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新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇一
摘要：近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的汽車中使用的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)已經(jīng)逐漸開始了革新，傳統(tǒng)的內(nèi)燃機(jī)汽車現(xiàn)代遭到了諸如能源匱乏、環(huán)境污染等問(wèn)題的困擾。因此，創(chuàng)造使用新能源的汽車成了先進(jìn)汽車行業(yè)的主要發(fā)展方向。在此背景下，一些高等職業(yè)技術(shù)院校紛紛開啟了新能源汽車的教學(xué)課程，著力于培養(yǎng)新能源汽車的開發(fā)創(chuàng)造人才。但需要認(rèn)識(shí)到的是，在現(xiàn)階段的中職新能源汽車課程的教學(xué)中，還存在一系列的問(wèn)題亟待解決。因此主要從中職新能源汽車教材中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了針對(duì)性的解決辦法，旨在推動(dòng)新能源汽車行業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中職；新能源汽車；教材。
一、中職新能源汽車教材出現(xiàn)的問(wèn)題。
1.教材類型和中職學(xué)校教學(xué)要求不符合。
在中職職業(yè)技術(shù)學(xué)校中，對(duì)學(xué)生今后的定位主要是技術(shù)服務(wù)類型的工作，因此在中職學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中，需要使教學(xué)的專業(yè)知識(shí)具有一定的深度和廣度，并且在教學(xué)活動(dòng)中注重實(shí)際的操作技巧。現(xiàn)階段出現(xiàn)在中職新能源汽車教學(xué)中的教材基本分為兩類，一種是普通的高校教材，另一種是新能源汽車知識(shí)的普及讀本。這些教材都有著同樣的問(wèn)題，即停留在基本的新能源汽車的課程原理當(dāng)中，只是進(jìn)行了基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的介紹，很少在其中包含較為有深度的知識(shí)內(nèi)容，與現(xiàn)階段中職學(xué)校培養(yǎng)人才的目標(biāo)不符合。
例如，在實(shí)際使用的教材當(dāng)中，有一本名為《電動(dòng)汽車原理與構(gòu)造》的教材。其中的內(nèi)容章節(jié)大量在介紹新能源汽車的基本結(jié)構(gòu)和一些啟蒙知識(shí)原理。以當(dāng)前的新能源汽車發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，知識(shí)的涉及層面相當(dāng)粗淺，對(duì)于學(xué)生的指導(dǎo)意義基本為零。
2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料較少。
除此以外，中職學(xué)校中使用的新能源汽車教材實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容也相對(duì)較少。由于目前所使用的教材讀物大多是從知識(shí)普及層面入手的，對(duì)于真正實(shí)踐能力的培養(yǎng)力不從心，因此在教學(xué)中只能依靠教師來(lái)制定相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。教師根據(jù)教材的內(nèi)容也只能在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)開展較為基礎(chǔ)和普及性的技能操作。在這其中由于還受到教師本身教學(xué)職業(yè)素養(yǎng)的影響，在某些中職學(xué)校當(dāng)中甚至無(wú)法進(jìn)行這類型的實(shí)踐操作，教學(xué)活動(dòng)也一度陷入了停滯。
二、解決中職新能源汽車教材問(wèn)題的策略。
1.確立教材教學(xué)方向。
中職新能源汽車的教材要確立好教學(xué)方向。在教材當(dāng)中，針對(duì)現(xiàn)階段中職教育教學(xué)的特點(diǎn)，編撰出適合當(dāng)前中職學(xué)校開展教學(xué)活動(dòng)的教材，滿足新能源汽車教學(xué)行業(yè)的發(fā)展和教育需求。經(jīng)過(guò)多方教學(xué)實(shí)踐證明，在中職新能源汽車教學(xué)的教材中，最應(yīng)該注意的就是實(shí)踐技能的教育教學(xué)。因此，在新能源汽車教材的編寫中也應(yīng)該充分體現(xiàn)這一教學(xué)特點(diǎn)，不斷完善和加強(qiáng)實(shí)踐的教材內(nèi)容，將現(xiàn)代廠商所采用的技術(shù)進(jìn)行收納和總結(jié)，編寫在現(xiàn)代中職新能源汽車的教學(xué)教材當(dāng)中。
2.與實(shí)際廠家情況相結(jié)合。
要注意將現(xiàn)階段的新能源汽車教材和實(shí)際的廠家開發(fā)和生產(chǎn)情況相結(jié)合。中職新能源汽車教材的編寫必然要獲得現(xiàn)代新能源汽車開發(fā)廠家的支持和配合。爭(zhēng)取能夠獲得當(dāng)前新能源汽車生產(chǎn)開發(fā)廠家的技術(shù)動(dòng)向、維修方法和其中的維修資料。讓當(dāng)前所編寫的中職新能源汽車教材都能夠掌握最新的新能源汽車技術(shù)動(dòng)態(tài)，使得這些教材具有一定的深度和精度，在教學(xué)當(dāng)中具備一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。教師也能根據(jù)這些最新的新能源汽車知識(shí)來(lái)開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了中職新能源汽車教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。
3.選取代表性的教學(xué)類型編寫教材。
需要注意的是，在具體的新能源汽車教材編寫當(dāng)中，可以收錄的內(nèi)容由于現(xiàn)代新能源汽車發(fā)展較為迅速，類型也相對(duì)較多，因此要選取具有一定代表性的新能源汽車類型編寫到教材當(dāng)中。教材的撰寫者不應(yīng)該一味求全地將市面上存在的新能源汽車全部寫入教材當(dāng)中，應(yīng)該選擇在當(dāng)前最具有發(fā)展前景的車輛進(jìn)行深入的分析。例如在介紹混合動(dòng)力的汽車時(shí)，就可以選擇豐田普銳斯；而雪佛蘭的沃蘭特則代表了插電式的混合動(dòng)力汽車。選取代表性的汽車類型進(jìn)行分析能夠優(yōu)化教材內(nèi)容。
參考文獻(xiàn)：
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新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇二
1、獲得與專業(yè)有關(guān)知識(shí)技能,接受實(shí)習(xí)單位文化熏陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識(shí)更加扎實(shí),專業(yè)技能更加過(guò)硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際。并通過(guò)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。
2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,如何待人接物,開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí),在實(shí)踐中了解社會(huì),為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄭州宇通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)或宇通）是以資產(chǎn)為紐帶組建的涵蓋客車、工程機(jī)械、零部件、房地產(chǎn)等行業(yè)的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。其成員企業(yè)有鄭州宇通（上市公司）、蘭州宇通、猛獅客車、宇通重工、科林空調(diào)、集團(tuán)零部件廠以及綠都置業(yè)等企業(yè)。宇通集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)76.45億元。
1、緊固件裝配工藝。
率先在業(yè)界使用法蘭面帶齒螺栓和法蘭面帶齒螺母，選擇國(guó)際上先進(jìn)的'樂(lè)泰永久鎖固膠和樂(lè)泰可拆卸鎖固膠。對(duì)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)件采取德國(guó)扭力扳手檢測(cè)工藝。車輪電動(dòng)擰緊機(jī)，極大地提高車輪裝配的效率和質(zhì)量。
2、車架制作工藝。
車架組焊胎具，率先采用板簧銷支架定位工藝來(lái)保證車架的焊接質(zhì)量及尺寸精度。
3、管路裝配工藝。
先進(jìn)的鋼管切割設(shè)備及電控去毛刺吹氣設(shè)備。先進(jìn)的膠管鉚接技術(shù)，竹節(jié)式管接頭鉚接工裝及拉脫力試驗(yàn)設(shè)備。底盤管路密封。
4.底盤檢測(cè)工藝。
引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的美國(guó)比線檢測(cè)設(shè)備。（激光式車輪定位儀）用來(lái)檢測(cè)底盤推進(jìn)線及四輪定位，進(jìn)一步保證底盤行駛的可靠性。采用進(jìn)口輪胎動(dòng)平衡機(jī)來(lái)檢測(cè)和保證后輪的動(dòng)平衡連接板。連接板組主要從事車架的檢查、安裝。是底盤車間的第一道工序，直接影響后序工作的進(jìn)行，如出差錯(cuò)，將對(duì)生產(chǎn)造成損失和延誤。對(duì)一些關(guān)鍵尺寸要細(xì)心檢查，如車架平行度，傾斜度，長(zhǎng)寬，同軸度，中心線和基準(zhǔn)線等。主要安裝連接板，牛腿，氣囊支架，板簧支架以及螺栓的緊固。（其中絕大部分螺栓是東風(fēng)精密鑄造有限責(zé)任公司生產(chǎn)，質(zhì)量一般。）。
具體流程是：安裝前檢查-備料-安裝-檢查-緊固-復(fù)檢（如無(wú)誤簽字）。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇三
摘要：職業(yè)學(xué)校將培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需求的技能型人才作為教育教學(xué)主要方向，不僅要培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力，還要積極的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行技能比賽，提高自我價(jià)值。職業(yè)學(xué)校新能源汽車維修教學(xué)具有較高的綜合性，技能比賽可以有效的考察學(xué)生的實(shí)踐能力以及專業(yè)知識(shí)掌握情況，確保學(xué)生的全面發(fā)展。本文針對(duì)新能源汽車維修教學(xué)中實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討如何進(jìn)行新能源汽車維修專業(yè)教學(xué)改革。
關(guān)鍵詞：技能大賽;職業(yè)院校;新能源汽車;維修。
1職業(yè)新能源汽車維修教學(xué)中實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀。
教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確?，F(xiàn)階段，社會(huì)各界對(duì)于職業(yè)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)非常重視，但是職校對(duì)于實(shí)踐應(yīng)用能力并沒(méi)有全面系統(tǒng)的認(rèn)知，在教學(xué)中目標(biāo)的定位不夠準(zhǔn)確，很多的職業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生們實(shí)踐應(yīng)用能力的同時(shí)并沒(méi)有挖掘?qū)W生們的創(chuàng)新能力和思考能力。許多的職業(yè)學(xué)生在使用新能源汽車維修和他人交流時(shí)無(wú)話可說(shuō)，無(wú)法組織自己的語(yǔ)言，并不能夠清楚的表達(dá)自身的觀點(diǎn)。實(shí)踐應(yīng)用能力訓(xùn)練不充。在職業(yè)新能源汽車維修的教學(xué)中，需要重視綜合能力的教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方面的教育，提高他們自身的自我價(jià)值，以及創(chuàng)新能力，邏輯能力。教師對(duì)需要學(xué)習(xí)的信息進(jìn)行整合，提高學(xué)生的邏輯分析能力。在新能源汽車維修教學(xué)中，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，由于目前學(xué)校對(duì)其并不重視，需要制定更加完整的教學(xué)方案進(jìn)行鍛煉。在職業(yè)新能源汽車維修中，思維能力訓(xùn)練不充足，會(huì)使得新能源汽車維修的應(yīng)用性較差，長(zhǎng)此以往會(huì)使得學(xué)生們產(chǎn)生厭倦心理，對(duì)新能源汽車維修學(xué)習(xí)沒(méi)有任何興趣。正因如此，實(shí)踐應(yīng)用能力只能限制在新能源汽車維修課堂教學(xué)上，對(duì)于時(shí)間和空間的依賴性比較強(qiáng)，很難使得學(xué)生們的新能源汽車維修素養(yǎng)很難得到擴(kuò)展和延伸。教學(xué)模式的局限性。職業(yè)教學(xué)中，對(duì)學(xué)生的教學(xué)具有局限性，大多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以及利用案例法，沒(méi)有創(chuàng)新的教學(xué)方法。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師大多模仿教學(xué)，對(duì)于新能源汽車維修技術(shù)的教學(xué)，大多是采用教師演示，學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，學(xué)生在教師演示的過(guò)程中并不能很好的掌握其任務(wù)要點(diǎn)。在整體新能源汽車維修的學(xué)習(xí)中，教師只是對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解，教學(xué)有一定的局限性，缺乏創(chuàng)新。學(xué)生學(xué)習(xí)具有單一性。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中也缺少一定的創(chuàng)新意識(shí)。在單一的教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)知識(shí)得接受也變得單一，獲取知識(shí)的途徑較為單一。教師在課堂上進(jìn)行理論講解，對(duì)案例進(jìn)行分析，學(xué)生獲取知識(shí)的方式單一，以至于學(xué)習(xí)方法也較為單一。學(xué)生的思維沒(méi)有得到開發(fā)，在學(xué)習(xí)中也表現(xiàn)的較為死板，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)新能源汽車維修的學(xué)習(xí)，需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，也需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成獨(dú)立思維，對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成創(chuàng)新的意識(shí)。
2技能大賽背景下職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革的思考。
推動(dòng)職業(yè)教學(xué)發(fā)展。技能大賽引導(dǎo)我們客觀認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)文化課，但我們必須明白掌握一定的、必要的基礎(chǔ)文化知識(shí)能力對(duì)于學(xué)生終身發(fā)展的重要性。技能大賽能一定彌補(bǔ)和提升職業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)文化知識(shí)能力，為職業(yè)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展奠定必要的基礎(chǔ)。技能大賽這是對(duì)九年義務(wù)教育新能源汽車維修處理課程知識(shí)能力的延續(xù)，同時(shí)結(jié)合學(xué)情，又可對(duì)學(xué)生未能掌握的知識(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。需要把新能源汽車維修處理課程的教學(xué)引上正道，所有的教育歸根結(jié)底都是人的教育，為了人更好的發(fā)展而進(jìn)行的教育。不管是專業(yè)技能課還是基礎(chǔ)文化課，服務(wù)的對(duì)象都是學(xué)生，要以學(xué)生為課堂教學(xué)主體，推動(dòng)職業(yè)教學(xué)發(fā)展。提高職業(yè)教育意義。隨著職業(yè)教育改革的步伐越來(lái)越快，越來(lái)越多職業(yè)學(xué)生將會(huì)進(jìn)入技術(shù)性大學(xué)深造。這必然對(duì)職業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)文化課要求更高。為了不把職業(yè)基礎(chǔ)文化課教學(xué)變成應(yīng)考教學(xué)，有賴于技能大賽的正確引導(dǎo)。同時(shí)，在升學(xué)這條教學(xué)實(shí)施路上，恰當(dāng)處理好職業(yè)基礎(chǔ)文化課和專業(yè)技能課的共存關(guān)系也需要恰當(dāng)引導(dǎo)。職業(yè)教育歸根結(jié)底是“人”的教育，不管是基礎(chǔ)文化課還是專業(yè)技能課，它們都是為學(xué)生獲取某種技能，提升理解能力，養(yǎng)成良好的性情或習(xí)得以前不具備的品質(zhì)而進(jìn)行的。技能大賽引起廣大職業(yè)教師重視基礎(chǔ)文化課，重新認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)文化課和專業(yè)技能課的關(guān)系，同時(shí)，也必然使他們重新審視職業(yè)教育，結(jié)合當(dāng)前的職業(yè)教育形勢(shì)，對(duì)職業(yè)的教育充滿信心。
3職業(yè)院校新能源汽車維修專業(yè)教學(xué)改革措施。
采用情境模式法激發(fā)學(xué)生實(shí)訓(xùn)興趣。實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取情景模式法，即情景模擬實(shí)訓(xùn)，這樣做的目的在于讓學(xué)生提前投入到崗位的環(huán)境中。在情景模擬實(shí)訓(xùn)中可以適當(dāng)加大對(duì)此方面的力度，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。實(shí)驗(yàn)設(shè)置8個(gè)情境，涉及汽車傳感器、點(diǎn)火線圈、交流發(fā)電機(jī)、直流電動(dòng)機(jī)、車窗升降控制、照明電路，充電電路、儀表等內(nèi)容，并在每個(gè)情境中根據(jù)需要設(shè)置1到多個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生完成這個(gè)任務(wù)必須要掌握哪些理論知識(shí)（必知），需要哪些技能（必會(huì)），同時(shí)，在完成實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)(如安全作業(yè)與環(huán)保)，又有哪些經(jīng)驗(yàn)可以參考。重視教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。在校園資源建設(shè)中，需要加大對(duì)教學(xué)資源庫(kù)的整合，學(xué)校需要認(rèn)識(shí)到不僅僅需要提高資金支持，更多的需要對(duì)學(xué)校的教師資源，學(xué)習(xí)環(huán)境以及教學(xué)設(shè)施進(jìn)行整合。在職業(yè)院校的資源整合中，需要梳理校內(nèi)的資源，隨后調(diào)查學(xué)生的發(fā)展以及不同專業(yè)的資源需求，從而確立相關(guān)的管理系統(tǒng)，全面的對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行整理。由于校內(nèi)的教學(xué)資源種類較多，每個(gè)專業(yè)下的資源較為復(fù)雜，面對(duì)不同屬性的資源需要進(jìn)行合理的開發(fā)和使用，更加有效的幫助學(xué)校建立教學(xué)資源庫(kù)。在建設(shè)時(shí)，需要針對(duì)專業(yè)的需求進(jìn)行資源引入，對(duì)于效果不明顯的資源進(jìn)行處理，提高資源庫(kù)的質(zhì)量。進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在新能源汽車維修課程的建設(shè)中，需要以就業(yè)為導(dǎo)向，旨在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及實(shí)踐能力，確保學(xué)生可以有效的掌握新能源汽車維修理論，并將新能源汽車維修理論應(yīng)用于實(shí)際。在開展新能源汽車維修專業(yè)課程中，需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的方向進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目的建設(shè)。在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，需要樹立多種目標(biāo)，將服務(wù)能力，溝通能力等進(jìn)行訓(xùn)練。學(xué)?？梢耘c企業(yè)合作，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)校需要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品的維修實(shí)踐，教師在整個(gè)過(guò)程中觀察學(xué)生的實(shí)踐情況，對(duì)其進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的能力進(jìn)行肯定。教師可以指定適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)體系，將職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力相結(jié)合，確保學(xué)生所學(xué)習(xí)的理論可以在實(shí)踐項(xiàng)目中有效應(yīng)用。對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)，最重要的就是讓學(xué)生對(duì)汽車進(jìn)行維修，結(jié)合實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行能力培養(yǎng)。在基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)階段，與服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)和工作技能需要相結(jié)合，加強(qiáng)理論知識(shí)的實(shí)踐，提高學(xué)生的基本技能，基礎(chǔ)理論和實(shí)踐相互結(jié)合，結(jié)合新能源汽車維修實(shí)踐對(duì)其進(jìn)行教育，提高綜合素質(zhì)。
4結(jié)語(yǔ)。
在課程改革的背景下，職業(yè)院校需要以培養(yǎng)綜合性人才為目標(biāo)，積極的國(guó)家培養(yǎng)人才目標(biāo)。在教學(xué)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新教學(xué)方法，利用模塊教學(xué)，不斷更新教學(xué)方法。教師需要布置符合學(xué)生實(shí)際水平的教學(xué)任務(wù)，總結(jié)出一套高效的教學(xué)方案，以此來(lái)提升他們的學(xué)習(xí)興趣，最后有效的促進(jìn)職業(yè)院校新能源汽車維修技術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
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新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇四
這次暑假我實(shí)習(xí)的地方時(shí)桐鄉(xiāng)長(zhǎng)途汽車站。此次實(shí)習(xí)，我主要的工作崗位是檢票和門檢。
說(shuō)實(shí)在的，這是一個(gè)看起來(lái)又枯燥又辛苦的工作，經(jīng)常天還沒(méi)亮就得起床上班，而要是夜班，又常常的忙到天黑了才能回家；特別是節(jié)假日，往往是別人一家親親熱熱，高高興興地外出旅游，而我們更得加班加點(diǎn)！
這次實(shí)習(xí)，正好碰上暑假結(jié)束，學(xué)生返校高峰期。汽車總站門口，隨處可見拎著箱包的學(xué)生，在車站候車大廳里也坐滿了候車的旅客，其中大都是各高校的學(xué)生。
我們每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，整天機(jī)械地做著同樣的動(dòng)作，累的快要散架了。我甚至都有點(diǎn)不耐煩了！可是看到那些有經(jīng)驗(yàn)的師傅、前輩同樣忙得不亦樂(lè)乎，可他們一點(diǎn)都沒(méi)有不耐煩的情緒，而是臉上總是帶著微笑，耐心地對(duì)待每一個(gè)旅客，這一點(diǎn)讓我相當(dāng)佩服，也讓我感到自愧不如。
車站門檢包括車況門檢和出站門檢?！鞍踩币恢币詠?lái)都是車站的重中之重，而作為避免車輛出現(xiàn)機(jī)械事故隱患等不安全因素，從源頭上制止超載，保證車輛安全出行的車站門檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車況門檢則是對(duì)車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等影響車輛運(yùn)行系統(tǒng)的檢查整修，而出站門檢則是檢查出站車輛的裝載情況包括是否超載、車況門檢是否合格、有無(wú)擅自增設(shè)座位、車輛安全門（天窗）是否靈活和安全通道是否被堵等情況，對(duì)不合格車輛，一律不許出站。安全責(zé)任重于泰山。我深刻地意識(shí)到，門檢工作責(zé)任重大。在接受車站門檢工作后，為盡快摸清這項(xiàng)工作的各個(gè)組成環(huán)節(jié)，虛心地向在崗門檢員學(xué)習(xí)，溝通交流，勤做筆記，在短期內(nèi)對(duì)門檢工作有了相當(dāng)?shù)牧私狻?BR> 隨著道路運(yùn)輸建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)作為道路運(yùn)輸行業(yè)中的一個(gè)重要行業(yè)和對(duì)外服務(wù)的窗口，客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家和人民群眾的生命安全，班線客運(yùn)服務(wù)與其他各類服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別當(dāng)前，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢(shì)，對(duì)我們加快推進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提出了新要求、新任務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于是否用心投入，是否真誠(chéng)地對(duì)待每一位旅客。交通運(yùn)輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質(zhì)，服務(wù)是交通運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)屬性。交通運(yùn)輸提供的消費(fèi)性服務(wù)，與人民群眾的生活息息相關(guān)，是惠及千家萬(wàn)戶的普遍性服務(wù)，服務(wù)對(duì)象涵蓋所有社會(huì)群體和個(gè)體。交通是服務(wù)性行業(yè)，是一個(gè)大窗口。在這個(gè)面向社會(huì)的`窗口，每天都有形形色色的人在檢查和考驗(yàn)我們的文明服務(wù)水平，而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國(guó)界的語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對(duì)任何面對(duì)面的服務(wù)業(yè)來(lái)講，微笑都是非常重要的，因?yàn)槿巳硕枷矚g笑臉相迎。實(shí)踐證明，交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，推行微笑服務(wù)也會(huì)起到同樣的效果。服務(wù)是交通為社會(huì)所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務(wù)之中，它會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)我們的產(chǎn)品時(shí)，管理相對(duì)人在我們履行公務(wù)、行政執(zhí)法時(shí)感受到親切與溫馨。微笑是一種超越國(guó)界的語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對(duì)任何面對(duì)面的服務(wù)業(yè)來(lái)講，微笑都是非常重要的，因?yàn)槿巳硕枷矚g笑臉相迎。實(shí)踐證明，交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，推行微笑服務(wù)也會(huì)起到同樣的效果。服務(wù)是交通為社會(huì)所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務(wù)之中，它會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)我們的產(chǎn)品時(shí)，管理相對(duì)人在我們履行公務(wù)、行政執(zhí)法時(shí)感受到親切與溫馨。我們一定要不斷增強(qiáng)開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，并在實(shí)踐中不斷深化、豐富和完善，為加快推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)好先行，提供保障。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了從課本中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好嘗試。很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做，而當(dāng)你克服種種困難取得成功時(shí)，那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足，比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問(wèn)題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)后，我在這些方面都會(huì)有一定地提高，同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的！在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，如果工作態(tài)度不夠積極，就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇五
1000名網(wǎng)友。
20xx年10月至11月。
了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度四．調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸绞健?BR> （1）您對(duì)自己使用汽車品牌的售后服務(wù)總體印象為：
a、滿意b、一般c、不滿意。
（2）您認(rèn)為售后服務(wù)哪一點(diǎn)最不滿意？
a、維修質(zhì)量b、服務(wù)態(tài)度c、價(jià)格d、配件質(zhì)量e、交車時(shí)間。
（3）您在接受實(shí)際售后服務(wù)中是否遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況？
a、有b、沒(méi)有c、很多d、很少。
（4）您對(duì)售后服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格是否認(rèn)可？
a、認(rèn)可b、不認(rèn)可c、基本可以接受。
（5）您對(duì)售后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目是否明了？
a、明了b、不明了c、部分明了。
（6）您對(duì)售后服務(wù)維修人員的實(shí)際水平是否滿意？
a、滿意b、一般c、不滿意。
（7）您是否接到定期汽車保養(yǎng)售后電話？
a、經(jīng)常b、很少c、從來(lái)沒(méi)有。
（8）您購(gòu)買的汽車是否存在同一故障短期內(nèi)反復(fù)維修的情況？
a、有b、沒(méi)有。
（9）您在售后維修汽車時(shí)，是否擔(dān)心對(duì)方提供的配件在以次充好？
a、擔(dān)心b。不擔(dān)心。
20xx年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
57%的被調(diào)查者對(duì)交車過(guò)程對(duì)售后服務(wù)的承諾滿意；56%的被調(diào)查者對(duì)汽車的維修質(zhì)量表示滿意。
在我國(guó)，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的'使用成本?，F(xiàn)在，大部分商家及消費(fèi)者對(duì)汽車售后服務(wù)的發(fā)展形勢(shì)看好，但同時(shí)也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費(fèi)者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問(wèn)題的核心在于通過(guò)將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將“客戶為中心“的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，同時(shí)消費(fèi)者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到，對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機(jī)制，也已經(jīng)是責(zé)無(wú)旁貸，刻不容緩了。
售后服務(wù)理念淡薄，不重視信息反饋，汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定，這幾個(gè)是目前汽車售后服務(wù)面臨的主要問(wèn)題。
只有提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策，才能使汽車售后服務(wù)更好地發(fā)展。
結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對(duì)自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
目前，市場(chǎng)上的汽車品牌和汽車型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國(guó)通過(guò)是依靠制定國(guó)家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過(guò)國(guó)際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。
2、提高服務(wù)人員整體素質(zhì)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。對(duì)修車技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規(guī)范，都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。
汽車售后服務(wù)，是一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來(lái)隨著消費(fèi)者漸趨理性，誰(shuí)能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)加快步伐，占有市場(chǎng)份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌才能推動(dòng)汽車售后服務(wù)行業(yè)良好、健康的發(fā)展。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇六
很榮幸的`讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí)，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語(yǔ)，掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能；精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料；具有較高的聽、說(shuō)、讀、寫、譯的能力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語(yǔ)寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力；知識(shí)面較廣，具有獨(dú)立獲取知識(shí)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力；具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下，不管自己將來(lái)是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作。現(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固，提高自己交流能力等，同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐，拉近自己與社會(huì)間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。
結(jié)束這次實(shí)踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個(gè)社會(huì)，只要你付出就一定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些是我人生的一筆財(cái)富。
結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇七
一.實(shí)踐目的：
1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。
2.了解一汽轎車的各種品牌，價(jià)格，性能。
二.實(shí)踐時(shí)間：xx年7月20日——8月20日。
三.實(shí)踐地點(diǎn)：煙臺(tái)一汽奔騰銷售。
四.公司組成：銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室。
五.實(shí)踐內(nèi)容：
1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程。
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧。
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。
5.真正了解“4s店”的含義。
六.汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七.實(shí)踐總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)踐期過(guò)去了，而我在煙臺(tái)恒邦一汽轎車銷售店實(shí)踐的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺，尤其是一些比較逗得人，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。
他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈。
有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)踐的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的一汽奔騰，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇八
神華新疆能源有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱神華新疆公司)是神華集團(tuán)的控股子公司。其前身是原國(guó)有重點(diǎn)煤炭企業(yè)――烏魯木齊礦務(wù)局改制成立的新疆烏魯木齊礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱新礦集團(tuán))。神華集團(tuán)通過(guò)對(duì)原新礦集團(tuán)增資擴(kuò)股于二00五年八月三日注冊(cè)成立。
公司有26個(gè)二級(jí)單位，其中有生產(chǎn)礦井8對(duì)(六道灣煤礦、葦湖梁煤礦、堿溝煤礦、小紅溝煤礦、大洪溝煤礦、鐵廠溝煤礦、屯寶煤礦、寬溝煤礦)，生產(chǎn)能力已達(dá)1700萬(wàn)噸/年，煤種以長(zhǎng)焰煤、弱粘煤為主。產(chǎn)品主要供應(yīng)區(qū)內(nèi)及甘肅河西地區(qū)、中央、兵團(tuán)及自治區(qū)重點(diǎn)電力、石化、冶金、化工、城市供電等重點(diǎn)企業(yè)，并與各大企業(yè)建立建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，拓寬了企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)空間?；ǖV井1對(duì)(準(zhǔn)東露天煤礦)，規(guī)劃礦井3對(duì)(澇壩灣煤礦、松樹頭煤礦、黑山礦區(qū));輔業(yè)單位9個(gè);托管單位4個(gè)。
神華新疆公司堅(jiān)持弘揚(yáng)“開疆拓土、重整河山、做強(qiáng)做大、打造輝煌”的十六字方針，在國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)的偉大戰(zhàn)略中，發(fā)揮積極作用?？梢灶A(yù)測(cè)，公司的快速發(fā)展，將會(huì)帶動(dòng)新疆煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，促進(jìn)煤炭轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，極大地推進(jìn)自治區(qū)優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的實(shí)施和新型工業(yè)化建設(shè)的步伐，并將成為煤、電、路、油一體化的新疆能源骨干企業(yè)。
(一)實(shí)習(xí)目的。
會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際想結(jié)合起來(lái)重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面投入到實(shí)踐之中：
(1)了解神新公司主要機(jī)構(gòu)及職能部門，并且了解各部門與財(cái)務(wù)部的往來(lái)業(yè)務(wù)。同時(shí)熟悉財(cái)務(wù)部門下設(shè)的各辦公室、科室的業(yè)務(wù)，特別是要扎實(shí)的學(xué)習(xí)各礦點(diǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為以后正式進(jìn)入崗位及能迅速熟練業(yè)務(wù)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)深入學(xué)習(xí)神新公司實(shí)行會(huì)計(jì)委派制和集中核算制相結(jié)合的財(cái)務(wù)模式。
(3)了解神新公司的整體財(cái)務(wù)系統(tǒng)，基本掌握財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)軟件的使用方法。主要從以下小點(diǎn)去了解和掌握財(cái)務(wù)軟件：財(cái)務(wù)賬科目分類模塊、財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)模塊、報(bào)表的編制系統(tǒng)模塊、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案信息子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的集成。
(4)通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，學(xué)習(xí)單位前輩財(cái)務(wù)人員的優(yōu)秀會(huì)計(jì)職業(yè)道德品質(zhì)，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。
(5)實(shí)習(xí)中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法;除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié);善于把握機(jī)會(huì);堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
(三)具體實(shí)踐工作。
實(shí)習(xí)的過(guò)程中，財(cái)務(wù)部王主任、趙科長(zhǎng)等老師向我們介紹神華新疆能源有限責(zé)任公司(下簡(jiǎn)稱為神新公司)近年來(lái)不斷整合公司的財(cái)務(wù)資源，創(chuàng)新財(cái)務(wù)集中管理體制，規(guī)范財(cái)務(wù)核算體系，不斷提升財(cái)務(wù)管理信息化水平和資金使用效益。
并且向我們演示了神新公司財(cái)務(wù)核算中心承擔(dān)著的全公司30多個(gè)單位，27套帳表，全年18億元資產(chǎn)的核算任務(wù)。著重向我們介紹了從20xx年開始，神新公司實(shí)行會(huì)計(jì)委派制和集中核算制相結(jié)合的財(cái)務(wù)模式，各項(xiàng)業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，包括統(tǒng)一核算業(yè)務(wù)、統(tǒng)一稅費(fèi)管理、統(tǒng)一預(yù)算體制和統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度。
所以，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我著重的學(xué)習(xí)了統(tǒng)一的核算業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我有是從以下幾方面去學(xué)習(xí)統(tǒng)一核算業(yè)務(wù)：
(1)統(tǒng)一成本核算對(duì)象。
首先，將采煤過(guò)程中發(fā)生的直接消耗和其他支出歸集計(jì)入直接成本和制造費(fèi)用。直接成本包括材料費(fèi)、人工成本和電費(fèi);制造費(fèi)用包括折舊、設(shè)備使用費(fèi)、礦務(wù)工程費(fèi)、遞延攤銷費(fèi)用及其他支出，其他支出又根據(jù)核算內(nèi)容不同分為50個(gè)小項(xiàng)分別進(jìn)行歸集。
其次，煤炭出原煤倉(cāng)后，進(jìn)入洗選加工中心，對(duì)洗選過(guò)程中發(fā)生的各種材料、工資、福利、電力、制造費(fèi)用進(jìn)行歸集，以此構(gòu)成洗選加工費(fèi)用。洗煤廠不屬于煤礦，故洗選加工費(fèi)用不再返回礦中，直接在財(cái)務(wù)部匯總，作為煤炭生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)歸集所發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用。
最后，月末期間費(fèi)用由財(cái)務(wù)部分?jǐn)偤髤R入各礦煤炭生產(chǎn)成本表中，然后按照外運(yùn)量來(lái)確認(rèn)煤炭產(chǎn)量，并基于此核算煤炭生產(chǎn)的完全成本和單位成本。
(2)統(tǒng)一物資集中采購(gòu)核算。
再物資供應(yīng)財(cái)務(wù)部，物供財(cái)務(wù)趙科長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)的介紹了物資集中采購(gòu)與核算真正實(shí)現(xiàn)了公司統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一核算?，F(xiàn)在，神新公司已經(jīng)形成一套完整的采購(gòu)制度，對(duì)于應(yīng)付采購(gòu)物資款，每月由物資供應(yīng)中心專門研究并形成上報(bào)財(cái)務(wù)部資產(chǎn)，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一對(duì)外支付。
基建項(xiàng)目物資采購(gòu)資金，由項(xiàng)目單位提出，工程部審核，有物供中心匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部資產(chǎn)，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一對(duì)外支付。如確因業(yè)務(wù)需要，出現(xiàn)計(jì)劃外支付應(yīng)付采購(gòu)物資款，必須報(bào)請(qǐng)公司分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)或總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)，待財(cái)務(wù)部下達(dá)補(bǔ)充資金計(jì)劃后，由供應(yīng)中心主任審批支付。任何單位和個(gè)人都不得自行采購(gòu)材料，確因特殊情況需要采購(gòu)且技術(shù)性很強(qiáng)的材料資金支出，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。統(tǒng)一物資采購(gòu)核算不僅提高了工作效率，節(jié)約了大量采購(gòu)資金，更重要的是體現(xiàn)了公司內(nèi)部控制制度相互制衡的理念。
(3)統(tǒng)一資金管理銀行化。
資金管理銀行化就是在公司內(nèi)部成立資金結(jié)算中心，實(shí)行收支兩條線和資金的有償使用。這樣做的目的，是集中管理資金，統(tǒng)貸統(tǒng)還，統(tǒng)一調(diào)配;是盤活子單位存量資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率;是節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用，監(jiān)控資金使用。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇九
甲方：乙方：
根據(jù)甲乙雙方的各自需要，甲方招收乙方為汽修廠的員工，從x年x月x日起至x年x月x日止，期限為一年。經(jīng)甲乙雙方協(xié)定，雙方須遵守以下的合同內(nèi)容：
一、甲方招收乙方為汽修廠的x工人，工資為x元，工資發(fā)放日為每月的xx日，期間提借用工資不得超過(guò)實(shí)際工資的30%。
二、乙方負(fù)有工具丟失，修理?yè)p壞。修理事故的賠償責(zé)任。因此在合同期間乙方須向甲方交付元的抵押金，作為賠償?shù)谋ＷC。押金的交付方式是從前兩個(gè)月的工資中扣除。合同期滿之時(shí)，押金返還乙方。
三、合同期間，乙方每月享有四天假期，假期的方式為請(qǐng)假，每月請(qǐng)假超過(guò)四天的，超一天扣除兩天的工資，以此類推。對(duì)于無(wú)請(qǐng)假的員工，甲方應(yīng)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。(注：無(wú)特別事情，不能請(qǐng)連續(xù)假)
四、甲方負(fù)有對(duì)方的食、住、工傷醫(yī)藥的責(zé)任。
五、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同
(1)經(jīng)考核乙方不能勝任工作崗位的;
(2)嚴(yán)重失職的，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
(3)由于乙方的自身疾病不能正常工作的;
(4)觸犯國(guó)家法律的。
六、甲方在合同期間無(wú)故終止合同的，須補(bǔ)發(fā)乙方兩個(gè)月工資，反之，乙方在合同期間無(wú)故終止合同的，須向甲方退還兩個(gè)月工資，以作為對(duì)對(duì)方的補(bǔ)償。(注：如工資有變動(dòng)時(shí)，由雙方協(xié)商填加在附后，填加時(shí)由雙方互相填寫)
甲方簽名(公章)：_________乙方簽名(公章)：________
_________年____月____日_________年____月____日
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞、近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬；
湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車世界a01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4s店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4s店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為：c級(jí)，e級(jí)，s級(jí)，g級(jí)等。
（3）實(shí)習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的'專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
（1）4s店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料料；環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言；恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)；引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目；盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化；將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4s店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。
其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十一
中國(guó)人經(jīng)歷了前所未有的磨難，大雪封路阻擋南下打工族回家、汶川大地震一夜之間讓一座美麗城市變?yōu)閺U墟、山西連綿不斷下雨損失不小等，簡(jiǎn)直就是一波未平一波又起，弄得人心性惶惶，值得歡呼的是北京奧運(yùn)會(huì)舉辦成功，讓人心里感到心慰，心回原野去看大自然，我覺得每個(gè)人似乎變的很渺小，它總讓我們?cè)跒?zāi)難和希望中穿梭，但是我們始終相信心心相連、團(tuán)結(jié)力量一定會(huì)戰(zhàn)勝它，感動(dòng)畫面時(shí)常腦中顯出，時(shí)常不經(jīng)意感動(dòng)自豪。
亞洲金融風(fēng)暴，20再次光顧我們，轉(zhuǎn)為國(guó)際金融危機(jī)，美國(guó)的先消費(fèi)后還款的制度是引起了這次次貸危機(jī)的源頭的之所在，一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)衰退，使周邊的國(guó)家也不同深淺的損失，今年是是.個(gè)經(jīng)濟(jì)最代迷時(shí)期，國(guó)內(nèi)很多中小型企業(yè)頻泯倒閉，這種情況的下，眾多的外出勞動(dòng)者面臨著失業(yè)，出現(xiàn)了人才供過(guò)需求，晚上看新聞播報(bào)里看到，有人因?yàn)樯砩襄X財(cái)用光，又不想讓家人擔(dān)心，忍饑餓、睡在大街上，當(dāng)有記者.訪他們的時(shí)候，顯得是那么的無(wú)敕，眼里寫滿了迷茫，想到這些我不由為自己開始擔(dān)心，很快我們就要畢業(yè)了，面臨就業(yè)問(wèn)題，雖說(shuō)天生我材必有用，但是遇到這樣的情況的還是給自己的自信打了折扣，知道現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)可是高端人才地盤，和他們相比我學(xué)的知識(shí)變的那么微不足道了，跟同一個(gè)頻率的相比，他們由于自己好學(xué)，涉世人群中脫而出，經(jīng)驗(yàn)比我多，一個(gè)人時(shí)常坐在房間，想想自己到底有那些法寶，可以拿出來(lái)使用，腦中閃出離開家門去外面世界去創(chuàng)蕩一番。
學(xué)校讀書的時(shí)候就聽到身邊人說(shuō)，外面的世界很精彩，那時(shí)帶著一份期待，希望早點(diǎn)畢業(yè)，為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，同時(shí)描繪自己未來(lái)是多么的美好，不想因?yàn)檫@樣的時(shí)局，就這么放棄夢(mèng)想，因?yàn)槲疫€沒(méi)有去行動(dòng)，心中有太多的不甘心，讓自己去實(shí)踐一下，促使自己的自信進(jìn)行升溫，變的開心起來(lái)。一直深信這句話：“世上只有想不到，沒(méi)有做不到?！彼刮覔碛型耆倪x擇權(quán)。人有了夢(mèng)想才顯的特別，有夢(mèng)想的人如船上艦行駛就有的..。
去年的寒假，去到遠(yuǎn)方的親戚家里寄宿，告訴她我的想法，她說(shuō)年輕人就應(yīng)該有像我這樣的沖勁，但是不能盲目行事，必須把夢(mèng)想去放大，那些方法可以去實(shí)現(xiàn)，結(jié)果怎么樣，突然有點(diǎn)聽不明白這其中最后一句意思，只是認(rèn)為只要自己努力去做，一定能夠成功，其它就沒(méi)有想太多，她教我用逆向思考，假如努力跟結(jié)果不一樣該怎么辦，聽了之后很慌張。很多時(shí)候結(jié)果并不是很重，關(guān)鍵是過(guò)程才有自己去體會(huì)。
每天我都和大多數(shù)人一樣，一個(gè)上午都人才市場(chǎng)里，看那些工作自己能夠去做，而又能從中學(xué)到一些與學(xué)校不一樣的東西，這是我一直期待的工作，接下來(lái)一次又一次讓我的心從崖上跌到了深谷之中，接下來(lái)不知道自己該如何是好，經(jīng)常一個(gè)人靜靜的在房間里，回想自己來(lái)深圳里程中，遇到的困難和挫折，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)跟.想差距太遠(yuǎn)，讓我如此負(fù)累，影響著.個(gè)神經(jīng)，決定用思想轉(zhuǎn)移法，跑到書店看書，無(wú)意之中讀到這樣的一句話，“現(xiàn)實(shí)是此岸，.想是彼岸，行程中的遇到挫折好比湍如的急流，行動(dòng)是就是架在上面的七彩橋，你做好準(zhǔn)備要過(guò)嗎”？突然自己感覺有一股動(dòng)力從血液中流動(dòng)，激活了每一個(gè)快要枯萎的細(xì)胞，認(rèn)真看完這篇文章，神.飛揚(yáng)走出來(lái)，心想不管做什么事，都要經(jīng)過(guò)一翻折騰才有意義，經(jīng)常不是有人說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹了”其中必有它的用意，只有把這里面最難解迷團(tuán)打開，一切方可付諸實(shí)行。
開始改變&方^案范%文.-&初始的想法，制定新的計(jì)劃，興致勃勃的來(lái)找工作，沒(méi)隔多久就如愿以償找到了，盡管它不是我.想的工作，但是這給我了足夠的信心，什么事都是從最簡(jiǎn)單開始做起，成了汽車美容服務(wù)部一名普通的工作者，以前自己認(rèn)為洗車是一件很容易的事，就用清水沖洗干凈在拿抹布擦干就好，沒(méi)有想到實(shí)際上沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，自己動(dòng)手時(shí)顯得那么笨拙，同事們都沒(méi)有因?yàn)槲业牟欢靶?，這讓我很是欣慰，工作中如有什么不明白，虛心向他們請(qǐng)教，都是很樂(lè)意幫我一一解答，主動(dòng)把相關(guān)書藉借給我看，這又推倒在來(lái)這里之前一個(gè)認(rèn)知，“深圳這里的人都很冷漠的思想”，一切剛好相反，對(duì)以前聽的話有所置疑，重新用自己所看，所悟眼光去看這里每一個(gè)事和物。
因?yàn)樽约菏巧郑牒芸旖邮止ぷ?，必須?duì)車有一定的了解，每天都會(huì)抽出休息的時(shí)間來(lái)看相關(guān)的書，同事經(jīng)常夸我是一個(gè)很好學(xué)的人，總是說(shuō)這都是最基本的東西，初來(lái)乍道，還請(qǐng)各位行業(yè)中的高手多多關(guān)照，拉近同事之間的感情，增添生活的中一點(diǎn)樂(lè)趣，漸漸我們之間很像一家人，他們教我在外面為人之道，這都是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到，有什么幫助都會(huì)盡力做，兄弟之間就又多了一份信任。
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個(gè)人都很用心做事，車的美容效果讓客戶稱好，這是給我們最好的回報(bào)，所有的付出都會(huì)在這一刻覺得值。
時(shí)間猶如彈指揮間，來(lái)這里工作了快半個(gè)月，感覺昨天才進(jìn)來(lái)，時(shí)間過(guò)的有些讓人無(wú)法接受，從一個(gè)生手變?yōu)橐粋€(gè)熟手，過(guò)程中帶一些快樂(lè)的回憶，希望它能過(guò)的在慢一點(diǎn)，不想那么快回去，對(duì)這里仍然有所依戀，再過(guò)十天我就要返校了，一直都沒(méi)有跟他們說(shuō)我還是一個(gè)學(xué)生，接下來(lái)這些天，都很認(rèn)真的工作，想讓自己在這里的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，下班之候，回到屬于自己的小天地，發(fā)現(xiàn)自己跟剛出來(lái)的心境有很大的.差異，思想慢慢接近成熟，同時(shí)也很交了這么多的良師益友，這也許就是緣份吧。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實(shí)踐鍛煉過(guò)程中，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我對(duì)自己的信心，使我通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，給我的以后再次涉世有更好基礎(chǔ)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十二
xxxx年x月xx日到x月xx日期間，我在xxxx進(jìn)口汽車修理廠進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
百信進(jìn)口汽車修理廠是一個(gè)擁有上海大眾定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：1552電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。
一、
實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)實(shí)行加深我對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2.切身了解錫盟汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀
3.熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。
4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.維修實(shí)踐是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?BR> 擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
（一）、汽車保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的'游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油.
汽車換機(jī)油的五個(gè)步驟：
(1)．正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)
(2)．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
(3)．換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。
(4)．更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時(shí)更換。裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤(rùn)滑油，并將密封圈上涂抹潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
(5)、機(jī)油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤(rùn)滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)快速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無(wú)漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過(guò)多或過(guò)少，過(guò)多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過(guò)快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過(guò)少會(huì)造成油壓太低、潤(rùn)滑不良等后果。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十三
實(shí)習(xí)周數(shù)：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)山東膠南。
實(shí)習(xí)單位：雪弗蘭4s店。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
一、前言。
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間1.掌握汽車的銷售流程。
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧。
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。
5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十四
xx年寒假，我在**長(zhǎng)安“加達(dá)汽修廠”進(jìn)行一個(gè)月的汽車維修社會(huì)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒(méi)有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關(guān)，時(shí)間過(guò)去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬(wàn)師傅聊天時(shí)他曾說(shuō)過(guò)：“假如給我再回到十年前，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書。小劉啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬(wàn)師傅，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間后悔。同時(shí)我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。初初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單涂上去就可以了，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過(guò)十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無(wú)令在那個(gè)工序都不能馬虎，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費(fèi)。
1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。
3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒(méi)有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。
如車門的修復(fù)工作。
當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒(méi)有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒(méi)有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)習(xí)中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
雖說(shuō)我學(xué)的是設(shè)計(jì)，但第一樣工作都有他的聯(lián)系性，關(guān)聯(lián)性。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩。
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。
2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性?！傲己玫拈_始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)習(xí)我的收獲很大，感受也很多社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)習(xí)，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)習(xí)中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)習(xí)中得到鍛煉。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇一
摘要：近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的汽車中使用的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)已經(jīng)逐漸開始了革新，傳統(tǒng)的內(nèi)燃機(jī)汽車現(xiàn)代遭到了諸如能源匱乏、環(huán)境污染等問(wèn)題的困擾。因此，創(chuàng)造使用新能源的汽車成了先進(jìn)汽車行業(yè)的主要發(fā)展方向。在此背景下，一些高等職業(yè)技術(shù)院校紛紛開啟了新能源汽車的教學(xué)課程，著力于培養(yǎng)新能源汽車的開發(fā)創(chuàng)造人才。但需要認(rèn)識(shí)到的是，在現(xiàn)階段的中職新能源汽車課程的教學(xué)中，還存在一系列的問(wèn)題亟待解決。因此主要從中職新能源汽車教材中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了針對(duì)性的解決辦法，旨在推動(dòng)新能源汽車行業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：中職；新能源汽車；教材。
一、中職新能源汽車教材出現(xiàn)的問(wèn)題。
1.教材類型和中職學(xué)校教學(xué)要求不符合。
在中職職業(yè)技術(shù)學(xué)校中，對(duì)學(xué)生今后的定位主要是技術(shù)服務(wù)類型的工作，因此在中職學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中，需要使教學(xué)的專業(yè)知識(shí)具有一定的深度和廣度，并且在教學(xué)活動(dòng)中注重實(shí)際的操作技巧。現(xiàn)階段出現(xiàn)在中職新能源汽車教學(xué)中的教材基本分為兩類，一種是普通的高校教材，另一種是新能源汽車知識(shí)的普及讀本。這些教材都有著同樣的問(wèn)題，即停留在基本的新能源汽車的課程原理當(dāng)中，只是進(jìn)行了基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的介紹，很少在其中包含較為有深度的知識(shí)內(nèi)容，與現(xiàn)階段中職學(xué)校培養(yǎng)人才的目標(biāo)不符合。
例如，在實(shí)際使用的教材當(dāng)中，有一本名為《電動(dòng)汽車原理與構(gòu)造》的教材。其中的內(nèi)容章節(jié)大量在介紹新能源汽車的基本結(jié)構(gòu)和一些啟蒙知識(shí)原理。以當(dāng)前的新能源汽車發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，知識(shí)的涉及層面相當(dāng)粗淺，對(duì)于學(xué)生的指導(dǎo)意義基本為零。
2.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)材料較少。
除此以外，中職學(xué)校中使用的新能源汽車教材實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容也相對(duì)較少。由于目前所使用的教材讀物大多是從知識(shí)普及層面入手的，對(duì)于真正實(shí)踐能力的培養(yǎng)力不從心，因此在教學(xué)中只能依靠教師來(lái)制定相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。教師根據(jù)教材的內(nèi)容也只能在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)開展較為基礎(chǔ)和普及性的技能操作。在這其中由于還受到教師本身教學(xué)職業(yè)素養(yǎng)的影響，在某些中職學(xué)校當(dāng)中甚至無(wú)法進(jìn)行這類型的實(shí)踐操作，教學(xué)活動(dòng)也一度陷入了停滯。
二、解決中職新能源汽車教材問(wèn)題的策略。
1.確立教材教學(xué)方向。
中職新能源汽車的教材要確立好教學(xué)方向。在教材當(dāng)中，針對(duì)現(xiàn)階段中職教育教學(xué)的特點(diǎn)，編撰出適合當(dāng)前中職學(xué)校開展教學(xué)活動(dòng)的教材，滿足新能源汽車教學(xué)行業(yè)的發(fā)展和教育需求。經(jīng)過(guò)多方教學(xué)實(shí)踐證明，在中職新能源汽車教學(xué)的教材中，最應(yīng)該注意的就是實(shí)踐技能的教育教學(xué)。因此，在新能源汽車教材的編寫中也應(yīng)該充分體現(xiàn)這一教學(xué)特點(diǎn)，不斷完善和加強(qiáng)實(shí)踐的教材內(nèi)容，將現(xiàn)代廠商所采用的技術(shù)進(jìn)行收納和總結(jié)，編寫在現(xiàn)代中職新能源汽車的教學(xué)教材當(dāng)中。
2.與實(shí)際廠家情況相結(jié)合。
要注意將現(xiàn)階段的新能源汽車教材和實(shí)際的廠家開發(fā)和生產(chǎn)情況相結(jié)合。中職新能源汽車教材的編寫必然要獲得現(xiàn)代新能源汽車開發(fā)廠家的支持和配合。爭(zhēng)取能夠獲得當(dāng)前新能源汽車生產(chǎn)開發(fā)廠家的技術(shù)動(dòng)向、維修方法和其中的維修資料。讓當(dāng)前所編寫的中職新能源汽車教材都能夠掌握最新的新能源汽車技術(shù)動(dòng)態(tài)，使得這些教材具有一定的深度和精度，在教學(xué)當(dāng)中具備一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。教師也能根據(jù)這些最新的新能源汽車知識(shí)來(lái)開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了中職新能源汽車教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。
3.選取代表性的教學(xué)類型編寫教材。
需要注意的是，在具體的新能源汽車教材編寫當(dāng)中，可以收錄的內(nèi)容由于現(xiàn)代新能源汽車發(fā)展較為迅速，類型也相對(duì)較多，因此要選取具有一定代表性的新能源汽車類型編寫到教材當(dāng)中。教材的撰寫者不應(yīng)該一味求全地將市面上存在的新能源汽車全部寫入教材當(dāng)中，應(yīng)該選擇在當(dāng)前最具有發(fā)展前景的車輛進(jìn)行深入的分析。例如在介紹混合動(dòng)力的汽車時(shí)，就可以選擇豐田普銳斯；而雪佛蘭的沃蘭特則代表了插電式的混合動(dòng)力汽車。選取代表性的汽車類型進(jìn)行分析能夠優(yōu)化教材內(nèi)容。
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新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇二
1、獲得與專業(yè)有關(guān)知識(shí)技能,接受實(shí)習(xí)單位文化熏陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識(shí)更加扎實(shí),專業(yè)技能更加過(guò)硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際。并通過(guò)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。
2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,如何待人接物,開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí),在實(shí)踐中了解社會(huì),為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
鄭州宇通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)或宇通）是以資產(chǎn)為紐帶組建的涵蓋客車、工程機(jī)械、零部件、房地產(chǎn)等行業(yè)的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。其成員企業(yè)有鄭州宇通（上市公司）、蘭州宇通、猛獅客車、宇通重工、科林空調(diào)、集團(tuán)零部件廠以及綠都置業(yè)等企業(yè)。宇通集團(tuán)現(xiàn)有總資產(chǎn)76.45億元。
1、緊固件裝配工藝。
率先在業(yè)界使用法蘭面帶齒螺栓和法蘭面帶齒螺母，選擇國(guó)際上先進(jìn)的'樂(lè)泰永久鎖固膠和樂(lè)泰可拆卸鎖固膠。對(duì)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)件采取德國(guó)扭力扳手檢測(cè)工藝。車輪電動(dòng)擰緊機(jī)，極大地提高車輪裝配的效率和質(zhì)量。
2、車架制作工藝。
車架組焊胎具，率先采用板簧銷支架定位工藝來(lái)保證車架的焊接質(zhì)量及尺寸精度。
3、管路裝配工藝。
先進(jìn)的鋼管切割設(shè)備及電控去毛刺吹氣設(shè)備。先進(jìn)的膠管鉚接技術(shù)，竹節(jié)式管接頭鉚接工裝及拉脫力試驗(yàn)設(shè)備。底盤管路密封。
4.底盤檢測(cè)工藝。
引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的美國(guó)比線檢測(cè)設(shè)備。（激光式車輪定位儀）用來(lái)檢測(cè)底盤推進(jìn)線及四輪定位，進(jìn)一步保證底盤行駛的可靠性。采用進(jìn)口輪胎動(dòng)平衡機(jī)來(lái)檢測(cè)和保證后輪的動(dòng)平衡連接板。連接板組主要從事車架的檢查、安裝。是底盤車間的第一道工序，直接影響后序工作的進(jìn)行，如出差錯(cuò)，將對(duì)生產(chǎn)造成損失和延誤。對(duì)一些關(guān)鍵尺寸要細(xì)心檢查，如車架平行度，傾斜度，長(zhǎng)寬，同軸度，中心線和基準(zhǔn)線等。主要安裝連接板，牛腿，氣囊支架，板簧支架以及螺栓的緊固。（其中絕大部分螺栓是東風(fēng)精密鑄造有限責(zé)任公司生產(chǎn)，質(zhì)量一般。）。
具體流程是：安裝前檢查-備料-安裝-檢查-緊固-復(fù)檢（如無(wú)誤簽字）。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇三
摘要：職業(yè)學(xué)校將培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需求的技能型人才作為教育教學(xué)主要方向，不僅要培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力，還要積極的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行技能比賽，提高自我價(jià)值。職業(yè)學(xué)校新能源汽車維修教學(xué)具有較高的綜合性，技能比賽可以有效的考察學(xué)生的實(shí)踐能力以及專業(yè)知識(shí)掌握情況，確保學(xué)生的全面發(fā)展。本文針對(duì)新能源汽車維修教學(xué)中實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討如何進(jìn)行新能源汽車維修專業(yè)教學(xué)改革。
關(guān)鍵詞：技能大賽;職業(yè)院校;新能源汽車;維修。
1職業(yè)新能源汽車維修教學(xué)中實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀。
教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確?，F(xiàn)階段，社會(huì)各界對(duì)于職業(yè)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)非常重視，但是職校對(duì)于實(shí)踐應(yīng)用能力并沒(méi)有全面系統(tǒng)的認(rèn)知，在教學(xué)中目標(biāo)的定位不夠準(zhǔn)確，很多的職業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生們實(shí)踐應(yīng)用能力的同時(shí)并沒(méi)有挖掘?qū)W生們的創(chuàng)新能力和思考能力。許多的職業(yè)學(xué)生在使用新能源汽車維修和他人交流時(shí)無(wú)話可說(shuō)，無(wú)法組織自己的語(yǔ)言，并不能夠清楚的表達(dá)自身的觀點(diǎn)。實(shí)踐應(yīng)用能力訓(xùn)練不充。在職業(yè)新能源汽車維修的教學(xué)中，需要重視綜合能力的教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方面的教育，提高他們自身的自我價(jià)值，以及創(chuàng)新能力，邏輯能力。教師對(duì)需要學(xué)習(xí)的信息進(jìn)行整合，提高學(xué)生的邏輯分析能力。在新能源汽車維修教學(xué)中，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，由于目前學(xué)校對(duì)其并不重視，需要制定更加完整的教學(xué)方案進(jìn)行鍛煉。在職業(yè)新能源汽車維修中，思維能力訓(xùn)練不充足，會(huì)使得新能源汽車維修的應(yīng)用性較差，長(zhǎng)此以往會(huì)使得學(xué)生們產(chǎn)生厭倦心理，對(duì)新能源汽車維修學(xué)習(xí)沒(méi)有任何興趣。正因如此，實(shí)踐應(yīng)用能力只能限制在新能源汽車維修課堂教學(xué)上，對(duì)于時(shí)間和空間的依賴性比較強(qiáng)，很難使得學(xué)生們的新能源汽車維修素養(yǎng)很難得到擴(kuò)展和延伸。教學(xué)模式的局限性。職業(yè)教學(xué)中，對(duì)學(xué)生的教學(xué)具有局限性，大多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以及利用案例法，沒(méi)有創(chuàng)新的教學(xué)方法。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師大多模仿教學(xué)，對(duì)于新能源汽車維修技術(shù)的教學(xué)，大多是采用教師演示，學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，學(xué)生在教師演示的過(guò)程中并不能很好的掌握其任務(wù)要點(diǎn)。在整體新能源汽車維修的學(xué)習(xí)中，教師只是對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解，教學(xué)有一定的局限性，缺乏創(chuàng)新。學(xué)生學(xué)習(xí)具有單一性。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中也缺少一定的創(chuàng)新意識(shí)。在單一的教學(xué)模式下，學(xué)生對(duì)知識(shí)得接受也變得單一，獲取知識(shí)的途徑較為單一。教師在課堂上進(jìn)行理論講解，對(duì)案例進(jìn)行分析，學(xué)生獲取知識(shí)的方式單一，以至于學(xué)習(xí)方法也較為單一。學(xué)生的思維沒(méi)有得到開發(fā)，在學(xué)習(xí)中也表現(xiàn)的較為死板，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)新能源汽車維修的學(xué)習(xí)，需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，也需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成獨(dú)立思維，對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成創(chuàng)新的意識(shí)。
2技能大賽背景下職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革的思考。
推動(dòng)職業(yè)教學(xué)發(fā)展。技能大賽引導(dǎo)我們客觀認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)文化課，但我們必須明白掌握一定的、必要的基礎(chǔ)文化知識(shí)能力對(duì)于學(xué)生終身發(fā)展的重要性。技能大賽能一定彌補(bǔ)和提升職業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)文化知識(shí)能力，為職業(yè)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展奠定必要的基礎(chǔ)。技能大賽這是對(duì)九年義務(wù)教育新能源汽車維修處理課程知識(shí)能力的延續(xù)，同時(shí)結(jié)合學(xué)情，又可對(duì)學(xué)生未能掌握的知識(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。需要把新能源汽車維修處理課程的教學(xué)引上正道，所有的教育歸根結(jié)底都是人的教育，為了人更好的發(fā)展而進(jìn)行的教育。不管是專業(yè)技能課還是基礎(chǔ)文化課，服務(wù)的對(duì)象都是學(xué)生，要以學(xué)生為課堂教學(xué)主體，推動(dòng)職業(yè)教學(xué)發(fā)展。提高職業(yè)教育意義。隨著職業(yè)教育改革的步伐越來(lái)越快，越來(lái)越多職業(yè)學(xué)生將會(huì)進(jìn)入技術(shù)性大學(xué)深造。這必然對(duì)職業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)文化課要求更高。為了不把職業(yè)基礎(chǔ)文化課教學(xué)變成應(yīng)考教學(xué)，有賴于技能大賽的正確引導(dǎo)。同時(shí)，在升學(xué)這條教學(xué)實(shí)施路上，恰當(dāng)處理好職業(yè)基礎(chǔ)文化課和專業(yè)技能課的共存關(guān)系也需要恰當(dāng)引導(dǎo)。職業(yè)教育歸根結(jié)底是“人”的教育，不管是基礎(chǔ)文化課還是專業(yè)技能課，它們都是為學(xué)生獲取某種技能，提升理解能力，養(yǎng)成良好的性情或習(xí)得以前不具備的品質(zhì)而進(jìn)行的。技能大賽引起廣大職業(yè)教師重視基礎(chǔ)文化課，重新認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)文化課和專業(yè)技能課的關(guān)系，同時(shí)，也必然使他們重新審視職業(yè)教育，結(jié)合當(dāng)前的職業(yè)教育形勢(shì)，對(duì)職業(yè)的教育充滿信心。
3職業(yè)院校新能源汽車維修專業(yè)教學(xué)改革措施。
采用情境模式法激發(fā)學(xué)生實(shí)訓(xùn)興趣。實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取情景模式法，即情景模擬實(shí)訓(xùn)，這樣做的目的在于讓學(xué)生提前投入到崗位的環(huán)境中。在情景模擬實(shí)訓(xùn)中可以適當(dāng)加大對(duì)此方面的力度，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。實(shí)驗(yàn)設(shè)置8個(gè)情境，涉及汽車傳感器、點(diǎn)火線圈、交流發(fā)電機(jī)、直流電動(dòng)機(jī)、車窗升降控制、照明電路，充電電路、儀表等內(nèi)容，并在每個(gè)情境中根據(jù)需要設(shè)置1到多個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生完成這個(gè)任務(wù)必須要掌握哪些理論知識(shí)（必知），需要哪些技能（必會(huì)），同時(shí)，在完成實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中需要注意哪些事項(xiàng)(如安全作業(yè)與環(huán)保)，又有哪些經(jīng)驗(yàn)可以參考。重視教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。在校園資源建設(shè)中，需要加大對(duì)教學(xué)資源庫(kù)的整合，學(xué)校需要認(rèn)識(shí)到不僅僅需要提高資金支持，更多的需要對(duì)學(xué)校的教師資源，學(xué)習(xí)環(huán)境以及教學(xué)設(shè)施進(jìn)行整合。在職業(yè)院校的資源整合中，需要梳理校內(nèi)的資源，隨后調(diào)查學(xué)生的發(fā)展以及不同專業(yè)的資源需求，從而確立相關(guān)的管理系統(tǒng)，全面的對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行整理。由于校內(nèi)的教學(xué)資源種類較多，每個(gè)專業(yè)下的資源較為復(fù)雜，面對(duì)不同屬性的資源需要進(jìn)行合理的開發(fā)和使用，更加有效的幫助學(xué)校建立教學(xué)資源庫(kù)。在建設(shè)時(shí)，需要針對(duì)專業(yè)的需求進(jìn)行資源引入，對(duì)于效果不明顯的資源進(jìn)行處理，提高資源庫(kù)的質(zhì)量。進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在新能源汽車維修課程的建設(shè)中，需要以就業(yè)為導(dǎo)向，旨在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及實(shí)踐能力，確保學(xué)生可以有效的掌握新能源汽車維修理論，并將新能源汽車維修理論應(yīng)用于實(shí)際。在開展新能源汽車維修專業(yè)課程中，需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的方向進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目的建設(shè)。在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，需要樹立多種目標(biāo)，將服務(wù)能力，溝通能力等進(jìn)行訓(xùn)練。學(xué)?？梢耘c企業(yè)合作，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)校需要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位培訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品的維修實(shí)踐，教師在整個(gè)過(guò)程中觀察學(xué)生的實(shí)踐情況，對(duì)其進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的能力進(jìn)行肯定。教師可以指定適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)體系，將職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力相結(jié)合，確保學(xué)生所學(xué)習(xí)的理論可以在實(shí)踐項(xiàng)目中有效應(yīng)用。對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)，最重要的就是讓學(xué)生對(duì)汽車進(jìn)行維修，結(jié)合實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行能力培養(yǎng)。在基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)階段，與服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)和工作技能需要相結(jié)合，加強(qiáng)理論知識(shí)的實(shí)踐，提高學(xué)生的基本技能，基礎(chǔ)理論和實(shí)踐相互結(jié)合，結(jié)合新能源汽車維修實(shí)踐對(duì)其進(jìn)行教育，提高綜合素質(zhì)。
4結(jié)語(yǔ)。
在課程改革的背景下，職業(yè)院校需要以培養(yǎng)綜合性人才為目標(biāo)，積極的國(guó)家培養(yǎng)人才目標(biāo)。在教學(xué)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新教學(xué)方法，利用模塊教學(xué)，不斷更新教學(xué)方法。教師需要布置符合學(xué)生實(shí)際水平的教學(xué)任務(wù)，總結(jié)出一套高效的教學(xué)方案，以此來(lái)提升他們的學(xué)習(xí)興趣，最后有效的促進(jìn)職業(yè)院校新能源汽車維修技術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
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新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇四
這次暑假我實(shí)習(xí)的地方時(shí)桐鄉(xiāng)長(zhǎng)途汽車站。此次實(shí)習(xí)，我主要的工作崗位是檢票和門檢。
說(shuō)實(shí)在的，這是一個(gè)看起來(lái)又枯燥又辛苦的工作，經(jīng)常天還沒(méi)亮就得起床上班，而要是夜班，又常常的忙到天黑了才能回家；特別是節(jié)假日，往往是別人一家親親熱熱，高高興興地外出旅游，而我們更得加班加點(diǎn)！
這次實(shí)習(xí)，正好碰上暑假結(jié)束，學(xué)生返校高峰期。汽車總站門口，隨處可見拎著箱包的學(xué)生，在車站候車大廳里也坐滿了候車的旅客，其中大都是各高校的學(xué)生。
我們每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，整天機(jī)械地做著同樣的動(dòng)作，累的快要散架了。我甚至都有點(diǎn)不耐煩了！可是看到那些有經(jīng)驗(yàn)的師傅、前輩同樣忙得不亦樂(lè)乎，可他們一點(diǎn)都沒(méi)有不耐煩的情緒，而是臉上總是帶著微笑，耐心地對(duì)待每一個(gè)旅客，這一點(diǎn)讓我相當(dāng)佩服，也讓我感到自愧不如。
車站門檢包括車況門檢和出站門檢?！鞍踩币恢币詠?lái)都是車站的重中之重，而作為避免車輛出現(xiàn)機(jī)械事故隱患等不安全因素，從源頭上制止超載，保證車輛安全出行的車站門檢更在安全工作中占有十分重要的地位。車況門檢則是對(duì)車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等影響車輛運(yùn)行系統(tǒng)的檢查整修，而出站門檢則是檢查出站車輛的裝載情況包括是否超載、車況門檢是否合格、有無(wú)擅自增設(shè)座位、車輛安全門（天窗）是否靈活和安全通道是否被堵等情況，對(duì)不合格車輛，一律不許出站。安全責(zé)任重于泰山。我深刻地意識(shí)到，門檢工作責(zé)任重大。在接受車站門檢工作后，為盡快摸清這項(xiàng)工作的各個(gè)組成環(huán)節(jié)，虛心地向在崗門檢員學(xué)習(xí)，溝通交流，勤做筆記，在短期內(nèi)對(duì)門檢工作有了相當(dāng)?shù)牧私狻?BR> 隨著道路運(yùn)輸建設(shè)事業(yè)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)作為道路運(yùn)輸行業(yè)中的一個(gè)重要行業(yè)和對(duì)外服務(wù)的窗口，客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家和人民群眾的生命安全，班線客運(yùn)服務(wù)與其他各類服務(wù)沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別當(dāng)前，交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展面臨著新形勢(shì)，對(duì)我們加快推進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展提出了新要求、新任務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于是否用心投入，是否真誠(chéng)地對(duì)待每一位旅客。交通運(yùn)輸業(yè)具有公共產(chǎn)品性質(zhì)，服務(wù)是交通運(yùn)輸?shù)谋举|(zhì)屬性。交通運(yùn)輸提供的消費(fèi)性服務(wù)，與人民群眾的生活息息相關(guān)，是惠及千家萬(wàn)戶的普遍性服務(wù)，服務(wù)對(duì)象涵蓋所有社會(huì)群體和個(gè)體。交通是服務(wù)性行業(yè)，是一個(gè)大窗口。在這個(gè)面向社會(huì)的`窗口，每天都有形形色色的人在檢查和考驗(yàn)我們的文明服務(wù)水平，而最能體現(xiàn)文明的就是微笑。微笑是一種超越國(guó)界的語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對(duì)任何面對(duì)面的服務(wù)業(yè)來(lái)講，微笑都是非常重要的，因?yàn)槿巳硕枷矚g笑臉相迎。實(shí)踐證明，交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，推行微笑服務(wù)也會(huì)起到同樣的效果。服務(wù)是交通為社會(huì)所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務(wù)之中，它會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)我們的產(chǎn)品時(shí)，管理相對(duì)人在我們履行公務(wù)、行政執(zhí)法時(shí)感受到親切與溫馨。微笑是一種超越國(guó)界的語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。對(duì)任何面對(duì)面的服務(wù)業(yè)來(lái)講，微笑都是非常重要的，因?yàn)槿巳硕枷矚g笑臉相迎。實(shí)踐證明，交通運(yùn)輸業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，推行微笑服務(wù)也會(huì)起到同樣的效果。服務(wù)是交通為社會(huì)所能提供的基本產(chǎn)品，寓微笑于服務(wù)之中，它會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)我們的產(chǎn)品時(shí)，管理相對(duì)人在我們履行公務(wù)、行政執(zhí)法時(shí)感受到親切與溫馨。我們一定要不斷增強(qiáng)開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，并在實(shí)踐中不斷深化、豐富和完善，為加快推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)好先行，提供保障。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了從課本中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好嘗試。很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要你一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做，而當(dāng)你克服種種困難取得成功時(shí)，那種心情是非常愉悅的。同時(shí)在此次實(shí)習(xí)中我也看到了自己的不足，比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的缺乏，在為人處事上的幼稚，在看待問(wèn)題上的膚淺等等。但是我相信在經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)后，我在這些方面都會(huì)有一定地提高，同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)工作儲(chǔ)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的！在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，如果工作態(tài)度不夠積極，就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇五
1000名網(wǎng)友。
20xx年10月至11月。
了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度四．調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸绞健?BR> （1）您對(duì)自己使用汽車品牌的售后服務(wù)總體印象為：
a、滿意b、一般c、不滿意。
（2）您認(rèn)為售后服務(wù)哪一點(diǎn)最不滿意？
a、維修質(zhì)量b、服務(wù)態(tài)度c、價(jià)格d、配件質(zhì)量e、交車時(shí)間。
（3）您在接受實(shí)際售后服務(wù)中是否遇到先前承諾難以兌現(xiàn)的情況？
a、有b、沒(méi)有c、很多d、很少。
（4）您對(duì)售后服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格是否認(rèn)可？
a、認(rèn)可b、不認(rèn)可c、基本可以接受。
（5）您對(duì)售后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目是否明了？
a、明了b、不明了c、部分明了。
（6）您對(duì)售后服務(wù)維修人員的實(shí)際水平是否滿意？
a、滿意b、一般c、不滿意。
（7）您是否接到定期汽車保養(yǎng)售后電話？
a、經(jīng)常b、很少c、從來(lái)沒(méi)有。
（8）您購(gòu)買的汽車是否存在同一故障短期內(nèi)反復(fù)維修的情況？
a、有b、沒(méi)有。
（9）您在售后維修汽車時(shí)，是否擔(dān)心對(duì)方提供的配件在以次充好？
a、擔(dān)心b。不擔(dān)心。
20xx年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)，將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車行業(yè)的健康發(fā)展。
57%的被調(diào)查者對(duì)交車過(guò)程對(duì)售后服務(wù)的承諾滿意；56%的被調(diào)查者對(duì)汽車的維修質(zhì)量表示滿意。
在我國(guó)，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的'使用成本?，F(xiàn)在，大部分商家及消費(fèi)者對(duì)汽車售后服務(wù)的發(fā)展形勢(shì)看好，但同時(shí)也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業(yè)中突出，消費(fèi)者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問(wèn)題的核心在于通過(guò)將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將“客戶為中心“的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，同時(shí)消費(fèi)者也將得到滿意的售后服務(wù)。我們必須清醒地熟悉到，對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)，建立健全的治理機(jī)制，也已經(jīng)是責(zé)無(wú)旁貸，刻不容緩了。
售后服務(wù)理念淡薄，不重視信息反饋，汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定，這幾個(gè)是目前汽車售后服務(wù)面臨的主要問(wèn)題。
只有提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策，才能使汽車售后服務(wù)更好地發(fā)展。
結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對(duì)自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：
1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
目前，市場(chǎng)上的汽車品牌和汽車型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國(guó)通過(guò)是依靠制定國(guó)家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過(guò)國(guó)際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場(chǎng)。
2、提高服務(wù)人員整體素質(zhì)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。對(duì)修車技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無(wú)論是工作裝還是語(yǔ)言規(guī)范，都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。
汽車售后服務(wù)，是一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來(lái)隨著消費(fèi)者漸趨理性，誰(shuí)能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)加快步伐，占有市場(chǎng)份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌才能推動(dòng)汽車售后服務(wù)行業(yè)良好、健康的發(fā)展。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇六
很榮幸的`讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)服務(wù)。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí)，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語(yǔ)，掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)；系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能；精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料；具有較高的聽、說(shuō)、讀、寫、譯的能力，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理、漢語(yǔ)寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力；知識(shí)面較廣，具有獨(dú)立獲取知識(shí)、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力；具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。在如此的高要求下，不管自己將來(lái)是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作。現(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固，提高自己交流能力等，同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐，拉近自己與社會(huì)間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。
結(jié)束這次實(shí)踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個(gè)社會(huì)，只要你付出就一定有收獲，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些是我人生的一筆財(cái)富。
結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇七
一.實(shí)踐目的：
1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流。
2.了解一汽轎車的各種品牌，價(jià)格，性能。
二.實(shí)踐時(shí)間：xx年7月20日——8月20日。
三.實(shí)踐地點(diǎn)：煙臺(tái)一汽奔騰銷售。
四.公司組成：銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室。
五.實(shí)踐內(nèi)容：
1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程。
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧。
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。
5.真正了解“4s店”的含義。
六.汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七.實(shí)踐總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)踐期過(guò)去了，而我在煙臺(tái)恒邦一汽轎車銷售店實(shí)踐的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺，尤其是一些比較逗得人，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。
他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈。
有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)踐的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的一汽奔騰，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)踐過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇八
神華新疆能源有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱神華新疆公司)是神華集團(tuán)的控股子公司。其前身是原國(guó)有重點(diǎn)煤炭企業(yè)――烏魯木齊礦務(wù)局改制成立的新疆烏魯木齊礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱新礦集團(tuán))。神華集團(tuán)通過(guò)對(duì)原新礦集團(tuán)增資擴(kuò)股于二00五年八月三日注冊(cè)成立。
公司有26個(gè)二級(jí)單位，其中有生產(chǎn)礦井8對(duì)(六道灣煤礦、葦湖梁煤礦、堿溝煤礦、小紅溝煤礦、大洪溝煤礦、鐵廠溝煤礦、屯寶煤礦、寬溝煤礦)，生產(chǎn)能力已達(dá)1700萬(wàn)噸/年，煤種以長(zhǎng)焰煤、弱粘煤為主。產(chǎn)品主要供應(yīng)區(qū)內(nèi)及甘肅河西地區(qū)、中央、兵團(tuán)及自治區(qū)重點(diǎn)電力、石化、冶金、化工、城市供電等重點(diǎn)企業(yè)，并與各大企業(yè)建立建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，拓寬了企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)空間?；ǖV井1對(duì)(準(zhǔn)東露天煤礦)，規(guī)劃礦井3對(duì)(澇壩灣煤礦、松樹頭煤礦、黑山礦區(qū));輔業(yè)單位9個(gè);托管單位4個(gè)。
神華新疆公司堅(jiān)持弘揚(yáng)“開疆拓土、重整河山、做強(qiáng)做大、打造輝煌”的十六字方針，在國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)的偉大戰(zhàn)略中，發(fā)揮積極作用?？梢灶A(yù)測(cè)，公司的快速發(fā)展，將會(huì)帶動(dòng)新疆煤炭行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，促進(jìn)煤炭轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，極大地推進(jìn)自治區(qū)優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的實(shí)施和新型工業(yè)化建設(shè)的步伐，并將成為煤、電、路、油一體化的新疆能源骨干企業(yè)。
(一)實(shí)習(xí)目的。
會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際想結(jié)合起來(lái)重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面投入到實(shí)踐之中：
(1)了解神新公司主要機(jī)構(gòu)及職能部門，并且了解各部門與財(cái)務(wù)部的往來(lái)業(yè)務(wù)。同時(shí)熟悉財(cái)務(wù)部門下設(shè)的各辦公室、科室的業(yè)務(wù)，特別是要扎實(shí)的學(xué)習(xí)各礦點(diǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為以后正式進(jìn)入崗位及能迅速熟練業(yè)務(wù)打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)深入學(xué)習(xí)神新公司實(shí)行會(huì)計(jì)委派制和集中核算制相結(jié)合的財(cái)務(wù)模式。
(3)了解神新公司的整體財(cái)務(wù)系統(tǒng)，基本掌握財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)軟件的使用方法。主要從以下小點(diǎn)去了解和掌握財(cái)務(wù)軟件：財(cái)務(wù)賬科目分類模塊、財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)模塊、報(bào)表的編制系統(tǒng)模塊、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案信息子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的集成。
(4)通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，學(xué)習(xí)單位前輩財(cái)務(wù)人員的優(yōu)秀會(huì)計(jì)職業(yè)道德品質(zhì)，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。
(5)實(shí)習(xí)中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法;除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié);善于把握機(jī)會(huì);堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
(三)具體實(shí)踐工作。
實(shí)習(xí)的過(guò)程中，財(cái)務(wù)部王主任、趙科長(zhǎng)等老師向我們介紹神華新疆能源有限責(zé)任公司(下簡(jiǎn)稱為神新公司)近年來(lái)不斷整合公司的財(cái)務(wù)資源，創(chuàng)新財(cái)務(wù)集中管理體制，規(guī)范財(cái)務(wù)核算體系，不斷提升財(cái)務(wù)管理信息化水平和資金使用效益。
并且向我們演示了神新公司財(cái)務(wù)核算中心承擔(dān)著的全公司30多個(gè)單位，27套帳表，全年18億元資產(chǎn)的核算任務(wù)。著重向我們介紹了從20xx年開始，神新公司實(shí)行會(huì)計(jì)委派制和集中核算制相結(jié)合的財(cái)務(wù)模式，各項(xiàng)業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，包括統(tǒng)一核算業(yè)務(wù)、統(tǒng)一稅費(fèi)管理、統(tǒng)一預(yù)算體制和統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度。
所以，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我著重的學(xué)習(xí)了統(tǒng)一的核算業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我有是從以下幾方面去學(xué)習(xí)統(tǒng)一核算業(yè)務(wù)：
(1)統(tǒng)一成本核算對(duì)象。
首先，將采煤過(guò)程中發(fā)生的直接消耗和其他支出歸集計(jì)入直接成本和制造費(fèi)用。直接成本包括材料費(fèi)、人工成本和電費(fèi);制造費(fèi)用包括折舊、設(shè)備使用費(fèi)、礦務(wù)工程費(fèi)、遞延攤銷費(fèi)用及其他支出，其他支出又根據(jù)核算內(nèi)容不同分為50個(gè)小項(xiàng)分別進(jìn)行歸集。
其次，煤炭出原煤倉(cāng)后，進(jìn)入洗選加工中心，對(duì)洗選過(guò)程中發(fā)生的各種材料、工資、福利、電力、制造費(fèi)用進(jìn)行歸集，以此構(gòu)成洗選加工費(fèi)用。洗煤廠不屬于煤礦，故洗選加工費(fèi)用不再返回礦中，直接在財(cái)務(wù)部匯總，作為煤炭生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)歸集所發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用。
最后，月末期間費(fèi)用由財(cái)務(wù)部分?jǐn)偤髤R入各礦煤炭生產(chǎn)成本表中，然后按照外運(yùn)量來(lái)確認(rèn)煤炭產(chǎn)量，并基于此核算煤炭生產(chǎn)的完全成本和單位成本。
(2)統(tǒng)一物資集中采購(gòu)核算。
再物資供應(yīng)財(cái)務(wù)部，物供財(cái)務(wù)趙科長(zhǎng)向我們?cè)敿?xì)的介紹了物資集中采購(gòu)與核算真正實(shí)現(xiàn)了公司統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一核算?，F(xiàn)在，神新公司已經(jīng)形成一套完整的采購(gòu)制度，對(duì)于應(yīng)付采購(gòu)物資款，每月由物資供應(yīng)中心專門研究并形成上報(bào)財(cái)務(wù)部資產(chǎn)，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一對(duì)外支付。
基建項(xiàng)目物資采購(gòu)資金，由項(xiàng)目單位提出，工程部審核，有物供中心匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部資產(chǎn)，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)一對(duì)外支付。如確因業(yè)務(wù)需要，出現(xiàn)計(jì)劃外支付應(yīng)付采購(gòu)物資款，必須報(bào)請(qǐng)公司分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)或總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)，待財(cái)務(wù)部下達(dá)補(bǔ)充資金計(jì)劃后，由供應(yīng)中心主任審批支付。任何單位和個(gè)人都不得自行采購(gòu)材料，確因特殊情況需要采購(gòu)且技術(shù)性很強(qiáng)的材料資金支出，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。統(tǒng)一物資采購(gòu)核算不僅提高了工作效率，節(jié)約了大量采購(gòu)資金，更重要的是體現(xiàn)了公司內(nèi)部控制制度相互制衡的理念。
(3)統(tǒng)一資金管理銀行化。
資金管理銀行化就是在公司內(nèi)部成立資金結(jié)算中心，實(shí)行收支兩條線和資金的有償使用。這樣做的目的，是集中管理資金，統(tǒng)貸統(tǒng)還，統(tǒng)一調(diào)配;是盤活子單位存量資金，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用率;是節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用，監(jiān)控資金使用。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇九
甲方：乙方：
根據(jù)甲乙雙方的各自需要，甲方招收乙方為汽修廠的員工，從x年x月x日起至x年x月x日止，期限為一年。經(jīng)甲乙雙方協(xié)定，雙方須遵守以下的合同內(nèi)容：
一、甲方招收乙方為汽修廠的x工人，工資為x元，工資發(fā)放日為每月的xx日，期間提借用工資不得超過(guò)實(shí)際工資的30%。
二、乙方負(fù)有工具丟失，修理?yè)p壞。修理事故的賠償責(zé)任。因此在合同期間乙方須向甲方交付元的抵押金，作為賠償?shù)谋ＷC。押金的交付方式是從前兩個(gè)月的工資中扣除。合同期滿之時(shí)，押金返還乙方。
三、合同期間，乙方每月享有四天假期，假期的方式為請(qǐng)假，每月請(qǐng)假超過(guò)四天的，超一天扣除兩天的工資，以此類推。對(duì)于無(wú)請(qǐng)假的員工，甲方應(yīng)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。(注：無(wú)特別事情，不能請(qǐng)連續(xù)假)
四、甲方負(fù)有對(duì)方的食、住、工傷醫(yī)藥的責(zé)任。
五、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同
(1)經(jīng)考核乙方不能勝任工作崗位的;
(2)嚴(yán)重失職的，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
(3)由于乙方的自身疾病不能正常工作的;
(4)觸犯國(guó)家法律的。
六、甲方在合同期間無(wú)故終止合同的，須補(bǔ)發(fā)乙方兩個(gè)月工資，反之，乙方在合同期間無(wú)故終止合同的，須向甲方退還兩個(gè)月工資，以作為對(duì)對(duì)方的補(bǔ)償。(注：如工資有變動(dòng)時(shí)，由雙方協(xié)商填加在附后，填加時(shí)由雙方互相填寫)
甲方簽名(公章)：_________乙方簽名(公章)：________
_________年____月____日_________年____月____日
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的汽車社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞、近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬；
湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車世界a01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4s店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4s店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為：c級(jí)，e級(jí)，s級(jí)，g級(jí)等。
（3）實(shí)習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的'專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
（1）4s店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料料；環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言；恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)；引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目；盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化；將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4s店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。
其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十一
中國(guó)人經(jīng)歷了前所未有的磨難，大雪封路阻擋南下打工族回家、汶川大地震一夜之間讓一座美麗城市變?yōu)閺U墟、山西連綿不斷下雨損失不小等，簡(jiǎn)直就是一波未平一波又起，弄得人心性惶惶，值得歡呼的是北京奧運(yùn)會(huì)舉辦成功，讓人心里感到心慰，心回原野去看大自然，我覺得每個(gè)人似乎變的很渺小，它總讓我們?cè)跒?zāi)難和希望中穿梭，但是我們始終相信心心相連、團(tuán)結(jié)力量一定會(huì)戰(zhàn)勝它，感動(dòng)畫面時(shí)常腦中顯出，時(shí)常不經(jīng)意感動(dòng)自豪。
亞洲金融風(fēng)暴，20再次光顧我們，轉(zhuǎn)為國(guó)際金融危機(jī)，美國(guó)的先消費(fèi)后還款的制度是引起了這次次貸危機(jī)的源頭的之所在，一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)衰退，使周邊的國(guó)家也不同深淺的損失，今年是是.個(gè)經(jīng)濟(jì)最代迷時(shí)期，國(guó)內(nèi)很多中小型企業(yè)頻泯倒閉，這種情況的下，眾多的外出勞動(dòng)者面臨著失業(yè)，出現(xiàn)了人才供過(guò)需求，晚上看新聞播報(bào)里看到，有人因?yàn)樯砩襄X財(cái)用光，又不想讓家人擔(dān)心，忍饑餓、睡在大街上，當(dāng)有記者.訪他們的時(shí)候，顯得是那么的無(wú)敕，眼里寫滿了迷茫，想到這些我不由為自己開始擔(dān)心，很快我們就要畢業(yè)了，面臨就業(yè)問(wèn)題，雖說(shuō)天生我材必有用，但是遇到這樣的情況的還是給自己的自信打了折扣，知道現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)可是高端人才地盤，和他們相比我學(xué)的知識(shí)變的那么微不足道了，跟同一個(gè)頻率的相比，他們由于自己好學(xué)，涉世人群中脫而出，經(jīng)驗(yàn)比我多，一個(gè)人時(shí)常坐在房間，想想自己到底有那些法寶，可以拿出來(lái)使用，腦中閃出離開家門去外面世界去創(chuàng)蕩一番。
學(xué)校讀書的時(shí)候就聽到身邊人說(shuō)，外面的世界很精彩，那時(shí)帶著一份期待，希望早點(diǎn)畢業(yè)，為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，同時(shí)描繪自己未來(lái)是多么的美好，不想因?yàn)檫@樣的時(shí)局，就這么放棄夢(mèng)想，因?yàn)槲疫€沒(méi)有去行動(dòng)，心中有太多的不甘心，讓自己去實(shí)踐一下，促使自己的自信進(jìn)行升溫，變的開心起來(lái)。一直深信這句話：“世上只有想不到，沒(méi)有做不到?！彼刮覔碛型耆倪x擇權(quán)。人有了夢(mèng)想才顯的特別，有夢(mèng)想的人如船上艦行駛就有的..。
去年的寒假，去到遠(yuǎn)方的親戚家里寄宿，告訴她我的想法，她說(shuō)年輕人就應(yīng)該有像我這樣的沖勁，但是不能盲目行事，必須把夢(mèng)想去放大，那些方法可以去實(shí)現(xiàn)，結(jié)果怎么樣，突然有點(diǎn)聽不明白這其中最后一句意思，只是認(rèn)為只要自己努力去做，一定能夠成功，其它就沒(méi)有想太多，她教我用逆向思考，假如努力跟結(jié)果不一樣該怎么辦，聽了之后很慌張。很多時(shí)候結(jié)果并不是很重，關(guān)鍵是過(guò)程才有自己去體會(huì)。
每天我都和大多數(shù)人一樣，一個(gè)上午都人才市場(chǎng)里，看那些工作自己能夠去做，而又能從中學(xué)到一些與學(xué)校不一樣的東西，這是我一直期待的工作，接下來(lái)一次又一次讓我的心從崖上跌到了深谷之中，接下來(lái)不知道自己該如何是好，經(jīng)常一個(gè)人靜靜的在房間里，回想自己來(lái)深圳里程中，遇到的困難和挫折，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)跟.想差距太遠(yuǎn)，讓我如此負(fù)累，影響著.個(gè)神經(jīng)，決定用思想轉(zhuǎn)移法，跑到書店看書，無(wú)意之中讀到這樣的一句話，“現(xiàn)實(shí)是此岸，.想是彼岸，行程中的遇到挫折好比湍如的急流，行動(dòng)是就是架在上面的七彩橋，你做好準(zhǔn)備要過(guò)嗎”？突然自己感覺有一股動(dòng)力從血液中流動(dòng)，激活了每一個(gè)快要枯萎的細(xì)胞，認(rèn)真看完這篇文章，神.飛揚(yáng)走出來(lái)，心想不管做什么事，都要經(jīng)過(guò)一翻折騰才有意義，經(jīng)常不是有人說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹了”其中必有它的用意，只有把這里面最難解迷團(tuán)打開，一切方可付諸實(shí)行。
開始改變&方^案范%文.-&初始的想法，制定新的計(jì)劃，興致勃勃的來(lái)找工作，沒(méi)隔多久就如愿以償找到了，盡管它不是我.想的工作，但是這給我了足夠的信心，什么事都是從最簡(jiǎn)單開始做起，成了汽車美容服務(wù)部一名普通的工作者，以前自己認(rèn)為洗車是一件很容易的事，就用清水沖洗干凈在拿抹布擦干就好，沒(méi)有想到實(shí)際上沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，自己動(dòng)手時(shí)顯得那么笨拙，同事們都沒(méi)有因?yàn)槲业牟欢靶?，這讓我很是欣慰，工作中如有什么不明白，虛心向他們請(qǐng)教，都是很樂(lè)意幫我一一解答，主動(dòng)把相關(guān)書藉借給我看，這又推倒在來(lái)這里之前一個(gè)認(rèn)知，“深圳這里的人都很冷漠的思想”，一切剛好相反，對(duì)以前聽的話有所置疑，重新用自己所看，所悟眼光去看這里每一個(gè)事和物。
因?yàn)樽约菏巧郑牒芸旖邮止ぷ?，必須?duì)車有一定的了解，每天都會(huì)抽出休息的時(shí)間來(lái)看相關(guān)的書，同事經(jīng)常夸我是一個(gè)很好學(xué)的人，總是說(shuō)這都是最基本的東西，初來(lái)乍道，還請(qǐng)各位行業(yè)中的高手多多關(guān)照，拉近同事之間的感情，增添生活的中一點(diǎn)樂(lè)趣，漸漸我們之間很像一家人，他們教我在外面為人之道，這都是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到，有什么幫助都會(huì)盡力做，兄弟之間就又多了一份信任。
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個(gè)人都很用心做事，車的美容效果讓客戶稱好，這是給我們最好的回報(bào)，所有的付出都會(huì)在這一刻覺得值。
時(shí)間猶如彈指揮間，來(lái)這里工作了快半個(gè)月，感覺昨天才進(jìn)來(lái)，時(shí)間過(guò)的有些讓人無(wú)法接受，從一個(gè)生手變?yōu)橐粋€(gè)熟手，過(guò)程中帶一些快樂(lè)的回憶，希望它能過(guò)的在慢一點(diǎn)，不想那么快回去，對(duì)這里仍然有所依戀，再過(guò)十天我就要返校了，一直都沒(méi)有跟他們說(shuō)我還是一個(gè)學(xué)生，接下來(lái)這些天，都很認(rèn)真的工作，想讓自己在這里的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，下班之候，回到屬于自己的小天地，發(fā)現(xiàn)自己跟剛出來(lái)的心境有很大的.差異，思想慢慢接近成熟，同時(shí)也很交了這么多的良師益友，這也許就是緣份吧。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實(shí)踐鍛煉過(guò)程中，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我對(duì)自己的信心，使我通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，給我的以后再次涉世有更好基礎(chǔ)。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十二
xxxx年x月xx日到x月xx日期間，我在xxxx進(jìn)口汽車修理廠進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
百信進(jìn)口汽車修理廠是一個(gè)擁有上海大眾定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：1552電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。
一、
實(shí)習(xí)目的
1.通過(guò)實(shí)行加深我對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
2.切身了解錫盟汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀
3.熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來(lái)工作打下基礎(chǔ)。
4.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.維修實(shí)踐是對(duì)學(xué)生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?BR> 擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：
（一）、汽車保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：
清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的'游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油.
汽車換機(jī)油的五個(gè)步驟：
(1)．正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)
(2)．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
(3)．換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。
(4)．更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時(shí)更換。裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤(rùn)滑油，并將密封圈上涂抹潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
(5)、機(jī)油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤(rùn)滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)快速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無(wú)漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過(guò)多或過(guò)少，過(guò)多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過(guò)快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過(guò)少會(huì)造成油壓太低、潤(rùn)滑不良等后果。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十三
實(shí)習(xí)周數(shù)：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)山東膠南。
實(shí)習(xí)單位：雪弗蘭4s店。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
一、前言。
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間1.掌握汽車的銷售流程。
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧。
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較。
5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義。
新能源汽車實(shí)踐報(bào)告篇十四
xx年寒假，我在**長(zhǎng)安“加達(dá)汽修廠”進(jìn)行一個(gè)月的汽車維修社會(huì)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。在我第一次從辦公室踏出，走到維修組車間里時(shí)，一陣陣汽油味迎面而來(lái)，當(dāng)時(shí)我還問(wèn)身邊的楊老板：“楊老板那里來(lái)的汽油味啊!是不是那里出了問(wèn)題?”楊老板就說(shuō)：“沒(méi)有，你來(lái)到這里就是這樣，老實(shí)說(shuō)如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時(shí)我內(nèi)心涌現(xiàn)了家人和親戚對(duì)我期望和關(guān)心。我對(duì)楊老板說(shuō)了：“我不能用家人和親戚對(duì)我的希望，去換取失望的結(jié)果。我一定能做到最后，做到最好?！本瓦@樣我給自己下定了很大的決心。
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。同樣地開始時(shí)我每天都做著給維修師傅拿拿工具打打開關(guān)，時(shí)間過(guò)去了我和維修師傅們產(chǎn)生了朋友般的友情。在與師傅們深入交談中發(fā)現(xiàn)他們文化水平不高，但他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻很高。在與萬(wàn)師傅聊天時(shí)他曾說(shuō)過(guò)：“假如給我再回到十年前，我一定會(huì)好認(rèn)真去地讀書。小劉啊，你們現(xiàn)在讀書真的好幸福?！边@個(gè)時(shí)候我不感再正面望向萬(wàn)師傅，我為我以前浪費(fèi)的時(shí)間后悔。同時(shí)我受到了啟發(fā)，我應(yīng)在以后每天都要認(rèn)真去學(xué)習(xí)認(rèn)真去做實(shí)事。初初我認(rèn)為當(dāng)一輛汽車車身掉漆了，進(jìn)到維修廠里把漆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單涂上去就可以了，但實(shí)際與想法總會(huì)有差異的，涂就是涂了但是要經(jīng)過(guò)十三個(gè)工序才可以算完成，在做每一個(gè)工序都要認(rèn)認(rèn)真真地打磨，無(wú)令在那個(gè)工序都不能馬虎，那個(gè)工序都不能打亂，要不是前面所做的工作都白費(fèi)。
1.應(yīng)先清潔受損部位，利用修補(bǔ)漆進(jìn)行填補(bǔ)。為增強(qiáng)附著效果，可以先用高目砂紙打磨一下。
2.如果砸痕處金屬外露，噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑，待中和劑徹底干透后再噴涂底油，并重復(fù)噴漆、晾干、打磨的過(guò)程。
3.補(bǔ)漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層，既費(fèi)工費(fèi)時(shí)，又難以控制補(bǔ)漆效果，容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細(xì)心的車主可買一些工具自己動(dòng)手修補(bǔ)，能節(jié)約不少費(fèi)用。但如果自己沒(méi)有把握，最好送到專業(yè)快修店修補(bǔ)。
如車門的修復(fù)工作。
當(dāng)初我認(rèn)為維修廠當(dāng)車主不在時(shí)都會(huì)給客戶換上舊的部件，但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個(gè)維修人員都沒(méi)有做這樣的行為，還記得肖師傅和李師傅都說(shuō)過(guò)：“我們不能只是為了爭(zhēng)錢就對(duì)車主的人身安全不負(fù)責(zé)任，不是出了我們這個(gè)門口就和我們沒(méi)有關(guān)系?！贝_實(shí)是的。
在這次短暫的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中我學(xué)到了書本上看不到的知識(shí)，學(xué)校里體現(xiàn)不到的教育。我從實(shí)習(xí)中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn);啟發(fā)了我小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠(chéng)信價(jià)更高”的實(shí)例。
雖說(shuō)我學(xué)的是設(shè)計(jì)，但第一樣工作都有他的聯(lián)系性，關(guān)聯(lián)性。也就是在不同的行業(yè)中有著共同之處，異的色彩。
1、團(tuán)隊(duì)精神，共同合作在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)是完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少，工作開展也會(huì)越來(lái)越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。那我們應(yīng)該在讀書時(shí)，更要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)集體。
2、時(shí)時(shí)準(zhǔn)備在整個(gè)工作中的重要性?！傲己玫拈_始是成功的一半”這句話都被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷后才能體會(huì)到他真正的含義。你要展開一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)有人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備再充分也白搭，給誰(shuí)看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不充分社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，觀眾或者說(shuō)參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分，你肯定會(huì)手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到，準(zhǔn)備工作是一切工作的前提社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。也如修車，車主如趕時(shí)間，你就要迅速開工，也就是有先期的準(zhǔn)備工作。
3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管結(jié)果怎樣都是成功的!這次的社會(huì)實(shí)習(xí)我的收獲很大，感受也很多社會(huì)實(shí)習(xí) 報(bào)告，以上只是一部分，相信通過(guò)以后的學(xué)生工作實(shí)習(xí)，我們一定會(huì)取得更大的進(jìn)步，我們藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生工作也一定會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步的。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)習(xí)中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)習(xí)中得到鍛煉。