營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)范文(16篇)

2025/6/10 0:34:40

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    總結(jié)心得體會(huì)不僅可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,還可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力。審題是寫(xiě)好心得體會(huì)的基礎(chǔ),要確保自己理解題目的要求和限制。以下是一些有關(guān)心得體會(huì)的名人名言,希望能夠給你帶來(lái)一些靈感和鼓舞。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    作為一名的大學(xué)生村官是幸福的,更是幸運(yùn)的,這是集團(tuán)黨委書(shū)記許xx女士深切地對(duì)我們說(shuō)的。的確如此,市委市政府高度重視的大學(xué)生村官事業(yè)的發(fā)展,與這樣一個(gè)中國(guó)食品界的領(lǐng)頭雁合作的共建大學(xué)生村官培養(yǎng)示范工程就是一個(gè)創(chuàng)新,他將給我們的大學(xué)生村官更好地扎根基層、創(chuàng)業(yè)富民提供很多的寶貴的財(cái)富。
    通過(guò)在的體驗(yàn)式培訓(xùn),我們深刻地感受到每。
    一位人敦厚的性格、真誠(chéng)的情結(jié),那么地令人深思、催人奮進(jìn),這幾天對(duì)的感悟?qū)⒔o我們正在或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生村官如春雨般的滋潤(rùn)。
    我想從一下幾個(gè)方面談?wù)勥@一周在的感悟:
    一進(jìn),“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的標(biāo)語(yǔ)醒目的映入我們的眼簾,通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我們也真正地體會(huì)到了這句話(huà)對(duì)的意義,這是真正文化底蘊(yùn)的提煉。作為食品界的領(lǐng)頭雁,真正地做到了“厚德載物、行健致遠(yuǎn)”,他一自己高度的社會(huì)責(zé)任心和道德感詮釋了自己。
    從這幾天的授課培訓(xùn)還有實(shí)地車(chē)間體驗(yàn),我們真正地走進(jìn)了的每一個(gè)環(huán)節(jié),從生產(chǎn)、加工、包裝、銷(xiāo)售等等,都力求“以質(zhì)量取勝”,我想這也是為什么會(huì)得到社會(huì)人的認(rèn)可,為什么會(huì)在短短的十年內(nèi)創(chuàng)造出中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的奇跡。
    聯(lián)系到我們大學(xué)生村官,我們更應(yīng)該以為榜樣,在不斷提高自我知識(shí)、時(shí)間能力的同事,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的道德感和社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng),無(wú)論是在我們的創(chuàng)業(yè)中還是在具體的工作中,都力求做到“以德服人、以禮相待”。只有這樣,才能在創(chuàng)業(yè)富民的道路上真正實(shí)現(xiàn)我們的人身價(jià)值。
    通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)與體驗(yàn),的高效管理理念無(wú)不令我們驚嘆。集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)部門(mén),都有著一套嚴(yán)密而又有序的管理模式,每個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)性保持得特別好,真正地在以一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作,比如,在可上,授課老師告訴我們,在企業(yè)信息化管理這個(gè)環(huán)節(jié),做得非常成功,并且在信息化管理上以其低成本、高效率獲得了成功。
    這也就告訴我們大學(xué)生村官在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,無(wú)論是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中還是在平時(shí)的工作中都應(yīng)該主意與其他人的協(xié)調(diào),做好百姓的協(xié)調(diào)員,做好矛盾的'協(xié)調(diào)員,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府里也要主意協(xié)調(diào)好與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,只有這樣才能夠在農(nóng)村待下去、干得好、流得動(dòng)。
    總經(jīng)理所說(shuō)的那樣:做別人所不能做得、做別人所不該做的、做別人所不想做的。這是年輕人所具備的能力俞素質(zhì)。
    這就昭示了我們作為大學(xué)生村官,更作為這樣一個(gè)年輕而又有會(huì)理的城市的大學(xué)生村官,我們更應(yīng)該一飽滿(mǎn)的激情和年輕的活力在的創(chuàng)業(yè)富民的道路上做出自己的貢獻(xiàn)。
    上對(duì)三農(nóng)問(wèn)題提出了很多建議,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
    這幾年在農(nóng)村市場(chǎng)上或者是中小城里開(kāi)發(fā)了很多市場(chǎng),在關(guān)注民生的同事,開(kāi)發(fā)了農(nóng)村市場(chǎng),做到了農(nóng)民與企業(yè)的共贏。
    這次集團(tuán)與市大學(xué)生村官共建培養(yǎng)示范工程,這又是對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)所做的重要舉措,那么我們作為大學(xué)生村官的一員也更應(yīng)該努力工作,用實(shí)際的行動(dòng)去創(chuàng)業(yè)富民、去回報(bào)社會(huì)的關(guān)注、回報(bào)政府的關(guān)心,爭(zhēng)取在創(chuàng)業(yè)富民的道路上走得更遠(yuǎn)。
    同仁們,讓我們?cè)谑形姓膶?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在社會(huì)各界的關(guān)注與幫助下,用自己的青春去服務(wù)基層,用自己的知識(shí)去創(chuàng)業(yè)富民,真正地在創(chuàng)業(yè)富民的道路上創(chuàng)造我們?nèi)松篮玫奈磥?lái)。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    通過(guò)參加集團(tuán)公司舉辦的.“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”,使我學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面,僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。
    學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢(shì),表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中,個(gè)人便代表了公司行為,個(gè)人的一舉一動(dòng),一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門(mén)磚,更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說(shuō)我國(guó)是禮儀之邦,良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,比如乘車(chē)時(shí)的座位安排,進(jìn)門(mén)的先后順序;工作中客戶(hù)、同事未接來(lái)電及郵件及時(shí)回復(fù);會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng);開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音,不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等,學(xué)好這些,在以后的商務(wù)活動(dòng)中,就能使公司的客戶(hù)或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重,為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。
    職業(yè)形象塑造:隨著社會(huì)的發(fā)展,先進(jìn)入信息化時(shí)代,人與人之間的交流更加密切與多樣化,尤其是身在職場(chǎng)的我們,有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象,而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重,更好的與人溝通。
    一個(gè)好的形象,在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友,雖說(shuō)人不可貌相,但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),形象要求的是一個(gè)整體,體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),做到了這些最基本的,還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,包括頭發(fā)和手等,都應(yīng)該保持干凈整潔,這樣不僅是對(duì)自己的尊重,也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,個(gè)人形象越好,越容易得到別人的信任,進(jìn)而取得成功,并讓別人對(duì)你印象深刻,擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì),建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
    職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措,它,給了我工作的最基本的教育,幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),讓我受益匪淺,我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力,提高自己的修養(yǎng),也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
    溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果我是一名銷(xiāo)售人員,需要推銷(xiāo)產(chǎn)品,就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,良好的溝通是你處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進(jìn)彼此的感情;另外,婆媳關(guān)系,朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,我們首先要尊重每一位用戶(hù),尊重每一位同事,尊重我們的上級(jí)。在與用戶(hù)的溝通中,要想用戶(hù)之所想,讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵(lì)。在與上級(jí)的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問(wèn)題也不一樣,這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
    客戶(hù)關(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù),從細(xì)節(jié)開(kāi)始,大數(shù)據(jù)客戶(hù)管理,是數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),精準(zhǔn)方案。與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
    客戶(hù)心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶(hù)需求,采取專(zhuān)業(yè)手段和解決方案,以促使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能,為自己的夢(mèng)想而努力,這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要,也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求。面對(duì)客戶(hù)洞悉客戶(hù)的情感過(guò)程,表情行為、主觀體驗(yàn)、心理喚醒。
    成交心理分析與成交技巧、談判技巧:談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí)、品類(lèi)市場(chǎng)及價(jià)格、品類(lèi)供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限,以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購(gòu)人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等原則,我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同,不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判,這樣對(duì)自己極為不利。
    銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,在簽訂合同時(shí),本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。支付方式:承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付,如果合同上寫(xiě)著預(yù)付款多少,進(jìn)度款付多少,完工付多少,質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類(lèi)項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清楚。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,以免日后分部清楚責(zé)任。
    激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋面廣泛,涉及面深入,尤其是老師的精彩講課,用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,進(jìn)一步拓寬了視野,升華了心靈,使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”,如采取“授權(quán)”,通過(guò)“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái),而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任,會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性,主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事。同時(shí),通過(guò)“授權(quán)”,一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),只有做到這一點(diǎn),才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是,在溝通過(guò)程中,一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,一人個(gè)只有先換位思考,才能體會(huì)到對(duì)方的感受,才能理解對(duì)方的難處,才能明白對(duì)方最需要什么,尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此,因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考,相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話(huà),讓對(duì)方最心暖,讓對(duì)方最寬慰,從而達(dá)到的溝通效果。反之,溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,爭(zhēng)辯,不歡而散,不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,反而,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此,在今后的工作中,無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,還是與下屬溝通,我一定會(huì)多做一些“換位思考”,盡可能做到每次都是有效溝通。
    經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論,無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞,我頓感語(yǔ)言匱乏,豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分,與其他單位同事們齊聚一堂,相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得,使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。
    人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    我是學(xué)院x級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我來(lái)到了x啤酒集團(tuán)公司,成為一名實(shí)訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
    在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)訓(xùn)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
    就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。
    其次,我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
    在3月是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間,因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng),比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo),并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),贏得了主動(dòng)!
    在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的.戰(zhàn)爭(zhēng)!在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買(mǎi)店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
    時(shí)止今天,我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
    最后,感謝我的母?!獂學(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐xx先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
    通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)??蛻?hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式??蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的,從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),占領(lǐng)客戶(hù),以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。
    因此,在今后的一段時(shí)間內(nèi),我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
    首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起,更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶(hù),要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶(hù)的想法,為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。“客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶(hù)的前面?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,為客戶(hù)提供合理建議。而不將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
    我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略,及時(shí)發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目,積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。
    主動(dòng)地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
    客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的.主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。
    二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
    三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制,保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
    四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門(mén),而要走出去,了解客戶(hù)的需求,并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué),要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度,注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,保持精神飽滿(mǎn),給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶(hù)建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍??傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
    通過(guò)這次培訓(xùn),收獲很大,無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上,在理論上有了很大的提高,現(xiàn)介紹一下我的體會(huì):
    這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的,始終與終端客戶(hù)打交道,保持好積極的心態(tài)雖然重要,但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,更好的前進(jìn),必須建立好自己的企業(yè)品牌,重要的是把“做銷(xiāo)售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的,如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗,最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很容易達(dá)到,因?yàn)椤八枷搿笔且粋€(gè)人的精神靈魂所在,影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。
    就我們的'工作而言,我認(rèn)為與終端交流,不僅僅是督促他們進(jìn)貨,給他們掛金,給他們好處,而應(yīng)該是:
    第一,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,要學(xué)好企業(yè)文化,提煉企業(yè)的精神所在,把企業(yè)的思想灌輸于終端,讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大,理解企業(yè)的內(nèi)涵。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
    20xx年12月27日,我有幸參與了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
    來(lái)自山西建投各園區(qū)的20位市場(chǎng)管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、共享。通過(guò)園區(qū)培訓(xùn)工作組組長(zhǎng)授課、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進(jìn)行,重點(diǎn)培訓(xùn)了《營(yíng)銷(xiāo)的將來(lái)》、《招投標(biāo)管理》等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)學(xué)問(wèn)。為期一天的培訓(xùn),時(shí)間不長(zhǎng),但是豐富的內(nèi)容、好玩的形式,使我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)。
    這次培訓(xùn)對(duì)我們以后的市場(chǎng)工作開(kāi)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。
    1、找準(zhǔn)定位,為企業(yè)保駕護(hù)航。
    開(kāi)班前,越總別開(kāi)生面的開(kāi)班寄語(yǔ),給我們明確了自己定位。越總強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)部對(duì)于企業(yè)的重要性,市場(chǎng)人員肩負(fù)重任;而后,越總舉了《西游記》的生動(dòng)案例,指出市場(chǎng)人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的.“孫悟空”,要為企業(yè)保駕護(hù)航。
    正如越總所言,市場(chǎng)部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門(mén),對(duì)企業(yè)進(jìn)展肩負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的重任,是企業(yè)進(jìn)展的“龍頭”,而市場(chǎng)工作人員是市場(chǎng)部的核心。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我們要明確自己定位,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),為公司領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)當(dāng)一面、為企業(yè)保駕護(hù)航。
    2、強(qiáng)化理論,為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助力。
    培訓(xùn)中,李文娟老師的理論培訓(xùn),使我們受益匪淺?!稜I(yíng)銷(xiāo)的將來(lái)》系統(tǒng)地講解了營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)去、現(xiàn)狀以及將來(lái)的進(jìn)展方向;同時(shí),結(jié)合裝配式建筑市場(chǎng)的狀況,從裝配式建筑市場(chǎng)的進(jìn)展、策劃、管理等角度分析,完善了我們的理論架構(gòu)。
    《招投標(biāo)管理》從工作開(kāi)展的角度,系統(tǒng)地講解了招投標(biāo)基本學(xué)問(wèn)、法律體制、應(yīng)標(biāo)策略等內(nèi)容,豐富了我們的學(xué)問(wèn)體系。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)的熱門(mén)課題,隨著市場(chǎng)的成熟、競(jìng)爭(zhēng)的激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系的建立將更加重要,我們要從思想上重視,從理論上完善,從實(shí)踐中總結(jié),為園區(qū)貢獻(xiàn)出符合我們裝配式建筑的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)理論體系和閱歷。
    3、循序漸進(jìn),從轉(zhuǎn)變自己開(kāi)頭。
    培訓(xùn)后,白總語(yǔ)重心長(zhǎng)的鼓舞和共享,給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后,最終成果沒(méi)有達(dá)到自己的抱負(fù)結(jié)果。白總鼓舞我們:學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,要穩(wěn)扎穩(wěn)打,要多下功夫,不斷提高自身水平。同時(shí),白總共享了自己從一個(gè)內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長(zhǎng)經(jīng)受,啟示我們:轉(zhuǎn)變自己,要敬重規(guī)律,循序漸進(jìn),不斷挑戰(zhàn),最終我們將收獲成長(zhǎng)。
    市場(chǎng)人員就是企業(yè)的“外交部”,由于工作的需要,我們會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)、不同的甲方,同時(shí),我們還需要主動(dòng)介紹自己、主動(dòng)介紹企業(yè)。這就要求市場(chǎng)人員自身文化素養(yǎng)要過(guò)硬,學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自己。我們要不畏困難,不斷努力;學(xué)會(huì)適應(yīng),轉(zhuǎn)變自己。
    同時(shí),這次培訓(xùn)方式,也使我印象深刻,值得我們自身開(kāi)展培訓(xùn)工作借鑒。
    1、方式新奇。這次培訓(xùn)采納微信掃碼報(bào)到、掃碼簽退、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式,極大地削減現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的組織工作量,提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個(gè)園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動(dòng)中借鑒。
    2、預(yù)備充分。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊(cè)的編寫(xiě)、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的方法等細(xì)節(jié)上,都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細(xì)心和專(zhuān)心。“臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功”,感謝為這次培訓(xùn)付出的全部領(lǐng)導(dǎo)和同事。
    1、培訓(xùn)形式的一點(diǎn)想法。
    線(xiàn)下培訓(xùn),培訓(xùn)效果好,但是投入的人力、物力也不少,進(jìn)而限制了培訓(xùn)的頻次。
    2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點(diǎn)建議。
    三人行,必有我?guī)???梢宰屆總€(gè)市場(chǎng)人員都專(zhuān)心寫(xiě)一些培訓(xùn)課件,共享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣。這樣既快又省,又能全員參加、集思廣益。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
    我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
    通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。
    當(dāng)今時(shí)代,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。面對(duì)當(dāng)今新的形勢(shì),作為一名電信營(yíng)業(yè)員,就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等的培訓(xùn),才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對(duì)照自己,談心得,寫(xiě)體會(huì),從中領(lǐng)悟精髓,勉勵(lì)自己。
    對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
    營(yíng)業(yè)廳的工作,整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。在平凡的工作崗位中,樹(shù)立“客戶(hù)至上,精心服務(wù)”的理念是我們中心對(duì)每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè),同樣是我鄭重的承諾。
    我深深明白,干一行就要愛(ài)一行,愛(ài)一行就要專(zhuān)一行,專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
    通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶(hù)的期望值,為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù),向每個(gè)客戶(hù)展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題,懂得聆聽(tīng)顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的,而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
    上個(gè)月,按照市局的統(tǒng)一安排,xx局在xx的帶領(lǐng)下,一共卷煙營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班,此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天,這是我加入營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),也是我工作以來(lái)參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí)。所以印象尤為深刻。
    既然是參加了學(xué)習(xí),那就必然有所收獲,特別是像我這樣的營(yíng)銷(xiāo)新兵感受更是頗多,這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面,也比較多,由于時(shí)間的關(guān)系,加上我本人的能力有限,在此我不能一一向大家匯報(bào),我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程,將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    今天,我主要和大家交流的課程是品牌培育,在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前,對(duì)于品牌培育我簡(jiǎn)單地認(rèn)為:在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下,投放什么煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)就賣(mài)什么煙,我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營(yíng)戶(hù)就行了,并囑咐將有效的貨源訪(fǎng)回來(lái)就行了,至于品牌培育好像不是很重要。但是通過(guò)學(xué)習(xí),老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解,目前煙草還在不斷深化改革和整合,其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦,使市場(chǎng)逐步接受,從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。這也就是為什么國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康說(shuō):“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”的原因。
    現(xiàn)在正處于全國(guó)品牌整合的最重要的階段,新老品牌的置換,新品牌培育工作勢(shì)在必行,我們要站在煙草未來(lái)發(fā)展的高度上看待這個(gè)問(wèn)題。不能只看到眼前,我們要看到未來(lái)沒(méi)有了“紅金龍”我們的市場(chǎng)情形是什么樣的?經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能不知道,也可能看不到那么長(zhǎng)遠(yuǎn),但是作為我們專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營(yíng)戶(hù)可能會(huì)抱怨,我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)下乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作,通過(guò)這次學(xué)習(xí),結(jié)合我們實(shí)際工作,我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
    一、做好準(zhǔn)備工作,我們?cè)谄放婆嘤ぷ髑?,作為?zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員,一定首先自己要掌握你要培育品牌的類(lèi)型、檔次、價(jià)位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,只有你對(duì)這些了如指掌,才能顯示你的專(zhuān)業(yè),你所說(shuō)的客戶(hù)才會(huì)相信。
    二、按照年齡、業(yè)態(tài)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)的特點(diǎn)和需求側(cè)重,針對(duì)不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)采取不同的方法和技巧,譬如:青年客戶(hù),他們易接受新生事物,對(duì)產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶(hù)比較理智,相信自己的判斷,喜歡新品種能夠帶來(lái)大的利潤(rùn);老年客戶(hù)喜歡賣(mài)慣了的老品牌,對(duì)新品種常持懷疑態(tài)度,我們只有掌握了這些客戶(hù)的心理,才能對(duì)癥下藥,在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重,切忌泛泛而談,在品牌推介過(guò)程中還要注意四個(gè)避免,即避免缺乏真誠(chéng)和熱情,避免無(wú)技巧性的溝通,避免無(wú)目的性的閑談,避免急于說(shuō)“不”。對(duì)大、中、小戶(hù)提供不同的引導(dǎo)。總的來(lái)說(shuō)我們推薦新品牌的主要的方法有:對(duì)比推介法、立標(biāo)桿法、加雞蛋法、挖客戶(hù)痛處法、催眠式銷(xiāo)售法等等。
    三、不要回避經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題,要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯稹T谄放婆嘤ぷ髦?,最大的障礙就是經(jīng)營(yíng)戶(hù)不接受,而最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是面對(duì)面經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題和疑惑。這也是是讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員最感到頭疼的地方,哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說(shuō)了這么多他就是聽(tīng)不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候,我們覺(jué)得無(wú)言以對(duì),解釋多了就覺(jué)得反感、甚至還有些急躁,給客戶(hù)的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)后,給我最大的感受就是原來(lái)人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問(wèn),我知道了“移情傾聽(tīng)”,同樣的一句話(huà)換一種說(shuō)法就會(huì)讓聽(tīng)者賞心悅目;同樣的問(wèn)題不一樣的回答就會(huì)取得截然不同的效果。在和客戶(hù)溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà),為什么客戶(hù)有那么多的疑慮,就是因?yàn)槲覀冊(cè)跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà),不太顧及客戶(hù)的感受,所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話(huà)說(shuō)的很清楚很明白,其實(shí)客戶(hù)并沒(méi)有聽(tīng)清楚甚至很模糊,不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,而往往我們還不知不覺(jué)。所以我覺(jué)得我們營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,善于提出問(wèn)題,更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問(wèn)題的能力。
    雖然這些都是理論上的一些東西,但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo),我們只有從理論上理解這些,才能為我們今后的工作做好指引,為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
    以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受,希望大家聽(tīng)完后多提寶貴意見(jiàn)。但愿能給大家今后的工作帶來(lái)一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成,滿(mǎn)載而歸,能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享,謝謝大家!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
    在公司的財(cái)務(wù)部門(mén)工作了有7年的時(shí)間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪。看著那些報(bào)表,我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷(xiāo)售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力,是團(tuán)隊(duì)合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵,哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶,我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品,過(guò)硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶(hù),吸引新客戶(hù),沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)的,而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶(hù),讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。所以,歸根結(jié)底:服務(wù)才是最重要的,上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
    老師給出一個(gè)觀點(diǎn):人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話(huà):在其位謀其政,這句話(huà),我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專(zhuān)員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫(xiě)過(guò),她就是一個(gè)特別好的例子,她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣,每次找她幫忙,她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦,沒(méi)有說(shuō)過(guò)累,除了人力資源的工作,還負(fù)責(zé)我們公司的.美孚項(xiàng)目,還要處理一些邱總留下的任務(wù),但是我們見(jiàn)到她,她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的,由于工作關(guān)系,我們有機(jī)會(huì)交流,她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大,晚上都睡不著覺(jué),想辦法,但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn),少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙,這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念,不是只有服務(wù)部門(mén)才是服務(wù),以你我之類(lèi)是很難做好服務(wù)的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),這個(gè)世界將變成美好的明天。
    第二個(gè)觀點(diǎn)是:環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門(mén)工作過(guò),我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線(xiàn)員。每天接全國(guó)各地的用戶(hù)反饋電話(huà),尤其到了冬天,電話(huà)特別多,每次我們接到電話(huà),我們都是這樣回答客戶(hù)的:我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處,請(qǐng)你耐心等待??蛻?hù):那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答:我們會(huì)盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的:好的,請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說(shuō):我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?,F(xiàn)在我明白了,因?yàn)楣緵](méi)有建立全員服務(wù)的意識(shí),服務(wù)是售后部門(mén)的事情,與其他部門(mén)無(wú)關(guān),無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想,所以才做不到:請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門(mén),但是卻聯(lián)系著我們銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的承諾,對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。其實(shí),服務(wù)很簡(jiǎn)單,就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票,快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完,快點(diǎn)把改動(dòng)改完,也許就是為同事接一杯水......
    說(shuō)了那么多,那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié),提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
    懷著期待的心情,我有幸參加了xx20xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入,我在******管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的,如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班的課程緊張而有序,培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬(wàn)千,現(xiàn)將此次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下:
    從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著:我承諾:以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此,我將全情投入,積極思考,真誠(chéng)交流,樂(lè)于分享,認(rèn)真總結(jié),學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,鞏固學(xué)習(xí)效果,提高工作技能。為學(xué)習(xí),我將全力以赴!一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘,時(shí)刻提醒在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò):態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題:在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,首先要明確目標(biāo),樹(shù)立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,每位同伴都是老師,每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
    所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流培訓(xùn)的風(fēng)范,要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如,為保證培訓(xùn)效果,請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間,請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,整合舊知識(shí),學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),同時(shí),我認(rèn)為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地,因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
    。
    國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐,帶給我公司全新的機(jī)遇,同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,如何迅速有效地拓展市場(chǎng),如何健全和完善基層管理體系,如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明,只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì),從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育,提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的課程由淺入深,深入淺出,可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,彌補(bǔ)管理方面的不足。
    競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng),光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),持有端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
    本次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
    通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,我們必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
    下面僅就我參加亞洲文化與營(yíng)銷(xiāo)傳播培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論,了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論和實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的能力和素質(zhì)。對(duì)于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),在本次培訓(xùn)的過(guò)程中,我們學(xué)習(xí)到要采取經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研讀、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的評(píng)析和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。
    1.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊(duì)伍要利用課堂講授、經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例討論、營(yíng)銷(xiāo)情景演示等教學(xué)手段,將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合,綜合剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的思想內(nèi)涵,提高學(xué)生對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的理解層次。
    2.前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研究型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上,將課程教學(xué)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)環(huán)節(jié)中,豐富前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)內(nèi)容;同時(shí),將課堂討論、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí),有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,拓寬學(xué)生的理論視野,提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力。
    3.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通過(guò)商務(wù)案例評(píng)析、營(yíng)銷(xiāo)情景演示、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié),開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思維范式,提高學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。
    4.綜合開(kāi)發(fā)和共享營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著作、推薦閱讀書(shū)目、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā),同時(shí)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和學(xué)者、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機(jī)整合,并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源,為課程教學(xué)服務(wù)。
    培訓(xùn)時(shí)間雖然僅有短短的三天,但我卻收獲頗豐。今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的'教學(xué)過(guò)程中,我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué)、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),讓我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留傾囊相授的無(wú)私精神。
    最后,由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺(tái),讓我們能夠在交流中提高,在交流中進(jìn)步。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了,但是交流才剛剛開(kāi)始。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓(xùn)的目的,相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到教學(xué)工作中、運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程建設(shè)中去。
    20xx年12月31日
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
    通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的相識(shí)。客戶(hù)經(jīng)理制是變更銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求動(dòng)身,營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)供應(yīng)全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式??蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用,我們要仔細(xì)學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先變更自己,從而達(dá)到變更客戶(hù)的目的,從而盡快占據(jù)市場(chǎng),占據(jù)客戶(hù),以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。因此,在今后的一段時(shí)間內(nèi),我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
    首先是業(yè)務(wù)技能的嫻熟駕馭。這是關(guān)鍵,不能夠熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起,更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)很多形形色色的客戶(hù),要擅長(zhǎng)和他們進(jìn)行廣泛的溝通與溝通,洞察客戶(hù)的想法,為其供應(yīng)滿(mǎn)足的服務(wù)?!翱蛻?hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶(hù)的前面?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的精確把握,為客戶(hù)供應(yīng)合理建議。而不將與客戶(hù)的'合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)惜。這種營(yíng)銷(xiāo),既立足當(dāng)前,更著眼于將來(lái)。善待客戶(hù),就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值,就是提升自我價(jià)值。
    我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),深化市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查探討,針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略,剛好發(fā)覺(jué),主動(dòng)培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目,主動(dòng)開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。
    主動(dòng)地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,主動(dòng)開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金運(yùn)用的平安性、流淌性和盈利水平,并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
    客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),與客戶(hù)之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá).
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    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
    在工作中雖然有過(guò)市場(chǎng)方面的知識(shí),但對(duì)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少,非常感謝公司組織的這次培訓(xùn),給了我們此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)有了更深層次的了解與學(xué)習(xí)。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無(wú)保留的傾囊相授。
    通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)方式好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)公司是沒(méi)有好的發(fā)展的。營(yíng)銷(xiāo)就是如何讓客戶(hù)知道我們的產(chǎn)品,了解我們的產(chǎn)品,進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)的我們的產(chǎn)品的一個(gè)過(guò)程??蛻?hù)是我們的目標(biāo),所以對(duì)客戶(hù)我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶(hù)的分類(lèi)我印象很深?,F(xiàn)在我們把客戶(hù)按照三國(guó)式分類(lèi):
    第一類(lèi)型是諸葛亮型;這一類(lèi)人聰明認(rèn)真,對(duì)任何事物總是喜歡自己去深究。面對(duì)這樣的客戶(hù)我們最好用簡(jiǎn)單的介紹方式來(lái)應(yīng)對(duì),因?yàn)檫@種類(lèi)型的人都會(huì)在事先很好的研究了這類(lèi)產(chǎn)品,只需要你簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹就行。第二種類(lèi)型是曹操型,這種人的性格比較暴躁,對(duì)這樣的人要冷靜處理,他們往往會(huì)很有信心的表達(dá)自己的想法無(wú)論對(duì)錯(cuò),所以對(duì)這樣類(lèi)型的人我們要才去迎合式銷(xiāo)售方法,這樣的客戶(hù)往往最容易把握。第三種類(lèi)型是劉備型:這樣的人眼光都很睿智,他們往往對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)很了解,看的主要是人,面對(duì)這樣的人要多注意細(xì)節(jié),往往能夠把握住這類(lèi)人。再有周瑜型:這樣的很是自以為是,他們總是在表達(dá)自己的觀點(diǎn),面對(duì)這類(lèi)型的人最好要淡定,找準(zhǔn)他漏洞在發(fā)表自己的意見(jiàn)。在這次培訓(xùn)的`主題是就是高效銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要面對(duì)客戶(hù),把握好客戶(hù)的心里是最重要的,這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了,產(chǎn)品的了解,產(chǎn)品的推廣,推廣后期的客戶(hù)信息整合與跟進(jìn),最終確認(rèn)有效客戶(hù)。整個(gè)過(guò)程中有產(chǎn)品之間的較量感覺(jué)就像一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。有戰(zhàn)勝對(duì)手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶(hù)的整個(gè)交流過(guò)程就像談一場(chǎng)戀愛(ài)一樣,有談成的那一刻的興奮,也有沒(méi)成時(shí)的失落。總之在銷(xiāo)售的過(guò)程中我們自己的要面對(duì)的是最多的。最為一名銷(xiāo)售人員我們要從全方面的發(fā)展自己,提高自己的專(zhuān)業(yè)性,只有不斷的完善自己,在不斷實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中磨礪自己,多張嘴,多跑腿,全面考慮,事事最細(xì),提前準(zhǔn)備......只有這樣我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售人員。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
    時(shí)間過(guò)得真快,選修課程馬上完畢,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程也接近尾聲。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程我學(xué)到了很多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)問(wèn),同時(shí)在李教師的細(xì)心講授下讓我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的那種獨(dú)特的魅力,了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)用途很廣的學(xué)科,我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氣息。
    在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前,我們都不知道什麼是營(yíng)銷(xiāo)學(xué),自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,才開(kāi)頭對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是制造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的'價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)制造,供應(yīng)出售,并同別人交換和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和治理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的:營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下,通過(guò)相互交換和承諾,建立、維持、穩(wěn)固與消費(fèi)者及其他參加者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)各方目的。
    在營(yíng)銷(xiāo)課上李教師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)具備的力量、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與猜測(cè)等模塊。
    營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)具備的力量有:學(xué)習(xí)力量、宣講溝通力量、銷(xiāo)售力量等。而且學(xué)習(xí)力量還包括公司的自料學(xué)習(xí)、公司的各項(xiàng)培訓(xùn)、收集學(xué)問(wèn)的力量、捕獲信息的力量等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括:高度的熱忱、頑強(qiáng)的意志、良好的心態(tài)、劇烈的責(zé)任等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能:企業(yè)的根本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是削減推銷(xiāo),甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不行掌握的因素和力氣,這些因素和力氣是影響企業(yè)活力及其目標(biāo)事項(xiàng)的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括:微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)嚴(yán)密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力量的各種參加者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成幫助、競(jìng)爭(zhēng)、效勞、監(jiān)視的關(guān)系;宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與猜測(cè)是指運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地區(qū)分、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)治理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策供應(yīng)重要的依據(jù)。與狹義的市場(chǎng)調(diào)查不同,它是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和討論。
    本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)收獲遠(yuǎn)不止這些,以上例出的只是一局部心得體會(huì)。通過(guò)此次的學(xué)習(xí)真的學(xué)到了不少學(xué)問(wèn),雖然時(shí)間很短但收獲挺大的,在此特別感謝李朝春教師的細(xì)心講授。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
    光陰似箭,為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束了,回首這七天的培訓(xùn),發(fā)覺(jué)自己的收獲真的許多,懂得了銷(xiāo)售的技巧,學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通,學(xué)會(huì)了察言觀色,豐富了我的社會(huì)閱歷等等。
    再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間的日子布滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè),七天的培訓(xùn),雖說(shuō)日子短暫,卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。
    七天的培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有七天,并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通溝通,給我們與生疏人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶(hù)的需求欲,由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員,話(huà)術(shù)是多么的重要。
    七天培訓(xùn)時(shí)間,里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的,但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是布滿(mǎn)了歡快,我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)谩5谂嘤?xùn)的時(shí)間里,經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了許多他們的經(jīng)受,比如:在什么狀況下客戶(hù)會(huì)有哪些反應(yīng)?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有,我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。
    在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問(wèn),每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二,并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解,這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間,同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。
    在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作時(shí),我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的'崗位,有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是布滿(mǎn)了激情和自信,對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、急躁的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有不足之處,那就是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)沒(méi)過(guò)關(guān),我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解,所以很簡(jiǎn)單造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任,所以,我學(xué)到了:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
    在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣,有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn),怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn),如:怎樣才能按揭?當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
    信任有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的經(jīng)受,我的將來(lái)會(huì)更加的美妙。通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了許多的道理,都是在書(shū)本上所學(xué)不到的,是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)受。
    營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
    20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái),作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去,能讓自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培訓(xùn)心得,與大家共勉,也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
    作為一名銷(xiāo)售人員在面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺(jué)、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)。要堅(jiān)信客戶(hù)不是找來(lái)的,而是搶來(lái)的。而要想能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?hù),這便要靈敏的嗅覺(jué)到客戶(hù)的存在,并要了解到客戶(hù)所需,對(duì)于客戶(hù)所需我們需要做什么和改變什么。“找出客戶(hù)、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶(hù)要求和市場(chǎng)環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
    尋找客戶(hù)是我們占領(lǐng)市場(chǎng)份額的第一步,客戶(hù)喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商,在尋找客戶(hù)時(shí)銷(xiāo)售人員要更具靈敏性,反應(yīng)必須及時(shí),一有客戶(hù)資源就必須立刻分析客戶(hù)資料了解客戶(hù)需求,如果客戶(hù)是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必須也先要給客戶(hù)留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
    找對(duì)方法是贏得客戶(hù)的關(guān)鍵,這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶(hù)后面都會(huì)有幾群狼在爭(zhēng)搶。如果我們沒(méi)有找對(duì)方法與同行一起競(jìng)爭(zhēng)必將失去優(yōu)勢(shì)。與客戶(hù)建立聯(lián)系后,要冷靜思考客戶(hù)哪些項(xiàng)目是適合我們的,要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰(shuí)?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么,我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊,我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),在每一次打擊或拒絕過(guò)后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶(hù)面前。真誠(chéng)的面對(duì)客戶(hù),找出客戶(hù)真正所需,在我們能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶(hù)要求,以爭(zhēng)取到合作的機(jī)會(huì)。
    當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,并更具高科技,個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場(chǎng),任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
    pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來(lái)一場(chǎng)技術(shù)和銷(xiāo)售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場(chǎng)規(guī)模,必將會(huì)引起一場(chǎng)技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
    這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),這將會(huì)要求我們pcb的制造廠(chǎng)商的工藝要不斷提高,因?yàn)榻K端客戶(hù)成本的壓縮我們中間的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,為爭(zhēng)搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來(lái)越快。而在這種種的壓迫下,pcb廠(chǎng)商也將會(huì)為自己的生存和爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額帶來(lái)前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
    只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作,才能決定在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付,其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素,我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿(mǎn)足客戶(hù)所需,要知道客戶(hù)的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
    對(duì)待客戶(hù)的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,全力以赴的參與其中,主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間緊密的合作,迅速明確問(wèn)題、互通有無(wú),及時(shí)有效的開(kāi)展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶(hù)眼前時(shí),我們贏得的已不僅僅是客戶(hù)訂單,更是客戶(hù)的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶(hù)的認(rèn)可,才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
    通過(guò)此次培訓(xùn),工作之中必將點(diǎn)滴積累,勤于思考總結(jié)。開(kāi)發(fā)客戶(hù)更要主動(dòng)出擊,制定目標(biāo),全力以赴,絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來(lái)面對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和自己的`工作!