通過總結(jié)，我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，為個(gè)人發(fā)展規(guī)劃方向。首先，我們需要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和了解。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀書籍和文章，希望能為大家提供新的觀點(diǎn)和啟發(fā)。
運(yùn)維人員管理制度篇一
1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4.因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5.駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6.駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7.按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8.單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10.駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運(yùn)維人員管理制度篇二
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維人員管理制度篇三
第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客運(yùn)動(dòng)和性質(zhì)類似的在破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全單位網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計(jì)以及細(xì)致的分析經(jīng)常是預(yù)測(cè)攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行日志審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括事件的日期和時(shí)間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對(duì)絡(luò)設(shè)備日志須保存三個(gè)月。
第四條網(wǎng)絡(luò)管理員察覺到網(wǎng)絡(luò)外于被攻擊狀態(tài)后，應(yīng)確定其身份，并對(duì)其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對(duì)方不聽勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第五條每月安全管理人員應(yīng)向主管人員提交當(dāng)月值班事件記錄，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；更改前需經(jīng)過技術(shù)驗(yàn)證，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。
第七條定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描進(jìn)行分析、修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級(jí)版本進(jìn)行升級(jí)。
第八條對(duì)于需要將服務(wù)器托管接入申請(qǐng)表。
第九條對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路需進(jìn)行冗余，以保證高峰時(shí)的業(yè)務(wù)需求，以消除設(shè)備和鏈路出現(xiàn)單點(diǎn)故障。
第十條ip地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在信息科指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。
運(yùn)維人員管理制度篇四
1.將安排一名儲(chǔ)備人員，平日儲(chǔ)備人員可到現(xiàn)場(chǎng)中去了解項(xiàng)目的運(yùn)作。
2.在遇到駐場(chǎng)人員請(qǐng)假時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即上崗，由于本身已對(duì)項(xiàng)目情況有所了解，工作方面不會(huì)造成很大的困難。
3.當(dāng)有駐場(chǎng)人員提出辭職時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時(shí)間過長(zhǎng)和交接時(shí)間過短的不利。
4.儲(chǔ)備人員無論能力還是個(gè)人素質(zhì)與駐場(chǎng)人員要求相當(dāng)，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。
運(yùn)維人員管理制度篇五
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
運(yùn)維人員管理制度篇六
1. 嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2. 事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3. 如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4. 因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5. 駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6. 駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7. 按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8. 單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10. 駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運(yùn)維人員管理制度篇七
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。
2.服從上級(jí)管理，一經(jīng)上級(jí)主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行
3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則
4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作
6.駐場(chǎng)人員有義務(wù)保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
7.駐場(chǎng)人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
8.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
9.辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
12.禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
13.遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
14.私人資料不得在駐點(diǎn)打印、復(fù)印、傳真。
15.未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
16.根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
運(yùn)維人員管理制度篇八
第一條 對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條 原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。
第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)xx元。
第四條 部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條 銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶對(duì)價(jià)格的反映;
3 用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4 對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
運(yùn)維人員管理制度篇九
運(yùn)維管理制度
一． 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)（響應(yīng)）制度為保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理故障，現(xiàn)制定如下制度：
1. 故障登記制度：接線人員對(duì)用戶反映的問題應(yīng)進(jìn)行登記（表格附后），并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問題所在，如判斷為非用戶問題，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員。
2. 故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，并及時(shí)進(jìn)行維修，同時(shí)填寫維修反饋單，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問題及時(shí)通知網(wǎng)管。
3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)維護(hù)并記錄。
4. 緊急響應(yīng)與通報(bào)制度：對(duì)于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并與其他部門合作，查找原因，力爭(zhēng)盡快解決問題，并由網(wǎng)管人 員形成處理過程的報(bào)告。
二． 服務(wù)器管理制度：為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，現(xiàn)制定如下制度：
1. 服務(wù)器監(jiān)控制度：管-理-員應(yīng)經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。
2. 重要數(shù)據(jù)備份制度：對(duì)于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，域名服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進(jìn)行及時(shí)備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)保存一個(gè)月。域名信息每次有更新后進(jìn)行備份；ftp服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進(jìn)行備份。
3. 定期系統(tǒng)升級(jí)制度：對(duì)于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級(jí)，如遇到安全問題應(yīng)立即升級(jí)。
隨著企業(yè)it應(yīng)用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復(fù)雜，it運(yùn)營(yíng)管理正變得越來越重要。然而人員流失嚴(yán)重，運(yùn)維質(zhì)量起伏不定，業(yè)務(wù)部門抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。
由于對(duì)it運(yùn)維的不夠重視，很多企業(yè)并沒有建立良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來系統(tǒng)而規(guī)范的進(jìn)行運(yùn)維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運(yùn)維人員的流失，使得企業(yè)的it運(yùn)維無法在質(zhì)量上得到最大限度提升。
此外，隨著企業(yè)it應(yīng)用的深入，運(yùn)維已無法單純依靠幾個(gè)“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”來解決。運(yùn)維專業(yè)化的細(xì)分，需要企業(yè)能夠充分了解it運(yùn)維以及運(yùn)維人員的特性，才能讓運(yùn)維人員在合適的細(xì)分空間不斷進(jìn)行運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，從而提升運(yùn)維質(zhì)量。而這恰恰是很多企業(yè)無法正視的問題，運(yùn)維中總是采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，使得眾多“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”也因?yàn)槭苤匾暢潭炔粔虻戎T多原因選擇離開。
對(duì)此，專業(yè)it運(yùn)維服務(wù)商金道公司高級(jí)副總裁王勇總結(jié)到，雖然企業(yè)it應(yīng)用增加，但對(duì)大多數(shù)公司來說，應(yīng)用始終有限，對(duì)于技術(shù)型的高端人才來說實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務(wù)的連續(xù)性和知識(shí)傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對(duì)新人進(jìn)行繁瑣的培訓(xùn)，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問題。
那么針對(duì)以上種種問題，專業(yè)的`運(yùn)維服務(wù)商又是如何解決的呢？
據(jù)了解，專業(yè)it服務(wù)商則主要從管理方面著手來解決上述問題，即打造合理通暢的晉升通道、設(shè)置系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系及設(shè)立相應(yīng)檢查監(jiān)督機(jī)制。例如，金道公司開展了很多服務(wù)層次的細(xì)分，可以從桌面到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心再到應(yīng)用等多方面，還根據(jù)客戶類型的不同，相應(yīng)開展更多對(duì)應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)。此外，金道還擁有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓(xùn)在節(jié)約企業(yè)成本的同時(shí)，也使得運(yùn)維過程和結(jié)果更加輕松快捷。
據(jù)悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國際經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部管理梳理重整之后，2015年金道進(jìn)一步完善了人才培養(yǎng)機(jī)制，全年共對(duì)新員工培訓(xùn) 320 人次，現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn) 120 人次，繼續(xù)開展了嚴(yán)格的第二屆經(jīng)理晉升測(cè)試，最終14位脫穎而出正式獲得“經(jīng)理”頭銜，建立了強(qiáng)有力的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2011年，金道通過明確各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，加大激勵(lì)力度，實(shí)行新增利潤(rùn)分享制度，根據(jù)員工個(gè)人貢獻(xiàn)，再次分配獎(jiǎng)金，來激活員工潛能，員工個(gè)人收益完全取決于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓(xùn)工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面獲得提升，并將培訓(xùn)作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時(shí)，也最大限度上維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
總之，在運(yùn)維管理中，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量直接影響著服務(wù)質(zhì)量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應(yīng)晉升培訓(xùn)機(jī)制方能確保較高的服務(wù)水平和較穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維人員管理制度篇十
項(xiàng)目實(shí)施完成后，完善外包人員的規(guī)范化作業(yè)。保證系統(tǒng)正常生產(chǎn)。
乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后，直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù)，乙方指定的工程師由甲方直接管理。乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。
2.1運(yùn)維人員資源要求。
乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境（要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過5分鐘路程）。必需配備可移動(dòng)熱線電話，24小時(shí)保持開機(jī)，處于能接通狀態(tài)。
2.2人員技術(shù)要求。
按附件五中人員的要求，該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的`實(shí)施，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2.3運(yùn)維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開。得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日。
2.4運(yùn)維人員的考核
每一個(gè)季度，甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況，故障解決能力，項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分，納入到考核，按考核分值付款。
甲方管理接口人:
許勝凱（甲方一卡通小組組長(zhǎng)），電話:13574871203，郵箱：
甲方客服專員:
1.直接客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。
2.終端客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理，讓終端客戶零投訴。
3.潛在客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。
主動(dòng)巡檢要求:
1.乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
2.乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
3、乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
4.主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。
維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障（電話或現(xiàn)場(chǎng)），按最終用戶的`要求時(shí)間內(nèi)解決故障，并提交case報(bào)告。
1.甲方客戶專員，每月電話回移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回結(jié)果，作為考核的一部分。
2.甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員；
第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備；
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
運(yùn)維人員管理制度篇十一
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。
2.服從上級(jí)管理，一經(jīng)上級(jí)主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行
3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則
4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作
6.駐場(chǎng)人員有義務(wù)保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
7.駐場(chǎng)人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
8.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
9.辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的`活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
12.禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
13.遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
14.私人資料不得在駐點(diǎn)打印、復(fù)印、傳真。
15.未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
16.根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4.因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5.駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6.駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7.按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8.單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10.駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
1.將安排一名儲(chǔ)備人員，平日儲(chǔ)備人員可到現(xiàn)場(chǎng)中去了解項(xiàng)目的運(yùn)作。
2.在遇到駐場(chǎng)人員請(qǐng)假時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即上崗，由于本身已對(duì)項(xiàng)目情況有所了解，工作方面不會(huì)造成很大的困難。
3.當(dāng)有駐場(chǎng)人員提出辭職時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時(shí)間過長(zhǎng)和交接時(shí)間過短的不利。
4.儲(chǔ)備人員無論能力還是個(gè)人素質(zhì)與駐場(chǎng)人員要求相當(dāng)，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。
運(yùn)維人員管理制度篇十二
為了加強(qiáng)門衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來人員管理
1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來賓、外來辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校指定的經(jīng)常來學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來辦事人員入校，門衛(wèi)要及時(shí)與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯(lián)系，讓來訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時(shí)通知門崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時(shí)開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時(shí)間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長(zhǎng)出入校管理
1、適用范圍：來訪的學(xué)生家長(zhǎng)
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長(zhǎng)來訪時(shí)，門衛(wèi)要及時(shí)聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長(zhǎng)探訪本校時(shí)，登記《會(huì)客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來訪家長(zhǎng)，主動(dòng)與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長(zhǎng)在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項(xiàng)：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅(jiān)守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。()對(duì)外來人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動(dòng)車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時(shí)有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動(dòng)配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及教職工本人認(rèn)可的外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)校。
（3）外來人員入校時(shí)按規(guī)定填寫《會(huì)客登記》登記。
運(yùn)維人員管理制度篇十三
為了規(guī)范信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合工作實(shí)際，制度本制度。
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動(dòng)和性質(zhì)類似的破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。
二、對(duì)信息進(jìn)行日常操作和維護(hù)的管理工作，要責(zé)任到人，保證系統(tǒng)的政策運(yùn)行。
三、嚴(yán)格管理操作系統(tǒng)賬號(hào)，定期檢查系統(tǒng)賬號(hào)和用戶權(quán)限分配。
四、當(dāng)管理員監(jiān)測(cè)到可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；若當(dāng)時(shí)無法修復(fù)，則需要向上級(jí)政務(wù)中心管理人員匯報(bào)。
五、電腦要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時(shí)間，要保障服務(wù)器24小時(shí)正常運(yùn)行。
六、備份資料，每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新啟用備份。
運(yùn)維人員管理制度篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時(shí)也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長(zhǎng)實(shí)行長(zhǎng)白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會(huì)議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人員充足時(shí)，組長(zhǎng)可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時(shí)，經(jīng)班長(zhǎng)同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時(shí)保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時(shí)，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報(bào)到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長(zhǎng)同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時(shí)暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報(bào)到人員每次有20元錢獎(jiǎng)勵(lì)。
各罰款20元。換班時(shí)，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時(shí)，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長(zhǎng)按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時(shí)，及時(shí)通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時(shí)有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時(shí)，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報(bào)班長(zhǎng)，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績(jī)效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級(jí)指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報(bào)表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時(shí)。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時(shí)有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)報(bào)告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險(xiǎn)情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對(duì)于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維人員管理制度篇十五
一)環(huán)保裝置是指除塵設(shè)施、粉塵處理設(shè)施、煤氣脫硫裝置、防止向大氣中排放污染物裝置，如濕法脫硫裝置和煉焦除塵車等。
二)凡使用環(huán)保裝置的單位必須做到：
1、環(huán)保裝置必須與生產(chǎn)主體設(shè)備同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、同時(shí)維護(hù)保養(yǎng);
2、環(huán)保裝置由專人管理，按其操作規(guī)程進(jìn)行操作;
3、建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄;
4、出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，杜絕“帶病”運(yùn)行，確保設(shè)備完好;
5、加強(qiáng)管理，調(diào)整好配風(fēng)系統(tǒng)，防止滴、漏，保證設(shè)施正常運(yùn)行;
6、除塵設(shè)施運(yùn)行效果實(shí)行年檢測(cè)試，要認(rèn)真做好測(cè)試前的準(zhǔn)備工作。
7、實(shí)行環(huán)保裝置停運(yùn)報(bào)告制度，使用環(huán)保裝置如發(fā)現(xiàn)有問題，環(huán)保裝置因發(fā)生故障不能運(yùn)行的，要向公司生產(chǎn)安全處提交《環(huán)保裝置停運(yùn)報(bào)告》，由公司生產(chǎn)安全處上報(bào)公司，經(jīng)公司環(huán)保分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，方可停機(jī)檢修。報(bào)告中應(yīng)說明環(huán)保裝置故障、搶修措施、修復(fù)日期等。
8、公司生產(chǎn)安全處定期對(duì)重點(diǎn)環(huán)保裝置進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)，檢查、監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)通報(bào)有關(guān)單位，并隨時(shí)檢查各單位環(huán)保裝置運(yùn)行記錄和運(yùn)行檔案。
1、擅自拆除或閑置環(huán)保裝置的;
2、有意造成設(shè)施不能正常使用，使排污嚴(yán)重超標(biāo)的;
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績(jī)突出的.單位或個(gè)人按公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
二、污水處理設(shè)施運(yùn)行管理
一)污水處理設(shè)施包括：廢水生物脫酚處理設(shè)施和廢水零排放系統(tǒng)設(shè)施。
二)污水處理設(shè)施的單位必須做到以下幾點(diǎn)：
1、經(jīng)設(shè)施處理后的水質(zhì)，必須達(dá)到國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，方可進(jìn)入公司生產(chǎn)用水系統(tǒng)或循環(huán)使用。
2、設(shè)施必須配備專門操作人員，建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程等規(guī)章制度，操作人員必須按規(guī)程操作做好設(shè)施運(yùn)行記錄、監(jiān)測(cè)結(jié)果記錄。
3、污水處理設(shè)施有下列情況之一者，必須報(bào)公司生產(chǎn)安全處審查和批準(zhǔn):
(1)需暫停運(yùn)轉(zhuǎn)檢修的;
(2)需拆除或閑置的;
(3)需更新改造的。
4、污水處理設(shè)施因事故停止運(yùn)轉(zhuǎn)，要立即采取措施，將廢水送入事故廢水排放池，嚴(yán)禁廢水外排，并報(bào)公司生產(chǎn)安全處。
5、公司內(nèi)不許亂設(shè)排水口。
(1)操作者不按規(guī)定進(jìn)行操作的;
(2)擅自拆除或閑置處理設(shè)施的;
(3)設(shè)施停運(yùn)、造成污染和危害，未報(bào)公司生產(chǎn)安全處的;
(4)拒報(bào)或謊報(bào)污水處理設(shè)施情況的。
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績(jī)突出的單位或個(gè)人按公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
三、本環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理辦法由公司生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)日常檢查和考核。
運(yùn)維人員管理制度篇十六
目錄
定義
it運(yùn)維管理包含內(nèi)容
運(yùn)維員三大法則
在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，it部門采用相關(guān)的管理方法，對(duì)運(yùn)行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，我們把這種it管理的工作簡(jiǎn)稱為it運(yùn)維管理。
it運(yùn)維管理包含內(nèi)容
it運(yùn)維是it管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，主要用于it部門內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)管理，涉及的對(duì)象分成兩大部分，即it業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。其管理內(nèi)容又可細(xì)分為七個(gè)子系統(tǒng)：
第七、日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段it運(yùn)行維護(hù)管理的每一個(gè)子系統(tǒng)中都包含著十分豐富的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)完善的it運(yùn)維管理是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平的關(guān)鍵。
運(yùn)維員三大法則
【此法則適用gpl協(xié)議，歡迎各位自由發(fā)揮】第一法則，運(yùn)維員不得危害服務(wù)器的安全運(yùn)行，偷窺篡改服務(wù)上的數(shù)據(jù)，或袖手旁觀服務(wù)器受到入侵；第二法則，運(yùn)維員必須保護(hù)自己，除非違背第一法則；第三法則，運(yùn)維員必須服從運(yùn)維經(jīng)理的命令，除非違背第一和第二法則。
運(yùn)維人員管理制度篇十七
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維人員管理制度篇一
1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4.因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5.駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6.駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7.按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8.單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10.駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運(yùn)維人員管理制度篇二
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維人員管理制度篇三
第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客運(yùn)動(dòng)和性質(zhì)類似的在破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全單位網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計(jì)以及細(xì)致的分析經(jīng)常是預(yù)測(cè)攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等進(jìn)行日志審計(jì)，審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括事件的日期和時(shí)間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對(duì)絡(luò)設(shè)備日志須保存三個(gè)月。
第四條網(wǎng)絡(luò)管理員察覺到網(wǎng)絡(luò)外于被攻擊狀態(tài)后，應(yīng)確定其身份，并對(duì)其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對(duì)方不聽勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第五條每月安全管理人員應(yīng)向主管人員提交當(dāng)月值班事件記錄，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備策略配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；更改前需經(jīng)過技術(shù)驗(yàn)證，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。
第七條定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描進(jìn)行分析、修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級(jí)版本進(jìn)行升級(jí)。
第八條對(duì)于需要將服務(wù)器托管接入申請(qǐng)表。
第九條對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)鏈路需進(jìn)行冗余，以保證高峰時(shí)的業(yè)務(wù)需求，以消除設(shè)備和鏈路出現(xiàn)單點(diǎn)故障。
第十條ip地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計(jì)算機(jī)終端用戶應(yīng)在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計(jì)算機(jī)各終端用戶應(yīng)在信息科指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行。
運(yùn)維人員管理制度篇四
1.將安排一名儲(chǔ)備人員，平日儲(chǔ)備人員可到現(xiàn)場(chǎng)中去了解項(xiàng)目的運(yùn)作。
2.在遇到駐場(chǎng)人員請(qǐng)假時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即上崗，由于本身已對(duì)項(xiàng)目情況有所了解，工作方面不會(huì)造成很大的困難。
3.當(dāng)有駐場(chǎng)人員提出辭職時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時(shí)間過長(zhǎng)和交接時(shí)間過短的不利。
4.儲(chǔ)備人員無論能力還是個(gè)人素質(zhì)與駐場(chǎng)人員要求相當(dāng)，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。
運(yùn)維人員管理制度篇五
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
運(yùn)維人員管理制度篇六
1. 嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2. 事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3. 如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4. 因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5. 駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6. 駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7. 按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8. 單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10. 駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
運(yùn)維人員管理制度篇七
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。
2.服從上級(jí)管理，一經(jīng)上級(jí)主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行
3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則
4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作
6.駐場(chǎng)人員有義務(wù)保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
7.駐場(chǎng)人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
8.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
9.辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
12.禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
13.遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
14.私人資料不得在駐點(diǎn)打印、復(fù)印、傳真。
15.未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
16.根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
運(yùn)維人員管理制度篇八
第一條 對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條 原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。
第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)xx元。
第四條 部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條 銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶對(duì)價(jià)格的反映;
3 用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4 對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
運(yùn)維人員管理制度篇九
運(yùn)維管理制度
一． 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)（響應(yīng)）制度為保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理故障，現(xiàn)制定如下制度：
1. 故障登記制度：接線人員對(duì)用戶反映的問題應(yīng)進(jìn)行登記（表格附后），并根據(jù)現(xiàn)象能進(jìn)行初步判斷問題所在，如判斷為非用戶問題，應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)人員。
2. 故障響應(yīng)與反饋制度：維護(hù)人員在接到維護(hù)通知后，應(yīng)在第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，并及時(shí)進(jìn)行維修，同時(shí)填寫維修反饋單，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問題及時(shí)通知網(wǎng)管。
3. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制度：網(wǎng)管人員和維護(hù)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)維護(hù)并記錄。
4. 緊急響應(yīng)與通報(bào)制度：對(duì)于因病毒或其他原因造成的網(wǎng)絡(luò)重大故障，網(wǎng)管和維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)，并與其他部門合作，查找原因，力爭(zhēng)盡快解決問題，并由網(wǎng)管人 員形成處理過程的報(bào)告。
二． 服務(wù)器管理制度：為保證服務(wù)器安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，現(xiàn)制定如下制度：
1. 服務(wù)器監(jiān)控制度：管-理-員應(yīng)經(jīng)常性的監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)系，并作詳細(xì)記錄。
2. 重要數(shù)據(jù)備份制度：對(duì)于電子郵件服務(wù)器中的用戶信息，域名服務(wù)器中的域名信息，ftp服務(wù)器中的重要文件應(yīng)進(jìn)行及時(shí)備份，郵件系統(tǒng)的信息應(yīng)天天更新備份，每周一次完全備份，備份信息應(yīng)保存一個(gè)月。域名信息每次有更新后進(jìn)行備份；ftp服務(wù)器內(nèi)容根據(jù)重要性的不同進(jìn)行備份。
3. 定期系統(tǒng)升級(jí)制度：對(duì)于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級(jí)，如遇到安全問題應(yīng)立即升級(jí)。
隨著企業(yè)it應(yīng)用的日益增多，it系統(tǒng)也愈發(fā)復(fù)雜，it運(yùn)營(yíng)管理正變得越來越重要。然而人員流失嚴(yán)重，運(yùn)維質(zhì)量起伏不定，業(yè)務(wù)部門抱怨不斷，令眾多cio備感焦頭爛額。
由于對(duì)it運(yùn)維的不夠重視，很多企業(yè)并沒有建立良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來系統(tǒng)而規(guī)范的進(jìn)行運(yùn)維管理，這在一定程度上引發(fā)了it運(yùn)維人員的流失，使得企業(yè)的it運(yùn)維無法在質(zhì)量上得到最大限度提升。
此外，隨著企業(yè)it應(yīng)用的深入，運(yùn)維已無法單純依靠幾個(gè)“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”來解決。運(yùn)維專業(yè)化的細(xì)分，需要企業(yè)能夠充分了解it運(yùn)維以及運(yùn)維人員的特性，才能讓運(yùn)維人員在合適的細(xì)分空間不斷進(jìn)行運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，從而提升運(yùn)維質(zhì)量。而這恰恰是很多企業(yè)無法正視的問題，運(yùn)維中總是采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度，使得眾多“運(yùn)維先鋒”以及“技術(shù)大鱷”也因?yàn)槭苤匾暢潭炔粔虻戎T多原因選擇離開。
對(duì)此，專業(yè)it運(yùn)維服務(wù)商金道公司高級(jí)副總裁王勇總結(jié)到，雖然企業(yè)it應(yīng)用增加，但對(duì)大多數(shù)公司來說，應(yīng)用始終有限，對(duì)于技術(shù)型的高端人才來說實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)較少，而最終用戶支持等低端人才的上升空間又有限，從而造成人員更換頻繁，影響服務(wù)的連續(xù)性和知識(shí)傳遞。而企業(yè)重新招人后又必需不斷對(duì)新人進(jìn)行繁瑣的培訓(xùn)，這些都是很多企業(yè)極度困擾的問題。
那么針對(duì)以上種種問題，專業(yè)的`運(yùn)維服務(wù)商又是如何解決的呢？
據(jù)了解，專業(yè)it服務(wù)商則主要從管理方面著手來解決上述問題，即打造合理通暢的晉升通道、設(shè)置系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系及設(shè)立相應(yīng)檢查監(jiān)督機(jī)制。例如，金道公司開展了很多服務(wù)層次的細(xì)分，可以從桌面到網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心再到應(yīng)用等多方面，還根據(jù)客戶類型的不同，相應(yīng)開展更多對(duì)應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維人員能夠獲得比較全面的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)晉升機(jī)會(huì)。此外，金道還擁有標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，通過系統(tǒng)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人員快速上崗。這種專業(yè)性的培訓(xùn)在節(jié)約企業(yè)成本的同時(shí)，也使得運(yùn)維過程和結(jié)果更加輕松快捷。
據(jù)悉，金道方面一直非常重視人才發(fā)展，為每一位工程師提供了開放、公平、共享的發(fā)展環(huán)境。繼08、09年引入國際經(jīng)理人進(jìn)行內(nèi)部管理梳理重整之后，2015年金道進(jìn)一步完善了人才培養(yǎng)機(jī)制，全年共對(duì)新員工培訓(xùn) 320 人次，現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn) 120 人次，繼續(xù)開展了嚴(yán)格的第二屆經(jīng)理晉升測(cè)試，最終14位脫穎而出正式獲得“經(jīng)理”頭銜，建立了強(qiáng)有力的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2011年，金道通過明確各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，加大激勵(lì)力度，實(shí)行新增利潤(rùn)分享制度，根據(jù)員工個(gè)人貢獻(xiàn)，再次分配獎(jiǎng)金，來激活員工潛能，員工個(gè)人收益完全取決于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率提升。其次，金道還整合和創(chuàng)新培訓(xùn)工作，幫助員工在工作方法、技能水平和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等方面獲得提升，并將培訓(xùn)作為公司員工發(fā)展和晉升制度的重要組成部分，在保證員工企業(yè)歸屬感的同時(shí)，也最大限度上維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
總之，在運(yùn)維管理中，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量直接影響著服務(wù)質(zhì)量，只有持續(xù)投入管理精力，建立相應(yīng)晉升培訓(xùn)機(jī)制方能確保較高的服務(wù)水平和較穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
運(yùn)維人員管理制度篇十
項(xiàng)目實(shí)施完成后，完善外包人員的規(guī)范化作業(yè)。保證系統(tǒng)正常生產(chǎn)。
乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后，直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù)，乙方指定的工程師由甲方直接管理。乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。
2.1運(yùn)維人員資源要求。
乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境（要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過5分鐘路程）。必需配備可移動(dòng)熱線電話，24小時(shí)保持開機(jī)，處于能接通狀態(tài)。
2.2人員技術(shù)要求。
按附件五中人員的要求，該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的`實(shí)施，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2.3運(yùn)維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開。得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日。
2.4運(yùn)維人員的考核
每一個(gè)季度，甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況，故障解決能力，項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分，納入到考核，按考核分值付款。
甲方管理接口人:
許勝凱（甲方一卡通小組組長(zhǎng)），電話:13574871203，郵箱：
甲方客服專員:
1.直接客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。
2.終端客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理，讓終端客戶零投訴。
3.潛在客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。
主動(dòng)巡檢要求:
1.乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
2.乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
3、乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。
4.主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。
維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障（電話或現(xiàn)場(chǎng)），按最終用戶的`要求時(shí)間內(nèi)解決故障，并提交case報(bào)告。
1.甲方客戶專員，每月電話回移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回結(jié)果，作為考核的一部分。
2.甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員；
第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備；
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
運(yùn)維人員管理制度篇十一
1.準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。
2.服從上級(jí)管理，一經(jīng)上級(jí)主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行
3.遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則
4.注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
5.待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作
6.駐場(chǎng)人員有義務(wù)保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
7.駐場(chǎng)人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
8.工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
9.辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的`活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
10.禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
11.辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
12.禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
13.遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
14.私人資料不得在駐點(diǎn)打印、復(fù)印、傳真。
15.未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
16.根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
1.嚴(yán)格遵守客戶單位的辦公時(shí)間，不得遲到早退。
2.事假需提前一天向客戶單位管理人員申請(qǐng)，得到客戶單位管理人員同意后提交請(qǐng)假說明，讓確認(rèn)蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假的，則需在上班后第二天補(bǔ)交請(qǐng)假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。
3.如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請(qǐng)，按曠工處理。
4.因特殊原因需要延長(zhǎng)假期的，需得到中心和公司批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
5.駐場(chǎng)人員請(qǐng)事假按事假時(shí)間扣除薪資。
6.駐場(chǎng)人員因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)。
7.按照規(guī)定當(dāng)月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。
8.單次遲到時(shí)間逾一小時(shí)者（不含）視當(dāng)天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。
10.駐場(chǎng)人員不得在未下班時(shí)間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當(dāng)月累積早退達(dá)60分鐘者按曠工1日論處。
1.將安排一名儲(chǔ)備人員，平日儲(chǔ)備人員可到現(xiàn)場(chǎng)中去了解項(xiàng)目的運(yùn)作。
2.在遇到駐場(chǎng)人員請(qǐng)假時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即上崗，由于本身已對(duì)項(xiàng)目情況有所了解，工作方面不會(huì)造成很大的困難。
3.當(dāng)有駐場(chǎng)人員提出辭職時(shí)，儲(chǔ)備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時(shí)間過長(zhǎng)和交接時(shí)間過短的不利。
4.儲(chǔ)備人員無論能力還是個(gè)人素質(zhì)與駐場(chǎng)人員要求相當(dāng)，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。
運(yùn)維人員管理制度篇十二
為了加強(qiáng)門衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來人員管理
1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來賓、外來辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校指定的經(jīng)常來學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來辦事人員入校，門衛(wèi)要及時(shí)與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無法聯(lián)系，讓來訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時(shí)通知門崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時(shí)開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時(shí)間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長(zhǎng)出入校管理
1、適用范圍：來訪的學(xué)生家長(zhǎng)
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長(zhǎng)來訪時(shí)，門衛(wèi)要及時(shí)聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長(zhǎng)探訪本校時(shí)，登記《會(huì)客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來訪家長(zhǎng)，主動(dòng)與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長(zhǎng)在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項(xiàng)：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅(jiān)守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。()對(duì)外來人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動(dòng)車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時(shí)有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動(dòng)配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及教職工本人認(rèn)可的外來人員一律不得進(jìn)入學(xué)校。
（3）外來人員入校時(shí)按規(guī)定填寫《會(huì)客登記》登記。
運(yùn)維人員管理制度篇十三
為了規(guī)范信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合工作實(shí)際，制度本制度。
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動(dòng)，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動(dòng)及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動(dòng)、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動(dòng)和性質(zhì)類似的破壞活動(dòng)，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。
二、對(duì)信息進(jìn)行日常操作和維護(hù)的管理工作，要責(zé)任到人，保證系統(tǒng)的政策運(yùn)行。
三、嚴(yán)格管理操作系統(tǒng)賬號(hào)，定期檢查系統(tǒng)賬號(hào)和用戶權(quán)限分配。
四、當(dāng)管理員監(jiān)測(cè)到可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；若當(dāng)時(shí)無法修復(fù)，則需要向上級(jí)政務(wù)中心管理人員匯報(bào)。
五、電腦要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時(shí)間，要保障服務(wù)器24小時(shí)正常運(yùn)行。
六、備份資料，每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新啟用備份。
運(yùn)維人員管理制度篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時(shí)也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長(zhǎng)實(shí)行長(zhǎng)白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會(huì)議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人員充足時(shí)，組長(zhǎng)可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時(shí)，經(jīng)班長(zhǎng)同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時(shí)保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時(shí)，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報(bào)到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長(zhǎng)同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時(shí)暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報(bào)到人員每次有20元錢獎(jiǎng)勵(lì)。
各罰款20元。換班時(shí)，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時(shí)，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長(zhǎng)按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時(shí)，及時(shí)通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時(shí)有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時(shí)，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報(bào)班長(zhǎng)，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績(jī)效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級(jí)指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報(bào)表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時(shí)。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時(shí)有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)報(bào)告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險(xiǎn)情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對(duì)于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維人員管理制度篇十五
一)環(huán)保裝置是指除塵設(shè)施、粉塵處理設(shè)施、煤氣脫硫裝置、防止向大氣中排放污染物裝置，如濕法脫硫裝置和煉焦除塵車等。
二)凡使用環(huán)保裝置的單位必須做到：
1、環(huán)保裝置必須與生產(chǎn)主體設(shè)備同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、同時(shí)維護(hù)保養(yǎng);
2、環(huán)保裝置由專人管理，按其操作規(guī)程進(jìn)行操作;
3、建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄;
4、出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，杜絕“帶病”運(yùn)行，確保設(shè)備完好;
5、加強(qiáng)管理，調(diào)整好配風(fēng)系統(tǒng)，防止滴、漏，保證設(shè)施正常運(yùn)行;
6、除塵設(shè)施運(yùn)行效果實(shí)行年檢測(cè)試，要認(rèn)真做好測(cè)試前的準(zhǔn)備工作。
7、實(shí)行環(huán)保裝置停運(yùn)報(bào)告制度，使用環(huán)保裝置如發(fā)現(xiàn)有問題，環(huán)保裝置因發(fā)生故障不能運(yùn)行的，要向公司生產(chǎn)安全處提交《環(huán)保裝置停運(yùn)報(bào)告》，由公司生產(chǎn)安全處上報(bào)公司，經(jīng)公司環(huán)保分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，方可停機(jī)檢修。報(bào)告中應(yīng)說明環(huán)保裝置故障、搶修措施、修復(fù)日期等。
8、公司生產(chǎn)安全處定期對(duì)重點(diǎn)環(huán)保裝置進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)，檢查、監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)通報(bào)有關(guān)單位，并隨時(shí)檢查各單位環(huán)保裝置運(yùn)行記錄和運(yùn)行檔案。
1、擅自拆除或閑置環(huán)保裝置的;
2、有意造成設(shè)施不能正常使用，使排污嚴(yán)重超標(biāo)的;
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績(jī)突出的.單位或個(gè)人按公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
二、污水處理設(shè)施運(yùn)行管理
一)污水處理設(shè)施包括：廢水生物脫酚處理設(shè)施和廢水零排放系統(tǒng)設(shè)施。
二)污水處理設(shè)施的單位必須做到以下幾點(diǎn)：
1、經(jīng)設(shè)施處理后的水質(zhì)，必須達(dá)到國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，方可進(jìn)入公司生產(chǎn)用水系統(tǒng)或循環(huán)使用。
2、設(shè)施必須配備專門操作人員，建立健全崗位責(zé)任制、操作規(guī)程等規(guī)章制度，操作人員必須按規(guī)程操作做好設(shè)施運(yùn)行記錄、監(jiān)測(cè)結(jié)果記錄。
3、污水處理設(shè)施有下列情況之一者，必須報(bào)公司生產(chǎn)安全處審查和批準(zhǔn):
(1)需暫停運(yùn)轉(zhuǎn)檢修的;
(2)需拆除或閑置的;
(3)需更新改造的。
4、污水處理設(shè)施因事故停止運(yùn)轉(zhuǎn)，要立即采取措施，將廢水送入事故廢水排放池，嚴(yán)禁廢水外排，并報(bào)公司生產(chǎn)安全處。
5、公司內(nèi)不許亂設(shè)排水口。
(1)操作者不按規(guī)定進(jìn)行操作的;
(2)擅自拆除或閑置處理設(shè)施的;
(3)設(shè)施停運(yùn)、造成污染和危害，未報(bào)公司生產(chǎn)安全處的;
(4)拒報(bào)或謊報(bào)污水處理設(shè)施情況的。
四)嚴(yán)格遵守本辦法，成績(jī)突出的單位或個(gè)人按公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。
三、本環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理辦法由公司生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)日常檢查和考核。
運(yùn)維人員管理制度篇十六
目錄
定義
it運(yùn)維管理包含內(nèi)容
運(yùn)維員三大法則
在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，it部門采用相關(guān)的管理方法，對(duì)運(yùn)行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，我們把這種it管理的工作簡(jiǎn)稱為it運(yùn)維管理。
it運(yùn)維管理包含內(nèi)容
it運(yùn)維是it管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，主要用于it部門內(nèi)部日常運(yùn)營(yíng)管理，涉及的對(duì)象分成兩大部分，即it業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。其管理內(nèi)容又可細(xì)分為七個(gè)子系統(tǒng)：
第七、日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段it運(yùn)行維護(hù)管理的每一個(gè)子系統(tǒng)中都包含著十分豐富的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)完善的it運(yùn)維管理是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平的關(guān)鍵。
運(yùn)維員三大法則
【此法則適用gpl協(xié)議，歡迎各位自由發(fā)揮】第一法則，運(yùn)維員不得危害服務(wù)器的安全運(yùn)行，偷窺篡改服務(wù)上的數(shù)據(jù)，或袖手旁觀服務(wù)器受到入侵；第二法則，運(yùn)維員必須保護(hù)自己，除非違背第一法則；第三法則，運(yùn)維員必須服從運(yùn)維經(jīng)理的命令，除非違背第一和第二法則。
運(yùn)維人員管理制度篇十七
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。