總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧，是為了將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)融入到未來(lái)的成長(zhǎng)中。如何寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)？首先，我們需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行清晰的回顧和梳理。如果你正在寫(xiě)一篇總結(jié)，下面是一些總結(jié)范文，供你參考。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇一
確定合理的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是政府績(jī)效考評(píng)工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵，從西方國(guó)家的實(shí)踐看，政府績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系經(jīng)歷了從單純注重效率、效益指標(biāo)到效率指標(biāo)和公平指標(biāo)并重的過(guò)程，目前的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系通常包括投入、產(chǎn)出、質(zhì)量、結(jié)果、效率、能力、顧客滿(mǎn)意度等方面的指標(biāo)。
一、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則：相關(guān)性原則：各指標(biāo)應(yīng)與部門(mén)或項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)的目的有直接的聯(lián)系；可比性原則：對(duì)具有相似目的的工作選定共同的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果可以相互比較；重要性原則：選擇最具代表性、最能反映考評(píng)要求的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)；經(jīng)濟(jì)性原則：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇要考慮現(xiàn)實(shí)條件和可操作性，在合理成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行考評(píng)；科學(xué)性原則：所選擇的指標(biāo)應(yīng)概念準(zhǔn)確、涵義清晰；指標(biāo)體系各指標(biāo)之間應(yīng)相互獨(dú)立；穩(wěn)定性原則：所選擇的指標(biāo)應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，能夠在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)使用。
二、指標(biāo)體系的構(gòu)成
一般來(lái)講，政府績(jī)效考評(píng)體系是一個(gè)“金字塔”式的結(jié)構(gòu)，即指標(biāo)體系由總指標(biāo)、一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)……等構(gòu)成。其中，總指標(biāo)從全局的高度對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行概括，是指標(biāo)體系的最高層次，位于“金字塔”的最頂端。一級(jí)指標(biāo)是總指標(biāo)的具體化，即通過(guò)它們將總指標(biāo)分解，并與之對(duì)應(yīng)。二級(jí)指標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)一級(jí)指標(biāo)而必需的子指標(biāo)層次，它們是一級(jí)指標(biāo)的分解，并與之對(duì)應(yīng)。三級(jí)及以下指標(biāo)是對(duì)上一級(jí)指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，是圍繞上一級(jí)指標(biāo)而展開(kāi)的一系列指標(biāo)層，其中，最底層的指標(biāo)是整個(gè)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)層。
三、考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定
權(quán)重分配是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的重要方面?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是一個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的集合，各項(xiàng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的重要性不能平均分配，權(quán)重分配是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)的重要性的權(quán)衡和評(píng)價(jià)，權(quán)重的`大小反映了政府各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難度以及在資源精力投入上的差別。
在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)以績(jī)效考評(píng)的總目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比，權(quán)衡它們對(duì)總目標(biāo)的影響程度，合理確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)，要實(shí)行集體決策，集思廣益，根據(jù)專(zhuān)家群體對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)的重要程度的認(rèn)定而確定。
四、相關(guān)案例
（一）對(duì)一級(jí)政府的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)俄勒岡州政府績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
俄勒岡州是以標(biāo)桿管理法的成功實(shí)施而著稱(chēng)的一個(gè)州級(jí)城市。20世紀(jì)80年代由州政府直接領(lǐng)導(dǎo)的俄勒岡進(jìn)步委員會(huì)（opb）正式成立，負(fù)責(zé)集中推進(jìn)全面的標(biāo)桿管理法。在此后20多年的時(shí)間里該方法促進(jìn)了政府績(jī)效的明顯好轉(zhuǎn)，成功的核心就在于制定了一套科學(xué)、合理、全面的指標(biāo)體系。該州在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面有以下成功經(jīng)驗(yàn)：（1）與社會(huì)在未來(lái)的時(shí)間里所希望達(dá)到的愿景以及政府所制定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略保持絕對(duì)一致。（2）廣泛征求社會(huì)各界人士的不同意見(jiàn)，進(jìn)行篩選與提煉。（3）在以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，集中于社會(huì)亟待解決的問(wèn)題。
該州的指標(biāo)體系大致分為兩部分：一是與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有關(guān)的戰(zhàn)略型指標(biāo)；二是與當(dāng)前有關(guān)的應(yīng)急型指標(biāo)。opb設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系由三個(gè)層次組成：（1）描述指標(biāo)體系的所屬領(lǐng)域；（2）在層次一的基礎(chǔ)上選取每一領(lǐng)域中若干具有代表性且具有較高測(cè)評(píng)價(jià)值的部分；（3）在每一部分確定最終具有針對(duì)性的測(cè)評(píng)指標(biāo)。通過(guò)分解最終構(gòu)成政府績(jī)效考評(píng)的158個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。
（二）對(duì)政府部門(mén)的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)得克薩斯州政府運(yùn)輸部績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
得克薩斯州是運(yùn)用平衡記分卡法進(jìn)行政府績(jī)效考評(píng)的典范。表1選取了美國(guó)得克薩斯州政府運(yùn)輸部（txdot）在運(yùn)用平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)所設(shè)計(jì)的一些有代表性的指標(biāo)。從表1可以分析平衡記分卡在公共部門(mén)運(yùn)用時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：首先政府要以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良性發(fā)展為己任，來(lái)確定在既定任期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)，然后再把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化為具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)，這樣才能保證設(shè)計(jì)出的指標(biāo)體系能夠引領(lǐng)社會(huì)前進(jìn)的正確方向，保證政府行為的科學(xué)性和前瞻性，避免短期行為造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。
（三）對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)聯(lián)邦政府的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系（part）
為將績(jī)效與預(yù)算決策統(tǒng)一起來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦政府于2003年引入了項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系（part）。part通過(guò)考察各個(gè)項(xiàng)目結(jié)果，確定聯(lián)邦項(xiàng)目的利弊，從而為各項(xiàng)決策提供依據(jù)，確保項(xiàng)目取得積極效果。
prat由近30個(gè)問(wèn)題組成，采用“是/否”問(wèn)卷的形式，同時(shí)有一個(gè)簡(jiǎn)短的敘述性解釋和相關(guān)證據(jù)來(lái)支持答案，“是”表示整體績(jī)效的潛在水平較高，“否”表示項(xiàng)目沒(méi)有取得應(yīng)有的績(jī)效。part由四個(gè)部分組成，分別是：項(xiàng)目目的和設(shè)計(jì)，主要描述項(xiàng)目設(shè)計(jì)得是否合理，目的是否清楚；戰(zhàn)略規(guī)劃，是否為該項(xiàng)目制定了適當(dāng)?shù)哪甓饶繕?biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)；項(xiàng)目管理，主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目的管理制度，包括財(cái)務(wù)監(jiān)督、項(xiàng)目執(zhí)行情況等；項(xiàng)目成果，主要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃部分設(shè)定的目標(biāo)及其他方面的評(píng)價(jià)來(lái)確定項(xiàng)目績(jī)效。上述四部分的權(quán)重不同，項(xiàng)目成果的比重最大，占55％。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇二
政府公務(wù)人員作為行政權(quán)力的行使者,有“為政之要,唯在得人”之說(shuō)。由此可見(jiàn),政府績(jī)效管理對(duì)加強(qiáng)公務(wù)員自身素質(zhì)、提高政府工作效率、改善政府工作質(zhì)量、改善政府形象等具有積極的意義。隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的深入，政府公務(wù)服務(wù)質(zhì)量也成為評(píng)估的范疇，圍繞質(zhì)量形成的指標(biāo)數(shù)量不斷增加，因此，政府公務(wù)服務(wù)行為方式、質(zhì)量更需要績(jī)效考核和評(píng)估。
績(jī)效管理被一些發(fā)達(dá)國(guó)家引入政府改革的領(lǐng)域, 對(duì)政府實(shí)行績(jī)效管理, 是我國(guó)行政體制改革的必然選擇，隨著我國(guó)改革的不斷深入和政府管理水平的不斷提高, 越來(lái)越多的地方政府開(kāi)始推行政府績(jī)效管理，以“經(jīng)濟(jì)、效率、效益、公平”為標(biāo)準(zhǔn)的公共部門(mén)績(jī)效管理體系，政府績(jī)效管理任務(wù)的最終落實(shí)要靠廣大公務(wù)員干部隊(duì)伍的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和積極作為, 因此, 健全和強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員的績(jī)效管理是推動(dòng)和保證績(jī)效管理工作順利有效進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和保證。
一、績(jī)效管理在推行中存在的問(wèn)題
公務(wù)員績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié), 也是一個(gè)世界性的難題, 是“最復(fù)雜且最令人頭疼的行政事務(wù)”。我們認(rèn)為, 我國(guó)公務(wù)員管理中還存在一些與績(jī)效管理不相適應(yīng)的問(wèn)題。
一是績(jī)效考核指標(biāo)效度較低。公務(wù)員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理, 直接關(guān)系到評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性，要建立科學(xué)適宜的評(píng)估指標(biāo), 就先要加強(qiáng)對(duì)各工作崗位進(jìn)行科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的定位，不同部門(mén)不同類(lèi)別不同層次的公務(wù)員應(yīng)制定不同的評(píng)估指標(biāo)體系。我們現(xiàn)行的公務(wù)員考核制度中規(guī)定的“德、能、勤、績(jī)、廉”五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn), 都只有原則規(guī)定, 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng), 評(píng)估內(nèi)容大體相同, 部門(mén)之間、被評(píng)估者之間缺乏可比性; 很多機(jī)構(gòu)都沒(méi)有工作說(shuō)明書(shū), 崗位標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)工作分析, 在這種情況下, 某一特定職位所要求的職責(zé)和權(quán)利沒(méi)有完全理清, 評(píng)估者無(wú)法科學(xué)地“評(píng)”只能模糊地“估”。這就使指標(biāo)提取的科學(xué)性上打了折扣, 隨意性增大, 效度得不到保證。二是績(jī)效管理評(píng)估方式單一。主要表現(xiàn)在:（1)重領(lǐng)導(dǎo)考核輕群眾考核。績(jī)效評(píng)估要么是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算, 根本不考慮群眾的評(píng)論; 要么采取極端民-主化的做法, 把決定權(quán)全部交給群眾, 搞無(wú)記名投票好, 評(píng)估最終流于形式。( 2) 重定性評(píng)估輕定量評(píng)價(jià)。
者, 目前我們還缺乏一套系統(tǒng)且實(shí)用的平時(shí)考核辦法, 而且有些部門(mén)根本就沒(méi)有平時(shí)考核辦法, 僅憑領(lǐng)導(dǎo)主觀下結(jié)論。三是績(jī)效管理主體非專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)象較為普遍。公務(wù)員績(jī)效管理是一種專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的管理活動(dòng), 要求管理者具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能, 特別要具備開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能, 只有設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的評(píng)估程序才能保證評(píng)估結(jié)果的公正性和可信度。我們現(xiàn)行公務(wù)員評(píng)估方式一般是采用自上而下的單向評(píng)估模式, 評(píng)估主體與評(píng)估客體之間缺乏有效溝通。這種單向的評(píng)估模式不但容易造成對(duì)評(píng)估結(jié)果的認(rèn)識(shí)分歧, 而且也容易導(dǎo)致評(píng)估的不公正和腐-敗的滋生。另一方面, 我們現(xiàn)行公務(wù)員評(píng)估主體一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人、本部門(mén)人事等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和公務(wù)員代表三方組成?，F(xiàn)實(shí)中很多從事政府人事工作的人員也缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能, 評(píng)估很難做到科學(xué)化、合理化、規(guī)范化, 存在較大的隨意性。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員績(jī)效管理的對(duì)策
一是構(gòu)建必要的立法保障和制度環(huán)境, 增強(qiáng)績(jī)效管理的權(quán)威性。法制化是西方公務(wù)員制度最突出的特征。如英國(guó)雖然沒(méi)有制定公務(wù)員總法和基本法, 但公務(wù)員單項(xiàng)法規(guī)、條例、規(guī)定和細(xì)則比較完整。上世紀(jì) 70 年代以來(lái), 英國(guó)議會(huì)先后通過(guò)了《平等工資法》、《退休金增加法》、《就業(yè)保障法》、《文官保密法》等, 加強(qiáng)了公務(wù)員的法律地位。我們要改善政府績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀, 就需要進(jìn)一步深化政府體制改革, 努力通過(guò)完善政策和配套立法使我們公務(wù)員績(jī)效評(píng)估走上制度化、規(guī)范化的道路。在制度設(shè)計(jì)中, 我們盡管不能照搬西方的模式, 我們也需要加快制度創(chuàng)新, 應(yīng)逐步探索政務(wù)官與業(yè)務(wù)官相對(duì)分離的體制, 探索對(duì)不同類(lèi)型公務(wù)員的分類(lèi)管理模式。如對(duì)政務(wù)類(lèi)公務(wù)員嚴(yán)格按照憲法和組織法進(jìn)行管理, 實(shí)行任期制, 并接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督，業(yè)務(wù)類(lèi)公務(wù)員接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督, 政務(wù)類(lèi)官員不能隨意干涉業(yè)務(wù)官的一部分權(quán)利,二是建立公開(kāi)民-主的績(jī)效管理多重評(píng)估體制, 增強(qiáng)績(jī)效管理的公信力。在公務(wù)員績(jī)效管理方面, 應(yīng)建立多重評(píng)估體制, 以對(duì)公務(wù)員進(jìn)行多角度、多側(cè)面、多途徑的立體化的評(píng)估。目前對(duì)公務(wù)員的評(píng)估主要是公務(wù)員的自我評(píng)估、同事的評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、黨的組織和權(quán)力機(jī)關(guān)的評(píng)估,一句話(huà), 以?xún)?nèi)部評(píng)估為主。但公務(wù)員不同于一般企業(yè)員工和普通老百姓, 他們肩負(fù)人民賦予的權(quán)力代表政府提供公共服務(wù), 因此, 對(duì)公務(wù)員實(shí)施績(jī)效管理, 很重要的就是要堅(jiān)持人民標(biāo)準(zhǔn)、群眾標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái), 一些地方雖然也開(kāi)展了“行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng), 但總的說(shuō)來(lái), 群眾評(píng)議的廣度、力度、效度都還有限。當(dāng)然,績(jī)效管理是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)含量很高的研究活動(dòng), 除了社會(huì)公眾對(duì)政府公務(wù)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估之外, 還有必要成立包括各方面專(zhuān)家的績(jī)效評(píng)估機(jī)構(gòu), 如社會(huì)中介組織、第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)等。為減小評(píng)估的誤差, 提高績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性, 還可以對(duì)評(píng)估者開(kāi)展培訓(xùn)，為了消除政府績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的封閉性和神秘性, 有必要引導(dǎo)大眾傳媒介入。三是建立可量化的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系, 增強(qiáng)績(jī)效管理的客觀性?？?jī)效管理更重視“經(jīng)濟(jì)、效率、效益和公平”, 其與傳統(tǒng)管理的一個(gè)最顯著的區(qū)別就在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上, 考核指標(biāo)的設(shè)置更細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化和剛性化。加強(qiáng)公務(wù)員的績(jī)效管理, 首先要在工作崗位分析的基礎(chǔ)上設(shè)立科學(xué)的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)的職位先進(jìn)行工作分析, 明確每個(gè)職位的具體職責(zé), 然后再結(jié)合該部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)和所屬的系統(tǒng)設(shè)置指標(biāo)。其次要充分考慮政務(wù)類(lèi)與事務(wù)類(lèi)公務(wù)員之間的本質(zhì)差異和管理需求差異, 確立不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)官的績(jī)效主題以負(fù)責(zé)、公正、最大限度滿(mǎn)足民眾的利益要求等為核心"事務(wù)官則側(cè)重工作效率、政策執(zhí)行力、工作態(tài)度等標(biāo)準(zhǔn)的考察。四是選擇科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方法, 增強(qiáng)績(jī)效管理的科學(xué)性。首先, 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合，既要做到領(lǐng)導(dǎo)考核為主, 體現(xiàn)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé), 提高行政效率， 又要貫徹群眾路線(xiàn), 避免唯長(zhǎng)官定論或極端民-主化的現(xiàn)象。其次, 堅(jiān)持平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合。平時(shí)考核是年度考核的重要基礎(chǔ)，平時(shí)考核必須形成規(guī)章制度及管理辦法，要詳細(xì)記錄公務(wù)員的平時(shí)表現(xiàn)與工作實(shí)績(jī), 在此基礎(chǔ)上,做到定期考核, 包括進(jìn)行月考核、季考核和半年度考核,為年度考核提供依據(jù), 真正做到考之有據(jù)。五是強(qiáng)化公務(wù)員績(jī)效管理功能, 增強(qiáng)績(jī)效管理結(jié)果的剛性?？?jī)效管理與績(jī)效考核是不同的,績(jī)效考核是事后考核工作的結(jié)果, 而績(jī)效管理是事前計(jì)劃、事中管理和事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)。要通過(guò)分析公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,找出公務(wù)員績(jī)效中存在的問(wèn)題, 針對(duì)存在的問(wèn)題制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案, 并確保其能夠有效地實(shí)施。要加大績(jī)效管理工作的獎(jiǎng)懲力度, 真正發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向、監(jiān)督和激勵(lì)功能。 要嚴(yán)格考核結(jié)果的使用, 使績(jī)效考核結(jié)果與公務(wù)員的進(jìn)退留轉(zhuǎn)直接掛鉤，對(duì)那些業(yè)績(jī)突出、品行良好的公務(wù)員不僅要加大物質(zhì)激勵(lì), 還要給他們更多的精神激勵(lì), 提供更好的發(fā)展空間和更廣闊的施展才能的平臺(tái)，對(duì)那些不作為、亂作為甚至違法亂紀(jì)的公務(wù)員,要嚴(yán)格懲處力度, 確保績(jī)效考核不變成“考核過(guò)場(chǎng)”。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇三
政府績(jī)效考評(píng)工作對(duì)保障政令暢通，提高工作效率，提高政府行政執(zhí)行力有著重要作用。按照省政府的統(tǒng)一部署，第八考核小組已圓滿(mǎn)完成考核任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、基本情況
第八考核小組一行先后對(duì)省審計(jì)廳、省財(cái)政廳、省廣電局和省體育局進(jìn)行了績(jī)效考評(píng)。本次考評(píng)工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，把績(jī)效考評(píng)工作作為效能建設(shè)的重要抓手。各被考評(píng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把績(jī)效考評(píng)工作當(dāng)作加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、推動(dòng)省政府中心工作的重要抓手，對(duì)該項(xiàng)工作給予了大力支持，保證了考評(píng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。各單位都成立了績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立健全了落實(shí)工作的機(jī)制。在考核過(guò)程中，省審計(jì)廳、省體育局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出席考評(píng)會(huì)并向考核組匯報(bào)，省財(cái)政廳、省廣電局主要領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閰⒓邮±镏匾獣?huì)議不能出席匯報(bào)會(huì)，也專(zhuān)門(mén)抽空會(huì)見(jiàn)考核組一行，充分反映了對(duì)考評(píng)工作的重視。
二是實(shí)事求是，自查工作扎實(shí)有效。各考評(píng)單位本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格按照《關(guān)于開(kāi)展2011年度省政府部門(mén)績(jī)效考評(píng)工作方案》（贛府廳明【2012】77號(hào)）、《對(duì)省政府部門(mén)開(kāi)展2011年度績(jī)效考核評(píng)估工作方案》以及《關(guān)于印發(fā)2011年度省政府績(jī)效考評(píng)工作方案的通知》（贛府廳字【2011】100號(hào)）等文件要求，對(duì)照本部門(mén)的績(jī)效考評(píng)工作方案認(rèn)真開(kāi)展了自查，全面掌握本部門(mén)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)特別是、省政府重大部署、重要工作和重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，形成了自查報(bào)告和自我評(píng)價(jià)表。
三是保障到位，迎評(píng)工作準(zhǔn)備充分。各被考評(píng)單位在材料、人員、場(chǎng)地等方面做了精心準(zhǔn)備和安排，提供的材料真實(shí)可靠，安排相關(guān)人員解疑答惑，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作扎實(shí)有序，確保了考評(píng)工作的順利高效完成。
二、幾點(diǎn)建議
政府績(jī)效考評(píng)工作在我省尚屬“新鮮事物”，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真探索考核方法和路徑，不斷完善政府績(jī)效考評(píng)制度。
一是鑒于各廳局工作性質(zhì)不一致，2011年度各單位的考核方案有的'過(guò)于繁瑣、有的又過(guò)于籠統(tǒng)，建議省政府在總結(jié)本次考評(píng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一的方案文本，考評(píng)方案要盡可能予以量化、要有可比性。
三是建議制定統(tǒng)一格式的考評(píng)評(píng)分文本，這樣便于省考評(píng)辦整理匯總；
四是考評(píng)工作要從單一的考、評(píng)，向多功能、全過(guò)程績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。綜合考評(píng)既要重視考評(píng)結(jié)果，更關(guān)心考評(píng)對(duì)象工作的改進(jìn)、群眾反映問(wèn)題的解決、機(jī)關(guān)效能的提升和社會(huì)公眾對(duì)政府績(jī)效的滿(mǎn)意度。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇四
政府績(jī)效評(píng)估，是指運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)政府機(jī)關(guān)的業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際工作做出盡可能客觀的評(píng)價(jià)，根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)、質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿(mǎn)意程度等方面的判斷，對(duì)政府公共部門(mén)管理過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。政府績(jī)效評(píng)估旨在提高政府公共管理和公共服務(wù)能力，是以公共責(zé)任和顧客至上為核心理念的政府改革策略，是持續(xù)改進(jìn)和提高政府部門(mén)績(jī)效的一種行之有效的管理工具。
20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方國(guó)家為應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步、全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，解決政府機(jī)構(gòu)臃腫、行政效率低下、公眾對(duì)政府的信任危機(jī)等問(wèn)題，普遍采取了以公共責(zé)任和顧客至上為核心理念、以謀求提高效率與服務(wù)質(zhì)量、改善公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任為目的的政府績(jī)效評(píng)估措施。隨著我國(guó)行政體制改革的不斷深入，開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估對(duì)轉(zhuǎn)換政府管理理念、轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府行政效率等方面具有重要的實(shí)意義。具體表現(xiàn)為：
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于轉(zhuǎn)換政府管理理念
傳統(tǒng)的行政管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)維護(hù)政治統(tǒng)治和對(duì)社會(huì)進(jìn)行管制，而忽視了對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理和提供公共服務(wù)的服務(wù)性作用，忽視了社會(huì)公眾對(duì)行政管理主體及其行為的監(jiān)督和制約?？茖W(xué)的政府績(jī)效評(píng)估通過(guò)引入外部評(píng)估機(jī)制，吸收外部評(píng)估主體，能夠使公眾的意愿得以順暢有效的表達(dá)，從而促進(jìn)政府轉(zhuǎn)換管理理念，引導(dǎo)政府主動(dòng)反思傳統(tǒng)行政管理的利弊，跳出原有的思維模式，接受新的管理理念和理論，提升政府管理思維高度，擴(kuò)展思維廣度，回歸科學(xué)與理性，強(qiáng)調(diào)以社會(huì)公眾的需求為依歸并對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。因此，開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于建立和發(fā)展廣泛的社會(huì)公共責(zé)任機(jī)制、樹(shù)立政府的服務(wù)行政意識(shí)。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于轉(zhuǎn)變政府職能
當(dāng)前我國(guó)政府職能正在進(jìn)行重大調(diào)整，但政府職能的“三位”(即越位、錯(cuò)位、缺位)現(xiàn)象仍一定程度的`存在。因此，必須“要加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政審批制度改革，切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理的職能轉(zhuǎn)到主要為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái)，”全面實(shí)現(xiàn)從“全能政府”向“有限政府”、從“管制政府”向“服務(wù)政府”的轉(zhuǎn)變?？?jī)效評(píng)估在很大程度上為政府衡量特定職能的合理性與必要性提供了一個(gè)較為清晰的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，有助于理順各種關(guān)系，有效地轉(zhuǎn)變政府職能，提供公共服務(wù)，追求經(jīng)濟(jì)、高效和公民滿(mǎn)意度，進(jìn)而建立政府與社會(huì)之間的良性關(guān)系，為深化體制改革提供理論上的支持和技術(shù)上的幫助。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于提高政府的行政效能
現(xiàn)代政府管理的核心問(wèn)題是提高績(jī)效?？?jī)效評(píng)估在政府運(yùn)作和管理過(guò)程中引入了成本——效益機(jī)制，將成本與效益相連，力求以最低的成本獲得最大的效益，從而提高資源投入的效益，有效地制止政府行為中的虧損現(xiàn)象和浪費(fèi)現(xiàn)象，促使政府在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審慎的抉擇和衡量?？?jī)效評(píng)估結(jié)果有利于政府確定工作中的問(wèn)題所在，并科學(xué)確定未來(lái)的績(jī)效指標(biāo)，合理地配置和使用公共資源，協(xié)調(diào)整個(gè)組織系統(tǒng)和落實(shí)管理人員的責(zé)任，增強(qiáng)政府工作的針對(duì)性和實(shí)效性。由此可見(jiàn)，政府績(jī)效評(píng)估為降低行政成本和提高行政效能提供了有效途徑。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于改善政府形象
績(jī)效評(píng)估過(guò)程強(qiáng)調(diào)公民和組織參與公共行政的決策和執(zhí)行過(guò)程，注重建立信息收集、傳遞與反饋機(jī)制，對(duì)政府工作做出盡可能全面、科學(xué)的描述并公之于眾，從而為公眾對(duì)政府及其所提供的服務(wù)進(jìn)行選擇提供了依據(jù)，使政府工作成績(jī)得到認(rèn)可，并促使政府對(duì)工作中暴露出的問(wèn)題，虛心接受公眾批評(píng)并積極采取措施進(jìn)行改正。同時(shí)，公眾的意見(jiàn)和建議也能夠及時(shí)反映到相關(guān)部門(mén)，以加強(qiáng)政府與公眾之間的交流與溝通，建立和鞏固公眾對(duì)政府的信任，激發(fā)公眾的政治熱情。通過(guò)開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估，倡導(dǎo)以公眾滿(mǎn)意度為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使政務(wù)真正體現(xiàn)民-意，促成政府工作實(shí)現(xiàn)由“暗箱操作”到“陽(yáng)光行政”的轉(zhuǎn)變，將在很大程度上改善政府形象和提高政府信譽(yù)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政府績(jī)效考核的意義。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇五
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過(guò)去這一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無(wú)奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛(ài)自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開(kāi)展自己的工作，在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。
一、師德方面：
本人認(rèn)真執(zhí)行小學(xué)教師師德規(guī)范，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律已，寬以待人，與他人和睦相處，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，努力維護(hù)教師的良好形象，不做有悖于教師高尚形象的事情。在教育教學(xué)中堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國(guó)家的教育方針政策，時(shí)刻堅(jiān)持教書(shū)育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來(lái)武裝充實(shí)自己的頭腦，注重加強(qiáng)個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，始終樹(shù)立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了，那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn)。
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
新課程的實(shí)施，讓我意識(shí)到不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，“因?yàn)槲乙M(jìn)步，所以我要學(xué)習(xí)”時(shí)時(shí)提醒著我。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標(biāo)的新思想、新理念、新模式融入到平時(shí)的教學(xué)工作中去，旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年多的理論學(xué)習(xí)，確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng)。
三、教學(xué)常規(guī)方面：
本學(xué)期，在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，本人尤其抓住課堂是教學(xué)的生命線(xiàn)這一切入點(diǎn)。在教學(xué)的過(guò)程中，按照新課標(biāo)的要求，幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)設(shè)較好的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供各種便利。在教學(xué)中，注重因材施教，并把思想教育貫徹到課堂中去，在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)師、愛(ài)校、愛(ài)家及愛(ài)國(guó)的情操，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提高，及綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
四、班主任工作方面：
身為班主任，平時(shí)的學(xué)生管理工作瑣碎而繁雜。嚴(yán)格要求是我對(duì)學(xué)生的第一要求，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上、生活上和紀(jì)律上，還是在活動(dòng)中、交往中和假日中，我都堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)中有愛(ài)”的原則，為學(xué)生身心健康著想，讓他們感受到學(xué)校、班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖，主動(dòng)融合到集體中來(lái)，主動(dòng)參與建設(shè)維護(hù)這個(gè)集體。
一份春華，一份秋實(shí)，本學(xué)期被教育局表彰為“優(yōu)秀青年教師”。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇六
南通市機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作起步于20xx年。當(dāng)時(shí)，南通面臨著經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力在全省的位次靠后和“標(biāo)兵提速、追兵緊逼”的雙重壓力；機(jī)關(guān)干部觀念落后、效能低下、作風(fēng)散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績(jī)效、改善發(fā)展環(huán)境抓起，立足實(shí)際，先行先試，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。20xx年，我們開(kāi)始著手建立效能建設(shè)的工作機(jī)制，率先展開(kāi)了以效能革命為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作，初步形成了目標(biāo)責(zé)任管理體系。從20xx年起，我們敏銳地發(fā)現(xiàn)和抓住跨越發(fā)展的歷史機(jī)遇，率先實(shí)行作風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)動(dòng)抓，提出把爭(zhēng)創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境作為提升機(jī)關(guān)效能的切入點(diǎn)，全面強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作績(jī)效與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同步跨越。之后，我們又遵循科學(xué)發(fā)展觀的理論，不斷賦予機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)科學(xué)的內(nèi)涵。去年以來(lái)，我們堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照建設(shè)服務(wù)型政府的最新要求，抓住全國(guó)政府績(jī)效評(píng)估工作聯(lián)系點(diǎn)的重要契機(jī)，進(jìn)一步鞏固和深化績(jī)效考評(píng)工作，不斷完善融職能目標(biāo)、共性目標(biāo)和綜合評(píng)議于一體的“三位一體”機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)模式，初步走出了一條符合時(shí)代要求、切合自身特點(diǎn)、具有南通特色的績(jī)效考評(píng)新路。
一是注重考評(píng)構(gòu)架的合理性。機(jī)關(guān)部門(mén)和單位工作既有相同之處，又有各自的特點(diǎn)。為縮小考評(píng)的差異性，我們對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)和單位的考評(píng)側(cè)重于從職能工作和共性工作兩大方面進(jìn)行綜合考評(píng)。職能工作主要由重點(diǎn)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)構(gòu)成。重點(diǎn)指標(biāo)主要是、市政府全年工作目標(biāo)任務(wù)分解及部門(mén)、單位服務(wù)于全市重點(diǎn)工作的具體措施；業(yè)務(wù)指標(biāo)突出部門(mén)、單位主要工作職能，以量化指標(biāo)為主；動(dòng)態(tài)指標(biāo)主要以貫徹落實(shí)中央和省、市部署確定的階段性工作任務(wù)為主，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。共性工作是指所有部門(mén)都涉及到的共有工作，根據(jù)每年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不同的工作重點(diǎn)來(lái)具體確定，由全市統(tǒng)一制定下發(fā)。在確定部門(mén)目標(biāo)體系的過(guò)程中，要求各部門(mén)、各單位把著眼點(diǎn)放在全省乃至全國(guó)的大坐標(biāo)系中進(jìn)行高點(diǎn)定位，按照體現(xiàn)全局性、先進(jìn)性和可考核性的要求，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面，對(duì)職能工作提出具體的目標(biāo)、措施、標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，初步形成指標(biāo)體系。依據(jù)指標(biāo)審定工作流程，組織相關(guān)牽頭部門(mén)，在綜合進(jìn)行橫向比較、縱向比較、基準(zhǔn)比較的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級(jí)要求和全市總體部署，對(duì)各部門(mén)、各單位上報(bào)的工作目標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行審核認(rèn)定，提出修改意見(jiàn)，并返還給有關(guān)部門(mén)、單位調(diào)整充實(shí)后重新上報(bào)。經(jīng)過(guò)幾上幾下反復(fù)推敲認(rèn)可之后，報(bào)經(jīng)市分管領(lǐng)導(dǎo)同意，以正式文件形式制定下發(fā)，作為工作推進(jìn)、落實(shí)和考評(píng)的實(shí)施依據(jù)。
二是注重考評(píng)對(duì)象的全面性。按照一級(jí)考評(píng)一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則，形成部門(mén)、處室、個(gè)人的立體化聯(lián)動(dòng)考評(píng)機(jī)制。將市級(jí)黨委部門(mén)、政府部門(mén)、人民團(tuán)體、條管部門(mén)等全部列為市級(jí)層面的考評(píng)對(duì)象，并按職能相近的原則進(jìn)行分類(lèi)，大致分為黨政綜合服務(wù)、政府經(jīng)濟(jì)管理、行政執(zhí)法、垂直管理等四大類(lèi)。按照分類(lèi)分別組織進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的考評(píng)，對(duì)應(yīng)的考評(píng)結(jié)果也分別從各類(lèi)別中按比例產(chǎn)生。在全市組織開(kāi)展先進(jìn)處室評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)機(jī)關(guān)全體公務(wù)人員實(shí)施全員績(jī)效考評(píng)，確?？荚u(píng)工作的全覆蓋。
三是注重考評(píng)方法的操作性。“三位一體”機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施，采取日?？荚u(píng)、年終集中考評(píng)和綜合評(píng)議相結(jié)合的辦法進(jìn)行，把對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)、單位的`年度考核與日常爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)做到年初有目標(biāo)、過(guò)程有督導(dǎo)、評(píng)定有依據(jù)、結(jié)果有獎(jiǎng)懲。日?？荚u(píng)通過(guò)重大項(xiàng)目跟蹤督查，信訪部門(mén)、監(jiān)督、監(jiān)察部門(mén)日常查處，辦公室、市政府辦公室和市作風(fēng)辦督辦反饋等途徑組織實(shí)施，并主動(dòng)接受社會(huì)各界和有關(guān)單位的查詢(xún)與監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)部門(mén)、單位目標(biāo)完成情況的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)將注意力由偏重“評(píng)時(shí)”引導(dǎo)到注重平時(shí)。年終集中考評(píng)采取封閉式的辦法，建立審核組、考評(píng)組和監(jiān)督組，分別對(duì)部門(mén)、單位職能目標(biāo)和共性目標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、評(píng)議和考評(píng)打分，并實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督。綜合評(píng)議由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒和社會(huì)評(píng)議綜合構(gòu)成，充分吸納社會(huì)各個(gè)層面的評(píng)議意見(jiàn)。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有參評(píng)部門(mén)、單位進(jìn)行評(píng)鑒，分管領(lǐng)導(dǎo)和非分管領(lǐng)導(dǎo)按不同分值進(jìn)行匯總。社會(huì)評(píng)議由社會(huì)各界特別是基層群眾代表組成千人評(píng)議團(tuán)，對(duì)部門(mén)、單位工作進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果換算成分值后納入考評(píng)總分，使績(jī)效考評(píng)充分體現(xiàn)民意。
四是注重考評(píng)結(jié)果的實(shí)效性。注重把握好指標(biāo)完成的難易程度、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的層次高低和工作實(shí)績(jī)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和全局工作的貢獻(xiàn)大小，統(tǒng)籌兼顧，異中求同，力求用同一把尺子實(shí)事求是地衡量部門(mén)和單位的工作績(jī)效。年終開(kāi)展綜合績(jī)效考評(píng)之前，先由考評(píng)組成員對(duì)每個(gè)部門(mén)、單位每一項(xiàng)工作目標(biāo)欄進(jìn)行集體研究定檔，再在確定的
檔次內(nèi)打分，有效控制個(gè)人自由裁量權(quán)。評(píng)判部門(mén)和單位工作績(jī)效不僅要看目標(biāo)是否完成，還要橫向比較各單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)?cè)谑?nèi)、國(guó)內(nèi)所處的位次，綜合分析制定目標(biāo)的態(tài)度和水平，分析目標(biāo)實(shí)施的難易程度，分析爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)成果的層次、影響力和貢獻(xiàn)率，實(shí)行“三三分檔”打分法。即首先分a、b、c三檔定檔，再根據(jù)實(shí)績(jī)?cè)赼、b、c三檔中再分+、0、-三個(gè)打分段。工作目標(biāo)完成，且具有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新成果的，在a檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為90％—100％；工作目標(biāo)雖然完成，但缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新成果的，在b檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為80％一90％；工作目標(biāo)沒(méi)有完成的在c檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為80％以下。考評(píng)結(jié)束后，匯總?cè)粘？荚u(píng)、集中考評(píng)和綜合評(píng)議的分值，按比例從4個(gè)小組中產(chǎn)生考評(píng)位次。最終根據(jù)考評(píng)得分多少，評(píng)出最佳、先進(jìn)、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉單位5個(gè)等次。按照“拉開(kāi)獎(jiǎng)懲檔次，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的原則，根據(jù)不同考評(píng)等次和不同職務(wù)確定系數(shù)，分別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)誡勉單位，則進(jìn)行誡勉談話(huà)或進(jìn)行相應(yīng)的組織處理，連續(xù)兩年為誡勉單位的，其部門(mén)或單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織調(diào)整。
五是注重考評(píng)工作的協(xié)調(diào)性。實(shí)施綜合績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)復(fù)雜的、牽動(dòng)全局的系統(tǒng)工程，需要整合形成強(qiáng)有力的綜合考評(píng)力量和組織推進(jìn)體系。這幾年，我市大膽探索建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、考評(píng)對(duì)象各司其職、人民群眾廣泛參與的績(jī)效考評(píng)管理體制，建立了市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、目標(biāo)責(zé)任制管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由6位和1名副分別擔(dān)任正副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的綜合辦、目標(biāo)辦、作風(fēng)辦、督查辦一起形成職責(zé)明確、分工合理、協(xié)調(diào)有力的組織架構(gòu)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)工作。綜合辦具體負(fù)責(zé)考評(píng)政策文件的研究制定、考評(píng)工作的牽頭組織、日常工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)等；目標(biāo)辦具體負(fù)責(zé)職能目標(biāo)的研究制定、管理和考評(píng)工作的組織實(shí)施等；作風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的組織推進(jìn)、共性目標(biāo)考評(píng)和社會(huì)評(píng)議工作的組織實(shí)施等；督查辦具體負(fù)責(zé)日常績(jī)效考評(píng)工作的組織實(shí)施，組織人員對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的查詢(xún)答復(fù)等。具體承擔(dān)考評(píng)工作任務(wù)的各個(gè)辦公室的組成部門(mén)只參加考評(píng)，不參加評(píng)先表彰。
“三位一體”的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)，評(píng)出了引領(lǐng)發(fā)展的方向、評(píng)出了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的動(dòng)力、評(píng)出了跨越趕超的實(shí)績(jī)。實(shí)施綜合績(jī)效考評(píng)以來(lái)，市級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)干創(chuàng)業(yè)、銳意創(chuàng)新、競(jìng)相創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)，大多數(shù)部門(mén)和單位在全省乃至全國(guó)同行業(yè)中持續(xù)跨越領(lǐng)先，少數(shù)原來(lái)在全省排名靠后的部門(mén)和單位，也在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中躋身全省前列。僅20xx年，市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作領(lǐng)先全省的達(dá)190多項(xiàng)，領(lǐng)先全國(guó)的達(dá)80多項(xiàng)。機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平快速提高，行政審批在全省持續(xù)保持時(shí)限最短、速度最快，社會(huì)各界對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度和基本滿(mǎn)意度達(dá)到98％以上，政府服務(wù)質(zhì)量位居全國(guó)50個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力城市之首。機(jī)關(guān)績(jī)效的大提升，有力保障和促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。9年來(lái)，全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻了兩番，速度效益連續(xù)3年保持全省雙雙領(lǐng)先，外資民資雙雙位居全省第二，已躋身全國(guó)為數(shù)不多的gdp超20xx億、財(cái)政總收入超300億的城市行列；速度、質(zhì)量、效益同步攀升，人口、資源、環(huán)境良性循環(huán)，改革、穩(wěn)定、發(fā)展協(xié)調(diào)互動(dòng)，城市、農(nóng)村、縣（市）齊頭并進(jìn)；政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、黨的建設(shè)領(lǐng)域里的多項(xiàng)工作同步走在全省乃至全國(guó)前列，全市綜合競(jìng)爭(zhēng)力由幾年前的長(zhǎng)三角第14位躍居為現(xiàn)在的第7位，正在實(shí)現(xiàn)向滬蘇通“小金三角”核心圈挺進(jìn)的城市振興。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇七
目前，國(guó)外政府績(jī)效考評(píng)普遍采用的方法主要有五種：“3e”評(píng)價(jià)法、標(biāo)桿管理法、平衡記分卡法、專(zhuān)家意見(jiàn)法和層次分析法。其中，前三種方法側(cè)重于指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和完善，后兩種方法主要用于指標(biāo)體系中各指標(biāo)權(quán)重的確定。
一、“3e”評(píng)價(jià)法
“3e”評(píng)價(jià)法是政府績(jī)效評(píng)估在方法探索上的開(kāi)端。為了更好地控制政府財(cái)政支出，節(jié)約成本，20世紀(jì)60年代，美國(guó)會(huì)計(jì)總署率先把對(duì)政府工作的審計(jì)重心從經(jīng)濟(jì)性審計(jì)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)性、效率性、效益性并重的審計(jì)，形成了政府績(jī)效考評(píng)的雛形—“3e”評(píng)價(jià)法。其中，“經(jīng)濟(jì)”是指投入成本的降低程度；“效率”指標(biāo)反映所獲得的工作成果與工作過(guò)程中的資源消耗之間的對(duì)比關(guān)系；“效益”指標(biāo)通常用來(lái)描述政府所進(jìn)行的工作或提供的服務(wù)在多大程度上達(dá)到了政府的目標(biāo)，并滿(mǎn)足了公眾的需求。其中，“效益”指標(biāo)是最具綜合性的指標(biāo)?！?e”評(píng)價(jià)法的根本價(jià)值準(zhǔn)則是強(qiáng)調(diào)成本的節(jié)約、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性。
由于政府在社會(huì)中所追求的價(jià)值理念和“3e”評(píng)價(jià)法單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效率之間存在矛盾與沖突，“3e”評(píng)價(jià)法暴露出一系列的不足，因此后來(lái)又加入了“公平”指標(biāo)，發(fā)展為“4e”。但由于“3e”評(píng)價(jià)法本身片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性和政府投入產(chǎn)出難以量化等原因，“3e”評(píng)價(jià)法仍存在本質(zhì)的不足。這些改進(jìn)和完善都無(wú)法消除這一方法本質(zhì)所內(nèi)含的不足。各國(guó)紛紛采取措施避免“3e”評(píng)價(jià)法的片面性。
二、標(biāo)桿管理法
標(biāo)桿管理法預(yù)示著對(duì)政府績(jī)效全面評(píng)估的開(kāi)始。與“3e”評(píng)價(jià)法相比，標(biāo)桿管理法在指標(biāo)體系構(gòu)建上更加全面與完善。標(biāo)桿管理的指標(biāo)體系比較全面，除了經(jīng)濟(jì)層面的指標(biāo)外，還包括政府提供的公共-產(chǎn)品如教育質(zhì)量的比較評(píng)估，政府在公益性活動(dòng)中所作努力的指標(biāo)等。指標(biāo)體系的內(nèi)容在一定程度上引導(dǎo)著政府努力的方向。因此，標(biāo)桿管理可以使政府全面考慮自身在社會(huì)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從而對(duì)社會(huì)的全面發(fā)展起到領(lǐng)導(dǎo)作用。同時(shí)，標(biāo)桿管理在評(píng)估方法上具有獨(dú)特性，主張通過(guò)比較來(lái)實(shí)現(xiàn)評(píng)估。標(biāo)桿管理法的第一步是確定標(biāo)桿，作為政府的奮斗目標(biāo)，在每一個(gè)實(shí)施階段結(jié)束后都把結(jié)果與確定的標(biāo)桿相比較，進(jìn)行階段性的總結(jié)評(píng)估，以對(duì)下一階段的方法作出調(diào)整，直至最后達(dá)到標(biāo)桿水平，確定更高的標(biāo)桿。這里比較和評(píng)估完全融為一體，通過(guò)比較實(shí)現(xiàn)評(píng)估，以評(píng)估促進(jìn)與更高水平的比較。
三、平衡記分卡法
平衡記分卡法明確提出政府要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)社會(huì)發(fā)展做出遠(yuǎn)景規(guī)劃，思考其在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)承擔(dān)的使命，指導(dǎo)政府績(jī)效評(píng)估。平衡記分卡法是于1992年開(kāi)發(fā)出的一種新型的側(cè)重于企業(yè)的績(jī)效評(píng)估方法，其思想精髓是注重企業(yè)戰(zhàn)略，核心是建立全面的指標(biāo)考核體系。近年來(lái)，隨著政府對(duì)自身戰(zhàn)略的把握不斷深入、對(duì)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)不斷深化、“顧客”意識(shí)的逐漸確立，平衡記分卡法在政府績(jī)效考評(píng)中得到廣泛應(yīng)用。
指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是平衡記分卡法運(yùn)用的關(guān)鍵。規(guī)范化的平衡記分指標(biāo)體系分為三個(gè)層次：第一層次包括四個(gè)領(lǐng)域，即財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部程序和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。第二層次即上述每個(gè)領(lǐng)域所包含的內(nèi)容。第三層次即每一領(lǐng)域內(nèi)的每一內(nèi)容上的具體的、可量化的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
平衡記分卡首次提出了政府組織戰(zhàn)略與評(píng)估指標(biāo)體系、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合的要求。在評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域中，顧客和財(cái)務(wù)的角度注重組織的現(xiàn)狀，而內(nèi)部程序和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)則關(guān)注組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)政府來(lái)講，平衡記分卡法把政府對(duì)社會(huì)發(fā)展所承擔(dān)的眼前責(zé)任與長(zhǎng)遠(yuǎn)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，政府不僅要實(shí)現(xiàn)財(cái)政收支的平衡，更重要的是要承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展的重任。因此平衡記分卡法既注重當(dāng)前發(fā)展又關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，是政府績(jī)效評(píng)估方法上的一大突破。
四、專(zhuān)家意見(jiàn)法
專(zhuān)家意見(jiàn)法又稱(chēng)為德?tīng)柗品ǎ╠elphi），是20世紀(jì)60年代初美國(guó)蘭德公司的專(zhuān)家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)等缺陷提出的一種定性預(yù)測(cè)方法。該方法主要用于考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定。
運(yùn)用專(zhuān)家意見(jiàn)法確定指標(biāo)權(quán)重的主要實(shí)施步驟是：首先根據(jù)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響程度，采取專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷等方式，由相關(guān)專(zhuān)家結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和分析判斷來(lái)確定指標(biāo)的權(quán)重，將問(wèn)卷回收并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類(lèi)后，將每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行中位數(shù)和上下四分位數(shù)的運(yùn)算，然后將運(yùn)算結(jié)果再次征求專(zhuān)家意見(jiàn)，最后確定出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。
專(zhuān)家意見(jiàn)法操作簡(jiǎn)便，反映了社會(huì)的普遍看法，得到大家的普遍接受和認(rèn)可。但是，該方法側(cè)重從定量分析的角度確定考評(píng)指標(biāo)權(quán)重，缺少定性分析。
五、層次分析法
層次分析法（教授予20世紀(jì)70年代初提出。層次分析法是一種定性分析和定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，其基本思想是：把復(fù)雜的問(wèn)題分解為小的組成因素，將這些組成因素按照支配關(guān)系分組形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)一定的比率標(biāo)度，通過(guò)兩兩比較將判斷定量化，形成比較判斷矩陣并確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后進(jìn)行綜合確定各方案的排序。其基本步驟可以概括為“分解—判斷—綜合”。
20?世紀(jì)?80?年代中期?,?西方國(guó)家為應(yīng)對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展變化、全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境條件?,?為解決財(cái)政赤字和社會(huì)公眾對(duì)政府有效的、有回應(yīng)力的和高質(zhì)量供給服務(wù)的能力失去信心的問(wèn)題?,?普遍采取了以公共責(zé)任和顧客至上為理念的政府績(jī)效評(píng)估改革措施。這些措施為政府改革實(shí)踐和政府公共管理研究提供了新的視野?,對(duì)我國(guó)采取有效的管理對(duì)策以解決全球化背景條件下的政府管理問(wèn)題、改進(jìn)政府管理方式、轉(zhuǎn)變政府管理理念、提升政府管理能力以獲得發(fā)展的機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)?,?都具有較大的借鑒意義。
一、政府績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵及其理念分析??政府績(jī)效評(píng)估是當(dāng)今信息時(shí)代民-主化、市場(chǎng)化和全球化發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)物。西方社會(huì)政府管理極權(quán)化和官僚主義化導(dǎo)致的政府壟斷和官僚主義?“,?福利國(guó)家?”?、?“?人民社會(huì)主義?”?和?“?混合經(jīng)濟(jì)國(guó)家?”?政策推行導(dǎo)致的政府管理失控、低效率、巨額的財(cái)政赤字和政府干預(yù)的高額成本?,?政治民-主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和全球化發(fā)展趨勢(shì)引起的民權(quán)運(yùn)動(dòng)高漲和要求加強(qiáng)市場(chǎng)機(jī)制的作用,?使公共項(xiàng)目及其產(chǎn)生的結(jié)果成為政府公共管理活動(dòng)的核心和關(guān)注的焦點(diǎn)。?“?來(lái)自于社會(huì)公眾和媒體對(duì)民選官員在公共項(xiàng)目管理中的責(zé)任提出了更高的要求?？肆诸D政府的《國(guó)家績(jī)效評(píng)論》和國(guó)會(huì)通過(guò)的《?1993?年政府績(jī)效與結(jié)果法案》都反映了政黨中的政治家們和聯(lián)邦政府各部門(mén)對(duì)公共項(xiàng)目執(zhí)行情況的關(guān)心?;?需要使社會(huì)公眾確信政府所開(kāi)展的各種公共項(xiàng)目?”?。這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本等國(guó)家進(jìn)行了一場(chǎng)被人們稱(chēng)為?“?新公共管理運(yùn)動(dòng)?”?的政府改革。這場(chǎng)改革使績(jī)效管理與評(píng)估、成本與效率觀念、顧客至上與服務(wù)意識(shí)、在政府公共部門(mén)與管理中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)機(jī)制等措施在實(shí)踐中得到了廣泛運(yùn)用。?概括地說(shuō)?,?政府績(jī)效評(píng)估就是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿(mǎn)意程度等方面的判斷?,?對(duì)政府公共部門(mén)管理過(guò)程中投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。政府績(jī)效評(píng)估以績(jī)效為本?,?謀求現(xiàn)代信息技術(shù)在政府公共部門(mén)之間、政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間進(jìn)行溝通與交流的廣泛運(yùn)用?,?謀求顧客通過(guò)公共責(zé)任機(jī)制對(duì)政府公共部門(mén)的直接控制?,?謀求政府管理對(duì)立法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的統(tǒng)一?;?它以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿(mǎn)足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?,?蘊(yùn)涵了公共責(zé)任和顧客至上的管理理念?;?它以加強(qiáng)與改善公共責(zé)任機(jī)制?,?使政府在管理公共事務(wù)、傳遞公共服務(wù)和改善生活質(zhì)量等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力為評(píng)估目的。?具體地說(shuō)?,?政府績(jī)效評(píng)估包括兩個(gè)方面?:?一方面?,?它是作為政府公共部門(mén)內(nèi)部管理的改革與完善措施?,?體現(xiàn)了放松規(guī)制和市場(chǎng)化的改革取向?,?是一種以結(jié)果為本的控制。對(duì)政府公共部門(mén)內(nèi)部管理的改革與完善來(lái)說(shuō)?,?績(jī)效評(píng)估所體現(xiàn)的放松規(guī)制?,?并不是不要規(guī)制?,?而是要尋求一種新的公共責(zé)任機(jī)制?:?既要放松具體的規(guī)制?,?又要謀求結(jié)果的實(shí)現(xiàn)?;?既要提高公務(wù)員的自主性?,?又要保證公務(wù)員對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)?;?既要提高政府行政的效率與管理能力?,?又要切實(shí)保證政府管理的質(zhì)量。這充分體現(xiàn)了公共責(zé)任的管理理念。
在市場(chǎng)化條件下?,?根據(jù)社會(huì)的發(fā)展要求和社會(huì)公眾的需要提供公共服務(wù)成為政府最重要、最廣泛的職能和最根本的任務(wù)?;?政府公共部門(mén)成為公共服務(wù)的供給者?,?而不再是高高在上的官僚機(jī)構(gòu)和與社會(huì)相脫離的?“?力量?”?。對(duì)政府職能范圍內(nèi)管理活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定?,?也就是要對(duì)政府確定公共服務(wù)供給的質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、抓好績(jī)效管理、把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)?,?以保證供給者無(wú)法利用提供公共服務(wù)的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)?shù)睦?、保障社?huì)公平、提高公共服務(wù)的效率與質(zhì)量、增加顧客選擇的機(jī)會(huì)、更好地滿(mǎn)足顧客需要等活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。這就需要打破原有政府對(duì)公共事務(wù)管理與公共服務(wù)供給的壟斷?,?采用合同出租和非國(guó)有化等多種形式?,?把原先由政府壟斷的部分職能市場(chǎng)化?,?由企業(yè)主體通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提供?;或者通過(guò)合同與政府采購(gòu)等形式?,?以競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)方式交由社會(huì)承擔(dān)。這樣?,?政府績(jī)效評(píng)估為公共服務(wù)供給部門(mén)?(?包括政府公共部門(mén)、私營(yíng)部門(mén)和非盈利部門(mén)?)?之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造市場(chǎng)動(dòng)力、利用市場(chǎng)機(jī)制解決政府管理低效率問(wèn)題提供了有效途徑。?另一方面?,?政府績(jī)效評(píng)估是改善政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾的關(guān)系?,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府信任的措施?,?體現(xiàn)了服務(wù)和顧客至上的管理理念。隨著政府角色和職能的重新界定?,政府公共管理所隱含的政府部門(mén)的基本運(yùn)行方式、政府與市場(chǎng)和社會(huì)公眾之間的關(guān)系發(fā)生了變化。政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系由治理者與被治理者之間的關(guān)系變?yōu)楣卜?wù)的提供者與消費(fèi)者、顧客之間的關(guān)系。政府公共部門(mén)行使公共權(quán)力主要是為了實(shí)現(xiàn)公共利益、有效提供公共服務(wù)和主動(dòng)為社會(huì)公眾謀福利。社會(huì)公眾成為政府管理活動(dòng)服務(wù)的對(duì)象?,?是公共服務(wù)的消費(fèi)者和顧客。這不僅使顧客、消費(fèi)者、社會(huì)公眾與他們作為這個(gè)社會(huì)的主人、所有者具有了同一的意義?,?而且?,?由于?“?權(quán)力是對(duì)公共服務(wù)供給的直接控制?”,?使根據(jù)社會(huì)公眾的需要提供公共服務(wù)成為政府公共管理的應(yīng)有之義。?在這種關(guān)系基本定位的前提下?,?政府績(jī)效評(píng)估蘊(yùn)涵的服務(wù)和顧客至上的管理理念強(qiáng)調(diào)政府管理活動(dòng)必須以顧客為中心、以顧客的需要為導(dǎo)向?;?強(qiáng)調(diào)政府是公共服務(wù)的供給者?,?應(yīng)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾需求的回應(yīng)力?,?更加重視管理活動(dòng)的產(chǎn)出、效率與服務(wù)質(zhì)量。為此?,?傾聽(tīng)顧客的聲音、按照顧客的要求提供服務(wù)、讓顧客做出選擇的有效方法在實(shí)踐中得以實(shí)行。1993?年?9?月?,?美國(guó)克林頓總統(tǒng)簽署了《設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第?12862?號(hào)行政命令?,?責(zé)令聯(lián)邦政府部門(mén)制定顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?,?要求政府部門(mén)為顧客提供選擇公共服務(wù)的資源和選擇服務(wù)供給的手段?,?包括?: (1)?分辨誰(shuí)是或應(yīng)該是聯(lián)邦政府部門(mén)服務(wù)的顧客?; (2)?調(diào)查和審視顧客所希望的服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量?,?以及他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度?; (3)?將服務(wù)水平和評(píng)估結(jié)果告訴顧客?; (4)?為顧客提供選擇公共服務(wù)的資源和選擇服務(wù)供給的各種手段?; (5)?建立信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)和有利于顧客抱怨及其意見(jiàn)反饋的系統(tǒng)?; (6)?提供各種有效的途徑讓顧客表達(dá)抱怨與意見(jiàn)。?效率邏輯和公共責(zé)任邏輯是政府績(jī)效評(píng)估內(nèi)涵中兩個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的、互動(dòng)的方面。政府公共部門(mén)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中提供公共服務(wù)?,?既有助于提高效率、打破壟斷和降低成本?,?又以嚴(yán)明的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效管理保證其在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)?,?提高服務(wù)質(zhì)量。這兩個(gè)方面的關(guān)系?,?公共責(zé)任和顧客至上是第一位的?,?效率則是第二位的?,?效率只有在用來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)公眾的需要和實(shí)現(xiàn)公共利益時(shí)才有意義。?政府績(jī)效評(píng)估所蘊(yùn)涵的這種管理理念還通過(guò)政府績(jī)效評(píng)估的性質(zhì)、特征和價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。在性質(zhì)上?,?政府績(jī)效評(píng)估是一種市場(chǎng)責(zé)任機(jī)制。庫(kù)普爾把這種機(jī)制的含義概括為?:?一是?“?經(jīng)濟(jì)學(xué)的效率假設(shè)”;?二是?“?采取成本?—?收益的分析方式?”;?三是?“?按投入和產(chǎn)出的模式來(lái)確定績(jī)效目標(biāo)?,?注重的是對(duì)產(chǎn)出的評(píng)估?”;?四是?“?以顧客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)來(lái)定義市場(chǎng)責(zé)任機(jī)制。這種定義方法是把公民視為消費(fèi)者?”。因此?,?政府績(jī)效評(píng)估就是消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)的直接控制和選擇?,?政府公共部門(mén)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。沒(méi)有消費(fèi)者的選擇就難以形成市場(chǎng)機(jī)制?,?就不能激發(fā)公共服務(wù)供給者的競(jìng)爭(zhēng)?,?最終也就難以形成公共責(zé)任機(jī)制。?政府績(jī)效評(píng)估還具有使政府職能具體化、使制度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)秩序的.性質(zhì)。每一個(gè)績(jī)效評(píng)估都是指向某一級(jí)政府或某一個(gè)政府部門(mén)所具有的特殊職能?,?因此?,?任何一種績(jī)效評(píng)定都會(huì)有自己的評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估項(xiàng)目劃分與績(jī)效等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。
這個(gè)指標(biāo)體系所包含的量的規(guī)定性?(?即政府在其職能范圍內(nèi)做了多少?,?是不是職能范圍內(nèi)應(yīng)做的事都做了?)?和質(zhì)的規(guī)定性?(?即政府是如何提供公共服務(wù)的、提供公共服務(wù)的結(jié)果如何?,是否符合職能的規(guī)定性?,?符合社會(huì)公眾的要求?)?兩方面內(nèi)容都是政府職能的具體體現(xiàn)。政府職能是一種制度的規(guī)定性?,?績(jī)效評(píng)估就是使制度轉(zhuǎn)化為具體的管理行為、管理秩序和社會(huì)生活秩序過(guò)程中的一種評(píng)判、控制和監(jiān)督?？?jī)效評(píng)估的應(yīng)用體現(xiàn)了信息化和民-主化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)政府公共管理的要求。它作為政府管理的重要內(nèi)容與方法?,?其特別之處在于它對(duì)基本任務(wù)的鑒定和結(jié)果的定位推動(dòng)了管理者用一種新的眼光去思考對(duì)管理計(jì)劃或具體項(xiàng)目完成情況的判定。?政府公共管理既有對(duì)國(guó)家公共事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的管理?,?也有對(duì)政府公共部門(mén)內(nèi)部事務(wù)的管理?;?既有對(duì)事務(wù)的管理?,?也有對(duì)人和組織的管理。這都使政府績(jī)效評(píng)估具有了復(fù)雜性、多層次性、難量化性、利益性、評(píng)估主體多元性和客觀性等特征。信息交流與溝通也是政府績(jī)效評(píng)估特征的重要體現(xiàn)。因?yàn)樯鐣?huì)公眾只有充分地了解政府及其活動(dòng)?,?才能做出客觀的評(píng)定?;?政府只有充分地了解社會(huì)公眾?,?才能提供他們所需要的服務(wù)。在政府公共部門(mén)之間、政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間進(jìn)行的信息交流與溝通?,?主要包括?:?政府公共部門(mén)內(nèi)部各種信息的傳遞與溝通?;?政府公共部門(mén)向社會(huì)公眾傳遞的各類(lèi)信息,?如政府機(jī)構(gòu)的組成、職能、辦事規(guī)程、政策與法規(guī)、服務(wù)種類(lèi)及質(zhì)量、重大決策過(guò)程等?;?社會(huì)公眾向政府公共部門(mén)傳遞與反饋的信息?,?如對(duì)服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)質(zhì)量的要求?,?對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度、抱怨、建議?,?對(duì)公共服務(wù)與資源的選擇等。沒(méi)有完善的信息交流與溝通機(jī)制?,?也就沒(méi)有政府績(jī)效評(píng)估。為此?,?西方國(guó)家在推行績(jī)效評(píng)估措施的同時(shí)?,?提出了構(gòu)筑以顧客為導(dǎo)向的電子政府和政府在線(xiàn)服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)?,?以提高政府收集、處理信息的能力和對(duì)社會(huì)公眾的回應(yīng)力。在價(jià)值上?,?政府績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向決定了評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。因此?,?只有尋求政府績(jī)效評(píng)估合理的價(jià)值取向?,?才能建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)政府績(jī)效的評(píng)價(jià)?,?應(yīng)“?集中在那些能夠滿(mǎn)足需要的目標(biāo)上?——?不只是國(guó)家自身的需求?,?能使國(guó)家得以維持的需求?,?而是人類(lèi)自身的需求。滿(mǎn)足人類(lèi)的需求?,?政策才對(duì)人類(lèi)具有價(jià)值?,?政策才能證明其存在的合理性?”?。當(dāng)代政府公共管理在社會(huì)公平的基礎(chǔ)上對(duì)公共責(zé)任和民-主參與的強(qiáng)調(diào)?,?使效率、秩序、社會(huì)公平和民-主成為政府績(jī)效評(píng)估的基本價(jià)值取向。效率的價(jià)值取向反映了社會(huì)對(duì)政府管理績(jī)效量的要求?;?秩序、社會(huì)公平和民-主的價(jià)值取向是一種解決各種社會(huì)關(guān)系和利益沖突的互動(dòng)行為模式?,?反映了社會(huì)對(duì)政府管理質(zhì)的要求。這些價(jià)值取向在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中具體通過(guò)管理效率、管理能力、公共責(zé)任、社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度等價(jià)值判斷來(lái)體現(xiàn)。?政府績(jī)效評(píng)估的價(jià)值還通過(guò)它的目的反映出來(lái)。哈里?(harry p. hatry)?認(rèn)為?,?績(jī)效評(píng)估的目的就是為了提高公共服務(wù)的質(zhì)量。?1993?年美國(guó)頒布的《政府績(jī)效與結(jié)果法案》開(kāi)宗明義?,?指出進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估和頒布該?“?法案?”?的目的就是為了在提高政府效率和管理能力的同時(shí)?,?提高公共服務(wù)的質(zhì)量?,?建立和發(fā)展公共責(zé)任機(jī)制?,?提高社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度?,?改善社會(huì)公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任。政府績(jī)效評(píng)估是社會(huì)公眾表達(dá)意志的一種方式?,?其所內(nèi)含的以任務(wù)為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向、以顧客為導(dǎo)向、以社會(huì)為導(dǎo)向和以市場(chǎng)為導(dǎo)向?,?就是要將顧客的需求作為政府公共部門(mén)存在、發(fā)展的前提和政府部門(mén)改革、組織設(shè)計(jì)方案應(yīng)遵循的目標(biāo)。
二、政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)與測(cè)定方法??政府績(jī)效評(píng)估是一個(gè)范圍相當(dāng)廣泛的術(shù)語(yǔ)。這個(gè)術(shù)語(yǔ)所指向的是政府公共部門(mén)在管理公共事務(wù)和供給公共服務(wù)過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、中期成果、最終成果及其社會(huì)效果。評(píng)估活動(dòng)主要通過(guò)對(duì)政府公共管理活動(dòng)的花費(fèi)、運(yùn)作及其社會(huì)效果等方面的測(cè)定來(lái)劃分不同的績(jī)效等級(jí)?,?提高政府公共管理績(jī)效。因此?,?政府績(jī)效評(píng)估并不是一個(gè)單一的行為過(guò)程?,?而是由許多環(huán)節(jié)、步驟所組成的行為系統(tǒng)?,?不僅包括績(jī)效評(píng)估過(guò)程本身?,?而且還包括評(píng)估結(jié)果的使用。政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)如圖?1?所示?:
政府績(jī)效評(píng)估試圖冷靜、客觀地評(píng)價(jià)公共管理活動(dòng)所產(chǎn)生的效果?,?但由于這個(gè)過(guò)程的復(fù)雜性和各種地方利益、部門(mén)利益?,?使這種冷靜、客觀的評(píng)價(jià)很難實(shí)現(xiàn)。為此?,?開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估必須首先明確以下問(wèn)題?:?對(duì)一級(jí)政府或一個(gè)政府部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?,?應(yīng)具體劃分為哪些評(píng)估項(xiàng)目?;?績(jī)效目標(biāo)如何確定?;?以任務(wù)為導(dǎo)向的結(jié)果應(yīng)當(dāng)如何測(cè)定?;?評(píng)估績(jī)效時(shí)應(yīng)當(dāng)收集哪些信息?;?有根據(jù)的、可信賴(lài)的和可估價(jià)的信息價(jià)值是什么;?如何才能最大限度地利用績(jī)效評(píng)估結(jié)果來(lái)改進(jìn)政府管理。其中最關(guān)鍵的是評(píng)估績(jī)效所欲使用的信息資料、績(jī)效目標(biāo)的確定和評(píng)估項(xiàng)目的劃分。
3.?評(píng)估項(xiàng)目的劃分。?評(píng)估項(xiàng)目劃分與績(jī)效評(píng)估之間存在著密切的聯(lián)系。如何使政府公共部門(mén)績(jī)效的優(yōu)勢(shì)與缺陷都涵蓋到不同的評(píng)估項(xiàng)目中?,?這是使評(píng)估客觀、公正?,?發(fā)揮評(píng)估導(dǎo)向作用的關(guān)鍵?？?jī)效評(píng)估過(guò)程本身是一種主觀活動(dòng),?評(píng)估者選擇什么樣的評(píng)估資料、選擇與確定什么評(píng)估項(xiàng)目等都是一種主觀活動(dòng)的體現(xiàn)。如果這種選擇不能客觀地反映公共管理活動(dòng)過(guò)程、績(jī)效結(jié)果與存在的問(wèn)題?,?那就會(huì)起到相反的作用。因此?,?如何確定和劃分評(píng)估項(xiàng)目直接指向的是以任務(wù)為導(dǎo)向的結(jié)果如何測(cè)定的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)?,?劃分績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目?,?一是要根據(jù)政府的具體職能?,?不同級(jí)別的政府和性質(zhì)不同的政府部門(mén)的績(jī)效評(píng)估就會(huì)有不同的評(píng)估項(xiàng)目。二是要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的整體價(jià)值取向和社會(huì)公眾的需求?,?這樣就會(huì)使不同時(shí)間、不同地區(qū)和不同社會(huì)歷史條件下的政府績(jī)效評(píng)估?,?即使是對(duì)同一級(jí)政府或同一類(lèi)政府部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?,?也會(huì)劃分為不同的評(píng)估項(xiàng)目。同時(shí)?,?劃分評(píng)估項(xiàng)目還有一個(gè)不可忽視的技術(shù)性問(wèn)題。這就是如何把每一級(jí)政府及各部門(mén)的職能更進(jìn)一步細(xì)化和對(duì)其所管理的具體事務(wù)進(jìn)行歸類(lèi)與多級(jí)劃分的問(wèn)題。例如?,?我們把環(huán)境管理部門(mén)的評(píng)估項(xiàng)目第一步劃分為?a?、?b?、c?、?d?四個(gè)項(xiàng)目。但是這四個(gè)項(xiàng)目仍然很抽象?,?難以體現(xiàn)其績(jī)效等級(jí)。所以?,?第二步還必須對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行再劃分。例如?,?空氣的質(zhì)量這個(gè)項(xiàng)目又可以再劃分為碳氧化合物的含量、氧化氮的含量、易揮發(fā)的有機(jī)混合物的含量、二氧化硫的含量、少于?10?微米的微粒物的含量、少于?215?微米的微粒物的含量、鉛的含量。這樣?,?第二步的劃分就更為具體。有的甚至還要進(jìn)行第三步的劃分。劃分得越具體?,?就越涉及技術(shù)性問(wèn)題?;?劃分得越具體?,?就越能進(jìn)行量化分析?,?所評(píng)估的績(jī)效就越準(zhǔn)確。評(píng)估項(xiàng)目的劃分是建立評(píng)估目標(biāo)體系的基礎(chǔ)。評(píng)估目標(biāo)是衡量評(píng)估項(xiàng)目的量和質(zhì)的尺度?,?也就是給評(píng)估項(xiàng)目中政府公共部門(mén)的績(jī)效劃分等級(jí)。衡量若干個(gè)評(píng)估項(xiàng)目量和質(zhì)的尺度就構(gòu)成了評(píng)估目標(biāo)體系。總之?,?政府績(jī)效評(píng)估的過(guò)程就是劃分與選定評(píng)估項(xiàng)目?,?按照劃分與選定的評(píng)估項(xiàng)目?,?將反映政府公共部門(mén)績(jī)效的各類(lèi)信息與資料進(jìn)行歸類(lèi)與整理、劃分績(jī)效等級(jí)、做出評(píng)價(jià)、公布和使用績(jī)效評(píng)估結(jié)果的綜合過(guò)程。在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意?:?一是要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)策略?,?包括開(kāi)展以問(wèn)題為基礎(chǔ)的調(diào)查、選擇評(píng)估的時(shí)機(jī)、評(píng)價(jià)的影響力等?;?二是要選擇評(píng)價(jià)工具?,?包括選擇評(píng)估方式、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)與效率評(píng)論、評(píng)價(jià)說(shuō)明、成本?—?效益分析、成本?—?效率研究、努力程度評(píng)價(jià)、執(zhí)行過(guò)程評(píng)價(jià)、績(jī)效監(jiān)控、比較案例研究、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、過(guò)程分析、設(shè)計(jì)和使用平衡記分卡等;?三是應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公布?,?運(yùn)用具有影響力的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)提高政府公共部門(mén)的績(jī)效。具有影響力的績(jī)效評(píng)估結(jié)果對(duì)政府公共部門(mén)來(lái)說(shuō)起著重大的激勵(lì)作用和監(jiān)督作用?,?能夠?yàn)檎咧贫ㄕ摺⒄膊块T(mén)及其全體職員改進(jìn)績(jī)效提供有價(jià)值的信息與反饋?,?也為社會(huì)公眾對(duì)不同的政府部門(mén)及其所提供的服務(wù)進(jìn)行選擇提供了依據(jù)和參考系數(shù)。社會(huì)公眾就是通過(guò)這種選擇來(lái)控制和監(jiān)督公共服務(wù)的供給。
三、政府績(jī)效評(píng)估的意義與啟示??盡管政府績(jī)效評(píng)估內(nèi)含的效率目標(biāo)與解決各種利益沖突的民-主目標(biāo)有沖突?,?以績(jī)效為本的公共責(zé)任機(jī)制與西方國(guó)家民-主共和制的責(zé)任機(jī)制和文官制度的核心價(jià)值有矛盾沖突?,評(píng)估過(guò)程也還存在著種種缺陷?,?但它具有重要的理論和實(shí)踐意義?,?具有重要的管理功能和政治功能。它作為政府再造的重要內(nèi)容和根本性措施在政府公共管理實(shí)踐中的廣泛運(yùn)用?,?開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)代公共部門(mén)吸收、借鑒私營(yíng)部門(mén)管理方法與經(jīng)驗(yàn)的先例?,?為政府改革實(shí)踐和公共行政學(xué)理論研究提供了新的視野?,?并在相當(dāng)程度上帶來(lái)了西方國(guó)家政府管理效率的提高和管理能力的增強(qiáng)?,?各種社會(huì)危機(jī)和社會(huì)矛盾得到了相對(duì)緩和。政府績(jī)效評(píng)估作為重要的管理現(xiàn)象和政治現(xiàn)象所具有的意義主要表現(xiàn)為?:
2.?政府績(jī)效評(píng)估極大地改進(jìn)了政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系?,?充分顯示了政府績(jī)效評(píng)估的政治功能。政府績(jī)效評(píng)估是西方國(guó)家在現(xiàn)存政治制度的基本框架內(nèi)維系生產(chǎn)關(guān)系、建立和發(fā)展新的公共責(zé)任機(jī)制、解決各種利益沖突、緩和各種社會(huì)危機(jī)、社會(huì)公眾表達(dá)利益和參與政府管理的重要途徑與方法?,也是在民權(quán)運(yùn)動(dòng)和科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下所采取的政府治理方式。它作為建設(shè)?“?更有回應(yīng)性、更有責(zé)任心和更富有效率?”?的政府改革目標(biāo)所實(shí)行的重塑政府角色和界定政府職能、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)顧客至上和以顧客需求為導(dǎo)向等措施?,?極大地改進(jìn)了政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系?,?使政治統(tǒng)治巧妙地涉入社會(huì)公眾的普通生活?, “?從搖籃到墳?zāi)?”?都被納入國(guó)家、政府的制度安排之中?,?極大地發(fā)展了?“?服務(wù)行政?”?。現(xiàn)有的制度框架是政府績(jī)效評(píng)估措施的前提與基礎(chǔ)。維系這個(gè)基本的制度框架并使它得到最有效的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮它最大的效能?,?是政府績(jī)效評(píng)估的基本信念。政府績(jī)效評(píng)估貫徹和體現(xiàn)的是上升為國(guó)家意志的廣大社會(huì)公眾的意志?,?評(píng)估過(guò)程中公共財(cái)政的分配與使用、公共服務(wù)項(xiàng)目的劃分、績(jī)效目標(biāo)的確定都是這種意志的體現(xiàn)。政府績(jī)效評(píng)估巧妙地將這種意志通過(guò)公共責(zé)任和顧客至上的管理理念表現(xiàn)出來(lái)?,?從而在政治上加強(qiáng)與維護(hù)了現(xiàn)有的基本社會(huì)秩序?,?建立和發(fā)展了社會(huì)公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任?,?緩和了社會(huì)危機(jī)?,?增強(qiáng)了政府公共部門(mén)的號(hào)召力和社會(huì)公眾的凝聚力。中國(guó)已經(jīng)正式加入世界貿(mào)易組織。面對(duì)?wto?背景條件下國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則與制度安排?,?我們應(yīng)從政府的組織、結(jié)構(gòu)、職能、治理方式等方面來(lái)建構(gòu)我國(guó)的政府管理理論?,?更新政府管理理念?,?創(chuàng)新政府管理體制?,?轉(zhuǎn)換政策取向?,?發(fā)展與利用電子政務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?,?改進(jìn)管理方式和提升管理能力。西方國(guó)家政府績(jī)效評(píng)估的理論、方法與措施給了我們有益的借鑒與啟發(fā)。首先?,?有助于轉(zhuǎn)換政府公共管理的理念、樹(shù)立服務(wù)行政的觀念。就我國(guó)政府公共管理的整體價(jià)值理念而言?,?現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與民-主政治所要求的服務(wù)行政還沒(méi)有轉(zhuǎn)變與形成。過(guò)去的?“?行政管理?”?在理念上過(guò)分強(qiáng)調(diào)了行政管理是直接維護(hù)政治統(tǒng)治的工具?,?忽視了它在管理社會(huì)公共事務(wù)和提供公共服務(wù)方面的管理與服務(wù)作用?;?過(guò)分強(qiáng)調(diào)了?“?行政管理?”?主體與社會(huì)公眾之間關(guān)系的不對(duì)等性?,?忽視了社會(huì)公眾對(duì)行政活動(dòng)的參與以及社會(huì)公眾需求對(duì)政府行政行為的導(dǎo)向性作用?;?過(guò)分強(qiáng)調(diào)了?“?行政管理?”?的功能是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管治?,?忽視了社會(huì)和社會(huì)公眾對(duì)?“?行政管理?”?主體及其行為的制約和監(jiān)督?,?忽視了?“?行政管理?”過(guò)程中公共責(zé)任機(jī)制的建設(shè)與發(fā)展?;?隨之而來(lái)的便是忽視了行政權(quán)的制約性、行政活動(dòng)領(lǐng)域的有限性以及行政行為的依法性?,?表現(xiàn)出整個(gè)?“?行政管理?”?日益凌駕于人民大眾和社會(huì)之上的明顯特征。政府績(jī)效評(píng)估措施的施行有助于我國(guó)轉(zhuǎn)換政府公共管理的理念和樹(shù)立服務(wù)行政的觀念。這種轉(zhuǎn)換具體表現(xiàn)為?:?政府公共管理從過(guò)去更多地強(qiáng)調(diào)?“?特殊集團(tuán)?”?的意志到更多地強(qiáng)調(diào)社會(huì)公眾的意志?;?從管理活動(dòng)以政府自身的規(guī)則為導(dǎo)向到以社會(huì)公眾的需求為依歸?;?從強(qiáng)調(diào)政府管理對(duì)直接維護(hù)統(tǒng)治的工具性作用到強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)濟(jì)、科技文化和社會(huì)公共事務(wù)的管理以及提供公共服務(wù)的服務(wù)性作用?;?從強(qiáng)調(diào)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)?,?建立和發(fā)展廣泛的社會(huì)公共責(zé)任機(jī)制。?其次?,?有助于根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段和社會(huì)發(fā)展的需要確定政府公共部門(mén)的職能。政府績(jī)效評(píng)估都是指向某一級(jí)政府或某一個(gè)政府部門(mén)所具有的特殊職能?,?因此?,開(kāi)展績(jī)效評(píng)估的前提就是要合理界定政府的職能。一方面?,?全球化趨勢(shì)下政府公共管理面對(duì)的全球性問(wèn)題、公共事務(wù)與社會(huì)公眾都具有廣泛性、多變性和復(fù)雜性的特征?,?使得政府公共管理活動(dòng)超越國(guó)界而廣泛參與國(guó)家間、政府間的聯(lián)系與合作。
為此?,?加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的合作與聯(lián)系?,?保護(hù)和捍衛(wèi)我國(guó)公民、企業(yè)在他國(guó)的合法權(quán)利?,?以及提供公共服務(wù)應(yīng)調(diào)整為我國(guó)政府的重要職能。另一方面?,?隨著市場(chǎng)化的發(fā)展?,?必須打破政府壟斷的體制?,?實(shí)現(xiàn)政府從社會(huì)的部分撤出。具體做法是?:?取消阻礙社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立和發(fā)展的那些政府權(quán)力?,?把本來(lái)屬于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)毫無(wú)保留地還給企業(yè)?;?對(duì)各級(jí)政府進(jìn)行合理分權(quán)?,把過(guò)分集中于上級(jí)政府的權(quán)力下放給下級(jí)政府?;?發(fā)揮社會(huì)中介組織和社會(huì)團(tuán)體的作用?;?建立和強(qiáng)化政府宏觀調(diào)控的權(quán)力、管理監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)的權(quán)力和提供公共服務(wù)的權(quán)力。?再次?,?有助于轉(zhuǎn)換服務(wù)范式?,?構(gòu)筑數(shù)字政府和走向在線(xiàn)服務(wù)。政府績(jī)效評(píng)估意味著各種信息在政府、績(jī)效評(píng)估者和社會(huì)公眾之間的交流與溝通?,由此推動(dòng)了政府公共管理對(duì)信息技術(shù)的戰(zhàn)略使用和運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)政府管理目標(biāo)。我國(guó)在信息化發(fā)展方面還很滯后?,?信息化程度低。因此?,?在實(shí)現(xiàn)政府管理模式由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中?,?應(yīng)當(dāng)把模式轉(zhuǎn)換與運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?,?運(yùn)用信息技術(shù)的手段和方式把服務(wù)與顧客至上的理念表現(xiàn)出來(lái)。最突出的表現(xiàn)就是?:?構(gòu)筑數(shù)字政府、走向在線(xiàn)服務(wù)?,?包括運(yùn)用信息與通訊技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理公共事務(wù)和傳遞公共服務(wù)?;?擴(kuò)大信息技術(shù)在政府公共管理中的應(yīng)用與服務(wù)?,?把工業(yè)時(shí)代形成的集中管理、分層結(jié)構(gòu)的?“?大政府?”?通過(guò)因特網(wǎng)信息技術(shù)再造為新型的組織形式與管理體系。最后?,?有助于在具體操作層面上正確處理好政府公共管理政治功能與管理功能的關(guān)系。在這方面?,?政府績(jī)效評(píng)估及其措施為我們提供了一個(gè)可借鑒的范式。我們既不能抹殺政府公共部門(mén)與私營(yíng)部門(mén)之間管理的本質(zhì)差別?,?片面照搬私營(yíng)部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)、方法和原則?,?簡(jiǎn)單地以私營(yíng)部門(mén)的精神、技術(shù)和機(jī)制來(lái)?“?重塑政府?”,?否則就可能會(huì)把我國(guó)的政府改革引向歧途?;?我們也不能把政府公共管理只當(dāng)做直接維護(hù)政治統(tǒng)治的工具。政府公共管理是一個(gè)國(guó)家解決社會(huì)和技術(shù)問(wèn)題不可或缺的環(huán)節(jié)?,?它的基本目標(biāo)除了緩和各種沖突、建立與維護(hù)社會(huì)公共秩序之外?,?還應(yīng)包括提高管理效率與能力、提高服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度、加強(qiáng)與改善公共責(zé)任機(jī)制等方面的內(nèi)容。政府公共管理的發(fā)展規(guī)律表明?,?人類(lèi)社會(huì)越發(fā)展?,?特別是經(jīng)濟(jì)全球化?,?政府公共管理的具體目的就越趨于共同增進(jìn)、維護(hù)與實(shí)現(xiàn)公共利益?,?提供公共服務(wù)?,?保障社會(huì)公平與公正。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇八
近年來(lái)，上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府的目標(biāo)考核越來(lái)越量化、精確化。但筆者認(rèn)為，這樣做，實(shí)際的施政效果與人民群眾的評(píng)判相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳，長(zhǎng)期下去，就有失去民心的危險(xiǎn)，而這與我們的執(zhí)政初衷是相違背的。
筆者認(rèn)為，這種過(guò)于精確的政績(jī)考核方法有四大弊端：一是不利于地方特色的發(fā)展。各市、各縣、各鎮(zhèn)他們?cè)诳陀^上是有差別的，如果我們用統(tǒng)一的精確化的考核指標(biāo)來(lái)約束他們，最終的.結(jié)果就是抹殺各地的特色與差異。二是不利于當(dāng)政者的積極性與創(chuàng)造性。他們將所有的精力放在應(yīng)對(duì)考核上，面面俱到，不敢遺漏一分一毫。為了考核，他們寧愿保守也不愿創(chuàng)新，這樣，何談創(chuàng)新型國(guó)家、創(chuàng)新型社會(huì)的建立。三是容易滋生市級(jí)、縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的腐-敗。因?yàn)榭己诉@樣精確，各部門(mén)就可能濫用手中的考核權(quán)，大量設(shè)定考核項(xiàng)目，強(qiáng)制下級(jí)政府、部門(mén)搞創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)。有的甚至在無(wú)法完成的情況用行賄等辦法過(guò)關(guān)，引起新的腐-敗情況。四是這樣的考核并不能客觀反映一級(jí)政府的施政效果。施政的最終目的，是讓人民滿(mǎn)意。但這樣的考核，有可能得高分的政府，人民滿(mǎn)意度并不高，得低分的政府，人民可能滿(mǎn)意度更大。
建議改革政績(jī)考核辦法：一是將定性與定量相結(jié)合，以定性為主。如將考核效果定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四個(gè)檔次。二是縮減綜合目標(biāo)考核項(xiàng)目。只考核一些本質(zhì)性、必要性的項(xiàng)目，對(duì)那些可考可不考的堅(jiān)持剔除，以消除和減少近年出現(xiàn)的“考核腐-敗”問(wèn)題。三是增加人民滿(mǎn)意度考核，并增加其在考核總分值中的比重。四是推行逆向考核，即下級(jí)政府、部門(mén)對(duì)上級(jí)政府部門(mén)的各項(xiàng)工作，包括考核工作的公證性、實(shí)效性進(jìn)行評(píng)比。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇九
在政治思想方面，本人長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，奉公守法，遵守社會(huì)公德。忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。
在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹(shù)立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，在與家長(zhǎng)聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請(qǐng)、不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長(zhǎng)的普遍贊許。在教育教學(xué)過(guò)程中，利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
個(gè)人以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書(shū)育人，為人師表”。具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠(chéng)信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過(guò)程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)。
師愛(ài)是純潔的愛(ài)，是不要任何回報(bào)的愛(ài)。教師從事的職業(yè)是最偉大、最崇高的事業(yè)，教師的職責(zé)就是把人類(lèi)長(zhǎng)期積累下來(lái)的社會(huì)精神財(cái)富，即科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)以及社會(huì)思想、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等理論和觀點(diǎn)、思想等傳授給年輕的一代，教師辛勤地一節(jié)課又一節(jié)課、一周又一周、一學(xué)期又一學(xué)期給學(xué)生講解、指導(dǎo)，一起討論、實(shí)踐，學(xué)生才能在較短的時(shí)間內(nèi)把人類(lèi)數(shù)百年、數(shù)千年的知識(shí)和思想學(xué)到手。所以每個(gè)學(xué)生微小的進(jìn)步，都浸透著教師的心血。學(xué)生一批批離開(kāi)學(xué)校走上工作崗位，而我們老師卻依然在學(xué)校里重新教育起又一批學(xué)生。
師愛(ài)是自覺(jué)的愛(ài)，是教師高度責(zé)任感的反映。他是一種具有深刻社會(huì)內(nèi)容的高級(jí)情感，是出自教師對(duì)特定社會(huì)目標(biāo)的期望和追求，而不是人的自然天性的本能表現(xiàn)，不是出于某種私利的個(gè)人好惡，當(dāng)一個(gè)教師把自己的工作與民族的振興、祖國(guó)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起的時(shí)候。當(dāng)他把教育對(duì)象看成是祖國(guó)的未來(lái)、事業(yè)的興旺、人類(lèi)的希望的時(shí)候，他就會(huì)毫無(wú)保留地把自己的全部心血、所有的精力、知識(shí)和才能都傾注在學(xué)生身上。所以，師愛(ài)從本質(zhì)上講是一種崇高的敬業(yè)精神、忘我的犧牲精神和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。
師愛(ài)是全面的愛(ài)，是更為集中地反映社會(huì)的要求。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是全面的，德、智、體、美、勞等都要關(guān)心。不僅要關(guān)心學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的思想成長(zhǎng)、身體健康和心理衛(wèi)生，甚至是課余生活和家庭生活。不僅要教書(shū)育人，管教管導(dǎo)，還要在生活中成為他們的知心朋友、貼心人，要根據(jù)社會(huì)的要求來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，使他們成為未來(lái)世界的主人。所以教師的愛(ài)不能只局限于自己所專(zhuān)的學(xué)科和課內(nèi)，還要滲透到學(xué)生生活的全部領(lǐng)域，全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，這時(shí)的師愛(ài)往往集中體現(xiàn)了黨、國(guó)家、人民和社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求。
師愛(ài)是理智的愛(ài)，是升華了的母愛(ài)。教師愛(ài)學(xué)生，不只是停留在用慈祥、關(guān)注的態(tài)度來(lái)庇護(hù)孩子，不僅僅在生活上關(guān)懷備至，更主要的是在思想上、政治上、心理上關(guān)懷愛(ài)護(hù)孩子。教師愛(ài)學(xué)生，關(guān)心、尊重學(xué)生，不是一味遷就、盲目順從、無(wú)原則地偏袒學(xué)生，師愛(ài)不同于溺愛(ài)和寵愛(ài)，是一種理智的愛(ài)、冷靜的愛(ài)。教師要通過(guò)愛(ài)提高學(xué)生各方面的素質(zhì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中感到有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從而自覺(jué)地成為自尊自強(qiáng)的人。
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師愛(ài)是普遍的愛(ài)，是高尚、無(wú)私的愛(ài)。師愛(ài)必須面向全體受教育者。對(duì)所有的學(xué)生一視同仁、平等公正。無(wú)論是成績(jī)好的還是成績(jī)差的，無(wú)論是聽(tīng)話(huà)的還是倔強(qiáng)的，無(wú)論是富有的還是窮苦的，無(wú)論是漂亮的還是粗俗的，教師都必須用同樣的愛(ài)來(lái)對(duì)待他們，這樣才不使差、苦、丑、犟的孩子產(chǎn)生自卑感，不與同學(xué)、老師之間產(chǎn)生任何隔閡與對(duì)立，才樂(lè)于接受教師的教育與引導(dǎo)，達(dá)到轉(zhuǎn)化、成長(zhǎng)的目的。
師愛(ài)是持久的愛(ài)，是恒長(zhǎng)、雋永的愛(ài)，師愛(ài)要求教師在教育過(guò)程中具有穩(wěn)定性和持久性，不允許教師對(duì)學(xué)生忽冷忽熱，反復(fù)無(wú)常，它要求教師必須始終如一，持之以恒地?zé)釔?ài)學(xué)生。具有良好師德和心理素質(zhì)的教師都知道：任何情況下都不把自己不愉快的情緒帶給學(xué)生。另外由于教育周期長(zhǎng)，學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程復(fù)雜，認(rèn)識(shí)過(guò)程有反復(fù)，特別是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，改變學(xué)生的不良品行，更需要教師持久的愛(ài)心，做深入細(xì)致耐心艱苦的思想工作，而且一定要?jiǎng)又郧?，曉之以理，持之以恒，才能達(dá)到效果。
教師有了愛(ài)，教師的智慧才能像春雨，無(wú)私地滋潤(rùn)著幼苗和花朵。教師頑強(qiáng)拼搏的汗水澆灌著千古流芳的智慧之花、文明之果。教師用自己的光和熱，把知識(shí)和智慧毫無(wú)保留、毫無(wú)代價(jià)地教給學(xué)生，用自己優(yōu)秀的思想品質(zhì)和高尚情操去影響學(xué)生，并且也會(huì)從學(xué)生、從自己的教育對(duì)象的身上學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西，使自己日臻完善、完美。為了下一代，教師把自己寶貴的時(shí)間、精力，以及整個(gè)生命都獻(xiàn)給了教育事業(yè)。
教育家呂型偉曾說(shuō)過(guò)：“教育需要愛(ài)，也要培養(yǎng)愛(ài)。沒(méi)有愛(ài)的教育是死亡了的教育；不能培養(yǎng)愛(ài)的教育，是失敗的教育。愛(ài)是教育的生命線(xiàn)，愛(ài)是教育的潤(rùn)滑劑、催化劑也是粘合劑。”
今后，我要更積極地培養(yǎng)愛(ài)，在教育活動(dòng)中，攀升到師德的最高境界。此外，我還要更進(jìn)一步從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和李長(zhǎng)春同志提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)盛市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了李長(zhǎng)春同志提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，我經(jīng)常檢查各鎮(zhèn)（辦）、各部門(mén)落實(shí)“一把手抓第一生產(chǎn)力”的情況，使各級(jí)黨委和政府以及各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)（辦）一把手都親自抓本單位、本地區(qū)的科技工作。我還指示區(qū)委組織人事部門(mén)利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī)，選拔任用一批學(xué)歷高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的年青干部充實(shí)到科技工作領(lǐng)導(dǎo)班子，任用一批具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)（副主任），形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
在完善機(jī)制方面，我提出推進(jìn)科技進(jìn)步工作應(yīng)形成“政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，并指導(dǎo)和參與了我區(qū)推進(jìn)科技進(jìn)步的有關(guān)機(jī)制的建立。一是企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制。我強(qiáng)調(diào)確立企業(yè)在科技進(jìn)步中主體地位的利益驅(qū)動(dòng)原則，使依靠科技進(jìn)步真正成為企業(yè)提高效益和開(kāi)拓市場(chǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。如去年我直接參與確定了12家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后，我親自到點(diǎn)給企業(yè)主作動(dòng)員，使這些企業(yè)都分別建立了自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室，并根據(jù)自己掌握的新信息，鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求，大膽應(yīng)用新技術(shù)，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收到較好的`效果。對(duì)一些取得顯著成效的企業(yè)，我還建議政府有關(guān)部門(mén)對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是人才的吸納機(jī)制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本區(qū)人才欠缺、結(jié)構(gòu)不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統(tǒng)的人才引進(jìn)體制障礙，全方位吸納人才。對(duì)已引進(jìn)的人才，我要求各單位要大膽使用，切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膯?wèn)題，使人才能引得進(jìn)，留得住，有發(fā)展。在抓好人才引進(jìn)的同時(shí)，我亦注意對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，為科技進(jìn)步提供更廣泛的社會(huì)基矗三是科技帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)），鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
一是按照盛市科技考核的要求，確保政府對(duì)科技的投入。我區(qū)近年都能確?？萍纪度胝钾?cái)政可支配支出的3.5%以上，科技三項(xiàng)費(fèi)用占財(cái)政支出的1.5%以上，人均科普經(jīng)費(fèi)開(kāi)支達(dá)到0.5元/年。二是加大對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展資金的投入，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。如壓力容器廠改制后，我鼓勵(lì)投資者加大科技投入，使該企業(yè)重獲生機(jī)。三是要求企業(yè)按銷(xiāo)售收入的1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
四、加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展。
在推動(dòng)科技進(jìn)步工作中，我從區(qū)委的角度出發(fā)，從“一把手”應(yīng)起的作用出發(fā)，著重做好如下幾件工作：
（一）建設(shè)政府公眾網(wǎng)，加快信息化進(jìn)程。
動(dòng)化信息網(wǎng)絡(luò)。三是配置了15臺(tái)piii處理器的計(jì)算機(jī)，建立了區(qū)府信息化培訓(xùn)中心，開(kāi)展機(jī)關(guān)干部的電腦上網(wǎng)及辦公自動(dòng)化培訓(xùn)工作，為政府部門(mén)普及使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公打下了良好的基矗四是我根據(jù)我區(qū)政府公眾網(wǎng)的運(yùn)行情況，及時(shí)指示區(qū)信息中心重新制作了鼎湖區(qū)政府公眾網(wǎng)、鼎湖區(qū)科技信息網(wǎng)和招商引資網(wǎng)等，每天收集、并在網(wǎng)上發(fā)布我區(qū)有關(guān)的科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，全面豐富了我區(qū)信息網(wǎng)站的內(nèi)容，擴(kuò)大了網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)面。五是去年共編輯科技信息動(dòng)態(tài)15期、科普知識(shí)12期，連同從網(wǎng)上收集的150余條各類(lèi)信息，發(fā)放到各鎮(zhèn)（辦）和區(qū)有關(guān)單位，及時(shí)向有關(guān)單位傳遞新的科技和經(jīng)濟(jì)信息。
（二）繼續(xù)抓好技術(shù)創(chuàng)新“113工程”，全方位推動(dòng)科技進(jìn)步。
去年的3月和12月份，我先后兩次深入全區(qū)各鎮(zhèn)（辦）農(nóng)業(yè)科技示范基地、技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)就各鎮(zhèn)（辦）技術(shù)創(chuàng)新工作、科技項(xiàng)目的實(shí)施管理情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，摸清情況，及時(shí)指導(dǎo)科技項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，并積極為企業(yè)、基地聯(lián)系高等院校、科技院所等，先后邀請(qǐng)了省農(nóng)科院蔬菜研究所、茶科所、植保所、果樹(shù)所、珠江水產(chǎn)研究所等專(zhuān)家教授來(lái)我區(qū)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。目前全區(qū)大部分農(nóng)科基地發(fā)展勢(shì)頭良好，如葫蘆山科技生態(tài)果園已頗具規(guī)模，不但成為農(nóng)業(yè)科研示范基地，還逐漸成為一個(gè)集休閑、旅游和生產(chǎn)相結(jié)合的新景點(diǎn)。此外，xx溫氏奶牛嘗蕉園鱘龍魚(yú)養(yǎng)殖示范基地、鳳凰水晶梨、黃欖、沙浦香大蕉、蔬菜種植生產(chǎn)基地等，都創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，逐步體現(xiàn)了基地的示范作用。在工業(yè)方面，xx儀表廠、鼎湖林化廠、永盛紡織印染有限公司、壓力容器廠等企業(yè)不斷開(kāi)展新產(chǎn)品、新工藝的研究，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）加強(qiáng)科技項(xiàng)目組織管理，促進(jìn)科技項(xiàng)目發(fā)展。
我區(qū)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，積極組織全區(qū)各項(xiàng)科技計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施工作，不斷提高科技項(xiàng)目管理水平。其中組織申報(bào)xx市科技創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目９項(xiàng)，市級(jí)科技發(fā)展基金項(xiàng)目２項(xiàng)，都獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)。此外，還組織申報(bào)了省成果推廣計(jì)劃項(xiàng)目１項(xiàng)，申報(bào)成果鑒定２項(xiàng)，科技項(xiàng)目創(chuàng)新２項(xiàng)，申報(bào)市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定（考核）１家，組織申報(bào)xx年省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目２項(xiàng)，申報(bào)xx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)２項(xiàng)。通過(guò)科技項(xiàng)目的實(shí)施，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和上級(jí)科技部門(mén)的大力支持，同時(shí)增強(qiáng)了企（事）業(yè)單位人員的科技意識(shí)和對(duì)科技項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)科研開(kāi)發(fā)成果，調(diào)動(dòng)科技人員積極性。
一是提高各類(lèi)科研獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金數(shù)額，有效地調(diào)動(dòng)了科技人員的工作積極性，使有突出貢獻(xiàn)的科技人才得到真正的實(shí)惠。二是開(kāi)展區(qū)第四屆科技進(jìn)步的申報(bào)、評(píng)審和獎(jiǎng)勵(lì)工作。本屆科技進(jìn)步獎(jiǎng)共收到“化學(xué)分層目標(biāo)教學(xué)實(shí)踐與研究”、“硝苯吡啶與阿托品合用治療小兒腎絞痛”等來(lái)自工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等行業(yè)的申報(bào)項(xiàng)目11項(xiàng)，經(jīng)過(guò)各行業(yè)評(píng)審組的初審和區(qū)科技進(jìn)步評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，共評(píng)出獲獎(jiǎng)項(xiàng)目８項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)１項(xiàng)，二等獎(jiǎng)２項(xiàng)，三等獎(jiǎng)５項(xiàng)，并在全區(qū)科技工作會(huì)議上對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的完成單位和個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。
（五）廣泛深入開(kāi)展科普工作，提高全民科技意識(shí)。
為推動(dòng)農(nóng)村科技進(jìn)步，我指示各鎮(zhèn)（辦）大力開(kāi)展科普活動(dòng)，親自邀請(qǐng)省干部學(xué)院、省珠江水產(chǎn)研究所、中山大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、省農(nóng)科院等大專(zhuān)院校、科研院所的專(zhuān)家教授到我區(qū)舉辦形式多樣的科技報(bào)告會(huì)、科普宣傳、圖片展覽、科技講座等科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，全年共舉辦水產(chǎn)養(yǎng)殖、蔬菜種植等各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)班10多期，近xx多人次參加。另外，我指導(dǎo)全區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建科普示范村活動(dòng)，并把各類(lèi)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)書(shū)籍1000多冊(cè)送到各鎮(zhèn)（辦）及村委會(huì)，幫助示范村建立起科普閱覽室、示范基地、科普電教室等，并贈(zèng)送科普vcd巡回播放。通過(guò)開(kāi)展一系列的科普活動(dòng)，我區(qū)廣大群眾的科技意識(shí)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平也得到進(jìn)一步提高。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十一
建設(shè)服務(wù)型政府是黨在新形勢(shì)下為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀提出來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是政府行政管理體制改革的一項(xiàng)中心工作。為此，各地各級(jí)政府紛紛成立了專(zhuān)門(mén)的督察考核辦公室、目標(biāo)管理辦公室等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提高政府執(zhí)行力和進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估，收到了很好的效果。本文根據(jù)我們連續(xù)兩年采用公眾意見(jiàn)調(diào)查的方法對(duì)全國(guó)的公共服務(wù)和公共治理情況進(jìn)行評(píng)估，以及2014年受北京市政府委托用pag(public assessment on government service)模型進(jìn)行政府機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合目前各地在政府績(jī)效評(píng)估方面的探索實(shí)踐，對(duì)改進(jìn)政府績(jī)效評(píng)估提出如下建議：
一、堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向
從建設(shè)服務(wù)型政府的需要來(lái)看，要由公眾來(lái)評(píng)價(jià)政府工作的好壞，政府部門(mén)不能關(guān)起門(mén)來(lái)自己評(píng)價(jià)自己。
對(duì)政府的評(píng)價(jià)分為整體評(píng)價(jià)和針對(duì)不同部門(mén)的具體評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。從整體評(píng)價(jià)來(lái)看，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該是全體市民，包括各行各業(yè)、各個(gè)社會(huì)階層的居民。從滿(mǎn)足部門(mén)績(jī)效考核的需要來(lái)看，由于不同政府部門(mén)服務(wù)的對(duì)象不同(有些部門(mén)面向市民服務(wù)，有些部門(mén)主要為企事業(yè)單位服務(wù)，有些部門(mén)僅僅為其它政府部門(mén)提供服務(wù))，因此，應(yīng)該由不同的用戶(hù)來(lái)針對(duì)性地評(píng)價(jià)不同部門(mén)政府工作的好壞。
評(píng)價(jià)主體應(yīng)該分為四種類(lèi)型：
l 全體市民(對(duì)政府的總體工作進(jìn)行評(píng)價(jià))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分市民(外部個(gè)人用戶(hù))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分企事業(yè)單位(外部企事業(yè)單位集團(tuán)用戶(hù))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分政府部門(mén)(內(nèi)部集團(tuán)用戶(hù))
避免在一年內(nèi)沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)服務(wù)的人員來(lái)評(píng)價(jià)具體部門(mén)的政府工作。
二、所有部門(mén)都必須納入考核
無(wú)論從理論上還是實(shí)踐中，都沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)不與其它的人或部門(mén)發(fā)生這樣那樣的工作關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，所有部門(mén)都有自己的服務(wù)對(duì)象，都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的服務(wù)接口，按照服務(wù)協(xié)議(無(wú)論書(shū)面或約定俗成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾)來(lái)提供服務(wù)。在引入了內(nèi)部用戶(hù)概念的前提下，每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該納入績(jī)效考核，無(wú)一例外。
在實(shí)踐中，根據(jù)管理的輕重緩急可以分期落實(shí)，優(yōu)先考核與用戶(hù)接觸多，服務(wù)承載重，用戶(hù)意見(jiàn)大的政府部門(mén)，然后在考核用戶(hù)少或主要服務(wù)內(nèi)部用戶(hù)、服務(wù)承載小的政府部門(mén)。
從考評(píng)的客體來(lái)看，應(yīng)該逐漸從市對(duì)區(qū)縣和局委辦的考核擴(kuò)展到區(qū)縣對(duì)低一級(jí)政府的考核，逐級(jí)傳導(dǎo)。只有這樣，政府績(jī)效考核才能取得比較好的收效。
三、同時(shí)關(guān)注過(guò)程和結(jié)果
績(jī)效考核一定是結(jié)果導(dǎo)向的。由于結(jié)果與過(guò)程密不可分，以過(guò)程為前提。因此，在關(guān)注結(jié)果質(zhì)量的同時(shí)，績(jī)效考核還必須重視過(guò)程質(zhì)量。
結(jié)果質(zhì)量
在結(jié)果質(zhì)量方面，應(yīng)該加大對(duì)社會(huì)績(jī)效的考核，減少對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的考核。不能把政府當(dāng)作企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。政府的職能更多的應(yīng)該提供公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義。在目前轉(zhuǎn)型階段，提高政府執(zhí)政的合法性、公眾的滿(mǎn)意度和信任度、以及公眾對(duì)未來(lái)的信心才是政府工作最主要的目標(biāo)。政府績(jī)效考核應(yīng)該圍繞這幾個(gè)目標(biāo)來(lái)分解。否則政府績(jī)效考核的導(dǎo)向就是錯(cuò)誤的，會(huì)導(dǎo)致政府喪失最后的機(jī)會(huì)。
我們這里所說(shuō)的結(jié)果包含兩個(gè)類(lèi)型的指標(biāo)。一是客觀指標(biāo)。用完成額、增長(zhǎng)率、時(shí)效等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。二是主觀感知指標(biāo)。主觀感知指標(biāo)首先彌補(bǔ)了部分領(lǐng)域客觀指標(biāo)采集困難，同時(shí)主觀感知指標(biāo)與客觀指標(biāo)的差值恰恰反映出政府公共工作的偏差。對(duì)于評(píng)價(jià)政府工作來(lái)說(shuō)，主觀感知指標(biāo)的意義大于客觀指標(biāo)。
根據(jù)我們的研究，主觀感知指標(biāo)應(yīng)該盡可能包含如下方面：
l 對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管職能發(fā)揮情況的評(píng)價(jià)
l 對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量狀況的評(píng)價(jià)
l 涉及社會(huì)效率的指標(biāo)
l 涉及對(duì)用戶(hù)影響的指標(biāo)
l 對(duì)政府投入、產(chǎn)出及效率的評(píng)價(jià)
l 對(duì)實(shí)現(xiàn)公平、正義的評(píng)價(jià)
鑒于政府績(jī)效考評(píng)最終要落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，因此指標(biāo)設(shè)計(jì)需要盡可能覆蓋主要職能部門(mén)的分管領(lǐng)域。
過(guò)程質(zhì)量
在理論上，過(guò)程質(zhì)量涉及公務(wù)員素質(zhì)和政府服務(wù)體系建設(shè)，仍然可以分為客觀指標(biāo)和主觀感知指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該盡可能包括：
l 對(duì)政府政策和發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)
l 對(duì)管理導(dǎo)向(用戶(hù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向)的評(píng)價(jià)
l 涉及決策過(guò)程民-主化和科學(xué)化的評(píng)價(jià)
l 對(duì)資源配置的評(píng)價(jià)
l 對(duì)體制優(yōu)化、政府自身建設(shè)的評(píng)價(jià)
l 對(duì)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量/公務(wù)員滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)
l 對(duì)政府服務(wù)便利性/服務(wù)流程的評(píng)價(jià)
l 對(duì)政府能力提升的評(píng)價(jià)
l 跟蹤政府窗口服務(wù)質(zhì)量
一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有過(guò)程就沒(méi)有結(jié)果。忽略對(duì)過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)控，第一很難找出導(dǎo)致結(jié)果質(zhì)量問(wèn)題的原因所在，第二會(huì)錯(cuò)失及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的第一時(shí)間。畢竟績(jī)效考評(píng)的目的主要還不是給各個(gè)部門(mén)打個(gè)分，而是促進(jìn)各個(gè)部門(mén)持續(xù)改進(jìn)政府服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。從這點(diǎn)來(lái)看，我們的績(jī)效考評(píng)更多應(yīng)該是基于發(fā)展的績(jī)效考評(píng)。
四、多視角進(jìn)行部門(mén)評(píng)價(jià)
各部門(mén)在服務(wù)對(duì)象、承擔(dān)的政府職能、掌握的行政資源、提供服務(wù)的方式、工作重點(diǎn)、主要目標(biāo)等方面都有很大差異，給對(duì)不同政府部門(mén)的考評(píng)工作造成了很大困難。單純考核一個(gè)方面而放棄其它方面的做法很容易引起各方面的爭(zhēng)議，也不能全面反映各部門(mén)實(shí)際的業(yè)績(jī)。因此，應(yīng)該盡可能全面地評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作，包括：
l 政府職能的發(fā)揮情況
l 市政府給部門(mén)下達(dá)的管理目標(biāo)的完成情況(包括政府重點(diǎn)工作和為民辦實(shí)事工程的完成情況)
l 對(duì)政府內(nèi)部其它部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量
l 政府窗口的外部服務(wù)質(zhì)量
我們顯然沒(méi)有任何理由忽視一個(gè)部門(mén)所承擔(dān)的政府職能的發(fā)揮情況，而只憑幾項(xiàng)重點(diǎn)工作完成的好壞來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)部門(mén)的工作，更不能對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量視而不見(jiàn)。事實(shí)上，這三個(gè)方面的評(píng)價(jià)依據(jù)有不同的來(lái)源。其中，對(duì)政府職能發(fā)揮情況的評(píng)價(jià)主要來(lái)自于用戶(hù)評(píng)價(jià)，目標(biāo)完成情況來(lái)自于上級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)其它部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)自于內(nèi)部平行或下級(jí)部門(mén)，窗口服務(wù)質(zhì)量來(lái)自于神秘客戶(hù)檢查。在有些情況下，當(dāng)任一方面的依據(jù)缺失時(shí)，我們只能用其余的替代，評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性也隨之下降。所以，如果可能還應(yīng)該盡可能全面地從盡可能多的視角對(duì)不同部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、多種評(píng)價(jià)方法相結(jié)合
從考評(píng)依據(jù)的獲得途徑來(lái)看，既要有內(nèi)部服務(wù)過(guò)程中的記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也要有外部服務(wù)監(jiān)測(cè)和用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
窗口服務(wù)檢查
外部服務(wù)監(jiān)測(cè)指的是采用神秘客戶(hù)方法，按照用戶(hù)感知的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系對(duì)政府窗口部門(mén)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行真實(shí)體驗(yàn)，利用針孔攝像設(shè)備記錄并分析服務(wù)質(zhì)量狀況及服務(wù)缺陷的研究方法。服務(wù)監(jiān)測(cè)通常定期進(jìn)行，監(jiān)測(cè)和報(bào)告頻次可以以月度為單位，也可以間隔時(shí)間更長(zhǎng)。適合采用神秘客戶(hù)方法進(jìn)行服務(wù)監(jiān)測(cè)的政府窗口部門(mén)包括但不限于如下單位：
l 集中的政務(wù)大廳
l 分散的政府派出機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所(如信訪辦、海關(guān)、派出所、工商所、稅務(wù)所、婚姻登記處等)
l 集中(如熱線(xiàn))或分散的政府熱線(xiàn)(如3.15投訴熱線(xiàn)等)
l 電子政務(wù)網(wǎng)站
采用神秘客戶(hù)方法對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量檢查在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有很多年，國(guó)內(nèi)通信、航空、銀行、賓館等行業(yè)已經(jīng)在這方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量起到了非常積極的促進(jìn)作用。引入神秘客戶(hù)方法對(duì)政府窗口服務(wù)進(jìn)行檢查將是政府管理的一個(gè)創(chuàng)新。
政府窗口服務(wù)檢查的內(nèi)容包括但不限于如下方面
l 服務(wù)設(shè)施
l 政務(wù)公開(kāi)
l 服務(wù)意識(shí)
l 服務(wù)態(tài)度
l 服務(wù)主動(dòng)性
l 服務(wù)規(guī)范
l 依法辦事
l 政策水平
l 解決問(wèn)題能力
l 辦事效率
政府窗口服務(wù)檢查具有如下優(yōu)點(diǎn)：
l 檢查通常在不知情的情況下由第三方進(jìn)行，檢查結(jié)果真實(shí)、客觀;
l 檢查人員通過(guò)辦理業(yè)務(wù)真實(shí)地了解政府服務(wù)的全過(guò)程;
l 檢查內(nèi)容涉及環(huán)境設(shè)施、服務(wù)意識(shí)、人員質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，內(nèi)容全面;
l 檢查全程錄像錄音，便于后期核對(duì)情況，有據(jù)可查;
l 根據(jù)指標(biāo)體系和扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一次服務(wù)打分，減少了評(píng)價(jià)的隨意性;
l 可以按月向主管領(lǐng)導(dǎo)提交匯總后的服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果。
通過(guò)政府窗口服務(wù)質(zhì)量檢查可以真實(shí)地反映政務(wù)窗口提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，找出政務(wù)窗口服務(wù)的主要短板，為提高政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量指明方向。
用戶(hù)評(píng)議政府
用戶(hù)評(píng)議政府指的是采用大規(guī)模定量研究的方法(如入戶(hù)或電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查)了解用戶(hù)對(duì)政府部門(mén)工作的評(píng)價(jià)，搜集公眾的意見(jiàn)和建議的做法。這種做法已經(jīng)在政府績(jī)效考核中廣泛使用，被證明是行之有效的科學(xué)方法。
在具體實(shí)施過(guò)程中主要是注意問(wèn)卷設(shè)計(jì)在內(nèi)容上的科學(xué)性，最大限度地滿(mǎn)足部門(mén)考評(píng)的需要，同時(shí)改進(jìn)抽樣方法和調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量管理，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的代表性和可靠性。
l 測(cè)量用戶(hù)對(duì)政府的滿(mǎn)意度則主要采用acsi模型，了解用戶(hù)對(duì)政府的總體預(yù)期、感知、滿(mǎn)意度、抱怨和信任。
另外，為了更好地做好政府績(jī)效考評(píng)工作，尤其是更好地理解用戶(hù)對(duì)政府服務(wù)的'需求，有必要增加使用定性的研究方法，例如對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深度訪談和召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)。后兩種方法對(duì)于在搜集信息方面的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性、可控性都很好，便于充分挖掘用戶(hù)的需求，搜集用戶(hù)意見(jiàn)和改進(jìn)建議，符合基于發(fā)展的績(jī)效評(píng)估的需求。用戶(hù)座談會(huì)可以成為類(lèi)似英國(guó)“公民評(píng)審小組”的公眾評(píng)議機(jī)構(gòu)的雛形。
六、提高樣本的代表性和結(jié)論的可靠性
用戶(hù)導(dǎo)向的對(duì)政府的主觀感知評(píng)價(jià)建立在統(tǒng)計(jì)抽樣的基礎(chǔ)上，有一套科學(xué)的方法。要提高樣本的代表性和結(jié)論的可靠性，首先要選對(duì)評(píng)價(jià)主體，排除不合格的調(diào)查對(duì)象。這是調(diào)查控制的第一道關(guān)。合格的評(píng)價(jià)主體/調(diào)查對(duì)象應(yīng)該具有如下特征：
l 本身不是被評(píng)價(jià)對(duì)象(不在被評(píng)價(jià)的政府部門(mén)工作)
l 在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)(通常為最近一年)按照一定頻次接觸過(guò)所要評(píng)價(jià)的政府部門(mén)
l 具有正常的思維能力和回答問(wèn)題的能力
l 屬于規(guī)定的調(diào)查年齡范圍
l 居住或工作在規(guī)定的調(diào)查區(qū)域
如果采用入戶(hù)調(diào)查方式，可以采用分層抽樣的方式對(duì)全市居民進(jìn)行抽樣調(diào)查，用以推論市民對(duì)市政府的整體工作評(píng)價(jià)。如果采用電話(huà)調(diào)查的方式，可以先根據(jù)不同類(lèi)型電話(huà)用戶(hù)的比例進(jìn)行配額，然后依據(jù)電話(huà)號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)或號(hào)段直接隨機(jī)抽樣。
調(diào)查的樣本量不宜過(guò)小?？梢赃m當(dāng)放大計(jì)算出來(lái)的樣本量。但樣本量也不宜過(guò)大，否則會(huì)形成不必要的浪費(fèi)。
鑒于用戶(hù)評(píng)價(jià)的對(duì)象往往不僅僅市政府總體，而且包括不同部門(mén)，因此，需要對(duì)不同政府部門(mén)的用戶(hù)在抽樣總體中的分布情況進(jìn)行分析，設(shè)定部門(mén)評(píng)價(jià)的最低樣本量。凡是抽樣總體中能夠獲得的用戶(hù)樣本量低于規(guī)定的最低數(shù)量的都要另外安排配額，單獨(dú)抽樣。
如果在一次調(diào)查中附帶推論用戶(hù)對(duì)各個(gè)區(qū)縣的政府評(píng)價(jià)，需要抽取的樣本量則會(huì)大幅度增加。
由于一些政府部門(mén)的用戶(hù)數(shù)量很少，而且通過(guò)抽樣的方式獲得樣本的難度比較大，我們建議由主管部門(mén)提供支持，由考評(píng)主管部門(mén)獨(dú)立從用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取樣本的方式來(lái)獲得被訪問(wèn)的用戶(hù)名單。用戶(hù)數(shù)量很少的則需要主管部門(mén)提供全部用戶(hù)名單。應(yīng)該盡可能防止被評(píng)價(jià)的政府部門(mén)提供經(jīng)過(guò)篩選后的用戶(hù)名單，以防止調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差。
七、引入第三方
目前的政府績(jī)效測(cè)評(píng)工作主要還是由政府部門(mén)自己來(lái)進(jìn)行的。從發(fā)展的角度來(lái)看，未來(lái)的政府績(jī)效測(cè)評(píng)工作應(yīng)該主要由中立的第三方來(lái)提供。而且會(huì)以定期報(bào)告的形式公布主要城市的政府績(jī)效。在目前階段，政府績(jī)效評(píng)估工作還是要由政府部門(mén)自己來(lái)抓，但是測(cè)評(píng)的執(zhí)行(如數(shù)據(jù)采集)可以逐步分離出來(lái)由政府以外的第三方來(lái)進(jìn)行。應(yīng)該避免可能成為被評(píng)價(jià)對(duì)象的政府部門(mén)來(lái)從事測(cè)評(píng)工作(例如統(tǒng)計(jì)局)。這樣才能保證績(jī)效評(píng)估工作客觀、公正。從目前調(diào)查研究方法的應(yīng)用以及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展來(lái)看，統(tǒng)計(jì)局以外的很多機(jī)構(gòu)(例如院校的研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu))都能勝任這項(xiàng)工作。
八、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作常規(guī)化
應(yīng)當(dāng)建立健全政府服務(wù)質(zhì)量跟蹤和評(píng)價(jià)體系。
l 凡是沒(méi)有開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議政府的地方，應(yīng)該盡快引入用戶(hù)調(diào)查;
l 凡是偶爾不能堅(jiān)持開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議政府工作的地方，應(yīng)該堅(jiān)持開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議工作;
l 凡是沒(méi)有開(kāi)展內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)工作的地方，應(yīng)該引入部門(mén)間的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
另外，政府服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作要常規(guī)化。盡可能將一次性評(píng)價(jià)改為多次評(píng)價(jià)，甚至月月評(píng)價(jià)，避免以偏概全，也防止一些部門(mén)臨陣磨槍和弄虛作假，督促政府部門(mén)抓好日常服務(wù)工作。其中，政府窗口服務(wù)質(zhì)量檢查最好每月都進(jìn)行，實(shí)時(shí)跟蹤各個(gè)政府窗口的服務(wù)質(zhì)量變化。用戶(hù)評(píng)議政府每年至少組織一次。應(yīng)該不定期地圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)居民和企事業(yè)單位的座談會(huì)，及時(shí)了解和分析用戶(hù)的需求和意見(jiàn)建議。
九、充分發(fā)揮指標(biāo)權(quán)重的導(dǎo)向作用
首先加大窗口服務(wù)檢查和用戶(hù)評(píng)價(jià)(包括內(nèi)部用戶(hù)評(píng)價(jià))在整個(gè)績(jī)效考核中的權(quán)重，大幅度減少上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)權(quán)利。其中，用戶(hù)評(píng)價(jià)在績(jī)效考核中的權(quán)重低于50分都不足以體現(xiàn)用戶(hù)導(dǎo)向。其次，在目前情況下，應(yīng)該重視抓好政府窗口服務(wù)工作，改變政府部門(mén)臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的局面，規(guī)范窗口服務(wù)。因此，在績(jī)效考評(píng)體系中必須增加窗口檢查的權(quán)重。第三，應(yīng)該增加社會(huì)效率指標(biāo)的權(quán)重，減少經(jīng)濟(jì)效率指標(biāo)的權(quán)重。具體調(diào)整可以根據(jù)各地政府的認(rèn)識(shí)深化程度和可操作性來(lái)決定。
十、進(jìn)一步規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估工作
由于涉及不同地方、不同層級(jí)的政府評(píng)估，因此，有必要進(jìn)一步規(guī)范評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估程序和結(jié)果應(yīng)用。其它行業(yè)(如通信、銀行等)普遍存在分頭委托不同機(jī)構(gòu)參與測(cè)評(píng)工作的現(xiàn)象。各個(gè)機(jī)構(gòu)在模型、指標(biāo)、指標(biāo)口徑、數(shù)據(jù)采集方法、數(shù)據(jù)處理和報(bào)告形式等方面都存在一定的差異，這就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果不可比的問(wèn)題。同一個(gè)城市在不同的測(cè)評(píng)中(集團(tuán)總部對(duì)省公司的考評(píng)，省公司對(duì)地市公司的考評(píng)，以及外部第三方獨(dú)立的測(cè)評(píng))考核的內(nèi)容不同、獲得的分?jǐn)?shù)不同、得到的改進(jìn)策略也不同。使得決策者無(wú)所適從。在政府績(jī)效考評(píng)中應(yīng)該盡可能避免這種情況出現(xiàn)。逐步統(tǒng)一規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估的原則、評(píng)估模型、指標(biāo)體系、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估程序、評(píng)估報(bào)告形式。
十一、加強(qiáng)政府績(jī)效管理工作
績(jī)效考評(píng)是手段而不是目的。為了做好切實(shí)提高政府服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向作用，就需要：
1. 研究用戶(hù)的需求和預(yù)期，找出短板和差距;
2. 根據(jù)用戶(hù)需求重新梳理公共服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù);
3. 制訂政府服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，規(guī)定階段性的分解到部門(mén)和崗位的服務(wù)目標(biāo);
5. 梳理現(xiàn)有的服務(wù)體系，進(jìn)行流程優(yōu)化，改善管控和技術(shù)支撐系統(tǒng);
8. 制訂進(jìn)一步的服務(wù)改進(jìn)方案;
按照很多行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效考核一定要與獎(jiǎng)罰掛鉤，否則績(jī)效考核必然流于形式。為此，市政府必須突破現(xiàn)有的鐵板一塊的工資管理體系，應(yīng)該改變公務(wù)員的薪酬體系，增加績(jī)效工資。還需要預(yù)備一筆資金，以免考核后沒(méi)有兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的手段。切忌考評(píng)結(jié)果不掛鉤。“你好、我好、大家好”必然導(dǎo)致政府服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步惡化。
績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的持續(xù)過(guò)程。因此，重要的是建立政府的服務(wù)質(zhì)量全面管理體系。應(yīng)該在政府行業(yè)引入質(zhì)量管理認(rèn)證。
十二、提高政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告的分析能力和應(yīng)用水平
政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告既為地方政府首腦提供一個(gè)本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府服務(wù)總體水平的診斷和評(píng)價(jià)，也為考核下屬各局委辦提供了一個(gè)外部的和定量的考核依據(jù)。除此之外，在我國(guó)目前社會(huì)突發(fā)性事件頻發(fā)的特定階段，政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告還可以增加對(duì)區(qū)域社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)預(yù)警分析的功能。中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)的pag模型就嵌套了一個(gè)區(qū)域社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)預(yù)警的分析框架，通過(guò)對(duì)本地突出問(wèn)題的分析，以及公眾表達(dá)不滿(mǎn)的方式的分析，對(duì)本地可能引發(fā)社會(huì)突發(fā)性事件的問(wèn)題點(diǎn)提出預(yù)測(cè)和避免、應(yīng)對(duì)辦法。從實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，增加這樣的分析功能能有效滿(mǎn)足地方政府的需要。
小結(jié)
建立和完善用戶(hù)導(dǎo)向的政府服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有重要意義，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)政府執(zhí)政方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的具體措施。政府關(guān)注公眾的要求，并且接受公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)是社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì)，也是中國(guó)在行政管理體制改革領(lǐng)域取得的實(shí)際成果。
在目前階段，政府績(jī)效考核應(yīng)該堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)改善政府形象，提高公眾對(duì)政府服務(wù)質(zhì)量的感受和滿(mǎn)意度，解決政府執(zhí)政合法性和公眾信任危機(jī)的問(wèn)題。今后一段時(shí)間后再逐漸增加對(duì)執(zhí)政能力、執(zhí)政成本、執(zhí)政效率的關(guān)注，建設(shè)效率政府。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十二
時(shí)間過(guò)得真快，不覺(jué)間在新的崗位上已經(jīng)工作了兩個(gè)春秋。
兩年來(lái)，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在班子成員特別是集團(tuán)總經(jīng)理和總支處的書(shū)記的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我注意加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺(jué)與黨中央保持一致；在工作中我時(shí)刻牢記“三服務(wù)兩育人”的宗旨，恪盡職守、扎實(shí)工作，認(rèn)真抓好分管工作，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力克服并糾正自身存在的問(wèn)題，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在總攬全局、統(tǒng)籌處理重大問(wèn)題、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和主動(dòng)開(kāi)展工作等行政履職能力方面得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
兩年來(lái)，我積極參加各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)理論和各項(xiàng)方針政策，重視對(duì)黨的`會(huì)議精神特別是學(xué)校第三次黨員代表大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合學(xué)習(xí)深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，寫(xiě)出心得體會(huì)，自覺(jué)以科學(xué)發(fā)展觀和校黨員代表大會(huì)精神來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，時(shí)刻注意自己的言行與黨中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，牢固確立了 “三服務(wù)兩育人”的宗旨觀念和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想在工作中的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)了顧全大局、堅(jiān)持原則、身體力行、率先垂范的自覺(jué)性，自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平上升到新的高度。
兩年來(lái)，自己始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，嚴(yán)以律己，務(wù)實(shí)苦干。作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，對(duì)總經(jīng)理交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職；在同班子其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。在廉潔自律方面，能夠按照上級(jí)和黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真規(guī)范從政行為，自覺(jué)接受監(jiān)督，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
通過(guò)兩年多的工作磨練，在工作中自己能夠做到思路清晰，重點(diǎn)突出，責(zé)任明確，行政履職能力上了一個(gè)新臺(tái)階：
一是培養(yǎng)了自己不畏困難、克服困難的精神。能夠以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)和處理在工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，克服了以往工作中的急躁和畏難情緒。
二是提高了承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。在工作中努力做到公正、公平，遇事敢于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé)，不貪功不諉過(guò)，不推諉不扯皮。
三是進(jìn)一步提高了自己總攬大局、統(tǒng)籌全局、顧全大局的能力，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性。團(tuán)結(jié)凝心聚力，團(tuán)結(jié)出干勁，團(tuán)結(jié)出成績(jī)，在工作中珍惜共事機(jī)緣，自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)與合作。四是提高了自己協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和處理重大問(wèn)題的能力。能夠根據(jù)上級(jí)安排，提出思路，制定實(shí)施方案，并注重解決問(wèn)題，落實(shí)實(shí)施。
1、狠抓校園環(huán)境綠化衛(wèi)生 “窗口”建設(shè)，認(rèn)真清潔校園每一寸土地，科學(xué)養(yǎng)護(hù)每一棵花草樹(shù)木，努力為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、清潔、美麗的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校榮獲“全國(guó)綠化模范單位”和聊城市成功創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”做出了積極貢獻(xiàn)。
2、對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新劃分和調(diào)整，并在各學(xué)院的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域豎立了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分牌，進(jìn)一步明確責(zé)任單位和范圍，方便了廣大師生監(jiān)督，調(diào)動(dòng)了師生參與校園管理和建設(shè)校園的積極性。
3、為實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的綠化建設(shè)由綠化向美化的跨越，實(shí)施了道路增綠和花卉點(diǎn)綴工程，豐富了學(xué)校綠化植物品種和層次，提升了校園的美化水準(zhǔn)，使園林布局、美化效果更加突出，收到了很好的環(huán)境效果和社會(huì)反響。
4、認(rèn)真做好教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的管理與清潔，為教學(xué)服好務(wù)。與教務(wù)處積極聯(lián)系，密切配合，成功舉辦了第一屆和第二屆教學(xué)樓管理評(píng)比表彰工作，有力的推動(dòng)了樓管工作再上新臺(tái)階。
5、規(guī)范了迎新和國(guó)慶花卉擺放的管理審批程序，提高了美化和觀賞效果。校園中心精心搞好花卉繁育和擺放工作，豐富了花色品種，科學(xué)養(yǎng)護(hù)來(lái)延長(zhǎng)花期，努力為師生營(yíng)造人與自然和諧相處的優(yōu)美畫(huà)卷和喜慶、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。
6、近兩年我省爆發(fā)的美國(guó)白蛾重大疫情，給生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。校園管理中心克服工作量大、防控任務(wù)重、雇工費(fèi)用增加和藥物購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊張等諸多困難，早動(dòng)手、抓主動(dòng)，美國(guó)白蛾防控工作實(shí)現(xiàn)了“有蟲(chóng)不成災(zāi)”的防控目標(biāo)。
7、認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，合法維護(hù)學(xué)校和集團(tuán)的利益。一是以經(jīng)濟(jì)合同的形式完成了對(duì)東西校區(qū)綠地的承包管理工作，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)又避免了因?qū)嵤﹦趧?dòng)合同法而引起的勞動(dòng)糾紛；二是有效地使用勞務(wù)協(xié)議工，聘用一些身體條件好的離退休或離崗待退人員，可免交三險(xiǎn)一金，降低了用工成本，為集團(tuán)節(jié)省了開(kāi)支。
8、完成了花卉園的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，理順了管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了年上繳純利潤(rùn)30萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?；ɑ軋@土地手續(xù)辦理工作取得重大突破，目前已上報(bào)到省廳進(jìn)行審批。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，我經(jīng)常檢查各鎮(zhèn)(辦)、各部門(mén)落實(shí)“一把手抓第一生產(chǎn)力”的情況，使各級(jí)黨委和政府以及各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)(辦)一把手都親自抓本單位、本地區(qū)的科技工作。我還指示區(qū)委組織人事部門(mén)利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī)，選拔任用一批學(xué)歷高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的年青干部充實(shí)到科技工作領(lǐng)導(dǎo)班子，任用一批具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
在完善機(jī)制方面，我提出推進(jìn)科技進(jìn)步工作應(yīng)形成“政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，并指導(dǎo)和參與了我區(qū)推進(jìn)科技進(jìn)步的有關(guān)機(jī)制的建立。一是企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制。我強(qiáng)調(diào)確立企業(yè)在科技進(jìn)步中主體地位的利益驅(qū)動(dòng)原則，使依靠科技進(jìn)步真正成為企業(yè)提高效益和開(kāi)拓市場(chǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。如去年我直接參與確定了12家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后，我親自到點(diǎn)給企業(yè)主作動(dòng)員，使這些企業(yè)都分別建立了自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室，并根據(jù)自己掌握的新信息，鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求，大膽應(yīng)用新技術(shù)，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收到較好的效果。對(duì)一些取得顯著成效的企業(yè)，我還建議政府有關(guān)部門(mén)對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是人才的吸納機(jī)制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本區(qū)人才欠缺、結(jié)構(gòu)不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統(tǒng)的人才引進(jìn)體制障礙，全方位吸納人才。對(duì)已引進(jìn)的人才，我要求各單位要大膽使用，切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膯?wèn)題，使人才能引得進(jìn)，留得住，有發(fā)展。在抓好人才引進(jìn)的同時(shí)，我亦注意對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，為科技進(jìn)步提供更廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。三是科技帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十四
一、思想工作方面
在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)，2014年度考核個(gè)人總結(jié)。通過(guò)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任二年級(jí)5班的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)工作。雖然對(duì)教師崗位已經(jīng)不像去年那么陌生。但是，學(xué)無(wú)止境。在這一年中，作為個(gè)人，我也不斷努力學(xué)習(xí)，平時(shí)多聽(tīng)老教師的課，多向同事請(qǐng)教，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)青年教師的培訓(xùn)、比賽和教研組公開(kāi)課。通過(guò)各種方式不斷提升自己的教學(xué)能力。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和努力，也取得了一些成績(jī)，如"校新生代"一等獎(jiǎng)，"校讀書(shū)筆記"一等獎(jiǎng)，"校生本課堂"案例一等獎(jiǎng)，"校粉筆字三等獎(jiǎng)"等等，工作總結(jié)在教學(xué)中，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的`等能力。另外，本人在重視教學(xué)工作的同時(shí)，也注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)教學(xué)備課筆記、博客及時(shí)把自己的工作心得變成文字記錄下來(lái)，作為一種永久資源。通過(guò)努力，學(xué)生在這一年中也獲得了較好的成績(jī)，如"班級(jí)兒歌背誦一等獎(jiǎng)"，"鎮(zhèn)速算比賽"中多人獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生習(xí)作發(fā)表等等。
在班主任方面，經(jīng)過(guò)班會(huì)、晨會(huì)及聯(lián)合各科對(duì)學(xué)生舉行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)團(tuán)體、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等方面的思想教誨，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。相比去年，我增強(qiáng)了班干部的培養(yǎng)，經(jīng)常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì),了解他們心情，鼓勵(lì)他們大膽展開(kāi)事情。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信,成為同學(xué)的學(xué)習(xí)的榜樣。通過(guò)努力作為班級(jí)團(tuán)體也取得了廣播操比賽二等獎(jiǎng)，書(shū)香班級(jí)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和-諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、需要努力的方向
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2010年度考核工作總結(jié)。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十五
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)2號(hào)）和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法（試行）》（新發(fā)24號(hào)）文件精神，--鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核工作總結(jié)如下：
（一）開(kāi)展前期調(diào)研
為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，202x年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核資料、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，透過(guò)調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，202x年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。
（三）制定考核方案
在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，202x年12月10日及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、好處和改革對(duì)象、改革資料。
202x年12月15日制定了《--鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》（討論稿），12月15日至20日，透過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見(jiàn)和推薦，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見(jiàn)和推薦，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自202x年1月1日起實(shí)施。
--鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編。干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計(jì)），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成狀況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。
（四）全面組織實(shí)施
202x年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工透過(guò)的《--鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。
202x年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資，透過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資42000元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。
一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，個(gè)性是工青婦等群團(tuán)組織
三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見(jiàn)。
一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；
二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資；
三是加強(qiáng)痕跡管理。
推薦：一是縣直部門(mén)對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核資料，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核；二是縣委、縣人民政府能拿出必須的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十六
各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
（一）業(yè)務(wù)工作
主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。
（二）共性工作
主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況；機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況；精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日?？己伺c年終民-主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（一）日?？己?BR> 日?？己税窗俜钟?jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務(wù)工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日?？己擞涗洷怼贰?BR> 2、共性工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日?？己擞涗洷怼?。
《日?？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。
（二）民-主測(cè)評(píng)
民-主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)組織部和市政府公務(wù)員管理部門(mén)的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫(xiě)《年度考核表》；
3、組織民-主測(cè)評(píng)，以填寫(xiě)民-主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民-主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部（a票）占50%、中層正職（b票）占30%、其他人員（c票）占20%的比例計(jì)算得分。
四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用
考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
被考核人員總分?jǐn)?shù)=日?？己说梅帧?0%+民-主測(cè)評(píng)得分×40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱(chēng)職（合格）及其他考核等次人員和優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。
六、日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）業(yè)務(wù)工作
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無(wú)扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。
3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。
4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分（一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算）：
（1）在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分；發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
（2）在國(guó)務(wù)院法制辦、**省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分；發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。
6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分；未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分；未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣1分；造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。
（二）共性工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度?，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無(wú)扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的`，每次加2分。
3、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。
4、無(wú)故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無(wú)故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分；遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。
（三）否決事項(xiàng)
凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格：
1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計(jì)超過(guò)1天，事假累計(jì)超過(guò)30天或病假累計(jì)超過(guò)60天的。
3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問(wèn)題的。
七、其他事項(xiàng)
其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《**省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估與管理工作，保障政府績(jī)效評(píng)估與管理的科學(xué)、客觀、公正，提高行政績(jī)效，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 政府績(jī)效評(píng)估與管理應(yīng)當(dāng)按照"科學(xué)合理、公正透明、動(dòng)態(tài)開(kāi)放、簡(jiǎn)便易行"的要求，遵循"標(biāo)桿管理、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、公眾滿(mǎn)意"的理念組織實(shí)施。
第三條 政府績(jī)效評(píng)估與管理工作的基本原則：
(一)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的原則；
(二)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則；
(三)堅(jiān)持依法開(kāi)展、質(zhì)量和效率并重的原則；
(四)堅(jiān)持公開(kāi)透明、社會(huì)參與的原則。
第四條 政府績(jī)效評(píng)估與管理的主要內(nèi)容：
(一)履行法定職責(zé)，提供公共服務(wù)情況；
(二)完成工作任務(wù)情況；
(三)依法行政以及工作效率情況；
(四)財(cái)政資金使用績(jī)效情況。
第五條 市政府實(shí)行政府績(jī)效評(píng)估與管理制度，建立政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)體系和"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"。
本辦法所稱(chēng)政府績(jī)效評(píng)估與管理，是指市政府專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)運(yùn)用"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"和其他專(zhuān)業(yè)方法，根據(jù)政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)和評(píng)估與管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市政府直屬單位、區(qū)政府和有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)工作的績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的綜合評(píng)估與管理。
本辦法所稱(chēng)"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"，是指采用信息技術(shù)手段，采集和報(bào)送政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)原始數(shù)據(jù)，并通過(guò)政府績(jī)效預(yù)測(cè)分析模型對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，自動(dòng)獲得績(jī)效評(píng)估與管理結(jié)果的專(zhuān)門(mén)評(píng)估系統(tǒng)。
第六條 政府績(jī)效評(píng)估與管理工作在市政府直屬單位和區(qū)政府進(jìn)行。
市政府根據(jù)"試點(diǎn)先行、分步實(shí)施"的思路，確定部分市政府直屬單位和各區(qū)政府為政府績(jī)效評(píng)估與管理試點(diǎn)單位(以下稱(chēng)被評(píng)估單位)。
第七條 各區(qū)政府、市政府直屬各單位績(jī)效評(píng)估與管理工作適用本辦法。
第二章 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第八條 市政府成立深圳市政府績(jī)效評(píng)估與管理委員會(huì)(以下稱(chēng)市績(jī)效委)，任主任，分管副、市政府秘書(shū)長(zhǎng)任副主任，成員由市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)和市發(fā)展改革、監(jiān)察、財(cái)政、人事、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、法制部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志組成，依照本辦法負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)市政府績(jī)效評(píng)估與管理工作；市政府績(jī)效評(píng)估與管理委員會(huì)辦公室(以下稱(chēng)市績(jī)效辦)為市績(jī)效委的日常辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理事務(wù)。
市績(jī)效辦在市績(jī)效委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
第九條 市績(jī)效委的主要職責(zé)：
(二)審定并批復(fù)市政府直屬單位、各區(qū)政府年度政府績(jī)效評(píng)估與管理工作方案；
(三)審定市政府直屬單位、各區(qū)政府年度政府績(jī)效評(píng)估與管理報(bào)告；
(四)組織安排市績(jī)效辦的日常工作，受理不服績(jī)效評(píng)估結(jié)果的申訴，承辦其他需要上報(bào)市政府研究的重要事項(xiàng)。
第十條 市績(jī)效辦的主要職責(zé)：
(二)具體負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理的日常工作；
(四)受理和調(diào)查處理對(duì)被評(píng)估單位績(jī)效的投訴；
(五)承辦市績(jī)效委安排的其他事項(xiàng)。
第十一條 被評(píng)估單位應(yīng)當(dāng)確定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
政府各有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)積極支持和配合政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
第十二條 績(jī)效評(píng)估與管理工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，由財(cái)政部門(mén)予以撥付。
第三章 績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)
第十三條 市績(jī)效委根據(jù)被評(píng)估單位法定職責(zé)和本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、市政府年度工作安排以及部門(mén)年度公共服務(wù)白-皮-書(shū)確定的事項(xiàng)，按照橫向比較、縱向比較、專(zhuān)項(xiàng)工作獨(dú)立評(píng)估的方式，從共性、個(gè)性和專(zhuān)項(xiàng)等三個(gè)方面設(shè)置政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)，進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估與管理。
第十四條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)應(yīng)當(dāng)注重"以人為本、科學(xué)發(fā)展、公眾滿(mǎn)意"的導(dǎo)向，具有分析功能、預(yù)測(cè)功能和調(diào)節(jié)功能。
第十五條 政府績(jī)效評(píng)估與管理實(shí)行市政府績(jī)效評(píng)估與管理和部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效評(píng)估與管理相結(jié)合的原則。
市政府各部門(mén)(含直屬單位)根據(jù)工作需要，認(rèn)為需要納入市政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)體系的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向市績(jī)效辦提出建議，市績(jī)效辦審核同意后提交市績(jī)效委審定。
市政府各部門(mén)(含直屬單位)可以按規(guī)定自行組織實(shí)施本部門(mén)主管的專(zhuān)項(xiàng)工作的績(jī)效評(píng)估與管理，市績(jī)效辦在職責(zé)范圍內(nèi)給予幫助和指導(dǎo)。
第十六條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)分別按照市政府直屬單位和區(qū)政府兩個(gè)類(lèi)別進(jìn)行設(shè)置，并實(shí)行分級(jí)設(shè)置。
在設(shè)置具體評(píng)估與管理指標(biāo)時(shí)，可以采取分三級(jí)細(xì)化指標(biāo)的方式。
第十七條 根據(jù)市政府年度工作目標(biāo)，每年可對(duì)評(píng)估與管理指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
市績(jī)效辦于每年初提出年度政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)設(shè)置和調(diào)整的方案，征求被評(píng)估單位、數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位和社會(huì)有關(guān)方面的意見(jiàn)后，提交市績(jī)效委審定和發(fā)布。
第十八條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由市績(jī)效委審定和發(fā)布。
第十九條 市績(jī)效辦應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)合理的計(jì)算方法確定各項(xiàng)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重，報(bào)市績(jī)效委審定和發(fā)布。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十七
2014年7月，中央紀(jì)委監(jiān)察部正式組建績(jī)效管理監(jiān)察室；今年3月，由監(jiān)察部、中組部、中編辦、國(guó)家發(fā)改委等9個(gè)部門(mén)組成的政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議成立；今年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)8個(gè)地區(qū)和6個(gè)部門(mén)開(kāi)展政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作。這一系列動(dòng)作，標(biāo)志著政府績(jī)效管理工作開(kāi)始從國(guó)家層面進(jìn)行推廣。
7月14日，廣西壯族自治區(qū)年中工作會(huì)議上，獲得2014年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀等次的單位和區(qū)市正受到自治區(qū)黨委、政府的隆重表彰。上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的自治區(qū)副主席、公安廳廳黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)梁勝利特別激動(dòng)：在2014年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)中，公安廳排名居執(zhí)法類(lèi)機(jī)關(guān)第三名，被評(píng)為優(yōu)秀單位，比起2014年排名倒數(shù)第二，這是一個(gè)巨大的跨越！
“績(jī)效管理制度就像一根指揮棒，引導(dǎo)著各級(jí)政府機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，從而提高政府的執(zhí)行力和公信力，加快向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變?！北本┐髮W(xué)政府管理學(xué)院教授李成言打了一個(gè)形象的比喻。他認(rèn)為，政府績(jī)效管理作為一種有效的公共管理模式和手段，在世界各國(guó)得到了普遍推廣和運(yùn)用，我國(guó)加快推行這一制度十分必要和及時(shí)。
1.從目標(biāo)管理到“萬(wàn)人評(píng)政府”，各地探索各具特色
今年1月31日，江蘇省南京市所有機(jī)關(guān)在“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)中的群眾滿(mǎn)意度排名通過(guò)媒體向社會(huì)公布，這已經(jīng)是該項(xiàng)活動(dòng)的第十個(gè)年頭?！叭f(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”，顧名思義，就是邀請(qǐng)上萬(wàn)名群眾來(lái)給政府機(jī)關(guān)評(píng)分，正是最為廣大群眾所熟知的政府績(jī)效管理的一種形式。
政府績(jī)效管理作為一種新型的行政管理模式，主要是指通過(guò)建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制，對(duì)政府及其工作人員履行職能、完成工作任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程、實(shí)績(jī)和效果實(shí)行綜合考核評(píng)價(jià)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果改進(jìn)政府工作、降低行政成本、提高政府效能的一種管理理念和方式。我國(guó)地方政府從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，開(kāi)展了多種形式的政府績(jī)效評(píng)估，主要分為目標(biāo)管理責(zé)任制考核模式、社會(huì)評(píng)議模式、效能建設(shè)模式和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核和公務(wù)員考核模式等幾類(lèi)典型模式。
目標(biāo)管理是我國(guó)開(kāi)展得最廣泛的績(jī)效管理方式，其特點(diǎn)是將組織目標(biāo)分解并落實(shí)到各個(gè)工作崗位，目標(biāo)完成情況考核也相應(yīng)針對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行評(píng)估。1998年時(shí)，全國(guó)就有23個(gè)省區(qū)市實(shí)行了省區(qū)市級(jí)機(jī)關(guān)目標(biāo)管理，90％以上地市級(jí)機(jī)關(guān)推行了目標(biāo)責(zé)任制，有100多個(gè)城市實(shí)行了城市目標(biāo)管理。
上世紀(jì)90年代以來(lái)，為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高政府部門(mén)辦事效率、規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，一些地方和部門(mén)引入服務(wù)對(duì)象對(duì)政府部門(mén)的評(píng)議。沈陽(yáng)、南京、杭州、武漢等城市政府陸續(xù)開(kāi)展大規(guī)模的“萬(wàn)人評(píng)政府”活動(dòng)，其他地方政府和部門(mén)紛紛開(kāi)始效仿，從而將外部評(píng)議主體正式引入到政府績(jī)效評(píng)估。
進(jìn)入21世紀(jì)，一些地方政府或部門(mén)紛紛與高校或科研院所合作，引入科學(xué)模型進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，如哈爾濱鐵路檢-察-院和廈門(mén)市思明區(qū)政府引入了國(guó)家行政學(xué)院構(gòu)建的中國(guó)通用績(jī)效評(píng)估框架（caf），廣西欽州市引入了復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心開(kāi)發(fā)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)（平衡計(jì)分it系統(tǒng)），還有不少政府部門(mén)運(yùn)用企業(yè)和國(guó)外政府績(jī)效管理理論和方法，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理等，摸索出各具特色的績(jī)效評(píng)估模式。
2.從“打分排名”、“評(píng)比評(píng)優(yōu)”到全過(guò)程管理，績(jī)效管理重在過(guò)程控制
浙江省杭州市紀(jì)委、秘書(shū)長(zhǎng)陳建華至今對(duì)年初他代表本單位參加的2014年度市直單位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)績(jī)效考核專(zhuān)家評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)的情況記憶猶新：“我們杭州市的市直單位績(jī)效考評(píng)除了社會(huì)評(píng)價(jià)、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)幾大塊以外，還設(shè)置了創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)這個(gè)項(xiàng)目，各單位自愿申報(bào)，最高可以獲得5分的加分。我們單位這次申報(bào)的創(chuàng)新項(xiàng)目是‘崗位腐-敗風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)’，臺(tái)上坐著的專(zhuān)家都是從全國(guó)隨機(jī)抽來(lái)的，黑壓壓坐了一大排，他們問(wèn)了不少刁鉆的問(wèn)題，答辯完了我的襯衫后背都濕透了！”最后，杭州市紀(jì)委在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目上獲得了第二名的好成績(jī)，其2014年度的綜合考評(píng)結(jié)果則排在了全市第三。
政府工作做得到底怎么樣，很關(guān)鍵的'一點(diǎn)是看給老百姓做了些什么。深圳市在制定政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)時(shí)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“公共服務(wù)白-皮-書(shū)”這一項(xiàng)。每年初，各區(qū)各部門(mén)都要制定并通過(guò)政府公報(bào)、政府網(wǎng)站等形式向社會(huì)公布其主要職責(zé)、本年度任務(wù)等，公開(kāi)向社會(huì)承諾這一年要為老百姓辦哪些實(shí)實(shí)在在的事兒。如果完成的情況不好，那么績(jī)效電子評(píng)估系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給相關(guān)單位扣分，誰(shuí)說(shuō)情也不管用。
在各地區(qū)各部門(mén)的實(shí)踐中，都對(duì)如何進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效管理的作用作出了探索與創(chuàng)新，力求給各考核單位帶來(lái)“上壓下擠”的工作壓力，對(duì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高政府效能起到了推動(dòng)作用。但從記者目前了解的情況看，各地的政府績(jī)效管理工作在一些方面還亟待規(guī)范和提高。
首先，政府績(jī)效管理工作基本上處在各地自行探索階段，缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)踐中方法各異、標(biāo)準(zhǔn)不同，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。從績(jī)效評(píng)估的打分制來(lái)看，有百分制、千分制，還有額外加分制；從各項(xiàng)指標(biāo)所占分值比重來(lái)看，以社會(huì)公眾評(píng)議結(jié)果為例，最少有占20％的，最多有占50％的，最終得分也就失去了可比性，不同部門(mén)或地區(qū)間無(wú)法進(jìn)行比較評(píng)估。
其次，對(duì)政府績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向存在誤區(qū)。在實(shí)踐中，一些地方政府和部門(mén)更多地將績(jī)效管理理解為一種“打分排名”、“評(píng)比評(píng)優(yōu)”的考核工具，而忽略了績(jī)效管理在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改進(jìn)工作方面的功效?？?jī)效評(píng)估僅僅是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，得到一個(gè)分?jǐn)?shù)并不是績(jī)效管理的最終目的，而是要通過(guò)績(jī)效評(píng)估促進(jìn)政府部門(mén)提高執(zhí)行力、提高內(nèi)部管理水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
此外，目前一些地方的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容往往過(guò)分關(guān)注結(jié)果而忽略過(guò)程。績(jī)效管理體現(xiàn)的是結(jié)果導(dǎo)向和過(guò)程控制的有機(jī)統(tǒng)一，要做到考評(píng)結(jié)果公正客觀，必須科學(xué)設(shè)計(jì)和精細(xì)評(píng)估，扎實(shí)做好過(guò)程控制環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作。許多政府工作實(shí)際上很難完全用量化的指標(biāo)反映出來(lái)，因此不能僅僅依據(jù)單一的“打分”來(lái)評(píng)價(jià)考評(píng)對(duì)象的工作。在各地開(kāi)展的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐中，曾經(jīng)出現(xiàn)與群眾打交道較為密切的市場(chǎng)監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督的部門(mén)，如城-管、工商、稅務(wù)等部門(mén)，群眾評(píng)議的得分往往會(huì)比那些很少與群眾打交道的部門(mén)要低。從績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程看，績(jī)效評(píng)估必須走出“數(shù)字化陷阱”，評(píng)估結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效溝通等環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)引起重視，才能促使績(jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)得到改進(jìn)。
3.從自行探索到開(kāi)展試點(diǎn)，績(jī)效管理逐步走向規(guī)范化
建立政府績(jī)效管理制度，是黨中央、國(guó)務(wù)院在新世紀(jì)新階段提出的一項(xiàng)重要任務(wù)。黨的十七屆二中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于深化行政管理體制改革的意見(jiàn)》提出，要推行政府績(jī)效管理和行政問(wèn)責(zé)制度，建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制。中共中央政治局、中央紀(jì)委書(shū)記賀國(guó)強(qiáng)在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要“積極推行績(jī)效管理，開(kāi)展對(duì)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)估”。
據(jù)了解，目前全國(guó)已經(jīng)有21個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)設(shè)立了績(jī)效管理或績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。但是，要推動(dòng)政府績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展，光靠各地自行探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2014年，中央編辦批準(zhǔn)在中央紀(jì)委增設(shè)績(jī)效管理監(jiān)察室，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展政府績(jī)效管理情況調(diào)查研究和監(jiān)督檢查工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各地區(qū)各部門(mén)績(jī)效管理監(jiān)察工作。
為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)政府績(jī)效管理工作的綜合指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，今年3月10日，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意建立政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由監(jiān)察部、中央組織部、中央編辦、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部（公務(wù)員局）、審計(jì)署、統(tǒng)計(jì)局、法制辦等9個(gè)部門(mén)組成，監(jiān)察部為牽頭部門(mén)，監(jiān)察為召集人。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在監(jiān)察部，日常工作由績(jī)效管理監(jiān)察室承擔(dān)。以此為標(biāo)志，推進(jìn)政府績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制正式建立起來(lái)。
6月10日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，監(jiān)察部印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》。6月28日，政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議在京召開(kāi)政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)，選擇北京市、吉林省、福建省、廣西壯族自治區(qū)、四川省、新疆維吾爾自治區(qū)、杭州市、深圳市等8個(gè)地區(qū)進(jìn)行地方政府及其部門(mén)績(jī)效管理試點(diǎn)，國(guó)土資源部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局進(jìn)行國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)績(jī)效管理試點(diǎn)，國(guó)家發(fā)改委、環(huán)境保護(hù)部進(jìn)行節(jié)能減排專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效管理試點(diǎn)，財(cái)政部進(jìn)行財(cái)政預(yù)算資金績(jī)效管理試點(diǎn)，為全面推行政府績(jī)效管理制度探索積累經(jīng)驗(yàn)。
目前，我國(guó)政府績(jī)效管理工作整體上還處在探索階段，面臨許多新情況、新問(wèn)題，迫切需要在廣泛深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷規(guī)范、提高。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政府績(jī)效考核試點(diǎn)。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十八
本年度，我在思想上嚴(yán)格要求自己，努力提高各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)。
在工作上，20xx年上學(xué)期我xxx小學(xué)任教，期間我擔(dān)任501班的班主任兼教數(shù)學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)工作。雖然任務(wù)比較重，可是每天都過(guò)得很充實(shí)。而且在數(shù)學(xué)教學(xué)中我班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谕昙?jí)中名列前茅。在新教師試用期一年內(nèi)，我積極參加新教師的培訓(xùn)并積極進(jìn)行反思。
在暑假期間參加了進(jìn)城考試，我認(rèn)真?zhèn)淇迹K于考進(jìn)城里學(xué)校，并很榮幸進(jìn)入了稠城第一小學(xué)這所百年名校，一開(kāi)學(xué)，全市就組織了義烏市青少年奧林匹克選拔賽，我組織5名學(xué)生在課外時(shí)間認(rèn)真輔導(dǎo)，做好充分應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。功夫不負(fù)有心人，在義烏市的選拔賽中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)，兩個(gè)三等獎(jiǎng)。其中有4名學(xué)生參加金華市的決賽，也取得了較好的`成績(jī)，獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
在教學(xué)中，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇一
確定合理的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是政府績(jī)效考評(píng)工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵，從西方國(guó)家的實(shí)踐看，政府績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系經(jīng)歷了從單純注重效率、效益指標(biāo)到效率指標(biāo)和公平指標(biāo)并重的過(guò)程，目前的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系通常包括投入、產(chǎn)出、質(zhì)量、結(jié)果、效率、能力、顧客滿(mǎn)意度等方面的指標(biāo)。
一、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循如下原則：相關(guān)性原則：各指標(biāo)應(yīng)與部門(mén)或項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)的目的有直接的聯(lián)系；可比性原則：對(duì)具有相似目的的工作選定共同的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，保證績(jī)效考評(píng)結(jié)果可以相互比較；重要性原則：選擇最具代表性、最能反映考評(píng)要求的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)；經(jīng)濟(jì)性原則：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇要考慮現(xiàn)實(shí)條件和可操作性，在合理成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行考評(píng)；科學(xué)性原則：所選擇的指標(biāo)應(yīng)概念準(zhǔn)確、涵義清晰；指標(biāo)體系各指標(biāo)之間應(yīng)相互獨(dú)立；穩(wěn)定性原則：所選擇的指標(biāo)應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，能夠在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)使用。
二、指標(biāo)體系的構(gòu)成
一般來(lái)講，政府績(jī)效考評(píng)體系是一個(gè)“金字塔”式的結(jié)構(gòu)，即指標(biāo)體系由總指標(biāo)、一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)……等構(gòu)成。其中，總指標(biāo)從全局的高度對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行概括，是指標(biāo)體系的最高層次，位于“金字塔”的最頂端。一級(jí)指標(biāo)是總指標(biāo)的具體化，即通過(guò)它們將總指標(biāo)分解，并與之對(duì)應(yīng)。二級(jí)指標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)一級(jí)指標(biāo)而必需的子指標(biāo)層次，它們是一級(jí)指標(biāo)的分解，并與之對(duì)應(yīng)。三級(jí)及以下指標(biāo)是對(duì)上一級(jí)指標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化，是圍繞上一級(jí)指標(biāo)而展開(kāi)的一系列指標(biāo)層，其中，最底層的指標(biāo)是整個(gè)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)層。
三、考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定
權(quán)重分配是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的重要方面?？?jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是一個(gè)多項(xiàng)指標(biāo)的集合，各項(xiàng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的重要性不能平均分配，權(quán)重分配是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)的重要性的權(quán)衡和評(píng)價(jià)，權(quán)重的`大小反映了政府各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難度以及在資源精力投入上的差別。
在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)以績(jī)效考評(píng)的總目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比，權(quán)衡它們對(duì)總目標(biāo)的影響程度，合理確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。在確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)，要實(shí)行集體決策，集思廣益，根據(jù)專(zhuān)家群體對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)的重要程度的認(rèn)定而確定。
四、相關(guān)案例
（一）對(duì)一級(jí)政府的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)俄勒岡州政府績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
俄勒岡州是以標(biāo)桿管理法的成功實(shí)施而著稱(chēng)的一個(gè)州級(jí)城市。20世紀(jì)80年代由州政府直接領(lǐng)導(dǎo)的俄勒岡進(jìn)步委員會(huì)（opb）正式成立，負(fù)責(zé)集中推進(jìn)全面的標(biāo)桿管理法。在此后20多年的時(shí)間里該方法促進(jìn)了政府績(jī)效的明顯好轉(zhuǎn)，成功的核心就在于制定了一套科學(xué)、合理、全面的指標(biāo)體系。該州在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方面有以下成功經(jīng)驗(yàn)：（1）與社會(huì)在未來(lái)的時(shí)間里所希望達(dá)到的愿景以及政府所制定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略保持絕對(duì)一致。（2）廣泛征求社會(huì)各界人士的不同意見(jiàn)，進(jìn)行篩選與提煉。（3）在以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，集中于社會(huì)亟待解決的問(wèn)題。
該州的指標(biāo)體系大致分為兩部分：一是與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有關(guān)的戰(zhàn)略型指標(biāo)；二是與當(dāng)前有關(guān)的應(yīng)急型指標(biāo)。opb設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系由三個(gè)層次組成：（1）描述指標(biāo)體系的所屬領(lǐng)域；（2）在層次一的基礎(chǔ)上選取每一領(lǐng)域中若干具有代表性且具有較高測(cè)評(píng)價(jià)值的部分；（3）在每一部分確定最終具有針對(duì)性的測(cè)評(píng)指標(biāo)。通過(guò)分解最終構(gòu)成政府績(jī)效考評(píng)的158個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。
（二）對(duì)政府部門(mén)的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)得克薩斯州政府運(yùn)輸部績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
得克薩斯州是運(yùn)用平衡記分卡法進(jìn)行政府績(jī)效考評(píng)的典范。表1選取了美國(guó)得克薩斯州政府運(yùn)輸部（txdot）在運(yùn)用平衡記分卡進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)所設(shè)計(jì)的一些有代表性的指標(biāo)。從表1可以分析平衡記分卡在公共部門(mén)運(yùn)用時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：首先政府要以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良性發(fā)展為己任，來(lái)確定在既定任期內(nèi)的目標(biāo)和任務(wù)，然后再把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化為具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)，這樣才能保證設(shè)計(jì)出的指標(biāo)體系能夠引領(lǐng)社會(huì)前進(jìn)的正確方向，保證政府行為的科學(xué)性和前瞻性，避免短期行為造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。
（三）對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)———美國(guó)聯(lián)邦政府的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系（part）
為將績(jī)效與預(yù)算決策統(tǒng)一起來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦政府于2003年引入了項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系（part）。part通過(guò)考察各個(gè)項(xiàng)目結(jié)果，確定聯(lián)邦項(xiàng)目的利弊，從而為各項(xiàng)決策提供依據(jù)，確保項(xiàng)目取得積極效果。
prat由近30個(gè)問(wèn)題組成，采用“是/否”問(wèn)卷的形式，同時(shí)有一個(gè)簡(jiǎn)短的敘述性解釋和相關(guān)證據(jù)來(lái)支持答案，“是”表示整體績(jī)效的潛在水平較高，“否”表示項(xiàng)目沒(méi)有取得應(yīng)有的績(jī)效。part由四個(gè)部分組成，分別是：項(xiàng)目目的和設(shè)計(jì)，主要描述項(xiàng)目設(shè)計(jì)得是否合理，目的是否清楚；戰(zhàn)略規(guī)劃，是否為該項(xiàng)目制定了適當(dāng)?shù)哪甓饶繕?biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)；項(xiàng)目管理，主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目的管理制度，包括財(cái)務(wù)監(jiān)督、項(xiàng)目執(zhí)行情況等；項(xiàng)目成果，主要根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃部分設(shè)定的目標(biāo)及其他方面的評(píng)價(jià)來(lái)確定項(xiàng)目績(jī)效。上述四部分的權(quán)重不同，項(xiàng)目成果的比重最大，占55％。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇二
政府公務(wù)人員作為行政權(quán)力的行使者,有“為政之要,唯在得人”之說(shuō)。由此可見(jiàn),政府績(jī)效管理對(duì)加強(qiáng)公務(wù)員自身素質(zhì)、提高政府工作效率、改善政府工作質(zhì)量、改善政府形象等具有積極的意義。隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的深入，政府公務(wù)服務(wù)質(zhì)量也成為評(píng)估的范疇，圍繞質(zhì)量形成的指標(biāo)數(shù)量不斷增加，因此，政府公務(wù)服務(wù)行為方式、質(zhì)量更需要績(jī)效考核和評(píng)估。
績(jī)效管理被一些發(fā)達(dá)國(guó)家引入政府改革的領(lǐng)域, 對(duì)政府實(shí)行績(jī)效管理, 是我國(guó)行政體制改革的必然選擇，隨著我國(guó)改革的不斷深入和政府管理水平的不斷提高, 越來(lái)越多的地方政府開(kāi)始推行政府績(jī)效管理，以“經(jīng)濟(jì)、效率、效益、公平”為標(biāo)準(zhǔn)的公共部門(mén)績(jī)效管理體系，政府績(jī)效管理任務(wù)的最終落實(shí)要靠廣大公務(wù)員干部隊(duì)伍的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和積極作為, 因此, 健全和強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員的績(jī)效管理是推動(dòng)和保證績(jī)效管理工作順利有效進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和保證。
一、績(jī)效管理在推行中存在的問(wèn)題
公務(wù)員績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié), 也是一個(gè)世界性的難題, 是“最復(fù)雜且最令人頭疼的行政事務(wù)”。我們認(rèn)為, 我國(guó)公務(wù)員管理中還存在一些與績(jī)效管理不相適應(yīng)的問(wèn)題。
一是績(jī)效考核指標(biāo)效度較低。公務(wù)員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理, 直接關(guān)系到評(píng)估的準(zhǔn)確性和有效性，要建立科學(xué)適宜的評(píng)估指標(biāo), 就先要加強(qiáng)對(duì)各工作崗位進(jìn)行科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的定位，不同部門(mén)不同類(lèi)別不同層次的公務(wù)員應(yīng)制定不同的評(píng)估指標(biāo)體系。我們現(xiàn)行的公務(wù)員考核制度中規(guī)定的“德、能、勤、績(jī)、廉”五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn), 都只有原則規(guī)定, 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng), 評(píng)估內(nèi)容大體相同, 部門(mén)之間、被評(píng)估者之間缺乏可比性; 很多機(jī)構(gòu)都沒(méi)有工作說(shuō)明書(shū), 崗位標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)工作分析, 在這種情況下, 某一特定職位所要求的職責(zé)和權(quán)利沒(méi)有完全理清, 評(píng)估者無(wú)法科學(xué)地“評(píng)”只能模糊地“估”。這就使指標(biāo)提取的科學(xué)性上打了折扣, 隨意性增大, 效度得不到保證。二是績(jī)效管理評(píng)估方式單一。主要表現(xiàn)在:（1)重領(lǐng)導(dǎo)考核輕群眾考核。績(jī)效評(píng)估要么是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算, 根本不考慮群眾的評(píng)論; 要么采取極端民-主化的做法, 把決定權(quán)全部交給群眾, 搞無(wú)記名投票好, 評(píng)估最終流于形式。( 2) 重定性評(píng)估輕定量評(píng)價(jià)。
者, 目前我們還缺乏一套系統(tǒng)且實(shí)用的平時(shí)考核辦法, 而且有些部門(mén)根本就沒(méi)有平時(shí)考核辦法, 僅憑領(lǐng)導(dǎo)主觀下結(jié)論。三是績(jī)效管理主體非專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)象較為普遍。公務(wù)員績(jī)效管理是一種專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的管理活動(dòng), 要求管理者具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能, 特別要具備開(kāi)發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技能, 只有設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的評(píng)估程序才能保證評(píng)估結(jié)果的公正性和可信度。我們現(xiàn)行公務(wù)員評(píng)估方式一般是采用自上而下的單向評(píng)估模式, 評(píng)估主體與評(píng)估客體之間缺乏有效溝通。這種單向的評(píng)估模式不但容易造成對(duì)評(píng)估結(jié)果的認(rèn)識(shí)分歧, 而且也容易導(dǎo)致評(píng)估的不公正和腐-敗的滋生。另一方面, 我們現(xiàn)行公務(wù)員評(píng)估主體一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人、本部門(mén)人事等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和公務(wù)員代表三方組成?，F(xiàn)實(shí)中很多從事政府人事工作的人員也缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能, 評(píng)估很難做到科學(xué)化、合理化、規(guī)范化, 存在較大的隨意性。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員績(jī)效管理的對(duì)策
一是構(gòu)建必要的立法保障和制度環(huán)境, 增強(qiáng)績(jī)效管理的權(quán)威性。法制化是西方公務(wù)員制度最突出的特征。如英國(guó)雖然沒(méi)有制定公務(wù)員總法和基本法, 但公務(wù)員單項(xiàng)法規(guī)、條例、規(guī)定和細(xì)則比較完整。上世紀(jì) 70 年代以來(lái), 英國(guó)議會(huì)先后通過(guò)了《平等工資法》、《退休金增加法》、《就業(yè)保障法》、《文官保密法》等, 加強(qiáng)了公務(wù)員的法律地位。我們要改善政府績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀, 就需要進(jìn)一步深化政府體制改革, 努力通過(guò)完善政策和配套立法使我們公務(wù)員績(jī)效評(píng)估走上制度化、規(guī)范化的道路。在制度設(shè)計(jì)中, 我們盡管不能照搬西方的模式, 我們也需要加快制度創(chuàng)新, 應(yīng)逐步探索政務(wù)官與業(yè)務(wù)官相對(duì)分離的體制, 探索對(duì)不同類(lèi)型公務(wù)員的分類(lèi)管理模式。如對(duì)政務(wù)類(lèi)公務(wù)員嚴(yán)格按照憲法和組織法進(jìn)行管理, 實(shí)行任期制, 并接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督，業(yè)務(wù)類(lèi)公務(wù)員接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督, 政務(wù)類(lèi)官員不能隨意干涉業(yè)務(wù)官的一部分權(quán)利,二是建立公開(kāi)民-主的績(jī)效管理多重評(píng)估體制, 增強(qiáng)績(jī)效管理的公信力。在公務(wù)員績(jī)效管理方面, 應(yīng)建立多重評(píng)估體制, 以對(duì)公務(wù)員進(jìn)行多角度、多側(cè)面、多途徑的立體化的評(píng)估。目前對(duì)公務(wù)員的評(píng)估主要是公務(wù)員的自我評(píng)估、同事的評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、黨的組織和權(quán)力機(jī)關(guān)的評(píng)估,一句話(huà), 以?xún)?nèi)部評(píng)估為主。但公務(wù)員不同于一般企業(yè)員工和普通老百姓, 他們肩負(fù)人民賦予的權(quán)力代表政府提供公共服務(wù), 因此, 對(duì)公務(wù)員實(shí)施績(jī)效管理, 很重要的就是要堅(jiān)持人民標(biāo)準(zhǔn)、群眾標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái), 一些地方雖然也開(kāi)展了“行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng), 但總的說(shuō)來(lái), 群眾評(píng)議的廣度、力度、效度都還有限。當(dāng)然,績(jī)效管理是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)含量很高的研究活動(dòng), 除了社會(huì)公眾對(duì)政府公務(wù)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估之外, 還有必要成立包括各方面專(zhuān)家的績(jī)效評(píng)估機(jī)構(gòu), 如社會(huì)中介組織、第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)等。為減小評(píng)估的誤差, 提高績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性, 還可以對(duì)評(píng)估者開(kāi)展培訓(xùn)，為了消除政府績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的封閉性和神秘性, 有必要引導(dǎo)大眾傳媒介入。三是建立可量化的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系, 增強(qiáng)績(jī)效管理的客觀性?？?jī)效管理更重視“經(jīng)濟(jì)、效率、效益和公平”, 其與傳統(tǒng)管理的一個(gè)最顯著的區(qū)別就在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上, 考核指標(biāo)的設(shè)置更細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化和剛性化。加強(qiáng)公務(wù)員的績(jī)效管理, 首先要在工作崗位分析的基礎(chǔ)上設(shè)立科學(xué)的指標(biāo)，對(duì)每個(gè)機(jī)構(gòu)的職位先進(jìn)行工作分析, 明確每個(gè)職位的具體職責(zé), 然后再結(jié)合該部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)和所屬的系統(tǒng)設(shè)置指標(biāo)。其次要充分考慮政務(wù)類(lèi)與事務(wù)類(lèi)公務(wù)員之間的本質(zhì)差異和管理需求差異, 確立不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)官的績(jī)效主題以負(fù)責(zé)、公正、最大限度滿(mǎn)足民眾的利益要求等為核心"事務(wù)官則側(cè)重工作效率、政策執(zhí)行力、工作態(tài)度等標(biāo)準(zhǔn)的考察。四是選擇科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方法, 增強(qiáng)績(jī)效管理的科學(xué)性。首先, 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合，既要做到領(lǐng)導(dǎo)考核為主, 體現(xiàn)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé), 提高行政效率， 又要貫徹群眾路線(xiàn), 避免唯長(zhǎng)官定論或極端民-主化的現(xiàn)象。其次, 堅(jiān)持平時(shí)考核和年度考核相結(jié)合。平時(shí)考核是年度考核的重要基礎(chǔ)，平時(shí)考核必須形成規(guī)章制度及管理辦法，要詳細(xì)記錄公務(wù)員的平時(shí)表現(xiàn)與工作實(shí)績(jī), 在此基礎(chǔ)上,做到定期考核, 包括進(jìn)行月考核、季考核和半年度考核,為年度考核提供依據(jù), 真正做到考之有據(jù)。五是強(qiáng)化公務(wù)員績(jī)效管理功能, 增強(qiáng)績(jī)效管理結(jié)果的剛性?？?jī)效管理與績(jī)效考核是不同的,績(jī)效考核是事后考核工作的結(jié)果, 而績(jī)效管理是事前計(jì)劃、事中管理和事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)。要通過(guò)分析公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,找出公務(wù)員績(jī)效中存在的問(wèn)題, 針對(duì)存在的問(wèn)題制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案, 并確保其能夠有效地實(shí)施。要加大績(jī)效管理工作的獎(jiǎng)懲力度, 真正發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向、監(jiān)督和激勵(lì)功能。 要嚴(yán)格考核結(jié)果的使用, 使績(jī)效考核結(jié)果與公務(wù)員的進(jìn)退留轉(zhuǎn)直接掛鉤，對(duì)那些業(yè)績(jī)突出、品行良好的公務(wù)員不僅要加大物質(zhì)激勵(lì), 還要給他們更多的精神激勵(lì), 提供更好的發(fā)展空間和更廣闊的施展才能的平臺(tái)，對(duì)那些不作為、亂作為甚至違法亂紀(jì)的公務(wù)員,要嚴(yán)格懲處力度, 確保績(jī)效考核不變成“考核過(guò)場(chǎng)”。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇三
政府績(jī)效考評(píng)工作對(duì)保障政令暢通，提高工作效率，提高政府行政執(zhí)行力有著重要作用。按照省政府的統(tǒng)一部署，第八考核小組已圓滿(mǎn)完成考核任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、基本情況
第八考核小組一行先后對(duì)省審計(jì)廳、省財(cái)政廳、省廣電局和省體育局進(jìn)行了績(jī)效考評(píng)。本次考評(píng)工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，把績(jī)效考評(píng)工作作為效能建設(shè)的重要抓手。各被考評(píng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把績(jī)效考評(píng)工作當(dāng)作加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、推動(dòng)省政府中心工作的重要抓手，對(duì)該項(xiàng)工作給予了大力支持，保證了考評(píng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。各單位都成立了績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立健全了落實(shí)工作的機(jī)制。在考核過(guò)程中，省審計(jì)廳、省體育局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出席考評(píng)會(huì)并向考核組匯報(bào)，省財(cái)政廳、省廣電局主要領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閰⒓邮±镏匾獣?huì)議不能出席匯報(bào)會(huì)，也專(zhuān)門(mén)抽空會(huì)見(jiàn)考核組一行，充分反映了對(duì)考評(píng)工作的重視。
二是實(shí)事求是，自查工作扎實(shí)有效。各考評(píng)單位本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格按照《關(guān)于開(kāi)展2011年度省政府部門(mén)績(jī)效考評(píng)工作方案》（贛府廳明【2012】77號(hào)）、《對(duì)省政府部門(mén)開(kāi)展2011年度績(jī)效考核評(píng)估工作方案》以及《關(guān)于印發(fā)2011年度省政府績(jī)效考評(píng)工作方案的通知》（贛府廳字【2011】100號(hào)）等文件要求，對(duì)照本部門(mén)的績(jī)效考評(píng)工作方案認(rèn)真開(kāi)展了自查，全面掌握本部門(mén)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)特別是、省政府重大部署、重要工作和重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，形成了自查報(bào)告和自我評(píng)價(jià)表。
三是保障到位，迎評(píng)工作準(zhǔn)備充分。各被考評(píng)單位在材料、人員、場(chǎng)地等方面做了精心準(zhǔn)備和安排，提供的材料真實(shí)可靠，安排相關(guān)人員解疑答惑，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作扎實(shí)有序，確保了考評(píng)工作的順利高效完成。
二、幾點(diǎn)建議
政府績(jī)效考評(píng)工作在我省尚屬“新鮮事物”，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真探索考核方法和路徑，不斷完善政府績(jī)效考評(píng)制度。
一是鑒于各廳局工作性質(zhì)不一致，2011年度各單位的考核方案有的'過(guò)于繁瑣、有的又過(guò)于籠統(tǒng)，建議省政府在總結(jié)本次考評(píng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一的方案文本，考評(píng)方案要盡可能予以量化、要有可比性。
三是建議制定統(tǒng)一格式的考評(píng)評(píng)分文本，這樣便于省考評(píng)辦整理匯總；
四是考評(píng)工作要從單一的考、評(píng)，向多功能、全過(guò)程績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。綜合考評(píng)既要重視考評(píng)結(jié)果，更關(guān)心考評(píng)對(duì)象工作的改進(jìn)、群眾反映問(wèn)題的解決、機(jī)關(guān)效能的提升和社會(huì)公眾對(duì)政府績(jī)效的滿(mǎn)意度。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇四
政府績(jī)效評(píng)估，是指運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)政府機(jī)關(guān)的業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際工作做出盡可能客觀的評(píng)價(jià)，根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)、質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿(mǎn)意程度等方面的判斷，對(duì)政府公共部門(mén)管理過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。政府績(jī)效評(píng)估旨在提高政府公共管理和公共服務(wù)能力，是以公共責(zé)任和顧客至上為核心理念的政府改革策略，是持續(xù)改進(jìn)和提高政府部門(mén)績(jī)效的一種行之有效的管理工具。
20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方國(guó)家為應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步、全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，解決政府機(jī)構(gòu)臃腫、行政效率低下、公眾對(duì)政府的信任危機(jī)等問(wèn)題，普遍采取了以公共責(zé)任和顧客至上為核心理念、以謀求提高效率與服務(wù)質(zhì)量、改善公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任為目的的政府績(jī)效評(píng)估措施。隨著我國(guó)行政體制改革的不斷深入，開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估對(duì)轉(zhuǎn)換政府管理理念、轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府行政效率等方面具有重要的實(shí)意義。具體表現(xiàn)為：
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于轉(zhuǎn)換政府管理理念
傳統(tǒng)的行政管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)維護(hù)政治統(tǒng)治和對(duì)社會(huì)進(jìn)行管制，而忽視了對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理和提供公共服務(wù)的服務(wù)性作用，忽視了社會(huì)公眾對(duì)行政管理主體及其行為的監(jiān)督和制約?？茖W(xué)的政府績(jī)效評(píng)估通過(guò)引入外部評(píng)估機(jī)制，吸收外部評(píng)估主體，能夠使公眾的意愿得以順暢有效的表達(dá)，從而促進(jìn)政府轉(zhuǎn)換管理理念，引導(dǎo)政府主動(dòng)反思傳統(tǒng)行政管理的利弊，跳出原有的思維模式，接受新的管理理念和理論，提升政府管理思維高度，擴(kuò)展思維廣度，回歸科學(xué)與理性，強(qiáng)調(diào)以社會(huì)公眾的需求為依歸并對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。因此，開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于建立和發(fā)展廣泛的社會(huì)公共責(zé)任機(jī)制、樹(shù)立政府的服務(wù)行政意識(shí)。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于轉(zhuǎn)變政府職能
當(dāng)前我國(guó)政府職能正在進(jìn)行重大調(diào)整，但政府職能的“三位”(即越位、錯(cuò)位、缺位)現(xiàn)象仍一定程度的`存在。因此，必須“要加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政審批制度改革，切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理的職能轉(zhuǎn)到主要為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái)，”全面實(shí)現(xiàn)從“全能政府”向“有限政府”、從“管制政府”向“服務(wù)政府”的轉(zhuǎn)變?？?jī)效評(píng)估在很大程度上為政府衡量特定職能的合理性與必要性提供了一個(gè)較為清晰的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，有助于理順各種關(guān)系，有效地轉(zhuǎn)變政府職能，提供公共服務(wù)，追求經(jīng)濟(jì)、高效和公民滿(mǎn)意度，進(jìn)而建立政府與社會(huì)之間的良性關(guān)系，為深化體制改革提供理論上的支持和技術(shù)上的幫助。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于提高政府的行政效能
現(xiàn)代政府管理的核心問(wèn)題是提高績(jī)效?？?jī)效評(píng)估在政府運(yùn)作和管理過(guò)程中引入了成本——效益機(jī)制，將成本與效益相連，力求以最低的成本獲得最大的效益，從而提高資源投入的效益，有效地制止政府行為中的虧損現(xiàn)象和浪費(fèi)現(xiàn)象，促使政府在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審慎的抉擇和衡量?？?jī)效評(píng)估結(jié)果有利于政府確定工作中的問(wèn)題所在，并科學(xué)確定未來(lái)的績(jī)效指標(biāo)，合理地配置和使用公共資源，協(xié)調(diào)整個(gè)組織系統(tǒng)和落實(shí)管理人員的責(zé)任，增強(qiáng)政府工作的針對(duì)性和實(shí)效性。由此可見(jiàn)，政府績(jī)效評(píng)估為降低行政成本和提高行政效能提供了有效途徑。
開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估有利于改善政府形象
績(jī)效評(píng)估過(guò)程強(qiáng)調(diào)公民和組織參與公共行政的決策和執(zhí)行過(guò)程，注重建立信息收集、傳遞與反饋機(jī)制，對(duì)政府工作做出盡可能全面、科學(xué)的描述并公之于眾，從而為公眾對(duì)政府及其所提供的服務(wù)進(jìn)行選擇提供了依據(jù)，使政府工作成績(jī)得到認(rèn)可，并促使政府對(duì)工作中暴露出的問(wèn)題，虛心接受公眾批評(píng)并積極采取措施進(jìn)行改正。同時(shí)，公眾的意見(jiàn)和建議也能夠及時(shí)反映到相關(guān)部門(mén)，以加強(qiáng)政府與公眾之間的交流與溝通，建立和鞏固公眾對(duì)政府的信任，激發(fā)公眾的政治熱情。通過(guò)開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估，倡導(dǎo)以公眾滿(mǎn)意度為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使政務(wù)真正體現(xiàn)民-意，促成政府工作實(shí)現(xiàn)由“暗箱操作”到“陽(yáng)光行政”的轉(zhuǎn)變，將在很大程度上改善政府形象和提高政府信譽(yù)。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇五
時(shí)間總是在充實(shí)的工作中過(guò)去得飛快。一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期又即將結(jié)束了，回顧過(guò)去這一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時(shí)的彷徨與無(wú)奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛(ài)自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補(bǔ)漏，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，以利于在今后更好地開(kāi)展自己的工作，在此對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作作了一點(diǎn)總結(jié)。
一、師德方面：
本人認(rèn)真執(zhí)行小學(xué)教師師德規(guī)范，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律已，寬以待人，與他人和睦相處，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，努力維護(hù)教師的良好形象，不做有悖于教師高尚形象的事情。在教育教學(xué)中堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國(guó)家的教育方針政策，時(shí)刻堅(jiān)持教書(shū)育人的宗旨，用新的教育教學(xué)理論來(lái)武裝充實(shí)自己的頭腦，注重加強(qiáng)個(gè)人的思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，始終樹(shù)立為教育事業(yè)獻(xiàn)身的信念?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了，那么這個(gè)人的綜合素質(zhì)也就能得以不斷的提高。這是我平時(shí)始終奉行的一點(diǎn)。
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
新課程的實(shí)施，讓我意識(shí)到不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，“因?yàn)槲乙M(jìn)步，所以我要學(xué)習(xí)”時(shí)時(shí)提醒著我。在學(xué)習(xí)中，不斷地認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標(biāo)的新思想、新理念、新模式融入到平時(shí)的教學(xué)工作中去，旨在增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年多的理論學(xué)習(xí)，確實(shí)提高了個(gè)人的理論水平，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力也有所加強(qiáng)。
三、教學(xué)常規(guī)方面：
本學(xué)期，在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，本人尤其抓住課堂是教學(xué)的生命線(xiàn)這一切入點(diǎn)。在教學(xué)的過(guò)程中，按照新課標(biāo)的要求，幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)設(shè)較好的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供各種便利。在教學(xué)中，注重因材施教，并把思想教育貫徹到課堂中去，在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)師、愛(ài)校、愛(ài)家及愛(ài)國(guó)的情操，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提高，及綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
四、班主任工作方面：
身為班主任，平時(shí)的學(xué)生管理工作瑣碎而繁雜。嚴(yán)格要求是我對(duì)學(xué)生的第一要求，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上、生活上和紀(jì)律上，還是在活動(dòng)中、交往中和假日中，我都堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)中有愛(ài)”的原則，為學(xué)生身心健康著想，讓他們感受到學(xué)校、班級(jí)這個(gè)大家庭的溫暖，主動(dòng)融合到集體中來(lái)，主動(dòng)參與建設(shè)維護(hù)這個(gè)集體。
一份春華，一份秋實(shí)，本學(xué)期被教育局表彰為“優(yōu)秀青年教師”。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇六
南通市機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作起步于20xx年。當(dāng)時(shí)，南通面臨著經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力在全省的位次靠后和“標(biāo)兵提速、追兵緊逼”的雙重壓力；機(jī)關(guān)干部觀念落后、效能低下、作風(fēng)散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政績(jī)效、改善發(fā)展環(huán)境抓起，立足實(shí)際，先行先試，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、操作規(guī)范、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、監(jiān)督有力的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)體系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部提勁、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。20xx年，我們開(kāi)始著手建立效能建設(shè)的工作機(jī)制，率先展開(kāi)了以效能革命為核心的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制管理工作，初步形成了目標(biāo)責(zé)任管理體系。從20xx年起，我們敏銳地發(fā)現(xiàn)和抓住跨越發(fā)展的歷史機(jī)遇，率先實(shí)行作風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)動(dòng)抓，提出把爭(zhēng)創(chuàng)全省最佳辦事環(huán)境作為提升機(jī)關(guān)效能的切入點(diǎn)，全面強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作績(jī)效與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同步跨越。之后，我們又遵循科學(xué)發(fā)展觀的理論，不斷賦予機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)科學(xué)的內(nèi)涵。去年以來(lái)，我們堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照建設(shè)服務(wù)型政府的最新要求，抓住全國(guó)政府績(jī)效評(píng)估工作聯(lián)系點(diǎn)的重要契機(jī)，進(jìn)一步鞏固和深化績(jī)效考評(píng)工作，不斷完善融職能目標(biāo)、共性目標(biāo)和綜合評(píng)議于一體的“三位一體”機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)模式，初步走出了一條符合時(shí)代要求、切合自身特點(diǎn)、具有南通特色的績(jī)效考評(píng)新路。
一是注重考評(píng)構(gòu)架的合理性。機(jī)關(guān)部門(mén)和單位工作既有相同之處，又有各自的特點(diǎn)。為縮小考評(píng)的差異性，我們對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)和單位的考評(píng)側(cè)重于從職能工作和共性工作兩大方面進(jìn)行綜合考評(píng)。職能工作主要由重點(diǎn)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)構(gòu)成。重點(diǎn)指標(biāo)主要是、市政府全年工作目標(biāo)任務(wù)分解及部門(mén)、單位服務(wù)于全市重點(diǎn)工作的具體措施；業(yè)務(wù)指標(biāo)突出部門(mén)、單位主要工作職能，以量化指標(biāo)為主；動(dòng)態(tài)指標(biāo)主要以貫徹落實(shí)中央和省、市部署確定的階段性工作任務(wù)為主，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。共性工作是指所有部門(mén)都涉及到的共有工作，根據(jù)每年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不同的工作重點(diǎn)來(lái)具體確定，由全市統(tǒng)一制定下發(fā)。在確定部門(mén)目標(biāo)體系的過(guò)程中，要求各部門(mén)、各單位把著眼點(diǎn)放在全省乃至全國(guó)的大坐標(biāo)系中進(jìn)行高點(diǎn)定位，按照體現(xiàn)全局性、先進(jìn)性和可考核性的要求，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面，對(duì)職能工作提出具體的目標(biāo)、措施、標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，初步形成指標(biāo)體系。依據(jù)指標(biāo)審定工作流程，組織相關(guān)牽頭部門(mén)，在綜合進(jìn)行橫向比較、縱向比較、基準(zhǔn)比較的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級(jí)要求和全市總體部署，對(duì)各部門(mén)、各單位上報(bào)的工作目標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行審核認(rèn)定，提出修改意見(jiàn)，并返還給有關(guān)部門(mén)、單位調(diào)整充實(shí)后重新上報(bào)。經(jīng)過(guò)幾上幾下反復(fù)推敲認(rèn)可之后，報(bào)經(jīng)市分管領(lǐng)導(dǎo)同意，以正式文件形式制定下發(fā)，作為工作推進(jìn)、落實(shí)和考評(píng)的實(shí)施依據(jù)。
二是注重考評(píng)對(duì)象的全面性。按照一級(jí)考評(píng)一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則，形成部門(mén)、處室、個(gè)人的立體化聯(lián)動(dòng)考評(píng)機(jī)制。將市級(jí)黨委部門(mén)、政府部門(mén)、人民團(tuán)體、條管部門(mén)等全部列為市級(jí)層面的考評(píng)對(duì)象，并按職能相近的原則進(jìn)行分類(lèi)，大致分為黨政綜合服務(wù)、政府經(jīng)濟(jì)管理、行政執(zhí)法、垂直管理等四大類(lèi)。按照分類(lèi)分別組織進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的考評(píng)，對(duì)應(yīng)的考評(píng)結(jié)果也分別從各類(lèi)別中按比例產(chǎn)生。在全市組織開(kāi)展先進(jìn)處室評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)機(jī)關(guān)全體公務(wù)人員實(shí)施全員績(jī)效考評(píng)，確?？荚u(píng)工作的全覆蓋。
三是注重考評(píng)方法的操作性。“三位一體”機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施，采取日?？荚u(píng)、年終集中考評(píng)和綜合評(píng)議相結(jié)合的辦法進(jìn)行，把對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)、單位的`年度考核與日常爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)做到年初有目標(biāo)、過(guò)程有督導(dǎo)、評(píng)定有依據(jù)、結(jié)果有獎(jiǎng)懲。日?？荚u(píng)通過(guò)重大項(xiàng)目跟蹤督查，信訪部門(mén)、監(jiān)督、監(jiān)察部門(mén)日常查處，辦公室、市政府辦公室和市作風(fēng)辦督辦反饋等途徑組織實(shí)施，并主動(dòng)接受社會(huì)各界和有關(guān)單位的查詢(xún)與監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)部門(mén)、單位目標(biāo)完成情況的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)將注意力由偏重“評(píng)時(shí)”引導(dǎo)到注重平時(shí)。年終集中考評(píng)采取封閉式的辦法，建立審核組、考評(píng)組和監(jiān)督組，分別對(duì)部門(mén)、單位職能目標(biāo)和共性目標(biāo)完成情況進(jìn)行審核、評(píng)議和考評(píng)打分，并實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督。綜合評(píng)議由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒和社會(huì)評(píng)議綜合構(gòu)成，充分吸納社會(huì)各個(gè)層面的評(píng)議意見(jiàn)。市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有參評(píng)部門(mén)、單位進(jìn)行評(píng)鑒，分管領(lǐng)導(dǎo)和非分管領(lǐng)導(dǎo)按不同分值進(jìn)行匯總。社會(huì)評(píng)議由社會(huì)各界特別是基層群眾代表組成千人評(píng)議團(tuán)，對(duì)部門(mén)、單位工作進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果換算成分值后納入考評(píng)總分，使績(jī)效考評(píng)充分體現(xiàn)民意。
四是注重考評(píng)結(jié)果的實(shí)效性。注重把握好指標(biāo)完成的難易程度、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的層次高低和工作實(shí)績(jī)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)和全局工作的貢獻(xiàn)大小，統(tǒng)籌兼顧，異中求同，力求用同一把尺子實(shí)事求是地衡量部門(mén)和單位的工作績(jī)效。年終開(kāi)展綜合績(jī)效考評(píng)之前，先由考評(píng)組成員對(duì)每個(gè)部門(mén)、單位每一項(xiàng)工作目標(biāo)欄進(jìn)行集體研究定檔，再在確定的
檔次內(nèi)打分，有效控制個(gè)人自由裁量權(quán)。評(píng)判部門(mén)和單位工作績(jī)效不僅要看目標(biāo)是否完成，還要橫向比較各單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)?cè)谑?nèi)、國(guó)內(nèi)所處的位次，綜合分析制定目標(biāo)的態(tài)度和水平，分析目標(biāo)實(shí)施的難易程度，分析爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)成果的層次、影響力和貢獻(xiàn)率，實(shí)行“三三分檔”打分法。即首先分a、b、c三檔定檔，再根據(jù)實(shí)績(jī)?cè)赼、b、c三檔中再分+、0、-三個(gè)打分段。工作目標(biāo)完成，且具有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新成果的，在a檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為90％—100％；工作目標(biāo)雖然完成，但缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新成果的，在b檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為80％一90％；工作目標(biāo)沒(méi)有完成的在c檔打分，標(biāo)準(zhǔn)分值為80％以下。考評(píng)結(jié)束后，匯總?cè)粘？荚u(píng)、集中考評(píng)和綜合評(píng)議的分值，按比例從4個(gè)小組中產(chǎn)生考評(píng)位次。最終根據(jù)考評(píng)得分多少，評(píng)出最佳、先進(jìn)、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉單位5個(gè)等次。按照“拉開(kāi)獎(jiǎng)懲檔次，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的原則，根據(jù)不同考評(píng)等次和不同職務(wù)確定系數(shù)，分別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)誡勉單位，則進(jìn)行誡勉談話(huà)或進(jìn)行相應(yīng)的組織處理，連續(xù)兩年為誡勉單位的，其部門(mén)或單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織調(diào)整。
五是注重考評(píng)工作的協(xié)調(diào)性。實(shí)施綜合績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)復(fù)雜的、牽動(dòng)全局的系統(tǒng)工程，需要整合形成強(qiáng)有力的綜合考評(píng)力量和組織推進(jìn)體系。這幾年，我市大膽探索建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、考評(píng)對(duì)象各司其職、人民群眾廣泛參與的績(jī)效考評(píng)管理體制，建立了市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、目標(biāo)責(zé)任制管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由6位和1名副分別擔(dān)任正副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的綜合辦、目標(biāo)辦、作風(fēng)辦、督查辦一起形成職責(zé)明確、分工合理、協(xié)調(diào)有力的組織架構(gòu)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)工作。綜合辦具體負(fù)責(zé)考評(píng)政策文件的研究制定、考評(píng)工作的牽頭組織、日常工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)等；目標(biāo)辦具體負(fù)責(zé)職能目標(biāo)的研究制定、管理和考評(píng)工作的組織實(shí)施等；作風(fēng)辦具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的組織推進(jìn)、共性目標(biāo)考評(píng)和社會(huì)評(píng)議工作的組織實(shí)施等；督查辦具體負(fù)責(zé)日常績(jī)效考評(píng)工作的組織實(shí)施，組織人員對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的查詢(xún)答復(fù)等。具體承擔(dān)考評(píng)工作任務(wù)的各個(gè)辦公室的組成部門(mén)只參加考評(píng)，不參加評(píng)先表彰。
“三位一體”的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合績(jī)效考評(píng)，評(píng)出了引領(lǐng)發(fā)展的方向、評(píng)出了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的動(dòng)力、評(píng)出了跨越趕超的實(shí)績(jī)。實(shí)施綜合績(jī)效考評(píng)以來(lái)，市級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)干創(chuàng)業(yè)、銳意創(chuàng)新、競(jìng)相創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)，大多數(shù)部門(mén)和單位在全省乃至全國(guó)同行業(yè)中持續(xù)跨越領(lǐng)先，少數(shù)原來(lái)在全省排名靠后的部門(mén)和單位，也在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中躋身全省前列。僅20xx年，市級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作領(lǐng)先全省的達(dá)190多項(xiàng)，領(lǐng)先全國(guó)的達(dá)80多項(xiàng)。機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平快速提高，行政審批在全省持續(xù)保持時(shí)限最短、速度最快，社會(huì)各界對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度和基本滿(mǎn)意度達(dá)到98％以上，政府服務(wù)質(zhì)量位居全國(guó)50個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力城市之首。機(jī)關(guān)績(jī)效的大提升，有力保障和促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。9年來(lái)，全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻了兩番，速度效益連續(xù)3年保持全省雙雙領(lǐng)先，外資民資雙雙位居全省第二，已躋身全國(guó)為數(shù)不多的gdp超20xx億、財(cái)政總收入超300億的城市行列；速度、質(zhì)量、效益同步攀升，人口、資源、環(huán)境良性循環(huán)，改革、穩(wěn)定、發(fā)展協(xié)調(diào)互動(dòng)，城市、農(nóng)村、縣（市）齊頭并進(jìn)；政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、黨的建設(shè)領(lǐng)域里的多項(xiàng)工作同步走在全省乃至全國(guó)前列，全市綜合競(jìng)爭(zhēng)力由幾年前的長(zhǎng)三角第14位躍居為現(xiàn)在的第7位，正在實(shí)現(xiàn)向滬蘇通“小金三角”核心圈挺進(jìn)的城市振興。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇七
目前，國(guó)外政府績(jī)效考評(píng)普遍采用的方法主要有五種：“3e”評(píng)價(jià)法、標(biāo)桿管理法、平衡記分卡法、專(zhuān)家意見(jiàn)法和層次分析法。其中，前三種方法側(cè)重于指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和完善，后兩種方法主要用于指標(biāo)體系中各指標(biāo)權(quán)重的確定。
一、“3e”評(píng)價(jià)法
“3e”評(píng)價(jià)法是政府績(jī)效評(píng)估在方法探索上的開(kāi)端。為了更好地控制政府財(cái)政支出，節(jié)約成本，20世紀(jì)60年代，美國(guó)會(huì)計(jì)總署率先把對(duì)政府工作的審計(jì)重心從經(jīng)濟(jì)性審計(jì)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)性、效率性、效益性并重的審計(jì)，形成了政府績(jī)效考評(píng)的雛形—“3e”評(píng)價(jià)法。其中，“經(jīng)濟(jì)”是指投入成本的降低程度；“效率”指標(biāo)反映所獲得的工作成果與工作過(guò)程中的資源消耗之間的對(duì)比關(guān)系；“效益”指標(biāo)通常用來(lái)描述政府所進(jìn)行的工作或提供的服務(wù)在多大程度上達(dá)到了政府的目標(biāo)，并滿(mǎn)足了公眾的需求。其中，“效益”指標(biāo)是最具綜合性的指標(biāo)?！?e”評(píng)價(jià)法的根本價(jià)值準(zhǔn)則是強(qiáng)調(diào)成本的節(jié)約、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性。
由于政府在社會(huì)中所追求的價(jià)值理念和“3e”評(píng)價(jià)法單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效率之間存在矛盾與沖突，“3e”評(píng)價(jià)法暴露出一系列的不足，因此后來(lái)又加入了“公平”指標(biāo)，發(fā)展為“4e”。但由于“3e”評(píng)價(jià)法本身片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性和政府投入產(chǎn)出難以量化等原因，“3e”評(píng)價(jià)法仍存在本質(zhì)的不足。這些改進(jìn)和完善都無(wú)法消除這一方法本質(zhì)所內(nèi)含的不足。各國(guó)紛紛采取措施避免“3e”評(píng)價(jià)法的片面性。
二、標(biāo)桿管理法
標(biāo)桿管理法預(yù)示著對(duì)政府績(jī)效全面評(píng)估的開(kāi)始。與“3e”評(píng)價(jià)法相比，標(biāo)桿管理法在指標(biāo)體系構(gòu)建上更加全面與完善。標(biāo)桿管理的指標(biāo)體系比較全面，除了經(jīng)濟(jì)層面的指標(biāo)外，還包括政府提供的公共-產(chǎn)品如教育質(zhì)量的比較評(píng)估，政府在公益性活動(dòng)中所作努力的指標(biāo)等。指標(biāo)體系的內(nèi)容在一定程度上引導(dǎo)著政府努力的方向。因此，標(biāo)桿管理可以使政府全面考慮自身在社會(huì)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從而對(duì)社會(huì)的全面發(fā)展起到領(lǐng)導(dǎo)作用。同時(shí)，標(biāo)桿管理在評(píng)估方法上具有獨(dú)特性，主張通過(guò)比較來(lái)實(shí)現(xiàn)評(píng)估。標(biāo)桿管理法的第一步是確定標(biāo)桿，作為政府的奮斗目標(biāo)，在每一個(gè)實(shí)施階段結(jié)束后都把結(jié)果與確定的標(biāo)桿相比較，進(jìn)行階段性的總結(jié)評(píng)估，以對(duì)下一階段的方法作出調(diào)整，直至最后達(dá)到標(biāo)桿水平，確定更高的標(biāo)桿。這里比較和評(píng)估完全融為一體，通過(guò)比較實(shí)現(xiàn)評(píng)估，以評(píng)估促進(jìn)與更高水平的比較。
三、平衡記分卡法
平衡記分卡法明確提出政府要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)社會(huì)發(fā)展做出遠(yuǎn)景規(guī)劃，思考其在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)承擔(dān)的使命，指導(dǎo)政府績(jī)效評(píng)估。平衡記分卡法是于1992年開(kāi)發(fā)出的一種新型的側(cè)重于企業(yè)的績(jī)效評(píng)估方法，其思想精髓是注重企業(yè)戰(zhàn)略，核心是建立全面的指標(biāo)考核體系。近年來(lái)，隨著政府對(duì)自身戰(zhàn)略的把握不斷深入、對(duì)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)不斷深化、“顧客”意識(shí)的逐漸確立，平衡記分卡法在政府績(jī)效考評(píng)中得到廣泛應(yīng)用。
指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是平衡記分卡法運(yùn)用的關(guān)鍵。規(guī)范化的平衡記分指標(biāo)體系分為三個(gè)層次：第一層次包括四個(gè)領(lǐng)域，即財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部程序和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。第二層次即上述每個(gè)領(lǐng)域所包含的內(nèi)容。第三層次即每一領(lǐng)域內(nèi)的每一內(nèi)容上的具體的、可量化的測(cè)評(píng)指標(biāo)。
平衡記分卡首次提出了政府組織戰(zhàn)略與評(píng)估指標(biāo)體系、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合的要求。在評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域中，顧客和財(cái)務(wù)的角度注重組織的現(xiàn)狀，而內(nèi)部程序和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)則關(guān)注組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)政府來(lái)講，平衡記分卡法把政府對(duì)社會(huì)發(fā)展所承擔(dān)的眼前責(zé)任與長(zhǎng)遠(yuǎn)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，政府不僅要實(shí)現(xiàn)財(cái)政收支的平衡，更重要的是要承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展的重任。因此平衡記分卡法既注重當(dāng)前發(fā)展又關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，是政府績(jī)效評(píng)估方法上的一大突破。
四、專(zhuān)家意見(jiàn)法
專(zhuān)家意見(jiàn)法又稱(chēng)為德?tīng)柗品ǎ╠elphi），是20世紀(jì)60年代初美國(guó)蘭德公司的專(zhuān)家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)等缺陷提出的一種定性預(yù)測(cè)方法。該方法主要用于考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定。
運(yùn)用專(zhuān)家意見(jiàn)法確定指標(biāo)權(quán)重的主要實(shí)施步驟是：首先根據(jù)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響程度，采取專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷等方式，由相關(guān)專(zhuān)家結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和分析判斷來(lái)確定指標(biāo)的權(quán)重，將問(wèn)卷回收并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類(lèi)后，將每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行中位數(shù)和上下四分位數(shù)的運(yùn)算，然后將運(yùn)算結(jié)果再次征求專(zhuān)家意見(jiàn)，最后確定出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。
專(zhuān)家意見(jiàn)法操作簡(jiǎn)便，反映了社會(huì)的普遍看法，得到大家的普遍接受和認(rèn)可。但是，該方法側(cè)重從定量分析的角度確定考評(píng)指標(biāo)權(quán)重，缺少定性分析。
五、層次分析法
層次分析法（教授予20世紀(jì)70年代初提出。層次分析法是一種定性分析和定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，其基本思想是：把復(fù)雜的問(wèn)題分解為小的組成因素，將這些組成因素按照支配關(guān)系分組形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)一定的比率標(biāo)度，通過(guò)兩兩比較將判斷定量化，形成比較判斷矩陣并確定層次中諸因素的相對(duì)重要性，然后進(jìn)行綜合確定各方案的排序。其基本步驟可以概括為“分解—判斷—綜合”。
20?世紀(jì)?80?年代中期?,?西方國(guó)家為應(yīng)對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展變化、全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境條件?,?為解決財(cái)政赤字和社會(huì)公眾對(duì)政府有效的、有回應(yīng)力的和高質(zhì)量供給服務(wù)的能力失去信心的問(wèn)題?,?普遍采取了以公共責(zé)任和顧客至上為理念的政府績(jī)效評(píng)估改革措施。這些措施為政府改革實(shí)踐和政府公共管理研究提供了新的視野?,對(duì)我國(guó)采取有效的管理對(duì)策以解決全球化背景條件下的政府管理問(wèn)題、改進(jìn)政府管理方式、轉(zhuǎn)變政府管理理念、提升政府管理能力以獲得發(fā)展的機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)?,?都具有較大的借鑒意義。
一、政府績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵及其理念分析??政府績(jī)效評(píng)估是當(dāng)今信息時(shí)代民-主化、市場(chǎng)化和全球化發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)物。西方社會(huì)政府管理極權(quán)化和官僚主義化導(dǎo)致的政府壟斷和官僚主義?“,?福利國(guó)家?”?、?“?人民社會(huì)主義?”?和?“?混合經(jīng)濟(jì)國(guó)家?”?政策推行導(dǎo)致的政府管理失控、低效率、巨額的財(cái)政赤字和政府干預(yù)的高額成本?,?政治民-主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和全球化發(fā)展趨勢(shì)引起的民權(quán)運(yùn)動(dòng)高漲和要求加強(qiáng)市場(chǎng)機(jī)制的作用,?使公共項(xiàng)目及其產(chǎn)生的結(jié)果成為政府公共管理活動(dòng)的核心和關(guān)注的焦點(diǎn)。?“?來(lái)自于社會(huì)公眾和媒體對(duì)民選官員在公共項(xiàng)目管理中的責(zé)任提出了更高的要求?？肆诸D政府的《國(guó)家績(jī)效評(píng)論》和國(guó)會(huì)通過(guò)的《?1993?年政府績(jī)效與結(jié)果法案》都反映了政黨中的政治家們和聯(lián)邦政府各部門(mén)對(duì)公共項(xiàng)目執(zhí)行情況的關(guān)心?;?需要使社會(huì)公眾確信政府所開(kāi)展的各種公共項(xiàng)目?”?。這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本等國(guó)家進(jìn)行了一場(chǎng)被人們稱(chēng)為?“?新公共管理運(yùn)動(dòng)?”?的政府改革。這場(chǎng)改革使績(jī)效管理與評(píng)估、成本與效率觀念、顧客至上與服務(wù)意識(shí)、在政府公共部門(mén)與管理中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)機(jī)制等措施在實(shí)踐中得到了廣泛運(yùn)用。?概括地說(shuō)?,?政府績(jī)效評(píng)估就是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會(huì)公眾滿(mǎn)意程度等方面的判斷?,?對(duì)政府公共部門(mén)管理過(guò)程中投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)。政府績(jī)效評(píng)估以績(jī)效為本?,?謀求現(xiàn)代信息技術(shù)在政府公共部門(mén)之間、政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間進(jìn)行溝通與交流的廣泛運(yùn)用?,?謀求顧客通過(guò)公共責(zé)任機(jī)制對(duì)政府公共部門(mén)的直接控制?,?謀求政府管理對(duì)立法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的統(tǒng)一?;?它以服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)公眾需求的滿(mǎn)足為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?,?蘊(yùn)涵了公共責(zé)任和顧客至上的管理理念?;?它以加強(qiáng)與改善公共責(zé)任機(jī)制?,?使政府在管理公共事務(wù)、傳遞公共服務(wù)和改善生活質(zhì)量等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力為評(píng)估目的。?具體地說(shuō)?,?政府績(jī)效評(píng)估包括兩個(gè)方面?:?一方面?,?它是作為政府公共部門(mén)內(nèi)部管理的改革與完善措施?,?體現(xiàn)了放松規(guī)制和市場(chǎng)化的改革取向?,?是一種以結(jié)果為本的控制。對(duì)政府公共部門(mén)內(nèi)部管理的改革與完善來(lái)說(shuō)?,?績(jī)效評(píng)估所體現(xiàn)的放松規(guī)制?,?并不是不要規(guī)制?,?而是要尋求一種新的公共責(zé)任機(jī)制?:?既要放松具體的規(guī)制?,?又要謀求結(jié)果的實(shí)現(xiàn)?;?既要提高公務(wù)員的自主性?,?又要保證公務(wù)員對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)?;?既要提高政府行政的效率與管理能力?,?又要切實(shí)保證政府管理的質(zhì)量。這充分體現(xiàn)了公共責(zé)任的管理理念。
在市場(chǎng)化條件下?,?根據(jù)社會(huì)的發(fā)展要求和社會(huì)公眾的需要提供公共服務(wù)成為政府最重要、最廣泛的職能和最根本的任務(wù)?;?政府公共部門(mén)成為公共服務(wù)的供給者?,?而不再是高高在上的官僚機(jī)構(gòu)和與社會(huì)相脫離的?“?力量?”?。對(duì)政府職能范圍內(nèi)管理活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定?,?也就是要對(duì)政府確定公共服務(wù)供給的質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、抓好績(jī)效管理、把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)?,?以保證供給者無(wú)法利用提供公共服務(wù)的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)?shù)睦?、保障社?huì)公平、提高公共服務(wù)的效率與質(zhì)量、增加顧客選擇的機(jī)會(huì)、更好地滿(mǎn)足顧客需要等活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。這就需要打破原有政府對(duì)公共事務(wù)管理與公共服務(wù)供給的壟斷?,?采用合同出租和非國(guó)有化等多種形式?,?把原先由政府壟斷的部分職能市場(chǎng)化?,?由企業(yè)主體通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提供?;或者通過(guò)合同與政府采購(gòu)等形式?,?以競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)方式交由社會(huì)承擔(dān)。這樣?,?政府績(jī)效評(píng)估為公共服務(wù)供給部門(mén)?(?包括政府公共部門(mén)、私營(yíng)部門(mén)和非盈利部門(mén)?)?之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)造市場(chǎng)動(dòng)力、利用市場(chǎng)機(jī)制解決政府管理低效率問(wèn)題提供了有效途徑。?另一方面?,?政府績(jī)效評(píng)估是改善政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾的關(guān)系?,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府信任的措施?,?體現(xiàn)了服務(wù)和顧客至上的管理理念。隨著政府角色和職能的重新界定?,政府公共管理所隱含的政府部門(mén)的基本運(yùn)行方式、政府與市場(chǎng)和社會(huì)公眾之間的關(guān)系發(fā)生了變化。政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系由治理者與被治理者之間的關(guān)系變?yōu)楣卜?wù)的提供者與消費(fèi)者、顧客之間的關(guān)系。政府公共部門(mén)行使公共權(quán)力主要是為了實(shí)現(xiàn)公共利益、有效提供公共服務(wù)和主動(dòng)為社會(huì)公眾謀福利。社會(huì)公眾成為政府管理活動(dòng)服務(wù)的對(duì)象?,?是公共服務(wù)的消費(fèi)者和顧客。這不僅使顧客、消費(fèi)者、社會(huì)公眾與他們作為這個(gè)社會(huì)的主人、所有者具有了同一的意義?,?而且?,?由于?“?權(quán)力是對(duì)公共服務(wù)供給的直接控制?”,?使根據(jù)社會(huì)公眾的需要提供公共服務(wù)成為政府公共管理的應(yīng)有之義。?在這種關(guān)系基本定位的前提下?,?政府績(jī)效評(píng)估蘊(yùn)涵的服務(wù)和顧客至上的管理理念強(qiáng)調(diào)政府管理活動(dòng)必須以顧客為中心、以顧客的需要為導(dǎo)向?;?強(qiáng)調(diào)政府是公共服務(wù)的供給者?,?應(yīng)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾需求的回應(yīng)力?,?更加重視管理活動(dòng)的產(chǎn)出、效率與服務(wù)質(zhì)量。為此?,?傾聽(tīng)顧客的聲音、按照顧客的要求提供服務(wù)、讓顧客做出選擇的有效方法在實(shí)踐中得以實(shí)行。1993?年?9?月?,?美國(guó)克林頓總統(tǒng)簽署了《設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第?12862?號(hào)行政命令?,?責(zé)令聯(lián)邦政府部門(mén)制定顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?,?要求政府部門(mén)為顧客提供選擇公共服務(wù)的資源和選擇服務(wù)供給的手段?,?包括?: (1)?分辨誰(shuí)是或應(yīng)該是聯(lián)邦政府部門(mén)服務(wù)的顧客?; (2)?調(diào)查和審視顧客所希望的服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量?,?以及他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度?; (3)?將服務(wù)水平和評(píng)估結(jié)果告訴顧客?; (4)?為顧客提供選擇公共服務(wù)的資源和選擇服務(wù)供給的各種手段?; (5)?建立信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)和有利于顧客抱怨及其意見(jiàn)反饋的系統(tǒng)?; (6)?提供各種有效的途徑讓顧客表達(dá)抱怨與意見(jiàn)。?效率邏輯和公共責(zé)任邏輯是政府績(jī)效評(píng)估內(nèi)涵中兩個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的、互動(dòng)的方面。政府公共部門(mén)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中提供公共服務(wù)?,?既有助于提高效率、打破壟斷和降低成本?,?又以嚴(yán)明的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效管理保證其在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)?,?提高服務(wù)質(zhì)量。這兩個(gè)方面的關(guān)系?,?公共責(zé)任和顧客至上是第一位的?,?效率則是第二位的?,?效率只有在用來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)公眾的需要和實(shí)現(xiàn)公共利益時(shí)才有意義。?政府績(jī)效評(píng)估所蘊(yùn)涵的這種管理理念還通過(guò)政府績(jī)效評(píng)估的性質(zhì)、特征和價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。在性質(zhì)上?,?政府績(jī)效評(píng)估是一種市場(chǎng)責(zé)任機(jī)制。庫(kù)普爾把這種機(jī)制的含義概括為?:?一是?“?經(jīng)濟(jì)學(xué)的效率假設(shè)”;?二是?“?采取成本?—?收益的分析方式?”;?三是?“?按投入和產(chǎn)出的模式來(lái)確定績(jī)效目標(biāo)?,?注重的是對(duì)產(chǎn)出的評(píng)估?”;?四是?“?以顧客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)來(lái)定義市場(chǎng)責(zé)任機(jī)制。這種定義方法是把公民視為消費(fèi)者?”。因此?,?政府績(jī)效評(píng)估就是消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)的直接控制和選擇?,?政府公共部門(mén)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。沒(méi)有消費(fèi)者的選擇就難以形成市場(chǎng)機(jī)制?,?就不能激發(fā)公共服務(wù)供給者的競(jìng)爭(zhēng)?,?最終也就難以形成公共責(zé)任機(jī)制。?政府績(jī)效評(píng)估還具有使政府職能具體化、使制度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)秩序的.性質(zhì)。每一個(gè)績(jī)效評(píng)估都是指向某一級(jí)政府或某一個(gè)政府部門(mén)所具有的特殊職能?,?因此?,?任何一種績(jī)效評(píng)定都會(huì)有自己的評(píng)估指標(biāo)體系、評(píng)估項(xiàng)目劃分與績(jī)效等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。
這個(gè)指標(biāo)體系所包含的量的規(guī)定性?(?即政府在其職能范圍內(nèi)做了多少?,?是不是職能范圍內(nèi)應(yīng)做的事都做了?)?和質(zhì)的規(guī)定性?(?即政府是如何提供公共服務(wù)的、提供公共服務(wù)的結(jié)果如何?,是否符合職能的規(guī)定性?,?符合社會(huì)公眾的要求?)?兩方面內(nèi)容都是政府職能的具體體現(xiàn)。政府職能是一種制度的規(guī)定性?,?績(jī)效評(píng)估就是使制度轉(zhuǎn)化為具體的管理行為、管理秩序和社會(huì)生活秩序過(guò)程中的一種評(píng)判、控制和監(jiān)督?？?jī)效評(píng)估的應(yīng)用體現(xiàn)了信息化和民-主化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)政府公共管理的要求。它作為政府管理的重要內(nèi)容與方法?,?其特別之處在于它對(duì)基本任務(wù)的鑒定和結(jié)果的定位推動(dòng)了管理者用一種新的眼光去思考對(duì)管理計(jì)劃或具體項(xiàng)目完成情況的判定。?政府公共管理既有對(duì)國(guó)家公共事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的管理?,?也有對(duì)政府公共部門(mén)內(nèi)部事務(wù)的管理?;?既有對(duì)事務(wù)的管理?,?也有對(duì)人和組織的管理。這都使政府績(jī)效評(píng)估具有了復(fù)雜性、多層次性、難量化性、利益性、評(píng)估主體多元性和客觀性等特征。信息交流與溝通也是政府績(jī)效評(píng)估特征的重要體現(xiàn)。因?yàn)樯鐣?huì)公眾只有充分地了解政府及其活動(dòng)?,?才能做出客觀的評(píng)定?;?政府只有充分地了解社會(huì)公眾?,?才能提供他們所需要的服務(wù)。在政府公共部門(mén)之間、政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間進(jìn)行的信息交流與溝通?,?主要包括?:?政府公共部門(mén)內(nèi)部各種信息的傳遞與溝通?;?政府公共部門(mén)向社會(huì)公眾傳遞的各類(lèi)信息,?如政府機(jī)構(gòu)的組成、職能、辦事規(guī)程、政策與法規(guī)、服務(wù)種類(lèi)及質(zhì)量、重大決策過(guò)程等?;?社會(huì)公眾向政府公共部門(mén)傳遞與反饋的信息?,?如對(duì)服務(wù)種類(lèi)和服務(wù)質(zhì)量的要求?,?對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度、抱怨、建議?,?對(duì)公共服務(wù)與資源的選擇等。沒(méi)有完善的信息交流與溝通機(jī)制?,?也就沒(méi)有政府績(jī)效評(píng)估。為此?,?西方國(guó)家在推行績(jī)效評(píng)估措施的同時(shí)?,?提出了構(gòu)筑以顧客為導(dǎo)向的電子政府和政府在線(xiàn)服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)?,?以提高政府收集、處理信息的能力和對(duì)社會(huì)公眾的回應(yīng)力。在價(jià)值上?,?政府績(jī)效評(píng)估的價(jià)值取向決定了評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。因此?,?只有尋求政府績(jī)效評(píng)估合理的價(jià)值取向?,?才能建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)政府績(jī)效的評(píng)價(jià)?,?應(yīng)“?集中在那些能夠滿(mǎn)足需要的目標(biāo)上?——?不只是國(guó)家自身的需求?,?能使國(guó)家得以維持的需求?,?而是人類(lèi)自身的需求。滿(mǎn)足人類(lèi)的需求?,?政策才對(duì)人類(lèi)具有價(jià)值?,?政策才能證明其存在的合理性?”?。當(dāng)代政府公共管理在社會(huì)公平的基礎(chǔ)上對(duì)公共責(zé)任和民-主參與的強(qiáng)調(diào)?,?使效率、秩序、社會(huì)公平和民-主成為政府績(jī)效評(píng)估的基本價(jià)值取向。效率的價(jià)值取向反映了社會(huì)對(duì)政府管理績(jī)效量的要求?;?秩序、社會(huì)公平和民-主的價(jià)值取向是一種解決各種社會(huì)關(guān)系和利益沖突的互動(dòng)行為模式?,?反映了社會(huì)對(duì)政府管理質(zhì)的要求。這些價(jià)值取向在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中具體通過(guò)管理效率、管理能力、公共責(zé)任、社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度等價(jià)值判斷來(lái)體現(xiàn)。?政府績(jī)效評(píng)估的價(jià)值還通過(guò)它的目的反映出來(lái)。哈里?(harry p. hatry)?認(rèn)為?,?績(jī)效評(píng)估的目的就是為了提高公共服務(wù)的質(zhì)量。?1993?年美國(guó)頒布的《政府績(jī)效與結(jié)果法案》開(kāi)宗明義?,?指出進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估和頒布該?“?法案?”?的目的就是為了在提高政府效率和管理能力的同時(shí)?,?提高公共服務(wù)的質(zhì)量?,?建立和發(fā)展公共責(zé)任機(jī)制?,?提高社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度?,?改善社會(huì)公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任。政府績(jī)效評(píng)估是社會(huì)公眾表達(dá)意志的一種方式?,?其所內(nèi)含的以任務(wù)為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向、以顧客為導(dǎo)向、以社會(huì)為導(dǎo)向和以市場(chǎng)為導(dǎo)向?,?就是要將顧客的需求作為政府公共部門(mén)存在、發(fā)展的前提和政府部門(mén)改革、組織設(shè)計(jì)方案應(yīng)遵循的目標(biāo)。
二、政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)與測(cè)定方法??政府績(jī)效評(píng)估是一個(gè)范圍相當(dāng)廣泛的術(shù)語(yǔ)。這個(gè)術(shù)語(yǔ)所指向的是政府公共部門(mén)在管理公共事務(wù)和供給公共服務(wù)過(guò)程中的投入、產(chǎn)出、中期成果、最終成果及其社會(huì)效果。評(píng)估活動(dòng)主要通過(guò)對(duì)政府公共管理活動(dòng)的花費(fèi)、運(yùn)作及其社會(huì)效果等方面的測(cè)定來(lái)劃分不同的績(jī)效等級(jí)?,?提高政府公共管理績(jī)效。因此?,?政府績(jī)效評(píng)估并不是一個(gè)單一的行為過(guò)程?,?而是由許多環(huán)節(jié)、步驟所組成的行為系統(tǒng)?,?不僅包括績(jī)效評(píng)估過(guò)程本身?,?而且還包括評(píng)估結(jié)果的使用。政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)如圖?1?所示?:
政府績(jī)效評(píng)估試圖冷靜、客觀地評(píng)價(jià)公共管理活動(dòng)所產(chǎn)生的效果?,?但由于這個(gè)過(guò)程的復(fù)雜性和各種地方利益、部門(mén)利益?,?使這種冷靜、客觀的評(píng)價(jià)很難實(shí)現(xiàn)。為此?,?開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估必須首先明確以下問(wèn)題?:?對(duì)一級(jí)政府或一個(gè)政府部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?,?應(yīng)具體劃分為哪些評(píng)估項(xiàng)目?;?績(jī)效目標(biāo)如何確定?;?以任務(wù)為導(dǎo)向的結(jié)果應(yīng)當(dāng)如何測(cè)定?;?評(píng)估績(jī)效時(shí)應(yīng)當(dāng)收集哪些信息?;?有根據(jù)的、可信賴(lài)的和可估價(jià)的信息價(jià)值是什么;?如何才能最大限度地利用績(jī)效評(píng)估結(jié)果來(lái)改進(jìn)政府管理。其中最關(guān)鍵的是評(píng)估績(jī)效所欲使用的信息資料、績(jī)效目標(biāo)的確定和評(píng)估項(xiàng)目的劃分。
3.?評(píng)估項(xiàng)目的劃分。?評(píng)估項(xiàng)目劃分與績(jī)效評(píng)估之間存在著密切的聯(lián)系。如何使政府公共部門(mén)績(jī)效的優(yōu)勢(shì)與缺陷都涵蓋到不同的評(píng)估項(xiàng)目中?,?這是使評(píng)估客觀、公正?,?發(fā)揮評(píng)估導(dǎo)向作用的關(guān)鍵?？?jī)效評(píng)估過(guò)程本身是一種主觀活動(dòng),?評(píng)估者選擇什么樣的評(píng)估資料、選擇與確定什么評(píng)估項(xiàng)目等都是一種主觀活動(dòng)的體現(xiàn)。如果這種選擇不能客觀地反映公共管理活動(dòng)過(guò)程、績(jī)效結(jié)果與存在的問(wèn)題?,?那就會(huì)起到相反的作用。因此?,?如何確定和劃分評(píng)估項(xiàng)目直接指向的是以任務(wù)為導(dǎo)向的結(jié)果如何測(cè)定的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)?,?劃分績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目?,?一是要根據(jù)政府的具體職能?,?不同級(jí)別的政府和性質(zhì)不同的政府部門(mén)的績(jī)效評(píng)估就會(huì)有不同的評(píng)估項(xiàng)目。二是要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的整體價(jià)值取向和社會(huì)公眾的需求?,?這樣就會(huì)使不同時(shí)間、不同地區(qū)和不同社會(huì)歷史條件下的政府績(jī)效評(píng)估?,?即使是對(duì)同一級(jí)政府或同一類(lèi)政府部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估?,?也會(huì)劃分為不同的評(píng)估項(xiàng)目。同時(shí)?,?劃分評(píng)估項(xiàng)目還有一個(gè)不可忽視的技術(shù)性問(wèn)題。這就是如何把每一級(jí)政府及各部門(mén)的職能更進(jìn)一步細(xì)化和對(duì)其所管理的具體事務(wù)進(jìn)行歸類(lèi)與多級(jí)劃分的問(wèn)題。例如?,?我們把環(huán)境管理部門(mén)的評(píng)估項(xiàng)目第一步劃分為?a?、?b?、c?、?d?四個(gè)項(xiàng)目。但是這四個(gè)項(xiàng)目仍然很抽象?,?難以體現(xiàn)其績(jī)效等級(jí)。所以?,?第二步還必須對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行再劃分。例如?,?空氣的質(zhì)量這個(gè)項(xiàng)目又可以再劃分為碳氧化合物的含量、氧化氮的含量、易揮發(fā)的有機(jī)混合物的含量、二氧化硫的含量、少于?10?微米的微粒物的含量、少于?215?微米的微粒物的含量、鉛的含量。這樣?,?第二步的劃分就更為具體。有的甚至還要進(jìn)行第三步的劃分。劃分得越具體?,?就越涉及技術(shù)性問(wèn)題?;?劃分得越具體?,?就越能進(jìn)行量化分析?,?所評(píng)估的績(jī)效就越準(zhǔn)確。評(píng)估項(xiàng)目的劃分是建立評(píng)估目標(biāo)體系的基礎(chǔ)。評(píng)估目標(biāo)是衡量評(píng)估項(xiàng)目的量和質(zhì)的尺度?,?也就是給評(píng)估項(xiàng)目中政府公共部門(mén)的績(jī)效劃分等級(jí)。衡量若干個(gè)評(píng)估項(xiàng)目量和質(zhì)的尺度就構(gòu)成了評(píng)估目標(biāo)體系。總之?,?政府績(jī)效評(píng)估的過(guò)程就是劃分與選定評(píng)估項(xiàng)目?,?按照劃分與選定的評(píng)估項(xiàng)目?,?將反映政府公共部門(mén)績(jī)效的各類(lèi)信息與資料進(jìn)行歸類(lèi)與整理、劃分績(jī)效等級(jí)、做出評(píng)價(jià)、公布和使用績(jī)效評(píng)估結(jié)果的綜合過(guò)程。在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意?:?一是要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)策略?,?包括開(kāi)展以問(wèn)題為基礎(chǔ)的調(diào)查、選擇評(píng)估的時(shí)機(jī)、評(píng)價(jià)的影響力等?;?二是要選擇評(píng)價(jià)工具?,?包括選擇評(píng)估方式、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)與效率評(píng)論、評(píng)價(jià)說(shuō)明、成本?—?效益分析、成本?—?效率研究、努力程度評(píng)價(jià)、執(zhí)行過(guò)程評(píng)價(jià)、績(jī)效監(jiān)控、比較案例研究、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、過(guò)程分析、設(shè)計(jì)和使用平衡記分卡等;?三是應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公布?,?運(yùn)用具有影響力的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)提高政府公共部門(mén)的績(jī)效。具有影響力的績(jī)效評(píng)估結(jié)果對(duì)政府公共部門(mén)來(lái)說(shuō)起著重大的激勵(lì)作用和監(jiān)督作用?,?能夠?yàn)檎咧贫ㄕ摺⒄膊块T(mén)及其全體職員改進(jìn)績(jī)效提供有價(jià)值的信息與反饋?,?也為社會(huì)公眾對(duì)不同的政府部門(mén)及其所提供的服務(wù)進(jìn)行選擇提供了依據(jù)和參考系數(shù)。社會(huì)公眾就是通過(guò)這種選擇來(lái)控制和監(jiān)督公共服務(wù)的供給。
三、政府績(jī)效評(píng)估的意義與啟示??盡管政府績(jī)效評(píng)估內(nèi)含的效率目標(biāo)與解決各種利益沖突的民-主目標(biāo)有沖突?,?以績(jī)效為本的公共責(zé)任機(jī)制與西方國(guó)家民-主共和制的責(zé)任機(jī)制和文官制度的核心價(jià)值有矛盾沖突?,評(píng)估過(guò)程也還存在著種種缺陷?,?但它具有重要的理論和實(shí)踐意義?,?具有重要的管理功能和政治功能。它作為政府再造的重要內(nèi)容和根本性措施在政府公共管理實(shí)踐中的廣泛運(yùn)用?,?開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)代公共部門(mén)吸收、借鑒私營(yíng)部門(mén)管理方法與經(jīng)驗(yàn)的先例?,?為政府改革實(shí)踐和公共行政學(xué)理論研究提供了新的視野?,?并在相當(dāng)程度上帶來(lái)了西方國(guó)家政府管理效率的提高和管理能力的增強(qiáng)?,?各種社會(huì)危機(jī)和社會(huì)矛盾得到了相對(duì)緩和。政府績(jī)效評(píng)估作為重要的管理現(xiàn)象和政治現(xiàn)象所具有的意義主要表現(xiàn)為?:
2.?政府績(jī)效評(píng)估極大地改進(jìn)了政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系?,?充分顯示了政府績(jī)效評(píng)估的政治功能。政府績(jī)效評(píng)估是西方國(guó)家在現(xiàn)存政治制度的基本框架內(nèi)維系生產(chǎn)關(guān)系、建立和發(fā)展新的公共責(zé)任機(jī)制、解決各種利益沖突、緩和各種社會(huì)危機(jī)、社會(huì)公眾表達(dá)利益和參與政府管理的重要途徑與方法?,也是在民權(quán)運(yùn)動(dòng)和科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下所采取的政府治理方式。它作為建設(shè)?“?更有回應(yīng)性、更有責(zé)任心和更富有效率?”?的政府改革目標(biāo)所實(shí)行的重塑政府角色和界定政府職能、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)顧客至上和以顧客需求為導(dǎo)向等措施?,?極大地改進(jìn)了政府公共部門(mén)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系?,?使政治統(tǒng)治巧妙地涉入社會(huì)公眾的普通生活?, “?從搖籃到墳?zāi)?”?都被納入國(guó)家、政府的制度安排之中?,?極大地發(fā)展了?“?服務(wù)行政?”?。現(xiàn)有的制度框架是政府績(jī)效評(píng)估措施的前提與基礎(chǔ)。維系這個(gè)基本的制度框架并使它得到最有效的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮它最大的效能?,?是政府績(jī)效評(píng)估的基本信念。政府績(jī)效評(píng)估貫徹和體現(xiàn)的是上升為國(guó)家意志的廣大社會(huì)公眾的意志?,?評(píng)估過(guò)程中公共財(cái)政的分配與使用、公共服務(wù)項(xiàng)目的劃分、績(jī)效目標(biāo)的確定都是這種意志的體現(xiàn)。政府績(jī)效評(píng)估巧妙地將這種意志通過(guò)公共責(zé)任和顧客至上的管理理念表現(xiàn)出來(lái)?,?從而在政治上加強(qiáng)與維護(hù)了現(xiàn)有的基本社會(huì)秩序?,?建立和發(fā)展了社會(huì)公眾對(duì)政府公共部門(mén)的信任?,?緩和了社會(huì)危機(jī)?,?增強(qiáng)了政府公共部門(mén)的號(hào)召力和社會(huì)公眾的凝聚力。中國(guó)已經(jīng)正式加入世界貿(mào)易組織。面對(duì)?wto?背景條件下國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則與制度安排?,?我們應(yīng)從政府的組織、結(jié)構(gòu)、職能、治理方式等方面來(lái)建構(gòu)我國(guó)的政府管理理論?,?更新政府管理理念?,?創(chuàng)新政府管理體制?,?轉(zhuǎn)換政策取向?,?發(fā)展與利用電子政務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?,?改進(jìn)管理方式和提升管理能力。西方國(guó)家政府績(jī)效評(píng)估的理論、方法與措施給了我們有益的借鑒與啟發(fā)。首先?,?有助于轉(zhuǎn)換政府公共管理的理念、樹(shù)立服務(wù)行政的觀念。就我國(guó)政府公共管理的整體價(jià)值理念而言?,?現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與民-主政治所要求的服務(wù)行政還沒(méi)有轉(zhuǎn)變與形成。過(guò)去的?“?行政管理?”?在理念上過(guò)分強(qiáng)調(diào)了行政管理是直接維護(hù)政治統(tǒng)治的工具?,?忽視了它在管理社會(huì)公共事務(wù)和提供公共服務(wù)方面的管理與服務(wù)作用?;?過(guò)分強(qiáng)調(diào)了?“?行政管理?”?主體與社會(huì)公眾之間關(guān)系的不對(duì)等性?,?忽視了社會(huì)公眾對(duì)行政活動(dòng)的參與以及社會(huì)公眾需求對(duì)政府行政行為的導(dǎo)向性作用?;?過(guò)分強(qiáng)調(diào)了?“?行政管理?”?的功能是對(duì)社會(huì)進(jìn)行管治?,?忽視了社會(huì)和社會(huì)公眾對(duì)?“?行政管理?”?主體及其行為的制約和監(jiān)督?,?忽視了?“?行政管理?”過(guò)程中公共責(zé)任機(jī)制的建設(shè)與發(fā)展?;?隨之而來(lái)的便是忽視了行政權(quán)的制約性、行政活動(dòng)領(lǐng)域的有限性以及行政行為的依法性?,?表現(xiàn)出整個(gè)?“?行政管理?”?日益凌駕于人民大眾和社會(huì)之上的明顯特征。政府績(jī)效評(píng)估措施的施行有助于我國(guó)轉(zhuǎn)換政府公共管理的理念和樹(shù)立服務(wù)行政的觀念。這種轉(zhuǎn)換具體表現(xiàn)為?:?政府公共管理從過(guò)去更多地強(qiáng)調(diào)?“?特殊集團(tuán)?”?的意志到更多地強(qiáng)調(diào)社會(huì)公眾的意志?;?從管理活動(dòng)以政府自身的規(guī)則為導(dǎo)向到以社會(huì)公眾的需求為依歸?;?從強(qiáng)調(diào)政府管理對(duì)直接維護(hù)統(tǒng)治的工具性作用到強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)濟(jì)、科技文化和社會(huì)公共事務(wù)的管理以及提供公共服務(wù)的服務(wù)性作用?;?從強(qiáng)調(diào)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)?,?建立和發(fā)展廣泛的社會(huì)公共責(zé)任機(jī)制。?其次?,?有助于根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段和社會(huì)發(fā)展的需要確定政府公共部門(mén)的職能。政府績(jī)效評(píng)估都是指向某一級(jí)政府或某一個(gè)政府部門(mén)所具有的特殊職能?,?因此?,開(kāi)展績(jī)效評(píng)估的前提就是要合理界定政府的職能。一方面?,?全球化趨勢(shì)下政府公共管理面對(duì)的全球性問(wèn)題、公共事務(wù)與社會(huì)公眾都具有廣泛性、多變性和復(fù)雜性的特征?,?使得政府公共管理活動(dòng)超越國(guó)界而廣泛參與國(guó)家間、政府間的聯(lián)系與合作。
為此?,?加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的合作與聯(lián)系?,?保護(hù)和捍衛(wèi)我國(guó)公民、企業(yè)在他國(guó)的合法權(quán)利?,?以及提供公共服務(wù)應(yīng)調(diào)整為我國(guó)政府的重要職能。另一方面?,?隨著市場(chǎng)化的發(fā)展?,?必須打破政府壟斷的體制?,?實(shí)現(xiàn)政府從社會(huì)的部分撤出。具體做法是?:?取消阻礙社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立和發(fā)展的那些政府權(quán)力?,?把本來(lái)屬于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)毫無(wú)保留地還給企業(yè)?;?對(duì)各級(jí)政府進(jìn)行合理分權(quán)?,把過(guò)分集中于上級(jí)政府的權(quán)力下放給下級(jí)政府?;?發(fā)揮社會(huì)中介組織和社會(huì)團(tuán)體的作用?;?建立和強(qiáng)化政府宏觀調(diào)控的權(quán)力、管理監(jiān)督國(guó)有資產(chǎn)的權(quán)力和提供公共服務(wù)的權(quán)力。?再次?,?有助于轉(zhuǎn)換服務(wù)范式?,?構(gòu)筑數(shù)字政府和走向在線(xiàn)服務(wù)。政府績(jī)效評(píng)估意味著各種信息在政府、績(jī)效評(píng)估者和社會(huì)公眾之間的交流與溝通?,由此推動(dòng)了政府公共管理對(duì)信息技術(shù)的戰(zhàn)略使用和運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)政府管理目標(biāo)。我國(guó)在信息化發(fā)展方面還很滯后?,?信息化程度低。因此?,?在實(shí)現(xiàn)政府管理模式由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中?,?應(yīng)當(dāng)把模式轉(zhuǎn)換與運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)?,?運(yùn)用信息技術(shù)的手段和方式把服務(wù)與顧客至上的理念表現(xiàn)出來(lái)。最突出的表現(xiàn)就是?:?構(gòu)筑數(shù)字政府、走向在線(xiàn)服務(wù)?,?包括運(yùn)用信息與通訊技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理公共事務(wù)和傳遞公共服務(wù)?;?擴(kuò)大信息技術(shù)在政府公共管理中的應(yīng)用與服務(wù)?,?把工業(yè)時(shí)代形成的集中管理、分層結(jié)構(gòu)的?“?大政府?”?通過(guò)因特網(wǎng)信息技術(shù)再造為新型的組織形式與管理體系。最后?,?有助于在具體操作層面上正確處理好政府公共管理政治功能與管理功能的關(guān)系。在這方面?,?政府績(jī)效評(píng)估及其措施為我們提供了一個(gè)可借鑒的范式。我們既不能抹殺政府公共部門(mén)與私營(yíng)部門(mén)之間管理的本質(zhì)差別?,?片面照搬私營(yíng)部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)、方法和原則?,?簡(jiǎn)單地以私營(yíng)部門(mén)的精神、技術(shù)和機(jī)制來(lái)?“?重塑政府?”,?否則就可能會(huì)把我國(guó)的政府改革引向歧途?;?我們也不能把政府公共管理只當(dāng)做直接維護(hù)政治統(tǒng)治的工具。政府公共管理是一個(gè)國(guó)家解決社會(huì)和技術(shù)問(wèn)題不可或缺的環(huán)節(jié)?,?它的基本目標(biāo)除了緩和各種沖突、建立與維護(hù)社會(huì)公共秩序之外?,?還應(yīng)包括提高管理效率與能力、提高服務(wù)質(zhì)量與社會(huì)公眾的滿(mǎn)意程度、加強(qiáng)與改善公共責(zé)任機(jī)制等方面的內(nèi)容。政府公共管理的發(fā)展規(guī)律表明?,?人類(lèi)社會(huì)越發(fā)展?,?特別是經(jīng)濟(jì)全球化?,?政府公共管理的具體目的就越趨于共同增進(jìn)、維護(hù)與實(shí)現(xiàn)公共利益?,?提供公共服務(wù)?,?保障社會(huì)公平與公正。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇八
近年來(lái)，上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府的目標(biāo)考核越來(lái)越量化、精確化。但筆者認(rèn)為，這樣做，實(shí)際的施政效果與人民群眾的評(píng)判相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳，長(zhǎng)期下去，就有失去民心的危險(xiǎn)，而這與我們的執(zhí)政初衷是相違背的。
筆者認(rèn)為，這種過(guò)于精確的政績(jī)考核方法有四大弊端：一是不利于地方特色的發(fā)展。各市、各縣、各鎮(zhèn)他們?cè)诳陀^上是有差別的，如果我們用統(tǒng)一的精確化的考核指標(biāo)來(lái)約束他們，最終的.結(jié)果就是抹殺各地的特色與差異。二是不利于當(dāng)政者的積極性與創(chuàng)造性。他們將所有的精力放在應(yīng)對(duì)考核上，面面俱到，不敢遺漏一分一毫。為了考核，他們寧愿保守也不愿創(chuàng)新，這樣，何談創(chuàng)新型國(guó)家、創(chuàng)新型社會(huì)的建立。三是容易滋生市級(jí)、縣級(jí)相關(guān)部門(mén)的腐-敗。因?yàn)榭己诉@樣精確，各部門(mén)就可能濫用手中的考核權(quán)，大量設(shè)定考核項(xiàng)目，強(qiáng)制下級(jí)政府、部門(mén)搞創(chuàng)建、評(píng)比活動(dòng)。有的甚至在無(wú)法完成的情況用行賄等辦法過(guò)關(guān)，引起新的腐-敗情況。四是這樣的考核并不能客觀反映一級(jí)政府的施政效果。施政的最終目的，是讓人民滿(mǎn)意。但這樣的考核，有可能得高分的政府，人民滿(mǎn)意度并不高，得低分的政府，人民可能滿(mǎn)意度更大。
建議改革政績(jī)考核辦法：一是將定性與定量相結(jié)合，以定性為主。如將考核效果定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四個(gè)檔次。二是縮減綜合目標(biāo)考核項(xiàng)目。只考核一些本質(zhì)性、必要性的項(xiàng)目，對(duì)那些可考可不考的堅(jiān)持剔除，以消除和減少近年出現(xiàn)的“考核腐-敗”問(wèn)題。三是增加人民滿(mǎn)意度考核，并增加其在考核總分值中的比重。四是推行逆向考核，即下級(jí)政府、部門(mén)對(duì)上級(jí)政府部門(mén)的各項(xiàng)工作，包括考核工作的公證性、實(shí)效性進(jìn)行評(píng)比。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇九
在政治思想方面，本人長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，奉公守法，遵守社會(huì)公德。忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。
在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹(shù)立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，在與家長(zhǎng)聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請(qǐng)、不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長(zhǎng)的普遍贊許。在教育教學(xué)過(guò)程中，利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
個(gè)人以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書(shū)育人，為人師表”。具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠(chéng)信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過(guò)程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)。
師愛(ài)是純潔的愛(ài)，是不要任何回報(bào)的愛(ài)。教師從事的職業(yè)是最偉大、最崇高的事業(yè)，教師的職責(zé)就是把人類(lèi)長(zhǎng)期積累下來(lái)的社會(huì)精神財(cái)富，即科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)以及社會(huì)思想、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等理論和觀點(diǎn)、思想等傳授給年輕的一代，教師辛勤地一節(jié)課又一節(jié)課、一周又一周、一學(xué)期又一學(xué)期給學(xué)生講解、指導(dǎo)，一起討論、實(shí)踐，學(xué)生才能在較短的時(shí)間內(nèi)把人類(lèi)數(shù)百年、數(shù)千年的知識(shí)和思想學(xué)到手。所以每個(gè)學(xué)生微小的進(jìn)步，都浸透著教師的心血。學(xué)生一批批離開(kāi)學(xué)校走上工作崗位，而我們老師卻依然在學(xué)校里重新教育起又一批學(xué)生。
師愛(ài)是自覺(jué)的愛(ài)，是教師高度責(zé)任感的反映。他是一種具有深刻社會(huì)內(nèi)容的高級(jí)情感，是出自教師對(duì)特定社會(huì)目標(biāo)的期望和追求，而不是人的自然天性的本能表現(xiàn)，不是出于某種私利的個(gè)人好惡，當(dāng)一個(gè)教師把自己的工作與民族的振興、祖國(guó)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起的時(shí)候。當(dāng)他把教育對(duì)象看成是祖國(guó)的未來(lái)、事業(yè)的興旺、人類(lèi)的希望的時(shí)候，他就會(huì)毫無(wú)保留地把自己的全部心血、所有的精力、知識(shí)和才能都傾注在學(xué)生身上。所以，師愛(ài)從本質(zhì)上講是一種崇高的敬業(yè)精神、忘我的犧牲精神和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。
師愛(ài)是全面的愛(ài)，是更為集中地反映社會(huì)的要求。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)是全面的，德、智、體、美、勞等都要關(guān)心。不僅要關(guān)心學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的思想成長(zhǎng)、身體健康和心理衛(wèi)生，甚至是課余生活和家庭生活。不僅要教書(shū)育人，管教管導(dǎo)，還要在生活中成為他們的知心朋友、貼心人，要根據(jù)社會(huì)的要求來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，使他們成為未來(lái)世界的主人。所以教師的愛(ài)不能只局限于自己所專(zhuān)的學(xué)科和課內(nèi)，還要滲透到學(xué)生生活的全部領(lǐng)域，全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，這時(shí)的師愛(ài)往往集中體現(xiàn)了黨、國(guó)家、人民和社會(huì)對(duì)學(xué)生的要求。
師愛(ài)是理智的愛(ài)，是升華了的母愛(ài)。教師愛(ài)學(xué)生，不只是停留在用慈祥、關(guān)注的態(tài)度來(lái)庇護(hù)孩子，不僅僅在生活上關(guān)懷備至，更主要的是在思想上、政治上、心理上關(guān)懷愛(ài)護(hù)孩子。教師愛(ài)學(xué)生，關(guān)心、尊重學(xué)生，不是一味遷就、盲目順從、無(wú)原則地偏袒學(xué)生，師愛(ài)不同于溺愛(ài)和寵愛(ài)，是一種理智的愛(ài)、冷靜的愛(ài)。教師要通過(guò)愛(ài)提高學(xué)生各方面的素質(zhì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中感到有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，從而自覺(jué)地成為自尊自強(qiáng)的人。
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師愛(ài)是普遍的愛(ài)，是高尚、無(wú)私的愛(ài)。師愛(ài)必須面向全體受教育者。對(duì)所有的學(xué)生一視同仁、平等公正。無(wú)論是成績(jī)好的還是成績(jī)差的，無(wú)論是聽(tīng)話(huà)的還是倔強(qiáng)的，無(wú)論是富有的還是窮苦的，無(wú)論是漂亮的還是粗俗的，教師都必須用同樣的愛(ài)來(lái)對(duì)待他們，這樣才不使差、苦、丑、犟的孩子產(chǎn)生自卑感，不與同學(xué)、老師之間產(chǎn)生任何隔閡與對(duì)立，才樂(lè)于接受教師的教育與引導(dǎo)，達(dá)到轉(zhuǎn)化、成長(zhǎng)的目的。
師愛(ài)是持久的愛(ài)，是恒長(zhǎng)、雋永的愛(ài)，師愛(ài)要求教師在教育過(guò)程中具有穩(wěn)定性和持久性，不允許教師對(duì)學(xué)生忽冷忽熱，反復(fù)無(wú)常，它要求教師必須始終如一，持之以恒地?zé)釔?ài)學(xué)生。具有良好師德和心理素質(zhì)的教師都知道：任何情況下都不把自己不愉快的情緒帶給學(xué)生。另外由于教育周期長(zhǎng)，學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程復(fù)雜，認(rèn)識(shí)過(guò)程有反復(fù)，特別是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，改變學(xué)生的不良品行，更需要教師持久的愛(ài)心，做深入細(xì)致耐心艱苦的思想工作，而且一定要?jiǎng)又郧?，曉之以理，持之以恒，才能達(dá)到效果。
教師有了愛(ài)，教師的智慧才能像春雨，無(wú)私地滋潤(rùn)著幼苗和花朵。教師頑強(qiáng)拼搏的汗水澆灌著千古流芳的智慧之花、文明之果。教師用自己的光和熱，把知識(shí)和智慧毫無(wú)保留、毫無(wú)代價(jià)地教給學(xué)生，用自己優(yōu)秀的思想品質(zhì)和高尚情操去影響學(xué)生，并且也會(huì)從學(xué)生、從自己的教育對(duì)象的身上學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的東西，使自己日臻完善、完美。為了下一代，教師把自己寶貴的時(shí)間、精力，以及整個(gè)生命都獻(xiàn)給了教育事業(yè)。
教育家呂型偉曾說(shuō)過(guò)：“教育需要愛(ài)，也要培養(yǎng)愛(ài)。沒(méi)有愛(ài)的教育是死亡了的教育；不能培養(yǎng)愛(ài)的教育，是失敗的教育。愛(ài)是教育的生命線(xiàn)，愛(ài)是教育的潤(rùn)滑劑、催化劑也是粘合劑。”
今后，我要更積極地培養(yǎng)愛(ài)，在教育活動(dòng)中，攀升到師德的最高境界。此外，我還要更進(jìn)一步從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和李長(zhǎng)春同志提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)盛市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了李長(zhǎng)春同志提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，我經(jīng)常檢查各鎮(zhèn)（辦）、各部門(mén)落實(shí)“一把手抓第一生產(chǎn)力”的情況，使各級(jí)黨委和政府以及各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)（辦）一把手都親自抓本單位、本地區(qū)的科技工作。我還指示區(qū)委組織人事部門(mén)利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī)，選拔任用一批學(xué)歷高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的年青干部充實(shí)到科技工作領(lǐng)導(dǎo)班子，任用一批具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)（副主任），形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)（辦）領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
在完善機(jī)制方面，我提出推進(jìn)科技進(jìn)步工作應(yīng)形成“政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，并指導(dǎo)和參與了我區(qū)推進(jìn)科技進(jìn)步的有關(guān)機(jī)制的建立。一是企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制。我強(qiáng)調(diào)確立企業(yè)在科技進(jìn)步中主體地位的利益驅(qū)動(dòng)原則，使依靠科技進(jìn)步真正成為企業(yè)提高效益和開(kāi)拓市場(chǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。如去年我直接參與確定了12家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后，我親自到點(diǎn)給企業(yè)主作動(dòng)員，使這些企業(yè)都分別建立了自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室，并根據(jù)自己掌握的新信息，鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求，大膽應(yīng)用新技術(shù)，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收到較好的`效果。對(duì)一些取得顯著成效的企業(yè)，我還建議政府有關(guān)部門(mén)對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是人才的吸納機(jī)制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本區(qū)人才欠缺、結(jié)構(gòu)不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統(tǒng)的人才引進(jìn)體制障礙，全方位吸納人才。對(duì)已引進(jìn)的人才，我要求各單位要大膽使用，切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膯?wèn)題，使人才能引得進(jìn)，留得住，有發(fā)展。在抓好人才引進(jìn)的同時(shí)，我亦注意對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，為科技進(jìn)步提供更廣泛的社會(huì)基矗三是科技帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)），鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
一是按照盛市科技考核的要求，確保政府對(duì)科技的投入。我區(qū)近年都能確?？萍纪度胝钾?cái)政可支配支出的3.5%以上，科技三項(xiàng)費(fèi)用占財(cái)政支出的1.5%以上，人均科普經(jīng)費(fèi)開(kāi)支達(dá)到0.5元/年。二是加大對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展資金的投入，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。如壓力容器廠改制后，我鼓勵(lì)投資者加大科技投入，使該企業(yè)重獲生機(jī)。三是要求企業(yè)按銷(xiāo)售收入的1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
四、加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展。
在推動(dòng)科技進(jìn)步工作中，我從區(qū)委的角度出發(fā)，從“一把手”應(yīng)起的作用出發(fā)，著重做好如下幾件工作：
（一）建設(shè)政府公眾網(wǎng)，加快信息化進(jìn)程。
動(dòng)化信息網(wǎng)絡(luò)。三是配置了15臺(tái)piii處理器的計(jì)算機(jī)，建立了區(qū)府信息化培訓(xùn)中心，開(kāi)展機(jī)關(guān)干部的電腦上網(wǎng)及辦公自動(dòng)化培訓(xùn)工作，為政府部門(mén)普及使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公打下了良好的基矗四是我根據(jù)我區(qū)政府公眾網(wǎng)的運(yùn)行情況，及時(shí)指示區(qū)信息中心重新制作了鼎湖區(qū)政府公眾網(wǎng)、鼎湖區(qū)科技信息網(wǎng)和招商引資網(wǎng)等，每天收集、并在網(wǎng)上發(fā)布我區(qū)有關(guān)的科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，全面豐富了我區(qū)信息網(wǎng)站的內(nèi)容，擴(kuò)大了網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)面。五是去年共編輯科技信息動(dòng)態(tài)15期、科普知識(shí)12期，連同從網(wǎng)上收集的150余條各類(lèi)信息，發(fā)放到各鎮(zhèn)（辦）和區(qū)有關(guān)單位，及時(shí)向有關(guān)單位傳遞新的科技和經(jīng)濟(jì)信息。
（二）繼續(xù)抓好技術(shù)創(chuàng)新“113工程”，全方位推動(dòng)科技進(jìn)步。
去年的3月和12月份，我先后兩次深入全區(qū)各鎮(zhèn)（辦）農(nóng)業(yè)科技示范基地、技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)就各鎮(zhèn)（辦）技術(shù)創(chuàng)新工作、科技項(xiàng)目的實(shí)施管理情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，摸清情況，及時(shí)指導(dǎo)科技項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，并積極為企業(yè)、基地聯(lián)系高等院校、科技院所等，先后邀請(qǐng)了省農(nóng)科院蔬菜研究所、茶科所、植保所、果樹(shù)所、珠江水產(chǎn)研究所等專(zhuān)家教授來(lái)我區(qū)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。目前全區(qū)大部分農(nóng)科基地發(fā)展勢(shì)頭良好，如葫蘆山科技生態(tài)果園已頗具規(guī)模，不但成為農(nóng)業(yè)科研示范基地，還逐漸成為一個(gè)集休閑、旅游和生產(chǎn)相結(jié)合的新景點(diǎn)。此外，xx溫氏奶牛嘗蕉園鱘龍魚(yú)養(yǎng)殖示范基地、鳳凰水晶梨、黃欖、沙浦香大蕉、蔬菜種植生產(chǎn)基地等，都創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，逐步體現(xiàn)了基地的示范作用。在工業(yè)方面，xx儀表廠、鼎湖林化廠、永盛紡織印染有限公司、壓力容器廠等企業(yè)不斷開(kāi)展新產(chǎn)品、新工藝的研究，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）加強(qiáng)科技項(xiàng)目組織管理，促進(jìn)科技項(xiàng)目發(fā)展。
我區(qū)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，積極組織全區(qū)各項(xiàng)科技計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施工作，不斷提高科技項(xiàng)目管理水平。其中組織申報(bào)xx市科技創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目９項(xiàng)，市級(jí)科技發(fā)展基金項(xiàng)目２項(xiàng)，都獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)。此外，還組織申報(bào)了省成果推廣計(jì)劃項(xiàng)目１項(xiàng)，申報(bào)成果鑒定２項(xiàng)，科技項(xiàng)目創(chuàng)新２項(xiàng)，申報(bào)市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定（考核）１家，組織申報(bào)xx年省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目２項(xiàng)，申報(bào)xx市科技進(jìn)步獎(jiǎng)２項(xiàng)。通過(guò)科技項(xiàng)目的實(shí)施，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和上級(jí)科技部門(mén)的大力支持，同時(shí)增強(qiáng)了企（事）業(yè)單位人員的科技意識(shí)和對(duì)科技項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)科研開(kāi)發(fā)成果，調(diào)動(dòng)科技人員積極性。
一是提高各類(lèi)科研獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金數(shù)額，有效地調(diào)動(dòng)了科技人員的工作積極性，使有突出貢獻(xiàn)的科技人才得到真正的實(shí)惠。二是開(kāi)展區(qū)第四屆科技進(jìn)步的申報(bào)、評(píng)審和獎(jiǎng)勵(lì)工作。本屆科技進(jìn)步獎(jiǎng)共收到“化學(xué)分層目標(biāo)教學(xué)實(shí)踐與研究”、“硝苯吡啶與阿托品合用治療小兒腎絞痛”等來(lái)自工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等行業(yè)的申報(bào)項(xiàng)目11項(xiàng)，經(jīng)過(guò)各行業(yè)評(píng)審組的初審和區(qū)科技進(jìn)步評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，共評(píng)出獲獎(jiǎng)項(xiàng)目８項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)１項(xiàng)，二等獎(jiǎng)２項(xiàng)，三等獎(jiǎng)５項(xiàng)，并在全區(qū)科技工作會(huì)議上對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的完成單位和個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。
（五）廣泛深入開(kāi)展科普工作，提高全民科技意識(shí)。
為推動(dòng)農(nóng)村科技進(jìn)步，我指示各鎮(zhèn)（辦）大力開(kāi)展科普活動(dòng)，親自邀請(qǐng)省干部學(xué)院、省珠江水產(chǎn)研究所、中山大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、省農(nóng)科院等大專(zhuān)院校、科研院所的專(zhuān)家教授到我區(qū)舉辦形式多樣的科技報(bào)告會(huì)、科普宣傳、圖片展覽、科技講座等科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，全年共舉辦水產(chǎn)養(yǎng)殖、蔬菜種植等各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)班10多期，近xx多人次參加。另外，我指導(dǎo)全區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建科普示范村活動(dòng)，并把各類(lèi)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)書(shū)籍1000多冊(cè)送到各鎮(zhèn)（辦）及村委會(huì)，幫助示范村建立起科普閱覽室、示范基地、科普電教室等，并贈(zèng)送科普vcd巡回播放。通過(guò)開(kāi)展一系列的科普活動(dòng)，我區(qū)廣大群眾的科技意識(shí)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平也得到進(jìn)一步提高。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十一
建設(shè)服務(wù)型政府是黨在新形勢(shì)下為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀提出來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是政府行政管理體制改革的一項(xiàng)中心工作。為此，各地各級(jí)政府紛紛成立了專(zhuān)門(mén)的督察考核辦公室、目標(biāo)管理辦公室等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提高政府執(zhí)行力和進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估，收到了很好的效果。本文根據(jù)我們連續(xù)兩年采用公眾意見(jiàn)調(diào)查的方法對(duì)全國(guó)的公共服務(wù)和公共治理情況進(jìn)行評(píng)估，以及2014年受北京市政府委托用pag(public assessment on government service)模型進(jìn)行政府機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合目前各地在政府績(jī)效評(píng)估方面的探索實(shí)踐，對(duì)改進(jìn)政府績(jī)效評(píng)估提出如下建議：
一、堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向
從建設(shè)服務(wù)型政府的需要來(lái)看，要由公眾來(lái)評(píng)價(jià)政府工作的好壞，政府部門(mén)不能關(guān)起門(mén)來(lái)自己評(píng)價(jià)自己。
對(duì)政府的評(píng)價(jià)分為整體評(píng)價(jià)和針對(duì)不同部門(mén)的具體評(píng)價(jià)兩個(gè)部分。從整體評(píng)價(jià)來(lái)看，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該是全體市民，包括各行各業(yè)、各個(gè)社會(huì)階層的居民。從滿(mǎn)足部門(mén)績(jī)效考核的需要來(lái)看，由于不同政府部門(mén)服務(wù)的對(duì)象不同(有些部門(mén)面向市民服務(wù)，有些部門(mén)主要為企事業(yè)單位服務(wù)，有些部門(mén)僅僅為其它政府部門(mén)提供服務(wù))，因此，應(yīng)該由不同的用戶(hù)來(lái)針對(duì)性地評(píng)價(jià)不同部門(mén)政府工作的好壞。
評(píng)價(jià)主體應(yīng)該分為四種類(lèi)型：
l 全體市民(對(duì)政府的總體工作進(jìn)行評(píng)價(jià))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分市民(外部個(gè)人用戶(hù))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分企事業(yè)單位(外部企事業(yè)單位集團(tuán)用戶(hù))
l 接受過(guò)特定部門(mén)服務(wù)的部分政府部門(mén)(內(nèi)部集團(tuán)用戶(hù))
避免在一年內(nèi)沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)服務(wù)的人員來(lái)評(píng)價(jià)具體部門(mén)的政府工作。
二、所有部門(mén)都必須納入考核
無(wú)論從理論上還是實(shí)踐中，都沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)不與其它的人或部門(mén)發(fā)生這樣那樣的工作關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，所有部門(mén)都有自己的服務(wù)對(duì)象，都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的服務(wù)接口，按照服務(wù)協(xié)議(無(wú)論書(shū)面或約定俗成的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾)來(lái)提供服務(wù)。在引入了內(nèi)部用戶(hù)概念的前提下，每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該納入績(jī)效考核，無(wú)一例外。
在實(shí)踐中，根據(jù)管理的輕重緩急可以分期落實(shí)，優(yōu)先考核與用戶(hù)接觸多，服務(wù)承載重，用戶(hù)意見(jiàn)大的政府部門(mén)，然后在考核用戶(hù)少或主要服務(wù)內(nèi)部用戶(hù)、服務(wù)承載小的政府部門(mén)。
從考評(píng)的客體來(lái)看，應(yīng)該逐漸從市對(duì)區(qū)縣和局委辦的考核擴(kuò)展到區(qū)縣對(duì)低一級(jí)政府的考核，逐級(jí)傳導(dǎo)。只有這樣，政府績(jī)效考核才能取得比較好的收效。
三、同時(shí)關(guān)注過(guò)程和結(jié)果
績(jī)效考核一定是結(jié)果導(dǎo)向的。由于結(jié)果與過(guò)程密不可分，以過(guò)程為前提。因此，在關(guān)注結(jié)果質(zhì)量的同時(shí)，績(jī)效考核還必須重視過(guò)程質(zhì)量。
結(jié)果質(zhì)量
在結(jié)果質(zhì)量方面，應(yīng)該加大對(duì)社會(huì)績(jī)效的考核，減少對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的考核。不能把政府當(dāng)作企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。政府的職能更多的應(yīng)該提供公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義。在目前轉(zhuǎn)型階段，提高政府執(zhí)政的合法性、公眾的滿(mǎn)意度和信任度、以及公眾對(duì)未來(lái)的信心才是政府工作最主要的目標(biāo)。政府績(jī)效考核應(yīng)該圍繞這幾個(gè)目標(biāo)來(lái)分解。否則政府績(jī)效考核的導(dǎo)向就是錯(cuò)誤的，會(huì)導(dǎo)致政府喪失最后的機(jī)會(huì)。
我們這里所說(shuō)的結(jié)果包含兩個(gè)類(lèi)型的指標(biāo)。一是客觀指標(biāo)。用完成額、增長(zhǎng)率、時(shí)效等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。二是主觀感知指標(biāo)。主觀感知指標(biāo)首先彌補(bǔ)了部分領(lǐng)域客觀指標(biāo)采集困難，同時(shí)主觀感知指標(biāo)與客觀指標(biāo)的差值恰恰反映出政府公共工作的偏差。對(duì)于評(píng)價(jià)政府工作來(lái)說(shuō)，主觀感知指標(biāo)的意義大于客觀指標(biāo)。
根據(jù)我們的研究，主觀感知指標(biāo)應(yīng)該盡可能包含如下方面：
l 對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管職能發(fā)揮情況的評(píng)價(jià)
l 對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量狀況的評(píng)價(jià)
l 涉及社會(huì)效率的指標(biāo)
l 涉及對(duì)用戶(hù)影響的指標(biāo)
l 對(duì)政府投入、產(chǎn)出及效率的評(píng)價(jià)
l 對(duì)實(shí)現(xiàn)公平、正義的評(píng)價(jià)
鑒于政府績(jī)效考評(píng)最終要落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，因此指標(biāo)設(shè)計(jì)需要盡可能覆蓋主要職能部門(mén)的分管領(lǐng)域。
過(guò)程質(zhì)量
在理論上，過(guò)程質(zhì)量涉及公務(wù)員素質(zhì)和政府服務(wù)體系建設(shè)，仍然可以分為客觀指標(biāo)和主觀感知指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該盡可能包括：
l 對(duì)政府政策和發(fā)展戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)
l 對(duì)管理導(dǎo)向(用戶(hù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向)的評(píng)價(jià)
l 涉及決策過(guò)程民-主化和科學(xué)化的評(píng)價(jià)
l 對(duì)資源配置的評(píng)價(jià)
l 對(duì)體制優(yōu)化、政府自身建設(shè)的評(píng)價(jià)
l 對(duì)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量/公務(wù)員滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)
l 對(duì)政府服務(wù)便利性/服務(wù)流程的評(píng)價(jià)
l 對(duì)政府能力提升的評(píng)價(jià)
l 跟蹤政府窗口服務(wù)質(zhì)量
一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有過(guò)程就沒(méi)有結(jié)果。忽略對(duì)過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)控，第一很難找出導(dǎo)致結(jié)果質(zhì)量問(wèn)題的原因所在，第二會(huì)錯(cuò)失及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的第一時(shí)間。畢竟績(jī)效考評(píng)的目的主要還不是給各個(gè)部門(mén)打個(gè)分，而是促進(jìn)各個(gè)部門(mén)持續(xù)改進(jìn)政府服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。從這點(diǎn)來(lái)看，我們的績(jī)效考評(píng)更多應(yīng)該是基于發(fā)展的績(jī)效考評(píng)。
四、多視角進(jìn)行部門(mén)評(píng)價(jià)
各部門(mén)在服務(wù)對(duì)象、承擔(dān)的政府職能、掌握的行政資源、提供服務(wù)的方式、工作重點(diǎn)、主要目標(biāo)等方面都有很大差異，給對(duì)不同政府部門(mén)的考評(píng)工作造成了很大困難。單純考核一個(gè)方面而放棄其它方面的做法很容易引起各方面的爭(zhēng)議，也不能全面反映各部門(mén)實(shí)際的業(yè)績(jī)。因此，應(yīng)該盡可能全面地評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作，包括：
l 政府職能的發(fā)揮情況
l 市政府給部門(mén)下達(dá)的管理目標(biāo)的完成情況(包括政府重點(diǎn)工作和為民辦實(shí)事工程的完成情況)
l 對(duì)政府內(nèi)部其它部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量
l 政府窗口的外部服務(wù)質(zhì)量
我們顯然沒(méi)有任何理由忽視一個(gè)部門(mén)所承擔(dān)的政府職能的發(fā)揮情況，而只憑幾項(xiàng)重點(diǎn)工作完成的好壞來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)部門(mén)的工作，更不能對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量視而不見(jiàn)。事實(shí)上，這三個(gè)方面的評(píng)價(jià)依據(jù)有不同的來(lái)源。其中，對(duì)政府職能發(fā)揮情況的評(píng)價(jià)主要來(lái)自于用戶(hù)評(píng)價(jià)，目標(biāo)完成情況來(lái)自于上級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)其它部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)自于內(nèi)部平行或下級(jí)部門(mén)，窗口服務(wù)質(zhì)量來(lái)自于神秘客戶(hù)檢查。在有些情況下，當(dāng)任一方面的依據(jù)缺失時(shí)，我們只能用其余的替代，評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性也隨之下降。所以，如果可能還應(yīng)該盡可能全面地從盡可能多的視角對(duì)不同部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、多種評(píng)價(jià)方法相結(jié)合
從考評(píng)依據(jù)的獲得途徑來(lái)看，既要有內(nèi)部服務(wù)過(guò)程中的記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也要有外部服務(wù)監(jiān)測(cè)和用戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
窗口服務(wù)檢查
外部服務(wù)監(jiān)測(cè)指的是采用神秘客戶(hù)方法，按照用戶(hù)感知的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系對(duì)政府窗口部門(mén)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行真實(shí)體驗(yàn)，利用針孔攝像設(shè)備記錄并分析服務(wù)質(zhì)量狀況及服務(wù)缺陷的研究方法。服務(wù)監(jiān)測(cè)通常定期進(jìn)行，監(jiān)測(cè)和報(bào)告頻次可以以月度為單位，也可以間隔時(shí)間更長(zhǎng)。適合采用神秘客戶(hù)方法進(jìn)行服務(wù)監(jiān)測(cè)的政府窗口部門(mén)包括但不限于如下單位：
l 集中的政務(wù)大廳
l 分散的政府派出機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所(如信訪辦、海關(guān)、派出所、工商所、稅務(wù)所、婚姻登記處等)
l 集中(如熱線(xiàn))或分散的政府熱線(xiàn)(如3.15投訴熱線(xiàn)等)
l 電子政務(wù)網(wǎng)站
采用神秘客戶(hù)方法對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量檢查在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有很多年，國(guó)內(nèi)通信、航空、銀行、賓館等行業(yè)已經(jīng)在這方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量起到了非常積極的促進(jìn)作用。引入神秘客戶(hù)方法對(duì)政府窗口服務(wù)進(jìn)行檢查將是政府管理的一個(gè)創(chuàng)新。
政府窗口服務(wù)檢查的內(nèi)容包括但不限于如下方面
l 服務(wù)設(shè)施
l 政務(wù)公開(kāi)
l 服務(wù)意識(shí)
l 服務(wù)態(tài)度
l 服務(wù)主動(dòng)性
l 服務(wù)規(guī)范
l 依法辦事
l 政策水平
l 解決問(wèn)題能力
l 辦事效率
政府窗口服務(wù)檢查具有如下優(yōu)點(diǎn)：
l 檢查通常在不知情的情況下由第三方進(jìn)行，檢查結(jié)果真實(shí)、客觀;
l 檢查人員通過(guò)辦理業(yè)務(wù)真實(shí)地了解政府服務(wù)的全過(guò)程;
l 檢查內(nèi)容涉及環(huán)境設(shè)施、服務(wù)意識(shí)、人員質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，內(nèi)容全面;
l 檢查全程錄像錄音，便于后期核對(duì)情況，有據(jù)可查;
l 根據(jù)指標(biāo)體系和扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一次服務(wù)打分，減少了評(píng)價(jià)的隨意性;
l 可以按月向主管領(lǐng)導(dǎo)提交匯總后的服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果。
通過(guò)政府窗口服務(wù)質(zhì)量檢查可以真實(shí)地反映政務(wù)窗口提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，找出政務(wù)窗口服務(wù)的主要短板，為提高政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量指明方向。
用戶(hù)評(píng)議政府
用戶(hù)評(píng)議政府指的是采用大規(guī)模定量研究的方法(如入戶(hù)或電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查)了解用戶(hù)對(duì)政府部門(mén)工作的評(píng)價(jià)，搜集公眾的意見(jiàn)和建議的做法。這種做法已經(jīng)在政府績(jī)效考核中廣泛使用，被證明是行之有效的科學(xué)方法。
在具體實(shí)施過(guò)程中主要是注意問(wèn)卷設(shè)計(jì)在內(nèi)容上的科學(xué)性，最大限度地滿(mǎn)足部門(mén)考評(píng)的需要，同時(shí)改進(jìn)抽樣方法和調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量管理，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的代表性和可靠性。
l 測(cè)量用戶(hù)對(duì)政府的滿(mǎn)意度則主要采用acsi模型，了解用戶(hù)對(duì)政府的總體預(yù)期、感知、滿(mǎn)意度、抱怨和信任。
另外，為了更好地做好政府績(jī)效考評(píng)工作，尤其是更好地理解用戶(hù)對(duì)政府服務(wù)的'需求，有必要增加使用定性的研究方法，例如對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深度訪談和召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)。后兩種方法對(duì)于在搜集信息方面的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性、可控性都很好，便于充分挖掘用戶(hù)的需求，搜集用戶(hù)意見(jiàn)和改進(jìn)建議，符合基于發(fā)展的績(jī)效評(píng)估的需求。用戶(hù)座談會(huì)可以成為類(lèi)似英國(guó)“公民評(píng)審小組”的公眾評(píng)議機(jī)構(gòu)的雛形。
六、提高樣本的代表性和結(jié)論的可靠性
用戶(hù)導(dǎo)向的對(duì)政府的主觀感知評(píng)價(jià)建立在統(tǒng)計(jì)抽樣的基礎(chǔ)上，有一套科學(xué)的方法。要提高樣本的代表性和結(jié)論的可靠性，首先要選對(duì)評(píng)價(jià)主體，排除不合格的調(diào)查對(duì)象。這是調(diào)查控制的第一道關(guān)。合格的評(píng)價(jià)主體/調(diào)查對(duì)象應(yīng)該具有如下特征：
l 本身不是被評(píng)價(jià)對(duì)象(不在被評(píng)價(jià)的政府部門(mén)工作)
l 在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)(通常為最近一年)按照一定頻次接觸過(guò)所要評(píng)價(jià)的政府部門(mén)
l 具有正常的思維能力和回答問(wèn)題的能力
l 屬于規(guī)定的調(diào)查年齡范圍
l 居住或工作在規(guī)定的調(diào)查區(qū)域
如果采用入戶(hù)調(diào)查方式，可以采用分層抽樣的方式對(duì)全市居民進(jìn)行抽樣調(diào)查，用以推論市民對(duì)市政府的整體工作評(píng)價(jià)。如果采用電話(huà)調(diào)查的方式，可以先根據(jù)不同類(lèi)型電話(huà)用戶(hù)的比例進(jìn)行配額，然后依據(jù)電話(huà)號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)或號(hào)段直接隨機(jī)抽樣。
調(diào)查的樣本量不宜過(guò)小?？梢赃m當(dāng)放大計(jì)算出來(lái)的樣本量。但樣本量也不宜過(guò)大，否則會(huì)形成不必要的浪費(fèi)。
鑒于用戶(hù)評(píng)價(jià)的對(duì)象往往不僅僅市政府總體，而且包括不同部門(mén)，因此，需要對(duì)不同政府部門(mén)的用戶(hù)在抽樣總體中的分布情況進(jìn)行分析，設(shè)定部門(mén)評(píng)價(jià)的最低樣本量。凡是抽樣總體中能夠獲得的用戶(hù)樣本量低于規(guī)定的最低數(shù)量的都要另外安排配額，單獨(dú)抽樣。
如果在一次調(diào)查中附帶推論用戶(hù)對(duì)各個(gè)區(qū)縣的政府評(píng)價(jià)，需要抽取的樣本量則會(huì)大幅度增加。
由于一些政府部門(mén)的用戶(hù)數(shù)量很少，而且通過(guò)抽樣的方式獲得樣本的難度比較大，我們建議由主管部門(mén)提供支持，由考評(píng)主管部門(mén)獨(dú)立從用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取樣本的方式來(lái)獲得被訪問(wèn)的用戶(hù)名單。用戶(hù)數(shù)量很少的則需要主管部門(mén)提供全部用戶(hù)名單。應(yīng)該盡可能防止被評(píng)價(jià)的政府部門(mén)提供經(jīng)過(guò)篩選后的用戶(hù)名單，以防止調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差。
七、引入第三方
目前的政府績(jī)效測(cè)評(píng)工作主要還是由政府部門(mén)自己來(lái)進(jìn)行的。從發(fā)展的角度來(lái)看，未來(lái)的政府績(jī)效測(cè)評(píng)工作應(yīng)該主要由中立的第三方來(lái)提供。而且會(huì)以定期報(bào)告的形式公布主要城市的政府績(jī)效。在目前階段，政府績(jī)效評(píng)估工作還是要由政府部門(mén)自己來(lái)抓，但是測(cè)評(píng)的執(zhí)行(如數(shù)據(jù)采集)可以逐步分離出來(lái)由政府以外的第三方來(lái)進(jìn)行。應(yīng)該避免可能成為被評(píng)價(jià)對(duì)象的政府部門(mén)來(lái)從事測(cè)評(píng)工作(例如統(tǒng)計(jì)局)。這樣才能保證績(jī)效評(píng)估工作客觀、公正。從目前調(diào)查研究方法的應(yīng)用以及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展來(lái)看，統(tǒng)計(jì)局以外的很多機(jī)構(gòu)(例如院校的研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu))都能勝任這項(xiàng)工作。
八、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作常規(guī)化
應(yīng)當(dāng)建立健全政府服務(wù)質(zhì)量跟蹤和評(píng)價(jià)體系。
l 凡是沒(méi)有開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議政府的地方，應(yīng)該盡快引入用戶(hù)調(diào)查;
l 凡是偶爾不能堅(jiān)持開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議政府工作的地方，應(yīng)該堅(jiān)持開(kāi)展用戶(hù)評(píng)議工作;
l 凡是沒(méi)有開(kāi)展內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)工作的地方，應(yīng)該引入部門(mén)間的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
另外，政府服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作要常規(guī)化。盡可能將一次性評(píng)價(jià)改為多次評(píng)價(jià)，甚至月月評(píng)價(jià)，避免以偏概全，也防止一些部門(mén)臨陣磨槍和弄虛作假，督促政府部門(mén)抓好日常服務(wù)工作。其中，政府窗口服務(wù)質(zhì)量檢查最好每月都進(jìn)行，實(shí)時(shí)跟蹤各個(gè)政府窗口的服務(wù)質(zhì)量變化。用戶(hù)評(píng)議政府每年至少組織一次。應(yīng)該不定期地圍繞熱點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)居民和企事業(yè)單位的座談會(huì)，及時(shí)了解和分析用戶(hù)的需求和意見(jiàn)建議。
九、充分發(fā)揮指標(biāo)權(quán)重的導(dǎo)向作用
首先加大窗口服務(wù)檢查和用戶(hù)評(píng)價(jià)(包括內(nèi)部用戶(hù)評(píng)價(jià))在整個(gè)績(jī)效考核中的權(quán)重，大幅度減少上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)權(quán)利。其中，用戶(hù)評(píng)價(jià)在績(jī)效考核中的權(quán)重低于50分都不足以體現(xiàn)用戶(hù)導(dǎo)向。其次，在目前情況下，應(yīng)該重視抓好政府窗口服務(wù)工作，改變政府部門(mén)臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的局面，規(guī)范窗口服務(wù)。因此，在績(jī)效考評(píng)體系中必須增加窗口檢查的權(quán)重。第三，應(yīng)該增加社會(huì)效率指標(biāo)的權(quán)重，減少經(jīng)濟(jì)效率指標(biāo)的權(quán)重。具體調(diào)整可以根據(jù)各地政府的認(rèn)識(shí)深化程度和可操作性來(lái)決定。
十、進(jìn)一步規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估工作
由于涉及不同地方、不同層級(jí)的政府評(píng)估，因此，有必要進(jìn)一步規(guī)范評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估程序和結(jié)果應(yīng)用。其它行業(yè)(如通信、銀行等)普遍存在分頭委托不同機(jī)構(gòu)參與測(cè)評(píng)工作的現(xiàn)象。各個(gè)機(jī)構(gòu)在模型、指標(biāo)、指標(biāo)口徑、數(shù)據(jù)采集方法、數(shù)據(jù)處理和報(bào)告形式等方面都存在一定的差異，這就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果不可比的問(wèn)題。同一個(gè)城市在不同的測(cè)評(píng)中(集團(tuán)總部對(duì)省公司的考評(píng)，省公司對(duì)地市公司的考評(píng)，以及外部第三方獨(dú)立的測(cè)評(píng))考核的內(nèi)容不同、獲得的分?jǐn)?shù)不同、得到的改進(jìn)策略也不同。使得決策者無(wú)所適從。在政府績(jī)效考評(píng)中應(yīng)該盡可能避免這種情況出現(xiàn)。逐步統(tǒng)一規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估的原則、評(píng)估模型、指標(biāo)體系、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估程序、評(píng)估報(bào)告形式。
十一、加強(qiáng)政府績(jī)效管理工作
績(jī)效考評(píng)是手段而不是目的。為了做好切實(shí)提高政府服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向作用，就需要：
1. 研究用戶(hù)的需求和預(yù)期，找出短板和差距;
2. 根據(jù)用戶(hù)需求重新梳理公共服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù);
3. 制訂政府服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，規(guī)定階段性的分解到部門(mén)和崗位的服務(wù)目標(biāo);
5. 梳理現(xiàn)有的服務(wù)體系，進(jìn)行流程優(yōu)化，改善管控和技術(shù)支撐系統(tǒng);
8. 制訂進(jìn)一步的服務(wù)改進(jìn)方案;
按照很多行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效考核一定要與獎(jiǎng)罰掛鉤，否則績(jī)效考核必然流于形式。為此，市政府必須突破現(xiàn)有的鐵板一塊的工資管理體系，應(yīng)該改變公務(wù)員的薪酬體系，增加績(jī)效工資。還需要預(yù)備一筆資金，以免考核后沒(méi)有兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的手段。切忌考評(píng)結(jié)果不掛鉤。“你好、我好、大家好”必然導(dǎo)致政府服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步惡化。
績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的持續(xù)過(guò)程。因此，重要的是建立政府的服務(wù)質(zhì)量全面管理體系。應(yīng)該在政府行業(yè)引入質(zhì)量管理認(rèn)證。
十二、提高政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告的分析能力和應(yīng)用水平
政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告既為地方政府首腦提供一個(gè)本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府服務(wù)總體水平的診斷和評(píng)價(jià)，也為考核下屬各局委辦提供了一個(gè)外部的和定量的考核依據(jù)。除此之外，在我國(guó)目前社會(huì)突發(fā)性事件頻發(fā)的特定階段，政府績(jī)效評(píng)估報(bào)告還可以增加對(duì)區(qū)域社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)預(yù)警分析的功能。中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)的pag模型就嵌套了一個(gè)區(qū)域社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)預(yù)警的分析框架，通過(guò)對(duì)本地突出問(wèn)題的分析，以及公眾表達(dá)不滿(mǎn)的方式的分析，對(duì)本地可能引發(fā)社會(huì)突發(fā)性事件的問(wèn)題點(diǎn)提出預(yù)測(cè)和避免、應(yīng)對(duì)辦法。從實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，增加這樣的分析功能能有效滿(mǎn)足地方政府的需要。
小結(jié)
建立和完善用戶(hù)導(dǎo)向的政府服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有重要意義，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)政府執(zhí)政方式轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的具體措施。政府關(guān)注公眾的要求，并且接受公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)是社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì)，也是中國(guó)在行政管理體制改革領(lǐng)域取得的實(shí)際成果。
在目前階段，政府績(jī)效考核應(yīng)該堅(jiān)持用戶(hù)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)改善政府形象，提高公眾對(duì)政府服務(wù)質(zhì)量的感受和滿(mǎn)意度，解決政府執(zhí)政合法性和公眾信任危機(jī)的問(wèn)題。今后一段時(shí)間后再逐漸增加對(duì)執(zhí)政能力、執(zhí)政成本、執(zhí)政效率的關(guān)注，建設(shè)效率政府。
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政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十二
時(shí)間過(guò)得真快，不覺(jué)間在新的崗位上已經(jīng)工作了兩個(gè)春秋。
兩年來(lái)，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在班子成員特別是集團(tuán)總經(jīng)理和總支處的書(shū)記的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我注意加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺(jué)與黨中央保持一致；在工作中我時(shí)刻牢記“三服務(wù)兩育人”的宗旨，恪盡職守、扎實(shí)工作，認(rèn)真抓好分管工作，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力克服并糾正自身存在的問(wèn)題，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在總攬全局、統(tǒng)籌處理重大問(wèn)題、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和主動(dòng)開(kāi)展工作等行政履職能力方面得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
兩年來(lái)，我積極參加各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)理論和各項(xiàng)方針政策，重視對(duì)黨的`會(huì)議精神特別是學(xué)校第三次黨員代表大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合學(xué)習(xí)深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，寫(xiě)出心得體會(huì)，自覺(jué)以科學(xué)發(fā)展觀和校黨員代表大會(huì)精神來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，時(shí)刻注意自己的言行與黨中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，牢固確立了 “三服務(wù)兩育人”的宗旨觀念和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想在工作中的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)了顧全大局、堅(jiān)持原則、身體力行、率先垂范的自覺(jué)性，自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平上升到新的高度。
兩年來(lái)，自己始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，嚴(yán)以律己，務(wù)實(shí)苦干。作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，對(duì)總經(jīng)理交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職；在同班子其他幾位同志的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。在廉潔自律方面，能夠按照上級(jí)和黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真規(guī)范從政行為，自覺(jué)接受監(jiān)督，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
通過(guò)兩年多的工作磨練，在工作中自己能夠做到思路清晰，重點(diǎn)突出，責(zé)任明確，行政履職能力上了一個(gè)新臺(tái)階：
一是培養(yǎng)了自己不畏困難、克服困難的精神。能夠以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)和處理在工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，克服了以往工作中的急躁和畏難情緒。
二是提高了承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。在工作中努力做到公正、公平，遇事敢于負(fù)責(zé)勇于負(fù)責(zé)，不貪功不諉過(guò)，不推諉不扯皮。
三是進(jìn)一步提高了自己總攬大局、統(tǒng)籌全局、顧全大局的能力，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性。團(tuán)結(jié)凝心聚力，團(tuán)結(jié)出干勁，團(tuán)結(jié)出成績(jī)，在工作中珍惜共事機(jī)緣，自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)與合作。四是提高了自己協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和處理重大問(wèn)題的能力。能夠根據(jù)上級(jí)安排，提出思路，制定實(shí)施方案，并注重解決問(wèn)題，落實(shí)實(shí)施。
1、狠抓校園環(huán)境綠化衛(wèi)生 “窗口”建設(shè)，認(rèn)真清潔校園每一寸土地，科學(xué)養(yǎng)護(hù)每一棵花草樹(shù)木，努力為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、清潔、美麗的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校榮獲“全國(guó)綠化模范單位”和聊城市成功創(chuàng)建“全國(guó)衛(wèi)生城市”做出了積極貢獻(xiàn)。
2、對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新劃分和調(diào)整，并在各學(xué)院的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域豎立了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分牌，進(jìn)一步明確責(zé)任單位和范圍，方便了廣大師生監(jiān)督，調(diào)動(dòng)了師生參與校園管理和建設(shè)校園的積極性。
3、為實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的綠化建設(shè)由綠化向美化的跨越，實(shí)施了道路增綠和花卉點(diǎn)綴工程，豐富了學(xué)校綠化植物品種和層次，提升了校園的美化水準(zhǔn)，使園林布局、美化效果更加突出，收到了很好的環(huán)境效果和社會(huì)反響。
4、認(rèn)真做好教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的管理與清潔，為教學(xué)服好務(wù)。與教務(wù)處積極聯(lián)系，密切配合，成功舉辦了第一屆和第二屆教學(xué)樓管理評(píng)比表彰工作，有力的推動(dòng)了樓管工作再上新臺(tái)階。
5、規(guī)范了迎新和國(guó)慶花卉擺放的管理審批程序，提高了美化和觀賞效果。校園中心精心搞好花卉繁育和擺放工作，豐富了花色品種，科學(xué)養(yǎng)護(hù)來(lái)延長(zhǎng)花期，努力為師生營(yíng)造人與自然和諧相處的優(yōu)美畫(huà)卷和喜慶、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛。
6、近兩年我省爆發(fā)的美國(guó)白蛾重大疫情，給生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞。校園管理中心克服工作量大、防控任務(wù)重、雇工費(fèi)用增加和藥物購(gòu)置經(jīng)費(fèi)緊張等諸多困難，早動(dòng)手、抓主動(dòng)，美國(guó)白蛾防控工作實(shí)現(xiàn)了“有蟲(chóng)不成災(zāi)”的防控目標(biāo)。
7、認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，合法維護(hù)學(xué)校和集團(tuán)的利益。一是以經(jīng)濟(jì)合同的形式完成了對(duì)東西校區(qū)綠地的承包管理工作，既節(jié)約了經(jīng)費(fèi)又避免了因?qū)嵤﹦趧?dòng)合同法而引起的勞動(dòng)糾紛；二是有效地使用勞務(wù)協(xié)議工，聘用一些身體條件好的離退休或離崗待退人員，可免交三險(xiǎn)一金，降低了用工成本，為集團(tuán)節(jié)省了開(kāi)支。
8、完成了花卉園的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，理順了管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了年上繳純利潤(rùn)30萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?；ɑ軋@土地手續(xù)辦理工作取得重大突破，目前已上報(bào)到省廳進(jìn)行審批。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，我經(jīng)常檢查各鎮(zhèn)(辦)、各部門(mén)落實(shí)“一把手抓第一生產(chǎn)力”的情況，使各級(jí)黨委和政府以及各職能部門(mén)、各鎮(zhèn)(辦)一把手都親自抓本單位、本地區(qū)的科技工作。我還指示區(qū)委組織人事部門(mén)利用機(jī)構(gòu)改革之機(jī)，選拔任用一批學(xué)歷高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的年青干部充實(shí)到科技工作領(lǐng)導(dǎo)班子，任用一批具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任科技副鎮(zhèn)長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
一年來(lái)，我組織全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》和提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程精神，積極指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)響應(yīng)省、市開(kāi)展“科技活動(dòng)月”的號(hào)召，在全區(qū)開(kāi)展一系列的群眾性科技活動(dòng)，宣傳科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，使我區(qū)干部群眾的科技意識(shí)得到新的提高，并在全區(qū)范圍內(nèi)掀起了一股“學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的熱潮。同時(shí)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，大力實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，有效地促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，本人再次學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，學(xué)習(xí)了提出的科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新“六個(gè)一”工程的指示，學(xué)習(xí)了《科技工作手冊(cè)》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)理論》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)之路》和《wto小知識(shí)》等課程，參加了“廣東省加入wto的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和對(duì)策”科技報(bào)告會(huì)，參加了由暨南大學(xué)王培林教授所作的《科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展》專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)技術(shù)的重要性和當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為，作為一把手，首先要在思想上、觀念上對(duì)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學(xué)論斷要有深刻的理解，對(duì)新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略，加快科技進(jìn)步要有具體的行動(dòng)。其次是要貫徹好“第一把手抓第一生產(chǎn)力”的思想，必須根據(jù)我區(qū)作為肇慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心區(qū)和珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域的實(shí)際，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，著眼于依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，解決我區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、堆頭不大、水平不高等問(wèn)題。此外，作為區(qū)委一把手，不僅要提高自己，還要發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，級(jí)級(jí)帶動(dòng)，提高全區(qū)各級(jí)干部和群眾的科技意識(shí)。為此，我主持召開(kāi)班子科技專(zhuān)題會(huì)議，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、市委有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的文件，研究我區(qū)的科技進(jìn)步工作。在各種場(chǎng)合和會(huì)議上我經(jīng)常向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)科技進(jìn)步工作，并明確提出堅(jiān)持實(shí)施“科教興區(qū)”戰(zhàn)略、推進(jìn)科技進(jìn)步的各項(xiàng)政策措施，推動(dòng)我區(qū)科技的發(fā)展。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。
推動(dòng)科技進(jìn)步，關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，做好規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，為科技進(jìn)步營(yíng)造良好的環(huán)境。
長(zhǎng)(副主任)，形成了從上到下協(xié)調(diào)運(yùn)作的科技工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。此外，為扎實(shí)推進(jìn)科技進(jìn)步各項(xiàng)工作，每年我都指示辦公室、組織部、科技局等部門(mén)對(duì)全區(qū)科技工作進(jìn)行督查跟蹤，還親自研究部署開(kāi)展鎮(zhèn)(辦)領(lǐng)導(dǎo)搞好科技實(shí)績(jī)考核工作。
在完善機(jī)制方面，我提出推進(jìn)科技進(jìn)步工作應(yīng)形成“政府推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，并指導(dǎo)和參與了我區(qū)推進(jìn)科技進(jìn)步的有關(guān)機(jī)制的建立。一是企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制。我強(qiáng)調(diào)確立企業(yè)在科技進(jìn)步中主體地位的利益驅(qū)動(dòng)原則，使依靠科技進(jìn)步真正成為企業(yè)提高效益和開(kāi)拓市場(chǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。如去年我直接參與確定了12家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后，我親自到點(diǎn)給企業(yè)主作動(dòng)員，使這些企業(yè)都分別建立了自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)室，并根據(jù)自己掌握的新信息，鼓勵(lì)他們根據(jù)市場(chǎng)需求，大膽應(yīng)用新技術(shù)，研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，收到較好的效果。對(duì)一些取得顯著成效的企業(yè)，我還建議政府有關(guān)部門(mén)對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是人才的吸納機(jī)制。作為一把手，在人才觀念上，我始終確立人才和智力是第一資源的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本區(qū)人才欠缺、結(jié)構(gòu)不合理的狀況，我提出要摒棄狹隘的地域觀念，突破傳統(tǒng)的人才引進(jìn)體制障礙，全方位吸納人才。對(duì)已引進(jìn)的人才，我要求各單位要大膽使用，切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系膯?wèn)題，使人才能引得進(jìn)，留得住，有發(fā)展。在抓好人才引進(jìn)的同時(shí)，我亦注意對(duì)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，為科技進(jìn)步提供更廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。三是科技帶動(dòng)機(jī)制。我根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的需要，指示有關(guān)部門(mén)組織成立了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技人員參加各種技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，以帶動(dòng)和推進(jìn)群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng)。如我通過(guò)與省農(nóng)科機(jī)構(gòu)及大專(zhuān)院校的聯(lián)系，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家教授到我區(qū)農(nóng)村傳授科技知識(shí)，有效地提高了我區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，加快了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，沙浦鎮(zhèn)農(nóng)民對(duì)此受益最大。
三、加大投入，促進(jìn)創(chuàng)新。
1.5%以上比例提取科研經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)科研機(jī)構(gòu)有資金開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新工作。四是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)講話(huà)，加強(qiáng)與金融部門(mén)的聯(lián)系與溝通，以項(xiàng)目爭(zhēng)取信貸，加大企業(yè)科技投入。五是建立完善風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)多種形式的科技投入，積極引進(jìn)外資、民資，促進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。六是對(duì)上積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)下要求各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)、信貸、土地轉(zhuǎn)讓、水電等方面給予優(yōu)惠和支持。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十四
一、思想工作方面
在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)，2014年度考核個(gè)人總結(jié)。通過(guò)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任二年級(jí)5班的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)工作。雖然對(duì)教師崗位已經(jīng)不像去年那么陌生。但是，學(xué)無(wú)止境。在這一年中，作為個(gè)人，我也不斷努力學(xué)習(xí)，平時(shí)多聽(tīng)老教師的課，多向同事請(qǐng)教，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)青年教師的培訓(xùn)、比賽和教研組公開(kāi)課。通過(guò)各種方式不斷提升自己的教學(xué)能力。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和努力，也取得了一些成績(jī)，如"校新生代"一等獎(jiǎng)，"校讀書(shū)筆記"一等獎(jiǎng)，"校生本課堂"案例一等獎(jiǎng)，"校粉筆字三等獎(jiǎng)"等等，工作總結(jié)在教學(xué)中，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的`等能力。另外，本人在重視教學(xué)工作的同時(shí)，也注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)教學(xué)備課筆記、博客及時(shí)把自己的工作心得變成文字記錄下來(lái)，作為一種永久資源。通過(guò)努力，學(xué)生在這一年中也獲得了較好的成績(jī)，如"班級(jí)兒歌背誦一等獎(jiǎng)"，"鎮(zhèn)速算比賽"中多人獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生習(xí)作發(fā)表等等。
在班主任方面，經(jīng)過(guò)班會(huì)、晨會(huì)及聯(lián)合各科對(duì)學(xué)生舉行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)團(tuán)體、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等方面的思想教誨，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。相比去年，我增強(qiáng)了班干部的培養(yǎng)，經(jīng)常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì),了解他們心情，鼓勵(lì)他們大膽展開(kāi)事情。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信,成為同學(xué)的學(xué)習(xí)的榜樣。通過(guò)努力作為班級(jí)團(tuán)體也取得了廣播操比賽二等獎(jiǎng)，書(shū)香班級(jí)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和-諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、需要努力的方向
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2010年度考核工作總結(jié)。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十五
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、中組部、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)2號(hào)）和《新平縣機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核辦法（試行）》（新發(fā)24號(hào)）文件精神，--鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來(lái)績(jī)效考核工作總結(jié)如下：
（一）開(kāi)展前期調(diào)研
為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，202x年8月至11月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核資料、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，透過(guò)調(diào)研，為制定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，202x年11月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、工會(huì)主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。
（三）制定考核方案
在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo)，202x年12月10日及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、好處和改革對(duì)象、改革資料。
202x年12月15日制定了《--鄉(xiāng)績(jī)效改革實(shí)施方案》（討論稿），12月15日至20日，透過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式，充分征求意見(jiàn)和推薦，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見(jiàn)和推薦，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自202x年1月1日起實(shí)施。
--鄉(xiāng)績(jī)效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對(duì)象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來(lái)源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編。干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金；考核方式為按季度考核；考核方法以百分制考核（加分另計(jì)），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé)，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成狀況，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金。
（四）全面組織實(shí)施
202x年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工透過(guò)的《--鄉(xiāng)績(jī)效考核方案》，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考察、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來(lái)報(bào)名，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗位，對(duì)沒(méi)有人報(bào)名的崗位由組織研究決定，對(duì)個(gè)別的崗位實(shí)現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個(gè)股級(jí)崗位全部調(diào)整充實(shí)了人員，做到人人有崗位、人人有職責(zé)。
202x年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照實(shí)施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核，并按照考核分值計(jì)算出個(gè)人的一季度績(jī)效工資，透過(guò)公示后報(bào)縣財(cái)政局發(fā)放績(jī)效工資，一季度共兌現(xiàn)績(jī)效工資42000元，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績(jī)效工資1700元，最低1200元，績(jī)效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計(jì)算，扣分和加分難度都很大。
一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，個(gè)性是工青婦等群團(tuán)組織
三是部分職工對(duì)用扣他本人津貼來(lái)考核有意見(jiàn)。
一是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；
二是全面細(xì)化、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值、定工資；
三是加強(qiáng)痕跡管理。
推薦：一是縣直部門(mén)對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員，出臺(tái)相關(guān)的考核資料，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來(lái)執(zhí)行考核；二是縣委、縣人民政府能拿出必須的考核獎(jiǎng)勵(lì)資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十六
各科工作崗位的科級(jí)及科級(jí)以下工作人員，駕駛員考核另行規(guī)定。
二、考核內(nèi)容
（一）業(yè)務(wù)工作
主要考核崗位職責(zé)的履行情況和所承擔(dān)年度工作任務(wù)的完成情況。
（二）共性工作
主要包括參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)、規(guī)范化制度化建設(shè)情況；機(jī)要保密、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、內(nèi)保值班情況；精神文明建設(shè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律、工作作風(fēng)情況。
三、考核方式
考核工作在考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，采取定量考核與定性考核相結(jié)合，日?？己伺c年終民-主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（一）日?？己?BR> 日?？己税窗俜钟?jì)算，其中業(yè)務(wù)工作占60%，共性工作占40%。
1、業(yè)務(wù)工作。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行定期考核，考核情況記入《日?？己擞涗洷怼贰?BR> 2、共性工作?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的共性工作情況進(jìn)行定期匯總，匯總情況記入《日?？己擞涗洷怼?。
《日?？己擞涗洷怼酚煽己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管，年終由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總。
（二）民-主測(cè)評(píng)
民-主測(cè)評(píng)成績(jī)按百分計(jì)算?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)組織部和市政府公務(wù)員管理部門(mén)的安排部署，組織進(jìn)行。具體程序如下：
1、被考核人員總結(jié)年度工作情況，填寫(xiě)《年度考核表》；
3、組織民-主測(cè)評(píng)，以填寫(xiě)民-主測(cè)評(píng)票的形式對(duì)被考核人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。民-主測(cè)評(píng)按縣級(jí)干部（a票）占50%、中層正職（b票）占30%、其他人員（c票）占20%的比例計(jì)算得分。
四、考核結(jié)果的計(jì)算及運(yùn)用
考核結(jié)果實(shí)行百分制，分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
被考核人員總分?jǐn)?shù)=日?？己说梅帧?0%+民-主測(cè)評(píng)得分×40%。
考核結(jié)果作為提出優(yōu)秀、稱(chēng)職（合格）及其他考核等次人員和優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員名單的主要依據(jù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立由主任任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科負(fù)責(zé)人和工作人員為成員的市政府法制辦考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工作人員考核的組織領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)考核工作的日常事務(wù)。
六、日?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）業(yè)務(wù)工作
1、盡職盡責(zé)完成本職工作，無(wú)扣分情況的，得60分。其中，宣傳工作占10分。
2、工作中有創(chuàng)新，并取得明顯成效或?yàn)閱挝蛔龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，可適當(dāng)加1-5分。
3、受到國(guó)家、省、市級(jí)表彰的，分別加5分、3分、2分。因一項(xiàng)工作受到重復(fù)表彰的，按最高等次表彰加分，不重復(fù)計(jì)算。
4、超額完成年度宣傳工作任務(wù)的，按下列標(biāo)準(zhǔn)加分（一稿多投的，按照最高標(biāo)準(zhǔn)加分，不重復(fù)計(jì)算）：
（1）在國(guó)家、省、市級(jí)報(bào)刊發(fā)表與工作有關(guān)調(diào)研或理論文章的，每發(fā)表一篇分別加3分、2分、1分；發(fā)表新聞稿件的，每發(fā)表一篇分別加2分、1.5分、1分。
（2）在國(guó)務(wù)院法制辦、**省政府法制辦網(wǎng)站發(fā)表調(diào)研文章的，每發(fā)表一篇分別加1.5分、1分；發(fā)表信息稿件的，每發(fā)表一篇分別加1分、0.5分。
5、因自身原因未按規(guī)定時(shí)間和要求完成年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的，視情況扣1-10分。
6、未按時(shí)報(bào)送重點(diǎn)工作督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣0.5分；未按時(shí)完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣2分；未完成重點(diǎn)工作督查任務(wù)，或完成任務(wù)質(zhì)量不高，影響單位政務(wù)考核事項(xiàng)成績(jī)的，每發(fā)生一次，科負(fù)責(zé)人和具體承辦人各扣5分以上，直至取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格。
7、工作不規(guī)范，不按工作程序和制度辦事，導(dǎo)致工作失誤或出現(xiàn)差錯(cuò)的，當(dāng)事人一次扣1分；造成較壞影響的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，科負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人一次各扣2-5分。
（二）共性工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度?，遵守職業(yè)道德規(guī)范和工作紀(jì)律，無(wú)扣分情況的，得40分。
2、代表單位參加全市性集體活動(dòng)，獲得較好名次的`，每次加2分。
3、拾金不昧、見(jiàn)義勇為、扶貧濟(jì)困等受到社會(huì)好評(píng)，為單位爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加2分。
4、無(wú)故不參加單位組織的會(huì)議、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)的，每缺勤一次扣2分。
5、考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)工作人員遵守機(jī)關(guān)辦公制度情況進(jìn)行不定期檢查。遲到、早退、脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
6、服務(wù)態(tài)度不好，辦事拖拉，造成不良影響的，一次扣1分。
7、無(wú)故不按規(guī)定值班或擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，貽誤工作或造成較壞影響的，扣2分。
8、違反建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成較壞影響的，扣2分。
9、因飲酒或其他原因貽誤工作造成不良影響的，一次扣1分。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不維護(hù)團(tuán)結(jié)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵的，一次扣5分；遇事以大局為重，主動(dòng)避免爭(zhēng)執(zhí)的，一次加5分。
（三）否決事項(xiàng)
凡有下列情況之一的，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格：
1、違法違紀(jì)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成較壞影響的。
2、本年度曠工累計(jì)超過(guò)1天，事假累計(jì)超過(guò)30天或病假累計(jì)超過(guò)60天的。
3、不遵守工作紀(jì)律，工作時(shí)間炒股，參與打撲克、下棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上交友聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的。
4、廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、信訪、保密工作等方面出現(xiàn)問(wèn)題的。
七、其他事項(xiàng)
其他需要加扣分的情形，由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況研究確定。未盡事宜，參照《**省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范政府績(jī)效評(píng)估與管理工作，保障政府績(jī)效評(píng)估與管理的科學(xué)、客觀、公正，提高行政績(jī)效，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 政府績(jī)效評(píng)估與管理應(yīng)當(dāng)按照"科學(xué)合理、公正透明、動(dòng)態(tài)開(kāi)放、簡(jiǎn)便易行"的要求，遵循"標(biāo)桿管理、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、公眾滿(mǎn)意"的理念組織實(shí)施。
第三條 政府績(jī)效評(píng)估與管理工作的基本原則：
(一)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的原則；
(二)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則；
(三)堅(jiān)持依法開(kāi)展、質(zhì)量和效率并重的原則；
(四)堅(jiān)持公開(kāi)透明、社會(huì)參與的原則。
第四條 政府績(jī)效評(píng)估與管理的主要內(nèi)容：
(一)履行法定職責(zé)，提供公共服務(wù)情況；
(二)完成工作任務(wù)情況；
(三)依法行政以及工作效率情況；
(四)財(cái)政資金使用績(jī)效情況。
第五條 市政府實(shí)行政府績(jī)效評(píng)估與管理制度，建立政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)體系和"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"。
本辦法所稱(chēng)政府績(jī)效評(píng)估與管理，是指市政府專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)運(yùn)用"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"和其他專(zhuān)業(yè)方法，根據(jù)政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)和評(píng)估與管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市政府直屬單位、區(qū)政府和有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)工作的績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的綜合評(píng)估與管理。
本辦法所稱(chēng)"深圳市政府績(jī)效電子評(píng)估與管理系統(tǒng)"，是指采用信息技術(shù)手段，采集和報(bào)送政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)原始數(shù)據(jù)，并通過(guò)政府績(jī)效預(yù)測(cè)分析模型對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算處理，自動(dòng)獲得績(jī)效評(píng)估與管理結(jié)果的專(zhuān)門(mén)評(píng)估系統(tǒng)。
第六條 政府績(jī)效評(píng)估與管理工作在市政府直屬單位和區(qū)政府進(jìn)行。
市政府根據(jù)"試點(diǎn)先行、分步實(shí)施"的思路，確定部分市政府直屬單位和各區(qū)政府為政府績(jī)效評(píng)估與管理試點(diǎn)單位(以下稱(chēng)被評(píng)估單位)。
第七條 各區(qū)政府、市政府直屬各單位績(jī)效評(píng)估與管理工作適用本辦法。
第二章 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第八條 市政府成立深圳市政府績(jī)效評(píng)估與管理委員會(huì)(以下稱(chēng)市績(jī)效委)，任主任，分管副、市政府秘書(shū)長(zhǎng)任副主任，成員由市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)和市發(fā)展改革、監(jiān)察、財(cái)政、人事、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、法制部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志組成，依照本辦法負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)市政府績(jī)效評(píng)估與管理工作；市政府績(jī)效評(píng)估與管理委員會(huì)辦公室(以下稱(chēng)市績(jī)效辦)為市績(jī)效委的日常辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理事務(wù)。
市績(jī)效辦在市績(jī)效委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
第九條 市績(jī)效委的主要職責(zé)：
(二)審定并批復(fù)市政府直屬單位、各區(qū)政府年度政府績(jī)效評(píng)估與管理工作方案；
(三)審定市政府直屬單位、各區(qū)政府年度政府績(jī)效評(píng)估與管理報(bào)告；
(四)組織安排市績(jī)效辦的日常工作，受理不服績(jī)效評(píng)估結(jié)果的申訴，承辦其他需要上報(bào)市政府研究的重要事項(xiàng)。
第十條 市績(jī)效辦的主要職責(zé)：
(二)具體負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理的日常工作；
(四)受理和調(diào)查處理對(duì)被評(píng)估單位績(jī)效的投訴；
(五)承辦市績(jī)效委安排的其他事項(xiàng)。
第十一條 被評(píng)估單位應(yīng)當(dāng)確定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
政府各有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)積極支持和配合政府績(jī)效評(píng)估與管理工作。
第十二條 績(jī)效評(píng)估與管理工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，由財(cái)政部門(mén)予以撥付。
第三章 績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)
第十三條 市績(jī)效委根據(jù)被評(píng)估單位法定職責(zé)和本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、市政府年度工作安排以及部門(mén)年度公共服務(wù)白-皮-書(shū)確定的事項(xiàng)，按照橫向比較、縱向比較、專(zhuān)項(xiàng)工作獨(dú)立評(píng)估的方式，從共性、個(gè)性和專(zhuān)項(xiàng)等三個(gè)方面設(shè)置政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)，進(jìn)行政府績(jī)效評(píng)估與管理。
第十四條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)應(yīng)當(dāng)注重"以人為本、科學(xué)發(fā)展、公眾滿(mǎn)意"的導(dǎo)向，具有分析功能、預(yù)測(cè)功能和調(diào)節(jié)功能。
第十五條 政府績(jī)效評(píng)估與管理實(shí)行市政府績(jī)效評(píng)估與管理和部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效評(píng)估與管理相結(jié)合的原則。
市政府各部門(mén)(含直屬單位)根據(jù)工作需要，認(rèn)為需要納入市政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)體系的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向市績(jī)效辦提出建議，市績(jī)效辦審核同意后提交市績(jī)效委審定。
市政府各部門(mén)(含直屬單位)可以按規(guī)定自行組織實(shí)施本部門(mén)主管的專(zhuān)項(xiàng)工作的績(jī)效評(píng)估與管理，市績(jī)效辦在職責(zé)范圍內(nèi)給予幫助和指導(dǎo)。
第十六條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)分別按照市政府直屬單位和區(qū)政府兩個(gè)類(lèi)別進(jìn)行設(shè)置，并實(shí)行分級(jí)設(shè)置。
在設(shè)置具體評(píng)估與管理指標(biāo)時(shí)，可以采取分三級(jí)細(xì)化指標(biāo)的方式。
第十七條 根據(jù)市政府年度工作目標(biāo)，每年可對(duì)評(píng)估與管理指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
市績(jī)效辦于每年初提出年度政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)設(shè)置和調(diào)整的方案，征求被評(píng)估單位、數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位和社會(huì)有關(guān)方面的意見(jiàn)后，提交市績(jī)效委審定和發(fā)布。
第十八條 政府績(jī)效評(píng)估與管理指標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由市績(jī)效委審定和發(fā)布。
第十九條 市績(jī)效辦應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)合理的計(jì)算方法確定各項(xiàng)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重，報(bào)市績(jī)效委審定和發(fā)布。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十七
2014年7月，中央紀(jì)委監(jiān)察部正式組建績(jī)效管理監(jiān)察室；今年3月，由監(jiān)察部、中組部、中編辦、國(guó)家發(fā)改委等9個(gè)部門(mén)組成的政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議成立；今年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)8個(gè)地區(qū)和6個(gè)部門(mén)開(kāi)展政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作。這一系列動(dòng)作，標(biāo)志著政府績(jī)效管理工作開(kāi)始從國(guó)家層面進(jìn)行推廣。
7月14日，廣西壯族自治區(qū)年中工作會(huì)議上，獲得2014年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀等次的單位和區(qū)市正受到自治區(qū)黨委、政府的隆重表彰。上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的自治區(qū)副主席、公安廳廳黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)梁勝利特別激動(dòng)：在2014年度自治區(qū)績(jī)效考評(píng)中，公安廳排名居執(zhí)法類(lèi)機(jī)關(guān)第三名，被評(píng)為優(yōu)秀單位，比起2014年排名倒數(shù)第二，這是一個(gè)巨大的跨越！
“績(jī)效管理制度就像一根指揮棒，引導(dǎo)著各級(jí)政府機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，從而提高政府的執(zhí)行力和公信力，加快向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變?！北本┐髮W(xué)政府管理學(xué)院教授李成言打了一個(gè)形象的比喻。他認(rèn)為，政府績(jī)效管理作為一種有效的公共管理模式和手段，在世界各國(guó)得到了普遍推廣和運(yùn)用，我國(guó)加快推行這一制度十分必要和及時(shí)。
1.從目標(biāo)管理到“萬(wàn)人評(píng)政府”，各地探索各具特色
今年1月31日，江蘇省南京市所有機(jī)關(guān)在“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)中的群眾滿(mǎn)意度排名通過(guò)媒體向社會(huì)公布，這已經(jīng)是該項(xiàng)活動(dòng)的第十個(gè)年頭?！叭f(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”，顧名思義，就是邀請(qǐng)上萬(wàn)名群眾來(lái)給政府機(jī)關(guān)評(píng)分，正是最為廣大群眾所熟知的政府績(jī)效管理的一種形式。
政府績(jī)效管理作為一種新型的行政管理模式，主要是指通過(guò)建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制，對(duì)政府及其工作人員履行職能、完成工作任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程、實(shí)績(jī)和效果實(shí)行綜合考核評(píng)價(jià)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果改進(jìn)政府工作、降低行政成本、提高政府效能的一種管理理念和方式。我國(guó)地方政府從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，開(kāi)展了多種形式的政府績(jī)效評(píng)估，主要分為目標(biāo)管理責(zé)任制考核模式、社會(huì)評(píng)議模式、效能建設(shè)模式和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核和公務(wù)員考核模式等幾類(lèi)典型模式。
目標(biāo)管理是我國(guó)開(kāi)展得最廣泛的績(jī)效管理方式，其特點(diǎn)是將組織目標(biāo)分解并落實(shí)到各個(gè)工作崗位，目標(biāo)完成情況考核也相應(yīng)針對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行評(píng)估。1998年時(shí)，全國(guó)就有23個(gè)省區(qū)市實(shí)行了省區(qū)市級(jí)機(jī)關(guān)目標(biāo)管理，90％以上地市級(jí)機(jī)關(guān)推行了目標(biāo)責(zé)任制，有100多個(gè)城市實(shí)行了城市目標(biāo)管理。
上世紀(jì)90年代以來(lái)，為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高政府部門(mén)辦事效率、規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，一些地方和部門(mén)引入服務(wù)對(duì)象對(duì)政府部門(mén)的評(píng)議。沈陽(yáng)、南京、杭州、武漢等城市政府陸續(xù)開(kāi)展大規(guī)模的“萬(wàn)人評(píng)政府”活動(dòng)，其他地方政府和部門(mén)紛紛開(kāi)始效仿，從而將外部評(píng)議主體正式引入到政府績(jī)效評(píng)估。
進(jìn)入21世紀(jì)，一些地方政府或部門(mén)紛紛與高校或科研院所合作，引入科學(xué)模型進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，如哈爾濱鐵路檢-察-院和廈門(mén)市思明區(qū)政府引入了國(guó)家行政學(xué)院構(gòu)建的中國(guó)通用績(jī)效評(píng)估框架（caf），廣西欽州市引入了復(fù)旦大學(xué)公共績(jī)效與信息化研究中心開(kāi)發(fā)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)（平衡計(jì)分it系統(tǒng)），還有不少政府部門(mén)運(yùn)用企業(yè)和國(guó)外政府績(jī)效管理理論和方法，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理等，摸索出各具特色的績(jī)效評(píng)估模式。
2.從“打分排名”、“評(píng)比評(píng)優(yōu)”到全過(guò)程管理，績(jī)效管理重在過(guò)程控制
浙江省杭州市紀(jì)委、秘書(shū)長(zhǎng)陳建華至今對(duì)年初他代表本單位參加的2014年度市直單位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)績(jī)效考核專(zhuān)家評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)的情況記憶猶新：“我們杭州市的市直單位績(jī)效考評(píng)除了社會(huì)評(píng)價(jià)、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)幾大塊以外，還設(shè)置了創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)這個(gè)項(xiàng)目，各單位自愿申報(bào)，最高可以獲得5分的加分。我們單位這次申報(bào)的創(chuàng)新項(xiàng)目是‘崗位腐-敗風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)’，臺(tái)上坐著的專(zhuān)家都是從全國(guó)隨機(jī)抽來(lái)的，黑壓壓坐了一大排，他們問(wèn)了不少刁鉆的問(wèn)題，答辯完了我的襯衫后背都濕透了！”最后，杭州市紀(jì)委在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目上獲得了第二名的好成績(jī)，其2014年度的綜合考評(píng)結(jié)果則排在了全市第三。
政府工作做得到底怎么樣，很關(guān)鍵的'一點(diǎn)是看給老百姓做了些什么。深圳市在制定政府績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)時(shí)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“公共服務(wù)白-皮-書(shū)”這一項(xiàng)。每年初，各區(qū)各部門(mén)都要制定并通過(guò)政府公報(bào)、政府網(wǎng)站等形式向社會(huì)公布其主要職責(zé)、本年度任務(wù)等，公開(kāi)向社會(huì)承諾這一年要為老百姓辦哪些實(shí)實(shí)在在的事兒。如果完成的情況不好，那么績(jī)效電子評(píng)估系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給相關(guān)單位扣分，誰(shuí)說(shuō)情也不管用。
在各地區(qū)各部門(mén)的實(shí)踐中，都對(duì)如何進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效管理的作用作出了探索與創(chuàng)新，力求給各考核單位帶來(lái)“上壓下擠”的工作壓力，對(duì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高政府效能起到了推動(dòng)作用。但從記者目前了解的情況看，各地的政府績(jī)效管理工作在一些方面還亟待規(guī)范和提高。
首先，政府績(jī)效管理工作基本上處在各地自行探索階段，缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)踐中方法各異、標(biāo)準(zhǔn)不同，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。從績(jī)效評(píng)估的打分制來(lái)看，有百分制、千分制，還有額外加分制；從各項(xiàng)指標(biāo)所占分值比重來(lái)看，以社會(huì)公眾評(píng)議結(jié)果為例，最少有占20％的，最多有占50％的，最終得分也就失去了可比性，不同部門(mén)或地區(qū)間無(wú)法進(jìn)行比較評(píng)估。
其次，對(duì)政府績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向存在誤區(qū)。在實(shí)踐中，一些地方政府和部門(mén)更多地將績(jī)效管理理解為一種“打分排名”、“評(píng)比評(píng)優(yōu)”的考核工具，而忽略了績(jī)效管理在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、改進(jìn)工作方面的功效?？?jī)效評(píng)估僅僅是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，得到一個(gè)分?jǐn)?shù)并不是績(jī)效管理的最終目的，而是要通過(guò)績(jī)效評(píng)估促進(jìn)政府部門(mén)提高執(zhí)行力、提高內(nèi)部管理水平、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
此外，目前一些地方的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容往往過(guò)分關(guān)注結(jié)果而忽略過(guò)程。績(jī)效管理體現(xiàn)的是結(jié)果導(dǎo)向和過(guò)程控制的有機(jī)統(tǒng)一，要做到考評(píng)結(jié)果公正客觀，必須科學(xué)設(shè)計(jì)和精細(xì)評(píng)估，扎實(shí)做好過(guò)程控制環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作。許多政府工作實(shí)際上很難完全用量化的指標(biāo)反映出來(lái)，因此不能僅僅依據(jù)單一的“打分”來(lái)評(píng)價(jià)考評(píng)對(duì)象的工作。在各地開(kāi)展的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐中，曾經(jīng)出現(xiàn)與群眾打交道較為密切的市場(chǎng)監(jiān)管與執(zhí)法監(jiān)督的部門(mén)，如城-管、工商、稅務(wù)等部門(mén)，群眾評(píng)議的得分往往會(huì)比那些很少與群眾打交道的部門(mén)要低。從績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程看，績(jī)效評(píng)估必須走出“數(shù)字化陷阱”，評(píng)估結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效溝通等環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)引起重視，才能促使績(jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)得到改進(jìn)。
3.從自行探索到開(kāi)展試點(diǎn)，績(jī)效管理逐步走向規(guī)范化
建立政府績(jī)效管理制度，是黨中央、國(guó)務(wù)院在新世紀(jì)新階段提出的一項(xiàng)重要任務(wù)。黨的十七屆二中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于深化行政管理體制改革的意見(jiàn)》提出，要推行政府績(jī)效管理和行政問(wèn)責(zé)制度，建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制。中共中央政治局、中央紀(jì)委書(shū)記賀國(guó)強(qiáng)在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要“積極推行績(jī)效管理，開(kāi)展對(duì)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)估”。
據(jù)了解，目前全國(guó)已經(jīng)有21個(gè)省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)設(shè)立了績(jī)效管理或績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。但是，要推動(dòng)政府績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展，光靠各地自行探索遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2014年，中央編辦批準(zhǔn)在中央紀(jì)委增設(shè)績(jī)效管理監(jiān)察室，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展政府績(jī)效管理情況調(diào)查研究和監(jiān)督檢查工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各地區(qū)各部門(mén)績(jī)效管理監(jiān)察工作。
為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)政府績(jī)效管理工作的綜合指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，今年3月10日，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意建立政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由監(jiān)察部、中央組織部、中央編辦、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部（公務(wù)員局）、審計(jì)署、統(tǒng)計(jì)局、法制辦等9個(gè)部門(mén)組成，監(jiān)察部為牽頭部門(mén)，監(jiān)察為召集人。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在監(jiān)察部，日常工作由績(jī)效管理監(jiān)察室承擔(dān)。以此為標(biāo)志，推進(jìn)政府績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制正式建立起來(lái)。
6月10日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，監(jiān)察部印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》。6月28日，政府績(jī)效管理工作部際聯(lián)席會(huì)議在京召開(kāi)政府績(jī)效管理試點(diǎn)工作動(dòng)員會(huì)，選擇北京市、吉林省、福建省、廣西壯族自治區(qū)、四川省、新疆維吾爾自治區(qū)、杭州市、深圳市等8個(gè)地區(qū)進(jìn)行地方政府及其部門(mén)績(jī)效管理試點(diǎn)，國(guó)土資源部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局進(jìn)行國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)績(jī)效管理試點(diǎn)，國(guó)家發(fā)改委、環(huán)境保護(hù)部進(jìn)行節(jié)能減排專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效管理試點(diǎn)，財(cái)政部進(jìn)行財(cái)政預(yù)算資金績(jī)效管理試點(diǎn)，為全面推行政府績(jī)效管理制度探索積累經(jīng)驗(yàn)。
目前，我國(guó)政府績(jī)效管理工作整體上還處在探索階段，面臨許多新情況、新問(wèn)題，迫切需要在廣泛深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷規(guī)范、提高。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政府績(jī)效考核試點(diǎn)。
政府績(jī)效考核工作總結(jié)篇十八
本年度，我在思想上嚴(yán)格要求自己，努力提高各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)。
在工作上，20xx年上學(xué)期我xxx小學(xué)任教，期間我擔(dān)任501班的班主任兼教數(shù)學(xué)，負(fù)責(zé)學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)工作。雖然任務(wù)比較重，可是每天都過(guò)得很充實(shí)。而且在數(shù)學(xué)教學(xué)中我班的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谕昙?jí)中名列前茅。在新教師試用期一年內(nèi)，我積極參加新教師的培訓(xùn)并積極進(jìn)行反思。
在暑假期間參加了進(jìn)城考試，我認(rèn)真?zhèn)淇迹K于考進(jìn)城里學(xué)校，并很榮幸進(jìn)入了稠城第一小學(xué)這所百年名校，一開(kāi)學(xué)，全市就組織了義烏市青少年奧林匹克選拔賽，我組織5名學(xué)生在課外時(shí)間認(rèn)真輔導(dǎo)，做好充分應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。功夫不負(fù)有心人，在義烏市的選拔賽中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)，兩個(gè)三等獎(jiǎng)。其中有4名學(xué)生參加金華市的決賽，也取得了較好的`成績(jī)，獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)，兩個(gè)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
在教學(xué)中，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。