總結(jié)心得體會(huì)有助于我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要事先做好觀察和記錄。以下是一些名人的心得體會(huì)，他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)值得我們深思。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇一
6月15日，區(qū)商務(wù)局機(jī)關(guān)黨支部召開全體黨員大會(huì)，開展“新時(shí)期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范”大討論，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員帶頭參加。
會(huì)上，機(jī)關(guān)黨支部書記領(lǐng)學(xué)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》，集體學(xué)習(xí)黨員的義務(wù)和權(quán)利、黨的組織、黨的紀(jì)律等黨的基本知識(shí)。各黨小組緊緊圍繞“新時(shí)期共產(chǎn)黨員行為規(guī)范”主題開展深入討論，與會(huì)的每一名黨員都認(rèn)真對(duì)照黨章，結(jié)合自身工作生活實(shí)際，談共產(chǎn)主義理想，談社會(huì)主義核心價(jià)值觀，談?wù)渭o(jì)律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進(jìn)措施，交流氣氛?qǐng)F(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑。
專題討論進(jìn)一步加深了全局黨員對(duì)新時(shí)期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴(yán)守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，把為共產(chǎn)主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動(dòng)商務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實(shí)際行動(dòng)和工作成果來檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成效。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇二
第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、共產(chǎn)黨理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的`第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒于理論上的堅(jiān)定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，堅(jiān)定共產(chǎn)黨理想和社會(huì)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，永遠(yuǎn)保持一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)黨純潔性。
第二，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
理論聯(lián)系實(shí)際，是馬克思主義一個(gè)基本原則。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、共產(chǎn)黨理論，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。最重要的是運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高為人民謀福利的自覺性。
評(píng)價(jià)一個(gè)共產(chǎn)黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫，實(shí)現(xiàn)學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
第三，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。
黨章中把學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)作為共產(chǎn)黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。當(dāng)即世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響愈來愈大。因此，我們要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，提高到保持黨的先進(jìn)性的高度來認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺性和緊迫感。
總之，共產(chǎn)黨員應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的模范，不但要刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，而且要學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，努力創(chuàng)造一流的成績(jī)。只有這樣才能在新形勢(shì)下更好的發(fā)揮先鋒模范作用。明白了這些道理，我在學(xué)習(xí)和工作中有了方向，有了動(dòng)力。懂得了努力學(xué)習(xí)和干好工作的目的和重要性。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我定要加倍努力，向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，爭(zhēng)取早日加入黨組織。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇三
冬天，寒風(fēng)吹徹，吹的人骨頭都在瑟瑟地發(fā)抖，雨雪霏霏，腳趾頭都成了晶瑩剔透的毛蟲，十個(gè)指頭已不再如削蔥根，口也不再如寒來丹，而是指頭如胡蘿卜，口若紫丹壺?？墒钦f實(shí)話，身邊的同學(xué)有的為了過一把劉程亮(《寒風(fēng)吹徹》)的癮，為了鍍李清照的人比黃花瘦的情，有意識(shí)地少穿幾件，在校園大道上手插腰包，凍得瑟瑟發(fā)抖，不時(shí)地與周遭同學(xué)談笑間，寒冷灰飛煙滅，可是同學(xué)，你真的不冷嗎?也許你的耐寒能力真的很強(qiáng)，但是多少是有些風(fēng)急天高心里寒之感吧。所以，請(qǐng)現(xiàn)在正“單薄”的同學(xué)多穿幾件吧!為了自己棒棒的身體，全身心的學(xué)習(xí)，成為一位身強(qiáng)體壯之人。自愛，鄙之見：憐惜自己，保護(hù)己身，儀表乃是走得直些，坐得正些，哪怕成為粽子呢?同學(xué)，你說呢?!
體會(huì)二：誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人。
體會(huì)三：孝敬父母。
慈母手中線，游子身上衣，臨行密密縫……我們不是游子，但卻還是爸媽心中永遠(yuǎn)的心頭肉。今天，你和你父母吵架了，拌嘴了，說實(shí)話，他們還是一如繼往的愛我們，關(guān)心我們，不講將來報(bào)答，云云，只希望每位同學(xué)都要對(duì)父母好點(diǎn)，哪怕一句：天寒了，你多穿點(diǎn)。都行!真的!都行!
體會(huì)四：勤奮學(xué)習(xí)。
總之一句話：為自己，為將來，為前途，努力吧!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇四
自石家莊使軌道交通有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)分公司《員工日常行為規(guī)范（試行）》實(shí)施以來，調(diào)度部組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并要求每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其中的精神要求，除部門組織學(xué)習(xí)外，我為了進(jìn)一步掌握相關(guān)內(nèi)容主要對(duì)崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、安全規(guī)范、職業(yè)規(guī)范等各方面內(nèi)容進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，使自己在日常工作生活中嚴(yán)格執(zhí)行自己。通過對(duì)《員工日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面的心得體會(huì)：
首先，要想成為一名合格的員工就必須做好日常行為規(guī)范，不僅要學(xué)好技術(shù)方面的知識(shí)而且要規(guī)范自己的日常工作行為，也時(shí)刻調(diào)整自己的行為和心態(tài)，光技術(shù)做的好是不夠的，更要按照職業(yè)要求去規(guī)范自己，努力工作。
其次，員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)公司的面貌?！秵T工日常行為規(guī)范》中主要對(duì)“形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范”等八個(gè)方面的規(guī)范要求。充分體現(xiàn)公司對(duì)員工的日常行為規(guī)范要求很嚴(yán)格，我作為一名石家莊地鐵的電力調(diào)度員，時(shí)刻掌握石家莊地鐵供電系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理的準(zhǔn)備工作，確保石家莊地鐵供電系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，因此更應(yīng)該從各方面嚴(yán)格要求自己，在做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，還要時(shí)刻牢記自己日常工作對(duì)石家莊地鐵正常運(yùn)營(yíng)的重要性。
公司的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們要熱愛地鐵事業(yè)和我們的公司，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
最后，員工的形象，代表公司的形象。外表即員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只要保持對(duì)行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識(shí)，行為規(guī)范就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我今后的各項(xiàng)工作穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇五
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國(guó)家一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫，取得了一定成效，營(yíng)造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一是抓政治學(xué)習(xí)，思想熟悉到位
結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結(jié)合”，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個(gè)一律”活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強(qiáng)“兩個(gè)務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動(dòng)中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位
為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)了各自的責(zé)任和分工，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究、布置和落實(shí)，完善健全了三項(xiàng)制度。一是目標(biāo)治理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，同時(shí)根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實(shí)施方案，明確了工作重點(diǎn)和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報(bào)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系。
二是廉政建設(shè)定期報(bào)告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對(duì)其落實(shí)廉潔自律規(guī)定、重大事項(xiàng)報(bào)告、述職、述廉、評(píng)廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅(jiān)持定期以書面報(bào)告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動(dòng)態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題_，組織全行員工參加民主評(píng)議，接受干部群眾的評(píng)議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律、八項(xiàng)要求”嚴(yán)格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，落實(shí)整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位
認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評(píng)和社會(huì)監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行反饋，并將其作為員工年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)，找到了工作中的不足，針對(duì)個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等實(shí)際問題，我們主動(dòng)整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
二是主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極聘請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，主動(dòng)傾聽他們的意見、建議和要求，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺(tái)了客戶投訴治理辦法，對(duì)外公布投訴電話，專人值守、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對(duì)我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們?cè)趯?duì)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時(shí)，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對(duì)個(gè)別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。
四是抓重點(diǎn)工作，措施落實(shí)到位，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項(xiàng)工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對(duì)群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點(diǎn)問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項(xiàng)規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動(dòng)中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項(xiàng)制度，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。
今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識(shí)和愛崗敬業(yè)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。二是著實(shí)開展操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查、案件專項(xiàng)治理和部門、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強(qiáng)了信貸、財(cái)會(huì)和計(jì)算機(jī)安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保證了經(jīng)營(yíng)安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財(cái)務(wù)審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報(bào)名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計(jì)等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機(jī)制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。
二、關(guān)于本人廉潔自律情況
為官之道，廉為根本。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是要害，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放到突出位置。
為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，努力當(dāng)好班長(zhǎng)和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負(fù)著全行繁重的廉政工作，又要時(shí)刻維護(hù)良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復(fù)表示：來__行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng)，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著對(duì)組織、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省、市行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。
作為一名基層行行長(zhǎng)，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財(cái)、物的治理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當(dāng)好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為，沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位，沒有向基層搞不正之風(fēng)，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有使用超標(biāo)汽車，沒有組織或參加公費(fèi)旅游，更沒有利用婚喪事宜借機(jī)斂財(cái)。本人家里有大事，能事前向市紀(jì)委作報(bào)告。
3.在原則問題上，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重?cái)[正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭(zhēng)權(quán)利、不爭(zhēng)高低、不搞“家長(zhǎng)制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長(zhǎng)討論——班子集體研究程序決定的，對(duì)大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務(wù)會(huì)或行長(zhǎng)辦公會(huì)，集體研究，共同決策。用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)純潔良善、和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境。
三、工作和個(gè)人存在的主要問題及原因
年初以來，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強(qiáng)化了一些有效措施，取得了一定實(shí)際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細(xì)、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位，全局性工作進(jìn)展還沒有達(dá)到預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認(rèn)為，一是主觀意識(shí)存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)間比較長(zhǎng)，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅(jiān)持經(jīng)?；率菇鉀Q一些實(shí)際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
四、今后工作整改意見和個(gè)人努力方向
20-年，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以這次述廉評(píng)議為動(dòng)力，不斷探索做好新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成果，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負(fù)責(zé)人，主要責(zé)任者進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)，把主要精力放在整頓工作作風(fēng)、加強(qiáng)治理、改善經(jīng)營(yíng)、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅(jiān)克難的表率作用，樹立“腳踏實(shí)地、埋頭苦干”的工作作風(fēng)，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)辦公，高度負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。
(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，采取各種有效式，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。非凡是重點(diǎn)加大對(duì)財(cái)會(huì)治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高員工素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)到一個(gè)新水平。進(jìn)一步強(qiáng)化治理措施，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)。同時(shí)把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)根本措施，經(jīng)常抓、反復(fù)抓，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實(shí)效。
(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口，加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將把這次述職評(píng)議作為對(duì)我個(gè)人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇六
這次專項(xiàng)活動(dòng)的目的就是通過開展集中整治，牢固樹立規(guī)范司法、公正司法的自覺性和堅(jiān)定性，著力糾正思想觀念、司法行為、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，著力構(gòu)建有利于嚴(yán)格規(guī)范公正文明司法的長(zhǎng)效機(jī)制，使檢察人員的司法理念進(jìn)一步端正，司法行為進(jìn)一步規(guī)范，司法作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，司法公信力和群眾滿意度進(jìn)一步提升。重點(diǎn)圍繞我分管的偵查監(jiān)督、公訴、民行檢察部門，突出整治以下幾個(gè)方面的問題：
1.對(duì)案件當(dāng)事人及其近親屬態(tài)度蠻橫，對(duì)案件存在問題推脫逃避，不注重釋法說理，不注重矛盾化解。
2.特權(quán)思想嚴(yán)重，執(zhí)法言行強(qiáng)勢(shì)，作風(fēng)霸道強(qiáng)硬，壓制和妨害訴訟參與人正當(dāng)權(quán)利行使。
3.執(zhí)法辦案不講策略效果，不注重維護(hù)發(fā)案單位正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，不尊重當(dāng)事人人格尊嚴(yán)。
4.對(duì)告狀求助群眾態(tài)度冷漠，置之不理，缺乏應(yīng)有的同情心和責(zé)任感。
6、不按規(guī)定程序辦理案件，該請(qǐng)示匯報(bào)不請(qǐng)示匯報(bào)，擅自決定處理案件。辦案制度執(zhí)行不嚴(yán)格，丟失卷宗材料和證據(jù)。
7、出席法庭不按規(guī)定著檢察制服，法庭用語(yǔ)不規(guī)范，不遵守法庭紀(jì)律，不尊重審判人員、被告人和辯護(hù)人，指派不具有檢察員或者代理檢察員身份的人員出庭，沒有受檢察長(zhǎng)指派擅自出席法庭。
8、民行部門不經(jīng)過檢察委員會(huì)研究或不經(jīng)檢察長(zhǎng)決定提出再審檢察建議和執(zhí)行監(jiān)督檢察建議;濫用檢察建議，對(duì)法院審判、執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)，一些通過口頭或其他書面方式即可糾正的錯(cuò)誤，不適當(dāng)使用檢察建議，一份檢察建議多頭發(fā)放，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，影響檢察建議的權(quán)威性和說服力;超期辦案。
9、刑事訴訟中，不依法履行相關(guān)告知義務(wù)，侵犯律師和當(dāng)事人依法應(yīng)當(dāng)享有的訴訟權(quán)利。
10、不依法聽取或不注重聽取律師和當(dāng)事人意見，律師和當(dāng)事人所提意見不按規(guī)定附卷或在相關(guān)文書中予以體現(xiàn)，對(duì)律師合法要求不能依法及時(shí)辦理，造成律師、當(dāng)事人和辦案人員溝通交流不暢，有意見不能及時(shí)有效反映和表達(dá)。
11、辦案數(shù)據(jù)造假，把有利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)多
報(bào)，不利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)不報(bào)、少報(bào)或者遲報(bào)。在偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，為爭(zhēng)取多得考評(píng)計(jì)分弄虛作假、湊監(jiān)督數(shù)量。在公訴等環(huán)節(jié)，職務(wù)犯罪共同犯罪案件人為分人分案起訴，虛報(bào)案件審結(jié)率，等等。
12、不認(rèn)真履行流程監(jiān)控職責(zé)，重辦案期限監(jiān)督，輕辦案活動(dòng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和糾正淺層次問題多、重大問題少，在違法違規(guī)辦案監(jiān)督方面存在空白和盲區(qū)。
13、不認(rèn)真履行案件質(zhì)量評(píng)查職責(zé)，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，重形式輕實(shí)質(zhì)，對(duì)特定種類案件的評(píng)查不及時(shí)，導(dǎo)致案件質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正，造成負(fù)面后果。執(zhí)行不到位，監(jiān)督的剛性不足，責(zé)任追究不落實(shí)，不敢擔(dān)當(dāng)、不敢較真碰硬，對(duì)擴(kuò)大解釋特別重大賄賂犯罪等違法違規(guī)辦案情形疏于監(jiān)督。
14、組織、監(jiān)督案件信息公開不力，選擇性公開、延遲性公開、不規(guī)范公開比較普遍，沒有形成以公開倒逼規(guī)范司法行為的態(tài)勢(shì)。
15、超越職權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛。
16、利用職權(quán)，違法辦案、徇私舞弊。
17、充當(dāng)訴訟掮客，與律師及其他有關(guān)人員勾連，利用自己或者他人的職務(wù)便利，幫忙打探案情，協(xié)調(diào)關(guān)系，撈取個(gè)人好處。
18、受人之托，違反原則和規(guī)定，過問、干預(yù)相關(guān)部門正常辦案工作,利用檢察權(quán)獲取個(gè)人好處.
下一步我要結(jié)合具體工作中存在的問題，圍繞上述重點(diǎn)環(huán)節(jié)和問題，結(jié)合本部門實(shí)際，逐一對(duì)照檢查，逐項(xiàng)整改糾正。注重問題導(dǎo)向，堅(jiān)持什么問題突出就解決什么問題，切實(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革是黨的十八屆四中全會(huì)提出的明確要求，公訴部門開展規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作要緊緊圍繞審判這個(gè)中心進(jìn)行，公訴人在審查起訴、出庭公訴環(huán)節(jié)要嚴(yán)格規(guī)范司法，強(qiáng)化訴訟監(jiān)督，讓犯罪嫌疑人、被告人通過公正的程序接受法庭審判，最終實(shí)現(xiàn)司法公正。
探索建立非法證據(jù)排除公開審查機(jī)制、排除決定雙向反饋機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)刑訊逼供和非法取證的源頭預(yù)防。三要通過規(guī)范的庭審行為提升公訴司法公信力。規(guī)范開展庭審前的審查起訴工作，加強(qiáng)庭前準(zhǔn)備；增強(qiáng)庭審示證、質(zhì)證能力，推動(dòng)完善證人、鑒定人出庭制度；加強(qiáng)量刑證據(jù)的收集、審查和運(yùn)用，在法庭上充分展示和質(zhì)證，保證審判結(jié)果罪刑相適應(yīng)。讓庭審在查明事實(shí)、認(rèn)定證據(jù)、公正裁判中發(fā)揮決定作用，讓公訴行為更加具有公信力。
依法查辦貪污賄賂犯罪是法律賦予檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)，是反腐敗斗爭(zhēng)的重要組成部分，近年來在工作中也暴露了一些不規(guī)范不文明的突出問題，人民群眾十分關(guān)注。我們要從省院反貪局做起，以推進(jìn)反貪工作轉(zhuǎn)型升級(jí)為引領(lǐng)，全面加強(qiáng)司法規(guī)范化建設(shè)。
法行為專項(xiàng)整治工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要突出整改重點(diǎn)。堅(jiān)持有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就突出什么問題。突出抓好嚴(yán)格規(guī)范使用指定居所監(jiān)視居住強(qiáng)制措施、嚴(yán)格執(zhí)行訊問犯罪嫌疑人全程同步錄音錄像制度、嚴(yán)格依法保障犯罪嫌疑人訴訟權(quán)利和辯護(hù)律師的執(zhí)業(yè)權(quán)利、嚴(yán)格規(guī)范扣押、凍結(jié)、處理涉案物等重點(diǎn)規(guī)范的落實(shí)。要強(qiáng)化整改措施。省院反貪局將建立定人定市分片聯(lián)系指導(dǎo)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)下督查督辦。加強(qiáng)制度建設(shè)，從省檢察院層面，抓緊研究制定關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范在查辦職務(wù)犯罪案件中使用指定居所監(jiān)視居住強(qiáng)制措施的意見、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范與有關(guān)部門協(xié)作配合辦案的意見等指導(dǎo)性、規(guī)范性文件，并適時(shí)在全省檢察機(jī)關(guān)反貪部門組織開展若干專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，堅(jiān)決及時(shí)監(jiān)督糾正，該通報(bào)的通報(bào)，該點(diǎn)名批評(píng)的點(diǎn)名批評(píng)。要嚴(yán)明司法責(zé)任。深入開展專項(xiàng)教育，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)責(zé)任要求，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想、衙門作風(fēng)、霸道作風(fēng)，堅(jiān)決懲治粗暴執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為，樹立反貪部門良好形象。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，突出抓好《檢察人員八小時(shí)外行為禁令》，堅(jiān)持以最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的措施，以零容忍的態(tài)度，嚴(yán)肅查處 反貪干警違法違紀(jì)問題。
規(guī)范司法行為是推進(jìn)社會(huì)主義民主法治建設(shè)特別是實(shí)施依法治國(guó)基本方略的必然要求，是解決執(zhí)法司法中的突出問題，提高司法公信力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，是檢察機(jī)關(guān)適應(yīng)執(zhí)法環(huán)境新變化，全面正確履行法律監(jiān)督職責(zé)的必然要求。檢察機(jī)關(guān)是國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，基層檢察院處在法律監(jiān)督的前沿陣地，為打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)公平正義，促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作做了大量卓有成效的工作，但是有的基層檢察院一些干警重實(shí)體輕程序的觀念依然存，對(duì)上級(jí)檢察院有關(guān)規(guī)范執(zhí)法的要求和部署落實(shí)不到位，規(guī)范執(zhí)法保障機(jī)制不健全，執(zhí)法方式簡(jiǎn)單粗糙，違法違紀(jì)辦案現(xiàn)象屢禁不止，干警違法犯罪時(shí)有發(fā)生，給檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力帶領(lǐng)了不良影響。筆者認(rèn)為，針對(duì)這些問題，要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范司法行為的重要性、必要性和緊迫性，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求和人們?nèi)罕姷男缕谂?，做好以下工作，不斷?guī)范司法行為，讓人民群眾在每一個(gè)案件中都能感受到公平正義。
一、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育
一要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)精神，切實(shí)提高規(guī)范司法行為的責(zé)任心和使命感。要通過不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和上級(jí)的要求上來，把學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神與推動(dòng)實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，切實(shí)提高規(guī)范司法行為的責(zé)任心和使命感，牢固樹立忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔的政法干警核心價(jià)值觀，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心、凝聚力量，形成共識(shí)，匯聚起推動(dòng)各項(xiàng)檢察工作跨越發(fā)展的強(qiáng)大正能量。二要以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找四風(fēng)方面的突出問題，全面加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高落實(shí)力和執(zhí)行力。把深入開展黨的群眾路線教育與深化檢務(wù)公開、規(guī)范檢察權(quán)行使、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步找差距、找問題、找目標(biāo)，不斷提高檢察工作服務(wù)群眾的能力和水平，不折不扣執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》切實(shí)做到整頓思想、提高政治素質(zhì)，樹立忠誠(chéng)為民新形象；整頓紀(jì)律、提高執(zhí)行能力，樹立廉潔嚴(yán)明新形象；整頓作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立高效實(shí)干新形象；整頓執(zhí)法、提高規(guī)范意識(shí)，樹立公正文明新形象的四整頓四提高四樹立。三要深入學(xué)習(xí)貫徹高檢院《2014—2018年基層人民檢察院建設(shè)規(guī)劃》建設(shè)，努力建設(shè)一支黨和人民滿意的檢察隊(duì)伍，著力推進(jìn)檢察工作創(chuàng)新發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
二、不斷深化檢務(wù)公開
要牢固樹立監(jiān)督者更要自覺接受監(jiān)督的理念，不斷豐富檢務(wù)公開的內(nèi)容、拓展檢務(wù)公開范圍、創(chuàng)新檢務(wù)公開形式，讓檢察權(quán)在陽(yáng)光下進(jìn)行。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、電子顯示屏等載體開展檢務(wù)公開；通過檢察開放日、法律六進(jìn)等活動(dòng)不斷深化檢務(wù)公開；切實(shí)加強(qiáng)派駐檢察室建設(shè)，著力推動(dòng)檢力下沉，使檢察工作更貼近社區(qū)，貼近基層、貼近企業(yè)，為檢務(wù)公開搭建新的平臺(tái)。與司法局、律師事務(wù)所、社區(qū)等單位建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)等開展接訪、法律咨詢等活動(dòng)。與相關(guān)單位建立檢察工作聯(lián)系點(diǎn)，聘請(qǐng)聯(lián)絡(luò)員不斷拓寬檢務(wù)公開渠道。從檢察機(jī)關(guān)的性質(zhì)、地位、作用、職責(zé)劃分、辦案期限、工作流程、工作重點(diǎn)到檢察機(jī)關(guān)開展的重大活動(dòng)，辦理的典型案例、取得的主要工作成效，特別是圍繞黨委政府工作大局，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保障民生方面所作出的積極貢獻(xiàn)等，不斷豐富檢務(wù)公開的內(nèi)容。
三、
進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序
四、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇七
紀(jì)律和規(guī)則是我們平時(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實(shí)都能說明這個(gè)道理，比如買票要排隊(duì)；走在馬路上要遵守交通規(guī)則；甚至我們平時(shí)的一舉一動(dòng)都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進(jìn)社會(huì)過度的時(shí)期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會(huì)學(xué)生該怎么做不該怎么做。
但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進(jìn)步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自己約束自己，自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。
要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實(shí)行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強(qiáng)的自律意識(shí)，對(duì)學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會(huì)學(xué)生一要獨(dú)立，獨(dú)立思考、獨(dú)立解題、獨(dú)立完成作業(yè)；二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時(shí)完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護(hù)公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡(jiǎn)單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。
我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個(gè)行列中來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會(huì)大大的不同。自律并不僅對(duì)學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會(huì)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)它對(duì)于學(xué)生們今后在社會(huì)上的工作和生活也有很大的影響，因?yàn)楫?dāng)他們還是學(xué)生時(shí)，犯了錯(cuò)誤還有再來一次，從頭開始的機(jī)會(huì)，可是一旦走進(jìn)社會(huì)，就必須為自己的每一次失誤或者錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會(huì)學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動(dòng)的要求，通過學(xué)習(xí)結(jié)合本職工作，我深刻體會(huì)到：此次教育活動(dòng)，落實(shí)到我們每一位干警，就是要規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正。就是要在審判活動(dòng)中，維護(hù)司法公正，提高司法效率，弘揚(yáng)司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權(quán)威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅(jiān)定的信念，嫻熟的業(yè)務(wù)，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務(wù)的精神。
作為一名普通的法官，在這項(xiàng)活動(dòng)中我認(rèn)真閱讀了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《九江市黨的機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》和《人民法院審判紀(jì)律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了遵守各項(xiàng)審判紀(jì)律的自覺性，依法公正行使手中的審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)；切實(shí)提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實(shí)建立起秉公司法、拒腐防變的隔離帶。同時(shí)通過對(duì)法院系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以正面典型引路，學(xué)習(xí)優(yōu)秀法官嚴(yán)格依法辦案，模范遵守憲法、法律，艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)司法正氣。
行為規(guī)范教育活動(dòng)與我們每一位干警，都是息息相關(guān)的，一定要在思想上高度重視，行動(dòng)上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實(shí)公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當(dāng)庭舉證、質(zhì)證、認(rèn)證的質(zhì)量，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結(jié)果的同時(shí)，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細(xì)致認(rèn)真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強(qiáng)，對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，錯(cuò)別字要認(rèn)真校對(duì)，保證法律文書高質(zhì)量，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。在遵守法庭紀(jì)律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機(jī)，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴(yán)肅，維護(hù)法庭的形象。在接待當(dāng)事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當(dāng)事人或上訴群眾的激動(dòng)情緒，化解矛盾，不能激言微詞對(duì)待當(dāng)事人。
總之，我們要保持在先進(jìn)性教育活動(dòng)中那種積極性和主動(dòng)性，向政法戰(zhàn)線上的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，在這次行為規(guī)范教育活動(dòng)中，腳踏實(shí)地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足之處，堅(jiān)決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。
首先我在開學(xué)初制定了活動(dòng)考核細(xì)則。經(jīng)過幾周來活動(dòng)的開展和
總結(jié)
，我對(duì)班級(jí)學(xué)生的情況比較了解，因此在制定細(xì)則的時(shí)候，我依據(jù)學(xué)生普遍存在的問題和學(xué)校的《學(xué)生一日常規(guī)》，從上課、上操、上學(xué)、下課、集會(huì)、放學(xué)六方面做了明確的規(guī)定。并且，在班級(jí)對(duì)學(xué)生詳細(xì)地逐條講解，要求學(xué)生每一條都牢記心中。
要使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，關(guān)鍵在于平時(shí)的教育與督促。所以，平時(shí)我一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生行為不良，馬上對(duì)其指出，要求其改正。并且建立了班級(jí)日志，請(qǐng)負(fù)責(zé)的學(xué)生記錄下來，作為考核的依據(jù)。同時(shí)，我也充分發(fā)揮班干部的作用，在要求他們以身作則的同時(shí)，協(xié)助老師共同管理好同學(xué)。早自習(xí)的時(shí)候，我安排班長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持秩序，帶領(lǐng)大家進(jìn)行早讀，大部分學(xué)生都能在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在衛(wèi)生方面，除了我平時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)外，值日組長(zhǎng)起了很大的作用，負(fù)責(zé)好一日三掃，由于組長(zhǎng)的負(fù)責(zé)和學(xué)生的共同努力，本學(xué)期班級(jí)在衛(wèi)生方面比上學(xué)期有所進(jìn)步，特別是放學(xué)前的值日，同學(xué)們都能自覺進(jìn)行打掃。并且使他們能快速完成。我也注意發(fā)揮班集體的力量，我就要求班干部甚至所有的同學(xué)發(fā)現(xiàn)班級(jí)有違紀(jì)的同學(xué)馬上幫助其改正或向老師匯報(bào)，這也收到了較好的效果。學(xué)生的行為往往出現(xiàn)反復(fù)，我就利用每天晨會(huì)課的時(shí)間，根據(jù)班級(jí)日志的記載與我的發(fā)現(xiàn)，對(duì)前一天的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題向?qū)W生一一反饋，甚至是別的班級(jí)學(xué)生中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象，我也提出來，給學(xué)生打好預(yù)防針，使學(xué)生有則改之，無則加勉。對(duì)于有些在某一方面存在很大不足的學(xué)生，專門進(jìn)行了行為偏差生的轉(zhuǎn)化工作，重點(diǎn)對(duì)班級(jí)的 張翔、陸飛龍、徐洪斌等進(jìn)行著重教育與強(qiáng)化，必要時(shí)，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同努力，一學(xué)期下來，已收到了明顯的效果。
為提高學(xué)生的積極性，班級(jí)開展?fàn)幾鲂⌒∵_(dá)標(biāo)生的活動(dòng)，在教墻壁上貼上反饋表。根據(jù)班級(jí)日志里的記錄情況，一周一小評(píng)，一月一大評(píng)。也讓他們對(duì)于自己一個(gè)月來的表現(xiàn)所不足之處提出意見。規(guī)定：凡是一周內(nèi)沒有違反紀(jì)律的學(xué)生印上一朵小紅花以示鼓勵(lì)；一月內(nèi)得到兩朵或兩朵以上紅花的學(xué)生就被評(píng)為本月小小達(dá)標(biāo)生；一學(xué)期沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為的學(xué)生，就被評(píng)為本學(xué)期優(yōu)秀達(dá)標(biāo)生。還進(jìn)行了一周小明星的評(píng)比，在一周中哪個(gè)同學(xué)受到老師的表?yè)P(yáng)最多，他就可以被評(píng)為一周小明星。
一學(xué)期下來，班級(jí)學(xué)生的行為整體上來說又有了較大的改善，當(dāng)然，也出現(xiàn)了以前沒有的新問題，在以后的工作中還須不斷探索更有效的教育方法，更好的培養(yǎng)學(xué)生的行為規(guī)范。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇八
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會(huì)交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
你知道應(yīng)該怎樣文明騎車嗎？騎車時(shí)要嚴(yán)格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行使。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)，超寬物品，拐彎時(shí)應(yīng)先做手勢(shì)。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過道口時(shí)，自行車要主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營(yíng)房，過單位大門時(shí)，要下車推行。
一個(gè)小小的騎車就要注意這么多的文明禮儀，可見我們每天的生活要遇到多少關(guān)系我們個(gè)人形象的文明禮儀。
所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要，講究文明禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要，實(shí)踐文明禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，落實(shí)文明禮儀是各項(xiàng)成功的需要。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇九
xx集團(tuán)前身是一家國(guó)有公司，經(jīng)過2008年改制成為一家民營(yíng)公司，是以客運(yùn)、深港物流為主的多種經(jīng)營(yíng)的綜合性公司。公司轉(zhuǎn)制后，讓我們感受最深的是：面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅(jiān)持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實(shí)的作風(fēng)，逐步把公司管理從放任型、經(jīng)驗(yàn)型、制度型向文化型的層面推進(jìn)，使管理從內(nèi)涵上發(fā)生質(zhì)的變化，收到了事半功倍的效果。
公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為規(guī)范等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。
公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺實(shí)施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。
xx之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。
肯干，就是愛崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對(duì)對(duì)待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過把本職工作做好，并協(xié)助部門工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標(biāo)達(dá)成。這種肯干精神對(duì)自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂于奉獻(xiàn)，牢固樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不計(jì)較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。
能干，就是集忠誠(chéng)之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對(duì)外就是以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)內(nèi)部就是通過引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長(zhǎng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。
事實(shí)上，xx的公司文化不只是能用“忠誠(chéng)、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價(jià)值觀之一。十大價(jià)值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對(duì)公司人與事的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。它是xx團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的文化積淀，是集團(tuán)公司的寶貴財(cái)富。
公司文化是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力，能激勵(lì)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十
裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長(zhǎng)發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。
第二條著裝
上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。
第三條行為
1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。
2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。
4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)。
5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條用餐
1、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。
2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。
第五條辦公
1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第六條電話
1、電話來時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽外線電話首先以“您好，長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中閑聊。
4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、通話時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽。
7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽電話，需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的'地方接聽。
第七條待客
1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。
2、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。
3、客人來訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決。
4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。
第八條辦公用品
1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財(cái)務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。
2、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，須按規(guī)定作出賠償。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十一
紀(jì)律和規(guī)則是我們平時(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實(shí)都能說明這個(gè)道理，比如買票要排隊(duì);走在馬路上要遵守交通規(guī)則;甚至我們平時(shí)的一舉一動(dòng)都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進(jìn)社會(huì)過度的時(shí)期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會(huì)學(xué)生該怎么做不該怎么做。
但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進(jìn)步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自己約束自己，自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。
要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實(shí)行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強(qiáng)的自律意識(shí)，對(duì)學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會(huì)學(xué)生一要獨(dú)立，獨(dú)立思考、獨(dú)立解題、獨(dú)立完成作業(yè);二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時(shí)完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護(hù)公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡(jiǎn)單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。
我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個(gè)行列中來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會(huì)大大的不同。自律并不僅對(duì)學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會(huì)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)它對(duì)于學(xué)生們今后在社會(huì)上的工作和生活也有很大的影響，因?yàn)楫?dāng)他們還是學(xué)生時(shí)，犯了錯(cuò)誤還有再來一次，從頭開始的機(jī)會(huì)，可是一旦走進(jìn)社會(huì)，就必須為自己的每一次失誤或者錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會(huì)學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
[]
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十二
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠(chéng)的說一聲：“謝謝”!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識(shí)的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對(duì)起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時(shí)如何保持相對(duì)的獨(dú)立性?法律顧問應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進(jìn)而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計(jì)未來科學(xué)的決策機(jī)制時(shí)必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，首先是實(shí)行首席法律顧問負(fù)責(zé)制。首席法律顧問對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。作為董事會(huì)會(huì)議的參加者，首席法律顧問對(duì)董事會(huì)的決策程序進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)董事會(huì)決議的合法合規(guī)性進(jìn)行把關(guān);在對(duì)外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團(tuán)重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估報(bào)告，并在董事會(huì)上提出防控法律風(fēng)險(xiǎn)的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會(huì)制，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策
我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門跑。為此，有必要在董事會(huì)下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會(huì)，該委員會(huì)派員參加各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審決策，實(shí)行法律意見單獨(dú)記錄、法律風(fēng)險(xiǎn)一票否決制。另外，各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審程序也需要進(jìn)一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實(shí)施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會(huì)的地位，明確法律意見在評(píng)審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會(huì)對(duì)法律意見的反饋機(jī)制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則;慎選委員會(huì)成員，明確專業(yè)委員會(huì)委員的權(quán)責(zé);進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議文件，特別是對(duì)反對(duì)意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會(huì)對(duì)一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力
為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。另外，由于法律人員相對(duì)較少，大部分銀行的二級(jí)分行和縣支行的法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力較弱，有必要根據(jù)實(shí)際情況，盡快研究明確對(duì)省級(jí)行以下分支行法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險(xiǎn)防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)銀行對(duì)監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機(jī)構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長(zhǎng)莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)略，制定和實(shí)施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動(dòng)制結(jié)合的方式，針對(duì)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)集中制定實(shí)施防控方案。
4、完善危機(jī)管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠(yuǎn)離危機(jī)，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團(tuán)利益和信譽(yù)，這就需要一整套危機(jī)管理程序。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機(jī)狀態(tài)”?最終決定由誰(shuí)做出?上述程序一旦啟動(dòng)，業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問題都應(yīng)寫入集團(tuán)的《危機(jī)處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對(duì)，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機(jī)的潛在因素。此外，建立危機(jī)預(yù)警程序、報(bào)告程序也十分必要，對(duì)于可能引起危機(jī)的政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期跟蹤、長(zhǎng)期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時(shí)向有關(guān)決策層報(bào)告。首席法律顧問及法律顧問委員會(huì)應(yīng)在危機(jī)處理中起到法律危機(jī)管理的重要作用。
二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控
經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機(jī)制性防控，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長(zhǎng)
(1)授權(quán)制度
隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測(cè)者以可乘之機(jī)，而商業(yè)銀行自身又對(duì)此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對(duì)稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實(shí)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控、崗位法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)崗位特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機(jī)制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。最后，對(duì)于各個(gè)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險(xiǎn)，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化的金融集團(tuán)的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實(shí)踐具有中銀特色的集團(tuán)化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國(guó)內(nèi)外監(jiān)管立法動(dòng)態(tài)，熟悉和了解國(guó)內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運(yùn)行機(jī)制，積極拓展集團(tuán)化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團(tuán)化工作范圍應(yīng)包括國(guó)內(nèi)分行，在海外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家機(jī)構(gòu)及中行的投資銀行、保險(xiǎn)公司，并通過做好集團(tuán)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對(duì)集團(tuán)公司成員間業(yè)務(wù)往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對(duì)集團(tuán)子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個(gè)方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國(guó)際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實(shí)施;與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、外國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作等等。
2、加強(qiáng)過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及評(píng)估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)提出防控方案;加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)盡到及時(shí)告知的義務(wù)。
a.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警
如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽(yù)受損導(dǎo)致眼前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)損失的多少來確定最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動(dòng)態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對(duì)已產(chǎn)生的損失加以挽回或補(bǔ)救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價(jià)。所以，探究什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸類，并由法律部門長(zhǎng)期跟蹤重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告和向業(yè)務(wù)、管理部門發(fā)出預(yù)警。
這項(xiàng)工作還包括：對(duì)重大項(xiàng)目、重大案件法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門提出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引;對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。
b.法律盡職調(diào)查
在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時(shí)，法律合規(guī)部門應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量全面跟蹤參與，對(duì)其中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡職調(diào)查，同時(shí)提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的勾連機(jī)制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進(jìn)。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭(zhēng)議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力;對(duì)遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。上述法律盡職調(diào)查報(bào)告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門乃至董事會(huì)，作為決策的依據(jù)。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會(huì)的法律顧問，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對(duì)于某些重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應(yīng)當(dāng)通過“法律咨詢熱線”隨時(shí)咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對(duì)于特定崗位的特定事項(xiàng)建立強(qiáng)制性咨詢制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對(duì)因沒有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個(gè)審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)合同磋商、訂立、履行的的各個(gè)階段;對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時(shí)，保證合同中援引的主合同的序號(hào)、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無效。這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但引起爭(zhēng)議、涉及訴訟后，則實(shí)際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險(xiǎn)，這就需要建立對(duì)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實(shí)行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的法律顧問要申請(qǐng)召開合同交底例會(huì)，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問在會(huì)上要將重要合同條款的履行注意事項(xiàng)以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述，力爭(zhēng)做到防范在先;對(duì)履約過程，法律合規(guī)部門要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
b.外部法律資源整合
法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風(fēng)險(xiǎn)自然可以得到最大限度的降低，但這在事實(shí)上是不可能的。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。因此，引入社會(huì)中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對(duì)公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制向開放式的有效對(duì)外部法律資源進(jìn)行管理整合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有助于促進(jìn)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險(xiǎn)所帶來的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對(duì)相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行披露，避免造成信譽(yù)及合法性危機(jī)。
a.訴訟仲裁管理
此項(xiàng)工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對(duì)訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)的分析，不但承擔(dān)救火隊(duì)的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對(duì)業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對(duì)披露事項(xiàng)、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十四
一、目的:
為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。
二、處分程序:
1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批;亦可由人力資源部直接通知，程序同上。
2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長(zhǎng)。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)10分，將給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系(開除)處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評(píng)選或類似評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。
三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表:
處分
類別口頭、警告書面、警告嚴(yán)重、警告最后、警告違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、(開除)
有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效
積分1分3分5分8分10分
扣除工資
金額20元50元100元200元300元
四、處分類別
(一)口頭警告
1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。
2、不按指定的員工通道出入酒店的。
3、非工作需要將工裝穿離酒店的。
4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。
5、非工作日在員工餐廳就餐的。
6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營(yíng)業(yè)點(diǎn))。
7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。
8、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。
9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。
10、將頭發(fā)染成彩色的。
11、出入酒店不下自行車的。
12、留長(zhǎng)指甲或涂彩色指甲油的。
13、在店內(nèi)見到賓客、上級(jí)不主動(dòng)問候的。
14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。
15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。
16、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及bp機(jī)的。
17、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(二)書面警告
1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。
2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號(hào)牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。
3、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。
4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。
5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。
6、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。
7、有各種浪費(fèi)公物行為的。
8、服務(wù)不用問候語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)的。
9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。
10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。
11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。
12、引起客人一般投訴者。
13、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。
14、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(三)嚴(yán)重警告
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十五
，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過建行員工行為規(guī)范后，有了以下幾點(diǎn)心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
通過這次對(duì)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十六
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇一
6月15日，區(qū)商務(wù)局機(jī)關(guān)黨支部召開全體黨員大會(huì)，開展“新時(shí)期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范”大討論，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員帶頭參加。
會(huì)上，機(jī)關(guān)黨支部書記領(lǐng)學(xué)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》，集體學(xué)習(xí)黨員的義務(wù)和權(quán)利、黨的組織、黨的紀(jì)律等黨的基本知識(shí)。各黨小組緊緊圍繞“新時(shí)期共產(chǎn)黨員行為規(guī)范”主題開展深入討論，與會(huì)的每一名黨員都認(rèn)真對(duì)照黨章，結(jié)合自身工作生活實(shí)際，談共產(chǎn)主義理想，談社會(huì)主義核心價(jià)值觀，談?wù)渭o(jì)律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進(jìn)措施，交流氣氛?qǐng)F(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑。
專題討論進(jìn)一步加深了全局黨員對(duì)新時(shí)期共產(chǎn)黨員思想行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴(yán)守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，把為共產(chǎn)主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動(dòng)商務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實(shí)際行動(dòng)和工作成果來檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成效。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇二
第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、共產(chǎn)黨理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的`第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒于理論上的堅(jiān)定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，堅(jiān)定共產(chǎn)黨理想和社會(huì)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，永遠(yuǎn)保持一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)黨純潔性。
第二，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
理論聯(lián)系實(shí)際，是馬克思主義一個(gè)基本原則。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、共產(chǎn)黨理論，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。最重要的是運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高為人民謀福利的自覺性。
評(píng)價(jià)一個(gè)共產(chǎn)黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫，實(shí)現(xiàn)學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
第三，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)。
黨章中把學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)作為共產(chǎn)黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。當(dāng)即世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響愈來愈大。因此，我們要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，提高到保持黨的先進(jìn)性的高度來認(rèn)識(shí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺性和緊迫感。
總之，共產(chǎn)黨員應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的模范，不但要刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，而且要學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好本職工作的知識(shí)和本領(lǐng)，努力創(chuàng)造一流的成績(jī)。只有這樣才能在新形勢(shì)下更好的發(fā)揮先鋒模范作用。明白了這些道理，我在學(xué)習(xí)和工作中有了方向，有了動(dòng)力。懂得了努力學(xué)習(xí)和干好工作的目的和重要性。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我定要加倍努力，向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，爭(zhēng)取早日加入黨組織。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇三
冬天，寒風(fēng)吹徹，吹的人骨頭都在瑟瑟地發(fā)抖，雨雪霏霏，腳趾頭都成了晶瑩剔透的毛蟲，十個(gè)指頭已不再如削蔥根，口也不再如寒來丹，而是指頭如胡蘿卜，口若紫丹壺?？墒钦f實(shí)話，身邊的同學(xué)有的為了過一把劉程亮(《寒風(fēng)吹徹》)的癮，為了鍍李清照的人比黃花瘦的情，有意識(shí)地少穿幾件，在校園大道上手插腰包，凍得瑟瑟發(fā)抖，不時(shí)地與周遭同學(xué)談笑間，寒冷灰飛煙滅，可是同學(xué)，你真的不冷嗎?也許你的耐寒能力真的很強(qiáng)，但是多少是有些風(fēng)急天高心里寒之感吧。所以，請(qǐng)現(xiàn)在正“單薄”的同學(xué)多穿幾件吧!為了自己棒棒的身體，全身心的學(xué)習(xí)，成為一位身強(qiáng)體壯之人。自愛，鄙之見：憐惜自己，保護(hù)己身，儀表乃是走得直些，坐得正些，哪怕成為粽子呢?同學(xué)，你說呢?!
體會(huì)二：誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人。
體會(huì)三：孝敬父母。
慈母手中線，游子身上衣，臨行密密縫……我們不是游子，但卻還是爸媽心中永遠(yuǎn)的心頭肉。今天，你和你父母吵架了，拌嘴了，說實(shí)話，他們還是一如繼往的愛我們，關(guān)心我們，不講將來報(bào)答，云云，只希望每位同學(xué)都要對(duì)父母好點(diǎn)，哪怕一句：天寒了，你多穿點(diǎn)。都行!真的!都行!
體會(huì)四：勤奮學(xué)習(xí)。
總之一句話：為自己，為將來，為前途，努力吧!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇四
自石家莊使軌道交通有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)分公司《員工日常行為規(guī)范（試行）》實(shí)施以來，調(diào)度部組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并要求每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其中的精神要求，除部門組織學(xué)習(xí)外，我為了進(jìn)一步掌握相關(guān)內(nèi)容主要對(duì)崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、安全規(guī)范、職業(yè)規(guī)范等各方面內(nèi)容進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，使自己在日常工作生活中嚴(yán)格執(zhí)行自己。通過對(duì)《員工日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面的心得體會(huì)：
首先，要想成為一名合格的員工就必須做好日常行為規(guī)范，不僅要學(xué)好技術(shù)方面的知識(shí)而且要規(guī)范自己的日常工作行為，也時(shí)刻調(diào)整自己的行為和心態(tài)，光技術(shù)做的好是不夠的，更要按照職業(yè)要求去規(guī)范自己，努力工作。
其次，員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)公司的面貌?！秵T工日常行為規(guī)范》中主要對(duì)“形象規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范”等八個(gè)方面的規(guī)范要求。充分體現(xiàn)公司對(duì)員工的日常行為規(guī)范要求很嚴(yán)格，我作為一名石家莊地鐵的電力調(diào)度員，時(shí)刻掌握石家莊地鐵供電系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，做好各項(xiàng)應(yīng)急處理的準(zhǔn)備工作，確保石家莊地鐵供電系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，因此更應(yīng)該從各方面嚴(yán)格要求自己，在做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，還要時(shí)刻牢記自己日常工作對(duì)石家莊地鐵正常運(yùn)營(yíng)的重要性。
公司的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們要熱愛地鐵事業(yè)和我們的公司，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能做得更好。
最后，員工的形象，代表公司的形象。外表即員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只要保持對(duì)行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識(shí)，行為規(guī)范就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我今后的各項(xiàng)工作穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇五
20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國(guó)家一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫，取得了一定成效，營(yíng)造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一是抓政治學(xué)習(xí)，思想熟悉到位
結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結(jié)合”，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個(gè)一律”活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強(qiáng)“兩個(gè)務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動(dòng)中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位
為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)了各自的責(zé)任和分工，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究、布置和落實(shí)，完善健全了三項(xiàng)制度。一是目標(biāo)治理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，同時(shí)根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實(shí)施方案，明確了工作重點(diǎn)和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報(bào)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系。
二是廉政建設(shè)定期報(bào)告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對(duì)其落實(shí)廉潔自律規(guī)定、重大事項(xiàng)報(bào)告、述職、述廉、評(píng)廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅(jiān)持定期以書面報(bào)告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動(dòng)態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題_，組織全行員工參加民主評(píng)議，接受干部群眾的評(píng)議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律、八項(xiàng)要求”嚴(yán)格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，落實(shí)整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位
認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評(píng)和社會(huì)監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行反饋，并將其作為員工年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)，找到了工作中的不足，針對(duì)個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等實(shí)際問題，我們主動(dòng)整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
二是主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極聘請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，主動(dòng)傾聽他們的意見、建議和要求，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺(tái)了客戶投訴治理辦法，對(duì)外公布投訴電話，專人值守、處理，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對(duì)我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們?cè)趯?duì)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時(shí)，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對(duì)個(gè)別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。
四是抓重點(diǎn)工作，措施落實(shí)到位，圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項(xiàng)工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對(duì)群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點(diǎn)問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項(xiàng)規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動(dòng)中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項(xiàng)制度，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。
今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識(shí)和愛崗敬業(yè)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。二是著實(shí)開展操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)大檢查、案件專項(xiàng)治理和部門、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強(qiáng)了信貸、財(cái)會(huì)和計(jì)算機(jī)安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保證了經(jīng)營(yíng)安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財(cái)務(wù)審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報(bào)名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計(jì)等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機(jī)制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。
二、關(guān)于本人廉潔自律情況
為官之道，廉為根本。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是要害，制度是保證，教育是基礎(chǔ)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放到突出位置。
為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，努力當(dāng)好班長(zhǎng)和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔(dān)負(fù)著全行繁重的廉政工作，又要時(shí)刻維護(hù)良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復(fù)表示：來__行工作決不答應(yīng)吃喝風(fēng)，決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著對(duì)組織、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居搞非凡化，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省、市行對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，甘為標(biāo)桿。
作為一名基層行行長(zhǎng)，我手中有一定的“權(quán)力”，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財(cái)、物的治理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當(dāng)好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為，沒有利用手中權(quán)力為親屬和子女調(diào)動(dòng)工作崗位，沒有向基層搞不正之風(fēng)，沒有安排親朋好友接包任何建設(shè)工程，沒有使用超標(biāo)汽車，沒有組織或參加公費(fèi)旅游，更沒有利用婚喪事宜借機(jī)斂財(cái)。本人家里有大事，能事前向市紀(jì)委作報(bào)告。
3.在原則問題上，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設(shè)和發(fā)展;另一方面十分注重?cái)[正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權(quán)放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)責(zé)任;做到不爭(zhēng)權(quán)利、不爭(zhēng)高低、不搞“家長(zhǎng)制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長(zhǎng)討論——班子集體研究程序決定的，對(duì)大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務(wù)會(huì)或行長(zhǎng)辦公會(huì)，集體研究，共同決策。用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)純潔良善、和睦相處、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境。
三、工作和個(gè)人存在的主要問題及原因
年初以來，雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面強(qiáng)化了一些有效措施，取得了一定實(shí)際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細(xì)、不夠具體，導(dǎo)致一些工作抓的不到位，全局性工作進(jìn)展還沒有達(dá)到預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認(rèn)為，一是主觀意識(shí)存在一定問題。主要是從事領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)間比較長(zhǎng)，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅(jiān)持經(jīng)?；率菇鉀Q一些實(shí)際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
四、今后工作整改意見和個(gè)人努力方向
20-年，盡管我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得了一些成績(jī)，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以這次述廉評(píng)議為動(dòng)力，不斷探索做好新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進(jìn)一步把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成果，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負(fù)責(zé)人，主要責(zé)任者進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和任務(wù)，把主要精力放在整頓工作作風(fēng)、加強(qiáng)治理、改善經(jīng)營(yíng)、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部攻堅(jiān)克難的表率作用，樹立“腳踏實(shí)地、埋頭苦干”的工作作風(fēng)，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)辦公，高度負(fù)責(zé)地帶領(lǐng)大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實(shí)、抓出成效。
(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念，把員工當(dāng)成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，采取各種有效式，組織引導(dǎo)廣大員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。非凡是重點(diǎn)加大對(duì)財(cái)會(huì)治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓(xùn)力度，切實(shí)提高員工素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)到一個(gè)新水平。進(jìn)一步強(qiáng)化治理措施，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識(shí)和宗旨意識(shí)。同時(shí)把廉潔自律作為領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)根本措施，經(jīng)常抓、反復(fù)抓，使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯實(shí)效。
(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口，加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我將把這次述職評(píng)議作為對(duì)我個(gè)人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇六
這次專項(xiàng)活動(dòng)的目的就是通過開展集中整治，牢固樹立規(guī)范司法、公正司法的自覺性和堅(jiān)定性，著力糾正思想觀念、司法行為、紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，著力構(gòu)建有利于嚴(yán)格規(guī)范公正文明司法的長(zhǎng)效機(jī)制，使檢察人員的司法理念進(jìn)一步端正，司法行為進(jìn)一步規(guī)范，司法作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，司法公信力和群眾滿意度進(jìn)一步提升。重點(diǎn)圍繞我分管的偵查監(jiān)督、公訴、民行檢察部門，突出整治以下幾個(gè)方面的問題：
1.對(duì)案件當(dāng)事人及其近親屬態(tài)度蠻橫，對(duì)案件存在問題推脫逃避，不注重釋法說理，不注重矛盾化解。
2.特權(quán)思想嚴(yán)重，執(zhí)法言行強(qiáng)勢(shì)，作風(fēng)霸道強(qiáng)硬，壓制和妨害訴訟參與人正當(dāng)權(quán)利行使。
3.執(zhí)法辦案不講策略效果，不注重維護(hù)發(fā)案單位正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，不尊重當(dāng)事人人格尊嚴(yán)。
4.對(duì)告狀求助群眾態(tài)度冷漠，置之不理，缺乏應(yīng)有的同情心和責(zé)任感。
6、不按規(guī)定程序辦理案件，該請(qǐng)示匯報(bào)不請(qǐng)示匯報(bào)，擅自決定處理案件。辦案制度執(zhí)行不嚴(yán)格，丟失卷宗材料和證據(jù)。
7、出席法庭不按規(guī)定著檢察制服，法庭用語(yǔ)不規(guī)范，不遵守法庭紀(jì)律，不尊重審判人員、被告人和辯護(hù)人，指派不具有檢察員或者代理檢察員身份的人員出庭，沒有受檢察長(zhǎng)指派擅自出席法庭。
8、民行部門不經(jīng)過檢察委員會(huì)研究或不經(jīng)檢察長(zhǎng)決定提出再審檢察建議和執(zhí)行監(jiān)督檢察建議;濫用檢察建議，對(duì)法院審判、執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)，一些通過口頭或其他書面方式即可糾正的錯(cuò)誤，不適當(dāng)使用檢察建議，一份檢察建議多頭發(fā)放，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，影響檢察建議的權(quán)威性和說服力;超期辦案。
9、刑事訴訟中，不依法履行相關(guān)告知義務(wù)，侵犯律師和當(dāng)事人依法應(yīng)當(dāng)享有的訴訟權(quán)利。
10、不依法聽取或不注重聽取律師和當(dāng)事人意見，律師和當(dāng)事人所提意見不按規(guī)定附卷或在相關(guān)文書中予以體現(xiàn)，對(duì)律師合法要求不能依法及時(shí)辦理，造成律師、當(dāng)事人和辦案人員溝通交流不暢，有意見不能及時(shí)有效反映和表達(dá)。
11、辦案數(shù)據(jù)造假，把有利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)多
報(bào)，不利于考評(píng)計(jì)分的數(shù)據(jù)不報(bào)、少報(bào)或者遲報(bào)。在偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，為爭(zhēng)取多得考評(píng)計(jì)分弄虛作假、湊監(jiān)督數(shù)量。在公訴等環(huán)節(jié)，職務(wù)犯罪共同犯罪案件人為分人分案起訴，虛報(bào)案件審結(jié)率，等等。
12、不認(rèn)真履行流程監(jiān)控職責(zé)，重辦案期限監(jiān)督，輕辦案活動(dòng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和糾正淺層次問題多、重大問題少，在違法違規(guī)辦案監(jiān)督方面存在空白和盲區(qū)。
13、不認(rèn)真履行案件質(zhì)量評(píng)查職責(zé)，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，重形式輕實(shí)質(zhì)，對(duì)特定種類案件的評(píng)查不及時(shí)，導(dǎo)致案件質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正，造成負(fù)面后果。執(zhí)行不到位，監(jiān)督的剛性不足，責(zé)任追究不落實(shí)，不敢擔(dān)當(dāng)、不敢較真碰硬，對(duì)擴(kuò)大解釋特別重大賄賂犯罪等違法違規(guī)辦案情形疏于監(jiān)督。
14、組織、監(jiān)督案件信息公開不力，選擇性公開、延遲性公開、不規(guī)范公開比較普遍，沒有形成以公開倒逼規(guī)范司法行為的態(tài)勢(shì)。
15、超越職權(quán)辦案，插手經(jīng)濟(jì)糾紛。
16、利用職權(quán)，違法辦案、徇私舞弊。
17、充當(dāng)訴訟掮客，與律師及其他有關(guān)人員勾連，利用自己或者他人的職務(wù)便利，幫忙打探案情，協(xié)調(diào)關(guān)系，撈取個(gè)人好處。
18、受人之托，違反原則和規(guī)定，過問、干預(yù)相關(guān)部門正常辦案工作,利用檢察權(quán)獲取個(gè)人好處.
下一步我要結(jié)合具體工作中存在的問題，圍繞上述重點(diǎn)環(huán)節(jié)和問題，結(jié)合本部門實(shí)際，逐一對(duì)照檢查，逐項(xiàng)整改糾正。注重問題導(dǎo)向，堅(jiān)持什么問題突出就解決什么問題，切實(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革是黨的十八屆四中全會(huì)提出的明確要求，公訴部門開展規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作要緊緊圍繞審判這個(gè)中心進(jìn)行，公訴人在審查起訴、出庭公訴環(huán)節(jié)要嚴(yán)格規(guī)范司法，強(qiáng)化訴訟監(jiān)督，讓犯罪嫌疑人、被告人通過公正的程序接受法庭審判，最終實(shí)現(xiàn)司法公正。
探索建立非法證據(jù)排除公開審查機(jī)制、排除決定雙向反饋機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)刑訊逼供和非法取證的源頭預(yù)防。三要通過規(guī)范的庭審行為提升公訴司法公信力。規(guī)范開展庭審前的審查起訴工作，加強(qiáng)庭前準(zhǔn)備；增強(qiáng)庭審示證、質(zhì)證能力，推動(dòng)完善證人、鑒定人出庭制度；加強(qiáng)量刑證據(jù)的收集、審查和運(yùn)用，在法庭上充分展示和質(zhì)證，保證審判結(jié)果罪刑相適應(yīng)。讓庭審在查明事實(shí)、認(rèn)定證據(jù)、公正裁判中發(fā)揮決定作用，讓公訴行為更加具有公信力。
依法查辦貪污賄賂犯罪是法律賦予檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé)，是反腐敗斗爭(zhēng)的重要組成部分，近年來在工作中也暴露了一些不規(guī)范不文明的突出問題，人民群眾十分關(guān)注。我們要從省院反貪局做起，以推進(jìn)反貪工作轉(zhuǎn)型升級(jí)為引領(lǐng)，全面加強(qiáng)司法規(guī)范化建設(shè)。
法行為專項(xiàng)整治工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要突出整改重點(diǎn)。堅(jiān)持有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就突出什么問題。突出抓好嚴(yán)格規(guī)范使用指定居所監(jiān)視居住強(qiáng)制措施、嚴(yán)格執(zhí)行訊問犯罪嫌疑人全程同步錄音錄像制度、嚴(yán)格依法保障犯罪嫌疑人訴訟權(quán)利和辯護(hù)律師的執(zhí)業(yè)權(quán)利、嚴(yán)格規(guī)范扣押、凍結(jié)、處理涉案物等重點(diǎn)規(guī)范的落實(shí)。要強(qiáng)化整改措施。省院反貪局將建立定人定市分片聯(lián)系指導(dǎo)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)下督查督辦。加強(qiáng)制度建設(shè)，從省檢察院層面，抓緊研究制定關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范在查辦職務(wù)犯罪案件中使用指定居所監(jiān)視居住強(qiáng)制措施的意見、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范與有關(guān)部門協(xié)作配合辦案的意見等指導(dǎo)性、規(guī)范性文件，并適時(shí)在全省檢察機(jī)關(guān)反貪部門組織開展若干專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，堅(jiān)決及時(shí)監(jiān)督糾正，該通報(bào)的通報(bào)，該點(diǎn)名批評(píng)的點(diǎn)名批評(píng)。要嚴(yán)明司法責(zé)任。深入開展專項(xiàng)教育，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)責(zé)任要求，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想、衙門作風(fēng)、霸道作風(fēng)，堅(jiān)決懲治粗暴執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為，樹立反貪部門良好形象。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，突出抓好《檢察人員八小時(shí)外行為禁令》，堅(jiān)持以最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的措施，以零容忍的態(tài)度，嚴(yán)肅查處 反貪干警違法違紀(jì)問題。
規(guī)范司法行為是推進(jìn)社會(huì)主義民主法治建設(shè)特別是實(shí)施依法治國(guó)基本方略的必然要求，是解決執(zhí)法司法中的突出問題，提高司法公信力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，是檢察機(jī)關(guān)適應(yīng)執(zhí)法環(huán)境新變化，全面正確履行法律監(jiān)督職責(zé)的必然要求。檢察機(jī)關(guān)是國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，基層檢察院處在法律監(jiān)督的前沿陣地，為打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)公平正義，促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作做了大量卓有成效的工作，但是有的基層檢察院一些干警重實(shí)體輕程序的觀念依然存，對(duì)上級(jí)檢察院有關(guān)規(guī)范執(zhí)法的要求和部署落實(shí)不到位，規(guī)范執(zhí)法保障機(jī)制不健全，執(zhí)法方式簡(jiǎn)單粗糙，違法違紀(jì)辦案現(xiàn)象屢禁不止，干警違法犯罪時(shí)有發(fā)生，給檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力帶領(lǐng)了不良影響。筆者認(rèn)為，針對(duì)這些問題，要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范司法行為的重要性、必要性和緊迫性，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求和人們?nèi)罕姷男缕谂?，做好以下工作，不斷?guī)范司法行為，讓人民群眾在每一個(gè)案件中都能感受到公平正義。
一、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育
一要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會(huì)精神，切實(shí)提高規(guī)范司法行為的責(zé)任心和使命感。要通過不斷的學(xué)習(xí)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和上級(jí)的要求上來，把學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)精神與推動(dòng)實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，切實(shí)提高規(guī)范司法行為的責(zé)任心和使命感，牢固樹立忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔的政法干警核心價(jià)值觀，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定信心、凝聚力量，形成共識(shí)，匯聚起推動(dòng)各項(xiàng)檢察工作跨越發(fā)展的強(qiáng)大正能量。二要以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找四風(fēng)方面的突出問題，全面加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高落實(shí)力和執(zhí)行力。把深入開展黨的群眾路線教育與深化檢務(wù)公開、規(guī)范檢察權(quán)行使、加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步找差距、找問題、找目標(biāo)，不斷提高檢察工作服務(wù)群眾的能力和水平，不折不扣執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》切實(shí)做到整頓思想、提高政治素質(zhì)，樹立忠誠(chéng)為民新形象；整頓紀(jì)律、提高執(zhí)行能力，樹立廉潔嚴(yán)明新形象；整頓作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立高效實(shí)干新形象；整頓執(zhí)法、提高規(guī)范意識(shí)，樹立公正文明新形象的四整頓四提高四樹立。三要深入學(xué)習(xí)貫徹高檢院《2014—2018年基層人民檢察院建設(shè)規(guī)劃》建設(shè)，努力建設(shè)一支黨和人民滿意的檢察隊(duì)伍，著力推進(jìn)檢察工作創(chuàng)新發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
二、不斷深化檢務(wù)公開
要牢固樹立監(jiān)督者更要自覺接受監(jiān)督的理念，不斷豐富檢務(wù)公開的內(nèi)容、拓展檢務(wù)公開范圍、創(chuàng)新檢務(wù)公開形式，讓檢察權(quán)在陽(yáng)光下進(jìn)行。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、電子顯示屏等載體開展檢務(wù)公開；通過檢察開放日、法律六進(jìn)等活動(dòng)不斷深化檢務(wù)公開；切實(shí)加強(qiáng)派駐檢察室建設(shè)，著力推動(dòng)檢力下沉，使檢察工作更貼近社區(qū)，貼近基層、貼近企業(yè)，為檢務(wù)公開搭建新的平臺(tái)。與司法局、律師事務(wù)所、社區(qū)等單位建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)等開展接訪、法律咨詢等活動(dòng)。與相關(guān)單位建立檢察工作聯(lián)系點(diǎn)，聘請(qǐng)聯(lián)絡(luò)員不斷拓寬檢務(wù)公開渠道。從檢察機(jī)關(guān)的性質(zhì)、地位、作用、職責(zé)劃分、辦案期限、工作流程、工作重點(diǎn)到檢察機(jī)關(guān)開展的重大活動(dòng)，辦理的典型案例、取得的主要工作成效，特別是圍繞黨委政府工作大局，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保障民生方面所作出的積極貢獻(xiàn)等，不斷豐富檢務(wù)公開的內(nèi)容。
三、
進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序
四、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇七
紀(jì)律和規(guī)則是我們平時(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實(shí)都能說明這個(gè)道理，比如買票要排隊(duì)；走在馬路上要遵守交通規(guī)則；甚至我們平時(shí)的一舉一動(dòng)都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進(jìn)社會(huì)過度的時(shí)期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會(huì)學(xué)生該怎么做不該怎么做。
但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進(jìn)步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自己約束自己，自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。
要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實(shí)行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強(qiáng)的自律意識(shí)，對(duì)學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會(huì)學(xué)生一要獨(dú)立，獨(dú)立思考、獨(dú)立解題、獨(dú)立完成作業(yè)；二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時(shí)完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護(hù)公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡(jiǎn)單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。
我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個(gè)行列中來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會(huì)大大的不同。自律并不僅對(duì)學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會(huì)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)它對(duì)于學(xué)生們今后在社會(huì)上的工作和生活也有很大的影響，因?yàn)楫?dāng)他們還是學(xué)生時(shí)，犯了錯(cuò)誤還有再來一次，從頭開始的機(jī)會(huì)，可是一旦走進(jìn)社會(huì)，就必須為自己的每一次失誤或者錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會(huì)學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動(dòng)的要求，通過學(xué)習(xí)結(jié)合本職工作，我深刻體會(huì)到：此次教育活動(dòng)，落實(shí)到我們每一位干警，就是要規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正。就是要在審判活動(dòng)中，維護(hù)司法公正，提高司法效率，弘揚(yáng)司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權(quán)威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅(jiān)定的信念，嫻熟的業(yè)務(wù)，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務(wù)的精神。
作為一名普通的法官，在這項(xiàng)活動(dòng)中我認(rèn)真閱讀了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《九江市黨的機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》和《人民法院審判紀(jì)律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了遵守各項(xiàng)審判紀(jì)律的自覺性，依法公正行使手中的審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)；切實(shí)提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實(shí)建立起秉公司法、拒腐防變的隔離帶。同時(shí)通過對(duì)法院系統(tǒng)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以正面典型引路，學(xué)習(xí)優(yōu)秀法官嚴(yán)格依法辦案，模范遵守憲法、法律，艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)司法正氣。
行為規(guī)范教育活動(dòng)與我們每一位干警，都是息息相關(guān)的，一定要在思想上高度重視，行動(dòng)上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實(shí)公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當(dāng)庭舉證、質(zhì)證、認(rèn)證的質(zhì)量，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結(jié)果的同時(shí)，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細(xì)致認(rèn)真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強(qiáng)，對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，錯(cuò)別字要認(rèn)真校對(duì)，保證法律文書高質(zhì)量，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。在遵守法庭紀(jì)律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機(jī)，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴(yán)肅，維護(hù)法庭的形象。在接待當(dāng)事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當(dāng)事人或上訴群眾的激動(dòng)情緒，化解矛盾，不能激言微詞對(duì)待當(dāng)事人。
總之，我們要保持在先進(jìn)性教育活動(dòng)中那種積極性和主動(dòng)性，向政法戰(zhàn)線上的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，在這次行為規(guī)范教育活動(dòng)中，腳踏實(shí)地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足之處，堅(jiān)決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。
首先我在開學(xué)初制定了活動(dòng)考核細(xì)則。經(jīng)過幾周來活動(dòng)的開展和
總結(jié)
，我對(duì)班級(jí)學(xué)生的情況比較了解，因此在制定細(xì)則的時(shí)候，我依據(jù)學(xué)生普遍存在的問題和學(xué)校的《學(xué)生一日常規(guī)》，從上課、上操、上學(xué)、下課、集會(huì)、放學(xué)六方面做了明確的規(guī)定。并且，在班級(jí)對(duì)學(xué)生詳細(xì)地逐條講解，要求學(xué)生每一條都牢記心中。
要使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，關(guān)鍵在于平時(shí)的教育與督促。所以，平時(shí)我一旦發(fā)現(xiàn)有學(xué)生行為不良，馬上對(duì)其指出，要求其改正。并且建立了班級(jí)日志，請(qǐng)負(fù)責(zé)的學(xué)生記錄下來，作為考核的依據(jù)。同時(shí)，我也充分發(fā)揮班干部的作用，在要求他們以身作則的同時(shí)，協(xié)助老師共同管理好同學(xué)。早自習(xí)的時(shí)候，我安排班長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持秩序，帶領(lǐng)大家進(jìn)行早讀，大部分學(xué)生都能在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)。
在衛(wèi)生方面，除了我平時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)外，值日組長(zhǎng)起了很大的作用，負(fù)責(zé)好一日三掃，由于組長(zhǎng)的負(fù)責(zé)和學(xué)生的共同努力，本學(xué)期班級(jí)在衛(wèi)生方面比上學(xué)期有所進(jìn)步，特別是放學(xué)前的值日，同學(xué)們都能自覺進(jìn)行打掃。并且使他們能快速完成。我也注意發(fā)揮班集體的力量，我就要求班干部甚至所有的同學(xué)發(fā)現(xiàn)班級(jí)有違紀(jì)的同學(xué)馬上幫助其改正或向老師匯報(bào)，這也收到了較好的效果。學(xué)生的行為往往出現(xiàn)反復(fù)，我就利用每天晨會(huì)課的時(shí)間，根據(jù)班級(jí)日志的記載與我的發(fā)現(xiàn)，對(duì)前一天的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題向?qū)W生一一反饋，甚至是別的班級(jí)學(xué)生中出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象，我也提出來，給學(xué)生打好預(yù)防針，使學(xué)生有則改之，無則加勉。對(duì)于有些在某一方面存在很大不足的學(xué)生，專門進(jìn)行了行為偏差生的轉(zhuǎn)化工作，重點(diǎn)對(duì)班級(jí)的 張翔、陸飛龍、徐洪斌等進(jìn)行著重教育與強(qiáng)化，必要時(shí)，與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同努力，一學(xué)期下來，已收到了明顯的效果。
為提高學(xué)生的積極性，班級(jí)開展?fàn)幾鲂⌒∵_(dá)標(biāo)生的活動(dòng)，在教墻壁上貼上反饋表。根據(jù)班級(jí)日志里的記錄情況，一周一小評(píng)，一月一大評(píng)。也讓他們對(duì)于自己一個(gè)月來的表現(xiàn)所不足之處提出意見。規(guī)定：凡是一周內(nèi)沒有違反紀(jì)律的學(xué)生印上一朵小紅花以示鼓勵(lì)；一月內(nèi)得到兩朵或兩朵以上紅花的學(xué)生就被評(píng)為本月小小達(dá)標(biāo)生；一學(xué)期沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為的學(xué)生，就被評(píng)為本學(xué)期優(yōu)秀達(dá)標(biāo)生。還進(jìn)行了一周小明星的評(píng)比，在一周中哪個(gè)同學(xué)受到老師的表?yè)P(yáng)最多，他就可以被評(píng)為一周小明星。
一學(xué)期下來，班級(jí)學(xué)生的行為整體上來說又有了較大的改善，當(dāng)然，也出現(xiàn)了以前沒有的新問題，在以后的工作中還須不斷探索更有效的教育方法，更好的培養(yǎng)學(xué)生的行為規(guī)范。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇八
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會(huì)交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
你知道應(yīng)該怎樣文明騎車嗎？騎車時(shí)要嚴(yán)格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行使。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)，超寬物品，拐彎時(shí)應(yīng)先做手勢(shì)。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過道口時(shí)，自行車要主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營(yíng)房，過單位大門時(shí)，要下車推行。
一個(gè)小小的騎車就要注意這么多的文明禮儀，可見我們每天的生活要遇到多少關(guān)系我們個(gè)人形象的文明禮儀。
所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要，講究文明禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要，實(shí)踐文明禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，落實(shí)文明禮儀是各項(xiàng)成功的需要。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇九
xx集團(tuán)前身是一家國(guó)有公司，經(jīng)過2008年改制成為一家民營(yíng)公司，是以客運(yùn)、深港物流為主的多種經(jīng)營(yíng)的綜合性公司。公司轉(zhuǎn)制后，讓我們感受最深的是：面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅(jiān)持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實(shí)的作風(fēng)，逐步把公司管理從放任型、經(jīng)驗(yàn)型、制度型向文化型的層面推進(jìn)，使管理從內(nèi)涵上發(fā)生質(zhì)的變化，收到了事半功倍的效果。
公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為規(guī)范等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。
公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺實(shí)施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。
xx之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。
肯干，就是愛崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對(duì)對(duì)待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過把本職工作做好，并協(xié)助部門工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標(biāo)達(dá)成。這種肯干精神對(duì)自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂于奉獻(xiàn)，牢固樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不計(jì)較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。
能干，就是集忠誠(chéng)之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對(duì)外就是以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)內(nèi)部就是通過引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長(zhǎng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。
事實(shí)上，xx的公司文化不只是能用“忠誠(chéng)、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價(jià)值觀之一。十大價(jià)值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對(duì)公司人與事的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。它是xx團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的文化積淀，是集團(tuán)公司的寶貴財(cái)富。
公司文化是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力，能激勵(lì)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十
裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當(dāng)，臨柜人員過肩長(zhǎng)發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。
第二條著裝
上班時(shí)員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)裝，服裝潔凈。
第三條行為
1、立姿：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。
2、座姿：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應(yīng)禮貌讓行。
4、出入他人房間：無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)。
5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場(chǎng)所談話以使對(duì)方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條用餐
1、按時(shí)用餐并排隊(duì)取用餐具和食品。
2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺(tái)的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。
第五條辦公
1、桌面按標(biāo)準(zhǔn)擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
2、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì)議場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。
第六條電話
1、電話來時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。
2、接聽外線電話首先以“您好，長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中閑聊。
4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、通話時(shí)聲音應(yīng)以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽。
7、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽電話，需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的'地方接聽。
第七條待客
1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。
2、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。
3、客人來訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌的接待對(duì)方，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決。
4、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_(tái)為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。
第八條辦公用品
1、按規(guī)定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的用品均為公共財(cái)務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。
2、對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)機(jī)密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，須按規(guī)定作出賠償。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十一
紀(jì)律和規(guī)則是我們平時(shí)工作、學(xué)習(xí)和生活中不可缺少的。很多事實(shí)都能說明這個(gè)道理，比如買票要排隊(duì);走在馬路上要遵守交通規(guī)則;甚至我們平時(shí)的一舉一動(dòng)都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學(xué)生的教育者，處在向邁進(jìn)社會(huì)過度的時(shí)期，更是有數(shù)不清的紀(jì)律和規(guī)則來要求我們的學(xué)生，教育者要教會(huì)學(xué)生該怎么做不該怎么做。
但是，如果學(xué)生總在一種被要求的環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活是很難進(jìn)步的，所以學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自己約束自己，自己要求自己，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺地遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。
要自律，當(dāng)然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實(shí)行的素質(zhì)教育方面，我們要提高學(xué)生自身素質(zhì)，樹立自尊、自愛、自強(qiáng)的自律意識(shí)，對(duì)學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，并且能夠正確處理日常學(xué)習(xí)生活中的人際關(guān)系和矛盾沖突。在學(xué)習(xí)方面，教會(huì)學(xué)生一要獨(dú)立，獨(dú)立思考、獨(dú)立解題、獨(dú)立完成作業(yè);二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作、上課專心聽講和按時(shí)完成作業(yè)。在行為上，我們應(yīng)該以中學(xué)生日常行為守則來規(guī)范學(xué)生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護(hù)公物。在外表上，我們應(yīng)該要求以簡(jiǎn)單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學(xué)生樸素的本質(zhì)。
我想，如果每一位學(xué)生都能夠加入到自律者這個(gè)行列中來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會(huì)大大的不同。自律并不僅對(duì)學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有益，在幾年后，當(dāng)學(xué)生們陸續(xù)結(jié)束自己的學(xué)生學(xué)習(xí)涯走上社會(huì)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)它對(duì)于學(xué)生們今后在社會(huì)上的工作和生活也有很大的影響，因?yàn)楫?dāng)他們還是學(xué)生時(shí)，犯了錯(cuò)誤還有再來一次，從頭開始的機(jī)會(huì)，可是一旦走進(jìn)社會(huì)，就必須為自己的每一次失誤或者錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，承擔(dān)后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應(yīng)該教會(huì)學(xué)生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
[]
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十二
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠(chéng)的說一聲：“謝謝”!
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識(shí)的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對(duì)起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時(shí)如何保持相對(duì)的獨(dú)立性?法律顧問應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進(jìn)而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計(jì)未來科學(xué)的決策機(jī)制時(shí)必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，首先是實(shí)行首席法律顧問負(fù)責(zé)制。首席法律顧問對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。作為董事會(huì)會(huì)議的參加者，首席法律顧問對(duì)董事會(huì)的決策程序進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)董事會(huì)決議的合法合規(guī)性進(jìn)行把關(guān);在對(duì)外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團(tuán)重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估報(bào)告，并在董事會(huì)上提出防控法律風(fēng)險(xiǎn)的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會(huì)制，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策
我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門跑。為此，有必要在董事會(huì)下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會(huì)，該委員會(huì)派員參加各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審決策，實(shí)行法律意見單獨(dú)記錄、法律風(fēng)險(xiǎn)一票否決制。另外，各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審程序也需要進(jìn)一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實(shí)施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會(huì)的地位，明確法律意見在評(píng)審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會(huì)對(duì)法律意見的反饋機(jī)制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則;慎選委員會(huì)成員，明確專業(yè)委員會(huì)委員的權(quán)責(zé);進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議文件，特別是對(duì)反對(duì)意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會(huì)對(duì)一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力
為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。另外，由于法律人員相對(duì)較少，大部分銀行的二級(jí)分行和縣支行的法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力較弱，有必要根據(jù)實(shí)際情況，盡快研究明確對(duì)省級(jí)行以下分支行法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險(xiǎn)防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)銀行對(duì)監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機(jī)構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長(zhǎng)莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)略，制定和實(shí)施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動(dòng)制結(jié)合的方式，針對(duì)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)集中制定實(shí)施防控方案。
4、完善危機(jī)管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠(yuǎn)離危機(jī)，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團(tuán)利益和信譽(yù)，這就需要一整套危機(jī)管理程序。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機(jī)狀態(tài)”?最終決定由誰(shuí)做出?上述程序一旦啟動(dòng)，業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問題都應(yīng)寫入集團(tuán)的《危機(jī)處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對(duì)，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機(jī)的潛在因素。此外，建立危機(jī)預(yù)警程序、報(bào)告程序也十分必要，對(duì)于可能引起危機(jī)的政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期跟蹤、長(zhǎng)期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時(shí)向有關(guān)決策層報(bào)告。首席法律顧問及法律顧問委員會(huì)應(yīng)在危機(jī)處理中起到法律危機(jī)管理的重要作用。
二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控
經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機(jī)制性防控，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長(zhǎng)
(1)授權(quán)制度
隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測(cè)者以可乘之機(jī)，而商業(yè)銀行自身又對(duì)此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對(duì)稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實(shí)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控、崗位法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)崗位特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機(jī)制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。最后，對(duì)于各個(gè)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險(xiǎn)，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化的金融集團(tuán)的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實(shí)踐具有中銀特色的集團(tuán)化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國(guó)內(nèi)外監(jiān)管立法動(dòng)態(tài)，熟悉和了解國(guó)內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運(yùn)行機(jī)制，積極拓展集團(tuán)化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團(tuán)化工作范圍應(yīng)包括國(guó)內(nèi)分行，在海外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家機(jī)構(gòu)及中行的投資銀行、保險(xiǎn)公司，并通過做好集團(tuán)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對(duì)集團(tuán)公司成員間業(yè)務(wù)往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對(duì)集團(tuán)子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個(gè)方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國(guó)際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實(shí)施;與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、外國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作等等。
2、加強(qiáng)過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及評(píng)估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)提出防控方案;加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)盡到及時(shí)告知的義務(wù)。
a.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警
如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽(yù)受損導(dǎo)致眼前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)損失的多少來確定最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動(dòng)態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對(duì)已產(chǎn)生的損失加以挽回或補(bǔ)救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價(jià)。所以，探究什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸類，并由法律部門長(zhǎng)期跟蹤重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告和向業(yè)務(wù)、管理部門發(fā)出預(yù)警。
這項(xiàng)工作還包括：對(duì)重大項(xiàng)目、重大案件法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門提出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引;對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。
b.法律盡職調(diào)查
在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時(shí)，法律合規(guī)部門應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量全面跟蹤參與，對(duì)其中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡職調(diào)查，同時(shí)提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的勾連機(jī)制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進(jìn)。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭(zhēng)議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力;對(duì)遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。上述法律盡職調(diào)查報(bào)告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門乃至董事會(huì)，作為決策的依據(jù)。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會(huì)的法律顧問，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對(duì)于某些重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應(yīng)當(dāng)通過“法律咨詢熱線”隨時(shí)咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對(duì)于特定崗位的特定事項(xiàng)建立強(qiáng)制性咨詢制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對(duì)因沒有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個(gè)審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)合同磋商、訂立、履行的的各個(gè)階段;對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時(shí)，保證合同中援引的主合同的序號(hào)、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無效。這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但引起爭(zhēng)議、涉及訴訟后，則實(shí)際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險(xiǎn)，這就需要建立對(duì)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實(shí)行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的法律顧問要申請(qǐng)召開合同交底例會(huì)，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問在會(huì)上要將重要合同條款的履行注意事項(xiàng)以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述，力爭(zhēng)做到防范在先;對(duì)履約過程，法律合規(guī)部門要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
b.外部法律資源整合
法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風(fēng)險(xiǎn)自然可以得到最大限度的降低，但這在事實(shí)上是不可能的。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。因此，引入社會(huì)中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對(duì)公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制向開放式的有效對(duì)外部法律資源進(jìn)行管理整合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有助于促進(jìn)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險(xiǎn)所帶來的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對(duì)相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行披露，避免造成信譽(yù)及合法性危機(jī)。
a.訴訟仲裁管理
此項(xiàng)工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對(duì)訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)的分析，不但承擔(dān)救火隊(duì)的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對(duì)業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對(duì)披露事項(xiàng)、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十四
一、目的:
為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。
二、處分程序:
1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批;亦可由人力資源部直接通知，程序同上。
2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長(zhǎng)。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)10分，將給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系(開除)處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評(píng)選或類似評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。
三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表:
處分
類別口頭、警告書面、警告嚴(yán)重、警告最后、警告違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、(開除)
有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效
積分1分3分5分8分10分
扣除工資
金額20元50元100元200元300元
四、處分類別
(一)口頭警告
1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。
2、不按指定的員工通道出入酒店的。
3、非工作需要將工裝穿離酒店的。
4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。
5、非工作日在員工餐廳就餐的。
6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營(yíng)業(yè)點(diǎn))。
7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。
8、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。
9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。
10、將頭發(fā)染成彩色的。
11、出入酒店不下自行車的。
12、留長(zhǎng)指甲或涂彩色指甲油的。
13、在店內(nèi)見到賓客、上級(jí)不主動(dòng)問候的。
14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。
15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。
16、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及bp機(jī)的。
17、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(二)書面警告
1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。
2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號(hào)牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。
3、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。
4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。
5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。
6、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。
7、有各種浪費(fèi)公物行為的。
8、服務(wù)不用問候語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)的。
9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。
10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。
11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。
12、引起客人一般投訴者。
13、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。
14、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(三)嚴(yán)重警告
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十五
，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過建行員工行為規(guī)范后，有了以下幾點(diǎn)心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
通過這次對(duì)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。
銀行行為規(guī)范心得體會(huì)篇十六
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。