優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)范文(23篇)

2025/6/10 13:43:26

|

字號(hào):

    通過(guò)總結(jié)的過(guò)程,我們可以更好地反思自己的學(xué)習(xí)和工作方式,從而提高自己的效率和質(zhì)量。寫(xiě)總結(jié)時(shí),我們可以設(shè)置一些明確的目標(biāo),以便更好地把握整篇總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。通過(guò)閱讀這些范文,我們可以更好地理解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點(diǎn)。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇一
    1,xx年培訓(xùn)總結(jié)
    2,附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
    3,xx年培訓(xùn)需求
    我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績(jī).同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
    (1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
    (2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對(duì)不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
    (3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),服務(wù)溝通技巧,營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
    (4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶(hù)拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶(hù)投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
    (5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn):零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
    (6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。
    培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-、業(yè)務(wù)支撐-、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇二
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家整理的新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
    首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建,企業(yè)文化,服務(wù)理念,運(yùn)作流程,管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中,每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn),雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng),但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn):
    公司從1994年11月8日成立以來(lái),歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨,經(jīng)歷了太多的起起落落,最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū),甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途,公司一路走來(lái),也陪受社會(huì)的關(guān)注,同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng),一直在進(jìn)步。
    現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀,來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著,在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的,這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果,社會(huì)也是有目共睹的。
    在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里,現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì),也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì),及時(shí)策劃并做出方案,實(shí)施,現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然,所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的,只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
    公司的服務(wù)分為:現(xiàn)場(chǎng)招聘,委托招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘,獵頭服務(wù),勞務(wù)安置,人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程,工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
    公司各部門(mén)的工作內(nèi)容:
    職業(yè)指導(dǎo)部:所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是,比如專(zhuān)場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái),求職者第一次接觸的也是她們,所以她們的重要性也是不容忽視的。
    電腦部:分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印,更新,上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的,后者是編寫(xiě),維護(hù),管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的,公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部:這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén),一路走來(lái),遇到了許多的問(wèn)題,可能還有太多的.地方還需要改進(jìn),現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度,這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作,而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì),我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
    業(yè)務(wù)拓展部:這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱,是公司發(fā)展的后背重軍,他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益,他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中,也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面,相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng),如:業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程,等等一些相關(guān)內(nèi)容。
    公司的考勤制度分為:遲到早退的,曠工的,請(qǐng)假的,無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些,公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
    公司宿舍的管理制度:對(duì)于這個(gè)制度,都是由公司內(nèi)部的人員制度的,針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大,各方面體系的相繼完善,宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng),目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境,讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體,從而更好的提高工作效率。
    公司的安全設(shè)施:之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的,都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等,我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
    等等......
    對(duì)于我而言,來(lái)到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司,對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了興達(dá)四個(gè)來(lái)月了,但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì),公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間,來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境,了解更多有關(guān)公司的一切,這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問(wèn),如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西,如果你答不出個(gè)所以然來(lái),那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè),最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好,因?yàn)槟菚r(shí)你不是,你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視,謝謝公司!
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇三
    文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,企業(yè)便像無(wú)源之水,是無(wú)法長(zhǎng)久的。干部文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識(shí)到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以?xún)?yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的_
    集團(tuán)、_
    公司、_
    公司、_
    公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無(wú)不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè),而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)心得精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。
    下面我從2個(gè)方面對(duì)如何宣講_
    公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。
    一、淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解
    作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
    誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,企業(yè)無(wú)信不旺,社會(huì)無(wú)信不穩(wěn),因此,誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信:誠(chéng),就是忠誠(chéng)、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
    創(chuàng)新,就是拋開(kāi)舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),去拼搏,去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng),努力打造_
    學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠(chéng)信,追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?,如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
    公司提倡“讓用戶(hù)滿(mǎn)意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念,提倡“靠前服務(wù),超前服務(wù),超值服務(wù)”的服務(wù)理念,其意義是何等重要。身為_(kāi)
    公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,在日常管理中_
    企業(yè)理念,積極開(kāi)展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿(mǎn)的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南,是我義不容辭的工作職責(zé),一切以用戶(hù)為重,為用戶(hù)所想,為社區(qū)居民提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
    二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施
    在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
    (一)要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題,把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
    (二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管,廣大員工積極參與,共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工作人員,明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中,企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇四
    本次部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)以戶(hù)外擴(kuò)展活動(dòng)—燒烤活的形式進(jìn)行,借此活動(dòng)讓實(shí)踐拓展部的新干事更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)及了解,增加部門(mén)凝聚力,為部門(mén)往后工作打下基礎(chǔ)。
    通過(guò)游戲的方式,不斷提升自己,體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的力量。激發(fā)大家的熱情投入實(shí)踐拓展部,在實(shí)拓這個(gè)大家庭中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的氛圍。
    本次活動(dòng)分為前期準(zhǔn)備工作,以及當(dāng)天活動(dòng)的開(kāi)展,最后是活動(dòng)完后的總結(jié)?;顒?dòng)前期,內(nèi)部討論培訓(xùn)的相關(guān)事情并決定與10月15好去燒烤場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),接著分配前期準(zhǔn)本活動(dòng)的工作,包括寫(xiě)策劃書(shū)。人員的統(tǒng)計(jì),游戲的具體內(nèi)容等?;顒?dòng)當(dāng)天,由培訓(xùn)師(主持人兩名)開(kāi)展活動(dòng),包括主持燒烤的開(kāi)展,道具的準(zhǔn)備,活動(dòng)內(nèi)容的詳細(xì)介紹等。最后,活動(dòng)結(jié)束后由各個(gè)小組成員提交心得體會(huì),最后由負(fù)責(zé)人匯總成活動(dòng)總結(jié)。
    此次活動(dòng)增進(jìn)了大家的.感情,讓大家更進(jìn)一步的了解了對(duì)方,共同度過(guò)一個(gè)愉快的下午,基本上達(dá)到了本次培訓(xùn)的目的。在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中,讓大家意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性加強(qiáng)了內(nèi)部的凝聚力,讓大家更好地了解我們部門(mén)。但是活動(dòng)過(guò)程中也存在一些不足之處:
    1、當(dāng)天出席的人數(shù)較少,可能是由于時(shí)間安排的欠合理。
    2、活動(dòng)開(kāi)展前,沒(méi)有進(jìn)行自我介紹,組織上欠思考。
    3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備不夠充分,場(chǎng)面有點(diǎn)不合理想。
    積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
    加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
    工作開(kāi)展前,要盡量做好準(zhǔn)備工作。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇五
    畢業(yè)之后的我很順利地得到自我的人生的第一份工作,而同時(shí),我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作,在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下,公司為我?guī)Ыo了如此珍貴的一個(gè)工作機(jī)會(huì),我倍感珍惜!
    公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,特為我們帶給了培訓(xùn)課程,透過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我明白我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源,無(wú)縫植入王牌節(jié)目,結(jié)合線下活動(dòng)推廣,憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),幫忙國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式,能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!
    透過(guò)培訓(xùn),我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校,我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),是為獲取知識(shí),提升自我,是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校,我們就應(yīng)主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的職責(zé)!所以當(dāng)劉老師問(wèn)大家:有誰(shuí)認(rèn)為自我是在打工的?請(qǐng)舉手時(shí),我反觀自我,不是這種心態(tài)。不錯(cuò),工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式,但更就應(yīng)是我們回報(bào)社會(huì),感恩社會(huì),并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當(dāng)我們專(zhuān)心于自我的工作時(shí),我們會(huì)得到一種愉悅的享受,這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運(yùn)!
    這次培訓(xùn)之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在那里順便說(shuō)一聲:真的很感謝公司及__。
    老師!期望公司及__。
    老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!
    半年過(guò)去,在__。
    經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫忙與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶(hù)中心的日常工作,也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠?qū)I(yè),才能夠給客戶(hù)留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時(shí)下班后我會(huì)選取留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇六
    在x月20日至21日,我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能,同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視。
    一、所學(xué)所悟
    (一)作為青年員工,明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力,我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神,取長(zhǎng)補(bǔ)短;培養(yǎng)首創(chuàng)精神,大膽實(shí)踐;培養(yǎng)實(shí)干精神,勇?lián)?zé)任。同時(shí),提升自我認(rèn)識(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行,在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo),從而達(dá)到公司的使命和愿景,實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
    (二)作為青年員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言,最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識(shí)。在公司的大環(huán)境中,每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性,所以我們要做到相互體諒,相互為對(duì)方想一下,在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍,營(yíng)造互相幫助的工作環(huán)境,從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),提高公司員工的歸屬感。
    (三)作為青年員工,提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中,還學(xué)習(xí)了ppt、excel、公文寫(xiě)作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的就是ppt、excel辦公軟件的使用培訓(xùn),在之前制作ppt的時(shí)候,我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了,從未考慮過(guò)素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面,所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的ppt都是密密麻麻的字,甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我了解到了一下關(guān)于ppt制作的知識(shí),我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于excel的使用方面,我的熟練程度是比較差的,對(duì)于excel操作的一些公式和快捷鍵的使用,我之前也從未接觸過(guò),但是通過(guò)這次的培訓(xùn),我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能,在接下來(lái)的工作中,我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干,干中學(xué)”的精神,不斷提升自己的工作技能,提高自己的工作效率。
    二、存在的不足
    在這次的培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),對(duì)我接下來(lái)的工作也有很大的幫助,但在這次的培訓(xùn)中,主要是以授課的形式開(kāi)展,比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中,可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容,這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性,也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會(huì),同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
    培訓(xùn)的時(shí)間很短,但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后,認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助,要學(xué)以致用;要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的,要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇七
    華為,是一個(gè)只有20余年歷史的年輕企業(yè)。1987年,一個(gè)復(fù)員專(zhuān)業(yè)軍人用21000塊錢(qián)創(chuàng)辦華為,2014年華為成為成為行業(yè)領(lǐng)軍者。xx,如同華為,將成且必定會(huì)成為華為那樣的企業(yè)。
    華為的冬天這篇文章寫(xiě)于2002年,那年,也許是隨時(shí),華為準(zhǔn)備著迎接冬天的到來(lái)。那時(shí),華為沒(méi)有絲毫衰落的景象,相反華為取得了巨大的成就;可是華為卻在準(zhǔn)備著冬天的到來(lái),或許是看到行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn),但我卻覺(jué)得這是一種居安思危的精神。xx如今也走到了華為所經(jīng)歷過(guò)的2002年,我們也應(yīng)該有這種居安思危的精神。
    作為xx的一個(gè)普通員工,通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章看到華為居安思危以及不斷改進(jìn)的精神,我想我們每一個(gè)人也應(yīng)該具有這種精神,以華為為榜樣,在工作中努力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。
    在這篇文章里,還提到了怎樣提高管理效率,我們每年都寫(xiě)了一些管理要點(diǎn),這些要點(diǎn)能不能對(duì)你的工作有些改進(jìn),如果改進(jìn)一點(diǎn),我們就前進(jìn)了,其中列舉了10條改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。如第一條均衡發(fā)展,就是抓短的一塊木板,在日常工作中,我們每個(gè)人或多或少的存在一些短板,我們做的不夠好,那么新的一年里,我們就要在短板上多下功夫,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。第二條對(duì)事負(fù)責(zé)制,在本職工作中,我們一定要敢于負(fù)責(zé)任,使流程速度加快。大公司難免部門(mén)多,在進(jìn)行工作時(shí),需要很多審批流程,在保證不出問(wèn)題的情況下,我們要敢于承擔(dān)責(zé)任,保證效率。第三條自我批判,是思想、品德、素質(zhì)、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具,圣人云:吾日三省吾身。工作的間隙中,要多反省自身,自我批判。發(fā)現(xiàn)自身的不足,在以后的工作中改進(jìn)自己。第六條規(guī)范化管理以及第十條模塊化工作,可以有效、快速的服務(wù)業(yè)務(wù)需要。按照前人摸索多年的規(guī)范業(yè)務(wù)流程工作,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),可以快速勝任本職工作;對(duì)于老員工來(lái)講,就可以騰出時(shí)間做另外的工作,創(chuàng)造效益。對(duì)于其他幾條改進(jìn)經(jīng)驗(yàn),像承受變革的能力,華為的危機(jī)、破產(chǎn),我們也要意思到,努力去做到,從而避免危機(jī)發(fā)生。
    我們不知道xx的冬天會(huì)什么時(shí)候到來(lái),但是我們要像華為一樣未雨綢繆,一起實(shí)現(xiàn)百年xx的夢(mèng)想。
    xxx。
    2014.2.12。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇八
    內(nèi)部培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。作為一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,內(nèi)部培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中扮演了重要角色。近年來(lái),隨著企業(yè)不斷壯大,對(duì)人才的要求越來(lái)越高,內(nèi)部培訓(xùn)也變得越來(lái)越重要。自己參加了公司內(nèi)部的培訓(xùn),深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展意義,也深切感受到了內(nèi)部培訓(xùn)帶給我的幫助和收獲。
    第二段:內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
    內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)的重要方式,經(jīng)濟(jì)可行性好、效果明顯、具有針對(duì)性等有力的優(yōu)勢(shì)。相比于外部培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)可以更好地適應(yīng)企業(yè)自身的需求,提高組織效率,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部培訓(xùn)不僅可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解,并且關(guān)注員工個(gè)體的學(xué)習(xí)需求、職業(yè)路徑規(guī)劃、個(gè)人能力提升等,塑造員工良好的職業(yè)素養(yǎng),并在個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展建立緊密的聯(lián)系。
    第三段:內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容及特點(diǎn)
    內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋廣泛,包括崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)也十分明顯,對(duì)于企業(yè)而言,其最大的特點(diǎn)在于對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)操作,注重講解和實(shí)踐相結(jié)合,能夠提高員工的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際工作技能。同時(shí),內(nèi)部培訓(xùn)具有更易于溝通交流的特點(diǎn),參加內(nèi)部培訓(xùn)的員工往往都熟悉,更容易形成良好的合作學(xué)習(xí)氛圍,提升參與者的學(xué)習(xí)積極性和效率。
    第四段:個(gè)人體會(huì)與反思
    作為內(nèi)部培訓(xùn)的參與者,我在本次培訓(xùn)過(guò)程中有過(guò)深刻的體會(huì)和收獲。對(duì)于我自己而言,一方面,內(nèi)部培訓(xùn)能夠充分讓我了解公司文化和企業(yè)理念;另一方面,過(guò)程中的實(shí)操操作和案例分享,讓我在工作中可以得心應(yīng)手地運(yùn)用到學(xué)習(xí)到的知識(shí)。反思過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于某些知識(shí)點(diǎn)的掌握還不夠,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);而在和其他員工聽(tīng)課的過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)別人在學(xué)習(xí)中的優(yōu)點(diǎn),更進(jìn)一步提高了自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
    第五段:總結(jié)
    總之,內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工發(fā)展之路上非常重要的一步。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,員工自身素質(zhì)和職業(yè)能力的提高要求越來(lái)越高,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)將在未來(lái)發(fā)揮更加重要的作用。從個(gè)人的角度出發(fā),作為員工,如果能夠充分利用好這個(gè)機(jī)會(huì),不斷地提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力,帶著對(duì)工作、對(duì)生活的渴望去學(xué)習(xí)和成就自己,那么在未來(lái)的求職和發(fā)展過(guò)程中都將具有無(wú)比的優(yōu)勢(shì)。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇九
    進(jìn)入新的公司,都會(huì)要參加培訓(xùn)。一方面是讓新員工快速地了解公司,另一方面是讓新員工快速地入手工作。那么培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面是本站小編整理的“公司內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)2019”,歡迎閱讀。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。
    公司內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)【一】
    一、讓新人在實(shí)踐中成長(zhǎng)
    **招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識(shí)積累,缺乏的主要是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在2019年以前,公司的招聘人數(shù)不多,一般都是采用直接進(jìn)入項(xiàng)目組,以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理的規(guī)范化,對(duì)人才的需求不斷增加,這種方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓(xùn)策略,展開(kāi)崗前培訓(xùn)。除了在課程培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí),還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘新員工潛力,為今后的實(shí)際工作打好基礎(chǔ)。
    公司分析每年新員工的培訓(xùn)總結(jié),發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì):技能、過(guò)程能力和知識(shí)。
    1. 技能,即實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中的編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)等的實(shí)際運(yùn)用,以及需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、測(cè)試等。
    2. 過(guò)程能力,一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),必須有一定的過(guò)程,新員工只有具備項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程能力,才能使工作更有效。
    3. 知識(shí),一方面是指項(xiàng)目的各個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的知識(shí),另一方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí),這類(lèi)知識(shí)隨項(xiàng)目的不同而不同。
    其中,業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)難度最大,它要求案例練習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目極度貼近,既有真正的業(yè)務(wù)背景,又有真正的客戶(hù)需求。通過(guò)真實(shí)案例教學(xué)和培訓(xùn),使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)需求的能力。同時(shí),真實(shí)案例的項(xiàng)目鍛煉還能加強(qiáng)新員工對(duì)技能、過(guò)程能力和知識(shí)的綜合理解和掌握。
    培訓(xùn)以外,南天還為新員工設(shè)置了嚴(yán)格考核,進(jìn)一步確定每個(gè)員工哪些方面經(jīng)培訓(xùn)后掌握得比較好,哪些方面還要進(jìn)一步提高。不僅實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng),也能甄別人才,進(jìn)而各展所長(zhǎng),物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),明確今后的努力方向。
    二、2019年春季新員工培訓(xùn)成果
    總結(jié)以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),公司開(kāi)展了2019年度新員工集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括集中和分部門(mén)授課、筆試和上機(jī)考核、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。培訓(xùn)管理遵從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理過(guò)程,由具有開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師做整體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)流程分為三個(gè)方面:培訓(xùn)前期,主要對(duì)新員工能力進(jìn)行初期評(píng)估,確認(rèn)培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中,每位新員工按要求寫(xiě)周報(bào)和培訓(xùn)中期及末期總結(jié);每門(mén)課結(jié)束后,教師和新員工相互做出評(píng)估報(bào)告。
    結(jié)合公司實(shí)際情況,由經(jīng)驗(yàn)豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任本次培訓(xùn)主講,分三個(gè)部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、服務(wù)理念和規(guī)章制度等幾方面對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),同時(shí)也將個(gè)人多年來(lái)的工作感受和體會(huì)與新員工進(jìn)行了交流。培訓(xùn)分為以下三個(gè)部分:
    公共基礎(chǔ):主要對(duì)公司概況、制度、行業(yè)背景知識(shí)、公司標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程及實(shí)踐、配置管理、測(cè)試和商務(wù)禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。使新員工初步了解公司的基本情況,員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,員工和客戶(hù)之間的溝通技巧等。為新員工將來(lái)進(jìn)入公司工作做好鋪墊。
    專(zhuān)題課程:本部分內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。課程對(duì)unix和java兩個(gè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講解,并根據(jù)公司某個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí),對(duì)項(xiàng)目的需求理解、需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)理解、編碼、測(cè)試等過(guò)程進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)案例教學(xué),新員工能在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn),增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,提高在實(shí)際的計(jì)算機(jī)應(yīng)用編程中的動(dòng)手能力。同時(shí),在對(duì)新員工的授課過(guò)程中,公司也能初步掌握各個(gè)新人的能力及專(zhuān)業(yè)傾向,以便安排新員工以后的工作。
    分部門(mén)課程:公司的幾個(gè)開(kāi)發(fā)部門(mén)都有各自的特色和側(cè)重點(diǎn),本部分課程是有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。新員工按照自己的特長(zhǎng),被分配到各自適合的部門(mén)。通過(guò)在各部進(jìn)行部門(mén)課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)后,基本了解各自部門(mén)的工作方向,進(jìn)一步學(xué)習(xí)各部門(mén)的常用專(zhuān)業(yè)知識(shí),為將來(lái)的工作做好更全面的準(zhǔn)備。
    在課程結(jié)束后的培訓(xùn)考核中,絕大部分新員工無(wú)論筆試還是機(jī)試都能取得比較優(yōu)異的成績(jī)。公司及各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)一步掌握了各員工的實(shí)際能力,便于新員工以后的工作安排。此外,本次培訓(xùn)也為以后的培訓(xùn)收集了經(jīng)驗(yàn)。
    考核結(jié)束,公司還為新員工組織了兩次團(tuán)隊(duì)活動(dòng):團(tuán)隊(duì)拓展競(jìng)賽及新老員工籃球賽,讓新員工在游戲中感悟人生,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運(yùn)行中,就是個(gè)人無(wú)論職位高低、能力強(qiáng)弱都應(yīng)以企業(yè)為本、以公司為念,部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間應(yīng)講求補(bǔ)位意識(shí),尋求通力合作,增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
    三、新員工培訓(xùn)感悟
    短短的兩個(gè)月培訓(xùn),新員工不但了解了公司和各自的部門(mén),也對(duì)公司工作和培訓(xùn)提出了自己的建議和意見(jiàn)。
    新員工龔劍方說(shuō)道:“在這次培訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)到了很多東西,不僅是對(duì)四年大學(xué)知識(shí)的總結(jié),也是我在技術(shù)方面的一個(gè)提升,還有使自己開(kāi)始由學(xué)生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)青年的角色。廣州南天對(duì)新員工的培訓(xùn)相當(dāng)全面和系統(tǒng),每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都很貼近實(shí)踐,讓我們受益匪淺?!?BR>    培訓(xùn)過(guò)程中,公司著重強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的精神,讓大家體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。開(kāi)發(fā)二部新員工游成嬌在培訓(xùn)總結(jié)上談到:“一個(gè)團(tuán)隊(duì),要將一個(gè)項(xiàng)目做好,要的不僅僅是個(gè)人的努力,而是每個(gè)成員要有一種凝聚力的意識(shí),因?yàn)槊恳粋€(gè)成員是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分,都發(fā)揮著重要的作用,而且大家都要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。同時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要很好地交流與溝通,才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益?!?BR>    公司不但在培訓(xùn)上為新員工做了詳細(xì)的計(jì)劃,同時(shí)在生活上也為他們做了最細(xì)致的安排,讓新來(lái)的員工有到“家”的感覺(jué)。胡勇光這么說(shuō):“非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),如果要我給這次培訓(xùn)做出一個(gè)評(píng)價(jià)的話,我選擇:優(yōu),因?yàn)椴还軓哪姆矫鎭?lái)講,公司都為我們做了很好的安排,尤其是對(duì)于我們這些從外地來(lái)的員工,公司為我們做了很多,很周密的考慮,不管是在培訓(xùn)上,還是我們?cè)谶@里兩個(gè)月的生活,公司都為我們做了很多,包括還為我們安排集體活動(dòng),我想這不是每一家公司都能做得到的,但是南天卻給我這種很好的感受?!?BR>    本次培訓(xùn)活動(dòng)是公司培訓(xùn)方式的新嘗試,也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓(xùn)計(jì)劃,采取符合公司實(shí)際的培訓(xùn)方式,堅(jiān)持不懈地優(yōu)化員工培訓(xùn),為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的人才保證。
    公司內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)【二】
    在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位培訓(xùn)師的支持與幫助下以及各位參訓(xùn)員工的積極配合下,本次培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得圓滿(mǎn)成功?,F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
    一、培訓(xùn)基本概況
    1、培訓(xùn)時(shí)間:2019年x月x日至2月x日
    2、培訓(xùn)目的:為了給員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)員工的士氣,讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及發(fā)展方向,使員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,培訓(xùn)員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
    3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù):19人
    4、參訓(xùn)單位:總經(jīng)辦、生產(chǎn)部、保衛(wèi)科
    5、組織單位:總經(jīng)辦
    二、培訓(xùn)考核
    培訓(xùn)考核主要側(cè)重于理論考試和技能考核兩部分,筆試的權(quán)重為40%,技能考核權(quán)重為50%,另課堂表現(xiàn)和課堂筆記各占5%。
    備注:所看到的得分已經(jīng)轉(zhuǎn)換成為百分位數(shù)。表示該被考核人在本部門(mén)的考核中各項(xiàng)指標(biāo)的排名位置。
    (一)理論考試
    (二) 技術(shù)能力考核成績(jī)
    (三) 綜合成績(jī)
    綜合成績(jī)根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂筆記、筆試及技能考核綜合計(jì)算得出的,此次培訓(xùn),鼓勵(lì)員工士氣,共設(shè)立了三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)3名,分別對(duì)前六名的員工(陳雨、高禮美、徐曉妮、殷帥、武雪、吳曉玲)進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    三、培訓(xùn)綜合分析
    使學(xué)員對(duì)公司有一個(gè)整體印象,掌握工作必備的制度與知識(shí)以及安全防護(hù)意識(shí);尤其是滅火使用的現(xiàn)場(chǎng)演習(xí),通過(guò)保衛(wèi)科柏科長(zhǎng)演示,員工的操作,大家掌握了使用干粉滅火器的方法。這次演習(xí)使員工們?cè)鰪?qiáng)了安全防火意識(shí),掌握了火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救辦法。3個(gè)小時(shí)的車(chē)間管理培訓(xùn)使車(chē)間員工深入了解了自己的崗位職責(zé),逐步開(kāi)始完善自己的工作進(jìn)程。
    通過(guò)三天的培訓(xùn)基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo),使員工深入了解公司的概況,熟悉了工作的'基本流程,了解并掌握了工作必須的知識(shí)與技能。這次培訓(xùn)經(jīng)過(guò)各位授課教師的辛苦講解,受到了員工的肯定。大家普遍認(rèn)為《員工心態(tài)培訓(xùn)》、《禮儀培訓(xùn)》、《安全防護(hù)知識(shí)》等課程講解深入、授課方式靈活、容易接受,深受參訓(xùn)員工的歡迎。不過(guò)在與車(chē)間員工溝通的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了授課及組織協(xié)調(diào)的許多不足:
    1、授課方式的生動(dòng)化、多樣化方面有欠缺。在制度講解部分只是“照本宣科”,并沒(méi)有深入、透徹、靈活的講解,課堂氛圍很沉悶,這也是一直以來(lái)這次培訓(xùn)授課中存在的通病;建議通過(guò)授課技巧的提高來(lái)解決。
    2、應(yīng)注重加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。使培訓(xùn)工作與選拔人才相結(jié)合,與提高崗位操作能力相結(jié)合,切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平。
    在日后的培訓(xùn)工作中會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化,做到逐步完善公司管理配套機(jī)制。
    公司內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)【三】
    首先非常感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建,企業(yè)文化,服務(wù)理念,運(yùn)作流程,管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中,每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn),雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng),但是真的學(xué)到了好多。下面我就培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)總結(jié)為以后幾點(diǎn):
    一,公司的過(guò)去,現(xiàn)在和將來(lái)
    公司從1994年11月8日成立以來(lái),歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨,經(jīng)歷了太多的起起落落,最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū),甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司。在這14年中公司承載并見(jiàn)證著深圳職介所的發(fā)展路途,公司一路走來(lái),也陪受社會(huì)的關(guān)注,同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng),一直在進(jìn)步。
    現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀,來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著,在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的,這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果,社會(huì)也是有目共睹的。
    在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里,現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì),也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì),及時(shí)策劃并做出方案,實(shí)施,現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然,所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的,只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
    二,公司的工作流程
    公司的服務(wù)分為:現(xiàn)場(chǎng)招聘,委托招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘,獵頭服務(wù),勞務(wù)安置,人力資源派遣等。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程,工作時(shí)也有了一套較完整的體系。
    公司各部門(mén)的工作內(nèi)容:
    職業(yè)指導(dǎo)部:所謂指導(dǎo)我覺(jué)得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是,比如專(zhuān)場(chǎng)。他們也是公司有前臺(tái),求職者第一次接觸的也是她們,所以她們的重要性也是不容忽視的。
    電腦部:分為廣告組和技術(shù)組;固明思意前者是打印,更新,上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的,后者是編寫(xiě),維護(hù),管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的,公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的。
    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部:這是一個(gè)剛成立不久的部門(mén),一路走來(lái),遇到了許多的問(wèn)題,可能還有太多的地方還需要改進(jìn),現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度,這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)必須做的工作,而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì),我們有能力也有信心一定會(huì)做好。
    業(yè)務(wù)拓展部:這個(gè)部門(mén)是公司的頂梁之柱,是公司發(fā)展的后背重軍,他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益,他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中,也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面,相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng),如:業(yè)務(wù)員的目的;業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求;業(yè)務(wù)員的自身要素;在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該注意的地方;開(kāi)拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié);還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程,等等一些相關(guān)內(nèi)容。
    三,公司的一些制度
    公司的考勤制度分為:遲到早退的,曠工的,請(qǐng)假的,無(wú)敵曠工的。對(duì)于這些,公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。
    公司宿舍的管理制度:對(duì)于這個(gè)制度,都是由公司內(nèi)部的人員制度的,針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大,各方面體系的相繼完善,宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng),目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境,讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體,從而更好的提高工作效率。
    公司的安全設(shè)施:之前的時(shí)候我們也參加過(guò)這方面的培訓(xùn)的,都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理(包括逃生、報(bào)警、呼救等)以減少事故損失等,我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
    對(duì)于我而言,來(lái)到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司,對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了興達(dá)四個(gè)來(lái)月了,但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì),公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間,來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境,了解更多有關(guān)公司的一切,這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn)。試問(wèn),如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西,如果你答不出個(gè)所以然來(lái),那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè),最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好,因?yàn)槟菚r(shí)你不是,你代表的是興達(dá)人力資源有限公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視,謝謝公司!
    公司內(nèi)部培訓(xùn)工作總結(jié)【四】
    一、企管處組織的培訓(xùn)
    在4月xx日組織了績(jī)效專(zhuān)管員與6s專(zhuān)管員培訓(xùn),共計(jì)200人參加了此次培訓(xùn)。
    在6月27日組織了自救互救培訓(xùn),共計(jì)有200余人參加了此次培訓(xùn)。
    每月進(jìn)行1-2次的6s專(zhuān)管員、6s代表培訓(xùn)共計(jì)20余次,共計(jì)培訓(xùn)160人次。
    二、企管處職員參加的培訓(xùn)
    在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計(jì)10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。
    總之,在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,盡職盡責(zé)做好本職工作,為公司的發(fā)展不懈努力,做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十
    專(zhuān)利與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān),其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用已是不爭(zhēng)的事實(shí)??鐕?guó)公司將專(zhuān)利工作有機(jī)地融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,以大量的專(zhuān)利在世界各地跑馬圈地,憑借眾多專(zhuān)利網(wǎng)限制競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)范圍,通過(guò)專(zhuān)利經(jīng)營(yíng)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)企業(yè)在面對(duì)專(zhuān)利規(guī)則運(yùn)用嫻熟和專(zhuān)利訴訟經(jīng)驗(yàn)豐富的各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),在頻繁發(fā)生的專(zhuān)利糾紛中屢屢處于下風(fēng)。這種狀況的出現(xiàn),無(wú)不是我國(guó)企業(yè)沒(méi)有很好的重視專(zhuān)利工作和有效地發(fā)展專(zhuān)利工作,專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)防范能力和防范經(jīng)驗(yàn)不足所致。
    因此,我們更應(yīng)懂得如何去申請(qǐng)專(zhuān)利,為企業(yè)謀取更多的利益,讓企業(yè)能夠持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。以下簡(jiǎn)單的介紹一下申請(qǐng)專(zhuān)利的流程:
    一、專(zhuān)利申請(qǐng)流程。
    三種不同類(lèi)型的.專(zhuān)利:
    發(fā)明專(zhuān)利———指對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案。
    狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
    1)、提交申請(qǐng)書(shū),這時(shí)會(huì)獲得一個(gè)申請(qǐng)?zhí)?,這一天就是該專(zhuān)利的申請(qǐng)狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。
    2)初審。這一步基本都會(huì)合格。
    3)公開(kāi)(在申請(qǐng)時(shí)可選擇是否申請(qǐng)“提前公開(kāi)”,一般都會(huì)選擇提前公開(kāi))。
    4)實(shí)質(zhì)審察。這是最關(guān)鍵的一步,審察員會(huì)就審察結(jié)果給出詳細(xì)的審察意見(jiàn)書(shū),你可以根據(jù)意見(jiàn)書(shū)寫(xiě)出答辯書(shū),這階段你有兩次答辯機(jī)會(huì),即第一次答辯后審察員會(huì)根據(jù)你的答辯發(fā)出第二次的審察意見(jiàn),你還可以進(jìn)行第二次的答辯,之后審察員就會(huì)作出決定是否授權(quán),如果沒(méi)有授權(quán),你還可以提請(qǐng)“復(fù)審委員會(huì)”復(fù)議(這是最后一次機(jī)會(huì),一般申請(qǐng)如到這一步,肯定是有嚴(yán)重漏洞,被受權(quán)的機(jī)會(huì)也十分渺茫)。當(dāng)然也有在第一次發(fā)出審察意見(jiàn)時(shí)就同意授權(quán)的,但比較少見(jiàn)。一般是要經(jīng)過(guò)一次或兩次答辯之后才被授權(quán)的。
    5)授權(quán)通知書(shū)。這時(shí)你會(huì)開(kāi)心的交錢(qián)(下一年度的專(zhuān)利維持費(fèi)和專(zhuān)利證書(shū)制作費(fèi)用),等拿證書(shū)了。
    二、審察意見(jiàn)中最常見(jiàn)的幾個(gè)方面。
    包括。
    1)充分公開(kāi)。
    2)新穎性。
    3)創(chuàng)造性。
    品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提示的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。
    外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)———指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案的結(jié)合或者其結(jié)合以及色彩與形。
    1)關(guān)于充分公開(kāi)。專(zhuān)利說(shuō)明書(shū)的第一句話一般“本發(fā)明涉及領(lǐng)域,具體的說(shuō)……”,也就是說(shuō)該領(lǐng)域的技術(shù)人員根據(jù)該說(shuō)明書(shū)所提供的技術(shù)能夠完全重復(fù)出來(lái)(至少要讓審察員是這么認(rèn)為的)。公開(kāi)不充分是致命性的,99%都會(huì)被斃掉,除非你有充分的證據(jù)讓審察人相信他最初的判斷是錯(cuò)誤的,你的發(fā)明是公開(kāi)充分的。
    2)關(guān)于新穎性。所謂新穎性就是你所申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利的技術(shù)是現(xiàn)有技術(shù)所沒(méi)有的或是在現(xiàn)有技術(shù)上通過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)在本質(zhì)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行了改進(jìn)或提高。對(duì)于高校申請(qǐng)專(zhuān)利往往會(huì)碰到與發(fā)表文章的沖突。審察員在審察過(guò)程中會(huì)對(duì)申請(qǐng)日之前的相關(guān)專(zhuān)利和文獻(xiàn)進(jìn)行檢索(有時(shí)還會(huì)有外文的),如果專(zhuān)利在申請(qǐng)之日之前已有公開(kāi)的文章發(fā)表,不管是專(zhuān)利發(fā)明人寫(xiě)的文章,還是其它人寫(xiě)的文章,那么審察員都會(huì)視會(huì)現(xiàn)有技術(shù),將專(zhuān)利駁回(因?yàn)闆](méi)有新穎性),這一點(diǎn)與查新報(bào)告是完全不同的。對(duì)于這種情況可以有幾種處理方法:
    第一,發(fā)表文章在申請(qǐng)日之后,當(dāng)然寫(xiě)文章和寫(xiě)專(zhuān)利可以同時(shí)進(jìn)行,關(guān)鍵掌握好時(shí)間差(專(zhuān)利申請(qǐng)日最晚要在文章正式發(fā)表的前一個(gè)月)。
    第二,在寫(xiě)專(zhuān)利之前先檢索一下是否有相類(lèi)似的文章或?qū)@?,如果有的最好在?zhuān)利說(shuō)明書(shū)的“技術(shù)背景”部分說(shuō)明,并在“發(fā)明內(nèi)容”部分要專(zhuān)門(mén)闡述一下該專(zhuān)利與上述現(xiàn)有技術(shù)的區(qū)別和優(yōu)點(diǎn)(尤其是優(yōu)點(diǎn)),要十分注意這一點(diǎn)。
    第三,如果上述兩點(diǎn)沒(méi)有做到而被審察員駁回的,那么要仔細(xì)找出該專(zhuān)利和審察員在審察意見(jiàn)中提出的現(xiàn)有技術(shù)之間的不同,并詳細(xì)說(shuō)明這不同之處正是由于專(zhuān)利發(fā)明人通過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果,而且正是由于這不同之處使是得該專(zhuān)利技術(shù)具有更多的優(yōu)點(diǎn)。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十一
    內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要措施,通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)能夠培養(yǎng)員工的核心素養(yǎng)和技能,提高員工的綜合素質(zhì),推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。我所在的公司也積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),我從中收獲頗豐,愿在此分享我的心得和體會(huì)。
    第二段:參加內(nèi)部培訓(xùn)的收獲
    在公司的內(nèi)部培訓(xùn)中,我通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)家講解和互動(dòng)學(xué)習(xí),不僅增長(zhǎng)了知識(shí),還掌握了實(shí)用技能。同時(shí),也通過(guò)與同事之間的磨合和交流,提升了自己的行業(yè)素養(yǎng)和協(xié)作能力。在企業(yè)中,一人難成大事,隊(duì)伍合作才能獲得勝利,這樣的團(tuán)隊(duì)合作氛圍也是公司內(nèi)部培訓(xùn)的一大收獲。
    第三段:內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)與不足
    相比于聘請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)有著許多的優(yōu)勢(shì),例如減少了企業(yè)培訓(xùn)成本,更能適應(yīng)員工的工作時(shí)刻表等。不過(guò)同樣存在著一些缺點(diǎn),如培訓(xùn)資源單一、專(zhuān)業(yè)程度不足等。在實(shí)際工作中,內(nèi)部培訓(xùn)滿(mǎn)足基本需求,但是在與外部企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)還需廣泛拓展資源,開(kāi)展多方面的系統(tǒng)性培訓(xùn)。
    第四段:促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略
    內(nèi)部培訓(xùn)的推行也是公司發(fā)展戰(zhàn)略與個(gè)人成長(zhǎng)之間的良性互動(dòng)。公司能夠通過(guò)培訓(xùn)為員工提供更多成長(zhǎng)和晉升的機(jī)會(huì),進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和口碑,推動(dòng)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)。而對(duì)于員工個(gè)人,通過(guò)培訓(xùn)的跟進(jìn),能夠?qū)W習(xí)到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,提高個(gè)人能力和績(jī)效,提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    第五段:內(nèi)部培訓(xùn)的延續(xù)與完善
    內(nèi)部培訓(xùn)是公司打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍的重要支撐,也必須不斷地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提高改進(jìn)。公司需要根據(jù)內(nèi)部員工的實(shí)際需求和具體情況,加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè),提高培訓(xùn)主題的深度和廣度,推動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略的緊密配合,打造更加具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的公司與團(tuán)隊(duì)。
    總結(jié):
    內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)成長(zhǎng)的重要保障,在實(shí)際工作中,員工應(yīng)主動(dòng)參加各種培訓(xùn),開(kāi)放思路和拓寬視野。不僅僅是對(duì)員工的一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì),也體現(xiàn)在了企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè),提升自身形象的一個(gè)關(guān)鍵所在。同時(shí),企業(yè)也要不斷完善培訓(xùn)機(jī)制和內(nèi)容,建立長(zhǎng)效機(jī)制,掌握發(fā)展先機(jī)的關(guān)鍵技巧。在內(nèi)部培訓(xùn)的推行與整合中,公司未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖將更加清晰,員工的職業(yè)道路則更加明朗。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十二
    現(xiàn)就xx年度的培訓(xùn)工作,分析如下:
    xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶(hù)外拓展培訓(xùn)1次,會(huì)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)6次,商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次),考試考核二十余次。
    1、xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。針對(duì)內(nèi)訓(xùn),我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,附加考核,演示等環(huán)節(jié),極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對(duì)外訓(xùn),我們主要采取了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的模式,采取邀約客戶(hù),以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。自xx年年終至今,共計(jì)進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)六次,隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展,后續(xù)的會(huì)銷(xiāo)工作將會(huì)陸續(xù)展開(kāi),前景將會(huì)是極為廣闊。
    2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了程序化的'培訓(xùn)體系,強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓(xùn)意識(shí)差,培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過(guò)多次溝通,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái),優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
    3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模。
    xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)知識(shí)投入工作。
    1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,已形成更加高效的工作模式。
    2、配合部門(mén)主管共同做好部門(mén)工作,完善和實(shí)施部門(mén)制度,真抓實(shí)干,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
    3。針對(duì)公司展開(kāi)的與銀行合作業(yè)務(wù),我們希望與各部門(mén)精誠(chéng)合作,為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。
    面對(duì)蓬勃的xx年,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十三
    由于新入干事對(duì)涉及應(yīng)用文寫(xiě)作方面知之甚少,容易導(dǎo)致一些工作中的失誤。鑒于此,我們面向信工青協(xié)干事進(jìn)行了一次內(nèi)部培訓(xùn)?,F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下。
    一、講課涉及的范圍
    將所講內(nèi)容分為六節(jié),每節(jié)即對(duì)應(yīng)一種寫(xiě)作格式,一節(jié)一節(jié)的完成。每一節(jié)大致上都分為四個(gè)部分,即定義、特點(diǎn)、要素和基本格式。了解了定義,我們就能做到有的放矢,選擇一種適當(dāng)?shù)奈捏w;了解了特點(diǎn),就能熟悉應(yīng)用文寫(xiě)作過(guò)程中需要注意的事項(xiàng);了解了要素,就能明確清晰的表達(dá);了解了基本格式,就能夠把握整體結(jié)構(gòu)。在每一節(jié)的最后,都會(huì)舉個(gè)典型例子配合前面的講解。
    講課過(guò)程中,有些需要注意的細(xì)節(jié)都會(huì)讓干事記錄下來(lái),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    1計(jì)劃。
    (一)計(jì)劃是用書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的,對(duì)一定時(shí)期的特定工作或?qū)W習(xí)事先進(jìn)行安排或打算.
    (二)與一般文體相比,計(jì)劃有三個(gè)特點(diǎn):首先是預(yù)見(jiàn)性,其次是科學(xué)性,再次是實(shí)踐性.
    (三)由于各行各業(yè)工作性質(zhì)不同,計(jì)劃內(nèi)容千差萬(wàn)別。但是,不論哪種類(lèi)型的計(jì)劃,都具備三個(gè)要素:一是目的,二是措施,三是步驟。其中,措施就是為達(dá)到目標(biāo)所需要的措施和方法,步驟就是工作的程序和時(shí)間的安排與要求。
    (四)計(jì)劃的基本格式:標(biāo)題,正文,落款。標(biāo)題即計(jì)劃的名稱(chēng),而正文一般是由前言、計(jì)劃事項(xiàng)、結(jié)語(yǔ)三部分組成。2總結(jié)。
    (一)總結(jié)的三個(gè)特點(diǎn):首先是經(jīng)驗(yàn)性,其次是概括性,再者是理論性。
    (二)總結(jié)一般可分為三部分:標(biāo)題,正文與落款。
    3通知。
    (一)通知有很多種,但一般用于告知某一事項(xiàng)或交流某些信息。
    (二)通知的格式一般包括標(biāo)題、主送單位或個(gè)人、正文、結(jié)尾四個(gè)部分。
    (三)寫(xiě)通知時(shí)有三忌,一忌羅嗦,二忌條理不清,三忌無(wú)謂的客套寒暄。4倡議書(shū)。
    (一)倡議書(shū)是個(gè)人或集體提出建議并公開(kāi)發(fā)起,希望共同完成某項(xiàng)任務(wù)或開(kāi)展某項(xiàng)公益活動(dòng)時(shí)所采用的一種專(zhuān)用書(shū)信。
    (二)倡議書(shū)的格式:標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款。
    (三)倡議書(shū)的寫(xiě)作,要注意做到以下四點(diǎn):一是對(duì)象要選準(zhǔn),二是理由要充分,三是措施要可行,四是行文要?jiǎng)忧椤?BR>    (三)倡議書(shū)具有鼓動(dòng)性,行文時(shí)帶有激情,文章才有感染力號(hào)召力,才能動(dòng)員更多的人來(lái)參加這項(xiàng)活動(dòng)。5介紹信。
    (一)介紹信作為一種專(zhuān)用書(shū)信,主要用于社會(huì)組織在派出人員去其他單位和部門(mén)聯(lián)系工作商辦事務(wù)參加會(huì)議和參觀學(xué)習(xí)時(shí)證明該派出人員身份,并說(shuō)明所接洽的事務(wù)。
    (二)介紹信的格式。一是標(biāo)題,二是稱(chēng)謂(注意在其后加冒號(hào)),三是正文(寫(xiě)被介紹人的姓名、身份以及前往接洽的事項(xiàng)),四是祝頌語(yǔ)(表示對(duì)對(duì)方的感謝和向接洽單位提出的希望和要求),五是落款(在正文的右下方寫(xiě)明發(fā)出介紹信的單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名,加蓋公章,接著在下一航寫(xiě)清寫(xiě)信時(shí)間)。
    6證明信。
    (一)證明信是證明某人身份經(jīng)歷或者有關(guān)事件的真實(shí)情況的專(zhuān)用書(shū)信。
    (二)證明信一般是有四個(gè)部分組成。一是標(biāo)題,在第一行中間常冠以“證明信”、“證明”或?qū)懨鳌瓣P(guān)于某某同志情況的證明”。二是稱(chēng)呼,頂格寫(xiě)上需要證明的單位名稱(chēng),之后加冒號(hào)。三是正文,是證明信的主體部分。另起一行,空兩個(gè)寫(xiě)明被證明事項(xiàng)的全部事實(shí),語(yǔ)言要準(zhǔn)確簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完所證明的問(wèn)題以后,另起一航空兩格,加“特此證明”四字作總結(jié),不寫(xiě)祝愿勉勵(lì)之類(lèi)的話。四是書(shū)名和日期,必須蓋章,否則證明無(wú)效。
    三 培訓(xùn)流程
    對(duì)于干事來(lái)說(shuō),這次學(xué)習(xí)不妨說(shuō)是任務(wù),既然是任務(wù),我們就要保質(zhì)保量的完成,還是就是要講求效率。為了讓他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的東西,我們強(qiáng)調(diào)了下紀(jì)律問(wèn)題。培訓(xùn)應(yīng)該在嚴(yán)肅并且互動(dòng)的要求下開(kāi)展,以聽(tīng)課,做筆記為主,但如果有問(wèn)題應(yīng)該提出來(lái)大家一起討論。
    雖然是在學(xué)校,但我們?cè)趯?xiě)作這類(lèi)文體時(shí),仍然要做到正式。
    信息工程學(xué)院青年志協(xié)會(huì) xx年11月16日
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十四
    20xx年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長(zhǎng)高度重視培訓(xùn)工作,在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。
    11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長(zhǎng)赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí),開(kāi)闊了視野,更新了觀念,提高了素質(zhì),取得了很大成效。
    20xx年全區(qū)企業(yè)管理人員和經(jīng)濟(jì)管理干部參加各種類(lèi)型的培訓(xùn)人數(shù)達(dá)73341人次,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十五
    各公司、各部門(mén):
    為了進(jìn)一步提高公司員工的綜合素質(zhì),加強(qiáng)公司對(duì)外的`整體形象,經(jīng)公司常務(wù)理事會(huì)決定:聘請(qǐng)xxx對(duì)我公司員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)?,F(xiàn)將培訓(xùn)有關(guān)事宜通知如下:
    一、培訓(xùn)主要內(nèi)容
    1、員工心態(tài)
    2、職場(chǎng)商務(wù)禮儀
    3、知識(shí)技能
    4、管理素質(zhì)
    二、培訓(xùn)時(shí)間
    201x年5月5日至201x年10月27日(每周六下午2:00至5:00)
    三、培訓(xùn)人員:各公司、各部門(mén)全體員工
    四、培訓(xùn)地點(diǎn):紅桔林會(huì)議室
    五、培訓(xùn)要求
    1、凡公司的在冊(cè)員工必須參加,請(qǐng)各公司、各部門(mén)上報(bào)培訓(xùn)花名冊(cè)(回執(zhí)單附后)于5月3日前報(bào)長(zhǎng)元公司行政辦公室。
    2、請(qǐng)妥善安排好工作,不得請(qǐng)假。
    3、請(qǐng)參訓(xùn)人員帶好筆記本,做好記錄。學(xué)習(xí)結(jié)束后統(tǒng)一考試。
    xxxxxxxxx有限公司
    20xx年xx月xx日
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十六
    在企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算投入中,常見(jiàn)的有兩種模式——內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。
    內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)為了提升人員素質(zhì)或技能、促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn),憑借自身的資源和力量來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。一般而言,內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)體系中最重要的部分,具有以下優(yōu)勢(shì):
    1.培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對(duì)性
    內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)師一般是在企業(yè)內(nèi)部選拔產(chǎn)生的,他們對(duì)企業(yè)的整體情況非常熟悉,不管是企業(yè)的商業(yè)模式、文化愿景、制度政策,還是內(nèi)部人員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)狀況,他們都有較為深刻的認(rèn)識(shí)。況且,一般選拔出來(lái)的培訓(xùn)師都處在專(zhuān)業(yè)崗位的骨干位置,其自身具備相關(guān)崗位充分的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備,因此,他們很清楚員工有哪些短板、有哪些培訓(xùn)需求。
    2.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,節(jié)約成本
    由于外部培訓(xùn)市場(chǎng)的獨(dú)立性和封閉性,其培訓(xùn)費(fèi)用之高昂有目共睹,尤其是課酬費(fèi)用的支出。雖然企業(yè)應(yīng)該加大培訓(xùn)投入,但培訓(xùn)成本的增加應(yīng)當(dāng)建立在保證投入產(chǎn)出比的前提下。而內(nèi)部培訓(xùn)師本身就是企業(yè)內(nèi)部的員工,由企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)和管理,培訓(xùn)費(fèi)用一般遠(yuǎn)低于市場(chǎng)上的同類(lèi)培訓(xùn)。
    3.實(shí)現(xiàn)能力和經(jīng)驗(yàn)的傳承
    有的企業(yè)一味地依賴(lài)骨干員工,從短期看不會(huì)影響效率,可一旦這些骨干員工流失,就可能影響某些項(xiàng)目的推進(jìn),甚至使企業(yè)陷入困境。然而,通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),把一些重要的、實(shí)用性較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力提煉出來(lái),進(jìn)而開(kāi)發(fā)成培訓(xùn)課程,便能將這些掌握在少數(shù)精英手中的經(jīng)驗(yàn)和能力沉淀到整個(gè)組織中,便于在員工之間的實(shí)現(xiàn)快速嫁接。
    4.增強(qiáng)組織凝聚力
    通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間、上下級(jí)之間、甚至同級(jí)之間的交流,一定程度上緩解了員工之間的隔閡,促進(jìn)員工們彼此溝通、彼此熟悉、彼此學(xué)習(xí)、彼此認(rèn)同。
    然而,內(nèi)部培訓(xùn)也有其局限性。
    1.培訓(xùn)師的選擇有限。內(nèi)部培訓(xùn)的培訓(xùn)師畢竟是從公司內(nèi)部選出的,合適的人選并不會(huì)太多,有些具備培訓(xùn)能力的員工也可能因?yàn)槠渌匾氖聞?wù)而無(wú)法分心給其他員工培訓(xùn)。
    2.內(nèi)部培訓(xùn)師思維和視野較為局限。由于內(nèi)部培訓(xùn)師的主要經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,所以不可避免地帶有一定思維局限性,這不利于員工開(kāi)拓思路,全方位接受新知識(shí)。
    下原因:
    1.外部市場(chǎng)選擇范圍廣,可以獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)師。在培訓(xùn)日益被重視的今天,外部的培訓(xùn)師資源數(shù)不勝數(shù),有才華的人都會(huì)試著兼職或全職從事培訓(xùn)工作。在質(zhì)量上,內(nèi)部培訓(xùn)師本身接受的培訓(xùn)往往很有限,盡管實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富,但其知識(shí)的深度和廣度一般都不及外部職業(yè)的培訓(xùn)師。
    2.通過(guò)外部培訓(xùn),可以帶來(lái)許多全新的理念。與內(nèi)部培訓(xùn)師相比,外部的職業(yè)培訓(xùn)師視野更為開(kāi)闊,可以為企業(yè)帶來(lái)一些外部的好經(jīng)驗(yàn)與新理念。
    然而相對(duì)的,其局限性也很明顯。
    1.費(fèi)用高昂,經(jīng)濟(jì)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及內(nèi)部培訓(xùn),當(dāng)培訓(xùn)需求大時(shí),企業(yè)很可能無(wú)力承擔(dān)。
    2.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師不了解,外部培訓(xùn)師質(zhì)量參差不齊,無(wú)法確保對(duì)方能滿(mǎn)足企業(yè)需求,具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。3.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)不了解,很可能傳授的東西缺乏實(shí)戰(zhàn)性或適用性不足,達(dá)不到預(yù)期的效果。綜上可見(jiàn),內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)各自都有其特點(diǎn)和適用性,不存在絕對(duì)的孰優(yōu)孰劣。企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí),宜將二者結(jié)合,靈活選擇,將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)有效對(duì)接起來(lái)。華恒智信顧問(wèn)老師認(rèn)為,這里的關(guān)鍵便在于學(xué)員的數(shù)量。打個(gè)比方來(lái)說(shuō),這就如同選擇交通工具出行一般,人多可以選擇自己租用大車(chē),人少則選擇公交車(chē)或出租車(chē)會(huì)比較合適。因此:
    1.當(dāng)學(xué)員數(shù)量較多的時(shí)候,宜以?xún)?nèi)訓(xùn)為主。由于外部培訓(xùn)一般是按人頭收費(fèi)的,培訓(xùn)需求大時(shí),企業(yè)將面臨巨額的成本,而并非所有接受培訓(xùn)的員工都能為企業(yè)創(chuàng)造超額的價(jià)值,所以很可能最終的投入產(chǎn)出比不理想。
    2.當(dāng)學(xué)員數(shù)量較少的時(shí)候,宜考慮外部培訓(xùn)。雖然外部培訓(xùn)費(fèi)用很高,但若只有個(gè)別員工需要培訓(xùn),那么總體上看并不會(huì)為企業(yè)增加太大負(fù)擔(dān)。況且,通過(guò)外部培訓(xùn)獲得的新理念、新技能,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆潛在的財(cái)富,假以時(shí)日也很可能為企業(yè)創(chuàng)造超額的價(jià)值。反而內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)影響正常的工作效率,還會(huì)因?yàn)槿硕嗳松?,組織培訓(xùn)頻次不同,制約人員的能力提高,進(jìn)而制約組織能力的發(fā)展和進(jìn)步。
    那么,作為管理者,究竟該如何設(shè)計(jì)、組織自己企業(yè)的培訓(xùn)呢?這里可以借鑒摩托羅拉的培訓(xùn)體系。摩托羅拉用于教育的資金占工資總額的比例高達(dá)3.6%,它擁有自己獨(dú)特的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——摩托羅拉大學(xué)。摩托羅拉曾計(jì)算過(guò),三年內(nèi),其培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比約為1:30,可見(jiàn)培訓(xùn)為摩托羅拉帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
    摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)工作
    是否轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力、投資回報(bào)率這四個(gè)維度對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。
    由此可見(jiàn),有效的培訓(xùn)體系是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才進(jìn)行有效的評(píng)估和分析的基礎(chǔ)上的。
    企業(yè)可以在內(nèi)部培養(yǎng)一批有力的培訓(xùn)師隊(duì)伍,在外部也積累一些合適的培訓(xùn)師資源。當(dāng)需要組織培訓(xùn)時(shí),通過(guò)實(shí)際的調(diào)研科學(xué)考察實(shí)際需求,用數(shù)據(jù)判斷員工是否能勝任工作、存在哪些不足、不足的普遍性如何等。最后整合內(nèi)外部資源,設(shè)計(jì)出投資回報(bào)率最高的方案。唯有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)的有效對(duì)接。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十七
     尊敬的劉慶主任和培訓(xùn)嘉賓***、以及全體優(yōu)秀員工們: 大家早上好!
     首先非常感謝綿陽(yáng)移動(dòng)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,信任,包容和幫助。
     我倡議全體員工們,用熱烈的掌聲歡迎劉慶主任和培訓(xùn)嘉賓***的光臨。
     (掌聲......)
     20xx年,瀘州金達(dá)軟件工程有限公司在綿陽(yáng)移動(dòng)公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,各個(gè)方面取得良好發(fā)展。
     作為一家外呼公司,優(yōu)秀的錄音就是我們的產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)感知是公司發(fā)展的生命線;用我們的聲音,傳遞我們的真情是我們公司的企業(yè)精神。
     作為一名優(yōu)秀的外呼人員,應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),標(biāo)準(zhǔn)的普通話,和熟練的營(yíng)銷(xiāo)談判技巧以及專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)等。
     但是,通過(guò)這4個(gè)月的外呼實(shí)踐,證明了我們?cè)谧母魑粌?yōu)秀的員工,在聲音的親和力、腳本的自我優(yōu)化,營(yíng)銷(xiāo)談判技巧以及移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)上都還需要很大的提升,所以今天是大家發(fā)現(xiàn)自己短板,取長(zhǎng)補(bǔ)短的好機(jī)會(huì),希望大家以空杯的心態(tài)積極的,認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
     在講課之前,為了保證大家的聽(tīng)課效果,請(qǐng)大家將手機(jī)調(diào)整到靜音或關(guān)機(jī)的狀態(tài)。
     (靈活處理,必要的話可以讓劉慶做培訓(xùn)前的講話和寄語(yǔ))
     本次呢我們很榮幸的.邀請(qǐng)到了綿陽(yáng)移動(dòng)公司的xxx為我們主講此次培訓(xùn)(把培訓(xùn)師優(yōu)秀的方面說(shuō)一下),下面讓我們用熱烈的掌聲請(qǐng)出我們本次課程的主講嘉賓xxx(掌聲響起來(lái)......)。
     各位優(yōu)秀的學(xué)員大家上午好,我們的課程在3分鐘后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,請(qǐng)大家提前做好準(zhǔn)備,把手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)閉狀態(tài),課程進(jìn)行期間,請(qǐng)各位不要來(lái)回走動(dòng)、吸煙以免影響身邊優(yōu)秀伙伴的學(xué)習(xí),謝謝各位的配合!
     各位優(yōu)秀的學(xué)員,我們的課程在5秒后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,大家跟我一起進(jìn)入倒計(jì)時(shí)5,4,3,2,1,!掌聲有請(qǐng)主持人,掌聲有請(qǐng)!
     掌聲響起來(lái),財(cái)富自然來(lái)。
     謝謝各位的掌聲。
     首先來(lái)問(wèn)候一下,尊敬的某某總,及各位朋友大家上午好!我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我向大家問(wèn)好時(shí),有人用好字回應(yīng),誘人用點(diǎn)頭微笑回應(yīng),有人用掌聲回應(yīng)。
     我們企業(yè)如此優(yōu)秀,相信大家肯定來(lái)自一流的團(tuán)隊(duì)。
     一流的團(tuán)隊(duì)有一流的士氣和狀態(tài),當(dāng)我再次向大家問(wèn)好時(shí),大家用整齊響亮的* *好,yes! 來(lái)回應(yīng)我,這個(gè)好不僅是帶給企業(yè)每一個(gè)人,同時(shí)帶給你的親朋好友,祝他們身體好,心情好,一切都好,好不好?…………問(wèn)候一次, 大家早上好! 非常棒,一流的掌聲送給自己。
     真誠(chéng)的友誼來(lái)自第一時(shí)間的自我介紹。
     我是來(lái)自聚成集團(tuán)廈門(mén)分公司的某某某。
     非常榮幸跟隨在王老師身邊學(xué)習(xí),同時(shí)能夠認(rèn)識(shí)在做優(yōu)秀的朋友,希望大家在認(rèn)識(shí)我的這一刻有一份更好的心情和狀態(tài)。
     謝謝!
     各位,我們今天有這樣好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì),我們首先要感謝誰(shuí)?誰(shuí)?對(duì),我們非常熱愛(ài)學(xué)習(xí),同時(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)注我們的成長(zhǎng),我們的林總為了爭(zhēng)取這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)他們前期付出了很多,讓我們也把最感恩的掌聲送給他們!
     我們既然抽出寶貴時(shí)間和精力投入到今天的學(xué)習(xí),肯定希望學(xué)有所或,物超所值!再次我們要做到以下配合:1,再次確認(rèn)一下手機(jī)有沒(méi)有調(diào)到靜音或關(guān)閉狀態(tài),其次,課程進(jìn)行期間,請(qǐng)各位不要交頭接耳來(lái)回走動(dòng),以免影響身邊優(yōu)秀伙伴的學(xué)習(xí)!能夠做到以上幾點(diǎn)的,我們掌聲通過(guò)!
     接下來(lái)請(qǐng)?jiān)试S我隆重介紹一下今天的主辦單位和主講嘉賓,請(qǐng)隨我看大屏幕。
     都說(shuō)老師臺(tái)上的激情,來(lái)源于大家熱烈的掌聲!讓我們?nèi)w起立,用最熱烈的掌聲有請(qǐng)某某某老師,掌聲有請(qǐng)!
     “各位優(yōu)秀的伙伴大家下午好!很高興有機(jī)會(huì)和大家一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)。
     首先要感謝我們的主辦方####公司和####經(jīng)理,是他給我們這樣一個(gè)好的學(xué)習(xí)溝通機(jī)會(huì)。
     借各位熱情的雙手對(duì)他們的付出表示感謝!謝謝! 最重要的是要感謝你們的到來(lái)、因?yàn)橛心銈兊牡絹?lái)才會(huì)有我們的今天,把掌聲送給優(yōu)秀的你們自己!”
     “大家以為我會(huì)怎么樣,其實(shí)也不怎么樣,首先是海拔不高,170cm的高度,但也不要太失望,據(jù)目前最新科學(xué)調(diào)查,這個(gè)高度是目前地球最適合生存的高度,大家要不要給我這個(gè)最適合的高度熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下?謝謝!在座各位是第一次來(lái)聽(tīng)我演講的請(qǐng)舉手給我看一下好嗎?好,把手放下,居然有這么多的新朋友,我們用掌聲對(duì)新朋友的到來(lái)表示熱烈的歡迎!同時(shí)也歡迎我們的老朋友!讓我們的新朋友和老朋友成為我們一生的好朋友,大家說(shuō)好不好?”
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十八
    黨的某某屆四中全會(huì)《決定》把建立干部經(jīng)常受教育、農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠的有效機(jī)制,作為加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)的重要任務(wù)。啟動(dòng)村干部素質(zhì)培訓(xùn)工作是加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè),提高農(nóng)村基層組織執(zhí)政能力,打牢發(fā)展和穩(wěn)定基礎(chǔ)的重要舉措。為切實(shí)做好村干部教育培訓(xùn)工作,特制定本實(shí)施方案:
    一、指導(dǎo)思想
    開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作,要以鄧小平理論和、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定,按照“生產(chǎn)發(fā)展,生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求,堅(jiān)持以人民高興不高興,人民滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn),融入全局,立足多予,重在運(yùn)作,注重實(shí)效,以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心,加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程,有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地全面推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),推進(jìn)“班子隊(duì)伍帶村、人才科技興村、民主法制管村”為內(nèi)容的“三村建設(shè)”工作。著力提高村干部的素質(zhì)能力、政策水平和帶領(lǐng)群眾致富奔小康的本領(lǐng)。努力培養(yǎng)造就一支政治上靠得住,并旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂,工作上有本事,能帶頭致富并能帶領(lǐng)群眾共同致富,作風(fēng)上過(guò)硬、務(wù)實(shí)、清廉的高素質(zhì)的村干部隊(duì)伍,為永定縣全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
    二、基本原則
    開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作,應(yīng)把握以下工作原則:
    (一)圍繞中心,服務(wù)大局。
    緊密聯(lián)系農(nóng)村改革發(fā)展,穩(wěn)定實(shí)際和村干部的思想、工作狀況,緊緊圍繞縣委、縣府對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作的總體部署來(lái)展開(kāi),緊扣經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、社會(huì)更加穩(wěn)定、農(nóng)民生活更加殷實(shí)的目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)。以農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定的實(shí)際成效檢驗(yàn)村干部培訓(xùn)工作。
    (二)突出重點(diǎn),整體推進(jìn)。
    堅(jiān)持在職干部、后備干部、實(shí)用技術(shù)人材一起抓,把在職干部作為培訓(xùn)重點(diǎn),在職村干部以村(居委會(huì))黨支部書(shū)記、村(居委會(huì))主任為重點(diǎn),后備干部以入黨積極分子為重點(diǎn),實(shí)用技術(shù)人才以黨員為重點(diǎn),把實(shí)用技術(shù)人才中的先進(jìn)分子培養(yǎng)成黨員,把黨員培養(yǎng)成實(shí)用技術(shù)人才,把黨員中的實(shí)用技術(shù)人才培養(yǎng)成村干部。
    (三)按需培訓(xùn),注重實(shí)效。
    堅(jiān)持以我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求為導(dǎo)入,以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求,立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),有針對(duì)性地確定教育培訓(xùn)的內(nèi)容,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量,把掌握知識(shí)、提高能力、改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)工作等作為開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
    (四)形式多樣,形成合力。
    爭(zhēng)取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合,自學(xué)與集中授課相結(jié)合,長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)、參觀考察與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的培訓(xùn)方式,以?xún)S榮職專(zhuān)為主陣地,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校和農(nóng)業(yè)科技示范基地等的作用,構(gòu)建多層次、全方位、寬領(lǐng)域、廣覆蓋的培訓(xùn)體系,形成齊抓共訓(xùn)的合力。
    三、目標(biāo)要求
    通過(guò)開(kāi)展村干部教育培訓(xùn)工作,使村干部以下幾個(gè)方面的素質(zhì)得到提升:
    (一)政策理論水平有明顯提高。
    堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的某某大精神,掌握馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法,堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念,熟悉黨的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)政策,做到正確宣傳解釋、創(chuàng)造性地貫徹和模范帶頭執(zhí)行黨的農(nóng)村政策。
    (二)民主法制意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
    堅(jiān)持依法辦事,認(rèn)真落實(shí)村務(wù)公開(kāi),民主管理制度,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民群眾的民主權(quán)利。
    (三)宗旨意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。
    時(shí)刻牢記黨的宗旨,想群眾所想,急群眾所急,辦群眾所需,真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事,及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題。
    (四)科學(xué)文化水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力有一定提高。
    努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),熟練掌握幾門(mén)必備的農(nóng)村實(shí)用技術(shù),充分發(fā)揮在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的骨干帶頭作用,緊緊圍繞加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo),結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,積極帶領(lǐng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高農(nóng)業(yè)效益,增加農(nóng)民收入,積極動(dòng)員農(nóng)村富余勞動(dòng)力參加技能培訓(xùn),服務(wù)當(dāng)?shù)亍?0+3”產(chǎn)業(yè),使農(nóng)民盡快致富,向工業(yè)化、城鎮(zhèn)化邁進(jìn)。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容
    (一)政策理論:
    以“鄧小平理論、‘三個(gè)代表’重要思想和黨的某某大、某某屆某中、某中、某中、某中全會(huì)和省委盧展工同志在省第八屆委員會(huì)大會(huì)上所作的《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì),為全面推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)而努力奮斗》的報(bào)告及市委、縣委擴(kuò)大會(huì)議精神”為指導(dǎo)思想。
    (二)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)五個(gè)專(zhuān)題:
    農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村城鎮(zhèn)化與新農(nóng)村建設(shè)、先進(jìn)文化與新農(nóng)村建設(shè)、村民自治與新農(nóng)村建設(shè)。
    (三)農(nóng)業(yè)科技實(shí)用技術(shù):
    結(jié)合農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,培訓(xùn)相關(guān)農(nóng)村實(shí)用技術(shù):日光溫室種菜、曖棚圈舍養(yǎng)畜禽、糞便封閉發(fā)酵、沼氣做飯、沼渣肥田以及種植和“一池三養(yǎng)”(建設(shè)一個(gè)容積為8立方米左右的沼氣池,配套改圈、改廁和改廚)等技術(shù)和農(nóng)業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。
    (四)行政管理知識(shí):
    1、掌握包括村莊位置圖、平面圖、交通及管成規(guī)劃圖的編制方法;
    2、學(xué)習(xí)包括優(yōu)化布局、整合閑置土地資源、布局村內(nèi)路網(wǎng)、村莊綠化、環(huán)境美化、河道凈化等人居環(huán)境化知識(shí)。
    (五)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。
    (六)法律法規(guī)知識(shí):
    包括社會(huì)治安、計(jì)劃生育、社會(huì)公德、職業(yè)德行、家庭美德教育和形勢(shì)、政策、法制、文化、衛(wèi)生和“八榮八恥”榮辱觀教育,以及破除封建迷信、移風(fēng)易俗、依法維權(quán)等知識(shí)。學(xué)會(huì)文明風(fēng)尚引導(dǎo)社會(huì),學(xué)習(xí)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生、文藝體育,養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)、村務(wù)公開(kāi)、綜合治理等知識(shí)。
    (七)計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)網(wǎng)上學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。
    (八)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)理論等。
    五、培訓(xùn)教材和師資
    組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)教師編寫(xiě)通俗易懂、實(shí)用性較強(qiáng)的教材。同時(shí)還可聘請(qǐng)鄉(xiāng)土科技人才和致富能手參加村干部培訓(xùn)教材的編輯工作。編印基礎(chǔ)教材及相關(guān)文件材料時(shí),參考《農(nóng)村基層干部讀本》、《實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想必讀》和《文教科技工程系列科教片》等基礎(chǔ)教材,并編印成冊(cè)。
    在師資方面,由僑榮職專(zhuān)專(zhuān)業(yè)教師承擔(dān)“行政管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用、財(cái)會(huì)管理、文化體育、村莊建筑設(shè)計(jì)、水電安裝、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”等課程的教學(xué)工作。同時(shí),聘請(qǐng)黨校、農(nóng)業(yè)局、司法局、交通局、林業(yè)局、環(huán)保局、建設(shè)局、文化局等單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上政策理論和新農(nóng)村建設(shè)專(zhuān)題、農(nóng)業(yè)科技實(shí)用技術(shù)、農(nóng)業(yè)管理知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)。
    六、培訓(xùn)方式
    為提高教育教學(xué)和自學(xué)水平,教學(xué)方式采取課堂講授、案例教學(xué)、錄像教學(xué)、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等五種形式。緊貼農(nóng)村工作的實(shí)際,增加一些農(nóng)業(yè)技術(shù)操作、調(diào)研課題等實(shí)踐活動(dòng),使培訓(xùn)工作更好地為村干部做好實(shí)際工作而服務(wù)。
    七、考核方法
    每期培訓(xùn)結(jié)束前一天,對(duì)參加學(xué)習(xí)的村干部進(jìn)行考核,經(jīng)考核合格后,發(fā)給村干部教育培訓(xùn)合格證書(shū)。同時(shí)建立村干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案,以便及時(shí)掌握村干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,為有計(jì)劃培訓(xùn)村干部,合理使用村干部提供依據(jù)。
    八、培訓(xùn)管理方法
    村干部培訓(xùn)期間,統(tǒng)一住宿,并制定在學(xué)習(xí)期間的管理規(guī)定。每期派一名教師當(dāng)班主任,負(fù)責(zé)集中簽到、后勤服務(wù)以及與師資的聯(lián)系與溝通,有效地保證培訓(xùn)班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每期選出一名班長(zhǎng),協(xié)助班主任做好有關(guān)管理工作。
    九、培訓(xùn)地點(diǎn)
    永定僑榮職專(zhuān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校。
    十、培訓(xùn)時(shí)間安排
    (一)村干部培訓(xùn)班實(shí)行分期分批舉辦,每期培訓(xùn)時(shí)間為30天。
    (二)具體組織實(shí)施時(shí)間為:
    (1)前期工作:
    20某某年12月1日——12月30日制訂培訓(xùn)計(jì)劃,做好師資、教材、設(shè)施設(shè)備和課程表等培訓(xùn)籌備工作。
    (2)組織報(bào)名:
    20某某年1月1日——1月10日制訂培訓(xùn)通知且下發(fā)通知,并組織報(bào)名。
    (3)學(xué)習(xí)時(shí)間
    第二期:20某某年3月15日——4月14日(3月14日?qǐng)?bào)到,4月15日返程)。
    十一、培訓(xùn)費(fèi)用
    培訓(xùn)村干部所需費(fèi)用,由財(cái)政投入村干部教育培訓(xùn)工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)承擔(dān),對(duì)村干部實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn),以確保大規(guī)模培訓(xùn)村干部工作的順利開(kāi)展。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇十九
    為了提高全員綜合素質(zhì),加強(qiáng)教育培訓(xùn)集約化管理,進(jìn)一步有效開(kāi)發(fā)人力資源,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,我司根據(jù)上級(jí)公司的整體要求,結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況,制定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,并有步驟、分階段的開(kāi)展教育培訓(xùn)工作,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持,同時(shí)也為20xx年度的培訓(xùn)工作的持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
    為了增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),規(guī)范職工培訓(xùn)制度,推進(jìn)教育培訓(xùn)的規(guī)范管理,重新修訂了《xxxx公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度》,對(duì)具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,使職教工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。20xx年培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進(jìn)行制定,經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)逐項(xiàng)討論確定。xxx年共制定39項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,已全部完成,全員培訓(xùn)率100%。累計(jì)進(jìn)行了693人次的各類(lèi)職業(yè)培訓(xùn),共計(jì)2923課時(shí),人均達(dá)到57.3課時(shí),投入培訓(xùn)資金共計(jì)5.72萬(wàn)元。
    公司在組織培訓(xùn)的過(guò)程中,采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法,與各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn),進(jìn)行了“三類(lèi)人員培訓(xùn)”、“進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)”、“一長(zhǎng)三員培訓(xùn)”、“特種作業(yè)培訓(xùn)”、“質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)”等17個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn),選送了90多人次至各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。另外還廣泛開(kāi)展了公司及部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn),在安全意識(shí)、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進(jìn)行有針對(duì)性的各類(lèi)培訓(xùn),提高了全員的.綜合素質(zhì)。
    公司對(duì)中層及以上管理人員定期開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動(dòng),提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時(shí)還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的平臺(tái)提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容,組織中層及以上管理人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論,并進(jìn)行統(tǒng)一考試,納入年終績(jī)效評(píng)比考核。
    公司積極響應(yīng)上級(jí)公司“行業(yè)對(duì)標(biāo)、提質(zhì)增效”的調(diào)研活動(dòng),先后對(duì)四家同行業(yè)先進(jìn)受益良多,對(duì)自己的定位也有了全新的認(rèn)識(shí);其次我要表達(dá)我的歉意,由于最近下午下班比平時(shí)稍晚一些,未能及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí),不甘落后的我利用周末休息的時(shí)間將所有培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢。
    本次培訓(xùn)總共講了7個(gè)方面的內(nèi)容:走向管理、核心技能、目標(biāo)與計(jì)劃、員工輔導(dǎo)、時(shí)間管理、面試技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
    作為公司培訓(xùn)部副經(jīng)理,平常最主要的工作是培訓(xùn)公司內(nèi)部員工和駕駛員。以前對(duì)自己職務(wù)的定位比較狹隘,認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)部就只是技術(shù)的輸出,只要把技術(shù)方面的知識(shí)培訓(xùn)好了就可以。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我對(duì)自己的職務(wù)有了新的認(rèn)識(shí):培訓(xùn)工作不只是知識(shí)的輸出,還是思想教育的輸出,更是公司文化的輸出與升華。
    通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí),讓我清晰的認(rèn)識(shí)到,自己必須從服務(wù)角色向管理崗位靠近;到第四階段—員工輔導(dǎo)學(xué)時(shí),我清晰的認(rèn)識(shí)到,在對(duì)員工做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),光靠自己想象,制定所有人一起一樣的培訓(xùn)是達(dá)不到好的效果的。這一階段的學(xué)習(xí)讓我更多的掌握了輔導(dǎo)技巧:根據(jù)不同的員工去制定不同的溝通方案,制定不同的策略,根據(jù)不同的場(chǎng)景,不同的環(huán)境進(jìn)行高效的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。影響我最深的就是第七階段的培訓(xùn)—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。不管是管理者還是基層工作者,讓我清晰的了解到自己在團(tuán)隊(duì)中的定位、作用和在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。以前就我而言,在工作中有時(shí)也會(huì)低落,會(huì)消極,會(huì)迷茫,通過(guò)這次培訓(xùn)了解到,這些變化都是必然現(xiàn)象,要建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),就要不斷的解決掉團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,通過(guò)績(jī)效,鼓勵(lì),獎(jiǎng)懲措施可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性。
    這次培訓(xùn),我切身感受到作為一個(gè)管理者不僅僅要管好自己,要進(jìn)入管理的角色,要有扎實(shí)的核心技能,同時(shí)要定好目標(biāo)計(jì)劃,做好員工輔導(dǎo),把控好時(shí)間,為創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇二十
     有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn),通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。
     整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
     一、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
     個(gè)人再?gòu)?qiáng)大,能力都有限,只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。
     要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié),因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?,最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)包容、諒解。
     團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā),才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。
     事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
     二、生命需要激情,態(tài)度決定一切。
     每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。
     生活中,每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,要多站在對(duì)方角度考慮,少對(duì)別人出“紅牌”。
     另外一定要明白自己的責(zé)任,勇于肩負(fù)責(zé)任,主動(dòng)積極投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,我才知道原來(lái)生命是如此的輕松,什么才是真心英雄。
     三、生命需要愛(ài),心要永存愛(ài),要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。
     光陰如白駒過(guò)隙,也許你已錯(cuò)過(guò)了很多,虛度了太多青春年華,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現(xiàn)在和未來(lái),珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。
     用愛(ài)心去對(duì)待身邊的.人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài),只是沒(méi)有被喚醒。
     當(dāng)你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè)。
     要學(xué)會(huì)感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會(huì)。
     我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會(huì)這樣走下去,我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開(kāi)始,我會(huì)走得更加從容、更加快樂(lè)!
     這次的培訓(xùn),對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì),公司花費(fèi)財(cái)力物力來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),以此讓我們能夠盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境,這讓我看到了公司對(duì)我們的重視。
     我剛剛加入這個(gè)公司,就參加了這個(gè)公司的內(nèi)訓(xùn),說(shuō)剛剛加入有點(diǎn)勉強(qiáng),為什么這樣說(shuō)呢,我面試的第二天就參加了這個(gè)公司的員工內(nèi)訓(xùn),我說(shuō)不清楚,我是機(jī)遇,還是巧合,還是上天早有安排,讓我加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),加入了這人有激情的團(tuán)隊(duì)。
     在培訓(xùn)期間,我們做了很多的游戲,讓我記憶最深刻的就是,肖導(dǎo)讓我們每個(gè)人都站在一面鏡子前,看著鏡子的自己,肖導(dǎo)在旁邊給你說(shuō),看著鏡子的那個(gè)充滿(mǎn)幻想的你,看著鏡子里的那個(gè)想成熟的你,你問(wèn)問(wèn)你心中想幫助他成功嗎?當(dāng)我看見(jiàn)鏡子里的自己,聽(tīng)著這幾句話的時(shí)候,我心里有種就不出的激動(dòng)和感激,我從來(lái)都沒(méi)有這樣的看過(guò)自己,這樣真正的這樣認(rèn)清過(guò)自己。
     對(duì)著鏡子,宣誓的時(shí)候,身體發(fā)熱,就好像有一把火,在身體里邊燃燒一樣,充滿(mǎn)了激情,充滿(mǎn)了勇氣和信心!我將永遠(yuǎn)保留著這一份感受!
     我感覺(jué)最讓我服氣的一個(gè)游戲,就是一很細(xì)小的塑料管竟然能把一個(gè)那么結(jié)實(shí)的土豆穿透,把那土豆穿的是遍體鱗傷,真是不太敢相信,當(dāng)肖導(dǎo)拿著那土豆和那一根細(xì)問(wèn)我們相不相信那根塑料管能穿過(guò)這個(gè)結(jié)實(shí)的土豆時(shí),說(shuō)實(shí)話,我感覺(jué)應(yīng)該不太可能,后來(lái)有同幾個(gè)同事上去做了實(shí)驗(yàn),也沒(méi)有穿透,大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤,那就是固定思維。
     大家都習(xí)慣了一種定思維,那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利,有的時(shí)候是那樣,但有的時(shí)候就不是那樣了,這就告訴我們一個(gè)道理,凡事都有兩面性,都要雙方面考慮,這樣做事情才會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。
     在這次短短的培訓(xùn)中,我們達(dá)成了六大共識(shí):
     共識(shí)之一:愛(ài)自己,負(fù)起對(duì)生命的責(zé)任.
     "愛(ài)自己"就象一次奇妙的探險(xiǎn),象開(kāi)飛機(jī)一樣令人激動(dòng),請(qǐng)想象一下,如果我們每個(gè)人都有足夠的力量,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那該有多激動(dòng)人心啊!請(qǐng)從現(xiàn)在開(kāi)始愛(ài)自己吧! 我們能以許多方式愛(ài)我們自己,而每一件發(fā)生在我們身上的事,都是一個(gè)體驗(yàn)愛(ài)的機(jī)會(huì)。
     當(dāng)我們以正確觀點(diǎn)來(lái)看時(shí),其實(shí)任何一件事都能提供一個(gè)愛(ài)我們自己的機(jī)會(huì)。
     共識(shí)之二:實(shí)實(shí)在在做人,以誠(chéng)為本
     共識(shí)之三:做人有信念,給人以信任
     我感覺(jué)不管是個(gè)人,還是一個(gè)團(tuán)隊(duì),還是一個(gè)團(tuán)隊(duì),都應(yīng)該以誠(chéng)信為本,信譽(yù)是最重要的,要讓別人去相信你,你就必須有讓別人相信你的理由。
     共識(shí)之四:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
     每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有沖天的氣魄,沒(méi)有誘人的碩果,沒(méi)有轟動(dòng)的聲勢(shì),可細(xì)細(xì)地琢磨一下:每天,進(jìn)步,一點(diǎn)點(diǎn),那簡(jiǎn)直又是在默默地創(chuàng)造一個(gè)料想不到的奇跡,在不動(dòng)聲色中醞釀一個(gè)真實(shí)感人的神話。
     任何人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的提高,學(xué)識(shí)才干的長(zhǎng)進(jìn),工作成績(jī)的取得,良好習(xí)慣的形成,都有個(gè)持續(xù)努力、逐步積累的過(guò)程,常常是“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的總和,不可能一蹴而就。
     好高騖遠(yuǎn),急于求成,是成才成功的大忌。
     即使具有特殊的天賦,也無(wú)法一步登天;拼盡全力突擊一番,同樣難以手到擒來(lái)。
     千里之行,始于足下,九層之臺(tái),始于壘土;合抱之木,生于毫末。
     循序漸進(jìn),日積月累,“涓涓溪流匯成河、泉流萬(wàn)千必成川”才符合成才成功的客觀規(guī)律。
     有的人在某個(gè)階段出現(xiàn)的突進(jìn)、飛躍,其實(shí)是積以時(shí)日,能量聚積到臨界程度后自然爆發(fā)的成果,絕非一朝一夕之功。
     撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的,110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。
     一個(gè)人驕人的成就來(lái)自于一點(diǎn)一滴的進(jìn)步,甚至有賴(lài)于一生一世的積累,指望一朝成才,馬到成功,只是不切實(shí)際的幻想。
     在工作實(shí)踐中知難而退,眼高手低,淺嘗輒止使員工創(chuàng)新難有作為,而妄自菲薄更不可取。
     共識(shí)之五:我們需要共同成長(zhǎng)
     我們作為一名員工加入到這個(gè)公司,就要把我們自己當(dāng)成這個(gè)公司的一小部分,如果把公司,比做是大海,那么我們就是大海里的那一滴水,我們是屬于大海的,我們要和大海共生同生活,共同成長(zhǎng)!
     共識(shí)之:勤以修身,儉以養(yǎng)性勤廉者平安一世,貪婪者自毀一生.勤儉節(jié)約是我們中華的傳統(tǒng)美德,我們應(yīng)該繼續(xù)這個(gè)光榮傳統(tǒng)。
     并把它發(fā)揚(yáng)光大.
     我非常贊成這六項(xiàng)共識(shí),也很喜歡,我將把它當(dāng)成我的座右銘!
     總之兩天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很到,不是一兩句能夠說(shuō)的清楚的。
     培訓(xùn)讓我自己有了很大的提高,為我們即將開(kāi)始的工作打下了良好的基礎(chǔ),我想我一定能夠在今后的工作中有好的表現(xiàn)。
     也很感謝公司為我們付出的這些努力。
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇二十一
    青團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部培訓(xùn) 一:公司基本資料(例會(huì)每周六晚上七點(diǎn)半 八號(hào)樓大廳集合)
    (一)公司簡(jiǎn)介
    青團(tuán)網(wǎng)為陜西羅文網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司旗下網(wǎng)站,公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元人民幣,楊凌辦公地址為陜西楊凌創(chuàng)業(yè)大廈110室、西安辦公地址金羚大廈407室,致力于打造中國(guó)最大的大學(xué)生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,迅速搶占大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),并逐步擴(kuò)大會(huì)員范圍,最終成為中國(guó)具有巨大影響力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
    (二)公司愿景
    打造中國(guó)最大的在校大學(xué)生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,并逐步擴(kuò)大會(huì)員范圍,最終成為中國(guó)具有巨大影響力的大學(xué)生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
    (三)公司使命
    1、為會(huì)員群體:通過(guò)青團(tuán)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)整合市場(chǎng)資源為會(huì)員群體提供物美價(jià)廉的商品及服務(wù),使會(huì)員節(jié)約生活成本提高生活質(zhì)量。
    2、為商家:為商家?guī)?lái)客戶(hù)提高知名度。
    3、為員工:創(chuàng)造發(fā)展空間、持續(xù)提升員工價(jià)值,提高工作和生活質(zhì)量。
    4、為社會(huì):為社會(huì)提供就業(yè)崗位,節(jié)約社會(huì)資源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    (四)公司的發(fā)展理念責(zé)任與奉獻(xiàn)
    (五)公司的核心價(jià)值觀
    責(zé)任第一:做負(fù)責(zé)任的人,推崇個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和信任!專(zhuān)業(yè)精神:做事情專(zhuān)業(yè)化,人才職業(yè)化,塑造專(zhuān)家權(quán)威!共創(chuàng)價(jià)值:對(duì)自己的承諾完全負(fù)責(zé),共同創(chuàng)造價(jià)值!共享生活:以團(tuán)隊(duì)精神工作,不斷進(jìn)步,在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中分享所得!積極做事:時(shí)刻保持積極的心態(tài)飽滿(mǎn)的情緒去做事情。
    二:青團(tuán)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)前景團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式,通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式,提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力,并極大程度地獲得商品讓利,引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、以及是資本市場(chǎng)關(guān)注。2 大學(xué)生團(tuán)購(gòu)以其針對(duì)強(qiáng),以及一些與學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)有關(guān)的特殊團(tuán)購(gòu),吸引了大量的學(xué)生參與。大學(xué)生將是未來(lái)的準(zhǔn)白領(lǐng),提前占領(lǐng)這一部分市場(chǎng)。以大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)為平臺(tái),讓每一位加入公司的大學(xué)生都成為自主創(chuàng)業(yè)的一員,而且實(shí)行百分之百利潤(rùn)歸銷(xiāo)售員的公司制度,全力提升參與者的積極性。此外提供有效的平臺(tái)和指導(dǎo),迅速接觸社會(huì),為未來(lái)走向社會(huì)做準(zhǔn)備。
    2011.5.16
    周顯軍
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇二十二
    現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),合同的'使用頻率呈上升趨勢(shì),簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭(zhēng)議的重要措施。相信大家又在為寫(xiě)合同犯愁了吧,以下是小編幫大家整理的公司內(nèi)部培訓(xùn)合同,歡迎閱讀與收藏。
    甲方:
    乙方:所在部門(mén):職務(wù):
    培訓(xùn)教育時(shí)間:自年月日至年月日。
    培訓(xùn)教育地點(diǎn):
    培訓(xùn)教育內(nèi)容:
    培訓(xùn)教育費(fèi)用:
    按照公司規(guī)定,乙方必須做到如下方面:
    第一條乙方接受培訓(xùn)教育,考核成績(jī)達(dá)到培訓(xùn)要求后,甲方為乙方承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用;如乙方未達(dá)到培訓(xùn)要求,視情況甲方不負(fù)擔(dān)或部門(mén)負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。
    第二條乙方接受培訓(xùn)后,如違約提出終止、解除勞動(dòng)合同,或因乙方具有下列情形之一:
    1)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;
    2)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊或泄露甲方商業(yè)秘密,已給甲方造成損失;
    3)被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)而由甲方解除勞動(dòng)合同的,乙方須按以下計(jì)算方法向甲方賠償培訓(xùn)費(fèi):
    第三條乙方接受一次以上培訓(xùn)的,按每次培訓(xùn)合同分別計(jì)算費(fèi)用,合并執(zhí)行。
    第四條乙方培訓(xùn)后應(yīng)整理出學(xué)習(xí)資料及時(shí)交于甲方,不得截留。
    第五條乙方在接受培訓(xùn)后需將所學(xué)用于實(shí)踐工作,為甲方創(chuàng)造相關(guān)效益。
    第六條乙方應(yīng)按照甲方要求承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)工作。
    第七條本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。
    第八條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即日起生效。
    甲方:(簽章)乙方:(簽字)
    日期:日期:
    內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)篇二十三
    1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容
    2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
    3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
    4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識(shí)
    5、 了解價(jià)格體系,尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等
    6、 熟知酒店各種房型的配置及布局
    7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通
    8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念,怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話使用語(yǔ)言)
    10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等
    11、 客戶(hù)的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃
    12、 明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶(hù)的目的及如何提前與客戶(hù)預(yù)約和介紹自己和酒店
    13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表
    14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)
    15、 掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
    16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
    17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
    18、 客戶(hù)產(chǎn)量的管理
    19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入
    1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單
    2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式
    3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)
    4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息
    5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存
    6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)
    7、如何下發(fā)eo通知單
    8、如何做預(yù)約和電話拜訪
    9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作
    1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
    2、如何做好拜訪計(jì)劃
    3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
    4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧
    5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
    6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
    7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
    1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
    2、如何制定異地客戶(hù)拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用
    3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪
    4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系
    5、如何制作異地客戶(hù)拜訪報(bào)告