對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)都是一種寶貴的財(cái)富，可以指導(dǎo)我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該秉持客觀、真實(shí)的原則。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望對(duì)你有所幫助。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動(dòng)實(shí)際的例子，特別是老師提出在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f(shuō)，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
作為一名藥劑科的成員，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說(shuō)話(huà)啰嗦，有時(shí)會(huì)聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)€耍脾氣。這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿藥，早點(diǎn)看好病。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢(xún)與提問(wèn)，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者的用藥注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者醫(yī)生開(kāi)據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說(shuō)一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。
藥局是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來(lái)院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿(mǎn)的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，解說(shuō)清楚;在工作中應(yīng)與各個(gè)科室和各診室醫(yī)生及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門(mén)醫(yī)務(wù)人員打好前站。
穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴(lài)感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們作為醫(yī)務(wù)工作者必須樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，使我們的窗口更亮，讓患者更滿(mǎn)意!
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇二
醫(yī)院作為為人民健康服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，其宗旨是保護(hù)和維護(hù)人們的健康，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我對(duì)于醫(yī)院的宗旨有著深刻的理解和體會(huì)。在日常工作中，我始終堅(jiān)守醫(yī)院的宗旨，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。以下是我對(duì)于醫(yī)院宗旨的心得體會(huì)。
首先，醫(yī)院的宗旨是以患者為中心。患者是醫(yī)院存在的根本，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的首要任務(wù)。我深知患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)的焦急和擔(dān)憂(yōu)，我始終以一顆關(guān)愛(ài)患者的心對(duì)待每一位患者。在診斷治療過(guò)程中，我耐心傾聽(tīng)患者的訴求，注重溝通與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。我明白患者對(duì)醫(yī)生的信任來(lái)自于良好的溝通和關(guān)懷，因此我會(huì)盡力為每位患者提供細(xì)致周到的醫(yī)療服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的需求和期望。
其次，醫(yī)院的宗旨是保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院的核心價(jià)值，也是醫(yī)生的職責(zé)所在。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我時(shí)刻把患者的生命安全和健康放在第一位。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的醫(yī)療規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保每一項(xiàng)醫(yī)療操作都符合規(guī)范，并提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在手術(shù)和治療過(guò)程中，我注重細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎操作，確?；颊叩陌踩?。同時(shí)，我也積極參與醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自身的醫(yī)療水平，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
再次，醫(yī)院的宗旨是追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展。醫(yī)學(xué)創(chuàng)新是醫(yī)院的重要任務(wù)之一，也是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任。在醫(yī)療實(shí)踐中，我積極學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)和最新的科研成果。我關(guān)注醫(yī)學(xué)界的前沿動(dòng)態(tài)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，不斷更新自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自己的醫(yī)療技能。同時(shí)，我也積極參與科研項(xiàng)目，與同行交流合作，共同推動(dòng)醫(yī)學(xué)科研的發(fā)展。通過(guò)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展，我能夠?yàn)榛颊咛峁└行У闹委煼椒?，提高治愈率和生存率?BR> 最后，醫(yī)院的宗旨是關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)。作為醫(yī)院的一員，我始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任和使命。在工作中，我堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的理念，積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的健康問(wèn)題。我通過(guò)義診、參加健康講座等形式，向廣大群眾傳遞健康知識(shí)，提高公眾健康意識(shí)。同時(shí)，我也積極參與醫(yī)療援助工作，幫助那些生活在貧困地區(qū)的患者。通過(guò)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，并為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，醫(yī)院的宗旨是保護(hù)和維護(hù)人們的健康，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要堅(jiān)守醫(yī)院的宗旨，以患者為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展，關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，為人民的健康作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇三
20xx年9月,我們?cè)诔Ｖ荻横t(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善,去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡(jiǎn)單的事.龐大的醫(yī)院,細(xì)化的科室,使看病的流程、掛號(hào)的時(shí)間、專(zhuān)家門(mén)診的安排變的頗為復(fù)雜,這些都使得來(lái)到一家大醫(yī)院的病人感到無(wú)所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿?所以我們選擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,想在提升完善自己的同時(shí)能為這個(gè)社會(huì)做一些我們力所能及的事.
其實(shí)剛開(kāi)始沒(méi)想到會(huì)這么累,工作量會(huì)如此巨大.原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊,實(shí)則不然.活動(dòng)中確實(shí)有很多問(wèn)題需要注意,比如早上大家集合時(shí)會(huì)很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對(duì)醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)前來(lái)就醫(yī)的人,失去了幫助別人的機(jī)會(huì).
剛到醫(yī)院,工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫,病人問(wèn)我的.問(wèn)題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來(lái).像是有一段時(shí)間病人特別的多,有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來(lái)看病,又不會(huì)寫(xiě)字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過(guò),如果指錯(cuò)了路,老人自然要發(fā)火了.當(dāng)然還有一些人不理解我們,我希望社會(huì)上越來(lái)越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩,為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢(xún).早晨不到7點(diǎn)半,候診大廳已經(jīng)有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來(lái)仔細(xì)觀看科室平面圖,這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說(shuō).志愿辦的方老師和我們說(shuō)了,當(dāng)病人問(wèn)了你不知道的地方,千萬(wàn)不能亂說(shuō),你的手一指,那就是責(zé)任,病人為了你一個(gè)動(dòng)作,一句話(huà),就會(huì)白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時(shí)間,工作一開(kāi)始,很多病人問(wèn)我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預(yù)約??？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說(shuō):不好意思,這個(gè)我不太清楚,您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問(wèn)問(wèn).”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當(dāng)天工作結(jié)束后,我就把記了滿(mǎn)滿(mǎn)一張紙的問(wèn)題逐個(gè)地請(qǐng)教了隊(duì)員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會(huì)碰到一些新問(wèn)題,但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開(kāi)心.
雖然做志愿者的時(shí)間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個(gè)小小善意,對(duì)于困難中的人們來(lái)說(shuō)都會(huì)是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路,但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑.再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出.同時(shí),還有工作中我們隊(duì)員之間的合作,一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)合作的力量.短暫的工作,我覺(jué)得我們的志愿者的確辛苦,但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去.
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇四
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M(mǎn)意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽?！叭靡粷M(mǎn)意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)。群眾滿(mǎn)意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿(mǎn)意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門(mén)開(kāi)展的“白求恩杯三好一滿(mǎn)意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來(lái)保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”。我院通過(guò)召開(kāi)“白求恩杯三好一滿(mǎn)意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)也是以年為單位長(zhǎng)期開(kāi)展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)順利開(kāi)展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)的自覺(jué)性，我院多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的窗口予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話(huà)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇五
在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f(shuō)，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話(huà)，它需要確確實(shí)實(shí)的行動(dòng)。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?比如交通停車(chē)方便嗎?掛號(hào)、劃價(jià)、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿(mǎn)意嗎?護(hù)理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無(wú)異味?等等問(wèn)題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個(gè)方面或一個(gè)人員的服務(wù)的問(wèn)題，就會(huì)明顯影響病人的滿(mǎn)意度。另外，服務(wù)是無(wú)形的，病人無(wú)法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，但病人會(huì)用眼睛和用心去體驗(yàn)。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個(gè)問(wèn)題，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個(gè)戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項(xiàng)工作;再有就是要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來(lái)院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿(mǎn)的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，解說(shuō)清楚;在工作中應(yīng)與各個(gè)檢查部門(mén)和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門(mén)醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)窗口，每天我們要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說(shuō)話(huà)啰嗦，有時(shí)會(huì)聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)€耍脾氣。
這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿結(jié)果，查清楚有沒(méi)有事情，嚴(yán)重不嚴(yán)重或是嚴(yán)重到什么程度，早點(diǎn)看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢(xún)與提問(wèn)，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者各項(xiàng)檢查的要求和注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者取結(jié)果的時(shí)間、地點(diǎn)，醫(yī)生開(kāi)據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說(shuō)一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴(lài)感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務(wù)意識(shí)融入自覺(jué)的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿(mǎn)意!
隨著我院越來(lái)越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個(gè)服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時(shí)間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對(duì)集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意程度，就此我對(duì)醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點(diǎn)思考。首先，要堅(jiān)持文明服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺(jué)化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿(mǎn)足。
其次，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說(shuō)話(huà)和氣給人以親切感，辦事認(rèn)真給人放心感，講文明用語(yǔ)要熱心，答疑解惑要細(xì)心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對(duì)于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋?zhuān)畲笙薅鹊臐M(mǎn)足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對(duì)每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進(jìn)康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為?？炭鄬W(xué)習(xí)專(zhuān)科業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問(wèn)題，使患者及家屬滿(mǎn)意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時(shí)克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺(jué)不被尊重。在與患者交談時(shí)，要專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方談話(huà)，正確解讀對(duì)方談話(huà)的含義，辯識(shí)對(duì)方的情緒，及時(shí)把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)溝通對(duì)于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語(yǔ)言，二是藥物，良好的語(yǔ)言是打開(kāi)心靈窗戶(hù)的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對(duì)患者說(shuō)什么并不是最主要的，重要的是你對(duì)他怎么說(shuō)，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵(lì)性、體貼性、保護(hù)性語(yǔ)言，當(dāng)我們不能滿(mǎn)足病人的需求時(shí)要使用委婉的語(yǔ)言說(shuō)明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
最后，幾點(diǎn)小建議：醫(yī)院可以對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提升醫(yī)院窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，可通過(guò)情景模擬開(kāi)展“窗口禮儀”競(jìng)賽活動(dòng)，也可以用星級(jí)指數(shù)來(lái)評(píng)判窗口人員服務(wù)水平，比如安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)結(jié)果可以直接和評(píng)先及獎(jiǎng)金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺(jué)到以熱愛(ài)本職工作為榮。此外，還要加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，要明確各部門(mén)的工作職責(zé)，制定各服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程;門(mén)衛(wèi)、司機(jī)、行政職能、后勤等工勤人員也應(yīng)可以象醫(yī)護(hù)人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理，從廁所的管理做起。為進(jìn)一步將基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科預(yù)備將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)量化實(shí)施，讓家屬參與監(jiān)督過(guò)程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時(shí)為患兒送上溫馨祝福，除口頭問(wèn)候外還可通過(guò)生日卡及病區(qū)飛播傳達(dá)祝福;改變以往只有護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士及家屬參與工休座談會(huì)的舊模式，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，同時(shí)由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關(guān)知識(shí)。
相信只要我們牢固樹(shù)立了“以患者為中心”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提升服務(wù)形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)能力，就能在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種積極向上、和諧進(jìn)取的氛圍，為建設(shè)醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
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醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇六
寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束.它使我們走出校園,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己.半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來(lái),才發(fā)覺(jué),原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著希望,苦澀中流露出甘甜.
今年的寒假,我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工.雖然寒假只有短短的1個(gè)月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫(yī)院的實(shí)踐活動(dòng),我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長(zhǎng).我們這組加上我一共是6個(gè)人.雖然人數(shù)不多,但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動(dòng)都沒(méi)有一個(gè)人會(huì)遲到早退,就算臨時(shí)有事情,事先也會(huì)和我或者我們的隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假,這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我.作為組長(zhǎng),我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰！
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員.他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會(huì)讓我們?nèi)バ菹?這個(gè)冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調(diào)開(kāi)的'很足,生怕我們會(huì)冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫(xiě)病例的東西,一開(kāi)始我們2個(gè)寫(xiě)的時(shí)候都還蠻拘束的,都不敢多說(shuō)話(huà),只敢小聲的竊竊私語(yǔ),護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對(duì)我們說(shuō):“不用這么拘束的拉,你們邊寫(xiě)邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫(xiě)這些東西有點(diǎn)無(wú)聊,2個(gè)人邊寫(xiě)邊聊應(yīng)該會(huì)好點(diǎn).”我們聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話(huà)之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫(xiě)了起來(lái),很快,東西都寫(xiě)好了,我們順利的完成了那天的任務(wù).臨走的時(shí)候,護(hù)士姐姐又和我們說(shuō)謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應(yīng)該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在,我想病人一定能很快康復(fù)起來(lái),至少在精神上是很健康快樂(lè)的！
通過(guò)本次公利醫(yī)院的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題.我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”,我們只有通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸.
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇七
人們常說(shuō)，“顧客至上”，而企業(yè)、機(jī)構(gòu)或服務(wù)行業(yè)的宗旨正是為了滿(mǎn)足顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了“宗旨服務(wù)”的重要性，下面我將通過(guò)我的親身經(jīng)歷，分享我的體會(huì)與感悟。
第二段：建立信任關(guān)系的重要性
在我所從事的服務(wù)行業(yè)，比如銷(xiāo)售、客服或咨詢(xún)工作中，建立信任關(guān)系是提供宗旨服務(wù)的關(guān)鍵所在。在與客戶(hù)的交往中，我始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，通過(guò)積極主動(dòng)的溝通與配合，與客戶(hù)建立起了穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有在信任的基礎(chǔ)上，客戶(hù)才會(huì)更加放心地向我提出問(wèn)題或?qū)で髱椭?，而我也能更加全心全意地為客?hù)提供所需的服務(wù)。
第三段：理解與滿(mǎn)足需求的重要性
作為一個(gè)提供宗旨服務(wù)的從業(yè)者，我們首先要做到的就是對(duì)客戶(hù)需求的深入了解。只有真正理解客戶(hù)的需求，我們才能在服務(wù)中給予客戶(hù)最大的滿(mǎn)足感。在我的工作中，我經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，從而更好地為他們提供個(gè)性化的解決方案?？蛻?hù)感受到了我的關(guān)心與專(zhuān)注，感到被真正重視，這使得他們對(duì)我和我的服務(wù)充滿(mǎn)了信任和滿(mǎn)意。
第四段：善于溝通與解決問(wèn)題
在提供宗旨服務(wù)的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難。我發(fā)現(xiàn)，善于溝通并及時(shí)解決問(wèn)題是非常重要的。當(dāng)客戶(hù)遇到困惑或難題時(shí)，我會(huì)耐心聆聽(tīng)，理解他們的痛點(diǎn)，并積極共同探討解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我還會(huì)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋進(jìn)展情況，保持良好的信息溝通，以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性
提供宗旨服務(wù)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步的過(guò)程。在工作中，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。我常常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極跟進(jìn)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以保證自己持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找不足之處并進(jìn)行改進(jìn)，力爭(zhēng)做到更好。
總結(jié)：
通過(guò)我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了提供宗旨服務(wù)的重要性。建立信任關(guān)系、理解滿(mǎn)足客戶(hù)需求、善于溝通解決問(wèn)題以及持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，都是我在實(shí)踐中不斷領(lǐng)悟到的重要內(nèi)容。這些體會(huì)不僅對(duì)于我個(gè)人的工作能力和職業(yè)發(fā)展有很大的幫助，也對(duì)于提升整個(gè)服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)起到積極的推動(dòng)作用。我將繼續(xù)堅(jiān)持宗旨服務(wù)的理念，努力提供更好的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）
宗旨服務(wù)可以說(shuō)是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題，也是企事業(yè)單位延續(xù)發(fā)展的重要工作。為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許多企業(yè)都將宗旨服務(wù)作為核心理念。在自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我也深深體會(huì)到了宗旨服務(wù)的重要性以及它對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。下文將從三個(gè)方面分享我的宗旨服務(wù)心得體會(huì)。
第二段：提供個(gè)性化服務(wù)（200字）
宗旨服務(wù)的核心思想是“以客戶(hù)為中心”，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。在過(guò)去，許多企業(yè)的服務(wù)都是“一刀切”的，缺乏靈活性。然而，現(xiàn)在的客戶(hù)越來(lái)越注重個(gè)性化的體驗(yàn)，他們希望能夠獲得與眾不同的服務(wù)。因此，作為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的我，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的手段分析客戶(hù)的特點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化的解決方案。通過(guò)這樣的方式，不僅能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能增加客戶(hù)黏性，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。
第三段：持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（200字）
宗旨服務(wù)的另一個(gè)重要方面是持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)立足之本。作為一名從事宗旨服務(wù)的員工，我猶如一位“服務(wù)衛(wèi)士”，不斷跟隨客戶(hù)的需求變化，時(shí)刻調(diào)整自己的服務(wù)策略。通過(guò)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，以確保客戶(hù)始終能夠享受到最好的服務(wù)。同時(shí)，我也通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第四段：培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（200字）
團(tuán)隊(duì)合作是宗旨服務(wù)的重要保障。作為一名宗旨服務(wù)的員工，我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。每一個(gè)員工都應(yīng)該明白自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和責(zé)任，并積極投身到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，還包括團(tuán)隊(duì)文化的塑造。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)得以不斷進(jìn)步和提高，從而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過(guò)多年的宗旨服務(wù)工作，我深刻體會(huì)到宗旨服務(wù)的重要性和價(jià)值。它不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種企業(yè)文化的傳承和發(fā)展。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)能夠贏得客戶(hù)的信任和肯定。宗旨服務(wù)不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，也為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守宗旨服務(wù)的原則，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇九
醫(yī)務(wù)人員“一切以病人為中心”，機(jī)關(guān)后勤“一切以臨床為中心”，齊心協(xié)力，用“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境”造福廣大病人，讓病人在我院舒心、放心、安心。
醫(yī)院治院方針。
勞動(dòng)紀(jì)律醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)態(tài)度增收節(jié)支減員增效。
醫(yī)院工作提倡“四種精神”
敢為人先的創(chuàng)新精神。
不競(jìng)聲華的實(shí)干精神。
愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
醫(yī)院工作“六要”
工作責(zé)任心要再?gòu)?qiáng)一些。
考慮工作要再細(xì)一些。
落實(shí)措施要再實(shí)一些。
工作效率要再高一些。
頭腦要再冷靜一些。
對(duì)自己的要求要再?lài)?yán)一些。
醫(yī)院工作要求“十不讓”
不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
不讓領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息在我面前中斷。
不讓需要辦理的公文在我手中積壓。
不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏。
不讓今天能辦的事拖到明天。
不讓來(lái)院的同志在我這里受到冷遇。
不讓來(lái)院的病友在我工作中感到不安。
不讓社會(huì)上的不良習(xí)慣在我身上出現(xiàn)。
不讓醫(yī)院形象和聲譽(yù)在我名下受到影響。
文明禮貌用語(yǔ)集粹。
只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)生命因你而精彩。
愛(ài)心傳遞生命。
以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
視病人為親人。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起。
您的健康就是我們的心愿——九病室。
救死扶傷、盡職盡責(zé)?！痹\科。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲——十一病室。
“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
人和心誠(chéng)，德高業(yè)精，務(wù)實(shí)思新，高效低耗，自強(qiáng)不息。
為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。-----省兒童醫(yī)院。
救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。----毛澤東。
替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心。
努力使患者放心滿(mǎn)意全心全意為患者服務(wù)病人永遠(yuǎn)是第一位的。
來(lái)到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療滿(mǎn)意順心，離開(kāi)醫(yī)院放心。
病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說(shuō)明工作有差距。
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為建設(shè)新世紀(jì)現(xiàn)代化醫(yī)院而不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。
視人民為父母、待病人如親人。
舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。
爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。
我已做好準(zhǔn)備，讓您無(wú)可挑剔。
珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。
一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情。
大膽創(chuàng)新銳意進(jìn)取。
刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。
精誠(chéng)敬業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)。
帶著感情下病房想著病人開(kāi)處方。
常將人病當(dāng)己病常將他心比我心。
以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。
與您肝膽相照，還您健康本色。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起您的健康就是我們的心愿。
救死扶傷、盡職盡責(zé)。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲。
愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。
救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。
努力使患者放心滿(mǎn)意全心全意為患者服務(wù)。
病人永遠(yuǎn)是第一位的。
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，建設(shè)現(xiàn)代化新一醫(yī)。
視人民為父母、待病人如親人。
舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。
爭(zhēng)當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象。
勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。
我已做好準(zhǔn)備，讓您無(wú)可挑剔。
珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。
一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情。
大膽創(chuàng)新銳意進(jìn)取刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。
精誠(chéng)敬業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)。
帶著感情下病房想著病人開(kāi)處方。
常將人病當(dāng)己病常將他心比我心。
5月12日護(hù)士節(jié)。
熱烈慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)！
祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)！身體健康！萬(wàn)事如意！
尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士。
三分治療、七分護(hù)理。
護(hù)理工作是平凡而偉大的事業(yè)。
護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我重點(diǎn)學(xué)科泌尿外科授牌大會(huì)。
熱烈祝賀市一醫(yī)院泌尿外科通過(guò)湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審。
以一流設(shè)備技術(shù)造福湘潭民眾泌尿外科為您熱忱服務(wù)。
熱烈祝賀我院腫瘤科泌尿外科成為湘潭市重點(diǎn)學(xué)科。
重點(diǎn)學(xué)科腫瘤科授牌大會(huì)。
熱烈慶祝湘潭市第一批醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科授牌大會(huì)勝利召開(kāi)。
搞好重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，造福廣大人民群眾。
熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同行來(lái)我院指導(dǎo)工作。
熱烈慶祝我院腫瘤科獲湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審第一名。
xx醫(yī)院腫瘤科衷心祝愿所有病人早日康復(fù)。
熱烈慶祝湘潭市一醫(yī)院腫瘤防治中心成為第一批重點(diǎn)學(xué)科。
熱烈慶祝我院腫瘤防治中心獲湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審第一名。
湘潭市一醫(yī)院腫瘤防治中心衷心祝所有腫瘤病人早日康復(fù)。
2003年7月29日湖南省抗癌協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)。
熱烈祝賀全省腫瘤學(xué)術(shù)會(huì)議在我院勝利召開(kāi)。
市一醫(yī)院腫瘤科名列湘潭市重點(diǎn)學(xué)科第一名。
建全省一流腫瘤防治中心創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量。
依靠科學(xué)樹(shù)立信心人類(lèi)終將徹底征服癌癥。
全省腫瘤學(xué)者共聚一醫(yī)開(kāi)辟防癌治癌新思路。
綜合建院重點(diǎn)建科創(chuàng)建一流腫瘤防治中心。
技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)盡善盡美樹(shù)新風(fēng)。
為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛(ài)心。
病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精仁德俱全收費(fèi)合理。
奮發(fā)圖強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新建設(shè)現(xiàn)代化新一醫(yī)。
弘揚(yáng)白求恩精神鑄塑一醫(yī)人嶄新形象。
2003年8月27日全國(guó)第七屆腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議。
熱烈慶祝全國(guó)腹腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)在我院召開(kāi)。
全國(guó)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家大聚會(huì)引領(lǐng)微創(chuàng)外科新潮流。
腔鏡微創(chuàng)外科技術(shù)代表國(guó)際外科發(fā)展新趨勢(shì)。
技術(shù)新設(shè)備精服務(wù)好共創(chuàng)健康美好新生活全國(guó)著名專(zhuān)家聚會(huì)一醫(yī)開(kāi)辟微創(chuàng)外科新天地。
以我精湛技術(shù)為您熱忱服務(wù)打造湘潭新一醫(yī)。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)仁德俱備盡善盡美樹(shù)新風(fēng)。
病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精開(kāi)拓創(chuàng)新建現(xiàn)代化新醫(yī)院。
以白求恩精神展天使風(fēng)采鑄塑一醫(yī)人新形象。
為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)滿(mǎn)腔愛(ài)心。
與您肝膽相照還您健康本色奉獻(xiàn)赤誠(chéng)一片情。
湘潭市一醫(yī)院向全國(guó)各地醫(yī)學(xué)專(zhuān)家學(xué)習(xí)致敬。
熱烈歡迎全國(guó)各地學(xué)者來(lái)到湘潭市指導(dǎo)工作。
追趕國(guó)際潮流普及腔鏡技術(shù)高科技造?；颊摺?BR> 2004年4月15日到湘潭縣七醫(yī)院(青山橋)掛宣傳橫幅。
加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作改革促進(jìn)農(nóng)民身體健康。
湘潭市第一人民醫(yī)院祝青山橋人民身體健康。
用一流技術(shù)一流設(shè)備一流服務(wù)為青山橋人民造福。
熱烈祝賀縣七醫(yī)院成為湘潭市一醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。
響應(yīng)中央號(hào)召，將衛(wèi)生工作的重點(diǎn)放到農(nóng)村去。
完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度加強(qiáng)傳染病防治工作。
湘潭市一醫(yī)院衷心祝愿農(nóng)民朋友發(fā)家致富奔小康。
無(wú)償支援精誠(chéng)合作全面提高縣七醫(yī)院醫(yī)療水平。
湘潭市一醫(yī)院是湘潭市最大的二級(jí)甲等醫(yī)院。
湘潭市一醫(yī)院腫瘤科是湘潭市第一重點(diǎn)學(xué)科。
身體健康就是財(cái)富身體健康才能發(fā)家致富。
2004年5月。
熱烈慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)市一醫(yī)院祝勞動(dòng)者節(jié)日愉快。
喜迎五一五四五一二。
紅色五月盡展白衣天使風(fēng)采。
2004年6月。
技術(shù)設(shè)備爭(zhēng)一流溫馨服務(wù)譽(yù)三湘。
樹(shù)一醫(yī)文明新風(fēng)展白衣天使風(fēng)采。
營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。
共享健康生活。
2004年9月湘潭市衛(wèi)生系統(tǒng)籃球聯(lián)賽氣球條幅。
鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)為人民大眾服務(wù)。
賽出水平賽出風(fēng)格團(tuán)結(jié)一心求發(fā)展。
友誼第一比賽第二白衣天使風(fēng)格高。
奮勇?tīng)?zhēng)先精誠(chéng)合作衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)新風(fēng)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十
醫(yī)院是人們生活中常常需要的地方，而與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系密切的，就是醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。作為患者或家屬，我們都非常希望能夠得到高質(zhì)量、高效率、周到貼心的醫(yī)院服務(wù)。因此，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了影響醫(yī)院聲譽(yù)和社會(huì)信任度的重要因素。
第二段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)
作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，我們時(shí)常接待前來(lái)求醫(yī)的患者和家屬，親身感受到了醫(yī)院服務(wù)對(duì)患者的心理和生理健康的影響。在接待患者時(shí)，我們盡可能多聽(tīng)、多問(wèn)、多關(guān)心，不僅是從醫(yī)學(xué)角度出發(fā)，更是從人性出發(fā)，盡可能滿(mǎn)足患者的需求，緩解患者的痛苦和恐懼。同時(shí)，在醫(yī)院的其他服務(wù)中，例如窗口服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)、住院服務(wù)、化驗(yàn)服務(wù)等，我們也通過(guò)高效率、準(zhǔn)確性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助患者和家屬少走彎路、少受折磨。
第三段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
然而，雖然我們認(rèn)為我們已經(jīng)為患者提供了我們最好的服務(wù)，但是仍然會(huì)有一些患者對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，常見(jiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)有醫(yī)生態(tài)度差、護(hù)士服務(wù)不負(fù)責(zé)、住院環(huán)境差等等。我們做了很多努力去改善這些問(wèn)題，包括加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)工作流程、建立服務(wù)戶(hù)間等等，但是仍然有些問(wèn)題難以改變，因?yàn)榉?wù)涉及到很多方面，包括機(jī)構(gòu)、部門(mén)、人員等等，很難達(dá)到百分之百的滿(mǎn)意度。
第四段：探討提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的建議
對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，我們可以從以下幾方面進(jìn)行思考。第一，加大醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)力度，不僅僅注重醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還要注重工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。第二，在服務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)溝通交流，這既包括醫(yī)生與患者之間的溝通，也包括員工與員工之間的溝通，確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)。第三，建立用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，監(jiān)督、評(píng)估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)用戶(hù)的需求和問(wèn)題。
第五段：總結(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)院在患者和社會(huì)當(dāng)中贏得口碑聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是醫(yī)療行業(yè)在建立用戶(hù)信任度和社會(huì)聲譽(yù)的整體要素之一。在實(shí)踐中，我們不僅應(yīng)該以人性化的服務(wù)方式招待患者，而且應(yīng)該從服務(wù)角度思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善問(wèn)題，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十一
在人與人之間的交往中，服務(wù)宗旨扮演著至關(guān)重要的角色。無(wú)論是在商業(yè)領(lǐng)域還是日常生活中，服務(wù)宗旨都是建立良好關(guān)系和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺的一環(huán)。作為一個(gè)生活在現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)體，我在與他人的互動(dòng)中逐漸認(rèn)識(shí)到了服務(wù)宗旨的重要性，并從中汲取了一些心得體會(huì)。
第二段：服務(wù)宗旨的重要性
服務(wù)宗旨，顧名思義就是服務(wù)的宗旨、目標(biāo)或理念。在商業(yè)領(lǐng)域中，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)宗旨能夠體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在日常生活中，一個(gè)人的服務(wù)宗旨則體現(xiàn)著對(duì)他人的尊重、關(guān)愛(ài)和幫助。無(wú)論是商業(yè)還是生活，服務(wù)宗旨的目的都是為了滿(mǎn)足對(duì)方的需求并帶來(lái)更好的體驗(yàn)。只有重視服務(wù)宗旨，我們才能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而建立起良好的人際關(guān)系。
第三段：服務(wù)宗旨帶來(lái)的好處
真正把服務(wù)宗旨融入到工作和生活中，不僅能夠提高工作效率和滿(mǎn)足他人的需求，而且還能夠獲得更多意想不到的好處。首先，服務(wù)宗旨能夠帶來(lái)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的客戶(hù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠真正踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，還能夠贏得他們的滿(mǎn)意和信任，進(jìn)而獲得忠誠(chéng)的客戶(hù)和良好的口碑，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。其次，服務(wù)宗旨能夠提升個(gè)人價(jià)值和人格魅力。當(dāng)一個(gè)人真心為他人著想，并且能夠用心去滿(mǎn)足他人的需求時(shí)，不僅能夠獲得他人的認(rèn)可和尊重，還能夠提升自己的人格魅力，成為一個(gè)真正受人喜歡和尊敬的人。
第四段：我的服務(wù)宗旨心得
在與他人的互動(dòng)中，我漸漸體會(huì)到了“待人如友，想人所想”的服務(wù)宗旨的重要性。首先，我盡量以友好的態(tài)度對(duì)待他人。無(wú)論是在與同事的合作中還是與顧客的交流中，我始終保持友好的態(tài)度，用溫和而親切的語(yǔ)氣與他人溝通，這樣能夠讓他人感受到我的誠(chéng)意和真心，為我們的關(guān)系建立了良好的基礎(chǔ)。其次，我努力理解他人的需求，并提供幫助。在與他人的互動(dòng)中，我努力從他人的角度去思考問(wèn)題，并盡量滿(mǎn)足他人的需求。比如，在工作中，我會(huì)提前了解客戶(hù)的需求，并根據(jù)他們的特定要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以便使他們感到滿(mǎn)意和愉快。
第五段：總結(jié)
服務(wù)宗旨是人與人之間建立和諧關(guān)系的重要組成部分。它不僅在商業(yè)領(lǐng)域中可以帶來(lái)更多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是在日常生活中讓人與人之間的關(guān)系更加和諧、親密。通過(guò)溫和友善的態(tài)度和用心滿(mǎn)足他人的需求，我們能夠讓他人感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷，從而建立起長(zhǎng)久的友誼和合作關(guān)系。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力踐行服務(wù)宗旨，以改善他人的體驗(yàn)、提升自己的價(jià)值和人格魅力。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十二
勞動(dòng)紀(jì)律醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)態(tài)度增收節(jié)支減員增效。
醫(yī)院工作提倡“四種精神”
敢為人先的創(chuàng)新精神。
不競(jìng)聲華的實(shí)干精神。
愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
醫(yī)院工作“六要”
工作責(zé)任心要再?gòu)?qiáng)一些。
考慮工作要再細(xì)一些。
落實(shí)措施要再實(shí)一些。
工作效率要再高一些。
頭腦要再冷靜一些。
對(duì)自己的要求要再?lài)?yán)一些。
醫(yī)院工作要求“十不讓”
不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
不讓領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息在我面前中斷。
不讓需要辦理的公文在我手中積壓。
不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏。
不讓今天能辦的事拖到明天。
不讓來(lái)院的同志在我這里受到冷遇。
不讓來(lái)院的病友在我工作中感到不安。
不讓社會(huì)上的不良習(xí)慣在我身上出現(xiàn)。
不讓醫(yī)院形象和聲譽(yù)在我名下受到影響。
文明禮貌用語(yǔ)集粹。
只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)生命因你而精彩。
愛(ài)心傳遞生命。
以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
視病人為親人。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起。
您的健康就是我們的心愿——九病室。
救死扶傷、盡職盡責(zé)。——急診科。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲——十一病室。
“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十三
服務(wù)的宗旨是一種理念，是服務(wù)行業(yè)保持自身良好形象的關(guān)鍵。它不僅是服務(wù)企業(yè)的行為準(zhǔn)則，也是服務(wù)人員必須堅(jiān)守的原則。通過(guò)服務(wù)的宗旨，我們可以對(duì)客戶(hù)的需求有更深入的了解，提供更準(zhǔn)確、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
第二段：探討服務(wù)的宗旨對(duì)企業(yè)的作用
服務(wù)的宗旨對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，更是將客戶(hù)的需求和企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)將客戶(hù)體驗(yàn)放在第一位時(shí)，服務(wù)的宗旨就會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷改善，以此提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，服務(wù)的宗旨也可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
第三段：探討服務(wù)的宗旨對(duì)服務(wù)人員的重要性
服務(wù)的宗旨對(duì)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。服務(wù)人員需要保持高度的責(zé)任心和使命感，堅(jiān)守承諾和服務(wù)準(zhǔn)則，以此為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)人員了解了企業(yè)服務(wù)宗旨的重要性后，會(huì)在服務(wù)中更加專(zhuān)注地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、更加關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)解決方案。
第四段：服務(wù)的使命心得體會(huì)
所謂服務(wù)的使命，就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、體貼的服務(wù)。在服務(wù)中，我們不僅要顧客心理，還要把顧客的利益放在第一位，緊密跟進(jìn)顧客的需要。當(dāng)服務(wù)人員發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，以細(xì)心、專(zhuān)注、細(xì)致的態(tài)度，真正完成其使命時(shí)，顧客必將感受到身心的舒適和愉悅。在緊張而密集的服務(wù)工作中，我深刻體會(huì)到服務(wù)的宗旨與使命實(shí)則是一脈相承的，它們都是服務(wù)人員必須遵守的準(zhǔn)則，是服務(wù)行業(yè)的精髓所在。
第五段：服務(wù)的宗旨與使命對(duì)于服務(wù)行業(yè)的啟示
服務(wù)的宗旨和使命，同時(shí)也是服務(wù)行業(yè)的基石所在。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。以服務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，可以讓服務(wù)行業(yè)走向更加成熟和專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)，服務(wù)的宗旨和使命也激勵(lì)著服務(wù)人員更加傾情地投入到服務(wù)中，始終如一地踐行服務(wù)的準(zhǔn)則。
總結(jié)：
以上是對(duì)于“服務(wù)的宗旨與使命”的探討和體會(huì)，服務(wù)的宗旨和使命并不是一種口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，而是一種實(shí)踐和態(tài)度。只有真正將服務(wù)宗旨和使命貫徹執(zhí)行到位，才能讓服務(wù)這個(gè)行業(yè)成為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的重要保障。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間一年一度的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，老師在講演中列舉了許多生動(dòng)實(shí)際的例子，特別是老師提出在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f(shuō)，服務(wù)與溝通是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
作為一名藥劑科的成員，每天站在醫(yī)院藥局窗口，每天都要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說(shuō)話(huà)啰嗦，有時(shí)會(huì)聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)€耍脾氣。這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿藥，早點(diǎn)看好病。這就需要我們具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢(xún)與提問(wèn)，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者的用藥注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者醫(yī)生開(kāi)據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說(shuō)一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。
藥局是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來(lái)院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，藥局窗口代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了我們要以飽滿(mǎn)的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，解說(shuō)清楚;在工作中應(yīng)與各個(gè)科室和各診室醫(yī)生及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門(mén)醫(yī)務(wù)人員打好前站。
穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴(lài)感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們作為醫(yī)務(wù)工作者必須樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，使我們的窗口更亮，讓患者更滿(mǎn)意!
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇二
醫(yī)院作為為人民健康服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，其宗旨是保護(hù)和維護(hù)人們的健康，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我對(duì)于醫(yī)院的宗旨有著深刻的理解和體會(huì)。在日常工作中，我始終堅(jiān)守醫(yī)院的宗旨，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。以下是我對(duì)于醫(yī)院宗旨的心得體會(huì)。
首先，醫(yī)院的宗旨是以患者為中心。患者是醫(yī)院存在的根本，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的首要任務(wù)。我深知患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)的焦急和擔(dān)憂(yōu)，我始終以一顆關(guān)愛(ài)患者的心對(duì)待每一位患者。在診斷治療過(guò)程中，我耐心傾聽(tīng)患者的訴求，注重溝通與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。我明白患者對(duì)醫(yī)生的信任來(lái)自于良好的溝通和關(guān)懷，因此我會(huì)盡力為每位患者提供細(xì)致周到的醫(yī)療服務(wù)，以滿(mǎn)足他們的需求和期望。
其次，醫(yī)院的宗旨是保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院的核心價(jià)值，也是醫(yī)生的職責(zé)所在。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我時(shí)刻把患者的生命安全和健康放在第一位。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的醫(yī)療規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保每一項(xiàng)醫(yī)療操作都符合規(guī)范，并提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在手術(shù)和治療過(guò)程中，我注重細(xì)節(jié)，謹(jǐn)慎操作，確?；颊叩陌踩?。同時(shí)，我也積極參與醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自身的醫(yī)療水平，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
再次，醫(yī)院的宗旨是追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展。醫(yī)學(xué)創(chuàng)新是醫(yī)院的重要任務(wù)之一，也是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的責(zé)任。在醫(yī)療實(shí)踐中，我積極學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)和最新的科研成果。我關(guān)注醫(yī)學(xué)界的前沿動(dòng)態(tài)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，不斷更新自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自己的醫(yī)療技能。同時(shí)，我也積極參與科研項(xiàng)目，與同行交流合作，共同推動(dòng)醫(yī)學(xué)科研的發(fā)展。通過(guò)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展，我能夠?yàn)榛颊咛峁└行У闹委煼椒?，提高治愈率和生存率?BR> 最后，醫(yī)院的宗旨是關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)。作為醫(yī)院的一員，我始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任和使命。在工作中，我堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的理念，積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的健康問(wèn)題。我通過(guò)義診、參加健康講座等形式，向廣大群眾傳遞健康知識(shí)，提高公眾健康意識(shí)。同時(shí)，我也積極參與醫(yī)療援助工作，幫助那些生活在貧困地區(qū)的患者。通過(guò)關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，并為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，醫(yī)院的宗旨是保護(hù)和維護(hù)人們的健康，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我們要堅(jiān)守醫(yī)院的宗旨，以患者為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新和科研發(fā)展，關(guān)注社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，為人民的健康作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇三
20xx年9月,我們?cè)诔Ｖ荻横t(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善,去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡(jiǎn)單的事.龐大的醫(yī)院,細(xì)化的科室,使看病的流程、掛號(hào)的時(shí)間、專(zhuān)家門(mén)診的安排變的頗為復(fù)雜,這些都使得來(lái)到一家大醫(yī)院的病人感到無(wú)所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿?所以我們選擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者,想在提升完善自己的同時(shí)能為這個(gè)社會(huì)做一些我們力所能及的事.
其實(shí)剛開(kāi)始沒(méi)想到會(huì)這么累,工作量會(huì)如此巨大.原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊,實(shí)則不然.活動(dòng)中確實(shí)有很多問(wèn)題需要注意,比如早上大家集合時(shí)會(huì)很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對(duì)醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)前來(lái)就醫(yī)的人,失去了幫助別人的機(jī)會(huì).
剛到醫(yī)院,工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫,病人問(wèn)我的.問(wèn)題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來(lái).像是有一段時(shí)間病人特別的多,有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來(lái)看病,又不會(huì)寫(xiě)字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過(guò),如果指錯(cuò)了路,老人自然要發(fā)火了.當(dāng)然還有一些人不理解我們,我希望社會(huì)上越來(lái)越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩,為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢(xún).早晨不到7點(diǎn)半,候診大廳已經(jīng)有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來(lái)仔細(xì)觀看科室平面圖,這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說(shuō).志愿辦的方老師和我們說(shuō)了,當(dāng)病人問(wèn)了你不知道的地方,千萬(wàn)不能亂說(shuō),你的手一指,那就是責(zé)任,病人為了你一個(gè)動(dòng)作,一句話(huà),就會(huì)白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時(shí)間,工作一開(kāi)始,很多病人問(wèn)我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預(yù)約??？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說(shuō):不好意思,這個(gè)我不太清楚,您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問(wèn)問(wèn).”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當(dāng)天工作結(jié)束后,我就把記了滿(mǎn)滿(mǎn)一張紙的問(wèn)題逐個(gè)地請(qǐng)教了隊(duì)員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會(huì)碰到一些新問(wèn)題,但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開(kāi)心.
雖然做志愿者的時(shí)間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個(gè)小小善意,對(duì)于困難中的人們來(lái)說(shuō)都會(huì)是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路,但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑.再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出.同時(shí),還有工作中我們隊(duì)員之間的合作,一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)合作的力量.短暫的工作,我覺(jué)得我們的志愿者的確辛苦,但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去.
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇四
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M(mǎn)意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽?！叭靡粷M(mǎn)意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)。群眾滿(mǎn)意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿(mǎn)意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門(mén)開(kāi)展的“白求恩杯三好一滿(mǎn)意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來(lái)保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”。我院通過(guò)召開(kāi)“白求恩杯三好一滿(mǎn)意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)也是以年為單位長(zhǎng)期開(kāi)展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)順利開(kāi)展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)的自覺(jué)性，我院多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的窗口予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話(huà)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇五
在醫(yī)學(xué)不斷進(jìn)步的今天，同樣級(jí)別的醫(yī)院技術(shù)水平差異不大，服務(wù)就會(huì)成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f(shuō)，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院信譽(yù)度，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽(yù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話(huà)，它需要確確實(shí)實(shí)的行動(dòng)。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?比如交通停車(chē)方便嗎?掛號(hào)、劃價(jià)、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿(mǎn)意嗎?護(hù)理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無(wú)異味?等等問(wèn)題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個(gè)方面或一個(gè)人員的服務(wù)的問(wèn)題，就會(huì)明顯影響病人的滿(mǎn)意度。另外，服務(wù)是無(wú)形的，病人無(wú)法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，但病人會(huì)用眼睛和用心去體驗(yàn)。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個(gè)問(wèn)題，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個(gè)戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項(xiàng)工作;再有就是要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來(lái)院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿(mǎn)的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，解說(shuō)清楚;在工作中應(yīng)與各個(gè)檢查部門(mén)和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門(mén)醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)窗口，每天我們要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說(shuō)話(huà)啰嗦，有時(shí)會(huì)聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)€耍脾氣。
這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿結(jié)果，查清楚有沒(méi)有事情，嚴(yán)重不嚴(yán)重或是嚴(yán)重到什么程度，早點(diǎn)看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢(xún)與提問(wèn)，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者各項(xiàng)檢查的要求和注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者取結(jié)果的時(shí)間、地點(diǎn)，醫(yī)生開(kāi)據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說(shuō)一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴(lài)感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務(wù)意識(shí)融入自覺(jué)的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿(mǎn)意!
隨著我院越來(lái)越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質(zhì)上有更大的提高，而我們的各個(gè)服務(wù)窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時(shí)間最早，留給患者第一印象的地方，當(dāng)然，也是各種矛盾相對(duì)集中的地方，服務(wù)窗口人員工作和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意程度，就此我對(duì)醫(yī)院服務(wù)窗口提高服務(wù)質(zhì)量有幾點(diǎn)思考。首先，要堅(jiān)持文明服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)習(xí)慣化、自覺(jué)化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿(mǎn)足。
其次，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著裝整齊給人以端莊感，說(shuō)話(huà)和氣給人以親切感，辦事認(rèn)真給人放心感，講文明用語(yǔ)要熱心，答疑解惑要細(xì)心，服務(wù)周到要耐心，微笑服務(wù)要真心!日常工作中注意調(diào)整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對(duì)于情緒不好的患者，我們更應(yīng)該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋?zhuān)畲笙薅鹊臐M(mǎn)足患者的需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)博得患者的信任。
再次，明確責(zé)任，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和要求，以高度的責(zé)任感面對(duì)每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進(jìn)康復(fù)。不斷提升技能，努力訓(xùn)練自我行為?？炭鄬W(xué)習(xí)專(zhuān)科業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，幫助患者解決治療中的問(wèn)題，使患者及家屬滿(mǎn)意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時(shí)克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺(jué)不被尊重。在與患者交談時(shí)，要專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方談話(huà)，正確解讀對(duì)方談話(huà)的含義，辯識(shí)對(duì)方的情緒，及時(shí)把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)溝通對(duì)于做好窗口服務(wù)是至關(guān)重要的，有兩種東西可以治病，一是語(yǔ)言，二是藥物，良好的語(yǔ)言是打開(kāi)心靈窗戶(hù)的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務(wù)中，你對(duì)患者說(shuō)什么并不是最主要的，重要的是你對(duì)他怎么說(shuō)，服務(wù)中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應(yīng)該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵(lì)性、體貼性、保護(hù)性語(yǔ)言，當(dāng)我們不能滿(mǎn)足病人的需求時(shí)要使用委婉的語(yǔ)言說(shuō)明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
最后，幾點(diǎn)小建議：醫(yī)院可以對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)提升醫(yī)院窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，可通過(guò)情景模擬開(kāi)展“窗口禮儀”競(jìng)賽活動(dòng)，也可以用星級(jí)指數(shù)來(lái)評(píng)判窗口人員服務(wù)水平，比如安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)結(jié)果可以直接和評(píng)先及獎(jiǎng)金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺(jué)到以熱愛(ài)本職工作為榮。此外，還要加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，要明確各部門(mén)的工作職責(zé)，制定各服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程;門(mén)衛(wèi)、司機(jī)、行政職能、后勤等工勤人員也應(yīng)可以象醫(yī)護(hù)人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理，從廁所的管理做起。為進(jìn)一步將基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科預(yù)備將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)量化實(shí)施，讓家屬參與監(jiān)督過(guò)程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時(shí)為患兒送上溫馨祝福，除口頭問(wèn)候外還可通過(guò)生日卡及病區(qū)飛播傳達(dá)祝福;改變以往只有護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士及家屬參與工休座談會(huì)的舊模式，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，同時(shí)由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關(guān)知識(shí)。
相信只要我們牢固樹(shù)立了“以患者為中心”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提升服務(wù)形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務(wù)能力，就能在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種積極向上、和諧進(jìn)取的氛圍，為建設(shè)醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
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醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇六
寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束.它使我們走出校園,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己.半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來(lái),才發(fā)覺(jué),原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著希望,苦澀中流露出甘甜.
今年的寒假,我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工.雖然寒假只有短短的1個(gè)月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)！盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫(yī)院的實(shí)踐活動(dòng),我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長(zhǎng).我們這組加上我一共是6個(gè)人.雖然人數(shù)不多,但是大家做事都很積極、認(rèn)真！每次活動(dòng)都沒(méi)有一個(gè)人會(huì)遲到早退,就算臨時(shí)有事情,事先也會(huì)和我或者我們的隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假,這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我.作為組長(zhǎng),我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰！
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員.他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會(huì)讓我們?nèi)バ菹?這個(gè)冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調(diào)開(kāi)的'很足,生怕我們會(huì)冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫(xiě)病例的東西,一開(kāi)始我們2個(gè)寫(xiě)的時(shí)候都還蠻拘束的,都不敢多說(shuō)話(huà),只敢小聲的竊竊私語(yǔ),護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對(duì)我們說(shuō):“不用這么拘束的拉,你們邊寫(xiě)邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫(xiě)這些東西有點(diǎn)無(wú)聊,2個(gè)人邊寫(xiě)邊聊應(yīng)該會(huì)好點(diǎn).”我們聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話(huà)之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫(xiě)了起來(lái),很快,東西都寫(xiě)好了,我們順利的完成了那天的任務(wù).臨走的時(shí)候,護(hù)士姐姐又和我們說(shuō)謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應(yīng)該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在,我想病人一定能很快康復(fù)起來(lái),至少在精神上是很健康快樂(lè)的！
通過(guò)本次公利醫(yī)院的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題.我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”,我們只有通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會(huì)的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸.
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇七
人們常說(shuō)，“顧客至上”，而企業(yè)、機(jī)構(gòu)或服務(wù)行業(yè)的宗旨正是為了滿(mǎn)足顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了“宗旨服務(wù)”的重要性，下面我將通過(guò)我的親身經(jīng)歷，分享我的體會(huì)與感悟。
第二段：建立信任關(guān)系的重要性
在我所從事的服務(wù)行業(yè)，比如銷(xiāo)售、客服或咨詢(xún)工作中，建立信任關(guān)系是提供宗旨服務(wù)的關(guān)鍵所在。在與客戶(hù)的交往中，我始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，通過(guò)積極主動(dòng)的溝通與配合，與客戶(hù)建立起了穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有在信任的基礎(chǔ)上，客戶(hù)才會(huì)更加放心地向我提出問(wèn)題或?qū)で髱椭?，而我也能更加全心全意地為客?hù)提供所需的服務(wù)。
第三段：理解與滿(mǎn)足需求的重要性
作為一個(gè)提供宗旨服務(wù)的從業(yè)者，我們首先要做到的就是對(duì)客戶(hù)需求的深入了解。只有真正理解客戶(hù)的需求，我們才能在服務(wù)中給予客戶(hù)最大的滿(mǎn)足感。在我的工作中，我經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行溝通，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，從而更好地為他們提供個(gè)性化的解決方案?？蛻?hù)感受到了我的關(guān)心與專(zhuān)注，感到被真正重視，這使得他們對(duì)我和我的服務(wù)充滿(mǎn)了信任和滿(mǎn)意。
第四段：善于溝通與解決問(wèn)題
在提供宗旨服務(wù)的過(guò)程中，我們常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難。我發(fā)現(xiàn)，善于溝通并及時(shí)解決問(wèn)題是非常重要的。當(dāng)客戶(hù)遇到困惑或難題時(shí)，我會(huì)耐心聆聽(tīng)，理解他們的痛點(diǎn)，并積極共同探討解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我還會(huì)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋進(jìn)展情況，保持良好的信息溝通，以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性
提供宗旨服務(wù)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步的過(guò)程。在工作中，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。我常常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極跟進(jìn)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以保證自己持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找不足之處并進(jìn)行改進(jìn)，力爭(zhēng)做到更好。
總結(jié)：
通過(guò)我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了提供宗旨服務(wù)的重要性。建立信任關(guān)系、理解滿(mǎn)足客戶(hù)需求、善于溝通解決問(wèn)題以及持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，都是我在實(shí)踐中不斷領(lǐng)悟到的重要內(nèi)容。這些體會(huì)不僅對(duì)于我個(gè)人的工作能力和職業(yè)發(fā)展有很大的幫助，也對(duì)于提升整個(gè)服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)起到積極的推動(dòng)作用。我將繼續(xù)堅(jiān)持宗旨服務(wù)的理念，努力提供更好的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇八
第一段：引言（200字）
宗旨服務(wù)可以說(shuō)是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題，也是企事業(yè)單位延續(xù)發(fā)展的重要工作。為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許多企業(yè)都將宗旨服務(wù)作為核心理念。在自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我也深深體會(huì)到了宗旨服務(wù)的重要性以及它對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。下文將從三個(gè)方面分享我的宗旨服務(wù)心得體會(huì)。
第二段：提供個(gè)性化服務(wù)（200字）
宗旨服務(wù)的核心思想是“以客戶(hù)為中心”，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。在過(guò)去，許多企業(yè)的服務(wù)都是“一刀切”的，缺乏靈活性。然而，現(xiàn)在的客戶(hù)越來(lái)越注重個(gè)性化的體驗(yàn)，他們希望能夠獲得與眾不同的服務(wù)。因此，作為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的我，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的手段分析客戶(hù)的特點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化的解決方案。通過(guò)這樣的方式，不僅能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能增加客戶(hù)黏性，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。
第三段：持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（200字）
宗旨服務(wù)的另一個(gè)重要方面是持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是企業(yè)立足之本。作為一名從事宗旨服務(wù)的員工，我猶如一位“服務(wù)衛(wèi)士”，不斷跟隨客戶(hù)的需求變化，時(shí)刻調(diào)整自己的服務(wù)策略。通過(guò)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，以確保客戶(hù)始終能夠享受到最好的服務(wù)。同時(shí)，我也通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第四段：培養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（200字）
團(tuán)隊(duì)合作是宗旨服務(wù)的重要保障。作為一名宗旨服務(wù)的員工，我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。每一個(gè)員工都應(yīng)該明白自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和責(zé)任，并積極投身到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，還包括團(tuán)隊(duì)文化的塑造。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)得以不斷進(jìn)步和提高，從而為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過(guò)多年的宗旨服務(wù)工作，我深刻體會(huì)到宗旨服務(wù)的重要性和價(jià)值。它不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種企業(yè)文化的傳承和發(fā)展。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)能夠贏得客戶(hù)的信任和肯定。宗旨服務(wù)不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，也為企業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守宗旨服務(wù)的原則，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇九
醫(yī)務(wù)人員“一切以病人為中心”，機(jī)關(guān)后勤“一切以臨床為中心”，齊心協(xié)力，用“一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境”造福廣大病人，讓病人在我院舒心、放心、安心。
醫(yī)院治院方針。
勞動(dòng)紀(jì)律醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)態(tài)度增收節(jié)支減員增效。
醫(yī)院工作提倡“四種精神”
敢為人先的創(chuàng)新精神。
不競(jìng)聲華的實(shí)干精神。
愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
醫(yī)院工作“六要”
工作責(zé)任心要再?gòu)?qiáng)一些。
考慮工作要再細(xì)一些。
落實(shí)措施要再實(shí)一些。
工作效率要再高一些。
頭腦要再冷靜一些。
對(duì)自己的要求要再?lài)?yán)一些。
醫(yī)院工作要求“十不讓”
不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
不讓領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息在我面前中斷。
不讓需要辦理的公文在我手中積壓。
不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏。
不讓今天能辦的事拖到明天。
不讓來(lái)院的同志在我這里受到冷遇。
不讓來(lái)院的病友在我工作中感到不安。
不讓社會(huì)上的不良習(xí)慣在我身上出現(xiàn)。
不讓醫(yī)院形象和聲譽(yù)在我名下受到影響。
文明禮貌用語(yǔ)集粹。
只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)生命因你而精彩。
愛(ài)心傳遞生命。
以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
視病人為親人。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起。
您的健康就是我們的心愿——九病室。
救死扶傷、盡職盡責(zé)?！痹\科。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲——十一病室。
“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
人和心誠(chéng)，德高業(yè)精，務(wù)實(shí)思新，高效低耗，自強(qiáng)不息。
為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。-----省兒童醫(yī)院。
救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。----毛澤東。
替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心。
努力使患者放心滿(mǎn)意全心全意為患者服務(wù)病人永遠(yuǎn)是第一位的。
來(lái)到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療滿(mǎn)意順心，離開(kāi)醫(yī)院放心。
病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說(shuō)明工作有差距。
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為建設(shè)新世紀(jì)現(xiàn)代化醫(yī)院而不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。
視人民為父母、待病人如親人。
舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。
爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。
勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。
我已做好準(zhǔn)備，讓您無(wú)可挑剔。
珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。
一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情。
大膽創(chuàng)新銳意進(jìn)取。
刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。
精誠(chéng)敬業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)。
帶著感情下病房想著病人開(kāi)處方。
常將人病當(dāng)己病常將他心比我心。
以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。
與您肝膽相照，還您健康本色。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起您的健康就是我們的心愿。
救死扶傷、盡職盡責(zé)。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲。
愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。
救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。
努力使患者放心滿(mǎn)意全心全意為患者服務(wù)。
病人永遠(yuǎn)是第一位的。
團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，建設(shè)現(xiàn)代化新一醫(yī)。
視人民為父母、待病人如親人。
舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。
爭(zhēng)當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象。
勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。
我已做好準(zhǔn)備，讓您無(wú)可挑剔。
珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)。
一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情。
大膽創(chuàng)新銳意進(jìn)取刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。
精誠(chéng)敬業(yè)創(chuàng)新圖強(qiáng)。
帶著感情下病房想著病人開(kāi)處方。
常將人病當(dāng)己病常將他心比我心。
5月12日護(hù)士節(jié)。
熱烈慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)！
祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)！身體健康！萬(wàn)事如意！
尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士。
三分治療、七分護(hù)理。
護(hù)理工作是平凡而偉大的事業(yè)。
護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我重點(diǎn)學(xué)科泌尿外科授牌大會(huì)。
熱烈祝賀市一醫(yī)院泌尿外科通過(guò)湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審。
以一流設(shè)備技術(shù)造福湘潭民眾泌尿外科為您熱忱服務(wù)。
熱烈祝賀我院腫瘤科泌尿外科成為湘潭市重點(diǎn)學(xué)科。
重點(diǎn)學(xué)科腫瘤科授牌大會(huì)。
熱烈慶祝湘潭市第一批醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科授牌大會(huì)勝利召開(kāi)。
搞好重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，造福廣大人民群眾。
熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同行來(lái)我院指導(dǎo)工作。
熱烈慶祝我院腫瘤科獲湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審第一名。
xx醫(yī)院腫瘤科衷心祝愿所有病人早日康復(fù)。
熱烈慶祝湘潭市一醫(yī)院腫瘤防治中心成為第一批重點(diǎn)學(xué)科。
熱烈慶祝我院腫瘤防治中心獲湘潭市重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審第一名。
湘潭市一醫(yī)院腫瘤防治中心衷心祝所有腫瘤病人早日康復(fù)。
2003年7月29日湖南省抗癌協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)大會(huì)。
熱烈祝賀全省腫瘤學(xué)術(shù)會(huì)議在我院勝利召開(kāi)。
市一醫(yī)院腫瘤科名列湘潭市重點(diǎn)學(xué)科第一名。
建全省一流腫瘤防治中心創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量。
依靠科學(xué)樹(shù)立信心人類(lèi)終將徹底征服癌癥。
全省腫瘤學(xué)者共聚一醫(yī)開(kāi)辟防癌治癌新思路。
綜合建院重點(diǎn)建科創(chuàng)建一流腫瘤防治中心。
技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)盡善盡美樹(shù)新風(fēng)。
為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛(ài)心。
病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精仁德俱全收費(fèi)合理。
奮發(fā)圖強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新建設(shè)現(xiàn)代化新一醫(yī)。
弘揚(yáng)白求恩精神鑄塑一醫(yī)人嶄新形象。
2003年8月27日全國(guó)第七屆腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議。
熱烈慶祝全國(guó)腹腔鏡學(xué)術(shù)研討會(huì)在我院召開(kāi)。
全國(guó)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家大聚會(huì)引領(lǐng)微創(chuàng)外科新潮流。
腔鏡微創(chuàng)外科技術(shù)代表國(guó)際外科發(fā)展新趨勢(shì)。
技術(shù)新設(shè)備精服務(wù)好共創(chuàng)健康美好新生活全國(guó)著名專(zhuān)家聚會(huì)一醫(yī)開(kāi)辟微創(chuàng)外科新天地。
以我精湛技術(shù)為您熱忱服務(wù)打造湘潭新一醫(yī)。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)仁德俱備盡善盡美樹(shù)新風(fēng)。
病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精開(kāi)拓創(chuàng)新建現(xiàn)代化新醫(yī)院。
以白求恩精神展天使風(fēng)采鑄塑一醫(yī)人新形象。
為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)滿(mǎn)腔愛(ài)心。
與您肝膽相照還您健康本色奉獻(xiàn)赤誠(chéng)一片情。
湘潭市一醫(yī)院向全國(guó)各地醫(yī)學(xué)專(zhuān)家學(xué)習(xí)致敬。
熱烈歡迎全國(guó)各地學(xué)者來(lái)到湘潭市指導(dǎo)工作。
追趕國(guó)際潮流普及腔鏡技術(shù)高科技造?；颊摺?BR> 2004年4月15日到湘潭縣七醫(yī)院(青山橋)掛宣傳橫幅。
加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作改革促進(jìn)農(nóng)民身體健康。
湘潭市第一人民醫(yī)院祝青山橋人民身體健康。
用一流技術(shù)一流設(shè)備一流服務(wù)為青山橋人民造福。
熱烈祝賀縣七醫(yī)院成為湘潭市一醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。
響應(yīng)中央號(hào)召，將衛(wèi)生工作的重點(diǎn)放到農(nóng)村去。
完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度加強(qiáng)傳染病防治工作。
湘潭市一醫(yī)院衷心祝愿農(nóng)民朋友發(fā)家致富奔小康。
無(wú)償支援精誠(chéng)合作全面提高縣七醫(yī)院醫(yī)療水平。
湘潭市一醫(yī)院是湘潭市最大的二級(jí)甲等醫(yī)院。
湘潭市一醫(yī)院腫瘤科是湘潭市第一重點(diǎn)學(xué)科。
身體健康就是財(cái)富身體健康才能發(fā)家致富。
2004年5月。
熱烈慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)市一醫(yī)院祝勞動(dòng)者節(jié)日愉快。
喜迎五一五四五一二。
紅色五月盡展白衣天使風(fēng)采。
2004年6月。
技術(shù)設(shè)備爭(zhēng)一流溫馨服務(wù)譽(yù)三湘。
樹(shù)一醫(yī)文明新風(fēng)展白衣天使風(fēng)采。
營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。
共享健康生活。
2004年9月湘潭市衛(wèi)生系統(tǒng)籃球聯(lián)賽氣球條幅。
鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)為人民大眾服務(wù)。
賽出水平賽出風(fēng)格團(tuán)結(jié)一心求發(fā)展。
友誼第一比賽第二白衣天使風(fēng)格高。
奮勇?tīng)?zhēng)先精誠(chéng)合作衛(wèi)生系統(tǒng)樹(shù)新風(fēng)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十
醫(yī)院是人們生活中常常需要的地方，而與醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系密切的，就是醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。作為患者或家屬，我們都非常希望能夠得到高質(zhì)量、高效率、周到貼心的醫(yī)院服務(wù)。因此，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度成為了影響醫(yī)院聲譽(yù)和社會(huì)信任度的重要因素。
第二段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)
作為一名常年在醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，我們時(shí)常接待前來(lái)求醫(yī)的患者和家屬，親身感受到了醫(yī)院服務(wù)對(duì)患者的心理和生理健康的影響。在接待患者時(shí)，我們盡可能多聽(tīng)、多問(wèn)、多關(guān)心，不僅是從醫(yī)學(xué)角度出發(fā)，更是從人性出發(fā)，盡可能滿(mǎn)足患者的需求，緩解患者的痛苦和恐懼。同時(shí)，在醫(yī)院的其他服務(wù)中，例如窗口服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)、住院服務(wù)、化驗(yàn)服務(wù)等，我們也通過(guò)高效率、準(zhǔn)確性、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助患者和家屬少走彎路、少受折磨。
第三段：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
然而，雖然我們認(rèn)為我們已經(jīng)為患者提供了我們最好的服務(wù)，但是仍然會(huì)有一些患者對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，常見(jiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)有醫(yī)生態(tài)度差、護(hù)士服務(wù)不負(fù)責(zé)、住院環(huán)境差等等。我們做了很多努力去改善這些問(wèn)題，包括加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)工作流程、建立服務(wù)戶(hù)間等等，但是仍然有些問(wèn)題難以改變，因?yàn)榉?wù)涉及到很多方面，包括機(jī)構(gòu)、部門(mén)、人員等等，很難達(dá)到百分之百的滿(mǎn)意度。
第四段：探討提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的建議
對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升，我們可以從以下幾方面進(jìn)行思考。第一，加大醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)力度，不僅僅注重醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還要注重工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。第二，在服務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)溝通交流，這既包括醫(yī)生與患者之間的溝通，也包括員工與員工之間的溝通，確保信息傳遞的清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)。第三，建立用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，監(jiān)督、評(píng)估醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)用戶(hù)的需求和問(wèn)題。
第五段：總結(jié)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅僅是醫(yī)院在患者和社會(huì)當(dāng)中贏得口碑聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是醫(yī)療行業(yè)在建立用戶(hù)信任度和社會(huì)聲譽(yù)的整體要素之一。在實(shí)踐中，我們不僅應(yīng)該以人性化的服務(wù)方式招待患者，而且應(yīng)該從服務(wù)角度思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善問(wèn)題，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十一
在人與人之間的交往中，服務(wù)宗旨扮演著至關(guān)重要的角色。無(wú)論是在商業(yè)領(lǐng)域還是日常生活中，服務(wù)宗旨都是建立良好關(guān)系和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺的一環(huán)。作為一個(gè)生活在現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)體，我在與他人的互動(dòng)中逐漸認(rèn)識(shí)到了服務(wù)宗旨的重要性，并從中汲取了一些心得體會(huì)。
第二段：服務(wù)宗旨的重要性
服務(wù)宗旨，顧名思義就是服務(wù)的宗旨、目標(biāo)或理念。在商業(yè)領(lǐng)域中，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)宗旨能夠體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在日常生活中，一個(gè)人的服務(wù)宗旨則體現(xiàn)著對(duì)他人的尊重、關(guān)愛(ài)和幫助。無(wú)論是商業(yè)還是生活，服務(wù)宗旨的目的都是為了滿(mǎn)足對(duì)方的需求并帶來(lái)更好的體驗(yàn)。只有重視服務(wù)宗旨，我們才能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而建立起良好的人際關(guān)系。
第三段：服務(wù)宗旨帶來(lái)的好處
真正把服務(wù)宗旨融入到工作和生活中，不僅能夠提高工作效率和滿(mǎn)足他人的需求，而且還能夠獲得更多意想不到的好處。首先，服務(wù)宗旨能夠帶來(lái)滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的客戶(hù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠真正踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，還能夠贏得他們的滿(mǎn)意和信任，進(jìn)而獲得忠誠(chéng)的客戶(hù)和良好的口碑，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。其次，服務(wù)宗旨能夠提升個(gè)人價(jià)值和人格魅力。當(dāng)一個(gè)人真心為他人著想，并且能夠用心去滿(mǎn)足他人的需求時(shí)，不僅能夠獲得他人的認(rèn)可和尊重，還能夠提升自己的人格魅力，成為一個(gè)真正受人喜歡和尊敬的人。
第四段：我的服務(wù)宗旨心得
在與他人的互動(dòng)中，我漸漸體會(huì)到了“待人如友，想人所想”的服務(wù)宗旨的重要性。首先，我盡量以友好的態(tài)度對(duì)待他人。無(wú)論是在與同事的合作中還是與顧客的交流中，我始終保持友好的態(tài)度，用溫和而親切的語(yǔ)氣與他人溝通，這樣能夠讓他人感受到我的誠(chéng)意和真心，為我們的關(guān)系建立了良好的基礎(chǔ)。其次，我努力理解他人的需求，并提供幫助。在與他人的互動(dòng)中，我努力從他人的角度去思考問(wèn)題，并盡量滿(mǎn)足他人的需求。比如，在工作中，我會(huì)提前了解客戶(hù)的需求，并根據(jù)他們的特定要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以便使他們感到滿(mǎn)意和愉快。
第五段：總結(jié)
服務(wù)宗旨是人與人之間建立和諧關(guān)系的重要組成部分。它不僅在商業(yè)領(lǐng)域中可以帶來(lái)更多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是在日常生活中讓人與人之間的關(guān)系更加和諧、親密。通過(guò)溫和友善的態(tài)度和用心滿(mǎn)足他人的需求，我們能夠讓他人感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷，從而建立起長(zhǎng)久的友誼和合作關(guān)系。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力踐行服務(wù)宗旨，以改善他人的體驗(yàn)、提升自己的價(jià)值和人格魅力。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十二
勞動(dòng)紀(jì)律醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)態(tài)度增收節(jié)支減員增效。
醫(yī)院工作提倡“四種精神”
敢為人先的創(chuàng)新精神。
不競(jìng)聲華的實(shí)干精神。
愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
醫(yī)院工作“六要”
工作責(zé)任心要再?gòu)?qiáng)一些。
考慮工作要再細(xì)一些。
落實(shí)措施要再實(shí)一些。
工作效率要再高一些。
頭腦要再冷靜一些。
對(duì)自己的要求要再?lài)?yán)一些。
醫(yī)院工作要求“十不讓”
不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤。
不讓領(lǐng)導(dǎo)傳遞的信息在我面前中斷。
不讓需要辦理的公文在我手中積壓。
不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏。
不讓今天能辦的事拖到明天。
不讓來(lái)院的同志在我這里受到冷遇。
不讓來(lái)院的病友在我工作中感到不安。
不讓社會(huì)上的不良習(xí)慣在我身上出現(xiàn)。
不讓醫(yī)院形象和聲譽(yù)在我名下受到影響。
文明禮貌用語(yǔ)集粹。
只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)生命因你而精彩。
愛(ài)心傳遞生命。
以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心——二病室。
與您肝膽相照，還您健康本色——三病室。
病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。
樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。
以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。
視病人為親人。
以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。
創(chuàng)辦青年文明號(hào)，從我做起。
您的健康就是我們的心愿——九病室。
救死扶傷、盡職盡責(zé)。——急診科。
給我一份信任還您一身健康。
燃燒青春歲月奏響文明號(hào)聲——十一病室。
“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像。
祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)！
以病人為中心，質(zhì)量為核心。
醫(yī)院服務(wù)宗旨心得體會(huì)篇十三
服務(wù)的宗旨是一種理念，是服務(wù)行業(yè)保持自身良好形象的關(guān)鍵。它不僅是服務(wù)企業(yè)的行為準(zhǔn)則，也是服務(wù)人員必須堅(jiān)守的原則。通過(guò)服務(wù)的宗旨，我們可以對(duì)客戶(hù)的需求有更深入的了解，提供更準(zhǔn)確、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
第二段：探討服務(wù)的宗旨對(duì)企業(yè)的作用
服務(wù)的宗旨對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，更是將客戶(hù)的需求和企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)有機(jī)結(jié)合的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)將客戶(hù)體驗(yàn)放在第一位時(shí)，服務(wù)的宗旨就會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷改善，以此提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，服務(wù)的宗旨也可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
第三段：探討服務(wù)的宗旨對(duì)服務(wù)人員的重要性
服務(wù)的宗旨對(duì)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。服務(wù)人員需要保持高度的責(zé)任心和使命感，堅(jiān)守承諾和服務(wù)準(zhǔn)則，以此為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)人員了解了企業(yè)服務(wù)宗旨的重要性后，會(huì)在服務(wù)中更加專(zhuān)注地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、更加關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)解決方案。
第四段：服務(wù)的使命心得體會(huì)
所謂服務(wù)的使命，就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、體貼的服務(wù)。在服務(wù)中，我們不僅要顧客心理，還要把顧客的利益放在第一位，緊密跟進(jìn)顧客的需要。當(dāng)服務(wù)人員發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，以細(xì)心、專(zhuān)注、細(xì)致的態(tài)度，真正完成其使命時(shí)，顧客必將感受到身心的舒適和愉悅。在緊張而密集的服務(wù)工作中，我深刻體會(huì)到服務(wù)的宗旨與使命實(shí)則是一脈相承的，它們都是服務(wù)人員必須遵守的準(zhǔn)則，是服務(wù)行業(yè)的精髓所在。
第五段：服務(wù)的宗旨與使命對(duì)于服務(wù)行業(yè)的啟示
服務(wù)的宗旨和使命，同時(shí)也是服務(wù)行業(yè)的基石所在。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。以服務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，可以讓服務(wù)行業(yè)走向更加成熟和專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)，服務(wù)的宗旨和使命也激勵(lì)著服務(wù)人員更加傾情地投入到服務(wù)中，始終如一地踐行服務(wù)的準(zhǔn)則。
總結(jié)：
以上是對(duì)于“服務(wù)的宗旨與使命”的探討和體會(huì)，服務(wù)的宗旨和使命并不是一種口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，而是一種實(shí)踐和態(tài)度。只有真正將服務(wù)宗旨和使命貫徹執(zhí)行到位，才能讓服務(wù)這個(gè)行業(yè)成為社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的重要保障。