiān)測
組織應(yīng)建立并保持成文的程序,對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測。其中應(yīng)包括對環(huán)境績效、有關(guān)的運(yùn)行控制、對組織環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測設(shè)備應(yīng)予校準(zhǔn)并妥善維護(hù),并根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)與維護(hù)記錄。
組織應(yīng)建立并保持程序,以定期評價對有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
4.5.2 違章、糾正與預(yù)防措施
組織應(yīng)建立并保持程序,用來規(guī)定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限,對違章進(jìn)行處理與調(diào)查,采取措施減少由此產(chǎn)生的影響,采取糾正與預(yù)防措施并予完成。
任何旨在消除實(shí)際和潛在違章原因的糾正或預(yù)防措施,應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和伴隨的環(huán)境影響相適應(yīng)。
組織應(yīng)建立并保持程序,用來標(biāo)識、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應(yīng)包括培訓(xùn)記錄和審核與評審結(jié)果。
環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚,標(biāo)識明確,并可追溯相關(guān)的活動、產(chǎn)品或服務(wù)。保存和管理的環(huán)境記錄應(yīng)便于查閱,避免損壞、變質(zhì)或遺失。應(yīng)規(guī)定其保存期限并予記錄。
組織應(yīng)保存記錄,在對其體系及自身適宜時,用來證明符合本標(biāo)
準(zhǔn)的要求。
4.5.4 環(huán)境管理體系審核
組織應(yīng)制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序,目的是:
a.判定環(huán)境管理體系:
l)是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求; 2)是否得到了正確的實(shí)施和保持。b.向管理者報送審核結(jié)果。
組織的最高管理者應(yīng)定期對環(huán)境管理體系進(jìn)行評審,以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評審過程應(yīng)確保收集到必要的信息,供管理者進(jìn)行評價。評審工作應(yīng)形成文件。
管理評審應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對持續(xù)改進(jìn)的承諾,指出可能需要修改的方針、目標(biāo)以及環(huán)境管理體系的其他要素。
附錄a規(guī)范使用指南(提示性附錄)
實(shí)施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進(jìn)環(huán)境績效?!耙?guī)范”立足于這樣一個基本概念,即組織將定期評審與評價其環(huán)境管理體系,以尋求對它進(jìn)行改進(jìn)的可能性并予以實(shí)施。而對環(huán)境管理體系的改進(jìn),是為了進(jìn)一步改進(jìn)環(huán)境績效。
環(huán)境管理體系為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了結(jié)構(gòu)化的運(yùn)行機(jī)制,改進(jìn)的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟(jì)狀況和其他條件。盡管可以期望通過采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績效有所改進(jìn),但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,環(huán)境管理體系只是一件工具,其作用是幫助組織實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設(shè)定的環(huán)境績效水準(zhǔn)。環(huán)境管理體系的建立與運(yùn)行,本身并不能必然地導(dǎo)致有害環(huán)境影響立即降低。
以采納組織內(nèi)其他部分業(yè)已建立的方針和程序,用來滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求,只要它們適用于行將采用本標(biāo)準(zhǔn)的這些特定部門或活動。環(huán)境管理體系的詳盡與復(fù)雜程序,文件化的程序,以及所投入的資源,都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動的性質(zhì),對于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務(wù)納入全部管理體系,將有助于環(huán)境管理體系的有效實(shí)施,同時有助于提高效能,明確責(zé)任。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理體系要求,是基于一個由“計劃、實(shí)施、檢查、評審”構(gòu)成的動態(tài)循環(huán)過程。該體系應(yīng)使組織能夠:
a.制定適合該組織的環(huán)境方針;
d.確定優(yōu)先事項,建立適當(dāng)?shù)沫h(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
e.建立組織機(jī)構(gòu),制定方案,以實(shí)施環(huán)境方針,實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
循有關(guān)法規(guī)和保證持續(xù)改進(jìn)的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標(biāo)和指標(biāo)的基礎(chǔ)。方針應(yīng)當(dāng)意義明確,使內(nèi)、外相關(guān)方都易于理解。應(yīng)當(dāng)對方針進(jìn)行定期評審與修訂,以反映不斷變化的條件和信息。方針的應(yīng)用范圍應(yīng)當(dāng)是可以明確界定的。
組織的最高管理者應(yīng)當(dāng)規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個更大的組織,其環(huán)境方針還應(yīng)符合后者的方針,并得到后者的認(rèn)可。
4.3.l小節(jié)提供了一個過程,組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應(yīng)作為優(yōu)先事項考慮的重要環(huán)境因素。這一過程應(yīng)考慮到分析工作的費(fèi)用和時間,以及可靠數(shù)據(jù)的可得性。可以利用出于法規(guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對所關(guān)心的環(huán)境因素的實(shí)際控制程序。組織應(yīng)當(dāng)考慮其現(xiàn)行的,以及與此有關(guān)的過去的活動、產(chǎn)品和(或)服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出,以確定自身的環(huán)境因素。如果一個組織尚未建立環(huán)境管理體系,首先應(yīng)當(dāng)通過評審的方式來確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素,以此為基礎(chǔ)建立環(huán)境管理體系。
b.重要環(huán)境因素的確定;
c.對所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動與程序的審查; d.對以往事件調(diào)查的反饋意見的評價。
在所有情況下,都應(yīng)當(dāng)考慮到組織內(nèi)運(yùn)行正常和運(yùn)行異常,以及可能發(fā)生的緊急情況。
評審的適宜做法可包括使用調(diào)查表、面談、直接監(jiān)察和測量,利用以往審核或其他評審的結(jié)果等,應(yīng)視活動性質(zhì)而定。
e.原材料與自然資源的使用; f.當(dāng)?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。
這一過程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)閉與啟動時的條件,以及可合理預(yù)見的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實(shí)的重大環(huán)境影響。
這一過程是要確定活動、產(chǎn)品或服務(wù)的重大環(huán)境影響,不要求作具體的生命周期評價。組織無須對它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評價。他們可以選擇幾類活動、產(chǎn)品或服務(wù),確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
織則能明顯地改變環(huán)境因素,如通過改換某種投料等??紤]到組織對使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限,在可行時,他們應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)馁A運(yùn)與處置機(jī)制等。
但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責(zé)任。a3.2 法律與其他要求
凡屬可行,目標(biāo)均應(yīng)具體,指標(biāo)均應(yīng)可測量,必要時還應(yīng)考慮預(yù)防措施。
對技術(shù)的選擇,組織可根據(jù)其經(jīng)濟(jì)活力、成本效益提否適用,考慮采用實(shí)用技術(shù)。
這里提到組織的財務(wù)要求,不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3.4 環(huán)境管理方案
制定與執(zhí)行一個或多個方案是成功實(shí)施環(huán)境管理體系的關(guān)鍵要素。方案中應(yīng)說明如何實(shí)現(xiàn)組織的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo),包括時間進(jìn)度和負(fù)責(zé)實(shí)施環(huán)境方針的人員。方案可予細(xì)化,具體到組織運(yùn)行的基本要素。方案中應(yīng)包括對新活動的環(huán)境評審。
在適當(dāng)和可行時,方案中還可包括對規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和處置各個階段的考慮。
環(huán)境管理體系的成功實(shí)施需要組織內(nèi)全體員工的承諾。因此,不能認(rèn)為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門,組織內(nèi)的其他部門,如運(yùn)行管理部門、人事部門等,都有這方面的責(zé)任。
這一承諾應(yīng)從最高管理者,他(們)應(yīng)制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實(shí)施。作為上述承諾的一部分,應(yīng)指定專門的管理代表,規(guī)定他(們)實(shí)施環(huán)境管理體系的職責(zé)和權(quán)限。大型或復(fù)雜的組織,可以有不止一個管理代表。中、小型企業(yè)可由一個人承擔(dān)這些職責(zé)。最高管理者還應(yīng)蔣實(shí)適當(dāng)?shù)馁Y源,確保環(huán)境管理體系的實(shí)施與保持。另一重要事項是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關(guān)鍵職責(zé),并傳達(dá)到有關(guān)人員。
a4.2 培訓(xùn)、意識和能力
組織應(yīng)建立并保持確定培訓(xùn)需求的程序。同時,它還應(yīng)要求代表它工作的承包方證實(shí)其員工已接受了必要的培訓(xùn)。
4.4.5節(jié)旨在確保組織建立與維護(hù)的文件能夠充分適應(yīng)實(shí)施環(huán)境管理體系的需要。但組織應(yīng)把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和自己的環(huán)境績效上,而不應(yīng)過分追求一個繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
a4.6 運(yùn)行控制
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。
a4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。
a5 檢查與糾正措施 a5.1 監(jiān)測
將來修訂時可能會增添這方面的內(nèi)容。a5.2 違章、糾正和預(yù)防措施
組織在制定與維護(hù)用于調(diào)查與糾正違章的程序時,應(yīng)使之包含下列基本內(nèi)容:
a.確定引起違章的原因; b.確定并實(shí)行必要的糾正措施;
c.實(shí)施或修改必要的控制措施,以防再度違章; d.如糾正措施導(dǎo)致對書面程序的更改,并予以記錄。
用來標(biāo)識、保持與處置記錄的程序,重點(diǎn)應(yīng)為實(shí)施與運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應(yīng)包含:
a.關(guān)于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息; b.投訴記錄;
c.培訓(xùn)記錄; d.過程信息; e.產(chǎn)品信息;
c.管理與實(shí)施審核的職責(zé); d.審核結(jié)果的通報; e.審核員的能力; f.如何實(shí)施審核。
為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進(jìn),從而取得良好的環(huán)境績效。組織的管理者應(yīng)定期對環(huán)境管理體系進(jìn)行評審與評價。評審范圍應(yīng)當(dāng)全面,但不必在一次評審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素,同時評審過程可以延續(xù)一段時間。
b.目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序;
c.面對變化的條件與信息,環(huán)境管理體系是否仍舊適用; d.相關(guān)方關(guān)注的問題。
應(yīng)將評審結(jié)果、結(jié)論與建議寫成文件,以便采取必要的措施。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十六
全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級管理組織組成。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人組成,院長任組長,院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室(副主任辦公室)作為常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
(1)教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識,保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯事故。
(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。
(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
(4)對重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。
(5)定期向全院通報重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。(6)對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會審議。
(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)。
導(dǎo),對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。
(2)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。
(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤。
(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分,科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者,科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下:
(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。
(2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢,制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個人,與績效工資掛鉤。
(3)定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
組長:潘海濤。
副組長:付桂俠、黃慶艷成員:賈紅梅劉玲。
張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
林范景馬寧。
質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十七
及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
實(shí)施。
1、iso9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動,保證工作順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo),并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況,及時采取措施,確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。
3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因,防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。
5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識。
6、強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn),就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量,降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟(jì)效益,最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點(diǎn)和作用1.是iso9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一,用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證??勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù),也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質(zhì)量保證的要求最全,要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴(yán)格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則,健全質(zhì)量體系,有完整的質(zhì)量體系文件,并確保其有效運(yùn)行。