通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)和工作中的一些問題，也找到了相應(yīng)的解決方法。寫心得體會時要注重細(xì)節(jié)的把握和突出，通過事例和具體數(shù)據(jù)來支撐觀點和感悟。下面是一些關(guān)于心得體會的范文案例，供大家學(xué)習(xí)和參考。
停車場收費工作的心得體會篇一
作為一名停車場收費員，我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進(jìn)入職場之初，我對這項工作并沒有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時間的推移，我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處，以及它對我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費員，我每天都面對各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識及組織能力。
作為停車場收費員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識和組織能力。我學(xué)會了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數(shù)量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會價值。
盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視，但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉(zhuǎn)，對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后，我對我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境，我主動學(xué)習(xí)新知識和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過去的經(jīng)歷中，我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學(xué)會了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
停車場收費工作的心得體會篇二
收費室是每個醫(yī)院不可或缺的一個部門，主要負(fù)責(zé)繳納醫(yī)療費用的收取及相關(guān)事宜的處理。收費室工作內(nèi)容主要包括：核對病人的醫(yī)療費用信息、收取醫(yī)療費用、處理病人的醫(yī)保報銷、發(fā)放醫(yī)療收費憑證等方面的工作。
在收費室工作，我們經(jīng)常會接觸到不同的病人，同時也會遇到各種各樣的問題。有些病人會因為治療費用較高而產(chǎn)生不滿，有些醫(yī)保報銷的材料不全，需要我們協(xié)助病人解決問題。在工作中，必須時刻保持耐心和友好，處理好各種意外情況。
第三段：一個成功案例的講述（以病人滿意度為切入點）。
在一次工作中，有一位老年病人需要繳納大約1萬元的費用，由于他的醫(yī)保賬戶有些問題，無法及時報銷，病人因此很生氣。我們找到相關(guān)部門的工作人員幫助解決問題。同時，我們主動幫助他完善相關(guān)材料，最終病人滿意地離開了收費室。
在收費室工作，需要我們具備多方面的能力：良好的溝通能力、嚴(yán)密的邏輯思維、細(xì)致的注意力、敏銳的洞察力和溫暖的服務(wù)意識。另外，收費室工作必須要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行操作，以防出現(xiàn)差錯。
第五段：對未來的展望。
隨著醫(yī)療體制的改革和人們的生活水平的提高，病人對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，所以我們收費室工作人員也必須要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的能力，更好地為廣大病人提供服務(wù)，展現(xiàn)醫(yī)院良好的形象。
停車場收費工作的心得體會篇三
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個工作可能會單調(diào)無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結(jié)識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經(jīng)驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性。
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓幊澈图姞?。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質(zhì)。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學(xué)會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會了冷靜與堅持，學(xué)會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
停車場收費工作的心得體會篇四
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位，從收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費員在收費工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個要點，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問題是可以看出來的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項，在收費工作中，非正常情況一般是靠收費員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問，在工作中，也會有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動嘴多問，加強與收費員的溝通，來了解情況，通過和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點，只要再加上自己的動腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實，做出正確的判斷，基本上就不會現(xiàn)問題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費員之間產(chǎn)生距離，說話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費，不在收費崗位，出了問題不關(guān)我的事，這是一個極其錯誤的觀點，這種觀點很容易產(chǎn)生許多問題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會造成崗上的非正常情況不能及時的上報，得不到解決，還可能造成收費員的作弊行為，結(jié)國家的通行費造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
停車場收費工作的心得體會篇五
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動奉獻(xiàn)社會，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
xxx
10月
停車場收費工作的心得體會篇六
第一天來到這個小小的崗?fù)?，有點緊張，有點激動，更多的是對這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實收費員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費過程中的點鈔、識鈔、找錢、給票等一系列動作也慢慢地變得快速敏捷。
我們在小小的收費亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機，這對于平時一刻也離不開手機的我來說是一個不小的挑戰(zhàn)，不過我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費過程中與車主接觸時，不僅要做到文明禮貌，實行微笑服務(wù)，還要有耐心，細(xì)心，熱心，誠心，真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對每一輛來車，我都認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過收費差錯。我會繼續(xù)努力做好這個崗位，即使它很平凡，相信只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚！
停車場收費工作的心得體會篇七
首先，作為一個收費室工作人員，我們需要時刻保持一種耐心和友善的態(tài)度。我們所服務(wù)的對象可能會涉及到各個年齡段的人群，包括老人、孩子或是體弱多病的人，因此我們需要不斷地積累處理不同情況的經(jīng)驗，端正自己的態(tài)度和語氣，對待每一個人都要以平等、和善、有耐心的態(tài)度面對。在工作中，我們要做到有限度內(nèi)地迎合顧客要求，而不是盲目地聽從他們的要求，只有這樣才能夠讓顧客更加滿意。
其次，在收費室的工作中，我們需要時刻保持關(guān)注度。這是因為在工作中任何一個細(xì)節(jié)都可能會影響到顧客的感受，所以我們需要在每一次工作中時刻保持警惕。除了關(guān)注顧客之外，我們還要時刻關(guān)注自己的儀表和語言。如表情自然、謙和、細(xì)致等，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。出現(xiàn)誤差時及時調(diào)整，拿出專業(yè)態(tài)度迎接前來服務(wù)的顧客，在工作中體現(xiàn)收費室團隊的凝聚力和團隊精神。
第三，作為一個收費室工作人員，我們需要適應(yīng)企業(yè)文化和接受公司安排的工作。良好的企業(yè)文化對任何一個企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要，對于我們來說同樣如此。我們需要充分理解公司的價值觀，從而在工作中積極傳遞、推廣企業(yè)文化。同時，我們也需要做好自己的分內(nèi)工作。無論工作量大小都應(yīng)該以積極、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度對待，不斷提高自身綜合素質(zhì)，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四，我們還需要與其他部門的工作人員協(xié)調(diào)配合，帶著整合資源的目的與其他部門進(jìn)行交流，協(xié)調(diào)各個部門間的人力、物力、品質(zhì)等資源能夠協(xié)同，更好地為顧客提供服務(wù)。更好地拓寬思路，不斷學(xué)習(xí)與交流，使服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)。
最后，作為一個銀行收費室工作人員，我們更應(yīng)該將企業(yè)貫徹落實好，做一名有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，踐行企業(yè)文化，成為企業(yè)合格公民，不斷完善工作技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取業(yè)績，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，更是為銀行整體的形象向好的方向做貢獻(xiàn)。如此，銀行才能夠更好的發(fā)展，更好的為顧客們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
停車場收費工作的心得體會篇八
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費站愉快的工作了 快 2 個月了。非常幸運是通過 2 個月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c初步的體會：
一、收費站充滿家庭溫暖 從第一天報到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時穿的制服（因為新制服正在縫制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個 月時我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時大家打開常高速烏云界收費站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個詞又一次浮上我的腦海。
二、收費工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時，面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費工作看似簡單， 真正接手時， 卻因為工作的即時性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗票， 仔細(xì)驗鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費需要用“心” 在幼師崗位時，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時刻檢驗自己的工作。
四、收費要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時刻需要保 護、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時時事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費崗位，我也深深體會到一點：收費員在小小的收費亭 里面臨的不單單要有過硬的收費技能， 還要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時， 我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴(yán) 格收費標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時， 按規(guī)定交付過路費，一分不免，切實做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動時， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時時注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費站是公路交通的 主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實際工作中，我們接 觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機是理解和支持我們工 作的，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費。在我工作的這段時間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個隊伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費員。
停車場收費工作的心得體會篇九
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）。
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經(jīng)過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應(yīng)對之策。首先，他們在處理投訴時，學(xué)會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責(zé)任感（200字）。
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護停車場設(shè)施的責(zé)任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個人都應(yīng)該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M員加強培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車場收費工作的心得體會篇十
“紙上得來總覺淺，覺知此事要恭行?！痹谏现艿膶I(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費的基本操作，但是還是覺得心里很懸，因為理論很多時候?qū)τ谖覀儊碚f，往往是很抽象的東西。
我還清晰的記得我第一次上機收費，緊張的手在抖，然后收費站的班長溫柔地笑著說：“第一次都這樣，沒什么大不了的，放開做?！焙芏鄷r候，我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺得很容易。很多司機都是友好的，對他微笑的時候，看著他對我也回了一個微笑，這個時候是最開心的，微笑也許是這個世界上最沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時候，有這么一句話，愛笑的人運氣都不會太差，所以，我碰到了一群可愛的收費員，一群可愛的班長，當(dāng)然還有我們可愛的站長。
當(dāng)然我們也有犯錯的時候，犯錯的時候心里擔(dān)心的.要死，然后他們總是告訴我：“沒關(guān)系，下次你會更好的?！泵總€人都有犯錯的權(quán)利，但比犯錯重要的是，我們要記住錯誤，不給自己再犯同樣錯誤的機會。
從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補錢、填寫表格?？吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡單的打掃衛(wèi)生開始，我越來越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實地做好。
學(xué)習(xí)的日子總是過得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個認(rèn)真專業(yè)的收費員。
停車場收費工作的心得體會篇十一
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔(dān)起維護停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
停車場收費工作的心得體會篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、 南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、 20xx年是南景區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車------收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。
三、 由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
停車場收費工作的心得體會篇十三
客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費站收費員工作心得體會范文2
輝煌的20xx年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去，同時發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績，而奮斗吧！
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
停車場收費工作的心得體會篇十四
**月24、25日，我有幸參加了分公司組織的赴收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然兩天的時間很快過去，但是在收費站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。
規(guī)范化交接班、收費現(xiàn)場管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點鈔點卡練習(xí)、班務(wù)會講評等都是我們平時工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識到原來在平時工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更完美。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識，也對以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點歸納。
一、加強團隊協(xié)作班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協(xié)作的成果。班組成員之間的團結(jié)問題非常重要，在團隊中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個團隊才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團隊協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達(dá)成共識，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)?，才能更好地完成各項工做工作和任?wù)。
同時，在工作中我也要虛心的向其他班長學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法，不斷提高自身管理水平。
二、消除惰性思想，增強班組凝聚力因為現(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個性張揚，可能受獨生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長時代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進(jìn)取精神、集體榮譽感，責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、奉獻(xiàn)意識欠缺。
針對這方面問題，還需要多了解他們成長經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時間多談心交流，組織班組集體活動，做到有的放矢，使每一個人的長處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點、實際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工，落實責(zé)任，強化執(zhí)行力，充分調(diào)動大家工作積極性和組織協(xié)作能力。
三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項規(guī)章制度，以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作。第三，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價，積極認(rèn)真完成。
“執(zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費班長，要做好表率，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時，也要對班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求，在工作中必須指出不足，督促其認(rèn)真改正，不能做老好人。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功俗話說，打鐵還需自身硬。作為班長，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。
充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，及時了解治超知識;在收費、發(fā)卡時做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點評要有針對性，針對出現(xiàn)的問題或者可能出現(xiàn)的問題及時分析、總結(jié)，減少不必要的錯誤。
五、強化服務(wù)意識，樹立新形象為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費站面臨的長期任務(wù)，也是收費站提供給社會監(jiān)督和檢驗的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。
在收費站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過程中，了解到從之前機械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠的微笑也是經(jīng)過不斷摸索、實踐、改進(jìn)，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。
所以，文明用語必須堅持天天說，迎送車手勢、微笑服務(wù)必須堅持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實意地與司機溝通，真心實意地為司機朋友服務(wù);同時只有每天都做，堅持下去就會成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來才不會感到別扭不好意思，長期以往，過往司機感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機械化、虛假的服務(wù)。
任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過程。我將以此次春訓(xùn)為契機，將自己在對標(biāo)學(xué)習(xí)中學(xué)到的好方法學(xué)以致用，并不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變管理理念，以分公司提出的“提質(zhì)增效、追趕超越”新目標(biāo)為指導(dǎo)，擼起袖子加油干，撲下身子用心做。
停車場收費工作的心得體會篇十五
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車收費管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費僅剩1個月時間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，在停車收費管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車收費管理大隊。各部門圍繞停車收費管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來保證管理處的各項工作真正落到實處，經(jīng)過反復(fù)的實踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對性強，可操作性強的制度體系，用制度來管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請休假制度、績效考核管理體系、督查工作手冊、晨會、周會制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專門的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對表現(xiàn)好的員工和落實不力的部門或個人進(jìn)行獎罰通報。同時，出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實情況的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項工作的開展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動收費管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車位收費率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實行了績效考核，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎勵，但只獎不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實行了新的績效考核管理方案，將各個崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實施極大地調(diào)動了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開展了競爭，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實踐收費等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團隊協(xié)作意識，增強凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的.滿意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
公司大力實施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識型員工，堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習(xí)的實效。對員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車收費從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟效益和社會效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車收費員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車主深刻體會到泊車收費員熱情、主動及周到的服務(wù)，徹底改變車主不愿繳費和惡意逃費的觀念，得到市民對停車收費行業(yè)的認(rèn)同感;增強員工的核心競爭力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟效益。
停車場收費工作的心得體會篇十六
一日又一日，在不足五平方米的收費亭，迎送車來車往，這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機械與單調(diào)，說什么除非機器人對這份工作不感到無聊，每每聽到這些話，我便保持沉默，因為我不是機器人，卻從未感到這份工作枯燥、無聊，也從未厭倦過這份工作。因為，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，會干這份工作的人很多很多，能擁有這份工作是我們的幸運，要真正持之以恒地干好收費，確實需要我們保持一份快樂的心緒。只有保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作，才能勝任這份工作、干好工作。
收費工作的單調(diào)，偶爾令我心緒不佳。這時我就想起烈日炎炎下，低頭勞作的農(nóng)夫；凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比，我們的工作是舒適的，夏有空調(diào)冬有電暖，為什么我們不能象他們那樣笑對工作呢？那是因為心中缺少一份快樂。
誠然，這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來裝扮自己，但可以滿足我樸實而素凈的外表；不可能讓我擁有一套豪華居室，但可以讓我在擁有一套兩居室；不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游，但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路，沐浴在每個周末的落日余暉中，呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息，感受著“夕露沾我衣”的愜意。是?。∵@份工作不可能讓我擁有太多太多，但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許，在我的人生路上還會擁有別的工作，但那都屬于未知。收費站的.這份工作會在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆，給我的記憶中烙下最親最深的印痕，因為在我生命中最年輕的季節(jié)，是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中，有許多選擇工作的機會，不管是主動或是被動的形勢出現(xiàn)在我們的面前時，心中要明白，“物滿則溢”，世間萬事都不可能達(dá)到最完美，工作更不可能隨心所欲。現(xiàn)在，再讓我們面對這份收費工作，我的心寧靜了。我知道，好工作不一定干著快樂；但只要我心存快樂，就能把收費工作干得更好！人生的軌跡是不能重復(fù)的，既然現(xiàn)在真真實實地?fù)碛辛诉@份工作，就要好好的診視這份工作，兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
停車場收費工作的心得體會篇十七
今年為全面對標(biāo)年。*月*日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以跟站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個人認(rèn)真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進(jìn)行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了站同志們的工作強度。
據(jù)介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務(wù)會。會議內(nèi)容有：崗后點評;觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗;傳達(dá)上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
停車場收費工作的心得體會篇十八
20xx年12月16日，是我到八角寨收費站報道的日子，算算時間離現(xiàn)在也有一個多月了。與站部同事相處的日子里，我學(xué)習(xí)到了征費工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，懂得了收費操作流程。雖然進(jìn)站的時間很短，但我感覺受益匪淺，因為這些是我在其他地方學(xué)不到的，在這里的點點滴滴都記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費工作其實就是窗口服務(wù)工作，而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點，也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。收費員要始終保持微笑，既是對司乘人員的尊重，也是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機打交道，個別司機對收費標(biāo)準(zhǔn)不滿時，會抱怨會故意刁難，甚至?xí)R人，我的`心情確實會不好，但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠的服務(wù)去感染他們，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。有些司機也會讓我內(nèi)心感到無比溫暖，每次到崗?fù)ご翱跁r，都會面帶微笑地說："謝謝，你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了，讓我更加熱愛這份工作。
生活就是這樣，無論遇到什么事情，用真誠對待別人，就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活，我們要以積極的態(tài)度對待工作，充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費工作中始終堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的送語，讓過往司乘人員感受到我們的熱情，就一定能讓廣大司機滿意，樹立邵陽高速一流形象。
停車場收費工作的心得體會篇十九
自2014年3月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務(wù)部，到2014年4月中旬結(jié)束了一個月的實習(xí)階段真正入職xx物業(yè)公司財務(wù)部，再到2014年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填xxx、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。
其實，財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購xxx。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購xxx。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證：復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
停車場收費工作的心得體會篇一
作為一名停車場收費員，我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進(jìn)入職場之初，我對這項工作并沒有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時間的推移，我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處，以及它對我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費員，我每天都面對各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識及組織能力。
作為停車場收費員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識和組織能力。我學(xué)會了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數(shù)量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會價值。
盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視，但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉(zhuǎn)，對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后，我對我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境，我主動學(xué)習(xí)新知識和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過去的經(jīng)歷中，我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學(xué)會了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
停車場收費工作的心得體會篇二
收費室是每個醫(yī)院不可或缺的一個部門，主要負(fù)責(zé)繳納醫(yī)療費用的收取及相關(guān)事宜的處理。收費室工作內(nèi)容主要包括：核對病人的醫(yī)療費用信息、收取醫(yī)療費用、處理病人的醫(yī)保報銷、發(fā)放醫(yī)療收費憑證等方面的工作。
在收費室工作，我們經(jīng)常會接觸到不同的病人，同時也會遇到各種各樣的問題。有些病人會因為治療費用較高而產(chǎn)生不滿，有些醫(yī)保報銷的材料不全，需要我們協(xié)助病人解決問題。在工作中，必須時刻保持耐心和友好，處理好各種意外情況。
第三段：一個成功案例的講述（以病人滿意度為切入點）。
在一次工作中，有一位老年病人需要繳納大約1萬元的費用，由于他的醫(yī)保賬戶有些問題，無法及時報銷，病人因此很生氣。我們找到相關(guān)部門的工作人員幫助解決問題。同時，我們主動幫助他完善相關(guān)材料，最終病人滿意地離開了收費室。
在收費室工作，需要我們具備多方面的能力：良好的溝通能力、嚴(yán)密的邏輯思維、細(xì)致的注意力、敏銳的洞察力和溫暖的服務(wù)意識。另外，收費室工作必須要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行操作，以防出現(xiàn)差錯。
第五段：對未來的展望。
隨著醫(yī)療體制的改革和人們的生活水平的提高，病人對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，所以我們收費室工作人員也必須要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的能力，更好地為廣大病人提供服務(wù)，展現(xiàn)醫(yī)院良好的形象。
停車場收費工作的心得體會篇三
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個工作可能會單調(diào)無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難。
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進(jìn)出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響。
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結(jié)識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經(jīng)驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性。
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至?xí)斐刹槐匾臓幊澈图姞?。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質(zhì)。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示。
盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學(xué)會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學(xué)會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進(jìn)步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會了冷靜與堅持，學(xué)會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿足感。
停車場收費工作的心得體會篇四
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位，從收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費員在收費工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個要點，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問題是可以看出來的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項，在收費工作中，非正常情況一般是靠收費員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問，在工作中，也會有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動嘴多問，加強與收費員的溝通，來了解情況，通過和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點，只要再加上自己的動腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實，做出正確的判斷，基本上就不會現(xiàn)問題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費員之間產(chǎn)生距離，說話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費，不在收費崗位，出了問題不關(guān)我的事，這是一個極其錯誤的觀點，這種觀點很容易產(chǎn)生許多問題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會造成崗上的非正常情況不能及時的上報，得不到解決，還可能造成收費員的作弊行為，結(jié)國家的通行費造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
停車場收費工作的心得體會篇五
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動奉獻(xiàn)社會，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
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10月
停車場收費工作的心得體會篇六
第一天來到這個小小的崗?fù)?，有點緊張，有點激動，更多的是對這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實收費員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費過程中的點鈔、識鈔、找錢、給票等一系列動作也慢慢地變得快速敏捷。
我們在小小的收費亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機，這對于平時一刻也離不開手機的我來說是一個不小的挑戰(zhàn)，不過我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費過程中與車主接觸時，不僅要做到文明禮貌，實行微笑服務(wù)，還要有耐心，細(xì)心，熱心，誠心，真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對每一輛來車，我都認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過收費差錯。我會繼續(xù)努力做好這個崗位，即使它很平凡，相信只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚！
停車場收費工作的心得體會篇七
首先，作為一個收費室工作人員，我們需要時刻保持一種耐心和友善的態(tài)度。我們所服務(wù)的對象可能會涉及到各個年齡段的人群，包括老人、孩子或是體弱多病的人，因此我們需要不斷地積累處理不同情況的經(jīng)驗，端正自己的態(tài)度和語氣，對待每一個人都要以平等、和善、有耐心的態(tài)度面對。在工作中，我們要做到有限度內(nèi)地迎合顧客要求，而不是盲目地聽從他們的要求，只有這樣才能夠讓顧客更加滿意。
其次，在收費室的工作中，我們需要時刻保持關(guān)注度。這是因為在工作中任何一個細(xì)節(jié)都可能會影響到顧客的感受，所以我們需要在每一次工作中時刻保持警惕。除了關(guān)注顧客之外，我們還要時刻關(guān)注自己的儀表和語言。如表情自然、謙和、細(xì)致等，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。出現(xiàn)誤差時及時調(diào)整，拿出專業(yè)態(tài)度迎接前來服務(wù)的顧客，在工作中體現(xiàn)收費室團隊的凝聚力和團隊精神。
第三，作為一個收費室工作人員，我們需要適應(yīng)企業(yè)文化和接受公司安排的工作。良好的企業(yè)文化對任何一個企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要，對于我們來說同樣如此。我們需要充分理解公司的價值觀，從而在工作中積極傳遞、推廣企業(yè)文化。同時，我們也需要做好自己的分內(nèi)工作。無論工作量大小都應(yīng)該以積極、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度對待，不斷提高自身綜合素質(zhì)，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四，我們還需要與其他部門的工作人員協(xié)調(diào)配合，帶著整合資源的目的與其他部門進(jìn)行交流，協(xié)調(diào)各個部門間的人力、物力、品質(zhì)等資源能夠協(xié)同，更好地為顧客提供服務(wù)。更好地拓寬思路，不斷學(xué)習(xí)與交流，使服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)。
最后，作為一個銀行收費室工作人員，我們更應(yīng)該將企業(yè)貫徹落實好，做一名有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，踐行企業(yè)文化，成為企業(yè)合格公民，不斷完善工作技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取業(yè)績，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，更是為銀行整體的形象向好的方向做貢獻(xiàn)。如此，銀行才能夠更好的發(fā)展，更好的為顧客們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
停車場收費工作的心得體會篇八
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費站愉快的工作了 快 2 個月了。非常幸運是通過 2 個月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c初步的體會：
一、收費站充滿家庭溫暖 從第一天報到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時穿的制服（因為新制服正在縫制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個 月時我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時大家打開常高速烏云界收費站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個詞又一次浮上我的腦海。
二、收費工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時，面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費工作看似簡單， 真正接手時， 卻因為工作的即時性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗票， 仔細(xì)驗鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費需要用“心” 在幼師崗位時，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時刻檢驗自己的工作。
四、收費要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時刻需要保 護、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時時事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費崗位，我也深深體會到一點：收費員在小小的收費亭 里面臨的不單單要有過硬的收費技能， 還要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時， 我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴(yán) 格收費標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時， 按規(guī)定交付過路費，一分不免，切實做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動時， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時時注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費站是公路交通的 主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實際工作中，我們接 觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機是理解和支持我們工 作的，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費。在我工作的這段時間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個隊伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費員。
停車場收費工作的心得體會篇九
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）。
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經(jīng)過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應(yīng)對之策。首先，他們在處理投訴時，學(xué)會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責(zé)任感（200字）。
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護停車場設(shè)施的責(zé)任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個人都應(yīng)該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M員加強培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
停車場收費工作的心得體會篇十
“紙上得來總覺淺，覺知此事要恭行?！痹谏现艿膶I(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費的基本操作，但是還是覺得心里很懸，因為理論很多時候?qū)τ谖覀儊碚f，往往是很抽象的東西。
我還清晰的記得我第一次上機收費，緊張的手在抖，然后收費站的班長溫柔地笑著說：“第一次都這樣，沒什么大不了的，放開做?！焙芏鄷r候，我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺得很容易。很多司機都是友好的，對他微笑的時候，看著他對我也回了一個微笑，這個時候是最開心的，微笑也許是這個世界上最沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時候，有這么一句話，愛笑的人運氣都不會太差，所以，我碰到了一群可愛的收費員，一群可愛的班長，當(dāng)然還有我們可愛的站長。
當(dāng)然我們也有犯錯的時候，犯錯的時候心里擔(dān)心的.要死，然后他們總是告訴我：“沒關(guān)系，下次你會更好的?！泵總€人都有犯錯的權(quán)利，但比犯錯重要的是，我們要記住錯誤，不給自己再犯同樣錯誤的機會。
從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補錢、填寫表格?？吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡單的打掃衛(wèi)生開始，我越來越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實地做好。
學(xué)習(xí)的日子總是過得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個認(rèn)真專業(yè)的收費員。
停車場收費工作的心得體會篇十一
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔(dān)起維護停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
停車場收費工作的心得體會篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、 南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、 20xx年是南景區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車------收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。
三、 由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
停車場收費工作的心得體會篇十三
客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費站收費員工作心得體會范文2
輝煌的20xx年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去，同時發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績，而奮斗吧！
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
停車場收費工作的心得體會篇十四
**月24、25日，我有幸參加了分公司組織的赴收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然兩天的時間很快過去，但是在收費站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺?，F(xiàn)場觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。
規(guī)范化交接班、收費現(xiàn)場管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點鈔點卡練習(xí)、班務(wù)會講評等都是我們平時工作中的一部分，同樣是工作，但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn)，想到我們工作中存在的不足和短板，讓我意識到原來在平時工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間，甚至可以做得更完美。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，拓展了思路，收獲了知識，也對以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用，有所改善，我將這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點歸納。
一、加強團隊協(xié)作班組成員雖不多，但是組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協(xié)作的成果。班組成員之間的團結(jié)問題非常重要，在團隊中只有大家心往一處想，勁兒往一處使，這個團隊才是優(yōu)秀的。一榮俱榮，一損俱損，只有養(yǎng)成良好的團隊協(xié)作精神，合作能力，產(chǎn)生默契，達(dá)成共識，并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)?，才能更好地完成各項工做工作和任?wù)。
同時，在工作中我也要虛心的向其他班長學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法，不斷提高自身管理水平。
二、消除惰性思想，增強班組凝聚力因為現(xiàn)在的員工多為90后，思維活躍，注重自我、個性張揚，可能受獨生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長時代影響，在工作中存在惰性思想，缺乏進(jìn)取精神、集體榮譽感，責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、奉獻(xiàn)意識欠缺。
針對這方面問題，還需要多了解他們成長經(jīng)歷和脾氣性格，多了解他們的想法和訴求，空閑時間多談心交流，組織班組集體活動，做到有的放矢，使每一個人的長處得發(fā)揮。在工作中，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點、實際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工，落實責(zé)任，強化執(zhí)行力，充分調(diào)動大家工作積極性和組織協(xié)作能力。
三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項規(guī)章制度，以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次，扎實工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作。第三，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價，積極認(rèn)真完成。
“執(zhí)其規(guī)矩，以度天下之方圓”，我作為收費班長，要做好表率，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時，也要對班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求，在工作中必須指出不足，督促其認(rèn)真改正，不能做老好人。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練基本功俗話說，打鐵還需自身硬。作為班長，必須以身作則，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識和特情車輛操作方法，提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。
充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，及時了解治超知識;在收費、發(fā)卡時做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點評要有針對性，針對出現(xiàn)的問題或者可能出現(xiàn)的問題及時分析、總結(jié)，減少不必要的錯誤。
五、強化服務(wù)意識，樹立新形象為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費站面臨的長期任務(wù)，也是收費站提供給社會監(jiān)督和檢驗的一面鏡子。所以，端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。
在收費站的跟班學(xué)習(xí)期間，當(dāng)班收費員良好的精神面貌，讓我很受感染。提拔的身姿，洪亮的聲音，甜美的微笑，特別有精氣神。在與他們交流過程中，了解到從之前機械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠的微笑也是經(jīng)過不斷摸索、實踐、改進(jìn)，才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。
所以，文明用語必須堅持天天說，迎送車手勢、微笑服務(wù)必須堅持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確，但是這些不是說給監(jiān)控聽，做給監(jiān)控看的，而是真心實意地與司機溝通，真心實意地為司機朋友服務(wù);同時只有每天都做，堅持下去就會成為一種習(xí)慣，在工作中才常態(tài)化，做起來才不會感到別扭不好意思，長期以往，過往司機感受到的是自然的親切的服務(wù)，而不是機械化、虛假的服務(wù)。
任何工作都不是一蹴而就的，是由量變到質(zhì)變的過程。我將以此次春訓(xùn)為契機，將自己在對標(biāo)學(xué)習(xí)中學(xué)到的好方法學(xué)以致用，并不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變管理理念，以分公司提出的“提質(zhì)增效、追趕超越”新目標(biāo)為指導(dǎo)，擼起袖子加油干，撲下身子用心做。
停車場收費工作的心得體會篇十五
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車收費管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費僅剩1個月時間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，在停車收費管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車收費管理大隊。各部門圍繞停車收費管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來保證管理處的各項工作真正落到實處，經(jīng)過反復(fù)的實踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對性強，可操作性強的制度體系，用制度來管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請休假制度、績效考核管理體系、督查工作手冊、晨會、周會制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專門的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對表現(xiàn)好的員工和落實不力的部門或個人進(jìn)行獎罰通報。同時，出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實情況的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項工作的開展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動收費管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車位收費率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實行了績效考核，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎勵，但只獎不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實行了新的績效考核管理方案，將各個崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實施極大地調(diào)動了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開展了競爭，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實踐收費等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團隊協(xié)作意識，增強凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的.滿意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
公司大力實施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識型員工，堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法，不斷增強理論學(xué)習(xí)的實效。對員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車收費從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟效益和社會效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車收費員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車主深刻體會到泊車收費員熱情、主動及周到的服務(wù)，徹底改變車主不愿繳費和惡意逃費的觀念，得到市民對停車收費行業(yè)的認(rèn)同感;增強員工的核心競爭力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟效益。
停車場收費工作的心得體會篇十六
一日又一日，在不足五平方米的收費亭，迎送車來車往，這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機械與單調(diào)，說什么除非機器人對這份工作不感到無聊，每每聽到這些話，我便保持沉默，因為我不是機器人，卻從未感到這份工作枯燥、無聊，也從未厭倦過這份工作。因為，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，會干這份工作的人很多很多，能擁有這份工作是我們的幸運，要真正持之以恒地干好收費，確實需要我們保持一份快樂的心緒。只有保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作，才能勝任這份工作、干好工作。
收費工作的單調(diào)，偶爾令我心緒不佳。這時我就想起烈日炎炎下，低頭勞作的農(nóng)夫；凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比，我們的工作是舒適的，夏有空調(diào)冬有電暖，為什么我們不能象他們那樣笑對工作呢？那是因為心中缺少一份快樂。
誠然，這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來裝扮自己，但可以滿足我樸實而素凈的外表；不可能讓我擁有一套豪華居室，但可以讓我在擁有一套兩居室；不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游，但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路，沐浴在每個周末的落日余暉中，呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息，感受著“夕露沾我衣”的愜意。是?。∵@份工作不可能讓我擁有太多太多，但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許，在我的人生路上還會擁有別的工作，但那都屬于未知。收費站的.這份工作會在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆，給我的記憶中烙下最親最深的印痕，因為在我生命中最年輕的季節(jié)，是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中，有許多選擇工作的機會，不管是主動或是被動的形勢出現(xiàn)在我們的面前時，心中要明白，“物滿則溢”，世間萬事都不可能達(dá)到最完美，工作更不可能隨心所欲。現(xiàn)在，再讓我們面對這份收費工作，我的心寧靜了。我知道，好工作不一定干著快樂；但只要我心存快樂，就能把收費工作干得更好！人生的軌跡是不能重復(fù)的，既然現(xiàn)在真真實實地?fù)碛辛诉@份工作，就要好好的診視這份工作，兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
停車場收費工作的心得體會篇十七
今年為全面對標(biāo)年。*月*日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以跟站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗的老班長，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個人認(rèn)真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進(jìn)行的有條不紊。我切實看到了差距。
然后我跟隨隊伍來到收費站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了站同志們的工作強度。
據(jù)介紹，下崗結(jié)算后會有一個小時左右的班務(wù)會。會議內(nèi)容有：崗后點評;觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗;傳達(dá)上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。
這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，趙縣西會得到社會各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會贏得越來越多的榮譽?！皭鄹咚?，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
停車場收費工作的心得體會篇十八
20xx年12月16日，是我到八角寨收費站報道的日子，算算時間離現(xiàn)在也有一個多月了。與站部同事相處的日子里，我學(xué)習(xí)到了征費工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，懂得了收費操作流程。雖然進(jìn)站的時間很短，但我感覺受益匪淺，因為這些是我在其他地方學(xué)不到的，在這里的點點滴滴都記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費工作其實就是窗口服務(wù)工作，而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點，也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。收費員要始終保持微笑，既是對司乘人員的尊重，也是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機打交道，個別司機對收費標(biāo)準(zhǔn)不滿時，會抱怨會故意刁難，甚至?xí)R人，我的`心情確實會不好，但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠的服務(wù)去感染他們，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。有些司機也會讓我內(nèi)心感到無比溫暖，每次到崗?fù)ご翱跁r，都會面帶微笑地說："謝謝，你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了，讓我更加熱愛這份工作。
生活就是這樣，無論遇到什么事情，用真誠對待別人，就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活，我們要以積極的態(tài)度對待工作，充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費工作中始終堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的送語，讓過往司乘人員感受到我們的熱情，就一定能讓廣大司機滿意，樹立邵陽高速一流形象。
停車場收費工作的心得體會篇十九
自2014年3月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務(wù)部，到2014年4月中旬結(jié)束了一個月的實習(xí)階段真正入職xx物業(yè)公司財務(wù)部，再到2014年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步，因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填xxx、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。
其實，財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會計憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購xxx。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購xxx。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷、領(lǐng)取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證：復(fù)核會計憑證，復(fù)核各項單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。