報告的內(nèi)容應(yīng)該簡明扼要，清晰明了，以達到有效傳達的目的。報告應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)和邏輯，使讀者容易理解和接受。報告范文中的案例和數(shù)據(jù)能夠增加報告的可信度和說服力，值得我們參考和借鑒。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇一
電石持續(xù)改進是一種管理原則和方法論，其目的是通過不斷深化和改善流程，提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)組織績效的全面提升。在我所在的公司，我們也積極引入電石持續(xù)改進的理念，通過實踐不斷總結(jié)經(jīng)驗和創(chuàng)新方法，獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：制定明確的改進目標(biāo)
電石持續(xù)改進的首要任務(wù)是明確改進的目標(biāo)。我們經(jīng)常在團隊中進行討論和交流，通過集思廣益，梳理問題和痛點，并制定出針對性的改進目標(biāo)。一個明確的改進目標(biāo)對于團隊的動力和行動計劃有很大的推動作用。在設(shè)定目標(biāo)時，我們注重目標(biāo)的可量化性和可實現(xiàn)性，并將其分解為小步驟，以便更容易實施和評估。
第三段：明確流程，識別問題
在電石持續(xù)改進中，識別問題是至關(guān)重要的一步。通過對流程的明確，我們可以更好地識別潛在問題和瓶頸。我們通常通過流程圖和價值流映射等工具來細化和可視化流程，以更好地發(fā)現(xiàn)問題所在。同時，我們也鼓勵團隊成員在工作中及時發(fā)現(xiàn)并記錄問題，以形成持續(xù)改進的動力。
第四段：通過持續(xù)改進解決問題
電石持續(xù)改進的核心就是通過持續(xù)改進解決問題。解決問題的過程中，我們常常使用五問法、魚骨圖、測量和數(shù)據(jù)分析等方法來搞清問題的本質(zhì)，并制定具體的改進方案。持續(xù)改進要求我們不斷試錯和調(diào)整，尋找最合適的解決方案。在此過程中，團隊成員的創(chuàng)新精神和合作能力起到了關(guān)鍵作用，他們能夠跳出舒適區(qū)，主動嘗試新方法，并共同推動著持續(xù)改進的進程。
第五段：建立持續(xù)改進文化
電石持續(xù)改進需要在整個組織中建立起一種持續(xù)改進的文化氛圍。我們注重分享和傳遞改進經(jīng)驗和成果，每個團隊成員都被鼓勵充分參與到持續(xù)改進的過程中。我們組織定期的改進交流會議，讓團隊成員分享自己的改進心得體會，并從中獲取啟示和靈感。
總結(jié)
通過電石持續(xù)改進的實踐，我們深刻理解到持續(xù)改進不僅僅是一個方法論，更是一種持續(xù)提升的態(tài)度和文化。我們的團隊不斷思考和挑戰(zhàn)現(xiàn)有的流程和作業(yè)方式，并通過創(chuàng)新和反思不斷提高效率和質(zhì)量。持續(xù)改進的精神已經(jīng)深深融入到我們的工作中，不斷推動我們邁向發(fā)展的新高度。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇二
作為一名護士，持續(xù)改進是我們職業(yè)生涯中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過不斷反思和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的技能水平，提供更好的護理服務(wù)，從而改善患者的生活質(zhì)量。以下是我作為一名護士在實踐中獲得的一些心得體會。
第二段：反思與評估
持續(xù)改進的第一步是反思與評估自己的工作表現(xiàn)。每天結(jié)束工作后，我會回顧自己的護理過程，思考哪些方面可以改進。通過反思，我發(fā)現(xiàn)在與患者交流和溝通方面存在一些不足，于是我決定加強這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。此外，我還會定期參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，了解最新的護理技術(shù)和研究成果，以便不斷更新自己的知識和技能。
第三段：制定行動計劃
反思完畢后，我會制定一個具體的行動計劃來改進自己的護理工作。例如，為了提高與患者的溝通能力，我會多參加與患者交流的培訓(xùn)課程，并利用日常工作中的機會來練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)到的技巧。此外，我也會主動請教其他經(jīng)驗豐富的同事，向他們學(xué)習(xí)如何更好地與患者和家屬進行交流。通過制定并執(zhí)行行動計劃，我可以逐步改進自己的工作表現(xiàn)，并提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
第四段：跟進與評價
持續(xù)改進需要不斷跟進和評價，只有做到這一點，我們才能了解我們的改進計劃是否取得了預(yù)期的效果。對我個人而言，我會定期回顧和評估自己的改進計劃是否達到了預(yù)期的效果。如果發(fā)現(xiàn)仍有需要改進的地方，我會靈活調(diào)整和修正自己的計劃。此外，我也會積極參與團隊評價，聽取他人的反饋，以進一步提高我的護理能力和水平。
第五段：總結(jié)與展望
通過持續(xù)改進，我不僅提高了自己的護理水平，也對整個團隊和患者的護理質(zhì)量起到了積極的促進作用。持續(xù)改進不僅限于個人，也需要建立一個良好的團隊氛圍和學(xué)習(xí)機制，鼓勵和支持團隊成員不斷自我反思和改進。未來，我希望能夠不斷地提升自己的護理技能，為患者提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)，同時也希望能夠帶動更多的護士加入持續(xù)改進的行列，共同推動護理事業(yè)的進步。
總結(jié)：
持續(xù)改進是護士工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過反思、制定行動計劃、跟進與評價，我們可以不斷提高自己的護理水平，提供更好的護理服務(wù)。建立良好的團隊氛圍和學(xué)習(xí)機制也是持續(xù)改進的關(guān)鍵所在。通過持續(xù)改進，我們可以不斷提高自己的護理能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，推動護理事業(yè)的發(fā)展。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇三
國際金融機構(gòu)薪酬制度改革對我國保險的啟示
國際金融危機爆發(fā)后，金融機構(gòu)高管不合理的薪酬體制被認為是危機發(fā)生的重要誘因之一。各國政府在大規(guī)模出臺經(jīng)濟刺激政策的同時，也積極改革金融監(jiān)管體系，薪酬制度的改革是重點之一。通過對發(fā)達國家金融機構(gòu)薪酬制度改革的進展情況進行研究和分析，對完善我國保險業(yè)薪酬監(jiān)管具有重要的參考意義。
一、薪酬制度改革的背景及最新進展
(一)薪酬制度改革的背景
此次金融危機固然與全球宏觀失衡、華爾街金融創(chuàng)新等原因密切相關(guān)，但不可否認的一個重要原因是金融機構(gòu)薪酬制度的內(nèi)部缺陷和監(jiān)管滯后。一方面，一些金融機構(gòu)的薪酬制度與風(fēng)險控制脫節(jié)，過分強調(diào)薪酬與短期績效掛鉤，支付高管、員工大筆薪酬以鼓勵其為增加公司收入或短期利益，卻忽視了冒險行為所帶來的風(fēng)險。另一方面，監(jiān)管部門對于金融機構(gòu)薪酬制度及風(fēng)險也缺乏有效的監(jiān)督和控制，長期以來，薪酬制度被認為是公司“內(nèi)部”的事而處于監(jiān)管真空，這種理念使監(jiān)管部門忽視了薪酬制度的缺陷，未能及時采取措施避免其負面影響。歷史數(shù)據(jù)表明，在2003-2014年的牛市環(huán)境下，金融高管的薪酬穩(wěn)步增長，在次貸危機顯現(xiàn)的2014年乃至經(jīng)濟出現(xiàn)大蕭條的2014年，盡管公司利潤大幅下滑，高管薪酬仍維持在高水平。負責(zé)對首批接受美國政府救援資金的9家銀行08年業(yè)績及獎金發(fā)放情況進行調(diào)查的紐約州總檢察長安德魯·科莫 在調(diào)查報告中指出：金融機構(gòu)給予雇員薪酬和獎勵的方式，缺乏明確的章法，雇員的薪酬已經(jīng)與公司的財務(wù)業(yè)績脫鉤。
(二)薪酬制度改革進展情況面對全球金融高管居高不下的薪酬水平，要求薪酬制度改革的呼聲愈演愈烈，各國政府也紛紛表明要加強對金融機構(gòu)高管薪酬的規(guī)范和監(jiān)管。
2014年4月，g20倫敦峰會設(shè)立的金融穩(wěn)定理事會(fsb)發(fā)布《穩(wěn)健薪酬做法原則》，標(biāo)志著危機爆發(fā)后高管薪酬監(jiān)管的開始。7月31日，美國眾議院通過《2014企業(yè)與金融機構(gòu)薪酬公平法案》，對1934年證券交易法案進行了修改，以防止金融機構(gòu)薪酬實踐中產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)募睢?月12日，英國金融服務(wù)局(fsa)出臺《高層管理規(guī)定、制度及監(jiān)控-2014薪酬法案》，旨在完善薪酬制度，規(guī)避金融業(yè)風(fēng)險。9月29日，金融穩(wěn)定理事會在匹斯堡峰會之際，在《穩(wěn)健薪酬做法原則》的基礎(chǔ)上發(fā)布《實施標(biāo)準(zhǔn)》，督促各國把解決不合理的薪酬體系納入到金融監(jiān)管改革計劃之中。10月22日，美聯(lián)儲(fed)和美國財政部分別公布美國銀行業(yè)薪酬監(jiān)管計劃和針對7家接受政府援助公司的限薪令，對高管薪酬問題作出了非常明確的回應(yīng)。
各國政府如此密集出臺“限薪政策”可謂歷史罕見，向市場傳遞了明確的信號，那就是將對現(xiàn)有不合理的薪酬制度進行大刀闊斧的改革。
二、薪酬制度改革的本質(zhì)及原則要求
盡管各國薪酬制度改革存在差異，但其本質(zhì)卻是一致的。薪酬制度改革并不直接干預(yù)金融機構(gòu)絕對的薪酬數(shù)額，更多關(guān)注不合理的薪酬制度所帶來的不恰當(dāng)激勵及其給金融業(yè)帶來的風(fēng)險?！跋扌秸摺敝荚诙酱俳鹑跈C構(gòu)制定、實施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度，規(guī)避過度冒險行為，促進有效風(fēng)險管理。具體而言，各國薪酬制度改革的原則性要求主要包括以下四個方面：(一)公司治理。完善有效的公司治理是制定平衡合理薪酬制度的基礎(chǔ)，金融機構(gòu)薪酬制度改革的前提是建立健全公司治理。金融機構(gòu)董事會應(yīng)當(dāng)下設(shè)薪酬委員會，對公司薪酬制度的平衡性、合理性和有效性承擔(dān)重要責(zé)任。一是該委員會應(yīng)當(dāng)主要由非執(zhí)行董事構(gòu)成，成員應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險管理和金融機構(gòu)薪酬管理方面具備豐富的技能和經(jīng)驗;二是委員會應(yīng)當(dāng)對公司財務(wù)狀況及未來發(fā)展前景作出合理評估，并在此基礎(chǔ)上獨立決策;三是委員會應(yīng)當(dāng)能充分接受來自管理層和其他途徑的信息，積極審查薪酬制度是否與公司整體風(fēng)險管理要求相一致;四是委員會應(yīng)當(dāng)關(guān)注國際薪酬制度改革的最新動向，并結(jié)合公司實際情況制定有效的薪酬制度;五是委員會可以在必要的情況下聘請外部專家，但應(yīng)避免利益沖突，董事會應(yīng)對薪酬制度合理有效性負最終責(zé)任。
合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險管理、有效內(nèi)控相一致。一是風(fēng)險管理部門應(yīng)當(dāng)適當(dāng)介入，因為該部門對個人行為和公司風(fēng)險的深刻認識，其介入將有助于制定限制過度冒險行為的薪酬制度。二是薪酬制度的制定、實施和監(jiān)督過程應(yīng)納入公司整體內(nèi)控體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由內(nèi)審部門或合規(guī)部門進行，審查結(jié)果提交董事會。三是金融機構(gòu)董事會應(yīng)當(dāng)經(jīng)常審查薪酬水平、薪酬制度的潛在風(fēng)險及風(fēng)險實現(xiàn)情況，并依據(jù)風(fēng)險結(jié)果對薪酬制度進行必要調(diào)整，以確保薪酬制度較好的反映了風(fēng)險狀況并避免員工過度追求風(fēng)險的行為。四是風(fēng)險管理部門和合規(guī)部門的薪酬制度應(yīng)當(dāng)獨立于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，薪酬應(yīng)與職能目標(biāo)實現(xiàn)程度相掛鉤并確保能吸引稱職、有經(jīng)驗的員工。
(二)薪酬和風(fēng)險。合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)薪酬和風(fēng)險的關(guān)系，既能激勵員工又不至于鼓勵過度冒險行為。各國監(jiān)管部門及國際合作組織，包括美聯(lián)儲、英國金融服務(wù)局、金融穩(wěn)定理事會等均從不同角度對薪酬與風(fēng)險的“匹配”和“協(xié)調(diào)”進行了闡述，概括起來主要包括以下幾個方面：
合理的業(yè)績評估指標(biāo)。應(yīng)當(dāng)依據(jù)穩(wěn)健風(fēng)險管理和績效工資原則來設(shè)定業(yè)績評估指標(biāo)。合理的業(yè)績評估指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含財務(wù)績效考核指標(biāo)、非財務(wù)績效考核指標(biāo)、長期業(yè)績考核以及恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險調(diào)整。財務(wù)績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)以利潤為基礎(chǔ)而不是以收入或者營業(yè)額為基礎(chǔ)，并應(yīng)當(dāng)參考員工對部門或者公司整體財務(wù)績效的貢獻度。非財務(wù)績效考核也應(yīng)當(dāng)納入業(yè)績評估，非財務(wù)績效考核包括是否堅持有效風(fēng)險管理的要求和遵守監(jiān)管制度規(guī)定等。業(yè)績評估必須涵蓋長期業(yè)績考核。因為高風(fēng)險行為通常能產(chǎn)生超額短期回報，但其中蘊含的風(fēng)險卻要在幾年后暴露。如果薪酬水平僅依賴于短期業(yè)績考核可能會加大順周期風(fēng)險，建議依據(jù)各年業(yè)績移動平均值進行長期業(yè)績評估。業(yè)績評估應(yīng)當(dāng)經(jīng)過恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險調(diào)整。完備的風(fēng)險評估方法。鼓勵金融機構(gòu)采用風(fēng)險計量、情景分析等多種分析方法來恰當(dāng)評估薪酬制度帶來的風(fēng)險。風(fēng)險評估范疇既包括目前和潛在的風(fēng)險發(fā)生概率及其影響，也包括資本成本、資本金要求、流動性要求等。
有效的風(fēng)險調(diào)整。風(fēng)險調(diào)整可以通過加大薪酬遞延、加長考核期、降低薪酬對短期業(yè)績的敏感性、薪酬收回等多種方式進行。對于公司高管和其他對公司風(fēng)險暴露有實質(zhì)性影響的員工，薪酬的大部分應(yīng)當(dāng)是浮動薪酬，并按照個人、業(yè)務(wù)單位和全公司業(yè)績考核情況支付薪酬;浮動薪酬比例應(yīng)達到40%-60%，并在一段時間內(nèi)遞延支付;浮動薪酬遞延支付的比例應(yīng)當(dāng)隨著職位的升高和責(zé)任程度的提高而顯著提高，對于最高層管理人員和薪酬水平最高的員工，該比例應(yīng)當(dāng)高于60%。遞延期應(yīng)當(dāng)與公司的業(yè)務(wù)周期、風(fēng)險承擔(dān)和所涉員工的行為相協(xié)調(diào)，遞延期一般不少于3年，延期支付的薪酬兌現(xiàn)速度一般不應(yīng)快于原定計劃。浮動薪酬的相當(dāng)部分，如50%以上，應(yīng)當(dāng)以股票或者與股票掛鉤的金融工具形式支付，并應(yīng)確保該部分薪酬創(chuàng)造的激勵效果能與公司長期價值創(chuàng)造和風(fēng)險管理相協(xié)調(diào)。對于延期支付的薪酬，如果在發(fā)放期間，公司或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績?yōu)樨?，則應(yīng)根據(jù)發(fā)生的結(jié)果撤銷部分未發(fā)放的薪酬甚至收回部分已發(fā)放的薪酬。
關(guān)注特別補償條款。金融機構(gòu)應(yīng)特別關(guān)注與解雇或控制權(quán)變動相關(guān)的契約性支付，如“金色降落傘”計劃。應(yīng)確保此類補償性條款符合長期價值創(chuàng)造和審慎風(fēng)險原則，不會鼓勵冒險行為。在未來重新設(shè)計此類條款時，應(yīng)確保支付與長期績效掛鉤，且不能獎勵失敗者。
相比較而言，金融穩(wěn)定理事會對于薪酬和風(fēng)險協(xié)調(diào)關(guān)系要求最為苛刻，其對風(fēng)險調(diào)整手段，包括浮動薪酬比例的確定、遞延期設(shè)定、遞延支付政策、特別補償條款等都做出了明確的規(guī)定，對于穩(wěn)健風(fēng)險管理也做出了明確的闡述;英國金融服務(wù)局主要針對業(yè)績評估指標(biāo)對合理的薪酬制度提出要求，通過業(yè)績評估指標(biāo)的合理設(shè)定來確保薪酬制度能夠產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)募?，同時規(guī)避過度風(fēng)險;美聯(lián)儲更多強調(diào)薪酬和風(fēng)險的“平衡”，合理的薪酬應(yīng)當(dāng)同時體現(xiàn)員工行(601398,股吧)為給公司帶來收益和其中蘊含的風(fēng)險，并要求金融機構(gòu)運用多種手段對風(fēng)險進行恰當(dāng)?shù)脑u估。
(三)薪酬信息披露。金融機構(gòu)應(yīng)進行必要的薪酬信息披露并允許股東進行必要的監(jiān)督。
金融穩(wěn)定理事會對于金融機構(gòu)信息披露給出了非常嚴(yán)格的要求。要求金融機構(gòu)每年定時向公眾披露薪酬年報，年報內(nèi)容除本國監(jiān)管部門要求披露的信息外，還應(yīng)包括以下信息：一是公司薪酬政策的決策程序和過程，包括薪酬委員會的構(gòu)成和職能。二是薪酬政策核心信息，即衡量績效和調(diào)整風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬與績效的聯(lián)系、遞延支付政策和標(biāo)準(zhǔn)以及決定薪酬以現(xiàn)金或其他方式分配的必要參數(shù)限定。三是薪酬總體定量信息(按高管人員和行為對公司風(fēng)險敞口有重要影響的員工劃分)，主要包括：財政年度的薪酬總量(分固定薪酬和浮動薪酬)和受益人數(shù)量;浮動薪酬的數(shù)量和形式，劃分為現(xiàn)金、股票、與股票掛鉤的金融工具及其他;遞延支付的薪酬余額，包括得權(quán)和未得權(quán)的;本財政年度支付的延期支付薪酬數(shù)量，及根據(jù)績效變化做的相應(yīng)調(diào)整。美聯(lián)儲認為信息披露的范圍和程度應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性而定，同時也將根據(jù)不同階段監(jiān)管情況來確定合適的薪酬信息披露范圍。美聯(lián)儲同時提出應(yīng)當(dāng)允許股東進行必要的監(jiān)督和采取必要的行動。如果金融機構(gòu)的薪酬制度鼓勵員工承擔(dān)的過度風(fēng)險超出股東所允許的范圍，除了會給公司的安全穩(wěn)定性帶來負面影響外，股東利益將受到直接損失，因而要求金融機構(gòu)披露部分薪酬制度及相關(guān)的內(nèi)部控制、風(fēng)險管理信息，給予股東相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)。
(四)薪酬監(jiān)管。金融機構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)管原則性要求對薪酬制度進行必要的風(fēng)險調(diào)整以確保薪酬制度的平衡性、穩(wěn)健性和合理性;監(jiān)管部門應(yīng)定期審查金融機構(gòu)的薪酬制度，對未執(zhí)行原則性要求的金融機構(gòu)要采取糾正措施，必要時可采取適當(dāng)?shù)闹撇谩Ｓ?、美國和金融穩(wěn)定理事會依據(jù)不同的側(cè)重點提出了相應(yīng)的薪酬監(jiān)管體系。
英國金融服務(wù)局“重點”薪酬監(jiān)管體系。監(jiān)管對象：英國金融服務(wù)局出臺的薪酬政策主要針對合并報表監(jiān)管資本價值超過10億英鎊的銀行、合作金融機構(gòu)或者監(jiān)管資本在200億英鎊以上的國際金融集團在英設(shè)立子公司。據(jù)稱，“限薪政策”將適用于大約45家在英國經(jīng)營的最大的銀行、合作金融機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)商。監(jiān)管手段：英國金融服務(wù)局要求金融機構(gòu)在規(guī)定的時間內(nèi)審查公司薪酬政策，對于不符合監(jiān)管要求的條款作出修改，以確保薪酬制度恰當(dāng)反映了潛在的風(fēng)險。金融機構(gòu)薪酬委員會應(yīng)定期提交薪酬政策報告，報告中應(yīng)當(dāng)包括薪酬政策實施給公司風(fēng)險狀況及員工行為帶來的影響以及針對薪酬的風(fēng)險調(diào)整辦法。美聯(lián)儲“雙層”薪酬監(jiān)管體系。美聯(lián)儲出臺的“限薪政策”旨在創(chuàng)建雙層薪酬監(jiān)管體系，將美國所有銀行分為大型復(fù)雜銀行(lcbos)和小型銀行(non-lcbos)，其中大型銀行共有28家，包括摩根大通、高盛等;小型銀行主要指近6000家地區(qū)性銀行和社區(qū)銀行。監(jiān)管對象：美聯(lián)儲的監(jiān)管政策不僅針對金融機構(gòu)的高管，同時也把交易員、經(jīng)紀(jì)商和金融機構(gòu)員工納入薪酬監(jiān)管范圍，包括以下三類人群：一是負責(zé)公司實質(zhì)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高管人員;二是行為可能對公司風(fēng)險暴露造成實質(zhì)影響的非高管人員，如持有大量頭寸的交易員;三是集體行為可能對公司風(fēng)險暴露造成實質(zhì)影響的員工群體，如全體信貸員群體。監(jiān)管手段：針對大型金融機構(gòu)(lcbos)，美聯(lián)儲要求其建立一套系統(tǒng)的薪酬制定程序以確保薪酬制度的平衡性。美聯(lián)儲認為對于從事大量風(fēng)險行為的大型金融機構(gòu)而言，采取一成不變的薪酬制度將是不可靠的。因此，要求其建立系統(tǒng)的體系，包括一系列規(guī)章制度、程序等確保薪酬制定、實施過程是平衡的，是有利于金融機構(gòu)的穩(wěn)定安全的。
具體而言，美聯(lián)儲要求大型金融機構(gòu)能夠有效做到以下幾點：一是明確接受激勵薪酬計劃的員工以及這部分員工行為可能對公司帶來的實質(zhì)性風(fēng)險。二是確定員工行為給公司帶來風(fēng)險的種類及其時間范圍。三是評估激勵薪酬計劃中的考核指標(biāo)鼓勵員工承擔(dān)過度風(fēng)險的可能性。四是在激勵薪酬考核指標(biāo)加入遞延期等風(fēng)險調(diào)整因素，以確保激勵薪酬制度的平衡性。五是與員工進行必要溝通，以確保其了解激勵薪酬是如何根據(jù)員工行為對公司經(jīng)營帶來的風(fēng)險程度進行適當(dāng)調(diào)整的。六是考察激勵薪酬、風(fēng)險承擔(dān)行為以及相應(yīng)的風(fēng)險結(jié)果以確保薪酬制度的合理性，如果薪酬對于風(fēng)險及其結(jié)果的敏感性不合理，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整薪酬制度。對于小型銀行，美聯(lián)儲要求其依據(jù)公司經(jīng)營規(guī)模，業(yè)務(wù)復(fù)雜性等實際情況來制定其薪酬政策、程序和系統(tǒng)。并將其薪酬方案將作為定期風(fēng)險監(jiān)管的.內(nèi)容之一。
美聯(lián)儲表示，金融機構(gòu)的薪酬制度檢查結(jié)果將作為內(nèi)控、風(fēng)險管理和公司治理評分體系的重要參考之一。如果檢查結(jié)果表明公司的薪酬制度鼓勵過度冒險行為，影響金融安全與穩(wěn)定，美聯(lián)儲將會采取必要的監(jiān)管措施加以修正。
金融穩(wěn)定理事會“全球視角”薪酬監(jiān)管體系。相比英國和美國的監(jiān)管部門只針對本國金融機構(gòu)薪酬制度提出監(jiān)管要求，金融穩(wěn)定理事會針對全球范圍內(nèi)的金融機構(gòu)薪酬監(jiān)管提出了要求。金融穩(wěn)定理事會認為在競爭壓力和先行者劣勢的情況下，金融機構(gòu)不愿調(diào)整其薪酬制度，因而要求各國監(jiān)管部門和全球大型金融機構(gòu)積極、一致地推行薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，以確保公平競爭環(huán)境的承諾。其主要內(nèi)容包括：一是各國監(jiān)管部門應(yīng)立即開展并積極推進金融穩(wěn)定理事會提出的薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，確保所在轄區(qū)有效實施了這些原則和標(biāo)準(zhǔn)。特別是，監(jiān)管部門應(yīng)要求金融機構(gòu)薪酬體系的激勵機制合理考慮風(fēng)險、資本、流動性以及盈利情況，對沒有依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行穩(wěn)健薪酬政策和做法的，監(jiān)管部門應(yīng)立即采取糾正措施，必要時可采取適當(dāng)?shù)闹撇?，二是各國監(jiān)管部門應(yīng)進行國際協(xié)調(diào)，確保薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各轄區(qū)得到一致實施。三是理事會將定期評審金融機構(gòu)和各國官方在推行薪酬原則和實施標(biāo)準(zhǔn)方面采取的行動，并評價這些行動的執(zhí)行情況及取得的效果。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會、國際保險監(jiān)督官協(xié)會以及國際證監(jiān)會組織必須采取一切必要舉措來支持這些標(biāo)準(zhǔn)的立即實施。
三、國際薪酬制度改革對我國保險業(yè)的啟示
(一)我國保險業(yè)高管薪酬管理現(xiàn)狀
此次金融危機對中國的沖擊小于其他發(fā)達國家，并不表明我國金融企業(yè)的薪酬度完善，抗風(fēng)險能力強。我國監(jiān)管部門應(yīng)以此次金融危機為契機，進一步深化金融機構(gòu)改革，加強金融機構(gòu)公司治理，完善金融機構(gòu)高管薪酬管理體制。從保險業(yè)的情況看，保險公司高管薪酬管理仍然存在很多不合理之處：一是部分保險公司董事會不能對高管薪酬進行有效控制。我國保險公司大多設(shè)立了薪酬管理委員會，由獨立董事出任委員會主任，具體負責(zé)薪酬體系的制定和運行。但是由于獨立董事數(shù)量少，獨立性不夠，對企業(yè)經(jīng)營管理也缺乏了解，造成對委員會起主導(dǎo)作用的仍是高級管理層，事實上造成了部分保險公司的高管薪酬管理方面仍由內(nèi)部人控制。二是部分保險公司薪酬與經(jīng)營成效關(guān)聯(lián)性不夠，出現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績不佳甚至大量虧損但高管人員依舊拿高薪的現(xiàn)象。三是部分保險公司薪酬考核指標(biāo)不合理，薪酬制度長期與風(fēng)險相脫節(jié)。部分保險公司簡單以保費收入作為薪酬的業(yè)績考核指標(biāo)，忽視了保費質(zhì)量和潛在的風(fēng)險，不僅無益于公司的長遠發(fā)展，甚至為未來發(fā)展埋下隱患。四是部分保險公司缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度約束高管不規(guī)范的福利性收入和職務(wù)消費。
(二)規(guī)范和完善保險公司高管薪酬管理體制的建議
保險公司不合理的薪酬不僅會損害股東的利益，也會影響到廣大被保險人的利益，監(jiān)管部門有必要對保險公司薪酬制度進行規(guī)范和引導(dǎo)?；谖覈鴩楹托袠I(yè)實際，借鑒國際薪酬監(jiān)管政策的本質(zhì)和原則性要求，可以從以下幾個方面入手：
持續(xù)推進保險公司治理建設(shè)。薪酬制度說到底是公司治理的問題，不合理的薪酬制度正是不完善公司治理的一種表現(xiàn)，應(yīng)繼續(xù)把規(guī)范保險公司治理結(jié)構(gòu)作為一項重要工作和長期任務(wù)來抓。一是加強董事會建設(shè)，提高董事的專業(yè)素質(zhì)和獨立性，確保薪酬委員會具備足夠的專業(yè)技能并能作出獨立判斷。二是加強內(nèi)控制度建設(shè)，將薪酬制度的制定、實施和監(jiān)督過程納入公司整體內(nèi)控監(jiān)管體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由獨立的內(nèi)審部門或合規(guī)部門進行。
引導(dǎo)完善保險公司薪酬考核機制。督促公司建立一套合理的薪酬管理體系，確保薪酬制定過程的規(guī)范性、績效考核指標(biāo)的科學(xué)性和相關(guān)風(fēng)險的協(xié)調(diào)性。一是優(yōu)化業(yè)績考核指標(biāo)。把高管人員的薪酬與公司經(jīng)營效益和個人貢獻度緊密聯(lián)系起來，杜絕公司效益不佳甚至大量虧損而高管人員拿高薪的現(xiàn)象。二是將風(fēng)險調(diào)整因素納入薪酬考核機制。薪酬考核機制中缺少對相關(guān)風(fēng)險的調(diào)整往往會導(dǎo)致短期功利行為，保費規(guī)模是上去了，但綜合成本率升高，甚至影響到公司的償付能力，既擾亂了市場制度又影響了發(fā)展效益。薪酬考核引入風(fēng)險因素將引導(dǎo)公司重視風(fēng)險管理，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，避免經(jīng)營中的短期功利行為，走內(nèi)涵式增長和集約化發(fā)展的道路，促進保險業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。具體調(diào)整方法可以根據(jù)公司實際情況而定，包括薪酬遞延、延長考核期限、根據(jù)風(fēng)險結(jié)果調(diào)整未發(fā)放或已發(fā)放薪酬等。
對保險公司薪酬管理實施合理有效監(jiān)管。金融危機爆發(fā)前，金融機構(gòu)薪酬制度存在一定的監(jiān)管真空，大家往往認為薪酬制度安排屬于公司“內(nèi)部事務(wù)”，不能“外部干涉”。危機發(fā)生后，各國金融監(jiān)管部門意識到了薪酬監(jiān)管制度的滯后和缺陷，監(jiān)管理念也發(fā)生了明顯的調(diào)整。對薪酬實施合理有效監(jiān)管是防范金融風(fēng)險的重要時段已成為共識。我們應(yīng)該在緊密結(jié)合我國國情和管理體制的基礎(chǔ)上，從有效防范風(fēng)險的目的出發(fā)，建立和完善我國保險公司薪酬監(jiān)管制度體系。通過有效監(jiān)管，督促保險公司制定、實施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度。當(dāng)然，在監(jiān)管推進的過程中，不能忽視我國市場經(jīng)濟與發(fā)達國家市場經(jīng)濟的差異。發(fā)達國家的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入到比較成熟的階段，金融危機爆發(fā)后各國針對高管的“限薪政策”是對過度市場化的矯正，是對過度激勵忽視風(fēng)險行為的矯正。我國正處在市場化改革的進程中，市場化運行機制仍未建立。如果采取簡單的行政手段“干預(yù)”薪酬水平的高低，可能會產(chǎn)生良好動機之外的負面影響。因此薪酬監(jiān)管應(yīng)當(dāng)把握好監(jiān)管者的角色定位、監(jiān)管目的、監(jiān)管方式、監(jiān)管尺度等各方面因素，實行合理、有效、有限度的監(jiān)管，真正實現(xiàn)政府干預(yù)企業(yè)薪酬的目的。
探索建立保險公司薪酬信息披露。薪酬信息披露體制的建立將有利于提高公司透明度，有利于股東和被保險人對公司的監(jiān)督，這也是公眾公司監(jiān)管理念的具體體現(xiàn)。實踐證明，在信息披露下，公司改進內(nèi)控、合規(guī)經(jīng)營的自覺性會大大加強。目前，保監(jiān)會已經(jīng)發(fā)布《保險公司信息披露管理辦法》。根據(jù)該辦法，非上市保險公司也要建立制度化的信息披露機制。今后，在條件成熟的情況下，可以考慮將保險公司的薪酬信息逐步納入披露內(nèi)容。通過信息披露，加強股東和被保險人對公司的外部監(jiān)督，引導(dǎo)公司逐步改進其薪酬管理體制。
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持續(xù)改進總結(jié)報告篇四
第一段：引言（100字）
電石是一家專業(yè)化學(xué)制劑公司，我們在持續(xù)改進的道路上取得了許多進展。在這個過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將就電石持續(xù)改進的心得體會展開探討，希望能為其他企業(yè)的改進之路提供一些借鑒和啟示。
第二段：明確目標(biāo)并尋求專業(yè)指導(dǎo)（250字）
持續(xù)改進的第一步是明確目標(biāo)。我們在制定改進計劃時，必須有明確的目標(biāo)和具體的指標(biāo)，以便更好地引導(dǎo)和評估改進的效果。而在尋求改進的過程中，專業(yè)指導(dǎo)的重要性不可忽視。我們聘請了一位外部顧問，他們經(jīng)驗豐富，幫助我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系中的問題，提出改進建議，并迅速調(diào)整我們的策略。
第三段：團隊合作和持續(xù)改進文化（300字）
要實現(xiàn)持續(xù)改進，團隊的合作至關(guān)重要。通過團隊合作，我們發(fā)現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，找到了改進的關(guān)鍵點。我們鼓勵團隊成員提出改進意見，并進行討論和分析，以確定最佳的解決方案。同時，我們建立了一個鼓勵創(chuàng)新和反饋的文化，使團隊成員能夠積極參與改進的過程。
第四段：數(shù)據(jù)驅(qū)動和持續(xù)監(jiān)測（350字）
持續(xù)改進需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。我們通過收集和分析大量的數(shù)據(jù)，了解了我們的弱點和改進的潛力。我們使用各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，確保我們的決策和改進方案是有依據(jù)的。同時，我們也意識到持續(xù)監(jiān)測是必不可少的。我們定期審查和評估改進的效果，了解我們的改進是否達到了期望的結(jié)果，以便進行必要的調(diào)整和改進。
第五段：堅持和不斷學(xué)習(xí)（200字）
持續(xù)改進是一個長期且不斷演進的過程。我們一直堅持著這個信念，不斷追求更好。在這個過程中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我們從中吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和成長。我們鼓勵團隊成員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高他們的技能和知識水平，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
結(jié)語（100字）
通過電石持續(xù)改進的實踐，我深刻體會到，持續(xù)改進是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。明確目標(biāo)、尋求專業(yè)指導(dǎo)、團隊合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動和持續(xù)監(jiān)測，以及堅持和不斷學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他企業(yè)的持續(xù)改進之路有所啟示。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇五
第一段：介紹電石持續(xù)改進的背景和重要性（200字）
電石持續(xù)改進是一種重要的管理理念和方法，旨在通過持續(xù)地改進工作流程和工作質(zhì)量，提高企業(yè)的效益和競爭力。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)需要不斷地提高自身的核心競爭力，而電石持續(xù)改進正是一個有效的手段。其核心理念是通過不斷地挑戰(zhàn)自我、追求卓越，從而實現(xiàn)不斷超越競爭對手，為企業(yè)帶來可持續(xù)增長和發(fā)展機會。
第二段：個人對電石持續(xù)改進的理解（200字）
在我看來，電石持續(xù)改進不僅是一種管理方法，更是一種價值觀和工作態(tài)度。它要求每個員工都要不斷地反思和審視自己的工作表現(xiàn)，找出不足之處，并提出改進的方法和方案。這種持續(xù)改進的精神應(yīng)該貫穿于工作的方方面面，不僅僅是實施過程中的問題解決，更重要的是對自身能力的不斷提高和進步。
第三段：電石持續(xù)改進的具體實踐和效果（300字）
我所在的公司在實踐電石持續(xù)改進方面做出了很多努力。首先，我們通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的專業(yè)技能和知識水平。其次，我們制定了一套完善的工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題和瓶頸。此外，我們注重團隊合作和溝通，鼓勵員工之間的知識共享和經(jīng)驗交流，通過互相借鑒和學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率和質(zhì)量。通過這些實踐，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌捎^的成果，工作效率和質(zhì)量得到了大幅提升，客戶滿意度和市場份額也呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。
第四段：我個人在電石持續(xù)改進中的體會和認識（300字）
參與電石持續(xù)改進的過程中，我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我意識到個人的工作能力和質(zhì)量對整個團隊和企業(yè)來說是至關(guān)重要的，只有不斷地追求卓越才能在激烈的競爭中脫穎而出。其次，我明白了持續(xù)改進是一個需要全員參與和配合的過程，只有團隊的共同努力和合作才能取得持續(xù)且顯著的改善效果。此外，我也學(xué)會了如何從反饋和經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，及時調(diào)整和改進自己的工作方法和方式。這些體會對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
第五段：展望電石持續(xù)改進的未來（200字）
展望未來，我相信電石持續(xù)改進仍然具有廣闊的發(fā)展前景。隨著科技和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭形勢將愈發(fā)激烈，持續(xù)改進的需求也會越來越強烈。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我們可以將電石持續(xù)改進的理念與方法更好地應(yīng)用到實際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：電石持續(xù)改進是一種重要的管理理念和方法，它要求不斷地改進工作流程與質(zhì)量，通過追求卓越，提高企業(yè)的效益和競爭力。個人在電石持續(xù)改進中的實踐和體會，使我認識到自我不斷提高的重要性，團隊合作的必要性，以及從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)的智慧。未來，我相信電石持續(xù)改進將在企業(yè)發(fā)展中扮演更為重要的角色，為持續(xù)追求卓越的企業(yè)帶來更多機遇和成功。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇六
一、病歷書寫總體質(zhì)控目標(biāo)
嚴(yán)格執(zhí)行病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)歸檔病歷的甲級率達90%以上，乙級率控制在10%以內(nèi)，丙級病歷控制在零，對9種單項否決為丙級的病歷控制為零。
二、病歷書寫質(zhì)控與持續(xù)改進
（一）目前病歷質(zhì)控工作中存在的主要問題：
1、重視形式，忽視內(nèi)涵 ，從而造成核心制度落實流于形式
2、醫(yī)院管理不嚴(yán)，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度。
3、科室質(zhì)控小組未認真負責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
4、醫(yī)務(wù)人員知識缺乏，主要缺乏中醫(yī)知識。
5、病歷質(zhì)量監(jiān)控流程不規(guī)范。
（二）上年度病歷書寫中存在的主要問題
1、主要診斷錯誤，與病情不符。
2、入院記錄：書寫醫(yī)師資質(zhì)不夠。
3、長期醫(yī)囑帶教漏簽字。
4、病程記錄超時限。
5、上級醫(yī)師查房記錄過簡，內(nèi)容千篇一律，無療效分析、無具體治療措施，對治療無指導(dǎo)意義。
6、個別醫(yī)生的病歷字跡潦草，頁面不整潔。
7、中醫(yī)辯證分型千篇一律。
8、中醫(yī)病歷鑒別診斷欠妥，辯證過于簡單，內(nèi)容不夠全面。
（三）對以上問題進行原因分析
1、醫(yī)師缺乏認識 ，主要缺乏中醫(yī)方面的知識。
2、部分醫(yī)生工作責(zé)任心不強，馬虎大意
3、院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，科室領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)不嚴(yán)
4、質(zhì)控人員未認真負責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
（四）制定持續(xù)改進措施及實施方案
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科應(yīng)加大培訓(xùn)力度，改進培訓(xùn)方式。
2、院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)要提高認識程度，嚴(yán)格管理，制定配套的獎懲措施。
3、完善院科三級病歷質(zhì)控管理體系 。
5、檢查制度化：考核方式方法形成規(guī)范的制度，包括結(jié)果反饋、獎懲措施、持續(xù)改進措施等。
6、將病歷書寫質(zhì)量作為評價科室、個人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)，制定有力可行的獎懲機制。
嵐皋縣中醫(yī)院病案室
2017年3月6日
一、 病歷書寫質(zhì)控工作的重要性
病歷書寫質(zhì)量控制是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫(yī)療救治的客觀記錄，它反映醫(yī)療行為的`真實性、及時性和客觀性。
（一）病歷書寫的作用
是臨床實踐的原始記錄,是臨床科室及醫(yī)技科室診治疾病的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)療糾紛不可替代的原始證據(jù)。高質(zhì)量的病歷來源于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。書寫完整而規(guī)范的病歷，是提高臨床醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的重要途徑。醫(yī)院把病歷書寫質(zhì)量的優(yōu)劣作為考核臨床醫(yī)師實際工作能力的客觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)之一。
（二）目前病歷質(zhì)控工作中存在的問題：
（1）科室領(lǐng)導(dǎo)重視不夠
（2）病歷質(zhì)控人員質(zhì)控不到位，流于形式。
（3）醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫要求掌握不夠
（4）懲罰力度不夠
二、 病歷書寫質(zhì)控的流程管理
（一）醫(yī)院建立三級病歷質(zhì)量管理體系。
第一級：各科室成立病歷質(zhì)量管理組，科主任任組長并任命成員。
第二級：病案室負責(zé)各科室病歷的及時性。
第三級：成立病歷質(zhì)量管理委員會，院長任主任，由主任指定相關(guān)專業(yè)人員為成員，具體負責(zé)病歷質(zhì)控。
（二）明確各級質(zhì)控組織的職能
各科室病歷質(zhì)量管理組長負責(zé)所有出科病歷的質(zhì)量審查簽字。病案室負責(zé)各科室病歷的及時性。病歷質(zhì)量管理委員會病歷書寫質(zhì)控負責(zé)人對各科5%的運行病歷進行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進行系統(tǒng)、完整的考核，對所有出院病歷的外在質(zhì)量進行全面考核，將考核結(jié)果填入住院病歷考核項目確認表，并對考核結(jié)果做出匯總。
（三）明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
檢查標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)
1、《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》
3、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
4、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》
5、《醫(yī)療事故處理條例》
質(zhì)控內(nèi)容
（2）醫(yī)療人員在診療過程中醫(yī)療活動規(guī)范情況
（3） 各種知情同意書簽署等履行醫(yī)療告知義務(wù)的文字記錄
（四）明確評價標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施
1、病歷分級標(biāo)準(zhǔn)：《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、病歷獎懲標(biāo)準(zhǔn)：第一次查到不合格病歷或沒在規(guī)定期限內(nèi)完成病歷，對本人提出警告；第二次全院通報并處罰款50元/份；第三次待崗一個月，待崗期間發(fā)基本工資，到病案室培訓(xùn)。
3、病歷評比結(jié)果公示
醫(yī)務(wù)科不定期組織各科科主任交叉查病歷，獎優(yōu)罰劣
（1）建立反饋表，內(nèi)容包括檢查數(shù)、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內(nèi)容，獎懲金額數(shù)等。
（2）每次有報告及整改措施。
2017年1月16日
持續(xù)改進總結(jié)報告篇七
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、確保醫(yī)院安全有序運行是醫(yī)務(wù)人員共同奮斗的目標(biāo)，也是醫(yī)院存在的基礎(chǔ)和價值所在，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，如果沒有醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理就會陷入僵化，不利于醫(yī)療管理、醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高。醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、精細化、規(guī)范化的實現(xiàn)。2009年依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理年》、《醫(yī)院管理評價指南（2008版）》、“江蘇省等級醫(yī)院評審”及“患者安全目標(biāo)”進行了有針對性的質(zhì)量改進，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、經(jīng)過對臨床檢查，可以反應(yīng)出部分醫(yī)生對自己要求不夠嚴(yán)格，對基礎(chǔ)理論、基本技能不夠重視。為了加強對臨床醫(yī)生基本理論、基本知識、基本技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)新醫(yī)生、年輕醫(yī)生的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)，提高操作應(yīng)急等水平，對全院進行統(tǒng)一培訓(xùn)。層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，先后組織了年輕醫(yī)生的三級培訓(xùn)、模擬操作訓(xùn)練，并對主治醫(yī)師定期考核。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后我們組織三基水平考試及操作技能考試。從考試成績看，主治醫(yī)師三基、技能考試均反應(yīng)出良好的水平。住院醫(yī)生三基成績良好，操作考試較主治醫(yī)師稍差?？傮w令人滿意。但這項工作仍需要持之以恒的進行下去，以確保三基理論及基本技能不滑坡。
二、全面落實患者安全目標(biāo)考核管理，聯(lián)合病區(qū)科主任、護士長對首診負責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護理、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等進行檢查。檢查結(jié)果顯示首診負責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護理、查對制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等執(zhí)行良好。但對科室二次查房檢查尚存在一定問題，雖然科室都能保證二次查房，但質(zhì)量不夠，特別是存在跨組查房、低年制住院查房，不能保證查房質(zhì)量。交接班制度落實不夠，主要體現(xiàn)在漏交班情況。給予下發(fā)整改通知后，要求科主任、護士長作為第一責(zé)任人進行檢查，通過改進后，幾次抽查結(jié)果均良好。
三、在推進臨床合理使用抗菌藥物，組織全院醫(yī)師學(xué)習(xí)抗生素分級使用管
理辦法，學(xué)習(xí)預(yù)防使用抗生素原則。統(tǒng)計每月前十名抗生素名稱，進行通報，提醒臨床合理分配、合理使用，減少耐藥發(fā)生。對醫(yī)院對大處方進行點評，在這個過程中發(fā)現(xiàn)許多臨床醫(yī)生仍不能完全按照要求進行。針對出現(xiàn)問題進行整改、定期進行預(yù)防性使用抗生素檢查，對抗生素種類、應(yīng)用時間均進行嚴(yán)格控制。對治療性使用抗生素進行培養(yǎng)檢查。對聯(lián)合使用抗生素進行嚴(yán)格控制。經(jīng)過抗生素專項整治后抗生素使用基本規(guī)范，基本做到合理、有效、經(jīng)濟。這項工作需常抓不懈。
四、對醫(yī)患交流考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，部分醫(yī)生的病情告知、病情評估流于形式，內(nèi)容過于簡單，不能體現(xiàn)疾病的診療過程、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、預(yù)后等情況。特別是在跟病人交代病情時雖然提到一些可能發(fā)生的情況，但未告知患者對這些問題的處理機轉(zhuǎn)歸，沒有真正讓病人或家屬了解整個疾病的治療問題。對此，我們進行了專項治理，責(zé)令科主任、護士長對醫(yī)生進行培訓(xùn)，規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一告知格式，做到一病一告知，堅決杜絕模板化，形式化。減少醫(yī)患矛盾，減少不必要的糾紛。
五、針對目前醫(yī)療環(huán)境變化，輿論導(dǎo)向的誤導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加，特別是無責(zé)任的投訴比例很高。醫(yī)院經(jīng)過討論，統(tǒng)一扎口于醫(yī)務(wù)科，依據(jù)《醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛處理辦法》制定了投訴、醫(yī)療糾紛處理流程，做到每期投訴都有人接待，有記錄、有調(diào)查、有處理。目前流程改善明顯，效率明顯提高，經(jīng)過與患方較好的交流，切實減少醫(yī)患矛盾，保護醫(yī)患雙方的利益。
六、隨訪工作進一步細化落實，科室責(zé)任到人，有專門調(diào)查表格，做到每人登記，對患者進行健康宣教、問題反映及我們的處理意見。滿意度調(diào)查顯示，患者對醫(yī)院服務(wù)基本滿意，反應(yīng)最多的還是看病難看病貴，所以對科室醫(yī)囑進行全面檢查，要求醫(yī)生嚴(yán)格控制檢查類別、數(shù)量，在不影響診斷的前提下能用經(jīng)濟簡單的檢查就用經(jīng)濟簡單的檢查，用藥同樣是能用價廉的就不用貴的，能用國產(chǎn)的就不用進口的，最大程度減輕患者的負擔(dān)。
化，增設(shè)了收費窗口，減少了掛號交費時間。
八、我院為了深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療水平，構(gòu)建文明和諧就醫(yī)環(huán)境。我院對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故處理條例進行了培訓(xùn)講座。并對此進行全院范圍內(nèi)的綜合考試，在全院反應(yīng)良好，使大家對相關(guān)的法律法規(guī)再次得到學(xué)習(xí)，有利于工作的開展。
九、重點檢查了科室病歷書寫，對病歷書寫規(guī)范（第四版）的進行了再學(xué)習(xí)，結(jié)合2009年門診病歷、門急診處方、急診留觀病歷、醫(yī)技科室申請單及報告單書寫、住院病歷環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制出現(xiàn)的問題進行了專項改進，重點加強各種討論記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，手術(shù)科室重點是術(shù)前討論記錄及疑難危重討論記錄，非手術(shù)科室重點是疑難危重討論記錄和死亡討論記錄。同時對護理文件的質(zhì)量進行管理。日常查房及教學(xué)查房的內(nèi)涵質(zhì)量，按照查房制度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對重點是異常檢查結(jié)果的處置、醫(yī)患溝通、病歷完成的及時性等進行了檢查，促進大部分科室對病歷書寫、查房質(zhì)量進行了改進。
十、加強臨床用血的監(jiān)管，強調(diào)安全用血，科學(xué)用血，合理用血，提倡成分輸血，無特殊情況不適用全血。不可以輸血漿作為一種支持治療方案。對醫(yī)務(wù)人員進行了合理科學(xué)用血的相關(guān)培訓(xùn)后，每月對臨床合理用血及時檢查，總體效果明顯，以后仍舊需不斷更新理念，合理用血。
經(jīng)過對各科室對質(zhì)量管理安全管理的檢查、整改、再檢查，醫(yī)院管理、醫(yī)療秩序均得到明顯改善，但還存在較多不足的情況，如：陪送陪檢流程尚有待進一步改進、核心制度執(zhí)行過程中會出現(xiàn)松懈，抗生素使用還存在一定的隨意性，門診在繁忙的情況下，病歷質(zhì)量不能得到保證，輸血質(zhì)量有待于進一步維持與提高等，在新的一年里將存在問題及不足的地方要重點進行改進。以達到提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，達到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的目的。
醫(yī)務(wù)科
2010年元月02日
持續(xù)改進總結(jié)報告篇八
每一個醫(yī)療機構(gòu)，都離不開護士的努力和奉獻。作為醫(yī)療護理的主力軍，護士承擔(dān)著重要的責(zé)任，需要不斷地改進自身的技能和專業(yè)知識，提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。在我多年的護士職業(yè)生涯中，我體會到了持續(xù)改進的重要性，并且積累了一些心得體會。
第二段：明確目標(biāo)
持續(xù)改進的第一步是明確目標(biāo)。在護理工作中，明確自己想要達到的目標(biāo)非常關(guān)鍵。無論是提高護理技能、提升工作質(zhì)量，還是加強患者與家屬的溝通能力，都需要有一個明確的目標(biāo)。只有將目標(biāo)明確，并且不停地向這個目標(biāo)靠攏，才能實現(xiàn)自身的持續(xù)改進。
第三段：不斷學(xué)習(xí)
持續(xù)改進的核心是不斷學(xué)習(xí)。作為一名護士，需要不斷跟進醫(yī)學(xué)的最新知識和技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。這需要積極參加各種培訓(xùn)課程、研究會議和學(xué)術(shù)講座，通過不斷學(xué)習(xí)來不斷完善技能。此外，還可以通過與同事的交流和合作，共同學(xué)習(xí)和進步。持續(xù)學(xué)習(xí)為護士提供了持續(xù)改進的動力和能力。
第四段：勇于反思
持續(xù)改進需要勇于反思。在工作中，護士常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，有時會出現(xiàn)不完善或錯誤的情況。在這種情況下，護士應(yīng)該勇于面對問題，并且積極尋找解決方案。關(guān)鍵是要勇于反思自己的行動和決策，找出不足之處，并且提出改進的方法。只有通過勇于反思和改正錯誤，才能持續(xù)改進護理工作的質(zhì)量和效果。
第五段：反饋和總結(jié)
持續(xù)改進需要反饋和總結(jié)。在護理工作中，及時了解患者對護理的意見和建議非常重要。護士應(yīng)該主動與患者溝通，聽取他們的意見，并且對意見進行總結(jié)和分析。通過反饋和總結(jié)，護士可以了解到自己的不足之處，及時進行改進。同時，護士應(yīng)該與同事進行交流和討論，從他們的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)和啟發(fā)。通過不斷的反饋和總結(jié)，護士可以不斷優(yōu)化護理工作，提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾：
持續(xù)改進是護士職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過明確目標(biāo)、不斷學(xué)習(xí)、勇于反思和反饋總結(jié)，護士可以不斷提高自己的專業(yè)能力和工作質(zhì)量，提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。作為一名護士，我將繼續(xù)不斷改進自己，為患者的健康貢獻自己的力量。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇九
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進實施方案。
實施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南》、醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南》、《醫(yī)院事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等問衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。
醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實，師保證各項醫(yī)療活動正常運行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責(zé)任制的落實。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進一步加強科室主任負責(zé)制的落實和督導(dǎo)，將科室各項管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進一步加強臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級人員崗位責(zé)任制的落實和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識,嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗.醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進修生、實習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進一步開展基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實際情況，對每位醫(yī)務(wù)工作者進行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實全體進修醫(yī)師、進修護士，實習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實施方案四：防范疫情、控制院感、加強傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅決落實醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識考試。
（四）加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時送病原學(xué)檢驗及藥敏實驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時報告醫(yī)院感染烤制控制小組；認真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴(yán)格傳染病疫情報告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報，堅決杜絕疫情漏報情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報告工作，落實醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達到90%，物體表面合格率達到97%以上，滅菌物品合格率達到100%。
（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理條例》的規(guī)定，設(shè)立專人負責(zé)對醫(yī)療垃圾的收集和處理，對醫(yī)療垃圾進行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責(zé)的精神做好每一項診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹立醫(yī)療安全服務(wù)意識，加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動加強與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題、堅決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點部門的用電需要；要確保消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強對放射科、檢驗科、氧氣、危險品倉庫、配電室、壓力容器等重要部門的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達標(biāo)率98%。
（七）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實；早期對職工進行勞動保護法律法規(guī)的宣傳教育并進行相應(yīng)的考核，定期為職工進行體檢并建立職工健康檔案。
實施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進的過程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實落實規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門（醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院感染控制委員會、病案信息統(tǒng)計室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評價、各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負責(zé)制，落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、輸血管理委員會，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級責(zé)任制和責(zé)任追究制。
（二）實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門切實落實和督查首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個重點”的醫(yī)療安全防范，重點醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實制度等多種方式保障重點場所、重點環(huán)節(jié)和重點病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實加強醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，定期檢查、督導(dǎo)及落實。堅決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門嚴(yán)格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費用等情況進行全程追蹤管理和評價。
3、新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十
首先要闡明選擇這個項目或工作任務(wù)的理由。這些任務(wù)通常是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)確定的，但有時企業(yè)的現(xiàn)狀也會影響這種選擇—依據(jù)其重要性、緊迫性或經(jīng)濟性。
2、弄清當(dāng)前的情況
在項目開始前必須要弄清項目當(dāng)前情況的本質(zhì)，并予以分析。這需要人們?nèi)ガF(xiàn)場了解情況，運用kaizen的五個“金”原則，或收集數(shù)據(jù)。
3、應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基礎(chǔ)上研究對策。
5、導(dǎo)入、執(zhí)行對策。
6、觀察并記錄采用對策后的影響。
7、修改或重新制訂標(biāo)準(zhǔn)，以避免類似問題的再次發(fā)生。
8、檢查從步驟1到7的整個過程，據(jù)以引入下一步的行動。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十一
豆腐廠是大豆經(jīng)加工制成的,如豆腐、豆腐絲、豆腐干、豆?jié){、豆腐腦、腐竹、豆芽菜等，黃豆制品是公認的營養(yǎng)佳品，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，中老年人常食豆制品既能補充營養(yǎng)，還可起到意想不到的防病效果。豆腐廠生產(chǎn)具有較好經(jīng)濟效益。
豆腐廠污水主要來源于洗豆水、泡豆水、漿渣分離水、壓濾水、各生產(chǎn)工藝容器的洗滌水、地面沖洗水等，生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的弱酸性高濃度有機污水，排放的豆腐廠生產(chǎn)污水污染指標(biāo)cod過高，會造成水體富營養(yǎng)化、缺氧、魚蝦絕跡、水質(zhì)惡化、發(fā)臭，嚴(yán)重污染地表地下水。codcr均在3000-8000不等。
采用厭氧與好氧處理相結(jié)合的工藝，廢水首段經(jīng)過厭氧發(fā)酵，絕大部分有機污染物被降解去除，部分難降解的大分子物質(zhì)也被轉(zhuǎn)化成小分子中間產(chǎn)物。厭氧出水進入好氧段，采用活性污泥法處理。
(1)高、低濃度廢水調(diào)節(jié)池分開設(shè)置，解決廢水水量和水質(zhì)的.不均勻性問題，同時在高濃度調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)蒸氣管，滿足中溫厭氧反應(yīng)的要求，在混合調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)置預(yù)曝氣設(shè)施，防止懸浮物沉淀和腐敗。
(2)在調(diào)節(jié)池前設(shè)置氣浮池，將進水中的大部分懸浮物去除，防止調(diào)節(jié)池表面出現(xiàn)浮渣層。
(3)豆制品廢水出水溫度較高，極易腐敗酸化，廢水排出車間后，在管道內(nèi)流動的過程中即已變酸，當(dāng)?shù)竭_廢水處理廠時，廢水的ph可達到5左右。為了防止出現(xiàn)酸化現(xiàn)象，在反應(yīng)池前設(shè)置投加naoh的裝置，調(diào)整廢水的ph。
(4)由于sbr工藝具有運行穩(wěn)定性好、抗沖擊能力強，并具有防止污泥膨脹等優(yōu)點，好氧部分采用了sbr工藝。
(5)豆制品廢水屬于高濃度有機廢水，廢水的可生化性好。
(1)豆制品廢水極易腐敗酸化，運行中應(yīng)嚴(yán)格控制生化池的進水容積負荷，避免因超負荷運行出現(xiàn)的污泥膨脹現(xiàn)象。
(2)在豆腐生產(chǎn)工藝過程中，高、低濃度廢水較難分開，建議今后設(shè)計中將高、低濃度廢水混合處理，廢水來水水質(zhì)較穩(wěn)定，對處理系統(tǒng)的沖擊較小，還可以簡化處理系統(tǒng)，減少投資。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十二
持續(xù)改進是一種持久的過程，對個人和組織都至關(guān)重要。在我們追求不斷進步的同時，持續(xù)改進的思維方式和方法也變得越來越重要。在我過去的經(jīng)驗中，我逐漸認識到，持續(xù)改進是一種積極主動的態(tài)度和行為，可以幫助我們提高個人能力和實現(xiàn)組織目標(biāo)。下面我將分享一些我在實踐中得到的心得體會。
第二段：設(shè)定目標(biāo)
持續(xù)改進的首要任務(wù)是設(shè)定明確的目標(biāo)。目標(biāo)可以是個人規(guī)劃中的一項具體目標(biāo)，也可以是團隊或組織的改進目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時，我們應(yīng)該確保它們是明確、可衡量和可實現(xiàn)的。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定具體的時間限制和量化的指標(biāo)對于實現(xiàn)改進目標(biāo)至關(guān)重要。每當(dāng)我設(shè)定了一個明確的目標(biāo)，并制定了實現(xiàn)這個目標(biāo)的計劃，我就會感到一種動力，促使我保持專注并不斷努力。
第三段：識別問題
持續(xù)改進的核心是識別問題，并找到解決問題的最佳方法。在我的工作中，我經(jīng)常使用一些工具和技術(shù)來幫助我識別問題。例如，流程圖和魚骨圖等工具可以幫助我分析問題的根本原因，找到最佳解決方案。與此同時，我也意識到，對于問題的識別，我們需要保持開放的心態(tài)，積極聽取他人的意見和建議。有時，一個人很難全面地看到問題的本質(zhì)，因此與團隊成員或同事合作反而可以幫助我們更快地找到解決方案。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)
持續(xù)改進要求我們不斷學(xué)習(xí)和增長。在我個人的實踐中，我注重不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，以提升自己的能力和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)課程和參與行業(yè)交流都是我提高自己的方式。另外，我也發(fā)現(xiàn)在日常工作中保持好奇心和探索精神對于持續(xù)改進非常有益。通過嘗試新方法、探索新領(lǐng)域和與他人進行交流，我能夠不斷更新我的知識和技能，并將其應(yīng)用于實踐中。
第五段：跟進和改進
持續(xù)改進并不僅僅是一個事件，而是一個連續(xù)的過程。一旦我們識別出問題，并找到解決方案，我們應(yīng)該跟進和評估改進的效果。在我的工作中，我經(jīng)常會設(shè)定一些檢查點，以確保改進措施的有效性。同時，我也會與團隊成員或同事進行反思和反饋，以了解他們對改進的看法和建議。通過持續(xù)跟進和改進，我能夠保持對目標(biāo)的追求和對自我提高的動力，并不斷推動工作和個人發(fā)展。
總結(jié)：
持續(xù)改進是一種積極進取的態(tài)度和行為，可以幫助個人和組織實現(xiàn)目標(biāo)。設(shè)定明確的目標(biāo)、識別問題、持續(xù)學(xué)習(xí)以及跟進和改進是實施持續(xù)改進的關(guān)鍵步驟。通過不斷努力和實踐，我逐漸認識到持續(xù)改進對于個人和組織的重要性，并在工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成果。我相信，持續(xù)改進的思維方式和方法可以幫助我們不斷進步，實現(xiàn)自己的夢想和追求。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十三
持續(xù)改進是組織發(fā)展和員工成長的重要保障，它賦予了員工不斷學(xué)習(xí)和進步的機會。作為一名員工，我深刻體會到持續(xù)改進對于個人和組織的重要性。在過去的工作經(jīng)歷中，我參與了多個團隊或項目的持續(xù)改進工作，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在持續(xù)改進中的體會與感悟。
第二段：持續(xù)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵
持續(xù)改進的核心是持續(xù)學(xué)習(xí)。作為一個員工，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技能，擴展自己的工作能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時代的步伐，應(yīng)對變化的需求。我曾在一個團隊中負責(zé)開展一項新的工作流程，我發(fā)現(xiàn)自己對這個領(lǐng)域的了解很有限。然而，通過參加培訓(xùn)課程、與專業(yè)人士交流、閱讀相關(guān)書籍，我逐漸增加了自己的專業(yè)知識和技能，成功地推動了工作流程的改進。持續(xù)學(xué)習(xí)能夠提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，使我們在團隊中更有價值。
第三段：積極參與問題解決
持續(xù)改進需要我們積極參與問題的解決過程。作為一個員工，我們不能只關(guān)注表面的問題，而是要深入了解問題的本質(zhì)，并主動提出解決方案。在一個團隊中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。我曾遇到過一個工作流程效率低下的問題，讓整個團隊都感到困擾。而我通過對工作流程的深入研究，發(fā)現(xiàn)了其中的瓶頸，并提出了一套整體性的改進方案。在團隊的共同努力下，我們成功地解決了這個問題，顯著提高了工作效率。積極參與問題解決能夠培養(yǎng)我們的問題分析和解決能力，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
第四段：傾聽他人的意見和建議
持續(xù)改進需要我們傾聽他人的意見和建議。作為一個員工，我們不可能憑空想象出所有的改進方案，而是需要與他人進行充分的交流和溝通。我曾在一個團隊中負責(zé)改進一個軟件產(chǎn)品的用戶體驗，但我在設(shè)計方案時遇到了瓶頸。于是，我主動組織了團隊內(nèi)的討論會，聽取了每個人的意見和建議。通過與團隊成員的合作和討論，我獲得了許多新的靈感和設(shè)計思路，并最終提出了一個令人滿意的方案。傾聽他人的意見和建議能夠提高我們的思維開放性和團隊合作能力，為持續(xù)改進提供更多的創(chuàng)新和解決方案。
第五段：總結(jié)與展望
持續(xù)改進是一個良性循環(huán)的過程，每一次改進都會帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。作為一個員工，我們應(yīng)積極參與持續(xù)改進，并不斷學(xué)習(xí)、主動解決問題、傾聽他人的意見和建議。這樣，我們才能不斷成長和進步，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)踐行持續(xù)改進的理念，不斷提升自己，為團隊和組織創(chuàng)造更多的價值。
以上是我在持續(xù)改進中的一些心得體會，我相信持續(xù)改進不僅能夠提高員工的工作能力和績效，也能夠推動組織不斷發(fā)展和創(chuàng)新。讓我們共同努力，將持續(xù)改進融入工作的方方面面，共同創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的工作環(huán)境和團隊氛圍。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十四
1、嚴(yán)格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合醫(yī)院實際情況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實施，完善相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。
２、組織護士認真
學(xué)習(xí)
與職業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。
3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不斷補充完善護理記錄標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通,交換意見,規(guī)范醫(yī)護配合行為,保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、充分發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關(guān),做好傳、幫、帶、教,工作安排上要新老搭配,以老帶新,以防范護理缺陷出現(xiàn)。
5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度。定期組織人員進行培訓(xùn)與演練，保證在崗的護理人員人人知曉。對“重點人員”和“重點環(huán)節(jié)”加強管理。根據(jù)具體情況,分別因人施教,提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。堅持護士長夜查房，落實彈性排班制度，加大中午班及夜班的.人力資源投入，保證護理工作質(zhì)量與
安全
。
６、實行全面的質(zhì)量控制,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用,遵循護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防檢結(jié)合、以防為主全面控制護理質(zhì)量。制定明確的獎罰措施,建立護理缺陷分析討論機制,盡力將缺陷消除在事前。
一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點及工作重點制年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。
二、根據(jù)工作計劃制定具體考核辦法。
三、按工作計劃及考核辦法檢查指導(dǎo)臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。
四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。
五、將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。
六、針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。
七、護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
八、護士長對臨床開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項目做好相關(guān)人員培訓(xùn)并登記記錄，制定相應(yīng)護理常規(guī)，報護理部審批、備案。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十五
一是全員參與的改善提案制度。各位一看可能比較熟悉，說我們有啊，我們有提案制度。但這里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是說先去做，先去改善，然后再提案，這個我們原來的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全員參與持續(xù)改進的基礎(chǔ)。從全員的削減浪費開始。
二是中高層的課題改善制度。每一位領(lǐng)導(dǎo)，每一位干部都需要引領(lǐng)一個課題，這個課題叫做大課題、焦點課題，多涉及到流程改善等較大方面的改善。
四是專家診斷、總經(jīng)理/董事長的診斷制度。目前還有哪些問題?下一步需要往哪里走?這需要外部專家，總經(jīng)理/董事長給出指引。同時，診斷的過程也是檢驗前段改善效果的過程。
五是相關(guān)改善工具的全員培訓(xùn)，這是基礎(chǔ)。不掌握改善工具就無法去改善，即使去改善也是無從下手。因此改善工具的訓(xùn)練是必修課。這里包含從新人到老員工，從基層到領(lǐng)導(dǎo)各個層面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇一
電石持續(xù)改進是一種管理原則和方法論，其目的是通過不斷深化和改善流程，提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)組織績效的全面提升。在我所在的公司，我們也積極引入電石持續(xù)改進的理念，通過實踐不斷總結(jié)經(jīng)驗和創(chuàng)新方法，獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：制定明確的改進目標(biāo)
電石持續(xù)改進的首要任務(wù)是明確改進的目標(biāo)。我們經(jīng)常在團隊中進行討論和交流，通過集思廣益，梳理問題和痛點，并制定出針對性的改進目標(biāo)。一個明確的改進目標(biāo)對于團隊的動力和行動計劃有很大的推動作用。在設(shè)定目標(biāo)時，我們注重目標(biāo)的可量化性和可實現(xiàn)性，并將其分解為小步驟，以便更容易實施和評估。
第三段：明確流程，識別問題
在電石持續(xù)改進中，識別問題是至關(guān)重要的一步。通過對流程的明確，我們可以更好地識別潛在問題和瓶頸。我們通常通過流程圖和價值流映射等工具來細化和可視化流程，以更好地發(fā)現(xiàn)問題所在。同時，我們也鼓勵團隊成員在工作中及時發(fā)現(xiàn)并記錄問題，以形成持續(xù)改進的動力。
第四段：通過持續(xù)改進解決問題
電石持續(xù)改進的核心就是通過持續(xù)改進解決問題。解決問題的過程中，我們常常使用五問法、魚骨圖、測量和數(shù)據(jù)分析等方法來搞清問題的本質(zhì)，并制定具體的改進方案。持續(xù)改進要求我們不斷試錯和調(diào)整，尋找最合適的解決方案。在此過程中，團隊成員的創(chuàng)新精神和合作能力起到了關(guān)鍵作用，他們能夠跳出舒適區(qū)，主動嘗試新方法，并共同推動著持續(xù)改進的進程。
第五段：建立持續(xù)改進文化
電石持續(xù)改進需要在整個組織中建立起一種持續(xù)改進的文化氛圍。我們注重分享和傳遞改進經(jīng)驗和成果，每個團隊成員都被鼓勵充分參與到持續(xù)改進的過程中。我們組織定期的改進交流會議，讓團隊成員分享自己的改進心得體會，并從中獲取啟示和靈感。
總結(jié)
通過電石持續(xù)改進的實踐，我們深刻理解到持續(xù)改進不僅僅是一個方法論，更是一種持續(xù)提升的態(tài)度和文化。我們的團隊不斷思考和挑戰(zhàn)現(xiàn)有的流程和作業(yè)方式，并通過創(chuàng)新和反思不斷提高效率和質(zhì)量。持續(xù)改進的精神已經(jīng)深深融入到我們的工作中，不斷推動我們邁向發(fā)展的新高度。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇二
作為一名護士，持續(xù)改進是我們職業(yè)生涯中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過不斷反思和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的技能水平，提供更好的護理服務(wù)，從而改善患者的生活質(zhì)量。以下是我作為一名護士在實踐中獲得的一些心得體會。
第二段：反思與評估
持續(xù)改進的第一步是反思與評估自己的工作表現(xiàn)。每天結(jié)束工作后，我會回顧自己的護理過程，思考哪些方面可以改進。通過反思，我發(fā)現(xiàn)在與患者交流和溝通方面存在一些不足，于是我決定加強這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。此外，我還會定期參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，了解最新的護理技術(shù)和研究成果，以便不斷更新自己的知識和技能。
第三段：制定行動計劃
反思完畢后，我會制定一個具體的行動計劃來改進自己的護理工作。例如，為了提高與患者的溝通能力，我會多參加與患者交流的培訓(xùn)課程，并利用日常工作中的機會來練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)到的技巧。此外，我也會主動請教其他經(jīng)驗豐富的同事，向他們學(xué)習(xí)如何更好地與患者和家屬進行交流。通過制定并執(zhí)行行動計劃，我可以逐步改進自己的工作表現(xiàn)，并提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
第四段：跟進與評價
持續(xù)改進需要不斷跟進和評價，只有做到這一點，我們才能了解我們的改進計劃是否取得了預(yù)期的效果。對我個人而言，我會定期回顧和評估自己的改進計劃是否達到了預(yù)期的效果。如果發(fā)現(xiàn)仍有需要改進的地方，我會靈活調(diào)整和修正自己的計劃。此外，我也會積極參與團隊評價，聽取他人的反饋，以進一步提高我的護理能力和水平。
第五段：總結(jié)與展望
通過持續(xù)改進，我不僅提高了自己的護理水平，也對整個團隊和患者的護理質(zhì)量起到了積極的促進作用。持續(xù)改進不僅限于個人，也需要建立一個良好的團隊氛圍和學(xué)習(xí)機制，鼓勵和支持團隊成員不斷自我反思和改進。未來，我希望能夠不斷地提升自己的護理技能，為患者提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)，同時也希望能夠帶動更多的護士加入持續(xù)改進的行列，共同推動護理事業(yè)的進步。
總結(jié)：
持續(xù)改進是護士工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過反思、制定行動計劃、跟進與評價，我們可以不斷提高自己的護理水平，提供更好的護理服務(wù)。建立良好的團隊氛圍和學(xué)習(xí)機制也是持續(xù)改進的關(guān)鍵所在。通過持續(xù)改進，我們可以不斷提高自己的護理能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，推動護理事業(yè)的發(fā)展。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇三
國際金融機構(gòu)薪酬制度改革對我國保險的啟示
國際金融危機爆發(fā)后，金融機構(gòu)高管不合理的薪酬體制被認為是危機發(fā)生的重要誘因之一。各國政府在大規(guī)模出臺經(jīng)濟刺激政策的同時，也積極改革金融監(jiān)管體系，薪酬制度的改革是重點之一。通過對發(fā)達國家金融機構(gòu)薪酬制度改革的進展情況進行研究和分析，對完善我國保險業(yè)薪酬監(jiān)管具有重要的參考意義。
一、薪酬制度改革的背景及最新進展
(一)薪酬制度改革的背景
此次金融危機固然與全球宏觀失衡、華爾街金融創(chuàng)新等原因密切相關(guān)，但不可否認的一個重要原因是金融機構(gòu)薪酬制度的內(nèi)部缺陷和監(jiān)管滯后。一方面，一些金融機構(gòu)的薪酬制度與風(fēng)險控制脫節(jié)，過分強調(diào)薪酬與短期績效掛鉤，支付高管、員工大筆薪酬以鼓勵其為增加公司收入或短期利益，卻忽視了冒險行為所帶來的風(fēng)險。另一方面，監(jiān)管部門對于金融機構(gòu)薪酬制度及風(fēng)險也缺乏有效的監(jiān)督和控制，長期以來，薪酬制度被認為是公司“內(nèi)部”的事而處于監(jiān)管真空，這種理念使監(jiān)管部門忽視了薪酬制度的缺陷，未能及時采取措施避免其負面影響。歷史數(shù)據(jù)表明，在2003-2014年的牛市環(huán)境下，金融高管的薪酬穩(wěn)步增長，在次貸危機顯現(xiàn)的2014年乃至經(jīng)濟出現(xiàn)大蕭條的2014年，盡管公司利潤大幅下滑，高管薪酬仍維持在高水平。負責(zé)對首批接受美國政府救援資金的9家銀行08年業(yè)績及獎金發(fā)放情況進行調(diào)查的紐約州總檢察長安德魯·科莫 在調(diào)查報告中指出：金融機構(gòu)給予雇員薪酬和獎勵的方式，缺乏明確的章法，雇員的薪酬已經(jīng)與公司的財務(wù)業(yè)績脫鉤。
(二)薪酬制度改革進展情況面對全球金融高管居高不下的薪酬水平，要求薪酬制度改革的呼聲愈演愈烈，各國政府也紛紛表明要加強對金融機構(gòu)高管薪酬的規(guī)范和監(jiān)管。
2014年4月，g20倫敦峰會設(shè)立的金融穩(wěn)定理事會(fsb)發(fā)布《穩(wěn)健薪酬做法原則》，標(biāo)志著危機爆發(fā)后高管薪酬監(jiān)管的開始。7月31日，美國眾議院通過《2014企業(yè)與金融機構(gòu)薪酬公平法案》，對1934年證券交易法案進行了修改，以防止金融機構(gòu)薪酬實踐中產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)募睢?月12日，英國金融服務(wù)局(fsa)出臺《高層管理規(guī)定、制度及監(jiān)控-2014薪酬法案》，旨在完善薪酬制度，規(guī)避金融業(yè)風(fēng)險。9月29日，金融穩(wěn)定理事會在匹斯堡峰會之際，在《穩(wěn)健薪酬做法原則》的基礎(chǔ)上發(fā)布《實施標(biāo)準(zhǔn)》，督促各國把解決不合理的薪酬體系納入到金融監(jiān)管改革計劃之中。10月22日，美聯(lián)儲(fed)和美國財政部分別公布美國銀行業(yè)薪酬監(jiān)管計劃和針對7家接受政府援助公司的限薪令，對高管薪酬問題作出了非常明確的回應(yīng)。
各國政府如此密集出臺“限薪政策”可謂歷史罕見，向市場傳遞了明確的信號，那就是將對現(xiàn)有不合理的薪酬制度進行大刀闊斧的改革。
二、薪酬制度改革的本質(zhì)及原則要求
盡管各國薪酬制度改革存在差異，但其本質(zhì)卻是一致的。薪酬制度改革并不直接干預(yù)金融機構(gòu)絕對的薪酬數(shù)額，更多關(guān)注不合理的薪酬制度所帶來的不恰當(dāng)激勵及其給金融業(yè)帶來的風(fēng)險?！跋扌秸摺敝荚诙酱俳鹑跈C構(gòu)制定、實施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度，規(guī)避過度冒險行為，促進有效風(fēng)險管理。具體而言，各國薪酬制度改革的原則性要求主要包括以下四個方面：(一)公司治理。完善有效的公司治理是制定平衡合理薪酬制度的基礎(chǔ)，金融機構(gòu)薪酬制度改革的前提是建立健全公司治理。金融機構(gòu)董事會應(yīng)當(dāng)下設(shè)薪酬委員會，對公司薪酬制度的平衡性、合理性和有效性承擔(dān)重要責(zé)任。一是該委員會應(yīng)當(dāng)主要由非執(zhí)行董事構(gòu)成，成員應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險管理和金融機構(gòu)薪酬管理方面具備豐富的技能和經(jīng)驗;二是委員會應(yīng)當(dāng)對公司財務(wù)狀況及未來發(fā)展前景作出合理評估，并在此基礎(chǔ)上獨立決策;三是委員會應(yīng)當(dāng)能充分接受來自管理層和其他途徑的信息，積極審查薪酬制度是否與公司整體風(fēng)險管理要求相一致;四是委員會應(yīng)當(dāng)關(guān)注國際薪酬制度改革的最新動向，并結(jié)合公司實際情況制定有效的薪酬制度;五是委員會可以在必要的情況下聘請外部專家，但應(yīng)避免利益沖突，董事會應(yīng)對薪酬制度合理有效性負最終責(zé)任。
合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險管理、有效內(nèi)控相一致。一是風(fēng)險管理部門應(yīng)當(dāng)適當(dāng)介入，因為該部門對個人行為和公司風(fēng)險的深刻認識，其介入將有助于制定限制過度冒險行為的薪酬制度。二是薪酬制度的制定、實施和監(jiān)督過程應(yīng)納入公司整體內(nèi)控體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由內(nèi)審部門或合規(guī)部門進行，審查結(jié)果提交董事會。三是金融機構(gòu)董事會應(yīng)當(dāng)經(jīng)常審查薪酬水平、薪酬制度的潛在風(fēng)險及風(fēng)險實現(xiàn)情況，并依據(jù)風(fēng)險結(jié)果對薪酬制度進行必要調(diào)整，以確保薪酬制度較好的反映了風(fēng)險狀況并避免員工過度追求風(fēng)險的行為。四是風(fēng)險管理部門和合規(guī)部門的薪酬制度應(yīng)當(dāng)獨立于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，薪酬應(yīng)與職能目標(biāo)實現(xiàn)程度相掛鉤并確保能吸引稱職、有經(jīng)驗的員工。
(二)薪酬和風(fēng)險。合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)薪酬和風(fēng)險的關(guān)系，既能激勵員工又不至于鼓勵過度冒險行為。各國監(jiān)管部門及國際合作組織，包括美聯(lián)儲、英國金融服務(wù)局、金融穩(wěn)定理事會等均從不同角度對薪酬與風(fēng)險的“匹配”和“協(xié)調(diào)”進行了闡述，概括起來主要包括以下幾個方面：
合理的業(yè)績評估指標(biāo)。應(yīng)當(dāng)依據(jù)穩(wěn)健風(fēng)險管理和績效工資原則來設(shè)定業(yè)績評估指標(biāo)。合理的業(yè)績評估指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含財務(wù)績效考核指標(biāo)、非財務(wù)績效考核指標(biāo)、長期業(yè)績考核以及恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險調(diào)整。財務(wù)績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)以利潤為基礎(chǔ)而不是以收入或者營業(yè)額為基礎(chǔ)，并應(yīng)當(dāng)參考員工對部門或者公司整體財務(wù)績效的貢獻度。非財務(wù)績效考核也應(yīng)當(dāng)納入業(yè)績評估，非財務(wù)績效考核包括是否堅持有效風(fēng)險管理的要求和遵守監(jiān)管制度規(guī)定等。業(yè)績評估必須涵蓋長期業(yè)績考核。因為高風(fēng)險行為通常能產(chǎn)生超額短期回報，但其中蘊含的風(fēng)險卻要在幾年后暴露。如果薪酬水平僅依賴于短期業(yè)績考核可能會加大順周期風(fēng)險，建議依據(jù)各年業(yè)績移動平均值進行長期業(yè)績評估。業(yè)績評估應(yīng)當(dāng)經(jīng)過恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險調(diào)整。完備的風(fēng)險評估方法。鼓勵金融機構(gòu)采用風(fēng)險計量、情景分析等多種分析方法來恰當(dāng)評估薪酬制度帶來的風(fēng)險。風(fēng)險評估范疇既包括目前和潛在的風(fēng)險發(fā)生概率及其影響，也包括資本成本、資本金要求、流動性要求等。
有效的風(fēng)險調(diào)整。風(fēng)險調(diào)整可以通過加大薪酬遞延、加長考核期、降低薪酬對短期業(yè)績的敏感性、薪酬收回等多種方式進行。對于公司高管和其他對公司風(fēng)險暴露有實質(zhì)性影響的員工，薪酬的大部分應(yīng)當(dāng)是浮動薪酬，并按照個人、業(yè)務(wù)單位和全公司業(yè)績考核情況支付薪酬;浮動薪酬比例應(yīng)達到40%-60%，并在一段時間內(nèi)遞延支付;浮動薪酬遞延支付的比例應(yīng)當(dāng)隨著職位的升高和責(zé)任程度的提高而顯著提高，對于最高層管理人員和薪酬水平最高的員工，該比例應(yīng)當(dāng)高于60%。遞延期應(yīng)當(dāng)與公司的業(yè)務(wù)周期、風(fēng)險承擔(dān)和所涉員工的行為相協(xié)調(diào)，遞延期一般不少于3年，延期支付的薪酬兌現(xiàn)速度一般不應(yīng)快于原定計劃。浮動薪酬的相當(dāng)部分，如50%以上，應(yīng)當(dāng)以股票或者與股票掛鉤的金融工具形式支付，并應(yīng)確保該部分薪酬創(chuàng)造的激勵效果能與公司長期價值創(chuàng)造和風(fēng)險管理相協(xié)調(diào)。對于延期支付的薪酬，如果在發(fā)放期間，公司或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績?yōu)樨?，則應(yīng)根據(jù)發(fā)生的結(jié)果撤銷部分未發(fā)放的薪酬甚至收回部分已發(fā)放的薪酬。
關(guān)注特別補償條款。金融機構(gòu)應(yīng)特別關(guān)注與解雇或控制權(quán)變動相關(guān)的契約性支付，如“金色降落傘”計劃。應(yīng)確保此類補償性條款符合長期價值創(chuàng)造和審慎風(fēng)險原則，不會鼓勵冒險行為。在未來重新設(shè)計此類條款時，應(yīng)確保支付與長期績效掛鉤，且不能獎勵失敗者。
相比較而言，金融穩(wěn)定理事會對于薪酬和風(fēng)險協(xié)調(diào)關(guān)系要求最為苛刻，其對風(fēng)險調(diào)整手段，包括浮動薪酬比例的確定、遞延期設(shè)定、遞延支付政策、特別補償條款等都做出了明確的規(guī)定，對于穩(wěn)健風(fēng)險管理也做出了明確的闡述;英國金融服務(wù)局主要針對業(yè)績評估指標(biāo)對合理的薪酬制度提出要求，通過業(yè)績評估指標(biāo)的合理設(shè)定來確保薪酬制度能夠產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)募?，同時規(guī)避過度風(fēng)險;美聯(lián)儲更多強調(diào)薪酬和風(fēng)險的“平衡”，合理的薪酬應(yīng)當(dāng)同時體現(xiàn)員工行(601398,股吧)為給公司帶來收益和其中蘊含的風(fēng)險，并要求金融機構(gòu)運用多種手段對風(fēng)險進行恰當(dāng)?shù)脑u估。
(三)薪酬信息披露。金融機構(gòu)應(yīng)進行必要的薪酬信息披露并允許股東進行必要的監(jiān)督。
金融穩(wěn)定理事會對于金融機構(gòu)信息披露給出了非常嚴(yán)格的要求。要求金融機構(gòu)每年定時向公眾披露薪酬年報，年報內(nèi)容除本國監(jiān)管部門要求披露的信息外，還應(yīng)包括以下信息：一是公司薪酬政策的決策程序和過程，包括薪酬委員會的構(gòu)成和職能。二是薪酬政策核心信息，即衡量績效和調(diào)整風(fēng)險的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬與績效的聯(lián)系、遞延支付政策和標(biāo)準(zhǔn)以及決定薪酬以現(xiàn)金或其他方式分配的必要參數(shù)限定。三是薪酬總體定量信息(按高管人員和行為對公司風(fēng)險敞口有重要影響的員工劃分)，主要包括：財政年度的薪酬總量(分固定薪酬和浮動薪酬)和受益人數(shù)量;浮動薪酬的數(shù)量和形式，劃分為現(xiàn)金、股票、與股票掛鉤的金融工具及其他;遞延支付的薪酬余額，包括得權(quán)和未得權(quán)的;本財政年度支付的延期支付薪酬數(shù)量，及根據(jù)績效變化做的相應(yīng)調(diào)整。美聯(lián)儲認為信息披露的范圍和程度應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性而定，同時也將根據(jù)不同階段監(jiān)管情況來確定合適的薪酬信息披露范圍。美聯(lián)儲同時提出應(yīng)當(dāng)允許股東進行必要的監(jiān)督和采取必要的行動。如果金融機構(gòu)的薪酬制度鼓勵員工承擔(dān)的過度風(fēng)險超出股東所允許的范圍，除了會給公司的安全穩(wěn)定性帶來負面影響外，股東利益將受到直接損失，因而要求金融機構(gòu)披露部分薪酬制度及相關(guān)的內(nèi)部控制、風(fēng)險管理信息，給予股東相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)。
(四)薪酬監(jiān)管。金融機構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)管原則性要求對薪酬制度進行必要的風(fēng)險調(diào)整以確保薪酬制度的平衡性、穩(wěn)健性和合理性;監(jiān)管部門應(yīng)定期審查金融機構(gòu)的薪酬制度，對未執(zhí)行原則性要求的金融機構(gòu)要采取糾正措施，必要時可采取適當(dāng)?shù)闹撇谩Ｓ?、美國和金融穩(wěn)定理事會依據(jù)不同的側(cè)重點提出了相應(yīng)的薪酬監(jiān)管體系。
英國金融服務(wù)局“重點”薪酬監(jiān)管體系。監(jiān)管對象：英國金融服務(wù)局出臺的薪酬政策主要針對合并報表監(jiān)管資本價值超過10億英鎊的銀行、合作金融機構(gòu)或者監(jiān)管資本在200億英鎊以上的國際金融集團在英設(shè)立子公司。據(jù)稱，“限薪政策”將適用于大約45家在英國經(jīng)營的最大的銀行、合作金融機構(gòu)和經(jīng)紀(jì)商。監(jiān)管手段：英國金融服務(wù)局要求金融機構(gòu)在規(guī)定的時間內(nèi)審查公司薪酬政策，對于不符合監(jiān)管要求的條款作出修改，以確保薪酬制度恰當(dāng)反映了潛在的風(fēng)險。金融機構(gòu)薪酬委員會應(yīng)定期提交薪酬政策報告，報告中應(yīng)當(dāng)包括薪酬政策實施給公司風(fēng)險狀況及員工行為帶來的影響以及針對薪酬的風(fēng)險調(diào)整辦法。美聯(lián)儲“雙層”薪酬監(jiān)管體系。美聯(lián)儲出臺的“限薪政策”旨在創(chuàng)建雙層薪酬監(jiān)管體系，將美國所有銀行分為大型復(fù)雜銀行(lcbos)和小型銀行(non-lcbos)，其中大型銀行共有28家，包括摩根大通、高盛等;小型銀行主要指近6000家地區(qū)性銀行和社區(qū)銀行。監(jiān)管對象：美聯(lián)儲的監(jiān)管政策不僅針對金融機構(gòu)的高管，同時也把交易員、經(jīng)紀(jì)商和金融機構(gòu)員工納入薪酬監(jiān)管范圍，包括以下三類人群：一是負責(zé)公司實質(zhì)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高管人員;二是行為可能對公司風(fēng)險暴露造成實質(zhì)影響的非高管人員，如持有大量頭寸的交易員;三是集體行為可能對公司風(fēng)險暴露造成實質(zhì)影響的員工群體，如全體信貸員群體。監(jiān)管手段：針對大型金融機構(gòu)(lcbos)，美聯(lián)儲要求其建立一套系統(tǒng)的薪酬制定程序以確保薪酬制度的平衡性。美聯(lián)儲認為對于從事大量風(fēng)險行為的大型金融機構(gòu)而言，采取一成不變的薪酬制度將是不可靠的。因此，要求其建立系統(tǒng)的體系，包括一系列規(guī)章制度、程序等確保薪酬制定、實施過程是平衡的，是有利于金融機構(gòu)的穩(wěn)定安全的。
具體而言，美聯(lián)儲要求大型金融機構(gòu)能夠有效做到以下幾點：一是明確接受激勵薪酬計劃的員工以及這部分員工行為可能對公司帶來的實質(zhì)性風(fēng)險。二是確定員工行為給公司帶來風(fēng)險的種類及其時間范圍。三是評估激勵薪酬計劃中的考核指標(biāo)鼓勵員工承擔(dān)過度風(fēng)險的可能性。四是在激勵薪酬考核指標(biāo)加入遞延期等風(fēng)險調(diào)整因素，以確保激勵薪酬制度的平衡性。五是與員工進行必要溝通，以確保其了解激勵薪酬是如何根據(jù)員工行為對公司經(jīng)營帶來的風(fēng)險程度進行適當(dāng)調(diào)整的。六是考察激勵薪酬、風(fēng)險承擔(dān)行為以及相應(yīng)的風(fēng)險結(jié)果以確保薪酬制度的合理性，如果薪酬對于風(fēng)險及其結(jié)果的敏感性不合理，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整薪酬制度。對于小型銀行，美聯(lián)儲要求其依據(jù)公司經(jīng)營規(guī)模，業(yè)務(wù)復(fù)雜性等實際情況來制定其薪酬政策、程序和系統(tǒng)。并將其薪酬方案將作為定期風(fēng)險監(jiān)管的.內(nèi)容之一。
美聯(lián)儲表示，金融機構(gòu)的薪酬制度檢查結(jié)果將作為內(nèi)控、風(fēng)險管理和公司治理評分體系的重要參考之一。如果檢查結(jié)果表明公司的薪酬制度鼓勵過度冒險行為，影響金融安全與穩(wěn)定，美聯(lián)儲將會采取必要的監(jiān)管措施加以修正。
金融穩(wěn)定理事會“全球視角”薪酬監(jiān)管體系。相比英國和美國的監(jiān)管部門只針對本國金融機構(gòu)薪酬制度提出監(jiān)管要求，金融穩(wěn)定理事會針對全球范圍內(nèi)的金融機構(gòu)薪酬監(jiān)管提出了要求。金融穩(wěn)定理事會認為在競爭壓力和先行者劣勢的情況下，金融機構(gòu)不愿調(diào)整其薪酬制度，因而要求各國監(jiān)管部門和全球大型金融機構(gòu)積極、一致地推行薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，以確保公平競爭環(huán)境的承諾。其主要內(nèi)容包括：一是各國監(jiān)管部門應(yīng)立即開展并積極推進金融穩(wěn)定理事會提出的薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，確保所在轄區(qū)有效實施了這些原則和標(biāo)準(zhǔn)。特別是，監(jiān)管部門應(yīng)要求金融機構(gòu)薪酬體系的激勵機制合理考慮風(fēng)險、資本、流動性以及盈利情況，對沒有依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行穩(wěn)健薪酬政策和做法的，監(jiān)管部門應(yīng)立即采取糾正措施，必要時可采取適當(dāng)?shù)闹撇?，二是各國監(jiān)管部門應(yīng)進行國際協(xié)調(diào)，確保薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各轄區(qū)得到一致實施。三是理事會將定期評審金融機構(gòu)和各國官方在推行薪酬原則和實施標(biāo)準(zhǔn)方面采取的行動，并評價這些行動的執(zhí)行情況及取得的效果。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會、國際保險監(jiān)督官協(xié)會以及國際證監(jiān)會組織必須采取一切必要舉措來支持這些標(biāo)準(zhǔn)的立即實施。
三、國際薪酬制度改革對我國保險業(yè)的啟示
(一)我國保險業(yè)高管薪酬管理現(xiàn)狀
此次金融危機對中國的沖擊小于其他發(fā)達國家，并不表明我國金融企業(yè)的薪酬度完善，抗風(fēng)險能力強。我國監(jiān)管部門應(yīng)以此次金融危機為契機，進一步深化金融機構(gòu)改革，加強金融機構(gòu)公司治理，完善金融機構(gòu)高管薪酬管理體制。從保險業(yè)的情況看，保險公司高管薪酬管理仍然存在很多不合理之處：一是部分保險公司董事會不能對高管薪酬進行有效控制。我國保險公司大多設(shè)立了薪酬管理委員會，由獨立董事出任委員會主任，具體負責(zé)薪酬體系的制定和運行。但是由于獨立董事數(shù)量少，獨立性不夠，對企業(yè)經(jīng)營管理也缺乏了解，造成對委員會起主導(dǎo)作用的仍是高級管理層，事實上造成了部分保險公司的高管薪酬管理方面仍由內(nèi)部人控制。二是部分保險公司薪酬與經(jīng)營成效關(guān)聯(lián)性不夠，出現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績不佳甚至大量虧損但高管人員依舊拿高薪的現(xiàn)象。三是部分保險公司薪酬考核指標(biāo)不合理，薪酬制度長期與風(fēng)險相脫節(jié)。部分保險公司簡單以保費收入作為薪酬的業(yè)績考核指標(biāo)，忽視了保費質(zhì)量和潛在的風(fēng)險，不僅無益于公司的長遠發(fā)展，甚至為未來發(fā)展埋下隱患。四是部分保險公司缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度約束高管不規(guī)范的福利性收入和職務(wù)消費。
(二)規(guī)范和完善保險公司高管薪酬管理體制的建議
保險公司不合理的薪酬不僅會損害股東的利益，也會影響到廣大被保險人的利益，監(jiān)管部門有必要對保險公司薪酬制度進行規(guī)范和引導(dǎo)?；谖覈鴩楹托袠I(yè)實際，借鑒國際薪酬監(jiān)管政策的本質(zhì)和原則性要求，可以從以下幾個方面入手：
持續(xù)推進保險公司治理建設(shè)。薪酬制度說到底是公司治理的問題，不合理的薪酬制度正是不完善公司治理的一種表現(xiàn)，應(yīng)繼續(xù)把規(guī)范保險公司治理結(jié)構(gòu)作為一項重要工作和長期任務(wù)來抓。一是加強董事會建設(shè)，提高董事的專業(yè)素質(zhì)和獨立性，確保薪酬委員會具備足夠的專業(yè)技能并能作出獨立判斷。二是加強內(nèi)控制度建設(shè)，將薪酬制度的制定、實施和監(jiān)督過程納入公司整體內(nèi)控監(jiān)管體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由獨立的內(nèi)審部門或合規(guī)部門進行。
引導(dǎo)完善保險公司薪酬考核機制。督促公司建立一套合理的薪酬管理體系，確保薪酬制定過程的規(guī)范性、績效考核指標(biāo)的科學(xué)性和相關(guān)風(fēng)險的協(xié)調(diào)性。一是優(yōu)化業(yè)績考核指標(biāo)。把高管人員的薪酬與公司經(jīng)營效益和個人貢獻度緊密聯(lián)系起來，杜絕公司效益不佳甚至大量虧損而高管人員拿高薪的現(xiàn)象。二是將風(fēng)險調(diào)整因素納入薪酬考核機制。薪酬考核機制中缺少對相關(guān)風(fēng)險的調(diào)整往往會導(dǎo)致短期功利行為，保費規(guī)模是上去了，但綜合成本率升高，甚至影響到公司的償付能力，既擾亂了市場制度又影響了發(fā)展效益。薪酬考核引入風(fēng)險因素將引導(dǎo)公司重視風(fēng)險管理，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，避免經(jīng)營中的短期功利行為，走內(nèi)涵式增長和集約化發(fā)展的道路，促進保險業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。具體調(diào)整方法可以根據(jù)公司實際情況而定，包括薪酬遞延、延長考核期限、根據(jù)風(fēng)險結(jié)果調(diào)整未發(fā)放或已發(fā)放薪酬等。
對保險公司薪酬管理實施合理有效監(jiān)管。金融危機爆發(fā)前，金融機構(gòu)薪酬制度存在一定的監(jiān)管真空，大家往往認為薪酬制度安排屬于公司“內(nèi)部事務(wù)”，不能“外部干涉”。危機發(fā)生后，各國金融監(jiān)管部門意識到了薪酬監(jiān)管制度的滯后和缺陷，監(jiān)管理念也發(fā)生了明顯的調(diào)整。對薪酬實施合理有效監(jiān)管是防范金融風(fēng)險的重要時段已成為共識。我們應(yīng)該在緊密結(jié)合我國國情和管理體制的基礎(chǔ)上，從有效防范風(fēng)險的目的出發(fā)，建立和完善我國保險公司薪酬監(jiān)管制度體系。通過有效監(jiān)管，督促保險公司制定、實施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度。當(dāng)然，在監(jiān)管推進的過程中，不能忽視我國市場經(jīng)濟與發(fā)達國家市場經(jīng)濟的差異。發(fā)達國家的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入到比較成熟的階段，金融危機爆發(fā)后各國針對高管的“限薪政策”是對過度市場化的矯正，是對過度激勵忽視風(fēng)險行為的矯正。我國正處在市場化改革的進程中，市場化運行機制仍未建立。如果采取簡單的行政手段“干預(yù)”薪酬水平的高低，可能會產(chǎn)生良好動機之外的負面影響。因此薪酬監(jiān)管應(yīng)當(dāng)把握好監(jiān)管者的角色定位、監(jiān)管目的、監(jiān)管方式、監(jiān)管尺度等各方面因素，實行合理、有效、有限度的監(jiān)管，真正實現(xiàn)政府干預(yù)企業(yè)薪酬的目的。
探索建立保險公司薪酬信息披露。薪酬信息披露體制的建立將有利于提高公司透明度，有利于股東和被保險人對公司的監(jiān)督，這也是公眾公司監(jiān)管理念的具體體現(xiàn)。實踐證明，在信息披露下，公司改進內(nèi)控、合規(guī)經(jīng)營的自覺性會大大加強。目前，保監(jiān)會已經(jīng)發(fā)布《保險公司信息披露管理辦法》。根據(jù)該辦法，非上市保險公司也要建立制度化的信息披露機制。今后，在條件成熟的情況下，可以考慮將保險公司的薪酬信息逐步納入披露內(nèi)容。通過信息披露，加強股東和被保險人對公司的外部監(jiān)督，引導(dǎo)公司逐步改進其薪酬管理體制。
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持續(xù)改進總結(jié)報告篇四
第一段：引言（100字）
電石是一家專業(yè)化學(xué)制劑公司，我們在持續(xù)改進的道路上取得了許多進展。在這個過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將就電石持續(xù)改進的心得體會展開探討，希望能為其他企業(yè)的改進之路提供一些借鑒和啟示。
第二段：明確目標(biāo)并尋求專業(yè)指導(dǎo)（250字）
持續(xù)改進的第一步是明確目標(biāo)。我們在制定改進計劃時，必須有明確的目標(biāo)和具體的指標(biāo)，以便更好地引導(dǎo)和評估改進的效果。而在尋求改進的過程中，專業(yè)指導(dǎo)的重要性不可忽視。我們聘請了一位外部顧問，他們經(jīng)驗豐富，幫助我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系中的問題，提出改進建議，并迅速調(diào)整我們的策略。
第三段：團隊合作和持續(xù)改進文化（300字）
要實現(xiàn)持續(xù)改進，團隊的合作至關(guān)重要。通過團隊合作，我們發(fā)現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，找到了改進的關(guān)鍵點。我們鼓勵團隊成員提出改進意見，并進行討論和分析，以確定最佳的解決方案。同時，我們建立了一個鼓勵創(chuàng)新和反饋的文化，使團隊成員能夠積極參與改進的過程。
第四段：數(shù)據(jù)驅(qū)動和持續(xù)監(jiān)測（350字）
持續(xù)改進需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。我們通過收集和分析大量的數(shù)據(jù)，了解了我們的弱點和改進的潛力。我們使用各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，確保我們的決策和改進方案是有依據(jù)的。同時，我們也意識到持續(xù)監(jiān)測是必不可少的。我們定期審查和評估改進的效果，了解我們的改進是否達到了期望的結(jié)果，以便進行必要的調(diào)整和改進。
第五段：堅持和不斷學(xué)習(xí)（200字）
持續(xù)改進是一個長期且不斷演進的過程。我們一直堅持著這個信念，不斷追求更好。在這個過程中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我們從中吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和成長。我們鼓勵團隊成員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高他們的技能和知識水平，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
結(jié)語（100字）
通過電石持續(xù)改進的實踐，我深刻體會到，持續(xù)改進是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。明確目標(biāo)、尋求專業(yè)指導(dǎo)、團隊合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動和持續(xù)監(jiān)測，以及堅持和不斷學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他企業(yè)的持續(xù)改進之路有所啟示。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇五
第一段：介紹電石持續(xù)改進的背景和重要性（200字）
電石持續(xù)改進是一種重要的管理理念和方法，旨在通過持續(xù)地改進工作流程和工作質(zhì)量，提高企業(yè)的效益和競爭力。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)需要不斷地提高自身的核心競爭力，而電石持續(xù)改進正是一個有效的手段。其核心理念是通過不斷地挑戰(zhàn)自我、追求卓越，從而實現(xiàn)不斷超越競爭對手，為企業(yè)帶來可持續(xù)增長和發(fā)展機會。
第二段：個人對電石持續(xù)改進的理解（200字）
在我看來，電石持續(xù)改進不僅是一種管理方法，更是一種價值觀和工作態(tài)度。它要求每個員工都要不斷地反思和審視自己的工作表現(xiàn)，找出不足之處，并提出改進的方法和方案。這種持續(xù)改進的精神應(yīng)該貫穿于工作的方方面面，不僅僅是實施過程中的問題解決，更重要的是對自身能力的不斷提高和進步。
第三段：電石持續(xù)改進的具體實踐和效果（300字）
我所在的公司在實踐電石持續(xù)改進方面做出了很多努力。首先，我們通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的專業(yè)技能和知識水平。其次，我們制定了一套完善的工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題和瓶頸。此外，我們注重團隊合作和溝通，鼓勵員工之間的知識共享和經(jīng)驗交流，通過互相借鑒和學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率和質(zhì)量。通過這些實踐，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌捎^的成果，工作效率和質(zhì)量得到了大幅提升，客戶滿意度和市場份額也呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。
第四段：我個人在電石持續(xù)改進中的體會和認識（300字）
參與電石持續(xù)改進的過程中，我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我意識到個人的工作能力和質(zhì)量對整個團隊和企業(yè)來說是至關(guān)重要的，只有不斷地追求卓越才能在激烈的競爭中脫穎而出。其次，我明白了持續(xù)改進是一個需要全員參與和配合的過程，只有團隊的共同努力和合作才能取得持續(xù)且顯著的改善效果。此外，我也學(xué)會了如何從反饋和經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，及時調(diào)整和改進自己的工作方法和方式。這些體會對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
第五段：展望電石持續(xù)改進的未來（200字）
展望未來，我相信電石持續(xù)改進仍然具有廣闊的發(fā)展前景。隨著科技和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭形勢將愈發(fā)激烈，持續(xù)改進的需求也會越來越強烈。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我們可以將電石持續(xù)改進的理念與方法更好地應(yīng)用到實際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：電石持續(xù)改進是一種重要的管理理念和方法，它要求不斷地改進工作流程與質(zhì)量，通過追求卓越，提高企業(yè)的效益和競爭力。個人在電石持續(xù)改進中的實踐和體會，使我認識到自我不斷提高的重要性，團隊合作的必要性，以及從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)的智慧。未來，我相信電石持續(xù)改進將在企業(yè)發(fā)展中扮演更為重要的角色，為持續(xù)追求卓越的企業(yè)帶來更多機遇和成功。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇六
一、病歷書寫總體質(zhì)控目標(biāo)
嚴(yán)格執(zhí)行病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)歸檔病歷的甲級率達90%以上，乙級率控制在10%以內(nèi)，丙級病歷控制在零，對9種單項否決為丙級的病歷控制為零。
二、病歷書寫質(zhì)控與持續(xù)改進
（一）目前病歷質(zhì)控工作中存在的主要問題：
1、重視形式，忽視內(nèi)涵 ，從而造成核心制度落實流于形式
2、醫(yī)院管理不嚴(yán)，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度。
3、科室質(zhì)控小組未認真負責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
4、醫(yī)務(wù)人員知識缺乏，主要缺乏中醫(yī)知識。
5、病歷質(zhì)量監(jiān)控流程不規(guī)范。
（二）上年度病歷書寫中存在的主要問題
1、主要診斷錯誤，與病情不符。
2、入院記錄：書寫醫(yī)師資質(zhì)不夠。
3、長期醫(yī)囑帶教漏簽字。
4、病程記錄超時限。
5、上級醫(yī)師查房記錄過簡，內(nèi)容千篇一律，無療效分析、無具體治療措施，對治療無指導(dǎo)意義。
6、個別醫(yī)生的病歷字跡潦草，頁面不整潔。
7、中醫(yī)辯證分型千篇一律。
8、中醫(yī)病歷鑒別診斷欠妥，辯證過于簡單，內(nèi)容不夠全面。
（三）對以上問題進行原因分析
1、醫(yī)師缺乏認識 ，主要缺乏中醫(yī)方面的知識。
2、部分醫(yī)生工作責(zé)任心不強，馬虎大意
3、院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，科室領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)不嚴(yán)
4、質(zhì)控人員未認真負責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
（四）制定持續(xù)改進措施及實施方案
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科應(yīng)加大培訓(xùn)力度，改進培訓(xùn)方式。
2、院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)要提高認識程度，嚴(yán)格管理，制定配套的獎懲措施。
3、完善院科三級病歷質(zhì)控管理體系 。
5、檢查制度化：考核方式方法形成規(guī)范的制度，包括結(jié)果反饋、獎懲措施、持續(xù)改進措施等。
6、將病歷書寫質(zhì)量作為評價科室、個人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)，制定有力可行的獎懲機制。
嵐皋縣中醫(yī)院病案室
2017年3月6日
一、 病歷書寫質(zhì)控工作的重要性
病歷書寫質(zhì)量控制是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫(yī)療救治的客觀記錄，它反映醫(yī)療行為的`真實性、及時性和客觀性。
（一）病歷書寫的作用
是臨床實踐的原始記錄,是臨床科室及醫(yī)技科室診治疾病的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)療糾紛不可替代的原始證據(jù)。高質(zhì)量的病歷來源于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。書寫完整而規(guī)范的病歷，是提高臨床醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的重要途徑。醫(yī)院把病歷書寫質(zhì)量的優(yōu)劣作為考核臨床醫(yī)師實際工作能力的客觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)之一。
（二）目前病歷質(zhì)控工作中存在的問題：
（1）科室領(lǐng)導(dǎo)重視不夠
（2）病歷質(zhì)控人員質(zhì)控不到位，流于形式。
（3）醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫要求掌握不夠
（4）懲罰力度不夠
二、 病歷書寫質(zhì)控的流程管理
（一）醫(yī)院建立三級病歷質(zhì)量管理體系。
第一級：各科室成立病歷質(zhì)量管理組，科主任任組長并任命成員。
第二級：病案室負責(zé)各科室病歷的及時性。
第三級：成立病歷質(zhì)量管理委員會，院長任主任，由主任指定相關(guān)專業(yè)人員為成員，具體負責(zé)病歷質(zhì)控。
（二）明確各級質(zhì)控組織的職能
各科室病歷質(zhì)量管理組長負責(zé)所有出科病歷的質(zhì)量審查簽字。病案室負責(zé)各科室病歷的及時性。病歷質(zhì)量管理委員會病歷書寫質(zhì)控負責(zé)人對各科5%的運行病歷進行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進行系統(tǒng)、完整的考核，對所有出院病歷的外在質(zhì)量進行全面考核，將考核結(jié)果填入住院病歷考核項目確認表，并對考核結(jié)果做出匯總。
（三）明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
檢查標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)
1、《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》
3、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
4、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》
5、《醫(yī)療事故處理條例》
質(zhì)控內(nèi)容
（2）醫(yī)療人員在診療過程中醫(yī)療活動規(guī)范情況
（3） 各種知情同意書簽署等履行醫(yī)療告知義務(wù)的文字記錄
（四）明確評價標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施
1、病歷分級標(biāo)準(zhǔn)：《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、病歷獎懲標(biāo)準(zhǔn)：第一次查到不合格病歷或沒在規(guī)定期限內(nèi)完成病歷，對本人提出警告；第二次全院通報并處罰款50元/份；第三次待崗一個月，待崗期間發(fā)基本工資，到病案室培訓(xùn)。
3、病歷評比結(jié)果公示
醫(yī)務(wù)科不定期組織各科科主任交叉查病歷，獎優(yōu)罰劣
（1）建立反饋表，內(nèi)容包括檢查數(shù)、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內(nèi)容，獎懲金額數(shù)等。
（2）每次有報告及整改措施。
2017年1月16日
持續(xù)改進總結(jié)報告篇七
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、確保醫(yī)院安全有序運行是醫(yī)務(wù)人員共同奮斗的目標(biāo)，也是醫(yī)院存在的基礎(chǔ)和價值所在，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，如果沒有醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理就會陷入僵化，不利于醫(yī)療管理、醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高。醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、精細化、規(guī)范化的實現(xiàn)。2009年依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理年》、《醫(yī)院管理評價指南（2008版）》、“江蘇省等級醫(yī)院評審”及“患者安全目標(biāo)”進行了有針對性的質(zhì)量改進，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、經(jīng)過對臨床檢查，可以反應(yīng)出部分醫(yī)生對自己要求不夠嚴(yán)格，對基礎(chǔ)理論、基本技能不夠重視。為了加強對臨床醫(yī)生基本理論、基本知識、基本技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)新醫(yī)生、年輕醫(yī)生的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)，提高操作應(yīng)急等水平，對全院進行統(tǒng)一培訓(xùn)。層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，先后組織了年輕醫(yī)生的三級培訓(xùn)、模擬操作訓(xùn)練，并對主治醫(yī)師定期考核。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后我們組織三基水平考試及操作技能考試。從考試成績看，主治醫(yī)師三基、技能考試均反應(yīng)出良好的水平。住院醫(yī)生三基成績良好，操作考試較主治醫(yī)師稍差?？傮w令人滿意。但這項工作仍需要持之以恒的進行下去，以確保三基理論及基本技能不滑坡。
二、全面落實患者安全目標(biāo)考核管理，聯(lián)合病區(qū)科主任、護士長對首診負責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護理、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等進行檢查。檢查結(jié)果顯示首診負責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會診制度、死亡討論、分級護理、查對制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等執(zhí)行良好。但對科室二次查房檢查尚存在一定問題，雖然科室都能保證二次查房，但質(zhì)量不夠，特別是存在跨組查房、低年制住院查房，不能保證查房質(zhì)量。交接班制度落實不夠，主要體現(xiàn)在漏交班情況。給予下發(fā)整改通知后，要求科主任、護士長作為第一責(zé)任人進行檢查，通過改進后，幾次抽查結(jié)果均良好。
三、在推進臨床合理使用抗菌藥物，組織全院醫(yī)師學(xué)習(xí)抗生素分級使用管
理辦法，學(xué)習(xí)預(yù)防使用抗生素原則。統(tǒng)計每月前十名抗生素名稱，進行通報，提醒臨床合理分配、合理使用，減少耐藥發(fā)生。對醫(yī)院對大處方進行點評，在這個過程中發(fā)現(xiàn)許多臨床醫(yī)生仍不能完全按照要求進行。針對出現(xiàn)問題進行整改、定期進行預(yù)防性使用抗生素檢查，對抗生素種類、應(yīng)用時間均進行嚴(yán)格控制。對治療性使用抗生素進行培養(yǎng)檢查。對聯(lián)合使用抗生素進行嚴(yán)格控制。經(jīng)過抗生素專項整治后抗生素使用基本規(guī)范，基本做到合理、有效、經(jīng)濟。這項工作需常抓不懈。
四、對醫(yī)患交流考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，部分醫(yī)生的病情告知、病情評估流于形式，內(nèi)容過于簡單，不能體現(xiàn)疾病的診療過程、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、預(yù)后等情況。特別是在跟病人交代病情時雖然提到一些可能發(fā)生的情況，但未告知患者對這些問題的處理機轉(zhuǎn)歸，沒有真正讓病人或家屬了解整個疾病的治療問題。對此，我們進行了專項治理，責(zé)令科主任、護士長對醫(yī)生進行培訓(xùn)，規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一告知格式，做到一病一告知，堅決杜絕模板化，形式化。減少醫(yī)患矛盾，減少不必要的糾紛。
五、針對目前醫(yī)療環(huán)境變化，輿論導(dǎo)向的誤導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加，特別是無責(zé)任的投訴比例很高。醫(yī)院經(jīng)過討論，統(tǒng)一扎口于醫(yī)務(wù)科，依據(jù)《醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛處理辦法》制定了投訴、醫(yī)療糾紛處理流程，做到每期投訴都有人接待，有記錄、有調(diào)查、有處理。目前流程改善明顯，效率明顯提高，經(jīng)過與患方較好的交流，切實減少醫(yī)患矛盾，保護醫(yī)患雙方的利益。
六、隨訪工作進一步細化落實，科室責(zé)任到人，有專門調(diào)查表格，做到每人登記，對患者進行健康宣教、問題反映及我們的處理意見。滿意度調(diào)查顯示，患者對醫(yī)院服務(wù)基本滿意，反應(yīng)最多的還是看病難看病貴，所以對科室醫(yī)囑進行全面檢查，要求醫(yī)生嚴(yán)格控制檢查類別、數(shù)量，在不影響診斷的前提下能用經(jīng)濟簡單的檢查就用經(jīng)濟簡單的檢查，用藥同樣是能用價廉的就不用貴的，能用國產(chǎn)的就不用進口的，最大程度減輕患者的負擔(dān)。
化，增設(shè)了收費窗口，減少了掛號交費時間。
八、我院為了深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療水平，構(gòu)建文明和諧就醫(yī)環(huán)境。我院對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故處理條例進行了培訓(xùn)講座。并對此進行全院范圍內(nèi)的綜合考試，在全院反應(yīng)良好，使大家對相關(guān)的法律法規(guī)再次得到學(xué)習(xí)，有利于工作的開展。
九、重點檢查了科室病歷書寫，對病歷書寫規(guī)范（第四版）的進行了再學(xué)習(xí)，結(jié)合2009年門診病歷、門急診處方、急診留觀病歷、醫(yī)技科室申請單及報告單書寫、住院病歷環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制出現(xiàn)的問題進行了專項改進，重點加強各種討論記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，手術(shù)科室重點是術(shù)前討論記錄及疑難危重討論記錄，非手術(shù)科室重點是疑難危重討論記錄和死亡討論記錄。同時對護理文件的質(zhì)量進行管理。日常查房及教學(xué)查房的內(nèi)涵質(zhì)量，按照查房制度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對重點是異常檢查結(jié)果的處置、醫(yī)患溝通、病歷完成的及時性等進行了檢查，促進大部分科室對病歷書寫、查房質(zhì)量進行了改進。
十、加強臨床用血的監(jiān)管，強調(diào)安全用血，科學(xué)用血，合理用血，提倡成分輸血，無特殊情況不適用全血。不可以輸血漿作為一種支持治療方案。對醫(yī)務(wù)人員進行了合理科學(xué)用血的相關(guān)培訓(xùn)后，每月對臨床合理用血及時檢查，總體效果明顯，以后仍舊需不斷更新理念，合理用血。
經(jīng)過對各科室對質(zhì)量管理安全管理的檢查、整改、再檢查，醫(yī)院管理、醫(yī)療秩序均得到明顯改善，但還存在較多不足的情況，如：陪送陪檢流程尚有待進一步改進、核心制度執(zhí)行過程中會出現(xiàn)松懈，抗生素使用還存在一定的隨意性，門診在繁忙的情況下，病歷質(zhì)量不能得到保證，輸血質(zhì)量有待于進一步維持與提高等，在新的一年里將存在問題及不足的地方要重點進行改進。以達到提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，達到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的目的。
醫(yī)務(wù)科
2010年元月02日
持續(xù)改進總結(jié)報告篇八
每一個醫(yī)療機構(gòu)，都離不開護士的努力和奉獻。作為醫(yī)療護理的主力軍，護士承擔(dān)著重要的責(zé)任，需要不斷地改進自身的技能和專業(yè)知識，提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。在我多年的護士職業(yè)生涯中，我體會到了持續(xù)改進的重要性，并且積累了一些心得體會。
第二段：明確目標(biāo)
持續(xù)改進的第一步是明確目標(biāo)。在護理工作中，明確自己想要達到的目標(biāo)非常關(guān)鍵。無論是提高護理技能、提升工作質(zhì)量，還是加強患者與家屬的溝通能力，都需要有一個明確的目標(biāo)。只有將目標(biāo)明確，并且不停地向這個目標(biāo)靠攏，才能實現(xiàn)自身的持續(xù)改進。
第三段：不斷學(xué)習(xí)
持續(xù)改進的核心是不斷學(xué)習(xí)。作為一名護士，需要不斷跟進醫(yī)學(xué)的最新知識和技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。這需要積極參加各種培訓(xùn)課程、研究會議和學(xué)術(shù)講座，通過不斷學(xué)習(xí)來不斷完善技能。此外，還可以通過與同事的交流和合作，共同學(xué)習(xí)和進步。持續(xù)學(xué)習(xí)為護士提供了持續(xù)改進的動力和能力。
第四段：勇于反思
持續(xù)改進需要勇于反思。在工作中，護士常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，有時會出現(xiàn)不完善或錯誤的情況。在這種情況下，護士應(yīng)該勇于面對問題，并且積極尋找解決方案。關(guān)鍵是要勇于反思自己的行動和決策，找出不足之處，并且提出改進的方法。只有通過勇于反思和改正錯誤，才能持續(xù)改進護理工作的質(zhì)量和效果。
第五段：反饋和總結(jié)
持續(xù)改進需要反饋和總結(jié)。在護理工作中，及時了解患者對護理的意見和建議非常重要。護士應(yīng)該主動與患者溝通，聽取他們的意見，并且對意見進行總結(jié)和分析。通過反饋和總結(jié)，護士可以了解到自己的不足之處，及時進行改進。同時，護士應(yīng)該與同事進行交流和討論，從他們的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)和啟發(fā)。通過不斷的反饋和總結(jié)，護士可以不斷優(yōu)化護理工作，提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾：
持續(xù)改進是護士職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過明確目標(biāo)、不斷學(xué)習(xí)、勇于反思和反饋總結(jié)，護士可以不斷提高自己的專業(yè)能力和工作質(zhì)量，提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。作為一名護士，我將繼續(xù)不斷改進自己，為患者的健康貢獻自己的力量。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇九
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進實施方案。
實施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻血法》、《醫(yī)院管理評價指南》、醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等法律法規(guī)，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價指南》、《醫(yī)院事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護條例》等問衛(wèi)生法律法規(guī)的落實。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。
醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實，師保證各項醫(yī)療活動正常運行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點和落腳點，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責(zé)任制的落實。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進一步加強科室主任負責(zé)制的落實和督導(dǎo)，將科室各項管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進一步加強臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級人員崗位責(zé)任制的落實和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識,嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗.醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進修生、實習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進一步開展基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實際情況，對每位醫(yī)務(wù)工作者進行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實全體進修醫(yī)師、進修護士，實習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實施方案四：防范疫情、控制院感、加強傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進一步加強動態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅決落實醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治知識和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識考試。
（四）加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時送病原學(xué)檢驗及藥敏實驗，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時報告醫(yī)院感染烤制控制小組；認真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴(yán)格傳染病疫情報告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報，堅決杜絕疫情漏報情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報告工作，落實醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達到90%，物體表面合格率達到97%以上，滅菌物品合格率達到100%。
（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理條例》的規(guī)定，設(shè)立專人負責(zé)對醫(yī)療垃圾的收集和處理，對醫(yī)療垃圾進行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責(zé)的精神做好每一項診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹立醫(yī)療安全服務(wù)意識，加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動加強與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題、堅決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點部門的用電需要；要確保消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強對放射科、檢驗科、氧氣、危險品倉庫、配電室、壓力容器等重要部門的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達標(biāo)率98%。
（七）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實；早期對職工進行勞動保護法律法規(guī)的宣傳教育并進行相應(yīng)的考核，定期為職工進行體檢并建立職工健康檔案。
實施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進的過程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實落實規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門（醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)院感染控制委員會、病案信息統(tǒng)計室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評價、各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負責(zé)制，落實醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、輸血管理委員會，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級責(zé)任制和責(zé)任追究制。
（二）實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進
1、認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門切實落實和督查首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進行動態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個重點”的醫(yī)療安全防范，重點醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實制度等多種方式保障重點場所、重點環(huán)節(jié)和重點病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實加強醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制，定期檢查、督導(dǎo)及落實。堅決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門嚴(yán)格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費用等情況進行全程追蹤管理和評價。
3、新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十
首先要闡明選擇這個項目或工作任務(wù)的理由。這些任務(wù)通常是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)確定的，但有時企業(yè)的現(xiàn)狀也會影響這種選擇—依據(jù)其重要性、緊迫性或經(jīng)濟性。
2、弄清當(dāng)前的情況
在項目開始前必須要弄清項目當(dāng)前情況的本質(zhì)，并予以分析。這需要人們?nèi)ガF(xiàn)場了解情況，運用kaizen的五個“金”原則，或收集數(shù)據(jù)。
3、應(yīng)對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基礎(chǔ)上研究對策。
5、導(dǎo)入、執(zhí)行對策。
6、觀察并記錄采用對策后的影響。
7、修改或重新制訂標(biāo)準(zhǔn)，以避免類似問題的再次發(fā)生。
8、檢查從步驟1到7的整個過程，據(jù)以引入下一步的行動。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十一
豆腐廠是大豆經(jīng)加工制成的,如豆腐、豆腐絲、豆腐干、豆?jié){、豆腐腦、腐竹、豆芽菜等，黃豆制品是公認的營養(yǎng)佳品，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，中老年人常食豆制品既能補充營養(yǎng)，還可起到意想不到的防病效果。豆腐廠生產(chǎn)具有較好經(jīng)濟效益。
豆腐廠污水主要來源于洗豆水、泡豆水、漿渣分離水、壓濾水、各生產(chǎn)工藝容器的洗滌水、地面沖洗水等，生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的弱酸性高濃度有機污水，排放的豆腐廠生產(chǎn)污水污染指標(biāo)cod過高，會造成水體富營養(yǎng)化、缺氧、魚蝦絕跡、水質(zhì)惡化、發(fā)臭，嚴(yán)重污染地表地下水。codcr均在3000-8000不等。
采用厭氧與好氧處理相結(jié)合的工藝，廢水首段經(jīng)過厭氧發(fā)酵，絕大部分有機污染物被降解去除，部分難降解的大分子物質(zhì)也被轉(zhuǎn)化成小分子中間產(chǎn)物。厭氧出水進入好氧段，采用活性污泥法處理。
(1)高、低濃度廢水調(diào)節(jié)池分開設(shè)置，解決廢水水量和水質(zhì)的.不均勻性問題，同時在高濃度調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)蒸氣管，滿足中溫厭氧反應(yīng)的要求，在混合調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)置預(yù)曝氣設(shè)施，防止懸浮物沉淀和腐敗。
(2)在調(diào)節(jié)池前設(shè)置氣浮池，將進水中的大部分懸浮物去除，防止調(diào)節(jié)池表面出現(xiàn)浮渣層。
(3)豆制品廢水出水溫度較高，極易腐敗酸化，廢水排出車間后，在管道內(nèi)流動的過程中即已變酸，當(dāng)?shù)竭_廢水處理廠時，廢水的ph可達到5左右。為了防止出現(xiàn)酸化現(xiàn)象，在反應(yīng)池前設(shè)置投加naoh的裝置，調(diào)整廢水的ph。
(4)由于sbr工藝具有運行穩(wěn)定性好、抗沖擊能力強，并具有防止污泥膨脹等優(yōu)點，好氧部分采用了sbr工藝。
(5)豆制品廢水屬于高濃度有機廢水，廢水的可生化性好。
(1)豆制品廢水極易腐敗酸化，運行中應(yīng)嚴(yán)格控制生化池的進水容積負荷，避免因超負荷運行出現(xiàn)的污泥膨脹現(xiàn)象。
(2)在豆腐生產(chǎn)工藝過程中，高、低濃度廢水較難分開，建議今后設(shè)計中將高、低濃度廢水混合處理，廢水來水水質(zhì)較穩(wěn)定，對處理系統(tǒng)的沖擊較小，還可以簡化處理系統(tǒng)，減少投資。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十二
持續(xù)改進是一種持久的過程，對個人和組織都至關(guān)重要。在我們追求不斷進步的同時，持續(xù)改進的思維方式和方法也變得越來越重要。在我過去的經(jīng)驗中，我逐漸認識到，持續(xù)改進是一種積極主動的態(tài)度和行為，可以幫助我們提高個人能力和實現(xiàn)組織目標(biāo)。下面我將分享一些我在實踐中得到的心得體會。
第二段：設(shè)定目標(biāo)
持續(xù)改進的首要任務(wù)是設(shè)定明確的目標(biāo)。目標(biāo)可以是個人規(guī)劃中的一項具體目標(biāo)，也可以是團隊或組織的改進目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時，我們應(yīng)該確保它們是明確、可衡量和可實現(xiàn)的。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定具體的時間限制和量化的指標(biāo)對于實現(xiàn)改進目標(biāo)至關(guān)重要。每當(dāng)我設(shè)定了一個明確的目標(biāo)，并制定了實現(xiàn)這個目標(biāo)的計劃，我就會感到一種動力，促使我保持專注并不斷努力。
第三段：識別問題
持續(xù)改進的核心是識別問題，并找到解決問題的最佳方法。在我的工作中，我經(jīng)常使用一些工具和技術(shù)來幫助我識別問題。例如，流程圖和魚骨圖等工具可以幫助我分析問題的根本原因，找到最佳解決方案。與此同時，我也意識到，對于問題的識別，我們需要保持開放的心態(tài)，積極聽取他人的意見和建議。有時，一個人很難全面地看到問題的本質(zhì)，因此與團隊成員或同事合作反而可以幫助我們更快地找到解決方案。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)
持續(xù)改進要求我們不斷學(xué)習(xí)和增長。在我個人的實踐中，我注重不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，以提升自己的能力和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)課程和參與行業(yè)交流都是我提高自己的方式。另外，我也發(fā)現(xiàn)在日常工作中保持好奇心和探索精神對于持續(xù)改進非常有益。通過嘗試新方法、探索新領(lǐng)域和與他人進行交流，我能夠不斷更新我的知識和技能，并將其應(yīng)用于實踐中。
第五段：跟進和改進
持續(xù)改進并不僅僅是一個事件，而是一個連續(xù)的過程。一旦我們識別出問題，并找到解決方案，我們應(yīng)該跟進和評估改進的效果。在我的工作中，我經(jīng)常會設(shè)定一些檢查點，以確保改進措施的有效性。同時，我也會與團隊成員或同事進行反思和反饋，以了解他們對改進的看法和建議。通過持續(xù)跟進和改進，我能夠保持對目標(biāo)的追求和對自我提高的動力，并不斷推動工作和個人發(fā)展。
總結(jié)：
持續(xù)改進是一種積極進取的態(tài)度和行為，可以幫助個人和組織實現(xiàn)目標(biāo)。設(shè)定明確的目標(biāo)、識別問題、持續(xù)學(xué)習(xí)以及跟進和改進是實施持續(xù)改進的關(guān)鍵步驟。通過不斷努力和實踐，我逐漸認識到持續(xù)改進對于個人和組織的重要性，并在工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成果。我相信，持續(xù)改進的思維方式和方法可以幫助我們不斷進步，實現(xiàn)自己的夢想和追求。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十三
持續(xù)改進是組織發(fā)展和員工成長的重要保障，它賦予了員工不斷學(xué)習(xí)和進步的機會。作為一名員工，我深刻體會到持續(xù)改進對于個人和組織的重要性。在過去的工作經(jīng)歷中，我參與了多個團隊或項目的持續(xù)改進工作，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在持續(xù)改進中的體會與感悟。
第二段：持續(xù)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵
持續(xù)改進的核心是持續(xù)學(xué)習(xí)。作為一個員工，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技能，擴展自己的工作能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時代的步伐，應(yīng)對變化的需求。我曾在一個團隊中負責(zé)開展一項新的工作流程，我發(fā)現(xiàn)自己對這個領(lǐng)域的了解很有限。然而，通過參加培訓(xùn)課程、與專業(yè)人士交流、閱讀相關(guān)書籍，我逐漸增加了自己的專業(yè)知識和技能，成功地推動了工作流程的改進。持續(xù)學(xué)習(xí)能夠提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，使我們在團隊中更有價值。
第三段：積極參與問題解決
持續(xù)改進需要我們積極參與問題的解決過程。作為一個員工，我們不能只關(guān)注表面的問題，而是要深入了解問題的本質(zhì)，并主動提出解決方案。在一個團隊中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。我曾遇到過一個工作流程效率低下的問題，讓整個團隊都感到困擾。而我通過對工作流程的深入研究，發(fā)現(xiàn)了其中的瓶頸，并提出了一套整體性的改進方案。在團隊的共同努力下，我們成功地解決了這個問題，顯著提高了工作效率。積極參與問題解決能夠培養(yǎng)我們的問題分析和解決能力，增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
第四段：傾聽他人的意見和建議
持續(xù)改進需要我們傾聽他人的意見和建議。作為一個員工，我們不可能憑空想象出所有的改進方案，而是需要與他人進行充分的交流和溝通。我曾在一個團隊中負責(zé)改進一個軟件產(chǎn)品的用戶體驗，但我在設(shè)計方案時遇到了瓶頸。于是，我主動組織了團隊內(nèi)的討論會，聽取了每個人的意見和建議。通過與團隊成員的合作和討論，我獲得了許多新的靈感和設(shè)計思路，并最終提出了一個令人滿意的方案。傾聽他人的意見和建議能夠提高我們的思維開放性和團隊合作能力，為持續(xù)改進提供更多的創(chuàng)新和解決方案。
第五段：總結(jié)與展望
持續(xù)改進是一個良性循環(huán)的過程，每一次改進都會帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。作為一個員工，我們應(yīng)積極參與持續(xù)改進，并不斷學(xué)習(xí)、主動解決問題、傾聽他人的意見和建議。這樣，我們才能不斷成長和進步，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)踐行持續(xù)改進的理念，不斷提升自己，為團隊和組織創(chuàng)造更多的價值。
以上是我在持續(xù)改進中的一些心得體會，我相信持續(xù)改進不僅能夠提高員工的工作能力和績效，也能夠推動組織不斷發(fā)展和創(chuàng)新。讓我們共同努力，將持續(xù)改進融入工作的方方面面，共同創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的工作環(huán)境和團隊氛圍。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十四
1、嚴(yán)格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合醫(yī)院實際情況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實施，完善相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。
２、組織護士認真
學(xué)習(xí)
與職業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。
3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不斷補充完善護理記錄標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通,交換意見,規(guī)范醫(yī)護配合行為,保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、充分發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關(guān),做好傳、幫、帶、教,工作安排上要新老搭配,以老帶新,以防范護理缺陷出現(xiàn)。
5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度。定期組織人員進行培訓(xùn)與演練，保證在崗的護理人員人人知曉。對“重點人員”和“重點環(huán)節(jié)”加強管理。根據(jù)具體情況,分別因人施教,提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。堅持護士長夜查房，落實彈性排班制度，加大中午班及夜班的.人力資源投入，保證護理工作質(zhì)量與
安全
。
６、實行全面的質(zhì)量控制,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用,遵循護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防檢結(jié)合、以防為主全面控制護理質(zhì)量。制定明確的獎罰措施,建立護理缺陷分析討論機制,盡力將缺陷消除在事前。
一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點及工作重點制年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。
二、根據(jù)工作計劃制定具體考核辦法。
三、按工作計劃及考核辦法檢查指導(dǎo)臨床護理工作，重點檢查實施及落實情況。
四、由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。
五、將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。
六、針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。
七、護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
八、護士長對臨床開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項目做好相關(guān)人員培訓(xùn)并登記記錄，制定相應(yīng)護理常規(guī)，報護理部審批、備案。
持續(xù)改進總結(jié)報告篇十五
一是全員參與的改善提案制度。各位一看可能比較熟悉，說我們有啊，我們有提案制度。但這里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是說先去做，先去改善，然后再提案，這個我們原來的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全員參與持續(xù)改進的基礎(chǔ)。從全員的削減浪費開始。
二是中高層的課題改善制度。每一位領(lǐng)導(dǎo)，每一位干部都需要引領(lǐng)一個課題，這個課題叫做大課題、焦點課題，多涉及到流程改善等較大方面的改善。
四是專家診斷、總經(jīng)理/董事長的診斷制度。目前還有哪些問題?下一步需要往哪里走?這需要外部專家，總經(jīng)理/董事長給出指引。同時，診斷的過程也是檢驗前段改善效果的過程。
五是相關(guān)改善工具的全員培訓(xùn)，這是基礎(chǔ)。不掌握改善工具就無法去改善，即使去改善也是無從下手。因此改善工具的訓(xùn)練是必修課。這里包含從新人到老員工，從基層到領(lǐng)導(dǎo)各個層面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。