寫心得體會是對個人情感、思想和價值觀進(jìn)行表達(dá)和反思的機(jī)會。在寫心得體會時，可以向他人請教和交流，獲取更多的反饋和建議。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)。每個人都有不同的經(jīng)歷和體會，所以寫心得體會時要根據(jù)自己的實(shí)際情況和感受進(jìn)行思考和表達(dá)。不同的觀點(diǎn)和見解都值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，通過和他人的交流和分享，我們可以更好地拓展自己的思維和視野，從而達(dá)到更深入的理解和認(rèn)知。我們每個人都有獨(dú)特的個性和認(rèn)識，通過寫心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，增強(qiáng)自信心，塑造自己的人格魅力。寫心得體會不僅是一種文字表達(dá)的過程，更是一種心靈的自由釋放，通過文字的表達(dá)和內(nèi)心的交流，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自己的潛能，獲得更深入的成長和發(fā)展。希望大家能夠通過寫心得體會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己，創(chuàng)造更美好的未來。
服務(wù)的心得體會及收獲篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自身經(jīng)歷的總結(jié)和歸納變得越來越重要。心得體會的收獲是人們在學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分。通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己，提高自我認(rèn)知，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，提升工作效率，并且有益于我們在追求自己目標(biāo)的過程中不斷成長。以下是我在學(xué)習(xí)、工作和生活中得到的心得體會的收獲。
第一段：學(xué)習(xí)中的心得體會收獲
在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸認(rèn)識到總結(jié)和歸納的重要性。通過總結(jié)所學(xué)的知識，我可以更好地把握學(xué)科的核心內(nèi)容，避免遺忘，同時也可以發(fā)現(xiàn)知識之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過歸納，我可以將零散的知識點(diǎn)整合成體系，更好地理解和掌握知識。同時，總結(jié)和歸納也是自我學(xué)習(xí)的重要方法。我發(fā)現(xiàn)，通過總結(jié)自己的學(xué)習(xí)感悟和經(jīng)驗(yàn)，我可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的不足之處，從而及時調(diào)整，提高學(xué)習(xí)效果。通過總結(jié)和歸納，我懂得了學(xué)習(xí)的核心是理清思路，找到各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，避免死記硬背和追求形式。
第二段：工作中的心得體會收獲
在工作中，我逐漸領(lǐng)悟到總結(jié)和歸納的重要性。工作往往需要面對瑣碎繁雜的事務(wù)，通過總結(jié)和歸納，我可以提煉出工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的工作方法和工作習(xí)慣。通過總結(jié)，我可以記錄下工作中遇到的問題和解決方法，從而為今后類似的問題提供參考。同時，總結(jié)和歸納也是自我改進(jìn)的重要手段。通過總結(jié)工作中的得與失，我可以清晰地認(rèn)識到自己的不足和短板，及時進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。通過總結(jié)，我明白了工作的核心是專注于解決問題而非忙于工作，從而提升自己的工作效率和質(zhì)量。
第三段：生活中的心得體會收獲
在生活中，我發(fā)現(xiàn)總結(jié)和歸納對于個人成長也同樣重要。通過總結(jié)自己的生活規(guī)律和生活經(jīng)驗(yàn)，我可以更好地理解自己，找到適合自己的生活方式和生活習(xí)慣。通過歸納，我可以從生活中提煉出對于幸福生活的思考和追求。同時，總結(jié)和歸納也是自我激勵的重要手段。通過總結(jié)，我可以更明確自己的人生目標(biāo)和追求，激發(fā)自己的動力。通過總結(jié)，我明白了生活的核心是珍惜當(dāng)下和堅持追求，從而活出自己的精彩人生。
第四段：心得體會的收獲對于人的成長的意義
心得體會的收獲對于人的成長有著重要的意義。首先，心得體會的收獲可以加深自我認(rèn)知。通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己的長處和不足，從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和彌補(bǔ)自己的短板。其次，心得體會的收獲可以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。通過總結(jié)和歸納，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的規(guī)律和方法，從而更加自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。最后，心得體會的收獲可以促使人不斷成長。通過總結(jié)和歸納，我們可以及時調(diào)整自己的思路和行動，從而不斷突破自我，追求更高的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
總之，心得體會的收獲對于我們的成長和進(jìn)步有著不可低估的作用。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己，提高自我認(rèn)知，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，提升工作效率，并且有益于我們在追求自己目標(biāo)的過程中不斷成長。因此，我們應(yīng)該高度重視心得體會的收獲，不斷總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，從而不斷提升自己的能力和素質(zhì)，追求更加美好的人生。
服務(wù)的心得體會及收獲篇二
通過這次聽課學(xué)習(xí)，我感到自己的收獲很大。特別是作為一位剛剛開始教數(shù)學(xué)的“新”老師，這次經(jīng)歷顯得更加難能可貴。
平時教學(xué)中，我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí)，還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動的流程是：課標(biāo)解讀與教材分析----學(xué)習(xí)者特征分析-----確定教學(xué)目標(biāo)------教學(xué)處理及策略選擇-----展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，我們可以借此落實(shí)哪些階段目標(biāo)？我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標(biāo)？我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準(zhǔn)備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)習(xí)者的特征，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的。
通過這次培訓(xùn)，使我能夠取長補(bǔ)短，見識到了很多老教師的風(fēng)采，也認(rèn)識了不少優(yōu)秀的年輕教師，通過交流我了解了自身確實(shí)還有很多不足的地方，可以向他們學(xué)習(xí)、請教，對我自己也是一種成長的好方式。
通過參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)使我大開眼界，從其他老師身上學(xué)到了很多有價值的'東西，我會把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當(dāng)中。
服務(wù)的心得體會及收獲篇三
客戶服務(wù)對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?wù)
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊。
拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團(tuán)隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實(shí)，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻(xiàn)出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃拈_場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因?yàn)檫@意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問題，才找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務(wù)的禁忌。
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服務(wù)的心得體會及收獲篇四
一次偶然的機(jī)會，我經(jīng)親戚的介紹，踏進(jìn)了__酒店，也開始了我的打工之旅------酒店服務(wù)生之旅。第一天走進(jìn)去，有著懵懂與好奇，因?yàn)閺膩頉]有過這樣的實(shí)踐，也不懂酒店的一切運(yùn)作流程;同時，我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去，因?yàn)橄Ｍ约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，讓客人滿意，讓老板放心。只是第一天進(jìn)去，主要是去培訓(xùn)，還不算真正的投入實(shí)踐，不過培訓(xùn)時也了解了到一個服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給我們培訓(xùn)的是一位__部長，她說，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當(dāng)時__部長還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。
接著，__部長便教我們練習(xí)單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個圈。之后，部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達(dá)到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學(xué)著感受著。那個時候，我開始有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。當(dāng)然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實(shí)踐，畢竟很多東西是需要親身動手才能真正學(xué)會的。
做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過年前的幾天我慢慢地學(xué)會了鋪臺布，學(xué)會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會了自己一個人管一個包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時也漸漸了解了整個酒店的運(yùn)作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊(yùn)含著一定的管理文化和服務(wù)知識，經(jīng)營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實(shí)踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因?yàn)檫@一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會的。當(dāng)然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。
記得一開始的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別，結(jié)果在擺大廳的餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當(dāng)時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔(dān)憂，不過還好后來在同事的幫助下迅速地?fù)Q正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲罰。
現(xiàn)在說說我在__酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點(diǎn)上班到下午的兩點(diǎn)，從四點(diǎn)再?到晚上的9點(diǎn)，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，客人太多，，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準(zhǔn)備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負(fù)責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點(diǎn)受不了，不過后來站習(xí)慣了，也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實(shí)，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。
當(dāng)然了，偶爾也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強(qiáng)樣也強(qiáng)烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過來幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設(shè)法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M(jìn)去包廂里。所以說，面對難服侍的客人，我們當(dāng)服務(wù)員的都必須謹(jǐn)慎小心，甚至三思而后行。
總而言之，一個酒店服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細(xì)節(jié)需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在__酒店時，總經(jīng)理陸總就告訴我們：來到__，身為__人，就要時時刻刻想著__，要為__的形象負(fù)責(zé)!而我，一直秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。
剛開始工作的時候感到有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會事，后來慢慢的我也就習(xí)慣了。也因?yàn)槲颐刻於家獢D著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習(xí)慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝__酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實(shí)踐平臺，是它給了我機(jī)會鍛煉我自己，是它給了我機(jī)會挑戰(zhàn)自我。
服務(wù)的心得體會及收獲篇五
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
服務(wù)的心得體會及收獲篇六
在日常生活中，我們會遇到各種各樣的事情，通過經(jīng)歷和感悟，我們會得到一些心得體會與收獲。我認(rèn)為這些心得體會和收獲是我們?nèi)松呢敻?，它們不僅能指導(dǎo)我們正確處理問題，還能讓我們從中獲取成長和進(jìn)步的動力。在過去的一段時間里，我也通過一些經(jīng)歷和感悟得到了一些心得體會與收獲。
首先，我最大的心得體會是：態(tài)度決定一切。無論是面對困難還是機(jī)遇，我們的態(tài)度會對結(jié)果產(chǎn)生重要影響。一直以來，我都相信態(tài)度決定命運(yùn)，但通過一次重要的考試經(jīng)歷，我更加深刻地體會到了這一點(diǎn)。在考試前的準(zhǔn)備中，由于自信心不足，我總是垂頭喪氣，結(jié)果自然也不盡如人意。而這次考試之前，我調(diào)整了自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)。結(jié)果令我驚訝的是，我居然取得了不錯的成績。從這個經(jīng)歷中，我明白了只有積極、樂觀的態(tài)度才能夠激發(fā)自己潛力，同時也會帶來更多的機(jī)遇。
其次，我還發(fā)現(xiàn)時間管理對于一個人的成功非常重要。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常陷入拖延的陷阱。我習(xí)慣在最后一刻才開始抓緊時間，結(jié)果導(dǎo)致了效率低下和學(xué)習(xí)成績下滑。由此，我下定決心改變這樣的習(xí)慣，開始進(jìn)行有效的時間管理。我通過制定詳細(xì)的計劃，合理地分配時間，并且保持專注、高效地完成每一項任務(wù)。這樣的時間管理方式幫助我提高了工作效率，同時也讓我有更多的時間去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。這讓我深刻認(rèn)識到，只有合理利用時間才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
此外，我意識到自我反思是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。我以前常常陷入過失去方向和目標(biāo)的困境中，導(dǎo)致無法找到自己前進(jìn)的動力。因此，我開始養(yǎng)成了定期反思的習(xí)慣。每天晚上，我會回顧一天的行動和表現(xiàn)，總結(jié)我取得的成績以及犯下的錯誤，并找到改進(jìn)的辦法。通過不斷地自我反思，我意識到了自己的不足，并且不斷改進(jìn)自己，不斷提高。我相信，只有不斷地反思和改進(jìn)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我超越。
最后，我深感與人為善的重要性。在我們的成長過程中，我們會遇到許多人，他們會給我們帶來經(jīng)驗(yàn)、幫助和關(guān)愛。同時，我們也可以成為他人生活中的力量。在一個互助互利的社會中，與人為善能夠帶來更多的積極能量和幸福感。我曾經(jīng)幫助過一位需要幫助的同學(xué)，而她的感激和回報讓我感到非?？鞓泛蜐M足。這個經(jīng)歷告訴我，通過與人為善，我們可以獲得更多的人際關(guān)系和心靈上的滿足。
總而言之，通過一些經(jīng)歷和感悟，我得到了一些關(guān)于生活和成長的心得體會與收獲。積極的態(tài)度、合理的時間管理、自我反思和與人為善，都對我的成長起到了積極的推動作用。我相信，這些心得和收獲不僅適用于我個人，也適用于每一個人的成長與進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該珍惜這些心得和收獲，并且不斷地應(yīng)用于實(shí)踐中，用它們來指導(dǎo)我們的生活和決策，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步與提升。
服務(wù)的心得體會及收獲篇七
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動要落到實(shí)處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項實(shí)踐性很強(qiáng)的活動，既是對我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民?！?2月4日 中央政治局召開會議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當(dāng)前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會黨的報告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
服務(wù)的心得體會及收獲篇八
人生的旅程中，我們總會有一些特別的經(jīng)歷和收獲，它們或讓我們成長，或讓我們受益匪淺。收獲，是我們經(jīng)歷一段時間后產(chǎn)生的心得體會，它不僅能夠讓我們更加明了自己，也成為我們?nèi)松械囊蛔滟F的財富。在我獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)和努力之后，我達(dá)到了一定程度的收獲，下面我將分享這些收獲心得體會。
首先，努力付出是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。在過去的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)努力付出是實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的關(guān)鍵所在。希望能夠在學(xué)業(yè)上取得不錯的成績，我付出了更多的時間來閱讀和學(xué)習(xí)，逐漸培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。與此同時，我還參加了各種學(xué)術(shù)競賽和項目，鍛煉了自己的能力和技巧。通過這些努力付出，我逐漸感受到了收獲的喜悅，這是一種在自己努力后所獲得的滿足感，也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必經(jīng)之路。
其次，建立積極的人際關(guān)系對個人發(fā)展至關(guān)重要。人際關(guān)系是一個人在社會中相互依附、相互作用的關(guān)系。在我與他人的相處過程中，我意識到了人際關(guān)系對個人發(fā)展的重要性。通過與他人的交流和合作，我拓寬了自己的視野，學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我與他人合作和協(xié)調(diào)時，我能夠更好地理解和欣賞不同的觀點(diǎn)，也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。因此，建立積極的人際關(guān)系對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。
此外，堅持克服困難是實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵。在人生的道路上，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)，推動我們不斷成長和進(jìn)步。我曾經(jīng)面臨學(xué)業(yè)方面的困難，但是我沒有放棄，而是保持堅持不懈的態(tài)度。通過不斷努力和探索，我逐漸找到了解決問題的方法和途徑。這一過程不僅讓我更加成熟，也增強(qiáng)了我面對挑戰(zhàn)的勇氣和信心。因此，克服困難是實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵，只有經(jīng)歷過困難，我們才能真正成長。
最后，反思與總結(jié)是持續(xù)進(jìn)步的基石。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)反思與總結(jié)對于個人的成長和進(jìn)步至關(guān)重要。通過反思和總結(jié)，我能夠更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，找到改進(jìn)和提升的方法。反思和總結(jié)也讓我更加明白自己的目標(biāo)和期望，并能夠制定更為明確和有針對性的計劃和行動。因此，反思與總結(jié)是持續(xù)進(jìn)步的基石，只有不斷反思和總結(jié)，我們才能不斷進(jìn)步。
總而言之，收獲是我們經(jīng)歷一段時間后產(chǎn)生的心得體會。努力付出、建立積極的人際關(guān)系、堅持克服困難以及反思與總結(jié)，是我在個人發(fā)展中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會。這些收獲不僅讓我逐漸成長和進(jìn)步，也幫助我更好地認(rèn)識自己和社會。我相信，只要持續(xù)努力，我們都能夠在人生的旅程中收獲更多，成為更好的自己。
服務(wù)的心得體會及收獲篇九
在高中三年的學(xué)習(xí)生涯中，我收獲頗豐，不僅有知識的增長，更有成長和收獲。
首先，我明白了努力的重要性。沒有人會嫌自己太努力，只有更努力的余地。在高中這個特殊的階段里，學(xué)生們需要堅定自己的目標(biāo)，不斷努力，才能向夢想更進(jìn)一步。再深入一層的原因是，高考只有一次機(jī)會，一次失敗便不能挽回，所以為了確保成功，我們必須付出比其他任何時候多得多的努力。
其次，我明白了自主學(xué)習(xí)的重要性。在中學(xué)時代，老師的教育無疑是最為重要的。然而，自主學(xué)習(xí)卻能夠增強(qiáng)我們自己的學(xué)習(xí)能力和興趣。如果老師講解了新知識點(diǎn)，學(xué)生們不理解、不熟悉，我們便可以通過自己的努力去學(xué)習(xí)，研究，深入。同時，高中生也需要更多探究的力量，不僅要學(xué)習(xí)老師講的知識點(diǎn)，還需要花時間去了解更廣范圍的知識，才能更好地鍛煉自己的思考能力。
其三，我明白了堅守原則的重要意義。在高中三年中，我們接觸到了很多社會事件，例如貪污、欺詐等不公平事件。這種情況下，我們必須要有自己的原則，并不斷堅守。這不僅可以讓我們更好地認(rèn)識社會，也能夠培養(yǎng)我們遇到問題時的堅韌性和獨(dú)立思考能力。此外，遵循健康的生活原則，每天充足睡眠、均衡飲食、適當(dāng)運(yùn)動，都能使自己的身體更加健康，精神更加愉快，也是一種價值十分高的堅守原則。
最后，我明白了親情的重要性。在高中要面對高考的考驗(yàn)，都需要家人的支持和幫助。家長是高中生維系幸福感、保護(hù)心理穩(wěn)定的中心。他們的溫度和理解，常常是高中生在不安時的寄托。而在這個關(guān)鍵階段，為了不給家人添麻煩、為了給他們爭光，維系和平家庭關(guān)系也很重要。不管學(xué)生們遇到什么困難，在家人的支持下，我們都能走得更遠(yuǎn)、做得更好。
總而言之，高中第三年不僅是孩子們的學(xué)習(xí)時光，也是一個理解生活、品味人生、探索未來的時光。我相信這些收獲能夠?qū)ξ医窈蟮娜松鸬綐O大的推動作用。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十
在DTNL活動的課程中，通過一系列的講座和實(shí)踐，我們探討了人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動等方面的問題，不僅提升了我們的社會責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力，也進(jìn)一步拓展了我們的人生智慧。接下來，我將分享在DTNL活動中對人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動等方面的感悟和收獲。
二段：人性篇
人性是DTNL活動中比較重要的一環(huán)，我們通過探討人性，進(jìn)一步了解了人的本質(zhì)和內(nèi)在需求，從而幫助我們更好地與別人相處和處理人際關(guān)系。在交流和互動中，我明白了“心靈溝通”的重要性，即通過真誠的態(tài)度和傾聽，去理解別人的所思所想，這不僅能夠加深我們之間的關(guān)系，還能夠獲得更多的信任和理解。
三段：領(lǐng)導(dǎo)力篇
領(lǐng)導(dǎo)力涉及到管理和領(lǐng)導(dǎo)的各方面，其中最關(guān)鍵的是激勵他人前進(jìn)。在DTNL活動中，我們學(xué)習(xí)了如何成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激發(fā)潛在的領(lǐng)導(dǎo)潛力，以及如何在團(tuán)隊合作中發(fā)揮自己的主導(dǎo)力。除此之外，我們還通過講授人際互動，掌握了一些增強(qiáng)個人影響力和影響他人的方法。通過領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地發(fā)揮作用，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。
四段：態(tài)度篇
態(tài)度是決定成功的關(guān)鍵，它反映了一個人的態(tài)度和習(xí)慣。在DTNL活動中，我們學(xué)會了如何獲得積極的態(tài)度和正確的心態(tài)。這其中，最重要的就是要具備一顆感恩的心，尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，并愿意為他人提供幫助。此外，我們也學(xué)到了要如何克服負(fù)面情緒，提高自己的抗壓能力，變得更加樂觀和自信。
五段：行動篇
行動是在DTNL活動中各方面的實(shí)踐才能得到真正的體現(xiàn)。我們更注重于行動而不僅僅是敘述。通過實(shí)踐，我們體會到共識、溝通和合作的重要性，并學(xué)到了如何在實(shí)踐中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和態(tài)度等方面的觀念。更重要的是，我們也學(xué)會了如何用行動來創(chuàng)造價值，讓別人感受到我們的精神和行動上的投入。
結(jié)尾段：
綜上所述，DTNL活動帶給我們不僅是簡單的知識，更是一種人生經(jīng)驗(yàn)。通過對人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度和行動等方面的學(xué)習(xí)和思考，我們更好地理解了人性和自我，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)潛力和領(lǐng)導(dǎo)能力，建立了積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，并通過實(shí)踐記錄下了自己的成長和進(jìn)步。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠不斷吸取DTNL活動中的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，成為一個有價值、有影響力的人。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十一
在我最近參與的一次團(tuán)隊活動中，我有幸擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)袖，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊參加了由DTNL主辦的一個慈善活動。這是一次非常特別的經(jīng)歷，我從中獲益匪淺。在本文中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)出一些我從DTNL收獲的寶貴心得。
第二段：活動背景
DTNL是一個非營利性組織，致力于通過舉辦各種活動為弱勢群體提供幫助，該組織近日舉行了一次插針活動，目標(biāo)是為當(dāng)?shù)赜行枰娜藗兲峁┰?，為他們送去一個溫暖的春天。
第三段：收獲心得
參加DTNL的這次活動，讓我體驗(yàn)到了真正的團(tuán)隊合作。我在團(tuán)隊中有著自己的定位和職責(zé)，并與其他成員密切配合，以完成我們的任務(wù)。整個過程非常有趣，我發(fā)現(xiàn)在這樣的活動中互相幫助和支持是非常重要的。作為團(tuán)隊領(lǐng)袖，我了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并以此為契機(jī)提高自己。
第四段：DTNL的影響
DTNL的組織宗旨和活動內(nèi)容讓我感到深受啟發(fā)，我認(rèn)為這是一個能夠極大促進(jìn)社會發(fā)展的社會組織。DTNL的活動旨在幫助那些身處劣勢的群體，這也讓我意識到我們每個人都應(yīng)該盡力去幫助那些需要我們的人們，為他們提供我們所能提供的幫助。
第五段：結(jié)語
DTNL的慈善插針活動是一次難以忘懷的經(jīng)歷，這個活動讓我更加深入地認(rèn)識了自己的職業(yè)定位，加深了我對團(tuán)隊合作的理解和對慈善事業(yè)的熱愛。我相信這次活動不僅對我個人有著重要的意義，同時也對我們整個團(tuán)隊都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著未來參加更多這樣的活動，并繼續(xù)為社會做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十二
隨著社會進(jìn)步和人們對精神世界的需求不斷提高，人們開始更加注重給予自己內(nèi)心的滋養(yǎng)和提升。在這個過程中，我們常常會有一些收獲和體會。下面我將分享我近期的一些收獲和體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
首先，我從閱讀中獲得了很多收獲和啟發(fā)。閱讀是我最喜歡的一種學(xué)習(xí)方式，通過閱讀，我可以接觸到各種各樣的觀點(diǎn)和思想，開闊自己的視野。最近我讀了一本名為《活法》的書，這本書講述了一個成功人士如何能夠擁有豐富而有意義的人生。通過閱讀這本書，我意識到人生并不只是為了賺錢和追求成功。人生的意義在于如何活得更加有內(nèi)涵和意義。書中還強(qiáng)調(diào)了人與人之間的關(guān)系的重要性，我們應(yīng)該建立和諧的人際關(guān)系，尊重和關(guān)愛他人。這本書讓我意識到人生應(yīng)該是一個全面發(fā)展的過程，不僅要關(guān)注物質(zhì)方面，還要注重精神層面的提升。
其次，鍛煉身體是我近期的一大心得體會。過去，我總是覺得鍛煉身體很累，很耗時間。但近期，我開始重視鍛煉，每天定期去健身房鍛煉。我發(fā)現(xiàn)，鍛煉不僅可以讓我更加健康，還可以提高我的注意力和思維能力。每次鍛煉后，我都會感覺到身體和精神上的放松和愉悅。這讓我意識到，只有擁有一個健康的身體，我們才能夠更好地投身于工作和生活中。同時，鍛煉也使我更加自律和堅持，因?yàn)橹挥袌猿窒氯?，我才能夠看到進(jìn)步和成果，這也是我在鍛煉中的一個重要心得。
第三，與各個領(lǐng)域的人交流是我最近收獲的又一個重要體驗(yàn)。我參加了一個學(xué)術(shù)研討會，那里有來自不同領(lǐng)域的專家和學(xué)者。在這個研討會中，我有機(jī)會與他們交流并分享自己的研究成果。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了更多新知識，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和不完善之處。與他們的交流和思辨也使我思考更加深入和全面，提高了我的思維和邏輯能力。這個經(jīng)歷使我意識到，通過與不同領(lǐng)域的人交流，我們可以拓寬自己的視野，開拓更多的可能性。
第四，我從自己的失敗中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最近，我參加了一次面試，但最終沒有被錄取。剛開始的時候，我感到很失望和沮喪，但隨之而來的是對自己的反思和改進(jìn)。我回顧了自己的面試過程，找到了自己的不足之處，并制定了改進(jìn)的計劃。這次失敗讓我明白，失敗并不可怕，關(guān)鍵是要在失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并不斷改進(jìn)自己。只有通過失敗，我們才能夠成長和提升。
最后，我從每天的反思中獲得了一些寶貴的體會。每天晚上，我都會反思一天的收獲和不足之處，并制定明天的目標(biāo)和計劃。通過反思，我能夠更好地觀察自己的行為和思考方式，并及時調(diào)整自己的狀態(tài)和方向。這種反思讓我更加自律和有目標(biāo)，讓我更加清楚自己想要什么，以及如何去實(shí)現(xiàn)。
總之，通過閱讀、鍛煉身體、與不同領(lǐng)域的人交流、積極面對失敗和每日反思，我獲得了很多收獲和啟發(fā)。在這個過程中，我明白了人生的意義和價值不僅在于物質(zhì)方面的追求，而是應(yīng)該更關(guān)注精神層面的提升。我也意識到只有擁有一個健康的身體，我們才能夠更好地投身于工作和生活中。同時，與不同領(lǐng)域的人交流、正視失敗和每日反思，也是我們成長和提升的重要途徑。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠給讀者帶來一些啟示和思考，讓我們每個人都能夠更好地成長和進(jìn)步。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十三
在人生的旅程中，我們經(jīng)歷了各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而這些經(jīng)歷都給我們帶來了很多的心得體會和收獲。無論是在學(xué)習(xí)還是工作上，我們都會遇到各種問題和困難，但只要我們積極思考和努力解決，就一定能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會與收獲
在學(xué)習(xí)過程中，我經(jīng)歷了許多的困惑和壓力，但這些困難也讓我認(rèn)識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的學(xué)習(xí)方法和技巧，更加深入地理解了各個學(xué)科的知識。同時，我也學(xué)會了如何合理安排時間，提高效率，這讓我在考試中取得了不錯的成績。這些經(jīng)歷讓我明白，只要有決心和毅力，就能夠戰(zhàn)勝困難，取得好的成果。
第三段：工作中的心得體會與收獲
在工作中，我不斷面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，但正是這些困難讓我成長和進(jìn)步。我學(xué)會了團(tuán)隊合作和溝通的重要性，明白了只有大家一起努力，才能取得好的成果。同時，我也學(xué)會了如何處理工作中的沖突和壓力，提高了自己的抗壓能力和應(yīng)對能力。這些經(jīng)歷讓我變得更加成熟和自信，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。
第四段：生活中的心得體會與收獲
除了學(xué)習(xí)和工作，生活中也給了我很多的心得體會和收獲。我學(xué)會了如何獨(dú)立生活和解決問題，明白了自己的生活和幸福是自己的責(zé)任。我也懂得了感恩和珍惜，學(xué)會了從生活中找到快樂和滿足。我明白了生活不會一帆風(fēng)順，但只要保持積極的心態(tài)和堅持努力，就能夠走出困境，取得幸福和成功。
第五段：總結(jié)
通過學(xué)習(xí)、工作和生活的經(jīng)歷，我獲得了很多的心得體會和收獲。這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我變得更加成熟和自信，也讓我對未來充滿了希望和憧憬。我相信，只要我保持積極的心態(tài)和堅持努力，就能夠不斷地成長和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。同時，我也希望將我的心得體會與收獲分享給身邊的人，幫助他們在人生的旅程中收獲更多的成功和幸福。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十四
時間過得真快，冬奧會要在北京和張家口舉辦了，全國上下舉國歡騰，世界各國的運(yùn)動員匯聚在我國張家口，我好想去冬奧運(yùn)現(xiàn)場看一看啊，這在這時，我的眼前一亮，漂亮的冰墩墩和雪容融出現(xiàn)在了我的面前，你是陽陽同學(xué)吧，我們知道你想要去參觀奧運(yùn)會，特意過來接你。
在冰墩墩和雪容融的帶領(lǐng)下，我來到了張家口，這里太熱鬧了，各個國家的運(yùn)動員都在這里，大街上我看到很多外國語，他們親切的和我身邊的冰墩墩和雪容融打招呼，聽到他們在感嘆，中國的城市發(fā)展的太快了，中國好美麗啊。
冰墩墩和雪容融給我介紹了參加奧運(yùn)會的各個國家和項目，原來有這么多的國家啊，還有這么多的奧運(yùn)項目，滑雪，滑冰，冰球，冰壺，還有很多我聽都沒聽過的運(yùn)動項目，看到他們的表演真的太精彩，他們太厲害了。冰墩墩和雪容融告訴我，每名運(yùn)動員都不簡單，這都是他們平常努力付出的結(jié)果，我這一天過的太開心了，我要向他們學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)，將來為國家爭光。
“冰墩墩”和“雪容融”分別是北京冬奧會吉祥物和北京冬殘奧會吉祥物?！氨斩铡笔侵豢蓯鄣男茇垼泶┏芰康谋庖?，酷似宇航員，能夠創(chuàng)造、探索和沖向無限可能的未來?！把┤萑凇笔且粋€紅彤彤的燈籠娃娃，喜慶、溫暖、熱情。
20__年北京奧運(yùn)會的成功舉辦，贏得了國際社會的普遍贊譽(yù)，向全世界展示了中國良好形象。而此次北京冬奧會的籌備和舉辦，更是推動中國文化傳播和塑造國家形象的契機(jī)。
彰顯創(chuàng)新大國形象。全球第一條360度回旋的雪車雪橇賽道、幫助運(yùn)動員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”著眼科技創(chuàng)新，中國用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會所有競賽場館完工，到京張高鐵、京禮高速全線通車;從眾多冰雪項目從無到有，到部分項目從有到強(qiáng)，一系列科技創(chuàng)新成果成為中國最閃亮的名片，向世界展現(xiàn)著中國科技的魅力。
俗話說“不出正月都是年”，20__年北京冬奧會正好在正月里舉辦，這是中國在邀請世界各地的朋友們來“家里”過年，感受一場中國元素的文化盛宴。從會徽“冬夢”到吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”，從國家速滑館“冰絲帶”到國家跳臺滑雪中心“雪如意”，一幕幕具有中國文化特色的形象景觀，講述著中國發(fā)展故事，傳遞著中國價值。
展現(xiàn)文明友好形象?！坝卸Y儀之大，故稱夏;有服章之美，謂之華”，中國素來有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主，冬奧會的成功舉辦離不開中國人民的參與和支持，北京冬奧會計劃招募志愿者2.7萬名，61.6萬人積極報名，各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%，他們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以最飽滿的熱情展現(xiàn)中國文明友好形象。
“三億人上冰雪”的愿景正在走向現(xiàn)實(shí)，讓我們攜手走進(jìn)冬奧會的“北京時間”，講好中國故事，塑好中國形象，一起擁抱美好未來。
服務(wù)的心得體會及收獲篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于自身經(jīng)歷的總結(jié)和歸納變得越來越重要。心得體會的收獲是人們在學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分。通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己，提高自我認(rèn)知，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，提升工作效率，并且有益于我們在追求自己目標(biāo)的過程中不斷成長。以下是我在學(xué)習(xí)、工作和生活中得到的心得體會的收獲。
第一段：學(xué)習(xí)中的心得體會收獲
在學(xué)習(xí)過程中，我逐漸認(rèn)識到總結(jié)和歸納的重要性。通過總結(jié)所學(xué)的知識，我可以更好地把握學(xué)科的核心內(nèi)容，避免遺忘，同時也可以發(fā)現(xiàn)知識之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過歸納，我可以將零散的知識點(diǎn)整合成體系，更好地理解和掌握知識。同時，總結(jié)和歸納也是自我學(xué)習(xí)的重要方法。我發(fā)現(xiàn)，通過總結(jié)自己的學(xué)習(xí)感悟和經(jīng)驗(yàn)，我可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的不足之處，從而及時調(diào)整，提高學(xué)習(xí)效果。通過總結(jié)和歸納，我懂得了學(xué)習(xí)的核心是理清思路，找到各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，避免死記硬背和追求形式。
第二段：工作中的心得體會收獲
在工作中，我逐漸領(lǐng)悟到總結(jié)和歸納的重要性。工作往往需要面對瑣碎繁雜的事務(wù)，通過總結(jié)和歸納，我可以提煉出工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的工作方法和工作習(xí)慣。通過總結(jié)，我可以記錄下工作中遇到的問題和解決方法，從而為今后類似的問題提供參考。同時，總結(jié)和歸納也是自我改進(jìn)的重要手段。通過總結(jié)工作中的得與失，我可以清晰地認(rèn)識到自己的不足和短板，及時進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。通過總結(jié)，我明白了工作的核心是專注于解決問題而非忙于工作，從而提升自己的工作效率和質(zhì)量。
第三段：生活中的心得體會收獲
在生活中，我發(fā)現(xiàn)總結(jié)和歸納對于個人成長也同樣重要。通過總結(jié)自己的生活規(guī)律和生活經(jīng)驗(yàn)，我可以更好地理解自己，找到適合自己的生活方式和生活習(xí)慣。通過歸納，我可以從生活中提煉出對于幸福生活的思考和追求。同時，總結(jié)和歸納也是自我激勵的重要手段。通過總結(jié)，我可以更明確自己的人生目標(biāo)和追求，激發(fā)自己的動力。通過總結(jié)，我明白了生活的核心是珍惜當(dāng)下和堅持追求，從而活出自己的精彩人生。
第四段：心得體會的收獲對于人的成長的意義
心得體會的收獲對于人的成長有著重要的意義。首先，心得體會的收獲可以加深自我認(rèn)知。通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己的長處和不足，從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和彌補(bǔ)自己的短板。其次，心得體會的收獲可以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。通過總結(jié)和歸納，我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的規(guī)律和方法，從而更加自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。最后，心得體會的收獲可以促使人不斷成長。通過總結(jié)和歸納，我們可以及時調(diào)整自己的思路和行動，從而不斷突破自我，追求更高的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
總之，心得體會的收獲對于我們的成長和進(jìn)步有著不可低估的作用。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己，提高自我認(rèn)知，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，提升工作效率，并且有益于我們在追求自己目標(biāo)的過程中不斷成長。因此，我們應(yīng)該高度重視心得體會的收獲，不斷總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，從而不斷提升自己的能力和素質(zhì)，追求更加美好的人生。
服務(wù)的心得體會及收獲篇二
通過這次聽課學(xué)習(xí)，我感到自己的收獲很大。特別是作為一位剛剛開始教數(shù)學(xué)的“新”老師，這次經(jīng)歷顯得更加難能可貴。
平時教學(xué)中，我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí)，還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動的流程是：課標(biāo)解讀與教材分析----學(xué)習(xí)者特征分析-----確定教學(xué)目標(biāo)------教學(xué)處理及策略選擇-----展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，我們可以借此落實(shí)哪些階段目標(biāo)？我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標(biāo)？我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準(zhǔn)備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)習(xí)者的特征，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的。
通過這次培訓(xùn)，使我能夠取長補(bǔ)短，見識到了很多老教師的風(fēng)采，也認(rèn)識了不少優(yōu)秀的年輕教師，通過交流我了解了自身確實(shí)還有很多不足的地方，可以向他們學(xué)習(xí)、請教，對我自己也是一種成長的好方式。
通過參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)使我大開眼界，從其他老師身上學(xué)到了很多有價值的'東西，我會把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當(dāng)中。
服務(wù)的心得體會及收獲篇三
客戶服務(wù)對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?wù)
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊。
拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團(tuán)隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實(shí)，但對于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻(xiàn)出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃拈_場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因?yàn)檫@意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問題，才找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務(wù)的禁忌。
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服務(wù)的心得體會及收獲篇四
一次偶然的機(jī)會，我經(jīng)親戚的介紹，踏進(jìn)了__酒店，也開始了我的打工之旅------酒店服務(wù)生之旅。第一天走進(jìn)去，有著懵懂與好奇，因?yàn)閺膩頉]有過這樣的實(shí)踐，也不懂酒店的一切運(yùn)作流程;同時，我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去，因?yàn)橄Ｍ约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，讓客人滿意，讓老板放心。只是第一天進(jìn)去，主要是去培訓(xùn)，還不算真正的投入實(shí)踐，不過培訓(xùn)時也了解了到一個服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給我們培訓(xùn)的是一位__部長，她說，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當(dāng)時__部長還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。
接著，__部長便教我們練習(xí)單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個圈。之后，部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達(dá)到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學(xué)著感受著。那個時候，我開始有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。當(dāng)然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實(shí)踐，畢竟很多東西是需要親身動手才能真正學(xué)會的。
做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過年前的幾天我慢慢地學(xué)會了鋪臺布，學(xué)會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會了自己一個人管一個包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時也漸漸了解了整個酒店的運(yùn)作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊(yùn)含著一定的管理文化和服務(wù)知識，經(jīng)營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實(shí)踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因?yàn)檫@一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會的。當(dāng)然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。
記得一開始的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別，結(jié)果在擺大廳的餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當(dāng)時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔(dān)憂，不過還好后來在同事的幫助下迅速地?fù)Q正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲罰。
現(xiàn)在說說我在__酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點(diǎn)上班到下午的兩點(diǎn)，從四點(diǎn)再?到晚上的9點(diǎn)，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，客人太多，，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準(zhǔn)備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負(fù)責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點(diǎn)受不了，不過后來站習(xí)慣了，也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實(shí)，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。
當(dāng)然了，偶爾也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強(qiáng)樣也強(qiáng)烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過來幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設(shè)法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M(jìn)去包廂里。所以說，面對難服侍的客人，我們當(dāng)服務(wù)員的都必須謹(jǐn)慎小心，甚至三思而后行。
總而言之，一個酒店服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細(xì)節(jié)需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在__酒店時，總經(jīng)理陸總就告訴我們：來到__，身為__人，就要時時刻刻想著__，要為__的形象負(fù)責(zé)!而我，一直秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。
剛開始工作的時候感到有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會事，后來慢慢的我也就習(xí)慣了。也因?yàn)槲颐刻於家獢D著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習(xí)慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝__酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實(shí)踐平臺，是它給了我機(jī)會鍛煉我自己，是它給了我機(jī)會挑戰(zhàn)自我。
服務(wù)的心得體會及收獲篇五
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
服務(wù)的心得體會及收獲篇六
在日常生活中，我們會遇到各種各樣的事情，通過經(jīng)歷和感悟，我們會得到一些心得體會與收獲。我認(rèn)為這些心得體會和收獲是我們?nèi)松呢敻?，它們不僅能指導(dǎo)我們正確處理問題，還能讓我們從中獲取成長和進(jìn)步的動力。在過去的一段時間里，我也通過一些經(jīng)歷和感悟得到了一些心得體會與收獲。
首先，我最大的心得體會是：態(tài)度決定一切。無論是面對困難還是機(jī)遇，我們的態(tài)度會對結(jié)果產(chǎn)生重要影響。一直以來，我都相信態(tài)度決定命運(yùn)，但通過一次重要的考試經(jīng)歷，我更加深刻地體會到了這一點(diǎn)。在考試前的準(zhǔn)備中，由于自信心不足，我總是垂頭喪氣，結(jié)果自然也不盡如人意。而這次考試之前，我調(diào)整了自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)。結(jié)果令我驚訝的是，我居然取得了不錯的成績。從這個經(jīng)歷中，我明白了只有積極、樂觀的態(tài)度才能夠激發(fā)自己潛力，同時也會帶來更多的機(jī)遇。
其次，我還發(fā)現(xiàn)時間管理對于一個人的成功非常重要。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常陷入拖延的陷阱。我習(xí)慣在最后一刻才開始抓緊時間，結(jié)果導(dǎo)致了效率低下和學(xué)習(xí)成績下滑。由此，我下定決心改變這樣的習(xí)慣，開始進(jìn)行有效的時間管理。我通過制定詳細(xì)的計劃，合理地分配時間，并且保持專注、高效地完成每一項任務(wù)。這樣的時間管理方式幫助我提高了工作效率，同時也讓我有更多的時間去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。這讓我深刻認(rèn)識到，只有合理利用時間才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
此外，我意識到自我反思是不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。我以前常常陷入過失去方向和目標(biāo)的困境中，導(dǎo)致無法找到自己前進(jìn)的動力。因此，我開始養(yǎng)成了定期反思的習(xí)慣。每天晚上，我會回顧一天的行動和表現(xiàn)，總結(jié)我取得的成績以及犯下的錯誤，并找到改進(jìn)的辦法。通過不斷地自我反思，我意識到了自己的不足，并且不斷改進(jìn)自己，不斷提高。我相信，只有不斷地反思和改進(jìn)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我超越。
最后，我深感與人為善的重要性。在我們的成長過程中，我們會遇到許多人，他們會給我們帶來經(jīng)驗(yàn)、幫助和關(guān)愛。同時，我們也可以成為他人生活中的力量。在一個互助互利的社會中，與人為善能夠帶來更多的積極能量和幸福感。我曾經(jīng)幫助過一位需要幫助的同學(xué)，而她的感激和回報讓我感到非?？鞓泛蜐M足。這個經(jīng)歷告訴我，通過與人為善，我們可以獲得更多的人際關(guān)系和心靈上的滿足。
總而言之，通過一些經(jīng)歷和感悟，我得到了一些關(guān)于生活和成長的心得體會與收獲。積極的態(tài)度、合理的時間管理、自我反思和與人為善，都對我的成長起到了積極的推動作用。我相信，這些心得和收獲不僅適用于我個人，也適用于每一個人的成長與進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該珍惜這些心得和收獲，并且不斷地應(yīng)用于實(shí)踐中，用它們來指導(dǎo)我們的生活和決策，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步與提升。
服務(wù)的心得體會及收獲篇七
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動要落到實(shí)處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項實(shí)踐性很強(qiáng)的活動，既是對我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民?！?2月4日 中央政治局召開會議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當(dāng)前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會黨的報告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
服務(wù)的心得體會及收獲篇八
人生的旅程中，我們總會有一些特別的經(jīng)歷和收獲，它們或讓我們成長，或讓我們受益匪淺。收獲，是我們經(jīng)歷一段時間后產(chǎn)生的心得體會，它不僅能夠讓我們更加明了自己，也成為我們?nèi)松械囊蛔滟F的財富。在我獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)和努力之后，我達(dá)到了一定程度的收獲，下面我將分享這些收獲心得體會。
首先，努力付出是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。在過去的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)努力付出是實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的關(guān)鍵所在。希望能夠在學(xué)業(yè)上取得不錯的成績，我付出了更多的時間來閱讀和學(xué)習(xí)，逐漸培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。與此同時，我還參加了各種學(xué)術(shù)競賽和項目，鍛煉了自己的能力和技巧。通過這些努力付出，我逐漸感受到了收獲的喜悅，這是一種在自己努力后所獲得的滿足感，也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必經(jīng)之路。
其次，建立積極的人際關(guān)系對個人發(fā)展至關(guān)重要。人際關(guān)系是一個人在社會中相互依附、相互作用的關(guān)系。在我與他人的相處過程中，我意識到了人際關(guān)系對個人發(fā)展的重要性。通過與他人的交流和合作，我拓寬了自己的視野，學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我與他人合作和協(xié)調(diào)時，我能夠更好地理解和欣賞不同的觀點(diǎn)，也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。因此，建立積極的人際關(guān)系對個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。
此外，堅持克服困難是實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵。在人生的道路上，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)，推動我們不斷成長和進(jìn)步。我曾經(jīng)面臨學(xué)業(yè)方面的困難，但是我沒有放棄，而是保持堅持不懈的態(tài)度。通過不斷努力和探索，我逐漸找到了解決問題的方法和途徑。這一過程不僅讓我更加成熟，也增強(qiáng)了我面對挑戰(zhàn)的勇氣和信心。因此，克服困難是實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵，只有經(jīng)歷過困難，我們才能真正成長。
最后，反思與總結(jié)是持續(xù)進(jìn)步的基石。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)反思與總結(jié)對于個人的成長和進(jìn)步至關(guān)重要。通過反思和總結(jié)，我能夠更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，找到改進(jìn)和提升的方法。反思和總結(jié)也讓我更加明白自己的目標(biāo)和期望，并能夠制定更為明確和有針對性的計劃和行動。因此，反思與總結(jié)是持續(xù)進(jìn)步的基石，只有不斷反思和總結(jié)，我們才能不斷進(jìn)步。
總而言之，收獲是我們經(jīng)歷一段時間后產(chǎn)生的心得體會。努力付出、建立積極的人際關(guān)系、堅持克服困難以及反思與總結(jié)，是我在個人發(fā)展中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會。這些收獲不僅讓我逐漸成長和進(jìn)步，也幫助我更好地認(rèn)識自己和社會。我相信，只要持續(xù)努力，我們都能夠在人生的旅程中收獲更多，成為更好的自己。
服務(wù)的心得體會及收獲篇九
在高中三年的學(xué)習(xí)生涯中，我收獲頗豐，不僅有知識的增長，更有成長和收獲。
首先，我明白了努力的重要性。沒有人會嫌自己太努力，只有更努力的余地。在高中這個特殊的階段里，學(xué)生們需要堅定自己的目標(biāo)，不斷努力，才能向夢想更進(jìn)一步。再深入一層的原因是，高考只有一次機(jī)會，一次失敗便不能挽回，所以為了確保成功，我們必須付出比其他任何時候多得多的努力。
其次，我明白了自主學(xué)習(xí)的重要性。在中學(xué)時代，老師的教育無疑是最為重要的。然而，自主學(xué)習(xí)卻能夠增強(qiáng)我們自己的學(xué)習(xí)能力和興趣。如果老師講解了新知識點(diǎn)，學(xué)生們不理解、不熟悉，我們便可以通過自己的努力去學(xué)習(xí)，研究，深入。同時，高中生也需要更多探究的力量，不僅要學(xué)習(xí)老師講的知識點(diǎn)，還需要花時間去了解更廣范圍的知識，才能更好地鍛煉自己的思考能力。
其三，我明白了堅守原則的重要意義。在高中三年中，我們接觸到了很多社會事件，例如貪污、欺詐等不公平事件。這種情況下，我們必須要有自己的原則，并不斷堅守。這不僅可以讓我們更好地認(rèn)識社會，也能夠培養(yǎng)我們遇到問題時的堅韌性和獨(dú)立思考能力。此外，遵循健康的生活原則，每天充足睡眠、均衡飲食、適當(dāng)運(yùn)動，都能使自己的身體更加健康，精神更加愉快，也是一種價值十分高的堅守原則。
最后，我明白了親情的重要性。在高中要面對高考的考驗(yàn)，都需要家人的支持和幫助。家長是高中生維系幸福感、保護(hù)心理穩(wěn)定的中心。他們的溫度和理解，常常是高中生在不安時的寄托。而在這個關(guān)鍵階段，為了不給家人添麻煩、為了給他們爭光，維系和平家庭關(guān)系也很重要。不管學(xué)生們遇到什么困難，在家人的支持下，我們都能走得更遠(yuǎn)、做得更好。
總而言之，高中第三年不僅是孩子們的學(xué)習(xí)時光，也是一個理解生活、品味人生、探索未來的時光。我相信這些收獲能夠?qū)ξ医窈蟮娜松鸬綐O大的推動作用。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十
在DTNL活動的課程中，通過一系列的講座和實(shí)踐，我們探討了人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動等方面的問題，不僅提升了我們的社會責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力，也進(jìn)一步拓展了我們的人生智慧。接下來，我將分享在DTNL活動中對人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度與行動等方面的感悟和收獲。
二段：人性篇
人性是DTNL活動中比較重要的一環(huán)，我們通過探討人性，進(jìn)一步了解了人的本質(zhì)和內(nèi)在需求，從而幫助我們更好地與別人相處和處理人際關(guān)系。在交流和互動中，我明白了“心靈溝通”的重要性，即通過真誠的態(tài)度和傾聽，去理解別人的所思所想，這不僅能夠加深我們之間的關(guān)系，還能夠獲得更多的信任和理解。
三段：領(lǐng)導(dǎo)力篇
領(lǐng)導(dǎo)力涉及到管理和領(lǐng)導(dǎo)的各方面，其中最關(guān)鍵的是激勵他人前進(jìn)。在DTNL活動中，我們學(xué)習(xí)了如何成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激發(fā)潛在的領(lǐng)導(dǎo)潛力，以及如何在團(tuán)隊合作中發(fā)揮自己的主導(dǎo)力。除此之外，我們還通過講授人際互動，掌握了一些增強(qiáng)個人影響力和影響他人的方法。通過領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地發(fā)揮作用，還能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。
四段：態(tài)度篇
態(tài)度是決定成功的關(guān)鍵，它反映了一個人的態(tài)度和習(xí)慣。在DTNL活動中，我們學(xué)會了如何獲得積極的態(tài)度和正確的心態(tài)。這其中，最重要的就是要具備一顆感恩的心，尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，并愿意為他人提供幫助。此外，我們也學(xué)到了要如何克服負(fù)面情緒，提高自己的抗壓能力，變得更加樂觀和自信。
五段：行動篇
行動是在DTNL活動中各方面的實(shí)踐才能得到真正的體現(xiàn)。我們更注重于行動而不僅僅是敘述。通過實(shí)踐，我們體會到共識、溝通和合作的重要性，并學(xué)到了如何在實(shí)踐中落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和態(tài)度等方面的觀念。更重要的是，我們也學(xué)會了如何用行動來創(chuàng)造價值，讓別人感受到我們的精神和行動上的投入。
結(jié)尾段：
綜上所述，DTNL活動帶給我們不僅是簡單的知識，更是一種人生經(jīng)驗(yàn)。通過對人性、領(lǐng)導(dǎo)力、態(tài)度和行動等方面的學(xué)習(xí)和思考，我們更好地理解了人性和自我，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)潛力和領(lǐng)導(dǎo)能力，建立了積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，并通過實(shí)踐記錄下了自己的成長和進(jìn)步。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠不斷吸取DTNL活動中的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，成為一個有價值、有影響力的人。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十一
在我最近參與的一次團(tuán)隊活動中，我有幸擔(dān)任團(tuán)隊領(lǐng)袖，帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊參加了由DTNL主辦的一個慈善活動。這是一次非常特別的經(jīng)歷，我從中獲益匪淺。在本文中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)出一些我從DTNL收獲的寶貴心得。
第二段：活動背景
DTNL是一個非營利性組織，致力于通過舉辦各種活動為弱勢群體提供幫助，該組織近日舉行了一次插針活動，目標(biāo)是為當(dāng)?shù)赜行枰娜藗兲峁┰?，為他們送去一個溫暖的春天。
第三段：收獲心得
參加DTNL的這次活動，讓我體驗(yàn)到了真正的團(tuán)隊合作。我在團(tuán)隊中有著自己的定位和職責(zé)，并與其他成員密切配合，以完成我們的任務(wù)。整個過程非常有趣，我發(fā)現(xiàn)在這樣的活動中互相幫助和支持是非常重要的。作為團(tuán)隊領(lǐng)袖，我了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并以此為契機(jī)提高自己。
第四段：DTNL的影響
DTNL的組織宗旨和活動內(nèi)容讓我感到深受啟發(fā)，我認(rèn)為這是一個能夠極大促進(jìn)社會發(fā)展的社會組織。DTNL的活動旨在幫助那些身處劣勢的群體，這也讓我意識到我們每個人都應(yīng)該盡力去幫助那些需要我們的人們，為他們提供我們所能提供的幫助。
第五段：結(jié)語
DTNL的慈善插針活動是一次難以忘懷的經(jīng)歷，這個活動讓我更加深入地認(rèn)識了自己的職業(yè)定位，加深了我對團(tuán)隊合作的理解和對慈善事業(yè)的熱愛。我相信這次活動不僅對我個人有著重要的意義，同時也對我們整個團(tuán)隊都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著未來參加更多這樣的活動，并繼續(xù)為社會做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十二
隨著社會進(jìn)步和人們對精神世界的需求不斷提高，人們開始更加注重給予自己內(nèi)心的滋養(yǎng)和提升。在這個過程中，我們常常會有一些收獲和體會。下面我將分享我近期的一些收獲和體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
首先，我從閱讀中獲得了很多收獲和啟發(fā)。閱讀是我最喜歡的一種學(xué)習(xí)方式，通過閱讀，我可以接觸到各種各樣的觀點(diǎn)和思想，開闊自己的視野。最近我讀了一本名為《活法》的書，這本書講述了一個成功人士如何能夠擁有豐富而有意義的人生。通過閱讀這本書，我意識到人生并不只是為了賺錢和追求成功。人生的意義在于如何活得更加有內(nèi)涵和意義。書中還強(qiáng)調(diào)了人與人之間的關(guān)系的重要性，我們應(yīng)該建立和諧的人際關(guān)系，尊重和關(guān)愛他人。這本書讓我意識到人生應(yīng)該是一個全面發(fā)展的過程，不僅要關(guān)注物質(zhì)方面，還要注重精神層面的提升。
其次，鍛煉身體是我近期的一大心得體會。過去，我總是覺得鍛煉身體很累，很耗時間。但近期，我開始重視鍛煉，每天定期去健身房鍛煉。我發(fā)現(xiàn)，鍛煉不僅可以讓我更加健康，還可以提高我的注意力和思維能力。每次鍛煉后，我都會感覺到身體和精神上的放松和愉悅。這讓我意識到，只有擁有一個健康的身體，我們才能夠更好地投身于工作和生活中。同時，鍛煉也使我更加自律和堅持，因?yàn)橹挥袌猿窒氯?，我才能夠看到進(jìn)步和成果，這也是我在鍛煉中的一個重要心得。
第三，與各個領(lǐng)域的人交流是我最近收獲的又一個重要體驗(yàn)。我參加了一個學(xué)術(shù)研討會，那里有來自不同領(lǐng)域的專家和學(xué)者。在這個研討會中，我有機(jī)會與他們交流并分享自己的研究成果。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了更多新知識，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和不完善之處。與他們的交流和思辨也使我思考更加深入和全面，提高了我的思維和邏輯能力。這個經(jīng)歷使我意識到，通過與不同領(lǐng)域的人交流，我們可以拓寬自己的視野，開拓更多的可能性。
第四，我從自己的失敗中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最近，我參加了一次面試，但最終沒有被錄取。剛開始的時候，我感到很失望和沮喪，但隨之而來的是對自己的反思和改進(jìn)。我回顧了自己的面試過程，找到了自己的不足之處，并制定了改進(jìn)的計劃。這次失敗讓我明白，失敗并不可怕，關(guān)鍵是要在失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并不斷改進(jìn)自己。只有通過失敗，我們才能夠成長和提升。
最后，我從每天的反思中獲得了一些寶貴的體會。每天晚上，我都會反思一天的收獲和不足之處，并制定明天的目標(biāo)和計劃。通過反思，我能夠更好地觀察自己的行為和思考方式，并及時調(diào)整自己的狀態(tài)和方向。這種反思讓我更加自律和有目標(biāo)，讓我更加清楚自己想要什么，以及如何去實(shí)現(xiàn)。
總之，通過閱讀、鍛煉身體、與不同領(lǐng)域的人交流、積極面對失敗和每日反思，我獲得了很多收獲和啟發(fā)。在這個過程中，我明白了人生的意義和價值不僅在于物質(zhì)方面的追求，而是應(yīng)該更關(guān)注精神層面的提升。我也意識到只有擁有一個健康的身體，我們才能夠更好地投身于工作和生活中。同時，與不同領(lǐng)域的人交流、正視失敗和每日反思，也是我們成長和提升的重要途徑。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會能夠給讀者帶來一些啟示和思考，讓我們每個人都能夠更好地成長和進(jìn)步。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十三
在人生的旅程中，我們經(jīng)歷了各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而這些經(jīng)歷都給我們帶來了很多的心得體會和收獲。無論是在學(xué)習(xí)還是工作上，我們都會遇到各種問題和困難，但只要我們積極思考和努力解決，就一定能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會與收獲
在學(xué)習(xí)過程中，我經(jīng)歷了許多的困惑和壓力，但這些困難也讓我認(rèn)識到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的學(xué)習(xí)方法和技巧，更加深入地理解了各個學(xué)科的知識。同時，我也學(xué)會了如何合理安排時間，提高效率，這讓我在考試中取得了不錯的成績。這些經(jīng)歷讓我明白，只要有決心和毅力，就能夠戰(zhàn)勝困難，取得好的成果。
第三段：工作中的心得體會與收獲
在工作中，我不斷面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，但正是這些困難讓我成長和進(jìn)步。我學(xué)會了團(tuán)隊合作和溝通的重要性，明白了只有大家一起努力，才能取得好的成果。同時，我也學(xué)會了如何處理工作中的沖突和壓力，提高了自己的抗壓能力和應(yīng)對能力。這些經(jīng)歷讓我變得更加成熟和自信，也讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。
第四段：生活中的心得體會與收獲
除了學(xué)習(xí)和工作，生活中也給了我很多的心得體會和收獲。我學(xué)會了如何獨(dú)立生活和解決問題，明白了自己的生活和幸福是自己的責(zé)任。我也懂得了感恩和珍惜，學(xué)會了從生活中找到快樂和滿足。我明白了生活不會一帆風(fēng)順，但只要保持積極的心態(tài)和堅持努力，就能夠走出困境，取得幸福和成功。
第五段：總結(jié)
通過學(xué)習(xí)、工作和生活的經(jīng)歷，我獲得了很多的心得體會和收獲。這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我變得更加成熟和自信，也讓我對未來充滿了希望和憧憬。我相信，只要我保持積極的心態(tài)和堅持努力，就能夠不斷地成長和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。同時，我也希望將我的心得體會與收獲分享給身邊的人，幫助他們在人生的旅程中收獲更多的成功和幸福。
服務(wù)的心得體會及收獲篇十四
時間過得真快，冬奧會要在北京和張家口舉辦了，全國上下舉國歡騰，世界各國的運(yùn)動員匯聚在我國張家口，我好想去冬奧運(yùn)現(xiàn)場看一看啊，這在這時，我的眼前一亮，漂亮的冰墩墩和雪容融出現(xiàn)在了我的面前，你是陽陽同學(xué)吧，我們知道你想要去參觀奧運(yùn)會，特意過來接你。
在冰墩墩和雪容融的帶領(lǐng)下，我來到了張家口，這里太熱鬧了，各個國家的運(yùn)動員都在這里，大街上我看到很多外國語，他們親切的和我身邊的冰墩墩和雪容融打招呼，聽到他們在感嘆，中國的城市發(fā)展的太快了，中國好美麗啊。
冰墩墩和雪容融給我介紹了參加奧運(yùn)會的各個國家和項目，原來有這么多的國家啊，還有這么多的奧運(yùn)項目，滑雪，滑冰，冰球，冰壺，還有很多我聽都沒聽過的運(yùn)動項目，看到他們的表演真的太精彩，他們太厲害了。冰墩墩和雪容融告訴我，每名運(yùn)動員都不簡單，這都是他們平常努力付出的結(jié)果，我這一天過的太開心了，我要向他們學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)，將來為國家爭光。
“冰墩墩”和“雪容融”分別是北京冬奧會吉祥物和北京冬殘奧會吉祥物?！氨斩铡笔侵豢蓯鄣男茇垼泶┏芰康谋庖?，酷似宇航員，能夠創(chuàng)造、探索和沖向無限可能的未來?！把┤萑凇笔且粋€紅彤彤的燈籠娃娃，喜慶、溫暖、熱情。
20__年北京奧運(yùn)會的成功舉辦，贏得了國際社會的普遍贊譽(yù)，向全世界展示了中國良好形象。而此次北京冬奧會的籌備和舉辦，更是推動中國文化傳播和塑造國家形象的契機(jī)。
彰顯創(chuàng)新大國形象。全球第一條360度回旋的雪車雪橇賽道、幫助運(yùn)動員備戰(zhàn)的風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室、首都體育館聲光電技術(shù)打造的“最美的冰”著眼科技創(chuàng)新，中國用更高的標(biāo)準(zhǔn)為冬奧皇冠鑲上一顆顆璀璨的明珠。從冬奧會所有競賽場館完工，到京張高鐵、京禮高速全線通車;從眾多冰雪項目從無到有，到部分項目從有到強(qiáng)，一系列科技創(chuàng)新成果成為中國最閃亮的名片，向世界展現(xiàn)著中國科技的魅力。
俗話說“不出正月都是年”，20__年北京冬奧會正好在正月里舉辦，這是中國在邀請世界各地的朋友們來“家里”過年，感受一場中國元素的文化盛宴。從會徽“冬夢”到吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”，從國家速滑館“冰絲帶”到國家跳臺滑雪中心“雪如意”，一幕幕具有中國文化特色的形象景觀，講述著中國發(fā)展故事，傳遞著中國價值。
展現(xiàn)文明友好形象?！坝卸Y儀之大，故稱夏;有服章之美，謂之華”，中國素來有禮儀之邦的美譽(yù)。作為東道主，冬奧會的成功舉辦離不開中國人民的參與和支持，北京冬奧會計劃招募志愿者2.7萬名，61.6萬人積極報名，各省市包括海外青年學(xué)生占到了81%，他們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以最飽滿的熱情展現(xiàn)中國文明友好形象。
“三億人上冰雪”的愿景正在走向現(xiàn)實(shí)，讓我們攜手走進(jìn)冬奧會的“北京時間”，講好中國故事，塑好中國形象，一起擁抱美好未來。