收費(fèi)員工作心得體會題目(優(yōu)質(zhì)19篇)

2025/6/10 17:02:16

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    心得體會是通過經(jīng)歷和思考而得出的對某一事物、某一經(jīng)歷或某一觀點(diǎn)的認(rèn)識和理解。寫心得體會時(shí),可以加入一些個(gè)人的感受和思考,使文章更有個(gè)性化和獨(dú)特性。以下是一些值得借鑒的心得體會范文,希望能給大家在寫作時(shí)提供一些靈感和思路。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇一
    軍訓(xùn)結(jié)束后,我被分配到常州羅墅灣收費(fèi)站學(xué)習(xí),相比于最初的緊張不安,在師傅的悉心教導(dǎo)下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序,在這段期間,雖然有苦有累,但是我也受益匪淺。
    在這期間,我們要熟練掌握各種車型的繳費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過程中判車型、點(diǎn)鈔、識錢、找錢、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。此外,收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守管理規(guī)定,不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票,不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù),不準(zhǔn)濫用職權(quán),損公肥私,謀取私利或接受車主宴請,在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí),必須使用文明用語,實(shí)行微笑式服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心,對每一位車主做到“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”“切實(shí)做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
    于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。
    微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的'司機(jī)打交道,有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時(shí),我也會有埋怨,從來都沒被人這么罵過,但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員,哪怕只是一聲簡單的問候,也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。
    在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我明白了要做一名出色的收費(fèi)員,不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外,還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
    xxx
    20xx年10月
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇二
    在現(xiàn)代社會,隨著交通工具的普及和人們生活水平的提高,越來越多的人選擇了駕車出行。而駕車出行的最大問題之一,就是停車?yán)U費(fèi)。為了解決這一問題,收費(fèi)員應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)從業(yè)多年的收費(fèi)員,我深切體會到了自己的工作的重要性和有關(guān)該崗位的一些心得體會。在此,我將從收費(fèi)員的工作流程、交流技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行闡述。
    首先,作為一名收費(fèi)員,熟悉工作流程是非常重要的。每天的工作流程包括登記車輛信息,收取停車費(fèi)用,開具發(fā)票等。在這個(gè)流程中,我認(rèn)真細(xì)致地完成每一項(xiàng)工作,確保每一位車主都能夠便捷地完成繳費(fèi)。尤其是在高峰時(shí)段,車流量大,車主們對時(shí)間非常敏感,我通常會提前做好準(zhǔn)備,保證能夠高效地服務(wù)每一位車主。
    其次,作為一名收費(fèi)員,良好的交流技巧是必不可少的。在與車主交流的過程中,我會時(shí)刻保持微笑和禮貌,并詢問車主是否需要幫助。對于一些常見問題,我會提前做好解答的準(zhǔn)備,以提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),我也學(xué)會了傾聽,當(dāng)車主有意見或建議時(shí),我會耐心傾聽并反饋給相關(guān)部門,以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
    再次,作為一名收費(fèi)員,不僅要具備專業(yè)知識和技能,還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。每個(gè)車主都是來這里繳費(fèi)的消費(fèi)者,他們的滿意度直接關(guān)系到我所從事的工作。因此,我要求自己要時(shí)刻保持良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)。無論是對待車主還是對待同事,我都始終以友善、尊重和合作的態(tài)度取待。同時(shí),我還注重自身形象的管理,保持整潔、禮貌,以塑造一個(gè)專業(yè)可靠的形象。
    最后,在長時(shí)間的工作實(shí)踐中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸形成了自己的一些心得體會。首先,耐心和細(xì)心是收費(fèi)員工作最重要的品質(zhì)。在處理車流高峰時(shí)段,我常常會不停地忙碌,但我從未因此而嬌氣或粗魯,因?yàn)槲抑肋@是我工作的一部分,更是我對車主的尊重。其次,學(xué)會適應(yīng)不同的工作環(huán)境和人際關(guān)系是很重要的。作為一名收費(fèi)員,我經(jīng)常與各種各樣的車主打交道,有的不耐煩、有的情緒低落,但我要學(xué)會保持冷靜,用我的耐心和真心去化解他們的不滿。最重要的是,我要保持積極的心態(tài),時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對突發(fā)狀況。
    總結(jié)來說,作為一名收費(fèi)員,我深刻理解這一職業(yè)的重要性和責(zé)任感。通過不斷提升自己的工作水平和專業(yè)素養(yǎng),我希望能夠?yàn)檐囍魈峁└憬荨⒏咝У姆?wù),為廣大車主帶來更好的停車體驗(yàn)。我相信,只要我們每一個(gè)收費(fèi)員都能夠以誠信、責(zé)任和勤勞的態(tài)度對待工作,我們的工作一定會更加出色,為我們的城市交通發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇三
    第一段:引言+工作概述(200字)
    作為一名收費(fèi)員,我有幸參與了這個(gè)重要而細(xì)致的職業(yè)。我深知收費(fèi)員的工作并不輕松,需要耐心、細(xì)心和高度的責(zé)任心。在這個(gè)職業(yè)中,我學(xué)會了很多,并有了一些寶貴的心得體會。
    第二段:細(xì)心與耐心(200字)
    細(xì)心與耐心是作為一名收費(fèi)員最基本的素質(zhì),也是最重要的心得之一。在收費(fèi)過程中,我們需要不斷地注意和核對金額,以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。另外,我們還常常需要與各種類型的人打交道,有時(shí)可能會遇到抱怨和不滿,這個(gè)時(shí)候需要我們保持平和的心態(tài),耐心聽取,及時(shí)解決問題。在這個(gè)過程中,我學(xué)會了如何保持冷靜和耐心,并將這個(gè)心得運(yùn)用到了生活的方方面面。
    第三段:責(zé)任心與敬業(yè)精神(200字)
    作為一名收費(fèi)員,應(yīng)該時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在工作中,我要確保對每一位顧客的支付過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,確保流程的合法性和安全性。如果發(fā)生任何問題或狀況,我會及時(shí)采取措施,確保事態(tài)不會進(jìn)一步惡化。同時(shí),我也會主動(dòng)研究相關(guān)政策和收費(fèi)流程,提升個(gè)人的專業(yè)素質(zhì),并與同事們積極分享工作經(jīng)驗(yàn),以提高整體工作效率。
    第四段:溝通與團(tuán)隊(duì)合作(200字)
    良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作是我在工作中的另一個(gè)重要心得體會。在收費(fèi)崗位上,我們常常需要與不同背景、性格各異的人打交道。要順利完成工作,必須與他們保持良好的溝通,理解他們的需求,并及時(shí)解決問題。另外,在與同事合作的過程中,相互之間的溝通和配合也是關(guān)鍵。只有與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,才能提升整體工作效能。通過這份工作,我學(xué)到了如何與人相處,并在日常交往中提高了自己的溝通技巧。
    第五段:收獲和反思(200字)
    在這段時(shí)間里,通過自己的努力工作,我獲得了許多收獲。首先,我學(xué)會了把工作和生活進(jìn)行有效地平衡,這樣保持良好的工作狀態(tài)。其次,我也學(xué)會了如何保持冷靜和耐心,面對各種挑戰(zhàn)和困難。最后,我更加珍惜每一次與人溝通的機(jī)會,學(xué)會了傾聽和理解他人的觀點(diǎn)。而這一切也對我的人生產(chǎn)生了重要的影響。
    結(jié)尾(200字)
    作為一名收費(fèi)員,我深知這份工作的重要性和責(zé)任感。通過這個(gè)工作,我不僅獲得了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),也鍛煉了自己的細(xì)心、耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。無論面對怎樣的困難和挑戰(zhàn),我都會盡心盡力,不斷提升自己,為服務(wù)顧客和推動(dòng)工作效率而努力。收費(fèi)員工作給予了我很多,也讓我成長了很多。我相信,在未來的職業(yè)生涯中,這些心得和經(jīng)驗(yàn)會伴隨著我,指引我不斷進(jìn)步。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇四
    作為一名收費(fèi)員,我有幸參與了許多不同的崗位,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這個(gè)職業(yè)中,我深刻體會到了付出與回報(bào)的關(guān)系,也明白了與人打交道的藝術(shù)。下面將從日常工作、面對挑戰(zhàn)、工作中的瞬間、人際關(guān)系以及成就感五個(gè)方面,分享一些我的收費(fèi)員工作心得體會。
    首先,收費(fèi)員的日常工作需要細(xì)致入微。做好工作不僅意味著準(zhǔn)確計(jì)算車費(fèi),還需要關(guān)注各項(xiàng)細(xì)節(jié)。比如,對待車輛和車主要耐心和友善,解決他們的問題。在飛速發(fā)展的時(shí)代背景下,電子支付逐漸取代現(xiàn)金支付,記賬和查賬的工作也更加繁瑣。我們需要保持警惕,不放松對于資金流動(dòng)的監(jiān)控,以確保公司和客戶的利益受到保護(hù)。這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)決定了我們工作的質(zhì)量和效率。
    其次,面對各種挑戰(zhàn)是收費(fèi)員的常態(tài)。車流量大的時(shí)候、天氣惡劣的時(shí)候,我們需要迅速調(diào)整心態(tài),勇敢面對壓力。我時(shí)常告訴自己,不論面對何種困難,要學(xué)會保持冷靜和耐心。正是在這些挑戰(zhàn)中,我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和自信,也懂得了如何以積極的態(tài)度去面對一切。
    工作中的瞬間讓我體會到了生活的真實(shí)與明快。收費(fèi)員工作,常常需要應(yīng)付各類司機(jī)的抱怨、不滿和焦慮。而在我們誠摯的服務(wù)和耐心回應(yīng)中,很多抱怨都會轉(zhuǎn)化為感激和認(rèn)同。有一次,一個(gè)司機(jī)因故急需通過收費(fèi)站,我立即為他爭取了通過權(quán),他激動(dòng)地說:“謝謝你,是你給了我方便!”這句話讓我度過了一天的疲憊,更讓我明白了自己工作在服務(wù)他人,為他人帶來便利的意義。
    與司機(jī)和同事的良好人際關(guān)系也是我在工作中不斷努力的方向。理解別人,擴(kuò)大寬容,是我一直試圖堅(jiān)持的原則。在處理糾紛時(shí),我積極找出解決方案,遵循公平公正的原則,并且努力傾聽每個(gè)人的意見。只有通過與他人良好的溝通和合作,我們才能共同營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
    最后,作為一名收費(fèi)員,工作的成就感也是我最大的動(dòng)力之一。每天的完成工作后,我會反思自身的不足,并且總結(jié)我所取得的進(jìn)步。積極評估和反思是提升工作能力的關(guān)鍵。我常常感到收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)使我更加獨(dú)立和自主,也使我更加深入地了解到自己的優(yōu)勢和劣勢。這種成就感讓我愿意在這個(gè)崗位上努力工作。
    在我看來,作為一名收費(fèi)員,這個(gè)職業(yè)不僅僅是完成交易和收取車費(fèi),更是一種奉獻(xiàn)和服務(wù)的職責(zé)。通過日常工作,我們需要付出細(xì)致入微的心思,面對各種挑戰(zhàn),體驗(yàn)工作中的瞬間,并與司機(jī)和同事建立良好的人際關(guān)系。只有在這個(gè)過程中,我們才能感受到工作的成就感和自我提升。我相信,在不斷的努力和學(xué)習(xí)中,我們可以將這份職業(yè)變得更加出彩。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇五
    作為一名收費(fèi)員,我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了五年。在這五年中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。作為一名收費(fèi)員,我深知自己的責(zé)任是確保交通流暢并維護(hù)交通秩序,同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給前來使用道路的車輛駕駛員。在這篇文章中,我將分享我的一些想法和體會。
    首先,我認(rèn)為作為一名收費(fèi)員,最重要的是要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。每天,我與不同背景和不同需求的人打交道,所以我必須要善于溝通,并且能夠細(xì)心傾聽他們的需求和問題。有時(shí),有些車輛駕駛員可能會因?yàn)槭召M(fèi)額或者其他原因感到不滿意,這時(shí)我就需要保持冷靜,并盡力解釋清楚情況,以解決問題。只有通過良好的溝通和服務(wù),我們才能贏得駕駛員的信任和滿意,從而提升我們的工作表現(xiàn)。
    其次,我認(rèn)為在收費(fèi)員的工作中,細(xì)心和耐心是非常重要的品質(zhì)。收費(fèi)時(shí),我必須仔細(xì)核對每一輛車的收費(fèi)金額,以確保準(zhǔn)確無誤。有時(shí),車流量很大,工作壓力很大,但是我必須保持冷靜和耐心,毫不馬虎地完成每一筆交易。此外,一些特殊情況,比如車輛駕駛員可能遺忘攜帶現(xiàn)金,或者出現(xiàn)技術(shù)故障等,我也需要耐心幫助他們解決問題,以確保交通的順暢和秩序。
    再次,為了做好收費(fèi)員的工作,我必須具備嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。在一天的工作中,我用心完成每一次收費(fèi),并且認(rèn)真記錄每一筆交易的信息以備查驗(yàn)。我要時(shí)刻保持警惕,注意防止假幣和欺詐行為。只有以嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的態(tài)度對待工作,我才能夠保持高效率和高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
    另外,我意識到作為一名收費(fèi)員,知識儲備也是不可忽視的。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì),我需要了解并熟悉相關(guān)的法規(guī)和政策,以保證工作的合規(guī)性和公正性。此外,掌握一些基本車輛維修知識也是有幫助的,因?yàn)橛袝r(shí)會有車輛在通行時(shí)出現(xiàn)故障,我需要能夠提供一些基本的技術(shù)支持和幫助。通過不斷學(xué)習(xí)和積累知識,我可以在工作中更加得心應(yīng)手,并且為駕駛員提供更好的服務(wù)。
    最后,我意識到收費(fèi)員的工作不僅僅是個(gè)人責(zé)任,更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程。在我所在的崗位上,我與其他收費(fèi)員緊密合作,共同維護(hù)交通秩序和提供良好的服務(wù)。我們會互相協(xié)助和補(bǔ)充工作,確保所有的車輛都能快速高效地通過收費(fèi)站。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率,還能夠減輕個(gè)人的工作壓力,并且?guī)砀用篮玫墓ぷ黧w驗(yàn)。
    總之,作為一名收費(fèi)員,我有幸能夠在這個(gè)崗位上工作,并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。良好的溝通能力、細(xì)心和耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及積累知識和團(tuán)隊(duì)合作是我認(rèn)為收費(fèi)員工作的關(guān)鍵要素。通過不斷提升自己的能力和素質(zhì),我相信我會在今后的工作中取得更大的成就,并且為社會的交通事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇六
    1、停車場秩序的維護(hù)和安全治理;
    2、停車場車輛的.引導(dǎo);
    3、發(fā)生交通事故及其他特別大事,掌握好現(xiàn)場準(zhǔn)時(shí)上報(bào);
    4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    1、性別不限,18歲至45歲,初中及以上學(xué)歷;
    2、有責(zé)任心,愛崗敬業(yè),有良好的應(yīng)變力量和溝通力量;
    3、有停車場治理員相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先考慮。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇七
    一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到上下班不遲到不早退,有事提前請假。
    二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡,對待用戶要熱忱急躁,用禮貌禮貌用語,做到禮貌收費(fèi)。
    三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù),時(shí)間與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎(jiǎng)懲罰法》全都,如到期沒能完成任務(wù)者待崗。
    四、收費(fèi)員所開票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都,票據(jù)上所列各項(xiàng)要照實(shí)填寫,字跡工整,發(fā)覺漏寫一項(xiàng)罰款50元,票據(jù)不得串張使用,如有發(fā)覺按截留公款處理。
    五、交款時(shí),務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù),逾期不交者按截留公款處理。
    六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù),用完的.票據(jù)存根要準(zhǔn)時(shí)回到財(cái)務(wù),取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字,財(cái)務(wù)要對收回的發(fā)票存根仔細(xì)核查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
    七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取,不得一人或由他人代領(lǐng),否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
    八、收費(fèi)過程中如發(fā)覺面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司。
    九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生,大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)間到崗。
    十、收費(fèi)員有以下行為之一者,按待崗處理:
    1、收費(fèi)不給用戶票據(jù),打白條;開大頭小尾發(fā)票;不準(zhǔn)時(shí)交款;票據(jù)喪失;截留公款(情節(jié)嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理)。
    2、給用戶空白票據(jù);有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
    3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
    4、同組有舞弊行為,而另一人不予阻擋,不上報(bào)公司,視為共同舞弊。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇八
    第一段:引入收費(fèi)員工作的重要性和挑戰(zhàn)性(200字)
    作為收費(fèi)員是一份既重要又具有挑戰(zhàn)的工作。每天,收費(fèi)員們在不同的場所,如停車場、收費(fèi)站、地鐵等,與各種各樣的人接觸。他們需要高效地進(jìn)行收費(fèi)操作,同時(shí)維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。這項(xiàng)工作不僅關(guān)乎每天的工作效率,也關(guān)乎整個(gè)社會的運(yùn)行。在此我將分享我作為收費(fèi)員的心得體會。
    第二段:工作流程的熟練和溝通技巧的重要性(200字)
    作為一名收費(fèi)員,熟練掌握工作流程是至關(guān)重要的。只有在掌握每項(xiàng)操作的基礎(chǔ)上,才能更好地為用戶提供高效的服務(wù)。此外,良好的溝通技巧也是成功的關(guān)鍵。收費(fèi)員需要與各類人交流,可能會遇到不同程度的沖突和問題。因此,敏銳的溝通技巧是解決問題和保持工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。
    第三段:處理壓力的能力和耐心(200字)
    作為收費(fèi)員,經(jīng)常需要面對大量的人流和壓力。有時(shí)候,我們會遇到不滿意的顧客、長時(shí)間的候車和加班等。在這些困難的情況下,收費(fèi)員必須保持冷靜,并展現(xiàn)出對顧客的耐心。只有這樣,我們才能更好地從容處理問題,同時(shí)保證顧客滿意度。
    第四段:敏銳的觀察力和安全意識(200字)
    作為一名收費(fèi)員,我們必須保持敏銳的觀察力和安全意識。每天,我們都要處理各種交易和車輛流量。我們需要確保交易的準(zhǔn)確性,以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤和糾紛。此外,我們還要時(shí)刻關(guān)注交通安全,確保車輛和行人的安全。只有保持高度的觀察力和安全意識,我們才能保證工作的順利進(jìn)行。
    第五段:工作的價(jià)值和快樂(200字)
    作為一名收費(fèi)員,雖然面臨許多挑戰(zhàn)和壓力,但我們也感受到工作給我們帶來的價(jià)值和快樂。我們作為社會運(yùn)行的一部分,為顧客提供了便利和服務(wù)。無論遇到怎樣的困難,看到顧客對我們的微笑和感謝,都會讓我們獲得滿足感。收費(fèi)員工作的價(jià)值不僅體現(xiàn)在收入,更在于我們對社會的貢獻(xiàn)和成就感。
    總結(jié)段:再度強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員工作的重要性和責(zé)任感(100字)
    通過這段時(shí)間的工作,我深刻認(rèn)識到作為一名收費(fèi)員的重要性和責(zé)任感。這份工作需要我們具備良好的技術(shù)能力、溝通能力和觀察力。同時(shí),我們還需要能夠應(yīng)對壓力和困難,以及保持良好的服務(wù)態(tài)度和安全意識。雖然工作中可能會遇到困難和挑戰(zhàn),但體驗(yàn)到工作的價(jià)值和快樂,也讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)從事這份工作的決心。
    (以上文章為輔助AI自動(dòng)生成,文字順序和篇幅可自行調(diào)整。)
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇九
    近年來,隨著人們消費(fèi)觀念的改變,各種付費(fèi)服務(wù)逐漸普及,收費(fèi)員這一職業(yè)也越發(fā)重要。作為一名收費(fèi)員,我在工作中感悟頗深,積累了一些心得和體會。下面我將結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),分享我對收費(fèi)員工作的見解。
    首先,作為一名收費(fèi)員,我認(rèn)為提高服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。顧客是我們工作的中心,他們的滿意度直接決定了我們的業(yè)績和聲譽(yù)。因此,我們要始終保持微笑,對每一位顧客熱情周到地提供服務(wù)。在忙碌的工作中,我們能夠關(guān)注顧客的需要,及時(shí)解答他們的問題,并給予幫助,這種關(guān)懷和耐心的態(tài)度往往能夠留下深刻的印象,使顧客體驗(yàn)到了我們的專業(yè)和誠意。
    其次,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度對收費(fèi)員來說是至關(guān)重要的。收費(fèi)員的工作不僅僅是簡單的收錢,還包括各種計(jì)算、結(jié)賬和清點(diǎn)貨物等瑣碎的事務(wù)。在這個(gè)過程中,任何一點(diǎn)疏忽都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。因此,我們要保持高度的注意力,細(xì)心核對每一份賬單,確保金額的準(zhǔn)確,并且認(rèn)真記錄所有交易細(xì)節(jié)。只有保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,才能夠杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生,避免給顧客帶來不必要的麻煩。
    進(jìn)而,溝通能力也是收費(fèi)員不可或缺的素質(zhì)。在平時(shí)的工作中,我們常常會遇到各種各樣的顧客,有的溫和禮貌,有的脾氣火爆。面對這樣的情況,我們應(yīng)該學(xué)會與他們進(jìn)行良好的溝通。溝通時(shí),我們要站在顧客的角度去理解他們的需求,并積極主動(dòng)地尋找解決問題的方法。當(dāng)然,在與顧客溝通時(shí),我們也要保持冷靜和耐心,避免情緒的波動(dòng)干擾到我們的工作。
    此外,保持良好心態(tài)也是每位收費(fèi)員都需要具備的品質(zhì)。工作中難免會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn),有時(shí)候遇到的顧客態(tài)度不友好,或者工作量突然加大。在這樣的情況下,我們要學(xué)會調(diào)整自己的情緒,保持平和的心態(tài)。因?yàn)榍榫w不穩(wěn)定往往會影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量,所以我們要時(shí)刻提醒自己,保持積極向上的心態(tài),勇于接受工作中的挑戰(zhàn),并將其作為自我成長和提升的機(jī)會。
    最后,持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己也是收費(fèi)員不可缺少的一部分。隨著社會的發(fā)展,各行各業(yè)都在不斷變化和升級,作為收費(fèi)員,我們也要跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)新的技能和知識,了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),不斷提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平,才能夠更好地適應(yīng)、應(yīng)對和解決工作中的各種問題,提升自己的競爭力。
    綜上所述,作為一名收費(fèi)員,我們不僅要提高服務(wù)質(zhì)量、保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,還要具備良好的溝通能力和心態(tài),同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有這樣,我們才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會中脫穎而出,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十
    作為一名張承高速大路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員,這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水,冷暖自知。在別人看來,收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等,每天呼吸著汽車尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛,迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的"您好!'"再見'等用語及"收您多少錢、找您多少錢'的唱收唱付中度過,收費(fèi)站的工作看似簡潔,由于它只需要你給來往的車輛收取過路費(fèi),只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問,它要求你要有足夠的`細(xì)心、熱心、急躁和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心,稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款,所以每分每秒都要很認(rèn)真。有些駕駛員由于不熟識線路而走了許多彎路,當(dāng)他們向我們詢問時(shí),我們會很熱心地賜予關(guān)心、急躁地賜予解釋,做到"應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征',讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心,對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速大路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會遇到個(gè)別駕駛?cè)藛T有意刁難、更有甚者無理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速大路的形象,依舊需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解,因此心中時(shí)常會感到委屈。然而,更多時(shí)候由于我們的熱忱服務(wù),而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí),我們會感到由衷的欣慰。一句"您好'和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的仔細(xì)態(tài)度,又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對司機(jī)的親和力!讓司機(jī)伴侶覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句"崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!'足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)伴侶。讓司機(jī)伴侶來崇禮北收費(fèi)站,讓司機(jī)伴侶體會到回到"家'的感覺!
    一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員,我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠急躁的服務(wù)對待工作,愛高速,做貢獻(xiàn)。為我們爭創(chuàng)五星級收費(fèi)站作出不懈的努力。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十一
    在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下:
    第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會精神,自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)遵守法律,廉潔自律。
    其次、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。
    第三、在服務(wù)看法方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法,運(yùn)用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去說明,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們的工作,順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
    第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來,過往的車輛也慢慢增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的狀況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,細(xì)致打票,細(xì)致驗(yàn)票,細(xì)致驗(yàn)鈔,留神放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長,稽查協(xié)作,遇到問網(wǎng)題剛好請示剛好匯報(bào),出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?BR>    第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大〞,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
    我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,主動(dòng)協(xié)作班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力,提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿足,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十二
    隨著現(xiàn)代化城市的不斷發(fā)展,各行各業(yè)都在快速發(fā)展,收費(fèi)員作為城市中不可或缺的職業(yè)之一,承擔(dān)著重要的交通管理任務(wù)。然而,我們在生活中難免遇到一些收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度不佳的情況,這對我們的出行帶來了不便。因此,我認(rèn)為收費(fèi)員的工作態(tài)度具有極其重要的意義,一個(gè)積極陽光的態(tài)度,不僅能夠提高自己的工作效率,同時(shí)也是服務(wù)于人民的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
    收費(fèi)員作為城市基礎(chǔ)設(shè)施中的重要組成部分,他們的工作直接關(guān)系到城市的出行秩序和市民的日常出行。因此,保持良好的工作態(tài)度,有著至關(guān)重要的作用。一位好的收費(fèi)員,不僅要在收費(fèi)方面準(zhǔn)確無誤,更要表現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度和積極的工作意識。只有這樣,才能夠贏得市民的信任和尊重。
    作為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,首先要具有高度的責(zé)任感和使命感,保持良好的工作態(tài)度,并且在工作中要身體力行,勇于承擔(dān)責(zé)任。其次,一位優(yōu)秀的收費(fèi)員要具備高度的服務(wù)意識,時(shí)刻保持著微笑的面容,快樂的心態(tài)和平和的氣氛。無論面對任何困難和挑戰(zhàn),都可以用飽滿的熱情和與人為善的態(tài)度來解決問題,贏得市民的信任和尊重。
    第四段:如何提高收費(fèi)員服務(wù)水平。
    為了優(yōu)化收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量,減少與市民之間的摩擦,促進(jìn)城市的和諧穩(wěn)定,我們可以從以下幾個(gè)方面入手:一是加強(qiáng)收費(fèi)員的道德教育,倡導(dǎo)他們遵循職業(yè)道德,樹立正確的職業(yè)精神;二是加強(qiáng)對收費(fèi)員的技能培訓(xùn),讓他們熟練掌握各項(xiàng)技能,提高工作能力;三是完善市場監(jiān)管制度,提高收費(fèi)員的收入,并揭露收費(fèi)員違法違規(guī)收費(fèi)的行為,為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    第五段:總結(jié)。
    收費(fèi)員是城市中一群不可或缺的人,他們的工作直接關(guān)系到市民的出行,因此,要求他們必須保持良好的工作態(tài)度。只有這樣,才能夠?yàn)樯鐣龀龈蟮呢暙I(xiàn),并帶來更美好的未來。如果每一位收費(fèi)員能夠在工作中保持優(yōu)秀的態(tài)度,那么我們的社會一定能夠更加和諧進(jìn)步。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十三
    時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)近平五個(gè)月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定,一路走來感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助,讓我對于收費(fèi)業(yè)務(wù)越來越熟練,讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    以前沒有接觸的時(shí)候,自以為收費(fèi)員的工作很簡單,然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn),要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開始實(shí)習(xí)時(shí),自己的操作很慢,因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)不熟練,尤其是車多的時(shí)候,只要看到堵車就會格外的慌張,很多時(shí)候甚至不知道自己該做什么,就特別容易犯錯(cuò),看錯(cuò)車牌,或者沒有注意到軸重,忽略了車輛特情等等??偸窃诩?xì)節(jié)上出問題,漏東漏西,甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)大噸位按小噸位收費(fèi)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。班長和管理人員都及時(shí)指導(dǎo)我,一開始不要追求速度,要優(yōu)先確保自己的正確率,首先要將車輛的信息核對正確,再去提高自己的速度,慢慢提升自己的工作效率,對每一輛車負(fù)責(zé)任。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí),做好手勢迎車,等待司機(jī)停好車,說歡迎語,然后接卡、判斷車型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行,并說歡送語,這是整個(gè)收費(fèi)的流程??此坪唵?,但需要我們注意每一個(gè)細(xì)節(jié),保持樂觀的態(tài)度,微笑面對每一個(gè)過往司乘。
    站所每周都會對我們進(jìn)行點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車牌輸入、特情操作的訓(xùn)練,不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢,總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),在站所管理人員和同事的幫助下,我成長了,他們的耐心傳教使我受益匪淺,讓我不斷的進(jìn)步,我很真切的感受到了大家的關(guān)愛,團(tuán)隊(duì)的精神、家庭的溫暖,促使我更努力、更上進(jìn),讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    以前以為收費(fèi)員工作輕松自由,真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費(fèi)員上班期間,有著嚴(yán)格的紀(jì)律,不能隨意離開費(fèi)亭,隨時(shí)都要注意自己的崗上言行,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時(shí)我們的燦爛微笑不是每位司乘都會以禮相待,有些司機(jī)無理取鬧與謾罵,受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容,繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí),我也會主動(dòng)向司機(jī)道歉,爭取司機(jī)的原諒。收費(fèi)員工作對于性情的培養(yǎng)也是極有益處的,讓我更有耐心更穩(wěn)重了。
    房縣所車流量比較大,收費(fèi)工作節(jié)奏很緊促,工作期間需要時(shí)刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時(shí)間也是很充裕的,站所也有各種各樣的活動(dòng),讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房,閱覽室,籃球場等等一些休閑場所,讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。
    經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),盡量減少錯(cuò)誤,因此收獲體會了很多。調(diào)整好自己的心態(tài),嚴(yán)格遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度,努力提高自身收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十四
    生命重于山,安全大于天
    21世紀(jì),社會各行業(yè)高速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,伴隨著生產(chǎn)水平的不斷提高,各類安全事件、事故卻仍然頻頻發(fā)生,輕則帶來大大小小的財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失,重則危及生命,給無數(shù)個(gè)人以及家庭帶來不可挽回且難以承擔(dān)的嚴(yán)重后果。
    安全絕不僅僅是一句口頭語,而是要深深植根于我們的內(nèi)心之中。我們要付諸實(shí)際行動(dòng),提高自我安全意識,時(shí)刻保持警惕心,無論工作還是生活中都要積極的學(xué)習(xí)安全知識并遵守安全規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法等。不僅要懂安全、會安全,更要抓安全。在工作和生活中要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)暴露身邊的安全問題、安全隱患,及時(shí)上報(bào)并跟蹤解除安全隱患。在保證自己安全的情況下心系他人安全,維護(hù)單位安全,營造一個(gè)安全和諧的生活工作環(huán)境,正真做到我的安全我負(fù)責(zé),他人安全我有責(zé),單位安全我盡責(zé)。
    如今作為一名收費(fèi)員的我,在我的崗位上也應(yīng)該認(rèn)真去落實(shí)自己的安全責(zé)任,真正做到懂安全、重安全、會安全。上下班及生活出行中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,注意交通安全;宿舍,家庭用電中人走斷電,不私接私拉,不超負(fù)荷用電,保證電氣安全和消防安全;日常飲食不吃變質(zhì)食物,不吃隔夜飯、隔夜菜,嚴(yán)把食品安全關(guān);車道及票亭外出入必須著反光馬甲佩戴肩閃,當(dāng)班鎖好票亭門,保證自身人身安全的同時(shí)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全;疫情期間做好個(gè)人防護(hù),保護(hù)自己的同時(shí)也是對他人的保護(hù);定期對生活及工作環(huán)境用電及消防設(shè)備進(jìn)行檢查,隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備,常備急救藥箱等,消除安全隱患,降低安全風(fēng)險(xiǎn),做到防患于未然,遏難與未發(fā)。
    生命重于山,安全大于天,事關(guān)安全無小事,讓我們一起用自己的行動(dòng)來營造一個(gè)安全的環(huán)境,創(chuàng)造更高的價(jià)值,更好的服務(wù)社會,更好的成就自我,建設(shè)更加美好的生活。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十五
    隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,交通工具的使用越來越頻繁,同時(shí),交通的管理和規(guī)范也變得越來越重要。在現(xiàn)代城市的快速通行網(wǎng)絡(luò)中,收費(fèi)員是交通管理中不可或缺的一部分。他們給每一個(gè)人提供了安全、高效的通行服務(wù)。在這個(gè)過程中,收費(fèi)員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用,因此,對于收費(fèi)員的工作態(tài)度和心得體會的探究變得尤為重要。
    第二段:收費(fèi)員的工作現(xiàn)狀
    收費(fèi)員的工作環(huán)境通常是在經(jīng)常有車輛通行的地方,比如高速公路、橋梁和城市道路等。他們需要全面掌握相關(guān)的路況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),保證每個(gè)人都收取正確的費(fèi)用,這也是他們分內(nèi)的責(zé)任。此外,收費(fèi)員還需要應(yīng)對車輛的各種不同情況,比如它的尺寸、重量和路邊事件等,還需要和駕駛員進(jìn)行交流,獲取相關(guān)的信息。因此,一個(gè)出色的收費(fèi)員需要有堅(jiān)定的意志力、敏捷的反應(yīng)能力、靈活的溝通能力和一份耐性。
    第三段:收費(fèi)員的工作態(tài)度
    良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員最重要的品質(zhì)之一。在工作中,收費(fèi)員需要有足夠的耐性和友善的態(tài)度,在同車輛駕駛員交流時(shí)尤為重要。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,收費(fèi)員需要以對每個(gè)車輛的駕駛員客戶為一等。收費(fèi)員應(yīng)該始終保持微笑,并對每個(gè)駕駛員都保持禮貌、誠實(shí)和耐心。這些都令駕駛員感受到和得到一個(gè)尊重的服務(wù)。因此,當(dāng)駕駛員遇到任何問題時(shí),收費(fèi)員應(yīng)該以積極解決問題的態(tài)度,比如盡可能提供幫助、馬上給予正確的解釋等等。這些行為可以讓駕駛員突顯一個(gè)“人”的形象,不僅可以為公司提升品牌形象,也可以讓客戶更愿意選擇相信收費(fèi)員提供的服務(wù)。
    第四段:收費(fèi)員的心得體會
    在實(shí)踐工作中,收費(fèi)員需要總結(jié)自己所做的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。在對待客戶的方面上,收費(fèi)員需要更多的關(guān)注,盡量減少隊(duì)列時(shí)間,結(jié)果是讓駕駛員等待更少的時(shí)間,這也是讓顧客體驗(yàn)優(yōu)化的重要元素。此外,收費(fèi)員還應(yīng)該學(xué)會更好的與客戶溝通,讓自己變得更專業(yè)。最后,該工種還需要有一定的學(xué)習(xí)能力,繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。這可以幫助他們更加深入地理解公司的管理理念,并增強(qiáng)自身的競爭力。
    第五段:結(jié)論
    收費(fèi)員是交通服務(wù)行業(yè)中的關(guān)鍵崗位之一。理解和關(guān)心收費(fèi)員的工作態(tài)度和心得體會,可以幫助他們更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平,為公司營造一個(gè)良好的形象。因此,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會尊重收費(fèi)員,讓他們成為公司的核心財(cái)富。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十六
    一年來,在站長xx的帶領(lǐng)下,我從最初的擔(dān)心和緊急,到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費(fèi),嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的關(guān)心是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。
    我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xxx收費(fèi)口的形象,所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的.司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們的工作,順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
    在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能嫻熟操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也漸漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的狀況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型,認(rèn)真打票,認(rèn)真驗(yàn)票,認(rèn)真驗(yàn)鈔,當(dāng)心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長,稽查,監(jiān)控室協(xié)作,遇到問題準(zhǔn)時(shí)請示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào),消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕S浀檬莤x月xx日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開頭,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有許多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
    在班組里大家都喊我一聲"大姐',作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦,帶頭去做,認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時(shí)候捎些新奇菜,看到大家吃的快樂,我的心情也很快樂。我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,樂觀協(xié)作正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量,提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿足,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十七
    員心得體會
    我是一名普通的高速公路收費(fèi)員,收費(fèi)站是高速公路的主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、
    工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象,這就要求我
    無私奉獻(xiàn);在具體工作中,要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,按章收費(fèi),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回
    報(bào)社會,爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡單枯燥的工作,但在我看來做好它并不是
    那么簡單的,都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn):
    工作要細(xì)心。“細(xì)心”
    這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中,收費(fèi)員如果稍有不慎,工作不細(xì)心、不仔細(xì),
    就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要
    中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確;
    服務(wù)要誠心。收費(fèi)
    是服務(wù)性工作,服務(wù)是重點(diǎn)。因此,每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的
    理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂,我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑,讓他
    們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。
    溝通要耐心。在與
    司乘人員溝通,我們不僅需要面帶笑容,態(tài)度要好,更需要耐心,特別是遇到收費(fèi)糾紛等特
    殊情況時(shí)?;蛟S有些司
    機(jī)性格態(tài)度不好,做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋,安撫他的情緒。
    嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收
    按章收費(fèi),不放過一輛人情車。
    要成為一名出色的
    收費(fèi)員,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客,奉獻(xiàn)社會。我決定
    在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以端正的心態(tài)對待工作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧
    客,以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去,讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。
    姜萍2011-3-15
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    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十八
    “陽光總在風(fēng)雨后,請相信有彩虹”很熟悉的一首經(jīng)典老歌。人的一生中會遇到不同的故事,有快樂、有幸福的、有憤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲傷懊惱的。
    人的一輩子就是四個(gè)字酸甜苦辣。有時(shí)候看看身邊的朋友們起起落落的人生自己也特別的感嘆。
    記得有一次因?yàn)楣ぷ魃系氖д`,領(lǐng)導(dǎo)找我談話。她說了一句話“工作上遇到事情不可能以生氣結(jié)尾。也不可能以牙還牙結(jié)尾特別是服務(wù)行業(yè)的要學(xué)會控制和克制特別是服務(wù)行業(yè)以微笑誠懇待人”
    對啊,我現(xiàn)在的工作是一名收費(fèi),每天遇到幾百名甚至上千名不同的司機(jī)。如果我?guī)е榫w或者煩惱來上班,豈不是每天都要被氣幾百上千次,每天工作八小時(shí)我足足每天重復(fù)反復(fù)的要?dú)獍藗€(gè)時(shí)?我簡直就是自尋煩惱。經(jīng)過那次談話我現(xiàn)在也在盡力的克制做好自己的本分!時(shí)刻告訴自己一定要有好的心態(tài),遇到困難笑笑就過了不要?jiǎng)硬粍?dòng)就氣餒抱怨。
    很多時(shí)候大家都是只抱怨,而不去解決。世界上那么多人,比自己慘的一抓一大把,為什么他們就不放棄?而自己就抱怨完然后就棄權(quán)了都不給自己一個(gè)機(jī)會。
    以前我告訴自己天塌下來了,有比自己高的人頂著。地震來了有比自己矮的人先深陷進(jìn)去!
    收費(fèi)員工作心得體會題目篇十九
    時(shí)光荏苒,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多,同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角,看到了廣袤的天空,但要成長為一顆參天大樹,還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
    對每個(gè)人來說,第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前,心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參與季度考核動(dòng)員會議,心中泛起的那份緊張;第一次列隊(duì)做操,因無法完全放松自己而感到無所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂,自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn),感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)溫暖的大家庭在我身后一直支持著我,讓我順利的度過了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的鼓勵(lì),有班長詳細(xì)的教導(dǎo),有同事們熱心的幫助,讓我不再畏懼第一次。我知道,每每經(jīng)歷過后,定會收獲寶貴的經(jīng)驗(yàn),這對我日后的工作,乃至自身都是無價(jià)之寶。
    其實(shí),沒去板倉站前,我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡簡單單的事情。但自己從事這個(gè)工作后,才發(fā)現(xiàn)這收費(fèi)真的不簡單。面對整齊排列的長長車陣,要從容不迫,仔細(xì)核對車牌、車種、車軸等信息;無論是清晨還是夜半五更,都要處處嚴(yán)格把關(guān);面對司機(jī)的訴求要盡力去幫助他們,還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng),還需要高度的責(zé)任心,這是對個(gè)人綜合素質(zhì)的一種考驗(yàn)。越是看似簡單的事情,越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完美。
    通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中,我將加倍努力,不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)知識,多積累經(jīng)驗(yàn),不懂就問、虛心請教,緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
    高速收費(fèi)員工作心得體會2
    為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù),學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,通過對石家莊收費(fèi)站對標(biāo)學(xué)習(xí),在與收費(fèi)五班班長劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會。
    在這次學(xué)習(xí)后,也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,讓我認(rèn)識到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí),讓我對石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定學(xué)以致用,轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
    我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際,有所改善,特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明服務(wù)水平:
    一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念,按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,時(shí)刻保持工作激情和熱情,用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘,與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系,使文明服務(wù)更加符合以人為本,符合我站發(fā)展的需要。
    二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖,當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭,我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員,用微笑贏得司乘的尊重,拉近與司乘的距離。
    三、收費(fèi)手勢要標(biāo)準(zhǔn),在收費(fèi)過程中要唱收唱付,這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù),這樣會很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭議,減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
    四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊,備齊安全器材,時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生,玻璃要干凈明亮,在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會換來美好的心情,才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
    五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),熟練工作流程,辨別車型要精準(zhǔn),提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整,全面,綠通車記錄要完整,準(zhǔn)確。
    六、加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)意識,關(guān)愛職工,深入了解員工動(dòng)向,加強(qiáng)思想交流,組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí),我受益匪淺,不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路,不僅是形象,也
    是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,收獲了知識,能夠促使我們在今后的工作實(shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足,借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)范我站的服務(wù)行為,提升我站的服務(wù)水平,為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    高速收費(fèi)員工作心得體會3
    我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生,實(shí)習(xí)操作中我也常常因?yàn)椴皇炀?,時(shí)不時(shí)的還會有小差錯(cuò)。相比那些老員工,他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上,將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員,這使我受到感動(dòng)和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教導(dǎo),我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以上手操作,感覺收獲很多。
    收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費(fèi)服務(wù)是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路收費(fèi)工作的重點(diǎn),是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑,既是對別人的尊重,也展現(xiàn)了收費(fèi)員們充滿溫暖與真誠的工作美德。雖然有時(shí)候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員,但他們依然要保持平和的心態(tài),用甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大司乘提供幫助。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時(shí),我更加深刻的了解到,微笑所代表的是一種溝通與理解。
    在多少外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕,殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來,收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡,每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作,意味著傾心付出,耐心堅(jiān)守,細(xì)心服務(wù),忙碌而又偉大。
    在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距,但我會積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,力爭早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意的合格收費(fèi)員。
    高速收費(fèi)員工作心得體會4
    時(shí)光荏苒,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼已在板倉收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月里我收獲頗多,同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角,看到了廣袤的天空,但要成長為一顆參天大樹,還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
    對每個(gè)人來說,第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費(fèi)站的大門前,心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參與季度考核動(dòng)員會議,心中泛起的那份緊張;第一次列隊(duì)做操,因無法完全放松自己而感到無所適從;第一次收費(fèi)手忙腳亂,自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn),感覺到的那股壓力......好在板倉站這個(gè)溫暖的大家庭在我身后一直支持著我,讓我順利的度過了每個(gè)第一次。有湯站無時(shí)無刻的鼓勵(lì),有班長詳細(xì)的教導(dǎo),有同事們熱心的幫助,讓我不再畏懼第一次。我知道,每每經(jīng)歷過后,定會收獲寶貴的經(jīng)驗(yàn),這對我日后的工作,乃至自身都是無價(jià)之寶。
    其實(shí),沒去板倉站前,我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡簡單單的事情。但自己從事這個(gè)工作后,才發(fā)現(xiàn)這收費(fèi)真的不簡單。面對整齊排列的長長車陣,要從容不迫,仔細(xì)核對車牌、車種、車軸等信息;無論是清晨還是夜半五更,都要處處嚴(yán)格把關(guān);面對司機(jī)的訴求要盡力去幫助他們,還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng),還需要高度的責(zé)任心,這是對個(gè)人綜合素質(zhì)的一種考驗(yàn)。越是看似簡單的事情,越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完美。
    通過這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中,我將加倍努力,不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)知識,多積累經(jīng)驗(yàn),不懂就問、虛心請教,緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
    高速收費(fèi)員工作心得體會5
    在這次學(xué)習(xí)后,也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的,讓我認(rèn)識到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí),讓我對石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定學(xué)以致用,轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
    我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實(shí)際,有所改善,特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明服務(wù)水平:
    一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念,按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己,時(shí)刻保持工作激情和熱情,用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘,與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系,使文明服務(wù)更加符合以人為本,符合我站發(fā)展的需要。
    二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖,當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭,我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員,用微笑贏得司乘的尊重,拉近與司乘的距離。
    三、收費(fèi)手勢要標(biāo)準(zhǔn),在收費(fèi)過程中要唱收唱付,這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù),這樣會很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭議,減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
    四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊,備齊安全器材,時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生,玻璃要干凈明亮,在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會換來美好的心情,才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
    五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),熟練工作流程,辨別車型要精準(zhǔn),提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整,全面,綠通車記錄要完整,準(zhǔn)確。
    六、加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)意識,關(guān)愛職工,深入了解員工動(dòng)向,加強(qiáng)思想交流,組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí),我受益匪淺,不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路,不僅是形象,也
    是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路,收獲了知識,能夠促使我們在今后的工作實(shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足,借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),規(guī)范我站的服務(wù)行為,提升我站的服務(wù)水平,為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。