寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
店員工作總結(jié)篇一
網(wǎng)格管理是新時代城市治理的一種重要方式，旨在實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。本段主要介紹網(wǎng)格工作的概念及其重要性，引起讀者對該話題的興趣。
第二段：網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容及展開
網(wǎng)格工作是指將城市劃分成若干個網(wǎng)格，并由網(wǎng)格專職人員進(jìn)行管理、服務(wù)與維護(hù)。本段主要描述網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容，例如：巡查、信息收集、協(xié)調(diào)解決問題等。同時介紹網(wǎng)格工作的展開，例如：城市管理網(wǎng)格化覆蓋、建立工作檔案、科技手段的應(yīng)用等。
第三段：網(wǎng)格工作的成果與問題
網(wǎng)格工作在實(shí)踐中取得了諸多成果，例如：社會治安得到了改善、居民生活水平提升等。但也面臨著一些問題，例如：網(wǎng)格管理人員多重任務(wù)負(fù)擔(dān)重、網(wǎng)格信息化建設(shè)仍有待加強(qiáng)等。本段通過實(shí)例說明了網(wǎng)格工作的成果和問題，并探討了背后的原因與解決方法。
第四段：我在網(wǎng)格工作中的體會
作為網(wǎng)格工作的參與者之一，個人所感所悟是獨(dú)一無二的。本段主要介紹我在網(wǎng)格工作中的體會、感想以及從中獲得的心得。例如：網(wǎng)格工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的觀察力、網(wǎng)格管理人員需具備高超的協(xié)調(diào)能力等。
第五段：對未來網(wǎng)格工作的展望
網(wǎng)格工作仍處于不斷發(fā)展的階段，未來仍有許多改進(jìn)和創(chuàng)新空間。本段主要闡述對未來網(wǎng)格工作的展望，例如：進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格信息化建設(shè)、強(qiáng)化人民群眾的參與意識以及不斷提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì)。同時，提出在未來網(wǎng)格工作中面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
近年來，隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，網(wǎng)格管理作為一種新興的城市治理方式被廣泛采用。網(wǎng)格管理通過將城市劃分成小區(qū)小塊，由專職人員負(fù)責(zé)管理、服務(wù)和維護(hù)，為居民提供更精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。網(wǎng)格工作的有效開展對于改善城市治理水平，提升居民的生活品質(zhì)具有重要意義。
第二段：網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容及展開
網(wǎng)格工作包括巡查、信息收集、協(xié)調(diào)解決問題等多項(xiàng)內(nèi)容。通過巡查，網(wǎng)格人員可以及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的問題并協(xié)調(diào)相應(yīng)的部門進(jìn)行處理；通過信息收集，網(wǎng)格人員可以了解居民的需求和訴求，及時向相關(guān)部門反映；通過協(xié)調(diào)解決問題，網(wǎng)格人員可以促使各個部門之間的有效溝通與合作。此外，網(wǎng)格工作還需要建立網(wǎng)格化覆蓋，以確保每個小塊都有專職人員進(jìn)行管理。同時，科技手段的應(yīng)用也是網(wǎng)格工作的關(guān)鍵，通過建立工作檔案、使用人工智能技術(shù)等，可以提高工作效率和智能化水平。
第三段：網(wǎng)格工作的成果與問題
在實(shí)踐中，網(wǎng)格工作取得了一系列的成果。社會治安得到有效的改善，居民對生活環(huán)境的滿意度明顯提升，社區(qū)團(tuán)結(jié)度進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，網(wǎng)格工作也面臨一些問題，例如，網(wǎng)格管理人員的工作任務(wù)繁重、信息化建設(shè)水平不高等。這些問題在一定程度上影響了網(wǎng)格工作的質(zhì)量和效率。背后的原因是多方面的，如工作任務(wù)的層層疊加、網(wǎng)格管理人員專業(yè)素養(yǎng)的不足等。要解決這些問題，需要加強(qiáng)網(wǎng)格管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力；同時，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作，形成聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。
第四段：我在網(wǎng)格工作中的體會
作為網(wǎng)格工作的參與者之一，我從中受益匪淺。首先，網(wǎng)格工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的觀察力，通過巡查工作，我能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)內(nèi)的問題，幫助居民解決實(shí)際困難。其次，網(wǎng)格管理人員需要具備高超的協(xié)調(diào)能力，能夠與多個部門及時溝通、協(xié)作，為居民提供更加便捷的服務(wù)。最后，網(wǎng)格工作還加深了我對社區(qū)和居民需求的認(rèn)識，以及對城市治理的理解和關(guān)注。
第五段：對未來網(wǎng)格工作的展望
展望未來，網(wǎng)格工作仍有進(jìn)一步發(fā)展和完善的空間。首先，加強(qiáng)網(wǎng)格信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，提高工作的智能化水平。其次，加強(qiáng)對人民群眾的參與意識，鼓勵居民積極參與社區(qū)公共事務(wù)，推動形成共建共治共享的社區(qū)發(fā)展格局。最后，不斷提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì)與能力，加強(qiáng)他們的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們成為城市管理的中堅(jiān)力量。盡管未來仍將面臨一些挑戰(zhàn)，但希望通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，網(wǎng)格工作能夠更好地為城市治理和社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
店員工作總結(jié)篇二
1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間**專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額**萬余元，其中現(xiàn)金**萬，暫欠款**元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店員工作總結(jié)篇三
在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時代，我們每一個人都在奮斗之中。我們在工作中得到了成長，也找到了自己的不足。今天，我們不僅要總結(jié)過去的成果，更要有所反思和總結(jié)。在這份工作總結(jié)表彰心得體會中，我想分享一下自己的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為總結(jié)是一件非常重要的事情。過去的一年里，我們經(jīng)歷了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨。在工作中，我深感到總結(jié)的必要性。總結(jié)讓我們更加清晰的看到自己的成長路徑和不足之處。工作總結(jié)，不僅是對自己的一種負(fù)責(zé)，更是對自己工作的一種投入和認(rèn)真的態(tài)度。
其次，表彰是激勵員工的重要手段。每一個人都希望得到認(rèn)可和鼓勵，這是我們在工作中追求的目標(biāo)。優(yōu)秀的員工，需要被表彰和獎勵。表彰不僅可以增強(qiáng)員工的幸福感，更可以激勵他們在工作中做得更好。我也深刻體會到表彰背后的含義，它增強(qiáng)了我的信心和自信心，更給我?guī)砹饲斑M(jìn)的動力。
最后，總結(jié)和表彰需要真正做到公平、公正、公開。作為公平競爭的市場，只有真正做到公平公正，才能最大化發(fā)揮員工的潛能。每一個公司，都需要有一套公正公平的評價體系。對于公司而言，正確處理表彰和糾錯問題，是維護(hù)企業(yè)和員工關(guān)系的重要手段。
綜上所述，總結(jié)和表彰是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我們每個人都應(yīng)該學(xué)會總結(jié)，懂得表彰。只有這樣，我們才能在競爭中不斷進(jìn)步。我希望今天能夠借助這個機(jī)會，表達(dá)一下自己的敬意和感激之情。同時，我也衷心希望，在未來的工作中，我們都能做得更好。
店員工作總結(jié)篇四
1、 日常來訪招待
2、 商務(wù)宴請接待：
1、 一般業(yè)務(wù)會談
2、 合作洽談會議
會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片
提前檢查會議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等
做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌號等
會談進(jìn)行時，做好會議記錄，會議結(jié)束后，擬寫會議紀(jì)要及報道，督促會議決議的完成實(shí)施。若要更該會議地點(diǎn)，應(yīng)提前確認(rèn)好各個場地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了，出會議室時迅速關(guān)好門，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個會議地點(diǎn)(或參觀地點(diǎn))
3、 重要會議
做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務(wù)清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實(shí)，確定行程計劃的安排。(補(bǔ)充細(xì)節(jié)) 會議資料的準(zhǔn)備(補(bǔ)充資料) 會后工作(補(bǔ)充資料)
1、 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供及時有效的信息資料(如科技能源，項(xiàng)目申報等方面的最新信息)
2、 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集。
商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。
日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等(如公司財務(wù)申請報銷流程流程)
包括衛(wèi)生整理，工作匯報等 五、提醒備忘事宜
如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣。
店員工作總結(jié)篇五
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大。為了解決這一問題，中國逐漸推行了“雙減工作”政策，即減少工作時間和減輕工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)歷了一段時間的實(shí)踐，我深深體會到了這一政策的重要意義和積極影響。在這篇文章中，我將通過總結(jié)心得和體會，來分享我的觀點(diǎn)和感受。
首先，雙減工作政策明顯減輕了工作壓力。從過去的“996”到現(xiàn)在的“955”，工作時間的減少無疑是一大福音。一旦擁有更多的休息時間，我們就能有更多的機(jī)會去放松和休息，進(jìn)而緩解疲勞，提高工作效率。同時，減輕工作負(fù)擔(dān)也讓我們能夠更好地平衡工作與生活的關(guān)系。在工作時間和強(qiáng)度的減少下，我們可以更好地安排時間，享受生活的樂趣，與家人朋友交流，提升自我修養(yǎng)。
其次，雙減工作政策有助于提高職員的積極性和創(chuàng)造力。壓力太大往往導(dǎo)致人們思維不清晰，臨場反應(yīng)遲鈍。當(dāng)工作時間減少，人們可以有更多的時間和精力去思考和解決問題，從而提高工作效率。此外，減輕工作負(fù)擔(dān)也為員工提供了更多的學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會。可以說，雙減工作政策既給員工們減負(fù)，又增短了工作時間，使得我們有更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)新知識，提升自身水平，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和能力，更好地適應(yīng)工作的需求。
再次，雙減工作政策為企業(yè)和員工之間的關(guān)系建立了更加和諧的基礎(chǔ)。在過去的工作模式下，長時間的工作導(dǎo)致許多員工對公司的不滿和抱怨，甚至造成了員工流失的問題。而現(xiàn)在，雙減工作政策的實(shí)施解決了這一問題。通過合理的工作時間和壓力分配，員工們更加愿意留在原單位工作，并且對工作的投入度也會大幅度提高。這無疑有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，使得企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場的需求，保持競爭力。
最后，雙減工作政策的實(shí)施也有利于員工的身心健康。過去長時間的工作和高強(qiáng)度的壓力很容易導(dǎo)致員工的身心健康問題，如亞健康、焦慮和抑郁等。而通過雙減工作政策的實(shí)施，員工們的身心健康得到了很大的改善。有足夠的休息時間和精力，員工們可以放松自己，提高睡眠質(zhì)量，調(diào)整身心狀態(tài)，有效預(yù)防身心疾病的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，這對員工的健康和幸福感是有著重要的意義的。
總之，雙減工作政策的實(shí)施對于改善員工的工作狀態(tài)、提高工作效率以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。它讓人們在工作中能夠更好地平衡生活，提高積極性和創(chuàng)造力，建立更加和諧的員工關(guān)系，同時也有利于身心健康的保持。盡管雙減工作政策在實(shí)施過程中可能面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但它所帶來的積極影響是無法忽視的。相信在不久的將來，隨著雙減工作政策的不斷推行和完善，人們的工作和生活將會更加美好。
店員工作總結(jié)篇六
20___年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20___年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?BR> 3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元。
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20___年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
1、從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
店員工作總結(jié)篇一
網(wǎng)格管理是新時代城市治理的一種重要方式，旨在實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。本段主要介紹網(wǎng)格工作的概念及其重要性，引起讀者對該話題的興趣。
第二段：網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容及展開
網(wǎng)格工作是指將城市劃分成若干個網(wǎng)格，并由網(wǎng)格專職人員進(jìn)行管理、服務(wù)與維護(hù)。本段主要描述網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容，例如：巡查、信息收集、協(xié)調(diào)解決問題等。同時介紹網(wǎng)格工作的展開，例如：城市管理網(wǎng)格化覆蓋、建立工作檔案、科技手段的應(yīng)用等。
第三段：網(wǎng)格工作的成果與問題
網(wǎng)格工作在實(shí)踐中取得了諸多成果，例如：社會治安得到了改善、居民生活水平提升等。但也面臨著一些問題，例如：網(wǎng)格管理人員多重任務(wù)負(fù)擔(dān)重、網(wǎng)格信息化建設(shè)仍有待加強(qiáng)等。本段通過實(shí)例說明了網(wǎng)格工作的成果和問題，并探討了背后的原因與解決方法。
第四段：我在網(wǎng)格工作中的體會
作為網(wǎng)格工作的參與者之一，個人所感所悟是獨(dú)一無二的。本段主要介紹我在網(wǎng)格工作中的體會、感想以及從中獲得的心得。例如：網(wǎng)格工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的觀察力、網(wǎng)格管理人員需具備高超的協(xié)調(diào)能力等。
第五段：對未來網(wǎng)格工作的展望
網(wǎng)格工作仍處于不斷發(fā)展的階段，未來仍有許多改進(jìn)和創(chuàng)新空間。本段主要闡述對未來網(wǎng)格工作的展望，例如：進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格信息化建設(shè)、強(qiáng)化人民群眾的參與意識以及不斷提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì)。同時，提出在未來網(wǎng)格工作中面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
近年來，隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，網(wǎng)格管理作為一種新興的城市治理方式被廣泛采用。網(wǎng)格管理通過將城市劃分成小區(qū)小塊，由專職人員負(fù)責(zé)管理、服務(wù)和維護(hù)，為居民提供更精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。網(wǎng)格工作的有效開展對于改善城市治理水平，提升居民的生活品質(zhì)具有重要意義。
第二段：網(wǎng)格工作的具體內(nèi)容及展開
網(wǎng)格工作包括巡查、信息收集、協(xié)調(diào)解決問題等多項(xiàng)內(nèi)容。通過巡查，網(wǎng)格人員可以及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的問題并協(xié)調(diào)相應(yīng)的部門進(jìn)行處理；通過信息收集，網(wǎng)格人員可以了解居民的需求和訴求，及時向相關(guān)部門反映；通過協(xié)調(diào)解決問題，網(wǎng)格人員可以促使各個部門之間的有效溝通與合作。此外，網(wǎng)格工作還需要建立網(wǎng)格化覆蓋，以確保每個小塊都有專職人員進(jìn)行管理。同時，科技手段的應(yīng)用也是網(wǎng)格工作的關(guān)鍵，通過建立工作檔案、使用人工智能技術(shù)等，可以提高工作效率和智能化水平。
第三段：網(wǎng)格工作的成果與問題
在實(shí)踐中，網(wǎng)格工作取得了一系列的成果。社會治安得到有效的改善，居民對生活環(huán)境的滿意度明顯提升，社區(qū)團(tuán)結(jié)度進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，網(wǎng)格工作也面臨一些問題，例如，網(wǎng)格管理人員的工作任務(wù)繁重、信息化建設(shè)水平不高等。這些問題在一定程度上影響了網(wǎng)格工作的質(zhì)量和效率。背后的原因是多方面的，如工作任務(wù)的層層疊加、網(wǎng)格管理人員專業(yè)素養(yǎng)的不足等。要解決這些問題，需要加強(qiáng)網(wǎng)格管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力；同時，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作，形成聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。
第四段：我在網(wǎng)格工作中的體會
作為網(wǎng)格工作的參與者之一，我從中受益匪淺。首先，網(wǎng)格工作需要高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的觀察力，通過巡查工作，我能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)內(nèi)的問題，幫助居民解決實(shí)際困難。其次，網(wǎng)格管理人員需要具備高超的協(xié)調(diào)能力，能夠與多個部門及時溝通、協(xié)作，為居民提供更加便捷的服務(wù)。最后，網(wǎng)格工作還加深了我對社區(qū)和居民需求的認(rèn)識，以及對城市治理的理解和關(guān)注。
第五段：對未來網(wǎng)格工作的展望
展望未來，網(wǎng)格工作仍有進(jìn)一步發(fā)展和完善的空間。首先，加強(qiáng)網(wǎng)格信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，提高工作的智能化水平。其次，加強(qiáng)對人民群眾的參與意識，鼓勵居民積極參與社區(qū)公共事務(wù)，推動形成共建共治共享的社區(qū)發(fā)展格局。最后，不斷提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì)與能力，加強(qiáng)他們的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們成為城市管理的中堅(jiān)力量。盡管未來仍將面臨一些挑戰(zhàn)，但希望通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，網(wǎng)格工作能夠更好地為城市治理和社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
店員工作總結(jié)篇二
1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間**專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額**萬余元，其中現(xiàn)金**萬，暫欠款**元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店員工作總結(jié)篇三
在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時代，我們每一個人都在奮斗之中。我們在工作中得到了成長，也找到了自己的不足。今天，我們不僅要總結(jié)過去的成果，更要有所反思和總結(jié)。在這份工作總結(jié)表彰心得體會中，我想分享一下自己的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為總結(jié)是一件非常重要的事情。過去的一年里，我們經(jīng)歷了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨。在工作中，我深感到總結(jié)的必要性。總結(jié)讓我們更加清晰的看到自己的成長路徑和不足之處。工作總結(jié)，不僅是對自己的一種負(fù)責(zé)，更是對自己工作的一種投入和認(rèn)真的態(tài)度。
其次，表彰是激勵員工的重要手段。每一個人都希望得到認(rèn)可和鼓勵，這是我們在工作中追求的目標(biāo)。優(yōu)秀的員工，需要被表彰和獎勵。表彰不僅可以增強(qiáng)員工的幸福感，更可以激勵他們在工作中做得更好。我也深刻體會到表彰背后的含義，它增強(qiáng)了我的信心和自信心，更給我?guī)砹饲斑M(jìn)的動力。
最后，總結(jié)和表彰需要真正做到公平、公正、公開。作為公平競爭的市場，只有真正做到公平公正，才能最大化發(fā)揮員工的潛能。每一個公司，都需要有一套公正公平的評價體系。對于公司而言，正確處理表彰和糾錯問題，是維護(hù)企業(yè)和員工關(guān)系的重要手段。
綜上所述，總結(jié)和表彰是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我們每個人都應(yīng)該學(xué)會總結(jié)，懂得表彰。只有這樣，我們才能在競爭中不斷進(jìn)步。我希望今天能夠借助這個機(jī)會，表達(dá)一下自己的敬意和感激之情。同時，我也衷心希望，在未來的工作中，我們都能做得更好。
店員工作總結(jié)篇四
1、 日常來訪招待
2、 商務(wù)宴請接待：
1、 一般業(yè)務(wù)會談
2、 合作洽談會議
會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片
提前檢查會議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等
做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌號等
會談進(jìn)行時，做好會議記錄，會議結(jié)束后，擬寫會議紀(jì)要及報道，督促會議決議的完成實(shí)施。若要更該會議地點(diǎn)，應(yīng)提前確認(rèn)好各個場地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了，出會議室時迅速關(guān)好門，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個會議地點(diǎn)(或參觀地點(diǎn))
3、 重要會議
做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務(wù)清單的擬寫，行程的安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實(shí)，確定行程計劃的安排。(補(bǔ)充細(xì)節(jié)) 會議資料的準(zhǔn)備(補(bǔ)充資料) 會后工作(補(bǔ)充資料)
1、 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供及時有效的信息資料(如科技能源，項(xiàng)目申報等方面的最新信息)
2、 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集。
商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。
日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等(如公司財務(wù)申請報銷流程流程)
包括衛(wèi)生整理，工作匯報等 五、提醒備忘事宜
如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣。
店員工作總結(jié)篇五
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大。為了解決這一問題，中國逐漸推行了“雙減工作”政策，即減少工作時間和減輕工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)歷了一段時間的實(shí)踐，我深深體會到了這一政策的重要意義和積極影響。在這篇文章中，我將通過總結(jié)心得和體會，來分享我的觀點(diǎn)和感受。
首先，雙減工作政策明顯減輕了工作壓力。從過去的“996”到現(xiàn)在的“955”，工作時間的減少無疑是一大福音。一旦擁有更多的休息時間，我們就能有更多的機(jī)會去放松和休息，進(jìn)而緩解疲勞，提高工作效率。同時，減輕工作負(fù)擔(dān)也讓我們能夠更好地平衡工作與生活的關(guān)系。在工作時間和強(qiáng)度的減少下，我們可以更好地安排時間，享受生活的樂趣，與家人朋友交流，提升自我修養(yǎng)。
其次，雙減工作政策有助于提高職員的積極性和創(chuàng)造力。壓力太大往往導(dǎo)致人們思維不清晰，臨場反應(yīng)遲鈍。當(dāng)工作時間減少，人們可以有更多的時間和精力去思考和解決問題，從而提高工作效率。此外，減輕工作負(fù)擔(dān)也為員工提供了更多的學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會。可以說，雙減工作政策既給員工們減負(fù)，又增短了工作時間，使得我們有更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)新知識，提升自身水平，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和能力，更好地適應(yīng)工作的需求。
再次，雙減工作政策為企業(yè)和員工之間的關(guān)系建立了更加和諧的基礎(chǔ)。在過去的工作模式下，長時間的工作導(dǎo)致許多員工對公司的不滿和抱怨，甚至造成了員工流失的問題。而現(xiàn)在，雙減工作政策的實(shí)施解決了這一問題。通過合理的工作時間和壓力分配，員工們更加愿意留在原單位工作，并且對工作的投入度也會大幅度提高。這無疑有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，使得企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場的需求，保持競爭力。
最后，雙減工作政策的實(shí)施也有利于員工的身心健康。過去長時間的工作和高強(qiáng)度的壓力很容易導(dǎo)致員工的身心健康問題，如亞健康、焦慮和抑郁等。而通過雙減工作政策的實(shí)施，員工們的身心健康得到了很大的改善。有足夠的休息時間和精力，員工們可以放松自己，提高睡眠質(zhì)量，調(diào)整身心狀態(tài)，有效預(yù)防身心疾病的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，這對員工的健康和幸福感是有著重要的意義的。
總之，雙減工作政策的實(shí)施對于改善員工的工作狀態(tài)、提高工作效率以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。它讓人們在工作中能夠更好地平衡生活，提高積極性和創(chuàng)造力，建立更加和諧的員工關(guān)系，同時也有利于身心健康的保持。盡管雙減工作政策在實(shí)施過程中可能面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但它所帶來的積極影響是無法忽視的。相信在不久的將來，隨著雙減工作政策的不斷推行和完善，人們的工作和生活將會更加美好。
店員工作總結(jié)篇六
20___年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20___年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?BR> 3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元。
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20___年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
1、從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。