物業(yè)主任年終工作總結(jié)(精選23篇)

2025/6/9 22:42:36

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    總結(jié)可以讓我們更好地掌握所學(xué)知識(shí),提高學(xué)習(xí)效果??偨Y(jié)需要重點(diǎn)突出,要抓住核心要點(diǎn),避免內(nèi)容過于瑣碎??偨Y(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和成就進(jìn)行概括和評(píng)價(jià)。通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題,并提出改進(jìn)的方案。在寫總結(jié)之前,我們需要先梳理好所要總結(jié)的內(nèi)容和事項(xiàng)。在總結(jié)中,要客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn),不夸大也不掩飾。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文,供您參考和借鑒。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇一
    我從××××年9月到深業(yè)大廈任職,到××××年6月調(diào)到福星,歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    我這9個(gè)月的工作,基本可分為三個(gè)階段。
    從××××年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的`是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    從××××年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:
    1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);
    2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;
    3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);
    4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
    7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。
    從××××年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
    經(jīng)過這9個(gè)月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。
    這9個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二
    一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。
    二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
    三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。
    四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
    五、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨:和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    六、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
    七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對(duì)本處問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理,領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。
    八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。
    九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。
    十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
    物管員崗位職責(zé)。
    一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策、法規(guī),協(xié)助、配合主任搞好工作。
    三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
    四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作,負(fù)責(zé)員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資發(fā)放工作。
    五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作,堅(jiān)持每月走訪住戶,做好走訪記錄,落實(shí)處理情況。
    六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
    七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫,并做好完整的保管工作。
    八、管理處主任臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
    一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
    三、堅(jiān)持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
    四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管處。
    五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來訪人員必須登記,準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
    六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
    七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。
    八、公司、物管處或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
    第一條在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)分管區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心的各項(xiàng)日常工作進(jìn)行全面管理服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,,努力搞好園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。
    第二條定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況,提交公司有關(guān)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
    第三條負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的租金、管理費(fèi)用等的收繳,制定服務(wù)中心的工作計(jì)劃和收支計(jì)劃,并落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門職能范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、策劃和把關(guān)。
    第四條督促服務(wù)中心的工作人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作人員,做好公司職能部門駐點(diǎn)工作人員的相關(guān)考核工作。
    第五條負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)訴求的響應(yīng)和反饋,跟進(jìn)處理租戶相關(guān)意見及投訴事宜。
    第六條負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)巡查工作,協(xié)助公司安全品質(zhì)部的安全品質(zhì)工作、協(xié)助公司工程部的公共設(shè)施設(shè)備的巡查工作,定期對(duì)園區(qū)的樓宇進(jìn)行巡查和抽查,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。協(xié)助工程人員做好月底水電抄表并進(jìn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)工作第七條負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)管理體系運(yùn)行活動(dòng)的具體實(shí)施,協(xié)助公司行政部、市場部和財(cái)務(wù)部等部門的相關(guān)工作以及相關(guān)外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
    第八條負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的每月會(huì)議,了解員工的工作狀態(tài)和工作情況,積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識(shí)和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提高管理服務(wù)水平。
    第九條積極配合政府有關(guān)部門的工作。
    第十條完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
    一、職責(zé)。
    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、定期向公司報(bào)告管理處工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。3、建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu),科學(xué)完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
    4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
    5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
    6、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。7、堅(jiān)持“取之于民,用之于民”的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費(fèi),不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
    8、組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng),根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。9、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
    二、權(quán)限。
    1、對(duì)管理處的全面工作有決策和指揮權(quán),對(duì)緊急重大問題有臨時(shí)處置權(quán)。
    2、對(duì)本管理處人員的配備有建議權(quán)。3、在確保完成上級(jí)公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下,對(duì)管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。4、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。
    5、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。
    6、在不違背上級(jí)有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。
    管理處主任崗位職責(zé)。
    對(duì)公司經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé):
    行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    收支情況。
    理,并結(jié)合實(shí)際,提出改善管理工作的建議(意見)。
    求是,上報(bào)公司建議獎(jiǎng)懲和建議對(duì)其合同的簽訂或終止。
    五、落實(shí)業(yè)主來訪、投訴、報(bào)修登記制度,及時(shí)向工程管理部反映維修項(xiàng)目,并協(xié)助綜合部落實(shí)完成情況,力爭做到投訴、報(bào)修短(時(shí)間)。
    平(手續(xù)簡化)快(迅速)制度化管理。
    六、主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào),努力建議良好的外部關(guān)系,推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)開展,積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì),做好政府職能部門布置的工作。
    七、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保安隊(duì)伍的監(jiān)督管理職責(zé),落實(shí)保安人員的考核工作。
    不能履行工作職責(zé)人員,向公司提出調(diào)整或處理意見。
    九、組織執(zhí)行內(nèi)業(yè)資料管理規(guī)定,檢查、督促管理員及時(shí)做好內(nèi)業(yè)資。
    料的收集、整理和歸檔工作。
    十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇三
    總結(jié)。
    工作上的得失,并不斷進(jìn)取。下面是由小編為大家整理的“物業(yè)公司副主任年終工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    我這一年的工作,基本可分為三個(gè)階段。
    第一階段,摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保xx項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    第二階段,嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給xx的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:
    1、改善員工工作、生活環(huán)境;
    設(shè)立探親房,清理x樓平臺(tái);
    2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;
    3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);
    4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
    5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;
    6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;
    清理x樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
    第三階段,推動(dòng)階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:
    1、防非典工作;
    2、微笑活動(dòng);
    3、外墻立面廣告位出租;
    4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;
    第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
    經(jīng)過這一年的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。
    這一年的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    20xx年度對(duì)xx花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任,同時(shí)又是公司的一名老員工,我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末,順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在x月份的市優(yōu)考評(píng)中,全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作,熱情接待。最終通過大家的努力,以較高的成績,被評(píng)為"××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí),積極開展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,20xx年在x宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,做出貢獻(xiàn)。
    在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
    1、本職工作,時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,對(duì)××始終忠誠和熱愛。
    2、日常的管理中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周、每月的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,制定下步工作方向,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。
    3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí),嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,開源節(jié)流,提高利潤,完成預(yù)算。同時(shí),開展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù),礦泉水送水服務(wù),室內(nèi)特約維修服務(wù),電瓶充電服務(wù)等等,既為公司帶來了利潤,又給業(yè)主提供了服務(wù)。
    管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng),活動(dòng)取得了較好的效果,讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè),滋潤人心。
    5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
    組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;
    節(jié)假日為員工送溫暖,一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛。有家就有愛,有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,熱情接待,把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,為公司贏得了榮譽(yù),得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。
    20xx年度,在各方面的工作中取得了一定的成績,同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
    馬上就要跨過20xx年,x小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī),心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū),為了更好地完成下一步的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和x小區(qū)各同事的共同努力下,取得了一定的成績,現(xiàn)將20x年工作情況總結(jié)如下:
    一、完善x小區(qū)服務(wù)中心管理制度。
    對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工,使之管理力度到崗到人,制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率,為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
    二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)1、20xx年物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
    2、維修的及時(shí)與否,是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問題,為了打造良好的物業(yè)形象,20xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于20xx年x月份順利接管了x樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,由于當(dāng)時(shí)x樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納,后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂,但為了收費(fèi)公平,水電費(fèi)用核算更加精確,我們的維修人員加班加點(diǎn)的把x號(hào)樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
    3、公司今年上報(bào)了x小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    4、x樓地下車庫由于x滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用,公司于20xx年x月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修,我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢,以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張,這給我們的保安工作人員帶來了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放,保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理,為地下車庫維修人員辦理臨時(shí)出入證,每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高了我們的安全管理員的素質(zhì),杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作,認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
    5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作,根據(jù)x小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位,劃分區(qū)域,從現(xiàn)實(shí)情況著手,使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程,衛(wèi)生工作得到了大大的提高,得到了業(yè)主們的好評(píng)。
    6、今年我們提前收取20xx年暖氣費(fèi)用,后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交,我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下20xx年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取x萬余元。為了做好供暖工作,我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄,維修人員輪流查崗,以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
    在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上,全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作,加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好x市的創(chuàng)城工作。
    三、
    收獲。
    我在x小區(qū)服務(wù)以來,完成了一些工作,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲:
    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉工作,才能更好的勝任本職工作。
    2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
    3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,才能履行好職責(zé)。
    4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能與業(yè)主的溝通工作做好。
    四、20xx年的工作存在以下不足。
    對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠,在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
    針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作管理能力。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,大家的共同努力下,x小區(qū)服務(wù)中心將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇四
    我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了,雖不是集團(tuán)公司的第一批員工,但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一步一個(gè)臺(tái)階,使我們集團(tuán)公司向一個(gè)快速、高效、健康的方向發(fā)展。但集團(tuán)公司成立的時(shí)間不成,在發(fā)展中會(huì)有一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下:1、人員流動(dòng)太快。公司人員流失過大,會(huì)造成公司的一些工作不能順利完成,并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,使的工作效率不高;同時(shí)離職手續(xù)的不夠健全,會(huì)使許多工作出現(xiàn)空白。2、工作職責(zé)不夠明確,總是出現(xiàn)工作分配不均,有些人很忙,有些人又很閑的情況。3、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化,面對(duì)集團(tuán)公司這一特性,應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,不應(yīng)僅僅只局限在管理方面,還應(yīng)多涉及其他的方面,如財(cái)務(wù)、金融等這些對(duì)公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí)。
    以上幾點(diǎn)是我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展。公司在慢慢發(fā)展,有一些不足是必然,我們都是在一起成長,這只是成長的一個(gè)過程,望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個(gè)合理的解決辦法,這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),更好!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!
    1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)。
    (1)加強(qiáng)公司的對(duì)外信息報(bào)道工作。2010年,辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫,同時(shí)對(duì)有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道,豐富了信息報(bào)道的內(nèi)容。全年,辦公室累計(jì)撰寫新聞通訊稿件31篇,向濟(jì)南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門投稿發(fā)表17篇,全面公開了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作,對(duì)公司的市場發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。
    (2)與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。2010,辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見,參與總部內(nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作,全年發(fā)表文章共計(jì)14篇,為公司上下溝通、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁。
    (3)完善網(wǎng)站建設(shè),積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng)。1月,積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng),并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月,配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力;6月,完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復(fù)審工作,并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié),對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,有效提升了公司的社會(huì)形象。
    3、認(rèn)真做好辦公文字工作,使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
    辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。2010年,辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂,為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù);配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營報(bào)告,并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片;對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡、倉庫管理、人員任命調(diào)動(dòng)、舉辦各類培訓(xùn)講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告,及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神;負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄,使公司重大決策精神有卷可查;及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì)議等通知,較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能。
    (1)保險(xiǎn)福利事務(wù)方面:今年,辦公室對(duì)勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求,除做好常規(guī)性的工資、福利費(fèi)編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外,辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦,參保人員從2009年的49人增至144人。2010年處理意外傷害險(xiǎn)理賠7起,合計(jì)賠付金額16580.17元,另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續(xù),為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),切實(shí)保障員工福利,規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),解決了員工的后顧之憂。7月到11月,濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門抽檢社保繳費(fèi)情況,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下,順利通過社保部門審查。
    (2)員工檔案及合同管理等方面:辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦,并先后咨詢新農(nóng)合、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案,完善勞動(dòng)合同。同時(shí),協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生、孔軍、魏長亮、王樹忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議,最大限度減免了公司損失,平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng),化解糾紛隱患方式合理,2010年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。(3)在人事管理方面,7月-8月,辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作,在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì)136名秩序維護(hù)員完成備案登記工作。10月,應(yīng)總部要求,辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理,對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的規(guī)范化,協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制。5、切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作(1)做好公司本部的后勤管理工作。2010年,辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報(bào)刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
    (2)做好各項(xiàng)目后勤保障工作。2010年,辦公室按照工作常規(guī),根據(jù)各項(xiàng)目需求,對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、排版、印刷;同時(shí),修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋,方便了對(duì)外宣傳;另,對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn)。
    (3)全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作。
    公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來,辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓(xùn)、接待顧問公司查勘、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神、業(yè)主意見調(diào)查等方面,全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神,為公司及項(xiàng)目提供保障支持,為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn)。
    (4)做好項(xiàng)目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目,辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作,先后承擔(dān)物資的搬運(yùn)、清點(diǎn)、建賬、調(diào)撥事宜,使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序,一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化。同時(shí),辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作,前期發(fā)送費(fèi)用催繳函49份,整理、匯總33戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì),并在起訴過程中積極查找文件、準(zhǔn)備材料,為訴訟工作提供了有力保障。
    在項(xiàng)目承接方面,辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲(chǔ)備中心、濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管、交接工作,按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝、工牌、表格、標(biāo)示等物品,積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援,保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開展。
    2010年,辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作,到接待控股公司、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱州項(xiàng)目參觀、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等,辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),制定相關(guān)流程制度,完善了會(huì)務(wù)接待工作。全年,辦公室在會(huì)場安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。
    7、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng)。
    1、作為一名合格的辦公室人員,我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政辦公工作,需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。
    2、做好辦公室工作,首先必須是有心人,無論做什么工作,哪怕毫不起眼的工作任務(wù),都應(yīng)該用心做到最好,力求做出精品,善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中尋找創(chuàng)新。3、必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí),具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),要善于“分身”,明確工作的輕重緩急,做到事事有落實(shí)、有回音。4、作為辦公室人員,更要有奉獻(xiàn)精神。沒有奉獻(xiàn)精神,工作就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,是難以勝任辦公室工作的。
    三、工作的進(jìn)步提升。
    辦公室作為公司的樞紐部門,工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,今年年初以來,辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí),強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,有效提升了辦公室綜合工作水平。1、整體規(guī)劃,細(xì)化分工,提高工作效率。年初,公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書,在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上,辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工,明確了勞資、社保、網(wǎng)站、內(nèi)刊、文書、后勤保障、資產(chǎn)管理、檔案管理、外勤、接待等工作的責(zé)任人,全方位發(fā)揮辦公室人員的專長作用,并樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性,最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能,有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)溝通,注重協(xié)調(diào),保持工作主動(dòng)性。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),注重方式方法,及時(shí)制定完善工作計(jì)劃,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持做到件件有落實(shí),事事有回音,并結(jié)合掌握的實(shí)際情況,主動(dòng)出主意、想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn)。
    (一)行政辦公職能方面。
    1、完成公司二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)升級(jí)工作。
    今年四月到六月,辦公室根據(jù)公司發(fā)展工作重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策,認(rèn)真準(zhǔn)備材料,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和各項(xiàng)目的通力配合下,經(jīng)對(duì)公司注冊資本、管理人員專業(yè)資格、物業(yè)管理項(xiàng)目面積、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等資料系統(tǒng)整理申報(bào),最終通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)審核,取得相應(yīng)證書,為公司今后參與市場競爭夯實(shí)基礎(chǔ)。
    2、做好辦文、辦會(huì)、辦事工作,認(rèn)真履行上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)職能。
    今年十月,濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)建立宣傳機(jī)構(gòu),健全行業(yè)通訊員制度,將辦公室人員劉煥正式納入行業(yè)宣傳隊(duì)伍,負(fù)責(zé)《濟(jì)南市物業(yè)管理》雜志的編輯排版工作,目前協(xié)助協(xié)會(huì)編排雜志三期,為塑造行業(yè)新形象提供了有力保障,為公司在行業(yè)內(nèi)的宣傳及影響力做出一定貢獻(xiàn)。
    3、完成公司宣傳畫冊、安全手冊的編印工作。
    自今年年初,辦公室通過處理幾例勞資、工傷糾紛案件,深入總結(jié)人事、勞資管理經(jīng)驗(yàn),就如何規(guī)避勞資爭議、工傷事故等用工風(fēng)險(xiǎn)提出管理建議,進(jìn)一步完善社保減員制度,同時(shí)在合同、檔案管理方面進(jìn)行合理改進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化了人事管理制度的貫徹落實(shí),合理規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
    2、改革薪酬方案及激勵(lì)措施。
    五月份,針對(duì)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢及市場競爭現(xiàn)狀,為了保持公司的持續(xù)發(fā)展力,更好的穩(wěn)定員工隊(duì)伍,辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,調(diào)整年輕秩序維護(hù)員介紹費(fèi),建立獎(jiǎng)勵(lì)入職期滿一年秩序維護(hù)員的激勵(lì)制度,改善員工加班費(fèi)計(jì)算方案,為員工隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)揮一定作用。3、規(guī)范活動(dòng)紀(jì)律,完善考勤管理六月份,鑒于在工程人員培訓(xùn)活動(dòng)中暴露出的問題,辦公室進(jìn)一步規(guī)范各類活動(dòng)的組織紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)公司活動(dòng)精神的貫徹傳達(dá)及組織實(shí)施;十月份,針對(duì)員工考勤出現(xiàn)的問題,辦公室將考勤問題整理匯總成文,下達(dá)相關(guān)文件作為規(guī)范性依據(jù),并到項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地講解培訓(xùn),方便了考勤的統(tǒng)一劃簽。
    4、積極學(xué)習(xí)執(zhí)行保險(xiǎn)事務(wù)及人力資源新政策。
    今年,辦公室除處理常規(guī)性的醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)外,根據(jù)新形勢積極學(xué)習(xí)養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)業(yè)務(wù),為2名公司退休人員順利辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù),此外處理工傷保險(xiǎn)5起、生育保險(xiǎn)7起、失業(yè)保險(xiǎn)2起,意外傷害險(xiǎn)3起。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)政策,根據(jù)要求準(zhǔn)備相關(guān)資料,協(xié)助公司成功申報(bào)就業(yè)見習(xí)基地,為滿足公司人才補(bǔ)給需求創(chuàng)造條件。
    (四)后勤保障職能方面。
    1、做好各項(xiàng)目后勤保障工作。2011年,辦公室按照工作常規(guī),根據(jù)各項(xiàng)目需求,對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同、服裝、標(biāo)識(shí)、印刷品等及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購置、調(diào)撥和發(fā)放;對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn),基本保障了各項(xiàng)目的后勤需求。
    2、做好公司本部的后勤管理工作。今年,辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報(bào)刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
    3、做好會(huì)務(wù)接待等工作。本年度,辦公室根據(jù)工作需要繼續(xù)強(qiáng)化接待職能,先后配合公司領(lǐng)導(dǎo)接待總部、集團(tuán)、外地分公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀等,在會(huì)場安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。
    二、存在的不足。
    3、與各部門各項(xiàng)目的銜接配合有漏洞(員工保險(xiǎn))4、策劃組織活動(dòng)較少。
    1、制度上加大監(jiān)管力度,把制度落到實(shí)處。
    2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合十周年慶策劃系列活動(dòng),提升員工歸屬感、責(zé)任感。3、提高工作效率,學(xué)會(huì)抓大放小。4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在多種經(jīng)營方面下功夫。
    5、積極學(xué)習(xí)勞資、人事管理方面的新政策。2011年已經(jīng)過去,雖然辦公室工作取得了一定的成績,但離要求還有一定的差距。新年度、新形勢賦予了辦公室新的歷史重任,我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,努力提高各方面的工作能力和管理、服務(wù)水平。2012年,辦公室定將緊緊圍繞公司的發(fā)展中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、勤懇細(xì)致的工作態(tài)度,做好辦公室行政后勤保障工作,為公司的建設(shè)發(fā)展再作新貢獻(xiàn)!
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇五
    我從xx年9月到深業(yè)大廈任職,到xx年6月調(diào)到福星,歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    從xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    從xx年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;3、舉辦高爾夫之旅和鼠年賀詞征集活動(dòng);4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、
    合同。
    檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
    從xx年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
    經(jīng)過這9個(gè)月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)。
    口號(hào)。
    而將成為企業(yè)生存的前提。
    這9個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
    1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的。
    崗位職責(zé)。
    有責(zé)任心指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)上報(bào)管理處日常工作情況對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
    3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
    4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
    5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇六
    時(shí)間一晃而過,xxxx年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團(tuán)公司,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任,轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,我對(duì)自己的工作操守嚴(yán)要求,對(duì)新工作多學(xué)習(xí)了解,對(duì)工作中的不足,不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。
    一、主要工作的概述。
    過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的一些努力,也取得了一些工作成績,但是也有諸多不足?;仡欉@一年,現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下:
    (一)、前臺(tái)接待工作。
    主要負(fù)責(zé)(1)來客的接待、引見工作:(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;(3)打印機(jī)的打印督察;(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;(5)考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù);(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;(7)集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。
    (二)、檔案管理工作。
    集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容:(1)集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團(tuán)公司的人員證書的原件與復(fù)印件,主要有:項(xiàng)目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書;(5)集團(tuán)公司的部分合同。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記,便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,定期辦理公司需年檢的證件。
    (三)、辦公用品的管理。
    (四)、固定資產(chǎn)管理。
    主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、登記和管理工作,內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,查看是否有損壞情況,每年定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),查清數(shù)量。
    (五)、其他工作。
    1、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納;
    3、集團(tuán)公司日??腿说慕哟?,以及水果和鮮花的購買;
    4、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù);
    5、部分辦公物品的采購工作;
    6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作;
    7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通。
    二、工作中存在的不足。
    2、工作中態(tài)度不夠積極。其一主要對(duì)需要做的工作沒有計(jì)劃性的安排,有時(shí)造成工作的效率不高;其二,工作有些渙散,對(duì)新同事沒有樹立良好的工作形象。鑒于以上兩點(diǎn),對(duì)于以后的工作做出以下的要求。首先,對(duì)于工作應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)化,使工作做的更加細(xì)致。并且對(duì)于明天的工作,前天就應(yīng)有好的安排,并請示上級(jí)主管,看明天是否有別的工作安排,這樣可使工作井然有序,工作效率也可以提高。其二,加強(qiáng)工作中對(duì)自己的要求,工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn),態(tài)度要端正,要為別的同事樹立良好的工作形象。以后的工作日要加強(qiáng)對(duì)自己的要求,不論從工作態(tài)度還是工作效率上,能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的綿薄之力!
    三、對(duì)辦公室的建議。
    我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了,雖不是集團(tuán)公司的第一批員工,但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程。我們在李總和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一步一個(gè)臺(tái)階,使我們集團(tuán)公司向一個(gè)快速、高效、健康的方向發(fā)展。但集團(tuán)公司成立的時(shí)間不成,在發(fā)展中會(huì)有一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
    1、人員流動(dòng)太快。公司人員流失過大,會(huì)造成公司的一些工作不能順利完成,并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,使的工作效率不高;同時(shí)離職手續(xù)的不夠健全,會(huì)使許多工作出現(xiàn)空白。
    2、工作職責(zé)不夠明確,總是出現(xiàn)工作分配不均,有些人很忙,有些人又很閑的情況。
    3、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化,面對(duì)集團(tuán)公司這一特性,應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,不應(yīng)僅僅只局限在管理方面,還應(yīng)多涉及其他的方面,如財(cái)務(wù)、金融等這些對(duì)公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí)。
    以上幾點(diǎn)是我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議,不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展。公司在慢慢發(fā)展,有一些不足是必然,我們都是在一起成長,這只是成長的一個(gè)過程,望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個(gè)合理的解決辦法,這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),更好!
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!
    我于2007年8月加入國貿(mào)團(tuán)隊(duì),一直在辦公室從事行政辦公等工作。2010年,在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在辦公室其他同事的配合支持下,本人緊緊圍繞公司工作部署,立足服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理、宣傳等職能定位,認(rèn)真履行工作職責(zé),全方面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人及辦公室2010年的工作情況匯報(bào)如下:
    一、2010年的主要工作。
    1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)。
    與往年相比,今年公司的證照年檢工作由以往的濟(jì)南分公司分支為山東公司、濟(jì)南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨(dú)立單元,在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計(jì)劃,提前布置、充分準(zhǔn)備,通過合理的統(tǒng)籌安排,三公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過審核,無線電執(zhí)照、iso9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理。
    2、積極開展多種渠道的宣傳工作。
    (1)加強(qiáng)公司的對(duì)外信息報(bào)道工作。2010年,辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫,同時(shí)對(duì)有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道,豐富了信息報(bào)道的內(nèi)容。全年,辦公室累計(jì)撰寫新聞通訊稿件31篇,向濟(jì)南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門投稿發(fā)表17篇,全面公開了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作,對(duì)公司的市場發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。
    (2)與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。2010,辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見,參與總部內(nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作,全年發(fā)表文章共計(jì)14篇,為公司上下溝通、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁。
    (3)完善網(wǎng)站建設(shè),積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng)。1月,積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng),并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月,配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力;6月,完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復(fù)審工作,并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié),對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,有效提升了公司的社會(huì)形象。
    3、認(rèn)真做好辦公文字工作,使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
    辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。2010年,辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂,為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù);配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營報(bào)告,并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片;對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡、倉庫管理、人員任命調(diào)動(dòng)、舉辦各類培訓(xùn)講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告,及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神;負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄,使公司重大決策精神有卷可查;及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì)議等通知,較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能。
    在文件管理方面,辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作,努力做到規(guī)范化、程序化,及時(shí)做好文件分類、歸檔。年初以來,辦公室共處理文件78件,其中公司發(fā)文21件,總公司往來函13件,外來文件6件,政府文件4件,下達(dá)各類書面通知34則。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一重大差錯(cuò),辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。
    4、繼續(xù)強(qiáng)化公司人事、勞資管理工作。
    (1)保險(xiǎn)福利事務(wù)方面:今年,辦公室對(duì)勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求,除做好常規(guī)性的工資、福利費(fèi)編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外,辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦,參保人員從2009年的49人增至144人。2010年處理意外傷害險(xiǎn)理賠7起,合計(jì)賠付金額16580.17元,另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續(xù),為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),切實(shí)保障員工福利,規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),解決了員工的后顧之憂。7月到11月,濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門抽檢社保繳費(fèi)情況,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下,順利通過社保部門審查。
    (2)員工檔案及合同管理等方面:辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦,并先后咨詢新農(nóng)合、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案,完善勞動(dòng)合同。同時(shí),協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生、孔軍、魏長亮、王樹忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議,最大限度減免了公司損失,平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng),化解糾紛隱患方式合理,2010年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。(3)在人事管理方面,7月-8月,辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作,在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì)136名秩序維護(hù)員完成備案登記工作。10月,應(yīng)總部要求,辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理,對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的規(guī)范化,協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制。
    5、切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作(1)做好公司本部的后勤管理工作。2010年,辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報(bào)刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
    (2)做好各項(xiàng)目后勤保障工作。2010年,辦公室按照工作常規(guī),根據(jù)各項(xiàng)目需求,對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、排版、印刷;同時(shí),修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋,方便了對(duì)外宣傳;另,對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn)。
    (3)全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作。
    公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來,辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓(xùn)、接待顧問公司查勘、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神、業(yè)主意見調(diào)查等方面,全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神,為公司及項(xiàng)目提供保障支持,為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn)。
    (4)做好項(xiàng)目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目,辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作,先后承擔(dān)物資的搬運(yùn)、清點(diǎn)、建賬、調(diào)撥事宜,使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序,一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化。同時(shí),辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作,前期發(fā)送費(fèi)用催繳函49份,整理、匯總33戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì),并在起訴過程中積極查找文件、準(zhǔn)備材料,為訴訟工作提供了有力保障。
    在項(xiàng)目承接方面,辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲(chǔ)備中心、濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管、交接工作,按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝、工牌、表格、標(biāo)示等物品,積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援,保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開展。
    (5)優(yōu)化服裝管理。今年上半年,由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降,加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季,服裝后勤管理一度陷于被動(dòng)。基于該現(xiàn)狀,辦公室一方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督,一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家。最終,在項(xiàng)目經(jīng)理的大力協(xié)助下,經(jīng)過認(rèn)真比對(duì)考察布料、做工、價(jià)格、服務(wù)等,最終敲定與新服裝廠的合作事宜,優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道。同時(shí),管理服統(tǒng)一訂做、各項(xiàng)目服裝申購、制作、調(diào)撥、儲(chǔ)備等常規(guī)管理工作正常開展,為樹立企業(yè)形象起到積極的作用。
    6、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),做好會(huì)務(wù)接待及外聯(lián)工作。
    2010年,辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作,到接待控股公司、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱州項(xiàng)目參觀、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等,辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),制定相關(guān)流程制度,完善了會(huì)務(wù)接待工作。全年,辦公室在會(huì)場安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。
    7、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng)。
    自年初到現(xiàn)在,辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演、禮儀培訓(xùn)、秩序維護(hù)部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓(xùn)等各類活動(dòng),豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵,推動(dòng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    二、工作中的感受。
    1、作為一名合格的辦公室人員,我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政辦公工作,需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。
    2、做好辦公室工作,首先必須是有心人,無論做什么工作,哪怕毫不起眼的工作任務(wù),都應(yīng)該用心做到最好,力求做出精品,善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中尋找創(chuàng)新。
    3、必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí),具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),要善于“分身”,明確工作的輕重緩急,做到事事有落實(shí)、有回音。
    4、作為辦公室人員,更要有奉獻(xiàn)精神。沒有奉獻(xiàn)精神,工作就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,是難以勝任辦公室工作的。
    三、工作的進(jìn)步提升。
    辦公室作為公司的樞紐部門,工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,今年年初以來,辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí),強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,有效提升了辦公室綜合工作水平。
    1、整體規(guī)劃,細(xì)化分工,提高工作效率。年初,公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書,在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上,辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工,明確了勞資、社保、網(wǎng)站、內(nèi)刊、文書、后勤保障、資產(chǎn)管理、檔案管理、外勤、接待等工作的責(zé)任人,全方位發(fā)揮辦公室人員的專長作用,并樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性,最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能,有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)溝通,注重協(xié)調(diào),保持工作主動(dòng)性。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),注重方式方法,及時(shí)制定完善工作計(jì)劃,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持做到件件有落實(shí),事事有回音,并結(jié)合掌握的實(shí)際情況,主動(dòng)出主意、想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn)。
    2011年,辦公室在王副總的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各部門、各項(xiàng)目的配合支持下,緊緊圍繞公司工作部署,立足行政辦公、企業(yè)文化宣傳、內(nèi)部管理、后勤保障等職能定位,認(rèn)真履行工作職責(zé),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)?,F(xiàn)將辦公室2011年的工作情況匯報(bào)如下:
    一、主要工作。
    (一)行政辦公職能方面。
    1、完成公司二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)升級(jí)工作。
    今年四月到六月,辦公室根據(jù)公司發(fā)展工作重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策,認(rèn)真準(zhǔn)備材料,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和各項(xiàng)目的通力配合下,經(jīng)對(duì)公司注冊資本、管理人員專業(yè)資格、物業(yè)管理項(xiàng)目面積、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等資料系統(tǒng)整理申報(bào),最終通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)審核,取得相應(yīng)證書,為公司今后參與市場競爭夯實(shí)基礎(chǔ)。
    2、做好辦文、辦會(huì)、辦事工作,認(rèn)真履行上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)職能。
    關(guān)于辦文工作,辦公室今年完成公司各類新聞稿件的采編、例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、通知公告、項(xiàng)目往來函件、公司下文、崗位協(xié)議等64篇各類文件、文書的草擬工作;一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作,處理公司發(fā)文、總公司往來函、外來文件、政府文件42件,下達(dá)各類書面通知36則,公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一重大差錯(cuò);關(guān)于辦會(huì),辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門順利完成了工作例會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)議等各種大小會(huì)議近二十余次,為會(huì)議的順利進(jìn)行做好了各項(xiàng)后勤保障工作;關(guān)于辦事,今年辦公室除按計(jì)劃推進(jìn)證照年檢、工資、福利、社保、檔案、倉庫、內(nèi)刊、網(wǎng)站等各項(xiàng)常規(guī)性工作外,也較為圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)目人員支援抽調(diào),配合、督促各項(xiàng)目部工作的貫徹落實(shí)情況,及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,及時(shí)反饋各種信息,基本做到了快捷和實(shí)效,保證了公司的上下政令暢通。
    (二)企業(yè)文化宣傳職能方面。
    1、《齊魯視窗》擴(kuò)版。
    自今年1月,為了更加全面和豐富的展現(xiàn)公司的企業(yè)文化,呈現(xiàn)員工良好的精神面貌,使員工和業(yè)主更為細(xì)致的了結(jié)公司的發(fā)展現(xiàn)狀和經(jīng)營理念,在公司領(lǐng)導(dǎo)倡議下,辦公室將《齊魯視窗》擴(kuò)版,大大提高了承載的閱讀量,增加了反映員工家庭生活和狀態(tài)的內(nèi)容,注意側(cè)重有趣實(shí)用的稿件,排版設(shè)計(jì)方面更加生動(dòng)美觀,并適時(shí)開設(shè)專題專欄,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、業(yè)主之間溝通平臺(tái)的跨越提升。
    2、參與行業(yè)雜志的編排。
    今年十月,濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)建立宣傳機(jī)構(gòu),健全行業(yè)通訊員制度,將辦公室人員劉煥正式納入行業(yè)宣傳隊(duì)伍,負(fù)責(zé)《濟(jì)南市物業(yè)管理》雜志的編輯排版工作,目前協(xié)助協(xié)會(huì)編排雜志三期,為塑造行業(yè)新形象提供了有力保障,為公司在行業(yè)內(nèi)的宣傳及影響力做出一定貢獻(xiàn)。
    3、完成公司宣傳畫冊、安全手冊的編印工作。
    為了使宣傳冊的內(nèi)容更加充實(shí)完善并與公司發(fā)展同步,今年年底,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,系統(tǒng)整合企業(yè)圖文資料,重新設(shè)計(jì)、編印宣傳冊,為公司對(duì)外宣傳發(fā)展、樹立形象提供支持。同時(shí),檢索整合大量圖文資料,編纂印制可讀性與實(shí)用性較強(qiáng)的《安全手冊》,為員工的安全生產(chǎn)、工作、生活提供可靠保障。
    4、組織員工培訓(xùn)、活動(dòng)、體檢等。
    自年初到現(xiàn)在,辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演、人員穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)座談會(huì)、管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)、主管級(jí)人員春游、客服人員服務(wù)規(guī)范考試、工程服務(wù)知識(shí)競賽等各類活動(dòng),組織管理人員及年齡大的員工進(jìn)行健康檢查,豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵,擴(kuò)大了員工福利范圍,為推動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。
    (三)內(nèi)部管理職能方面。
    1、完善人事勞資管理制度。
    自今年年初,辦公室通過處理幾例勞資、工傷糾紛案件,深入總結(jié)人事、勞資管理經(jīng)驗(yàn),就如何規(guī)避勞資爭議、工傷事故等用工風(fēng)險(xiǎn)提出管理建議,進(jìn)一步完善社保減員制度,同時(shí)在合同、檔案管理方面進(jìn)行合理改進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化了人事管理制度的貫徹落實(shí),合理規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
    2、改革薪酬方案及激勵(lì)措施。
    五月份,針對(duì)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢及市場競爭現(xiàn)狀,為了保持公司的持續(xù)發(fā)展力,更好的穩(wěn)定員工隊(duì)伍,辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,調(diào)整年輕秩序維護(hù)員介紹費(fèi),建立獎(jiǎng)勵(lì)入職期滿一年秩序維護(hù)員的激勵(lì)制度,改善員工加班費(fèi)計(jì)算方案,為員工隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)揮一定作用。
    3、規(guī)范活動(dòng)紀(jì)律,完善考勤管理六月份,鑒于在工程人員培訓(xùn)活動(dòng)中暴露出的問題,辦公室進(jìn)一步規(guī)范各類活動(dòng)的組織紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)公司活動(dòng)精神的貫徹傳達(dá)及組織實(shí)施;十月份,針對(duì)員工考勤出現(xiàn)的問題,辦公室將考勤問題整理匯總成文,下達(dá)相關(guān)文件作為規(guī)范性依據(jù),并到項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地講解培訓(xùn),方便了考勤的統(tǒng)一劃簽。
    4、積極學(xué)習(xí)執(zhí)行保險(xiǎn)事務(wù)及人力資源新政策。
    今年,辦公室除處理常規(guī)性的醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)外,根據(jù)新形勢積極學(xué)習(xí)養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)業(yè)務(wù),為2名公司退休人員順利辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù),此外處理工傷保險(xiǎn)5起、生育保險(xiǎn)7起、失業(yè)保險(xiǎn)2起,意外傷害險(xiǎn)3起。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)濟(jì)南市高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)政策,根據(jù)要求準(zhǔn)備相關(guān)資料,協(xié)助公司成功申報(bào)就業(yè)見習(xí)基地,為滿足公司人才補(bǔ)給需求創(chuàng)造條件。
    (四)后勤保障職能方面。
    1、做好各項(xiàng)目后勤保障工作。2011年,辦公室按照工作常規(guī),根據(jù)各項(xiàng)目需求,對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同、服裝、標(biāo)識(shí)、印刷品等及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購置、調(diào)撥和發(fā)放;對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn),基本保障了各項(xiàng)目的后勤需求。
    2、做好公司本部的后勤管理工作。今年,辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報(bào)刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
    3、做好會(huì)務(wù)接待等工作。本年度,辦公室根據(jù)工作需要繼續(xù)強(qiáng)化接待職能,先后配合公司領(lǐng)導(dǎo)接待總部、集團(tuán)、外地分公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀等,在會(huì)場安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。
    二、存在的不足。
    1、監(jiān)督職能執(zhí)行力度不夠,制度落實(shí)工作上缺少持之以恒、一抓到底。
    2、服裝管理等后勤保障工作思路不夠靈活。
    3、與各部門各項(xiàng)目的銜接配合有漏洞(員工保險(xiǎn))。
    4、策劃組織活動(dòng)較少。
    1、制度上加大監(jiān)管力度,把制度落到實(shí)處。
    2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合十周年慶策劃系列活動(dòng),提升員工歸屬感、責(zé)任感。
    3、提高工作效率,學(xué)會(huì)抓大放小。
    4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在多種經(jīng)營方面下功夫。
    5、積極學(xué)習(xí)勞資、人事管理方面的新政策。2011年已經(jīng)過去,雖然辦公室工作取得了一定的成績,但離要求還有一定的差距。新年度、新形勢賦予了辦公室新的歷史重任,我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,努力提高各方面的工作能力和管理、服務(wù)水平。2012年,辦公室定將緊緊圍繞公司的發(fā)展中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、勤懇細(xì)致的工作態(tài)度,做好辦公室行政后勤保障工作,為公司的建設(shè)發(fā)展再作新貢獻(xiàn)!
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同仁:
    大家好!首先感謝公司給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我自己也非常珍惜這次機(jī)會(huì),希望能把握這次機(jī)遇,充分展示自己,以期竟聘成功。
    我叫xxxx,現(xiàn)年33歲,大專學(xué)歷。2008年9月進(jìn)入公司工作,任xxxx收費(fèi)員。我今天競聘的職位是xxxx項(xiàng)目副主任。我今天競聘演講主要內(nèi)容分為兩個(gè)部分:一是我參與競聘項(xiàng)目副主任的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊脁xxx項(xiàng)目副主任的工作思路?;仡櫛救私鼇淼墓ぷ髑闆r可以總結(jié)為三個(gè)方面。
    一、做人做事,樹立品牌。
    “做事先做人”找準(zhǔn)自身定位,調(diào)整好心態(tài),干好不同工作,是自己在人生及工作中的自身要求與目標(biāo)。日常中對(duì)自己人生觀的塑造,結(jié)合吃苦耐勞的品質(zhì),報(bào)有對(duì)美好事物的追求是立根、立本、立業(yè)之基。無論是從事哪種工作,一直能夠保持積極的工作心志,旺盛的工作熱情,熱愛本職工作,珍惜現(xiàn)在所得。
    在工作中,首先在思想上珍惜自己的工作、重視自己的工作、尊重自己的工作。能夠把普通的、簡單的勞動(dòng)看做是為單位、為租戶解難分憂的光榮職責(zé)。運(yùn)用自身所學(xué)到的知識(shí)與積累的經(jīng)驗(yàn),加上自己熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的工作態(tài)度,做好收費(fèi)和服務(wù)工作,不僅樹立自已的品牌形象,而且也維護(hù)了公司良好的服務(wù)形象,受到了xxxx、xxxx商家住戶中贏得良好聲譽(yù)。
    二、嚴(yán)守紀(jì)律,規(guī)范操作。
    本人信奉誠實(shí)、正直的做人宗旨,處世嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格要求自己,遵守公司的每項(xiàng)規(guī)章制度,特別是財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。收費(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作,看似簡單,要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,所以,為了把平庸的工作做得更加精彩,在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧,比如說:為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)租戶,我認(rèn)真記下各租戶的名字及特征;為了避免收錢出錯(cuò),我堅(jiān)持唱收唱付;為了營造良好的氛圍,我堅(jiān)持微笑服務(wù)、禮貌待人。
    xxxx的收費(fèi)工作,是項(xiàng)目經(jīng)營管理工作重中之重,也是項(xiàng)目的核心工作。我不僅能嚴(yán)格按章收費(fèi),熱情服務(wù),更是千方百計(jì)做好租金的催繳工作。通過軟件和臺(tái)賬全面掌握每個(gè)商家和公寓住房的合同履行情況和費(fèi)用收取情況,及時(shí)打印收費(fèi)通知單送到租戶手中,主動(dòng)對(duì)費(fèi)用的應(yīng)繳情況對(duì)租戶進(jìn)行解釋和溝通,讓租戶放心、安心、及時(shí)、足額繳交各項(xiàng)費(fèi)用。并對(duì)費(fèi)用的收取情況按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理票據(jù),錄入軟件和手工臺(tái)賬,保證賬賬、賬據(jù)、賬實(shí)相符。在項(xiàng)目主任的帶領(lǐng)下和項(xiàng)目同仁的努力下,經(jīng)過本人細(xì)致的收費(fèi),xxxx生意蒸蒸日上,租金收入喜人,2010年、2011年、2012年租金收入分別達(dá)到1718萬元、1529萬元、1409萬元,費(fèi)用收取率均保持在85%以上,并且從未出現(xiàn)過差錯(cuò),或者被租戶投訴事件。
    三、團(tuán)結(jié)同仁,營造溫馨工作氛圍。
    邊項(xiàng)目培訓(xùn)基地之一,當(dāng)有新收費(fèi)員加入項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí),我耐心細(xì)致的教導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù),加深新員工對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知;做為物業(yè)工作的從事者,同事們難免會(huì)有倦怠厭煩的郁悶情緒,我看到了,都能主動(dòng)關(guān)心他們,愿意不厭其煩地開導(dǎo)他們;當(dāng)租戶對(duì)我們工作有誤解而和項(xiàng)目同事起爭執(zhí)的時(shí)候,我能細(xì)致溝通,化解他們的矛盾;因此他們總是親切的稱呼我“xxxx姐”。而在工作協(xié)作中,我們是不分彼此,團(tuán)結(jié)互助,哪里有困難、哪里需要幫助,大家齊動(dòng)手、共同努力將工作完成的即快又好。
    xxxx項(xiàng)目是公司出租率最高的項(xiàng)目,如若競聘成功,在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)擺正位置、認(rèn)清角色,即上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為群眾辦事,發(fā)揮特長,輔佐項(xiàng)目主任管理經(jīng)營。具體思路有三點(diǎn):
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),接地氣。
    xxxx項(xiàng)目是公司出租率最高的項(xiàng)目,入住人口最多,工作出色,xxxx項(xiàng)目必然有其一套成熟和完善的管理方法。加入該團(tuán)隊(duì)后,我不僅要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營管理的理論學(xué)習(xí),更重要的是,學(xué)習(xí)洪永樹主任和其他同仁豐富的管理經(jīng)驗(yàn),融合我在xxxx的工作經(jīng)驗(yàn),使自己在最短的期限內(nèi)熟悉和適應(yīng)xxxx項(xiàng)目的工作。
    2、發(fā)揮特長,抓租金收入。
    金收入。
    3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),促工作發(fā)展。
    以人為本,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不二選擇。我在項(xiàng)目主任的領(lǐng)導(dǎo)下,不僅要抓制度管理,更要營造互相關(guān)心,互相愛護(hù),互相理解,互相協(xié)作的工作氛圍,凝聚人心,形成合力,共同為了項(xiàng)目的經(jīng)營管理打拼。項(xiàng)目如同一艘龍舟,主任是舵手,我是鼓手,項(xiàng)目同仁是劃手,大家齊心協(xié)力劃好xxxx這艘大龍舟。
    最后我要說,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí),虛心求教,以學(xué)習(xí)、實(shí)踐,再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的工作方法不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,將此次競聘作為我人生成長中又一次挑戰(zhàn),我會(huì)在以后的工作當(dāng)中,勵(lì)精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來回報(bào)公司和同仁們,希望大家能夠給予我這一次機(jī)會(huì)。
    謝謝!
    二〇一三年七月十二日。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇八
    我從20xx年x月到xx任職,到20xx年x月調(diào)到xx,歷時(shí)一年。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    我這一年的工作,基本可分為三個(gè)階段。
    第一階段,摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保xx項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    第二階段,嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給xx的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:
    1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理x樓平臺(tái);
    2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;
    3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);
    4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
    5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;
    6、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;
    7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理x樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
    第三階段,推動(dòng)階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:
    1、防非典工作;
    2、微笑活動(dòng);
    3、外墻立面廣告位出租;
    4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;
    5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
    經(jīng)過這一年的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。
    這一年的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇九
    一年來,在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力,進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者,盡管來到這個(gè)崗位并不久,但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),但在工作方面,不僅無法及時(shí)收到最新的消息,還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分,引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,可見我們在工作中的重要性!
    在這一年來,作為辦公室的主任,我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式,不僅提升了自我工作的能力,也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?,F(xiàn)對(duì)我這一年來的成績做如下總結(jié):
    盡管作為辦公室主任,但我非常清楚,自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上,還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此,我更需要將自己的提升作為責(zé)任,積極的改進(jìn)自身,加強(qiáng)自我,并在工作中以身作則,加強(qiáng)工作的要求。
    如今在這一年來,我積極的參加公司會(huì)議,通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
    此外,我也通過每周對(duì)自己的回顧和反思來總結(jié)自己,盡管有些麻煩,但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識(shí),甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
    xxx物業(yè)辦公室共有x人,盡管大家都有不同的職責(zé),但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù),需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此,在辦公室的管理上,我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn),在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
    從今年的工作來看,經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色,不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊。
    總的來說,作為一名辦公室的管理者,我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),并取得了一定進(jìn)步!如今,盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,但我會(huì)更加努力的做好工作,為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十
    總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)小區(qū)主任年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    20xx年度對(duì)××花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。而作為××花園管理處的主任,同時(shí)又是公司的一名老員工,我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,××花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末,順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中,全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作,熱情接待。最終通過大家的努力,以較高的成績,被評(píng)為"××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí),積極開展對(duì)外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,十二月份在××宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),為公司的更進(jìn)一步發(fā)展,做出貢獻(xiàn)。
    在小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
    1、本職工作,時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,對(duì)××始終忠誠和熱愛。
    2、日常的管理中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周、每月的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正,制定下步工作方向,規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。
    3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí),嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,開源節(jié)流,提高利潤,完成預(yù)算。同時(shí),開展各種服務(wù)項(xiàng)目:保潔家政服務(wù),礦泉水送水服務(wù),室內(nèi)特約維修服務(wù),電瓶充電服務(wù)等等,既為公司帶來了利潤,又給業(yè)主提供了服務(wù)。
    4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流,經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),和業(yè)主談心,發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,并召開了四次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)公寓的情況,設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,制定了24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作,管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí),記錄每天的氣象預(yù)報(bào),例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí),夏季放火知識(shí),養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng),活動(dòng)取得了較好的效果,讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè),滋潤人心。
    5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的`工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
    6、關(guān)心員工的生活,經(jīng)常和他們談心交流,及時(shí)了解員工的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此,管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì),聽取員工的意見和建議,為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛。有家就有愛,有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    7、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟,在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,熱情接待,把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,為公司贏得了榮譽(yù),得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。
    20xx年度,在各方面的工作中取得了一定的成績,同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十一
    回首20××,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份,帶著樸實(shí)的心情回到了濟(jì)陽,開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了,工作在有條不紊的進(jìn)行著。9月份,按照公司的人事調(diào)動(dòng)安排,我轉(zhuǎn)崗接手了辦公室的工作,一絲不茍、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
    物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù);有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等。
    業(yè)主入伙是物業(yè)公司20××年度的主要工作,經(jīng)過全體員工的通力合作,西區(qū)6#-20#樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)的問題,物業(yè)公司牽手工程部對(duì)每個(gè)交房戶進(jìn)行了統(tǒng)一的再檢查,發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案,并以最快的速度安排施工隊(duì)伍進(jìn)行維修。保證了業(yè)戶問題的處結(jié)效率。積極響應(yīng)房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動(dòng)”,舜鑫苑小區(qū)的整治方案和計(jì)劃以及落實(shí)情況均得到了房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同,樹立了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的外在形象。
    二、辦公室工作。
    辦公室對(duì)我來說一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
    (一)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的銷售合同、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
    (二)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作;做好員工社保費(fèi)的繳納工作;做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。
    (三)抓好公司日常工作。組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、清潔用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好公司通訊費(fèi)、車輛使用手續(xù)、花卉租賃工作。(四)做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場布置、會(huì)中服務(wù)等工作。
    三、存在的不足。
    本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四:公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)。
    四、努力的方向。
    第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通,有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第四:向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),例如撰寫會(huì)議紀(jì)要,并分發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門。第五:調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高員工“愛企如愛家”的思想意識(shí)。如詳細(xì)記錄員工生日,每月定時(shí)為員工送去生日祝福(生日蛋糕)。第六:搞好公司對(duì)外宣傳,進(jìn)一步對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí),力爭達(dá)到對(duì)外宣傳的最佳效果。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十二
    1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時(shí),通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí),虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
    2、嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象。
    物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
    3、加強(qiáng)日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。
    管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃,強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
    在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上,業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育,針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項(xiàng)目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
    4、對(duì)待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對(duì)待,落實(shí)到人,回訪跟上,解決問題。
    從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
    在物資使用上存在著浪費(fèi)問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費(fèi),在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)物資管理工作,最大化減少成本支出。
    5、客服服務(wù)意識(shí)不夠,工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。
    為了提高客服服務(wù)意識(shí),曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動(dòng)服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主,及時(shí)處理,情理并上,在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
    6、保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
    回顧20xx年的工作,有經(jīng)驗(yàn)也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,做好xxxx物業(yè)管理工作,工作計(jì)劃總結(jié)如下:
    1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
    2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
    4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分,及時(shí)補(bǔ)種,增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng),如邀請晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等,增強(qiáng)社區(qū)文化,豐富業(yè)余生活。
    6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
    7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
    8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
    縱觀20xx年的發(fā)展前景,我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。物業(yè)公司副總經(jīng)理年度工作總結(jié)(二)一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
    (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
    (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
    (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
    二、今年完成的重點(diǎn)工作。
    (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
    (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
    (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
    (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊*宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
    (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
    (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
    進(jìn)駐后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,以人為本的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種有困難,找物業(yè)的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
    為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
    (3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
    小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
    (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
    業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
    (2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,xx局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,xx局協(xié)議的簽定等工作。三、存在的問題和教訓(xùn)。
    雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
    第一,管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
    第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十三
    去年以來,我市各級(jí)各部門高度重視環(huán)境保護(hù)工作,將主要污染物減排作為工作的重中之重,采取有力措施,大力實(shí)施“三大”減排工程,加大污染源限期治理力度,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,強(qiáng)化日常監(jiān)管,主要污染物排放量快速增長的勢頭得到有效遏制,出現(xiàn)了污染物全面下降的可喜局面。20xx年底,國家將對(duì)各地主要污染物減排工作進(jìn)行中期考核,要實(shí)現(xiàn)“十一五”減排目標(biāo)任務(wù),目前我市面臨的形勢非常嚴(yán)峻,減排任務(wù)十分繁重。
    為確保中期考核目標(biāo)和“十一五”減排目標(biāo)任務(wù)的順利完成,根據(jù)四川人民政府《關(guān)于印發(fā)四川省主要污染物總量減排實(shí)施方案的通知》(川府發(fā)〔20xx〕12號(hào))和《達(dá)州市主要污染物減排實(shí)施方案》(達(dá)市府辦〔20xx〕117號(hào))要求,現(xiàn)通知如下:
    各縣、市、區(qū)人民政府對(duì)本轄區(qū)內(nèi)主要污染物總量減排工作負(fù)總責(zé)。要把主要污染物排放總量控制指標(biāo)層層分解落實(shí)到部門、重點(diǎn)企業(yè)及重點(diǎn)工程,將其納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)項(xiàng)目和資金,采取切實(shí)有效的措施,強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)格考核,確保減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    責(zé)任主體:各縣、市、區(qū)政府。
    加大淘汰電力、鋼鐵、建材、鐵合金、電石、焦炭、煤炭、造紙等行業(yè)落后產(chǎn)能的力度,實(shí)現(xiàn)主要污染物減排。加快淘汰、關(guān)停運(yùn)行效率低、單位耗能高、污染物排放強(qiáng)度大的小發(fā)電機(jī)組,在完成《達(dá)州市節(jié)能減排綜合性工作方案》(達(dá)市府函〔20xx〕357號(hào))要求關(guān)停13、2萬千瓦小火電機(jī)組的基礎(chǔ)上,加大關(guān)停力度,力爭達(dá)到44萬千瓦以上。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的分類指導(dǎo)和管理,嚴(yán)格準(zhǔn)入制度控制高耗能、高污染行業(yè)過快增長;嚴(yán)格執(zhí)行差別電價(jià),控制高耗能、高污染行業(yè)的過快增長;實(shí)施節(jié)能減排發(fā)電調(diào)度,優(yōu)化電力結(jié)構(gòu),發(fā)揮水電優(yōu)勢,支持節(jié)能減排,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。以科技進(jìn)步和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。重點(diǎn)在電力、冶金(鋼鐵、有色金屬)、化工、建材、煤炭、苧麻等行業(yè)和可再生能源領(lǐng)域開展先進(jìn)、成熟的污染減排技術(shù)、工藝、設(shè)備和材料的推廣應(yīng)用。
    責(zé)任單位:市發(fā)展改革委、市經(jīng)委、市科技局、市環(huán)保局、市物價(jià)局。
    (一)加快城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)。通過新建或擴(kuò)建污水處理廠工程,完善城市污水收集管網(wǎng),提高城市污水處理廠處理率和處理能力,提高污染物削減能力。到20xx年全市7個(gè)縣、市、區(qū)所在地全面實(shí)現(xiàn)排水管網(wǎng)截流,逐步實(shí)現(xiàn)雨污分流。加快經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)污水處理廠的建設(shè)。研究建立城市工業(yè)污水處理廠市場化運(yùn)行機(jī)制,按規(guī)定征收污水處理費(fèi)。在有條件的地區(qū)開展城鎮(zhèn)污水再生利用的試點(diǎn)工作,通過對(duì)城市污水再生利用,減少生活污水排放。
    責(zé)任主體:各縣、市、區(qū)政府。
    (二)繼續(xù)加強(qiáng)工業(yè)污染源治理。以苧麻、食品、煤炭洗選、化工等行業(yè)為重點(diǎn),加大廢水治理和技術(shù)改造力度,積極推動(dòng)食品、苧麻等行業(yè)有機(jī)廢水生化處理。在鋼鐵、電力、化工、煤炭、苧麻等重點(diǎn)行業(yè)推廣廢水循環(huán)利用,努力實(shí)現(xiàn)廢水少排或零排放。推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè),實(shí)施用水部量控制和定額管理制度,下達(dá)用水計(jì)劃,提高水資源利用率。以實(shí)施現(xiàn)役燃煤發(fā)電機(jī)組煙氣脫硫?yàn)橹攸c(diǎn),加大脫硫治理力度。按照新建電廠的要求核定二氧化硫排放總量指標(biāo),20xx年前,完成現(xiàn)有電廠中所有非循環(huán)流化床鍋爐脫硫設(shè)施的建設(shè)任務(wù)。推動(dòng)非電力行業(yè)二氧化硫治理,以非金屬礦物制造、化工制造、黑色金屬冶煉、有色金屬冶煉等行業(yè)為重點(diǎn),加強(qiáng)各類工業(yè)爐窯、燃煤鍋爐的二氧化硫治理。
    責(zé)任單位:市經(jīng)委、市環(huán)保局、市規(guī)劃建設(shè)局、市國資委。
    (三)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加大農(nóng)村污染整治力度,突出抓好沼氣、農(nóng)村水污染防治,推廣“戶集、村收、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的垃圾處理模式。整治規(guī)?;笄蒺B(yǎng)殖污染,鼓勵(lì)種養(yǎng)結(jié)合和生態(tài)養(yǎng)殖,發(fā)展和應(yīng)用養(yǎng)殖廢棄物的綜合處理技術(shù),實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖場合理布局。以實(shí)施凈化工程、綠化工程、美化工程等為重點(diǎn),加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水處理設(shè)施和垃圾處理設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。加大流域重點(diǎn)污染源治理力度,全面落實(shí)《達(dá)州市嘉陵江州河水污染防治規(guī)劃(x-20xx年)》要求,削減重點(diǎn)流域主要污染物排放量。
    責(zé)任主體:各縣、市、區(qū)政府,市農(nóng)業(yè)局、市畜牧食品局、市規(guī)劃和建設(shè)局、市環(huán)保局。
    (一)建立科學(xué)嚴(yán)格的減排統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測、考核體系。加快達(dá)州市環(huán)境監(jiān)察管理平臺(tái)建設(shè);對(duì)重點(diǎn)污染源進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測;所有循環(huán)流化床脫硫必須安裝在線監(jiān)測設(shè)施;對(duì)火電機(jī)組加快實(shí)施煙氣在線監(jiān)測,加強(qiáng)對(duì)煙氣污染排放的監(jiān)管。提升污染源監(jiān)督性監(jiān)測和自動(dòng)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸能力,及時(shí)掌握新老污染源排污情況和變化動(dòng)態(tài),并逐步建立完善各級(jí)減排數(shù)據(jù)庫,強(qiáng)化政府責(zé)任,嚴(yán)格數(shù)據(jù)公布制度和責(zé)任追究制度,接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。
    責(zé)任單位:市環(huán)保局、市財(cái)政局、市統(tǒng)計(jì)局。
    (二)實(shí)施嚴(yán)格的排放控制要求。所有新建或擴(kuò)建污水處理廠執(zhí)行城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(gb18918—x)中的一級(jí)a標(biāo),即化學(xué)需氧量、氨氮排放濃度分別為50毫克/升、8毫克/升。提高造紙行業(yè)排放控制要求。我市造紙行業(yè)化學(xué)需氧量排放控制。
    (三)建立重點(diǎn)企業(yè)總量臺(tái)賬制度。為有效掌控污染源的發(fā)展態(tài)勢,及時(shí)掌控污染物總量變化情況,建立總量數(shù)據(jù)庫、工業(yè)污染源削減數(shù)據(jù)庫、工業(yè)污染源新增量數(shù)據(jù)庫、城市污染削減數(shù)據(jù)庫。
    責(zé)任單位:市環(huán)保局。
    (四)提高污染治理設(shè)施穩(wěn)定達(dá)標(biāo)率。通過建立重點(diǎn)企業(yè)排放污染物的動(dòng)態(tài)檔案、加強(qiáng)排污口的規(guī)范化管理、強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)督管理,促進(jìn)重點(diǎn)污染源達(dá)標(biāo)排放,提高穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放比率,實(shí)現(xiàn)污染減排。到20xx年國控和省控重點(diǎn)污染源穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放率提高到95%。
    責(zé)任單位:市經(jīng)委、市環(huán)保局。
    加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核和iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,抓好重點(diǎn)行業(yè)能源、原材料、水資源等消耗定額管理,對(duì)能耗高、污染物超標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)施強(qiáng)制清潔生產(chǎn)審計(jì)和技術(shù)改造,到20xx年,完成30%的重點(diǎn)污染源實(shí)施清潔生產(chǎn)審核,實(shí)現(xiàn)污染物減排。大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝,以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造提升冶金、建材、苧麻、水泥等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。積極推廣節(jié)能型建筑、綠色照明技術(shù),引導(dǎo)城鎮(zhèn)居民綠色消費(fèi)。大力推廣使用電、天然氣、液化石油氣等清潔能源或固硫型煤,逐步關(guān)閉小型燃煤鍋爐、禁止城市生活燃用原煤。
    責(zé)任單位:市經(jīng)委、市科技局、市環(huán)保局。
    嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度,嚴(yán)格控制新污染源。建立以環(huán)境容量為基礎(chǔ)的新建項(xiàng)目審批機(jī)制和工業(yè)類項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。所有建設(shè)項(xiàng)目在嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度的`同時(shí),由環(huán)保部門依據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境容量和污染物排放許可總量以及工藝水平等核定允許排放量。沒有總量指標(biāo)的地區(qū)首要任務(wù)是完成污染源削減任務(wù),嚴(yán)格控制新建項(xiàng)目的審批。對(duì)無總量指標(biāo)和總量來源的項(xiàng)目一律不準(zhǔn)審批(污染治理項(xiàng)目除外),嚴(yán)格實(shí)施環(huán)境容量“一票否決制”。抓好電力、冶金、化工、建材、礦業(yè)、苧麻等重點(diǎn)行業(yè)污染控制,加快推進(jìn)污染源全面達(dá)標(biāo),對(duì)不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)和沒有治理設(shè)施的排污單位一律停產(chǎn)治理;對(duì)治理無望和非法排污企業(yè)依法關(guān)閉;對(duì)達(dá)標(biāo)后仍不能滿足排污總量要求的,必須堅(jiān)決削減排污量;對(duì)現(xiàn)有超標(biāo)排污企業(yè)依法限期治理。加強(qiáng)對(duì)脫硫電廠和城市污水處理廠等重點(diǎn)排污企業(yè)的監(jiān)督管理,確保已建成脫硫設(shè)施和污水處理設(shè)施正常運(yùn)行,發(fā)揮減排作用。
    責(zé)任單位:市環(huán)保局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)委。
    (一)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用,綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段,堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)、有保有壓、扶優(yōu)汰劣,實(shí)現(xiàn)總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
    (1)加強(qiáng)信貸、土地、環(huán)保、供電等政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合,嚴(yán)格控制投資。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策及準(zhǔn)入條件貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。對(duì)不符合行業(yè)準(zhǔn)入條件的投資項(xiàng)目,投資管理部門不予審批、核準(zhǔn)或備案,金融機(jī)構(gòu)不得提供信貸支持,土地管理部門不予提供土地,電力部門不予供電,環(huán)保部門不予辦理環(huán)保審批手續(xù)。對(duì)超標(biāo)排污企業(yè)要依法處罰并責(zé)令限期整改,逾期仍不能達(dá)到環(huán)保要求的要依法關(guān)閉。
    (2)對(duì)淘汰類項(xiàng)目,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)停止授信支持,并采取措施收回已發(fā)放貸款;對(duì)不按期淘汰的企業(yè),各級(jí)人民政府要依法關(guān)停,有關(guān)部門依法吊銷生產(chǎn)許可證和排污許可證并予以公布,供電部門停止供電;對(duì)沒有完成淘汰落后產(chǎn)能任務(wù)的地區(qū),將實(shí)行項(xiàng)目“區(qū)域限批”。
    責(zé)任單位:市發(fā)展改革委、市經(jīng)委、市國土資源局、市環(huán)保局、市工商局、中國人民銀行達(dá)州市中心支行。
    (二)形成有效的激勵(lì)機(jī)制。
    (1)積極推進(jìn)資源和環(huán)境價(jià)格改革,制訂污水處理費(fèi)最低征收標(biāo)準(zhǔn),建立政府引導(dǎo)、企業(yè)為主和社會(huì)參與的減排投入機(jī)制。
    (2)加大節(jié)能減排技術(shù)改造力度,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給予資金和政策支持。對(duì)低能耗、低污染的先進(jìn)生產(chǎn)能力實(shí)行優(yōu)惠政策,對(duì)清潔生產(chǎn)、節(jié)能節(jié)水、資源綜合循環(huán)利用等改造和建設(shè)項(xiàng)目給予支持或補(bǔ)助。
    責(zé)任單位:市發(fā)展改革委、市經(jīng)委、市財(cái)政局、市規(guī)劃和建設(shè)局、市科技局、市環(huán)保局。
    (三)表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完成主要污染物減排目標(biāo)任務(wù)的縣(市、區(qū)),市環(huán)境保護(hù)主管部門會(huì)同市發(fā)展改革委、市財(cái)政局優(yōu)先加大對(duì)該地區(qū)污染治理和環(huán)保能力建設(shè)的支持力度,并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    責(zé)任單位:市發(fā)展改革委、市經(jīng)委、市財(cái)政局、市環(huán)保局。
    市政府對(duì)各縣、市、區(qū)政府實(shí)行主要污染物減排目標(biāo)任務(wù)考核,考核結(jié)果作為對(duì)各縣、市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核的重要內(nèi)容,實(shí)行減排工作問責(zé)制和“一票否決”制。
    (一)減排工作問責(zé)制。各級(jí)政府負(fù)責(zé)人、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或直接責(zé)任人和由國家機(jī)關(guān)任命的企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人或直接責(zé)任人有以下情形之一的給予誡免談話、警告、記過或記大過處分;情節(jié)嚴(yán)重的,給予降級(jí)、撤職等處分。
    各級(jí)政府負(fù)責(zé)人:在主要污染物總量減排工作中,未完成年度主要污染物總量減排任務(wù);簽發(fā)與主要污染物總量減排要求相抵觸文件;指使、授意或放任有關(guān)部門對(duì)不利于減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工程項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)、建設(shè)或投產(chǎn)使用;對(duì)轄區(qū)內(nèi)污染嚴(yán)重、有減排任務(wù)的企事業(yè)單位或項(xiàng)目,不按規(guī)定責(zé)令有關(guān)部門實(shí)施限期治理或取締、關(guān)閉、停產(chǎn)停業(yè);支持、放任已取締、關(guān)閉、停產(chǎn)停業(yè)的嚴(yán)重污染環(huán)境的企事業(yè)單位或項(xiàng)目恢復(fù)生產(chǎn)、經(jīng)營,影響減排任務(wù)完成;干預(yù)、限制環(huán)境保護(hù)行政主管部門和有關(guān)部門依法監(jiān)管、履行污染減排職責(zé)。
    各級(jí)政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或直接責(zé)任人:在主要污染物總量減排工作中,未完成年度結(jié)構(gòu)減排、工程減排、管理減排等職責(zé)任務(wù);出臺(tái)與環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)、規(guī)章或污染物減排要求相抵觸的規(guī)定;違反國家產(chǎn)業(yè)政策批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目;為未通過環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批的建設(shè)項(xiàng)目辦理征地、施工、注冊登記、營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)(使用)許可證等;對(duì)應(yīng)由本部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的環(huán)境違法行為不依法查處;指使、授意、放任已取締、關(guān)閉、停產(chǎn)停業(yè)的嚴(yán)重污染企事業(yè)單位或者項(xiàng)目恢復(fù)生產(chǎn)、經(jīng)營。
    由國家機(jī)關(guān)任命的企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人或直接責(zé)任人:在主要污染物總量減排工作中,拒不執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和人民政府下達(dá)的年度主要污染物減排決定和命令;未完成政府下達(dá)的年度主要污染物總量減排任務(wù);違反規(guī)定使用或轉(zhuǎn)讓國家明令淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝產(chǎn)品或設(shè)備;不執(zhí)行縣級(jí)以上人民政府依法做出的限期治理、關(guān)閉、停產(chǎn)停業(yè)決定;未依法落實(shí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)或“三同時(shí)”(同時(shí)建設(shè),同時(shí)施工,同時(shí)投入使用)制度;擅自閑置、拆除或不正常使用環(huán)境污染治理設(shè)施;謊報(bào)、瞞報(bào)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)或主要污染物排放情況。
    對(duì)非國家機(jī)關(guān)任命的有主要污染物減排任務(wù)的企事業(yè)單位工作人員在主要污染物總量減排工作中出現(xiàn)違法違規(guī)情況的,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)處理。
    責(zé)任單位:市監(jiān)察局、市政府督查室、市經(jīng)委、市國資委、市環(huán)保局。
    (二)“一票否決”制。在年度目標(biāo)考核中,凡是未完成污染減排目標(biāo)任務(wù)的縣、市、區(qū)政府和市直有關(guān)部門、行業(yè)和企業(yè)(集團(tuán)),一律按當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)未完成考核衡量并通報(bào)全市??h、市、區(qū)政府在20天內(nèi)向市政府做出書面報(bào)告,提出限期整改工作措施,并抄送市環(huán)境保護(hù)局。
    對(duì)未完成主要污染物減排目標(biāo)任務(wù)的縣、市、區(qū)行業(yè)和企業(yè)(集團(tuán)),實(shí)行新建項(xiàng)目區(qū)域限批、行業(yè)和企業(yè)(集團(tuán))限批;暫停審批除污染治理項(xiàng)目以外的、新增污染物排放總量的建設(shè)項(xiàng)目;暫停財(cái)政補(bǔ)助資金項(xiàng)目(技改和能力建設(shè))的審批;暫停項(xiàng)目的備案和核準(zhǔn)。撤銷市授予該地區(qū)的環(huán)境保護(hù)或環(huán)境治理方面的榮譽(yù)稱號(hào)。
    對(duì)未完成主要污染物減排目標(biāo)任務(wù)的縣、市、區(qū)和市級(jí)有關(guān)部門、行業(yè)和企業(yè)(集團(tuán)),領(lǐng)導(dǎo)干部不得參加年度評(píng)獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào);縣、市、區(qū)和市級(jí)有關(guān)部門、行業(yè)和企業(yè)(集團(tuán)),一律不得評(píng)選為先進(jìn)、優(yōu)秀單位或個(gè)人。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十四
    一年轉(zhuǎn)眼過去了,迎來了對(duì)自己具有挑戰(zhàn)的20xx年。回顧xx年感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,x月份把我從x一線任車間副主任提拔到轉(zhuǎn)到x任車間主任,這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多,得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨(dú)當(dāng)一面,這使我的壓力相當(dāng)大,深知自己肩負(fù)的責(zé)任比以前更重。由于自己對(duì)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難,但這個(gè)時(shí)候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵(lì)使我在面對(duì)困難的時(shí)候勇于克服,使自己一點(diǎn)一點(diǎn)的提高發(fā)揮出自己的能力。
    被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長,怎樣才能把自己的價(jià)值發(fā)揮?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進(jìn)行工作,毫無新意。要是想要新的提高,新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識(shí),尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作,一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當(dāng)?shù)拇?,與其他車間相比自己從工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點(diǎn)開展工作提高自己:
    任何工作要做到位,關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心,才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破,找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí),特別是象我這樣半路出家的人,對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)了解的不是很透徹,遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車間主任一職,這對(duì)我來講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問,盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情,也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
    任何一件大事,無不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力,把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人,一定能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前,結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡檢及提高制造部員工操作能力,這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改進(jìn)都需要我們從小處著手,精益求精。xx才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。
    一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備,各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行提供保證。公司各個(gè)部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?;仡欉^去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng),新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下,還有很多新的工作需要開展,特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域,我將在這方面多下功夫,努力配合技術(shù)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里,一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn),適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程,提高工作效率,穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。
    溝通交流一直是我的弱項(xiàng),在工作之外還可以,工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位,溝通是非常重要的,尤其是對(duì)員工思想必須通過深入的了解才能掌握,掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點(diǎn)是什么,還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。
    在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,通過不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)保持工作的激情,力爭讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,對(duì)遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識(shí)還亟待加強(qiáng)。針對(duì)存在問題,在今后的工作中,我將立足本職工作,從自身查找原因,切實(shí)采取有效措施加以整改。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十五
    自20xx年參加工作以來,我一直嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),努力工作,兢兢業(yè)業(yè),各方面表現(xiàn)良好,盡到了石油工人應(yīng)有的職責(zé)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。
    油庫工作是一個(gè)綜合性的工作,他涉及面廣泛,只有強(qiáng)化自己多方面的知識(shí)和能力才能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為適應(yīng)這項(xiàng)責(zé)任重大工作的,我自覺在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí),并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),在實(shí)踐之中反思、總結(jié)、積累和提高。20xx年我參加公司組織的油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工技能鑒定初級(jí)考試,并順利通過。
    20xx年油庫各項(xiàng)施工較多,其中較大項(xiàng)目包括:油庫工藝管線改造、油庫辦公樓屋頂防水、水路發(fā)油泵棚改造維修、可燃?xì)怏w報(bào)警器安裝、油庫攝像頭更換、營業(yè)室維修等。這些施工作業(yè)都存在較大安全風(fēng)險(xiǎn),且施工周期較長、隱蔽工程多。這些施工項(xiàng)目我都能在現(xiàn)場做好監(jiān)護(hù),在確保施工安全的前提下保證工程質(zhì)量。
    消防安全永遠(yuǎn)是油庫常抓不懈的頭等工作,作為油庫警消班長20xx油庫警消工作按計(jì)劃進(jìn)行開展,明確職責(zé)做好消防安全工作,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,使本年度消防安全工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開展。本年度2次組織油庫員工進(jìn)行消防安全基本知識(shí)培訓(xùn),多次進(jìn)行消防安全演練,并聯(lián)合海事、消防、安檢等部門完成油庫碼頭消防演練。
    20xx年本人繼續(xù)做好油庫網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)工作,確保油庫開票系統(tǒng)及公路付油系統(tǒng)正常運(yùn)行。配合網(wǎng)通工程師完成對(duì)油庫系統(tǒng)服務(wù)器的新增,并負(fù)責(zé)維護(hù)。對(duì)油庫辦公電腦基本故障維修,油庫網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與基本維修。
    20xx年即將過去,回顧一年本人工作中還存在一些不足,其中對(duì)外包警消員的管理還存在漏洞:入庫巡檢不穿工作服,消防器材未定期維護(hù)保養(yǎng)等。本人在工作中也存在拖拉情況,這將都是以后工作中需要改進(jìn)的地方。
    切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng),爭取通過油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工中級(jí)考試。改正自身存在的工作拖拉陋習(xí)。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十六
    產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs,oem335353pcs,短短三四個(gè)月,產(chǎn)量翻了一倍多,這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下,在晶體制造部所有員工的共同努力下,才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
    客戶的投訴比以前有明顯的下降,成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
    1.主要原材料
    車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用,但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影響了一次性直通率。
    2.主要輔材料
    銀絲和手指套控制不是太好,有待于在20xx年中加強(qiáng)管制。
    產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好,隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下,產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好,方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
    1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性,人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改,由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠,在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下,人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
    2.在日益競爭的市場中,我們想得到客戶的垂青,得有夯實(shí)的質(zhì)量保證,公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。
    在iso9000質(zhì)量體系試行中,雖然與公司前況相比,有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方針,有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
    在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下,這四個(gè)月中沒有發(fā)生過一起安全事故,這讓我感到很慶幸。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十七
    本學(xué)期擔(dān)當(dāng)高三的英語教學(xué)工作,并兼任高三班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下,明確了復(fù)習(xí)方案,把握高考、吃透教材、精選習(xí)題、少講多練,仔細(xì)組織考試、閱卷、講評(píng)、培優(yōu)補(bǔ)差,仔細(xì)落實(shí)學(xué)校學(xué)部的各項(xiàng)教育教學(xué)措施,并且取得較好的效果?,F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下:
    我在班級(jí)開展了“查找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應(yīng)當(dāng)唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰?”“你以為人勝利的最關(guān)鍵因素是什么?”等活動(dòng)。
    利用班會(huì)課要求學(xué)生對(duì)上面提出的問題進(jìn)展不斷地爭論,通過爭論不斷地澄清學(xué)生思想上的.模糊意識(shí),提高學(xué)生的思想境地。我還充分利用校會(huì)、校內(nèi)或校外的偶發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)展針對(duì)性教育。
    我班是復(fù)習(xí)班,學(xué)生的文化根底比擬差,他們來自不同的學(xué)校,學(xué)生思想特別簡單,思想壓力也特別大。為了使學(xué)生放下思想包袱,一方面我每周組織學(xué)生進(jìn)展一次消遣活動(dòng),以此放松學(xué)生緊急的心情。另一方面我還常常利用課間、中午、晚飯后等時(shí)間深入到學(xué)生中去,了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、為學(xué)生排優(yōu)解難。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,我還常常組織學(xué)生進(jìn)展學(xué)習(xí)閱歷溝通。由于跟班勤、治理方法得力,班級(jí)風(fēng)氣很快步入正規(guī)。
    在學(xué)校組織的各項(xiàng)治理檢查評(píng)比中,我班總是名列前茅。
    高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重,精神壓力大,適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)勢在必行。為了保證活動(dòng)效果,每次活動(dòng)我總是親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起進(jìn)展活動(dòng)。
    為了提高學(xué)生參加的積極性,每次活動(dòng)我總是參加一些競技、嬉戲等內(nèi)容,使學(xué)生既熬煉了身體又享受了樂趣、陶冶了情操,使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)量,學(xué)生普遍感到心情放松,課堂留意力集中,學(xué)習(xí)效率高。
    為了做好學(xué)生的思想工作,我常常主動(dòng)地與科任教師進(jìn)展溝通,了解學(xué)生課堂表現(xiàn),特殊留意了解學(xué)生的進(jìn)步狀況,以便課后準(zhǔn)時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。
    為了增加做學(xué)生思想工作的實(shí)效性,我常常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法,并邀請課任教師共同完成教育學(xué)生的重任。
    在高考中學(xué)生心理素養(yǎng)的凹凸直接影響到學(xué)生學(xué)問水平的發(fā)揮。為此,我充分利用每次月考的時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)展應(yīng)試力量的訓(xùn)練。實(shí)行集體方法指導(dǎo)、個(gè)體狀況分析,有規(guī)劃、有步驟地克制學(xué)生的怯場心理,逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信念。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十八
    我從20xx年x月到-任職,到20xx年x月調(diào)到-,歷時(shí)x月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
    我這x月的工作,基本可分為三個(gè)階段。
    第一階段,摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的'是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    第二階段,嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:
    1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺(tái);
    2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
    3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,要封閉;
    4、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;
    5、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對(duì)方的諒解與支持。
    其中,第1項(xiàng),設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng),因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時(shí)溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對(duì)方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯(cuò)的'機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
    第三階段,推動(dòng)階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:
    1、衛(wèi)生管理工作;
    2、微笑活動(dòng);
    3、外墻立面廣告位出租;
    4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;
    5、墜物砸車及索賠。其中,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
    經(jīng)過這x月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,誠實(shí)本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對(duì)方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提。
    這x月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí),提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十九
    結(jié)合上級(jí)衛(wèi)生行政部門及我院院內(nèi)感染控制工作要求,為提高我科院內(nèi)感染管理質(zhì)量為目標(biāo),我科根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件與規(guī)定,制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃如下:
    1.為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),重新調(diào)整充實(shí)臨床科室感染監(jiān)控小組,完善三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。
    一門診院內(nèi)感染控制小組
    組長:xx
    副組長:xx
    醫(yī)生院內(nèi)感染控制成員:xx
    護(hù)士院內(nèi)感染控制成員:xx
    2.將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督察中,制訂相應(yīng)獎(jiǎng)懲辦法。
    3.制定月計(jì)劃、周安排,日重點(diǎn),在實(shí)施的同時(shí)做好記錄備案。
    1、病歷監(jiān)測:控制感染率并減少漏報(bào)
    2、環(huán)境監(jiān)測方面;對(duì)門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。
    3、消毒滅菌監(jiān)測:每日對(duì)全科使用中消毒液進(jìn)行監(jiān)測;對(duì)使用中的紫外線燈管進(jìn)行監(jiān)測,并執(zhí)行照射小時(shí)數(shù)登記,定期更換,以確保消毒質(zhì)量。每周對(duì)我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進(jìn)行自查。
    4、抗生素使用調(diào)查
    定期對(duì)全科抗生素使用情況進(jìn)行檢查,防止濫用抗生素。
    將集中培訓(xùn)與晨會(huì)科室培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,增加醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識(shí),提高院感意識(shí)。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二十
    一、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平,為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
    二、保潔方面除死角;保安方面管人員、管車輛、防事故。
    三、搞好小區(qū)環(huán)境綠化工作,由綠化公司交物業(yè)全面負(fù)責(zé)。
    四、繼續(xù)抓好消防、水電、公共設(shè)備的維修工作。
    五、建議解決小區(qū)業(yè)主車輛存在問題。
    六、解決小區(qū)空調(diào)下水問題。
    七、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,搞好與業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的`關(guān)系。
    八、抓好小區(qū)收費(fèi)工作。
    新姿物業(yè)管理有限公司。
    20xx年01月05日。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二十一
    至今為止,我的班主任工作已經(jīng)做了整整一年了,回憶這一學(xué)期,辛苦許多,埋怨不少,但真的讓我割舍卻也很難?,F(xiàn)對(duì)我一學(xué)期以來的班主任工作總結(jié)如下。
    閱歷豐富的老教師們常常教育我,對(duì)待這些猴精的學(xué)生要用腦?;蛟S是新任班主任工作的緣由吧,我真的很專心的在對(duì)待他們,真心的盼望他們好。聽到學(xué)生家長告知我孩子回家說我們教師護(hù)犢子,我不覺得尷尬還挺傲慢,由于我在也打動(dòng)他們的心。說起自己的學(xué)生總是我班的姑娘們、我班的丫頭小子們,感覺自己好老,又覺得自己心里好美。也是由于專心,遇到哪個(gè)不懂事的孩子和我犯渾,還真是生氣難過的不得了,賭氣說不再管他,可孩子一個(gè)飛吻我就生氣不起來了。
    就像當(dāng)時(shí)第一次帶高三一樣,這次當(dāng)班主任我也是心里很沒有底很不情愿的,雖然心里明白領(lǐng)導(dǎo)是信任我,是在給我時(shí)機(jī),可沒有做過的事情要邁出第一步真的很難。開頭只是硬著頭皮在上,可現(xiàn)在回過頭來這些我所認(rèn)為的挫折真的讓我成長很快,無論是教學(xué)上,治理上,還是與學(xué)生、與同事、和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上,我不能說我懂,但是我經(jīng)受了,我了解。
    親其師,信其道。這一學(xué)期里我越來越深的體會(huì)到了這句話的含義和它背后沉重的責(zé)任。當(dāng)學(xué)生信任你的時(shí)候,他會(huì)聽信你的任何一句話,當(dāng)學(xué)生敬重你的時(shí)候,他會(huì)把你的話當(dāng)做信條??吹綄W(xué)生把我告誡他們的話貼在桌子上,經(jīng)受過沒費(fèi)多少口舌就讓一群多事的小丫頭們同意搬離原來寬闊光明的教室,為了學(xué)校大局蝸居在嚴(yán)寒的角落,我被深深地感動(dòng)了,學(xué)生挨凍時(shí)我哭了,我覺得我沒能愛護(hù)他們。當(dāng)學(xué)生要學(xué)美術(shù)學(xué)播音征求我的意見的時(shí)候,我覺得我懂的太少了,找教師求網(wǎng)絡(luò)快速充電,只由于孩子們信任我,我不能糊弄他們。這一學(xué)期里我體會(huì)到了什么是責(zé)任。
    接手到現(xiàn)在我班先后有18名美術(shù)生,兩名體育生和四名播音與編導(dǎo)專業(yè)的特長生。成績從開頭平均分距離其他平行班20來分,到后來趕超一個(gè)班級(jí)幾分,我沒敢傲慢,當(dāng)時(shí)我只想不比其他班級(jí)差太多就行,這已經(jīng)大大出乎我的.預(yù)料了,說明我的學(xué)生還是有力量的,只不過差點(diǎn)定性,差點(diǎn)長勁,差點(diǎn)動(dòng)力。
    這次期末考試的成績和作文題目很相稱——?dú)w零,還是比平行班差了20來分,拿到成績單的時(shí)候我的心很慌,但很快總結(jié)了緣由。接近期末這一個(gè)月學(xué)生們由于許多藝術(shù)生一個(gè)一個(gè)的離開學(xué)校去畫班集訓(xùn),由于藝術(shù)生的隊(duì)伍里又新增加了若干成員,有些人心松散,包括前幾名的同學(xué)也有些搖擺不定,雖然即使扼殺了他們跟風(fēng)的念頭,但成績還是受到影響了,有一位教師告知過我凡事只要有個(gè)緣由就好,就不算太糟。
    所以請領(lǐng)導(dǎo)教師們信任我們,從期末考試完畢開頭,我們將一切歸零,利用好高三的有利時(shí)機(jī),能抓住兩個(gè)就不放過一雙,爭取讓每一個(gè)孩子都不懊悔。
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二十二
    20xx年,個(gè)人能夠緊密圍繞和團(tuán)結(jié)在公司周圍,立足本職,腳踏實(shí)地,積極協(xié)助物業(yè)辦主任完成物業(yè)管理相關(guān)工作,現(xiàn)具體總結(jié)如下:
    今年以來,個(gè)人始終將學(xué)習(xí)作為本人工作的重點(diǎn),通過學(xué)習(xí)不斷提升自我的綜合素養(yǎng),在學(xué)習(xí)的過程中,本人注重理論和實(shí)踐相互結(jié)合,一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司關(guān)于安全提升年的相關(guān)要求,另一方面,注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向老前輩們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)和工作能力,并注重將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相互結(jié)合,學(xué)以致用,用以促學(xué)。
    今年以來,我們狠抓服務(wù),不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,以服務(wù)求生存,以服務(wù)贏口碑,多措并舉,不斷提升辦公環(huán)境服務(wù)品質(zhì),在大家的共同努力之下,營造了安全舒適的辦公會(huì)環(huán)境。
    目前,個(gè)人主要負(fù)責(zé)保潔工作,在工作中,我能夠立足本職崗位,以打造一流的辦公物業(yè)大廈為引領(lǐng),不斷強(qiáng)化大廈的保潔綠化工作,一是制定了年度工作目標(biāo),對(duì)大廈物業(yè)保潔綠化工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,明確責(zé)任范圍,明確工作時(shí)間節(jié)點(diǎn);二是多措并舉,積極做好保潔綠化工作。在日常工作和管理的過程中,我們制定了保潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn),要求保潔綠化人員每日每天每隔一小時(shí)定期進(jìn)行巡查,對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)采取措施進(jìn)行整改,以衛(wèi)生保潔不留死角的原則,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求嚴(yán)格要求我們的日常工作,確保地面干凈,衛(wèi)生不留死角,花草修剪整齊,同時(shí),對(duì)大廈的`公共區(qū)域擺放美觀植物花卉,為廣大業(yè)主積極營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。此外,今年6月份,我們還積極配合市里禁煙工作,對(duì)大廈衛(wèi)生間進(jìn)行了整改,營造了無煙環(huán)境。
    一是嚴(yán)格按照公司招聘人員管理辦法,做好保潔人員招聘管理工作;二是注重對(duì)保潔人員的崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),切實(shí)提升保潔人員的基本素養(yǎng),業(yè)務(wù)技能,讓保潔人員能夠盡快適應(yīng)工作角色,適應(yīng)崗位需求。三是注重對(duì)保潔人員的日常管理。一方面,嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)保潔人員的日常管理力度,做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明;另一方面,注重對(duì)保潔人員的人文關(guān)懷,保潔人員在生活和工作中遇到各種困難時(shí),能夠主動(dòng)關(guān)心和幫助他們,切實(shí)提高了保潔人員的歸屬感,提升了保潔人員的向心力和凝聚力。
    上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,本人較好的完成了各項(xiàng)本職崗位工作,但與此同時(shí),個(gè)人也還存在著一些不足,如:主觀能動(dòng)性有待于不斷加強(qiáng)等;面對(duì)未來,我將快馬加鞭,以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職工作中,以更加優(yōu)異的成績,感恩公司,回報(bào)公司,為公司的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
    物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二十三
    時(shí)間過得飛快,日復(fù)一日,學(xué)期就要結(jié)束了。我擔(dān)任五(1)班班主任已經(jīng)三年了,雖然我對(duì)班主任工作并不是很有經(jīng)驗(yàn),但我還是總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)。班主任不僅是班級(jí)的組織者和教育管理者,還是學(xué)生健康成長的引路人,聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任的工作既光榮又艱辛,但是也有愉快的時(shí)光。以下是我這學(xué)期的班主任工作總結(jié):
    我們班的大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村,他們在紀(jì)律、課堂等方面存在著一定的問題。盡管他們上了金橋?qū)W校已經(jīng)近一年了,但是,我一直追求建立一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃厚,同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助遵守紀(jì)律并且有較強(qiáng)的凝聚力和向心力的班級(jí)。經(jīng)過三年的工作,我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在經(jīng)歷了三、四年級(jí)最頑皮的年齡段之后,已經(jīng)成熟了許多。因此,本學(xué)期我注重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識(shí)和集體利益高于個(gè)人的意識(shí)。學(xué)生們清楚地知道自己身處集體之中,應(yīng)該為集體做出自己的一份貢獻(xiàn)。班級(jí)的風(fēng)氣直接影響著這個(gè)班級(jí)的各方面工作,并且影響著學(xué)生品格的形成。因此,我知道班風(fēng)的重要性。在開學(xué)的第一天,我就告訴學(xué)生要熱愛學(xué)校和班級(jí)。在平時(shí)的工作生活中,我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感的培養(yǎng),鼓勵(lì)學(xué)生在班級(jí)學(xué)習(xí)、紀(jì)律和衛(wèi)生上做得更好。每當(dāng)班級(jí)取得好成績、獲得學(xué)校的表揚(yáng)時(shí),我都要和學(xué)生一起慶祝,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)問題或?qū)W生犯了錯(cuò)誤時(shí),我也要和他們一起分析原因,找到不足之處,共同支持、鼓勵(lì)并爭取下次取得更好的結(jié)果。在這樣長期的氛圍中,學(xué)生們建立了比較強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,整個(gè)班級(jí)的氛圍變得積極向上,充滿活力。
    一個(gè)成功的班級(jí)需要有一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心,這個(gè)核心就是班主任帶領(lǐng)的班委會(huì)。班干部在班級(jí)集體中扮演著非常重要的角色。為了產(chǎn)生班干部,我采用了任命、競選和流動(dòng)相結(jié)合的方式。通過競選,選出了受同學(xué)歡迎的班級(jí)干部,更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識(shí),為班級(jí)和同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。認(rèn)可的班干部可以繼續(xù)任職,出現(xiàn)問題的干部可以給他一些時(shí)間改善,同時(shí)由其他表現(xiàn)不錯(cuò)的同學(xué)擔(dān)任職位。這一措施讓每位班干部養(yǎng)成了為同學(xué)服務(wù)的積極意識(shí)。
    同時(shí),我繼承學(xué)校頒布的值周班長制度,并對(duì)它進(jìn)行了修改。首先,通過自薦、選舉和任命來選出每周的值日班長,然后在值日班長的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立紀(jì)律委員和衛(wèi)生委員。這兩位委員由該周的值日班長自己任命,組成自己的值日團(tuán)隊(duì)。值日班委會(huì)負(fù)責(zé)常務(wù)班長。這一措施在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生之間的合作精神。我還在墻報(bào)上開辟了值周干部宣傳榜,把他們的照片展示在上面。這樣值周干部會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)督自己,每次家長來接孩子時(shí),他們總會(huì)領(lǐng)父母到他們的照片前,向父母敘述他們的值日經(jīng)歷??吹胶⒆幼院蓝靡獾谋砬?,家長高興,老師欣慰,同學(xué)們羨慕。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性,培養(yǎng)了他們的才能。班級(jí)的自我管理也得到了加強(qiáng),班級(jí)集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。這樣盡可能多地讓更多學(xué)生參與班級(jí)管理,增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)?,F(xiàn)在我的班級(jí)已經(jīng)做到了人人有事做、事事有人管的良好班級(jí)環(huán)境。當(dāng)班主任不在時(shí),班干部會(huì)及時(shí)組織班委會(huì)議,積極組織好班級(jí)的各項(xiàng)日常事務(wù)。
    在我們的班級(jí)中,后進(jìn)生相對(duì)較多,他們的影響力很大,但是其負(fù)面影響也比較明顯。因此,班主任必須擅長轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。首先,要用真誠的愛心去對(duì)待后進(jìn)生,不進(jìn)行思想上的歧視、感情上的厭倦、態(tài)度上的粗暴、方法上的簡單。用自己對(duì)差生的一處真誠的愛心去呼喚他們的靈魂。其次,要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。例如在課堂上創(chuàng)造條件鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言,并及時(shí)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。在課外要積極輔導(dǎo)和跟蹤,多與家長聯(lián)系。這對(duì)創(chuàng)造一個(gè)健康良好的環(huán)境有利,同時(shí)也有利于班級(jí)集體的建設(shè)。
    積極推行文體活動(dòng),每天進(jìn)行課間操和眼保健操,關(guān)注學(xué)生的視力保護(hù)問題,提升學(xué)生的身體素質(zhì),提高學(xué)習(xí)效率。五年級(jí)的學(xué)習(xí)任務(wù)十分繁重,適當(dāng)進(jìn)行體育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高,還能提高學(xué)習(xí)效果,我經(jīng)常參加學(xué)生的文體活動(dòng),給予技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場指導(dǎo),防止意外事故的發(fā)生,并加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流。
    第五點(diǎn)是建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。作為生命個(gè)體,每個(gè)學(xué)生都有自己的不足之處,在此基礎(chǔ)上,我們需要認(rèn)真發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。因此,我充分利用班級(jí)墻報(bào),記錄學(xué)生在每項(xiàng)活動(dòng)中的進(jìn)步,標(biāo)記他們成長的過程。例如,我的學(xué)生王巖的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很差,但他非常努力,在跳繩比賽中獲得了獎(jiǎng)勵(lì),同學(xué)們給他貼上了一枚鮮紅色的五角星,他因此而感到非常高興。在當(dāng)天的學(xué)習(xí)中,他一直表現(xiàn)得非常積極,并認(rèn)真地完成了作業(yè)。進(jìn)入我的班級(jí),你會(huì)被墻面上璀璨的星光所吸引,每個(gè)學(xué)生名字下面都有鮮紅的五角星,每周末家長接孩子的時(shí)候,他們會(huì)不自覺地走到墻邊,用心關(guān)注自己孩子的表現(xiàn)。因此,我們在每周日的晚自習(xí)制定一個(gè)小計(jì)劃,激勵(lì)孩子們,讓他們有目標(biāo),進(jìn)而有動(dòng)力。
    第六點(diǎn)是用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁。首先,了解學(xué)生,從了解學(xué)生的家庭開始。年齡、職業(yè)、家庭住址、生活情況,我要做到了如指掌。接著,我需要了解孩子的興趣、愛好、特點(diǎn),他們有什么毛病,需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況,以便因材施教。例如,我的學(xué)生蔡磊和吳然的父母已經(jīng)離異,這對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況造成了很大的影響。因此,我通過和他們的家長交流,并和他們個(gè)人談話,逐漸消除他們心中的陰影。特別是在今年學(xué)校組織的北戴河旅游活動(dòng)中,我安排吳然與我同組,在車上他坐在我旁邊,逐漸和我傾訴了心中的煩惱,從小時(shí)候的不懂事一直到現(xiàn)在,我意識(shí)到他已經(jīng)把我當(dāng)成了朋友。在幫助他解決心中的問題的`過程中,他全身心地投入到學(xué)習(xí)中,最終在期末考試中取得了前十名的優(yōu)異成績。
    愛就是關(guān)懷,這是第二點(diǎn)。在平時(shí)的教學(xué)過程中,我經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的情感狀態(tài)。如果他們在學(xué)習(xí)上遇到問題,我會(huì)及時(shí)關(guān)心他們,給予鼓勵(lì)和支持。如果他們在家庭生活中遇到困難,我更會(huì)傾聽他們的心聲,盡力幫助他們。
    我聽班長說,明天是我班的張碧云的生日。張碧云是一個(gè)新轉(zhuǎn)來的學(xué)生,他成績不好,紀(jì)律也不行。因?yàn)楦改付际嵌钡穆毠?,常年在外,無暇照顧他。在他生日的當(dāng)天,我準(zhǔn)備了一個(gè)禮物——一籃雞蛋,送到了他的手中。全班一起唱生日歌,他的眼睛濕潤了。從那天起,他變得更加積極,課上踴躍回答問題,認(rèn)真完成作業(yè),幫助清掃衛(wèi)生。我及時(shí)表揚(yáng)了他,他的成績也有了提升。
    要想教育得好,就要尊重、理解和信任學(xué)生。尊重學(xué)生的人格是非常重要的,只有這樣,學(xué)生才會(huì)與教師心理距離變近,才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中,我常常像朋友一樣與學(xué)生相處,與他們商量,講道理,請他們幫助我做事,我會(huì)說謝謝,當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)會(huì)向他們道歉。在這種長期的交往中,孩子們喜歡我,愿意與我分享心情,有事會(huì)大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn),做事有主見。我認(rèn)為這是溝通的基礎(chǔ),也是我成功教育的最大原因。
    教育的責(zé)任不僅僅是教會(huì)孩子們知識(shí),更重要的是引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能,以及做人的基本行為準(zhǔn)則。
    經(jīng)過一學(xué)期的辛勤工作,班級(jí)管理方面取得了一定的成績,但也存在一些問題,例如對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生有時(shí)比較急躁,與一部分學(xué)生溝通較少。我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn),以提高自己的班級(jí)管理水平。作為班主任,工作雖然繁瑣,但在廣闊的心靈世界中播種耕耘,具有極大的意義。我將用我的青春繼續(xù)培育我們的園地,因?yàn)槲沂且粋€(gè)快樂的班主任,無悔的班主任!