舍友關系調(diào)研報告大全（19篇）

    報告的撰寫過程需要充分的調(diào)研、整理和分析，確保信息準確和可靠。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目標和受眾。報告是一種向上級或相關人員匯報某種情況或工作進展的文字材料，要寫一份較為完美的報告，首先需要明確寫作目的和關鍵信息。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
    舍友關系調(diào)研報告篇一
    勞動關系是現(xiàn)代社會最基本的社會關系，構(gòu)建和諧的勞動關系是落實科學發(fā)展觀的客觀要求，是構(gòu)建和諧社會的基礎和重要內(nèi)容。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化進程的加快和經(jīng)濟快速發(fā)展，我市勞動關系日益復雜，構(gòu)建和諧、新型的勞動關系，既意義重大，又非常迫切。今年年初，我局以推進小企業(yè)勞動合同制度和推進集體合同制度實施彩虹計劃為契機，對全市300多家企業(yè)進行了為期兩個月的專項調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
    一直以來，我市都比較重視構(gòu)建和諧勞動關系，大力實施勞動合同和集體合同制度，落實最低工資保障制度，推行工資集體協(xié)商，加強社會保險稽核，強化勞動保障監(jiān)察和勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作，勞動關系總體和諧穩(wěn)定。
    本次調(diào)查結(jié)果顯示，我市勞動關系體現(xiàn)以下幾個方面的特點。
    一是法律意識不斷增強。全市勞動合同簽訂率達到78.02%,集體合同簽訂率達到84.21%。
    二是規(guī)章制度普遍建立。企業(yè)規(guī)章制度總體上日趨完善和規(guī)范，大部分企業(yè)在規(guī)章制度建立時履行了民主協(xié)商和內(nèi)容告知程序。涉及職工切身利益的規(guī)章制度有98%是在通過協(xié)商、征求意見的基礎上制定的。
    三是滿意度和歸屬感進一步增強。71%的職工對企業(yè)表示滿意，80%的職工認為企業(yè)勞動關系良好。
    （一）部分企業(yè)與職工之間的勞動合同和集體合同不規(guī)范。
    一是勞動合同簽訂率有待提高。有些企業(yè)只與骨干職工簽訂勞動合同，其他職工則不予簽訂；建筑、餐飲等行業(yè)還存在不與農(nóng)民工簽訂勞動合同，而只與“包工頭”訂立口頭協(xié)議等問題。
    二是勞動合同管理不規(guī)范。有的企業(yè)在訂立、解除、終止、變更勞動關系時，存在手續(xù)不完備、勞動合同內(nèi)容不完備、個別條款違反規(guī)定、隨意解除與職工的勞動關系等問題。
    三是部分企業(yè)未簽訂集體合同。
    （二）部分企業(yè)不依法為職工繳納社會保險。養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五項社會保險是社會保障體系的重要組成部分，是維護職工切身利益的重要保障。從調(diào)查的結(jié)果看，有部分企業(yè)只參加其中一項或兩項保險，其他保險不參加；有的企業(yè)只給部分職工繳納社會保險，其他職工不予繳納；有的企業(yè)雖然履行了申報程序，但不能按時足額繳納保險費。企業(yè)不依法按時足額為職工繳納社會保險，不僅造成社?；饻p少，支付能力下降，更重要的是損害了職工的合法權(quán)益。
    （三）部分企業(yè)工資分配制度不健全。有些企業(yè)沒有建立工資集體協(xié)商制度，有的雖然建立了，但沒有按工資指導線和勞動力市場工資指導價位確定職工工資，存在一定的隨意性。個別企業(yè)存在勞動強度大、但職工工資收入僅與最低工資標準持平的現(xiàn)象。
    （四）部分企業(yè)不遵守勞動工時制度。
    一是不征求工會和職工本人同意，隨意延長職工勞動時間；
    二是延長工作時間違反“每日不得超過3小時、每月不得超過36小時”的規(guī)定；
    三是隨意延長工作時間而不按規(guī)定安排補休或不支付加班加點工資。上述都違反了《勞動法》規(guī)定的工時制度，侵害了職工的合法權(quán)益。
    （一）加強勞動保障法律法規(guī)方面的宣傳和教育，增強法制觀念。加大對《勞動法》、《勞動合同法》、《集體合同規(guī)定》、《社會保險法》等法律法規(guī)的宣傳力度，增強職工知法用法意識，形成良好的輿論環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營者、人社局、總工會、經(jīng)濟局等要聯(lián)合力量，通過辦培訓班等形式加強教育培訓，不斷增強用人單位和職工學法、用法、守法的自覺性，提高依法管理的水平。
    （二）健全協(xié)調(diào)勞動關系三方協(xié)商機制。
    一是健全由市人力資源和社會保障局、市總工會、市企業(yè)家協(xié)會三方建立的協(xié)調(diào)勞動關系三方會議機制，協(xié)商解決企業(yè)勞動關系，推進和完善勞動合同制度、集體合同制度以及工資集體協(xié)商制度，為政府及有關部門制定勞動關系方面的政策和措施提出意見或建議，宣傳勞動法律、法規(guī)，對勞動法律、法規(guī)實施情況進行監(jiān)督檢查等，促進企業(yè)規(guī)范與員工的勞動關系。
    二是要通過建立和完善工會組織體系,發(fā)揮工會組織在構(gòu)建和諧勞動關系的作用，從協(xié)調(diào)機制上保障勞動者主體身份的實現(xiàn)。要增強勞動者的民主參與意識,實現(xiàn)勞動者自身觀念的轉(zhuǎn)變，建立企業(yè)直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度或重大事項的平等協(xié)商機制。
    （三）加強勞動保障隊伍和機制建設，增強勞動保護力度。
    一是增強勞動監(jiān)察力量，建立健全勞動監(jiān)察組織網(wǎng)絡，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動監(jiān)察隊伍，聘請勞動保障協(xié)理員，形成市、鄉(xiāng)、村勞動監(jiān)察組織網(wǎng)絡。建立執(zhí)法人員與企業(yè)的相對固定聯(lián)系制度，實行一條龍服務，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，把勞動監(jiān)察的重點由處罰教育轉(zhuǎn)變?yōu)轭A防教育，以有效地將勞動關系中的矛盾消除于萌芽中。
    二是在充實、加強勞動監(jiān)察隊伍建設、提高勞動監(jiān)察效能的前提下，加大勞動監(jiān)察的廣度、深度和力度。首先，針對拖欠農(nóng)民工工資（克扣加班工資）、不繳社會保險等突出問題，要經(jīng)常性地主動開展各類專項執(zhí)法檢查，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴懲一起，讓違法者感受到違法的高成本代價；其次，完善舉報專查制度，落實執(zhí)法責任制，做到舉報一起，查處一起，及時維護好勞動者的合法權(quán)益。
    （四）積極推行勞動合同制度和集體合同制度，構(gòu)建和諧勞動關系。實施勞動合同制度是維護勞動者和用人單位雙方合法權(quán)益的需要。
    一方面，通過雙方協(xié)商簽訂勞動合同，明確勞動者和用人單位雙方權(quán)利義務，有利于勞動關系雙方按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務，減少勞動爭議的發(fā)生。
    另一方面，一旦發(fā)生勞動爭議，勞動合同不但成為認定存在勞動關系的最有效證據(jù)，而且也是處理爭議的重要憑證和依據(jù)。勞動合同還能使用人單位和勞動者解決糾紛更為便利，降低爭議解決成本和社會耗損費用。
    為此，做好勞動合同和集體合同的簽訂工作，是構(gòu)建和諧勞動關系的核心和關鍵，關系到勞動關系的和諧穩(wěn)定。因此，應爭取把勞動合同簽訂率以及勞動關系和諧與否納政府年度工作考核內(nèi)容，建立起政府責任為主的促進勞動關系和諧社會責任體系，從而形成全社會共同促進勞動關系和諧穩(wěn)定的格局。
    舍友關系調(diào)研報告篇二
    根據(jù)豫工生[xx]4號文通知精神，我們對所屬縣區(qū)、市直企業(yè)開展工會勞動保護維權(quán)機制情況進行了調(diào)查，現(xiàn)將所了解的情況報告如下：
    1、市總工會勞動保護機構(gòu)配置齊全，市總工會主席田愛華為委員會主任，副主席陳瑞峰，后調(diào)來副主席劉超為副主任，生產(chǎn)部工作人員及相關人員為委員，對生產(chǎn)保護中出現(xiàn)的問題及時研究解決?？h區(qū)工會機構(gòu)配置都比較齊全。所成立的召陵區(qū)關系已經(jīng)理順，正在籌備建立。
    2、勞動安全衛(wèi)生三方協(xié)商機制建設到位，每年至少召開1—2次協(xié)調(diào)會議，對勞動安全，職業(yè)病防治，工會勞動保護工作進行總結(jié)，提出下步工作方案。
    3、因為漯河市沒有媒礦，機械行業(yè)不多。輕工企業(yè)生產(chǎn)事故相對少一些，市人大每年執(zhí)法檢查時工會派員參加對縣區(qū)、市直單位都提出維護職工勞動安全健康權(quán)益問題。
    4、職工勞動安全問題在勞動爭議案中沒有涉及到。僅在xx年漯河電廠一工人摔傷后，企業(yè)不全部解決醫(yī)療費及和工資問題，提出勞動爭議，仲裁已解決。
    5、工會勞動保護工作責任到的制及執(zhí)行情況是，國有、國有控股企業(yè)都能很好的執(zhí)行，部分私人企業(yè)重視不夠。
    6、工會在維護勞動安全衛(wèi)生權(quán)益工作方面主要成果是：
    （1）在源頭上參與，每年市政府與縣區(qū)和市直主要企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書時，有明文要求維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益，加強勞動保護工作，開展“安康杯”競賽和推行工會勞動保護一法三卡活動。
    （2）和安全。xxx門聯(lián)合下文，聯(lián)合下去進行安全檢查，參與“三同時”工作，對開展工會勞動保護工作比較有利。
    （3）市總和和基層和單位工會工作的同志一道對勞動安全衛(wèi)生權(quán)益的進行構(gòu)通交流，共同探所思路。新方法。
    7、指導，協(xié)助企業(yè)工會維護職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益情況，主要是對私營企業(yè)的指導，今年六月份，我們和市xxx一起到召陵區(qū)興茂鈦白粉廠，驗收制氧車間工程時，發(fā)現(xiàn)職工勞動保護工作存在問題，在污染區(qū)只發(fā)口罩，不穿防滑鞋，沒有推行“一法三卡”活動，當即提出整改意見，限期改正，并和工會主席交換了意見，要求以維護職工合法權(quán)益為目的，對老板宣傳《工會法》、《安全生產(chǎn)法》工會勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》等有關政策法規(guī)，使之起引起重視。
    1、企業(yè)工會勞動保護組織人員配備情況。
    舍友關系調(diào)研報告篇三
    為了解限額以上工業(yè)企業(yè)職工勞動權(quán)益保障情況，xx縣對縣電業(yè)局、微磁科技有限公司、永樂糧機有限責任公司、東風礦機（集團）有限公司、六和飼料有限公司、栗子園乳業(yè)有限公司、云臺山啤酒有限責任公司、云臺紡織有限責任公司、大用有限公司、大華糧食機械廠等10家企業(yè)開展了抽查調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
    隨著企業(yè)改革、改制進程的不斷加快，xx縣工業(yè)企業(yè)職工勞動權(quán)益保障情況也發(fā)生了深刻的變化。從調(diào)查情況看：20xx年這10家企業(yè)的就業(yè)人數(shù)有3902人，在崗職工年均勞動報酬達10346元。簽訂合同的1735人，占就業(yè)人數(shù)的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工630人（農(nóng)民工210人）；一年以內(nèi)的合同工340人（農(nóng)民工242人）。
    技工總?cè)藬?shù)860人,占就業(yè)人數(shù)的。其中:高級技工62人（農(nóng)民工3人）；中級技工413人（農(nóng)民工62人）；初級技工385人（農(nóng)民工340人）；取得職業(yè)技術資格的49人。
    技師總?cè)藬?shù)43人,占就業(yè)人數(shù)的。其中:高級技師6人；中級技師25人（農(nóng)民工13人）；初級技師12人（農(nóng)民工1人）。
    參加養(yǎng)老保險1236人（農(nóng)民工10人），占就業(yè)人數(shù)的；參加醫(yī)療保險1426人（農(nóng)民工200人），占就業(yè)人數(shù)的；參加工傷保險1367人（農(nóng)民工105人），占就業(yè)人數(shù)的；均未參加生育保險。
    職工教育經(jīng)費實際支出萬元，人均職工教育經(jīng)費實際支出元。
    1、農(nóng)民合同工就業(yè)機率極低。從對這10家企業(yè)的調(diào)查看：簽訂3年以上合同的農(nóng)民工沒有一個，高級技師中也沒有一個農(nóng)民工；一年以內(nèi)的農(nóng)民合同工242人，占就業(yè)人數(shù)的；1-3年的農(nóng)民合同工210人,占就業(yè)人數(shù)的。此外，職工教育經(jīng)費實際支出萬元，人均職工教育經(jīng)費實際支出元，教育經(jīng)費偏低?？梢?，因為農(nóng)民工整體素質(zhì)偏低，存在“二偏”現(xiàn)象（文化知識偏少，業(yè)務技能偏低），難以適應社會就業(yè)崗位的需要。
    2、企業(yè)用工不規(guī)范，勞動合同簽訂率不高。據(jù)調(diào)查，我縣中型企業(yè)勞動合同簽訂率較高，小型企業(yè)簽訂勞動合同相當有限，存在很大的死角。中型企業(yè)簽訂合同的1557人，占中型企業(yè)職工數(shù)的。其中：3年以上的合同工765人；1-3年的合同工620人；一年以內(nèi)的合同工172人。小型企業(yè)簽訂合同的178人,占小型企業(yè)職工數(shù)的。其中：一年以內(nèi)的合同工168人，1-3年的合同工10人，沒有3年以上的合同工。
    簽訂勞動合同是對勞動雙方權(quán)利義務的相互約束，為雙方利益的取得提供相互保證。對職工而言，勞動合同的簽訂是保障職工切身利益的有力屏障。有的私營企業(yè)，臨時招用下崗職工和農(nóng)民工，不辦理任何合同手續(xù)，對職工稍不如意便隨時“解聘”。分析勞動合同簽訂情況不盡人意有以下四個原因：
    一是從業(yè)人員缺乏自我保護意識，認為勞動合同簽不簽對個人關系不大。
    二是經(jīng)營者為了減少因簽訂合同后所應承擔的各項支出，故意逃避可能出現(xiàn)的事故責任，不愿使合同成為被雇傭者手中的合法武器。
    三是由于勞動力過剩，就業(yè)競爭加劇，一些經(jīng)營者在招工中普遍把不簽勞動合同作為錄用的一個先決條件，有些從業(yè)者為了得到這份工作，只好主動放棄自己的權(quán)利。
    四是主管部門缺乏有效的監(jiān)督手段，對不實行勞動合同企業(yè)的執(zhí)法檢查力度相對薄弱，無形中助長了這一現(xiàn)象的滋生蔓延。
    3、企業(yè)職工參加社會保險工作欠佳。從調(diào)查情況看：中型企業(yè)參加養(yǎng)老保險1185人，占中型就業(yè)人數(shù)的；參加醫(yī)療保險1385人，占中型就業(yè)人數(shù)的；參加工傷保險1285人，占中型就業(yè)人數(shù)的。小型企業(yè)參加養(yǎng)老保險51人，占小型就業(yè)人數(shù)的；參加醫(yī)療保險41人，占小型就業(yè)人數(shù)的；參加工傷保險82人，占型就業(yè)人數(shù)的。為職工投保并交納保費，是企業(yè)保障職工基本生活的一種責任，也是維護社會穩(wěn)定的一項重要措施。小型企業(yè)只有少數(shù)人參加醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷保險，有的企業(yè)雖然參加了部分保險但也還存在有拖欠保險金現(xiàn)象。
    1、強化對農(nóng)民工就業(yè)培訓，變外部輸血為自身造血。政府主管部門要拿出專項資金，有針對性地加強對農(nóng)民工“二偏”弱勢群體就業(yè)培訓工作，使他們盡快熟悉和掌握實用有效的就業(yè)知識和技能，切實提高自救自助能力?！芭c人錢物，何如送人一技。”要通過典型引路的方式，引導農(nóng)民工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強自信心和主觀能動性，走自我脫貧之路。
    2、規(guī)范企業(yè)用工制度。人事、勞動部門應該組織勞動保障培訓班，引導職工學習和了解《合同法》的相關內(nèi)容，學會利用法律武器，保護自己合法的就業(yè)權(quán)力。政府有關部門要加強勞動合同的監(jiān)察力度，規(guī)范勞動力市場，從保護勞動者權(quán)益和建立法制經(jīng)濟的高度出發(fā)，對xx縣的勞動力資源和勞動力市場進行一次全面的整合。要完善勞動合同管理制度，指導企業(yè)加強勞動合同管理，做好勞動合同的變更、續(xù)訂、解除和終止工作，建立健全平等協(xié)商和集體合同制度，使勞動合同管理機制步入良性運行軌道。
    3、加大企業(yè)職工保險金收繳力度，確保職工基本生活保障。企業(yè)職工的保險金收繳，是維護職工權(quán)益和社會穩(wěn)定的重要工作。政府有關職能部門要努力增加社會保障的統(tǒng)籌層次，提高社會保障的共濟性，加強和完善社會保障基金的管理，促進保障基金的儲備、保值和增值。必要時可采取行政和法律手段，督促企業(yè)為職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險，進一步改善xx縣保險金的收支現(xiàn)狀，為構(gòu)建社會保障體系提供必要財力支持。要加大社會保障執(zhí)法力度，推行政府和企業(yè)建立職工保險保障機制和防止拖欠的制約機制。
    舍友關系調(diào)研報告篇四
    本文目錄。
    4月17日，市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布我市第二期勞動關系和諧指數(shù)。
    本次調(diào)研涉及全市200多家企業(yè)，共發(fā)放調(diào)查問卷1萬余份，調(diào)查內(nèi)容涵蓋職工。
    勞動合同。
    簽訂、社會保險參保、集體合同簽訂、休息休假落實等多個方面。
    結(jié)合去年9月市構(gòu)建和諧勞動關系領導小組發(fā)布的第一期勞動關系和諧指數(shù)調(diào)研報告，xx年，我市勞動關系和諧指數(shù)較高，勞動關系穩(wěn)定。
    兩次調(diào)研的371家企業(yè)全部建立了勞動合同制度，辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷保險。在參與調(diào)查的職工中，96.1%的職工簽訂了勞動合同，96.1%的職工參加了工傷保險，94.7%的職工參加了醫(yī)療保險，95.1%的職工參加了養(yǎng)老保險，93.8%的職工參加了失業(yè)保險，90.8%的職工參加了生育保險。
    在參與兩次調(diào)研的職工中，84.8%的職工工資不低于我市最低工資標準，96.1%的職工未發(fā)生拖欠工資問題;在解決勞動糾紛、女職工權(quán)益保障方面，各縣(市)區(qū)表現(xiàn)良好，其中解決勞動糾紛平均得分率達96.53%，女職工權(quán)益保障的平均得分率達94.13%，這說明絕大部分企業(yè)都對此保持了高度的重視。
    在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，55.4%的職工經(jīng)常加班加點，近45.2%的職工認為單位加班沒有征求職工意見或沒有足額發(fā)放加班費，近33.7%的職工沒有帶薪年休假。
    按照《勞務派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動者數(shù)量不得超過其用工總量的10%。在兩次調(diào)研的371家企業(yè)20783名職工中，19.77%的職工是勞務派遣，是規(guī)定比例的近2倍。
    市領導原文濤、王敬林等參加相關活動。
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    按照區(qū)政協(xié)xx年工作要點安排，8月下旬，區(qū)政協(xié)組織部分政協(xié)委員，對全區(qū)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組通過實地察看、聽取匯報、座談討論等形式，重點圍繞企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關系組織領導、勞動合同及集體合同制度實施、工資正常增長機制建設等情況進行認真研究和分析匯總，結(jié)合平時對全區(qū)勞動關系掌握情況，形成調(diào)研報告。
    近年來，區(qū)有關部門認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署，在健全勞動保障體系、維護勞動者合法權(quán)益、改善企業(yè)勞動關系方面采取了有力措施，取得了顯著成效。企業(yè)勞動關系明顯改善，總體和諧穩(wěn)定。
    就業(yè)服務方面：今年以來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1108人，失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)625人，其中，“4050”等就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)159人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.26%;新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)2234人;舉辦就業(yè)培訓10期，培訓勞動者918人;為22名創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放小額擔保貸款200余萬元。
    社會保障方面：截至xx年3月底，全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位達到1128家，參保職工達到90328人。其中城鎮(zhèn)個體參保44943人;實際繳費人數(shù)達到82682人，其中個體繳費人員達到44144人;今年一季度，征繳保費7361萬元，支付養(yǎng)老保險待遇20836萬元，對上級爭取調(diào)劑資金13300萬元，確保了全區(qū)4萬余名離退休職工和遺屬養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數(shù)114776人，征繳保費3282萬元，支出4065萬元。失業(yè)保險參保人數(shù)49388人，征繳保費371萬元。工傷保險參保單位1105家，參保職工69934人，征繳保費269萬元，支付工傷保險待遇289萬元。生育保險參保單位972家，參保職工42188人，征繳保費160萬元，支付生育保險待遇171萬元。
    勞動保障執(zhí)法監(jiān)察方面：制定出臺了《**區(qū)關于開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查實施方案》，每年定期開展農(nóng)民工工資支付、清理整頓勞動力市場、打擊非法用工、社會保險擴面維權(quán)及勞動保障督查等專項檢查。xx年以來，共檢查用人單位1069家，辦理各類案件48件，責令用人單位補續(xù)勞動合同2430份、參加社會保險1620人、補發(fā)拖欠工資880萬元。
    勞動爭議仲裁調(diào)解方面：成立了區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會，系統(tǒng)整合勞動仲裁和人事爭議仲裁的職能，于xx年10月組建了區(qū)勞動人事爭議仲裁院;全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)均成立了勞動爭議調(diào)解委員會，設立了基層勞動爭議調(diào)解所，全區(qū)區(qū)域性調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋，開創(chuàng)了勞動爭議調(diào)解工作新局面。xx年以來，區(qū)勞動人事爭議仲裁院共受理勞動人事爭議案件329起，時效結(jié)案率達100%，涉及標的額503.4萬元。
    勞動合同備案管理方面：努力貫徹落實《勞動合同法》，依托勞動用工網(wǎng)上備案信息系統(tǒng)，扎實推進勞動合同鑒證備案工作，動態(tài)掌握各企業(yè)勞動合同簽訂與解除情況，加強對企業(yè)裁員行為的規(guī)范和指導，切實維護職工合法權(quán)益。今年以來，辦理勞動合同簽訂備案3248份，其中新簽1677人、續(xù)簽1571人，辦理解除、終止手續(xù)1503人次。
    優(yōu)化管理服務方面：從構(gòu)建和諧勞動關系的全局出發(fā)，系統(tǒng)規(guī)范了工資集體協(xié)商制度、工傷認定、退休審批、信訪接待等管理服務機制，盡全力解除企業(yè)和勞動者的后顧之憂。
    1、一些企業(yè)存在用工不規(guī)范、勞動條件和勞動標準不落實的問題，職工合法權(quán)益和健康安全得不到有效保障。一是為降低用工成本，逃避繳納社會保險和解雇職工的法律責任，不與職工簽訂勞動合同或不依法全面履行勞動合同。二是一些企業(yè)不能嚴格執(zhí)行國家勞動標準，職工超時加班現(xiàn)象普遍，加班工資不能依法落實，休息休假權(quán)益得不到保障。三是一些企業(yè)勞動條件差，對勞動者缺乏必要的保護，尤其是一些高危企業(yè)，安全生產(chǎn)投入少，影響職工健康和安全。
    2、工資集體協(xié)商推進難度大，職工工資正常增長機制尚未普遍建立。企業(yè)工資正常增長機制的建立主要通過工資集體協(xié)商形成勞資雙方工資共決機制來實現(xiàn)，大部分私營企業(yè)還是企業(yè)一方說了算，一些普通勞動者考慮就業(yè)難的問題，不敢要求企業(yè)增加工資，導致普通職工工資增長緩慢，長期處于較低水平，與企業(yè)效益不相符合。
    3、協(xié)調(diào)勞動關系組織和機制不完善，發(fā)揮的作用有限。從企業(yè)看，一些企業(yè)工會人員由于受雇于企業(yè)，在集體協(xié)商及維護職工合法權(quán)益時存在著不敢維權(quán)、不會維權(quán)的問題;一些企業(yè)民主管理制度不健全，沒有建立職代會制度，職工訴求渠道不暢，涉及職工切身利益的重大問題難以得到及時有效解決;一些企業(yè)黨群組織作用發(fā)揮不明顯，尤其是私營企業(yè)普遍處于渙散狀態(tài)。
    4、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力量薄弱。區(qū)勞動保障監(jiān)察機構(gòu)直接面向全區(qū)3000多家用人單位進行執(zhí)法監(jiān)察，為10多萬勞動者提供維權(quán)服務，《社會保險法》的出臺對勞動保障監(jiān)察工作提出了新的任務和要求，工作范圍進一步拓寬、監(jiān)察任務更加深入、執(zhí)法要求更加嚴格，在人員、經(jīng)費、裝備等方面無法適應日益繁重的監(jiān)察工作需求。
    (一)加大勞動保障等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行力度。要嚴格依法辦事，貫徹依法治國方針，樹立法律法規(guī)意識，落實執(zhí)行好勞動法、勞動合同法、社會保險法、工會法等相關法律法規(guī)，發(fā)展企業(yè)文化，做好人文關懷，引導勞動關系朝著規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的方向健康發(fā)展。要進一步強化宣傳力度，動員全社會力量高度重視企業(yè)和諧勞動關系構(gòu)建工作，形成合力，營造良好氛圍。以中小企業(yè)、私營企業(yè)勞動合同制度和集體合同制度的實施為重點，大力推行勞動用工備案制度，加強勞動保障監(jiān)察，堅決糾正勞動合同不簽訂、社會保險不繳納、勞動保護不落實、勞動標準不執(zhí)行等侵害職工基本勞動保障權(quán)益的問題，促進企業(yè)依法用工，改善勞動關系狀況。
    (二)完善勞動爭議預防、預警和調(diào)處機制。推動企業(yè)普遍建立勞動爭議調(diào)解組織，大力發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性勞動爭議調(diào)解組織。完善工會參與勞動爭議調(diào)解仲裁制度和工會法律援助制度，維護職工合法權(quán)益，讓職工有尊嚴和體面的勞動，共享企業(yè)發(fā)展成果，推動企業(yè)健康發(fā)展。
    (三)努力建立職工工資正常增長機制。一是適時調(diào)整最低工資標準，不斷拉升低收入職工工資水平。二是推進工資集體協(xié)商制度全面實施，建立企業(yè)勞資雙方共決機制。三是完善工資指導線制度和勞動力市場工資指導價位制度，為企業(yè)合理確定職工工資及開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)。
    (四)加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法隊伍和信息化建設。在充實人員隊伍的基礎上，組建各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)勞動保障監(jiān)察中隊，實行網(wǎng)格化管理，進一步明確各級網(wǎng)格區(qū)的職責、任務，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡的監(jiān)管作用，變被動處罰為主動預防，將違反勞動法律法規(guī)的行為解決在初始和萌芽狀態(tài)。加強勞動保障監(jiān)察工作信息化，健全完善企業(yè)信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)網(wǎng)，保證信息全面、準確，為勞動保障執(zhí)法監(jiān)察提供可靠的基礎數(shù)據(jù)支持。
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    一、基本情況。
    據(jù)《三方機制工作基本情況統(tǒng)計表》顯示：1、全市兩級三方會議建制以來召開協(xié)商會議52次，會議協(xié)商研究涉及勞動合同3次，集體合同7次，爭議處理8次，社會保障6次，安全衛(wèi)生7次，勞動標準6次，工資分配7次，再就業(yè)3次，其它3次；2、建制以來下發(fā)文件8次，都是三方聯(lián)合下發(fā)；3、建制以來調(diào)研檢查13次，其中三方聯(lián)合11次，工會單方2次。截止目前，工作人員尚未培訓過。
    二、主體構(gòu)成和組織形式。
    三、工作制度和協(xié)調(diào)內(nèi)容。
    我市市直和三縣一區(qū)都以勞動和社會保障局、總工會和經(jīng)貿(mào)委的名義下發(fā)了關于建立勞動關系三方協(xié)調(diào)會議制度的文件，對參加會議的人員構(gòu)成、召開時間、工作職責、工作原則等制度進行了規(guī)范和健全。在人員構(gòu)成方面規(guī)定每方不得少于3人，時間要求一般每年在年中和年末召開兩次，經(jīng)一方提議也可召開臨時會議。其工作職責主要是：1、在制定有關建立健全平等協(xié)商和集體合同制度的意見、方案時交流情況，交換意見。針對有關問題統(tǒng)一認識，提出意見和建議；2、交流有關貫徹《河南省企業(yè)集體合同條例》、《中華人民共和國勞動法》和建立健全集體合同工作情況，研究在運作中出現(xiàn)的重大問題，提出對策，加強指導；3、組織檢查、交流、培訓等活動，推動本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作。所遵循的原則是合法、公正、及時；兼顧國家、企業(yè)、職工三方利益；相互信任、支持、合作，協(xié)商一致。
    三方協(xié)商的主要內(nèi)容是：1、通報交流各自協(xié)調(diào)勞動關系工作中的情況和問題，對勞動關系方面帶有全局性、傾向性的重大問題進行協(xié)商。2、對本地區(qū)設計調(diào)整勞動關系的法規(guī)和政策提出意見和建議，并監(jiān)督實施。3、對具有重大影響的集體勞動爭議和群體性事件進行調(diào)查研究，提出解決和預防的意見建議。4、研究制定本地區(qū)平等協(xié)商和集體合同工作的意見和方案，并組織檢查、交流、培訓等活動。
    四、經(jīng)驗效果和典型事例。
    在勞動關系三方協(xié)調(diào)機制運作過程中，積累了幾點經(jīng)驗，以供探討。
    2、按照實際建立相應的組織機構(gòu)。通過三方協(xié)調(diào)機制調(diào)整勞動關系，需要建立相應的組織機構(gòu)。三方協(xié)商的組織機構(gòu)要從實際出發(fā)來設置，從有利于本地區(qū)工作開展的角度建立,?這樣才能為三方協(xié)調(diào)機制創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
    3、正確把握三方協(xié)商的原則。三方協(xié)商的四項原則應該貫穿于工作的全過程，工會要以平等的身份和地位進行民主協(xié)商，充分發(fā)表自己的意見和建議。通過勞動部門和企業(yè)代表組織的協(xié)調(diào)和溝通，求同存異，協(xié)商共事，形成共識。
    五、存在問題?。
    1、三方協(xié)商積極性有差異。在三方協(xié)調(diào)機制實際操作中，作為代表職工的工會方由于上級工會抓得緊，工作比較積極，勞動局和經(jīng)貿(mào)委處于從屬地位。
    2、三方協(xié)商機制沒有資金作保證。三方協(xié)商制度需要一定的辦公基礎設置，以及人員的培訓、學習和考察都需要資金。然而上級和地方?jīng)]有撥款的渠道，致使工作成為無源之水。
    3、三方協(xié)調(diào)機制工作發(fā)展不平衡。目前市縣兩級工作機制已建立，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)的三方機制尚未建立。
    4、部分工作人員的業(yè)務素質(zhì)有待于進一步提高。人員的素質(zhì)決定協(xié)商的質(zhì)量，因此工作人員亟待進行培訓。
    5、三方協(xié)商機制的首席代表身份較低。就我市目前的情況，三方首席代表都是各方副職擔任，規(guī)格較低，有些問題不能拍板。
    六、建議。
    1、平等協(xié)商，達成共識。三方協(xié)商機制的完善是市場經(jīng)濟條件下處理勞動關系的需要，也是國際通行慣例。三防以平等的身份進行協(xié)商，對涉及到勞動關系的任何事都需進行協(xié)商。
    2、完善立法，健全制度。應盡快制定有關勞動關系三方協(xié)商機制的專門法，使三方協(xié)商機制規(guī)范化，制度化，法律化，把三方協(xié)商活動納入法制軌道。
    3、加強培訓，準備人才。要加強對三方代表和有關人員的培訓，提高協(xié)商水平，以達到預期的效果。
    4、加強匯報，取得支持。要多向黨委和政府匯報勞動關系三方協(xié)調(diào)機制的工作情況，以取得政策、資金方面的支持，為開展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    舍友關系調(diào)研報告篇五
    姓名：熊金學號:25指導老師:張麗霞老師班級:物流1231班。
    前言：
    越來越多的企業(yè)與管理者已經(jīng)相信，以客戶為中心是未來成功的關鍵。借助客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，提升管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本，最終為企業(yè)贏得更大的利潤。crm因此成為現(xiàn)代營銷管理不可缺的管理平臺。特別是保險與培訓行業(yè)，對客戶關系的管理尤其重要。美萍crm可幫助企業(yè)建立以客戶為中心的商業(yè)模式，通過客戶細分和客戶生命周期管理。滿足客戶需求，并在此基礎上進行一對一的個性化開發(fā)服務，通過該系統(tǒng)，可以為企業(yè)提升滿意度，從而實現(xiàn)長久增值。
    美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(crm管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學的管理與信息技術結(jié)合起來，實現(xiàn)市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設計簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的最大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開多個窗口重復查詢。美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
    1、客戶信息管理-支持客戶信息的來電提示。2、客戶服務管理-支持客戶郵件、短信群發(fā)。3、商品管理：采購進貨，采購退貨，庫存查詢。4、crm客戶管理-客戶積分、兌換功能。5、客戶銷售管理-銷售漏斗分析功能。
    6、客戶資料管理-支持客戶資料批量導入、導出。7、支持用戶自行修改報表功能（打印模板設置）。8、支持客戶事件提醒。9、支持用戶權(quán)限分組。
    10、crm客戶關系管理-對客戶資料、商品銷售、員工貢獻的分析統(tǒng)計功能。11、支持web遠程管理。12、數(shù)據(jù)自動備份。
    1、客戶往來:對客戶信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。
    2、客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等。
    3、統(tǒng)計分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷售分析，利潤貢獻分析，業(yè)務員業(yè)績分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷售、利潤與業(yè)務員之間的關系。
    4、系統(tǒng)設置:可以對數(shù)據(jù)庫備份/恢復，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎資料設置，商品信息設置等。
    4、美萍客戶管理系統(tǒng)營銷、銷售管理功能分析。
    （1）營銷活動。
    記錄公司為了新產(chǎn)品上市、擴大市場份額、解決產(chǎn)品積壓庫存、參加展銷會等舉辦的市場活動。在系統(tǒng)中選擇活動涉及的產(chǎn)品，錄入活動相關信息，如成本預算和實際成本等，可以對營銷活動的實際收益進行分析。在營銷活動中可以選擇目標客戶、潛在客戶，進行郵件群發(fā)操作。
    （2）客戶。
    記錄有可能購買公司產(chǎn)品的組織或團體。與客戶模塊類似，可以看到與該潛在客戶相關的信息，包括待辦事項、往來郵件、拜訪記錄等，但沒有銷售訂單、發(fā)貨單等這些信息。一旦潛在客戶有購買意向或者還有價值在以后進行銷售挖掘，那么就應該將這個“潛在客戶轉(zhuǎn)換為客戶”。在轉(zhuǎn)換時，可以同時輸入銷售機會的信息。轉(zhuǎn)換后，潛在客戶中不再有該客戶的信息，原來在潛在客戶中關聯(lián)的信息也會一同被轉(zhuǎn)換過去。（5）銷售機會（商機）。
    銷售訂單是在與客戶形成銷售協(xié)議之后產(chǎn)生的，是銷售管理系統(tǒng)實質(zhì)性功能的第一步，它上接銷售合同，并向下傳遞至銷售發(fā)貨。通過訂單信息的維護與管理，實現(xiàn)企業(yè)對銷售的計劃性控制，使企業(yè)的銷售活動、生產(chǎn)活動、采購活動處于有序、流暢、高效的狀態(tài)。在銷售訂單中可以記錄所需每個產(chǎn)品（服務）的價格、數(shù)量、折扣、稅額、運費、其它手續(xù)費等，銷售協(xié)議以文檔附件的形式與之關聯(lián)。從銷售訂單中我們可以查看、創(chuàng)建與之相關的發(fā)貨單。如果是分批發(fā)貨，我們還可以創(chuàng)建周期性的發(fā)貨單，指定發(fā)貨單的周期、狀態(tài)、啟動日期、結(jié)束日期、付款期限等。庫存不足的時候會提醒。銷售機會、報價、銷售訂單是一個動態(tài)、順序模式的銷售管理功能，可以將每一個銷售活動進行細化管理，也可以跳過這些模塊而直接進入發(fā)貨單，通過發(fā)貨單來反映您的靜態(tài)銷售額。
    1、華強crm客戶管理系統(tǒng)軟件簡介。
    產(chǎn)品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產(chǎn)品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
    銷售訂單：詳細記錄客戶訂購產(chǎn)品的詳細信息，當客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。
    銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。銷售開單可引用報價單及銷售訂單，避免重復錄入產(chǎn)品明細，提高工作效率。
    （3）、服務管理。
    投訴管理：詳細記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務員受理，在系統(tǒng)也可以自動生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。
    服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況。服務管理模塊可大大提高客戶的滿意度。
    （1）華強crm軟件功能簡單易用，易于上手操作，但只適合中小企業(yè)，且行業(yè)不同企業(yè)性質(zhì)不同對crm軟件的需求也不相同。
    （2）單機版只能單機使用，并不需要與互聯(lián)網(wǎng)或者其它計算機進行數(shù)據(jù)交換，具有封閉性，不適用于企業(yè)。
    （3）系統(tǒng)功能模塊設置不合理。文件，并不是通用的文件格式。沒有第三方api借口，與其它的erp管理軟件（比如itmc系統(tǒng)）不能進行數(shù)據(jù)連通和交換，也不能保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。
    （4）在電腦操作系統(tǒng)方面，華強crm軟件在winxp系統(tǒng)中可以運行，進行數(shù)據(jù)編輯。但在win7系統(tǒng)中，網(wǎng)絡版并不能完好運行。
    （1）在安裝的過程中，安裝程序、步驟比較復雜，而且對操作系統(tǒng)要求過高，有的版本操作系統(tǒng)安裝不上。
    （2）軟件打包時最好設立桌面快捷方式，方便查找及使用，瀏覽器中打開不能保存，總要輸入地址。
    (3)權(quán)限設置復雜，容易誤操作。
    （4）輸入時序號應該自然增加而不應該以最后輸入的案件序號排在前面。
    （5）應該加強華強crm客戶管理軟件專業(yè)版在線升級。
    三、總結(jié)。
    通過這兩周在老師的指導和學習下，讓我了解到了客戶關系管理系統(tǒng)crm作為一種軟件系統(tǒng)，它與erp軟件不一樣，在crm軟件系統(tǒng)中，以客戶作為系統(tǒng)組織的主線，以先進的軟件技術實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷(marketing)、銷售(sales)、服務和技術支持(service)等前端辦公領域自動化管理和流程的改善?！翱蛻艟褪巧系邸保绻麤]有客戶了，企業(yè)將失去其賴以生存的能量，那么企業(yè)最終將走向滅亡。所以crm系統(tǒng)就是以客戶為中心，以服務為向?qū)?，處處體現(xiàn)客戶對企業(yè)的重要性。同時，這個crm系統(tǒng)平臺把企業(yè)原來分散的力量和資源集結(jié)到一個層面上來，而這個層面就是客戶與企業(yè)交流所需要面對的唯一平臺。這樣可以極低的降低客戶與企業(yè)交流所需要經(jīng)歷的步驟，從而找到了與企業(yè)之間的最短的一條直接通道。從而降低了雙方的成本，以實現(xiàn)客戶和企業(yè)價值的最大化。
    舍友關系調(diào)研報告篇六
    20多年來，我國的老年教育事業(yè)伴隨著改革開放，走過了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，初步形成了具有中國特色的老年教育框架。老年教育事業(yè)得到了社會承認和各級領導的重視，深受老年人歡迎，到老年大學學習成為老年人的一種時尚，老年大學日益成為老年人求知、求為、求樂、求健的樂園。在新形勢下要保持老年教育事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須把握處理好以下五種關系。
    老年教育是構(gòu)筑學習型社會和終身教育體系的重要組成部分，不同于其他教育，有著自身的特點和規(guī)律，老年教育既要以正確的觀點授予學員科學的知識，又要通過科學知識的傳授對學員進行思想道德情操的陶冶，使之通過學習既學到專業(yè)知識和本領，又提高自身的認識能力和思想政治水平?？茖W性與思想性是統(tǒng)一的?？茖W性是思想性的基礎，思想性寓于科學性之中，沒有科學性就談不上思想性。只有正確揭示客觀規(guī)律，揭示事物本質(zhì)聯(lián)系的科學知識，才能給人以思想的啟迪，才能對受教育者進行思想政治教育。思想性又是科學性的靈魂，科學性有賴于思想性的正確發(fā)揮；沒有思想性，科學性也就無從談起。只有以正確的思想觀點和方法為指導所傳授的知識，才具有科學性，才能揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。在具體工作中應當注意抓好以下幾點：一是教學內(nèi)容的科學性。學校應根據(jù)學員的身心特點及學習需求科學地選擇和使用教材，確定教學內(nèi)容。在教學中，教師應準確地表述基本概念和基本原則，所引用的事實材料和所進行的各項基本訓練都應準確無誤，切實做到概念準確、事實可靠、論據(jù)嚴謹、表述精確，以確保教學內(nèi)容的正確性。同時，教師還應及時向?qū)W員介紹本學科新的知識信息和最新成就，使教學與當前科學發(fā)展保持同步。二是教學方法的科學性。老年教育是終身教育的重要組成部分，是一種特殊的成人教育。因此，教師應根據(jù)老年人的生理和心理特點，選用最合適的教學方法和形式進行教學，使學員學得更活，更好，更扎實，更見實效。在教學中，應根據(jù)學科特點認真挖掘教材的思想因素，并有機地聯(lián)系社會和學員各方面的實際，有的放矢地進行教學。老年學員的人生觀、世界觀已經(jīng)定型，他們又有著較為豐富的人生經(jīng)驗和社會閱歷，教師應根據(jù)學科的性質(zhì)和特點，確定好幫助老同志搞好思想政治建設的內(nèi)容和重點。要在“滲透”上下功夫，在“滋潤”上見功力，通過學習，使學員進一步樹立正確的老年觀、人生觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，保持人生晚節(jié)，提高生活質(zhì)量，為社會發(fā)展和人類進步做出力所能及的貢獻。三是教學活動的科學性。在教學工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)對學員進行有關科學精神和思想品德方面的陶冶。教師不僅要在課堂上通過專業(yè)教學來培養(yǎng)學員優(yōu)良的思想情操和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，而且要通過作業(yè)、實驗、參觀、講評及課外活動等對學員進行熏陶和教育，幫助學員鞏固和加深對所學科學知識的理解，使他們在生活上得到充實，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。
    既然是學校教育，就有一個如何發(fā)揮教師的主導作用和學員的`主體作用的問題，在老年教育的教學活動中，教師是知識與技能的傳授者，在教學中起主導作用；學員是學習知識與技能的主體，是教學質(zhì)量和教學效果的承擔者、體現(xiàn)者。教學過程實際上是教師充分發(fā)揮主體作用，調(diào)動學員的主動性、積極性，使之能動地獲取知識與技能的過程。在教學過程中，教師的主導作用和學員的主體作用是緊密聯(lián)系的，正確發(fā)揮教師在教學中的主導作用是充分調(diào)動學員自覺性和積極性的前提，而充分發(fā)揮學員的主體作用又是教師發(fā)揮主導作用的主要目的。深刻認識這兩者的辯證關系，充分調(diào)動“教”與“學”雙方的潛能，才能順利完成教學任務。一是教師應認真完成設計、主持、調(diào)整整個教學過程的任務。教師應根據(jù)教學目的、教學內(nèi)容和學員特點，對教學過程做出周密的計劃和安排，根據(jù)教學計劃向?qū)W員傳授知識和技能，科學安排教學進程，組織學員積極主動地進行學習。同時根據(jù)教材和學員的具體情況，及時準確地修訂教學計劃，增刪教學內(nèi)容，以保證教學工作的順利進行。二是引導學員明確學習目的，端正學習態(tài)度，形成正確的學習動機。明確的學習目的，正確的學習態(tài)度，旺盛的求知欲，這是激發(fā)學員奮發(fā)學習的重要內(nèi)驅(qū)力，也是取得良好教學效果的重要前提。教師應注意加強學習目的教育，啟發(fā)學員明確老年教育的重要意義，提高大家學習的使命感和自豪感；同時，教學中還應使學員明確所學學科和每一課題具體的目的要求，激發(fā)其學習的興趣和求知欲。
    三是教師要積極改進教學方法，講求教學藝術，不斷提高教學質(zhì)量。
    從一定意義上講，老年教育是一種志趣教育，是一種較輕松的、帶有消遣性的、較少心理壓力的教育。教師要善于以新穎的教學內(nèi)容和靈活多樣的教學方法來吸引和教育學員，使之產(chǎn)生強烈的學習要求。特別要注意多采用“啟發(fā)式”，廢止“注入式”，多讓學員動手、動口、動腦，盡量做到動靜結(jié)合，體腦同步，寓教于樂，使學員在輕松活潑的氣氛中進行學習。要積極改進教學方法，靈活自如地運用諸如講授法、練習法、現(xiàn)場教學法、相互觀摩法等，以提高課堂教學的魅力，激發(fā)學員的學習欲望和興趣。要注意組織學員能者為師，互教互學，取長補短，共同提高。四是著力培養(yǎng)學員對學習的自我管理能力。教師應充分發(fā)揮班委會的作用，及時收集學員對于教學的意見和建議，幫助自己進一步搞好教學工作，教師不僅要向?qū)W員傳授知識和技能，而且要教給大家獲取這些知識和技能的方法，以提高大家獨立學習和自我鉆研的能力。
    從1983年我國第一所老年大學誕生以來，老年教育從無到有、從小到大，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，學校教學也隨著老年教育的發(fā)展日趨規(guī)范，在教學過程中，統(tǒng)一要求和因求施教尤為重要，統(tǒng)一要求是指學校依據(jù)老年教育的特點和規(guī)律，對教學計劃、教學大綱、教材等做出統(tǒng)一的規(guī)劃與要求，使學員在學習期限內(nèi)能掌握所規(guī)定的基本知識和技能，達到統(tǒng)一的學習目標。因求施教是指教學應從實際出發(fā)，兼顧學員個體的差異，按照他們的不同特點和需求有針對性地進行教學，使學習者學有所得，學有所成。學員從年齡、生理機能及思維、記憶等心理特征看，有不少相同或相近之處，這是統(tǒng)一安排教學工作的基礎；但他們在生活經(jīng)歷、知識水平和興趣愛好等方面又存在不少差異。這就要求教師在教學中不能采用一個模式，搞“一刀切”，而必須在全面提高教學質(zhì)量的前提下，采取因求施教的方法，以充分發(fā)揮每個學員的聰明才智和特長。統(tǒng)一要求與因求施教這兩者之間的關系是教學目的與教學手段的關系，前者是目的，后者是手段。教學中，應努力做到：一是教學應當有統(tǒng)一的標準和要求。教師應在全面了解教材及學員情況的基礎上，確定所教課程具體的教學內(nèi)容和教學目的，對學員提出統(tǒng)一的學習要求。老年人參加學習主要是為了增長知識，豐富精神生活，使自己的晚年更健康，更愉快，更瀟灑，更有價值。教師在確定教學內(nèi)容及教學目的時，要充分考慮老同志在增知、健身、怡情等方面的共同需求，制定出切實可行的統(tǒng)一計劃，努力做到教學目的統(tǒng)一、教學內(nèi)容統(tǒng)一、教學進度統(tǒng)一、考核標準統(tǒng)一。二是教師應全面掌握學員的共性和個性。課前，教師要深入調(diào)查研究，了解全班學員的知識水平、接受能力以及班級的學習風氣等；同時，還要了解每個學員的特點及學習需求。在此基礎上處理好一般與個別、集體與個人的關系。在教學中，教師應把主要精力放在中等程度的學員身上，使講授的內(nèi)容為絕大多數(shù)學員所需要和接受。在教學的某些環(huán)節(jié)和某些內(nèi)容上又應兼顧個別，使有某些特點的學員和學習有困難的學員都能得到提高和發(fā)展。三是教學要恰當?shù)卣莆諒V度、深度和進度。教師必須從大多數(shù)學員的實際水平出發(fā)，恰當?shù)毓烙嬎麄兊慕邮苣芰退?。各科教學要堅持面向大多數(shù)學員，認真處理好教學內(nèi)容的深淺和難易、教學速度的快慢等問題。四是教師要根據(jù)學員的特點提出相應的要求。對那些文化程度較高、原有基礎較好、接受能力較強的學員，可以給他們布置難度較大、數(shù)量較多的作業(yè)，讓他們多學一點，學好一點；對那些文化程度較低、基礎較差、學習又不甚得法的學員，則應多給一些鼓勵，多進行一些個別輔導，幫助他們樹立信心，掌握學習方法。對有某些特長的學員可組織學科興趣小組，因時、因地制宜地開展各項活動，或?qū)ｎ}探討，或相互觀摩，或組織各類競賽，使大家的才能得到有效的培養(yǎng)與提高。
    老同志從工作崗位上退了下來，他們抱著不同的想法來到老年大學學習，這就存在著循序漸進和講求速成的問題。循序漸進是指各科教學必須按該學科知識與技能的邏輯系統(tǒng)和人們的認識規(guī)律，堅持由易到難、由淺入深地安排教學進程，使學員能系統(tǒng)掌握所學的內(nèi)容；講求速成是根據(jù)老年學員學習自覺性強、知識經(jīng)驗豐富、理解接受能力較強等優(yōu)點，適當加快教學速度，以求在較短的時間內(nèi)掌握更多的知識與技能，實現(xiàn)學習上的速成。在教學中，學員們一般希望教學時間“短頻快”，教學內(nèi)容“少而精”，教學效果能近水解近渴，能將所學的知識和技能盡快運用到生活和各項服務中去。因此，教師首先應按教學大綱和教科書的體系組織教學內(nèi)容，以確保知識的完整性和系統(tǒng)性；其次，應不斷學習和吸取本課程的最新知識信息和研究成果，使自己的教學能適應時代的發(fā)展；其三應注意相關學科之間的聯(lián)系與滲透，抓好知識間的橫向聯(lián)系，以幫助學員深化對所學知識的理解。在此基礎上，編寫出切實可行的教案或講授綱要，切實做到心中有數(shù)，安排有序。教師在教學過程中要注意教材前后的連貫性，新舊知識的銜接性。要盡量使新知識與學員已有的知識聯(lián)系起來，在此基礎上逐步加寬加深，使新知識成為舊知識的合乎邏輯的發(fā)展，又是進一步學習更高層次新知識的基礎。教師宜將教學內(nèi)容安排成一個“序”，作到“長計劃，短安排，大目標，小步子”，使學員的學習循序漸進，拾級而上。各項基本訓練要注意系統(tǒng)性，使其與所學教材的順序保持一致。在教學中，教師應根據(jù)教材和學員的實際，科學安排各項基本訓練，努力做到與教材的講授保持同步，使學員扎實地掌握所學的知識與技能。教師應在深入鉆研教材的基礎上區(qū)分主次，分清難易，確定詳略，對教材中的重點難點問題進行精講，做到主次分明，重點突出，以點帶面，以簡馭繁，準確體現(xiàn)本專業(yè)精華和科學體系。只有這樣，才能加快教學速度，實現(xiàn)教學的速成。根據(jù)學員理解和自學能力較強的特點，合理組織教學內(nèi)容，適當增加課堂教學的容量。對于教材中較為淺顯的內(nèi)容，可組織學員在課內(nèi)或課外進行自學。教師應有計劃、有目的地加強自學輔導，結(jié)合教學內(nèi)容傳授必要的自學方法，培養(yǎng)學員良好的自學習慣。學員的自學能力增強了，自學習慣養(yǎng)成了，就能進一步提高學習效率，在較短的時間取得較大的收獲。教師應注意加強基本概念和基本原理的教學，幫助學員實現(xiàn)知識的“遷移”，通過教學使學員掌握本學科的基本概念、基本原理及其內(nèi)在聯(lián)系，讓他們掌握好打開知識之門的鑰匙。
    老年教育的辦學宗旨是“增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康、服務社會”，這就體現(xiàn)了學和為的關系，學為結(jié)合是老年教育辦學宗旨的體現(xiàn)，也是老年教育的主要目的所在。老同志從自己工作了幾十年的崗位退下來后，由于社會角色和生活規(guī)律的變化，產(chǎn)生了明顯的不適應感。他們迫切希望自己能老有所學、老有所為，能為他人、為社會再服務、再做貢獻。在老年教育中應重視“學”、“為”結(jié)合，使學員通過學習掌握他們希望學到的知識和本領，從而實現(xiàn)其余熱生輝的愿望。學為結(jié)合中“學”與“為”的關系是辯證的，“學”為“為”創(chuàng)造條件，“為”是“學”的目的；既可以“學”促“為”，也可以“為”促“學”。首先，引導學員在“學”字上狠下功夫。“學”是學為結(jié)合的前提，沒有“學”，沒有掌握真正有用的知識和本領，“為”就是一句空話。在“學”字上狠下功夫，關鍵在于幫助學員更好地掌握所學的知識與技能，全面增加“為”的思想動力、體力和智能，為他們實現(xiàn)老有所為奠定基礎。其次，深入探索學為結(jié)合的方式。在老年教育中，學為結(jié)合的方式主要有二：一是“學”中有“為”，以“學”促“為”。這就是通常所說的教學要理論聯(lián)系實際，要學以致用。這種方式要求教師在理論與實踐的結(jié)合中傳授知識，并引導學員運用知識于實踐；同時，又應引導學員在學習中加強練習、實習等實踐性環(huán)節(jié)，使之能更牢固地掌握所學的知識和技能。二是為“為”而“學”，以“為”促“學”。學員在“為”的過程中，常常會遇到許多難以解決的新問題，使“為”與“學”之間出現(xiàn)新的矛盾，這樣就促使學員更認真地去“學”，從而使“學”與“為”在更高的層次上去實現(xiàn)新的統(tǒng)一，進行新的結(jié)合。其三，廣辟學為結(jié)合的渠道。這里的“為”，應包括服務自我、服務家庭和服務社會這三個方面。在這三個服務中，主旋律應當是服務社會，并應用它來統(tǒng)帥和引導服務自我和服務家庭。教學時應引導學員明確學為結(jié)合的方向，引導大家把學習需求立足于或趨向于為社會服務上，進而使自己的晚年生活更有價值、更有意義。
    老年教育是一項夕陽事業(yè)，朝陽工程，隨著時代的發(fā)展，科學技術的飛速進步，為老年教育帶來發(fā)展機遇，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。只要我們抓住機遇，勇于面對挑戰(zhàn)，積極探索，開拓前進，堅持求實創(chuàng)新，跟上時代步伐，老年教育事業(yè)就充滿希望，定會開創(chuàng)出新局面，達到一個新水平。
    舍友關系調(diào)研報告篇七
    在有著9億農(nóng)民的中國，農(nóng)村的穩(wěn)定發(fā)展事關全局。隨著農(nóng)村改革的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的干群關系也發(fā)生了深遠的變化，正確把握和妥善處理農(nóng)村干群關系對于調(diào)動基層干部工作的積極性和創(chuàng)造性，和改善農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件以及塑造黨和政府在廣大農(nóng)民中的形象有著巨大的作用，同時也是建設社會主義新農(nóng)村的題中之義。
    20xx年暑假前夕，我們顯得異常忙碌，考試的陰霾還沒有揮去，艱苦的實習任務就已經(jīng)下達，于是我們馬不停蹄地開始了辛苦卻很充實的5天基層調(diào)研。實習第一天我們在安靖學校聽了黨政辦公室主任對安靖鎮(zhèn)概況的介紹。通過他的介紹，我們得知安靖鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展水平穩(wěn)定處于全縣前三，他很自豪的告訴我們要是比人均收入，安靖鎮(zhèn)應該是全縣第一。我們不禁很期待接下來的幾天的調(diào)查，盼望著用我們的雙眼來證實書記的介紹。
    踏上雍渡村地盤的第一印象就是這里的路很差，汽車駛過塵土飛揚，雨天則泥濘不堪。街市很繁華，店鋪茶館一應俱全。道路兩側(cè)成排的規(guī)劃好的四層公寓樓有的已經(jīng)建成，有的已經(jīng)成型，樓房外表被涂上了統(tǒng)一的涂料，很是壯觀，走在居住區(qū)，一墻之隔的是劃給海霸王集團的2019多畝地，遠遠望去，基本荒蕪著。好不容易輾轉(zhuǎn)找到了本地人，我們停下來作采訪。
    這是一個中年婦女，帶著一個十五、六歲的女兒，壓濾機濾布丈夫在本村工地做小工，當?shù)弥覀兪俏髂辖淮蟮膶W生，她仿佛看到了救星，還沒等我們說明來意，她就主動提出要帶我們?nèi)タ纯凑畮退麄兘ㄔ斓木用駱?，雖然我們不能全部聽懂她的四川話，但是通過她憤怒的言語和肢體語言，我們還是了解到她對這棟樓房的不滿，以及對村委會的怨恨。她用手勢丈量著地板，跟我們說，每人36個平方，鄰村是每人45個平方，即使這樣這36個平方還有水分，她把頭伸出窗子遙指著街市的方向說“他們”（指村委）把好地皮出租給外地人，而村民卻沒有從中得到任何好處，聞風跟上來的村民們附和著。當她說道房子的質(zhì)量也存在問題時，一旁的阿姨激動了，拉著我們的手要我們?nèi)タ匆幌滤麄兗业姆孔印哌^一段粗糙的石子路，我們來到了一棟尚未完工的居民樓，從外表看這棟樓和其它的樓一樣外表光鮮，走進去，從上樓梯開始我們就發(fā)現(xiàn)問題了，樓梯沒有扶手，樓體表面水泥脫落，墻上的水泥更是粗糙，那位阿姨用鑰匙對著墻面一刮水泥直掉，墻面立即留下了一個小坑，來到樓上，我們發(fā)現(xiàn)樓上的地板一片狼藉，我們甚至擔憂窗戶是否會掉下去……房子的質(zhì)量令人觸目驚心，我們拍了照片。我們問這位阿姨：房子就這樣給居民嗎？她說：是！我們愕然。我們問：房子質(zhì)量不好找誰解決，村委不管嗎？她說：村委讓她們找承包商，承包商不是找不到人就是置之不理……她還跟我們說，為了房子的事情，村民曾經(jīng)上訪過，據(jù)說還鬧得挺大，村里鎮(zhèn)里都出面干預了，結(jié)果不了了之。說完她無奈又氣憤地嘆了一口氣。
    隨后我們帶著疑問在鎮(zhèn)政府找到了拆遷項目辦的一位負責人，在他那里我們得到了如下陳述：興建的新居民區(qū)是村委以招標的方式，委托承包商建造的，安置房的產(chǎn)權(quán)就是農(nóng)民的宅基地，房子都是統(tǒng)一設計，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設，統(tǒng)一監(jiān)管的，而這一切都是由第三方承包完成；村民自己可以在施工的時候自行察看監(jiān)督，房屋有問題可以找村干部……快結(jié)束對他的采訪時，他告訴我們可能房屋建造質(zhì)量的確不太完美，但可以保證房屋結(jié)構(gòu)沒有安全問題。
    然而之前我們和村主任座談時他說：新農(nóng)村建設需要項目拉動，否則就是一句空話。從今年7月1日起，征地所得土地流轉(zhuǎn)費中的60%會被強制性轉(zhuǎn)到社保局用來辦理居民個人醫(yī)療保險和生活保障，因為當?shù)厝吮容^好吃懶做，怕把錢給他們就全花了或者賭了。頻繁的上訪有時是有別有用心的人操縱的。村官真的難做，一方面要聽從上級命令，一方面還要代表民意，自己根本就沒有真正的決策權(quán)。
    當我們拿著問卷尋找本地人填時，遇到了一位當?shù)氐拇蟾纾衲?1歲。我們和他攀談開來。他說他很關心村里的事務，經(jīng)常去看村里的村務公開欄，但是覺得村務公開，特別是財務公開不是很真實。我們問他村里是否有村務決策會議，他說有，但是自己從來沒有參加過。我們問他是否參加了最近的一次村委換屆選舉，他說是，但是人已經(jīng)選定了，所以只是名義上的選舉，實際上沒有自主權(quán)。我們問：那村民有意見是否可以向村委反映？他說向村民意見收集箱投意見是徒勞，就是和村委當面說，他們也只是當面一套背后一套。
    我們來到一位大叔家，他正閑坐在自家空蕩蕩的樓房底層吃花生，說明身份意圖之后他邀我們坐下來談。談話中我們得知這位大叔曾經(jīng)當過好幾年的隊長，曾經(jīng)在團委做過事，愛人是婦女主任，還是黨員。這位大叔很健談，對村里的事務，從招商引資到人情世故都很了解。當我們問道村里基層民主的情況時，他很堅決的對我們說：那都是假的！用句不好聽的話說，現(xiàn)在的官員都是對外勾結(jié)，對內(nèi)傾軋，所謂基層民主，村民自治都流于形式。我們問：村干部是選舉產(chǎn)生的嗎？他回答說：選舉是有的，但是在選舉之前，鎮(zhèn)里面就已經(jīng)確定人選了，在選舉的具體操作流程中，會用各種手段來確保。他講了其中一種比較“經(jīng)典”的手段，那就是在寒冬臘月的深夜，讓收集選票的人帶著選票到每家每戶去喊門填選票。試想寒冬臘月的深夜誰還有精力和心情認真看選票，仔細權(quán)衡！所以很多情況下就讓收集選票的人隨便填了了事……說到底，這是對選民選舉權(quán)的變相剝奪。說到這兒，他變得激動，說基層民主的現(xiàn)狀相對于六、七十年代甚至是倒退了，他已經(jīng)對基層民主喪失了興趣，自己在2019年就拒絕了參加選舉，自己不再在村委做事就是因為看不慣這些欺詐的行為。我們勸他消消氣。待稍許平靜之后，他又跟我們說起為什么村委這么熱衷于招商引資是由于招商引資會給他們帶來不菲的回扣，而且也非常符合鎮(zhèn)里的思想。當村干部門把精力集中到招商引資上，就沒多少精力放到村民最關心的事情例如村里環(huán)境（說著他指給我們看尚未完工的路，路上沒有留下綠化帶的位置），這幫人就是在用村里的集體資源為個人謀利，例如自己的經(jīng)濟情況跟村長的大富大貴就是鮮明的對比（他為了修房子甚至賣了鋪面）。當我們問到村務決策會議時，他說參加決策的都是村里的老黨員，那些老黨員由于年邁對現(xiàn)實情況不太了解，容易被籠絡和欺騙。我們問道：那現(xiàn)在的生活比以前好嗎？他說：那是當然，這是得益于大趨勢，不是哪個人的功勞。
    后來和村主任的座談中，村主任這樣說道：村委照顧大多數(shù)人的利益，很難保證村民100%的同意村委的做法。新農(nóng)村建設需要實體項目拉動，否則是空話。村里有重要事件公示制度，村財務1個月公布一次，社半年公布一次，大家參與管理是比較積極的。他談到了民主與人的劣根性，說每個人都從自己的角度出發(fā)，給子說自己的意見會亂套，影響村務實行的效率。村委正在籌建鄉(xiāng)村圖書館，健身臺，甚至價格昂貴的天網(wǎng)，村委在努力改善村里的環(huán)境！我們注意到在填問卷時，村主任認為取消農(nóng)業(yè)稅后村民自治面臨最大的障礙有邪惡勢力和宗族勢力。
    1.群眾對干部的不信任感增強。老百姓普遍不相信村干部，特別在財務和人事方面，這種不信任感更強，究其原因，有一部分是受無商不奸，無官不貪的傳統(tǒng)思想影響，然而更重要的現(xiàn)實原因是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展，村干部和村民都趨于理性化。在新的背景下，干群關系的理論基礎已經(jīng)變成了在“公而有私”的基礎上利用合法的手段實現(xiàn)個人和集體的經(jīng)濟理性的考慮。首先，個人是否當村干部取決于這一舉動能否給個人帶來額外的利益，而村干部權(quán)力的合法性取決于村民個人以及公共利益得到滿足的程度。于是在人民公社時期建立的，鄉(xiāng)村干部與群眾之間的基于勞動中人人平等和鄉(xiāng)土人情的親密無間的關系被拉遠了，群眾不愿搭理鄉(xiāng)村干部，甚至有困難時，除非不得已也不去找干部；而干部不愿深入農(nóng)戶家中與農(nóng)民談心，了解他們的疾苦，為他們的生產(chǎn)、生活乃至家庭出謀劃策。群眾只有在征收稅款、計劃生育時才能見到他們。其中，雍渡村村民無奈的上訪更是這種不信任達到極端的表現(xiàn)。
    2.村委的角色錯位。村委就其性質(zhì)而言是農(nóng)村基層自治組織，它的合法性應該存在于當?shù)氐拇迕裰?，它的作用應該是代表并保護當?shù)乩习傩盏睦??？墒窃诂F(xiàn)實中村委被行政化了，首先，通過“村財鎮(zhèn)管”鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府控制了村委的財權(quán)；再者，通過組織和人事上的干涉（例如上文中說到村委改選時人選已經(jīng)內(nèi)定了），鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府控制了村委的人事權(quán)，這兩個舉動就把村委的合法性基礎改變了，造成了村組干部的準行政化。于是村委決策的出發(fā)點就不再是廣大村民的利益了，而是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的命令指標，此所謂“上若好之，下必甚焉”，而這一切也不全是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的過錯，因為它作為國家基層行政部門，也是這句話中的受害者。這也正是采訪中村主任說沒有真正決策權(quán)的原因。沒有了自治主體性的村委，實際上成了基層政府的任務執(zhí)行工具，從而在利益分配中能得到一杯羹，若不如此，不愿意吃羹的就會被愿意吃羹的所取代，基層政府知道，不吃羹是沒有力氣干活的，于是可以包容或者默認或者視而不見這種偷吃行為。
    3.缺乏有力的監(jiān)督。這一點在拆遷風波中體現(xiàn)得淋漓盡致。本來在村民自治理論框架下，村民最大的監(jiān)督效力寓于當?shù)卮逦暮戏ㄐ灾?。村民通過選舉來制約村委的行為無疑是最具有威懾性的，然而村委的行政化就直接把選舉監(jiān)督給扼殺了，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委的事實利益同一性，從而鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也不可能對村委實施監(jiān)督。當農(nóng)民作為單個主體不能保護自己的利益時，自然想到了抱團，于是就產(chǎn)生了村主任反映的所謂“邪惡勢力”和“宗族勢力”，這其實是村民無法通過正當渠道表達自己呼聲自然產(chǎn)生的一種“變態(tài)”手段。當然，越級上訪也能說明監(jiān)督渠道不暢的事實。
    4.缺乏有效的溝通。市場經(jīng)濟大行其道，農(nóng)村的干群關系再也不像以前人民公社時那樣“田頭不見田尾見”了，特別是在像雍渡村這樣的村莊，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)已經(jīng)式微，村干部與村民的直接聯(lián)系更少，于是原本一個很小的問題沒有得到及時解決，在村民中越傳越訛，最后造成一場軒然大波。最好的溝通就是面對面的直接交流，所以村干部還是要繼承人民公社時的優(yōu)良傳統(tǒng)，跟老百姓拉近距離，這樣才能及時有效地掌握群眾中出現(xiàn)的新情況，才能及時解決之。
    市場經(jīng)濟和城鄉(xiāng)一體化的浪潮勢不可擋，激烈的變化對農(nóng)村干群關系提出了更高的挑戰(zhàn)，如何應對，還在于利益相關各方的協(xié)同努力。
    舍友關系調(diào)研報告篇八
    構(gòu)建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠。構(gòu)建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構(gòu)應從以下幾個方面加強醫(yī)療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。
    一、強化醫(yī)患溝通是基礎。
    第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
    第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要?，F(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
    第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。
    事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
    二、加強內(nèi)涵建設是關鍵。
    一是要提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。
    二是要嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。
    三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。
    四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經(jīng)濟上的負擔，提高病人的滿意度。
    三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障。
    一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調(diào)動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。
    及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。
    三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構(gòu)應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。
    四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。
    第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。
    第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。
    醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經(jīng)濟的層面，通盤予以考量。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。
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    舍友關系調(diào)研報告篇九
    如何在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場競爭中脫穎而出，留住老客戶并吸引新客戶已成為外貿(mào)公司能否獲取成功的關鍵。xx生物科技有限公司作為一家外貿(mào)公司，面臨著來至不同地區(qū)的競爭對手強有力的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，xx公司應從公司戰(zhàn)略層面的高度上對自身業(yè)務及管理模式進行相應的調(diào)整，以提升公司的核心競爭力，取得競爭優(yōu)勢。本研究從xx公司的整體環(huán)境分析入手，通過對公司的概況、目前的客戶結(jié)構(gòu)與管理現(xiàn)狀研究，得出結(jié)論，表明客戶是公司最重要的資源，發(fā)展與客戶良好的共贏合作關系，提高客戶的滿意度和忠誠度是xx公司取得市場優(yōu)勢的關鍵所在。在回顧國內(nèi)外有關客戶關系管理理論的基礎上，從客戶識別、客戶獲取、客戶維持及客戶效益方面分析，以客戶為核心，構(gòu)建適合xx公司的客戶關系管理戰(zhàn)略。首先，根據(jù)公司的定位，提出“顧客至上，銳意進取”的戰(zhàn)略目標，通過制定公司文化重塑、客戶導向、管理改革等經(jīng)營決策策略，搭建包含全面質(zhì)量管理、客戶滿意調(diào)查、客戶抱怨處理的客戶服務平臺。
    二、理論上和實踐上的意義及可行性論述。
    本文主要介紹了客戶關系管理、客戶識別的`相關定義及其國內(nèi)外客戶關系管理研究現(xiàn)狀，并結(jié)合我實習的單位廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理進行分析，充分利用客戶識別分類、客戶滿意的重要性，提出今后企業(yè)應如何改進客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)贏利和可持續(xù)發(fā)展的目的。
    本文對廈門xx公司crm所提供的改進策略分析，是在理論跟實踐相結(jié)合的基礎上提出的建議，因此具有一定的可實施性，但是可能由于目前的公司環(huán)境、社會環(huán)境等因素的局限性，可能存在投入產(chǎn)出不符合預期估計的這種可能。但是相信只要能夠正視將客戶關系管理的理念深刻灌入員工心中，并合理地推行客戶資料管理，定能給企業(yè)帶來效益。
    論文撰寫過程中擬采取的方法和手段。
    本文主要采取訪問法、現(xiàn)場觀察法以及二手資料收集方法。首先分析了研究的背景意義;其次對客戶關系管理背景及現(xiàn)狀進行分析;然后分析商務發(fā)展現(xiàn)狀和客戶關系管理發(fā)展情況。在前人研究的基礎上，再結(jié)合自己實習的公司廈門xx生物科技有限公司的客戶關系管理運用情況，最后對其移動客戶關系管理的實施提出建議。
    手段：
    1.通過學校圖書館和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源來收集相關資料，研究國內(nèi)外客戶關系管理的理論研究情況以及國內(nèi)相關企業(yè)的實際應用情況進行分析。
    2.通過畢業(yè)實習，對實習單位進行相關調(diào)查，了解廈門xx生物科技有限公司客戶關系管理現(xiàn)狀以及存在的問題。
    3.結(jié)合國內(nèi)外對客戶關系管理的理論及研究現(xiàn)狀，針對企業(yè)實際情況，對其目前的客戶關系管理提出探討。
    四、寫作提綱。
    1緒論。
    1.1診斷對象基本情況。
    1.2診斷課題。
    1.3研究目的。
    1.4研究的條件與局限性。
    1.5研究的方法。
    2診斷體系設計與執(zhí)行。
    2.1同類診斷研究。
    2.2本研究的診斷體系。
    2.3本研究診斷中使用的營銷理論與方法。
    2.4研究數(shù)據(jù)的收集。
    3診斷結(jié)果分析。
    3.1診斷的基本判斷。
    3.2xx公司存在的問題。
    4解決問題的對策建議。
    4.1問題與對策匹配體系。
    4.2對策建議。
    五、計劃進度及其內(nèi)容。
    1.20xx年x月，與指導老師探討確定選題方向。
    2.20xx年x月，下達任務書、完成論文開題報告。
    3.20xx年x月至20xx年x月，收集資料，形成寫作提綱。
    4.20xx年x月，完成理論綜述部分撰寫。
    5.20xx年x月中下旬，結(jié)合實際企業(yè)完成實際應用部分撰寫。
    6.20xx年x月，對論文進行修改直至最終定稿。
    7.20xx年x月下旬，完成論文格式修改。
    8.20xx年x月，提交論文并參加答辯。
    舍友關系調(diào)研報告篇十
    考試為開卷且論文形式，題目自定。
    二、考試內(nèi)容。
    需圍繞我國、我國醫(yī)藥企業(yè)、我校、我院、或本專業(yè)公共關系現(xiàn)狀、存在主要問題、帶來主要影響等，分析原因，找到關鍵，最后提出相應提高或改善我校、我院、或本專業(yè)公關形象的可行措施與方案。
    或結(jié)合本人實際，談談學習公共關系后的得到體會、總結(jié)的經(jīng)驗、教訓，及未來改進方向目標等。
    三、字數(shù)要求。
    3000字以上。
    四、格式要求。
    1.題目（居中，三號黑體）。
    2.班級、學號、姓名（居中，小四號，宋體）。
    3.正文（五號，仿宋）。
    4.a四紙單面打印。
    五、時間要求。
    下周五前交到各班輔導員處。
    舍友關系調(diào)研報告篇十一
    在如今信息化和全球化浪潮的沖擊下，人際關系的重要性日益凸顯。作為現(xiàn)代社會中最基本的社交方式，人際關系的良好與否直接關系到個人的交際能力和發(fā)展前景。為了更好地了解并掌握有效的人際關系管理技巧，我參加了學校舉辦的一次人際關系調(diào)研活動，并在對此進行一段時間的觀察和思考之后，有了一些心得體會。
    二、形成良好人際關系所需的技巧。
    在整個調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)形成良好人際關系所需的技巧非常重要。首先，誠信是良好人際關系的基礎。只有真誠待人，才能獲得他人的信任和尊重，進而構(gòu)筑起一種和諧的關系。其次，善于傾聽也是非常重要的。與人交往時，我們需要關注對方的言語和情感，積極傾聽他人的意見和建議，尊重他人的不同觀點，并在適當?shù)臅r候給予合理的回應。最后，要善于溝通。在溝通的過程中，我們應該用真誠的態(tài)度與他人進行交流，通過表達自己的觀點和需求，與對方建立起一種互相信任和理解的關系。
    良好的人際關系不僅對個人的生活有積極的影響，還對職業(yè)發(fā)展有著重要的指導作用。首先，良好的人際關系可以提升我們的幸福感和主觀滿意度。與親友之間的和諧關系可以使我們在生活中得到更多的支持與理解，減少受挫的概率，增強自信心。其次，人際關系的質(zhì)量也影響了我們個人的職業(yè)發(fā)展。在職場中，能夠與同事、上司保持良好的關系，可以提升工作效率，促進個人的職業(yè)晉升。此外，良好的人際關系還可以為我們帶來更多的機遇和資源，有利于我們更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。
    四、解決人際關系問題的策略。
    在調(diào)研的過程中，我也遇到了一些人際關系的問題，并通過一些策略來解決。首先，要保持積極的態(tài)度。面對人際關系上的困難，我們要保持一顆平和冷靜的心態(tài)，不要抱怨和放棄。其次，要學會妥協(xié)與包容。在人際關系中，每個人都有自己的角度和利益，要有足夠的包容心去理解他人的難處。最后，要學會有效地溝通。溝通是解決人際關系問題的基本方式，我們要學會傾聽對方的意見，通過具體的行動來改善關系。
    五、總結(jié)。
    通過這次人際關系調(diào)研活動，我對人際關系的重要性和成就方式有了更深刻的認識。在交往中，我要注重與人的交流，注重經(jīng)驗分享與合作，以互相幫助和理解為出發(fā)點，從而建立起長久的友誼和合作關系。同時，我也意識到要注重自身的修養(yǎng)和發(fā)展，以提高自己的人際交往能力和處事能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。最重要的是，在人際關系中，要善于傾聽和理解他人，通過真摯的關愛和支持，共同創(chuàng)造幸福的人生。
    舍友關系調(diào)研報告篇十二
    調(diào)研報告不同于調(diào)查報告，調(diào)查報告是因為發(fā)生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調(diào)查，然后寫出報告。以下是為大家整理的關于勞動關系調(diào)研報告【三篇】,歡迎品鑒!
    最近，浙江省工商聯(lián)的一份調(diào)查報告引起了各方廣泛關注。這份調(diào)查報告以浙江的民營企業(yè)的勞動關系為調(diào)研主題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧，但在新形勢下民營企業(yè)的勞動關系也出現(xiàn)了一些新內(nèi)涵、新趨勢、新情況、新問題，給民營企業(yè)勞動關系管理協(xié)調(diào)增加了新的難度，亟需積極主動應對。
    調(diào)查報告顯示，綜合分析調(diào)研的情況，當前浙江的民營企業(yè)勞動關系呈現(xiàn)總體和諧、趨勢向好的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，2017年全省仲裁機構(gòu)和調(diào)解組織共處理勞動爭議案件11.39萬件，涉及勞動者17.36萬人，比上年分別下降了3%和22.3%。其中，涉及十人以上集體勞動爭議分別下降了24.3%和31.5%。全省勞動關系和諧指數(shù)從2012年的80.44上升到2017年的84.55，勞動者滿意度從71.39提高到79.50。調(diào)查問卷顯示，83.9%的民營企業(yè)認為當前勞動關系狀況為和諧或非常和諧。
    黨委政府起到重要積極作用。
    浙江省勞動關系之所以出現(xiàn)向好的趨勢，黨委政府起到了重要的作用。調(diào)查中83.92%的民營企業(yè)對此給予肯定性評價。黨委政府重視和諧勞動關系建設，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
    一是強化政策法制保障。
    2015年11月，浙江省委、省政府出臺《關于進一步構(gòu)建和諧勞動關系的實施意見》，并相繼制定《浙江省集體合同條例》、《浙江省企業(yè)民主管理條例》、《浙江省勞動人事爭議調(diào)解仲裁條例》、《浙江省工會勞動法律監(jiān)督條例》、《浙江省企業(yè)工資支付管理辦法》等一系列地方性法規(guī)和政策文件，使勞動關系法律政策體系更加健全。
    二是健全工作協(xié)調(diào)機制。
    2001年8月建立的浙江省級協(xié)調(diào)勞動關系三方會議制度，現(xiàn)已覆蓋全省各縣，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和工業(yè)園區(qū)延伸，目前全省已有700多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立三方協(xié)調(diào)機制。各級三方會議成員單位依托協(xié)調(diào)機制加強經(jīng)常性溝通合作，合力開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動，覆蓋面不斷擴大，創(chuàng)建質(zhì)量明顯提升。
    三是建立評價考核體系。
    從2013年開始建立勞動關系和諧指數(shù)評價體系，從政府部門、企業(yè)、勞動者三個緯度進行量化測評、綜合評價，每年向全社會公開發(fā)布各地勞動關系和諧指數(shù)及排名。
    四是有效推動重點工作。
    在浙江全省推廣應用簡易勞動合同示范文本，持續(xù)開展勞動合同簽訂“春暖行動”，勞動合同簽訂率和履行質(zhì)量不斷提高，全省企業(yè)勞動合同簽訂率達到97.5%。深入開展“浙江無欠薪”行動，在建筑業(yè)和制造業(yè)等重點領域和易發(fā)環(huán)節(jié)開展集中治理，開展工資支付專項檢查，開通欠薪處置綠色通道，嚴肅查處企業(yè)欠薪失信行為，有效防范欠薪事件。浙江省已建工會企業(yè)集體合同簽訂率達到90.2%，累計簽訂集體合同17.7萬份，覆蓋企業(yè)47.8萬家、職工2090萬人。
    在浙江省勞動關系向好的趨勢中，全省協(xié)調(diào)勞動關系的三方四家充分發(fā)揮平臺作用，堅持上下聯(lián)動，不斷完善和諧勞動關系創(chuàng)建工作機制，加強經(jīng)常性聯(lián)系溝通協(xié)商，及時研究解決勞動關系協(xié)調(diào)工作重大問題，合力推進勞動關系和諧發(fā)展。相關部門切實加強勞動關系調(diào)研監(jiān)測，聯(lián)合開展最低工資標準調(diào)研，開展勞動關系和諧指數(shù)評價、勞動關系調(diào)查問卷和動態(tài)監(jiān)測，組織開展企業(yè)薪酬調(diào)查，啟動試點地區(qū)制造業(yè)人工成本定點監(jiān)測；還在全省持續(xù)開展企業(yè)關愛職工、職工熱愛企業(yè)活動，從勞動關系源頭上引導企業(yè)和職工共建共享，互利共贏。
    調(diào)查問卷顯示，86.6%的民營企業(yè)認為，開展“雙愛”活動對和諧勞動關系建設具有積極作用。近五年來，全省職工年平均工資年均增長8.9%。
    民營企業(yè)主動作為積極創(chuàng)建。
    浙江的民營企業(yè)在勞動關系向好的趨勢中主動作為，積極創(chuàng)建。他們以共同的價值追求凝聚力量，加強企業(yè)文化建設。切實加強黨、團、工、婦組織建設，堅持思想引領，豐富文化生活，倡導民主管理，努力打造各具特色的企業(yè)文化，廣泛凝聚員工力量，大力營造積極向上、健康活潑、奮發(fā)有為的文化氛圍，引領企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。富通集團堅持以黨建引領，出資1000萬元建立黨群工作中心，不斷加強員工學習陣地建設。盾安集團著力打造以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新”為內(nèi)涵的企業(yè)文化，設立重獎激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。珀萊雅化妝品公司積極推進民主管理，廣泛發(fā)動員工找漏洞，查問題，出主意，提建議，推動了企業(yè)發(fā)展，也讓員工找到了自身價值。
    越來越多的民營企業(yè)家認識到，投資員工就是投資企業(yè)的未來。廣大民營企業(yè)不斷加大投入，建造員工宿舍，改善食堂伙食，配備文化娛樂設施，落實帶薪休假，建立嬰兒哺乳室，舉辦員工子弟暑期班，開展免費健康體檢，實施家庭困難幫扶等等，想方設法為員工營造一個溫暖溫馨、舒適舒心的良好環(huán)境和親情氛圍，以優(yōu)越的工作生活條件和良好的企業(yè)公眾形象，吸引人才，增強員工對企業(yè)的自豪感、榮譽感和歸屬感。
    調(diào)查問卷顯示，83.93%的`員工在關注工資薪酬的同時，最關注的是個人發(fā)展前景，關心企業(yè)能否提供個人施展才華的平臺和空間。91.07%的民營企業(yè)認為，企業(yè)與員工是利益共同體。近年來，越來越多的民營企業(yè)確立起“共創(chuàng)共享共贏”理念，堅持企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展并重，通過多種形式的激勵措施，實現(xiàn)企業(yè)成長發(fā)展與員工成就事業(yè)同頻共振，和諧共贏。傳化集團、正泰集團、富通集團、吉利集團等眾多民營企業(yè)都紛紛投入巨資，建立分層分類的人才培養(yǎng)體系，持續(xù)提升員工專業(yè)能力和職業(yè)化水平，為企業(yè)發(fā)展和員工創(chuàng)業(yè)提供有力支撐。
    浙江省工商聯(lián)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，新形勢下民營企業(yè)勞動關系正在悄然發(fā)生變化，出現(xiàn)了一些新內(nèi)涵、新趨勢、新情況、新問題。
    民營企業(yè)對勞動關系的認識有新提升。隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，民營企業(yè)對勞動關系的認識發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變，重視程度不斷提高，大多數(shù)民營企業(yè)確立了“勞動關系也是生產(chǎn)力”的理念，增強了構(gòu)建和諧勞動關系工作的主動性，從被動建設轉(zhuǎn)化為自覺行動。調(diào)查問卷中，民營企業(yè)對和諧勞動關系建設重視的達到99.2%，其中，73.2%的民營企業(yè)表示對和諧勞動關系建設越來越重視。
    勞動關系的內(nèi)涵發(fā)生了新變化。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，企業(yè)所有權(quán)關系發(fā)生顯著變化，企業(yè)交叉持股、投資人持股、員工持股和一個企業(yè)多個老板、合伙經(jīng)營、職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)等現(xiàn)象越來越多?，F(xiàn)在民營企業(yè)的勞動關系已非原先單純的“勞”與“資”、雇用與被雇用的關系，企業(yè)和員工以共同的價值認同為基礎，以共同的利益分享為紐帶，地位日趨平等，形成了勞資交疊、團隊合作、利益關聯(lián)、多重融合的勞動關系新格局，勞動關系變得更加錯綜復雜。調(diào)查問卷顯示，民營企業(yè)認為企業(yè)與員工為合作關系和利益共同體的占91.1%，而認為是雇傭關系的僅占11.6%。
    員工結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新趨向。員工年齡越來越年輕，80、90后已逐步成為勞動力主體力量。流動勞動力中80后占56.9%，90后已增長到20-30%。一些新興產(chǎn)業(yè)員工年輕化趨勢尤為明顯，阿里巴巴、網(wǎng)易員工平均年齡都在28歲左右。員工的思想觀念、思維方式、處事態(tài)度、價值理念、事業(yè)追求等都發(fā)生了新的變化。隨著教育的發(fā)展，員工受教育程度大大提高，文化素質(zhì)大幅提升。傳化集團員工本科以上學歷占比從23.5%提升到了42.4%。網(wǎng)易員工本科以上學歷達到100%，其中碩士研究生以上占60%。
    新的矛盾隨著改革轉(zhuǎn)型出現(xiàn)。廣大民營企業(yè)致力于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換增長動力，一些粗放型、低效益、高耗能的企業(yè)正在實施關停并轉(zhuǎn)。自動化智能化對勞動者素質(zhì)要求提升，企業(yè)用工數(shù)量減少。城市建設提升和規(guī)劃調(diào)整，導致企業(yè)搬遷郊外。隨之而來的是部分勞動者面臨失業(yè)、轉(zhuǎn)崗、工作地點改變、再就業(yè)等諸多問題。
    新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，催生了多種勞動關系形式，用工方式發(fā)生很大變化，一些領域出現(xiàn)了勞動關系新形態(tài)。如電商、外賣、快遞業(yè)、網(wǎng)約車等這些新業(yè)態(tài)，勞動用工從線上轉(zhuǎn)到線下，出現(xiàn)了“平臺+個人”的新用工模式。如“外賣小哥”一個人與多個平臺發(fā)生用工關系，出現(xiàn)雙重多重勞動關系。按照現(xiàn)行法律法規(guī)，有的勞動關系難以歸類和界定。勞動關系呈現(xiàn)更加多樣化、復雜化的態(tài)勢。
    隨著民營企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟全球化的積極推進，民營企業(yè)“走出去”發(fā)展步伐加快，參與“一帶一路”建設，通過跨境并購，建立境外工業(yè)園區(qū)，在國外設立分公司等跨國經(jīng)營的情況越來越多，外籍人員來華工作和國內(nèi)員工派駐境外成為新常態(tài)。由于文化背景、思想觀念、民主意識、管理模式、法律制度等方面的差異性，勞動關系的處理方式各不相同，勞動關系國際化也提上了議事日程。
    浙江省工商聯(lián)有關人士認為，新形勢下出現(xiàn)的新變化，是勞動關系建設面臨的新課題，既有積極因素，也帶來挑戰(zhàn)，給民營企業(yè)勞動關系管理協(xié)調(diào)增加新的難度，亟需積極主動應對。
    近幾年來，我市各級勞動保障部門按照中央加快建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷深化勞動和社會保障體系改革，初步建立起適應社會主義市場經(jīng)濟要求的勞動和社會保障體制。就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策得到貫徹和實施，市場導向的就業(yè)機制發(fā)揮了基礎作用，城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)取得初步成效。全市城鄉(xiāng)從業(yè)人員達到269.3萬人，年均遞增1.8%，三大產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)由42：31：27變?yōu)?1：30：29；國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作成效顯著，各類培訓機構(gòu)培訓能力達到5萬人；有4萬人通過參加職業(yè)技能鑒定，取得職業(yè)資格證書；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)，城鎮(zhèn)就業(yè)局勢基本穩(wěn)定；養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保障體系基本建立，市級統(tǒng)籌逐步推開，參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險的人員分別達到16萬人、7萬人、19萬人和6萬人；各項保險基金結(jié)余6.5億元；企業(yè)分配制度改革進一步深化，城鎮(zhèn)職工工資平衡增長，每人年均工資達9320元，年均遞增18%；勞動關系調(diào)整機制進一步完善，簽訂勞動合同的人數(shù)達到近10萬人，城鎮(zhèn)從業(yè)人員勞動合同簽訂率達到85%；受理勞動爭議案件結(jié)案率達到96%，保持了勞動關系的穩(wěn)定；依法行政工作成績突出，勞動保障監(jiān)察機構(gòu)進一步健全，執(zhí)法手段逐步完善，力度不斷加大。勞動保障服務平臺建設取得突破性進展，全市建立基層勞動保障事務所近100個，使勞動保障工作延伸到基層一級；配套完善了10個勞動力市場；勞動保障信息系統(tǒng)建設進展快，已完成與省、與縣（市、區(qū)）聯(lián)網(wǎng)。
    當前，我市勞動保障事業(yè)發(fā)展面臨諸多新的機遇和有利條件，主要是：中央和省委對擴大就業(yè)、完善社會保障體系提出了明確的要求，把促進就業(yè)作為國家實行的長期戰(zhàn)略和政策，把擴大就業(yè)作為全面建設小康社會的目標之一，把做好再就業(yè)工作作為解決困難群眾生活生產(chǎn)問題的一項重要工作，把建立社會保障制度作為社會主義市場經(jīng)濟體制的重要組成部分之一，作出了一系列重大決策和重要部署，為勞動保障事業(yè)全面發(fā)展指明了方向；各級政府發(fā)展經(jīng)濟的指導思想逐步轉(zhuǎn)到依靠科技進步和提高勞動者素質(zhì)上來，使勞動保障事業(yè)的地位和作用越來越受到社會各方的重視；隨著全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國有企業(yè)改革工作的逐步深化，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，為勞動保障事業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間；社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，依法治市工作的不斷推進，有利于勞動保障部門依法行政、規(guī)范管理；各級勞動保障部門在改革實踐中逐步積累了豐富經(jīng)驗，勞動保障事業(yè)基礎設施的配套和完善，為進一步提高管理服務水平，推動勞動保障事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
    我市勞動保障事業(yè)面臨著諸多突出的矛盾和問題，主要是：第一、就業(yè)形勢依然嚴峻，任務十分繁重。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)改革步伐加快，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員增加，再就業(yè)壓力依然很大；再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍存在急需解決的難點問題,尤其是公益崗位開發(fā)措施落實難;農(nóng)村富余勞動力普遍缺乏創(chuàng)業(yè)能力，勞動技能低，就業(yè)觀念也較為落后，培訓任務十分繁重；勞動輸出的集約化和組織化程度仍較低，就業(yè)服務體系建設離制度化、專業(yè)化、社會化的要求還有較大的差距。第二、完善社會保障體系面臨較大壓力。養(yǎng)老保險基金收支缺口大，各地社會保險擴面征繳工作不平衡、統(tǒng)籌層次低；一些地方社會保險擴面征繳工作主動性不高，尤其是缺乏建立社會保險擴面征繳工作協(xié)調(diào)機制，全責征收責任機制難以落實，不敢采取經(jīng)濟、行政、法律等手段，依法征繳社會保險費；一些地方失業(yè)、工傷、醫(yī)療保險仍未能啟動，影響了社會保障事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。第三、協(xié)調(diào)勞動關系和維護勞動者合法權(quán)益的任務越來越重。主要表現(xiàn)在，破產(chǎn)、停產(chǎn)企業(yè)職工安置工作任務依然十分艱巨，個別地方企業(yè)改革不徹底，部分國有企業(yè)經(jīng)濟補償金和拖欠職工債務問題難以解決，勞動關系尚未理順，存在不穩(wěn)定的因素，阻礙全市經(jīng)濟社會的發(fā)展步伐。
    （一）落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思想觀念。
    面對新的形勢和問題，我門要用科學發(fā)展觀來統(tǒng)籌指導勞動保障工作，進一步創(chuàng)新我們的思想觀念。
    1、樹立構(gòu)建和諧勞動關系工作與經(jīng)濟工作放在同等重要位置的觀念。經(jīng)濟發(fā)展雖然是解決勞動力就業(yè)問題的根本出路，可以為勞動力就業(yè)創(chuàng)造寬裕的條件，但經(jīng)濟的發(fā)展并不能自動地、必然地解決勞動保障問題，反而會加劇各方面社會因素相互競爭的劇烈程度。要解決勞動關系問題，必須尊重市場經(jīng)濟規(guī)律，把勞動關系工作列入社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，作為一項長期的戰(zhàn)略任務來抓。
    2、樹立構(gòu)建勞動關系是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的迫切需要的觀念。人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素，也是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的重要條件。勞動關系是圍繞著勞動者這個生產(chǎn)力因素中最活躍的因素進行的，是深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整的一個重要前提，隨著經(jīng)濟體制改革和經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展趨勢，企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，優(yōu)勝劣汰將成為必然，勞動力的崗位變換和就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會更加頻繁。在這種情況下，只有健全社會保障體系，才能做到企業(yè)能進能退，人員能進能出，職工在崗位轉(zhuǎn)換和失業(yè)時有基本生活保障，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有企業(yè)改革才能順利推進。
    3、樹立構(gòu)建和諧勞動關系是維護廣大人民群眾最根本利益的觀念。就業(yè)是民生之本，而和諧的勞動關系是保持就業(yè)穩(wěn)定的重要因素。政府要在協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟發(fā)展，促進就業(yè)的同時，把構(gòu)建和諧勞動關系，擺上更加突出的位置。確保廣大勞動者老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、失有所補、弱有所助、****的基本要求。所有這些問題，充分體現(xiàn)了一個社會的公平、平等、互助、自立等方面的文化特征，是我們建設和諧社會的關鍵因素。
    （二）加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，促進經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    我們要加大“擴大與促進就業(yè)工程”的工作力度，以完善和落實政策為主線，以強化公共就業(yè)服務為手段，深化企業(yè)改革，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定。
    1、要以落實再就業(yè)工作目標責任制為主線，推動各級政府把擴大就業(yè)作為宏觀調(diào)控的主要目標之一。要進一步建立健全再就業(yè)工作目標責任制，把就業(yè)再就業(yè)工作作為各級政府一把手工程，級級落實工作責任，層層分解任務。尤其是要把再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策落到實處，積極采取措施，突破小額擔保貸款、公益性崗位開發(fā)、“一幫一”幫扶機制落實難的問題。全面實施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工程。在每個鎮(zhèn)（街道）建立一個派遣組織或就業(yè)服務實體，確保至2010年每年新增就業(yè)崗位20000個，促進10000名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，其中“4050”人員實現(xiàn)再就業(yè)3000人工作任務的完成。各地在制訂經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略時，要把致力于創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位擺上更加突出的位置上，逐步建立起經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)增長相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的政策體系，結(jié)合所有制經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，努力培育新的就業(yè)增長點，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)特別是社區(qū)服務業(yè)；要因地制宜發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，注意區(qū)域協(xié)調(diào)，引導轉(zhuǎn)移就業(yè)，擴大就業(yè)門路；要積極扶持下崗職工和失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵勞動者尋找靈活就業(yè)門路；要進一步調(diào)整就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一就業(yè)制度，落實有利于勞動者進城打工、外出務工的靈活就業(yè)政策，積極推行靈活多樣的就業(yè)形式。
    2、要按照就業(yè)服務制度化、專業(yè)化、社會化的“新三化”要求，完善就業(yè)服務體系。要抓好“新三化”的建設規(guī)劃，明確指導思想、工作目標、工作任務、實施步驟和保障措施。重點是建設10個“一站式”服務平臺，要依托市、縣二級的勞動力市場、就業(yè)服務機構(gòu)或勞動保障部門綜合服務大廳，開設“一站式”的就業(yè)服務大廳，設置咨詢服務、流動就業(yè)管理與失業(yè)登記、職業(yè)指導與職業(yè)介紹、專項服務（指為就業(yè)困難人員、大中專學生等特殊群體提供專門服務）、再就業(yè)服務、勞動保障事務所代理、社會保險經(jīng)辦等基本服務窗口，實現(xiàn)辦理各項就業(yè)服務業(yè)務只進一個門、只亮一個證、一條龍服務。要在重點完善全市10個勞動力市場基礎設施建設的基礎上，認真貫徹《**省職業(yè)介紹條例》，完善市場就業(yè)服務體系，大力發(fā)展公益性職業(yè)介紹機構(gòu)，充分發(fā)揮其市場導向、職業(yè)指導、職業(yè)介紹、轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓以及勞務代理等服務功能。制訂和完善勞動力市場管理規(guī)則，規(guī)范非公益性的職業(yè)中介組織，維護勞動力市場正常運行秩序。
    3、完善基層勞動保障事務所建設。要按照“六到位”的要求，抓好全市100個勞動保障事務所的軟硬件建設，重點推進勞動保障事務所走上規(guī)范化運行軌道，全面開展勞動保障業(yè)務工作。要完善勞動保障事務所工作規(guī)范和服務標準，加強勞動保障事務所工作人員的業(yè)務培訓，造就一支思想和業(yè)務素質(zhì)較高的工作隊伍，全面開展下崗失業(yè)人員管理服務、社區(qū)崗位開發(fā)、組織實施勞務派遣、扶持就業(yè)困難群體、企業(yè)離退休人員管理服務和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓等工作。
    4、整合培訓資源，開展特色品牌專業(yè)培訓。要按照“調(diào)整布局，形成規(guī)模，提高層次，突出特色，服務就業(yè)”的方針，重點抓好國家重點技工學校的規(guī)劃建設，用三年的時間完成建設任務，每年培養(yǎng)輸送3000—5000名具有專業(yè)化技能人才。要系統(tǒng)推進技校、職業(yè)培訓機構(gòu)綜合改革，逐步形成以職業(yè)資格培訓為特色的就業(yè)培訓體系。從2005年起，力爭各類培訓機構(gòu)培訓各職業(yè)（工種）達到6.2萬人，逐步提高中高級技術人才的培訓比例。一是加大辦學體制改革力度，鼓勵和支持社會力量辦學，積極發(fā)展技工教育產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)推進辦學權(quán)與所有權(quán)分離的改革，引進國內(nèi)外知名的職業(yè)培訓機構(gòu)來我市合作辦學；二是積極推進課程、教材改革，建立包括國家課程、地方課程和學校課程在內(nèi)的、面向二十一世紀的新的課程體系，逐步形成一批內(nèi)容新、水平高、實用性強的精品教材；三是開展特色品牌專業(yè)培訓。要充分利用現(xiàn)有的培訓資源，健全“市場引導培訓、培訓促進就業(yè)”機制，開辦富有地方特色的精品牌專業(yè)，開展“訂單式”培訓，突出專業(yè)化訓練，使勞動者掌握較高的專業(yè)技能，確保能夠充分就業(yè)。四是提升職業(yè)技能鑒定水平。全面推行勞動預備制度、職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度。堅持以科學管理為基礎，以質(zhì)量控制為前提，以技術支持為手段，全面提升職業(yè)技能鑒定水平。
    5、加快農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的步伐。要按照加快城市化進程的要求，組織農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，制訂勞務扶持政策，加大對農(nóng)村富余勞動力職業(yè)培訓轉(zhuǎn)移投入。依托基層勞動保障事務所，創(chuàng)辦農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移基地，重點培訓年均家庭收入1500以下的困難群體，每年完成培訓轉(zhuǎn)移輸出4.2萬勞動力的任務，其中中短期培訓1.2萬人，普通培訓3萬人，要結(jié)合實際，努力開展“四清三培三促進”工作?！八那濉奔矗阂皇乔宄總€村勞動力的現(xiàn)有狀況，包括文化狀況、技能狀況、年齡狀況、男女比例狀況等情況。二是清楚每位勞動力的去向，包括外出務工、本地就業(yè)等情況。三是清楚農(nóng)村富余勞動力的技能特點和就業(yè)意向，包括家庭經(jīng)濟收入、技術專長等情況。四是清楚當?shù)仄髽I(yè)用工情況和外地企業(yè)用工信息，包括企業(yè)的用工需求，用工特點，服務要求等情況。通過調(diào)查，做到逐村過關，造冊登記，逐人建檔，形成農(nóng)村勞動力數(shù)據(jù)庫，為實施轉(zhuǎn)移就業(yè)做好前期準備工作?！叭唷奔矗阂皇情_展骨干培訓，主要針對師資專業(yè)人員、勞動保障事務所工作人員、農(nóng)村勞動保障協(xié)理員的培訓工作，逐步形成一支專業(yè)化管理隊伍，以此帶動面上的培訓工作的開展。二是開展中短期技能培訓，重點抓好勞動預備制培訓、智力扶貧、農(nóng)村勞動力職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，全面提高勞動者的職業(yè)技能，提高對二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)的適應能力。三是開展普通培訓，主要針對農(nóng)村富余勞動力中，文化程度偏低、年齡較高、有一定農(nóng)業(yè)種養(yǎng)技術的人員，開展以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化技術為主要內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)培訓，使其掌握一定的“三高”農(nóng)業(yè)種養(yǎng)技術?！叭龠M”即：一是促進就地就業(yè)。通過抓好“三高”農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，轉(zhuǎn)變農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)觀念，引導他們就地發(fā)展地方特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品包裝、加工等特色產(chǎn)業(yè)，最大限度的促進農(nóng)村富余勞動力留在當?shù)貐⒓愚r(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并獲得合理的較高的收入。二是促進就近就業(yè)。做到因勢利導，政策扶持，積極培育鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，以發(fā)展起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶動當?shù)剞r(nóng)村勞動力就業(yè)。三是促進進城就業(yè)。從制度上創(chuàng)新就業(yè)機制，制訂有利于農(nóng)村勞動力進城就業(yè)的政策，打破區(qū)域界限和城鄉(xiāng)差異，打破戶口、地域等就業(yè)限制，使農(nóng)民工能夠和城里人平等競爭、平等就業(yè)、平等生活、平等居住、平等享受社會福利，使其放心融入到城市建設之中，成為城市不可或缺的就業(yè)力量。
    （三）進一步完善社會保險體系。
    1、運用法律手段推動用人單位和勞動者依法參加社會保險。實現(xiàn)各項社會保險全面覆蓋法規(guī)規(guī)定的城鎮(zhèn)各類用人單位和勞動者；重點抓好非公有制企業(yè)的參保工作，對拒不參保的單位依法強制執(zhí)行，并予以曝光。以全方位、多層次、靈活多樣的方式加強社會保險法律法規(guī)宣傳工作，進一步提高社會保險參保意識。
    2、協(xié)調(diào)配合地稅部門完善全責征收社會保險費的辦法，核準繳費基數(shù)，努力提高社會保險基金收繳率。推動政府調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，提高財政的社會保險支出比例；積極探索基金保值增值的多種途徑，形成國家、企業(yè)、社會、個人等方面共同負擔的基金籌集機制，增強社會保險基金抵御風險的能力，確保社會保險待遇的按時足額發(fā)放。
    3、逐步提高統(tǒng)籌層次，深化社會保險制度綜合改革。根據(jù)不同險種的發(fā)展水平，分步提高統(tǒng)籌層次。按照“先納入，后規(guī)范，再提高”的總體要求，建立和完善養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險市級統(tǒng)籌方案，統(tǒng)一各險種的費基、費率和計發(fā)基數(shù)。加快完善基本醫(yī)療保險制度建設步伐，抓緊建立縣（市、區(qū)）一級醫(yī)療保險基金籌集、建帳、支付、審核和職工、定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店管理等一套健全的制度，完善國家公務員醫(yī)療補助和企業(yè)職工補充醫(yī)療保險辦法，保障職工的醫(yī)療需求。做好失業(yè)保險制度與下崗職工基本生活保障制度的并軌，以及與居民最低生活保障制度的銜接，保障失業(yè)人員基本生活；通過制定從失業(yè)保險基金提取失業(yè)人員職業(yè)培訓費和職業(yè)介紹補貼辦法，管理使用基金，促進失業(yè)人員盡快就業(yè)；積極探索完善失業(yè)保險制度。堅持保障與預防相結(jié)合的原則，鞏固發(fā)展工傷保險，積極發(fā)展工傷（職業(yè)病）康復事業(yè)；盡快建立生育保險制度，積極推進生育保險；完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放辦法，加快離退休人員與原企業(yè)分離；積極探索離退休人員以社區(qū)為依托的社會化管理服務模式。加快勞動保障卡發(fā)放步伐，爭取在二年內(nèi)完成發(fā)卡工作，使社會保險參保人員和離退休人員每人一卡，持卡查詢，持卡辦理業(yè)務。
    4、加強社會保險基金監(jiān)督管理，逐步構(gòu)建統(tǒng)一的由行政監(jiān)督、內(nèi)部審計和社會監(jiān)督的各級社會保障基金監(jiān)督體系。認真貫徹《**省社會保險基金監(jiān)督管理條例》，建立完善社會保險基金內(nèi)部審計制度、調(diào)劑金管理辦法、基金預警機制等一整套管理制度，并定期向社會公布基金的收支情況，接受社會監(jiān)督，形成依法監(jiān)管和公開監(jiān)督機制。抓好被擠占挪用基金的清理工作，認真查處管理、運營中違紀違規(guī)案件，防范基金運營風險。采取有效措施追收企業(yè)欠費，防止和解決社會保險費逃廢的問題，維護基金的完整與安全。
    （四）加快信息化建設步伐，全面推進金保工程建設。
    要按照“完整、正確、統(tǒng)一、及時、安全”的原則，抓好金保工程建設。同時，要注重實效，進一步提高勞動保障部門的行政效能。重點抓好一個數(shù)據(jù)中心，勞動力市場、社會保險二個子系統(tǒng)，一個辦公自動化網(wǎng)絡建設。開通12333勞動保障咨詢服務電話和電信部門1860公共信息查詢電話；全面實現(xiàn)縣與鎮(zhèn)（街道）聯(lián)網(wǎng)，完成縣級勞動保障部門辦公自動化建設。圍繞這一工作目標，重點要加強五方面工作。
    1、加強項目管理。各地金保工程要實行項目管理制度，建立信息管理服務中心，抽調(diào)熟悉勞動保障業(yè)務和信息系統(tǒng)建設的人員組成項目管理機構(gòu)，建立項目管理規(guī)章制度，加強項目進度、質(zhì)量、資金的管理和控制，使金保工程項目各個階段建設按步驟、有計劃、高效率、高質(zhì)量進行，確保在計劃時間內(nèi)和成本預算內(nèi)按計劃要求高質(zhì)量地完成建設任務。
    2、加強信息應用。一是擴大聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應用，逐步擴大應用范圍，提高應用層次，要盡快將應用范圍擴大到就業(yè)、失業(yè)、醫(yī)療、基金監(jiān)管、異地業(yè)務協(xié)同管理等方面：二是要把面向社會為公眾服務放在信息建設重要位置，樹立以人為本的觀念，面向公眾提供更多更方便的服務；三是要加強學習培訓，對業(yè)務部門工作人員進行全面培訓，不斷學習業(yè)務知識，加強交流協(xié)作，掌握信息化技術，為信息化建設打下扎實基礎。
    3、加強資源整合。資源整合是信息系統(tǒng)建設的重要課題，各地勞動保障部門一把手要親自抓，切不能搞重復建設，浪費資源，浪費資金。一是整合系統(tǒng)。要下決心逐步把分散建設的勞動力市場、社會保險、局域網(wǎng)、各個系統(tǒng)和設備整合成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和信息平臺；二是整合信息資源。把勞動力數(shù)據(jù)、社會保險數(shù)據(jù)進行有機合理的整合，對一些重復、矛盾、過時的數(shù)據(jù)進行清理，最終實現(xiàn)同人同地同庫。三是統(tǒng)籌整合資金。要引入市場投資機制，利用銀信部門參與投資建設，資源共享。各地要把各項信息化建設資金集中用于金保工程建設，所有資金都要集中在行政財務部門，并要結(jié)合部門預算和投資計劃，抓好資金管理。四是整合技術、人才。目前，我市信息化技術、人才十分薄弱，要進一步加大人才培養(yǎng)力度，同時把現(xiàn)有的技術人員組織起來，集中力量建設好金保工程。
    4、加強數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量是信息化的生命，也是涉及到公眾切身利益的大事，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量是金保工程建設的長期任務。數(shù)據(jù)錄入必須做到精益求精，一絲不茍。各地要建立數(shù)據(jù)抽查制度，定期通報數(shù)據(jù)，從基層抓起，層層落實責任，確保數(shù)據(jù)準確率達到99%以上。
    5、加強示范點建設。要建設縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）金保工程建設示范，統(tǒng)一配套、統(tǒng)一建設標準，以此為依托，以點帶面，全面推進金保工程建設。
    （五）建立和完善適應市場經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)工資分配監(jiān)控指導體系。
    1、完善最低工資保障制度，探索建立分地區(qū)、分行業(yè)、分工種的結(jié)構(gòu)性最低工資制度；協(xié)調(diào)各地最低工資標準與當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，逐步增加低收入居民的工資收入水平。
    2、加強對企業(yè)收入分配的宏觀指導，全面實施企業(yè)工資指導線制度，引導、調(diào)節(jié)企業(yè)工資水平的合理增長；大力推行勞動力市場價位制度，逐步建立以中心城市為依托，覆蓋全市各地、各個行業(yè)、各職業(yè)(工種)的多層次的勞動力市場價位制度，促進勞動力市場的規(guī)范發(fā)展；加強對企業(yè)工資支付管理，保障職工獲取報酬的合法權(quán)益。
    3、以稅收手段調(diào)節(jié)勞動者收入，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)工資收入差距，限制非競爭性行業(yè)、企業(yè)工資的過高、過快增長，使行業(yè)間的工資收入關系趨于合理，體現(xiàn)公**則。
    l、鞏固和完善勞動合同制度，督促所有企業(yè)招用職工均簽訂勞動合同，重點抓好非國有企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的工作。依法監(jiān)督企業(yè)加強勞動合同管理，規(guī)范勞動合同訂立、履行、變更、終止、解除的行為，特別要妥善處理國有企業(yè)因改組、改制、關閉、破產(chǎn)等而導致勞動合同解除、變更及其他問題。建立勞動合同簽訂與社會保險參保繳費的互動機制，企業(yè)與職工簽訂勞動合同后應及時辦理參保繳費手續(xù)，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在辦理企業(yè)和職工參保繳費時發(fā)現(xiàn)企業(yè)未與職工簽訂勞動合同的，應督促企業(yè)及時與職工補簽勞動合同。
    2、大力推進集體合同制度，在外商投資企業(yè)、私營企業(yè)以及實行現(xiàn)代企業(yè)制度的國有企業(yè)中，通過集體協(xié)商簽訂集體合同。對其他國有企業(yè)，重點促進其建立內(nèi)部協(xié)商機制，明確相應的形式和程序，加大職工參與民主決策和民主管理的力度。
    3、進一步完善勞動爭議處理體制。按照“重在源頭預防、重在基層調(diào)解”的方針，逐步建立起企業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解等多種類型的調(diào)解制度，建立由勞動保障行政部門、工會組織和企業(yè)組織組成的三方勞動關系協(xié)調(diào)組織，健全工作制度，協(xié)調(diào)解決本地區(qū)的重大勞動關系問題。健全各級勞動爭議仲裁機構(gòu)，改進辦案方式，努力提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。積極預防和及時處理因勞動爭議引發(fā)的群體性突發(fā)事件。
    4、積極研究就業(yè)形式多樣化對勞動關系的影響。對實行階段性就業(yè)制度和彈性工作制后，大量出現(xiàn)的非全日制工、季節(jié)工、短期工、臨時工等多種就業(yè)形式中的勞動關系的認定、勞動權(quán)益保障、勞動爭議處理等問題提出對策。
    (七)加強勞動保障法制建設。
    1、抓好勞動保障政策法規(guī)的研究制定工作。協(xié)助市人大、市政府制定出臺與《勞動法》相配套的地方性勞動保障規(guī)章，著重抓好促進就業(yè)、勞動合同管理、企業(yè)工資支付和欠薪處理、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險以及社會保險基金監(jiān)管等方面規(guī)章的制訂出臺，形成基本配套的地方性勞動保障規(guī)章群體。
    2、切實推進依法行政，建立健全行政執(zhí)法程序制度與行政執(zhí)法過錯責任追究制度。通過行政復議、行政處罰聽證、行政賠償、規(guī)范性文件備案、執(zhí)法監(jiān)察等方式，加強勞動保障部門系統(tǒng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督；積極轉(zhuǎn)變行政職能，實現(xiàn)改革決策與立法決策協(xié)同運作；制訂全市勞動保障系統(tǒng)業(yè)務基本規(guī)范，確保各級勞動保障部門依法規(guī)范行政、公正執(zhí)法。改革審批制度，簡化辦事程序，實行辦事項目、程序、依據(jù)公開，逐步實現(xiàn)政務全面公開。
    3、強化勞動保障執(zhí)法監(jiān)察。以日常巡視監(jiān)察為主要方式，實行“定期、定人、定區(qū)域、定指標”制度，重點對用人單位依法簽訂勞動合同、參加社會保險、工資發(fā)放、執(zhí)行工時制度和女職工、未成年工勞動保護等比較突出的問題進行監(jiān)督檢查，切實維護勞動者的合法權(quán)益。完善投訴舉報制度，認真受理舉報案件。大力推行勞動年審及社會保險登記年審制度，指導用人單位建立完善勞動保障規(guī)章制度，實行用人單位勞動保障規(guī)章制度審查、備案制度。
    4、規(guī)范勞動監(jiān)察辦案程序，加強勞動監(jiān)察檔案管理。上級勞動監(jiān)察機構(gòu)要對下級機構(gòu)辦案程序進行監(jiān)督，完善勞動保障監(jiān)察工作目標考評制度，改善勞動保障監(jiān)察辦公條件和物質(zhì)裝備，提高執(zhí)法監(jiān)察效率。
    (八)完善計劃管理手段，加強勞動保障基礎工作。
    2、建立健全勞動保障領域宏觀調(diào)控指標體系。逐步形成以城鎮(zhèn)登記失業(yè)率、社會保險參保率和基金征繳率、企業(yè)人工成本、在崗職工平均工資、技能人才結(jié)構(gòu)、勞動合同簽訂率、勞動爭議立案率等指標為主的指標體系。建立健全勞動保障工作預測預警體系，結(jié)合我市經(jīng)濟社會發(fā)展的環(huán)境分析，根據(jù)勞動保障宏觀調(diào)控指標開展預測預警工作，進一步做好對勞動保障工作運行的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)警情，并提出相應的調(diào)控措施，保證勞動力市場的安全、有序運行。
    3、積極籌措事業(yè)發(fā)展經(jīng)費。根據(jù)有關政策法規(guī)，積極爭取當?shù)攸h委、政府、人大和社會各方面對勞動保障事業(yè)的重視、支持，爭取財政調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，加大對勞動保障事業(yè)投入，同時想方設法拓寬經(jīng)費來源渠道，多方面、多形式籌集事業(yè)發(fā)展資金。加強財務管理，建立統(tǒng)一、規(guī)范的財務管理制度，圍繞勞動保障事業(yè)發(fā)展的主要目標和中心工作，集中財力，確保重點項目的資金需求。對重點、長期的基礎設施建設，要提出資金需求計劃，分步安排建設資金。切實加強對專項經(jīng)費使用情況的監(jiān)督檢查，及時查處違規(guī)違紀行為。
    4、加強勞動保障調(diào)查研究。圍繞本地區(qū)勞動保障中心工作和重點、難點問題，深入進行調(diào)研，集思廣益，為制訂勞動保障政策、指導和推動實際工作服務。
    勞動關系就是勞動者在運用勞動能力、實現(xiàn)勞動過程中與用人單位產(chǎn)生的一種社會關系。勞動關系和諧了，員工的根本利益就有保障，員工的積極性就會充分發(fā)揮出來，企業(yè)才能健康發(fā)展。
    自1995年1月實施《勞動法》、今年1月實施《勞動合同法》以來，我縣企業(yè)勞動關系逐步走向規(guī)范，員工基本穩(wěn)定、企業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，我縣企業(yè)勞動關系還有不少需要加強的地方。
    1、勞動合同沒有完全規(guī)范。《勞動合同法》實施兩個多月以來，大部分企業(yè)勞動合同形式和簽訂程序已經(jīng)規(guī)范，但規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)和服務行業(yè)依然存在合同簽訂面少、續(xù)簽率低等問題。
    2、勞動工資支付不盡人意。全縣實行最低勞動工資制度總體是比較好，但還有少數(shù)企業(yè)沒有認真執(zhí)行，有的企業(yè)雖然執(zhí)行，往往用加班加點付少量加班費來減少員工的實際收入；拖欠工資的現(xiàn)象還時有發(fā)生；不少企業(yè)員工工資與經(jīng)濟效益不掛鉤。
    3、社會保險制度落實沒有到位。從20xx年開始，我縣實行養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險“五費合征”。有的企業(yè)沒有按規(guī)定落實這項制度，五項保險面達不到要求。
    4、勞動安全衛(wèi)生保護不足。有的企業(yè)安全制度不健全，存在不少安全隱患；有的企業(yè)生產(chǎn)條件比較差，影響員工的身心健康、增加不安全因素；有的企業(yè)勞動保護特別是女員工“四期”特殊保護落實不到位。
    5、部分員工綜合素質(zhì)不高。為一己私利泄漏企業(yè)商業(yè)秘密、因責任心不強造成生產(chǎn)損失等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象還有不同程度存在。
    1、社會歷史因素。隨著公有制企業(yè)的改制、非公有制企業(yè)的迅速發(fā)展，員工流動加快、領域加寬、層次加深，非正規(guī)就業(yè)、靈活就業(yè)、自我就業(yè)的比重日益增大。這種就業(yè)形式的多樣化帶來了勞動關系的多樣化，勞動關系和諧難度增大。
    2、企業(yè)因素。有的企業(yè)追求低成本，在勞動報酬、保險福利和勞動保護方面的投入不足。有的企業(yè)經(jīng)營者法制觀念淡薄，利用自身在資本和管理等要素上的優(yōu)勢和勞動力相對過剩的狀況，損害勞動者合法權(quán)益，影響勞動關系和諧。
    3、勞動者因素。不少勞動者的自身素質(zhì)與新型勞動關系不相適應。特別是來自落后地區(qū)的農(nóng)民工，思想落后、文化低、觀念舊、習慣差，比較缺乏勞動技能、缺乏法律知識、缺乏主人翁意識，不利于建立和諧勞動關系。
    1、認真貫徹實施《勞動法》、《勞動合同法》。《勞動法》、《勞動合同法》是我國規(guī)范勞動關系的重要法律。實施《勞動法》、《勞動合同法》不僅能夠進一步提高我們廣大企業(yè)主的法律意識和管理水平，也能夠在一定程度上提高勞動者的責任感和綜合素質(zhì)，達到企業(yè)和勞動者共同受益的雙贏局面。
    2、加強勞資雙方教育培訓。要研究建立科學有效的企業(yè)主和勞動者的系統(tǒng)教育培訓機制。通過培訓，不斷提升企業(yè)主的經(jīng)營管理水平和員工的整體素質(zhì)，全面優(yōu)化企業(yè)人力資源，促進勞動關系和諧。
    3、建立健全員工工資保障制度。要制定和發(fā)布不同行業(yè)的工資指導標準，保證員工工資正常增長；依照《勞動法》規(guī)定支付加班工資，保障員工的權(quán)益；實行員工工資與企業(yè)經(jīng)濟效益同步增長；建立完善員工工資保障金制度；規(guī)范企業(yè)工資支付行為，落實企業(yè)工資支付信用等制度。
    4、重視構(gòu)筑員工社會保障線。要全面推進社會保險“五費合征”工作，進一步擴大社會保險覆蓋面，逐步提高員工參保率。要完善現(xiàn)行的社會保障制度，建立起符合農(nóng)民工特點的社會保障體系。
    5、全面開展“雙愛雙評”活動。通過評比“關愛企業(yè)的員工和關愛員工的企業(yè)家”的“雙愛雙評”活動，促使企業(yè)樹立以人為本的經(jīng)營理念，狠抓安全生產(chǎn)，加強企業(yè)勞動保護，切實改善員工的生產(chǎn)生活條件，為員工創(chuàng)造良好的成長空間；促使員工心系企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益，保證企業(yè)健康快速發(fā)展。
    舍友關系調(diào)研報告篇十三
    勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%。這些情況說明本市現(xiàn)行的勞動關系協(xié)調(diào)機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調(diào)整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經(jīng)濟條件下構(gòu)筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
    一、利益平衡、傾斜立法。
    這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產(chǎn)關系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質(zhì)卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調(diào)整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現(xiàn)行勞動關系調(diào)整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
    1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產(chǎn)關系上補償勞動者，以達到調(diào)整勞動關系的目的。上述立法體現(xiàn)了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
    筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現(xiàn)用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經(jīng)濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現(xiàn)為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現(xiàn)問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下和諧勞動關系的特征。
    二、平等保護、消除歧視。
    這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
    制度性歧視產(chǎn)生的主要原因是現(xiàn)行的勞動關系調(diào)整方法和勞動立法多是基于原有的計劃經(jīng)濟體制建立的，勞動關系調(diào)整的對象主要是國有和集體企業(yè)的職工，也就是所謂的體制內(nèi)的職工；而隨著市場經(jīng)濟的不斷確立，大量的體制外職工出現(xiàn)了，如私營企業(yè)和外商投資企業(yè)的職工以及大量涌入城市的外來務工人員，企業(yè)為了降低這部分員工的用工成本，對其實行差別待遇。后來各地還制定了許多針對這些體制外職工的規(guī)定，從而固化了這種制度性歧視。筆者認為，計劃經(jīng)濟體制之下“低工資、高福利”的政策已經(jīng)不再適應現(xiàn)在的需要，應當將那些“比例過高、難以實現(xiàn)”的勞動標準進行適當?shù)恼{(diào)整，形成一個企業(yè)可以普遍接受的、統(tǒng)一的標準，這樣企業(yè)就沒有必要再區(qū)分所謂體制內(nèi)、體制外的職工，對勞動者一視同仁了。
    相對制度性歧視而言，非制度性歧視的范圍更廣，不僅出現(xiàn)在體制外職工中，也存在于原來的體制內(nèi)職工中，其表現(xiàn)形式更加多樣：年齡歧視、身高歧視、血型歧視、姓氏歧視、容貌歧視、對刑滿釋放人員和解除教養(yǎng)人員的歧視、性別歧視、對乙肝病毒攜帶者的歧視等等，舉不勝舉。這些歧視現(xiàn)象的產(chǎn)生與我國勞動力市場供大于求以及人們的思想意識密不可分，筆者認為亟待解決的是我國反歧視立法的缺失。我國《憲法》和《勞動法》中針對就業(yè)歧視的條款過于原則，并且缺少司法救濟的途徑，使得我國現(xiàn)有的反歧視規(guī)定形同虛設。筆者認為，就業(yè)歧視是中國的構(gòu)筑和諧勞動關系的重要障礙之一，對于非制度性歧視的重視程度還遠遠不夠，尤其是立法部門應當加緊制定反就業(yè)歧視方面的專門法律法規(guī)，詳細規(guī)定就業(yè)歧視的界定、種類、法律責任問題作出明確規(guī)定，同時成立類似美國就業(yè)平等委員會之類的機構(gòu)專門負責公平就業(yè)方面的管理，并且可以代表受歧視的勞動者提出公益訴訟。
    三、三方協(xié)商、多方協(xié)調(diào)。
    這一觀點是針對勞動關系的核心主體及其他主體之間的關系而提出的。勞動關系的核心主體是用人單位與勞動者，而其他主體則涉及集體勞動關系、勞動行政關系、勞動爭議處理關系中的眾多主體，如工會、勞動監(jiān)察、仲裁、法院等。
    目前勞動關系調(diào)節(jié)的重要方式是三方協(xié)商機制。國際勞工組織大會通過的《一九七六年（國際勞工標準）三方協(xié)商公約》肯定了雇主和工人建立自由、獨立組織的權(quán)利，并要求采取措施，促進國家一級的政府當局與雇主組織和工人組織之間的有效協(xié)商，要求“建立三方機制促進履行國際勞工標準”。以三方協(xié)商機制的形式解決勞動關系中存在的各種問題，有利于兼顧國家、雇主和勞動者三方利益。在經(jīng)濟全球化的今天，三方協(xié)商作為一個原則，已經(jīng)被絕大多數(shù)實行市場經(jīng)濟的國家所接受并具體實施。我國修改后的《工會法》首次以法律的形式明確要求建立勞動關系的三方協(xié)商機制。
    從勞動關系的發(fā)展趨勢來看，我國的勞動關系呈現(xiàn)出多層次性、復雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。大量傳統(tǒng)體制外的勞動者（包括下崗、協(xié)保、外來民工等）始終不能得到公平的對待，如大量通過勞務輸出方式到外地打工的勞動者，越來越多地依賴勞務公司在勞動關系中的協(xié)調(diào)作用；非正規(guī)就業(yè)的勞動者由于沒有正式的用人單位也無法納入傳統(tǒng)的勞動關系協(xié)調(diào)機制之中。()上述情況充分說明，僅僅依靠三方協(xié)商機制無法解決新形勢下全部勞動關系問題，因此構(gòu)建多層次的勞動關系協(xié)調(diào)機制就顯得極為必要。尤其是我國的國情和體制與發(fā)達國家不同，這就決定了我們的“協(xié)調(diào)機制”不應限于“三方”，我們應該探索有中國特色的“勞動關系多方協(xié)調(diào)機制”。
    多方協(xié)調(diào)機制的主體不僅包括政府、工會和雇主組織三方，更應該包括企業(yè)、監(jiān)察、仲裁、法院等與勞動關系協(xié)調(diào)相關的各個部門。多方協(xié)調(diào)機制與三方協(xié)商機制不僅僅體現(xiàn)在主體的范圍上，更體現(xiàn)在“協(xié)調(diào)”與“協(xié)商”的區(qū)別上。兩者雖然只有一字之差，但是其作用的原理還是有一定的差別的。三方協(xié)商機制可以體現(xiàn)為政府、企業(yè)、雇主組織共同組成的聯(lián)席會議，相互溝通、達成一致，其中政府處于相對主導的地位；而勞動關系多方協(xié)調(diào)機制更多地體現(xiàn)為與勞動關系調(diào)節(jié)有關的各方主體各司其職、恪盡職守、相互銜接、相互配合，在勞動關系協(xié)調(diào)的各個階段發(fā)揮其應有的作用。
    勞動關系的多方協(xié)調(diào)機制可分為內(nèi)部機制和外部機制。前者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第一道防線”，此時勞動爭議還處于“隱形狀態(tài)”，很多勞動爭議應在這一階段被消化掉，其中包括企業(yè)內(nèi)部的勞動關系協(xié)調(diào)以及工會和雇主組織的協(xié)調(diào)；后者是協(xié)調(diào)勞動關系的“第二道防線”，也是勞動爭議經(jīng)第一道防線過濾后浮出水面的解決機制，包括勞動監(jiān)察、仲裁、法院等各個部門。只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能，才能使勞動關系更加和諧。
    列寧曾說過：講真話是有力量的表現(xiàn)。通過新聞媒體公開披露這些腐敗案件，正好證明我們黨的宗旨、性質(zhì)與腐敗是根本對立的，證明黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地，證明黨中央有決心、有力量遏制腐敗，并最終戰(zhàn)勝腐敗。戰(zhàn)爭的偉力之最深厚的根源存在于民眾之中，反腐敗的偉力之最深厚的根源同樣存在于民眾之中。敢于以如此高的暴光率來公布腐敗高官案件，最能說明我們黨在反腐敗斗爭中對人民群眾的相信和依靠。
    當然，不僅要“雷聲大”，而且雨點也要大。對已經(jīng)發(fā)生的腐敗行為則必須嚴格依法辦事，不能因為他是高級領導干部就網(wǎng)開一面，不能沿用封建主義那種“官當”的作法，不能搞那些“刑不上大夫”的不得民心的事。
    只有“雨點也大”，我們才能毫不手軟地查處各類腐敗案件，才能使腐敗易發(fā)多發(fā)的勢頭得到有效遏制，才能純潔黨的組織，保持黨的先進性，提高黨的戰(zhàn)斗力。否則，我們黨的軀體、黨的健康乃至黨的生命都會受到極大的威脅。
    此外，今年以來，我國制度反腐工作也在穩(wěn)步推進。
    這體現(xiàn)在對“塊塊”方面，中央加大了巡視工作的力度，由過去的臨時巡視變?yōu)閷ｉT機構(gòu)的巡視，組成了5個巡視組分別對各省巡視，以加強對省級黨政領導班子和省級領導干部的監(jiān)督；在“條條”方面，加強了對各委部的監(jiān)督，積極穩(wěn)妥地開展對7個派出紀檢監(jiān)察機構(gòu)實行由中央紀委直接領導、統(tǒng)一管理的試點工作。同時，加大了制度反腐的法律法規(guī)建設，一批黨內(nèi)重要的監(jiān)督法規(guī)將陸續(xù)出臺；各地在改革和完善黨的紀律檢查體制方面的試點工作正在有序進行。
    不久前，《聯(lián)合國打擊跨國有組織犯罪公約》已經(jīng)正式生效，包括我國在內(nèi)的102個國家也正式簽署了《聯(lián)合國反腐敗公約》，這是我國政府在反腐敗領域積極主動尋求國際社會配合支持的重要成果，也是建立國際反腐敗統(tǒng)一戰(zhàn)線的實際行動。腐敗分子外逃，既反映了我國反腐敗斗爭的深入，也證明了黨內(nèi)絕不允許有腐敗分子的藏身之地。據(jù)此，有理由對我國的反腐敗形勢看好。同時，這標志著我國的反腐工作得到了國際社會的認同和支持。腐敗分子即使逃到國外，也沒有出路。
    上述這些反腐措施得到了老百姓的理解、支持和擁護。過去那些“反腐敗只打老鼠、不打老虎”的議論已漸行漸遠，說、聽、信的人也越來越少了。
    中央紀委每年都會同有關部門在不同的10個省市區(qū)進行黨風廉政和反腐敗工作萬人隨機抽樣調(diào)查，已連續(xù)搞了8年。今年的調(diào)查結(jié)果表明：有76％的人對黨風廉政和反腐敗工作的成效表示認可，比去年提高了2個百分點；對這項工作表示滿意的比例數(shù)第一次過半，比去年提高了近4個百分點；有59％的人認為查外領導干部違紀違法案件有力度，比去年提高了4個百分點；群眾親身感受到的腐敗現(xiàn)象比去年降低了2個百分點。
    這表明，廣大干部群眾對反腐敗斗爭的成效是認可的，滿意程度在不斷提高，對反腐敗斗爭也越來越有信心。
    舍友關系調(diào)研報告篇十四
    勞動關系是否和諧不僅關系到國計民生，更牽涉到社會穩(wěn)定，當前勞動關系的現(xiàn)狀是上至政府、下至百姓普遍關心的問題。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，對上海市勞動關系的評價為“和諧”的僅占9.2%，評價為“一般”的比例最大，占62.2%，評價為“比較緊張”和“矛盾激烈”的分別為20.2%和8.4%，后三種評價占到了90.8%，這顯示出勞動關系總體協(xié)調(diào)狀況不容樂觀。同時從后兩種評價（“比較緊張”和“矛盾激烈”）競占總量的四分之一還多，達28.6%.這些情況說明本市現(xiàn)行的勞動關系協(xié)調(diào)機制總體形勢堪憂。其中所反映的問題關鍵在于如何在社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本確立并日趨完善的今天，使勞動關系的調(diào)整能夠順應并符合這一發(fā)展趨勢。為此，筆者提出在市場經(jīng)濟條件下構(gòu)筑和諧勞動關系的三個基本觀點，以期拋磚引玉。
    一、利益平衡、傾斜立法。
    這一觀點是針對勞動關系雙方當事人之間的力量對比提出的。勞動關系兼有平等關系和隸屬關系的特征，又兼有人身關系和財產(chǎn)關系的性質(zhì)。上述特征決定了勞動關系從表面上看是一種平等的契約關系，但是其實質(zhì)卻是用人單位天然的強者地位和勞動者的弱者身份。因而勞動關系調(diào)整并不能將勞動關系的雙方當事人簡單地看作平等的.主體，而是必須通過傾斜立法使兩者之間的力量對比達到平衡。筆者認為，現(xiàn)行勞動關系調(diào)整中存在的問題是無法擺正利益平衡與傾斜立法之間的關系。
    1995年施行的《勞動法》確立了“保護勞動者”的原則，為我國的勞動關系調(diào)整定下了基調(diào)。各地在《勞動法》以及勞動部有關規(guī)定的基礎上，紛紛推出高于國家標準的地方法規(guī)，例如擴大無固定期限勞動合同的適用范圍、放寬醫(yī)療期的長度、限制勞動關系的解除條件等等。這些規(guī)定使法律的天平更加傾向于勞動者一方。但是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，這些超過國家標準的部分逐步顯現(xiàn)出其不合理，法律天平不再平衡了。因而在本世紀初，各地掀起了新一輪地方立法的浪潮來消除這種不平衡。而各地顯然采取了不同的立法思路。例如，北京市政府注重保護勞動者的人身關系，強化勞動關系的人身依附性，限制企業(yè)對勞動關系的隨意解除；上海市盡力降低勞動關系的人身依附性，允許企業(yè)解除勞動關系。企業(yè)解除合同時，上海市通過提高經(jīng)濟補償金和醫(yī)療補助費的標準，注重從財產(chǎn)關系上補償勞動者，以達到調(diào)整勞動關系的目的。上述立法體現(xiàn)了對“利益平衡、傾斜立法”的兩種不同理解。
    筆者認為，利益平衡是原則，而傾斜立法是手段，而不應該本末倒置。實現(xiàn)用人單位與勞動者之間的利益平衡是建立和諧勞動關系的目標，而傾斜立法是必須采用的手段，但傾斜立法應當適度。市場經(jīng)濟條件下的勞動關系應當具有鮮明的平等性和靈活性，對勞動者的傾斜保護不應體現(xiàn)為努力給勞動者提供一個“鐵飯碗”。過分的傾斜只能使勞動關系僵化，勞動力市場自我調(diào)節(jié)的能力減弱，勞動力資源優(yōu)化配置的效率下降；過分傾斜保護只能造成用人單位與勞動者之間的利益失衡，反而是勞動關系出現(xiàn)問題的根源所在，也是許多高于國家標準的規(guī)定難以落實的原因。相比之下，上海的勞動合同立法無疑更能體現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下和諧勞動關系的特征。
    二、平等保護、消除歧視。
    這一觀點是針對勞動關系中的勞動者一方的差別待遇而提出的。根據(jù)我國《憲法》“法律面前人人平等”的原則，所有的勞動者都應當平等的適用勞動法的規(guī)定。但是在實踐中，許多勞動者不能得到平等保護，受到各種歧視待遇。筆者依據(jù)歧視產(chǎn)生的原因和出現(xiàn)的范圍，將目前中國存在的就業(yè)歧視可以分為兩個大類：一類是制度性歧視，一類是非制度性歧視。
    [1][2][3]。
    舍友關系調(diào)研報告篇十五
    隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的實施，農(nóng)村勞動生產(chǎn)率的提高，農(nóng)村剩余勞動力的隊伍日趨龐大，第一產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不能容納和消化這些勞動力，農(nóng)村勞動力資源會在全社會各行業(yè)進行重新配置，如何盡早安置、有序轉(zhuǎn)移這龐大的農(nóng)村就業(yè)隊伍，已成為人們關注的話題。世界各國工業(yè)化進程表明：農(nóng)業(yè)剩余勞動力轉(zhuǎn)移是一個長期性、階段性的轉(zhuǎn)化過程。隨著科學的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)業(yè)勞動力會持續(xù)不斷地向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，特別是山區(qū)地區(qū)，耕地在逐漸減少，信息閉塞，非農(nóng)產(chǎn)業(yè)不夠發(fā)達，對轉(zhuǎn)移勞動力更是困難重重，進而制約農(nóng)民收入的提高。
    我所駐的xx鎮(zhèn)xx村是位于富陽市以南約20公里，是靈橋鎮(zhèn)的一個經(jīng)濟薄弱村。xx村地處山區(qū)，地理位置并不十分優(yōu)越，但20xx年全村平均收入?yún)s有5618元，具備典型的尚未開發(fā)的農(nóng)村的特征。作為xx村的農(nóng)村工作指導員，我是帶著“盡己所能為提高農(nóng)民收入尋求一個好的切入點”來開展工作的。兩個月來，我和村兩委的幾位同志通過上門走訪、座談等形式，掌握了制約xx村經(jīng)濟發(fā)展的第一手資料；聯(lián)系周邊地區(qū)的經(jīng)濟情況和xx村的歷史，經(jīng)過分析后覺得：xx村靠通過農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、培育農(nóng)業(yè)特色經(jīng)濟、搞實業(yè)辦工廠來發(fā)展經(jīng)濟的可能性不大、而且見效也不會很明顯；xx村的出路在于高質(zhì)量的轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力，轉(zhuǎn)移勞動力的關鍵在于加強農(nóng)民技能培訓，提高農(nóng)民的素質(zhì)。
    第一，轉(zhuǎn)移不夠。截止到20xx年12月，xx村農(nóng)村總?cè)丝?92人，勞動力總數(shù)約為370人，各類外出務工的勞動力有172人，占全村勞動力總數(shù)的％左右。xx村第二村民小組是全村外出務工最多村民小組，其總?cè)丝?18人，勞動人口87人，外出務工55人，外出務工人數(shù)占勞動人口總數(shù)的63％。第五村民小組則相反，總?cè)丝?31人，勞動人口68人，外出務工17人，外出務工人數(shù)占勞動人口總數(shù)的25％。
    第二，文化程度較低。xx村外出務工人員中文化程度普遍較低，有很大一部分甚至為文盲。以第二村民小組當前外出務工人員為例，初中及初中以下文化程度60人，占70％；高中文化程度12人，占％；中專5人，占％；文盲10人，占％。
    第三，男性較多。xx村農(nóng)村外出務工人員中男性約146人，占％左右；女性約26人，占％左右。
    第四，技能較差。目前外出務工的人員中，只有部分受過正規(guī)專業(yè)培訓的勞動力，而這鴻世電器公司和電動工具廠。大部分未經(jīng)過正規(guī)專業(yè)培訓的勞動力，主要分散在各造紙廠。
    在調(diào)研中我們還發(fā)現(xiàn)xx村外出務工人員年齡普遍在18～45歲之間，為農(nóng)村的青壯年勞動力；絕大多數(shù)涌向電器或造紙行業(yè)，從事簡單的低技能的體力勞動。外出務工人員地區(qū)分布亦不平衡，絕大部分集中在附近的地方，較遠相對比較少。
    1、以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，促進農(nóng)村剩余勞動力在農(nóng)業(yè)內(nèi)部就業(yè)。
    隨著城鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)制改革，企業(yè)下崗人員增多，并且受基礎設施限制，城鎮(zhèn)不能容納過多的農(nóng)村剩余勞動力。因此，發(fā)揮山區(qū)優(yōu)勢，在保證糧食生產(chǎn)能力穩(wěn)定提高的前提下，大力發(fā)展生態(tài)型農(nóng)業(yè)，不斷拓寬生產(chǎn)新領域應成為當前的舉措。通過農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，向農(nóng)業(yè)深度和廣度進軍，以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，把一些中低產(chǎn)田改造好，種植一些適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查，xx村在白揚尖曾有茶葉地200多畝，可以通過引資將其擴大，產(chǎn)出高質(zhì)量的茶葉。因此，要堅持把農(nóng)業(yè)放在經(jīng)濟工作的首位，繼續(xù)加強農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟中的基礎地位作用。
    一是增加投入，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的后勁。對農(nóng)業(yè)的保護和投入，要強化農(nóng)業(yè)基礎設施建設，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，進一步開發(fā)山區(qū)山地資源，充分發(fā)揮農(nóng)村勞動力的積極性和創(chuàng)造性，把農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)與改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，強化農(nóng)業(yè)地位有機結(jié)合起來，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，吸收更多的農(nóng)村勞動力。
    二是優(yōu)化農(nóng)村資源配置機制。按照“保障所有權(quán)、穩(wěn)定承包權(quán)、放活使用權(quán)”的原則，逐步建立科學規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)機制，積極穩(wěn)妥地推進土地適度規(guī)模經(jīng)營。
    三是努力培育農(nóng)村市場體系，培育一個包括商品市場、生產(chǎn)要素市場健全、開發(fā)的農(nóng)村市場體系，重點是深化流通體系改革，就地轉(zhuǎn)移更多的農(nóng)村勞動力。
    2、努力提高山區(qū)勞動力素質(zhì)，增強轉(zhuǎn)移勞動力的市場競爭力。
    前面所述，不管是已工作的勞動力，還是未就業(yè)的勞動力，xx村勞動力文化程度還是較低的。文化程度低下，只能從事重體力的第一產(chǎn)業(yè)勞動和一些傳統(tǒng)的、低水平的交通運輸和商業(yè)飲食服務業(yè)上，一些急需的第三產(chǎn)業(yè)如科技服務、技術信息咨詢等行業(yè)嚴重不足，這就要求培養(yǎng)一支掌握科學技術的高素質(zhì)農(nóng)民隊伍，以擴大就業(yè)面。長期實際情況表明，勞動力素質(zhì)高的地區(qū)，轉(zhuǎn)移勞動力的速度要高于素質(zhì)低的地區(qū)，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟方式的轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)對勞動力素質(zhì)要求越來越高，很多企業(yè)在招工時，不但要求管理人員要具有一定的學歷和技術職稱外，連一般工人也要各種的就業(yè)證書，這說明了提高勞動力素質(zhì)的緊迫性。由于勞動力的自身素質(zhì)決定轉(zhuǎn)移的速度與成效，所以加強農(nóng)村青年的文化素質(zhì)教育是勞動力轉(zhuǎn)移的關鍵。當前要圍繞農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中亟待解決的問題，實行基礎教育，農(nóng)村職業(yè)教育和成人教育的“三教”統(tǒng)籌。應根據(jù)具體情況建立各種成人教育中心、成人培訓學校。培訓農(nóng)電技術人員，注意加強農(nóng)村成人教育與實用技術培訓，實施“綠色證書”工程，切實提高農(nóng)村勞動者的科技文化素質(zhì)，為農(nóng)業(yè)剩余勞動力增加就業(yè)機會。
    3、完善勞務市場管理體系，確保剩余勞動力順利轉(zhuǎn)移。
    山區(qū)剩余勞動力轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)打工，是近年來農(nóng)民收入的重要渠道，但是很多勞務市場不歸范，招工既濫又亂，以招工之名行騙財之實屢見不鮮，甚至引發(fā)社會治安不穩(wěn)定，特別是偏遠山區(qū)農(nóng)村，那些缺乏文化的青年經(jīng)常受騙。因此有關政府職能部門規(guī)范好城鄉(xiāng)勞務市場應下大力氣，建議全市甚至全國用工單位要通過政府部門統(tǒng)一招工，與外出人員簽定正式的招工合同，完善招工手續(xù)，明確勞動保障。
    規(guī)范管理好農(nóng)村勞務市場，不僅可以避免上當受騙，也有利于外出勞動人口的計生、治安管理，防止盲目外流，造成城鄉(xiāng)混亂，增加外出人員不必要的開支，還可以進行集中專業(yè)技術培訓，提高勞務工的素質(zhì)和效率，減少勞務浪費，避免造成農(nóng)村無人種田等多種問題，這是當前農(nóng)民企盼的一件事。應做到：
    舍友關系調(diào)研報告篇十六
    2008年以來，受國際上金融危機的影響，就業(yè)問題特別是大學生就業(yè)問題越來越嚴峻，引起了社會各界的普遍關注。本著響應上級團委組織號召，為提高實踐能力并且同時力爭做出有意義的實踐成果這一目的，我院開展了以“走進航空企業(yè)，實踐成就就業(yè)”為主題的暑期實踐活動，力爭為我院及相關專業(yè)畢業(yè)生提供一份客觀準確的參考數(shù)據(jù)。目前，越來越多的同學徘徊在畢業(yè)與考研的決策之間，一方面是因為嚴峻的就業(yè)形勢，另一方面，對企業(yè)的不了解也是影響其判斷的重要原因之一。我們希望此次對我校畢業(yè)生在航空企業(yè)的就業(yè)形勢和工作情況進行的調(diào)查和了解能夠讓在校生提前了解就業(yè)情況，增強就業(yè)意識和就業(yè)能力，這也是我們此次實踐活動的根本目的和意義所在。
    本次活動以走訪我校航宇學院畢業(yè)生面向的沈陽市兩所航空航天類企業(yè)―沈飛公司和黎明公司―為主線，以走訪、調(diào)研、參觀為主要形式。通過與公司相關工作人員溝通，了解各公司近年來在我學院的招聘情況（如招聘對象、招聘人數(shù)、特殊要求等），并且對各公司未來一到兩年內(nèi)在我院的招聘計劃做出合理客觀的預測。與此同時，我們還將參觀企業(yè)的工作環(huán)境和了解企業(yè)的文化底蘊，并對在公司工作的我院往屆畢業(yè)生進行走訪，對其工作狀況，特別是畢業(yè)生關注的待遇、福利、發(fā)展空間等方面及生活狀況進行深人的了解。
    二、實踐過程。
    了解企業(yè)概況(1)沈飛公司。
    被譽為“中國殲擊機搖籃”的中航工業(yè)沈飛集團于1951年6月29日正式創(chuàng)建，被命名為“國營112廠”。1957年6月15日，啟用廠名―國營松陵機械廠。1979年6月5日，改稱國營松陵機械公司。1986年1月1日，更名為沈陽飛機制造公司。1994年6月29日，經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委批準，在原沈陽飛機制造公司的基礎上，裂變組建了沈飛工業(yè)集團，公司更名為沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司（簡稱沈飛集團公司）。近年來，沈飛集團公司不斷深化改革，加強企業(yè)管理，邁出了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，形成了軍品、民機、民品、第三產(chǎn)業(yè)“四位一體”的發(fā)展格局。公司先后榮獲了“國家全面質(zhì)量管理先進企業(yè)”“中國企業(yè)管理杰出貢獻獎”“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”“全國思想政治工作先進企業(yè)”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。
    58年來，沈飛共研制30多個型號數(shù)千架殲擊機，創(chuàng)造了中國航空一個又一個奇跡，為我國航空武器裝備的發(fā)展作出了重大貢獻。58年的拼搏，春華秋實，沈飛人實現(xiàn)了從建廠初始到飛速發(fā)展的歷史性跨越，特別是在“十五”期間，沈飛公司銷售收人以平均每年36％的速度持續(xù)、快速和健康增長，連續(xù)數(shù)年高居行業(yè)榜首。
    技術特點：具有先進的計算機中心和軟件開發(fā)研究室，高水平的數(shù)控加工中心配有大型計算機、測量機、繪圖機及各種數(shù)控設備。還擁有國內(nèi)先進水平的新工藝、新材料生產(chǎn)線，如金屬和非金屬蜂窩結(jié)構(gòu)、整體壁板成型、欽合金加工、復合材料生產(chǎn)等。在熱表處理、飯金加工、特種焊接等方面有很強的能力，在各種檢測計量方面也具有較大優(yōu)勢。
    主要產(chǎn)品：公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品已達200多種，形成了航空類、汽車類、大中型機械類和金屬結(jié)構(gòu)類等4大系列。航空類產(chǎn)品包括多種型號的殲擊機、波音757、a320等飛機的零部件；汽車類產(chǎn)品包括各種型號的高級旅游車、團體客車、城市公共汽車、輕型越野車等；大中型機械類產(chǎn)品包括煙草機械、健身機械、食品機械、電廠設備、彩管玻殼生產(chǎn)線、汽車生產(chǎn)線、紡織機械等；金屬結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品包括鋁合金門窗、玻璃幕墻。各種密封間、高級鋁箱、全鋼通路地板；倉儲物流設備包括回轉(zhuǎn)立體庫、系列檔案裝具等。
    (2)黎明公司。
    中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司始建于1954年，是國家“一五”時期建立的第一家航空發(fā)動機制造企業(yè)。2001年12月，由中國一航與中國華融資產(chǎn)管理公司合資重組，成立中航工業(yè)沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責任公司（簡稱中航工業(yè)沈陽黎明）。
    建廠50多年來，公司依托核心技術專長，走過從修理、仿制到自行設計生產(chǎn)的全過程。新中國第一臺航空渦輪噴氣發(fā)動機、第一臺地對地導彈液體火箭發(fā)動機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的燃氣輪機、第一臺具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的航空發(fā)動機均在這里誕生。公司被譽為“中國航空發(fā)動機的搖籃”。黎明公司已經(jīng)被國家定點為中國大型航空發(fā)動機科研生產(chǎn)基地和燃氣輪機制造總基地，并已形成軍民結(jié)合，?寓軍于民的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。公司企業(yè)占地面積237萬矽，其中廠區(qū)面積118萬濘了在崗職工總?cè)藬?shù)10590人，其中生產(chǎn)工人5639人，工程技術人員1353人，管理人員2441人，二線輔助人員1157人。公司目前擁有各類配套設備5000余臺套，其中達到國際水平的數(shù)控加工中心、精鑄中心、熱表處理中心及理化、計算檢測的a類設備占總量的5％。
    公司目前主要產(chǎn)品：“太行”航空發(fā)動機，“昆侖”航空發(fā)動機，重點型號機修理，系列燃氣輪機和航空轉(zhuǎn)包產(chǎn)品等。
    中航工業(yè)黎明有著自己特色的企業(yè)文化。黎明之歌，黎明“三觀”：黎明人的質(zhì)量觀、客戶觀、行為觀、以忠誠、敬業(yè)、勤奮、自強的企業(yè)精神和“航空報國，追求第一”的企業(yè)理念，為了企業(yè)的明天、國家的明天奮斗著。
    對于人才，中航工業(yè)黎明也有著自己的選擇標準：
    選人：千甄萬別，廣納良才；
    用人：創(chuàng)造條件，尊重選擇；
    留人：營造環(huán)境，體現(xiàn)溫馨；
    育人：以人為本，竭盡全力；
    目標：以人為本，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
    2．對公司招聘及畢業(yè)生工作情況的調(diào)查。
    參觀調(diào)研期間，公司還安排了幾位從我校畢業(yè)工作一兩年的學長與我們進行了交流。通過與學長們的交流，我們了解到沈飛和黎明近年來的一些用人情況。用人對象主要是研究生、本科生、大專生。其中本科生約占60%-70%.而且他們在校期間主攻的都是機械制造類專業(yè)。公司根據(jù)應聘人員的學歷以及相關情況，制訂了相關的用人政策，：大學本科畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于1000元；從事車間工作，月均收人不低于1300元。大專畢業(yè)生從事行政工作，月均收人不低于800元；從事車間工作，月均收人不低于1100元。員工一旦進人企業(yè)，還必須經(jīng)過嚴格的文化考試和實際操作考核?？荚嚀駜?yōu)錄取，試用期六個月。即先參加職業(yè)技能培訓和安全生產(chǎn)教育，然后下基層，在一線向老員工學習技能，盡快提高新進廠職工的技術水平和綜合素質(zhì)。
    公司深人貫徹執(zhí)行科學發(fā)展觀，從積極吸引外部人才和加強內(nèi)部人才的管理兩方面人手，加大人才的培養(yǎng)與引進力度。公司鼓勵職工再學習、再深造，對技術工人著重進行技術培訓，對管理者，在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，不定期組織管理人員到其他企業(yè)進行觀摩和學習。企業(yè)內(nèi)部也有很多員工在職參加自考和電大學習深造。這些充滿著科學性的創(chuàng)舉不僅給公司帶來豐厚的經(jīng)濟利潤，而且也使廣大職工的職業(yè)技能和發(fā)展空間得到很大程度的提高。在干部的提拔和考核方面，沈飛公司開始試行“競爭上崗，末尾淘汰，待崗培訓”的用工制度。一些年富力強，才華橫溢的年輕人員得到提拔和重用。對在職人員進行年度考評，即在同一崗位上根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容制定100分制考核，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放，大大提高了其工作積極性。
    職工的業(yè)余生活也是相當豐富的，相關團體機構(gòu)經(jīng)常組織一些歌唱比賽，各種類型的競賽和大型晚會，這不僅加強了不同單位之間的互動，而且也增進了員工之間的了解，加深了彼此之間的感情。
    三、實踐成果及分析。
    此次“赴沈陽航空企業(yè)單位調(diào)研”實踐活動不僅僅讓我們對航空企業(yè)和今后從事工作都有了一定了解，其實更重要的，也是此次實踐活動的根本目的和意義，就是從中了解、獲得一些有用信息來修正我們在校生的發(fā)展方向、明確當前我們存在的問題、確定奮斗目標。
    幾乎所有的航空企業(yè)甚至其他一些先進的大型企業(yè)都鼓勵職工再學習、再深造。對技術工人著重進行技術培訓，對管理者在不同企業(yè)不同部門間交流管理經(jīng)驗，對在職人員根據(jù)操作規(guī)程、安全制度、勞動紀律、現(xiàn)場衛(wèi)生等內(nèi)容進行年度考評，用考核結(jié)果決定獎金的發(fā)放。
    而且這類企業(yè)的業(yè)余生活也十分豐富，有很多社團組織，各種比賽和文藝晚會也相當豐富。
    另外，我們也對我校在沈飛工作的畢業(yè)生作了一項自我調(diào)查。通過這張來自就業(yè)學長們的自我調(diào)查再加上對個大航空企業(yè)的調(diào)查和分析，似乎可以很容易地看出我們在校大學生的不足和有待加強的方面。
    (1)提高身體素質(zhì)，豐富個人興趣愛好，培養(yǎng)專向特長。
    (2)努力提高外語水平。
    (3)培養(yǎng)較強的學習能力。
    (4）創(chuàng)新能力、動手能力和實踐能力有待提高。
    (5)學會展示自我，增強自信心，善于交流和表達。
    (6)要有較強的專業(yè)能力，努力學好專業(yè)課。
    (7)培養(yǎng)勤奮、踏實、肯干、敬業(yè)的工作精神。
    (8)要有較強的工作適應能力。
    另外，航空公司也對我們的在校大學生做了幾點評價：
    (1)畢業(yè)生中獨生子女較多，吃苦耐勞精神差些，與老師傅溝通差，人際關系不好處。
    (2)一部分畢業(yè)生眼高手低，不安心工作，大活干不了，小活又覺得大材小用，畢業(yè)生應從小事做起。
    (3)用人單位希望一般院校的大學畢業(yè)生能到可以發(fā)揮自己能力的地方去建功立業(yè)，不要去沿海、研究所等地，總跟在研究生、重點院校畢業(yè)生的后面走，這樣不利于自己的發(fā)展。
    總的來說，本次實踐活動完成得比較成功，達到了預期效果。真正地了解了航空企業(yè)，了解了就業(yè)，為我院及相關專業(yè)的在校生提供了一份可靠而且有力的參考和依據(jù)，為我們今后的發(fā)展打下了一定基礎。
    舍友關系調(diào)研報告篇十七
    1.以一個組織的運轉(zhuǎn)為例，談談你對公共關系定義的理解與看法。答：社會組織：有目的、有計劃、有組織建立起來的一種社會機構(gòu)。
    公共關系是一種管理職能；公共關系是一種信息傳播活動（是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動）；公共關系是一種特定的社會關系（公共關系是組織所從事的各種活動所發(fā)生的各種關系的統(tǒng)稱，這些活動與關系都市公眾性的，并且都有社會意義）；公共關系是一種藝術（公共關系是用傳播手段塑造組織自身良好形象的藝術）。
    a公共關系的行為主體是組織機構(gòu)；b溝通對象是相關公眾：c工作手段是傳播溝通媒介；d本質(zhì)是雙向的信息交流；e目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象。
    那就以香港政府為例，九七香港港回歸不久，就發(fā)生了亞洲金融風暴，香港進入了前所未有的嚴重通縮期，經(jīng)濟出現(xiàn)大蕭條，香港人為表達不滿，五十萬人上街游行示威，時任政務司司長的曾蔭權(quán)前往美國國會，被美國國會議員揶揄，說看看香港回歸后的今天，有五十萬人上街游行反政府，說明一國兩制不可行也行不通，曾蔭權(quán)的回答就非常具有公關技巧，他說，香港五十萬人上街正好說明了香港回歸后仍然是法治之區(qū)，同時五十萬港人游行過程中沒有發(fā)生任何一起打砸搶事件與警民沖突事件，這也說明的港人的法制觀念非常高，他繼續(xù)說，他無法想像在美國如果有哪個地方有五萬人游行的話會不發(fā)生任何警民沖突或者不發(fā)生一起打砸搶破壞事件。
    這也許是個非常好的例子，證明對公共關系的良好處理，能有利于提高政府形象。
    3、請注意當?shù)匦姓L官（如市長、縣長）一天的工作，然后從公共關系功能角度談談他工作的性質(zhì)。a維護勤政為民形象，保證國家凝聚力；b塑造城市形象；c促進公眾支持政策，提高他們參與積極性；d當危機事件發(fā)生時，維護公眾對政府的信任感。
    4.《珠海重獎科學家》起了什么作用？對哪些社會關系產(chǎn)生影響？
    答：國家重獎的作用：調(diào)動科研人員的科學研究的積極性；表現(xiàn)國家對科學技術的重視；培養(yǎng)社會崇尚科學，熱愛科學的風氣；增強我國的自主創(chuàng)新能力。
    2.《上海申博辦申請2010年世界博展會》工作中，哪些體現(xiàn)了公共關系作用與原則？
    第二章。
    答：讀罷《子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！罚覀兡艿贸鲆粋€非常明晰的結(jié)論，那就是子產(chǎn)治國有方。子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校是借鑒了古人鯀用“堵”的辦法治水失敗的教訓，大禹用“疏”的辦法成功治水的經(jīng)驗。道理很簡單，但是做起來卻不簡單。之所以說做起來卻不簡單，是因為人們聽好聽的話、贊揚的話是人之天性，不是有忠言逆耳之說嗎？能做到聞過則喜，那大概就是了圣人！子產(chǎn)愿意聽別人說自己治國理政的不是嗎？我看難說。但是，他明白一個道理，那就是“大規(guī)模決口所造成的災害，被傷害的人必定很多，我不能夠挽救了，不如讓它有個小決口并使它疏通”。子產(chǎn)理政深知什么是小節(jié)，什么是大理。子產(chǎn)通過“不毀鄉(xiāng)?！钡乳_明的政策，穩(wěn)定了國內(nèi)局勢，緩解了政治危機，國家得到了很好地治理。說完子產(chǎn)，再說然明。然明是誰？然明是鄭國的大夫。而大夫也是不小的官員了。難道然明就不懂“大禹治水”的道理嗎？我看未必！然明既然知道“大禹治水”的道理，那他又為什么提出“毀掉鄉(xiāng)?！钡慕ㄗh呢？猜想一，然明自身存在問題，害怕百姓在鄉(xiāng)校將其揭露，不能繼續(xù)做官，甚至有牢獄之災。猜想二，然明是為了討好主子，博取主子的信任繼而受到重用。說穿了，然明是為了一己之利而致國家利益于不顧。
    應該說我們的現(xiàn)實生活中像子產(chǎn)這樣的開明官員不少，但是我們同樣有很多像然明那樣的狗頭軍師。主政官員一旦經(jīng)不住自私自利狗參謀的說辭去毀“鄉(xiāng)?！?，其治下自然就會“洪水決口”，出大事件，有大災難。我們社會中的很多群體性事件、惡性案件都是地方政府或部門官員平時對小矛盾多強制、壓制，少疏導引起的?！皻оl(xiāng)?！崩习傩站蜎]有了說話的地方，更別說其訴求能夠有效解決了。如此這般，社會矛盾就會加劇，后果就非常嚴重。國家要崛起，民族要振興，我們還是辦好能反映民意的報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等“鄉(xiāng)校”吧。我們不要動不動就這個不能說，那個不能提?？陀^報道個新聞也影響這穩(wěn)定、那形象。歷史經(jīng)驗證明“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，它能密切干群關系，揭露社會弊端，化解社會矛盾，為政府提供合理化建議?！班l(xiāng)?！笔菆?zhí)政良藥，我們沒有理由去毀“鄉(xiāng)?！保菓搶φ铡班l(xiāng)?！闭也蛔?，真心實意為民執(zhí)政，為民謀利，為民服務。當然你真心為民著想了，老百姓還會忘記你嗎？你的自身合法利益還會得不到保障嗎？“鄉(xiāng)?！笔莻€好東西，讓它發(fā)揚光大吧！
    2、你對《第29屆奧運會會徽發(fā)布》中哪一點印象最深刻？
    第三章。
    1.《何振梁詮釋申奧疑團》提醒我們開展公共關系工作應注意什么？
    燕子拉屎，這在常人眼中沒有什么，但在成熟的公關人員手中卻演繹為效果極佳的公共關系活動。不難看出，沒有對公關技巧的純熟運用，是極難做到的。
    1.《上海錦江飯店是世界上最好的賓館之一》揭示了何種秘訣？
    傳承和創(chuàng)新，首要的就是錦江的服務文化。錦江的服務文化，就是以“人和錦江，禮傳天下”為核心價值觀的文化。簡言之，即是說錦江的歷史以“和”的思想為基調(diào)，錦江的人用“和”的思想修身養(yǎng)性，以“和”的理念為人處事；錦江奉獻的是以“和”的精神鑄就的“禮”的產(chǎn)品，內(nèi)心為“和”，外功為“禮”；與人為善，團結(jié)合作，容人禮讓，善解疑難。
    2011年，錦江飯店通過了“標準化試點”工作，提出了“辦事有標準，按標準辦事”的工作原則，梳理和完善了740余項管理和服務的各項標準，并強調(diào)了標準的實施，在全體員工中倡導對客服務的標準化，將標準化服務與個性化服務相結(jié)合，既保持與國際標準接軌，又具有老品牌酒店服務的特色。讓更多日常的共性服務能保持質(zhì)量水準的穩(wěn)定一致；同時，還應充分體現(xiàn)本飯店在幾十年服務長河中提煉出來的個性化服務，彰顯其服務特色。在“老錦江”的個性化服務包括：“靈活服務”——讓客人在程式化的服務中更具有驚喜感、“癖好服務”——讓飯店機械式的服務中多上一點人文關懷、“貴賓服務”——讓客人從平?；姆罩畜w味出超常的服務。
    這樣的服務文化，既包含在“傳承”的內(nèi)容中，同時也彰顯創(chuàng)新。創(chuàng)新才有發(fā)展，即使是一場普通的婚宴，錦江人也努力將其做成極致：從溫馨感人的西式草坪婚禮，到經(jīng)得起苛刻挑剔的佳肴美食，最終均被演繹成了一場集美味、美聞、美景于一體的舌尖“情景劇”，并已成為上海人心目中的理想婚宴品牌。此外，在建立現(xiàn)代豪華酒店所需要的預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)、忠誠客戶計劃，以及積極融資配備現(xiàn)代化智能化設施設備等方面，“老錦江”的努力也從未間斷過。2.太湖寶島花園導入cis答：中國的醫(yī)院正在劇變之中，今后幾年醫(yī)院將進入真正的考驗期。劇變對我國醫(yī)院提出一連串的要求：把握醫(yī)院定位，規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略，樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，全面提高醫(yī)院搏擊市場的競爭力。醫(yī)院之間的競爭已從產(chǎn)品、質(zhì)量、技術等層面的競爭發(fā)展為多元化的整體的競爭。醫(yī)院欲求生存必須從管理、觀念、形象等方面進行調(diào)整和更新，制定出長遠的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，以適應市場環(huán)境的變化。因此，樹立醫(yī)院形象，導入cis---是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一步。
    第七章p241思考1.試分析闡述大眾傳播媒介的基本功能。
    答：獲取信息和傳遞信息（最基本的功能）；文化傳承功能；監(jiān)督功能；娛樂功能。
    2.報紙內(nèi)容因信息量大而顯得龐雜，往往會分散讀者的注意力。
    3.對于文化程度低的人來說，無法充分使用和享用這種媒介，這就大大限制了報紙的傳播范圍。
    電視優(yōu)點:1.覆蓋面廣、時效性強2.形象逼真參與感強3.電視家庭化有利亦有弊。
    電視局限性：1.信息保存性差2.觀眾缺少選擇性。
    3.電視信號的發(fā)射和接收，要求很高的技術手段，影響了電視的傳播范圍。
    廣播局限性;1.消息流失性2.權(quán)威性較差3.聽眾的收聽率難以確切統(tǒng)計。
    答：公眾越來越依賴于網(wǎng)絡傳播等新媒體的傳播方式。
    網(wǎng)絡傳播是以計算機通信網(wǎng)絡為基礎，進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的目的傳播形式。網(wǎng)絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，在這種傳播結(jié)構(gòu)中，任何一個網(wǎng)結(jié)都能夠生產(chǎn)、發(fā)布信息，所有網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡之中。同時，網(wǎng)絡傳播具有人際傳播的交互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發(fā)表意見。而且，網(wǎng)絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體上，是一種多對多的網(wǎng)狀傳播模式。
    3.完全個性化的信息，可以同時送達幾乎無數(shù)的人報紙優(yōu)點：1.制作簡單、費用低廉2.反應及時、信息量大3.細節(jié)具體較有深度4.閱讀自由、選擇性強4.每個參與者，無論是出版者，傳播者，還是消費者對內(nèi)容擁有對等和相互的控制。
    1．在這則實例中，我國政府有關當局面臨危機時所采取的一系列成功的公關對策，為我們提供諸多可以借鑒的經(jīng)驗。但是縱觀時事件發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局的全過程不難發(fā)現(xiàn)，有關當局在公關工作中亦有不足之處。首先表現(xiàn)在缺乏雙向溝通的公關意識這一點上。“公眾必須被告知”是社會組織在開展公關工作時不可忽視的一個基本原則。因為公眾對禮會組織的行為不滿或反對，常常是由于他們對社會組織的行為不理解或誤解，而造成這一局面的主要原因又往往是由于社會組織在采取行動之前忽視了信息交流這一層次的傳播工作。一個社會組織取得公眾的立持大致要經(jīng)過這樣四個環(huán)核：傳播信息，使公眾了解情況，從而使公眾理解組織的行動，進而獲得公眾的信任、支持與合作。大亞灣核電站的**恰恰是由于有關當局在行動之前忽略了傳播信息和雙向溝通下作所引起的。試想，如果在采取行動之前，先發(fā)布“安民告示”，介紹工程的有關事宜，溝通信息，從而求得香港公眾的理解和支持，那么還會出現(xiàn)125萬香港公眾的簽名行動嗎?“公眾必須被告知”這一現(xiàn)代公共關系的基本原則要求每一個社會組織證進行雙向溝通時還應該公開全部事實，隱瞞事實真相或愚弄公眾的陳腐做法已越來越受到人民的譴責。
    其次是缺乏公眾意識?！芭c自己的公眾一同發(fā)展”是對這種公眾意識精辟的概括和總結(jié)。這種公眾意識要求社會組織采取任何行動時首先應該想到的是自己的公眾。大亞灣核電站引起的**集中反映出我們的一些同志面對這場前所未有的改革在思想觀念上還不能適席形勢的發(fā)展。適應改革開放的新形勢首先需要的是一種觀念的改變，即少點自我意識，多點公眾意識。雖然在大亞灣的**出現(xiàn)后我們的補救措施是成功的。但是為什么在事發(fā)前想不到與公眾溝通信息呢?2．社會組織面臨信譽、形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度。這態(tài)度不僅不會“大事化小，小事化了”，而且還會給社會組織招來更為不利的后果。中國有句俗語叫做“好事不出，壞事傳千里”。危機一旦發(fā)生，尤其是見諸報端之后，這已表明社會組織的信譽和形象在較大范圍內(nèi)受到損害。這時，如果指望不利輿論白行消亡是不太可能的．結(jié)局只有兩種：一種是社會組織通過公關活動緩解和消除危機；一種是任其自由發(fā)展、擴散，從而使危機輻射范圍不斷擴大，事態(tài)不斷惡化，最終鬧得不可收拾，使社會組織蒙受更大的損失。美國前總統(tǒng)尼克松扯“水門事件”被披露于報端之后，最早所采取的態(tài)度就是置之不理。尼克松曾對他的兩名高級助手說；“我們對此事少說為妙。傳聞自會過去，不必為此顧慮?！庇捎谒扇×诉@種閉口不談、充耳不聞的“鴕鳥政策”，更激起公眾急切想了解事情真相的欲望。最后尼克松終因失策而被攆下了總統(tǒng)的寶座。由此可見，危機一旦發(fā)生采取置之不理的策略是不可取的。那么采用“堅決反擊”是否可以?我們說：“置之不理不可取：‘反擊’更是下策?！北娝?，繼“水門事件?！敝?，美國總統(tǒng)里根執(zhí)政時期又曾出現(xiàn)了“伊朗門事件”。當這一丑聞轟動世界之后，里根所采取的態(tài)卷度就是堅決反擊。他開始聲色懼厲地斥責《華盛頓郵報》是“極不負責”的捏造。這反而更激起了記者要將事情弄個水落石出的決心。最后還是以里根證1987年1月27日的“國情咨文”演說中公開承認自己“犯了嚴重錯誤”，并表示“愿意為此承擔全部責任”而告終。
    這則案例充分說明了一個道理：當一個社會組織遭到信譽形象危機之時采取置之不理的態(tài)度，絕對不會達到“大事化小，小事化了”的結(jié)局。只有采取正確的對策，才能使社會組織化險為夷。
    從案例本身來看，有關部部門作為大亞灣核電站的公關組織面臨的問題就是包括百萬簽名運動在內(nèi)的香港民眾反對在大亞灣建設核電站的不利輿論。公關組織面臨的問題不會是純粹客觀的現(xiàn)象存在，而是體現(xiàn)在對問題的分析和認識上。有關部門對其面臨問題的分析、認定是極明了的：“產(chǎn)生這種不利輿論的根本原因是由于我們對大亞灣核電站的修建缺乏宣傳，致使香港公眾不了解有關情況而造成誤解?！辫b于這樣的問題分析，有關部門在策劃公關方案，就體現(xiàn)了以公關宣傳為核心。事實上，從案例對策的六個方面內(nèi)容看，公關宣傳構(gòu)成了這次公關活動的全部內(nèi)容。最后，一旬話就對這次公關話動作了“成功”的總結(jié)。
    可是，如果將案例所述公共關系活動要解決的問題、對問題的分析、解決問題的對策以及最后的公關效果聯(lián)系起來進行綜合分析的話，我們就會發(fā)現(xiàn)案例分析缺乏深化，分析有不妥之處。關鍵之處主要體現(xiàn)在對問題的分析、確定上。
    表面上看，有關部門面臨的公關難題是香港人反對在大亞灣建設核電站。這一問題的分析，除了案例的分析、斷定以外，還可以有別的思路。香港人反對在太亞灣建設核電站，顯然不是一般意義上反對和平利用原子能。那是為了什么?“保障香港公眾安全”體現(xiàn)了香港人最擔心的問題。香港人害怕核泄漏，更確切地說，應該是害怕未來建成的、離香港很近的大亞灣核電站出現(xiàn)核泄漏，象切爾諾貝利核電站。那么，造成核泄漏的可能在哪里?不過是兩個方麗：一是設備，如設備本身的質(zhì)量、工程設計和施工質(zhì)量等；二是人員技術操作方而?？墒菑娜飴u事件和切爾諾貝利的事故發(fā)生來看，事故發(fā)生的根源旨在人員操作不規(guī)范而不是設施的質(zhì)量問題。這樣，問題的核心就集中在核電站的人員操作規(guī)范化的問題上了。雖然我們不能說大亞灣核電站的設備如如何好，但是只要在設備購置、安裝和運行方面嚴把質(zhì)量，科學操作，不有什么問題。所以相比較而肓，問題的核心就是更難以保障的—核電站的人員操作問題。鑒于如此的問題分析，公共關系的對策就必須緊緊圍繞所發(fā)現(xiàn)的問題—核電站人員操作問題而展開。這樣，該公共關系活動的內(nèi)容大致分為兩部分：(1)提出保障人吊操作規(guī)范的措施，并加強實施，使人員操作水平達到國際標準，接受國際原子能權(quán)威機構(gòu)的隨時監(jiān)督。(2)對我們關于人品操作問題的認識、對策進行廣泛傳播，尤其是對香港地區(qū)的公眾。此外，案例有關宣傳的六個步驟也在其中，力求借助傳播媒介，在內(nèi)容上讓香港公眾對大亞灣核電站各方面的情況了解得更多，在形式上加強對香港公眾的傳播力度。從公共關系理論上講，上文的(1)是基礎，是“做”，(2)是關鍵，是“說”。對于公關而言，過兩個方面是不能偏廢的，必須兼顧，并兼顧同時必須突出重點公共關系的重心應該在“做”的方面。正如公關專家所言：公共關系90%靠做，l0％靠宣傳。該案例的對策部分只有宣傳是不夠的，是片面的。
    雖然案例最后斷言，公共關系活動是成功的。但是從我們的分析看，這成功實屬可疑。
    “評析”共有兩太點：一是根據(jù)“公眾必須被告知”的理論，指責案例中的社會組織缺乏雙向溝通和“與自己的公眾一同發(fā)展”的公關意識。其分析的重心在于談社會組織對公眾的漠不關心導致了形象危機的發(fā)生。二是從反面論述“社會組織面臨信譽形象危機之時不能采取置之不理的態(tài)度”。
    此事曾被美國公關關系協(xié)會推舉為世界性公共關系范倒，“奧達克余”在不到20小時的時間內(nèi)，能夠?qū)⒁黄鹩捎谧陨硎д`而引發(fā)的**妥善地半息下?lián)?，應當說是得力于強烈的公關危機意識和及時的公關舉措。
    千里馬也有失蹄之時，由企業(yè)在極其復雜的現(xiàn)實環(huán)境中運行，因此，很難對運行中可能發(fā)生的各種情況做出完全準確的預見，選樣．難免有失誤的地方，自然而然會使組織形象受到不同程度的損害。問題在于，事情一旦發(fā)生，應當如何對待？“奧達克余”的做法是值得企業(yè)學習韻，他們對待自身的失誤端，樹立正確的態(tài)度：盲羊補牢，向公眾表明解決問題的誠意，求得公眾的諒解和合作，使失誤對組織形象產(chǎn)生的損壞減少到最低限度，由被動變?yōu)橹鲃印?BR>    失誤一旦發(fā)生，企業(yè)形象便開始遭受損害．因此，要糾正失誤的公共關系工作有成效，就要有強烈的“救火”意識，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時改善。其中“及時”二字最為關鍵?！皧W達克余”為解決問題付出的努力是非常及時的。問題發(fā)現(xiàn)后，他們立即行動，意在顧客成為知曉觀眾之前解決問題。例如“奧達克余”被動地等待顧客上門交涉．坐失良機，《笑臉背后的真面目》一經(jīng)見報，“奧達克余”的日子就難過。可見，任何企業(yè)必須明確選樣的公關道理：糾正失誤如同“救火”。
    公共關系工作不僅具有較高的藝術性，而且還有較強的科學性。俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，按照公共關系原理，公共關系工作程序分為四個步驟，即調(diào)查、策劃、實施、評估，亦稱“四步工作法”。調(diào)查研究是公共關系工作的第一步，是做好公共關系工作的基礎和前提。公關部的經(jīng)常性任務就是利用自身與各類讓會公眾之間的廣泛聯(lián)系，開展調(diào)查，獲取信息，為組織的最高決策層提供信息保障。顯然，本案例中的該賓館公關人員對公共關系的內(nèi)涵缺乏了解，甚至存在誤區(qū)。公關部長被公關顧問的一系列問題問得張口結(jié)舌，自然在所難免。
    2.《中國公共關系業(yè)年度調(diào)查報告》為我們提供了哪些重要信心？
    舍友關系調(diào)研報告篇十八
    在注重素質(zhì)教育的今天，社會實習與實踐活動已成為一種培養(yǎng)綜合型人才的重要途徑，也是我們學生學習知識、鍛煉才干的有效方式，更是我們大學生服務社會，理論與實踐相結(jié)合的重要形式。所以此次在上完《公共關系學》的理論課程以后，學校為了培養(yǎng)我們的公關實踐能力，鞏固與復習我們平時在課堂上所學的知識，使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力，特此安排了為期三個星期的公共關系策劃課程實習，一來可以在實踐中通過親自動手參與，積極思考，訓練我們實際動手進行公關策劃實務的技能，二來也可以增強我們的自信心，培養(yǎng)獨具一格的創(chuàng)新性和堅定的挑戰(zhàn)性。
    1.1組織情況。
    學?？紤]到我們專業(yè)對我們學生的實踐能力、社會交往能力、應變能力及綜合觀察分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象能力的特殊要求，為充分調(diào)動我們的積極性和能動性，提高實習、鍛煉的效果，所以根據(jù)歷屆公關策劃實習的經(jīng)驗總結(jié)，本次讓我們采取的是“學生自主選擇確定實習單位”的組織方式進行，將我們學生分為幾個小組，每組5至6人，配有一名實習指導老師負責實習過程中的具體事宜。而我們這小組的主要成員還是錢平、錢萍、錢春萍、繆深、和我，大家都是分工合作，充分發(fā)揚了我組的團隊精神。
    1.2實習目的實習是每個大學生一個重要的學習，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性的一步。公關策劃實習不僅有助于我們學生后續(xù)課程的學習，而且也有助于提高我們分析與組織實際問題的能力，培養(yǎng)主動的工作作風和學習態(tài)度。所以此次的實習目的就是要把我們在學校所學的公關“四步工作法”的理論知識，運用到客觀實際中去，增強獨立的勞動觀念和社會主義事業(yè)心與責任感，培養(yǎng)自己的社會人際交往能力、溝通技巧與艱苦創(chuàng)業(yè)精神，從而使自己所學的公關理論知識有用武之地。
    1.3實習時間。
    2012年5月21日——2012年6月9日實習內(nèi)容。
    結(jié)合《公共關系學》理論課程的教學內(nèi)容，此次實習劃分成兩個大的階段：一是個人形象策劃與展示階段；二是專題項目策劃階段。但校方主要安排我們的實習重點是以塑造組織形象為目標的公共關系項目策劃。包括組織形象調(diào)研；公共關系活動項目策劃；編制公共關系活動方案經(jīng)費預算；設計和撰寫公共關系策劃書等。
    2.1個人形象策劃與展示。
    2012年5月21日——2112年5月23日2.1.2實習地點。
    通灌路校區(qū)教學主樓801教室2.1.3實習過程。
    在我們開完了實習動員會時，老是就開始讓我們先準備此次的個人形象展示了。因為這個求職面試不是普通的過場練習，是需要指導老師（各位考官）給我們進行打分的，成績也會記入此次的公關活動中，所以我們每個人都沒不敢有絲毫的懈怠之心。而且做為即將步入社會的我們，這次的面試模擬也是一次很好的鍛煉機會，所以我打從心里就想可以有一個完美的展示，因此在著裝、打扮方面我也是很講究的。既然是職場上的面試，那自然應該裝正式的職業(yè)裝了。一回到宿舍我便在網(wǎng)上搜尋起來，希望能買到一套適合自己的職業(yè)裝——白襯衫配西裝長褲。
    服裝上有了著落后，我便全身心的投入到自己簡歷的制作了。有名句話說的好，“簡歷是一個求職者獲取工作機會的敲門磚”，由此可見簡歷的重要意義了。首先是在網(wǎng)上找了好多的簡歷模板，有的有封面、簡歷表、介紹信，有的確是很簡單的一張，通過反復斟酌與思考，我覺得既然要好好表現(xiàn)自己了，為什么不給自己設計一個完美的簡歷呢？所以我選擇了封面、簡歷表與介紹信比較精美的一份模板，細細的推敲后將自己的經(jīng)歷美化成了鋒芒的文字，打印好了4份后貼上了自己的照片。精美的簡歷再配上我反復構(gòu)思的自我介紹，我覺得這樣的準備應該沒有什么問題了。
    面試時，我扎起了馬尾，收去了流海，化了淡妝，穿上了職業(yè)裝，手捧四份簡歷，帶著一顆忐忑不安的心情走進了辦公室。感覺先前在宿舍里練習的再好，在這一時刻已然成為了多余，因為我的發(fā)現(xiàn)我的語言完全無法跟著我的思緒齊步前進了，整個自我介紹被緊張的情緒攪的語無倫次。幸好教官們問我的問題我還能熟練的與他們溝通，聊幾句，在這短暫的交談過程中，我的緊張心里也舒緩了許多，表現(xiàn)也愈發(fā)的自然了。
    這次的模擬面試前期雖然沒有表現(xiàn)的很好，可也是讓我收獲挺大的，從整體的設計到簡歷的制作，再到與考官的交流，我想是我人生是一份不可多得的面試的經(jīng)歷，在以后的面試中，我會細細回味的！
    2.2專題項目策劃。
    2012年5月24日——2012年6月7日2.2.2實習單位。
    連云港郵政局2.2.3組織單位介紹。
    我們小組此次公共實習的合作單位是連云港市郵政局，通過何華安老是的推薦，先由我們組的組長與郵政局相關部門負責人陸主任溝通后，通過去該公司的誠意拜訪，待確定下來了合作意向后，我們就精心為之準備起來了。
    撰寫工作計劃。
    從公司回來后，我們組便商量且分工合作制定了此次活動的方案計劃，希望公司在業(yè)務迅速擴展的同時出能樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度。
    二、組織形象調(diào)研。
    首先我們初步制定了連云港郵政局的調(diào)研計劃，并設計了認知度問卷與美譽度問卷，各150份，再小組內(nèi)分任務做市場調(diào)研。我主要是負責60份的美譽度調(diào)研的，在調(diào)研中也是遇到了許多的問題，比如面對顧客的拒絕，不配合；有的雖然沒有拒絕，但心里很不情愿，覺得是在浪費他們的時間，態(tài)度也不是很好。不過我學會了自我調(diào)節(jié)，畢竟以后從事營銷方面的工作，這樣的問題是會經(jīng)常遇到的，就當是給自己的一次磨煉了。最后做完調(diào)研問卷了，我們就分工針對調(diào)研的結(jié)果進行分析整理，數(shù)據(jù)錄入，編制圖表，撰寫分析報告。
    在有了具體數(shù)據(jù)分析的基礎上，我們更明確了此次活動的目標，所以特地借以“六一”兒童節(jié)為媒介和載體，宣揚“中國郵政為兒童喝彩”的公益主題。包括張貼海報、展板等前期宣傳；布置幼兒園活動場地；邀請資深幼兒專家宋立開展“東方娃娃”專題講座；設立免費贈送點，贈送郵政小禮包；舉辦兒童才藝show等多個項目。并邀請連云港日報、蒼梧晚報和連云港廣播電視臺的記者進行全程記錄采訪，使為期三天的活動宣傳達到了以一傳百的效果。
    四、編寫公關策劃書。
    活動結(jié)束了我們組長就給各個成員進行了策劃書的分工，我主是負責封面、摘要、目錄、前言和結(jié)束語，任務還是比較簡單的。寫完了就發(fā)給了組長進行審核，其中還是有很多問題的，由組長對我的內(nèi)容進行了進一步的修改與完善。
    五、撰寫總結(jié)報告。
    實習將接近尾聲了，我們組只剩下總結(jié)報告與ppt的制作了。小錢組長也對此進行了分工:ppt由錢春萍與錢平來完成，總結(jié)報告就由我們剩下來的三人完成，可是由于內(nèi)容比較簡單，所以我們也很快地完成了，就等著趙老師審核一下，提一些問題，做最后的完善了。
    六、實習答辯。
    雖說此次的實習僅有短短的三個星期，可卻已使我受益頗多，不僅學到了一些面試的技巧與應對措施，而且在公關策劃活動方面的知識也增長了，最重要的是更增強了我組的團隊凝聚力，培養(yǎng)了良好的團隊精神。主要有以下方面的心得體會：
    一、積累了面試經(jīng)驗。面試是了解我們各方面能力的過程，包括對邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等方面進行測試，所以一次成功的面試即是一次自我了解，也是一次自我展現(xiàn)的機會。從中我體會到了身為一名面試者需要具備的幾點素質(zhì)：
    （1）、自信。這一點是最重要的。在做自我介紹時，要正確認識自己能力，并在此基礎上表露出能夠獨立承擔工作任務的魄力和信心，如果你能讓面試官感覺到這一點,那么我覺得面試就成功一半了!（2）、積極。在踏入辦公室的那一步，你所做的每一樣事情都要積極主動。在做完自我介紹，回答完考官的問題后，還可以就某些問題發(fā)表自己的意見和疑問，加深與面試官的溝通，從而突破問題的范圍，進入自己擅長的領域，使考官覺得你有較好的溝通能力。
    （3）、慎重。對待面試一定要慎重，每一次面試都是一次工作機會，要保持平和的心態(tài)，回答專業(yè)性問題時，要先理清思路，有條理地作答。
    二、進一步豐富了我的公關專業(yè)知識，使理論和實踐相結(jié)合。學習了將近半學期的《公共關系學》，雖說課堂中趙老師講的很生動，也很具體，可是我畢竟沒有真正在社會中去接觸這些活動的安排，不懂得做起來困難。但經(jīng)過這次實習，我不僅熟悉了一份公關策劃方案制作的程序與安排，還體會到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能讓我們運用所學的公關知識在實踐中大放異彩。
    三、團隊合作精神。團隊合作與協(xié)調(diào)在一個項目的完成中起著這至關重要的作用。團隊的特點是能夠自已主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責。在這次的實習中，我們sunnyteam公關小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過集體討論和任務分配，能各司其職，按時保量地完成實習任務，效率也是非常高的。
    公共關系策劃課程實習報告專用紙的溝通，相互匯報情況。待每一項工作完成好了，也需要和指導老師有良好的溝通，聽取指導老師的意見并做及時的修正與完善。
    然而在實習中，不僅讓我體會到了作為公關人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)，而且也多多少少遇到了些困難，比如:。
    一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關連云港郵政局資料遠遠不足，還需要通過網(wǎng)絡資料收集、報刊雜志查閱、實地調(diào)研等多種方法和手段來補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一課。除了復習到已學過的公關策劃的原理和基本手段等，還學習了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。
    二、任務的分配和項目的完成。策劃開始，組長就組織大家討論每個人的工作任務和完成期限。由于我對活動的很多細節(jié)性的問題都不是很了解，在前期做計劃與調(diào)研方案時也存在許多漏洞，每次上交的任務最后都是由組長來對我的內(nèi)容做進一步的完善的。但是我不會有懶惰的心理，應該是我做的我一定會完成，如果是別人的事，自己在有空的時候也可以幫忙一起完成。所以我們小組的成員大家各盡所長，團結(jié)合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功。
    通過此次的實習活動，不僅鞏固了課堂里趙老師所交的《公共關系學》的理論知識，而且還吸收了實踐中其他新的公關思想與知識，理論聯(lián)系實際，真正使我得到了成長?？偟膩碚f，我認為這次公共關系實習還是很成功的，對我以后的學習和從事相關工作有很大的幫助。這次公關實習中所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發(fā)揮著潛移默化的作用。
    舍友關系調(diào)研報告篇十九
    艾維*李，公共關系之父，1906年向新聞界發(fā)表具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，他倡導“說真話”，并將“過過必須被告知”作為信條和宣傳的基本原則。
    愛德華*伯尼斯，公共學之父，1923年出版公共關系理論的第一部經(jīng)典著作《輿論》。
    組織形象的構(gòu)成要素：1產(chǎn)品形象2員工形象3管理形象4文化形象5標志形象社會組織是公共關系的主體，公眾是客體。
    訪談調(diào)查特點：直接性有效性靈活性回答率高。
    ci的三大要素：1理念識別（mi）2行為識別（bi）3視覺識別（vi）。
    理念識別是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心。
    （填）問卷類型：開放性問卷，封閉性問卷。
    （多選）公共關系職能：1塑造形象2采集信息3溝通協(xié)調(diào)4咨詢建議。
    公關人員的能力：表達，社交，組織，應變，創(chuàng)新能力。
    標志，標準字和標準色三要素是企業(yè)地位，規(guī)模，力量，尊嚴和理念等內(nèi)涵的在外集中條件表現(xiàn)。
    （判）知名度主要側(cè)重于“量”的評價，美譽度則側(cè)重于“質(zhì)”的評價。
    幾類重要公眾：1員工公眾2顧客公眾3政府公眾4媒介公眾5社區(qū)公眾6國際公眾。
    （論）公關人員思想品德：1公正無私：公正，指公平，一視同仁，平等相待，以公道之心對待公眾；無私，沒有私心，不謀私利，不忽視社會公眾利益2誠實守信：誠實，即真誠務實，不欺騙組織和公眾；守信，即恪守信譽，“言必行，行必果”。3寬容祝人：寬容，即寬宏大量，寬厚待人。與人相處，最可貴的是能容忍別人，善解人意，不僅要理解別人，更要容忍他人的不足，弱點。寬容祝人，為下一步友好交往奠定良好基礎。