總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃（專業(yè)20篇）

    計(jì)劃的制定可以讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。制定計(jì)劃時(shí)，要合理安排時(shí)間，充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)所需的時(shí)間和優(yōu)先級(jí)。計(jì)劃的制定不是一蹴而就的過(guò)程，以下范文可以給你提供一些構(gòu)思和實(shí)用的方法。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
    一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力。
    20××年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
    20××年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái)，當(dāng)好跳臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
    20工作總結(jié)
    轉(zhuǎn)眼間緊張忙碌的年已成為記憶，回首2010，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講發(fā)生了很多重要的事情，為了計(jì)劃好20的工作，特對(duì)2010年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸納總結(jié)。
    2010年換了工作，新的工作新的挑戰(zhàn)，但是我始終堅(jiān)信，挑戰(zhàn)是人進(jìn)步的動(dòng)力，有了挑戰(zhàn)才能不斷的豐富自己，從而做的更好。
    下面就工作中遇到的問(wèn)題及不足進(jìn)行總結(jié)：
    對(duì)公司了解不斷增強(qiáng)由于在人力資源部從事培訓(xùn)工作，所以必須對(duì)公司的歷史、文化、公司戰(zhàn)略、部門結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置等有一個(gè)全面而深入的了解和認(rèn)識(shí)，否則就無(wú)法做好培訓(xùn)工作。公司在歷史文化、發(fā)展歷史、結(jié)構(gòu)設(shè)置、相關(guān)制度等很多方面有豐富的資料，而且非常清晰，這些都對(duì)我的學(xué)習(xí)和工作起到了很大的幫助。對(duì)公司歷史、制度、文化等方面的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的讀給學(xué)員就算是完成了工作，更多的應(yīng)該是去解讀這些資料，把這些資料通俗而生動(dòng)的介紹給學(xué)員，使其不僅知道是什么，更重要的真正的理解。這才是我要繼續(xù)努力的地方。
    講課內(nèi)容有待豐富由于公司在以往的培訓(xùn)方面只有文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、銷售知識(shí)培訓(xùn)、中層培訓(xùn)及基層員工培訓(xùn)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。而這些方面的培訓(xùn)內(nèi)容可以說(shuō)還不夠豐富。如今很多企業(yè)都非常重視對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練、現(xiàn)代績(jī)效管理培訓(xùn)等很多先進(jìn)的管理知識(shí)和理論的培訓(xùn)，這些管理理念可以說(shuō)目前看似與企業(yè)發(fā)展有些出入，但是卻代表著未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)提高企業(yè)員工的管理水平有很重要的導(dǎo)向作用?？梢赃@么認(rèn)為，以往的企業(yè)培訓(xùn)更多是從工作的角度出發(fā)的，是為了如何更好的完成工作，而不是從員工發(fā)展的角度去展開培訓(xùn)；從個(gè)人的角度講，這樣很難激發(fā)員工的工作熱情。我想作為一名培訓(xùn)人員，應(yīng)該能夠把握企業(yè)發(fā)展所需要的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，這樣才能取得事半功倍的效果。而在這方面我的工作還存在許多不足之處，我想這和我的工作閱歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷有很大的關(guān)系，我會(huì)加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己在這方面的不足。
    授課技巧缺乏靈活性授課技巧作為一門技能需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷地進(jìn)行歸納總結(jié)。由于大學(xué)學(xué)習(xí)期間的講課訓(xùn)練大多是真對(duì)的學(xué)生，講授的內(nèi)容大多是科學(xué)知識(shí)，更多是需要學(xué)生理解和記憶；但是在人力資源部的培訓(xùn)當(dāng)中，更多的是交給別人一種對(duì)待他人、工作及做人的一些態(tài)度或者技巧，這些沒有對(duì)錯(cuò)之分，有的只是你更傾向于哪種觀點(diǎn)或者方式。這種講授內(nèi)容和對(duì)象的變化就要求我們必須及時(shí)調(diào)整和更新授課內(nèi)容和授課方式，只有這樣才不會(huì)使我們的培訓(xùn)工作流于形式而失去意義。
    目前我總結(jié)的授課心得主要有：
    1、講課一定要站著講，這樣才會(huì)讓授課者更有底氣，同時(shí)戰(zhàn)勝緊張。不知道為什么會(huì)有這樣的總結(jié)，無(wú)論是從華信博達(dá)和正一堂的講師講課方面看，還是其他培訓(xùn)企業(yè)的講課，我發(fā)現(xiàn)所有的講師都是站著授課；因此我感覺作為企業(yè)培訓(xùn)，站著講是最基本的要求。另外我通過(guò)實(shí)踐也發(fā)現(xiàn)站著講課確實(shí)是克服緊張心理，快速融入培訓(xùn)氛圍的一條非常簡(jiǎn)單有效的捷徑。
    2、調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，必須有效地讓學(xué)員融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。只有讓他們真正參與到其中，才能活躍培訓(xùn)氛圍，拉近與學(xué)員的距離并得到他們的認(rèn)可，培訓(xùn)效果也會(huì)更明顯。我們知道在教學(xué)中反對(duì)“一對(duì)多”填鴨式的教學(xué)，我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的就是共同學(xué)習(xí)、參與式學(xué)習(xí)，讓所有人都參與到討論、互動(dòng)中來(lái)。世界上沒有絕對(duì)的真理，因此就需要大家各抒己見，采用“頭腦風(fēng)暴”法，讓大家在討論中都能得到鍛煉的學(xué)習(xí)。
    3、要求學(xué)員做自我介紹或工作經(jīng)歷等表達(dá)的時(shí)候，一定要求學(xué)員站到講臺(tái)前面去，而且聲音必須洪亮，吐字清晰；如果發(fā)現(xiàn)有的學(xué)員很內(nèi)向，很緊張時(shí)，就一定要多和他交流一下，直到他不緊張為止。講課的過(guò)程中，有時(shí)候只是需要學(xué)員表達(dá)一下自己的觀點(diǎn)，此時(shí)就應(yīng)該讓他們自己積極主動(dòng)的站起來(lái)表達(dá)；如果第一次沒有人愿意這么做的話，那么一定要講清楚第一次我點(diǎn)誰(shuí)誰(shuí)站起來(lái)回答，下一次必須自己積極主動(dòng)回答，否則我就會(huì)在培訓(xùn)考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)然表現(xiàn)積極者也必須得到獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)罰一定要分明。
    4、充分利用講課休息時(shí)間和學(xué)員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的交流，因?yàn)橹挥羞@個(gè)時(shí)候的交流才是隨意的，可以涉及以往的工作經(jīng)歷等，才能更好地、更多地了解學(xué)員，拉近與學(xué)員的距離；同時(shí)這種方法也是增進(jìn)大家彼此了解的有效方法之一。
    雖然在2010年的工作當(dāng)中自己有了一些收獲，但是我感受更多的是自己在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上的不足。在培訓(xùn)體系建設(shè)、課程設(shè)置、培訓(xùn)考核、講課經(jīng)驗(yàn)與技巧等很多方面都存在明顯的不足。這種不足主要是因?yàn)閰⒓庸ぷ鲿r(shí)間比較短，同時(shí)在公司原有的培訓(xùn)制度和課程設(shè)置等很多方面都不是非常明晰的情況造成的。我認(rèn)為這種不足通過(guò)努力和不斷的學(xué)習(xí)是可以彌補(bǔ)的。
    當(dāng)然有不足也必然會(huì)有收獲，雖然知道自己在培訓(xùn)方面的欠缺也是一種收獲，但是這種收獲必須經(jīng)過(guò)我們的學(xué)習(xí)和努力對(duì)其進(jìn)行彌補(bǔ)才是我們真正希望看到的收獲。下面我就2010年主要的工作進(jìn)行進(jìn)行簡(jiǎn)單歸總。
    2010年主要工作如下：
    1、不斷學(xué)習(xí)，提升能力《勞動(dòng)法》、《高級(jí)人力資源師培訓(xùn)課程》、《勞動(dòng)工傷手冊(cè)》、公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化等知識(shí)。由于不是人力資源科班出身，并且人力資源管理工作是一門博大精神的學(xué)問(wèn)，需要在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、增加業(yè)務(wù)能力、提高業(yè)務(wù)水平。
    2、整理資料，熟悉流程培訓(xùn)作為人力資源部工作中非常重要的一個(gè)模塊，對(duì)提升員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)公司發(fā)展發(fā)揮著非常重要的作用。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，從培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)內(nèi)容確定，培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)效果考核，培訓(xùn)反饋，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，改進(jìn)培訓(xùn)等一系列工作。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)需要多個(gè)部門配合才能夠完成的工作，這個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)影響到此次培訓(xùn)的效果。通過(guò)對(duì)公司培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考情表、培訓(xùn)ppt、培訓(xùn)臺(tái)賬等資料進(jìn)行整理，建立目錄和電子臺(tái)賬以利于查找。在整理資料的過(guò)程中也了解到公司以往培訓(xùn)工作的開展情況，進(jìn)而指導(dǎo)自己的培訓(xùn)工作。
    3、組織培訓(xùn)，熟悉工作我的`培訓(xùn)工作首先從參與“贏在中層”視頻培訓(xùn)開始。針對(duì)公司中層執(zhí)行力不足的現(xiàn)狀，人力資源部通過(guò)組織中層領(lǐng)導(dǎo)觀看視頻，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，不斷提升工作技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。之后人力資源部根據(jù)生產(chǎn)淡季這個(gè)時(shí)間段，針對(duì)車間基層管理干部--班組長(zhǎng)開展了“班組長(zhǎng)建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)”，“車間現(xiàn)場(chǎng)管理”，“5s現(xiàn)場(chǎng)管理”等遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)。
    通過(guò)參與組織這些視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)培訓(xùn)手法和方式有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。根據(jù)培訓(xùn)工作的難易程度，我首先選擇新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為我獨(dú)立開展培訓(xùn)工作的切入點(diǎn)。為了使工作萬(wàn)無(wú)一失，我首先將講課的思路和過(guò)程進(jìn)行了整理，并將講課內(nèi)容整理成教案。通過(guò)對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的試講，領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)工作提出了很多寶貴的意見和建議；同時(shí)也對(duì)自己的培訓(xùn)工作進(jìn)行了反思總結(jié)。2010年11月17日在公司視頻會(huì)議室對(duì)新入職的11名同事進(jìn)行了名為“企業(yè)文化”的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作總體上來(lái)講還是比較讓人滿意，只是在時(shí)間和進(jìn)度控制方面，還有些不足。
    4、2010年5月以來(lái)人力資源部共組織參加培訓(xùn)8場(chǎng)，具體情況如下：
    序號(hào)課程內(nèi)容培訓(xùn)
    時(shí)間培訓(xùn)
    方式培訓(xùn)
    地點(diǎn)參訓(xùn)
    人數(shù)培訓(xùn)師
    1市場(chǎng)營(yíng)銷2010.11.23面授視頻會(huì)議室8劉*
    2產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)2010.11.19面授視頻會(huì)議室8劉*
    3企業(yè)安全知識(shí)培訓(xùn)2010.11.18面授視頻會(huì)議室11劉*
    4企業(yè)文化培訓(xùn)2010.11.17面授視頻會(huì)議室11蓋*
    5車間現(xiàn)場(chǎng)管理2010.07.03視頻會(huì)議室40郭*
    6班組長(zhǎng)建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)2010.06.26視頻會(huì)議室42周*
    在這八場(chǎng)培訓(xùn)當(dāng)中，在前期準(zhǔn)備、中期控制、后期考核等幾個(gè)方面總體比較滿意；但其中也存在一些不足之處，但我想在以后的培訓(xùn)工作之中，注意總結(jié)、學(xué)習(xí)，一定會(huì)越來(lái)越好。
    成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助，在新的一年我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，百尺竿頭更進(jìn)一步！
    年工作計(jì)劃
    2011年已經(jīng)悄悄地來(lái)到，正所謂“一年之計(jì)在于春”；如果說(shuō)秋天是收獲的季節(jié)，那么春天就是耕種的季節(jié)。2011年無(wú)論是自己的工作水平，還是公司的培訓(xùn)大環(huán)境，我想都應(yīng)該有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。為此我對(duì)2011年的工作做如下大致規(guī)劃：
    每月讀一本書人力資源是一門高深的學(xué)問(wèn)，是一門不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的課程，他不是一成不變，一勞永逸，需要我們根據(jù)公司的發(fā)展情況，不斷調(diào)整，不斷思索，充分發(fā)掘每位員工潛在的價(jià)值，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此就要求人力資源工作者每天都要關(guān)注這個(gè)行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷充實(shí)和提高自己。學(xué)習(xí)不是一個(gè)任務(wù)，而是一種興趣；而興趣的養(yǎng)成貴在堅(jiān)持，我希望自己能在2011年養(yǎng)成一種讀書的興趣。
    規(guī)范培訓(xùn)流程良好的工作流程能夠有效地保證工作的順利開展。目前公司很多部門的培訓(xùn)工作都是繞開人力資源部而單獨(dú)進(jìn)行；這樣做的結(jié)果就會(huì)使很多員工產(chǎn)生參加培訓(xùn)就是在給你人力資源部面子的錯(cuò)誤的想法。所以就有必要整理好整個(gè)公司所有人員和部門培訓(xùn)工作的流程，突出人力資源部對(duì)公司培訓(xùn)工作的總領(lǐng)地位。如果有時(shí)會(huì)感覺到工作乏味，自己沒有收獲；這時(shí)候就表明必須審查一下自己的工作流程，看看中間存在哪些薄弱環(huán)節(jié)和有待完善之處，只有不斷完善工作流程，才是我們提高工作效率非常有效的一個(gè)途徑。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
    本人__x，__某酒店總經(jīng)理兼__大酒店總經(jīng)理，在__董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就__年度的工作匯報(bào)如下：
    一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
    __某酒店自開業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
    __年度某酒店原計(jì)劃收入為__萬(wàn)元，實(shí)際收入為__萬(wàn)元，完成率為__%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為__元，實(shí)際收入為__元，完成率為__%。其中西餐計(jì)劃收入為__萬(wàn)元，實(shí)際收入為__萬(wàn)元，完成率為__%，客房計(jì)劃收入為__萬(wàn)元，實(shí)際完成__萬(wàn)元，完成率為__%。
    為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：
    1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
    2、針對(duì)x月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
    3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至__元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
    4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在__公司決策下，于__月__日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
    5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
    為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
    酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自__年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
    在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月季度會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
    市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
    一月份制定__年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
    二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
    三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整__大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定__會(huì)員卡章程。
    四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
    五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
    六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
    七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
    八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
    九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
    十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
    十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
    十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
    四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
    酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
    培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在__年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為__小時(shí)，其中__月份為__小時(shí)，__月份為__小時(shí)，__月份為__小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在__節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約__小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
    酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
    1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴__件：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
    針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
    針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店采取了以下措施：
    首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的__搬至__工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
    其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在__樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自__月__日開餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
    通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在__月份達(dá)到了最低，僅為__%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
    2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至__、__活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
    3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
    項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
    眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺性。
    二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。
    項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。
    三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。
    一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。
    涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”__同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的__同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的__同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
    二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。
    二、存在的問(wèn)題：
    同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：
    一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有__、__嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺性。
    二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
    三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
    三、20__年的工作打算。
    同志們，20__年將是__建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20__年的工作主線是：
    (一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。
    20__年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，__水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模；再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。
    (二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。
    水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工；我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20__年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作；第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。
    (三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
    20__年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
    同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
    寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
    第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%）為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
    要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
    1、為打牢安防隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行人員優(yōu)化，重整隊(duì)伍，更新人員，把“預(yù)防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實(shí)行全員階梯式訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。
    2、內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，整體素質(zhì)得到了提高，迎來(lái)場(chǎng)內(nèi)商戶的口碑，從原來(lái)的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《abc班長(zhǎng)值班工作程序細(xì)化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場(chǎng)崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
    4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關(guān)人員受到公司表彰獎(jiǎng)勵(lì)，全年僅發(fā)生過(guò)一次搭建貨梯時(shí)由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時(shí)撲滅，受到了公司表彰。
    5、消防安全方面做了細(xì)致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防器材實(shí)操演練，全年作了六次有計(jì)劃地消防演練預(yù)案，組織兩次公司全員的消防實(shí)操演練、四次安防隊(duì)消防實(shí)操演練，定期維護(hù)消防器材，對(duì)于場(chǎng)內(nèi)裝修及時(shí)跟進(jìn)檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。
    6、定期檢查場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭設(shè)備及維護(hù)，定期進(jìn)行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn)，要求做到每位安防員都會(huì)操作。
    7、定期進(jìn)行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn)，尤其對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行全面復(fù)制，讓他們盡快掌握各個(gè)崗位工作職責(zé)，以至迅速提高工作責(zé)任心達(dá)到獨(dú)立完成工作的能力。
    8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了宿舍設(shè)施及后勤保障，搭建新的廚房，穩(wěn)定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)，我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，切實(shí)做好安全管理工作。
    9、定期進(jìn)行隊(duì)員的`思想交流座談，增強(qiáng)凝聚力，塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號(hào)召，與各部門之間能很好協(xié)作，全員一心，維護(hù)公司利益，實(shí)行崗位責(zé)任制，進(jìn)行逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，突出重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，把安全責(zé)任層層細(xì)化，反復(fù)檢查，及時(shí)整改，消除隱患，堵塞漏洞，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，及時(shí)把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    10、堅(jiān)持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進(jìn)行一次服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)，以促進(jìn)隊(duì)員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。
    11、生活上關(guān)心隊(duì)員，增加業(yè)余文化活動(dòng)，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心，這樣才會(huì)使公司利益最大化。
    12、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，安防工作任重道遠(yuǎn)，要求真務(wù)實(shí)，努力把安防工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，積極開創(chuàng)安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
    1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛(wèi)生方面有待提高。
    2、老隊(duì)員偶爾有松散狀態(tài)，要定期進(jìn)行思想交流及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)。
    3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動(dòng)，致使他們不能積極主動(dòng)的來(lái)工作，缺乏工作激情。
    4、管理上有時(shí)考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。
    5、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強(qiáng)訓(xùn)練。
    6、禮節(jié)禮貌有待于提高。
    新的一年即將開始，回首過(guò)去一年安防隊(duì)的工作，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)外圍車場(chǎng)的管理力度，確保車場(chǎng)道路暢通，經(jīng)過(guò)一年的積極探索和全體隊(duì)員的不懈努力，隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)；明年我們將在今年取得成績(jī)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面著手：
    1、在更改時(shí)間制的基礎(chǔ)之上，把《四防》工作擺在首位，增強(qiáng)工作責(zé)任心，力爭(zhēng)做到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高要求，對(duì)于不符合崗位要求的隊(duì)員將繼續(xù)優(yōu)化，內(nèi)部繼續(xù)實(shí)行崗位責(zé)任制實(shí)施逐級(jí)管理，把責(zé)任落實(shí)到人頭，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就由那個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
    2、為便于管理制定《安防隊(duì)內(nèi)部請(qǐng)銷假制度》，安防隊(duì)實(shí)行內(nèi)部調(diào)整，確保每個(gè)崗位人員到位不空崗，逐級(jí)管理落實(shí)到人頭增強(qiáng)執(zhí)行力度，定時(shí)監(jiān)督各崗位值班情況，對(duì)于違紀(jì)行為絕不手軟，嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃一、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確實(shí)體現(xiàn)安防形象，每天定時(shí)縱隊(duì)巡邏，做到步伐一致、著裝嚴(yán)整精神飽滿，樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。
    4、組建一支（處理突發(fā)事件小組），進(jìn)行有組織有計(jì)劃的全面訓(xùn)練，以保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)良好的環(huán)境，確實(shí)做好四防工作。
    1、定期進(jìn)行《安防員日常管理考核制度》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次筆試，確保每位隊(duì)員心中牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，增加工作責(zé)任心。
    2、復(fù)制帶好新入職隊(duì)員，做好全面素質(zhì)培訓(xùn)，定期進(jìn)行思想交流座談，同時(shí)生活上要多關(guān)心他們，這樣會(huì)使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動(dòng)性。
    3、定期進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)。
    4、為更好的強(qiáng)健身體提高素質(zhì)，樹立良好形象，元月開始，我們將進(jìn)行早上07：00—07：40的出操科目，同時(shí)，也將定期進(jìn)行形體素質(zhì)隊(duì)列訓(xùn)練。
    1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時(shí)巡查及跟進(jìn)場(chǎng)內(nèi)二次裝修商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)匯報(bào)處理，定時(shí)巡查場(chǎng)內(nèi)各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和筆試，定期進(jìn)行消防器材實(shí)操演練，學(xué)會(huì)初明火撲救及處理現(xiàn)場(chǎng)能力。
    2、定期組織隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備使用的培訓(xùn)，提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能，確保市場(chǎng)內(nèi)無(wú)隱患、無(wú)事故，責(zé)任層層細(xì)化，反復(fù)檢查，及時(shí)整改，消除隱患，堵塞漏洞，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    3、每季度做一次有計(jì)劃地消防實(shí)操演練，每月進(jìn)行一次消防器材實(shí)操及安全知識(shí)學(xué)習(xí)，全年組織兩次公司全員消防器材實(shí)操演練。
    1、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談，生活上關(guān)心隊(duì)員，增加業(yè)余文化活動(dòng)，減輕隊(duì)員工作壓力，放松精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺。
    2、塑造安防團(tuán)隊(duì)精神，積極響應(yīng)公司號(hào)召，與各部門之間協(xié)作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心，這樣才會(huì)使公司利益最大化。
    3、以身作則、令行禁止，增強(qiáng)工作責(zé)任心，公平、公正、服從。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力，人性化管理，做到獎(jiǎng)懲分明。
    5、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執(zhí)行力度，完善管理，切實(shí)做好安防工作。
    行政部安防隊(duì)
    20xx年11月25日
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
    一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝聚管理合力，總經(jīng)理工作計(jì)劃。
    20xx年度，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí)，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內(nèi)部宣傳和***引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí)，協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
    20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái)，當(dāng)好跳臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高部室的協(xié)作效率，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
    二、嚴(yán)格土建管理，壓縮零工開支。
    20xx年度，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。
    三、擴(kuò)大行管外延，豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
    以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色。
    四、用心服務(wù)，堅(jiān)定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。
    免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措，工作計(jì)劃《總經(jīng)理工作計(jì)劃》。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作，將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流，將心比心，以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。
    五、抓好行車安全管理，努力調(diào)高服務(wù)水平。
    總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險(xiǎn)入保工作。20xx年度，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車輛派遣管理，通過(guò)密切勞酬關(guān)系，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。
    六、壓縮通訊費(fèi)用，減少公司開支。
    20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍，減少通訊開支。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅(jiān)決完成4萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù)。
    七、開展宣傳管理，發(fā)揮檔案資料的作用。
    針對(duì)總經(jīng)辦人手少，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，20xx年度，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
    20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律，來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán)，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
    從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20__年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
    二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
    秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
    三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍。
    公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
    四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
    在加入集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。
    五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
    對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
    滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了！感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
    即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力！
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
    一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
    總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2017年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    2017年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
    總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2017年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
    正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
    觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
    二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
    在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
    在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
    總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
    通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
    三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
    在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。2017年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
    2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
    為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
    四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
    在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2017年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
    五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
    總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車290xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作。2017年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
    為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
    在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，2017年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
    六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
    2017年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
    在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
    按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
    七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
    2017年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
    自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
    2017年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了2013年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
    過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
    我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
    365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
    2017年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在2017年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
    2017年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見附表)：
    1. xxx施工圖設(shè)計(jì);
    2. xxx施工圖設(shè)計(jì);
    3. xxx施工圖設(shè)計(jì).
    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。2016年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
    一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
    通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2017年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
    企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2017年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    2017年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.
    20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
    設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
    注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
    通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
    在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
    盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的`共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
    總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
    2016年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
    總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
    正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
    觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2017年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
    在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。2017年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
    在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
    總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2017年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
    通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
    在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開展。2017年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
    2017年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
    為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
    在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
    總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車290xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
    為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
    在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，2016年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
    2017年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
    在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
    按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2017年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
    2017年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
    自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
    2017年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了2013年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
    過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2017年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
    我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢。總之，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
    365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：
    我是青口店廚師長(zhǎng)張新冉，在此之前在興中店擔(dān)任主灶一職，在青口店開業(yè)之際，得到區(qū)部及總部各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和重視，很榮幸能擔(dān)任青口店廚師長(zhǎng)職位！青口店于20xx、03、09正式開業(yè)，回望過(guò)去，青口店已經(jīng)10個(gè)月了，我見證了它的成長(zhǎng)，它就像一個(gè)小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長(zhǎng)，從一個(gè)主灶剛上來(lái)的實(shí)習(xí)廚師長(zhǎng)到正職廚師長(zhǎng)，直到現(xiàn)在能帶領(lǐng)著青口店的兄弟們獨(dú)當(dāng)一面，年度總結(jié)和計(jì)劃。
    伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在區(qū)部和總部各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)整個(gè)青口店廚房團(tuán)隊(duì)，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)青口店經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。以下是一年來(lái)的具體工作總結(jié)：
    一、經(jīng)營(yíng)方面：
    我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照總公司出品部下達(dá)的`標(biāo)準(zhǔn)菜單嚴(yán)格執(zhí)行，積極的配合區(qū)總廚和a大區(qū)總廚的工作。對(duì)每周區(qū)部會(huì)議，大區(qū)會(huì)議下達(dá)的戰(zhàn)略方針和命令不折不扣的去完成！
    二、管理方面：
    以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天除了對(duì)員工的早中例會(huì)外，另外還對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的刀工，廚藝培訓(xùn)，記得a大區(qū)總廚黃前波跟我說(shuō)過(guò)，“做人如做菜，菜品如人品”。對(duì)于這句話我銘記在心里，也時(shí)常講給下面的兄弟聽，并激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、的團(tuán)隊(duì)。
    三、質(zhì)量方面：
    菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們的董事長(zhǎng)蘇正星蘇總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，“菜肴質(zhì)量是企業(yè)的生命”！就像老大說(shuō)的，蘇總要的不是你們這個(gè)餐廳能掙多少錢，是你這個(gè)餐廳的菜肴質(zhì)量一定要100%合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們?cè)谧雒康啦硕及凑丈霞?jí)下達(dá)的一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序執(zhí)行，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在次日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足，使顧客滿意度大大提高。
    四、衛(wèi)生方面：
    1、首先是食物安全，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉(cāng)庫(kù)等原料存放也要做到先進(jìn)先出，禁止三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
    2再就是消防安全，俗話說(shuō)：“水火無(wú)情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)，“防火勝于救災(zāi)”！所以說(shuō)我更應(yīng)該感覺責(zé)任重大，對(duì)于廚房的任何細(xì)節(jié)隱患都不能放過(guò)，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過(guò)期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場(chǎng)火災(zāi)，給企業(yè)造成的負(fù)面影響是不可估量的。所以我們?cè)谙腊踩@一塊一定要加強(qiáng)，加強(qiáng)，在加強(qiáng)！
    五、成本方面：
    公司從本月開始試行要做純利潤(rùn)了，在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標(biāo)準(zhǔn)菜單執(zhí)行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
    綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效；在每月的績(jī)效考核、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高、公司下達(dá)的指標(biāo)等方面都取得相當(dāng)好的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在太多的不足，希望在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)加以改正，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯！我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與責(zé)任。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、負(fù)起自己該有的的那份責(zé)任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結(jié)！
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
    去年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。
    一、總結(jié)：
    1.自身定位：在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的`工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
    2.定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢(shì)，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好.
    3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了，多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。
    4.工作情況：在公司一年，對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對(duì)新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。
    5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，c#學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
    二、自身缺點(diǎn)。
    1.溝通問(wèn)題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強(qiáng)。
    2.心態(tài)問(wèn)題：自己對(duì)于做某些事過(guò)于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！
    3.學(xué)習(xí)問(wèn)題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)c#這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己.
    三、計(jì)劃。
    1.工作方面：該學(xué)的繼續(xù)學(xué)，但要加強(qiáng)二個(gè)基地的溝通，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大家說(shuō)一下，總結(jié)出大家共同出現(xiàn)的情況和比較頻繁出現(xiàn)的問(wèn)題。要放較多的心思探討出解決問(wèn)題的方法。還要和其它部門進(jìn)行溝通，增強(qiáng)表達(dá)能力和對(duì)工作的雙方面了解.
    2.學(xué)習(xí)方面：sql要學(xué)習(xí)存儲(chǔ)過(guò)程和觸發(fā)器，c#要深一步去了解，簡(jiǎn)單程序以前是朋友和網(wǎng)絡(luò)幫助完成，現(xiàn)在目標(biāo)是一個(gè)人獨(dú)立完成，再要往深一步學(xué)習(xí)。
    3目標(biāo)：向網(wǎng)絡(luò)全方面學(xué)習(xí)！
    加油，柯柯！
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
    xx年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
    目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
    下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
    為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
    現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
    所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
    在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
    但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn):
    對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
    在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
    本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
    二.部門工作總結(jié)
    在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。
    這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
    總結(jié)
    時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間來(lái)天童也一年了。到現(xiàn)在為止，工作成績(jī)馬馬虎虎。業(yè)績(jī)不算高，也不算太低。但總感覺心里憋的，沒發(fā)揮到最佳狀態(tài)。
    到年底了，對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。副理培訓(xùn)中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失，以便在明年的工作中更上一層樓。
    首先，從今年剛來(lái)到現(xiàn)在，值得繼續(xù)堅(jiān)持的優(yōu)點(diǎn)如下：剛來(lái)單位就接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)幫助特別大，最起碼嘴上有說(shuō)的。再加上剛來(lái)每個(gè)市場(chǎng)對(duì)于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上。不管有用沒用，嘴里一直說(shuō)著學(xué)校的好，所以值得堅(jiān)持的是對(duì)專業(yè)的把握熟悉度，還有對(duì)客戶的蔑視，頭腦簡(jiǎn)單向前沖，也就是做一個(gè)瘋子，符合副理說(shuō)的“勇”。
    接下來(lái)，初生牛犢不怕虎的兩個(gè)月過(guò)去了。對(duì)市場(chǎng)有一定的了解后，憑的是熱情，微笑。我認(rèn)為我還是容易被別人接受，從外在形象來(lái)看不是很丑，這樣家長(zhǎng)不會(huì)產(chǎn)生反感。這是一方面，因此在穿著方面要稍微有點(diǎn)檔次，給別人印象要好。
    業(yè)績(jī)高的一方面還有跟隨人很重要，從來(lái)到單位到現(xiàn)在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來(lái)對(duì)市場(chǎng)的安排比較占優(yōu)勢(shì)，而且他倆的約客戶方式對(duì)我影響很大，他們的風(fēng)格也讓我變的從心里喜歡接觸高質(zhì)量客戶，這也是一種優(yōu)勢(shì)，所以來(lái)的客戶報(bào)名也不錯(cuò)。但這也反映了一個(gè)不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高，這點(diǎn)需要注意。
    想想我今年的業(yè)績(jī)，其實(shí)在細(xì)節(jié)方面做得很多。在約客戶時(shí)的激情，當(dāng)時(shí)的前期溝通很重要，能多說(shuō)一句就多說(shuō)一句，能訂場(chǎng)就訂場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)訂場(chǎng)很管用，幾乎能把握客戶當(dāng)時(shí)的意向程度。還有在打電話環(huán)節(jié)能夠自然大方的說(shuō)，這樣給客戶感覺好，該說(shuō)感性的話也要多說(shuō)，比如“聽的不好了請(qǐng)你吃飯”等等，這些和平常培訓(xùn)的有很大關(guān)系，只是能稍稍的學(xué)以致用，這樣效果還是很好的。所以我覺得平常的培訓(xùn)應(yīng)該成章，也就是寫成書面的，這樣可以隨時(shí)復(fù)習(xí)，這就要求我們做好筆記。
    還有一點(diǎn)更重要的，是聽話。在培訓(xùn)中用心，能把培訓(xùn)的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收，在平時(shí)的各個(gè)細(xì)節(jié)方面做得還算可以。平時(shí)的作風(fēng)也算還好。在副理所說(shuō)的家庭衛(wèi)生方面，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。理財(cái)方面該花的花，不該花的盡量少花，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)繼續(xù)保持。
    失敗一定有原因，其實(shí)今年業(yè)績(jī)沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來(lái)。
    在剛來(lái)時(shí)心里不穩(wěn)定，時(shí)常說(shuō)不干了，消極了一段時(shí)間，多虧有耀國(guó)和我一起干，如果我一個(gè)人的話早走了，根本堅(jiān)持不下來(lái)，這是剛來(lái)的影響因素。其實(shí)這種消極因素一直都存在，只是現(xiàn)在能控制住，但偶爾還會(huì)消極。像我的性格來(lái)說(shuō)，比較軟弱，也就是缺少霸氣，所以任何事情都是憋在心里。這對(duì)工作狀態(tài)影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟，也不會(huì)表達(dá)自己的內(nèi)心想法。對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)要是能突破的話，我認(rèn)為在接下來(lái)的工作中肯定會(huì)大變樣。在明年，我要想方法，同時(shí)結(jié)合副理的培訓(xùn)去盡量突破自己封閉的性格，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位。
    約客戶方面，從后半年來(lái)說(shuō)，自己約客戶有心里障礙，總是會(huì)或多或少的在乎別人對(duì)自己的看法，做不到單純。這樣一來(lái)錯(cuò)過(guò)了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數(shù)量不高，我也一直在想，是速度慢，還是方法不對(duì)，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋。當(dāng)然碰的運(yùn)氣是一方面，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無(wú)所適從，有一段時(shí)間竟然不會(huì)約客戶了。在明年要從別人的身上多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業(yè)績(jī)的方法。不能一味模仿別人，因?yàn)槊總€(gè)人的風(fēng)格都不同。
    在專業(yè)方面，剛來(lái)時(shí)候?qū)I(yè)講得多，越往后專業(yè)講得越來(lái)越少，只有固定的那幾句話，有時(shí)覺得和客戶沒話說(shuō)。到現(xiàn)在也是，所以在約客戶時(shí)很糾結(jié)怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進(jìn)行溝通。在明年工作中很有必要再將專業(yè)強(qiáng)化，而且每周都要寫總結(jié)。起初我還去琢磨怎樣說(shuō)，把不同的說(shuō)法，不同的專業(yè)結(jié)合去寫出來(lái)，這樣比較有效。在后來(lái)就間斷了這個(gè)習(xí)慣，導(dǎo)致現(xiàn)在覺得腹中無(wú)話，腦中無(wú)詞，明年一定要堅(jiān)持寫總結(jié)。
    客戶量方面，從開始到現(xiàn)在，一直是我的最大問(wèn)題。其實(shí)從這幾天來(lái)看，只要我狀態(tài)不錯(cuò)，咬住目標(biāo)還是可以完成的。在之前我總是沒有強(qiáng)烈的欲望，沒有必須完成目標(biāo)的決心，所以每天客戶量上不去。還有一個(gè)原因，就是耀國(guó)約的多，到時(shí)候訂場(chǎng)也多，可到場(chǎng)總是縮水很大。我一直在徘徊，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣，意向不大的也纏著約下，多約點(diǎn)，更有效。直到現(xiàn)在還在糾結(jié)，我現(xiàn)在認(rèn)為死纏著約下不來(lái)也沒用，所以客戶量一直落后于他。因?yàn)槲疫@人不喜歡勉強(qiáng)別人，所以不會(huì)強(qiáng)迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確，但從實(shí)踐來(lái)看?？隙〒p失了不少潛在客戶和業(yè)績(jī)。接下來(lái)，一定要死死咬住目標(biāo)，不管什么樣的客戶，先約下再說(shuō)。說(shuō)不定當(dāng)時(shí)認(rèn)為不可能的還報(bào)名了。因?yàn)楝F(xiàn)在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化，所以明年的客戶量這一關(guān)一定要突破。
    在約客戶方面有點(diǎn)補(bǔ)充，之前培訓(xùn)的用貼畫，其實(shí)很管用，現(xiàn)在最近一段時(shí)間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性，直接和家長(zhǎng)溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長(zhǎng)的腳步留住，這樣成功的機(jī)率更大，所以不能懶，貼畫必須用。
    在培訓(xùn)中筆記做得少，下來(lái)也沒有養(yǎng)成回顧的習(xí)慣，這樣隨著時(shí)間的推移，很多東西只是當(dāng)時(shí)記得，之后就忘的一干二凈了?，F(xiàn)在想想，筆記真的很重要，雖然一年過(guò)去了，感覺什么都沒有。如果做好筆記，在未來(lái)的工作中肯定會(huì)有很大作用，包括對(duì)自己個(gè)人業(yè)績(jī)提高，和個(gè)人能力提升都有很大幫助，所以做筆記是我明年所要必須做到的。
    在個(gè)人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間。從說(shuō)話辦事方面想的不夠全面，容易沖動(dòng)，遇事不夠冷靜，沒有自己的主見，隨大流。總結(jié)原因是因?yàn)樽约簺]有遠(yuǎn)見，沒有在能力方面去鍛煉自己，就從談客戶這一方面來(lái)說(shuō)就是自己的弱項(xiàng)，從來(lái)都不敢去用堅(jiān)定的眼神目視客戶，不敢面對(duì)面淡定的去說(shuō)服客戶。這樣自己的實(shí)力不會(huì)提升，而且說(shuō)服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣，這方面是在來(lái)年所要改變的。
    在隨后的約客戶中，有一段時(shí)間沒有固定的搭檔，這對(duì)心情的影響非常大。早晨很多時(shí)候起不來(lái)約客戶就是因?yàn)闆]有組合，一個(gè)人很茫然。所以造成自己孤單的感覺?？偤土簵澲魅?，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強(qiáng)，獨(dú)立作戰(zhàn)能力非常弱，導(dǎo)致了容易情緒化，這也是影響業(yè)績(jī)的重要因素。
    綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅(jiān)持，所有影響業(yè)績(jī)的短板要針對(duì)性的改正或補(bǔ)充，要定出自己在的計(jì)劃，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也要有分期目標(biāo)，這樣才能使自己不斷提升，業(yè)績(jī)不斷突破，讓自己在20中成為一個(gè)真正具有實(shí)力的人才。
    計(jì)劃
    新年來(lái)到，要想做到業(yè)績(jī)高高，必須要有新的計(jì)劃，結(jié)合過(guò)去一年的成績(jī)與不足，我做了如下計(jì)劃。
    首先，在個(gè)人業(yè)績(jī)方面，初步制定目標(biāo)每月8套，總共下來(lái)完成70套左右。具體要完成需要在平時(shí)工作中分步目標(biāo)。從上年的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：第一，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，因?yàn)樵谶^(guò)去一年中情緒化比較嚴(yán)重，對(duì)工作影響很大，所以來(lái)年要想開，把邀約當(dāng)做一種快樂，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對(duì)每一天，遇到不開心要把心里的糾結(jié)及時(shí)解開，這樣心情調(diào)節(jié)好，對(duì)工作肯定會(huì)有很大的幫助。
    霸氣一定要練出來(lái)，偶爾要發(fā)揮“阿q”精神，想像自己是最優(yōu)秀的。鍛煉自信，業(yè)績(jī)會(huì)越高，反過(guò)來(lái)業(yè)績(jī)高了自信也就會(huì)在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，這也就是包裝。
    在包裝方面來(lái)年要在自己的形象方面多做投資。該花的一定要花，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次，這樣在約客戶時(shí)自然而然也就建立了自信。
    約客戶方面，要做到頭腦簡(jiǎn)單向前沖，心里不要想的太復(fù)雜，見客戶就問(wèn)，機(jī)會(huì)往往產(chǎn)生在不經(jīng)意間，不能用眼鏡過(guò)濾客戶，要速度快，做到和剛來(lái)單位那時(shí)一樣。這樣再加上每天咬定目標(biāo)，數(shù)量方面先有突破，同時(shí)也要保證質(zhì)量，相信業(yè)績(jī)定會(huì)提升。
    今年的專業(yè)必須經(jīng)常復(fù)習(xí)，當(dāng)口號(hào)的喊出來(lái)，做到熟練背誦。即使用不上，對(duì)于各方面提升肯定有用。每一次的培訓(xùn)都要做好筆記，更重要的是要溫習(xí)，做到溫故而知新，不能做過(guò)之后就再也不回頭看了。
    明年一定要有自己的團(tuán)隊(duì)，做好筆記才能把東西去復(fù)制給新人，這對(duì)于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也是很有幫助的，慢慢從筆記中學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)開會(huì)，因此筆記一定要做好。
    個(gè)人能力在來(lái)年一定要提升，從談單這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)就要有主動(dòng)承擔(dān)意識(shí)，這是看一個(gè)人大公無(wú)私和說(shuō)服力的最直接表現(xiàn)。其實(shí)剛到單位從各方面就有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，到后來(lái)思想方面就慢慢懶惰了。在來(lái)年一定要從各方面抱一顆虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能讓自己快速成長(zhǎng)。
    從獨(dú)立作戰(zhàn)能力來(lái)說(shuō)，一定要學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，忍受寂寞。相信自己一個(gè)人也照樣可以，克服自己的依賴心理，這樣從思想上，還有實(shí)際能力上才能變的更加成熟。
    團(tuán)隊(duì)方面，初步打算明年沖到副理級(jí)別，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。來(lái)年初的招聘一定要留下人，并且業(yè)績(jī)掛帥，以成績(jī)?nèi)フf(shuō)服別人，多多學(xué)習(xí)帶團(tuán)隊(duì)的方法，多總結(jié)，多關(guān)心，多用心，多注意員工的心里變化。從每個(gè)細(xì)節(jié)抓起，讓自已有團(tuán)隊(duì)，然后慢慢壯大。給自己一年的時(shí)間去拼一把，爭(zhēng)取年底沖上副理。至于具體方案，等招了新人再根據(jù)情況而定，計(jì)劃趕不上變化，到時(shí)候需要各位前輩的指導(dǎo)和支持。
    總之就是要做到從各方面
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
    時(shí)間如梭，20__年即將過(guò)去。這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部20__年的工作雖不完美，但也不乏亮點(diǎn)。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
    一、工作的回顧
    （一）工作亮點(diǎn)：
    1、針對(duì)重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目、雅康高速等項(xiàng)目，工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度跟蹤制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻，堅(jiān)決按照業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工，并將項(xiàng)目進(jìn)展及問(wèn)題通過(guò)周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員。
    2、在年末啟動(dòng)“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工，對(duì)19個(gè)試點(diǎn)作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場(chǎng)情況，最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿，同時(shí)也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    3、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時(shí)默默無(wú)聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機(jī)會(huì)，激勵(lì)了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
    4、選拔優(yōu)秀的施工隊(duì)，納入公司自建隊(duì)伍，為公司壯大了施工力量，增強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力。
    5、與中移公司建立合作關(guān)系，擴(kuò)大了我公司在移動(dòng)工程中的份額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩。
    （二）本年工作存在的不足：
    1、工程部一直存在最大的問(wèn)題就是交付能力。施工隊(duì)人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問(wèn)題都是交付能力的影響因素。
    2、項(xiàng)目管理不細(xì)致，缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，沒有建立完善的管理臺(tái)賬，對(duì)自己管理的項(xiàng)目情況不清楚，出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。
    3、責(zé)任心不夠，項(xiàng)目管理員將大量時(shí)間花在整改上，對(duì)于一次能處理好的問(wèn)題卻反復(fù)整改，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)資源。
    4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
    二、工作計(jì)劃
    在新的一年里，我們將改進(jìn)方法、按照部門實(shí)情加強(qiáng)管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個(gè)臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    （一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不到30歲，個(gè)個(gè)充滿活力，同時(shí)由于參加工作時(shí)間較短，大部分人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來(lái)，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
    （二）嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理。工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)施工隊(duì)在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上要嚴(yán)格把關(guān)、絕不含糊，出現(xiàn)問(wèn)題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立項(xiàng)目管理員的威信，保證工程順利高效的進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
    （三）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵，執(zhí)行就是想到、說(shuō)到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計(jì)劃安排工作，及時(shí)調(diào)整工作方式，提高工作效率，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。
    在即將到來(lái)的20__年，工程部全體員工會(huì)更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn)，同時(shí)與個(gè)兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，乘風(fēng)破浪，沖破艱難險(xiǎn)阻，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí)，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長(zhǎng)。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六
    1、好好去做畢設(shè)，順利畢業(yè)。
    2、拿到畢業(yè)證后，去認(rèn)證教師資格證
    3、老師考編制
    4、23:59手作店一直做下去
    5、攝影約拍一直拍下去
    6、畢業(yè)季約拍好好拍
    7、把年拖的片一定要修完
    8、去旅行
    9、列一個(gè)書單去完成
    10、減肥到85斤
    11、好好去理財(cái)
    12、手繪本領(lǐng)不能丟
    13、堅(jiān)持練毛筆字
    14、找工作
    估計(jì)也是畢業(yè)季會(huì)有的一些迷茫，總之年上半年還是會(huì)努力朝著自己的方向前進(jìn)……
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七
    2017年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對(duì)于以上各類問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：
    一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。
    組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái)，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
    公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。
    三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分。
    對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。
    同時(shí)，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門，具體到崗位。四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策。
    當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
    五、建立有效溝通渠道。
    有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì)、專題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。
    我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。
    六、切實(shí)提高執(zhí)行力。
    執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們?cè)S多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
    提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升!
    七、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
    公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
    今后，我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
    而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
    總而言之，2017是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
    展望2017，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過(guò)量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會(huì)被無(wú)情的淘汰。這決不是危言聳聽!
    公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!
    2017已經(jīng)來(lái)了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
    最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來(lái)的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心!
    謝謝大家!
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十八
    在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下松山湖(生態(tài)園)深入貫徹省委胡春華書記蒞莞調(diào)研重要講話精神積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)、新形勢(shì)和新機(jī)遇充分整合兩園統(tǒng)籌發(fā)展新優(yōu)勢(shì)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略成功入圍珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)10.8%;規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1570.54億元同比增長(zhǎng)24.01%;預(yù)計(jì)稅收總額79.73億元同比增長(zhǎng)83.56%。
    一年來(lái)，管委會(huì)上下圍繞年初既定目標(biāo)和全年工作部署，著力做好十項(xiàng)重點(diǎn)工作：
    一、穩(wěn)步推進(jìn)兩園統(tǒng)籌，增創(chuàng)園區(qū)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
    一是穩(wěn)妥推進(jìn)人員、機(jī)構(gòu)整合。在兩園統(tǒng)籌之初迅速啟動(dòng)辦公室等4個(gè)部門整合，成功構(gòu)建了以科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才、對(duì)外合作為核心，其他部門為輔的組織框架，妥善完成管委會(huì)728人的工作安排。在7月1日前全面實(shí)現(xiàn)人員集中辦公，圓滿完成兩園人員、機(jī)構(gòu)整合。
    二是規(guī)范完善兩園制度建設(shè)。制定了松山湖生態(tài)園統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等指導(dǎo)文件。出臺(tái)了規(guī)范性文件框架目錄和管理辦法。《中共東莞市委東莞市人民政府關(guān)于支持松山湖建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的若干意見》已報(bào)省委備案。
    三是深入謀劃兩園規(guī)劃研究。啟動(dòng)了以新城大道—生態(tài)園大道為主線的創(chuàng)新中軸線的規(guī)劃工作。開展“完整社區(qū)”規(guī)劃設(shè)計(jì)，并以華為小鎮(zhèn)為抓手，積極推動(dòng)?xùn)|莞科學(xué)城的研究工作。組織開展兩園總規(guī)修編等6項(xiàng)專題規(guī)劃研究工作。生態(tài)科普館已確定選址并開展了前期設(shè)計(jì)工作。制定了《松山湖(生態(tài)園)產(chǎn)業(yè)選擇和發(fā)展策略研究工作方案》。
    四是加快推進(jìn)兩園控股整合。完成了兩園控股公司辦公寫字樓、廠房等的清產(chǎn)核資。理順了控股與管委會(huì)往來(lái)機(jī)制，并逐步清理控股與管委會(huì)資金往來(lái)的歷史問(wèn)題。完善了公司機(jī)構(gòu)編制、薪酬方案和績(jī)效考核制度。
    二、狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)，超額完成年度目標(biāo)。
    一是加強(qiáng)項(xiàng)目督導(dǎo)。全年組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)98次、服務(wù)保障會(huì)12次，并組織了2次全體班子成員巡查督導(dǎo)重大項(xiàng)目建設(shè)的活動(dòng)，共計(jì)解決企業(yè)提出問(wèn)題201項(xiàng)。17個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)完成投資約47.6億元，占年度計(jì)劃的137.2%，超額完成年度目標(biāo)。
    二是創(chuàng)新工作機(jī)制。建立了領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)承包負(fù)責(zé)制、項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)制、快速反應(yīng)機(jī)制等。有力推動(dòng)中集二期、中移動(dòng)、瑞鷹、生態(tài)園公租房、東華校區(qū)和生態(tài)園長(zhǎng)盈等一批項(xiàng)目如期動(dòng)工。
    三是強(qiáng)化服務(wù)保障。建立部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)先保障重大項(xiàng)目用地需求;進(jìn)一步簡(jiǎn)化建設(shè)審批手續(xù)，積極承接上級(jí)部門放權(quán)，順利辦結(jié)重大項(xiàng)目的各類行政審批事項(xiàng)共計(jì)611項(xiàng);優(yōu)化規(guī)劃審批服務(wù)，全年受理各類規(guī)劃審批事項(xiàng)144批次，累計(jì)審批面積約862.16萬(wàn)平方米。
    三、力促招商引智工作，實(shí)現(xiàn)引資聚才新突破。
    一是積極引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。全年共引進(jìn)項(xiàng)目294宗，協(xié)議引資205.38億元，其中年度引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)內(nèi)資項(xiàng)目超額完成100%，成功引進(jìn)了東陽(yáng)光藥業(yè)總部、長(zhǎng)盈精密、建升電子、深圳城投等一批投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以及引進(jìn)了普門科技、大連機(jī)床、智云、慈星等一批代表性產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。推動(dòng)普聯(lián)二期、凱欣、海能達(dá)、阿爾派等項(xiàng)目增資擴(kuò)產(chǎn)，以及正業(yè)科技總部及生產(chǎn)基地等項(xiàng)目落地，積極爭(zhēng)取華為終端公司把電商業(yè)務(wù)切換至東莞公司。赴全國(guó)先進(jìn)地區(qū)以及歐美多國(guó)開展“招商引智”推介活動(dòng)，積極參與中國(guó)可穿戴產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟大會(huì)，拜訪了賽伯樂、海斯坦普等知名企業(yè)。
    二是營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)氛圍。進(jìn)一步完善了園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系政策。大力發(fā)展服務(wù)外包，順利通過(guò)廣東省服務(wù)外包示范園區(qū)申報(bào)評(píng)審，輔導(dǎo)遠(yuǎn)峰科技等5家企業(yè)分別獲得省級(jí)服務(wù)外包重點(diǎn)培育企業(yè)、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。成功支持舉辦了20__年?yáng)|莞經(jīng)濟(jì)年會(huì)、黑馬會(huì)東莞會(huì)員北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街路演活動(dòng)等一系列活動(dòng)。
    三是加快人才集聚。成功舉辦了“20__‘___’專家東莞行暨松山湖創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與人才發(fā)展研討會(huì)”等一系列活動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)行了“一對(duì)一經(jīng)紀(jì)人”制度。借助上海浦東人才研究院以及“___”專家資源進(jìn)一步拓展了招才引智渠道。起草了《松山湖(生態(tài)園)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)小額貸款實(shí)施辦法》。積極推進(jìn)東莞市國(guó)際人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心以及與工信部人才交流中心華南分中心等高層次人才服務(wù)載體建設(shè)。全年引進(jìn)人才創(chuàng)業(yè)落戶項(xiàng)目34個(gè)，包括___專家2名，市領(lǐng)軍人才7名;協(xié)助41個(gè)項(xiàng)目申報(bào)市領(lǐng)軍人才。
    四、深入實(shí)施提升計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增量。
    一是加快處置閑置土地。全年共推動(dòng)雨林木風(fēng)、華燦等18宗地動(dòng)工開發(fā)，部分項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已封頂，盤活土地總面積約1002畝。完成了32宗閑置土地的聽證工作。
    二是加快盤活空置物業(yè)。積極對(duì)園區(qū)在建和已投入使用企業(yè)的物業(yè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，積極推薦意向項(xiàng)目與物業(yè)業(yè)主接洽，指導(dǎo)成立特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)。全年協(xié)助企業(yè)完成累計(jì)22.8萬(wàn)平方米物業(yè)招租，累計(jì)進(jìn)駐企業(yè)約400家?；I建松山湖(生態(tài)園)城市會(huì)客廳，打造產(chǎn)業(yè)載體招商平臺(tái)和綜合社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
    三是促項(xiàng)目早日動(dòng)工、竣工、投產(chǎn)。制定了企業(yè)保證金處置方案。出臺(tái)了園區(qū)建設(shè)領(lǐng)域工人工資保證金管理暫行辦法，建立了園區(qū)建筑企業(yè)黑名單制度。推動(dòng)海洋王(二期項(xiàng)目)等23個(gè)項(xiàng)目辦理報(bào)建手續(xù)，促進(jìn)安迪科正等16個(gè)項(xiàng)目順利動(dòng)工建設(shè)，促進(jìn)紅杉生物等11個(gè)項(xiàng)目提前辦理竣工驗(yàn)收。
    五、加快重大平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
    一是大力推動(dòng)臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地產(chǎn)業(yè)集聚。全年累計(jì)引進(jìn)24個(gè)項(xiàng)目，協(xié)議投資總額42.88億元，促成了廣東東陽(yáng)光藥業(yè)總部項(xiàng)目等3個(gè)用地項(xiàng)目正式簽約落地，“莞榕計(jì)劃”成功引進(jìn)互貴、晉弘等6家企業(yè)注冊(cè)落戶松山湖。推動(dòng)育成中心二期和產(chǎn)業(yè)化中心一期項(xiàng)目落成，紅珊瑚藥業(yè)總部等9個(gè)項(xiàng)目加快施工，建設(shè)聯(lián)捷生物醫(yī)藥全分析平臺(tái)等四大生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公共平臺(tái)。制定了《關(guān)于大力引進(jìn)臺(tái)灣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年人才的實(shí)施辦法》，成功獲國(guó)臺(tái)辦授予“海峽兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地”。
    二是加快推進(jìn)中以產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。中以產(chǎn)業(yè)園1至9號(hào)樓工程整體進(jìn)展順利。協(xié)議引進(jìn)了威泡智能投影、以色列mdc等12個(gè)高科技項(xiàng)目，5個(gè)項(xiàng)目已注冊(cè)落地。成立了駐以色列聯(lián)絡(luò)處。搭建了以色列優(yōu)質(zhì)科技項(xiàng)目與國(guó)家科技企業(yè)孵化器的互動(dòng)合作平臺(tái)。成立了水處理研究院。落實(shí)1.5億元財(cái)政配套資金，積極推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償池和創(chuàng)業(yè)投資基金的籌備工作。
    三是高水平打造重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)。積極推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)片區(qū)建設(shè)，松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院已經(jīng)開始裝修，正加快推動(dòng)創(chuàng)業(yè)學(xué)院和智造坊等項(xiàng)目建設(shè);廣東智能機(jī)器人研究院已完成注冊(cè)和裝修。大力打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶，編制了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)帶前期調(diào)研成果，設(shè)立專屬招商展廳。基本完成生產(chǎn)力大廈的整體外包和學(xué)術(shù)交流小報(bào)告廳的改造工作，打造全市首家文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客基地“莞深創(chuàng)夢(mèng)工廠”。
    六、健全科技服務(wù)體系，構(gòu)建科技創(chuàng)新生態(tài)。
    一是構(gòu)建完善科技政策體系。制定了對(duì)接深圳完善科技服務(wù)體系工作方案以及扶持科技服務(wù)體系項(xiàng)目的管理辦法。推出了高企培育、孵化器建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等一系列政策措施。進(jìn)一步加強(qiáng)松山湖科技發(fā)展專項(xiàng)資金管理。梳理了創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)配套資助政策。
    二是營(yíng)造濃厚科技服務(wù)氛圍。組織開展“一周一約”活動(dòng)。協(xié)助北京航空航天大學(xué)東莞研究院等新型研發(fā)機(jī)構(gòu)解決注冊(cè)、辦公場(chǎng)所等落地問(wèn)題以及辦理各項(xiàng)手續(xù)。推動(dòng)園區(qū)載體與深圳云谷等市外創(chuàng)新資源合作，成功引進(jìn)了加拿大溢思德瑞集團(tuán)。完善科技金融服務(wù)，為園區(qū)科技企業(yè)提供科技銀行授信余額共計(jì)7.66億元，促成東莞農(nóng)村商業(yè)銀行成為園區(qū)第三間科技支行。新增瑞柯、葫蘆堡等8家新三板掛牌企業(yè)以及4家東莞市上市后備企業(yè)，上市和“掛牌”企業(yè)總數(shù)達(dá)18家，上市后備企業(yè)總數(shù)14家。
    三是大力實(shí)施大孵化器戰(zhàn)略。引導(dǎo)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、科技骨干企業(yè)、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)以及高層次人才共建孵化器。全年共有21家孵化器申報(bào)市級(jí)孵化器認(rèn)定及評(píng)定，新增1家國(guó)家級(jí)孵化器和6家市級(jí)孵化器，8家孵化器通過(guò)了20__年廣東省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位認(rèn)定?，F(xiàn)有各類科技企業(yè)孵化載體面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，在孵高科技企業(yè)約500家。成功舉辦了“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，吸引731個(gè)項(xiàng)目報(bào)名參賽。
    四是加快高企培育申報(bào)。建立了高企申報(bào)倒逼機(jī)制和梯隊(duì)式的高企申報(bào)項(xiàng)目庫(kù)。全年新增高企申報(bào)30家，園區(qū)高企總數(shù)累計(jì)107家，并有51家企業(yè)進(jìn)入廣東省高企培育庫(kù)。
    五是加快推進(jìn)科技、金融、產(chǎn)業(yè)融合。通過(guò)深創(chuàng)投等金融機(jī)構(gòu)的客戶資源拓展招商渠道。大力推動(dòng)粵科風(fēng)投、信中利資本等投資公司在園區(qū)設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金。積極推進(jìn)市科技保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，目前承保額達(dá)51.54億元。設(shè)立了科技金融松山湖(生態(tài)園)工作站，打造科技金融綜合信息服務(wù)平臺(tái)的在線服務(wù)系統(tǒng)。
    六是做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育和管理工作。成功獲批為國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)。出臺(tái)了促進(jìn)發(fā)明專利申請(qǐng)行動(dòng)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。全年專利申請(qǐng)總量3662件，授權(quán)專利總量2135件，分別同比增長(zhǎng)24.98%和35.81%。有序推進(jìn)松山湖(生態(tài)園)廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，完成了281家企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)征信評(píng)級(jí)工作。生益、國(guó)云、易事特、東陽(yáng)光等4家企業(yè)進(jìn)入20__年度國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)評(píng)審結(jié)果公示階段。
    七、完善園區(qū)配套服務(wù)，提升城市功能品質(zhì)。
    一是完善城市配套。啟動(dòng)北部10項(xiàng)配套工程的建設(shè)，其中，籃球廣場(chǎng)等7項(xiàng)工程已順利完成。幸?；▓@等3個(gè)居住配套工程正在加快實(shí)施。實(shí)驗(yàn)中學(xué)如期建成開學(xué)，新增2所幼兒園開辦招生。與第三方合作推進(jìn)第二人民醫(yī)院建設(shè)。新開通并優(yōu)化調(diào)整多條公交線路。
    二是開展智慧城市系列工程。完善“東莞無(wú)限”app應(yīng)用，多功能公交電子支付終端獲得國(guó)家實(shí)用新型專利認(rèn)證，并開發(fā)了公交實(shí)時(shí)查詢管理后臺(tái)。公安高清治安視頻和交警高桿高清項(xiàng)目順利驗(yàn)收并交付使用。積極開展全市公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)wi-fi建設(shè)項(xiàng)目以及園區(qū)免費(fèi)wi-fi全覆蓋項(xiàng)目。
    三是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。全年投入1.18億元開展生態(tài)環(huán)境整治。完成綠化保養(yǎng)面積1228萬(wàn)平方米、環(huán)境衛(wèi)生保潔533萬(wàn)平方米以及一批市政設(shè)施整治。積極推進(jìn)“國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”創(chuàng)建工作。加強(qiáng)對(duì)松山湖水庫(kù)及生態(tài)園水系的環(huán)境監(jiān)測(cè)，主動(dòng)協(xié)調(diào)周邊鎮(zhèn)做好水污染整治。積極推進(jìn)月荷湖水生態(tài)治理示范工程項(xiàng)目。加快建設(shè)生態(tài)科普基地建設(shè)，目前燕嶺濕地和中央島群的大部分科普解說(shuō)系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)施完成。
    四是提升人文環(huán)境。成功引進(jìn)松山湖生活學(xué)院、唐寧讀享空間體驗(yàn)中心等項(xiàng)目，積極對(duì)接臺(tái)灣誠(chéng)品書店等項(xiàng)目，重點(diǎn)開展“樂享松湖”文體惠民卡項(xiàng)目，開展“松湖live”系列活動(dòng)50多場(chǎng)，舉辦文化惠民活動(dòng)40多場(chǎng)，成功舉辦第七屆漫博會(huì)，全面提升園區(qū)人文氛圍。
    八、狠抓園區(qū)管理工作，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。
    一是加強(qiáng)控股公司資產(chǎn)管理。加快辦公物業(yè)的招商運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新科技園年度簽約面積14928.24㎡，清理載體面積5309.35平方米，收回長(zhǎng)期欠款363.6余萬(wàn)元。調(diào)整優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)加速器二期等廠房物業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)。積極尋求合作共建孵化器，與中集集團(tuán)、深圳招商局集團(tuán)、中科院就合作建設(shè)專業(yè)孵化器達(dá)成合作意向。探索創(chuàng)意生活城升級(jí)改造模式。推動(dòng)臺(tái)科花園等6個(gè)項(xiàng)目完工投入使用。
    二是加強(qiáng)社會(huì)管理。綠荷居被評(píng)為首批七個(gè)“東莞市樣板社區(qū)”之一。深入開展“3+2+2”打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，全年接有效違法犯罪警情574宗，同比下降5.9%，共破獲各類刑事案件161宗;查扣交通違法機(jī)動(dòng)車849輛;辦理信訪案件400宗;22家企業(yè)通過(guò)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審，沒有發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)事故及食品藥品安全事故。
    三是加強(qiáng)建筑工地管理。勞資糾紛案件辦結(jié)率超過(guò)95%，涉案金額約1670萬(wàn)元。完成32個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。
    九、深入整改存在問(wèn)題，理順園區(qū)管理工作。
    一是持續(xù)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”。順利完成了68項(xiàng)制度的“廢改立”工作，落實(shí)整改事項(xiàng)25項(xiàng)，對(duì)群眾入學(xué)難、看病難以及園區(qū)商業(yè)配套等問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。
    二是切實(shí)抓好土地審計(jì)和巡視問(wèn)題整改。妥善解決了園區(qū)涉嫌違規(guī)開發(fā)房地產(chǎn)、部分用地項(xiàng)目未批先建等八方面問(wèn)題。多次協(xié)助市紀(jì)委調(diào)查省委巡視組反饋問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)階段性整改成果，獲得省委巡視組充分肯定。
    三是深入開展歷史遺留問(wèn)題整改。順利完成對(duì)金多港的全面接管，落實(shí)整體退出整改標(biāo)準(zhǔn)，截至12月31日完成100個(gè)會(huì)員補(bǔ)償以及球場(chǎng)人員遣散和補(bǔ)償。大力加強(qiáng)閑置地管理，目前已完成園區(qū)內(nèi)大部分地塊清理工作，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃管理。
    十、創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。
    一是狠抓“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。突出抓好黨組織書記講專題黨課，赴黃江鎮(zhèn)星光村等基層聯(lián)系點(diǎn)開展“三個(gè)一”專題體驗(yàn)活動(dòng)，建立“三不”問(wèn)題整改清單，扎實(shí)抓好39個(gè)機(jī)關(guān)黨支部專題組織生活會(huì)，高標(biāo)準(zhǔn)召開黨員領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。
    二是創(chuàng)新干部隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)研形成了《松山湖、生態(tài)園干部隊(duì)伍情況報(bào)告》。全年選派463多名領(lǐng)導(dǎo)干部職工參加了86多期省市培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。選取辦公室等6個(gè)部門先行開展績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作。
    三是完善管委會(huì)內(nèi)部建設(shè)。積極梳理園區(qū)權(quán)責(zé)清單，現(xiàn)已梳理出權(quán)責(zé)清單共計(jì)十大類、3504大項(xiàng)。委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)管委會(huì)重大政策執(zhí)行情況、失誤率以及部門執(zhí)行力進(jìn)行年終評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告和指導(dǎo)意見。
    四是提升黨建工作水平。重新組建25個(gè)機(jī)關(guān)黨支部。邀請(qǐng)園區(qū)黨建師走進(jìn)企業(yè)黨支部調(diào)研指導(dǎo)黨建工作。開展“七一”系列黨建活動(dòng)，聯(lián)合理工學(xué)院舉辦3期“黨員青年職業(yè)技能提升計(jì)劃”培訓(xùn)，在陽(yáng)光雨黨員服務(wù)中心建立全市首個(gè)“星火”黨員創(chuàng)業(yè)基地。陽(yáng)光雨黨員服務(wù)中心全年開展各類主題活動(dòng)281場(chǎng)次。
    20計(jì)劃。
    年是我市實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是松山湖(生態(tài)園)全面建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的起步之年，更是落實(shí)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們要以黨的__屆三中、四中、五中全會(huì)、省委十一屆五次、六次全會(huì)和市委十三屆六次、七次全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)工作為總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，努力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才引育、配套完善、管理提升、服務(wù)升級(jí)等工作，力爭(zhēng)在珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)中走在前列，助推東莞經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)和高水平崛起。
    一、以建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)為總目標(biāo)，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。
    獲批珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，是松山湖(生態(tài)園)的一個(gè)重大發(fā)展機(jī)遇。要牢牢把握住這一機(jī)遇，加快完善頂層設(shè)計(jì)、推進(jìn)“雙創(chuàng)”環(huán)境打造、高企培育、孵化器建設(shè)、科技金融支撐、企業(yè)征信體系等方面建設(shè)，加快構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系，全面推進(jìn)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)在全省走在前列。
    (一)加快頂層設(shè)計(jì)。做好框架設(shè)計(jì)。按照東莞建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)“1+2+9”總要求，迅速開展土地資源、產(chǎn)業(yè)資源、科技資源、人才資源、人文生態(tài)等前期調(diào)研，制定空間規(guī)劃和重大基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。根據(jù)《廣東省社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-)》、《東莞市社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃(2019-20)》等文件要求，做好松山湖(生態(tài)園)園區(qū)企業(yè)信用體系頂層建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)信用報(bào)告在行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入、政府采購(gòu)、財(cái)政資金使用、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、政策性貸款以及商貿(mào)交易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中得到全面使用。根據(jù)省科技廳近期起草的珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案框架，結(jié)合東莞和園區(qū)的實(shí)際，我們將協(xié)同市科技局等部門制定園區(qū)的珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)方案;在20__年春節(jié)前后制定出臺(tái)《東莞市推進(jìn)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的實(shí)施意見》;在省科技廳的指導(dǎo)下，高水平地抓緊編制發(fā)展規(guī)劃綱要。開展政策探索。抓緊落實(shí)推廣中關(guān)村的14條政策和市委市政府支持園區(qū)建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的40條政策，加快出臺(tái)40條政策的實(shí)施細(xì)則。加強(qiáng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)政策設(shè)計(jì)，借助中關(guān)村管委會(huì)、深港發(fā)展研究院、長(zhǎng)城戰(zhàn)略研究院等力量，研究自主創(chuàng)新示范區(qū)、省全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)三區(qū)疊加政策，東莞特色先行先試政策以及松山湖政策體系清單，創(chuàng)造更好的政策環(huán)境，最大限度享受政策紅利。
    (二)大力培育創(chuàng)新主體。積極構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)梯隊(duì)集群，形成結(jié)構(gòu)性較好的創(chuàng)新企業(yè)矩陣。充分利用國(guó)家調(diào)整高企認(rèn)定辦法的機(jī)遇，大力實(shí)施高企培育計(jì)劃，力爭(zhēng)20__年新增高企40家;積極引導(dǎo)華為、生益、東陽(yáng)光等龍頭骨干企業(yè)把更多創(chuàng)新資源投放到園區(qū)，通過(guò)引導(dǎo)龍頭企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)外包，帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用，探索眾包、眾扶等“四眾”新模式，加大力度培育和引進(jìn)中小微企業(yè)，加快形成“小巨人”企業(yè)集群。大力扶持復(fù)安科技、銳頂科技等新業(yè)態(tài)、新技術(shù)的發(fā)展，加快推動(dòng)大學(xué)創(chuàng)新城以及北大光電研究院、云計(jì)算育成中心、松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院等的建設(shè)，深挖新型研發(fā)機(jī)構(gòu)的潛力，催生更多新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，培育機(jī)器人、新能源汽車、新材料、航天技術(shù)等新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)。
    (三)積極構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)體系。加快構(gòu)建“創(chuàng)客空間-創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器-產(chǎn)業(yè)化基地”的全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。繼續(xù)推動(dòng)新型研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)孵化器，加快轉(zhuǎn)變孵化器盈利模式，強(qiáng)化孵化能力，力爭(zhēng)20__年新增國(guó)家級(jí)孵化器1家、省級(jí)孵化器3家、市級(jí)孵化器5家。強(qiáng)化金融對(duì)科技創(chuàng)新的支撐作用。充分發(fā)揮松山湖控股公司、市生技公司的作用，加快組建創(chuàng)投母基金、政策性擔(dān)保公司等服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商業(yè)組織、金融產(chǎn)品，加大政府投入和引導(dǎo)的力度，加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，撬動(dòng)社會(huì)資金參與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新，打通從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化的“最后一公里”。加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研資介融合發(fā)展。加強(qiáng)與新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)高校、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)、資本融合發(fā)展。提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)水平。加快推進(jìn)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)、廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)工作。全年力爭(zhēng)專利申請(qǐng)總量和發(fā)明專利申請(qǐng)量、r&d投入等科技指標(biāo)取得較大幅度增長(zhǎng)，力爭(zhēng)專利申請(qǐng)達(dá)到3500件。
    (四)打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。打造兩岸青年創(chuàng)業(yè)基地，開展“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)，通過(guò)沙龍、座談、論壇、活動(dòng)等多種形式，營(yíng)造“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”氛圍。舉辦“松湖杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、孵化器經(jīng)理人大賽、松山湖機(jī)器人高峰論壇等系列活動(dòng)，打造園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌。依托新型研發(fā)機(jī)構(gòu)和松湖華科、中科云智、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等孵化器，以及蜂巢咖啡等省眾創(chuàng)空間試點(diǎn)單位，布局“雙創(chuàng)”型企業(yè)發(fā)展平臺(tái)。創(chuàng)造良好的政策落實(shí)環(huán)境。加強(qiáng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)各項(xiàng)政策的宣傳推廣，讓企業(yè)深入了解有關(guān)政策，主動(dòng)參與到自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，分享政策紅利，形成共識(shí)和合力。強(qiáng)化制度政策的執(zhí)行和跟蹤，對(duì)已落實(shí)政策，建立工作臺(tái)賬，對(duì)尚未落實(shí)的，明確時(shí)間表。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況檢查，確保制度落實(shí)到位。
    二、進(jìn)一步優(yōu)化空間布局，拓展園區(qū)發(fā)展空間。
    建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，市委市政府的目標(biāo)布局是明確的，就是要以松山湖、生態(tài)園為核心，拓展布局周邊9個(gè)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)“1+2+9”空間布局統(tǒng)籌規(guī)劃，拓展空間，謀求更大的發(fā)展。
    (一)加快規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)新中軸線。設(shè)立創(chuàng)新中軸線土地資源開發(fā)利用專項(xiàng)資金，統(tǒng)籌用于創(chuàng)新中軸線開發(fā)建設(shè)。在創(chuàng)新中軸線開展ppp模式試點(diǎn)，鼓勵(lì)社會(huì)資本與政府合作，參與公共配套設(shè)施、科技創(chuàng)新載體等建設(shè)。提請(qǐng)市直有關(guān)部門對(duì)創(chuàng)新中軸線予以優(yōu)先配置資源，優(yōu)先研究創(chuàng)新中軸線決策，優(yōu)先協(xié)調(diào)創(chuàng)新中軸線事項(xiàng)，優(yōu)先保障創(chuàng)新中軸線要素，全力支持創(chuàng)新中軸線建設(shè)發(fā)展。加強(qiáng)與中軸線沿線鎮(zhèn)的合作，制定利益分成機(jī)制和利益補(bǔ)償機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共享發(fā)展。
    (二)謀劃重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善園區(qū)道路與過(guò)境高速公路的銜接，新建連接通道，構(gòu)造松朗南部地區(qū)與深圳等地的快捷交通連接。改造虎崗高速大嶺山出入口，增加收費(fèi)車道，提高通行能力;增加華為小鎮(zhèn)莞長(zhǎng)路匝道直接連接高速出入口，方便華為小鎮(zhèn)快速接入高速路網(wǎng)，與深圳等地快捷連通。加快規(guī)劃建設(shè)連接市區(qū)以及環(huán)園軌道交通建設(shè)。積極爭(zhēng)取推動(dòng)深莞快軌建設(shè)，請(qǐng)求省政府將深莞快速軌道納入“十三五”規(guī)劃，加快實(shí)現(xiàn)深莞穗三市中心城區(qū)快速聯(lián)系。主動(dòng)協(xié)調(diào)省有關(guān)部門，爭(zhēng)取中虎龍城際線路在松山湖南站與市域軌道3號(hào)線站交匯，并在東部設(shè)置站點(diǎn)，打通園區(qū)與珠三角的連接。
    (三)積極打造主題園區(qū)。完善產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，編制“4+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展主題園區(qū)的劃分和空間布局研究。圍繞高端電子信息、生物醫(yī)藥、機(jī)器人、水處理、新能源等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，加快臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地、航空航天科技城等特色主題園區(qū)建設(shè)，打造園區(qū)的產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)。
    三、狠抓企業(yè)引進(jìn)和發(fā)展，做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。
    圍繞園區(qū)“4+1”產(chǎn)業(yè)體系，要以招引研發(fā)型企業(yè)為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新招商手段機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃，狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)，努力做大做強(qiáng)園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系。
    (一)創(chuàng)新招商手段和機(jī)制。要進(jìn)一步完善招商政策，出臺(tái)科技樓宇分割轉(zhuǎn)讓實(shí)施細(xì)則、產(chǎn)業(yè)用地管理辦法、產(chǎn)業(yè)用房管理辦法等系列政策，設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，制定招商引資管理辦法，完善項(xiàng)目審議機(jī)制。拓展招商渠道，成立專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，利用臺(tái)灣電電公會(huì)、國(guó)際青年商會(huì)臺(tái)灣總會(huì)等中介機(jī)構(gòu)開展招商。充分發(fā)揮臺(tái)灣高科技園、兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、中以產(chǎn)業(yè)園等重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的作用，主動(dòng)接觸投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的龍頭項(xiàng)目，力爭(zhēng)在招引重大項(xiàng)目方面取得突破。
    (二)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。圍繞“4+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系重點(diǎn)發(fā)力，在做大做強(qiáng)高端電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展生物技術(shù)、機(jī)器人、新能源等產(chǎn)業(yè)。推動(dòng)高端電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極招引深圳等地的創(chuàng)新資源，重點(diǎn)引進(jìn)以新一代信息技術(shù)為核心的電子信息產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)園區(qū)超千億元智能終端產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)一步做大做強(qiáng)。推動(dòng)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極申報(bào)“海峽兩岸生物科技與產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)”，大力實(shí)施“莞榕計(jì)劃”，大力引進(jìn)生物技術(shù)、醫(yī)療器械企業(yè)。推動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以松山湖國(guó)際機(jī)器人研究院和廣東智能機(jī)器人研究院為主體，加快機(jī)器人企業(yè)的引進(jìn)、培育和發(fā)展。推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，整合園區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)資源，爭(zhēng)取在純電動(dòng)汽車整車、“三電”關(guān)鍵部件和檢測(cè)等公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目引進(jìn)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快對(duì)接港澳資源，開展港澳青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和基地建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)意公園發(fā)展。推動(dòng)電子商務(wù)和服務(wù)外包發(fā)展，吸引更多電子商務(wù)市場(chǎng)主體進(jìn)駐、打造3-5個(gè)電子商務(wù)成熟電商園區(qū)，建成全市乃至珠三角重要的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。推動(dòng)出臺(tái)市一級(jí)集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，做大做強(qiáng)集成電路產(chǎn)業(yè)。
    (三)深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)提升計(jì)劃。今年是經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃實(shí)行的第二個(gè)年頭，要全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目的促動(dòng)工、促達(dá)產(chǎn)以及盤活物業(yè)等工作，確保取得新突破，為明年的總結(jié)盤點(diǎn)打下良好基礎(chǔ)。要大力促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提速，盡早竣工投產(chǎn)，產(chǎn)生效益，增強(qiáng)園區(qū)發(fā)展動(dòng)能，全年力爭(zhēng)促進(jìn)康音電子等8個(gè)項(xiàng)目復(fù)工、4個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。要全力推進(jìn)二次招商，通過(guò)完善載體信息上報(bào)系統(tǒng)、建成城市會(huì)客廳、招商和服務(wù)團(tuán)隊(duì)下沉一線等措施，加快盤活空置物業(yè)，全年力爭(zhēng)盤活物業(yè)面積不少于25萬(wàn)平方米。要依法依規(guī)強(qiáng)力推進(jìn)處理閑置土地，按照先限期開發(fā)、后引導(dǎo)退地、再無(wú)償收地的工作思路，有序推進(jìn)閑置項(xiàng)目處理工作，全年力爭(zhēng)盤活閑置土地項(xiàng)目24個(gè)。要強(qiáng)化促企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效工作，逐一約談企業(yè)，明確投資強(qiáng)度、產(chǎn)值、稅收貢獻(xiàn)等指標(biāo)，探索建立稅收達(dá)標(biāo)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，努力提升企業(yè)對(duì)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。要完善運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，保障經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升計(jì)劃有序、有效實(shí)施。
    (四)狠抓重大項(xiàng)目建設(shè)。大力推動(dòng)華為終端、東華學(xué)校、云計(jì)算育成中心、大學(xué)創(chuàng)新城等20個(gè)重大項(xiàng)目的建設(shè)，確保落實(shí)東陽(yáng)光總部、光啟源頭創(chuàng)新區(qū)、玖龍紙業(yè)等6個(gè)新增項(xiàng)目開工，全年力爭(zhēng)完成投資總額60億元。建立重大建設(shè)項(xiàng)目手冊(cè)制度，切實(shí)落實(shí)周報(bào)制度、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，簡(jiǎn)化審批事項(xiàng)和辦事程序，保障重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。
    四、加強(qiáng)干部人才隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)園區(qū)的發(fā)展力量。
    人才是園區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的關(guān)鍵。要以提振干部創(chuàng)業(yè)精神、激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)活力為目標(biāo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)干部人才體制機(jī)制新突破，夯實(shí)園區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展力量，推動(dòng)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)加快推進(jìn)。
    (一)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要抓領(lǐng)導(dǎo)表率，分管領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭作用，一級(jí)帶一級(jí)，提升干部隊(duì)伍作戰(zhàn)能力。要抓制度建設(shè)，探索干部管理體制改革，以高薪聘請(qǐng)的形式，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的精英人才，充實(shí)科技創(chuàng)新管理服務(wù)工作，發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”。要抓績(jī)效考核，完善先行先試部門績(jī)效考核管理方案，加快在園區(qū)全面推進(jìn)績(jī)效管理，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用，激勵(lì)干部隊(duì)伍主觀能動(dòng)性，提高工作實(shí)效。要抓自身建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)知名學(xué)者舉辦“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”、“執(zhí)行力再造”等專題培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路。進(jìn)一步踐行“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，做嚴(yán)做實(shí)各項(xiàng)工作。要抓典型榜樣，要定期評(píng)選先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人，樹立典型榜樣，發(fā)揮示范作用。
    (二)加強(qiáng)高層次人才的引進(jìn)。建立人才庫(kù)，通過(guò)科技手段，與東莞市人才發(fā)展研究院合作打造招才引智大數(shù)據(jù)庫(kù)。以建立東莞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心、工信部華南人才培訓(xùn)中心為抓手，打造人才聚集交流的載體。舉行系列招才引智活動(dòng)，扶持松山湖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)，聯(lián)合海內(nèi)外知名協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，舉辦2期“___”東莞行，辦好“留創(chuàng)活動(dòng)”、“海外高層次人才活動(dòng)周”等活動(dòng)。建立人才綠色通道，以新的特色人才為基礎(chǔ)，完善人才招引政策，出臺(tái)《東莞市人才管理改革試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色人才招引。落實(shí)“優(yōu)才卡”制度，幫助高層次人才在享受國(guó)家、省、市優(yōu)惠扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策同時(shí)，疊加園區(qū)補(bǔ)貼和優(yōu)惠。加大人才資源開發(fā)，為園區(qū)企業(yè)和東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院等牽線搭橋，建立起“訂單式”人才培養(yǎng)招聘橋梁，組織企業(yè)前往高校比較集中的武漢、西安等地區(qū)招攬人才，依托松山湖青創(chuàng)基地打造兩岸新一代創(chuàng)業(yè)者聚集群落和創(chuàng)業(yè)搖籃，通過(guò)美、英、德海外人才工作站延攬高層次人才。力爭(zhēng)20__年引進(jìn)高層次人才50人，其中引進(jìn)“___”人才6名，引進(jìn)由高層次人才創(chuàng)辦的企業(yè)40家以上。
    五、優(yōu)化城市功能，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。
    城市功能不完善是制約園區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要因素，要惡補(bǔ)這一課，按照生產(chǎn)空間集約高效、生活空間宜居適度、生態(tài)空間山清水秀的原則，科學(xué)規(guī)劃空間發(fā)展布局，抓緊推進(jìn)園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升城市綜合服務(wù)功能，全面促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。
    (一)完善重點(diǎn)片區(qū)城市功能。要重點(diǎn)完善松山湖北部、中部、東部、南部以及生態(tài)園片區(qū)的城市功能，提升城市品味。要升級(jí)改造創(chuàng)意生活城，完成北部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶公共配套設(shè)施項(xiàng)目首期工程，建設(shè)“鄰里中心”。提升和優(yōu)化中部核心商業(yè)區(qū)的配套品質(zhì)。結(jié)合現(xiàn)有的代管飯?zhí)觅Y源，利用集中派餐優(yōu)勢(shì)，打造“松湖中央廚房”，完善園區(qū)配套。加快臺(tái)科花園商業(yè)配套的招商，力爭(zhēng)引進(jìn)嘉榮超市、全家便利店等項(xiàng)目，解決生活配套不足的問(wèn)題。借助華為終端、中集集團(tuán)建成入駐的契機(jī)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃建設(shè)人才房以及各類生活設(shè)施，啟動(dòng)兩岸生物基地公租房建設(shè)，將南部片區(qū)打造成符合新時(shí)期要求的高品位、高品質(zhì)國(guó)際社區(qū)。提前謀劃生態(tài)園產(chǎn)業(yè)布局，初步完善生態(tài)園主要片區(qū)基礎(chǔ)生活商業(yè)配套建設(shè)。
    (二)優(yōu)化園區(qū)綜合配套。完善教育配套，20__年完成中心小學(xué)分校、東華中學(xué)生態(tài)園分校、幸?；▓@幼兒園的建設(shè)，確保秋季順利開學(xué)，加快推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)擴(kuò)建和松山湖國(guó)際學(xué)校的建設(shè)，啟動(dòng)新小學(xué)的籌建。提升醫(yī)療服務(wù)水平，加快推進(jìn)第二人民醫(yī)院和東華醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，倡導(dǎo)家庭醫(yī)生式服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)力量開設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增加醫(yī)療衛(wèi)生資源，擴(kuò)大服務(wù)供給，進(jìn)一步提升園區(qū)各項(xiàng)公共服務(wù)配套。優(yōu)化調(diào)整園區(qū)公交線路，完善北部片區(qū)及南部片區(qū)公交線網(wǎng)，協(xié)調(diào)加快南部公交樞紐站配套建設(shè)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)園區(qū)與市區(qū)、兩園公交線路規(guī)劃建設(shè)，暢通交通連接。
    (三)加快建設(shè)智慧園區(qū)。推進(jìn)免費(fèi)wifi建設(shè)，結(jié)合“智慧東莞”公共wifi全覆蓋試點(diǎn)要求，盡快完成智慧東莞公司的組建并投入運(yùn)作，啟動(dòng)園區(qū)公共區(qū)域的免費(fèi)wifi建設(shè)工作，年底前實(shí)現(xiàn)園區(qū)免費(fèi)wifi全覆蓋。逐步推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。積極對(duì)接智慧東莞建設(shè)在云空間平臺(tái)的應(yīng)用與推廣，并積極思考云空間的運(yùn)營(yíng)模式。
    (四)打造精品文化品牌。全力以赴辦好20__年科技馬拉松，充分展現(xiàn)園區(qū)的魅力和實(shí)力。辦好第八屆漫博會(huì)。進(jìn)一步完善園區(qū)的文體設(shè)施，完善“松湖造夢(mèng)空間”，提升“松湖live”系列活動(dòng)品牌，支持唐寧書店發(fā)展，著力引進(jìn)誠(chéng)品書店，打造具有園區(qū)特色的文化精品項(xiàng)目。
    六、加強(qiáng)城市管理，切實(shí)提升園區(qū)管理水平。
    借助珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)契機(jī)，立足園區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新管理方式手段，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，提高城市知名度，服務(wù)好園區(qū)總體發(fā)展需要。
    (一)創(chuàng)新城市管理方式。探索城市管理新思路，以北部為試點(diǎn)，用兩年時(shí)間建立以城市網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的城市管理模式，以社區(qū)為基礎(chǔ)，整合轄區(qū)內(nèi)負(fù)有城市管理職責(zé)的社管、城管、公安、規(guī)劃等各部門監(jiān)管力量及其相應(yīng)的管理資源，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、無(wú)縫隙、制度化、精細(xì)化”管理。加快數(shù)字城管建設(shè)，以現(xiàn)代手段強(qiáng)化城市管理，提升管理水平。開展成熟社區(qū)創(chuàng)建工作，打造中心區(qū)“精英聯(lián)盟”社區(qū)、北部“鄰里互助”社區(qū)、南部“國(guó)際交流”社區(qū)、西部“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟”社區(qū)，搭建綜合服務(wù)管理平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)機(jī)制，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。開拓旅游業(yè)新渠道，加大科技游的資源整合與推廣。
    (二)加強(qiáng)社會(huì)綜合治理。加強(qiáng)治安管理，強(qiáng)化情報(bào)信息收集、研判，加大對(duì)建筑工地等領(lǐng)域不穩(wěn)定因素排查，穩(wěn)妥化解各類矛盾糾紛。進(jìn)一步完善處置突發(fā)事件的預(yù)案，預(yù)防和依法妥善處置各類群眾事件。大力實(shí)施科技強(qiáng)警，完善園區(qū)高清治安視頻、治安卡口建設(shè)。加大對(duì)與周邊鎮(zhèn)交界部位防控，提升路面巡邏防控、便衣伏擊密度，充分發(fā)揮視頻“天網(wǎng)”的作用，嚴(yán)厲打擊及壓縮“兩搶”違法犯罪。加強(qiáng)水域安全巡查，減少溺水事件的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)施工工地的管理，杜絕重大安全事故發(fā)生。加快建設(shè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮平臺(tái)，建設(shè)安全發(fā)展示范園區(qū)。加強(qiáng)對(duì)餐飲、食品流通、藥械等方面的監(jiān)管，保障園區(qū)的安全。
    (三)加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)。堅(jiān)持綠色發(fā)展的理念，以《水十條》為抓手，加快推進(jìn)松木山水庫(kù)截污工程建設(shè)和污染源治理，確保松木山水庫(kù)周邊截污管網(wǎng)全面建成、污水全面截流。實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入污染物排放總量審核制度，切實(shí)加強(qiáng)污染物源頭控制，嚴(yán)把項(xiàng)目入園環(huán)保審批關(guān)。推進(jìn)生態(tài)園再生水綜合利用示范一期工程，開展松山湖、生態(tài)園生態(tài)環(huán)境承載力評(píng)估研究，構(gòu)建園區(qū)生態(tài)監(jiān)測(cè)體系，推動(dòng)燕嶺濕地科普教育基地建設(shè)。加強(qiáng)松山湖、月荷湖和生態(tài)園水系水質(zhì)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)創(chuàng)建工作。啟動(dòng)5a景區(qū)的創(chuàng)建工作。完成馬拉松景觀提升工作，繼續(xù)提升園區(qū)的園林景觀和綠化養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化園區(qū)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
    七、提升經(jīng)營(yíng)能力，發(fā)揮園區(qū)國(guó)有控股公司作用。
    國(guó)有控股公司是園區(qū)發(fā)展的“另一只手”，要充分發(fā)揮“另一只手”的作用，在科技創(chuàng)新、科技金融、科技地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破，進(jìn)一步引導(dǎo)和撬動(dòng)社會(huì)資金為產(chǎn)業(yè)培育和科技創(chuàng)新做出努力和貢獻(xiàn)。
    (一)理順公司運(yùn)作。推進(jìn)兩園控股公司統(tǒng)籌發(fā)展，迅速整合和調(diào)配各種資源，完善法人治理結(jié)構(gòu)和高管團(tuán)隊(duì)，建立健全產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。理順運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)決策、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、評(píng)估考核等機(jī)制。理順市生技公司管理機(jī)制，盡快發(fā)揮市生技公司對(duì)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。制定公司未來(lái)5年發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略定位，結(jié)合園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，將公司發(fā)展與園區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合，有效發(fā)揮公司資源撬動(dòng)作用，加速園區(qū)產(chǎn)業(yè)要素的聚集和資本累積效應(yīng)。
    (二)創(chuàng)新發(fā)展思路。控股公司要明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從全能公司向?qū)I(yè)公司轉(zhuǎn)變，從資產(chǎn)性公司向資本型公司轉(zhuǎn)變，有效整合各類資源和業(yè)務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)化的手，突出發(fā)展公司核心主業(yè)，服務(wù)園區(qū)發(fā)展。要實(shí)行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，積極對(duì)接鎮(zhèn)街載體資源、產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)資源，挖掘有潛力有意愿的資源開展各項(xiàng)合作。要采取多種方式建設(shè)孵化器，年內(nèi)建成不少于3個(gè)孵化器。生技公司要建設(shè)生物技術(shù)檢測(cè)等公共平臺(tái)，服務(wù)園區(qū)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    (三)做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)。控股公司要組建創(chuàng)投母基金及3到5支專業(yè)子基金，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)、不同階段企業(yè)的扶持全覆蓋。正式運(yùn)作科技擔(dān)保公司，向省金融辦申領(lǐng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)牌照，至少完成3家分行以上銀行的合作授信，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)1億元以上，發(fā)放擔(dān)保貸款5000萬(wàn)元以上。加強(qiáng)閑置物業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)，提高物業(yè)資產(chǎn)收益。完善公租房運(yùn)營(yíng)管理體系，提升公租房運(yùn)營(yíng)管理能力，做大做強(qiáng)公司各類業(yè)務(wù)。生技公司要進(jìn)一步加快招引生技企業(yè)的力度，爭(zhēng)取取得突破。
    八、建設(shè)服務(wù)型政府，不斷提升執(zhí)行力。
    建設(shè)服務(wù)型政府，是園區(qū)實(shí)施驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)珠三角國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的客觀要求和現(xiàn)實(shí)需要。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，我們必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化行政服務(wù)，全面履行政府職能，提升執(zhí)行力。
    (一)全面提升政府服務(wù)水平。提升政府服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)排憂解難，增強(qiáng)對(duì)科技、金融、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域高端人才的吸引力。建立“一個(gè)窗口受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)辦理”的新政府服務(wù)模式，簡(jiǎn)化企業(yè)的辦事程序，提高企業(yè)服務(wù)效率。建立重點(diǎn)企業(yè)綠色服務(wù)通道。圍繞縮短審批流程，打破常規(guī)，重新梳理權(quán)責(zé)清單，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)流程再造，助推園區(qū)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
    (二)打造更廉潔規(guī)范的政務(wù)環(huán)境。堅(jiān)持依法行政，落實(shí)重大決策相關(guān)程序規(guī)定，推動(dòng)公眾參與決策常態(tài)化。主動(dòng)壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，深入開展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，營(yíng)造干凈做事的環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)管委會(huì)決策執(zhí)行情況的的監(jiān)督檢查，確保管委會(huì)決策落實(shí)到位。主動(dòng)接受市直相關(guān)部門的授權(quán)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管，確保擔(dān)負(fù)起責(zé)任，經(jīng)得起審核。
    (三)加強(qiáng)督促檢查。創(chuàng)新督查督辦方式，確保管委會(huì)各項(xiàng)部署落實(shí)到位。全面推行引進(jìn)第三方評(píng)價(jià)體系，提升專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)科學(xué)性和全面性，強(qiáng)化民意測(cè)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)管委會(huì)重大決策和部門業(yè)務(wù)水平的考核和評(píng)價(jià)，全面檢測(cè)管委會(huì)重大決策的科學(xué)性和部門的執(zhí)行力，倒逼執(zhí)行力的提升。
    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十九
    教師年終工作計(jì)劃
    人力資源部年終工作計(jì)劃
    個(gè)人年終工作計(jì)劃
    審計(jì)年終工作計(jì)劃
    公務(wù)員個(gè)人年度工作計(jì)劃
    教師年終工作計(jì)劃
    一、指導(dǎo)思想：
    新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)。
    二、素質(zhì)教育：
    我注重推行素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動(dòng)上。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。
    三、教學(xué)常規(guī)：
    我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識(shí)能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。
    在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)課堂解決問(wèn)題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的綜合能力得到提高。
    四、預(yù)期目標(biāo)：
    作為我校年輕教師，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步。多向老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教以提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足讓自己盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師。同時(shí)以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。
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    人力資源部年終工作計(jì)劃
    結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20__年度的工作，總的思路是通過(guò)考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：
    1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作。
    2、培訓(xùn)方面：
    組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
    抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
    全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。
    加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面
    繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。
    4、勞資方面
    對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
    強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
    人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。
    對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
    做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
    5、制度建設(shè)方面
    配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20__年人員進(jìn)行再次編制。
    配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
    完善《員工培訓(xùn)管理措施》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
    6、其他
    做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
    總之，通過(guò)20__年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過(guò)我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為__集團(tuán)20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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    個(gè)人年終工作計(jì)劃
    時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入20__年了。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。對(duì)于明年的工作生活，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
    一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
    隨著公司的不斷發(fā)展，公司在有些方面訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
    1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
    期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
    2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
    二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。積極的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提升綜合能力。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
    三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上，是我對(duì)20__年的個(gè)人工作計(jì)劃，有些地方還不是太成熟，可能有些幼稚，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在未來(lái)的一年里，我有著更多的期待，相信自己一定能夠取得更大的進(jìn)步，能在這條路上越走越遠(yuǎn)。
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    審計(jì)年終工作計(jì)劃
    一是深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導(dǎo)向、以預(yù)算為中心、以資金為主線、以支出為重點(diǎn)、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)、以效益為目標(biāo)實(shí)施審計(jì)，不斷提高財(cái)政預(yù)決算審計(jì)水平，促進(jìn)建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范預(yù)算分配行為。
    二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)資金的審計(jì)，確保財(cái)政公共服務(wù)投入的安全、效益;
    五是進(jìn)一步擴(kuò)大開展工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的范圍，通過(guò)審計(jì)杜絕工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實(shí)現(xiàn)投資控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，限度地發(fā)揮資金的投入效率。
    八是加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備建設(shè)，特別是開展工程建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)所需的一些設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化工作的需要.
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    公務(wù)員個(gè)人年終工作計(jì)劃
    一、近期目標(biāo)
    今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
    轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對(duì)此，在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
    明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé);
    一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;
    二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù);三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
    二、中期目標(biāo)
    在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。
    提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。
    提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)。
    提升工作績(jī)效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
    三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
    四、工作措施
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。
    一方面要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
    2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
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    總經(jīng)理年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二十
    一：個(gè)人工作總結(jié)：
    不知不覺，入職已有六個(gè)月。回想即將過(guò)去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)在渠道部門的工作生涯中，侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析!讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無(wú)所知到成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題!
    二、工作感想
    踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。
    三、工作目標(biāo)
    在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的`生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
    隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    四:部門工作總結(jié)
    在將近半年的工作中，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    年工作計(jì)劃
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1)進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2)完善銷售制度，打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)
    銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。想想每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時(shí)候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏?打造自己的服務(wù)平臺(tái)!比銷售技巧更為重要!