收費工作總結(jié)(大全9篇)

2025/6/9 23:54:13

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    總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
    收費工作總結(jié)篇一
    1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):
    上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
    2、吃苦耐勞,先人后己:
    再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計較個人得失,先人后己。
    3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:
    在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
    4、尊守規(guī)章,堅持原則:
    嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅決抵制,決不姑息。對不了解我們收費政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費。
    1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:
    堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。
    2、與本班收費員的關(guān)系:
    我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。
    3、與本站其他班的關(guān)系;
    交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的.質(zhì)量。
    1、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
    2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
    3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。
    1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
    2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
    新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    收費工作總結(jié)篇二
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    為規(guī)范物業(yè)收費,提高收費管理水平,維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)利,并提高企業(yè)經(jīng)營效益,特制定本規(guī)定。
    一、奉行“業(yè)主為本,誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識,尊重業(yè)主,熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
    二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù),獨立完成各項收費任務(wù)。
    三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。
    四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求,認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表,并加以仔細(xì)檢查和核對,防止錯項或漏項,確保憑證和登記表正確無誤。
    五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作,嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
    六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證,當(dāng)場核對憑證和清點款項,杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗,并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注,發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況,應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
    七、按時(收費當(dāng)天)介交款項,并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
    八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
    九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接責(zé)任,并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
    十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕,加強(qiáng)安全防范,確??铐棸踩?。嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
    十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收,不得延時辦理款項介交,不得截留或挪用款項,否則,按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
    十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持文明收費。收費時應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴上崗證,注意禮儀和規(guī)范用語,維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度,主動熱情為業(yè)主服務(wù),做到隨叫隨到,隨交隨收。
    十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作,不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
    十四、收費經(jīng)辦人必須加強(qiáng)欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主,千方百計提高收費率。對拒不繳費者,應(yīng)查明緣由并上報處理,以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn),不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
    十五、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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    收費工作總結(jié)篇三
    俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,在工作中,針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
    本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,堅守征費條例,認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上,不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照內(nèi)容,把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,在社會上樹立起了良好的收費形象。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
    20xx年,我在收費工作中取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是,我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務(wù),百萬元無差上,個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn),堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。
    收費工作總結(jié)篇四
    收費三班重新組建一年來,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!近半年來,在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實站里的各項安排部署,積極思考,主動謀劃,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己作為收費班長的綜合能力。
    為了提高車輛放行速度,加快通行能力,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,總結(jié)出一套行之有效的操作方法;為了配合站里路與環(huán)境大整治的活動,我?guī)ьI(lǐng)全班人員對收費站廣場及周邊環(huán)境,收費站去環(huán)境進(jìn)行了清掃,驗證了收費三班全體人員不怕苦不怕累,召之即來,來之能戰(zhàn)團(tuán)結(jié)精神;為了響應(yīng)紀(jì)律作風(fēng)大整頓活動,我們更是嚴(yán)格遵守收費工作紀(jì)律,認(rèn)真做好文明服務(wù),堅決杜絕不良風(fēng)氣的滋生蔓延。無論干什么工作都要緊跟收費站的步伐,明確了工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成本職工作。半年來,我始終堅持工作沒有最好只有更好的宗旨,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作,下半年的工作中我會再接再厲把工作做的更好。
    我知道收費員的形象是代表了整個武宿收費站的形象,要求全員嚴(yán)格按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站車流量較大,站點分散,緊鄰省會和大型倉儲物流中心,不可避免會有延長正常收費時間或者倒車情況發(fā)生,尤其是抓到逃費車時,為了有效控制現(xiàn)場可能會對收費秩序造成一定的影響,對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量克制,禮貌地向他解釋整件事的原因。積極配合站領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。
    20xx年上半年,我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,積極配合收費站開展紀(jì)律作風(fēng)大整頓,路域環(huán)境衛(wèi)生大整治和通行能力提升活動,按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們在開展工作之前科學(xué)規(guī)劃,合理安排,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的.努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。
    武宿收費站是太舊高速的窗口,每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到太舊高速和武宿收費站的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)窗口意識,做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費,做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭創(chuàng)文明窗口。
    一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)和收費過程中可能出現(xiàn)的各種特殊情況的處置方法,確保特殊情況處置得體,保障車輛快速通行。
    二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時還會面臨金錢的誘惑,人情的困擾。我們要按照“三個必須”、“八個做到”、“十五個不準(zhǔn)”來嚴(yán)格要求自己,以身作則,起到模范帶頭作用。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),切實做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費,不私放一輛人情車。
    三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌用語,實行微笑服務(wù),要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時我們要做打不還手,罵不還口踐行委屈服務(wù),用我們親切的話語,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感化車主。
    要做一名出色的收費班長,不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作,讓我們武宿收費站這個窗口形象更加明亮起來。
    總結(jié)半年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的時間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為武宿收費站做出更大更多的貢獻(xiàn)!
    收費工作總結(jié)篇五
    時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力。
    作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作。但在這看似簡單的收費操作中,隨著醫(yī)院現(xiàn)代科技的引入,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,還要學(xué)習(xí)許多關(guān)于收費各種新政策及業(yè)務(wù),而且收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象。
    在這一年里,瑣碎的事情很多,收費工作日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、找零面對這單調(diào)的工作,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,唱收唱付。
    除了做好自己的收費工作外,我還積極參與與協(xié)助科室的內(nèi)部工作,財務(wù)要求我們收費員當(dāng)天數(shù)法天畢,但在要求與實際工作情況有出入時,我通過一段時間的觀察與思考,向領(lǐng)導(dǎo)提出了行之有效的方案及分析了此方案對收費工作所能產(chǎn)生的影響。
    作為一個醫(yī)院的收費員,在對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。在某一段時間,我觀看了電視《急性科醫(yī)生》和《兒科醫(yī)生》,通過電視里的劇情及影響,我內(nèi)心的發(fā)現(xiàn),原來我之前的所努力的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從此,我在收費之余,更有耐心細(xì)致的解釋病人所存在的困難,指引病人在看病過程所需要的操作。而自己所收獲的“謝謝”比以前多了更多。
    一年的時間匆匆的過去了,在新的一年到來,我要更加努力工作:
    3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    收費工作總結(jié)篇六
    大家好!
    感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的競聘收費站站長的機(jī)會,也感謝同事們對我的鼓勵和支持。“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對我個人來講,這不僅是一次競爭,更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會好好珍惜這一機(jī)會,充分施展個人才能,通過競聘找到適合自己的崗位,更好的為公路收費事業(yè)服務(wù)。
    我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重,思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠實,嚴(yán)于律己,辦事講原則,講紀(jì)律,不計較個人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局,具有較好的人際關(guān)系。
    工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    工作中我向來能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不相同的人,善于凝聚力量,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費站班長以來,更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題,我都能夠及時做出妥善、合理的處理,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評。
    今后我將努力貫徹執(zhí)行國家和上級的政策法規(guī),遵守收費工作制度,對本站人員進(jìn)行合理分工,嚴(yán)格管理,督促、檢查、考核他們的工作,確保收費各項職能全面履行落實。嚴(yán)格遵守收費票據(jù)管理制度,履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷手續(xù),堅持按規(guī)定核銷票據(jù)和準(zhǔn)確報送收費票據(jù)報表。建立健全收費票據(jù)帳簿,按規(guī)定登記有關(guān)帳簿,做到帳票相符,帳帳相符、帳表相符、票款相符。
    今后我將組織全站人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)全站人員的思想教育,提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng),提升收費隊伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    今后我將搞好收費站精神文明建設(shè),搞好收費站后勤服務(wù)和生活保障工作。我會以身作則,認(rèn)真執(zhí)法,堅持原則,敢于負(fù)責(zé),帶領(lǐng)全站人員樹立良好的站風(fēng)。不斷總結(jié)、積累收費工作的經(jīng)驗教訓(xùn),提升收費工作的水平,以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升收費站對外形象。
    今后我將加強(qiáng)收費管理,強(qiáng)化稽查制度,及時糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象,提高收費人員遵章守紀(jì)的自覺性。主動向上級行政經(jīng)理競聘提出建設(shè)性意見及建議,提高自身的管理水平。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢,積極協(xié)調(diào)收費站的各種關(guān)系,為收費站營造一個和諧的工作氛圍。
    安全工作是我們收費站的一個重要的工作,今后我將定期召開站務(wù)會,布置任務(wù),針對突出的問題,及時找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類矛盾與糾紛,做好安全防范工作。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我收費站站長的重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使收費站的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
    我的演講結(jié)束,謝謝大家!
    收費工作總結(jié)篇七
    一、收費工作方面
    沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次,共免費金額1,055,590元。如果加上這部份的金額,我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。
    積極有效的配合好超限整治工作,由按車型收費改為計重收費,使站內(nèi)收費,超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費站暢通,收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。
    二、在收費站的安全保衛(wèi)工作方面
    協(xié)勤員護(hù)送收費員上崗、下崗,保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決?,F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次,禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留,廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動將車停到黑色路面,保證了收費站廣場的安全和暢通。
    三、在監(jiān)控工作方面
    監(jiān)控室使收費站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時的上報維修工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
    四、在出納、票證工作方面
    雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況,我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,賬目記錄仔細(xì)完整,票據(jù)日清月結(jié)。
    五、站容站貌方面
    收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,內(nèi)要質(zhì)量,外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,做到車道廣場無雜物,收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理,規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處,做到列隊有軍姿,內(nèi)務(wù)有軍范。
    六、在團(tuán)支部工作方面
    團(tuán)支部是收費站工作的骨干,在收費站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽,慶祝建站三周年小型運動會等文體活動,豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力,更推動了收費站的各項工作更好的前進(jìn)。
    七、在加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)方面
    收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會,制定本周工作重點,值班站長匯報各班的工作情況,找差距,找不足。每半月召開一次全站職工大會,全站前段工作,表揚先進(jìn),指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求,傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,和討論出現(xiàn)的問題,布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試,考試不合格者不能夠上崗。
    八、不足之處
    一年的工作,還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化,距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面,我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面,應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),應(yīng)讓用路人來到我們收費站口,無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面,應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育,增強(qiáng)收費員的集體主人翁精神,能把收費站當(dāng)做自己的家,樹立較高的服務(wù)理念,來滿足形形色色的用路人。
    收費工作總結(jié)篇八
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識。成立了以校長為組長的財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立舉報電話、制作了舉報信箱,建立了舉報登記、查處督辦制度和工作保密制度。在收費工作中按照“綜合治理,標(biāo)本兼治,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化監(jiān)督,從嚴(yán)查處,狠抓落實”的工作方針,學(xué)校在涉及收費的相關(guān)人員中進(jìn)行統(tǒng)一思想的教育,使他們充分認(rèn)識到加強(qiáng)收費管理工作就落實在他們的執(zhí)行和操作之中,務(wù)必重視、務(wù)必認(rèn)真、務(wù)必堅持原則。
    二、加強(qiáng)公示,嚴(yán)格執(zhí)行收費的各項政策。我校嚴(yán)格按照京山縣物價局的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,不增加收費項目,不擴(kuò)大收費范圍,不提高收費標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校按規(guī)定在學(xué)校醒目的位置張貼由縣物價、教育部門統(tǒng)一印刷的教育收費公示表,接受家長和社會的監(jiān)督。服務(wù)性項目收費經(jīng)物價部門批示后,學(xué)生一律自愿,不硬性規(guī)定。不強(qiáng)迫學(xué)生收取上級審定書目外的任何資料費。
    三、明確要求,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費行為。學(xué)校認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于減輕群眾負(fù)擔(dān)的各項規(guī)定,按照市政府、物價局和教育部門的統(tǒng)一部署,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定的阿后方項目和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校對開學(xué)收費堅持做到依法收取,執(zhí)行“四公開”的規(guī)定,以增加收費的透明度,實行專人負(fù)責(zé),校長一把手負(fù)責(zé)人對收費全權(quán)監(jiān)督。
    四、落實責(zé)任,加大對收費的工作監(jiān)管力度。我校能切實加強(qiáng)收費的管理,落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,堅持“誰主管,誰負(fù)責(zé),一級抓一級,層層抓落實”的原則。學(xué)校適時召開全體教職工會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,加強(qiáng)對全體教職工的宣傳和教育,增強(qiáng)依法收費的意識。學(xué)校所有收費實行“收支兩條線”并納入財政專戶管理,不截留、挪用和抵充收費。校長在收費簽字上有明確的監(jiān)督機(jī)制,主要是管理透明化、群眾知情化。
    五、不斷加強(qiáng)規(guī)范收費力度,推進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展。學(xué)校收費牽涉到千家萬戶,關(guān)系到學(xué)校聲譽和形象,是一項敏感工程。在收費問題上,每個人的每一舉動都對信息發(fā)展有著重要影響。為此,學(xué)校制訂了規(guī)范收費制度,落實了規(guī)范收費工作責(zé)任制,確保教育亂收費責(zé)任投訴為零,為教育發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。今后,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)收費管理,為樹立良好的教育形象而努力。
    六、整改建章,規(guī)范完善
    我校決定在堅持自查自糾的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善相關(guān)財務(wù)制度,加強(qiáng)從源頭上防治腐敗的力度,力爭做到治理工作不留死角,反腐敗工作能有更大提高。
    收費工作總結(jié)篇九
    有許許多多需要我們思考的問題,如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,必須選擇一套較為符合新線的運行模式,來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動,以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐,總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。
    其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,我們車間一向注重車間形象,現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加,搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理,設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個人。
    產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作,并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排,認(rèn)真組織生產(chǎn);其次,班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機(jī)會,使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
    強(qiáng)化班組管理,搞好班組和諧建設(shè),提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響,沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動,但我們知道班組凝聚力是一個團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識瞭解了多少,這樣是使大家感覺到一種自重感,和成就感,對以后的工作有很大幫助。其次,班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡,班組將很多工作讓班員來完成,讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性,使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合,班組已經(jīng)成為一個完整的整體,大家處於這個整體之中,相互配合、相互理解,為將來的工作打下了基礎(chǔ)。
    總之,這一年通過全班員工的共同努力,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易,但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn),我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心,扎扎實實干好每一項工作,為明年的工作打好堅實基礎(chǔ),我們相信在我們大家的共同努力下,銀奕達(dá)的明天會更加美好。