計劃可以幫助我們集中精力，更好地完成任務。在制定計劃時，我們需要充分考慮各種可能的情況和不確定因素，以減少風險。下面是一些計劃編制中常見的錯誤和應對方法，希望對大家有所幫助。
連鎖藥店工作計劃篇一
1、規(guī)范連鎖企業(yè)發(fā)展，擴大連鎖經(jīng)營規(guī)模；
2、以超市+基地建設(shè)為課題，研究我市連鎖經(jīng)營發(fā)展新思路；
3、舉辦食品安全、優(yōu)秀店長評選、收銀員技能競賽等連鎖企業(yè)需求的培訓及評選；
4、建立連鎖企業(yè)溝通交流平臺，促進各企業(yè)間的交流；
5、做好特許連鎖行業(yè)監(jiān)管。
（二）加快物流發(fā)展
3、總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)范和提升第三方物流企業(yè)運作水平
（三）電子商務
1、以利安電超市為依托，推進西安市電子商務綜合服務平臺建設(shè)。
連鎖藥店工作計劃篇二
采取有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規(guī)章制度。
連鎖藥店工作計劃篇三
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜。禁止藥品供應商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨。檢查購買渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過票”個人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取、核對和保管供應商的有關(guān)證明、資料和銷售憑證(銷售憑證應出具供應商名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和價格等內(nèi)容。)。發(fā)現(xiàn)供應商的相關(guān)證明、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售。購銷記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、買方(賣方)、數(shù)量、價格和購買日期(賣方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術(shù)人員。從事處方藥和甲類非處方藥的.藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學技術(shù)人員；藥學技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符，注冊內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
9.藥品零售企業(yè)應嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理。
10.在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實，必須依法處理。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》。
連鎖藥店工作計劃篇四
制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入；計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心，為病人和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!
連鎖藥店工作計劃篇五
認真貫徹《藥品管理法》《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》《中華人民共和國藥品管理法實施條例》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
連鎖藥店工作計劃篇六
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
連鎖藥店工作計劃篇七
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。
連鎖藥店工作計劃篇八
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、精神的藥品實行專柜存放，專人管理。
連鎖藥店工作計劃篇九
企業(yè)采用信息化技術(shù)是企業(yè)面臨競爭壓力，為加快對市場反映、提高企業(yè)資源利用率而采用的主要措施之一，現(xiàn)階段在醫(yī)藥流通行業(yè)的競爭尤為突出。運用信息化科技不僅是未來藥店在競爭激烈的環(huán)境中，贏得挑戰(zhàn)，獲致成功的重要因素。而且也是企業(yè)樹立核心競爭力的有力工具。這個觀念目前已漸被接受，但如何進行信息化呢？相信大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河dd－走一步看一步。這就造成了我們在業(yè)界經(jīng)常聽到某家的企業(yè)系統(tǒng)崩潰、某家系統(tǒng)癱瘓的案例。甚至于有的企業(yè)是歷經(jīng)多次失敗的經(jīng)驗，耗費大量的人力與財力才初獲成功，就已上線成功的現(xiàn)階段使用者，可能還是抱怨一堆。
為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？我們經(jīng)過仔細探討和研究發(fā)現(xiàn)有以下的原因制約企業(yè)信息化的實施：
1.導入計算機化的過程過于簡化，未做事前需求評估。
2.企業(yè)沒有全盤的信息規(guī)劃，盲目的跟進。
3.聽信同業(yè)使用經(jīng)驗，選擇采用相同之軟件，但上線后發(fā)覺公司管理制度相差太多，此套軟件完全不適合本公司使用。
4.選擇的計算機軟件供應廠商不夠?qū)I(yè)或是開發(fā)力量與經(jīng)驗不足。
5.企業(yè)的高級主管缺乏正確的心里準備，未全力支持或負責自動化人員離職了。
6.軟件與硬件設(shè)備廠商權(quán)責分不清。
…………
對于企業(yè)信息化的失敗原因，相信大多數(shù)企業(yè)管理者未能從根本上進行分析，而是抱怨軟件廠商的開發(fā)水平、技術(shù)實力等等。如果靜下心來，認真的總結(jié)分析，能堅持找出失敗原因，對癥下藥，則醫(yī)藥連鎖藥店的信息化成功是指日可待。那么如何在醫(yī)藥行業(yè)特別是醫(yī)藥連鎖行業(yè)實行信息化呢？我們參考了大量的國內(nèi)和國外企業(yè)的案例，并做了深入細致的研究分析，總結(jié)出如下要素：
（一）樹立正確的信息化的理念
了解信息化是必然趨勢，對于醫(yī)藥連鎖企業(yè)尤其是大型企業(yè)來講，信息化不是可有可無、錦上添花的裝飾，而是在新經(jīng)濟時代為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、生存發(fā)展的必要保證。信息化雖然無法解決所有的問題，但它是企業(yè)加強財務、購銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的必要手段，也是增強企業(yè)市場應變能力的必要條件。wto的加入，將有更多的國外醫(yī)藥企業(yè)進入到國內(nèi)，我們的企業(yè)與國外公司相比差距是多方面的，一個最明顯的差距是跨國公司無一例外都是用信息化全副武裝起來的。要與國外公司競爭，除在管理上猛下功夫，用信息化來武裝自己是通向參與國際競爭與合作的重要門坎和通行證。
作為管理的工具之一，員工與管理制度是信息化的基礎(chǔ)。剛開始勢必要花一番功夫?qū)W習，唯有熬過這段學習過程，方能享受信息化的好處。
（二）了解自身的業(yè)務流程需求與信息化的關(guān)系
信息化失敗的企業(yè)大多是用計算機系統(tǒng)模擬企業(yè)的傳統(tǒng)管理下的業(yè)務流程，在傳統(tǒng)的層層疊疊的等級制結(jié)構(gòu)下實現(xiàn)信息化，只能是疊床架屋、增加企業(yè)的管理成本。要想推行信息化，就要把企業(yè)與市場以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來，使之流程合理化、規(guī)范化。這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，流程不暢的問題所在，重新設(shè)計業(yè)務流程。在設(shè)計業(yè)務流程時，絕不要盲目跟進，即使是相同的行業(yè)，但每一家連鎖藥店都有其特有的經(jīng)營管理方式及項目管理，因此不同的藥店，在不同時候均有不同的問題及工作瓶頸。所以在考慮信息化時，一定要先想清楚本身的瓶頸或問題所在，然后再考慮信息化的成本效益。
（三）經(jīng)營者必須高度重視
引進醫(yī)藥連鎖藥店的信息化，不是單單買幾臺計算機、建立起內(nèi)部局域網(wǎng)就可以完成的，信息化工作涉及到企業(yè)的經(jīng)營觀念、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和管理基礎(chǔ)等諸多方面的深刻變革，并勢必要觸犯原有體制下一部分人的利益格局和權(quán)利格局。這是一項復雜的全局性工作，僅僅靠一、兩個副手和it人員去推動勢必會導致失敗的覆轍。經(jīng)營者是催生者，也是主宰者，必須了解信息化除了投入金錢外，也必須投入時間、精力，并在人財物等方面給予保障。唯有自己最清楚自己的經(jīng)營目標及作業(yè)流程，配合信息化，使之企業(yè)的各級負責人齊心協(xié)力推進，信息化才能成功。一旦上軌道則立見營運效率，其在金錢及時間上的投入必能快速回收。
（四）信息化需有循序漸進的過程
信息化建設(shè)不能期望比其功與一役，更不能一上來就投入巨資搞成無所不能的大系統(tǒng)。一個公司的信息化必須配合其規(guī)模，剛開始給予太深太復雜的系統(tǒng)，不僅是沒好處，反而浪費金錢、時間及精力。當信息化到某個程度后，必須隨著藥店成長而修正系統(tǒng)，增加設(shè)備，其就如同一旦藥店規(guī)模擴大時，必須增加人手設(shè)備一樣。因此信息化的費用是不可能有止境的，除非放棄信息化。
(五)堅持總體規(guī)劃、分布實施的原則
正因為信息化建設(shè)是一項技術(shù)與管理相結(jié)合的復雜系統(tǒng)，因此要有一個總體的規(guī)劃，充分考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在滿足現(xiàn)實性的基礎(chǔ)上，要考慮有較好的系統(tǒng)擴展性和兼容性。在實施上，貫徹分布實施的原則，找準各部分的問題所在，實施重點突破，針對經(jīng)營管理的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，從比較容易、易見成效的環(huán)節(jié)作為工作的切入點。確保這些環(huán)節(jié)能夠成功，以此來堅定企業(yè)管理層和員工的信心，為繼續(xù)推進打開有力的突破口。
（六）做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作，確保數(shù)據(jù)及時、準確
即使有了世界上最先進的軟件和硬件設(shè)備，信息化工作也只是具備了必要的基礎(chǔ)。
“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”的'理論揭示了技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)這三者之間的關(guān)系。說明在信息化建設(shè)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作的重要性。事實上在信息化工作中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作是最繁重的，也是信息化未來發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作的好壞直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗，如果數(shù)據(jù)不真實、不準確或是過時的數(shù)據(jù)，就會在以后的工作中造成系統(tǒng)混亂。一個微小的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯誤會逐漸產(chǎn)生放大作用，從而誤導企業(yè)的經(jīng)營者的決策，給企業(yè)帶來致命的錯誤。因此，做好數(shù)據(jù)的采集、藥品的編碼等基礎(chǔ)工作是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。
（七）將gsp工作與之相結(jié)合
gsp是國家藥監(jiān)局為確保藥品質(zhì)量，提高零售市場進入的技術(shù)平臺和管理平臺，嚴格要求執(zhí)行藥師的配置要求，對藥品實行的分類管理。sda規(guī)定所有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)在底前必須通過gsp認證，未通過者將被淘汰“出局”因此，力爭通過認證是目前醫(yī)藥流通企業(yè)一項重要工作，而申請認證底準備工作，要求對企業(yè)的“硬件”進行一系列的投入與改造，還要按gsp實施細則、規(guī)定和要求在經(jīng)營管理中貫徹相應的規(guī)范，因此，信息化建設(shè)必須與此相結(jié)合，貫穿在其中。事實上在實際工作中，信息化的實施對gsp達標將起到事半功倍的效果。
（八）給予員工心理建設(shè)
引進信息化，不是僅僅單靠經(jīng)營者的努力就能成功的，必須給予員工心理建設(shè)，讓他們了解信息化不是來取代他們的，而是幫他們做事，提高工作的效率。雖然剛開始可能不習慣，但只要好好學習，經(jīng)過一段過渡期后，就可以增進工作效率并可大大提升自己的工作能力，絕對不能讓員工產(chǎn)生排斥的心理。唯有全員投入、人人用心，信息化才會成功。
（九）慎選軟件供應商公司
在引進信息化時，應充分考慮軟件提供商的技術(shù)水平和技術(shù)實力，現(xiàn)階段市場上的軟件供應商有很多，但真正能符合要求的卻很少，許多公司是出于對醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息市場的吸引和自身炒作的需要推出醫(yī)藥版軟件；更有甚者，將一套商場、超市的進銷存軟件改改就變成一套醫(yī)藥軟件。一套醫(yī)藥行業(yè)的應用信息系統(tǒng)，沒有數(shù)年的純功去開發(fā)，結(jié)果多半是一套測試版。因此，選擇醫(yī)藥軟件供應商應首先看其有沒有成熟的案例，其次要考察是否其提供的軟件符合本企業(yè)當前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，同時可將差異點作為二次開發(fā)要求即可順利解決。第三應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度，服務能力的延伸對企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營是必要條件之一。第四要考察軟件供應商對本行業(yè)了解的深度，因為越能深入問題者，越能解決問題。
（十）不能以外觀及價格取向
有些藥店把購置信息化系統(tǒng)，當成買電器用品，選外型美觀、價格便宜的就好。在與軟件提供商接觸時，被其華麗的界面和低廉的價格所迷惑。其實信息硬件只是軀殼，軟件才是其生命。選購系統(tǒng)時、必須注意是否合乎自己的需要，提供產(chǎn)品的公司是否信譽良好，要知道美好的藍圖與產(chǎn)品的距離是很遙遠的，要堅持價格的可比性，那就必須首先將此類軟件區(qū)分出三六九等。
（十一）要重視專業(yè)人才建設(shè)
信息化并不難，但要完成一個能做到提升藥店經(jīng)營層次、合乎需求及好用易學的信息化整合系統(tǒng)就很難了。it廠商的實施人員素質(zhì)是一部分因素，本企業(yè)的信息管理人員則起著主要作用。因此企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和建設(shè)。通過企業(yè)的培訓體系一方面進行業(yè)務技能的培訓，另一方面進行企業(yè)文化思想的宣傳，使專業(yè)人才熱愛自己的企業(yè)并在各自的崗位上發(fā)揮其應有的作用。其次，還要建立合理的激勵機制留住人才，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，讓專業(yè)人才安心工作，才能圖謀“百年”基業(yè)。
（十二）系統(tǒng)必須好用易學，充分體現(xiàn)智能性
信息化系統(tǒng)能夠打印單據(jù)、提供所要的數(shù)據(jù)就是信息化？當然不是，那最多能算是計算機化。一個好的信息化系統(tǒng)除了功能強、運轉(zhuǎn)快速外，必須具有操作簡易、好用易學、體現(xiàn)智能的特性。以采購為例，當采購員在履行采購職責時，系統(tǒng)應自動提示現(xiàn)有庫存的種類和數(shù)量、在途的種類和數(shù)量、待驗的種類和數(shù)量及歷史采購進價、歷史供貨商等信息，而不是要通過層層的點擊界面來查找。同時采購員根據(jù)銷售情況的可參照性選擇上個月或去年同期進行統(tǒng)計分析，根據(jù)不同商品的存貨系數(shù)來確定庫存數(shù)量，這將大大優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，使有限的流動資金用在更需要的地方。
（十三）考慮系統(tǒng)的永續(xù)性
系統(tǒng)運用時，變動的因素有:硬件設(shè)備、軟件、資料、人，引進信息化時，要考慮可能的變動因素及應對之道。
要提升藥店的經(jīng)營層次，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，最容易且最有效的方式就是引進信息化，因為透過信息化的過程，逼使你必須建立作業(yè)流程、規(guī)范程序，且訂定統(tǒng)一標準、讓系統(tǒng)制度化。有遠見的經(jīng)營者，不要怕失敗，只要有合理的期望，并找對適合自己信息化的方法及適合的人力，加上經(jīng)營者的全力支持，則信息化的成功是指日可待的。
連鎖藥店工作計劃篇十
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于10月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的.計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個)；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.8上升到今年的23.2，百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。
二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。
三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計劃篇十一
xxxx市場監(jiān)督管理局：
xxxxx公司主要從事中成藥,化學藥制劑,抗生素,生化藥品,生物制品（除疫苗），醫(yī)療器械的銷售經(jīng)營。企業(yè)成立于年月日，企業(yè)性質(zhì)為有限責任公司（法人獨資），注冊地址為xxxxxxxx，注冊資金萬元整，公司于年月日取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，法定代表人：，許可證號：，年月日公司向市場監(jiān)管局申請換發(fā)《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》，變更法定代表人為，備案編號：
xxxxx公司營業(yè)場所面積平方米，通風條件良好，溫濕度適宜，有必要的安全、消防設(shè)施。公司開業(yè)至今從未變更過經(jīng)營場所地址，沒有擅自設(shè)立庫房，經(jīng)營范圍均嚴格按照許可證和備案憑證允許的經(jīng)營范圍經(jīng)營。xxxxx公司沒有出現(xiàn)過停業(yè)情況，所經(jīng)營產(chǎn)品均來自合格的生產(chǎn)企業(yè)，公司從未發(fā)生過質(zhì)量事故、沒有受到過行政處罰。
xxxxx公司嚴格按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》和《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求制定了《xxxxx公司醫(yī)療器械管理體系制度》，保證公司醫(yī)療器械經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)。公司設(shè)有質(zhì)量負責人，確保企業(yè)按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求經(jīng)營醫(yī)療器械，質(zhì)量負責人負責醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療器械質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
xxxxx公司法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員均熟悉醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經(jīng)營醫(yī)療器械的相關(guān)知識，并符合有關(guān)法律法規(guī)及《規(guī)范》規(guī)定的資格要求。企業(yè)法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員沒有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。企業(yè)質(zhì)量管理、采購、驗收、存儲養(yǎng)護、銷售崗位都是具有藥學專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)人員。公司質(zhì)量負責人及各崗位人員都進行與其職責和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓和繼續(xù)培訓，并且建立了培訓記錄，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。xxxxx公司員工都建立了相應的健康檔案，公司要求員工每年進行一次健康檢查，身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。
xxxxx公司醫(yī)療器械均實行分區(qū)管理，包括待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，并有明顯區(qū)分，退貨產(chǎn)品單獨存放。公司沒有設(shè)立庫房，醫(yī)療器械貯存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離。醫(yī)療器械的陳列、儲存溫度、濕度符合所經(jīng)營醫(yī)療器械說明書或標簽標示的要求。對有特殊溫濕度貯存要求的醫(yī)療器械，公司配備有效調(diào)控及監(jiān)測溫濕度的設(shè)備和儀器。公司定期對陳列、存放的醫(yī)療器械進行檢查（每日動碰盤點，每月最后一天全盤），對近效期醫(yī)療器械實行重點檢查。在盤點過程中若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的醫(yī)療器械，檢查人員及時停止該醫(yī)療器械銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關(guān)記錄。公司的基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備都安排有相應責任人，責任人定期對責任區(qū)進行檢查、清潔和維護，并建立記錄和檔案。公司按照國家有關(guān)規(guī)定，對溫濕度監(jiān)測設(shè)備等計量器具定期進行校準和檢定，并保存校準或檢定記錄。公司配備電子計算機九臺用于醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理，電子計算機管理系統(tǒng)根據(jù)人員崗位設(shè)置不同的管理權(quán)限，憑借賬號、密碼登錄管理系統(tǒng)進行管理。
xxxxx公司采購的醫(yī)療器械均來自有合法資格的供貨企業(yè)。公司在采購前審核、備案了供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，簽署采購合同和協(xié)議，在采購合同和協(xié)議中，與供貨企業(yè)約定質(zhì)量責任和售后服務責任，以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。購購的醫(yī)療器械要求供貨單位提供相關(guān)證明文件或復印件并加蓋公章。公司采購記錄明確標注醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證號、單位、數(shù)量、單價、金額、供貨者、購貨日期等。
驗收人員在驗收醫(yī)療器械時，按照公司的驗收流程核實運輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對照相關(guān)采購記錄和隨貨同行單與到貨的醫(yī)療器械進行核對。驗收合格后，交貨和收貨雙方對交運情況當場簽字確認。對不符合要求的貨品立即報告質(zhì)量負責人并拒收。
隨貨同行單包括供貨企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、生產(chǎn)批號或者序列號、數(shù)量、儲運條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨企業(yè)出庫專用印章。
公司對驗收合格的醫(yī)療器械及時入庫，建立入庫記錄。驗收不合格的，注明不合格事項，并放置在不合格品區(qū),按照有關(guān)規(guī)定采取退貨、銷毀等處置措施。驗收完成后根據(jù)要求按醫(yī)療器械的質(zhì)量特性進行合理貯存。公司通過計算機系統(tǒng)對庫存醫(yī)療器械有效期進行跟蹤和控制，采取近效期、滯銷預警。近效期、滯銷醫(yī)療器械按規(guī)定進行催銷、退貨，并保存相關(guān)記錄。超過有效期的醫(yī)療器械，禁止銷售。 xxxxx公司在醫(yī)療器械銷售過程中給消費者開具銷售憑據(jù)，記錄醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、數(shù)量、單價、金額、零售單位、電話、銷售日期等，以方便進行質(zhì)量追溯。
xxxxx公司銷售人員應樹立為用戶服務，維護用戶利益的觀念，優(yōu)質(zhì)服務，做好醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務工作，收集用戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的評價并對照改進。依據(jù)醫(yī)療器械的使用說明，正確介紹醫(yī)療器械的用途，不得虛假夸大療效和治療范圍，以免誤導用戶。銷售員應廣泛收集客戶對醫(yī)療器械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量的意見及建議。積極做好售后服務工作，及時向質(zhì)量管員反饋客戶質(zhì)量查詢、投訴信息及銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并落實相關(guān)質(zhì)量改進措施。
公司在營業(yè)場所醒目位置粘貼有食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對醫(yī)療器械質(zhì)量的投訴。
公司配備專職人員，按照國家有關(guān)規(guī)定承擔醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和報告工作，積極配合醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理部門開展的不良事件調(diào)查。
xxxxx公司《醫(yī)療器械管理體系制度》中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的醫(yī)療器械有嚴重質(zhì)量問題，或者不符合強制性標準、經(jīng)注冊或者備案的醫(yī)療器械產(chǎn)品技術(shù)要求的，立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、使用單位、購貨者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。同時，立即向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
xxxxx公司建立了《醫(yī)療器械召回管理制度》協(xié)助醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋醫(yī)療器械召回信息，控制和收回存在安全隱患的醫(yī)療器械，并建立醫(yī)療器械召回記錄。
xxxxx公司提交的質(zhì)量體系自查報告內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)均真實、有效，并承諾對申請材料內(nèi)容的真實性負責。
xxxxx公司
法定代表人：
年月日
連鎖藥店工作計劃篇十二
隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導高度重視，召開多次專題會議，對現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實施推進周密部署并提出具體要求：一是嚴格按照市局整體規(guī)劃和時間進度要求，穩(wěn)妥推進零售終端建設(shè)并做好推進進度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務水平，加強對零售戶的指導，切實提高零售客戶的經(jīng)營能力；三是積極引導客戶主動參與，實時掌握零售終端卷煙購銷存信息，發(fā)揮終端信息采集價值，為營銷決策提供準確充分的依據(jù)。
區(qū)局（公司）結(jié)合20××年工作業(yè)績考核辦法組織開展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實施方案穩(wěn)步推進，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標準的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個形象街區(qū)，分別和兩個街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達到%以上；目前應用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達到100%?？傮w看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場化取向改革試點工作緊密結(jié)合，實現(xiàn)雙推進。建設(shè)中，我們積極完善服務策略，堅持公平原則，實行統(tǒng)一服務標準，根據(jù)客戶需求不同努力實現(xiàn)差異化和個性化服務，促進了客戶滿意度全面提升。
3、加強對現(xiàn)有終端的維護工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。
連鎖藥店工作計劃篇十三
1、員工薪資=基本工資+績效獎勵
2、基本工資=崗位工資+全勤獎+工齡工資
2.1崗位工資由店經(jīng)理制定；
2.2全勤獎為50元；
2.3工齡工資發(fā)放標準為每年30元。
3.3a類大件商品銷售提成=a類大件商品個人銷售額×8%；
3.4b類大件商品銷售提成=b類大件商品個人銷售額×5%；
3.6中藥專項獎勵：按照當月中藥散貨及超微銷售額計提，由中藥組長根據(jù)員工表現(xiàn)進行分配。計提率為月銷售額在2萬元之內(nèi)的2%；超額的4%。
3.8顧客問貨接待違規(guī)處罰:面對顧客問貨時，在沒有咨詢帶班組長的情況下，直接說沒有的，自20**年6月15日起，按照每人次50元處罰。
三種激勵員工的基本方法
第一種：如何利用菲格曼聯(lián)效應激勵員工
適用情景：當要通過高期望值來激勵員工時，使用此技能。
菲格曼聯(lián)效應定義：應用在企業(yè)管理中，實際上就是利用管理者對員工的高期望來產(chǎn)生激勵效果。它已經(jīng)在企業(yè)管理實踐中得到了嚴格的科學論證：當員工被告之他們有能力做得更好時，他們的潛力會得到更充分地發(fā)揮；當員工被寄予較高的期望時，他們就有可能達到更高的工作標準；當管理者告訴員工，他領(lǐng)導的是一支非常聰明和具有潛質(zhì)的隊伍時，員工的工作熱情將會大大提高。
利用菲格曼聯(lián)效應激勵員工，具體實施方法：
1）創(chuàng)建一個較高標準的組織環(huán)境
譬如：分解、設(shè)定較高的月、周、每天營業(yè)目標。
2）適度施壓
對于有的員工，您雖然對他寄予了很大的期望，但若不善用壓力，時間一長他就會滋生惰性。對這樣的員工，通過施壓，一方面可以提高工作效率，另一方面，有助于員工的個人發(fā)展。但是，需要注意的是，施壓要適度，過度施壓會帶來負面效應。
3）分享成功的獎勵與榮譽
激勵的主要目標之一，即要使員工感到工作本身就是一種激勵，工作不僅是為自己，也是為同事、為組織、為社會。所以，讓員工與對組織做出貢獻的杰出人物一道分享成功的喜悅，可以加強員工的自我激勵作用，并在工作中保持較高的熱情。
4）激勵員工追求更高的工作標準
人們總愿追求更美好的事物，更高的工作標準會使員工更加努力地工作。激勵人才的關(guān)鍵是不斷提高標準與要求，并為他們提供更多成功的機會。
案例：心理學家羅森塔爾設(shè)計了這樣一種情景
一位德高望重的心理學家要給學生做智力測驗，從一個班上隨機抽出a和b兩組情況相似的學生。然后要求將其中a組學生的名單告訴他，并說智力測驗顯示：這些學生將在以后的學習中突飛猛進。接下來，他認真地對全班的同學說，經(jīng)過他的觀察，a組的同學非常聰明，有潛能，有創(chuàng)造力，將來一定會有所成就。實際上，a組同學和b組并沒有什么差別。然而，實驗卻出現(xiàn)了令人驚訝的結(jié)果：經(jīng)過一學期的實踐，a組同學進步很快，學習能力明顯優(yōu)于b組，一些同學改掉了壞習慣，表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。
實踐練習：結(jié)合實用范例，請您思考下面的問題：
1）為什么a組和b組學生會有這么顯著的差異呢？
2）a組學生進步的過程是怎么形成的呢？
答案：
1）我們可用菲格曼聯(lián)效應解釋這種現(xiàn)象。不同的期望帶來不同的結(jié)果。
2）a組學生的進步包含了一系列的過程：
老師對a組學生寄予特定的期望。由于這種特定的期望，所以老師會以不同的行為對待這些學生。這種區(qū)別對待表達了老師希望他們有什么樣的行為和成就的信息。
這種期望使學生重新認識自我，并增強了成就動機和抱負水平。
這種期望會影響學生的成績和行為：受到高期望的學生，動力會更大，進步更明顯。
持續(xù)下去，學生的表現(xiàn)會越來越符合老師對他們的期望。
第二種：如何進行情感激勵
適用情景：當要增進與員工的感情、增強組織凝聚力時，查看此技能。
技能描述：“得人心者得天下”，這是一個歷史和現(xiàn)實都證明了的真理。滿足人的需要，學會情感激勵，是每一位成功管理者的必備素質(zhì)。
情感激勵的本質(zhì)是一種文化管理，是一項重要的親和工程。它注重的是員工的內(nèi)心世界，通過激發(fā)員工的正向情感，來消除員工的消極情緒，利用感情雙向交流和溝通來實現(xiàn)有效激勵。
具體做法：
1）給予員工適當幫助與關(guān)心
幫助人是一種情感激勵方式。在企業(yè)中亦是如此，被幫助的員工會心存感激，他會以同樣甚至更多的熱情和努力來回報企業(yè)。管理者應該多多幫助員工，尤其是他們遇到困難需要別人幫助的時候。關(guān)心員工，尤其要多多關(guān)心他們的疾苦，為他們分擔憂愁與痛苦，并想辦法幫助他們解決困難。給予員工真摯的關(guān)心，您就會贏得他們的心。
2）給員工更多期許與信任
信任也是情感激勵的一種方式，它能給員工帶來強大的精神力量，同時也有助于人際關(guān)系的和諧發(fā)展，有助于團隊精神和凝聚力的形成。
如果管理者總是對員工持不信任的態(tài)度，那么他們就會猶豫自己是否有必要去做更多的工作；如果能讓他們感覺到管理者對他們的信任，他們自然會努力將事情做好，以不辜負管理者對他們的期望。當管理者信任別人時，同時也向他們發(fā)出一個強烈的信息，即“相信你們值得信任”—告訴員工管理者對他們有信心，而且管理者相信他們具備了所需要的素質(zhì)與能力。
3）與員工換位思考，理解員工需要
當管理者能夠站在員工的角度來考慮各種問題的時候，管理者就可以理解他們的偏好、價值觀。在這種意識的基礎(chǔ)上，管理者可以考慮他們最關(guān)心的問題，比如了解他們的需要，尋求工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題的原因等。
成功的企業(yè)都非常關(guān)注員工情感上的細微變化，施以恰當?shù)母星檎T導，積極滿足員工的情感需求，努力增強企業(yè)的親和力，因為情感激勵確實是一種最經(jīng)濟、最有效的員工激勵方法。
案例：日本麥當勞的社長藤田非常善于用情感來激勵他的員工。他有一項創(chuàng)舉，即把員工的生日定為個人的公休日，讓每位員工在自己生日的當天能夠有足夠的時間和家人一塊慶祝。對每個員工來說，生日既是自己的喜慶日子，也是自己的休息日。在生日當天，員工可以和家人度過美好的一天，養(yǎng)足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作當中去。他的'信條是：為員工多花一點錢進行感情投資絕對是值得的。感情投資花費不多，但可以換來員工的積極性。它所產(chǎn)生的巨大創(chuàng)造力是任何一項別的投資都無法比擬的。
第三種：如何通過贊美激勵員工
適用情景：當因為員工表現(xiàn)優(yōu)秀，欲通過贊美激勵員工時，查看此技能。
技能描述：每個人都渴望得到別人的夸獎和稱贊，都期盼在別人的贊美聲中實現(xiàn)自身的價值。人類天生就有一種被人贊美的意愿，這是人類與生俱來的本能。
作為企業(yè)的管理者，不要吝嗇自己的贊美之辭和肯定的掌聲。請記?。撼浞帧⒓皶r、真誠地贊美您的員工，他們會給您帶來更多的驚喜。
具體做法：
1）要及時給予員工真誠的肯定與贊美
贊美員工要及時。當員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，取得了良好的工作成績時，管理者別忘了及時地給予肯定與贊美。
贊美員工要真誠。對員工的贊美必須是真實的、誠懇的，如果不真誠，一下子就會被看穿，反而會帶來負面影響。
2）以獨特的方式向員工表達贊賞。
如果員工是值得贊賞的，管理者就要表現(xiàn)出來，以獨特的方式來贊揚和感謝他們，這樣會得到意想不到的激勵效果。
3）通過第三者贊美員工
有的時候，當上司直接贊美下屬時，對方極可能以為那是一種口是心非的應酬話、恭維話，目的只在于安慰其下屬罷了。然而若是通過第三者表達其贊美的意思，效果便會截然不同了。此時，當事者必認為那是認真的贊美，毫無虛偽之詞，于是往往真誠地接受，并為之感激不已。
4）毫不吝嗇對員工家屬的贊美
員工所取得的成績，可以說其中也有其家屬的一份功勞。盡管員工家屬不直接參與公司的具體事務，但他們的態(tài)度和行為會影響員工在工作中的表現(xiàn)，而且他們對公司管理者的印象也會影響到管理者和員工之間的關(guān)系，所以，要密切與員工家屬的關(guān)系，不要吝嗇對他們的贊美。
5)避開贊美的禁忌
切忌與員工爭功
員工所取得的成績離不開其上司的指導，也是領(lǐng)導決策科學與正確的最好印證。但是這一點只能由員工自己慢慢體會，不可透露于領(lǐng)導贊美的言辭之中。
領(lǐng)導應該保持謙遜的作風，沒有必要和下屬在功勞的歸屬上爭個高低。需要明白的是，把成績歸功于下屬，能增強他們的責任感，激勵他們?yōu)榱烁玫毓ぷ?，而承擔更重大的責任?BR> 切忌褒一貶多
肯定和贊美取得成績的員工，必定會帶來一些未受到表揚員工的心理不平衡，這也是客觀存在的，只要不是人為的因素造成的，都屬于正常范圍之內(nèi)。
但是，如果對某個員工的長處大加贊賞的同時，而貶損其他不具備這些品質(zhì)的員工，將會嚴重地損害他們的自尊心。這種做法不但收不到預期的激勵效果，而且會造成領(lǐng)導與員工、員工與員工之間的疏離。
切忌任意拔高
在贊美員工時，要實事求是，不能過高地估計他們的成績。人為地給予成績，乃至于流于庸俗的捧場，這樣做會使受表揚的員工產(chǎn)生盲目的自我膨脹心理，同時會造成其他員工的逆反心理。久而久之，容易在整個組織內(nèi)滋長不務實、圖虛名的不健康風氣。
連鎖藥店工作計劃篇十四
收到【關(guān)于印發(fā)全國聲場流通領(lǐng)域集中行動】的通知本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和gsp管理規(guī)定，認真自查自糾匯報如下：
1、加強領(lǐng)導組織涉藥人員集中學習，領(lǐng)會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關(guān)法律，法規(guī)，守法。
2、在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品，不經(jīng)營假劣藥品。
3、職員與培訓，全體人員經(jīng)xx食品藥品藥監(jiān)管理局培訓后，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務知識】等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓，建立員工教育檔案。
5、藥品的養(yǎng)護，進貨驗收和養(yǎng)護，根據(jù)驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準文號，注冊商標，有效期數(shù)量進行檢查，標簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養(yǎng)護和檢查在32以上，并做好記錄。
6、藥品銷售與服務，藥店以質(zhì)量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項工作報告。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領(lǐng)導對工作的認真。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的，僅......
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連鎖藥店工作計劃篇十五
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80、11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于10月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的'購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個)；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22、8上升到今年的23、2，上升了0、xxxx百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。
二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。
三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計劃篇十六
按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對順康藥店進行了全面精心的籌備，通過自查，我公司認為順康藥店已基本具備了開業(yè)經(jīng)營條件，現(xiàn)將順康藥店自查情況匯報如下：
1、法人代表：xxx，男，1968年12月出生，從業(yè)藥師。
2、藥店經(jīng)理、質(zhì)量管理員：xxx，男，1967年04月出生，中藥師職稱。
3、藥店從業(yè)人員均體檢合格，并建立了員工個人健康檔案。
建立以下13項制度并上墻明示：
1、藥品質(zhì)量驗收管理制度;
2、藥品陳列管理制度;
3、藥品銷售管理制度;
4、藥品拆零銷售管理制度;
5、服務質(zhì)量管理制度;
6、衛(wèi)生和人員健康管理制度;
7、藥品不良反應報告制度;
8、質(zhì)量信息管理制度;
9、不合格藥品管理制度;
10、質(zhì)量事故管理制度;
11、有關(guān)記錄和憑證管理制度;
12、藥品效期管理制度;
13、藥品處方調(diào)配管理制度;
51平方米。
1、營業(yè)場所有便于陳列、展示藥品的貨架8個、柜臺8組。
2、店內(nèi)設(shè)有處方藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)和非藥品區(qū)，各區(qū)設(shè)有明顯的標志和相應的警示語或忠告語標識。并對各類藥品的擺布進行了系統(tǒng)分類標識，即有解熱鎮(zhèn)痛消炎類、心腦血管類、呼吸系統(tǒng)類、婦科用藥、外用藥類、其它類等。
3、各項規(guī)章制度懸掛上墻;明示了服務公約，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見本和缺貨登記本。
4、設(shè)置了崗位監(jiān)督臺，公開懸掛工作人員資質(zhì)證明。
5、藥店建立了購進藥品質(zhì)量驗收、陳列藥品質(zhì)量檢查、處方藥調(diào)配銷售、藥品拆零銷售、近效期藥品催銷等質(zhì)量記錄。
6、店內(nèi)設(shè)有便民服務設(shè)施，營業(yè)環(huán)境整潔明亮。
7、配有溫濕度計、防塵、防鼠設(shè)施。
連鎖藥店工作計劃篇一
1、規(guī)范連鎖企業(yè)發(fā)展，擴大連鎖經(jīng)營規(guī)模；
2、以超市+基地建設(shè)為課題，研究我市連鎖經(jīng)營發(fā)展新思路；
3、舉辦食品安全、優(yōu)秀店長評選、收銀員技能競賽等連鎖企業(yè)需求的培訓及評選；
4、建立連鎖企業(yè)溝通交流平臺，促進各企業(yè)間的交流；
5、做好特許連鎖行業(yè)監(jiān)管。
（二）加快物流發(fā)展
3、總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)范和提升第三方物流企業(yè)運作水平
（三）電子商務
1、以利安電超市為依托，推進西安市電子商務綜合服務平臺建設(shè)。
連鎖藥店工作計劃篇二
采取有效措施，提升對中藥房人員的管理，嚴格規(guī)范中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，提升中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規(guī)章制度。
連鎖藥店工作計劃篇三
1.嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜。禁止藥品供應商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2.藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨。檢查購買渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過票”個人(或無證單位)購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3.藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取、核對和保管供應商的有關(guān)證明、資料和銷售憑證(銷售憑證應出具供應商名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和價格等內(nèi)容。)。發(fā)現(xiàn)供應商的相關(guān)證明、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。
4.藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案。未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售。購銷記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、買方(賣方)、數(shù)量、價格和購買日期(賣方)。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學技術(shù)人員。從事處方藥和甲類非處方藥的.藥品零售企業(yè)，應當配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學技術(shù)人員；藥學技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進行清理和重新登記。
6.藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符，注冊內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
9.藥品零售企業(yè)應嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理。
10.在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實，必須依法處理。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》。
連鎖藥店工作計劃篇四
制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入；計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心，為病人和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!
連鎖藥店工作計劃篇五
認真貫徹《藥品管理法》《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》《中華人民共和國藥品管理法實施條例》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》(國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件)精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
連鎖藥店工作計劃篇六
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，使病人有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
連鎖藥店工作計劃篇七
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病人經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。
連鎖藥店工作計劃篇八
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全和醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、精神的藥品實行專柜存放，專人管理。
連鎖藥店工作計劃篇九
企業(yè)采用信息化技術(shù)是企業(yè)面臨競爭壓力，為加快對市場反映、提高企業(yè)資源利用率而采用的主要措施之一，現(xiàn)階段在醫(yī)藥流通行業(yè)的競爭尤為突出。運用信息化科技不僅是未來藥店在競爭激烈的環(huán)境中，贏得挑戰(zhàn)，獲致成功的重要因素。而且也是企業(yè)樹立核心競爭力的有力工具。這個觀念目前已漸被接受，但如何進行信息化呢？相信大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河dd－走一步看一步。這就造成了我們在業(yè)界經(jīng)常聽到某家的企業(yè)系統(tǒng)崩潰、某家系統(tǒng)癱瘓的案例。甚至于有的企業(yè)是歷經(jīng)多次失敗的經(jīng)驗，耗費大量的人力與財力才初獲成功，就已上線成功的現(xiàn)階段使用者，可能還是抱怨一堆。
為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？我們經(jīng)過仔細探討和研究發(fā)現(xiàn)有以下的原因制約企業(yè)信息化的實施：
1.導入計算機化的過程過于簡化，未做事前需求評估。
2.企業(yè)沒有全盤的信息規(guī)劃，盲目的跟進。
3.聽信同業(yè)使用經(jīng)驗，選擇采用相同之軟件，但上線后發(fā)覺公司管理制度相差太多，此套軟件完全不適合本公司使用。
4.選擇的計算機軟件供應廠商不夠?qū)I(yè)或是開發(fā)力量與經(jīng)驗不足。
5.企業(yè)的高級主管缺乏正確的心里準備，未全力支持或負責自動化人員離職了。
6.軟件與硬件設(shè)備廠商權(quán)責分不清。
…………
對于企業(yè)信息化的失敗原因，相信大多數(shù)企業(yè)管理者未能從根本上進行分析，而是抱怨軟件廠商的開發(fā)水平、技術(shù)實力等等。如果靜下心來，認真的總結(jié)分析，能堅持找出失敗原因，對癥下藥，則醫(yī)藥連鎖藥店的信息化成功是指日可待。那么如何在醫(yī)藥行業(yè)特別是醫(yī)藥連鎖行業(yè)實行信息化呢？我們參考了大量的國內(nèi)和國外企業(yè)的案例，并做了深入細致的研究分析，總結(jié)出如下要素：
（一）樹立正確的信息化的理念
了解信息化是必然趨勢，對于醫(yī)藥連鎖企業(yè)尤其是大型企業(yè)來講，信息化不是可有可無、錦上添花的裝飾，而是在新經(jīng)濟時代為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、生存發(fā)展的必要保證。信息化雖然無法解決所有的問題，但它是企業(yè)加強財務、購銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的必要手段，也是增強企業(yè)市場應變能力的必要條件。wto的加入，將有更多的國外醫(yī)藥企業(yè)進入到國內(nèi)，我們的企業(yè)與國外公司相比差距是多方面的，一個最明顯的差距是跨國公司無一例外都是用信息化全副武裝起來的。要與國外公司競爭，除在管理上猛下功夫，用信息化來武裝自己是通向參與國際競爭與合作的重要門坎和通行證。
作為管理的工具之一，員工與管理制度是信息化的基礎(chǔ)。剛開始勢必要花一番功夫?qū)W習，唯有熬過這段學習過程，方能享受信息化的好處。
（二）了解自身的業(yè)務流程需求與信息化的關(guān)系
信息化失敗的企業(yè)大多是用計算機系統(tǒng)模擬企業(yè)的傳統(tǒng)管理下的業(yè)務流程，在傳統(tǒng)的層層疊疊的等級制結(jié)構(gòu)下實現(xiàn)信息化，只能是疊床架屋、增加企業(yè)的管理成本。要想推行信息化，就要把企業(yè)與市場以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來，使之流程合理化、規(guī)范化。這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，流程不暢的問題所在，重新設(shè)計業(yè)務流程。在設(shè)計業(yè)務流程時，絕不要盲目跟進，即使是相同的行業(yè)，但每一家連鎖藥店都有其特有的經(jīng)營管理方式及項目管理，因此不同的藥店，在不同時候均有不同的問題及工作瓶頸。所以在考慮信息化時，一定要先想清楚本身的瓶頸或問題所在，然后再考慮信息化的成本效益。
（三）經(jīng)營者必須高度重視
引進醫(yī)藥連鎖藥店的信息化，不是單單買幾臺計算機、建立起內(nèi)部局域網(wǎng)就可以完成的，信息化工作涉及到企業(yè)的經(jīng)營觀念、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和管理基礎(chǔ)等諸多方面的深刻變革，并勢必要觸犯原有體制下一部分人的利益格局和權(quán)利格局。這是一項復雜的全局性工作，僅僅靠一、兩個副手和it人員去推動勢必會導致失敗的覆轍。經(jīng)營者是催生者，也是主宰者，必須了解信息化除了投入金錢外，也必須投入時間、精力，并在人財物等方面給予保障。唯有自己最清楚自己的經(jīng)營目標及作業(yè)流程，配合信息化，使之企業(yè)的各級負責人齊心協(xié)力推進，信息化才能成功。一旦上軌道則立見營運效率，其在金錢及時間上的投入必能快速回收。
（四）信息化需有循序漸進的過程
信息化建設(shè)不能期望比其功與一役，更不能一上來就投入巨資搞成無所不能的大系統(tǒng)。一個公司的信息化必須配合其規(guī)模，剛開始給予太深太復雜的系統(tǒng)，不僅是沒好處，反而浪費金錢、時間及精力。當信息化到某個程度后，必須隨著藥店成長而修正系統(tǒng)，增加設(shè)備，其就如同一旦藥店規(guī)模擴大時，必須增加人手設(shè)備一樣。因此信息化的費用是不可能有止境的，除非放棄信息化。
(五)堅持總體規(guī)劃、分布實施的原則
正因為信息化建設(shè)是一項技術(shù)與管理相結(jié)合的復雜系統(tǒng)，因此要有一個總體的規(guī)劃，充分考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在滿足現(xiàn)實性的基礎(chǔ)上，要考慮有較好的系統(tǒng)擴展性和兼容性。在實施上，貫徹分布實施的原則，找準各部分的問題所在，實施重點突破，針對經(jīng)營管理的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，從比較容易、易見成效的環(huán)節(jié)作為工作的切入點。確保這些環(huán)節(jié)能夠成功，以此來堅定企業(yè)管理層和員工的信心，為繼續(xù)推進打開有力的突破口。
（六）做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作，確保數(shù)據(jù)及時、準確
即使有了世界上最先進的軟件和硬件設(shè)備，信息化工作也只是具備了必要的基礎(chǔ)。
“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”的'理論揭示了技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)這三者之間的關(guān)系。說明在信息化建設(shè)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作的重要性。事實上在信息化工作中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作是最繁重的，也是信息化未來發(fā)展的基石。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作的好壞直接關(guān)系到信息化建設(shè)的成敗，如果數(shù)據(jù)不真實、不準確或是過時的數(shù)據(jù)，就會在以后的工作中造成系統(tǒng)混亂。一個微小的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯誤會逐漸產(chǎn)生放大作用，從而誤導企業(yè)的經(jīng)營者的決策，給企業(yè)帶來致命的錯誤。因此，做好數(shù)據(jù)的采集、藥品的編碼等基礎(chǔ)工作是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。
（七）將gsp工作與之相結(jié)合
gsp是國家藥監(jiān)局為確保藥品質(zhì)量，提高零售市場進入的技術(shù)平臺和管理平臺，嚴格要求執(zhí)行藥師的配置要求，對藥品實行的分類管理。sda規(guī)定所有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)在底前必須通過gsp認證，未通過者將被淘汰“出局”因此，力爭通過認證是目前醫(yī)藥流通企業(yè)一項重要工作，而申請認證底準備工作，要求對企業(yè)的“硬件”進行一系列的投入與改造，還要按gsp實施細則、規(guī)定和要求在經(jīng)營管理中貫徹相應的規(guī)范，因此，信息化建設(shè)必須與此相結(jié)合，貫穿在其中。事實上在實際工作中，信息化的實施對gsp達標將起到事半功倍的效果。
（八）給予員工心理建設(shè)
引進信息化，不是僅僅單靠經(jīng)營者的努力就能成功的，必須給予員工心理建設(shè)，讓他們了解信息化不是來取代他們的，而是幫他們做事，提高工作的效率。雖然剛開始可能不習慣，但只要好好學習，經(jīng)過一段過渡期后，就可以增進工作效率并可大大提升自己的工作能力，絕對不能讓員工產(chǎn)生排斥的心理。唯有全員投入、人人用心，信息化才會成功。
（九）慎選軟件供應商公司
在引進信息化時，應充分考慮軟件提供商的技術(shù)水平和技術(shù)實力，現(xiàn)階段市場上的軟件供應商有很多，但真正能符合要求的卻很少，許多公司是出于對醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息市場的吸引和自身炒作的需要推出醫(yī)藥版軟件；更有甚者，將一套商場、超市的進銷存軟件改改就變成一套醫(yī)藥軟件。一套醫(yī)藥行業(yè)的應用信息系統(tǒng)，沒有數(shù)年的純功去開發(fā)，結(jié)果多半是一套測試版。因此，選擇醫(yī)藥軟件供應商應首先看其有沒有成熟的案例，其次要考察是否其提供的軟件符合本企業(yè)當前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，同時可將差異點作為二次開發(fā)要求即可順利解決。第三應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度，服務能力的延伸對企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營是必要條件之一。第四要考察軟件供應商對本行業(yè)了解的深度，因為越能深入問題者，越能解決問題。
（十）不能以外觀及價格取向
有些藥店把購置信息化系統(tǒng)，當成買電器用品，選外型美觀、價格便宜的就好。在與軟件提供商接觸時，被其華麗的界面和低廉的價格所迷惑。其實信息硬件只是軀殼，軟件才是其生命。選購系統(tǒng)時、必須注意是否合乎自己的需要，提供產(chǎn)品的公司是否信譽良好，要知道美好的藍圖與產(chǎn)品的距離是很遙遠的，要堅持價格的可比性，那就必須首先將此類軟件區(qū)分出三六九等。
（十一）要重視專業(yè)人才建設(shè)
信息化并不難，但要完成一個能做到提升藥店經(jīng)營層次、合乎需求及好用易學的信息化整合系統(tǒng)就很難了。it廠商的實施人員素質(zhì)是一部分因素，本企業(yè)的信息管理人員則起著主要作用。因此企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和建設(shè)。通過企業(yè)的培訓體系一方面進行業(yè)務技能的培訓，另一方面進行企業(yè)文化思想的宣傳，使專業(yè)人才熱愛自己的企業(yè)并在各自的崗位上發(fā)揮其應有的作用。其次，還要建立合理的激勵機制留住人才，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，讓專業(yè)人才安心工作，才能圖謀“百年”基業(yè)。
（十二）系統(tǒng)必須好用易學，充分體現(xiàn)智能性
信息化系統(tǒng)能夠打印單據(jù)、提供所要的數(shù)據(jù)就是信息化？當然不是，那最多能算是計算機化。一個好的信息化系統(tǒng)除了功能強、運轉(zhuǎn)快速外，必須具有操作簡易、好用易學、體現(xiàn)智能的特性。以采購為例，當采購員在履行采購職責時，系統(tǒng)應自動提示現(xiàn)有庫存的種類和數(shù)量、在途的種類和數(shù)量、待驗的種類和數(shù)量及歷史采購進價、歷史供貨商等信息，而不是要通過層層的點擊界面來查找。同時采購員根據(jù)銷售情況的可參照性選擇上個月或去年同期進行統(tǒng)計分析，根據(jù)不同商品的存貨系數(shù)來確定庫存數(shù)量，這將大大優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，使有限的流動資金用在更需要的地方。
（十三）考慮系統(tǒng)的永續(xù)性
系統(tǒng)運用時，變動的因素有:硬件設(shè)備、軟件、資料、人，引進信息化時，要考慮可能的變動因素及應對之道。
要提升藥店的經(jīng)營層次，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，最容易且最有效的方式就是引進信息化，因為透過信息化的過程，逼使你必須建立作業(yè)流程、規(guī)范程序，且訂定統(tǒng)一標準、讓系統(tǒng)制度化。有遠見的經(jīng)營者，不要怕失敗，只要有合理的期望，并找對適合自己信息化的方法及適合的人力，加上經(jīng)營者的全力支持，則信息化的成功是指日可待的。
連鎖藥店工作計劃篇十
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于10月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的.計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個)；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.8上升到今年的23.2，百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。
二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。
三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計劃篇十一
xxxx市場監(jiān)督管理局：
xxxxx公司主要從事中成藥,化學藥制劑,抗生素,生化藥品,生物制品（除疫苗），醫(yī)療器械的銷售經(jīng)營。企業(yè)成立于年月日，企業(yè)性質(zhì)為有限責任公司（法人獨資），注冊地址為xxxxxxxx，注冊資金萬元整，公司于年月日取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，法定代表人：，許可證號：，年月日公司向市場監(jiān)管局申請換發(fā)《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》，變更法定代表人為，備案編號：
xxxxx公司營業(yè)場所面積平方米，通風條件良好，溫濕度適宜，有必要的安全、消防設(shè)施。公司開業(yè)至今從未變更過經(jīng)營場所地址，沒有擅自設(shè)立庫房，經(jīng)營范圍均嚴格按照許可證和備案憑證允許的經(jīng)營范圍經(jīng)營。xxxxx公司沒有出現(xiàn)過停業(yè)情況，所經(jīng)營產(chǎn)品均來自合格的生產(chǎn)企業(yè)，公司從未發(fā)生過質(zhì)量事故、沒有受到過行政處罰。
xxxxx公司嚴格按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》和《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求制定了《xxxxx公司醫(yī)療器械管理體系制度》，保證公司醫(yī)療器械經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)。公司設(shè)有質(zhì)量負責人，確保企業(yè)按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求經(jīng)營醫(yī)療器械，質(zhì)量負責人負責醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療器械質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
xxxxx公司法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員均熟悉醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經(jīng)營醫(yī)療器械的相關(guān)知識，并符合有關(guān)法律法規(guī)及《規(guī)范》規(guī)定的資格要求。企業(yè)法定代表人、負責人、質(zhì)量管理人員沒有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。企業(yè)質(zhì)量管理、采購、驗收、存儲養(yǎng)護、銷售崗位都是具有藥學專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)人員。公司質(zhì)量負責人及各崗位人員都進行與其職責和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓和繼續(xù)培訓，并且建立了培訓記錄，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。xxxxx公司員工都建立了相應的健康檔案，公司要求員工每年進行一次健康檢查，身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。
xxxxx公司醫(yī)療器械均實行分區(qū)管理，包括待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，并有明顯區(qū)分，退貨產(chǎn)品單獨存放。公司沒有設(shè)立庫房，醫(yī)療器械貯存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離。醫(yī)療器械的陳列、儲存溫度、濕度符合所經(jīng)營醫(yī)療器械說明書或標簽標示的要求。對有特殊溫濕度貯存要求的醫(yī)療器械，公司配備有效調(diào)控及監(jiān)測溫濕度的設(shè)備和儀器。公司定期對陳列、存放的醫(yī)療器械進行檢查（每日動碰盤點，每月最后一天全盤），對近效期醫(yī)療器械實行重點檢查。在盤點過程中若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的醫(yī)療器械，檢查人員及時停止該醫(yī)療器械銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關(guān)記錄。公司的基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備都安排有相應責任人，責任人定期對責任區(qū)進行檢查、清潔和維護，并建立記錄和檔案。公司按照國家有關(guān)規(guī)定，對溫濕度監(jiān)測設(shè)備等計量器具定期進行校準和檢定，并保存校準或檢定記錄。公司配備電子計算機九臺用于醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理，電子計算機管理系統(tǒng)根據(jù)人員崗位設(shè)置不同的管理權(quán)限，憑借賬號、密碼登錄管理系統(tǒng)進行管理。
xxxxx公司采購的醫(yī)療器械均來自有合法資格的供貨企業(yè)。公司在采購前審核、備案了供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，簽署采購合同和協(xié)議，在采購合同和協(xié)議中，與供貨企業(yè)約定質(zhì)量責任和售后服務責任，以保證醫(yī)療器械售后的安全使用。購購的醫(yī)療器械要求供貨單位提供相關(guān)證明文件或復印件并加蓋公章。公司采購記錄明確標注醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證號、單位、數(shù)量、單價、金額、供貨者、購貨日期等。
驗收人員在驗收醫(yī)療器械時，按照公司的驗收流程核實運輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對照相關(guān)采購記錄和隨貨同行單與到貨的醫(yī)療器械進行核對。驗收合格后，交貨和收貨雙方對交運情況當場簽字確認。對不符合要求的貨品立即報告質(zhì)量負責人并拒收。
隨貨同行單包括供貨企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、生產(chǎn)批號或者序列號、數(shù)量、儲運條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨企業(yè)出庫專用印章。
公司對驗收合格的醫(yī)療器械及時入庫，建立入庫記錄。驗收不合格的，注明不合格事項，并放置在不合格品區(qū),按照有關(guān)規(guī)定采取退貨、銷毀等處置措施。驗收完成后根據(jù)要求按醫(yī)療器械的質(zhì)量特性進行合理貯存。公司通過計算機系統(tǒng)對庫存醫(yī)療器械有效期進行跟蹤和控制，采取近效期、滯銷預警。近效期、滯銷醫(yī)療器械按規(guī)定進行催銷、退貨，并保存相關(guān)記錄。超過有效期的醫(yī)療器械，禁止銷售。 xxxxx公司在醫(yī)療器械銷售過程中給消費者開具銷售憑據(jù)，記錄醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、數(shù)量、單價、金額、零售單位、電話、銷售日期等，以方便進行質(zhì)量追溯。
xxxxx公司銷售人員應樹立為用戶服務，維護用戶利益的觀念，優(yōu)質(zhì)服務，做好醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務工作，收集用戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的評價并對照改進。依據(jù)醫(yī)療器械的使用說明，正確介紹醫(yī)療器械的用途，不得虛假夸大療效和治療范圍，以免誤導用戶。銷售員應廣泛收集客戶對醫(yī)療器械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量的意見及建議。積極做好售后服務工作，及時向質(zhì)量管員反饋客戶質(zhì)量查詢、投訴信息及銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并落實相關(guān)質(zhì)量改進措施。
公司在營業(yè)場所醒目位置粘貼有食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對醫(yī)療器械質(zhì)量的投訴。
公司配備專職人員，按照國家有關(guān)規(guī)定承擔醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和報告工作，積極配合醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理部門開展的不良事件調(diào)查。
xxxxx公司《醫(yī)療器械管理體系制度》中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的醫(yī)療器械有嚴重質(zhì)量問題，或者不符合強制性標準、經(jīng)注冊或者備案的醫(yī)療器械產(chǎn)品技術(shù)要求的，立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、使用單位、購貨者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。同時，立即向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
xxxxx公司建立了《醫(yī)療器械召回管理制度》協(xié)助醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋醫(yī)療器械召回信息，控制和收回存在安全隱患的醫(yī)療器械，并建立醫(yī)療器械召回記錄。
xxxxx公司提交的質(zhì)量體系自查報告內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)均真實、有效，并承諾對申請材料內(nèi)容的真實性負責。
xxxxx公司
法定代表人：
年月日
連鎖藥店工作計劃篇十二
隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導高度重視，召開多次專題會議，對現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實施推進周密部署并提出具體要求：一是嚴格按照市局整體規(guī)劃和時間進度要求，穩(wěn)妥推進零售終端建設(shè)并做好推進進度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務水平，加強對零售戶的指導，切實提高零售客戶的經(jīng)營能力；三是積極引導客戶主動參與，實時掌握零售終端卷煙購銷存信息，發(fā)揮終端信息采集價值，為營銷決策提供準確充分的依據(jù)。
區(qū)局（公司）結(jié)合20××年工作業(yè)績考核辦法組織開展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實施方案穩(wěn)步推進，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標準的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個形象街區(qū)，分別和兩個街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達到%以上；目前應用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達到100%?？傮w看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場化取向改革試點工作緊密結(jié)合，實現(xiàn)雙推進。建設(shè)中，我們積極完善服務策略，堅持公平原則，實行統(tǒng)一服務標準，根據(jù)客戶需求不同努力實現(xiàn)差異化和個性化服務，促進了客戶滿意度全面提升。
3、加強對現(xiàn)有終端的維護工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。
連鎖藥店工作計劃篇十三
1、員工薪資=基本工資+績效獎勵
2、基本工資=崗位工資+全勤獎+工齡工資
2.1崗位工資由店經(jīng)理制定；
2.2全勤獎為50元；
2.3工齡工資發(fā)放標準為每年30元。
3.3a類大件商品銷售提成=a類大件商品個人銷售額×8%；
3.4b類大件商品銷售提成=b類大件商品個人銷售額×5%；
3.6中藥專項獎勵：按照當月中藥散貨及超微銷售額計提，由中藥組長根據(jù)員工表現(xiàn)進行分配。計提率為月銷售額在2萬元之內(nèi)的2%；超額的4%。
3.8顧客問貨接待違規(guī)處罰:面對顧客問貨時，在沒有咨詢帶班組長的情況下，直接說沒有的，自20**年6月15日起，按照每人次50元處罰。
三種激勵員工的基本方法
第一種：如何利用菲格曼聯(lián)效應激勵員工
適用情景：當要通過高期望值來激勵員工時，使用此技能。
菲格曼聯(lián)效應定義：應用在企業(yè)管理中，實際上就是利用管理者對員工的高期望來產(chǎn)生激勵效果。它已經(jīng)在企業(yè)管理實踐中得到了嚴格的科學論證：當員工被告之他們有能力做得更好時，他們的潛力會得到更充分地發(fā)揮；當員工被寄予較高的期望時，他們就有可能達到更高的工作標準；當管理者告訴員工，他領(lǐng)導的是一支非常聰明和具有潛質(zhì)的隊伍時，員工的工作熱情將會大大提高。
利用菲格曼聯(lián)效應激勵員工，具體實施方法：
1）創(chuàng)建一個較高標準的組織環(huán)境
譬如：分解、設(shè)定較高的月、周、每天營業(yè)目標。
2）適度施壓
對于有的員工，您雖然對他寄予了很大的期望，但若不善用壓力，時間一長他就會滋生惰性。對這樣的員工，通過施壓，一方面可以提高工作效率，另一方面，有助于員工的個人發(fā)展。但是，需要注意的是，施壓要適度，過度施壓會帶來負面效應。
3）分享成功的獎勵與榮譽
激勵的主要目標之一，即要使員工感到工作本身就是一種激勵，工作不僅是為自己，也是為同事、為組織、為社會。所以，讓員工與對組織做出貢獻的杰出人物一道分享成功的喜悅，可以加強員工的自我激勵作用，并在工作中保持較高的熱情。
4）激勵員工追求更高的工作標準
人們總愿追求更美好的事物，更高的工作標準會使員工更加努力地工作。激勵人才的關(guān)鍵是不斷提高標準與要求，并為他們提供更多成功的機會。
案例：心理學家羅森塔爾設(shè)計了這樣一種情景
一位德高望重的心理學家要給學生做智力測驗，從一個班上隨機抽出a和b兩組情況相似的學生。然后要求將其中a組學生的名單告訴他，并說智力測驗顯示：這些學生將在以后的學習中突飛猛進。接下來，他認真地對全班的同學說，經(jīng)過他的觀察，a組的同學非常聰明，有潛能，有創(chuàng)造力，將來一定會有所成就。實際上，a組同學和b組并沒有什么差別。然而，實驗卻出現(xiàn)了令人驚訝的結(jié)果：經(jīng)過一學期的實踐，a組同學進步很快，學習能力明顯優(yōu)于b組，一些同學改掉了壞習慣，表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。
實踐練習：結(jié)合實用范例，請您思考下面的問題：
1）為什么a組和b組學生會有這么顯著的差異呢？
2）a組學生進步的過程是怎么形成的呢？
答案：
1）我們可用菲格曼聯(lián)效應解釋這種現(xiàn)象。不同的期望帶來不同的結(jié)果。
2）a組學生的進步包含了一系列的過程：
老師對a組學生寄予特定的期望。由于這種特定的期望，所以老師會以不同的行為對待這些學生。這種區(qū)別對待表達了老師希望他們有什么樣的行為和成就的信息。
這種期望使學生重新認識自我，并增強了成就動機和抱負水平。
這種期望會影響學生的成績和行為：受到高期望的學生，動力會更大，進步更明顯。
持續(xù)下去，學生的表現(xiàn)會越來越符合老師對他們的期望。
第二種：如何進行情感激勵
適用情景：當要增進與員工的感情、增強組織凝聚力時，查看此技能。
技能描述：“得人心者得天下”，這是一個歷史和現(xiàn)實都證明了的真理。滿足人的需要，學會情感激勵，是每一位成功管理者的必備素質(zhì)。
情感激勵的本質(zhì)是一種文化管理，是一項重要的親和工程。它注重的是員工的內(nèi)心世界，通過激發(fā)員工的正向情感，來消除員工的消極情緒，利用感情雙向交流和溝通來實現(xiàn)有效激勵。
具體做法：
1）給予員工適當幫助與關(guān)心
幫助人是一種情感激勵方式。在企業(yè)中亦是如此，被幫助的員工會心存感激，他會以同樣甚至更多的熱情和努力來回報企業(yè)。管理者應該多多幫助員工，尤其是他們遇到困難需要別人幫助的時候。關(guān)心員工，尤其要多多關(guān)心他們的疾苦，為他們分擔憂愁與痛苦，并想辦法幫助他們解決困難。給予員工真摯的關(guān)心，您就會贏得他們的心。
2）給員工更多期許與信任
信任也是情感激勵的一種方式，它能給員工帶來強大的精神力量，同時也有助于人際關(guān)系的和諧發(fā)展，有助于團隊精神和凝聚力的形成。
如果管理者總是對員工持不信任的態(tài)度，那么他們就會猶豫自己是否有必要去做更多的工作；如果能讓他們感覺到管理者對他們的信任，他們自然會努力將事情做好，以不辜負管理者對他們的期望。當管理者信任別人時，同時也向他們發(fā)出一個強烈的信息，即“相信你們值得信任”—告訴員工管理者對他們有信心，而且管理者相信他們具備了所需要的素質(zhì)與能力。
3）與員工換位思考，理解員工需要
當管理者能夠站在員工的角度來考慮各種問題的時候，管理者就可以理解他們的偏好、價值觀。在這種意識的基礎(chǔ)上，管理者可以考慮他們最關(guān)心的問題，比如了解他們的需要，尋求工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題的原因等。
成功的企業(yè)都非常關(guān)注員工情感上的細微變化，施以恰當?shù)母星檎T導，積極滿足員工的情感需求，努力增強企業(yè)的親和力，因為情感激勵確實是一種最經(jīng)濟、最有效的員工激勵方法。
案例：日本麥當勞的社長藤田非常善于用情感來激勵他的員工。他有一項創(chuàng)舉，即把員工的生日定為個人的公休日，讓每位員工在自己生日的當天能夠有足夠的時間和家人一塊慶祝。對每個員工來說，生日既是自己的喜慶日子，也是自己的休息日。在生日當天，員工可以和家人度過美好的一天，養(yǎng)足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作當中去。他的'信條是：為員工多花一點錢進行感情投資絕對是值得的。感情投資花費不多，但可以換來員工的積極性。它所產(chǎn)生的巨大創(chuàng)造力是任何一項別的投資都無法比擬的。
第三種：如何通過贊美激勵員工
適用情景：當因為員工表現(xiàn)優(yōu)秀，欲通過贊美激勵員工時，查看此技能。
技能描述：每個人都渴望得到別人的夸獎和稱贊，都期盼在別人的贊美聲中實現(xiàn)自身的價值。人類天生就有一種被人贊美的意愿，這是人類與生俱來的本能。
作為企業(yè)的管理者，不要吝嗇自己的贊美之辭和肯定的掌聲。請記?。撼浞帧⒓皶r、真誠地贊美您的員工，他們會給您帶來更多的驚喜。
具體做法：
1）要及時給予員工真誠的肯定與贊美
贊美員工要及時。當員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，取得了良好的工作成績時，管理者別忘了及時地給予肯定與贊美。
贊美員工要真誠。對員工的贊美必須是真實的、誠懇的，如果不真誠，一下子就會被看穿，反而會帶來負面影響。
2）以獨特的方式向員工表達贊賞。
如果員工是值得贊賞的，管理者就要表現(xiàn)出來，以獨特的方式來贊揚和感謝他們，這樣會得到意想不到的激勵效果。
3）通過第三者贊美員工
有的時候，當上司直接贊美下屬時，對方極可能以為那是一種口是心非的應酬話、恭維話，目的只在于安慰其下屬罷了。然而若是通過第三者表達其贊美的意思，效果便會截然不同了。此時，當事者必認為那是認真的贊美，毫無虛偽之詞，于是往往真誠地接受，并為之感激不已。
4）毫不吝嗇對員工家屬的贊美
員工所取得的成績，可以說其中也有其家屬的一份功勞。盡管員工家屬不直接參與公司的具體事務，但他們的態(tài)度和行為會影響員工在工作中的表現(xiàn)，而且他們對公司管理者的印象也會影響到管理者和員工之間的關(guān)系，所以，要密切與員工家屬的關(guān)系，不要吝嗇對他們的贊美。
5)避開贊美的禁忌
切忌與員工爭功
員工所取得的成績離不開其上司的指導，也是領(lǐng)導決策科學與正確的最好印證。但是這一點只能由員工自己慢慢體會，不可透露于領(lǐng)導贊美的言辭之中。
領(lǐng)導應該保持謙遜的作風，沒有必要和下屬在功勞的歸屬上爭個高低。需要明白的是，把成績歸功于下屬，能增強他們的責任感，激勵他們?yōu)榱烁玫毓ぷ?，而承擔更重大的責任?BR> 切忌褒一貶多
肯定和贊美取得成績的員工，必定會帶來一些未受到表揚員工的心理不平衡，這也是客觀存在的，只要不是人為的因素造成的，都屬于正常范圍之內(nèi)。
但是，如果對某個員工的長處大加贊賞的同時，而貶損其他不具備這些品質(zhì)的員工，將會嚴重地損害他們的自尊心。這種做法不但收不到預期的激勵效果，而且會造成領(lǐng)導與員工、員工與員工之間的疏離。
切忌任意拔高
在贊美員工時，要實事求是，不能過高地估計他們的成績。人為地給予成績，乃至于流于庸俗的捧場，這樣做會使受表揚的員工產(chǎn)生盲目的自我膨脹心理，同時會造成其他員工的逆反心理。久而久之，容易在整個組織內(nèi)滋長不務實、圖虛名的不健康風氣。
連鎖藥店工作計劃篇十四
收到【關(guān)于印發(fā)全國聲場流通領(lǐng)域集中行動】的通知本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和gsp管理規(guī)定，認真自查自糾匯報如下：
1、加強領(lǐng)導組織涉藥人員集中學習，領(lǐng)會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關(guān)法律，法規(guī)，守法。
2、在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品，不經(jīng)營假劣藥品。
3、職員與培訓，全體人員經(jīng)xx食品藥品藥監(jiān)管理局培訓后，特定店員培訓計劃，對員工進行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務知識】等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓，建立員工教育檔案。
5、藥品的養(yǎng)護，進貨驗收和養(yǎng)護，根據(jù)驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準文號，注冊商標，有效期數(shù)量進行檢查，標簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養(yǎng)護和檢查在32以上，并做好記錄。
6、藥品銷售與服務，藥店以質(zhì)量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項工作報告。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領(lǐng)導對工作的認真。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的，僅......
1收到【關(guān)于印發(fā)全國聲場流通領(lǐng)域集中行動】的通知本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和gsp管理規(guī)定，認真自查自糾匯報如下：1、加強領(lǐng)導......
【導語】的會員“790500998”為你整理了“”范文，希望對你的學習、工作有參考借鑒作用。藥店自查報告推薦度：......
連鎖藥店工作計劃篇十五
20xx年是重慶xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80、11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于10月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與重慶公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的'購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓；四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個)；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到60xxxx個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22、8上升到今年的23、2，上升了0、xxxx百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。
財務部在財務管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報。
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。
二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。
三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。
連鎖藥店工作計劃篇十六
按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對順康藥店進行了全面精心的籌備，通過自查，我公司認為順康藥店已基本具備了開業(yè)經(jīng)營條件，現(xiàn)將順康藥店自查情況匯報如下：
1、法人代表：xxx，男，1968年12月出生，從業(yè)藥師。
2、藥店經(jīng)理、質(zhì)量管理員：xxx，男，1967年04月出生，中藥師職稱。
3、藥店從業(yè)人員均體檢合格，并建立了員工個人健康檔案。
建立以下13項制度并上墻明示：
1、藥品質(zhì)量驗收管理制度;
2、藥品陳列管理制度;
3、藥品銷售管理制度;
4、藥品拆零銷售管理制度;
5、服務質(zhì)量管理制度;
6、衛(wèi)生和人員健康管理制度;
7、藥品不良反應報告制度;
8、質(zhì)量信息管理制度;
9、不合格藥品管理制度;
10、質(zhì)量事故管理制度;
11、有關(guān)記錄和憑證管理制度;
12、藥品效期管理制度;
13、藥品處方調(diào)配管理制度;
51平方米。
1、營業(yè)場所有便于陳列、展示藥品的貨架8個、柜臺8組。
2、店內(nèi)設(shè)有處方藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)和非藥品區(qū)，各區(qū)設(shè)有明顯的標志和相應的警示語或忠告語標識。并對各類藥品的擺布進行了系統(tǒng)分類標識，即有解熱鎮(zhèn)痛消炎類、心腦血管類、呼吸系統(tǒng)類、婦科用藥、外用藥類、其它類等。
3、各項規(guī)章制度懸掛上墻;明示了服務公約，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見本和缺貨登記本。
4、設(shè)置了崗位監(jiān)督臺，公開懸掛工作人員資質(zhì)證明。
5、藥店建立了購進藥品質(zhì)量驗收、陳列藥品質(zhì)量檢查、處方藥調(diào)配銷售、藥品拆零銷售、近效期藥品催銷等質(zhì)量記錄。
6、店內(nèi)設(shè)有便民服務設(shè)施，營業(yè)環(huán)境整潔明亮。
7、配有溫濕度計、防塵、防鼠設(shè)施。