在生活中的點(diǎn)滴體會(huì)，讓我更加明白了人生的意義。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰，分段明確，以便讀者能夠更好地理解和吸收。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀以下這些心得體會(huì)范文，相信一定會(huì)有所收獲。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇一
一實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.2.10---20xx.4.6
三實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司
四實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
過(guò)完年后，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的.影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國(guó)人壽延津支公司的栽培！
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇二
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇三
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開發(fā)新客戶。
如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的'既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。
作為營(yíng)銷員來(lái)講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇四
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶;要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇五
貨運(yùn)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)中比較重要的一個(gè)領(lǐng)域，涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在貨運(yùn)保險(xiǎn)的申請(qǐng)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真了解貨運(yùn)保險(xiǎn)的種類、投保范圍等相關(guān)信息，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)了解保險(xiǎn)賠償?shù)某绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效的維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第二段：認(rèn)真申報(bào)保險(xiǎn)
在貨運(yùn)保險(xiǎn)中，申報(bào)保險(xiǎn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在申報(bào)保險(xiǎn)過(guò)程中，我們要認(rèn)真仔細(xì)地填寫相關(guān)資料，如貨物種類、數(shù)量、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。同時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)要盡早，盡量在貨物運(yùn)輸前就申報(bào)保險(xiǎn)。這樣可以在貨物運(yùn)輸途中遇到問(wèn)題時(shí)更好的核實(shí)賠償事宜。
第三段：仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款
在申請(qǐng)貨運(yùn)保險(xiǎn)時(shí)，我們一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)范圍和保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。這不僅可以使我們更好地理解保險(xiǎn)條款，還可以避免在賠償時(shí)出現(xiàn)疏漏或爭(zhēng)議。
第四段：保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)當(dāng)提供清晰證據(jù)
在貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)盡量收集清晰的證據(jù)以證明損失的事實(shí)。這些證據(jù)包括損失的交接單據(jù)、貨物照片、損失評(píng)估報(bào)告等許多證據(jù)，以此來(lái)證明自己的損失。同時(shí)，這些證據(jù)也有助于保險(xiǎn)公司更好的了解和核實(shí)賠償事宜。
第五段：合理投保以避免損失
貨運(yùn)保險(xiǎn)是一把保護(hù)企業(yè)利益和減輕運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利器，但在一定時(shí)候，我們也可以通過(guò)其他方法來(lái)避免損失。例如選擇合適的運(yùn)輸公司、妥善保管貨物等。從而降低貨物運(yùn)輸途中的損失風(fēng)險(xiǎn)。但是，這只是一種風(fēng)險(xiǎn)防控方式，不能完全代替貨運(yùn)保險(xiǎn)。
總結(jié)：
在貨運(yùn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，我們應(yīng)當(dāng)保持謹(jǐn)慎和詳細(xì)，切勿粗心大意。掌握申報(bào)保險(xiǎn)、仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、提供清晰證據(jù)以及合理投保等技巧都是非常重要的。只有這些方方面面齊全，才能更好的維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇六
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍荛_掘潛在客戶購(gòu)置保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇七
首先，貨運(yùn)保險(xiǎn)在現(xiàn)代商業(yè)中具有越來(lái)越重要的地位。作為一種保險(xiǎn)產(chǎn)品，貨運(yùn)保險(xiǎn)主要面向貨物貨運(yùn)運(yùn)輸中可能遭受的各種意外風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、人為破壞、貨運(yùn)車輛事故等等，為貨主提供了重要的保障。然而，在購(gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)時(shí)，我們也需注意其中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并從中得到一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段
首當(dāng)其沖的是貨物的保險(xiǎn)金額計(jì)算。貨物的價(jià)值是很重要的，但是在實(shí)際操作中，貨物的實(shí)際價(jià)值往往低于市場(chǎng)價(jià)值。因此，在購(gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值與額定保額來(lái)選擇合適的保險(xiǎn)金額，避免在出現(xiàn)事故時(shí)賠付過(guò)低，或者支付不必要的保險(xiǎn)費(fèi)。
第三段
其次是貨運(yùn)保險(xiǎn)需要考慮的貨物運(yùn)輸方式。貨物通過(guò)海運(yùn)、陸運(yùn)、航空等不同的運(yùn)輸方式，經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同。在選擇貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)，在對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品中找到最為合適的一款。比如，海上運(yùn)輸需要考慮如海盜等風(fēng)險(xiǎn)，航空運(yùn)輸需要考慮如貨物滑落等風(fēng)險(xiǎn)。
第四段
此外，我們?cè)谫?gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，也需要特別注意保險(xiǎn)條款。貨運(yùn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)范圍，都是我們最為關(guān)注的方面。因此，在選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真讀懂保單條款，了解保單賠付細(xì)節(jié)，看看保單中是否存在除外條款等細(xì)則。
第五段
最后，我們需知道如何處理貨運(yùn)保險(xiǎn)索賠。如果貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了任何損失，我們需要盡快向保險(xiǎn)公司提交索賠申請(qǐng)。在申請(qǐng)過(guò)程中，我們要準(zhǔn)備好必要的申請(qǐng)材料，如貨物運(yùn)輸單據(jù)和保險(xiǎn)單據(jù)等。如果確實(shí)發(fā)生拋失、漏瓢等事故，我們還需及時(shí)通知相關(guān)的貿(mào)易伙伴，以便妥善處理。
總結(jié)
綜上所述，貨運(yùn)保險(xiǎn)購(gòu)買需要有針對(duì)性的保險(xiǎn)條款、選擇合適的保險(xiǎn)金額、還需了解貨物運(yùn)輸方式、需及時(shí)索賠等實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。如此才能在抵御貨物運(yùn)輸中各種風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，確保合理避免損失，維護(hù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇八
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的'工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！
這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
還有就是，我個(gè)人主張做保險(xiǎn)，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢！想入保險(xiǎn)就找我！除此以外，不要再多說(shuō)一句話！因?yàn)槿绻阆蛉思彝其N保險(xiǎn)，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒(méi)準(zhǔn)兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對(duì)你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因?yàn)檠夑P(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來(lái)單純簡(jiǎn)單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇九
貨運(yùn)是全球貿(mào)易中不可或缺的一項(xiàng)工作，它不僅是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)繁榮的推進(jìn)者。作為一名從業(yè)者，我認(rèn)為貨運(yùn)并不是簡(jiǎn)單的將貨物從一地運(yùn)到另一地，而是一個(gè)需要耐心、細(xì)心和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。從業(yè)多年，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我對(duì)貨運(yùn)的體會(huì)。
第二段：仔細(xì)做好計(jì)劃
在貨運(yùn)的過(guò)程中，做好計(jì)劃是至關(guān)重要的。這個(gè)計(jì)劃需要考慮到貨物的尺寸、重量和運(yùn)輸方式等因素。對(duì)于不同的貨物，有不同的運(yùn)輸方式可供選擇，如海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等。選擇不同的運(yùn)輸方式需要注意同時(shí)考慮貨物的特性和運(yùn)費(fèi)。在做好運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)于一些有時(shí)間要求的貨物，我們需要提醒客戶預(yù)留出足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)。
第三段：注意細(xì)節(jié)
在貨運(yùn)過(guò)程中，我們需要關(guān)注許多細(xì)節(jié)。比如，我們需要確保運(yùn)送的貨物符合法律法規(guī)，并且貨物包裝良好，能夠很好的保護(hù)貨品。我們還需要注意承載貨物的貨車或船舶的安全，在運(yùn)輸過(guò)程中避免出現(xiàn)損壞。同時(shí)，在貨物到達(dá)目的地之前，貨物的跟蹤和監(jiān)控也是非常必要的。我們需要保證貨物能夠在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。
第四段：合理思考成本
貨運(yùn)過(guò)程中，成本是我們需要關(guān)注的另一個(gè)關(guān)鍵因素。我們需要針對(duì)不同的貨物、不同的運(yùn)輸方式以及不同的運(yùn)輸距離來(lái)合理評(píng)估成本，并且獲得更好的成本控制。在合理的成本控制下，我們可以更好的提供服務(wù)，并保證客戶與我們的良好合作。
第五段：總結(jié)
貨運(yùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持著正確的態(tài)度和全局的思維。正如馬云所說(shuō)，“運(yùn)輸是長(zhǎng)周期的重要事業(yè)，聯(lián)結(jié)地球的高科技大事業(yè)，需要我們的耐心，堅(jiān)持和真正的熱愛(ài)”。通過(guò)不懈地努力和不斷學(xué)習(xí)，我們可以讓貨運(yùn)事業(yè)更好更健康地發(fā)展下去。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。
3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和工程本錢核算的治理。協(xié)作工程部工程價(jià)款回收工作。
5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的治理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
6、組織各工程開展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、工程核算和本錢分析，降低工程本錢，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程工程經(jīng)濟(jì)檔案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)視。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化治理。
8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的預(yù)備及復(fù)驗(yàn)工作。
9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。
10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。
11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。
13、執(zhí)行對(duì)操作人員的治理和計(jì)算機(jī)檔案治理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)展日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。
14、對(duì)工程經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)治理制度和內(nèi)部掌握制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)展監(jiān)視。對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。
分公司與工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金確實(shí)定額是：工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的治理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金局部相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。
1、工程部欠分公司的治理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司治理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)工程部并同時(shí)工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取治理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開頭計(jì)息劃帳。
2、分公司為工程部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金局部從辦完保函月份的其次個(gè)月初開頭計(jì)息，每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳工程部，工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
3、分公司與工程部的往來(lái)帳目中，假如分公司的往來(lái)帳余額（扣除工程部利潤(rùn)虧損額）欠工程部的，同樣以每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司倒劃給工程部。
決不予支付。假如雙方簽定合同商定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)厲執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人全都，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬狀況特別，但必需辦理本人托付證明書、托付人和受托人的`身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。托付證明書假如雙方是企業(yè)單位的必需有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，假如是個(gè)人的必需有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避開經(jīng)濟(jì)糾紛。
依據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn)，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的治理方法：
1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理，工程經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)員，具體人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。
2、“備用金”借用限額：
（2）、工程付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車司機(jī)“備用金”借款限額最高3000元。
（3）、機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)人員“備用金”借款限額最高2000元。
3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在工程部借“備用金”由工程經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過(guò)程中，杜絕超過(guò)規(guī)定限額并準(zhǔn)時(shí)歸還“備用金”，嚴(yán)格掌握人員范圍，4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開頭扣工資，扣清為止。
會(huì)議打算：為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)治理，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程本錢潛虧因素存在，保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)安康持續(xù)的進(jìn)展，結(jié)合分公司施工特點(diǎn),對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，作如下強(qiáng)調(diào)要求：
1、各級(jí)財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，核對(duì)賬面欠款狀況，堅(jiān)決杜絕超付款。若雙方簽訂合同商定預(yù)付款，但付款不超過(guò)合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時(shí)并索要單位收款收據(jù)或個(gè)人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符全都。若不是同一人，必需辦理托付，否則財(cái)務(wù)拒絕付款。
2、財(cái)務(wù)部門對(duì)外結(jié)算的機(jī)械租賃費(fèi)、周轉(zhuǎn)工具租賃費(fèi)、分包商（具有法人資格的企業(yè)，可出示財(cái)務(wù)公章的收據(jù)）的結(jié)算費(fèi)用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。假如對(duì)方不能提供或不能準(zhǔn)時(shí)提供發(fā)票，財(cái)務(wù)部門臨時(shí)根據(jù)總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视?jì)算出應(yīng)交稅金額可以掛帳，等提供發(fā)票后根據(jù)相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商假如領(lǐng)用工程部或分公司材料(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊(duì)機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計(jì)提稅金掛帳.
3、人工費(fèi)承包或執(zhí)行任務(wù)書，按計(jì)件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場(chǎng)開出的票據(jù)，按內(nèi)部職工工資掌握。
4、購(gòu)置各種材料、工具、設(shè)備、儀器、辦公用品等必需索要發(fā)票后入帳。
5、各工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體、各種經(jīng)濟(jì)收入上繳記入財(cái)務(wù)賬戶，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外，財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外辦理收據(jù)發(fā)票，嚴(yán)禁坐收坐支。
6、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體，涉及經(jīng)營(yíng)收入欄目，與分公司單獨(dú)定立賬戶，以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式消失，因涉及收入納稅問(wèn)題，不再消失銷售收入和租賃收入工程。
7、強(qiáng)調(diào)分公司機(jī)關(guān)的治理費(fèi)開支，單獨(dú)建立賬戶。原列入機(jī)關(guān)支出的竣工工程所支出的費(fèi)用，單獨(dú)列支，隸屬于分公司整體核算。
8、分公司和各工程部及經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)外發(fā)生的業(yè)務(wù)款待費(fèi)、市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)必經(jīng)分公司經(jīng)理批
準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部門方可報(bào)銷入帳。
1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)展帳齡分析，帳齡到達(dá)三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否準(zhǔn)時(shí)，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”
全額提取壞帳。
3、壞帳預(yù)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提，但是必需在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。（財(cái)務(wù)制度規(guī)定為會(huì)計(jì)科目“借方”金額的1%）。
4、20xx年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬：
（1）、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。
（2）、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。
（3）、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、開工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。
5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能消失“借方”余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任），要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程工程、暫估時(shí)間、供給單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)，編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未準(zhǔn)時(shí)沖銷的緣由。
6、各分包隊(duì)的付款方法：責(zé)任劃清楚確，付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款，必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業(yè)主所付款的工程款（扣除治理費(fèi)后的超付款）。（3）超結(jié)算款的超付款。
7、其他供給貨物單位的超付款（是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn)）也必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響；有供貨合同商定予付款的，付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。
8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供給商超付款的局部金額，到20xx年6月底以前必需辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。
9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要準(zhǔn)時(shí)清理，以便形成呆帳。
10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與工程之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必需無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)，如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十一
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的.成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝嗪?，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢龉镜闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十二
貨運(yùn)是一門復(fù)雜而重要的行業(yè)，我在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)從事了貨運(yùn)工作，不僅讓我更深入地了解了這個(gè)行業(yè)，同時(shí)也讓我有了更多的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的五段式心得，來(lái)詮釋貨運(yùn)業(yè)的特點(diǎn)和難點(diǎn)。
首先，貨運(yùn)業(yè)需要高度的職業(yè)精神和責(zé)任感。作為貨運(yùn)人員，我們必須非常關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)。由于我們的職責(zé)是把貨物從一地運(yùn)到另一地，如果出現(xiàn)差錯(cuò)可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。因此，我們必須有高度的職業(yè)道德，務(wù)必把每個(gè)任務(wù)都完成好。而責(zé)任感則是關(guān)乎生命安全，我們必須關(guān)注和執(zhí)行安全措施，確保沒(méi)有漏洞，以確保運(yùn)輸?shù)陌踩?，這非常重要。
其次，貨運(yùn)需要良好的時(shí)間管理技能。貨運(yùn)人員需要準(zhǔn)確地掌握每個(gè)任務(wù)的時(shí)間，并根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成它們。時(shí)間管理還涉及到團(tuán)隊(duì)合作，需要協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的時(shí)間對(duì)接，以及緊急情況的應(yīng)急措施，這需要貨運(yùn)人員保持靈活性。
第三，貨運(yùn)業(yè)需要高聚合力的工作環(huán)境。貨運(yùn)人員必須具備協(xié)作能力，合理協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)，確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，因此一個(gè)成功的貨運(yùn)過(guò)程離不開各方協(xié)作。
第四，貨運(yùn)業(yè)需要透徹了解相關(guān)規(guī)則和法規(guī)。貨運(yùn)人員必須熟悉國(guó)家的《貨物運(yùn)輸法》和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少貨運(yùn)過(guò)程中的交通事故幾率和其他安全問(wèn)題產(chǎn)生的概率。在Cargo-2000所描述的航空貨運(yùn)工業(yè)最佳實(shí)踐指南中，細(xì)致的審核流程和管理系統(tǒng)在確保良好管理，避免事故和偏差方面發(fā)揮重要作用。
最后，作為貨運(yùn)人員，我們需要提供高效、便捷與質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。便捷的服務(wù)可以幫助我們與客戶建立良好的關(guān)系，同時(shí)提高我們的服務(wù)評(píng)價(jià)。此外，貨運(yùn)人員還必須保證貨物質(zhì)量和到達(dá)期限，在忙碌的工作中，如何保證對(duì)物品做到深入了解，尋找更為高效的運(yùn)輸方式，是優(yōu)化服務(wù)的重要路徑之一。
綜上所述，貨運(yùn)業(yè)是一項(xiàng)需要非常高超的專業(yè)精神和責(zé)任感的行業(yè)。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我有幸參與其中，收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體悟。從時(shí)間管理到安全規(guī)定和其他方面，我相信貨運(yùn)業(yè)將為我們提供更多令人興奮、有趣、和具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十三
“貨運(yùn)”一詞，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)或多或少都有些印象，因?yàn)樗P(guān)系到我們的日常生活。比如電商的物流配送、進(jìn)出口貿(mào)易的產(chǎn)銷、還有各類物品的搬運(yùn)運(yùn)輸?shù)取６鳛槠胀ㄈ?，我們很少?huì)注意到貨運(yùn)業(yè)的復(fù)雜和需求，從而忽略了它對(duì)于我們正常生產(chǎn)生活的重要性。而我有機(jī)會(huì)從事貨運(yùn)工作，本著對(duì)生活的孜孜追求，逐漸認(rèn)知到貨運(yùn)的深刻內(nèi)涵和特殊意義，并從中體會(huì)到一些人生和職業(yè)的感悟。
第二段：認(rèn)識(shí)貨運(yùn)業(yè)
貨運(yùn)行業(yè)地廣人多，有陸上貨運(yùn)、水運(yùn)貨運(yùn)、航空貨運(yùn)等多種形式。由于環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及各種方法和流程技術(shù)。所以，貨運(yùn)行業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的要求較高，比如具備好的溝通協(xié)調(diào)能力、熟悉相關(guān)的知識(shí)、積極的工作態(tài)度等。同時(shí)，貨運(yùn)工作也具備比較長(zhǎng)的時(shí)間周期，需要靈活安排并滿足客戶需求。所以，貨運(yùn)工作不是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)或者運(yùn)輸，更是一個(gè)涉及到各種協(xié)作、技術(shù)和人際溝通的復(fù)雜過(guò)程。
第三段：從中獲得的人生感悟
在貨運(yùn)工作中，我逐漸認(rèn)知到一些人生感悟。首先，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的，任何一項(xiàng)工作并不是一個(gè)人做得了的，而是需要協(xié)同合作。其次，堅(jiān)持“客戶至上”的理念也是很重要的，因?yàn)樨涍\(yùn)行業(yè)的發(fā)展好壞關(guān)系到客戶信任和忠誠(chéng)度。最后，優(yōu)化工作流程也是非常重要的，從而提升效率和減少不必要的時(shí)間和資金成本。
第四段：對(duì)職業(yè)規(guī)劃的啟示
通過(guò)從事貨運(yùn)工作，我也初步了解到了自身的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展的路徑。首先，我們需要不斷優(yōu)化自身的能力和素質(zhì)，同時(shí)也要持續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行合理的規(guī)劃。其次，要有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，比如熟悉某些國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)或者掌握一些供應(yīng)商的信息等。最后，我們需要?dú)v練和積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中既要注重理論上的提升，同時(shí)也要具備現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決能力。
第五段：總結(jié)
貨運(yùn)行業(yè)不是一個(gè)單一的工作，而是一個(gè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜過(guò)程，需要我們不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)和能力、適應(yīng)行業(yè)迅速變化的發(fā)展。從中我們也可以明白，不論我們從事任何工作，都應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)出發(fā)，持之以恒并且不斷創(chuàng)新，不斷挖掘潛力，以此來(lái)成就自己和貢獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這也是對(duì)于我們一生義不容辭的責(zé)任和使命。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十四
貨運(yùn)員是一個(gè)重要的職位，承擔(dān)著貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及配送任務(wù)。作為一名從業(yè)多年的貨運(yùn)員，我深深體會(huì)到了這個(gè)職位的重要性和工作的意義。在工作中，我不僅可以鍛煉自己的能力，還能感受到從事實(shí)實(shí)在在的服務(wù)所帶來(lái)的成就感。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。
一、要有強(qiáng)大的執(zhí)行力
作為貨運(yùn)員，執(zhí)行力是非常重要的。需要按時(shí)按量完成公司及客戶的要求，并保證物流的安全。在實(shí)際操作中，有些卸貨地點(diǎn)比較特殊，有的需要卸到5樓甚至更高，非?？简?yàn)身體素質(zhì)和意志力。因此，貨運(yùn)員必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，能夠在各種復(fù)雜的情況下保持冷靜和耐心，同時(shí)保證工作質(zhì)量和效率。
二、需要具備較高的駕駛技能
貨運(yùn)員在工作中主要依靠駕駛技能完成任務(wù)。因此，駕駛技能是貨運(yùn)員必須具備的一項(xiàng)基本技能。需要掌握好車輛的結(jié)構(gòu)和性能，了解道路交通法規(guī)，識(shí)別危險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)，需要保證駕車安全，正確使用安全帶和其他安全裝置，遵守交通信號(hào)，不能超速或占用應(yīng)急車道等。
三、要有良好的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度對(duì)減輕客戶心理壓力、提升公司品牌形象和增加回頭客都有很大的幫助。對(duì)于貨運(yùn)員來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。在接貨、運(yùn)輸、卸貨等環(huán)節(jié)，都需要呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，保持微笑、禮貌和耐心。特別是在遇到客戶投訴或問(wèn)題的時(shí)候，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決問(wèn)題，讓客戶感受到專業(yè)和貼心的服務(wù)。
四、需要具有團(tuán)隊(duì)合作精神
團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)的核心要素。司機(jī)、調(diào)度員、倉(cāng)管員等各部門之間的有效溝通與協(xié)調(diào)是貨運(yùn)公司運(yùn)作成敗的關(guān)鍵。因此，貨運(yùn)員需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司及其他部門保持良好的合作關(guān)系，積極配合各個(gè)環(huán)節(jié)工作，以最大限度地提高工作效率。
五、要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)
物流快速發(fā)展，貨運(yùn)員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能也要與時(shí)俱進(jìn)。因此，貨運(yùn)員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和公司的需求，把握新機(jī)遇。同時(shí)，還要提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地承擔(dān)起自己的職責(zé)和使命。
總之，作為一名貨運(yùn)員，要具備執(zhí)行力、駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神以及不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)等基本素質(zhì)。只有這樣，在面對(duì)日復(fù)一日的工作中，才能保持一份穩(wěn)健的心態(tài)，做好每一次貨物的運(yùn)輸工作，讓客戶和公司都對(duì)我們的服務(wù)信任和滿意。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十五
貨運(yùn)員是一項(xiàng)較為特殊的工作，需要具有豐富的相關(guān)知識(shí)和技能，面對(duì)不同的貨物和客戶，也必須具備應(yīng)對(duì)不同情況的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我在從事貨運(yùn)工作的過(guò)程中，深刻地認(rèn)識(shí)到了這些要求和挑戰(zhàn)，并有一些體會(huì)和感悟，想在這里分享一下。
第二段：工作質(zhì)量的重要性
作為貨運(yùn)員，我們必須始終把工作質(zhì)量放在首位。應(yīng)該確保貨物的安全和完整，并按時(shí)按量送達(dá)。我們要認(rèn)真核對(duì)每一件貨物的標(biāo)記、數(shù)量和規(guī)格，避免發(fā)生耽誤或遺漏。同時(shí)，要合理利用時(shí)間，提前計(jì)劃路線和交通狀況，制定最佳的配送方案，最大限度地減少時(shí)間和成本的浪費(fèi)。這是做好貨運(yùn)工作的基本要求。
第三段：顧客服務(wù)態(tài)度的重要性
作為貨運(yùn)員，顧客服務(wù)態(tài)度也是我們不可忽視的重要方面。我們要以顧客為中心，關(guān)注他們的需求、反饋和意見(jiàn)，并盡量提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該在交流過(guò)程中多關(guān)注顧客的訴求和期望，對(duì)一些特殊的需求做到及時(shí)、滿意地回應(yīng)。同時(shí)，也要尊重客戶的時(shí)間和權(quán)益，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。
第四段：職業(yè)道德的重要性
作為一名合格的貨運(yùn)員，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德。我們要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，尊重職業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)自覺(jué)性和責(zé)任感，杜絕任何違規(guī)行為。在處理工作中的任何問(wèn)題，我們都應(yīng)該始終遵循誠(chéng)實(shí)、公正、公開、透明的原則，做到言行一致，秉持良知。
第五段：總結(jié)回顧
在我從事貨運(yùn)工作的過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到了上述要素的重要性和必要性。在工作中，我始終把工作質(zhì)量放在首位，關(guān)注客戶需求，在職業(yè)道德上前所未有的嚴(yán)格。但這一切都是需要不斷錘煉和完善的，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，為客戶提供更好、更快、更準(zhǔn)確的服務(wù)，同時(shí)也要注重自我提升和專業(yè)能力的提高，成為一名更加稱職的貨運(yùn)員。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇一
一實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.2.10---20xx.4.6
三實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司
四實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
過(guò)完年后，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的.影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國(guó)人壽延津支公司的栽培！
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司延津支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇二
我來(lái)xx人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
這些就是我的一點(diǎn)體會(huì)，僅供大家參考，希望大家在實(shí)戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財(cái)！
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇三
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開發(fā)新客戶。
如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的'既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。
作為營(yíng)銷員來(lái)講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇四
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧!這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解!
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作!我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量!
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的`客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶;要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力!
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性!
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇五
貨運(yùn)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)中比較重要的一個(gè)領(lǐng)域，涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在貨運(yùn)保險(xiǎn)的申請(qǐng)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真了解貨運(yùn)保險(xiǎn)的種類、投保范圍等相關(guān)信息，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)了解保險(xiǎn)賠償?shù)某绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效的維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第二段：認(rèn)真申報(bào)保險(xiǎn)
在貨運(yùn)保險(xiǎn)中，申報(bào)保險(xiǎn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在申報(bào)保險(xiǎn)過(guò)程中，我們要認(rèn)真仔細(xì)地填寫相關(guān)資料，如貨物種類、數(shù)量、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。同時(shí)申報(bào)保險(xiǎn)要盡早，盡量在貨物運(yùn)輸前就申報(bào)保險(xiǎn)。這樣可以在貨物運(yùn)輸途中遇到問(wèn)題時(shí)更好的核實(shí)賠償事宜。
第三段：仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款
在申請(qǐng)貨運(yùn)保險(xiǎn)時(shí)，我們一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)范圍和保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。這不僅可以使我們更好地理解保險(xiǎn)條款，還可以避免在賠償時(shí)出現(xiàn)疏漏或爭(zhēng)議。
第四段：保險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)當(dāng)提供清晰證據(jù)
在貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)盡量收集清晰的證據(jù)以證明損失的事實(shí)。這些證據(jù)包括損失的交接單據(jù)、貨物照片、損失評(píng)估報(bào)告等許多證據(jù)，以此來(lái)證明自己的損失。同時(shí)，這些證據(jù)也有助于保險(xiǎn)公司更好的了解和核實(shí)賠償事宜。
第五段：合理投保以避免損失
貨運(yùn)保險(xiǎn)是一把保護(hù)企業(yè)利益和減輕運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的利器，但在一定時(shí)候，我們也可以通過(guò)其他方法來(lái)避免損失。例如選擇合適的運(yùn)輸公司、妥善保管貨物等。從而降低貨物運(yùn)輸途中的損失風(fēng)險(xiǎn)。但是，這只是一種風(fēng)險(xiǎn)防控方式，不能完全代替貨運(yùn)保險(xiǎn)。
總結(jié)：
在貨運(yùn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，我們應(yīng)當(dāng)保持謹(jǐn)慎和詳細(xì)，切勿粗心大意。掌握申報(bào)保險(xiǎn)、仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、提供清晰證據(jù)以及合理投保等技巧都是非常重要的。只有這些方方面面齊全，才能更好的維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇六
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍荛_掘潛在客戶購(gòu)置保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇七
首先，貨運(yùn)保險(xiǎn)在現(xiàn)代商業(yè)中具有越來(lái)越重要的地位。作為一種保險(xiǎn)產(chǎn)品，貨運(yùn)保險(xiǎn)主要面向貨物貨運(yùn)運(yùn)輸中可能遭受的各種意外風(fēng)險(xiǎn)，包括自然災(zāi)害、人為破壞、貨運(yùn)車輛事故等等，為貨主提供了重要的保障。然而，在購(gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)時(shí)，我們也需注意其中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并從中得到一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段
首當(dāng)其沖的是貨物的保險(xiǎn)金額計(jì)算。貨物的價(jià)值是很重要的，但是在實(shí)際操作中，貨物的實(shí)際價(jià)值往往低于市場(chǎng)價(jià)值。因此，在購(gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值與額定保額來(lái)選擇合適的保險(xiǎn)金額，避免在出現(xiàn)事故時(shí)賠付過(guò)低，或者支付不必要的保險(xiǎn)費(fèi)。
第三段
其次是貨運(yùn)保險(xiǎn)需要考慮的貨物運(yùn)輸方式。貨物通過(guò)海運(yùn)、陸運(yùn)、航空等不同的運(yùn)輸方式，經(jīng)歷的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同。在選擇貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，我們應(yīng)該根據(jù)貨物運(yùn)輸方式的特點(diǎn)，在對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品中找到最為合適的一款。比如，海上運(yùn)輸需要考慮如海盜等風(fēng)險(xiǎn)，航空運(yùn)輸需要考慮如貨物滑落等風(fēng)險(xiǎn)。
第四段
此外，我們?cè)谫?gòu)買貨運(yùn)保險(xiǎn)的時(shí)候，也需要特別注意保險(xiǎn)條款。貨運(yùn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)范圍，都是我們最為關(guān)注的方面。因此，在選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真讀懂保單條款，了解保單賠付細(xì)節(jié)，看看保單中是否存在除外條款等細(xì)則。
第五段
最后，我們需知道如何處理貨運(yùn)保險(xiǎn)索賠。如果貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了任何損失，我們需要盡快向保險(xiǎn)公司提交索賠申請(qǐng)。在申請(qǐng)過(guò)程中，我們要準(zhǔn)備好必要的申請(qǐng)材料，如貨物運(yùn)輸單據(jù)和保險(xiǎn)單據(jù)等。如果確實(shí)發(fā)生拋失、漏瓢等事故，我們還需及時(shí)通知相關(guān)的貿(mào)易伙伴，以便妥善處理。
總結(jié)
綜上所述，貨運(yùn)保險(xiǎn)購(gòu)買需要有針對(duì)性的保險(xiǎn)條款、選擇合適的保險(xiǎn)金額、還需了解貨物運(yùn)輸方式、需及時(shí)索賠等實(shí)用經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。如此才能在抵御貨物運(yùn)輸中各種風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，確保合理避免損失，維護(hù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇八
我來(lái)中國(guó)人壽有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
首先，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力！如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作！我覺(jué)得做保險(xiǎn)被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個(gè)換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過(guò)得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量！
其次，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的'工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2.5萬(wàn)元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買保險(xiǎn)呢？除非他是瘋了！所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了！
這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn)；或者說(shuō)，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺(jué)得我們做保險(xiǎn)，要用20%的時(shí)間和精力，排除其中80%的無(wú)價(jià)值客戶；要用80%的時(shí)間和精力，跟進(jìn)其中20%有價(jià)值的客戶。總而言之，要有所側(cè)重，對(duì)無(wú)財(cái)力、無(wú)愿望的無(wú)價(jià)值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力！
還有就是，我個(gè)人主張做保險(xiǎn)，最好不要在親朋好友中尋找目標(biāo)，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險(xiǎn)呢！想入保險(xiǎn)就找我！除此以外，不要再多說(shuō)一句話！因?yàn)槿绻阆蛉思彝其N保險(xiǎn)，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒(méi)準(zhǔn)兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對(duì)你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因?yàn)檠夑P(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來(lái)單純簡(jiǎn)單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！
最后是我的一點(diǎn)忠告，如果大家有時(shí)間參加公司的早會(huì)，還是盡量參加的好，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的知識(shí)，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，促進(jìn)最終的成交。如果我們對(duì)各個(gè)險(xiǎn)種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問(wèn)，勢(shì)必降低以后成交的可能性！
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇九
貨運(yùn)是全球貿(mào)易中不可或缺的一項(xiàng)工作，它不僅是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)繁榮的推進(jìn)者。作為一名從業(yè)者，我認(rèn)為貨運(yùn)并不是簡(jiǎn)單的將貨物從一地運(yùn)到另一地，而是一個(gè)需要耐心、細(xì)心和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。從業(yè)多年，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我對(duì)貨運(yùn)的體會(huì)。
第二段：仔細(xì)做好計(jì)劃
在貨運(yùn)的過(guò)程中，做好計(jì)劃是至關(guān)重要的。這個(gè)計(jì)劃需要考慮到貨物的尺寸、重量和運(yùn)輸方式等因素。對(duì)于不同的貨物，有不同的運(yùn)輸方式可供選擇，如海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等。選擇不同的運(yùn)輸方式需要注意同時(shí)考慮貨物的特性和運(yùn)費(fèi)。在做好運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)于一些有時(shí)間要求的貨物，我們需要提醒客戶預(yù)留出足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)。
第三段：注意細(xì)節(jié)
在貨運(yùn)過(guò)程中，我們需要關(guān)注許多細(xì)節(jié)。比如，我們需要確保運(yùn)送的貨物符合法律法規(guī)，并且貨物包裝良好，能夠很好的保護(hù)貨品。我們還需要注意承載貨物的貨車或船舶的安全，在運(yùn)輸過(guò)程中避免出現(xiàn)損壞。同時(shí)，在貨物到達(dá)目的地之前，貨物的跟蹤和監(jiān)控也是非常必要的。我們需要保證貨物能夠在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。
第四段：合理思考成本
貨運(yùn)過(guò)程中，成本是我們需要關(guān)注的另一個(gè)關(guān)鍵因素。我們需要針對(duì)不同的貨物、不同的運(yùn)輸方式以及不同的運(yùn)輸距離來(lái)合理評(píng)估成本，并且獲得更好的成本控制。在合理的成本控制下，我們可以更好的提供服務(wù)，并保證客戶與我們的良好合作。
第五段：總結(jié)
貨運(yùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持著正確的態(tài)度和全局的思維。正如馬云所說(shuō)，“運(yùn)輸是長(zhǎng)周期的重要事業(yè)，聯(lián)結(jié)地球的高科技大事業(yè)，需要我們的耐心，堅(jiān)持和真正的熱愛(ài)”。通過(guò)不懈地努力和不斷學(xué)習(xí)，我們可以讓貨運(yùn)事業(yè)更好更健康地發(fā)展下去。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對(duì)本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實(shí)部門工作規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。
3、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及各種資料。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和工程本錢核算的治理。協(xié)作工程部工程價(jià)款回收工作。
5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的治理，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。
6、組織各工程開展增收節(jié)支活動(dòng)。搞好會(huì)計(jì)核算、工程核算和本錢分析，降低工程本錢，降低費(fèi)用支出，并會(huì)同相關(guān)部門建立工程工程經(jīng)濟(jì)檔案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)視。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化治理。
8、負(fù)責(zé)“卓越績(jī)效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的預(yù)備及復(fù)驗(yàn)工作。
9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。
10、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集、編制工作。
11、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)規(guī)劃，根據(jù)集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)展掌握和治理。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)核對(duì)清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來(lái)帳目。
13、執(zhí)行對(duì)操作人員的治理和計(jì)算機(jī)檔案治理職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)展日常維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。
14、對(duì)工程經(jīng)理部經(jīng)營(yíng)治理制度和內(nèi)部掌握制度是否健全，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)展監(jiān)視。對(duì)工程經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)、承包及兌現(xiàn)審計(jì)。
分公司與工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體，相互占用資金確實(shí)定額是：工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的治理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金局部相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算。
1、工程部欠分公司的治理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司治理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)工程部并同時(shí)工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。計(jì)息時(shí)間是從收取治理費(fèi)的月份的第三個(gè)月末開頭計(jì)息劃帳。
2、分公司為工程部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金局部從辦完保函月份的其次個(gè)月初開頭計(jì)息，每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳工程部，工程部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
3、分公司與工程部的往來(lái)帳目中，假如分公司的往來(lái)帳余額（扣除工程部利潤(rùn)虧損額）欠工程部的，同樣以每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司倒劃給工程部。
決不予支付。假如雙方簽定合同商定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過(guò)合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)厲執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面、合同簽字人全都，否則堅(jiān)決拒付，實(shí)屬狀況特別，但必需辦理本人托付證明書、托付人和受托人的`身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面。托付證明書假如雙方是企業(yè)單位的必需有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，假如是個(gè)人的必需有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避開經(jīng)濟(jì)糾紛。
依據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點(diǎn)，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的治理方法：
1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理，工程經(jīng)理及付經(jīng)理，機(jī)關(guān)各科室正、付職，公用小車司機(jī)，機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)員，具體人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。
2、“備用金”借用限額：
（2）、工程付經(jīng)理、機(jī)關(guān)處室正付職、公用小車司機(jī)“備用金”借款限額最高3000元。
（3）、機(jī)關(guān)材料處及工程材料選購(gòu)人員“備用金”借款限額最高2000元。
3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在工程部借“備用金”由工程經(jīng)理審批。在“備用金”的使用過(guò)程中，杜絕超過(guò)規(guī)定限額并準(zhǔn)時(shí)歸還“備用金”，嚴(yán)格掌握人員范圍，4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開頭扣工資，扣清為止。
會(huì)議打算：為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)治理，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程本錢潛虧因素存在，保證路橋分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)安康持續(xù)的進(jìn)展，結(jié)合分公司施工特點(diǎn),對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，作如下強(qiáng)調(diào)要求：
1、各級(jí)財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，核對(duì)賬面欠款狀況，堅(jiān)決杜絕超付款。若雙方簽訂合同商定預(yù)付款，但付款不超過(guò)合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時(shí)并索要單位收款收據(jù)或個(gè)人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符全都。若不是同一人，必需辦理托付，否則財(cái)務(wù)拒絕付款。
2、財(cái)務(wù)部門對(duì)外結(jié)算的機(jī)械租賃費(fèi)、周轉(zhuǎn)工具租賃費(fèi)、分包商（具有法人資格的企業(yè)，可出示財(cái)務(wù)公章的收據(jù)）的結(jié)算費(fèi)用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。假如對(duì)方不能提供或不能準(zhǔn)時(shí)提供發(fā)票，財(cái)務(wù)部門臨時(shí)根據(jù)總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视?jì)算出應(yīng)交稅金額可以掛帳，等提供發(fā)票后根據(jù)相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商假如領(lǐng)用工程部或分公司材料(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和使用機(jī)務(wù)隊(duì)機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用(依據(jù)財(cái)務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計(jì)提稅金掛帳.
3、人工費(fèi)承包或執(zhí)行任務(wù)書，按計(jì)件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場(chǎng)開出的票據(jù)，按內(nèi)部職工工資掌握。
4、購(gòu)置各種材料、工具、設(shè)備、儀器、辦公用品等必需索要發(fā)票后入帳。
5、各工程部及經(jīng)營(yíng)實(shí)體、各種經(jīng)濟(jì)收入上繳記入財(cái)務(wù)賬戶，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外，財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)外辦理收據(jù)發(fā)票，嚴(yán)禁坐收坐支。
6、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體，涉及經(jīng)營(yíng)收入欄目，與分公司單獨(dú)定立賬戶，以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式消失，因涉及收入納稅問(wèn)題，不再消失銷售收入和租賃收入工程。
7、強(qiáng)調(diào)分公司機(jī)關(guān)的治理費(fèi)開支，單獨(dú)建立賬戶。原列入機(jī)關(guān)支出的竣工工程所支出的費(fèi)用，單獨(dú)列支，隸屬于分公司整體核算。
8、分公司和各工程部及經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)外發(fā)生的業(yè)務(wù)款待費(fèi)、市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)必經(jīng)分公司經(jīng)理批
準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部門方可報(bào)銷入帳。
1、建立完善專項(xiàng)基金臺(tái)賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、職工失業(yè)保險(xiǎn)臺(tái)帳。
2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)展帳齡分析，帳齡到達(dá)三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否準(zhǔn)時(shí)，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過(guò)兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”
全額提取壞帳。
3、壞帳預(yù)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時(shí)也可以按單個(gè)分析計(jì)提，但是必需在財(cái)政局備案并批準(zhǔn)。（財(cái)務(wù)制度規(guī)定為會(huì)計(jì)科目“借方”金額的1%）。
4、20xx年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺(tái)賬：
（1）、已竣工結(jié)算的工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算金額、累計(jì)報(bào)量、收款總額、末筆收款時(shí)間、現(xiàn)拖欠款。
（2）、已竣工未結(jié)算工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時(shí)間、合同價(jià)款、報(bào)出結(jié)算時(shí)間、報(bào)出結(jié)算價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差、報(bào)出結(jié)算與收款差。
（3）、在建工程的臺(tái)賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、開工時(shí)間、合同價(jià)款、累計(jì)收款、累計(jì)報(bào)量、報(bào)量與收款差。
5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能消失“借方”余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任），要依據(jù)年底財(cái)務(wù)帳面金額分別以工程工程、暫估時(shí)間、供給單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)，編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未準(zhǔn)時(shí)沖銷的緣由。
6、各分包隊(duì)的付款方法：責(zé)任劃清楚確，付分包隊(duì)款時(shí)如財(cái)務(wù)帳面不欠款的超付款，必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業(yè)主所付款的工程款（扣除治理費(fèi)后的超付款）。（3）超結(jié)算款的超付款。
7、其他供給貨物單位的超付款（是以財(cái)務(wù)入帳為準(zhǔn)）也必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響；有供貨合同商定予付款的，付款時(shí)在“預(yù)付帳款”科目反映。
8、從財(cái)務(wù)帳面看已形成對(duì)包工隊(duì)、機(jī)械租賃費(fèi)、人工費(fèi)、材料供給商超付款的局部金額，到20xx年6月底以前必需辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財(cái)務(wù)部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。
9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長(zhǎng)期掛帳業(yè)務(wù)要準(zhǔn)時(shí)清理，以便形成呆帳。
10、“內(nèi)部單位核算往來(lái)”“集團(tuán)內(nèi)部往來(lái)”要于集團(tuán)公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與工程之間的財(cái)務(wù)往來(lái)帳年底必需無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)，如年底審計(jì)查出未達(dá)帳項(xiàng)按分公司本年度潛虧處理。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十一
首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時(shí)間，但還是讓我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)然，這只是上級(jí)公司給我們提供的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
這次培訓(xùn)班是由我們來(lái)自全省市縣兩級(jí)柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級(jí)優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“客戶關(guān)系危機(jī)管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場(chǎng)管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會(huì)議管理”等等跟柜面管理工作息息相關(guān)的課程。用心服務(wù)就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到接受我們的服務(wù)。
對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50％的時(shí)間、金錢來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。此次給我們授課的虞堅(jiān)老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國(guó)，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細(xì)節(jié)，更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o(wú)數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐。”于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒(méi)有去泰國(guó)。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國(guó)的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)告訴我們，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的.成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤(rùn)，增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個(gè)班，每班四組，班導(dǎo)師采取互動(dòng)的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝嗪?，利用敬業(yè)時(shí)間來(lái)增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)?lái)課間帶動(dòng)，用來(lái)活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點(diǎn)：
一是建立良好的心態(tài)。
當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)公司的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見(jiàn)的錯(cuò)誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯(cuò)，為什么要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e(cuò)誤，也應(yīng)該主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯(cuò)誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣?wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻裘媲安灰庇谙劝岢龉镜闹贫?，可以心平氣和地幫客戶想想變通?wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠(chéng)意。
二是參加培訓(xùn)的體會(huì)
這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場(chǎng)講解，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來(lái)，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國(guó)人壽一流的服務(wù)品牌。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在我們中國(guó)是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國(guó)外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個(gè)大家庭中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級(jí)公司對(duì)我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高中國(guó)人壽整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十二
貨運(yùn)是一門復(fù)雜而重要的行業(yè)，我在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)從事了貨運(yùn)工作，不僅讓我更深入地了解了這個(gè)行業(yè)，同時(shí)也讓我有了更多的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的五段式心得，來(lái)詮釋貨運(yùn)業(yè)的特點(diǎn)和難點(diǎn)。
首先，貨運(yùn)業(yè)需要高度的職業(yè)精神和責(zé)任感。作為貨運(yùn)人員，我們必須非常關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)。由于我們的職責(zé)是把貨物從一地運(yùn)到另一地，如果出現(xiàn)差錯(cuò)可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。因此，我們必須有高度的職業(yè)道德，務(wù)必把每個(gè)任務(wù)都完成好。而責(zé)任感則是關(guān)乎生命安全，我們必須關(guān)注和執(zhí)行安全措施，確保沒(méi)有漏洞，以確保運(yùn)輸?shù)陌踩?，這非常重要。
其次，貨運(yùn)需要良好的時(shí)間管理技能。貨運(yùn)人員需要準(zhǔn)確地掌握每個(gè)任務(wù)的時(shí)間，并根據(jù)計(jì)劃按時(shí)完成它們。時(shí)間管理還涉及到團(tuán)隊(duì)合作，需要協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的時(shí)間對(duì)接，以及緊急情況的應(yīng)急措施，這需要貨運(yùn)人員保持靈活性。
第三，貨運(yùn)業(yè)需要高聚合力的工作環(huán)境。貨運(yùn)人員必須具備協(xié)作能力，合理協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)，確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，因此一個(gè)成功的貨運(yùn)過(guò)程離不開各方協(xié)作。
第四，貨運(yùn)業(yè)需要透徹了解相關(guān)規(guī)則和法規(guī)。貨運(yùn)人員必須熟悉國(guó)家的《貨物運(yùn)輸法》和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少貨運(yùn)過(guò)程中的交通事故幾率和其他安全問(wèn)題產(chǎn)生的概率。在Cargo-2000所描述的航空貨運(yùn)工業(yè)最佳實(shí)踐指南中，細(xì)致的審核流程和管理系統(tǒng)在確保良好管理，避免事故和偏差方面發(fā)揮重要作用。
最后，作為貨運(yùn)人員，我們需要提供高效、便捷與質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。便捷的服務(wù)可以幫助我們與客戶建立良好的關(guān)系，同時(shí)提高我們的服務(wù)評(píng)價(jià)。此外，貨運(yùn)人員還必須保證貨物質(zhì)量和到達(dá)期限，在忙碌的工作中，如何保證對(duì)物品做到深入了解，尋找更為高效的運(yùn)輸方式，是優(yōu)化服務(wù)的重要路徑之一。
綜上所述，貨運(yùn)業(yè)是一項(xiàng)需要非常高超的專業(yè)精神和責(zé)任感的行業(yè)。在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，我有幸參與其中，收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體悟。從時(shí)間管理到安全規(guī)定和其他方面，我相信貨運(yùn)業(yè)將為我們提供更多令人興奮、有趣、和具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十三
“貨運(yùn)”一詞，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)或多或少都有些印象，因?yàn)樗P(guān)系到我們的日常生活。比如電商的物流配送、進(jìn)出口貿(mào)易的產(chǎn)銷、還有各類物品的搬運(yùn)運(yùn)輸?shù)取６鳛槠胀ㄈ?，我們很少?huì)注意到貨運(yùn)業(yè)的復(fù)雜和需求，從而忽略了它對(duì)于我們正常生產(chǎn)生活的重要性。而我有機(jī)會(huì)從事貨運(yùn)工作，本著對(duì)生活的孜孜追求，逐漸認(rèn)知到貨運(yùn)的深刻內(nèi)涵和特殊意義，并從中體會(huì)到一些人生和職業(yè)的感悟。
第二段：認(rèn)識(shí)貨運(yùn)業(yè)
貨運(yùn)行業(yè)地廣人多，有陸上貨運(yùn)、水運(yùn)貨運(yùn)、航空貨運(yùn)等多種形式。由于環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及各種方法和流程技術(shù)。所以，貨運(yùn)行業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的要求較高，比如具備好的溝通協(xié)調(diào)能力、熟悉相關(guān)的知識(shí)、積極的工作態(tài)度等。同時(shí)，貨運(yùn)工作也具備比較長(zhǎng)的時(shí)間周期，需要靈活安排并滿足客戶需求。所以，貨運(yùn)工作不是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)或者運(yùn)輸，更是一個(gè)涉及到各種協(xié)作、技術(shù)和人際溝通的復(fù)雜過(guò)程。
第三段：從中獲得的人生感悟
在貨運(yùn)工作中，我逐漸認(rèn)知到一些人生感悟。首先，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的，任何一項(xiàng)工作并不是一個(gè)人做得了的，而是需要協(xié)同合作。其次，堅(jiān)持“客戶至上”的理念也是很重要的，因?yàn)樨涍\(yùn)行業(yè)的發(fā)展好壞關(guān)系到客戶信任和忠誠(chéng)度。最后，優(yōu)化工作流程也是非常重要的，從而提升效率和減少不必要的時(shí)間和資金成本。
第四段：對(duì)職業(yè)規(guī)劃的啟示
通過(guò)從事貨運(yùn)工作，我也初步了解到了自身的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展的路徑。首先，我們需要不斷優(yōu)化自身的能力和素質(zhì)，同時(shí)也要持續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行合理的規(guī)劃。其次，要有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，比如熟悉某些國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)或者掌握一些供應(yīng)商的信息等。最后，我們需要?dú)v練和積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中既要注重理論上的提升，同時(shí)也要具備現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決能力。
第五段：總結(jié)
貨運(yùn)行業(yè)不是一個(gè)單一的工作，而是一個(gè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜過(guò)程，需要我們不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)和能力、適應(yīng)行業(yè)迅速變化的發(fā)展。從中我們也可以明白，不論我們從事任何工作，都應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)出發(fā)，持之以恒并且不斷創(chuàng)新，不斷挖掘潛力，以此來(lái)成就自己和貢獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這也是對(duì)于我們一生義不容辭的責(zé)任和使命。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十四
貨運(yùn)員是一個(gè)重要的職位，承擔(dān)著貨物的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及配送任務(wù)。作為一名從業(yè)多年的貨運(yùn)員，我深深體會(huì)到了這個(gè)職位的重要性和工作的意義。在工作中，我不僅可以鍛煉自己的能力，還能感受到從事實(shí)實(shí)在在的服務(wù)所帶來(lái)的成就感。下面，我將從五個(gè)方面談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。
一、要有強(qiáng)大的執(zhí)行力
作為貨運(yùn)員，執(zhí)行力是非常重要的。需要按時(shí)按量完成公司及客戶的要求，并保證物流的安全。在實(shí)際操作中，有些卸貨地點(diǎn)比較特殊，有的需要卸到5樓甚至更高，非?？简?yàn)身體素質(zhì)和意志力。因此，貨運(yùn)員必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，能夠在各種復(fù)雜的情況下保持冷靜和耐心，同時(shí)保證工作質(zhì)量和效率。
二、需要具備較高的駕駛技能
貨運(yùn)員在工作中主要依靠駕駛技能完成任務(wù)。因此，駕駛技能是貨運(yùn)員必須具備的一項(xiàng)基本技能。需要掌握好車輛的結(jié)構(gòu)和性能，了解道路交通法規(guī)，識(shí)別危險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。同時(shí)，需要保證駕車安全，正確使用安全帶和其他安全裝置，遵守交通信號(hào)，不能超速或占用應(yīng)急車道等。
三、要有良好的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度對(duì)減輕客戶心理壓力、提升公司品牌形象和增加回頭客都有很大的幫助。對(duì)于貨運(yùn)員來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。在接貨、運(yùn)輸、卸貨等環(huán)節(jié)，都需要呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，保持微笑、禮貌和耐心。特別是在遇到客戶投訴或問(wèn)題的時(shí)候，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決問(wèn)題，讓客戶感受到專業(yè)和貼心的服務(wù)。
四、需要具有團(tuán)隊(duì)合作精神
團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)的核心要素。司機(jī)、調(diào)度員、倉(cāng)管員等各部門之間的有效溝通與協(xié)調(diào)是貨運(yùn)公司運(yùn)作成敗的關(guān)鍵。因此，貨運(yùn)員需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司及其他部門保持良好的合作關(guān)系，積極配合各個(gè)環(huán)節(jié)工作，以最大限度地提高工作效率。
五、要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)
物流快速發(fā)展，貨運(yùn)員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能也要與時(shí)俱進(jìn)。因此，貨運(yùn)員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和公司的需求，把握新機(jī)遇。同時(shí)，還要提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地承擔(dān)起自己的職責(zé)和使命。
總之，作為一名貨運(yùn)員，要具備執(zhí)行力、駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神以及不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)等基本素質(zhì)。只有這樣，在面對(duì)日復(fù)一日的工作中，才能保持一份穩(wěn)健的心態(tài)，做好每一次貨物的運(yùn)輸工作，讓客戶和公司都對(duì)我們的服務(wù)信任和滿意。
貨運(yùn)保險(xiǎn)心得體會(huì)篇十五
貨運(yùn)員是一項(xiàng)較為特殊的工作，需要具有豐富的相關(guān)知識(shí)和技能，面對(duì)不同的貨物和客戶，也必須具備應(yīng)對(duì)不同情況的職業(yè)素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我在從事貨運(yùn)工作的過(guò)程中，深刻地認(rèn)識(shí)到了這些要求和挑戰(zhàn)，并有一些體會(huì)和感悟，想在這里分享一下。
第二段：工作質(zhì)量的重要性
作為貨運(yùn)員，我們必須始終把工作質(zhì)量放在首位。應(yīng)該確保貨物的安全和完整，并按時(shí)按量送達(dá)。我們要認(rèn)真核對(duì)每一件貨物的標(biāo)記、數(shù)量和規(guī)格，避免發(fā)生耽誤或遺漏。同時(shí)，要合理利用時(shí)間，提前計(jì)劃路線和交通狀況，制定最佳的配送方案，最大限度地減少時(shí)間和成本的浪費(fèi)。這是做好貨運(yùn)工作的基本要求。
第三段：顧客服務(wù)態(tài)度的重要性
作為貨運(yùn)員，顧客服務(wù)態(tài)度也是我們不可忽視的重要方面。我們要以顧客為中心，關(guān)注他們的需求、反饋和意見(jiàn)，并盡量提供更好的服務(wù)。我們應(yīng)該在交流過(guò)程中多關(guān)注顧客的訴求和期望，對(duì)一些特殊的需求做到及時(shí)、滿意地回應(yīng)。同時(shí)，也要尊重客戶的時(shí)間和權(quán)益，避免出現(xiàn)不必要的失誤和糾紛。
第四段：職業(yè)道德的重要性
作為一名合格的貨運(yùn)員，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德。我們要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，尊重職業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)自覺(jué)性和責(zé)任感，杜絕任何違規(guī)行為。在處理工作中的任何問(wèn)題，我們都應(yīng)該始終遵循誠(chéng)實(shí)、公正、公開、透明的原則，做到言行一致，秉持良知。
第五段：總結(jié)回顧
在我從事貨運(yùn)工作的過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到了上述要素的重要性和必要性。在工作中，我始終把工作質(zhì)量放在首位，關(guān)注客戶需求，在職業(yè)道德上前所未有的嚴(yán)格。但這一切都是需要不斷錘煉和完善的，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，為客戶提供更好、更快、更準(zhǔn)確的服務(wù)，同時(shí)也要注重自我提升和專業(yè)能力的提高，成為一名更加稱職的貨運(yùn)員。