營(yíng)銷工作感想(專業(yè)19篇)

2025/6/10 17:01:34

|

字號(hào):

    總結(jié)是一個(gè)自我反思的機(jī)會(huì),能夠幫助我們找到改進(jìn)的方向。3.總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)和亮點(diǎn),避免冗長(zhǎng)和重復(fù)總結(jié)范文中的亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)可以為我們寫好一篇總結(jié)提供借鑒和啟發(fā)。
    營(yíng)銷工作感想篇一
    今天,公司給我們開了第一次培訓(xùn)會(huì),培訓(xùn)主題是“銷售人生”,主講人是公司前輩李加宏,在他精心的講解后,我對(duì)自己以后的工作方向和方法有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握。
    這次培訓(xùn)的主題是銷售人生,那何為銷售呢?李哥問了我們這個(gè)問題,而當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)的回答各不相同,我的回答是要銷售公司的產(chǎn)品,就要樹立公司的品牌和自己的品牌,當(dāng)時(shí)李哥說我們?nèi)齻€(gè)的說法都不全面,李哥說銷售說復(fù)雜很復(fù)雜,但說簡(jiǎn)單它也簡(jiǎn)單,因?yàn)殇N售貫穿了我們的整個(gè)人生,無論你是找用作、談戀愛、賣東西、交朋友亦或是要求加薪等等的生活中的事情都是銷售,而我們每天70%的時(shí)間都是在做銷售,所以每個(gè)人都能成為一個(gè)銷售高手。首先,他讓我們帶著“公司錄取了我能做些什么?”的問題來進(jìn)行今天的培訓(xùn)。當(dāng)我看到這個(gè)問題后,我也在問我自己:來到公司我能做些什么?如果只是抱著一個(gè)找工作和討生活的思想進(jìn)入公司,然后努力把本分的工作做好而沒有創(chuàng)新和前進(jìn)的想法,公司為什么一定要我來做這個(gè)工作而不是其他人呢?我剛進(jìn)公司沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)就讓我接手一個(gè)市場(chǎng),這對(duì)我來說是一個(gè)很大的機(jī)遇,也是我的一個(gè)挑戰(zhàn),但我自信我能勝任這份工作,因?yàn)槲襾淼焦臼菫榻鉀Q問題而不是制造問題,雖然現(xiàn)在我還有很多做的不足的地方,但我一定會(huì)通過自己的努力來做的更好。
    在我看來銷售無非就是一個(gè)“賣”字,無論是公司的產(chǎn)品或是自己要推銷出去都是要“賣”,“賣”字貫穿了整個(gè)銷售的過程。人人都說銷售是最快致富的行業(yè),只是看你能不能再銷售的大洪流中生存下來。銷售是商業(yè)中最重要的環(huán)節(jié),因?yàn)樯a(chǎn)出來的東西總要賣出去才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,三流營(yíng)銷人員賣產(chǎn)品,二流營(yíng)銷人員賣努力、勤奮,一流營(yíng)銷人員賣的是理念,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)以最低的成本,最有效率的方式將自己賣出去。所謂賣貨先賣人,善賣著總是令人信賴得、不唯利是圖、公平的、理解他人并會(huì)令人舒適和高興的人,而他總有好的產(chǎn)品,能保證供貨并且價(jià)格還比別人的好,所以要想將公司的產(chǎn)品或者自己賣出去,即想要做一個(gè)營(yíng)銷高手首先要會(huì)做人。
    成功來源于自信和理念,成績(jī)來源于勤奮。想要成為營(yíng)銷高手必須要具備十大定力:動(dòng)力、行動(dòng)力、理解力、洞察力、耐力、說服力、搜查力、親和力、應(yīng)變力和綜合能力。做為員工,我們要自信并相信公司和公司的產(chǎn)品,只有這樣你才有了最基礎(chǔ)的動(dòng)力;而作為銷售人員,你必須要敢說、敢做、敢問和敢擔(dān)當(dāng),你才有了行動(dòng)力和執(zhí)行力;人都要學(xué)會(huì)互相理解,只有這樣才能是互相之間的關(guān)系更加穩(wěn)定,這是理解力;我們業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上要具備敏銳的洞察力,要能洞悉客戶的行為和話語背后所要表達(dá)的意思和需求,這樣我們才能抓住機(jī)會(huì),完成任務(wù);無論是做人還是做事,我們都要有足夠的耐心和吃苦耐勞的精神,每個(gè)業(yè)務(wù)員都是從被拒絕開始的,但我們不能因?yàn)楸痪芙^一次就放棄,只要我們?cè)诙Y貌和不會(huì)讓人不耐煩的前提下,我們的堅(jiān)持總會(huì)得到收獲;無論一個(gè)再好的公司、商品或人,如果你的介紹和行動(dòng)不能被客戶所接受,它們都不會(huì)得到認(rèn)可,這就需要我們要具有很好的說服力;而在市場(chǎng)中,我們還必須要有敏銳的嗅覺,你要能從所有這個(gè)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)你可能的潛在客戶,并通過你自己不斷的努力讓它成為你的合作客戶,這樣才能掌握市場(chǎng)先機(jī),為自己和公司創(chuàng)造機(jī)會(huì);都說做人不能太嚴(yán)肅死板,這樣的人總會(huì)很難交到新的朋友或是找到新的客戶,有親和力的人無論做人或是做事總是面帶微笑,因?yàn)槲⑿偸墙涣鞯牡谝徊剑拍苋菀妆蝗私邮?;每個(gè)行業(yè)總會(huì)存在各樣的風(fēng)險(xiǎn),而市場(chǎng)也總是瞬息萬變,所以每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,只有這樣才能及時(shí)解決各種問題;時(shí)代在不斷進(jìn)步,無論任何行業(yè)對(duì)于員工的要求只會(huì)越來越高,所以想要得到一份稱心的工作,我們要具備很強(qiáng)的綜合能力。這是我對(duì)于成為銷售高手的十大定力最直觀的的理解,而我也正在朝著這方向不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我相信通過我不懈的'努力,我一定能成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
    銷售的核心是在客戶需求和產(chǎn)品功能中尋找契合點(diǎn),這是每個(gè)銷售人員必須要掌握,并迅速找到從而能與公司或自身達(dá)成合作的重要環(huán)節(jié)。對(duì)我和行業(yè)本身而言,我們要做的就是怎樣把我們最好的種子以最實(shí)惠和方便的方式送到最需要我們種子的地方,而要做到這點(diǎn),我們就需要迅速了解當(dāng)?shù)氐目蛻羧后w的大小,找到我們可能的潛在客戶和客戶與我們品種之間的契合點(diǎn),通過努力盡快與當(dāng)?shù)乜蛻艚⒑凸镜暮献麝P(guān)系,讓公司的種子快速進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),使代理商和經(jīng)銷商能從中得到利潤(rùn),從而達(dá)到雙贏。
    銷售沒有任何的模式可言,想要銷售就必須做好品種定位和市場(chǎng)定位?,F(xiàn)在的品種同質(zhì)化現(xiàn)象很普遍,公司的好品種在市場(chǎng)上也能找到相似的替代品種,而每個(gè)地方的氣候條件、種植海拔和耕作模式互不相同,一個(gè)好的品種并不代表能適應(yīng)任何地區(qū)種植,所我們就需要掌握好品種定位和市場(chǎng)定位,并找到這個(gè)品種與同質(zhì)品種的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),確定哪個(gè)品種要攻占哪個(gè)市場(chǎng),讓每一個(gè)好品種都能得到好的表現(xiàn),讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶喜歡。我們業(yè)務(wù)員自身在市場(chǎng)上也必須要做好自身的定位,我們要帶著“我能給你帶來財(cái)富,我能讓你賺錢”的想法去和客戶進(jìn)行溝通交流,在客戶面前不抱怨,不批評(píng),不咄咄逼人,讓客戶接受你,邁出合作的第一步。
    最后,感謝公司給我們的培訓(xùn),讓剛進(jìn)入工作的我撥開了眼前的迷霧,看到以后的工作方向。我喜歡銷售,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)最能讓我得到鍛煉和進(jìn)步,而且在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)、向師兄前輩的虛心請(qǐng)教、和同事朋友的互相交流和我自身不斷的努力下,我一定能勝任這份工作,并把這份工作做好。
    營(yíng)銷工作感想篇二
    為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了,但自我感覺意猶未盡,xx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新奇的瞧念。我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、治理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉,學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍,對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自己工作實(shí)際,通過熟悉,學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺,學(xué)到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn):
    首先,做為支行行長(zhǎng),要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責(zé)任感,注重自身平時(shí)的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切暖和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量,真正地在每日的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我熟悉到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高,這在平時(shí)的工作中,也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí),我了解到必須要把握一些與人溝通的技巧,才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍,拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
    其次,不僅要把握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù),制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃,帶好隊(duì)伍,做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。主動(dòng)發(fā)動(dòng)職工,合理營(yíng)銷策劃,充分把握商機(jī),不打無預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)預(yù)備工作做得好,可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意,可以幫助營(yíng)銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強(qiáng)自信,布滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當(dāng),更好的取得客戶信任。再次,發(fā)展新的客戶,開拓新的業(yè)務(wù)范圍,這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源,不僅要有核心目標(biāo),營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶,更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶,同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,時(shí)刻注重市場(chǎng)的變化動(dòng)向,把握客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進(jìn)千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),勇于進(jìn)取,主動(dòng)向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質(zhì),全面開展工作。營(yíng)銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向,還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是營(yíng)銷人員深進(jìn)了解客戶心理活動(dòng)和正確判定客戶的必要前提。當(dāng)然,還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神,更要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注重。人脈是營(yíng)銷過程中不可缺少的重要因素,每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是我們自然得來的,一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的.人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到非凡禮遇,就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于我們,甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本,忠實(shí)于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面,互相信任,保持長(zhǎng)久的合作。
    成功需要一種精神,營(yíng)銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰(zhàn)愈勇的精神,更要有堅(jiān)定不移的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,達(dá)到目標(biāo)的彼岸。最后,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我不僅瞧到了自己的不足,還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí),瞧到了發(fā)展的希瞧,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動(dòng)力,我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí),堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下往,在自己的工作領(lǐng)域,開拓出一片新的藍(lán)天。
    營(yíng)銷工作感想篇三
    3月16、17日我局兩次組織全局班組長(zhǎng)以上管理人員學(xué)習(xí)了臨汾郵政局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)事跡,通過對(duì)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),結(jié)合我們的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)真討論,特別是學(xué)習(xí)了侯馬市郵政局孫局長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹,對(duì)他們發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)采取的措施和業(yè)績(jī)深深感到敬佩。我們從中得到以下幾點(diǎn)體會(huì):
    一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展重要的是解放思想,更新觀念,要打破固有的思維定式,樹立科學(xué)發(fā)展理念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,變“等條件具備了再發(fā)展”為“創(chuàng)造條件發(fā)展”,變“小發(fā)展”為“大發(fā)展”,徹底摒棄被動(dòng)、保守的傳統(tǒng)思維方式,大力推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?nèi)〉脤?shí)質(zhì)性進(jìn)展。
    二是我們看到臨汾局通過層層嚴(yán)格選拔組建起一支保險(xiǎn)專職營(yíng)銷隊(duì)伍,并通過走出去請(qǐng)進(jìn)來的方法,真正培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過學(xué)習(xí)臨汾經(jīng)驗(yàn),我們充分認(rèn)識(shí)到,心得體會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是組建一支高素質(zhì)的.專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,只有積極更新思想,組建隊(duì)伍,走出窗口,開辟新市場(chǎng),尋找新增長(zhǎng),才是切實(shí)加快發(fā)展的重要前提。
    三是通過學(xué)習(xí)我們感到,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要想做大,不僅要有專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,同時(shí)以配套的機(jī)制,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化培訓(xùn),創(chuàng)新管理,創(chuàng)新營(yíng)銷,調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性尤為重要。只有不斷完善激勵(lì)機(jī)制,理順網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理和柜員之間的關(guān)系,在抓好柜面保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),發(fā)揮客戶經(jīng)理走出去主動(dòng)營(yíng)銷的作用,妥善解決兩者之間的競(jìng)爭(zhēng),正確引導(dǎo)各自營(yíng)銷的重點(diǎn),才能形成業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。
    四是要廣開渠道,要加強(qiáng)組織培訓(xùn),不斷提升素質(zhì)和技能,不斷提升客戶經(jīng)理的專業(yè)營(yíng)銷水平,是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展的保證。
    營(yíng)銷工作感想篇四
    通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員,做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì),誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶角度去考慮問題,產(chǎn)品雖然是沒生命力的,但是人是有生命力的,人可以賦予產(chǎn)品于生命力,一定要注意自己的言行,營(yíng)銷者的一言一行,時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸,做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘一分收獲,真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營(yíng)銷是很辛苦的,是體力與腦力的'共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要,與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá),無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴,都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑,對(duì)客戶微笑,對(duì)困難微笑,微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見到客戶的時(shí)候,對(duì)他微笑,客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺,在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來的,如果因?yàn)橐唤z困難而放棄,那么永遠(yuǎn)就別想成功,陽光總在風(fēng)雨后,會(huì)看見曙光的。
    市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求,滿足顧客需求,使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營(yíng)銷策略,其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,品牌策略,產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,分銷渠道策略,促銷策略,服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等,以備充分滿足顧客需要。
    我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)"、我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功。
    學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷,目前我的這些心得似乎有些淺薄,但是我希望在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)使自己越來越完善!
    營(yíng)銷工作感想篇五
    營(yíng)銷是任何企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。它涵蓋了產(chǎn)品的推廣、銷售、市場(chǎng)調(diào)研等方方面面,是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,營(yíng)銷的作用越發(fā)凸顯出來。它不僅為企業(yè)帶來了收益,還能夠打造品牌形象,提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。在我個(gè)人的營(yíng)銷經(jīng)歷中,我深刻體會(huì)到了營(yíng)銷在企業(yè)成功發(fā)展中的關(guān)鍵作用,并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    第二段:市場(chǎng)調(diào)研的重要性
    在任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)之前,市場(chǎng)調(diào)研是至關(guān)重要的一步。通過對(duì)市場(chǎng)的深入了解,我們可以確定目標(biāo)受眾的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及市場(chǎng)的潛力和趨勢(shì)。在我參與的一次市場(chǎng)調(diào)研中,我們通過問卷調(diào)查,了解了我們的潛在消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的態(tài)度和需求。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析,我們能夠針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行定位和改進(jìn)產(chǎn)品,并設(shè)計(jì)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。市場(chǎng)調(diào)研的重要性不可忽視,它可以為企業(yè)提供重要的信息和數(shù)據(jù)支持,有助于決策。
    第三段:創(chuàng)意營(yíng)銷的力量
    創(chuàng)意營(yíng)銷是一種通過獨(dú)特的方式吸引消費(fèi)者的方法。它通過創(chuàng)造性的廣告、宣傳和促銷手段,打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,從而引起消費(fèi)者的注意和興趣。在我的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)中,我們?cè)?jīng)通過在社交媒體上發(fā)布有趣的小視頻,引發(fā)了廣泛的討論和分享,從而擴(kuò)大了品牌的知名度。創(chuàng)意營(yíng)銷能夠突破傳統(tǒng)的廣告思維,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,并引發(fā)他們的購(gòu)買欲望。因此,創(chuàng)意營(yíng)銷是提高品牌曝光度和產(chǎn)品銷售的有效手段。
    第四段:與消費(fèi)者建立信任關(guān)系
    在營(yíng)銷活動(dòng)中,與消費(fèi)者建立信任關(guān)系至關(guān)重要。只有消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了信任感,才會(huì)選擇購(gòu)買,并且會(huì)推薦給其他人。在我參與的一個(gè)項(xiàng)目中,我們給予消費(fèi)者七天無條件退款的承諾,并提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過這種方式,我們建立了良好的口碑和信任關(guān)系,吸引了更多的消費(fèi)者。心態(tài)營(yíng)銷是在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵所在。
    第五段:持續(xù)創(chuàng)新與提高
    在營(yíng)銷活動(dòng)中,持續(xù)創(chuàng)新與提高是必不可少的。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,消費(fèi)者的需求也在不斷演變,如果企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整策略和產(chǎn)品,就會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。在一次銷售經(jīng)驗(yàn)中,公司引入了新的技術(shù)和設(shè)計(jì)概念,使產(chǎn)品在市場(chǎng)上不斷刷新認(rèn)知,取得成功的銷售。持續(xù)創(chuàng)新和提高需要企業(yè)具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的決策能力。只有不斷推陳出新,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    總結(jié):
    營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的成功發(fā)展至關(guān)重要,通過市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意營(yíng)銷、與消費(fèi)者建立信任關(guān)系和持續(xù)創(chuàng)新與提高,企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在我個(gè)人的營(yíng)銷經(jīng)歷中,我體會(huì)到了這些方面的價(jià)值和重要性。我會(huì)將這些體會(huì)貫穿于我的工作中,并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    營(yíng)銷工作感想篇六
    時(shí)間飛逝,一個(gè)學(xué)期又快要結(jié)束啦,這個(gè)學(xué)期我選修了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,這門課程跟鍵入以前所選的課程有很大的區(qū)別,這門課程的靈活性很強(qiáng),可以使我充分的潛能發(fā)揮自己的潛力,學(xué)習(xí)這門課程,促使我懂得如何為人處世;生定位,海外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)心得:
    既需要理科生嚴(yán)文科生侯捷的邏輯思維,其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷題,從而即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下,分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營(yíng)銷過程及其客觀規(guī)律性。
    很多人都把營(yíng)銷等同于我們?nèi)粘I钪袔缀鹾?jiǎn)單的推銷,我認(rèn)為那是不對(duì)的,事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷不等于推銷,推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。營(yíng)銷應(yīng)該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)之后出來之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者的習(xí)慣偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何等環(huán)境問題。然后營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品設(shè)計(jì)走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷計(jì)劃,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后,還要考慮提供貸款必要的服務(wù),讓消費(fèi)者滿意。所以說,整合營(yíng)銷營(yíng)銷戰(zhàn)略不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面,產(chǎn)之前,并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出上架以后,過程的。營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,賣出去!泛的社會(huì)價(jià)值的!而并不在乎賣方是否獲得利益,這便是買賣存在營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的可取代性成功實(shí)施很強(qiáng),再加上中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成,定將顯現(xiàn)出供過于求的時(shí)代,我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷便大有用武之地了!
    我學(xué)到了很多東西,老師的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的,因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí),以加深自己對(duì)思考市場(chǎng)營(yíng)銷的理解。
    綜上所述,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科,給我會(huì)帶來的收獲很大,對(duì)我將來走上難題社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),謝謝您!
    營(yíng)銷工作感想篇七
    “市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課程在第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了,之前我總是以為市場(chǎng)營(yíng)銷和我們的距離很,因?yàn)槲覀冞€是在職的學(xué)生,而且專業(yè)是金融,所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大,但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后,我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
    在大學(xué)最早接觸營(yíng)銷理論接觸是在大一參加決賽的時(shí)候,在大一第一個(gè)學(xué)期,我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”,因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多,所以提前了解什么是swot理論,在制作參加比賽的簡(jiǎn)歷時(shí),我不想和其他選手簡(jiǎn)歷國(guó)手做的形式一樣,所以就用swot方法論分析條件了自身的一些條件,自己的弱勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽銀獎(jiǎng)我拿了一等獎(jiǎng),但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說對(duì)我的簡(jiǎn)歷記憶最深,這給了我很大的支持,第一次這是第一次我大膽的運(yùn)用自己輕浮的營(yíng)銷理論知識(shí)參加比賽,不但收獲了驚喜,從此我對(duì)swot理論也有很深的記憶。
    在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中,我又看到了這個(gè)理論,第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí),我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了swot分析法,及態(tài)勢(shì)分析法,是由20世紀(jì)80年代美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克草擬的,經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制訂、勁敵分析等場(chǎng)合。我也學(xué)習(xí)到了用swot分析華為的案例。在大一下學(xué)期中,我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”,再次深入學(xué)習(xí)了swot-clpv分析法,這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確判斷一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決的辦法,并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中,我還學(xué)習(xí)到了很多蠢事,4p(產(chǎn)品價(jià)格獨(dú)家代理渠道促銷)理論和4c(顧客成本方便對(duì)話)理論,第一次覺得營(yíng)銷方法也是這么的.其實(shí)有意思,而且理論雖然簡(jiǎn)單但是運(yùn)用起來簡(jiǎn)便要分析個(gè)體的差異。
    在大二的第一學(xué)期,訂我們正式開了海外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課,在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷的理論知識(shí)聽到體育老師精彩很多分析很多營(yíng)銷案例,其中讓我感覺最深的是,問老師告訴我們這些營(yíng)銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多,讓我們過節(jié)去散步的時(shí)候,留心一下身邊的打折情況,大伙兒并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考,從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西,讓我的感悟很多,讓我覺得營(yíng)銷不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是理論的運(yùn)用,更多的是藝術(shù)創(chuàng)作一種伎倆一種藝術(shù)。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷我使了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和構(gòu)成市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)推廣搖不可及,在我的印象中是那么的理想化,但是經(jīng)過我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說,我們?nèi)コ匈?gòu)物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)窗前。
    我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,它涉及到金融市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,無論是作為賣家還是買家,都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的,從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),即使是理論上的,但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如開間很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街現(xiàn)在店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,常常也會(huì)有同學(xué)上門推銷上門手套,圍巾等日常用的東西。這些凸現(xiàn)都體現(xiàn)了有的學(xué)長(zhǎng)有經(jīng)商的意識(shí),雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是糟透了挺不錯(cuò)的,也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),也許是在為成為企業(yè)家做潤(rùn)飾。
    如果你是銷售者,在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,也許可以使市場(chǎng)需求你在實(shí)踐活動(dòng)中會(huì)增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),專門針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,看到一款喜歡的玩意,但又不知道呢買不買,不買覺得有點(diǎn)可惜,買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處,怕買回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣,看到一件東西覺得不不太好,可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過嘴賣家阿姨那靈利的嘴接著,我的心就動(dòng)搖了,后來發(fā)現(xiàn)買了卻去掉又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后,我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容,就能幫助我們分析我們分析的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的購(gòu)買行為和心理以后,我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的昨天今天以及將來有初步了初步了解和預(yù)測(cè),相信隨著消費(fèi)市場(chǎng)始終認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷也將不斷變化漸次更新,以后會(huì)出現(xiàn)更多的行銷模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科將不斷完善,適應(yīng)并促進(jìn)世界的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),了解經(jīng)濟(jì),了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應(yīng)環(huán)境社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。
    除此之外,我覺得“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科,但是在實(shí)際的生活中所,營(yíng)銷這個(gè)不可或缺概念是多么的重要,我們是大學(xué)生,面臨本科畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問題,我們?nèi)绾卧诳萍既瞬湃瞬偶ち腋?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,將自己很快的推銷給企業(yè),讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中,我們可能需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家?guī)ьI(lǐng)共同完成一件任務(wù),我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給他們,將自己的idea營(yíng)銷出去:在一個(gè)新的環(huán)境中,怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象:這些都是“營(yíng)銷”這個(gè)概念,所以,我覺得學(xué)習(xí)一門課程,我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí),更主要學(xué)說是把這些理論運(yùn)用到生活中,或者從這一學(xué)科中所,我們得到新的思維,對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響,就像swot分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣,在一個(gè)環(huán)境中,怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的,我們分析外部環(huán)境內(nèi)部地理環(huán)境,分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),找到自己發(fā)展的方向和營(yíng)銷的出路,我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的,這些自尊客觀的東西,比一個(gè)單調(diào)的理論知識(shí)重要的多,帶給我們內(nèi)生性和思考的東西帶給很重要。
    營(yíng)銷工作感想篇八
    營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中最為重要的一環(huán),無論是大企業(yè)還是小微企業(yè),都離不開對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃和執(zhí)行。在自己的實(shí)習(xí)期間,我通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),深刻地體會(huì)到了營(yíng)銷的重要性和營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用。在這篇文章中,我將分享我對(duì)于營(yíng)銷的感想、心得和體會(huì)。
    第一段:營(yíng)銷是對(duì)市場(chǎng)需求的洞察和滿足
    市場(chǎng)營(yíng)銷首要目標(biāo)是滿足消費(fèi)者需求,從中獲取利潤(rùn)。通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和分析,企業(yè)能夠更好地洞察消費(fèi)者的需求,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌形象。一次市場(chǎng)調(diào)研讓我深刻理解了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),而合理的定位和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則可以吸引更多消費(fèi)者,贏得市場(chǎng)份額。
    第二段:個(gè)性化營(yíng)銷賦能企業(yè)發(fā)展
    隨著信息技術(shù)的發(fā)展,個(gè)性化營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的一個(gè)重要趨勢(shì)。通過個(gè)人信息的收集和分析,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化推送。在實(shí)習(xí)期間,我參與了一場(chǎng)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng),通過分析消費(fèi)者購(gòu)物記錄和喜好,我們能夠切實(shí)了解消費(fèi)者需求,為他們提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而提高客戶滿意度。
    第三段:品牌建設(shè)是營(yíng)銷的核心
    品牌建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷的核心要素之一。一個(gè)好的品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。在實(shí)習(xí)過程中,我所在的公司注重品牌建設(shè),通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和推廣活動(dòng),有效地吸引了更多的消費(fèi)者。而企業(yè)不僅要在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新,更要注重品牌的文化和價(jià)值觀的傳播,使品牌成為消費(fèi)者心目中有價(jià)值的代名詞。
    第四段:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起與重要性
    互聯(lián)網(wǎng)的興起給營(yíng)銷帶來了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要方式之一。在實(shí)習(xí)過程中,我參與了一次線上推廣活動(dòng),通過社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我們能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),傳播品牌信息,提高品牌知名度。而且,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以通過直播、細(xì)分領(lǐng)域的論壇等方式,精準(zhǔn)地找到目標(biāo)受眾,提高廣告點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)。
    第五段:營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用
    營(yíng)銷策略的靈活運(yùn)用是企業(yè)在市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)到了很多應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和技巧。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)和銷售渠道,制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。而在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),企業(yè)還需注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷人才,從而更好地執(zhí)行營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    總結(jié):
    通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深刻感受到了營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。市場(chǎng)需求的洞察與滿足、個(gè)性化營(yíng)銷的賦能、品牌建設(shè)的核心、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崛起與重要性以及靈活運(yùn)用營(yíng)銷策略,都是企業(yè)在市場(chǎng)中取得成功的重要因素。我相信在今后的職業(yè)生涯中,對(duì)于營(yíng)銷的理解和實(shí)踐將為我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和成長(zhǎng)。
    營(yíng)銷工作感想篇九
    作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷營(yíng)銷明星,萬分感謝。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)效勞與營(yíng)銷中,我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
    微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來的效勞與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
    有一句話說得好:人與人之間的差異其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差異。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)歷、訓(xùn)練程度的差異造成效勞水平的上下,所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶作個(gè)性化的推介,比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的潛力,提高效勞質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步營(yíng)銷打下根底。
    我們要樹立換位思維的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最正確聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦,這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶帶給全方位的效勞,讓客戶獲得超出期望值的需求。
    以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的.工作中日積月累,需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化,營(yíng)銷是一個(gè)過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,才能夠更好的做好效勞客戶的最后一步。
    營(yíng)銷中的二八法那么告訴我們:企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著超多的客戶資料,我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,帶給差異化的便利性效勞和支持性效勞以到達(dá)優(yōu)質(zhì)效勞的無差異性。
    循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)歷。
    以上便是我作為一名柜臺(tái)人員,通過多年的柜臺(tái)工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
    營(yíng)銷工作感想篇十
    公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將xx年的工作劃上一個(gè)滿意的.句話。為再接再厲,特做出市場(chǎng)營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
    實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)。
    實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
    科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售。
    協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化。
    把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。
    信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。
    市場(chǎng)營(yíng)銷部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場(chǎng)部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
    直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
    督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
    全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
    是企業(yè)的靈魂。
    準(zhǔn)確性。
    及時(shí)性。
    協(xié)調(diào)性。
    規(guī)劃力。
    計(jì)劃性。
    執(zhí)行力。
    制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
    協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
    組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
    監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控。
    制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
    專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
    銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
    全面收集銷售、市場(chǎng)信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
    1、制定xx年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定xx年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
    2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下,精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
    3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
    營(yíng)銷工作感想篇十一
    銀行柜面服務(wù)百日整治心得體會(huì)近日,我們xx建行個(gè)人金融業(yè)務(wù)開展了“強(qiáng)基礎(chǔ)、查隱患、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的百日整治活動(dòng),通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率等系列活動(dòng),推動(dòng)全行柜面服務(wù)水平迅速提升。作為一名新入行的大學(xué)生,在此活動(dòng)中,我得到了充分地鍛煉和進(jìn)步,受益良多。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn),國(guó)有銀行基本完成了商業(yè)化改革,以現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行為主體的新興銀行數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大,外資商業(yè)銀行也已進(jìn)入我國(guó),一個(gè)開放度高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、多種金融機(jī)構(gòu)并存的多元化金融結(jié)構(gòu)格局業(yè)已形成。
    要在日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多的客戶,必須提供比對(duì)手更優(yōu)質(zhì)更有特色的服務(wù),否則,就會(huì)被對(duì)手兼并或逐出市場(chǎng)。所以,我們必須要從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變,徹底改變國(guó)有銀行“門難進(jìn),臉難看,事難辦,話難聽”的印象,不斷提升我們的軟服務(wù)能力。親和是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。于丹在《論語》心得中說“生而親和,道不遠(yuǎn)人”,一個(gè)人如果真能親和的對(duì)待別人,特別是親和地對(duì)待陌生人,那么他一定可以把事情干好。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的素質(zhì)直接影響著銀行的形象和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)之本、活的'靈魂。因此親和已經(jīng)不僅僅是對(duì)柜臺(tái)員工個(gè)人素質(zhì)簡(jiǎn)單的要求,更是企業(yè)文化的一種延伸,它體現(xiàn)了柜臺(tái)員工與顧客親人般的關(guān)懷,心與心的交流。
    營(yíng)銷工作感想篇十二
    轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快,三年半的時(shí)間就這么過去了,對(duì)于87年的我來講,這是個(gè)非常黃金的季節(jié),也是人生很重要的基礎(chǔ)階段,從一進(jìn)來的普通業(yè)務(wù),到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗,不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來講,我到底是不是有所成就,不是為了對(duì)比,是為了看看自己和比人的差距,不過我依舊對(duì)銷售這條路激-情不斷,對(duì)未來的發(fā)展依舊很向往,向往著那么商海的奮斗和努力,我想這個(gè)就是我的命,停不下來的命,都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來,似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià),走過了三年半,來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
    對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來講,有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团Γ粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的開始,首先必須注入一定靈魂性的東西,或者說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格,無論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo),平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo),今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來或者一個(gè)季度來,我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn),我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管,誕生多少個(gè)精英,人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)確定下來后,必須和組員進(jìn)行溝通,就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人,你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們,這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走。
    對(duì)于選擇人員的問題上,我感觸特別深刻,一定要注重兄弟們的真是想法,要了解他們內(nèi)心的真是世界,我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng),也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了,大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張,可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來,這樣很相應(yīng)士氣的,所以在團(tuán)隊(duì)形成之初,一定要注重框架的選擇,這個(gè)非常重要的,后面團(tuán)隊(duì)的框架出來,你自己就會(huì)輕松很多了,有些兄弟就會(huì)問,那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得,首先你必須看的爽,無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來,其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因,比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因,如果是,建議就好了,這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度,有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù),覺得自己很牛了,想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得,凡事都有兩面性,空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì),不過長(zhǎng)久來看沒有融入的話,絕對(duì)不是一件好事。
    第三就是自己的業(yè)務(wù)能力,曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來,最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用,之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,公司還是不給人,不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況,一種是公司確實(shí)覺得你不行,不給你人了,另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來,不要太著急的去晉升,而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會(huì)來的。同時(shí)、我覺得無論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售管理,都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字,而且要敏感的學(xué)習(xí),也許你出去逛街看到別人在推銷,我經(jīng)常會(huì)湊過去,學(xué)習(xí)人家是怎么做的,有個(gè)大師說得好:人生就是一場(chǎng)大型的講座,如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累,你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié),有總結(jié)了,才能是屬于自己的東西,把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的,有了總結(jié),后期你才有談資,你才有真正屬于自己的東西。
    第四、關(guān)于新人,馬云說過:給你一群笨蛋不是你的錯(cuò),但是如果三年后他們還是一群笨蛋,那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天,經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題,我覺得一個(gè)人新人給你,不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo),更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃,特別是業(yè)務(wù)的開始,很難很苦,你要怎么去規(guī)劃他的生涯,或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn),因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你,他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話,相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l,很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好,如果你覺得自己不行,就直接讓他們看看那些視頻,這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待,不是去忽悠他們,那是不長(zhǎng)久的。
    第五、關(guān)于威信的樹立,這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的,除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感,團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的,有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境,各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來。那怎么建立信任感,有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè),不過我有一種方法,其實(shí)就是那句古訓(xùn):己所不欲勿施于人,要想別人信任你,你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
    最后,是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化,其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像,但是又有差別,我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì),基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào),比如,團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來管理,叫做cfo,比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害,我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的,必須團(tuán)隊(duì)聚餐,集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的,這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象,進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然,作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人,你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系,這些都會(huì)影響到你后期做什么決策,是否大家會(huì)推進(jìn),是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
    專業(yè)銷售管理流程對(duì)企業(yè)的促進(jìn)
    今天競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會(huì)給企業(yè)帶來一系列的危機(jī)。產(chǎn)品不好銷,除了產(chǎn)品本身的問題以外,銷售團(tuán)隊(duì)也十分重要。在我曾經(jīng)工作過的跨國(guó)公司,老版?zhèn)儼唁N售團(tuán)隊(duì)稱為公司的“血液”, 還把管理團(tuán)隊(duì)的銷售經(jīng)理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重,自然銷售經(jīng)理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍性的問題,某些公司雖然重視銷售管理,但是許多銷售經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn),銷售管理并不專業(yè),因此沒有專業(yè)的管理方法和流程,造成很多問題,影響了產(chǎn)品銷售,對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
    沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
    由于沒有專業(yè)化的管理流程,可以造成各種各樣的問題,而且有些問題如果不能及時(shí)解決,還會(huì)隨著發(fā)展,變得越來越難以解決,形成銷售管理的惡性循環(huán)。一些問題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部,很有典型性:
    1. 有計(jì)劃沒結(jié)果
    月初,經(jīng)理讓每個(gè)銷售員做銷售計(jì)劃,但是到了月底,計(jì)劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì)講出自己的理由,情況十分復(fù)雜,經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里,看到那么多人沒有完成計(jì)劃,就籠統(tǒng)地要求大家,吸取教訓(xùn),再做新計(jì)劃。于是,還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計(jì)劃和評(píng)估流程有關(guān)。
    2. 好經(jīng)驗(yàn)難于推廣
    許多公司有許多精英和骨干,他們有很多成功經(jīng)驗(yàn),可是大部分人員往往經(jīng)驗(yàn)平平,由于成功的經(jīng)驗(yàn),難于分享,整體業(yè)績(jī)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享流程有關(guān)。
    3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏
    有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失,花費(fèi)巨資購(gòu)買了客戶關(guān)系管理軟件,下死命令要求銷售人員填寫信息??墒且欢螘r(shí)間下來,不但沒有任何進(jìn)展,而且減低了工作效率,搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙,而且制約了銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,這和沒有配套的重點(diǎn)客戶管理流程有關(guān)。
    以上的部分問題是病癥,病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會(huì)造成人均效率和生產(chǎn)力降低,業(yè)績(jī)下降,危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程,不但可以使沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理,快速成長(zhǎng),提高管理效率,而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決,提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。
    銷售管理流程是什么?
    為了把問題搞清楚,我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程?對(duì)大多數(shù)銷售經(jīng)理而言,回答這個(gè)問題并不簡(jiǎn)單,外企的新經(jīng)理也不例外,記得在一次大區(qū)經(jīng)理會(huì)上,沒有人能準(zhǔn)確回答這個(gè)問題。最后,總經(jīng)理不得不說明,“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。”從他的話里面,我們可以發(fā)現(xiàn),銷售管理流程不是單一的、獨(dú)立的按時(shí)間規(guī)定的操作方法,而是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而設(shè)定的.之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。
    銷售管理流程的價(jià)值是什么?
    既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理,那么銷售管理是什么?我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容,比如,需要領(lǐng)導(dǎo)力,需要溝通技能,但是銷售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn)。一個(gè)經(jīng)理手下有10來個(gè)銷售員,公司規(guī)定銷售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上,因?yàn)楣疽呀?jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講,作為銷售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現(xiàn)實(shí)情況十分復(fù)雜,銷售員往往都很精明和不好管,有的銷售還要在外出差,管理的復(fù)雜性不說也知道了。
    對(duì)于新的經(jīng)理人來講,由于經(jīng)驗(yàn)不足,了解每人,每天做什么不是件容易的事,況且還要針對(duì)主要銷售事件的開始、進(jìn)展和成交等階段的銷售行為和實(shí)地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制,就更加困難了。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定,沒有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報(bào)告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜,報(bào)告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
    奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過程是很復(fù)雜的,教練把別人奪冠的過程錄下來,再分成若干的行為組,然后把每組分解為單個(gè)的細(xì)節(jié)動(dòng)作,比如,前腳落地的角度。這樣,復(fù)雜的過程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作,可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個(gè)分解和復(fù)制成功的過程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡(jiǎn)單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法,分解管理動(dòng)作,形成流程,從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們,通過行為分析的方法,首先將成功的銷售管理經(jīng)驗(yàn)分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域,在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件,并且按時(shí)間和內(nèi)容的重要程度排列為序,就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣,沒有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理按流程反復(fù)做,最終成長(zhǎng)很快,很快目標(biāo)就可以達(dá)到會(huì)八-九不離十了。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序,就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了,有地區(qū)分公司,甚至跨國(guó)分公司,因?yàn)?,大家用的都是基本一樣的流程――成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制,成功經(jīng)驗(yàn)的掌握和執(zhí)行,也就不受限制了。當(dāng)然,業(yè)績(jī)就比較容易提升了。
    銷售管理流程的主要內(nèi)容
    銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),不管中國(guó)、外國(guó)同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標(biāo)還可能會(huì)有:客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)等。因?yàn)椋械臅r(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功,還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個(gè)跨國(guó)公司的銷售管理流程,共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。(如圖)
    主要內(nèi)容是這樣的:
    1. 首要任務(wù)模塊
    由4部分組成:1.預(yù)測(cè) 2.計(jì)劃和評(píng)估 3.行動(dòng)評(píng)估 4.區(qū)域評(píng)估。主要目的是管理和檢查與銷售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動(dòng)。
    2. 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊
    主要目的是檢查評(píng)估一段周期內(nèi),如:一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為:1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估 2、現(xiàn)場(chǎng)拜訪指導(dǎo) 3、銷售運(yùn)作評(píng)估 4、客戶關(guān)系評(píng)估。
    3. 學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)任務(wù)模塊
    主要目的是確保銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部河銷售團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊(duì)建設(shè),短期也是長(zhǎng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分:1。團(tuán)隊(duì)例會(huì) 2。銷售經(jīng)理會(huì) 3。銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4。優(yōu)秀銷售學(xué)校。
    那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題,結(jié)合管理流程與大家分享一下。
    銷售管理流程如何解決問題?
    1. 解決“有計(jì)劃沒結(jié)果”的問題
    利用銷售管理流程的模塊1中的“計(jì)劃和評(píng)估”流程,可以解決這個(gè)問題。流程規(guī)定:月初,經(jīng)理不是先讓銷售員做計(jì)劃,而是對(duì)銷售員的銷售報(bào)告召開一對(duì)一的檢查會(huì),逐一了解銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和問題,協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時(shí)間。比如:與每個(gè)銷售員每周不少于兩次拜訪。
    流程進(jìn)一步規(guī)定,根據(jù)銷售報(bào)告的記錄,評(píng)估月銷售目標(biāo)達(dá)成的可能性,以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施。最終,會(huì)議結(jié)束后,形成了一份雖然簡(jiǎn)單,但是重點(diǎn)突出的月計(jì)劃和評(píng)估報(bào)告。這個(gè)月計(jì)劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成,他們共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),雙方不僅要在上面簽字,而且每周還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細(xì)節(jié),這樣的管理流程對(duì)保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助,因此最大限度地避免了有計(jì)劃沒結(jié)果的發(fā)生。
    2. 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
    造成上述問題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對(duì)銷售員的信息記錄和報(bào)告的要求不一致。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二――輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評(píng)估”流程,來解決這個(gè)問題。流程規(guī)定:作為重點(diǎn)客戶經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫、補(bǔ)充和修改的客戶信息的內(nèi)容,而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對(duì)每個(gè)重要客戶,以客戶管理信息的記錄為依據(jù),評(píng)估公司與客戶生意機(jī)會(huì)和關(guān)系的進(jìn)展情況,處理問題并制定新的開發(fā)計(jì)劃。流程要求銷售人員要在評(píng)估前,針對(duì)重點(diǎn)客戶,做好文件和信息的準(zhǔn)備。流程還規(guī)定如果有必要,可以邀請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理、全國(guó)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣crm的信息,不僅有人不斷加入,檢查和評(píng)估,而且,可在全國(guó),甚至全球分享,信息越來越完善,容量也不斷增長(zhǎng),最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具,而不是絆腳石。
    3.好經(jīng)驗(yàn)難于推廣?
    利用銷售管理流程第3 模塊――學(xué)習(xí)分享和激勵(lì),可以解決這個(gè)問題。以利用“團(tuán)隊(duì)例會(huì)”這流程為例,在銷售周例會(huì)上,銷售經(jīng)理請(qǐng)銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗(yàn),銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)成功的案例加以分析和提煉,讓其他銷售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。
    從以上的例子我們看出,好的銷售管理流程來自于成功者的經(jīng)驗(yàn),然而卻并不難于模仿,因?yàn)榻?jīng)過了專家的分析和提煉,從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對(duì)流程的不斷執(zhí)行、添加和改良,相當(dāng)于不斷地復(fù)制了成功。好的銷售管理流程,可以幫助銷售經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)效率,順利地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。
    營(yíng)銷工作感想篇十三
    隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,客戶使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)方式快速改變,特別是手機(jī)可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用越來越多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響開始出現(xiàn)??萍紕?chuàng)新慢慢的普及是促成銀行客戶辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣改變的重要原因。手機(jī)銀行、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、無卡支付、快捷支付將智能手機(jī)與銀行卡相結(jié)合。客戶可以用自己想要的方式,在方便的時(shí)間使用自己的錢,使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款、還款,省去了到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的繁瑣等待。如果銀行創(chuàng)新和改善用戶體驗(yàn)的速度跟不上,就會(huì)陷入劣勢(shì),甚至可能因?yàn)榈谌綑C(jī)構(gòu)的積極創(chuàng)新而流失客戶。如余額寶、支付寶等第三方網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新機(jī)構(gòu),正將銀行與消費(fèi)者間的巨大鴻溝快速填滿。
    xxx銀行xx支行領(lǐng)導(dǎo)班子積極利用這一點(diǎn),組織內(nèi)外勤人員結(jié)合,向來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品;同時(shí)增加電子銀行的激活率和替代率。以下是我對(duì)柜面的電子銀行營(yíng)銷工作的心得:
    首先了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品,每個(gè)銀行工作人員(含大堂經(jīng)理)必須熟練操作電子銀行的`操作流程及在操作過程中所遇到的一切疑難問題并能及時(shí)迅速的解決,避免客戶等待時(shí)產(chǎn)生反感,因?yàn)閷I(yè),營(yíng)銷才更有力度。
    第三,營(yíng)銷技巧。在認(rèn)真辦理好客戶業(yè)務(wù)的同時(shí),真誠(chéng)的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)銀及手機(jī)銀行并簡(jiǎn)明扼要的介紹其優(yōu)勢(shì),讓客戶真真切切的感覺到物有所值。手把手教會(huì)客戶如何使用,真實(shí)的讓客戶感覺到電子銀行的各種優(yōu)勢(shì)所在。
    營(yíng)銷工作感想篇十四
    營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的一部分,而營(yíng)銷課程則是為了幫助學(xué)生們提高營(yíng)銷能力、了解市場(chǎng)趨勢(shì)而開設(shè)的課程。在參加了一學(xué)期的營(yíng)銷課之后,我對(duì)于營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)有了更深一層的理解,同時(shí)也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    首先,營(yíng)銷不僅僅是銷售。在課程中,我們了解到營(yíng)銷的概念并不僅僅局限于售賣產(chǎn)品或服務(wù),而是一系列策劃、推廣、銷售和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的綜合過程。通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)定位、產(chǎn)品策劃等知識(shí),我們了解到營(yíng)銷是一個(gè)全方位的工作,需要考慮到產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳推廣、渠道選擇以及售后服務(wù)等。這就需要我們具備整體的市場(chǎng)觀念和運(yùn)營(yíng)能力,而不僅僅是掌握銷售技巧。
    其次,了解消費(fèi)者需求是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。無論是推廣一款新產(chǎn)品還是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,都需要我們了解消費(fèi)者的需求。通過課程中的案例分析和實(shí)際操作,我明白了市場(chǎng)調(diào)研的重要性。只有通過深入調(diào)研消費(fèi)者的喜好、購(gòu)買習(xí)慣以及潛在需求,才能推出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,并制定相應(yīng)的推廣策略。這種以消費(fèi)者為中心的理念不僅僅是為了提高銷量,更是為了讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的價(jià)值和品牌的認(rèn)同。只有真正了解消費(fèi)者,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
    再次,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在營(yíng)銷課程中,我們需要進(jìn)行小組項(xiàng)目,共同制定營(yíng)銷策略、分工合作、完成市場(chǎng)調(diào)研等。通過這些小組項(xiàng)目的實(shí)踐,我深切感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無論是在市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析,還是在營(yíng)銷策劃過程中的創(chuàng)意發(fā)揮,都需要大家的集思廣益和跨學(xué)科的合作。通過團(tuán)隊(duì)合作,不僅能夠減少個(gè)人的疏漏和錯(cuò)誤,還能夠在不同角度的思考中找到更全面和創(chuàng)新的解決方案。因此,團(tuán)隊(duì)合作的能力不僅在課程中有所體現(xiàn),在未來的職業(yè)生涯中也是不可或缺的能力。
    最后,營(yíng)銷需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的,消費(fèi)者需求也日新月異,因此作為一個(gè)營(yíng)銷人員,不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化是必不可少的。在課程中,我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)趨勢(shì)分析、數(shù)字營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等知識(shí),這些都是幫助我們更好地了解市場(chǎng)變化和走向的工具。同時(shí),我們也需要關(guān)注學(xué)科前沿、行業(yè)動(dòng)態(tài),保持對(duì)新興趨勢(shì)和技術(shù)的敏銳感知。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷向前。
    通過參加營(yíng)銷課程,我對(duì)于營(yíng)銷工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。營(yíng)銷不僅僅是銷售,還需要綜合運(yùn)用各種策略和手段來滿足消費(fèi)者需求。團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)也是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。未來,我將在營(yíng)銷領(lǐng)域中不斷努力,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
    營(yíng)銷工作感想篇十五
    以前只知道在網(wǎng)絡(luò)上買買東西,而這學(xué)期就學(xué)了這門課,并參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深入的了解,通過這短短3個(gè)月的時(shí)間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè),而且還認(rèn)為這門專業(yè)非常值得學(xué)習(xí),使我獲益匪淺。
    我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔(dān)心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證,信譽(yù)度有了知名度,你的市場(chǎng)才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽(yù)度主要可以從以下的幾方面:一,我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告,但是這又是人們所厭惡的,所以你要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。做點(diǎn)人們都喜歡的,幽默的!二,要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個(gè)自己的品牌,比如:整整會(huì)員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三,可以講信譽(yù)的大力宣傳,以便顧客可以很好的了解你知道你,當(dāng)然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實(shí)的信譽(yù)和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍特別的廣,我們要不斷的學(xué)習(xí)和了解,才能跟上這個(gè)時(shí)代的步伐,作為當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生,只有多看,多學(xué),多問,才會(huì)有大的收獲。一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo),其營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當(dāng)深刻的,絕非將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。在學(xué)習(xí)這門課的這段時(shí)間,既是對(duì)自己的一個(gè)總結(jié),也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。
    營(yíng)銷工作感想篇十六
    兩個(gè)星期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)快結(jié)束了,感覺在這兩個(gè)星期里真的學(xué)到了不好東西。作為一個(gè)小小的組長(zhǎng),鍛煉了我很多方面的能力,我真的感到很慶幸。這兩個(gè)星期,我們主要研究了b2b跟c2c兩大電子商務(wù)平臺(tái)。我們以小組的形式親自在這兩大平臺(tái)上成立公司開設(shè)店鋪,從熟悉各大網(wǎng)站平臺(tái)到成立自己的店鋪,我們都一步一步的完成了。我們?cè)诨勐斁W(wǎng)上成立了公司,在淘寶網(wǎng)上開了小店鋪,雖然沒有什么收益,但是看到自己的網(wǎng)站和經(jīng)心裝飾的店鋪,我的心里真的很高興。
    整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程,讓我了解到了一個(gè)大的項(xiàng)目的開始要經(jīng)歷很多準(zhǔn)備工作和撰寫各項(xiàng)報(bào)告。從市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,打算銷售的產(chǎn)品的詳細(xì)信息報(bào)告到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃報(bào)告甚至于最后的總結(jié),我了解到凡事不是說說,實(shí)際做起來還真是要慢慢付出,慢慢積累經(jīng)驗(yàn)才行。
    現(xiàn)在想想,自己和組員之間的默契配合,到最終完成所有任務(wù),也是對(duì)我團(tuán)隊(duì)合作和組織能力的培養(yǎng)。確實(shí)學(xué)到了很多東西。更讓我高興的是,現(xiàn)在我會(huì)開淘寶店啦!說不定以后工作了還能在搞個(gè)副業(yè),或者自己開實(shí)體店加網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)啊!這真是一個(gè)不錯(cuò)的想法哦。很慶幸能學(xué)到這么多東西,讓我對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的了解更加深刻,更加具體,更加熟悉了。
    營(yíng)銷工作感想篇十七
    條款能否吃透,關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少,買保險(xiǎn)的收益是多少,買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪,如果這都不清楚,人家也很難購(gòu)買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
    同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處,人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴,因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對(duì)象不同,表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起。可千萬注意,險(xiǎn)種的條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成自己的話,通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
    當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈,當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下,選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單,當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下,定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然,有的有錢也不買,這沒關(guān)系,幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加深對(duì)保險(xiǎn)的了解,好事多磨,客戶最終會(huì)買的。
    推銷保險(xiǎn)時(shí),往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動(dòng)員客戶有隨意性,對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住,保險(xiǎn)保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金,誤導(dǎo)宣傳,不顧客戶利益,那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里,我提醒大家,推銷保險(xiǎn),實(shí)際是交朋友的過程,買也好,不買也好,都沒關(guān)系,咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在,以誠(chéng)相見,心誠(chéng)則靈。
    一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn),就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么,怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你,還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你,讓彼此成為朋友,做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外,每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn),推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變,了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
    大家都知道,世界上成功的事情,并非一帆風(fēng)順。沒有失敗,不可能有成功,成功總是在失敗中產(chǎn)生的。我們多數(shù)是在失敗中成長(zhǎng)起來的,每個(gè)人都有自己的難處,每個(gè)人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒,勇敢地面對(duì)挫折,向著自己的理想目標(biāo)奮發(fā),這樣才能獲得成功。相信自己,決不放棄!
    位極其成功的商業(yè)大亨,他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題,將他們分為兩組進(jìn)行競(jìng)賽,并在競(jìng)爭(zhēng)過程中逐一淘汰失敗者,從而選出最后的接班人。
    每一輪競(jìng)賽后,失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室,由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí),題目是“買進(jìn)賣出”:比賽雙方各自利用手中的種子基金選購(gòu)商品,然后售出,這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì),她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤,從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。
    在過失檢討會(huì)上,幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀,認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則,她仍然必須選出兩個(gè)與自己一**起承擔(dān)過失者,并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前,換言之,她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé),她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò),因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬;多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長(zhǎng),說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定,全然無視自己的意見;而克麗絲汀呢,她一直在沉默,用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說:“多么可惜,此前的比賽中,克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星,非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士,但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì),很好的潛質(zhì)?!北荣愡^程中,我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀,因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻,我卻改變了看法,認(rèn)為她應(yīng)該留下:因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤,毫不推諉,絕無爭(zhēng)辯。而我認(rèn)為,這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
    然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞:“克麗絲汀,我很驚訝于整個(gè)過程中,你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗,不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志,你不反擊,根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭(zhēng)辯的權(quán)利,你放棄了堅(jiān)持己見,因此,我們也只有放棄你。你被解雇了?!?BR>    實(shí)踐:
    伙伴們,在我們從事銷售的路上,有很多時(shí)候都需要拿出這種精神,學(xué)會(huì)反擊,但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵,而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己,為自己爭(zhēng)取更多的成功的機(jī)會(huì)。
    當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí),如果你就此放棄,那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì),甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流,白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì),等到別的伙伴獲得成功時(shí),只能悔不當(dāng)初。
    而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄,而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路,他們知道如何反擊去保存自己,他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方,關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持,能否笑到最后。其實(shí),銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一,而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案??纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇?,他們總是那樣充滿激情與夢(mèng)想,在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出,所以伙伴們?cè)诶щy面前一定要鍛煉自己的毅力和精神,學(xué)會(huì)不被打倒,學(xué)會(huì)反擊,保存并積累力量,記?。褐挥凶鳛椤⒅挥袌?jiān)持,才能看到成功的曙光。
    只有這樣,我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任,了解客戶的真實(shí)想法和需求,從而做有效的溝通,完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費(fèi)客戶的時(shí)間,這更是對(duì)客戶的尊重。
    這樣我才能夠亮明自己的身份,營(yíng)銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶理解和接受,不同的客戶成長(zhǎng)經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受,才能夠更好地采取有針對(duì)性的服務(wù)。
    只有這樣,我才能夠樹立自己的威信,強(qiáng)化自己的職責(zé),樹立營(yíng)銷員良好的形象,從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下,過度的包裝或者宣傳往往適得其反,達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此,宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性,尤其是適應(yīng)的環(huán)境。
    這樣才能夠找出影響客戶的情感因素,滿足客戶需求的外部條件,尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施。可以說,任何一位客戶都有不同的個(gè)性化需求,而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
    只有這樣,我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo),并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用欣賞的態(tài)度和目光,對(duì)待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。
    只有這樣,我才會(huì)少言論,多調(diào)查;少提問,多傾聽;少否定,多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理,把握其認(rèn)識(shí)事物規(guī)律的方式和方法,了解其思想動(dòng)態(tài),更重要的是,了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。
    只有這樣,才能夠提升自己的價(jià)值,彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因?yàn)檫@是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個(gè)性化營(yíng)銷,而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測(cè)。也只有這樣,才能夠增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任度。
    只有這樣,才是站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題,才是對(duì)自己的營(yíng)銷行為負(fù)責(zé),尤其是對(duì)自己營(yíng)銷精神的傳播,營(yíng)銷信念的傳遞,而不是做表面的營(yíng)銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對(duì)營(yíng)銷的忠誠(chéng)。
    只有這樣,我才能夠獲得客戶的第一手資料,而觀察和了解客戶的需求,從而增強(qiáng)制定方案的針對(duì)性、可行性和操作性。也只有這樣,才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力,才能夠受到客戶的歡迎。
    營(yíng)銷工作感想篇十八
    《營(yíng)銷管理》這本書,主要是說營(yíng)銷個(gè)人,有種典型的活動(dòng)是面試,面試的過程就是營(yíng)銷自己的過程。首先,溝通理念,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流,談?wù)勛x書心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營(yíng)銷管理》讀書心得感想,歡迎大家閱讀。
    ]1)慈不帶兵、仁不管財(cái),
    2)公司無財(cái),員工不來。公司無賞,員工不往。
    3)很多人想成功卻不能成功,是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?,你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么?BR>    4)如果你無法對(duì)所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情,那么,去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗,也就是你人生的品質(zhì)。
    5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷手段。如果對(duì)客戶進(jìn)行教育,你的利潤(rùn)就會(huì)攀升
    6)生活中每一件事做到知足常樂,工作中每一件事永不滿意。
    7)客戶只對(duì)他們自己,以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣。
    8、關(guān)閉你生命中的一扇門,然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作,要么就去找其它工作。
    9、喜歡上你的客戶,而不是你的產(chǎn)品、服務(wù),或者你自己
    10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會(huì)聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議!
    11)我們必須學(xué)會(huì):多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤(rùn),另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
    12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對(duì)策。這些解決之道使他們看來顏面有光,并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道,你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人,他們最愛這種人了。
    13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是:將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先,要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是:如何將你的極限加倍。
    14)減少交易環(huán)節(jié),降低交易門檻。
    15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),消除客戶行動(dòng)的障礙及購(gòu)買時(shí)的主要障礙。
    16)一個(gè)人要成事,成就一番大事,最最重要的是:心胸和心態(tài),而不是想法和能力。
    17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì),人們就會(huì)和你打交道、做生意。
    18)神說,沒有愿景,人會(huì)迷失,因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會(huì)有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景,我們就會(huì)堅(jiān)持下去。
    19)客戶向你購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟(jì)、成就,或者只是簡(jiǎn)單的自尊感覺。
    20)客戶們并不是在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),人們是來購(gòu)買最后的成果。
    21)當(dāng)客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),都要學(xué)會(huì)問自己:客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
    22)人生回報(bào)有三:付出、愛心、感恩。
    23)當(dāng)我們?cè)诒г箷r(shí),首先看看自己是否做到了盡善盡美。
    24)你可以抱怨,這是你的權(quán)利,但你會(huì)發(fā)現(xiàn),事情反而變得更糟。
    25)不是我們不能成功,而是我們認(rèn)為我們不能成功。
    26)管理越規(guī)范,要求越嚴(yán)格,員工對(duì)公司越有歸屬感,對(duì)工作越珍惜。
    27)管理就是嚴(yán)要求,而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
    28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
    29)賴昌星
    名言
    :不怕干部講原則,就怕干部沒愛好。
    30)賴昌星名言:是石頭就有縫,是人就有弱點(diǎn),我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望,如果有,一定在峨眉山上。
    31)今日事,今日畢,日清日高。言必行,行必果,事事達(dá)成。
    32)主動(dòng)、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
    33)你的存在讓別人活的更好,你才能活的長(zhǎng)久、輕松。
    34)利用行業(yè)第一的策略。
    35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
    36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
    37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機(jī)會(huì)。
    38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心,為顧客提供他們所需要的服務(wù),那么其他的一切便不在話下。
    40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
    41)企業(yè)發(fā)展多大,就看有多少人操心,而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
    42)與人合作的能力,是人能否成功的第一能力。
    43)要讓人行動(dòng),得讓他看到足夠的好處。
    44)沒有共識(shí)就沒有凝聚力,沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
    45)一名政治家絕對(duì)不能坐著日本轎車出席美國(guó)工會(huì)的聚會(huì)。負(fù)面認(rèn)知可能會(huì)顛覆正面的信息,再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺。
    46)遇到問題,我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間,不是想的如何挽回?fù)p失、解決問題,而是在極力的證明誰對(duì)誰錯(cuò)--悲哀啊。
    47)遇到問題最要不得的兩句話:第一、這事我沒辦法。第二、絕對(duì)不是我的錯(cuò)。
    48)遇到問題首先說是別人的錯(cuò)的人,是一個(gè)我們不會(huì)考慮要用的人。
    49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能,并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是,你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松,人際關(guān)系很融洽,做什么事都那么稱心如意。
    50)遇到問題,你首先想到的是如何能完成,還是認(rèn)為不可能完成。
    51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩,卻不想辦法徹底解決,這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn):永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者,而不是制造問題的人。
    52)追究問題是為了避免再次發(fā)生,而不是證明誰對(duì)誰錯(cuò),讓后去處罰他。
    53)重要的是什么是對(duì)的,而不是誰是對(duì)的。
    55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好,不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到,就會(huì)節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力,進(jìn)而提升公司盈利能力,提高大家收入。
    56)昨天做不到的,不等于今天做不到。今天做不到的,不等于明天做不到。因?yàn)橐?、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以,只要真誠(chéng)、持續(xù)的跟蹤,成功是屬于你的。
    57)建議客戶,同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格:高、中、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是不同層次、需求的顧客群。
    58)每一件事情要做好:第一要定人,誰來做,第二要定標(biāo)準(zhǔn),做到什么程度。第三、要檢查與考評(píng)。
    59)管理:可以越級(jí)去調(diào)查,不能越級(jí)去指揮??梢栽郊?jí)去投訴,不能越級(jí)去匯報(bào)。
    60)大格局是一種看問題的角度,是一種以大見小、以終為始的思維模式。
    61)只有超越常規(guī)的思維,才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情,你不會(huì)有比他好的結(jié)果。
    62)讓人信任的基礎(chǔ):無私、自信、負(fù)責(zé)、能力。
    63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心,要想服眾,靠的不是你的權(quán)利,而是你的負(fù)責(zé)、犧牲、奉獻(xiàn),時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。
    64)抱怨不解決任何問題,只有改變自己才是唯一出路。
    65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn),沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn)。
    66)我們不要只想著依靠渠道走貨,要把渠道當(dāng)成方便顧客購(gòu)買的場(chǎng)所。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn),做到了,就不是你去求渠道了,而是渠道主動(dòng)找你。
    67)人生的一切結(jié)果都是交換。國(guó)與國(guó)、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個(gè)條件:雙方自愿,第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
    68)離開了利潤(rùn)談收入是沒有價(jià)值的,離開了創(chuàng)造了多少利潤(rùn)談我們的收入,不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。
    69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞,它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾,一種情感的東西。首要功能在于簡(jiǎn)化顧客的選擇,實(shí)現(xiàn)向其"預(yù)售"產(chǎn)品或服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。
    70)提高銷售的兩個(gè)問題:影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么
    客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘
    66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人,那你的收入及成功機(jī)會(huì)
    就會(huì)開始增加。
    71)對(duì)于新同事我們一定要有耐心,告訴他該怎么做,因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。
    72)成功其實(shí)有時(shí)很簡(jiǎn)單,只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無與倫比,就成功了。
    73)靈活性和速度是我們努力的方向。
    74)以4c思考問題,以4p付諸實(shí)施
    71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識(shí),是一種現(xiàn)場(chǎng)瞬間反應(yīng)的能力,一種從零開始的思維突破能力,一種對(duì)現(xiàn)地、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng),清楚說出自己的邏輯和假設(shè),言之成理,并具說服力和溝通力,就是企業(yè)最需要的人才。一個(gè)公司的強(qiáng)盛,不在于它的規(guī)模,而在于"地頭力"是否強(qiáng)勁,在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
    84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會(huì)是為了更好的服務(wù)好市場(chǎng),但市場(chǎng)有問題了,卻以開會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),就是本末倒置,大錯(cuò)特錯(cuò)了。
    85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好,而要證明你與別人不同。
    86)如果你不是第一,去找能成為第一的賽場(chǎng),或自己定義一個(gè)品類。
    74、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明、堅(jiān)定決心、協(xié)調(diào)資源,是提升執(zhí)行力的主要因素。
    75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
    76、當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。
    77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
    78、更為深刻的了解顧客,通過把握顧客的需求,為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù),更有效的提高客戶的滿意度好忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。
    79、我們有兩大客戶,一是渠道,二是顧客。
    80、營(yíng)銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值,交換源于價(jià)值,營(yíng)銷的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值、制度價(jià)值、人的價(jià)值。
    90)對(duì)于新員工的錯(cuò)誤,我們要有耐心,因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然,對(duì)于新員工,自己要虛心學(xué)習(xí),同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次,不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
    91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù),而不是代替他去做。
    92)沒有人會(huì)拒絕改變,但所有的人拒絕被改變。
    93)愛人不親,反其仁。治人不治,反其智。禮人不答,反其敬--行有不得者皆反求諸己,其身正而天下歸之。
    94)什么叫專業(yè):客戶不知道的你知道,客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確
    營(yíng)銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章,也是和別人做交流,也是在營(yíng)銷自己。營(yíng)銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí),不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流,既是溝通的過程,也是營(yíng)銷的過程。營(yíng)銷的過程一般分為三步,第一步溝通理念,第二步系統(tǒng)闡述,第三部展示案例。不管你是營(yíng)銷個(gè)人,營(yíng)銷組織,營(yíng)銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
    營(yíng)銷個(gè)人,有種典型的活動(dòng)是面試,面試的過程就是營(yíng)銷自己的過程。首先,溝通理念,別人要部分或全部認(rèn)可你的理念,別人才會(huì)和你進(jìn)一步的交流。然后,在交流的過程中,要系統(tǒng)闡述,交流的時(shí)候要系統(tǒng)化,邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后,別人要問你如何給他們帶來價(jià)值,你就要展示案例,或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例,案例最好是你自己的,成功或失敗的,對(duì)別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例,才可以經(jīng)得起別人的推敲。
    營(yíng)銷組織,有種典型的活動(dòng)是招生宣講會(huì),招生宣講的過程就是營(yíng)銷學(xué)校的過程。首先,溝通理念,講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念,潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念,然后,在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策,最后,講過去的招生情況,讓學(xué)生現(xiàn)身說法,還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。
    營(yíng)銷產(chǎn)品,有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品,推銷產(chǎn)品的過程就是營(yíng)銷理念的過程。首先,顧問公司會(huì)講他們的理念,然后,系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題,最后,給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
    我想肯定有人會(huì)想,我進(jìn)行了上述三步,最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易,沒有實(shí)現(xiàn)交換,沒有實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念,就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換,可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換,就是不以錢為目的的交換。所以說,我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換,我們先不要談?dòng)越粨Q,先談感情,共同愛好,相互幫助(非盈利性交換),然后在不談?dòng)越粨Q的情況下,順其自然的談?dòng)越粨Q,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。
    最后,我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多,尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例,一開始,安利并不賣你產(chǎn)品,先談感情(非盈利性交換),然后和你說安利是有人幫,幫助人的事業(yè),安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念),再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述),最后,讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例),最終實(shí)現(xiàn)交換,達(dá)到營(yíng)銷的目的(盈利性交換)。
    總之,營(yíng)銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷,可以先進(jìn)行非盈利性交換,再進(jìn)行盈利性交換。營(yíng)銷的步驟有三步,一溝通理念,二系統(tǒng)闡述,三展示案例。
    今天終于把第一章21世紀(jì)的營(yíng)銷概念看完,算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念:
    1、 需要、欲望和需求的區(qū)別。簡(jiǎn)單的說,需要就是人類自發(fā)的要求,欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了,是有能力購(gòu)買具體產(chǎn)品的欲望,有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。營(yíng)銷是影響欲望的活動(dòng),并不創(chuàng)造需要。
    2、 目標(biāo)市場(chǎng)、定位與細(xì)分的順序:先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場(chǎng),然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會(huì)最大,這個(gè)人群就是目標(biāo)市場(chǎng),首選的目標(biāo)市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場(chǎng)的(這個(gè)是我的認(rèn)識(shí)。)再下來是通過目標(biāo)購(gòu)買者定位產(chǎn)品,通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。
    3、 品牌:形象的說明就是,提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌,人們就會(huì)聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家,就聯(lián)想到寬帶和無線,想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉,哈哈,估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。
    4、 營(yíng)銷渠道:這個(gè)里面提到了新概念,不是傳統(tǒng)的代理和營(yíng)業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理,上面這些僅僅是分銷渠道。營(yíng)銷渠道有三種:信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解,信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道,不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道,還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵),還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣,過去沒有聽過,或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解,就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸,倉庫,運(yùn)輸,方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理,用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西,那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的,一方面就給營(yíng)銷和宣傳提供了機(jī)會(huì)。
    5、 營(yíng)銷計(jì)劃:核心還是4p,然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素,就構(gòu)成了一個(gè)基本的營(yíng)銷計(jì)劃。
    6、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變,書中描述的趨勢(shì),但是這些趨勢(shì)現(xiàn)在正在逐步蔓延,考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè),我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)“從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變”,這個(gè)在《世界是平的》一書中,把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了。看來大師們的觀點(diǎn)是一致的。第二個(gè)“從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變”,昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下,實(shí)際情況,馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的,對(duì)于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商來說,網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)“從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場(chǎng)銷售”,這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)的原則一樣,但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成,對(duì)收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營(yíng)銷。第四個(gè)“從關(guān)注市場(chǎng)份額到關(guān)注客戶份額”簡(jiǎn)單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商還較遠(yuǎn),現(xiàn)在能關(guān)注市場(chǎng)份額已經(jīng)是不容易了。
    7、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺(tái)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟:一、建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)、了解市場(chǎng)行情、現(xiàn)狀,通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場(chǎng)。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場(chǎng)景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置,高端還是低端,這個(gè)決定營(yíng)銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長(zhǎng)期成長(zhǎng)。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道,但是其實(shí),我在執(zhí)行和使用中,總是漏掉某些環(huán)節(jié),比如建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對(duì)于這樣的流程是要熟記于心的。
    概念就這么多,本來應(yīng)該小節(jié)本章的,但是時(shí)間太晚了,需要休息,明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈,得過且過,明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬事成蹉跎!警句啊,但是不能警醒,因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.
    營(yíng)銷工作感想篇十九
    為提高營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的總體安排,20_5月1日至20_11月30日,我們組織營(yíng)銷專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生實(shí)施了專業(yè)課程實(shí)訓(xùn),現(xiàn)將實(shí)訓(xùn)工作的具體情況總結(jié)匯報(bào)如下:
    一,專業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
    在本次營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)中,我們緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)安排了這次實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容:
    對(duì)于二年級(jí)的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言,由于此前有一年級(jí)時(shí)期的認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn),也由于營(yíng)銷專業(yè)二年級(jí)同學(xué)多數(shù)都有利用業(yè)余時(shí)間兼職的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還由于一年多的專業(yè)學(xué)習(xí)掌握了一定的專業(yè)理論知識(shí),所以,課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容更具有專業(yè)特點(diǎn)。這次課程實(shí)訓(xùn)中,我們根據(jù)惠德隆有限公司,古順河酒廠市場(chǎng)開發(fā)的現(xiàn)實(shí)需求,組織實(shí)施了淮安市第一期大型推廣活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)期間,同學(xué)們參觀了惠德隆有限公司,古順河酒廠,學(xué)習(xí)了生產(chǎn)工藝及相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),熟悉了"神秘顧客"選拔主題及操作流程,實(shí)地走訪了惠德隆有限公司,古順河酒廠潛在顧客群,實(shí)訓(xùn)過程組織有序,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容講求實(shí)效。
    二,專業(yè)實(shí)訓(xùn)體會(huì)
    雖說類似的實(shí)訓(xùn)每年都會(huì)組織,但每次的實(shí)訓(xùn)都使我們對(duì)于專業(yè)實(shí)訓(xùn)有更多更新的體會(huì),也使我們對(duì)于在中職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)有更深的理解和認(rèn)識(shí)。
    1,專業(yè)實(shí)訓(xùn)的專業(yè)特征是確保實(shí)訓(xùn)效果的基本要件
    這次安排的課程實(shí)訓(xùn),緊緊圍繞了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),專業(yè)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃展開,實(shí)訓(xùn)過程中都貼近了企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際,實(shí)訓(xùn)結(jié)果不同程度上體現(xiàn)了企業(yè),學(xué)校,專業(yè),學(xué)生,多贏的效果,基本完成了實(shí)訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù),實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。
    2,周密翔實(shí)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃是完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的有力保證
    在這次實(shí)訓(xùn)之前,為制定翔實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃,營(yíng)銷專業(yè)全體教師都全力合作,既積極努力借助各種社會(huì)聯(lián)系落實(shí)可依托的企業(yè),又充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),與企業(yè)有關(guān)專業(yè)人員共同制定出了認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)和課程實(shí)訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃反映了企業(yè)目標(biāo),體現(xiàn)了專業(yè)要求,結(jié)合了學(xué)生特點(diǎn),規(guī)范了實(shí)訓(xùn)過程。
    3,發(fā)揮企業(yè)的作用是專業(yè)實(shí)訓(xùn)的必要支撐
    由于這次實(shí)訓(xùn)得到了惠德隆有限公司,古順河酒廠的大力支持與幫助,實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性,實(shí)訓(xùn)過程的專業(yè)性,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)性,實(shí)訓(xùn)結(jié)果的客觀性都得到完整的展示。
    4,專業(yè)實(shí)訓(xùn)同樣是對(duì)學(xué)校,專業(yè),教師的客觀評(píng)價(jià)
    這次認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn),課程實(shí)訓(xùn)都有效地與企業(yè)市場(chǎng)推廣,市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃相聯(lián)系,既是企業(yè)需求與學(xué)校專業(yè)教育的有效對(duì)接,也是學(xué)校,教師,學(xué)生專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐價(jià)值的直接檢驗(yàn),能否在得到企業(yè)支持的同時(shí),給予企業(yè)以回報(bào),不僅僅要求學(xué)生努力,同樣離不開教師的認(rèn)真與專業(yè)。
    三,專業(yè)實(shí)訓(xùn)反映出的問題
    這次實(shí)訓(xùn)雖然成效突出,但在實(shí)訓(xùn)中也反映出專業(yè)教學(xué)中亟需重視,解決的問題。
    1,專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)有待加強(qiáng)
    這一問題在歷次的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中都有所表現(xiàn),比如專業(yè)教師,專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍缺乏,專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地不足,新的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地開發(fā)不夠,這次實(shí)訓(xùn)中這些問題又再次在一定程度上影響到了實(shí)訓(xùn)的效果。
    2,教學(xué)內(nèi)容需要調(diào)整
    教學(xué)內(nèi)容較多地關(guān)注了專業(yè)中有關(guān)是什么,為什么等方面的問題,而真正能觸及到怎么辦的內(nèi)容較少,其中最主要的原因在于課程體系的針對(duì)性差。
    3,學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)應(yīng)予提高
    專業(yè)實(shí)訓(xùn)中有大量的工作需要同學(xué)們以營(yíng)銷人特有的刻苦認(rèn)真精神及扎實(shí)專業(yè)工作技能努力完成,也需要大家相互鼓勵(lì)與支持共同應(yīng)對(duì),但有不少同學(xué)在這些方面或多或少地有欠缺,有的表現(xiàn)出的是態(tài)度中固有的不屑,有的表現(xiàn)出的是在堅(jiān)持中的韌性不足。
    四,改進(jìn)問題的措施及建議
    就目前專業(yè)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)條件來看,解決好專業(yè)實(shí)訓(xùn)中反映出的問題,應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
    1,加強(qiáng)與實(shí)訓(xùn)合作單位的聯(lián)系,條件成熟時(shí)拓展為新的實(shí)訓(xùn)基地
    這次實(shí)訓(xùn)中,同學(xué)們的良好表現(xiàn)也得到了企業(yè)的充分肯定與廣泛認(rèn)同,這種深化合作的基礎(chǔ),足以引起我們對(duì)強(qiáng)化聯(lián)系的內(nèi)在動(dòng)力,應(yīng)通過組織保障,制度保障等機(jī)制,加強(qiáng)與這些企業(yè)的聯(lián)系。
    2,發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)問題,為專業(yè)教學(xué)尋找更多的標(biāo)的
    在理論教學(xué),課堂教學(xué)中,如果更多地從熟悉的企業(yè),從身邊的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題,顯然更利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,更利于解決專業(yè)教學(xué)的針對(duì)性問題。
    3,深化"導(dǎo)師制"的進(jìn)程,引導(dǎo)同學(xué)們認(rèn)識(shí),樹立營(yíng)銷職業(yè)人理念和作風(fēng)
    "導(dǎo)師制"的推行確實(shí)促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量提升,在今后教學(xué)中更應(yīng)大力推進(jìn)。要使同學(xué)們及早與專兼職專業(yè)教師建立聯(lián)系,為同學(xué)們提供直接有效的輔導(dǎo)和幫助,提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng),明確專業(yè)發(fā)展方向,激發(fā)同學(xué)們更新理念,夯實(shí)基礎(chǔ),錘煉作風(fēng)的自覺性。
    總之,這次營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)同樣成效明顯,問題突出,為我們今后專業(yè)教學(xué),專業(yè)建設(shè)進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ),明確了方向,我們?nèi)w營(yíng)銷專業(yè)教師定會(huì)從自身努力做起,繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)認(rèn)真,敬業(yè),奉獻(xiàn)的專業(yè)精神,借助大家的幫助和支持,持續(xù)改進(jìn)專業(yè)建設(shè)水平,不斷提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。