最新銷售鞋年度總結(jié)和計(jì)劃(3篇)

2025/6/9 23:52:58

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    人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
    銷售鞋年度總結(jié)和計(jì)劃篇一
    1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
    以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
    近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
    古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好個(gè)人工作計(jì)劃,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    銷售鞋年度總結(jié)和計(jì)劃篇二
    **省總?cè)丝?000多萬(wàn),人口總數(shù)僅次于河南省,在全國(guó)居于第二位。全省共設(shè)城市48個(gè),其中地級(jí)市17個(gè),縣級(jí)市31個(gè),縣城60個(gè),其廣闊的市場(chǎng)空間是商家必爭(zhēng)之地,現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)主要要下設(shè)四個(gè)地區(qū):濟(jì)南、臨沂、荷澤和青島,濟(jì)南市場(chǎng)覆蓋區(qū)域有:濟(jì)南、泰安、聊城、德州、濱州、東營(yíng)、淄博、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場(chǎng)主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場(chǎng)主要覆蓋荷澤地區(qū)市場(chǎng);青島市場(chǎng)主要覆蓋日照、煙臺(tái)、威海等膠東半島城市?,F(xiàn)經(jīng)營(yíng)較好的品牌有:紅蜻蜓、意爾康、蜘蛛王、澳倫、老鞋匠、金猴、孚德等品牌,主要銷售渠道以本地鞋城和商場(chǎng)為主。
    濟(jì)南市場(chǎng):現(xiàn)客戶總數(shù)40多個(gè),有效客戶數(shù)15個(gè),加盟店3家、商場(chǎng)專廳4家、商場(chǎng)、鞋城專柜7家。總庫(kù)存2600雙,有效庫(kù)存1000雙,需處理庫(kù)存1600雙,全年進(jìn)貨額250萬(wàn),市場(chǎng)總欠款45萬(wàn)。
    臨沂市場(chǎng):現(xiàn)客戶總數(shù)20多個(gè),有效客戶數(shù)13個(gè),自營(yíng)專廳2家,加盟專廳4家,商場(chǎng)、鞋城專柜6家。總庫(kù)存3300雙,有效庫(kù)1500雙,需處理庫(kù)存1800雙,其中自營(yíng)店1800雙,全年進(jìn)貨額300萬(wàn),市場(chǎng)總欠款26萬(wàn)(自營(yíng)店除外)。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟(jì)南和臨沂市場(chǎng)基本相同,批發(fā)價(jià)從90多到220,其中130左右的價(jià)格居多,款式以溫州鞋為主,總體款式以正裝鞋為主,約占60%,商務(wù)休閑占30%,純休閑占10%左右。
    1、代理商張老板經(jīng)營(yíng)皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,從最初的零售開(kāi)始做起,逐步走向批發(fā),品牌經(jīng)營(yíng)路線,對(duì)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)狀況撐控能力基本較好,但其落戶于臨沂,便更多的精力放在臨沂市場(chǎng),臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,現(xiàn)市場(chǎng)基本操作穩(wěn)定,終端質(zhì)量較高。其對(duì)庫(kù)存和欠款把握也比較合理,再加上他本人的兩個(gè)自營(yíng)商場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng),對(duì)信息反饋和款式的把握上比較準(zhǔn)確。
    但要想發(fā)展**市場(chǎng),就不能不重視濟(jì)南市場(chǎng),因?yàn)槠涫?huì)城市必定覆蓋九個(gè)地區(qū)市。從目前的運(yùn)作來(lái)看,張老板基本上把濟(jì)南市場(chǎng)的運(yùn)作交由他妹夫楊先生管理,楊原本在下面市場(chǎng)做服裝零售,對(duì)鞋業(yè)的品牌操作沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),其人更不善于與人溝通,也很少去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),從市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看,大大影響了本品牌在**市場(chǎng)的整體擴(kuò)張。
    2、品牌的檔次和定位較低,這是**市場(chǎng)的基本情況,從以上代理商批發(fā)價(jià)的主線中也可以看的出來(lái),其價(jià)格的定位基本同溫州鞋意爾康、蜘蛛王相持平,但溫州鞋在市場(chǎng)多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)份額,我們要在同一水平線上與其競(jìng)爭(zhēng),實(shí)在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營(yíng)中低檔的產(chǎn)品,意在提取“s”品牌的最后一點(diǎn)剩余價(jià)值。
    3、代理商并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做遠(yuǎn)投和長(zhǎng)期規(guī)劃的打算,其過(guò)高的加價(jià)制約著在市場(chǎng)中的跑量,普遍加價(jià)在出廠價(jià)乘以1.4以上,部分產(chǎn)品利潤(rùn)甚至高達(dá)50%,這便是一種短期的索利行為。今年能多賺點(diǎn)便多賺點(diǎn),確少對(duì)市場(chǎng)的培育和保護(hù)。
    4、代理商因其沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)做長(zhǎng)投的計(jì)劃,以至對(duì)市場(chǎng)的支持和投入太少,認(rèn)為賺到口袋里的再拿出去就不合算,市場(chǎng)便難以拓展開(kāi)。就拿泰安的客戶來(lái)說(shuō)吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營(yíng)"s"品牌已有三年的歷史,在所有客戶中銷售最好,泰安某商場(chǎng)的一個(gè)專廳一年可以達(dá)到進(jìn)貨額100萬(wàn)。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng),楊老板便在另一條準(zhǔn)商業(yè)街上開(kāi)了一家"s"品牌專賣店,專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的,楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%,公司按計(jì)劃給予核報(bào)30%,那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,對(duì)于楊老板這樣的大客戶來(lái)說(shuō)是這樣的投入,就更別說(shuō)其他客戶的支持與投入了。
    5、從以上的數(shù)據(jù)分析來(lái)看,濟(jì)南市場(chǎng)對(duì)貨源的配備嚴(yán)重不足,因其沒(méi)有自營(yíng)店作后備導(dǎo)致不敢備貨,客戶補(bǔ)單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴(yán)重,以嚴(yán)重遏致銷售量的提升。缺少對(duì)終端市場(chǎng)的管理,濟(jì)南市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)幾年來(lái),其中也發(fā)展過(guò)不少的客戶,但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后便放棄或經(jīng)營(yíng)不下去了。當(dāng)一個(gè)品牌在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不下去倒閉后,給下一次對(duì)該市場(chǎng)的拓展造成了相當(dāng)?shù)碾y度。
    1、加大對(duì)代理商加價(jià)的控制,即公司給予一定的加價(jià)比例,建立區(qū)域強(qiáng)制批發(fā)價(jià),公司不定期對(duì)下面零售商調(diào)查,按此批發(fā)價(jià)執(zhí)行的,便加大給予年終返利中補(bǔ)償,并給予擬定額度的欠款支持。如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定擅自加價(jià),降低對(duì)該市場(chǎng)的欠款支持和其它支持。
    2、限定代理商在全年向公司核定的進(jìn)貨額中拿出一定比例的金額用于市場(chǎng)支持,包括門頭、貨柜、燈箱、宣傳畫、促銷禮品等,同時(shí)公司加大投入對(duì)專賣店道具承擔(dān)比例,強(qiáng)制代理商所做以上道具必須在公司制作,以便核算金核。為了鼓勵(lì)濟(jì)南市場(chǎng)多開(kāi)自營(yíng)店,公司加大對(duì)代理商自營(yíng)店道具的承擔(dān)比例。
    3、公司和代理商聯(lián)合加大對(duì)**市場(chǎng)的廣告投入,可以適當(dāng)?shù)倪x擇招商旺季和銷售旺季在電視媒體投廣告,加強(qiáng)部分平面廣告的投入,如路牌、高炮、車體、報(bào)刊等。
    4、逐步提高**市場(chǎng)產(chǎn)品檔次,加大休閑鞋在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的比例,產(chǎn)品的價(jià)格和檔次要略高于溫州鞋,渠道以二三線市場(chǎng)的主流商場(chǎng)為主,以避開(kāi)同溫州品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)。
    5、針對(duì)濟(jì)南市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀,公司應(yīng)重新派駐區(qū)域經(jīng)理對(duì)其市場(chǎng)全面監(jiān)控和協(xié)助代理商工作,所不同的是公司承擔(dān)區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐氖乘藓拖率袌?chǎng)的出差費(fèi)用,這樣不至于區(qū)域經(jīng)理有些工作落的很被動(dòng),涉及到代理商的切身利益時(shí)而不好下手(現(xiàn)有些品牌采用如此辦法)。
    6、逐步改制代理商的夫妻批發(fā)檔口,更新代理商的經(jīng)營(yíng)理念,逐步建立貿(mào)易公司的運(yùn)作模式。
    7、公司聯(lián)合現(xiàn)有代理商或拓展新代理商在青島設(shè)點(diǎn),這樣可以輻射膠東半島市場(chǎng),這樣才能真正把**市場(chǎng)做開(kāi)。
    另:公司應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)管理,現(xiàn)反應(yīng)較多的是鞋底不耐磨,掉根的現(xiàn)象嚴(yán)重。
    銷售鞋年度總結(jié)和計(jì)劃篇三
    過(guò)去的20xx年是我踏出校門的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過(guò)去的一年中,在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下,我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高,工作成績(jī)也有了顯著的改善,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    一、專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階 在店堂銷售中,我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊,店內(nèi)陳列干凈整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報(bào)要常換常新,在六安市場(chǎng)一年多來(lái),每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào),專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好,因?yàn)閷Yu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息,吸引顧客購(gòu)買;再次,我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客,接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉,很關(guān)注,對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心,要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問(wèn);最后,營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī),及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。 經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力,20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階,皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高,新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首,就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
    二、專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模 通過(guò)20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解,20xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合,將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店,對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整,實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合,老員工與新員工搭配,分開(kāi)提成,互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn),使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起,店內(nèi)不同班次之間比較,店與店之間相互比較,上班時(shí)大家只談工作,下班了經(jīng)常與他們聊天談心,與他們既做上下級(jí)又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
    三、專賣店貨品充沛,庫(kù)存逐漸合理 經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫(kù)存混亂之后,專賣店的貨品搭配越來(lái)越合理,新款老款比例適當(dāng),特價(jià)正價(jià)貨品齊全,新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,提前備貨,以免造成存貨不足,影響銷售。庫(kù)存方面,在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào),將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親 切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝!
    一年來(lái)的工作,我在時(shí)間中還存在很多困難和不足,具體表現(xiàn)在:
    一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位,在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;
    二、人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;
    三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少,容易引起決策制度的滯后;
    四、對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。 對(duì)于存在的問(wèn)題,我將認(rèn)真對(duì)待,查找原因,及時(shí)努力的解決。
    20xx年對(duì)于**市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓,整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì),在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階,確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。 ,樹立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽(yù)度,基于這一目標(biāo),我計(jì)劃做好以下幾方面工作:
    一、與分公司溝通,建立合理的會(huì)員制度 鑒于20xx年在**市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員,不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對(duì)顧客心理的了解,即使用會(huì)員卡只便宜一元錢,對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,如果擁有合理的會(huì)員制度,我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客,發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。
    二、學(xué)習(xí)人力資源管理,加強(qiáng)人員管理 鑒于20xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程,學(xué)會(huì)將書本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合,從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,向上級(jí)反饋問(wèn)題,將問(wèn)題遏制在搖籃中。
    三、繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制 在新的一年里,定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,用制度約束人員,實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,防患于未然。
    四、培訓(xùn)員工,培養(yǎng)骨干 定期培訓(xùn)專賣店員工,這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式,地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi),在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中;
    五、售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直;力密不可分家!