運營實習(xí)生工作總結(jié)范文(15篇)

2025/6/9 20:25:09

|

字號:

    總結(jié)是一個尋找規(guī)律和總結(jié)經(jīng)驗的過程,有助于我們更好地應(yīng)對類似的問題和挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時可以運用一些修辭手法,提升文章的文采和吸引力。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文,供大家參考。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇一
    歲月匆匆,眨眼間xx年就揮手告別了,又迎來了嶄新的xx年,回顧xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
    我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說,稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來公司前,兩套寬帶各自獨立運行,互不相連。這樣的布局有很多缺點,比如一條線路出故障,會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無法補充進來,從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均,各部門使用線路負荷需求不一致,工作站點也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。
    針對這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
    來公司這半年多,先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對外公開。
    新的一年即將到來,回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光,4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭,我們告別成績斐然的xx年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名運維的職責(zé)認真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下:
    一,網(wǎng)站運營工作:對我來說是一個新的名詞,全新的領(lǐng)域,對于完全沒有接觸過運營工作的人來說,初期工作還是很困難,但也深知網(wǎng)站運營工作的包括很多內(nèi)容。如:網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站宣傳,網(wǎng)站營銷,網(wǎng)站管理等。最為重要的一項為網(wǎng)站的日常維護,推廣,資訊是否原創(chuàng),圖片是否變形,頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網(wǎng)站運營工作,對我也是不小的考驗,也榮不得出現(xiàn)錯誤,當(dāng)然對我也是一個歷練的機會,在遇到問題冷靜處理,提高本身的工作效率,也盡量避免疏漏和錯誤!
    1.網(wǎng)站初始化工作:網(wǎng)站運營初期建設(shè)中最基本的工作,需要對網(wǎng)站本上填充信息,要求信息精準(zhǔn),報價真實,圖片不能出現(xiàn)變形等情況,資訊要與網(wǎng)站本身信息相符,不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問題或者不出現(xiàn)問題。
    2.網(wǎng)站運維工作:4月份加入運營中心,領(lǐng)導(dǎo)分給我中國紐扣交易網(wǎng)的付費站點進行維護,在運營初期遇到很多問題,如網(wǎng)站資訊更新中對于偽原創(chuàng)的修改,數(shù)量,不夠,錨文本鏈接添加不夠,使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點,在前期花了大量精力找尋bug并提交,修改網(wǎng)站變形圖片,和資訊內(nèi)容等,網(wǎng)站問題處理完后,跟客戶溝通,對網(wǎng)站進行檢查,對產(chǎn)品信息是否是完整等,簽上線確認單,并開始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先:幫客戶建立企業(yè)微博及博客,幫客戶推廣產(chǎn)品,網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中,推廣是網(wǎng)站運營的中的關(guān)鍵,網(wǎng)站運營的好與壞它占一半,在運營臍橙網(wǎng)這幾個月中,自己摸索逐漸掌握了一些東西,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,使我明白了如何成功運營一個網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
    3.比如:
    1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr,新站剛開始權(quán)重和pr是0,需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接,關(guān)鍵字,長尾關(guān)鍵字,錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當(dāng)高,也會定時抓取,使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加,流量也會持續(xù)上升,網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升,權(quán)重自然也就上去了。對銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助,每日的堅持也會換來相當(dāng)?shù)氖斋@!
    和權(quán)重的意思基本相同,但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高,文章需要原創(chuàng)性,外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈,雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間,但收錄會很好,也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
    3.網(wǎng)站的活躍程度:客戶的積累才是王道,以企業(yè)客戶為主,但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住,使他們在網(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息,要積累客戶,就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息,才能留住客戶,正因有客戶在平臺的存在,才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網(wǎng)站,可信任的網(wǎng)站!
    以上總結(jié)的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來的,這些雖然是基本知識,但對新人來說,這些是很寶貴的知識,在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法,學(xué)習(xí)更多的知識!
    4.運維工作流程:在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手,如何幫助客戶開通行業(yè)通,大買家采購,關(guān)鍵字搜索及黃金展位,合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問題解決及反饋等等,使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如:臨時幫其他的組來整理網(wǎng)站,轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
    5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢,不存在障礙,及時解決客戶所提出的問題,包括更新客戶的產(chǎn)品信息,企業(yè)文化等。
    二,在這8個月工作中,對工作積極認真,服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作,但也存在一些問題,由于之前沒有網(wǎng)站運營及b2b服務(wù)經(jīng)驗經(jīng)驗,自己的專業(yè)度還有所欠缺,使工作效率不高。在以后的工作中,多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識及技能,提高自己的工作能力,從而提高工作效率,為公司,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
    在流程上還需進一步的加強,各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠,致使工作上存在些問題。從工作中的細節(jié)問題嚴格要求自己,使工作的做的更完美。
    三,在新的一年中,加強學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識,擴展自己的知識面,深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化,核心價值。
    1.做好自己的本職工作,完成每日的硬性工作。
    2.加強熟悉業(yè)務(wù)流程,使工作更加的順暢。
    3.從部門出發(fā),團結(jié)一致,勤奮工作,改進我自己工作態(tài)度,工作作風(fēng),與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,為公司創(chuàng)造價值!
    4.在工作上取得更大的成就!
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇二
    時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過去了。回首20xx,大家都是在各自相愛相殺中度過,現(xiàn)就本人工作情況總結(jié)如下:
    1.錦漢禮品展、錦漢官網(wǎng)。
    2.杜塞swop。
    3.杜塞esc。
    4.杜塞prowine。
    5.杜塞prowineaisa。
    6.杜塞cosh。
    7.達柔官網(wǎng)。
    8.光華官網(wǎng)、易生產(chǎn)品站。
    9.廣州疾控。
    10.汽保展。
    11.二幼微信。
    主要工作內(nèi)容為:對接客戶,網(wǎng)站后臺文案編輯及測試,微信公眾號運營等,工作內(nèi)容較細較雜。
    (1)對接客戶---負責(zé)跟進并維護公司指派的客戶,針對客戶提出的問題規(guī)劃整理協(xié)調(diào),綜合各部門的意見和建議,討論修改,給客戶做出可行性的反饋方案。
    (2)網(wǎng)站后臺文案編輯、測試---負責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容后臺文案編輯及網(wǎng)站的整體測試。
    (3)微信公眾號運營---負責(zé)客戶提供的微信文案進行編輯管理等。
    在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學(xué)習(xí)專業(yè)知識存在放松的現(xiàn)象,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,在展會行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深。因此,在未來的工作實際中,在這些方面自己仍需不斷學(xué)習(xí)和提高。
    在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,往往憑以往的工作套路處理問題。自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況,主要表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,常常會因為工作安排不合理,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進的地方。
    20xx年已經(jīng)到來,總之,不管自我在哪,不管在那個崗位,都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,將會受用終身。態(tài)度決定一切,不管你是否能做好,盡自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測,還能不斷地增加信心。
    謝謝大家!!!
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇三
    有人說,光陰似箭?,F(xiàn)在終于意識到了。不知不覺在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進我的工作,現(xiàn)將我個人半年來的工作總結(jié)報告如下:。
    在10月xx日對所有操作人員進行了緊張的培訓(xùn)后,我們終于能夠單獨工作了。俗話說,沒有規(guī)則,方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問,在我們的日常工作中,首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行每一個工作流程,牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語。另外,我覺得要注意以下細節(jié),在實踐中不斷提升自己。
    在過去的六個月里,我們?nèi)〉昧吮匾某删?,得到了少?shù)公民的肯定和贊揚。當(dāng)然,我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
    當(dāng)然,工作中也有許多不足之處。
    有些你知道的,不了解的事情,要等市民來咨詢,你才想到去打聽,這樣一方面浪費市民的時間,另一方面也給你自己的工作帶來麻煩,因為平時來咨詢的人比較著急,如果你能直接回答市民,就不用經(jīng)過很多麻煩,所以有時候你得趁早把一切都了解清楚。
    二是不懂得感同身受,為大眾著急。
    有時候市民反映的問題很棘手,但是光靠我們自己的力量往往遠遠不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報而不去催促,這個事情可能就是一個等待,也可能在可預(yù)見的未來石沉大海。所以,如果我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成我們自己的事,盡力幫助和督促他們,或許市民對我們的滿意度會更高。
    當(dāng)然,這不是個人力量可以解決的。我們在幫助市民解決問題的時候,總會遇到這樣或那樣的問題。我覺得可能是因為這個平臺是新搭建的,知道的人個性不多,不了解我們這個平臺的重要性。在一些部門需要配合做事的時候,往往得到的都是性格不太滿意的答案,給我們的工作進度造成了很大的困擾。當(dāng)然,我們沒有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處,但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷ぷ鞯牟粷M意找借口,而是我們希望市民們有時能體諒我們。也許這會給我們的工作帶來信心。
    說到對xx便民熱線的期待,xx頻道一直有一個節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了,收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多,但至少目前看來他們已經(jīng)成功了,因為他們的節(jié)目時間越來越長,從原來的25分鐘到35分鐘,現(xiàn)在又延長了半個小時。希望有一天我們的平臺也能像他們一樣繁榮。
    我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面,通過語音來傳遞信息,所以我們的面部表情,語氣,語調(diào)就更重要了。雖然我是一個普通的操作員,但是我知道我的一舉一動,一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑,語氣平和,語調(diào)簡單,用詞規(guī)范恰當(dāng),給來電者一種愉悅的感覺,讓來電者被我們這種單純的愉悅所感染,讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起,我就下定決心,我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說起來,做經(jīng)營者容易,做優(yōu)秀的經(jīng)營者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí),我從小事做起。
    大家都說,想做好一件事,首先要熱愛它。在這半年多的工作中,我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡這份工作。在以后的工作中,我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員的計劃,執(zhí)行好每一個工作流程,把每一句標(biāo)準(zhǔn)語記在心里。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。
    我清楚地知道,我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長的路要走,但我相信,我會在今后不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),取長補短,做得更好!
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇四
    在沒有接觸過一件東西時,你會覺得它很難。以前聽說過運營需要18般武藝樣樣精通,于是覺得自己怎么樣也不會達到這樣的高度。后來接觸了運營才發(fā)現(xiàn),雖然運營涵蓋的范圍很廣,但是它并沒有我想象的那么難。我學(xué)會了用創(chuàng)客貼,ps做海報;學(xué)會了用麥克表單收集數(shù)據(jù);學(xué)會了用h5動態(tài)介紹產(chǎn)品;學(xué)會了借助騰訊微校運營公眾號;學(xué)會了如何用視頻編輯器;學(xué)會了用135編輯器;學(xué)會了用gif動圖編輯器做動圖。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇五
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,運營部始終堅持“安全運行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想,嚴格管理,嚴格要求,踏實肯干,刻苦工作,做到全年安全工作零事故,圓滿完成了20xx年運行部的各項工作?,F(xiàn)把20xx年工作情況匯報如下:
    1、巡線人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次;各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次;閥井每周最少巡檢一次,及時認真填寫每天的巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時解決。正是因為巡線人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作,最大程度的確保了燃氣管線的安全平穩(wěn)運行。
    2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中,施工單位和個別管線單位在鋪設(shè)管道的同時給我們已供氣管道安全造成極大威脅,為此我們加大巡檢和現(xiàn)場看護力度來保障燃氣管道安全。
    3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限,加強同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系,提前溝通,現(xiàn)場確認管位埋深,及時有效的對管線進行現(xiàn)場看護,大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率,有效保證了管網(wǎng)的安全運行。
    鋪設(shè)管道進行保護,在重點巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對管網(wǎng)的威脅,并加大對該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋,后期補埋警示樁10塊,并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。
    5、為保障城市管網(wǎng)安全運行平穩(wěn)供氣,對于不聽勸阻強行在管道附近施工者采取措施,制止其野蠻施工行為,防止事故發(fā)生,及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
    1、提前對正在進行裝修小區(qū)張貼告知,使用戶了解燃氣管道在裝修過程中的注意事項,減少用戶在燃氣安裝過程中出現(xiàn)不必要問題,增強入戶臵換效率。
    2、臵換安裝人員嚴格按照公司入戶臵換要求,本年完成民用入戶安裝2501戶,安檢民用戶2591戶,改管111戶,維修70多戶,維修主管21串,維修調(diào)壓箱16個,清理閥井41個,維修中壓閥井放散球閥10個。
    3、臵換安裝和安檢過程中,有個別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定,影響到了后期的維修和安全用氣,在要求用戶整改的過程中用戶對我們的工作不理解,有怨言也有辱罵之聲,做為服務(wù)性質(zhì)的團隊我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。
    4、臵換安裝人員同時還肩負著維修的重任,維修人員及時排除各種燃氣故障,嚴格遵守“輪流值班,24小時服務(wù)”
    的工作指導(dǎo)思想,不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報修電話,為了盡快解決用戶的燃氣故障,維修人員風(fēng)雨無阻,毫不退縮。
    1、我們的專業(yè)技能還比較有限,對設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進一步的學(xué)習(xí),希望公司能夠提供有針對性的專業(yè)培訓(xùn)及實踐學(xué)習(xí),來提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平,有利于公司長遠發(fā)展。
    2、加強對用戶進行燃氣管道、燃氣設(shè)施安全宣傳工作,利用新聞媒體、宣傳彩頁、用戶使用手冊等方式向用戶宣傳燃氣設(shè)施的安全知識及地方燃氣法規(guī),通過宣傳教育,使廣大用戶樹立自覺維護管道燃氣設(shè)施的安全意識。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇六
    在喬布做實習(xí)的這四個月里,我收獲了很多,在燕哥的指導(dǎo)下,我學(xué)會了內(nèi)容運營,社群運營,新媒體運營,產(chǎn)品運營,活動運營,微信公眾號運營,微博運營;學(xué)會了麥克表單,草料二維碼,創(chuàng)客貼,騰訊微校,135編輯器的使用;學(xué)會了文案創(chuàng)作,用戶心理,寫簡歷。感謝喬布,讓我有機會認識許多志同道合的小伙伴,讓我認識了許多更優(yōu)秀的人,讓我的生活更加充實。在喬布的這段經(jīng)歷,將成為我一生珍貴的財富,就像我標(biāo)題寫的`那樣:
    “四個月的朝夕相處,一輩子的記憶在心?!?。
    在第七期喬布運培生項目中,我有幸當(dāng)選成了本校的運培生隊長。并開啟了我的社群運營之路-喬布天財簡歷指導(dǎo)群。我按照群的分類與人數(shù)最佳區(qū)間,將我們的群控制在了70人左右,并按照社群進化期,將我的運營時間控制在了合理的范圍。并堅持每日推送干貨。當(dāng)然,我還單獨設(shè)置了個本校運培生的群。可惜的是,到目前為止,全校運培生沒被淘汰的只剩下了我這個[光桿隊長]。這份隊長頭銜,給了我動力,也給了我使命。這也是我在考研復(fù)習(xí)和各種考試的壓力下,仍然堅持到現(xiàn)在的原因之一吧。
    除了我自己運營的社群,還有喬布內(nèi)部的隊長群,班群,校園渠道等,這些社群使我結(jié)識了許多努力又優(yōu)秀的人。也很謝謝喬布在群里送的各種干貨和每日的早晚報。很喜歡我們海賊王班里那個可愛的班長,然而看到班群里每到淘汰日越來越少的人數(shù),心中難免有些不舍:曾經(jīng)一起的小伙伴就這樣悄無聲息的離開了。班群里從最開始的50人,到如今只剩下了10人。祝愿海賊王僅存的幾名小伙伴,都能順利通過最后的期末考核!
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇七
    在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照比學(xué)趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標(biāo),項目招商引資工作整體推進,實現(xiàn)了新的突破。
    今年年初,招商部整體納入開發(fā)總公司,真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作,并將辦公地點設(shè)在市中心,優(yōu)化了辦公環(huán)境,為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度,并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才,現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%,本科以上人員占到了50%。
    在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念,利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢,構(gòu)筑特色,做好特色招商的文章,引入大財團、大項目,全面合作、整體開發(fā),回避投資壓力和風(fēng)險,保證開發(fā)的持續(xù)性,提高項目運營的核心競爭力。
    一年來,我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
    今年國家土地審批政策緊縮,致使部分項目建設(shè)受到了制約,因此,我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上:
    (一)進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè),強化服務(wù)意識,充分發(fā)揮招商部門的職能作用,堅持誠信招商,服務(wù)為本,打造一流的投資平臺,創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境,樹立“人人都是開放形象,處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。
    (二)著眼于長遠發(fā)展,兼顧現(xiàn)狀,進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃,使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
    (三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi),結(jié)合實際,針對招商引資,在稅收、土地、用電用水價格等方面,采用惠、靈活的政策,創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
    (四)完善項目庫,掌握切實準(zhǔn)確的項目信息,形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局,努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇八
    今天是20xx年的第一個周一,第二個工作日,新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下,請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
    一、20xx年工作概況。
    1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷。
    “最好的福利是培訓(xùn),”我想確是如此,“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機會,這樣高成本的付出,對于我自己來說是一種莫大的福利,也是一個成長、充電的機會。走出學(xué)校,不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習(xí),我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行,而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。
    互聯(lián)網(wǎng)時代,全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代,人人都是自媒體,草根也可以變大v,唯有改變,才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè),或許,我們目前還做到不到大v,還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,訂單超過x億”的奇跡,但是我們一直在努力,一直在學(xué)習(xí),不求做到最好,只愿一年更比一年好!
    2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動。
    人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事,對于尚停留在書本知識階段的我來說,此事更正常,有人走了,再招就行,現(xiàn)在的招聘都不用出門,微博、網(wǎng)站都很方便。但進入公司,作為一名行政人事人員以后,我的想法被徹底顛覆,我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進入狀態(tài),需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌,作為一名人事工作人員,針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機制,沒有做充分的準(zhǔn)備,對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾,在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上,妥善處理了這一系列的事情。
    3、接觸生產(chǎn)部的工作。
    7月份,參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄),讓我明白什么叫:事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說,是一個全新的領(lǐng)域,我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,那個發(fā)了沒。所以,這個工作做得很累,很被動,沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤,要么客戶沒有按時收到貨,要么貨的數(shù)量有問題,還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我,特別感謝在那個期間,對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來,領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評,更多的是2鼓勵和感動,在此,一并謝過,感謝你們的溫柔相待。
    4、微信平臺的建立。
    朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來,如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章,閱讀量從零到幾百,粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標(biāo)客戶),我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,我堅信只要堅持,那么我們會習(xí)慣每天發(fā)布,粉絲也會習(xí)慣每天打開看。微信,不是直接的生產(chǎn)力,但它是一個窗口,一個渠道,它是宣傳力,是傳播力,是公司的外在形象展示。
    每天上班的第一件事是打開微信后臺,看我們是否新增了粉絲,看每篇文章的閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量,也許,在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,而于我,那代表的是一種認可,這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,每一份收獲,都離不開每一個人的付出。
    5、建網(wǎng)站的曲折。
    建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事,從7月份無知懵懂的第一版到如今,摸著石頭過河,也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,沒能按預(yù)定的計劃時間上線,需要學(xué)習(xí)的還有很多,只有不斷學(xué)習(xí),不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,王金鳳苦心排版設(shè)計,現(xiàn)已雛形初現(xiàn),有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),并針對存在的問題提出意見和建議,一起討論解決。
    二、工作中存在的不足和缺陷。
    1、學(xué)習(xí)的力度和強度不夠大。
    網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn),已有的知識更新速度也很快。在這個過程中,我體會到自己的學(xué)習(xí)強度是不夠的,知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕,有時候又覺得自己很老。8小時之外,應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識,增強工作能力以滿足工作需求。下班,丟開手機,我們要做的還有很多。
    2、工作被動。
    特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,所有的工作靠等、靠問,沒有充分發(fā)揮主觀能動性,沒有起到協(xié)調(diào)作用,反而出現(xiàn)不少失誤,給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中,我會竭盡全力去做力所能及的事,并爭取做好。
    3、微信文章的質(zhì)量有待提高,原創(chuàng)內(nèi)容太少。
    微信自上線以來,發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,這樣一來,有兩個弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,質(zhì)量參差不齊,影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,缺乏吸引眼球的必備條件,粉絲感受不到我們的真實能力,與我們有距離感,所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,增加原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌;同時,定期分析后臺數(shù)據(jù),了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
    4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,時間拖延。
    本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,材料準(zhǔn)備不充分,網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
    三、20xx年的工作預(yù)期。
    1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。
    20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作,這是一個新的挑戰(zhàn),所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事,需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以,團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重,希望大家一起,在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。
    2、微信、微博同步發(fā)展。
    微信、微博是一個展示公司文化的窗口,網(wǎng)站運營的同時,微信、微博也不能落下,這是一種潮流,也是一種營銷。
    3、做好春節(jié)過后的招聘工作。
    新的一年,有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液,2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,把握好時機,招到合適的團隊成員,接下來一年的招聘工作都會輕松許多。
    4、關(guān)于薪資待遇。
    所謂合理的薪酬,就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,并兼顧“對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭力”。
    根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人有五種不同層次的需求,包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要,它是最強烈的不可避免的最底層需要,也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求,并對其余三個需求進行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中,薪酬不僅是自己的勞動所得,它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同,甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。
    網(wǎng)站上線運營后,我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,加上網(wǎng)絡(luò)運營團隊的考核。網(wǎng)絡(luò)運營推廣等工作,大部分情況下是可以量化的,考核起來也不是太繁瑣。
    四、最后的感悟。
    “物以類聚,人以群分”,一個人只能做事情,一群人才能干事業(yè)。我想,一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇九
    本月銷售額及完成率這里不做過多陳述,以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐,且很明顯有下降的趨勢,一方便是由于淡季的原因,另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。
    店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映,對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下,三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。
    那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù),這意味著再次缺失了5分之一的顧客,一方面是由于前段時間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進行付費推廣,盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視,但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下,我認為,付費推廣還是必不可少的。
    xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動,分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為14.17%和15.36%。但實際達成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面,目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少,活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面,由于聚劃算目前坑位的縮減,對產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100w的產(chǎn)出,劃分到單個商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話,以后的資源將會越來越難申請.
    靜坐下來將自己的思考好好整理。
    其實我們當(dāng)前所面臨的諸多問題都已被提出來了,但是我們沒有理清頭緒的話,問題天天提,問題還是問題,得不到解決。
    按照我們的經(jīng)營模塊,眼下主要有三方面的問題:
    可能這么多的問題擺在大家面前,會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀?
    我們既要宏觀大局,又要腳踏實地。就像打仗布陣,會有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害,希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力,其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營?店鋪流量是重中之重!
    十個人來消費,我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠不如一百個人來消費,十個人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%,后者轉(zhuǎn)化率為10%,但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要,只是為了強調(diào)流量的重要性??梢哉f,流量才是一個店鋪的更本。
    如今,整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈,如果我們不努力爭取好每一個機會,抓住每一個活動,努力擴大每一份流量,很快便會被淘汰的!
    在相對科學(xué)的配貨方案下,提高服務(wù),增大老顧客維護力度,重視每一個顧客,提高客戶滿意度,降低退貨率。
    公司聘請員工是來解決問題的,而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素,大體清單如下:
    碎片流量整合,店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動;客服售后危機處理意識及能力;跟蹤服務(wù)及口碑?dāng)U展。
    日常具體措施,部門每日例會跟進,8月份務(wù)必提高流量數(shù)據(jù)。
    7月份經(jīng)營情況不做詳細總結(jié)了,8月份我的主要任務(wù)如下:
    部門每個人的kpi考核標(biāo)準(zhǔn)都作了調(diào)整,7月份起嚴格執(zhí)行日常考核;運營流程已經(jīng)明確,繼續(xù)完善執(zhí)行,多進行業(yè)務(wù)交流;優(yōu)化聚劃算主圖,從小設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題以及詳情頁,增長自然流量。提前做好活動準(zhǔn)備,爭取得到適當(dāng)?shù)耐茝V費用及活動支持。
    整個8月份,我會減少對活動的依賴性,提高日銷價,達到日銷為主,活動為輔的目的。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十
    時光流逝、日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我做財務(wù)也快坐半年了。在門店里,我主要哦負責(zé)是門店的現(xiàn)金收支,現(xiàn)金日記賬的登記,工資及獎金的核對和發(fā)放。在這幾個月中我從不懂到懂,虛心學(xué)習(xí)是少不了的,同事之間的合作,在工作中的態(tài)度,都是不可少的。當(dāng)然,我也有做的不對的地方,也有做錯的時候?,F(xiàn)在我把我平時的工作總結(jié)一下,有不對的地方,希望各領(lǐng)導(dǎo)指出。
    日常工作中:
    3、根據(jù)財務(wù)制度發(fā)放工資,在發(fā)放工資的前幾天,一定準(zhǔn)備好現(xiàn)金;
    4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核,必須在領(lǐng)款時,有店長和辦主管的簽字,報銷單不得涂改,不得超過店長權(quán)限,超過的要打oa申請。
    合理的時間安排:
    在本職工作做完以后,可以到吧臺,或前后堂幫忙,因我們門店只有一個收銀員,平時我都在吧臺,在吧臺高峰期過后,我會在前廳服務(wù),或替崗位上沒有的人,哪里忙到哪里幫忙,哪里需要到哪里,是所有管理層的宗旨。
    當(dāng)然,我肯定還有不足的地方,像現(xiàn)在我就覺得我的專業(yè)知識不足,所有以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí),希望在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下,能更上一層樓。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十一
    繁忙的20xx年已經(jīng)過去,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了各項工作,同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個臺階,我將認真地對20xx年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié)。
    一、工作、學(xué)習(xí)方面。
    xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進的管理理念深深感染著我,在這。
    個團結(jié)奮斗的大家庭里,只有在思想上與公司保持高度--致、積極進取,才能使我真正融入到這個集體之中。一年多以來,我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和要求,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向同事們學(xué)習(xí),在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進步,自身綜合素質(zhì)也有了進一步的提高,并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
    能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工,我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此,我必須在實踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實踐,才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
    資本運營部是未來市場的一線部門,對公司的發(fā)展有著十分重要的作用,需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財經(jīng)、房地產(chǎn)、社會等各方面的知識和經(jīng)驗,而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué),二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),三是向同事學(xué)。古人云,“三人行必有我?guī)煛?,公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友,有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助,加上自己不斷地學(xué)習(xí),我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高,工作已初見成效。
    到資本運營部一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下,我認真學(xué)習(xí)、努力工作,根據(jù)老大的指示,積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
    其中,配合x經(jīng)理對x紙業(yè)項目問題上,積極配合于經(jīng)理的工作部署,完成于經(jīng)理的任務(wù)指示,在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。
    同時,對房地產(chǎn)市場趨勢,人脈、資金整合,積極收集宏觀行業(yè)市場發(fā)展,市場競爭格局信息做到及時跟蹤、具體分析,反饋給領(lǐng)導(dǎo),做到搶先抓早,認真嚴苛的履行部門職責(zé)。
    三、20xx年工作。
    加大對公司自主項目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、管理,及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題;加強對銀行、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)的聯(lián)系;整合公司內(nèi)、外部資金,做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項工作。
    提高工作認識,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋,步調(diào)一致,聽指揮的原則,敬業(yè)、高效的完成各項工作,加強與集團公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十二
    時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。
    在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié)。
    從8月6日開始進入公司上班,因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
    第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無措,電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐,所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
    統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
    同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因為個人或是氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,有時候工作實行也會受到影響,以后我會注意這方面的問題,增加相互的溝通。
    從入職第一天起到公司已經(jīng)有一個月的時間了,對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
    這一個月來對于運營水平有了一定的提高,能力得到進一步的提升。經(jīng)過一個月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項工作的操作流程,希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位,公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
    看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來,為實現(xiàn)蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
    來到公司已經(jīng)有一個多月的時間,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。
    初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運營工作,主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),完成公司客戶系統(tǒng)的`測試工作及搜集相關(guān)的資料,并且國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作,所有問題都在第一時間解決。
    另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決,確保設(shè)備正常運行。
    首先,在業(yè)務(wù)方面,通過一個多月的旁聽見習(xí),專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本掌握;將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),獲得了客戶的良好評價,同時也令工作成為了一件愉快的事情。
    其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長,與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心,去與戰(zhàn)友們共同面對每天的困難和歡笑。
    另外,在工作中,我能感受到自己在和公司一起成長,不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,另自己也能公司的每一步成長,我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事,面對不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對,對待客戶永遠保持耐心、真誠,因為我相信客戶與我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,度工作總結(jié)就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
    最后,我當(dāng)然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足,對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,我一定會不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展盡一份力。
    時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)一個月了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對工作認真負責(zé)精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié):
    1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,運營部月熟悉后臺系統(tǒng)的操作,和各種日常運營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
    2、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃,根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的商品品牌做針對性的推廣,及時盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
    3、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃,揚長避短,及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思,發(fā)展自己,向更高一級的運營規(guī)劃人才,早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。
    經(jīng)過自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十三
    我們按照集團公司總體部署,結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心,生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個落實,落實xx委工作責(zé)任制;突出兩個“安”字,安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個結(jié)合:常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路,經(jīng)過半年來的工作實踐,探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子,使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個新臺階。
    隨著集團公司改革的.步伐加快,首先,我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進程,廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動,通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動,共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條,使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來,為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎(chǔ)。其次,不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距,根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理條例》,結(jié)合實際組織房產(chǎn)、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議,制訂了《運作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度,努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細化,工作更具體化,責(zé)任更清晰化,做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn),時時有監(jiān)控,以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求,對人員進行合理分配重組,共轉(zhuǎn)崗分流人。
    1、建立健全工作機制。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓,一是先后出臺了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實之風(fēng)確保各項工作落實的意見》、《關(guān)于實施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評比考核。年初,與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》;年中,組織各支部開展自查和交流活動;年終,由社區(qū)xx委組織考核,考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度,制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),對進一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點制度,社區(qū)班子成員按照分工,分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時,明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人,真正做到了一級抓一級,層層抓落實。
    3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù),xx建工作是一切工作的生命線,xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十四
    敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!xxxx年對我具有特別的意義,因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xx工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我逐漸了解物流這個行業(yè),個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,但感謝有各位對我的包涵與幫助。
    現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,并就今后工作計劃進行具體的闡述,編寫此報告書如下:
    這段時間以來,我主要進行了以下工作:
    1、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
    2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。
    3、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
    這一段時間的工作雖然可以看到些進步,但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度,綜合分析,主要有以下幾方面原因:
    1、無工作經(jīng)驗,缺乏綜合知識和技能。
    雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,盡快熟悉公司日常運作。
    2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
    由于初入社會,沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
    3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
    我司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進一步加強學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗,干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
    這段時間以來,我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒有想在前,做在先。
    保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行,完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識積累和認真負責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè),對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,加之物流工作突發(fā)性很強的特點,往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
    1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
    2、未啟動公司績效考核運行情況,員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
    3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
    4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費,自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
    5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財富。公告欄,是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
    運營實習(xí)生工作總結(jié)篇十五
    20xx年10月26日,我部門積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團的對標(biāo)活動,通過現(xiàn)場參觀體驗、座談,初步達到學(xué)習(xí)對方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗的預(yù)期目的。為實現(xiàn)用好、用活本次對標(biāo)經(jīng)驗?zāi)繕?biāo),現(xiàn)將本次對標(biāo)活動總結(jié)如下:
    參觀銀海尚御項目,我們切身體會到好的物業(yè)可以提升樓盤品質(zhì),好的物業(yè)可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心,處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),時時傳遞著好品質(zhì)、好樓盤的信息:銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容,讓人眼前一亮,給人留下好品質(zhì)的印象;沙盤中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽證書強力地吸引著人們的眼球,讓人對此項目產(chǎn)生好感;桌上擺放的業(yè)主臨時管理規(guī)約內(nèi)容全面又詳盡,可進一步增強顧客的購買信心……由此可見,好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑,優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念,在為消費者提供高品質(zhì)住房的同時更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團順應(yīng)這一發(fā)展趨勢,以消費者物業(yè)需求心理為導(dǎo)向,與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作,以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏得消費者的認可,從而促進樓盤銷售。
    銀海尚御項目配有商業(yè)中心,通過對重點商業(yè)的自持,力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源,涵蓋休閑、娛樂、餐飲等多方面,為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時提升整個樓盤品質(zhì)。
    銀海地產(chǎn)集團統(tǒng)一為各項目商業(yè)進行市場推廣、宣傳、招商,逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)強強聯(lián)合,為各項目商業(yè)提供動力,力保后期的運營安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進行品牌宣傳,并積極通過媒體、促銷、顧客會、商業(yè)活動、節(jié)日慶典等方式,提升商業(yè)的品牌力,吸引更多消費者,增加商場活力,提高商場運營效益。
    通過座談,我們了解到銀海地產(chǎn)集團項目合作方式主要有三種,即“城中村改造、一級土地合作開發(fā)、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發(fā),在項目投資測算、分析、相關(guān)手續(xù)辦理等方面,均可借鑒對方好的經(jīng)驗和做法。
    在項目投資測算方面,我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施配套等因素,深入開展市場調(diào)研,做精、做細項目可行性研究工作,為公司決策層提供準(zhǔn)確、可靠的可行性研究報告。
    一是組織部門人員多考察、多學(xué)習(xí),借鑒省內(nèi)外知名樓盤在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗,配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽國際北辰實際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案,切實提升項目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
    二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業(yè)知識學(xué)習(xí),借鑒對方招商運營管理經(jīng)驗,研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。
    三是組織部門人員加強投資方面專業(yè)理論知識學(xué)習(xí),提升投資策劃能力。