方案的不斷調(diào)整和優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，它需要我們不斷地反思和學(xué)習(xí)，以便能夠更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。在制定方案時(shí)，我們首先需要明確問題的具體內(nèi)容和目標(biāo)，了解問題的背景和當(dāng)前的情況，然后根據(jù)實(shí)際情況和資源條件，尋找可行的解決方案，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最適合的方案進(jìn)行實(shí)施。在制定方案的過程中，大家要保持開放的思維，多角度思考，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，以達(dá)到更好的效果。通過學(xué)習(xí)以下范文，我們可以了解到方案制定時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)，幫助我們更好地制定自己的方案。
服務(wù)月活動方案篇一
企業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實(shí)南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實(shí)履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強(qiáng)工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實(shí)際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個(gè)更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認(rèn)可度和滿意度，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認(rèn)定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
二、工作目標(biāo)
-11 特事特辦。同時(shí)，要加強(qiáng)與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機(jī)制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機(jī)制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點(diǎn)，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實(shí)為企業(yè)解決融資難題，減少金融機(jī)構(gòu)放貸風(fēng)險(xiǎn)。
（三）切實(shí)履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機(jī)制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報(bào)及年度信用復(fù)查工作，通過集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點(diǎn)聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點(diǎn)對象，分行業(yè)建立定點(diǎn)聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個(gè)環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報(bào)重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項(xiàng)制度的建立和落實(shí)、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時(shí)了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務(wù)舉措進(jìn)行集中報(bào)道，營造良好的社會氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。
（三）立足實(shí)際，確保實(shí)效。各分局要針對本轄區(qū)的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)開展活動的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排活動方式和載體，努力使各項(xiàng)措施切實(shí)可行。要加強(qiáng)對活動的督促檢查，及時(shí)研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實(shí)處、取到實(shí)效。
企業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案
-51
服務(wù)月活動方案篇二
為紀(jì)念毛同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞xx周年，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，陶冶同學(xué)們的道德情操，深入開展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會作出新的貢獻(xiàn)，現(xiàn)制定方案如下：
20xx年3月5日—3月31日
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
配合團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委搞好集中行動日活動。
學(xué)校團(tuán)委組織部分團(tuán)員青年到市區(qū)紫舞公園我校學(xué)雷鋒基地進(jìn)行義務(wù)清掃和宣傳活動。(3月5日)
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹。
高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學(xué)于3月12日中午12：30到天門樓操坪集合，由校團(tuán)委統(tǒng)一組織植樹，各班所植樹種可到學(xué)校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵，到所在年級團(tuán)總支書記處登記，勞動工具由生物園提供。
3、“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。
在活動月期間里，各班報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務(wù)活動。次數(shù)不少于1次，將活動情況書面報(bào)校團(tuán)委以便總結(jié)表彰。
4、全面開展“校園愛心超市”活動，各班要按照活動細(xì)則的要求，將此項(xiàng)活動切實(shí)落到實(shí)處。
校園愛心超市設(shè)在天門樓負(fù)一樓，3月中旬將正式開業(yè)。
校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動月的組織工作，各年級團(tuán)總支，各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動的具體事項(xiàng)。
1、各年級、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精心組織，確?；顒拥馁|(zhì)量，各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任，班主任要加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
2、美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團(tuán)旗，統(tǒng)一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負(fù)好責(zé)。
4、活動月結(jié)束后，各班要書面報(bào)告本班開展各項(xiàng)活動的情況，以便總結(jié)表彰。
5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報(bào)、黑板報(bào)、張家界一中青年、校園簡報(bào)等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團(tuán)委將在活動月結(jié)束后進(jìn)行評比表彰。
服務(wù)月活動方案篇三
義工服務(wù)活動要突出社區(qū)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，樹立品牌，本著“學(xué)校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點(diǎn)放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項(xiàng)目上。具體可分為九大服務(wù)項(xiàng)目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識宣傳，進(jìn)行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護(hù)社區(qū)治安，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會公益性活動和各種校園服務(wù)活動。第三條。
義工服務(wù)活動的重點(diǎn)領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點(diǎn)服務(wù)對象，把社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學(xué)生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實(shí)的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊(duì)伍的組建和管理。
第四條。
團(tuán)委。具體工作如下：
（一）組織報(bào)名。要廣泛深入發(fā)動，搞好組織引導(dǎo)，組織學(xué)生參加義工報(bào)名。要指定專人負(fù)責(zé)義工的報(bào)名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅(jiān)定、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱心社會公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學(xué)生均可報(bào)名參加義工服務(wù)活動。
（二）分類編隊(duì)。各二級學(xué)院義工活動指導(dǎo)中心要根據(jù)學(xué)生的特長、愛好和志愿，根據(jù)對義工進(jìn)行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級學(xué)院成立院級大學(xué)生義工服務(wù)活動指導(dǎo)中心，掛靠在各學(xué)院開展活動。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學(xué)生義工隊(duì)伍。
（四）開展服務(wù)。各二級學(xué)院義工活動指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)組織本院學(xué)生組成義工團(tuán)隊(duì)開展相應(yīng)的義工專項(xiàng)服務(wù)，將參加義工活動的學(xué)生名單及活動內(nèi)容報(bào)校備案，經(jīng)學(xué)校大學(xué)生義工活動指導(dǎo)導(dǎo)中心審核批準(zhǔn)后，組織學(xué)生開展義工服務(wù)活動。
助學(xué)金和評優(yōu)評模等正面評價(jià)的重要參考依據(jù)。第七條。
級學(xué)生組織要主動做好義工活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營造良好氛圍。要大力宣傳開展大學(xué)生義工服務(wù)活動的重要意義，大力宣傳大學(xué)生義工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)大學(xué)生義工的無私奉獻(xiàn)精神，擴(kuò)大宣傳的輻射面，增強(qiáng)宣傳的影響力，努力營造“有時(shí)間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動引向深入。
襄樊學(xué)院學(xué)工處（部）共青團(tuán)襄樊學(xué)院委員會。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動方案篇四
為扎實(shí)推進(jìn)城市文明志愿服務(wù)活動，加快空巢老人居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，提高老年群體保障服務(wù)水平，進(jìn)一步提升市民素質(zhì)和城市文明程度，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，根據(jù)中央文明辦、民政部關(guān)于“百萬空巢老人關(guān)愛文明志愿服務(wù)行動”有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實(shí)推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強(qiáng)大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容。
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實(shí)施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項(xiàng)服務(wù)為抓手，實(shí)行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導(dǎo)，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進(jìn)行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實(shí)突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實(shí)施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學(xué)、社區(qū)市民學(xué)校等平臺，借助各級專家學(xué)者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點(diǎn)宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學(xué)文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時(shí)為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進(jìn)“孝”文化建設(shè)。
3、實(shí)施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項(xiàng)目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)等帶頭加入志愿者隊(duì)伍，每年抽出一定時(shí)間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，整合各類志愿者隊(duì)伍，促時(shí)志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時(shí)，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實(shí)際需要，實(shí)行分層施教，重點(diǎn)對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓(xùn)，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)月活動方案篇五
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行社會主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，在全局形成良好的道德風(fēng)尚，為氣象現(xiàn)代化發(fā)展?fàn)I造良好的社會道德氛圍，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點(diǎn)，形成“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結(jié)合單位實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動省局志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開展好“六項(xiàng)”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機(jī)制。結(jié)合保護(hù)母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識。組織干部職工開展植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動。
（二）開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，利用qq群、微信群等平臺，及時(shí)發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
（三）開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結(jié)合“第一書記”工作，著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù)，針對留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、安全自護(hù)、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護(hù)教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
（四）開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，通過開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風(fēng)采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實(shí)直屬機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊；落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把志愿者服務(wù)活動作為一項(xiàng)長期性、重要性工作認(rèn)真部署落實(shí)。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊(duì)至少開展一項(xiàng)志愿服務(wù)活動，各分隊(duì)間可聯(lián)合開展。要切實(shí)加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作切實(shí)做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標(biāo)考核復(fù)查的一項(xiàng)主要依據(jù)，對組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報(bào)批評。
（三）選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定詳細(xì)工作方案，明確任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求和責(zé)任，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。要堅(jiān)持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵(lì)廣大干部職工不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感，積極參與到志愿服務(wù)活動中來。
（五）檢查評比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊(duì)暫行管理辦法》進(jìn)行督查檢查，對各單位志愿服務(wù)部署落實(shí)情況和活動實(shí)際成效進(jìn)行檢查評比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開設(shè)欄目及時(shí)推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，大力宣傳先進(jìn)典型和感人事跡，推動志愿服務(wù)活動深入開展。
服務(wù)月活動方案篇六
在全國積極開展志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全系樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，磨練我系青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我系青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我系志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。在臨時(shí)會議召開后，建工系主任通知建工系的所有志愿者參加社區(qū)活動。
二、活動目的
1：提高志愿者的積極性
2: 為宣傳建工系
3：增強(qiáng)志愿者的活動意識
4：弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿精神培養(yǎng)大學(xué)生的公民-意識，奉獻(xiàn)意識，服務(wù)精神和實(shí)踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)
2：單位：建工系
四、活動主題
社區(qū)服務(wù)，義務(wù)奉獻(xiàn)。
五、活動時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx.2.26
地點(diǎn)：柳溪社區(qū)
六、組織形式
由建工系實(shí)踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。
七、活動對象
各班青年志愿者
八，活動準(zhǔn)備
前期
1：通知各班負(fù)責(zé)人報(bào)參加人數(shù)，并統(tǒng)計(jì)參加者的名單
2：在會議中安排注意事項(xiàng)，及強(qiáng)調(diào)安全問題。
3：活動中拍攝照片的負(fù)責(zé)人，以及相機(jī)的準(zhǔn)備。
后期
1：統(tǒng)計(jì)整個(gè)系的參加者名單，強(qiáng)調(diào)安全及著裝。
2：各班班長負(fù)責(zé)各班人員的清點(diǎn)，以及前進(jìn)途中的安全。
現(xiàn)場準(zhǔn)備：在指定地點(diǎn)集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點(diǎn)服務(wù)。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實(shí)踐部部長蓋月明帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：實(shí)踐部成員分散在隊(duì)伍途中，強(qiáng)調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達(dá)社區(qū)后在指定地點(diǎn)集合。
4：由社區(qū)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點(diǎn)服務(wù)。
5: 活動后到指定地點(diǎn)集合，再整隊(duì)帶回。
十一、注意事項(xiàng)
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時(shí)與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系
3：注意與本班人不分散
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服務(wù)月活動方案篇七
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標(biāo)
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認(rèn)真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓(xùn)等方式，使員工對工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，按時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行評估，內(nèi)容包括對各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個(gè)階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動實(shí)施方案，部署活動安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對自身服務(wù)工作開展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機(jī)制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確保活動實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動的總體目標(biāo)和活動內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動方案篇八
深入學(xué)習(xí)貫徹黨xx全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
弘揚(yáng)志愿精神 爭做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開展優(yōu)秀志愿者星級認(rèn)定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實(shí)踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓(xùn)座談活動。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場所，對志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動。要把國際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆x中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
服務(wù)月活動方案篇九
深入貫徹落實(shí)《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見》、《基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作規(guī)范》，牢固樹立以警為本、心理育警的理念，著力構(gòu)建心理訓(xùn)練、咨詢服務(wù)和危機(jī)干偵“三位一體”的民警心理服務(wù)工作體系，將心理健康服務(wù)工作作為加強(qiáng)思想政治工作的切入點(diǎn)，作為推進(jìn)從優(yōu)待警工作的支撐點(diǎn)，在體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)民輔警心理健康服務(wù)工作，更好地服從服務(wù)于公安工作和隊(duì)伍建設(shè)。
成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分局成立民輔警心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
基層科所隊(duì)要根據(jù)自身?xiàng)l件，由教（指）導(dǎo)員等基層政工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織開展心理健康服務(wù)，隨時(shí)掌握本單位民輔警的心理狀況，發(fā)現(xiàn)民輔警有明顯心理異常或遭遇重大事件，及時(shí)報(bào)告心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并主動介入做好干預(yù)對象的跟蹤反饋。
（一）心理健康輪訓(xùn)。
分局政工辦將邀請相關(guān)專家和市局心理健康教官組織開展心理健康培訓(xùn)。為緩解基層民警、輔警的心理壓力，進(jìn)一步強(qiáng)化民警職業(yè)榮譽(yù)感，提高民警職業(yè)歸屬感，降低民警職業(yè)倦怠，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同配合能力，營造團(tuán)結(jié)、拼搏、積極、健康的良好工作氛圍，激勵(lì)一線民、輔警以更加飽滿的熱情、昂揚(yáng)奮發(fā)的斗志、戰(zhàn)之必勝的信心，積極投入到公安工作中。
（二）心理健康服務(wù)下基層。
按照“心理健康服務(wù)基層行”活動和“心理健康服務(wù)進(jìn)百所”活動要求，由分局心理健康兼職教官組建心理健康服務(wù)小分隊(duì)，心理危機(jī)干預(yù)等形式開展心理健康服務(wù)。
（三）心理健康宣傳工作。
局屬各單位利用微信、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多渠道報(bào)道心理工作，分局依托“開發(fā)警事”公眾號等平臺宣傳普及心理健康常識，提高普及率。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。健康的身心和良好的狀態(tài)是公安民警依法履行職責(zé)、完成各項(xiàng)公安保衛(wèi)任務(wù)的重要保證。各單位要從加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的高度，將民輔警心理健康工作作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，作為鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的“警心工程”來抓，堅(jiān)決按照市局黨委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保護(hù)工作長效機(jī)制，努力提高科學(xué)用警水平和警務(wù)工作效能，最大限度地為民輔警降壓減負(fù)。
（二）加強(qiáng)引導(dǎo)、廣泛參與。各單位要通過多種形式廣泛宣傳民輔警心理健康保護(hù)工作的'目的、意義和重要性、必要性，讓廣大民輔警充分認(rèn)識維護(hù)自身心理健康的積極作用，打消思想顧慮，克服世俗偏見，增強(qiáng)參與心理健康保護(hù)活動的自覺性和主動性。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)基本知識，把促進(jìn)思想進(jìn)步同保持民輔警的心理健康結(jié)合起來，鞏固發(fā)展團(tuán)結(jié)友愛的內(nèi)部關(guān)系，努力構(gòu)建和諧警營。
服務(wù)月活動方案篇十
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實(shí)施意見》的會議精神，圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動計(jì)劃》的目標(biāo)要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
二、時(shí)間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個(gè)階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）。
院委會、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會議（職工1。
大會）、張貼標(biāo)語、懸掛條幅等方式加強(qiáng)宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，有序推進(jìn)競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計(jì)劃和當(dāng)前主要衛(wèi)生工作，制定具體計(jì)劃扎實(shí)有序推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽工作。
1）競賽時(shí)間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從今年開始，時(shí)間為一年，每季為一個(gè)賽期，年終評比獎(jiǎng)勵(lì)。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費(fèi)處、中西藥房、檢驗(yàn)科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防保科，共八個(gè)窗口科室。
3）競賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動的主要內(nèi)容分總體標(biāo)準(zhǔn)和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標(biāo)準(zhǔn)。
總體標(biāo)準(zhǔn)是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費(fèi)取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時(shí)清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時(shí)整理歸檔辦公資料，及時(shí)整理辦公用品和辦公設(shè)施。計(jì)劃今年重新新建門診樓進(jìn)一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風(fēng)貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴(yán)禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤和請銷假制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。進(jìn)一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。三是強(qiáng)化安全責(zé)任追究。對質(zhì)量安全意識淡漠、核心制度落實(shí)不嚴(yán)、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人，必須進(jìn)行責(zé)任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
意見》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
5、群眾滿意度更加提高。
堅(jiān)持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會等形式，進(jìn)一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)人文觀念、維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經(jīng)常請求社會評議。要積極開展民主評議行風(fēng)活動，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。競賽結(jié)果分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級，根據(jù)綜合考核情況，在每個(gè)賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動方案篇十一
為貫徹落實(shí)區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)社會正氣為目標(biāo)，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的利民惠民學(xué)雷鋒志愿活動，大力發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，為構(gòu)建和諧單位做貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確?；顒訉?shí)效，特成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作由綜合辦公室牽頭落實(shí)，由公司黨總書記、總經(jīng)理王志剛負(fù)總責(zé)，各分管經(jīng)理協(xié)助負(fù)責(zé)，各志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長的統(tǒng)一指導(dǎo)下完成各項(xiàng)志愿服務(wù)工作。
三、活動內(nèi)容
1、開展“3.15”誠信服務(wù)宣傳活動。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶至上，誠信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠信服務(wù)的宣傳活動中，提高用戶對通信消費(fèi)的熟知度和滿意度。
2、開展“5.17”電信日宣傳活動。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費(fèi)，采取現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解答等方式，為廣大用戶開通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開展“我學(xué)雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，倡導(dǎo)職工不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個(gè)有愛心、有責(zé)任的社會公民。
4、開展“保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”志愿服務(wù)活動。倡導(dǎo)廣大職工愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過度消費(fèi)的好習(xí)慣。
5、開展“關(guān)愛離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開展慰問幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無勞動能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開展“全局健身、健康生活”文明健身活動。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全局健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實(shí)效。要加強(qiáng)宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認(rèn)識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。要認(rèn)真策劃好服務(wù)項(xiàng)目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實(shí)際，精心策劃組織，保證活動時(shí)間、活動地點(diǎn)和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀(jì)律。在開展活動過程中要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)公司文明形象。因工作等其他原因不能按時(shí)參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人請假。
3、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。通過公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時(shí)報(bào)道活動的進(jìn)展情況和活動的亮點(diǎn)與成效，形成強(qiáng)有力的輿論聲勢。
服務(wù)月活動方案篇十二
為加強(qiáng)我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
結(jié)合全國安全生產(chǎn)工作會議和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學(xué)校安全教育月”活動通知的精神，以學(xué)校開展“211迎評年、質(zhì)量提升年、校風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機(jī)制，精細(xì)化開展后勤安全保障工作，為學(xué)校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標(biāo)。
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認(rèn)識，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)。
組長：xxx后勤管理處處長。
副組長：xxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理。
xx后勤集團(tuán)黨委書記。
xxxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))副院長。
成員：xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
活動工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組。
組長：xxxxx后勤管理處綜合科科長。
xxx校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長。
xxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任。
xxx后勤集團(tuán)辦公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集團(tuán)質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)。
四、活動主要內(nèi)容。
(一)加強(qiáng)安全教育。
強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識。組織員工學(xué)習(xí)省教育工委、省教育廳《xx年全省學(xué)校安全工作要點(diǎn)》，省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護(hù)安全教育教師實(shí)用手冊》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會、認(rèn)真落實(shí)文件精神，以及各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實(shí)后勤各項(xiàng)安全工作。
1、校車安全。
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護(hù)設(shè)施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊(duì)車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)鍋爐、燃?xì)鉅t灶，切肉機(jī)和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進(jìn)貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全。
(1)各單位的機(jī)械動力用電和照明用電安全。
(2)學(xué)生公寓樓用電安全檢查，嚴(yán)禁學(xué)生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進(jìn)行登記，將違規(guī)使用的學(xué)生報(bào)送學(xué)生工作處，學(xué)校將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。并要求學(xué)生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災(zāi)，確保用電安全。
4、園林樹木修整。
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機(jī)械割草安全。
5、學(xué)生區(qū)非正常居住清理。
全面核查學(xué)生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全。
(1)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)開辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營范圍許可內(nèi)經(jīng)營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學(xué)校新出臺的校園商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強(qiáng)化職工安全教育、安全意識培訓(xùn)。
(1)組織職工學(xué)習(xí)國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學(xué)懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓(xùn)，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)。
利用橫幅、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識，強(qiáng)化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)。
1、后勤集團(tuán)從集團(tuán)到各中心(部門)，xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標(biāo)、內(nèi)容，針對管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問題，認(rèn)真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進(jìn)行檢查，督促落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動總結(jié)(4月28日—30日)。
后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxx校區(qū))后勤部門對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作進(jìn)行總結(jié)。
六、基本要求。
學(xué)校后勤工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機(jī)制上狠下功夫，把學(xué)校的安全保障工作落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實(shí)對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)配合抓。明確專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格履行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，把責(zé)任落實(shí)到各后勤單位(部門)和個(gè)人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報(bào)告制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時(shí)解決，不能解決的要向主管部門或?qū)W校報(bào)告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。
(三)建立督查制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實(shí)際，采取定期或不定期的方式，組織人員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證把質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作落到實(shí)處。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改，切實(shí)消除安全隱患。
(四)認(rèn)真總結(jié)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務(wù)質(zhì)量月活動結(jié)束后，要對活動情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于5月15日前將活動總結(jié)報(bào)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室。
服務(wù)月活動方案篇十三
這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因?yàn)榭紤]到有其他的事情而去不成。此次終于有這個(gè)機(jī)會可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道去敬老院，與很多老人面對面交流做活動。此次敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護(hù)。
看著年邁孤獨(dú)的老人們，心里的第一個(gè)感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來到敬老院。
對待老人最重要的是尊重他們。也許他們對我們愛理不理，也許他們對我們講話的口音不熟悉，也許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。
活動中，我開始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他（她）們的兒女，盡量不問及來敬老院的原因，其實(shí)剛開始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無非是讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，我總是一個(gè)勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂郁，組一個(gè)好的聆聽者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。舞蹈、唱歌個(gè)個(gè)都是我們精心編排的，邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮。之后的折紙活動，在相互學(xué)習(xí)的過程中拉近了我們與老人的距離。我們還為老人捶背按摩，活絡(luò)筋骨，雖然動作有些蹩腳，但是老人們還是非常開心，直稱贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動的時(shí)間很快就結(jié)束了，在活動的最后我們和老人們合影留念，用相機(jī)記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
通過此次敬老院義工服務(wù)活動,同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個(gè)角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢Ｍ瑫r(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛心,將“服務(wù)社會，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動過程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時(shí)不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過程中會出現(xiàn)尷尬地沉默。對此，我認(rèn)為以后活動應(yīng)進(jìn)行更加周密的計(jì)劃，把更多問題考慮進(jìn)去；對義工成員進(jìn)行敬老愛老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動，從活動中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
材料與化學(xué)化工學(xué)院。
化學(xué)101班。
張秀萍。
服務(wù)月活動方案篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)?！靶ｏL(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語是對機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?！笆湮拿鞣?wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
（3）對不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡化辦事程序。
（三）落實(shí)公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動樹立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的`思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件?！拔⑿Ψ?wù)之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動方案篇十五
為進(jìn)一步發(fā)揮我校黨員義工在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的先鋒模范帶頭作用，十中黨支部廣泛開展黨員義工服務(wù)活動，特制定實(shí)施方案如下：
大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工文化，按照自覺自愿與組織引導(dǎo)相結(jié)合，集中活動與分散活動相結(jié)合，量力而行與務(wù)求實(shí)效相結(jié)合的原則，引導(dǎo)和動員廣大黨員積極參與黨員義工活動，努力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展，為建設(shè)和諧、文明、美好新鄉(xiāng)亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻(xiàn)。
高度重視黨員義工服務(wù)活動，建立新鄉(xiāng)十中黨員義工服務(wù)隊(duì)，接受教育局黨員義工志愿活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組由莊少松書記任組長，副校長孫玉美任副組長，徐達(dá)偉、席晉、周祥龍、張國勝為成員。
義工服務(wù)隊(duì)主要職責(zé)是：按時(shí)組織黨員義工開展集中服務(wù)活動；根據(jù)需求，及時(shí)派送服務(wù)任務(wù)；做好黨員義工隊(duì)伍日常管理工作，建立完善檔案資料；做好黨員義工服務(wù)登記、匯總、上報(bào)工作。
1、3--4月，在學(xué)校開展“綠色通道”活動。要求全體志愿者綠化通道、養(yǎng)花種草、認(rèn)養(yǎng)綠地、植綠護(hù)綠活動。廣泛宣傳綠色環(huán)保、低碳生活知識。
2、“植樹節(jié)”，組織黨員義工和學(xué)生參加的義務(wù)植樹活動。
3、4月，中招實(shí)驗(yàn)加試義務(wù)咨詢服務(wù)活動。
4、4月，走進(jìn)農(nóng)村，黨員教師送教下鄉(xiāng)，選派出龐艷麗、寧昕兩位優(yōu)秀教師到封丘縣進(jìn)行支教，與封丘縣丁寨小學(xué)、封丘縣柳園小學(xué)進(jìn)行支教幫扶。
5、4月，為支教幫扶農(nóng)村結(jié)對學(xué)校捐贈圖書、體育活動器材活動。
6、5--6月，開展“愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)美好家園”志愿服務(wù)活動。要求全體黨員志愿者和學(xué)生深入校園、小區(qū)，清理公共環(huán)境衛(wèi)生、清理小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
7、5月，清理家屬院、無主庭院小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
8、6月，推薦評議身邊好人活動，評選最美家庭并公示。
9、6月，評選雷鋒標(biāo)兵、文明之星、美德少年。
10、7-8月，開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。深入小區(qū)、敬老院有針對性的為孤寡老人提供愛心陪護(hù)、親情溝通、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。
11、7-8月，走進(jìn)社區(qū)，幫扶無主庭院，集中開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清運(yùn)積存垃圾、廢棄物，清理亂貼亂畫、清除臟、亂、差等衛(wèi)生死角；平整庭院地面；進(jìn)行宣傳教育活動，并營造文明創(chuàng)建氛圍。
12、9月，開展黨員志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)法律咨詢活動。
13、10月，“重陽節(jié)”敬老院慰問活動。組織我校老干部“重陽節(jié)”聯(lián)歡活動。
14、11月，黨員志愿者服務(wù)隊(duì)對社區(qū)困難戶幫扶。
15、12月，完成市、區(qū)文明委文明創(chuàng)建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
16、1-12月，走上街頭，開展“雙創(chuàng)活動我先行”活動，積極參與我市全國文明、衛(wèi)生“雙城”創(chuàng)建活動，圍繞戶外廣告整治、優(yōu)化城市公共秩序環(huán)境、規(guī)范交通秩序、培育文明道德風(fēng)尚、衛(wèi)生知識宣傳、法制宣傳教育、開展環(huán)境保護(hù)等主題，發(fā)動黨員義工利用節(jié)假日走上街頭和公共場所，積極開展文明出行、文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護(hù)公共設(shè)施等活動，為全市“雙創(chuàng)”工作貢獻(xiàn)力量。
17、十二月份為總結(jié)反思階段。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。黨員志愿者積極參加志愿服務(wù)活動，做好宣傳發(fā)動，動員更多的學(xué)生參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時(shí)，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保黨員志愿者服務(wù)活動順利展開。
2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見。
3、營造活動氛圍。及時(shí)挖掘、總結(jié)黨員義工服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分利用官方微博、微信、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺性，擴(kuò)大黨員義工的影響力，積極營造黨員帶頭、人人參與的濃厚氛圍。
服務(wù)月活動方案篇十六
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員
公平公證的選取辦法
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄
每周指定兩名組長，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募
會員招募統(tǒng)計(jì)由購物免費(fèi)辦卡及直接購買會員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績效評參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)月活動方案篇十七
為確保我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動，促進(jìn)提升我部服務(wù)形象，現(xiàn)制定如下活動方案。
一、活動組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立營業(yè)部“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”工作小組，負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
1、進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著手制定柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從語言、舉止、著裝等方面進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)，實(shí)行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，打造營業(yè)部服務(wù)品牌。
2、繼續(xù)大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高競爭能力，努力創(chuàng)造更好成績，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。
4、繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我部已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。
三、相關(guān)要求：
(一)各團(tuán)隊(duì)主管要高度重視此次活動，明確職責(zé)要求，落實(shí)工作人員，認(rèn)真組織，確?；顒釉鷮?shí)有效開展。
(二)團(tuán)支部要結(jié)合本方案制定并實(shí)施我部特色活動，組織開展員工服務(wù)禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產(chǎn)品營銷小組要根據(jù)安排，組織員工走上街頭宣傳服務(wù)月內(nèi)容和我行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)月活動方案篇一
企業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實(shí)南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實(shí)履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強(qiáng)工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實(shí)際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個(gè)更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認(rèn)可度和滿意度，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認(rèn)定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
二、工作目標(biāo)
-11 特事特辦。同時(shí)，要加強(qiáng)與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機(jī)制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機(jī)制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點(diǎn)，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實(shí)為企業(yè)解決融資難題，減少金融機(jī)構(gòu)放貸風(fēng)險(xiǎn)。
（三）切實(shí)履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機(jī)制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報(bào)及年度信用復(fù)查工作，通過集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點(diǎn)聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點(diǎn)對象，分行業(yè)建立定點(diǎn)聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個(gè)環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報(bào)重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項(xiàng)制度的建立和落實(shí)、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時(shí)了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務(wù)舉措進(jìn)行集中報(bào)道，營造良好的社會氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。
（三）立足實(shí)際，確保實(shí)效。各分局要針對本轄區(qū)的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)開展活動的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排活動方式和載體，努力使各項(xiàng)措施切實(shí)可行。要加強(qiáng)對活動的督促檢查，及時(shí)研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實(shí)處、取到實(shí)效。
企業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案
-51
服務(wù)月活動方案篇二
為紀(jì)念毛同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞xx周年，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，陶冶同學(xué)們的道德情操，深入開展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會作出新的貢獻(xiàn)，現(xiàn)制定方案如下：
20xx年3月5日—3月31日
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
配合團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委搞好集中行動日活動。
學(xué)校團(tuán)委組織部分團(tuán)員青年到市區(qū)紫舞公園我校學(xué)雷鋒基地進(jìn)行義務(wù)清掃和宣傳活動。(3月5日)
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團(tuán)員青年進(jìn)行義務(wù)植樹。
高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學(xué)于3月12日中午12：30到天門樓操坪集合，由校團(tuán)委統(tǒng)一組織植樹，各班所植樹種可到學(xué)校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵，到所在年級團(tuán)總支書記處登記，勞動工具由生物園提供。
3、“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。
在活動月期間里，各班報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)自行組織學(xué)生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務(wù)活動。次數(shù)不少于1次，將活動情況書面報(bào)校團(tuán)委以便總結(jié)表彰。
4、全面開展“校園愛心超市”活動，各班要按照活動細(xì)則的要求，將此項(xiàng)活動切實(shí)落到實(shí)處。
校園愛心超市設(shè)在天門樓負(fù)一樓，3月中旬將正式開業(yè)。
校團(tuán)委負(fù)責(zé)活動月的組織工作，各年級團(tuán)總支，各班團(tuán)支部負(fù)責(zé)活動的具體事項(xiàng)。
1、各年級、各班要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精心組織，確?；顒拥馁|(zhì)量，各班團(tuán)支部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織責(zé)任，班主任要加強(qiáng)活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
2、美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團(tuán)旗，統(tǒng)一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負(fù)好責(zé)。
4、活動月結(jié)束后，各班要書面報(bào)告本班開展各項(xiàng)活動的情況，以便總結(jié)表彰。
5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報(bào)、黑板報(bào)、張家界一中青年、校園簡報(bào)等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團(tuán)委將在活動月結(jié)束后進(jìn)行評比表彰。
服務(wù)月活動方案篇三
義工服務(wù)活動要突出社區(qū)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，樹立品牌，本著“學(xué)校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點(diǎn)放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項(xiàng)目上。具體可分為九大服務(wù)項(xiàng)目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識宣傳，進(jìn)行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護(hù)社區(qū)治安，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會公益性活動和各種校園服務(wù)活動。第三條。
義工服務(wù)活動的重點(diǎn)領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點(diǎn)服務(wù)對象，把社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學(xué)生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實(shí)的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊(duì)伍的組建和管理。
第四條。
團(tuán)委。具體工作如下：
（一）組織報(bào)名。要廣泛深入發(fā)動，搞好組織引導(dǎo)，組織學(xué)生參加義工報(bào)名。要指定專人負(fù)責(zé)義工的報(bào)名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅(jiān)定、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱心社會公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學(xué)生均可報(bào)名參加義工服務(wù)活動。
（二）分類編隊(duì)。各二級學(xué)院義工活動指導(dǎo)中心要根據(jù)學(xué)生的特長、愛好和志愿，根據(jù)對義工進(jìn)行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級學(xué)院成立院級大學(xué)生義工服務(wù)活動指導(dǎo)中心，掛靠在各學(xué)院開展活動。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學(xué)生義工隊(duì)伍。
（四）開展服務(wù)。各二級學(xué)院義工活動指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)組織本院學(xué)生組成義工團(tuán)隊(duì)開展相應(yīng)的義工專項(xiàng)服務(wù)，將參加義工活動的學(xué)生名單及活動內(nèi)容報(bào)校備案，經(jīng)學(xué)校大學(xué)生義工活動指導(dǎo)導(dǎo)中心審核批準(zhǔn)后，組織學(xué)生開展義工服務(wù)活動。
助學(xué)金和評優(yōu)評模等正面評價(jià)的重要參考依據(jù)。第七條。
級學(xué)生組織要主動做好義工活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營造良好氛圍。要大力宣傳開展大學(xué)生義工服務(wù)活動的重要意義，大力宣傳大學(xué)生義工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)大學(xué)生義工的無私奉獻(xiàn)精神，擴(kuò)大宣傳的輻射面，增強(qiáng)宣傳的影響力，努力營造“有時(shí)間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動引向深入。
襄樊學(xué)院學(xué)工處（部）共青團(tuán)襄樊學(xué)院委員會。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動方案篇四
為扎實(shí)推進(jìn)城市文明志愿服務(wù)活動，加快空巢老人居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，提高老年群體保障服務(wù)水平，進(jìn)一步提升市民素質(zhì)和城市文明程度，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，根據(jù)中央文明辦、民政部關(guān)于“百萬空巢老人關(guān)愛文明志愿服務(wù)行動”有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實(shí)推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強(qiáng)大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容。
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實(shí)施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項(xiàng)服務(wù)為抓手，實(shí)行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導(dǎo)，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進(jìn)行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實(shí)突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實(shí)施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學(xué)、社區(qū)市民學(xué)校等平臺，借助各級專家學(xué)者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點(diǎn)宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學(xué)文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時(shí)為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進(jìn)“孝”文化建設(shè)。
3、實(shí)施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項(xiàng)目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)等帶頭加入志愿者隊(duì)伍，每年抽出一定時(shí)間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，整合各類志愿者隊(duì)伍，促時(shí)志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時(shí)，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實(shí)際需要，實(shí)行分層施教，重點(diǎn)對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓(xùn)，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)月活動方案篇五
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行社會主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，在全局形成良好的道德風(fēng)尚，為氣象現(xiàn)代化發(fā)展?fàn)I造良好的社會道德氛圍，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點(diǎn)，形成“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結(jié)合單位實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動省局志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開展好“六項(xiàng)”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機(jī)制。結(jié)合保護(hù)母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識。組織干部職工開展植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動。
（二）開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，利用qq群、微信群等平臺，及時(shí)發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
（三）開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結(jié)合“第一書記”工作，著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù)，針對留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、安全自護(hù)、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護(hù)教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
（四）開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，通過開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風(fēng)采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實(shí)直屬機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊；落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把志愿者服務(wù)活動作為一項(xiàng)長期性、重要性工作認(rèn)真部署落實(shí)。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊(duì)至少開展一項(xiàng)志愿服務(wù)活動，各分隊(duì)間可聯(lián)合開展。要切實(shí)加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作切實(shí)做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標(biāo)考核復(fù)查的一項(xiàng)主要依據(jù)，對組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報(bào)批評。
（三）選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定詳細(xì)工作方案，明確任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求和責(zé)任，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。要堅(jiān)持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵(lì)廣大干部職工不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感，積極參與到志愿服務(wù)活動中來。
（五）檢查評比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊(duì)暫行管理辦法》進(jìn)行督查檢查，對各單位志愿服務(wù)部署落實(shí)情況和活動實(shí)際成效進(jìn)行檢查評比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開設(shè)欄目及時(shí)推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，大力宣傳先進(jìn)典型和感人事跡，推動志愿服務(wù)活動深入開展。
服務(wù)月活動方案篇六
在全國積極開展志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全系樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)，磨練我系青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我系青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我系志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。在臨時(shí)會議召開后，建工系主任通知建工系的所有志愿者參加社區(qū)活動。
二、活動目的
1：提高志愿者的積極性
2: 為宣傳建工系
3：增強(qiáng)志愿者的活動意識
4：弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿精神培養(yǎng)大學(xué)生的公民-意識，奉獻(xiàn)意識，服務(wù)精神和實(shí)踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)
2：單位：建工系
四、活動主題
社區(qū)服務(wù)，義務(wù)奉獻(xiàn)。
五、活動時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：20xx.2.26
地點(diǎn)：柳溪社區(qū)
六、組織形式
由建工系實(shí)踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。
七、活動對象
各班青年志愿者
八，活動準(zhǔn)備
前期
1：通知各班負(fù)責(zé)人報(bào)參加人數(shù)，并統(tǒng)計(jì)參加者的名單
2：在會議中安排注意事項(xiàng)，及強(qiáng)調(diào)安全問題。
3：活動中拍攝照片的負(fù)責(zé)人，以及相機(jī)的準(zhǔn)備。
后期
1：統(tǒng)計(jì)整個(gè)系的參加者名單，強(qiáng)調(diào)安全及著裝。
2：各班班長負(fù)責(zé)各班人員的清點(diǎn)，以及前進(jìn)途中的安全。
現(xiàn)場準(zhǔn)備：在指定地點(diǎn)集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點(diǎn)服務(wù)。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實(shí)踐部部長蓋月明帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：實(shí)踐部成員分散在隊(duì)伍途中，強(qiáng)調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達(dá)社區(qū)后在指定地點(diǎn)集合。
4：由社區(qū)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點(diǎn)服務(wù)。
5: 活動后到指定地點(diǎn)集合，再整隊(duì)帶回。
十一、注意事項(xiàng)
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時(shí)與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系
3：注意與本班人不分散
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服務(wù)月活動方案篇七
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實(shí)施方案，組織實(shí)施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標(biāo)
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，逐步解決車輛停放管理、標(biāo)識標(biāo)牌維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進(jìn)一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認(rèn)真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《深圳市專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的人員素質(zhì)培訓(xùn)。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓(xùn)等方式，使員工對工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時(shí)間嚴(yán)格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換、補(bǔ)缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強(qiáng)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，按時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
(六)加強(qiáng)外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行評估，內(nèi)容包括對各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實(shí)意見，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責(zé)任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個(gè)階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定活動實(shí)施方案，部署活動安排，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，提出工作要求。同時(shí)開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實(shí)施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認(rèn)真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對自身服務(wù)工作開展自查，同時(shí)結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進(jìn)行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗(yàn)、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機(jī)制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確保活動實(shí)效。各單位要充分認(rèn)識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實(shí)工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項(xiàng)組織工作,須由單位負(fù)責(zé)人親自抓，結(jié)合本單位實(shí)際制定、部署和落實(shí)具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實(shí)責(zé)任。各單位要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)活動的總體目標(biāo)和活動內(nèi)容，按照職責(zé)進(jìn)行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到班組，分解到個(gè)人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標(biāo)把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時(shí)報(bào)送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報(bào)公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動方案篇八
深入學(xué)習(xí)貫徹黨xx全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
弘揚(yáng)志愿精神 爭做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開展優(yōu)秀志愿者星級認(rèn)定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實(shí)踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導(dǎo)、護(hù)綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓(xùn)座談活動。利用道德講堂、市民學(xué)校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場所，對志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)骨干、新注冊志愿者等進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會，交流探索推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點(diǎn)機(jī)遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動。要把國際志愿者日作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計(jì)活動方案，認(rèn)真組織實(shí)施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆x中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實(shí)的作風(fēng)、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進(jìn)成果共享。
服務(wù)月活動方案篇九
深入貫徹落實(shí)《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見》、《基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作規(guī)范》，牢固樹立以警為本、心理育警的理念，著力構(gòu)建心理訓(xùn)練、咨詢服務(wù)和危機(jī)干偵“三位一體”的民警心理服務(wù)工作體系，將心理健康服務(wù)工作作為加強(qiáng)思想政治工作的切入點(diǎn)，作為推進(jìn)從優(yōu)待警工作的支撐點(diǎn)，在體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)民輔警心理健康服務(wù)工作，更好地服從服務(wù)于公安工作和隊(duì)伍建設(shè)。
成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分局成立民輔警心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
基層科所隊(duì)要根據(jù)自身?xiàng)l件，由教（指）導(dǎo)員等基層政工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織開展心理健康服務(wù)，隨時(shí)掌握本單位民輔警的心理狀況，發(fā)現(xiàn)民輔警有明顯心理異常或遭遇重大事件，及時(shí)報(bào)告心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并主動介入做好干預(yù)對象的跟蹤反饋。
（一）心理健康輪訓(xùn)。
分局政工辦將邀請相關(guān)專家和市局心理健康教官組織開展心理健康培訓(xùn)。為緩解基層民警、輔警的心理壓力，進(jìn)一步強(qiáng)化民警職業(yè)榮譽(yù)感，提高民警職業(yè)歸屬感，降低民警職業(yè)倦怠，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同配合能力，營造團(tuán)結(jié)、拼搏、積極、健康的良好工作氛圍，激勵(lì)一線民、輔警以更加飽滿的熱情、昂揚(yáng)奮發(fā)的斗志、戰(zhàn)之必勝的信心，積極投入到公安工作中。
（二）心理健康服務(wù)下基層。
按照“心理健康服務(wù)基層行”活動和“心理健康服務(wù)進(jìn)百所”活動要求，由分局心理健康兼職教官組建心理健康服務(wù)小分隊(duì)，心理危機(jī)干預(yù)等形式開展心理健康服務(wù)。
（三）心理健康宣傳工作。
局屬各單位利用微信、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多渠道報(bào)道心理工作，分局依托“開發(fā)警事”公眾號等平臺宣傳普及心理健康常識，提高普及率。
（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。健康的身心和良好的狀態(tài)是公安民警依法履行職責(zé)、完成各項(xiàng)公安保衛(wèi)任務(wù)的重要保證。各單位要從加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的高度，將民輔警心理健康工作作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，作為鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的“警心工程”來抓，堅(jiān)決按照市局黨委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保護(hù)工作長效機(jī)制，努力提高科學(xué)用警水平和警務(wù)工作效能，最大限度地為民輔警降壓減負(fù)。
（二）加強(qiáng)引導(dǎo)、廣泛參與。各單位要通過多種形式廣泛宣傳民輔警心理健康保護(hù)工作的'目的、意義和重要性、必要性，讓廣大民輔警充分認(rèn)識維護(hù)自身心理健康的積極作用，打消思想顧慮，克服世俗偏見，增強(qiáng)參與心理健康保護(hù)活動的自覺性和主動性。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)基本知識，把促進(jìn)思想進(jìn)步同保持民輔警的心理健康結(jié)合起來，鞏固發(fā)展團(tuán)結(jié)友愛的內(nèi)部關(guān)系，努力構(gòu)建和諧警營。
服務(wù)月活動方案篇十
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實(shí)施意見》的會議精神，圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動計(jì)劃》的目標(biāo)要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
二、時(shí)間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個(gè)階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）。
院委會、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會議（職工1。
大會）、張貼標(biāo)語、懸掛條幅等方式加強(qiáng)宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，有序推進(jìn)競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計(jì)劃和當(dāng)前主要衛(wèi)生工作，制定具體計(jì)劃扎實(shí)有序推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽工作。
1）競賽時(shí)間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從今年開始，時(shí)間為一年，每季為一個(gè)賽期，年終評比獎(jiǎng)勵(lì)。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費(fèi)處、中西藥房、檢驗(yàn)科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防保科，共八個(gè)窗口科室。
3）競賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動的主要內(nèi)容分總體標(biāo)準(zhǔn)和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標(biāo)準(zhǔn)。
總體標(biāo)準(zhǔn)是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費(fèi)取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時(shí)清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時(shí)整理歸檔辦公資料，及時(shí)整理辦公用品和辦公設(shè)施。計(jì)劃今年重新新建門診樓進(jìn)一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風(fēng)貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴(yán)禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤和請銷假制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。進(jìn)一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。三是強(qiáng)化安全責(zé)任追究。對質(zhì)量安全意識淡漠、核心制度落實(shí)不嚴(yán)、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人，必須進(jìn)行責(zé)任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
意見》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
5、群眾滿意度更加提高。
堅(jiān)持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會等形式，進(jìn)一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)人文觀念、維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經(jīng)常請求社會評議。要積極開展民主評議行風(fēng)活動，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。競賽結(jié)果分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級，根據(jù)綜合考核情況，在每個(gè)賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動方案篇十一
為貫徹落實(shí)區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)社會正氣為目標(biāo)，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的利民惠民學(xué)雷鋒志愿活動，大力發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，為構(gòu)建和諧單位做貢獻(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為確?；顒訉?shí)效，特成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作由綜合辦公室牽頭落實(shí)，由公司黨總書記、總經(jīng)理王志剛負(fù)總責(zé)，各分管經(jīng)理協(xié)助負(fù)責(zé)，各志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長的統(tǒng)一指導(dǎo)下完成各項(xiàng)志愿服務(wù)工作。
三、活動內(nèi)容
1、開展“3.15”誠信服務(wù)宣傳活動。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶至上，誠信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠信服務(wù)的宣傳活動中，提高用戶對通信消費(fèi)的熟知度和滿意度。
2、開展“5.17”電信日宣傳活動。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費(fèi)，采取現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解答等方式，為廣大用戶開通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開展“我學(xué)雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，倡導(dǎo)職工不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個(gè)有愛心、有責(zé)任的社會公民。
4、開展“保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”志愿服務(wù)活動。倡導(dǎo)廣大職工愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過度消費(fèi)的好習(xí)慣。
5、開展“關(guān)愛離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開展慰問幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無勞動能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開展“全局健身、健康生活”文明健身活動。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全局健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實(shí)效。要加強(qiáng)宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認(rèn)識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。要認(rèn)真策劃好服務(wù)項(xiàng)目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實(shí)際，精心策劃組織，保證活動時(shí)間、活動地點(diǎn)和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀(jì)律。在開展活動過程中要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)公司文明形象。因工作等其他原因不能按時(shí)參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人請假。
3、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。通過公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時(shí)報(bào)道活動的進(jìn)展情況和活動的亮點(diǎn)與成效，形成強(qiáng)有力的輿論聲勢。
服務(wù)月活動方案篇十二
為加強(qiáng)我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
結(jié)合全國安全生產(chǎn)工作會議和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學(xué)校安全教育月”活動通知的精神，以學(xué)校開展“211迎評年、質(zhì)量提升年、校風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機(jī)制，精細(xì)化開展后勤安全保障工作，為學(xué)校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標(biāo)。
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認(rèn)識，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)。
組長：xxx后勤管理處處長。
副組長：xxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理。
xx后勤集團(tuán)黨委書記。
xxxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))副院長。
成員：xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
xxxx后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理。
活動工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組。
組長：xxxxx后勤管理處綜合科科長。
xxx校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長。
xxxxxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任。
xxx后勤集團(tuán)辦公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集團(tuán)質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)。
四、活動主要內(nèi)容。
(一)加強(qiáng)安全教育。
強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識。組織員工學(xué)習(xí)省教育工委、省教育廳《xx年全省學(xué)校安全工作要點(diǎn)》，省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護(hù)安全教育教師實(shí)用手冊》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會、認(rèn)真落實(shí)文件精神，以及各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實(shí)后勤各項(xiàng)安全工作。
1、校車安全。
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護(hù)設(shè)施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊(duì)車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)鍋爐、燃?xì)鉅t灶，切肉機(jī)和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進(jìn)貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全。
(1)各單位的機(jī)械動力用電和照明用電安全。
(2)學(xué)生公寓樓用電安全檢查，嚴(yán)禁學(xué)生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進(jìn)行登記，將違規(guī)使用的學(xué)生報(bào)送學(xué)生工作處，學(xué)校將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。并要求學(xué)生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災(zāi)，確保用電安全。
4、園林樹木修整。
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機(jī)械割草安全。
5、學(xué)生區(qū)非正常居住清理。
全面核查學(xué)生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全。
(1)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)開辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營范圍許可內(nèi)經(jīng)營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學(xué)校新出臺的校園商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強(qiáng)化職工安全教育、安全意識培訓(xùn)。
(1)組織職工學(xué)習(xí)國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學(xué)懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓(xùn)，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)。
利用橫幅、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識，強(qiáng)化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)。
1、后勤集團(tuán)從集團(tuán)到各中心(部門)，xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標(biāo)、內(nèi)容，針對管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問題，認(rèn)真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進(jìn)行檢查，督促落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動總結(jié)(4月28日—30日)。
后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxx校區(qū))后勤部門對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作進(jìn)行總結(jié)。
六、基本要求。
學(xué)校后勤工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機(jī)制上狠下功夫，把學(xué)校的安全保障工作落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實(shí)對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)配合抓。明確專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格履行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，把責(zé)任落實(shí)到各后勤單位(部門)和個(gè)人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報(bào)告制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時(shí)解決，不能解決的要向主管部門或?qū)W校報(bào)告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。
(三)建立督查制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實(shí)際，采取定期或不定期的方式，組織人員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證把質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作落到實(shí)處。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改，切實(shí)消除安全隱患。
(四)認(rèn)真總結(jié)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務(wù)質(zhì)量月活動結(jié)束后，要對活動情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于5月15日前將活動總結(jié)報(bào)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室。
服務(wù)月活動方案篇十三
這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因?yàn)榭紤]到有其他的事情而去不成。此次終于有這個(gè)機(jī)會可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道去敬老院，與很多老人面對面交流做活動。此次敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護(hù)。
看著年邁孤獨(dú)的老人們，心里的第一個(gè)感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但當(dāng)我親眼看到時(shí)，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來到敬老院。
對待老人最重要的是尊重他們。也許他們對我們愛理不理，也許他們對我們講話的口音不熟悉，也許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。
活動中，我開始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他（她）們的兒女，盡量不問及來敬老院的原因，其實(shí)剛開始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無非是讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，我總是一個(gè)勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂郁，組一個(gè)好的聆聽者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。舞蹈、唱歌個(gè)個(gè)都是我們精心編排的，邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮。之后的折紙活動，在相互學(xué)習(xí)的過程中拉近了我們與老人的距離。我們還為老人捶背按摩，活絡(luò)筋骨，雖然動作有些蹩腳，但是老人們還是非常開心，直稱贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動的時(shí)間很快就結(jié)束了，在活動的最后我們和老人們合影留念，用相機(jī)記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
通過此次敬老院義工服務(wù)活動,同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個(gè)角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢Ｍ瑫r(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛心,將“服務(wù)社會，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動過程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在交流時(shí)不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過程中會出現(xiàn)尷尬地沉默。對此，我認(rèn)為以后活動應(yīng)進(jìn)行更加周密的計(jì)劃，把更多問題考慮進(jìn)去；對義工成員進(jìn)行敬老愛老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動，從活動中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
材料與化學(xué)化工學(xué)院。
化學(xué)101班。
張秀萍。
服務(wù)月活動方案篇十四
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷提高機(jī)關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校機(jī)關(guān)部門工作實(shí)際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照學(xué)?！靶ｏL(fēng)建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以倡導(dǎo)文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動全校形成良好風(fēng)尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語是對機(jī)關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機(jī)關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機(jī)關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?！笆湮拿鞣?wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示。
（3）對不起，這項(xiàng)工作不由我們負(fù)責(zé)，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進(jìn)工作。
（7）工作當(dāng)中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓(xùn)。學(xué)校將選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)在機(jī)關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細(xì)的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強(qiáng)規(guī)范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項(xiàng)，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時(shí)限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項(xiàng)，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵(lì)使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報(bào)、查詢、審批、通報(bào)、預(yù)告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門，以便明確責(zé)任。每個(gè)部門的每項(xiàng)工作都要責(zé)任到人，簡化辦事程序。
（三）落實(shí)公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門要對照在“校風(fēng)建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認(rèn)真做好承諾的各項(xiàng)服務(wù)。
1.明確崗位職責(zé)。機(jī)關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責(zé)，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細(xì)心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3.樹立部門形象。機(jī)關(guān)工作人員要主動樹立、維護(hù)個(gè)人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅(jiān)持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強(qiáng)服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預(yù)約服務(wù)。
2.細(xì)化服務(wù)導(dǎo)航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導(dǎo)航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標(biāo)口號張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當(dāng)美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的`思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“校風(fēng)建設(shè)深化年”活動上來，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細(xì)化工作措施，結(jié)合部門工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵(lì)部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當(dāng)微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件?！拔⑿Ψ?wù)之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀(jì)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到“校風(fēng)建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認(rèn)可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動方案篇十五
為進(jìn)一步發(fā)揮我校黨員義工在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的先鋒模范帶頭作用，十中黨支部廣泛開展黨員義工服務(wù)活動，特制定實(shí)施方案如下：
大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的義工文化，按照自覺自愿與組織引導(dǎo)相結(jié)合，集中活動與分散活動相結(jié)合，量力而行與務(wù)求實(shí)效相結(jié)合的原則，引導(dǎo)和動員廣大黨員積極參與黨員義工活動，努力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展，為建設(shè)和諧、文明、美好新鄉(xiāng)亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻(xiàn)。
高度重視黨員義工服務(wù)活動，建立新鄉(xiāng)十中黨員義工服務(wù)隊(duì)，接受教育局黨員義工志愿活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組由莊少松書記任組長，副校長孫玉美任副組長，徐達(dá)偉、席晉、周祥龍、張國勝為成員。
義工服務(wù)隊(duì)主要職責(zé)是：按時(shí)組織黨員義工開展集中服務(wù)活動；根據(jù)需求，及時(shí)派送服務(wù)任務(wù)；做好黨員義工隊(duì)伍日常管理工作，建立完善檔案資料；做好黨員義工服務(wù)登記、匯總、上報(bào)工作。
1、3--4月，在學(xué)校開展“綠色通道”活動。要求全體志愿者綠化通道、養(yǎng)花種草、認(rèn)養(yǎng)綠地、植綠護(hù)綠活動。廣泛宣傳綠色環(huán)保、低碳生活知識。
2、“植樹節(jié)”，組織黨員義工和學(xué)生參加的義務(wù)植樹活動。
3、4月，中招實(shí)驗(yàn)加試義務(wù)咨詢服務(wù)活動。
4、4月，走進(jìn)農(nóng)村，黨員教師送教下鄉(xiāng)，選派出龐艷麗、寧昕兩位優(yōu)秀教師到封丘縣進(jìn)行支教，與封丘縣丁寨小學(xué)、封丘縣柳園小學(xué)進(jìn)行支教幫扶。
5、4月，為支教幫扶農(nóng)村結(jié)對學(xué)校捐贈圖書、體育活動器材活動。
6、5--6月，開展“愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)美好家園”志愿服務(wù)活動。要求全體黨員志愿者和學(xué)生深入校園、小區(qū)，清理公共環(huán)境衛(wèi)生、清理小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
7、5月，清理家屬院、無主庭院小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
8、6月，推薦評議身邊好人活動，評選最美家庭并公示。
9、6月，評選雷鋒標(biāo)兵、文明之星、美德少年。
10、7-8月，開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。深入小區(qū)、敬老院有針對性的為孤寡老人提供愛心陪護(hù)、親情溝通、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。
11、7-8月，走進(jìn)社區(qū)，幫扶無主庭院，集中開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清運(yùn)積存垃圾、廢棄物，清理亂貼亂畫、清除臟、亂、差等衛(wèi)生死角；平整庭院地面；進(jìn)行宣傳教育活動，并營造文明創(chuàng)建氛圍。
12、9月，開展黨員志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)法律咨詢活動。
13、10月，“重陽節(jié)”敬老院慰問活動。組織我校老干部“重陽節(jié)”聯(lián)歡活動。
14、11月，黨員志愿者服務(wù)隊(duì)對社區(qū)困難戶幫扶。
15、12月，完成市、區(qū)文明委文明創(chuàng)建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
16、1-12月，走上街頭，開展“雙創(chuàng)活動我先行”活動，積極參與我市全國文明、衛(wèi)生“雙城”創(chuàng)建活動，圍繞戶外廣告整治、優(yōu)化城市公共秩序環(huán)境、規(guī)范交通秩序、培育文明道德風(fēng)尚、衛(wèi)生知識宣傳、法制宣傳教育、開展環(huán)境保護(hù)等主題，發(fā)動黨員義工利用節(jié)假日走上街頭和公共場所，積極開展文明出行、文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護(hù)公共設(shè)施等活動，為全市“雙創(chuàng)”工作貢獻(xiàn)力量。
17、十二月份為總結(jié)反思階段。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。黨員志愿者積極參加志愿服務(wù)活動，做好宣傳發(fā)動，動員更多的學(xué)生參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時(shí)，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保黨員志愿者服務(wù)活動順利展開。
2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實(shí)填寫服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)效果，同時(shí)設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見。
3、營造活動氛圍。及時(shí)挖掘、總結(jié)黨員義工服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分利用官方微博、微信、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，不斷增強(qiáng)黨員參與的自覺性，擴(kuò)大黨員義工的影響力，積極營造黨員帶頭、人人參與的濃厚氛圍。
服務(wù)月活動方案篇十六
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎(jiǎng)勵(lì)，可起到激勵(lì)員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員
公平公證的選取辦法
嚴(yán)格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進(jìn)建議。
5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實(shí)行“3+1”的評選標(biāo)準(zhǔn)，即由三個(gè)主要項(xiàng)目組成，另加一項(xiàng)加分項(xiàng)，所有得分排名以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄
每周指定兩名組長，負(fù)責(zé)早晚班的檢查工作，當(dāng)班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標(biāo)準(zhǔn)對違反的同事進(jìn)行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當(dāng)班同事對該組組長的行為進(jìn)行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募
會員招募統(tǒng)計(jì)由購物免費(fèi)辦卡及直接購買會員卡組成，每一項(xiàng)的排名獨(dú)立計(jì)算，均以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，兩個(gè)項(xiàng)目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等。至少一月進(jìn)行一次筆試，
該項(xiàng)成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎(jiǎng)勵(lì)條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進(jìn)行評比，以此類推。
提倡團(tuán)結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚(yáng)信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎(jiǎng)勵(lì)：
5.4.1一個(gè)月內(nèi)當(dāng)選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎(jiǎng)金100元，以資鼓勵(lì)。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當(dāng)月績效評參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)月活動方案篇十七
為確保我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動，促進(jìn)提升我部服務(wù)形象，現(xiàn)制定如下活動方案。
一、活動組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立營業(yè)部“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”工作小組，負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
1、進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著手制定柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從語言、舉止、著裝等方面進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)，實(shí)行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，打造營業(yè)部服務(wù)品牌。
2、繼續(xù)大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高競爭能力，努力創(chuàng)造更好成績，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。
4、繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我部已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。
三、相關(guān)要求：
(一)各團(tuán)隊(duì)主管要高度重視此次活動，明確職責(zé)要求，落實(shí)工作人員，認(rèn)真組織，確?；顒釉鷮?shí)有效開展。
(二)團(tuán)支部要結(jié)合本方案制定并實(shí)施我部特色活動，組織開展員工服務(wù)禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產(chǎn)品營銷小組要根據(jù)安排，組織員工走上街頭宣傳服務(wù)月內(nèi)容和我行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。