總結的過程可以幫助我們整理思緒，梳理知識框架，提高學習效率?？偨Y需要結合實際情況，突出重點，簡明扼要地表達自己的想法和心得。小編將為大家推薦一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
外貿工作心得總結篇一
近年來，隨著全球化的不斷深入，外貿行業(yè)越來越重要。外貿經(jīng)理是外貿企業(yè)中的核心人物，是承擔重任的主要領導。作為一名外貿經(jīng)理，需要具備多方面的綜合能力，如商業(yè)洞察力，市場運作能力，談判能力以及英語等多語言表達能力等等。在從業(yè)中，我積累了一定的經(jīng)驗和體會，本文將主要介紹外貿經(jīng)理工作心得及總結。
外貿經(jīng)理職位的工作內容豐富、多樣，需要不斷學習、更新知識。我的工作心得主要有以下幾點：
1.準備充分。準備充分有助于自己更好地完成工作，使得交流更為順暢。我通常會每天查看公司的郵箱，并回復一些客戶的詢問，在這個過程中鍛煉自己的細致和耐心。
2.熟記客戶信息。熟記客戶信息和要求，可以更好的了解客戶需求，提高協(xié)商的成功率。而且還可以針對客戶特點進行個性化的策略制定，提高業(yè)務成績。
3.多加溝通。多與別人溝通能讓自己得到很多有用的信息，可以更直接、更準確地了解客戶的實際需求。
外貿經(jīng)理不僅需要對各種商務技巧有所掌握，還需要能夠高效地組織自己的工作，保證工作的順暢進行。外貿經(jīng)理的工作總結主要有以下幾點：
1.高效的時間利用：優(yōu)化自己的時間，及時處理各種問題，增加自己的工作效率。
2.積極主動地找到市場機會：外貿經(jīng)理不僅需要客戶服務，還要以市場情況為基礎，及時調整公司的營銷策略與措施，為公司謀取更大利益。
3.全面的培訓：外貿經(jīng)理職位需要經(jīng)常學習新知識，不斷加強自身的專業(yè)能力，提高自己的綜合素質。
第四段：成果展示。
外貿經(jīng)理的成果展示是工作的重要一環(huán)，也是工作的成敗的驗證。我的成果展示主要有以下幾點：
1.達成了所分配區(qū)域的銷售訂單和業(yè)績目標。
2.投標成功率高。通過深入了解招標項目的背景和特點，根據(jù)客戶的需求進行個性化的策略制定，提高投標成功率。
3.與客戶保持穩(wěn)定的合作關系。在業(yè)務的過程中，積累了與客戶穩(wěn)定的合作關系，客戶對我公司的產(chǎn)品和服務非常滿意，業(yè)務量逐年增長。
第五段：結語。
作為一名外貿經(jīng)理，我深知這個崗位的重要性，準確有效地運用工作經(jīng)驗和技能，對業(yè)務進展發(fā)揮著關鍵的作用。同時，不斷學習和提高自己的技能也是必不可少的。希望通過本文的總結可以給其他有志于成為外貿經(jīng)理的同仁提供參考和借鑒，也希望自己能夠更好地發(fā)揮作用，為公司創(chuàng)造更大的價值。
外貿工作心得總結篇二
我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關重要的?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
外貿工作心得總結篇三
想起當初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點幫助。
準備階段。
如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓、基層實習、公司和相關知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺、行業(yè)雜志，等途徑。接下來，請通過一些優(yōu)質的外貿論壇和網(wǎng)站學習和了解外貿的一些基礎知識，例如：外貿人才網(wǎng)、福步外貿論壇，等等。然后，請按照自己所學習和了解到的知識做一份實在的工作計劃。這樣你才算基本完成準備階段的工作了，大約需要1-3個月時間。
營銷和推廣。
如果你的單位已經(jīng)開展了外貿工作，那么單位很可能不強調要你去營銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當然好，但是，這對你的業(yè)務的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應該如何去進行推廣呢?如果你不了解，請回到準備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡推廣平臺站點，仔細分析和總結，然后做好這樣幾件事情：
2.產(chǎn)品信息準備，包括基本參數(shù)，簡單描述，包裝信息，圖片等。請不要把基本參數(shù)作為重點，客人注重的是你的描述，因為基本參數(shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時，請學一下攝影技術和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。
3.如果有專業(yè)的平臺，請把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平臺錄入產(chǎn)品信息，這個過程具有機械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關于產(chǎn)品的獨特賣點的精彩而專業(yè)的描述。同時，在這個步驟中，伴隨著一個長期的更新過程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請選擇越多的平臺，推廣成功的機會越大，但是要有重點，同時要把網(wǎng)散開點。
4.總結和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來相應來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關信息。
5.相關文件和單證一定要標準性、專業(yè)性、準確性、和科學性。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作。
如何抓住客戶。
當收到尋盤了，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時請認真對待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價格的，還是其它類型的尋盤，因為這是你進行實踐和練習的最有效果的途徑，而且相應的回復就是你成功回復的見證。不過我想對如何獲得回復，說一說自己的建議：
1.仔細閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;。
3.公司的介紹不要說多了，請以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;。
4.仔細思考，反復琢磨自己的語言是非常重要的，這個希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請你不要忘記加上相應的產(chǎn)品圖片，同時你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。
我將堅持繼續(xù)把自己的外貿工作經(jīng)驗寫下來，希望能夠給新手帶來一點指導，同時我熱切希望和大家交流，謝謝。
外貿工作心得總結篇四
時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。實習，顧名思義，在實習中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實習之中，因為任何知識都源于實習，歸于實習，所以，要將所學付諸實習，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。
外貿工作心得總結篇五
外貿經(jīng)理是一份高度復雜的工作，需要經(jīng)驗豐富的人來擔任，同時還需要良好的溝通、協(xié)作和分析能力。在我擔任外貿經(jīng)理的這幾年中，我學習到了很多關于外貿工作的知識和經(jīng)驗。下面是我對于外貿經(jīng)理工作的心得體會總結。
第一段：建立良好的供應鏈管理。
外貿經(jīng)理需要管理的供應鏈非常龐大，需要進行有效的管理和組織。在我的崗位上，首要任務是了解每個供應商（國內和國外供應商）的品質和能力。能夠有效篩選供應商，建立長期的合作關系，可大大提高整個供應鏈的效率和減少采購成本。同時，我們還需要建立供應商管理機制，以確保所采購的產(chǎn)品或材料質量穩(wěn)定，能夠按時交貨，并能夠適應生產(chǎn)的變化。
第二段：合理的訂單管理。
在外貿經(jīng)理工作中，訂單管理和交貨安排非常重要。合理的訂單管理可以管理成本和提高利潤，并確保按照客戶的要求及時交貨。我們會對訂單進行管理，以便及時了解訂單的進展，并在必要時調整交貨日期。我們會與生產(chǎn)部門保持密切聯(lián)系，以確保能夠及時生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，并確保生產(chǎn)滿足質量要求。
第三段：售前售后服務。
售前和售后服務是外貿經(jīng)理工作中不可缺少的重要內容。我們需要與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，而售后服務則需要我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的技術支持和幫助。我們的團隊會為客戶提供最佳解決方案，通過明確的溝通和協(xié)商，來確保客戶滿意度高。
第四段：高效的貿易商談。
外貿經(jīng)理需要與客戶和供應商進行高效且專業(yè)的貿易談判。在我擔任外貿經(jīng)理時，我能夠根據(jù)市場需求和客戶要求制定出有效的談判策略，確保能夠獲得最低成本和最優(yōu)質的產(chǎn)品。此外，談判還是與供應商尋求長期合作關系的關鍵，因此也需要展示自己的能力，取得最佳談判結果。
第五段：關注市場發(fā)展動態(tài)。
外貿行業(yè)不斷發(fā)展，隨之而來的是市場上不斷出現(xiàn)新產(chǎn)品，價格不斷變動。作為一名優(yōu)秀的外貿經(jīng)理，必須時刻關注市場發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)情況進行調整。我們需要定期更新自己的行業(yè)知識，以及積極參與行業(yè)協(xié)會，以便及時了解市場變化并采取相關措施。
總結。
要成為一名優(yōu)秀的外貿經(jīng)理需要具備很多技能，同時還需要擁有良好的溝通，協(xié)調和分析能力。一個成功的外貿企業(yè)需要一支高效的團隊的支持，大家緊密合作，共同完成客戶要求，讓公司獲得更大的成功。作為外貿經(jīng)理，必須時刻注意吸取經(jīng)驗和知識，并將其和自己的實際工作相結合，來取得更好的業(yè)績。
外貿工作心得總結篇六
外貿員作為與海外市場打交道的橋梁，承擔著重要的職責和使命。經(jīng)過一段時間的努力和經(jīng)驗積累，我深深感受到了外貿工作的獨特性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將總結一下自己在外貿工作中的心得體會，希望能夠對其他從業(yè)人員起到一定的啟示和幫助。
第二段：積極主動的溝通能力
外貿工作中，良好的溝通能力是至關重要的。與不同國家的客戶及合作伙伴時時刻刻保持著緊密的聯(lián)系，要求我們能夠流利的掌握各種商務英語和跨文化交流技巧。我通過堅持學習，積極參與各種培訓和溝通訓練，逐漸提升了自己的溝通能力。同時，我也學會了傾聽和理解對方的需求和意見，并能夠快速有效地回應和解決問題。良好的溝通能力不僅有助于建立良好的合作關系，還能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機和利潤。
第三段：市場信息的及時收集和分析能力
外貿工作的一個重要方面是收集和分析市場信息，了解國際貿易趨勢和競爭對手的動態(tài)。在這個信息爆炸的時代，能夠及時準確地獲取所需信息和對其進行分析是非常重要的。我通過積極關注行業(yè)新聞、參加各類會議和展會，以及建立與同行和合作伙伴的良好關系，提高了自己的市場信息收集和分析能力。我能夠發(fā)現(xiàn)市場的新機會和潛在的威脅，及時調整公司的戰(zhàn)略和策略，幫助企業(yè)搶占市場份額。
第四段：團隊合作與協(xié)調能力
外貿工作是一個團隊合作的過程，需要與公司內外部各部門緊密配合，協(xié)同工作。作為外貿員，我明白只有團結一致，相互協(xié)調才能完成工作目標。我積極參與各種團隊活動，與同事建立了良好的合作關系，通過共同努力，我們不僅在工作中取得了成功，還增強了人際關系，提高了團隊凝聚力。在與其他部門和合作伙伴溝通合作時，我也學會了適應不同的工作風格和文化背景，通過及時溝通和解決問題，促進了工作的順利進行。
第五段：追求卓越和不斷學習的精神
作為外貿員，我深刻認識到不斷學習和不斷提高的重要性。面對國際市場的激烈競爭，只有保持持續(xù)學習新知識，提高自己的綜合素質，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我時刻關注行業(yè)動態(tài)和最新的市場趨勢，參加各種相關培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也時刻保持著積極進取和追求卓越的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自己。通過這樣的努力，我在外貿工作中不斷取得突破和進步，也為企業(yè)贏得了更多的業(yè)務和榮譽。
總結
作為外貿員，積極主動的溝通能力、準確分析市場信息、團隊合作與協(xié)調能力，以及追求卓越和不斷學習的精神，是我在外貿工作中得到的寶貴財富。我相信，只要我們在工作中不斷學習和實踐，不斷總結和進步，就一定能夠為企業(yè)取得更大的成功和成就。讓我們攜手同行，共同邁向更輝煌的明天！
外貿工作心得總結篇七
外貿經(jīng)理是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，要求具備廣泛的經(jīng)濟和商業(yè)知識、跨文化交流能力、市場調研能力和團隊領導能力。在我任職的五年中，我已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗和教訓，我相信這些經(jīng)驗和教訓可以幫助其他人在這個領域獲得成功。
第二段：建立良好的溝通和合作關系
在外貿經(jīng)理職位中，與不同國家和文化的人進行有效的交流和合作至關重要。要與客戶建立良好的溝通和合作關系，需要掌握國際商務禮儀和跨文化交際技巧。同時，要積極處理各種不同的緊急情況和問題，包括供應鏈、產(chǎn)銷和人際關系問題等等。
第三段：建立適當?shù)目蛻絷P系
建立穩(wěn)定的客戶關系是外貿經(jīng)理的核心。要做到這一點需要了解客戶的需求和承諾，及時回應客戶的問題和反饋，并建立可靠和透明的交流和分析機制。同時，要建立適當?shù)膱F隊和內部關系，確保大家在同一個頻道上，并合理分配工作任務和資源。
第四段：促進品牌建設和市場開發(fā)
外貿經(jīng)理也需要參與品牌建設和市場開發(fā)，要時刻關注市場動態(tài)和客戶需求，開拓新市場，提升品牌形象和知名度。有效的市場開發(fā)需要根據(jù)不同國家和地區(qū)的特殊需求和文化進行市場營銷戰(zhàn)略調整和改進。
第五段：總結和結論
最后，我認為成功的外貿經(jīng)理必須掌握穩(wěn)如泰山的耐性、對多數(shù)事物持樂觀和積極的態(tài)度以及勇于戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的精神。更重要的是，外貿經(jīng)理要不斷學習和更新知識，以適應不斷變化的環(huán)境和要求，并不斷創(chuàng)新和改進。如果你掌握了這些技能，并且以真誠和負責任的態(tài)度對待工作，那么你一定會成為一個成功的外貿經(jīng)理。
外貿工作心得總結篇八
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿工作心得總結篇九
優(yōu)秀本身原于一種工作習慣，一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現(xiàn)金收付時，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上辨別真?zhèn)?，常言說“當面查錢不為丑”，咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識破真?zhèn)?，一靠平時的工作職業(yè)習慣，二靠點鈔機這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯的出現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣，總感覺面子上過不去，有點尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我是報銷時多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點庫存現(xiàn)金時果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經(jīng)濟損失，但對我的教育意義太大了，那時更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會計之路的新手。通過此事，我堅持每天寫出納崗位的工作心得體會，每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結出一天的教訓，不出現(xiàn)偏差。
會計在制好一張憑單，經(jīng)主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會計憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”，漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習慣。其實，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強，什么時候發(fā)放職工工資，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據(jù)，都有嚴格的時間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤存工作，做到帳實相符這也是一種職業(yè)習慣。常言說的好，按部就班，只快不慢，座下來仔細想一想，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的，如果沒有良好的認真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時都有可能出現(xiàn)避漏。
外貿工作心得總結篇十
出納崗位對外單位結算較多，是一個形象窗口;對內是一個服務窗口，內部職工報銷頻繁，是一個內當家。要想保證遇事不糊涂，當場出票無差錯，清點現(xiàn)金快而準，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財經(jīng)政策，干起來工作還要得心應手，有較強的業(yè)務能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務，有一個非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉帳業(yè)務，填一張進帳單，盡管有銀行的服務人員指導，他還是花費了近一個小時，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯了，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關，一時急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點了，造成一定的經(jīng)濟損失不說，關鍵與人相約的誠意被大大了折扣。
面對單位內部職工出差報銷，各種經(jīng)費開支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據(jù)的各種技術功底，漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫，以及書寫會計票據(jù)時語言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠。
外貿工作心得總結篇十一
一、7天之內了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
外貿工作心得總結篇十二
20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況。
截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。
同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力。
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《x有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。
部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業(yè)務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強對自身職責要求;。
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經(jīng)理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!
外貿工作心得總結篇十三
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結未免有點磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
外貿工作心得總結篇十四
1.報價多零，少零，或看錯價格；
2.型號寫錯，報多個型號價格，直接修改價格，忘記更改型號；
3.發(fā)票號寫錯；
4.跟蹤時，型號不正確；
5.寫信時，不知道對方是男是女；
6.轉發(fā)時，忘記更改客戶名稱；
7.寫信時，落款時，忘記姓名；
8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；
9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時回復；
10.寫給一個客戶的郵件，轉發(fā)給另一個客戶時，忘記刪掉前一個客戶的信，
11.形式發(fā)票上港口信息，國家是否正確。
1.忘記修改客戶國家名稱；
2.忘記修改出廠時間；
3.250設備給客戶帶上腳踏桿；
4.不值錢的易損件多帶一些；
5.備件通知，要帶包裝箱通知；
6.電制冷，要下鐵資包裝箱；
7.外購產(chǎn)品要準備嘜頭信息。
1.所有的客戶都要同等對待，因為你不知道哪個會下單；
2.因不屑一個錘頭，丟掉一臺整機(客戶買備件，他們也會需要整機)；
3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺數(shù)控設備；
4.不要怕麻煩，不要懶省事；
5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會對你信任；
6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測出來的。
7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；
8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復。
9.客戶提到相關信息，如他們從其他廠家拿到的價格，必須重視起來。
10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強調一下)
1.重要級別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；
2.要做的工作逐一列出來，按照從簡到難，逐步處理；
3.郵箱管理；
4.客戶管理。
外貿工作心得總結篇十五
一，新來業(yè)務培訓7—15天，每項培訓完都要考核，整個培訓過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。
二，培訓內容：
人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營的產(chǎn)品及理念介紹。
完成后做問答式調查，業(yè)務經(jīng)理負責打分，滿分100分，70分合格。[1天]
產(chǎn)品知識：
聯(lián)系信息。
業(yè)務經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]
二，是工程帶領陪同去參觀車間展廳。
了解公司主營產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結構，品種，功率，組成部件，重要組成部件
參數(shù)。當天做問答測試，，業(yè)務經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]
三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]
分數(shù)100分，70分合格
四，回復詢盤
考核分數(shù)100分，70分合格。
五，開發(fā)信[1—2天]
由業(yè)務精英負責指導，當天讓業(yè)務員找3個做測試，業(yè)務經(jīng)理檢查，考核分數(shù)100分，70分合格。
繼續(xù)培訓事宜。[1天]
第二項培訓完后業(yè)務員每天的時間和工作安排
一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時回復。
二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務量：30條，精品開發(fā)信3條）
三，發(fā)布產(chǎn)品（任務量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）
四，總結及檢查當天工作，業(yè)務經(jīng)理檢查
外貿工作心得總結篇十六
1-5月份全市外貿累計出口額為億美元，同比下降%，完成年方案%；其中，鞍鋼出口億美元，同比下降%，完成方案%；地方出口億美元，同比下降%，完成方案16%。
5月當月全市出口4961萬美元，同比下降%；鞍鋼出口807萬美元，同比下降%；地方出口4154萬美元，同比下降%。從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均消逝大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元，下降%；滑石出口588萬美元，下降50%；鋼材出口億美元，下降%；紡織品出口3017萬美元，同比上升2%；化工產(chǎn)品出口1611萬美元，下降%；礦物材料制品出口948萬美元，下降37%；機電產(chǎn)品出口3937萬美元，下降%。
雖然我市外貿出口去年取得較好成果，但目前的全球經(jīng)濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿易進一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿易伙伴需求急劇削減，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經(jīng)濟滑坡，導致我市主要貿易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單削減或推遲取消的狀況更加嚴峻。部分出口企業(yè)消逝虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴峻沖擊了歐美消費市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風險加大，企業(yè)和個人支付力氣下降，信用降低，消逝支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能準時收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。
3、貿易愛惜主義抬頭，貿易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調查、鎂砂的反壟斷調查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術性貿易壁壘措施的'實施，集中在農獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本攀高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
為了貫徹落實省政府促進產(chǎn)品銷售工作會議精神，快速扭轉我市今年以來出口大幅下滑局面，實現(xiàn)上半年出口正增長目標，我市主動開展落實工作。以前50家出口大戶為重點，每周召開外貿出口調度會，一個單位一個單位了解狀況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。
由于政策推動效果明顯，全年地方估量實現(xiàn)正增長。從地方出口完成狀況看，4月份環(huán)比增長%，5月份環(huán)比增長%，6月份估量環(huán)比增長205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降%降至5月份的%；滑石由%降至50%；紡織品由下降8%增至增長2%；化工產(chǎn)品由下降%降至%。
估量全年全市出口可達億美元，同比下降%。其中地方完成億美元，同比增長%，實現(xiàn)正增長。鞍鋼億美元，同比下降83%。
在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康進展任務特別困難。保外貿增長已成為我市xx年經(jīng)濟工作重要內容，下半年要選擇實行主動措施，確保對外貿易企業(yè)健康進展，以充分發(fā)揮外貿出口對全市經(jīng)濟的拉動作用。
1、鞍鋼集團提升企業(yè)全球化力氣鞍鋼適應市場變化，轉變外貿增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產(chǎn)品的出口，同時加大機電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；二是堅持市場多元化，連續(xù)調整目前各市場份額；三是轉變營銷方式，適應不同區(qū)域的銷售習慣；四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結構調整；五是加大海外網(wǎng)絡低成本擴大步伐。
2、大力開拓國際市場市政府全力推動前進出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調整出口市場結構，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓舞工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿易網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參預國內外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿出口的銷售網(wǎng)絡，主動利用外商的國際聯(lián)銷，擴大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。
3、調整出口結構，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植恒久競爭力主動轉變外貿增長方式，全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結構，加強自主學問產(chǎn)權產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成確定的競爭優(yōu)勢，紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下照舊保持持平。目前重點一是引導和鼓舞出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本，連續(xù)以物美價廉占據(jù)國際市場，在危機中度過難關。二是以大力進展品牌和培育自主學問產(chǎn)權出口商品為重點，全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量，力爭為長遠進展打好基礎。抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好重點產(chǎn)品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下，隨著外貿經(jīng)營權全面放開，抓出口增長點，逐步削減鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。
5、爭取資金，搞好服務為企業(yè)締造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認真落實國家扶持外貿進展的各項資金和政策，做好國家支持外貿出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質量和標準、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的嘉獎措施；增設高新技術、機電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項嘉獎。
6、開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)選擇實行更加主動的承保政策，優(yōu)化承保費率，有利加速理陪速度，使出口企業(yè)大力開拓國際市場，分散市場風險，保障出口收匯平安。
7、推動前進銀企協(xié)作，緩解企業(yè)融資問題市政府主動構建銀行與企業(yè)對接平臺，成立外貿企業(yè)與銀行對接工作小組，制定工作方案，深入到到開展外貿企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問題的調查，推動銀行與出口企業(yè)親熱合作，降低融資門檻，削減融資成本，一對一的解決企業(yè)困難，擴大貿易融資7主動應對貿易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務，支持企業(yè)運用法律手段主動應訴；完善貿易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿進展資金，支持企業(yè)主動應對貿易摩擦。
外貿工作心得總結篇十七
20xx年，全縣外貿進出口總額預計465萬美元左右，其中進口12萬美元。進出口同比增長208%，完成年計劃的155%。加工貿易進出口14萬美元，同比增長130%，完成年計劃的7%。20xx年全縣對外貿易進出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對外貿易呈現(xiàn)出如下亮點：
1、骨干企業(yè)增勢強勁，支撐作用進一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬美元，占全縣進出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢，其進出口額占全縣進出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿出口企業(yè)為全縣外貿出口的快速增長起到了重要的支撐作用。
2、 加工貿易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉移的重點企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進出口業(yè)績。隨著興昂三期4條成品鞋生產(chǎn)線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營進出口，現(xiàn)第一本加工貿易電子手冊順利通過商務、海關的審批，第一單價值6萬美元的進口料件將于近日進口報關。預計20xx年將實現(xiàn)加工貿易進出口1000萬美元以上，將成為我縣重要的加工貿易企業(yè)。
3、 中藥材出口從零到有，增長幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產(chǎn)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國家用戶的喜愛，目前已實現(xiàn)280萬美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。
4、外貿主體得到進一步加強。今年，有6家外貿企業(yè)進行了對外貿易經(jīng)營者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿進出口實績。對外貿易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿隊伍逐步壯大。
今年，全縣外派勞務人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務合同額444萬美元, 外派勞務營業(yè)額285.47萬美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
1、全年共申報外經(jīng)貿扶持資金、加工貿易引導資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目25個，申請資金991萬元，已到位資金40萬元，預計尚有120萬元左右資金有望在年內到位。
2、按期完成了全縣外貿行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關工作。
3、外經(jīng)貿數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、臺賬完整。
1、深入外向型企業(yè)走訪調研。為進一步引導我縣外向型企業(yè)走自主進出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對全縣所有的外向型企業(yè)進行了走訪調研，對企業(yè)的經(jīng)營及代理進出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面進行了深入的調查了解，同時傳達了省對外貿出口及加工貿易的鼓勵政策，指導企業(yè)開展直接出口和加工貿易。
2、強化服務理念，促進外貿發(fā)展。在外貿業(yè)務開展的整個過程中，我們從備案登記到貨物進出口報關等方面提供全程指導，對期間出現(xiàn)的問題及時出面協(xié)調解決，對辦理加工貿易的企業(yè)進行全程陪同，簡化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進出口手續(xù)和加工貿易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時間就辦好了從商務到海關、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評。
3、積極申報外經(jīng)貿發(fā)展資金、加工貿易引導資金、外經(jīng)合作資金和中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目，為企業(yè)申報材料提供指導和把關，全年共申報各類項目25個，申報資金991萬元，爭取資金支持可達160萬元。
4、精心組團參加第七屆中國-東盟博覽會和第二屆湘博會。我縣作為婁底市唯一組團單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國-東盟博覽會。本次博覽會由我們股室負責前期工作的協(xié)調和聯(lián)絡，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產(chǎn)品參展，展會上縣委副書記、縣長吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級媒體的專訪，有力地推介了雙峰農機，受到各界的好評。同時參與了12月6日-8日在婁底文化廣場舉行的第二屆湘博會的組織聯(lián)絡工作，我們精心組織31家農機機電企業(yè)和68個境內外農機客商參展,參展產(chǎn)品涵蓋農機機電30多個品種，會上我縣共簽訂15個貿易項目，合同成交額達2.5億元。
5、成功接待了亞非拉22國商務官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國商務官員一行40余人的考察團來到我縣對我縣農機機電產(chǎn)業(yè)進行考察。我局負責整個活動的聯(lián)絡與協(xié)調。由于制定了詳細的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動安排有條不紊，達到了預定目的。
6、認真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿易、電子商務的培訓，組織外派勞務培訓基地學校參加省商務廳的勞務輸出對接會。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項目。
一是我縣外貿出口主體弱小，上百萬美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬美元的外貿企業(yè)。導致全縣外貿出口量不大。
二是進出口企業(yè)融資困難，嚴重制約外貿發(fā)展。隨著國家信貸政策調整，特別是中小型的進出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產(chǎn)流動資金緊張，導致企業(yè)無法承接外貿單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競爭力下降，影響自營出口。
三是出口成本大幅上升。今年以來，國內原材料、勞動力成本、海運費大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。
四是外派勞務出國費用過高、專業(yè)型的勞動力資源貧乏、勞動力素質較低等因素在很大程度上制約外派勞務工作的發(fā)展。
1、繼續(xù)積極擴大出口主體。加大外貿政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵具備條件的企業(yè)申請自營進出口備案登記。指導雙星生化、同利打火機、三鑫工藝品等企業(yè)開展進出口業(yè)務，著力培育外貿出口新的增長點。
2、重點扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿易。爭取20xx年實現(xiàn)加工貿易500萬美元，進出口總額1000萬美元以上。
3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機電技術產(chǎn)品出口成果，加強對企業(yè)的引導。
4、支持1家本地企業(yè)申辦對外勞務輸出資格，穩(wěn)步推進勞務輸出。
一年來，我縣的外經(jīng)外貿工作雖取得一定成績，但距離上級領導的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領導下，發(fā)揚成績，不斷總結經(jīng)驗，爭取來年創(chuàng)造出更大實效，為開創(chuàng)我縣外經(jīng)外貿工作盡微薄之力。
外貿工作心得總結篇十八
在xx公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務工作做如下總結：
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1、誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進出口權。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。
1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員（外貿經(jīng)理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。
客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現(xiàn)。
外貿工作心得總結篇十九
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結xx年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。
外貿工作心得總結篇一
近年來，隨著全球化的不斷深入，外貿行業(yè)越來越重要。外貿經(jīng)理是外貿企業(yè)中的核心人物，是承擔重任的主要領導。作為一名外貿經(jīng)理，需要具備多方面的綜合能力，如商業(yè)洞察力，市場運作能力，談判能力以及英語等多語言表達能力等等。在從業(yè)中，我積累了一定的經(jīng)驗和體會，本文將主要介紹外貿經(jīng)理工作心得及總結。
外貿經(jīng)理職位的工作內容豐富、多樣，需要不斷學習、更新知識。我的工作心得主要有以下幾點：
1.準備充分。準備充分有助于自己更好地完成工作，使得交流更為順暢。我通常會每天查看公司的郵箱，并回復一些客戶的詢問，在這個過程中鍛煉自己的細致和耐心。
2.熟記客戶信息。熟記客戶信息和要求，可以更好的了解客戶需求，提高協(xié)商的成功率。而且還可以針對客戶特點進行個性化的策略制定，提高業(yè)務成績。
3.多加溝通。多與別人溝通能讓自己得到很多有用的信息，可以更直接、更準確地了解客戶的實際需求。
外貿經(jīng)理不僅需要對各種商務技巧有所掌握，還需要能夠高效地組織自己的工作，保證工作的順暢進行。外貿經(jīng)理的工作總結主要有以下幾點：
1.高效的時間利用：優(yōu)化自己的時間，及時處理各種問題，增加自己的工作效率。
2.積極主動地找到市場機會：外貿經(jīng)理不僅需要客戶服務，還要以市場情況為基礎，及時調整公司的營銷策略與措施，為公司謀取更大利益。
3.全面的培訓：外貿經(jīng)理職位需要經(jīng)常學習新知識，不斷加強自身的專業(yè)能力，提高自己的綜合素質。
第四段：成果展示。
外貿經(jīng)理的成果展示是工作的重要一環(huán)，也是工作的成敗的驗證。我的成果展示主要有以下幾點：
1.達成了所分配區(qū)域的銷售訂單和業(yè)績目標。
2.投標成功率高。通過深入了解招標項目的背景和特點，根據(jù)客戶的需求進行個性化的策略制定，提高投標成功率。
3.與客戶保持穩(wěn)定的合作關系。在業(yè)務的過程中，積累了與客戶穩(wěn)定的合作關系，客戶對我公司的產(chǎn)品和服務非常滿意，業(yè)務量逐年增長。
第五段：結語。
作為一名外貿經(jīng)理，我深知這個崗位的重要性，準確有效地運用工作經(jīng)驗和技能，對業(yè)務進展發(fā)揮著關鍵的作用。同時，不斷學習和提高自己的技能也是必不可少的。希望通過本文的總結可以給其他有志于成為外貿經(jīng)理的同仁提供參考和借鑒，也希望自己能夠更好地發(fā)揮作用，為公司創(chuàng)造更大的價值。
外貿工作心得總結篇二
我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單(po)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關重要的?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
外貿工作心得總結篇三
想起當初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點幫助。
準備階段。
如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓、基層實習、公司和相關知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺、行業(yè)雜志，等途徑。接下來，請通過一些優(yōu)質的外貿論壇和網(wǎng)站學習和了解外貿的一些基礎知識，例如：外貿人才網(wǎng)、福步外貿論壇，等等。然后，請按照自己所學習和了解到的知識做一份實在的工作計劃。這樣你才算基本完成準備階段的工作了，大約需要1-3個月時間。
營銷和推廣。
如果你的單位已經(jīng)開展了外貿工作，那么單位很可能不強調要你去營銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當然好，但是，這對你的業(yè)務的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應該如何去進行推廣呢?如果你不了解，請回到準備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡推廣平臺站點，仔細分析和總結，然后做好這樣幾件事情：
2.產(chǎn)品信息準備，包括基本參數(shù)，簡單描述，包裝信息，圖片等。請不要把基本參數(shù)作為重點，客人注重的是你的描述，因為基本參數(shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時，請學一下攝影技術和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。
3.如果有專業(yè)的平臺，請把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平臺錄入產(chǎn)品信息，這個過程具有機械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關于產(chǎn)品的獨特賣點的精彩而專業(yè)的描述。同時，在這個步驟中，伴隨著一個長期的更新過程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請選擇越多的平臺，推廣成功的機會越大，但是要有重點，同時要把網(wǎng)散開點。
4.總結和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來相應來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關信息。
5.相關文件和單證一定要標準性、專業(yè)性、準確性、和科學性。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作。
如何抓住客戶。
當收到尋盤了，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時請認真對待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價格的，還是其它類型的尋盤，因為這是你進行實踐和練習的最有效果的途徑，而且相應的回復就是你成功回復的見證。不過我想對如何獲得回復，說一說自己的建議：
1.仔細閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;。
3.公司的介紹不要說多了，請以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;。
4.仔細思考，反復琢磨自己的語言是非常重要的，這個希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請你不要忘記加上相應的產(chǎn)品圖片，同時你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。
我將堅持繼續(xù)把自己的外貿工作經(jīng)驗寫下來，希望能夠給新手帶來一點指導，同時我熱切希望和大家交流，謝謝。
外貿工作心得總結篇四
時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。實習，顧名思義，在實習中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實習之中，因為任何知識都源于實習，歸于實習，所以，要將所學付諸實習，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。
外貿工作心得總結篇五
外貿經(jīng)理是一份高度復雜的工作，需要經(jīng)驗豐富的人來擔任，同時還需要良好的溝通、協(xié)作和分析能力。在我擔任外貿經(jīng)理的這幾年中，我學習到了很多關于外貿工作的知識和經(jīng)驗。下面是我對于外貿經(jīng)理工作的心得體會總結。
第一段：建立良好的供應鏈管理。
外貿經(jīng)理需要管理的供應鏈非常龐大，需要進行有效的管理和組織。在我的崗位上，首要任務是了解每個供應商（國內和國外供應商）的品質和能力。能夠有效篩選供應商，建立長期的合作關系，可大大提高整個供應鏈的效率和減少采購成本。同時，我們還需要建立供應商管理機制，以確保所采購的產(chǎn)品或材料質量穩(wěn)定，能夠按時交貨，并能夠適應生產(chǎn)的變化。
第二段：合理的訂單管理。
在外貿經(jīng)理工作中，訂單管理和交貨安排非常重要。合理的訂單管理可以管理成本和提高利潤，并確保按照客戶的要求及時交貨。我們會對訂單進行管理，以便及時了解訂單的進展，并在必要時調整交貨日期。我們會與生產(chǎn)部門保持密切聯(lián)系，以確保能夠及時生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，并確保生產(chǎn)滿足質量要求。
第三段：售前售后服務。
售前和售后服務是外貿經(jīng)理工作中不可缺少的重要內容。我們需要與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，而售后服務則需要我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的技術支持和幫助。我們的團隊會為客戶提供最佳解決方案，通過明確的溝通和協(xié)商，來確保客戶滿意度高。
第四段：高效的貿易商談。
外貿經(jīng)理需要與客戶和供應商進行高效且專業(yè)的貿易談判。在我擔任外貿經(jīng)理時，我能夠根據(jù)市場需求和客戶要求制定出有效的談判策略，確保能夠獲得最低成本和最優(yōu)質的產(chǎn)品。此外，談判還是與供應商尋求長期合作關系的關鍵，因此也需要展示自己的能力，取得最佳談判結果。
第五段：關注市場發(fā)展動態(tài)。
外貿行業(yè)不斷發(fā)展，隨之而來的是市場上不斷出現(xiàn)新產(chǎn)品，價格不斷變動。作為一名優(yōu)秀的外貿經(jīng)理，必須時刻關注市場發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)情況進行調整。我們需要定期更新自己的行業(yè)知識，以及積極參與行業(yè)協(xié)會，以便及時了解市場變化并采取相關措施。
總結。
要成為一名優(yōu)秀的外貿經(jīng)理需要具備很多技能，同時還需要擁有良好的溝通，協(xié)調和分析能力。一個成功的外貿企業(yè)需要一支高效的團隊的支持，大家緊密合作，共同完成客戶要求，讓公司獲得更大的成功。作為外貿經(jīng)理，必須時刻注意吸取經(jīng)驗和知識，并將其和自己的實際工作相結合，來取得更好的業(yè)績。
外貿工作心得總結篇六
外貿員作為與海外市場打交道的橋梁，承擔著重要的職責和使命。經(jīng)過一段時間的努力和經(jīng)驗積累，我深深感受到了外貿工作的獨特性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將總結一下自己在外貿工作中的心得體會，希望能夠對其他從業(yè)人員起到一定的啟示和幫助。
第二段：積極主動的溝通能力
外貿工作中，良好的溝通能力是至關重要的。與不同國家的客戶及合作伙伴時時刻刻保持著緊密的聯(lián)系，要求我們能夠流利的掌握各種商務英語和跨文化交流技巧。我通過堅持學習，積極參與各種培訓和溝通訓練，逐漸提升了自己的溝通能力。同時，我也學會了傾聽和理解對方的需求和意見，并能夠快速有效地回應和解決問題。良好的溝通能力不僅有助于建立良好的合作關系，還能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機和利潤。
第三段：市場信息的及時收集和分析能力
外貿工作的一個重要方面是收集和分析市場信息，了解國際貿易趨勢和競爭對手的動態(tài)。在這個信息爆炸的時代，能夠及時準確地獲取所需信息和對其進行分析是非常重要的。我通過積極關注行業(yè)新聞、參加各類會議和展會，以及建立與同行和合作伙伴的良好關系，提高了自己的市場信息收集和分析能力。我能夠發(fā)現(xiàn)市場的新機會和潛在的威脅，及時調整公司的戰(zhàn)略和策略，幫助企業(yè)搶占市場份額。
第四段：團隊合作與協(xié)調能力
外貿工作是一個團隊合作的過程，需要與公司內外部各部門緊密配合，協(xié)同工作。作為外貿員，我明白只有團結一致，相互協(xié)調才能完成工作目標。我積極參與各種團隊活動，與同事建立了良好的合作關系，通過共同努力，我們不僅在工作中取得了成功，還增強了人際關系，提高了團隊凝聚力。在與其他部門和合作伙伴溝通合作時，我也學會了適應不同的工作風格和文化背景，通過及時溝通和解決問題，促進了工作的順利進行。
第五段：追求卓越和不斷學習的精神
作為外貿員，我深刻認識到不斷學習和不斷提高的重要性。面對國際市場的激烈競爭，只有保持持續(xù)學習新知識，提高自己的綜合素質，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我時刻關注行業(yè)動態(tài)和最新的市場趨勢，參加各種相關培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也時刻保持著積極進取和追求卓越的心態(tài)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自己。通過這樣的努力，我在外貿工作中不斷取得突破和進步，也為企業(yè)贏得了更多的業(yè)務和榮譽。
總結
作為外貿員，積極主動的溝通能力、準確分析市場信息、團隊合作與協(xié)調能力，以及追求卓越和不斷學習的精神，是我在外貿工作中得到的寶貴財富。我相信，只要我們在工作中不斷學習和實踐，不斷總結和進步，就一定能夠為企業(yè)取得更大的成功和成就。讓我們攜手同行，共同邁向更輝煌的明天！
外貿工作心得總結篇七
外貿經(jīng)理是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，要求具備廣泛的經(jīng)濟和商業(yè)知識、跨文化交流能力、市場調研能力和團隊領導能力。在我任職的五年中，我已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗和教訓，我相信這些經(jīng)驗和教訓可以幫助其他人在這個領域獲得成功。
第二段：建立良好的溝通和合作關系
在外貿經(jīng)理職位中，與不同國家和文化的人進行有效的交流和合作至關重要。要與客戶建立良好的溝通和合作關系，需要掌握國際商務禮儀和跨文化交際技巧。同時，要積極處理各種不同的緊急情況和問題，包括供應鏈、產(chǎn)銷和人際關系問題等等。
第三段：建立適當?shù)目蛻絷P系
建立穩(wěn)定的客戶關系是外貿經(jīng)理的核心。要做到這一點需要了解客戶的需求和承諾，及時回應客戶的問題和反饋，并建立可靠和透明的交流和分析機制。同時，要建立適當?shù)膱F隊和內部關系，確保大家在同一個頻道上，并合理分配工作任務和資源。
第四段：促進品牌建設和市場開發(fā)
外貿經(jīng)理也需要參與品牌建設和市場開發(fā)，要時刻關注市場動態(tài)和客戶需求，開拓新市場，提升品牌形象和知名度。有效的市場開發(fā)需要根據(jù)不同國家和地區(qū)的特殊需求和文化進行市場營銷戰(zhàn)略調整和改進。
第五段：總結和結論
最后，我認為成功的外貿經(jīng)理必須掌握穩(wěn)如泰山的耐性、對多數(shù)事物持樂觀和積極的態(tài)度以及勇于戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的精神。更重要的是，外貿經(jīng)理要不斷學習和更新知識，以適應不斷變化的環(huán)境和要求，并不斷創(chuàng)新和改進。如果你掌握了這些技能，并且以真誠和負責任的態(tài)度對待工作，那么你一定會成為一個成功的外貿經(jīng)理。
外貿工作心得總結篇八
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿工作心得總結篇九
優(yōu)秀本身原于一種工作習慣，一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現(xiàn)金收付時，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上辨別真?zhèn)?，常言說“當面查錢不為丑”，咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識破真?zhèn)?，一靠平時的工作職業(yè)習慣，二靠點鈔機這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯的出現(xiàn)，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣，總感覺面子上過不去，有點尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我是報銷時多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點庫存現(xiàn)金時果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經(jīng)濟損失，但對我的教育意義太大了，那時更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會計之路的新手。通過此事，我堅持每天寫出納崗位的工作心得體會，每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結出一天的教訓，不出現(xiàn)偏差。
會計在制好一張憑單，經(jīng)主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會計憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”，漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習慣。其實，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強，什么時候發(fā)放職工工資，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據(jù)，都有嚴格的時間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現(xiàn)金的盤存工作，做到帳實相符這也是一種職業(yè)習慣。常言說的好，按部就班，只快不慢，座下來仔細想一想，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的，如果沒有良好的認真工作態(tài)度，粗枝大葉，隨時都有可能出現(xiàn)避漏。
外貿工作心得總結篇十
出納崗位對外單位結算較多，是一個形象窗口;對內是一個服務窗口，內部職工報銷頻繁，是一個內當家。要想保證遇事不糊涂，當場出票無差錯，清點現(xiàn)金快而準，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財經(jīng)政策，干起來工作還要得心應手，有較強的業(yè)務能力，打算盤、用電腦、填票據(jù)、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務，有一個非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉帳業(yè)務，填一張進帳單，盡管有銀行的服務人員指導，他還是花費了近一個小時，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯了，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關，一時急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點了，造成一定的經(jīng)濟損失不說，關鍵與人相約的誠意被大大了折扣。
面對單位內部職工出差報銷，各種經(jīng)費開支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德，嚴于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在，我點鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據(jù)的各種技術功底，漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫，以及書寫會計票據(jù)時語言概括能力，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠。
外貿工作心得總結篇十一
一、7天之內了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內弄懂生產(chǎn)過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。
每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的'地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務。
跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
外貿工作心得總結篇十二
20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況。
截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。
同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力。
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《x有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。
部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業(yè)務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強對自身職責要求;。
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經(jīng)理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!
外貿工作心得總結篇十三
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的工作總結未免有點磕磕絆絆。20xx年3月31日星期六。
進入三月份來，工作上有了很大的轉變。開始正式接觸外貿工作，接觸阿里巴巴外貿平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿生涯恐怕也就結束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
這個月印象最深刻的是英語背書和對話練習，給日常的工作帶來了許多的樂趣。也加深了對產(chǎn)品的認識和英語介紹。尤其是場景對話練習，可以鍛煉一下應變能力和溝通能力。謝謝周妍組長在那次心情很低落的時候帶我到車間散心。由于那幾天思想上的迷茫，在工作過程中難因為外界的分說而影響自己的情緒，忽略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉；盡所能去幫助別人；心理受挫時，調整自己的情緒；天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
外貿工作心得總結篇十四
1.報價多零，少零，或看錯價格；
2.型號寫錯，報多個型號價格，直接修改價格，忘記更改型號；
3.發(fā)票號寫錯；
4.跟蹤時，型號不正確；
5.寫信時，不知道對方是男是女；
6.轉發(fā)時，忘記更改客戶名稱；
7.寫信時，落款時，忘記姓名；
8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；
9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時回復；
10.寫給一個客戶的郵件，轉發(fā)給另一個客戶時，忘記刪掉前一個客戶的信，
11.形式發(fā)票上港口信息，國家是否正確。
1.忘記修改客戶國家名稱；
2.忘記修改出廠時間；
3.250設備給客戶帶上腳踏桿；
4.不值錢的易損件多帶一些；
5.備件通知，要帶包裝箱通知；
6.電制冷，要下鐵資包裝箱；
7.外購產(chǎn)品要準備嘜頭信息。
1.所有的客戶都要同等對待，因為你不知道哪個會下單；
2.因不屑一個錘頭，丟掉一臺整機(客戶買備件，他們也會需要整機)；
3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺數(shù)控設備；
4.不要怕麻煩，不要懶省事；
5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會對你信任；
6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測出來的。
7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；
8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復。
9.客戶提到相關信息，如他們從其他廠家拿到的價格，必須重視起來。
10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強調一下)
1.重要級別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；
2.要做的工作逐一列出來，按照從簡到難，逐步處理；
3.郵箱管理；
4.客戶管理。
外貿工作心得總結篇十五
一，新來業(yè)務培訓7—15天，每項培訓完都要考核，整個培訓過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。
二，培訓內容：
人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營的產(chǎn)品及理念介紹。
完成后做問答式調查，業(yè)務經(jīng)理負責打分，滿分100分，70分合格。[1天]
產(chǎn)品知識：
聯(lián)系信息。
業(yè)務經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]
二，是工程帶領陪同去參觀車間展廳。
了解公司主營產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結構，品種，功率，組成部件，重要組成部件
參數(shù)。當天做問答測試，，業(yè)務經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]
三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]
分數(shù)100分，70分合格
四，回復詢盤
考核分數(shù)100分，70分合格。
五，開發(fā)信[1—2天]
由業(yè)務精英負責指導，當天讓業(yè)務員找3個做測試，業(yè)務經(jīng)理檢查，考核分數(shù)100分，70分合格。
繼續(xù)培訓事宜。[1天]
第二項培訓完后業(yè)務員每天的時間和工作安排
一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時回復。
二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務量：30條，精品開發(fā)信3條）
三，發(fā)布產(chǎn)品（任務量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）
四，總結及檢查當天工作，業(yè)務經(jīng)理檢查
外貿工作心得總結篇十六
1-5月份全市外貿累計出口額為億美元，同比下降%，完成年方案%；其中，鞍鋼出口億美元，同比下降%，完成方案%；地方出口億美元，同比下降%，完成方案16%。
5月當月全市出口4961萬美元，同比下降%；鞍鋼出口807萬美元，同比下降%；地方出口4154萬美元，同比下降%。從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均消逝大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元，下降%；滑石出口588萬美元，下降50%；鋼材出口億美元，下降%；紡織品出口3017萬美元，同比上升2%；化工產(chǎn)品出口1611萬美元，下降%；礦物材料制品出口948萬美元，下降37%；機電產(chǎn)品出口3937萬美元，下降%。
雖然我市外貿出口去年取得較好成果，但目前的全球經(jīng)濟下滑，需求減弱無疑導致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿易進一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。
1、美、歐、日、韓四大貿易伙伴需求急劇削減，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機導致的經(jīng)濟滑坡，導致我市主要貿易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單削減或推遲取消的狀況更加嚴峻。部分出口企業(yè)消逝虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。
2、外商信用風險加大，收匯風險成為企業(yè)面臨的最大外部風險。全球金融危機嚴峻沖擊了歐美消費市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風險加大，企業(yè)和個人支付力氣下降，信用降低，消逝支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能準時收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。
3、貿易愛惜主義抬頭，貿易摩擦加劇。受金融危機的影響我市遭到貿易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調查、鎂砂的反壟斷調查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術性貿易壁壘措施的'實施，集中在農獸藥殘留要求、細菌等衛(wèi)生指標的要求使我市雞禽、蔬菜等農食產(chǎn)品出口受阻。
4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本攀高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。
為了貫徹落實省政府促進產(chǎn)品銷售工作會議精神，快速扭轉我市今年以來出口大幅下滑局面，實現(xiàn)上半年出口正增長目標，我市主動開展落實工作。以前50家出口大戶為重點，每周召開外貿出口調度會，一個單位一個單位了解狀況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調機制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。
由于政策推動效果明顯，全年地方估量實現(xiàn)正增長。從地方出口完成狀況看，4月份環(huán)比增長%，5月份環(huán)比增長%，6月份估量環(huán)比增長205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降%降至5月份的%；滑石由%降至50%；紡織品由下降8%增至增長2%；化工產(chǎn)品由下降%降至%。
估量全年全市出口可達億美元，同比下降%。其中地方完成億美元，同比增長%，實現(xiàn)正增長。鞍鋼億美元，同比下降83%。
在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康進展任務特別困難。保外貿增長已成為我市xx年經(jīng)濟工作重要內容，下半年要選擇實行主動措施，確保對外貿易企業(yè)健康進展，以充分發(fā)揮外貿出口對全市經(jīng)濟的拉動作用。
1、鞍鋼集團提升企業(yè)全球化力氣鞍鋼適應市場變化，轉變外貿增長方式，充分發(fā)揮集團公司的整體優(yōu)勢和綜合實力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標志性、高附加值產(chǎn)品的出口，同時加大機電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；二是堅持市場多元化，連續(xù)調整目前各市場份額；三是轉變營銷方式，適應不同區(qū)域的銷售習慣；四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結構調整；五是加大海外網(wǎng)絡低成本擴大步伐。
2、大力開拓國際市場市政府全力推動前進出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進一步調整出口市場結構，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓舞工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設貿易網(wǎng)點和售后服務網(wǎng)點。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參預國內外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴大外貿出口的銷售網(wǎng)絡，主動利用外商的國際聯(lián)銷，擴大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。
3、調整出口結構，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植恒久競爭力主動轉變外貿增長方式，全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量。由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結構，加強自主學問產(chǎn)權產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成確定的競爭優(yōu)勢，紡織、機電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴峻的國際市場環(huán)境下照舊保持持平。目前重點一是引導和鼓舞出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本，連續(xù)以物美價廉占據(jù)國際市場，在危機中度過難關。二是以大力進展品牌和培育自主學問產(chǎn)權出口商品為重點，全面提升一般貿易出口產(chǎn)品質量，力爭為長遠進展打好基礎。抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好重點產(chǎn)品出口工作支持力度，重點培育出口千萬元以上大戶。在目前鞍鋼出口占主導地位的形勢下，隨著外貿經(jīng)營權全面放開，抓出口增長點，逐步削減鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴大地方出口所占比重。重點抓好農產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。
5、爭取資金，搞好服務為企業(yè)締造良好的外部環(huán)境。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認真落實國家扶持外貿進展的各項資金和政策，做好國家支持外貿出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質量和標準、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點地區(qū)、重點企業(yè)的嘉獎措施；增設高新技術、機電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項嘉獎。
6、開展與信用保險的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風險。市政府與中國信用保險公司遼寧分公司進行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)選擇實行更加主動的承保政策，優(yōu)化承保費率，有利加速理陪速度，使出口企業(yè)大力開拓國際市場，分散市場風險，保障出口收匯平安。
7、推動前進銀企協(xié)作，緩解企業(yè)融資問題市政府主動構建銀行與企業(yè)對接平臺，成立外貿企業(yè)與銀行對接工作小組，制定工作方案，深入到到開展外貿企業(yè)特別是中小企業(yè)融資問題的調查，推動銀行與出口企業(yè)親熱合作，降低融資門檻，削減融資成本，一對一的解決企業(yè)困難，擴大貿易融資7主動應對貿易磨擦我局強化對出口企業(yè)的服務，支持企業(yè)運用法律手段主動應訴；完善貿易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿進展資金，支持企業(yè)主動應對貿易摩擦。
外貿工作心得總結篇十七
20xx年，全縣外貿進出口總額預計465萬美元左右，其中進口12萬美元。進出口同比增長208%，完成年計劃的155%。加工貿易進出口14萬美元，同比增長130%，完成年計劃的7%。20xx年全縣對外貿易進出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對外貿易呈現(xiàn)出如下亮點：
1、骨干企業(yè)增勢強勁，支撐作用進一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬美元，占全縣進出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢，其進出口額占全縣進出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿出口企業(yè)為全縣外貿出口的快速增長起到了重要的支撐作用。
2、 加工貿易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉移的重點企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進出口業(yè)績。隨著興昂三期4條成品鞋生產(chǎn)線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營進出口，現(xiàn)第一本加工貿易電子手冊順利通過商務、海關的審批，第一單價值6萬美元的進口料件將于近日進口報關。預計20xx年將實現(xiàn)加工貿易進出口1000萬美元以上，將成為我縣重要的加工貿易企業(yè)。
3、 中藥材出口從零到有，增長幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產(chǎn)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國家用戶的喜愛，目前已實現(xiàn)280萬美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。
4、外貿主體得到進一步加強。今年，有6家外貿企業(yè)進行了對外貿易經(jīng)營者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿進出口實績。對外貿易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿隊伍逐步壯大。
今年，全縣外派勞務人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務合同額444萬美元, 外派勞務營業(yè)額285.47萬美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
1、全年共申報外經(jīng)貿扶持資金、加工貿易引導資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目25個，申請資金991萬元，已到位資金40萬元，預計尚有120萬元左右資金有望在年內到位。
2、按期完成了全縣外貿行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關工作。
3、外經(jīng)貿數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、臺賬完整。
1、深入外向型企業(yè)走訪調研。為進一步引導我縣外向型企業(yè)走自主進出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對全縣所有的外向型企業(yè)進行了走訪調研，對企業(yè)的經(jīng)營及代理進出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面進行了深入的調查了解，同時傳達了省對外貿出口及加工貿易的鼓勵政策，指導企業(yè)開展直接出口和加工貿易。
2、強化服務理念，促進外貿發(fā)展。在外貿業(yè)務開展的整個過程中，我們從備案登記到貨物進出口報關等方面提供全程指導，對期間出現(xiàn)的問題及時出面協(xié)調解決，對辦理加工貿易的企業(yè)進行全程陪同，簡化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進出口手續(xù)和加工貿易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時間就辦好了從商務到海關、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評。
3、積極申報外經(jīng)貿發(fā)展資金、加工貿易引導資金、外經(jīng)合作資金和中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目，為企業(yè)申報材料提供指導和把關，全年共申報各類項目25個，申報資金991萬元，爭取資金支持可達160萬元。
4、精心組團參加第七屆中國-東盟博覽會和第二屆湘博會。我縣作為婁底市唯一組團單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國-東盟博覽會。本次博覽會由我們股室負責前期工作的協(xié)調和聯(lián)絡，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產(chǎn)品參展，展會上縣委副書記、縣長吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級媒體的專訪，有力地推介了雙峰農機，受到各界的好評。同時參與了12月6日-8日在婁底文化廣場舉行的第二屆湘博會的組織聯(lián)絡工作，我們精心組織31家農機機電企業(yè)和68個境內外農機客商參展,參展產(chǎn)品涵蓋農機機電30多個品種，會上我縣共簽訂15個貿易項目，合同成交額達2.5億元。
5、成功接待了亞非拉22國商務官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國商務官員一行40余人的考察團來到我縣對我縣農機機電產(chǎn)業(yè)進行考察。我局負責整個活動的聯(lián)絡與協(xié)調。由于制定了詳細的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動安排有條不紊，達到了預定目的。
6、認真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿易、電子商務的培訓，組織外派勞務培訓基地學校參加省商務廳的勞務輸出對接會。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項目。
一是我縣外貿出口主體弱小，上百萬美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬美元的外貿企業(yè)。導致全縣外貿出口量不大。
二是進出口企業(yè)融資困難，嚴重制約外貿發(fā)展。隨著國家信貸政策調整，特別是中小型的進出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產(chǎn)流動資金緊張，導致企業(yè)無法承接外貿單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競爭力下降，影響自營出口。
三是出口成本大幅上升。今年以來，國內原材料、勞動力成本、海運費大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。
四是外派勞務出國費用過高、專業(yè)型的勞動力資源貧乏、勞動力素質較低等因素在很大程度上制約外派勞務工作的發(fā)展。
1、繼續(xù)積極擴大出口主體。加大外貿政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵具備條件的企業(yè)申請自營進出口備案登記。指導雙星生化、同利打火機、三鑫工藝品等企業(yè)開展進出口業(yè)務，著力培育外貿出口新的增長點。
2、重點扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿易。爭取20xx年實現(xiàn)加工貿易500萬美元，進出口總額1000萬美元以上。
3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機電技術產(chǎn)品出口成果，加強對企業(yè)的引導。
4、支持1家本地企業(yè)申辦對外勞務輸出資格，穩(wěn)步推進勞務輸出。
一年來，我縣的外經(jīng)外貿工作雖取得一定成績，但距離上級領導的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領導下，發(fā)揚成績，不斷總結經(jīng)驗，爭取來年創(chuàng)造出更大實效，為開創(chuàng)我縣外經(jīng)外貿工作盡微薄之力。
外貿工作心得總結篇十八
在xx公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務工作做如下總結：
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
1、誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進出口權。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4、外貿相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。
1、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員（外貿經(jīng)理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。
客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現(xiàn)。
外貿工作心得總結篇十九
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小，共有5個人。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。
xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。
xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結xx年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。