心得體會是一份對自己付出的回報，更是對自己的一種肯定和鼓勵。在撰寫心得體會時，我們首先要確立寫作目的和對象，明確自己的觀點和立場。其次，要注意觀察和思考，從中發(fā)現(xiàn)問題和收獲，尋找到自己的感悟和體會。同時，要注意語言的準確性和表達的清晰性，使讀者能夠理解和接受自己的觀點。以下是一些優(yōu)秀心得體會的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
跟單員工作心得體會篇一
姓名：楊小姐
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：廣州
身材：160cm?kg
婚姻狀況：未婚
年齡：25歲
求職意向
人才類型：普通求職
工作年限：4
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱：某貿(mào)易有限公司
起止年月：20xx-06～20xx-01
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：貿(mào)易跟單(業(yè)務(wù)助理)
工作描述：主要負責(zé)跟進每日船務(wù)申請;以及與跟單、生產(chǎn)、船公司、客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作;負責(zé)全套出口文件及付款文件制作(包括發(fā)票和裝箱單)等。
公司名稱：某塑料制品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：采購助理
工作描述：主要負責(zé)廣告促銷禮品、日常辦公用品的采購;制定禮品類采購的項目計劃，并密切跟進項目計劃的執(zhí)行，使之符合進度、質(zhì)量、資金預(yù)算等各面的要求;參與尋找和開發(fā)各類型的供應(yīng)商，確保穩(wěn)定可靠的供應(yīng)來源，以全面滿足公司的采購需求;為相關(guān)部門提供專業(yè)的采購建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門與供應(yīng)商之間的關(guān)系。負責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，以及一些日常的辦公室事務(wù)的處理工作。
公司名稱：海印布料總匯-芳芳布藝起止年月：20xx-01～20xx-06
公司性質(zhì)：其它
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：銷售員
工作描述：主要負責(zé)銷售裝飾家居飾品及窗簾，針對客戶要求上門設(shè)計家居窗簾;工作期間，個人營業(yè)額達到2萬元。
公司名稱：寶瀛貿(mào)易公司起止年月：20xx-07～20xx-12
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單助理
工作描述：主要協(xié)助訂單業(yè)務(wù)跟進，文件歸檔管理，客戶調(diào)樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及向公司匯報客戶信息報告。
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)(紡織服裝學(xué)院)
所學(xué)專業(yè)一：紡織工程
所學(xué)專業(yè)二：服裝跟單
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語一般
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通
工作能力及其他專長
認真刻苦，工作責(zé)任心強，溝通能力良好，有良好團隊精神;熟悉貿(mào)易流程以及獨立制作單證(發(fā)票和裝箱單等)，熟練運用辦公軟件(word、excel)，懂得使用繪圖軟件(photoshop、coreldraw，acdsee)。
詳細個人自傳
我是一個對工作認真負責(zé)，刻苦耐勞的人，“全力以赴做到。”是我一直以來的座右銘!同時本人具有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團隊合作精神，學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性強，接受新事物快，上進心強，可承受較大工作壓力.
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機：qq號碼：
電子郵件：個人主頁：
跟單員工作心得體會篇二
市場跟單工作是現(xiàn)代商業(yè)社會中非常重要且經(jīng)常出現(xiàn)的一種職位。市場跟單人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，能夠有效地推動交易的完成。在長期的市場跟單工作中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為一名市場跟單人員，溝通能力是必備的基本素質(zhì)。市場跟單工作的核心就是與客戶打交道，所以具備良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與客戶的有效溝通并不僅僅是言辭上的交流，還包括善于傾聽的能力。通過傾聽客戶的需求和意見，我們能夠更好地理解客戶的訴求，并做出更符合客戶期望的工作。
其次，市場跟單人員需要保持良好的心態(tài)和情緒管理能力。市場跟單工作中，我們常常會面臨時間緊迫和壓力較大的工作任務(wù)，這可能會導(dǎo)致我們情緒波動或產(chǎn)生焦慮感。然而，我們必須學(xué)會在這種情況下保持冷靜和樂觀的心態(tài)。只有積極面對問題，才能隨時應(yīng)對挑戰(zhàn)并及時解決問題。同時，保持良好的心態(tài)也有助于營造良好的工作氛圍，在團隊合作中更好地發(fā)揮自己的作用。
第三，細心和耐心是市場跟單工作中不可或缺的素質(zhì)。市場跟單人員要全程跟進和協(xié)調(diào)交易的各個環(huán)節(jié)，需要多次與不同的部門、供應(yīng)商和客戶進行溝通與協(xié)商。在這個過程中，細心和耐心是不可缺少的。詳細核查每一份合同和訂單是預(yù)防錯誤發(fā)生的關(guān)鍵，細致耐心地處理每一個問題也是滿足客戶需求的有效手段。
此外，市場跟單人員應(yīng)該時刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。市場環(huán)境不斷變化，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷出現(xiàn)，我們不能停留在原有的水平上，而要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過學(xué)習(xí)新的市場趨勢和職業(yè)知識，并將其運用到實際工作中，我們將更加適應(yīng)市場的發(fā)展，并且取得更好的業(yè)績。因此，市場跟單人員要保持學(xué)習(xí)的動力和熱情，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
最后，市場跟單工作需要注重團隊合作。市場跟單工作往往需要與不同部門和角色的人員密切合作，因此，良好的團隊合作能力是成功的關(guān)鍵。在團隊中，我們應(yīng)該主動溝通和協(xié)作，共同解決問題，更好地實現(xiàn)團隊目標。通過與團隊成員的互補和協(xié)調(diào)，我們能夠更好地發(fā)揮個人所長，共同完成更加復(fù)雜的任務(wù)。
綜上所述，市場跟單工作需要具備良好的溝通能力、心態(tài)管理能力和細心耐心。同時，市場跟單人員也要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度并注重團隊合作。只有真正掌握了這些關(guān)鍵要素，我們才能更好地完成市場跟單工作，并取得更大的成功。
跟單員工作心得體會篇三
近些年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶。只有深入了解產(chǎn)品的特點和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問題。此外，跟單員還需要了解客戶的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，確保訂單按時交貨并符合客戶的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶進行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書面溝通，還包括口頭溝通和非語言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達信息和理解對方的意見和要求，從而避免誤解和問題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要
在跟單員的工作中，細心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個小小的錯誤可能會導(dǎo)致訂單延誤，給客戶帶來不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時保持高度的細致和嚴謹，確保每個環(huán)節(jié)都沒有疏漏。同時，跟單員還需要有分析問題和解決問題的能力，以應(yīng)對突發(fā)情況和客戶的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力
作為一名跟單員，要面對復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時，可能會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無法按時交貨、客戶要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對，保證訂單的順利進行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因為工作中可能會存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對跟單員來說至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過多年的工作，我深刻體會到了了解產(chǎn)品和客戶的重要性、良好的溝通能力的必需性、細心嚴謹和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗，我們會在這個職業(yè)中取得更大的成就。
跟單員工作心得體會篇四
counterspl.是接單的前的準備工作，其質(zhì)量、賣相的好壞直接影響著是否有訂單以及訂單數(shù)量的多少。
安排counterspl.一般需要正確的面輔料，所以，拿來樣品需要在第一時間將面輔料安排下去。面料都要求顏色比較準，一般都是放小缸，偶爾有黑色/深藍色的能夠找到現(xiàn)成的樣布。大身里、拉鏈的要求也比較嚴格，正確品質(zhì)正確顏色。而袖里、扣子的要求就不是那么嚴格了，主要是品質(zhì)正確，顏色可以稍有差異，不影響衣服的整體效果就好。印繡花的artwork有時客人給的較晚，不能及時的打在樣衣上，那就需要在寄樣品時隨同附上印繡花片。
在時間上，如果面料放小缸，化纖類面料大約需要7-12天備好，錦棉/棉錦類面料需要10-15天，而全棉類的需要20天左右；拉鏈一般按照ykk色卡安排，需要7天左右；羅紋一旦可以確認面料顏色，3天可做好；假毛時間較長，15-20天左右；砸扣、鉚釘?shù)扔袔齑娴男枰?天，特殊的需要10-15天不等；四目扣、雙目扣除了非常特殊的顏色一般都是找?guī)齑妫?天左右就能寄來；彈力繩、織帶有特殊安排的也要7-10天。在這段時間的主要工作總結(jié)來說就是一個字：催。不停的催著這些供應(yīng)商，面輔料早一天到位，心里可以稍稍踏實一點，也許最后就是因為一個小小的扣子耽誤樣品的完成。
而在催面輔料之前的這段時間，樣品會提前安排到工廠打樣板、做首樣。在之前的操作過程當(dāng)中，這個環(huán)節(jié)都是工廠自己代用面料，雖然可以批一下做工、樣板、尺寸，但卻很難看出樣衣的效果。因此，在安排面料時是否可以把首樣的面料也安排下去，不規(guī)定顏色，只需要正確的品質(zhì)，要求3天內(nèi)提供，這樣既不會耽誤首樣也可以看到正確面料的效果。
再總結(jié)一下c2008-1大貨的操作。
大貨操作從面上說，是繼counterspl.之后，sizespl.到ppspl.再到大貨生產(chǎn)的過程，但是從點上說，又分成許許多多繁瑣的細節(jié)，例如樣品細節(jié)修改以及面輔料的確認。
首先，不得不說sizespl.，此樣品是感受fitting，確認制版、做工、面輔料的最重要的環(huán)節(jié)。安排sizespl.時要求正確的面里料、棉子，特別是其手感也要正確，還有拉鏈、羅紋、印繡花、假毛、砸扣、扣子、織帶等等，顏色的限制不是很嚴格，品質(zhì)必須要求正確。很多輔料單獨寄不一定能確認，而做在衣服上確認的可能性會大大的增加。對于工廠，要嚴格要求其做工，并根據(jù)上一次樣品的意見逐一修改，不好的樣品堅決不能寄給客人，否則耽誤的可能不止一兩天，而且影響公司形象。sizespl.做好后就可以要求工廠報單耗，并一定請跟單師傅核對，打印好訂單，一旦客人確認的面輔料就可以馬上把訂單下給各個供應(yīng)商。如果客人對sizespl.的版型有所更改的話，要趕緊與跟單師傅協(xié)商單耗是否改變，并通知供應(yīng)商，特別是面料廠更改訂單數(shù)量。
再就是面料。一般來講，訂單下來時面料品質(zhì)就已經(jīng)確認了，可以訂單下來就跟面料廠聯(lián)系好，先讓其準備坯布。打色樣的時候就要用正確的面料品質(zhì)，來了色樣不能作為二傳手，而是自己對照色卡比較，如果差的比較大就直接安排面料廠重新做，不能等到客人不確認再回過頭來重新安排，這樣會耽誤至少一周的時間。安排色樣一般需要4、5天的`時間?；w類、棉錦/錦棉類面料在色樣/手感樣確認之后立馬安排頭缸布，大約需要7-15天。全棉類可以按照預(yù)估的單耗趕緊安排大貨面料生產(chǎn)，拿到做pp的樣布起碼20-30天。拿到pp樣布要對比面料的品質(zhì)、顏色、手感，沒有問題才能做到pp樣上。頭缸樣布也是非常非常重要的，保險的做法是順色輔料要在有了頭缸樣布之后才能生產(chǎn)大貨，按照色樣生產(chǎn)大貨可能會因為色樣太小和大貨與色樣之間的色差而導(dǎo)致面輔料不順色的現(xiàn)象。
特殊的輔料，比如帶logo拉頭、扣子，印繡花，越早跟客人確認越好，可以提前寄給客人確認時不必等到非要做在sizespl.上不可，當(dāng)然，在sizespl.可以安排時也不必非要等這種特殊的輔料。確認輔料時，最好多給客人幾個option，以增大確認的幾率。
接下來就是ppspl.，等待安排ppspl.的物料是一個漫長的過程，在操作的整個過程，都要不時的總結(jié)訂單的進度，對待供應(yīng)商，不管是pp物料還是大貨都需要兩個字：趕早。早一天到齊物料安排上pp樣可能就能早三天拿到樣品；早一天確認pp樣可能就能早半個月投產(chǎn)。反之，也是這個道理。順利的訂單，可能總結(jié)起來都是一樣的；而不順利的訂單，卻各有各的不順之處，所以就要求我們不能放過每一個細小的環(huán)節(jié)。
再接下來就是大貨投產(chǎn)，在這個環(huán)節(jié)上我好像一下子就脫節(jié)了，大腦中可以說是基本空白。在跟單師傅、工廠將情況反應(yīng)過來之前很難自己預(yù)料到，這跟脫離工廠經(jīng)驗不足有很大的關(guān)系。希望能夠在下一季的訂單操作過程當(dāng)中多跟跟單師傅交流多跟有經(jīng)驗的同事交流多尋找機會下工廠，來彌補這方面的缺陷。
出貨的細節(jié)就不多說了，出貨、交單、結(jié)匯、退稅之后才算是一個訂單的結(jié)束。
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跟單員工作心得體會篇五
第一段：引言（100字）
市場跟單作為一項在市場營銷領(lǐng)域中具有重要意義的工作，要求跟蹤、分析和評估市場趨勢以制定合適的營銷戰(zhàn)略。通過與市場接觸，我在這一職業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗和心得，本文將結(jié)合個人體驗，總結(jié)市場跟單工作的關(guān)鍵要點和技巧。
第二段：了解市場和產(chǎn)品（300字）
作為一名市場跟單員，首先要進行足夠的前期調(diào)研和分析，全面了解所負責(zé)的市場和產(chǎn)品。這包括市場規(guī)模、消費者需求、競爭對手等方面的信息。通過建立客戶群體、產(chǎn)品特點的了解以及分析競爭對手的策略，能夠為市場跟單員提供一個全面的市場運作環(huán)境。
第三段：學(xué)習(xí)市場趨勢（300字）
了解市場趨勢對市場跟單員至關(guān)重要。通過分析市場趨勢，我學(xué)到需求量、價格和促銷活動等信息可以對市場運作產(chǎn)生直接的影響。還可以通過分析市場數(shù)據(jù)和趨勢來預(yù)測市場的未來走向，并根據(jù)這些信息調(diào)整營銷策略。了解市場趨勢也可以幫助市場跟單員預(yù)測競爭對手的動向并制定有效的對策。
第四段：靈活應(yīng)變和創(chuàng)新（300字）
市場跟單的工作需要市場跟單員能夠靈活應(yīng)變和創(chuàng)新思維。市場經(jīng)常變化，新的競爭者和新的趨勢不斷出現(xiàn)。面對變化，市場跟單員需要及時調(diào)整策略和計劃。同時，市場跟單員需要創(chuàng)新思維，在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠想出新的方法和策略來吸引消費者，并保持競爭力。
第五段：與團隊合作（200字）
市場跟單工作需要與團隊緊密合作。與其他團隊成員溝通和協(xié)作能夠提高工作效率和策略的準確性。團隊合作能夠讓市場跟單員獲取更全面的市場信息、分享經(jīng)驗和工作技巧。此外，市場跟單工作需要與銷售團隊、產(chǎn)品團隊和市場部門密切配合，共同制定和執(zhí)行營銷計劃，以實現(xiàn)銷售目標。
總結(jié)：（100字）
市場跟單工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。通過深入了解市場和產(chǎn)品、學(xué)習(xí)市場趨勢、靈活應(yīng)變和創(chuàng)新，并與團隊緊密合作，市場跟單員可以為企業(yè)制定有效的市場營銷策略。只有不斷積累經(jīng)驗和提高自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
跟單員工作心得體會篇六
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xx年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（xx年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃；20xx年個人的發(fā)展目標；20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20xx 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機遇也多，前途遠大.
7.如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進的地方（xx年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
跟單員工作心得體會篇七
姓名：
目前所在：廣州年齡：24
戶口所在：湖南國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓(xùn)認證：未參加身高：159cm
誠信徽章：未申請體重：48kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單：
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
瑪雅旅游用品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單
2.能根據(jù)設(shè)計部的樣衣做生產(chǎn)制單，熟悉整個服裝生產(chǎn)制作流程，能有效的管理和監(jiān)控加工廠生產(chǎn)情況。
3.能夠核算用量，并能有效控制成本，能獨立跟進生產(chǎn)中的前期、中期、尾期的查貨工作，產(chǎn)品貨期進度，品質(zhì)的控制。
4.配合設(shè)計與采購部門之間的溝通，配合財務(wù)做好核銷等，每日審核工廠的進度并更新進度告知相關(guān)部門，且具備極強的談判及協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德及責(zé)任感，能完成上司交待的工作及能承受所有工作壓力。
離職原因：尋求發(fā)展
廣州市東湖港制衣有限公司起止年月：20xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單員
工作描述：1.對公司日常銷售指標進行跟蹤和統(tǒng)計，包括接單，以及定單的管理和實際情況,并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),并定期制作月度、季度及年度統(tǒng)計報表，并作出分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2.制作生產(chǎn)制單，熟識面料與輔料。
3.負責(zé)服裝制作中和制作后的跟蹤以及質(zhì)量檢測工作，從樣衣至銷售版再跟蹤到大貨生產(chǎn)。
離職原因：尋求發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好粵語水平：一般
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
2懂得計算的軟硬件的安裝和維護,對網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認識.
3會網(wǎng)頁設(shè)計,熟悉使用dreamweaverautocad等軟件。對c,java有一定的理解.
詳細個人自傳
本人一直從事紡織貿(mào)易銷售跟單工作，熟悉針/梭織面料各種知識及進出口貿(mào)易跟單流程,熟悉梭織面料的規(guī)格、特性、生產(chǎn)流程,對紡織服裝行業(yè)有濃厚興趣，工作細心認真。
跟單員工作心得體會篇八
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人開始嘗試在網(wǎng)上購物。在這個過程中，跟單員作為一個重要的環(huán)節(jié)，承擔(dān)著聯(lián)系買家和賣家之間的重要角色。通過從買家那里獲取訂單，并將其傳遞給賣家，跟單員成為了電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)。我曾經(jīng)有幸擔(dān)任過一段時間的跟單員，通過這一經(jīng)歷，我深深地體會到了這份工作的重要性和技巧。
第二段：工作的重要性
作為跟單員，我深刻珍視這份工作的重要性。跟單員在整個交易過程中，扮演著買家和賣家之間的橋梁。只有跟單員準確地傳遞買家的需求和訂單信息給賣家，才能保證雙方的利益最大化。跟單員的工作不僅僅是簡單的完成訂單，更是在背后默默地為買家和賣家提供著高效的服務(wù)。因此，作為一名跟單員，我們不僅要具備良好的溝通能力和對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解，還需時刻保持高度的責(zé)任心。
第三段：工作中的技巧
在擔(dān)任跟單員的期間，我積累了一些工作技巧，幫助我提高了工作效率和準確性。首先，要善于傾聽和理解買家的需求。有時候買家的需求可能不清晰，我們需要與買家多次溝通來澄清，確保訂單信息的準確性。其次，及時傳遞訂單信息給賣家，以確保買家的要求能夠及時得到滿足。同時，我們還需要與賣家保持密切的溝通，及時解決訂單中的問題，以避免交易延誤。此外，了解和熟悉電子商務(wù)平臺的操作流程，能夠更好地利用系統(tǒng)工具來提高工作效率。最后，保持良好的記錄和整理習(xí)慣，能夠幫助我們更方便地查找和追蹤訂單信息。
第四段：工作中的體會
跟單員的工作雖然看似簡單，但實際上需要面對各種挑戰(zhàn)和壓力。有時候買家的需求可能非常緊急或者特殊，需要我們盡快協(xié)調(diào)并解決。與賣家的聯(lián)系也可能因為種種原因出現(xiàn)斷鏈，我們需要及時與賣家重新建立起聯(lián)系，確保訂單的順利進行。當(dāng)然，還有可能出現(xiàn)訂單信息不完整或者錯誤的問題，我們需要及時識別并糾正錯誤，以確保交易的準確性。我體會到，只有具備堅韌的工作態(tài)度和良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和壓力。
第五段：結(jié)論
在我擔(dān)任跟單員的這段時間里，我深刻認識到這份工作的重要性和技巧所帶來的好處。通過保持高度的責(zé)任心和良好的溝通能力，我能夠更好地為買家和賣家提供高效的服務(wù)。工作中的技巧和經(jīng)驗積累，讓我能夠提高工作效率和準確性。雖然跟單員的工作可能面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極向上的態(tài)度和應(yīng)變能力，就能夠順利克服困難，為電子商務(wù)交易的順利進行做出自己的貢獻。
跟單員工作心得體會篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。
對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的.問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。
你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會企業(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識與誤解
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務(wù)，他們只是對上次買的實名不認同。因此，我覺得與他們見面的時機已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機會，精工細作
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費者一想做有機玻璃就想到他們。因此，我認為他們需要一個全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯了(領(lǐng)頭羊)，事實上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗總結(jié)
通過這個案例，我總結(jié)了幾點：
1、當(dāng)我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯，各有什么特點。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的.重要籌碼。
在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：
(一)細心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細心，細心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實習(xí)單位存在的問題及對策
到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過程中，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
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跟單員工作心得體會篇十
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說no，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
跟單員工作心得體會篇十一
在現(xiàn)代社會，人們對于投資理財越來越重視，跟單模擬交易是一種較為常見的投資方法，它通過模擬實際交易情景，幫助投資者提高交易技巧和決策能力。我經(jīng)歷了一次跟單模擬交易，也收獲了一些心得體會。
第二段：認識跟單模擬交易的優(yōu)勢
跟單模擬交易相對于實際交易有著一些獨特的優(yōu)勢。首先，它能夠提供一個真實而又安全的交易環(huán)境，幫助投資者模擬實際交易過程中的交易決策和操作。其次，它給投資者提供了一個學(xué)習(xí)的平臺，投資者可以通過跟單模擬交易，積累交易經(jīng)驗，了解市場走向和交易機制，提高自己的投資能力。此外，跟單模擬交易還能幫助投資者提高風(fēng)險意識，預(yù)測市場波動，并且從中學(xué)習(xí)如何進行風(fēng)險管理和控制。
第三段：跟單模擬交易的實際操作
在跟單模擬交易的過程中，我注意到幾個關(guān)鍵要點。首先，風(fēng)險管理至關(guān)重要。在進行模擬交易時，我始終謹慎選擇交易對象，并且設(shè)定了合理的止損和止盈指標，以降低風(fēng)險。其次，資金管理也是成功的關(guān)鍵。我將模擬交易的資金分散投資，避免一次過多投入，以保證最大限度地降低虧損概率。此外，耐心和紀律也是跟單模擬交易中不可忽視的要素。只有堅守自己設(shè)定的交易計劃，嚴格執(zhí)行，才能保持心理穩(wěn)定和在逆境中保持耐心。
第四段：跟單模擬交易的體會
通過跟單模擬交易，我深刻體會到了投資過程中的挑戰(zhàn)和樂趣。首先，模擬交易中的虧損和止損使我更加清楚了解風(fēng)險的存在和重要性。通過實際操作投資，我深刻認識到不能貪婪盲目追求高收益，要有自我保護的意識。其次，模擬交易的成功經(jīng)歷讓我對投資有了更高的確定性。通過堅守交易紀律和嚴格執(zhí)行交易計劃，我可以取得理想的投資效果。最重要的是，跟單模擬交易讓我深刻認識到投資需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識的過程，只有不斷進取，才能在投資市場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
通過參與跟單模擬交易，我不僅學(xué)習(xí)了投資技巧和決策能力，更深刻體會到了在投資過程中的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。經(jīng)過一段時間的模擬交易實踐，我逐漸形成了自己的投資風(fēng)格和交易策略。跟單模擬交易是投資者成長的重要階段，它幫助我們積累經(jīng)驗、磨礪意志，更加完善自身的投資能力。通過持續(xù)的模擬交易實踐，我相信我會在投資道路上越走越穩(wěn)健，取得更好的投資回報。
通過跟單模擬交易的實踐，我對投資有了更深入的了解和認識，對投資決策也更加謹慎和明智。我相信，只要堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，在跟單模擬交易的基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗，我會在投資市場中取得更好的成績。
跟單員工作心得體會篇十二
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時候，跟單員扮演的是一個協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個人都能夠接受的，但是在我個人看來，它的確值得嘗試。以下是我對這一職業(yè)的一些心得體會。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語言表達能力。筆者曾遇到過一些國外客戶的訂單，由于語言交流、時差問題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅強的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類問題。其次，跟單員還需要對自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時地妥善處理各種問題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時刻滿足客戶需求，確保訂單在購買的時間內(nèi)準時交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對本身的工作實力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿足客戶的期望。
第四段：工作中常遇到的問題
在跟單員的工作中，常常會碰到各種各樣的問題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機管理能力，能夠快速的認識和分析問題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測的問題時，跟單員要做得比其他人更快更準確的解決問題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒有太大光彩，但卻是十分注重細節(jié)、事必躬親的一份工作。其實在任何一個崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅守行業(yè)，快速解決所有遇到的問題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅定前進的勇氣。
跟單員工作心得體會篇十三
“跟單”一詞可能有些陌生，但在商業(yè)交易領(lǐng)域里是非常常見的術(shù)語。所謂跟單，就是指將某個交易的細節(jié)、過程等記錄下來，并將這些信息提供給即將參與這個交易的人，使得所有的人都能夠以同樣的理解去參與其中。在國際貿(mào)易領(lǐng)域中，跟單的重要性極高，因為有了跟單，無論是賣家、買家還是物流公司都可以在交易中溝通順暢、無阻。作為一個正在從事跟單工作的人，我有一些心得和體會，想在此跟大家分享。
第二段：跟單必備的品質(zhì)和技能
首先，要成為一名出色的跟單員，必須要有非常良好的溝通能力和語言表達能力。因為在跟單這個職位上，我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多個方面進行溝通，要求能夠以清晰明了的語言傳達自己的意思。除此之外，一個好的跟單員還必須具備細心、耐心、敏銳的洞察力和處理問題的能力，這樣能夠在交易過程中捕捉到最小的漏洞，從而減少交易的風(fēng)險。
第三段：跟單流程中的注意事項
跟單的流程雖然形式不一，但其中的主要步驟大體相同，比如：接收訂單、報價、談妥價格、簽訂合同、制作底單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、辦理物流、送達客戶等。在這一過程中，跟單員應(yīng)當(dāng)時刻保持與客戶的溝通聯(lián)系，及時處理客戶的疑問、需求，充分考慮客戶的利益和感受，以確保交易的順利完成，并建立起長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四段：跟單工作的好處
跟單員在交易中起著非常關(guān)鍵的作用，他們是商業(yè)交易的“看門人”，能夠保證交易的合規(guī)性、規(guī)范性和安全性。比如，如果出現(xiàn)規(guī)格不相符、質(zhì)量不達標、價格不公正、交付延期等問題，跟單員可以立即通過溝通和協(xié)調(diào)的手段解決問題。這樣有助于顧客維護客戶的感情，增強交易體驗和印象，提高業(yè)務(wù)的滿意度和忠誠度。同時，跟單員也能通過自己的工作獲得豐富的在商業(yè)交易中的經(jīng)驗，鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)、處理問題等能力。
第五段：總結(jié)
跟單員是國際貿(mào)易中最重要的中間人之一，可以為客戶提供便利，賣家減輕噩夢。通過跟單工作，我們可以更好地了解各個供應(yīng)商、物流公司、汽運公司的情況，獲得行業(yè)內(nèi)的更全面的信息和資源，進一步優(yōu)化我們的服務(wù)水平。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮跟單的優(yōu)勢和作用，不斷創(chuàng)新和改進，提高自己的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，以實現(xiàn)更好的業(yè)績和卓越的業(yè)務(wù)效果。
跟單員工作心得體會篇十四
隨著現(xiàn)代物流運作的快速發(fā)展，跟單員已經(jīng)成為了貨運物流領(lǐng)域中必不可少的職業(yè)。在這份工作中，跟單員需要負責(zé)跟蹤信息、處理問題、了解貨物狀況等。通過一個跟單員的實例來引入文章。
第二段：跟單心得的重要性
在這個職業(yè)中，一個良好的跟單員必須擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠迅速解決問題并且具有高度的敏銳度。為了更好地完成跟單工作，經(jīng)驗豐富的跟單員們常會總結(jié)出一些心得體會，通過不斷地調(diào)整和完善的方式，來不斷提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此，跟單心得是一種非常重要的資產(chǎn)。
第三段：跟單心得的種類
跟單員通過實踐積累一些跟單經(jīng)驗，這些經(jīng)驗可以包括但不限于化解常見問題、預(yù)防問題的發(fā)生、了解貨物狀況等。跟單心得也有多種形式，比如書面或口頭傳授，比如分享和討論的方式，在跟單工作中常常是非常高效的。更深入地理解這些信息需要跟單員不斷地進行學(xué)習(xí)和思考，積極向上地更新自己的跟單理念等等。
第四段：跟單心得的重要價值
跟單心得的重要性在于它能夠幫助跟單員提高工作效率和工作質(zhì)量。而在當(dāng)前的物流市場上，競爭非常激烈，優(yōu)秀的跟單員可能成為整個企業(yè)運營中的核心競爭力。通過跟單心得的學(xué)習(xí)和實踐，跟單員可以獲得自信心，更加從容應(yīng)對工作中遇到的各種問題。
第五段：如何積累跟單心得
跟單員可以通過了解行業(yè)新動態(tài)、關(guān)注分析技巧、加強本領(lǐng)域的技能攻略等提高自己的跟單技能。同時，跟單員在日常工作中也可以積極跟進業(yè)界知識、向同事請教、解決常見問題、多多討論等等。通過實踐、不斷地思考和討論，跟單經(jīng)驗會逐漸地積累并豐富。在這個過程中，跟單員不僅是單純的對工作上的認知有所提高，同時也會不斷地提升自己的跨文化背景知識和自我修煉能力。
結(jié)論：
總之，跟單心得的積累是一個長期而有意義的過程，需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，思考問題，及時糾正錯誤，掌握突破難點的策略。這些經(jīng)驗可以提高工作效率和工作質(zhì)量，也可以顯著提高整個企業(yè)的運營水平，對公司以及品牌價值做出貢獻。
跟單員工作心得體會篇十五
跟單員是一個與遞送員、運輸公司等緊密相關(guān)的職業(yè)，他們負責(zé)監(jiān)督貨物的運輸過程以確保順利送達。作為一個跟單員已有多年的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)不僅需要熟悉物流管理流程，還需要具備責(zé)任心和良好的溝通技巧。下面我將分享我從事跟單員工作中所得到的心得和體會。
第二段：了解物流管理流程
成功的跟單員必須對物流管理流程有深入的了解。首先，跟單員需要了解貨物從始發(fā)地到目的地的整個過程，包括貨物的裝車，發(fā)貨，運輸，中轉(zhuǎn)，解運等環(huán)節(jié)。其次，跟單員需要熟悉貨物的數(shù)量、種類和價值以及相關(guān)的運輸要求和規(guī)定。最后，跟單員需要了解各種運輸方式的特點和優(yōu)劣勢，以便能夠根據(jù)客戶的需求選擇最合適的運輸方式。
第三段：保持溝通和協(xié)調(diào)能力
在跟單員的工作中，與各方的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。跟單員需要與客戶溝通確認貨物的種類、數(shù)量、價值以及發(fā)貨和目的地的地址等信息。同時，跟單員還需要與遞送員、貨運代理和其他運輸公司進行溝通，確保貨物按時安全送達。在與各方進行溝通時，要保持耐心和友好的態(tài)度，處理好各種糾紛和問題。
第四段：細心管理貨物運輸過程
跟單員需要細心管理貨物的運輸過程，以確保貨物能夠安全送達。首先，跟單員要及時跟進貨物的發(fā)貨和到貨時間，確保貨物能夠按時運輸并在目的地按時送達。其次，跟單員需要密切關(guān)注貨物的運輸狀態(tài)，了解貨物的位置和運輸進程，以及可能出現(xiàn)的問題和延誤情況。最后，跟單員需要及時對客戶進行反饋，告知貨物的運輸情況和預(yù)計的送達時間。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗和提升自我
作為一個跟單員，我通過多年的經(jīng)驗積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自我。首先，我意識到在工作中要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，始終以客戶的利益和滿意為首要目標。其次，我不斷學(xué)習(xí)和更新物流管理的相關(guān)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。最后，我積極參加與物流管理相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，與同行們一起分享經(jīng)驗和交流心得，不斷提升自己的能力和競爭力。
總結(jié)：作為一個跟單員，我通過多年的實踐經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)提升，不斷提高自己的工作水平和專業(yè)素養(yǎng)。物流管理流程、溝通協(xié)調(diào)能力、細心管理貨物運輸過程等都是我工作中不可或缺的技能。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和敬業(yè)精神，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也愿意不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和方法，以應(yīng)對物流行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
跟單員工作心得體會篇十六
第一段：引言（100字）
在現(xiàn)代社會，逐漸出現(xiàn)了一種新興的投資方式——跟單模擬。跟單模擬是通過復(fù)制他人的投資行為來實現(xiàn)自身獲利的策略。參與跟單模擬，可以使普通投資者享受到專業(yè)投資者的投資經(jīng)驗和智慧，降低自身風(fēng)險。我最近參與了一次跟單模擬操作，深感此一新型投資方式的獨特魅力。
第二段：跟單方法的選擇與重要性（200字）
在進行跟單操作之前，我首先經(jīng)過了仔細的研究與考慮，選擇了適合自己的跟單方式。了解到市場上有多種跟單方法，包括自動平臺跟單和手動跟單等，我最終選擇了手動跟單的模式。手動跟單模式更加靈活，可以更好地掌控自己的投資，而不是依賴于機器算法。同時，我還需要認真選擇跟單對象，找到專業(yè)、穩(wěn)定的投資者作為自己的參照。跟單對象的經(jīng)驗、風(fēng)險控制能力和交易規(guī)律等都需要仔細考慮。畢竟，跟單的關(guān)鍵在于能否找到合適的對象，才能實現(xiàn)穩(wěn)定獲利。
第三段：跟單模擬所帶來的好處（300字）
通過參與跟單模擬，我深刻體會到了它所帶來的好處。首先，跟單模擬大大降低了我個人的投資風(fēng)險。在現(xiàn)代市場波動劇烈、信息爆炸的情況下，個人投資者常常無法精確判斷市場走勢。而通過跟單模擬，我可以借鑒專業(yè)投資者的經(jīng)驗和決策，更好地把握市場行情。其次，跟單模擬還幫助我提高了投資知識和技巧。通過觀察和學(xué)習(xí)，我加深了對市場的認識和理解，并逐漸掌握了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗。此外，跟單模擬還可以提升我的交易決策能力和執(zhí)行力，使我在未來的投資中更加從容和果斷。
第四段：跟單模擬的局限性與應(yīng)對方法（300字）
雖然跟單模擬帶來了許多好處，但是它也存在一些局限性。跟單模擬的前提是需要有優(yōu)秀的跟單對象，但是如何確定一個投資者是否值得跟單并不是一件容易的事情。另外，由于市場的變化萬千，難以預(yù)測，在跟單操作過程中，還是有一定的風(fēng)險，有可能出現(xiàn)跟單失靈的情況。對于這些局限性，我逐漸找到了一些應(yīng)對方法。首先，我會花時間研究跟單對象的投資策略和穩(wěn)定性，了解他們的經(jīng)驗和背景，并進行實際跟單操作前的觀察期，看看其是否值得信賴。其次，盡管跟單模擬已經(jīng)降低了風(fēng)險，但我始終保持謹慎態(tài)度，注意風(fēng)險防范，控制好自己的投資金額，避免一次大額損失?？b密的風(fēng)險控制意識，可以減少跟單失靈的可能性，保護自己的投資。
第五段：跟單模擬的未來發(fā)展和個人收獲（200字）
跟單模擬作為一種先進的投資方式，將來必將進一步發(fā)展壯大。它不僅為投資者提供了更多選擇，并使投資市場更加穩(wěn)定和透明。對于個人投資者而言，參與跟單模擬帶來了豐富的收獲。通過觀察和學(xué)習(xí)，我提高了自己的投資理念和交易技巧。同時，通過跟單模擬，我也更加堅定了自己的投資信心，相信只要有正確的方法和策略，積極探索和學(xué)習(xí)，就能在未來的投資中贏得更多利潤。
總結(jié)（100字）
跟單模擬是一種新興的投資方式，借助于他人的智慧和經(jīng)驗，可以幫助個人投資者降低風(fēng)險、提高收益。參與跟單模擬不僅帶來了穩(wěn)定獲利，還促使個人學(xué)習(xí)和成長。然而，參與跟單模擬需要選擇合適的跟單對象，并保持謹慎和風(fēng)險防范意識?？偟膩碚f，跟單模擬是一種有潛力和價值的投資方式。
跟單員工作心得體會篇十七
近年來，全球經(jīng)濟競爭越發(fā)激烈，無論是企業(yè)還是個人都需要不斷提高自己的競爭力。對于投資者來說，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過程中，我積累了不少經(jīng)驗和體會。下面，我將就跟單心得談一些個人的看法和想法。
第二段：對于跟單的初步認知
跟單是投資行業(yè)中的一個特殊領(lǐng)域。在跟單過程中，個人需要了解資產(chǎn)管理、市場趨勢、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅持風(fēng)險控制、實現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識的掌握，個人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對資本市場保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進自我修身，不斷提高個人交易能力和洞察市場能力，同時也需要遵守風(fēng)險控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對跟單的實踐體會
在跟單的實踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因為我相信跟隨優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤和經(jīng)驗。但是，有時候我也會遇到跟隨者非常困難的時刻。比如跟單時遇到被動市場、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險。不過，另一方面，跟單也帶給我許多無法自己體驗的投資機會。比如，跟隨一個真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻于市場對投資的看法，并意識到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對跟單的態(tài)度與注意事項
跟單看似簡單，實則不然。在進行跟單前，需要對賬戶的資金實力和自己的風(fēng)險承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過程中，不僅要掌握投資知識和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險，需要謹慎和理智地對待，而非隨意胡為。同時，我們也要牢記跟單對個人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語
最后，我認為跟單是通過跟隨優(yōu)秀交易員來增長自身實戰(zhàn)技能的一個重要方式。在跟單的過程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場認識和交易技能。跟單雖然是一種被動的投資方式，但是這也是一個非常理性而有效的方法來提高自己資本市場知識和實踐經(jīng)驗，并同時獲得較高的收益。
跟單員工作心得體會篇十八
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負責(zé)跟進客戶的訂單情況、處理問題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細致和敏銳的洞察力，以便在處理問題的時候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無原則的思想，沒有廠家、沒有庫存、沒有工廠，主要是通過在線銷售、海外倉儲、國際批發(fā)等方式來實現(xiàn)銷售。因此，我所在的團隊跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會在平臺上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進行跟進，如有問題就與廠家、上門紗等溝通解決。然而我們團隊跟單員還負責(zé)國外海外倉庫檢驗、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運到國外或直接發(fā)過去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認為我們的工作現(xiàn)實更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶的訂單，通過倉庫和運輸?shù)牧鞒?，最終通過線上銷售或者線下銷售為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時回復(fù)客戶提供的信息，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡單的回復(fù)語句和信息不能滿足客戶的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問題，并為客戶提供有效、及時的解決方案。跟單員在客戶工作中也需要非常注重細節(jié)和耐心，這一點非常重要，特別是在解決一些買家投訴的時候。
第四段：
作為跟單員，每個人都要注意并理解公司的運作模式，掌握相關(guān)知識和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶交流的過程中，能夠點睛提問，及時反饋客戶提出的問題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團隊合作精神，因為只有這樣才能處理困難和問題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對客戶的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無法在電商行業(yè)中競爭，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗，我認為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對能力和解決問題的能力，這也是我未來尋求發(fā)展的方向。
跟單員工作心得體會篇十九
第一段：引言（150字）
跟單員是一群默默無聞的工作者，他們作為訂單處理環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，承擔(dān)著將客戶的需求準確地傳達給生產(chǎn)部門的責(zé)任。在這個訂單處理鏈條中，跟單員是一個緊密聯(lián)系生產(chǎn)部門和客戶之間的橋梁。作為一名跟單員，我深知這個角色的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：溝通的重要性（250字）
一名優(yōu)秀的跟單員必須具備出色的溝通能力。在日常工作中，與客戶的溝通是跟單員工作的核心，準確地理解客戶需求，并將其傳達給生產(chǎn)部門，是保證訂單順利完成的關(guān)鍵。溝通的關(guān)鍵之處在于細致入微的傾聽。同時，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更是一名跟單員必不可少的優(yōu)秀能力。在實踐中，通過跟客戶面對面的交流，我更加明確了溝通的重要性，也學(xué)會了如何準確表達和傳達重要信息。
第三段：時間管理（250字）
在處理訂單的過程中，時間管理是跟單員必須具備的一項技能。訂單的處理通常有時間限制，因此跟單員需要有效地管理好每個環(huán)節(jié)的時間，確保訂單按時完成。同時，遇到緊急情況時，跟單員需要迅速調(diào)整工作優(yōu)先級，合理安排工作時間，以及善于處理多個訂單同時進行的情況。在我個人的經(jīng)驗中，通過總結(jié)經(jīng)驗和不斷改進，我逐漸提高了自己的時間管理能力，有效地應(yīng)對了各種工作壓力。
第四段：團隊合作（250字）
跟單員工作往往需要與其他部門、其他團隊密切合作。跟單員需要與銷售團隊溝通銷售情況，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度，與物流部門協(xié)商物流安排等等。在這個過程中，團隊合作和協(xié)作能力是不可或缺的。只有團隊成員之間相互配合，才能在有限的時間內(nèi)完成訂單。在我實際工作中，通過與其他部門和團隊的合作，我逐漸明白了團隊合作的重要性，并學(xué)會了與團隊成員有效溝通，協(xié)調(diào)各方面資源，從而提高工作效率。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
作為一名跟單員，我在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。通過與客戶的溝通、時間管理和團隊合作，我積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了一定的成績。但同時我也明白，這只是個人發(fā)展中的一個階段，仍然有許多需要提升和改進的地方。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，更加敏銳地發(fā)現(xiàn)和解決問題；在時間管理方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高工作效率；通過團隊合作，培養(yǎng)更多的合作意識，形成更高效的工作模式。我相信，在持續(xù)的努力下，我會在跟單員這個崗位上取得更好的成績。
總結(jié)：以上是關(guān)于“跟單員的心得體會”的連貫的五段式文章。跟單員在訂單處理環(huán)節(jié)中扮演著重要的角色，必須具備出色的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。在實際工作中，我通過與客戶交流、合理安排時間和與團隊合作，不斷提高自己的能力，并獲得了一定的成績。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的綜合素質(zhì)，為跟單員的工作做出更大的貢獻。
跟單員工作心得體會篇一
姓名：楊小姐
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：廣州
身材：160cm?kg
婚姻狀況：未婚
年齡：25歲
求職意向
人才類型：普通求職
工作年限：4
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱：某貿(mào)易有限公司
起止年月：20xx-06～20xx-01
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：貿(mào)易跟單(業(yè)務(wù)助理)
工作描述：主要負責(zé)跟進每日船務(wù)申請;以及與跟單、生產(chǎn)、船公司、客戶之間的溝通協(xié)調(diào)工作;負責(zé)全套出口文件及付款文件制作(包括發(fā)票和裝箱單)等。
公司名稱：某塑料制品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：采購助理
工作描述：主要負責(zé)廣告促銷禮品、日常辦公用品的采購;制定禮品類采購的項目計劃，并密切跟進項目計劃的執(zhí)行，使之符合進度、質(zhì)量、資金預(yù)算等各面的要求;參與尋找和開發(fā)各類型的供應(yīng)商，確保穩(wěn)定可靠的供應(yīng)來源，以全面滿足公司的采購需求;為相關(guān)部門提供專業(yè)的采購建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門與供應(yīng)商之間的關(guān)系。負責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，以及一些日常的辦公室事務(wù)的處理工作。
公司名稱：海印布料總匯-芳芳布藝起止年月：20xx-01～20xx-06
公司性質(zhì)：其它
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：銷售員
工作描述：主要負責(zé)銷售裝飾家居飾品及窗簾，針對客戶要求上門設(shè)計家居窗簾;工作期間，個人營業(yè)額達到2萬元。
公司名稱：寶瀛貿(mào)易公司起止年月：20xx-07～20xx-12
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單助理
工作描述：主要協(xié)助訂單業(yè)務(wù)跟進，文件歸檔管理，客戶調(diào)樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及向公司匯報客戶信息報告。
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)(紡織服裝學(xué)院)
所學(xué)專業(yè)一：紡織工程
所學(xué)專業(yè)二：服裝跟單
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語一般
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通
工作能力及其他專長
認真刻苦，工作責(zé)任心強，溝通能力良好，有良好團隊精神;熟悉貿(mào)易流程以及獨立制作單證(發(fā)票和裝箱單等)，熟練運用辦公軟件(word、excel)，懂得使用繪圖軟件(photoshop、coreldraw，acdsee)。
詳細個人自傳
我是一個對工作認真負責(zé)，刻苦耐勞的人，“全力以赴做到。”是我一直以來的座右銘!同時本人具有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團隊合作精神，學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性強，接受新事物快，上進心強，可承受較大工作壓力.
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機：qq號碼：
電子郵件：個人主頁：
跟單員工作心得體會篇二
市場跟單工作是現(xiàn)代商業(yè)社會中非常重要且經(jīng)常出現(xiàn)的一種職位。市場跟單人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，能夠有效地推動交易的完成。在長期的市場跟單工作中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，作為一名市場跟單人員，溝通能力是必備的基本素質(zhì)。市場跟單工作的核心就是與客戶打交道，所以具備良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與客戶的有效溝通并不僅僅是言辭上的交流，還包括善于傾聽的能力。通過傾聽客戶的需求和意見，我們能夠更好地理解客戶的訴求，并做出更符合客戶期望的工作。
其次，市場跟單人員需要保持良好的心態(tài)和情緒管理能力。市場跟單工作中，我們常常會面臨時間緊迫和壓力較大的工作任務(wù)，這可能會導(dǎo)致我們情緒波動或產(chǎn)生焦慮感。然而，我們必須學(xué)會在這種情況下保持冷靜和樂觀的心態(tài)。只有積極面對問題，才能隨時應(yīng)對挑戰(zhàn)并及時解決問題。同時，保持良好的心態(tài)也有助于營造良好的工作氛圍，在團隊合作中更好地發(fā)揮自己的作用。
第三，細心和耐心是市場跟單工作中不可或缺的素質(zhì)。市場跟單人員要全程跟進和協(xié)調(diào)交易的各個環(huán)節(jié)，需要多次與不同的部門、供應(yīng)商和客戶進行溝通與協(xié)商。在這個過程中，細心和耐心是不可缺少的。詳細核查每一份合同和訂單是預(yù)防錯誤發(fā)生的關(guān)鍵，細致耐心地處理每一個問題也是滿足客戶需求的有效手段。
此外，市場跟單人員應(yīng)該時刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。市場環(huán)境不斷變化，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷出現(xiàn)，我們不能停留在原有的水平上，而要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過學(xué)習(xí)新的市場趨勢和職業(yè)知識，并將其運用到實際工作中，我們將更加適應(yīng)市場的發(fā)展，并且取得更好的業(yè)績。因此，市場跟單人員要保持學(xué)習(xí)的動力和熱情，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
最后，市場跟單工作需要注重團隊合作。市場跟單工作往往需要與不同部門和角色的人員密切合作，因此，良好的團隊合作能力是成功的關(guān)鍵。在團隊中，我們應(yīng)該主動溝通和協(xié)作，共同解決問題，更好地實現(xiàn)團隊目標。通過與團隊成員的互補和協(xié)調(diào)，我們能夠更好地發(fā)揮個人所長，共同完成更加復(fù)雜的任務(wù)。
綜上所述，市場跟單工作需要具備良好的溝通能力、心態(tài)管理能力和細心耐心。同時，市場跟單人員也要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度并注重團隊合作。只有真正掌握了這些關(guān)鍵要素，我們才能更好地完成市場跟單工作，并取得更大的成功。
跟單員工作心得體會篇三
近些年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶。只有深入了解產(chǎn)品的特點和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問題。此外，跟單員還需要了解客戶的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進行協(xié)調(diào)，確保訂單按時交貨并符合客戶的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶進行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書面溝通，還包括口頭溝通和非語言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達信息和理解對方的意見和要求，從而避免誤解和問題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要
在跟單員的工作中，細心嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個小小的錯誤可能會導(dǎo)致訂單延誤，給客戶帶來不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時保持高度的細致和嚴謹，確保每個環(huán)節(jié)都沒有疏漏。同時，跟單員還需要有分析問題和解決問題的能力，以應(yīng)對突發(fā)情況和客戶的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力
作為一名跟單員，要面對復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時，可能會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無法按時交貨、客戶要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對，保證訂單的順利進行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因為工作中可能會存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對跟單員來說至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過多年的工作，我深刻體會到了了解產(chǎn)品和客戶的重要性、良好的溝通能力的必需性、細心嚴謹和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗，我們會在這個職業(yè)中取得更大的成就。
跟單員工作心得體會篇四
counterspl.是接單的前的準備工作，其質(zhì)量、賣相的好壞直接影響著是否有訂單以及訂單數(shù)量的多少。
安排counterspl.一般需要正確的面輔料，所以，拿來樣品需要在第一時間將面輔料安排下去。面料都要求顏色比較準，一般都是放小缸，偶爾有黑色/深藍色的能夠找到現(xiàn)成的樣布。大身里、拉鏈的要求也比較嚴格，正確品質(zhì)正確顏色。而袖里、扣子的要求就不是那么嚴格了，主要是品質(zhì)正確，顏色可以稍有差異，不影響衣服的整體效果就好。印繡花的artwork有時客人給的較晚，不能及時的打在樣衣上，那就需要在寄樣品時隨同附上印繡花片。
在時間上，如果面料放小缸，化纖類面料大約需要7-12天備好，錦棉/棉錦類面料需要10-15天，而全棉類的需要20天左右；拉鏈一般按照ykk色卡安排，需要7天左右；羅紋一旦可以確認面料顏色，3天可做好；假毛時間較長，15-20天左右；砸扣、鉚釘?shù)扔袔齑娴男枰?天，特殊的需要10-15天不等；四目扣、雙目扣除了非常特殊的顏色一般都是找?guī)齑妫?天左右就能寄來；彈力繩、織帶有特殊安排的也要7-10天。在這段時間的主要工作總結(jié)來說就是一個字：催。不停的催著這些供應(yīng)商，面輔料早一天到位，心里可以稍稍踏實一點，也許最后就是因為一個小小的扣子耽誤樣品的完成。
而在催面輔料之前的這段時間，樣品會提前安排到工廠打樣板、做首樣。在之前的操作過程當(dāng)中，這個環(huán)節(jié)都是工廠自己代用面料，雖然可以批一下做工、樣板、尺寸，但卻很難看出樣衣的效果。因此，在安排面料時是否可以把首樣的面料也安排下去，不規(guī)定顏色，只需要正確的品質(zhì)，要求3天內(nèi)提供，這樣既不會耽誤首樣也可以看到正確面料的效果。
再總結(jié)一下c2008-1大貨的操作。
大貨操作從面上說，是繼counterspl.之后，sizespl.到ppspl.再到大貨生產(chǎn)的過程，但是從點上說，又分成許許多多繁瑣的細節(jié)，例如樣品細節(jié)修改以及面輔料的確認。
首先，不得不說sizespl.，此樣品是感受fitting，確認制版、做工、面輔料的最重要的環(huán)節(jié)。安排sizespl.時要求正確的面里料、棉子，特別是其手感也要正確，還有拉鏈、羅紋、印繡花、假毛、砸扣、扣子、織帶等等，顏色的限制不是很嚴格，品質(zhì)必須要求正確。很多輔料單獨寄不一定能確認，而做在衣服上確認的可能性會大大的增加。對于工廠，要嚴格要求其做工，并根據(jù)上一次樣品的意見逐一修改，不好的樣品堅決不能寄給客人，否則耽誤的可能不止一兩天，而且影響公司形象。sizespl.做好后就可以要求工廠報單耗，并一定請跟單師傅核對，打印好訂單，一旦客人確認的面輔料就可以馬上把訂單下給各個供應(yīng)商。如果客人對sizespl.的版型有所更改的話，要趕緊與跟單師傅協(xié)商單耗是否改變，并通知供應(yīng)商，特別是面料廠更改訂單數(shù)量。
再就是面料。一般來講，訂單下來時面料品質(zhì)就已經(jīng)確認了，可以訂單下來就跟面料廠聯(lián)系好，先讓其準備坯布。打色樣的時候就要用正確的面料品質(zhì)，來了色樣不能作為二傳手，而是自己對照色卡比較，如果差的比較大就直接安排面料廠重新做，不能等到客人不確認再回過頭來重新安排，這樣會耽誤至少一周的時間。安排色樣一般需要4、5天的`時間?；w類、棉錦/錦棉類面料在色樣/手感樣確認之后立馬安排頭缸布，大約需要7-15天。全棉類可以按照預(yù)估的單耗趕緊安排大貨面料生產(chǎn)，拿到做pp的樣布起碼20-30天。拿到pp樣布要對比面料的品質(zhì)、顏色、手感，沒有問題才能做到pp樣上。頭缸樣布也是非常非常重要的，保險的做法是順色輔料要在有了頭缸樣布之后才能生產(chǎn)大貨，按照色樣生產(chǎn)大貨可能會因為色樣太小和大貨與色樣之間的色差而導(dǎo)致面輔料不順色的現(xiàn)象。
特殊的輔料，比如帶logo拉頭、扣子，印繡花，越早跟客人確認越好，可以提前寄給客人確認時不必等到非要做在sizespl.上不可，當(dāng)然，在sizespl.可以安排時也不必非要等這種特殊的輔料。確認輔料時，最好多給客人幾個option，以增大確認的幾率。
接下來就是ppspl.，等待安排ppspl.的物料是一個漫長的過程，在操作的整個過程，都要不時的總結(jié)訂單的進度，對待供應(yīng)商，不管是pp物料還是大貨都需要兩個字：趕早。早一天到齊物料安排上pp樣可能就能早三天拿到樣品；早一天確認pp樣可能就能早半個月投產(chǎn)。反之，也是這個道理。順利的訂單，可能總結(jié)起來都是一樣的；而不順利的訂單，卻各有各的不順之處，所以就要求我們不能放過每一個細小的環(huán)節(jié)。
再接下來就是大貨投產(chǎn)，在這個環(huán)節(jié)上我好像一下子就脫節(jié)了，大腦中可以說是基本空白。在跟單師傅、工廠將情況反應(yīng)過來之前很難自己預(yù)料到，這跟脫離工廠經(jīng)驗不足有很大的關(guān)系。希望能夠在下一季的訂單操作過程當(dāng)中多跟跟單師傅交流多跟有經(jīng)驗的同事交流多尋找機會下工廠，來彌補這方面的缺陷。
出貨的細節(jié)就不多說了，出貨、交單、結(jié)匯、退稅之后才算是一個訂單的結(jié)束。
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跟單員工作心得體會篇五
第一段：引言（100字）
市場跟單作為一項在市場營銷領(lǐng)域中具有重要意義的工作，要求跟蹤、分析和評估市場趨勢以制定合適的營銷戰(zhàn)略。通過與市場接觸，我在這一職業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗和心得，本文將結(jié)合個人體驗，總結(jié)市場跟單工作的關(guān)鍵要點和技巧。
第二段：了解市場和產(chǎn)品（300字）
作為一名市場跟單員，首先要進行足夠的前期調(diào)研和分析，全面了解所負責(zé)的市場和產(chǎn)品。這包括市場規(guī)模、消費者需求、競爭對手等方面的信息。通過建立客戶群體、產(chǎn)品特點的了解以及分析競爭對手的策略，能夠為市場跟單員提供一個全面的市場運作環(huán)境。
第三段：學(xué)習(xí)市場趨勢（300字）
了解市場趨勢對市場跟單員至關(guān)重要。通過分析市場趨勢，我學(xué)到需求量、價格和促銷活動等信息可以對市場運作產(chǎn)生直接的影響。還可以通過分析市場數(shù)據(jù)和趨勢來預(yù)測市場的未來走向，并根據(jù)這些信息調(diào)整營銷策略。了解市場趨勢也可以幫助市場跟單員預(yù)測競爭對手的動向并制定有效的對策。
第四段：靈活應(yīng)變和創(chuàng)新（300字）
市場跟單的工作需要市場跟單員能夠靈活應(yīng)變和創(chuàng)新思維。市場經(jīng)常變化，新的競爭者和新的趨勢不斷出現(xiàn)。面對變化，市場跟單員需要及時調(diào)整策略和計劃。同時，市場跟單員需要創(chuàng)新思維，在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠想出新的方法和策略來吸引消費者，并保持競爭力。
第五段：與團隊合作（200字）
市場跟單工作需要與團隊緊密合作。與其他團隊成員溝通和協(xié)作能夠提高工作效率和策略的準確性。團隊合作能夠讓市場跟單員獲取更全面的市場信息、分享經(jīng)驗和工作技巧。此外，市場跟單工作需要與銷售團隊、產(chǎn)品團隊和市場部門密切配合，共同制定和執(zhí)行營銷計劃，以實現(xiàn)銷售目標。
總結(jié)：（100字）
市場跟單工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。通過深入了解市場和產(chǎn)品、學(xué)習(xí)市場趨勢、靈活應(yīng)變和創(chuàng)新，并與團隊緊密合作，市場跟單員可以為企業(yè)制定有效的市場營銷策略。只有不斷積累經(jīng)驗和提高自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
跟單員工作心得體會篇六
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
xx年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（xx年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃；20xx年個人的發(fā)展目標；20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20xx 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機遇也多，前途遠大.
7.如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
3.自己的不足及需要改進的地方（xx年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（xx年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
跟單員工作心得體會篇七
姓名：
目前所在：廣州年齡：24
戶口所在：湖南國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓(xùn)認證：未參加身高：159cm
誠信徽章：未申請體重：48kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單：
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
瑪雅旅游用品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單
2.能根據(jù)設(shè)計部的樣衣做生產(chǎn)制單，熟悉整個服裝生產(chǎn)制作流程，能有效的管理和監(jiān)控加工廠生產(chǎn)情況。
3.能夠核算用量，并能有效控制成本，能獨立跟進生產(chǎn)中的前期、中期、尾期的查貨工作，產(chǎn)品貨期進度，品質(zhì)的控制。
4.配合設(shè)計與采購部門之間的溝通，配合財務(wù)做好核銷等，每日審核工廠的進度并更新進度告知相關(guān)部門，且具備極強的談判及協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德及責(zé)任感，能完成上司交待的工作及能承受所有工作壓力。
離職原因：尋求發(fā)展
廣州市東湖港制衣有限公司起止年月：20xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單員
工作描述：1.對公司日常銷售指標進行跟蹤和統(tǒng)計，包括接單，以及定單的管理和實際情況,并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),并定期制作月度、季度及年度統(tǒng)計報表，并作出分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2.制作生產(chǎn)制單，熟識面料與輔料。
3.負責(zé)服裝制作中和制作后的跟蹤以及質(zhì)量檢測工作，從樣衣至銷售版再跟蹤到大貨生產(chǎn)。
離職原因：尋求發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好粵語水平：一般
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
2懂得計算的軟硬件的安裝和維護,對網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認識.
3會網(wǎng)頁設(shè)計,熟悉使用dreamweaverautocad等軟件。對c,java有一定的理解.
詳細個人自傳
本人一直從事紡織貿(mào)易銷售跟單工作，熟悉針/梭織面料各種知識及進出口貿(mào)易跟單流程,熟悉梭織面料的規(guī)格、特性、生產(chǎn)流程,對紡織服裝行業(yè)有濃厚興趣，工作細心認真。
跟單員工作心得體會篇八
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人開始嘗試在網(wǎng)上購物。在這個過程中，跟單員作為一個重要的環(huán)節(jié)，承擔(dān)著聯(lián)系買家和賣家之間的重要角色。通過從買家那里獲取訂單，并將其傳遞給賣家，跟單員成為了電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)。我曾經(jīng)有幸擔(dān)任過一段時間的跟單員，通過這一經(jīng)歷，我深深地體會到了這份工作的重要性和技巧。
第二段：工作的重要性
作為跟單員，我深刻珍視這份工作的重要性。跟單員在整個交易過程中，扮演著買家和賣家之間的橋梁。只有跟單員準確地傳遞買家的需求和訂單信息給賣家，才能保證雙方的利益最大化。跟單員的工作不僅僅是簡單的完成訂單，更是在背后默默地為買家和賣家提供著高效的服務(wù)。因此，作為一名跟單員，我們不僅要具備良好的溝通能力和對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解，還需時刻保持高度的責(zé)任心。
第三段：工作中的技巧
在擔(dān)任跟單員的期間，我積累了一些工作技巧，幫助我提高了工作效率和準確性。首先，要善于傾聽和理解買家的需求。有時候買家的需求可能不清晰，我們需要與買家多次溝通來澄清，確保訂單信息的準確性。其次，及時傳遞訂單信息給賣家，以確保買家的要求能夠及時得到滿足。同時，我們還需要與賣家保持密切的溝通，及時解決訂單中的問題，以避免交易延誤。此外，了解和熟悉電子商務(wù)平臺的操作流程，能夠更好地利用系統(tǒng)工具來提高工作效率。最后，保持良好的記錄和整理習(xí)慣，能夠幫助我們更方便地查找和追蹤訂單信息。
第四段：工作中的體會
跟單員的工作雖然看似簡單，但實際上需要面對各種挑戰(zhàn)和壓力。有時候買家的需求可能非常緊急或者特殊，需要我們盡快協(xié)調(diào)并解決。與賣家的聯(lián)系也可能因為種種原因出現(xiàn)斷鏈，我們需要及時與賣家重新建立起聯(lián)系，確保訂單的順利進行。當(dāng)然，還有可能出現(xiàn)訂單信息不完整或者錯誤的問題，我們需要及時識別并糾正錯誤，以確保交易的準確性。我體會到，只有具備堅韌的工作態(tài)度和良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和壓力。
第五段：結(jié)論
在我擔(dān)任跟單員的這段時間里，我深刻認識到這份工作的重要性和技巧所帶來的好處。通過保持高度的責(zé)任心和良好的溝通能力，我能夠更好地為買家和賣家提供高效的服務(wù)。工作中的技巧和經(jīng)驗積累，讓我能夠提高工作效率和準確性。雖然跟單員的工作可能面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極向上的態(tài)度和應(yīng)變能力，就能夠順利克服困難，為電子商務(wù)交易的順利進行做出自己的貢獻。
跟單員工作心得體會篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。
對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的.問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。
你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會企業(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識與誤解
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務(wù)，他們只是對上次買的實名不認同。因此，我覺得與他們見面的時機已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機會，精工細作
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費者一想做有機玻璃就想到他們。因此，我認為他們需要一個全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯了(領(lǐng)頭羊)，事實上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗總結(jié)
通過這個案例，我總結(jié)了幾點：
1、當(dāng)我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯，各有什么特點。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的.重要籌碼。
在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：
(一)細心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細心，細心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實習(xí)單位存在的問題及對策
到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過程中，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
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跟單員工作心得體會篇十
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說no，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
跟單員工作心得體會篇十一
在現(xiàn)代社會，人們對于投資理財越來越重視，跟單模擬交易是一種較為常見的投資方法，它通過模擬實際交易情景，幫助投資者提高交易技巧和決策能力。我經(jīng)歷了一次跟單模擬交易，也收獲了一些心得體會。
第二段：認識跟單模擬交易的優(yōu)勢
跟單模擬交易相對于實際交易有著一些獨特的優(yōu)勢。首先，它能夠提供一個真實而又安全的交易環(huán)境，幫助投資者模擬實際交易過程中的交易決策和操作。其次，它給投資者提供了一個學(xué)習(xí)的平臺，投資者可以通過跟單模擬交易，積累交易經(jīng)驗，了解市場走向和交易機制，提高自己的投資能力。此外，跟單模擬交易還能幫助投資者提高風(fēng)險意識，預(yù)測市場波動，并且從中學(xué)習(xí)如何進行風(fēng)險管理和控制。
第三段：跟單模擬交易的實際操作
在跟單模擬交易的過程中，我注意到幾個關(guān)鍵要點。首先，風(fēng)險管理至關(guān)重要。在進行模擬交易時，我始終謹慎選擇交易對象，并且設(shè)定了合理的止損和止盈指標，以降低風(fēng)險。其次，資金管理也是成功的關(guān)鍵。我將模擬交易的資金分散投資，避免一次過多投入，以保證最大限度地降低虧損概率。此外，耐心和紀律也是跟單模擬交易中不可忽視的要素。只有堅守自己設(shè)定的交易計劃，嚴格執(zhí)行，才能保持心理穩(wěn)定和在逆境中保持耐心。
第四段：跟單模擬交易的體會
通過跟單模擬交易，我深刻體會到了投資過程中的挑戰(zhàn)和樂趣。首先，模擬交易中的虧損和止損使我更加清楚了解風(fēng)險的存在和重要性。通過實際操作投資，我深刻認識到不能貪婪盲目追求高收益，要有自我保護的意識。其次，模擬交易的成功經(jīng)歷讓我對投資有了更高的確定性。通過堅守交易紀律和嚴格執(zhí)行交易計劃，我可以取得理想的投資效果。最重要的是，跟單模擬交易讓我深刻認識到投資需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識的過程，只有不斷進取，才能在投資市場中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
通過參與跟單模擬交易，我不僅學(xué)習(xí)了投資技巧和決策能力，更深刻體會到了在投資過程中的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。經(jīng)過一段時間的模擬交易實踐，我逐漸形成了自己的投資風(fēng)格和交易策略。跟單模擬交易是投資者成長的重要階段，它幫助我們積累經(jīng)驗、磨礪意志，更加完善自身的投資能力。通過持續(xù)的模擬交易實踐，我相信我會在投資道路上越走越穩(wěn)健，取得更好的投資回報。
通過跟單模擬交易的實踐，我對投資有了更深入的了解和認識，對投資決策也更加謹慎和明智。我相信，只要堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，在跟單模擬交易的基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗，我會在投資市場中取得更好的成績。
跟單員工作心得體會篇十二
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時候，跟單員扮演的是一個協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個人都能夠接受的，但是在我個人看來，它的確值得嘗試。以下是我對這一職業(yè)的一些心得體會。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語言表達能力。筆者曾遇到過一些國外客戶的訂單，由于語言交流、時差問題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅強的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類問題。其次，跟單員還需要對自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時地妥善處理各種問題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時刻滿足客戶需求，確保訂單在購買的時間內(nèi)準時交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對本身的工作實力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿足客戶的期望。
第四段：工作中常遇到的問題
在跟單員的工作中，常常會碰到各種各樣的問題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機管理能力，能夠快速的認識和分析問題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測的問題時，跟單員要做得比其他人更快更準確的解決問題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒有太大光彩，但卻是十分注重細節(jié)、事必躬親的一份工作。其實在任何一個崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅守行業(yè)，快速解決所有遇到的問題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅定前進的勇氣。
跟單員工作心得體會篇十三
“跟單”一詞可能有些陌生，但在商業(yè)交易領(lǐng)域里是非常常見的術(shù)語。所謂跟單，就是指將某個交易的細節(jié)、過程等記錄下來，并將這些信息提供給即將參與這個交易的人，使得所有的人都能夠以同樣的理解去參與其中。在國際貿(mào)易領(lǐng)域中，跟單的重要性極高，因為有了跟單，無論是賣家、買家還是物流公司都可以在交易中溝通順暢、無阻。作為一個正在從事跟單工作的人，我有一些心得和體會，想在此跟大家分享。
第二段：跟單必備的品質(zhì)和技能
首先，要成為一名出色的跟單員，必須要有非常良好的溝通能力和語言表達能力。因為在跟單這個職位上，我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等多個方面進行溝通，要求能夠以清晰明了的語言傳達自己的意思。除此之外，一個好的跟單員還必須具備細心、耐心、敏銳的洞察力和處理問題的能力，這樣能夠在交易過程中捕捉到最小的漏洞，從而減少交易的風(fēng)險。
第三段：跟單流程中的注意事項
跟單的流程雖然形式不一，但其中的主要步驟大體相同，比如：接收訂單、報價、談妥價格、簽訂合同、制作底單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、辦理物流、送達客戶等。在這一過程中，跟單員應(yīng)當(dāng)時刻保持與客戶的溝通聯(lián)系，及時處理客戶的疑問、需求，充分考慮客戶的利益和感受，以確保交易的順利完成，并建立起長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四段：跟單工作的好處
跟單員在交易中起著非常關(guān)鍵的作用，他們是商業(yè)交易的“看門人”，能夠保證交易的合規(guī)性、規(guī)范性和安全性。比如，如果出現(xiàn)規(guī)格不相符、質(zhì)量不達標、價格不公正、交付延期等問題，跟單員可以立即通過溝通和協(xié)調(diào)的手段解決問題。這樣有助于顧客維護客戶的感情，增強交易體驗和印象，提高業(yè)務(wù)的滿意度和忠誠度。同時，跟單員也能通過自己的工作獲得豐富的在商業(yè)交易中的經(jīng)驗，鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)、處理問題等能力。
第五段：總結(jié)
跟單員是國際貿(mào)易中最重要的中間人之一，可以為客戶提供便利，賣家減輕噩夢。通過跟單工作，我們可以更好地了解各個供應(yīng)商、物流公司、汽運公司的情況，獲得行業(yè)內(nèi)的更全面的信息和資源，進一步優(yōu)化我們的服務(wù)水平。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮跟單的優(yōu)勢和作用，不斷創(chuàng)新和改進，提高自己的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，以實現(xiàn)更好的業(yè)績和卓越的業(yè)務(wù)效果。
跟單員工作心得體會篇十四
隨著現(xiàn)代物流運作的快速發(fā)展，跟單員已經(jīng)成為了貨運物流領(lǐng)域中必不可少的職業(yè)。在這份工作中，跟單員需要負責(zé)跟蹤信息、處理問題、了解貨物狀況等。通過一個跟單員的實例來引入文章。
第二段：跟單心得的重要性
在這個職業(yè)中，一個良好的跟單員必須擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠迅速解決問題并且具有高度的敏銳度。為了更好地完成跟單工作，經(jīng)驗豐富的跟單員們常會總結(jié)出一些心得體會，通過不斷地調(diào)整和完善的方式，來不斷提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此，跟單心得是一種非常重要的資產(chǎn)。
第三段：跟單心得的種類
跟單員通過實踐積累一些跟單經(jīng)驗，這些經(jīng)驗可以包括但不限于化解常見問題、預(yù)防問題的發(fā)生、了解貨物狀況等。跟單心得也有多種形式，比如書面或口頭傳授，比如分享和討論的方式，在跟單工作中常常是非常高效的。更深入地理解這些信息需要跟單員不斷地進行學(xué)習(xí)和思考，積極向上地更新自己的跟單理念等等。
第四段：跟單心得的重要價值
跟單心得的重要性在于它能夠幫助跟單員提高工作效率和工作質(zhì)量。而在當(dāng)前的物流市場上，競爭非常激烈，優(yōu)秀的跟單員可能成為整個企業(yè)運營中的核心競爭力。通過跟單心得的學(xué)習(xí)和實踐，跟單員可以獲得自信心，更加從容應(yīng)對工作中遇到的各種問題。
第五段：如何積累跟單心得
跟單員可以通過了解行業(yè)新動態(tài)、關(guān)注分析技巧、加強本領(lǐng)域的技能攻略等提高自己的跟單技能。同時，跟單員在日常工作中也可以積極跟進業(yè)界知識、向同事請教、解決常見問題、多多討論等等。通過實踐、不斷地思考和討論，跟單經(jīng)驗會逐漸地積累并豐富。在這個過程中，跟單員不僅是單純的對工作上的認知有所提高，同時也會不斷地提升自己的跨文化背景知識和自我修煉能力。
結(jié)論：
總之，跟單心得的積累是一個長期而有意義的過程，需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，思考問題，及時糾正錯誤，掌握突破難點的策略。這些經(jīng)驗可以提高工作效率和工作質(zhì)量，也可以顯著提高整個企業(yè)的運營水平，對公司以及品牌價值做出貢獻。
跟單員工作心得體會篇十五
跟單員是一個與遞送員、運輸公司等緊密相關(guān)的職業(yè)，他們負責(zé)監(jiān)督貨物的運輸過程以確保順利送達。作為一個跟單員已有多年的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)這個職業(yè)不僅需要熟悉物流管理流程，還需要具備責(zé)任心和良好的溝通技巧。下面我將分享我從事跟單員工作中所得到的心得和體會。
第二段：了解物流管理流程
成功的跟單員必須對物流管理流程有深入的了解。首先，跟單員需要了解貨物從始發(fā)地到目的地的整個過程，包括貨物的裝車，發(fā)貨，運輸，中轉(zhuǎn)，解運等環(huán)節(jié)。其次，跟單員需要熟悉貨物的數(shù)量、種類和價值以及相關(guān)的運輸要求和規(guī)定。最后，跟單員需要了解各種運輸方式的特點和優(yōu)劣勢，以便能夠根據(jù)客戶的需求選擇最合適的運輸方式。
第三段：保持溝通和協(xié)調(diào)能力
在跟單員的工作中，與各方的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。跟單員需要與客戶溝通確認貨物的種類、數(shù)量、價值以及發(fā)貨和目的地的地址等信息。同時，跟單員還需要與遞送員、貨運代理和其他運輸公司進行溝通，確保貨物按時安全送達。在與各方進行溝通時，要保持耐心和友好的態(tài)度，處理好各種糾紛和問題。
第四段：細心管理貨物運輸過程
跟單員需要細心管理貨物的運輸過程，以確保貨物能夠安全送達。首先，跟單員要及時跟進貨物的發(fā)貨和到貨時間，確保貨物能夠按時運輸并在目的地按時送達。其次，跟單員需要密切關(guān)注貨物的運輸狀態(tài)，了解貨物的位置和運輸進程，以及可能出現(xiàn)的問題和延誤情況。最后，跟單員需要及時對客戶進行反饋，告知貨物的運輸情況和預(yù)計的送達時間。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗和提升自我
作為一個跟單員，我通過多年的經(jīng)驗積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升自我。首先，我意識到在工作中要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，始終以客戶的利益和滿意為首要目標。其次，我不斷學(xué)習(xí)和更新物流管理的相關(guān)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。最后，我積極參加與物流管理相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，與同行們一起分享經(jīng)驗和交流心得，不斷提升自己的能力和競爭力。
總結(jié)：作為一個跟單員，我通過多年的實踐經(jīng)驗和不斷的學(xué)習(xí)提升，不斷提高自己的工作水平和專業(yè)素養(yǎng)。物流管理流程、溝通協(xié)調(diào)能力、細心管理貨物運輸過程等都是我工作中不可或缺的技能。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和敬業(yè)精神，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也愿意不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和方法，以應(yīng)對物流行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。
跟單員工作心得體會篇十六
第一段：引言（100字）
在現(xiàn)代社會，逐漸出現(xiàn)了一種新興的投資方式——跟單模擬。跟單模擬是通過復(fù)制他人的投資行為來實現(xiàn)自身獲利的策略。參與跟單模擬，可以使普通投資者享受到專業(yè)投資者的投資經(jīng)驗和智慧，降低自身風(fēng)險。我最近參與了一次跟單模擬操作，深感此一新型投資方式的獨特魅力。
第二段：跟單方法的選擇與重要性（200字）
在進行跟單操作之前，我首先經(jīng)過了仔細的研究與考慮，選擇了適合自己的跟單方式。了解到市場上有多種跟單方法，包括自動平臺跟單和手動跟單等，我最終選擇了手動跟單的模式。手動跟單模式更加靈活，可以更好地掌控自己的投資，而不是依賴于機器算法。同時，我還需要認真選擇跟單對象，找到專業(yè)、穩(wěn)定的投資者作為自己的參照。跟單對象的經(jīng)驗、風(fēng)險控制能力和交易規(guī)律等都需要仔細考慮。畢竟，跟單的關(guān)鍵在于能否找到合適的對象，才能實現(xiàn)穩(wěn)定獲利。
第三段：跟單模擬所帶來的好處（300字）
通過參與跟單模擬，我深刻體會到了它所帶來的好處。首先，跟單模擬大大降低了我個人的投資風(fēng)險。在現(xiàn)代市場波動劇烈、信息爆炸的情況下，個人投資者常常無法精確判斷市場走勢。而通過跟單模擬，我可以借鑒專業(yè)投資者的經(jīng)驗和決策，更好地把握市場行情。其次，跟單模擬還幫助我提高了投資知識和技巧。通過觀察和學(xué)習(xí)，我加深了對市場的認識和理解，并逐漸掌握了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗。此外，跟單模擬還可以提升我的交易決策能力和執(zhí)行力，使我在未來的投資中更加從容和果斷。
第四段：跟單模擬的局限性與應(yīng)對方法（300字）
雖然跟單模擬帶來了許多好處，但是它也存在一些局限性。跟單模擬的前提是需要有優(yōu)秀的跟單對象，但是如何確定一個投資者是否值得跟單并不是一件容易的事情。另外，由于市場的變化萬千，難以預(yù)測，在跟單操作過程中，還是有一定的風(fēng)險，有可能出現(xiàn)跟單失靈的情況。對于這些局限性，我逐漸找到了一些應(yīng)對方法。首先，我會花時間研究跟單對象的投資策略和穩(wěn)定性，了解他們的經(jīng)驗和背景，并進行實際跟單操作前的觀察期，看看其是否值得信賴。其次，盡管跟單模擬已經(jīng)降低了風(fēng)險，但我始終保持謹慎態(tài)度，注意風(fēng)險防范，控制好自己的投資金額，避免一次大額損失?？b密的風(fēng)險控制意識，可以減少跟單失靈的可能性，保護自己的投資。
第五段：跟單模擬的未來發(fā)展和個人收獲（200字）
跟單模擬作為一種先進的投資方式，將來必將進一步發(fā)展壯大。它不僅為投資者提供了更多選擇，并使投資市場更加穩(wěn)定和透明。對于個人投資者而言，參與跟單模擬帶來了豐富的收獲。通過觀察和學(xué)習(xí)，我提高了自己的投資理念和交易技巧。同時，通過跟單模擬，我也更加堅定了自己的投資信心，相信只要有正確的方法和策略，積極探索和學(xué)習(xí)，就能在未來的投資中贏得更多利潤。
總結(jié)（100字）
跟單模擬是一種新興的投資方式，借助于他人的智慧和經(jīng)驗，可以幫助個人投資者降低風(fēng)險、提高收益。參與跟單模擬不僅帶來了穩(wěn)定獲利，還促使個人學(xué)習(xí)和成長。然而，參與跟單模擬需要選擇合適的跟單對象，并保持謹慎和風(fēng)險防范意識?？偟膩碚f，跟單模擬是一種有潛力和價值的投資方式。
跟單員工作心得體會篇十七
近年來，全球經(jīng)濟競爭越發(fā)激烈，無論是企業(yè)還是個人都需要不斷提高自己的競爭力。對于投資者來說，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過程中，我積累了不少經(jīng)驗和體會。下面，我將就跟單心得談一些個人的看法和想法。
第二段：對于跟單的初步認知
跟單是投資行業(yè)中的一個特殊領(lǐng)域。在跟單過程中，個人需要了解資產(chǎn)管理、市場趨勢、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅持風(fēng)險控制、實現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識的掌握，個人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對資本市場保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進自我修身，不斷提高個人交易能力和洞察市場能力，同時也需要遵守風(fēng)險控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對跟單的實踐體會
在跟單的實踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因為我相信跟隨優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤和經(jīng)驗。但是，有時候我也會遇到跟隨者非常困難的時刻。比如跟單時遇到被動市場、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險。不過，另一方面，跟單也帶給我許多無法自己體驗的投資機會。比如，跟隨一個真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻于市場對投資的看法，并意識到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對跟單的態(tài)度與注意事項
跟單看似簡單，實則不然。在進行跟單前，需要對賬戶的資金實力和自己的風(fēng)險承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過程中，不僅要掌握投資知識和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險，需要謹慎和理智地對待，而非隨意胡為。同時，我們也要牢記跟單對個人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語
最后，我認為跟單是通過跟隨優(yōu)秀交易員來增長自身實戰(zhàn)技能的一個重要方式。在跟單的過程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場認識和交易技能。跟單雖然是一種被動的投資方式，但是這也是一個非常理性而有效的方法來提高自己資本市場知識和實踐經(jīng)驗，并同時獲得較高的收益。
跟單員工作心得體會篇十八
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負責(zé)跟進客戶的訂單情況、處理問題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細致和敏銳的洞察力，以便在處理問題的時候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無原則的思想，沒有廠家、沒有庫存、沒有工廠，主要是通過在線銷售、海外倉儲、國際批發(fā)等方式來實現(xiàn)銷售。因此，我所在的團隊跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會在平臺上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進行跟進，如有問題就與廠家、上門紗等溝通解決。然而我們團隊跟單員還負責(zé)國外海外倉庫檢驗、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運到國外或直接發(fā)過去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認為我們的工作現(xiàn)實更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶的訂單，通過倉庫和運輸?shù)牧鞒?，最終通過線上銷售或者線下銷售為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時回復(fù)客戶提供的信息，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡單的回復(fù)語句和信息不能滿足客戶的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問題，并為客戶提供有效、及時的解決方案。跟單員在客戶工作中也需要非常注重細節(jié)和耐心，這一點非常重要，特別是在解決一些買家投訴的時候。
第四段：
作為跟單員，每個人都要注意并理解公司的運作模式，掌握相關(guān)知識和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶交流的過程中，能夠點睛提問，及時反饋客戶提出的問題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團隊合作精神，因為只有這樣才能處理困難和問題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對客戶的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無法在電商行業(yè)中競爭，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗，我認為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對能力和解決問題的能力，這也是我未來尋求發(fā)展的方向。
跟單員工作心得體會篇十九
第一段：引言（150字）
跟單員是一群默默無聞的工作者，他們作為訂單處理環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，承擔(dān)著將客戶的需求準確地傳達給生產(chǎn)部門的責(zé)任。在這個訂單處理鏈條中，跟單員是一個緊密聯(lián)系生產(chǎn)部門和客戶之間的橋梁。作為一名跟單員，我深知這個角色的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：溝通的重要性（250字）
一名優(yōu)秀的跟單員必須具備出色的溝通能力。在日常工作中，與客戶的溝通是跟單員工作的核心，準確地理解客戶需求，并將其傳達給生產(chǎn)部門，是保證訂單順利完成的關(guān)鍵。溝通的關(guān)鍵之處在于細致入微的傾聽。同時，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更是一名跟單員必不可少的優(yōu)秀能力。在實踐中，通過跟客戶面對面的交流，我更加明確了溝通的重要性，也學(xué)會了如何準確表達和傳達重要信息。
第三段：時間管理（250字）
在處理訂單的過程中，時間管理是跟單員必須具備的一項技能。訂單的處理通常有時間限制，因此跟單員需要有效地管理好每個環(huán)節(jié)的時間，確保訂單按時完成。同時，遇到緊急情況時，跟單員需要迅速調(diào)整工作優(yōu)先級，合理安排工作時間，以及善于處理多個訂單同時進行的情況。在我個人的經(jīng)驗中，通過總結(jié)經(jīng)驗和不斷改進，我逐漸提高了自己的時間管理能力，有效地應(yīng)對了各種工作壓力。
第四段：團隊合作（250字）
跟單員工作往往需要與其他部門、其他團隊密切合作。跟單員需要與銷售團隊溝通銷售情況，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度，與物流部門協(xié)商物流安排等等。在這個過程中，團隊合作和協(xié)作能力是不可或缺的。只有團隊成員之間相互配合，才能在有限的時間內(nèi)完成訂單。在我實際工作中，通過與其他部門和團隊的合作，我逐漸明白了團隊合作的重要性，并學(xué)會了與團隊成員有效溝通，協(xié)調(diào)各方面資源，從而提高工作效率。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
作為一名跟單員，我在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。通過與客戶的溝通、時間管理和團隊合作，我積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了一定的成績。但同時我也明白，這只是個人發(fā)展中的一個階段，仍然有許多需要提升和改進的地方。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，更加敏銳地發(fā)現(xiàn)和解決問題；在時間管理方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高工作效率；通過團隊合作，培養(yǎng)更多的合作意識，形成更高效的工作模式。我相信，在持續(xù)的努力下，我會在跟單員這個崗位上取得更好的成績。
總結(jié)：以上是關(guān)于“跟單員的心得體會”的連貫的五段式文章。跟單員在訂單處理環(huán)節(jié)中扮演著重要的角色，必須具備出色的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。在實際工作中，我通過與客戶交流、合理安排時間和與團隊合作，不斷提高自己的能力，并獲得了一定的成績。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的綜合素質(zhì)，為跟單員的工作做出更大的貢獻。