社會問題是人類共同面臨的挑戰(zhàn)，我們需要共同努力解決。在寫總結(jié)時，我們需要注意清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。請大家閱讀以下的總結(jié)范文，相信對于寫總結(jié)會有所幫助和啟發(fā)。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇一
第四期職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)悄然結(jié)束了。能成為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師中的一份子，我感到十分榮幸。同時也感謝油公司領(lǐng)導(dǎo)及大慶油田職業(yè)技術(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一次不斷完善和提高自我能力的機(jī)會。通過努力我也獲得了三個榮譽(yù)稱號“優(yōu)秀小組”、“優(yōu)秀課程”和“優(yōu)秀學(xué)員”.
這次學(xué)習(xí)采用了全新的模式，我們舉行了開班儀式，韓老師給我們介紹了國家題庫技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，建立了班委和學(xué)習(xí)小組。王永和老師教我們學(xué)習(xí)了《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師人員素質(zhì)模型與能力結(jié)構(gòu)評估》、《健康與安全管理》、《建構(gòu)主義在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中的應(yīng)用》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課程設(shè)計》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)施》等，最后一天我們進(jìn)行了模擬講課和結(jié)業(yè)儀式。在這幾天的'學(xué)習(xí)中，我感受很多，收獲也很大，以下是我從學(xué)習(xí)和生活中對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會。
通過實(shí)訓(xùn)中心王老師的課堂講解，使我確定自己作為實(shí)訓(xùn)師以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要跟老師和同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時間里，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際應(yīng)用中授課技巧的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識中所講的，都是課本上沒有而對我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨重采的一筆。我懂得了實(shí)際授課過程中，專業(yè)知識是怎樣在授課當(dāng)中應(yīng)用與傳授的。在這些過程中，我不僅知道了實(shí)訓(xùn)師所應(yīng)具備的專業(yè)知識，而且讓我深深體會到一個團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一堂精彩的課程，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使整個課堂更加完美。通過努力我們小組獲得了“優(yōu)秀小組”的稱號，每位組員都捧著證書跟我這個組長分享這份快樂。
這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的授課經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，但是我知道要學(xué)什么，除了專業(yè)知識、授課技巧，也懂得語言表達(dá)和非語言表達(dá)，溝通方式及作為授課教師衣著、禮節(jié)等方面的內(nèi)容，還讓我擁有了一次又一次分享的鍛煉機(jī)會，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。從最初的死板教學(xué)，略帶生澀的傳授方式，到現(xiàn)在可以開發(fā)完整課程，能夠提高授課技巧，這都與這次學(xué)習(xí)是分不開的。很珍惜這來之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。
在實(shí)際工作中經(jīng)常會和不同的學(xué)員打交道，所以這就需要學(xué)會溝通的方式及說話技巧，學(xué)會靈活面對。通過實(shí)訓(xùn)，收獲頗豐，盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸，還得完成作業(yè)。但真的很感謝公司和學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會以及實(shí)訓(xùn)平臺。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。對于我而言，喜歡學(xué)習(xí)，我最后分享的一句話就是“學(xué)習(xí)就有收獲，我享受這份學(xué)習(xí)帶來的收獲的快樂”.可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是實(shí)訓(xùn)師，讓我對于授課最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！實(shí)訓(xùn)師不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提高授課技能，為此我將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵自己，不斷磨礪自己，成為一名合格的實(shí)訓(xùn)師。
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范文當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何......
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（背景介紹）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。隨著全球化的發(fā)展，商務(wù)活動的頻繁進(jìn)行，商務(wù)技能更加被重視。為了提升自己的商務(wù)技能，我參加了一次商務(wù)技能培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多有益的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性和獲得的技能
學(xué)習(xí)商務(wù)技能的重要性不言而喻。在商務(wù)活動中，良好的溝通能力、協(xié)商能力和領(lǐng)導(dǎo)能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何高效溝通、如何進(jìn)行有效的協(xié)商以及如何正確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等技能。這些技能對于我的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：溝通技巧的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
在商務(wù)領(lǐng)域中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵之一。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽、如何表達(dá)自己的意見以及如何處理沖突等重要的溝通技巧。在練習(xí)中，我意識到我之前在溝通上存在一些問題，如追求自己的表達(dá)而不關(guān)注對方的需求。通過培訓(xùn)，我能更好地理解他人，避免誤解和沖突，并且能更清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第四段：協(xié)商能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)活動中，協(xié)商能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的協(xié)商，如尋找共同利益、掌握有效談判技巧以及處理不同意見等。在模擬協(xié)商中，我學(xué)會了控制情緒，尊重對方的權(quán)益，以及善于妥協(xié)和達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些技能在商務(wù)活動中能夠幫助我更好地與他人合作，達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)能力對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。在培訓(xùn)中，我了解了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為，如鼓勵、啟發(fā)和激勵團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐中，我掌握了如何有效地分配任務(wù)、指導(dǎo)他人以及提供積極的反饋等技能。這些領(lǐng)導(dǎo)技能對于我在職場中的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)：
通過這次商務(wù)技能培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到提升自身的商務(wù)技能的重要性。學(xué)習(xí)到的溝通、協(xié)商和領(lǐng)導(dǎo)技巧將成為我未來職業(yè)發(fā)展中的寶貴財富。不斷鍛煉和改進(jìn)自己的商務(wù)技能是我接下來的目標(biāo)，希望能夠運(yùn)用這些技能在商務(wù)活動中取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇三
為期半個月的餐飲實(shí)習(xí)完畢了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。之前在美林谷培訓(xùn)了理論學(xué)問，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急迫地期盼著這一天的到來.對此我又快樂又可怕,快樂的是最終可以接觸餐飲了,最終可以面客效勞了,可怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
餐飲局部有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比擬全面的了解整個餐飲業(yè)的效勞與治理,這也是我們來此的目的'。從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中效勞、撤臺我們都親身體驗(yàn)，一開頭覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。漸漸地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)當(dāng)還能做的更好。全體員工對我們都很熱忱，不厭其煩的幫忙我，并跟我講工作的內(nèi)容，留意事項(xiàng)，工作程序。毫無保存地把她們的工作閱歷傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的暖和。之前所學(xué)的理論學(xué)問在開頭的時候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的教導(dǎo)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客效勞也輕松自如了許多。閑下來的時間和主管們討教治理員工的閱歷，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還許多,要學(xué)會觀看,做好效勞,效勞要認(rèn)真、周到、準(zhǔn)時，要了解客人的需求，對?？鸵龊霉残曰男?，知其喜好，盡力賜予滿意，做到提前一步的效勞，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫忙的手足之情，有一首唱歌的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)時機(jī)，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活，我誠心盼望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝福美林谷的明天會更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇四
工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，如果沒有努力，沒有付出或許這個機(jī)會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價錢和口味以及它的儲存啦，和每天的銷售情況，要統(tǒng)計起來，每個小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個周每天的銷售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒到月底的時候還要做它的月結(jié)，像這個就比較麻煩，這個的話是要做一個月總的銷售額，和每個產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名，那個產(chǎn)品銷量最好，那個產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩，總是擔(dān)心東西會不見，或者做錯帳，這都是要很仔細(xì)的不能出差錯的，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟著錯，慢慢的我就開始逐漸的上手了，也不會怕這怕那了，感覺好簡單，公司的人說我學(xué)的很快，都超過我?guī)煾噶耍瞧渲械男量嘀挥形抑?為期半個月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四星級酒店到底是怎么服務(wù)的,這個團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的?這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五星級酒店都很出眾?餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的.經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇五
商務(wù)技能培訓(xùn)是提升職業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。通過參加這種培訓(xùn)，我對商務(wù)技能的理解得到了進(jìn)一步的提升，并且在實(shí)踐中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一下我在商務(wù)技能培訓(xùn)中學(xué)到的心得和體會。
首先，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我明確了合作的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域，與人合作是非常常見的。無論是與同事、客戶還是供應(yīng)商合作和溝通，都是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。通過培訓(xùn)，我了解到在合作中，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我學(xué)到了如何有效地溝通，如何協(xié)調(diào)資源和人力，以及如何處理沖突和解決問題。這些技能不僅對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有幫助，而且也對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
其次，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，人際關(guān)系是獲取信息、資源和支持的重要途徑。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。我了解到要想建立良好的人際關(guān)系，我需要在溝通中注重傾聽對方的意見和需求，學(xué)會與人共情，以及善于解決沖突并尋求共贏的解決方案。這些技能在日常工作中非常實(shí)用，不僅有助于建立良好的工作關(guān)系，而且有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
第三，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到市場分析的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，了解市場的需求和趨勢對制定營銷策略和業(yè)務(wù)決策至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行市場調(diào)研和分析。我了解到市場調(diào)研需要獲取和分析大量的數(shù)據(jù)，以便制定相應(yīng)的商業(yè)計劃和營銷策略。此外，我還學(xué)到了如何借助市場研究工具和技術(shù)來進(jìn)行市場分析，以便更好地預(yù)測未來趨勢并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
第四，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到談判的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，談判是常見的溝通方式和解決問題的手段。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的談判。我了解到在談判中，我需要了解對方的需求和利益，制定自己的目標(biāo)和策略，并善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益點(diǎn)。此外，我還學(xué)到了如何運(yùn)用說服力、借助數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的立場，并合理地處理談判過程中的壓力和沖突。這些技能對于在商務(wù)談判中取得良好的結(jié)果非常重要，并且也對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。
最后，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自我進(jìn)修的重要性。商務(wù)領(lǐng)域的變化非常快速，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)。通過培訓(xùn)，我意識到自我進(jìn)修是不可或缺的一部分。我學(xué)到了如何通過自主學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的商務(wù)技能，并適應(yīng)市場的變化。我了解到要想保持競爭力，我需要不斷地更新知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并積極參與到行業(yè)交流和學(xué)習(xí)中來。這些學(xué)到的方法和理念對于我的職業(yè)發(fā)展非常重要，也對我今后的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響。
總之，在商務(wù)技能培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于合作、人際關(guān)系、市場分析、談判和自我進(jìn)修的重要性的知識和技能。通過這些培訓(xùn)，我的商務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提升。我相信這些培訓(xùn)不僅對我的現(xiàn)有工作產(chǎn)生了積極的影響，而且也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，以期取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇六
我記得剛來的時候，讓立丹帶著我盯餐陶姐帶著我盯會，立丹帶我盯餐時我老給她制造麻煩了，記一次盯餐時我把茶壺蓋兒蓋反了，立丹倒不出，無意之中倒在了客人身上當(dāng)立丹發(fā)覺時忙給客人賠禮，哎都怪我笨手笨腳的，沒有幫上忙竟幫倒忙了?；檠缥业谝淮味⒒檠绲臅r候，當(dāng)時我特殊的緊急，不敢去詢問客人的要求，后來鐘麗跟我說放輕松，要主動去做，最重要的就是勤快，腦子要敏捷一點(diǎn)就可以了，到后來每一次有客人來吃飯我會主動熱忱周到的去效勞，用最真誠的微笑去迎接每一位客人，最終我會主動去拿客戶調(diào)查表詢問客人的意見，就這樣一次次的盯餐讓我自己更加布滿了信念，在酒店里實(shí)習(xí)不免遇到這樣或者那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，我覺得吧要看自己去如何的面對了我想只要用一顆真誠的心無論遇到什么樣的坎坷我肯定會踏過去的。體會在這實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到的東西許多，比方餐桌上的.禮儀、和客人打交道，還有就是作為三星級的效勞員該怎么面對客人不同的要求，在訂餐的過程中，看著客人入座一些客套話和敬酒方面的，都學(xué)到了一點(diǎn)點(diǎn)，還有比擬重要的就是人與人之間的交往。
在諾林實(shí)習(xí)的這段時間，是歡樂的當(dāng)我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝，當(dāng)我為客人端茶倒水時，客人露出滿足的微笑，當(dāng)我的效勞獲得客人的贊揚(yáng)和確定時，我的內(nèi)心向吹過一陣春風(fēng)，美滋滋的。
通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不道的東西，這次實(shí)習(xí)讓我懂得人生不都是一帆風(fēng)順的，只要英勇的面對人生的每個驛站?；叵朐谶@里的工作狀況有酸甜苦辣不盡如意更重要的是心態(tài)，發(fā)覺這個缺乏之處以后要改正應(yīng)當(dāng)還算準(zhǔn)時把，在接下來的日子里我會朝這個方向努力。
感謝北京易尚諾林大酒店給我這次時機(jī)，感謝領(lǐng)班對我的教育和教會讓我從中受益。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇七
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn),讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇八
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的.基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn),讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇九
理論加實(shí)踐的模擬，讓學(xué)生擁有更多的自主權(quán)，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維，為以后的工作打下一定的技術(shù)基礎(chǔ)，在大三的最后的一個學(xué)期里能上到這么一門課程——電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)在是一場及時雨。這門課是分理論和實(shí)操兩部分，下面就是我對這個學(xué)期以來的總結(jié)：
在第一節(jié)課的時候我們就開始組建我們的小組團(tuán)隊(duì)了，一個學(xué)期下來，我們小組通過緊密團(tuán)隊(duì)合作基本完成老師布置的任務(wù)。我們收獲的不僅是理論和實(shí)操知識更多的是團(tuán)隊(duì)精神和真摯的友情。
從商務(wù)知識理論模塊來說，這門課包括的內(nèi)容包括以下幾類：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷基矗在這個模塊中主要有一下幾點(diǎn)：b2c的運(yùn)營方式：1、平臺式：淘寶商城、易訊2、獨(dú)立式：京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，凡客誠品。b2c運(yùn)營常見的問題：1、銷售的非常態(tài)化2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、3、物流專屬性低。4品牌度不高。解決策略：1、合適包裝2、運(yùn)營方式3、物流政策4、增加品類。社區(qū)營銷的三要素：人身的信任關(guān)系，主產(chǎn)品和客戶，副產(chǎn)品的選擇余地很大。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、。
在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷的方式這節(jié)課里，我的印象是最深的。老師運(yùn)通了頭腦風(fēng)暴法，以小組為中心各組各自發(fā)表見解，同學(xué)們積極性非常高。希望這種方式還能延續(xù)下去。
二、電子商務(wù)行業(yè)熱點(diǎn)。在這個課題上我們了解到電商發(fā)展的趨勢，移動電子商務(wù)，電子商務(wù)趨于生活化等信息。我對這個課題的建議：新聞演講，值得延伸下去，因?yàn)檫@不僅可以培養(yǎng)我們的演講能力而且還可以不斷積累對電子商務(wù)有關(guān)看法和思考。
三、網(wǎng)站策劃。網(wǎng)站策劃書內(nèi)容：確定網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，確定用戶人群，確定網(wǎng)站內(nèi)容忽然專題，吸引用戶的模式和預(yù)計的用戶數(shù)量，色彩規(guī)劃(ui設(shè)計)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理。在這個項(xiàng)目中最能體現(xiàn)的就是團(tuán)隊(duì)的配合了，小組自行構(gòu)建站，寫策劃書，學(xué)習(xí)和實(shí)踐針對特定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。
五、行業(yè)電子商務(wù)研究：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，新聞動態(tài)和模式分析，b2c的行業(yè)分析。
六、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。通過觀看視頻，讓我們跟清楚地了解到愛上打折網(wǎng)，久病賣健康，財客在線，他們的創(chuàng)業(yè)的靈感都是來源于生活中，并為自己這么一個理想而奮斗。其實(shí)創(chuàng)業(yè)來源于生活的小事，只要留心觀察并加上一點(diǎn)創(chuàng)意那你就成功了一半。
從技能點(diǎn)上來說，我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括以下幾個板塊：
二、服務(wù)器管理與站點(diǎn)安全，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)這個知識點(diǎn)時老師是讓我們各自寫上自己不懂的問題或自己常見卻未解決的問題，利用互換的形式來交換問題，并幫助他解決。好處：可以提高積極性和自學(xué)，提高同學(xué)之間互助的熱情和精神。不足：問題深度參差不齊，個人知識水平的局限，不能及時解決，要通過其他的人幫助才能完成，或者不能解決。建議：有同學(xué)當(dāng)場提出問題，下面的同學(xué)自主發(fā)言或運(yùn)用其他方法幫他找出解決方案。如遇到比較復(fù)雜的，老師可在傍邊指導(dǎo)。
還沒有上綜合實(shí)訓(xùn)前，域名，空間是什么我都還不清楚更別說什么建站了，現(xiàn)在自己操作過了才明白。以前只知道seo是搜索引擎優(yōu)化，卻不懂用于什么地方，它又是如何進(jìn)行，是什么一個概念，現(xiàn)在才搞明白。確實(shí)無論在理論還是在實(shí)際操作中都有了提高，而卻還學(xué)會了如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。
通過那么多的綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)我是我收益良多，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1、鍛煉了自主思考的能力;2、加強(qiáng)了對電商知識的鞏固;3、對網(wǎng)站建、管理、營銷有了進(jìn)一步的了解;4、實(shí)際的操作能力有所加強(qiáng);5、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識6、職業(yè)發(fā)展方向更加明確。
對綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)的一些建議：1課堂的談?wù)摻M織形式還是可以保留小組討論的形式，也可以隨機(jī)組合一個小組自由討。2、課堂授課的形式最好是前半節(jié)課講理論，然后就讓學(xué)生自己操作，如遇到不懂的可以自由討論。3、課前可以有新聞演講，讓同學(xué)們主動去了解電商發(fā)展趨勢。4、同學(xué)們?nèi)绻惺裁春玫囊庖娍梢韵驅(qū)W習(xí)委員放映，讓大家談?wù)摰贸鲆粋€好的結(jié)論，最后與老師溝通。
其實(shí)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)范圍是比較廣泛的，大家最好能在大一的時候就做好一個職業(yè)生涯規(guī)劃，為以后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)打下基矗大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源于生活的一些小事，我們應(yīng)當(dāng)隨時留意身邊的事物，其實(shí)行行出狀元，不管是什么樣的行業(yè)，其實(shí)電子商務(wù)無處不在。
我覺得當(dāng)前中小型企業(yè)電子商務(wù)化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃可分為六步走：
一、首先搞好網(wǎng)站建設(shè)，給網(wǎng)站做一個定位，確立整體結(jié)構(gòu)，設(shè)立好欄目。1、建站準(zhǔn)備的內(nèi)容：公司的簡介，企業(yè)文化，發(fā)展歷程和一些展示公司形象的相關(guān)圖片;要有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，把專業(yè)人員聚集起來，形成專業(yè)化、高水平的團(tuán)隊(duì)，擁有自身的團(tuán)隊(duì)文化;分析產(chǎn)品的適用對象的特點(diǎn)，對自身的產(chǎn)品描述要有自身的特色，收集的產(chǎn)品圖片要用吸引力和說服力。細(xì)心做好qa和在線服務(wù)。2、網(wǎng)站的優(yōu)化：我們可以運(yùn)用老師所講的搜引擎優(yōu)化(seo)的進(jìn)行優(yōu)化，也可以從用戶信息方面入手如：網(wǎng)站的內(nèi)容，布局和導(dǎo)航等。3、網(wǎng)站制作和測試。
二.、做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：訪問路徑、關(guān)鍵詞，客戶訪問的頁面，訪問量、訪客的忠誠度。參考頁面：
三、網(wǎng)絡(luò)推廣，尋找客源。常見的推廣的方法有：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、等等。做好這些推廣，相信你的人氣一定會很高。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個關(guān)鍵。其方法有：論壇，博客，事件、病毒式營銷，視頻、im、電子書等方式進(jìn)行營銷。
六、網(wǎng)站的經(jīng)營。首先，建立流量監(jiān)體系和在線客服制度;其次，要建立網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo);再次內(nèi)容策劃、編輯要及時更新。最好要進(jìn)行網(wǎng)站上的維護(hù)。
經(jīng)過這次的綜合實(shí)訓(xùn)，加深了我們對自己所選專業(yè)的認(rèn)識，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識和一些技能實(shí)操的知識，提升了我們在電商各方面的能力，使我們的理論知識運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中。最后要感謝老師的悉心指導(dǎo)，感謝學(xué)校給我們安排了這樣的課程。這將會是我大學(xué)課程中記憶最為深刻的一課。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十
電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家，但是還沒有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會。在20--年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組，西安交大博士生導(dǎo)師李琪教授任組長。20--年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見，因?yàn)槿狈虒W(xué)指導(dǎo)委員會的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性，所以，這個指導(dǎo)意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學(xué)校的具體取舍。
在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因(比如，對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識、對電子商務(wù)教學(xué)沒有經(jīng)驗(yàn)、師資力量缺乏等等。)為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學(xué)計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學(xué)。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20--年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見中建議將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上。而實(shí)際各個學(xué)校課程的開設(shè)情況因上節(jié)所述原因差異很大。
在這種情況下學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)呢?我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學(xué)習(xí)。因?yàn)?，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的;第二，電子商務(wù)不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權(quán)威的教學(xué)指導(dǎo)也要面臨隨時的調(diào)整;第三，我們在校學(xué)習(xí)的時間是有限的。所以，我們應(yīng)該主動地尋找在這種情況下如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的方法，當(dāng)然最直接的方法是和老師共同探討，實(shí)際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實(shí)務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務(wù)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)實(shí)踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學(xué)習(xí)的線路。這樣就構(gòu)成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。具我的了解，各個學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強(qiáng)調(diào)的是“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)。從電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法上講，叫做“點(diǎn)”和“面”的結(jié)合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程。“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)包括電子商務(wù)管理(比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯)、電子商務(wù)技術(shù)(比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)維護(hù))、電子商務(wù)策劃、界面設(shè)計(不要小看，優(yōu)秀的設(shè)計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。)等，應(yīng)該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W(xué)習(xí)是基礎(chǔ)保障，“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學(xué)習(xí)，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進(jìn)步的基礎(chǔ)與動力。
建議每個同學(xué)在學(xué)習(xí)中選一個“點(diǎn)”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長(比如：有的學(xué)校原來是金融專業(yè)強(qiáng)、有的技術(shù)強(qiáng)、有的物流特長等)、本學(xué)科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c(diǎn)”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學(xué)習(xí)中有的放矢，集中精力使得學(xué)習(xí)和實(shí)踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實(shí)力比較強(qiáng)的同學(xué)多選擇幾個“點(diǎn)”，使自己的知識和技能更加豐滿當(dāng)然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十一
15周的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實(shí)訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè)，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，面對當(dāng)前的就業(yè)形勢，自己該注意什么，假如真的很嚴(yán)峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目等等，在這段實(shí)訓(xùn)的時間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。
俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實(shí)訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，既有理論的指導(dǎo)，又有實(shí)踐親自動手的機(jī)會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)過程歷歷在目。
實(shí)訓(xùn)的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達(dá)之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因?yàn)榭鄲溃舱且驗(yàn)檫@樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進(jìn)行工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，理論固然重要，但是實(shí)踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十二
商務(wù)領(lǐng)域是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的領(lǐng)域，只有不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在我的從業(yè)經(jīng)歷中，我深感商務(wù)技能對于職業(yè)發(fā)展的重要性。下面我將就商務(wù)的技能心得體會進(jìn)行探討。
首先，溝通技巧是商務(wù)必備的技能之一。作為商務(wù)人員，我們需要與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、合作伙伴以及同事等等。良好的溝通技巧不僅能幫助我們更好地理解對方的需求，還能跟對方建立高效的合作關(guān)系。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽對方的意見，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及尊重對方的態(tài)度都能夠幫助我們更好地進(jìn)行溝通和協(xié)商，進(jìn)而達(dá)到商務(wù)目標(biāo)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域，很少有一個人可以完成所有的工作。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢在于可以充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，共同解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。在我參與的一個商務(wù)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員們各司其職，相互配合，最終成功完成了項(xiàng)目的交付。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在商務(wù)領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的能力，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
第三，市場洞察力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們需要對市場進(jìn)行深入的分析，并把握市場的發(fā)展動向，以便做出正確的決策。市場洞察力需要我們具備對數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，通過大量的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們才能做出準(zhǔn)確的預(yù)測和計劃。在我的工作中，我經(jīng)常將數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，通過對市場的深入了解，幫助公司制定出更好的商業(yè)策略。只有具備市場洞察力，我們才能在競爭激烈的商務(wù)領(lǐng)域中領(lǐng)先他人。
第四，談判技巧是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們經(jīng)常需要與合作伙伴進(jìn)行商業(yè)談判，以達(dá)成互利共贏的合作協(xié)議。談判技巧的掌握可以幫助我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益，同時也要考慮到對方的需求和利益，以實(shí)現(xiàn)雙方的最大化利益。在我的一次合作談判中，雙方各自明確了自己的底線，并通過充分的討論和妥協(xié)最終達(dá)成了共識。這次談判讓我明白，只有通過技巧的談判，才能打破僵局，為商務(wù)合作創(chuàng)造更好的條件。
最后，創(chuàng)新意識是商務(wù)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)領(lǐng)域的競爭非常激烈，如果不能不斷創(chuàng)新，我們就會被市場淘汰。在我的工作中，我經(jīng)常思考如何從產(chǎn)品、市場、服務(wù)等多個角度進(jìn)行創(chuàng)新。通過不斷地嘗試和改進(jìn)，我不僅提升了自己的工作效率，還為公司帶來了更多收益。創(chuàng)新意識不僅是解決問題的能力，更是激發(fā)潛力和獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
總之，商務(wù)的技能心得體會是一個不斷積累和提升的過程。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、市場洞察力、談判技巧和創(chuàng)新意識等方面不斷提高，我們才能在商務(wù)領(lǐng)域取得更好的成就。我相信，只要我們堅持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就一定能夠在商務(wù)的道路上獲得更大的成功。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇一
第四期職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)悄然結(jié)束了。能成為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師中的一份子，我感到十分榮幸。同時也感謝油公司領(lǐng)導(dǎo)及大慶油田職業(yè)技術(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一次不斷完善和提高自我能力的機(jī)會。通過努力我也獲得了三個榮譽(yù)稱號“優(yōu)秀小組”、“優(yōu)秀課程”和“優(yōu)秀學(xué)員”.
這次學(xué)習(xí)采用了全新的模式，我們舉行了開班儀式，韓老師給我們介紹了國家題庫技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，建立了班委和學(xué)習(xí)小組。王永和老師教我們學(xué)習(xí)了《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師人員素質(zhì)模型與能力結(jié)構(gòu)評估》、《健康與安全管理》、《建構(gòu)主義在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中的應(yīng)用》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課程設(shè)計》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計》、《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)施》等，最后一天我們進(jìn)行了模擬講課和結(jié)業(yè)儀式。在這幾天的'學(xué)習(xí)中，我感受很多，收獲也很大，以下是我從學(xué)習(xí)和生活中對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會。
通過實(shí)訓(xùn)中心王老師的課堂講解，使我確定自己作為實(shí)訓(xùn)師以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要跟老師和同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時間里，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際應(yīng)用中授課技巧的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識中所講的，都是課本上沒有而對我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨重采的一筆。我懂得了實(shí)際授課過程中，專業(yè)知識是怎樣在授課當(dāng)中應(yīng)用與傳授的。在這些過程中，我不僅知道了實(shí)訓(xùn)師所應(yīng)具備的專業(yè)知識，而且讓我深深體會到一個團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一堂精彩的課程，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使整個課堂更加完美。通過努力我們小組獲得了“優(yōu)秀小組”的稱號，每位組員都捧著證書跟我這個組長分享這份快樂。
這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的授課經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，但是我知道要學(xué)什么，除了專業(yè)知識、授課技巧，也懂得語言表達(dá)和非語言表達(dá)，溝通方式及作為授課教師衣著、禮節(jié)等方面的內(nèi)容，還讓我擁有了一次又一次分享的鍛煉機(jī)會，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。從最初的死板教學(xué)，略帶生澀的傳授方式，到現(xiàn)在可以開發(fā)完整課程，能夠提高授課技巧，這都與這次學(xué)習(xí)是分不開的。很珍惜這來之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。
在實(shí)際工作中經(jīng)常會和不同的學(xué)員打交道，所以這就需要學(xué)會溝通的方式及說話技巧，學(xué)會靈活面對。通過實(shí)訓(xùn)，收獲頗豐，盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸，還得完成作業(yè)。但真的很感謝公司和學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會以及實(shí)訓(xùn)平臺。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。對于我而言，喜歡學(xué)習(xí)，我最后分享的一句話就是“學(xué)習(xí)就有收獲，我享受這份學(xué)習(xí)帶來的收獲的快樂”.可以說通過這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是實(shí)訓(xùn)師，讓我對于授課最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！實(shí)訓(xùn)師不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提高授課技能，為此我將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵自己，不斷磨礪自己，成為一名合格的實(shí)訓(xùn)師。
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范文當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何......
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（背景介紹）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。隨著全球化的發(fā)展，商務(wù)活動的頻繁進(jìn)行，商務(wù)技能更加被重視。為了提升自己的商務(wù)技能，我參加了一次商務(wù)技能培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多有益的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性和獲得的技能
學(xué)習(xí)商務(wù)技能的重要性不言而喻。在商務(wù)活動中，良好的溝通能力、協(xié)商能力和領(lǐng)導(dǎo)能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何高效溝通、如何進(jìn)行有效的協(xié)商以及如何正確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等技能。這些技能對于我的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：溝通技巧的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
在商務(wù)領(lǐng)域中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵之一。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何傾聽、如何表達(dá)自己的意見以及如何處理沖突等重要的溝通技巧。在練習(xí)中，我意識到我之前在溝通上存在一些問題，如追求自己的表達(dá)而不關(guān)注對方的需求。通過培訓(xùn)，我能更好地理解他人，避免誤解和沖突，并且能更清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第四段：協(xié)商能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)活動中，協(xié)商能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的協(xié)商，如尋找共同利益、掌握有效談判技巧以及處理不同意見等。在模擬協(xié)商中，我學(xué)會了控制情緒，尊重對方的權(quán)益，以及善于妥協(xié)和達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些技能在商務(wù)活動中能夠幫助我更好地與他人合作，達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性和在培訓(xùn)中的收獲
商務(wù)領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)能力對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。通過商務(wù)技能培訓(xùn)，我學(xué)到了如何成為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者。在培訓(xùn)中，我了解了領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為，如鼓勵、啟發(fā)和激勵團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐中，我掌握了如何有效地分配任務(wù)、指導(dǎo)他人以及提供積極的反饋等技能。這些領(lǐng)導(dǎo)技能對于我在職場中的進(jìn)一步發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)：
通過這次商務(wù)技能培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到提升自身的商務(wù)技能的重要性。學(xué)習(xí)到的溝通、協(xié)商和領(lǐng)導(dǎo)技巧將成為我未來職業(yè)發(fā)展中的寶貴財富。不斷鍛煉和改進(jìn)自己的商務(wù)技能是我接下來的目標(biāo)，希望能夠運(yùn)用這些技能在商務(wù)活動中取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇三
為期半個月的餐飲實(shí)習(xí)完畢了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。之前在美林谷培訓(xùn)了理論學(xué)問，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急迫地期盼著這一天的到來.對此我又快樂又可怕,快樂的是最終可以接觸餐飲了,最終可以面客效勞了,可怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
餐飲局部有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比擬全面的了解整個餐飲業(yè)的效勞與治理,這也是我們來此的目的'。從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中效勞、撤臺我們都親身體驗(yàn)，一開頭覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。漸漸地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)當(dāng)還能做的更好。全體員工對我們都很熱忱，不厭其煩的幫忙我，并跟我講工作的內(nèi)容，留意事項(xiàng)，工作程序。毫無保存地把她們的工作閱歷傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的暖和。之前所學(xué)的理論學(xué)問在開頭的時候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的教導(dǎo)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客效勞也輕松自如了許多。閑下來的時間和主管們討教治理員工的閱歷，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還許多,要學(xué)會觀看,做好效勞,效勞要認(rèn)真、周到、準(zhǔn)時，要了解客人的需求，對?？鸵龊霉残曰男?，知其喜好，盡力賜予滿意，做到提前一步的效勞，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫忙的手足之情，有一首唱歌的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)時機(jī)，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活，我誠心盼望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝福美林谷的明天會更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇四
工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等待結(jié)果。如果考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點(diǎn)的人。這是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，如果沒有努力，沒有付出或許這個機(jī)會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠(yuǎn)也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試后。我正式接任了特產(chǎn)員的工作開始接觸那些密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品，例如要了解特產(chǎn)的價錢和口味以及它的儲存啦，和每天的銷售情況，要統(tǒng)計起來，每個小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個周要做總結(jié)，總結(jié)就是這個周每天的銷售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒到月底的時候還要做它的月結(jié)，像這個就比較麻煩，這個的話是要做一個月總的銷售額，和每個產(chǎn)品的銷量是多少?和它的排名，那個產(chǎn)品銷量最好，那個產(chǎn)品銷量最差，要不要取消不賣，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩，總是擔(dān)心東西會不見，或者做錯帳，這都是要很仔細(xì)的不能出差錯的，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟著錯，慢慢的我就開始逐漸的上手了，也不會怕這怕那了，感覺好簡單，公司的人說我學(xué)的很快，都超過我?guī)煾噶耍瞧渲械男量嘀挥形抑?為期半個月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.來到浩海后,顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排.這使我更加想好好的了解一下浩海,了解一個四星級酒店到底是怎么服務(wù)的,這個團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的?這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五星級酒店都很出眾?餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的.經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇五
商務(wù)技能培訓(xùn)是提升職業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。通過參加這種培訓(xùn)，我對商務(wù)技能的理解得到了進(jìn)一步的提升，并且在實(shí)踐中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一下我在商務(wù)技能培訓(xùn)中學(xué)到的心得和體會。
首先，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我明確了合作的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域，與人合作是非常常見的。無論是與同事、客戶還是供應(yīng)商合作和溝通，都是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。通過培訓(xùn)，我了解到在合作中，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我學(xué)到了如何有效地溝通，如何協(xié)調(diào)資源和人力，以及如何處理沖突和解決問題。這些技能不僅對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有幫助，而且也對我的個人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
其次，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，人際關(guān)系是獲取信息、資源和支持的重要途徑。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。我了解到要想建立良好的人際關(guān)系，我需要在溝通中注重傾聽對方的意見和需求，學(xué)會與人共情，以及善于解決沖突并尋求共贏的解決方案。這些技能在日常工作中非常實(shí)用，不僅有助于建立良好的工作關(guān)系，而且有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
第三，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到市場分析的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，了解市場的需求和趨勢對制定營銷策略和業(yè)務(wù)決策至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行市場調(diào)研和分析。我了解到市場調(diào)研需要獲取和分析大量的數(shù)據(jù)，以便制定相應(yīng)的商業(yè)計劃和營銷策略。此外，我還學(xué)到了如何借助市場研究工具和技術(shù)來進(jìn)行市場分析，以便更好地預(yù)測未來趨勢并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
第四，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我了解到談判的重要性。在商務(wù)領(lǐng)域中，談判是常見的溝通方式和解決問題的手段。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何進(jìn)行有效的談判。我了解到在談判中，我需要了解對方的需求和利益，制定自己的目標(biāo)和策略，并善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益點(diǎn)。此外，我還學(xué)到了如何運(yùn)用說服力、借助數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的立場，并合理地處理談判過程中的壓力和沖突。這些技能對于在商務(wù)談判中取得良好的結(jié)果非常重要，并且也對我的個人成長產(chǎn)生了積極的影響。
最后，商務(wù)技能培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自我進(jìn)修的重要性。商務(wù)領(lǐng)域的變化非常快速，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷涌現(xiàn)。通過培訓(xùn)，我意識到自我進(jìn)修是不可或缺的一部分。我學(xué)到了如何通過自主學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的商務(wù)技能，并適應(yīng)市場的變化。我了解到要想保持競爭力，我需要不斷地更新知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，并積極參與到行業(yè)交流和學(xué)習(xí)中來。這些學(xué)到的方法和理念對于我的職業(yè)發(fā)展非常重要，也對我今后的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響。
總之，在商務(wù)技能培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于合作、人際關(guān)系、市場分析、談判和自我進(jìn)修的重要性的知識和技能。通過這些培訓(xùn)，我的商務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提升。我相信這些培訓(xùn)不僅對我的現(xiàn)有工作產(chǎn)生了積極的影響，而且也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，以期取得更好的成果。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇六
我記得剛來的時候，讓立丹帶著我盯餐陶姐帶著我盯會，立丹帶我盯餐時我老給她制造麻煩了，記一次盯餐時我把茶壺蓋兒蓋反了，立丹倒不出，無意之中倒在了客人身上當(dāng)立丹發(fā)覺時忙給客人賠禮，哎都怪我笨手笨腳的，沒有幫上忙竟幫倒忙了?；檠缥业谝淮味⒒檠绲臅r候，當(dāng)時我特殊的緊急，不敢去詢問客人的要求，后來鐘麗跟我說放輕松，要主動去做，最重要的就是勤快，腦子要敏捷一點(diǎn)就可以了，到后來每一次有客人來吃飯我會主動熱忱周到的去效勞，用最真誠的微笑去迎接每一位客人，最終我會主動去拿客戶調(diào)查表詢問客人的意見，就這樣一次次的盯餐讓我自己更加布滿了信念，在酒店里實(shí)習(xí)不免遇到這樣或者那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，我覺得吧要看自己去如何的面對了我想只要用一顆真誠的心無論遇到什么樣的坎坷我肯定會踏過去的。體會在這實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到的東西許多，比方餐桌上的.禮儀、和客人打交道，還有就是作為三星級的效勞員該怎么面對客人不同的要求，在訂餐的過程中，看著客人入座一些客套話和敬酒方面的，都學(xué)到了一點(diǎn)點(diǎn)，還有比擬重要的就是人與人之間的交往。
在諾林實(shí)習(xí)的這段時間，是歡樂的當(dāng)我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝，當(dāng)我為客人端茶倒水時，客人露出滿足的微笑，當(dāng)我的效勞獲得客人的贊揚(yáng)和確定時，我的內(nèi)心向吹過一陣春風(fēng)，美滋滋的。
通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不道的東西，這次實(shí)習(xí)讓我懂得人生不都是一帆風(fēng)順的，只要英勇的面對人生的每個驛站?；叵朐谶@里的工作狀況有酸甜苦辣不盡如意更重要的是心態(tài)，發(fā)覺這個缺乏之處以后要改正應(yīng)當(dāng)還算準(zhǔn)時把，在接下來的日子里我會朝這個方向努力。
感謝北京易尚諾林大酒店給我這次時機(jī)，感謝領(lǐng)班對我的教育和教會讓我從中受益。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇七
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn),讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇八
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的.基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn),讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇九
理論加實(shí)踐的模擬，讓學(xué)生擁有更多的自主權(quán)，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維，為以后的工作打下一定的技術(shù)基礎(chǔ)，在大三的最后的一個學(xué)期里能上到這么一門課程——電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)在是一場及時雨。這門課是分理論和實(shí)操兩部分，下面就是我對這個學(xué)期以來的總結(jié)：
在第一節(jié)課的時候我們就開始組建我們的小組團(tuán)隊(duì)了，一個學(xué)期下來，我們小組通過緊密團(tuán)隊(duì)合作基本完成老師布置的任務(wù)。我們收獲的不僅是理論和實(shí)操知識更多的是團(tuán)隊(duì)精神和真摯的友情。
從商務(wù)知識理論模塊來說，這門課包括的內(nèi)容包括以下幾類：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷基矗在這個模塊中主要有一下幾點(diǎn)：b2c的運(yùn)營方式：1、平臺式：淘寶商城、易訊2、獨(dú)立式：京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，凡客誠品。b2c運(yùn)營常見的問題：1、銷售的非常態(tài)化2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、3、物流專屬性低。4品牌度不高。解決策略：1、合適包裝2、運(yùn)營方式3、物流政策4、增加品類。社區(qū)營銷的三要素：人身的信任關(guān)系，主產(chǎn)品和客戶，副產(chǎn)品的選擇余地很大。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、。
在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷的方式這節(jié)課里，我的印象是最深的。老師運(yùn)通了頭腦風(fēng)暴法，以小組為中心各組各自發(fā)表見解，同學(xué)們積極性非常高。希望這種方式還能延續(xù)下去。
二、電子商務(wù)行業(yè)熱點(diǎn)。在這個課題上我們了解到電商發(fā)展的趨勢，移動電子商務(wù)，電子商務(wù)趨于生活化等信息。我對這個課題的建議：新聞演講，值得延伸下去，因?yàn)檫@不僅可以培養(yǎng)我們的演講能力而且還可以不斷積累對電子商務(wù)有關(guān)看法和思考。
三、網(wǎng)站策劃。網(wǎng)站策劃書內(nèi)容：確定網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，確定用戶人群，確定網(wǎng)站內(nèi)容忽然專題，吸引用戶的模式和預(yù)計的用戶數(shù)量，色彩規(guī)劃(ui設(shè)計)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理。在這個項(xiàng)目中最能體現(xiàn)的就是團(tuán)隊(duì)的配合了，小組自行構(gòu)建站，寫策劃書，學(xué)習(xí)和實(shí)踐針對特定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。
五、行業(yè)電子商務(wù)研究：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，新聞動態(tài)和模式分析，b2c的行業(yè)分析。
六、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。通過觀看視頻，讓我們跟清楚地了解到愛上打折網(wǎng)，久病賣健康，財客在線，他們的創(chuàng)業(yè)的靈感都是來源于生活中，并為自己這么一個理想而奮斗。其實(shí)創(chuàng)業(yè)來源于生活的小事，只要留心觀察并加上一點(diǎn)創(chuàng)意那你就成功了一半。
從技能點(diǎn)上來說，我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括以下幾個板塊：
二、服務(wù)器管理與站點(diǎn)安全，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)這個知識點(diǎn)時老師是讓我們各自寫上自己不懂的問題或自己常見卻未解決的問題，利用互換的形式來交換問題，并幫助他解決。好處：可以提高積極性和自學(xué)，提高同學(xué)之間互助的熱情和精神。不足：問題深度參差不齊，個人知識水平的局限，不能及時解決，要通過其他的人幫助才能完成，或者不能解決。建議：有同學(xué)當(dāng)場提出問題，下面的同學(xué)自主發(fā)言或運(yùn)用其他方法幫他找出解決方案。如遇到比較復(fù)雜的，老師可在傍邊指導(dǎo)。
還沒有上綜合實(shí)訓(xùn)前，域名，空間是什么我都還不清楚更別說什么建站了，現(xiàn)在自己操作過了才明白。以前只知道seo是搜索引擎優(yōu)化，卻不懂用于什么地方，它又是如何進(jìn)行，是什么一個概念，現(xiàn)在才搞明白。確實(shí)無論在理論還是在實(shí)際操作中都有了提高，而卻還學(xué)會了如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。
通過那么多的綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)我是我收益良多，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1、鍛煉了自主思考的能力;2、加強(qiáng)了對電商知識的鞏固;3、對網(wǎng)站建、管理、營銷有了進(jìn)一步的了解;4、實(shí)際的操作能力有所加強(qiáng);5、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識6、職業(yè)發(fā)展方向更加明確。
對綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)的一些建議：1課堂的談?wù)摻M織形式還是可以保留小組討論的形式，也可以隨機(jī)組合一個小組自由討。2、課堂授課的形式最好是前半節(jié)課講理論，然后就讓學(xué)生自己操作，如遇到不懂的可以自由討論。3、課前可以有新聞演講，讓同學(xué)們主動去了解電商發(fā)展趨勢。4、同學(xué)們?nèi)绻惺裁春玫囊庖娍梢韵驅(qū)W習(xí)委員放映，讓大家談?wù)摰贸鲆粋€好的結(jié)論，最后與老師溝通。
其實(shí)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)范圍是比較廣泛的，大家最好能在大一的時候就做好一個職業(yè)生涯規(guī)劃，為以后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)打下基矗大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源于生活的一些小事，我們應(yīng)當(dāng)隨時留意身邊的事物，其實(shí)行行出狀元，不管是什么樣的行業(yè)，其實(shí)電子商務(wù)無處不在。
我覺得當(dāng)前中小型企業(yè)電子商務(wù)化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃可分為六步走：
一、首先搞好網(wǎng)站建設(shè)，給網(wǎng)站做一個定位，確立整體結(jié)構(gòu)，設(shè)立好欄目。1、建站準(zhǔn)備的內(nèi)容：公司的簡介，企業(yè)文化，發(fā)展歷程和一些展示公司形象的相關(guān)圖片;要有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，把專業(yè)人員聚集起來，形成專業(yè)化、高水平的團(tuán)隊(duì)，擁有自身的團(tuán)隊(duì)文化;分析產(chǎn)品的適用對象的特點(diǎn)，對自身的產(chǎn)品描述要有自身的特色，收集的產(chǎn)品圖片要用吸引力和說服力。細(xì)心做好qa和在線服務(wù)。2、網(wǎng)站的優(yōu)化：我們可以運(yùn)用老師所講的搜引擎優(yōu)化(seo)的進(jìn)行優(yōu)化，也可以從用戶信息方面入手如：網(wǎng)站的內(nèi)容，布局和導(dǎo)航等。3、網(wǎng)站制作和測試。
二.、做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：訪問路徑、關(guān)鍵詞，客戶訪問的頁面，訪問量、訪客的忠誠度。參考頁面：
三、網(wǎng)絡(luò)推廣，尋找客源。常見的推廣的方法有：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、等等。做好這些推廣，相信你的人氣一定會很高。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個關(guān)鍵。其方法有：論壇，博客，事件、病毒式營銷，視頻、im、電子書等方式進(jìn)行營銷。
六、網(wǎng)站的經(jīng)營。首先，建立流量監(jiān)體系和在線客服制度;其次，要建立網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo);再次內(nèi)容策劃、編輯要及時更新。最好要進(jìn)行網(wǎng)站上的維護(hù)。
經(jīng)過這次的綜合實(shí)訓(xùn)，加深了我們對自己所選專業(yè)的認(rèn)識，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識和一些技能實(shí)操的知識，提升了我們在電商各方面的能力，使我們的理論知識運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中。最后要感謝老師的悉心指導(dǎo)，感謝學(xué)校給我們安排了這樣的課程。這將會是我大學(xué)課程中記憶最為深刻的一課。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十
電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家，但是還沒有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會。在20--年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組，西安交大博士生導(dǎo)師李琪教授任組長。20--年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見，因?yàn)槿狈虒W(xué)指導(dǎo)委員會的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性，所以，這個指導(dǎo)意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學(xué)校的具體取舍。
在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因(比如，對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識、對電子商務(wù)教學(xué)沒有經(jīng)驗(yàn)、師資力量缺乏等等。)為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學(xué)計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學(xué)。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。
20--年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見中建議將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上。而實(shí)際各個學(xué)校課程的開設(shè)情況因上節(jié)所述原因差異很大。
在這種情況下學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)呢?我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學(xué)習(xí)。因?yàn)?，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的;第二，電子商務(wù)不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權(quán)威的教學(xué)指導(dǎo)也要面臨隨時的調(diào)整;第三，我們在校學(xué)習(xí)的時間是有限的。所以，我們應(yīng)該主動地尋找在這種情況下如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的方法，當(dāng)然最直接的方法是和老師共同探討，實(shí)際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實(shí)務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務(wù)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)實(shí)踐體系兩個體系卻給我們提供了兩個學(xué)習(xí)的線路。這樣就構(gòu)成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。具我的了解，各個學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強(qiáng)調(diào)的是“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)。從電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法上講，叫做“點(diǎn)”和“面”的結(jié)合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程。“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)包括電子商務(wù)管理(比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯)、電子商務(wù)技術(shù)(比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)維護(hù))、電子商務(wù)策劃、界面設(shè)計(不要小看，優(yōu)秀的設(shè)計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。)等，應(yīng)該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W(xué)習(xí)是基礎(chǔ)保障，“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學(xué)習(xí)，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進(jìn)步的基礎(chǔ)與動力。
建議每個同學(xué)在學(xué)習(xí)中選一個“點(diǎn)”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長(比如：有的學(xué)校原來是金融專業(yè)強(qiáng)、有的技術(shù)強(qiáng)、有的物流特長等)、本學(xué)科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c(diǎn)”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學(xué)習(xí)中有的放矢，集中精力使得學(xué)習(xí)和實(shí)踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實(shí)力比較強(qiáng)的同學(xué)多選擇幾個“點(diǎn)”，使自己的知識和技能更加豐滿當(dāng)然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十一
15周的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西，但我真的在實(shí)訓(xùn)過程中明白了許多，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè)，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，面對當(dāng)前的就業(yè)形勢，自己該注意什么，假如真的很嚴(yán)峻的話，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目等等，在這段實(shí)訓(xùn)的時間中，明白了很多，也學(xué)到不少了。
俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學(xué)期開展的這次電商綜合實(shí)訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，既有理論的指導(dǎo)，又有實(shí)踐親自動手的機(jī)會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)過程歷歷在目。
實(shí)訓(xùn)的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務(wù)下達(dá)之后，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁，而因?yàn)榭鄲溃舱且驗(yàn)檫@樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進(jìn)行工作，要在學(xué)習(xí)的過程中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，理論固然重要，但是實(shí)踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。
商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)心得篇十二
商務(wù)領(lǐng)域是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的領(lǐng)域，只有不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在我的從業(yè)經(jīng)歷中，我深感商務(wù)技能對于職業(yè)發(fā)展的重要性。下面我將就商務(wù)的技能心得體會進(jìn)行探討。
首先，溝通技巧是商務(wù)必備的技能之一。作為商務(wù)人員，我們需要與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、合作伙伴以及同事等等。良好的溝通技巧不僅能幫助我們更好地理解對方的需求，還能跟對方建立高效的合作關(guān)系。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽對方的意見，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及尊重對方的態(tài)度都能夠幫助我們更好地進(jìn)行溝通和協(xié)商，進(jìn)而達(dá)到商務(wù)目標(biāo)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域，很少有一個人可以完成所有的工作。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢在于可以充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，共同解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。在我參與的一個商務(wù)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員們各司其職，相互配合，最終成功完成了項(xiàng)目的交付。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在商務(wù)領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的能力，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
第三，市場洞察力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們需要對市場進(jìn)行深入的分析，并把握市場的發(fā)展動向，以便做出正確的決策。市場洞察力需要我們具備對數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，通過大量的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們才能做出準(zhǔn)確的預(yù)測和計劃。在我的工作中，我經(jīng)常將數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合，通過對市場的深入了解，幫助公司制定出更好的商業(yè)策略。只有具備市場洞察力，我們才能在競爭激烈的商務(wù)領(lǐng)域中領(lǐng)先他人。
第四，談判技巧是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們經(jīng)常需要與合作伙伴進(jìn)行商業(yè)談判，以達(dá)成互利共贏的合作協(xié)議。談判技巧的掌握可以幫助我們更好地維護(hù)自己的權(quán)益，同時也要考慮到對方的需求和利益，以實(shí)現(xiàn)雙方的最大化利益。在我的一次合作談判中，雙方各自明確了自己的底線，并通過充分的討論和妥協(xié)最終達(dá)成了共識。這次談判讓我明白，只有通過技巧的談判，才能打破僵局，為商務(wù)合作創(chuàng)造更好的條件。
最后，創(chuàng)新意識是商務(wù)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)領(lǐng)域的競爭非常激烈，如果不能不斷創(chuàng)新，我們就會被市場淘汰。在我的工作中，我經(jīng)常思考如何從產(chǎn)品、市場、服務(wù)等多個角度進(jìn)行創(chuàng)新。通過不斷地嘗試和改進(jìn)，我不僅提升了自己的工作效率，還為公司帶來了更多收益。創(chuàng)新意識不僅是解決問題的能力，更是激發(fā)潛力和獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
總之，商務(wù)的技能心得體會是一個不斷積累和提升的過程。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、市場洞察力、談判技巧和創(chuàng)新意識等方面不斷提高，我們才能在商務(wù)領(lǐng)域取得更好的成就。我相信，只要我們堅持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就一定能夠在商務(wù)的道路上獲得更大的成功。