人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工個(gè)人事跡篇一
移動公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細(xì)無聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動的四年多時(shí)間里，多次被評為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問我:"你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個(gè)號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們怎么解釋……？"當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說："不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過這個(gè)電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個(gè)"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16ｋ的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天，我依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！
中國移動優(yōu)秀員工事跡
中國移動優(yōu)秀員工事跡
讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動與與我們一起騰飛
我叫何倩雅，來自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，xx年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。在這段工作歷程中我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??.一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
員工個(gè)人事跡篇二
__，于7月份畢業(yè)，先后參加了秦沈客運(yùn)專線、宣杭鐵路增建二線的建設(shè)，10月份從宣杭經(jīng)理部調(diào)到__經(jīng)理部。在宣杭經(jīng)理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號，被局工指評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。作為一名黨員，他時(shí)時(shí)刻刻告戒自己，黨員就應(yīng)該有黨員的樣子，就應(yīng)該有黨員的作風(fēng)。
在經(jīng)理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中，他以經(jīng)理部最高分當(dāng)選.
在__經(jīng)理部，開始他負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料，他深入現(xiàn)場，逐個(gè)了解工程施工情況，dk44+085涵，因排洪問題，當(dāng)?shù)卣笠莆?。他通過查閱圖紙和現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該涵處在一個(gè)小山坳里，鐵路修通后將形成一個(gè)封閉的凹地，洪水無法排出，此涵不能移位。他把實(shí)際情況和當(dāng)?shù)卮迕褡髁四托牡慕忉?，從涵的作用以及涵移位帶來的危害和對?dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的影響一一作了闡述，征得了他們的理解，涵洞得以順利施工。通過和監(jiān)理、設(shè)計(jì)的及時(shí)溝通，又及時(shí)解決了幾個(gè)影響施工的變更，使現(xiàn)場施工生產(chǎn)順利實(shí)施。
由于表現(xiàn)突出，12月份，因工作的需要，__擔(dān)任工程部部長，全面負(fù)責(zé)工程部的技術(shù)管理工作。由于施工線長，開工的工作面多，技術(shù)管理跨度大，技術(shù)人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他，深感自己的責(zé)任大、擔(dān)子重，因此他時(shí)刻提醒自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一定要走在最前面，一定要對施工隊(duì)伍熱情服務(wù)，急人之所急。好多人都說：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每個(gè)角落都留下了他的足跡。
員工個(gè)人事跡篇三
__，本科學(xué)歷，__年參加工作，現(xiàn)任__牧業(yè)開發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯(cuò)的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。
一、在思想方面
作為__牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，在公司剛剛成立時(shí)從天津來到公司參加工作。從小在天津這個(gè)繁華的國際大都市長大的來到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切，只有適應(yīng)這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，這個(gè)來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為__牧業(yè)有限公司工會主席。
二、在工作方面
作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。
作為公司工會主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)下，工會組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動合同，并定期向員工公布各類社會保險(xiǎn)的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也提高了公司的管理水平。
三、在組織紀(jì)律方面
作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加會議、學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)無故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
四、在學(xué)習(xí)方面
作為公司計(jì)重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識，先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。
總之，從加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
員工個(gè)人事跡篇四
他是一位普通的員工，普通到放到人群中就很難辨認(rèn)。
他，一名中國移動基層員工，敦實(shí)的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實(shí)的言談。他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個(gè)技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個(gè)基站安裝測試開通、被外國專家譽(yù)為“中國速度”的驚人紀(jì)錄。
他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。
“一個(gè)人所實(shí)現(xiàn)的社會價(jià)值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”
“認(rèn)真把事做對，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行?！?BR> “一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報(bào)名參加了好幾個(gè)無線電培訓(xùn)班，借閱、購買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)的原理和維修，而且還學(xué)會了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點(diǎn)金手”、“家電通”。
剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計(jì)劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時(shí)的挫折，更激起他強(qiáng)烈的求知欲，他在心里立下誓言我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。
1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機(jī)的維護(hù)和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時(shí)時(shí)可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指“ok！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。
周慧常說“認(rèn)真把事做對，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行?！?2年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細(xì)記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實(shí)踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫”、“活辭典”。
他帶領(lǐng)的設(shè)備維護(hù)中心被評為“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評為“全國工人先鋒號”。團(tuán)隊(duì)也涌現(xiàn)出了全國移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎獲得者、江西移動華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術(shù)能手等一批先進(jìn)技術(shù)人才。
作為一名新時(shí)代的移動員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時(shí)也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
一段時(shí)間，由于接壤地區(qū)多、地形復(fù)雜，上饒移動邊界漫游投訴嚴(yán)重。2006年，周慧創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了“行政邊界漫游sbs—cla解決方案”，將行政區(qū)域交接的部分基站由全向站改為定向站，與周邊省份移動公司聯(lián)合規(guī)劃、共建基站，同時(shí)進(jìn)行用戶話單分析、模糊計(jì)費(fèi)處理。聯(lián)合優(yōu)化的辦法提高了邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，大大降低了建設(shè)成本，有效解決了邊界漫游的“老大難”問題，用戶投訴量迅速下降。目前，這一創(chuàng)新成果已在全國移動推廣。
為了提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率，2008年，周慧帶領(lǐng)攻堅(jiān)小組，在全省移動率先引進(jìn)傳輸網(wǎng)olp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目。olp系統(tǒng)能夠在傳輸線路中斷后，自動將故障光纖主路切換至備用路由，切換時(shí)間僅為50ms。使用“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目，原來1位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作人員半天的工作量，現(xiàn)在只需數(shù)分鐘便能解決，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的效率。
員工個(gè)人事跡篇五
加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的應(yīng)有品質(zhì)，下面是小編為大家精心收集的員工先進(jìn)個(gè)人
事跡材料
，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
xxx同志，男，xxxx年8月出生，大學(xué)本科文化，中共黨員，199x年8月參加工作，一直從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作，現(xiàn)在xx集團(tuán)公司會計(jì)監(jiān)督管理中心工作，擔(dān)任常務(wù)副主任并兼任xx公司財(cái)務(wù)部部長，具有會計(jì)師職稱和項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師(cdac)及《管理系統(tǒng)中信息技術(shù)的應(yīng)用》的任職資格。自參加工作以來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx同志以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力工作，開拓創(chuàng)新，取得了優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)企業(yè)整體工作的發(fā)展，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的交口稱贊，在平凡的財(cái)務(wù)會計(jì)工作崗位上，鑄就業(yè)績，顯示風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)了自己的人生目標(biāo)和人生價(jià)值。
xxx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與企業(yè)保持一致，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行
崗位職責(zé)
的能力和水平。xxx同志作為一名共產(chǎn)黨員，始終堅(jiān)持正確的政治立場，堅(jiān)定中國特色社會主義信念，真正信仰黨的章程、綱領(lǐng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的尊嚴(yán)，聽從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動搖，行動上不出錯(cuò)，永遠(yuǎn)跟黨走有中國特色的社會主義道路。xxx同志始終忠誠于企業(yè)，永遠(yuǎn)把企業(yè)放在自己的心中，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的利益，做到與企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共，以黨的宗旨為宗旨，以企業(yè)的利益為利益，以職工的期望為期望，站在黨、企業(yè)、職工的立場上，努力做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作，為企業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部力量。
古人有言：“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”?？鬃釉凇墩撜Z》中說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”xxx同志牢記這些古代至理
名言
，深刻認(rèn)識到：學(xué)習(xí)是人立身處世的根本，貫穿于每個(gè)人的一生，是取得工作成績、事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為財(cái)務(wù)會計(jì)人員要切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，講求學(xué)習(xí)實(shí)效，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長才，為全面做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作夯實(shí)智力基礎(chǔ)?！皶接新非跒閺剑瑢W(xué)海無涯苦作舟?！薄安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！睘榱俗ズ脤W(xué)習(xí)，取得學(xué)習(xí)成效，實(shí)現(xiàn)做學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)會計(jì)的目標(biāo)，xxx同志做到一個(gè)勤字，一個(gè)苦字。勤就是利用一切業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，他每天提前上班，利用工作間隙和零碎時(shí)間主動學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)知識，來提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平?？嗑褪敲刻焱砩险J(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會計(jì)理論書籍，鉆研相關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)問題;多少個(gè)夜晚，萬賴俱寂，人們早已進(jìn)入香甜的夢鄉(xiāng)，他才停止學(xué)習(xí)，放棄思考，熄燈上床就寢。xxx同志堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷更新知識內(nèi)容，真正做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了優(yōu)異成績，200×年12月30日畢業(yè)于×?xí)?jì)專業(yè)(自考取得大學(xué)本科學(xué)歷)，2019年12月獲得助理會計(jì)師任職資格，2019年9月考取全國英語等級考試三級資格，2019年9月考取全國計(jì)算機(jī)等級考試三級(pc技術(shù))資格，2019年2月考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師(cdac)任職資格，2019年6月考取全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)《管理系統(tǒng)中信息技術(shù)的應(yīng)用》資格，2019年7月考取全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格會計(jì)師任職資格。
xxx同志愛崗敬業(yè)、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)，他工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平高，辦事雷厲風(fēng)行，善于開創(chuàng)工作新局面，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得了優(yōu)異的工作成績，特別是近幾年的工作更是業(yè)績突出、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和一致贊譽(yù)。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建完善會計(jì)委派管理新機(jī)制。為做好集團(tuán)公司會計(jì)委派工作，xxx同志著重抓好六方面工作，有效提高財(cái)務(wù)管理水平。一是修訂完善了《窯街煤電集團(tuán)有限公司會計(jì)委派管理辦法》，進(jìn)一步明確了單位負(fù)責(zé)人、委派會計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限和獎懲措施，為更好地發(fā)揮會計(jì)職能、提升財(cái)務(wù)管理水平奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。二是配合完善《××集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)預(yù)算及資金管理辦法》，為加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)收支預(yù)算控制，規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算和資金管理，起到積極重要作用。三是完善《委派會計(jì)人員單項(xiàng)獎考核管理辦法》和《目標(biāo)
責(zé)任書
考核辦法》，理順了委派會計(jì)人員獎金發(fā)放程序，發(fā)揮了單項(xiàng)獎在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的激勵作用，使會計(jì)人員責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合，相互統(tǒng)一，進(jìn)一步調(diào)動了委派會計(jì)人員的工作積極性。四是完善會計(jì)人員交流機(jī)制，對業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和一般會計(jì)人員進(jìn)行年度業(yè)績考核，結(jié)合考核結(jié)果，實(shí)施職稱聘任和崗位交流，共交流人員126人次，占會計(jì)人員總?cè)藬?shù)的71%，有效提升會計(jì)人員的崗位意識、責(zé)任意識和競爭意識。五是制定了《公開選聘會計(jì)人員方案》，按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔了32名會計(jì)人員，進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和考試,及時(shí)補(bǔ)充天寶公司財(cái)務(wù)部等19個(gè)單位，增強(qiáng)這些單位的會計(jì)力量。六是完善會計(jì)人員培訓(xùn)機(jī)制，采取各種有效方式加強(qiáng)會計(jì)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高會計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、強(qiáng)化管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范會計(jì)工作秩序，xxx同志不怕辛苦，帶領(lǐng)中心稽查人員對所屬部門財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行定期不定期地稽查，取得顯著成績，有效增強(qiáng)各財(cái)務(wù)部門執(zhí)法守法的責(zé)任意識，提高了會計(jì)信息質(zhì)量和整體財(cái)務(wù)管理水平。一是全力配合蘭州廣合會計(jì)師事務(wù)所對集團(tuán)公司2019年度財(cái)務(wù)決算情況進(jìn)行審計(jì)，出據(jù)了無保留意見審計(jì)報(bào)告。二是按照稅務(wù)部門對集團(tuán)公司下達(dá)的稅務(wù)稽查通知要求，組織召開財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人專業(yè)會議，對稅務(wù)稽查前的工作進(jìn)行全面部署和安排，對近三年的涉稅事項(xiàng)進(jìn)行自檢自查，對查出的問題按規(guī)定進(jìn)行了糾正，確保集團(tuán)公司整體利益不受損失。三是抽調(diào)所屬部門14名業(yè)務(wù)骨干組成兩個(gè)檢查工作組，利用兩個(gè)月時(shí)間對集團(tuán)公司所屬56個(gè)單位的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了全面檢查，共查出問題55條，提出了整改措施和處理意見，有效規(guī)范了這些單位的財(cái)務(wù)收支工作。四是對醫(yī)保中心、培訓(xùn)中心、設(shè)備管理中心等部分自收自支單位的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對存在的問題出具了整改意見，并督促限期整改。五是針對近兩年內(nèi)外審計(jì)和財(cái)務(wù)檢查提出的有關(guān)財(cái)務(wù)方面的整改問題，及時(shí)召開財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人專題會議，認(rèn)真分析問題存在的原因，提出整改意見，督促各單位進(jìn)行整改落實(shí)。
3、用好政策，配合財(cái)務(wù)部開展理財(cái)業(yè)務(wù)。xxx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)、用好國家政策，積極配合財(cái)務(wù)部開展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力增加集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益。一是結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)際情況，制定了《2019年企業(yè)財(cái)務(wù)理財(cái)計(jì)劃安排》。二是組織實(shí)施完成理財(cái)收益510.78萬元(其中：搭配銀行承兌匯票9000萬元，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用208.8萬元;各子公司委派會計(jì)人員工資、獎金由其自行負(fù)擔(dān)，節(jié)約稅款132.48萬元;各子公司材料貸差收由集團(tuán)留存，節(jié)約稅款169.5萬元)。三是制定了《關(guān)于對部分庫存廢舊物資處置的工作建議》和《關(guān)于對部分庫存廢舊物資的處置和賬務(wù)處理意見》，對天祝煤業(yè)公司積壓物資1848.7萬元，提出了處置和賬務(wù)處理意見，減少了資金積壓，并合理避稅314.28萬元，最大限度維護(hù)了集團(tuán)公司利益。
4、情系職工，妥善處理好“兩礦”破產(chǎn)善后工作。xxx同志以對集團(tuán)公司負(fù)責(zé)、對職工負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，妥善處理好“兩礦”破產(chǎn)善后工作，維護(hù)了集團(tuán)公司的穩(wěn)定，維護(hù)了職工的切身利益。一是按月審查、編制一礦“三供”、天礦“三供”、“兩礦”勞動保障事務(wù)站、天礦醫(yī)院經(jīng)費(fèi)等破產(chǎn)移交單位的日常經(jīng)費(fèi)計(jì)劃13份，撥付資金8226.43萬元，完成對破產(chǎn)移交單位的日常經(jīng)費(fèi)撥付的賬務(wù)處理、對移交單位經(jīng)費(fèi)報(bào)表的審核和財(cái)務(wù)部代管移交資金月度、年度決算報(bào)表的編制工作。二是組織人員克服了涉及人員多、工作繁重、時(shí)間跨度大等不利因素，按時(shí)完成了對窯街一礦原所屬破產(chǎn)單位的1-6級工傷殘人員、7-10級工傷殘退休人員自2019年以來的住院費(fèi)、門診費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，涉及金額1423.21萬元;完成對已退休的1242名重組職工、739名工傷殘人員、再五年退休人員等安置費(fèi)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的清退工作，共計(jì)退付5782.96萬元;協(xié)同有關(guān)部門完成發(fā)放了12019名離退休人員一次性生活費(fèi)13208.98萬元;對公司所屬29個(gè)單位近6000多名在職重組職工安置費(fèi)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金逐人逐筆進(jìn)行核對，避免了因人員調(diào)動等原因而可能造成的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)和重報(bào)。三是組織有關(guān)人員對原支架廠遺留問題進(jìn)行處理，防止了資金的流失。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好參保繳費(fèi)報(bào)批工作?！秞x集團(tuán)有限公司關(guān)于原“五七工、家屬工”參加養(yǎng)老保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》下發(fā)后，xxx同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，按實(shí)施方案精神做好“五七工、家屬工”參保繳費(fèi)報(bào)批工作，完成了五次收費(fèi)報(bào)批工作任務(wù)，共涉及人員4754人，涉及金額16269.46萬元，其中個(gè)人繳費(fèi)8820.71萬元，企業(yè)繳費(fèi)7448.75萬元。另外根據(jù)煤電公司與紅古區(qū)社保部門達(dá)成的協(xié)議，按時(shí)交納了托管費(fèi)用50.1萬元，確保參保人員的費(fèi)用能夠及時(shí)得到發(fā)放。
xxx同志加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的應(yīng)有品質(zhì)，為做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作打下思想道德基礎(chǔ)。xxx同志認(rèn)為崇德修身要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識為榮;要尊崇品德，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高思想情操與道德品質(zhì);明禮誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，也是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。明禮是要每個(gè)公民知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié);誠信是要每個(gè)公民做到忠誠老實(shí)、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。在崇德修身，爭做明禮誠信楷模中，xxx同志傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹立社會主義核心價(jià)值體系，進(jìn)一步塑造和展現(xiàn)自身文明形象，不受世俗行為和腐朽風(fēng)氣的侵蝕，具有良好的道德品質(zhì)和完善的人格品行，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家財(cái)經(jīng)工作方針，提高財(cái)務(wù)會計(jì)工作質(zhì)量，確保財(cái)務(wù)會計(jì)工作的真實(shí)性。xxx同志深刻認(rèn)識崇德修身、明禮誠信的重要意義，增強(qiáng)崇德修身、明禮誠信建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動性、自覺性，以自身良好的言行，發(fā)揮模范帶頭作用，爭做崇德修身、明禮誠信建設(shè)的先鋒與模范，在職工群眾起到表率作用。
作為一名會計(jì)監(jiān)督管理中心常務(wù)副主任兼xx公司財(cái)務(wù)部部長，xxx同志深刻認(rèn)識到自己擁有一定權(quán)力，比起一般職工要更加重視廉政建設(shè)，以平和之心對“名”，以淡泊之心對“位”，以知足之心對“利”，象蓮花那樣出淤泥而不染，做一名清正廉潔的財(cái)務(wù)干部。為此，xxx同志嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，認(rèn)真踐行廉潔從業(yè)承諾，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻以《黨章》和《廉政準(zhǔn)則》要求自己，做到勤業(yè)務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、生活正派，努力抵制不正之風(fēng)侵蝕，不搞特權(quán)，不謀私利。自覺接受黨組織和職工群眾的監(jiān)督，管住自己，守住小節(jié)，防微杜漸，堅(jiān)守清正廉潔的底線。他加強(qiáng)對身邊工作人員的廉潔管理，使他們珍惜崗位，尊重名譽(yù)，做到知足，自省，加油，奮進(jìn)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加倍努力做好工作，以實(shí)際行動樹立自身清正廉潔的良好形象。
xxx同志十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)工作，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，在默默無聞、艱苦平凡的財(cái)務(wù)會計(jì)工作崗位上，刻苦勤奮鑄就業(yè)績，盡心盡職顯示風(fēng)采，取得了優(yōu)異成績，實(shí)現(xiàn)了人生目標(biāo)和人生價(jià)值。在取得成績面前，xxx同志始終認(rèn)為成績只說明過去，并不代表將來，決心“百尺竿頭更進(jìn)一步”，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭取得更大成績，為集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
我叫xx,性別，xx文化，(黨員)，xx年x月參加工作?，F(xiàn)在是xx公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評。
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！弊蕴と氡ｋU(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度來工作。隨著工作的深入，也越來越體會到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時(shí)工作多忙，都會擠出時(shí)間來努力學(xué)習(xí)，儲備新知識，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動來踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。
隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競爭，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對不斷變化的工作形勢。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，經(jīng)過多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
自從從事理賠工作以來，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。
我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險(xiǎn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持查看郵件，把回盤的案件和登記本核對，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會產(chǎn)生急躁情緒。
今后，我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭取和大家一道，共同開創(chuàng)公司的美好未來。
沒有豪言壯語，他卻以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感動著干部和職工，成為大家心目中的榜樣，自動向他看齊;沒有驚天動地的事跡，他卻以盡職盡責(zé)、廉潔奉公、勇于奉獻(xiàn)，蠃得了廣泛的贊譽(yù)，為我縣推進(jìn)防汛抗旱工作和實(shí)現(xiàn)社會效益的“雙贏”做出了突出的貢獻(xiàn)。他，就是阿壩州防汛辦公室副主任，。
“成功的花，只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽兒浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?年、2019年、2019年……到如今已是**個(gè)年頭，他這一路走來，我們看到的是他華麗的光環(huán)，但他為此所付出的辛勞是我們無法想象的，所有與他接觸過的人，無不搖頭嘆氣，因?yàn)樗耐度?，甚至于忘記了身份，忘記了自己?BR> **年**月**日，接過任命書時(shí)，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。他立志要繼續(xù)堅(jiān)持自己工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)干部群眾干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行人民公仆的神圣職責(zé)。
從一個(gè)(最開始的職位)到阿壩州防汛辦公室副主任，獲得了*年稱號;*年稱號等。**個(gè)春秋中，他無論身居何位，從事何種工作，再苦再臟再累再困難，始終積極肯干。肯干不是蠻干，而要能干，能克服困難把事辦好、辦實(shí)，辦到人民群眾的心坎上。他一是密切聯(lián)系群眾，吸取“能量”。全局上下所有干部，他幾乎全認(rèn)識，能叫出不少普通工人姓名。二是正確果斷決策，選準(zhǔn)用“能”點(diǎn)。他能抓住機(jī)遇發(fā)展自己，不優(yōu)柔寡斷，貽誤良機(jī)。三是釋放“能量”，開拓進(jìn)取。工作期間，他及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汛情、災(zāi)情，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最新情況，為防汛搶險(xiǎn)作出科學(xué)的、正確的決策，促進(jìn)防汛抗旱工作走出了一片新天地。
經(jīng)常深入基層，與職工同甘共苦，帶領(lǐng)干部群眾干。在5.12汶川8級大地震后，岷江河上的水電站也遭到了嚴(yán)重?fù)p壞，由于水電站大壩出現(xiàn)險(xiǎn)情，曾一度造成沿河群眾恐慌，各項(xiàng)問題隨之而來，千頭萬緒，為了確保防汛工作的順利開展，結(jié)合平時(shí)掌握的信息和所學(xué)專業(yè)，判定電站大壩潰壩的可能性較小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)和參考。并天天親臨現(xiàn)場，坐鎮(zhèn)指揮，親手操作，奮戰(zhàn)在工作第一線。在他的帶動下，大家齊心協(xié)力，超負(fù)荷地“運(yùn)轉(zhuǎn)”，高效率地工作，終于順利完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。
阿壩州防汛辦公室副主任這個(gè)位置看似容易，實(shí)則難。沒有經(jīng)歷過的人不知其中的苦，面對如今多變的局勢，稍有不慎，將導(dǎo)致整個(gè)防汛工作陷入困境。由于阿壩州防汛辦公室主任經(jīng)常因工作原因在外，因此防汛抗旱的日常工作也就落到肩上，背負(fù)著巨大的壓力，依然穩(wěn)步前進(jìn)，深入分析，果斷決策，他的成績也隨著時(shí)間的推移日漸顯現(xiàn)。在汛期值班時(shí)，他廣泛收集資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握防汛情況、河道管理情況，準(zhǔn)確分析汛情、水情趨勢。同時(shí)結(jié)合事情的輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。完成了《阿壩州防汛抗旱指揮部汛前檢查情況通報(bào)》，為各縣防汛工作指引了方向。5.12地震發(fā)生后，他不僅為領(lǐng)導(dǎo)提出了科學(xué)的參考依據(jù)，同時(shí)還參與了《汶川地震阿壩州水利災(zāi)后重建規(guī)劃報(bào)告》，也先后幾次跟隨上級領(lǐng)導(dǎo)在余震中達(dá)到映秀對堰塞湖、州指揮部引水工程等進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。并且汛期結(jié)束后，主動爭取到水田坪州指揮部從事全州災(zāi)后重建工作，憑著這份盡職盡責(zé)、用于奉獻(xiàn)的精神，以成績?nèi)〉昧酥笓]部城鄉(xiāng)重建辦領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。
干事業(yè)講實(shí)干，辦實(shí)事，求實(shí)效，一身豪氣;反腐，他向黨向人民捧出一顆赤誠的心，一身正氣。他時(shí)時(shí)告誡自己，我們的權(quán)利是黨給的，是人民給的，要用來為黨增輝，為人民謀利，不能用來謀私?！安灰陨菩《粸?，不以惡小而為之”。他擔(dān)任的職務(wù)，手里掌握很多大權(quán)，這在有些人眼里是難得的“肥差”?？墒?，他始終堅(jiān)持加強(qiáng)自己的思想境界，提高自己的行為意識，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是，敢于開展批評和自我批評。并不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，在工作之余強(qiáng)化學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，使自己有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，重點(diǎn)學(xué)習(xí)防汛信息化建設(shè)和防汛抗旱知識，在給自身充電的同時(shí)，他還同時(shí)加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了我國各項(xiàng)法律條例，進(jìn)一步加強(qiáng)了法制觀念和法制意識。
一路走來，雖然充滿了艱辛與苦累，但他的每一項(xiàng)功績都記錄著他所經(jīng)歷的艱辛與苦累，他用責(zé)任、專業(yè)展示了一個(gè)在繁華浮世中恪盡職守，竭誠奉獻(xiàn)的的高大形象，他用行動踐行著他的誓言，詮釋了“為人民辦事，是我的責(zé)任”的真正內(nèi)涵。相信阿壩州防汛抗旱工作有了他的加入，將會走得更高更遠(yuǎn)!
員工個(gè)人事跡篇六
材料
一個(gè)秋日的上午，盡管天有些涼意，但如同電力人火熱的情懷暖和著我的心。邁著輕盈的步伐，來到了設(shè)在某貿(mào)易城的市電力局電網(wǎng)改造物資供給組。并見到了略顯清瘦，但神采奕奕的某。他正是我們的主人公。當(dāng)我說明來意并請他談?wù)劰ぷ鹘?jīng)驗(yàn)時(shí)，某總是笑笑說：“我們的工作還存在許多不足，我干的都是我份內(nèi)的工作，很平常?！彼钢k公室里一個(gè)個(gè)的文件櫥對我說：“這里都是一個(gè)個(gè)賬本和一本本的數(shù)字，沒有文字，我們的工作都在這里。”
人的生命是一本自己描繪的日歷，賬本的每一頁和一個(gè)個(gè)沉甸甸的數(shù)字都印著某和他的一班人清楚可辨的足跡。這里沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻(xiàn)，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實(shí)。像小草為人間增添著一絲生氣，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，灑瀟灑脫地譜寫著一曲動人的樂章。
某市電力局電網(wǎng)改造物資供給組成立于19xx年，現(xiàn)有員工7人，擔(dān)負(fù)著全市農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改造中物資保障供給的繁重任務(wù)。不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，只要是網(wǎng)改一天不收工，只要有電力工程隊(duì)一直在外施工，便會看到市電力局電網(wǎng)改造物資供給部屋內(nèi)院外，晝夜燈火通明，就會看到某帶著他的一班人，身穿工作服，來往穿梭，忙忙碌碌的身影。某市網(wǎng)改從19xx年開始至20xx年結(jié)束，歷時(shí)八年。八年來，他以庫房工地為家，從沒有過星期天和節(jié)假日，天天工作十多個(gè)小時(shí)以上。八年來，他沒有因病、因事歇過一天班，請過一天假。去年8月，他16歲的兒子被汽車撞傷住進(jìn)醫(yī)院，在半個(gè)月的住院期間，某連一天的時(shí)間也沒有守候。因?yàn)樗?，這個(gè)時(shí)候正是網(wǎng)改的要害時(shí)期，耽誤一天，哪怕是一會兒，也許就會影響一個(gè)工程隊(duì)的施工進(jìn)度，就會直接影響全市網(wǎng)改工作進(jìn)度。就是這樣，8年來他舍小家為大家，以身作則，身先士卒，帶出了一個(gè)好隊(duì)伍，好集體。
榜樣的力量是無窮的。在某的帶領(lǐng)下，網(wǎng)改物資供給小組一班人精誠團(tuán)結(jié)，密切合作，形成了一個(gè)務(wù)實(shí)的群體。做好電網(wǎng)改造后勤保障工作，使人民群眾早日富裕起來，作為某電力人，他們找準(zhǔn)了自己的位置，苦干、實(shí)干投身電業(yè)，默默奉獻(xiàn)著，為的是萬家燈火通明。20xx年7月一天下午，一輛從滄州鹽山縣送貨的卡車到達(dá)某，車上載有價(jià)值近xxx萬元的電料，重量足有xxx多噸。這時(shí)離下班時(shí)間僅有不到一個(gè)小時(shí)。某二話沒說，一聲令下“卸車”。隨即所有的工作人員都各就各位，點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)質(zhì)、分類、入庫等等一系列程序，有條不紊的進(jìn)行。由于很快天就黑下來了，倉庫內(nèi)外臨時(shí)拉上了照明燈。就這樣，晚飯也沒顧得吃，一直干到第二天凌晨兩點(diǎn)多，才把貨卸完。還有一次，正是某一年一度的廟會期間，一輛從唐山冀中集團(tuán)送導(dǎo)線的xxx米加長貨車，因當(dāng)時(shí)廟會人多、擺攤的車輛多，這輛車白天根本無法進(jìn)入庫區(qū)，只好等到廟散人走，車才能開進(jìn)去。到了晚上才開始卸車，到卸完車已是第二天的三點(diǎn)多鐘。工作性質(zhì)的非凡性和不確定性，造就了一批適應(yīng)性非凡強(qiáng)的“工作狂”。在某的率領(lǐng)下，每個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都是嚴(yán)陣以待，堅(jiān)守崗位。不論是班上班下，節(jié)假日還是星期天，客戶只要一個(gè)電話或一聲招呼，無論是道多遠(yuǎn)，都能立即返回崗位，也要讓用戶把料提完。他們心里只有一個(gè)念頭：決不能因?yàn)樽约旱囊唤z一毫的失誤而影響某網(wǎng)改工作進(jìn)度。
某一直堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以客戶滿足為最高的追求目標(biāo)。幾年來，他堅(jiān)持按規(guī)定選廠選型，防止低資信貨源混入電網(wǎng)；堅(jiān)持按程序辦事，防止人為傾向性偏差；堅(jiān)持進(jìn)出貨物公開透明，防止可能發(fā)生的暗箱操作；堅(jiān)持內(nèi)外監(jiān)督，防止預(yù)防上的死角和漏洞。在工作中，某提出了“施工隊(duì)的滿足就是我們服務(wù)的努力方向”的口號，樹立起了為一線施工人員服務(wù)，就是為某網(wǎng)改服務(wù)，就是為某人民服務(wù)的意識。他們從一點(diǎn)一滴做起，哪怕是一顆螺絲、一米電線，只要是工程需要，都能做到保質(zhì)保量，及時(shí)供給。在具體措施上，他們制定并實(shí)施了《物資倉庫治理制度》、《倉庫保管員制度》、《物資出入庫治理辦法》等等，不斷培育員工規(guī)范踐約和履諾的良好行為。某還非凡注重員工的思想教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，逐步建立健全了《物資治理人員崗位培訓(xùn)》、《員工素質(zhì)業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)》、《員工基礎(chǔ)教育實(shí)施方案》等，制定了崗位練兵活動的措施，定期舉行計(jì)量比武活動。
完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)手段。某市電力局電網(wǎng)改物資供給組從當(dāng)初成立到20xx年的七年多時(shí)間里，幾百萬、幾千萬、甚至上億的物資入庫、出庫、包括退料、對賬等完全是人工書寫單據(jù)。幾年間，僅賬本、單據(jù)摞起來足有幾米高。盡管這樣如此繁瑣，但某始終嚴(yán)格把握，按規(guī)章制度辦事，從沒出過差錯(cuò)。20xx年8月，在某的努力下，千方百計(jì)籌資購置了微機(jī)，開發(fā)并應(yīng)用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)治理和控制分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)往來、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)共享等多項(xiàng)功能，既方便了用戶，同時(shí)也大大提高了工作效率。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，加大用戶監(jiān)督力度，他們在庫區(qū)設(shè)立了用戶意見薄、意見箱、用戶書寫臺、和休息飲水處等，為用戶提供了舒適的環(huán)境和高質(zhì)量、高效益的服務(wù)。
革命前輩陶鑄講過這樣一段話：“一個(gè)精神生活充實(shí)的人，一定是一個(gè)很有理想的人，一定是一個(gè)很高尚的人，一定是一個(gè)只做物質(zhì)的主人而不做物質(zhì)的奴隸的人”。某正是以他的工作實(shí)踐體現(xiàn)其高尚的情操。他不圖名、不圖利，公而忘私，忘我工作關(guān)心員工，勝似親人，將自己的青春和才智化作光和熱，無私的奉獻(xiàn)，把個(gè)人的人生價(jià)值融入“發(fā)展著的電力事業(yè)”與社會的進(jìn)步之中，腳踏實(shí)地，用他淳樸的心靈和高尚的行為譜寫了一區(qū)區(qū)動人的青春贊歌。20xx年9月2日他被批準(zhǔn)為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。他把這個(gè)日子牢牢記在心里，因?yàn)樗?，這是他一生中最光榮的時(shí)候，最值得驕傲的日子。這些年來是黨組織養(yǎng)育了他、培育了他。從那天起，他嚴(yán)格用一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)。而今，這位堅(jiān)守在電力一線的“無名電官”帶著一批生氣勃勃的為供電服務(wù)的人群，默默無聞，無私奉獻(xiàn)，努力投身光榮的電力事業(yè)，盡展當(dāng)代人民電力衛(wèi)士的風(fēng)采。
員工個(gè)人事跡篇七
我叫xx，是xxx一名普通電工。被榮幸的評為了xx年度xx優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。下面是我的電力員工先進(jìn)事跡：
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、銀行員工先進(jìn)事跡、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、財(cái)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇八
xx同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動廣大員工，特別是一線員工的勞動積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
xx年是xx爭創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動。xx同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭相學(xué)習(xí)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的期許和表揚(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：
一． 擁有豐富的理論知識、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底
xx同志于xx年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門。在點(diǎn)檢
崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。
例如針對皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。
其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類軟件臺賬的匯總、處理和備案。在檢修過程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。
二． 具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更
好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，xx年7月，xx同志加入到三班保駕崗位。
進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請教、刻苦鉆研、積極探討各類故障的處理方法，帶動了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對現(xiàn)場各類故障處理的方式和過程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對日后類似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動技能，他還積極做到對崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對現(xiàn)場設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會他們?nèi)绾伪孀R和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測試、潤滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場設(shè)備積灰的清理等。
此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。
三． 具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)
面對今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全
形勢又十分嚴(yán)峻等問題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過長，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過長（6m），對設(shè)備無疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3m）的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。
員工個(gè)人事跡篇九
＊＊＊同志是xxx中心主任、中共黨員。多年來，他在農(nóng)電崗位上默默耕耘著，以自己的實(shí)際行動踐行共產(chǎn)黨員的宗旨，展現(xiàn)了新時(shí)期共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，他先后被評為市勞模。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，作為一名黨員、一名基層的行政領(lǐng)導(dǎo)，思想政治素質(zhì)強(qiáng)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，處處以身作則，全心全意為農(nóng)電客戶真誠服務(wù)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，充分體現(xiàn)出新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在本職崗位上為xx供電局的改革、發(fā)展與穩(wěn)定以及兩個(gè)文明建設(shè)做出了顯著成績。
他是一個(gè)以事業(yè)為重的人。xx年3月，xx供電局對xxx中心的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，＊＊＊擔(dān)任中心主任。上任伊始，他就根據(jù)寧夏電力公司和xx供電局的統(tǒng)一部署，與班子成員一道，研究新形勢下xxx中心的發(fā)展規(guī)劃，提出了“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，狠抓管理，突出發(fā)展，帶好隊(duì)伍，做好“四個(gè)服務(wù)”，增強(qiáng)營銷核心業(yè)務(wù)能力，落實(shí)基層供電所規(guī)范化管理，不斷開拓農(nóng)村電力市場，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新”的工作思路，為做好全年各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，他作為中心主任，他精心組織，細(xì)心安排，嚴(yán)格管理，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，按照農(nóng)電管理的程序和工作內(nèi)容，在市區(qū)農(nóng)村電網(wǎng)的安全生產(chǎn)、用電營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及隊(duì)伍自身建設(shè)方面，取得了突出成績。在他的帶領(lǐng)下，xxx中心的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)績目標(biāo)較xx供電局下達(dá)的計(jì)劃和歷史同期水平都有明顯提高。
他是一個(gè)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)的人。在先進(jìn)性教育活動第一階段，他每天晚上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真閱讀黨章，先進(jìn)性教育讀本，并書寫讀書筆記和學(xué)習(xí)體會到深夜，作為行政領(lǐng)導(dǎo)，在單位事務(wù)性工作比較忙的情況下，他仍嚴(yán)格按照活動的要求他經(jīng)常組織、指導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)，并將自己的體會想法同其他黨員溝通，達(dá)到共同學(xué)習(xí)提高的目的。在工作中貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的要求，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立共產(chǎn)黨人的人生觀和世界觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，時(shí)刻把人民的利意放在高于一切的位置上，正確處理好個(gè)人和集體、自己和他人、局部和全局的關(guān)系。
寬裕的情況下，還擠出部分設(shè)備和材料，組織一支得力的施工隊(duì)伍，對目前仍未上劃管理的xx鎮(zhèn)吊莊移民提供無償援助，為該鎮(zhèn)回民中學(xué)設(shè)計(jì)并架設(shè)了300米的10kv線路和1臺315kva配電變壓器及330米的 配套低壓線路，這項(xiàng)工程共投資了108923元，受到了鎮(zhèn)政府、學(xué)校師生和廣大吊莊移民的一致稱贊。
室和閱覽室。這些活動，不僅活躍了職工情緒，增進(jìn)了中心職工之間、中心與其它兄弟單位之間的感情和友誼，改變了中心職工中以往的沉悶的氣氛，還在職工和農(nóng)電工中形成凝聚力和向心力。
他是一個(gè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律的人。平時(shí)，他牢固樹立責(zé)任意識和共事意識，自覺加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，帶頭執(zhí)行黨的民主集中制，全力支持配合黨支部、工會和共青團(tuán)組織的工作，他為人正派，正確處理自己、他人和組織的關(guān)系，處處維護(hù)團(tuán)結(jié)，寬容大度，顧全大局。他處處以《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》為準(zhǔn)繩，時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從不以權(quán)謀私。今年9月底，他外祖母去世，單位職工自發(fā)的湊積了一點(diǎn)心意，按理說這是人之常情，但被他謝絕了。正是這種嚴(yán)于律己、注重小節(jié)的種種行為，在中心職工心中樹立起領(lǐng)導(dǎo)干部真正按照黨員先進(jìn)性要求，做清正廉潔的模范的良好形象。
＊＊＊同志就是這樣一個(gè)人，雖沒有豪言壯語，卻時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用自己平實(shí)無華地實(shí)際行動，履行著對黨的諾言，實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想，并體現(xiàn)在職工和農(nóng)村客戶心中。組織、職工群眾和廣大客戶的滿意，就是＊＊＊最大的欣慰。
員工個(gè)人事跡篇十
姚春桃，女，土家族，大專文化，現(xiàn)年34歲，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局天子山景區(qū)辦事處司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤。
一、堅(jiān)守高山景區(qū)旅游服務(wù)崗位，13年矢志不渝。
從1997年5月被招錄到天子山景區(qū)辦事處工作起至今，近13年來，姚春桃同志一直在天子山景區(qū)辦事處的基層旅游服務(wù)崗位工作，先后從事過游道清潔員、食堂大師傅、司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤等各種工作，以及工青婦組織聯(lián)絡(luò)、單位接待等綜合性工作。無論在什么崗位上，無論是直接面對游客還是間接服務(wù)游客，姚春桃同志始終兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔，以自己的實(shí)際行動為數(shù)以萬計(jì)的中外游客提供了無微不至的服務(wù)。姚春桃同志一直都在超負(fù)荷地工作，13年來，加起來的休假時(shí)間沒有超過400天（其中生小孩的產(chǎn)假僅用了150天），節(jié)省出來的1000天以上正常休假時(shí)間都一心一意地?fù)湓诹斯ぷ魃稀Ｂ糜蔚?，姚春桃的每天工作時(shí)間均在8－10個(gè)小時(shí)之間；旅游旺季，姚春桃的每天工作時(shí)間均超過12個(gè)小時(shí)，有時(shí)候甚至達(dá)到16個(gè)小時(shí)。巨大的工作勞動量和極強(qiáng)的工作責(zé)任心，造成了她很少關(guān)心和照顧家庭的不良局面，導(dǎo)致她在工作和家庭之間嚴(yán)重失衡。因?yàn)楣ぷ鳎Υ禾乙恢庇X得她愧對家庭。
二、勤勞肯干，吃苦受累，工作起來總是搶在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實(shí)，工作起來總是搶在人前。這是近13年來，所有同事們對姚春桃同志的由衷評價(jià)。在負(fù)責(zé)天子閣至天臺觀景臺路段超過2公里的游道上開展保潔工作期間，所有的保潔工作基本上都是她一個(gè)人完成，幾乎無人替班。那個(gè)時(shí)候，這條游覽線是游覽熱線，保潔工作十分繁重，可是姚春桃始終第一個(gè)上崗，來到責(zé)任路段，最后一個(gè)下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局提出的取消罰款，流動清掃，你扔我撿，以德服人的游道保潔理念，在負(fù)責(zé)天子山景區(qū)點(diǎn)將臺游覽線全程路段保潔工作的時(shí)候，她已經(jīng)身懷六甲，仍然堅(jiān)持工作，直到懷孕8個(gè)多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產(chǎn)。一名陜西游客在該路段邊游覽邊丟垃圾后，被姚春桃挺著大肚子還堅(jiān)持保潔的行為深深感動，不僅自己爬到游道外側(cè)把垃圾撿起來，還一邊扇著自己的耳光一邊真誠地向姚春桃道歉，讓來此游覽的中外游客都對武陵源核心景區(qū)的保潔員伸出了贊揚(yáng)的大拇指。
三、
迎難而上，克服困難的工作精神勇氣可嘉。
近13年來，姚春桃的工作總是很多很雜，經(jīng)常面臨很多難以克服的困難。尤其是xx年1月獲得c1駕照，擔(dān)任單位小車司機(jī)以后，她多次半夜或者凌晨，駕車護(hù)送患了重病的游客和景區(qū)工作人員，從天子山景區(qū)前往張家界市區(qū)進(jìn)行搶救。為了及時(shí)趕回單位，不耽誤第二天的正常工作，她經(jīng)常連夜一個(gè)人駕車返回天子山景區(qū)。作為一個(gè)女駕駛員，她迎難而上，積極主動地克服困難的工作勇氣，讓所有的同事和中外游客都?xì)J佩不已。2010年度特大冰凍期間以及其他年份景區(qū)冰凍期間，姚春桃不顧自己是個(gè)瘦弱的女人，在汽車和索道停運(yùn)的情況下，多次從武陵源區(qū)政府出發(fā)，背著蔬菜等生活物資，徒步進(jìn)入景區(qū)，攀爬并經(jīng)過南天門游覽線，汗流浹背地登上高高聳立的天子山，接著又馬不停蹄地為留守在旅游服務(wù)崗位的同事生火做飯。
四、服務(wù)熱情，咨詢周到，不怕麻煩，歷經(jīng)千錘百煉。
旅游服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)對象天天在變，但是服務(wù)內(nèi)容卻千遍一律的繁雜工作。在多年從事義務(wù)咨詢臺值班工作期間，姚春桃始終保持著一顆火熱的愛心，熱情周到地為游客服務(wù)，利用女性溫柔的特點(diǎn)，解答了萬千游客的各種旅游咨詢問題，深受游客的好評。xx年年8月，貴州游客劉姓老太太與女兒走散，晚上6點(diǎn)半還坐在賀龍公園大門口苦等。在語言交流不順暢的情況下，姚春桃通過老太太戴著的旅行帽上的標(biāo)識，打電話到貴陽114查詢臺，找到貴州中旅以后再找到張家界本地的地接社，才和老太太的女兒聯(lián)系上。在女兒已經(jīng)下山，無法連夜上山的情況下，姚春桃不厭其煩地安排老太太住在天子山上的農(nóng)家，直到第二天老太太的女兒將她順利接走。像這樣的事例，對于姚春桃來說，數(shù)不勝數(shù)，實(shí)在太多。
近13年來，姚春桃同志矢志不渝地扎根在旅游基層服務(wù)崗位，因?yàn)楣ぷ魍怀?，表現(xiàn)良好，多次被天子山景區(qū)辦事處評選為年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者，并先后兩次被武陵源區(qū)人民政府嘉獎。姚春桃同志以一個(gè)旅游從業(yè)者的道德操守和自己微薄的力量，始終在為中外游客提供著自己的熱情服務(wù)，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐著武陵源區(qū)打造世界旅游精品的宏偉目標(biāo)，為武陵源區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的五彩藍(lán)圖奉獻(xiàn)出了自己那一抹燦爛耀眼的獨(dú)特光彩。
我是后勤部營養(yǎng)餐食堂管理員，為了讓職工們吃好，心情舒暢的投入到生產(chǎn)建設(shè)中去，真可謂嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)。
三十一歲的，有一個(gè)五歲的孩子需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。孩子的棉衣需要拆洗，她就找來姐姐幫忙，春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，她和愛人一起，分幾個(gè)晚上干，春節(jié)期間別人可以走親戚看朋友拜年，可是她顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在食堂，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個(gè)香菜木耳，她發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對廚師提出批評;他發(fā)現(xiàn)廁所的地板臟了，院里的地板有污泥，馬上安排清掃;他發(fā)現(xiàn)食堂門前的雪堆分散，不便于職工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理，把積雪歸置到一塊;在售飯口，她發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，她立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時(shí)吃掉，不能讓職工吃不好看的米飯&&。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她總是考慮的那么精細(xì)，用高度負(fù)責(zé)的精神，審視著食堂的工作進(jìn)程。
春節(jié)快到了，她考慮要為職工準(zhǔn)備上好的年夜飯。由于供應(yīng)單位節(jié)日期間不供貨，春節(jié)前十幾天，就制定了節(jié)日菜譜和采購計(jì)劃，提前購進(jìn)了四百斤餃子，到節(jié)前又購進(jìn)了七百斤水餃。由于春節(jié)前購進(jìn)的蔬菜較多，她每天注意檢查蔬菜存放情況，查看有無腐爛現(xiàn)象。甚至于每次送菜的車走后，她都要檢查一下大門是否鎖好。他還檢查了各炊事機(jī)械、烤箱是否正常，發(fā)現(xiàn)絞肉機(jī)缺配件，立即督促采購維修。年三十中午，他們炸好了雞腿和帶魚，又炒了十個(gè)新鮮蔬菜，還煮了部分餃子，另有饅頭、燒餅、烙餅、花卷等主食。在售飯過程中，她發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛胸S富的菜，許多職工喜歡吃大米飯，她立即安排再蒸十盤。由于是免費(fèi)工作餐，有個(gè)別不自覺的職工，吃完后還要往外帶，她當(dāng)即予以制止，還安排專人在門口檢查把關(guān)。在正月初一中午，她們又炸了大蝦和丸子，僅在三十晚上和初一早上，就售出了七百斤水餃。就是這樣，她在食堂工作經(jīng)過的三個(gè)春節(jié)，沒有回家過一個(gè)，平時(shí)沒有休息過星期天，總是這樣兢兢業(yè)業(yè)的工作著。
為保證讓職工吃好過年的四頓免費(fèi)工作餐，她在年三十和初一兩天，一直盯在食堂，連自己家的餃子也顧不上包，愛人和孩子在家隨便吃點(diǎn)什么了事。他對家里是那么粗心，可是在食堂里卻又是那么細(xì)致。他看見哪個(gè)菜切的刀法不好了，都要立即糾正，哪個(gè)菜售的只剩菜底了，她就安排再炒一點(diǎn)，不讓職工吃菜底&&。
到了二季度，面對副食品價(jià)格高漲的壓力，為了既讓職工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價(jià)格高，就適當(dāng)安排一些雞、魚類食品，職工喜歡吃，價(jià)格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓職工吃的滿意，又適當(dāng)控制了成本。為了避免浪費(fèi)，將炸油條的油，用于和油酥面打燒餅。
到了夏季，她又著重做好食品衛(wèi)生工作。蒼蠅易于進(jìn)入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在食堂的各個(gè)門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護(hù)蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質(zhì)，她堅(jiān)持把好四道關(guān)，一是采購關(guān)，盡量不采購熟食，若必須采購時(shí)，首先要檢查、品嘗是否變質(zhì);二是把好保管關(guān)，按照入庫順序，先入庫先使用，變質(zhì)原材料不準(zhǔn)入庫;三是把好制作關(guān)，腐爛的蔬菜不使用，變質(zhì)的肉類不加工;四是把住銷售關(guān)，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)跡象，寧肯浪費(fèi)也不能讓職工食用。他及時(shí)檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系維修。堅(jiān)持生熟食品分開存放，發(fā)現(xiàn)廚師、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生不整潔，她就立即提出批評。她按照崗位責(zé)任制，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)措施，保證讓職工吃上放心飯、衛(wèi)生飯、安全飯。
她經(jīng)常翻看干水桶，看看哪些菜職工不喜歡吃;到餐桌前詢問調(diào)查，征求職工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的改進(jìn)工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數(shù)量，達(dá)到職工滿意。十一月份，征求意見時(shí)，聽到有的職工反映，上早班的四點(diǎn)鐘吃飯，有時(shí)準(zhǔn)備的不充分，等的時(shí)間長;有的反映，早餐小咸菜給的多，會造成浪費(fèi);還有的反映售大鍋菜的量不均勻等等，她立即采取措施，對服務(wù)員加強(qiáng)教育。為了讓早班的同志吃得更好，她安排廚師提前上班，每天增加兩個(gè)熱菜和一個(gè)大菜，保持一咸一淡兩個(gè)湯。他們了解到，有的職工喜歡吃咸湯，比如:豆腐湯、豆腐腦、面片湯、雞蛋湯，而有的職工怕下井后喝不上水，喜歡喝淡湯，象豆?jié){、小米粥、大米粥、玉米面粥等，他們就輪流供應(yīng)，每天保持兩個(gè)湯，早餐還供應(yīng)小咸菜和油條，努力滿足職工的需要。
她變著法的組織改善飯菜花樣，注重營養(yǎng)搭配，避開食品搭配禁忌，確保品種齊全。每餐副食不低于八個(gè)品種，主食不低于6個(gè)品種。堅(jiān)持小鍋炒菜，保持菜的顏色;每菜必償，把握菜的口味;調(diào)整供應(yīng)飯菜花樣的時(shí)間，讓不同時(shí)間就餐的職工感受到花樣的變化。在打掃衛(wèi)生方面，她更是嚴(yán)格要求，一絲不茍，帶頭爬梯子、擦窗戶玻璃，還把就餐大廳打掃的一塵不染，在操作間，不論是灶臺后面還是屋頂，所有角落都打掃得一塵不染。一進(jìn)食堂就有一種亮堂堂的感覺，讓職工有愉悅的心情就餐。
3月份后勤部對廚師考核，進(jìn)行實(shí)際操作比賽。他提前做好準(zhǔn)備工作，把比賽需用的肉、菜、調(diào)料等，全部準(zhǔn)備妥當(dāng)。十一月份，他們再次進(jìn)行技術(shù)比賽，把比賽范圍擴(kuò)大到服務(wù)員和面案廚師，她又是提前做好準(zhǔn)備工作。
他經(jīng)常告誡職工，不要把營養(yǎng)餐看成僅僅是一頓飯，它擔(dān)負(fù)著提高職工生活水平、增強(qiáng)職工身體素質(zhì)的責(zé)任，對凝聚職工力量，提高我礦的吸引力也有著很大作用。因此要把營養(yǎng)餐做成不僅有營養(yǎng)，而且還好吃，受職工歡迎的一頓飯。作為一個(gè)女同志，不但做好工作，還要操持家務(wù)、照顧孩子，肩上的擔(dān)子是可想而知的，可是她不論白天黑夜，一個(gè)電話，馬上到現(xiàn)場處理解決問題。11年的七月份，晚上兩點(diǎn)多，電話鈴響了，外面下著雷陣雨，班長匯報(bào)說食堂沒電了他馬上穿衣服，孩子哭喊著不讓他走，他顧不上孩子，撐起雨傘就走，路上沒有一個(gè)人影，只有風(fēng)聲、雨聲，雷鳴聲，她心驚身冷的堅(jiān)持到食堂，聯(lián)系電工及時(shí)進(jìn)行了處理。尤其是公司季度驗(yàn)收前，突擊整理環(huán)境衛(wèi)生，總是早出晚歸，家里的事情什么也顧不上收拾，連飯也顧不上做，總是煮些方便面湊合著，顧不上照顧丈夫和孩子，為了大家，他舍棄了小家。
韓躍進(jìn)同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來，始終工作在食堂第一線，愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
作為一名基層服務(wù)管理者，韓躍進(jìn)同志的服務(wù)育人意識較強(qiáng)。他熱愛本職工作，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場競爭非常激烈的情況下，他一直本著管理育人、服務(wù)育人的宗旨，他一心為學(xué)生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化；在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合；在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對自己嚴(yán)格要求的前提下，他也加強(qiáng)對食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
韓躍進(jìn)同志還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動，只要學(xué)生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場地、桌椅、電源等，幫助學(xué)生圓滿舉辦了知校愛校之食堂活動、餐廳工作體驗(yàn)日等諸多活動，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了水果拼盤大賽、廚藝大比拼等活動，拉近了和同學(xué)之間的距離，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流，深知學(xué)生生活的不容易，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評。
為了能零距離與同學(xué)們溝通，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設(shè)立意見箱之外，韓躍進(jìn)同志還充分利用服務(wù)臺，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問題。他虛心接受師生的工作建議（如：針對菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌；把各類主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi)、理性消費(fèi)等），只要學(xué)生提出合理的意見，他都能及時(shí)給學(xué)生滿意的答復(fù)，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí)。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評。
200*年是***學(xué)校的迎評
教學(xué)
年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年，韓躍進(jìn)同志更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省文明食堂活動期間，韓躍進(jìn)同志不顧回去照看女兒，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開展創(chuàng)建工作。在他的帶動下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評估工作，進(jìn)行了大量的維修、改造工作，韓躍進(jìn)同志犧牲了暑期休息時(shí)間，每天在現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開學(xué)，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學(xué)校迎評創(chuàng)優(yōu)期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒有埋怨勞動量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)和鼓勵食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。評估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)目隙?，而且在專家隨機(jī)詢問就餐同學(xué)對食堂的印象，都得到了較好的評價(jià)。在11月初，他又圓滿完成了省老年運(yùn)動會1500名左右運(yùn)動員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。
由于東苑食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學(xué)校校慶、運(yùn)動會、迎新、各種晚會等眾多大型活動工作人員和學(xué)生就餐，大部分會選擇東苑。面對大量的工作，韓躍進(jìn)同志從來沒有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì)，為食堂、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。
在韓躍進(jìn)同志的不懈努力下，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學(xué)校師生的好評。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂。
韓躍進(jìn)同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻(xiàn)。
xx是后勤部營養(yǎng)餐食堂管理員，為了讓職工們吃好，心情舒暢的投入到生產(chǎn)建設(shè)中去，真可謂嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)。
三十一歲的xx，有一個(gè)五歲的孩子需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。孩子的棉衣需要拆洗，她就找來姐姐幫忙，春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，她和愛人一起，分幾個(gè)晚上干，春節(jié)期間別人可以走親戚看朋友拜年，可是她顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在食堂，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個(gè)香菜木耳，她發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對廚師提出批評；他發(fā)現(xiàn)廁所的地板臟了，院里的地板有污泥，馬上安排清掃；他發(fā)現(xiàn)食堂門前的雪堆分散，不便于職工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理，把積雪歸置到一塊；在售飯口，她發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，她立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時(shí)吃掉，不能讓職工吃不好看的米飯&&。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她總是考慮的那么精細(xì)，用高度負(fù)責(zé)的精神，審視著食堂的工作進(jìn)程。
春節(jié)快到了，她考慮要為職工準(zhǔn)備上好的年夜飯。由于供應(yīng)單位節(jié)日期間不供貨，春節(jié)前十幾天，就制定了節(jié)日菜譜和采購計(jì)劃，提前購進(jìn)了四百斤餃子，到節(jié)前又購進(jìn)了七百斤水餃。由于春節(jié)前購進(jìn)的蔬菜較多，她每天注意檢查蔬菜存放情況，查看有無腐爛現(xiàn)象。甚至于每次送菜的車走后，她都要檢查一下大門是否鎖好。他還檢查了各炊事機(jī)械、烤箱是否正常，發(fā)現(xiàn)絞肉機(jī)缺配件，立即督促采購維修。年三十中午，他們炸好了雞腿和帶魚，又炒了十個(gè)新鮮蔬菜，還煮了部分餃子，另有饅頭、燒餅、烙餅、花卷等主食。在售飯過程中，她發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛胸S富的菜，許多職工喜歡吃大米飯，她立即安排再蒸十盤。由于是免費(fèi)工作餐，有個(gè)別不自覺的職工，吃完后還要往外帶，她當(dāng)即予以制止，還安排專人在門口檢查把關(guān)。在正月初一中午，她們又炸了大蝦和丸子，僅在三十晚上和初一早上，就售出了七百斤水餃。就是這樣，她在食堂工作經(jīng)過的三個(gè)春節(jié)，沒有回家過一個(gè)，平時(shí)沒有休息過星期天，總是這樣兢兢業(yè)業(yè)的工作著。
為保證讓職工吃好過年的四頓免費(fèi)工作餐，她在年三十和初一兩天，一直盯在食堂，連自己家的餃子也顧不上包，愛人和孩子在家隨便吃點(diǎn)什么了事。他對家里是那么粗心，可是在食堂里卻又是那么細(xì)致。他看見哪個(gè)菜切的刀法不好了，都要立即糾正，哪個(gè)菜售的只剩菜底了，她就安排再炒一點(diǎn)，不讓職工吃菜底&&。
到了二季度，面對副食品價(jià)格高漲的壓力，為了既讓職工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價(jià)格高，就適當(dāng)安排一些雞、魚類食品，職工喜歡吃，價(jià)格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓職工吃的滿意，又適當(dāng)控制了成本。為了避免浪費(fèi)，將炸油條的油，用于和油酥面打燒餅。
員工個(gè)人事跡篇十一
我叫xx，是xx一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度xx優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，自己在巡視中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進(jìn)行疏通，當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí)，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣，用手進(jìn)行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇十二
我叫，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、
工作計(jì)劃
。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)
口號
，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時(shí)我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒?，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工
事跡材料
并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實(shí)現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
員工個(gè)人事跡篇十三
我叫，是一名普通電工。被榮幸的評為了__年度優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理 “忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，自己在巡視中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進(jìn)行疏通，當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí)，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣，用手進(jìn)行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇十四
xx自20xx年參加工作以來，多次被評為郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者，市“五一勞動者”先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將他先進(jìn)事跡整理如下：
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
辛勤的汗水澆出了豐碩的果實(shí)。二十多年來，周軍在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻(xiàn)，得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，他先后多次被評為郵政部門先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵、勞動模范等。（這里可以根據(jù)改的榮譽(yù)依次填寫，最好按時(shí)間順序詳細(xì)寫出來）
在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻(xiàn)。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻(xiàn)出自己的全部的熱情和力量。
員工個(gè)人事跡篇十五
__是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長，__年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的貢獻(xiàn)。并獲得我廠__年度 “特殊貢獻(xiàn)獎”的榮譽(yù)稱號。面對耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現(xiàn)崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。
日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于__年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長。7年來，在實(shí)踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡、三恒”?！耙粐?yán)”是對班里工作管理嚴(yán)，對自己要求嚴(yán)格;“二簡”就是工作中要簡明實(shí)用，不?；茏樱蛔咝问?“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅(jiān)持做下去，持之以恒。
如今，在工作現(xiàn)場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅(jiān)克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?！皩囬g內(nèi)所有管道除銹刷漆、對脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項(xiàng)目都是自己設(shè)計(jì)、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅(jiān)持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個(gè)。
__辦實(shí)事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流。__就是這樣以自己的滿腔熱情和實(shí)際工作詮釋著一個(gè)__人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇一
移動公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細(xì)無聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動的四年多時(shí)間里，多次被評為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問我:"你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個(gè)號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們怎么解釋……？"當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說："不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過這個(gè)電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個(gè)"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16ｋ的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天，我依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！
中國移動優(yōu)秀員工事跡
中國移動優(yōu)秀員工事跡
讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動與與我們一起騰飛
我叫何倩雅，來自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，xx年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。在這段工作歷程中我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??.一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
員工個(gè)人事跡篇二
__，于7月份畢業(yè)，先后參加了秦沈客運(yùn)專線、宣杭鐵路增建二線的建設(shè)，10月份從宣杭經(jīng)理部調(diào)到__經(jīng)理部。在宣杭經(jīng)理部獲得宣杭工指評選的“西湖之星”稱號，被局工指評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。作為一名黨員，他時(shí)時(shí)刻刻告戒自己，黨員就應(yīng)該有黨員的樣子，就應(yīng)該有黨員的作風(fēng)。
在經(jīng)理部五一期間評選的二十佳“優(yōu)秀員工”評選中，他以經(jīng)理部最高分當(dāng)選.
在__經(jīng)理部，開始他負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料，他深入現(xiàn)場，逐個(gè)了解工程施工情況，dk44+085涵，因排洪問題，當(dāng)?shù)卣笠莆?。他通過查閱圖紙和現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該涵處在一個(gè)小山坳里，鐵路修通后將形成一個(gè)封閉的凹地，洪水無法排出，此涵不能移位。他把實(shí)際情況和當(dāng)?shù)卮迕褡髁四托牡慕忉?，從涵的作用以及涵移位帶來的危害和對?dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的影響一一作了闡述，征得了他們的理解，涵洞得以順利施工。通過和監(jiān)理、設(shè)計(jì)的及時(shí)溝通，又及時(shí)解決了幾個(gè)影響施工的變更，使現(xiàn)場施工生產(chǎn)順利實(shí)施。
由于表現(xiàn)突出，12月份，因工作的需要，__擔(dān)任工程部部長，全面負(fù)責(zé)工程部的技術(shù)管理工作。由于施工線長，開工的工作面多，技術(shù)管理跨度大，技術(shù)人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他，深感自己的責(zé)任大、擔(dān)子重，因此他時(shí)刻提醒自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一定要走在最前面，一定要對施工隊(duì)伍熱情服務(wù)，急人之所急。好多人都說：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每個(gè)角落都留下了他的足跡。
員工個(gè)人事跡篇三
__，本科學(xué)歷，__年參加工作，現(xiàn)任__牧業(yè)開發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯(cuò)的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。
一、在思想方面
作為__牧業(yè)開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，在公司剛剛成立時(shí)從天津來到公司參加工作。從小在天津這個(gè)繁華的國際大都市長大的來到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切，只有適應(yīng)這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，這個(gè)來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為__牧業(yè)有限公司工會主席。
二、在工作方面
作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。
作為公司工會主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)下，工會組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動合同，并定期向員工公布各類社會保險(xiǎn)的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也提高了公司的管理水平。
三、在組織紀(jì)律方面
作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加會議、學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)無故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
四、在學(xué)習(xí)方面
作為公司計(jì)重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識，先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。
總之，從加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
員工個(gè)人事跡篇四
他是一位普通的員工，普通到放到人群中就很難辨認(rèn)。
他，一名中國移動基層員工，敦實(shí)的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實(shí)的言談。他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個(gè)技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個(gè)基站安裝測試開通、被外國專家譽(yù)為“中國速度”的驚人紀(jì)錄。
他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。
“一個(gè)人所實(shí)現(xiàn)的社會價(jià)值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”
“認(rèn)真把事做對，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行?！?BR> “一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報(bào)名參加了好幾個(gè)無線電培訓(xùn)班，借閱、購買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)的原理和維修，而且還學(xué)會了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點(diǎn)金手”、“家電通”。
剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計(jì)劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時(shí)的挫折，更激起他強(qiáng)烈的求知欲，他在心里立下誓言我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。
1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機(jī)的維護(hù)和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時(shí)時(shí)可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指“ok！”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。
周慧常說“認(rèn)真把事做對，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行?！?2年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細(xì)記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實(shí)踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫”、“活辭典”。
他帶領(lǐng)的設(shè)備維護(hù)中心被評為“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評為“全國工人先鋒號”。團(tuán)隊(duì)也涌現(xiàn)出了全國移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎獲得者、江西移動華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術(shù)能手等一批先進(jìn)技術(shù)人才。
作為一名新時(shí)代的移動員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時(shí)也是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
一段時(shí)間，由于接壤地區(qū)多、地形復(fù)雜，上饒移動邊界漫游投訴嚴(yán)重。2006年，周慧創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了“行政邊界漫游sbs—cla解決方案”，將行政區(qū)域交接的部分基站由全向站改為定向站，與周邊省份移動公司聯(lián)合規(guī)劃、共建基站，同時(shí)進(jìn)行用戶話單分析、模糊計(jì)費(fèi)處理。聯(lián)合優(yōu)化的辦法提高了邊界網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，大大降低了建設(shè)成本，有效解決了邊界漫游的“老大難”問題，用戶投訴量迅速下降。目前，這一創(chuàng)新成果已在全國移動推廣。
為了提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率，2008年，周慧帶領(lǐng)攻堅(jiān)小組，在全省移動率先引進(jìn)傳輸網(wǎng)olp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目。olp系統(tǒng)能夠在傳輸線路中斷后，自動將故障光纖主路切換至備用路由，切換時(shí)間僅為50ms。使用“健康智能醫(yī)生”項(xiàng)目，原來1位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作人員半天的工作量，現(xiàn)在只需數(shù)分鐘便能解決，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的效率。
員工個(gè)人事跡篇五
加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的應(yīng)有品質(zhì)，下面是小編為大家精心收集的員工先進(jìn)個(gè)人
事跡材料
，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
xxx同志，男，xxxx年8月出生，大學(xué)本科文化，中共黨員，199x年8月參加工作，一直從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作，現(xiàn)在xx集團(tuán)公司會計(jì)監(jiān)督管理中心工作，擔(dān)任常務(wù)副主任并兼任xx公司財(cái)務(wù)部部長，具有會計(jì)師職稱和項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師(cdac)及《管理系統(tǒng)中信息技術(shù)的應(yīng)用》的任職資格。自參加工作以來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx同志以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力工作，開拓創(chuàng)新，取得了優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)企業(yè)整體工作的發(fā)展，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的交口稱贊，在平凡的財(cái)務(wù)會計(jì)工作崗位上，鑄就業(yè)績，顯示風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)了自己的人生目標(biāo)和人生價(jià)值。
xxx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與企業(yè)保持一致，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行
崗位職責(zé)
的能力和水平。xxx同志作為一名共產(chǎn)黨員，始終堅(jiān)持正確的政治立場，堅(jiān)定中國特色社會主義信念，真正信仰黨的章程、綱領(lǐng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的尊嚴(yán)，聽從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內(nèi)心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動搖，行動上不出錯(cuò)，永遠(yuǎn)跟黨走有中國特色的社會主義道路。xxx同志始終忠誠于企業(yè)，永遠(yuǎn)把企業(yè)放在自己的心中，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的利益，做到與企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共，以黨的宗旨為宗旨，以企業(yè)的利益為利益，以職工的期望為期望，站在黨、企業(yè)、職工的立場上，努力做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)工作，為企業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部力量。
古人有言：“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”?？鬃釉凇墩撜Z》中說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”xxx同志牢記這些古代至理
名言
，深刻認(rèn)識到：學(xué)習(xí)是人立身處世的根本，貫穿于每個(gè)人的一生，是取得工作成績、事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為財(cái)務(wù)會計(jì)人員要切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，講求學(xué)習(xí)實(shí)效，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長才，為全面做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作夯實(shí)智力基礎(chǔ)?！皶接新非跒閺剑瑢W(xué)海無涯苦作舟?！薄安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！睘榱俗ズ脤W(xué)習(xí)，取得學(xué)習(xí)成效，實(shí)現(xiàn)做學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)會計(jì)的目標(biāo)，xxx同志做到一個(gè)勤字，一個(gè)苦字。勤就是利用一切業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，他每天提前上班，利用工作間隙和零碎時(shí)間主動學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)知識，來提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平?？嗑褪敲刻焱砩险J(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會計(jì)理論書籍，鉆研相關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)問題;多少個(gè)夜晚，萬賴俱寂，人們早已進(jìn)入香甜的夢鄉(xiāng)，他才停止學(xué)習(xí)，放棄思考，熄燈上床就寢。xxx同志堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷更新知識內(nèi)容，真正做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了優(yōu)異成績，200×年12月30日畢業(yè)于×?xí)?jì)專業(yè)(自考取得大學(xué)本科學(xué)歷)，2019年12月獲得助理會計(jì)師任職資格，2019年9月考取全國英語等級考試三級資格，2019年9月考取全國計(jì)算機(jī)等級考試三級(pc技術(shù))資格，2019年2月考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師(cdac)任職資格，2019年6月考取全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)《管理系統(tǒng)中信息技術(shù)的應(yīng)用》資格，2019年7月考取全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格會計(jì)師任職資格。
xxx同志愛崗敬業(yè)、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)，他工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平高，辦事雷厲風(fēng)行，善于開創(chuàng)工作新局面，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，提高工作效率和工作質(zhì)量，取得了優(yōu)異的工作成績，特別是近幾年的工作更是業(yè)績突出、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和一致贊譽(yù)。
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建完善會計(jì)委派管理新機(jī)制。為做好集團(tuán)公司會計(jì)委派工作，xxx同志著重抓好六方面工作，有效提高財(cái)務(wù)管理水平。一是修訂完善了《窯街煤電集團(tuán)有限公司會計(jì)委派管理辦法》，進(jìn)一步明確了單位負(fù)責(zé)人、委派會計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限和獎懲措施，為更好地發(fā)揮會計(jì)職能、提升財(cái)務(wù)管理水平奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。二是配合完善《××集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)預(yù)算及資金管理辦法》，為加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)收支預(yù)算控制，規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算和資金管理，起到積極重要作用。三是完善《委派會計(jì)人員單項(xiàng)獎考核管理辦法》和《目標(biāo)
責(zé)任書
考核辦法》，理順了委派會計(jì)人員獎金發(fā)放程序，發(fā)揮了單項(xiàng)獎在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的激勵作用，使會計(jì)人員責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合，相互統(tǒng)一，進(jìn)一步調(diào)動了委派會計(jì)人員的工作積極性。四是完善會計(jì)人員交流機(jī)制，對業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和一般會計(jì)人員進(jìn)行年度業(yè)績考核，結(jié)合考核結(jié)果，實(shí)施職稱聘任和崗位交流，共交流人員126人次，占會計(jì)人員總?cè)藬?shù)的71%，有效提升會計(jì)人員的崗位意識、責(zé)任意識和競爭意識。五是制定了《公開選聘會計(jì)人員方案》，按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則選拔了32名會計(jì)人員，進(jìn)行了崗前培訓(xùn)和考試,及時(shí)補(bǔ)充天寶公司財(cái)務(wù)部等19個(gè)單位，增強(qiáng)這些單位的會計(jì)力量。六是完善會計(jì)人員培訓(xùn)機(jī)制，采取各種有效方式加強(qiáng)會計(jì)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高會計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、強(qiáng)化管理，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范會計(jì)工作秩序，xxx同志不怕辛苦，帶領(lǐng)中心稽查人員對所屬部門財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行定期不定期地稽查，取得顯著成績，有效增強(qiáng)各財(cái)務(wù)部門執(zhí)法守法的責(zé)任意識，提高了會計(jì)信息質(zhì)量和整體財(cái)務(wù)管理水平。一是全力配合蘭州廣合會計(jì)師事務(wù)所對集團(tuán)公司2019年度財(cái)務(wù)決算情況進(jìn)行審計(jì)，出據(jù)了無保留意見審計(jì)報(bào)告。二是按照稅務(wù)部門對集團(tuán)公司下達(dá)的稅務(wù)稽查通知要求，組織召開財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人專業(yè)會議，對稅務(wù)稽查前的工作進(jìn)行全面部署和安排，對近三年的涉稅事項(xiàng)進(jìn)行自檢自查，對查出的問題按規(guī)定進(jìn)行了糾正，確保集團(tuán)公司整體利益不受損失。三是抽調(diào)所屬部門14名業(yè)務(wù)骨干組成兩個(gè)檢查工作組，利用兩個(gè)月時(shí)間對集團(tuán)公司所屬56個(gè)單位的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了全面檢查，共查出問題55條，提出了整改措施和處理意見，有效規(guī)范了這些單位的財(cái)務(wù)收支工作。四是對醫(yī)保中心、培訓(xùn)中心、設(shè)備管理中心等部分自收自支單位的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對存在的問題出具了整改意見，并督促限期整改。五是針對近兩年內(nèi)外審計(jì)和財(cái)務(wù)檢查提出的有關(guān)財(cái)務(wù)方面的整改問題，及時(shí)召開財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人專題會議，認(rèn)真分析問題存在的原因，提出整改意見，督促各單位進(jìn)行整改落實(shí)。
3、用好政策，配合財(cái)務(wù)部開展理財(cái)業(yè)務(wù)。xxx同志認(rèn)真學(xué)習(xí)、用好國家政策，積極配合財(cái)務(wù)部開展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力增加集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益。一是結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)際情況，制定了《2019年企業(yè)財(cái)務(wù)理財(cái)計(jì)劃安排》。二是組織實(shí)施完成理財(cái)收益510.78萬元(其中：搭配銀行承兌匯票9000萬元，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用208.8萬元;各子公司委派會計(jì)人員工資、獎金由其自行負(fù)擔(dān)，節(jié)約稅款132.48萬元;各子公司材料貸差收由集團(tuán)留存，節(jié)約稅款169.5萬元)。三是制定了《關(guān)于對部分庫存廢舊物資處置的工作建議》和《關(guān)于對部分庫存廢舊物資的處置和賬務(wù)處理意見》，對天祝煤業(yè)公司積壓物資1848.7萬元，提出了處置和賬務(wù)處理意見，減少了資金積壓，并合理避稅314.28萬元，最大限度維護(hù)了集團(tuán)公司利益。
4、情系職工，妥善處理好“兩礦”破產(chǎn)善后工作。xxx同志以對集團(tuán)公司負(fù)責(zé)、對職工負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，妥善處理好“兩礦”破產(chǎn)善后工作，維護(hù)了集團(tuán)公司的穩(wěn)定，維護(hù)了職工的切身利益。一是按月審查、編制一礦“三供”、天礦“三供”、“兩礦”勞動保障事務(wù)站、天礦醫(yī)院經(jīng)費(fèi)等破產(chǎn)移交單位的日常經(jīng)費(fèi)計(jì)劃13份，撥付資金8226.43萬元，完成對破產(chǎn)移交單位的日常經(jīng)費(fèi)撥付的賬務(wù)處理、對移交單位經(jīng)費(fèi)報(bào)表的審核和財(cái)務(wù)部代管移交資金月度、年度決算報(bào)表的編制工作。二是組織人員克服了涉及人員多、工作繁重、時(shí)間跨度大等不利因素，按時(shí)完成了對窯街一礦原所屬破產(chǎn)單位的1-6級工傷殘人員、7-10級工傷殘退休人員自2019年以來的住院費(fèi)、門診費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，涉及金額1423.21萬元;完成對已退休的1242名重組職工、739名工傷殘人員、再五年退休人員等安置費(fèi)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的清退工作，共計(jì)退付5782.96萬元;協(xié)同有關(guān)部門完成發(fā)放了12019名離退休人員一次性生活費(fèi)13208.98萬元;對公司所屬29個(gè)單位近6000多名在職重組職工安置費(fèi)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金逐人逐筆進(jìn)行核對，避免了因人員調(diào)動等原因而可能造成的錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)和重報(bào)。三是組織有關(guān)人員對原支架廠遺留問題進(jìn)行處理，防止了資金的流失。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好參保繳費(fèi)報(bào)批工作?！秞x集團(tuán)有限公司關(guān)于原“五七工、家屬工”參加養(yǎng)老保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》下發(fā)后，xxx同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，按實(shí)施方案精神做好“五七工、家屬工”參保繳費(fèi)報(bào)批工作，完成了五次收費(fèi)報(bào)批工作任務(wù)，共涉及人員4754人，涉及金額16269.46萬元，其中個(gè)人繳費(fèi)8820.71萬元，企業(yè)繳費(fèi)7448.75萬元。另外根據(jù)煤電公司與紅古區(qū)社保部門達(dá)成的協(xié)議，按時(shí)交納了托管費(fèi)用50.1萬元，確保參保人員的費(fèi)用能夠及時(shí)得到發(fā)放。
xxx同志加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，體現(xiàn)一個(gè)共產(chǎn)黨員的應(yīng)有品質(zhì)，為做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作打下思想道德基礎(chǔ)。xxx同志認(rèn)為崇德修身要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識為榮;要尊崇品德，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高思想情操與道德品質(zhì);明禮誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，也是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。明禮是要每個(gè)公民知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié);誠信是要每個(gè)公民做到忠誠老實(shí)、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。在崇德修身，爭做明禮誠信楷模中，xxx同志傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹立社會主義核心價(jià)值體系，進(jìn)一步塑造和展現(xiàn)自身文明形象，不受世俗行為和腐朽風(fēng)氣的侵蝕，具有良好的道德品質(zhì)和完善的人格品行，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計(jì)法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家財(cái)經(jīng)工作方針，提高財(cái)務(wù)會計(jì)工作質(zhì)量，確保財(cái)務(wù)會計(jì)工作的真實(shí)性。xxx同志深刻認(rèn)識崇德修身、明禮誠信的重要意義，增強(qiáng)崇德修身、明禮誠信建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動性、自覺性，以自身良好的言行，發(fā)揮模范帶頭作用，爭做崇德修身、明禮誠信建設(shè)的先鋒與模范，在職工群眾起到表率作用。
作為一名會計(jì)監(jiān)督管理中心常務(wù)副主任兼xx公司財(cái)務(wù)部部長，xxx同志深刻認(rèn)識到自己擁有一定權(quán)力，比起一般職工要更加重視廉政建設(shè)，以平和之心對“名”，以淡泊之心對“位”，以知足之心對“利”，象蓮花那樣出淤泥而不染，做一名清正廉潔的財(cái)務(wù)干部。為此，xxx同志嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，認(rèn)真踐行廉潔從業(yè)承諾，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻以《黨章》和《廉政準(zhǔn)則》要求自己，做到勤業(yè)務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、生活正派，努力抵制不正之風(fēng)侵蝕，不搞特權(quán)，不謀私利。自覺接受黨組織和職工群眾的監(jiān)督，管住自己，守住小節(jié)，防微杜漸，堅(jiān)守清正廉潔的底線。他加強(qiáng)對身邊工作人員的廉潔管理，使他們珍惜崗位，尊重名譽(yù)，做到知足，自省，加油，奮進(jìn)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加倍努力做好工作，以實(shí)際行動樹立自身清正廉潔的良好形象。
xxx同志十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)工作，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，在默默無聞、艱苦平凡的財(cái)務(wù)會計(jì)工作崗位上，刻苦勤奮鑄就業(yè)績，盡心盡職顯示風(fēng)采，取得了優(yōu)異成績，實(shí)現(xiàn)了人生目標(biāo)和人生價(jià)值。在取得成績面前，xxx同志始終認(rèn)為成績只說明過去，并不代表將來，決心“百尺竿頭更進(jìn)一步”，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭取得更大成績，為集團(tuán)公司的可持續(xù)發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
我叫xx,性別，xx文化，(黨員)，xx年x月參加工作?，F(xiàn)在是xx公司理賠人員，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。自參加工作以來，我一直以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為原則，在本職崗位上，以全心全意為客戶服務(wù)為宗旨，圍繞工作中心，認(rèn)真完成各項(xiàng)分管工作，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的一致好評。
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！弊蕴と氡ｋU(xiǎn)這個(gè)行業(yè)后，我一直堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此，多年來一直秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度來工作。隨著工作的深入，也越來越體會到加強(qiáng)自身修養(yǎng)對提升工作質(zhì)量的重要性。因此，我把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無論平時(shí)工作多忙，都會擠出時(shí)間來努力學(xué)習(xí)，儲備新知識，以此增強(qiáng)個(gè)人的理論素質(zhì)和政治敏銳性，增強(qiáng)工作能力和決策水平，增強(qiáng)把握全局和認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。以自己的實(shí)際行動來踐行公司的服務(wù)精神，維護(hù)公司的良好形象。
隨著保險(xiǎn)行業(yè)日趨激烈的競爭，也要求我們行業(yè)人員必須不斷增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)，才能不斷適應(yīng)崗位的需要，不被時(shí)代所淘汰。我也是個(gè)追求完美的人，認(rèn)為對待工作，要嘛不做，要做就要做出樣子，做出成績。因此，工作中，我一直不忘堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，以應(yīng)對不斷變化的工作形勢。我始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷從實(shí)際的理賠案例中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。常常和身邊的同事探討面對當(dāng)前紛繁復(fù)雜的理賠案例，如何識別騙保詐騙的案例，我們應(yīng)如何去做，來贏得客戶的信任，維護(hù)公司的良好形象。工作之余，還堅(jiān)持讀書閱報(bào)，了解相關(guān)行業(yè)信息，學(xué)習(xí)同行好的做法和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，經(jīng)過多年的崗位磨練和個(gè)人充電，我能夠比較從容地處理工作中的常見問題，而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
自從從事理賠工作以來，為了盡快搞好工作，我不僅堅(jiān)持學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持當(dāng)天的任務(wù)一定當(dāng)天完成。剛開始，由于業(yè)務(wù)不熟練，我常常要加班加點(diǎn)忙到很晚，但我毫無怨言。因?yàn)樵谖业膱?jiān)持下，很快便熟悉了相關(guān)的業(yè)務(wù)，為更好地完成工作打牢了基礎(chǔ)。
我知道理賠環(huán)節(jié)是我們保險(xiǎn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)。工作中，我本著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的原則，積極開展各項(xiàng)工作。每天堅(jiān)持查看郵件，把回盤的案件和登記本核對，及時(shí)處理轉(zhuǎn)賬不成功的案件，并且會電話告知客戶到公司領(lǐng)取理賠金。每月都按時(shí)報(bào)送未決賠款表，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。針對今年理賠工作的新要求，我自制了理賠案件轉(zhuǎn)賬登記表，確保每件轉(zhuǎn)賬案件都記錄在冊，方便查詢。工作中，我還積極創(chuàng)新，提高工作效率。以前的理賠歸檔工作中，都不容易查找歸檔后的案件，因此，我想方設(shè)法，花了很多心思，最終制作了相關(guān)的理賠歸檔表，實(shí)現(xiàn)了理賠歸檔工作的系統(tǒng)化。這樣，每50個(gè)理賠案件檔案就打成一捆，記錄起來。如果需要查詢，只需在表格中輸入名字或賠案號即可，極大節(jié)約了查詢檔案的時(shí)間。
回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實(shí)際情況來看，在許多方面也存在著不足：一是業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高;二是工作方式方法有待改進(jìn)，需要有創(chuàng)新的理念;三是工作中，因業(yè)務(wù)繁忙，難免會產(chǎn)生急躁情緒。
今后，我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，爭取和大家一道，共同開創(chuàng)公司的美好未來。
沒有豪言壯語，他卻以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感動著干部和職工，成為大家心目中的榜樣，自動向他看齊;沒有驚天動地的事跡，他卻以盡職盡責(zé)、廉潔奉公、勇于奉獻(xiàn)，蠃得了廣泛的贊譽(yù)，為我縣推進(jìn)防汛抗旱工作和實(shí)現(xiàn)社會效益的“雙贏”做出了突出的貢獻(xiàn)。他，就是阿壩州防汛辦公室副主任，。
“成功的花，只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽兒浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?年、2019年、2019年……到如今已是**個(gè)年頭，他這一路走來，我們看到的是他華麗的光環(huán)，但他為此所付出的辛勞是我們無法想象的，所有與他接觸過的人，無不搖頭嘆氣，因?yàn)樗耐度?，甚至于忘記了身份，忘記了自己?BR> **年**月**日，接過任命書時(shí)，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。他立志要繼續(xù)堅(jiān)持自己工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)干部群眾干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行人民公仆的神圣職責(zé)。
從一個(gè)(最開始的職位)到阿壩州防汛辦公室副主任，獲得了*年稱號;*年稱號等。**個(gè)春秋中，他無論身居何位，從事何種工作，再苦再臟再累再困難，始終積極肯干。肯干不是蠻干，而要能干，能克服困難把事辦好、辦實(shí)，辦到人民群眾的心坎上。他一是密切聯(lián)系群眾，吸取“能量”。全局上下所有干部，他幾乎全認(rèn)識，能叫出不少普通工人姓名。二是正確果斷決策，選準(zhǔn)用“能”點(diǎn)。他能抓住機(jī)遇發(fā)展自己，不優(yōu)柔寡斷，貽誤良機(jī)。三是釋放“能量”，開拓進(jìn)取。工作期間，他及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汛情、災(zāi)情，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最新情況，為防汛搶險(xiǎn)作出科學(xué)的、正確的決策，促進(jìn)防汛抗旱工作走出了一片新天地。
經(jīng)常深入基層，與職工同甘共苦，帶領(lǐng)干部群眾干。在5.12汶川8級大地震后，岷江河上的水電站也遭到了嚴(yán)重?fù)p壞，由于水電站大壩出現(xiàn)險(xiǎn)情，曾一度造成沿河群眾恐慌，各項(xiàng)問題隨之而來，千頭萬緒，為了確保防汛工作的順利開展，結(jié)合平時(shí)掌握的信息和所學(xué)專業(yè)，判定電站大壩潰壩的可能性較小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)和參考。并天天親臨現(xiàn)場，坐鎮(zhèn)指揮，親手操作，奮戰(zhàn)在工作第一線。在他的帶動下，大家齊心協(xié)力，超負(fù)荷地“運(yùn)轉(zhuǎn)”，高效率地工作，終于順利完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。
阿壩州防汛辦公室副主任這個(gè)位置看似容易，實(shí)則難。沒有經(jīng)歷過的人不知其中的苦，面對如今多變的局勢，稍有不慎，將導(dǎo)致整個(gè)防汛工作陷入困境。由于阿壩州防汛辦公室主任經(jīng)常因工作原因在外，因此防汛抗旱的日常工作也就落到肩上，背負(fù)著巨大的壓力，依然穩(wěn)步前進(jìn)，深入分析，果斷決策，他的成績也隨著時(shí)間的推移日漸顯現(xiàn)。在汛期值班時(shí)，他廣泛收集資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握防汛情況、河道管理情況，準(zhǔn)確分析汛情、水情趨勢。同時(shí)結(jié)合事情的輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。完成了《阿壩州防汛抗旱指揮部汛前檢查情況通報(bào)》，為各縣防汛工作指引了方向。5.12地震發(fā)生后，他不僅為領(lǐng)導(dǎo)提出了科學(xué)的參考依據(jù)，同時(shí)還參與了《汶川地震阿壩州水利災(zāi)后重建規(guī)劃報(bào)告》，也先后幾次跟隨上級領(lǐng)導(dǎo)在余震中達(dá)到映秀對堰塞湖、州指揮部引水工程等進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。并且汛期結(jié)束后，主動爭取到水田坪州指揮部從事全州災(zāi)后重建工作，憑著這份盡職盡責(zé)、用于奉獻(xiàn)的精神，以成績?nèi)〉昧酥笓]部城鄉(xiāng)重建辦領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。
干事業(yè)講實(shí)干，辦實(shí)事，求實(shí)效，一身豪氣;反腐，他向黨向人民捧出一顆赤誠的心，一身正氣。他時(shí)時(shí)告誡自己，我們的權(quán)利是黨給的，是人民給的，要用來為黨增輝，為人民謀利，不能用來謀私?！安灰陨菩《粸?，不以惡小而為之”。他擔(dān)任的職務(wù)，手里掌握很多大權(quán)，這在有些人眼里是難得的“肥差”?？墒?，他始終堅(jiān)持加強(qiáng)自己的思想境界，提高自己的行為意識，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是，敢于開展批評和自我批評。并不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，在工作之余強(qiáng)化學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，使自己有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，重點(diǎn)學(xué)習(xí)防汛信息化建設(shè)和防汛抗旱知識，在給自身充電的同時(shí)，他還同時(shí)加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了我國各項(xiàng)法律條例，進(jìn)一步加強(qiáng)了法制觀念和法制意識。
一路走來，雖然充滿了艱辛與苦累，但他的每一項(xiàng)功績都記錄著他所經(jīng)歷的艱辛與苦累，他用責(zé)任、專業(yè)展示了一個(gè)在繁華浮世中恪盡職守，竭誠奉獻(xiàn)的的高大形象，他用行動踐行著他的誓言，詮釋了“為人民辦事，是我的責(zé)任”的真正內(nèi)涵。相信阿壩州防汛抗旱工作有了他的加入，將會走得更高更遠(yuǎn)!
員工個(gè)人事跡篇六
材料
一個(gè)秋日的上午，盡管天有些涼意，但如同電力人火熱的情懷暖和著我的心。邁著輕盈的步伐，來到了設(shè)在某貿(mào)易城的市電力局電網(wǎng)改造物資供給組。并見到了略顯清瘦，但神采奕奕的某。他正是我們的主人公。當(dāng)我說明來意并請他談?wù)劰ぷ鹘?jīng)驗(yàn)時(shí)，某總是笑笑說：“我們的工作還存在許多不足，我干的都是我份內(nèi)的工作，很平常?！彼钢k公室里一個(gè)個(gè)的文件櫥對我說：“這里都是一個(gè)個(gè)賬本和一本本的數(shù)字，沒有文字，我們的工作都在這里。”
人的生命是一本自己描繪的日歷，賬本的每一頁和一個(gè)個(gè)沉甸甸的數(shù)字都印著某和他的一班人清楚可辨的足跡。這里沒有驚心動魄的故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻(xiàn)，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實(shí)。像小草為人間增添著一絲生氣，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，灑瀟灑脫地譜寫著一曲動人的樂章。
某市電力局電網(wǎng)改造物資供給組成立于19xx年，現(xiàn)有員工7人，擔(dān)負(fù)著全市農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改造中物資保障供給的繁重任務(wù)。不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，只要是網(wǎng)改一天不收工，只要有電力工程隊(duì)一直在外施工，便會看到市電力局電網(wǎng)改造物資供給部屋內(nèi)院外，晝夜燈火通明，就會看到某帶著他的一班人，身穿工作服，來往穿梭，忙忙碌碌的身影。某市網(wǎng)改從19xx年開始至20xx年結(jié)束，歷時(shí)八年。八年來，他以庫房工地為家，從沒有過星期天和節(jié)假日，天天工作十多個(gè)小時(shí)以上。八年來，他沒有因病、因事歇過一天班，請過一天假。去年8月，他16歲的兒子被汽車撞傷住進(jìn)醫(yī)院，在半個(gè)月的住院期間，某連一天的時(shí)間也沒有守候。因?yàn)樗?，這個(gè)時(shí)候正是網(wǎng)改的要害時(shí)期，耽誤一天，哪怕是一會兒，也許就會影響一個(gè)工程隊(duì)的施工進(jìn)度，就會直接影響全市網(wǎng)改工作進(jìn)度。就是這樣，8年來他舍小家為大家，以身作則，身先士卒，帶出了一個(gè)好隊(duì)伍，好集體。
榜樣的力量是無窮的。在某的帶領(lǐng)下，網(wǎng)改物資供給小組一班人精誠團(tuán)結(jié)，密切合作，形成了一個(gè)務(wù)實(shí)的群體。做好電網(wǎng)改造后勤保障工作，使人民群眾早日富裕起來，作為某電力人，他們找準(zhǔn)了自己的位置，苦干、實(shí)干投身電業(yè)，默默奉獻(xiàn)著，為的是萬家燈火通明。20xx年7月一天下午，一輛從滄州鹽山縣送貨的卡車到達(dá)某，車上載有價(jià)值近xxx萬元的電料，重量足有xxx多噸。這時(shí)離下班時(shí)間僅有不到一個(gè)小時(shí)。某二話沒說，一聲令下“卸車”。隨即所有的工作人員都各就各位，點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)質(zhì)、分類、入庫等等一系列程序，有條不紊的進(jìn)行。由于很快天就黑下來了，倉庫內(nèi)外臨時(shí)拉上了照明燈。就這樣，晚飯也沒顧得吃，一直干到第二天凌晨兩點(diǎn)多，才把貨卸完。還有一次，正是某一年一度的廟會期間，一輛從唐山冀中集團(tuán)送導(dǎo)線的xxx米加長貨車，因當(dāng)時(shí)廟會人多、擺攤的車輛多，這輛車白天根本無法進(jìn)入庫區(qū)，只好等到廟散人走，車才能開進(jìn)去。到了晚上才開始卸車，到卸完車已是第二天的三點(diǎn)多鐘。工作性質(zhì)的非凡性和不確定性，造就了一批適應(yīng)性非凡強(qiáng)的“工作狂”。在某的率領(lǐng)下，每個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都是嚴(yán)陣以待，堅(jiān)守崗位。不論是班上班下，節(jié)假日還是星期天，客戶只要一個(gè)電話或一聲招呼，無論是道多遠(yuǎn)，都能立即返回崗位，也要讓用戶把料提完。他們心里只有一個(gè)念頭：決不能因?yàn)樽约旱囊唤z一毫的失誤而影響某網(wǎng)改工作進(jìn)度。
某一直堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以客戶滿足為最高的追求目標(biāo)。幾年來，他堅(jiān)持按規(guī)定選廠選型，防止低資信貨源混入電網(wǎng)；堅(jiān)持按程序辦事，防止人為傾向性偏差；堅(jiān)持進(jìn)出貨物公開透明，防止可能發(fā)生的暗箱操作；堅(jiān)持內(nèi)外監(jiān)督，防止預(yù)防上的死角和漏洞。在工作中，某提出了“施工隊(duì)的滿足就是我們服務(wù)的努力方向”的口號，樹立起了為一線施工人員服務(wù)，就是為某網(wǎng)改服務(wù)，就是為某人民服務(wù)的意識。他們從一點(diǎn)一滴做起，哪怕是一顆螺絲、一米電線，只要是工程需要，都能做到保質(zhì)保量，及時(shí)供給。在具體措施上，他們制定并實(shí)施了《物資倉庫治理制度》、《倉庫保管員制度》、《物資出入庫治理辦法》等等，不斷培育員工規(guī)范踐約和履諾的良好行為。某還非凡注重員工的思想教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，逐步建立健全了《物資治理人員崗位培訓(xùn)》、《員工素質(zhì)業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)》、《員工基礎(chǔ)教育實(shí)施方案》等，制定了崗位練兵活動的措施，定期舉行計(jì)量比武活動。
完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)手段。某市電力局電網(wǎng)改物資供給組從當(dāng)初成立到20xx年的七年多時(shí)間里，幾百萬、幾千萬、甚至上億的物資入庫、出庫、包括退料、對賬等完全是人工書寫單據(jù)。幾年間，僅賬本、單據(jù)摞起來足有幾米高。盡管這樣如此繁瑣，但某始終嚴(yán)格把握，按規(guī)章制度辦事，從沒出過差錯(cuò)。20xx年8月，在某的努力下，千方百計(jì)籌資購置了微機(jī)，開發(fā)并應(yīng)用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)治理和控制分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)往來、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)共享等多項(xiàng)功能，既方便了用戶，同時(shí)也大大提高了工作效率。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，加大用戶監(jiān)督力度，他們在庫區(qū)設(shè)立了用戶意見薄、意見箱、用戶書寫臺、和休息飲水處等，為用戶提供了舒適的環(huán)境和高質(zhì)量、高效益的服務(wù)。
革命前輩陶鑄講過這樣一段話：“一個(gè)精神生活充實(shí)的人，一定是一個(gè)很有理想的人，一定是一個(gè)很高尚的人，一定是一個(gè)只做物質(zhì)的主人而不做物質(zhì)的奴隸的人”。某正是以他的工作實(shí)踐體現(xiàn)其高尚的情操。他不圖名、不圖利，公而忘私，忘我工作關(guān)心員工，勝似親人，將自己的青春和才智化作光和熱，無私的奉獻(xiàn)，把個(gè)人的人生價(jià)值融入“發(fā)展著的電力事業(yè)”與社會的進(jìn)步之中，腳踏實(shí)地，用他淳樸的心靈和高尚的行為譜寫了一區(qū)區(qū)動人的青春贊歌。20xx年9月2日他被批準(zhǔn)為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。他把這個(gè)日子牢牢記在心里，因?yàn)樗?，這是他一生中最光榮的時(shí)候，最值得驕傲的日子。這些年來是黨組織養(yǎng)育了他、培育了他。從那天起，他嚴(yán)格用一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行黨員義務(wù)。而今，這位堅(jiān)守在電力一線的“無名電官”帶著一批生氣勃勃的為供電服務(wù)的人群，默默無聞，無私奉獻(xiàn)，努力投身光榮的電力事業(yè)，盡展當(dāng)代人民電力衛(wèi)士的風(fēng)采。
員工個(gè)人事跡篇七
我叫xx，是xxx一名普通電工。被榮幸的評為了xx年度xx優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。下面是我的電力員工先進(jìn)事跡：
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、銀行員工先進(jìn)事跡、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、財(cái)務(wù)經(jīng)理先進(jìn)事跡、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇八
xx同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動廣大員工，特別是一線員工的勞動積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
xx年是xx爭創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動。xx同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭相學(xué)習(xí)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的期許和表揚(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：
一． 擁有豐富的理論知識、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底
xx同志于xx年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門。在點(diǎn)檢
崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法。
例如針對皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。
其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類軟件臺賬的匯總、處理和備案。在檢修過程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。
二． 具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守
為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更
好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，xx年7月，xx同志加入到三班保駕崗位。
進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請教、刻苦鉆研、積極探討各類故障的處理方法，帶動了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對現(xiàn)場各類故障處理的方式和過程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對日后類似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。
為提高一線生產(chǎn)員工的勞動技能，他還積極做到對崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對現(xiàn)場設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會他們?nèi)绾伪孀R和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測試、潤滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場設(shè)備積灰的清理等。
此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。
三． 具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)
面對今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全
形勢又十分嚴(yán)峻等問題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過長，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過長（6m），對設(shè)備無疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3m）的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。
員工個(gè)人事跡篇九
＊＊＊同志是xxx中心主任、中共黨員。多年來，他在農(nóng)電崗位上默默耕耘著，以自己的實(shí)際行動踐行共產(chǎn)黨員的宗旨，展現(xiàn)了新時(shí)期共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，他先后被評為市勞模。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，作為一名黨員、一名基層的行政領(lǐng)導(dǎo)，思想政治素質(zhì)強(qiáng)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，處處以身作則，全心全意為農(nóng)電客戶真誠服務(wù)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，充分體現(xiàn)出新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在本職崗位上為xx供電局的改革、發(fā)展與穩(wěn)定以及兩個(gè)文明建設(shè)做出了顯著成績。
他是一個(gè)以事業(yè)為重的人。xx年3月，xx供電局對xxx中心的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，＊＊＊擔(dān)任中心主任。上任伊始，他就根據(jù)寧夏電力公司和xx供電局的統(tǒng)一部署，與班子成員一道，研究新形勢下xxx中心的發(fā)展規(guī)劃，提出了“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，狠抓管理，突出發(fā)展，帶好隊(duì)伍，做好“四個(gè)服務(wù)”，增強(qiáng)營銷核心業(yè)務(wù)能力，落實(shí)基層供電所規(guī)范化管理，不斷開拓農(nóng)村電力市場，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新”的工作思路，為做好全年各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，他作為中心主任，他精心組織，細(xì)心安排，嚴(yán)格管理，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，按照農(nóng)電管理的程序和工作內(nèi)容，在市區(qū)農(nóng)村電網(wǎng)的安全生產(chǎn)、用電營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及隊(duì)伍自身建設(shè)方面，取得了突出成績。在他的帶領(lǐng)下，xxx中心的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)績目標(biāo)較xx供電局下達(dá)的計(jì)劃和歷史同期水平都有明顯提高。
他是一個(gè)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)的人。在先進(jìn)性教育活動第一階段，他每天晚上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真閱讀黨章，先進(jìn)性教育讀本，并書寫讀書筆記和學(xué)習(xí)體會到深夜，作為行政領(lǐng)導(dǎo)，在單位事務(wù)性工作比較忙的情況下，他仍嚴(yán)格按照活動的要求他經(jīng)常組織、指導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)，并將自己的體會想法同其他黨員溝通，達(dá)到共同學(xué)習(xí)提高的目的。在工作中貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的要求，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立共產(chǎn)黨人的人生觀和世界觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，時(shí)刻把人民的利意放在高于一切的位置上，正確處理好個(gè)人和集體、自己和他人、局部和全局的關(guān)系。
寬裕的情況下，還擠出部分設(shè)備和材料，組織一支得力的施工隊(duì)伍，對目前仍未上劃管理的xx鎮(zhèn)吊莊移民提供無償援助，為該鎮(zhèn)回民中學(xué)設(shè)計(jì)并架設(shè)了300米的10kv線路和1臺315kva配電變壓器及330米的 配套低壓線路，這項(xiàng)工程共投資了108923元，受到了鎮(zhèn)政府、學(xué)校師生和廣大吊莊移民的一致稱贊。
室和閱覽室。這些活動，不僅活躍了職工情緒，增進(jìn)了中心職工之間、中心與其它兄弟單位之間的感情和友誼，改變了中心職工中以往的沉悶的氣氛，還在職工和農(nóng)電工中形成凝聚力和向心力。
他是一個(gè)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)廉潔自律的人。平時(shí)，他牢固樹立責(zé)任意識和共事意識，自覺加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，帶頭執(zhí)行黨的民主集中制，全力支持配合黨支部、工會和共青團(tuán)組織的工作，他為人正派，正確處理自己、他人和組織的關(guān)系，處處維護(hù)團(tuán)結(jié)，寬容大度，顧全大局。他處處以《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《紀(jì)律處分條例》為準(zhǔn)繩，時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從不以權(quán)謀私。今年9月底，他外祖母去世，單位職工自發(fā)的湊積了一點(diǎn)心意，按理說這是人之常情，但被他謝絕了。正是這種嚴(yán)于律己、注重小節(jié)的種種行為，在中心職工心中樹立起領(lǐng)導(dǎo)干部真正按照黨員先進(jìn)性要求，做清正廉潔的模范的良好形象。
＊＊＊同志就是這樣一個(gè)人，雖沒有豪言壯語，卻時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用自己平實(shí)無華地實(shí)際行動，履行著對黨的諾言，實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想，并體現(xiàn)在職工和農(nóng)村客戶心中。組織、職工群眾和廣大客戶的滿意，就是＊＊＊最大的欣慰。
員工個(gè)人事跡篇十
姚春桃，女，土家族，大專文化，現(xiàn)年34歲，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局天子山景區(qū)辦事處司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤。
一、堅(jiān)守高山景區(qū)旅游服務(wù)崗位，13年矢志不渝。
從1997年5月被招錄到天子山景區(qū)辦事處工作起至今，近13年來，姚春桃同志一直在天子山景區(qū)辦事處的基層旅游服務(wù)崗位工作，先后從事過游道清潔員、食堂大師傅、司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤等各種工作，以及工青婦組織聯(lián)絡(luò)、單位接待等綜合性工作。無論在什么崗位上，無論是直接面對游客還是間接服務(wù)游客，姚春桃同志始終兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔，以自己的實(shí)際行動為數(shù)以萬計(jì)的中外游客提供了無微不至的服務(wù)。姚春桃同志一直都在超負(fù)荷地工作，13年來，加起來的休假時(shí)間沒有超過400天（其中生小孩的產(chǎn)假僅用了150天），節(jié)省出來的1000天以上正常休假時(shí)間都一心一意地?fù)湓诹斯ぷ魃稀Ｂ糜蔚?，姚春桃的每天工作時(shí)間均在8－10個(gè)小時(shí)之間；旅游旺季，姚春桃的每天工作時(shí)間均超過12個(gè)小時(shí)，有時(shí)候甚至達(dá)到16個(gè)小時(shí)。巨大的工作勞動量和極強(qiáng)的工作責(zé)任心，造成了她很少關(guān)心和照顧家庭的不良局面，導(dǎo)致她在工作和家庭之間嚴(yán)重失衡。因?yàn)楣ぷ鳎Υ禾乙恢庇X得她愧對家庭。
二、勤勞肯干，吃苦受累，工作起來總是搶在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實(shí)，工作起來總是搶在人前。這是近13年來，所有同事們對姚春桃同志的由衷評價(jià)。在負(fù)責(zé)天子閣至天臺觀景臺路段超過2公里的游道上開展保潔工作期間，所有的保潔工作基本上都是她一個(gè)人完成，幾乎無人替班。那個(gè)時(shí)候，這條游覽線是游覽熱線，保潔工作十分繁重，可是姚春桃始終第一個(gè)上崗，來到責(zé)任路段，最后一個(gè)下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局提出的取消罰款，流動清掃，你扔我撿，以德服人的游道保潔理念，在負(fù)責(zé)天子山景區(qū)點(diǎn)將臺游覽線全程路段保潔工作的時(shí)候，她已經(jīng)身懷六甲，仍然堅(jiān)持工作，直到懷孕8個(gè)多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產(chǎn)。一名陜西游客在該路段邊游覽邊丟垃圾后，被姚春桃挺著大肚子還堅(jiān)持保潔的行為深深感動，不僅自己爬到游道外側(cè)把垃圾撿起來，還一邊扇著自己的耳光一邊真誠地向姚春桃道歉，讓來此游覽的中外游客都對武陵源核心景區(qū)的保潔員伸出了贊揚(yáng)的大拇指。
三、
迎難而上，克服困難的工作精神勇氣可嘉。
近13年來，姚春桃的工作總是很多很雜，經(jīng)常面臨很多難以克服的困難。尤其是xx年1月獲得c1駕照，擔(dān)任單位小車司機(jī)以后，她多次半夜或者凌晨，駕車護(hù)送患了重病的游客和景區(qū)工作人員，從天子山景區(qū)前往張家界市區(qū)進(jìn)行搶救。為了及時(shí)趕回單位，不耽誤第二天的正常工作，她經(jīng)常連夜一個(gè)人駕車返回天子山景區(qū)。作為一個(gè)女駕駛員，她迎難而上，積極主動地克服困難的工作勇氣，讓所有的同事和中外游客都?xì)J佩不已。2010年度特大冰凍期間以及其他年份景區(qū)冰凍期間，姚春桃不顧自己是個(gè)瘦弱的女人，在汽車和索道停運(yùn)的情況下，多次從武陵源區(qū)政府出發(fā)，背著蔬菜等生活物資，徒步進(jìn)入景區(qū)，攀爬并經(jīng)過南天門游覽線，汗流浹背地登上高高聳立的天子山，接著又馬不停蹄地為留守在旅游服務(wù)崗位的同事生火做飯。
四、服務(wù)熱情，咨詢周到，不怕麻煩，歷經(jīng)千錘百煉。
旅游服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)對象天天在變，但是服務(wù)內(nèi)容卻千遍一律的繁雜工作。在多年從事義務(wù)咨詢臺值班工作期間，姚春桃始終保持著一顆火熱的愛心，熱情周到地為游客服務(wù)，利用女性溫柔的特點(diǎn)，解答了萬千游客的各種旅游咨詢問題，深受游客的好評。xx年年8月，貴州游客劉姓老太太與女兒走散，晚上6點(diǎn)半還坐在賀龍公園大門口苦等。在語言交流不順暢的情況下，姚春桃通過老太太戴著的旅行帽上的標(biāo)識，打電話到貴陽114查詢臺，找到貴州中旅以后再找到張家界本地的地接社，才和老太太的女兒聯(lián)系上。在女兒已經(jīng)下山，無法連夜上山的情況下，姚春桃不厭其煩地安排老太太住在天子山上的農(nóng)家，直到第二天老太太的女兒將她順利接走。像這樣的事例，對于姚春桃來說，數(shù)不勝數(shù)，實(shí)在太多。
近13年來，姚春桃同志矢志不渝地扎根在旅游基層服務(wù)崗位，因?yàn)楣ぷ魍怀?，表現(xiàn)良好，多次被天子山景區(qū)辦事處評選為年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者，并先后兩次被武陵源區(qū)人民政府嘉獎。姚春桃同志以一個(gè)旅游從業(yè)者的道德操守和自己微薄的力量，始終在為中外游客提供著自己的熱情服務(wù)，以自己的實(shí)際行動實(shí)踐著武陵源區(qū)打造世界旅游精品的宏偉目標(biāo)，為武陵源區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的五彩藍(lán)圖奉獻(xiàn)出了自己那一抹燦爛耀眼的獨(dú)特光彩。
我是后勤部營養(yǎng)餐食堂管理員，為了讓職工們吃好，心情舒暢的投入到生產(chǎn)建設(shè)中去，真可謂嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)。
三十一歲的，有一個(gè)五歲的孩子需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。孩子的棉衣需要拆洗，她就找來姐姐幫忙，春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，她和愛人一起，分幾個(gè)晚上干，春節(jié)期間別人可以走親戚看朋友拜年，可是她顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在食堂，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個(gè)香菜木耳，她發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對廚師提出批評;他發(fā)現(xiàn)廁所的地板臟了，院里的地板有污泥，馬上安排清掃;他發(fā)現(xiàn)食堂門前的雪堆分散，不便于職工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理，把積雪歸置到一塊;在售飯口，她發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，她立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時(shí)吃掉，不能讓職工吃不好看的米飯&&。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她總是考慮的那么精細(xì)，用高度負(fù)責(zé)的精神，審視著食堂的工作進(jìn)程。
春節(jié)快到了，她考慮要為職工準(zhǔn)備上好的年夜飯。由于供應(yīng)單位節(jié)日期間不供貨，春節(jié)前十幾天，就制定了節(jié)日菜譜和采購計(jì)劃，提前購進(jìn)了四百斤餃子，到節(jié)前又購進(jìn)了七百斤水餃。由于春節(jié)前購進(jìn)的蔬菜較多，她每天注意檢查蔬菜存放情況，查看有無腐爛現(xiàn)象。甚至于每次送菜的車走后，她都要檢查一下大門是否鎖好。他還檢查了各炊事機(jī)械、烤箱是否正常，發(fā)現(xiàn)絞肉機(jī)缺配件，立即督促采購維修。年三十中午，他們炸好了雞腿和帶魚，又炒了十個(gè)新鮮蔬菜，還煮了部分餃子，另有饅頭、燒餅、烙餅、花卷等主食。在售飯過程中，她發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛胸S富的菜，許多職工喜歡吃大米飯，她立即安排再蒸十盤。由于是免費(fèi)工作餐，有個(gè)別不自覺的職工，吃完后還要往外帶，她當(dāng)即予以制止，還安排專人在門口檢查把關(guān)。在正月初一中午，她們又炸了大蝦和丸子，僅在三十晚上和初一早上，就售出了七百斤水餃。就是這樣，她在食堂工作經(jīng)過的三個(gè)春節(jié)，沒有回家過一個(gè)，平時(shí)沒有休息過星期天，總是這樣兢兢業(yè)業(yè)的工作著。
為保證讓職工吃好過年的四頓免費(fèi)工作餐，她在年三十和初一兩天，一直盯在食堂，連自己家的餃子也顧不上包，愛人和孩子在家隨便吃點(diǎn)什么了事。他對家里是那么粗心，可是在食堂里卻又是那么細(xì)致。他看見哪個(gè)菜切的刀法不好了，都要立即糾正，哪個(gè)菜售的只剩菜底了，她就安排再炒一點(diǎn)，不讓職工吃菜底&&。
到了二季度，面對副食品價(jià)格高漲的壓力，為了既讓職工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價(jià)格高，就適當(dāng)安排一些雞、魚類食品，職工喜歡吃，價(jià)格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓職工吃的滿意，又適當(dāng)控制了成本。為了避免浪費(fèi)，將炸油條的油，用于和油酥面打燒餅。
到了夏季，她又著重做好食品衛(wèi)生工作。蒼蠅易于進(jìn)入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在食堂的各個(gè)門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護(hù)蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質(zhì)，她堅(jiān)持把好四道關(guān)，一是采購關(guān)，盡量不采購熟食，若必須采購時(shí)，首先要檢查、品嘗是否變質(zhì);二是把好保管關(guān)，按照入庫順序，先入庫先使用，變質(zhì)原材料不準(zhǔn)入庫;三是把好制作關(guān)，腐爛的蔬菜不使用，變質(zhì)的肉類不加工;四是把住銷售關(guān)，發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)跡象，寧肯浪費(fèi)也不能讓職工食用。他及時(shí)檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)聯(lián)系維修。堅(jiān)持生熟食品分開存放，發(fā)現(xiàn)廚師、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生不整潔，她就立即提出批評。她按照崗位責(zé)任制，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，落實(shí)各項(xiàng)措施，保證讓職工吃上放心飯、衛(wèi)生飯、安全飯。
她經(jīng)常翻看干水桶，看看哪些菜職工不喜歡吃;到餐桌前詢問調(diào)查，征求職工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的改進(jìn)工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數(shù)量，達(dá)到職工滿意。十一月份，征求意見時(shí)，聽到有的職工反映，上早班的四點(diǎn)鐘吃飯，有時(shí)準(zhǔn)備的不充分，等的時(shí)間長;有的反映，早餐小咸菜給的多，會造成浪費(fèi);還有的反映售大鍋菜的量不均勻等等，她立即采取措施，對服務(wù)員加強(qiáng)教育。為了讓早班的同志吃得更好，她安排廚師提前上班，每天增加兩個(gè)熱菜和一個(gè)大菜，保持一咸一淡兩個(gè)湯。他們了解到，有的職工喜歡吃咸湯，比如:豆腐湯、豆腐腦、面片湯、雞蛋湯，而有的職工怕下井后喝不上水，喜歡喝淡湯，象豆?jié){、小米粥、大米粥、玉米面粥等，他們就輪流供應(yīng)，每天保持兩個(gè)湯，早餐還供應(yīng)小咸菜和油條，努力滿足職工的需要。
她變著法的組織改善飯菜花樣，注重營養(yǎng)搭配，避開食品搭配禁忌，確保品種齊全。每餐副食不低于八個(gè)品種，主食不低于6個(gè)品種。堅(jiān)持小鍋炒菜，保持菜的顏色;每菜必償，把握菜的口味;調(diào)整供應(yīng)飯菜花樣的時(shí)間，讓不同時(shí)間就餐的職工感受到花樣的變化。在打掃衛(wèi)生方面，她更是嚴(yán)格要求，一絲不茍，帶頭爬梯子、擦窗戶玻璃，還把就餐大廳打掃的一塵不染，在操作間，不論是灶臺后面還是屋頂，所有角落都打掃得一塵不染。一進(jìn)食堂就有一種亮堂堂的感覺，讓職工有愉悅的心情就餐。
3月份后勤部對廚師考核，進(jìn)行實(shí)際操作比賽。他提前做好準(zhǔn)備工作，把比賽需用的肉、菜、調(diào)料等，全部準(zhǔn)備妥當(dāng)。十一月份，他們再次進(jìn)行技術(shù)比賽，把比賽范圍擴(kuò)大到服務(wù)員和面案廚師，她又是提前做好準(zhǔn)備工作。
他經(jīng)常告誡職工，不要把營養(yǎng)餐看成僅僅是一頓飯，它擔(dān)負(fù)著提高職工生活水平、增強(qiáng)職工身體素質(zhì)的責(zé)任，對凝聚職工力量，提高我礦的吸引力也有著很大作用。因此要把營養(yǎng)餐做成不僅有營養(yǎng)，而且還好吃，受職工歡迎的一頓飯。作為一個(gè)女同志，不但做好工作，還要操持家務(wù)、照顧孩子，肩上的擔(dān)子是可想而知的，可是她不論白天黑夜，一個(gè)電話，馬上到現(xiàn)場處理解決問題。11年的七月份，晚上兩點(diǎn)多，電話鈴響了，外面下著雷陣雨，班長匯報(bào)說食堂沒電了他馬上穿衣服，孩子哭喊著不讓他走，他顧不上孩子，撐起雨傘就走，路上沒有一個(gè)人影，只有風(fēng)聲、雨聲，雷鳴聲，她心驚身冷的堅(jiān)持到食堂，聯(lián)系電工及時(shí)進(jìn)行了處理。尤其是公司季度驗(yàn)收前，突擊整理環(huán)境衛(wèi)生，總是早出晚歸，家里的事情什么也顧不上收拾，連飯也顧不上做，總是煮些方便面湊合著，顧不上照顧丈夫和孩子，為了大家，他舍棄了小家。
韓躍進(jìn)同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來，始終工作在食堂第一線，愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
作為一名基層服務(wù)管理者，韓躍進(jìn)同志的服務(wù)育人意識較強(qiáng)。他熱愛本職工作，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場競爭非常激烈的情況下，他一直本著管理育人、服務(wù)育人的宗旨，他一心為學(xué)生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化；在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合；在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對自己嚴(yán)格要求的前提下，他也加強(qiáng)對食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。
韓躍進(jìn)同志還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動，只要學(xué)生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場地、桌椅、電源等，幫助學(xué)生圓滿舉辦了知校愛校之食堂活動、餐廳工作體驗(yàn)日等諸多活動，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了水果拼盤大賽、廚藝大比拼等活動，拉近了和同學(xué)之間的距離，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流，深知學(xué)生生活的不容易，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評。
為了能零距離與同學(xué)們溝通，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設(shè)立意見箱之外，韓躍進(jìn)同志還充分利用服務(wù)臺，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問題。他虛心接受師生的工作建議（如：針對菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌；把各類主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi)、理性消費(fèi)等），只要學(xué)生提出合理的意見，他都能及時(shí)給學(xué)生滿意的答復(fù)，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí)。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評。
200*年是***學(xué)校的迎評
教學(xué)
年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年，韓躍進(jìn)同志更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省文明食堂活動期間，韓躍進(jìn)同志不顧回去照看女兒，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開展創(chuàng)建工作。在他的帶動下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評估工作，進(jìn)行了大量的維修、改造工作，韓躍進(jìn)同志犧牲了暑期休息時(shí)間，每天在現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開學(xué)，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學(xué)校迎評創(chuàng)優(yōu)期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒有埋怨勞動量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)和鼓勵食堂員工積極工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。評估期間，專家組有四位專家在東苑食堂就餐，對食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)目隙?，而且在專家隨機(jī)詢問就餐同學(xué)對食堂的印象，都得到了較好的評價(jià)。在11月初，他又圓滿完成了省老年運(yùn)動會1500名左右運(yùn)動員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。
由于東苑食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學(xué)校校慶、運(yùn)動會、迎新、各種晚會等眾多大型活動工作人員和學(xué)生就餐，大部分會選擇東苑。面對大量的工作，韓躍進(jìn)同志從來沒有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì)，為食堂、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。
在韓躍進(jìn)同志的不懈努力下，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿意率均在85%以上，深受學(xué)校師生的好評。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂。
韓躍進(jìn)同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場做出貢獻(xiàn)。
xx是后勤部營養(yǎng)餐食堂管理員，為了讓職工們吃好，心情舒暢的投入到生產(chǎn)建設(shè)中去，真可謂嘔心瀝血，兢兢業(yè)業(yè)。
三十一歲的xx，有一個(gè)五歲的孩子需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。孩子的棉衣需要拆洗，她就找來姐姐幫忙，春節(jié)前需要擦玻璃、打掃衛(wèi)生，她和愛人一起，分幾個(gè)晚上干，春節(jié)期間別人可以走親戚看朋友拜年，可是她顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在食堂，生怕哪里出現(xiàn)問題。廚師們要炒一個(gè)香菜木耳，她發(fā)現(xiàn)香菜切的太碎，立即對廚師提出批評；他發(fā)現(xiàn)廁所的地板臟了，院里的地板有污泥，馬上安排清掃；他發(fā)現(xiàn)食堂門前的雪堆分散，不便于職工行走，立即帶領(lǐng)服務(wù)員重新清理，把積雪歸置到一塊；在售飯口，她發(fā)現(xiàn)一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，她立即安排撤下去，讓服務(wù)員自己吃飯時(shí)吃掉，不能讓職工吃不好看的米飯&&。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，她總是考慮的那么精細(xì)，用高度負(fù)責(zé)的精神，審視著食堂的工作進(jìn)程。
春節(jié)快到了，她考慮要為職工準(zhǔn)備上好的年夜飯。由于供應(yīng)單位節(jié)日期間不供貨，春節(jié)前十幾天，就制定了節(jié)日菜譜和采購計(jì)劃，提前購進(jìn)了四百斤餃子，到節(jié)前又購進(jìn)了七百斤水餃。由于春節(jié)前購進(jìn)的蔬菜較多，她每天注意檢查蔬菜存放情況，查看有無腐爛現(xiàn)象。甚至于每次送菜的車走后，她都要檢查一下大門是否鎖好。他還檢查了各炊事機(jī)械、烤箱是否正常，發(fā)現(xiàn)絞肉機(jī)缺配件，立即督促采購維修。年三十中午，他們炸好了雞腿和帶魚，又炒了十個(gè)新鮮蔬菜，還煮了部分餃子，另有饅頭、燒餅、烙餅、花卷等主食。在售飯過程中，她發(fā)現(xiàn)因?yàn)橛胸S富的菜，許多職工喜歡吃大米飯，她立即安排再蒸十盤。由于是免費(fèi)工作餐，有個(gè)別不自覺的職工，吃完后還要往外帶，她當(dāng)即予以制止，還安排專人在門口檢查把關(guān)。在正月初一中午，她們又炸了大蝦和丸子，僅在三十晚上和初一早上，就售出了七百斤水餃。就是這樣，她在食堂工作經(jīng)過的三個(gè)春節(jié)，沒有回家過一個(gè)，平時(shí)沒有休息過星期天，總是這樣兢兢業(yè)業(yè)的工作著。
為保證讓職工吃好過年的四頓免費(fèi)工作餐，她在年三十和初一兩天，一直盯在食堂，連自己家的餃子也顧不上包，愛人和孩子在家隨便吃點(diǎn)什么了事。他對家里是那么粗心，可是在食堂里卻又是那么細(xì)致。他看見哪個(gè)菜切的刀法不好了，都要立即糾正，哪個(gè)菜售的只剩菜底了，她就安排再炒一點(diǎn)，不讓職工吃菜底&&。
到了二季度，面對副食品價(jià)格高漲的壓力，為了既讓職工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養(yǎng)。肉類價(jià)格高，就適當(dāng)安排一些雞、魚類食品，職工喜歡吃，價(jià)格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓職工吃的滿意，又適當(dāng)控制了成本。為了避免浪費(fèi)，將炸油條的油，用于和油酥面打燒餅。
員工個(gè)人事跡篇十一
我叫xx，是xx一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度xx優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，自己在巡視中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進(jìn)行疏通，當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí)，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣，用手進(jìn)行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇十二
我叫，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來，作為移動公司的基層組織，營業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、
工作計(jì)劃
。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)
口號
，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時(shí)我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試?yán)咸柌僮鞯娜苛鞒?，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工
事跡材料
并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實(shí)現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
員工個(gè)人事跡篇十三
我叫，是一名普通電工。被榮幸的評為了__年度優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。
在施工生產(chǎn)這個(gè)大環(huán)境里，經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理 “忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團(tuán)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，他如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責(zé)，爭做一名合格的員工。
施工現(xiàn)場電工最主要的職責(zé)就是對線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。施工現(xiàn)場電力常年超負(fù)荷運(yùn)行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每當(dāng)因供電不足，影響設(shè)備的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不愿多停留，及大影響了正常工作。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時(shí)地到外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)往返現(xiàn)場與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)很遠(yuǎn)，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來現(xiàn)場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
現(xiàn)場有30臺設(shè)備，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
現(xiàn)場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)現(xiàn)場放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，現(xiàn)場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為現(xiàn)場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當(dāng)起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計(jì)方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊(duì)改造，節(jié)省開支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，自己在巡視中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次衛(wèi)生間大便池嚴(yán)重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進(jìn)行疏通，當(dāng)打開主干管檢查孔排查時(shí)，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強(qiáng)忍著刺鼻的臭氣，用手進(jìn)行疏通，一下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是現(xiàn)場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為地鐵發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人事跡篇十四
xx自20xx年參加工作以來，多次被評為郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者，市“五一勞動者”先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將他先進(jìn)事跡整理如下：
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
辛勤的汗水澆出了豐碩的果實(shí)。二十多年來，周軍在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻(xiàn)，得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，他先后多次被評為郵政部門先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵、勞動模范等。（這里可以根據(jù)改的榮譽(yù)依次填寫，最好按時(shí)間順序詳細(xì)寫出來）
在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻(xiàn)。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻(xiàn)出自己的全部的熱情和力量。
員工個(gè)人事跡篇十五
__是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長，__年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的貢獻(xiàn)。并獲得我廠__年度 “特殊貢獻(xiàn)獎”的榮譽(yù)稱號。面對耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現(xiàn)崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。
日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于__年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長。7年來，在實(shí)踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡、三恒”?！耙粐?yán)”是對班里工作管理嚴(yán)，對自己要求嚴(yán)格;“二簡”就是工作中要簡明實(shí)用，不?；茏樱蛔咝问?“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅(jiān)持做下去，持之以恒。
如今，在工作現(xiàn)場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅(jiān)克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?！皩囬g內(nèi)所有管道除銹刷漆、對脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項(xiàng)目都是自己設(shè)計(jì)、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅(jiān)持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個(gè)。
__辦實(shí)事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流。__就是這樣以自己的滿腔熱情和實(shí)際工作詮釋著一個(gè)__人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。