心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事情進(jìn)行深入思考后得出的結(jié)論。2.心得體會(huì)應(yīng)該從自身的角度出發(fā)，客觀、真實(shí)地反映自己的實(shí)際情況。下面是一些教育工作者的心得體會(huì)，值得我們關(guān)注和思索。
客服兼職的心得體會(huì)篇一
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動(dòng)客服成為越來(lái)越多學(xué)生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服崗位。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到了兼職移動(dòng)客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動(dòng)客服心得體會(huì)”這一主題，以五段式的方式，來(lái)分享我的體驗(yàn)和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動(dòng)客服之前，我通過(guò)了一段培訓(xùn)，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動(dòng)客服，我們需要通過(guò)手機(jī)或電腦，與客戶進(jìn)行在線溝通，解答他們的問(wèn)題和需求。這是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的工作，因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務(wù)和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準(zhǔn)確的答復(fù)，解決他們的問(wèn)題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實(shí)際工作中，兼職移動(dòng)客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問(wèn)題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)盡可能多地回復(fù)客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對(duì)我們的時(shí)間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶會(huì)出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時(shí)我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問(wèn)題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認(rèn)識(shí)到兼職移動(dòng)客服的收獲。通過(guò)與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問(wèn)題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，兼職移動(dòng)客服的核心任務(wù)是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問(wèn)題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我們要確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問(wèn)的背景和目的，以便給出更具針對(duì)性的解決方案。通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)和積極回應(yīng)用戶的需求是提高用戶滿意度的關(guān)鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段：溝通技巧和表達(dá)能力的重要性
兼職移動(dòng)客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達(dá)能力。第一點(diǎn)是準(zhǔn)確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問(wèn)題的表達(dá)可能存在歧義，我們需要經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)，確保我們正確理解了客戶的問(wèn)題。這需要我們有耐心和細(xì)心，進(jìn)行主動(dòng)的追問(wèn)和澄清。第二點(diǎn)是清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。我們需要善于用簡(jiǎn)練、明了的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，我們還需要靈活運(yùn)用文字表達(dá)工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過(guò)提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進(jìn)與成長(zhǎng)
通過(guò)幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識(shí)的提升。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務(wù)方面知識(shí)的欠缺，需要加強(qiáng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究。其次是反思和改進(jìn)的意識(shí)。在工作中遇到問(wèn)題或失誤時(shí)，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在類似情況中做得更好。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)積極參與公司和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作水平。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，我相信自己會(huì)在兼職移動(dòng)客服崗位中不斷進(jìn)步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過(guò)程中，我細(xì)細(xì)回味了這幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟(jì)收入，更是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅(jiān)持的意義。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財(cái)富，助我在任何領(lǐng)域獲得成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇二
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：
一家教。
二做臨時(shí)促銷員。
相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒(méi)顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒(méi)有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái)，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說(shuō)了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始利用在線平臺(tái)提供客服兼職崗位。作為一種兼職方式，客服工作有其獨(dú)特的特點(diǎn)和體驗(yàn)。我有幸成為一名客服兼職者，并通過(guò)這段經(jīng)歷體會(huì)到了許多東西。在這里，我想分享一下我對(duì)客服兼職的心得體會(huì)。
首先，客服兼職需要細(xì)心和耐心。作為客服兼職者，我們需要經(jīng)常面對(duì)幫助用戶解決各種問(wèn)題的任務(wù)。這就要求我們具備細(xì)心和耐心，仔細(xì)聆聽(tīng)用戶的問(wèn)題并提供專業(yè)的解答。有時(shí)候，用戶可能會(huì)出現(xiàn)情緒激動(dòng)、無(wú)禮甚至惡意的情況，但我們需要保持冷靜并耐心地解決問(wèn)題。通過(guò)與用戶的互動(dòng)，我意識(shí)到細(xì)心和耐心是客服工作中最重要的品質(zhì)，也是我個(gè)人不斷提升和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
其次，客服兼職需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。隨著科技的發(fā)展，用戶的需求不斷變化和升級(jí)，我們需要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)并適應(yīng)新技術(shù)。在我的兼職經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，我能夠更好地為用戶提供幫助。例如，在學(xué)習(xí)了一些常見(jiàn)的軟件故障解決方法后，我能夠更迅速地為用戶提供解答，提高了解決問(wèn)題的效率和準(zhǔn)確度。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了適應(yīng)新環(huán)境的能力。
另外，客服兼職也能幫助我們提升溝通和表達(dá)能力。在客服工作中，我們需要與不同的用戶進(jìn)行有效的溝通，而每個(gè)用戶都可能有自己的表達(dá)方式和情緒。因此，我們需要學(xué)會(huì)與不同的用戶建立良好的溝通，并準(zhǔn)確地理解他們的需求。通過(guò)與用戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)和溝通方面的能力有了很大的提升。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解用戶的意見(jiàn)和建議，并將其反饋給相應(yīng)的部門。這不僅提高了用戶的滿意度，也加強(qiáng)了企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)和關(guān)系。
此外，客服兼職也需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在客服工作中，我們往往會(huì)與其他客服人員一起協(xié)作處理較大規(guī)模的問(wèn)題，需要通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高解決問(wèn)題的效率。在我的兼職經(jīng)歷中，我參與過(guò)多次團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)共同努力的力量是不可忽視的。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠?qū)?wèn)題拆分并分工合作，加快問(wèn)題解決的速度，并提供更全面和有效的解決方案。這一點(diǎn)讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性。
最后，客服兼職也是一種自我成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)客服工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是鍛煉了自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。面對(duì)不同的用戶和問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了保持冷靜、情緒穩(wěn)定，并通過(guò)自己的努力解決問(wèn)題。這種積極的態(tài)度和心理素質(zhì)也影響到了我的生活和其他方面?？头媛氉屛腋由羁痰亓私獾?，成長(zhǎng)并不僅僅是技術(shù)和知識(shí)的積累，更是心態(tài)和心理素質(zhì)的提升。
總結(jié)起來(lái)，客服兼職是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了細(xì)心和耐心、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力、溝通和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及自我成長(zhǎng)和提升的重要性。這些體會(huì)和心得將一直伴隨著我，成為我在今后的工作和生活中不斷提升的動(dòng)力。我相信，通過(guò)客服兼職的經(jīng)歷，我將學(xué)到更多的東西，并不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
客服兼職的心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會(huì)到的五點(diǎn)心得。
首先，兼職客服工作注重團(tuán)隊(duì)默契。作為一名客服人員，與其他隊(duì)友的配合是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不合導(dǎo)致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團(tuán)隊(duì)的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進(jìn)行有效的溝通是必不可少的。每個(gè)客戶都有不同的需求和問(wèn)題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽(tīng)和理解對(duì)方的能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細(xì)心。客服工作中有時(shí)會(huì)遇到一些困難和復(fù)雜的問(wèn)題，有時(shí)客戶可能情緒激動(dòng)或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問(wèn)題，不能被情緒所影響。同時(shí)，客服人員還需要細(xì)心去聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題并提供準(zhǔn)確的解答。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的兼職客服工作，我的耐心和細(xì)心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對(duì)各種客戶的問(wèn)題和需求，難免會(huì)遇到不愉快的事情。保持積極樂(lè)觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對(duì)于解決問(wèn)題和提供良好的服務(wù)至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學(xué)習(xí)能力?？头袠I(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識(shí)層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務(wù)。
綜上所述，我通過(guò)兼職客服工作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細(xì)心。這些心得不僅對(duì)我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠(yuǎn)的影響，也將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會(huì)給我?guī)?lái)更加豐富的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
客服兼職的心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，越來(lái)越多的人選擇了兼職移動(dòng)客服這一職業(yè)。作為一名兼職移動(dòng)客服，我也有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在這個(gè)職業(yè)中的體會(huì)和感悟。
第一段：入行有感
作為一名兼職移動(dòng)客服，最初的入行經(jīng)歷讓我備受煎熬，因?yàn)槲彝耆珱](méi)有經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，對(duì)于客服工作也沒(méi)有任何了解。剛開始上線后，我常常感到無(wú)所適從，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和請(qǐng)求。但是，憑著對(duì)工作的熱情和對(duì)問(wèn)題的持續(xù)解決的渴望，我逐漸克服了困難，開始適應(yīng)這個(gè)職業(yè)。
第二段：挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)
兼職移動(dòng)客服工作讓我深刻地感受到了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。首先，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解各類問(wèn)題的解決方法。其次，我需要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。這些挑戰(zhàn)讓我在不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步中感到欣喜和滿足。
第三段：與客戶的交流
作為移動(dòng)客服，與客戶的良好交流是工作中非常重要的一環(huán)。良好的溝通能力是成功解決問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)客戶有問(wèn)題或投訴時(shí)，我首先需要耐心傾聽(tīng)并理解他們的需求。然后，我會(huì)給予合適的解決方案，并提供相關(guān)的幫助和支持。通過(guò)與客戶的積極交流，不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠提升公司的形象和口碑。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己
在兼職移動(dòng)客服工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己是非常重要的。隨著科技的不斷進(jìn)步和更新，客戶的需求也在不斷變化。因此，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地滿足客戶的需求，為他們提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人收獲和展望
在兼職移動(dòng)客服工作中，我不僅得到了經(jīng)濟(jì)收入，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。通過(guò)與各種不同背景的客戶交流，我拓寬了自己的眼界，增加了自己的社交能力。與此同時(shí)，我也更加了解了自己，逐漸找到了自己的職業(yè)方向和發(fā)展路徑。展望未來(lái)，我希望能夠在移動(dòng)客服領(lǐng)域中有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名兼職移動(dòng)客服，我通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，逐漸適應(yīng)了這個(gè)職業(yè)，并感受到了其中的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。通過(guò)與客戶的交流和溝通，我學(xué)會(huì)了通過(guò)理解和耐心解決問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我為客戶提供了更好的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅獲得了經(jīng)濟(jì)收入，還收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。展望未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
客服兼職的心得體會(huì)篇六
大學(xué)生兼職一直是一個(gè)頗受爭(zhēng)議的話題。有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把時(shí)間精力都放在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有人認(rèn)為兼職是大學(xué)生適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，大學(xué)生應(yīng)該做多利用課余時(shí)間做兼職實(shí)踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點(diǎn)是，做兼職并不意味著放棄學(xué)業(yè)，大學(xué)生的本職還是學(xué)習(xí)，做兼職只能利用課余時(shí)間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學(xué)至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國(guó)英語(yǔ)市場(chǎng)推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國(guó)際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細(xì)介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷是求職的敲門磚，一份好的簡(jiǎn)歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時(shí)候就開始制作自己的簡(jiǎn)歷，一直在不斷的完善中。所以當(dāng)找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡(jiǎn)單地修改就去投簡(jiǎn)歷，比別人先快一步。
2、對(duì)工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對(duì)工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準(zhǔn)備，如面試禮儀。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。面試前我準(zhǔn)備好
較得體的自我介紹，對(duì)自己的評(píng)價(jià)包括優(yōu)缺點(diǎn)也有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點(diǎn)。最后不能忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)是面試禮儀，細(xì)心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習(xí)了一遍面試禮儀。
有了充分的準(zhǔn)備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過(guò)了面試。經(jīng)過(guò)半天的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)之后，我踏上了工作崗位。一位營(yíng)銷人員最需要的就是積極主動(dòng)。但是剛開始我還是有點(diǎn)拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客對(duì)自己的熱情服務(wù)置之不理是很是挫敗。后來(lái)慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅(jiān)信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說(shuō)服別人。經(jīng)過(guò)幾次主動(dòng)的與客人交流，我漸漸適應(yīng)了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營(yíng)銷技巧，如吸引顧客的第一要點(diǎn)就是價(jià)錢，有“降價(jià)”或“贈(zèng)品“標(biāo)志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來(lái)判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點(diǎn)功夫打響品牌絕對(duì)物超所值。
此次兼職，是對(duì)自己意志品質(zhì)的考驗(yàn)和鍛煉，我不但學(xué)會(huì)了忍耐和堅(jiān)強(qiáng)，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能力決定你的命運(yùn)，但是同時(shí)需要有充分的準(zhǔn)備來(lái)抓住機(jī)遇。無(wú)論是怎樣的面試，做好充分的準(zhǔn)備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關(guān)鍵，而且，在工作過(guò)程中，用心學(xué)習(xí)，總會(huì)有所得。
客服兼職的心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來(lái)越來(lái)越受歡迎的一種兼職方式。對(duì)于大學(xué)生、畢業(yè)生以及家庭主婦來(lái)說(shuō)，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗(yàn)、提升能力的機(jī)會(huì)，也能夠在一定程度上增加收入。在我進(jìn)行了一段時(shí)間的兼職客服工作后，我深刻體會(huì)到了這份工作的特點(diǎn)和重要性，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認(rèn)識(shí)到，專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一名客服人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和回答客戶的問(wèn)題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問(wèn)題的技巧。同時(shí)，我還通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對(duì)我的兼職客服工作有所幫助，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我通過(guò)這個(gè)兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達(dá)能力，還鍛煉了聆聽(tīng)和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對(duì)于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過(guò)程中常常態(tài)度強(qiáng)硬、情緒激動(dòng)，這時(shí)候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會(huì)給客戶留下好印象，也有助于解決問(wèn)題和維護(hù)客戶關(guān)系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過(guò)兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學(xué)會(huì)了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學(xué)會(huì)了更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心應(yīng)對(duì)客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，為我的個(gè)人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見(jiàn)的兼職選擇。我在過(guò)去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)并準(zhǔn)確理解顧客的需求和問(wèn)題。通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)清晰明了和耐心等待，我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У膸椭⒔⒘己玫钠髽I(yè)形象。因此，通過(guò)客服兼職，我意識(shí)到了溝通能力對(duì)于一個(gè)人的重要性，并努力提高自己的表達(dá)和傾聽(tīng)技巧。
第三段：解決問(wèn)題的能力（250字）
作為客服人員，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題是家常便飯。有時(shí)候，顧客可能會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，我們需要在短時(shí)間內(nèi)找到解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考和分析問(wèn)題，以及搜集信息和利用資源。我也認(rèn)識(shí)到了解決問(wèn)題的能力是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種問(wèn)題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時(shí)是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到不滿意的顧客或是情緒激動(dòng)的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時(shí)候我們可能受到一些無(wú)理的批評(píng)或指責(zé)，但是作為客服人員，我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，不將其帶入對(duì)話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過(guò)我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認(rèn)識(shí)到這對(duì)于工作和生活都是至關(guān)重要的。
第五段：成長(zhǎng)與啟示（300字）
在客服兼職的過(guò)程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長(zhǎng)了很多，不僅在溝通、解決問(wèn)題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護(hù)客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過(guò)與各種類型的顧客和問(wèn)題打交道，我深刻體會(huì)到了人性的復(fù)雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關(guān)注人類行為和心理學(xué)的興趣。
總結(jié)（100字）
通過(guò)客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。溝通能力、解決問(wèn)題能力、耐心和情緒控制都是我從中學(xué)到的重要技能。這些技能不僅對(duì)于追求職業(yè)成功至關(guān)重要，而且也幫助我在人際關(guān)系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時(shí)，我也看到了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于探索人性和社會(huì)心理學(xué)的興趣也進(jìn)一步激發(fā)?？头媛毥o予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇九
唉！本想說(shuō)趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說(shuō)我是打工，倒不如說(shuō)我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無(wú)關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來(lái)說(shuō)，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽(tīng)聽(tīng)老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過(guò)自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來(lái)就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)錢是如此的來(lái)之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來(lái)賺錢并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來(lái)之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說(shuō)實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛(ài)開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說(shuō)真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說(shuō)會(huì)道，就能哄顧客來(lái)買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)就是至高無(wú)上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說(shuō)說(shuō)笑，聊聊天。在聊天、說(shuō)笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f(shuō)什么話，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟(jì)收入，也為了豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，在大學(xué)期間我也曾從事過(guò)兼職工作，通過(guò)這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時(shí)間管理、技能培養(yǎng)、人際關(guān)系和未來(lái)規(guī)劃五個(gè)方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會(huì)。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時(shí)候，需要考慮自己的興趣愛(ài)好、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和時(shí)間安排等因素。興趣愛(ài)好是選擇兼職的重要因素，因?yàn)橹挥袑?duì)兼職工作感興趣，才能有一個(gè)愉快的工作體驗(yàn)。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，既能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也能加深對(duì)專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時(shí)間安排，選擇合適的兼職工作。大學(xué)生應(yīng)該將學(xué)業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時(shí)要確保時(shí)間上不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時(shí)間管理能力。大學(xué)生兼職的時(shí)間較為有限，如何合理安排時(shí)間成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我在兼職過(guò)程中，意識(shí)到時(shí)間的重要性，學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃時(shí)間。首先，制定一個(gè)詳細(xì)的工作日程表，將工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間安排合理。其次，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。通過(guò)良好的時(shí)間管理，我既能保證兼職工作的順利進(jìn)行，也能兼顧學(xué)業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)提供寶貴的機(jī)會(huì)。通過(guò)兼職工作，我學(xué)會(huì)了與他人有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作。在與顧客和同事的互動(dòng)中，我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，提高自己的表達(dá)能力。此外，兼職工作也能提升自己的責(zé)任心和抗壓能力。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，我學(xué)會(huì)了積極應(yīng)對(duì)和靈活處理問(wèn)題，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關(guān)系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個(gè)廣泛交友的平臺(tái)。通過(guò)認(rèn)識(shí)不同背景的人，我們可以增加人際關(guān)系網(wǎng)，獲取更多的機(jī)會(huì)。在我兼職的過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了許多有智慧、有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，通過(guò)與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，使我們能夠結(jié)識(shí)更多的人，擴(kuò)大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個(gè)良好的未來(lái)規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗(yàn)，還需要思考兼職工作對(duì)我們未來(lái)發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會(huì)的運(yùn)作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過(guò)兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，兼職工作也能為我們今后的簡(jiǎn)歷增添許多亮點(diǎn)，為我們的求職增加競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在兼職工作中，我們應(yīng)該思考如何將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到未來(lái)的就業(yè)中，進(jìn)一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是一種寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)選擇適合自己的兼職工作、合理管理時(shí)間、培養(yǎng)技能、拓展人際關(guān)系和規(guī)劃未來(lái)，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨(dú)立，也開拓了我們的思維，為我們的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們珍惜眼前的兼職機(jī)會(huì)，為我們的成長(zhǎng)和未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
客服兼職的心得體會(huì)篇十一
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無(wú)憂無(wú)慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來(lái)越濃。春節(jié)很快的來(lái)了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來(lái)，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問(wèn)一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴！
但是沒(méi)辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€(gè)破氣球不過(guò)1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說(shuō)十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說(shuō)，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。氫氣球一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來(lái)，懂得我倆寨打哆嗦?？墒乔皝?lái)光顧的人卻沒(méi)幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過(guò)年的，小孩子一鬧果然見(jiàn)效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無(wú)奸不商”再說(shuō)我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過(guò)一上午的努力，賣掉大約20來(lái)只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒(méi)回家，吃過(guò)午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的`時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來(lái)。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來(lái)。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡?jiàn)廣場(chǎng)上的人欲見(jiàn)稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無(wú)精打采的和爸爸說(shuō)沒(méi)賣完，爸爸說(shuō)：“沒(méi)事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來(lái)越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過(guò)來(lái)賣?？伤闶且?jiàn)著什么是人潮人海。大約20xxm長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過(guò)來(lái)，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過(guò)那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元。
客服兼職的心得體會(huì)篇十二
唉！本想說(shuō)趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說(shuō)我是打工，倒不如說(shuō)我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無(wú)關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來(lái)說(shuō)，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽(tīng)聽(tīng)老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過(guò)自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來(lái)就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)錢是如此的來(lái)之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來(lái)賺錢并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來(lái)之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說(shuō)實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛(ài)開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說(shuō)真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說(shuō)會(huì)道，就能哄顧客來(lái)買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)就是至高無(wú)上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說(shuō)說(shuō)笑，聊聊天。在聊天、說(shuō)笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f(shuō)什么話，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十三
兼職工作是現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越受歡迎的就業(yè)方式之一。無(wú)論是在大學(xué)校園里的學(xué)生，還是在職場(chǎng)中的上班族，越來(lái)越多的人選擇兼職工作來(lái)提高自己的收入和拓寬自己的經(jīng)驗(yàn)。兼職工作不僅可以幫助人們解決經(jīng)濟(jì)上的壓力，還可以培養(yǎng)個(gè)人的社交能力和實(shí)踐能力。在我自己的兼職經(jīng)歷中，我深感到兼職工作帶給我的收獲和感悟。
首先，兼職工作讓我有了更充實(shí)的大學(xué)生活。大學(xué)時(shí)光對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的階段，而兼職工作能讓我更好地利用這段時(shí)間。通過(guò)兼職，我不僅可以為自己賺取一定的生活費(fèi)，還可以從中鍛煉自己的能力。兼職工作讓我變得更加獨(dú)立和自信，同時(shí)也提高了我的時(shí)間管理和組織能力。與此同時(shí)，兼職工作可以讓我結(jié)識(shí)一些與我有著共同興趣愛(ài)好的人，豐富了我的社交圈子，讓我在大學(xué)校園中擁有更加充實(shí)的生活。
其次，兼職工作讓我實(shí)踐所學(xué)。大學(xué)期間，我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識(shí)，但很多時(shí)候這些理論知識(shí)很難與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。而兼職工作讓我有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高。比如，我在一家商場(chǎng)做銷售員的兼職工作。在這個(gè)過(guò)程中，我能夠?qū)W(xué)校里學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷售過(guò)程中，與顧客進(jìn)行溝通和推銷，進(jìn)而提高自己的銷售技巧和客戶服務(wù)能力。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更好地鞏固和理解所學(xué)的知識(shí)，還可以提高我將來(lái)就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，兼職工作不僅帶給我經(jīng)濟(jì)收入，還給我?guī)?lái)了實(shí)踐中的成就感。當(dāng)我通過(guò)自己的努力和付出為公司賺取利潤(rùn)、滿足顧客需求時(shí)，我會(huì)有一種成就感和滿足感。兼職工作讓我意識(shí)到，只有通過(guò)真正的實(shí)踐和努力才能取得真實(shí)的成果和回報(bào)。這種成就感不僅能夠激發(fā)我繼續(xù)努力，也讓我對(duì)自己充滿自信，相信自己可以不斷突破自我。
第四，兼職工作讓我學(xué)會(huì)了更好地管理資金。在兼職工作中，我需要根據(jù)自己的工作時(shí)間和工作收入合理安排和管理自己的開支和儲(chǔ)蓄。這讓我更加懂得如何理財(cái)，如何權(quán)衡花費(fèi)與收入之間的比例。通過(guò)兼職工作，我學(xué)習(xí)到了生活的真諦并明白了金錢的來(lái)之不易，更加懂得如何珍惜自己的收入和理智地支配每一分錢。
最后，兼職工作讓我更加堅(jiān)韌和努力。在兼職工作過(guò)程中，我會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是我從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)。相反，我會(huì)積極主動(dòng)地面對(duì)挑戰(zhàn)，努力尋找解決問(wèn)題的辦法。無(wú)論是工作中的壓力還是與同事之間的矛盾，我都會(huì)保持樂(lè)觀的態(tài)度，并用最好的努力去克服困難。通過(guò)這樣的努力和堅(jiān)持，我不僅解決了問(wèn)題，還獲得了更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，這也使我更加堅(jiān)信自己可以戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
總之，通過(guò)兼職工作，我感受到了生活的豐富多彩和實(shí)踐的快樂(lè)。它不僅讓我從中獲得了經(jīng)濟(jì)收益，還幫助我培養(yǎng)和提高了自己的能力。在未來(lái)的生活和職業(yè)發(fā)展中，我堅(jiān)信兼職工作的經(jīng)驗(yàn)將持續(xù)發(fā)揮重要的作用，并為我?guī)?lái)更多的機(jī)遇和成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇十四
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學(xué)校園里兼職的許多學(xué)生，他們兼職的目的并非完全是因?yàn)楦哳~的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)，或者是貧困家境。由于國(guó)家助學(xué)貸款和學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以兼職的主要目的還是通過(guò)這個(gè)過(guò)程使自己對(duì)社會(huì)的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)大學(xué)生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關(guān)，多數(shù)還是廉價(jià)的體力勞動(dòng)。這原因有多方面的，但我認(rèn)為主要原因有二：一方面，時(shí)間有限，一般都是利用課余時(shí)間，所以同學(xué)們只能選擇耗時(shí)少，收入較高的工作；另一方面，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學(xué)生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學(xué)介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過(guò)中介來(lái)了解呢？答案是否定的。很多大學(xué)生對(duì)中介機(jī)構(gòu)表示懷疑，而學(xué)生在通過(guò)中介尋找工作的過(guò)程中上當(dāng)受騙也很多。中介機(jī)構(gòu)本身的信譽(yù)就是一個(gè)關(guān)鍵，再加上中介機(jī)構(gòu)還要收取中介費(fèi)，少則三五十元，多則一二百元。這對(duì)于收入又不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，要付上這筆中介費(fèi)相當(dāng)于要他們無(wú)償打工三五天，甚至一個(gè)星期。但通過(guò)學(xué)校海報(bào)了解且能獲得工作的同學(xué)也不是很多，相對(duì)而言，大學(xué)生自己的勤工儉學(xué)部門是在信譽(yù)和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)們的需要，且有時(shí)同學(xué)之間還會(huì)通過(guò)某種內(nèi)在關(guān)系先取得工作的`機(jī)會(huì)。所以這在兩方面上也影響了同學(xué)們的兼職“前景”。
大學(xué)生對(duì)兼職的所得還是理性的處理，不會(huì)肆意揮霍。多數(shù)會(huì)作為生活費(fèi)，減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)多數(shù)的家長(zhǎng)也會(huì)贊同孩子在校做一些兼職，因?yàn)榧议L(zhǎng)們也知道，在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，沒(méi)有一點(diǎn)能力，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是不容易找到好工作的，況且社會(huì)上的勞動(dòng)力已經(jīng)相當(dāng)充足，每年高校卻在不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的也被媒體不斷地報(bào)道，家長(zhǎng)也擔(dān)心孩子的未來(lái)，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來(lái)的工作更難有保障。但家長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心孩子在外的安全問(wèn)題，這也就需要大學(xué)生在兼職的同時(shí)，更多地注意自己的安全。
而面對(duì)同學(xué)們?cè)诩媛氈忻鎸?duì)各種問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)還是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足所引起的。有的時(shí)候面對(duì)下一些問(wèn)題，沒(méi)有利用法律武器來(lái)維護(hù)自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問(wèn)題，工作開始前的合同簽定問(wèn)題。同學(xué)們總是覺(jué)得這是兼職，非正式工作，一般也不會(huì)去仔細(xì)考慮一些問(wèn)題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學(xué)生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報(bào)酬，更重要的是為了鍛煉能力，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)?！板X”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對(duì)自己能力的提高及對(duì)日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟(jì)利益。要將學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地統(tǒng)一起來(lái)是兼職的過(guò)程和目的。同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系。學(xué)業(yè)是不可以放松的。
1、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學(xué)生從事層次更高，意義更深的兼職。因?yàn)檎_的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場(chǎng)，讓社會(huì)了解學(xué)生兼職狀況。社會(huì)用人單位大多只青睞學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力，很少關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)。學(xué)?？梢灾鲃?dòng)積極聯(lián)系一些有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司，為有兼職需要的同學(xué)提供一定的兼職崗位，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的安全的提供了保障。
3、同學(xué)建議設(shè)立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站社區(qū)或培訓(xùn)中心，方便出國(guó)留學(xué)同學(xué)們交流兼職的心得體會(huì)，也方便老師從中指導(dǎo)。
大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無(wú)疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過(guò)勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是在校大學(xué)生的最主要的任務(wù)，所以在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作，絕對(duì)不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐—————兼職。
個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說(shuō)話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對(duì)“兼職”這個(gè)龍卷風(fēng)充滿好奇與熱情的大學(xué)時(shí)期，我也開始被它卷進(jìn)去了，總結(jié)了幾句話，覺(jué)得真的很有幫助對(duì)于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時(shí)，我也做了一些準(zhǔn)備。還記得，我第一次面試，那時(shí)的心情真的很緊張。一見(jiàn)面，我便善意的沖他們微笑，其實(shí)我當(dāng)時(shí)雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺(jué)的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問(wèn)了我?guī)讉€(gè)關(guān)于“對(duì)選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時(shí)候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應(yīng)該有把握做下去了?？墒牵攘藥滋熳詈笪易约翰榱艘幌?，才知道沒(méi)聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡(jiǎn)單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無(wú)”———失敗告終。之后，近段時(shí)間真的好郁悶。為什么會(huì)沒(méi)聘上？？？哪里出了問(wèn)題？哪里說(shuō)錯(cuò)了？做錯(cuò)了？我反復(fù)的想，真的想不明白。這當(dāng)頭一棒把我的信心打擊的快沒(méi)了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
在我做完這份兼職拿到的報(bào)酬時(shí)感覺(jué)到多么廉價(jià)的工作??！想到這，覺(jué)得好恐怖。殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
第三句：真正的能力決定命運(yùn)，競(jìng)爭(zhēng)依舊是那么的殘忍。
通過(guò)，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會(huì)到了：真才實(shí)學(xué)，真的本領(lǐng)才是硬道理。也很清楚的把我從那個(gè)驕傲的身影了拉了出來(lái)。我才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生真的是滿街都是，人才太多了。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的讓你踹不過(guò)氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來(lái)。
第四句：對(duì)自己充滿信心，熱情、認(rèn)真的對(duì)待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗(yàn)，相信當(dāng)我畢業(yè)時(shí)候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會(huì)是復(fù)雜的，社會(huì)中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對(duì)這樣的顧客剛開始不知道怎樣應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，直到叔叔的及時(shí)出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法，顧客就是上帝，我們對(duì)顧客的態(tài)度直接影響到顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學(xué)會(huì)忍耐也是必不可少的，在這里我學(xué)會(huì)了隨時(shí)應(yīng)變的技巧，以后的社會(huì)也將是一個(gè)深不可測(cè)的戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會(huì)被社會(huì)打擊。
客服兼職的心得體會(huì)篇十五
大二第一學(xué)期很早就結(jié)束，同學(xué)們很早就收拾東西回家度假，準(zhǔn)備過(guò)年了。我也很早的回到了家里，望著這一個(gè)多月的寒假，沒(méi)什么事情做，呆在家里好像也有點(diǎn)浪費(fèi)！因此萌生了想去社會(huì)實(shí)踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒(méi)想到事情進(jìn)行的很順利，老板很快的答應(yīng)了，還說(shuō)很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來(lái)到了堂姐所在書店報(bào)到，開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐！未去書店之前就對(duì)這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的兼職。按照計(jì)劃，堂姐將對(duì)我進(jìn)行3個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這3天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。堂姐向我簡(jiǎn)單介紹了書店兼職時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過(guò)還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫(kù)、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導(dǎo)購(gòu)這樣的幾個(gè)流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應(yīng)了書店的工作！導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃給孫子買關(guān)于中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的書，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)中考的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)，因?yàn)楹⒆訉?lái)要讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒(méi)什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過(guò)這次在書店的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學(xué)習(xí)了怎樣去很好的跟一個(gè)溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的.快樂(lè)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十六
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無(wú)憂無(wú)慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來(lái)越濃。春節(jié)很快的來(lái)了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來(lái)，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問(wèn)一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴!!!
但是沒(méi)辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€(gè)破氣球不過(guò)1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說(shuō)十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說(shuō)，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來(lái)，懂得我倆寨打哆嗦?？墒乔皝?lái)光顧的人卻沒(méi)幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過(guò)年的，小孩子一鬧果然見(jiàn)效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無(wú)奸不商”再說(shuō)我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過(guò)一上午的努力，賣掉大約20來(lái)只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒(méi)回家，吃過(guò)午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來(lái)。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來(lái)。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡?jiàn)廣場(chǎng)上的人欲見(jiàn)稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無(wú)精打采的和爸爸說(shuō)沒(méi)賣完，爸爸說(shuō)：“沒(méi)事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的。”
正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來(lái)越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過(guò)來(lái)賣?？伤闶且?jiàn)著什么是人潮人海。大約2000m長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過(guò)來(lái)，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過(guò)那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個(gè)其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費(fèi)175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個(gè)，氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元，共計(jì)422元出去花費(fèi)還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時(shí)候父母永遠(yuǎn)是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，關(guān)愛(ài)他們，理解他們。
要懂得尋找機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。
不論什么時(shí)候要堅(jiān)持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時(shí)候，幫助別人都會(huì)收獲快樂(lè)
要有責(zé)任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔(dān)下來(lái)的事。
學(xué)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇一
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，兼職移動(dòng)客服成為越來(lái)越多學(xué)生和家庭主婦的選擇。我也是其中之一，近期從事了幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服崗位。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到了兼職移動(dòng)客服的意義和挑戰(zhàn)。下面，我將就“兼職移動(dòng)客服心得體會(huì)”這一主題，以五段式的方式，來(lái)分享我的體驗(yàn)和感悟。
第一段：了解工作內(nèi)容和要求
在開始兼職移動(dòng)客服之前，我通過(guò)了一段培訓(xùn)，了解了工作的基本內(nèi)容和要求。作為一名兼職移動(dòng)客服，我們需要通過(guò)手機(jī)或電腦，與客戶進(jìn)行在線溝通，解答他們的問(wèn)題和需求。這是一個(gè)需要耐心和細(xì)致的工作，因?yàn)榭蛻舻膯?wèn)題五花八門，既有產(chǎn)品咨詢，也有售后服務(wù)和投訴，我們需要根據(jù)具體情況提供準(zhǔn)確的答復(fù)，解決他們的問(wèn)題。除此之外，我們還需要具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，以便能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并妥善處理。
第二段：挑戰(zhàn)與收獲
在實(shí)際工作中，兼職移動(dòng)客服面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力和工作量的問(wèn)題。由于客戶數(shù)量眾多，我們需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)盡可能多地回復(fù)客戶的信息，從而保證客戶的滿意度。這對(duì)我們的時(shí)間管理能力和工作效率提出了很高的要求。其次是情緒管理的挑戰(zhàn)。有時(shí)客戶會(huì)出現(xiàn)不滿、憤怒或抱怨的情況，這時(shí)我們需要保持冷靜和禮貌，盡力解決問(wèn)題，而不受情緒的干擾。這需要我們擁有良好的情緒控制能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也深刻認(rèn)識(shí)到兼職移動(dòng)客服的收獲。通過(guò)與不同的客戶交流，我不僅獲取了解決問(wèn)題的技巧，還提高了自己的溝通能力和人際交往能力。這些對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第三段：用戶需求和滿意度
從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，兼職移動(dòng)客服的核心任務(wù)是滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度。用戶的需求是多種多樣的，他們可能需要了解產(chǎn)品的功能和使用方法，也可能遇到售后問(wèn)題需要我們提供技術(shù)支持。在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我們要確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，不僅要提供規(guī)范的答案，還要考慮到用戶提問(wèn)的背景和目的，以便給出更具針對(duì)性的解決方案。通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)和積極回應(yīng)用戶的需求是提高用戶滿意度的關(guān)鍵。只有從用戶的角度出發(fā)，盡可能滿足他們的期望，才能建立用戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段：溝通技巧和表達(dá)能力的重要性
兼職移動(dòng)客服的工作離不開良好的溝通技巧和表達(dá)能力。第一點(diǎn)是準(zhǔn)確理解客戶的意圖和需求。由于客戶問(wèn)題的表達(dá)可能存在歧義，我們需要經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)，確保我們正確理解了客戶的問(wèn)題。這需要我們有耐心和細(xì)心，進(jìn)行主動(dòng)的追問(wèn)和澄清。第二點(diǎn)是清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。我們需要善于用簡(jiǎn)練、明了的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，我們還需要靈活運(yùn)用文字表達(dá)工具和技巧，以便更好地與客戶溝通。通過(guò)提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力，我們可以提高工作效率和客戶滿意度。
第五段：改進(jìn)與成長(zhǎng)
通過(guò)幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到自己在許多方面仍有提升空間。首先是專業(yè)知識(shí)的提升。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品或服務(wù)方面知識(shí)的欠缺，需要加強(qiáng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和研究。其次是反思和改進(jìn)的意識(shí)。在工作中遇到問(wèn)題或失誤時(shí)，我們需要積極反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在類似情況中做得更好。同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)積極參與公司和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和討論，與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作水平。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，我相信自己會(huì)在兼職移動(dòng)客服崗位中不斷進(jìn)步并發(fā)展出更多的潛力。
在寫這篇文章的過(guò)程中，我細(xì)細(xì)回味了這幾個(gè)月的兼職移動(dòng)客服經(jīng)歷。我明白了這份工作的重要性和意義，它不僅是一種經(jīng)濟(jì)收入，更是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不論是工作中的困難和挑戰(zhàn)，還是從中獲得的收獲和成就感，都讓我明白了付出和堅(jiān)持的意義。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財(cái)富，助我在任何領(lǐng)域獲得成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇二
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：
一家教。
二做臨時(shí)促銷員。
相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的。
在做促銷員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的`時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒(méi)顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒(méi)有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái)，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說(shuō)了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
客服兼職的心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始利用在線平臺(tái)提供客服兼職崗位。作為一種兼職方式，客服工作有其獨(dú)特的特點(diǎn)和體驗(yàn)。我有幸成為一名客服兼職者，并通過(guò)這段經(jīng)歷體會(huì)到了許多東西。在這里，我想分享一下我對(duì)客服兼職的心得體會(huì)。
首先，客服兼職需要細(xì)心和耐心。作為客服兼職者，我們需要經(jīng)常面對(duì)幫助用戶解決各種問(wèn)題的任務(wù)。這就要求我們具備細(xì)心和耐心，仔細(xì)聆聽(tīng)用戶的問(wèn)題并提供專業(yè)的解答。有時(shí)候，用戶可能會(huì)出現(xiàn)情緒激動(dòng)、無(wú)禮甚至惡意的情況，但我們需要保持冷靜并耐心地解決問(wèn)題。通過(guò)與用戶的互動(dòng)，我意識(shí)到細(xì)心和耐心是客服工作中最重要的品質(zhì)，也是我個(gè)人不斷提升和成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
其次，客服兼職需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。隨著科技的發(fā)展，用戶的需求不斷變化和升級(jí)，我們需要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)并適應(yīng)新技術(shù)。在我的兼職經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)，我能夠更好地為用戶提供幫助。例如，在學(xué)習(xí)了一些常見(jiàn)的軟件故障解決方法后，我能夠更迅速地為用戶提供解答，提高了解決問(wèn)題的效率和準(zhǔn)確度。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了適應(yīng)新環(huán)境的能力。
另外，客服兼職也能幫助我們提升溝通和表達(dá)能力。在客服工作中，我們需要與不同的用戶進(jìn)行有效的溝通，而每個(gè)用戶都可能有自己的表達(dá)方式和情緒。因此，我們需要學(xué)會(huì)與不同的用戶建立良好的溝通，并準(zhǔn)確地理解他們的需求。通過(guò)與用戶的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)和溝通方面的能力有了很大的提升。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解用戶的意見(jiàn)和建議，并將其反饋給相應(yīng)的部門。這不僅提高了用戶的滿意度，也加強(qiáng)了企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)和關(guān)系。
此外，客服兼職也需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在客服工作中，我們往往會(huì)與其他客服人員一起協(xié)作處理較大規(guī)模的問(wèn)題，需要通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高解決問(wèn)題的效率。在我的兼職經(jīng)歷中，我參與過(guò)多次團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)共同努力的力量是不可忽視的。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠?qū)?wèn)題拆分并分工合作，加快問(wèn)題解決的速度，并提供更全面和有效的解決方案。這一點(diǎn)讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性。
最后，客服兼職也是一種自我成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)客服工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是鍛煉了自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。面對(duì)不同的用戶和問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了保持冷靜、情緒穩(wěn)定，并通過(guò)自己的努力解決問(wèn)題。這種積極的態(tài)度和心理素質(zhì)也影響到了我的生活和其他方面?？头媛氉屛腋由羁痰亓私獾?，成長(zhǎng)并不僅僅是技術(shù)和知識(shí)的積累，更是心態(tài)和心理素質(zhì)的提升。
總結(jié)起來(lái)，客服兼職是一次寶貴的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了細(xì)心和耐心、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力、溝通和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及自我成長(zhǎng)和提升的重要性。這些體會(huì)和心得將一直伴隨著我，成為我在今后的工作和生活中不斷提升的動(dòng)力。我相信，通過(guò)客服兼職的經(jīng)歷，我將學(xué)到更多的東西，并不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
客服兼職的心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，兼職行業(yè)蓬勃發(fā)展，兼職客服也逐漸成為一種熱門兼職選擇。作為一名兼職客服，我有幸多次體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的酸甜苦辣，從中也積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在兼職客服工作中所體會(huì)到的五點(diǎn)心得。
首先，兼職客服工作注重團(tuán)隊(duì)默契。作為一名客服人員，與其他隊(duì)友的配合是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)默契和協(xié)作能力直接影響到工作的效率和質(zhì)量。在我之前的兼職工作中，遇到過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不合導(dǎo)致工作受阻的情況。而在兼職客服工作中，我深感團(tuán)隊(duì)的力量，只有所有人同心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，兼職客服要具備良好的溝通能力。作為一名客服，與客戶進(jìn)行有效的溝通是必不可少的。每個(gè)客戶都有不同的需求和問(wèn)題，而我們則需要快速地理解并解決他們的問(wèn)題。良好的溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽(tīng)和理解對(duì)方的能力。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的溝通，提高了自己的溝通能力。
第三，兼職客服需要具備耐心和細(xì)心。客服工作中有時(shí)會(huì)遇到一些困難和復(fù)雜的問(wèn)題，有時(shí)客戶可能情緒激動(dòng)或抱怨不滿。在這樣的情況下，客服人員需要保持冷靜和耐心去解決問(wèn)題，不能被情緒所影響。同時(shí)，客服人員還需要細(xì)心去聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題并提供準(zhǔn)確的解答。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的兼職客服工作，我的耐心和細(xì)心得到了極大地提升。
第四，兼職客服需要具備情緒管理能力。工作中面對(duì)各種客戶的問(wèn)題和需求，難免會(huì)遇到不愉快的事情。保持積極樂(lè)觀的心態(tài)和良好的情緒狀態(tài)對(duì)于解決問(wèn)題和提供良好的服務(wù)至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了如何在工作中調(diào)整自己的情緒，保持心情愉悅，從而更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
最后，兼職客服還需要具備學(xué)習(xí)能力?？头袠I(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和知識(shí)層出不窮。作為一名優(yōu)秀的兼職客服，需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求變化。在我的兼職客服經(jīng)歷中，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，從而提供更好的服務(wù)。
綜上所述，我通過(guò)兼職客服工作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和情緒管理能力，培養(yǎng)了耐心和細(xì)心。這些心得不僅對(duì)我的兼職客服經(jīng)歷有著深遠(yuǎn)的影響，也將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要不斷總結(jié)和提升自己，兼職客服工作將會(huì)給我?guī)?lái)更加豐富的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
客服兼職的心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及，越來(lái)越多的人選擇了兼職移動(dòng)客服這一職業(yè)。作為一名兼職移動(dòng)客服，我也有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在這個(gè)職業(yè)中的體會(huì)和感悟。
第一段：入行有感
作為一名兼職移動(dòng)客服，最初的入行經(jīng)歷讓我備受煎熬，因?yàn)槲彝耆珱](méi)有經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，對(duì)于客服工作也沒(méi)有任何了解。剛開始上線后，我常常感到無(wú)所適從，不知道應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和請(qǐng)求。但是，憑著對(duì)工作的熱情和對(duì)問(wèn)題的持續(xù)解決的渴望，我逐漸克服了困難，開始適應(yīng)這個(gè)職業(yè)。
第二段：挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)
兼職移動(dòng)客服工作讓我深刻地感受到了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。首先，我需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解各類問(wèn)題的解決方法。其次，我需要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。這些挑戰(zhàn)讓我在不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步中感到欣喜和滿足。
第三段：與客戶的交流
作為移動(dòng)客服，與客戶的良好交流是工作中非常重要的一環(huán)。良好的溝通能力是成功解決問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)客戶有問(wèn)題或投訴時(shí)，我首先需要耐心傾聽(tīng)并理解他們的需求。然后，我會(huì)給予合適的解決方案，并提供相關(guān)的幫助和支持。通過(guò)與客戶的積極交流，不僅能夠增加客戶的滿意度，還能夠提升公司的形象和口碑。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己
在兼職移動(dòng)客服工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己是非常重要的。隨著科技的不斷進(jìn)步和更新，客戶的需求也在不斷變化。因此，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地滿足客戶的需求，為他們提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人收獲和展望
在兼職移動(dòng)客服工作中，我不僅得到了經(jīng)濟(jì)收入，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。通過(guò)與各種不同背景的客戶交流，我拓寬了自己的眼界，增加了自己的社交能力。與此同時(shí)，我也更加了解了自己，逐漸找到了自己的職業(yè)方向和發(fā)展路徑。展望未來(lái)，我希望能夠在移動(dòng)客服領(lǐng)域中有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名兼職移動(dòng)客服，我通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，逐漸適應(yīng)了這個(gè)職業(yè)，并感受到了其中的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。通過(guò)與客戶的交流和溝通，我學(xué)會(huì)了通過(guò)理解和耐心解決問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我為客戶提供了更好的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅獲得了經(jīng)濟(jì)收入，還收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系。展望未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)。
客服兼職的心得體會(huì)篇六
大學(xué)生兼職一直是一個(gè)頗受爭(zhēng)議的話題。有人認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把時(shí)間精力都放在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有人認(rèn)為兼職是大學(xué)生適應(yīng)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的敲門磚。就本人的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，大學(xué)生應(yīng)該做多利用課余時(shí)間做兼職實(shí)踐，并且嘗試不同性質(zhì)的工作崗位，找到自己感興趣的工作，有利于自己為以后的職業(yè)生涯發(fā)展。但值得注意的一點(diǎn)是，做兼職并不意味著放棄學(xué)業(yè)，大學(xué)生的本職還是學(xué)習(xí)，做兼職只能利用課余時(shí)間，不能本末倒置，以免得不償失。
大學(xué)至今，我嘗試了很多兼職，例如寶潔公司日用品促銷、美國(guó)英語(yǔ)市場(chǎng)推廣員、農(nóng)夫果園促銷，南沙區(qū)國(guó)際旅游節(jié)工作者等。從這些兼職經(jīng)歷中我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的求職也有一定的啟發(fā)作用。下面我講詳細(xì)介紹我的求職經(jīng)歷之一——促銷。
1、一份精美的簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷是求職的敲門磚，一份好的簡(jiǎn)歷能讓你在人海中脫
穎而出。我在大二的時(shí)候就開始制作自己的簡(jiǎn)歷，一直在不斷的完善中。所以當(dāng)找到自己感興趣的工作崗位之后，我能夠做一些簡(jiǎn)單地修改就去投簡(jiǎn)歷，比別人先快一步。
2、對(duì)工作內(nèi)容和工作崗位的充分理解。對(duì)工作內(nèi)容的充分理解能夠體現(xiàn)你求
3、面試前的準(zhǔn)備，如面試禮儀。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。面試前我準(zhǔn)備好
較得體的自我介紹，對(duì)自己的評(píng)價(jià)包括優(yōu)缺點(diǎn)也有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，特別是要讓自己的性格里有一些能切合該工作所要求的一些特點(diǎn)。最后不能忽略的一個(gè)細(xì)節(jié)是面試禮儀，細(xì)心的面試官能從中發(fā)現(xiàn)你的素質(zhì)。所以面試前我再溫習(xí)了一遍面試禮儀。
有了充分的準(zhǔn)備之后，我在面試中表現(xiàn)得自信從容，所以順利地通過(guò)了面試。經(jīng)過(guò)半天的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)之后，我踏上了工作崗位。一位營(yíng)銷人員最需要的就是積極主動(dòng)。但是剛開始我還是有點(diǎn)拘束，不能很流利地跟顧客介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客對(duì)自己的熱情服務(wù)置之不理是很是挫敗。后來(lái)慢慢的我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷人員最需要的就是自信，你必須首先堅(jiān)信自己的產(chǎn)品是最好的，然后再盡力去說(shuō)服別人。經(jīng)過(guò)幾次主動(dòng)的與客人交流，我漸漸適應(yīng)了自己的角色，并且總結(jié)出了一些營(yíng)銷技巧，如吸引顧客的第一要點(diǎn)就是價(jià)錢，有“降價(jià)”或“贈(zèng)品“標(biāo)志的商品更容易吸引顧客眼球；品牌很重要，多數(shù)人是根據(jù)品牌的影響力來(lái)判斷商品的質(zhì)量，所以在廣告層面上多下點(diǎn)功夫打響品牌絕對(duì)物超所值。
此次兼職，是對(duì)自己意志品質(zhì)的考驗(yàn)和鍛煉，我不但學(xué)會(huì)了忍耐和堅(jiān)強(qiáng)，也從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能力決定你的命運(yùn)，但是同時(shí)需要有充分的準(zhǔn)備來(lái)抓住機(jī)遇。無(wú)論是怎樣的面試，做好充分的準(zhǔn)備并且具備良好的心態(tài)才是成功的關(guān)鍵，而且，在工作過(guò)程中，用心學(xué)習(xí)，總會(huì)有所得。
客服兼職的心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
兼職客服工作是近年來(lái)越來(lái)越受歡迎的一種兼職方式。對(duì)于大學(xué)生、畢業(yè)生以及家庭主婦來(lái)說(shuō)，兼職客服不僅提供了一種豐富經(jīng)驗(yàn)、提升能力的機(jī)會(huì)，也能夠在一定程度上增加收入。在我進(jìn)行了一段時(shí)間的兼職客服工作后，我深刻體會(huì)到了這份工作的特點(diǎn)和重要性，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的提升（300字）
兼職客服工作使我認(rèn)識(shí)到，專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于一名客服人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和回答客戶的問(wèn)題，如何處理各種類型的客戶，如何掌握一些基本的解決問(wèn)題的技巧。同時(shí)，我還通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。這不僅對(duì)我的兼職客服工作有所幫助，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
第三段：溝通能力的培養(yǎng)（300字）
兼職客服工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通能力在工作中的重要性。作為一名客服人員，與客戶的良好溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。我通過(guò)這個(gè)兼職工作，不僅提高了自己的口頭表達(dá)能力，還鍛煉了聆聽(tīng)和理解的能力。在與客戶交流中，我經(jīng)常遇到不同背景、不同需求和不同情緒的客戶，這要求我采取不同的溝通方式和策略，更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我的溝通能力得到了極大的提升。
第四段：情緒管理的重要性（300字）
兼職客服工作對(duì)于情緒管理能力的要求非常高?？蛻粼谧稍兒屯对V過(guò)程中常常態(tài)度強(qiáng)硬、情緒激動(dòng)，這時(shí)候客服人員需要保持冷靜并妥善處理各種情緒。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，保持耐心和友善的態(tài)度，提高了自己的情緒管理能力。良好的情緒管理不僅會(huì)給客戶留下好印象，也有助于解決問(wèn)題和維護(hù)客戶關(guān)系。
第五段：心得總結(jié)（200字）
通過(guò)兼職客服工作，我收獲頗多。首先，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我學(xué)會(huì)了更好地迎合客戶需求并提供解決方案。其次，我的溝通能力得到了鍛煉，我學(xué)會(huì)了更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通。最后，我的情緒管理能力得到了提高，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心應(yīng)對(duì)客戶。兼職客服工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，為我的個(gè)人發(fā)展提供了重要的支持。我深信這些在兼職客服工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
客服兼職的心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，客服兼職逐漸成為一種常見(jiàn)的兼職選擇。我在過(guò)去的一年里，也曾經(jīng)嘗試了客服兼職，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在客服兼職中獲得的心得和體會(huì)。
第二段：溝通能力的重要性（250字）
在客服兼職中，良好的溝通能力是非常重要的。作為客服人員，與顧客直接接觸是經(jīng)常發(fā)生的事情，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)并準(zhǔn)確理解顧客的需求和問(wèn)題。通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)清晰明了和耐心等待，我們能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У膸椭⒔⒘己玫钠髽I(yè)形象。因此，通過(guò)客服兼職，我意識(shí)到了溝通能力對(duì)于一個(gè)人的重要性，并努力提高自己的表達(dá)和傾聽(tīng)技巧。
第三段：解決問(wèn)題的能力（250字）
作為客服人員，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題是家常便飯。有時(shí)候，顧客可能會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，我們需要在短時(shí)間內(nèi)找到解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考和分析問(wèn)題，以及搜集信息和利用資源。我也認(rèn)識(shí)到了解決問(wèn)題的能力是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐和不斷的自我反思，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種問(wèn)題。
第四段：耐心和情緒控制（250字）
客服工作有時(shí)是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀兛赡軙?huì)遇到不滿意的顧客或是情緒激動(dòng)的顧客。在這些情況下，保持冷靜、耐心和尊重是非常重要的。雖然有時(shí)候我們可能受到一些無(wú)理的批評(píng)或指責(zé)，但是作為客服人員，我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，不將其帶入對(duì)話中。這要求我們具備高度的情緒智力和自我管理能力。通過(guò)我的兼職經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了耐心和情緒控制的能力，并認(rèn)識(shí)到這對(duì)于工作和生活都是至關(guān)重要的。
第五段：成長(zhǎng)與啟示（300字）
在客服兼職的過(guò)程中，我得到了很多意外的收獲。首先，我成長(zhǎng)了很多，不僅在溝通、解決問(wèn)題和情緒控制方面，還在人際交往和組織協(xié)調(diào)方面。其次，我也認(rèn)識(shí)到了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，包括保護(hù)客戶的隱私和保持職業(yè)操守。最后，通過(guò)與各種類型的顧客和問(wèn)題打交道，我深刻體會(huì)到了人性的復(fù)雜性和多樣性。這也激發(fā)了我更加關(guān)注人類行為和心理學(xué)的興趣。
總結(jié)（100字）
通過(guò)客服兼職，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。溝通能力、解決問(wèn)題能力、耐心和情緒控制都是我從中學(xué)到的重要技能。這些技能不僅對(duì)于追求職業(yè)成功至關(guān)重要，而且也幫助我在人際關(guān)系和生活中更好地展現(xiàn)自己。同時(shí)，我也看到了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于探索人性和社會(huì)心理學(xué)的興趣也進(jìn)一步激發(fā)?？头媛毥o予了我很多寶貴的啟示，成為了我人生中寶貴的一段經(jīng)歷。
客服兼職的心得體會(huì)篇九
唉！本想說(shuō)趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻......還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說(shuō)我是打工，倒不如說(shuō)我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無(wú)關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來(lái)說(shuō)，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽(tīng)聽(tīng)老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過(guò)自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來(lái)就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)錢是如此的來(lái)之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來(lái)賺錢并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來(lái)之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說(shuō)實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛(ài)開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說(shuō)真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說(shuō)會(huì)道，就能哄顧客來(lái)買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)就是至高無(wú)上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說(shuō)說(shuō)笑，聊聊天。在聊天、說(shuō)笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f(shuō)什么話，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的年輕人選擇兼職，既為了增加經(jīng)濟(jì)收入，也為了豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，在大學(xué)期間我也曾從事過(guò)兼職工作，通過(guò)這些經(jīng)歷讓我受益匪淺。本文將從選擇、時(shí)間管理、技能培養(yǎng)、人際關(guān)系和未來(lái)規(guī)劃五個(gè)方面，分享我在兼職工作中得到的心得體會(huì)。
首先，選擇一份適合自己的兼職工作非常重要。在選擇兼職工作的時(shí)候，需要考慮自己的興趣愛(ài)好、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和時(shí)間安排等因素。興趣愛(ài)好是選擇兼職的重要因素，因?yàn)橹挥袑?duì)兼職工作感興趣，才能有一個(gè)愉快的工作體驗(yàn)。此外，考慮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)也是很必要的。選擇與自己專業(yè)相關(guān)的兼職工作，既能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也能加深對(duì)專業(yè)理論的理解。最后，需要根據(jù)自己的時(shí)間安排，選擇合適的兼職工作。大學(xué)生應(yīng)該將學(xué)業(yè)放在第一位，所以在選擇兼職時(shí)要確保時(shí)間上不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成太大的壓力。
其次，兼職工作需要良好的時(shí)間管理能力。大學(xué)生兼職的時(shí)間較為有限，如何合理安排時(shí)間成為一項(xiàng)重要任務(wù)。我在兼職過(guò)程中，意識(shí)到時(shí)間的重要性，學(xué)會(huì)了合理規(guī)劃時(shí)間。首先，制定一個(gè)詳細(xì)的工作日程表，將工作時(shí)間和學(xué)習(xí)時(shí)間安排合理。其次，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，不僅能讓工作高效完成，也能避免壓力堆積。最后，提高自己的工作效率，減少時(shí)間浪費(fèi)。通過(guò)良好的時(shí)間管理，我既能保證兼職工作的順利進(jìn)行，也能兼顧學(xué)業(yè)，提升自己的綜合素質(zhì)。
第三，兼職工作能夠培養(yǎng)一系列的技能。兼職工作不僅是賺錢的方式，更能夠?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)提供寶貴的機(jī)會(huì)。通過(guò)兼職工作，我學(xué)會(huì)了與他人有效溝通和團(tuán)隊(duì)合作。在與顧客和同事的互動(dòng)中，我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，提高自己的表達(dá)能力。此外，兼職工作也能提升自己的責(zé)任心和抗壓能力。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，我學(xué)會(huì)了積極應(yīng)對(duì)和靈活處理問(wèn)題，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。
第四，兼職工作能夠拓展人際關(guān)系。在兼職工作中，我們經(jīng)常與各種各樣的人打交道，這給了我們一個(gè)廣泛交友的平臺(tái)。通過(guò)認(rèn)識(shí)不同背景的人，我們可以增加人際關(guān)系網(wǎng)，獲取更多的機(jī)會(huì)。在我兼職的過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了許多有智慧、有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，通過(guò)與同事的共同努力和合作，不僅可以建立友誼，也能夠拓寬自己的人脈資源。兼職工作為我們提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，使我們能夠結(jié)識(shí)更多的人，擴(kuò)大自己的社交圈子。
最后，兼職工作也需要我們有一個(gè)良好的未來(lái)規(guī)劃。我們不能僅僅滿足于眼前的收入和經(jīng)驗(yàn)，還需要思考兼職工作對(duì)我們未來(lái)發(fā)展的影響。兼職工作能夠讓我們更好地了解社會(huì)的運(yùn)作方式和工作環(huán)境，為我們今后的就業(yè)起到很大的助力。通過(guò)兼職，我們可以了解不同行業(yè)的工作內(nèi)容和要求，有利于我們更好地確定自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，兼職工作也能為我們今后的簡(jiǎn)歷增添許多亮點(diǎn)，為我們的求職增加競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在兼職工作中，我們應(yīng)該思考如何將這些經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到未來(lái)的就業(yè)中，進(jìn)一步完善自己的職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，兼職工作對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，既是經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是一種寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)選擇適合自己的兼職工作、合理管理時(shí)間、培養(yǎng)技能、拓展人際關(guān)系和規(guī)劃未來(lái)，我們能夠從兼職工作中獲得更多的收獲。兼職工作不僅使我們更加獨(dú)立，也開拓了我們的思維，為我們的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。讓我們珍惜眼前的兼職機(jī)會(huì)，為我們的成長(zhǎng)和未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
客服兼職的心得體會(huì)篇十一
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無(wú)憂無(wú)慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來(lái)越濃。春節(jié)很快的來(lái)了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來(lái)，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問(wèn)一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴！
但是沒(méi)辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€(gè)破氣球不過(guò)1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說(shuō)十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說(shuō)，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。氫氣球一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來(lái)，懂得我倆寨打哆嗦?？墒乔皝?lái)光顧的人卻沒(méi)幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過(guò)年的，小孩子一鬧果然見(jiàn)效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無(wú)奸不商”再說(shuō)我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過(guò)一上午的努力，賣掉大約20來(lái)只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒(méi)回家，吃過(guò)午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的`時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來(lái)。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來(lái)。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡?jiàn)廣場(chǎng)上的人欲見(jiàn)稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無(wú)精打采的和爸爸說(shuō)沒(méi)賣完，爸爸說(shuō)：“沒(méi)事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的?！?BR> 正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來(lái)越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過(guò)來(lái)賣?？伤闶且?jiàn)著什么是人潮人海。大約20xxm長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過(guò)來(lái)，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過(guò)那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元。
客服兼職的心得體會(huì)篇十二
唉！本想說(shuō)趁著這個(gè)假期去做兼職，賺些錢給自己當(dāng)零花錢用，結(jié)果卻還好老板娘人好，要不然都不知道該去哪里找兼職。在這五天里，與其說(shuō)我是打工，倒不如說(shuō)我是在幫老板娘干活。我?guī)缀跷逄於甲诘赇伬镒雠c工作無(wú)關(guān)的事，但又是老板娘吩咐我做的事，所以也算是我工作的一部分。有時(shí)候連我自己都不知道我到底是不是在打工。所以總的來(lái)說(shuō)，這次的兼職做得很輕松。五天，我基本上都是坐在店鋪里和老板娘聊天。因此，在“工作”之余還能聽(tīng)聽(tīng)老板娘給我們講講做人和為人處世的道理。而且，經(jīng)過(guò)自己好幾次的打工經(jīng)歷，也讓我真正懂得賺錢的艱難之處。
以前小的時(shí)侯只知道伸手向父母拿錢用，卻從來(lái)就不知道父母賺錢是何等的艱難，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)錢是如此的來(lái)之不易。一直到自己親身去打工，才知道原來(lái)賺錢并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單、容易。除此之外，也讓我懂得了應(yīng)該如何去管理自己的錢財(cái)。錢，是如此的來(lái)之不易，作為還是一名消費(fèi)者的我，應(yīng)該懂得和了解該如何管理自己的錢財(cái)，也有這個(gè)義務(wù)去了解和懂得如何理財(cái)。其實(shí)，在老板娘這里打工已不是第一次了。記得以前還在上高中的時(shí)候，就出國(guó)留學(xué)已經(jīng)開始在老板娘這里打工了。說(shuō)實(shí)在的，剛開始的時(shí)候還不是很習(xí)慣，不怎么愛(ài)開口，銷售成績(jī)自然就不好。還好老板娘愿意耐心的教我，告訴我一些銷售“秘訣”，因此我也就敢大膽的開口銷售商品了。從那以后，只要我周末一有空就會(huì)去那里做兼職。當(dāng)然假期的時(shí)候也不例外，只要我不需要上課。這樣我平時(shí)也就有零花錢可以用啦！也就不需要再伸手向父母拿錢，畢竟自己也已經(jīng)這么大了，更何況自己也有賺錢的能力了，雖然賺的并不多，但也夠自己一個(gè)星期的費(fèi)用。有了第一次的嘗試，就不怕以后的困難與挫折。其實(shí)說(shuō)真的，這份兼職挺能訓(xùn)練人的口才的。只要你的嘴巴能說(shuō)會(huì)道，就能哄顧客來(lái)買東西。但是對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，這對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)就是至高無(wú)上的真理。在工作期間，難免會(huì)受顧客的氣，而且有些顧客還會(huì)百般刁難，但是身為工作人員的我們卻只能盡自己的最大努力讓顧客感到滿意，這就是我們的職責(zé)所在。跟老板娘接觸多了，發(fā)現(xiàn)老板娘其實(shí)是個(gè)很好相處的人，偶爾還會(huì)跟老板娘說(shuō)說(shuō)笑，聊聊天。在聊天、說(shuō)笑之余，老板娘還會(huì)教我們一些做人的道理，她教我們?cè)谑裁慈嗣媲罢f(shuō)什么話，什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十三
兼職工作是現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越受歡迎的就業(yè)方式之一。無(wú)論是在大學(xué)校園里的學(xué)生，還是在職場(chǎng)中的上班族，越來(lái)越多的人選擇兼職工作來(lái)提高自己的收入和拓寬自己的經(jīng)驗(yàn)。兼職工作不僅可以幫助人們解決經(jīng)濟(jì)上的壓力，還可以培養(yǎng)個(gè)人的社交能力和實(shí)踐能力。在我自己的兼職經(jīng)歷中，我深感到兼職工作帶給我的收獲和感悟。
首先，兼職工作讓我有了更充實(shí)的大學(xué)生活。大學(xué)時(shí)光對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的階段，而兼職工作能讓我更好地利用這段時(shí)間。通過(guò)兼職，我不僅可以為自己賺取一定的生活費(fèi)，還可以從中鍛煉自己的能力。兼職工作讓我變得更加獨(dú)立和自信，同時(shí)也提高了我的時(shí)間管理和組織能力。與此同時(shí)，兼職工作可以讓我結(jié)識(shí)一些與我有著共同興趣愛(ài)好的人，豐富了我的社交圈子，讓我在大學(xué)校園中擁有更加充實(shí)的生活。
其次，兼職工作讓我實(shí)踐所學(xué)。大學(xué)期間，我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識(shí)，但很多時(shí)候這些理論知識(shí)很難與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。而兼職工作讓我有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷總結(jié)和提高。比如，我在一家商場(chǎng)做銷售員的兼職工作。在這個(gè)過(guò)程中，我能夠?qū)W(xué)校里學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷售過(guò)程中，與顧客進(jìn)行溝通和推銷，進(jìn)而提高自己的銷售技巧和客戶服務(wù)能力。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅能夠讓我更好地鞏固和理解所學(xué)的知識(shí)，還可以提高我將來(lái)就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，兼職工作不僅帶給我經(jīng)濟(jì)收入，還給我?guī)?lái)了實(shí)踐中的成就感。當(dāng)我通過(guò)自己的努力和付出為公司賺取利潤(rùn)、滿足顧客需求時(shí)，我會(huì)有一種成就感和滿足感。兼職工作讓我意識(shí)到，只有通過(guò)真正的實(shí)踐和努力才能取得真實(shí)的成果和回報(bào)。這種成就感不僅能夠激發(fā)我繼續(xù)努力，也讓我對(duì)自己充滿自信，相信自己可以不斷突破自我。
第四，兼職工作讓我學(xué)會(huì)了更好地管理資金。在兼職工作中，我需要根據(jù)自己的工作時(shí)間和工作收入合理安排和管理自己的開支和儲(chǔ)蓄。這讓我更加懂得如何理財(cái)，如何權(quán)衡花費(fèi)與收入之間的比例。通過(guò)兼職工作，我學(xué)習(xí)到了生活的真諦并明白了金錢的來(lái)之不易，更加懂得如何珍惜自己的收入和理智地支配每一分錢。
最后，兼職工作讓我更加堅(jiān)韌和努力。在兼職工作過(guò)程中，我會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是我從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)。相反，我會(huì)積極主動(dòng)地面對(duì)挑戰(zhàn)，努力尋找解決問(wèn)題的辦法。無(wú)論是工作中的壓力還是與同事之間的矛盾，我都會(huì)保持樂(lè)觀的態(tài)度，并用最好的努力去克服困難。通過(guò)這樣的努力和堅(jiān)持，我不僅解決了問(wèn)題，還獲得了更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，這也使我更加堅(jiān)信自己可以戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
總之，通過(guò)兼職工作，我感受到了生活的豐富多彩和實(shí)踐的快樂(lè)。它不僅讓我從中獲得了經(jīng)濟(jì)收益，還幫助我培養(yǎng)和提高了自己的能力。在未來(lái)的生活和職業(yè)發(fā)展中，我堅(jiān)信兼職工作的經(jīng)驗(yàn)將持續(xù)發(fā)揮重要的作用，并為我?guī)?lái)更多的機(jī)遇和成功。
客服兼職的心得體會(huì)篇十四
從我的觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學(xué)校園里兼職的許多學(xué)生，他們兼職的目的并非完全是因?yàn)楦哳~的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)，或者是貧困家境。由于國(guó)家助學(xué)貸款和學(xué)校各類獎(jiǎng)學(xué)金在某種程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，所以兼職的主要目的還是通過(guò)這個(gè)過(guò)程使自己對(duì)社會(huì)的了解加深了許多，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
同時(shí)大學(xué)生的從事兼職的類型是有限的，很少能與自己的專業(yè)相關(guān)，多數(shù)還是廉價(jià)的體力勞動(dòng)。這原因有多方面的，但我認(rèn)為主要原因有二：一方面，時(shí)間有限，一般都是利用課余時(shí)間，所以同學(xué)們只能選擇耗時(shí)少，收入較高的工作；另一方面，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，工作能力有限，諸多用人單位不予考慮。況且在校園里的學(xué)生了解兼職的途徑還是不很廣。很多都是同學(xué)介紹才走上兼職的崗位的。那是否可以通過(guò)中介來(lái)了解呢？答案是否定的。很多大學(xué)生對(duì)中介機(jī)構(gòu)表示懷疑，而學(xué)生在通過(guò)中介尋找工作的過(guò)程中上當(dāng)受騙也很多。中介機(jī)構(gòu)本身的信譽(yù)就是一個(gè)關(guān)鍵，再加上中介機(jī)構(gòu)還要收取中介費(fèi)，少則三五十元，多則一二百元。這對(duì)于收入又不高的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，要付上這筆中介費(fèi)相當(dāng)于要他們無(wú)償打工三五天，甚至一個(gè)星期。但通過(guò)學(xué)校海報(bào)了解且能獲得工作的同學(xué)也不是很多，相對(duì)而言，大學(xué)生自己的勤工儉學(xué)部門是在信譽(yù)和權(quán)益方面有較好的保障，但由于其發(fā)布的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足同學(xué)們的需要，且有時(shí)同學(xué)之間還會(huì)通過(guò)某種內(nèi)在關(guān)系先取得工作的`機(jī)會(huì)。所以這在兩方面上也影響了同學(xué)們的兼職“前景”。
大學(xué)生對(duì)兼職的所得還是理性的處理，不會(huì)肆意揮霍。多數(shù)會(huì)作為生活費(fèi)，減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)多數(shù)的家長(zhǎng)也會(huì)贊同孩子在校做一些兼職，因?yàn)榧议L(zhǎng)們也知道，在這競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，沒(méi)有一點(diǎn)能力，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是不容易找到好工作的，況且社會(huì)上的勞動(dòng)力已經(jīng)相當(dāng)充足，每年高校卻在不斷擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的也被媒體不斷地報(bào)道，家長(zhǎng)也擔(dān)心孩子的未來(lái)，現(xiàn)存如果不放手讓孩子鍛煉一下，那將來(lái)的工作更難有保障。但家長(zhǎng)也會(huì)擔(dān)心孩子在外的安全問(wèn)題，這也就需要大學(xué)生在兼職的同時(shí)，更多地注意自己的安全。
而面對(duì)同學(xué)們?cè)诩媛氈忻鎸?duì)各種問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)還是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足所引起的。有的時(shí)候面對(duì)下一些問(wèn)題，沒(méi)有利用法律武器來(lái)維護(hù)自己合法的權(quán)益，如工資拖欠問(wèn)題，工作開始前的合同簽定問(wèn)題。同學(xué)們總是覺(jué)得這是兼職，非正式工作，一般也不會(huì)去仔細(xì)考慮一些問(wèn)題。遇到困難不是私下解決，就是忍氣吞聲。
（一）學(xué)生方面
1、更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報(bào)酬，更重要的是為了鍛煉能力，實(shí)踐所學(xué)知識(shí)?！板X”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對(duì)自己能力的提高及對(duì)日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟(jì)利益。要將學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地統(tǒng)一起來(lái)是兼職的過(guò)程和目的。同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)正確處理好學(xué)習(xí)與兼職的關(guān)系。學(xué)業(yè)是不可以放松的。
1、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)學(xué)生從事層次更高，意義更深的兼職。因?yàn)檎_的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
2、拓寬兼職門路，豐富校園兼職資源。開發(fā)兼職市場(chǎng)，讓社會(huì)了解學(xué)生兼職狀況。社會(huì)用人單位大多只青睞學(xué)生廉價(jià)勞動(dòng)力，很少關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)。學(xué)?？梢灾鲃?dòng)積極聯(lián)系一些有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司，為有兼職需要的同學(xué)提供一定的兼職崗位，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的安全的提供了保障。
3、同學(xué)建議設(shè)立一個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站社區(qū)或培訓(xùn)中心，方便出國(guó)留學(xué)同學(xué)們交流兼職的心得體會(huì)，也方便老師從中指導(dǎo)。
大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無(wú)疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過(guò)勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是在校大學(xué)生的最主要的任務(wù)，所以在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作，絕對(duì)不能因小失大。
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W(xué)，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學(xué)，不就是為了擴(kuò)大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實(shí)踐。所以我選擇了社會(huì)實(shí)踐—————兼職。
個(gè)人認(rèn)為：做兼職的好處多多，一方面對(duì)意志品質(zhì)的考驗(yàn)與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì)是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)韌不拔。另一方面對(duì)自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應(yīng)的報(bào)酬，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而在做兼職過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說(shuō)話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。處在對(duì)“兼職”這個(gè)龍卷風(fēng)充滿好奇與熱情的大學(xué)時(shí)期，我也開始被它卷進(jìn)去了，總結(jié)了幾句話，覺(jué)得真的很有幫助對(duì)于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時(shí)，我也做了一些準(zhǔn)備。還記得，我第一次面試，那時(shí)的心情真的很緊張。一見(jiàn)面，我便善意的沖他們微笑，其實(shí)我當(dāng)時(shí)雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺(jué)的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問(wèn)了我?guī)讉€(gè)關(guān)于“對(duì)選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時(shí)候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應(yīng)該有把握做下去了?？墒牵攘藥滋熳詈笪易约翰榱艘幌?，才知道沒(méi)聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡(jiǎn)單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無(wú)”———失敗告終。之后，近段時(shí)間真的好郁悶。為什么會(huì)沒(méi)聘上？？？哪里出了問(wèn)題？哪里說(shuō)錯(cuò)了？做錯(cuò)了？我反復(fù)的想，真的想不明白。這當(dāng)頭一棒把我的信心打擊的快沒(méi)了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
在我做完這份兼職拿到的報(bào)酬時(shí)感覺(jué)到多么廉價(jià)的工作??！想到這，覺(jué)得好恐怖。殘酷的社會(huì)，廉價(jià)的勞動(dòng)力。
第三句：真正的能力決定命運(yùn)，競(jìng)爭(zhēng)依舊是那么的殘忍。
通過(guò)，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會(huì)到了：真才實(shí)學(xué)，真的本領(lǐng)才是硬道理。也很清楚的把我從那個(gè)驕傲的身影了拉了出來(lái)。我才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生真的是滿街都是，人才太多了。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的讓你踹不過(guò)氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來(lái)。
第四句：對(duì)自己充滿信心，熱情、認(rèn)真的對(duì)待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗(yàn)，相信當(dāng)我畢業(yè)時(shí)候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
社會(huì)是復(fù)雜的，社會(huì)中的人也是千奇百怪的，有些人很不好相處，面對(duì)這樣的顧客剛開始不知道怎樣應(yīng)付，于是關(guān)系弄的很僵，直到叔叔的及時(shí)出現(xiàn)才解了圍，當(dāng)然我少不了挨一頓批，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法，顧客就是上帝，我們對(duì)顧客的態(tài)度直接影響到顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里是一樣的，員工的工作態(tài)度直接影響公司的形象，所以學(xué)會(huì)忍耐也是必不可少的，在這里我學(xué)會(huì)了隨時(shí)應(yīng)變的技巧，以后的社會(huì)也將是一個(gè)深不可測(cè)的戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所措的人將會(huì)被社會(huì)打擊。
客服兼職的心得體會(huì)篇十五
大二第一學(xué)期很早就結(jié)束，同學(xué)們很早就收拾東西回家度假，準(zhǔn)備過(guò)年了。我也很早的回到了家里，望著這一個(gè)多月的寒假，沒(méi)什么事情做，呆在家里好像也有點(diǎn)浪費(fèi)！因此萌生了想去社會(huì)實(shí)踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒(méi)想到事情進(jìn)行的很順利，老板很快的答應(yīng)了，還說(shuō)很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來(lái)到了堂姐所在書店報(bào)到，開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐！未去書店之前就對(duì)這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的兼職。按照計(jì)劃，堂姐將對(duì)我進(jìn)行3個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這3天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。堂姐向我簡(jiǎn)單介紹了書店兼職時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過(guò)還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫(kù)、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導(dǎo)購(gòu)這樣的幾個(gè)流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應(yīng)了書店的工作！導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃給孫子買關(guān)于中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的書，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)中考的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)，因?yàn)楹⒆訉?lái)要讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒(méi)什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過(guò)這次在書店的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學(xué)習(xí)了怎樣去很好的跟一個(gè)溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的.快樂(lè)。
客服兼職的心得體會(huì)篇十六
半年歡聲笑語(yǔ)的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼結(jié)束，心中不免有些時(shí)光飛逝的小小失落。大學(xué)的生活充滿著青春激昂的熱情，雖然心里幻想中的大學(xué)相去甚遠(yuǎn)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活卻讓我獲得了不少感慨，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無(wú)憂無(wú)慮的生活。寒假悄然而至。年味也開始越來(lái)越濃。春節(jié)很快的來(lái)了，又溜走。
正月十三的時(shí)候，黃河廣場(chǎng)上的彩燈已經(jīng)扎了起來(lái)，和同學(xué)在廣場(chǎng)上玩的時(shí)候看到有賣氫氣球的。想給弟弟買一個(gè)，一問(wèn)一個(gè)5塊錢，便宜了還不賣。頓時(shí)嚇了一跳，真貴!!!
但是沒(méi)辦法，只好掏錢?；丶揖拖胍粋€(gè)破氣球不過(guò)1塊錢，就算批發(fā)猜多少錢。爸說(shuō)十五踩高蹺和燈會(huì)的時(shí)候還得貴。頓時(shí)想這個(gè)活不錯(cuò)。于是去找了一個(gè)在市場(chǎng)上的同學(xué)。我把想法一說(shuō)，兩人一拍即合。他爸找人給我倆批了50個(gè)氫氣球50個(gè)彈力球。一個(gè)2塊，彈力球一個(gè)1塊5。共計(jì)175元。
正月十四一大早我倆就奔黃河廣場(chǎng)去了，北風(fēng)那個(gè)吹，一陣寒意襲來(lái)，懂得我倆寨打哆嗦?？墒乔皝?lái)光顧的人卻沒(méi)幾個(gè)，我倆才出門時(shí)的熱情頓時(shí)減了大半。直到中午才勉強(qiáng)賣出幾個(gè)。慢慢的我倆發(fā)現(xiàn)小孩子對(duì)我們的熱情是十分高漲的。于是我倆分頭行動(dòng)，專往帶小孩的人身邊噌。大過(guò)年的，小孩子一鬧果然見(jiàn)效。雖然想想有些“卑鄙”，但真所謂“無(wú)奸不商”再說(shuō)我倆又不是賣的假冒偽劣產(chǎn)品。我們是憑借自己的合法勞動(dòng)，勤勞至富。于是內(nèi)心寬慰不少，當(dāng)下獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)玉米作為自己的午飯。
經(jīng)過(guò)一上午的努力，賣掉大約20來(lái)只氣球。為了能晚上趁燈會(huì)的人多地時(shí)候多賣幾個(gè)，我倆也沒(méi)回家，吃過(guò)午飯，就在花池邊的長(zhǎng)椅上休息了一會(huì)。
大約四五點(diǎn)的時(shí)候廣場(chǎng)上的人便多了起來(lái)。我倆又開始在人群中穿梭，可晚上的生意不是很好，我們?cè)趶V場(chǎng)上秏到晚上9點(diǎn)多，所批的球還是剩了大約一半多，累了一天胳膊沉的都舉不起來(lái)。心里更是沉甸甸的，擔(dān)心著賣不了怎么辦?？墒茄垡?jiàn)廣場(chǎng)上的人欲見(jiàn)稀少，我倆只好打道回府。
回到家累得無(wú)精打采的和爸爸說(shuō)沒(méi)賣完，爸爸說(shuō)：“沒(méi)事，明天中心路踩高蹺啊，你倆去那邊看看，賣不了就給你弟弟留著玩，這有什么好擔(dān)心的。”
正月十五，踩高蹺活動(dòng)下午一點(diǎn)半開始，我倆十一點(diǎn)多就在中心路候著啦。終于功夫不負(fù)有心人，路上行人漸多，交警也開始封路，我們的戰(zhàn)績(jī)與越來(lái)越佳。曾經(jīng)有那么幾個(gè)瞬間竟忙不過(guò)來(lái)賣?？伤闶且?jiàn)著什么是人潮人海。大約2000m長(zhǎng)的一條街滿滿的全是人。我倆像兩條小魚在這浪潮中穿梭。等在這趟街上走過(guò)來(lái)，我倆手上的氣球基本上賣完了，大約還有5.6個(gè)吧。
其間一個(gè)小朋友氣球被風(fēng)刮跑了，看著灰太狼在空中變?yōu)樾『邳c(diǎn)，厥著嘴唇，有種想哭的沖動(dòng)，他還好心送人一個(gè)，不過(guò)那聲稚嫩的“謝謝你，大哥哥”怕是花多少錢也買不到吧。
給弟弟留下2個(gè)其余的全給了他，然后我們倆就在他那間小破屋子里算我們倆的小賬。氣球共花費(fèi)175元.吃飯55元.飲料15元剩下的氣球6個(gè)，氫氣球5元一個(gè)共計(jì)230元彈力球4元一個(gè)共計(jì)192元，共計(jì)422元出去花費(fèi)還剩197元。
雖然掙的錢不多但我卻從中感悟到了許多道理：
賺錢不容易，要體諒父母苦衷，多為他們著想。不論什么時(shí)候父母永遠(yuǎn)是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，關(guān)愛(ài)他們，理解他們。
要懂得尋找機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。
不論什么時(shí)候要堅(jiān)持自己的信念，相信自己，相信伙伴。
不論在任何時(shí)候，幫助別人都會(huì)收獲快樂(lè)
要有責(zé)任感，敢于吃苦，努力的去做每一件自己承擔(dān)下來(lái)的事。
學(xué)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。