企業(yè)應急預案編寫(專業(yè)17篇)

2025/6/11 2:51:04

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    企業(yè)應急預案編寫篇一
    1、本公司成立以公司經理xx為組長,分管安全副經理、安全科科長、項目經理參加的公司意外傷害應急領導小組。施工項目根據承建項目情況成立以項目經理為組長、施工員、技術負責人、專職安全員、施工班組負責人參加的現場意外傷害應急領導小組。
    2、根據公司承包經營范圍,我公司主要以房屋建筑施工為主,根據以往施工安全意外傷害發(fā)生頻率,主要意外傷害有:高空墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、事物中毒、窒息。
    3、為確保人員安全,提高安全防范意識,堅持以認為本的宗旨,當發(fā)生意外傷害時,建立暢通的應急聯(lián)絡渠道,公司堅持24小時有人值班,辦公室設在安全科,聯(lián)系電話:聯(lián)系人:
    4、為提高安全防范意識,使事故人員得到及時求治,根據《建設工程安全管理條例》及國家《中華人民共和國安全法》規(guī)定,公司承建項目在《施工現場安全條件備案》時,必須參加施工現場職工意外傷害保險。
    5施工現場技術負責人,必須根據公司is09001質量體系文件及《施工項目管理規(guī)范》要求,編制特殊及關鍵過程安全施工組織設計,項目開工前抓好“三級安全教育”,分部、分項工程施工前由技術負責人對施工班組進行安全技術交底。
    6、分部、分項工程開工前由專職安全,對施工現場安全條件進行驗收,做好“三寶”的使用,并向作業(yè)人員進行危險源分析,及施工注意事項交待。
    7、項目部根據工程進展情況,配備醫(yī)用擔架、急救藥品、衛(wèi)生繃帶等,并就近聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療點,職工發(fā)生中毒、意外傷害時及時拔打“120”急救電話。進行搶救。
    1、事故后,由班組長或施工員、項目經理的指揮下,根據傷情開展搶救工作,同時拔打醫(yī)療急救電話(120)請求援,爭取在盡可能短的情況下,對傷者實施有效的急救治療。
    2、現場人員根據受傷原因立即開展應急搶救。
    3、施工現場項目經理,在發(fā)生事故后1小時內,向公司應急救援領導小組匯報事故情況,公司領導小組在接到電話100km范圍內2小時到達事故現場,組織人力、物力進行急救工作。
    4、公司各部門,施工項目部所在的施工人員必須為搶救工作提供必要的幫助或支持。
    5、現場施工用車即為緊急情況下的搶救用車,必要時租用社會車輛,費用從項目部安全措施費用中列支。
    (1)、高空墜落。
    1、高空墜落、撞擊、擠壓可能在胸部內臟破裂出血,傷者表面無出血,但表面出現面色蒼白、腹痛、意識不清、四肢發(fā)冷等征兆。應首先觀察或詢問是否出現上述特征,確認或懷疑存在上述特征時,嚴禁移動傷者,應平躺并立即拔打120急救電話。
    2、如有骨折,應就地取材,使用夾板或竹棍固定,避免骨折部位移位,開放性骨折并伴有大出血者,應先止血在固定,用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫(yī)院治療。
    (2)、物體打擊。
    1、首先傷口看法的打擊物體,同時查看被打擊部位傷害情況。
    2、根據傷情確定救護方案,需要包扎的進行現場簡易包扎,若有骨折,應就地取材,使用夾板或竹棍固定,避免骨折部位移位。開放性骨折并伴有大出血者,應先止血在固定,用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫(yī)院治療。
    (3)、觸電。
    1、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開。
    2、觀察神智是否清醒,應使其在安全區(qū)就地平躺,暫時不要使其站立或走動;傷員若不清醒,應立即使在安全區(qū)域就地平躺,以確保呼吸道暢通。
    3、立即撥打120急救電話。
    (4)、機械傷害。
    1、立即關閉施工機械。
    2、如造成短肢或骨折,應立即進行現場固定包扎,找回被切斷肢體,以便送醫(yī)院后救治工作。
    3、立即撥打120急救電話,并說明屬于何種食物中毒及中毒人數。
    4、保留中毒食物,以便醫(yī)療機構進行檢化驗。
    (6)、窒息。
    1、主要為井樁開挖時發(fā)生。
    2、加強通風,必要時進行強制通風避免出現窒息情況。
    3、進入下水道、井樁前,先點燃報紙及其他可燃物,觀察燃燒情況,如發(fā)現熄滅,應找出原因,采用機械通風或防化設施,后再進行施工。
    4、如有發(fā)生,立即將作業(yè)人員拉出地面并進行人工呼吸,如情況嚴重,立即撥打120急救電話。
    企業(yè)應急預案編寫篇二
    為創(chuàng)建平安校園,確保師生安全,切實落實學校安全工作,尤其是當各種安全緊急情況出現時能得到妥善有效的處理,特制訂本安全應急預案,以備不虞。請全校各處室、各年段、班級和教師認真學習,做到心中有數,防患于未然。
    1、課間操鈴響或廣播通知緊急集合時,各班應馬上下課,由相關科任教師或班主任負責下樓通道的安全。
    2、兩操或集會散場時,按教學樓樓層順序或預設進場順序進行退場。
    3、實驗、閱覽、上機時,按實驗老師、圖書管理員和計算機管理員指導有序退場。
    4、若教室或專用教室著火,上課的老師和班干應迅速組織本班同學和鄰近教室同學離開教室,并組織班干滅火,同時用無線電話或安排學生迅速去保衛(wèi)科,講清教室著火燃燒的是什么物質,起火部位,火勢大小,有無人員被困等;保衛(wèi)科立即報告校領導并根據實際情況組織義務消防員到現場滅火或向火警“119臺”報警。
    1、白天、傍晚停電,學??倓仗幫ㄖ姽じ鶕枰M行發(fā)電。
    2、晚自修突然停電,各班學生應繼續(xù)滯留教室,不得起哄或隨意散場等,按正常自修課時間自習,未經允許,各班不得提前解散。
    3、寢室內遇停電使用蠟燭照明時,應在生管老師、寢室長督促下在規(guī)定時間內及時熄滅。嚴禁在統(tǒng)一就寢后擅自使用蠟燭。未遇停電,不得使用點火設施。
    1、某寢室起火,若是小火寢室長應組織展開自救,并迅速報生管老師。煙霧濃、火情大應立即命令全寢室的同學取毛巾在捂住口鼻離開寢室,報告生管老師。
    2、生管老師聞迅后,應立即到現場察看,若需要緊急疏散的應和各樓樓長一起指揮整個學生宿舍,并及時打電話給學校領導和保衛(wèi)科。
    3、各樓樓長應迅速行動,2人一組到各個樓層,1人到各寢室指揮疏散,另一人站在樓道口指揮下樓秩序,同時指揮人員使用滅火器進行滅火。宿舍長配合工作,生管老師、樓長指揮好宿舍學生穩(wěn)定及緊急疏散工作。
    4、接到火警信息,寢室長應立即命令全體成員迅速起床,取毛巾用寢室里的水打濕,(或到衛(wèi)生間取水)坐下床鋪沿待命,寢室長檢查人員妥當后到門口等候樓長指令。當樓長叫到某寢室離開時,全寢室成員迅速排成一隊離開寢室下樓到操場集中。若中途人擁擠可到公共衛(wèi)生間暫時躲避。
    5、下樓順序:根據起火情況由生管老師和樓長臨時決定,下樓時寢室長帶頭,有煙霧處用毛巾捂住口鼻,以行走方式,切不可跑步,遇有阻塞時,應自覺停步,不可向前擁擠以免發(fā)生踩踏。
    6、各寢室到操場由寢室長點名,并報樓長,若有人員缺失,報生管老師。
    7、學校領導和教師到場后,應立即根據情況進行組織自救和呼救。
    1、各班嚴格建立報告制度,若發(fā)生類似食物中毒癥狀,要求班長及時反饋信息給班主任并上報學校政教處或校長室。
    2、在出現食物中毒癥狀時,要求各班同學作應急處理,首先送校醫(yī)務室進行初步診斷,同時通報班主任及學校政教處、校長室,確定是否送市立醫(yī)院或附近疹所治療。
    3、作好事前預防工作,積極宣傳,增強學生食品衛(wèi)生安全意識,要求學生不買“三無”產品(無商標、無產家產址、無生產日期)及可疑食品,提高學生安全防患意識,杜絕食品中毒事件發(fā)生。
    4、要求班主任做好提醒、監(jiān)督工作,同時,學校與衛(wèi)生防疫部門作好嚴格監(jiān)督與驗檢,從小店及食堂衛(wèi)生、飲食安全抓起、做到安全第一,警鐘長鳴。
    企業(yè)應急預案編寫篇三
    洪水專項應急預案的制定是建立在企業(yè)面臨的洪水風險之上的。所以,企業(yè)在制定洪水應急專項預案之前,應該對自身洪水風險進行辨識分析,在認清楚這些風險之后,再來制定洪水專項應急預案。
    在預案完成之后,應該向所有員工進行公布,并對相關人員進行培訓。只有這樣,洪水專項應急預案才能有效的運轉起來。
    企業(yè)的預案應急組織一般由應急指揮部、搶險組、醫(yī)療組和通訊保障組等幾個部分組成,應急指揮部要有企業(yè)的重要領導組成,負責全盤指揮;搶險組負責搶救員工和企業(yè)財產,醫(yī)療組負責對受傷員工進行緊急醫(yī)療和運輸至醫(yī)院治療;通訊組需要保障信息的暢通,發(fā)布警報,對外聯(lián)系等工作。
    企業(yè)應該根據自身的實際情況,在雨季來臨之前,就將應急物質準備充分。如,抽水機、沙袋、木板、應急照明設備等物質。應急物質的準備應該考慮到洪水災害的特點,如,洪水可能導致大規(guī)模的電力中斷,所以應該配備應急照明設備,抽水機最好使用柴油動力或汽油動力的抽水機。
    應急預案的演練對企業(yè)而言是非常必要的。預案的演練不但可以讓員工了解應該做什么,還可以在演練中發(fā)現應急預案的缺陷,并在演練之后對預案進行改善。演練的時間最好安排在雨季來臨之前,員工不但可以感覺到此項預案的重要性,而且在真正的預案行動中更加熟練。
    洪水專項應急預案中,應該設立專人接受政府部門發(fā)布的預警,并根據預警的等級決定是否啟動預案。預案啟動之后,還應該設立專人向上級部門及時報告災情。若企業(yè)已經購買了保險,應該及時向保險公司報損,以便保險公司快速的開展理賠工作,企業(yè)也可以盡快的拿到保險公司的賠付款。
    隨著各地降雨逐步增加,防洪防汛已經到了刻不容緩的程度。洪水專項應急預案是降低洪水災害損失的有效手段之一,企業(yè)若能將此預案落實到實處,必將在很大程度上減少洪水災害帶來的損失。
    企業(yè)應急預案編寫篇四
    1、編制目的.:
    為規(guī)范企業(yè)安全生產事故應急管理,提高處置安全生產事故能力,在事故發(fā)生后,能迅速有效、有序的實施應急救援,保障職工和顧客生命和財產安全,減少損失,特制定本預案。
    2、編制依據:
    依據《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、《中華人民共和國消防法》、《北京市商業(yè)零售經營單位安全生產規(guī)定》、《人員密集場所消防安全管理》及有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度,制定本預案。
    3、適用范圍:
    本預案適用于所發(fā)生的火災事故、觸電事故和機械傷害事故應對工作。
    4、應急工作原則:
    安全第一,預防為主。以人為本、減少危害??焖俜磻瑓f(xié)調統(tǒng)一。
    1、企業(yè)概況:
    坐落于方向的村區(qū)內,西邊面臨,北邊面臨,東邊面臨,南邊為。營業(yè)面積平方米,安全出口處?,F從業(yè)人數人,其中管理人員人,安全負責人人,是一家企業(yè)。
    2、危險源與風險分析:
    本單位內有高低壓配電裝置及經營區(qū)電源線路較多,易燃品集中堆放,且在區(qū)域內使用燃氣和主食加工機械進行現場食品加工。如果果出現人為疏忽或管理不善,就有可能發(fā)生火災、機械傷害及觸電等事故。
    (一)應急組織機構與職責:
    成立安全生產事故應急指揮部(以下簡稱“指揮部”),下設應急辦公室,設在。結合本單位實際情況,設置通訊聯(lián)絡組、滅火組、疏散組、搶救組4個應急救援組。
    1、應急指揮部成員及職責:
    總指揮:
    副總指揮:
    成員:
    職責:
    (1)接受上級部門、當地政府應急救援中心的領導并落實指令。
    (2)組織本單位安全生產檢查及時消除各類安全事故隱患。
    (3)組織制定本單位安全生產事故應急預案。
    (4)負責本單位發(fā)生的安全生產事故先期處置和善后工作。
    (5)配合專業(yè)部門進行事故現場的應急搶救工作。
    (6)及時準確向當地政府及有關部門報告事故情況。
    (7)組織對應急預案處置方案的演練,補充完善本單位應急預案。
    2、應急辦公室成員及職責:
    負責人:
    成員:
    職責:
    (1)設專人24小時值班。
    (2)接到事故報警后,及時向應急指揮部總指揮、副總指揮報告。
    (3)事故發(fā)生時,負責判斷并啟動相應的應急處置方案。
    3、應急救援組職責:
    通訊聯(lián)絡組:負責與各應急小組及對外有關部門的通訊聯(lián)絡和情況通報。
    滅火組:發(fā)現火情立即利用消防設施、滅火器材進行初起火災撲救,及時斷電、斷氣。
    疏散組:負責引導各部位人員有秩序疏散。
    搶救組:搶救受傷人員并進行救護,及時護送受傷人員就醫(yī)。
    (二)組織體系框架:
    (一)危險源監(jiān)控:
    1、應急指揮辦公室24小時值班。
    2、由安全人員負責加強對危險源的巡視檢查,發(fā)現問題及時解決。
    (二)事故預防措施:
    1、認真落實企業(yè)安全生產責任制,安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
    2、及時對設備、設施的不安全狀態(tài)、人的不安全行為,以及安全管理上的缺陷等隱患進行排查治理,采取有效的防護措施。
    3、保證消防設備、設施、消防器材、應急照明的完好有效使用。
    4、安全疏散通道,安全出口暢通,安全指示標志明顯連續(xù)。
    5、在危險要害部位,設置明顯的安全警示標志,便于公眾識別。
    6、加強對職工安全生產教育培訓,提高安全生產意識,掌握安全技能,提高對事故的應急處理能力。
    (三)信息報告與處置:
    1、事故發(fā)生后,第一發(fā)現人立即向單位負責人報告,并盡可能阻止事故的蔓延擴大。
    2、現場負責人用最快速度通知指揮部成員到現場,及時啟動應急預案,并迅速做出響應,進入相應的應急狀態(tài),救援組依據職責分工履行各自所應承擔的職責。
    3、事故發(fā)生后,如果事態(tài)繼續(xù)發(fā)展擴大,指揮部立即將本單位地點、起始時間和部位、危險化學品(含劇毒品)名稱和數量、人員傷亡情況、可能影響范圍及已采取的措施等上報三間房地區(qū)應急辦公室。
    (一)火災事故現場處置措施:
    1、職工發(fā)現事故征兆,如果電源線產生火花,x個部位有煙氣,異味等,立即報告值班領導,現場人員在保證自身安全條件下,立即進行自救、滅火,防止火情擴大。
    2、事故現場繼續(xù)蔓延擴大,現場指揮人員通知各救援小組快速集結,快速反應履行各自職責投入滅火行動。
    3、聯(lián)絡組撥打119火警電話,并及時向三間房地區(qū)應急辦報告,派人接應消防車輛,并隨時與救援領導小組聯(lián)系。
    4、滅火組在消防人員到達事故現場之前,在保證自身安全前提下,依據不同類型的火災,采取不同的方法進行滅火。
    如果液化石油氣鋼瓶泄漏著火,用濕布包住手去關閉角閥,無法關閉時,則用滅火器撲救,用水冷卻鋼瓶,滅火后應將鋼瓶拎至空曠處放置。
    如果電氣設備著火,首先切斷供電線路及電氣設備電源,再利用滅火器進行滅火。
    5、疏散組接到警報后,立即按負責區(qū)域進入指定位置,用鎮(zhèn)定的語氣呼喊,消除顧客恐懼心理,穩(wěn)定情緒,防止發(fā)生擁擠,以最快的速度引導顧客按指示方向有序疏散。
    6、搶救組及時搶救受傷人員,撥打120、999急救電話或將受傷人員送往醫(yī)院進行治療。
    7、救援隊伍到事故現場后,迅速報告未疏散出來的人員方位、數量以及疏散路線。
    8、火災現場指揮人員隨時保持與各小組的通訊聯(lián)絡,依據情況可互相調配人員。
    9、進行自救滅火,疏導人員、搶救物資、傷員等救援行動時,應注意自身安全,無能力自救時各組人員應盡快撤離火災現場,等待專業(yè)隊伍救援。
    (二)觸電事故現場處置:
    1、截斷電源,關上插座上的開關或拔除插頭。切勿觸摸電器用具的開關。
    2、若無法關上開關,可站在絕緣物上,如果一疊厚報紙、塑料布、木板之類,用掃帚或木椅等將傷者撥離電源,或用繩子、褲子或任何干布條繞過傷者腋下或腿部,把傷者拖離電源。切勿用手觸及傷者,也不要用潮濕的工具或金屬物質把傷者撥開,也不要使用潮濕的物件拖動傷者。
    3、如果果患者呼吸心跳停止,開始人工呼吸和胸外心臟按壓。若傷者昏迷,則將其身體放置成臥式,打電話叫救護車,或立即送傷者到醫(yī)院急救。
    (三)炊事機械傷害事故處置措施:
    1、發(fā)現有人受傷后,現場有關人員立即關閉設備電源,向周圍人員呼救,迅速向領導報告。
    2、領導接報后,立即到達現場,指揮對受傷人員的搶救工作。
    3、一般性外傷,迅速包扎止血,并將傷者送往醫(yī)院。
    4、如果果受傷人員傷勢較重,現場指揮人員立即撥打120急救中心電話或將傷員送往醫(yī)院治療,并及時上報三間房地區(qū)應急辦。
    (1)發(fā)生斷指,立即止血,盡可能做到將斷指沖洗干凈,用消毒敷料包裹,用塑料袋包好,放入裝有冷飲的塑料袋內,將傷者連同斷指立即送往醫(yī)院。
    (2)肢體骨折,將傷肢固定,減少骨折斷端對周圍組織的進一步損傷,再送往醫(yī)院。
    (3)如果果肢體、頭發(fā)卷入設備內,立即切斷電源停止機器轉動,不可用倒轉機器的方法,妥善的方法是拆除機器取出肢體,無法拆除時撥打119請求支援。
    現場應急處置后,事故得到控制,導致次生、衍生事故的隱患已消除,應急工作結束。
    1、組織人員盡快清理現場,檢修受損設備。
    2、做好傷亡人員的善后賠償工作。
    3、協(xié)助有關部門進行事故調查。
    4、將事故總結報告和處置情況報送當地政府應急辦,總結事故應急處置經驗,對應急預案進行修改完善。
    1、應急隊伍及通訊保障:
    (1)應急指揮部。
    總指揮:手機:
    副總指揮:手機:
    成員:手機:
    (2)應急辦公室。
    負責人:手機:
    成員:手機:
    (3)通訊聯(lián)絡組。
    組長:手機:
    組員:手機:
    (4)滅火組。
    組長:手機:
    組員:手機:
    (5)疏散組。
    組長:手機:
    組員:手機:
    (6)搶救組。
    組長:手機:
    組員:手機:
    2、應急救援物資保障:
    照明器材:
    消防器材:
    防護用品:
    通訊器材:
    3、經費保障:
    本單位從日常辦公費用中,抽出部分資金用于應急物資的添置、維護保養(yǎng)及演練培訓的費用支出。
    1、培訓:
    商業(yè)零售經營單位安全管理的相關法律法規(guī)、設施設備的安全使用、火災事故自救互救及逃生知識、消防器材的使用等相關知識培訓。
    2、演練:
    依據預案每半年進行一次演練,做好演練記錄,并對演練情況進行總結,修改完善應急預案。
    1、在事故搶險過程中,無故不到位、不服從命令或臨陣逃脫的,將給予罰款或開除處理。
    2、在事故搶險過程中,因表現勇敢,減少事故損失的,給予表彰獎勵。
    3、在事故搶險過程中,受到傷害的,按照工傷待遇處理。
    本預案報送三間房地區(qū)應急辦備案,本單位應急辦公室存檔。
    本預案由制定,每次演練結束或依據國家有關安全生產法規(guī)的頒布及人員設置變動情況及時修改、補充預案。
    本預案經批準發(fā)布,并于20xx年x月x日起實施。
    企業(yè)應急預案編寫篇五
    本公司為商貿經營企業(yè),針對公司的生產經營特點,按照長沙高新區(qū)安監(jiān)局有關部門的要求,為維護公司人身安全,有效處理公司生產安全事故,使公司生產安全事故損失降低到最低限度,特制定《公司生產安全事故應急預案》。
    成立公司生產安全事故應急領導小組,統(tǒng)一指揮和組織我公司生產安全事故的應急處理工作。
    領導小組組長:xxx。
    副組長:xxx。
    成員:xxx。
    應急辦公室設在公司辦公室,應急電話:xxx。
    公司生產安全事故含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、工程建設危房安全事故、重大特種設備安全事故、外出大型活動安全事故、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行傳染病安全事故。
    一、報告制度實行公司一把手負責制。
    二、公司發(fā)生或接到生產安全事故后,必須在5~10分鐘內向總經理報告,并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助,同時報區(qū)安委會和上級公司安全科。
    公司本著“以人為本、救人第一,減少損失”的原則,果斷處理,積極搶救,指導現場員工離開危險區(qū)域,保衛(wèi)好公司貴重物品,維護現場秩序,做好事故現場保護工作,提交公司生產事故有關材料,做好善后處理工作。
    三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分或視情節(jié)輕重追究法律責任。
    一、重大火災安全事故。
    1、發(fā)生重大火災安全事故,公司應指揮員工緊急集合疏散,迅速將事故信息報總經理、區(qū)消防大隊、區(qū)安委會及上級公司安全科。
    2、公司利用警報聲發(fā)出緊急集合信號,組織員工按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時將員工帶至遠離火源的安全地段。
    3、組織員工參與救火,利用一切救火設備救火,及時報打119、120請求援助。
    二、重大交通安全事故。
    1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車,發(fā)生重大交通事故,應指揮員工緊急集合疏散至安全地段,迅速將事故報總經理、區(qū)交警大隊、保險公司、區(qū)安委會及上級公司安全科。
    2、公司要迅速搶救受傷員工,在最短時間內將受傷員工送至救治,及時報打110、119、120請求援助,保護好事故現場。
    3、采取有效措施,做好善后處置工作。
    三、工程建設、危房安全事故。
    1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌,設有隔離欄。
    2、公司發(fā)生建筑物、危房安全事故,迅速將事故報總經理、縣安委會及集團公司安全科。
    3、公司要迅速組織員工搶救,及時報打110、119、120請求援助,封閉事故現場。
    四、特種設備安全事故。
    1、公司要定期檢查特種設備完好情況,做好電梯操作工、電工的培訓工作,適時進行資格證書的審查。
    2、事故發(fā)生后,迅速將事故報總經理、區(qū)安委會及上級公司安全科,及時搶救受傷員工,并報打110、119、120請求援助,封閉事故現場。
    五、外出大型活動安全事故。
    1、公司各部門組織外出大型活動必須申報公司,經同意后方能實施,公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施,并指定專人負責。
    2、事故發(fā)生后,應迅速搶救受傷員工,及時將事故信息報總經理及相關部門。
    3、及時報打110、120請求援助,保護好事故現場。
    六、外來暴力侵害事故。
    1、公司外來的未經允許強行闖入公司者,公司門衛(wèi)或保安人員不得放行,應及時將闖入者驅逐出公司,并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。
    2、公司內發(fā)現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時,應先制止、制服,同時及時報打110、120請求援助。
    3、對受傷員工及時救治。
    七、食物中毒安全事故。
    1、發(fā)生食物中毒安全事故,迅速將事故報總經理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科,及時報打110、120請求援助,并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
    2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。
    3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
    4、配合衛(wèi)生防疫部門的調查,如實提供有關材料和樣品。
    八、流行傳染病安全事故。
    1、公司發(fā)現有傳染病癥狀的員工,應立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診,有傳染病的員工不得帶病上班,凡患傳染病的員工,須經醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。
    2、公司發(fā)現患有特殊傳染病的員工,要迅速對其進行隔離,及時報打110、120電話請求援助,并通知患者的親屬,送定點傳染病醫(yī)院診治。
    3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒,對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察,防止疫情擴散,并作好疫情的跟蹤工作。
    4、及時將發(fā)生的疫情上報公司,迅速將事故報總經理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科。
    自公布之日起生效。
    企業(yè)應急預案編寫篇六
    第一條:本預案所指的重特大安全事故(險情)應急救援是指突然發(fā)生的重大自然災害、火災、人員傷亡、公共衛(wèi)生事件、恐怖襲擊或其他事件。
    第二條:指導思想:各類企業(yè)的安全事故(險情)應急救援工作堅持“以人為本,救人第一”和“快速有效”的指導思想。安全事故發(fā)生后,按照統(tǒng)一領導,分級負責,及時反映,處置得力的原則迅速啟動,組織實施安全生產應急救援預案,控制事態(tài)發(fā)展,將人員傷亡、事故損失降到最低,并迅速恢復正常狀態(tài)。
    第三條:成立我鎮(zhèn)安全生產應急救援領導小組(附后)
    第四條:應急救援領導小組職責
    1、全面掌握各類企業(yè)重大危險源和重大事故隱患情況,繪制安全事故分布圖。
    2、整合救援資源,合理組建專業(yè)救援隊和社會救援組織,有效配置各類搶險儀器、設備,定期檢查、維護,使之始終處于良好狀態(tài)。
    3、組織開展安全事故隱患,周圍人員的.安全教育,使其掌握必要的自救知識。
    4、接到事故報告后,立即趕赴事故現場,根據現場情況,組成搶險救援機構,并組織、協(xié)調、指揮搶險救援工作。
    5、指導救援隊伍和組織進行摸擬演練,并及時修訂安全預案。
    第五條:重特大安全事故(險情)報告
    重特大事故(險情)發(fā)生后,及時向上級有關部門報告,并做好有關續(xù)報工作,先采用口頭報告,再以書面形式報告。
    報告內容包括:事故發(fā)生的單位、時間、地點,事故的企業(yè)類型、經濟類型、企業(yè)規(guī)模;事故的簡要經過、傷亡人數、事故原因、性質的判斷、搶險救援的進展和采取的措施,需要有關部門和單位協(xié)助和搶險處理的有關事宜。
    第六條:重特大事故(險情)應急救援現場組織
    1、重特大事故(險情)發(fā)生后,要立即組織專業(yè)隊伍和有關人員迅速開展搶救、處置工作,控制事故(險情)擴大,為后續(xù)救援搶救創(chuàng)造條件。
    2、領導小組成員到達事故(險情)現場后,立即根據事故(險情)發(fā)生的地點的實際情況,按照應急救援責任分工,組成搶險救援機構,并向有關單位下達救援命令,組織各救援小組立即開展工作。
    3、搶險救援結束后,在統(tǒng)一指揮下,有序撤離。
    第七條:工作要求
    負有搶險救援任務的單位,要堅持24小時值班,確保政令暢通。
    第八條:參加救援的單位:
    汐子派出所、二龍派出所、汐子衛(wèi)生院、二龍衛(wèi)生院、汐子電信、二龍電信、汐子變電所。
    企業(yè)應急預案編寫篇七
    1.工程名稱:烏拉特前旗北場至西小召農村公路改造工程
    2.建設單位:烏拉特前旗交通局
    施工單位:烏拉特前旗中通路橋建筑有限責任公司
    監(jiān)理單位:內蒙古科日達路橋設計咨詢有限責任公司
    3.工程地點:
    北場至西小召農村公路地處巴彥淖爾市烏拉特前旗腹地,距離110國道較近,是烏拉特前旗人口比較密集的地區(qū),也是主要的農業(yè)生產基地。路線起點位于110國道k805+900處,地名叫北場,測量樁號為k0+000,路線向西行進,過北圪堵、蘇家圪旦、鄧存店、楊二仁圪旦、六大股等村莊,向南跨塔布渠,終點到西小召鎮(zhèn),全長23.000公里。
    4.技術指標
    公路等級:三級公路
    設計行車速度:30公里/小時
    k0+000—k21+350段,路基寬度8.5米,路面寬度6.0米,土路肩2x1.25米。路基邊坡坡比1:1.5。
    k21+350—k23+000段,路基寬度8.0米,路面寬度8.0米,不設土路肩。
    新建橋涵設計荷載等級:公路ii級,橋涵與路基同寬。利用橋涵的荷載等級不做提高。
    5.自然地理概況
    (1)地形地貌
    該段公路全線位于黃河和陰山山脈之間,巴彥淖爾市烏拉特前旗境內,屬河套平原地區(qū),海拔1000米左右。地勢平坦,由東北向西南稍微傾斜,地貌形態(tài)主要為黃河沖擊湖積平原。
    (2)水文、氣候條件
    沿線渠系均為農田灌溉用水渠。路線所處地區(qū)屬溫帶大陸性氣候,春遲秋短,夏季淡熱,冬季寒冷漫長。年平均降水量188毫米,主要集中在7、8、9三個月,年蒸發(fā)量是降水量的12-14倍,為2000-2700毫米。日照時數3100小時,無霜期短,為96-136天。歷年平均氣溫3.7-7.6℃,年極端最高氣溫38.2℃,年極端最低氣溫-41℃。年平均風速3.4米/秒。主導風向為西北風。
    (3)地質條件
    沿線地表地土質多為粉粘土,覆蓋層較厚,區(qū)域地質穩(wěn)定,地震動峰值加速度系數為0.15。
    項目生產安全事故應急救援組織由項目經理張?zhí)m在主持全部工作,主管執(zhí)行經理、總工張根榮負責應急救援協(xié)調、指揮工作。專設安全生產管理部牽頭組織實施。工程項目部各崗位人員按照生產責任制分工參與應急救援的實施工作。
    項目部成立生產安全事故應急救援小組,指定兼職應急救援人員、明確分工負責。包括:現場主要負責人、技術、生產管理人員、分承包隊伍負責人,以及應急救援所必須的水、電、機械設備操作等專業(yè)人員。
    生產安全事故應急救援組織和人員,應具備現場救援、救護的基本知識、技能,定期進行應急救援知識培訓,組織應急救援演習。項目配備必要的應急救援器材和設備,并進行經常性的維修和保養(yǎng),按要求及時廢棄和更新,保證應急救援時正常運轉。重大生產安全事故應急救援應有足夠的經費保障。
    生產安全事故應急救援組織應建立健全應急救援檔案,其中包括:應急救援組織、人員名單,救援救護基本技能培訓活動記錄,應急救援器材和設備名錄,應急救援器材和設備維修保養(yǎng)記錄,生產安全事故應急救援記錄等。
    項目部建立主要負責人和安全生產管理部24小時電話值班制度,安全生產管理部建立對內、對外應急網絡表。
    生產安全事故應急救援報告程序:生產安全事故現場第一發(fā)現人
    --
    --
    -所在現場主要負責人
    --
    --
    -兼職應急救援人員
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    --
    -項目生產安全事故應急救援領導小組。
    生產安全事故應急報告程序流程圖
    施工現場安全事故發(fā)現人
    所在施工現場主要負責人
    兼職應急救援人員
    項目安全負責人
    項目部負責人
    事故安全應急小組
    項目所在地派出所
    各應急救援組織(119120等)
    路橋公司主要領導
    安全生產監(jiān)督管理局
    項目部各負責人
    環(huán)衛(wèi)事件:項目部所在地環(huán)衛(wèi)局
    建委施工安全處
    生產安全事故
    --
    --
    保護事故現場
    --
    --
    -控制事態(tài)
    --
    --
    -組織搶救和救援
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    -疏導人員
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    -事故情況和傷亡情況調查
    --
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    -報告上級生產安全應急救援組織。
    1、當有事故發(fā)生傷害時,如果傷員沒有自覺癥狀時,不要輕易放走傷員,一定要由醫(yī)務人員進行全面檢查并觀察24小時,確定沒有損傷才能視為正常。
    2、當發(fā)現傷員心跳、呼吸停止時不要不搶救就轉送,要立即進行心肺復蘇直至急救醫(yī)務人員到場進一步搶救。
    3、當現場發(fā)生事故造成傷害時,請不要忙亂,要派專人守在傷員旁進行臨時救護,另派人與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,說明傷員所在的地點,行車路線及到達地點的明顯標志,待急救單位聽清楚后再放下電話。
    4、對于骨折傷員,特別是懷疑勁、胸、腰椎骨折的傷員要做好固定,用硬板搬運,不得隨意拉扯、扭曲身體搬運。
    5、現場發(fā)現法定傳染病人應立即報告醫(yī)院,并按要求進行隔離,環(huán)境消毒及檢疫。
    1、土石方坍塌事故應急響應
    發(fā)生高邊坡土石方坍塌事故后,立即停止施工,作業(yè)人員、機械設備全部撤出危險區(qū)域,同時清點施工人員,確認是否有人員傷亡或壓埋在土石方坍塌體內,并派專人封鎖現場,劃定并封鎖危險區(qū)域,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域;對傷害人員如能及時救援,應先救出人員,對受傷人員進行現場包扎、止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生,并立即送最近醫(yī)院救治。如不能及時救出傷害人員,應根據事故現場情況制定處理方案實施救援工作,避免盲目搶救擴大事故。保護好事故現場。
    2、物體打擊事故應急響應
    發(fā)生物體打擊事故后,立即停止施工,作業(yè)人員全部撤離事故現場,并派專人封鎖現場,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域;對受傷人員進行現場包扎、止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。并立即組織車輛送最近醫(yī)院搶救。組織制定有效的預防措施,防止此類事故再次發(fā)生。保護好事故現場。
    3、機械傷害事故應急響應
    發(fā)生機械傷害事故后,立即停止施工,作業(yè)人員全部撤離事故現場,并派專人封鎖現場,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域;對受傷人員進行現場包扎、止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。并立即組織車輛送最近醫(yī)院搶救。做好標識,勘測事故現場,制定搶救方案,清理受損設備并恢復周圍環(huán)境。組織制定有效的預防措施,防止此類事故再次發(fā)生,保護好現場。
    4、觸電事故應急響應
    發(fā)生觸電事故后,首先使觸電者脫離電源。迅速急救,關鍵是“塊”,同時立即停止施工,作業(yè)人員全部撤離事故現場,并派專人封鎖現場,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域,保護好事故現場。對于低壓觸電事故,可采用下列方法使觸電者脫離電源:
    (1)如果觸電地點附近有電源開關或插銷,可立即拉開電源開關或電源插頭,以切斷電源。
    (2)可用有絕緣手柄的電工鉗、干燥木柄的斧頭、干燥木把的鐵鍬等切斷電源線。也可采用干燥木板等絕緣物插入觸電者身下,以隔離電源。
    (3)當電線搭在觸電者身上或被壓在身下時,也可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物為工具,拉開提高或挑開電線,使觸電者脫離電源。切不可直接去拉觸電者。
    對于高壓觸電事故,可采用下列方法使觸電者脫離電源:
    (1)立即通知有關部門停電。
    (2)帶上絕緣手套,穿上絕緣鞋,用相應電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。
    (3)用高壓絕緣桿挑開觸電者身上的電線。
    觸電者如果在高空作業(yè)時觸電,斷開電源時,要防止觸電者摔下來造成二次傷害,人工呼吸是在觸電者停止呼吸后應用的急救方法。各種人工呼吸方法中以口對口呼吸法效果最好胸外心臟擠壓法是觸電者心臟停止跳動后的急救方法。
    5、高空墜落事故應急響應
    發(fā)生高空墜落事故后,應立即停止高處施工,高處施工人員撤出危險區(qū)域。并派專人封鎖現場,劃定并封鎖危險區(qū)域,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域。對傷害人員如能及時救援,應先救出人員,對受傷人員進行現場包扎、止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生,立即送最近醫(yī)院救治。如不能及時救出傷害人員,應根據事故現場情況制定處理方案實施就援工作,避免盲目搶救擴大事故。保護好現場。
    6、火災事故應急響應
    發(fā)生火災事故后,應立即報119,請求火警支援;周圍人員、機械撤出危險區(qū)域。同時清點人數,確認是否有人員傷亡或失蹤,并派專人封鎖現場,如有人員傷亡,立即送最近醫(yī)院救治。動用就近消防器材進行滅火,減少火勢蔓延,搶移易燃易爆、劇毒等物品,防止事故擴大或減少損失。服從消防機構的統(tǒng)一指揮,標明消防通道、消防設施位置,引導消防車輛快速進入火場;及時向消防機構通報火場內各種物質、材料的情況,如有易燃易爆物品,應將物品的具體位置及性能向消防人員通報。保護好事故現場。
    7、食物中毒、傳染疾病應急響應
    發(fā)生食物中毒、傳染疾病后,立即疏散周圍人員,并撤出危險區(qū)域,派專人封鎖現場,劃定并封鎖危險區(qū)域,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域。確認其是否為食物中毒和中毒程度并查處中毒來源或是否患傳染病和其來源,對中毒、傳染病人員,立即送最近醫(yī)院救治。組織接觸人員進行體檢,項目部駐地要求按疾病預防控制中心公布的有關預防措施和要求,搞好各項衛(wèi)生防疫,定期進行消毒;加強食堂、飲水衛(wèi)生管理,防止此類事故再次發(fā)生。
    8、車輛事故應急響應
    發(fā)生車輛傷害事故后,立即組織力量,迅速趕赴現場進行施救。同時迅速向當地交警部門匯報簡要案情及后果。對受傷人員如能及時救援,應先救出人員,立即送最近醫(yī)院救治。搶移易燃易爆、劇毒等物品,防止事故擴大或減少損失。如不能及時救出傷害人員、應根據事故現場情況,請求交通、公安、消防、醫(yī)院等部門予以配合,協(xié)同進行傷員搶救和現場勘查、滅火等施救工作。封閉、保護現場,防止無關人員盲目進入危險區(qū)域。保護好事故現場。
    發(fā)生各種人身傷害事故后,必須迅速采取急救措施,否則就會使事故擴大,造成嚴重后果。
    1.創(chuàng)傷止血救護
    出血常見于割傷、刺傷、物體打擊和碾傷等。如傷者一次出血量達到全身血量的1/3時,生命就有危險。因此,及時止血是非常必要和重要的。遇有這類創(chuàng)傷時不要驚慌,可用現場物品如毛巾、紗布等立即采取止血措施。如果創(chuàng)傷部位有異物不在重要器官附近,可以拔出異物,處理好傷口。如無把握就不要隨便將異物拔掉,應立即送醫(yī)院,經醫(yī)生檢查,確定未傷及內臟及較大血管時,再拔出異物,以免發(fā)生大出血措手不及。
    2.燒傷急救處理
    在生產過程中有時會受到一些明火、高溫物體燒燙傷害。嚴重的燒傷會破壞身體防病的重要屏障,血漿液體迅速外滲,血液濃縮,體內環(huán)境發(fā)生劇烈變化,產生難以抑制的疼痛,這時傷員很容易發(fā)生休克,危機生命。所以燒傷的緊急救護不能延遲,要在現場立即執(zhí)行?;驹瓌t是:消除熱源、滅火、自救互救。燒傷發(fā)生時,最好的救治方法是用冷水沖洗,或傷員自己浸入附近水池浸泡,防止燒傷面積進一步擴大。
    衣服著火時應立即脫去用水澆滅或就地躺下,滾壓滅火。冬天身穿棉衣時,有時明火熄滅,暗火仍燃,衣服如有冒煙現象應立即脫下或剪去以免繼續(xù)燒傷。身上起火不可驚慌奔跑,以免風助火旺,也不要站立呼叫,免得造成呼吸道燒傷。
    燒傷經過初步處理后,要及時將傷員送往就近醫(yī)院進一步治療。
    3.觸電急救
    遇有觸電者施救人員首先應切斷電源,若來不及切斷電源,可用絕緣挑開電線。在未切斷電源之前,救護者切不可用手拉觸電者,也不能用金屬或潮濕的東西挑電線。把觸電者抬至安全地點后,立即進行人工呼吸。其具體方法如下:
    1)口對口人工呼吸法。方法使把觸電者放置仰臥狀態(tài),救護者一手將傷員下頜合上、向后托起,使傷員頭盡量向后仰,以保持呼吸道暢通。另一手將傷員鼻孔捏緊,此時救護者先深吸一口氣,對準傷員口部用力吹入。吹完后嘴離開,捏鼻手放松,如此反復實施。如吹氣時傷員胸臂上舉,吹氣停止后傷員口鼻有氣流呼出,表示有效。每分鐘吹氣16次左右,直至傷員自主呼吸為止。
    2)心臟按壓術。方法使將觸電者仰臥于平地上,救護人將雙手重疊,將掌根放在傷員胸骨下部位,兩臂伸直,肘關節(jié)不得彎曲,憑借救護者體重將力傳至臂章,并有節(jié)奏性沖擊按壓,使胸骨下陷3~4㎝。每次按壓后隨即放松,往復循環(huán),直至傷員自主呼吸為主。
    4、手外傷急救
    在工作中發(fā)生手外傷時,首先采取止血包扎措施。如有斷手、斷肢要應立即拾起,把斷手用干凈的手絹、毛巾、布片包好,放在沒有裂縫的塑料袋或膠皮袋內,袋口扎緊。然后在口袋周圍放冰塊雪糕等降溫。做完上述處理后,施救人員立即隨傷員把斷肢迅速送醫(yī)院,讓醫(yī)生進行斷肢再植手術。切忌千萬不要在斷肢上涂碘酒、酒精或其他消毒液。這樣會使組織細胞變質,造成不能再植的嚴重后果。
    5、骨折急救
    骨骼受到外力作用時,發(fā)生完全或不完全斷裂時叫做骨折。按照骨折端是否與外想通,骨折分為兩大類:即閉合性骨折與開放性骨折。前者骨折端不與外界相通,后者骨折端與外界相通,從受傷的程度來說,開放性骨折一般傷情比較嚴重。遇有骨折類傷害,應做好緊急處理后,再送醫(yī)院搶救。
    為了使傷員在運送途中安全,防止斷骨刺傷周圍的神經和血管組織,加重傷員痛苦,對骨折處理的基本原則是盡量不讓骨折肢體活動。因此,要利用一切可利用的條件,及時、正確的對骨折做好臨時固定、臨時固定應注意以下事項:
    如有開放性傷口和出血,應先止血和包扎傷口,再進行骨折固定。
    不要把刺出的斷骨送回傷口,以免感染和刺破血管和神經
    固定動作要輕快,最好不要隨意移動傷肢或翻動傷員,以免加重損傷,增加疼痛。
    夾板或簡便材料不能與皮膚直接接觸,要用棉花或代替品墊好,以防局部受壓。
    搬運時要輕、穩(wěn)、快,避免震蕩,并隨時注意傷者的病情變化。沒有擔架時,可利用門板、椅子、梯子等制做簡單擔架運送。
    6、眼睛受傷急救
    發(fā)生眼傷后,可做如下急救處理:
    輕度眼傷如眼進異物,可叫現場同伴翻開眼皮用干凈手絹、紗布將異物撥出。如眼中濺進化學物質,要及時用水沖洗。
    嚴重眼傷時,可讓傷者仰躺,施救者設法支撐其頭部,并盡可能使其保持靜止不動,千萬不要試圖拔出插入眼中的異物。
    見到眼球鼓出或從眼球脫出的東西,不可把它推回眼內,這樣做十分危險,可能會把能恢復的傷眼弄壞。
    立即用消毒紗布輕輕蓋上,如沒有紗布可用剛洗過的新毛巾覆蓋傷眼,再纏上布條,纏時不可用力,以不壓及傷眼為原則。
    7、脊柱骨折急救
    脊柱俗稱背脊骨,包括頸椎、胸椎、腰椎等。對于脊柱骨折傷員如果現場急救處理不當,容易增加痛苦,造成不可挽救的后果。特別是背部被物體打擊后,均有脊柱骨折的可能。對于脊柱骨折的傷員,急救時可用木板、擔架搬運,讓傷者仰躺。無擔架、木板需眾人用手搬運時,搶救者必須有一人雙手拖住傷者腰部,切不可單獨一人用拉、拽的方法搶救傷者。否則,把受傷者的脊柱神經拉斷,會造成下肢永久性癱瘓的嚴重后果。
    各施工班組要根據相應的應急工作預案,有計劃、有重點、有針對性的組織演練,使各應急部門、人員明確崗位與職責,提高整體的應急反應能力,及時發(fā)現預案和程序之間的缺陷,并根據演練情況和實際需要進一步完善應急預案。
    企業(yè)應急預案編寫篇八
    為了做好企業(yè)的消防工作,確保所有工作人員的人身生命財產安全,落實消防工作“以防為主,防消結合”的基本原則,應付突發(fā)的火災事故,特制定本預案:
    一、組織機構
    以企業(yè)領導為總負責,組建滅火和應急疏散組織機構,由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成,具體分工如下:
    1、滅火行動組:由保衛(wèi)科科長任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡組:由辦公室主任任組長,負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
    3、疏散引導組:由人事科科長擔任組長,負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
    4、安全防護救護組:由安全科科長擔任組長,負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話,值班人員要堅守工作崗位,對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后,應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場,并電話通知值班領導。
    3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現場后,如未發(fā)生火災,應查明警示信號的報警原因,并做詳細記錄。
    4、如有火災發(fā)生,應根據火情,立即撥打“119”報告消-防-隊,并將信息反饋監(jiān)控報警中心,同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據火災情況,調集有關人員啟動滅火和應急預案。
    三、應急疏散的.組織程序與措施
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行,保衛(wèi)科應加強日常性檢查,確保消防通道暢通。
    2、公共聚集場所(人員相對集中的場所)應保持消防通道暢通,出入口有明顯標志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災發(fā)生時,疏散引導人員應迅速趕赴火場,利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷,就近安排,走道內應設疏散指示。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災的程序和措施
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜,采用適當的方法組織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機,迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災,要先控制火勢的蔓延,再開展全面撲救。
    4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一
    指揮,分工明確,密切配合。
    5、當消防人員趕到后,臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
    6、火災撲救完畢,保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因,落實“三不放過”原則,處理火災事故。
    五、通信聯(lián)絡,安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
    2、救災小組成員應在火場待命。
    3、醫(yī)務室人員在現場及時救治火場受傷人員,必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、應調集車輛,確保交通暢通。
    5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管,對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
    六、日常工作:
    1、落實消防責任制,宣傳消防知識,提高員工消防意識。
    2、每年應保證1-2次消防演習。
    3、定期檢查、維護消防設施。
    為了避免火災事故發(fā)生造成現場混亂,貽誤救災時機,造成重大的人員傷亡和財產損失;明確各職能部門在火災發(fā)生時的職責和分工,結合本產地實際情況特制定以下應急預案:
    一、火災應急的組織架構
    1、 為了統(tǒng)籌指揮,公司確定主任為火災總指揮,負責火災應急時代全盤指揮工作。注冊安全主任在火災發(fā)生時不在廠內時總指揮由組長擔任;節(jié)假日期間由公司安排的值班負責人擔任。
    2、 組長是火警時的副指揮。在總指揮的領導下負責現場具體的滅火搶救工作;各部門負責人任現場指揮。
    3、 總指揮、副指揮和現場指揮應在接到火警后的第一時間內趕到火災現場。
    4、 為配合火災搶救工作,公司特成立消防突擊隊,由車間各骨干組成,在總指揮和現場指揮的領導下進行搶救的具體工作或協(xié)助消-防-隊參與滅火搶救工作。
    5、 各部門或車間在火災發(fā)生時應隨時聽任總指揮的調度,參與滅火搶救工作。
    二、火災發(fā)生初期的應急響應工作
    1、 在本部門(車間)發(fā)生火災時,在崗員工應立即對初起火災進行撲救,就近原則運用滅火器材(如滅火器、消防栓等)撲滅火源;使用滅火器要注意以下要點;先拉開保險栓,操作者站在上風位置,側身作業(yè),手按壓柄,距火點二米位置膠管對準火源掃射。
    2、 當火勢未能得到控制時,要立即通知安全負責人。
    3、 當班安全員接到火警后,立即通知全廠警戒并通知主任迅速調集全體人員利用身邊的滅火器材趕到火災現場參加撲救,并且做好火災現場人員秩序維護和無關人員的疏散撤離工作。
    4、 當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時,在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓,并安排報警------119,(報警人員應向消防部門詳細報告火災的現場情況,包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質、人員圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息)。并安排人員到路口接消防車,以使消-防-隊員把握火災情況和盡快抵達,采取相應的滅火措施,抓住救災時機。
    5、 火災應急總指揮和現場指揮在接到火警后應在第一時間內趕赴火災現場指揮撲救工作,切斷生產區(qū)的電源,同時保證消防設施的正常運轉。
    6、 火災警報拉響后各部門應立即切斷電源,并組織本部門(或車間)人員撤離到安全區(qū)域待命。
    三、火災的滅火撲救工作
    1、 火災應急總指揮根據現場的情況對消防突擊隊 進行初步分工,分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個小組,做好消-防-隊到來之前的輔助性工作;如火災情況的調查、人員受困情況的初步估計、各消防設備的準備就緒、救災道路的暢通等,并隨時與消-防-隊保持聯(lián)系以匯報情況。
    2、 消-防-隊趕到時,應急總指揮和現場總指揮應立即向消-防-隊詳細匯報災情情況,協(xié)助消-防-隊制定滅火撲救方案。
    3、 消防突擊隊應以“救人重于救火”,“先控制后消滅”的原則果斷地協(xié)助消-防-隊員參與滅火任務。
    4、 個部門(或車間)的主管人員隨時為消-防-隊員和消防突擊隊提供火災現場的具體情況,為滅火撲救工作提供有效的建議,并隨時聽從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去,并且積極配合醫(yī)療救護人員參與人員的急救護理工作,盡量減少人員傷亡。
    四、火災事故的處理工作
    1、 火災撲滅后,各部門(車間)應立即清點本部門(車間)的人員和受損物資,盡快確定人員傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。
    2、 人資部應盡快協(xié)調各部做好醫(yī)療救護工作,包括醫(yī)療經費的提供、受傷人員的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。
    3、 設備維修組配合相關部門(車間)人員對受損設備盡快安排修復并投入生產產出使用。
    4、 以安全主任為主,各安委會成員聯(lián)合成立事故調查小組,調查火災發(fā)生原因并按“四不放過”的原則進行事故處理。
    5、 安委會作出事故調查報告,同時總結本次火災事件的教訓,在全體員工中實行安全事故的教育培訓,杜絕類似事件的再次發(fā)生。
    五、疏散自救方法
    1、 熟悉環(huán)境,臨危不亂;每個人應對生活、工作的居住建筑結構及逃生出口熟悉,平時應做到了然于胸,而當身處陌生環(huán)境也應當養(yǎng)成留意通道及出口的方位等等習慣,便于關鍵時刻逃離現場。
    2、 保持鎮(zhèn)定,明辨方向;突遇火災時應保持鎮(zhèn)定,不要盲目地跟從人流和相互擁擠,盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻,則應背向煙火方向,通過陽臺,氣窗等往室外逃生。
    3、 不如險地,不貪財物;不要因為害羞或顧及貴重物品,浪費寶貴時間,緊記生命最重要。
    4、 簡易防護,掩鼻匍匐撤離。
    5、火已近身,切勿驚跑;如果身上著火切勿驚跑和用手拍打,驚跑和拍打只會形成風勢,加速氧氣補充,促使火勢。正確的做法是:立即脫掉衣服就地打滾,壓住火苗,能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
    企業(yè)應急預案編寫篇九
    為做好企業(yè)消防工作,確保所有工作人員人身生命財產安全,落實消防工作“以防為主,防消結合”基本原則,應付突發(fā)火災事故,特制定本預案:
    一、組織機構
    以企業(yè)領導為總負責,組建滅火和應急疏散組織機構,由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成,具體分工如下:
    1、滅火行動組:由保衛(wèi)科科長任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責本企業(yè)一般初級火災撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡組:由辦公室主任任組長,負責通信聯(lián)絡及各部門統(tǒng)一協(xié)調。
    3、疏散引導組:由人事科科長擔任組長,負責火災時人員安全疏散及財產安全轉移。
    4、安全防護救護組:由安全科科長擔任組長,負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話,值班人員要堅守工作崗位,對企業(yè)重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
    2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)火警信號及火警電話后,應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場,并電話通知值班領導。
    3、值班室必須配備必要救災設施。值班人員趕赴現場后,如未發(fā)生火災,應查明警示信號報警原因,并做詳細記錄。
    4、如有火災發(fā)生,應根據火情,立即撥打“119”報告消防隊,并將信息反饋監(jiān)控報警中心,同時進行滅火及疏散工作。
    5、監(jiān)控中心根據火災情況,調集有關人員啟動滅火和應急預案。
    三、應急疏散組織程序與措施
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行,保衛(wèi)科應加強日常性檢查,確保消防通道暢通。
    2、公共聚集場所(人員相對集中場所)應保持消防通道暢通,出入口有明顯標志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯引導圖例。
    3、火災發(fā)生時,疏散引導人員應迅速趕赴火場,利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷,就近安排,走道內應設疏散指示。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災程序和措施
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜,采用適當方法組織滅火、疏散。
    2、對于能立即撲滅火災要抓住戰(zhàn)機,迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅火災,要先控制火勢蔓延,再開展全面撲救。
    4、火災撲救要服從火場臨時指揮員統(tǒng) 一指揮,分工明確,密切配合。
    5、當消防人員趕到后,臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消防隊實施滅火、疏散工作。
    6、火災撲救完畢,保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因,落實“三不放過”原則,處理火災事故。
    五、通信聯(lián)絡,安全防護救護程序和措施
    1、所有參加滅火與應急疏散工作工作人員應打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡組長調遣。
    2、救災小組成員應在火場待命。
    3、醫(yī)務室人員在現場及時救治火場受傷人員,必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、應調集車輛,確保交通暢通。
    5、指定專人對被搶救、轉移物資進行登記、保管,對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
    六、日常工作:
    1、落實消防責任制,宣傳消防知識,提高員工消防意識。
    2、每年應保證1-2次消防演習。
    3、定期檢查、維護消防設施。
    企業(yè)應急預案編寫篇十
    一、應急措施:
    1、立防臺防訊領導小組:
    項目部成立以趙立剛為組長,婁紹見為副組長的`防汛防臺領導小組,組員由吳德良、婁周濤、虞俊陸、吳宏惠、顏龍非等等人組成,全面負責防汛防臺工作,各分包班組和綜合班組全體成員為搶險突擊隊,做到隨時服從命令、聽從指揮,拉出去能戰(zhàn)勝的突擊隊。
    2、物資準備:
    1)項目部制定防汛防臺物資需要計劃報項目經理審核;
    2)材料員負責本項目部防汛防臺搶險物資的采購;
    3)倉庫管理員負責防汛防臺搶險物資的保管,如水泵、排水管(消防水帶)、足量的防風用的鋼絲繩、鋼管、腳手片,并負責日常檢查,確保險情出現時能夠及時有效地投入使用,專用材料不得隨意挪用。
    4)項目部安全員負責對臨時設施、腳手架、材料、機械設備等方面的防汛抗臺措施執(zhí)行情況的日常監(jiān)督和檢查。施工現場的機械設備(配電箱、電焊機、水泵)應進行可靠的防雨措施和接地措施?,F場鋼腳手架、鋼井架在雷雨季節(jié),必須設避雷裝置,接地電阻應不大于4歐姆,施工期間遇有雷擊暴雨時,操作人員應立即停止作業(yè)離開崗位。
    二、預防措施:
    1、根據總平面圖布置時應按照現場和場地分配情況,確定生產區(qū)、生活區(qū)排水溝,保證施工現場內排水暢通。雨季有專人負責,經常疏通排水溝。
    2、易受潮變質的材料要入庫,其他設備、材料露天存放時,底部要用方木墊高,防止被水浸泡,頂部要用蓬布或塑料布封蓋。
    3、進入汛期,項目部應安排專人以生產區(qū)、生活區(qū)排水溝進行疏通、清掃,對落水管進行清理,組織對辦公室、工具室、倉庫房頂進行檢查,發(fā)現漏雨、滲水要及時處理。
    4、項目部應定期對配電房、輸電線路、配電箱(柜)、開關箱、機械設備、腳手架材料堆放等進行檢查,發(fā)現隱患立即整改。
    5、項目部應定期對工地圍墻的堅固性進行檢查,發(fā)現危墻、危房立即整改。
    1、接到預報時,成員單位各部門立即組織人員對重要部位進行防護。辦公室門窗要關好,施工現場臨時懸掛的設備、堆放的材料、大型機具、井架等要采取加固措施。
    2、洪水、臺風出現時,一切生產工作立即停止,確保項目部員工生命財產安全;巡邏安全由門衛(wèi)負責,生活后勤由后勤組長負責。
    3、防汛防臺領導小組成員迅速到位,指揮搶險工作,并及時向上級有關部門聯(lián)系匯報。
    4、搶險突擊隊立即集合到位,在領導小組指揮下實施搶險工作。
    5、臺風發(fā)生時,應由防汛防臺領導小組決定停止非搶險用供電,避免刮斷線路觸電,電工負責。
    6、洪水發(fā)生時,搶險突擊隊要保護好電力設備,確保不影響水泵電源,及時組織排水作業(yè)。確?,F場無積水。
    7、洪水、臺風過后,成員單位要及早總結。對損失情況進行匯總并報公司。
    企業(yè)應急預案編寫篇十一
    學校干部,值周教師,班主任,安全員。
    1、學校校長。
    2、上級公安消防部門。
    3、項城市教育局。
    1.迅速組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救,學校教職工要對電源開關位置有準確的把握,第一時間由離電源最近的教師及時拉斷電源。
    2.根據火勢如需報警立即由值周教師就近用電話或手機報告消防中心(電話119),報告內容為:“鄧莊小學發(fā)生火災,地點是濟兗路東鄧莊村委東,待對方放下電話后再掛機。
    3.在向校領導匯報的同時,值周教師要通知門衛(wèi)要到校門口等待消防人員。
    1.參加人員:在消防人員到來之前以全體教師為主,其余人員(學生除外)均有義務參加撲救。
    2.消防人員到來之后,所有在校內人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
    3.使用器具:滅火器、水桶、臉盆、鐵锨,水浸的棉被等。
    4.學校領導和教師要迅速組織學生逃生,原則是“先救人,后救物”。用擴音機宣傳自救辦法和安慰被困人員。
    5.無關人員要遠離火場和校區(qū)內的水龍頭,以便于消防人員滅火。
    企業(yè)應急預案編寫篇十二
    1.為了做好防汛抗洪工作,保障公司財產和員工生命安全,根據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防汛條例》等法律、法規(guī)和有關規(guī)定,結合本公司實際,制定本預案。
    2.本公司區(qū)域內的防汛抗洪活動,必須遵守本預案。
    3.防汛抗洪指揮部必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針,以對人民生命財產高度負責的態(tài)度,認真做好防汛工作。任何部門和個人都有參加防汛抗洪的義務。
    預防和減輕洪澇臺災害造成損失,防止因暴雨、洪水等造成惡性事故發(fā)生。堅持以人為本,努力減少人員傷亡,減輕公司財產損失,維護社會穩(wěn)定。
    指揮部總指揮由公司總經理擔任,總經理不能到位時由副總經理擔任。
    防汛抗洪指揮部下設辦公室,辦公室工作由綜合部擔任。負責全公司防汛抗洪日常工作。
    辦公室下設應急搶險組、查災核災組、基本生活保障組、設施恢復和生產自救組、應急資金保障組、醫(yī)療衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組。
    1.立足預防,主動防范。把預防洪澇臺災害和強化安全管理作為防汛抗洪減災工作的中心環(huán)節(jié),密切監(jiān)視雨情、水情、工情、險情和災情,認真做好各項防范工作。
    2.分級負責,加強督查。洪澇臺災害實行總經理負責制。責任落實到各部門;積極指導、督促各有關部門的應急處置工作。
    3.科學調度,保障安全。認真分析洪澇臺災情的發(fā)展和防汛抗洪設備設施現狀,科學管理,優(yōu)化調度,保障安全。
    4.果斷處置,全力搶險。一旦發(fā)生重大洪澇災害險情,應迅速反應,組織力量全力搶險救災,盡最大努力避免和減少人員傷亡及財產損失。
    5.負責組織制訂本公司有關防汛抗洪規(guī)章制度;組織做好防汛抗洪宣傳和思想動員工作,增強各級干部和廣大群眾的防汛抗洪意識。
    6.負責組建本公司常設防汛抗洪辦事機構,協(xié)調解決防汛經費和物資等問題,確保防汛工作順利開展。
    7.組織有關部門制訂本部門的防御洪水和臺風災害各項預案,并督促各項措施的落實。
    8.根據本地區(qū)汛情,及時做出防汛工作部署,組織指揮公司員工參加抗洪搶險,堅決貫徹執(zhí)行上級的防汛抗洪調度命令。
    9.洪水災害發(fā)生后,要立即組織各方面力量迅速開展救災工作,安排好公司員工生活,盡快恢復生產,修復水毀設備設施,保持社會穩(wěn)定。
    10.對本公司的防汛工作必須切實負起責任,確保安全度汛,防止發(fā)生重大災害損失。
    辦公室職責、基本生活保障組。
    1、貫徹執(zhí)行國家有關防汛工作的法律、法規(guī)、方針、政策,執(zhí)行上級防汛指揮部各項決策和上級防汛指揮部的調度指令。
    2、掌握汛情、災情,并把汛情、災情隨時向公司防汛抗指揮部匯報。根據指示發(fā)布洪水、臺風預報警報和汛情公報,編寫災情和搶險救災情況報告。
    3、負責協(xié)調、檢查、督促各小組和有關部門的防汛工作。
    4、組織制訂防御洪水方案,檢查、督促各項防汛抗洪和救災措施的落實工作。
    5、協(xié)助組織防汛搶險隊伍,組織防汛信息系統(tǒng)建設;督促、檢查和落實有關防汛物資的儲備。并做好通迅記錄工作。
    6、組織防汛準備工作檢查,督促、檢查、落實設備設施安全度汛措施。
    7、組織開展防汛宣傳;督促有關部門做好水毀設備設施恢復工作。
    8、完成防汛指揮部交辦的其他工作。
    9、做好員工的基本生活保障工作,包括急需物資的組織、供應、調撥和管理等工作。
    10、提供防汛搶險、救災、防疫人員和物資、設備,為緊急搶險和撤離人員及時提供所需車輛。
    11、應急搶險組、設施恢復和生產自救組由生產部負責,其他部門配合,主要職責:
    1)組織本部門全體人員參加各類搶險救災;
    2)負責危險區(qū)、受淹區(qū)人員、物資的轉移撤離工作;
    3)負責搶險救災車輛、設備、物資的使用;
    4)負責災后設備設施恢復及生產自救工作。
    12、查災核災、應急資金保障組由財務部負責,主要職責:
    1)負責了解、收集各種自然災害造成的損失情況,實地查災核災,匯總、核實、上報災情數據。災害結束后,邀請專家共同對災害造成的損失進行評估,并及時將評估結果上報公司防汛抗洪指揮部和有關部門。
    2)負責救災準備資金的落實和爭取上級財政支持,指導、督促做好救災款的使用、工作。
    13、醫(yī)療衛(wèi)生組由質保部和采購部負責,主要職責:
    1)組織醫(yī)療防疫隊伍進入公司,搶救、治療和轉運傷病員;
    2)實施疫情監(jiān)測,開展飲用水、食品等衛(wèi)生監(jiān)督、檢測;
    3)組織開展健康教育、環(huán)境消毒和除害滅菌工作,預防或控制傳染病疫,
    4)提供所需藥品和醫(yī)療器械;做好疫病防治工作。
    14、安全保衛(wèi)組由銷售部和技術部負責,主要職責:
    3)嚴厲打擊盜竊、搶劫以及哄搶抗災、救災物資的違法犯罪行為。
    4)維護公司道路交通秩序;禁止一切非救災車輛進入救災現場。
    1.一般汛情。
    1)發(fā)布臺風(包括熱帶風暴,下同)消息階段;
    2)預報24小時降雨量50~100毫米,過程降雨量100~200毫米;
    3)重要河道水位低于警戒水位,水位有上升趨勢。
    4)凡符合上述3條中1條或1條以上的定為一般汛情。
    2.較大汛情。
    1)發(fā)布臺風警報階段(特殊情況作重大汛情處理);
    2)預報24小時降雨量100~200毫米,過程降雨量200~300毫米;
    3)重要河道水位超過警戒水位;
    4)凡符合上述3條中1條或1條以上的定為較大汛情。
    3、重大汛情。
    1)發(fā)布臺風緊急警報階段;
    2)預報24小時降雨量200毫米以上,過程降雨量300毫米以上;
    3)重要河道水位超過危急水位;
    4)凡符合上述3條中1條或1條以上的定為重大汛情。
    4、緊急狀態(tài)。
    1)臺風、暴雨給公司造成重大影響;
    2)重要河道水位超過保證水位;
    3)局部區(qū)域已成災,且災情有進一步擴大趨勢,防汛抗洪指揮部認為有必要進入緊急狀態(tài)時。
    4)凡符合上述3條中1條或1條以上的定為緊急狀態(tài)。
    1、一般汛情。
    1.防汛指揮部辦公室主任進崗到位,并做好以下工作:
    1)及時掌握汛情,主持汛情會,分析防汛趨勢,提出對策措施;
    2)檢查督促有關部門,加強防汛值班和做好防御洪水準備工作;
    3)簽發(fā)防汛抗洪命令和防洪防臺通知;
    4)及時向總指揮(副總指揮)和指揮部有關成員匯報;
    5)及時向指揮部有關成員傳達上級防汛部署、指令、意見,并督促實施。
    2、較大汛情。
    1.防汛指揮部總指揮(副指揮)進崗到位,并做好以下工作:
    1)主持汛情會,研究調度方案;
    2)根據汛情趨勢,組織分析可能造成的災害及對策;
    3)簽發(fā)防洪調度命令和防洪搶險救災指令;
    4)及時向指揮報告汛情、災情和抗洪搶險意見。
    3、重大汛情。
    1.防汛指揮部。
    防汛指揮部總指揮、副總指揮進崗到位,并做好以下工作:
    1)主持汛情會,研究調度方案;
    2)主持防汛抗洪指揮部成員緊急會議,組織指揮抗洪搶險工作;
    3)組織救災工作;
    4)簽發(fā)重要防洪調度、抗洪搶險和轉移撤離命令;
    5)及時向省、市防汛指揮部、奇瑞公司和奇瑞科技公司主要領導報告汛情、災情及抗洪搶險救災情況。
    4、應急工作組。
    1)應急搶險組根據洪水預報落實搶險救災人員,落實塌方易發(fā)地區(qū)應急措施;對將受臺風、暴雨嚴重影響的公司財物和受災的人員及時轉移;防汛抗洪的設備設施一旦發(fā)生損壞,負責迅速組織搶修,保證供電和通訊暢通。
    3)嚴厲打擊盜竊、搶劫以及哄搶抗災、救災物資的違法犯罪行為。
    4)維護公司道路交通秩序;禁止一切非救災車輛進行救災現場。
    5、緊急狀態(tài)。
    1.防汛指揮部。
    防汛指揮部指揮、副指揮進崗到位,并做好以下工作:
    1)主持汛情會,研究調度方案;
    2)主持防汛抗洪指揮部成員緊急會議,組織指揮抗洪搶險工作;
    3)組織救災工作;
    4)簽發(fā)重要防洪調度、抗洪搶險和轉移撤離命令;
    5)及時向省、市防汛指揮部、市政府、奇瑞公司及奇瑞科技公司主要領導報告汛情、災情及抗洪搶險救災情況。
    6、應急工作組。
    防汛指揮部下設各應急工作組進崗到位,各司其職,做好抗洪搶險工作。
    7、災后救助。
    洪水災害發(fā)生后,災害救助工作由公司各部門按分工職責迅速開展工作;使災害減到最低。
    1)做好疫病防治工作,控制傳染病疫的發(fā)生。
    2)開展生產自救,盡早恢復生產。
    3)收集災害造成的損失情況,匯總、核實、上報災情數據。
    企業(yè)應急預案編寫篇十三
    根據上級部門關于安全工作的通知精神和學院及總公司對安全工作的要求,現結合餐飲公司工作實際情況,為切實維護學院的平安,經研究特制定出本部門關于安全工作的應急預案。
    組長:餐飲經理
    副組長:督查員
    成員:各食堂目標責任人及驗收員
    (一)遇群體性食物中毒的應急處理
    其辦法是:
    1、一旦出現食品中毒的征兆,炊管人員無論誰先發(fā)現,應立即停止可疑中毒食品的食用和銷售,防止中毒面擴大,并立即上報餐飲及總公司,然后由辦公室向學院領導和市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所報告,簡要說明中毒地點、發(fā)生食物中毒的時間、人數、有無死亡、引起中毒的可疑食品。倘有中毒人員死亡,應立即報告公安機關,與此同時,組織人員協(xié)助搶救和安置中毒病人,將中毒病人盡快送附屬醫(yī)院進行搶救治療,以減輕病人的痛苦和控制場面局勢。
    3、原因調查:在衛(wèi)生部門到達現場進行調查時,有關人員有責任協(xié)助衛(wèi)生部門人員調查,如實反應與本次食物中毒有關的情況,詳細協(xié)助說明供應食品的種類、品種,病人進餐的食物、進餐時間、就餐人數、已知發(fā)病人數、可疑中毒食品的來源、食品質量情況、保藏條件、烹調操作方法、回執(zhí)溫度與時間、食品是否燒熟、燒好后用何容器盛放、容器的衛(wèi)生狀況、是否專用、吃前存放多長時間、食品燒好后有無經過改刀、改刀時的操作衛(wèi)生狀況,必要時由當時操作的'有關人員按可疑中毒食品的實際操作方法進行模擬操作,共同分析判斷可能造成食物中毒的原因。
    (二)學生在食堂內與食堂炊管人員發(fā)生爭吵、打架事件等糾紛的應急的處理。
    其辦法是:
    責任人員應立即上前制止,平息事端,疏散圍觀人群,將一方或雙方帶到一邊解決。必要時報請總公司與學院相關部門處理解決。
    (三)學生在進餐時不慎被熱湯燙傷的應急處理。
    其辦法是:
    餐飲公司及食堂工作人員無論誰在現場,都應立即采取措施,抹去其油湯,若燙傷嚴重,管理人員應立即通知總公司辦公室安排人員送到院醫(yī)務室或學院指定的醫(yī)院治療。
    (四)炊管人員在操作時遇;
    (1)手指被刀等切傷
    (2)開合開關時觸電
    (3)被蒸汽,開水灼、燙傷
    (4)油鍋起火
    (5)碰電引起失火的應急處理。
    其處理辦法是:
    (1)若刀傷軟微,應及時采取救治措施,在管理員處領幫迪一個貼上,同時提醒該同志八小時內傷口處不能沾水,傷口未痊愈不得從事直接入口食品工作崗位,若刀傷較重,需立即到校附院包扎處理,同時通知餐飲公司,以便及時采取有效措施予以解決。
    (2)應立即關掉電總閘,用干木棍等絕緣體分開導體與人的導電接觸部位,必要時通知辦公室。
    (3)馬上將貼在身上的衣物掀開或脫下,及時到院醫(yī)務室或附院上藥,同時報告總公司,
    (4)不要驚慌,立即加入冷清油,再將火源滅掉或覆蓋,然后搬移周圍易燃物品。
    (5)立即關閉所有電源,取下滅火器進行滅火,并立即通知餐飲公司。
    (五)失盜的應急處理,
    其辦法是:
    發(fā)現者應立即上報餐飲公司并保護現場,以便有關領導、公安人員觀察現場或到現場取證。
    (六)遇臨時停電而后備電源又不能正常工作的應急處理
    其辦法是:
    1、主機關閉,各組將各廚房售飯機統(tǒng)一開在獨立售飯狀態(tài)。
    2、由微機操作員逐一進行掛失處理。
    3、各廚房售完飯菜后,詳細記錄每臺售飯機的售飯金額、人數后,立即關機。
    4、由微機操作員統(tǒng)一逐機匯總并詳細記錄,觀察匯總是否正常并做好記錄。
    (七)鍋爐安全事故應急救援措施:
    1、最早發(fā)現者立即報告餐飲公司經理,并同時向保衛(wèi)處報警,并采取一切辦法切斷事故源。
    2、保衛(wèi)處接到報警后,應迅速通知有關部門下達按應急救援預案處置的指令,同時發(fā)出警報,通知指揮部成員及消防隊和專業(yè)救援隊伍迅速趕往事故現場。
    3、指揮部成員應首先報告質量技術監(jiān)督局和安全生產監(jiān)督管理局,若有繼發(fā)火災和毒氣泄漏,還應立即與消防119和醫(yī)療衛(wèi)生等相關部門聯(lián)系,并同時派人保護現場,采取相應措施。
    4、發(fā)生事故的鍋爐房,應迅速查明事故發(fā)生源點(或泄漏部位)并找出原因,凡能經適當補救或切斷物料等處理措施而消除事故的,則以自救為主,并同時向指揮部報告并提出堵漏或搶修的具體措施。
    5、消防隊到達事故現場后(若是有毒物,還需戴上防毒面具)首先查明現場有無人員傷亡,以最快速度將傷者脫離現場,嚴重者盡快送醫(yī)院搶救,若是有毒物時,根據當時的風向、風速,將受傷人員疏散到上風向。
    6、指揮部成員到達事故現場后,根據事故狀況及危害程度作出相應的應急決定,并命令各應急救援隊立即開展救援,如事故擴大時應請求支援。
    7、后勤服務總公司、保衛(wèi)處到達事故現場后,會同發(fā)生事故的部門,在查明原因后視能否控制作出局部或全部停爐的決定。
    8、治安隊到達現場后,擔負治安和交通指揮,組織糾察,在事故現場周圍設崗,劃分禁區(qū)并加強警戒和巡邏檢查。如當毒氣擴散危及到學校內外人的安全時,應迅速組織有關人員協(xié)助友鄰單位及過往行人在區(qū)、市指揮部協(xié)調下,向上側風方向的安全地帶疏散。
    9、應急救援隊到達現場后,與消防隊配合,立即救護傷員或中毒人員,對傷病人員應根據情況及時采取相應的急救措施,對傷員進行清洗包扎或輸氧急救,重傷員及時送入醫(yī)院搶救。
    10、搶險搶修隊到達現場后,根據指揮部下達的搶修指令,迅速進行搶修設備,控制事故,以防事故擴大。
    11、當事故得到控制,立即成立二個專門工作小組:
    (1)由紀委、國資基建處、計財處組成事故調查小組,調查事故發(fā)生原因和研究制定事故防范措施。
    (2)由后勤服務總公司鍋爐作業(yè)人員和發(fā)生事故部門組成搶修小組,研究制定搶修方案,并立即組織搶修,盡早恢復生產。
    企業(yè)應急預案編寫篇十四
    根據公安消防部門和市政府的有關要求,結合華星xx的實際情況,為確保xx的正常辦公秩序和人身財產安全,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客,搶救財產,使火災損失控制在最低限度,特制定此預案。xx物管中心在消防中控室設置指揮部,總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災,指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
    1.在xx范圍內無論何時、何地,xx員工一旦發(fā)現火情,都有責任立即向消防中控室報警。
    3.電話報警時,不要驚惶失措,要沉著冷靜,語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
    4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
    5.切勿高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,要保持冷靜,只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
    1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名,部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
    2.中控室接到電話報警或消防主機報火警,立即通知備勤警員到現場確認,查清下列問題:
    (1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
    (2)火源是什么,是電器起火還是其它原因。
    (3)確認火情時應注意,不得莽撞開門,要先試一下門體的溫度,如果正常可開門檢查,如門體溫度高,可確認內有火情,此時房內如有人,應先設法救人,開門時注意不要把身體正對開門處,視情況進入。
    (4)確認火情后,立即將信息反饋給中控室。
    1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向保安部經理和消防主管報告(夜間、節(jié)假日)向值班經理報告,同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
    2.向總機值班員(正常上班時間)報警。
    3.總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經理。
    物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動。
    2.非正常上班時間值班經理接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
    3.保安部經理接到報警后立即趕往中控室,協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
    4.物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警后,通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備,立即趕往中控室組成滅火指揮部。
    5.保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場,指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警后立即趕往xx正門,調整警力部署,維護正門及外圍秩序。
    6.警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊,趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動。
    7.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位,按滅火指揮部的命令行動。
    企業(yè)應急預案編寫篇十五
    為了做好拋光車間的防火防爆工作,確保所有工作人員的人身生命財產安全,落實消防工作“以防為主,防消結合”的基本原則,應付突發(fā)的火災、爆炸事故,特制定本措施:
    一、組織機構
    以企業(yè)領導為總負責,組建滅火和應急疏散組織機構,由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成,具體分工如下:
    1、滅火行動組:由車間主管任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責本車間的一般初級火災的撲救工作。
    2、通信聯(lián)絡組:由生產部經理任組長,負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
    3、疏散引導組:由行政部經理擔任組長,負責火災時人員的.安全疏散及財產的安全轉移。
    4、安全防護救護組:由當值保安擔任組長,負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
    二、報警和接處警程序
    1、公司保安部必須配備火警電話,值班人員要堅守工作崗位,對拋光車間的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
    2、保安部門收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后,應立即用對講機通知值班人員趕赴現場,并電話通知值班領導。
    3、保安部門必須配備必要的救災設施。當值保安趕赴現場后,如未發(fā)生火災,應查明警示信號的報警原因,并做詳細記錄。
    4、如有火災發(fā)生,應根據火情,立即撥打“119”報告消-防-隊,并將信息反饋監(jiān)控報警中心,同時進行滅火及疏散工作。
    5、當值領導根據火災情況,調集有關人員啟動滅火和應急預案。
    三、應急疏散的組織程序與措施
    1、為使滅火和應急疏散預案順利進行,保安部應加強日常性檢查,確保消防通道暢通。
    2、拋光車間幾個通道應保持消防通道暢通,出入口有明顯標志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導圖例。
    3、火災和爆炸發(fā)生時,疏散引導人員應迅速趕赴火場,利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
    4、疏散路線盡量簡捷,就近安排,走道內應設疏散指示。
    5、疏散引導組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
    四、撲救一般初級火災的程序和措施
    1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜,采用適當的方法組織滅火、疏散。本車間因為有粉塵,滅火必須要用消防沙。
    2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機,迅速消滅。
    3、對于不能立即撲滅的火災,要先控制火勢的蔓延,再開展全面撲救。
    4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮,分工明確,密切配合。
    5、當消防人員趕到后,臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
    6、火災撲救完畢,保安部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因,落實“三不放過”原則,處理火災事故。
    五、通信聯(lián)絡,安全防護救護的程序和措施
    1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
    2、救災小組成員應在火場待命。
    3、醫(yī)務室人員在現場及時救治火場受傷人員,必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
    4、應調集車輛,確保交通暢通。
    5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管,對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
    六、日常工作:
    1、落實消防責任制,宣傳消防知識,提高員工消防意識。
    2、每年應保證1-2次消防演習。
    3、定期檢查、維護消防設施。
    消防安全應急預案
    為加強和規(guī)范公司消防安全管理,預防火災和減少火災危害,根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結合公司實際,特制定本消防安全應急預案。
    一、指導思想
    為確保所有工作人員的人身生命財產安全,落實消防工作“以防為主,防消結合”的基本原則,構造“集中領導,統(tǒng)一指揮,反應靈敏,運轉高效”的消防安全應急體系,全面提高公司應對火災的能力。
    二、制定預案的目的
    制定消防應急預案,是為了在公司面臨突發(fā)火災事故時,能夠統(tǒng)一指揮,及時有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救,避免火災現場的慌亂無序,防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控,最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
    三、制定預案的依據
    以《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及本公司消防安全制度為依據,嚴格依法實施。
    四、組織機構及職責
    公司成立消防安全應急指揮部,負責公司火災現場指揮,消防安全應急指揮部由公司總經理和公司分管安全保衛(wèi)的副總經理及有關部門(單位)成員組成。
    總 指 揮:由公司董事長、總經理擔任。
    副總指揮:由公司各分管副董事長、副總經理擔任。
    成 員:由xx擔任。
    消防應急指揮部職責:指揮協(xié)調各工作小組和義務消-防-隊開展工作,迅速引導人員疏散,及時控制和撲救初起火災;協(xié)調配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
    下設六個專門工作組
    (一)義務消-防-隊(滅火行動組)
    隊 長:
    副隊長:
    成 員:
    義務消-防-隊職責:現場滅火、搶救被困人員。
    義務消-防-隊可進一步細分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。
    (二)疏散組
    組 長:
    副組長:
    成 員:
    疏散引導組職責:引導人員疏散自救,確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守,其余人員分片搜索未及時疏散的人員,并將其疏散至安全區(qū)域。
    (三)安全防護救護組
    組 長:
    副組長:
    成 員:
    安全防護救護組職責:對受傷人員進行緊急救護,并視情轉送醫(yī)療機構。
    (四)火災現場警戒組
    組長:
    成員:
    火災現場警戒組職責:控制各出口,無關人員只許出不許進,火災撲滅后,保護現場。
    (五)后勤保障組
    組 長:
    副組長:
    成 員:
    后勤保障組職責:負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
    五、火災處置一般程序
    (一)報警:公司員工、值班人員發(fā)現火情后應立即向公司消防中心和保衛(wèi)部報警,根據火情可直接報“119”火警。
    (二)接警:保衛(wèi)部、消防中心接警后,應立即向公司領導和消防應急指揮部報告,通知各工作小組和義務消-防-隊啟動應急預案。
    (三)處置:指揮各工作小組、義務消-防-隊迅速集結,按照職責分工,進入相應的位置開展滅火救援行動。
    (四)清點:處置結果后或在公安消-防-隊到場后,及時清點人員和已
    疏散的重要物資,查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散,并將情況及時告知火場指揮員。
    六、善后工作
    火災撲滅后,由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門:
    (一)保護火災現場;
    (二)查明火災原因;
    (三)調查火災損失。
    七、責任追究
    對發(fā)生火災事故、損失嚴重的單位(部門)負責人、直接責任人依據有關法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴肅處理。
    八、附則
    本應急預案自印發(fā)之日起執(zhí)行。
    企業(yè)應急預案編寫篇十六
    為了使公司全體員工了解消防基礎知識,增強自我保護能力,掌握對突發(fā)火災的應變、逃生技能,學會滅火以及有序地進行人員的緊急疏散處理,公司于xx年03月25日下午14:0016:00舉行了“安全生產應急演練活動”。整個活動共分為現場模擬火災疏散急救、初起火災滅火器實射演練與室外消火栓操作演練三個過程,共歷時2小時,參加人員55人。通過此次消防演練,不僅增強了員工的消防意識,同時還掌握了干粉滅火器、消防水帶的操作使用步驟及方法,進一步提高員工應對突發(fā)事件的能力。
    這次消防演練活動,安排周密,從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經歷的各個階段,公司的領導都給予了很大的關心、支持和幫助。袁廠長作為安委會主任及消防演練總指揮,對這次演練工作高度重視,認真審定演練方案,確定演練目的、原則和規(guī)模,親臨演練現場進行指揮,下達演練命令,觀察演練情況,對演練工作進行全面控制。
    安委會各小組成員對演練工作的全過程進行領導和指揮,參與演練方案的討論和修訂工作,各車間員工也積極參與這次活動。
    headway廣東xxxx科技股份有限公司。
    是使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我安全意識,化解風險。經過認真研究,擬定了“公司消防演練方案”。安委會針對本次消防演練,做了充分的`準備,在方案中就演練的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。
    消防演練于xx年3月25日下午14:00到16:00進行。首先,員工進行緊急疏散集合,各班組清點人數,消防演練總指揮講述演習的目的和內容,并邀請xx安全科技公司的工程師為大家講解常用的手提式干粉滅火器及消防水帶的使用方法。而后參與演練的人員進行了實際操作演練。
    通過消防演練,員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。
    1、參與人員的消防安全意識有所增強,對抗擊突發(fā)事件的應變能力有所提高,現場演練人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映,對今后應對突發(fā)事件很有益處。
    2、演練前組織的消防基本知識培訓,使參與人員的消防安全知識、突發(fā)應急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。
    企業(yè)應急預案編寫篇十七
    認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念,努力實現“三個滿意”,全面提升服務客戶的能力,全力打造“中國煙草·xx”商業(yè)服務品牌。
    1.2編制依據。
    《xx省局(公司)卷煙銷售網絡建設全面提升工作方案》。
    1.3工作原則。
    預防為主,常備不懈;統(tǒng)一領導、分工負責;反應靈敏,實用高效;誠信守法,規(guī)范操作。
    1.4適用范圍。
    本市范圍內發(fā)生的,對卷煙銷售網絡正常運行某一環(huán)節(jié)(訂貨、結算、分揀和送貨工作)產生影響的突發(fā)性事件,以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括:網絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障,惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨。
    2.1應急組織機構與職責分工。
    2.1.1指揮機構:
    成立xx市煙草公司客戶服務應急指揮領導小組:
    組長:蔣銀(局長、經理)。
    副組長:孫愛平(副經理)。
    成員:由營銷中心、配送中心、信息中心、財務管理處、安保處、督察考評中心和各區(qū)域營銷部主要負責人組成。
    因網絡硬件及軟件運行故障或重大惡劣性天氣影響導致網絡運行系統(tǒng)出現重大故障或癱瘓的,客戶服務應急指揮領導小組要立即成立應急指揮部,由客戶服務應急指揮領導小組組長、副組長分別擔任總指揮、副總指揮,組長和副組長不在本市區(qū)域的,由組長或副組長根據突發(fā)性事件性質授權相關部門負責人擔任臨時總指揮,全權負責處理客戶服務應急工作,盡快恢復網絡系統(tǒng)正常運行。
    因網絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障,惡劣性天氣變化等影響局部工作正常運行的,由組長或副組長指示相關部門按照本預案規(guī)定限時進行處理。
    對因婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨或其他突發(fā)性客戶卷煙貨源需求,由營銷中心及所屬各營銷部會同配送中心及所屬送貨中轉站按本預案規(guī)定進行處理。
    2.1.2職責分工。
    2.1.2.1客戶服務應急指揮領導小組:
    xx負責《客戶服務應急預案》的修訂。
    xx組織協(xié)調人力、財力、物資,指揮處理重大客戶服務應急工作。
    xx責令有關部門限期完成一般性客戶服務應急工作。
    xx對貫徹落實《客戶服務應急預案》的情況進行檢查督促,并通報相關情況。
    2.1.2.2信息中心:
    xx做好信息網絡設備及軟件系統(tǒng)日常維護,對網絡運行的硬件設備及軟件系統(tǒng)的正常運轉負責。
    xx負責或協(xié)調聯(lián)系軟、硬件供應商排除設備及系統(tǒng)故障,保證網絡的正常運行。
    xx負責對網絡運行客戶及銷售數據的安全備份,以期達到在硬件設備及軟件系統(tǒng)發(fā)生故障時,能根據需求迅速進行數據恢復。
    2.1.2.3營銷中心:
    xx及時向信息中心提報營銷中心網絡運行各環(huán)節(jié)部門(訂單部、客戶服務部、采供部)軟、硬件系統(tǒng)運行過程中產生的'故障,并配合信息中心及軟、硬件系統(tǒng)供應服務商排除故障。
    xx按本預案規(guī)定,做好影響客戶服務的突發(fā)事件發(fā)生后的貨源分配、訂貨、結算等客戶服務工作。
    xx按本預案規(guī)定,配合其他部門處理好客戶應急服務工作。
    2.1.2.4營銷部:
    xx對網絡運行的系統(tǒng)軟、硬件故障自身無法排除的,可直接向信息中心提報。
    xx按本預案規(guī)定對客戶的突發(fā)性貨源需求進行處理。
    xx組織市場經理、客戶經理落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合訂單部、采供部和配送中心處理其他客戶服務應急事項。
    2.1.2.5配送中心:
    xx對倉儲、分揀軟件及設備故障及時提報有關部門聯(lián)系排除和恢復。
    xx對送貨車輛送貨前或途中出現故障,按本預案規(guī)定進行處理,以確保卷煙送貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間。
    xx對突發(fā)性惡劣天氣導致送貨工作不能正常進行,按預案規(guī)定需要調整送貨時間的,負責向相關部門提報配合工作事項。
    xx組織所屬員工落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合相關部門處理其他客戶服務應急事項。
    2.1.2.6財務管理處:
    xx對電子結算發(fā)生故障和差錯的,按預案規(guī)定聯(lián)系協(xié)調工商銀行迅速排除故障、糾正差錯。
    xx組織所屬員工落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合相關部門處理其他客戶服務應急事項。
    2.1.2.7安保處:
    xx發(fā)生的客戶服務應急事件屬于安全事故的,對安全責任事故按相關安全應急處置方案處理。安保處和事發(fā)單位(部門)負責人要及時趕赴現場處理。
    xx對系統(tǒng)內發(fā)生的其他安全事故,影響或可能影響卷煙銷售網絡正常運轉和影響客戶服務工作正常開展的,在啟動安全事故應急處置預案時,要及時通報相關領導和部門負責人,啟動客戶服務應急預案。
    xx對重要場所和設備(如信息中心機房、單位配電室、卷煙倉庫、專賣營銷辦公場所、送貨車輛)定期或不定期進行重點安全檢查,以確保支撐營銷服務的基本資源(卷煙貨源、信息技術、設備器具)處于良好狀況。
    2.1.2.8督察考評中心:
    xx根據本預案和“客戶服務應急指揮領導小組”要求,對相關部門落實《客戶服務應急預案》情況進行督察考評、通報情況并責令整改。
    xx搜集信息,組織客戶服務應急處置工作情況的交流、經驗總結和推廣。
    3.1網絡運行軟、硬件故障及處置。
    3.1.1數據機房、訂單部由ups供電,當發(fā)生斷電時,ups自動供電,保證使用56個小時。
    3.1.2建立重要網絡設備的重要數據及時備份和數據恢復機制,當網絡設備損害或毀損時,重要數據能通過備份得以及時恢復。
    3.1.3采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。具體計算機使用人員為第一層防線,發(fā)現有害信息保留原始數據后及時刪除;信息中心為第二層防線,負責對所有網絡進行監(jiān)視及檢查,發(fā)現問題及時解決。
    3.1.4當網絡線路發(fā)生故障,及時自檢確定故障原因,通知電信部門、移動公司及時維護。
    3.1.5當網絡設備發(fā)生故障,及時通知維報單位及省公司,第一時間解決問題。
    3.1.6卷煙營銷業(yè)務系統(tǒng)數據采用本地冷備份方式,機房主機每天執(zhí)行批處理后的備份數據當日必須送磁帶庫存儲。
    3.1.7卷煙營銷業(yè)務系統(tǒng)程序文件分置兩臺小型機,采取雙機熱備方式,任一臺機器出現宕機事故,不會影響系統(tǒng)的正常工作,由于機器系統(tǒng)故障導致業(yè)務系統(tǒng)無法工作則即由信息中心及時聯(lián)系東軟工程師一個工作日內解決問題。
    3.1.8訂單采集系統(tǒng)內外線模塊預留相當數量有效插孔,如發(fā)生相關模塊損壞,可以及時更換,如發(fā)生語音板無法使用,則由信息中心及時聯(lián)系東軟公司,在一個工作日內趕赴現場維修并提供備板使用。
    3.1.9行業(yè)卷煙生產經營決策管理系統(tǒng)商品到貨掃描平臺采用雙機采集、多機掃描,確保掃描客戶端和手持掃描儀出現故障時有備機使用。
    3.1.10做好計算機網絡設備的防雷、防火,并定期檢查。
    3.1.11信息中心技術人員在工作日期間離開本單位辦公場所,必須與本部門保持適時聯(lián)系,以期在故障發(fā)生后,能及時趕赴現場處理、通過遠程處理或聯(lián)系服務商處理。
    3.1.12當訂貨電話線路或電腦出現故障時,使用公司備用電腦(或其他辦公場所電腦),故障電腦及時聯(lián)系維修,保證訂貨工作的正常進行。
    3.1.13信息中心提供本部門負責人及各類技術人員、各類設備售后服務商、省局(公司)信息中心負責人及技術服務人員的聯(lián)系電話,以保證客戶服務緊急處置預案得到有效實施。
    3.2惡劣性天氣變化及處置惡劣性天氣主要是指由臺風、暴雨、強降雪等不可抗力的影響致使無法正常為零售客戶提供貨源供應服務的自然狀況。
    3.2.1因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)全區(qū)重大災害的,無法對大多數客戶提供貨源供應服務的,由“客戶服務應急指揮領導小組”研究決定暫停、變更和恢復服務的時間、區(qū)域,并通過電視臺、電臺、手機平臺向社會發(fā)布公告信息。
    3.2.2因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)局部重大災害的,無法對少部分客戶提供貨源供應服務的,由相關部門將情況及應急措施報“客戶服務應急指揮領導小組”辦公室研究決定暫停、變更和恢復服務的時間、地點,并通過客戶經理電話逐戶通知客戶。
    3.2.3因暴雨造成卷煙倉庫嚴重進水的,按《暴雨造成煙草倉庫嚴重進水時緊急處置方案》處置。
    3.2.4在訂貨當天,因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣時影響,客戶無法到銀行存款的,對該部分客戶可臨時改為現金結算。
    3.2.5因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)對部分區(qū)域客戶無法提供貨源供應服務的,一旦影響提供貨源供應服務的狀態(tài)消除,向該區(qū)域重點客戶提供臨時補貨。
    3.2.6配送中心及各區(qū)域中轉站必須保證至少一輛送貨服務應急(備用)車輛,并在工作日保持良好的運行狀態(tài)。
    3.2.7客戶經理必須備有本區(qū)域客戶的詳細檔案(電子或書面),并有安全備份,以便在實施應急措施時及時聯(lián)系客戶。
    3.2.8營銷中心及所屬營銷部、配送中心及所屬中轉站必須備有所屬工作人員的全部通訊聯(lián)系電話,以便相關應急措施得到及時落實。
    3.2.9營銷部、訂單部、送貨部、倉儲部每日上網查詢本地區(qū)三日內天氣預報,向員工發(fā)布,對惡劣性天氣要重點做好提醒工作。
    3.3送貨車輛故障及處置。
    3.3.1送貨車輛在送貨途中出現故障,送貨(駕駛)員要立即通知部門負責人,說明送貨車輛故障發(fā)生的詳細地點,并隨時保持通訊聯(lián)系,配送中心要立即安排備用送貨車輛迅速前往接替,恢復正常送貨,并安排對故障車輛及時進行維修,保證送貨通道安全暢通。
    3.3.2全市備用送貨車輛可統(tǒng)一調配使用,一個營銷部送貨區(qū)域內有多輛送貨車輛同時發(fā)生故障的,本區(qū)域備用車輛不足以替補故障車送貨的,可以調用最鄰近的營銷部備用送貨車輛,故障車輛要及時送修。
    3.3.3因發(fā)生交通事故,本單位沒有替補故障車送貨的,也可以根據市公司與有關部門統(tǒng)一簽訂的保險合同,向當地有關部門請求安排送貨車(要說明請求的車輛類型)進行臨時替補送貨。
    3.3.4送貨車輛故障如是交通安全事故造成的,未造成人員傷亡的,要立即派人前往處理交通事故,盡快恢復對客戶送貨,如車輛損壞無法送貨的,要同時安排替補車輛前往;如造成人員傷亡的,現場負責人員要立即組織搶救,并請示領導決定調整送貨時間。
    3.3.5對上款后一種情形,原送貨(駕駛)員無法參加送貨的,熟悉線路的客戶經理、稽查隊員可作為替補臨時引路或替補送貨。
    3.4突發(fā)性貨源需求及處置。
    3.4.1突發(fā)性貨源需求是指因消費者婚喪嫁娶、集團性消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨需求。其特點是需求不穩(wěn)定、一次性需求量較大、需求要求在較短時間內滿足。
    3.4.2因突發(fā)性貨源需求涉及到的臨時補貨,只對守法、明碼實價執(zhí)行到位的客戶,補貨卷煙限用于一般性貨源,緊俏煙及受控煙不予補貨。
    3.4.3不同性質的突發(fā)性貨源需求按不同辦法處理。
    3.4.3.1因結婚、生日等喜事或大型會議引發(fā)的零售客戶貨源需求,有一定的計劃性,可通過客戶經理的市場信息搜集,填寫《客戶應急貨源報批表》,報客戶服務部主任或營銷部副經理批準(不同職級設置數量權限),在該客戶訂貨日納入正常的電話訂貨,盡量減少因此類情況造成的非正常供貨;特殊情況可由市場經理審核后報營銷部副經理批準,作為臨時補貨。如是消費者提出的,由消費者申請,各區(qū)域營銷部指定專人負責審批和辦理,為消費者提供方便(按零售價格供應)。
    3.4.4通過在市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙零售戶中開展“誠信經營、明碼實價”創(chuàng)建活動,培養(yǎng)一批守法、規(guī)范經營的忠誠客戶,適當加大對其紅白事用煙的供應力度,保持部分紅白事用常用品牌卷煙(非緊俏煙)的庫存量,滿足特殊消費群體的需求,緩解供需矛盾。
    3.5貨源供需異常情況及處置。
    3.5.1貨源供需異常情況是指貨源供應不能滿足市場需求或貨源供應超出市場需求造成供需不平衡;以及在貨源調撥過程中由于種種原因不能正常到貨,造成臨時性貨源短缺。
    3.5.2為了保證貨源供需基本平衡,對出現的貨源供需異常情況采取如下措施:
    3.5.2.1建立和完善貨源預警機制。因貨源供應不能滿足市場需求的情況,必須及時進行市場調研。如因卷煙總貨源不能滿足而造成的市場供應不足的,則應及時向省局(公司)提出增加商流計劃的請示,補充貨源滿足市場供應;如因個別暢銷品牌貨源短缺造成市場供應不平衡,引起零售戶意見較大的,則應及時對前期調運計劃適當進行調整。因卷煙質量造成品牌滯銷的,要及時聯(lián)系廠方改善卷煙質量或調整卷煙計劃。
    3.5.2.2因在貨源調撥過程中發(fā)生意外不能正常到貨,造成臨時性貨源短缺,因不同情況采取不同措施。如工業(yè)企業(yè)延遲生產計劃造成臨時性貨源短缺的,則應及時與工業(yè)企業(yè)駐地代表進行聯(lián)系,催調貨源,必要時營銷中心可派專人到煙廠催調貨源;如因送貨車輛發(fā)生故障不能及時到貨的情況,可及時與煙廠或我公司配送中心聯(lián)系,安排替補車輛前往完成送貨任務,及時滿足貨源供應。如某一品牌卷煙確實不能在規(guī)定發(fā)貨周期到貨的,則要及時聯(lián)系相關廠方,增加該檔次的替代品牌的發(fā)貨數量。
    3.5.3建立全國卷煙工業(yè)企業(yè)品牌檔案,包括工業(yè)企業(yè)名稱、地址,所生產的卷煙品牌、規(guī)格、價格、規(guī)模,品牌的發(fā)展前景及規(guī)劃,以期更為充分地選擇適應本地市場需求的品牌,確定品牌培育的中長期目標。
    3.5.4建立與卷煙工業(yè)企業(yè)營銷部門的日常溝通機制,搜集各卷煙工業(yè)企業(yè)營銷機構通訊聯(lián)系方式(營銷主管和分管領導,營銷部門負責人及相關人員,各區(qū)域負責人及業(yè)務員),以便在貨源供需異常情況發(fā)生時,及時進行溝通和協(xié)調。