做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇一
對白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)，是省政府18項民生工程之一，也是縣委、縣政府實施的一項民生工程，對于幫助貧困白內(nèi)障患者重見光明、增強(qiáng)殘疾人勞動能力、加快脫貧解困步伐、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)具有重要意義。為保證實施好這項德政工程，特制定如下工作方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門要從落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識開展這項工作的重要意義，以高度的責(zé)任感，滿腔熱情地做好各項工作?？h直有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，分管負(fù)責(zé)人要具體抓落實，切實負(fù)起責(zé)任，把這一關(guān)系到殘疾人切身利益的好事抓實、辦好。
二、任務(wù)指標(biāo)。今年全縣白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)任務(wù)指標(biāo)1600例,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真組織病員進(jìn)行篩查，保障手術(shù)順利實施。
三、宣傳發(fā)動。為使我縣白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)扎實有效開展，把黨和政府關(guān)心殘疾人事業(yè)聲音傳播到千家萬戶，各新聞媒體要積極做好宣傳發(fā)動工作?？h殘聯(lián)作為牽頭單位，要采取各種形式，廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，讓全體患者主動參與，特別要將這次行動信息傳遞到最基層、最貧困的白內(nèi)障患者家庭，讓他們自覺參加篩查，感受黨和政府的溫暖。
四、精心安排，周密部署。實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，涉及方方面面，是一個系統(tǒng)工程，任務(wù)重，工作量大，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極開展病員的普查、登記、上報（病員普查登記表附后），確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人，把這項惠及于民的工作貫徹好、落實好。要把宣傳發(fā)動、病員組織篩查、術(shù)前檢查、手術(shù)實施、術(shù)后隨訪各個環(huán)節(jié)銜接通暢，有條不紊。要建立篩查和復(fù)明手術(shù)工作責(zé)任制，每個環(huán)節(jié)都要確定專人負(fù)責(zé)，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，追究哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保工作順利開展。
五、初查、手術(shù)時間。鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展病員普查時間為3月22日―4月1日；待鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查結(jié)束后，縣將于4月5日派遣醫(yī)療小組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行病員的初查（初查時間安排表附后）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照時間安排，組織好病員到指定的地點接受篩查，并維持好病員篩查期間的秩序，保障病員及其他人員的安全。
手術(shù)啟動時間暫定為4月25日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施手術(shù)的時間安排順序另行通知。
六、經(jīng)費保障。這次白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作是省委、省政府十八項民生工程、縣委縣政府今年實施的二十五項民生工程之一，白內(nèi)障患者的醫(yī)療手術(shù)費用全部由政府承擔(dān)。
^v^門：負(fù)責(zé)組織病員前期篩查，定點醫(yī)院及手術(shù)場地的確定、床位的落實、人力器械和藥品保障等，重點做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后藥品準(zhǔn)備及醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控、手術(shù)登記工作。同時組織醫(yī)務(wù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好患者的篩查工作。
財政部門：負(fù)責(zé)經(jīng)費的落實。
縣殘聯(lián)：協(xié)助政府做好綜合組織協(xié)調(diào)工作，制定實施方案，動員部署，協(xié)助篩查病員和手術(shù)現(xiàn)場的組織實施及統(tǒng)計匯總等工作。
民政部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，協(xié)助衛(wèi)生、殘聯(lián)部門篩查、確定、組織病員。
團(tuán)縣委：負(fù)責(zé)組織青年自愿者隊伍，配合維持手術(shù)現(xiàn)場秩序，組織導(dǎo)診為患者服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)：負(fù)責(zé)組織白內(nèi)障患者的普查，集中患者進(jìn)行篩查和復(fù)查，并把病員輸送到手術(shù)醫(yī)院；負(fù)責(zé)把篩選下來的人員和手術(shù)人員術(shù)后接回，維持好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)秩序。
實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)既是一項民生工程，也是一項政治任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直有關(guān)單位要高度重視，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，要以高度的政治責(zé)任感組織開展好這項工作，確保任務(wù)如期完成。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇二
藥店競爭在進(jìn)一步白熱化，藥店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達(dá)到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當(dāng)中。作為會員管理，就是將這個過程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。
針對老顧客：
在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費藥品的客單量及購買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過普通的顧客，這就是會員的魅力?？梢赃@樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。
所以針對老顧客，有以下方案：購買優(yōu)惠、積分獎勵、特有商品購買權(quán)、健康咨詢服務(wù)、生日提醒服務(wù)、便利送藥服務(wù)，會員儲值，通過提高會員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費者的忠誠度和黏性，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。
一是會員通過購物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎品，二是會員儲值功能，可以進(jìn)行會員卡儲值，儲值后可消費卡內(nèi)金額，三是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，四是會員可以根據(jù)消費情況進(jìn)行升級，可以參加店里組織的各類的活動。
開發(fā)新顧客：，這個非常重要，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發(fā)展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費群體。
1、會員的個人信息
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對于會員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對顧客的尊重，也能保證會員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。
性別：現(xiàn)在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進(jìn)一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會，鬧出笑話。
年齡：年齡對于會員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營品牌的針對性推介。
聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會員的相互溝通。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當(dāng)天進(jìn)行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關(guān)心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關(guān)注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認(rèn)識。同時根據(jù)會員地址的分布，列出會員分布的區(qū)域，來針對性的開展工作。如某些區(qū)域的會員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費能力又很強(qiáng)的話，藥店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過敏病史：了解顧客的過敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機(jī)。
2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認(rèn)識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導(dǎo)消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據(jù)顧客消費情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會員提供最好的個性化服務(wù)。
消費信息有這些：
購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導(dǎo)會員消費。
消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進(jìn)行會員積分和返利的依據(jù)。
消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟進(jìn)。
反饋的信息：紀(jì)錄會員對藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。
3、會員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟(jì)收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會員的生活習(xí)慣
個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進(jìn)時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內(nèi)經(jīng)營品牌的忠誠度。
養(yǎng)生保健需求：會員對健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務(wù)做到位。會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導(dǎo)致會員跟進(jìn)工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準(zhǔn)確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。
第三、會員跟進(jìn)服務(wù)管理工作
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇三
社團(tuán)部首先應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部的整合，把各自的工作和分工都重新明確，建立一個合作的團(tuán)結(jié)的集體。確立相應(yīng)的制度，使整個社團(tuán)部能夠按照一定的制度來發(fā)展進(jìn)行，并每兩周開一次例會，相互交流每個學(xué)干的近況及心得。
3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、障礙、困難，制定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。
我相信在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，從完善自身入手，與時俱進(jìn)，不斷革新，推進(jìn)學(xué)生會與社團(tuán)的全面發(fā)展，開創(chuàng)我系學(xué)生會社團(tuán)部與社團(tuán)共同發(fā)展的新局面。
計劃三：學(xué)生會社團(tuán)部工作計劃
時光消逝,新學(xué)期伊始,公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社團(tuán)部又迎來了一個新的開始。作為新一屆公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會社團(tuán)部，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，在秉承上一屆學(xué)生會的常規(guī)任務(wù)之外,本屆的社團(tuán)部希望可以做出自己的風(fēng)格。總結(jié)過去、展望未來，本屆學(xué)生會社團(tuán)部將以團(tuán)結(jié)、求實、進(jìn)取、創(chuàng)新為宗旨，以打造有凝聚力、有能力的集體為目標(biāo)，制定圍繞一切服務(wù)于學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)院為主的2015學(xué)年至2015學(xué)年度學(xué)生會社團(tuán)部工作計劃。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇四
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃。
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇五
婦產(chǎn)科工作復(fù)雜，風(fēng)險大，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫(yī)務(wù)人員中。為了為患者提供安全滿意的服務(wù)，我國婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，牢牢把握制度建設(shè)及其實施工作，通過日常交接，使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團(tuán)隊，管理素質(zhì)和成就，用制度管理人，用制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。
醫(yī)院應(yīng)給患者一種信任感、安全感和親切感。有了這種三感，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感覺離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的技術(shù)`服務(wù)。近年來，在醫(yī)院的支持下，科室先后派醫(yī)務(wù)人員出去深造，積極聯(lián)系專家到我院講課、咨詢、指導(dǎo)。傳遞、幫助和照顧我們的年輕醫(yī)務(wù)人員，不斷提高我們的技術(shù)水平，減輕患者的許多痛苦。該部門非常重視新技術(shù)，科長以身作則，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
高質(zhì)量的服務(wù)是患者獲得信任感、安全感和親密感的基礎(chǔ)。我們堅持醫(yī)務(wù)人員如果我是病人的同理心，從標(biāo)準(zhǔn)的言語和親屬行為開始，通過我們的高質(zhì)量服務(wù)讓患者感到溫暖的提示和知情通知，而不是硬條款；聽到親切的問候和解釋，而不是生、冷、硬、頂。
我一直感到非常自豪和自豪，因為我的工作是迎接新生活的到來，我的手是明天的希望，祖國的花。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰(zhàn)性。我們面對的是那些即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過程，以確保新生兒的順利和安全，不能容忍任何疏忽。在分娩過程中，我們經(jīng)常遇到緊急情況，這也讓我們感到緊張。另一方面，這也是非常危險的，因為我們經(jīng)常接觸血液。如果我們不小心，我們可能會感染傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但汗水會得到回報。當(dāng)我們聽到新生兒來到這個世界時，第一聲有力的哭泣，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出來，我們的心充滿了幸福，生活給我們帶來了無限的感動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步縮短了我們與患者的距離，贏得了社會的一致好評。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇一
對白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)，是省政府18項民生工程之一，也是縣委、縣政府實施的一項民生工程，對于幫助貧困白內(nèi)障患者重見光明、增強(qiáng)殘疾人勞動能力、加快脫貧解困步伐、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)具有重要意義。為保證實施好這項德政工程，特制定如下工作方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門要從落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識開展這項工作的重要意義，以高度的責(zé)任感，滿腔熱情地做好各項工作?？h直有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，分管負(fù)責(zé)人要具體抓落實，切實負(fù)起責(zé)任，把這一關(guān)系到殘疾人切身利益的好事抓實、辦好。
二、任務(wù)指標(biāo)。今年全縣白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)任務(wù)指標(biāo)1600例,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真組織病員進(jìn)行篩查，保障手術(shù)順利實施。
三、宣傳發(fā)動。為使我縣白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)扎實有效開展，把黨和政府關(guān)心殘疾人事業(yè)聲音傳播到千家萬戶，各新聞媒體要積極做好宣傳發(fā)動工作?？h殘聯(lián)作為牽頭單位，要采取各種形式，廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，讓全體患者主動參與，特別要將這次行動信息傳遞到最基層、最貧困的白內(nèi)障患者家庭，讓他們自覺參加篩查，感受黨和政府的溫暖。
四、精心安排，周密部署。實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，涉及方方面面，是一個系統(tǒng)工程，任務(wù)重，工作量大，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極開展病員的普查、登記、上報（病員普查登記表附后），確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人，把這項惠及于民的工作貫徹好、落實好。要把宣傳發(fā)動、病員組織篩查、術(shù)前檢查、手術(shù)實施、術(shù)后隨訪各個環(huán)節(jié)銜接通暢，有條不紊。要建立篩查和復(fù)明手術(shù)工作責(zé)任制，每個環(huán)節(jié)都要確定專人負(fù)責(zé)，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，追究哪個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，確保工作順利開展。
五、初查、手術(shù)時間。鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展病員普查時間為3月22日―4月1日；待鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查結(jié)束后，縣將于4月5日派遣醫(yī)療小組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行病員的初查（初查時間安排表附后）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要嚴(yán)格按照時間安排，組織好病員到指定的地點接受篩查，并維持好病員篩查期間的秩序，保障病員及其他人員的安全。
手術(shù)啟動時間暫定為4月25日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施手術(shù)的時間安排順序另行通知。
六、經(jīng)費保障。這次白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作是省委、省政府十八項民生工程、縣委縣政府今年實施的二十五項民生工程之一，白內(nèi)障患者的醫(yī)療手術(shù)費用全部由政府承擔(dān)。
^v^門：負(fù)責(zé)組織病員前期篩查，定點醫(yī)院及手術(shù)場地的確定、床位的落實、人力器械和藥品保障等，重點做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后藥品準(zhǔn)備及醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控、手術(shù)登記工作。同時組織醫(yī)務(wù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好患者的篩查工作。
財政部門：負(fù)責(zé)經(jīng)費的落實。
縣殘聯(lián)：協(xié)助政府做好綜合組織協(xié)調(diào)工作，制定實施方案，動員部署，協(xié)助篩查病員和手術(shù)現(xiàn)場的組織實施及統(tǒng)計匯總等工作。
民政部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，協(xié)助衛(wèi)生、殘聯(lián)部門篩查、確定、組織病員。
團(tuán)縣委：負(fù)責(zé)組織青年自愿者隊伍，配合維持手術(shù)現(xiàn)場秩序，組織導(dǎo)診為患者服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)：負(fù)責(zé)組織白內(nèi)障患者的普查，集中患者進(jìn)行篩查和復(fù)查，并把病員輸送到手術(shù)醫(yī)院；負(fù)責(zé)把篩選下來的人員和手術(shù)人員術(shù)后接回，維持好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)秩序。
實施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)既是一項民生工程，也是一項政治任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣直有關(guān)單位要高度重視，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，要以高度的政治責(zé)任感組織開展好這項工作，確保任務(wù)如期完成。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇二
藥店競爭在進(jìn)一步白熱化，藥店的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需要。概括來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達(dá)到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當(dāng)中。作為會員管理，就是將這個過程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，使其對顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。
針對老顧客：
在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費藥品的客單量及購買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過普通的顧客，這就是會員的魅力?？梢赃@樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。
所以針對老顧客，有以下方案：購買優(yōu)惠、積分獎勵、特有商品購買權(quán)、健康咨詢服務(wù)、生日提醒服務(wù)、便利送藥服務(wù)，會員儲值，通過提高會員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費者的忠誠度和黏性，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。
一是會員通過購物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎品，二是會員儲值功能，可以進(jìn)行會員卡儲值，儲值后可消費卡內(nèi)金額，三是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，四是會員可以根據(jù)消費情況進(jìn)行升級，可以參加店里組織的各類的活動。
開發(fā)新顧客：，這個非常重要，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發(fā)展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費群體。
1、會員的個人信息
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對于會員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對顧客的尊重，也能保證會員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。
性別：現(xiàn)在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進(jìn)一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會，鬧出笑話。
年齡：年齡對于會員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營品牌的針對性推介。
聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會員的相互溝通。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當(dāng)天進(jìn)行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關(guān)心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關(guān)注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認(rèn)識。同時根據(jù)會員地址的分布，列出會員分布的區(qū)域，來針對性的開展工作。如某些區(qū)域的會員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費能力又很強(qiáng)的話，藥店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過敏病史：了解顧客的過敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機(jī)。
2、會員消費信息： 會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認(rèn)識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導(dǎo)消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據(jù)顧客消費情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會員提供最好的個性化服務(wù)。
消費信息有這些：
購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導(dǎo)會員消費。
消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進(jìn)行會員積分和返利的依據(jù)。
消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟進(jìn)。
反饋的信息：紀(jì)錄會員對藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。
3、會員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟(jì)收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會員的生活習(xí)慣
個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進(jìn)時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內(nèi)經(jīng)營品牌的忠誠度。
養(yǎng)生保健需求：會員對健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務(wù)做到位。會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導(dǎo)致會員跟進(jìn)工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準(zhǔn)確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。
第三、會員跟進(jìn)服務(wù)管理工作
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇三
社團(tuán)部首先應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部的整合，把各自的工作和分工都重新明確，建立一個合作的團(tuán)結(jié)的集體。確立相應(yīng)的制度，使整個社團(tuán)部能夠按照一定的制度來發(fā)展進(jìn)行，并每兩周開一次例會，相互交流每個學(xué)干的近況及心得。
3、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、障礙、困難，制定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。
我相信在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，從完善自身入手，與時俱進(jìn)，不斷革新，推進(jìn)學(xué)生會與社團(tuán)的全面發(fā)展，開創(chuàng)我系學(xué)生會社團(tuán)部與社團(tuán)共同發(fā)展的新局面。
計劃三：學(xué)生會社團(tuán)部工作計劃
時光消逝,新學(xué)期伊始,公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社團(tuán)部又迎來了一個新的開始。作為新一屆公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生會社團(tuán)部，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，在秉承上一屆學(xué)生會的常規(guī)任務(wù)之外,本屆的社團(tuán)部希望可以做出自己的風(fēng)格。總結(jié)過去、展望未來，本屆學(xué)生會社團(tuán)部將以團(tuán)結(jié)、求實、進(jìn)取、創(chuàng)新為宗旨，以打造有凝聚力、有能力的集體為目標(biāo)，制定圍繞一切服務(wù)于學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)院為主的2015學(xué)年至2015學(xué)年度學(xué)生會社團(tuán)部工作計劃。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇四
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃。
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
白內(nèi)障講座宣傳計劃 扶貧白內(nèi)障手術(shù)工作計劃篇五
婦產(chǎn)科工作復(fù)雜，風(fēng)險大，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫(yī)務(wù)人員中。為了為患者提供安全滿意的服務(wù)，我國婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理，牢牢把握制度建設(shè)及其實施工作，通過日常交接，使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團(tuán)隊，管理素質(zhì)和成就，用制度管理人，用制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會的認(rèn)可。
醫(yī)院應(yīng)給患者一種信任感、安全感和親切感。有了這種三感，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感覺離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的技術(shù)`服務(wù)。近年來，在醫(yī)院的支持下，科室先后派醫(yī)務(wù)人員出去深造，積極聯(lián)系專家到我院講課、咨詢、指導(dǎo)。傳遞、幫助和照顧我們的年輕醫(yī)務(wù)人員，不斷提高我們的技術(shù)水平，減輕患者的許多痛苦。該部門非常重視新技術(shù)，科長以身作則，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
高質(zhì)量的服務(wù)是患者獲得信任感、安全感和親密感的基礎(chǔ)。我們堅持醫(yī)務(wù)人員如果我是病人的同理心，從標(biāo)準(zhǔn)的言語和親屬行為開始，通過我們的高質(zhì)量服務(wù)讓患者感到溫暖的提示和知情通知，而不是硬條款；聽到親切的問候和解釋，而不是生、冷、硬、頂。
我一直感到非常自豪和自豪，因為我的工作是迎接新生活的到來，我的手是明天的希望，祖國的花。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰(zhàn)性。我們面對的是那些即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過程，以確保新生兒的順利和安全，不能容忍任何疏忽。在分娩過程中，我們經(jīng)常遇到緊急情況，這也讓我們感到緊張。另一方面，這也是非常危險的，因為我們經(jīng)常接觸血液。如果我們不小心，我們可能會感染傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但汗水會得到回報。當(dāng)我們聽到新生兒來到這個世界時，第一聲有力的哭泣，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出來，我們的心充滿了幸福，生活給我們帶來了無限的感動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步縮短了我們與患者的距離，贏得了社會的一致好評。