經(jīng)歷與感悟匯聚成了我成長的財(cái)富，該為此做一份總結(jié)了。好的總結(jié)應(yīng)該具備準(zhǔn)確性、簡潔性和邏輯性，能夠清晰地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和體會。在人生的道路上，我們會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只要堅(jiān)持不懈，我們一定能夠克服。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇一
進(jìn)入__年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。
明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后____上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報(bào)，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4.做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近____萬元，代理記帳式和電子國債____萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇二
一、現(xiàn)代支付系統(tǒng)概述中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)，是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應(yīng)用系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要的核心支持系統(tǒng)。
二、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)的原因。
（一）社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，資金流量日益擴(kuò)大，要求銀行為其提供優(yōu)質(zhì)的支付清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)有利于為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加速社會資金周轉(zhuǎn)。
（二）金融體制改革的必然要求。
在建立和完善金融市場的過程中，證券市場等金融市場空前發(fā)展。金融市場交易資金量大、資金結(jié)算和清算的時效性強(qiáng)，需要銀行提供更加靈活、快捷的資金匯劃和清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，有利于更好地支持金融市場的資金清算；同時適應(yīng)加入wto的需要，提高我國銀行業(yè)的競爭能力。
（三）中央銀行進(jìn)一步發(fā)揮職能的內(nèi)在需要。
人民銀行改進(jìn)和完善金融服務(wù)的重要內(nèi)容，同時還可以有效支持貨幣政策的實(shí)施和金融監(jiān)管的加強(qiáng)，有利于防范支付風(fēng)險(xiǎn)。
三、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)狀。
現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)，主要提供跨行的支付清算服務(wù)，是人民銀行按照我國支付清算的需要，并利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)、資金清算和貨幣市場交易的資金清算系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要核心支持系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)由國家處理中心、城市處理中心和與之連接的各相關(guān)系統(tǒng)組成，是一個跨開放系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)平臺的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。支付清算系統(tǒng)分為國家處理中心（npc）和城市處理中心（ccpc）兩級，各ccpc除與npc連接外，還與本城市的各家商業(yè)銀行前置機(jī)系統(tǒng)（mbfe）、中央銀行會計(jì)集中核算系統(tǒng)（abs）、國家金庫會計(jì)核算系統(tǒng)（tbs）相連接。另外，中國黃金交易系統(tǒng)、城市商業(yè)銀行匯票系統(tǒng)、中央債券綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國銀聯(lián)信息處理系統(tǒng)和香港、澳門人民幣清算行賬務(wù)系統(tǒng)也成功接入了支付系統(tǒng)。
為適應(yīng)各類支付業(yè)務(wù)處理的需要，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)（hvps）和小額批量支付系統(tǒng)（heps）兩個應(yīng)用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)實(shí)行逐筆實(shí)時處理，全額清算資金。該系統(tǒng)處理同城和異地、商業(yè)銀行跨行之間和行內(nèi)的大額貸記及緊急的小額貸記支付業(yè)務(wù)，處理人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務(wù)。小額批量支付系統(tǒng)在一定時間內(nèi)對多筆支付業(yè)務(wù)進(jìn)行軋差處理，凈額清算資金。
中央銀行會計(jì)集中核算系統(tǒng)(abs)是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)人民銀行內(nèi)部賬務(wù)處理以及商業(yè)銀行直接參與者清算賬戶的最終賬務(wù)處理。國家金庫會計(jì)核算系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理中央國庫和地方國庫預(yù)算收入收納、劃分、留解和庫款支撥的會計(jì)核算業(yè)務(wù)。
四、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的優(yōu)勢。
（一）同城支付清算和結(jié)算的高效與安全性。
分布在全國城市和縣城的2500家同城票據(jù)清算所處理了2／3的支付清算額。這既是中國經(jīng)濟(jì)活動及由此而產(chǎn)生的支付交易的地區(qū)性所致，也是由于銀行機(jī)構(gòu)都在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的分支機(jī)構(gòu)開設(shè)清算和結(jié)算賬戶，以便于監(jiān)管，控制支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
（二）支付清算系統(tǒng)的綜合性及較高的自動化。
同城票據(jù)清算所雖然以手工處理為主，但手工處理流程的自動化程度已迅速提高，而且支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)代化還開始超越技術(shù)導(dǎo)向型階段，逐步向技術(shù)業(yè)務(wù)混合型轉(zhuǎn)化，使業(yè)務(wù)處理流程合理化，從而代之以新的業(yè)務(wù)處理流程和方式。
（三）電子網(wǎng)絡(luò)的普遍化。
近年來，無論是中央銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會還是商業(yè)銀行、證券交易所、期貨交易所、證券公司、基金管理公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等，都對交易、結(jié)算的自動化、電子化進(jìn)行了大量投資，基本上建立起了全國范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)和各級各類支付清算系統(tǒng)，證券、期貨等大額交易基本通過電子化方式實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算。
此外，以各種支付卡為代表的電子支付方式成為零售小款支付領(lǐng)域的重要形式，各類信用卡、借記卡一直保持高速發(fā)展。
五、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的不足。
目前，我國支持清算系統(tǒng)快速、高效、安全的特點(diǎn)初步顯現(xiàn)。但同時，該系統(tǒng)在運(yùn)行過程中還存在著許多亟待解決的問題。
（一）城市處理中心（ccpc）災(zāi)難備份系統(tǒng)尚未建立。
雖然國家處理中心（npc）已經(jīng)建立了災(zāi)難備份系統(tǒng)，但目前各地城市處理中心（ccpc）尚未建立災(zāi)難備份系統(tǒng)。各省轄內(nèi)支付清算系統(tǒng)尚未建立有效的應(yīng)對系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置機(jī)制。
（二）大額支付系統(tǒng)缺少對清算賬戶信息的檢驗(yàn)，容易形成支付風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)賬戶是參與金融結(jié)算的最基本單位。但目前，大額支付系統(tǒng)和銀行賬戶管理系統(tǒng)的運(yùn)行往往孤立，缺少相互之間的信息共享，因而在大額支付系統(tǒng)中，由于無法判斷各金融機(jī)構(gòu)提供的票據(jù)賬號信息的合法性，從而有可能為未按要求開立的賬戶票據(jù)提供結(jié)算業(yè)務(wù)，造成金融風(fēng)險(xiǎn)，同時，這增加了金融機(jī)構(gòu)為提高自己的信貸規(guī)模而向企業(yè)亂拉存款、幫企業(yè)亂開設(shè)賬戶、替企業(yè)躲避金融債務(wù)的可能性。
（三）同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計(jì)核算系統(tǒng)分立導(dǎo)致隱患增加。
目前的同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計(jì)核算系統(tǒng)在應(yīng)用程序上是兩個獨(dú)立的支付清算系統(tǒng)，沒有接口程序，金融機(jī)構(gòu)在人行是否透支，必須要等待當(dāng)日17點(diǎn)以后進(jìn)行票據(jù)清分時才能發(fā)現(xiàn)，而此時票據(jù)已經(jīng)交換入賬。一旦出現(xiàn)透支，金融機(jī)構(gòu)在人行賬戶的存款就會出現(xiàn)赤字。不但會給人行會計(jì)工作帶來平賬困難，更有可能對人行資金帶來嚴(yán)重隱患。
（四）電子聯(lián)行往賬的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
在實(shí)際操作中，經(jīng)常會遇到ups不穩(wěn)定而造成的掉電，或者由于硬件設(shè)施或地區(qū)上的電信通訊設(shè)備的故障而造成的通信不佳，這些都將會影響到業(yè)務(wù)操作人員的判斷。對于某些正在發(fā)送的電子聯(lián)行往賬不能正確判斷它們的發(fā)送狀態(tài)，就會有重發(fā)往賬或漏發(fā)往賬的誤操作。重發(fā)與漏發(fā)往往在操作員不經(jīng)意間就發(fā)生了，而這小小的“誤操作”，則潛伏著巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)隱患，款項(xiàng)匯走后若沒及時發(fā)現(xiàn)或追回，無疑是重大差錯或責(zé)任事故。如果操作人員主觀上有竊取資金的故意，那么防范利用電子聯(lián)行往賬作案的難度就更大了。
（五）聯(lián)行清算系統(tǒng)運(yùn)行過分依賴電信部門。
除衛(wèi)星傳遞和人行內(nèi)部的局域網(wǎng)外，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳輸不管是普通電話線還是電信專用線，都過分依賴國家電信部門通信專線。而通信設(shè)施一般沒有備用設(shè)備，出現(xiàn)故障后，勢必造成支付信息的延壓和信息傳輸?shù)牟煌暾?。通信一出現(xiàn)故障，由業(yè)務(wù)操作員經(jīng)過反復(fù)測試到確定故障然后再反饋到科技部門，由科技人員檢查診斷后再與電信部門聯(lián)系解決，此時往往已經(jīng)是事故發(fā)生后一段時間了。過分依賴電信部門的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架會引起事故診斷及修復(fù)過程的繁瑣，這些都會給支付系統(tǒng)的穩(wěn)健高效運(yùn)行埋下隱患。
六、對策建議。
（一）不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)能力，從現(xiàn)實(shí)問題著手，爭取在技術(shù)層面上對我國支付清算系統(tǒng)的硬件軟件設(shè)施進(jìn)行改造，不斷完善其功能，解決運(yùn)行中的問題與矛盾，為支付清算系統(tǒng)的正常運(yùn)作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，對維護(hù)、操作人員實(shí)行上崗證管理。適應(yīng)商業(yè)銀行人員輪崗的實(shí)際，定期對維護(hù)、操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)行上崗證管理，以提高操作人員技能，減少差錯發(fā)生。一是做好上線前的應(yīng)急培訓(xùn)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)；二是對資金清算、日間日終資金往來核對、異常情況處理、直連和間連的業(yè)務(wù)操作等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；三是對系統(tǒng)技術(shù)管理人員進(jìn)行mbfe運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)清理備份、簡單故障處理、日常維護(hù)等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；四是加強(qiáng)各商業(yè)銀行負(fù)責(zé)清算賬戶頭寸管理的資金專業(yè)人員培訓(xùn)。
（三）建立備份中心，完善應(yīng)對緊急情況的機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)我國清算支付系統(tǒng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。
[4]中央銀行會計(jì)核算系統(tǒng)操作手冊．電子聯(lián)行操作手冊．。
[7]《財(cái)經(jīng)科學(xué)》歐陽衛(wèi)民2009年第02期。
[8]《支付與金融》歐陽衛(wèi)民2011中國金融出版社。
[9]《現(xiàn)代支付論》歐陽衛(wèi)民2010中國長安出版社。
[10]《電子支付結(jié)算系統(tǒng)》帥青紅2006西南財(cái)大。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇三
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用?！敦?cái)務(wù)會計(jì)工作規(guī)劃》是由工作計(jì)劃網(wǎng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道收藏本站。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
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銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇四
作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：
一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】。
內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內(nèi)部授課。其好處是對授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質(zhì)類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。
對于素質(zhì)類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會講課，有機(jī)會“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，量變會引起質(zhì)變的。同時，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務(wù)部門主動“營銷”你的課程。培訓(xùn)公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類課程搭順風(fēng)車，需求不就起來了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類課程“塞”進(jìn)去。五是通過培訓(xùn)部門，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗(yàn)（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠謙tt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓(xùn)對象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準(zhǔn)備開始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質(zhì)類專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺技術(shù)”?？傮w來說，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。
聽原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進(jìn)來的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會學(xué)背景。
從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺技術(shù)，電視臺的主持人舞臺技術(shù)不錯，可以學(xué)習(xí)其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個《點(diǎn)評》的碟子。
聽大師的點(diǎn)評。中國教育領(lǐng)域有一個很好的習(xí)慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點(diǎn)評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學(xué)員手冊）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）。
自我總結(jié)。沒有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問題及當(dāng)時的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。
內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們訪談培訓(xùn)對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問卷，找出受訓(xùn)對象的時間殺手，了解受訓(xùn)對象的時間管理習(xí)慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內(nèi)的時間安排也不一樣。每個課程，能否設(shè)計(jì)出一套問卷，把學(xué)員的問題或需求掌握??？這是對講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個問題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專職講師都是有機(jī)會做好的。
參與公司運(yùn)作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇五
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對
銷售工作計(jì)劃
的配合與
工作總結(jié)
等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益。
xx年全球金融危機(jī)時刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知xx年公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個方面抓起：會計(jì)基本規(guī)定;會計(jì)核算質(zhì)量;會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會計(jì)經(jīng)營管理。特別是會計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。
具體抓好五項(xiàng)操作：
一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政策中結(jié)束。根據(jù)我行13年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。
一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計(jì)劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇六
課本上的內(nèi)容要掌握，經(jīng)常翻翻，牢記于心。雖說是純理論，學(xué)起來很賣力，而且不一定能很好的理解。但是，基礎(chǔ)一定要打好，這已經(jīng)是個老生常談到話題了?？荚嚥粧炜?，是底線。
2， 相關(guān)證書的獲取
今年九月份，計(jì)算機(jī)二級考試，但是一直以來都沒有著手復(fù)習(xí)。最近又忙著期末考試，很難抽出時間細(xì)心的總結(jié)、復(fù)習(xí)。我擬定在暑假把大量的時間用在access的練習(xí)上，爭取一次過關(guān)，取得計(jì)算機(jī)二級考試的證書，為以后找工作省些麻煩。
明年的這個時候，英語四級報(bào)考。學(xué)姐們普遍反映等級考試做起來很棘手，沒有平時的點(diǎn)滴積累，要想蒙混過關(guān)，是不太可能的。因而，英語的學(xué)習(xí)將是今后甚至今生的重點(diǎn)項(xiàng)目。
3， 校獎學(xué)金的爭取
我的理想是每門課程在80分以上，爭取拿二等獎學(xué)金。似乎很難，但我會以此為動力，督促自己，不能松懈。
4， 課外閱讀的積累
充分利用“圖書館”這筆巨額財(cái)富。每周末去學(xué)校圖書館或者國圖逛逛，涉獵古今中外感興趣的書籍，豐富自己，在書中學(xué)習(xí)為人處世的道理。
5， 社會實(shí)踐的磨礪
社會實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí)，對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。在畢業(yè)找工作的過程中，經(jīng)驗(yàn)，無疑是個很敏感的字眼。對于我們這些在象牙塔里長大的孩子來說，經(jīng)驗(yàn)的積累的不多，因?yàn)樯媸啦簧?，對生活的很多方面知之甚少?BR> 留校勤工儉學(xué)、家教、零工等側(cè)重經(jīng)濟(jì)利益，是我們這些家庭困難的學(xué)生的首要選擇；另外我們也可以選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻(xiàn)了愛心。每年的寒暑假學(xué)校都會組織一批隊(duì)伍去西部支教，我會抓住這個機(jī)會，為我的求職生涯積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇七
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的'我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20xx年工作計(jì)劃。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇八
根據(jù)某年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20某年工作計(jì)劃。20某年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20某年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20某年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實(shí)際的銀行個人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇九
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20__年的工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十
支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。壓濾機(jī)濾布要以國家財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎懲機(jī)制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。行長是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓落實(shí)。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。
保衛(wèi)隊(duì)伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的根本保障。日常要加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和無私奉獻(xiàn)精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強(qiáng)，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和管理手段，要加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素質(zhì)。部門負(fù)責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀(jì)，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn)。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務(wù)，新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識，監(jiān)控設(shè)備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作。
為使各項(xiàng)規(guī)章制度更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，支行將合“制度落實(shí)年”活動，進(jìn)一步修訂《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照上級行的要求填報(bào)各種賬，卡，薄，濾布嚴(yán)禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改，補(bǔ)充和完善。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動，并上報(bào)相關(guān)資料和圖片。
4、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任制，大力推動反腐倡廉建設(shè)。
一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅(jiān)持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強(qiáng)化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和中央紀(jì)委xx屆二次全會精神，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”，總行黨委“九個不準(zhǔn)”和分行黨委“四個嚴(yán)禁”，“四個不準(zhǔn)”及上級關(guān)于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任書。按照上級行要求和部署，貫徹標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團(tuán)協(xié)作，勤政務(wù)實(shí)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十一
某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二，維系客戶，拓展市場。
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十二
堅(jiān)持“以人為本，安全第一；改善環(huán)境，保護(hù)健康”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行*生產(chǎn)法律法規(guī)以及國務(wù)員《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全運(yùn)行。
二、控制目標(biāo)。
重傷、死亡事故為零；
火災(zāi)、爆炸事故事故為零；
防止泄漏、污染事故。
三、工作要點(diǎn)。
一）通過技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)施裝置和過程的安全性配置改造，提高本質(zhì)安全水*。
1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，從降低危險(xiǎn)操作著手，抓好*穩(wěn)操作，逐漸樹立系統(tǒng)地*衡操作的觀念，并系統(tǒng)地進(jìn)行改進(jìn)。
2、繼續(xù)探索、優(yōu)化工藝過程，減少生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高本質(zhì)安全水*。
3、對企業(yè)特種設(shè)備（壓力容器、起重機(jī)械等）及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，對檢驗(yàn)為有缺陷的設(shè)備要及時停用，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。
4、繼續(xù)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。進(jìn)一步完善重大危險(xiǎn)源的`監(jiān)控措施，在重大危險(xiǎn)源及關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位，增設(shè)醒目的安全標(biāo)識。加強(qiáng)廠區(qū)道路整治，確保?；愤\(yùn)輸安全。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場完善及規(guī)范管理，加強(qiáng)安全設(shè)施的日常維護(hù)和管理。
二）推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實(shí)施。
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，細(xì)化安全目標(biāo)考核辦法，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)到每個崗位員工。
2、實(shí)施全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。完善風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)組織，加強(qiáng)作業(yè)活動的危險(xiǎn)因素辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，制定風(fēng)險(xiǎn)削減計(jì)劃并予以落實(shí)，確保作業(yè)活動的風(fēng)險(xiǎn)在可承受范圍內(nèi)。
3、認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，對照《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范評分細(xì)則》完善企業(yè)各項(xiàng)安全管理制度、記錄臺帳。各單位要按照規(guī)范及本公司有關(guān)要求，按時完成、改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭取在年底實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
4、認(rèn)真貫徹企業(yè)《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》，切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用、運(yùn)輸和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，進(jìn)一步完善危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理的長效機(jī)制。
5、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《重大危險(xiǎn)源管理制度》，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)控措施，確保重大危險(xiǎn)源安全*穩(wěn)運(yùn)行。
6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實(shí)安全責(zé)任，保證安全所必需的投入，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實(shí)。
7、強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，認(rèn)真抓好危險(xiǎn)作業(yè)的管理，嚴(yán)格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門要加強(qiáng)作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。
8、合理進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。
9、嚴(yán)格按照企業(yè)《安全生產(chǎn)檢查制度》和《安全獎懲制度》等，組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
10、嚴(yán)格執(zhí)行外單位來廠施工過程中的安全監(jiān)管規(guī)定，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強(qiáng)監(jiān)督。
三）加強(qiáng)全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。
1、加強(qiáng)新進(jìn)廠職工（包括民工、協(xié)議工、租賃承包單位人員、參觀實(shí)習(xí)人員以及來廠施工人員等）廠級安全教育，各單位切實(shí)搞好“二、三級”安全教育，以及復(fù)工、換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)職工和新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。
2、抓好?；窂臉I(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的?；锲凡僮魈幹眉寄芎桶踩庾R。
3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%有效持證上崗；開展各級管理人員的安全培訓(xùn)工作。
4、組織開展班組安全活動，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。以車間為單位組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)修訂后的安全生產(chǎn)管理制度和安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強(qiáng)安全意識，提高安全技能，提升管理水*。
5、及時根據(jù)省、市6月份“安全生產(chǎn)月”和11月份“119宣傳周”的活動主題，籌備并組織開展本公司安全生產(chǎn)和消防活動。通過活動，不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6、組織開展班組安全活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)*生產(chǎn)法律法規(guī)，增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保紀(jì)律、提高操作技能的自覺性，總結(jié)和推安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)長周期安全運(yùn)行。
7、制定公司本年度針對危險(xiǎn)源、重點(diǎn)部位等事故應(yīng)急救援演練計(jì)劃和方案，經(jīng)公司安委會批準(zhǔn)后，充分做好籌備工作，確保各項(xiàng)演練項(xiàng)目按期舉行，從而不斷提高員工安全意識及其事故應(yīng)急處理技能。
四）做好職業(yè)病防治、勞動保護(hù)工作，保障職工安全健康。
1、認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作。各單位在檢修、技改、內(nèi)部環(huán)境整治時，要不斷改善作業(yè)場所條件。
2、堅(jiān)持定期對各塵毒監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，并向職工公告。各單位要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監(jiān)測達(dá)標(biāo)率100%。
3、加強(qiáng)勞保用品的管理，對勞保用品的計(jì)劃、審批、訂購質(zhì)量、發(fā)放把關(guān)，并指導(dǎo)、督促職工按要求穿戴、使用。
4、有計(jì)劃地對職工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，保障職工的健康。
企業(yè)（蓋章）。
20xx年1月1日。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十三
一、崗位描述
1、管理層級關(guān)系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、
崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結(jié)
。
3、工作內(nèi)容
1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
在年初我已經(jīng)制定了自己的
工作計(jì)劃
，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會做的更好！
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十四
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步，加強(qiáng)全體黨員教師政治學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動南洲教育科學(xué)發(fā)展”主題，把“中國夢”的教育作為學(xué)習(xí)宣傳十八大的重要內(nèi)容，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。通過舉辦專題培訓(xùn)、知識競賽、召開專題組織生活會、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等形式，認(rèn)真落實(shí)黨的十八大精神“三進(jìn)”要求，引導(dǎo)教育系統(tǒng)黨員干部立足崗位建功立業(yè)。認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)和“三會一課”，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。建立干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案。
2.加強(qiáng)黨建工作。以“強(qiáng)組織、增活力、求實(shí)效”為目標(biāo)，強(qiáng)化黨建“五大工程”。優(yōu)化黨組織設(shè)置，進(jìn)一步健全黨建工作制度，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。號召全體黨員“亮身份、樹形象”，積極開展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等主題實(shí)踐活動。加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育與管理，做好黨員的發(fā)展工作，壯大和發(fā)展黨員隊(duì)伍。。
3.加強(qiáng)干伍建設(shè)。以建設(shè)節(jié)約型、廉潔型校園為契機(jī)，深化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。強(qiáng)化民主集中制教育，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事和決策機(jī)制。
4.開展“_員示范崗”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，評比優(yōu)秀_員。
5.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲處“五個并重”的工作方針，嚴(yán)格反腐倡廉工作責(zé)任，深入開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”、“愛與責(zé)任”、“廉留心中”主題教育。強(qiáng)力規(guī)范“三重一大”決策制度、厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開制度。強(qiáng)化效能監(jiān)察和督查督辦，轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)、實(shí)會風(fēng)。
品質(zhì)要求，強(qiáng)化“十項(xiàng)禁令”、“十項(xiàng)制度”、“十條公約”落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。提升教師道德水準(zhǔn)，評選校級師德標(biāo)兵和優(yōu)秀教師。
7.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政、各部門認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作，完成各項(xiàng)重要的教育活動。精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)專題活動，形成實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)校教育活動的序列框架。
8.加強(qiáng)工會、少先隊(duì)工作，有效凝聚各方教育力量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校的影響力，積極推動“平安校園”創(chuàng)建工作。
9.強(qiáng)化教育信息報(bào)送與管理。上報(bào)各類教育信息和簡報(bào)50條，在縣級以上電視臺、報(bào)刊、雜志公開發(fā)表教育宣傳報(bào)道15次以上。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十五
關(guān)鍵詞商業(yè)銀行票據(jù)截留票據(jù)電子信息。
摘要票據(jù)截留有利于提高支付清算系統(tǒng)的效率，有效規(guī)避票據(jù)在傳遞過程中可能出現(xiàn)的篡改、丟失、被盜搶等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)銀行業(yè)的競爭力，有效促進(jìn)區(qū)域及全社會經(jīng)濟(jì)增長。結(jié)合我國國情，對我國商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留提出了建議。
票據(jù)截留一般是指票據(jù)在流動、使用或傳遞的過程中，在某一個環(huán)節(jié)被截留，在截留點(diǎn)通過計(jì)算機(jī)錄入相關(guān)信息和要素，將紙制票據(jù)轉(zhuǎn)換成電子信息，而再以電子信息的方式完成其后續(xù)的流轉(zhuǎn)周期。實(shí)現(xiàn)票據(jù)截留的必要條件有票據(jù)信息的電子化、票據(jù)真?zhèn)蔚碾娮雍蓑?yàn)、法律的保障和信用環(huán)境的完善。
（1）實(shí)現(xiàn)票據(jù)截留的首要條件是票據(jù)信息的電子化。票據(jù)電子信息包括票據(jù)電子影像與票面電子數(shù)據(jù)。近兩年來，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)新的突破，計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖像識別技術(shù)的高速發(fā)展，高速度高容量設(shè)備的迅速降價(jià)，社會對擴(kuò)大票據(jù)交換范圍的迫切需求使票據(jù)截留的真正實(shí)現(xiàn)成為了可能。銀行票據(jù)自動化處理現(xiàn)在已經(jīng)形成了以票據(jù)影像為處理核心，以自動清分技術(shù)、掃描技術(shù)、自動驗(yàn)印技術(shù)、支付密碼技術(shù)、票據(jù)圖像存儲技術(shù)、傳輸技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)的一整套解決方案，可成功解決票據(jù)圖像的采集、傳遞、票據(jù)要素的自動提取與票面合法性的自動審核等技術(shù)問題。
（2）技術(shù)和業(yè)務(wù)難點(diǎn)是電子核驗(yàn)票據(jù)真假。紙票據(jù)截流后，要確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的真實(shí)完整性，面臨最大的技術(shù)與業(yè)務(wù)難點(diǎn)是票據(jù)真假的電子核驗(yàn)，尤其是電子印鑒識別。目前，銀行接受委托支付資金時大多數(shù)都采用人工驗(yàn)證印鑒的方法，這從原理上不能防止資金的被盜用。同時，傳統(tǒng)圖章很難通過計(jì)算機(jī)傳遞，這種情況下，電子印鑒應(yīng)運(yùn)而生。電子印鑒實(shí)名為電子支付密碼，是一種先進(jìn)的防偽及身份識別技術(shù)。其含義不但包括圖章本身，同時涵蓋了票據(jù)上諸如日期、金額、銀行賬號、票據(jù)密碼等全部信息，一舉解決了傳統(tǒng)圖章所存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)了印鑒的安全性和可傳遞性。電子印鑒系統(tǒng)經(jīng)歷了密碼簽?zāi)Ｊ?，單一支付密碼器模式、ic卡的支付密碼器模式三個時期。因?yàn)橹Ц睹艽a只能由企業(yè)的授權(quán)人員計(jì)算，外部人員、銀行內(nèi)部人員、甚至軟件開發(fā)商，都無法隨意編制密碼，從支付機(jī)制上保證了資金的安全性。反過來，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金被外部人員盜用，一定能驗(yàn)證出支付密碼、驗(yàn)證通過碼的不正確，從而分清責(zé)任。電子印鑒的產(chǎn)生，將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、加密技術(shù)等融為一體，給銀行業(yè)務(wù)帶來了質(zhì)的飛躍，不僅保障了銀行資金的安全運(yùn)行，還為國民經(jīng)濟(jì)的正?；\(yùn)轉(zhuǎn)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
使用票據(jù)電子信息。商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留的現(xiàn)狀。
商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留的現(xiàn)實(shí)意義在于銀行業(yè)務(wù)流程和工作管理上的改善，主要體現(xiàn)在：第一，極大地?cái)U(kuò)大支票流通范圍，資金清算效率大大提高，網(wǎng)上審核、網(wǎng)上清算、網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)分析成為了可能。第二，可以滿足票據(jù)跨商業(yè)銀行流通，實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)時到賬、跨商業(yè)銀行通存通兌、異地取現(xiàn)。第三，由于票據(jù)從紙質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)躍進(jìn)到電子信息運(yùn)轉(zhuǎn)，銀行將做到以自動化批量識別代替人工識別，以高效的集中處理代替低效的分散處理，以電子檢索查詢代替手工查找，以電子存儲代替或部分代替實(shí)物存儲，達(dá)到最大限度地節(jié)約人力、物力，提高票據(jù)結(jié)算效率。第四，可以實(shí)現(xiàn)電子退票，有效解決銀行間退票糾紛。第五，可以提供票據(jù)映像及票據(jù)數(shù)據(jù)備份、管理、查詢增值服務(wù)，既有利于票據(jù)信息的管理和分析，為銀行領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的金融信息，又有利于客戶實(shí)時核實(shí)自己賬戶的金額，從而有效防范支票詐騙。第六，票據(jù)截留在實(shí)現(xiàn)銀行監(jiān)督與控制作用方面也很有幫助，可以較好地實(shí)現(xiàn)對流程中每個環(huán)節(jié)的自動監(jiān)控與隨機(jī)任務(wù)分配，使票據(jù)處理流程更加科學(xué)化、規(guī)范化，減少風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。作為提高票據(jù)處理效率、擴(kuò)大票據(jù)交換范圍的關(guān)鍵性手段，票據(jù)截留已引起金融界普遍關(guān)注，國內(nèi)部分城市已開始了試點(diǎn)工作。筆者認(rèn)為，在考慮我國票據(jù)截留發(fā)展方案時，應(yīng)當(dāng)首先充分考慮我國的國情。
（1）我國銀行業(yè)已經(jīng)有了一定的電子圖像應(yīng)用基礎(chǔ)。國內(nèi)已有90%以上商業(yè)銀行的60%以上的銀行分支機(jī)構(gòu)建立了電子驗(yàn)印系統(tǒng)；有的商業(yè)銀行已建立起全國性的票據(jù)圖像應(yīng)用環(huán)境，其所有的分支機(jī)構(gòu)都在柜臺掃描票據(jù)送全國總中心進(jìn)行帳務(wù)處理。
（2）票據(jù)交換運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大，交換區(qū)域化已成雛形。經(jīng)過近10年的培育與建設(shè)，人民銀行下屬已有17個大中城市的分支機(jī)構(gòu)建立起具有相當(dāng)規(guī)模與水平的票據(jù)交換中心，這些中心大多數(shù)都已在當(dāng)?shù)刈詾槭聵I(yè)法人機(jī)構(gòu)，大體按市場規(guī)律運(yùn)行。目前北京-天津-石家莊，廣州-深圳，深圳與港澳地區(qū)，上海與其周邊，成都-重慶、武漢與其周邊7城市等地區(qū)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性票據(jù)交換。北京-天津-石家莊間的區(qū)域交換、深圳與港澳間的票據(jù)交換已采用電子票據(jù)圖像。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐的條件已完全具備。人民銀行主建的全國支付系統(tǒng)已投入運(yùn)行，大額支付系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，小額支付系統(tǒng)正全面上線，實(shí)現(xiàn)了我國清算系統(tǒng)建設(shè)的跨越式進(jìn)步。
（4）各地發(fā)展不一。我國地域廣大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在相當(dāng)?shù)牟黄胶?，交通、通信以及金融發(fā)展差距也很大。
結(jié)合我國國情，我國商業(yè)銀行在正式實(shí)行票據(jù)截留之前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
成為必然，票據(jù)在銀行端的自動化處理及電子驗(yàn)真問題將成為制約現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵問題。選擇恰當(dāng)?shù)钠睋?jù)截留模式，既要有效地解決票據(jù)實(shí)物傳遞問題，又要解決票據(jù)在銀行端的自動化處理問題。
（2）選擇恰當(dāng)?shù)钠睋?jù)截留點(diǎn)。是截留在提出行還是截留在城市票據(jù)交換中心，應(yīng)視業(yè)務(wù)具體發(fā)展情況而定。如果考慮票據(jù)檔案電子化管理和會計(jì)事后稽核，筆者認(rèn)為，截留在提出行網(wǎng)點(diǎn)或提出行票據(jù)處理中心較妥當(dāng)；如果考慮集約化效益，則截留在城市票據(jù)交換中心較好。截留在提出行成本就比較高，影象處理系統(tǒng)的投入者、使用者均為商業(yè)銀行。特別是在中等規(guī)模的城市，各行票據(jù)量并不大，那么，圖像在城市票據(jù)交換中心采集就可較好發(fā)揮集約化效益，為商業(yè)銀行節(jié)省人工與管理成本，也有益于票據(jù)圖像處理的標(biāo)準(zhǔn)化。在已上了票據(jù)圖像采集系統(tǒng)的部分城市及票據(jù)量日均6萬以上的城市，也可以采用票據(jù)截在中心與截在提出行兩種方式相混合。
（3）解決票據(jù)電子驗(yàn)真問題。目前，我國的票據(jù)截留實(shí)踐，除了深圳以外，大多只進(jìn)行電子信息交換，還沒有實(shí)現(xiàn)真正的電子影像交換。一部分軟件專家正在尋求更多的輔助手段，進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)印鑒識別的能力，意圖在印鑒規(guī)范與預(yù)留印鑒庫的建立與運(yùn)行上大做文章，實(shí)現(xiàn)更實(shí)用的人機(jī)結(jié)合安排。另一方面，商家不停推出各種不同規(guī)格的支付密碼器，電子支付密碼已在部分城市、區(qū)域推廣試行，通過國家密碼管理委員會鑒定的支付密碼系統(tǒng)一般效果都不錯。電子印鑒識別，技術(shù)手段目前乃至今后都不能達(dá)到完全替代人的程度，選擇票據(jù)電子驗(yàn)真方案，要在風(fēng)險(xiǎn)成本與核驗(yàn)成本之間進(jìn)行權(quán)衡。一般，一臺支付密碼器可以注冊15～20個銀行賬號，企業(yè)花費(fèi)幾百元人民幣，購買一臺支付密碼器就可以全面管理其在不同銀行的賬戶。銀行端，由于各家商業(yè)銀行柜面系統(tǒng)都集中到總行，核驗(yàn)子系統(tǒng)可集中購買，網(wǎng)點(diǎn)只需安裝一個讀卡器，其成本也不高。相對于建立印鑒庫來說，銀行更樂于接受電子支付密碼系統(tǒng)。但是，銀行只有在驗(yàn)證支付密碼、并驗(yàn)證印鑒后才能最終確認(rèn)票據(jù)的真?zhèn)危a(chǎn)生“驗(yàn)證通過碼”支付資金。
（4）配套法規(guī)的出臺和完善。對我國現(xiàn)行的票據(jù)法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)修改，賦予“票據(jù)截留”中的電子提示以與紙質(zhì)票據(jù)提示相同的法律效力。同時，中央銀行應(yīng)出臺有關(guān)的制度和管理規(guī)定，對“票據(jù)截留”各方的權(quán)利義務(wù)做出明確規(guī)定，并出臺有關(guān)制度和規(guī)定。通過法律層次解決電子票據(jù)的法律地位，電子票據(jù)的簽發(fā)、兌付、托管、統(tǒng)一認(rèn)證等方面進(jìn)行規(guī)范。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十六
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。一個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作。
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十七
會計(jì)結(jié)算工作對銀行來說是一項(xiàng)非常重要的工作，近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，會計(jì)結(jié)算工作也得到了一定的完善。但是會計(jì)結(jié)算中存在的一些問題影響了銀行會計(jì)結(jié)算的質(zhì)量。不斷的分析與研究銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。銀行應(yīng)認(rèn)識并了解銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，了解誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，從而加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識，不斷完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以此來對會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，銀行的各項(xiàng)工作需要不斷地提升才能與之適應(yīng)，而銀行會計(jì)結(jié)算作為銀行的基礎(chǔ)性工作，可有效的反映出銀行的經(jīng)營成果，以及能夠在一定程度上對銀行的發(fā)展前景進(jìn)行合理的預(yù)測。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型，銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)就變得越來越大，進(jìn)而就在一定程度上阻礙了銀行的快速發(fā)展。因此，為了規(guī)避銀行中會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)，我們就必需了解與認(rèn)識會計(jì)結(jié)算中存在的問題，進(jìn)而找出合理的應(yīng)對措施，從而能夠有效的規(guī)避銀行會計(jì)結(jié)算中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而有效的促進(jìn)銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
(一)管理風(fēng)險(xiǎn)。
管理風(fēng)險(xiǎn)是銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式之一。銀行會計(jì)結(jié)算中的會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要是由于會計(jì)內(nèi)部管理不善而導(dǎo)致的，其主要包括兩個方面：第一，會計(jì)結(jié)算工作作為銀行發(fā)展中的基礎(chǔ)性工作，在銀行的發(fā)展過程中，具有多重的管理職能，這就在一定程度上大大降低了會計(jì)的結(jié)算業(yè)務(wù)以及降低了銀行的自身有效發(fā)展。隨著現(xiàn)代銀行的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代的會計(jì)結(jié)算工作已逐漸向多個領(lǐng)域發(fā)展，包括業(yè)務(wù)拓展以及營銷方面，已不再是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理職能，這也在一定程度上增大了銀行處理市場與內(nèi)部控制之間的關(guān)系難度，進(jìn)而就增加了銀行會計(jì)結(jié)算中的管理風(fēng)險(xiǎn)。第二，會計(jì)人員作為銀行中的管理者以及執(zhí)行者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下以及專業(yè)素質(zhì)低等原因都會給會計(jì)結(jié)算工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。而會計(jì)人員素質(zhì)低的主要原因是由于銀行培訓(xùn)工作的不到位以及會計(jì)人員缺少較為先進(jìn)的管理意識等。因此，會計(jì)人員自身素質(zhì)的欠缺也會為會計(jì)的結(jié)算工作帶來一定的管理風(fēng)險(xiǎn)。
(二)信用風(fēng)險(xiǎn)。
信用是一個銀行能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提。而信用風(fēng)險(xiǎn)就是指由于借款人的私人違約行為或借款人信用等級的下降而在一定程度上造成債權(quán)人的本金與利息的下降，甚至不能及時的收回，而存在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)也是銀行會計(jì)結(jié)算工作中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。其中，信用風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個特征：風(fēng)險(xiǎn)的量和風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)這兩個明顯的特征。風(fēng)險(xiǎn)的量主要是指違約人所違約相應(yīng)的貸款金額，而風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)主要是指相應(yīng)借款人所發(fā)生違約行為的可能性，而由于違約事件屬于一個不確定性事件，因此，信用風(fēng)險(xiǎn)又可分為三種，即違約風(fēng)險(xiǎn)、敞口風(fēng)險(xiǎn)和追償風(fēng)險(xiǎn)等。
(三)操作風(fēng)險(xiǎn)。
倘若會計(jì)人員在進(jìn)行相應(yīng)的會計(jì)操作時，若存在行為的不規(guī)范以及在操作的過程中不符合相應(yīng)銀行制定的要求，就會在一定程度上為會計(jì)的核算工作帶來一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。而會計(jì)人員作為銀行業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，其在銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中行為的規(guī)范與否，就在很大程度上影響著會計(jì)核算工作的真實(shí)性以及有效性。而一旦會計(jì)人員在執(zhí)行銀行業(yè)務(wù)的過程中，存在著主觀的惡意或者對銀行的業(yè)務(wù)隨意的執(zhí)行，這就大大加大了會計(jì)人員違反規(guī)章制度的可能性，這樣也就給會計(jì)核算工作帶來了一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。其中銀行中高層管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)為了滿足客戶的個別要求，而有意的要求會計(jì)人員忽略銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的一些特別程序，進(jìn)而就給會計(jì)核算的工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行中的會計(jì)人員在執(zhí)行一定的銀行業(yè)務(wù)時，往往以自己所認(rèn)為的規(guī)章制度來進(jìn)行操作，這也在一定程度上給會計(jì)核算帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
(四)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
欺詐風(fēng)險(xiǎn)是銀行會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)中的一種特別表現(xiàn)形式。欺詐風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成主要是由第三方人員引起的。欺詐風(fēng)險(xiǎn)主要是由一些不法人員通過偽造銀行中相關(guān)的會計(jì)憑證以及變更會計(jì)憑證而造成的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代存在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)中，最為常見的就是犯罪分子對重要銀行票據(jù)的篡改，進(jìn)而就降低了會計(jì)信息的有效性，此外利用銀行工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識的薄弱，進(jìn)而騙取銀行的資金，從而就大大加大了會計(jì)核算工作中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
(五)聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
資金速度的高效運(yùn)轉(zhuǎn)可有效的促進(jìn)銀行快速而穩(wěn)定的發(fā)展。因此，有些銀行為了加快資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，就在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，采用多樣的資金運(yùn)轉(zhuǎn)形式，大量的投入人力以及物力，通過實(shí)現(xiàn)一定的電子聯(lián)行，進(jìn)而有效的對資金進(jìn)行匯轉(zhuǎn)，但這在一定程度上為銀行的會計(jì)核算工作帶來了聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，在對銀行資金的清算方面，也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。倘若銀行會計(jì)人員在對聯(lián)行業(yè)務(wù)的處理過程中，出現(xiàn)失誤以及對有關(guān)銀行數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)的情況，這不僅在一定程度上延誤了自己的運(yùn)轉(zhuǎn)時間，還加大了不法分子的犯罪率。
(一)認(rèn)識不充分，理解有偏差。
銀行中會計(jì)人員對于銀行中有關(guān)事務(wù)認(rèn)識的不充分，以及對銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)的理解存在偏差等都會誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。首先，會計(jì)人員在思想上就缺乏一定的偏差意識，對于銀行有關(guān)事務(wù)存在著一定的認(rèn)知誤區(qū)，將銀行中的內(nèi)部控制制度偏差的認(rèn)為整章制度，進(jìn)而對內(nèi)部控制制度認(rèn)識不夠全面，且缺乏較為深刻的`理解，而對于內(nèi)部控制制度與監(jiān)督制約機(jī)制之間的關(guān)系認(rèn)識不夠深刻，這樣也就加大了銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于會計(jì)人員對于銀行內(nèi)部的控制制度認(rèn)識不深刻，把互相牽制作為內(nèi)部控制的全部，進(jìn)而就導(dǎo)致對會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)所采取的有效措施不能正常的發(fā)揮功效，這也在一定程度上增強(qiáng)了銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)會計(jì)結(jié)算制度體系不夠成熟。
雖然有關(guān)銀行對于銀行內(nèi)部的控制制度有了較為深刻的認(rèn)識，但是銀行內(nèi)部還沒有建立一套較為完整的內(nèi)部控制制度，這也在一定程度上造成銀行的會計(jì)結(jié)算工作形如一盤散沙，沒有形成較為完整的核算體系，這不僅大大降低了銀行內(nèi)部控制制度與銀行的緊密度，還阻礙了資源的合理配置。就針對當(dāng)前的銀行而言，其內(nèi)部控制制度出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為以下三個方面：第一，一些商業(yè)銀行的內(nèi)部制度具有較高的原則性。一些商業(yè)銀行對于銀行內(nèi)部制度往往設(shè)置較高的原則性，這樣不僅沒有完善銀行內(nèi)部的控制制度，反而使內(nèi)部控制制度的操作性變低。第二，內(nèi)部控制制度的建設(shè)還不夠完善。由于內(nèi)部控制制度還沒有建成一套較為完整的控制體系，這樣就會導(dǎo)致內(nèi)部控制制度在實(shí)際的執(zhí)行過程中缺乏一定的保密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。第三，內(nèi)部控制制度不能與時俱進(jìn)。雖然我國的銀行制度在不斷完善，但是還缺乏一套較為完整的內(nèi)部控制制度體系，這就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效創(chuàng)新。此外，我國內(nèi)部控制制度的不完善性以及不完整性都為會計(jì)的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
無論是傳統(tǒng)的銀行會計(jì)結(jié)算工作，還是現(xiàn)代的會計(jì)結(jié)算工作，商業(yè)銀行在進(jìn)行會計(jì)結(jié)算時，都需要遵循一定的“雙線核算”原則，即在對會計(jì)工作進(jìn)行核算的過程中要運(yùn)用交叉復(fù)核的方式。雖然近些年來，我國的銀行在不斷的發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)體制也在不斷的改革與發(fā)展，但是銀行內(nèi)部制度建設(shè)的不完善性就會在一定成都上導(dǎo)致會計(jì)核算的不及時性，進(jìn)而就不能對銀行的結(jié)算工作進(jìn)行有效的復(fù)核。此外，會計(jì)人員在執(zhí)行相應(yīng)的會計(jì)工作時，需要遵守一定的操作流程，但是，有些銀行所制定的操作流程還不夠成熟，這樣就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施，此外，也大大降低了對于內(nèi)部控制制度剛性的約束力，進(jìn)而就給銀行的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
銀行會計(jì)結(jié)算人員作為銀行業(yè)務(wù)的控制者以及執(zhí)行者，對促進(jìn)銀行的有效持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，銀行會計(jì)結(jié)算人員的綜合素質(zhì)的高低也在一定程度上決定著銀行效益的好壞。但隨著近些年來銀行數(shù)量的不斷增加，有些商業(yè)銀行為了獲取更高的利益，往往與其他銀行采取較為惡性的競爭，這樣就在一定程度上忽略了對于會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，這樣就導(dǎo)致銀行中的會計(jì)人員的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)參差不齊，從而就加大了會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。而一個綜合素質(zhì)較低的會計(jì)人員，往往會減低會計(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，進(jìn)而就加大了會計(jì)核算過程中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，有些會計(jì)人員為了獲取較高的利益，就會在執(zhí)行相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的工作時，忽略相應(yīng)的會計(jì)準(zhǔn)則，違背銀行內(nèi)部制定的內(nèi)部控制制度，對于有些會計(jì)人員所出現(xiàn)的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行掩蓋，這樣就在一定程度上加大了會計(jì)結(jié)算過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
(一)加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)中所出現(xiàn)的新理念以及新原理等也不斷的出現(xiàn)在銀行中。因此，銀行應(yīng)及時的將風(fēng)險(xiǎn)管理中的新理念、新原理傳遞給員工，進(jìn)而讓會計(jì)人員對所出現(xiàn)的新原理以及新理念有個較為正確的認(rèn)識。只有當(dāng)會計(jì)人員對銀行業(yè)務(wù)中的新理念與新原理有較深的認(rèn)識，才能夠在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，針對業(yè)務(wù)流程與工作結(jié)果進(jìn)行細(xì)致檢查，進(jìn)而才能有效的避免會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行不僅應(yīng)促進(jìn)會計(jì)人員了解會計(jì)結(jié)算的新原理以及新理念，而且還應(yīng)加強(qiáng)員工對于風(fēng)險(xiǎn)防范措施的學(xué)習(xí)，讓員工在工作中具備應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)并加以控制的能力。為了促進(jìn)銀行的長期發(fā)展，銀行應(yīng)定期的對員工進(jìn)行一定的會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的教育活動，讓員工對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)有一個深刻的認(rèn)識與理解，并在工作中進(jìn)行合理控制，如此會計(jì)人員的綜合素質(zhì)才能夠得到真正提升，從而有效的避免會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
(二)完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系。
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，建立完善的會計(jì)結(jié)算制度與體系對于有效防范會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用。我們可通過完善一定的電子支付會計(jì)結(jié)算管理制度以及相應(yīng)法規(guī)的制定流程，來不斷的規(guī)范會計(jì)結(jié)算制度。此外，我們還可設(shè)置一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的防范，一旦會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制就會立即啟動，進(jìn)而就在一定程度上提高了會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處理的效率，為降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響與損失進(jìn)行有效控制。對于會計(jì)結(jié)算人員，我們應(yīng)建立一套較為完整的激勵與懲罰機(jī)制，對于工作中操作規(guī)范，遵守業(yè)務(wù)流程的員工，可以予以適當(dāng)?shù)莫剟?，同時針對在工作中出現(xiàn)失誤甚至違規(guī)違紀(jì)的情況，也要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。并且可以將業(yè)務(wù)與薪酬掛鉤，將會計(jì)人員的薪資待遇與工作業(yè)績結(jié)合到一起，以此來增強(qiáng)會計(jì)人員的監(jiān)督意識，進(jìn)而可有效的保證會計(jì)人員能夠嚴(yán)格的遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，從而就在一定程度上減少會計(jì)的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
只有不斷的提高結(jié)算制度的針對性和可操作性，才能在一定程度上加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)對于會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，不斷的對會計(jì)人員宣傳銀行相應(yīng)的制度工作，使員工的制度意識得到增強(qiáng)，與此同時，還要加強(qiáng)員工在制度上的學(xué)習(xí)，可以采用定期考核的方式，讓員工對相關(guān)制度有一個透徹的理解與認(rèn)識，進(jìn)而在一定程度上提高會計(jì)人員的綜合素質(zhì)。此外，還應(yīng)不斷的加強(qiáng)控制銀行中操作崗位的自控力和自律力，確保相關(guān)人員在工作過程中具備規(guī)范的操作水平，避免違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時還要嚴(yán)格的對上級管理部門的有關(guān)職能進(jìn)行有效的監(jiān)控和把關(guān)，使其監(jiān)督與管理得到規(guī)范的同時，充分發(fā)揮作用，從而有效的對會計(jì)核算工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
(四)提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
會計(jì)人員在銀行會計(jì)結(jié)算工作中扮演者較為重要的角色，會計(jì)計(jì)算人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接決定會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的控制水平。因此，為了降低會計(jì)結(jié)算工作中的風(fēng)險(xiǎn)，我們就應(yīng)不斷加強(qiáng)會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍建設(shè)，使會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到顯著提升。對于會計(jì)人員的培訓(xùn)，我們應(yīng)首先加強(qiáng)思想教育工作，提高會計(jì)人員的思想意識，進(jìn)而促使會計(jì)人員有一個較為負(fù)責(zé)的態(tài)度，以此來不斷的降低會計(jì)結(jié)算工作中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還應(yīng)不斷的加強(qiáng)會計(jì)人員的法律意識，進(jìn)而才能有效的確保會計(jì)人員對于相應(yīng)的法律法規(guī)有較為深刻的認(rèn)識，在工作中嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，從而才能避免會計(jì)人員在會計(jì)結(jié)算工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。對于會計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)以及相關(guān)會計(jì)工作的培訓(xùn)，能夠在一定程度上提高會計(jì)人員對于會計(jì)核算工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，進(jìn)而有效的減少會計(jì)結(jié)算工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語。
隨著銀行的不斷進(jìn)步與發(fā)展，銀行中會計(jì)結(jié)算所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)前銀行所要解決的主要問題。因此，不斷的分析與研究銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。首先，我們應(yīng)認(rèn)識與了解銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，進(jìn)而了解到誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要原因有：對于銀行會計(jì)制度認(rèn)識不充分，理解有偏差，會計(jì)結(jié)算制度體系不夠成熟，銀行會計(jì)結(jié)算程序的約束較薄弱以及銀行會計(jì)結(jié)算人員綜合素質(zhì)不高等原因，從而從加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識，不斷完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)等方面，來有效的對會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇一
進(jìn)入__年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。
明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后____上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報(bào)，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4.做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近____萬元，代理記帳式和電子國債____萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇二
一、現(xiàn)代支付系統(tǒng)概述中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)，是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應(yīng)用系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要的核心支持系統(tǒng)。
二、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)的原因。
（一）社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，資金流量日益擴(kuò)大，要求銀行為其提供優(yōu)質(zhì)的支付清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)有利于為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加速社會資金周轉(zhuǎn)。
（二）金融體制改革的必然要求。
在建立和完善金融市場的過程中，證券市場等金融市場空前發(fā)展。金融市場交易資金量大、資金結(jié)算和清算的時效性強(qiáng)，需要銀行提供更加靈活、快捷的資金匯劃和清算服務(wù)。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，有利于更好地支持金融市場的資金清算；同時適應(yīng)加入wto的需要，提高我國銀行業(yè)的競爭能力。
（三）中央銀行進(jìn)一步發(fā)揮職能的內(nèi)在需要。
人民銀行改進(jìn)和完善金融服務(wù)的重要內(nèi)容，同時還可以有效支持貨幣政策的實(shí)施和金融監(jiān)管的加強(qiáng)，有利于防范支付風(fēng)險(xiǎn)。
三、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)狀。
現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)，主要提供跨行的支付清算服務(wù)，是人民銀行按照我國支付清算的需要，并利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)自主開發(fā)建設(shè)的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務(wù)、資金清算和貨幣市場交易的資金清算系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務(wù)職能的重要核心支持系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)由國家處理中心、城市處理中心和與之連接的各相關(guān)系統(tǒng)組成，是一個跨開放系統(tǒng)和主機(jī)系統(tǒng)平臺的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。支付清算系統(tǒng)分為國家處理中心（npc）和城市處理中心（ccpc）兩級，各ccpc除與npc連接外，還與本城市的各家商業(yè)銀行前置機(jī)系統(tǒng)（mbfe）、中央銀行會計(jì)集中核算系統(tǒng)（abs）、國家金庫會計(jì)核算系統(tǒng)（tbs）相連接。另外，中國黃金交易系統(tǒng)、城市商業(yè)銀行匯票系統(tǒng)、中央債券綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國銀聯(lián)信息處理系統(tǒng)和香港、澳門人民幣清算行賬務(wù)系統(tǒng)也成功接入了支付系統(tǒng)。
為適應(yīng)各類支付業(yè)務(wù)處理的需要，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)（hvps）和小額批量支付系統(tǒng)（heps）兩個應(yīng)用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)實(shí)行逐筆實(shí)時處理，全額清算資金。該系統(tǒng)處理同城和異地、商業(yè)銀行跨行之間和行內(nèi)的大額貸記及緊急的小額貸記支付業(yè)務(wù)，處理人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務(wù)。小額批量支付系統(tǒng)在一定時間內(nèi)對多筆支付業(yè)務(wù)進(jìn)行軋差處理，凈額清算資金。
中央銀行會計(jì)集中核算系統(tǒng)(abs)是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。負(fù)責(zé)人民銀行內(nèi)部賬務(wù)處理以及商業(yè)銀行直接參與者清算賬戶的最終賬務(wù)處理。國家金庫會計(jì)核算系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理中央國庫和地方國庫預(yù)算收入收納、劃分、留解和庫款支撥的會計(jì)核算業(yè)務(wù)。
四、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的優(yōu)勢。
（一）同城支付清算和結(jié)算的高效與安全性。
分布在全國城市和縣城的2500家同城票據(jù)清算所處理了2／3的支付清算額。這既是中國經(jīng)濟(jì)活動及由此而產(chǎn)生的支付交易的地區(qū)性所致，也是由于銀行機(jī)構(gòu)都在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的分支機(jī)構(gòu)開設(shè)清算和結(jié)算賬戶，以便于監(jiān)管，控制支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
（二）支付清算系統(tǒng)的綜合性及較高的自動化。
同城票據(jù)清算所雖然以手工處理為主，但手工處理流程的自動化程度已迅速提高，而且支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)代化還開始超越技術(shù)導(dǎo)向型階段，逐步向技術(shù)業(yè)務(wù)混合型轉(zhuǎn)化，使業(yè)務(wù)處理流程合理化，從而代之以新的業(yè)務(wù)處理流程和方式。
（三）電子網(wǎng)絡(luò)的普遍化。
近年來，無論是中央銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會還是商業(yè)銀行、證券交易所、期貨交易所、證券公司、基金管理公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等，都對交易、結(jié)算的自動化、電子化進(jìn)行了大量投資，基本上建立起了全國范圍的通訊網(wǎng)絡(luò)和各級各類支付清算系統(tǒng)，證券、期貨等大額交易基本通過電子化方式實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算。
此外，以各種支付卡為代表的電子支付方式成為零售小款支付領(lǐng)域的重要形式，各類信用卡、借記卡一直保持高速發(fā)展。
五、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的不足。
目前，我國支持清算系統(tǒng)快速、高效、安全的特點(diǎn)初步顯現(xiàn)。但同時，該系統(tǒng)在運(yùn)行過程中還存在著許多亟待解決的問題。
（一）城市處理中心（ccpc）災(zāi)難備份系統(tǒng)尚未建立。
雖然國家處理中心（npc）已經(jīng)建立了災(zāi)難備份系統(tǒng)，但目前各地城市處理中心（ccpc）尚未建立災(zāi)難備份系統(tǒng)。各省轄內(nèi)支付清算系統(tǒng)尚未建立有效的應(yīng)對系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置機(jī)制。
（二）大額支付系統(tǒng)缺少對清算賬戶信息的檢驗(yàn)，容易形成支付風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)賬戶是參與金融結(jié)算的最基本單位。但目前，大額支付系統(tǒng)和銀行賬戶管理系統(tǒng)的運(yùn)行往往孤立，缺少相互之間的信息共享，因而在大額支付系統(tǒng)中，由于無法判斷各金融機(jī)構(gòu)提供的票據(jù)賬號信息的合法性，從而有可能為未按要求開立的賬戶票據(jù)提供結(jié)算業(yè)務(wù)，造成金融風(fēng)險(xiǎn)，同時，這增加了金融機(jī)構(gòu)為提高自己的信貸規(guī)模而向企業(yè)亂拉存款、幫企業(yè)亂開設(shè)賬戶、替企業(yè)躲避金融債務(wù)的可能性。
（三）同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計(jì)核算系統(tǒng)分立導(dǎo)致隱患增加。
目前的同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計(jì)核算系統(tǒng)在應(yīng)用程序上是兩個獨(dú)立的支付清算系統(tǒng)，沒有接口程序，金融機(jī)構(gòu)在人行是否透支，必須要等待當(dāng)日17點(diǎn)以后進(jìn)行票據(jù)清分時才能發(fā)現(xiàn)，而此時票據(jù)已經(jīng)交換入賬。一旦出現(xiàn)透支，金融機(jī)構(gòu)在人行賬戶的存款就會出現(xiàn)赤字。不但會給人行會計(jì)工作帶來平賬困難，更有可能對人行資金帶來嚴(yán)重隱患。
（四）電子聯(lián)行往賬的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
在實(shí)際操作中，經(jīng)常會遇到ups不穩(wěn)定而造成的掉電，或者由于硬件設(shè)施或地區(qū)上的電信通訊設(shè)備的故障而造成的通信不佳，這些都將會影響到業(yè)務(wù)操作人員的判斷。對于某些正在發(fā)送的電子聯(lián)行往賬不能正確判斷它們的發(fā)送狀態(tài)，就會有重發(fā)往賬或漏發(fā)往賬的誤操作。重發(fā)與漏發(fā)往往在操作員不經(jīng)意間就發(fā)生了，而這小小的“誤操作”，則潛伏著巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)隱患，款項(xiàng)匯走后若沒及時發(fā)現(xiàn)或追回，無疑是重大差錯或責(zé)任事故。如果操作人員主觀上有竊取資金的故意，那么防范利用電子聯(lián)行往賬作案的難度就更大了。
（五）聯(lián)行清算系統(tǒng)運(yùn)行過分依賴電信部門。
除衛(wèi)星傳遞和人行內(nèi)部的局域網(wǎng)外，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳輸不管是普通電話線還是電信專用線，都過分依賴國家電信部門通信專線。而通信設(shè)施一般沒有備用設(shè)備，出現(xiàn)故障后，勢必造成支付信息的延壓和信息傳輸?shù)牟煌暾?。通信一出現(xiàn)故障，由業(yè)務(wù)操作員經(jīng)過反復(fù)測試到確定故障然后再反饋到科技部門，由科技人員檢查診斷后再與電信部門聯(lián)系解決，此時往往已經(jīng)是事故發(fā)生后一段時間了。過分依賴電信部門的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架會引起事故診斷及修復(fù)過程的繁瑣，這些都會給支付系統(tǒng)的穩(wěn)健高效運(yùn)行埋下隱患。
六、對策建議。
（一）不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)能力，從現(xiàn)實(shí)問題著手，爭取在技術(shù)層面上對我國支付清算系統(tǒng)的硬件軟件設(shè)施進(jìn)行改造，不斷完善其功能，解決運(yùn)行中的問題與矛盾，為支付清算系統(tǒng)的正常運(yùn)作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，對維護(hù)、操作人員實(shí)行上崗證管理。適應(yīng)商業(yè)銀行人員輪崗的實(shí)際，定期對維護(hù)、操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)行上崗證管理，以提高操作人員技能，減少差錯發(fā)生。一是做好上線前的應(yīng)急培訓(xùn)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)；二是對資金清算、日間日終資金往來核對、異常情況處理、直連和間連的業(yè)務(wù)操作等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；三是對系統(tǒng)技術(shù)管理人員進(jìn)行mbfe運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)清理備份、簡單故障處理、日常維護(hù)等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；四是加強(qiáng)各商業(yè)銀行負(fù)責(zé)清算賬戶頭寸管理的資金專業(yè)人員培訓(xùn)。
（三）建立備份中心，完善應(yīng)對緊急情況的機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)我國清算支付系統(tǒng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力。
[4]中央銀行會計(jì)核算系統(tǒng)操作手冊．電子聯(lián)行操作手冊．。
[7]《財(cái)經(jīng)科學(xué)》歐陽衛(wèi)民2009年第02期。
[8]《支付與金融》歐陽衛(wèi)民2011中國金融出版社。
[9]《現(xiàn)代支付論》歐陽衛(wèi)民2010中國長安出版社。
[10]《電子支付結(jié)算系統(tǒng)》帥青紅2006西南財(cái)大。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇三
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用?！敦?cái)務(wù)會計(jì)工作規(guī)劃》是由工作計(jì)劃網(wǎng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道收藏本站。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
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銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇四
作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：
一是專職講師，側(cè)重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】。
內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內(nèi)部授課。其好處是對授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質(zhì)類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。
對于素質(zhì)類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱為專業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會講課，有機(jī)會“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，量變會引起質(zhì)變的。同時，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務(wù)部門主動“營銷”你的課程。培訓(xùn)公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類課程搭順風(fēng)車，需求不就起來了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類課程“塞”進(jìn)去。五是通過培訓(xùn)部門，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗(yàn)（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠謙tt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓(xùn)對象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準(zhǔn)備開始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質(zhì)類專職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺技術(shù)”?？傮w來說，“激情”可以提高學(xué)員滿意度。
聽原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進(jìn)來的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會學(xué)背景。
從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺技術(shù)，電視臺的主持人舞臺技術(shù)不錯，可以學(xué)習(xí)其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個《點(diǎn)評》的碟子。
聽大師的點(diǎn)評。中國教育領(lǐng)域有一個很好的習(xí)慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點(diǎn)評，提出改進(jìn)意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點(diǎn)評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學(xué)員手冊）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）。
自我總結(jié)。沒有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問題及當(dāng)時的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。
內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們訪談培訓(xùn)對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問卷，找出受訓(xùn)對象的時間殺手，了解受訓(xùn)對象的時間管理習(xí)慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內(nèi)的時間安排也不一樣。每個課程，能否設(shè)計(jì)出一套問卷，把學(xué)員的問題或需求掌握??？這是對講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個問題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專職講師都是有機(jī)會做好的。
參與公司運(yùn)作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務(wù)越來越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇五
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對
銷售工作計(jì)劃
的配合與
工作總結(jié)
等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟(jì)效益。
xx年全球金融危機(jī)時刻警示著我們，在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知xx年公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個方面抓起：會計(jì)基本規(guī)定;會計(jì)核算質(zhì)量;會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會計(jì)經(jīng)營管理。特別是會計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。
具體抓好五項(xiàng)操作：
一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政策中結(jié)束。根據(jù)我行13年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。
一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計(jì)劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇六
課本上的內(nèi)容要掌握，經(jīng)常翻翻，牢記于心。雖說是純理論，學(xué)起來很賣力，而且不一定能很好的理解。但是，基礎(chǔ)一定要打好，這已經(jīng)是個老生常談到話題了?？荚嚥粧炜?，是底線。
2， 相關(guān)證書的獲取
今年九月份，計(jì)算機(jī)二級考試，但是一直以來都沒有著手復(fù)習(xí)。最近又忙著期末考試，很難抽出時間細(xì)心的總結(jié)、復(fù)習(xí)。我擬定在暑假把大量的時間用在access的練習(xí)上，爭取一次過關(guān)，取得計(jì)算機(jī)二級考試的證書，為以后找工作省些麻煩。
明年的這個時候，英語四級報(bào)考。學(xué)姐們普遍反映等級考試做起來很棘手，沒有平時的點(diǎn)滴積累，要想蒙混過關(guān)，是不太可能的。因而，英語的學(xué)習(xí)將是今后甚至今生的重點(diǎn)項(xiàng)目。
3， 校獎學(xué)金的爭取
我的理想是每門課程在80分以上，爭取拿二等獎學(xué)金。似乎很難，但我會以此為動力，督促自己，不能松懈。
4， 課外閱讀的積累
充分利用“圖書館”這筆巨額財(cái)富。每周末去學(xué)校圖書館或者國圖逛逛，涉獵古今中外感興趣的書籍，豐富自己，在書中學(xué)習(xí)為人處世的道理。
5， 社會實(shí)踐的磨礪
社會實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí)，對于在校大學(xué)生具有加深對本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。在畢業(yè)找工作的過程中，經(jīng)驗(yàn)，無疑是個很敏感的字眼。對于我們這些在象牙塔里長大的孩子來說，經(jīng)驗(yàn)的積累的不多，因?yàn)樯媸啦簧?，對生活的很多方面知之甚少?BR> 留校勤工儉學(xué)、家教、零工等側(cè)重經(jīng)濟(jì)利益，是我們這些家庭困難的學(xué)生的首要選擇；另外我們也可以選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻(xiàn)了愛心。每年的寒暑假學(xué)校都會組織一批隊(duì)伍去西部支教，我會抓住這個機(jī)會，為我的求職生涯積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇七
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的'我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作20xx年工作計(jì)劃。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇八
根據(jù)某年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20某年工作計(jì)劃。20某年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20某年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20某年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實(shí)際的銀行個人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇九
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20__年的工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力。
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十
支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。壓濾機(jī)濾布要以國家財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎懲機(jī)制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。行長是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓落實(shí)。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)。
保衛(wèi)隊(duì)伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的根本保障。日常要加強(qiáng)對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和無私奉獻(xiàn)精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強(qiáng)，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和管理手段，要加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素質(zhì)。部門負(fù)責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀(jì)，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn)。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務(wù)，新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識，監(jiān)控設(shè)備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作。
為使各項(xiàng)規(guī)章制度更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，支行將合“制度落實(shí)年”活動，進(jìn)一步修訂《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照上級行的要求填報(bào)各種賬，卡，薄，濾布嚴(yán)禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改，補(bǔ)充和完善。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動，并上報(bào)相關(guān)資料和圖片。
4、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任制，大力推動反腐倡廉建設(shè)。
一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅(jiān)持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強(qiáng)化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和中央紀(jì)委xx屆二次全會精神，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”，總行黨委“九個不準(zhǔn)”和分行黨委“四個嚴(yán)禁”，“四個不準(zhǔn)”及上級關(guān)于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)，案件事故防范責(zé)任書。按照上級行要求和部署，貫徹標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團(tuán)協(xié)作，勤政務(wù)實(shí)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十一
某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二，維系客戶，拓展市場。
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十二
堅(jiān)持“以人為本，安全第一；改善環(huán)境，保護(hù)健康”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行*生產(chǎn)法律法規(guī)以及國務(wù)員《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全運(yùn)行。
二、控制目標(biāo)。
重傷、死亡事故為零；
火災(zāi)、爆炸事故事故為零；
防止泄漏、污染事故。
三、工作要點(diǎn)。
一）通過技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)施裝置和過程的安全性配置改造，提高本質(zhì)安全水*。
1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，從降低危險(xiǎn)操作著手，抓好*穩(wěn)操作，逐漸樹立系統(tǒng)地*衡操作的觀念，并系統(tǒng)地進(jìn)行改進(jìn)。
2、繼續(xù)探索、優(yōu)化工藝過程，減少生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高本質(zhì)安全水*。
3、對企業(yè)特種設(shè)備（壓力容器、起重機(jī)械等）及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，對檢驗(yàn)為有缺陷的設(shè)備要及時停用，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。
4、繼續(xù)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。進(jìn)一步完善重大危險(xiǎn)源的`監(jiān)控措施，在重大危險(xiǎn)源及關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位，增設(shè)醒目的安全標(biāo)識。加強(qiáng)廠區(qū)道路整治，確保?；愤\(yùn)輸安全。
5、加強(qiáng)現(xiàn)場完善及規(guī)范管理，加強(qiáng)安全設(shè)施的日常維護(hù)和管理。
二）推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實(shí)施。
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理，細(xì)化安全目標(biāo)考核辦法，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)到每個崗位員工。
2、實(shí)施全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。完善風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)組織，加強(qiáng)作業(yè)活動的危險(xiǎn)因素辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，制定風(fēng)險(xiǎn)削減計(jì)劃并予以落實(shí)，確保作業(yè)活動的風(fēng)險(xiǎn)在可承受范圍內(nèi)。
3、認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，對照《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范評分細(xì)則》完善企業(yè)各項(xiàng)安全管理制度、記錄臺帳。各單位要按照規(guī)范及本公司有關(guān)要求，按時完成、改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭取在年底實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
4、認(rèn)真貫徹企業(yè)《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》，切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用、運(yùn)輸和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，進(jìn)一步完善危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理的長效機(jī)制。
5、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《重大危險(xiǎn)源管理制度》，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)控措施，確保重大危險(xiǎn)源安全*穩(wěn)運(yùn)行。
6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，落實(shí)安全責(zé)任，保證安全所必需的投入，做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實(shí)。
7、強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，認(rèn)真抓好危險(xiǎn)作業(yè)的管理，嚴(yán)格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門要加強(qiáng)作業(yè)過程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時期作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守現(xiàn)場，確保作業(yè)安全。
8、合理進(jìn)行工作安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。
9、嚴(yán)格按照企業(yè)《安全生產(chǎn)檢查制度》和《安全獎懲制度》等，組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
10、嚴(yán)格執(zhí)行外單位來廠施工過程中的安全監(jiān)管規(guī)定，明確安全生產(chǎn)條款和責(zé)任，并加強(qiáng)監(jiān)督。
三）加強(qiáng)全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設(shè)。
1、加強(qiáng)新進(jìn)廠職工（包括民工、協(xié)議工、租賃承包單位人員、參觀實(shí)習(xí)人員以及來廠施工人員等）廠級安全教育，各單位切實(shí)搞好“二、三級”安全教育，以及復(fù)工、換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)職工和新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。
2、抓好?；窂臉I(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高人員的?；锲凡僮魈幹眉寄芎桶踩庾R。
3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)取證、復(fù)審，保證100%有效持證上崗；開展各級管理人員的安全培訓(xùn)工作。
4、組織開展班組安全活動，抓好安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和日常安全教育。以車間為單位組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)修訂后的安全生產(chǎn)管理制度和安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，明確各自安全職責(zé)，增強(qiáng)安全意識，提高安全技能，提升管理水*。
5、及時根據(jù)省、市6月份“安全生產(chǎn)月”和11月份“119宣傳周”的活動主題，籌備并組織開展本公司安全生產(chǎn)和消防活動。通過活動，不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業(yè)本質(zhì)安全水*，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6、組織開展班組安全活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)*生產(chǎn)法律法規(guī)，增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、安全紀(jì)律、環(huán)保紀(jì)律、提高操作技能的自覺性，總結(jié)和推安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)長周期安全運(yùn)行。
7、制定公司本年度針對危險(xiǎn)源、重點(diǎn)部位等事故應(yīng)急救援演練計(jì)劃和方案，經(jīng)公司安委會批準(zhǔn)后，充分做好籌備工作，確保各項(xiàng)演練項(xiàng)目按期舉行，從而不斷提高員工安全意識及其事故應(yīng)急處理技能。
四）做好職業(yè)病防治、勞動保護(hù)工作，保障職工安全健康。
1、認(rèn)真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作。各單位在檢修、技改、內(nèi)部環(huán)境整治時，要不斷改善作業(yè)場所條件。
2、堅(jiān)持定期對各塵毒監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測，并向職工公告。各單位要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監(jiān)測達(dá)標(biāo)率100%。
3、加強(qiáng)勞保用品的管理，對勞保用品的計(jì)劃、審批、訂購質(zhì)量、發(fā)放把關(guān)，并指導(dǎo)、督促職工按要求穿戴、使用。
4、有計(jì)劃地對職工進(jìn)行職業(yè)健康檢查，保障職工的健康。
企業(yè)（蓋章）。
20xx年1月1日。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十三
一、崗位描述
1、管理層級關(guān)系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、
崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結(jié)
。
3、工作內(nèi)容
1）完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
在年初我已經(jīng)制定了自己的
工作計(jì)劃
，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會做的更好！
一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶實(shí)行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實(shí)施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十四
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步，加強(qiáng)全體黨員教師政治學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動南洲教育科學(xué)發(fā)展”主題，把“中國夢”的教育作為學(xué)習(xí)宣傳十八大的重要內(nèi)容，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。通過舉辦專題培訓(xùn)、知識競賽、召開專題組織生活會、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等形式，認(rèn)真落實(shí)黨的十八大精神“三進(jìn)”要求，引導(dǎo)教育系統(tǒng)黨員干部立足崗位建功立業(yè)。認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)和“三會一課”，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。建立干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案。
2.加強(qiáng)黨建工作。以“強(qiáng)組織、增活力、求實(shí)效”為目標(biāo)，強(qiáng)化黨建“五大工程”。優(yōu)化黨組織設(shè)置，進(jìn)一步健全黨建工作制度，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。號召全體黨員“亮身份、樹形象”，積極開展“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等主題實(shí)踐活動。加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格黨員教育與管理，做好黨員的發(fā)展工作，壯大和發(fā)展黨員隊(duì)伍。。
3.加強(qiáng)干伍建設(shè)。以建設(shè)節(jié)約型、廉潔型校園為契機(jī)，深化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。強(qiáng)化民主集中制教育，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事和決策機(jī)制。
4.開展“_員示范崗”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，評比優(yōu)秀_員。
5.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲處“五個并重”的工作方針，嚴(yán)格反腐倡廉工作責(zé)任，深入開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”、“愛與責(zé)任”、“廉留心中”主題教育。強(qiáng)力規(guī)范“三重一大”決策制度、厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開制度。強(qiáng)化效能監(jiān)察和督查督辦，轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)、實(shí)會風(fēng)。
品質(zhì)要求，強(qiáng)化“十項(xiàng)禁令”、“十項(xiàng)制度”、“十條公約”落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。提升教師道德水準(zhǔn)，評選校級師德標(biāo)兵和優(yōu)秀教師。
7.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政、各部門認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作，完成各項(xiàng)重要的教育活動。精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)專題活動，形成實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)校教育活動的序列框架。
8.加強(qiáng)工會、少先隊(duì)工作，有效凝聚各方教育力量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校的影響力，積極推動“平安校園”創(chuàng)建工作。
9.強(qiáng)化教育信息報(bào)送與管理。上報(bào)各類教育信息和簡報(bào)50條，在縣級以上電視臺、報(bào)刊、雜志公開發(fā)表教育宣傳報(bào)道15次以上。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十五
關(guān)鍵詞商業(yè)銀行票據(jù)截留票據(jù)電子信息。
摘要票據(jù)截留有利于提高支付清算系統(tǒng)的效率，有效規(guī)避票據(jù)在傳遞過程中可能出現(xiàn)的篡改、丟失、被盜搶等風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)銀行業(yè)的競爭力，有效促進(jìn)區(qū)域及全社會經(jīng)濟(jì)增長。結(jié)合我國國情，對我國商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留提出了建議。
票據(jù)截留一般是指票據(jù)在流動、使用或傳遞的過程中，在某一個環(huán)節(jié)被截留，在截留點(diǎn)通過計(jì)算機(jī)錄入相關(guān)信息和要素，將紙制票據(jù)轉(zhuǎn)換成電子信息，而再以電子信息的方式完成其后續(xù)的流轉(zhuǎn)周期。實(shí)現(xiàn)票據(jù)截留的必要條件有票據(jù)信息的電子化、票據(jù)真?zhèn)蔚碾娮雍蓑?yàn)、法律的保障和信用環(huán)境的完善。
（1）實(shí)現(xiàn)票據(jù)截留的首要條件是票據(jù)信息的電子化。票據(jù)電子信息包括票據(jù)電子影像與票面電子數(shù)據(jù)。近兩年來，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)新的突破，計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖像識別技術(shù)的高速發(fā)展，高速度高容量設(shè)備的迅速降價(jià)，社會對擴(kuò)大票據(jù)交換范圍的迫切需求使票據(jù)截留的真正實(shí)現(xiàn)成為了可能。銀行票據(jù)自動化處理現(xiàn)在已經(jīng)形成了以票據(jù)影像為處理核心，以自動清分技術(shù)、掃描技術(shù)、自動驗(yàn)印技術(shù)、支付密碼技術(shù)、票據(jù)圖像存儲技術(shù)、傳輸技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)的一整套解決方案，可成功解決票據(jù)圖像的采集、傳遞、票據(jù)要素的自動提取與票面合法性的自動審核等技術(shù)問題。
（2）技術(shù)和業(yè)務(wù)難點(diǎn)是電子核驗(yàn)票據(jù)真假。紙票據(jù)截流后，要確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的真實(shí)完整性，面臨最大的技術(shù)與業(yè)務(wù)難點(diǎn)是票據(jù)真假的電子核驗(yàn)，尤其是電子印鑒識別。目前，銀行接受委托支付資金時大多數(shù)都采用人工驗(yàn)證印鑒的方法，這從原理上不能防止資金的被盜用。同時，傳統(tǒng)圖章很難通過計(jì)算機(jī)傳遞，這種情況下，電子印鑒應(yīng)運(yùn)而生。電子印鑒實(shí)名為電子支付密碼，是一種先進(jìn)的防偽及身份識別技術(shù)。其含義不但包括圖章本身，同時涵蓋了票據(jù)上諸如日期、金額、銀行賬號、票據(jù)密碼等全部信息，一舉解決了傳統(tǒng)圖章所存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)了印鑒的安全性和可傳遞性。電子印鑒系統(tǒng)經(jīng)歷了密碼簽?zāi)Ｊ?，單一支付密碼器模式、ic卡的支付密碼器模式三個時期。因?yàn)橹Ц睹艽a只能由企業(yè)的授權(quán)人員計(jì)算，外部人員、銀行內(nèi)部人員、甚至軟件開發(fā)商，都無法隨意編制密碼，從支付機(jī)制上保證了資金的安全性。反過來，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金被外部人員盜用，一定能驗(yàn)證出支付密碼、驗(yàn)證通過碼的不正確，從而分清責(zé)任。電子印鑒的產(chǎn)生，將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、加密技術(shù)等融為一體，給銀行業(yè)務(wù)帶來了質(zhì)的飛躍，不僅保障了銀行資金的安全運(yùn)行，還為國民經(jīng)濟(jì)的正?；\(yùn)轉(zhuǎn)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
使用票據(jù)電子信息。商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留的現(xiàn)狀。
商業(yè)銀行實(shí)行票據(jù)截留的現(xiàn)實(shí)意義在于銀行業(yè)務(wù)流程和工作管理上的改善，主要體現(xiàn)在：第一，極大地?cái)U(kuò)大支票流通范圍，資金清算效率大大提高，網(wǎng)上審核、網(wǎng)上清算、網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)分析成為了可能。第二，可以滿足票據(jù)跨商業(yè)銀行流通，實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)時到賬、跨商業(yè)銀行通存通兌、異地取現(xiàn)。第三，由于票據(jù)從紙質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)躍進(jìn)到電子信息運(yùn)轉(zhuǎn)，銀行將做到以自動化批量識別代替人工識別，以高效的集中處理代替低效的分散處理，以電子檢索查詢代替手工查找，以電子存儲代替或部分代替實(shí)物存儲，達(dá)到最大限度地節(jié)約人力、物力，提高票據(jù)結(jié)算效率。第四，可以實(shí)現(xiàn)電子退票，有效解決銀行間退票糾紛。第五，可以提供票據(jù)映像及票據(jù)數(shù)據(jù)備份、管理、查詢增值服務(wù)，既有利于票據(jù)信息的管理和分析，為銀行領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的金融信息，又有利于客戶實(shí)時核實(shí)自己賬戶的金額，從而有效防范支票詐騙。第六，票據(jù)截留在實(shí)現(xiàn)銀行監(jiān)督與控制作用方面也很有幫助，可以較好地實(shí)現(xiàn)對流程中每個環(huán)節(jié)的自動監(jiān)控與隨機(jī)任務(wù)分配，使票據(jù)處理流程更加科學(xué)化、規(guī)范化，減少風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。作為提高票據(jù)處理效率、擴(kuò)大票據(jù)交換范圍的關(guān)鍵性手段，票據(jù)截留已引起金融界普遍關(guān)注，國內(nèi)部分城市已開始了試點(diǎn)工作。筆者認(rèn)為，在考慮我國票據(jù)截留發(fā)展方案時，應(yīng)當(dāng)首先充分考慮我國的國情。
（1）我國銀行業(yè)已經(jīng)有了一定的電子圖像應(yīng)用基礎(chǔ)。國內(nèi)已有90%以上商業(yè)銀行的60%以上的銀行分支機(jī)構(gòu)建立了電子驗(yàn)印系統(tǒng)；有的商業(yè)銀行已建立起全國性的票據(jù)圖像應(yīng)用環(huán)境，其所有的分支機(jī)構(gòu)都在柜臺掃描票據(jù)送全國總中心進(jìn)行帳務(wù)處理。
（2）票據(jù)交換運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)模逐步擴(kuò)大，交換區(qū)域化已成雛形。經(jīng)過近10年的培育與建設(shè)，人民銀行下屬已有17個大中城市的分支機(jī)構(gòu)建立起具有相當(dāng)規(guī)模與水平的票據(jù)交換中心，這些中心大多數(shù)都已在當(dāng)?shù)刈詾槭聵I(yè)法人機(jī)構(gòu)，大體按市場規(guī)律運(yùn)行。目前北京-天津-石家莊，廣州-深圳，深圳與港澳地區(qū)，上海與其周邊，成都-重慶、武漢與其周邊7城市等地區(qū)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性票據(jù)交換。北京-天津-石家莊間的區(qū)域交換、深圳與港澳間的票據(jù)交換已采用電子票據(jù)圖像。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支撐的條件已完全具備。人民銀行主建的全國支付系統(tǒng)已投入運(yùn)行，大額支付系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，小額支付系統(tǒng)正全面上線，實(shí)現(xiàn)了我國清算系統(tǒng)建設(shè)的跨越式進(jìn)步。
（4）各地發(fā)展不一。我國地域廣大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在相當(dāng)?shù)牟黄胶?，交通、通信以及金融發(fā)展差距也很大。
結(jié)合我國國情，我國商業(yè)銀行在正式實(shí)行票據(jù)截留之前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
成為必然，票據(jù)在銀行端的自動化處理及電子驗(yàn)真問題將成為制約現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵問題。選擇恰當(dāng)?shù)钠睋?jù)截留模式，既要有效地解決票據(jù)實(shí)物傳遞問題，又要解決票據(jù)在銀行端的自動化處理問題。
（2）選擇恰當(dāng)?shù)钠睋?jù)截留點(diǎn)。是截留在提出行還是截留在城市票據(jù)交換中心，應(yīng)視業(yè)務(wù)具體發(fā)展情況而定。如果考慮票據(jù)檔案電子化管理和會計(jì)事后稽核，筆者認(rèn)為，截留在提出行網(wǎng)點(diǎn)或提出行票據(jù)處理中心較妥當(dāng)；如果考慮集約化效益，則截留在城市票據(jù)交換中心較好。截留在提出行成本就比較高，影象處理系統(tǒng)的投入者、使用者均為商業(yè)銀行。特別是在中等規(guī)模的城市，各行票據(jù)量并不大，那么，圖像在城市票據(jù)交換中心采集就可較好發(fā)揮集約化效益，為商業(yè)銀行節(jié)省人工與管理成本，也有益于票據(jù)圖像處理的標(biāo)準(zhǔn)化。在已上了票據(jù)圖像采集系統(tǒng)的部分城市及票據(jù)量日均6萬以上的城市，也可以采用票據(jù)截在中心與截在提出行兩種方式相混合。
（3）解決票據(jù)電子驗(yàn)真問題。目前，我國的票據(jù)截留實(shí)踐，除了深圳以外，大多只進(jìn)行電子信息交換，還沒有實(shí)現(xiàn)真正的電子影像交換。一部分軟件專家正在尋求更多的輔助手段，進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)印鑒識別的能力，意圖在印鑒規(guī)范與預(yù)留印鑒庫的建立與運(yùn)行上大做文章，實(shí)現(xiàn)更實(shí)用的人機(jī)結(jié)合安排。另一方面，商家不停推出各種不同規(guī)格的支付密碼器，電子支付密碼已在部分城市、區(qū)域推廣試行，通過國家密碼管理委員會鑒定的支付密碼系統(tǒng)一般效果都不錯。電子印鑒識別，技術(shù)手段目前乃至今后都不能達(dá)到完全替代人的程度，選擇票據(jù)電子驗(yàn)真方案，要在風(fēng)險(xiǎn)成本與核驗(yàn)成本之間進(jìn)行權(quán)衡。一般，一臺支付密碼器可以注冊15～20個銀行賬號，企業(yè)花費(fèi)幾百元人民幣，購買一臺支付密碼器就可以全面管理其在不同銀行的賬戶。銀行端，由于各家商業(yè)銀行柜面系統(tǒng)都集中到總行，核驗(yàn)子系統(tǒng)可集中購買，網(wǎng)點(diǎn)只需安裝一個讀卡器，其成本也不高。相對于建立印鑒庫來說，銀行更樂于接受電子支付密碼系統(tǒng)。但是，銀行只有在驗(yàn)證支付密碼、并驗(yàn)證印鑒后才能最終確認(rèn)票據(jù)的真?zhèn)危a(chǎn)生“驗(yàn)證通過碼”支付資金。
（4）配套法規(guī)的出臺和完善。對我國現(xiàn)行的票據(jù)法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)修改，賦予“票據(jù)截留”中的電子提示以與紙質(zhì)票據(jù)提示相同的法律效力。同時，中央銀行應(yīng)出臺有關(guān)的制度和管理規(guī)定，對“票據(jù)截留”各方的權(quán)利義務(wù)做出明確規(guī)定，并出臺有關(guān)制度和規(guī)定。通過法律層次解決電子票據(jù)的法律地位，電子票據(jù)的簽發(fā)、兌付、托管、統(tǒng)一認(rèn)證等方面進(jìn)行規(guī)范。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十六
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。一個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度，做好貸款工作。
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行會計(jì)工作規(guī)劃篇十七
會計(jì)結(jié)算工作對銀行來說是一項(xiàng)非常重要的工作，近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，會計(jì)結(jié)算工作也得到了一定的完善。但是會計(jì)結(jié)算中存在的一些問題影響了銀行會計(jì)結(jié)算的質(zhì)量。不斷的分析與研究銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。銀行應(yīng)認(rèn)識并了解銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，了解誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，從而加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識，不斷完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以此來對會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，銀行的各項(xiàng)工作需要不斷地提升才能與之適應(yīng)，而銀行會計(jì)結(jié)算作為銀行的基礎(chǔ)性工作，可有效的反映出銀行的經(jīng)營成果，以及能夠在一定程度上對銀行的發(fā)展前景進(jìn)行合理的預(yù)測。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型，銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)就變得越來越大，進(jìn)而就在一定程度上阻礙了銀行的快速發(fā)展。因此，為了規(guī)避銀行中會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)，我們就必需了解與認(rèn)識會計(jì)結(jié)算中存在的問題，進(jìn)而找出合理的應(yīng)對措施，從而能夠有效的規(guī)避銀行會計(jì)結(jié)算中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而有效的促進(jìn)銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
(一)管理風(fēng)險(xiǎn)。
管理風(fēng)險(xiǎn)是銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式之一。銀行會計(jì)結(jié)算中的會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要是由于會計(jì)內(nèi)部管理不善而導(dǎo)致的，其主要包括兩個方面：第一，會計(jì)結(jié)算工作作為銀行發(fā)展中的基礎(chǔ)性工作，在銀行的發(fā)展過程中，具有多重的管理職能，這就在一定程度上大大降低了會計(jì)的結(jié)算業(yè)務(wù)以及降低了銀行的自身有效發(fā)展。隨著現(xiàn)代銀行的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代的會計(jì)結(jié)算工作已逐漸向多個領(lǐng)域發(fā)展，包括業(yè)務(wù)拓展以及營銷方面，已不再是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理職能，這也在一定程度上增大了銀行處理市場與內(nèi)部控制之間的關(guān)系難度，進(jìn)而就增加了銀行會計(jì)結(jié)算中的管理風(fēng)險(xiǎn)。第二，會計(jì)人員作為銀行中的管理者以及執(zhí)行者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下以及專業(yè)素質(zhì)低等原因都會給會計(jì)結(jié)算工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。而會計(jì)人員素質(zhì)低的主要原因是由于銀行培訓(xùn)工作的不到位以及會計(jì)人員缺少較為先進(jìn)的管理意識等。因此，會計(jì)人員自身素質(zhì)的欠缺也會為會計(jì)的結(jié)算工作帶來一定的管理風(fēng)險(xiǎn)。
(二)信用風(fēng)險(xiǎn)。
信用是一個銀行能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提。而信用風(fēng)險(xiǎn)就是指由于借款人的私人違約行為或借款人信用等級的下降而在一定程度上造成債權(quán)人的本金與利息的下降，甚至不能及時的收回，而存在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)也是銀行會計(jì)結(jié)算工作中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。其中，信用風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個特征：風(fēng)險(xiǎn)的量和風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)這兩個明顯的特征。風(fēng)險(xiǎn)的量主要是指違約人所違約相應(yīng)的貸款金額，而風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)主要是指相應(yīng)借款人所發(fā)生違約行為的可能性，而由于違約事件屬于一個不確定性事件，因此，信用風(fēng)險(xiǎn)又可分為三種，即違約風(fēng)險(xiǎn)、敞口風(fēng)險(xiǎn)和追償風(fēng)險(xiǎn)等。
(三)操作風(fēng)險(xiǎn)。
倘若會計(jì)人員在進(jìn)行相應(yīng)的會計(jì)操作時，若存在行為的不規(guī)范以及在操作的過程中不符合相應(yīng)銀行制定的要求，就會在一定程度上為會計(jì)的核算工作帶來一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。而會計(jì)人員作為銀行業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，其在銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中行為的規(guī)范與否，就在很大程度上影響著會計(jì)核算工作的真實(shí)性以及有效性。而一旦會計(jì)人員在執(zhí)行銀行業(yè)務(wù)的過程中，存在著主觀的惡意或者對銀行的業(yè)務(wù)隨意的執(zhí)行，這就大大加大了會計(jì)人員違反規(guī)章制度的可能性，這樣也就給會計(jì)核算工作帶來了一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。其中銀行中高層管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)為了滿足客戶的個別要求，而有意的要求會計(jì)人員忽略銀行業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的一些特別程序，進(jìn)而就給會計(jì)核算的工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行中的會計(jì)人員在執(zhí)行一定的銀行業(yè)務(wù)時，往往以自己所認(rèn)為的規(guī)章制度來進(jìn)行操作，這也在一定程度上給會計(jì)核算帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
(四)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
欺詐風(fēng)險(xiǎn)是銀行會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)中的一種特別表現(xiàn)形式。欺詐風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成主要是由第三方人員引起的。欺詐風(fēng)險(xiǎn)主要是由一些不法人員通過偽造銀行中相關(guān)的會計(jì)憑證以及變更會計(jì)憑證而造成的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代存在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)中，最為常見的就是犯罪分子對重要銀行票據(jù)的篡改，進(jìn)而就降低了會計(jì)信息的有效性，此外利用銀行工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識的薄弱，進(jìn)而騙取銀行的資金，從而就大大加大了會計(jì)核算工作中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
(五)聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
資金速度的高效運(yùn)轉(zhuǎn)可有效的促進(jìn)銀行快速而穩(wěn)定的發(fā)展。因此，有些銀行為了加快資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，就在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，采用多樣的資金運(yùn)轉(zhuǎn)形式，大量的投入人力以及物力，通過實(shí)現(xiàn)一定的電子聯(lián)行，進(jìn)而有效的對資金進(jìn)行匯轉(zhuǎn)，但這在一定程度上為銀行的會計(jì)核算工作帶來了聯(lián)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，在對銀行資金的清算方面，也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。倘若銀行會計(jì)人員在對聯(lián)行業(yè)務(wù)的處理過程中，出現(xiàn)失誤以及對有關(guān)銀行數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)的情況，這不僅在一定程度上延誤了自己的運(yùn)轉(zhuǎn)時間，還加大了不法分子的犯罪率。
(一)認(rèn)識不充分，理解有偏差。
銀行中會計(jì)人員對于銀行中有關(guān)事務(wù)認(rèn)識的不充分，以及對銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)的理解存在偏差等都會誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。首先，會計(jì)人員在思想上就缺乏一定的偏差意識，對于銀行有關(guān)事務(wù)存在著一定的認(rèn)知誤區(qū)，將銀行中的內(nèi)部控制制度偏差的認(rèn)為整章制度，進(jìn)而對內(nèi)部控制制度認(rèn)識不夠全面，且缺乏較為深刻的`理解，而對于內(nèi)部控制制度與監(jiān)督制約機(jī)制之間的關(guān)系認(rèn)識不夠深刻，這樣也就加大了銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于會計(jì)人員對于銀行內(nèi)部的控制制度認(rèn)識不深刻，把互相牽制作為內(nèi)部控制的全部，進(jìn)而就導(dǎo)致對會計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)所采取的有效措施不能正常的發(fā)揮功效，這也在一定程度上增強(qiáng)了銀行會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)會計(jì)結(jié)算制度體系不夠成熟。
雖然有關(guān)銀行對于銀行內(nèi)部的控制制度有了較為深刻的認(rèn)識，但是銀行內(nèi)部還沒有建立一套較為完整的內(nèi)部控制制度，這也在一定程度上造成銀行的會計(jì)結(jié)算工作形如一盤散沙，沒有形成較為完整的核算體系，這不僅大大降低了銀行內(nèi)部控制制度與銀行的緊密度，還阻礙了資源的合理配置。就針對當(dāng)前的銀行而言，其內(nèi)部控制制度出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為以下三個方面：第一，一些商業(yè)銀行的內(nèi)部制度具有較高的原則性。一些商業(yè)銀行對于銀行內(nèi)部制度往往設(shè)置較高的原則性，這樣不僅沒有完善銀行內(nèi)部的控制制度，反而使內(nèi)部控制制度的操作性變低。第二，內(nèi)部控制制度的建設(shè)還不夠完善。由于內(nèi)部控制制度還沒有建成一套較為完整的控制體系，這樣就會導(dǎo)致內(nèi)部控制制度在實(shí)際的執(zhí)行過程中缺乏一定的保密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。第三，內(nèi)部控制制度不能與時俱進(jìn)。雖然我國的銀行制度在不斷完善，但是還缺乏一套較為完整的內(nèi)部控制制度體系，這就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效創(chuàng)新。此外，我國內(nèi)部控制制度的不完善性以及不完整性都為會計(jì)的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
無論是傳統(tǒng)的銀行會計(jì)結(jié)算工作，還是現(xiàn)代的會計(jì)結(jié)算工作，商業(yè)銀行在進(jìn)行會計(jì)結(jié)算時，都需要遵循一定的“雙線核算”原則，即在對會計(jì)工作進(jìn)行核算的過程中要運(yùn)用交叉復(fù)核的方式。雖然近些年來，我國的銀行在不斷的發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)體制也在不斷的改革與發(fā)展，但是銀行內(nèi)部制度建設(shè)的不完善性就會在一定成都上導(dǎo)致會計(jì)核算的不及時性，進(jìn)而就不能對銀行的結(jié)算工作進(jìn)行有效的復(fù)核。此外，會計(jì)人員在執(zhí)行相應(yīng)的會計(jì)工作時，需要遵守一定的操作流程，但是，有些銀行所制定的操作流程還不夠成熟，這樣就在一定程度上阻礙了內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施，此外，也大大降低了對于內(nèi)部控制制度剛性的約束力，進(jìn)而就給銀行的結(jié)算工作帶來了風(fēng)險(xiǎn)。
銀行會計(jì)結(jié)算人員作為銀行業(yè)務(wù)的控制者以及執(zhí)行者，對促進(jìn)銀行的有效持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，銀行會計(jì)結(jié)算人員的綜合素質(zhì)的高低也在一定程度上決定著銀行效益的好壞。但隨著近些年來銀行數(shù)量的不斷增加，有些商業(yè)銀行為了獲取更高的利益，往往與其他銀行采取較為惡性的競爭，這樣就在一定程度上忽略了對于會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，這樣就導(dǎo)致銀行中的會計(jì)人員的專業(yè)水平以及綜合素質(zhì)參差不齊，從而就加大了會計(jì)結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。而一個綜合素質(zhì)較低的會計(jì)人員，往往會減低會計(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，進(jìn)而就加大了會計(jì)核算過程中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，有些會計(jì)人員為了獲取較高的利益，就會在執(zhí)行相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的工作時，忽略相應(yīng)的會計(jì)準(zhǔn)則，違背銀行內(nèi)部制定的內(nèi)部控制制度，對于有些會計(jì)人員所出現(xiàn)的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行掩蓋，這樣就在一定程度上加大了會計(jì)結(jié)算過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
(一)加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)中所出現(xiàn)的新理念以及新原理等也不斷的出現(xiàn)在銀行中。因此，銀行應(yīng)及時的將風(fēng)險(xiǎn)管理中的新理念、新原理傳遞給員工，進(jìn)而讓會計(jì)人員對所出現(xiàn)的新原理以及新理念有個較為正確的認(rèn)識。只有當(dāng)會計(jì)人員對銀行業(yè)務(wù)中的新理念與新原理有較深的認(rèn)識，才能夠在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，針對業(yè)務(wù)流程與工作結(jié)果進(jìn)行細(xì)致檢查，進(jìn)而才能有效的避免會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行不僅應(yīng)促進(jìn)會計(jì)人員了解會計(jì)結(jié)算的新原理以及新理念，而且還應(yīng)加強(qiáng)員工對于風(fēng)險(xiǎn)防范措施的學(xué)習(xí)，讓員工在工作中具備應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)并加以控制的能力。為了促進(jìn)銀行的長期發(fā)展，銀行應(yīng)定期的對員工進(jìn)行一定的會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的教育活動，讓員工對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)有一個深刻的認(rèn)識與理解，并在工作中進(jìn)行合理控制，如此會計(jì)人員的綜合素質(zhì)才能夠得到真正提升，從而有效的避免會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
(二)完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系。
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，建立完善的會計(jì)結(jié)算制度與體系對于有效防范會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用。我們可通過完善一定的電子支付會計(jì)結(jié)算管理制度以及相應(yīng)法規(guī)的制定流程，來不斷的規(guī)范會計(jì)結(jié)算制度。此外，我們還可設(shè)置一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的防范，一旦會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制就會立即啟動，進(jìn)而就在一定程度上提高了會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處理的效率，為降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響與損失進(jìn)行有效控制。對于會計(jì)結(jié)算人員，我們應(yīng)建立一套較為完整的激勵與懲罰機(jī)制，對于工作中操作規(guī)范，遵守業(yè)務(wù)流程的員工，可以予以適當(dāng)?shù)莫剟?，同時針對在工作中出現(xiàn)失誤甚至違規(guī)違紀(jì)的情況，也要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。并且可以將業(yè)務(wù)與薪酬掛鉤，將會計(jì)人員的薪資待遇與工作業(yè)績結(jié)合到一起，以此來增強(qiáng)會計(jì)人員的監(jiān)督意識，進(jìn)而可有效的保證會計(jì)人員能夠嚴(yán)格的遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，從而就在一定程度上減少會計(jì)的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
只有不斷的提高結(jié)算制度的針對性和可操作性，才能在一定程度上加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)對于會計(jì)人員的培訓(xùn)力度，不斷的對會計(jì)人員宣傳銀行相應(yīng)的制度工作，使員工的制度意識得到增強(qiáng)，與此同時，還要加強(qiáng)員工在制度上的學(xué)習(xí)，可以采用定期考核的方式，讓員工對相關(guān)制度有一個透徹的理解與認(rèn)識，進(jìn)而在一定程度上提高會計(jì)人員的綜合素質(zhì)。此外，還應(yīng)不斷的加強(qiáng)控制銀行中操作崗位的自控力和自律力，確保相關(guān)人員在工作過程中具備規(guī)范的操作水平，避免違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時還要嚴(yán)格的對上級管理部門的有關(guān)職能進(jìn)行有效的監(jiān)控和把關(guān)，使其監(jiān)督與管理得到規(guī)范的同時，充分發(fā)揮作用，從而有效的對會計(jì)核算工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
(四)提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
會計(jì)人員在銀行會計(jì)結(jié)算工作中扮演者較為重要的角色，會計(jì)計(jì)算人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接決定會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的控制水平。因此，為了降低會計(jì)結(jié)算工作中的風(fēng)險(xiǎn)，我們就應(yīng)不斷加強(qiáng)會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍建設(shè)，使會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到顯著提升。對于會計(jì)人員的培訓(xùn)，我們應(yīng)首先加強(qiáng)思想教育工作，提高會計(jì)人員的思想意識，進(jìn)而促使會計(jì)人員有一個較為負(fù)責(zé)的態(tài)度，以此來不斷的降低會計(jì)結(jié)算工作中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還應(yīng)不斷的加強(qiáng)會計(jì)人員的法律意識，進(jìn)而才能有效的確保會計(jì)人員對于相應(yīng)的法律法規(guī)有較為深刻的認(rèn)識，在工作中嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，從而才能避免會計(jì)人員在會計(jì)結(jié)算工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。對于會計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)以及相關(guān)會計(jì)工作的培訓(xùn)，能夠在一定程度上提高會計(jì)人員對于會計(jì)核算工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，進(jìn)而有效的減少會計(jì)結(jié)算工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語。
隨著銀行的不斷進(jìn)步與發(fā)展，銀行中會計(jì)結(jié)算所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)前銀行所要解決的主要問題。因此，不斷的分析與研究銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)對于促進(jìn)銀行的快速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。首先，我們應(yīng)認(rèn)識與了解銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，進(jìn)而了解到誘發(fā)銀行會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的主要原因有：對于銀行會計(jì)制度認(rèn)識不充分，理解有偏差，會計(jì)結(jié)算制度體系不夠成熟，銀行會計(jì)結(jié)算程序的約束較薄弱以及銀行會計(jì)結(jié)算人員綜合素質(zhì)不高等原因，從而從加強(qiáng)對會計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識，不斷完善會計(jì)結(jié)算的制度和體系，加強(qiáng)銀行會計(jì)結(jié)算的執(zhí)行力度以及提高會計(jì)結(jié)算隊(duì)伍的整體素質(zhì)等方面，來有效的對會計(jì)結(jié)算中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范，進(jìn)而促進(jìn)銀行的快速有效發(fā)展。