制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇一
xx小學營養(yǎng)改善計劃工作總結
農村義務教育營養(yǎng)改善計劃是一項民心工程、陽光工程、德政工程，更是一項有利于國家長遠發(fā)展的民族振興工程。為了很好的落實此項工程，切實改善農村學生營養(yǎng)狀況，提高農村學生健康水平，xx小學高度重視學生營養(yǎng)改善計劃實施工作，按照上級部署，結合本校實際，精心組織，統(tǒng)一安排，認真組織啟動“計劃”的實施。
xx小學位于寨科鄉(xiāng)東南，是一所村級完全小學。一九九九年被列為“義教項目工程”改造學校。
新淌村是一個純回族行政村，總人口1463人，下轄11個自然村，服務半徑2公里，適齡兒童138名，其中女童61名，入學率100g，女童入學率100%。xx小學占地1369平方米，建筑面積809平方米，全校有教學班4個，在校學生20名，其中女生9名，教師5名，專任教師4名，特崗教師1名，曾獲縣級優(yōu)秀教師有3名 。學生的學歷合格率100g，15周歲少年完成率100g，文盲率0g。
我校在學生營養(yǎng)餐改善計劃實施過程中，嚴格執(zhí)行上級政策和規(guī)定，強化工作管理，成立了由校長負責的營養(yǎng)餐改善計劃工作領導小組，落實了由總務主任負責的營養(yǎng)餐改善計劃實施小組，組建了由家長、學生、教師和社會人士代表共同組成的營養(yǎng)餐改善計劃監(jiān)督小組。制定了《xx小學學生營養(yǎng)改善計劃實施方案》，領導小組負責統(tǒng)籌安排，加強組織領導。實施小組負責具體落實方案，監(jiān)督小組監(jiān)督方案的落實，并及時提出改進意見或建議。
為確保學生營養(yǎng)改善計劃落在實處，我校結合校情，研究制定了營養(yǎng)餐管理的一系列制度及措施。一是以學籍管理為平臺的學生營養(yǎng)餐供餐實名制制度。二是建立了學生營養(yǎng)健康狀況監(jiān)測評估制度。三是制定了飲食衛(wèi)生、倉庫保管、烹調、食品衛(wèi)生檢查、從業(yè)人員體檢及培訓，食品進貨采購等相關管理制度，健全完善了食堂、食品、衛(wèi)生制度。明確了學生營養(yǎng)改善計劃領導職責、管理人員職責、加工人員職責、督查人員職責。五是制定學生營養(yǎng)改善計劃資金管理辦法等。由于建立完善了各項工作管理制度，保障了學生營養(yǎng)改善計劃的順利實施。
為規(guī)范管理，確保供餐質量，一是學校注重強化過程管理，落實營養(yǎng)食物供應。通過市場調研，確定供貨點，由實施小組購物后交由食堂倉庫保管小組簽名驗收，再分發(fā)給加工小組按操作程序進行加工，再由監(jiān)督小組品償并取樣、留樣、保存、登記簽名。二是實行張榜公示，接受監(jiān)督。以學籍管理為平臺、動態(tài)公示當月享受學生營養(yǎng)餐人數；在食堂外公示“今日營養(yǎng)食譜”；按照資金管理辦法，公示資金支付情況及學生消費信息；公示縣教育局及鎮(zhèn)中心學校監(jiān)督舉報電話。三是學校自檢自查，采取日常監(jiān)督檢查與專項監(jiān)督檢查相結合，內部監(jiān)督檢查與外部監(jiān)督檢查相結合等方式，通過行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、專業(yè)機構監(jiān)督等對“計劃”實施進行全過程、全方位的監(jiān)督檢查，出現問題，及時整改并公示檢查結果，確?！坝媱潯睂嵤┩该?、公開。四是落實責任追究，建立完善“計劃”實施工作通報、目標責任考評、信息公開等機制，對“計劃”實施過程中造成不良后果的，追究相關人員責任。
1、自實施學生營養(yǎng)餐以來，我校師生工作和學習的精神面貌煥然一新,良好的學風、班風、校風正在逐步形成。
2、減輕了家長負擔，對控輟保學取到了積極的促進作用，使學生進得來，留得住，吃得飽，吃得營養(yǎng)，學得樂、學得好。
3、有效調動了學生讀書的積極性，教育教學秩序良好，學生成績呈明顯上升趨勢。
4、改善了學生的生活質量，優(yōu)化了營養(yǎng)結構，增強了學生的體質，促進了教育教學的全面發(fā)展。
1、供餐管理有待進一步加強，管理制度有待進一步健全完善。
2、受地域、交通等客觀條件限制，物價不穩(wěn)定，供餐營食品有待改進。
1、充實管理力量，強化工作監(jiān)管，規(guī)范供餐工作流程。
2、健全完善學生營養(yǎng)餐改善計劃實施工作的各項規(guī)章制度，確保規(guī)范管理。
3、加強人員培訓，強化管理，更好的落實營養(yǎng)餐改善計劃。 3
4、加大宣傳力度，營造良好氛圍。充分利用板報、櫥窗、班會、校會等全方位宣傳實施“計劃”工程，使營養(yǎng)改善計劃工程實施深入民心，社會認可，積極參與。
總之，通過營養(yǎng)改善計劃的實施，切實保障了學生的健康成長，拉近了學校與家庭之間的距離，減輕了家長負擔，促進了學生努力學習的氛圍，促進學校良好學風的形成。
xx小學
20xx年7月
工作計劃與目標 工作計劃總結篇二
中等職業(yè)學校的目標定位是在義務教育的基礎上培養(yǎng)大量技能型人才與高素質勞動者。中等職業(yè)學校的酒店專業(yè)志在培養(yǎng)學生成為一名熟練掌握酒店各項服務技能技巧的、深受酒店客人喜歡的高素質員工。那么怎樣在學校就可以把學生培養(yǎng)成具備高素質的勞動者?可以通過何種途徑來鍛煉學生呢？等一系列的教學問題已經成為中職學校酒店專業(yè)教師的思考問題。從事酒店專業(yè)教學工作多年的專業(yè)教師在總結經驗發(fā)現教學方法很重要！要想讓學生學好知識，就必須讓學生愛學習、主動學習。而采用“案例教學法”正好可以充分調動學生的學習興趣，讓學生主動參與到教學中來而且樂此不彼！這為本教研組關于“案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究”奠定了堅實的基礎。
酒店員工與人接觸的方式與其他行業(yè)是不一樣的。酒店員工與人接觸的方式主要是自己所提供的服務，包括親切的語言、和藹可親的神態(tài)、快捷的服務等。而其提供的各項服務是否能讓客人滿意，主觀性占有很大一部分比例。故酒店員工在工作時的一言一行在某些階段都可以作為教學案例來運用。通過分析、研究案例、討論其解決之道，不但可以達到掌握理論知識的目標，同時還可以讓學生在校就可以提前思考問題的解決的辦法、為其以后在酒店更好地工作奠定了基礎。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法(case-basedteaching)，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。以案例分析為基礎的教學法，是通過學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結四大步驟而完成的教學活動。在這里，案例必須是真實的、典型的案例。目前，這樣的教學模式越來越多地被其他教育領域所采用，同時它也日益受到中職類學校課程教學的重視，并逐漸得到推廣和應用。學習方法、學習模式根據課程、專業(yè)特點也需要在時代的發(fā)展上不斷完善。傳統(tǒng)的教學方法強調的是記憶能力，忽略了對學生的創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)。本項目通過對基于案例的分析、應用與研究，揭示其作為教學工具和策略的優(yōu)勢及不足之處，并結合自身實踐過程的運用此學習方法的過程，并運用一些問卷調查的數據來說明學生對此學習方法的接受和喜好程度。結合自身特點總結出的一些應用策略并預測其應用前景。研究以案例分析法為基礎的課堂教學在中職酒店專業(yè)課學習的運用就是研究中職酒店專業(yè)課程教學模式的問題，對于豐富我校的教學模式具有重要意義。
1、基本內容
以“案例分析”為基礎的教學方法，目標是通過研究、分析酒店行業(yè)中發(fā)生的真實的、典型的案例來讓學生思考其不同的解決之道。以求達到既熟練掌握理論知識要點，又增長學生閱歷，提升其酒店服務技能技巧。所以，在做子課題研究時需關注的基本點有：
教學案例使用的范圍：案例教學法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。
教學案例的選擇要遵守的五項原則：真實可信、客觀生動、案例的多樣化、相關性、典型性
案例分析實施步驟：學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結階段
案例分析法實施：能夠實現教學相長；能夠調動學員學習主動性；能夠使知識變得生動具體、直觀易學；能夠集思廣益、調動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。
2、預計突破的難題
(1)案例的來源往往不能滿足課堂的需要。研究和編制一個好的案例，需要很長時間。同時，編寫一個有效的案例需要有技能和經驗。
(2)案例法需要較多的培訓時間，對教師和學生的要求也比較高。
研究思路及方法
⑴行動研究法：在學校的領導和專家的指導下，在酒店專業(yè)學科實施方案，檢測效果，修改和完善研究資料。
⑵文獻研究法：了解當今國內外的研究動態(tài)、研究成果、研究設想、方法、步驟，以博取精華，開拓思路。同時，努力吸取各種先進的理念，并利用其來指導開展研究工作。
⑶參與法：讓所有開展課題研究的老師參與到學生的案例教學中，通過多角度、全方位的觀察、了解情況、及時反饋信息，并且經過分析，發(fā)現存在的問題，尋找新路子。
3、計劃研究過程
案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究的實踐：
根據教學法的具體要求，我們在酒店專業(yè)課程教學中，運用案例分析教學法進行研究。結合歷年來酒店教學經驗、教師反思、學生反饋、企業(yè)跟進等我們最后進行討論，分析出各要素和情況，撰寫出研究報告和論文。
計劃進度
第一階段：準備規(guī)劃階段；確立科研子課題，并與有關專家進行交流溝通，收集相關資料；
第二階段：理論研究及理論實踐階段
第三階段：搜集、編寫酒店專業(yè)各科目教學綱要，探討可實施案例教學的具體項目
第四階段：實施階段（20xx年3月～20xx年6月）：本階段是將案例和項目應用到實際的教學中，并及時進行研討，反饋信息，進行反思，對教學大綱中存在的不足進行重新的修改和完善；
第五階段：總結提升階段（20xx年6月～20xx年2月）；總結經驗，發(fā)表論文。
第六階段：論文發(fā)表、成果的實踐、本教學法的推廣和使用（20xx年9月～20xx年6月）。
1、目前，科研項目組的成員已確定，各成員的分工已基本明確。
2、已整理出國內外相關教學法的文獻和著作，方便調閱及參考。
3、已確定好實踐班級和實踐課程，并已擬制出課程計劃表。
4、本項目的調研報告、調查問卷、需求分析等材料已經擬制。
5、當前已具有實施“案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究”的基本環(huán)境。五、研究成果的預計去向及使用范圍
本項目主要的呈現形式主要是研究報告及論文，其研究成果可在我校全校的酒店專業(yè)課程中推廣及應用。該研究成果用于中職類酒店專業(yè)教學，且具有一定的應用價值；能將酒店專業(yè)課堂教學的的理論知識和實際技能結合起來；并與酒店實際服務有直接的關系，拓寬了學生的視野、培養(yǎng)了學生的應變能力，語言表達能力。通過分析案例還可以讓學生在日后酒店工作中規(guī)避風險，為成為高素質的員工奠定堅實的基礎。
總之，案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。故本教研組的教師需積極參與到本課題研究中來，平時多搜集資料、撰寫論文；在課堂教學中嘗試著運用此教學方法來引導我們的學生，讓他們愛上學習、主動學習，不斷提升自己的技能技巧，早日蛻變?yōu)楦咚刭|的酒店前廳工作人員！
工作計劃與目標 工作計劃總結篇三
作為xx高專**級護理一班的心理委員。我做出了這一學期的工作計劃我介紹一下我自己的一些職責。作為心理委員，我應該做到；
1、認真學習并積極宣傳大學生心理健康知識。并且在本班級積極開展心理健康教育和宣傳活動。
2、注意發(fā)現同學中出現的各種心理異?，F象。給于力所能及的幫助，及時向班主任。
3、幫助有心理困難的同學及時前往心理咨詢室接受心理輔導。并及時向心理輔導老師反饋意見
4、學校心理健康輔導老師反映。使其得到盡快解決。協(xié)助學校開展各種活動。并在心理健康教育課程。講座及活動中起到骨干帶頭作用，帶動其他學生的積極性參與到活動中去。
5、盡力協(xié)助學校開展的心理普查和問卷調查。做好為同學服務。
作為班級的心理委員。我肩上擔負著責任。但是這使喲覺得自己更有存在的意義。在完成自己本身的職責工作之外。同時還會幫其他班干部共同開展活動。畢竟一個班級體的發(fā)展要靠大家的共同努力。在大家的努力下我堅信班級會成為一個優(yōu)秀班級。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇四
1、在現有基礎上，強力推進專業(yè)改革和專業(yè)建設為目標思路，以技能抽查為導向;按重點建設、充分論證、逐步完善的理念改造和建設實驗室。探索和吸取國內外先進實驗室建設經驗，辦出我校特色。
2、完善和修訂實驗員管理制度，同時抓好制度的檢查和落實。積極與相關教學院、部的溝通，加快各專業(yè)實驗室的磨合，有效提高實驗室管理人員的綜合素質、業(yè)務能力及水平。
3、以服務企業(yè)、服務三農、提升技能、促進就業(yè)為宗旨。開展全方位、深層次、多形式的校企合作。進一步理清我院校企合作工作思路，完善工作制度和工作機制，力爭20xx年校企合作有所創(chuàng)新和突破。
專業(yè)實驗室建設方面：
1、完成第二教學樓的規(guī)劃、建設工作，為商學院和藝術學院等實驗室搬遷做好準備，同時，按預算的要求及專業(yè)技能抽查的需要充實商學院、藝術學院的硬件設施。對二教3個專業(yè)機房進行改造。
2、完善護理icu特護病房的建設，使其醫(yī)護大類實驗室仿真性和實用性更突出，上臺階、上檔次。
3、視第四教學樓完成情況，著手園林學院實驗室的搬遷改造、建設，打造重點示范性專業(yè)特色的實驗教學環(huán)境實驗室。
4、完善其他學院實驗室建設，使各專業(yè)都有特色。
在實驗室建設上力爭從根本上得到改善并以園林專業(yè)實訓條件的整體性，引領和示范全院的實驗室建設。
多媒體及計算機房建設方面：
1、為了滿足會計專業(yè)、經管專業(yè)的教學及技能抽查設備要求的需求，改造北校區(qū)二教3個專業(yè)機房。
2、改造中職部70間教室為多媒體，更新課桌，提升南校區(qū)的硬件設施。
3、為了滿足、適應網絡教學，更新北院多媒體教室的電腦。
校企合作方面：
隨著校企合作的深入，學校的校企合作面臨新的挑戰(zhàn)，20xx年校企合作我們將從以下三個方面開展工作。
1、調研各個二級學院校企合作開展情況，重點調研各個二級學院在校企合作中取得的成績、經驗、困難和問題。
2、主動聯(lián)系企業(yè)，創(chuàng)建新的校企合作平臺。根據學院各二級學院的校企合作開展情況，擬走訪企業(yè)20-30家，力爭新增實訓基地簽約單位2-3家，校*牌實訓基地2個。
3、召開校企合作座談聯(lián)誼會。加強與各企業(yè)的密切合作，在校企合作的形式、內容上不斷創(chuàng)新。對本年度校企合作優(yōu)秀典型企業(yè)進行表彰獎勵，擴大宣傳，樹立榜樣。
4、加強外聯(lián)，考察1-2個優(yōu)秀的校企合作工作職業(yè)院校，借鑒經驗和管理機制。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇五
現代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1、鞏固并維護現有客戶關系。
2、發(fā)現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇一
xx小學營養(yǎng)改善計劃工作總結
農村義務教育營養(yǎng)改善計劃是一項民心工程、陽光工程、德政工程，更是一項有利于國家長遠發(fā)展的民族振興工程。為了很好的落實此項工程，切實改善農村學生營養(yǎng)狀況，提高農村學生健康水平，xx小學高度重視學生營養(yǎng)改善計劃實施工作，按照上級部署，結合本校實際，精心組織，統(tǒng)一安排，認真組織啟動“計劃”的實施。
xx小學位于寨科鄉(xiāng)東南，是一所村級完全小學。一九九九年被列為“義教項目工程”改造學校。
新淌村是一個純回族行政村，總人口1463人，下轄11個自然村，服務半徑2公里，適齡兒童138名，其中女童61名，入學率100g，女童入學率100%。xx小學占地1369平方米，建筑面積809平方米，全校有教學班4個，在校學生20名，其中女生9名，教師5名，專任教師4名，特崗教師1名，曾獲縣級優(yōu)秀教師有3名 。學生的學歷合格率100g，15周歲少年完成率100g，文盲率0g。
我校在學生營養(yǎng)餐改善計劃實施過程中，嚴格執(zhí)行上級政策和規(guī)定，強化工作管理，成立了由校長負責的營養(yǎng)餐改善計劃工作領導小組，落實了由總務主任負責的營養(yǎng)餐改善計劃實施小組，組建了由家長、學生、教師和社會人士代表共同組成的營養(yǎng)餐改善計劃監(jiān)督小組。制定了《xx小學學生營養(yǎng)改善計劃實施方案》，領導小組負責統(tǒng)籌安排，加強組織領導。實施小組負責具體落實方案，監(jiān)督小組監(jiān)督方案的落實，并及時提出改進意見或建議。
為確保學生營養(yǎng)改善計劃落在實處，我校結合校情，研究制定了營養(yǎng)餐管理的一系列制度及措施。一是以學籍管理為平臺的學生營養(yǎng)餐供餐實名制制度。二是建立了學生營養(yǎng)健康狀況監(jiān)測評估制度。三是制定了飲食衛(wèi)生、倉庫保管、烹調、食品衛(wèi)生檢查、從業(yè)人員體檢及培訓，食品進貨采購等相關管理制度，健全完善了食堂、食品、衛(wèi)生制度。明確了學生營養(yǎng)改善計劃領導職責、管理人員職責、加工人員職責、督查人員職責。五是制定學生營養(yǎng)改善計劃資金管理辦法等。由于建立完善了各項工作管理制度，保障了學生營養(yǎng)改善計劃的順利實施。
為規(guī)范管理，確保供餐質量，一是學校注重強化過程管理，落實營養(yǎng)食物供應。通過市場調研，確定供貨點，由實施小組購物后交由食堂倉庫保管小組簽名驗收，再分發(fā)給加工小組按操作程序進行加工，再由監(jiān)督小組品償并取樣、留樣、保存、登記簽名。二是實行張榜公示，接受監(jiān)督。以學籍管理為平臺、動態(tài)公示當月享受學生營養(yǎng)餐人數；在食堂外公示“今日營養(yǎng)食譜”；按照資金管理辦法，公示資金支付情況及學生消費信息；公示縣教育局及鎮(zhèn)中心學校監(jiān)督舉報電話。三是學校自檢自查，采取日常監(jiān)督檢查與專項監(jiān)督檢查相結合，內部監(jiān)督檢查與外部監(jiān)督檢查相結合等方式，通過行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、專業(yè)機構監(jiān)督等對“計劃”實施進行全過程、全方位的監(jiān)督檢查，出現問題，及時整改并公示檢查結果，確?！坝媱潯睂嵤┩该?、公開。四是落實責任追究，建立完善“計劃”實施工作通報、目標責任考評、信息公開等機制，對“計劃”實施過程中造成不良后果的，追究相關人員責任。
1、自實施學生營養(yǎng)餐以來，我校師生工作和學習的精神面貌煥然一新,良好的學風、班風、校風正在逐步形成。
2、減輕了家長負擔，對控輟保學取到了積極的促進作用，使學生進得來，留得住，吃得飽，吃得營養(yǎng)，學得樂、學得好。
3、有效調動了學生讀書的積極性，教育教學秩序良好，學生成績呈明顯上升趨勢。
4、改善了學生的生活質量，優(yōu)化了營養(yǎng)結構，增強了學生的體質，促進了教育教學的全面發(fā)展。
1、供餐管理有待進一步加強，管理制度有待進一步健全完善。
2、受地域、交通等客觀條件限制，物價不穩(wěn)定，供餐營食品有待改進。
1、充實管理力量，強化工作監(jiān)管，規(guī)范供餐工作流程。
2、健全完善學生營養(yǎng)餐改善計劃實施工作的各項規(guī)章制度，確保規(guī)范管理。
3、加強人員培訓，強化管理，更好的落實營養(yǎng)餐改善計劃。 3
4、加大宣傳力度，營造良好氛圍。充分利用板報、櫥窗、班會、校會等全方位宣傳實施“計劃”工程，使營養(yǎng)改善計劃工程實施深入民心，社會認可，積極參與。
總之，通過營養(yǎng)改善計劃的實施，切實保障了學生的健康成長，拉近了學校與家庭之間的距離，減輕了家長負擔，促進了學生努力學習的氛圍，促進學校良好學風的形成。
xx小學
20xx年7月
工作計劃與目標 工作計劃總結篇二
中等職業(yè)學校的目標定位是在義務教育的基礎上培養(yǎng)大量技能型人才與高素質勞動者。中等職業(yè)學校的酒店專業(yè)志在培養(yǎng)學生成為一名熟練掌握酒店各項服務技能技巧的、深受酒店客人喜歡的高素質員工。那么怎樣在學校就可以把學生培養(yǎng)成具備高素質的勞動者?可以通過何種途徑來鍛煉學生呢？等一系列的教學問題已經成為中職學校酒店專業(yè)教師的思考問題。從事酒店專業(yè)教學工作多年的專業(yè)教師在總結經驗發(fā)現教學方法很重要！要想讓學生學好知識，就必須讓學生愛學習、主動學習。而采用“案例教學法”正好可以充分調動學生的學習興趣，讓學生主動參與到教學中來而且樂此不彼！這為本教研組關于“案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究”奠定了堅實的基礎。
酒店員工與人接觸的方式與其他行業(yè)是不一樣的。酒店員工與人接觸的方式主要是自己所提供的服務，包括親切的語言、和藹可親的神態(tài)、快捷的服務等。而其提供的各項服務是否能讓客人滿意，主觀性占有很大一部分比例。故酒店員工在工作時的一言一行在某些階段都可以作為教學案例來運用。通過分析、研究案例、討論其解決之道，不但可以達到掌握理論知識的目標，同時還可以讓學生在校就可以提前思考問題的解決的辦法、為其以后在酒店更好地工作奠定了基礎。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法(case-basedteaching)，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。以案例分析為基礎的教學法，是通過學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結四大步驟而完成的教學活動。在這里，案例必須是真實的、典型的案例。目前，這樣的教學模式越來越多地被其他教育領域所采用，同時它也日益受到中職類學校課程教學的重視，并逐漸得到推廣和應用。學習方法、學習模式根據課程、專業(yè)特點也需要在時代的發(fā)展上不斷完善。傳統(tǒng)的教學方法強調的是記憶能力，忽略了對學生的創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)。本項目通過對基于案例的分析、應用與研究，揭示其作為教學工具和策略的優(yōu)勢及不足之處，并結合自身實踐過程的運用此學習方法的過程，并運用一些問卷調查的數據來說明學生對此學習方法的接受和喜好程度。結合自身特點總結出的一些應用策略并預測其應用前景。研究以案例分析法為基礎的課堂教學在中職酒店專業(yè)課學習的運用就是研究中職酒店專業(yè)課程教學模式的問題，對于豐富我校的教學模式具有重要意義。
1、基本內容
以“案例分析”為基礎的教學方法，目標是通過研究、分析酒店行業(yè)中發(fā)生的真實的、典型的案例來讓學生思考其不同的解決之道。以求達到既熟練掌握理論知識要點，又增長學生閱歷，提升其酒店服務技能技巧。所以，在做子課題研究時需關注的基本點有：
教學案例使用的范圍：案例教學法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。
教學案例的選擇要遵守的五項原則：真實可信、客觀生動、案例的多樣化、相關性、典型性
案例分析實施步驟：學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結階段
案例分析法實施：能夠實現教學相長；能夠調動學員學習主動性；能夠使知識變得生動具體、直觀易學；能夠集思廣益、調動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。
2、預計突破的難題
(1)案例的來源往往不能滿足課堂的需要。研究和編制一個好的案例，需要很長時間。同時，編寫一個有效的案例需要有技能和經驗。
(2)案例法需要較多的培訓時間，對教師和學生的要求也比較高。
研究思路及方法
⑴行動研究法：在學校的領導和專家的指導下，在酒店專業(yè)學科實施方案，檢測效果，修改和完善研究資料。
⑵文獻研究法：了解當今國內外的研究動態(tài)、研究成果、研究設想、方法、步驟，以博取精華，開拓思路。同時，努力吸取各種先進的理念，并利用其來指導開展研究工作。
⑶參與法：讓所有開展課題研究的老師參與到學生的案例教學中，通過多角度、全方位的觀察、了解情況、及時反饋信息，并且經過分析，發(fā)現存在的問題，尋找新路子。
3、計劃研究過程
案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究的實踐：
根據教學法的具體要求，我們在酒店專業(yè)課程教學中，運用案例分析教學法進行研究。結合歷年來酒店教學經驗、教師反思、學生反饋、企業(yè)跟進等我們最后進行討論，分析出各要素和情況，撰寫出研究報告和論文。
計劃進度
第一階段：準備規(guī)劃階段；確立科研子課題，并與有關專家進行交流溝通，收集相關資料；
第二階段：理論研究及理論實踐階段
第三階段：搜集、編寫酒店專業(yè)各科目教學綱要，探討可實施案例教學的具體項目
第四階段：實施階段（20xx年3月～20xx年6月）：本階段是將案例和項目應用到實際的教學中，并及時進行研討，反饋信息，進行反思，對教學大綱中存在的不足進行重新的修改和完善；
第五階段：總結提升階段（20xx年6月～20xx年2月）；總結經驗，發(fā)表論文。
第六階段：論文發(fā)表、成果的實踐、本教學法的推廣和使用（20xx年9月～20xx年6月）。
1、目前，科研項目組的成員已確定，各成員的分工已基本明確。
2、已整理出國內外相關教學法的文獻和著作，方便調閱及參考。
3、已確定好實踐班級和實踐課程，并已擬制出課程計劃表。
4、本項目的調研報告、調查問卷、需求分析等材料已經擬制。
5、當前已具有實施“案例分析法在酒店管理專業(yè)課教學中的運用研究”的基本環(huán)境。五、研究成果的預計去向及使用范圍
本項目主要的呈現形式主要是研究報告及論文，其研究成果可在我校全校的酒店專業(yè)課程中推廣及應用。該研究成果用于中職類酒店專業(yè)教學，且具有一定的應用價值；能將酒店專業(yè)課堂教學的的理論知識和實際技能結合起來；并與酒店實際服務有直接的關系，拓寬了學生的視野、培養(yǎng)了學生的應變能力，語言表達能力。通過分析案例還可以讓學生在日后酒店工作中規(guī)避風險，為成為高素質的員工奠定堅實的基礎。
總之，案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。故本教研組的教師需積極參與到本課題研究中來，平時多搜集資料、撰寫論文；在課堂教學中嘗試著運用此教學方法來引導我們的學生，讓他們愛上學習、主動學習，不斷提升自己的技能技巧，早日蛻變?yōu)楦咚刭|的酒店前廳工作人員！
工作計劃與目標 工作計劃總結篇三
作為xx高專**級護理一班的心理委員。我做出了這一學期的工作計劃我介紹一下我自己的一些職責。作為心理委員，我應該做到；
1、認真學習并積極宣傳大學生心理健康知識。并且在本班級積極開展心理健康教育和宣傳活動。
2、注意發(fā)現同學中出現的各種心理異?，F象。給于力所能及的幫助，及時向班主任。
3、幫助有心理困難的同學及時前往心理咨詢室接受心理輔導。并及時向心理輔導老師反饋意見
4、學校心理健康輔導老師反映。使其得到盡快解決。協(xié)助學校開展各種活動。并在心理健康教育課程。講座及活動中起到骨干帶頭作用，帶動其他學生的積極性參與到活動中去。
5、盡力協(xié)助學校開展的心理普查和問卷調查。做好為同學服務。
作為班級的心理委員。我肩上擔負著責任。但是這使喲覺得自己更有存在的意義。在完成自己本身的職責工作之外。同時還會幫其他班干部共同開展活動。畢竟一個班級體的發(fā)展要靠大家的共同努力。在大家的努力下我堅信班級會成為一個優(yōu)秀班級。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇四
1、在現有基礎上，強力推進專業(yè)改革和專業(yè)建設為目標思路，以技能抽查為導向;按重點建設、充分論證、逐步完善的理念改造和建設實驗室。探索和吸取國內外先進實驗室建設經驗，辦出我校特色。
2、完善和修訂實驗員管理制度，同時抓好制度的檢查和落實。積極與相關教學院、部的溝通，加快各專業(yè)實驗室的磨合，有效提高實驗室管理人員的綜合素質、業(yè)務能力及水平。
3、以服務企業(yè)、服務三農、提升技能、促進就業(yè)為宗旨。開展全方位、深層次、多形式的校企合作。進一步理清我院校企合作工作思路，完善工作制度和工作機制，力爭20xx年校企合作有所創(chuàng)新和突破。
專業(yè)實驗室建設方面：
1、完成第二教學樓的規(guī)劃、建設工作，為商學院和藝術學院等實驗室搬遷做好準備，同時，按預算的要求及專業(yè)技能抽查的需要充實商學院、藝術學院的硬件設施。對二教3個專業(yè)機房進行改造。
2、完善護理icu特護病房的建設，使其醫(yī)護大類實驗室仿真性和實用性更突出，上臺階、上檔次。
3、視第四教學樓完成情況，著手園林學院實驗室的搬遷改造、建設，打造重點示范性專業(yè)特色的實驗教學環(huán)境實驗室。
4、完善其他學院實驗室建設，使各專業(yè)都有特色。
在實驗室建設上力爭從根本上得到改善并以園林專業(yè)實訓條件的整體性，引領和示范全院的實驗室建設。
多媒體及計算機房建設方面：
1、為了滿足會計專業(yè)、經管專業(yè)的教學及技能抽查設備要求的需求，改造北校區(qū)二教3個專業(yè)機房。
2、改造中職部70間教室為多媒體，更新課桌，提升南校區(qū)的硬件設施。
3、為了滿足、適應網絡教學，更新北院多媒體教室的電腦。
校企合作方面：
隨著校企合作的深入，學校的校企合作面臨新的挑戰(zhàn)，20xx年校企合作我們將從以下三個方面開展工作。
1、調研各個二級學院校企合作開展情況，重點調研各個二級學院在校企合作中取得的成績、經驗、困難和問題。
2、主動聯(lián)系企業(yè)，創(chuàng)建新的校企合作平臺。根據學院各二級學院的校企合作開展情況，擬走訪企業(yè)20-30家，力爭新增實訓基地簽約單位2-3家，校*牌實訓基地2個。
3、召開校企合作座談聯(lián)誼會。加強與各企業(yè)的密切合作，在校企合作的形式、內容上不斷創(chuàng)新。對本年度校企合作優(yōu)秀典型企業(yè)進行表彰獎勵，擴大宣傳，樹立榜樣。
4、加強外聯(lián)，考察1-2個優(yōu)秀的校企合作工作職業(yè)院校，借鑒經驗和管理機制。
工作計劃與目標 工作計劃總結篇五
現代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1、鞏固并維護現有客戶關系。
2、發(fā)現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。