總結(jié)是成長的一種方式，借此可以反思自己的不足之處?？偨Y(jié)應(yīng)該簡潔明了，言之有物，不啰嗦。以下是小編為大家整理的教育經(jīng)典名言，和大家一起反思教育的重要性。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇一
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導(dǎo)作用。現(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下：
中心領(lǐng)導(dǎo)對于此次培訓(xùn)高度重視,精心組織，理事長在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關(guān)事務(wù)的樞紐機構(gòu)，處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位，分析了當前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評價、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫作課程，從大標題到字體字號的規(guī)范，各類文書題材的分類等培訓(xùn)內(nèi)容，讓我了解到了公文規(guī)范知識及寫作方法，深深體會到了行政工作的細致性、規(guī)范性、嚴密性。在今后的工作里，我要學(xué)以致用，認真細致地做好行政工作。機要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強調(diào)了機要工作的重要性。讓我明白了增強工作責任心，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范地做好機要工作，切實提高實際操作水平，是做好機要工作的前提條件和根本保證。通過學(xué)習行政類業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護等各項業(yè)務(wù)的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo)，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設(shè)，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
總之，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，我深深體會到學(xué)習的重要性，提高了加強學(xué)習的自覺性。正如所說，“勤奮學(xué)習，是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學(xué)習的時代，知識更新迅速，加強學(xué)習更顯重要。把加強學(xué)習同提高工作能力結(jié)合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務(wù)之急.因此學(xué)習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過學(xué)習,我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).我們應(yīng)當選擇以學(xué)習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可將此種方法歸納為如下幾點:。
一、著眼學(xué)習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)。
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習力的競爭。所謂學(xué)習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習動力。
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習理念，以學(xué)習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習;要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習，使學(xué)習工作化，工作學(xué)習化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習毅力。
學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習毅力，也就是堅持學(xué)習、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學(xué)習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習的積極性。
3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習能力。
我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學(xué)習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習、經(jīng)驗交流、崗位目標學(xué)習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學(xué)習、通過提出問題學(xué)習、通過比較學(xué)習。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力。
樹根理論為學(xué)習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預(yù)期的效果，達到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。其次，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化。
如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學(xué)習，找準方法，提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實行項目負責制，選準項目負責人，組成跨部門的項目小組，促進有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術(shù)解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質(zhì)的變化。
4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結(jié)合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標與個人指標、質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學(xué)習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學(xué)習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
3月，暖風帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學(xué)舉辦的c級管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班，我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個難得的培訓(xùn)機會，充分利用這次學(xué)習的機會，進行相互溝通、交流，學(xué)習。同時，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平，轉(zhuǎn)變工作作風，工作效率大大提升，同時也更有利于團隊的團結(jié)、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓(xùn)，在清華資深教授的指導(dǎo)下，主要學(xué)習了管理者角色認知與能力修煉、項目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學(xué)習與角色認知、項目管理有機的結(jié)合在一起，讓我能真正體會、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實質(zhì)，知道如何立足于本職崗位，找準定位，細化管理，注重實效，求真務(wù)實。現(xiàn)將我的學(xué)習心得與大家一起分享：
1.確認角色，注重溝通。首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構(gòu)成，要重視集體榮譽、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對人的管理，作為一名c級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。其次，確認自己的角色。作為一名c級管理人員，既要與領(lǐng)導(dǎo)、又要與員工進行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子，該高的時候要高，該低的時候要低，高要恰當?shù)馗?，低要恰當?shù)氐?。要適當打破規(guī)矩和慣例，關(guān)鍵時刻不能縮頭。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。2.立足本職，做好項目管理。c級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項目，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn)。作為項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3.強化認識，加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次c級管理人員培訓(xùn)的最后一門課程，通過學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和實施應(yīng)用，通過引入eam平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念、思想和認識的提高，提升了人員素質(zhì)、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運行維護水平、標準化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、平臺、架構(gòu)、實施五個方面，貫穿著業(yè)務(wù)整合、管理提升和信息化建設(shè)三大主題?！耙惑w化”的目標是構(gòu)建一個安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心，形成信息化時代的業(yè)務(wù)運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全?！耙惑w化”的應(yīng)用，全面推動安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、決策科學(xué)化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動負擔，使各項生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運行更加安全、經(jīng)濟提供了有效服務(wù)和保障。通過信息化實施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。
由于本次培訓(xùn)的時間短，只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習。從培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學(xué)習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二
__年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了
解
日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
不斷學(xué)習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強培訓(xùn)與學(xué)習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇三
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學(xué)習培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學(xué)者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學(xué)習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的'認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門（窗口）、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和為我們當前全面從嚴治黨和反腐敗斗爭提供了值得借鑒的做法和經(jīng)驗。當前，我國正大力深化國家監(jiān)察體制改革，加快推進成立“監(jiān)察委員會”，就是要加強黨對反腐敗工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把現(xiàn)在分散在監(jiān)察部、國家預(yù)防腐敗局以及檢察機關(guān)的反貪污賄賂、瀆職、預(yù)防職務(wù)犯罪等職能整合在一起，實現(xiàn)對所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，這就是在解決反腐合力的問題。
本次學(xué)習給我提供了拓展視野、豐富知識結(jié)構(gòu)和提升自我的機會，我將把所學(xué)所悟所得帶到工作中，立足自身崗位，為推動全省機構(gòu)編制工作發(fā)展做出自己的努力。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇四
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)時間雖然不長，但是明顯體會到培訓(xùn)課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非?？茖W(xué)，既有國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓(xùn)課程的合理設(shè)置使得培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，同學(xué)們始終保持了較高的學(xué)習熱情。二是授課老師水平高，擔任本次培訓(xùn)班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實、實踐經(jīng)驗足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識、給我們帶來了當今最先進的知識，拓展了我的視野，更新了我的理念?？梢哉f每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學(xué)習內(nèi)容針對性強。按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時代價值》《中國宗教問題研究》《如何運用傳播手段應(yīng)對媒體和危機》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點問題研究》《認識黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的成功經(jīng)驗，又深刻剖析了當前經(jīng)濟社會發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓(xùn)所學(xué)到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個月的學(xué)習培訓(xùn)。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個共同點，那就是在授課前總是會先調(diào)動我們學(xué)習的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W(xué)，如何學(xué)習。一句話總結(jié)：即在這培訓(xùn)就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認識自己。要進步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實，把今天的自己作為一個起點，每一天都是一個新起點，把每一次難關(guān)都當做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學(xué)好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達自己的想法。會說話會表達，會用準確的語言，會聽話，會聽別人的話外音，學(xué)會察言觀色，學(xué)會整合，認真分析思考，人都會說話，關(guān)鍵是有效的表達出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學(xué)會有氣度，學(xué)會溝通，別人的想法不一定錯而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學(xué)習，提高履職能力。嚴于律己，保持良好作風;無論是在工作還是生活上要對自己嚴要求，做到淡泊名利、樂于奉獻、任勞任怨，干事不出事;二是踏實工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅克難，時刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機關(guān)工委黨校領(lǐng)導(dǎo)，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細致的工作為我們營造了非常好的學(xué)習培訓(xùn)生活環(huán)境。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇五
20xx年，本人參加了縣委組織部組織的“縣領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升培訓(xùn)班”學(xué)習，獲益頗多，現(xiàn)簡單談一下自己的感受。
一是更加堅定理想信念。通過學(xué)習培訓(xùn)，更加堅定了中國特色社會主義、共產(chǎn)主義理想信念以及從嚴治黨要求的理解和把握。深刻感受到提升自身黨性修養(yǎng)的必要性，更加明確了自己的人生觀、價值觀。我們要時刻不忘宗旨，加強自身修養(yǎng)，始終保持清醒頭腦;要加強政治修養(yǎng)，始終做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。牢固樹立黨章意識，嚴明黨的紀律，做黨章的忠實執(zhí)行者和自覺維護者。堅守政治信仰，做共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者和忠實踐行者。
二是深刻領(lǐng)會黨員義務(wù)。黨員務(wù)必履行的義務(wù)是認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識，努力提高人民服務(wù)的本領(lǐng)。在工作、學(xué)習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，用心完成黨交給的任務(wù)。作為一名機關(guān)黨員干部，更要在平凡的工作崗位上，做好身邊每一件平凡的小事，樹立自身的良好形象，時時刻刻做好表率。能堅持做好無數(shù)平凡的小事，這其實就是不平凡的業(yè)績。
三是全力抓好分管工作。這次學(xué)習內(nèi)容中有一項是《提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力》，收獲很大。對于業(yè)務(wù)性很強的統(tǒng)計部門來說，熟練的業(yè)務(wù)技能是當好領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，沒有相應(yīng)的專業(yè)知識就無法與各科室及專業(yè)人員一起研究問題、分析問題和解決問題;如果僅有熟練的業(yè)務(wù)技能而缺乏領(lǐng)導(dǎo)技能，那也會因為不善于溝通協(xié)調(diào)或者思路的不明確影響工作布置和落實，甚至會因為執(zhí)行不力產(chǎn)生負面影響。作為縣級統(tǒng)計部門的副職，專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力都是十分重要的。因此，在加強領(lǐng)導(dǎo)技能提升的同時，要同時注重業(yè)務(wù)工作能力的提高。
今后，我將進一步加強自身修為，嚴格要求自己，在日常工作、生活中處處當好表率，爭創(chuàng)更佳的業(yè)績，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出積極的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇六
近日，我參加了一期為期一周的綜合管理培訓(xùn)課程，這是我在工作中的首次培訓(xùn)。在培訓(xùn)開始前，我對課程內(nèi)容有了一定的預(yù)期，并進行了一些前期的準備工作。我提前查閱了相關(guān)管理書籍，了解了一些基本管理知識，并思考了自己在管理方面存在的不足和需要改進的地方。我相信這個培訓(xùn)將為我?guī)砗芏嗍斋@。
第二段：課程內(nèi)容與收獲
這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常豐富，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、溝通技巧、團隊合作、決策分析等多個方面。在學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的課程中，我了解到一個好的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和技能，比如要有遠見、激勵能力和團隊建設(shè)能力等。在溝通技巧的課程中，我學(xué)習到了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋等，這對于提高工作效率和促進團隊協(xié)作非常有幫助。在團隊合作和決策分析的課程中，我認識到團隊合作的重要性和團隊合作中需要注意的問題，以及在決策過程中應(yīng)該如何進行分析和權(quán)衡。通過這些課程，我不僅擴展了自己的管理知識，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和決策分析能力。
第三段：培訓(xùn)中的互動與實踐
在培訓(xùn)過程中，除了課堂學(xué)習，我們還進行了一些小組討論和案例分析。這些活動使我有機會與其他參與培訓(xùn)的同事進行交流和合作，聽取他們的觀點和經(jīng)驗。在小組討論中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和思路，也培養(yǎng)了自己的團隊合作和溝通能力。而在案例分析中，我們根據(jù)實際情況進行分析和討論，探討解決問題的方法和思路。通過這些互動和實踐，我深刻地體會到了團隊合作和實踐操作在管理中的重要性，并提高了自己的問題解決能力。
第四段：個人收獲與未來規(guī)劃
參加這次培訓(xùn)，對我而言無疑是一次很有意義的經(jīng)歷。通過學(xué)習和實踐，我不僅對管理知識有了更深入的理解，也培養(yǎng)了一些實用的管理技能。在培訓(xùn)中，我還結(jié)識了一些優(yōu)秀的管理者，他們對管理具有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，這給了我很大的啟發(fā)和幫助。在未來的工作中，我將以此次培訓(xùn)為契機，不斷學(xué)習和提升自己的管理能力，力爭成為一名優(yōu)秀的管理者。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次綜合管理培訓(xùn)，我真正認識到管理對于一個組織的重要性，并學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的管理者。培訓(xùn)過程中的學(xué)習、互動和實踐幫助我取得了很大的進步，并積累了寶貴的管理經(jīng)驗。我相信，這些知識和經(jīng)驗將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。我希望將來能進一步提升自己的綜合管理能力，為組織做出更大的貢獻。同時，我也計劃與其他同事分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗，以促進整個團隊的進步和發(fā)展。
這次綜合管理培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一大轉(zhuǎn)折點，我相信在今后的工作中，我會更加注重管理能力的培養(yǎng)和提升，努力成為一名杰出的管理者。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇七
月日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進84一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的信用卡部，如何解決目前正在面臨x的人員配珞少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指導(dǎo)作用?，F(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下:。
任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識ppt和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的`業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
件和根本保證。通過學(xué)習行政類業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護等各項業(yè)務(wù)的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo)，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設(shè)，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
總之，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先,增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，我深深體會到學(xué)習的重要性，提高了加強學(xué)習的自覺性。正如胡錦濤同志所說，“勤奮學(xué)習，是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學(xué)習的時代，知識更新迅速，加強學(xué)習更顯重要。把加強學(xué)習同提高工作能力結(jié)合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇八
根據(jù)縣委安排，很榮幸能夠參加全縣村干部綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班安排的教學(xué)系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，教師理論功底深厚、教學(xué)經(jīng)驗豐富，使我受益匪淺，學(xué)員之間交流研討、思想碰撞，使我深受啟發(fā)。短短3多天學(xué)習時間，使我進一步找到差距、明確方向，提升了努力工作的信心和能力。
黨的十九大報告指出：要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)村文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)村、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍。通過近幾天的學(xué)習和交流，讓我感悟頗深，作為處在鄉(xiāng)村振興最前沿的村干部，我們是中堅力量，鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖已經(jīng)繪就，如何實現(xiàn)這一目標，經(jīng)過梳理，我認為實現(xiàn)這一目標，應(yīng)具備“四有”。
要有爭先競位的激情。俗話說：村看村、戶看戶、群眾看干部。鄉(xiāng)村振興的號角已經(jīng)全面吹響，怎么看、怎么干，這是作為一名村黨支部書記當前最需要理清思路和發(fā)揮實干的政治任務(wù)。作為全國休閑鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村，近年來，xx村的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，通過美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和黨支部建設(shè)標準化工作，曾經(jīng)“班子不強、集體不富、產(chǎn)業(yè)不振、民生不安”的窘境已經(jīng)翻篇，鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模和成效，但離鄉(xiāng)村振興的總要求還有很大差距。在這關(guān)鍵時刻，作為村書記，我認為就應(yīng)勇立潮頭，結(jié)合目前xx村實際情況，進一步挖掘旅游資源，帶領(lǐng)群眾共謀發(fā)展、共思發(fā)展、齊抓發(fā)展。我們村“兩委”班子將以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主體，扎實提升履職能力，提高支部組織力，提升自身戰(zhàn)斗力，通過不斷地學(xué)習習近平新時代中國特色社會主義思想，規(guī)范運用好“三會一課”“四議兩公開”“三議五會”等工作法寶，使xx村的黨員干部思想覺悟大大提高，勤勞致富的本領(lǐng)大大增強。組織黨員群眾開展大討論，集思廣益，用鄉(xiāng)村振興的總目標去激發(fā)群眾參與的熱情，用鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖去調(diào)動群眾參與的積極性，用群眾對美好生活的向往去激發(fā)他們的內(nèi)生動力。去幫助群眾克服因循守舊、小富即安、小富即滿的陳舊思想，主動帶領(lǐng)群眾參與到鄉(xiāng)村振興的工作中去。
要有創(chuàng)新思路的辦法。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。鄉(xiāng)村振興就是當前的難事、大事，因此光有激情，沒有創(chuàng)新思路的辦法不行。xx村從“建設(shè)”美麗鄉(xiāng)村到如今“經(jīng)營”美麗鄉(xiāng)村，靠的就是創(chuàng)新思路。在設(shè)計前期，我們首先考慮到xx村村名的這個“xx”字較為特殊，結(jié)合xx村正處在我縣黃河石林至永泰龜城、五佛寺石窟等旅游景點的連接點，我們確定xx村美麗鄉(xiāng)村精品村打造的名稱就以“石頭部落·隴中名驛”命名，定位“旅游服務(wù)村、旅游中轉(zhuǎn)地”。如今，按照規(guī)劃思路，我們實現(xiàn)了初步的旅游服務(wù)和農(nóng)食餐飲。但對照鄉(xiāng)村振興總要求，我們的發(fā)展思路還極不平衡，比如群眾面貌和村容村貌還不匹配、黨建引領(lǐng)作用在發(fā)展中還不凸顯。下一步，我們將著手從加強黨建引領(lǐng)和群眾精神面貌創(chuàng)新思路，結(jié)合新時代文明實踐活動開展，從農(nóng)村社會治理、新時代文明新風培樹等入手，圍繞“三議五會”工作法，突出黨對農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持“協(xié)商議題由支部把關(guān)、協(xié)商過程由支部牽頭、協(xié)商結(jié)果由支部督辦”的要求，不斷創(chuàng)新民主議事管理機制，突出重大事項按照“三議”程序民主決策、一般事務(wù)實行“五會”議事協(xié)商要求，使基層黨組織作用發(fā)揮與基層治理機制有機銜接、良性互動，實現(xiàn)“村內(nèi)矛盾有人調(diào)、紅白宴席有人管、發(fā)展要務(wù)有人議、德治鄉(xiāng)村有人建”的建設(shè)目標。
要有共謀發(fā)展的擔當。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。有了激情和辦法，沒有擔當精神也不行，鄉(xiāng)村振興不只是動嘴皮、只喊口號;不是紙上談兵，而是要付之具體的行動，當實干家，要一個聲音喊到底，一股精神使到底。作為村黨支部書記，要主動承擔起鄉(xiāng)村振興的主體責任，因地制宜，規(guī)劃好本村的鄉(xiāng)村振興路線圖，制定好鄉(xiāng)村振興的具體方案，實施好鄉(xiāng)村振興的各項工作，身體力行，靠前指揮。集體經(jīng)濟是我們村基層黨建重點推進的工作，也是我村下一步發(fā)展需要“強筋壯骨”的工程。以前，我們講“沒錢不好辦事”，村集體經(jīng)濟不富裕，農(nóng)村就不會向前發(fā)展，現(xiàn)在我們通過群演增加村民收入，通過土地流轉(zhuǎn)和水上樂園建設(shè)，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟，年可收入集體經(jīng)濟11萬元，對于一個發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的村來說，這連及格線都達不到。鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會的新興業(yè)態(tài)，對鄉(xiāng)村百姓增收、農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村秀美建設(shè)等有著輻射和牽引作用。下一步，作為村兩委主要負責人，我將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起好示范帶頭作用，主動走出去、主動闖市場，將xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、生態(tài)文明緊密結(jié)合，在已建成的基礎(chǔ)設(shè)施上，通過“黨支部+村集體+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，打造農(nóng)家樂餐館、民俗客棧、手工香醋作坊等改造提升項目，讓游客真正感受到“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院”的鄉(xiāng)味體驗，同時也將進一步增加村集體經(jīng)濟收入。
要有扎根基層的奉獻。當前，村干部工作難度大、群眾工作做不好的主要原因就是不能夠和群眾打成一片。不能看見外出務(wù)工的比自己掙得多就撂挑子，要有扎根鄉(xiāng)村振興的定力，不能把財富作為衡量自身價值的唯一標準。我認為當前村書記的首要職責就是要把鄉(xiāng)村振興事業(yè)放在第一位，心里時常裝著百姓，舍小家、顧大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履職盡責，為群眾辦好每一件事。下一步，我村將進一步凸顯群眾主體地位，突出抓村“兩委”班子的角色定位、村干部的素質(zhì)到位和后備村干部隊伍建設(shè)到位，做到“三位一體”，讓村干部靜下心，讓群眾放下心。結(jié)合全省開展的“四抓兩整治”基層黨建工作任務(wù)，建立一支德才兼?zhèn)涞拇寮壓髠涓刹筷犖?，著力解決當前村班子人選不足的突出問題。同時，進一步拓寬選人用人視野，選準培養(yǎng)干部對象，調(diào)動返鄉(xiāng)大學(xué)生的積極性，使這部分具有知識、年輕的新鮮力量進入村委班子，做好定期考察、抓好跟蹤管理，切實提高后備干部的工作能力和素質(zhì)，為xx村鄉(xiāng)村振興奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇九
月日至日，我作為語文小學(xué)班的輔導(dǎo)教師有幸在師范大學(xué)參1()810x3x加了省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn),通過這天的培訓(xùn)，x3感覺受益匪淺。這三天的時間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等位專家3有關(guān)教師信息技術(shù)運用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運用能力提升工程項目的實施，通過位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學(xué)習3了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，省中小學(xué)教師信息技術(shù)運用能力提升工程標x準及實施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，信息技術(shù)下的校本研修，遠程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項目管理與方案設(shè)計等內(nèi)容；了解了目前世界或是國內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進信息技術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界,使我進一步對現(xiàn)階段的教學(xué)，對教學(xué)改革有了新的認識和理解。
總體上，通過這次培訓(xùn)，我有以下幾點感悟：
當今我們正處在一個教育大變革時代。
1
我國的教育發(fā)展到如今的地步，可以說是到了一個比較高的.水平,但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負增效，必須同時代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學(xué)技術(shù)同步，用先進的信息科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)教育，促進教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質(zhì)量，必須應(yīng)用現(xiàn)代先進的信息技術(shù)，先進的信息技術(shù)將推動教育的時代變革。
先進的信息技術(shù)對促進和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。
2、對教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。3、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機會，回去之后再認真梳理、學(xué)習、提高，把學(xué)到的4知識用到自己的實際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引領(lǐng)語文小學(xué)班的教師認真學(xué)習教育信息技術(shù)，并且能盡力運用到教學(xué)x3實際中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學(xué)習工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學(xué)習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。幾天來同各位學(xué)員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓(xùn)的重視和對學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓(xùn)學(xué)習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學(xué)而時習之”，以求達到溫故知新。結(jié)合實際工作，對照所學(xué)知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關(guān)的支部書記和支會主席宣貫好所學(xué)理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習所思所得用以更好的補充正能量，把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機關(guān)工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學(xué)習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務(wù)風險。第三是應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學(xué)習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習機會，養(yǎng)成良好學(xué)習習慣，學(xué)以致用，把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學(xué)習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習理論與學(xué)習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習又善于學(xué)習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學(xué)習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導(dǎo)意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學(xué)知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識，明確了目標，又學(xué)會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學(xué)習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習心得體會匯報如下：
學(xué)習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習機會，養(yǎng)成良好學(xué)習習慣，學(xué)以致用，把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學(xué)習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習理論與學(xué)習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習又善于學(xué)習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學(xué)習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導(dǎo)意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學(xué)知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識，明確了目標，又學(xué)會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導(dǎo)致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓(xùn)學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專題培訓(xùn)班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負責人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學(xué)習培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學(xué)者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學(xué)習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學(xué)習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導(dǎo)和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機會此班培訓(xùn)，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習培訓(xùn)，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學(xué)們認真主動學(xué)習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓(xùn)期間，學(xué)習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應(yīng)學(xué)會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學(xué)習，不斷增加我們的知識儲備，學(xué)會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學(xué)干”。
7、語言表達是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設(shè)，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標準化建設(shè)的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學(xué)習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學(xué)習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導(dǎo)和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導(dǎo)致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓(xùn)學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十一
20xx年7月20日至7月24日，有幸參加了我鎮(zhèn)組織的"綜合素養(yǎng)提升"專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)教師講授了《加強基層黨建——構(gòu)建良性互動的黨群干群關(guān)系》、《國學(xué)與干部修養(yǎng)》、《媒體應(yīng)對與輿論控制引導(dǎo)》、《當前國內(nèi)外政治經(jīng)濟熱點問題分析》專題課，考察了青島城陽區(qū)2個社區(qū)、膠州玉皇廟村、青島啤酒集團。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，課程設(shè)置合理，我非常珍惜這次培訓(xùn)機會，認真聽取每個專題，認真做好培訓(xùn)筆記，在考察過程中認真聽講解員進行講解，經(jīng)過幾天的學(xué)習，讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解救了思想，打動了內(nèi)心，每一堂課，都讓我有所感動和收獲。以下是這些天的幾點體會：
作為一名基層工作人員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的`講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。
1是要不斷強化全局意識和責任意識。"全局意識",是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記"全局意識",自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
3 是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
4 是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
5 是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
總之，通過幾天的學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習的機會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十二
20__年10月19日至30日，在市委辦公室領(lǐng)導(dǎo)和六枝黨委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我有幸到同濟大學(xué)參加全市黨委辦公室系統(tǒng)干部綜合素質(zhì)提升研修班學(xué)習。此次外出學(xué)習內(nèi)容十分豐富，涉及辦公室建設(shè)與管理、公文寫作知識、行政公務(wù)禮儀、城市管理和城市文化創(chuàng)新、旅游資源開發(fā)與利用和干部陽光心態(tài)等多個方面的內(nèi)容。通過專家學(xué)者的授課以及現(xiàn)場教學(xué)，我不但學(xué)到了知識，也開闊了眼界、活躍了思維，拓展了工作思路，進一步增強了做好本職工作的能力。
一、此次外出學(xué)習培訓(xùn)的收獲
(一)豐富了知識，增長了見識。此次外出學(xué)習，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富，涉及辦公室工作、城市管理、文化創(chuàng)新、公務(wù)禮儀、旅游資源開發(fā)與保護等多個方面的知識，對我們的工作有很強的指導(dǎo)性和實用性。為我們授課的老師都在自己領(lǐng)域有突出成就的專家學(xué)者，有著長期從事相關(guān)專業(yè)研究的經(jīng)驗。他們授課所講解的內(nèi)容都是我不了解或是一知半解的，有的是工作中遇到但沒有深入思考的，有的是有所思考但只是淺嘗輒止、不求甚解的。通過學(xué)習，我對這些問題有了更深入的認識和思考，這不但豐富了我的知識，增長見識，更對我下步的工作有很大幫助。
(二)開闊了眼界，拓寬了思路。雖然工作后我也參加過一些培訓(xùn)，但到中國最發(fā)達的城市學(xué)習這是第一次，特別是通過現(xiàn)場教學(xué)，親身去體會、去觀察、去思考，不但開闊了眼界，思路也得到了拓展。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行",干部工作能力的提升，不僅需要不斷的學(xué)習提升，更需要外出學(xué)習，特別是到先進發(fā)達的地區(qū)去學(xué)習，讓大家在學(xué)習交流中提高，拓展工作思路。此次外出培訓(xùn)，包括市、縣和鄉(xiāng)三級黨委辦公室系統(tǒng)共五十余人，通過專家學(xué)者的授課、現(xiàn)場教學(xué)和大家的交流討論，我對辦公室工作、城市管理、文化創(chuàng)新、旅游資源保護與開發(fā)等方面有了新的看法，也對我們欠發(fā)達地區(qū)與發(fā)達地區(qū)的差距有了更清晰的認識，這些都增強了我今后工作和學(xué)習的動力，這是外出培訓(xùn)的最大的收獲。
(三)改進了學(xué)風，改進了工作作風。上海從一個小漁村發(fā)展到今天的國際化大都市，其發(fā)展不但依靠國家特殊的政策、其獨特的區(qū)位優(yōu)勢，更依靠其人才智力優(yōu)勢。上海擁有多所中國名校，吸納了中國及至世界許多優(yōu)秀人才，成為人才的匯集地，正是這些人才引領(lǐng)著上海的發(fā)展。當我走在同濟大學(xué)校園路上，看到的是討論老師授課內(nèi)容的學(xué)生;當我坐地鐵時，仍然能看到捧著專業(yè)知識書籍學(xué)習的乘客，這些人都是上海的未來。而我們作為黨委辦公室系統(tǒng)的工作人員，如果我們不真正坐下來，靜下心來做學(xué)生，而只是抱怨工作忙，沒有時間學(xué)習，不認真反思并改進自己的學(xué)風，我們與發(fā)達地區(qū)的差距將會越來越大;如果我們不正視與發(fā)達地區(qū)的差距，發(fā)揚實事求是、艱苦奮斗的工作作風，我們與發(fā)達地區(qū)的差距將會越來越大;如果我們工作中仍然滿足過得去，而不認真思考如何能將工作干得更好、干出成績，我們與發(fā)達地區(qū)的差距也將越來越大。
二、此次外出學(xué)習培訓(xùn)的體會與思考
(一)關(guān)注健康，更要關(guān)注心理健康，陽光心態(tài)是健康的必備要素?，F(xiàn)代社會是一個高速運轉(zhuǎn)的社會，大家都將效率放在重要位置，無論工作生活我們都承受著巨大的壓力，因而疲勞甚至心理疾病的產(chǎn)生在所難免。根據(jù)___教授的研究，上海每五個人中就有一個人存在心理問題，這個數(shù)據(jù)值得我們深思。雖然六枝不是上海那樣的國際大都市，生活和工作壓力小許多，但陶教授為大家所作的干部疲勞cfs測試表明，參加培訓(xùn)的52名同志中仍然有10多名同志處于嚴重的疲勞狀態(tài)，這值得我們引起高度重視。"身體是革命的本錢",沒有身體的健康，沒有心理的健康，我們終將一事無成。而要想有一個健康的身體，不但要定期進行體檢，還要保持健康積極的心態(tài)和健康的生活方式，學(xué)會釋放壓力，學(xué)會放下煩惱。
(二)上海城市管理模式值得我們學(xué)習借鑒。上海作為一個國際化的大都市，其繁榮程度是我們六盤水市無法比擬的，也是我們無法趕超的，但他們對城市的管理經(jīng)驗值得我們學(xué)習借鑒。特別是交通方面，上海擁有2400萬人口，有四通八達的城市交通設(shè)施，如何保證城市交通的高效運轉(zhuǎn)是他們必須思考和認真做好的工作。我們六盤水作為一個欠發(fā)達的貧困地區(qū)，交通設(shè)施建設(shè)比較落后，但隨著經(jīng)濟的增長，車輛的數(shù)量越來越多，交通變得越來越擁擠，出行的時間大大增加。這就要求我們黨政部門的同志認真思考解決辦法，不但要在道路建設(shè)上下大力氣，更要在交通系統(tǒng)管理上下功夫。我們可以引進上海先進的交通管理分級系統(tǒng)，但我們在管理上必須借鑒他們的成功經(jīng)驗，分享他們的管理方式。
(三)旅游資源開發(fā)中我們要注重開發(fā)與保護并重的思路。六盤水作為一個因煤而興，因煤而建的城市，煤炭是我們資源優(yōu)勢，但經(jīng)過多年的開發(fā)利用，資源已經(jīng)不可持續(xù)。特別是隨著全球氣候變暖，國家對碳排放的要求越來越嚴，以往的發(fā)展模式必須改變?，F(xiàn)在，全市對旅游產(chǎn)業(yè)越來越重視，不斷加大對旅游資源開發(fā)的投入力度，這是我們未來發(fā)展的方向，也是我們經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重點。但是，我們應(yīng)該看到，我們在對旅游資源的開發(fā)中，不但面臨著資金不足、交通設(shè)施落后、旅游資源不足等許多問題，更重要的是對旅游資源的保護，特別是對民族文化的保護。貴州作為一個多民族聚居地，許多的民族文化是其他地區(qū)沒有的，是我們旅游開發(fā)的亮點，這是我們的優(yōu)勢，我們必須做到開發(fā)與保護并重。只有這樣，我們的旅游產(chǎn)業(yè)才能搞活，也才能做大做強，與其它地區(qū)實現(xiàn)差距化發(fā)展，做出自己的特色，吸引全國甚至世界各國的旅游者前來參觀。
總之，為期十二天的外出學(xué)習已經(jīng)圓滿結(jié)束，參加此次培訓(xùn)的同志通過這次學(xué)習不但結(jié)下了友誼、收獲知識，也展現(xiàn)了六盤水市干部積極向上、奮發(fā)圖強的良好精神風貌。在接下來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)，不斷加強學(xué)習，努力改進學(xué)風和工作作風，為六枝經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻一份自己的力量。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十三
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的.付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十四
xx年05月23日，本人有幸參加了單位舉辦的《工班長管理知識》第一期培訓(xùn)班學(xué)習，收獲很大。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習機會。參加培訓(xùn)的同事們都很珍惜，每位同事都認真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與經(jīng)驗交流，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時代。
班組長管理著一個小組，帶領(lǐng)著一個工班，既是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作，做一名合格的班組長，還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。作為一名班組長，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長，應(yīng)常常反思自己，在工作當中找答案，時時關(guān)心員工，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難。
在第一天的課程中，敬老師給我們講解了班組管理知識，讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)，即思想政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。
接著是孟老師給我們上的班組安全管理臺賬的'規(guī)范管理課。班組安全管理臺賬是是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的一個重要組成部分。安全管理臺賬資料的詳細記錄和整理，不僅是對過去安全工作的反映過程，同時也是安全生產(chǎn)知識和經(jīng)驗的積累過程。是企業(yè)規(guī)范管理的需要。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大，對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來越高。安全生產(chǎn)作為規(guī)范化管理一項重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。安全管理臺賬，能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展提供基礎(chǔ)。
江老師給我們講的標準化班組建設(shè)尤為重要。標準化班組建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程和效益工程，是構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制的重要措施，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅持標準是企業(yè)實現(xiàn)安全質(zhì)量標準化和實現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅實的基礎(chǔ)。加強標準化班組建設(shè)要做到:安全意識，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識，明確安全教育在標準化班組建設(shè)工作中的重要性，開展經(jīng)常性的安全教育;制度，建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證;班前班后，對重點崗位上的職工，要有針對性地開展教育，要針對安全薄弱環(huán)節(jié)，提建議，補措施，抓整改，提高班組安全意識；培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班組長，這不僅對鐵路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣大職工的巨大創(chuàng)造力，最大限度地挖掘企業(yè)所蘊藏的潛能。
其中參觀安全展示室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個企業(yè)，尤其是一個運輸企業(yè)，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標，當然，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。
通過這次的培訓(xùn)，我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強，具有影響力，關(guān)注細節(jié)，帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的決定要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員對自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定方向，有計劃，有步驟進行的實施。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十五
20xx年9月29日上午，所有學(xué)科教研組長調(diào)換自己的課程，一大早趕到?？谑薪逃杏?xùn)院，參加區(qū)域化集群式組長學(xué)校學(xué)科組長管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始時，陳素梅院長為大家講述了本次研訓(xùn)的意義，談了對大家的期望。提出在教改課改大潮中，教育者也必須牢牢樹立“終身學(xué)習”、“終身研訓(xùn)”的觀念。?？谝恢袛?shù)學(xué)教研組長黃耀國老師是年輕的特級教師，一中數(shù)學(xué)學(xué)科教研的領(lǐng)頭羊。給我們做了精彩的匯報，向大家傳授了他豐富有效的經(jīng)驗，使大家受益匪淺。陳院長對黃老師的報告也做了精彩得點評，稱贊海口一中數(shù)學(xué)教研組的團隊建設(shè)和教研發(fā)展。之后，培訓(xùn)介紹了“專家”與“課程”兩資源庫建設(shè)工作的總體思路，以及各學(xué)校開展的豐富多彩的研訓(xùn)活動。其中，?？谑械诰判W(xué)將課堂教學(xué)展示與基地研訓(xùn)、家長參觀巧妙結(jié)合在一起，活動精彩，效果非常好。?？谑幸恢械幕匮杏?xùn)，主題鮮明、學(xué)科色彩濃厚。?？谑兴闹忻佬g(shù)組的培訓(xùn)活動也非常有特色，獲得領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。海口市研訓(xùn)院成立工作室、工作坊等項目，為廣大教師提供平臺，實現(xiàn)教師的自我價值。在教研院的大力支持下，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的骨干教師。培訓(xùn)介紹了教育部正式公布了新的“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)”要求。學(xué)生的發(fā)展素養(yǎng)明確了，對于教師素質(zhì)的要求，有人說“要給學(xué)生一滴水，教師必須有一杯水”，教師素養(yǎng)的提高也是必須的?；嘏嘤?xùn)、校本研訓(xùn)都是為了我們教師的專業(yè)更好的成長。
基地研訓(xùn)、校本研修，最終還是要著落到學(xué)分管理之上。學(xué)校里有學(xué)分管理員，但學(xué)科組長作為具體執(zhí)行人之一，責任之重大。本次培訓(xùn)，對科組長提出了新的要求，并強調(diào)了參與培訓(xùn)所屬學(xué)校必須提供準確的學(xué)分信息。組長學(xué)校組織培訓(xùn)活動前必須要提前一周遞交申請。組長學(xué)校提交相關(guān)資料，完成上報工作。
此次培訓(xùn)活動收獲很大，對研訓(xùn)院開展的活動有了深刻的認識。教育的理念、方法、形勢日新月異，只有不斷地學(xué)習，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能使自己的教學(xué)工作達到最優(yōu)化，教育活動才最有效率，教育要與時俱進，教師只有學(xué)習。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十六
為提高全廠基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，分行高薪聘請全國出名的明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于月日至月日對全區(qū)中高層管理人員作了為x710712期天的培訓(xùn)。
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展貢獻綿薄之力。
在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機會。同時也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十七
20xx年*月**日至20x年x*月*日，公司成立了**學(xué)院并進行了第一次管理能力提升培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)的講話中不難體會到，公司領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院的成立非常重視同時也對學(xué)院的工作寄予厚望，希望通過學(xué)院的學(xué)習能夠提升公司管理水平，推進團隊長遠發(fā)展，作為設(shè)計一院的一名技術(shù)主管，我備受鼓舞。
在為期三天的學(xué)習中，柳林商學(xué)院的老師從“人才管理”“角色認知與自我管理”“目標與計劃管理”，三個方面對如何成為一個好的管理者進行分析和講授，我獲益良多。
(1)人才管理。
人才是一個公司長遠發(fā)展的基石，如何能夠形成一套有效的人才培養(yǎng)體系對公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)合自身體會與老師的講解，我明白了“選”“用”“育”“留”是人才管理核心的四個環(huán)節(jié)。
首先是“選人”，在招聘或選人之初就應(yīng)該從職位出發(fā)，明確每個職位對人才技能的要求，有針對性的進行人才選擇。
其次是“用人”，用人是作為管理者最需要具備的能力，用人需要結(jié)合每個員工的性格和技能特質(zhì)，知人善任，同時完善考核體系激勵員工積極完成任務(wù)。
再次是“育人”，公司要長遠發(fā)展，育人就必不可少，公司文化理念及技術(shù)的傳承都需要從育人著手，能夠讓人才形成梯隊，連續(xù)不斷向前發(fā)展至關(guān)重要，“育人”除了培訓(xùn)還有工作中的輔導(dǎo)以及灌輸自我學(xué)習的理念。
還有是“留人”，人才是公司的資源，是公司長遠發(fā)展的基石，如何留住人才是公司人才戰(zhàn)略的重要組成部分，要留住人才需要從以下兩個方面考慮，第一是精神層面，人都是需要歸屬感的，讓員工能夠找到文化認同和職業(yè)追求對留住人才很重要;第二是物質(zhì)層面，人工作都是為了獲取相應(yīng)報酬的，個人對管理中標榜雷鋒不甚認同，合理有效的薪資制度對于激發(fā)工作積極性和留住員工很重要。
最后通過學(xué)習我體會到人才管理中的“選”“用”“育”“留”是環(huán)環(huán)相扣的，不是相互隔離的，好的人才管理是這四個部分形成良好的有機整體，相互貫穿，相互促進，保證人才的良好發(fā)展。
(2)角色認知及自我管理。
如何從技術(shù)骨干走向管理崗位需要多方面的轉(zhuǎn)換，包括角色、思維、控制方式等等方面，通過老師的講解，我認識到技術(shù)骨干與管理者是有諸多的不同的，首先需要進行角色的轉(zhuǎn)換，技術(shù)骨干更多的是技術(shù)層面，而作為管理者則有所不同，不再是以技術(shù)為核心，而是以協(xié)調(diào)和管理下屬最終完成目標任務(wù)為核心;其次是思維方式，技術(shù)骨干的思維往往限于技術(shù)，希望技術(shù)上能夠最優(yōu)最完善，但是作為一個管理者，思維方式則需要是多維的，既要技術(shù)層面的.總體控制，還需要了解下屬，合理分配任務(wù)，組織各部門協(xié)調(diào)達成目標，再次作為管理者，自我管理也至關(guān)重要，常言：“打鐵還需自身硬”，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該在部門具有感召力同時具有威信和執(zhí)行力，要做到這些，就需要領(lǐng)導(dǎo)從做人，做事等各個方面嚴格要求自己，做一個終生學(xué)習的人，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”應(yīng)該就是這個道理。
(3)目標與計劃管理。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，作為管理者這一點更加重要，合理的制定目標和計劃，并對其進行過程控制是最終達成目標的前提，作為管理者首先要有足夠的眼光和洞察力，合理制定目標，目標的制定既不會讓員工望而卻步又能夠保證公司總體期望的達成。
作為管理者，心中要有公司遠期的目標，同時也需要分析當下條件，分解任務(wù)，制定小目標計劃，通過小目標的完成最終保證公司總體目標的實現(xiàn)。
最后，在這里先祝賀公司成立學(xué)院，**學(xué)院的有效工作必將為公司培養(yǎng)大量骨干后備力量，為公司長遠發(fā)展打好基石，同時作為其中的一份子，也感謝公司搭建學(xué)習的平臺，營造學(xué)習的文化氛圍，也相信自己在公司將會有更好的發(fā)展。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十八
為提高民辦幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，**市民辦教育協(xié)會于20xx年10月23日—10月24日組織“**市民辦教育活動月”民辦幼兒園園長培訓(xùn)，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習，這次學(xué)習的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，通過參加培訓(xùn)深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理和安全管理的重要意義。
各位專家的講座給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經(jīng)驗，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓(xùn)來談?wù)勛约旱膸c體會：
一、教育管理理念。
幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。一是滿足教師的學(xué)習需要，在工作上為教師提供學(xué)習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學(xué)歷層次，為他們報銷學(xué)費；組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力，二是滿足教師體現(xiàn)自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實現(xiàn)自身的價值。三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，解決子女入學(xué)問題，落實教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等各作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
二、堅持以人為本，加快教師專業(yè)成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。今后通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。感謝祿勸縣教育局為我們安排這次的學(xué)習活動，讓我們學(xué)到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
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綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十九
在這次培訓(xùn)中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項目”，這個項目主要是培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強調(diào)團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值，體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念。
一、關(guān)于溝通
任務(wù)下達后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實意圖。我們?nèi)狈贤?，沒有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分，沒能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。其實，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。
工作中，他人的經(jīng)驗對我們來說，真的很重要。有時，我們礙于面子，可能不肯張開金口去問問他人，最終的結(jié)果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向他人請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。團隊通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復(fù)性勞動；任務(wù)實施后，重要信息沒有反饋，或者延遲很長時間；截留或者被截留對其它團隊成員有用的信息；遇到問題時，不愿意請求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋；相互抱怨對方態(tài)度不好；經(jīng)常性的沖突與爭論；反復(fù)討論無法做出決定，或者對已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授annedonnellon博士在《團隊溝通障礙》一書中，對于團隊溝通障礙進行了分析，她指出，團隊溝通障礙分為兩個層面，個人與團隊。團隊層面主要是機制障礙，影響團隊溝通效果。個人層面主要是溝通技巧不足，影響個體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導(dǎo)團隊達成目標；指揮團隊完成正方形的任務(wù)；支持團隊超過1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團隊這個項目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對于團隊目標的達成有重要的影響。
游戲中沒有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位，第七組也沒很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒有對任務(wù)進行認真思考，沒有進行分析，明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務(wù)，進而細化目標，進行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán)，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準確無誤完成下達的工作指令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能有效完成工作任務(wù)。
三、關(guān)于資源配置
“七巧板項目”中團隊資源配置狀況對團隊成績也有非常重要的影響。認識資源，對資源的進一步分析,明確進度，做好時間管理。小組中有最后得分只得80分的小組，是這個小組不優(yōu)秀嗎？也不盡然，完成一個拼圖需七塊圖形，而每個小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下，這個小組應(yīng)該說對團隊的貢獻更大。
七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時，大家卻往往忽視。注重大局，不以個人利益為一切。在游戲結(jié)束后，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進行中，我們認為第七小組只是用來為我們提供資源的，而他們在游戲的真正角色確實我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯誤的認為游戲的規(guī)則是哪個小組先完成任務(wù)，哪個小組就取得勝利。而這個游戲的精髓確實，團隊的勝利才是勝利。所以，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在平常的工作中，這一點我們也應(yīng)當注意到。
我一直在想，為什么我們會出現(xiàn)以上的問題呢？對于教練近于故意為我們設(shè)置的這樣一個場景，如果不發(fā)揮團隊作用，根本無法在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時間內(nèi)完成任務(wù)。而我們在拿到任務(wù)書后，我們甚至沒有詳細地看一遍就開始動手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒有想到如何發(fā)揮團隊作用，其結(jié)果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們在拿到任務(wù)書后能夠更多思考一會，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
總之，通過這次的活動我學(xué)到了很多東西，并且將會將其應(yīng)用到平時的工作中，努力提高自己，努力融合團隊，實現(xiàn)公司的目標。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的x信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配絡(luò)少、經(jīng)臉缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指導(dǎo)作用?，F(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下:
如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評價、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十一
10月21—24日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班，特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓(xùn)生動活潑，使大家卻受益匪淺。
講師通過實例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會識人、用人，學(xué)會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團隊競爭力。
在培訓(xùn)過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。
第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的后背上寫字，最后沒有一個小組的數(shù)據(jù)是準確的。第二輪開始時，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r間，每個組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個組傳遞的信息是準確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個組出錯了。通過這個游戲，我總結(jié)了幾點：
1、在一個團隊中，必須有一個領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。
2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。
3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴謹?shù)?，如果?guī)則不夠嚴謹，在執(zhí)行過程中就會使結(jié)果走樣或者打折。
在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結(jié)果是否準確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節(jié)，信息傳遞很快，而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出錯誰負責，為了確保結(jié)果準確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結(jié)束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)，團隊忘記了最后一個結(jié)束動作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯誤。
里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。
其次，在團隊中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對結(jié)果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質(zhì)是在“適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挕?。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團隊成員目標一致的前進，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應(yīng)該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結(jié)果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現(xiàn)不了，個人利益從何而談。
通過這次培訓(xùn)，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十二
相信每個人都渴望在職場中取得更大的成就和提升，因此參加管理提升培訓(xùn)成為了許多員工們的首選。最近我也有幸參加了一期管理提升培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，這些體會幫助我提高了自己的技能和知識，也讓我對管理有了更深入的理解。
第二段：理論學(xué)習與實踐操作的結(jié)合
在課堂上，我接觸到了大量的管理理論知識，比如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、沖突管理等。通過理論學(xué)習，我對這些概念有了更清晰的認識，同時也了解到了它們在實踐中的應(yīng)用。更難能可貴的是，在培訓(xùn)課程中，我們也有機會進行實踐操作。我們分成小組，模擬各種管理場景，并通過角色扮演來應(yīng)對不同的情況。這種實踐操作讓我更好地理解了理論的實際意義，同時也培養(yǎng)了我的團隊合作和決策能力。
第三段：交流與分享的重要性
在培訓(xùn)中，我還有機會與其他參與者進行交流和分享。這些人來自不同的行業(yè)和背景，他們有著各自獨特的經(jīng)驗和見解。通過交流，我們可以互相學(xué)習和借鑒，豐富自己的思考和知識。我經(jīng)常參與小組討論，表達自己的觀點，也積極傾聽他人的看法。這種交流讓我受益匪淺，也讓我認識到管理是一個需要與他人合作的事情，而不是單打獨斗。
第四段：自我反思與改進
在培訓(xùn)中，我們也進行了一些自我反思和評估的活動。通過這些活動，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如在團隊合作中缺乏主動性，或者在決策中缺乏果斷。這些問題讓我深思，也讓我有了改進的動力。在課程結(jié)束后，我制定了一個個人發(fā)展計劃，列出了自己的目標和需要改進的方面。我意識到管理是一個不斷學(xué)習和成長的過程，通過自我反思和改進，我才能不斷提升自己的管理能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習與實踐
最后，我意識到管理提升是一個需要持續(xù)學(xué)習和實踐的過程。在培訓(xùn)之后，我繼續(xù)閱讀相關(guān)的管理書籍和研究報告，關(guān)注最新的管理趨勢和成功案例。同時，我也積極應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能，將其應(yīng)用于實際工作中。我相信只有通過不斷學(xué)習和實踐，我才能不斷提高自己的管理水平。
總結(jié)：
通過管理提升培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的管理理論知識，也加強了自己的實踐能力和團隊合作能力。與他人的交流和分享讓我受益匪淺，也讓我意識到管理是一個需要與他人合作的過程。通過自我反思和改進，我看到了自己的不足之處，并制定了個人發(fā)展計劃。最后，我意識到管理提升是一個需要持續(xù)學(xué)習和實踐的過程。我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力，為個人和團隊的發(fā)展貢獻力量。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇一
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導(dǎo)作用。現(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下：
中心領(lǐng)導(dǎo)對于此次培訓(xùn)高度重視,精心組織，理事長在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關(guān)事務(wù)的樞紐機構(gòu)，處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位，分析了當前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評價、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫作課程，從大標題到字體字號的規(guī)范，各類文書題材的分類等培訓(xùn)內(nèi)容，讓我了解到了公文規(guī)范知識及寫作方法，深深體會到了行政工作的細致性、規(guī)范性、嚴密性。在今后的工作里，我要學(xué)以致用，認真細致地做好行政工作。機要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強調(diào)了機要工作的重要性。讓我明白了增強工作責任心，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范地做好機要工作，切實提高實際操作水平，是做好機要工作的前提條件和根本保證。通過學(xué)習行政類業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護等各項業(yè)務(wù)的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo)，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設(shè)，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
總之，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，我深深體會到學(xué)習的重要性，提高了加強學(xué)習的自覺性。正如所說，“勤奮學(xué)習，是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學(xué)習的時代，知識更新迅速，加強學(xué)習更顯重要。把加強學(xué)習同提高工作能力結(jié)合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務(wù)之急.因此學(xué)習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過學(xué)習,我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).我們應(yīng)當選擇以學(xué)習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可將此種方法歸納為如下幾點:。
一、著眼學(xué)習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)。
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習力的競爭。所謂學(xué)習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習動力。
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習理念，以學(xué)習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習;要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習，使學(xué)習工作化，工作學(xué)習化;不僅是適應(yīng)性的學(xué)習，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習毅力。
學(xué)習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習毅力，也就是堅持學(xué)習、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學(xué)習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習的積極性。
3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習能力。
我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學(xué)習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習、經(jīng)驗交流、崗位目標學(xué)習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學(xué)習、通過提出問題學(xué)習、通過比較學(xué)習。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力。
樹根理論為學(xué)習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預(yù)期的效果，達到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。其次，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化。
如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學(xué)習，找準方法，提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實行項目負責制，選準項目負責人，組成跨部門的項目小組，促進有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術(shù)解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質(zhì)的變化。
4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結(jié)合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標與個人指標、質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學(xué)習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學(xué)習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學(xué)習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
3月，暖風帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學(xué)舉辦的c級管理人員綜合管理能力提升培訓(xùn)班，我有幸參加此次培訓(xùn)。我十分珍惜這個難得的培訓(xùn)機會，充分利用這次學(xué)習的機會，進行相互溝通、交流，學(xué)習。同時，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓(xùn)，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務(wù)的水平，轉(zhuǎn)變工作作風，工作效率大大提升，同時也更有利于團隊的團結(jié)、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓(xùn)，在清華資深教授的指導(dǎo)下，主要學(xué)習了管理者角色認知與能力修煉、項目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓(xùn)將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學(xué)習與角色認知、項目管理有機的結(jié)合在一起，讓我能真正體會、領(lǐng)悟南網(wǎng)方略的實質(zhì)，知道如何立足于本職崗位，找準定位，細化管理，注重實效，求真務(wù)實。現(xiàn)將我的學(xué)習心得與大家一起分享：
1.確認角色，注重溝通。首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構(gòu)成，要重視集體榮譽、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對人的管理，作為一名c級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。其次，確認自己的角色。作為一名c級管理人員，既要與領(lǐng)導(dǎo)、又要與員工進行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子，該高的時候要高，該低的時候要低，高要恰當?shù)馗?，低要恰當?shù)氐?。要適當打破規(guī)矩和慣例，關(guān)鍵時刻不能縮頭。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。2.立足本職，做好項目管理。c級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項目，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn)。作為項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學(xué)習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3.強化認識，加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次c級管理人員培訓(xùn)的最后一門課程，通過學(xué)習，深刻領(lǐng)悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和實施應(yīng)用，通過引入eam平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念、思想和認識的提高，提升了人員素質(zhì)、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設(shè)備資產(chǎn)運行維護水平、標準化管理等方面的提高奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領(lǐng)悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理、平臺、架構(gòu)、實施五個方面，貫穿著業(yè)務(wù)整合、管理提升和信息化建設(shè)三大主題?！耙惑w化”的目標是構(gòu)建一個安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理體系，以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應(yīng)用為核心，形成信息化時代的業(yè)務(wù)運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全?！耙惑w化”的應(yīng)用，全面推動安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、決策科學(xué)化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動負擔，使各項生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運行更加安全、經(jīng)濟提供了有效服務(wù)和保障。通過信息化實施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質(zhì)等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。
由于本次培訓(xùn)的時間短，只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習。從培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學(xué)習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二
__年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法
韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了
解
日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
不斷學(xué)習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強培訓(xùn)與學(xué)習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇三
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學(xué)習培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學(xué)者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學(xué)習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的'認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門（窗口）、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和為我們當前全面從嚴治黨和反腐敗斗爭提供了值得借鑒的做法和經(jīng)驗。當前，我國正大力深化國家監(jiān)察體制改革，加快推進成立“監(jiān)察委員會”，就是要加強黨對反腐敗工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把現(xiàn)在分散在監(jiān)察部、國家預(yù)防腐敗局以及檢察機關(guān)的反貪污賄賂、瀆職、預(yù)防職務(wù)犯罪等職能整合在一起，實現(xiàn)對所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，這就是在解決反腐合力的問題。
本次學(xué)習給我提供了拓展視野、豐富知識結(jié)構(gòu)和提升自我的機會，我將把所學(xué)所悟所得帶到工作中，立足自身崗位，為推動全省機構(gòu)編制工作發(fā)展做出自己的努力。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇四
20__年12月4日，在組織的關(guān)心下，我有幸參加了河北省直機關(guān)工委黨校組織的提高領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)時間雖然不長，但是明顯體會到培訓(xùn)課程都是校方精心安排的，一是課程較系統(tǒng)全面。本次課程設(shè)置非?？茖W(xué)，既有國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的介紹;又有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理理論的傳授，既有傳統(tǒng)的課堂授課，又有直觀的現(xiàn)場觀摩，可以說這次培訓(xùn)課程的合理設(shè)置使得培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，同學(xué)們始終保持了較高的學(xué)習熱情。二是授課老師水平高，擔任本次培訓(xùn)班的老師幾乎是清一色的教授、博士，整體理論扎實、實踐經(jīng)驗足，授課水平高。為我們授課的哈伯先、楊東廣等教授們用淵博的知識、給我們帶來了當今最先進的知識，拓展了我的視野，更新了我的理念?？梢哉f每堂課都很精彩，每天都有收獲。三是學(xué)習內(nèi)容針對性強。按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的要求，課程內(nèi)容明顯針對我們當前所接觸到的具體工作，課程涵括了《的治國理政思想》《紅旗渠精神及其時代價值》《中國宗教問題研究》《如何運用傳播手段應(yīng)對媒體和危機》《公務(wù)員心理健康與壓力調(diào)試》《我國近期周邊熱點問題研究》《認識黨章、尊崇黨章》《經(jīng)濟新常態(tài)》等等課程。直面了我們工作遇到的困惑和難題，即注重提高我們的發(fā)展意識，又注重提升我們的管理水平，既關(guān)注青年干部成長中必然遇到的各種問題，又突出對我們加強勤政廉政的教育;既總結(jié)了發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的成功經(jīng)驗，又深刻剖析了當前經(jīng)濟社會發(fā)展所面臨的各種難題，這次青年干部培訓(xùn)所學(xué)到的理論、方法能較快的應(yīng)用到以后的工作中去。
經(jīng)過這半個月的學(xué)習培訓(xùn)。下面我淺談一下我的心得.
為我們授課的教授們有一個共同點，那就是在授課前總是會先調(diào)動我們學(xué)習的積極性，告訴我們?yōu)槭裁炊鴮W(xué)，如何學(xué)習。一句話總結(jié)：即在這培訓(xùn)就是為了改變自己、提升自己、完善自己、發(fā)展自己、成就自己。我的理解是超越自我，相信自己，清醒的認識自己。要進步就要超越過去的自己，超越自我首先要自信。就是能夠主動敢于面對挑戰(zhàn)自己、改變自己，不逃避現(xiàn)實，把今天的自己作為一個起點，每一天都是一個新起點，把每一次難關(guān)都當做一次磨煉，相信自己可以做的更好。作為一名基層司法干警，學(xué)好自己的專業(yè)，做好自己的本職工作是必須的，但如何做到優(yōu)秀，這是我以前從來沒有認真思考過的問題。古人曰;三省吾身，我們應(yīng)該每天都要反省自己，做對了什么，做錯了什么，什么該做，什么不該做;其次要有效表達自己的想法。會說話會表達，會用準確的語言，會聽話，會聽別人的話外音，學(xué)會察言觀色，學(xué)會整合，認真分析思考，人都會說話，關(guān)鍵是有效的表達出來;最后是要敞開心扉，放開心靈容納別人的想法。我們都要學(xué)會有氣度，學(xué)會溝通，別人的想法不一定錯而自己的想法不一定對，我們都要見賢思齊絕不是嫉賢妒能。
在今后的工作中我決定做到：一是努力學(xué)習，提高履職能力。嚴于律己，保持良好作風;無論是在工作還是生活上要對自己嚴要求，做到淡泊名利、樂于奉獻、任勞任怨，干事不出事;二是踏實工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合團場發(fā)展的新趨勢以及遇到的新問題，真正做到事不畏難、迎難而上、攻堅克難，時刻保持工作激情，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
最后非常感謝組織、感謝河北省直機關(guān)工委黨校領(lǐng)導(dǎo)，感謝尹主任、劇老師等帶班工作人員的辛勤工作，正是由于他們周到細致的工作為我們營造了非常好的學(xué)習培訓(xùn)生活環(huán)境。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇五
20xx年，本人參加了縣委組織部組織的“縣領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力提升培訓(xùn)班”學(xué)習，獲益頗多，現(xiàn)簡單談一下自己的感受。
一是更加堅定理想信念。通過學(xué)習培訓(xùn)，更加堅定了中國特色社會主義、共產(chǎn)主義理想信念以及從嚴治黨要求的理解和把握。深刻感受到提升自身黨性修養(yǎng)的必要性，更加明確了自己的人生觀、價值觀。我們要時刻不忘宗旨，加強自身修養(yǎng)，始終保持清醒頭腦;要加強政治修養(yǎng)，始終做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。牢固樹立黨章意識，嚴明黨的紀律，做黨章的忠實執(zhí)行者和自覺維護者。堅守政治信仰，做共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者和忠實踐行者。
二是深刻領(lǐng)會黨員義務(wù)。黨員務(wù)必履行的義務(wù)是認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識，努力提高人民服務(wù)的本領(lǐng)。在工作、學(xué)習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，用心完成黨交給的任務(wù)。作為一名機關(guān)黨員干部，更要在平凡的工作崗位上，做好身邊每一件平凡的小事，樹立自身的良好形象，時時刻刻做好表率。能堅持做好無數(shù)平凡的小事，這其實就是不平凡的業(yè)績。
三是全力抓好分管工作。這次學(xué)習內(nèi)容中有一項是《提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力》，收獲很大。對于業(yè)務(wù)性很強的統(tǒng)計部門來說，熟練的業(yè)務(wù)技能是當好領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，沒有相應(yīng)的專業(yè)知識就無法與各科室及專業(yè)人員一起研究問題、分析問題和解決問題;如果僅有熟練的業(yè)務(wù)技能而缺乏領(lǐng)導(dǎo)技能，那也會因為不善于溝通協(xié)調(diào)或者思路的不明確影響工作布置和落實，甚至會因為執(zhí)行不力產(chǎn)生負面影響。作為縣級統(tǒng)計部門的副職，專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力都是十分重要的。因此，在加強領(lǐng)導(dǎo)技能提升的同時，要同時注重業(yè)務(wù)工作能力的提高。
今后，我將進一步加強自身修為，嚴格要求自己，在日常工作、生活中處處當好表率，爭創(chuàng)更佳的業(yè)績，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出積極的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇六
近日，我參加了一期為期一周的綜合管理培訓(xùn)課程，這是我在工作中的首次培訓(xùn)。在培訓(xùn)開始前，我對課程內(nèi)容有了一定的預(yù)期，并進行了一些前期的準備工作。我提前查閱了相關(guān)管理書籍，了解了一些基本管理知識，并思考了自己在管理方面存在的不足和需要改進的地方。我相信這個培訓(xùn)將為我?guī)砗芏嗍斋@。
第二段：課程內(nèi)容與收獲
這次培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常豐富，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、溝通技巧、團隊合作、決策分析等多個方面。在學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的課程中，我了解到一個好的領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和技能，比如要有遠見、激勵能力和團隊建設(shè)能力等。在溝通技巧的課程中，我學(xué)習到了一些有效的溝通技巧，比如傾聽、表達和反饋等，這對于提高工作效率和促進團隊協(xié)作非常有幫助。在團隊合作和決策分析的課程中，我認識到團隊合作的重要性和團隊合作中需要注意的問題，以及在決策過程中應(yīng)該如何進行分析和權(quán)衡。通過這些課程，我不僅擴展了自己的管理知識，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和決策分析能力。
第三段：培訓(xùn)中的互動與實踐
在培訓(xùn)過程中，除了課堂學(xué)習，我們還進行了一些小組討論和案例分析。這些活動使我有機會與其他參與培訓(xùn)的同事進行交流和合作，聽取他們的觀點和經(jīng)驗。在小組討論中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和思路，也培養(yǎng)了自己的團隊合作和溝通能力。而在案例分析中，我們根據(jù)實際情況進行分析和討論，探討解決問題的方法和思路。通過這些互動和實踐，我深刻地體會到了團隊合作和實踐操作在管理中的重要性，并提高了自己的問題解決能力。
第四段：個人收獲與未來規(guī)劃
參加這次培訓(xùn)，對我而言無疑是一次很有意義的經(jīng)歷。通過學(xué)習和實踐，我不僅對管理知識有了更深入的理解，也培養(yǎng)了一些實用的管理技能。在培訓(xùn)中，我還結(jié)識了一些優(yōu)秀的管理者，他們對管理具有豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，這給了我很大的啟發(fā)和幫助。在未來的工作中，我將以此次培訓(xùn)為契機，不斷學(xué)習和提升自己的管理能力，力爭成為一名優(yōu)秀的管理者。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次綜合管理培訓(xùn)，我真正認識到管理對于一個組織的重要性，并學(xué)到了如何成為一名優(yōu)秀的管理者。培訓(xùn)過程中的學(xué)習、互動和實踐幫助我取得了很大的進步，并積累了寶貴的管理經(jīng)驗。我相信，這些知識和經(jīng)驗將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。我希望將來能進一步提升自己的綜合管理能力，為組織做出更大的貢獻。同時，我也計劃與其他同事分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗，以促進整個團隊的進步和發(fā)展。
這次綜合管理培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一大轉(zhuǎn)折點，我相信在今后的工作中，我會更加注重管理能力的培養(yǎng)和提升，努力成為一名杰出的管理者。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇七
月日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進84一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的信用卡部，如何解決目前正在面臨x的人員配珞少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指導(dǎo)作用?，F(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下:。
任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識ppt和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的`業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
件和根本保證。通過學(xué)習行政類業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡(luò)通訊、維修維護等各項業(yè)務(wù)的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關(guān)工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導(dǎo)，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關(guān)行政工作打下了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導(dǎo)和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設(shè)，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
總之，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先,增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應(yīng)該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓(xùn)學(xué)習，我深深體會到學(xué)習的重要性，提高了加強學(xué)習的自覺性。正如胡錦濤同志所說，“勤奮學(xué)習，是提高本領(lǐng)、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學(xué)習的時代，知識更新迅速，加強學(xué)習更顯重要。把加強學(xué)習同提高工作能力結(jié)合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇八
根據(jù)縣委安排，很榮幸能夠參加全縣村干部綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班安排的教學(xué)系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，教師理論功底深厚、教學(xué)經(jīng)驗豐富，使我受益匪淺，學(xué)員之間交流研討、思想碰撞，使我深受啟發(fā)。短短3多天學(xué)習時間，使我進一步找到差距、明確方向，提升了努力工作的信心和能力。
黨的十九大報告指出：要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)村文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)村、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍。通過近幾天的學(xué)習和交流，讓我感悟頗深，作為處在鄉(xiāng)村振興最前沿的村干部，我們是中堅力量，鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖已經(jīng)繪就，如何實現(xiàn)這一目標，經(jīng)過梳理，我認為實現(xiàn)這一目標，應(yīng)具備“四有”。
要有爭先競位的激情。俗話說：村看村、戶看戶、群眾看干部。鄉(xiāng)村振興的號角已經(jīng)全面吹響，怎么看、怎么干，這是作為一名村黨支部書記當前最需要理清思路和發(fā)揮實干的政治任務(wù)。作為全國休閑鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村，近年來，xx村的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，通過美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和黨支部建設(shè)標準化工作，曾經(jīng)“班子不強、集體不富、產(chǎn)業(yè)不振、民生不安”的窘境已經(jīng)翻篇，鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模和成效，但離鄉(xiāng)村振興的總要求還有很大差距。在這關(guān)鍵時刻，作為村書記，我認為就應(yīng)勇立潮頭，結(jié)合目前xx村實際情況，進一步挖掘旅游資源，帶領(lǐng)群眾共謀發(fā)展、共思發(fā)展、齊抓發(fā)展。我們村“兩委”班子將以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主體，扎實提升履職能力，提高支部組織力，提升自身戰(zhàn)斗力，通過不斷地學(xué)習習近平新時代中國特色社會主義思想，規(guī)范運用好“三會一課”“四議兩公開”“三議五會”等工作法寶，使xx村的黨員干部思想覺悟大大提高，勤勞致富的本領(lǐng)大大增強。組織黨員群眾開展大討論，集思廣益，用鄉(xiāng)村振興的總目標去激發(fā)群眾參與的熱情，用鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖去調(diào)動群眾參與的積極性，用群眾對美好生活的向往去激發(fā)他們的內(nèi)生動力。去幫助群眾克服因循守舊、小富即安、小富即滿的陳舊思想，主動帶領(lǐng)群眾參與到鄉(xiāng)村振興的工作中去。
要有創(chuàng)新思路的辦法。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。鄉(xiāng)村振興就是當前的難事、大事，因此光有激情，沒有創(chuàng)新思路的辦法不行。xx村從“建設(shè)”美麗鄉(xiāng)村到如今“經(jīng)營”美麗鄉(xiāng)村，靠的就是創(chuàng)新思路。在設(shè)計前期，我們首先考慮到xx村村名的這個“xx”字較為特殊，結(jié)合xx村正處在我縣黃河石林至永泰龜城、五佛寺石窟等旅游景點的連接點，我們確定xx村美麗鄉(xiāng)村精品村打造的名稱就以“石頭部落·隴中名驛”命名，定位“旅游服務(wù)村、旅游中轉(zhuǎn)地”。如今，按照規(guī)劃思路，我們實現(xiàn)了初步的旅游服務(wù)和農(nóng)食餐飲。但對照鄉(xiāng)村振興總要求，我們的發(fā)展思路還極不平衡，比如群眾面貌和村容村貌還不匹配、黨建引領(lǐng)作用在發(fā)展中還不凸顯。下一步，我們將著手從加強黨建引領(lǐng)和群眾精神面貌創(chuàng)新思路，結(jié)合新時代文明實踐活動開展，從農(nóng)村社會治理、新時代文明新風培樹等入手，圍繞“三議五會”工作法，突出黨對農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持“協(xié)商議題由支部把關(guān)、協(xié)商過程由支部牽頭、協(xié)商結(jié)果由支部督辦”的要求，不斷創(chuàng)新民主議事管理機制，突出重大事項按照“三議”程序民主決策、一般事務(wù)實行“五會”議事協(xié)商要求，使基層黨組織作用發(fā)揮與基層治理機制有機銜接、良性互動，實現(xiàn)“村內(nèi)矛盾有人調(diào)、紅白宴席有人管、發(fā)展要務(wù)有人議、德治鄉(xiāng)村有人建”的建設(shè)目標。
要有共謀發(fā)展的擔當。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。有了激情和辦法，沒有擔當精神也不行，鄉(xiāng)村振興不只是動嘴皮、只喊口號;不是紙上談兵，而是要付之具體的行動，當實干家，要一個聲音喊到底，一股精神使到底。作為村黨支部書記，要主動承擔起鄉(xiāng)村振興的主體責任，因地制宜，規(guī)劃好本村的鄉(xiāng)村振興路線圖，制定好鄉(xiāng)村振興的具體方案，實施好鄉(xiāng)村振興的各項工作，身體力行，靠前指揮。集體經(jīng)濟是我們村基層黨建重點推進的工作，也是我村下一步發(fā)展需要“強筋壯骨”的工程。以前，我們講“沒錢不好辦事”，村集體經(jīng)濟不富裕，農(nóng)村就不會向前發(fā)展，現(xiàn)在我們通過群演增加村民收入，通過土地流轉(zhuǎn)和水上樂園建設(shè)，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟，年可收入集體經(jīng)濟11萬元，對于一個發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的村來說，這連及格線都達不到。鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會的新興業(yè)態(tài)，對鄉(xiāng)村百姓增收、農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村秀美建設(shè)等有著輻射和牽引作用。下一步，作為村兩委主要負責人，我將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起好示范帶頭作用，主動走出去、主動闖市場，將xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、生態(tài)文明緊密結(jié)合，在已建成的基礎(chǔ)設(shè)施上，通過“黨支部+村集體+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，打造農(nóng)家樂餐館、民俗客棧、手工香醋作坊等改造提升項目，讓游客真正感受到“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院”的鄉(xiāng)味體驗，同時也將進一步增加村集體經(jīng)濟收入。
要有扎根基層的奉獻。當前，村干部工作難度大、群眾工作做不好的主要原因就是不能夠和群眾打成一片。不能看見外出務(wù)工的比自己掙得多就撂挑子，要有扎根鄉(xiāng)村振興的定力，不能把財富作為衡量自身價值的唯一標準。我認為當前村書記的首要職責就是要把鄉(xiāng)村振興事業(yè)放在第一位，心里時常裝著百姓，舍小家、顧大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履職盡責，為群眾辦好每一件事。下一步，我村將進一步凸顯群眾主體地位，突出抓村“兩委”班子的角色定位、村干部的素質(zhì)到位和后備村干部隊伍建設(shè)到位，做到“三位一體”，讓村干部靜下心，讓群眾放下心。結(jié)合全省開展的“四抓兩整治”基層黨建工作任務(wù)，建立一支德才兼?zhèn)涞拇寮壓髠涓刹筷犖?，著力解決當前村班子人選不足的突出問題。同時，進一步拓寬選人用人視野，選準培養(yǎng)干部對象，調(diào)動返鄉(xiāng)大學(xué)生的積極性，使這部分具有知識、年輕的新鮮力量進入村委班子，做好定期考察、抓好跟蹤管理，切實提高后備干部的工作能力和素質(zhì)，為xx村鄉(xiāng)村振興奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇九
月日至日，我作為語文小學(xué)班的輔導(dǎo)教師有幸在師范大學(xué)參1()810x3x加了省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn),通過這天的培訓(xùn)，x3感覺受益匪淺。這三天的時間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等位專家3有關(guān)教師信息技術(shù)運用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運用能力提升工程項目的實施，通過位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學(xué)習3了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，省中小學(xué)教師信息技術(shù)運用能力提升工程標x準及實施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，信息技術(shù)下的校本研修，遠程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項目管理與方案設(shè)計等內(nèi)容；了解了目前世界或是國內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進信息技術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界,使我進一步對現(xiàn)階段的教學(xué)，對教學(xué)改革有了新的認識和理解。
總體上，通過這次培訓(xùn)，我有以下幾點感悟：
當今我們正處在一個教育大變革時代。
1
我國的教育發(fā)展到如今的地步，可以說是到了一個比較高的.水平,但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負增效，必須同時代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學(xué)技術(shù)同步，用先進的信息科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)教育，促進教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質(zhì)量，必須應(yīng)用現(xiàn)代先進的信息技術(shù)，先進的信息技術(shù)將推動教育的時代變革。
先進的信息技術(shù)對促進和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。
2、對教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。3、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機會，回去之后再認真梳理、學(xué)習、提高，把學(xué)到的4知識用到自己的實際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引領(lǐng)語文小學(xué)班的教師認真學(xué)習教育信息技術(shù)，并且能盡力運用到教學(xué)x3實際中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十
為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔當能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。
有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。一方面是對這五天的培訓(xùn)經(jīng)歷有所感，另一方面是對今后的學(xué)習工作有所悟。
這次培訓(xùn)班，可以稱得上是“高品質(zhì)、大陣容、上水平”，對于我來講確實是一次“高、大、上”的學(xué)習經(jīng)歷。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。幾天來同各位學(xué)員的交談中，感覺大家有思想、有信仰、有經(jīng)驗、有擔當，是一支高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。其次，感到我們這次培訓(xùn)班“大陣容”，參培學(xué)員來自公司所屬各單位各項目，人員達70名，全脫產(chǎn)，且培訓(xùn)時間較以往更充裕。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。讓我感到了公司對此次培訓(xùn)的重視和對學(xué)員的尊重，工作聯(lián)絡(luò)員們細致周到的服務(wù)，也令我們感到關(guān)愛有佳。
五天的培訓(xùn)學(xué)習既緊張充實，又輕松愉悅。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問題的實招。同時也增強了我對工作的自信心、使命感和擔當精神。
回到自己的工作崗位后，我要對這次培訓(xùn)學(xué)習進行回顧和疏理，并更好地加以運用。
一是要做到“學(xué)而時習之”，以求達到溫故知新。結(jié)合實際工作，對照所學(xué)知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。
二是要做好思想和理念的宣貫。利用各種會議和活動，向我們機關(guān)的支部書記和支會主席宣貫好所學(xué)理論觀點和實踐方法。
三是要解放思想，推陳出新。把這次培訓(xùn)班學(xué)習所思所得用以更好的補充正能量，把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。
此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。
1、要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。加強培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。
2、要創(chuàng)新工作方式方法。結(jié)合機關(guān)工作的實際情況，因地制宜地組織開展特色活動，創(chuàng)建“思路創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、形式多樣、職工稱贊”的主題活動機制。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔當精神。
3、要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。堅持“以人為本、按需施教、注重實效”的原則，確定有針對性、實用性、有效性的內(nèi)容，有的放矢。切實把“電化講堂”辦成公司需要、員工喜愛、提升素質(zhì)、推動工作的有力載體，促進企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。
以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。愿在今后的工作中，有更多的機會與公司更多的中層干部一起學(xué)習、交流、共勉、進步！
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個特點：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于這兩點，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實背景：傳統(tǒng)國企在管理上行政化色彩較重，一些老的國企管理者在理念和思路上跟不上時代發(fā)展，在推動國企轉(zhuǎn)型、與市場接軌上很難有大的作為；另一方面，國企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績效激勵機制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當前隨著國企改革的深入推進，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個維度對職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進行了闡述，一個是管理素質(zhì)，另一個是管理技能。我想在實際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強的戰(zhàn)略決策能力。在面對企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過合理的方式開源節(jié)流，實現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風險和債務(wù)風險。第三是應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認準。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對性地進行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對性地進行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺，在實踐中不斷積累經(jīng)驗、增強本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場化規(guī)律，暢通進入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊。第四，在激勵上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔當負責、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時建立合理的考核機制，真正發(fā)揮好考核的激勵和鞭策作用。
學(xué)習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習機會，養(yǎng)成良好學(xué)習習慣，學(xué)以致用，把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學(xué)習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習理論與學(xué)習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習又善于學(xué)習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學(xué)習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導(dǎo)意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學(xué)知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識，明確了目標，又學(xué)會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
9月25日至29日，公司第一期中層干部經(jīng)營管理培訓(xùn)班在x舉辦，我同公司近八十名同事一起參加了這次培訓(xùn)，渡過了緊張而又愉快的五天，課上的認真學(xué)習、課后的作業(yè)思考，交流中的小組討論，大家共同探討公司的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗和好的做法，使我開闊了視野，增長了知識，使我懂得了如何正確認識自我、不斷加強理論修養(yǎng)、在工作實踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認識到公司管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，取得新的進步。同時我也認識到了自己的不足，明確了今后工作努力的方向，為以后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。這次學(xué)習受益匪淺，感觸頗深?，F(xiàn)將學(xué)習心得體會匯報如下：
學(xué)習是一個人獲取知識、提高素質(zhì)、增長本領(lǐng)的重要方式。講學(xué)習是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。公司黨委書記安智勇在開班儀式上強調(diào)了這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。本次培訓(xùn)不僅是提高基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的需要，也是適應(yīng)當前規(guī)范管理的需要。安書記要求培訓(xùn)班的同學(xué)珍惜學(xué)習機會，養(yǎng)成良好學(xué)習習慣，學(xué)以致用，把學(xué)習成果轉(zhuǎn)化為自己的工作思路。作為公司的管理人員，我們要樹立終身學(xué)習的理念，時時處處看到自己的不足，把更多的時間和精力放在學(xué)習上。要抓重點又拓展領(lǐng)域，把學(xué)習理論與學(xué)習專業(yè)技能、各種新知識結(jié)合起來，不斷豐富學(xué)習內(nèi)容，提高自己的各種能力；要愛學(xué)習又善于學(xué)習，堅持從自身實際出發(fā)，努力做到學(xué)習與思考相結(jié)合，與運用相結(jié)合，與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提高學(xué)習效果。
培訓(xùn)班開設(shè)的《執(zhí)行力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《人才培養(yǎng)管理及使用》《黨風廉政建設(shè)》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強。從溝通到建立團隊，從如何由一名管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人員，從中層角色定位到創(chuàng)新思維，一個個生動的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認識到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。
一、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。縱觀公司近年來所取得的發(fā)展成果，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅持的。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有公司輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高領(lǐng)導(dǎo)力就要從以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行和激勵人心五大方面下足功夫。要想做一個好領(lǐng)導(dǎo)人，首先要以身作則，工作生活中明確自己的價值觀，使行動與共同的價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，要時刻牢記核心價值觀；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出負責、敬業(yè)的精神。
通過學(xué)習張翔教授的《執(zhí)行力提升》和趙紅宇教授的《領(lǐng)導(dǎo)力提升》，使我對強化執(zhí)行意識和領(lǐng)導(dǎo)意識以及如何提升組織執(zhí)行力有了一個深度理解。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高公司管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負群眾重望，完成組織交給的工作任務(wù)。一切從實際出發(fā)，善于開拓前進；就是要勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經(jīng)驗積累，用所學(xué)知識解決實際工作中的問題和矛盾，提高工作效率和效益，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
總之，通過這次培訓(xùn)，使我既增長了知識，明確了目標，又學(xué)會了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導(dǎo)致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓(xùn)學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專題培訓(xùn)班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負責人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請了xx大學(xué)的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學(xué)習培訓(xùn)中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學(xué)習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：
一、思想意識提升。通過專家、學(xué)者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習了禮儀的相關(guān)知識等。通過學(xué)習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務(wù)的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。
二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過對政府、部門(窗口)、企業(yè)、個人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識增強。通過對xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習，增進了對政務(wù)服務(wù)的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過培訓(xùn)學(xué)習，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應(yīng)一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學(xué)習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導(dǎo)和傳達。
9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機會此班培訓(xùn)，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：
一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。
二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習培訓(xùn)，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。
在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學(xué)們認真主動學(xué)習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責任重大，貴在落實
培訓(xùn)期間，學(xué)習了***關(guān)于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務(wù)”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務(wù)實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應(yīng)學(xué)會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學(xué)會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機公關(guān)能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學(xué)習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導(dǎo)向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)，所以我們必須加強學(xué)習，不斷增加我們的知識儲備，學(xué)會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學(xué)干”。
7、語言表達是一門藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術(shù)，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應(yīng)該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設(shè)，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設(shè)，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設(shè)的深入開展，標準化建設(shè)的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務(wù)，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學(xué)習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復(fù)雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個人的工作經(jīng)驗，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標越遠，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
4、不斷充實和學(xué)習，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；5、通過匯報，確認領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務(wù)。
第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴格要求自己，遵章守紀，不放松個人管理，不遲到早退、認真布置任務(wù)、愛護并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。中層管理者要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
3、眼睛到位——細致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有余。
第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶嵸|(zhì)就是推卸責任。在擔當責任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔當，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導(dǎo)和傳達。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識。
“學(xué)習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學(xué)習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習能力不同導(dǎo)致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個標準的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。
客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。
其實，這次培訓(xùn)學(xué)習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習，讓我對前一周在黨校學(xué)習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十一
20xx年7月20日至7月24日，有幸參加了我鎮(zhèn)組織的"綜合素養(yǎng)提升"專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)教師講授了《加強基層黨建——構(gòu)建良性互動的黨群干群關(guān)系》、《國學(xué)與干部修養(yǎng)》、《媒體應(yīng)對與輿論控制引導(dǎo)》、《當前國內(nèi)外政治經(jīng)濟熱點問題分析》專題課，考察了青島城陽區(qū)2個社區(qū)、膠州玉皇廟村、青島啤酒集團。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，課程設(shè)置合理，我非常珍惜這次培訓(xùn)機會，認真聽取每個專題，認真做好培訓(xùn)筆記，在考察過程中認真聽講解員進行講解，經(jīng)過幾天的學(xué)習，讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解救了思想，打動了內(nèi)心，每一堂課，都讓我有所感動和收獲。以下是這些天的幾點體會：
作為一名基層工作人員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的`講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。
1是要不斷強化全局意識和責任意識。"全局意識",是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記"全局意識",自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
3 是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
4 是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
5 是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。
總之，通過幾天的學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習的機會，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十二
20__年10月19日至30日，在市委辦公室領(lǐng)導(dǎo)和六枝黨委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我有幸到同濟大學(xué)參加全市黨委辦公室系統(tǒng)干部綜合素質(zhì)提升研修班學(xué)習。此次外出學(xué)習內(nèi)容十分豐富，涉及辦公室建設(shè)與管理、公文寫作知識、行政公務(wù)禮儀、城市管理和城市文化創(chuàng)新、旅游資源開發(fā)與利用和干部陽光心態(tài)等多個方面的內(nèi)容。通過專家學(xué)者的授課以及現(xiàn)場教學(xué)，我不但學(xué)到了知識，也開闊了眼界、活躍了思維，拓展了工作思路，進一步增強了做好本職工作的能力。
一、此次外出學(xué)習培訓(xùn)的收獲
(一)豐富了知識，增長了見識。此次外出學(xué)習，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富，涉及辦公室工作、城市管理、文化創(chuàng)新、公務(wù)禮儀、旅游資源開發(fā)與保護等多個方面的知識，對我們的工作有很強的指導(dǎo)性和實用性。為我們授課的老師都在自己領(lǐng)域有突出成就的專家學(xué)者，有著長期從事相關(guān)專業(yè)研究的經(jīng)驗。他們授課所講解的內(nèi)容都是我不了解或是一知半解的，有的是工作中遇到但沒有深入思考的，有的是有所思考但只是淺嘗輒止、不求甚解的。通過學(xué)習，我對這些問題有了更深入的認識和思考，這不但豐富了我的知識，增長見識，更對我下步的工作有很大幫助。
(二)開闊了眼界，拓寬了思路。雖然工作后我也參加過一些培訓(xùn)，但到中國最發(fā)達的城市學(xué)習這是第一次，特別是通過現(xiàn)場教學(xué)，親身去體會、去觀察、去思考，不但開闊了眼界，思路也得到了拓展。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行",干部工作能力的提升，不僅需要不斷的學(xué)習提升，更需要外出學(xué)習，特別是到先進發(fā)達的地區(qū)去學(xué)習，讓大家在學(xué)習交流中提高，拓展工作思路。此次外出培訓(xùn)，包括市、縣和鄉(xiāng)三級黨委辦公室系統(tǒng)共五十余人，通過專家學(xué)者的授課、現(xiàn)場教學(xué)和大家的交流討論，我對辦公室工作、城市管理、文化創(chuàng)新、旅游資源保護與開發(fā)等方面有了新的看法，也對我們欠發(fā)達地區(qū)與發(fā)達地區(qū)的差距有了更清晰的認識，這些都增強了我今后工作和學(xué)習的動力，這是外出培訓(xùn)的最大的收獲。
(三)改進了學(xué)風，改進了工作作風。上海從一個小漁村發(fā)展到今天的國際化大都市，其發(fā)展不但依靠國家特殊的政策、其獨特的區(qū)位優(yōu)勢，更依靠其人才智力優(yōu)勢。上海擁有多所中國名校，吸納了中國及至世界許多優(yōu)秀人才，成為人才的匯集地，正是這些人才引領(lǐng)著上海的發(fā)展。當我走在同濟大學(xué)校園路上，看到的是討論老師授課內(nèi)容的學(xué)生;當我坐地鐵時，仍然能看到捧著專業(yè)知識書籍學(xué)習的乘客，這些人都是上海的未來。而我們作為黨委辦公室系統(tǒng)的工作人員，如果我們不真正坐下來，靜下心來做學(xué)生，而只是抱怨工作忙，沒有時間學(xué)習，不認真反思并改進自己的學(xué)風，我們與發(fā)達地區(qū)的差距將會越來越大;如果我們不正視與發(fā)達地區(qū)的差距，發(fā)揚實事求是、艱苦奮斗的工作作風，我們與發(fā)達地區(qū)的差距將會越來越大;如果我們工作中仍然滿足過得去，而不認真思考如何能將工作干得更好、干出成績，我們與發(fā)達地區(qū)的差距也將越來越大。
二、此次外出學(xué)習培訓(xùn)的體會與思考
(一)關(guān)注健康，更要關(guān)注心理健康，陽光心態(tài)是健康的必備要素?，F(xiàn)代社會是一個高速運轉(zhuǎn)的社會，大家都將效率放在重要位置，無論工作生活我們都承受著巨大的壓力，因而疲勞甚至心理疾病的產(chǎn)生在所難免。根據(jù)___教授的研究，上海每五個人中就有一個人存在心理問題，這個數(shù)據(jù)值得我們深思。雖然六枝不是上海那樣的國際大都市，生活和工作壓力小許多，但陶教授為大家所作的干部疲勞cfs測試表明，參加培訓(xùn)的52名同志中仍然有10多名同志處于嚴重的疲勞狀態(tài)，這值得我們引起高度重視。"身體是革命的本錢",沒有身體的健康，沒有心理的健康，我們終將一事無成。而要想有一個健康的身體，不但要定期進行體檢，還要保持健康積極的心態(tài)和健康的生活方式，學(xué)會釋放壓力，學(xué)會放下煩惱。
(二)上海城市管理模式值得我們學(xué)習借鑒。上海作為一個國際化的大都市，其繁榮程度是我們六盤水市無法比擬的，也是我們無法趕超的，但他們對城市的管理經(jīng)驗值得我們學(xué)習借鑒。特別是交通方面，上海擁有2400萬人口，有四通八達的城市交通設(shè)施，如何保證城市交通的高效運轉(zhuǎn)是他們必須思考和認真做好的工作。我們六盤水作為一個欠發(fā)達的貧困地區(qū)，交通設(shè)施建設(shè)比較落后，但隨著經(jīng)濟的增長，車輛的數(shù)量越來越多，交通變得越來越擁擠，出行的時間大大增加。這就要求我們黨政部門的同志認真思考解決辦法，不但要在道路建設(shè)上下大力氣，更要在交通系統(tǒng)管理上下功夫。我們可以引進上海先進的交通管理分級系統(tǒng)，但我們在管理上必須借鑒他們的成功經(jīng)驗，分享他們的管理方式。
(三)旅游資源開發(fā)中我們要注重開發(fā)與保護并重的思路。六盤水作為一個因煤而興，因煤而建的城市，煤炭是我們資源優(yōu)勢，但經(jīng)過多年的開發(fā)利用，資源已經(jīng)不可持續(xù)。特別是隨著全球氣候變暖，國家對碳排放的要求越來越嚴，以往的發(fā)展模式必須改變?，F(xiàn)在，全市對旅游產(chǎn)業(yè)越來越重視，不斷加大對旅游資源開發(fā)的投入力度，這是我們未來發(fā)展的方向，也是我們經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重點。但是，我們應(yīng)該看到，我們在對旅游資源的開發(fā)中，不但面臨著資金不足、交通設(shè)施落后、旅游資源不足等許多問題，更重要的是對旅游資源的保護，特別是對民族文化的保護。貴州作為一個多民族聚居地，許多的民族文化是其他地區(qū)沒有的，是我們旅游開發(fā)的亮點，這是我們的優(yōu)勢，我們必須做到開發(fā)與保護并重。只有這樣，我們的旅游產(chǎn)業(yè)才能搞活，也才能做大做強，與其它地區(qū)實現(xiàn)差距化發(fā)展，做出自己的特色，吸引全國甚至世界各國的旅游者前來參觀。
總之，為期十二天的外出學(xué)習已經(jīng)圓滿結(jié)束，參加此次培訓(xùn)的同志通過這次學(xué)習不但結(jié)下了友誼、收獲知識，也展現(xiàn)了六盤水市干部積極向上、奮發(fā)圖強的良好精神風貌。在接下來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)，不斷加強學(xué)習，努力改進學(xué)風和工作作風，為六枝經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻一份自己的力量。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十三
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的.付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十四
xx年05月23日，本人有幸參加了單位舉辦的《工班長管理知識》第一期培訓(xùn)班學(xué)習，收獲很大。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習機會。參加培訓(xùn)的同事們都很珍惜，每位同事都認真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與經(jīng)驗交流，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時代。
班組長管理著一個小組，帶領(lǐng)著一個工班，既是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作，做一名合格的班組長，還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。作為一名班組長，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長，應(yīng)常常反思自己，在工作當中找答案，時時關(guān)心員工，和班組成員們打成一片，為職工排擾解難。
在第一天的課程中，敬老師給我們講解了班組管理知識，讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì)，即思想政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。
接著是孟老師給我們上的班組安全管理臺賬的'規(guī)范管理課。班組安全管理臺賬是是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的一個重要組成部分。安全管理臺賬資料的詳細記錄和整理，不僅是對過去安全工作的反映過程，同時也是安全生產(chǎn)知識和經(jīng)驗的積累過程。是企業(yè)規(guī)范管理的需要。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大，對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來越高。安全生產(chǎn)作為規(guī)范化管理一項重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。安全管理臺賬，能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納，為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展提供基礎(chǔ)。
江老師給我們講的標準化班組建設(shè)尤為重要。標準化班組建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程和效益工程，是構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制的重要措施，班組是企業(yè)的基層組織，班組成員在作業(yè)中能否堅持標準是企業(yè)實現(xiàn)安全質(zhì)量標準化和實現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅實的基礎(chǔ)。加強標準化班組建設(shè)要做到:安全意識，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識，明確安全教育在標準化班組建設(shè)工作中的重要性，開展經(jīng)常性的安全教育;制度，建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證;班前班后，對重點崗位上的職工，要有針對性地開展教育，要針對安全薄弱環(huán)節(jié)，提建議，補措施，抓整改，提高班組安全意識；培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班組長，這不僅對鐵路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要，而且還能激發(fā)廣大職工的巨大創(chuàng)造力，最大限度地挖掘企業(yè)所蘊藏的潛能。
其中參觀安全展示室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個企業(yè)，尤其是一個運輸企業(yè)，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標，當然，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石，是有效生產(chǎn)的保證。
通過這次的培訓(xùn)，我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強，具有影響力，關(guān)注細節(jié)，帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的決定要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員對自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定方向，有計劃，有步驟進行的實施。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十五
20xx年9月29日上午，所有學(xué)科教研組長調(diào)換自己的課程，一大早趕到?？谑薪逃杏?xùn)院，參加區(qū)域化集群式組長學(xué)校學(xué)科組長管理培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始時，陳素梅院長為大家講述了本次研訓(xùn)的意義，談了對大家的期望。提出在教改課改大潮中，教育者也必須牢牢樹立“終身學(xué)習”、“終身研訓(xùn)”的觀念。?？谝恢袛?shù)學(xué)教研組長黃耀國老師是年輕的特級教師，一中數(shù)學(xué)學(xué)科教研的領(lǐng)頭羊。給我們做了精彩的匯報，向大家傳授了他豐富有效的經(jīng)驗，使大家受益匪淺。陳院長對黃老師的報告也做了精彩得點評，稱贊海口一中數(shù)學(xué)教研組的團隊建設(shè)和教研發(fā)展。之后，培訓(xùn)介紹了“專家”與“課程”兩資源庫建設(shè)工作的總體思路，以及各學(xué)校開展的豐富多彩的研訓(xùn)活動。其中，?？谑械诰判W(xué)將課堂教學(xué)展示與基地研訓(xùn)、家長參觀巧妙結(jié)合在一起，活動精彩，效果非常好。?？谑幸恢械幕匮杏?xùn)，主題鮮明、學(xué)科色彩濃厚。?？谑兴闹忻佬g(shù)組的培訓(xùn)活動也非常有特色，獲得領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。海口市研訓(xùn)院成立工作室、工作坊等項目，為廣大教師提供平臺，實現(xiàn)教師的自我價值。在教研院的大力支持下，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的骨干教師。培訓(xùn)介紹了教育部正式公布了新的“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)”要求。學(xué)生的發(fā)展素養(yǎng)明確了，對于教師素質(zhì)的要求，有人說“要給學(xué)生一滴水，教師必須有一杯水”，教師素養(yǎng)的提高也是必須的?；嘏嘤?xùn)、校本研訓(xùn)都是為了我們教師的專業(yè)更好的成長。
基地研訓(xùn)、校本研修，最終還是要著落到學(xué)分管理之上。學(xué)校里有學(xué)分管理員，但學(xué)科組長作為具體執(zhí)行人之一，責任之重大。本次培訓(xùn)，對科組長提出了新的要求，并強調(diào)了參與培訓(xùn)所屬學(xué)校必須提供準確的學(xué)分信息。組長學(xué)校組織培訓(xùn)活動前必須要提前一周遞交申請。組長學(xué)校提交相關(guān)資料，完成上報工作。
此次培訓(xùn)活動收獲很大，對研訓(xùn)院開展的活動有了深刻的認識。教育的理念、方法、形勢日新月異，只有不斷地學(xué)習，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能使自己的教學(xué)工作達到最優(yōu)化，教育活動才最有效率，教育要與時俱進，教師只有學(xué)習。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十六
為提高全廠基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，分行高薪聘請全國出名的明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于月日至月日對全區(qū)中高層管理人員作了為x710712期天的培訓(xùn)。
8
展貢獻綿薄之力。
在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機會。同時也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十七
20xx年*月**日至20x年x*月*日，公司成立了**學(xué)院并進行了第一次管理能力提升培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)的講話中不難體會到，公司領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院的成立非常重視同時也對學(xué)院的工作寄予厚望，希望通過學(xué)院的學(xué)習能夠提升公司管理水平，推進團隊長遠發(fā)展，作為設(shè)計一院的一名技術(shù)主管，我備受鼓舞。
在為期三天的學(xué)習中，柳林商學(xué)院的老師從“人才管理”“角色認知與自我管理”“目標與計劃管理”，三個方面對如何成為一個好的管理者進行分析和講授，我獲益良多。
(1)人才管理。
人才是一個公司長遠發(fā)展的基石，如何能夠形成一套有效的人才培養(yǎng)體系對公司的長遠發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)合自身體會與老師的講解，我明白了“選”“用”“育”“留”是人才管理核心的四個環(huán)節(jié)。
首先是“選人”，在招聘或選人之初就應(yīng)該從職位出發(fā)，明確每個職位對人才技能的要求，有針對性的進行人才選擇。
其次是“用人”，用人是作為管理者最需要具備的能力，用人需要結(jié)合每個員工的性格和技能特質(zhì)，知人善任，同時完善考核體系激勵員工積極完成任務(wù)。
再次是“育人”，公司要長遠發(fā)展，育人就必不可少，公司文化理念及技術(shù)的傳承都需要從育人著手，能夠讓人才形成梯隊，連續(xù)不斷向前發(fā)展至關(guān)重要，“育人”除了培訓(xùn)還有工作中的輔導(dǎo)以及灌輸自我學(xué)習的理念。
還有是“留人”，人才是公司的資源，是公司長遠發(fā)展的基石，如何留住人才是公司人才戰(zhàn)略的重要組成部分，要留住人才需要從以下兩個方面考慮，第一是精神層面，人都是需要歸屬感的，讓員工能夠找到文化認同和職業(yè)追求對留住人才很重要;第二是物質(zhì)層面，人工作都是為了獲取相應(yīng)報酬的，個人對管理中標榜雷鋒不甚認同，合理有效的薪資制度對于激發(fā)工作積極性和留住員工很重要。
最后通過學(xué)習我體會到人才管理中的“選”“用”“育”“留”是環(huán)環(huán)相扣的，不是相互隔離的，好的人才管理是這四個部分形成良好的有機整體，相互貫穿，相互促進，保證人才的良好發(fā)展。
(2)角色認知及自我管理。
如何從技術(shù)骨干走向管理崗位需要多方面的轉(zhuǎn)換，包括角色、思維、控制方式等等方面，通過老師的講解，我認識到技術(shù)骨干與管理者是有諸多的不同的，首先需要進行角色的轉(zhuǎn)換，技術(shù)骨干更多的是技術(shù)層面，而作為管理者則有所不同，不再是以技術(shù)為核心，而是以協(xié)調(diào)和管理下屬最終完成目標任務(wù)為核心;其次是思維方式，技術(shù)骨干的思維往往限于技術(shù)，希望技術(shù)上能夠最優(yōu)最完善，但是作為一個管理者，思維方式則需要是多維的，既要技術(shù)層面的.總體控制，還需要了解下屬，合理分配任務(wù)，組織各部門協(xié)調(diào)達成目標，再次作為管理者，自我管理也至關(guān)重要，常言：“打鐵還需自身硬”，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該在部門具有感召力同時具有威信和執(zhí)行力，要做到這些，就需要領(lǐng)導(dǎo)從做人，做事等各個方面嚴格要求自己，做一個終生學(xué)習的人，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”應(yīng)該就是這個道理。
(3)目標與計劃管理。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，作為管理者這一點更加重要，合理的制定目標和計劃，并對其進行過程控制是最終達成目標的前提，作為管理者首先要有足夠的眼光和洞察力，合理制定目標，目標的制定既不會讓員工望而卻步又能夠保證公司總體期望的達成。
作為管理者，心中要有公司遠期的目標，同時也需要分析當下條件，分解任務(wù)，制定小目標計劃，通過小目標的完成最終保證公司總體目標的實現(xiàn)。
最后，在這里先祝賀公司成立學(xué)院，**學(xué)院的有效工作必將為公司培養(yǎng)大量骨干后備力量，為公司長遠發(fā)展打好基石，同時作為其中的一份子，也感謝公司搭建學(xué)習的平臺，營造學(xué)習的文化氛圍，也相信自己在公司將會有更好的發(fā)展。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十八
為提高民辦幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，**市民辦教育協(xié)會于20xx年10月23日—10月24日組織“**市民辦教育活動月”民辦幼兒園園長培訓(xùn)，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習，這次學(xué)習的內(nèi)容豐富、給我?guī)砹瞬恍〉氖斋@，通過參加培訓(xùn)深深的懂得了幼兒園常規(guī)管理和安全管理的重要意義。
各位專家的講座給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進經(jīng)驗，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓(xùn)來談?wù)勛约旱膸c體會：
一、教育管理理念。
幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng)造條件滿足教師的需要。一是滿足教師的學(xué)習需要，在工作上為教師提供學(xué)習的機會和條件，鼓勵他們接受繼續(xù)教育提高學(xué)歷層次，為他們報銷學(xué)費；組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習活動，使教師獲取更多的專業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力，二是滿足教師體現(xiàn)自我價值的需要，建立獎勵機制，通過評先樹優(yōu)活動，幫助教師實現(xiàn)自身的價值。三是滿足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，解決子女入學(xué)問題，落實教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂。同時積極開展豐富多彩的文體活動，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長等各作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
二、堅持以人為本，加快教師專業(yè)成長的步伐，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。今后通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。感謝祿勸縣教育局為我們安排這次的學(xué)習活動，讓我們學(xué)到更多的專業(yè)知識，真是受益匪淺。
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綜合管理提升培訓(xùn)心得篇十九
在這次培訓(xùn)中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項目”，這個項目主要是培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強調(diào)團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值，體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念。
一、關(guān)于溝通
任務(wù)下達后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實意圖。我們?nèi)狈贤?，沒有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分，沒能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。其實，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處，在時間緊迫之時，拿來主義未必不是一件壞事。
工作中，他人的經(jīng)驗對我們來說，真的很重要。有時，我們礙于面子，可能不肯張開金口去問問他人，最終的結(jié)果很有可能是問題解決的方法沒有找到，還白白浪費了時間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時的向他人請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。團隊通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復(fù)性勞動；任務(wù)實施后，重要信息沒有反饋，或者延遲很長時間；截留或者被截留對其它團隊成員有用的信息；遇到問題時，不愿意請求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋；相互抱怨對方態(tài)度不好；經(jīng)常性的沖突與爭論；反復(fù)討論無法做出決定，或者對已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授annedonnellon博士在《團隊溝通障礙》一書中，對于團隊溝通障礙進行了分析，她指出，團隊溝通障礙分為兩個層面，個人與團隊。團隊層面主要是機制障礙，影響團隊溝通效果。個人層面主要是溝通技巧不足，影響個體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力
第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導(dǎo)團隊達成目標；指揮團隊完成正方形的任務(wù)；支持團隊超過1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團隊這個項目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對于團隊目標的達成有重要的影響。
游戲中沒有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位，第七組也沒很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒有對任務(wù)進行認真思考，沒有進行分析，明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務(wù)，進而細化目標，進行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán)，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準確無誤完成下達的工作指令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能有效完成工作任務(wù)。
三、關(guān)于資源配置
“七巧板項目”中團隊資源配置狀況對團隊成績也有非常重要的影響。認識資源，對資源的進一步分析,明確進度，做好時間管理。小組中有最后得分只得80分的小組，是這個小組不優(yōu)秀嗎？也不盡然，完成一個拼圖需七塊圖形，而每個小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下，這個小組應(yīng)該說對團隊的貢獻更大。
七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時，大家卻往往忽視。注重大局，不以個人利益為一切。在游戲結(jié)束后，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進行中，我們認為第七小組只是用來為我們提供資源的，而他們在游戲的真正角色確實我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯誤的認為游戲的規(guī)則是哪個小組先完成任務(wù)，哪個小組就取得勝利。而這個游戲的精髓確實，團隊的勝利才是勝利。所以，沒有完美的個人，只有完美的團隊。在平常的工作中，這一點我們也應(yīng)當注意到。
我一直在想，為什么我們會出現(xiàn)以上的問題呢？對于教練近于故意為我們設(shè)置的這樣一個場景，如果不發(fā)揮團隊作用，根本無法在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時間內(nèi)完成任務(wù)。而我們在拿到任務(wù)書后，我們甚至沒有詳細地看一遍就開始動手拼圖。沒有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒有想到如何發(fā)揮團隊作用，其結(jié)果是我們陷入到無序和混亂之中。如果我們在拿到任務(wù)書后能夠更多思考一會，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。
總之，通過這次的活動我學(xué)到了很多東西，并且將會將其應(yīng)用到平時的工作中，努力提高自己，努力融合團隊，實現(xiàn)公司的目標。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的x信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配絡(luò)少、經(jīng)臉缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”,起到了非常重要的指導(dǎo)作用?，F(xiàn)將個人參加本次培訓(xùn)的心得匯報如下:
如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善考核評價、提高應(yīng)急反應(yīng)能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領(lǐng)會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務(wù)課程培訓(xùn)，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務(wù)操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務(wù)和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務(wù)知識，析疑了業(yè)務(wù)模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務(wù)操作能力，提供了極大的支持和幫助。
于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關(guān)重要的作用。
身綜合素質(zhì)，把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認真做，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十一
10月21—24日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班，特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓(xùn)生動活潑，使大家卻受益匪淺。
講師通過實例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會識人、用人，學(xué)會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團隊競爭力。
在培訓(xùn)過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。
第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的后背上寫字，最后沒有一個小組的數(shù)據(jù)是準確的。第二輪開始時，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r間，每個組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個組傳遞的信息是準確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個組出錯了。通過這個游戲，我總結(jié)了幾點：
1、在一個團隊中，必須有一個領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。
2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。
3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴謹?shù)?，如果?guī)則不夠嚴謹，在執(zhí)行過程中就會使結(jié)果走樣或者打折。
在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結(jié)果是否準確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。
在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節(jié)，信息傳遞很快，而且準確。
在第三輪，第一組進一步細化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出錯誰負責，為了確保結(jié)果準確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結(jié)束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)，團隊忘記了最后一個結(jié)束動作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯誤。
里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。
其次，在團隊中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對結(jié)果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質(zhì)是在“適當?shù)膱龊险f適當?shù)脑挕?。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6w+2h的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團隊成員目標一致的前進，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。
都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應(yīng)該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結(jié)果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現(xiàn)不了，個人利益從何而談。
通過這次培訓(xùn)，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。
綜合管理提升培訓(xùn)心得篇二十二
相信每個人都渴望在職場中取得更大的成就和提升，因此參加管理提升培訓(xùn)成為了許多員工們的首選。最近我也有幸參加了一期管理提升培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，這些體會幫助我提高了自己的技能和知識，也讓我對管理有了更深入的理解。
第二段：理論學(xué)習與實踐操作的結(jié)合
在課堂上，我接觸到了大量的管理理論知識，比如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、沖突管理等。通過理論學(xué)習，我對這些概念有了更清晰的認識，同時也了解到了它們在實踐中的應(yīng)用。更難能可貴的是，在培訓(xùn)課程中，我們也有機會進行實踐操作。我們分成小組，模擬各種管理場景，并通過角色扮演來應(yīng)對不同的情況。這種實踐操作讓我更好地理解了理論的實際意義，同時也培養(yǎng)了我的團隊合作和決策能力。
第三段：交流與分享的重要性
在培訓(xùn)中，我還有機會與其他參與者進行交流和分享。這些人來自不同的行業(yè)和背景，他們有著各自獨特的經(jīng)驗和見解。通過交流，我們可以互相學(xué)習和借鑒，豐富自己的思考和知識。我經(jīng)常參與小組討論，表達自己的觀點，也積極傾聽他人的看法。這種交流讓我受益匪淺，也讓我認識到管理是一個需要與他人合作的事情，而不是單打獨斗。
第四段：自我反思與改進
在培訓(xùn)中，我們也進行了一些自我反思和評估的活動。通過這些活動，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如在團隊合作中缺乏主動性，或者在決策中缺乏果斷。這些問題讓我深思，也讓我有了改進的動力。在課程結(jié)束后，我制定了一個個人發(fā)展計劃，列出了自己的目標和需要改進的方面。我意識到管理是一個不斷學(xué)習和成長的過程，通過自我反思和改進，我才能不斷提升自己的管理能力。
第五段：持續(xù)學(xué)習與實踐
最后，我意識到管理提升是一個需要持續(xù)學(xué)習和實踐的過程。在培訓(xùn)之后，我繼續(xù)閱讀相關(guān)的管理書籍和研究報告，關(guān)注最新的管理趨勢和成功案例。同時，我也積極應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能，將其應(yīng)用于實際工作中。我相信只有通過不斷學(xué)習和實踐，我才能不斷提高自己的管理水平。
總結(jié)：
通過管理提升培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的管理理論知識，也加強了自己的實踐能力和團隊合作能力。與他人的交流和分享讓我受益匪淺，也讓我意識到管理是一個需要與他人合作的過程。通過自我反思和改進，我看到了自己的不足之處，并制定了個人發(fā)展計劃。最后，我意識到管理提升是一個需要持續(xù)學(xué)習和實踐的過程。我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力，為個人和團隊的發(fā)展貢獻力量。