2023年實習自我鑒定100字(模板六篇)

2025/6/9 4:45:29

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    每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
    實習自我鑒定100字篇一
    從一開始得知要到門診實習時,所有的人都告訴我在門診沒有什么可學的,就是每天測體溫,然而一個多月的導醫(yī)和分診實習生活讓我徹底改變了這種看法,我有了新的認識和感悟。
    門診是醫(yī)院的窗口,是醫(yī)院的臉面,然而門診護士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人,是病人接觸的第一人,給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很容易被病人接納和信任,與病人見好第一面,做好醫(yī)院的形象使者,門診護士是責無旁貸的。那么我應該如何做好這個形象使者呢?經(jīng)過這段時間的實習我總結了以下三點。
    微笑是一種特殊的語言。門診護士作為醫(yī)院的使者,在與病人第一次見面時,要用最親切的微笑來面對病人。無論自己在其它時間、其它問題上有什么不愉快的事情發(fā)生,工作時一定要控制好情緒,要用最親切的微笑面對每一位就診病人,使病人能夠安心的就診。得體的語言也是同樣的重要,例如:當每一位就診病人邁進門診的那一刻我都會主動面帶微笑迎向前去說:“您好先生/女士/寶貝(面對小朋友時),咱們先測一個體溫吧?!本瓦@樣一句簡單的話不但避免了忽然把電子體溫計對在病人的額頭上嚇到病人的場景,還可以使病人感到心情舒暢,我覺得對于門診護士來說,得體的語言與燦爛的微笑在門診工作環(huán)境中是必須要練就的基本功。
    對于病人而言,無論急性病還是慢性病,無論男女老少,都有一個共同的心理需求,就是希望能得到重視,希望得到理解,希望能馬上能見到醫(yī)生就診。尤其是在候診的時候,容易情緒焦躁。所以分診護士必須要懂得病人的心情,理解病人的心理,在熱情接待每一位病人的時候,要主動和藹地打招呼,合理的安排和維持就診的秩序,使病人感到在陌生的醫(yī)院里,自己是受到歡迎和重視的人。
    病人從掛號開始到就診、到取藥、到做各種檢查,都需要經(jīng)過幾個不同的環(huán)節(jié),往往需要我們的指導和幫助。所以導醫(yī)臺護士要耐心和詳細的說明行走的路線和方向,例如:您直走,前面大廳左手邊就是藥房,類似這樣提示的語言。特殊情況的時候我們可以在工作允許的情況下,帶領病人走一段路程,對病情重,行走不方便的病人,我們要主動的用輪椅護送。
    這段時間的實習我收獲很多,我更深刻的認識到工作不僅僅只是有一雙手機械的忙碌,更要用心、用情、用愛、用微笑去面對每一個患者。有人說生活就像一面鏡子,你對它微笑它就對你微笑。不管多苦多累,都報工作一個笑臉,面對患者的求助,都要熱情幫助、耐心指導。
    實習自我鑒定100字篇二
    在八周的實習時間里,很多人很多事都讓在不知不覺中感覺長大了,成熟了,在這里我要衷心感謝那些給我?guī)椭c支持的家人,指導、勉勵我的老師,以及身邊一直守候我的好朋友說聲感謝。
    以下幾點是我對自己實習中的自我鑒定:
    首先是觀摩實習學校的教學活動和班主任工作。在一周的時間內(nèi)我基本熟悉了實習學校的教學運作,然后就到我實施教學活動了。教學前備課寫教案是當務之急,要把教案的具體內(nèi)容的完整性及教案的有序排列,如課題、教材、班級、課時、教師,再是課程類型、教學目的、教學重難點、教學方法和使用教具及教學過程等。經(jīng)過一段時間的練習、老師的指導我寫的教案從開始的雜亂無序到后面的高質(zhì)量完成,還有課件制作均為上乘之作,受到原任教師的一致贊成。
    在上課前的前倆周的實習上課教學,我表現(xiàn)出緊張,語言表達、課堂講解和教學組織都不盡人意,但經(jīng)指導教師的反復指點、引導,逐漸擺脫了畏怯心理,而進入到良好的教學狀態(tài)。教學心態(tài)和教學能力、教學效果均得到極大的提高與改善,當為期八周的在校實習即將結束時,我感受收獲良多,對如何去當好一名合格的教師增強了信心。
    總之在教育實習期間,學生們能夠按照指導教師的要求去認真?zhèn)湔n,并認真寫好教案,做到對教材的熟悉;上課時做到教態(tài)自然、語言規(guī)范、表達流暢、有層次感有重點及難點,講課力求生動、自然。與學生互動達到最佳課堂效果。而且作為美術、書法專業(yè)課,課前的示范圖準備很重要,能使學生的情緒熱烈更加精神集中,因此我頗費心力、功夫去準備。我為了能調(diào)動學生的上課情趣,應用多媒體和多樣教具教學,板書按排有序,文字工整規(guī)范等等。
    班主任工作是實習中的重要內(nèi)容,我十分重視。在原班主任的帶領下,首先對班里的情況進行各方面的調(diào)查,然后有針對性的制定班主任工作計劃,積極開展各項工作。在當班主任工作期間,做好班上日常工作,如帶學生早讀、組織眼保健操和廣播體操,與學生聊天從中了解思想動態(tài)等。還有細心請教原班主任管理班級的方法和技巧,比如怎樣有效地表揚和批評學生等。另外多參加集體活動,如在??趯嶒炛袑W高中部的實習生,組織班上同學參加學校組織的歌詠比賽,并且還拿到了獎項,還有參與校運動會并付出極大的努力。
    在向原任班主任教師獲取帶班經(jīng)驗的同時,學會如何帶班、如何當好班主任。即注重個別教育又關注大多數(shù)同學的思想狀況。對于品學兼優(yōu)的學生,著重在培養(yǎng)提高。再有和家長溝通,引導家長要多一些時間和耐心去和孩子交流,多多注意培養(yǎng)孩子良好的品行習慣,另外適時召開主題班會,做到形式多樣及豐富多彩,如陳志博、劉黎紅同學表現(xiàn)不錯。通過擔任班主任,同學們的工作能力大大增強,并與學生產(chǎn)生了情感,得到了大家的認可。
    離開了校園生活,我進行了短期見習工作。正值金秋10月,我到xx小學進行見習,在2個月的見習中,我能積極地幫助班主任管理班務和同學們,幫助任課老師批改作業(yè)和做排版設計,能完成一節(jié)班會課,積極地引發(fā)出學生的好動,積極,效果良好。
    在期間聽不同老師各種各類的課程,在聽課過程中能認真的做筆記,總結每一節(jié)課,從中學習不同的老師的教學方法。積極地與班主任,同學們談話,了解老師的工作與同學們的學習情況。
    在見習的期間,讓我的思想逐漸成熟,在今后的日子里,我將繼續(xù)努力學習,不斷改善自己的不足,吸收更多的專業(yè)知識,提高自己的認識水平和應變能力。
    在口語表達方面多下功夫。通過這次的見習,讓我知道了作為一名小學教師應具有良好的道德修養(yǎng),良好的精神面貌,談吐大方,對學生應耐心,友善,學生提出的問題要委婉地回答,建立良好的師生關系。
    在整個見習過程中,我樂于參于,重在體會,吸收了諸多老師的精華,同時也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足地方。在以后的工作和生活中,我會認真地把握發(fā)以后的這段時間,多學習,勤思考,善于發(fā)現(xiàn)。
    通過x年多對x級規(guī)劃課題"小學數(shù)學自主、合作學習教學模式"的研究與實驗潛心研究,總結一下自我鑒定意見。
    一、課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動
    也是教學中使用頻率最高的教學手段,恰當?shù)恼n堂提問能激發(fā)學生的學習興趣,從而很好地提高課堂教學效率。然而我們的課堂教學中,提問作用發(fā)揮的遠遠不夠。有些教師的提問得不到學生的配合,學生要么答非所問,要么答者寥寥,造成課堂教學的冷場,達不到預期的效果。而提問的技巧尚未掌握等改變了教師的教學方式和學生的學習方式,構建符合新課程的教學模式,提高教學效率和學習質(zhì)量,選題符合當前教育教學改革的形勢,具有較高的現(xiàn)實意義和較強的操作性。
    二、整個研究過程組織嚴密
    措施得力,資料齊全,研究規(guī)范,研究方法科學,材料豐富,取得了預期的研究成果。
    三、研究成果較為顯著
    我們?yōu)閷W生提供提問的平臺,從三大方面來培養(yǎng)學生提問能力。第一,激活學生的數(shù)學問題意識。第二,增強學生質(zhì)疑能力提高學生的數(shù)學問題意識。第三,培養(yǎng)學生的數(shù)學元認知,發(fā)展學生的問題意識。
    本項研究促使我們不斷思考,逐步樹立新的課堂教學觀、師生觀、活動觀、評價觀等觀念;提高教師隊伍的素質(zhì),鍛煉教師的教育科研能力;將推進本校的課堂改革,使試驗班的課堂成為培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神的樂園,造就一批課堂教學改革的`先進教師,推動新一輪課程改革。
    xx年x月x日至x月x日,我在xx小學實習了天。在天內(nèi),我上了節(jié)課,作為實習班主任,帶領學生參加鍛煉,帶領該班學生參加運動會,讀報、課間操時維持秩序,做了幾名后進生的細致的思想工作,籌辦了"學會關愛"主題班會。在整個實習期間,我本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好每一件事情。
    在學生心理輔導員和高一年級班主任的實習中,我深深地體會到我們的學生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友,我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考,最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難;作為語文老師,面對幾十雙渴求知識的眼睛,我精心備課、認真組織,用真誠的心對待每一個同學,用清晰的話講解好每一個問題,用深切的情表達每一個核心思想。
    在這些天的實習中,我受益匪淺,讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育的最前線,面對一雙雙求知的眼睛,心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學習,做一位勤勞的園丁,把祖國的花朵澆灌得更加艷麗。
    同學們在我的講座上積極提問、仔細聽講,爾后以熱烈的掌聲鼓勵,鞭策著我在學習和工作中創(chuàng)新開拓,不斷進步!
    我,以一顆真誠的心、自我鑒定樸實的情,以一名普通教師的身份打動了學校的領導、老師和親切、可愛的同學。
    在此,我衷心的向他們表示感謝,特別感謝我的指導老師李老師、分管領導;同時還要感謝我的大學老師、關心和幫助過我的同學。
    實習完畢了,這個實習是我生命中最難忘的日子,一開始的時候很怕,現(xiàn)在想來,日子還是過去了,而且可以拿到優(yōu)秀實習生,所以,得到一個啟示:不論遇到什么困難,不要對自己失去信心。
    實習自我鑒定100字篇三
    轉(zhuǎn)眼間一個月過去了。在這一個月中,我體會到了教學的快樂和艱辛,收獲了專業(yè)性的知識和教學的方法和技巧。教學來源于生活,又應用于生活,讓孩子體會生活的多姿多彩,更好的適應生活,這對孩子的發(fā)展是多么的重要?;叵脒@一個月的工作,鑒定如下:
    1、 因人施教。每一個孩子的程度、基礎不一樣,根據(jù)孩子的個性特點,采用不同的教學方法。
    例如:馮同學在學習的時候會出現(xiàn)反感的情緒,他不允許自己犯錯,也不能接受自己不知道的東西。反之,會出現(xiàn)哭鬧、抓人的問題行為,在這個時候,就需要家長和老師的引導。比如說,“這樣做還不夠好,我們這樣做吧,會更好”或“沒有關系,大家都會錯的,錯了我們改正就好了”。馮同學對卡片教學比較難以接受,所以在教學中,使用實物教學會讓他更容易更快接受。他接受能力也較差,通常講授認知內(nèi)容一到兩種即可。兩種以上對馮同學來說有些難度,在教學時間上不宜過長,中間可多穿插一些互動。在教學時間靠后期間,馮同學會出現(xiàn)不配合及哭鬧情緒可讓他動起來,舞蹈動作模仿,同時,可以達到情緒緩解的作用。
    劉同學能模仿老師及大人的話,可能在對簡單的對話和理解能力比較欠缺。在不經(jīng)過大腦思考的情況下,大人說什么,他就學什么。針對學生的這種情況,要及時的引導他,比如說:“這個故事說了什么?”在學生沒有跟老師模仿同樣的話之前,老師用手勢提示和語言提示他正確的答案---說了為什么要排隊付錢的故事。讓學生先觀察再回答。劉同學喜歡拼圖,討厭吃水果,可以將拼圖做為強化物,使其在教學中配合完成相對應內(nèi)容。
    鄧同學對字和詞及疊詞的發(fā)音較清晰準確,但是對簡短的句子還需加強,對涂色能獨自完成,很不錯,鄧同學由于之前在家沒有受到過約束和訓練,所以上課期間態(tài)度會有些散慢,隨意性強,希望在后期強化中有所進步。
    賀同學是一個很愿意去學習語言的,但是口齒不清晰,能聽懂指令,認知和理解相對較好,喜歡模仿,但是精致動作相對較弱,賀同學喜歡身體的接觸和互動,喜歡跟讀兒歌,他的記憶力也很好,特別喜歡唱歌和跳舞,給賀同學上課就可以將從這些方面?zhèn)湔n,會更加吸引他的眼球愿意跟隨教師的腳步。
    2、 訓練與生活相結合。將訓練和生活融入一體。就是孩子與人交往的各種場合中出現(xiàn)的各種問題,在生活中進行分解,把目標一步步的分解,逐一的突破。比如:“教孩子涂色公交車的時候,將其分解成長方形、圓形和正方形,先涂好正方形,并說出這是正方形,再讓孩子完成其他。最后教孩子回家的時候坐幾路公交車,上車的時候要投幣等等。讓訓練與生活相結合,提高孩子的各項能力。也只有在生活中訓練,才能更好的改善孩子的社會功能。
    3、 循序漸進。做什么事情都不能急于求成,教育也是如此。根據(jù)孩子的基礎,給孩子制定個性化的教學方案,堅持每天進步一點點,使孩子慢慢的融入家庭和社會。
    4、問題及措施。在教學中我們可以豐富多樣,在教學流程中不能過于的刻板。如:①教學流程,問候→手指操→一步指令(三步指令)→舞蹈動作→拼音→吹口哨→認知內(nèi)容→精細動作。每節(jié)課應該都有所改變,最好跨度稍大,學生猜不著你下一步會進入的流程。②提示,我個人以為在孩子答不出問題的情況下我們應該避免小聲或輔助孩子完成任務,我覺得正確的方法是,再把知識和任務示范或者再講授給孩子,寧愿一遍又一遍的教授,也不愿意教過一到兩遍,便輔助孩子完成就通過,我認為常常提示會讓孩子產(chǎn)生依賴,“不知道沒有關系,反正老師,爸媽會告訴我,會提示我”,最后導致孩子明明能獨立回答的問題也需要提示才能回答,我們的最終目的是要孩子掌握并運用知識,最好是舉一反三,而不是孩子完成這個指令,這并不能幫助孩子們能回歸社會。③自閉癥孩子難以和同齡人溝通交流,是共同的難題,我認為在課間的時候不僅教師要和孩子多接觸多培養(yǎng)感情,可以多領著孩子引導和其他孩子慢慢多些接觸??梢詮暮唵蔚奈帐?、擁抱開始,慢慢到一起玩玩具,雖然時間可能會很漫長,但是去做了總比沒有做會要好。這需要所有的教師和家長共同努力。
    作為新教師在教學上肯定存在很多的不足,基本功不扎實,經(jīng)驗缺乏,因此有很多的地方需要學習,而勤學,好問應該是一條不錯的捷徑。在此我非常感謝畢老師、張老師和我們小伙伴們,給予了很多的幫助和鼓勵??傊约菏紫缺仨氉龊玫木褪且谄綍r不斷學習來增強教學技能,提高課堂教學容量,使自己的講述更清晰明了,讓自己盡快成長。
    在這一個月中,自己的進步也是很大的,每一個孩子都是可愛的天使,我愿意陪著孩子們在康復訓練的路上一直的走下去。盡自己最大的努力讓孩子取得更多的進步。
    實習自我鑒定100字篇四
    我們在學校校工廠進行了為期18天的金工實習。期間,我們接觸了車、鉗、銑、磨、焊、鑄、鍛、刨等8個工種。每天,大家都要學習一項新的技酰?⒃?小時的實習時間里,完成從對各項工種的一無所知到作出一件成品的過程。在師傅們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下,我們沒有發(fā)生一例傷害事故,基本達到了預期的實習要求,圓滿地完成了18天的認知實習。
    實習期間,通過學習車工、鍛工。我們作出了自己設計的工藝品,銑工和車工的實習每人都能按照圖紙要求作出一個工件;最辛苦的要數(shù)車工和鉗工,車工的危險性最高,在一天中同學們先要掌握開車床的要領,然后按照圖紙要求車出錘子柄。所有工種中,鉗工是最費體力的,通過銼刀、鋼鋸等工具,手工將一個鐵塊磨成六角螺母,再經(jīng)過打孔、攻螺紋等步驟最終作成一個精美的螺母。幾天下來雖然很多同學的手上都磨出了水泡,渾身酸痛,但是看到自己平生第一次在工廠中作出的成品,大家都喜不自禁,感到很有成就感。這次金工實習給我的體會是:
    ① 通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。
    ② 在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上,具有初步的獨立操作技能。
    ③ 在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中,培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
    ④ 培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念,強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
    金工實習對我們工程素質(zhì)和工程能力的培養(yǎng)起著綜合訓練的作用,使我們不但要掌握各工種的應知應會要求,還要建立起較完整的系統(tǒng)概念,既要要求我們學習各工種的基本工藝知識、了解設備原理和工作過程,又要加強實踐動手能力的訓練,并具有運用所學工藝知識,初步分析解決簡單工藝問題的能力。
    在實習中,學校將各工種的實習內(nèi)容如:結合制作榔頭,將下料、車工、銑工、鉗工、磨工、鑄造、鍛壓、焊接等串聯(lián)起來,使我們對機械產(chǎn)品的各個加工環(huán)節(jié)有一個整體的認識。使我們了解了各工種的先后順序和作用
    ⑤ 在整個實習過程中,對我們的紀律要求非常嚴格,制訂了學生實習守則,同時加強對填寫實習報告、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求,對學生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
    ⑥ 工廠師傅將我們加工產(chǎn)品的打分標準公布給我們,使我們對自己的產(chǎn)品的得分有明確認識,對于提高我們的質(zhì)量意識觀念有一定作用。對我們的金工實習成績,實行綜合考評制度,實行平時成績+產(chǎn)品質(zhì)量成績+綜合考試成績=總成績,使我們能認真對待每個工種和每個實習環(huán)節(jié)。 在各個工種的實習中,都安排了一定靈活時間和實習內(nèi)容,使得動手能力強的學生有了發(fā)揮的余地。
    兩年后我們就業(yè)的時候,就業(yè)單位不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們,更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展,新技術的廣泛應用,會有很多領域是我們未曾接觸過的,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車工,雖然它的危險性很大,但是要求每個同學都要去操作而且要作出成品,這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。另外像鑄工和看似簡單的拆裝,都需要我們細心觀察,反復實踐,失敗了就從頭再來,培養(yǎng)了我們一種挫折感等等。18天的金工實習帶給我們的,不全是我們所接觸到的那些操作技能,也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的情況去感悟,去反思,勤時自勉,有所收獲,使這次實習達到了他的真正目的。
    實習自我鑒定100字篇五
    經(jīng)過24周的影像各科實習,我對影像診斷的認識有的進一步的提高,更重要的是在實習期間,我明白了一名影像醫(yī)師應該具有的能力和責任。
    在普放,我進行了為期6周的實習,是我了解到普放科室在整個影像科室中是關鍵的第一步。普放對呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病的篩查記憶在骨關節(jié)系統(tǒng)的地位是不可替代的。通過“寫報告—審核—看書”這一過程,我不僅鞏固了書中所講的知識,還學會了一些平片診斷技巧,對報告書寫有了一定的掌握。在ct、磁共振科室,我各實習了6周,我感受到ct檢查的重要性及mri檢查的優(yōu)越性。ct主要負責住院病人的復查或進一步檢查及急診,磁共振則對一些ct難以定性的病例做一個補充及進一步檢查。當然,磁共振在頭部、血管和水成像以及mrs方面的地位顯而易見。在這兩個科室,我白天堅持多寫報告,多請教老師和晚上利用自習時間看書鞏固,我掌握了一些常見疾病的診斷,我堅持做到數(shù)量與質(zhì)量并存的原則,使我有了很大的提高。對于一些疑難病例,通過全科室每周一次的病例討論,也有了初步的了解。經(jīng)過這樣的鍛煉,我感覺自己真正做到了理論與實踐相結合,不斷認識、不斷提高自己的影像診斷水平。在介入和核醫(yī)學我各實習3周。雖然實踐較短,但是通過觀摩—實踐的過程,我也學到了一些書本上沒有的知識和技巧。
    回顧整個實習過程,真是充實并快樂著,從最初的怎樣描述病變到現(xiàn)在的怎樣結合臨床綜合考慮,我對自己的每一個小小的進步都有著最深刻的體會。我堅信,只要我?guī)е@樣的好習慣一如既往地投入到今后的工作中去,我一定能夠成為一名出色的影像科醫(yī)師!
    最后,感謝各科室的主任及各位老師對我的教導和幫助,是你們幫我邁出了職業(yè)生涯的第一步,我將永遠銘記在心。
    xxx
    20xx.x.x
    實習自我鑒定100字篇六
    三個月的實習匆匆結束了.這次實習,雖然時間短暫,但是意義深遠。在實習中,我體會到了付出與回報的快樂,接受了保險公司的新觀念、新知識。剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天,由于沒有分給我什么具體的工作,我只能看著那些同事忙忙碌碌的,我不知道該做些什么和說些什么,當時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來,我自己想了想,自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了,應該融入這樣的一個大環(huán)境,而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。
    現(xiàn)在是公司給我一個實習的機會,這樣的機會很不容易,我應該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些,和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來,一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子,溶入了公司,對于不懂得問題我會及時的請教,他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友?,F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性,因為我們外勤是保護出事故后,第一個和保護接觸的人,我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友,這些人往往還沉溺在痛苦中,情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法,堅決避免過激的詞語,對于前來的保護不但要指導他們完成相關操作流程,更要好言安慰,讓他們滿意放心而歸。
    經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程:
    事故發(fā)生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復-----辦理索賠手續(xù)----結案----回訪----歸檔
    在整理案件做歸檔時,使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍?!鄙羁毯x。 我剛進公司的時候,康經(jīng)理交給我的第一項任務就是整理已結案件的材料,(粘貼票據(jù),給材料排序,寫歸檔號,裝訂,
    給每頁打號,裝歸檔盒,進庫房。)為了讓我們熟悉案件,知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮,一天下來感覺還挺好,但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,整理速度明顯減慢了,而且容易走神。尤其是裝訂,打通穿線,簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小伙子來做,當時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段,于是盡力集中注意力,自我開導,慢慢地就挺過來了,后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之,經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關我順利走過來了,以后即使再讓我這樣的工作,我也能做得很好。更重要的是,在這一個星期中,我看了上千個案子,對于什么樣的案子要什么材料,怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
    接下來康經(jīng)理給我的實習崗位是在大廳的接報安窗口學習??到?jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案,系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險信息表,做案皮 接收發(fā)傳真,并負責寄收發(fā)的材料,分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎,也特別的多,只要稍一疏忽,就容易做錯事情。
    我到接報案窗口劉姐首先告訴我,接報案時要注意用文明用語。如:電話接入后用語為“您(你)好,太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務”。業(yè)務咨詢、查詢結束時統(tǒng)一用語為“非常感謝,歡迎您再次咨詢(查詢)”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關知識。
    1首先了解到保護報案的方式有:直接到保險公司,或有理賠權的保險代辦點報案。本地車輛在外地出險,可以向該公司在當?shù)氐谋kU分公司或支公司報案
    2 接報案時,要問清保護的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼,報案人,出險駕駛員及聯(lián)系方式,有無人傷,事故發(fā)生的時間、地點、原因以及造成的損失情。