2022年公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排(7篇)

2025/6/11 1:58:07

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    時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇一
    1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自我的職位選擇,理解并理解公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。
    2、使新員工明確自我的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位主角。
    3、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范,鼓勵(lì)新員工構(gòu)成進(jìn)取的態(tài)度。
    二、培訓(xùn)對(duì)象
    公司所有新進(jìn)員工。
    三、培訓(xùn)時(shí)間
    每周四午時(shí)16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時(shí)間則另行通知。
    四、培訓(xùn)方式
    1、崗前培訓(xùn):由人事部組織實(shí)施,采用集中授課的形式。
    2、崗位培訓(xùn):由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
    五、培訓(xùn)教材
    公司《規(guī)章制度》、《消防安全知識(shí)》。
    六、入職培訓(xùn)資料
    1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
    2、組織機(jī)構(gòu)圖。
    3、各部門職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))。
    4、員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為。
    5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)。
    七、培訓(xùn)考核
    培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核和應(yīng)用考核,以書(shū)面考試為準(zhǔn),滿分100分,85分為合格,不合格終止試用。
    八、評(píng)估
    公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及打分,評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,評(píng)估成績(jī)、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇二
    我作為企業(yè)人事行政部的一員,我一直都覺(jué)得企業(yè)在針對(duì)新人培訓(xùn)的時(shí)候太過(guò)于草率簡(jiǎn)單,以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后,又得適應(yīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,互相之間還要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合,才能進(jìn)行協(xié)作,我既然也是公司的一員,我就有占整個(gè)兒責(zé)任讓公司的員工變的更好,這樣才能給公司制造更多的利益價(jià)值,讓新員工的作用發(fā)揮到極致,為此我也是為公司制定了一套員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    “工欲善其事,必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,那么員工的成長(zhǎng)是必然的事情,新員工就相當(dāng)于一張白紙,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),工作習(xí)慣,這其實(shí)就是最好培訓(xùn)的時(shí)候。老員工的話,他有了自己的是思想,對(duì)自己的工作也有一定的了解了,就算別人告訴他,那里有問(wèn)題,也會(huì)固執(zhí)下去,堅(jiān)定自己的判斷,從來(lái)都不會(huì)去修改,一是覺(jué)得麻煩,二是覺(jué)得未必就是自己錯(cuò)了,屬于不到黃河心不死的那種。培訓(xùn)的內(nèi)容如下:
    1、企業(yè)的工作理念要清楚,要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著這句話,貫徹自己自身的行為。
    2、絕不一視同仁的培訓(xùn),一次培訓(xùn)之后,就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,都樣是新人,自己的差距那么大,好勝心勝負(fù)欲不就出來(lái)的。專業(yè)能力優(yōu)秀的,就可以參加深入培訓(xùn),重點(diǎn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來(lái)培訓(xùn)。自尊心是讓人行動(dòng)起來(lái)的最好辦法。
    3、告訴他們,要懂得知難而退四個(gè)字,提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴(yán)苛,這里不是小孩子過(guò)家家玩耍的地方,這里的每一個(gè)人都會(huì)全身心的投入到工作當(dāng)中去,在公司要想升職加薪,就要做出成績(jī)。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài),并且還會(huì)在工作當(dāng)中中規(guī)中矩。
    4、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué),讓他們也都知道自己以后會(huì)面臨這什么,我不希望出現(xiàn),成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過(guò)一次打擊就開(kāi)始退縮的。心里素質(zhì)必須要好。
    現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的,太多了,員工就是一個(gè)企業(yè)的根本,只要實(shí)施這份培訓(xùn)計(jì)劃,只要是看上我們企業(yè)的品牌來(lái)面試成功的新人,就不會(huì)隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展,自然就會(huì)想留在哪,這是絕對(duì)的,所以在培訓(xùn)上是一點(diǎn)都不能心軟,這樣培訓(xùn)出來(lái)的員工自然也就是十分出色的,一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,所以新員工的培訓(xùn),一定要重視起來(lái)。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇三
    “民以食為天,食以安為先”。學(xué)校食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問(wèn)題,因此,對(duì)于加強(qiáng)食堂工作管理,對(duì)于食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識(shí)的培訓(xùn),也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計(jì)劃:
    一、培訓(xùn)目的
    為了進(jìn)一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),做到文明、守紀(jì)、愛(ài)校、愛(ài)生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度,真正做好衛(wèi)生工作、安全工作,應(yīng)預(yù)防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標(biāo)而共同努力。通過(guò)培訓(xùn),要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強(qiáng)他們的安全意識(shí),使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開(kāi)心,為我校的后勤安全工作提供有力的保障。
    二、培訓(xùn)內(nèi)容
    中華人民共和國(guó)教育部令第14號(hào)《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度及崗位職責(zé)。
    三、培訓(xùn)安排
    每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一個(gè)月安排一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    1、及時(shí)組織食堂工作人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,嚴(yán)防衛(wèi)生事故的發(fā)生。
    2、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識(shí)問(wèn)卷答題。
    3、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇四
    員工培訓(xùn)的概念
    培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn),則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要,為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng),從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變,使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)?lái)工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求,并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展,人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn),隨著知識(shí)更新速度的加快,在很多情況下,人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì),提高經(jīng)營(yíng)管理效益,就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    員工培訓(xùn)需求分析
    在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中,培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明,企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析:組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
    從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,通??梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
    從工作任務(wù)的角度入手,需要確定哪些是重要任務(wù),哪些是屬于在培訓(xùn)過(guò)程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
    工作分析時(shí),調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類:陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息:程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力,實(shí)際是一種心理能力,在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中,主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
    在需求分析過(guò)程中,分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力,了解到工作中包含哪些主要任務(wù),那么就可以將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考察,尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中,找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
    如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評(píng)估的話,分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題:企業(yè)中誰(shuí)需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來(lái)了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多,如觀察法、調(diào)查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問(wèn)專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
    企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
    企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn),就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下:
    (一)追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
    對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃,于事后追蹤其執(zhí)行成效,并給予協(xié)助及回饋。
    (二)追蹤配合單位改善行動(dòng)
    對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃,加以追蹤并掌握狀況,將有助于管理改善。
    (三)抽樣訪查直屬主管
    以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議,有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
    (四)對(duì)高階主管的建言
    根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn),對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
    (五)研討資料的整理
    對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理,并擴(kuò)大流傳范圍,或作為自我學(xué)習(xí)教材,將便于訓(xùn)練效果延伸。
    企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
    (一)整理學(xué)員出勤情況(成績(jī)資料建檔)
    統(tǒng)計(jì)出席人員及原因,分析參加者的成績(jī)并通知其主管,對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
    (二)分析課程評(píng)估表
    對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見(jiàn)加以分析,一方面給予講師回饋建議,另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
    (三)撰寫(xiě)課程實(shí)施報(bào)告
    對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況,進(jìn)行整合性的分析與檢討,提出綜合報(bào)告。
    (四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員
    在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi),抽樣訪查參加學(xué)員,追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
    (五)應(yīng)用跟蹤
    在訓(xùn)練后一周內(nèi),整理出課程精華摘要,通知各學(xué)員的直屬主管,以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
    (六)召開(kāi)課程檢討會(huì)議
    針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)做全盤(pán)檢討,以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
    企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)影響因素
    培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn),另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下,決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是,能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜,實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高(有效性就越大)。另外,還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想,那么人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇五
    滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講,企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的:
    1、長(zhǎng)期目的,即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
    2、年度目的,是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
    3、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
    4、個(gè)人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。
    因此,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來(lái)進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。
    對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。
    a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要的項(xiàng)目,要向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,確定各部門通過(guò)培訓(xùn)來(lái)配合和推動(dòng)的項(xiàng)目。
    b、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
    c、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
    d、 對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。
    在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后,可以開(kāi)展以下幾個(gè)步驟:
    第二步:分析數(shù)據(jù),差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
    第三步:明確涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
    需要考慮到: 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法,其針對(duì)性也非常強(qiáng),但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病。如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn),在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大。如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn)。
    第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
    良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇六
    一、培訓(xùn)目標(biāo)
    經(jīng)過(guò)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
    二、培訓(xùn)原則
    統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。
    三、培訓(xùn)方式
    全員參加,分階段、分層次的實(shí)施。
    1、入職培訓(xùn):對(duì)20__年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),物業(yè)基本情景、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
    2、上崗培訓(xùn):上崗前針對(duì)各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。
    3、在崗培訓(xùn):針對(duì)不一樣對(duì)象,又針對(duì)地開(kāi)展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)方法:集中授課,公開(kāi)討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。
    考核方法:
    1、口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)資料的掌握程度;
    2、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行閉卷考試,以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)資料的理解本事和培訓(xùn)效果。
    3、抽查:工作中,不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)資料的理解程度。
    四、培訓(xùn)資料及時(shí)間安排
    1、公共課程培訓(xùn)
    了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。
    2、崗位課程培訓(xùn)
    熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力做好各自工作。
    公司員工培訓(xùn)計(jì)劃及安排篇七
    一、培訓(xùn)目的
    酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的主角轉(zhuǎn)變,需要一個(gè)進(jìn)取的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,以適應(yīng)職業(yè)人的主角需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作流程,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)本事、團(tuán)隊(duì)合作本事、敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作主角,提高工作效率和績(jī)效,特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
    二、培訓(xùn)對(duì)象
    本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。
    三、培訓(xùn)規(guī)模
    10人。
    四、培訓(xùn)資料
    1、酒店文化常識(shí)。
    2、酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)。
    3、前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。
    4、前臺(tái)操作流程。
    5、前臺(tái)整體實(shí)踐。
    五、培訓(xùn)時(shí)間
    20__年__月__日——__日的每日上午8:30——11:30和午時(shí)13:30——17:30。
    六、培訓(xùn)地點(diǎn)
    本酒店3樓培訓(xùn)室。
    七、培訓(xùn)費(fèi)用
    本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),無(wú)需太多開(kāi)支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,為講師發(fā)放500元課時(shí)的津貼,預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。
    八、培訓(xùn)人員
    相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。
    九、培訓(xùn)方式
    ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
    十、考評(píng)方式
    1、考試:接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后,由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。
    2、考核:體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式,重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,視個(gè)人情景延長(zhǎng)試用期或者勸退。
    十一、培訓(xùn)評(píng)估與反饋
    1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。
    2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。
    3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。