人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇一
一、市場(chǎng)定位
中、小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入的70%-80%來自于門診,而國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%是來自于病房。所以中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)應(yīng)以門診為主,病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境;優(yōu)良設(shè)備;優(yōu)秀人才;優(yōu)惠價(jià)格;優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高端醫(yī)療要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。
二、提高知名度,樹立品牌醫(yī)院形象
三、以經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)
四、以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)
五、以門診管理為重點(diǎn)
六、以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為手段
七、以個(gè)別談心幫助為主、以經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯(cuò)原則
八、信息化管理
九、分級(jí)管理
任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會(huì)給我們的工作造成不利的影響。因此,在醫(yī)院管理中,要在以“病人為中心”的前提下,采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則,以彌補(bǔ)制度上的不足。例如,收費(fèi)處電腦故障時(shí),可以手寫收費(fèi),以后再補(bǔ)電腦發(fā)票。病人繳費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí),可以打折優(yōu)惠。急病病人一時(shí)錢不能到位時(shí),可以先處理,后收費(fèi),先住院,后交押金。本院?jiǎn)T工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣才能使我們的制度更加充實(shí)而完善。
十、以病人為中心
醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來自于病人,病人是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以病人為中心,全心全意為病人服務(wù),不斷提高病人服務(wù)的滿意度,形成好的口碑,從而提高病人在社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的推介程度,才能不斷增加病人的就診量,擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。所以,必須堅(jiān)持以病人為中心,嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,以最大化的社會(huì)效益達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
十一、人性化管理
人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,把員工當(dāng)成自己的父母和兄弟姐妹。員工的成績(jī)要充分給予肯定,貢獻(xiàn)突出的要及時(shí)表?yè)P(yáng),甚至給予物質(zhì)或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),從正面引導(dǎo)大家前進(jìn);對(duì)員工的失誤和犯錯(cuò),要熱情幫助和諒解,作為領(lǐng)導(dǎo)者也要主動(dòng)承擔(dān)部分責(zé)任,要從正面上激勵(lì)他們前進(jìn)。對(duì)需要幫助的員工和部門,要千方百計(jì)的給予幫助和支持。要關(guān)心員工的衣食住行,合理解決員工的物質(zhì)需要和精神需要,充分的用抱負(fù)感、責(zé)任感、成就感、貢獻(xiàn)感去激發(fā)員工的自覺工作的熱情。記住:贊揚(yáng)使人前進(jìn),指責(zé)令人畏縮。贊揚(yáng)則得人心,得人心者得天下。在現(xiàn)代社會(huì)力,找差指責(zé)型的管理方法已成了外強(qiáng)中干的管理方法,只起離心作用,沒有凝聚作用。而我們的管理需要發(fā)揮凝聚力的作用,因?yàn)橹挥羞@樣才能煥發(fā)團(tuán)隊(duì)精神,才能把醫(yī)院建設(shè)的更美好!
十二、公共關(guān)系
一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁!醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠醫(yī)院內(nèi)部的力量還不夠,還要爭(zhēng)取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動(dòng)院外的一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此,必須在衛(wèi)生局、醫(yī)保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級(jí)政府、街道辦、居委會(huì)、工廠、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、公司、企業(yè)等發(fā)展和建立自己的關(guān)系網(wǎng),這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。
十三、科室設(shè)置
中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的科室設(shè)置,原則上要盡量避開風(fēng)險(xiǎn)大的診療項(xiàng)目,著重風(fēng)險(xiǎn)小得診療科目建設(shè)。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》設(shè)置相應(yīng)的科目外,應(yīng)積極創(chuàng)造條件申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)產(chǎn)科、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計(jì)劃生育手術(shù)、醫(yī)學(xué)美容、性病、醫(yī)療介入治療手術(shù)燈;在中醫(yī)方面可以增設(shè)蒙醫(yī)、藏醫(yī)、維醫(yī)、傣醫(yī)、醫(yī)療氣功等中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療診療科目;最為重要的是根據(jù)市場(chǎng)需求和差異化原則,建立自己的單病種和其他新???,實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、診療方案和服務(wù)流程的專業(yè)化。并以此為廣告兩點(diǎn)搶灘醫(yī)療市場(chǎng);此外,還要建立體檢中心,以增加服務(wù)項(xiàng)目。
十四、以婦產(chǎn)科為重心
1、科主任辦公室;
2、婦科專家診室;
3、生殖器炎癥科;
4、月經(jīng)病???;
5、不孕不育???;
6、女性乳腺科;
7、更年期康復(fù)科;
8、生殖器腫瘤科;
9、生殖器道損傷修復(fù)科;
10、外陰瘙癢科;
11、女性性功能康復(fù)科;
12、陰道松弛康復(fù)科;
13、子宮下垂???;
14、女性痔瘡科;
15、女性祛斑科;
16、女性痤瘡科;
17、女性腋臭科;
18、女性尿路感染科;
19、中醫(yī)婦科;20、計(jì)劃生育科;
21、女性妊娠保健科;
22、產(chǎn)后康復(fù)科;
23、急診婦科;
24、門診婦科。婦科病房、產(chǎn)科病房、普通病房、家庭化產(chǎn)房、新生兒沐浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠的綜合素質(zhì)好的??漆t(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員;配備公用電話、電視、dvd、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙功能的空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等;環(huán)境布置好花木景色協(xié)調(diào),讓人感覺到身心舒暢,溫馨宜人;對(duì)常見病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的診療方案;平時(shí)要做好熱線咨詢和電話回訪工作;還要做好專科專車免費(fèi)接送工作;除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外,還要?jiǎng)?chuàng)造條件開展腔鏡檢查手術(shù)、介入手術(shù)、氣囊助產(chǎn)術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。
如今,國(guó)有醫(yī)院是以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場(chǎng)的,科室設(shè)置規(guī)范是兩級(jí)分科為主。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的時(shí)代里,民營(yíng)醫(yī)院如果也像國(guó)有醫(yī)院那樣,以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場(chǎng)和國(guó)有醫(yī)院相抗衡的話,無疑是拿雞蛋去碰石頭,完全沒有競(jìng)爭(zhēng)力;民營(yíng)醫(yī)院只有充分利用自己經(jīng)營(yíng)的靈活性,把醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分化,建立特色???、單病種???,就可以由不利變有利,在局部的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打敗國(guó)有醫(yī)院。由于國(guó)家政策的制約,職業(yè)體檢已被國(guó)有職業(yè)防保機(jī)構(gòu)所壟斷,但一般的健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以做,而很多國(guó)有醫(yī)院對(duì)這方面的業(yè)務(wù)不重視,民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該去拓展。
十六、普科做人氣,??谱鼋?jīng)濟(jì)
普科是看一般的急性常見病的,要求檢查盡量從簡(jiǎn),療效從速,服務(wù)流程便捷,價(jià)格比較便宜,向社會(huì)展示醫(yī)院“價(jià)廉物美”的良好形象,從而達(dá)到提高醫(yī)院的社會(huì)效益,為不斷增加病人就診量和推動(dòng)??茦I(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。而??剖菍?闯R姷穆噪y治性疾病和其他特殊病種的,醫(yī)師要精通接診技巧,在短時(shí)間內(nèi)與病人建立起朋友般的醫(yī)患關(guān)系,然后詳細(xì)診查,療程治療,確保療效,以達(dá)到雙贏的目的。
十七、他無我有、他有我精的??平ㄔO(shè)原則
1、當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)最為缺乏或尚未出現(xiàn)又急需的診療項(xiàng)目;
2、行業(yè)中經(jīng)濟(jì)效益最高的診療項(xiàng)目;
3、發(fā)病人群的構(gòu)成特點(diǎn)及分布情況;
4、相應(yīng)的病人群體最常接觸的宣傳媒體;
5、當(dāng)前人民醫(yī)院對(duì)該病種的常規(guī)診療規(guī)范;
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該病種的常規(guī)診療規(guī)范;
7、國(guó)內(nèi)外對(duì)該病種的前沿診療新技術(shù);
8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該病種的設(shè)科分布情況;
9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該??频氖召M(fèi)和經(jīng)營(yíng)情況;
1、診療科目名稱;
2、科室內(nèi)外環(huán)境裝飾布置;
3、診桌診椅診凳的配置;
4、??圃\治儀器配備;
5、醫(yī)療書籍、掛圖、科室簡(jiǎn)介噴繪;
6、廣告詞、廣告媒體、廣告時(shí)間的確定;
7、開診和上班時(shí)間;
8、各方來院的乘車路線;
9、醫(yī)師、醫(yī)助、護(hù)士的挑選和組合;
10、各層次病人的診療方案甲乙丙丁。此外,還要附上??祈?xiàng)目的可行性研究報(bào)告或效益評(píng)估報(bào)告。對(duì)于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)有的???,只要市場(chǎng)潛力大,照設(shè)不誤!
十八、高新技術(shù)服務(wù)臨床
高科技裝備狀況,反映著醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力,是當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)與否的一個(gè)極其重要的因素。僅靠聽診器和簡(jiǎn)單輔助檢查的“小米加步槍”的時(shí)代一去不復(fù)返。醫(yī)院設(shè)備應(yīng)滿足臨床上的基本需要,盡可能全面和富有時(shí)代先進(jìn)性。實(shí)際上,辦醫(yī)院沒有好的醫(yī)師不行,有了好的醫(yī)師,缺乏設(shè)備,是巧婦無奈無米之炊,也不行。其次,隨著科學(xué)的不斷進(jìn)步,應(yīng)用于醫(yī)界的新設(shè)備新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入狀況來看,口服藥不如注射用藥的利潤(rùn)高,注射用藥不如手術(shù)的利潤(rùn)高,手術(shù)不如現(xiàn)代物理治療的利潤(rùn)高,手法檢查不如普通輔助檢查的利潤(rùn)高,普通檢查不如高新物理檢查的利潤(rùn)高。因此,必須按照更安全、更有效、總體收費(fèi)更優(yōu)惠、而利潤(rùn)更高的原則,把基礎(chǔ)藥物治療、基礎(chǔ)手術(shù)治療和現(xiàn)代物理治療結(jié)合起來,把手法檢查和普通輔助檢查、高新物理檢查結(jié)合起來,形成合乎醫(yī)院實(shí)際情況的診療方案,就可以達(dá)到真正的低成本、高效益的雙贏結(jié)果。
十九、廣告宣傳的原則
1、就近來醫(yī)院看病的占47%;
2、由他人推介的占20.6%;
3、看電視廣告來的占18.5%;
4、看雜志宣傳來的占11.6%;
5、看戶外廣告來的占2.3%。而以雜志宣傳為主的門診部病人來源可達(dá)50%。這是最低的廣告效率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。廣告對(duì)難治性疾病的患者的吸引性較大,這些患者由于飽受病痛的折磨,比較愿意接受規(guī)范的療程治療,也樂意支付出較高的醫(yī)療費(fèi)用。因此??茝V告非常實(shí)用與民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。新聞式的軟廣告比著重報(bào)道醫(yī)院為民服務(wù)的動(dòng)人事跡、重大搶救成功事例、新科研究項(xiàng)目等,對(duì)提高醫(yī)院的整體形象,提高社會(huì)效益,從而提高經(jīng)濟(jì)效益有著極其重大的意義;硬廣告的發(fā)布著重宣傳醫(yī)院的新特診療科目,把醫(yī)療服務(wù)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。日常的刊物可以以醫(yī)院牽頭、出資,和附近多家大型企業(yè)聯(lián)和舉辦,做為企業(yè)文化。內(nèi)容以文學(xué)為主,兼報(bào)道醫(yī)院、企業(yè)好人好事,還可以介紹醫(yī)院、企業(yè)的其他一些情況。多年來的醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)踐證明,廣告宣傳是民營(yíng)醫(yī)院生存和發(fā)展的重要支柱,所以,必須堅(jiān)持廣告宣傳的原則。
二十、高薪聘用優(yōu)秀??漆t(yī)師
1、迅速調(diào)節(jié)心態(tài),冥想坐在眼前的病人就是自己的家人(如果年齡與自己父親接近的男性,就想象他是自己的父親;如果年齡與自己母親接近的女性,就想象他是自己的母親;其他可以想象成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等)
2、面帶微笑
3、交談前先問好
4、專注而耐心的聆聽病人敘述
5、用心體會(huì)病人的語(yǔ)言和表情深處的含意
6、在聆聽過程中不時(shí)的給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)
7、適當(dāng)重復(fù)病人的一些話,以表示對(duì)他的問題已經(jīng)重視和領(lǐng)會(huì)
8、進(jìn)一步系統(tǒng)問診,以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病
9、詳細(xì)手法檢查,以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病
11、申請(qǐng)輔助檢查
12、診斷。明確告訴病人他得了什么病、到了什么程度、該如何治療、如果讓其發(fā)展下去將對(duì)自己和家人及身邊其他人造成哪些不良后果和影響。
14、列舉本院治愈的典型例子
15、介紹本院治療的優(yōu)勢(shì)
16、穿插聊家常,以了解病人的經(jīng)濟(jì)狀況
17、根據(jù)病人對(duì)治療的重視程度和經(jīng)濟(jì)能力,和其討論決定治療方案
18、交代其復(fù)診時(shí)間
19、病人離室前要謝謝他的合作 20、做好診后電話回訪工作
21、天時(shí)地利
十一、建立聯(lián)盟
十二、醫(yī)療安全
十三、醫(yī)療糾紛
2、和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解和溝通
5、將情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并請(qǐng)示處理意見
7、與病人協(xié)商處理 二
十四、員工福利
十五、醫(yī)院運(yùn)行
醫(yī)院的運(yùn)行必須經(jīng)過醫(yī)療市場(chǎng)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期? 以此不斷的輪回。醫(yī)院像汽車,經(jīng)濟(jì)像汽油,車沒有油就好停止運(yùn)行,醫(yī)院沒有經(jīng)濟(jì)就會(huì)中止在某一階段。醫(yī)院從組建到到導(dǎo)入期這兩個(gè)階段里,是經(jīng)濟(jì)投入期,也是虧損期。醫(yī)院從正式營(yíng)業(yè)的那一天起,就應(yīng)該以一個(gè)好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場(chǎng),而不能以一個(gè)半成品、劣制品投入市場(chǎng)。
所謂好的產(chǎn)品,就應(yīng)該像麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣,不管顧客多與少,環(huán)境、設(shè)施、人員全部齊備,以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng),確保為顧客提供一流的服務(wù)。有些投資者,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和眼光,過于注重成本經(jīng)營(yíng),總認(rèn)為初期病人不多,沒有必要配備太多的人員和設(shè)備,不但把半成品當(dāng)成品推向醫(yī)療市場(chǎng),同時(shí)還把醫(yī)院虧損期的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到員工身上,盡力壓低員工福利,結(jié)果是病人少,復(fù)診率低,醫(yī)務(wù)人員漸漸流失,醫(yī)院不知不覺走上惡性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)道路。有些投資者,過于急功近利,不懂醫(yī)院的建設(shè)期和市場(chǎng)導(dǎo)入期屬于正常的虧損期,往往在這個(gè)階段看不到盈利時(shí),就認(rèn)為是院長(zhǎng)不行,醫(yī)師不行,結(jié)果不斷的換院長(zhǎng)、換醫(yī)師,結(jié)果是人心浮動(dòng),延長(zhǎng)了虧損期,最終損失最大的還是自己。有些投資者,在醫(yī)院建設(shè)和科室建設(shè),尤其是新特??坪蛬D科建設(shè)還不完善的情況下,就投入大量資金,鋪天蓋地的打一些不切實(shí)際的大廣告,結(jié)果是適得其反,得不償失。有些投資者,辦民營(yíng)醫(yī)院請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來管理,結(jié)果只懂管理,不懂經(jīng)營(yíng),業(yè)績(jī)老做不上去。有些投資者,請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來管理的同時(shí),雖然也請(qǐng)了經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng),可惜不懂的經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)才是應(yīng)該坐第一把椅子的院長(zhǎng),而公立醫(yī)院院長(zhǎng)是坐第二把椅子的副院長(zhǎng),以至管理制約了經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)如同虛設(shè)。為什么?因?yàn)閷?duì)民營(yíng)醫(yī)院而言,管理是基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo),管理是手段,經(jīng)營(yíng)是目的;管理是為了更好的經(jīng)營(yíng),管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心,管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。而不能像國(guó)有醫(yī)院那樣僅是管理而已,就管理關(guān)系上說,副院長(zhǎng)僅是院長(zhǎng)助手,僅對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)而已,他的經(jīng)營(yíng)意見院長(zhǎng)不采納不理解就會(huì)作廢。有些投資者,本身就不懂得醫(yī)院管理,即喜歡在醫(yī)院里道聽途說,到處公開插手,搞的管理者無所適從,醫(yī)院一團(tuán)糟。更多的投資者缺乏創(chuàng)新意識(shí),不懂的在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代里,唯有創(chuàng)新才能圖強(qiáng)。由于本身不懂醫(yī)學(xué),對(duì)很多具有較大醫(yī)療市場(chǎng)的創(chuàng)新科目無法理解和接受,結(jié)果是穿舊鞋,走老路,還是熱衷于過去曾創(chuàng)輝煌的古老科目??傊駹I(yíng)醫(yī)院有著自己不同于國(guó)有醫(yī)院的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則,最重要的是請(qǐng)到懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂創(chuàng)新的復(fù)合型人才來出任院長(zhǎng),并給予大力支持!
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇二
您們好!我是xxx的兒子,我爸是20xx年1月份到貴院治療的。自出院到現(xiàn)在我父親一直都很好,一切的事情都是他自己做,都不讓我們幫忙,看到這樣的父親我們作為家屬十分感謝黃金鐘教授的精湛醫(yī)術(shù)及醫(yī)護(hù)人員的精心照顧,是你們讓我的父親恢復(fù)了健康,重新走上了社會(huì),有了新的生活。
我父親今年58歲,患有帕金森6年了,兩腿乏笨、不能抬起,坐著站起活動(dòng)困難,走小碎步,頭向前傾,翻身困難,面具臉,說話慢,吐不清等癥狀。走訪了很多醫(yī)院最后確診為帕金森,之后就按醫(yī)生的要求吃了美多巴,開始用藥效果還行,可后來服用藥物控制,要是越吃越多,可效果是越來越差,可以說好景不長(zhǎng),停藥了我父親的的病情開始逐漸加重。
無奈之下只好再次尋求有名醫(yī)生為我父親治病,去過的醫(yī)院也不少,但是始終沒把父親的病情控制住,而且常年服用的西藥,老父親的肝功也出現(xiàn)了問題。百感交集之下,我們?nèi)ミ^北京,上海,廣州等當(dāng)?shù)氐臋?quán)威醫(yī)院,嘗試過各種治療均不理想。
一次偶然的機(jī)會(huì),我們?cè)诒本┞犝f了北京名仕醫(yī)院有個(gè)黃主任專門治療帕金森,看好的患者不計(jì)其數(shù),于是帶著希望我們來到了北京名仕醫(yī)院,黃主任熱情接診了我們,詳細(xì)詢問了父親的病史,讓父親作了全方位的檢查,之后就制定了治療方案“五聯(lián)氣血平衡療法”治療我父親的病,治療了一天后真是神奇啊,當(dāng)時(shí)我們心里非常高興,6年的病史讓我父親受盡了疾病的折磨,現(xiàn)在我父親終于擺脫了帕金森的掌控,恢復(fù)了健康,回歸了社會(huì)。
出院后我父親就像是一耳光正常人一樣,鄰居們都說不細(xì)心看真看不出來我父親得過帕金森,呵呵,我作為兒子心里更是喜出望外,在這里再次感謝黃主任的精湛醫(yī)術(shù)及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的精心照顧,是你們給了我父親第二次生命。有時(shí)間我們會(huì)到貴院送一面錦旗的,深深地表達(dá)一下我們的謝意!
此致
敬禮!
感謝人:xxx
20xx年xx月xx日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇三
尊敬得xx醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo): 你們好!
我是20xx年被貴醫(yī)院成功搶救得肺梗塞病人xx得家屬,自從那年5月30日出院至今,轉(zhuǎn)眼兩年過去了,父親得身體一天天康復(fù),埋藏在我們心中得感謝卻從未淡忘。今天,我們終于能向手術(shù)科室急診病房得主治醫(yī)師xx、主任醫(yī)師xx送上一封遲到得感謝信。
當(dāng)我提筆寫信,不禁回憶起當(dāng)時(shí)入院、住院得一場(chǎng)場(chǎng)、一幕幕,感激得心情抑不住地洶涌澎湃。20xx年4月9日,父親因車禍導(dǎo)致左脛骨平臺(tái)粉碎性骨折,從某醫(yī)院手術(shù)出院后在家臥床休養(yǎng)。不料,出院后得第二天晚上9點(diǎn),父親又突發(fā)胸悶、氣喘,在xx0急救車上已測(cè)不出血壓。到貴醫(yī)院急診室時(shí),父親自主呼吸、心跳停止,幾近死亡。危機(jī)關(guān)頭,主任醫(yī)師xx毫不猶豫地采取了急救措施,并致電已下班得xx醫(yī)生回院搶救。當(dāng)時(shí)已是夜里11點(diǎn),是萬千家庭結(jié)束一天得勞累相依相伴之時(shí),是上班族褪去疲憊恬然入夢(mèng)得時(shí)候。我們感到萬幸,慶幸遇到這兩位急病患所急、想病患所想得好醫(yī)生。如果xx醫(yī)生放棄對(duì)已無生命體征得父親得搶救,如果xx醫(yī)生未及時(shí)趕到參與施救,后果不堪設(shè)想。
據(jù)說父親得病征很容易被誤診成心肌梗塞,但經(jīng)過醫(yī)術(shù)高明得xx醫(yī)生縝密得分析后確診為肺梗塞,并采取了特殊得治療方式。凌晨1點(diǎn)半,手術(shù)成功,xx醫(yī)生和xx醫(yī)生聯(lián)手急診病房得醫(yī)護(hù)人員,全力將父親從死亡邊緣拉回來。讓可能破碎得家庭團(tuán)圓相守,讓身為兒子得我不至于親身體會(huì)“子欲養(yǎng)而親不待”得悲劇,讓操勞一輩子得母親得以與她得愛人相伴到老。他們拯救得不僅是我得父親,還有我整個(gè)家庭。
被搶救回來得父親必須在重癥監(jiān)護(hù)室度過11天危險(xiǎn)期,這期間父親狀況并不穩(wěn)定,經(jīng)常發(fā)高燒達(dá)39度,xx醫(yī)生每天都來問診,稍有特殊狀況還集合專家會(huì)診。xx醫(yī)生精湛得醫(yī)術(shù)讓父親幸免于難,對(duì)病人耐心負(fù)責(zé)得態(tài)度更讓我們患者家屬充滿了信心,這樣得醫(yī)生才是老百姓心目中名副其實(shí)得好醫(yī)生。把病人交付給這樣一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)又熱情得醫(yī)生手里,我們真是一百個(gè)放心! 在這11天里,急診病房醫(yī)護(hù)人員得精心呵護(hù)也讓我們家屬心里暖洋洋得。父親手術(shù)后身體狀況不穩(wěn)定,晚上睡不著、煩躁不安,沒少給醫(yī)護(hù)人員添麻煩,但他們總是用微笑和問候包容著病患。父親不能下床行走,醫(yī)護(hù)人員就為他當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)血、量血脂。父親要拍片子,他們就為我們積極聯(lián)系,解決困難。醫(yī)護(hù)人員每天噓寒問暖、體貼周到得照料讓我們這個(gè)不幸得家庭體會(huì)到人間自有真情在。
聲聲得道謝都無法表達(dá)我們對(duì)xx、xx兩位醫(yī)師以及急診病房全體醫(yī)護(hù)人員得感激之情,就讓這封信略表我們對(duì)貴醫(yī)院得一片敬意吧!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張得當(dāng)今社會(huì),他們以全心全意得努力和付出,詮釋了醫(yī)患關(guān)系得真諦!他們得工作熱情,他們得為人令我們敬佩!感謝貴醫(yī)院培養(yǎng)了這么優(yōu)秀得好醫(yī)生!
希望貴醫(yī)院能夠接受我們這片敬意與謝意,將xx、xx兩位醫(yī)師這種把病人當(dāng)做自己得親人、救死扶傷得精神發(fā)揚(yáng)光大!
最后讓我們向xx、xx兩位醫(yī)師深深地鞠上一躬,說聲:謝謝!向貴醫(yī)院深深地鞠上一躬,道聲:謝謝!
感謝人:患者xx攜其家屬
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇四
眼耳鼻喉科的高主任和梁醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員,請(qǐng)接受我們?nèi)覍?duì)你們的衷心感謝。愿你們好人一生平安!
我父親因患鼻炎多年,先后求助過多家醫(yī)院效果不佳。近日鼻腔痛苦難忍住進(jìn)貴院,是高主任和梁醫(yī)生用救死扶傷的精神,高尚的職業(yè)道德、精湛的醫(yī)療技術(shù)為父親施以手術(shù),解除痛苦。如今我父親的病已基本痊愈。
在這里我們感受到的是兩位醫(yī)生每天都到父親床前查看病情,噓寒問暖。并親自診治、手術(shù)、時(shí)刻關(guān)心病情;護(hù)士們每天查床問候,精心照顧,為父親整理床鋪??這些無微不至的關(guān)心體現(xiàn)了眼耳鼻喉科的醫(yī)、護(hù)人員對(duì)病人的盡職盡責(zé)、盡心盡力的品德,在這里我看到的是你們的微笑和安慰,感受到的是滿意。你們的辛苦值得感恩與銘記。
同時(shí),我也感謝醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),感謝你們培育出像高主任和梁大夫這樣的好醫(yī)生!千言萬語(yǔ)的感謝最后也只能匯成一句祝福的話:真心祝愿眼耳鼻喉科的高主任和梁醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員身體健康,全家幸福!
此致
敬禮
日期
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇五
你們好!
我是三病區(qū)顧萍萍患者的家長(zhǎng)。在孩子康復(fù)出院之際,相信很多父母和我一樣,心理有很多的感觸,非常非常的感謝給與萍萍照顧的醫(yī)生護(hù)士們,真心的感謝你們??!
帶著一系列的疑問,孩子開始治療。治療期間,我把疑問告訴大夫,本以為大夫會(huì)不高興,相反的大夫熱情而耐心的告訴我這個(gè)病的發(fā)病原因、治療方案,讓我從根本上了解這個(gè)病。最讓我們感動(dòng)的是,治療期間我送紅包給大夫,卻被大夫退了回來!貴院給我的印象非常完美,無論從服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備還是治療效果,都讓我感受到上海xxx醫(yī)院癲癇的與眾不同!
萍萍知道她病治好要離開醫(yī)院的時(shí)候,拿出自己折的千紙鶴,要送給醫(yī)院的護(hù)士阿姨。孩子小小年紀(jì),能夠這樣的意識(shí),表明了她對(duì)醫(yī)院大夫和護(hù)士的深厚情意,更是體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精湛的治療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今天在這里,我們通過這樣的方式,感謝上海海濱醫(yī)院癲癇的全體醫(yī)護(hù)人員,是你們讓孩子重新獲得健康。在此,我們向以院長(zhǎng)為首的全體醫(yī)護(hù)人員表示感謝,謝謝你們!謝謝你們讓我的孩子重新獲得健康美麗的生活!
此致
敬禮!
寫信人:xxx
20xx年xx月xx日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇六
至此邁向20xx年的金色的秋天,我們――您們精心呵護(hù)的病人,送給您一個(gè)親切的祝福,愿您們的醫(yī)院在新的一年里蒸蒸日上,在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域里取得更大的成績(jī),病人致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的感謝信。
10月25日,內(nèi)科的xx主任,口腔科的xx主任,骨科的xx主任,還有xx醫(yī)生,xx醫(yī)生攜帶醫(yī)療器械,到我家為老干部xx體檢、家訪;他們態(tài)度溫和,細(xì)致耐心的為老人診病、體檢,問寒問暖,老人們十分感動(dòng)。作為家屬,我們從心里感謝你們,為你們的精益求精,全心全意為人民服務(wù)的精神,為你們務(wù)實(shí)、到位的周到服務(wù),為我們醫(yī)療戰(zhàn)線有這樣的好醫(yī)生、好領(lǐng)導(dǎo)感到自豪和由衷的感動(dòng)!
幾年來,你們不畏艱辛,兢兢業(yè)業(yè)為我們上門服務(wù),特別是分診部的xx醫(yī)生,隨叫隨到,堅(jiān)持不懈的每月一次到我家送醫(yī)送藥,還有xx主任,每次到診接待,熱情服務(wù),耐心入微,就像親人一樣;他們細(xì)致入微的關(guān)心著槍林彈雨中滾過來的老干部,他們是共和國(guó)的奠基人,是民族的寶貴財(cái)富,你們?yōu)樗麄兯腿チ它h和國(guó)家的關(guān)心和溫暖,感謝信《病人致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的感謝信》。黨和人們感謝你們,祖國(guó)和人民感謝你們;我們――作為家屬也深深的感謝你們!??!
你們的院領(lǐng)導(dǎo)秉承了軍隊(duì)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng),承上啟下,領(lǐng)導(dǎo)著冶金醫(yī)院的全體員工,力求技術(shù)精湛,服務(wù)周到,我的父親多次在你們醫(yī)院住院,每次都會(huì)在我們面前夸耀你們,贊許你們;他要我們記住你們的恩德和高尚品質(zhì),虛心的向你們學(xué)習(xí)。我們家也有醫(yī)務(wù)人員,兒女們平時(shí)工作繁忙,沒有時(shí)間去呵護(hù)老人,你們?yōu)槲覀兘鉀Q了困難和后顧之憂,讓我們像你們一樣更好的為廣大患者服務(wù),更好的為國(guó)家為民族得振興獻(xiàn)出力量;我們也為有你們這樣的好同事、好同行而感到驕傲。
在新的一年即將到來的時(shí)候,我們?nèi)以俅蔚闹孕淖8D銈儯D銈兩钣淇?、身體健康,事業(yè)進(jìn)步,在新的一年里取得更大的成績(jī)。我們也再一次的感謝你們,愿你們的事業(yè)更加輝煌!??!
病人:xxx
家屬:xxx
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇七
您好,我是患者xx的家屬,首先我代表全家送上對(duì)貴院最真摯的祝愿,祝貴院事業(yè)蒸蒸日上,在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域里取得更大的成績(jī)。
此刻,作為一個(gè)患者的家屬,我懷著激動(dòng)的心情表達(dá)對(duì)貴院的無限感激,尤其是對(duì)李瑞娟護(hù)士及全體醫(yī)護(hù)人員的衷心感謝。在我父親住院的近一個(gè)星期時(shí)間里,李瑞娟護(hù)士用她悉心的照料和過硬的專業(yè)技術(shù)為我父親解除了不少治療過程中的痛苦。工作中她總是面帶微笑,百叫不厭,話語(yǔ)輕柔、細(xì)致體貼,讓病人和家屬深感安慰和放心。在打吊瓶、消毒、翻身等常規(guī)護(hù)理時(shí),手法嫻熟、動(dòng)作準(zhǔn)確輕快,力求把病人的痛苦降到最低。她的一言一行、一舉一動(dòng)詮釋著當(dāng)代醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)操守和醫(yī)道本色。
當(dāng)今社會(huì),用他們真誠(chéng)、真摯、真切的努力和付出訴說了人間最為寶貴的一種奉獻(xiàn)之情,一種無私之愛,更向世人詮釋了醫(yī)生這一平凡中見偉大的高尚職業(yè)。
現(xiàn)在,沒有了病痛的折磨,我的父親已經(jīng)出院了。在此,我代表全體家屬對(duì)xxx護(hù)士及全體醫(yī)護(hù)人員表示最衷心地感謝。同時(shí),我還要感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo),感謝你們培養(yǎng)出像xxx這樣優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員和xxx科這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍。最后,讓我發(fā)自肺腑地說一句:祝愿xxx護(hù)士和陜西中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員身體健康、萬事如意、全家幸福!
患者家屬:xxx
二〇xx年一月三日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇八
一、后勤物資管理概念
醫(yī)院后勤物資管理是指對(duì)醫(yī)院所需要的物資,進(jìn)行采購(gòu)、供應(yīng)、保管、分配、維修而進(jìn)行的各項(xiàng)組織工作,包括組織領(lǐng)導(dǎo)、人員培訓(xùn)、采購(gòu)運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫(kù)、保管發(fā)放、統(tǒng)計(jì)核算、合理作用、綜合利用等。
二、醫(yī)院后勤物資的分類與管理內(nèi)容
對(duì)醫(yī)院后勤物資進(jìn)行科學(xué)的分類,對(duì)于搞好物資的保管運(yùn)輸和日常供應(yīng)工作,正確選擇物資品種,制定物資消耗定額、儲(chǔ)備定額、節(jié)約定額,編制物資供應(yīng)計(jì)劃,加強(qiáng)醫(yī)院管理等都有重要意義。
物資分類原則可按物資流通狀態(tài),物資功能,物資的價(jià)值,物資本身及原材料的自然屬性,我國(guó)現(xiàn)行的物資管理體制去分類。
第一,按物資流通狀態(tài)分。有庫(kù)內(nèi)物資和庫(kù)外各科室、各部門各個(gè)崗位上流通的物資。第二,按物資的功能分。有醫(yī)療系統(tǒng)物資,如藥品、衛(wèi)生材料、各種醫(yī)用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫(yī)療器械及各種表冊(cè)等,總務(wù)系統(tǒng)物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設(shè)備的零配件等,生活系統(tǒng)物資,如生活用具和糧油食品、炊事用具等。
第三,按物資價(jià)值分。有固定資產(chǎn)、低值易耗品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等,這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額,節(jié)約定額,核算成本。
第四,按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等,這樣分類的好處是便于編制物資目錄,采購(gòu)和保管。
第五,按我國(guó)現(xiàn)行物資管理體制分。有國(guó)家統(tǒng)一分配物資、國(guó)務(wù)院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會(huì)上物資供應(yīng)渠道對(duì)口,向上級(jí)物資管理部門提出申請(qǐng)物資需要量等。
醫(yī)院后勤物資管理的基礎(chǔ)內(nèi)容包括:采購(gòu)、保管和供應(yīng)。
第二章 醫(yī)院物資分類管理
一、醫(yī)院藥品管理
藥品是醫(yī)治疾病的重要手段,是醫(yī)院必須具備的物資。目前我國(guó)醫(yī)院的藥品收入和藥品支出,大中型醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的50%和40%左右,小醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的70%和60%左右,因此,藥品管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要組成部分。
所謂藥品經(jīng)濟(jì)管理,主要是指按照《全國(guó)醫(yī)院工作條例》的規(guī)定,對(duì)藥品實(shí)行“金額管理、重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理方法。
以零售價(jià)進(jìn)行金額管理。為此,現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度設(shè)置?quot;藥庫(kù)藥品“、”藥房藥品“兩個(gè)總帳科目,同時(shí)設(shè)置了專門核算批零差價(jià)的”進(jìn)銷差價(jià)“科目。
重點(diǎn)統(tǒng)計(jì),就是對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)藥品,包括劇、麻、限和進(jìn)口、貴重、稀缺物品,從入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、消耗、出售、庫(kù)存都要進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì),以彌補(bǔ)金額管理的不足,杜絕藥品流失。
實(shí)耗實(shí)銷,就是藥房實(shí)際銷售和有關(guān)科室實(shí)際消耗的藥品,按照實(shí)際金額向財(cái)會(huì)部門報(bào)銷、結(jié)算。財(cái)會(huì)部門將藥房實(shí)際銷售額換算成藥品成本(批發(fā)價(jià))額和有關(guān)科室領(lǐng)用實(shí)際消耗數(shù)列報(bào)業(yè)務(wù)支出有關(guān)明細(xì)科目,不得以領(lǐng)代報(bào),以存定銷,要做到實(shí)耗實(shí)銷,帳物相符。評(píng)價(jià)金額管理的主要指標(biāo)有:藥品綜合差價(jià)率、西藥差價(jià)率、中成藥差價(jià)率、中草藥差價(jià)率;藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率;藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評(píng)價(jià)重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)有:西藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率、中成藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率、中草藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率等。評(píng)價(jià)實(shí)耗實(shí)觥的主要指標(biāo)有:西藥實(shí)耗實(shí)銷比率、中成藥實(shí)耗實(shí)銷比率、中草藥實(shí)耗實(shí)銷比率等。
實(shí)行”金額管理、重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷"的藥品管理辦法,在具體工作中要做好以下六個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作。
1. 嚴(yán)格藥品出入庫(kù)驗(yàn)收核對(duì)手續(xù)。
2. 處方計(jì)價(jià)要準(zhǔn)確,西藥、中成藥劃價(jià)要符合率不低于98%,中草藥劃價(jià)符合離不低于92%。
3. 住院病人用藥要分床號(hào)、姓名、金額隨時(shí)通知住院處記帳,門診、住院藥房處方總金額與收費(fèi)處、住院處的藥品收入總金額,要堅(jiān)持按日核對(duì)清楚。
4. 對(duì)逐日消耗統(tǒng)計(jì)的藥品按月盤點(diǎn)庫(kù)存,其他藥品按季盤點(diǎn)庫(kù)存,盤盈盤虧要查明原因,及時(shí)處理入帳,藥品綜合合理?yè)p耗(升溢)率,一般應(yīng)掌握在季度消耗總額的3‰以下。
5. 價(jià)格變動(dòng)必須按藥材部門通知及時(shí)調(diào)價(jià),并及時(shí)處理帳目,調(diào)整進(jìn)銷差價(jià)。建立藥品驗(yàn)收溢缺、計(jì)價(jià)差錯(cuò)、破損登記和處理制度。
二、醫(yī)院儀器設(shè)備管理
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,先進(jìn)的科技成果很快地被應(yīng)用到醫(yī)學(xué)上來。醫(yī)院的動(dòng)力設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、機(jī)械、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備不斷更新,日趨完善。這就需要醫(yī)院管理這個(gè)大系統(tǒng)中,搞好設(shè)備管理這個(gè)子系統(tǒng),保證醫(yī)院系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,對(duì)提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。
為了便于醫(yī)療設(shè)備的管理,提高管理效率,減少不必要的損壞和遺失,必須對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行必要的分類。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備可分為四大類:診斷設(shè)備、治療設(shè)備、中藥制劑設(shè)備和輔助設(shè)備。
(一)醫(yī)療設(shè)備的選擇
對(duì)醫(yī)療設(shè)備的選擇和評(píng)價(jià)是醫(yī)療設(shè)備全過程管理的首要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)院設(shè)備的選擇和選購(gòu)階段的評(píng)價(jià),在醫(yī)院管理中有重大意義。
醫(yī)療設(shè)備的選擇
用,幫助決策者正確做出采購(gòu)決策。
(二)醫(yī)療設(shè)備的管理
醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的目的是為了使用,從而產(chǎn)生價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)實(shí)現(xiàn)效益。所以使用管理的目的,就是要保證醫(yī)療設(shè)備經(jīng)常處于完好可用的狀態(tài),最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
① 制度管理 建立儀器設(shè)備的各項(xiàng)管理制度、維修維護(hù)制度、技術(shù)培訓(xùn)制度、驗(yàn)收入庫(kù)制度、報(bào)廢、破損制度;儀器設(shè)備使用安全制度等。
② 財(cái)務(wù)賬目管理
財(cái)務(wù)賬目管理的目的是為了準(zhǔn)確掌握醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量、金額,全院某一類設(shè)備的數(shù)量、價(jià)值及分布及全院有哪些設(shè)備。財(cái)務(wù)賬目管理醫(yī)療設(shè)備應(yīng)對(duì)醫(yī)院所有設(shè)備進(jìn)行分類編碼管理,采用總賬與醫(yī)療設(shè)備臺(tái)賬、卡賬管理,對(duì)醫(yī)院所購(gòu)進(jìn)的每件醫(yī)療設(shè)備分類分戶建賬定卡,并將具體設(shè)備責(zé)任到人。
③ 檔案管理
醫(yī)療設(shè)備檔案是一臺(tái)儀器設(shè)備全部歷史記錄,包括維修記錄,大修記錄,工作記錄,儀器說明書、儀器使用登記本及內(nèi)部轉(zhuǎn)移記錄和交接檢驗(yàn)記錄,對(duì)設(shè)備檔案管理可分正副本管理,正本是包括購(gòu)置過程中的文件,如購(gòu)置儀器的申請(qǐng)報(bào)告、審批表、合同、驗(yàn)收記錄、說明書等資料,而副本則主要針對(duì)使用過程中維修記錄、更換元件等資料。
④ 價(jià)值管理
為充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)植,除在前期管理中加強(qiáng)選擇和評(píng)價(jià)外,在使用管理過程中,努力提高設(shè)備的使用率是評(píng)價(jià)儀器設(shè)務(wù)管理好壞的一個(gè)主要指標(biāo),價(jià)值管理可以通過行政手段、經(jīng)濟(jì)手段及對(duì)設(shè)備提取折舊費(fèi)為大修理基金等方面來完成。
(三)醫(yī)療儀器設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)
設(shè)備的評(píng)價(jià)主要指設(shè)備選購(gòu)階段的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),設(shè)備購(gòu)回后是否能發(fā)揮充分的效能,能否合理,可通過評(píng)價(jià)投資回收期來確定。公式如下: 設(shè)備投資總額(a)
投資回收期(年)x=
------------------
每年工作日數(shù)(b)×每日工作次數(shù)(c)×每次收費(fèi)金額(d)
回收期越短,投資效果越好,式中可以看出a、b、d為常量,c為可變量,c越大,x越小。醫(yī)療設(shè)備管理的其它主要指標(biāo)還包括設(shè)備完好率、設(shè)備使用率、設(shè)備對(duì)外開放服務(wù)資金收額等。
三、小型器材低值易耗品的管理
小型器材低值易耗品在醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中,也是不可缺少的重要物質(zhì)條件,它的特點(diǎn)是:品種多,規(guī)格復(fù)雜,有的需要量很大,如對(duì)小型器材低值易耗品只按需要供應(yīng),不進(jìn)行管理,勢(shì)必會(huì)造成很大的浪費(fèi),有時(shí)市場(chǎng)貨源緊張,不能保證供應(yīng),必然會(huì)影響醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行。因此,對(duì)小型器材低值易耗品的管理不能忽視,必須采取措施,進(jìn)行妥善的管理。
(一)小型器材的管理方法。
1、凡各科室請(qǐng)領(lǐng)小型器材,均建立使用保管卡片,以便于科室物品保管者隨時(shí)進(jìn)行核對(duì)。
2、管理部門對(duì)各科室請(qǐng)領(lǐng)小型器材均建立管理賬,不定期的到各科進(jìn)行核對(duì)。
3、器材由于長(zhǎng)期使用磨損,不能繼續(xù)使用者,或因工作不慎造成損壞者,可按破損、報(bào)廢、賠償處理制度辦理。
4、常用小型器材的管理技術(shù)。(1)金屬制品的器材,應(yīng)根據(jù)其性能和用途進(jìn)行使用,不得超過其機(jī)械強(qiáng)度,以防造成變形,關(guān)節(jié)失靈,斷裂等情況;附件不得隨便拆卸,應(yīng)經(jīng)常保持配套完整,必須拆卸時(shí),應(yīng)標(biāo)記清楚,妥善保管,以防散失;刃具類手術(shù)器材,應(yīng)注意保管,避免互相碰撞,以保持其刃部鋒利;經(jīng)常使用的金屬器材,用后要及時(shí)擦拭干凈,存放于干燥處,不經(jīng)常使用的,要涂上流動(dòng)石蠟,存入于干燥處以防生銹。(2)橡膠類器材的保管,應(yīng)涂敷滑石粉或少量充氣,以防粘連。(3)塑料制品類器材的保管,要注意防熱防寒,以免變形。
(二)低值易耗品的管理方法。
1、定消耗、定收入,超收加獎(jiǎng),完不成定額收入減獎(jiǎng)。有些消耗材料由于每次消耗量不同,有的次數(shù)多而量少,有的還可以回收多次使用,因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費(fèi),控制漏收費(fèi)用,可采取定消耗,定收入,超收加獎(jiǎng),完不成定額收入減獎(jiǎng)的管理辦法,即將各種消耗材料規(guī)定一個(gè)收支比例,消耗多少材料,必須收入多少醫(yī)療費(fèi)用,如心電室消耗一卷心電紙,必須收入多小心電費(fèi),各病房消耗一包脫脂棉,必須收入多少注射費(fèi)和處置費(fèi)等。這們可促使醫(yī)務(wù)人員人人參加管理,注意節(jié)約,防止損失浪費(fèi)。
2、憑處方簽領(lǐng)取的管理辦法。有些消耗材料,可根據(jù)有關(guān)科室每天的消耗情況,先發(fā)給一部分機(jī)動(dòng)量,按消耗情況隨時(shí)憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取消耗數(shù)量。如換藥用的紗布?jí)K,首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布?jí)K數(shù)量,按處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)消耗數(shù),然后憑處方領(lǐng)取所消耗的數(shù)量。這樣可以控制隨便使用,防止浪費(fèi)。
又如x光膠片,按處方統(tǒng)計(jì)消耗數(shù),憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取,這們做既能掌握廢片率,又能控制照像不收費(fèi)的漏洞。
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇一
一、市場(chǎng)定位
中、小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入的70%-80%來自于門診,而國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%是來自于病房。所以中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)應(yīng)以門診為主,病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境;優(yōu)良設(shè)備;優(yōu)秀人才;優(yōu)惠價(jià)格;優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)高端醫(yī)療要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。
二、提高知名度,樹立品牌醫(yī)院形象
三、以經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)
四、以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)
五、以門診管理為重點(diǎn)
六、以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為手段
七、以個(gè)別談心幫助為主、以經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯(cuò)原則
八、信息化管理
九、分級(jí)管理
任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會(huì)給我們的工作造成不利的影響。因此,在醫(yī)院管理中,要在以“病人為中心”的前提下,采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則,以彌補(bǔ)制度上的不足。例如,收費(fèi)處電腦故障時(shí),可以手寫收費(fèi),以后再補(bǔ)電腦發(fā)票。病人繳費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí),可以打折優(yōu)惠。急病病人一時(shí)錢不能到位時(shí),可以先處理,后收費(fèi),先住院,后交押金。本院?jiǎn)T工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣才能使我們的制度更加充實(shí)而完善。
十、以病人為中心
醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來自于病人,病人是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以病人為中心,全心全意為病人服務(wù),不斷提高病人服務(wù)的滿意度,形成好的口碑,從而提高病人在社會(huì)上對(duì)醫(yī)院的推介程度,才能不斷增加病人的就診量,擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。所以,必須堅(jiān)持以病人為中心,嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,以最大化的社會(huì)效益達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
十一、人性化管理
人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,把員工當(dāng)成自己的父母和兄弟姐妹。員工的成績(jī)要充分給予肯定,貢獻(xiàn)突出的要及時(shí)表?yè)P(yáng),甚至給予物質(zhì)或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),從正面引導(dǎo)大家前進(jìn);對(duì)員工的失誤和犯錯(cuò),要熱情幫助和諒解,作為領(lǐng)導(dǎo)者也要主動(dòng)承擔(dān)部分責(zé)任,要從正面上激勵(lì)他們前進(jìn)。對(duì)需要幫助的員工和部門,要千方百計(jì)的給予幫助和支持。要關(guān)心員工的衣食住行,合理解決員工的物質(zhì)需要和精神需要,充分的用抱負(fù)感、責(zé)任感、成就感、貢獻(xiàn)感去激發(fā)員工的自覺工作的熱情。記住:贊揚(yáng)使人前進(jìn),指責(zé)令人畏縮。贊揚(yáng)則得人心,得人心者得天下。在現(xiàn)代社會(huì)力,找差指責(zé)型的管理方法已成了外強(qiáng)中干的管理方法,只起離心作用,沒有凝聚作用。而我們的管理需要發(fā)揮凝聚力的作用,因?yàn)橹挥羞@樣才能煥發(fā)團(tuán)隊(duì)精神,才能把醫(yī)院建設(shè)的更美好!
十二、公共關(guān)系
一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁!醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠醫(yī)院內(nèi)部的力量還不夠,還要爭(zhēng)取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動(dòng)院外的一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此,必須在衛(wèi)生局、醫(yī)保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級(jí)政府、街道辦、居委會(huì)、工廠、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、公司、企業(yè)等發(fā)展和建立自己的關(guān)系網(wǎng),這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。
十三、科室設(shè)置
中小型綜合民營(yíng)醫(yī)院的科室設(shè)置,原則上要盡量避開風(fēng)險(xiǎn)大的診療項(xiàng)目,著重風(fēng)險(xiǎn)小得診療科目建設(shè)。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》設(shè)置相應(yīng)的科目外,應(yīng)積極創(chuàng)造條件申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)產(chǎn)科、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計(jì)劃生育手術(shù)、醫(yī)學(xué)美容、性病、醫(yī)療介入治療手術(shù)燈;在中醫(yī)方面可以增設(shè)蒙醫(yī)、藏醫(yī)、維醫(yī)、傣醫(yī)、醫(yī)療氣功等中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療診療科目;最為重要的是根據(jù)市場(chǎng)需求和差異化原則,建立自己的單病種和其他新???,實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、診療方案和服務(wù)流程的專業(yè)化。并以此為廣告兩點(diǎn)搶灘醫(yī)療市場(chǎng);此外,還要建立體檢中心,以增加服務(wù)項(xiàng)目。
十四、以婦產(chǎn)科為重心
1、科主任辦公室;
2、婦科專家診室;
3、生殖器炎癥科;
4、月經(jīng)病???;
5、不孕不育???;
6、女性乳腺科;
7、更年期康復(fù)科;
8、生殖器腫瘤科;
9、生殖器道損傷修復(fù)科;
10、外陰瘙癢科;
11、女性性功能康復(fù)科;
12、陰道松弛康復(fù)科;
13、子宮下垂???;
14、女性痔瘡科;
15、女性祛斑科;
16、女性痤瘡科;
17、女性腋臭科;
18、女性尿路感染科;
19、中醫(yī)婦科;20、計(jì)劃生育科;
21、女性妊娠保健科;
22、產(chǎn)后康復(fù)科;
23、急診婦科;
24、門診婦科。婦科病房、產(chǎn)科病房、普通病房、家庭化產(chǎn)房、新生兒沐浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠的綜合素質(zhì)好的??漆t(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員;配備公用電話、電視、dvd、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙功能的空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等;環(huán)境布置好花木景色協(xié)調(diào),讓人感覺到身心舒暢,溫馨宜人;對(duì)常見病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的診療方案;平時(shí)要做好熱線咨詢和電話回訪工作;還要做好專科專車免費(fèi)接送工作;除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外,還要?jiǎng)?chuàng)造條件開展腔鏡檢查手術(shù)、介入手術(shù)、氣囊助產(chǎn)術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。
如今,國(guó)有醫(yī)院是以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場(chǎng)的,科室設(shè)置規(guī)范是兩級(jí)分科為主。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的時(shí)代里,民營(yíng)醫(yī)院如果也像國(guó)有醫(yī)院那樣,以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場(chǎng)和國(guó)有醫(yī)院相抗衡的話,無疑是拿雞蛋去碰石頭,完全沒有競(jìng)爭(zhēng)力;民營(yíng)醫(yī)院只有充分利用自己經(jīng)營(yíng)的靈活性,把醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分化,建立特色???、單病種???,就可以由不利變有利,在局部的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打敗國(guó)有醫(yī)院。由于國(guó)家政策的制約,職業(yè)體檢已被國(guó)有職業(yè)防保機(jī)構(gòu)所壟斷,但一般的健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以做,而很多國(guó)有醫(yī)院對(duì)這方面的業(yè)務(wù)不重視,民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該去拓展。
十六、普科做人氣,??谱鼋?jīng)濟(jì)
普科是看一般的急性常見病的,要求檢查盡量從簡(jiǎn),療效從速,服務(wù)流程便捷,價(jià)格比較便宜,向社會(huì)展示醫(yī)院“價(jià)廉物美”的良好形象,從而達(dá)到提高醫(yī)院的社會(huì)效益,為不斷增加病人就診量和推動(dòng)??茦I(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。而??剖菍?闯R姷穆噪y治性疾病和其他特殊病種的,醫(yī)師要精通接診技巧,在短時(shí)間內(nèi)與病人建立起朋友般的醫(yī)患關(guān)系,然后詳細(xì)診查,療程治療,確保療效,以達(dá)到雙贏的目的。
十七、他無我有、他有我精的??平ㄔO(shè)原則
1、當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)最為缺乏或尚未出現(xiàn)又急需的診療項(xiàng)目;
2、行業(yè)中經(jīng)濟(jì)效益最高的診療項(xiàng)目;
3、發(fā)病人群的構(gòu)成特點(diǎn)及分布情況;
4、相應(yīng)的病人群體最常接觸的宣傳媒體;
5、當(dāng)前人民醫(yī)院對(duì)該病種的常規(guī)診療規(guī)范;
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該病種的常規(guī)診療規(guī)范;
7、國(guó)內(nèi)外對(duì)該病種的前沿診療新技術(shù);
8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該病種的設(shè)科分布情況;
9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該??频氖召M(fèi)和經(jīng)營(yíng)情況;
1、診療科目名稱;
2、科室內(nèi)外環(huán)境裝飾布置;
3、診桌診椅診凳的配置;
4、??圃\治儀器配備;
5、醫(yī)療書籍、掛圖、科室簡(jiǎn)介噴繪;
6、廣告詞、廣告媒體、廣告時(shí)間的確定;
7、開診和上班時(shí)間;
8、各方來院的乘車路線;
9、醫(yī)師、醫(yī)助、護(hù)士的挑選和組合;
10、各層次病人的診療方案甲乙丙丁。此外,還要附上??祈?xiàng)目的可行性研究報(bào)告或效益評(píng)估報(bào)告。對(duì)于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)有的???,只要市場(chǎng)潛力大,照設(shè)不誤!
十八、高新技術(shù)服務(wù)臨床
高科技裝備狀況,反映著醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力,是當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)與否的一個(gè)極其重要的因素。僅靠聽診器和簡(jiǎn)單輔助檢查的“小米加步槍”的時(shí)代一去不復(fù)返。醫(yī)院設(shè)備應(yīng)滿足臨床上的基本需要,盡可能全面和富有時(shí)代先進(jìn)性。實(shí)際上,辦醫(yī)院沒有好的醫(yī)師不行,有了好的醫(yī)師,缺乏設(shè)備,是巧婦無奈無米之炊,也不行。其次,隨著科學(xué)的不斷進(jìn)步,應(yīng)用于醫(yī)界的新設(shè)備新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入狀況來看,口服藥不如注射用藥的利潤(rùn)高,注射用藥不如手術(shù)的利潤(rùn)高,手術(shù)不如現(xiàn)代物理治療的利潤(rùn)高,手法檢查不如普通輔助檢查的利潤(rùn)高,普通檢查不如高新物理檢查的利潤(rùn)高。因此,必須按照更安全、更有效、總體收費(fèi)更優(yōu)惠、而利潤(rùn)更高的原則,把基礎(chǔ)藥物治療、基礎(chǔ)手術(shù)治療和現(xiàn)代物理治療結(jié)合起來,把手法檢查和普通輔助檢查、高新物理檢查結(jié)合起來,形成合乎醫(yī)院實(shí)際情況的診療方案,就可以達(dá)到真正的低成本、高效益的雙贏結(jié)果。
十九、廣告宣傳的原則
1、就近來醫(yī)院看病的占47%;
2、由他人推介的占20.6%;
3、看電視廣告來的占18.5%;
4、看雜志宣傳來的占11.6%;
5、看戶外廣告來的占2.3%。而以雜志宣傳為主的門診部病人來源可達(dá)50%。這是最低的廣告效率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。廣告對(duì)難治性疾病的患者的吸引性較大,這些患者由于飽受病痛的折磨,比較愿意接受規(guī)范的療程治療,也樂意支付出較高的醫(yī)療費(fèi)用。因此??茝V告非常實(shí)用與民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。新聞式的軟廣告比著重報(bào)道醫(yī)院為民服務(wù)的動(dòng)人事跡、重大搶救成功事例、新科研究項(xiàng)目等,對(duì)提高醫(yī)院的整體形象,提高社會(huì)效益,從而提高經(jīng)濟(jì)效益有著極其重大的意義;硬廣告的發(fā)布著重宣傳醫(yī)院的新特診療科目,把醫(yī)療服務(wù)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。日常的刊物可以以醫(yī)院牽頭、出資,和附近多家大型企業(yè)聯(lián)和舉辦,做為企業(yè)文化。內(nèi)容以文學(xué)為主,兼報(bào)道醫(yī)院、企業(yè)好人好事,還可以介紹醫(yī)院、企業(yè)的其他一些情況。多年來的醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)踐證明,廣告宣傳是民營(yíng)醫(yī)院生存和發(fā)展的重要支柱,所以,必須堅(jiān)持廣告宣傳的原則。
二十、高薪聘用優(yōu)秀??漆t(yī)師
1、迅速調(diào)節(jié)心態(tài),冥想坐在眼前的病人就是自己的家人(如果年齡與自己父親接近的男性,就想象他是自己的父親;如果年齡與自己母親接近的女性,就想象他是自己的母親;其他可以想象成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等)
2、面帶微笑
3、交談前先問好
4、專注而耐心的聆聽病人敘述
5、用心體會(huì)病人的語(yǔ)言和表情深處的含意
6、在聆聽過程中不時(shí)的給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)
7、適當(dāng)重復(fù)病人的一些話,以表示對(duì)他的問題已經(jīng)重視和領(lǐng)會(huì)
8、進(jìn)一步系統(tǒng)問診,以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病
9、詳細(xì)手法檢查,以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病
11、申請(qǐng)輔助檢查
12、診斷。明確告訴病人他得了什么病、到了什么程度、該如何治療、如果讓其發(fā)展下去將對(duì)自己和家人及身邊其他人造成哪些不良后果和影響。
14、列舉本院治愈的典型例子
15、介紹本院治療的優(yōu)勢(shì)
16、穿插聊家常,以了解病人的經(jīng)濟(jì)狀況
17、根據(jù)病人對(duì)治療的重視程度和經(jīng)濟(jì)能力,和其討論決定治療方案
18、交代其復(fù)診時(shí)間
19、病人離室前要謝謝他的合作 20、做好診后電話回訪工作
21、天時(shí)地利
十一、建立聯(lián)盟
十二、醫(yī)療安全
十三、醫(yī)療糾紛
2、和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解和溝通
5、將情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并請(qǐng)示處理意見
7、與病人協(xié)商處理 二
十四、員工福利
十五、醫(yī)院運(yùn)行
醫(yī)院的運(yùn)行必須經(jīng)過醫(yī)療市場(chǎng)導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期? 以此不斷的輪回。醫(yī)院像汽車,經(jīng)濟(jì)像汽油,車沒有油就好停止運(yùn)行,醫(yī)院沒有經(jīng)濟(jì)就會(huì)中止在某一階段。醫(yī)院從組建到到導(dǎo)入期這兩個(gè)階段里,是經(jīng)濟(jì)投入期,也是虧損期。醫(yī)院從正式營(yíng)業(yè)的那一天起,就應(yīng)該以一個(gè)好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場(chǎng),而不能以一個(gè)半成品、劣制品投入市場(chǎng)。
所謂好的產(chǎn)品,就應(yīng)該像麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣,不管顧客多與少,環(huán)境、設(shè)施、人員全部齊備,以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng),確保為顧客提供一流的服務(wù)。有些投資者,由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和眼光,過于注重成本經(jīng)營(yíng),總認(rèn)為初期病人不多,沒有必要配備太多的人員和設(shè)備,不但把半成品當(dāng)成品推向醫(yī)療市場(chǎng),同時(shí)還把醫(yī)院虧損期的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到員工身上,盡力壓低員工福利,結(jié)果是病人少,復(fù)診率低,醫(yī)務(wù)人員漸漸流失,醫(yī)院不知不覺走上惡性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)道路。有些投資者,過于急功近利,不懂醫(yī)院的建設(shè)期和市場(chǎng)導(dǎo)入期屬于正常的虧損期,往往在這個(gè)階段看不到盈利時(shí),就認(rèn)為是院長(zhǎng)不行,醫(yī)師不行,結(jié)果不斷的換院長(zhǎng)、換醫(yī)師,結(jié)果是人心浮動(dòng),延長(zhǎng)了虧損期,最終損失最大的還是自己。有些投資者,在醫(yī)院建設(shè)和科室建設(shè),尤其是新特??坪蛬D科建設(shè)還不完善的情況下,就投入大量資金,鋪天蓋地的打一些不切實(shí)際的大廣告,結(jié)果是適得其反,得不償失。有些投資者,辦民營(yíng)醫(yī)院請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來管理,結(jié)果只懂管理,不懂經(jīng)營(yíng),業(yè)績(jī)老做不上去。有些投資者,請(qǐng)公立醫(yī)院院長(zhǎng)來管理的同時(shí),雖然也請(qǐng)了經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng),可惜不懂的經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)才是應(yīng)該坐第一把椅子的院長(zhǎng),而公立醫(yī)院院長(zhǎng)是坐第二把椅子的副院長(zhǎng),以至管理制約了經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)如同虛設(shè)。為什么?因?yàn)閷?duì)民營(yíng)醫(yī)院而言,管理是基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo),管理是手段,經(jīng)營(yíng)是目的;管理是為了更好的經(jīng)營(yíng),管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心,管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。而不能像國(guó)有醫(yī)院那樣僅是管理而已,就管理關(guān)系上說,副院長(zhǎng)僅是院長(zhǎng)助手,僅對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)而已,他的經(jīng)營(yíng)意見院長(zhǎng)不采納不理解就會(huì)作廢。有些投資者,本身就不懂得醫(yī)院管理,即喜歡在醫(yī)院里道聽途說,到處公開插手,搞的管理者無所適從,醫(yī)院一團(tuán)糟。更多的投資者缺乏創(chuàng)新意識(shí),不懂的在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代里,唯有創(chuàng)新才能圖強(qiáng)。由于本身不懂醫(yī)學(xué),對(duì)很多具有較大醫(yī)療市場(chǎng)的創(chuàng)新科目無法理解和接受,結(jié)果是穿舊鞋,走老路,還是熱衷于過去曾創(chuàng)輝煌的古老科目??傊駹I(yíng)醫(yī)院有著自己不同于國(guó)有醫(yī)院的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則,最重要的是請(qǐng)到懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂創(chuàng)新的復(fù)合型人才來出任院長(zhǎng),并給予大力支持!
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇二
您們好!我是xxx的兒子,我爸是20xx年1月份到貴院治療的。自出院到現(xiàn)在我父親一直都很好,一切的事情都是他自己做,都不讓我們幫忙,看到這樣的父親我們作為家屬十分感謝黃金鐘教授的精湛醫(yī)術(shù)及醫(yī)護(hù)人員的精心照顧,是你們讓我的父親恢復(fù)了健康,重新走上了社會(huì),有了新的生活。
我父親今年58歲,患有帕金森6年了,兩腿乏笨、不能抬起,坐著站起活動(dòng)困難,走小碎步,頭向前傾,翻身困難,面具臉,說話慢,吐不清等癥狀。走訪了很多醫(yī)院最后確診為帕金森,之后就按醫(yī)生的要求吃了美多巴,開始用藥效果還行,可后來服用藥物控制,要是越吃越多,可效果是越來越差,可以說好景不長(zhǎng),停藥了我父親的的病情開始逐漸加重。
無奈之下只好再次尋求有名醫(yī)生為我父親治病,去過的醫(yī)院也不少,但是始終沒把父親的病情控制住,而且常年服用的西藥,老父親的肝功也出現(xiàn)了問題。百感交集之下,我們?nèi)ミ^北京,上海,廣州等當(dāng)?shù)氐臋?quán)威醫(yī)院,嘗試過各種治療均不理想。
一次偶然的機(jī)會(huì),我們?cè)诒本┞犝f了北京名仕醫(yī)院有個(gè)黃主任專門治療帕金森,看好的患者不計(jì)其數(shù),于是帶著希望我們來到了北京名仕醫(yī)院,黃主任熱情接診了我們,詳細(xì)詢問了父親的病史,讓父親作了全方位的檢查,之后就制定了治療方案“五聯(lián)氣血平衡療法”治療我父親的病,治療了一天后真是神奇啊,當(dāng)時(shí)我們心里非常高興,6年的病史讓我父親受盡了疾病的折磨,現(xiàn)在我父親終于擺脫了帕金森的掌控,恢復(fù)了健康,回歸了社會(huì)。
出院后我父親就像是一耳光正常人一樣,鄰居們都說不細(xì)心看真看不出來我父親得過帕金森,呵呵,我作為兒子心里更是喜出望外,在這里再次感謝黃主任的精湛醫(yī)術(shù)及醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的精心照顧,是你們給了我父親第二次生命。有時(shí)間我們會(huì)到貴院送一面錦旗的,深深地表達(dá)一下我們的謝意!
此致
敬禮!
感謝人:xxx
20xx年xx月xx日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇三
尊敬得xx醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo): 你們好!
我是20xx年被貴醫(yī)院成功搶救得肺梗塞病人xx得家屬,自從那年5月30日出院至今,轉(zhuǎn)眼兩年過去了,父親得身體一天天康復(fù),埋藏在我們心中得感謝卻從未淡忘。今天,我們終于能向手術(shù)科室急診病房得主治醫(yī)師xx、主任醫(yī)師xx送上一封遲到得感謝信。
當(dāng)我提筆寫信,不禁回憶起當(dāng)時(shí)入院、住院得一場(chǎng)場(chǎng)、一幕幕,感激得心情抑不住地洶涌澎湃。20xx年4月9日,父親因車禍導(dǎo)致左脛骨平臺(tái)粉碎性骨折,從某醫(yī)院手術(shù)出院后在家臥床休養(yǎng)。不料,出院后得第二天晚上9點(diǎn),父親又突發(fā)胸悶、氣喘,在xx0急救車上已測(cè)不出血壓。到貴醫(yī)院急診室時(shí),父親自主呼吸、心跳停止,幾近死亡。危機(jī)關(guān)頭,主任醫(yī)師xx毫不猶豫地采取了急救措施,并致電已下班得xx醫(yī)生回院搶救。當(dāng)時(shí)已是夜里11點(diǎn),是萬千家庭結(jié)束一天得勞累相依相伴之時(shí),是上班族褪去疲憊恬然入夢(mèng)得時(shí)候。我們感到萬幸,慶幸遇到這兩位急病患所急、想病患所想得好醫(yī)生。如果xx醫(yī)生放棄對(duì)已無生命體征得父親得搶救,如果xx醫(yī)生未及時(shí)趕到參與施救,后果不堪設(shè)想。
據(jù)說父親得病征很容易被誤診成心肌梗塞,但經(jīng)過醫(yī)術(shù)高明得xx醫(yī)生縝密得分析后確診為肺梗塞,并采取了特殊得治療方式。凌晨1點(diǎn)半,手術(shù)成功,xx醫(yī)生和xx醫(yī)生聯(lián)手急診病房得醫(yī)護(hù)人員,全力將父親從死亡邊緣拉回來。讓可能破碎得家庭團(tuán)圓相守,讓身為兒子得我不至于親身體會(huì)“子欲養(yǎng)而親不待”得悲劇,讓操勞一輩子得母親得以與她得愛人相伴到老。他們拯救得不僅是我得父親,還有我整個(gè)家庭。
被搶救回來得父親必須在重癥監(jiān)護(hù)室度過11天危險(xiǎn)期,這期間父親狀況并不穩(wěn)定,經(jīng)常發(fā)高燒達(dá)39度,xx醫(yī)生每天都來問診,稍有特殊狀況還集合專家會(huì)診。xx醫(yī)生精湛得醫(yī)術(shù)讓父親幸免于難,對(duì)病人耐心負(fù)責(zé)得態(tài)度更讓我們患者家屬充滿了信心,這樣得醫(yī)生才是老百姓心目中名副其實(shí)得好醫(yī)生。把病人交付給這樣一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)又熱情得醫(yī)生手里,我們真是一百個(gè)放心! 在這11天里,急診病房醫(yī)護(hù)人員得精心呵護(hù)也讓我們家屬心里暖洋洋得。父親手術(shù)后身體狀況不穩(wěn)定,晚上睡不著、煩躁不安,沒少給醫(yī)護(hù)人員添麻煩,但他們總是用微笑和問候包容著病患。父親不能下床行走,醫(yī)護(hù)人員就為他當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)血、量血脂。父親要拍片子,他們就為我們積極聯(lián)系,解決困難。醫(yī)護(hù)人員每天噓寒問暖、體貼周到得照料讓我們這個(gè)不幸得家庭體會(huì)到人間自有真情在。
聲聲得道謝都無法表達(dá)我們對(duì)xx、xx兩位醫(yī)師以及急診病房全體醫(yī)護(hù)人員得感激之情,就讓這封信略表我們對(duì)貴醫(yī)院得一片敬意吧!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張得當(dāng)今社會(huì),他們以全心全意得努力和付出,詮釋了醫(yī)患關(guān)系得真諦!他們得工作熱情,他們得為人令我們敬佩!感謝貴醫(yī)院培養(yǎng)了這么優(yōu)秀得好醫(yī)生!
希望貴醫(yī)院能夠接受我們這片敬意與謝意,將xx、xx兩位醫(yī)師這種把病人當(dāng)做自己得親人、救死扶傷得精神發(fā)揚(yáng)光大!
最后讓我們向xx、xx兩位醫(yī)師深深地鞠上一躬,說聲:謝謝!向貴醫(yī)院深深地鞠上一躬,道聲:謝謝!
感謝人:患者xx攜其家屬
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇四
眼耳鼻喉科的高主任和梁醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員,請(qǐng)接受我們?nèi)覍?duì)你們的衷心感謝。愿你們好人一生平安!
我父親因患鼻炎多年,先后求助過多家醫(yī)院效果不佳。近日鼻腔痛苦難忍住進(jìn)貴院,是高主任和梁醫(yī)生用救死扶傷的精神,高尚的職業(yè)道德、精湛的醫(yī)療技術(shù)為父親施以手術(shù),解除痛苦。如今我父親的病已基本痊愈。
在這里我們感受到的是兩位醫(yī)生每天都到父親床前查看病情,噓寒問暖。并親自診治、手術(shù)、時(shí)刻關(guān)心病情;護(hù)士們每天查床問候,精心照顧,為父親整理床鋪??這些無微不至的關(guān)心體現(xiàn)了眼耳鼻喉科的醫(yī)、護(hù)人員對(duì)病人的盡職盡責(zé)、盡心盡力的品德,在這里我看到的是你們的微笑和安慰,感受到的是滿意。你們的辛苦值得感恩與銘記。
同時(shí),我也感謝醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),感謝你們培育出像高主任和梁大夫這樣的好醫(yī)生!千言萬語(yǔ)的感謝最后也只能匯成一句祝福的話:真心祝愿眼耳鼻喉科的高主任和梁醫(yī)生及全體醫(yī)護(hù)人員身體健康,全家幸福!
此致
敬禮
日期
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇五
你們好!
我是三病區(qū)顧萍萍患者的家長(zhǎng)。在孩子康復(fù)出院之際,相信很多父母和我一樣,心理有很多的感觸,非常非常的感謝給與萍萍照顧的醫(yī)生護(hù)士們,真心的感謝你們??!
帶著一系列的疑問,孩子開始治療。治療期間,我把疑問告訴大夫,本以為大夫會(huì)不高興,相反的大夫熱情而耐心的告訴我這個(gè)病的發(fā)病原因、治療方案,讓我從根本上了解這個(gè)病。最讓我們感動(dòng)的是,治療期間我送紅包給大夫,卻被大夫退了回來!貴院給我的印象非常完美,無論從服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備還是治療效果,都讓我感受到上海xxx醫(yī)院癲癇的與眾不同!
萍萍知道她病治好要離開醫(yī)院的時(shí)候,拿出自己折的千紙鶴,要送給醫(yī)院的護(hù)士阿姨。孩子小小年紀(jì),能夠這樣的意識(shí),表明了她對(duì)醫(yī)院大夫和護(hù)士的深厚情意,更是體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精湛的治療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今天在這里,我們通過這樣的方式,感謝上海海濱醫(yī)院癲癇的全體醫(yī)護(hù)人員,是你們讓孩子重新獲得健康。在此,我們向以院長(zhǎng)為首的全體醫(yī)護(hù)人員表示感謝,謝謝你們!謝謝你們讓我的孩子重新獲得健康美麗的生活!
此致
敬禮!
寫信人:xxx
20xx年xx月xx日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇六
至此邁向20xx年的金色的秋天,我們――您們精心呵護(hù)的病人,送給您一個(gè)親切的祝福,愿您們的醫(yī)院在新的一年里蒸蒸日上,在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域里取得更大的成績(jī),病人致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的感謝信。
10月25日,內(nèi)科的xx主任,口腔科的xx主任,骨科的xx主任,還有xx醫(yī)生,xx醫(yī)生攜帶醫(yī)療器械,到我家為老干部xx體檢、家訪;他們態(tài)度溫和,細(xì)致耐心的為老人診病、體檢,問寒問暖,老人們十分感動(dòng)。作為家屬,我們從心里感謝你們,為你們的精益求精,全心全意為人民服務(wù)的精神,為你們務(wù)實(shí)、到位的周到服務(wù),為我們醫(yī)療戰(zhàn)線有這樣的好醫(yī)生、好領(lǐng)導(dǎo)感到自豪和由衷的感動(dòng)!
幾年來,你們不畏艱辛,兢兢業(yè)業(yè)為我們上門服務(wù),特別是分診部的xx醫(yī)生,隨叫隨到,堅(jiān)持不懈的每月一次到我家送醫(yī)送藥,還有xx主任,每次到診接待,熱情服務(wù),耐心入微,就像親人一樣;他們細(xì)致入微的關(guān)心著槍林彈雨中滾過來的老干部,他們是共和國(guó)的奠基人,是民族的寶貴財(cái)富,你們?yōu)樗麄兯腿チ它h和國(guó)家的關(guān)心和溫暖,感謝信《病人致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的感謝信》。黨和人們感謝你們,祖國(guó)和人民感謝你們;我們――作為家屬也深深的感謝你們!??!
你們的院領(lǐng)導(dǎo)秉承了軍隊(duì)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng),承上啟下,領(lǐng)導(dǎo)著冶金醫(yī)院的全體員工,力求技術(shù)精湛,服務(wù)周到,我的父親多次在你們醫(yī)院住院,每次都會(huì)在我們面前夸耀你們,贊許你們;他要我們記住你們的恩德和高尚品質(zhì),虛心的向你們學(xué)習(xí)。我們家也有醫(yī)務(wù)人員,兒女們平時(shí)工作繁忙,沒有時(shí)間去呵護(hù)老人,你們?yōu)槲覀兘鉀Q了困難和后顧之憂,讓我們像你們一樣更好的為廣大患者服務(wù),更好的為國(guó)家為民族得振興獻(xiàn)出力量;我們也為有你們這樣的好同事、好同行而感到驕傲。
在新的一年即將到來的時(shí)候,我們?nèi)以俅蔚闹孕淖8D銈儯D銈兩钣淇?、身體健康,事業(yè)進(jìn)步,在新的一年里取得更大的成績(jī)。我們也再一次的感謝你們,愿你們的事業(yè)更加輝煌!??!
病人:xxx
家屬:xxx
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇七
您好,我是患者xx的家屬,首先我代表全家送上對(duì)貴院最真摯的祝愿,祝貴院事業(yè)蒸蒸日上,在醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域里取得更大的成績(jī)。
此刻,作為一個(gè)患者的家屬,我懷著激動(dòng)的心情表達(dá)對(duì)貴院的無限感激,尤其是對(duì)李瑞娟護(hù)士及全體醫(yī)護(hù)人員的衷心感謝。在我父親住院的近一個(gè)星期時(shí)間里,李瑞娟護(hù)士用她悉心的照料和過硬的專業(yè)技術(shù)為我父親解除了不少治療過程中的痛苦。工作中她總是面帶微笑,百叫不厭,話語(yǔ)輕柔、細(xì)致體貼,讓病人和家屬深感安慰和放心。在打吊瓶、消毒、翻身等常規(guī)護(hù)理時(shí),手法嫻熟、動(dòng)作準(zhǔn)確輕快,力求把病人的痛苦降到最低。她的一言一行、一舉一動(dòng)詮釋著當(dāng)代醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)操守和醫(yī)道本色。
當(dāng)今社會(huì),用他們真誠(chéng)、真摯、真切的努力和付出訴說了人間最為寶貴的一種奉獻(xiàn)之情,一種無私之愛,更向世人詮釋了醫(yī)生這一平凡中見偉大的高尚職業(yè)。
現(xiàn)在,沒有了病痛的折磨,我的父親已經(jīng)出院了。在此,我代表全體家屬對(duì)xxx護(hù)士及全體醫(yī)護(hù)人員表示最衷心地感謝。同時(shí),我還要感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo),感謝你們培養(yǎng)出像xxx這樣優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員和xxx科這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍。最后,讓我發(fā)自肺腑地說一句:祝愿xxx護(hù)士和陜西中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員身體健康、萬事如意、全家幸福!
患者家屬:xxx
二〇xx年一月三日
如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇八
一、后勤物資管理概念
醫(yī)院后勤物資管理是指對(duì)醫(yī)院所需要的物資,進(jìn)行采購(gòu)、供應(yīng)、保管、分配、維修而進(jìn)行的各項(xiàng)組織工作,包括組織領(lǐng)導(dǎo)、人員培訓(xùn)、采購(gòu)運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫(kù)、保管發(fā)放、統(tǒng)計(jì)核算、合理作用、綜合利用等。
二、醫(yī)院后勤物資的分類與管理內(nèi)容
對(duì)醫(yī)院后勤物資進(jìn)行科學(xué)的分類,對(duì)于搞好物資的保管運(yùn)輸和日常供應(yīng)工作,正確選擇物資品種,制定物資消耗定額、儲(chǔ)備定額、節(jié)約定額,編制物資供應(yīng)計(jì)劃,加強(qiáng)醫(yī)院管理等都有重要意義。
物資分類原則可按物資流通狀態(tài),物資功能,物資的價(jià)值,物資本身及原材料的自然屬性,我國(guó)現(xiàn)行的物資管理體制去分類。
第一,按物資流通狀態(tài)分。有庫(kù)內(nèi)物資和庫(kù)外各科室、各部門各個(gè)崗位上流通的物資。第二,按物資的功能分。有醫(yī)療系統(tǒng)物資,如藥品、衛(wèi)生材料、各種醫(yī)用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫(yī)療器械及各種表冊(cè)等,總務(wù)系統(tǒng)物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設(shè)備的零配件等,生活系統(tǒng)物資,如生活用具和糧油食品、炊事用具等。
第三,按物資價(jià)值分。有固定資產(chǎn)、低值易耗品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等,這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額,節(jié)約定額,核算成本。
第四,按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等,這樣分類的好處是便于編制物資目錄,采購(gòu)和保管。
第五,按我國(guó)現(xiàn)行物資管理體制分。有國(guó)家統(tǒng)一分配物資、國(guó)務(wù)院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會(huì)上物資供應(yīng)渠道對(duì)口,向上級(jí)物資管理部門提出申請(qǐng)物資需要量等。
醫(yī)院后勤物資管理的基礎(chǔ)內(nèi)容包括:采購(gòu)、保管和供應(yīng)。
第二章 醫(yī)院物資分類管理
一、醫(yī)院藥品管理
藥品是醫(yī)治疾病的重要手段,是醫(yī)院必須具備的物資。目前我國(guó)醫(yī)院的藥品收入和藥品支出,大中型醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的50%和40%左右,小醫(yī)院約占業(yè)務(wù)總收支的70%和60%左右,因此,藥品管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)重要組成部分。
所謂藥品經(jīng)濟(jì)管理,主要是指按照《全國(guó)醫(yī)院工作條例》的規(guī)定,對(duì)藥品實(shí)行“金額管理、重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理方法。
以零售價(jià)進(jìn)行金額管理。為此,現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度設(shè)置?quot;藥庫(kù)藥品“、”藥房藥品“兩個(gè)總帳科目,同時(shí)設(shè)置了專門核算批零差價(jià)的”進(jìn)銷差價(jià)“科目。
重點(diǎn)統(tǒng)計(jì),就是對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)藥品,包括劇、麻、限和進(jìn)口、貴重、稀缺物品,從入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、消耗、出售、庫(kù)存都要進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì),以彌補(bǔ)金額管理的不足,杜絕藥品流失。
實(shí)耗實(shí)銷,就是藥房實(shí)際銷售和有關(guān)科室實(shí)際消耗的藥品,按照實(shí)際金額向財(cái)會(huì)部門報(bào)銷、結(jié)算。財(cái)會(huì)部門將藥房實(shí)際銷售額換算成藥品成本(批發(fā)價(jià))額和有關(guān)科室領(lǐng)用實(shí)際消耗數(shù)列報(bào)業(yè)務(wù)支出有關(guān)明細(xì)科目,不得以領(lǐng)代報(bào),以存定銷,要做到實(shí)耗實(shí)銷,帳物相符。評(píng)價(jià)金額管理的主要指標(biāo)有:藥品綜合差價(jià)率、西藥差價(jià)率、中成藥差價(jià)率、中草藥差價(jià)率;藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率;藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評(píng)價(jià)重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)有:西藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率、中成藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率、中草藥統(tǒng)計(jì)藥品帳實(shí)相符率等。評(píng)價(jià)實(shí)耗實(shí)觥的主要指標(biāo)有:西藥實(shí)耗實(shí)銷比率、中成藥實(shí)耗實(shí)銷比率、中草藥實(shí)耗實(shí)銷比率等。
實(shí)行”金額管理、重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷"的藥品管理辦法,在具體工作中要做好以下六個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作。
1. 嚴(yán)格藥品出入庫(kù)驗(yàn)收核對(duì)手續(xù)。
2. 處方計(jì)價(jià)要準(zhǔn)確,西藥、中成藥劃價(jià)要符合率不低于98%,中草藥劃價(jià)符合離不低于92%。
3. 住院病人用藥要分床號(hào)、姓名、金額隨時(shí)通知住院處記帳,門診、住院藥房處方總金額與收費(fèi)處、住院處的藥品收入總金額,要堅(jiān)持按日核對(duì)清楚。
4. 對(duì)逐日消耗統(tǒng)計(jì)的藥品按月盤點(diǎn)庫(kù)存,其他藥品按季盤點(diǎn)庫(kù)存,盤盈盤虧要查明原因,及時(shí)處理入帳,藥品綜合合理?yè)p耗(升溢)率,一般應(yīng)掌握在季度消耗總額的3‰以下。
5. 價(jià)格變動(dòng)必須按藥材部門通知及時(shí)調(diào)價(jià),并及時(shí)處理帳目,調(diào)整進(jìn)銷差價(jià)。建立藥品驗(yàn)收溢缺、計(jì)價(jià)差錯(cuò)、破損登記和處理制度。
二、醫(yī)院儀器設(shè)備管理
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,先進(jìn)的科技成果很快地被應(yīng)用到醫(yī)學(xué)上來。醫(yī)院的動(dòng)力設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、機(jī)械、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備不斷更新,日趨完善。這就需要醫(yī)院管理這個(gè)大系統(tǒng)中,搞好設(shè)備管理這個(gè)子系統(tǒng),保證醫(yī)院系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理,對(duì)提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。
為了便于醫(yī)療設(shè)備的管理,提高管理效率,減少不必要的損壞和遺失,必須對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行必要的分類。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備可分為四大類:診斷設(shè)備、治療設(shè)備、中藥制劑設(shè)備和輔助設(shè)備。
(一)醫(yī)療設(shè)備的選擇
對(duì)醫(yī)療設(shè)備的選擇和評(píng)價(jià)是醫(yī)療設(shè)備全過程管理的首要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)院設(shè)備的選擇和選購(gòu)階段的評(píng)價(jià),在醫(yī)院管理中有重大意義。
醫(yī)療設(shè)備的選擇
用,幫助決策者正確做出采購(gòu)決策。
(二)醫(yī)療設(shè)備的管理
醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的目的是為了使用,從而產(chǎn)生價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)實(shí)現(xiàn)效益。所以使用管理的目的,就是要保證醫(yī)療設(shè)備經(jīng)常處于完好可用的狀態(tài),最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
① 制度管理 建立儀器設(shè)備的各項(xiàng)管理制度、維修維護(hù)制度、技術(shù)培訓(xùn)制度、驗(yàn)收入庫(kù)制度、報(bào)廢、破損制度;儀器設(shè)備使用安全制度等。
② 財(cái)務(wù)賬目管理
財(cái)務(wù)賬目管理的目的是為了準(zhǔn)確掌握醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)量、金額,全院某一類設(shè)備的數(shù)量、價(jià)值及分布及全院有哪些設(shè)備。財(cái)務(wù)賬目管理醫(yī)療設(shè)備應(yīng)對(duì)醫(yī)院所有設(shè)備進(jìn)行分類編碼管理,采用總賬與醫(yī)療設(shè)備臺(tái)賬、卡賬管理,對(duì)醫(yī)院所購(gòu)進(jìn)的每件醫(yī)療設(shè)備分類分戶建賬定卡,并將具體設(shè)備責(zé)任到人。
③ 檔案管理
醫(yī)療設(shè)備檔案是一臺(tái)儀器設(shè)備全部歷史記錄,包括維修記錄,大修記錄,工作記錄,儀器說明書、儀器使用登記本及內(nèi)部轉(zhuǎn)移記錄和交接檢驗(yàn)記錄,對(duì)設(shè)備檔案管理可分正副本管理,正本是包括購(gòu)置過程中的文件,如購(gòu)置儀器的申請(qǐng)報(bào)告、審批表、合同、驗(yàn)收記錄、說明書等資料,而副本則主要針對(duì)使用過程中維修記錄、更換元件等資料。
④ 價(jià)值管理
為充分發(fā)揮設(shè)備的使用價(jià)植,除在前期管理中加強(qiáng)選擇和評(píng)價(jià)外,在使用管理過程中,努力提高設(shè)備的使用率是評(píng)價(jià)儀器設(shè)務(wù)管理好壞的一個(gè)主要指標(biāo),價(jià)值管理可以通過行政手段、經(jīng)濟(jì)手段及對(duì)設(shè)備提取折舊費(fèi)為大修理基金等方面來完成。
(三)醫(yī)療儀器設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)
設(shè)備的評(píng)價(jià)主要指設(shè)備選購(gòu)階段的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),設(shè)備購(gòu)回后是否能發(fā)揮充分的效能,能否合理,可通過評(píng)價(jià)投資回收期來確定。公式如下: 設(shè)備投資總額(a)
投資回收期(年)x=
------------------
每年工作日數(shù)(b)×每日工作次數(shù)(c)×每次收費(fèi)金額(d)
回收期越短,投資效果越好,式中可以看出a、b、d為常量,c為可變量,c越大,x越小。醫(yī)療設(shè)備管理的其它主要指標(biāo)還包括設(shè)備完好率、設(shè)備使用率、設(shè)備對(duì)外開放服務(wù)資金收額等。
三、小型器材低值易耗品的管理
小型器材低值易耗品在醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中,也是不可缺少的重要物質(zhì)條件,它的特點(diǎn)是:品種多,規(guī)格復(fù)雜,有的需要量很大,如對(duì)小型器材低值易耗品只按需要供應(yīng),不進(jìn)行管理,勢(shì)必會(huì)造成很大的浪費(fèi),有時(shí)市場(chǎng)貨源緊張,不能保證供應(yīng),必然會(huì)影響醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行。因此,對(duì)小型器材低值易耗品的管理不能忽視,必須采取措施,進(jìn)行妥善的管理。
(一)小型器材的管理方法。
1、凡各科室請(qǐng)領(lǐng)小型器材,均建立使用保管卡片,以便于科室物品保管者隨時(shí)進(jìn)行核對(duì)。
2、管理部門對(duì)各科室請(qǐng)領(lǐng)小型器材均建立管理賬,不定期的到各科進(jìn)行核對(duì)。
3、器材由于長(zhǎng)期使用磨損,不能繼續(xù)使用者,或因工作不慎造成損壞者,可按破損、報(bào)廢、賠償處理制度辦理。
4、常用小型器材的管理技術(shù)。(1)金屬制品的器材,應(yīng)根據(jù)其性能和用途進(jìn)行使用,不得超過其機(jī)械強(qiáng)度,以防造成變形,關(guān)節(jié)失靈,斷裂等情況;附件不得隨便拆卸,應(yīng)經(jīng)常保持配套完整,必須拆卸時(shí),應(yīng)標(biāo)記清楚,妥善保管,以防散失;刃具類手術(shù)器材,應(yīng)注意保管,避免互相碰撞,以保持其刃部鋒利;經(jīng)常使用的金屬器材,用后要及時(shí)擦拭干凈,存放于干燥處,不經(jīng)常使用的,要涂上流動(dòng)石蠟,存入于干燥處以防生銹。(2)橡膠類器材的保管,應(yīng)涂敷滑石粉或少量充氣,以防粘連。(3)塑料制品類器材的保管,要注意防熱防寒,以免變形。
(二)低值易耗品的管理方法。
1、定消耗、定收入,超收加獎(jiǎng),完不成定額收入減獎(jiǎng)。有些消耗材料由于每次消耗量不同,有的次數(shù)多而量少,有的還可以回收多次使用,因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費(fèi),控制漏收費(fèi)用,可采取定消耗,定收入,超收加獎(jiǎng),完不成定額收入減獎(jiǎng)的管理辦法,即將各種消耗材料規(guī)定一個(gè)收支比例,消耗多少材料,必須收入多少醫(yī)療費(fèi)用,如心電室消耗一卷心電紙,必須收入多小心電費(fèi),各病房消耗一包脫脂棉,必須收入多少注射費(fèi)和處置費(fèi)等。這們可促使醫(yī)務(wù)人員人人參加管理,注意節(jié)約,防止損失浪費(fèi)。
2、憑處方簽領(lǐng)取的管理辦法。有些消耗材料,可根據(jù)有關(guān)科室每天的消耗情況,先發(fā)給一部分機(jī)動(dòng)量,按消耗情況隨時(shí)憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取消耗數(shù)量。如換藥用的紗布?jí)K,首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布?jí)K數(shù)量,按處方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)消耗數(shù),然后憑處方領(lǐng)取所消耗的數(shù)量。這樣可以控制隨便使用,防止浪費(fèi)。
又如x光膠片,按處方統(tǒng)計(jì)消耗數(shù),憑處方到供應(yīng)部門領(lǐng)取,這們做既能掌握廢片率,又能控制照像不收費(fèi)的漏洞。