計劃可以提高我們的時間管理能力，讓我們更加高效地完成任務。在制定計劃時要考慮到可能的風險和變數(shù)，做好應對準備。培養(yǎng)團隊合作和溝通能力，共同制定和實施計劃。
計劃員工作心得文章篇一
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。下面就是小編分享給大家的幾篇關于銷售工作心得的范文!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點
心得體會
，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
計劃員工作心得文章篇二
在現(xiàn)代社會，工作對于每一個人來說都是一項必不可少的任務。無論是剛剛踏出校門的畢業(yè)生還是已經(jīng)步入職場多年的老員工，都需要在工作中不斷學習、成長、進步。很多人覺得，工作就是完成上級分配的任務，然而我深信，工作是一種心態(tài)，只有懂得正確的工作心得和體會，才能更好地完成任務，為自己的職業(yè)生涯增加更多的價值。
第二段：工作中的應對策略
在工作中，遇到一些困難和不順利的情況是常有的事。我常常將工作中遇到的問題看作是一種挑戰(zhàn)和機遇，它可以幫助我不斷提高自己的工作能力。所以，當工作遇到問題時，我會首先靜下心來，分析問題出現(xiàn)的原因，制定出合理的解決方案，并及時向上級匯報，征詢意見。無論是在尋找工作機會還是在現(xiàn)有職場中提高自己的水平，都必須具備這樣的態(tài)度和膽識，才能更好地應對工作中的變化和挑戰(zhàn)。
第三段：工作中的追求卓越和持續(xù)進步
在工作中，我一直踐行著“追求卓越、持續(xù)進步”的原則。因為只有不斷取得進步，才能展現(xiàn)自己的潛力和價值，才能讓自己在職場上得到更多的認可和提升。我通過刻苦學習，深入了解和掌握業(yè)務知識，鉆研業(yè)務流程和操作規(guī)范，不斷提高自己的專業(yè)水平。此外，在工作中我還能一直積極謀劃個人的成長路線，不斷尋找切入點和機會，不斷拓展個人的工作和人際交往圈子，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷實現(xiàn)職業(yè)上的突破和進步。
第四段：工作中的人際關系處理
在工作中，處理好人際關系是至關重要的一點。因為一個良好的人際關系網(wǎng)絡可以幫助我們更好地完成工作，同時也是我們職業(yè)發(fā)展的重要支撐?！盁o關痛癢”，“不帶感情”的工作態(tài)度對于人際關系的建立及處理是致命的。因此，我在工作中注意協(xié)作，注重建立正規(guī)互利的個人合作關系，積極對待同事間的敵意互動關系，盡可能維持良好的工作狀況。平時盡可能了解了解同事們的情況、需求，多關注別人，讓別人感受到你是一個合作伙伴和朋友。在處理人際關系時，需要理智和冷靜，同時還要有靈活的溝通能力和融洽的人際交往技巧，才能更好地與同事、上級建立良好的合作關系。
第五段：總結
在我工作的十幾年里，我深刻地認識到，工作比我們想象得要困難得多，需要我們用更智慧的方式來應對，更好地完成自己的職業(yè)使命。在工作中，我們應該不斷追求卓越，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，積極處理人際關系，才能更好地完成工作使命，為自己和企業(yè)的發(fā)展注入更多的強勁動力。相信只要我們在工作中保持艱苦奮斗的精神和奮發(fā)向上的態(tài)度，必定能夠創(chuàng)造屬于自己的輝煌成就。
計劃員工作心得文章篇三
為深入貫徹落實系列重要講話和關于“兩學一做”學習教育的重要指示精神，市交警支隊著力開展七個專項行動，深化“兩學一做”學習教育。
開展“整懶治庸”專項行動。由支隊紀委牽頭，重點解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為的問題。
一是針對有警不接、出警不及時、對報警、求助、來訪、辦事的群眾推諉扯皮、冷硬橫推的現(xiàn)象，開展常態(tài)化督查考核，曝光一批典型的人和事，倒逼黨員民警改進作風、盡職盡責。
二是針對人民群眾和社會各界反映強烈的突出問題，搞好自查自糾，以誠懇的態(tài)度、務實的作風、出色的成績，塑造交通警察的良好形象。
三是針對涉及省廳交警總隊績效考核和市局、支隊重點工作的單位和黨員干部精力投入不足、敷衍塞責、推諉扯皮、工作不在狀態(tài)、不敢擔當、效率低下、成績未位等問題，督促落實任務清單責任清單，完善年度考核指標體系，切實提高工作效能。
四是針對全面深化改革、推進“四項建設”中存在的動力不足、亮點不多、創(chuàng)新不夠等問題，將全面深化改革、推進“四項建設”的績效納入“兩學一做”學習教育的重要內(nèi)容之一，激勵全市交管部門和廣大黨員民警大膽探索、勇于創(chuàng)新。在公務員年度考核上，要以實績評優(yōu)，敢于對那些少數(shù)“庸懶散”的民警評為不稱職;在年度績效獎勵上堅決予以差額發(fā)放，不搞“大鍋鈑”、“一刀切”，對有成效、講規(guī)矩、守紀律的單位和個人實施高額獎勵，對庸政懶政的單位和個人實施大幅度減發(fā)。
開展“強基筑壘”專項行動。
由支隊政治處牽頭，重點解決部分基層黨組織渙散、能力弱的問題。認真梳理基層黨支部的組織結構，對不合理的分工進行重新調(diào)整;對符合除名條件的黨員按照黨章規(guī)定程序執(zhí)行，充分運用黨的紀律來約束和規(guī)范黨組織和黨員的行為。深化黨組織規(guī)范化建設，對不發(fā)揮作用的黨組織進行整頓，對不作為的專職黨務干部進行調(diào)整。堅持和健全組織生活制度，實行分管領導蹲點幫抓、組織專題教育整改等措施，切實把基層各級黨組織建成堅強戰(zhàn)斗堡壘。“兩學一做”首先就要學習黨章黨規(guī)，各支部要認真做好全年的“兩學”計劃，要定期召開支部會議，掀起學習的高潮。
開展“糾風治亂”專項行動。
由支隊紀委、法制科牽頭，重點解決執(zhí)法執(zhí)勤中的不正之風和腐敗問題。一是針對少數(shù)黨員民警違背職業(yè)道德、違反紀律制度等行為，大力開展督察巡查，曝光一批典型案例。二是針對日常工作中制度不完善、執(zhí)行不到位等問題，進一步加大立規(guī)執(zhí)紀力度，構建長效機制。三是緊緊圍繞執(zhí)法辦案、管理服務、紀律作風方面存在的突出問題，進行再梳理、再排查、再剖析，堅決整治損害群眾利益、傷害群眾感情、危害交警形象的“常見病”、“多發(fā)病”、“頑癥痼疾”，切實以實際行動取信于民。
開展“選能聚才”專項行動。由支隊政治處牽頭，重點解決黨員民警能力不足、活力不強的問題。
一是針對部分黨員民警本領恐慌、能力危機等問題，組織開展專題培訓、網(wǎng)絡培訓和輪崗交流，推進實戰(zhàn)化教育訓練，著力提升黨員民警實戰(zhàn)能力。
二是針對部分領導班子整體功能不強、結構不優(yōu)、少數(shù)干部活力不足等問題，選齊配強基層所隊班子，完善干部考核辦法，強化結果運用，通過表彰一批先進黨員民警，處理一批庸懶黨員民警，提拔一批優(yōu)秀黨員民警，發(fā)揮示范帶動作用。
三是積極貫徹落實改革部署，勇于擔當，主動爭取，最大限度釋放改革含金量，增強民警獲得感，推進隊伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以貫徹落實新修訂的《機關人民警察獎勵條令》為契機，進一步規(guī)范和完善表彰工作機制，持續(xù)深化“4+1”崗位爭先活動，推動活動覆蓋全警、貫穿全程 。
開展“同心助力”專項行動。由支隊紀委、政治處和車管所牽頭，努力建設和諧的警民關系。
一是發(fā)揮基層所隊黨員民警與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用，加強警民溝通互動交流，注重培養(yǎng)警察與群眾之間的感情，用真心換真情，用心傾聽群眾呼聲，當好人民的“勤務員”，與群眾建立起深厚的感情，改善警民關系。
二是從經(jīng)濟、社會發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā)，落實便民、利民、安民措施，不斷推出新舉措，為人民群眾提供主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務，不斷滿足人民群眾的新期待和新要求。
三是用好警風警紀監(jiān)督員、“1584政風行風熱線”等載體和平臺，廣交朋友，廣納群言，實施面對面、點對點的重點監(jiān)督，全方位傾聽群眾心聲。
開展“提神鼓勁”專項行動。由支隊宣傳科牽頭，重點解決輿論氛圍不濃激勵機制不全的問題。
一是準確把握交管工作重點，最大限度釋放宣傳資源，形成內(nèi)外合力，發(fā)好聲音、講好警察故事、唱響主旋律、弘揚正能量。
二是全面加強微博、微信等平臺建設應用和管理，推進全警參與、全警觸網(wǎng)，不斷提高策劃水平、制作能力和傳播技巧，不斷提升交管部門新媒體矩陣的知名度、傳播力、影響力和社會溝通能力。
三是按照“五個第一時間”和涉警輿情處置“三同步”要求，進一步完善機制、壓實責任，掌握主動權、打好主動仗，堅決防止負責輿情發(fā)酵升溫、炒大炒炸，為交管工作營造良好輿論生態(tài)。
計劃員工作心得文章篇四
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。下面就是小編分享的幾篇關于淘寶工作心得的范文!
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的
工作總結
中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
關于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網(wǎng)店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我**年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
一.了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二。了解商品
以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三.售后服務
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。只是簡短的做了一下這兩個月的總結，以后還要再接再厲，加油哈!
客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
計劃員工作心得文章篇五
交巡警肩負著保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務群眾和維護社會政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個警種，具有非常廣泛的社會性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅持文明執(zhí)法，不僅是交通管理工作對民警最基本的要求，更重要的是在當前開展保持共產(chǎn)黨先進性教育活動中，對踐行三個代表重要思想，進一步密切警民關系和維護黨和國家及機關在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實意義。筆者結合日常交通管理工作中實踐，認為交巡警在執(zhí)法工作中應注意以下幾個問題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設小康社會這一歷史機遇，進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，牢固樹立經(jīng)濟發(fā)展我發(fā)展和立警為公、執(zhí)法為民的觀念，加強管理，樹立良好的社會形象，切實提高對優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境重要性和緊迫性的認識，增強為優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境服務的責任感和使命感，做經(jīng)濟建設的服務者、推動者和促進者，做優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的排頭兵。
第二要改善服務態(tài)度，提高服務水平。交通民警應將自己的本職工作與促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展結合起來，切實做好服務工作。在日常工作中要克服和糾正以管人者自居的錯誤思想和錯誤做法，自覺杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標準，推行便民利民措施，服從服務于經(jīng)濟建設，為招商引資創(chuàng)造一個良好的道路交通環(huán)境。
第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權力交給人民。常言道：警力有限，民力無窮，走群眾路線是工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風警紀，深入到群眾中去，親民、護民、愛民、為民，滿足于人民的需要、實現(xiàn)人民愿望、維護人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個環(huán)節(jié)，我們在行政執(zhí)法活動時，要設身處地為行政相對人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹立立警為公，執(zhí)法為民意識，做到情為民所系，做到權為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設身處地為弱勢群體考慮，為他們提供幫助和服務。要進一步端正執(zhí)法思想，牢固樹立權為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦的觀念。不斷增強大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識，為新世紀新階段的工作和隊伍建設奠定堅實的思想基礎。
文明執(zhí)法是對人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護，立警為公，執(zhí)法為民才能真正落到實處。
計劃員工作心得文章篇六
我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中加強自己。
我叫王曉燕，2000年來園從事幼教工作至今已8個年頭了。8個春秋，8年的青春腳印，有我的酸甜，有我的收獲。
師，所以有的幼兒家長對我不信任，眼光中不時露出失望的神情;其次，隨著時間的推移，我漸漸發(fā)現(xiàn)在工資待遇上也差距很大，僅僅是別人的幾分之一。這不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很難，很壓抑。處在這樣的環(huán)境中我深深感到：要想得到別人的信任和尊重，就必須用自己的實際工作來向證明。同時更懂得：什么是“安樂窩”，帶好小朋友就是我最好的“安樂窩”。我決心將壓力變成動力，動力變成活力，奮發(fā)向上，在幼教事業(yè)上干出一番成績來，在教育教學中創(chuàng)出一條路子來。我一邊工作一邊自學大專。給孩子“一杯水”，我必須具備“一桶水”。白天，我向身邊的老教師學習，聽他們的課;晚上，人們飯后閑聊時，我則坐在桌前學習業(yè)務知識;每逢假期遇到親朋好友，只要是同行，我就大膽地向他們請教。就這樣，我不失一切機會學習，取經(jīng)，鉆研，努力把幼兒的一日活動搞好，使幼兒在學中玩，玩中學，力求最佳效果。艱辛的工作磨練塌實的意志，我時刻不停地在孩子的心靈中撒播知識的種子，在孩子平凡的生活里融入快樂和歌聲，不為自己是代課教師而泄氣，更不為薄弱的經(jīng)濟待遇而計較。這樣讓園長放心，家長稱心，孩子開心。而我對搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我會更加珍惜這份幼兒教師的工作，我想我會將這股奮發(fā)向上的勁頭有增無減，一如繼往，兢兢業(yè)業(yè)搞好本質(zhì)工作，不斷探索科學育兒的道路，經(jīng)常撰寫幼教經(jīng)驗，堅持加強自身素質(zhì)，努力使自己在這耕耘的歲月里不斷提高，不斷進取，腳踏實地的在新的起點，新的層次上以新的姿態(tài)展示新的面貌，創(chuàng)造新的業(yè)績。
春節(jié)即將到來，不少人都盼著年假。而我們的交警同志們卻迎來一年最忙時，下面一起分享這篇交警工作心得體會吧!
又到了辭舊迎新的春節(jié)，從城市到鄉(xiāng)村都開始籠罩著濃濃的喜氣，走在街上，到處擺滿了紅色的賀歲對聯(lián)、紅彤彤的燈籠、琳瑯滿目的禮品，連小城路燈桿上也掛滿了紅艷艷的燈籠，行人比往常一下子多了起來，街道的兩邊到處是小販的叫賣聲、討價聲拌雜著車流聲，探親的、訪友的、在外忙碌了一年，準備回家與親人團聚的兒女、妻子、丈夫……，都在忙著備年貨，無不預示著中國一年中最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)的到來。
作為交警的我們，也同樣感受到了這濃濃的、暖暖的溫馨春意!是啊，在忙碌中，不知不覺，轉(zhuǎn)眼又過了一年，時間真快!
節(jié)假日，對交警來說，許多時候，在腦海里是僅僅是一個概念，而一年一度的春運，是我們最忙的時候，同事們都繃緊了神經(jīng)，所以回家，成了我們的奢望，我們只能在心里悄悄的感受著這暖暖的春意，默默的送上祝福，更重要的是-靜靜的守望!
有一晚從外網(wǎng)上報材料，qq頭像閃爍，加我，于是就加了。q友：“在干嘛?”。我：“加班”。q友：“哇，這么晚還在加班?”。我：“是啊，本職工作?！薄友：“你是做啥工作的?”。我：“你猜!”。q友：“肯定是警察，否則誰還這么晚加班!”。我呆住……，凝固了好久還沒回過神來，q友：“警察是個糟糕的`職業(yè)!你從事啥工種?”?！敖痪??！保澳歉愀饬?”，我艱難的，努力的咽咽吐沫，想把氣氛搞輕松些，就回：“毛老人家說了‘全心全意為人民服務’，既然選擇了，就義無反顧，沒有馬路保護神，哪有道路暢通、群眾出行安全，呵呵!”，q友：“呵呵，那到是，可我很怕你們這些貓的!”，我笑了笑：“職責所在，只要交通參與者不違法，那就是對我們工作最大的支持!”。q友：“非常理解!”。我發(fā)了一個雙手互握的圖像過去。
是啊，這就是我們的工作，有誤解、有理解。而我們自己，更多的是在工作中體會其中的酸甜苦辣，同時在不斷收獲著快樂和希望!
春運，是中國人特殊的大遷徙活動，人流、物流、車流劇增。春節(jié)前后，公路壓力空前，到處是車流的長龍。道路交通事故、堵塞、超員、超速、超載等成了新聞媒體關注和經(jīng)常提到的關鍵詞，而作為人民警察的一個警種-交警，也將站在這滾滾的車流中，站在裹挾著汽車尾氣、揚著灰塵的公路上，無論是艷陽高照還是刮風下雨，堅定的恪守職責，投入到緊張的春運道路交通秩序維護疏導、各類交通違法行為查處及群眾的安全宣傳教育等工作中。
記得在省城讀書時，幾個同學經(jīng)常到青年路文明示范崗亭看不知上前幾屆的大師兄們在交叉十字路口指揮交通，看得癡了：嘖嘖，那威武的警服，那幾秒鐘一個指揮動作，標準、干脆、利落，一氣呵成，成百上千車流隨著民警的指揮，有序通過。那情景是壯觀又倍感自豪，哪知背后的汗?jié)褚卤?，手酸腿?
我想，無論是大城市的交警還是小城市的交警，工作性質(zhì)都是一樣的，目標也是一樣的，那就是最大限度預防和減少道路交通事故，努力營造安全、暢通、有序的道路交通環(huán)境，讓群眾過上一個安靜、祥和的春節(jié)!
我們站在路上，吃在路上，苦在路上，可是我們無怨無悔，痛并快樂著!我們不能回家，看看父母、姊妹，那么就打一個電話吧!我們不能回家，可是有千千萬萬的人們在孤獨而疲憊的旅途中，有我們的問候和身影相伴，有千千萬萬的人們在我們的守望下，平安到家，與親人相聚!
交通違法整治、道路安全隱患排查、深入單位、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展道路交通安全宣傳教育、進入客運等重點單位檢查落實各項安全措施、應對突發(fā)的道路交通事故、交通堵塞……，抓隊伍、促工作，一項工作未完又將投入到下一個工作，這就是我們交警工作的真實寫照!
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!向節(jié)日期間堅守崗位，戰(zhàn)斗在一線的交警戰(zhàn)友們致敬!并祝家庭美滿幸福，闔家歡樂，春節(jié)快樂!
學校的全部工作由三大塊組成，即教學科研工作、德育工作和后勤管理工作。其中教學科研是中心工作，而思想政治工作和后勤管理工作分別人的因素和物的因素兩方面給予保障。這三個方面的工作彼此分工，各司其責，又互相聯(lián)系，互相配合，共同完成學校所擔負的培養(yǎng)人才，創(chuàng)造教科研成果的任務，三者缺一不可。沒有教學科研工作，學校就不成其學校;沒有德育工作，其它工作就會失去動力;沒有后勤管理工作，教學、科研、德育工作就失去了物質(zhì)基礎。
當前，在黨的教育方針指導下，以推進素質(zhì)教育及新課改為中心，創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境，在經(jīng)濟上、物質(zhì)上保證教學工作的順利開展，是中學后勤工作的根本。
作為從事后勤工作的我來說，感悟頗多：
一、后勤人員主人翁意識的提高
后勤工作沒有最好，只有更好。加強后勤隊伍建設是做好后勤工作的首要條件。在領導和老師的共同努力之下，學校建設一支過硬的后勤隊伍，以校為家，有強烈的事業(yè)心，工作態(tài)度勤懇努力，肯開動腦筋，肯鉆研學習，自覺適應建設現(xiàn)代化學校的需要，努力提高專業(yè)技能。后勤人員們充分認識到后勤工作的意義所在，以先進人物為榜樣，強化自身的服務意識，變被動應付為主動進取，想教職工所想，做教職工所做，急教職工所急，力求把為教師解決的事情盡量做到前頭，在平凡的工作上做出不平凡的業(yè)績。
二、領導重視
學校以教學為中心，因而為教學服務的后勤工作，在領導、教師、學生的眼中便退到了二線，甚至部分人認為教師是恥于做這項工作，做這項工作的人是沒有必要得到尊重的，因而他的勞動成果也沒必要得到尊重，由此帶來的后果是嚴重的，后勤工作人員一定是人心渙散，工作應付，學校的公物維護，環(huán)境衛(wèi)生等等，肯定是在低水平上運轉(zhuǎn)，所以希望我們的領導、教師，關心后勤，關心后勤工作人員(如職稱評定等)、愛護其勞動成果，喚起后勤人員的工作熱情，這樣才能建立一支高素質(zhì)的后勤隊伍，保證后勤工作能夠高質(zhì)量為教學服務。
我們的后勤工作還有多感謝領導和師生的支持。學校加強了師生愛護公物和節(jié)約水電教育，杜絕使用過程中的浪費。白天不點長明燈，電腦進行屏幕保護，空調(diào)溫度盡量打高，下班自覺關掉飲水機和電腦。形成了以愛護公物為榮的好風尚，并引導師生愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率。
三、規(guī)范管理，嚴格制度，加強督查，職責分明
我們的各項制度，從大的方面講并不缺，但從精細化管理的角度出發(fā)就缺很多，更關鍵的是有些制度形同虛設，人們的腦袋里沒有制度，對于違背制度的事我們無動于衷，習以為常。所以，我們應制定校園精細化管理的各項制度，不能光談制度的學習，重點應抓制度的落實，細節(jié)上從嚴，加強督查，加深印象，克服惰性，我們的工作就會上一個臺階。
總之，后勤工作以人為本，我們要努力讓自己成為學校的主人翁，才能發(fā)揮每個后勤工作人員的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質(zhì)量地做好教學服務工作。
計劃員工作心得文章篇七
學生會是全體學生自己的群眾性的組織，它的任務是在黨的領導下團結、教育全體同學，反映同學的意見和要求，協(xié)助黨團組織對學生進行思想教育和關心學生的正當利益，下面是關于學生會工作心得的范文!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團結，是齊心協(xié)力。以下是本站小編整理的學生會工作感想，歡迎參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
回首自己過去的兩年在權益部走過的路，總有一種熱淚盈眶的感受，因為付出，也因為理解，也因為同學們對我們工作的支持和包容，更因為我們工作的魅力和我們這個可親可愛的團隊。
坦白地說，對于初出茅廬，涉世不深的我來說，能在團學聯(lián)這個集體里面度過我的一半大學生活，本身就是一種幸福。想想大一加入這個集體，加入權益部時自己曾經(jīng)是那么豪言壯志，那么富有激情滿懷信心。再想想大二開始接手權益部時感覺的新奇和壓力，當時積極沒有想到這條路會這么難走，會有這么多擔子要扛，工作要做，責任要擔。也沒有想到自己為了這些要耽誤什么，放棄什么!今天，我才明白!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團結，是齊心協(xié)力。兩年來，我最愉快的經(jīng)歷是每一次在工作中和大家合作的過程。忘不了大家一起為《大學時代》的順利印刷而奔波忙碌;忘不了“寢室文化節(jié)”中大家不厭其煩的組織并改進;忘不了制定衛(wèi)生檢查制度和標準是大家各抒己見，集思廣益的情景;更忘不了星期五晚上大家齊聚一起商討工作的背影。。。。。。雖然自己就要退出這個可親可愛集體，但我每次回想起我們這個集體的點點滴滴，我都會很自豪的露出笑容。因為在這里我們一起留下了汗水。
同時，我也知道自己的工作存在不足，因為自己考慮得太多，顧慮的太多，也因為很多沖動。對此我會深深思考，認真的自我檢討。希望自己在以后的路上能改進自我。
當然，我們權益部還有很多需要面臨的困難和問題，還有很多工作等這要做。我只能說，權益部的重擔已經(jīng)落在了新任部長和我們各位親愛的部員的身上。每一項工作都亟待完善：寢室文化節(jié)、衛(wèi)生檢查、《大學時代》、權益接待、勤工家教等等，我相信他們會比我做得出色，我相信他們一定會把權益部的工作做好，做出風格，做出特色。。。。。。
最后，我還想說：真的很幸運，我能擁有這個機會去認識更多的同學朋友，去服務大家，去鍛煉自己。也真的很感謝各個兄弟部門以及同學們對我們工作的大力支持，對我們的理解鼓勵。也真的很感謝我們的老部長對我工作的指導和支持，感謝我們各位可親可愛的部員。這一學起來的辛勤工作。他們永遠戰(zhàn)斗在工作第一線，不辭勞苦，不含怨氣，默默的支持著自己的工作。我知道，不管他們工作方法如何，大家的初衷都是為了權益部好，都是支撐著整個權益部，都是位同學們做出自己一點點努力。在這里我真心的對他們說聲：“辛苦了，謝謝你們!加油!!”
其實，大學開始之前就希望能當個班長或進學生會。后來班長沒當成就更想進學生會了。但大一在東部校區(qū)時，學生會面試也沒過關，不免更覺得遺憾。
不知道為什么要進學生會，反正就是不想在學習外無事可做。還好，來到中心校區(qū)后，法學院學生會又納新了，很榮幸，我進了生活服務部，成為學生會的一員。
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會(當然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學們的交流相處能力，對衛(wèi)生的衡量評價能力等。
從我加入校學生會那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己。通過四輪的面試，我順利進入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認識以到自己肩負責任的重大。辦公室是學生會的核心部門，是聯(lián)系其他各部門的中心樞紐。回首過去，在這一學期，我們校學生會全體成員共歷風雨，攜手并進，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評。下面是我的
個人工作總結
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在這學期，我們一起參加了許多大大小小的活動。
“紀念改革開放30周年知識搶答賽”
這項活動主要有我們辦公室負責，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協(xié)作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結束。從這次活動中，我學習到了學長學姐們認真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質(zhì)量要高。從每個細節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學生會成員的高素質(zhì)和高標準。
“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽
這兩項活動都是由文藝部重點負責的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個環(huán)節(jié)我都參與了進去。文藝部成員在陳奇部長的帶領下，認真地完成每一項工作。從節(jié)目的初選，復選，他們都是非常認真地對待，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程中稍稍出現(xiàn)了一些混亂。不過從整體來說，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結束后，我們辦公室和文藝部都認真做了總結，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學長學姐才是值得我們大家學習的，他們的認真、細心、嚴緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關懷和教導。
校系聯(lián)誼會暨社團“茶話會”
這項活動是由社團部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來說還是不錯的，節(jié)目質(zhì)量高，舞臺監(jiān)督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結，吸取教訓，以便在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的失誤，通過努力把以后的工作做的更好。
以上，就是我對這幾項活動所做的簡單總結。當然，還有很多活動，如招聘會、元旦游園會……各部門都做好了自己的工作。但我在這里就不再說了。
我再說一下我加入學生會的一些感受:加入學生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。
在學生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一、周二都開例會，這樣可以加強我們內(nèi)部人員的交流和溝通，同時也是老師、學長學姐們給我們傳送經(jīng)驗的機會。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學生會中，是學生代表，是學生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學長學姐們一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。她見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。
同時，也希望下學期我能繼續(xù)和大家一起工作、學習、成長。通過大家的共同努力，把我們學生會的工作做的更好。
在我系學生會主席任期即將屆滿之際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千:從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我自身還是系學生會，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對于一年以來學生會工作的總體歷程、基本經(jīng)驗、深刻教訓和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個人工作總結報告呈現(xiàn)如下:
即將舉行本屆系學生會最后一次活動--青年歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功，為本屆系學生會工作畫上了一個圓滿的句號。
本屆系學生會是規(guī)范化建設的先驅(qū)，我們所有的工作成果和經(jīng)驗教訓，都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中，我們發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力量。
本屆學生會工作的思考與啟示
在本屆系學生會工作即將結束之際，回顧學生會一年來的工作歷程，我們深深地感到:每一項活動的順利舉行，均離不開系領導的指導，離不全體系學生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代表本屆學生會全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導，向長期關心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系學生會工作付出辛勤汗水的全體學生干部及熱情參與系學生會工作的全體同學致以衷心的感謝!當然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。
轉(zhuǎn)眼間在學生會工作一年了，一年中酸甜苦辣一一嘗過，榮辱得失樣樣俱全，這便是我最大的收獲了，也是我最欣慰的地方了!
學生會真的就像別人說的那樣：進去以后才發(fā)現(xiàn)和自己原來的想象有很大差別。我工作在宣傳部，主要負責對商學院及學?；顒拥男麄?，宣傳形式有海報，彩報，條幅，彩噴等。在學生會里，有團結的團隊，在這里，強調(diào)團結、配合與協(xié)調(diào)，單干就很難將工作開展下去。在學生會里，有溫暖的集體，遇到困難大家能互相幫助，同事之間就像兄弟姐妹一樣親。在學生會里，也有激烈的競爭，大家你追我趕，爭相做出成績，為同學們服務?？傊覀兊脑簩W生會是一個優(yōu)秀的組織。
一年的學生會工作，讓我得到了為同學服務的機會，也受到了接觸社會、走向社會的先行課程的教育; 一年的學生會工作，不僅使我豐富了社會生活經(jīng)驗，更重要的是體會到人生的酸甜苦辣，體會到了成功的不易和奮斗的艱辛，使我更成熟、更自強、更自信。一年的學生會工作讓我學到了很多，也感悟到了很多。
下面我就談一下自己的學生會工作心得及自己對學會生工作的理解：
(1)、學生會干部要做同學的知心朋友，以誠相待，互相幫助，急同學所急，想同學所想;不要總以領導者或高人一等的尊容出現(xiàn)。在工作中發(fā)揮自身模范表率作用，密切聯(lián)系同學。
(2)、擔任干部，要能以誠心對待各種各樣的人，能夠同各種人處理好關系。主動接近領導，積極向領導反映情況，正確對待領導的批評和同學的建議。
(3)、樹立全局的觀念，對工作采取統(tǒng)一計劃、分頭落實、整體協(xié)調(diào)的方法，要求各部根據(jù)總體的要求和各自的特點，開創(chuàng)本部門的新局面，增強各部工作的主觀能動性。點面結合，突出重點。
(4)、每一項具體工作，安排妥善、計劃全面，同時還需要培養(yǎng)一定的應變能力，對意外事件當機立斷，及時采取措施。
(5)、發(fā)動基層，發(fā)動同學，強調(diào)從我做起;從身邊的點滴做起，結
合同
學的切身利益，以系、班以至小組為單位，從同學身邊見效快的活動著手。
(6)、學生會必須以“團結廣大同學、為同學服務”為宗旨 ，維護廣大同學的利益才是為同學服務的最根本內(nèi)容，離開了廣大同學的支持，學生會將一事無成。
以上就是自己對學生會工作的一些淺顯的心得與認識。
回憶間，不覺已是學期之末了。本學期的工作即將結束，自接手工作到當初給人的第一覺得是忙，第二就是快!每年的這個學期(上半年)都是學校發(fā)展活動最多，最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間。秘書處的工作較為瑣屑，并不像文體部、宣傳部等其它部分那樣組織大型的運動，然而在這些瑣屑的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。誠然工作中免不了有挫折毛病.我們秘書處的成長可能從日常發(fā)展的工作中來總結：
在通例工作方面，首先咱們可能圓滿實現(xiàn)學校團委，學生會支配的工作任務，每項工作都基本達標!這個學期我們部門做的重要工作有：1、傳達主席團對各個部門的工作安排及請求2、 根據(jù)主席團的懇求安排會議的時間、地點并告訴各個部門參加各項會議以及會議的時間、地點、重要內(nèi)容等 3、加入了第19屆校運會的紀律堅持工作 4、 整理第19屆校運會的文件并存檔 5、面向高一級全體干事和高二級部分干部召開會議，安排新一學期的升旗儀式檢查工作 6、與學習部合作，輔助紀檢部做好改革《高效會議制度》的前期準備工作(征詢高二干部跟高一干事的倡導)7、與學習部配合，咨詢高二干部招收新一批干事的人數(shù)以及標準，初步得出招收新一批干事的人數(shù)。在這些工作中我們依據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。
在本學期的工作中，咱們部門還有不少不完美的處所。因為這是我們兩個干事參加這個群體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，不提出自己的主張，不踴躍主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的實現(xiàn)，這都是之后的工作中需要始終完善的地方。此外，秘書處是聯(lián)系主席團跟各個部門的橋梁與紐帶，除了日常的工作告知外，加強各個局部之間的見解交流并及時地反饋給主席團很主要，也是日后要完善的地方。
在個人思維方面，個人對“團委學生會竭誠為你服務”這句話有了更深的理解，學會了公平部署學生會的活動與自己的學習時光，在學習上我也感到了一種前所未有的壓力，也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為自動學習。學會了冷靜的思考問題，能正確的意識自己的不足，彌補錯誤，同時也在參與各項工作中增強了本人的團隊配合才干。
總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要一直地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才華更好地服務同學。在從前的學期里，我們愛崗敬業(yè)做了一些工作，但由于自己的水平和教訓不足，還存在著必定的問題。在新的一年里，我們還要連續(xù)盡力，爭篡奪得更大的成績，使全部學生會有機的團結在一起，為共建高明一中的美好明天將來而努力奮斗。
自有幸能夠加入學生會，我們一直都參加了很多的活動，事無巨細都需要我們認真核查，要把自己的工作做好。在此期間我們知道也體會到了作為一名學生會干部所必備的才干很多，而我們一直在學習摸索著。當然，學長們的指導和自己的領悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點，韓老師組織了學生會干部培訓。讓我們更好的了解如何成為優(yōu)秀和拔尖的青年學生干部。
韓老師對在場的我們所有外語系的學生會干部發(fā)表了重要講話。教導學生會干部應該做到以下幾點：1.立志向付行動2.胸懷寬廣，海納百川3.培養(yǎng)挑戰(zhàn)精神，學會自我加壓4.要以黨員的標準嚴格要求自己5.對于老師交代的任務要高質(zhì)量高標準的完成6.在宿舍中大家要相親相愛，互相照顧，營造良好的宿舍文化氛圍。雖然韓老師講話的時間不長，但對于我們這些初岀毛蘆的學生干部而言可謂是一劑良藥。
韓老師還強調(diào)學生干部要對自己準確定位，及學生干部的工作方法，學習中要有計劃性，不能因為工作而耽誤了學習。畢竟，我們的主要任務還是學習。在這次的培訓中強化了我對學生干部的理解，更加端正了自己的工作態(tài)度，正視自己的身份，我只是學生干部領頭人中的一員，我需要做的是樹立榜樣，因為我已經(jīng)把自己放在了所有人的目光下，首先要做的，也是最重要的就是嚴與厲幾，寬以待人。要把自己該做的事情做好，絕不違反紀律。對于違反紀律的同學要加以勸解，曉之以理，動之以情。讓同學們養(yǎng)成遵紀守法的好習慣。學生干部也是一名普通的同學，只是我們愿意站出來服務同學，協(xié)助老師管理同學，那么我們就做好老師的左膀右臂，同學與老師交流的橋梁。起到我們應該起的作用。
作為一名學生干部要有服務意識，要心懷感恩，感謝老師給與的鍛煉的機會，感謝同學們的協(xié)作配合，沒有他們，我們怎么才能有我們在學生管理工作中取得的進步呢?另外，我們還當以一種友善的態(tài)度去處理工作中的人和事，做到以和為貴。
在這短暫的培訓中，我們收獲了很多，感謝系里為我們提供的寶貴機會，也希望在今后我們能有更多的機會提升自己。
計劃員工作心得文章篇八
xx年即將過去，我所在的策劃部在走完了這一程。回首過往，點點滴滴，猶如昨日。雖曲終人散，但卻永留于心。我們的工作我不知道可不可以用“圓滿結束”來概括，但是，我們都盡力了!
很多人可能會問，策劃部是不是一個只顧著寫各種活動方案從而只做著書面工作的無聊部門呢?這個疑問，我不予以否定，但我更不予以肯定。的確，策劃各種活動方案是我們策劃部的主要工作，我們要對每一個活動進行統(tǒng)籌和計劃。每當其他部門把他們的活動方案送到我們這里的時我們都會予以認真的批閱。如果你對活動中的某一環(huán)節(jié)并不十分滿意或者你對此有了更好的idea的話，那么請你大聲得提出來。在這里，你無須顧忌犯錯誤，只要你的想法夠前衛(wèi)、夠亮點、夠?qū)嶋H，你就是最牛的!
當然，正如我所說的，策劃部的口號是“圓心中之夢，將策劃進行到底!”我們可不只是局限于書面工作，我們也會舉辦各式各樣的活動。在舉辦活動這方面我們策劃部與其他部門略有不同，有著她獨特的靈活性和創(chuàng)新性。在這里，你可以把你的構思的特色活動至諸實踐。就如我們上學期舉辦的一個關于急救知識的健康講座就受到了很大的歡迎?；顒赢斎?，市民們地參與性很高，活動后我們也受到了他們的夸獎!這個活動就是由策劃部的優(yōu)秀干事劉笛提出的!這就是策劃部，只要你的想法夠棒，我們整體成員就會一起將它舉辦成功!
還有就是母親節(jié)。媽媽永遠是我們最重要的人之一，對于在外求學的我們來說，母親節(jié)就更有著特殊的含義。我們策劃部就致力于開展一個溫馨的母親節(jié)。每一年的策劃部都在再接再厲，為大家舉辦一個更溫馨、更感人、更具特色的母親節(jié)活動。
這是我們在一年的生活，主要是主體工作縮影，對于我們這些老大哥老大姐來說帶出一批新的優(yōu)秀干事便是最大收獲，對于新人們來說成長是最大的收獲，對于來說離“最優(yōu)秀的學生組織“夢想更近一步是最大收獲。
至此總結如下：
1、我們保持了策劃部的一貫風格，我們團結，奮進。不論遇到多大的困難，只要我們在一起，永遠有笑聲，我們可以為活動爭執(zhí)不下，但是私下永遠是歡樂的一群，每一份策劃都是我們共同奮斗的結果，我們可以為最好的結果放棄自己的想法，只要活動好就可以。
2、我們?nèi)氯庾龊妹看位顒?。每次活動前的討論式最激烈的，為每次活動的策劃，我們可以通宵不眠，為每次活動……盡管有活動不盡人意，但是，在當時的條件或者當好似我們的思想深度中那是到了極致的。
3、我們的缺陷。我們曾想舉辦一次更精彩的母親節(jié)活動，但是由于考試被擱淺了。這是我們的遺憾，也反映出我們的問題，紀律性不夠，細節(jié)還未到極致，還有些散漫。
4、我們給了什么?說實在真的說不出來，給了我們讓我們成長，我們是否也讓成長?這個不是我們說了算，留有后人評。
就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它總會為你提供足夠的養(yǎng)分和陽光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運。為我們提供了豐富的資源和機會。在這里，我開始了真正的學習和成長，并有幸結識了許多優(yōu)秀的學生干部，從他們每個人身上，我都能學到很多，受益匪淺。而且，這個溫暖的大家庭，還讓我認識了很多的朋友。可以說，留給我的，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在、在策劃部的這段時光將對我以后的人生產(chǎn)生最大的影響。
不管怎么，在日子，永遠會留在我們心中。策劃部的往日，也是一部歷史，“知去者，方能知來者”，留下來繼續(xù)在策劃部奮斗的會發(fā)揚策劃部以往的精神，摒棄過往錯誤，開拓新的風格局面。
計劃員工作心得文章篇九
在村官的位置上已經(jīng)有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學到了以前書本不能學到的知識,同時也學會了如何去面對自己的理想與現(xiàn)實。現(xiàn)將一些體會做一個簡單的總結。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關心照顧下，我一定會在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現(xiàn)自身的價值 ，為新農(nóng)村建設注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準備了晚餐為我接風。
8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮(zhèn)村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當主力，在生活上我們把你當孩子?！蔽乙脖響B(tài)說，“你們可以把我看做什么都會的人，也可以把我看成什么都不會的人，但是不會的我可以學，不懂的我可以問，只要您交給我的任務我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進步，為農(nóng)民辦好事，辦實事?！?BR> 會議結束后，我便正式開始工作，主任單獨為我準備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學習，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導作用，也避免走一些彎路。 學習完之后我接下來的主要任務是一負責每天的接待上訪工作，并做好詳細的值班記錄，自己能解決的問題當場解決，不能解決的通知相關負責人予以解決;二負責協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負責遠程教育設備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑?，也得到了村民的認可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負責村級道路建設的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什么從一個戰(zhàn)后貧瘠的國家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會主義現(xiàn)代化建設的長城。我作為一名預備黨員也應該向這些老前輩，老模范學習，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
計劃員工作心得文章篇十
名利場，是個很現(xiàn)實的故事，在名利場上人們極力追求名和利，追求地位，金錢，一旦你擁有了這兩樣中的一樣，其他人就會對你另眼相看。
蓓基·夏潑原是個活潑，善良的小女孩，但隨著年齡的增長以及社會因素的影響，也受到名利的誘惑，為了金錢利益用盡心機拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亞則完全相反，她善良、謙和、淳樸、友愛，為了愛情執(zhí)卓了一生。
我無法判斷誰對誰錯，或許只是各自的追求和信仰不同罷了。
再現(xiàn)實一點，當今社會誰又不是為名利二字所累呢?其余的一切都是建立在這個基礎上的。當物質(zhì)生活問題沒有解決時，又有誰去追求一種純潔的、莫須有的理想呢?所以，學生學習的目的是上好的大學，上好大學的目的成了找好工作，找好工作的目的是有一份可以讓人另眼看待的生活。當然，這沒有錯，我們都是命運手中的一顆棋子，算計著自己的身價，算計著該怎么樣去抬高自己的身價。
那么該怎樣對待名利場呢?
我想，當今社會上不追求名利的人恐怕是沒有幾個的，但一定要有一個度，人如果過分追求名利，名利就會成為心頭最大的誘惑，人也因此變得貪婪、虛偽，從而失去了自我。
名與利，并不是生活的全部。在追求名利的同時，我們還應該學會享受生活，發(fā)現(xiàn)生活的真諦。
計劃員工作心得文章篇十一
今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實習的內(nèi)容是社區(qū)實習，在經(jīng)過多次的篩選和斟酌，我們把實習地點定在了工大社區(qū)，一來呢，我對這個社區(qū)比較熟悉，因為我大一已經(jīng)在那里進行過半個月的掛職實習，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學校的后面，對于我們的實習可以說很方便也很安全，而且工大社區(qū)的工作人員很照顧我們，他們?nèi)硕己軣崆椤?BR> 經(jīng)過了近兩個月的實習，我同工大社區(qū)建立起了良好的關系，因為經(jīng)歷了兩次實習，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區(qū)聯(lián)系實習的事宜，分配實習任務，討論制定各個計劃，然后再到方案的落實和執(zhí)行，活動的準備和策劃，再有就是最后活動的進行和實現(xiàn)后的分享評估，我都親力親為，雖說兩個月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。
通過這次的實習，我更深刻的體會到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運動會的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動會的準備階段，我覺得大家的團結很重要，我們的一起努力換來了運動會的順利舉行。
但美中不足的就是，我的專業(yè)知識掌握的不夠，在活動前對突發(fā)事件的預測沒有分析透徹，導致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。
總的來說，我通過這次實習，感受到了自己的成長!
在兩個月的實習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社區(qū)工作真的不是一件簡單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅強的質(zhì)素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡單的粗活說長遠看不能展現(xiàn)我們社會工作者的本職工作，但是我覺得就是因為有過這一段美好的真實經(jīng)歷才能讓每一個未來的社會工作者在潛移默化的鍛煉中體會社會工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現(xiàn)社會工作者如何運用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會工作者的能力。所以，我覺得這次的實習可以算是一種藝術培養(yǎng)的過程，一種社交的藝術技巧。
通過進兩個月的實習，我們發(fā)現(xiàn)只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會著在這里的每一個瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動，對于我們來說“走出去，沒有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是:世上無難事，只怕有心人。當你用心體驗的時候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會中運用所學鍛煉一番，因為外面的世界很精彩。你的“心有多大，舞臺就有多大”，只要勇于面對困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會上就會有你的大舞臺，有展示你自己的一片天地。
“理論是灰色的，但生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。
在這段時間里，我也看到了了目前社區(qū)建設存在的一些問題，社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需求。但我更相信，這些都是暫時的，在黨的領導下，在科學發(fā)展觀的貫徹落實過程中，在構建和諧社會的大背景下，社區(qū)建設日趨完善已指日可待，而我們大學學習的專業(yè)知識定是未來社區(qū)工作更高水平的力量。
計劃員工作心得文章篇十二
一年以來，在街道黨委領導下，圍繞“以人為本，服務居民”的理念，以進一步提升“和諧文明社區(qū)”服務品質(zhì)為目標，全面開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。我社區(qū)積極與各方協(xié)調(diào)，在轄區(qū)單位和康潔公司的積極配合下，實行城市衛(wèi)生長效管理措施，使社區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理水平、意識有了很大的提高，從而為明年社區(qū)環(huán)境的進一步優(yōu)化提供了夯實的基礎。
今年，全樓區(qū)工作以圍繞“創(chuàng)建文明城區(qū)”為中心全面鋪開。鹿源春社區(qū)高度重視，第一時間召開社區(qū)動員大會。按制度，擬計劃，全員定人定崗定責，做到任務明卻確，責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
要做好衛(wèi)生工作，這需要依靠廣大居民的自覺遵守，我社區(qū)深入居民家中及轄區(qū)單位電鋪，簽定“文明協(xié)議”，指導教育居民不要隨地亂仍垃圾，做好防滅四害工作。今年共發(fā)放鼠藥2600代，蟑螂藥1430代，以維護轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。同時，我社區(qū)認真關注居民健康，做好健康保健知識，咨詢和培訓工作。每二個月更換一次環(huán)保宣傳?？?，共出板報10余次，發(fā)放宣傳單500多份。在醒目位置，以定期出專刊的形式，開展維護社區(qū)環(huán)境宣傳倡導文明，綠色生活方式，營造社區(qū)居民講文明、講環(huán)保的氛圍。
上半年，城管局系統(tǒng)的工會工作在市總工會的精心指導下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護職工合法權益，在實踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會的各項社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會xx年工作目標和重點，結合城管工作，主要做了以下三個方面的工作。
一、加強教育培訓，全面提高廣大職工的業(yè)務素質(zhì)和思想政治素質(zhì)
一是堅持“三結合”，繼續(xù)深入學習貫徹《工會法》。即堅持把學習貫徹《工會法》與學習實踐科學發(fā)展觀活動有機結合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與法制學習教育有機結合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務有機結合起來，充分認識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，極大地促進了城管系統(tǒng)的兩個文明建設和工會的自身建設;二是開展專業(yè)知識的學習培訓，城管局今年定為“形象建設年”以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為目標。針對城管執(zhí)法工作的特點，扎實開展業(yè)務培訓和學習，提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強實效上下功夫，著力培養(yǎng)知識型，技術型、創(chuàng)新型的職工隊伍。
二、扎實開展維權工作，切實維護廣大職工的合法權益
一是嚴格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規(guī)定，簽訂了集體合同，明確雙方的權利和義務，建立“目標共定，效益共創(chuàng)，利益共享，風險共擔”的利益共同體，既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運行質(zhì)量，又較好地維護了單位穩(wěn)定;二是認真落實公開、公示制度，實行政務、財務、黨務三公開。城管系統(tǒng)的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實行財務半年定期審計制度，對局機關、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊的財務收支狀況，年中、年底都要組織專班進行交叉審計檢查，并將審計結果在一定范圍內(nèi)公布，確保整個系統(tǒng)內(nèi)財務正常運行。三是大力開展增收節(jié)支，著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買了每人151元的意外傷害保險，購買女職工健康保險，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。
計劃員工作心得文章篇十三
段一：引言（字數(shù)：200字）
找工作是每個人生活中一個重要的階段，不僅關系到個人的生計，更關乎到個人的成就和滿足感。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在找工作過程中的體會和感悟，希望對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助。
段二：準備工作（字數(shù)：250字）
在找工作前，充分準備是至關重要的。首先，要明確自己的興趣和優(yōu)勢，找到適合自己的行業(yè)和崗位。其次，要完善自己的簡歷和求職信，突出自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗。另外，要廣泛地了解行業(yè)和公司的情況，做好背景調(diào)查，以便在面試中給出合適的答案。最后，要提前進行模擬面試，并準備好常見問題的回答，增強自信心。
段三：積極應對面試（字數(shù)：300字）
面試是找工作的最重要環(huán)節(jié)，也是最讓人緊張的部分。在面試中，要學會積極應對各種情況。首先，要有良好的形象和儀態(tài)，展現(xiàn)出良好的個人素質(zhì)。其次，要注重溝通能力和表達能力，清晰地回答問題，并展示出自己的職業(yè)技能和潛力。另外，要對公司和崗位充分了解，提出合理的問題展示出求職的積極態(tài)度。同時，要注意掌握好謙虛和自信的平衡，不要過分夸大和低估自己。
段四：適應公司文化（字數(shù)：250字）
找到理想的工作后，融入公司文化是非常關鍵的。首先，要了解公司的價值觀和行為準則，與公司的核心價值保持一致。其次，要盡快地適應和融入公司的工作環(huán)境，與同事建立良好的人際關系。同時，要不斷學習和提高，適應公司的發(fā)展需求和變化。最重要的是，要發(fā)揮自己的價值和能力，為公司做出貢獻，與公司共同成長。
段五：持之以恒和自我提升（字數(shù)：200字）
找到工作并不代表結束，持之以恒和不斷自我提升同樣重要。要保持對工作的熱情和積極性，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時，要不斷注重個人成長和規(guī)劃，制定明確的職業(yè)目標，并積極尋找進一步的發(fā)展機會。不斷的學習和努力將使我們在職業(yè)生涯中保持競爭力，并獲得更好的發(fā)展機會。
結尾（字數(shù)：100字）
找工作是一個全新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程。通過積極的準備，積極的應對面試，適應公司文化，并持之以恒提升自我，找到一個適合自己的工作并獲得成功是完全有可能的。希望這些心得體會對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助，祝愿大家找到理想的工作，實現(xiàn)職業(yè)價值和個人成就。
計劃員工作心得文章篇十四
在當今競爭激烈的就業(yè)市場中，找到一份稱心如意的工作并不容易。我曾經(jīng)歷了一段尋找工作的旅程，收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的找工作心得體會，希望能夠給正在找工作的人一些啟發(fā)和幫助。
第一段：明確自己的目標和優(yōu)勢
在找工作之前，首先要明確自己的目標和優(yōu)勢。通過對自己的充分自我認知，明確自己心儀的行業(yè)和崗位，然后找出自己的優(yōu)勢所在，有針對性地進行求職。例如，如果你擅長溝通和人際關系，可以考慮市場營銷等與人交往密切的崗位。同時，也要結合市場需求，了解自己所追求的行業(yè)的發(fā)展趨勢，選擇有前景的領域進行發(fā)展。
第二段：制定個人求職計劃
在找工作時，制定個人求職計劃非常重要。通過細致的規(guī)劃，可以更有針對性地進行求職，提高找到工作的機會。首先，分析自己的實際情況和所需的條件，制定合理的求職目標。然后，制定具體的行動計劃，包括投遞簡歷的數(shù)量和時間規(guī)劃，參加相關的職業(yè)培訓和拓展自己的社交圈等。同時，要有耐心和持續(xù)地努力，堅持不懈地尋找機會，相信自己的努力會有回報。
第三段：完善自己的簡歷和面試技巧
求職者的簡歷是向用人單位展示自己的重要工具。因此，要不斷完善和優(yōu)化自己的簡歷，突出自己的特長和經(jīng)驗。簡歷要簡潔、清晰，重點突出，同時要與求職目標相關，能夠體現(xiàn)出自己的能力和適應崗位的能力。另外，在面試過程中，要提前做好充分的準備。對公司和職位有足夠的了解，研究可能會被問到的問題，并進行針對性的訓練和演練。面試時要保持自信、表達清晰，并積極與面試官進行互動和溝通。
第四段：擴展自己的人脈和社交圈
找工作時，良好的人脈和社交關系可以為我們提供更多的機會和資源。因此，我們應該主動參加各類人才招聘會、行業(yè)論壇和社交活動，與其他求職者和業(yè)內(nèi)人士建立聯(lián)系。通過這些渠道，不僅能了解更多的行業(yè)信息，還可以通過朋友和熟人的介紹獲取更多的工作機會。此外，也可以通過加入相關的職業(yè)圈子和社交平臺，展示自己的專業(yè)能力和個人魅力，與各界人士進行交流和互動。
第五段：不斷學習和提升自己
找工作的過程也是一個不斷學習和提升自己的過程。通過不斷學習新知識和技能，提高自己的專業(yè)能力和競爭力?？梢詤⒓有袠I(yè)認證培訓和職業(yè)進修課程，獲得更多的證書和資格，展示自己的實力和潛力。同時，要不斷反思和總結自己的求職經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并改善自己的不足之處。把求職過程看作是一個成長的過程，不斷進步和完善自己，相信最終會找到一份滿意的工作。
總結：找工作是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但通過明確自己的目標和優(yōu)勢，制定個人求職計劃，完善簡歷和面試技巧，擴展人脈和社交圈，不斷學習和提升自己，我們就能夠提高成功的機會。相信自己，堅持不懈地努力，最終一定會找到一份稱心如意的工作。把找工作的過程看作是一個成長的過程，不斷學習和進步，相信幸運和成功會眷顧在我們身上。
計劃員工作心得文章篇十五
孩提時在農(nóng)村生活長大，畢業(yè)后又回到了農(nóng)村參加工作，小時候?qū)r(nóng)村生活很熟悉，長大后對農(nóng)村工作很陌生?；貞浲?，對比今朝，人們的生產(chǎn)、生活水平都已發(fā)生巨變;觀天天藍，看地地綠，人民的生活環(huán)境日新月異。人民的生活水平不斷提高，農(nóng)村在悄悄地發(fā)生著巨變，人們的生活方式、生產(chǎn)技能、價值觀念等等都在隨之而變，所以在農(nóng)村中的工作方法也得隨之而改，得與時俱進。工作過程有快樂的時候，也有艱苦的時刻。就個人感覺來說，本人對農(nóng)村工作有以下幾點認識：
一、“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”三農(nóng)問題的內(nèi)容豐富，意義重大，影響長遠，為此應時刻得高度關注，認真對待，妥善處理。所以我們要認準形勢，把住脈源，守住根基。
(一)、農(nóng)村是革命的根據(jù)地。大量工作要從這里開始著手，農(nóng)村工作關系到其它方面的具體工作;農(nóng)村工作牽連到其它方面的具體問題，所以說農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺，同時也是表演的平臺，很多年輕人會在這里茁壯成長，或?qū)⒊蔀橛杏弥?，備用之?農(nóng)村是歷練人的品行寶地，磨礪意志，砥烈品行，農(nóng)村是各種矛盾集中表現(xiàn)的地方，基于此在農(nóng)村里工作應該是：具體問題得具體分析，特殊情況得特殊處理。真誠地對待，踏實地工作，不斷學習，不懈奮斗。唯有這樣才能更好地為人民服務，才能為人民辦實事，辦好事。三農(nóng)的進步才是我們國家真正的進步。
(二)、農(nóng)民是基層工作的力量源泉。脫離了農(nóng)民，農(nóng)村工作也就沒有法開展，也就失去了意義，因此在農(nóng)村工作過程上要聯(lián)系農(nóng)民，依靠農(nóng)民，服務農(nóng)民，以人民的滿意度來衡量自己的成績。以人民的利益為工作的出發(fā)點，以為人民服務為根本，踏實工作，求真務實，敬業(yè)奉獻。真正做到“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”。
(三)、農(nóng)業(yè)是衣食之源，生命之本。是國家重要經(jīng)濟命脈，是國家穩(wěn)定長治久安的保證，是一個國家能否獨立于世界民族之林的根本保證。農(nóng)業(yè)的發(fā)展關系重大。因此黨和政府高度重視，相繼出臺一系列的惠農(nóng)政策，著力發(fā)展農(nóng)業(yè)，大力實施各項補足，以此來提高農(nóng)業(yè)勞動才的積極性，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。
二、我們在態(tài)度上要端正，品行上需嚴謹，業(yè)務上得熟練，學習上應抓緊。
(一)、切實把握好自己的角色和地位?？焖侔炎约簭膶W生角色轉(zhuǎn)變過來，投身到農(nóng)村工作中去，因此我們要認真對工作和生活，對工作踏實負責，對人誠實有信，對事客觀冷靜。
(二)、品行上一定得嚴謹，特別是要做人低調(diào)，處理事情前做請示，處理后要匯報，禮貌對待領導、同事、朋友。做一個謙遜之人，踏實之人，求真之人，務實之人。不邀功，不抱怨。
(三)、業(yè)務上要多向老同志學習和請教。他們在農(nóng)村工作的經(jīng)驗對于我們年輕人來說是一筆寶貴的財富，尤其是對具體工作的處理以及看法都上獨到的一面。
(四)、學習上應抓緊抓早，時間不等人，利用空閑時間多給自己“充電”， 學習專業(yè)，學習技能，學習經(jīng)驗，學習溝通，學習處世。加強寫作能力，突出專業(yè)水平，提高組織技能，優(yōu)化溝通技巧。懂禮、懂法、懂科學;知人、知世、知事實。
三、牢記宗旨，不辱使命;對黨負責，對人民負責，對自己負責
作為一名大學生村官，我們應該牢記我們的宗旨，所以應該到以下幾個方面:
(一)、政策法規(guī)的宣傳員，在農(nóng)村，涉及農(nóng)民利益的政策法規(guī)很多，比如說有惠民強民政策，有計劃生育的政策，有土地山林、水利設施建設方面的政策法規(guī)，還有關于婚姻家庭方面的政策法規(guī)，有村民委員會的組織法、選舉法等。
(二)、村情民意的調(diào)查員，要當好村情民意的調(diào)查員，要調(diào)查農(nóng)村的經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展的情況，要搞清楚農(nóng)民所思、所盼、所憂、所懼、所恨、所怨、所喜。
(三)、群眾事務的代辦員。農(nóng)村當前特別關注的一個是“農(nóng)合”，農(nóng)村合作醫(yī)療，第二個是低保，第三個是義務教育，第四個是涉法涉訴。
(四)、富民強村的促進員，提供一些新技術、新信息、新項目、新點子。
(五)、遠程教育的操作員，現(xiàn)在村里基本都有遠程教育的設備，可以上網(wǎng)，盡可能為大家開展工作創(chuàng)造一定條件。下來以后就有個任務，就是要當好遠程教育的操作員。我們的農(nóng)村遠程教育設備還剛剛安裝，會用這個東西的人不多。
(六)、作一名負責的人，作一名上進的人，作一名嚴謹?shù)娜耍饕幻嫘臑槊穹罩?，作一名能做事，做好事，做成事之人?BR> 總之，農(nóng)村工作有喜怒哀樂、有酸甜苦辣、有歡聲笑語、有沉默寡言。綜上所述，個人認為應：“不以物喜，不以已悲。居人之上，要看得起別人，居人之下，要看得起自己。既來之，則安之。在農(nóng)村中工作，在農(nóng)村中奮斗，在農(nóng)村中成長，在農(nóng)村中成材”。
計劃員工作心得文章篇十六
20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟薄弱村任職大學生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學生“雙學雙爭”華西培訓。在為期三天的學習過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報告，華西村藝術團也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領導抽出寶貴的時間，為我們作了有關新農(nóng)村建設、農(nóng)村基層組織建設的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學有所獲、學有所得。此次培訓學習與以往的培訓不同，通過學習我對新農(nóng)村建設的重大意義、目標和工作要求，有了進一步的認識和理解，既明白了為什么要建設社會主義新農(nóng)村、什么是社會主義新農(nóng)村，又明白了建設社會主義新農(nóng)村應該怎么去干;既看到了社會主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實存在的差距。此次學習讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責任感和使命感。華西村是社會主義新農(nóng)村建設的先進典型，是新時期農(nóng)村干部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領下，始終堅持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟繁榮、農(nóng)民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農(nóng)村建設之路，為x省乃至全國提供了經(jīng)驗、樹立了標桿。從建設社會主義新農(nóng)村和“全面達小康，建設新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學華西、農(nóng)村干部學”為主要內(nèi)容的“雙學”活動，推動了社會主義新農(nóng)村建設和農(nóng)村基層黨組織建設。因為鄉(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項工作的領導核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認識如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實。培訓班上我們認真學習討論了關于新農(nóng)村建設并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領導班子成員對話、問策等活動結合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關于建設社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓，適應了建設社會主義新農(nóng)村的時代要求，符合加強大學生村官工作經(jīng)驗的實際狀況，符合提高大學生村官能力素質(zhì)的實際需要，為我們確立了新目標，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農(nóng)村建設中的成功經(jīng)驗，深刻感受華西村和“典型效應”。培訓活動中，我們結合學習考察和交流討論，進一步深化對新農(nóng)村建設中熱點難點問題的認識。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結構，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業(yè)，促進農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導農(nóng)村合作經(jīng)濟組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟，保證農(nóng)村基層組織正常運轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構建和諧農(nóng)村，等等。我們要進行了認真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細化了建設新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實際工作中去。
培訓期間，我們還學習了華西村黨組織負責人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會主義新農(nóng)村建設，我們大學生村官不僅要具備推進率先發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展的本領，還要有好的思想作風和工作作風，把中央和省委市委的部署扎扎實實落到實處。深就是要引導把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設規(guī)劃和發(fā)展富民計劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設社會主義新農(nóng)村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結合各駐村實際去學習，去發(fā)展，以生產(chǎn)項目建設為帶動，實施富民強村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結構，千方百計增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領全村黨員干部，通過學習華西、學習吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學發(fā)展觀為指導，始終堅持加快發(fā)展不動搖，進一步堅定發(fā)展信念，增強發(fā)展意識，理清發(fā)展思路，千方百計謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎設施建設為重點，推進一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強核心，倡導農(nóng)村新風尚,加大精神文明建設力度，扎實開展創(chuàng)建文明村活動，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風文明的新風尚。轉(zhuǎn)變工作作風，建設強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強奉獻精神，樹立了為群眾服務的意識，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責，對新農(nóng)村建設任務進行細化分解，落實到具體的責任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會主義新農(nóng)村建設過程中，充分發(fā)揚，做到小事溝通，大事會上定，村內(nèi)各項涉及到群眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，并在村務公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關系融洽，社會主義新農(nóng)村建設得以順利開展、扎實推進;要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評活動，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽感。要制定目標,并圍繞既定目標，加快新農(nóng)村建設步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機遇，在已發(fā)展的基礎上，繼續(xù)按照經(jīng)濟薄弱村“八有”的標準，圍繞發(fā)展經(jīng)濟、增收富民這一中心，加強基礎設施建設和環(huán)境改造，完善各項保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營性、工資性和保障性三個收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強新農(nóng)民培育，促進勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
華西的“雙學雙爭”學習，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發(fā)了動力。當前，社會主義新農(nóng)村建設已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗和華西村新農(nóng)村建設的經(jīng)驗結合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟，合理科學地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理”的社會主義新農(nóng)村。
計劃員工作心得文章篇一
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。下面就是小編分享給大家的幾篇關于銷售工作心得的范文!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點
心得體會
，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
?？蛻舻木芙^使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
?對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
計劃員工作心得文章篇二
在現(xiàn)代社會，工作對于每一個人來說都是一項必不可少的任務。無論是剛剛踏出校門的畢業(yè)生還是已經(jīng)步入職場多年的老員工，都需要在工作中不斷學習、成長、進步。很多人覺得，工作就是完成上級分配的任務，然而我深信，工作是一種心態(tài)，只有懂得正確的工作心得和體會，才能更好地完成任務，為自己的職業(yè)生涯增加更多的價值。
第二段：工作中的應對策略
在工作中，遇到一些困難和不順利的情況是常有的事。我常常將工作中遇到的問題看作是一種挑戰(zhàn)和機遇，它可以幫助我不斷提高自己的工作能力。所以，當工作遇到問題時，我會首先靜下心來，分析問題出現(xiàn)的原因，制定出合理的解決方案，并及時向上級匯報，征詢意見。無論是在尋找工作機會還是在現(xiàn)有職場中提高自己的水平，都必須具備這樣的態(tài)度和膽識，才能更好地應對工作中的變化和挑戰(zhàn)。
第三段：工作中的追求卓越和持續(xù)進步
在工作中，我一直踐行著“追求卓越、持續(xù)進步”的原則。因為只有不斷取得進步，才能展現(xiàn)自己的潛力和價值，才能讓自己在職場上得到更多的認可和提升。我通過刻苦學習，深入了解和掌握業(yè)務知識，鉆研業(yè)務流程和操作規(guī)范，不斷提高自己的專業(yè)水平。此外，在工作中我還能一直積極謀劃個人的成長路線，不斷尋找切入點和機會，不斷拓展個人的工作和人際交往圈子，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷實現(xiàn)職業(yè)上的突破和進步。
第四段：工作中的人際關系處理
在工作中，處理好人際關系是至關重要的一點。因為一個良好的人際關系網(wǎng)絡可以幫助我們更好地完成工作，同時也是我們職業(yè)發(fā)展的重要支撐?！盁o關痛癢”，“不帶感情”的工作態(tài)度對于人際關系的建立及處理是致命的。因此，我在工作中注意協(xié)作，注重建立正規(guī)互利的個人合作關系，積極對待同事間的敵意互動關系，盡可能維持良好的工作狀況。平時盡可能了解了解同事們的情況、需求，多關注別人，讓別人感受到你是一個合作伙伴和朋友。在處理人際關系時，需要理智和冷靜，同時還要有靈活的溝通能力和融洽的人際交往技巧，才能更好地與同事、上級建立良好的合作關系。
第五段：總結
在我工作的十幾年里，我深刻地認識到，工作比我們想象得要困難得多，需要我們用更智慧的方式來應對，更好地完成自己的職業(yè)使命。在工作中，我們應該不斷追求卓越，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，積極處理人際關系，才能更好地完成工作使命，為自己和企業(yè)的發(fā)展注入更多的強勁動力。相信只要我們在工作中保持艱苦奮斗的精神和奮發(fā)向上的態(tài)度，必定能夠創(chuàng)造屬于自己的輝煌成就。
計劃員工作心得文章篇三
為深入貫徹落實系列重要講話和關于“兩學一做”學習教育的重要指示精神，市交警支隊著力開展七個專項行動，深化“兩學一做”學習教育。
開展“整懶治庸”專項行動。由支隊紀委牽頭，重點解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為的問題。
一是針對有警不接、出警不及時、對報警、求助、來訪、辦事的群眾推諉扯皮、冷硬橫推的現(xiàn)象，開展常態(tài)化督查考核，曝光一批典型的人和事，倒逼黨員民警改進作風、盡職盡責。
二是針對人民群眾和社會各界反映強烈的突出問題，搞好自查自糾，以誠懇的態(tài)度、務實的作風、出色的成績，塑造交通警察的良好形象。
三是針對涉及省廳交警總隊績效考核和市局、支隊重點工作的單位和黨員干部精力投入不足、敷衍塞責、推諉扯皮、工作不在狀態(tài)、不敢擔當、效率低下、成績未位等問題，督促落實任務清單責任清單，完善年度考核指標體系，切實提高工作效能。
四是針對全面深化改革、推進“四項建設”中存在的動力不足、亮點不多、創(chuàng)新不夠等問題，將全面深化改革、推進“四項建設”的績效納入“兩學一做”學習教育的重要內(nèi)容之一，激勵全市交管部門和廣大黨員民警大膽探索、勇于創(chuàng)新。在公務員年度考核上，要以實績評優(yōu)，敢于對那些少數(shù)“庸懶散”的民警評為不稱職;在年度績效獎勵上堅決予以差額發(fā)放，不搞“大鍋鈑”、“一刀切”，對有成效、講規(guī)矩、守紀律的單位和個人實施高額獎勵，對庸政懶政的單位和個人實施大幅度減發(fā)。
開展“強基筑壘”專項行動。
由支隊政治處牽頭，重點解決部分基層黨組織渙散、能力弱的問題。認真梳理基層黨支部的組織結構，對不合理的分工進行重新調(diào)整;對符合除名條件的黨員按照黨章規(guī)定程序執(zhí)行，充分運用黨的紀律來約束和規(guī)范黨組織和黨員的行為。深化黨組織規(guī)范化建設，對不發(fā)揮作用的黨組織進行整頓，對不作為的專職黨務干部進行調(diào)整。堅持和健全組織生活制度，實行分管領導蹲點幫抓、組織專題教育整改等措施，切實把基層各級黨組織建成堅強戰(zhàn)斗堡壘。“兩學一做”首先就要學習黨章黨規(guī)，各支部要認真做好全年的“兩學”計劃，要定期召開支部會議，掀起學習的高潮。
開展“糾風治亂”專項行動。
由支隊紀委、法制科牽頭，重點解決執(zhí)法執(zhí)勤中的不正之風和腐敗問題。一是針對少數(shù)黨員民警違背職業(yè)道德、違反紀律制度等行為，大力開展督察巡查，曝光一批典型案例。二是針對日常工作中制度不完善、執(zhí)行不到位等問題，進一步加大立規(guī)執(zhí)紀力度，構建長效機制。三是緊緊圍繞執(zhí)法辦案、管理服務、紀律作風方面存在的突出問題，進行再梳理、再排查、再剖析，堅決整治損害群眾利益、傷害群眾感情、危害交警形象的“常見病”、“多發(fā)病”、“頑癥痼疾”，切實以實際行動取信于民。
開展“選能聚才”專項行動。由支隊政治處牽頭，重點解決黨員民警能力不足、活力不強的問題。
一是針對部分黨員民警本領恐慌、能力危機等問題，組織開展專題培訓、網(wǎng)絡培訓和輪崗交流，推進實戰(zhàn)化教育訓練，著力提升黨員民警實戰(zhàn)能力。
二是針對部分領導班子整體功能不強、結構不優(yōu)、少數(shù)干部活力不足等問題，選齊配強基層所隊班子，完善干部考核辦法，強化結果運用，通過表彰一批先進黨員民警，處理一批庸懶黨員民警，提拔一批優(yōu)秀黨員民警，發(fā)揮示范帶動作用。
三是積極貫徹落實改革部署，勇于擔當，主動爭取，最大限度釋放改革含金量，增強民警獲得感，推進隊伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以貫徹落實新修訂的《機關人民警察獎勵條令》為契機，進一步規(guī)范和完善表彰工作機制，持續(xù)深化“4+1”崗位爭先活動，推動活動覆蓋全警、貫穿全程 。
開展“同心助力”專項行動。由支隊紀委、政治處和車管所牽頭，努力建設和諧的警民關系。
一是發(fā)揮基層所隊黨員民警與人民群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用，加強警民溝通互動交流，注重培養(yǎng)警察與群眾之間的感情，用真心換真情，用心傾聽群眾呼聲，當好人民的“勤務員”，與群眾建立起深厚的感情，改善警民關系。
二是從經(jīng)濟、社會發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā)，落實便民、利民、安民措施，不斷推出新舉措，為人民群眾提供主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務，不斷滿足人民群眾的新期待和新要求。
三是用好警風警紀監(jiān)督員、“1584政風行風熱線”等載體和平臺，廣交朋友，廣納群言，實施面對面、點對點的重點監(jiān)督，全方位傾聽群眾心聲。
開展“提神鼓勁”專項行動。由支隊宣傳科牽頭，重點解決輿論氛圍不濃激勵機制不全的問題。
一是準確把握交管工作重點，最大限度釋放宣傳資源，形成內(nèi)外合力，發(fā)好聲音、講好警察故事、唱響主旋律、弘揚正能量。
二是全面加強微博、微信等平臺建設應用和管理，推進全警參與、全警觸網(wǎng)，不斷提高策劃水平、制作能力和傳播技巧，不斷提升交管部門新媒體矩陣的知名度、傳播力、影響力和社會溝通能力。
三是按照“五個第一時間”和涉警輿情處置“三同步”要求，進一步完善機制、壓實責任，掌握主動權、打好主動仗，堅決防止負責輿情發(fā)酵升溫、炒大炒炸，為交管工作營造良好輿論生態(tài)。
計劃員工作心得文章篇四
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。下面就是小編分享的幾篇關于淘寶工作心得的范文!
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的
工作總結
中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做售后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
關于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網(wǎng)店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp代碼以及數(shù)據(jù)庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產(chǎn)品銷售或是日?？偨Y可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我**年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
一.了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二。了解商品
以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三.售后服務
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。只是簡短的做了一下這兩個月的總結，以后還要再接再厲，加油哈!
客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。
有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。
經(jīng)常有新手會犯的錯誤，經(jīng)過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號，衣服質(zhì)量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。
計劃員工作心得文章篇五
交巡警肩負著保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務群眾和維護社會政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個警種，具有非常廣泛的社會性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅持文明執(zhí)法，不僅是交通管理工作對民警最基本的要求，更重要的是在當前開展保持共產(chǎn)黨先進性教育活動中，對踐行三個代表重要思想，進一步密切警民關系和維護黨和國家及機關在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實意義。筆者結合日常交通管理工作中實踐，認為交巡警在執(zhí)法工作中應注意以下幾個問題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設小康社會這一歷史機遇，進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創(chuàng)新，牢固樹立經(jīng)濟發(fā)展我發(fā)展和立警為公、執(zhí)法為民的觀念，加強管理，樹立良好的社會形象，切實提高對優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境重要性和緊迫性的認識，增強為優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境服務的責任感和使命感，做經(jīng)濟建設的服務者、推動者和促進者，做優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的排頭兵。
第二要改善服務態(tài)度，提高服務水平。交通民警應將自己的本職工作與促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展結合起來，切實做好服務工作。在日常工作中要克服和糾正以管人者自居的錯誤思想和錯誤做法，自覺杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標準，推行便民利民措施，服從服務于經(jīng)濟建設，為招商引資創(chuàng)造一個良好的道路交通環(huán)境。
第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權力交給人民。常言道：警力有限，民力無窮，走群眾路線是工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風警紀，深入到群眾中去，親民、護民、愛民、為民，滿足于人民的需要、實現(xiàn)人民愿望、維護人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個環(huán)節(jié)，我們在行政執(zhí)法活動時，要設身處地為行政相對人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹立立警為公，執(zhí)法為民意識，做到情為民所系，做到權為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設身處地為弱勢群體考慮，為他們提供幫助和服務。要進一步端正執(zhí)法思想，牢固樹立權為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦的觀念。不斷增強大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識，為新世紀新階段的工作和隊伍建設奠定堅實的思想基礎。
文明執(zhí)法是對人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護，立警為公，執(zhí)法為民才能真正落到實處。
計劃員工作心得文章篇六
我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中加強自己。
我叫王曉燕，2000年來園從事幼教工作至今已8個年頭了。8個春秋，8年的青春腳印，有我的酸甜，有我的收獲。
師，所以有的幼兒家長對我不信任，眼光中不時露出失望的神情;其次，隨著時間的推移，我漸漸發(fā)現(xiàn)在工資待遇上也差距很大，僅僅是別人的幾分之一。這不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很難，很壓抑。處在這樣的環(huán)境中我深深感到：要想得到別人的信任和尊重，就必須用自己的實際工作來向證明。同時更懂得：什么是“安樂窩”，帶好小朋友就是我最好的“安樂窩”。我決心將壓力變成動力，動力變成活力，奮發(fā)向上，在幼教事業(yè)上干出一番成績來，在教育教學中創(chuàng)出一條路子來。我一邊工作一邊自學大專。給孩子“一杯水”，我必須具備“一桶水”。白天，我向身邊的老教師學習，聽他們的課;晚上，人們飯后閑聊時，我則坐在桌前學習業(yè)務知識;每逢假期遇到親朋好友，只要是同行，我就大膽地向他們請教。就這樣，我不失一切機會學習，取經(jīng)，鉆研，努力把幼兒的一日活動搞好，使幼兒在學中玩，玩中學，力求最佳效果。艱辛的工作磨練塌實的意志，我時刻不停地在孩子的心靈中撒播知識的種子，在孩子平凡的生活里融入快樂和歌聲，不為自己是代課教師而泄氣，更不為薄弱的經(jīng)濟待遇而計較。這樣讓園長放心，家長稱心，孩子開心。而我對搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我會更加珍惜這份幼兒教師的工作，我想我會將這股奮發(fā)向上的勁頭有增無減，一如繼往，兢兢業(yè)業(yè)搞好本質(zhì)工作，不斷探索科學育兒的道路，經(jīng)常撰寫幼教經(jīng)驗，堅持加強自身素質(zhì)，努力使自己在這耕耘的歲月里不斷提高，不斷進取，腳踏實地的在新的起點，新的層次上以新的姿態(tài)展示新的面貌，創(chuàng)造新的業(yè)績。
春節(jié)即將到來，不少人都盼著年假。而我們的交警同志們卻迎來一年最忙時，下面一起分享這篇交警工作心得體會吧!
又到了辭舊迎新的春節(jié)，從城市到鄉(xiāng)村都開始籠罩著濃濃的喜氣，走在街上，到處擺滿了紅色的賀歲對聯(lián)、紅彤彤的燈籠、琳瑯滿目的禮品，連小城路燈桿上也掛滿了紅艷艷的燈籠，行人比往常一下子多了起來，街道的兩邊到處是小販的叫賣聲、討價聲拌雜著車流聲，探親的、訪友的、在外忙碌了一年，準備回家與親人團聚的兒女、妻子、丈夫……，都在忙著備年貨，無不預示著中國一年中最重要的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)的到來。
作為交警的我們，也同樣感受到了這濃濃的、暖暖的溫馨春意!是啊，在忙碌中，不知不覺，轉(zhuǎn)眼又過了一年，時間真快!
節(jié)假日，對交警來說，許多時候，在腦海里是僅僅是一個概念，而一年一度的春運，是我們最忙的時候，同事們都繃緊了神經(jīng)，所以回家，成了我們的奢望，我們只能在心里悄悄的感受著這暖暖的春意，默默的送上祝福，更重要的是-靜靜的守望!
有一晚從外網(wǎng)上報材料，qq頭像閃爍，加我，于是就加了。q友：“在干嘛?”。我：“加班”。q友：“哇，這么晚還在加班?”。我：“是啊，本職工作?！薄友：“你是做啥工作的?”。我：“你猜!”。q友：“肯定是警察，否則誰還這么晚加班!”。我呆住……，凝固了好久還沒回過神來，q友：“警察是個糟糕的`職業(yè)!你從事啥工種?”?！敖痪??！保澳歉愀饬?”，我艱難的，努力的咽咽吐沫，想把氣氛搞輕松些，就回：“毛老人家說了‘全心全意為人民服務’，既然選擇了，就義無反顧，沒有馬路保護神，哪有道路暢通、群眾出行安全，呵呵!”，q友：“呵呵，那到是，可我很怕你們這些貓的!”，我笑了笑：“職責所在，只要交通參與者不違法，那就是對我們工作最大的支持!”。q友：“非常理解!”。我發(fā)了一個雙手互握的圖像過去。
是啊，這就是我們的工作，有誤解、有理解。而我們自己，更多的是在工作中體會其中的酸甜苦辣，同時在不斷收獲著快樂和希望!
春運，是中國人特殊的大遷徙活動，人流、物流、車流劇增。春節(jié)前后，公路壓力空前，到處是車流的長龍。道路交通事故、堵塞、超員、超速、超載等成了新聞媒體關注和經(jīng)常提到的關鍵詞，而作為人民警察的一個警種-交警，也將站在這滾滾的車流中，站在裹挾著汽車尾氣、揚著灰塵的公路上，無論是艷陽高照還是刮風下雨，堅定的恪守職責，投入到緊張的春運道路交通秩序維護疏導、各類交通違法行為查處及群眾的安全宣傳教育等工作中。
記得在省城讀書時，幾個同學經(jīng)常到青年路文明示范崗亭看不知上前幾屆的大師兄們在交叉十字路口指揮交通，看得癡了：嘖嘖，那威武的警服，那幾秒鐘一個指揮動作，標準、干脆、利落，一氣呵成，成百上千車流隨著民警的指揮，有序通過。那情景是壯觀又倍感自豪，哪知背后的汗?jié)褚卤?，手酸腿?
我想，無論是大城市的交警還是小城市的交警，工作性質(zhì)都是一樣的，目標也是一樣的，那就是最大限度預防和減少道路交通事故，努力營造安全、暢通、有序的道路交通環(huán)境，讓群眾過上一個安靜、祥和的春節(jié)!
我們站在路上，吃在路上，苦在路上，可是我們無怨無悔，痛并快樂著!我們不能回家，看看父母、姊妹，那么就打一個電話吧!我們不能回家，可是有千千萬萬的人們在孤獨而疲憊的旅途中，有我們的問候和身影相伴，有千千萬萬的人們在我們的守望下，平安到家，與親人相聚!
交通違法整治、道路安全隱患排查、深入單位、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展道路交通安全宣傳教育、進入客運等重點單位檢查落實各項安全措施、應對突發(fā)的道路交通事故、交通堵塞……，抓隊伍、促工作，一項工作未完又將投入到下一個工作，這就是我們交警工作的真實寫照!
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!向節(jié)日期間堅守崗位，戰(zhàn)斗在一線的交警戰(zhàn)友們致敬!并祝家庭美滿幸福，闔家歡樂，春節(jié)快樂!
學校的全部工作由三大塊組成，即教學科研工作、德育工作和后勤管理工作。其中教學科研是中心工作，而思想政治工作和后勤管理工作分別人的因素和物的因素兩方面給予保障。這三個方面的工作彼此分工，各司其責，又互相聯(lián)系，互相配合，共同完成學校所擔負的培養(yǎng)人才，創(chuàng)造教科研成果的任務，三者缺一不可。沒有教學科研工作，學校就不成其學校;沒有德育工作，其它工作就會失去動力;沒有后勤管理工作，教學、科研、德育工作就失去了物質(zhì)基礎。
當前，在黨的教育方針指導下，以推進素質(zhì)教育及新課改為中心，創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境，在經(jīng)濟上、物質(zhì)上保證教學工作的順利開展，是中學后勤工作的根本。
作為從事后勤工作的我來說，感悟頗多：
一、后勤人員主人翁意識的提高
后勤工作沒有最好，只有更好。加強后勤隊伍建設是做好后勤工作的首要條件。在領導和老師的共同努力之下，學校建設一支過硬的后勤隊伍，以校為家，有強烈的事業(yè)心，工作態(tài)度勤懇努力，肯開動腦筋，肯鉆研學習，自覺適應建設現(xiàn)代化學校的需要，努力提高專業(yè)技能。后勤人員們充分認識到后勤工作的意義所在，以先進人物為榜樣，強化自身的服務意識，變被動應付為主動進取，想教職工所想，做教職工所做，急教職工所急，力求把為教師解決的事情盡量做到前頭，在平凡的工作上做出不平凡的業(yè)績。
二、領導重視
學校以教學為中心，因而為教學服務的后勤工作，在領導、教師、學生的眼中便退到了二線，甚至部分人認為教師是恥于做這項工作，做這項工作的人是沒有必要得到尊重的，因而他的勞動成果也沒必要得到尊重，由此帶來的后果是嚴重的，后勤工作人員一定是人心渙散，工作應付，學校的公物維護，環(huán)境衛(wèi)生等等，肯定是在低水平上運轉(zhuǎn)，所以希望我們的領導、教師，關心后勤，關心后勤工作人員(如職稱評定等)、愛護其勞動成果，喚起后勤人員的工作熱情，這樣才能建立一支高素質(zhì)的后勤隊伍，保證后勤工作能夠高質(zhì)量為教學服務。
我們的后勤工作還有多感謝領導和師生的支持。學校加強了師生愛護公物和節(jié)約水電教育，杜絕使用過程中的浪費。白天不點長明燈，電腦進行屏幕保護，空調(diào)溫度盡量打高，下班自覺關掉飲水機和電腦。形成了以愛護公物為榮的好風尚，并引導師生愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率。
三、規(guī)范管理，嚴格制度，加強督查，職責分明
我們的各項制度，從大的方面講并不缺，但從精細化管理的角度出發(fā)就缺很多，更關鍵的是有些制度形同虛設，人們的腦袋里沒有制度，對于違背制度的事我們無動于衷，習以為常。所以，我們應制定校園精細化管理的各項制度，不能光談制度的學習，重點應抓制度的落實，細節(jié)上從嚴，加強督查，加深印象，克服惰性，我們的工作就會上一個臺階。
總之，后勤工作以人為本，我們要努力讓自己成為學校的主人翁，才能發(fā)揮每個后勤工作人員的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質(zhì)量地做好教學服務工作。
計劃員工作心得文章篇七
學生會是全體學生自己的群眾性的組織，它的任務是在黨的領導下團結、教育全體同學，反映同學的意見和要求，協(xié)助黨團組織對學生進行思想教育和關心學生的正當利益，下面是關于學生會工作心得的范文!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團結，是齊心協(xié)力。以下是本站小編整理的學生會工作感想，歡迎參考，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
回首自己過去的兩年在權益部走過的路，總有一種熱淚盈眶的感受，因為付出，也因為理解，也因為同學們對我們工作的支持和包容，更因為我們工作的魅力和我們這個可親可愛的團隊。
坦白地說，對于初出茅廬，涉世不深的我來說，能在團學聯(lián)這個集體里面度過我的一半大學生活，本身就是一種幸福。想想大一加入這個集體，加入權益部時自己曾經(jīng)是那么豪言壯志，那么富有激情滿懷信心。再想想大二開始接手權益部時感覺的新奇和壓力，當時積極沒有想到這條路會這么難走，會有這么多擔子要扛，工作要做，責任要擔。也沒有想到自己為了這些要耽誤什么，放棄什么!今天，我才明白!
作為這個部門的帶頭人，我深知，這個身份并不重要，重要的是合作，是團結，是齊心協(xié)力。兩年來，我最愉快的經(jīng)歷是每一次在工作中和大家合作的過程。忘不了大家一起為《大學時代》的順利印刷而奔波忙碌;忘不了“寢室文化節(jié)”中大家不厭其煩的組織并改進;忘不了制定衛(wèi)生檢查制度和標準是大家各抒己見，集思廣益的情景;更忘不了星期五晚上大家齊聚一起商討工作的背影。。。。。。雖然自己就要退出這個可親可愛集體，但我每次回想起我們這個集體的點點滴滴，我都會很自豪的露出笑容。因為在這里我們一起留下了汗水。
同時，我也知道自己的工作存在不足，因為自己考慮得太多，顧慮的太多，也因為很多沖動。對此我會深深思考，認真的自我檢討。希望自己在以后的路上能改進自我。
當然，我們權益部還有很多需要面臨的困難和問題，還有很多工作等這要做。我只能說，權益部的重擔已經(jīng)落在了新任部長和我們各位親愛的部員的身上。每一項工作都亟待完善：寢室文化節(jié)、衛(wèi)生檢查、《大學時代》、權益接待、勤工家教等等，我相信他們會比我做得出色，我相信他們一定會把權益部的工作做好，做出風格，做出特色。。。。。。
最后，我還想說：真的很幸運，我能擁有這個機會去認識更多的同學朋友，去服務大家，去鍛煉自己。也真的很感謝各個兄弟部門以及同學們對我們工作的大力支持，對我們的理解鼓勵。也真的很感謝我們的老部長對我工作的指導和支持，感謝我們各位可親可愛的部員。這一學起來的辛勤工作。他們永遠戰(zhàn)斗在工作第一線，不辭勞苦，不含怨氣，默默的支持著自己的工作。我知道，不管他們工作方法如何，大家的初衷都是為了權益部好，都是支撐著整個權益部，都是位同學們做出自己一點點努力。在這里我真心的對他們說聲：“辛苦了，謝謝你們!加油!!”
其實，大學開始之前就希望能當個班長或進學生會。后來班長沒當成就更想進學生會了。但大一在東部校區(qū)時，學生會面試也沒過關，不免更覺得遺憾。
不知道為什么要進學生會，反正就是不想在學習外無事可做。還好，來到中心校區(qū)后，法學院學生會又納新了，很榮幸，我進了生活服務部，成為學生會的一員。
繼納新會議后我們就正式開始工作了。我們部每周二開例會(當然有時會因工作需要加開或換時間開)，我們的常務工作是檢查衛(wèi)生，每周一次，由于男生分兩組，所以我只在雙周和高寶龍一起檢查。檢查衛(wèi)生其實也能煅練很多東西。比如跟樓管大爺和同學們的交流相處能力，對衛(wèi)生的衡量評價能力等。
從我加入校學生會那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己。通過四輪的面試，我順利進入了辦公室。從那一刻起，我就深刻認識以到自己肩負責任的重大。辦公室是學生會的核心部門，是聯(lián)系其他各部門的中心樞紐。回首過去，在這一學期，我們校學生會全體成員共歷風雨，攜手并進，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，得到了廣大師生的好評。下面是我的
個人工作總結
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在這學期，我們一起參加了許多大大小小的活動。
“紀念改革開放30周年知識搶答賽”
這項活動主要有我們辦公室負責，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協(xié)作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結束。從這次活動中，我學習到了學長學姐們認真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質(zhì)量要高。從每個細節(jié)中都表現(xiàn)出我們校學生會成員的高素質(zhì)和高標準。
“一二·九大合唱比賽”與第三屆“亞衛(wèi)杯”校園之星大賽
這兩項活動都是由文藝部重點負責的。從大家的勇躍報名，人員的選拔到最后的總決賽，這每一個環(huán)節(jié)我都參與了進去。文藝部成員在陳奇部長的帶領下，認真地完成每一項工作。從節(jié)目的初選，復選，他們都是非常認真地對待，終選出優(yōu)秀者參加最后的總決賽。他們的努力大家是有目共睹。但是，任何事情都不可能是絕對完美的，在中間的過程中稍稍出現(xiàn)了一些混亂。不過從整體來說，效果是非常好的，得到了廣大師生的一致好評。結束后，我們辦公室和文藝部都認真做了總結，肯定了大家的成績。其實，我覺得每位學長學姐才是值得我們大家學習的，他們的認真、細心、嚴緊都讓我深在感觸，哪怕極短的話語都是對我們的關懷和教導。
校系聯(lián)誼會暨社團“茶話會”
這項活動是由社團部承辦的，我們各部積極配合。這次活動從整體上來說還是不錯的，節(jié)目質(zhì)量高，舞臺監(jiān)督、道具、會場秩序等各方面做得都比較好。但由于我們工作上的失誤，也造成了一些不好的地方。對此我們地總結，吸取教訓，以便在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的失誤，通過努力把以后的工作做的更好。
以上，就是我對這幾項活動所做的簡單總結。當然，還有很多活動，如招聘會、元旦游園會……各部門都做好了自己的工作。但我在這里就不再說了。
我再說一下我加入學生會的一些感受:加入學生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會里鍛煉,那你就會去努力,因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。
在學生會的這段時間里,給我的感覺就是組織有序。每周一、周二都開例會，這樣可以加強我們內(nèi)部人員的交流和溝通，同時也是老師、學長學姐們給我們傳送經(jīng)驗的機會。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學生會中，是學生代表，是學生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學長學姐們一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。她見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。
同時，也希望下學期我能繼續(xù)和大家一起工作、學習、成長。通過大家的共同努力，把我們學生會的工作做的更好。
在我系學生會主席任期即將屆滿之際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千:從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余，從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸，從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩，不論是我自身還是系學生會，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對于一年以來學生會工作的總體歷程、基本經(jīng)驗、深刻教訓和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個人工作總結報告呈現(xiàn)如下:
即將舉行本屆系學生會最后一次活動--青年歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功，為本屆系學生會工作畫上了一個圓滿的句號。
本屆系學生會是規(guī)范化建設的先驅(qū)，我們所有的工作成果和經(jīng)驗教訓，都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中，我們發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力量。
本屆學生會工作的思考與啟示
在本屆系學生會工作即將結束之際，回顧學生會一年來的工作歷程，我們深深地感到:每一項活動的順利舉行，均離不開系領導的指導，離不全體系學生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代表本屆學生會全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導，向長期關心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系學生會工作付出辛勤汗水的全體學生干部及熱情參與系學生會工作的全體同學致以衷心的感謝!當然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。
轉(zhuǎn)眼間在學生會工作一年了，一年中酸甜苦辣一一嘗過，榮辱得失樣樣俱全，這便是我最大的收獲了，也是我最欣慰的地方了!
學生會真的就像別人說的那樣：進去以后才發(fā)現(xiàn)和自己原來的想象有很大差別。我工作在宣傳部，主要負責對商學院及學?；顒拥男麄?，宣傳形式有海報，彩報，條幅，彩噴等。在學生會里，有團結的團隊，在這里，強調(diào)團結、配合與協(xié)調(diào)，單干就很難將工作開展下去。在學生會里，有溫暖的集體，遇到困難大家能互相幫助，同事之間就像兄弟姐妹一樣親。在學生會里，也有激烈的競爭，大家你追我趕，爭相做出成績，為同學們服務?？傊覀兊脑簩W生會是一個優(yōu)秀的組織。
一年的學生會工作，讓我得到了為同學服務的機會，也受到了接觸社會、走向社會的先行課程的教育; 一年的學生會工作，不僅使我豐富了社會生活經(jīng)驗，更重要的是體會到人生的酸甜苦辣，體會到了成功的不易和奮斗的艱辛，使我更成熟、更自強、更自信。一年的學生會工作讓我學到了很多，也感悟到了很多。
下面我就談一下自己的學生會工作心得及自己對學會生工作的理解：
(1)、學生會干部要做同學的知心朋友，以誠相待，互相幫助，急同學所急，想同學所想;不要總以領導者或高人一等的尊容出現(xiàn)。在工作中發(fā)揮自身模范表率作用，密切聯(lián)系同學。
(2)、擔任干部，要能以誠心對待各種各樣的人，能夠同各種人處理好關系。主動接近領導，積極向領導反映情況，正確對待領導的批評和同學的建議。
(3)、樹立全局的觀念，對工作采取統(tǒng)一計劃、分頭落實、整體協(xié)調(diào)的方法，要求各部根據(jù)總體的要求和各自的特點，開創(chuàng)本部門的新局面，增強各部工作的主觀能動性。點面結合，突出重點。
(4)、每一項具體工作，安排妥善、計劃全面，同時還需要培養(yǎng)一定的應變能力，對意外事件當機立斷，及時采取措施。
(5)、發(fā)動基層，發(fā)動同學，強調(diào)從我做起;從身邊的點滴做起，結
合同
學的切身利益，以系、班以至小組為單位，從同學身邊見效快的活動著手。
(6)、學生會必須以“團結廣大同學、為同學服務”為宗旨 ，維護廣大同學的利益才是為同學服務的最根本內(nèi)容，離開了廣大同學的支持，學生會將一事無成。
以上就是自己對學生會工作的一些淺顯的心得與認識。
回憶間，不覺已是學期之末了。本學期的工作即將結束，自接手工作到當初給人的第一覺得是忙，第二就是快!每年的這個學期(上半年)都是學校發(fā)展活動最多，最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間。秘書處的工作較為瑣屑，并不像文體部、宣傳部等其它部分那樣組織大型的運動，然而在這些瑣屑的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。誠然工作中免不了有挫折毛病.我們秘書處的成長可能從日常發(fā)展的工作中來總結：
在通例工作方面，首先咱們可能圓滿實現(xiàn)學校團委，學生會支配的工作任務，每項工作都基本達標!這個學期我們部門做的重要工作有：1、傳達主席團對各個部門的工作安排及請求2、 根據(jù)主席團的懇求安排會議的時間、地點并告訴各個部門參加各項會議以及會議的時間、地點、重要內(nèi)容等 3、加入了第19屆校運會的紀律堅持工作 4、 整理第19屆校運會的文件并存檔 5、面向高一級全體干事和高二級部分干部召開會議，安排新一學期的升旗儀式檢查工作 6、與學習部合作，輔助紀檢部做好改革《高效會議制度》的前期準備工作(征詢高二干部跟高一干事的倡導)7、與學習部配合，咨詢高二干部招收新一批干事的人數(shù)以及標準，初步得出招收新一批干事的人數(shù)。在這些工作中我們依據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。
在本學期的工作中，咱們部門還有不少不完美的處所。因為這是我們兩個干事參加這個群體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，不提出自己的主張，不踴躍主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的實現(xiàn)，這都是之后的工作中需要始終完善的地方。此外，秘書處是聯(lián)系主席團跟各個部門的橋梁與紐帶，除了日常的工作告知外，加強各個局部之間的見解交流并及時地反饋給主席團很主要，也是日后要完善的地方。
在個人思維方面，個人對“團委學生會竭誠為你服務”這句話有了更深的理解，學會了公平部署學生會的活動與自己的學習時光，在學習上我也感到了一種前所未有的壓力，也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為自動學習。學會了冷靜的思考問題，能正確的意識自己的不足，彌補錯誤，同時也在參與各項工作中增強了本人的團隊配合才干。
總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要一直地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才華更好地服務同學。在從前的學期里，我們愛崗敬業(yè)做了一些工作，但由于自己的水平和教訓不足，還存在著必定的問題。在新的一年里，我們還要連續(xù)盡力，爭篡奪得更大的成績，使全部學生會有機的團結在一起，為共建高明一中的美好明天將來而努力奮斗。
自有幸能夠加入學生會，我們一直都參加了很多的活動，事無巨細都需要我們認真核查，要把自己的工作做好。在此期間我們知道也體會到了作為一名學生會干部所必備的才干很多，而我們一直在學習摸索著。當然，學長們的指導和自己的領悟往往成效還不是那么好，考慮到這一點，韓老師組織了學生會干部培訓。讓我們更好的了解如何成為優(yōu)秀和拔尖的青年學生干部。
韓老師對在場的我們所有外語系的學生會干部發(fā)表了重要講話。教導學生會干部應該做到以下幾點：1.立志向付行動2.胸懷寬廣，海納百川3.培養(yǎng)挑戰(zhàn)精神，學會自我加壓4.要以黨員的標準嚴格要求自己5.對于老師交代的任務要高質(zhì)量高標準的完成6.在宿舍中大家要相親相愛，互相照顧，營造良好的宿舍文化氛圍。雖然韓老師講話的時間不長，但對于我們這些初岀毛蘆的學生干部而言可謂是一劑良藥。
韓老師還強調(diào)學生干部要對自己準確定位，及學生干部的工作方法，學習中要有計劃性，不能因為工作而耽誤了學習。畢竟，我們的主要任務還是學習。在這次的培訓中強化了我對學生干部的理解，更加端正了自己的工作態(tài)度，正視自己的身份，我只是學生干部領頭人中的一員，我需要做的是樹立榜樣，因為我已經(jīng)把自己放在了所有人的目光下，首先要做的，也是最重要的就是嚴與厲幾，寬以待人。要把自己該做的事情做好，絕不違反紀律。對于違反紀律的同學要加以勸解，曉之以理，動之以情。讓同學們養(yǎng)成遵紀守法的好習慣。學生干部也是一名普通的同學，只是我們愿意站出來服務同學，協(xié)助老師管理同學，那么我們就做好老師的左膀右臂，同學與老師交流的橋梁。起到我們應該起的作用。
作為一名學生干部要有服務意識，要心懷感恩，感謝老師給與的鍛煉的機會，感謝同學們的協(xié)作配合，沒有他們，我們怎么才能有我們在學生管理工作中取得的進步呢?另外，我們還當以一種友善的態(tài)度去處理工作中的人和事，做到以和為貴。
在這短暫的培訓中，我們收獲了很多，感謝系里為我們提供的寶貴機會，也希望在今后我們能有更多的機會提升自己。
計劃員工作心得文章篇八
xx年即將過去，我所在的策劃部在走完了這一程。回首過往，點點滴滴，猶如昨日。雖曲終人散，但卻永留于心。我們的工作我不知道可不可以用“圓滿結束”來概括，但是，我們都盡力了!
很多人可能會問，策劃部是不是一個只顧著寫各種活動方案從而只做著書面工作的無聊部門呢?這個疑問，我不予以否定，但我更不予以肯定。的確，策劃各種活動方案是我們策劃部的主要工作，我們要對每一個活動進行統(tǒng)籌和計劃。每當其他部門把他們的活動方案送到我們這里的時我們都會予以認真的批閱。如果你對活動中的某一環(huán)節(jié)并不十分滿意或者你對此有了更好的idea的話，那么請你大聲得提出來。在這里，你無須顧忌犯錯誤，只要你的想法夠前衛(wèi)、夠亮點、夠?qū)嶋H，你就是最牛的!
當然，正如我所說的，策劃部的口號是“圓心中之夢，將策劃進行到底!”我們可不只是局限于書面工作，我們也會舉辦各式各樣的活動。在舉辦活動這方面我們策劃部與其他部門略有不同，有著她獨特的靈活性和創(chuàng)新性。在這里，你可以把你的構思的特色活動至諸實踐。就如我們上學期舉辦的一個關于急救知識的健康講座就受到了很大的歡迎?；顒赢斎?，市民們地參與性很高，活動后我們也受到了他們的夸獎!這個活動就是由策劃部的優(yōu)秀干事劉笛提出的!這就是策劃部，只要你的想法夠棒，我們整體成員就會一起將它舉辦成功!
還有就是母親節(jié)。媽媽永遠是我們最重要的人之一，對于在外求學的我們來說，母親節(jié)就更有著特殊的含義。我們策劃部就致力于開展一個溫馨的母親節(jié)。每一年的策劃部都在再接再厲，為大家舉辦一個更溫馨、更感人、更具特色的母親節(jié)活動。
這是我們在一年的生活，主要是主體工作縮影，對于我們這些老大哥老大姐來說帶出一批新的優(yōu)秀干事便是最大收獲，對于新人們來說成長是最大的收獲，對于來說離“最優(yōu)秀的學生組織“夢想更近一步是最大收獲。
至此總結如下：
1、我們保持了策劃部的一貫風格，我們團結，奮進。不論遇到多大的困難，只要我們在一起，永遠有笑聲，我們可以為活動爭執(zhí)不下，但是私下永遠是歡樂的一群，每一份策劃都是我們共同奮斗的結果，我們可以為最好的結果放棄自己的想法，只要活動好就可以。
2、我們?nèi)氯庾龊妹看位顒?。每次活動前的討論式最激烈的，為每次活動的策劃，我們可以通宵不眠，為每次活動……盡管有活動不盡人意，但是，在當時的條件或者當好似我們的思想深度中那是到了極致的。
3、我們的缺陷。我們曾想舉辦一次更精彩的母親節(jié)活動，但是由于考試被擱淺了。這是我們的遺憾，也反映出我們的問題，紀律性不夠，細節(jié)還未到極致，還有些散漫。
4、我們給了什么?說實在真的說不出來，給了我們讓我們成長，我們是否也讓成長?這個不是我們說了算，留有后人評。
就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它總會為你提供足夠的養(yǎng)分和陽光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運。為我們提供了豐富的資源和機會。在這里，我開始了真正的學習和成長，并有幸結識了許多優(yōu)秀的學生干部，從他們每個人身上，我都能學到很多，受益匪淺。而且，這個溫暖的大家庭，還讓我認識了很多的朋友。可以說，留給我的，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在、在策劃部的這段時光將對我以后的人生產(chǎn)生最大的影響。
不管怎么，在日子，永遠會留在我們心中。策劃部的往日，也是一部歷史，“知去者，方能知來者”，留下來繼續(xù)在策劃部奮斗的會發(fā)揚策劃部以往的精神，摒棄過往錯誤，開拓新的風格局面。
計劃員工作心得文章篇九
在村官的位置上已經(jīng)有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學到了以前書本不能學到的知識,同時也學會了如何去面對自己的理想與現(xiàn)實。現(xiàn)將一些體會做一個簡單的總結。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經(jīng)濟綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉(xiāng)美稱的紅花套鎮(zhèn)，最后我還要感謝紅花套鎮(zhèn)把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關心照顧下，我一定會在農(nóng)村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現(xiàn)自身的價值 ，為新農(nóng)村建設注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮(zhèn)就已經(jīng)為我精心準備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮(zhèn)上，我就很順利地搬進了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮(zhèn)政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，并且準備了晚餐為我接風。
8月1日早晨在鎮(zhèn)人大主席和組織委員的帶領下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘后，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農(nóng)村庭院，我心里油然升起這樣一種想法，這是農(nóng)村嗎?思索之際，汽車拐進了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經(jīng)在門廳口等我們了，并且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮(zhèn)村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當主力，在生活上我們把你當孩子?！蔽乙脖響B(tài)說，“你們可以把我看做什么都會的人，也可以把我看成什么都不會的人，但是不會的我可以學，不懂的我可以問，只要您交給我的任務我一定保質(zhì)保量的完成，并且在以后的工作中不斷探索，不斷進步，為農(nóng)民辦好事，辦實事?！?BR> 會議結束后，我便正式開始工作，主任單獨為我準備了辦公室，辦公桌并給我安排了本周的工作。在開始的一周內(nèi)我的主要工作是跟著每位班子成員學習，包括具體的工作內(nèi)容，工作目標，他們也向我傳授了工作經(jīng)驗和工作方法，這為我以后的工作起到很好的指導作用，也避免走一些彎路。 學習完之后我接下來的主要任務是一負責每天的接待上訪工作，并做好詳細的值班記錄，自己能解決的問題當場解決，不能解決的通知相關負責人予以解決;二負責協(xié)助村主任以及其他村干部，整理資料，起草文件;三負責遠程教育設備管理以及廣播宣傳。在工作中我?guī)椭迕裉幚砹撕芏嗍虑?，也得到了村民的認可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間里又一次經(jīng)歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負責村級道路建設的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務工來幫忙的，為的就是想盡快打通這條路，以方便村民收獲柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產(chǎn)黨員本來應該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現(xiàn)在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什么從一個戰(zhàn)后貧瘠的國家發(fā)展到現(xiàn)在人人小康的社會，就是憑借著這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆筑了社會主義現(xiàn)代化建設的長城。我作為一名預備黨員也應該向這些老前輩，老模范學習，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續(xù)著她的工作。雖然我從來沒干過這種農(nóng)活，但是我心里卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執(zhí)政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
計劃員工作心得文章篇十
名利場，是個很現(xiàn)實的故事，在名利場上人們極力追求名和利，追求地位，金錢，一旦你擁有了這兩樣中的一樣，其他人就會對你另眼相看。
蓓基·夏潑原是個活潑，善良的小女孩，但隨著年齡的增長以及社會因素的影響，也受到名利的誘惑，為了金錢利益用盡心機拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亞則完全相反，她善良、謙和、淳樸、友愛，為了愛情執(zhí)卓了一生。
我無法判斷誰對誰錯，或許只是各自的追求和信仰不同罷了。
再現(xiàn)實一點，當今社會誰又不是為名利二字所累呢?其余的一切都是建立在這個基礎上的。當物質(zhì)生活問題沒有解決時，又有誰去追求一種純潔的、莫須有的理想呢?所以，學生學習的目的是上好的大學，上好大學的目的成了找好工作，找好工作的目的是有一份可以讓人另眼看待的生活。當然，這沒有錯，我們都是命運手中的一顆棋子，算計著自己的身價，算計著該怎么樣去抬高自己的身價。
那么該怎樣對待名利場呢?
我想，當今社會上不追求名利的人恐怕是沒有幾個的，但一定要有一個度，人如果過分追求名利，名利就會成為心頭最大的誘惑，人也因此變得貪婪、虛偽，從而失去了自我。
名與利，并不是生活的全部。在追求名利的同時，我們還應該學會享受生活，發(fā)現(xiàn)生活的真諦。
計劃員工作心得文章篇十一
今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實習的內(nèi)容是社區(qū)實習，在經(jīng)過多次的篩選和斟酌，我們把實習地點定在了工大社區(qū)，一來呢，我對這個社區(qū)比較熟悉，因為我大一已經(jīng)在那里進行過半個月的掛職實習，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學校的后面，對于我們的實習可以說很方便也很安全，而且工大社區(qū)的工作人員很照顧我們，他們?nèi)硕己軣崆椤?BR> 經(jīng)過了近兩個月的實習，我同工大社區(qū)建立起了良好的關系，因為經(jīng)歷了兩次實習，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區(qū)聯(lián)系實習的事宜，分配實習任務，討論制定各個計劃，然后再到方案的落實和執(zhí)行，活動的準備和策劃，再有就是最后活動的進行和實現(xiàn)后的分享評估，我都親力親為，雖說兩個月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲最多的。
通過這次的實習，我更深刻的體會到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運動會的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動會的準備階段，我覺得大家的團結很重要，我們的一起努力換來了運動會的順利舉行。
但美中不足的就是，我的專業(yè)知識掌握的不夠，在活動前對突發(fā)事件的預測沒有分析透徹，導致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。
總的來說，我通過這次實習，感受到了自己的成長!
在兩個月的實習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社區(qū)工作真的不是一件簡單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅強的質(zhì)素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡單的粗活說長遠看不能展現(xiàn)我們社會工作者的本職工作，但是我覺得就是因為有過這一段美好的真實經(jīng)歷才能讓每一個未來的社會工作者在潛移默化的鍛煉中體會社會工作者本職工作的艱辛，它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現(xiàn)社會工作者如何運用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發(fā)揮社會工作者的能力。所以，我覺得這次的實習可以算是一種藝術培養(yǎng)的過程，一種社交的藝術技巧。
通過進兩個月的實習，我們發(fā)現(xiàn)只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里，我們雖然不是最出色的，但至少我們是最用心的。用心體會著在這里的每一個瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經(jīng)歷的是大事件還是小活動，對于我們來說“走出去，沒有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是:世上無難事，只怕有心人。當你用心體驗的時候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會中運用所學鍛煉一番，因為外面的世界很精彩。你的“心有多大，舞臺就有多大”，只要勇于面對困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會上就會有你的大舞臺，有展示你自己的一片天地。
“理論是灰色的，但生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。
在這段時間里，我也看到了了目前社區(qū)建設存在的一些問題，社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需求。但我更相信，這些都是暫時的，在黨的領導下，在科學發(fā)展觀的貫徹落實過程中，在構建和諧社會的大背景下，社區(qū)建設日趨完善已指日可待，而我們大學學習的專業(yè)知識定是未來社區(qū)工作更高水平的力量。
計劃員工作心得文章篇十二
一年以來，在街道黨委領導下，圍繞“以人為本，服務居民”的理念，以進一步提升“和諧文明社區(qū)”服務品質(zhì)為目標，全面開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。我社區(qū)積極與各方協(xié)調(diào)，在轄區(qū)單位和康潔公司的積極配合下，實行城市衛(wèi)生長效管理措施，使社區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理水平、意識有了很大的提高，從而為明年社區(qū)環(huán)境的進一步優(yōu)化提供了夯實的基礎。
今年，全樓區(qū)工作以圍繞“創(chuàng)建文明城區(qū)”為中心全面鋪開。鹿源春社區(qū)高度重視，第一時間召開社區(qū)動員大會。按制度，擬計劃，全員定人定崗定責，做到任務明卻確，責任落實，形成全社區(qū)齊抓共管整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
要做好衛(wèi)生工作，這需要依靠廣大居民的自覺遵守，我社區(qū)深入居民家中及轄區(qū)單位電鋪，簽定“文明協(xié)議”，指導教育居民不要隨地亂仍垃圾，做好防滅四害工作。今年共發(fā)放鼠藥2600代，蟑螂藥1430代，以維護轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。同時，我社區(qū)認真關注居民健康，做好健康保健知識，咨詢和培訓工作。每二個月更換一次環(huán)保宣傳?？?，共出板報10余次，發(fā)放宣傳單500多份。在醒目位置，以定期出專刊的形式，開展維護社區(qū)環(huán)境宣傳倡導文明，綠色生活方式，營造社區(qū)居民講文明、講環(huán)保的氛圍。
上半年，城管局系統(tǒng)的工會工作在市總工會的精心指導下，在局黨組的高度重視和支持下，緊緊圍繞中心工作，牢固樹立全局意識，積極維護職工合法權益，在實踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會的各項社會職能，取得了一定的成績。我們圍繞市總工會xx年工作目標和重點，結合城管工作，主要做了以下三個方面的工作。
一、加強教育培訓，全面提高廣大職工的業(yè)務素質(zhì)和思想政治素質(zhì)
一是堅持“三結合”，繼續(xù)深入學習貫徹《工會法》。即堅持把學習貫徹《工會法》與學習實踐科學發(fā)展觀活動有機結合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與法制學習教育有機結合起來;堅持把學習貫徹《工會法》與努力完成各階段的工作任務有機結合起來，充分認識和發(fā)揮工會在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用，極大地促進了城管系統(tǒng)的兩個文明建設和工會的自身建設;二是開展專業(yè)知識的學習培訓，城管局今年定為“形象建設年”以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為目標。針對城管執(zhí)法工作的特點，扎實開展業(yè)務培訓和學習，提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開展創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工活動。在拓寬領域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強實效上下功夫，著力培養(yǎng)知識型，技術型、創(chuàng)新型的職工隊伍。
二、扎實開展維權工作，切實維護廣大職工的合法權益
一是嚴格按照《勞動法》、《工會法》及《勞動合同法》的規(guī)定，簽訂了集體合同，明確雙方的權利和義務，建立“目標共定，效益共創(chuàng)，利益共享，風險共擔”的利益共同體，既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運行質(zhì)量，又較好地維護了單位穩(wěn)定;二是認真落實公開、公示制度，實行政務、財務、黨務三公開。城管系統(tǒng)的一些重大決策，都是通過召開辦公會、職代會集體研究討論，做到公開透明。實行財務半年定期審計制度，對局機關、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊的財務收支狀況，年中、年底都要組織專班進行交叉審計檢查，并將審計結果在一定范圍內(nèi)公布，確保整個系統(tǒng)內(nèi)財務正常運行。三是大力開展增收節(jié)支，著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下，籌集2萬余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買了每人151元的意外傷害保險，購買女職工健康保險，確保職工的人身安全，解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊各方籌集資金4萬多元，改善職工辦公條件，提高辦事效率。
計劃員工作心得文章篇十三
段一：引言（字數(shù)：200字）
找工作是每個人生活中一個重要的階段，不僅關系到個人的生計，更關乎到個人的成就和滿足感。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在找工作過程中的體會和感悟，希望對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助。
段二：準備工作（字數(shù)：250字）
在找工作前，充分準備是至關重要的。首先，要明確自己的興趣和優(yōu)勢，找到適合自己的行業(yè)和崗位。其次，要完善自己的簡歷和求職信，突出自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗。另外，要廣泛地了解行業(yè)和公司的情況，做好背景調(diào)查，以便在面試中給出合適的答案。最后，要提前進行模擬面試，并準備好常見問題的回答，增強自信心。
段三：積極應對面試（字數(shù)：300字）
面試是找工作的最重要環(huán)節(jié)，也是最讓人緊張的部分。在面試中，要學會積極應對各種情況。首先，要有良好的形象和儀態(tài)，展現(xiàn)出良好的個人素質(zhì)。其次，要注重溝通能力和表達能力，清晰地回答問題，并展示出自己的職業(yè)技能和潛力。另外，要對公司和崗位充分了解，提出合理的問題展示出求職的積極態(tài)度。同時，要注意掌握好謙虛和自信的平衡，不要過分夸大和低估自己。
段四：適應公司文化（字數(shù)：250字）
找到理想的工作后，融入公司文化是非常關鍵的。首先，要了解公司的價值觀和行為準則，與公司的核心價值保持一致。其次，要盡快地適應和融入公司的工作環(huán)境，與同事建立良好的人際關系。同時，要不斷學習和提高，適應公司的發(fā)展需求和變化。最重要的是，要發(fā)揮自己的價值和能力，為公司做出貢獻，與公司共同成長。
段五：持之以恒和自我提升（字數(shù)：200字）
找到工作并不代表結束，持之以恒和不斷自我提升同樣重要。要保持對工作的熱情和積極性，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時，要不斷注重個人成長和規(guī)劃，制定明確的職業(yè)目標，并積極尋找進一步的發(fā)展機會。不斷的學習和努力將使我們在職業(yè)生涯中保持競爭力，并獲得更好的發(fā)展機會。
結尾（字數(shù)：100字）
找工作是一個全新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的過程。通過積極的準備，積極的應對面試，適應公司文化，并持之以恒提升自我，找到一個適合自己的工作并獲得成功是完全有可能的。希望這些心得體會對即將找工作或者正在找工作的人有所幫助，祝愿大家找到理想的工作，實現(xiàn)職業(yè)價值和個人成就。
計劃員工作心得文章篇十四
在當今競爭激烈的就業(yè)市場中，找到一份稱心如意的工作并不容易。我曾經(jīng)歷了一段尋找工作的旅程，收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的找工作心得體會，希望能夠給正在找工作的人一些啟發(fā)和幫助。
第一段：明確自己的目標和優(yōu)勢
在找工作之前，首先要明確自己的目標和優(yōu)勢。通過對自己的充分自我認知，明確自己心儀的行業(yè)和崗位，然后找出自己的優(yōu)勢所在，有針對性地進行求職。例如，如果你擅長溝通和人際關系，可以考慮市場營銷等與人交往密切的崗位。同時，也要結合市場需求，了解自己所追求的行業(yè)的發(fā)展趨勢，選擇有前景的領域進行發(fā)展。
第二段：制定個人求職計劃
在找工作時，制定個人求職計劃非常重要。通過細致的規(guī)劃，可以更有針對性地進行求職，提高找到工作的機會。首先，分析自己的實際情況和所需的條件，制定合理的求職目標。然后，制定具體的行動計劃，包括投遞簡歷的數(shù)量和時間規(guī)劃，參加相關的職業(yè)培訓和拓展自己的社交圈等。同時，要有耐心和持續(xù)地努力，堅持不懈地尋找機會，相信自己的努力會有回報。
第三段：完善自己的簡歷和面試技巧
求職者的簡歷是向用人單位展示自己的重要工具。因此，要不斷完善和優(yōu)化自己的簡歷，突出自己的特長和經(jīng)驗。簡歷要簡潔、清晰，重點突出，同時要與求職目標相關，能夠體現(xiàn)出自己的能力和適應崗位的能力。另外，在面試過程中，要提前做好充分的準備。對公司和職位有足夠的了解，研究可能會被問到的問題，并進行針對性的訓練和演練。面試時要保持自信、表達清晰，并積極與面試官進行互動和溝通。
第四段：擴展自己的人脈和社交圈
找工作時，良好的人脈和社交關系可以為我們提供更多的機會和資源。因此，我們應該主動參加各類人才招聘會、行業(yè)論壇和社交活動，與其他求職者和業(yè)內(nèi)人士建立聯(lián)系。通過這些渠道，不僅能了解更多的行業(yè)信息，還可以通過朋友和熟人的介紹獲取更多的工作機會。此外，也可以通過加入相關的職業(yè)圈子和社交平臺，展示自己的專業(yè)能力和個人魅力，與各界人士進行交流和互動。
第五段：不斷學習和提升自己
找工作的過程也是一個不斷學習和提升自己的過程。通過不斷學習新知識和技能，提高自己的專業(yè)能力和競爭力?？梢詤⒓有袠I(yè)認證培訓和職業(yè)進修課程，獲得更多的證書和資格，展示自己的實力和潛力。同時，要不斷反思和總結自己的求職經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題并改善自己的不足之處。把求職過程看作是一個成長的過程，不斷進步和完善自己，相信最終會找到一份滿意的工作。
總結：找工作是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但通過明確自己的目標和優(yōu)勢，制定個人求職計劃，完善簡歷和面試技巧，擴展人脈和社交圈，不斷學習和提升自己，我們就能夠提高成功的機會。相信自己，堅持不懈地努力，最終一定會找到一份稱心如意的工作。把找工作的過程看作是一個成長的過程，不斷學習和進步，相信幸運和成功會眷顧在我們身上。
計劃員工作心得文章篇十五
孩提時在農(nóng)村生活長大，畢業(yè)后又回到了農(nóng)村參加工作，小時候?qū)r(nóng)村生活很熟悉，長大后對農(nóng)村工作很陌生?；貞浲?，對比今朝，人們的生產(chǎn)、生活水平都已發(fā)生巨變;觀天天藍，看地地綠，人民的生活環(huán)境日新月異。人民的生活水平不斷提高，農(nóng)村在悄悄地發(fā)生著巨變，人們的生活方式、生產(chǎn)技能、價值觀念等等都在隨之而變，所以在農(nóng)村中的工作方法也得隨之而改，得與時俱進。工作過程有快樂的時候，也有艱苦的時刻。就個人感覺來說，本人對農(nóng)村工作有以下幾點認識：
一、“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”三農(nóng)問題的內(nèi)容豐富，意義重大，影響長遠，為此應時刻得高度關注，認真對待，妥善處理。所以我們要認準形勢，把住脈源，守住根基。
(一)、農(nóng)村是革命的根據(jù)地。大量工作要從這里開始著手，農(nóng)村工作關系到其它方面的具體工作;農(nóng)村工作牽連到其它方面的具體問題，所以說農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺，同時也是表演的平臺，很多年輕人會在這里茁壯成長，或?qū)⒊蔀橛杏弥?，備用之?農(nóng)村是歷練人的品行寶地，磨礪意志，砥烈品行，農(nóng)村是各種矛盾集中表現(xiàn)的地方，基于此在農(nóng)村里工作應該是：具體問題得具體分析，特殊情況得特殊處理。真誠地對待，踏實地工作，不斷學習，不懈奮斗。唯有這樣才能更好地為人民服務，才能為人民辦實事，辦好事。三農(nóng)的進步才是我們國家真正的進步。
(二)、農(nóng)民是基層工作的力量源泉。脫離了農(nóng)民，農(nóng)村工作也就沒有法開展，也就失去了意義，因此在農(nóng)村工作過程上要聯(lián)系農(nóng)民，依靠農(nóng)民，服務農(nóng)民，以人民的滿意度來衡量自己的成績。以人民的利益為工作的出發(fā)點，以為人民服務為根本，踏實工作，求真務實，敬業(yè)奉獻。真正做到“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”。
(三)、農(nóng)業(yè)是衣食之源，生命之本。是國家重要經(jīng)濟命脈，是國家穩(wěn)定長治久安的保證，是一個國家能否獨立于世界民族之林的根本保證。農(nóng)業(yè)的發(fā)展關系重大。因此黨和政府高度重視，相繼出臺一系列的惠農(nóng)政策，著力發(fā)展農(nóng)業(yè)，大力實施各項補足，以此來提高農(nóng)業(yè)勞動才的積極性，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與效益。
二、我們在態(tài)度上要端正，品行上需嚴謹，業(yè)務上得熟練，學習上應抓緊。
(一)、切實把握好自己的角色和地位?？焖侔炎约簭膶W生角色轉(zhuǎn)變過來，投身到農(nóng)村工作中去，因此我們要認真對工作和生活，對工作踏實負責，對人誠實有信，對事客觀冷靜。
(二)、品行上一定得嚴謹，特別是要做人低調(diào)，處理事情前做請示，處理后要匯報，禮貌對待領導、同事、朋友。做一個謙遜之人，踏實之人，求真之人，務實之人。不邀功，不抱怨。
(三)、業(yè)務上要多向老同志學習和請教。他們在農(nóng)村工作的經(jīng)驗對于我們年輕人來說是一筆寶貴的財富，尤其是對具體工作的處理以及看法都上獨到的一面。
(四)、學習上應抓緊抓早，時間不等人，利用空閑時間多給自己“充電”， 學習專業(yè)，學習技能，學習經(jīng)驗，學習溝通，學習處世。加強寫作能力，突出專業(yè)水平，提高組織技能，優(yōu)化溝通技巧。懂禮、懂法、懂科學;知人、知世、知事實。
三、牢記宗旨，不辱使命;對黨負責，對人民負責，對自己負責
作為一名大學生村官，我們應該牢記我們的宗旨，所以應該到以下幾個方面:
(一)、政策法規(guī)的宣傳員，在農(nóng)村，涉及農(nóng)民利益的政策法規(guī)很多，比如說有惠民強民政策，有計劃生育的政策，有土地山林、水利設施建設方面的政策法規(guī)，還有關于婚姻家庭方面的政策法規(guī)，有村民委員會的組織法、選舉法等。
(二)、村情民意的調(diào)查員，要當好村情民意的調(diào)查員，要調(diào)查農(nóng)村的經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展的情況，要搞清楚農(nóng)民所思、所盼、所憂、所懼、所恨、所怨、所喜。
(三)、群眾事務的代辦員。農(nóng)村當前特別關注的一個是“農(nóng)合”，農(nóng)村合作醫(yī)療，第二個是低保，第三個是義務教育，第四個是涉法涉訴。
(四)、富民強村的促進員，提供一些新技術、新信息、新項目、新點子。
(五)、遠程教育的操作員，現(xiàn)在村里基本都有遠程教育的設備，可以上網(wǎng)，盡可能為大家開展工作創(chuàng)造一定條件。下來以后就有個任務，就是要當好遠程教育的操作員。我們的農(nóng)村遠程教育設備還剛剛安裝，會用這個東西的人不多。
(六)、作一名負責的人，作一名上進的人，作一名嚴謹?shù)娜耍饕幻嫘臑槊穹罩?，作一名能做事，做好事，做成事之人?BR> 總之，農(nóng)村工作有喜怒哀樂、有酸甜苦辣、有歡聲笑語、有沉默寡言。綜上所述，個人認為應：“不以物喜，不以已悲。居人之上，要看得起別人，居人之下，要看得起自己。既來之，則安之。在農(nóng)村中工作，在農(nóng)村中奮斗，在農(nóng)村中成長，在農(nóng)村中成材”。
計劃員工作心得文章篇十六
20xx年2月17日，我們xx市赴經(jīng)濟薄弱村任職大學生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學生“雙學雙爭”華西培訓。在為期三天的學習過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農(nóng)民別墅、世界公園，還參觀了科技農(nóng)業(yè)等等。華西村在老書記的帶領下，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，走出了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)工業(yè)化道路，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史報告，華西村藝術團也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現(xiàn)代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領導抽出寶貴的時間，為我們作了有關新農(nóng)村建設、農(nóng)村基層組織建設的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學有所獲、學有所得。此次培訓學習與以往的培訓不同，通過學習我對新農(nóng)村建設的重大意義、目標和工作要求，有了進一步的認識和理解，既明白了為什么要建設社會主義新農(nóng)村、什么是社會主義新農(nóng)村，又明白了建設社會主義新農(nóng)村應該怎么去干;既看到了社會主義新農(nóng)村的美好前景，有看到了現(xiàn)實存在的差距。此次學習讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責任感和使命感。華西村是社會主義新農(nóng)村建設的先進典型，是新時期農(nóng)村干部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領下，始終堅持率先發(fā)展、全面發(fā)展、科學發(fā)展，走出了一條經(jīng)濟繁榮、農(nóng)民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農(nóng)村建設之路，為x省乃至全國提供了經(jīng)驗、樹立了標桿。從建設社會主義新農(nóng)村和“全面達小康，建設新”的大局出發(fā)，我們宿遷市委開展了以“鄉(xiāng)村學華西、農(nóng)村干部學”為主要內(nèi)容的“雙學”活動，推動了社會主義新農(nóng)村建設和農(nóng)村基層黨組織建設。因為鄉(xiāng)村黨組織是農(nóng)村各項工作的領導核心，鄉(xiāng)村黨組織書記是農(nóng)村黨員干部的帶頭人，他們的思想認識如何，能力素質(zhì)怎樣，直接關系到黨在農(nóng)村方針政策的貫徹落實。培訓班上我們認真學習討論了關于新農(nóng)村建設并把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農(nóng)工商企業(yè)及村容村貌結合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領導班子成員對話、問策等活動結合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關于建設社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規(guī)模集中培訓，適應了建設社會主義新農(nóng)村的時代要求，符合加強大學生村官工作經(jīng)驗的實際狀況，符合提高大學生村官能力素質(zhì)的實際需要，為我們確立了新目標，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農(nóng)村建設中的成功經(jīng)驗，深刻感受華西村和“典型效應”。培訓活動中，我們結合學習考察和交流討論，進一步深化對新農(nóng)村建設中熱點難點問題的認識。知道了如何在穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營體制的前提下，如何調(diào)整農(nóng)業(yè)結構，加快發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè);在農(nóng)產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業(yè)，促進農(nóng)民持續(xù)增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規(guī)范和引導農(nóng)村合作經(jīng)濟組織健康發(fā)展，提高農(nóng)民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合改革全面深化的情況下，如何發(fā)展和壯大集體經(jīng)濟，保證農(nóng)村基層組織正常運轉(zhuǎn)，提高為農(nóng)民服務的能力;在農(nóng)民文化素質(zhì)不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導農(nóng)民，培育新型農(nóng)民，構建和諧農(nóng)村，等等。我們要進行了認真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細化了建設新農(nóng)村的思路和舉措，并集中體現(xiàn)到了各自的“實際工作中去。
培訓期間，我們還學習了華西村黨組織負責人專門介紹華西黨員干部艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了加快社會主義新農(nóng)村建設，我們大學生村官不僅要具備推進率先發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展的本領，還要有好的思想作風和工作作風，把中央和省委市委的部署扎扎實實落到實處。深就是要引導把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業(yè)業(yè)保民安。我們要圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入，深入農(nóng)戶、深入群眾，廣泛聽取農(nóng)民群眾的意見，制定新農(nóng)村建設規(guī)劃和發(fā)展富民計劃，集中民智，體現(xiàn)民意，充分發(fā)揮廣大農(nóng)民在建設社會主義新農(nóng)村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結合各駐村實際去學習，去發(fā)展，以生產(chǎn)項目建設為帶動，實施富民強村工程，要調(diào)整農(nóng)業(yè)結構，千方百計增加農(nóng)民收入,村黨支部要帶領全村黨員干部，通過學習華西、學習吳仁寶，在加快發(fā)展上要有新思路，要以科學發(fā)展觀為指導，始終堅持加快發(fā)展不動搖，進一步堅定發(fā)展信念，增強發(fā)展意識，理清發(fā)展思路，千方百計謀發(fā)展促發(fā)展。作為經(jīng)濟薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優(yōu)勢，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一核心，推進高效農(nóng)業(yè)發(fā)展，變輸血扶貧為造血發(fā)展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環(huán)境,我們要把經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)化環(huán)境統(tǒng)一起來，狠抓環(huán)境治理、村容村貌整治工作，以農(nóng)村基礎設施建設為重點，推進一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產(chǎn)生活環(huán)境。還要抓班子強核心，倡導農(nóng)村新風尚,加大精神文明建設力度，扎實開展創(chuàng)建文明村活動，提高農(nóng)民文化素質(zhì)，充分發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風文明的新風尚。轉(zhuǎn)變工作作風，建設強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質(zhì)做起，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從群眾不滿意的地方改起，取信于民，增強奉獻精神，樹立了為群眾服務的意識，使群眾圍著干部“轉(zhuǎn)”變?yōu)楦刹繃罕姟稗D(zhuǎn)”。明確工作職責，對新農(nóng)村建設任務進行細化分解，落實到具體的責任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發(fā)揮村民的主體作用。在社會主義新農(nóng)村建設過程中，充分發(fā)揚，做到小事溝通，大事會上定，村內(nèi)各項涉及到群眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，并在村務公開欄上公開接受群眾監(jiān)督。村中大小事情公開、透明了，群眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，干群關系融洽，社會主義新農(nóng)村建設得以順利開展、扎實推進;要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現(xiàn)代農(nóng)村新風尚。開展像“五好家庭”等創(chuàng)評活動，提高村民的文化素質(zhì)，使農(nóng)戶產(chǎn)生榮譽感。要制定目標,并圍繞既定目標，加快新農(nóng)村建設步伐。要珍惜各種來之不易的發(fā)展機遇，在已發(fā)展的基礎上，繼續(xù)按照經(jīng)濟薄弱村“八有”的標準，圍繞發(fā)展經(jīng)濟、增收富民這一中心，加強基礎設施建設和環(huán)境改造，完善各項保障措施，快速提升農(nóng)民的家庭經(jīng)營性、工資性和保障性三個收入。發(fā)展高效科技農(nóng)業(yè)，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)上，發(fā)展工業(yè)，加強新農(nóng)民培育，促進勞動力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
華西的“雙學雙爭”學習，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發(fā)了動力。當前，社會主義新農(nóng)村建設已經(jīng)拉開序幕。我們本村的經(jīng)驗和華西村新農(nóng)村建設的經(jīng)驗結合起來，發(fā)大力發(fā)展集體經(jīng)濟，合理科學地做好本村的發(fā)展規(guī)劃，堅持宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設成“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理”的社會主義新農(nóng)村。