質(zhì)量管理體系論文（優(yōu)秀17篇）

    總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查漏補(bǔ)缺，提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，清晰地陳述觀點(diǎn)和結(jié)論。你可以從范文中學(xué)習(xí)一些寫(xiě)作技巧和表達(dá)方法，以便提高你的寫(xiě)作能力。
    質(zhì)量管理體系論文篇一
    摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活水平的整體提升，環(huán)境問(wèn)題、生態(tài)保護(hù)也越來(lái)越成為社會(huì)發(fā)展的重要關(guān)注方向，而環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理作為各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)資料整理、保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性的重要檢測(cè)工作的組成部分，具有不可或缺的地位；加之我國(guó)目前的環(huán)境狀況處于不甚可觀的狀態(tài)，因而如何完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系是相關(guān)環(huán)境監(jiān)管部門(mén)的重要問(wèn)題，同時(shí)也是筆者將要探討的問(wèn)題。
    1前言。
    近年來(lái)，雖然我國(guó)的綜合國(guó)力、整體經(jīng)濟(jì)水平等方面均得到大幅度地提升，但是環(huán)境問(wèn)題卻越來(lái)越成為人們避不開(kāi)的主要問(wèn)題之一。自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然也在不斷的深入，但是其力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想值，因而仍有各種嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題存在，其中以霧霾這種愈發(fā)嚴(yán)重性的環(huán)境污染給我們敲響了警鐘，因而如何提高環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作質(zhì)量，給我國(guó)的相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)提出新的要求，而其首先就要從問(wèn)題的根本出發(fā)，進(jìn)而予以針對(duì)性的解決措施[1]。下面筆者就先從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際存在問(wèn)題進(jìn)行分析，然后根據(jù)其問(wèn)題提出針對(duì)性的解決策略，力圖為相關(guān)管理工作提供些許可參考性的建議。
    我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作雖然不斷得到深入，但是卻未能改善環(huán)境的問(wèn)題，因而說(shuō)明了其工作的不到位；經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查，將其主要的工作問(wèn)題歸為以下幾點(diǎn)：其一，政府的重視力度不足。大多數(shù)下級(jí)地方的環(huán)境管理部門(mén)在環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中，常常以經(jīng)濟(jì)發(fā)展不足為由而不重視，因而為這一管理工作的實(shí)施增加了阻力，加之部分地方的管理部門(mén)存在擅自改動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)等行為，因而使其工作質(zhì)量失去時(shí)效性與準(zhǔn)確性。其二，環(huán)境監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)不高。環(huán)境監(jiān)測(cè)管理要求其監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、完整性等，因而若監(jiān)測(cè)人員的素質(zhì)低下，將會(huì)影響其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)差過(guò)高，從而影響監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量。其三，環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告的質(zhì)量不高。相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，我國(guó)顯得較為落后，這一不足主要在于技術(shù)水平的有效性，因而在同一個(gè)環(huán)境問(wèn)題上，我國(guó)將會(huì)花費(fèi)更多的人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行解決，有時(shí)甚至還會(huì)難以開(kāi)展，因而促使管理不當(dāng)?shù)腵惡性循環(huán)的形成。由此可見(jiàn)，完善、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工作尤為重要。
    質(zhì)量管理體系論文篇二
    1國(guó)內(nèi)輸血科(血庫(kù))現(xiàn)狀。
    3.1科室走向國(guó)際化。
    3.3提升合理用血水平。
    4結(jié)語(yǔ)。
    參考文獻(xiàn)。
    [2]王顯榮付鐵紅張萍萍等.浙江省三級(jí)以上綜合醫(yī)院輸血科現(xiàn)狀及分析.中國(guó)輸血雜志201124(4):248￣250.
    [3]劉建輝王鳳紅賈桂叢.河北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸血科建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與探討.河北醫(yī)學(xué)201521(7):1217￣1220.
    [5]郭軍.醫(yī)院輸血科現(xiàn)狀分析.包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)201430(2):33￣34.
    [6]15189認(rèn)可在輸血實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用.現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志200823(6):124￣126.
    [7]安萬(wàn)新宮本蘭梁曉華.血站實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)iso15189認(rèn)可的必要性.中國(guó)輸血雜志201427(8):801￣802.
    [8]李斌王林森哈維超等.中國(guó)醫(yī)院進(jìn)行jci認(rèn)證的意義和挑戰(zhàn)分析.中國(guó)醫(yī)院201418(12):33￣34.
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    作者:張燕文愛(ài)清單位:第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所輸血科。
    質(zhì)量管理體系論文篇三
    在人們物質(zhì)水平、生活方式不斷改變的過(guò)程中，人們的關(guān)注重點(diǎn)愈發(fā)偏向于經(jīng)濟(jì)收益，因而在一定程度上忽略了環(huán)境的問(wèn)題，進(jìn)而才會(huì)使環(huán)境問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重化，因此，改變?nèi)藗儗?duì)環(huán)境的思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷肜砟睿艜?huì)使改善環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)施得到基礎(chǔ)。重視思想工作，不僅是對(duì)人民群眾而言，更是對(duì)政府、相關(guān)的管理部門(mén)而言。首先，政府要起到一個(gè)良好的帶頭作用，以實(shí)際的行動(dòng)證實(shí)環(huán)保的重要性，然后再向人民群眾以宣傳等多種形式進(jìn)行教育，進(jìn)而提高其思想認(rèn)識(shí)，從而以正確的思想指導(dǎo)環(huán)保的行為[2]。
    3.2強(qiáng)化法律武器。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)工作不單是政府相關(guān)部門(mén)的工作，同時(shí)也是廣大人民群眾的“工作”，因而需要“官”、“民”互幫互助，但是要想實(shí)現(xiàn)“從上之下”的落實(shí)目標(biāo)，必須要依靠法律的強(qiáng)制性特點(diǎn)來(lái)保障與約束。我國(guó)分別在1991年、等頒布針對(duì)我國(guó)環(huán)境問(wèn)題提出的解決方案，但是由于其僅為一種行政行為，因而不具有強(qiáng)制性的約束效力，因此在實(shí)際的問(wèn)題解決上作用性不強(qiáng)，由此可見(jiàn)，法律武器可以起到約束人們、提高人們管理自我行為的重要作用，同時(shí)也是相關(guān)管理部門(mén)實(shí)施管理工作的載體[3]。
    3.3重視素質(zhì)的提升，充實(shí)人才隊(duì)伍。
    想要提高環(huán)境檢測(cè)管理工作的質(zhì)量，首先要有一直素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍。據(jù)了解，我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)管理部門(mén)中有素質(zhì)良莠不齊的工作人員，因而在執(zhí)行相關(guān)的工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T個(gè)人的原因而影響其最終的工作質(zhì)量；且在這一基礎(chǔ)上再健全政策、完善制度也會(huì)促使良好目標(biāo)成為空談，因此在組間環(huán)境監(jiān)測(cè)管理隊(duì)伍時(shí)，相關(guān)管理人員要重視隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充實(shí)人才隊(duì)伍。可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一，適量增加工作人員的教育、培訓(xùn)內(nèi)容；其二，加強(qiáng)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，提高整個(gè)隊(duì)伍的實(shí)際解決問(wèn)題的能力；其三，增加工作人員的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供多種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及平臺(tái)。
    3.4增加、完善監(jiān)測(cè)技術(shù)。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作是一項(xiàng)極為精密，且要求嚴(yán)格的工作，因而對(duì)相關(guān)的監(jiān)測(cè)技術(shù)有極大的依賴(lài)性，因此對(duì)其技術(shù)的要求也愈發(fā)提高。在環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)中，最為重要的技術(shù)要數(shù)監(jiān)測(cè)跟蹤技術(shù)，原因在于這一技術(shù)的作用主要是對(duì)所歸置范圍內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位地記錄，為整個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作提供可靠以及大量的數(shù)據(jù)支持。但是在相關(guān)的了解下，得知監(jiān)測(cè)跟蹤技術(shù)在國(guó)內(nèi)的使用有監(jiān)測(cè)范圍較小、數(shù)量過(guò)少等不足，因此在解決這一問(wèn)題上，可從兩個(gè)方面入手：其一，增加地外數(shù)據(jù)的傳輸穩(wěn)定性與速度；其二，增加其與商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)的連接，從而提高監(jiān)測(cè)工作更大范圍環(huán)境數(shù)據(jù)的獲取實(shí)效性。此外，保障環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性也尤為重要，而這一工作依賴(lài)于監(jiān)測(cè)設(shè)備的操作規(guī)范性。目前，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)設(shè)備機(jī)械生產(chǎn)廠家的設(shè)備制定操作標(biāo)準(zhǔn)不一，因而導(dǎo)致其設(shè)備在實(shí)行環(huán)境監(jiān)測(cè)時(shí)存在較大落差與誤差，影響各種設(shè)備的兼容使用狀態(tài)，因此在這一技術(shù)問(wèn)題上，要求做到統(tǒng)一制定設(shè)備操作的標(biāo)準(zhǔn)，提高設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的數(shù)據(jù)獲取有效性與可靠性。另外，還應(yīng)建立一定的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，用來(lái)核查相關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作，進(jìn)而提高環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。
    4結(jié)語(yǔ)。
    一個(gè)國(guó)家的興衰成敗，已經(jīng)不單單是由經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等因素來(lái)決定。在經(jīng)濟(jì)等各方面實(shí)力逐漸得到發(fā)展的如今，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)愈發(fā)成為阻礙其整體性發(fā)展的重要因素，且也是主要的因素，由此可見(jiàn)，環(huán)境的問(wèn)題也成為左右一個(gè)國(guó)家繁榮、興衰的重要因素。環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作作為環(huán)境保護(hù)工作中的重要內(nèi)容，如何完善、創(chuàng)新、有效地落實(shí)每一個(gè)工作內(nèi)容，是我們每一個(gè)人都必須深思的問(wèn)題，因而從其根本性的問(wèn)題著手，才能更好的找尋解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而保證環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量呈穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)[4]。
    參考文獻(xiàn)：
    質(zhì)量管理體系論文篇四
    環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)如何要完善環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系，需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，要理順現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器，通過(guò)實(shí)驗(yàn)和研究，獲得現(xiàn)有技術(shù)的監(jiān)測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);其次，要制i丁一套儀器引入標(biāo)準(zhǔn)，即在引進(jìn)使用儀器以前就需了解該類(lèi)儀器的性能，結(jié)合環(huán)境監(jiān)測(cè)的需求制定一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引進(jìn)儀器。
    2.2建立量值溯源基礎(chǔ)體系。
    我國(guó)現(xiàn)有部分量值溯源基準(zhǔn)，然而這些基準(zhǔn)還不全面，需要環(huán)境監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行部充。為了補(bǔ)充缺失的量值溯源基準(zhǔn)，環(huán)境部門(mén)要做好三個(gè)方面的工作。第一個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要建立基準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)補(bǔ)充基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)是補(bǔ)充量值溯源基準(zhǔn)的最佳渠道，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)必須了解到國(guó)家和國(guó)家之間、國(guó)家地地區(qū)之間差異性較大、應(yīng)用的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)不一，國(guó)外、國(guó)家的部門(mén)不可能全面的制訂量值溯源基準(zhǔn)，為此，需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)做好量值溯源基準(zhǔn)補(bǔ)充工作;第二個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要熟悉現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備、與其它相關(guān)的部門(mén)溝通，建立一套具有實(shí)踐性的行業(yè)技術(shù)體系;第三個(gè)方面的工作，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要制訂一套質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室的工作質(zhì)量，比如環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要制訂樣體選取標(biāo)準(zhǔn)、種類(lèi)、數(shù)量、范圍，令實(shí)驗(yàn)室的工作更加科學(xué)化，能夠通過(guò)科學(xué)的實(shí)驗(yàn)制訂量值溯源基準(zhǔn)。
    環(huán)境部門(mén)在制定環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)以前，需要了解建立一套環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)的目的是為了讓環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)字化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同還還必須了解在制定環(huán)境監(jiān)測(cè)控制指標(biāo)時(shí)，既要考慮到環(huán)境監(jiān)測(cè)的精度問(wèn)題，還需要考慮到環(huán)境監(jiān)測(cè)的成木問(wèn)題。只有在明晰了環(huán)境監(jiān)測(cè)控制目標(biāo)后，才能開(kāi)始制訂環(huán)境監(jiān)測(cè)控制標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要通過(guò)實(shí)驗(yàn)了解環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，了解監(jiān)測(cè)部門(mén)與部門(mén)之間的差異性，制訂最合理的控制目標(biāo)。為了提高環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要合理的確定環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的上限和下限，令環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)能夠滿(mǎn)足科學(xué)分析的需求，令相關(guān)部門(mén)能通過(guò)分析數(shù)據(jù)得到科學(xué)的結(jié)果。
    不同的環(huán)境下，環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的'方法不同，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)如果要制ij環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)體制，首先就要了解當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)作業(yè)的技術(shù)。米來(lái)我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)將向著數(shù)字化、程序化、智能化的方法發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要以此為基礎(chǔ)制i丁作業(yè)體制。環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)制i丁的作業(yè)體制要具備發(fā)展性，利用這套體系讓環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)逐漸淘汰掉落后的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)提高環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)。
    結(jié)合先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督體制要向三個(gè)方面發(fā)展。第一個(gè)方面，應(yīng)用多元化的監(jiān)督機(jī)制，比如環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，讓民眾監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)的工作。第二個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)效化的監(jiān)督，即相關(guān)部門(mén)要長(zhǎng)期給予環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)監(jiān)督，令環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)了解工作中存在的問(wèn)題。第三個(gè)方面，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)過(guò)程化監(jiān)督的作用，環(huán)境監(jiān)測(cè)監(jiān)督不應(yīng)該僅僅只是監(jiān)督環(huán)境部門(mén)工作的結(jié)果，環(huán)境部門(mén)要與監(jiān)督部門(mén)交流，共同探討環(huán)境監(jiān)測(cè)問(wèn)題，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的結(jié)果。
    3小結(jié)。
    環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容范圍很廣，它包括噪聲、振動(dòng)、熱、光、輻射性、放射性的監(jiān)測(cè)，由于要監(jiān)測(cè)的范圍廣，因此環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)要建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量體系，來(lái)提高環(huán)境監(jiān)測(cè)的效率，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量。木次通過(guò)研究，得到了完善環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的方法，除此之外，環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)還要制}j}一套內(nèi)部管理體系，提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作人員的綜合素質(zhì)，只有做好以上的工作，才能落實(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。
    質(zhì)量管理體系論文篇五
    摘要：在綠色發(fā)展理念逐步深入的背景下，建立并強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系對(duì)各行業(yè)的發(fā)展具有重要作用。但是當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系存在一定的缺陷，對(duì)相關(guān)工作的規(guī)范指導(dǎo)尚沒(méi)有發(fā)揮出預(yù)期中的效果。基于此，文章對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的重大意義做出了分析，探討了當(dāng)前存在的一系列問(wèn)題，并對(duì)其強(qiáng)化完善的策略進(jìn)行了研究。
    綠色發(fā)展思想下的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和自然的和諧相處與共同發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就離不開(kāi)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的助推作用。就當(dāng)前的發(fā)展情況而言，為了追求經(jīng)濟(jì)利益，環(huán)境遭受了巨大的破壞，此種情況必須予以遏制。為此，盡快完善強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，才能有效提升環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的相關(guān)工作水平，在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，確保環(huán)境質(zhì)量日漸好轉(zhuǎn)。
    質(zhì)量管理體系論文篇六
    中小企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，它對(duì)提高質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國(guó)際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，iso9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類(lèi)組織的管理和運(yùn)作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。
    中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素，包括管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，測(cè)量、分析與改進(jìn)等。
    1.管理職責(zé)管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)的具體工作主要有以下幾項(xiàng)。
    (1)制定企業(yè)的質(zhì)量方針。企業(yè)提出的質(zhì)量方針，應(yīng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)所提供企業(yè)產(chǎn)品的等級(jí)；企業(yè)在質(zhì)量方面的形象和信譽(yù)；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)目標(biāo)；在達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)中所采取的措施；實(shí)施質(zhì)量方針的管理人員的作用。
    (2)規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，在制定時(shí)應(yīng)考慮四個(gè)主要目的：實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致；有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；能回應(yīng)消費(fèi)者和環(huán)境方面的要求；有利于提高企業(yè)的效率和效益。
    (3)確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，是對(duì)企業(yè)員工在質(zhì)量工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定。這些規(guī)定，必須與為達(dá)到服務(wù)質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致；同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)，還意味著企業(yè)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工的合作為基礎(chǔ)。
    (4)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審。質(zhì)量評(píng)審，是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求、以及質(zhì)量體系是否適應(yīng)在環(huán)境變化后確定的新目標(biāo)等所做的正式評(píng)價(jià)。
    2.資源管理。
    資源管理主要包括三個(gè)方面。
    其一是人力資源管理。在企業(yè)質(zhì)量管理體系中，人的因素最為重要，產(chǎn)品是在人即企業(yè)員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)起每一位企業(yè)員工的積極性。其中，培訓(xùn)和人力資源開(kāi)發(fā)是最重要的組成部分，比如對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方面的教育，對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。
    其二是信息資源管理。企業(yè)員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系中應(yīng)形成一個(gè)有效的信息系統(tǒng)，作為溝通和有序作業(yè)的基礎(chǔ)；對(duì)于企業(yè)外部，企業(yè)員工特別是與產(chǎn)品消費(fèi)者直接交往的員工，在溝通聯(lián)絡(luò)方面應(yīng)當(dāng)具備適當(dāng)?shù)闹R(shí)和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協(xié)作。
    其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源，包括開(kāi)展管理所需要的軟硬設(shè)備如計(jì)算機(jī)、儲(chǔ)存器和數(shù)據(jù)庫(kù)等；開(kāi)展管理必需的基礎(chǔ)性條件，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和通訊設(shè)施；開(kāi)展質(zhì)量評(píng)定的設(shè)備和計(jì)算機(jī)專(zhuān)用軟件等。
    3.企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。
    企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識(shí)別消費(fèi)者的需要，到評(píng)定這些需要是否得到滿(mǎn)足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式，存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程中，包括消費(fèi)者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。
    一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略主要包括了目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、制度和反饋等多個(gè)方面。對(duì)于中小企業(yè)，也涉及到這些方面。其中，確立目標(biāo)、建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
    從理論上說(shuō)，企業(yè)質(zhì)量管理體系的水平，應(yīng)能參照國(guó)內(nèi)外通行的先進(jìn)水平加以制訂。但由于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平和生產(chǎn)條件差異較大，因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)在制訂質(zhì)量管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)該因地制宜，追求質(zhì)量管理與企業(yè)整體的匹配和融合，建立切合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)體系。中小企業(yè)在確定企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還必須確定：所明確的質(zhì)量目標(biāo)在生產(chǎn)實(shí)踐中能夠轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
    中小企業(yè)雖然在規(guī)模上比較小，但是也需要設(shè)立專(zhuān)職的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)質(zhì)量管理職能化。這個(gè)機(jī)構(gòu)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的核心人物擔(dān)任，并承擔(dān)全面責(zé)任。質(zhì)量管理體系有自己的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，才能夠提出正確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃和措施，提供足夠的質(zhì)量文件和進(jìn)行全面的質(zhì)量記錄，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的審核和質(zhì)量工作的監(jiān)督考核。
    為保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施，企業(yè)必須明確規(guī)定各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該承擔(dān)的質(zhì)量職能和質(zhì)量責(zé)任以及相關(guān)的協(xié)調(diào)、預(yù)防和補(bǔ)救措施，以建立一套以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法和完整嚴(yán)密的管理制度。對(duì)于中小企業(yè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職能和責(zé)任以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，也應(yīng)通過(guò)文字形式明確予以表達(dá)，印成手冊(cè)發(fā)到每一位企業(yè)員工。通過(guò)責(zé)任制度，保證每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)程序以及每一個(gè)產(chǎn)品，都在質(zhì)量管理制度的覆蓋之下。
    質(zhì)量管理體系論文篇七
    對(duì)環(huán)境保護(hù)工作而言，環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理是基礎(chǔ)且重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也是確保環(huán)境保護(hù)工作取得預(yù)期成果的關(guān)鍵。環(huán)境監(jiān)測(cè)的主要工作就是對(duì)各種環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，進(jìn)而獲取對(duì)應(yīng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)相關(guān)工作。但是，由于質(zhì)量管理體系的不完善，在環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作中存在一些誤差因素，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性并不足以支撐全部的環(huán)境保護(hù)工作。因此，通過(guò)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，可以有效提升監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性，使其可以對(duì)環(huán)境保護(hù)工作形成全面支撐，進(jìn)而取得重大成果。
    1.2增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力。
    在社會(huì)不斷多元化發(fā)展的同時(shí)，暴露出的環(huán)境問(wèn)題的形式也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。不僅如此，隨著生活、生產(chǎn)節(jié)奏的改變，環(huán)境問(wèn)題開(kāi)始表現(xiàn)出連續(xù)性、綜合性、追蹤性的變化趨勢(shì)，這也就要求環(huán)境監(jiān)測(cè)工作應(yīng)當(dāng)從原本的周期性工作轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)性、綜合性的監(jiān)測(cè)。不僅如此，由于各種監(jiān)測(cè)技術(shù)不斷更新，監(jiān)測(cè)設(shè)備不斷優(yōu)化升級(jí)，在很大程度上提升了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的能力。但是，部分部門(mén)單位卻沒(méi)有很好地利用起新技術(shù)、新設(shè)備，導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)工作還停留在低層次的階段，不符合社會(huì)發(fā)展。因此，通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，可以增強(qiáng)這些部門(mén)單位的環(huán)境監(jiān)測(cè)能力。
    1.3促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注環(huán)境保護(hù)。
    環(huán)境保護(hù)并非只是有關(guān)部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)，其是全社會(huì)每一個(gè)人的責(zé)任。但是，大多數(shù)人環(huán)保意識(shí)低下，尤其是部分污染企業(yè)為了獲得更多經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)環(huán)境惡意破壞，致使環(huán)境質(zhì)量不斷惡化。因此，建設(shè)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的.力度，可以引起相關(guān)企業(yè)和人員對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視。
    質(zhì)量管理體系論文篇八
    在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬(wàn)萬(wàn)的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒(méi)有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒(méi)有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來(lái)，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實(shí)施起來(lái)就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項(xiàng)目融會(huì)貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
    其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒(méi)有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒(méi)有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)，還需要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正問(wèn)題。很多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
    2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
    具體問(wèn)題具體對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，此時(shí)管理體系的具體項(xiàng)目應(yīng)該依照問(wèn)題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書(shū)面上，而沒(méi)有做到融會(huì)貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門(mén)沒(méi)有認(rèn)真研究，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒(méi)有有效實(shí)施。
    3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
    在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá)，實(shí)施的過(guò)程中，很多企業(yè)和上級(jí)并沒(méi)有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題的分析不夠徹底。很多時(shí)候，具體的理論文書(shū)的制定只是為了完成任務(wù)，并沒(méi)有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒(méi)有經(jīng)過(guò)多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以繼續(xù)實(shí)施下去。
    1.在體系的建立初期多方考量
    質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開(kāi)表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問(wèn)題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以認(rèn)真的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過(guò)程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門(mén)能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中的一切動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。
    2.樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
    要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長(zhǎng)久的責(zé)任來(lái)承擔(dān)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過(guò)程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過(guò)創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過(guò)凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
    3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育
    提高員工的素質(zhì)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對(duì)體制全面理解，增強(qiáng)全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。自覺(jué)地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)，需要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長(zhǎng)期性，整體性和連貫性。
    4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
    在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問(wèn)題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來(lái)進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒(méi)有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話(huà)，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開(kāi)的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話(huà)。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，決定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用。可以說(shuō)，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過(guò)自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。
    質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過(guò)建立體系是多角度思考，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。
    質(zhì)量管理體系論文篇九
    簡(jiǎn)介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是iso9001質(zhì)量管理體系。
    主要包括了iso9001質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則、知識(shí)講座、體系分析、質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。
    第一章資源管理
    第一條人力資源管理
    1.1各項(xiàng)目部特種作業(yè)必須實(shí)現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門(mén)或公司的技術(shù)培訓(xùn)。
    1.2各項(xiàng)目部必須對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行三級(jí)質(zhì)量、安全教育。三級(jí)教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級(jí)教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級(jí)教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。三級(jí)教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。
    1.3項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動(dòng)態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識(shí)。
    1.4項(xiàng)目部必須確保“五大員”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。
    項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。
    第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理
    2.1項(xiàng)目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)帳和單獨(dú)的檔案，開(kāi)工時(shí)報(bào)公司設(shè)備動(dòng)力部備案。
    2.2工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報(bào)方案，內(nèi)容包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。
    公司安全部、設(shè)備動(dòng)力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。
    公司設(shè)備動(dòng)力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。
    2.3項(xiàng)目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨(dú)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定專(zhuān)人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。
    現(xiàn)場(chǎng)各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)、保養(yǎng)人。
    2.4項(xiàng)目部使用的測(cè)量、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺(tái)帳控制，定期檢測(cè)，專(zhuān)人管理。
    第三條施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施
    3.1項(xiàng)目部必須建立現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部審批。
    3.2美化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。項(xiàng)目部應(yīng)有專(zhuān)項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。
    2013-4-2
    位置，樹(shù)立公司形象，確保工地文明施工。
    3.4工程現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行封閉化管理，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實(shí)到位。
    3.5施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施，安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。
    第二章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
    第四條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)
    4.1項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量方針。
    4.2項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。
    4.3針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量方針、目標(biāo)，項(xiàng)目部必須有詳細(xì)的各分部分項(xiàng)質(zhì)量控制程序、措施，并責(zé)任到人。
    4.4公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核、檢查工作。
    第五條物資供方評(píng)價(jià)
    5.1工程所需主要材料在采購(gòu)前必須進(jìn)行物資供方評(píng)價(jià)。
    5.2物資供方評(píng)價(jià)應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。
    5.3項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的物資供方建檔管理，進(jìn)行過(guò)程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
    5.4物資供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。
    第六條勞務(wù)供方評(píng)價(jià)
    6.1開(kāi)工前項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)勞務(wù)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    6.2勞務(wù)供方評(píng)價(jià)應(yīng)從勞務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)（資格）、管理機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績(jī)、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。
    6.3公司參與造價(jià)三百萬(wàn)元以上工程項(xiàng)目的勞務(wù)供方評(píng)價(jià)。
    6.4項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的勞務(wù)供方建檔管理，在施工過(guò)程中考核，并在公司技術(shù)部備案。
    6.5勞務(wù)供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。
    第三章設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、qc小組活動(dòng)
    第八條項(xiàng)目部有會(huì)同公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。
    第九條項(xiàng)目部有責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中開(kāi)展qc攻關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理。
    第十條公司有給項(xiàng)目部的開(kāi)發(fā)及qc攻關(guān)活動(dòng)提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。
    第十一條公司有推廣優(yōu)秀項(xiàng)目部所開(kāi)發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的義務(wù)。
    第四章工程驗(yàn)收交付
    第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗(yàn)收工作。
    形成自檢記錄文件。
    第十四條自檢程序包括兩個(gè)內(nèi)容：工程實(shí)體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。
    公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料的檢查。
    第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗(yàn)收。
    第十六條工程驗(yàn)收合格后同建設(shè)單位辦理交驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)簽發(fā)《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《工程保修書(shū)》。
    第五章保修服務(wù)
    第十七條工程完工交付后，項(xiàng)目部不論解散與否，項(xiàng)目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。
    第十八條項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營(yíng)部和項(xiàng)目經(jīng)理必須定期對(duì)已竣工交付的工程進(jìn)行回訪(fǎng)，并建立檔案。
    第二十條公司經(jīng)營(yíng)部對(duì)回訪(fǎng)中業(yè)主反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改落實(shí)。
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    質(zhì)量管理體系論文篇十
    越來(lái)越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略道路。我公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。
    領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標(biāo)，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無(wú)限的源動(dòng)力。
    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)提高顧客的滿(mǎn)意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時(shí)刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供滿(mǎn)足顧客要求的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品；服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格控制質(zhì)量，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進(jìn)行有效溝通，做好改進(jìn)工作。
    質(zhì)量過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題。同時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握各部門(mén)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息，通過(guò)對(duì)這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個(gè)性的問(wèn)題，然后采取普遍的或有針對(duì)性的糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到管理者和現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻互動(dòng)，保持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防，這就是所說(shuō)的“動(dòng)態(tài)管理”。
    預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過(guò)程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo)，面對(duì)服務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開(kāi)展全面質(zhì)量控制活動(dòng)，運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。公司鼓勵(lì)各部門(mén)開(kāi)展技術(shù)革新活動(dòng)，不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。
    公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，公司通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場(chǎng)，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評(píng)。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場(chǎng)。
    質(zhì)量管理體系論文篇十一
    質(zhì)量管理體系文件
    安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)制度
    1、目的為加強(qiáng)公司安全文明生產(chǎn)，確保廣大員工的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，防止和杜絕事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
    2、適用范圍
    本管理制度適用于公司全體職員。
    3、職責(zé)
    3.1、經(jīng)理是安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人：
    3.2、生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行本管理規(guī)定，有關(guān)部門(mén)予以配合：
    a)設(shè)備、傷亡事故的調(diào)查和處理。
    b)協(xié)助綜合辦進(jìn)行安全操作證的培訓(xùn)和考核。
    c)協(xié)助綜合辦制定或修訂本公司勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
    d)負(fù)責(zé)勞動(dòng)用品的采購(gòu)，保證勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量并按國(guó)家和公司勞
    動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)規(guī)定發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。
    e)指導(dǎo)和教育從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制
    度和操作規(guī)程，服從管理，按照使用規(guī)則正確佩帶和使用勞動(dòng)保護(hù)
    用品。
    f)消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配置，并處于良好位置。
    3.3綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)查，對(duì)違規(guī)行為向其所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)：
    a)按照安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)，制定或修訂安全生產(chǎn)規(guī)程，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)執(zhí)行。
    b)定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，并就其不合格要進(jìn)行處罰，同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和跟蹤驗(yàn)證。
    c)遇有特別緊急的不安全情況或重大安全隱患時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)并立即向主管報(bào)告。
    d)做好安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)等有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和宣傳。
    4、工作程序
    4.1、培訓(xùn)
    4.1.1新進(jìn)公司員工在培訓(xùn)規(guī)程中，應(yīng)包括安全操作規(guī)程。
    4.1.2對(duì)從事電氣、焊接、車(chē)輛駕駛等特殊工種人員，必須持國(guó)家統(tǒng)一頒
    布的操作證上崗。
    4.2安全生產(chǎn)
    4.2.1生產(chǎn)設(shè)備要嚴(yán)格按照原設(shè)計(jì)、使用要求，留有足夠的空間場(chǎng)地和必
    要的安全防護(hù)措施，進(jìn)行安裝調(diào)試。
    4.2.2各種設(shè)備和儀器運(yùn)行，操作者應(yīng)遵守操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得超負(fù)
    荷運(yùn)行，遇有不安全因素時(shí)，應(yīng)立即停止并向負(fù)責(zé)人報(bào)告，公司嚴(yán)格按煤安標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)。
    4.2.4生產(chǎn)場(chǎng)所通道平坦、暢通，光源充足。
    4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相
    應(yīng)的有效防護(hù)措施。
    4.2.6對(duì)放置易燃、易爆及化學(xué)物質(zhì)的危險(xiǎn)區(qū)域，應(yīng)該有“嚴(yán)禁煙火”隔
    離標(biāo)志，并配備消防設(shè)施。
    4.2.7生產(chǎn)場(chǎng)所必須配置必要的通風(fēng)、照明、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生安全。
    4.2.8各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外傷害幾
    個(gè)方面加強(qiáng)注意。
    4.2.9各部門(mén)設(shè)安全員，辦公室應(yīng)在日常工作中，經(jīng)常巡查各部門(mén)，注意
    消除不安全因素，并監(jiān)督各部門(mén)安全生產(chǎn)執(zhí)行情況。
    4.2.10對(duì)倉(cāng)庫(kù)、資料室等部門(mén)要配備消防器材。
    4.2.11易燃物品按規(guī)定單獨(dú)存放。
    4.2.12倉(cāng)庫(kù)保管員要按倉(cāng)庫(kù)管理制度及貯存物品說(shuō)明書(shū)要求存放物品。
    4.2.13辦公室保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)整個(gè)公司安全。
    4.2.14全體職工均有責(zé)任注意個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的不安全因素，下班要關(guān)好
    水、電、煤氣開(kāi)關(guān)及關(guān)閉門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
    4.2.15駕駛員不得酒后駕車(chē)，行車(chē)遵守交通法規(guī)，按規(guī)定定期檢查。
    4.2.16一旦發(fā)現(xiàn)安全事故，辦公室要及時(shí)處理，并組織調(diào)查，做到不找出
    原因、不落實(shí)責(zé)任、整改措施不落實(shí)絕不放過(guò)。
    4.2.17公司將對(duì)安全隱患消除者和事故責(zé)任人進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲。
    4.3勞動(dòng)保護(hù)
    4.3.1員工上崗應(yīng)穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；
    4.3.2非生產(chǎn)員工或非當(dāng)班生產(chǎn)員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進(jìn)入
    生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；
    4.3.3公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，努力改善工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，定期
    給職工發(fā)放勞保護(hù)品，并保證職工合理作息時(shí)間。
    4.3.4對(duì)設(shè)備調(diào)試、檢驗(yàn)人員，公司應(yīng)配備防靜電、絕緣等有效器材。
    4.3.5對(duì)打高壓人員，公司對(duì)操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。
    4.3.6對(duì)灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護(hù)工具。
    4.3.7對(duì)工作所需加班的人員，可安排調(diào)休和適當(dāng)補(bǔ)助。
    4.3.8對(duì)孕期女工按國(guó)家規(guī)定給予照顧。
    4.4重大安全事故處理
    治病決定；
    4.4.4發(fā)生安全事故，按經(jīng)濟(jì)損失程度分為：
    a)一般事故：經(jīng)濟(jì)損失不足1000元的事故；
    b)大事故：經(jīng)濟(jì)損失1000—5000元的事故；
    c)重大事故：經(jīng)濟(jì)損失5000—10000元的事故；
    d)特大事故：經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的事故；
    4.4.5發(fā)生人員傷亡事故分為：
    a)一般事故：輕傷，總損失不足1000元的事故；
    b)大事故：重傷，總損失1000—5000元的事故；
    4.4.6發(fā)生事故的部門(mén)或個(gè)人必須接受事故的處理
    b)立即向經(jīng)理報(bào)告；
    d)對(duì)事故責(zé)任人作出適當(dāng)?shù)奶幚?BR>    e)以通報(bào)或其它形式教育職工；
    a)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例、操作規(guī)程或自行其事的；
    d)對(duì)安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；
    e)延誤裝、修安全設(shè)施或不裝、修安全設(shè)施的；
    i)隱瞞事故或謊報(bào)事故經(jīng)過(guò)的。
    質(zhì)量管理體系論文篇十二
    1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線(xiàn)。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)本公司良好信譽(yù)，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
    2、本公司職員必須提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展。對(duì)委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢(xún)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行工作，在工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢(xún)成果文件，要做到事實(shí)清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時(shí)間和法律的檢驗(yàn)。
    3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制。
    3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：
    3.1.1、依據(jù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。
    3.1.2、選用正確的咨詢(xún)數(shù)據(jù)，計(jì)算方法，計(jì)算公式，計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整，計(jì)算準(zhǔn)確，結(jié)果真實(shí)可靠。
    3.1.3、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢(xún)質(zhì)量的自主控制。咨詢(xún)成果經(jīng)校審后，按校審意見(jiàn)修改。
    3.1.4、咨詢(xún)成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
    3.2、專(zhuān)業(yè)造價(jià)負(fù)責(zé)制
    3.2.1、對(duì)本專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工
    作。
    3.2.2、組織擬定本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢(xún)?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確。
    3.2.3、動(dòng)態(tài)掌握本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。
    3.2.4、組織編制本專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)成果文件，并進(jìn)行初審。編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)說(shuō)明和目錄。檢查咨詢(xún)成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專(zhuān)業(yè)的成果文件。
    3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：
    3.3.1、審核咨詢(xún)成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿(mǎn)足使用要求。綜合編寫(xiě)咨詢(xún)成果文件的總說(shuō)明、總目錄。
    3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長(zhǎng)使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān)，對(duì)審定的咨詢(xún)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
    3.3.3、對(duì)不符合規(guī)定的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對(duì)涉及重大疑難問(wèn)題的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，要及時(shí)請(qǐng)示所長(zhǎng)，要求有關(guān)專(zhuān)家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢(xún)成果文件。
    4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專(zhuān)業(yè)造價(jià)工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢(xún)成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
    5、本公司出具的咨詢(xún)成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯(cuò)處需改正時(shí)，須報(bào)經(jīng)總審?fù)狻?BR>    6、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長(zhǎng)、所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對(duì)本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)既具備咨詢(xún)業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價(jià)咨詢(xún)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須遵循其行業(yè)特點(diǎn)，客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)如下：首先，工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是以建設(shè)項(xiàng)目為主體，由于建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，因而工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)際上是完成客戶(hù)委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過(guò)程咨詢(xún)，也可以單就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢(xún)；并且每項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類(lèi)似性，無(wú)重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項(xiàng)目本身的唯一性所決定；其次，咨詢(xún)過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來(lái)的不確定因素；第三，造價(jià)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性和預(yù)測(cè)性，一方面，必須按照設(shè)定的時(shí)限出具咨詢(xún)成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶(hù)當(dāng)時(shí)和以后的驗(yàn)收評(píng)價(jià)；第四，咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢(xún)工作是直接面對(duì)客戶(hù)，因而與客戶(hù)全過(guò)程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢(xún)質(zhì)量的重要手段。
    對(duì)于工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)
    由于工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來(lái)指導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)的復(fù)合型人才，并使每個(gè)員工都具備所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位資格證書(shū)，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
    2、及時(shí)掌握國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)
    工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國(guó)家和地方的政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，就必須及時(shí)了解并掌握國(guó)家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價(jià)文件中得到正確反映。同時(shí)，還應(yīng)向客戶(hù)對(duì)國(guó)家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?BR>    3、搞好售后服務(wù)
    工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說(shuō)，客戶(hù)均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個(gè)環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問(wèn)題。符合要求的售后服務(wù)，將會(huì)使客戶(hù)獲得最終的滿(mǎn)意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)的一部分。
    4、持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系
    企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)，確保其持續(xù)的有效性，對(duì)質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進(jìn)的領(lǐng)域，確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。
    本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理，并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢(xún)?cè)u(píng)估、信息、資料、檔案、人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行造價(jià)咨詢(xún)的過(guò)程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢(xún)成果的質(zhì)量。
    師直接對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)。通過(guò)制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價(jià)三級(jí)復(fù)核、造價(jià)控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制及財(cái)務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實(shí)施。在全過(guò)程造價(jià)控制中為保證造價(jià)咨詢(xún)工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性，我公司嚴(yán)格按照所制定的三級(jí)復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證造價(jià)審核的準(zhǔn)確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。
    質(zhì)量管理體系論文篇十三
    近日與朋友們談到公司的管理，都是一付苦大仇深的樣子，當(dāng)我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時(shí)，又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想，傳播一下理念，寫(xiě)篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。
    “質(zhì)量管理體系”產(chǎn)生的背景
    只要上網(wǎng)就可以查到，1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。這不是我們要研究的重點(diǎn)，我們研究的重點(diǎn)是“質(zhì)量管理體系”的社會(huì)文化背景。大家都知道有一個(gè)“西方文明”和“東方文明”的說(shuō)法，“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物?！拔鞣轿拿鳌钡暮诵乃枷刖褪恰叭藱?quán)的至高無(wú)上”，由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開(kāi)”等等價(jià)值觀?？梢哉f(shuō)，西方民主社會(huì)都是在“法律體系”的框架下運(yùn)行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果同樣重要，高質(zhì)量的過(guò)程才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。
    粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質(zhì)，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個(gè)難題。
    “質(zhì)量管理體系”在我國(guó)公司中實(shí)施的現(xiàn)狀
    認(rèn)識(shí)我們公司的現(xiàn)狀，還是從我們的文化談起。
    我們中國(guó)是“東方文明”的代表，“人權(quán)（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權(quán)（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問(wèn)題，我們自然就想到找“人”來(lái)擺平，其實(shí)我們的思想依托就是“權(quán)力”?！皟韶堈摗?、“成王敗寇”、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導(dǎo)下，過(guò)程在結(jié)果面前、制度在人情（權(quán)力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國(guó)家發(fā)展到今天所面臨的一個(gè)巨大的難題。
    在我們的公司中同樣是如此。國(guó)內(nèi)通過(guò)iso9001體系認(rèn)證的公司數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但真正按照“管理體系”的要求來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的沒(méi)有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：
    一、公司進(jìn)行iso9001體系認(rèn)證目的本身就是想得到一張證書(shū)。通過(guò)認(rèn)證就是可以了，根本就不想進(jìn)行具體的操作。
    二、公司進(jìn)行認(rèn)證，也想在公司中去實(shí)施，但事與愿違，在具體實(shí)施過(guò)程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實(shí)踐脫節(jié)，最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點(diǎn)在下面闡述）
    也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒(méi)見(jiàn)到。寧波市這幾年按照卓越績(jī)效模式搞了個(gè)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（質(zhì)量管理體系的升級(jí)版），我參加過(guò)申報(bào)和評(píng)選工作，我們也獲得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。但我只能遺憾告訴各位，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)本身就是個(gè)錯(cuò)誤。
    質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個(gè)重要的原因，是我們的經(jīng)濟(jì)還不是自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，一部分公司獲得資源與市場(chǎng)靠的不是好的管理，而是通過(guò)政府關(guān)系進(jìn)行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒(méi)有心思進(jìn)行管理，通過(guò)走假冒偽劣的道路進(jìn)行非對(duì)稱(chēng)式競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平，管理的價(jià)值無(wú)從體現(xiàn)。
    員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過(guò)“潛規(guī)則”。
    我們可以這樣得出結(jié)論：“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的，建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價(jià)值觀。
    “質(zhì)量管理體系”在公司中的地位
    請(qǐng)?jiān)试S我用法律來(lái)說(shuō)事，除了體系與法律相通外，還有一個(gè)原因是因?yàn)槲沂且幻蓯?ài)好者。言歸正傳。
    體系在公司中的地位與法律在民主法治國(guó)家的地位是一樣，一種至高無(wú)上、神圣的地位。很遺憾，我國(guó)不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學(xué)過(guò)哲學(xué)，上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是要匹配的，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是推行自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求在法律框架下有序自由競(jìng)爭(zhēng)，而我國(guó)的上層建筑是壟斷的，權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這樣的中國(guó)模式是一種不合理的模式。好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須是法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，任何個(gè)人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。
    公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質(zhì)量管理體系就是一個(gè)很好的選項(xiàng)。它的作用就是保證公司在一個(gè)可控的模式下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，公司的任何人、任何部門(mén)都必須受體系的規(guī)制……（感悟中）。
    體系也是一個(gè)基礎(chǔ)性的東西，如小學(xué)的課程。它的兼容性很強(qiáng)，又如電腦的操作系統(tǒng)。
    “質(zhì)量管理體系”工作者在公司中的地位
    上面說(shuō)的太“形而上”，現(xiàn)在開(kāi)始“形而下”
    我們的公司中，“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面，在這里，我們犯了一個(gè)“望文生義”的錯(cuò)誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個(gè)“大質(zhì)量”了，“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里，“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責(zé)范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)“小質(zhì)量”。在具體的實(shí)施過(guò)程中難以覆蓋全局，作為品質(zhì)部的一個(gè)下屬單位，面對(duì)品質(zhì)部自己的問(wèn)題時(shí)，無(wú)法保持客觀公正性，很多時(shí)候自己都成了問(wèn)題的一部分。面對(duì)其它部門(mén)時(shí)，很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀點(diǎn)，難以調(diào)動(dòng)各主體部門(mén)和人員的主動(dòng)性和積極性。
    我們國(guó)家法律體系的紊亂現(xiàn)狀，與法院和檢察院在我們國(guó)家機(jī)構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系，對(duì)比中美之間的差異，答案不言自明。
    “質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運(yùn)行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨(dú)立的地位。可以根據(jù)公司的性質(zhì)，將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下。
    “質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力和從業(yè)精神
    談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述
    一、概念技能
    這是高層應(yīng)具備的能力，“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點(diǎn)的。我們一定要認(rèn)清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么？公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品，也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價(jià)值觀，打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價(jià)值觀的人，這樣的工作何止是偉大。
    二、人際技能
    這是成敗的關(guān)鍵，“質(zhì)量管理體系”工作者面對(duì)的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價(jià)值觀，傳播一種思想，沒(méi)有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。
    三、技術(shù)技能
    這個(gè)比較容易學(xué)習(xí)，一般獲得質(zhì)量工程師證書(shū)的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。
    從業(yè)精神。今年是辛亥百年，反思?xì)v史也成了一種時(shí)髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國(guó)家，日本用一次明治維新就變成了一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家，而我們中國(guó)一百多年都沒(méi)有解決。我們的溫總理不時(shí)地要求實(shí)行政治體制改革，但總覺(jué)得是遙遙無(wú)期。
    所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂(lè)觀的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅(jiān)韌的性格，更重要的是要有堅(jiān)定的信念。
    “質(zhì)量管理體系”的實(shí)施
    經(jīng)典的理論是這樣闡述的，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，到管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表單形成。這個(gè)從上而下的模式，本身沒(méi)有任何問(wèn)題。
    問(wèn)題的產(chǎn)生原因一方面是我們對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)有距離，另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認(rèn)識(shí)上的距離，前面已經(jīng)講述了，公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)、取得認(rèn)同并不是一件簡(jiǎn)單的事情。思想都沒(méi)有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的?！百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個(gè)方向發(fā)展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當(dāng)能力不足的人全面推行起來(lái)，難免顧此失彼，最后在各個(gè)部門(mén)的抱怨聲中一敗涂地。說(shuō)到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒(méi)什么好辦法，只有個(gè)笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個(gè)不容樂(lè)觀的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學(xué)習(xí)一下，先搞一個(gè)特區(qū)試點(diǎn)，找到一個(gè)合適切入點(diǎn)，把有限的精力和能力把一個(gè)點(diǎn)培育好，樹(shù)立一個(gè)榜樣，逐步擴(kuò)大到這個(gè)點(diǎn)所在的過(guò)程（線(xiàn)），擴(kuò)大這個(gè)過(guò)程與相鄰的過(guò)程交織的塊面，最后到達(dá)體系這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)體系推行的過(guò)程，就是公司的不斷成長(zhǎng)過(guò)程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點(diǎn)—線(xiàn)—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個(gè)體系的推行過(guò)程中要用到具體的技術(shù)技能有那些？想一下，pdca（質(zhì)量改進(jìn)七步驟）、過(guò)程方法、審核技術(shù)，有這四個(gè)差不多了。
    “質(zhì)量管理體系”工作的難點(diǎn)、誤區(qū)及其它
    關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東，剩下沒(méi)交代的就在下面一塊燉了
    一、質(zhì)量管理體系的推行切不可“急功近利”
    上面說(shuō)了，推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價(jià)值觀，塑造一種文化。短時(shí)間內(nèi)想達(dá)到一個(gè)很高的層次是不科學(xué)的。漫長(zhǎng)的時(shí)間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，員工失去熱情，所以推行時(shí)還是低調(diào)點(diǎn)好。
    二、質(zhì)量管理體系的推行要以責(zé)任部門(mén)為主體
    我們常常犯的錯(cuò)誤就是，體系工作者包攬了各級(jí)文件的編制，也許大家會(huì)認(rèn)為是不得以而為之。其實(shí)沒(méi)有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都參與到體系管理中來(lái)，在管理體系的框架下進(jìn)行工作，這也就是建立管理體系的目的。
    三、領(lǐng)導(dǎo)作用
    四、職責(zé)
    一個(gè)公司的很多問(wèn)題都是出在管理職責(zé)不清上，這個(gè)也是體系關(guān)注的重點(diǎn)。
    公司員工職責(zé)文件是怎么來(lái)的？人力資源部回答是：各部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的。各部門(mén)負(fù)責(zé)人又是怎么制定的呢，上網(wǎng)查一下，找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位，這個(gè)職責(zé)是過(guò)程輸出的結(jié)果，他的每一條都要對(duì)應(yīng)一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。一個(gè)過(guò)程只有一個(gè)主責(zé)部門(mén)，在程序文件中界定清晰。這是公司進(jìn)行人員編制與管理的基礎(chǔ)，這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn)，把希望寄托在下屬的積極主動(dòng)性上，出了問(wèn)題就抱怨下屬不賣(mài)力，這是沒(méi)有用的。公司購(gòu)買(mǎi)了人力這個(gè)資源，這個(gè)資源沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，這個(gè)責(zé)任在使用資源的人，而不是這個(gè)資源本身。
    公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個(gè)景象：每一名員工按照崗位職責(zé)的要求承擔(dān)工作，完成每一項(xiàng)工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。有問(wèn)題不要緊，可以不斷地進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。作為一名體系工作者，崗位職責(zé)是推行體系工作一個(gè)很好的抓手，一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
    五、方針與目標(biāo)
    公司都有方針，這個(gè)方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒(méi)有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣，最終淪為一個(gè)冷幽默式的口號(hào)。究其原因，是我們沒(méi)有把這個(gè)方針進(jìn)行合適的展開(kāi)。方針是由目標(biāo)保證，目標(biāo)是由程序或措施保證。也就是方針目標(biāo)化、目標(biāo)措施化、措施再精細(xì)化、精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化。
    作為一名體系工作者對(duì)于這一點(diǎn)，大可不必放在心上，面對(duì)這種宏觀的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進(jìn)了。
    這兩天出了個(gè)甘肅校車(chē)悲劇，領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示，就是沒(méi)有人去展開(kāi)。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了，唉，上帝保佑！
    六、執(zhí)行力
    有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因：?jiǎn)T工不知道干什么、不知道怎么干、干起來(lái)不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒(méi)什么壞處。
    我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒(méi)有執(zhí)行力，只怪自己不懂執(zhí)行力，不懂體系。
    七、成功還得靠自己
    亂七八糟侃了不少，總結(jié)陳詞一下，送給你們，也送給自己：
    親愛(ài)的老總們，如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系，請(qǐng)你自己自覺(jué)遵守體系的要求，維護(hù)體系的尊嚴(yán)，你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。
    親愛(ài)的經(jīng)理、主管們，也請(qǐng)你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡(jiǎn)單工作、快樂(lè)自己。
    親愛(ài)的基層員工們，按照公司的規(guī)定辦，你就是一個(gè)優(yōu)秀的員工。
    謝謝！
    質(zhì)量管理體系論文篇十四
    這些年來(lái)，社會(huì)的不斷的進(jìn)步發(fā)展，能源的消耗量也越來(lái)越大，使得環(huán)境遭到了一定程度上的破壞，尤其是工業(yè)上的污水排放以及廢氣尾氣的排放，每年都在不斷的增加，城市逐漸出現(xiàn)霧霾等惡劣天氣。由于這些情況的出現(xiàn)，環(huán)境保護(hù)是越來(lái)越重要，所以有關(guān)部門(mén)要就發(fā)展的可持續(xù)性做長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。在強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)方面，有關(guān)部門(mén)要加大力度建立完整的管理體系，本文就和大家一起來(lái)闡述強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的有效措施。
    強(qiáng)化；環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量管理；建設(shè)
    現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量，其實(shí)生活的質(zhì)量好壞和環(huán)境有密不可分的關(guān)系，在我們生活當(dāng)中水、空氣、土壤等這些都是直接決定環(huán)境質(zhì)量好壞的因素。在我國(guó)發(fā)展的同時(shí)也要注意環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，這樣才能利用資源完成中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)。所以在建設(shè)的同時(shí)要保護(hù)環(huán)境，要提高環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理水平。其實(shí)，破壞環(huán)境從另一方面想也是破壞人們的身體健康。所以，有關(guān)部門(mén)要對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的工作加大力度，現(xiàn)階段，在我國(guó)的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的體系當(dāng)中還存在一些問(wèn)題。希望有關(guān)部門(mén)解決這些問(wèn)題來(lái)保證環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量。
    在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的時(shí)候，我國(guó)在不斷地引進(jìn)一些創(chuàng)新的各種科學(xué)上的技術(shù)以及信息化的技術(shù)，讓我國(guó)的各行各業(yè)取得了一個(gè)比較大的成就。但是在這些成就背后，我們所遭遇的就是環(huán)境越來(lái)越惡劣。工業(yè)上的污染問(wèn)題也日益增長(zhǎng)，有些行業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中會(huì)一味的去追求生產(chǎn)過(guò)程中帶來(lái)的利益，對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)比較差，導(dǎo)致我國(guó)在現(xiàn)階段內(nèi)，不能完全將環(huán)境恢復(fù)到原來(lái)的樣子。這些年來(lái)，人們的生活質(zhì)量越來(lái)越高，所以，私家車(chē)的量數(shù)也在不斷地增長(zhǎng)，尾氣的污染也成為我們需要關(guān)注的污染問(wèn)題。尤其尾氣排出的氣體對(duì)人體的肺和心都有一定的傷害。所以在一定程度上要加大對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間知道環(huán)境的污染情況，從而采取相應(yīng)的措施，這也就說(shuō)明了我們要不斷地去加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、代表性，為有關(guān)部門(mén)采取措施加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和治理提供有力的技術(shù)支持，這樣才能保證我國(guó)在社會(huì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)完成可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
    2.1 環(huán)境監(jiān)測(cè)意識(shí)差
    現(xiàn)階段在我國(guó)環(huán)境保護(hù)有關(guān)部門(mén)對(duì)保護(hù)環(huán)境沒(méi)有強(qiáng)烈的意識(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理工作也沒(méi)有從實(shí)際意義上采取相應(yīng)的措施。在實(shí)際情況當(dāng)中，有些當(dāng)?shù)卣驗(yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益，私自更改環(huán)境監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量得不到保證，失去了環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理體系的獨(dú)立性，讓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)大大的喪失了他的權(quán)威性。
    2.2 工作人員的綜合素質(zhì)不高
    在我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量的工作人員往往是不夠?qū)I(yè)，整體素質(zhì)較差，技術(shù)涵養(yǎng)比較低，而且在這方面的人才也是越來(lái)越少。在環(huán)境監(jiān)測(cè)的這個(gè)崗位調(diào)動(dòng)次數(shù)較多，導(dǎo)致有些工作人員無(wú)法系統(tǒng)性的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，讓環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理當(dāng)中出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。有些工作人員因?yàn)閷?zhuān)業(yè)能力較差，技術(shù)含量較低，不能完全的去進(jìn)行環(huán)境質(zhì)量的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，所以這使得我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量大打折扣，不利于我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃目標(biāo)。
    2.3 制度不完善
    在我國(guó)很多環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的有關(guān)部門(mén)，并沒(méi)有健全的質(zhì)量管理體系，所以造成了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的依賴(lài)性，不能獨(dú)立的去完成數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)。盡管在一些管理上做出相應(yīng)的建設(shè)，但是還是因?yàn)楹芏嗖块T(mén)的職務(wù)交叉在一起的情況，在調(diào)節(jié)有關(guān)部門(mén)和各個(gè)環(huán)節(jié)的情況上出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。這樣就是不利于環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理以及環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
    3.1 相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善
    在我國(guó)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的時(shí)候，我國(guó)的一些環(huán)境質(zhì)量受到了各種各樣的問(wèn)題的威脅，所以，有關(guān)部門(mén)要對(duì)環(huán)境質(zhì)量的問(wèn)題采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，這是我國(guó)現(xiàn)在最首要的任務(wù)也是最重要的任務(wù)。在我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的一些法律法規(guī)上，還需要根據(jù)社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)一步進(jìn)行修訂和完善，相關(guān)部門(mén)也要對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系做出相應(yīng)的修改和完善，要建立建全環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)工作人員的法律法規(guī)知識(shí)，使得環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)能得到準(zhǔn)確的報(bào)告和真實(shí)的體現(xiàn)。其實(shí)，在相關(guān)的一些規(guī)定當(dāng)中，就有對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)當(dāng)中的一些嚴(yán)格的要求以及規(guī)范的設(shè)定，比如說(shuō)在監(jiān)測(cè)上網(wǎng)絡(luò)的建立，以及從事監(jiān)測(cè)人員的工作資格，機(jī)構(gòu)建立的資質(zhì)以及監(jiān)測(cè)操作規(guī)程的規(guī)范等，這樣環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系得到了進(jìn)一步的完善，從而可以形成比較標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系。
    3.2 管理制度進(jìn)行創(chuàng)新
    在環(huán)境保護(hù)當(dāng)中，環(huán)境保護(hù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理體系還是不夠健全。社會(huì)在不斷的發(fā)展監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)也在不停的發(fā)生變化，所以有關(guān)部門(mén)要根據(jù)我國(guó)環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改變和創(chuàng)新。在實(shí)踐中不斷的通過(guò)出現(xiàn)的問(wèn)題，來(lái)完善以及建立相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)的管理制度。在各個(gè)部門(mén)監(jiān)測(cè)工作中，必須用自己的客觀意識(shí)去進(jìn)行，不能帶有自己的主觀意識(shí)性，科學(xué)性的去評(píng)價(jià)在自身的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些不足以及一些有價(jià)值的東西。同時(shí)，在各部門(mén)監(jiān)測(cè)的過(guò)程中，各部門(mén)要進(jìn)行相互檢查監(jiān)督和溝通交流，這樣可以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行不斷地改進(jìn)，而監(jiān)測(cè)技術(shù)能力得到加強(qiáng)。工作人員在監(jiān)測(cè)過(guò)程中，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度進(jìn)行監(jiān)測(cè)是其內(nèi)部職責(zé)，雖然工作人員嚴(yán)格按照管理制度進(jìn)行工作，但是在實(shí)際的監(jiān)測(cè)過(guò)程當(dāng)中，還是對(duì)數(shù)據(jù)以及信息上缺少一定的全面性，所以相關(guān)單位要對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的管理制度進(jìn)行科學(xué)性的監(jiān)測(cè)和管理，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面性和科學(xué)性。
    3.3 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)
    在質(zhì)量管理方面，要重視人員的綜合素質(zhì)，重視人員的技術(shù)涵養(yǎng)，這是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵之處。如果在工作當(dāng)中因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或者是技術(shù)上的問(wèn)題，而出現(xiàn)各方面較大的差異性，所以，在選擇環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的工作人員上，要選用經(jīng)驗(yàn)足責(zé)任心強(qiáng)、且有技術(shù)含量的人員。在質(zhì)量監(jiān)督方面，更要挑選專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，各單位以及各部門(mén)要對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓監(jiān)測(cè)人員熟悉各種技術(shù)技能和法律法規(guī)，以及提高管理人員的技術(shù)和管理水平，讓工作人員的綜合素質(zhì)全面得到提升，同時(shí)還要將考核制度完善起來(lái)，綜合全面地進(jìn)行相應(yīng)的考核。這樣才能促進(jìn)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)事業(yè)的全面發(fā)展，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)的質(zhì)量，為我國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的建設(shè)和保護(hù)環(huán)境為目的的建設(shè)作好技術(shù)支撐。
    綜上所述，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的同時(shí)，還要注重環(huán)境的保護(hù)，那么在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的過(guò)程中，我們一定要修訂和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，在管理制度上進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓各部門(mén)相互監(jiān)督、相互交流、相互進(jìn)步，使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)能夠更加準(zhǔn)確和快捷，更能客觀如實(shí)地反映環(huán)境質(zhì)量中出現(xiàn)的問(wèn)題且能讓我們?cè)诘谝粫r(shí)間知道，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保了我們所處的環(huán)境真正得到了保護(hù)，也強(qiáng)化了我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
    [1]王曉玉，樊萍.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)探討[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，20xx（06）.
    [2]左安飛.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)方法[j].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，20xx，13（19）.
    [3]關(guān)綺文，關(guān)佩琪，何炳堅(jiān).淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[j].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，20xx，34（24）.
    [4]宗仁琴.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[j].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，20xx（12）.
    [5]謝志珺.強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)探析[j].硅谷，20xx，7（04）.
    質(zhì)量管理體系論文篇十五
    (1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
    (2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．。
    (3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。
    （4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2．全面管理委員會(huì)。
    (l）以總經(jīng)理為首，各部門(mén)經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
    (2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。
    (3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表。
    (l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
    (2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門(mén)的實(shí)施和保持。
    (3）負(fù)責(zé)組織各部門(mén)制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。
    (4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
    (5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績(jī)效以供評(píng)審。
    (6）確保在公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。
    (7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)。
    (1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
    (2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門(mén)、車(chē)間搞好安全文明生產(chǎn)。
    (3）配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
    (4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。
    (5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。
    (6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門(mén)經(jīng)理和主管職責(zé)。
    (l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
    （3）開(kāi)展本部門(mén)質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。
    （4）組織本部門(mén)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)。
    (l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。
    （3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。
    (4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。
    職能職責(zé)．。
    1、質(zhì)量保證。
    質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。
    〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性。
    (4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
    （5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。
    (6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)信息．負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)。
    (8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。
    進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫(kù)檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：
    (2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
    （3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。
    (4）協(xié)助國(guó)產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
    產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)。
    (l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
    (2）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車(chē)間提高工序能力。
    (3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。
    (4）協(xié)助處理客戶(hù)投訴的質(zhì)最問(wèn)題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。
    ．計(jì)量設(shè)備的控制。
    計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
    (l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。
    (2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程。
    項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
    (l)與相關(guān)職能那門(mén)確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。
    (2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場(chǎng)銷(xiāo)售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
    (5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場(chǎng)部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
    (6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。
    6．生產(chǎn)計(jì)劃。
    生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。
    生產(chǎn)車(chē)間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
    （l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
    (2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
    (3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
    (4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。
    (5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。
    (6）協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。
    (7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。
    (8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見(jiàn)，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉(cāng)庫(kù)。
    倉(cāng)庫(kù)由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
    (l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫(kù)。
    (2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
    (3）進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)、分析和總結(jié)。
    (4）做好倉(cāng)庫(kù)的防火安全工作。
    (5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加以控制。
    9．客戶(hù)服務(wù)。
    客戶(hù)服務(wù)由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)。
    (i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
    (2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理。
    (4）收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)以利改進(jìn)，協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
    (5）向保修期外的客戶(hù)或新客戶(hù)提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
    (i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購(gòu)。
    (2）負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
    (3）負(fù)責(zé)就采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商展開(kāi)交涉。11．供應(yīng)商管理。
    供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。
    (l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績(jī)效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
    包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。
    (1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶(hù)。
    (2）控制包裝、運(yùn)愉過(guò)程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。
    （3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績(jī)效施加影響。
    (4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。
    標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。
    (l）收集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
    (2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
    (3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。
    培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
    (l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
    信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
    (i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢(xún)答疑，并開(kāi)展必要的培訓(xùn)。
    (3）根據(jù)不同用戶(hù)的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。．財(cái)務(wù)。
    財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
    (l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績(jī)效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。
    (3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；
    (4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；
    (6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；
    (7）對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部。
    (1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
    (2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部。
    (2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；
    (3）開(kāi)展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4．客戶(hù)服務(wù)部。
    (l）負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
    （3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
    質(zhì)量成本核算的總分類(lèi)帳和明細(xì)分類(lèi)帳的設(shè)置：
    公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)：返工單。
    廢品報(bào)告單。
    退換貨報(bào)告單。
    返工單傳遞程序。
    廢品報(bào)告單傳遞程序。
    退貨報(bào)告單傳遞程序。
    (3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；
    (6）進(jìn)行最終匯總。
    質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本預(yù)測(cè)質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本控制。
    質(zhì)量管理體系論文篇十六
    探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法：對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結(jié)果：加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評(píng)審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測(cè)質(zhì)量。
    實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行，使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，探討其改進(jìn)措施，可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。
    1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理
    有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，只要把檢測(cè)和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬就很滿(mǎn)意，不需要過(guò)多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
    1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測(cè)工作脫節(jié)
    最常見(jiàn)的現(xiàn)象：檢測(cè)過(guò)程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測(cè)需要制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)而沒(méi)有制定，或者寫(xiě)一套做一套[3]。
    1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
    缺少考核或評(píng)價(jià)的具體要求，工作做了，但沒(méi)有或不知如何考核和評(píng)價(jià)[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時(shí)，過(guò)后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
    2.1提高全員參與意識(shí)
    2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視
    質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測(cè)室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評(píng)審，做出改進(jìn)決策。
    2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行
    使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動(dòng)上積極參與質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺(jué)行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對(duì)性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評(píng)價(jià)機(jī)制，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。
    2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
    隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合，把各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為管理和運(yùn)作過(guò)程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。
    2.2.1文件管理信息化
    建立文件管理平臺(tái)，所有體系文件的編制、預(yù)授號(hào)、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個(gè)部門(mén)實(shí)行電子化管理，保證修改和更新及時(shí)到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時(shí)銷(xiāo)毀；每打印或銷(xiāo)毀一份紙制文件，管理部門(mén)平臺(tái)要有顯示，以便監(jiān)督到位；當(dāng)紙制文件未銷(xiāo)毀前就有修訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門(mén)打印的紙制版文件未銷(xiāo)毀，以便提醒打印人員和管理部門(mén)，防止使用過(guò)期文件。
    2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化
    建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺(tái)和臺(tái)賬，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷(xiāo)毀信息實(shí)時(shí)更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺(tái)賬，系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。
    2.2.3儀器管理信息化
    建立儀器信息管理平臺(tái)，在平臺(tái)上建立臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)儀器從購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報(bào)廢等一系列過(guò)程的管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準(zhǔn)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提醒，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。
    2.2.4檢驗(yàn)過(guò)程管理信息化
    現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過(guò)程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過(guò)這些信息化手段，增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過(guò)程的原始性、可溯源性，減少了人工書(shū)寫(xiě)及人為錯(cuò)誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
    2.3完善考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)監(jiān)督
    實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，受各種因素的影響，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強(qiáng)化考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制。
    2.3.1建立完善的考核機(jī)制
    例如，培訓(xùn)要有效果評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到預(yù)期目的；還要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、執(zhí)行不好的批評(píng)懲罰。
    2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
    為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時(shí)機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時(shí)機(jī)：要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開(kāi)展時(shí)；檢測(cè)方法發(fā)生偏離時(shí)；新設(shè)備剛開(kāi)始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時(shí)；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)臨界值時(shí)；發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長(zhǎng)期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對(duì)檢測(cè)結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。
    2.4做好內(nèi)審和管理評(píng)審，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行
    內(nèi)審與管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過(guò)內(nèi)審與管理評(píng)審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。
    2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
    實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行，而內(nèi)審員的個(gè)人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請(qǐng)認(rèn)可專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問(wèn)題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)等不同方式，對(duì)內(nèi)審員隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化，以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
    2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評(píng)審要目標(biāo)明確
    最高管理者要重視管理評(píng)審，將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺(tái)。在參會(huì)人員討論意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評(píng)審要目標(biāo)明確，主要針對(duì)質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對(duì)實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來(lái)實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)審，不能偏離管理評(píng)審的意圖[11]。
    2.4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審不能流于形式
    要做好充分準(zhǔn)備，參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿(mǎn)足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來(lái)運(yùn)行，內(nèi)審和管理評(píng)審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
    [1]中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì).檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]：cnas-cl01：20xx.
    質(zhì)量管理體系論文篇十七
    iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類(lèi)所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化革命200年來(lái)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，是源自實(shí)踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
    iso9001系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國(guó)家等同或等效采用為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本國(guó)的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時(shí)，由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類(lèi)組織（如政府組織，金融機(jī)構(gòu)，科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類(lèi)組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。
    iso9001證書(shū)已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿(mǎn)足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的期望已成為世界性趨勢(shì)，這種趨勢(shì)迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制，以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
    務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿(mǎn)意所需的步驟；可識(shí)別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M(mǎn)意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過(guò)程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
    iso9001強(qiáng)調(diào)“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿(mǎn)足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開(kāi)展。
    iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò)，通過(guò)系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見(jiàn)企業(yè)管理的進(jìn)步。
    二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：
    1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
    2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；
    3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿(mǎn)足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；
    4．文件化：寫(xiě)您要做的，照您寫(xiě)的做，并檢查；
    5．通過(guò)使過(guò)程受控達(dá)到管理的目的；
    6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；
    7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；
    8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
    三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：
    a提升公司的企業(yè)形象；
    b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；
    c規(guī)范過(guò)程管理，進(jìn)行內(nèi)部管理改善；
    d奠定良好的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)；
    e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)；
    f順應(yīng)國(guó)際企業(yè)管理的新潮流；
    g增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。
    四、開(kāi)展iso9001需要準(zhǔn)備的資料
    1、介紹公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)情況；
    2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
    3、提供公司近年客戶(hù)名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等資料；
    4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料；
    5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
    6、提供公司銷(xiāo)售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；
    7、如公司有計(jì)量、測(cè)量器具應(yīng)送國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；
    8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料；
    9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書(shū)復(fù)印件；
    10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。