總結(jié)可以幫助我們更好地理清自己的思路，提高自己的決策能力和解決問(wèn)題的能力。撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)文獻(xiàn)和資料，擴(kuò)展自己的知識(shí)和視野。這些心得體會(huì)范文都是經(jīng)過(guò)精心挑選的，內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)明確，可供大家參考和學(xué)習(xí)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇一
領(lǐng)導(dǎo)接待作為一項(xiàng)重要任務(wù)，是展示企業(yè)形象和禮儀的窗口，也是溝通交流的重要途徑。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要表現(xiàn)出禮儀得體的形象，也要保持高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)親和力強(qiáng)的品牌形象。以下是我在領(lǐng)導(dǎo)接待中獲得的心得體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵
無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員會(huì)在接待前做充分的準(zhǔn)備工作，同時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的日程和喜好，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到受到了關(guān)注，也會(huì)提升企業(yè)的品牌形象。我在準(zhǔn)備工作中，通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等涉及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人資料的渠道，了解了領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、工作單位以及日常喜好，為接待做好了全面的準(zhǔn)備。此外，在接待前，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好，精心準(zhǔn)備接待禮品，這也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到自己得到了特別的關(guān)愛(ài)和尊重。
第二段：個(gè)人形象是接待的基礎(chǔ)
在領(lǐng)導(dǎo)接待的過(guò)程中，接待人員的形象是非常重要的一個(gè)方面，畢竟他們代表了企業(yè)形象的形象。因此，任何一個(gè)接待人員都應(yīng)該以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。從穿著、發(fā)型、化妝等細(xì)節(jié)入手，打造出自己的專(zhuān)業(yè)形象，讓領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到你們是有能力的人，可以完成接待工作。此外，在接待的過(guò)程中，還應(yīng)該注重自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和氣質(zhì)，這些都是我們展示企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象的方面。
第三段：主動(dòng)溝通促進(jìn)互動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)接待不僅是一種禮儀和形式的展示，更重要的是通過(guò)主動(dòng)溝通、互動(dòng)交流增強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)言，不宜過(guò)分諂媚或者過(guò)于嚴(yán)肅，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到我們的真誠(chéng)和親和力。此外，在溝通過(guò)程中，明確闡述企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)而提升企業(yè)的形象和知名度。
第四段：服務(wù)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
在領(lǐng)導(dǎo)接待中，細(xì)節(jié)層面的服務(wù)是大家容易忽視的地方，但是也是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)方面的需求，我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題的方案，例如領(lǐng)導(dǎo)需要網(wǎng)絡(luò)連接或者文件打印的時(shí)候，我們需要及時(shí)幫助解決，為領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造出一個(gè)舒適、放松和效率高的接待服務(wù)環(huán)境。
第五段：良好的服務(wù)態(tài)度印象深刻
良好的服務(wù)態(tài)度是影響領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一。我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，做好全方位的服務(wù)，包括為領(lǐng)導(dǎo)提供一些特殊的要求和需求，例如茶水、糖果、干果等，這些都能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到您的貼心和用心，進(jìn)而產(chǎn)生良好的印象。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，工作態(tài)度一定要端正，細(xì)致耐心、貼心周到，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該注重培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，讓接待人員能夠熟練掌握接待技巧和服務(wù)知識(shí)，并且能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉領(lǐng)導(dǎo)的需求。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，還能夠提升企業(yè)的品牌形象和影響力，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇二
接待領(lǐng)導(dǎo)是工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)于我們個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。通過(guò)接待領(lǐng)導(dǎo)，我們有機(jī)會(huì)展示自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在接待領(lǐng)導(dǎo)方面的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作
接待領(lǐng)導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我們要了解領(lǐng)導(dǎo)的背景、愛(ài)好和喜好，以便為其提供合適的服務(wù)和安排。其次，我們要提前了解活動(dòng)的目的、議程和參與人員，確保所有的準(zhǔn)備工作能夠順利進(jìn)行。準(zhǔn)備好事先的講解材料、簽到表和禮品等，以便應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。最后，我們還要熟悉場(chǎng)地和服務(wù)設(shè)施，確保所有的接待工作能夠無(wú)縫銜接。
第三段：服務(wù)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，接待領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)細(xì)節(jié)同樣重要。首先，我們要提前到達(dá)場(chǎng)地，確保一切準(zhǔn)備工作就緒。接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要展示出熱情、禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題和滿(mǎn)足需求。與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我們要注重語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言，避免說(shuō)錯(cuò)或做錯(cuò)事情。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，“軟硬兼施”，既要照顧領(lǐng)導(dǎo)的需求，也要堅(jiān)持原則和底線(xiàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
接待領(lǐng)導(dǎo)是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力完成的，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的重要保證。在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互配合、密切合作，分工明確，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間還要互相支持和理解，有效溝通，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作的成功，不僅給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象，也為我們個(gè)人和組織贏得了良好的聲譽(yù)。
第五段：總結(jié)和展望
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，我不僅收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也感受到了新的挑戰(zhàn)和提升機(jī)會(huì)。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的交流和互動(dòng)，我擴(kuò)寬了自己的視野，深化了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足和欠缺，例如在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理緊急事件的能力上還有待提高。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為更好地接待和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
總體而言，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)又充滿(mǎn)機(jī)遇的任務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)備工作，服務(wù)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)合作等環(huán)節(jié)的不斷提升，我們能夠提高自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的迅速發(fā)展。接待領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種工作技能，更是一種價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)。相信在接待領(lǐng)導(dǎo)的道路上，我們會(huì)越走越遠(yuǎn)，收獲更多的成功與滿(mǎn)足。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇三
接待時(shí)間：每月雙周五上午9：00—11：30；
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；
接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見(jiàn)附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話(huà)和信訪件
（1）行辦做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話(huà)：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇四
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施方案》。
一、原則目標(biāo)：
按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作重點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門(mén)案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問(wèn)題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時(shí)間：
區(qū)委書(shū)記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來(lái)訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問(wèn)題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問(wèn)題分類(lèi)，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶(hù)和涉及全局性的上訪問(wèn)題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問(wèn)題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門(mén)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解案件成因，剖析問(wèn)題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問(wèn)題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問(wèn)題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問(wèn)題的癥結(jié)所在，登記、分類(lèi)后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見(jiàn)，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門(mén)、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問(wèn)題要做好登記，每季度填報(bào)《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪情況統(tǒng)計(jì)表》。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類(lèi)、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問(wèn)題解決完畢的，由信訪人簽署意見(jiàn)，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷(xiāo)號(hào)存檔。
（四）按時(shí)報(bào)送材料。各部門(mén)、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門(mén)、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門(mén)要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門(mén)要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門(mén)要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇五
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司或組織中非常重要的一個(gè)組成部分。接待能否得當(dāng)，關(guān)系到公司或組織的形象，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的交際能力也是一個(gè)良好的鍛煉機(jī)會(huì)。因此，作為一個(gè)接待人員，掌握一定的接待技巧和心得是非常必要的。
第二段：前期準(zhǔn)備
領(lǐng)導(dǎo)接待前期準(zhǔn)備是非常重要的一部分。首先要了解接待領(lǐng)導(dǎo)的所在背景和來(lái)意。其次，在安排時(shí)間時(shí)，要考慮到對(duì)方的行程安排，得出一個(gè)最合適雙方的接待時(shí)間。最后，對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行布置和安排，以營(yíng)造一個(gè)舒適、和諧的接待環(huán)境。
第三段：接待禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀是體現(xiàn)一個(gè)接待人員綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。一方面，在接待過(guò)程中，要盡可能體現(xiàn)出自己的紳士風(fēng)度，并在禮儀方面做到規(guī)范合宜。例如，善于給對(duì)方主動(dòng)提供服務(wù)，注意儀態(tài)形象等等。另一方面，在接待中應(yīng)同時(shí)注意到對(duì)方人文獨(dú)特性，采取符合文化背景的禮儀方式。
第四段：溝通技巧
有效的溝通是一次好的接待中必不可少的部分。在對(duì)話(huà)時(shí)，不僅要注意聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，在表達(dá)自己時(shí)，更要注重提煉語(yǔ)言邏輯，抓住關(guān)鍵詞匯，避免廢話(huà)。同時(shí)，還需注意談話(huà)的微妙氣氛和僅同步相應(yīng)，使對(duì)話(huà)達(dá)到健康有效的目的。
第五段：總結(jié)
在領(lǐng)導(dǎo)接待中，準(zhǔn)備工作的重要性不容小覷，對(duì)于接待禮儀和溝通技巧等也不可忽視。一個(gè)優(yōu)秀的接待人員不僅要有綜合素質(zhì)，在接待過(guò)程中更要注重細(xì)節(jié)、多思考和積極舉措，同時(shí)努力學(xué)習(xí)和提高自身的能力與技巧，才能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接待人員。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇六
近期，我有幸擔(dān)任公司的接待組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪。這個(gè)經(jīng)歷給了我很多思考和收獲，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，從不同的方面談一談關(guān)于接待領(lǐng)導(dǎo)的心得體會(huì)。
首先，接待領(lǐng)導(dǎo)要有備而來(lái)。作為接待組長(zhǎng)，我深刻認(rèn)識(shí)到提前準(zhǔn)備的重要性。了解訪客的背景和目的，熟悉相關(guān)資料和信息，這是一項(xiàng)基本且必不可少的工作。仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)好、喜好和工作習(xí)慣可以事先為他們提供舒適的工作環(huán)境。加之提前查找資料并做好相關(guān)調(diào)研，可以保證在接待過(guò)程中能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和答復(fù)。因此，充分準(zhǔn)備是接待工作的基礎(chǔ)。
其次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有親和力。接待領(lǐng)導(dǎo)的工作是與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面的溝通，因此親和力是非常重要的。作為接待組長(zhǎng)，我始終保持微笑并友好地與領(lǐng)導(dǎo)交談，讓他們感到放松和愉快，促進(jìn)信息的交流和溝通。而且，我盡量從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)需求都予以充分的重視和體貼，這樣可以更好地打造一種積極的工作氛圍。
再次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有主動(dòng)性。作為接待組長(zhǎng)，我深知主動(dòng)性的重要性。在工作中，我不僅僅是被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而是要積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)。一方面，我主動(dòng)做好準(zhǔn)備工作，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)意和需求；另一方面，我也主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作情況，做到隨時(shí)隨地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。比如，為領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)信息，幫助他們解決問(wèn)題，提供所需的設(shè)備和資料等等。我相信，只有有主動(dòng)性的人，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下更好更深刻的印象。
最后，接待領(lǐng)導(dǎo)要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為接待組長(zhǎng)，我始終注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相配合、相互協(xié)作，提前商議好各自的任務(wù)和分工并確保圓滿(mǎn)完成。在接待過(guò)程中，我們互相協(xié)助，共同解決問(wèn)題，保證給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，我們能夠更好地提高工作效率，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
綜上所述，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的工作。通過(guò)我的參與和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到接待領(lǐng)導(dǎo)需要從多個(gè)方面進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。有備而來(lái)，親和力強(qiáng)，具備主動(dòng)性和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)都是成功接待領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的素質(zhì)。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己，更好地完成接待工作，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇七
領(lǐng)導(dǎo)接待是一項(xiàng)非常重要的工作，不僅涉及到公司的形象，更關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度和未來(lái)的合作機(jī)會(huì)。在接待過(guò)程中，接待人員需要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)與耐心，合理地安排時(shí)間與事宜，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都做得到位。在我長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)接待的工作中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，來(lái)分享給大家。
一、合理規(guī)劃時(shí)間與事宜
領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙碌，我們需要在接待前仔細(xì)規(guī)劃好時(shí)間，讓接待順利進(jìn)行。首先，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的日程，確定好接待的時(shí)間和地點(diǎn)，并提前做好物料準(zhǔn)備和餐飲預(yù)定。其次，在接待過(guò)程中需要注意時(shí)間分配，合理安排會(huì)談與交流事宜，確保會(huì)議效率和質(zhì)量。最后，接待結(jié)束后也需要及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供接待總結(jié)和資料整理，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
二、做好熱情周到的服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到被尊重和重視。首先，我們需要提前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好信息搜集與分析，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好、工作需求和交往方式，以便為接待做好全面的準(zhǔn)備。其次，在接待過(guò)程中需要主動(dòng)提供幫助與服務(wù)，如提供飲品、備好文件和會(huì)議紀(jì)要等等。最后，接待結(jié)束后還需做好關(guān)懷與回訪工作，保持良好的溝通交流和合作關(guān)系。
三、保持穩(wěn)重的形象與禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的形象和優(yōu)雅的禮儀，以呈現(xiàn)出公司的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范和文化內(nèi)涵。首先，我們需要穿著得體，注意細(xì)節(jié)與衛(wèi)生，保證整潔干凈。其次，在交際上要做到禮賢下士，注意用詞和態(tài)度，不得失言失態(tài)。最后，接待過(guò)程中還需注重儀態(tài)和表情，舉止得體，體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神和范疇魅力。
四、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要做好信息傳遞的工作，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。首先，我們需要透過(guò)信息搜集和分析，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和關(guān)注點(diǎn)，確保傳遞的信息滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，我們需要采取合適的溝通手段和語(yǔ)言，以避免信息傳遞的誤解和錯(cuò)誤。最后，我們需要為接待做好資料整理和筆記記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱和補(bǔ)充。
五、保護(hù)公司的商業(yè)秘密和安全
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)涉及到公司商業(yè)秘密和安全的敏感環(huán)節(jié)，需要我們保護(hù)好機(jī)密資料和防范安全隱患。首先，我們需要明確領(lǐng)導(dǎo)的身份和權(quán)限，確保所有的行動(dòng)和信息均得到妥善的控制和保護(hù)。其次，我們需要做好資料的保密工作，規(guī)范存儲(chǔ)和傳遞過(guò)程，杜絕泄密行為。最后，我們需要全面防范安全隱患，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和場(chǎng)所安全等等，以保障公司的安全健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是一項(xiàng)非常重要的工作，需要我們做好規(guī)劃、服務(wù)、形象、信息傳遞和安全保護(hù)等多方面的工作。只有我們?cè)诮哟斜憩F(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為公司帶來(lái)更多合作機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。希望我的這些心得體會(huì)能給大家?guī)?lái)幫助和啟示，并成為我們共同發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇八
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【導(dǎo)語(yǔ)】以下是本站整理的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，歡迎閱讀！
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇九
接待領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)秘書(shū)和行政助理的常見(jiàn)工作任務(wù)之一。這項(xiàng)重要任務(wù)要求我們以專(zhuān)業(yè)和熱情的態(tài)度接待和照顧來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的交流和接觸，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：專(zhuān)業(yè)禮儀
在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，專(zhuān)業(yè)禮儀是至關(guān)重要的。我們需要從整體形象、儀容儀表、言談舉止等方面給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。首先，我們要保持儀容整潔，衣著得體。其次，接待過(guò)程中的言談舉止要謙遜有禮，并能熟悉并恰當(dāng)運(yùn)用一些禮儀流程。另外，我們還需要為領(lǐng)導(dǎo)提供一份溫馨且周到的接待服務(wù)，用心照顧他們的需求，增加他們的舒適感。
第三段：善于溝通
與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是接待過(guò)程中的核心內(nèi)容。在與領(lǐng)導(dǎo)交流中，我們要善于傾聽(tīng)和表達(dá)思想。傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求和意見(jiàn)是關(guān)鍵，可以通過(guò)準(zhǔn)確的反饋和問(wèn)題提問(wèn)來(lái)表達(dá)自己的理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)有禮貌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。有效的溝通有助于我們更好地了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，并準(zhǔn)確地滿(mǎn)足他們的需求。
第四段：靈活應(yīng)變
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況和問(wèn)題。在這種情況下，要能夠靈活應(yīng)變，尋找解決問(wèn)題的方法。作為接待人員，我們需要學(xué)會(huì)思考和決策，快速采取措施應(yīng)對(duì)各種情況。在處理問(wèn)題過(guò)程中要保持冷靜，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的困擾和壓力。同時(shí)，我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)更多復(fù)雜的情況。
第五段：細(xì)致周到
作為接待領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)和行政助理，我們的工作不僅僅是簡(jiǎn)單地接待和照顧，更需要細(xì)致周到地為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。在接待過(guò)程中，我們要充分關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的需求和細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)文件和資料，做到心中有數(shù)。同時(shí)，我們要具備一定的行政組織能力，按照規(guī)定的流程和順序，為領(lǐng)導(dǎo)安排好會(huì)議、日程和行程等安排。只有把工作做到位，才能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到我們的用心和專(zhuān)業(yè)，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和責(zé)任的任務(wù)，也是我們作為秘書(shū)和行政助理不可或缺的一部分。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我明白了專(zhuān)業(yè)禮儀、善于溝通、靈活應(yīng)變和細(xì)致周到等方面的重要性。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力，提升自己的接待能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的.文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門(mén)案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問(wèn)題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書(shū)記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來(lái)訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。
公示。按照既要有利于解決問(wèn)題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問(wèn)題分類(lèi)，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶(hù)和涉及全局性的上訪問(wèn)題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問(wèn)題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門(mén)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解案件成因，剖析問(wèn)題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問(wèn)題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問(wèn)題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問(wèn)題的癥結(jié)所在，登記、分類(lèi)后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見(jiàn)，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門(mén)、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問(wèn)題要做好登記，每季度填報(bào)、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類(lèi)、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問(wèn)題解決完畢的，由信訪人簽署意見(jiàn)，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷(xiāo)號(hào)存檔。
按時(shí)報(bào)送材料。各部門(mén)、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送和階段性工作總結(jié)。
各部門(mén)、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門(mén)要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門(mén)要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門(mén)要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十一
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：申愛(ài)明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長(zhǎng)
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂(lè)部經(jīng)理
魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車(chē)輛停放及安全
1、責(zé)任部門(mén)：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨**國(guó)際大酒店;確?？腿税踩萝?chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門(mén)：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門(mén)：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：魏竹君
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì)議，制定部門(mén)接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話(huà)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十二
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問(wèn)題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十三
(一)
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話(huà)筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
3、會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)
副組長(zhǎng)：申愛(ài)明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理)
繆艷(前廳部經(jīng)理)
吳穎(客房部經(jīng)理)
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)
湯榮(廚師長(zhǎng))
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)
沈松華(保安部、康樂(lè)部經(jīng)理)
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)
陳善偉(工程部經(jīng)理)
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)
常紅林(桑拿部經(jīng)理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車(chē)輛停放及安全
1、責(zé)任部門(mén)：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨國(guó)際大酒店);確保客人安全下車(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.
四、房間安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十四
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話(huà)和信訪件
(1)行辦做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話(huà)：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十五
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
(一)針對(duì)具體情況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項(xiàng)工作由安全部門(mén)負(fù)責(zé)人李來(lái)華及材料部門(mén)負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
(三)針對(duì)工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報(bào)材料。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
(四)根據(jù)工程實(shí)際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書(shū)面匯報(bào)材料，此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會(huì)議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會(huì)議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
(六)迎接活動(dòng)中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。魏友斌主持會(huì)議并首先做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見(jiàn)和建議。會(huì)議中，由李曉明負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作，吳建松做會(huì)議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定，希望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十六
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)光：待定
2、迎接安排
時(shí)光：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)光：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)光：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書(shū)--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書(shū)--策劃方案
參加人員：待定
（2）企業(yè)參觀
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)光
時(shí)光：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)（車(chē)輛）：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十七
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：
司 機(jī)：
12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線(xiàn)由咸陽(yáng)進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)組走310國(guó)道、212省道至千陽(yáng)，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國(guó)道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊(duì)，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線(xiàn)檢查縣功路政大隊(duì)、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線(xiàn)公路檢查組走310國(guó)道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉(cāng)區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個(gè)組和陪檢人員在眉縣段會(huì)議室開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)場(chǎng)由眉縣段負(fù)責(zé)。
12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個(gè)檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項(xiàng)。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時(shí)前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話(huà)鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項(xiàng)。
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會(huì)議室，然后由對(duì)口科室分領(lǐng)至科室對(duì)口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報(bào)和通報(bào)會(huì)由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報(bào)會(huì)地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會(huì)議室，會(huì)議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報(bào)會(huì)”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報(bào)材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時(shí)前擺放會(huì)場(chǎng)。路政治超多媒體匯報(bào)由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會(huì)議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報(bào)會(huì)的籌辦，會(huì)議室擺放座簽和適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時(shí)前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營(yíng)造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時(shí)調(diào)閱受檢。
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計(jì)28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報(bào)材料的撰寫(xiě)、裝袋及會(huì)場(chǎng)擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車(chē)輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過(guò)沿線(xiàn)各收費(fèi)站、超限檢測(cè)站一律開(kāi)附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車(chē)輛調(diào)度、乘車(chē)安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會(huì)議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、12月27日上午10時(shí)陪檢人員在局機(jī)關(guān)門(mén)口統(tǒng)一乘車(chē)，前往省道209線(xiàn)咸陽(yáng)與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹(shù)立大局意識(shí)，嚴(yán)格按迎檢安排的時(shí)限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗(yàn)收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時(shí)通訊暢通，手機(jī)全部開(kāi)通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十八
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月日—月日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：xxxx
下榻酒店：xxxxx
考察地點(diǎn)：xxxx
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx
四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午：xxx和開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排
xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
xx負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。
（3）在門(mén)前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度考慮問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車(chē)輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇一
領(lǐng)導(dǎo)接待作為一項(xiàng)重要任務(wù)，是展示企業(yè)形象和禮儀的窗口，也是溝通交流的重要途徑。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要表現(xiàn)出禮儀得體的形象，也要保持高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)親和力強(qiáng)的品牌形象。以下是我在領(lǐng)導(dǎo)接待中獲得的心得體會(huì)。
第一段：準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵
無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員會(huì)在接待前做充分的準(zhǔn)備工作，同時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的日程和喜好，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到受到了關(guān)注，也會(huì)提升企業(yè)的品牌形象。我在準(zhǔn)備工作中，通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等涉及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人資料的渠道，了解了領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、工作單位以及日常喜好，為接待做好了全面的準(zhǔn)備。此外，在接待前，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好，精心準(zhǔn)備接待禮品，這也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到自己得到了特別的關(guān)愛(ài)和尊重。
第二段：個(gè)人形象是接待的基礎(chǔ)
在領(lǐng)導(dǎo)接待的過(guò)程中，接待人員的形象是非常重要的一個(gè)方面，畢竟他們代表了企業(yè)形象的形象。因此，任何一個(gè)接待人員都應(yīng)該以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。從穿著、發(fā)型、化妝等細(xì)節(jié)入手，打造出自己的專(zhuān)業(yè)形象，讓領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到你們是有能力的人，可以完成接待工作。此外，在接待的過(guò)程中，還應(yīng)該注重自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和氣質(zhì)，這些都是我們展示企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象的方面。
第三段：主動(dòng)溝通促進(jìn)互動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)接待不僅是一種禮儀和形式的展示，更重要的是通過(guò)主動(dòng)溝通、互動(dòng)交流增強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)言，不宜過(guò)分諂媚或者過(guò)于嚴(yán)肅，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到我們的真誠(chéng)和親和力。此外，在溝通過(guò)程中，明確闡述企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)而提升企業(yè)的形象和知名度。
第四段：服務(wù)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
在領(lǐng)導(dǎo)接待中，細(xì)節(jié)層面的服務(wù)是大家容易忽視的地方，但是也是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)方面的需求，我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題的方案，例如領(lǐng)導(dǎo)需要網(wǎng)絡(luò)連接或者文件打印的時(shí)候，我們需要及時(shí)幫助解決，為領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造出一個(gè)舒適、放松和效率高的接待服務(wù)環(huán)境。
第五段：良好的服務(wù)態(tài)度印象深刻
良好的服務(wù)態(tài)度是影響領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素之一。我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，做好全方位的服務(wù)，包括為領(lǐng)導(dǎo)提供一些特殊的要求和需求，例如茶水、糖果、干果等，這些都能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到您的貼心和用心，進(jìn)而產(chǎn)生良好的印象。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，工作態(tài)度一定要端正，細(xì)致耐心、貼心周到，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好的印象，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該注重培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，讓接待人員能夠熟練掌握接待技巧和服務(wù)知識(shí)，并且能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉領(lǐng)導(dǎo)的需求。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，還能夠提升企業(yè)的品牌形象和影響力，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇二
接待領(lǐng)導(dǎo)是工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)于我們個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。通過(guò)接待領(lǐng)導(dǎo)，我們有機(jī)會(huì)展示自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在接待領(lǐng)導(dǎo)方面的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作
接待領(lǐng)導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我們要了解領(lǐng)導(dǎo)的背景、愛(ài)好和喜好，以便為其提供合適的服務(wù)和安排。其次，我們要提前了解活動(dòng)的目的、議程和參與人員，確保所有的準(zhǔn)備工作能夠順利進(jìn)行。準(zhǔn)備好事先的講解材料、簽到表和禮品等，以便應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。最后，我們還要熟悉場(chǎng)地和服務(wù)設(shè)施，確保所有的接待工作能夠無(wú)縫銜接。
第三段：服務(wù)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，接待領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)細(xì)節(jié)同樣重要。首先，我們要提前到達(dá)場(chǎng)地，確保一切準(zhǔn)備工作就緒。接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們要展示出熱情、禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題和滿(mǎn)足需求。與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)，我們要注重語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言，避免說(shuō)錯(cuò)或做錯(cuò)事情。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，“軟硬兼施”，既要照顧領(lǐng)導(dǎo)的需求，也要堅(jiān)持原則和底線(xiàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
接待領(lǐng)導(dǎo)是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力完成的，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的重要保證。在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互配合、密切合作，分工明確，確保各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間還要互相支持和理解，有效溝通，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作的成功，不僅給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象，也為我們個(gè)人和組織贏得了良好的聲譽(yù)。
第五段：總結(jié)和展望
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，我不僅收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也感受到了新的挑戰(zhàn)和提升機(jī)會(huì)。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的交流和互動(dòng)，我擴(kuò)寬了自己的視野，深化了對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足和欠缺，例如在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理緊急事件的能力上還有待提高。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為更好地接待和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
總體而言，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)又充滿(mǎn)機(jī)遇的任務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)備工作，服務(wù)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)合作等環(huán)節(jié)的不斷提升，我們能夠提高自己的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的迅速發(fā)展。接待領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種工作技能，更是一種價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)。相信在接待領(lǐng)導(dǎo)的道路上，我們會(huì)越走越遠(yuǎn)，收獲更多的成功與滿(mǎn)足。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇三
接待時(shí)間：每月雙周五上午9：00—11：30；
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；
接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見(jiàn)附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話(huà)和信訪件
（1）行辦做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話(huà)：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇四
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施方案》。
一、原則目標(biāo)：
按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作重點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門(mén)案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問(wèn)題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時(shí)間：
區(qū)委書(shū)記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來(lái)訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問(wèn)題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問(wèn)題分類(lèi)，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶(hù)和涉及全局性的上訪問(wèn)題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問(wèn)題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門(mén)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解案件成因，剖析問(wèn)題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問(wèn)題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問(wèn)題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問(wèn)題的癥結(jié)所在，登記、分類(lèi)后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見(jiàn)，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門(mén)、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問(wèn)題要做好登記，每季度填報(bào)《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪情況統(tǒng)計(jì)表》。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類(lèi)、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問(wèn)題解決完畢的，由信訪人簽署意見(jiàn)，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷(xiāo)號(hào)存檔。
（四）按時(shí)報(bào)送材料。各部門(mén)、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門(mén)、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門(mén)要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門(mén)要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門(mén)要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇五
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司或組織中非常重要的一個(gè)組成部分。接待能否得當(dāng)，關(guān)系到公司或組織的形象，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的交際能力也是一個(gè)良好的鍛煉機(jī)會(huì)。因此，作為一個(gè)接待人員，掌握一定的接待技巧和心得是非常必要的。
第二段：前期準(zhǔn)備
領(lǐng)導(dǎo)接待前期準(zhǔn)備是非常重要的一部分。首先要了解接待領(lǐng)導(dǎo)的所在背景和來(lái)意。其次，在安排時(shí)間時(shí)，要考慮到對(duì)方的行程安排，得出一個(gè)最合適雙方的接待時(shí)間。最后，對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行布置和安排，以營(yíng)造一個(gè)舒適、和諧的接待環(huán)境。
第三段：接待禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀是體現(xiàn)一個(gè)接待人員綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。一方面，在接待過(guò)程中，要盡可能體現(xiàn)出自己的紳士風(fēng)度，并在禮儀方面做到規(guī)范合宜。例如，善于給對(duì)方主動(dòng)提供服務(wù)，注意儀態(tài)形象等等。另一方面，在接待中應(yīng)同時(shí)注意到對(duì)方人文獨(dú)特性，采取符合文化背景的禮儀方式。
第四段：溝通技巧
有效的溝通是一次好的接待中必不可少的部分。在對(duì)話(huà)時(shí)，不僅要注意聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，在表達(dá)自己時(shí)，更要注重提煉語(yǔ)言邏輯，抓住關(guān)鍵詞匯，避免廢話(huà)。同時(shí)，還需注意談話(huà)的微妙氣氛和僅同步相應(yīng)，使對(duì)話(huà)達(dá)到健康有效的目的。
第五段：總結(jié)
在領(lǐng)導(dǎo)接待中，準(zhǔn)備工作的重要性不容小覷，對(duì)于接待禮儀和溝通技巧等也不可忽視。一個(gè)優(yōu)秀的接待人員不僅要有綜合素質(zhì)，在接待過(guò)程中更要注重細(xì)節(jié)、多思考和積極舉措，同時(shí)努力學(xué)習(xí)和提高自身的能力與技巧，才能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接待人員。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇六
近期，我有幸擔(dān)任公司的接待組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪。這個(gè)經(jīng)歷給了我很多思考和收獲，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，從不同的方面談一談關(guān)于接待領(lǐng)導(dǎo)的心得體會(huì)。
首先，接待領(lǐng)導(dǎo)要有備而來(lái)。作為接待組長(zhǎng)，我深刻認(rèn)識(shí)到提前準(zhǔn)備的重要性。了解訪客的背景和目的，熟悉相關(guān)資料和信息，這是一項(xiàng)基本且必不可少的工作。仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)好、喜好和工作習(xí)慣可以事先為他們提供舒適的工作環(huán)境。加之提前查找資料并做好相關(guān)調(diào)研，可以保證在接待過(guò)程中能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和答復(fù)。因此，充分準(zhǔn)備是接待工作的基礎(chǔ)。
其次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有親和力。接待領(lǐng)導(dǎo)的工作是與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一面對(duì)面的溝通，因此親和力是非常重要的。作為接待組長(zhǎng)，我始終保持微笑并友好地與領(lǐng)導(dǎo)交談，讓他們感到放松和愉快，促進(jìn)信息的交流和溝通。而且，我盡量從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)需求都予以充分的重視和體貼，這樣可以更好地打造一種積極的工作氛圍。
再次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有主動(dòng)性。作為接待組長(zhǎng)，我深知主動(dòng)性的重要性。在工作中，我不僅僅是被動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而是要積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)。一方面，我主動(dòng)做好準(zhǔn)備工作，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)意和需求；另一方面，我也主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作情況，做到隨時(shí)隨地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。比如，為領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)信息，幫助他們解決問(wèn)題，提供所需的設(shè)備和資料等等。我相信，只有有主動(dòng)性的人，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下更好更深刻的印象。
最后，接待領(lǐng)導(dǎo)要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為接待組長(zhǎng)，我始終注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相配合、相互協(xié)作，提前商議好各自的任務(wù)和分工并確保圓滿(mǎn)完成。在接待過(guò)程中，我們互相協(xié)助，共同解決問(wèn)題，保證給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，我們能夠更好地提高工作效率，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
綜上所述，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的工作。通過(guò)我的參與和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到接待領(lǐng)導(dǎo)需要從多個(gè)方面進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。有備而來(lái)，親和力強(qiáng)，具備主動(dòng)性和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)都是成功接待領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的素質(zhì)。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己，更好地完成接待工作，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇七
領(lǐng)導(dǎo)接待是一項(xiàng)非常重要的工作，不僅涉及到公司的形象，更關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度和未來(lái)的合作機(jī)會(huì)。在接待過(guò)程中，接待人員需要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)與耐心，合理地安排時(shí)間與事宜，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都做得到位。在我長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)接待的工作中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，來(lái)分享給大家。
一、合理規(guī)劃時(shí)間與事宜
領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙碌，我們需要在接待前仔細(xì)規(guī)劃好時(shí)間，讓接待順利進(jìn)行。首先，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的日程，確定好接待的時(shí)間和地點(diǎn)，并提前做好物料準(zhǔn)備和餐飲預(yù)定。其次，在接待過(guò)程中需要注意時(shí)間分配，合理安排會(huì)談與交流事宜，確保會(huì)議效率和質(zhì)量。最后，接待結(jié)束后也需要及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供接待總結(jié)和資料整理，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
二、做好熱情周到的服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到被尊重和重視。首先，我們需要提前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好信息搜集與分析，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好、工作需求和交往方式，以便為接待做好全面的準(zhǔn)備。其次，在接待過(guò)程中需要主動(dòng)提供幫助與服務(wù)，如提供飲品、備好文件和會(huì)議紀(jì)要等等。最后，接待結(jié)束后還需做好關(guān)懷與回訪工作，保持良好的溝通交流和合作關(guān)系。
三、保持穩(wěn)重的形象與禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的形象和優(yōu)雅的禮儀，以呈現(xiàn)出公司的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范和文化內(nèi)涵。首先，我們需要穿著得體，注意細(xì)節(jié)與衛(wèi)生，保證整潔干凈。其次，在交際上要做到禮賢下士，注意用詞和態(tài)度，不得失言失態(tài)。最后，接待過(guò)程中還需注重儀態(tài)和表情，舉止得體，體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神和范疇魅力。
四、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要做好信息傳遞的工作，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。首先，我們需要透過(guò)信息搜集和分析，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和關(guān)注點(diǎn)，確保傳遞的信息滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，我們需要采取合適的溝通手段和語(yǔ)言，以避免信息傳遞的誤解和錯(cuò)誤。最后，我們需要為接待做好資料整理和筆記記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱和補(bǔ)充。
五、保護(hù)公司的商業(yè)秘密和安全
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)涉及到公司商業(yè)秘密和安全的敏感環(huán)節(jié)，需要我們保護(hù)好機(jī)密資料和防范安全隱患。首先，我們需要明確領(lǐng)導(dǎo)的身份和權(quán)限，確保所有的行動(dòng)和信息均得到妥善的控制和保護(hù)。其次，我們需要做好資料的保密工作，規(guī)范存儲(chǔ)和傳遞過(guò)程，杜絕泄密行為。最后，我們需要全面防范安全隱患，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和場(chǎng)所安全等等，以保障公司的安全健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是一項(xiàng)非常重要的工作，需要我們做好規(guī)劃、服務(wù)、形象、信息傳遞和安全保護(hù)等多方面的工作。只有我們?cè)诮哟斜憩F(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為公司帶來(lái)更多合作機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。希望我的這些心得體會(huì)能給大家?guī)?lái)幫助和啟示，并成為我們共同發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇八
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【導(dǎo)語(yǔ)】以下是本站整理的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，歡迎閱讀！
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇九
接待領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)秘書(shū)和行政助理的常見(jiàn)工作任務(wù)之一。這項(xiàng)重要任務(wù)要求我們以專(zhuān)業(yè)和熱情的態(tài)度接待和照顧來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的交流和接觸，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：專(zhuān)業(yè)禮儀
在接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，專(zhuān)業(yè)禮儀是至關(guān)重要的。我們需要從整體形象、儀容儀表、言談舉止等方面給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。首先，我們要保持儀容整潔，衣著得體。其次，接待過(guò)程中的言談舉止要謙遜有禮，并能熟悉并恰當(dāng)運(yùn)用一些禮儀流程。另外，我們還需要為領(lǐng)導(dǎo)提供一份溫馨且周到的接待服務(wù)，用心照顧他們的需求，增加他們的舒適感。
第三段：善于溝通
與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是接待過(guò)程中的核心內(nèi)容。在與領(lǐng)導(dǎo)交流中，我們要善于傾聽(tīng)和表達(dá)思想。傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求和意見(jiàn)是關(guān)鍵，可以通過(guò)準(zhǔn)確的反饋和問(wèn)題提問(wèn)來(lái)表達(dá)自己的理解。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)有禮貌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。有效的溝通有助于我們更好地了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，并準(zhǔn)確地滿(mǎn)足他們的需求。
第四段：靈活應(yīng)變
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況和問(wèn)題。在這種情況下，要能夠靈活應(yīng)變，尋找解決問(wèn)題的方法。作為接待人員，我們需要學(xué)會(huì)思考和決策，快速采取措施應(yīng)對(duì)各種情況。在處理問(wèn)題過(guò)程中要保持冷靜，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的困擾和壓力。同時(shí)，我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)更多復(fù)雜的情況。
第五段：細(xì)致周到
作為接待領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)和行政助理，我們的工作不僅僅是簡(jiǎn)單地接待和照顧，更需要細(xì)致周到地為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。在接待過(guò)程中，我們要充分關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的需求和細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)文件和資料，做到心中有數(shù)。同時(shí)，我們要具備一定的行政組織能力，按照規(guī)定的流程和順序，為領(lǐng)導(dǎo)安排好會(huì)議、日程和行程等安排。只有把工作做到位，才能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到我們的用心和專(zhuān)業(yè)，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
接待領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和責(zé)任的任務(wù)，也是我們作為秘書(shū)和行政助理不可或缺的一部分。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我明白了專(zhuān)業(yè)禮儀、善于溝通、靈活應(yīng)變和細(xì)致周到等方面的重要性。在未來(lái)的工作中，我將不斷努力，提升自己的接待能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的.文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實(shí)際情況，制定了我區(qū)。
按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點(diǎn)接待解決本級(jí)本部門(mén)案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問(wèn)題以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對(duì)發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計(jì)重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書(shū)記每月安排一天、區(qū)長(zhǎng)每月安排兩天時(shí)間接待群眾來(lái)訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來(lái)訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。
公示。按照既要有利于解決問(wèn)題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問(wèn)題分類(lèi)，在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人；對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶(hù)和涉及全局性的上訪問(wèn)題，有針對(duì)性地約請(qǐng)上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問(wèn)題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門(mén)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入實(shí)地，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解案件成因，剖析問(wèn)題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問(wèn)題全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪問(wèn)題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時(shí)間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點(diǎn)疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實(shí)和調(diào)查和了解，掌握問(wèn)題的癥結(jié)所在，登記、分類(lèi)后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上訪人反映的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的要立即解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的要記錄在案，明確處理意見(jiàn)，落實(shí)承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對(duì)暫時(shí)解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門(mén)、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問(wèn)題要做好登記，每季度填報(bào)、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類(lèi)、編號(hào)等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對(duì)問(wèn)題解決完畢的，由信訪人簽署意見(jiàn)，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷(xiāo)號(hào)存檔。
按時(shí)報(bào)送材料。各部門(mén)、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送和階段性工作總結(jié)。
各部門(mén)、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門(mén)要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門(mén)要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營(yíng)造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要對(duì)不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項(xiàng)而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門(mén)要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十一
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：申愛(ài)明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長(zhǎng)
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂(lè)部經(jīng)理
魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車(chē)輛停放及安全
1、責(zé)任部門(mén)：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨**國(guó)際大酒店;確?？腿税踩萝?chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門(mén)：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門(mén)：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：魏竹君
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì)議，制定部門(mén)接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話(huà)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十二
按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項(xiàng)件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問(wèn)題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十三
(一)
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)間：待定
2、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn)：萬(wàn)福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說(shuō)明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話(huà)筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
3、會(huì)議
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí)),8月31日8：30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門(mén)配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)
副組長(zhǎng)：申愛(ài)明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理)
繆艷(前廳部經(jīng)理)
吳穎(客房部經(jīng)理)
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)
湯榮(廚師長(zhǎng))
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)
沈松華(保安部、康樂(lè)部經(jīng)理)
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)
陳善偉(工程部經(jīng)理)
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)
常紅林(桑拿部經(jīng)理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車(chē)輛停放及安全
1、責(zé)任部門(mén)：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門(mén)：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門(mén)僮配戴白手套;歡迎語(yǔ)(歡迎光臨國(guó)際大酒店);確保客人安全下車(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡.
四、房間安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jī)?nèi)無(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門(mén)：客房部、康樂(lè)部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子,在會(huì)議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺(tái)布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十四
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;
接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見(jiàn)附件1)定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話(huà)和信訪件
(1)行辦做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話(huà)：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十五
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
(一)針對(duì)具體情況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項(xiàng)工作由安全部門(mén)負(fù)責(zé)人李來(lái)華及材料部門(mén)負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
(三)針對(duì)工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報(bào)材料。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
(四)根據(jù)工程實(shí)際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書(shū)面匯報(bào)材料，此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會(huì)議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會(huì)議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
(六)迎接活動(dòng)中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。魏友斌主持會(huì)議并首先做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見(jiàn)和建議。會(huì)議中，由李曉明負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作，吳建松做會(huì)議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定，希望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十六
一、接待安排
1、確定具體行程
時(shí)光：待定
2、迎接安排
時(shí)光：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)光、安排迎接人員、車(chē)輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)光訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視狀況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)光：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪人員服務(wù)
車(chē)輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)光：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書(shū)--策劃方案領(lǐng)導(dǎo)接待策劃書(shū)--策劃方案
參加人員：待定
（2）企業(yè)參觀
時(shí)光：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車(chē)輛)：待定
7、送客時(shí)光
時(shí)光：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)（車(chē)輛）：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車(chē)輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查（空調(diào)、投影儀、線(xiàn)路）、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室（會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果）
4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
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領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十七
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：
司 機(jī)：
12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線(xiàn)由咸陽(yáng)進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)組走310國(guó)道、212省道至千陽(yáng)，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國(guó)道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費(fèi)站、隴縣路政大隊(duì)，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線(xiàn)檢查縣功路政大隊(duì)、局機(jī)關(guān)、太平莊收費(fèi)站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線(xiàn)公路檢查組走310國(guó)道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉(cāng)區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個(gè)組和陪檢人員在眉縣段會(huì)議室開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開(kāi)匯報(bào)會(huì)，會(huì)場(chǎng)由眉縣段負(fù)責(zé)。
12月27日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個(gè)檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項(xiàng)。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時(shí)前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話(huà)鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項(xiàng)。
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會(huì)議室，然后由對(duì)口科室分領(lǐng)至科室對(duì)口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報(bào)和通報(bào)會(huì)由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報(bào)會(huì)地點(diǎn)安排在眉縣美佳賓館會(huì)議室，會(huì)議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報(bào)會(huì)”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報(bào)材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時(shí)前擺放會(huì)場(chǎng)。路政治超多媒體匯報(bào)由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會(huì)議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報(bào)會(huì)的籌辦，會(huì)議室擺放座簽和適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時(shí)前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營(yíng)造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時(shí)調(diào)閱受檢。
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計(jì)28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報(bào)材料的撰寫(xiě)、裝袋及會(huì)場(chǎng)擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車(chē)輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過(guò)沿線(xiàn)各收費(fèi)站、超限檢測(cè)站一律開(kāi)附道放行，由路政科和收費(fèi)科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車(chē)輛調(diào)度、乘車(chē)安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會(huì)議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
9、12月27日上午10時(shí)陪檢人員在局機(jī)關(guān)門(mén)口統(tǒng)一乘車(chē)，前往省道209線(xiàn)咸陽(yáng)與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹(shù)立大局意識(shí)，嚴(yán)格按迎檢安排的時(shí)限要求及分工抓好落實(shí)。
3、驗(yàn)收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線(xiàn)養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時(shí)通訊暢通，手機(jī)全部開(kāi)通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會(huì)篇十八
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月日—月日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：xxxx
下榻酒店：xxxxx
考察地點(diǎn)：xxxx
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx辦事處主任：xxx隨行人員：xxx
四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午：xxx和開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排
xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
xx負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。
（3）在門(mén)前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
（三）各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度考慮問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車(chē)輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部。