通過寫心得體會(huì)，能夠更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)要堅(jiān)持客觀公正的原則，不要偏聽偏信，要有自己的判斷和評(píng)價(jià)能力。鼓勵(lì)大家積極總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇一
近日，我參加了一次關(guān)于課程材料培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了課程材料對(duì)于教學(xué)工作的重要性，同時(shí)也進(jìn)一步了解了如何制作優(yōu)秀的教學(xué)材料。下文將從五個(gè)方面，總結(jié)我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和感受。
一、材料編寫的重要性
在這次課程材料培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到了材料編寫在教學(xué)過程中的重要性。教學(xué)材料對(duì)于教師進(jìn)行課堂教學(xué)起到了非常重要的輔助作用。在編寫材料時(shí)，我們必須仔細(xì)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，制定合適有效的材料，使學(xué)生掌握課程內(nèi)容變得更加輕松。同時(shí)，材料編寫也對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量有著很大的影響。
二、材料編寫的技巧和要點(diǎn)
在課程材料培訓(xùn)中，專家講授了制作教學(xué)材料的一些技巧和要點(diǎn)，例如材料的語言應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂、表現(xiàn)形式應(yīng)該多樣化、布局排版應(yīng)該合理有序等等。在制作教學(xué)材料時(shí)，我們需要注意這些要點(diǎn)，才能最大程度地提高材料的有效性和可讀性。
三、材料的分類和內(nèi)容的選擇
課程材料的種類繁多，學(xué)術(shù)性材料、實(shí)驗(yàn)性材料、運(yùn)動(dòng)性材料、娛樂性材料等等。課程材料的種類也有小學(xué)、初中、高中和大學(xué)等不同級(jí)別。因此，在制作教學(xué)材料時(shí)，我們需要明確課程所適用的對(duì)象，并且慎重選擇所要使用的內(nèi)容，確保材料的絕對(duì)質(zhì)量。
四、材料應(yīng)用的利用方式
在制作好了優(yōu)秀的教學(xué)材料后，我們需要想辦法讓學(xué)生更好地使用。因此，在課程材料培訓(xùn)中，專家也講解了一些材料應(yīng)用的利用方式，例如課前預(yù)習(xí)、課中講解、課后作業(yè)等等。學(xué)習(xí)了這些知識(shí)，教師就可以更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)與交流的重要性
固然，在這次的課程材料培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了制作教學(xué)材料的技巧，還學(xué)到了更多有關(guān)教育和教學(xué)的知識(shí)。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)沒有盡頭。我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新我們的知識(shí)，才能跟上教育的步伐并更好地服務(wù)于學(xué)生。同時(shí)，我們也應(yīng)該善于交流，在教學(xué)相長(zhǎng)中共同成長(zhǎng)。
總之，這次課程材料培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。材料編寫的重要性、技巧和要點(diǎn)、內(nèi)容的選擇、材料應(yīng)用的利用方式、以及持續(xù)學(xué)習(xí)與交流的重要性，尤其是對(duì)于剛步入教育界的新教師來說，這份經(jīng)歷和知識(shí)都具有不可估量的意義。在今后的工作中，我會(huì)更加注重材料制作，使每一個(gè)學(xué)生都能夠更好地掌握知識(shí)，并且始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)和交流，努力提高自己的教學(xué)水平。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二
在物流銷售培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。下面是本站小編為大家收集整理的物流銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
總結(jié)感想，歡迎大家閱讀。
不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的實(shí)訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資料，眼前不是百度就是google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來的知識(shí)闖出一片天。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于
合同
的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
這個(gè)學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn)，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西，相信大家在購買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲。
第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。
第三：通過這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象，說實(shí)話在課堂上聽得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí)。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。
記得看過這樣一個(gè)電視劇，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī)。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī)，也祝福大家身體健康，天天開心。
最后我想感謝這兩年來王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，還有大家對(duì)我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵(lì)，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師，您辛苦了!
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇三
園本課程培訓(xùn)是一次令我受益匪淺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅深入了解了園本課程的理念和實(shí)踐方法，而且拓寬了自己的教育思維，提升了教育教學(xué)的水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)中我深刻理解到了園本課程的核心理念——以兒童為中心。園本課程將學(xué)習(xí)焦點(diǎn)從教師轉(zhuǎn)移到了學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中，我們通過互動(dòng)討論、小組活動(dòng)等方式，探討了如何將園本課程理念貫穿于教學(xué)實(shí)踐中。我們深入思考并分享了如何從學(xué)生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中感到愉悅和滿足。這一變革性的理念讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，并激發(fā)了我對(duì)于教育工作的熱情。
其次，在培訓(xùn)中我學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。園本課程注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力和表達(dá)能力，因此教學(xué)設(shè)計(jì)需要有意識(shí)地提供豐富的體驗(yàn)和活動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過游戲、實(shí)驗(yàn)、觀察等方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且學(xué)會(huì)了如何鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。同時(shí)，園本課程還注重跨學(xué)科的教學(xué)，在培訓(xùn)中我們也了解到了如何將不同學(xué)科的知識(shí)融入到教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。這些教學(xué)方法和策略對(duì)我來說是一種啟發(fā)和指導(dǎo)，讓我更加自信和有能力地面對(duì)教育教學(xué)中的各種挑戰(zhàn)。
第三，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我切身體驗(yàn)到了園本課程的魅力。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們分組進(jìn)行了一次園本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地感受到了學(xué)生在這樣的教學(xué)環(huán)境中的主動(dòng)性和參與度的提高。學(xué)生們通過實(shí)際操作、互動(dòng)探索等方式完成了任務(wù)，并在分享中展示了自己的成果。我從實(shí)踐中體會(huì)到了課程的魅力所在，更加堅(jiān)定了將園本課程理念融入到自己的教學(xué)中的決心。
另外，培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)交流和合作學(xué)習(xí)也為我?guī)砹嗽S多啟示。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)了來自不同學(xué)校不同年級(jí)的教師。通過互動(dòng)交流，我了解到了其他教師在教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺，也為我提供了借鑒和參考。同時(shí)，在合作學(xué)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了與他人合作，傾聽他人的觀點(diǎn)并融會(huì)貫通。這種合作學(xué)習(xí)的方式不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，也使我在教學(xué)中更加靈活和全面。
最后，我要說的是，園本課程培訓(xùn)是一次思想的碰撞和知識(shí)的分享。我受益匪淺，從中學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，啟發(fā)了我對(duì)于教育的熱情，并且提升了自己的教育思維。我相信，將園本課程的理念融入到自己的教學(xué)中，我能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和自主學(xué)習(xí)能力，并為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將用實(shí)際行動(dòng)踐行園本課程的理念，為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，教育已經(jīng)越來越受到人們的重視。作為教育的基本單位之一，幼兒園在培養(yǎng)兒童綜合素質(zhì)方面起著舉足輕重的作用。因此，提高園本課程的質(zhì)量和教學(xué)水平，是每一位幼兒園教師職業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。近期我參加了一期關(guān)于園本課程的培訓(xùn)，并從中獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和啟示。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到園本課程是幼兒園教育中不可或缺的一部分。園本課程是基于幼兒園特定條件下進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種課程形式，其目的是促進(jìn)兒童全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。在培訓(xùn)中，我了解到園本課程相對(duì)于傳統(tǒng)課程更加注重兒童主體性和參與性，注重培養(yǎng)兒童的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。通過園本課程，兒童能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)和技能，培養(yǎng)興趣和愛好，增強(qiáng)社會(huì)交往能力，提高解決問題的能力。因此，提高園本課程的質(zhì)量和教學(xué)水平，對(duì)幼兒園教師而言至關(guān)重要。
其次，這次培訓(xùn)為我提供了有效的教學(xué)方法和技巧。通過聽講座、參觀學(xué)校和與其他教師交流，我了解到了許多園本課程的設(shè)計(jì)思路和教學(xué)方法。其中，我最深刻的體會(huì)是“啟發(fā)式教學(xué)”和“游戲式學(xué)習(xí)”的重要性。啟發(fā)式教學(xué)是在激活兒童的思維和積極性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種教學(xué)模式，通過提問、引導(dǎo)和鼓勵(lì)來激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。游戲式學(xué)習(xí)是以游戲?yàn)槊浇?，通過有趣的活動(dòng)和角色扮演等形式來引導(dǎo)兒童主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。我認(rèn)識(shí)到，利用這些教學(xué)方法和技巧可以提升園本課程的吸引力和實(shí)效性，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)熱情和積極性。
第三，這次培訓(xùn)加強(qiáng)了我的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)中，我與其他教師進(jìn)行了園本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和備課，合作完成了一份園本課程的教案。通過群策群力，我們相互學(xué)習(xí)、互相借鑒，共同提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值。教師之間的合作與交流，不僅可以減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)，還可以為兒童提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)資源。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能夠培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高教師的整體素質(zhì)，從而提高園本課程的教學(xué)水平。
第四，這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過參加培訓(xùn)，我對(duì)園本課程有了更加全面和深入的了解，同時(shí)也提高了自身的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我將會(huì)以更高的要求和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的教學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身在教育領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，這次培訓(xùn)讓我真正認(rèn)識(shí)到園本課程的價(jià)值和意義。幼兒園是兒童成長(zhǎng)的重要階段，良好的園本課程可以對(duì)兒童的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。園本課程不僅僅是教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)，更是對(duì)兒童本質(zhì)需求的關(guān)注和尊重。通過園本課程，我們能夠更好地滿足兒童的個(gè)性化需求，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和社會(huì)適應(yīng)能力，為他們未來的學(xué)習(xí)和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)園本課程的研究和實(shí)施，對(duì)于提高幼兒園教育的質(zhì)量和水平具有重要的意義。
總之，這次園本課程培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)園本課程的理念和教學(xué)方法，提升了我的教育理論水平和教學(xué)技巧。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育水平，為幼兒園教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇五
近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電腦課程培訓(xùn)的需求不斷增加。我有幸參加了一次電腦課程培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了電腦技術(shù)對(duì)我們生活和工作的重要性。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并從中領(lǐng)悟到了一些重要的心得體會(huì)。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、交流互動(dòng)和未來發(fā)展等方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容有助于我們對(duì)電腦技術(shù)的全面了解。在這次培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電腦的基本知識(shí)和操作技巧，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅讓我對(duì)電腦的功能有了更深入的了解，還提升了我的實(shí)際操作能力。同時(shí)，還通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓我們對(duì)各種實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用有了更深刻的理解。通過理論和實(shí)踐的結(jié)合，我們獲得了更全面的電腦技術(shù)知識(shí)。
其次，學(xué)習(xí)方法是取得進(jìn)步的關(guān)鍵。在電腦課程培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有效的學(xué)習(xí)方法。首先，我們要善于借助網(wǎng)絡(luò)資源，通過搜索引擎、在線教程等方式獲取知識(shí)。此外，我們還要注重實(shí)踐，勤動(dòng)手，不斷去嘗試和探索。只有通過親自動(dòng)手去解決問題，我們才能更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，我們還要善于總結(jié)和分享，將自己的學(xué)習(xí)過程和經(jīng)驗(yàn)與他人進(jìn)行交流。通過與他人的討論和反饋，我們能夠更快地發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法。
再次，實(shí)踐應(yīng)用是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。在電腦課程培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還進(jìn)行了多次實(shí)踐操作。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅能夠加深我們對(duì)知識(shí)的理解，還能讓我們熟練掌握具體的操作技能。實(shí)踐操作的過程中，我們充分發(fā)揮了自己的想象力和創(chuàng)造力，也增強(qiáng)了我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力。通過將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中，我們進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識(shí)，提高了自己的技能水平。
此外，交流互動(dòng)也是培訓(xùn)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，共同探討和解決問題。通過與他人的交流，我們能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)中獲得啟發(fā)，并且消除自己的疑惑。此外，交流互動(dòng)還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力，這對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)都有很大的幫助。通過與他人的互動(dòng)，我們拓寬了自己的視野，豐富了自己的知識(shí)。
最后，未來發(fā)展是學(xué)習(xí)電腦課程培訓(xùn)的終極目標(biāo)。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到電腦技術(shù)在未來的發(fā)展中將起到越來越重要的作用。掌握了電腦技術(shù)，我們不僅能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，還能夠提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，不斷提升自己的能力。并且，我還將積極參加各種相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，保持與時(shí)俱進(jìn)。
總之，通過電腦課程培訓(xùn)，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并且體會(huì)到了一些重要的心得體會(huì)。這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，還提高了我的實(shí)際操作能力。通過實(shí)踐操作和與他人的交流互動(dòng)，我不斷地提高自己的電腦技術(shù)水平。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)電腦技術(shù)的學(xué)習(xí)，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇六
在當(dāng)今信息時(shí)代，電腦技能的掌握成為了必不可少的一種能力。為了提升自己的電腦技能，并更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我報(bào)名參加了一門電腦課程培訓(xùn)。在這個(gè)培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也收獲了一些心得和體會(huì)。以下是我對(duì)這門電腦課程的總結(jié)。
首先，我意識(shí)到電腦課程的必要性。在過去，我只是將電腦視為一種工具，用來上網(wǎng)、玩游戲或是處理簡(jiǎn)單的文檔。然而，在學(xué)習(xí)的過程中，我了解到電腦的用途遠(yuǎn)不止此。它可以幫助我們高效地處理各種復(fù)雜問題，提升工作和學(xué)習(xí)的效率。電腦課程不僅教授了我們基本的操作技巧，還介紹了許多實(shí)用的軟件和應(yīng)用程序，使我們能夠更好地利用電腦來完成各種任務(wù)。
其次，我深刻體會(huì)到電腦課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性。如今，幾乎所有的工作和行業(yè)都需要使用電腦來處理數(shù)據(jù)和信息，電腦技能已經(jīng)成為了各行各業(yè)的基本要求之一。通過學(xué)習(xí)電腦課程，我掌握了一些基本的編程語言和技巧，這些技能不僅提升了我在職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也為我未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)電腦課程，對(duì)于我們每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展來說是非常重要的。
另外，我還感受到了電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透?。在課程中，我逐漸掌握了如何使用不同的軟件和應(yīng)用程序，解決了一些難題和挑戰(zhàn)，這給我?guī)砹撕艽蟮某删透?。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了電腦技術(shù)的無限可能性，每個(gè)人都可以通過電腦實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意和理念，這讓我對(duì)未來充滿了無限的想象和期待。電腦課程不僅開拓了我的眼界，也激發(fā)了我的創(chuàng)造力。
此外，電腦課程還培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，需要自己思考和解決。這鍛煉了我的邏輯思維和分析能力，使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。通過電腦課程的學(xué)習(xí)，我變得更加善于學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，也更加自信地面對(duì)和解決問題。這些能力對(duì)于我未來的發(fā)展而言是非常重要的。
最后，我認(rèn)識(shí)到電腦課程是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，并不是一蹴而就的事情。學(xué)習(xí)電腦技術(shù)需要持續(xù)的努力和實(shí)踐，只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能不斷提升自己的能力和技術(shù)水平。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，不斷提升自己的電腦技能，以適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的需求。
總之，參加電腦課程培訓(xùn)是一次非常有收獲的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到電腦技能的重要性，深刻感受到電腦課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，體會(huì)到電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透?，培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重電腦技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力提升自己的能力，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇七
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則
對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝__幫我們請(qǐng)來了___為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過___的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝___的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)__公司。要樹立__的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們__在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
20_年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷?、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇八
回顧一年來，在市局及學(xué)校的指導(dǎo)下，師培工作以深化創(chuàng)新型特色學(xué)校及新課程改革為主線，結(jié)合本校的辦學(xué)理念，繼續(xù)打造特色品牌和名師群體。以“面向全員、突出骨干、按需實(shí)施、分類指導(dǎo)”為原則，重點(diǎn)在為教師提升教學(xué)智慧，自主發(fā)展，苦練基本功方面做了一些探索。下面就把一年來的工作情況總結(jié)如下：
通過培訓(xùn)，我校教師在課堂教學(xué)技能方面有了質(zhì)的飛躍。
具體的評(píng)價(jià)策略和方法主要根據(jù)學(xué)校制定的教師評(píng)價(jià)方案，從教師的備課、上課、批改、學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)等各個(gè)方面，多角度的對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。每月評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是針對(duì)月重點(diǎn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，及時(shí)反饋到個(gè)人。月末進(jìn)行工作總結(jié)并公布個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)，作為年末教師評(píng)比的依據(jù)。通過考評(píng)，教師工作的積極性、參與性，有利地提高了教學(xué)管理的力度，加強(qiáng)了教學(xué)管理的實(shí)效。
新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，大大提高了我校教師的理論和實(shí)踐水平。在市級(jí)教師課件評(píng)比、教師基本功競(jìng)賽中都取得了較好的成績(jī)。
為了更好地發(fā)揮名 師的輻射帶動(dòng)作用，展現(xiàn)名師的教育教學(xué)思想，為教師與名師搭建零距離的交流平臺(tái)，感悟名師課堂教學(xué)的真諦，總結(jié)名師教學(xué)風(fēng)格，指引名師科學(xué)發(fā)展的方向。全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng)，以此引領(lǐng)教師隊(duì)伍向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)變。我校特別舉行了名師李晶教學(xué)思想研討會(huì)。通過李晶教師的示范課、經(jīng)驗(yàn)介紹以及學(xué)生素養(yǎng)展示，全體教師及時(shí)進(jìn)行了沙龍研討，最后錢校長(zhǎng)對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了全方位的總結(jié)。既總結(jié)提升了活動(dòng)的目的意義，也給名師提出了新的希望。
一年來課堂教學(xué)共進(jìn)行了以下幾方面的研究：一是進(jìn)行校本讀書指導(dǎo)課的研究；
二是進(jìn)行語文自主學(xué)習(xí)的研究；
三是進(jìn)行優(yōu)化?？平虒W(xué)策略的研究；
四是進(jìn)行名師李晶教學(xué)思想展示會(huì)；
五是名師骨干示范課；
六是數(shù)學(xué)教師專題研究課、七是青年教師匯報(bào)課。校本讀書指導(dǎo)課的研究突破了教師備課的薄弱之處，改變了教師讀書指導(dǎo)課的現(xiàn)狀，為學(xué)生會(huì)讀書，能感動(dòng)，會(huì)感悟提供了平臺(tái)；
語文自主學(xué)習(xí)研究圍繞“語文自主學(xué)習(xí)，提高閱讀效率”進(jìn)行研究，通過語文課堂一、二課時(shí)中，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課內(nèi)進(jìn)行大量閱讀，充分發(fā)揮了教材這個(gè)載體的作用，以一篇帶多篇，使學(xué)生能在大量的閱讀中提高了語文素養(yǎng)，做到讀寫無痕；
?？平M際競(jìng)賽采取的是上課評(píng)課的形式，也就是一個(gè)年組一位老師上課，還有一位老師評(píng)課，所有?？平處焻⑴c這個(gè)活動(dòng)，聽上課，聽評(píng)課。
通過此活動(dòng)，使教師們互相學(xué)習(xí)，有效地提高了教師的研究能力；
名師教學(xué)思想展示會(huì)是學(xué)校建校以來第一次進(jìn)行名師教學(xué)思想展示會(huì)，意義非凡。它既是對(duì)名師個(gè)人努 力的肯定，又是對(duì)名師教學(xué)思想的宣傳；
既是對(duì)整個(gè)教師隊(duì)伍研究能力的調(diào)動(dòng)，又是名師培養(yǎng)工程舉措的再深化。名師骨干示范課重在示范引領(lǐng)。數(shù)學(xué)專題研究課重在30分鐘的小課效率上。青年教師匯報(bào)課旨在鍛煉、提高教師的業(yè)務(wù)水平。相信，在名師的帶動(dòng)下，九小的教師會(huì)更優(yōu)秀，學(xué)校的教學(xué)水平會(huì)再上新臺(tái)階。
學(xué)校開展的各種教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，在學(xué)期初都有明確的計(jì)劃和安排，每一周每個(gè)月都進(jìn)行總結(jié)打分，表揚(yáng)優(yōu)秀的，督促落后的，做到有的放矢。期末學(xué)校對(duì)本學(xué)期所有教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行全面的總結(jié)表彰。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇九
職能課程培訓(xùn)是提升自身職業(yè)能力的重要途徑之一，因此，在培訓(xùn)開始之前，我對(duì)于這次培訓(xùn)充滿了期待。首先，我希望通過培訓(xùn)能夠提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)工作的需求。其次，我希望培訓(xùn)能夠讓我了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供有利的參考。為了更好地利用這次培訓(xùn)，我提前制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，并準(zhǔn)備了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和工具，以確保我的學(xué)習(xí)效果能夠最大化。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的收獲與反思
本次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了很多與職能相關(guān)的課程，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，對(duì)我今后的工作和職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)員工，并實(shí)踐了一些團(tuán)隊(duì)管理的技巧；在溝通技巧訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何通過有效的溝通方式來解決問題，避免沖突。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到了自身的不足之處，同時(shí)也找到了提升自己的方法和途徑。
三、培訓(xùn)中的困惑與解決
盡管本次培訓(xùn)帶給我了很多收獲，但在培訓(xùn)過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的時(shí)間比較緊張，我感到有些課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度過快，難以完全消化。其次，在一些實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)際操作能力還有待加強(qiáng)，需要通過更多的實(shí)踐來提高。為了解決這些困惑，我積極與培訓(xùn)師和同學(xué)溝通交流，向他們請(qǐng)教一些問題，尋求幫助和建議。此外，我還不斷地查閱資料，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。
四、培訓(xùn)后的反思與改進(jìn)
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和成果進(jìn)行了反思和總結(jié)。首先，我意識(shí)到自己在課程學(xué)習(xí)中的不足之處，如知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)、實(shí)踐能力的不足等。在今后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過補(bǔ)充閱讀和實(shí)踐來彌補(bǔ)這些不足。其次，我意識(shí)到培訓(xùn)僅僅是個(gè)起點(diǎn)，要在工作中不斷地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能，才能真正提高自己的職業(yè)能力。因此，我將在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思問題，努力提升自己的專業(yè)能力。
五、培訓(xùn)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響
通過本次培訓(xùn)，我更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。首先，我明確了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的不足，并計(jì)劃在未來的工作中更多地接觸和學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。其次，通過對(duì)職能課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)能力有了更明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)在今后的職業(yè)發(fā)展中努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也決定在今后不斷地參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，本次職能課程培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過培訓(xùn)，我不僅獲取了實(shí)用的知識(shí)和技能，也提高了自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將盡全力將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中，持續(xù)提高自己的職業(yè)能力，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃而不斷努力。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十
ui設(shè)計(jì)重要的就是對(duì)軟件的熟練使用，ps、ai、ae等軟件是常會(huì)用到的并且會(huì)交叉使用的，對(duì)這些軟件的熟悉使用可以大大提升工作效率，在外行人面前使用軟件時(shí)用一些快捷鍵會(huì)讓人覺得逼格很高，看似隨意的按快捷鍵會(huì)讓人覺得你使用這個(gè)軟件已經(jīng)很久，已經(jīng)達(dá)到一定的高度。
2、學(xué)會(huì)臨摹
臨摹之前有一個(gè)重要的步驟就是大量的看一些好作品，提升自己的眼界。
好的作品在哪里，花瓣、站酷、dribble、ui中國(guó)、behance。都是老師在平時(shí)上課的時(shí)候給我們推薦的一些好的平臺(tái)網(wǎng)站。老師說我們以后大都做的是視覺設(shè)計(jì)，所以平時(shí)收集一些好的作品尤為重要。如何找到好的設(shè)計(jì)是一個(gè)非常大的學(xué)問，我自己的話也沒有特別好的方法，只能搜一些想要的相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。
看到好的作品一定要存下來，我比較喜歡在花瓣上存，分類整理畫板，這樣翻起來也方便。
專業(yè)技能中的設(shè)計(jì)能力最為基礎(chǔ)的是臨摹，進(jìn)階是模仿，再進(jìn)階是超越即是創(chuàng)新。好的設(shè)計(jì)太多了，我們不可能哥哥都臨摹，為什么要見到好的設(shè)計(jì)要存下來，就是為了之后能用上。
臨摹并不是要抄襲，而是學(xué)作品呈現(xiàn)思路、設(shè)計(jì)思路，表達(dá)手法等等。
3、靈感
對(duì)于設(shè)計(jì)師來說靈感就是一切，沒有靈感再好的題目也設(shè)計(jì)不出好的作品而對(duì)于靈感來說就是來自于各個(gè)方面，不管是書籍還是電影亦或者電視劇還是生活中的其他方面的設(shè)計(jì)作品，都可以用于靈感來源，不斷發(fā)現(xiàn)新的事物美麗的一面進(jìn)而來對(duì)自己的作品迸發(fā)新的美感亦是設(shè)計(jì)師的看家本領(lǐng)。
4、總結(jié)
總結(jié)可以幫助我們反思現(xiàn)有的設(shè)計(jì)思路流程，重視設(shè)計(jì)的公司一般會(huì)有每周的總結(jié)例會(huì)和分享，這是一個(gè)很好的根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品去反思總結(jié)的方式，當(dāng)再有新的需求的時(shí)候，我們也可以很好很快的理解業(yè)務(wù)需求，按照之前反思總結(jié)的方式，加入自己新的思考，不斷改善，做的更好。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十一
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠(chéng)且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心?！彼灾挥姓嬲\(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理， 請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取?BR> 尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。
我們要有適度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題?？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
都說自信的人是最美麗的.
自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得還珠格格里的紫薇說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì)對(duì)你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十二
1.1為貫徹安全第一的方針，確保商場(chǎng)供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度：
2.1負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護(hù)的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施，并具備在異常情況下采取措施的能力。
2.2非電工人員一律不得進(jìn)入配電室；檢查人員進(jìn)入配電房時(shí)，主管部門電氣技術(shù)人員或值班電工應(yīng)陪同進(jìn)入，并施行登記制度。
2.3變、配電房操作電工應(yīng)熟悉變、配電系統(tǒng)及各供電回路的載荷情況，確保變、配電系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2.4進(jìn)入變、配電房須隨手關(guān)門，防止閑人和小動(dòng)物入內(nèi)。
2.5、變，配送電每4小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄；遇雷雨、大風(fēng)等氣候突變及其它異常情況時(shí)應(yīng)加強(qiáng)巡視。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并在巡查記錄中注明；不能解決的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、部門經(jīng)理。
2.6、停電時(shí)，應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知；恢復(fù)送電時(shí)，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
2.7、配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路變更，要經(jīng)公司工程部同意；重大變更，要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.8、配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查，保持完好、有效，并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入；無關(guān)人員須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可方可進(jìn)入。
2.9配合維修、測(cè)試人員完成修試任務(wù)，并對(duì)修試情況做好記錄。
2.10妥善保管各種安全用具，保養(yǎng)好各種儀器、設(shè)施。
2.11定期停電清掃電氣設(shè)備，檢查電氣設(shè)備連接點(diǎn)和保護(hù)接地情況。
2.2、加強(qiáng)日常清潔、維護(hù)、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。
3.1變、配電房操作電工應(yīng)遵守有關(guān)工作制度，嚴(yán)格按停送電操作規(guī)程進(jìn)行操作。
3.2停電拉閘操作必須按照油開關(guān)(或負(fù)荷開關(guān)等)、負(fù)荷側(cè)刀閘、母線側(cè)刀閘的順序依次操作，送電合閘的順序與此相反。嚴(yán)防帶負(fù)荷拉閘。
3.3高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)４米以內(nèi)，室外不得接近故障點(diǎn)８米以內(nèi)，維修工作人員應(yīng)穿絕緣鞋，戴絕緣手套。
3.4不論高壓設(shè)備帶電與否，值班人員不得單獨(dú)移開或越過遮欄進(jìn)行工作。
3.5在變、配電設(shè)備上工作應(yīng)填寫工作票或按命令執(zhí)行，并應(yīng)有工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人及工作間斷和工作終結(jié)安全措施。
4.1嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)喝酒或酒后上班。
4.2嚴(yán)禁沒有操作票進(jìn)行倒閘操作。
4.3嚴(yán)禁沒有工作票（或口頭命令）在電氣設(shè)備上操作。
4.4嚴(yán)禁不驗(yàn)電接地在停電設(shè)備上工作。
4.5嚴(yán)禁沒有監(jiān)護(hù)人時(shí)在電氣設(shè)備上單獨(dú)操作。
4.6嚴(yán)禁在變、配電房?jī)?nèi)堆放易燃易爆物品。
4.7變、配電房應(yīng)配備有足量有效的電氣滅火器材。
4.8變、配電房應(yīng)配備足夠合格的絕緣墊、絕緣手套、絕緣靴并按規(guī)定進(jìn)行保存和定期試驗(yàn)。
4.9保持變、配電房安全通道的暢通。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十三
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十四
自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂
崗位職責(zé)
及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的
規(guī)章制度
只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理培訓(xùn)心得
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇一
近日，我參加了一次關(guān)于課程材料培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了課程材料對(duì)于教學(xué)工作的重要性，同時(shí)也進(jìn)一步了解了如何制作優(yōu)秀的教學(xué)材料。下文將從五個(gè)方面，總結(jié)我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和感受。
一、材料編寫的重要性
在這次課程材料培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到了材料編寫在教學(xué)過程中的重要性。教學(xué)材料對(duì)于教師進(jìn)行課堂教學(xué)起到了非常重要的輔助作用。在編寫材料時(shí)，我們必須仔細(xì)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，制定合適有效的材料，使學(xué)生掌握課程內(nèi)容變得更加輕松。同時(shí)，材料編寫也對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量有著很大的影響。
二、材料編寫的技巧和要點(diǎn)
在課程材料培訓(xùn)中，專家講授了制作教學(xué)材料的一些技巧和要點(diǎn)，例如材料的語言應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂、表現(xiàn)形式應(yīng)該多樣化、布局排版應(yīng)該合理有序等等。在制作教學(xué)材料時(shí)，我們需要注意這些要點(diǎn)，才能最大程度地提高材料的有效性和可讀性。
三、材料的分類和內(nèi)容的選擇
課程材料的種類繁多，學(xué)術(shù)性材料、實(shí)驗(yàn)性材料、運(yùn)動(dòng)性材料、娛樂性材料等等。課程材料的種類也有小學(xué)、初中、高中和大學(xué)等不同級(jí)別。因此，在制作教學(xué)材料時(shí)，我們需要明確課程所適用的對(duì)象，并且慎重選擇所要使用的內(nèi)容，確保材料的絕對(duì)質(zhì)量。
四、材料應(yīng)用的利用方式
在制作好了優(yōu)秀的教學(xué)材料后，我們需要想辦法讓學(xué)生更好地使用。因此，在課程材料培訓(xùn)中，專家也講解了一些材料應(yīng)用的利用方式，例如課前預(yù)習(xí)、課中講解、課后作業(yè)等等。學(xué)習(xí)了這些知識(shí)，教師就可以更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)與交流的重要性
固然，在這次的課程材料培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了制作教學(xué)材料的技巧，還學(xué)到了更多有關(guān)教育和教學(xué)的知識(shí)。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)沒有盡頭。我們需要不斷學(xué)習(xí)、更新我們的知識(shí)，才能跟上教育的步伐并更好地服務(wù)于學(xué)生。同時(shí)，我們也應(yīng)該善于交流，在教學(xué)相長(zhǎng)中共同成長(zhǎng)。
總之，這次課程材料培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。材料編寫的重要性、技巧和要點(diǎn)、內(nèi)容的選擇、材料應(yīng)用的利用方式、以及持續(xù)學(xué)習(xí)與交流的重要性，尤其是對(duì)于剛步入教育界的新教師來說，這份經(jīng)歷和知識(shí)都具有不可估量的意義。在今后的工作中，我會(huì)更加注重材料制作，使每一個(gè)學(xué)生都能夠更好地掌握知識(shí)，并且始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)和交流，努力提高自己的教學(xué)水平。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二
在物流銷售培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。下面是本站小編為大家收集整理的物流銷售
培訓(xùn)心得體會(huì)
總結(jié)感想，歡迎大家閱讀。
不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的實(shí)訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資料，眼前不是百度就是google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了一定的了解。實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的知識(shí)。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來的知識(shí)闖出一片天。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于
合同
的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道很多知識(shí)，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
這個(gè)學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力;其實(shí)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個(gè)人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。此次的實(shí)訓(xùn)以班級(jí)為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實(shí)踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實(shí)訓(xùn)，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限，不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況，實(shí)施的可行性不太高，所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時(shí)間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營(yíng)，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西，相信大家在購買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過，體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲。
第二：在建站的過程當(dāng)中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn)，我也不會(huì)刻意的去學(xué)，去摸索，更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。
第三：通過這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
總之，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象，說實(shí)話在課堂上聽得知識(shí)真的不是很多，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí)。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，因?yàn)樵谖铱磥?，在?shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動(dòng)手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力，所以更印證了我們的動(dòng)手能力，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng)，行動(dòng)大于一切。
雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神。
記得看過這樣一個(gè)電視劇，《火藍(lán)刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī)。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的。
眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無幾，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī)，也祝福大家身體健康，天天開心。
最后我想感謝這兩年來王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，還有大家對(duì)我的幫助和支持。我是個(gè)很自卑的人，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的，所以是你們給了我信心，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵(lì)，，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師，您辛苦了!
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇三
園本課程培訓(xùn)是一次令我受益匪淺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅深入了解了園本課程的理念和實(shí)踐方法，而且拓寬了自己的教育思維，提升了教育教學(xué)的水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)中我深刻理解到了園本課程的核心理念——以兒童為中心。園本課程將學(xué)習(xí)焦點(diǎn)從教師轉(zhuǎn)移到了學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中，我們通過互動(dòng)討論、小組活動(dòng)等方式，探討了如何將園本課程理念貫穿于教學(xué)實(shí)踐中。我們深入思考并分享了如何從學(xué)生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中感到愉悅和滿足。這一變革性的理念讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，并激發(fā)了我對(duì)于教育工作的熱情。
其次，在培訓(xùn)中我學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。園本課程注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力和表達(dá)能力，因此教學(xué)設(shè)計(jì)需要有意識(shí)地提供豐富的體驗(yàn)和活動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過游戲、實(shí)驗(yàn)、觀察等方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且學(xué)會(huì)了如何鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。同時(shí)，園本課程還注重跨學(xué)科的教學(xué)，在培訓(xùn)中我們也了解到了如何將不同學(xué)科的知識(shí)融入到教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。這些教學(xué)方法和策略對(duì)我來說是一種啟發(fā)和指導(dǎo)，讓我更加自信和有能力地面對(duì)教育教學(xué)中的各種挑戰(zhàn)。
第三，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我切身體驗(yàn)到了園本課程的魅力。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們分組進(jìn)行了一次園本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地感受到了學(xué)生在這樣的教學(xué)環(huán)境中的主動(dòng)性和參與度的提高。學(xué)生們通過實(shí)際操作、互動(dòng)探索等方式完成了任務(wù)，并在分享中展示了自己的成果。我從實(shí)踐中體會(huì)到了課程的魅力所在，更加堅(jiān)定了將園本課程理念融入到自己的教學(xué)中的決心。
另外，培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)交流和合作學(xué)習(xí)也為我?guī)砹嗽S多啟示。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)了來自不同學(xué)校不同年級(jí)的教師。通過互動(dòng)交流，我了解到了其他教師在教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺，也為我提供了借鑒和參考。同時(shí)，在合作學(xué)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了與他人合作，傾聽他人的觀點(diǎn)并融會(huì)貫通。這種合作學(xué)習(xí)的方式不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，也使我在教學(xué)中更加靈活和全面。
最后，我要說的是，園本課程培訓(xùn)是一次思想的碰撞和知識(shí)的分享。我受益匪淺，從中學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，啟發(fā)了我對(duì)于教育的熱情，并且提升了自己的教育思維。我相信，將園本課程的理念融入到自己的教學(xué)中，我能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和自主學(xué)習(xí)能力，并為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將用實(shí)際行動(dòng)踐行園本課程的理念，為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，教育已經(jīng)越來越受到人們的重視。作為教育的基本單位之一，幼兒園在培養(yǎng)兒童綜合素質(zhì)方面起著舉足輕重的作用。因此，提高園本課程的質(zhì)量和教學(xué)水平，是每一位幼兒園教師職業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。近期我參加了一期關(guān)于園本課程的培訓(xùn)，并從中獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和啟示。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到園本課程是幼兒園教育中不可或缺的一部分。園本課程是基于幼兒園特定條件下進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種課程形式，其目的是促進(jìn)兒童全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。在培訓(xùn)中，我了解到園本課程相對(duì)于傳統(tǒng)課程更加注重兒童主體性和參與性，注重培養(yǎng)兒童的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力。通過園本課程，兒童能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)和技能，培養(yǎng)興趣和愛好，增強(qiáng)社會(huì)交往能力，提高解決問題的能力。因此，提高園本課程的質(zhì)量和教學(xué)水平，對(duì)幼兒園教師而言至關(guān)重要。
其次，這次培訓(xùn)為我提供了有效的教學(xué)方法和技巧。通過聽講座、參觀學(xué)校和與其他教師交流，我了解到了許多園本課程的設(shè)計(jì)思路和教學(xué)方法。其中，我最深刻的體會(huì)是“啟發(fā)式教學(xué)”和“游戲式學(xué)習(xí)”的重要性。啟發(fā)式教學(xué)是在激活兒童的思維和積極性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種教學(xué)模式，通過提問、引導(dǎo)和鼓勵(lì)來激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。游戲式學(xué)習(xí)是以游戲?yàn)槊浇?，通過有趣的活動(dòng)和角色扮演等形式來引導(dǎo)兒童主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。我認(rèn)識(shí)到，利用這些教學(xué)方法和技巧可以提升園本課程的吸引力和實(shí)效性，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)熱情和積極性。
第三，這次培訓(xùn)加強(qiáng)了我的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在培訓(xùn)中，我與其他教師進(jìn)行了園本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和備課，合作完成了一份園本課程的教案。通過群策群力，我們相互學(xué)習(xí)、互相借鑒，共同提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值。教師之間的合作與交流，不僅可以減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)，還可以為兒童提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)資源。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能夠培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高教師的整體素質(zhì)，從而提高園本課程的教學(xué)水平。
第四，這次培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過參加培訓(xùn)，我對(duì)園本課程有了更加全面和深入的了解，同時(shí)也提高了自身的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我將會(huì)以更高的要求和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的教學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身在教育領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，這次培訓(xùn)讓我真正認(rèn)識(shí)到園本課程的價(jià)值和意義。幼兒園是兒童成長(zhǎng)的重要階段，良好的園本課程可以對(duì)兒童的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。園本課程不僅僅是教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)，更是對(duì)兒童本質(zhì)需求的關(guān)注和尊重。通過園本課程，我們能夠更好地滿足兒童的個(gè)性化需求，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和社會(huì)適應(yīng)能力，為他們未來的學(xué)習(xí)和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)園本課程的研究和實(shí)施，對(duì)于提高幼兒園教育的質(zhì)量和水平具有重要的意義。
總之，這次園本課程培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)園本課程的理念和教學(xué)方法，提升了我的教育理論水平和教學(xué)技巧。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育水平，為幼兒園教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇五
近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電腦課程培訓(xùn)的需求不斷增加。我有幸參加了一次電腦課程培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了電腦技術(shù)對(duì)我們生活和工作的重要性。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并從中領(lǐng)悟到了一些重要的心得體會(huì)。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、交流互動(dòng)和未來發(fā)展等方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容有助于我們對(duì)電腦技術(shù)的全面了解。在這次培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電腦的基本知識(shí)和操作技巧，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅讓我對(duì)電腦的功能有了更深入的了解，還提升了我的實(shí)際操作能力。同時(shí)，還通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓我們對(duì)各種實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用有了更深刻的理解。通過理論和實(shí)踐的結(jié)合，我們獲得了更全面的電腦技術(shù)知識(shí)。
其次，學(xué)習(xí)方法是取得進(jìn)步的關(guān)鍵。在電腦課程培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有效的學(xué)習(xí)方法。首先，我們要善于借助網(wǎng)絡(luò)資源，通過搜索引擎、在線教程等方式獲取知識(shí)。此外，我們還要注重實(shí)踐，勤動(dòng)手，不斷去嘗試和探索。只有通過親自動(dòng)手去解決問題，我們才能更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，我們還要善于總結(jié)和分享，將自己的學(xué)習(xí)過程和經(jīng)驗(yàn)與他人進(jìn)行交流。通過與他人的討論和反饋，我們能夠更快地發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法。
再次，實(shí)踐應(yīng)用是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。在電腦課程培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還進(jìn)行了多次實(shí)踐操作。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅能夠加深我們對(duì)知識(shí)的理解，還能讓我們熟練掌握具體的操作技能。實(shí)踐操作的過程中，我們充分發(fā)揮了自己的想象力和創(chuàng)造力，也增強(qiáng)了我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力。通過將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中，我們進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識(shí)，提高了自己的技能水平。
此外，交流互動(dòng)也是培訓(xùn)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，共同探討和解決問題。通過與他人的交流，我們能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)中獲得啟發(fā)，并且消除自己的疑惑。此外，交流互動(dòng)還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力，這對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)都有很大的幫助。通過與他人的互動(dòng)，我們拓寬了自己的視野，豐富了自己的知識(shí)。
最后，未來發(fā)展是學(xué)習(xí)電腦課程培訓(xùn)的終極目標(biāo)。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到電腦技術(shù)在未來的發(fā)展中將起到越來越重要的作用。掌握了電腦技術(shù)，我們不僅能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，還能夠提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，不斷提升自己的能力。并且，我還將積極參加各種相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，保持與時(shí)俱進(jìn)。
總之，通過電腦課程培訓(xùn)，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并且體會(huì)到了一些重要的心得體會(huì)。這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，還提高了我的實(shí)際操作能力。通過實(shí)踐操作和與他人的交流互動(dòng)，我不斷地提高自己的電腦技術(shù)水平。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)電腦技術(shù)的學(xué)習(xí)，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇六
在當(dāng)今信息時(shí)代，電腦技能的掌握成為了必不可少的一種能力。為了提升自己的電腦技能，并更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我報(bào)名參加了一門電腦課程培訓(xùn)。在這個(gè)培訓(xùn)期間，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也收獲了一些心得和體會(huì)。以下是我對(duì)這門電腦課程的總結(jié)。
首先，我意識(shí)到電腦課程的必要性。在過去，我只是將電腦視為一種工具，用來上網(wǎng)、玩游戲或是處理簡(jiǎn)單的文檔。然而，在學(xué)習(xí)的過程中，我了解到電腦的用途遠(yuǎn)不止此。它可以幫助我們高效地處理各種復(fù)雜問題，提升工作和學(xué)習(xí)的效率。電腦課程不僅教授了我們基本的操作技巧，還介紹了許多實(shí)用的軟件和應(yīng)用程序，使我們能夠更好地利用電腦來完成各種任務(wù)。
其次，我深刻體會(huì)到電腦課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性。如今，幾乎所有的工作和行業(yè)都需要使用電腦來處理數(shù)據(jù)和信息，電腦技能已經(jīng)成為了各行各業(yè)的基本要求之一。通過學(xué)習(xí)電腦課程，我掌握了一些基本的編程語言和技巧，這些技能不僅提升了我在職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也為我未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)電腦課程，對(duì)于我們每個(gè)人的個(gè)人發(fā)展來說是非常重要的。
另外，我還感受到了電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透?。在課程中，我逐漸掌握了如何使用不同的軟件和應(yīng)用程序，解決了一些難題和挑戰(zhàn)，這給我?guī)砹撕艽蟮某删透?。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了電腦技術(shù)的無限可能性，每個(gè)人都可以通過電腦實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意和理念，這讓我對(duì)未來充滿了無限的想象和期待。電腦課程不僅開拓了我的眼界，也激發(fā)了我的創(chuàng)造力。
此外，電腦課程還培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，需要自己思考和解決。這鍛煉了我的邏輯思維和分析能力，使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。通過電腦課程的學(xué)習(xí)，我變得更加善于學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，也更加自信地面對(duì)和解決問題。這些能力對(duì)于我未來的發(fā)展而言是非常重要的。
最后，我認(rèn)識(shí)到電腦課程是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，并不是一蹴而就的事情。學(xué)習(xí)電腦技術(shù)需要持續(xù)的努力和實(shí)踐，只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能不斷提升自己的能力和技術(shù)水平。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，不斷提升自己的電腦技能，以適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的需求。
總之，參加電腦課程培訓(xùn)是一次非常有收獲的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到電腦技能的重要性，深刻感受到電腦課程對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，體會(huì)到電腦課程給我?guī)淼臉啡ず统删透?，培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重電腦技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力提升自己的能力，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇七
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則
對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝__幫我們請(qǐng)來了___為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過___的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝___的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)__公司。要樹立__的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們__在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
20_年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷?、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇八
回顧一年來，在市局及學(xué)校的指導(dǎo)下，師培工作以深化創(chuàng)新型特色學(xué)校及新課程改革為主線，結(jié)合本校的辦學(xué)理念，繼續(xù)打造特色品牌和名師群體。以“面向全員、突出骨干、按需實(shí)施、分類指導(dǎo)”為原則，重點(diǎn)在為教師提升教學(xué)智慧，自主發(fā)展，苦練基本功方面做了一些探索。下面就把一年來的工作情況總結(jié)如下：
通過培訓(xùn)，我校教師在課堂教學(xué)技能方面有了質(zhì)的飛躍。
具體的評(píng)價(jià)策略和方法主要根據(jù)學(xué)校制定的教師評(píng)價(jià)方案，從教師的備課、上課、批改、學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)等各個(gè)方面，多角度的對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。每月評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是針對(duì)月重點(diǎn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，及時(shí)反饋到個(gè)人。月末進(jìn)行工作總結(jié)并公布個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)，作為年末教師評(píng)比的依據(jù)。通過考評(píng)，教師工作的積極性、參與性，有利地提高了教學(xué)管理的力度，加強(qiáng)了教學(xué)管理的實(shí)效。
新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，大大提高了我校教師的理論和實(shí)踐水平。在市級(jí)教師課件評(píng)比、教師基本功競(jìng)賽中都取得了較好的成績(jī)。
為了更好地發(fā)揮名 師的輻射帶動(dòng)作用，展現(xiàn)名師的教育教學(xué)思想，為教師與名師搭建零距離的交流平臺(tái)，感悟名師課堂教學(xué)的真諦，總結(jié)名師教學(xué)風(fēng)格，指引名師科學(xué)發(fā)展的方向。全面提升我校教師的專業(yè)素養(yǎng)，以此引領(lǐng)教師隊(duì)伍向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)變。我校特別舉行了名師李晶教學(xué)思想研討會(huì)。通過李晶教師的示范課、經(jīng)驗(yàn)介紹以及學(xué)生素養(yǎng)展示，全體教師及時(shí)進(jìn)行了沙龍研討，最后錢校長(zhǎng)對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了全方位的總結(jié)。既總結(jié)提升了活動(dòng)的目的意義，也給名師提出了新的希望。
一年來課堂教學(xué)共進(jìn)行了以下幾方面的研究：一是進(jìn)行校本讀書指導(dǎo)課的研究；
二是進(jìn)行語文自主學(xué)習(xí)的研究；
三是進(jìn)行優(yōu)化?？平虒W(xué)策略的研究；
四是進(jìn)行名師李晶教學(xué)思想展示會(huì)；
五是名師骨干示范課；
六是數(shù)學(xué)教師專題研究課、七是青年教師匯報(bào)課。校本讀書指導(dǎo)課的研究突破了教師備課的薄弱之處，改變了教師讀書指導(dǎo)課的現(xiàn)狀，為學(xué)生會(huì)讀書，能感動(dòng)，會(huì)感悟提供了平臺(tái)；
語文自主學(xué)習(xí)研究圍繞“語文自主學(xué)習(xí)，提高閱讀效率”進(jìn)行研究，通過語文課堂一、二課時(shí)中，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課內(nèi)進(jìn)行大量閱讀，充分發(fā)揮了教材這個(gè)載體的作用，以一篇帶多篇，使學(xué)生能在大量的閱讀中提高了語文素養(yǎng)，做到讀寫無痕；
?？平M際競(jìng)賽采取的是上課評(píng)課的形式，也就是一個(gè)年組一位老師上課，還有一位老師評(píng)課，所有?？平處焻⑴c這個(gè)活動(dòng)，聽上課，聽評(píng)課。
通過此活動(dòng)，使教師們互相學(xué)習(xí)，有效地提高了教師的研究能力；
名師教學(xué)思想展示會(huì)是學(xué)校建校以來第一次進(jìn)行名師教學(xué)思想展示會(huì)，意義非凡。它既是對(duì)名師個(gè)人努 力的肯定，又是對(duì)名師教學(xué)思想的宣傳；
既是對(duì)整個(gè)教師隊(duì)伍研究能力的調(diào)動(dòng)，又是名師培養(yǎng)工程舉措的再深化。名師骨干示范課重在示范引領(lǐng)。數(shù)學(xué)專題研究課重在30分鐘的小課效率上。青年教師匯報(bào)課旨在鍛煉、提高教師的業(yè)務(wù)水平。相信，在名師的帶動(dòng)下，九小的教師會(huì)更優(yōu)秀，學(xué)校的教學(xué)水平會(huì)再上新臺(tái)階。
學(xué)校開展的各種教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，在學(xué)期初都有明確的計(jì)劃和安排，每一周每個(gè)月都進(jìn)行總結(jié)打分，表揚(yáng)優(yōu)秀的，督促落后的，做到有的放矢。期末學(xué)校對(duì)本學(xué)期所有教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行全面的總結(jié)表彰。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇九
職能課程培訓(xùn)是提升自身職業(yè)能力的重要途徑之一，因此，在培訓(xùn)開始之前，我對(duì)于這次培訓(xùn)充滿了期待。首先，我希望通過培訓(xùn)能夠提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)工作的需求。其次，我希望培訓(xùn)能夠讓我了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供有利的參考。為了更好地利用這次培訓(xùn)，我提前制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，并準(zhǔn)備了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和工具，以確保我的學(xué)習(xí)效果能夠最大化。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的收獲與反思
本次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了很多與職能相關(guān)的課程，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，對(duì)我今后的工作和職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)員工，并實(shí)踐了一些團(tuán)隊(duì)管理的技巧；在溝通技巧訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何通過有效的溝通方式來解決問題，避免沖突。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到了自身的不足之處，同時(shí)也找到了提升自己的方法和途徑。
三、培訓(xùn)中的困惑與解決
盡管本次培訓(xùn)帶給我了很多收獲，但在培訓(xùn)過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的時(shí)間比較緊張，我感到有些課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度過快，難以完全消化。其次，在一些實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)際操作能力還有待加強(qiáng)，需要通過更多的實(shí)踐來提高。為了解決這些困惑，我積極與培訓(xùn)師和同學(xué)溝通交流，向他們請(qǐng)教一些問題，尋求幫助和建議。此外，我還不斷地查閱資料，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。
四、培訓(xùn)后的反思與改進(jìn)
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和成果進(jìn)行了反思和總結(jié)。首先，我意識(shí)到自己在課程學(xué)習(xí)中的不足之處，如知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)、實(shí)踐能力的不足等。在今后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過補(bǔ)充閱讀和實(shí)踐來彌補(bǔ)這些不足。其次，我意識(shí)到培訓(xùn)僅僅是個(gè)起點(diǎn)，要在工作中不斷地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能，才能真正提高自己的職業(yè)能力。因此，我將在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思問題，努力提升自己的專業(yè)能力。
五、培訓(xùn)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響
通過本次培訓(xùn)，我更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。首先，我明確了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的不足，并計(jì)劃在未來的工作中更多地接觸和學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。其次，通過對(duì)職能課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)能力有了更明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)在今后的職業(yè)發(fā)展中努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也決定在今后不斷地參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，本次職能課程培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過培訓(xùn)，我不僅獲取了實(shí)用的知識(shí)和技能，也提高了自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將盡全力將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中，持續(xù)提高自己的職業(yè)能力，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃而不斷努力。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十
ui設(shè)計(jì)重要的就是對(duì)軟件的熟練使用，ps、ai、ae等軟件是常會(huì)用到的并且會(huì)交叉使用的，對(duì)這些軟件的熟悉使用可以大大提升工作效率，在外行人面前使用軟件時(shí)用一些快捷鍵會(huì)讓人覺得逼格很高，看似隨意的按快捷鍵會(huì)讓人覺得你使用這個(gè)軟件已經(jīng)很久，已經(jīng)達(dá)到一定的高度。
2、學(xué)會(huì)臨摹
臨摹之前有一個(gè)重要的步驟就是大量的看一些好作品，提升自己的眼界。
好的作品在哪里，花瓣、站酷、dribble、ui中國(guó)、behance。都是老師在平時(shí)上課的時(shí)候給我們推薦的一些好的平臺(tái)網(wǎng)站。老師說我們以后大都做的是視覺設(shè)計(jì)，所以平時(shí)收集一些好的作品尤為重要。如何找到好的設(shè)計(jì)是一個(gè)非常大的學(xué)問，我自己的話也沒有特別好的方法，只能搜一些想要的相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。
看到好的作品一定要存下來，我比較喜歡在花瓣上存，分類整理畫板，這樣翻起來也方便。
專業(yè)技能中的設(shè)計(jì)能力最為基礎(chǔ)的是臨摹，進(jìn)階是模仿，再進(jìn)階是超越即是創(chuàng)新。好的設(shè)計(jì)太多了，我們不可能哥哥都臨摹，為什么要見到好的設(shè)計(jì)要存下來，就是為了之后能用上。
臨摹并不是要抄襲，而是學(xué)作品呈現(xiàn)思路、設(shè)計(jì)思路，表達(dá)手法等等。
3、靈感
對(duì)于設(shè)計(jì)師來說靈感就是一切，沒有靈感再好的題目也設(shè)計(jì)不出好的作品而對(duì)于靈感來說就是來自于各個(gè)方面，不管是書籍還是電影亦或者電視劇還是生活中的其他方面的設(shè)計(jì)作品，都可以用于靈感來源，不斷發(fā)現(xiàn)新的事物美麗的一面進(jìn)而來對(duì)自己的作品迸發(fā)新的美感亦是設(shè)計(jì)師的看家本領(lǐng)。
4、總結(jié)
總結(jié)可以幫助我們反思現(xiàn)有的設(shè)計(jì)思路流程，重視設(shè)計(jì)的公司一般會(huì)有每周的總結(jié)例會(huì)和分享，這是一個(gè)很好的根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品去反思總結(jié)的方式，當(dāng)再有新的需求的時(shí)候，我們也可以很好很快的理解業(yè)務(wù)需求，按照之前反思總結(jié)的方式，加入自己新的思考，不斷改善，做的更好。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十一
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠(chéng)且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心?！彼灾挥姓嬲\(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理， 請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取?BR> 尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。
我們要有適度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題?？辞闆r討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
都說自信的人是最美麗的.
自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得還珠格格里的紫薇說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì)對(duì)你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十二
1.1為貫徹安全第一的方針，確保商場(chǎng)供電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量，特制定配電房管理制度：
2.1負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護(hù)的人員必須持證上崗，必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施，并具備在異常情況下采取措施的能力。
2.2非電工人員一律不得進(jìn)入配電室；檢查人員進(jìn)入配電房時(shí)，主管部門電氣技術(shù)人員或值班電工應(yīng)陪同進(jìn)入，并施行登記制度。
2.3變、配電房操作電工應(yīng)熟悉變、配電系統(tǒng)及各供電回路的載荷情況，確保變、配電系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2.4進(jìn)入變、配電房須隨手關(guān)門，防止閑人和小動(dòng)物入內(nèi)。
2.5、變，配送電每4小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄；遇雷雨、大風(fēng)等氣候突變及其它異常情況時(shí)應(yīng)加強(qiáng)巡視。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并在巡查記錄中注明；不能解決的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、部門經(jīng)理。
2.6、停電時(shí)，應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知；恢復(fù)送電時(shí)，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
2.7、配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路變更，要經(jīng)公司工程部同意；重大變更，要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.8、配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查，保持完好、有效，并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入；無關(guān)人員須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可方可進(jìn)入。
2.9配合維修、測(cè)試人員完成修試任務(wù)，并對(duì)修試情況做好記錄。
2.10妥善保管各種安全用具，保養(yǎng)好各種儀器、設(shè)施。
2.11定期停電清掃電氣設(shè)備，檢查電氣設(shè)備連接點(diǎn)和保護(hù)接地情況。
2.2、加強(qiáng)日常清潔、維護(hù)、檢修，確保供配電系統(tǒng)正常，配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。
3.1變、配電房操作電工應(yīng)遵守有關(guān)工作制度，嚴(yán)格按停送電操作規(guī)程進(jìn)行操作。
3.2停電拉閘操作必須按照油開關(guān)(或負(fù)荷開關(guān)等)、負(fù)荷側(cè)刀閘、母線側(cè)刀閘的順序依次操作，送電合閘的順序與此相反。嚴(yán)防帶負(fù)荷拉閘。
3.3高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)４米以內(nèi)，室外不得接近故障點(diǎn)８米以內(nèi)，維修工作人員應(yīng)穿絕緣鞋，戴絕緣手套。
3.4不論高壓設(shè)備帶電與否，值班人員不得單獨(dú)移開或越過遮欄進(jìn)行工作。
3.5在變、配電設(shè)備上工作應(yīng)填寫工作票或按命令執(zhí)行，并應(yīng)有工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人及工作間斷和工作終結(jié)安全措施。
4.1嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)喝酒或酒后上班。
4.2嚴(yán)禁沒有操作票進(jìn)行倒閘操作。
4.3嚴(yán)禁沒有工作票（或口頭命令）在電氣設(shè)備上操作。
4.4嚴(yán)禁不驗(yàn)電接地在停電設(shè)備上工作。
4.5嚴(yán)禁沒有監(jiān)護(hù)人時(shí)在電氣設(shè)備上單獨(dú)操作。
4.6嚴(yán)禁在變、配電房?jī)?nèi)堆放易燃易爆物品。
4.7變、配電房應(yīng)配備有足量有效的電氣滅火器材。
4.8變、配電房應(yīng)配備足夠合格的絕緣墊、絕緣手套、絕緣靴并按規(guī)定進(jìn)行保存和定期試驗(yàn)。
4.9保持變、配電房安全通道的暢通。
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十三
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)5
課程研發(fā)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十四
自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。
5.事后善于總結(jié)
總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃
(一)目標(biāo):全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點(diǎn)
項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂
崗位職責(zé)
及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的
規(guī)章制度
只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來,以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)管理培訓(xùn)心得
經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過一些公司，都有以下問題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現(xiàn)在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來看：
1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);
2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;
5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理：
4、對(duì)策：
1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
2、用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。