心得體會不僅是一種總結(jié)經(jīng)驗的方式，更是一種自我反思和成長的過程。寫心得體會要注重條理和邏輯性，通過合理的結(jié)構(gòu)和安排來使文章更加連貫和有序?？纯此说男牡皿w會，可以開拓我們的文化視野，了解不同領(lǐng)域的觀點和理念。
與人溝通技巧的心得體會篇一
人是社會性動物，與人溝通是我們每天都要面對的挑戰(zhàn)。但是，有時我們會遇到各種各樣的困難，比如不知道如何開始對話、難以表達(dá)自己的意思或者聽不懂他人的觀點。在每天的溝通中，我逐漸掌握了一些有效的溝通技巧，并且不斷地總結(jié)和改進(jìn)這些技巧。在這篇文章中，我想分享我在與人溝通中的一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)溝通的基礎(chǔ)是傾聽。對別人的傾聽不僅僅是聽到他們所說的話，更重要的是理解他們的意思和感受。當(dāng)你真正傾聽他人時，你會注意到他們的表情、肢體語言和聲音的變化，這些都可以幫助你更好地理解他們的想法和情感。此外，通過傾聽，你還能表達(dá)出對他人的尊重和關(guān)心，使對話更加積極和和諧。
其次，我學(xué)會了運用非語言溝通，比如肢體語言和眼神交流。非語言溝通在人們之間起著重要的作用，有時比口頭表達(dá)更有力量。肢體語言可以傳達(dá)更多的信息，比如姿勢、動作和面部表情可以顯示出人們的情感和態(tài)度。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時，我們可以通過調(diào)整自己的肢體語言來傳達(dá)我們的意圖和表達(dá)清晰的情感。而眼神交流則是深化人際關(guān)系的一種方式，它可以表達(dá)出我們的關(guān)注和關(guān)心，增進(jìn)人與人之間的親近感。
另外，我學(xué)會了尊重和包容他人的觀點。我們每個人都有自己的思想和觀點，但并不代表別人的觀點就一定是錯誤的。與他人溝通時，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重并包容不同的觀點。這樣不僅可以促進(jìn)理解和合作，也可以拓寬自己的思維方式，從而更好地解決問題和取得共識。
此外，我發(fā)現(xiàn)溝通的背后是信任和建立良好的關(guān)系。信任是溝通和合作的基礎(chǔ)，它可以使人們更加放松地表達(dá)自己的意見和想法。為了建立信任和良好的關(guān)系，我們需要真誠地對待他人，遵守承諾，保持一致性和尊重他人的私人空間。只有在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上，我們才能開放地溝通，分享真實的想法，從而達(dá)到更好的交流效果。
最后，我意識到反饋和自我反省對于改善溝通是至關(guān)重要的。在與他人溝通后，我們可以及時回顧和反思我們的表達(dá)方式和效果，找出不足和問題所在，并尋找改進(jìn)的方法。此外，向他人提供積極的反饋也是幫助他們提高溝通技巧和增強自信心的重要途徑。通過不斷地反饋和自我反省，我們可以不斷提高自己的溝通能力，并且逐漸成為一個更加出色的溝通者。
總之，與人溝通是一項復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但是通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們可以掌握一些有效的溝通技巧來幫助我們更好地與他人交流。通過傾聽、運用非語言溝通、尊重他人觀點、建立信任和進(jìn)行反饋和自我反省，我們可以改善與人溝通的能力，同時也能夠建立更加良好的人際關(guān)系。希望我的心得體會能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)，讓你更加自信地面對與人溝通的挑戰(zhàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇二
溝通是人類社會中最基礎(chǔ)、最重要的技能之一。然而，要真正實現(xiàn)有效的溝通并不容易。我在工作和生活中不斷努力，總結(jié)出一些有效的溝通技巧，并取得了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助其他人更好地與他人進(jìn)行溝通。
第二段：傾聽的重要性
在溝通中，傾聽是非常重要的。正確認(rèn)識到傾聽的重要性是我在長期實踐中的一次經(jīng)驗總結(jié)。當(dāng)我們傾聽別人時，我們能夠更好地理解對方的需求、意見和想法。同時，傾聽也是一種尊重和關(guān)心。通過傾聽，我們可以表達(dá)出對他人的尊重和關(guān)心，從而增加彼此的親近感。因此，當(dāng)我們與他人交流時，務(wù)必保持傾聽的姿態(tài)。
第三段：妥善表達(dá)自己的想法
除了傾聽，妥善表達(dá)自己的想法也是實現(xiàn)有效溝通的重要技巧之一。而如何妥善表達(dá)自己的想法又是一門藝術(shù)。首先，我們需要確保自己清楚地了解自己的觀點和意見，并以簡潔、準(zhǔn)確的語言表達(dá)出來。其次，我們需要關(guān)注自己的非語言表達(dá)方式，如肢體語言、面部表情等，這些都能夠增強我們的溝通效果。最后，我們需要學(xué)會察言觀色，根據(jù)對方的反應(yīng)及時調(diào)整自己的表達(dá)方式，以便更好地達(dá)到溝通的目的。
第四段：善于使用問詢式溝通法
在與他人進(jìn)行溝通時，使用問詢式溝通法是非常有效的。問詢式溝通法是指通過提出開放性問題來引導(dǎo)對方更深入地思考和表達(dá)意見。這種方式能夠?qū)Ψ降乃伎紡谋砻鎺У礁顚哟?，使得對方能夠更?zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和需求，并且能夠更好地理解彼此之間的共同點和分歧。通過問詢式溝通法，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加得心應(yīng)手，不僅能夠更好地理解他人，而且能夠更好地被他人理解。
第五段：建立共情與信任
最后，建立共情與信任也是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵。共情是一種能夠理解并體驗他人感受的能力，它能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系。通過共情，我們能夠更加敏銳地感知他人的情緒和需求，從而更好地滿足對方的溝通需求。同時，建立信任也十分重要。在與他人進(jìn)行溝通時，我們需要真誠地對待對方，遵守承諾，并與對方建立良好的互信關(guān)系。只有建立了共情與信任，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的有效溝通。
總結(jié)
通過與人溝通技巧的不斷總結(jié)與實踐，我體會到了傾聽的重要性，學(xué)會了妥善表達(dá)自己的想法，善于使用問詢式溝通法以及建立共情與信任的重要性。這些經(jīng)驗給予了我更好地與他人進(jìn)行溝通的能力，并且讓我與他人建立了更加良好的關(guān)系。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我們才能夠在溝通中不斷改進(jìn)自己，提高與他人的互動水平，為個人與社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信這些溝通技巧和心得也能幫助更多的人實現(xiàn)有效溝通的目標(biāo)。
與人溝通技巧的心得體會篇三
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。下面本站小編整理了與人溝通的技巧。
供你閱讀參考。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點。
學(xué)會了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是。
自我介紹。
的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇四
1.先肯定老師，再問問題。
老師也是有壓力的，也希望自己的努力被別人看到。如果你善于發(fā)現(xiàn)老師的長處，一見面先表達(dá)贊美和認(rèn)可，他會對你很有好感。比如：“我們給孩子的爺爺奶奶外公外婆都看了你寫的對孩子的期末評語，我們知道你對孩子非常的用心。”這會讓老師很高興，覺得自己是重要的，也才會愿意去溝通自己做的不足之處。類似這樣的正面反饋甚至比送禮物更好。
2.告訴老師你和孩子都非常信任他。
信任對老師來說非常關(guān)鍵。我們通常不會教醫(yī)生如何看病，但常常告訴老師應(yīng)該如何教育孩子。老師們希望自己的專業(yè)性被認(rèn)可，不僅得到家長的信任，還希望被孩子信任。你可以告訴老師一些孩子平時說的話，比如“我女兒說你比她見過的其他老師講得都清楚?！?BR> 或者更加具體：“這學(xué)期三角形那一章你講的太好啦，孩子學(xué)得特別有動力?！比绻悴恢篮⒆邮窃趺聪氲?，可以提前問問孩子，讓他說一些老師的優(yōu)點。
3.跟老師多談?wù)労⒆釉趯W(xué)校之外的情況。
有些家長，尤其是職場父母，跟老師溝通不太積極。還有家長期望老師對自己的孩子非常了解，對孩子負(fù)所有的責(zé)任。
但實際上，老師有幾十個學(xué)生需要照看，他可能很了解孩子學(xué)科上的強弱，但還需要家長提供很多其他信息，以便更全面的認(rèn)識孩子和激勵孩子?？梢愿蠋熣?wù)労⒆幼钕矚g的書、游戲、電視節(jié)目、電影、運動、音樂、愛好，甚至于孩子在家分擔(dān)的家務(wù)活，比如照顧弟弟。老師越了解孩子，就越容易針對孩子的特點教育他。
4.即使是在討論孩子的問題，也盡量使用正面的語言。
家長談?wù)摵⒆訂栴}的方式很大程度上會影響到老師對孩子的看法。
比如，老師反映你的女兒在課堂上不守紀(jì)律。你可以坦率的承認(rèn)問題，但同時從積極的方面去闡釋：“我女兒真的是非常熱情活潑，大家都很喜歡她的性格。我們在家的時候，也在努力給她立規(guī)矩，希望她能更自控。老師您有什么好的建議嗎?！睂で髱椭鷷M(jìn)一步讓老師覺得自己是被信任的。
但如果你只是回應(yīng)：“是啊，我女兒真的很麻煩?！蹦憔蛷娀死蠋煹膯栴}視角，他會覺得孩子的確很難管教，而不是“熱情活潑”，如果負(fù)面的評價漸漸成為一個標(biāo)簽，老師可能不再愿意費心管教孩子了。
5.保持心態(tài)的開放。
即使孩子所在的學(xué)校大環(huán)境和硬件設(shè)施不是很好，也不代表老師不會全身心投入對孩子的教育。任何老師都希望家長在溝通時放下偏見，集中注意，就像期待課堂上學(xué)生好好聽講一樣。多一些眼神的交流和手勢，和老師正面的溝通。少一些四處張望，雙手抱胸。
與人溝通技巧的心得體會篇五
人與人之間的交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?。無論是在家庭、工作還是社交場合，我們都需要運用良好的溝通技巧與他人進(jìn)行有效地交流和理解。然而，溝通并非一項輕松的任務(wù)。在我與他人進(jìn)行交流的過程中，我積累了一些溝通技巧心得體會，希望能與大家分享，以便更好地與他人進(jìn)行溝通交流。
首先，我認(rèn)識到積極傾聽是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。過去，我常常偏向于陳述自己的觀點和想法，而忽視他人的意見。然而，我漸漸明白到，傾聽并不僅僅是簡單地聽別人說的話，而是要用心理解并體會他人的觀點和感受。因此，我開始學(xué)會主動詢問對方的意見，并在對話中進(jìn)行積極的回應(yīng)，以便建立更好的溝通。這樣的做法不僅能夠加深我們之間的信任和理解，還能夠促進(jìn)良好的溝通氛圍。
其次，在與人交流時，我意識到非言語溝通同樣重要。盡管我們常常重視口頭交流，但我們卻經(jīng)常忽視了臉部表情、姿態(tài)和眼神的重要性。這些非言語信息常常比我們所說的話更具表達(dá)力。例如，當(dāng)我們微笑時，可以表達(dá)友善和喜悅的情感。相反，當(dāng)我們皺眉時，可以表明我們的不滿或疑惑。因此，我們需要學(xué)會觀察他人的非言語溝通，以便更好地理解他們的真實意圖和情感狀態(tài)。
另外，在溝通中，我還發(fā)現(xiàn)了適當(dāng)?shù)恼Z言和措辭對于有效交流的重要性。我們應(yīng)當(dāng)盡量避免使用含有攻擊性和冒犯性的語言，因為這樣很容易使他人感到不愉快。相反，我們應(yīng)該用友善和尊重的措辭來表達(dá)自己的觀點。此外，使用簡潔和明確的語言有助于我們的溝通更加清晰和準(zhǔn)確。避免使用復(fù)雜和模棱兩可的措辭將幫助我們更好地表達(dá)自己的意圖。
最后，我意識到溝通的成功不僅僅取決于我們個人的表達(dá)能力，也取決于我們的情感智商。對于沖突和爭論，我追求的是以解決問題為目標(biāo)的合作態(tài)度，而不是以爭勝敗為目標(biāo)的競爭態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)傾聽和理解他人的觀點是解決沖突的關(guān)鍵。當(dāng)我們尊重并理解他人的觀點時，我們將能夠找到共同的利益和解決方案，從而實現(xiàn)雙贏局面。
綜上所述，我認(rèn)為與人溝通的技巧是一項復(fù)雜而重要的技能。以積極傾聽為基礎(chǔ)，注重非言語溝通和適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，同時保持合作和解決問題的愿望，我們能夠更好地與他人進(jìn)行交流和理解。通過不斷的實踐和反思，我相信自己將可以不斷提升自己的溝通技巧，構(gòu)建更健康、和諧的人際關(guān)系。
與人溝通技巧的心得體會篇六
說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達(dá)出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
語序。
說話的順序，對于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
求同。
每個人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
深思。
有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
語速。
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
互動重復(fù)。
在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。
因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。
溝通中的三大要素。
語言是傳達(dá)信息的工具，但是把信息準(zhǔn)確、得體地傳達(dá)給對方并使其接受，才能達(dá)成目的，而這就涉及到溝通中的三大要素：對象、場合與內(nèi)容，這三大要素之間相互制約，忽視了哪一點都不能取得滿意的效果。
與人溝通技巧的心得體會篇七
當(dāng)兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數(shù)人會被別人拒絕;一個充滿自信和內(nèi)心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風(fēng)格也是良好溝通的先決條件。一個優(yōu)秀的演講者首先應(yīng)該塑造和培養(yǎng)自己的行為，以便給人留下好印象。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達(dá)自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應(yīng)該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠(yuǎn)，也會很容易導(dǎo)致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復(fù)雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達(dá)自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學(xué)會以開放的心態(tài)看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現(xiàn)了事后要想辦法彌補產(chǎn)生的裂縫。
口才訓(xùn)練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
5、學(xué)會檢討，每天得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。
與人溝通技巧的心得體會篇八
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。下面本站小編整理了與人溝通技巧與。
希望對你有幫助。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見參與的員工越多獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與只有爭議、爭辯、“斗智”才能增強員工的主人翁意識才能集思廣益才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。
以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。
培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”?您還想了解什么?等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。
醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。
與人溝通技巧的心得體會篇九
1、交代工作卻不破壞對方情緒———“能不能抽空過來一下……”
2、托付他人重任時———“有件事要拜托給你才行……”
3、附加評價時，呼應(yīng)對方的一句話———“原來如此，這樣啊!”
4、被他人表揚穿的很有品位，該如何回應(yīng)呢?———“你的裙子也相當(dāng)不錯嘛!”
5、想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑———“做法雖然強硬，但是還算得上細(xì)致周到?！?BR> 6、檢驗好感度的法則———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”
7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠———“我的嘴，其實很笨……”
8、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息———“請直說我應(yīng)該怎么做?”
9、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會這樣反駁———“我很理解你這樣的想法，只是……”
10、“激將法”使之讓步的談判秘訣———“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”
11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅———“我明白了，但是……”
12、想要發(fā)言時的完美切入法———“話又說回來了……”
13、“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對方的真實想法———“這個很困難啊?！薄笆呛芾щy嗎?”
14、換位思考，直逼對方的心里話———“如果給你調(diào)動工作的話，將會……”
15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果———“接下來要說些什么呢……”
16、這樣發(fā)問后，對方絕對不會說“不”———“你也應(yīng)該覺得××是比較好的，是吧?”
17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍———“百忙之中打擾，真是過意不去……”
18、若有事拜托別人，先從贊譽開始———“您好像對貨品很是了解……”
19、在“對比效果”的假想里中計———“這個比想象的要便宜啊!”
20、不讓對方說“不”的二選一的提問法———“是掛紅色衣服還是掛黃色呢?”
21、倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝———“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎?”
22、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕———“你可不可以幫我做××啊?”
23、表明對對方的期待會得到意外的效果———“完成這項工作，非你莫屬……”
24、掩飾尷尬局面的借口是什么?———“你真是給我留了個作業(yè)……”
25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式———“總之要先考慮考慮……”
與人溝通技巧的心得體會篇十
當(dāng)兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數(shù)人會被別人拒絕;一個充滿自信和內(nèi)心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風(fēng)格也是良好溝通的先決條件。一個優(yōu)秀的演講者首先應(yīng)該塑造和培養(yǎng)自己的行為，以便給人留下好印象。
二、溝通原則。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達(dá)自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應(yīng)該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠(yuǎn)，也會很容易導(dǎo)致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復(fù)雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達(dá)自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學(xué)會以開放的心態(tài)看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現(xiàn)了事后要想辦法彌補產(chǎn)生的裂縫。
口才訓(xùn)練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
與人溝通技巧的心得體會篇十一
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點。
學(xué)會了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇十二
——“我們似乎碰到一些狀況?！?BR> 你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。
此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型——“我們似乎碰到一些狀況?！鼻f別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼。
要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
上司傳喚時責(zé)無旁貸。
——“我馬上處理。”
冷靜、迅速的做出這樣的回答——“我馬上處理?！睍钌纤局庇X的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬。
相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
表現(xiàn)出團隊精神。
——“安琪的主意真不錯!”
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。
與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型——“安琪的主意真不錯!”
在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
說服同事幫忙。
——“這個報告沒有你不行啦。”
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可。于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。
怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢——“這個報告沒有你不行啦?！彼透呙?、灌迷湯，并保證他日必定回報。
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。
——“讓我再認(rèn)真想想，三點前給您答復(fù)好嗎?”本句型不僅暫時為你解危。
也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。
不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。
智退性騷擾——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”這句話保證讓他們閉嘴。
男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。
如果他還沒有閉嘴的`意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
不著痕跡的減輕工作量。
——“我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作?
把最重要的排出個優(yōu)先順序?”
不如當(dāng)下就推辭。
首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性;。
然后，請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序，不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
恰如其分的討好。
——“我很想聽聽您對某件案子的看法?！?BR> 許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。
不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?
每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。
此時，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。
問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
承認(rèn)疏失但不引起上司不滿。
——“是我一時失察，不過幸好?！?BR> 犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。
勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要。
因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。
不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
面對批評要表現(xiàn)冷靜。
——“謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議?！?BR> 自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。
不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。
不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
與人溝通技巧的心得體會篇十三
在日常的工作生活中總是離不開和別人的交流溝通。說話是門很深的學(xué)問，在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通呢?接下來讓我們一起來看下與人溝通的技巧。
與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。
對方說話時，你要禮貌地靠近并注視他，認(rèn)真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。
運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進(jìn)交流的良好導(dǎo)線。
沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
好的溝通應(yīng)包含談話目的，例如：詢問對方某件事;了解對方的在某件事上的動態(tài);與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的說話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。
此前提到，與人溝通謹(jǐn)記要有禮貌。
在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現(xiàn)。
所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應(yīng)等到他的說話結(jié)束才開口，切忌打斷對方。
對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的回應(yīng)，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學(xué)會善于響應(yīng)對方。
對于對方的苦困、煩惱，你應(yīng)表示體諒與安慰;對于對方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
與人溝通應(yīng)對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應(yīng)摒除這些條件，以客觀的'態(tài)度去進(jìn)行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
互動重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重復(fù)對方的說話，表明你有認(rèn)真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無論你善于交流，還是不善于交流，相信今天小編所分享的與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認(rèn)識，獲益不淺。
與人溝通技巧的心得體會篇十四
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團隊中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時其他成員都堅持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達(dá)清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強調(diào)重點，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌。
語言禮貌是溝通中非常基礎(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非常基礎(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過程中沒有反饋機制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關(guān)注對方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實現(xiàn)交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實踐和累積經(jīng)驗，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動中。
與人溝通技巧的心得體會篇十五
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。?！?，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
與人溝通技巧的心得體會篇十六
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
與人溝通技巧的心得體會篇十七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視。無論是在家庭、學(xué)校還是職場中，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實踐中，我積累了一些心得和體會，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過程中，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求。具體來說，我們可以采取“主動提問、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對方，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時，我們要注重語音、肢體語言和詞匯的運用，保持清晰、明了的話語和得體、自信的姿態(tài)。同時，我們要注意統(tǒng)一語調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式?？傊?，表達(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對方靠溝通，建立互信靠時間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會適時地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時，我們也要學(xué)會給予對方一定的空間和時間，在互相理解和建立信任的過程中，保持耐心和真誠。
（5）結(jié)語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來說，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實踐和經(jīng)驗，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
與人溝通技巧的心得體會篇十八
溝通技巧心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得體會精選5篇】，供你選擇借鑒。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
知識無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準(zhǔn)確，及時的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標(biāo)，讓大家朝這個目標(biāo)使勁其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻(xiàn)獎，充分發(fā)揮每個人的力量達(dá)到團隊的目的;第四，讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結(jié)合當(dāng)時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來!
關(guān)于溝通的認(rèn)識與思考。
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。
溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果.學(xué)習(xí)中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細(xì)聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進(jìn)一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
“雙月勞動競賽”活動期間，封江管理所針對收費員如何解答司乘提問進(jìn)行了一次溝通技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)通過文明用語的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進(jìn)行深刻而直觀的現(xiàn)場模擬，并結(jié)合收費現(xiàn)場遇到的案例進(jìn)行了實際的講解。通過這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費收工作者我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。收費工作實際就是一個窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
在培訓(xùn)的過程中，有經(jīng)驗的老收費員從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。就如蘇格拉底說：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說?！彼詫W(xué)會傾聽也是溝通的基本條件!
從事費收工作1年多了，最為常見的就是司機問路，司機常年在外出車，本來就身心疲憊，來到我們的收費站，問路其實就是對我們收費人員的一種極大的信任，如果我們能報以微笑，并耐心，細(xì)心且準(zhǔn)確的為他們指引方向，我覺得這就是對奔走在外的司機的最大的寬慰。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問時不僅只是要耐心的解釋，而且需要細(xì)心的講解，因為過往的司機可能是全國各地的，口音區(qū)別會是溝通的一個很大的障礙，這就要求收費員認(rèn)真細(xì)心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長途跋涉的司機在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會覺得自己受到了極大的尊重。收費員在為司乘指路時一定要確認(rèn)所指路線絕對正確，盡量給指引性的建議，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會遇到一些性格急燥的司機,長時間的過于精力集中和疲勞難免使一些司機情緒激動,我們應(yīng)該多從服務(wù)對象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說服對方,避免發(fā)生爭執(zhí);說服別人時，首先要引起對方的注意，使對方對自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對方，以情動人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說服對象信任!
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會更好!
與人溝通技巧的心得體會篇十九
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
09國貿(mào)2班。
與人溝通技巧的心得體會篇二十
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠?，它可以幫助我們更好地了解別人的想法和需求。作為一個職場新人，我的溝通技巧必須不斷提高，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益。
在現(xiàn)代社會中，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流。對我來說，常用的一種技巧是“主動傾聽”。這就意味著在對話中，我會傾聽對方講話并試圖理解他們的觀點、情感和需求。然后我會用自己的話重新解釋對方的意思，以確保我理解他們的意思。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對方的立場。
另一個非常有用的技巧是“尊重”。不管我和誰交流，我都會尊重他們的思想和意見。我會避免強迫對方接受自己的意見，而是試圖與他們合作達(dá)成共同的解決方案。
在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯。通過有效的溝通，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率。有時候，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機會。例如，在一次面試中，我用清晰、簡潔的語言表達(dá)出自己的能力和經(jīng)驗，因而成功獲取工作機會。
與此相對，沒有良好的溝通技巧會給個人造成不小的困難。我曾經(jīng)遇到過一個同事，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對別人產(chǎn)生的影響。結(jié)果是他時常在辦公室中引起誤解和沖突，無法達(dá)成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。
我個人認(rèn)為，在提高溝通技巧方面，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的。對于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個性和職業(yè)背景，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。
關(guān)于練習(xí)，我通常會設(shè)定個人目標(biāo)并付諸實踐，例如在一個月內(nèi)與多個同事建立聯(lián)系。為此，我會發(fā)送電子郵件和通過其他途徑聯(lián)系他們，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗個人溝通技巧，并找到不足之處，以實現(xiàn)更好的提升。
第五段：結(jié)論。
總的來說，溝通技巧是一個不斷提高和完善的過程。正因此，我們應(yīng)該意識到不同情況下的交流方式和溝通方法。通過不斷嘗試，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作，我們都可以更好地實現(xiàn)有效的交流。當(dāng)你這樣做時，它不僅會幫助你在職業(yè)上更加成功，也會提高你與其他人的相處模式。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧！
與人溝通技巧的心得體會篇二十一
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
與人溝通技巧的心得體會篇二十二
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的.能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
與人溝通技巧的心得體會篇一
人是社會性動物，與人溝通是我們每天都要面對的挑戰(zhàn)。但是，有時我們會遇到各種各樣的困難，比如不知道如何開始對話、難以表達(dá)自己的意思或者聽不懂他人的觀點。在每天的溝通中，我逐漸掌握了一些有效的溝通技巧，并且不斷地總結(jié)和改進(jìn)這些技巧。在這篇文章中，我想分享我在與人溝通中的一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)溝通的基礎(chǔ)是傾聽。對別人的傾聽不僅僅是聽到他們所說的話，更重要的是理解他們的意思和感受。當(dāng)你真正傾聽他人時，你會注意到他們的表情、肢體語言和聲音的變化，這些都可以幫助你更好地理解他們的想法和情感。此外，通過傾聽，你還能表達(dá)出對他人的尊重和關(guān)心，使對話更加積極和和諧。
其次，我學(xué)會了運用非語言溝通，比如肢體語言和眼神交流。非語言溝通在人們之間起著重要的作用，有時比口頭表達(dá)更有力量。肢體語言可以傳達(dá)更多的信息，比如姿勢、動作和面部表情可以顯示出人們的情感和態(tài)度。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通時，我們可以通過調(diào)整自己的肢體語言來傳達(dá)我們的意圖和表達(dá)清晰的情感。而眼神交流則是深化人際關(guān)系的一種方式，它可以表達(dá)出我們的關(guān)注和關(guān)心，增進(jìn)人與人之間的親近感。
另外，我學(xué)會了尊重和包容他人的觀點。我們每個人都有自己的思想和觀點，但并不代表別人的觀點就一定是錯誤的。與他人溝通時，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重并包容不同的觀點。這樣不僅可以促進(jìn)理解和合作，也可以拓寬自己的思維方式，從而更好地解決問題和取得共識。
此外，我發(fā)現(xiàn)溝通的背后是信任和建立良好的關(guān)系。信任是溝通和合作的基礎(chǔ)，它可以使人們更加放松地表達(dá)自己的意見和想法。為了建立信任和良好的關(guān)系，我們需要真誠地對待他人，遵守承諾，保持一致性和尊重他人的私人空間。只有在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上，我們才能開放地溝通，分享真實的想法，從而達(dá)到更好的交流效果。
最后，我意識到反饋和自我反省對于改善溝通是至關(guān)重要的。在與他人溝通后，我們可以及時回顧和反思我們的表達(dá)方式和效果，找出不足和問題所在，并尋找改進(jìn)的方法。此外，向他人提供積極的反饋也是幫助他們提高溝通技巧和增強自信心的重要途徑。通過不斷地反饋和自我反省，我們可以不斷提高自己的溝通能力，并且逐漸成為一個更加出色的溝通者。
總之，與人溝通是一項復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但是通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們可以掌握一些有效的溝通技巧來幫助我們更好地與他人交流。通過傾聽、運用非語言溝通、尊重他人觀點、建立信任和進(jìn)行反饋和自我反省，我們可以改善與人溝通的能力，同時也能夠建立更加良好的人際關(guān)系。希望我的心得體會能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)，讓你更加自信地面對與人溝通的挑戰(zhàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇二
溝通是人類社會中最基礎(chǔ)、最重要的技能之一。然而，要真正實現(xiàn)有效的溝通并不容易。我在工作和生活中不斷努力，總結(jié)出一些有效的溝通技巧，并取得了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助其他人更好地與他人進(jìn)行溝通。
第二段：傾聽的重要性
在溝通中，傾聽是非常重要的。正確認(rèn)識到傾聽的重要性是我在長期實踐中的一次經(jīng)驗總結(jié)。當(dāng)我們傾聽別人時，我們能夠更好地理解對方的需求、意見和想法。同時，傾聽也是一種尊重和關(guān)心。通過傾聽，我們可以表達(dá)出對他人的尊重和關(guān)心，從而增加彼此的親近感。因此，當(dāng)我們與他人交流時，務(wù)必保持傾聽的姿態(tài)。
第三段：妥善表達(dá)自己的想法
除了傾聽，妥善表達(dá)自己的想法也是實現(xiàn)有效溝通的重要技巧之一。而如何妥善表達(dá)自己的想法又是一門藝術(shù)。首先，我們需要確保自己清楚地了解自己的觀點和意見，并以簡潔、準(zhǔn)確的語言表達(dá)出來。其次，我們需要關(guān)注自己的非語言表達(dá)方式，如肢體語言、面部表情等，這些都能夠增強我們的溝通效果。最后，我們需要學(xué)會察言觀色，根據(jù)對方的反應(yīng)及時調(diào)整自己的表達(dá)方式，以便更好地達(dá)到溝通的目的。
第四段：善于使用問詢式溝通法
在與他人進(jìn)行溝通時，使用問詢式溝通法是非常有效的。問詢式溝通法是指通過提出開放性問題來引導(dǎo)對方更深入地思考和表達(dá)意見。這種方式能夠?qū)Ψ降乃伎紡谋砻鎺У礁顚哟?，使得對方能夠更?zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和需求，并且能夠更好地理解彼此之間的共同點和分歧。通過問詢式溝通法，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加得心應(yīng)手，不僅能夠更好地理解他人，而且能夠更好地被他人理解。
第五段：建立共情與信任
最后，建立共情與信任也是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵。共情是一種能夠理解并體驗他人感受的能力，它能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系。通過共情，我們能夠更加敏銳地感知他人的情緒和需求，從而更好地滿足對方的溝通需求。同時，建立信任也十分重要。在與他人進(jìn)行溝通時，我們需要真誠地對待對方，遵守承諾，并與對方建立良好的互信關(guān)系。只有建立了共情與信任，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的有效溝通。
總結(jié)
通過與人溝通技巧的不斷總結(jié)與實踐，我體會到了傾聽的重要性，學(xué)會了妥善表達(dá)自己的想法，善于使用問詢式溝通法以及建立共情與信任的重要性。這些經(jīng)驗給予了我更好地與他人進(jìn)行溝通的能力，并且讓我與他人建立了更加良好的關(guān)系。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我們才能夠在溝通中不斷改進(jìn)自己，提高與他人的互動水平，為個人與社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信這些溝通技巧和心得也能幫助更多的人實現(xiàn)有效溝通的目標(biāo)。
與人溝通技巧的心得體會篇三
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。下面本站小編整理了與人溝通的技巧。
供你閱讀參考。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點。
學(xué)會了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是。
自我介紹。
的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇四
1.先肯定老師，再問問題。
老師也是有壓力的，也希望自己的努力被別人看到。如果你善于發(fā)現(xiàn)老師的長處，一見面先表達(dá)贊美和認(rèn)可，他會對你很有好感。比如：“我們給孩子的爺爺奶奶外公外婆都看了你寫的對孩子的期末評語，我們知道你對孩子非常的用心。”這會讓老師很高興，覺得自己是重要的，也才會愿意去溝通自己做的不足之處。類似這樣的正面反饋甚至比送禮物更好。
2.告訴老師你和孩子都非常信任他。
信任對老師來說非常關(guān)鍵。我們通常不會教醫(yī)生如何看病，但常常告訴老師應(yīng)該如何教育孩子。老師們希望自己的專業(yè)性被認(rèn)可，不僅得到家長的信任，還希望被孩子信任。你可以告訴老師一些孩子平時說的話，比如“我女兒說你比她見過的其他老師講得都清楚?！?BR> 或者更加具體：“這學(xué)期三角形那一章你講的太好啦，孩子學(xué)得特別有動力?！比绻悴恢篮⒆邮窃趺聪氲?，可以提前問問孩子，讓他說一些老師的優(yōu)點。
3.跟老師多談?wù)労⒆釉趯W(xué)校之外的情況。
有些家長，尤其是職場父母，跟老師溝通不太積極。還有家長期望老師對自己的孩子非常了解，對孩子負(fù)所有的責(zé)任。
但實際上，老師有幾十個學(xué)生需要照看，他可能很了解孩子學(xué)科上的強弱，但還需要家長提供很多其他信息，以便更全面的認(rèn)識孩子和激勵孩子?？梢愿蠋熣?wù)労⒆幼钕矚g的書、游戲、電視節(jié)目、電影、運動、音樂、愛好，甚至于孩子在家分擔(dān)的家務(wù)活，比如照顧弟弟。老師越了解孩子，就越容易針對孩子的特點教育他。
4.即使是在討論孩子的問題，也盡量使用正面的語言。
家長談?wù)摵⒆訂栴}的方式很大程度上會影響到老師對孩子的看法。
比如，老師反映你的女兒在課堂上不守紀(jì)律。你可以坦率的承認(rèn)問題，但同時從積極的方面去闡釋：“我女兒真的是非常熱情活潑，大家都很喜歡她的性格。我們在家的時候，也在努力給她立規(guī)矩，希望她能更自控。老師您有什么好的建議嗎?！睂で髱椭鷷M(jìn)一步讓老師覺得自己是被信任的。
但如果你只是回應(yīng)：“是啊，我女兒真的很麻煩?！蹦憔蛷娀死蠋煹膯栴}視角，他會覺得孩子的確很難管教，而不是“熱情活潑”，如果負(fù)面的評價漸漸成為一個標(biāo)簽，老師可能不再愿意費心管教孩子了。
5.保持心態(tài)的開放。
即使孩子所在的學(xué)校大環(huán)境和硬件設(shè)施不是很好，也不代表老師不會全身心投入對孩子的教育。任何老師都希望家長在溝通時放下偏見，集中注意，就像期待課堂上學(xué)生好好聽講一樣。多一些眼神的交流和手勢，和老師正面的溝通。少一些四處張望，雙手抱胸。
與人溝通技巧的心得體會篇五
人與人之間的交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊徊糠?。無論是在家庭、工作還是社交場合，我們都需要運用良好的溝通技巧與他人進(jìn)行有效地交流和理解。然而，溝通并非一項輕松的任務(wù)。在我與他人進(jìn)行交流的過程中，我積累了一些溝通技巧心得體會，希望能與大家分享，以便更好地與他人進(jìn)行溝通交流。
首先，我認(rèn)識到積極傾聽是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。過去，我常常偏向于陳述自己的觀點和想法，而忽視他人的意見。然而，我漸漸明白到，傾聽并不僅僅是簡單地聽別人說的話，而是要用心理解并體會他人的觀點和感受。因此，我開始學(xué)會主動詢問對方的意見，并在對話中進(jìn)行積極的回應(yīng)，以便建立更好的溝通。這樣的做法不僅能夠加深我們之間的信任和理解，還能夠促進(jìn)良好的溝通氛圍。
其次，在與人交流時，我意識到非言語溝通同樣重要。盡管我們常常重視口頭交流，但我們卻經(jīng)常忽視了臉部表情、姿態(tài)和眼神的重要性。這些非言語信息常常比我們所說的話更具表達(dá)力。例如，當(dāng)我們微笑時，可以表達(dá)友善和喜悅的情感。相反，當(dāng)我們皺眉時，可以表明我們的不滿或疑惑。因此，我們需要學(xué)會觀察他人的非言語溝通，以便更好地理解他們的真實意圖和情感狀態(tài)。
另外，在溝通中，我還發(fā)現(xiàn)了適當(dāng)?shù)恼Z言和措辭對于有效交流的重要性。我們應(yīng)當(dāng)盡量避免使用含有攻擊性和冒犯性的語言，因為這樣很容易使他人感到不愉快。相反，我們應(yīng)該用友善和尊重的措辭來表達(dá)自己的觀點。此外，使用簡潔和明確的語言有助于我們的溝通更加清晰和準(zhǔn)確。避免使用復(fù)雜和模棱兩可的措辭將幫助我們更好地表達(dá)自己的意圖。
最后，我意識到溝通的成功不僅僅取決于我們個人的表達(dá)能力，也取決于我們的情感智商。對于沖突和爭論，我追求的是以解決問題為目標(biāo)的合作態(tài)度，而不是以爭勝敗為目標(biāo)的競爭態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)傾聽和理解他人的觀點是解決沖突的關(guān)鍵。當(dāng)我們尊重并理解他人的觀點時，我們將能夠找到共同的利益和解決方案，從而實現(xiàn)雙贏局面。
綜上所述，我認(rèn)為與人溝通的技巧是一項復(fù)雜而重要的技能。以積極傾聽為基礎(chǔ)，注重非言語溝通和適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，同時保持合作和解決問題的愿望，我們能夠更好地與他人進(jìn)行交流和理解。通過不斷的實踐和反思，我相信自己將可以不斷提升自己的溝通技巧，構(gòu)建更健康、和諧的人際關(guān)系。
與人溝通技巧的心得體會篇六
說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達(dá)出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
語序。
說話的順序，對于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。
求同。
每個人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
深思。
有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
語速。
如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
互動重復(fù)。
在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。
因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。
溝通中的三大要素。
語言是傳達(dá)信息的工具，但是把信息準(zhǔn)確、得體地傳達(dá)給對方并使其接受，才能達(dá)成目的，而這就涉及到溝通中的三大要素：對象、場合與內(nèi)容，這三大要素之間相互制約，忽視了哪一點都不能取得滿意的效果。
與人溝通技巧的心得體會篇七
當(dāng)兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數(shù)人會被別人拒絕;一個充滿自信和內(nèi)心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風(fēng)格也是良好溝通的先決條件。一個優(yōu)秀的演講者首先應(yīng)該塑造和培養(yǎng)自己的行為，以便給人留下好印象。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達(dá)自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應(yīng)該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠(yuǎn)，也會很容易導(dǎo)致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復(fù)雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達(dá)自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學(xué)會以開放的心態(tài)看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現(xiàn)了事后要想辦法彌補產(chǎn)生的裂縫。
口才訓(xùn)練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
5、學(xué)會檢討，每天得與失，寫心得體會。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。
與人溝通技巧的心得體會篇八
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。下面本站小編整理了與人溝通技巧與。
希望對你有幫助。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見參與的員工越多獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與只有爭議、爭辯、“斗智”才能增強員工的主人翁意識才能集思廣益才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。通過了為期一個星期的實訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓(xùn)課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進(jìn)步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。
在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。
以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。
培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”?您還想了解什么?等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。
醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。
與人溝通技巧的心得體會篇九
1、交代工作卻不破壞對方情緒———“能不能抽空過來一下……”
2、托付他人重任時———“有件事要拜托給你才行……”
3、附加評價時，呼應(yīng)對方的一句話———“原來如此，這樣啊!”
4、被他人表揚穿的很有品位，該如何回應(yīng)呢?———“你的裙子也相當(dāng)不錯嘛!”
5、想要得到同事或他人的好感，對其作評價時可以欲揚先抑———“做法雖然強硬，但是還算得上細(xì)致周到?！?BR> 6、檢驗好感度的法則———“是‘我們’還是單單‘你和我’兩個人?”
7、訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠———“我的嘴，其實很笨……”
8、直截了當(dāng)詢問想要得到的信息———“請直說我應(yīng)該怎么做?”
9、意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會這樣反駁———“我很理解你這樣的想法，只是……”
10、“激將法”使之讓步的談判秘訣———“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”
11、“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅———“我明白了，但是……”
12、想要發(fā)言時的完美切入法———“話又說回來了……”
13、“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對方的真實想法———“這個很困難啊?！薄笆呛芾щy嗎?”
14、換位思考，直逼對方的心里話———“如果給你調(diào)動工作的話，將會……”
15、吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果———“接下來要說些什么呢……”
16、這樣發(fā)問后，對方絕對不會說“不”———“你也應(yīng)該覺得××是比較好的，是吧?”
17、尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個回馬槍———“百忙之中打擾，真是過意不去……”
18、若有事拜托別人，先從贊譽開始———“您好像對貨品很是了解……”
19、在“對比效果”的假想里中計———“這個比想象的要便宜啊!”
20、不讓對方說“不”的二選一的提問法———“是掛紅色衣服還是掛黃色呢?”
21、倘若找到了“共同點”就可以一舉獲勝———“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎?”
22、“推敲意向型”請求，讓對方無法拒絕———“你可不可以幫我做××啊?”
23、表明對對方的期待會得到意外的效果———“完成這項工作，非你莫屬……”
24、掩飾尷尬局面的借口是什么?———“你真是給我留了個作業(yè)……”
25、回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式———“總之要先考慮考慮……”
與人溝通技巧的心得體會篇十
當(dāng)兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數(shù)人會被別人拒絕;一個充滿自信和內(nèi)心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風(fēng)格也是良好溝通的先決條件。一個優(yōu)秀的演講者首先應(yīng)該塑造和培養(yǎng)自己的行為，以便給人留下好印象。
二、溝通原則。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達(dá)自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應(yīng)該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠(yuǎn)，也會很容易導(dǎo)致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復(fù)雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達(dá)自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學(xué)會以開放的心態(tài)看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現(xiàn)了事后要想辦法彌補產(chǎn)生的裂縫。
口才訓(xùn)練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”同時，用感覺和行動上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。
4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
與人溝通技巧的心得體會篇十一
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通能力》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點。
學(xué)會了與人溝通，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對面的溝通，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應(yīng)該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
與人溝通技巧的心得體會篇十二
——“我們似乎碰到一些狀況?！?BR> 你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。
此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型——“我們似乎碰到一些狀況?！鼻f別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼。
要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
上司傳喚時責(zé)無旁貸。
——“我馬上處理。”
冷靜、迅速的做出這樣的回答——“我馬上處理?！睍钌纤局庇X的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬。
相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
表現(xiàn)出團隊精神。
——“安琪的主意真不錯!”
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。
與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型——“安琪的主意真不錯!”
在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
說服同事幫忙。
——“這個報告沒有你不行啦。”
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可。于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。
怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢——“這個報告沒有你不行啦?！彼透呙?、灌迷湯，并保證他日必定回報。
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。
——“讓我再認(rèn)真想想，三點前給您答復(fù)好嗎?”本句型不僅暫時為你解危。
也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。
不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。
智退性騷擾——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”這句話保證讓他們閉嘴。
男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。
如果他還沒有閉嘴的`意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
不著痕跡的減輕工作量。
——“我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作?
把最重要的排出個優(yōu)先順序?”
不如當(dāng)下就推辭。
首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性;。
然后，請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序，不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
恰如其分的討好。
——“我很想聽聽您對某件案子的看法?！?BR> 許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。
不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?
每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。
此時，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。
問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
承認(rèn)疏失但不引起上司不滿。
——“是我一時失察，不過幸好?！?BR> 犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。
勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要。
因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。
不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
面對批評要表現(xiàn)冷靜。
——“謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議?！?BR> 自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。
不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。
不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
與人溝通技巧的心得體會篇十三
在日常的工作生活中總是離不開和別人的交流溝通。說話是門很深的學(xué)問，在日常工作生活中怎么樣才能做到更好的和人交流溝通呢?接下來讓我們一起來看下與人溝通的技巧。
與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。
對方說話時，你要禮貌地靠近并注視他，認(rèn)真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。
運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進(jìn)交流的良好導(dǎo)線。
沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜托”等禮貌詞匯。
好的溝通應(yīng)包含談話目的，例如：詢問對方某件事;了解對方的在某件事上的動態(tài);與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的說話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。
此前提到，與人溝通謹(jǐn)記要有禮貌。
在別人說話時，隨意打斷別人的說話則是最不禮貌，最不尊重人的表現(xiàn)。
所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應(yīng)等到他的說話結(jié)束才開口，切忌打斷對方。
對方與你說話，交流心得，必然希望能得到你的回應(yīng)，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學(xué)會善于響應(yīng)對方。
對于對方的苦困、煩惱，你應(yīng)表示體諒與安慰;對于對方的成功與喜悅，你可表示你的祝賀。
與人溝通應(yīng)對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應(yīng)摒除這些條件，以客觀的'態(tài)度去進(jìn)行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應(yīng)以平和友善的心態(tài)對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
互動重復(fù)是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重復(fù)對方的說話，表明你有認(rèn)真傾聽對方的說話，這是對對方的重視與尊重的體現(xiàn)。
無論你善于交流，還是不善于交流，相信今天小編所分享的與人溝通的說話技巧都能讓你對溝通說話技巧有了新的認(rèn)識，獲益不淺。
與人溝通技巧的心得體會篇十四
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達(dá)和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我認(rèn)為溝通技巧的運用對人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達(dá)清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務(wù)的情況，合作和協(xié)調(diào)成為實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對不同的問題，要發(fā)揮批判性思維，學(xué)會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質(zhì)，排除不必要的情緒和信任障礙，實現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團隊中遇到過解決方案的分歧，當(dāng)時其他成員都堅持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優(yōu)缺點，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發(fā)言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達(dá)清晰。
表達(dá)能力的強弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達(dá)清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強調(diào)重點，重復(fù)有效內(nèi)容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌。
語言禮貌是溝通中非常基礎(chǔ)的部分，它可以改善人際關(guān)系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質(zhì)。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非常基礎(chǔ)但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過程中沒有反饋機制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關(guān)注對方的反應(yīng)，并且不斷地激發(fā)對方做出反應(yīng)和回應(yīng)，以此達(dá)到有效溝通。同時，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實現(xiàn)交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實踐和累積經(jīng)驗，以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動中。
與人溝通技巧的心得體會篇十五
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員。。?！?，“喂，小姐。。。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
與人溝通技巧的心得體會篇十六
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
與人溝通技巧的心得體會篇十七
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視。無論是在家庭、學(xué)校還是職場中，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實踐中，我積累了一些心得和體會，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。
在溝通的過程中，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求。具體來說，我們可以采取“主動提問、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式，全神貫注地傾聽對方，并在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠(yuǎn)是最基本的要素。
（3）善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽，如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時，我們要注重語音、肢體語言和詞匯的運用，保持清晰、明了的話語和得體、自信的姿態(tài)。同時，我們要注意統(tǒng)一語調(diào)、節(jié)奏和速度，并且避免使用過于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式?？傊?，表達(dá)和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對方靠溝通，建立互信靠時間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是，作為外部因素，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任，并且學(xué)會適時地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時，我們也要學(xué)會給予對方一定的空間和時間，在互相理解和建立信任的過程中，保持耐心和真誠。
（5）結(jié)語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來說，溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實踐和經(jīng)驗，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
與人溝通技巧的心得體會篇十八
溝通技巧心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的溝通技巧心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得體會精選5篇】，供你選擇借鑒。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
知識無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準(zhǔn)確，及時的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標(biāo)，讓大家朝這個目標(biāo)使勁其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻(xiàn)獎，充分發(fā)揮每個人的力量達(dá)到團隊的目的;第四，讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結(jié)合當(dāng)時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來!
關(guān)于溝通的認(rèn)識與思考。
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。
溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果.學(xué)習(xí)中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細(xì)聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進(jìn)行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進(jìn)一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達(dá)的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進(jìn)行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達(dá)自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
“雙月勞動競賽”活動期間，封江管理所針對收費員如何解答司乘提問進(jìn)行了一次溝通技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)通過文明用語的不規(guī)范與表意不清所產(chǎn)生的后果，進(jìn)行深刻而直觀的現(xiàn)場模擬，并結(jié)合收費現(xiàn)場遇到的案例進(jìn)行了實際的講解。通過這次培訓(xùn)我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費收工作者我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。收費工作實際就是一個窗口式的服務(wù)行業(yè)，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務(wù)對象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。
在培訓(xùn)的過程中，有經(jīng)驗的老收費員從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。就如蘇格拉底說：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說?！彼詫W(xué)會傾聽也是溝通的基本條件!
從事費收工作1年多了，最為常見的就是司機問路，司機常年在外出車，本來就身心疲憊，來到我們的收費站，問路其實就是對我們收費人員的一種極大的信任，如果我們能報以微笑，并耐心，細(xì)心且準(zhǔn)確的為他們指引方向，我覺得這就是對奔走在外的司機的最大的寬慰。這次培訓(xùn)使我學(xué)到了在解答司乘提問時不僅只是要耐心的解釋，而且需要細(xì)心的講解，因為過往的司機可能是全國各地的，口音區(qū)別會是溝通的一個很大的障礙，這就要求收費員認(rèn)真細(xì)心的為司乘解釋。當(dāng)然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長途跋涉的司機在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會覺得自己受到了極大的尊重。收費員在為司乘指路時一定要確認(rèn)所指路線絕對正確，盡量給指引性的建議，最終決定權(quán)交給司乘。當(dāng)然也會遇到一些性格急燥的司機,長時間的過于精力集中和疲勞難免使一些司機情緒激動,我們應(yīng)該多從服務(wù)對象的角度考慮,以婉轉(zhuǎn)的方式說服對方,避免發(fā)生爭執(zhí);說服別人時，首先要引起對方的注意，使對方對自己的想法產(chǎn)生好感。其次要尊重對方，以情動人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說服對象信任!
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會更好!
與人溝通技巧的心得體會篇十九
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的'精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
09國貿(mào)2班。
與人溝通技巧的心得體會篇二十
溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊徊糠?，它可以幫助我們更好地了解別人的想法和需求。作為一個職場新人，我的溝通技巧必須不斷提高，以適應(yīng)不同情況下的交流。在這篇文章中，我想分享一些我在工作中所學(xué)到的溝通技巧，希望能夠讓大家從中受益。
在現(xiàn)代社會中，人們采用了各種各樣的溝通技巧和方法，幫助他們更有效地與他人交流。對我來說，常用的一種技巧是“主動傾聽”。這就意味著在對話中，我會傾聽對方講話并試圖理解他們的觀點、情感和需求。然后我會用自己的話重新解釋對方的意思，以確保我理解他們的意思。這種方法有助于消除誤解，更好地理解對方的立場。
另一個非常有用的技巧是“尊重”。不管我和誰交流，我都會尊重他們的思想和意見。我會避免強迫對方接受自己的意見，而是試圖與他們合作達(dá)成共同的解決方案。
在我的工作中，溝通技巧直接影響我的職業(yè)生涯。通過有效的溝通，我可以與同事和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，從而提高工作效率。有時候，溝通甚至能夠幫我取得更好的工作機會。例如，在一次面試中，我用清晰、簡潔的語言表達(dá)出自己的能力和經(jīng)驗，因而成功獲取工作機會。
與此相對，沒有良好的溝通技巧會給個人造成不小的困難。我曾經(jīng)遇到過一個同事，他缺乏溝通技巧，總是難以理解自己對別人產(chǎn)生的影響。結(jié)果是他時常在辦公室中引起誤解和沖突，無法達(dá)成有效溝通。這使得他在辦公室中失去了他人的信任和尊重，影響了他的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。
我個人認(rèn)為，在提高溝通技巧方面，積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)木毩?xí)是非常有必要的。對于前者，多與不同類型的人接觸和交流非常重要。結(jié)交這些人可以讓我更好地了解不同的個性和職業(yè)背景，了解如何與他們溝通以及如何更好地協(xié)作。
關(guān)于練習(xí)，我通常會設(shè)定個人目標(biāo)并付諸實踐，例如在一個月內(nèi)與多個同事建立聯(lián)系。為此，我會發(fā)送電子郵件和通過其他途徑聯(lián)系他們，建立良好的關(guān)系。此舉可以幫我不斷檢驗個人溝通技巧，并找到不足之處，以實現(xiàn)更好的提升。
第五段：結(jié)論。
總的來說，溝通技巧是一個不斷提高和完善的過程。正因此，我們應(yīng)該意識到不同情況下的交流方式和溝通方法。通過不斷嘗試，適應(yīng)其它人的需求和傾向、保持積極的態(tài)度和追求合作，我們都可以更好地實現(xiàn)有效的交流。當(dāng)你這樣做時，它不僅會幫助你在職業(yè)上更加成功，也會提高你與其他人的相處模式。所以，讓我們一起努力提高我們的溝通技巧！
與人溝通技巧的心得體會篇二十一
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動報告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。
與人溝通技巧的心得體會篇二十二
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的.能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。