心得體會是我們在學(xué)習(xí)、工作或生活中，通過觀察、思考和總結(jié)而得出的一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。它們可以幫助我們認(rèn)識自己、找到問題的根源和解決方法，同時也可以分享給他人，讓他們從中受益。在經(jīng)歷一段時間后，我深感寫一篇心得體會是十分必要的，這既可以對自己的成長進(jìn)行反思，也可以對他人提供借鑒和啟示。在寫心得體會時，要注重語言的準(zhǔn)確性和質(zhì)感，通過豐富的詞匯和表達(dá)方式來提升文章的品質(zhì)。下面是一些有關(guān)心得體會的范例，希望對大家有所幫助。
公司會議心得體會篇一
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的`奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會篇二
公司會議作為一種組織形式，在現(xiàn)代企業(yè)中愈發(fā)普遍，促進(jìn)行業(yè)間和公司內(nèi)部交流，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，甚至對公司業(yè)績產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。經(jīng)歷多次參與公司會議，讓我深入體會到會議的意義和價值，也讓我認(rèn)識到如何更好地準(zhǔn)備和參與會議。
第二段：會前準(zhǔn)備。
會議的高效性和會議前的充分準(zhǔn)備息息相關(guān)。在參與公司會議之前，首先要將會議議程清晰明確，為每個議題安排充足時間，讓參會人員提前了解會議的主題和要點(diǎn)，更好地投入到討論中。同時，會前需要準(zhǔn)備好自己的演講稿，讓自己的發(fā)言結(jié)果明確、流暢，有效地表達(dá)想法和建議。
第三段：會議參與。
到了會議現(xiàn)場，要通過積極參與讓自己更好地發(fā)揮作用。首先，可以記錄并關(guān)注與自己相關(guān)的議題，識別自己在其中的角色和責(zé)任。其次，積極提出問題和解決方案，借助專業(yè)知識和個人經(jīng)驗，促進(jìn)討論和決策的質(zhì)量。最后，也要聆聽和尊重他人的意見，展現(xiàn)出良好的合作精神，并為有效達(dá)成共識做出自己的努力。
第四段：會議總結(jié)。
會議結(jié)束后，作為參會人員要思考和總結(jié)會議的效果，從中發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容和亮點(diǎn)。對于議題和決策的進(jìn)一步完善，需要通過記錄和匯總來做到。此外，會議的出席人員也要及時反饋和溝通，以確保會議中提出的問題得到解決和改善。
第五段：結(jié)語。
參加公司會議不僅是展示個人能力的機(jī)會，也是發(fā)掘公司潛力和促進(jìn)公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過逐步提高參會效率，建立流程和規(guī)則，并鼓勵參會人員的互動，便能進(jìn)一步加強(qiáng)公司的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。以上是個人在公司會議中的心得體會，期望與大家分享、共勉。
公司會議心得體會篇三
第一段：引言公司會議作為組織內(nèi)部溝通和信息交流的重要方式，在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。而近年來，隨著科技的發(fā)展和企業(yè)文化的變革，公司會議也在不斷更新和改進(jìn)。在最近的一次公司會議中，我深深體會到了一些新的心得和感悟。
第二段：主體公司會議新心得體會首先體現(xiàn)在會議的形式上。過去，公司會議往往是由高層管理人員主導(dǎo)的一場長篇大論，員工們只是被動地扮演著聽眾的角色。然而，最近的會議卻通過引入交流互動環(huán)節(jié)，讓員工們有機(jī)會參與到討論和決策的過程中。這種形式讓會議更加生動活潑，不僅增加了員工的參與感，也提高了會議的效果。
第三段：其次，公司會議新心得體會還體現(xiàn)在會議內(nèi)容的設(shè)計上。以往的會議內(nèi)容往往過于枯燥和理論化，員工們很難產(chǎn)生共鳴。而現(xiàn)在的會議設(shè)計更加貼近員工的實(shí)際工作，涉及到具體的問題和挑戰(zhàn)，通過案例分析和經(jīng)驗分享，讓員工們更容易理解和接受。這種會議內(nèi)容的改進(jìn)不僅增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)和成長意愿，也提升了會議的實(shí)際效果。
第四段：此外，公司會議新心得體會還體現(xiàn)在會議氛圍的營造上。過去的公司會議往往是一場嚴(yán)肅而拘謹(jǐn)?shù)膱龊希瑔T工們很少敢于發(fā)表自己的意見或提出異議。而現(xiàn)在的會議創(chuàng)造了一個寬松和開放的氛圍，鼓勵員工們勇于發(fā)言和互動。這種氛圍的改進(jìn)不僅增加了員工的參與度，也促進(jìn)了員工之間的溝通和交流，有效提升了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第五段：總結(jié)綜上所述，公司會議新心得體會在形式、內(nèi)容和氛圍等方面進(jìn)行了積極的改進(jìn)和優(yōu)化。這些新的舉措使得公司會議更加富有活力，員工們更參與其中，并取得了良好的效果。然而，要想進(jìn)一步提升公司會議的質(zhì)量和效果，還需要在會議組織、信息傳遞和反饋機(jī)制等方面做出更多的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷改進(jìn)和完善，才能使公司會議成為一個真正有效的溝通平臺，推動企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
公司會議心得體會篇四
公司會議是組織內(nèi)部溝通和交流的重要方式，對于提高員工的工作效率和凝聚力有著至關(guān)重要的作用。在公司會議中，我們不僅可以了解組織的發(fā)展方向和重要決策，還可以與同事共同討論問題并尋找解決辦法。最近的一次公司會議給我留下了深刻的印象，帶給我許多新的體會和心得。
首先，有效的公司會議必須有明確的目標(biāo)和議程。在這次會議中，會議主持人在會議開始前，首先向我們介紹了會議的目標(biāo)和議程，讓我們清楚地知道本次會議的重點(diǎn)和討論的內(nèi)容。這樣一來，會議參與者就能提前做好準(zhǔn)備，有針對性地準(zhǔn)備自己的發(fā)言和建議，確保會議的效率和質(zhì)量。
其次，鼓勵積極參與和多元意見的碰撞是公司會議的關(guān)鍵要素。在這次會議中，我們坐在一個圓桌周圍，每個人都有機(jī)會發(fā)言和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時，主持人還會主動邀請大家的意見和建議，確保每個人都能參與到討論中來。在這個開放和包容的氛圍中，大家敢于分享自己的想法和看法，各種不同的意見和觀點(diǎn)交匯在一起，產(chǎn)生了許多有價值的討論和創(chuàng)意。
另外，高效的會議管理和時間控制是確保會議順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在這次會議中，主持人通過合理規(guī)劃和安排時間，確保每個議題都有足夠的討論時間，避免了會議因為時間不夠而匆忙結(jié)束或者拖沓不堪。此外，主持人還時刻注意控制會議的進(jìn)度，確保會議不偏離主題且不浪費(fèi)時間，從而使會議高效地進(jìn)行下去。
此外，及時的匯報和跟進(jìn)是確保會議成果得以落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。在這次會議中，主持人在會議結(jié)束后及時向全體參會人員發(fā)送會議紀(jì)要，將會議討論的重點(diǎn)和決策結(jié)果清晰地記錄下來。同時，負(fù)責(zé)相關(guān)項目的同事也會及時跟進(jìn)會議中提出的任務(wù)和具體工作安排。這種及時的匯報和跟進(jìn)確保了會議的決策能夠落地并推動公司的發(fā)展。
最后，適度的休息和社交活動有助于緩解會議的緊張氛圍。在這次會議中，主持人在每個議題之間設(shè)置了短暫的休息時間，大家可以到會議室外呼吸新鮮空氣或者聊天放松一下。此外，會議結(jié)束后，公司還組織了一次小型的社交活動。這種休息和社交活動的安排，既讓參會人員能夠放松身心，又有助于促進(jìn)同事之間的交流和了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
綜上所述，這次公司會議對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與會議，我深刻體會到明確的目標(biāo)和議程、積極參與和多元意見的碰撞、高效的會議管理和時間控制、適度的休息和社交活動以及及時的匯報和跟進(jìn)等因素對于成功的公司會議的重要性。我相信，在今后的工作中，我會以更積極的態(tài)度參與公司會議，并提出自己的意見和建議，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
公司會議心得體會篇五
xx家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過程中的一些!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通過程中，不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進(jìn)行。包括如何制定一個切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的'各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團(tuán)隊，我們的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好!
公司會議心得體會篇六
公司會議是探討公司未來發(fā)展的重要場所，也是員工交流和合作的平臺。參加公司會議是一種重要的工作體驗，可以提高個人的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，也可以增進(jìn)對公司的了解和認(rèn)識。在最近一次公司會議中，我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，讓我對公司的發(fā)展和自己的未來有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對此次公司會議的心得體會。
第一段：會議準(zhǔn)備和組織。
為了保證會議的順利進(jìn)行，充分準(zhǔn)備和組織是必要的。在本次會議中，組織者提前公布了會議議程和會場安排，讓與會者有充分的時間準(zhǔn)備和安排。另外，會議前的技術(shù)測試和設(shè)備檢查也是至關(guān)重要的，因為它們確保了會議的流暢和高效。同時，通過加入各自的觀點(diǎn)和看法，與會者也能夠深入探討各項議題。
第二段：知識分享和學(xué)習(xí)。
每個人都有自己的知識和經(jīng)驗，而在公司會議上，可以與同事們分享和學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)進(jìn)步。在會議期間，我們深入探討了公司的戰(zhàn)略發(fā)展和未來計劃，了解業(yè)界的最新趨勢和頂尖公司的實(shí)踐經(jīng)驗。在交流中，我們不僅學(xué)到了技術(shù)知識，還學(xué)會了互相合作和協(xié)調(diào)的方法，這對我們以后的工作也會大有裨益。
第三段：團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作。
公司會議還是一個加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作的場所。除了深入交流，與會者還能在討論中建立信任和聯(lián)系，讓大家之間更緊密地配合和協(xié)作。在會議中，我見到了許多優(yōu)秀的同事，他們擅長不同領(lǐng)域的技術(shù)和工作方式，互相交流和學(xué)習(xí)，尋找最佳方案和合作方式。這種團(tuán)隊協(xié)作的氛圍讓我感到很欣慰，也讓我將更多的時間和精力投入到公司的工作中。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任。
公司會議是一個領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任的展示場所。在與高管和同事交流的過程中，我了解到了期望以及承擔(dān)的工作責(zé)任。作為員工，我們不僅要為公司的目標(biāo)和計劃貢獻(xiàn)力量，還要在日常工作中承擔(dān)起自己的責(zé)任，做好自己的事情。同時，這也是一種領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，作為項目負(fù)責(zé)人，需要領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工完成任務(wù)。
第五段：激勵和反思。
最后，公司會議還要激勵員工的決心和動力，讓大家更有力地投入到日常工作中。在會議中，我們不僅了解了公司的計劃和戰(zhàn)略，也體會到了公司領(lǐng)導(dǎo)層對員工工作的重視和關(guān)注。通過反思一下自己在會議中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，我感到自己在某些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)。這種自我反思和激勵有助于我發(fā)揮更大的潛力，為公司做出更好的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：公司會議是一個重要的工作體驗和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們深入了解公司的計劃和發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識和領(lǐng)導(dǎo)力，逐步健全自己的工作責(zé)任和職業(yè)素質(zhì)，更加汲取動力助推公司更快更好地發(fā)展。
公司會議心得體會篇七
2012年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
公司會議心得體會篇八
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時做一件事情，這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題，但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。
在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己得到更好的發(fā)展。
公司會議心得體會篇九
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆橛谥辽?，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的`動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
公司會議心得體會篇十
5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會，大會戈魏總做會議主持。
在會上，戈總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此戈總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的`力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，普惠公司的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，金玉普惠員工共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十一
每年一次的全公司會議是各公司的重要場合，不僅是向全體員工傳達(dá)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的機(jī)會，也是增強(qiáng)員工凝聚力和團(tuán)隊合作精神的時刻。在參加最近的全公司會議之后，我深感會議開頭對會議整體效果的重要性。在會議開始之際，公司高層的發(fā)言和介紹對于員工們來說具有很大的鼓舞和激勵作用。它為員工們樹立了明確的目標(biāo)和方向，同時也營造出了積極的工作氛圍。
第二段：對于公司戰(zhàn)略的理解與共識。
會議的主要內(nèi)容是公司高層對于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)的介紹。在會議中，高層詳細(xì)解釋了公司的當(dāng)前狀況和未來發(fā)展方向，并向員工們說明了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的策略和方法。通過這次全公司會議，我對公司戰(zhàn)略有了更深入的了解和認(rèn)識，并與同事們達(dá)成了共識。我們明白公司的目標(biāo)需要每個人的努力和貢獻(xiàn)，而運(yùn)用正確的方法和策略才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。與同事們一起參加會議，分享理解和看法，使我們更加團(tuán)結(jié)一致地朝著共同目標(biāo)努力。
第三段：激勵員工的重要性。
除了介紹公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，會議還強(qiáng)調(diào)了激勵和激勵員工的重要性。公司高層在會議中強(qiáng)調(diào)了員工的重要角色，表揚(yáng)和鼓勵了一些杰出員工的工作表現(xiàn)，并為他們提供了獎勵和榮譽(yù)。這比任何其他方式更能激勵員工，讓他們感受到自己的工作價值和公司對他們的肯定。我相信，通過這樣的激勵措施，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提高整個公司的績效和競爭力。
第四段：互動和團(tuán)隊合作的重要性。
在全公司會議中，我還很重視會議期間的互動和團(tuán)隊合作。會議安排了很多小組活動和討論，讓員工們一起思考和解決一些與公司發(fā)展有關(guān)的問題。這些互動活動激發(fā)了員工們的思考和創(chuàng)造力，并促進(jìn)了團(tuán)隊之間的合作。通過和其他同事的交流和合作，我深感到團(tuán)隊合作對于公司成功的重要性。每個人的力量都是有限的，只有通過團(tuán)隊的智慧和協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)更大的成就。
第五段：個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。
會議的最后，我們被要求制定個人目標(biāo)和行動計劃，以配合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。每個員工都對自己負(fù)責(zé)的具體工作和目標(biāo)進(jìn)行了評估和規(guī)劃。這使我認(rèn)識到個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的緊密關(guān)聯(lián)，以及每個員工對公司發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。只有明確個人目標(biāo)并與公司目標(biāo)保持一致，才能發(fā)揮個人最大的潛力并實(shí)現(xiàn)個人和公司的共同成功。
總結(jié)：
通過參加全公司會議，我對公司戰(zhàn)略和目標(biāo)有了更深入的了解和認(rèn)識，并與同事們達(dá)成了共識。會議強(qiáng)調(diào)了激勵員工和團(tuán)隊合作的重要性，通過互動活動和討論使團(tuán)隊之間的合作更加緊密。我也認(rèn)識到了個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，以及每個員工對公司發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。我相信，在全公司的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，并取得更大的成功。
公司會議心得體會篇十二
在現(xiàn)代企業(yè)中，分公司會議已經(jīng)成為了常態(tài)，每個月或每個季度，各個分公司的高管都會齊聚一堂，進(jìn)行交流和總結(jié)。而我最近也參加了我們分公司的會議，從中獲得了一些心得體會，值得分享。
第二段：會議的意義和效果。
分公司會議的意義非常重大，它不僅是管理層和員工之間的溝通橋梁，更是促進(jìn)公司內(nèi)部多方面協(xié)作、提高效率的有效方式。在會議中，管理層能夠及時向下屬通報總公司的各項決策和指示，簡化信息流程，更好地指導(dǎo)下屬工作。而分公司高管也可以利用會議，及時了解各職能部門的情況，協(xié)調(diào)、調(diào)整各項工作計劃，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
參加這次會議讓我深感到，一個會議的成功與否取決于多個因素。首先，會議的確立主題和議程非常重要，必須有具備代表性、信息全面、完整性的議程安排和議題制定。其次，參會人員的積極性和責(zé)任感、表達(dá)溝通技巧、對會議的重要性和效果的認(rèn)識，也是會議質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，會議組織人員和主持人的專業(yè)水準(zhǔn)和組織能力，也影響著會議的成敗。
第四段：對今后會議的建議。
針對前面所提到的會議的建議，在我看來，今后我們公司的分公司會議應(yīng)該更加注重以下幾個方面的完善：一是提高議程制定的科學(xué)性和實(shí)用性，加強(qiáng)知識輸出、信息共享，讓每個參會者都能在會議上收獲東西。二是加強(qiáng)會議組織的效率和主持人的應(yīng)變能力，對會議中出現(xiàn)的各種情況，從細(xì)節(jié)處注重體現(xiàn)專業(yè)處理。三是增加會議互動環(huán)節(jié)，提高參與度和效果，充分激發(fā)每個參會者的主觀能動性，讓會議真正成為推進(jìn)公司發(fā)展的一種有效手段。
第五段：結(jié)論。
總之，作為企業(yè)內(nèi)部的一種重要管理工具，分公司會議的作用在今后還將繼續(xù)發(fā)揮，只有通過科學(xué)的安排、精心的組織、有效的實(shí)施，才能讓這種會議形式真正發(fā)揮效用。對于我們的分公司來說，希望今后能以更高效、更高質(zhì)的方式，推進(jìn)各項工作，不斷完善和提高會議質(zhì)量，為公司的穩(wěn)健發(fā)展注入新的動力。
公司會議心得體會篇十三
20xx年5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會，大會戈魏總做會議主持。
在會上，戈總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此戈總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理的報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司 。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng) ，讓人看到天津二十冶是一個有理念 、有前途 、有社會責(zé)任感的企業(yè) 。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，普惠公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，金玉普惠員工共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十四
xx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括。報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的`實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責(zé)。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，x公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十五
公司工作會議報告上指出，以尋求變革、應(yīng)對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作。報告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴(kuò)門店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司幾年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強(qiáng)調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運(yùn)營指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
1.改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實(shí)保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3.切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5.配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在以后的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，扎實(shí)推進(jìn)、銳意進(jìn)取，為公司單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的精力。
公司會議心得體會篇十六
新年伊始，萬象更新，公司xx會在濟(jì)南隆重召開。通過會議精神的學(xué)習(xí)，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責(zé)任神圣而重大，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“穩(wěn)中快進(jìn)、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強(qiáng)做大的堅定決心。我將立足本職工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)公詒司系列會議精神，以抓項目管理提升為主線，實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域再滾動為目的，努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合項目的特點(diǎn)，重點(diǎn)要做好以下幾項工作：
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險點(diǎn)的預(yù)測監(jiān)控和危險源辨識，形成風(fēng)險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領(lǐng)域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項目舉措抓好安全質(zhì)量工作，確保安全管理體系的正仕常運(yùn)行，層層落實(shí)責(zé)任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學(xué)化和法制化水平，建立安全質(zhì)量的長效機(jī)制。事實(shí)證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
去年，公司礦山一級資質(zhì)申報工作進(jìn)展順利，加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽(yù)的積累，我們今年的工作重點(diǎn)將放在干好，實(shí)現(xiàn)滾動壚，力爭進(jìn)入采礦領(lǐng)域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進(jìn)入施工巷道工程囑的實(shí)力和機(jī)會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，認(rèn)清形勢找準(zhǔn)差距，提高項目管理水平。只有找準(zhǔn)了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已形成的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“小學(xué)生”做起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實(shí)地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項目精細(xì)化管理水平，才能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，為項目的長遠(yuǎn)發(fā)展打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。
員工是企業(yè)的主體，員工素質(zhì)決定了一個企業(yè)的綜合競爭力，只有加強(qiáng)員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚(yáng)公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強(qiáng)做大，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項目的帶頭人，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者，深感任務(wù)之艱巨。我們將在公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在項目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實(shí)現(xiàn)項目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟(jì)效益，樹立公司品牌形象”的目標(biāo)，為落實(shí)公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域新突破而努力奮斗。
時光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進(jìn)入“二十強(qiáng)”的喜訊后，讓我這個基層職工尤為興奮。
公司會議心得體會篇十七
會議公司即會議服務(wù)公司，是由具備豐富會務(wù)知識、嫻熟社交技能和完備執(zhí)行能力的專業(yè)人員組成的綜合性會議服務(wù)機(jī)構(gòu)，下面是本站帶來的公司會議。
心得體會。
范文，歡迎查看。
我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認(rèn)真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!
但是自從自己轉(zhuǎn)入銷售部以后，感覺自己也學(xué)會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當(dāng)年的我剛畢業(yè)確實(shí)是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學(xué)到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學(xué)到的東西部是很多，就學(xué)會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!
每次的開會我從中學(xué)到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費(fèi)的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內(nèi)線，可能會很快及很準(zhǔn)確的知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個是我聽到最多的一點(diǎn)，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯(lián)系決策人，這個是我學(xué)到的第二點(diǎn)，嘿嘿!
半天的周六公司培訓(xùn)會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時做一件事情，這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題，但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成再大的事情都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己得到更好的發(fā)展。
這些字是我在公司沒完沒了沒有意義的會議上寫下的，在工作本上寫下這些，故意把字寫得很小，字跡潦草，可見是些上不得臺面的東西，無聊而已。
剛剛吃完那一塊八毛錢的晚飯，和幾個也是剛進(jìn)公司的同事走到工廠大門外…。
一個可能連高中生水平都不夠的所謂報告被老總評價為還是不錯的，看著老總總結(jié)報告，說著新聞聯(lián)播似的話語，而其他同事都埋頭狂記，我濫竽充數(shù)也在埋著頭寫著現(xiàn)在看到的這些字。我不知道其他人是否也在做著我這種掛羊頭賣狗肉的勾當(dāng)。
回到剛才的時候，同事抽完煙和我們聊起了進(jìn)入公司以來的一些感受。他進(jìn)公司比我們稍早了3個月，可他的大部分時間都被安置在了新鄉(xiāng)。不是我對河南有偏見，只是自從來了這半個月以來，我確實(shí)看不出在這個地方能有多大發(fā)展前途。至于那些工作條件，生活環(huán)境之類的話題我不再談起，幸好只有一個月時間!言歸正傳，他似乎迫不及待要離開自己的第一份工作，而且付諸行動開始投了。
簡歷。
在這個問題上，我似乎也看到了一段時間后自己的工作狀態(tài)記得前不久一個同學(xué)聊到自己現(xiàn)在的工作時，她強(qiáng)烈建議我考慮跳槽的事情，而我當(dāng)時血?dú)馀蛎浀鼗貞?yīng)我可以在這個公司生存下來雖然我一直，而且直到我寫下這些字的時候依然相信這些，卻也為我當(dāng)時的血?dú)馀蛎浉械胶蠡诤颓敢馕覀兎窒碇约喝肼毜母惺?，無奈的，搞笑的，嘲笑的，苦悶的，郁悶的，諸如此類在一個每天擠出滿臉微笑的地方，我們會心的笑得沒心沒肺，笑得心曠神怡。
頭頂看不見圓月，也沒有星星，只有不遠(yuǎn)處那昏黃的路燈，迷離的車燈和眼前忽閃的煙頭…。
昨天師妹對我說在公司的宣講會上一眼就看到了我的照片，另一位師妹也提過好幾次讓我?guī)兔?nèi)推的事情，我都語重心長的回復(fù)她們說有機(jī)會的話還有要另謀高就的好!
忽然想起會議開頭提到的，結(jié)束時每人都要談?wù)勛约旱母邢耄兜母邢?于是我小小緊張了一下，思考了片刻，寫下下面的內(nèi)容：
通過今天(會議名稱)的會議，讓我對國內(nèi)外同行的現(xiàn)狀，生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備情況有了較為全面的了解，雖然這么多信息對于入職時間不長的新人來說，需要一段時間來熟悉和掌握，但我相信經(jīng)過一段時間的工作和以后多多參加類似的會議會逐漸掌握。對于這天這次會議，大家積極談?wù)摰膭蓊^感染了我，討論的也很深入，細(xì)節(jié)的東西比較多，大家積極思考，發(fā)表意見。我們對于細(xì)節(jié)的問題可能還提不出一些有建設(shè)性的意見，但會認(rèn)真聽取，勤于記錄，希望對自己以后的工作提供幫助。最后謝謝各位同事!
對于感想心得之類，我一直覺得是不需要經(jīng)過大腦的。相比于以前寫。
作文。
時的舉“筆”為堅，現(xiàn)如今的感想心得談不上文思泉涌，至少也是口如懸河。雖說一直流于表面，寫不出實(shí)質(zhì)，卻也“成果”豐碩。至于訣竅，其實(shí)看完上面的這段就能略知一二。
自此，我神游之時才后顧無憂。
抬頭看時間，20:30。通常在這個時間，我吃完晚飯剛回到家不久。打開電腦，登上qq，刷新微薄，看看好友的狀態(tài)和世間百態(tài)。或點(diǎn)開一個評分尚可的電影，或戴上耳機(jī)尋找或經(jīng)典或好奇，卻一定讓我傾心的旋律。微博是半年前經(jīng)一好友推薦申請的，其發(fā)展的強(qiáng)大勢頭似乎超出了我的意料。我也越發(fā)覺得這個微博世界充滿溫馨，感動，幽默和新奇，成為一個半熟的微博控。公司的網(wǎng)絡(luò)連接內(nèi)部郵箱出奇的慢，連接微博，qq之類卻是出奇的快，于是，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各個同事的電腦間，閑暇之余屢屢“偷腥”，心驚膽顫。
抬頭又回到當(dāng)前的會議，時間20:45。會議似乎應(yīng)該要臨近尾聲了。我聽到了沉淀反應(yīng)和絡(luò)合反應(yīng)原理的話題。于是我的注意力自然轉(zhuǎn)移了過來。沉淀反應(yīng)的反應(yīng)常數(shù)大于沉淀物的ksp(名字一時想不起來了)時，沉淀反應(yīng)便發(fā)生。絡(luò)合反應(yīng)同樣如此。而對于沉淀反應(yīng)和絡(luò)合反應(yīng)之間的競爭，通過陽離子和絡(luò)合離子的濃度計算，我應(yīng)該還不至于不知所措。粒子成核速度和生長速度的競爭決定了粒徑的大小。通過其他條件，比如ph，攪拌速度等控制其兩種速度達(dá)到平衡，制得一定粒徑的產(chǎn)品。
我很驚訝自己全身心地投入了他們的討論，竟然也開始思考討論的問題。原因或許因為這些是我的興趣所在，很樂意參與對工作有實(shí)質(zhì)意義，能著實(shí)給予幫助的討論。這還表明，不是我排斥會議，只是反感形式主義的造勢和虛無縹緲的論述。時間21:20，當(dāng)我專注于一件事時，時間走的匆忙而且意義深遠(yuǎn)。
當(dāng)我不再神游之時，各位老總開始總結(jié)發(fā)言?；蛟S正是因為他們每次都會來個總結(jié)才得到“老總”這個稱謂的。呵呵。至少這次會議中我聽到了有作用的探討，真心希望以后的會議能少一點(diǎn)形式，多一點(diǎn)入木三分和知行合一?；蛟S到那時，我也能樂于參與，積極思考討論，而不會在工作本上寫了這么多潦草，上不得臺面的無聊文字。至少我還不是不可救藥。
公司會議心得體會篇十八
xx全體人員于20x年1月23日下午集中對公司會議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括x。報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進(jìn)步通過學(xué)習(xí)。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責(zé)。
三、保持警惕，再接再厲
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
四、登山遠(yuǎn)眺
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，x公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20x年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十九
xx年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務(wù)實(shí)的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報告和x的講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結(jié)
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅持以 xxxx 重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí) 六個更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內(nèi)聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。
(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。
共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照 三標(biāo)一體化 工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展 關(guān)注安全、關(guān)愛生命 的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。
同時，在全體職工內(nèi)開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)? 假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的.廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。
中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實(shí)解決工作實(shí)際問題。
開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星 評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊計劃，樹立 終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計七次。
為了充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。
這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的 百千萬 大行動。
中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。
充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務(wù)。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。
同時，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通 xxxxx 熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓允貚徫?，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。
員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。
在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個人落隊。
呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。
正是這樣一個具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。
我們在看到這一美好前景的同時應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。
總結(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時，相關(guān)班組間容易因為職責(zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。
xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。
xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚(yáng)長避短，攻堅破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。
在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。
所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。
我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會篇二十
年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告。這是一次求真務(wù)實(shí)的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊計劃，樹立“終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計七次。為了充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的“百千萬”大行動。中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓允貚徫?，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。我們在看到這一美好前景的同時應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時，相關(guān)班組間容易因為職責(zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚(yáng)長避短，攻堅破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務(wù)水平。
公司會議心得體會篇一
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的`奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會篇二
公司會議作為一種組織形式，在現(xiàn)代企業(yè)中愈發(fā)普遍，促進(jìn)行業(yè)間和公司內(nèi)部交流，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，甚至對公司業(yè)績產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。經(jīng)歷多次參與公司會議，讓我深入體會到會議的意義和價值，也讓我認(rèn)識到如何更好地準(zhǔn)備和參與會議。
第二段：會前準(zhǔn)備。
會議的高效性和會議前的充分準(zhǔn)備息息相關(guān)。在參與公司會議之前，首先要將會議議程清晰明確，為每個議題安排充足時間，讓參會人員提前了解會議的主題和要點(diǎn)，更好地投入到討論中。同時，會前需要準(zhǔn)備好自己的演講稿，讓自己的發(fā)言結(jié)果明確、流暢，有效地表達(dá)想法和建議。
第三段：會議參與。
到了會議現(xiàn)場，要通過積極參與讓自己更好地發(fā)揮作用。首先，可以記錄并關(guān)注與自己相關(guān)的議題，識別自己在其中的角色和責(zé)任。其次，積極提出問題和解決方案，借助專業(yè)知識和個人經(jīng)驗，促進(jìn)討論和決策的質(zhì)量。最后，也要聆聽和尊重他人的意見，展現(xiàn)出良好的合作精神，并為有效達(dá)成共識做出自己的努力。
第四段：會議總結(jié)。
會議結(jié)束后，作為參會人員要思考和總結(jié)會議的效果，從中發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容和亮點(diǎn)。對于議題和決策的進(jìn)一步完善，需要通過記錄和匯總來做到。此外，會議的出席人員也要及時反饋和溝通，以確保會議中提出的問題得到解決和改善。
第五段：結(jié)語。
參加公司會議不僅是展示個人能力的機(jī)會，也是發(fā)掘公司潛力和促進(jìn)公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過逐步提高參會效率，建立流程和規(guī)則，并鼓勵參會人員的互動，便能進(jìn)一步加強(qiáng)公司的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。以上是個人在公司會議中的心得體會，期望與大家分享、共勉。
公司會議心得體會篇三
第一段：引言公司會議作為組織內(nèi)部溝通和信息交流的重要方式，在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。而近年來，隨著科技的發(fā)展和企業(yè)文化的變革，公司會議也在不斷更新和改進(jìn)。在最近的一次公司會議中，我深深體會到了一些新的心得和感悟。
第二段：主體公司會議新心得體會首先體現(xiàn)在會議的形式上。過去，公司會議往往是由高層管理人員主導(dǎo)的一場長篇大論，員工們只是被動地扮演著聽眾的角色。然而，最近的會議卻通過引入交流互動環(huán)節(jié)，讓員工們有機(jī)會參與到討論和決策的過程中。這種形式讓會議更加生動活潑，不僅增加了員工的參與感，也提高了會議的效果。
第三段：其次，公司會議新心得體會還體現(xiàn)在會議內(nèi)容的設(shè)計上。以往的會議內(nèi)容往往過于枯燥和理論化，員工們很難產(chǎn)生共鳴。而現(xiàn)在的會議設(shè)計更加貼近員工的實(shí)際工作，涉及到具體的問題和挑戰(zhàn)，通過案例分析和經(jīng)驗分享，讓員工們更容易理解和接受。這種會議內(nèi)容的改進(jìn)不僅增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)和成長意愿，也提升了會議的實(shí)際效果。
第四段：此外，公司會議新心得體會還體現(xiàn)在會議氛圍的營造上。過去的公司會議往往是一場嚴(yán)肅而拘謹(jǐn)?shù)膱龊希瑔T工們很少敢于發(fā)表自己的意見或提出異議。而現(xiàn)在的會議創(chuàng)造了一個寬松和開放的氛圍，鼓勵員工們勇于發(fā)言和互動。這種氛圍的改進(jìn)不僅增加了員工的參與度，也促進(jìn)了員工之間的溝通和交流，有效提升了團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第五段：總結(jié)綜上所述，公司會議新心得體會在形式、內(nèi)容和氛圍等方面進(jìn)行了積極的改進(jìn)和優(yōu)化。這些新的舉措使得公司會議更加富有活力，員工們更參與其中，并取得了良好的效果。然而，要想進(jìn)一步提升公司會議的質(zhì)量和效果，還需要在會議組織、信息傳遞和反饋機(jī)制等方面做出更多的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷改進(jìn)和完善，才能使公司會議成為一個真正有效的溝通平臺，推動企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
公司會議心得體會篇四
公司會議是組織內(nèi)部溝通和交流的重要方式，對于提高員工的工作效率和凝聚力有著至關(guān)重要的作用。在公司會議中，我們不僅可以了解組織的發(fā)展方向和重要決策，還可以與同事共同討論問題并尋找解決辦法。最近的一次公司會議給我留下了深刻的印象，帶給我許多新的體會和心得。
首先，有效的公司會議必須有明確的目標(biāo)和議程。在這次會議中，會議主持人在會議開始前，首先向我們介紹了會議的目標(biāo)和議程，讓我們清楚地知道本次會議的重點(diǎn)和討論的內(nèi)容。這樣一來，會議參與者就能提前做好準(zhǔn)備，有針對性地準(zhǔn)備自己的發(fā)言和建議，確保會議的效率和質(zhì)量。
其次，鼓勵積極參與和多元意見的碰撞是公司會議的關(guān)鍵要素。在這次會議中，我們坐在一個圓桌周圍，每個人都有機(jī)會發(fā)言和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時，主持人還會主動邀請大家的意見和建議，確保每個人都能參與到討論中來。在這個開放和包容的氛圍中，大家敢于分享自己的想法和看法，各種不同的意見和觀點(diǎn)交匯在一起，產(chǎn)生了許多有價值的討論和創(chuàng)意。
另外，高效的會議管理和時間控制是確保會議順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在這次會議中，主持人通過合理規(guī)劃和安排時間，確保每個議題都有足夠的討論時間，避免了會議因為時間不夠而匆忙結(jié)束或者拖沓不堪。此外，主持人還時刻注意控制會議的進(jìn)度，確保會議不偏離主題且不浪費(fèi)時間，從而使會議高效地進(jìn)行下去。
此外，及時的匯報和跟進(jìn)是確保會議成果得以落實(shí)的重要環(huán)節(jié)。在這次會議中，主持人在會議結(jié)束后及時向全體參會人員發(fā)送會議紀(jì)要，將會議討論的重點(diǎn)和決策結(jié)果清晰地記錄下來。同時，負(fù)責(zé)相關(guān)項目的同事也會及時跟進(jìn)會議中提出的任務(wù)和具體工作安排。這種及時的匯報和跟進(jìn)確保了會議的決策能夠落地并推動公司的發(fā)展。
最后，適度的休息和社交活動有助于緩解會議的緊張氛圍。在這次會議中，主持人在每個議題之間設(shè)置了短暫的休息時間，大家可以到會議室外呼吸新鮮空氣或者聊天放松一下。此外，會議結(jié)束后，公司還組織了一次小型的社交活動。這種休息和社交活動的安排，既讓參會人員能夠放松身心，又有助于促進(jìn)同事之間的交流和了解，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
綜上所述，這次公司會議對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與會議，我深刻體會到明確的目標(biāo)和議程、積極參與和多元意見的碰撞、高效的會議管理和時間控制、適度的休息和社交活動以及及時的匯報和跟進(jìn)等因素對于成功的公司會議的重要性。我相信，在今后的工作中，我會以更積極的態(tài)度參與公司會議，并提出自己的意見和建議，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
公司會議心得體會篇五
xx家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過程中的一些!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通過程中，不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進(jìn)行。包括如何制定一個切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的'各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團(tuán)隊，我們的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好!
公司會議心得體會篇六
公司會議是探討公司未來發(fā)展的重要場所，也是員工交流和合作的平臺。參加公司會議是一種重要的工作體驗，可以提高個人的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，也可以增進(jìn)對公司的了解和認(rèn)識。在最近一次公司會議中，我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，讓我對公司的發(fā)展和自己的未來有了更深刻的認(rèn)識。以下是我對此次公司會議的心得體會。
第一段：會議準(zhǔn)備和組織。
為了保證會議的順利進(jìn)行，充分準(zhǔn)備和組織是必要的。在本次會議中，組織者提前公布了會議議程和會場安排，讓與會者有充分的時間準(zhǔn)備和安排。另外，會議前的技術(shù)測試和設(shè)備檢查也是至關(guān)重要的，因為它們確保了會議的流暢和高效。同時，通過加入各自的觀點(diǎn)和看法，與會者也能夠深入探討各項議題。
第二段：知識分享和學(xué)習(xí)。
每個人都有自己的知識和經(jīng)驗，而在公司會議上，可以與同事們分享和學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)進(jìn)步。在會議期間，我們深入探討了公司的戰(zhàn)略發(fā)展和未來計劃，了解業(yè)界的最新趨勢和頂尖公司的實(shí)踐經(jīng)驗。在交流中，我們不僅學(xué)到了技術(shù)知識，還學(xué)會了互相合作和協(xié)調(diào)的方法，這對我們以后的工作也會大有裨益。
第三段：團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作。
公司會議還是一個加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作的場所。除了深入交流，與會者還能在討論中建立信任和聯(lián)系，讓大家之間更緊密地配合和協(xié)作。在會議中，我見到了許多優(yōu)秀的同事，他們擅長不同領(lǐng)域的技術(shù)和工作方式，互相交流和學(xué)習(xí)，尋找最佳方案和合作方式。這種團(tuán)隊協(xié)作的氛圍讓我感到很欣慰，也讓我將更多的時間和精力投入到公司的工作中。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任。
公司會議是一個領(lǐng)導(dǎo)力和工作責(zé)任的展示場所。在與高管和同事交流的過程中，我了解到了期望以及承擔(dān)的工作責(zé)任。作為員工，我們不僅要為公司的目標(biāo)和計劃貢獻(xiàn)力量，還要在日常工作中承擔(dān)起自己的責(zé)任，做好自己的事情。同時，這也是一種領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，作為項目負(fù)責(zé)人，需要領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工完成任務(wù)。
第五段：激勵和反思。
最后，公司會議還要激勵員工的決心和動力，讓大家更有力地投入到日常工作中。在會議中，我們不僅了解了公司的計劃和戰(zhàn)略，也體會到了公司領(lǐng)導(dǎo)層對員工工作的重視和關(guān)注。通過反思一下自己在會議中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，我感到自己在某些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)。這種自我反思和激勵有助于我發(fā)揮更大的潛力，為公司做出更好的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：公司會議是一個重要的工作體驗和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們深入了解公司的計劃和發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識和領(lǐng)導(dǎo)力，逐步健全自己的工作責(zé)任和職業(yè)素質(zhì)，更加汲取動力助推公司更快更好地發(fā)展。
公司會議心得體會篇七
2012年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
公司會議心得體會篇八
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時做一件事情，這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題，但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。
在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己得到更好的發(fā)展。
公司會議心得體會篇九
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆橛谥辽?，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的`動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！
公司會議心得體會篇十
5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會，大會戈魏總做會議主持。
在會上，戈總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此戈總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的`力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，普惠公司的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，金玉普惠員工共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十一
每年一次的全公司會議是各公司的重要場合，不僅是向全體員工傳達(dá)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的機(jī)會，也是增強(qiáng)員工凝聚力和團(tuán)隊合作精神的時刻。在參加最近的全公司會議之后，我深感會議開頭對會議整體效果的重要性。在會議開始之際，公司高層的發(fā)言和介紹對于員工們來說具有很大的鼓舞和激勵作用。它為員工們樹立了明確的目標(biāo)和方向，同時也營造出了積極的工作氛圍。
第二段：對于公司戰(zhàn)略的理解與共識。
會議的主要內(nèi)容是公司高層對于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)的介紹。在會議中，高層詳細(xì)解釋了公司的當(dāng)前狀況和未來發(fā)展方向，并向員工們說明了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的策略和方法。通過這次全公司會議，我對公司戰(zhàn)略有了更深入的了解和認(rèn)識，并與同事們達(dá)成了共識。我們明白公司的目標(biāo)需要每個人的努力和貢獻(xiàn)，而運(yùn)用正確的方法和策略才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。與同事們一起參加會議，分享理解和看法，使我們更加團(tuán)結(jié)一致地朝著共同目標(biāo)努力。
第三段：激勵員工的重要性。
除了介紹公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，會議還強(qiáng)調(diào)了激勵和激勵員工的重要性。公司高層在會議中強(qiáng)調(diào)了員工的重要角色，表揚(yáng)和鼓勵了一些杰出員工的工作表現(xiàn)，并為他們提供了獎勵和榮譽(yù)。這比任何其他方式更能激勵員工，讓他們感受到自己的工作價值和公司對他們的肯定。我相信，通過這樣的激勵措施，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提高整個公司的績效和競爭力。
第四段：互動和團(tuán)隊合作的重要性。
在全公司會議中，我還很重視會議期間的互動和團(tuán)隊合作。會議安排了很多小組活動和討論，讓員工們一起思考和解決一些與公司發(fā)展有關(guān)的問題。這些互動活動激發(fā)了員工們的思考和創(chuàng)造力，并促進(jìn)了團(tuán)隊之間的合作。通過和其他同事的交流和合作，我深感到團(tuán)隊合作對于公司成功的重要性。每個人的力量都是有限的，只有通過團(tuán)隊的智慧和協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)更大的成就。
第五段：個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。
會議的最后，我們被要求制定個人目標(biāo)和行動計劃，以配合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。每個員工都對自己負(fù)責(zé)的具體工作和目標(biāo)進(jìn)行了評估和規(guī)劃。這使我認(rèn)識到個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的緊密關(guān)聯(lián)，以及每個員工對公司發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。只有明確個人目標(biāo)并與公司目標(biāo)保持一致，才能發(fā)揮個人最大的潛力并實(shí)現(xiàn)個人和公司的共同成功。
總結(jié)：
通過參加全公司會議，我對公司戰(zhàn)略和目標(biāo)有了更深入的了解和認(rèn)識，并與同事們達(dá)成了共識。會議強(qiáng)調(diào)了激勵員工和團(tuán)隊合作的重要性，通過互動活動和討論使團(tuán)隊之間的合作更加緊密。我也認(rèn)識到了個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，以及每個員工對公司發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。我相信，在全公司的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，并取得更大的成功。
公司會議心得體會篇十二
在現(xiàn)代企業(yè)中，分公司會議已經(jīng)成為了常態(tài)，每個月或每個季度，各個分公司的高管都會齊聚一堂，進(jìn)行交流和總結(jié)。而我最近也參加了我們分公司的會議，從中獲得了一些心得體會，值得分享。
第二段：會議的意義和效果。
分公司會議的意義非常重大，它不僅是管理層和員工之間的溝通橋梁，更是促進(jìn)公司內(nèi)部多方面協(xié)作、提高效率的有效方式。在會議中，管理層能夠及時向下屬通報總公司的各項決策和指示，簡化信息流程，更好地指導(dǎo)下屬工作。而分公司高管也可以利用會議，及時了解各職能部門的情況，協(xié)調(diào)、調(diào)整各項工作計劃，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
參加這次會議讓我深感到，一個會議的成功與否取決于多個因素。首先，會議的確立主題和議程非常重要，必須有具備代表性、信息全面、完整性的議程安排和議題制定。其次，參會人員的積極性和責(zé)任感、表達(dá)溝通技巧、對會議的重要性和效果的認(rèn)識，也是會議質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。最后，會議組織人員和主持人的專業(yè)水準(zhǔn)和組織能力，也影響著會議的成敗。
第四段：對今后會議的建議。
針對前面所提到的會議的建議，在我看來，今后我們公司的分公司會議應(yīng)該更加注重以下幾個方面的完善：一是提高議程制定的科學(xué)性和實(shí)用性，加強(qiáng)知識輸出、信息共享，讓每個參會者都能在會議上收獲東西。二是加強(qiáng)會議組織的效率和主持人的應(yīng)變能力，對會議中出現(xiàn)的各種情況，從細(xì)節(jié)處注重體現(xiàn)專業(yè)處理。三是增加會議互動環(huán)節(jié)，提高參與度和效果，充分激發(fā)每個參會者的主觀能動性，讓會議真正成為推進(jìn)公司發(fā)展的一種有效手段。
第五段：結(jié)論。
總之，作為企業(yè)內(nèi)部的一種重要管理工具，分公司會議的作用在今后還將繼續(xù)發(fā)揮，只有通過科學(xué)的安排、精心的組織、有效的實(shí)施，才能讓這種會議形式真正發(fā)揮效用。對于我們的分公司來說，希望今后能以更高效、更高質(zhì)的方式，推進(jìn)各項工作，不斷完善和提高會議質(zhì)量，為公司的穩(wěn)健發(fā)展注入新的動力。
公司會議心得體會篇十三
20xx年5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會，大會戈魏總做會議主持。
在會上，戈總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此戈總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理的報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司 。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng) ，讓人看到天津二十冶是一個有理念 、有前途 、有社會責(zé)任感的企業(yè) 。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，普惠公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，金玉普惠員工共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十四
xx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括。報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的`實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責(zé)。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，x公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十五
公司工作會議報告上指出，以尋求變革、應(yīng)對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作。報告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴(kuò)門店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司幾年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強(qiáng)調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運(yùn)營指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
1.改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實(shí)保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3.切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5.配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在以后的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，扎實(shí)推進(jìn)、銳意進(jìn)取，為公司單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的精力。
公司會議心得體會篇十六
新年伊始，萬象更新，公司xx會在濟(jì)南隆重召開。通過會議精神的學(xué)習(xí)，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責(zé)任神圣而重大，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“穩(wěn)中快進(jìn)、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強(qiáng)做大的堅定決心。我將立足本職工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)公詒司系列會議精神，以抓項目管理提升為主線，實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域再滾動為目的，努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合項目的特點(diǎn)，重點(diǎn)要做好以下幾項工作：
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險點(diǎn)的預(yù)測監(jiān)控和危險源辨識，形成風(fēng)險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領(lǐng)域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項目舉措抓好安全質(zhì)量工作，確保安全管理體系的正仕常運(yùn)行，層層落實(shí)責(zé)任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學(xué)化和法制化水平，建立安全質(zhì)量的長效機(jī)制。事實(shí)證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
去年，公司礦山一級資質(zhì)申報工作進(jìn)展順利，加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽(yù)的積累，我們今年的工作重點(diǎn)將放在干好，實(shí)現(xiàn)滾動壚，力爭進(jìn)入采礦領(lǐng)域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進(jìn)入施工巷道工程囑的實(shí)力和機(jī)會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，認(rèn)清形勢找準(zhǔn)差距，提高項目管理水平。只有找準(zhǔn)了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已形成的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“小學(xué)生”做起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實(shí)地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項目精細(xì)化管理水平，才能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，為項目的長遠(yuǎn)發(fā)展打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。
員工是企業(yè)的主體，員工素質(zhì)決定了一個企業(yè)的綜合競爭力，只有加強(qiáng)員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚(yáng)公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強(qiáng)做大，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項目的帶頭人，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者，深感任務(wù)之艱巨。我們將在公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在項目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實(shí)現(xiàn)項目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟(jì)效益，樹立公司品牌形象”的目標(biāo)，為落實(shí)公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)礦山領(lǐng)域新突破而努力奮斗。
時光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進(jìn)入“二十強(qiáng)”的喜訊后，讓我這個基層職工尤為興奮。
公司會議心得體會篇十七
會議公司即會議服務(wù)公司，是由具備豐富會務(wù)知識、嫻熟社交技能和完備執(zhí)行能力的專業(yè)人員組成的綜合性會議服務(wù)機(jī)構(gòu)，下面是本站帶來的公司會議。
心得體會。
范文，歡迎查看。
我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認(rèn)真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!
但是自從自己轉(zhuǎn)入銷售部以后，感覺自己也學(xué)會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當(dāng)年的我剛畢業(yè)確實(shí)是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學(xué)到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學(xué)到的東西部是很多，就學(xué)會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!
每次的開會我從中學(xué)到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費(fèi)的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內(nèi)線，可能會很快及很準(zhǔn)確的知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個是我聽到最多的一點(diǎn)，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯(lián)系決策人，這個是我學(xué)到的第二點(diǎn)，嘿嘿!
半天的周六公司培訓(xùn)會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準(zhǔn)時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時做一件事情，這其實(shí)是個細(xì)節(jié)問題，但對于一個公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細(xì)節(jié)把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成再大的事情都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己得到更好的發(fā)展。
這些字是我在公司沒完沒了沒有意義的會議上寫下的，在工作本上寫下這些，故意把字寫得很小，字跡潦草，可見是些上不得臺面的東西，無聊而已。
剛剛吃完那一塊八毛錢的晚飯，和幾個也是剛進(jìn)公司的同事走到工廠大門外…。
一個可能連高中生水平都不夠的所謂報告被老總評價為還是不錯的，看著老總總結(jié)報告，說著新聞聯(lián)播似的話語，而其他同事都埋頭狂記，我濫竽充數(shù)也在埋著頭寫著現(xiàn)在看到的這些字。我不知道其他人是否也在做著我這種掛羊頭賣狗肉的勾當(dāng)。
回到剛才的時候，同事抽完煙和我們聊起了進(jìn)入公司以來的一些感受。他進(jìn)公司比我們稍早了3個月，可他的大部分時間都被安置在了新鄉(xiāng)。不是我對河南有偏見，只是自從來了這半個月以來，我確實(shí)看不出在這個地方能有多大發(fā)展前途。至于那些工作條件，生活環(huán)境之類的話題我不再談起，幸好只有一個月時間!言歸正傳，他似乎迫不及待要離開自己的第一份工作，而且付諸行動開始投了。
簡歷。
在這個問題上，我似乎也看到了一段時間后自己的工作狀態(tài)記得前不久一個同學(xué)聊到自己現(xiàn)在的工作時，她強(qiáng)烈建議我考慮跳槽的事情，而我當(dāng)時血?dú)馀蛎浀鼗貞?yīng)我可以在這個公司生存下來雖然我一直，而且直到我寫下這些字的時候依然相信這些，卻也為我當(dāng)時的血?dú)馀蛎浉械胶蠡诤颓敢馕覀兎窒碇约喝肼毜母惺?，無奈的，搞笑的，嘲笑的，苦悶的，郁悶的，諸如此類在一個每天擠出滿臉微笑的地方，我們會心的笑得沒心沒肺，笑得心曠神怡。
頭頂看不見圓月，也沒有星星，只有不遠(yuǎn)處那昏黃的路燈，迷離的車燈和眼前忽閃的煙頭…。
昨天師妹對我說在公司的宣講會上一眼就看到了我的照片，另一位師妹也提過好幾次讓我?guī)兔?nèi)推的事情，我都語重心長的回復(fù)她們說有機(jī)會的話還有要另謀高就的好!
忽然想起會議開頭提到的，結(jié)束時每人都要談?wù)勛约旱母邢耄兜母邢?于是我小小緊張了一下，思考了片刻，寫下下面的內(nèi)容：
通過今天(會議名稱)的會議，讓我對國內(nèi)外同行的現(xiàn)狀，生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備情況有了較為全面的了解，雖然這么多信息對于入職時間不長的新人來說，需要一段時間來熟悉和掌握，但我相信經(jīng)過一段時間的工作和以后多多參加類似的會議會逐漸掌握。對于這天這次會議，大家積極談?wù)摰膭蓊^感染了我，討論的也很深入，細(xì)節(jié)的東西比較多，大家積極思考，發(fā)表意見。我們對于細(xì)節(jié)的問題可能還提不出一些有建設(shè)性的意見，但會認(rèn)真聽取，勤于記錄，希望對自己以后的工作提供幫助。最后謝謝各位同事!
對于感想心得之類，我一直覺得是不需要經(jīng)過大腦的。相比于以前寫。
作文。
時的舉“筆”為堅，現(xiàn)如今的感想心得談不上文思泉涌，至少也是口如懸河。雖說一直流于表面，寫不出實(shí)質(zhì)，卻也“成果”豐碩。至于訣竅，其實(shí)看完上面的這段就能略知一二。
自此，我神游之時才后顧無憂。
抬頭看時間，20:30。通常在這個時間，我吃完晚飯剛回到家不久。打開電腦，登上qq，刷新微薄，看看好友的狀態(tài)和世間百態(tài)。或點(diǎn)開一個評分尚可的電影，或戴上耳機(jī)尋找或經(jīng)典或好奇，卻一定讓我傾心的旋律。微博是半年前經(jīng)一好友推薦申請的，其發(fā)展的強(qiáng)大勢頭似乎超出了我的意料。我也越發(fā)覺得這個微博世界充滿溫馨，感動，幽默和新奇，成為一個半熟的微博控。公司的網(wǎng)絡(luò)連接內(nèi)部郵箱出奇的慢，連接微博，qq之類卻是出奇的快，于是，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各個同事的電腦間，閑暇之余屢屢“偷腥”，心驚膽顫。
抬頭又回到當(dāng)前的會議，時間20:45。會議似乎應(yīng)該要臨近尾聲了。我聽到了沉淀反應(yīng)和絡(luò)合反應(yīng)原理的話題。于是我的注意力自然轉(zhuǎn)移了過來。沉淀反應(yīng)的反應(yīng)常數(shù)大于沉淀物的ksp(名字一時想不起來了)時，沉淀反應(yīng)便發(fā)生。絡(luò)合反應(yīng)同樣如此。而對于沉淀反應(yīng)和絡(luò)合反應(yīng)之間的競爭，通過陽離子和絡(luò)合離子的濃度計算，我應(yīng)該還不至于不知所措。粒子成核速度和生長速度的競爭決定了粒徑的大小。通過其他條件，比如ph，攪拌速度等控制其兩種速度達(dá)到平衡，制得一定粒徑的產(chǎn)品。
我很驚訝自己全身心地投入了他們的討論，竟然也開始思考討論的問題。原因或許因為這些是我的興趣所在，很樂意參與對工作有實(shí)質(zhì)意義，能著實(shí)給予幫助的討論。這還表明，不是我排斥會議，只是反感形式主義的造勢和虛無縹緲的論述。時間21:20，當(dāng)我專注于一件事時，時間走的匆忙而且意義深遠(yuǎn)。
當(dāng)我不再神游之時，各位老總開始總結(jié)發(fā)言?；蛟S正是因為他們每次都會來個總結(jié)才得到“老總”這個稱謂的。呵呵。至少這次會議中我聽到了有作用的探討，真心希望以后的會議能少一點(diǎn)形式，多一點(diǎn)入木三分和知行合一?；蛟S到那時，我也能樂于參與，積極思考討論，而不會在工作本上寫了這么多潦草，上不得臺面的無聊文字。至少我還不是不可救藥。
公司會議心得體會篇十八
xx全體人員于20x年1月23日下午集中對公司會議文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強(qiáng)基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I(xiàn)自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括x。報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟(jì)收益的增長，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責(zé)任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應(yīng)對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進(jìn)步通過學(xué)習(xí)。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟(jì)效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責(zé)。
三、保持警惕，再接再厲
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟(jì)分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導(dǎo)的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團(tuán)隊的公司。說到團(tuán)隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去安排、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去解決、什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去承擔(dān)責(zé)任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻(xiàn)出自己的力量。
四、登山遠(yuǎn)眺
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導(dǎo)一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應(yīng)急能力都還不具備大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)，x公司20xx年的主重中之重就是公司標(biāo)準(zhǔn)化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個大企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責(zé)任方面進(jìn)一步加強(qiáng)，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。
20x年是公司抓住機(jī)遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強(qiáng)的企業(yè)。
公司會議心得體會篇十九
xx年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務(wù)實(shí)的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報告和x的講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結(jié)
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅持以 xxxx 重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí) 六個更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內(nèi)聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。
(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。
共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照 三標(biāo)一體化 工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展 關(guān)注安全、關(guān)愛生命 的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。
同時，在全體職工內(nèi)開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)? 假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的.廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。
中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實(shí)解決工作實(shí)際問題。
開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星 評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊計劃，樹立 終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化 的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計七次。
為了充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。
這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的 百千萬 大行動。
中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。
充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務(wù)。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。
同時，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通 xxxxx 熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓允貚徫?，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。
員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。
經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。
在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個人落隊。
呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。
正是這樣一個具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。
我們在看到這一美好前景的同時應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。
總結(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時，相關(guān)班組間容易因為職責(zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。
xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。
xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚(yáng)長避短，攻堅破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年6月21日，我們中強(qiáng)光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。
在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達(dá)到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。
所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。
我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價值觀其實(shí)很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會篇二十
年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告。這是一次求真務(wù)實(shí)的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標(biāo)
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作
一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。
(三)狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
根據(jù)員工實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細(xì)的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊計劃，樹立“終身學(xué)習(xí)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，xx年員工培訓(xùn)率達(dá)到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進(jìn)行更新管理，不斷補(bǔ)充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點(diǎn)問題對全體員工進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓(xùn)考試共計七次。為了充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴(kuò)流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓(xùn)教材的誕生標(biāo)志著呼叫中心的員工培訓(xùn)工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強(qiáng)思想政治工作，發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓(xùn)活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)村屯的“百千萬”大行動。中心團(tuán)支部極組織團(tuán)員和青年圍繞企業(yè)目標(biāo)開展團(tuán)青工作，積極響應(yīng)局團(tuán)委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責(zé)任感。充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻(xiàn)策獻(xiàn)力。目前中心已有3名團(tuán)員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預(yù)備黨員。
(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進(jìn)意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進(jìn)行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進(jìn)行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運(yùn)行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。
總結(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚(yáng)的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴(yán)峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進(jìn)行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務(wù)受理員加班加點(diǎn)上線工作，所領(lǐng)導(dǎo)和管理人員實(shí)行夜班輪值，沒有補(bǔ)休、沒有加班費(fèi)，但員工們?nèi)匀粓允貚徫?，默默奉獻(xiàn)著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，大家都認(rèn)識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓(xùn)考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)率到達(dá)了100%。經(jīng)過培訓(xùn)，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動呼叫中心員工學(xué)習(xí)競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相處融洽，團(tuán)結(jié)一致。在工作、學(xué)習(xí)和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進(jìn)步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強(qiáng)大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負(fù)荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
當(dāng)前，xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機(jī)。我們在看到這一美好前景的同時應(yīng)該想到，經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應(yīng)的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應(yīng)依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責(zé)的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時，相關(guān)班組間容易因為職責(zé)劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應(yīng)該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標(biāo)。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責(zé)任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進(jìn)一步細(xì)化，責(zé)任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導(dǎo)思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導(dǎo)作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行落實(shí)，確保安全生產(chǎn)和電力供應(yīng)。xx年我們將在局各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風(fēng)建設(shè)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以市場為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚(yáng)長避短，攻堅破難，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務(wù)水平。