方案的成功與否，常常取決于團(tuán)隊(duì)的合作和執(zhí)行力。在制定方案時(shí)，可以采用多種方法和角度進(jìn)行思考和創(chuàng)新。方案失敗的案例也值得我們深思，以下是一些方案失敗分析和教訓(xùn)總結(jié)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇一
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿(mǎn)意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿(mǎn)意帶給您。
9、知民意、解民憂(yōu)、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇二
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿(mǎn)意程度。
3.群眾滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂(yōu)解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇三
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類(lèi)：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶(hù)口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類(lèi)：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類(lèi)：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇四
1、服務(wù)源于心，真誠(chéng)贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿(mǎn)意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿(mǎn)意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿(mǎn)意，是我最大的快樂(lè)。
6、窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽(yù)源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
9、群眾為先，服務(wù)至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇六
為確保村便民服務(wù)站高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，確保辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、村便民服務(wù)站工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)報(bào)告村便民服務(wù)站站長(zhǎng)。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天報(bào)紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向村便民服務(wù)站站長(zhǎng)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并參照鄉(xiāng)便民服務(wù)中心《責(zé)任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
為切實(shí)發(fā)揮村級(jí)組織活動(dòng)陣地服務(wù)人民群眾的積極作用，為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為規(guī)范工作特制定以下干部值班辦事制度。
一、值班人員：村黨委書(shū)記、村主任、村會(huì)計(jì)等村級(jí)主要負(fù)責(zé)人。
二、值班時(shí)間：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情況每天至少應(yīng)有1人值班，接待、接件、答復(fù)咨詢(xún)等工作。
三、便民服務(wù)中心工作作息時(shí)間實(shí)行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。
四、值班工作人員應(yīng)作好值班記錄，內(nèi)容包括接待情況、接辦件情況、辦結(jié)情況等，并將有關(guān)情況匯總。
五、值班任務(wù)：
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，辦理有關(guān)手續(xù)，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問(wèn)題，受理村民對(duì)村級(jí)工作的意見(jiàn)和建議，答復(fù)解釋村民提出的問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)處置突發(fā)性緊急事件及時(shí)處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3、接待上級(jí)檢查考核，上傳下達(dá)事態(tài)信息。
4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公開(kāi)內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)處理日常工作，記錄處理過(guò)程和結(jié)果。
6、值班人員在值班期間打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持物品整潔、完好，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
六、有關(guān)要求：
1、值班人員實(shí)行輪流值班制，應(yīng)該嚴(yán)守值班時(shí)間，按時(shí)交接-班，不得無(wú)故缺席、遲到、早退。在值班時(shí)若遇緊急事務(wù)，須經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意后方可離開(kāi)。因故離開(kāi)半小時(shí)以上者須在值班日志上做出書(shū)面說(shuō)明。
2、值班人員有特殊情況不在值班室時(shí)，要保證通訊暢通，接到黨委、村委通知應(yīng)迅速到場(chǎng)。
3、值班人員要嚴(yán)格維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，不得有失職瀆職、酗酒、打牌、下棋以及從事其他與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公室進(jìn)行任何違反協(xié)會(huì)規(guī)定的活動(dòng)。
4、聘請(qǐng)老干部等為推行村干部值班制的監(jiān)督員，對(duì)值班制的推行進(jìn)行監(jiān)督，全年值班考勤情況作為村干部年終考核的重要內(nèi)容。
為準(zhǔn)確發(fā)揚(yáng)村級(jí)組織活動(dòng)陣地供職國(guó)民群眾的主動(dòng)作用，為民辦實(shí)事、辦功德，準(zhǔn)確解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)題目，為楷模事情特制定以下群眾值班辦事制度。
一、值班人員：對(duì)于便民服務(wù)中心。村黨委書(shū)記、村主任、村會(huì)計(jì)等村級(jí)要緊專(zhuān)注當(dāng)真人。對(duì)于便民充值。
二、值班時(shí)間：便民服務(wù)站。周一至周日，便民要旨每天計(jì)劃3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多應(yīng)有1人值班，值班。接待、接件、回復(fù)商酌等事情。
三、便民供職要旨事情作息時(shí)間實(shí)行上午8：30一11：便民服務(wù)。30；下午13：30一17: 00。
四、值班事情人員應(yīng)作好值班記載，對(duì)于制度。我不知道1、經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員參與。形式包括接待情景、接辦件情景、辦結(jié)情景等，并將有關(guān)情景匯總。聽(tīng)聽(tīng)蒲村村便民便民服務(wù)中心。
五、值班任務(wù)：
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，對(duì)于服務(wù)中心值班制度。解決有關(guān)手續(xù)，解決群眾在坐蓐、生活中的困窮和題目，蒲村村便民便民服務(wù)中心。受理村民對(duì)村級(jí)事情的成見(jiàn)和倡議，回復(fù)聲明村民提出的題目。
2、專(zhuān)注當(dāng)真處置突發(fā)性危險(xiǎn)事變及時(shí)處理，并及時(shí)向上司匯報(bào)。對(duì)比一下便民服務(wù)終端機(jī)服務(wù)中心。
3、接待上司搜檢考核，看著便民服務(wù)站。上傳下達(dá)事態(tài)音訊。
4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公然形式。村村。
5、專(zhuān)注當(dāng)真處理日常事情，事實(shí)上服務(wù)中心值班制度。記載處理歷程和結(jié)束。
6、值班人員在值班工夫掃除室內(nèi)衛(wèi)生，維系物品整潔、完全，庇護(hù)家產(chǎn)安適。服務(wù)中心。
六、有關(guān)央求條件：社區(qū)便民服務(wù)。
1、值班人員實(shí)行輪替值班制，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守值班時(shí)間，按時(shí)交接-班，對(duì)比一下便民服務(wù)機(jī)。不得無(wú)故出席、早退、早退。在值班時(shí)若遇危險(xiǎn)事務(wù)，事實(shí)上便民服務(wù)加盟。須經(jīng)值班專(zhuān)注當(dāng)真人容許前方可脫離。因故脫離半小時(shí)以上者須在值班日志上做出書(shū)面說(shuō)明。
2、值班人員有特地情景不在值班室時(shí)，要保證通訊流通，接到黨委、村委關(guān)照管急忙到場(chǎng)。
3、值班人員要嚴(yán)酷庇護(hù)團(tuán)隊(duì)情景，不得有失職溺職、酗酒、打牌、下棋以及處置其他與值班有關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公室實(shí)行任何違背協(xié)會(huì)法則的活動(dòng)。
4、約請(qǐng)老群眾等為推行村群眾值班制的監(jiān)視員，對(duì)值班制的推行實(shí)行監(jiān)視，全年值班考勤情景作為村群眾年終考核的重要形式。
為確保便民服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)報(bào)告中心主任。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天報(bào)紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并按中心《責(zé)任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)大廳內(nèi)部管理，不斷提高大廳的管理能力、服務(wù)水平和管理檔次，為辦事者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，特制定本制度：
一、值班長(zhǎng)
由便民服務(wù)大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接受辦事者的咨詢(xún)，積極解答問(wèn)題并主動(dòng)做好引導(dǎo)辦事服務(wù)工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理大廳內(nèi)出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，情況嚴(yán)重的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善加以解決。
4、認(rèn)證檢查大廳內(nèi)的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)。
三.工作要求
1、值班長(zhǎng)對(duì)窗口工作人員及辦事者應(yīng)主動(dòng)熱情，有問(wèn)必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂(yōu)解難。
2、值班長(zhǎng)每天應(yīng)提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開(kāi)后離崗。
3、大廳內(nèi)設(shè)立值班日志，值班長(zhǎng)按要求及時(shí)據(jù)實(shí)做好值班記錄，按值班順序履行交接-班手續(xù)。
4、值班長(zhǎng)如有特殊情況不能按時(shí)到崗，應(yīng)提前請(qǐng)假，及時(shí)調(diào)整值班人員，以保證大廳的'正常運(yùn)行。
為確保便民服務(wù)中心，服務(wù)宗旨，光輝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制定了6條值班制度
1、每天必須安排不少于一名工作人員值班
2、雙休日、節(jié)假日期間，便民服務(wù)中心由本周值班人員值班，具體以政府值班安排表為準(zhǔn)
3、值班時(shí)間以上、下班時(shí)間為準(zhǔn)，值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天便民服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生。
4、值班人員在值班期間遇到不是本部門(mén)的有關(guān)工作，必須做好登記并向相關(guān)部門(mén)告知情況。
5、若值班期間，遇到突發(fā)事件或重大事件必須報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)。
6、嚴(yán)格遵守值班制度，嚴(yán)禁脫崗。
為了確保服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度
1、服務(wù)中心工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)上報(bào)。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好臺(tái)賬登記，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
4、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并按中心《責(zé)任追究制度》處理。
5、熱情招待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
6、值班結(jié)束后，切斷電源，關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
一、值班長(zhǎng)的安排
1、值班長(zhǎng)實(shí)行工作時(shí)間值班；
2、值班長(zhǎng)采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔(dān)任。
二、值班長(zhǎng)的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廳的巡查，并作好記錄；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關(guān)正常值日事項(xiàng)。
三、值班長(zhǎng)的工作要求
4、值班長(zhǎng)要認(rèn)真履行值班長(zhǎng)職責(zé)，重要情況及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)；
5、值班長(zhǎng)應(yīng)自覺(jué)接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。
四、值班長(zhǎng)的考核
1、值班長(zhǎng)的工作完成情況，每天由中心領(lǐng)導(dǎo)在值班日志上簽署意見(jiàn)；
2、值班長(zhǎng)的工作考核。按照《冠英鎮(zhèn)行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》進(jìn)行考核，考核結(jié)果與日常考核掛鉤。
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)整齊清潔。
3、負(fù)責(zé)咨詢(xún)服務(wù)、政務(wù)投訴和協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，保證中心高效運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)維持辦公室的日常工作秩序，保證辦公室通迅系統(tǒng)暢通5、值班人員當(dāng)天不能請(qǐng)假，因不可抗拒原因確需離開(kāi)中心的，報(bào)主任批準(zhǔn)、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自離開(kāi)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇七
提高社區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模,通過(guò)社會(huì)化的途徑，使服務(wù)與居民需求實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)接。下面是有便民服務(wù)中心實(shí)施方案，歡迎參閱。
根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結(jié)合滁州市司法局《關(guān)于在全市開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項(xiàng)便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿(mǎn)足人民群眾法律援助需求為目標(biāo)，以維護(hù)困難群眾合法權(quán)益為主線(xiàn)，以構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化法律援助機(jī)構(gòu)和工作人員的宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)。
“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)自20xx月結(jié)束。主題活動(dòng)期間，進(jìn)一步推行法律援助十項(xiàng)便民措施，主要內(nèi)容包括:。
(一)進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、征地拆遷、安置補(bǔ)償、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)等民生權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿(mǎn)足困難群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè)。進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化法律援助服務(wù)窗口的社會(huì)形象，全面推行“四心”、“五個(gè)一”便民措施，即用熱心、耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位求助者，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)?nèi)罕娮龅健耙粡埿δ樝嘤?、一句禮貌問(wèn)好、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶請(qǐng)喝、一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”。
(三)拓寬法律援助申請(qǐng)渠道。全面實(shí)施“法律援助公示牌進(jìn)千村”工程。設(shè)置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請(qǐng)程序、無(wú)償服務(wù)原則、援助熱線(xiàn)、監(jiān)督投訴電話(huà)等內(nèi)容，方便困難群眾尋求法律援助。實(shí)施“萬(wàn)名法援明白人”工程，在每個(gè)村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)組織律師進(jìn)學(xué)校，講授輔導(dǎo)法援知識(shí)，使有接受教育能力的青少年學(xué)生成為“法援明白人”。
(四)加強(qiáng)法律援助接待咨詢(xún)工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢(xún)接待制度》的要求，認(rèn)真作好法律援助接待咨詢(xún)工作，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藢?shí)行一次性告知制度。要安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的律師或法律服務(wù)人員參與接待咨詢(xún)。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢(xún)服務(wù)。
(五)簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序。對(duì)低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟(jì)金生活的人員，無(wú)需要求提交經(jīng)濟(jì)困難證明。對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟(jì)困難條件。對(duì)情況緊急或者即將超過(guò)仲裁或訴訟時(shí)效的法律援助案件，要先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級(jí)上訪(fǎng)等事項(xiàng)的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強(qiáng)化辦案質(zhì)量管理，實(shí)行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。重點(diǎn)督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會(huì)效果。
(七)健全完善社會(huì)監(jiān)督法律援助服務(wù)工作機(jī)制。在提供法律援助服務(wù)時(shí)，要按要求向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《法律援助工作征詢(xún)意見(jiàn)表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅(jiān)持電話(huà)回訪(fǎng)和集中上門(mén)回訪(fǎng)相結(jié)合的法律援助案件回訪(fǎng)制度。建立法律援助社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，廣泛聘請(qǐng)黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關(guān)部門(mén)工作人員作為法律援助社會(huì)監(jiān)督員。要公開(kāi)投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。司法所從服務(wù)新形勢(shì)下黨和國(guó)家工作大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展主題活動(dòng)作為推動(dòng)法律援助工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，作為黨委政府關(guān)注民生、解決好關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題的具體措施，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和濃厚的感情，切實(shí)把這項(xiàng)惠及廣大困難群眾的工作做好做實(shí)。
(二)加強(qiáng)保障，提升能力。要加強(qiáng)工作調(diào)研，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真探索、積極實(shí)踐滿(mǎn)足困難群眾需求，具有實(shí)際效果的便民服務(wù)方式方法，不斷推出新舉措，探索構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾切身感受到主題活動(dòng)成效。要抓住開(kāi)展主題活動(dòng)的良好契機(jī)，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府專(zhuān)題匯報(bào)法律援助工作的成績(jī)和問(wèn)題，爭(zhēng)取幫助解決便民服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳開(kāi)展主題活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。要采取多種形式，及時(shí)報(bào)道法律援助便民服務(wù)的新舉措、新做法、新成效，不斷擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類(lèi)型的典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進(jìn)主題活動(dòng)取得更大的成效。
為深化我村服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進(jìn)“365”便民服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的會(huì)議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關(guān)指示精神，結(jié)合我村實(shí)際，以“365”便民服務(wù)活動(dòng)為抓手，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為推進(jìn)我村率先小康提供組織保障。
二、工作內(nèi)容及目標(biāo)。
“365”便民服務(wù)活動(dòng)即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，做到“六項(xiàng)承諾”到位，實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)目標(biāo)。
三、工作措施。
(一)、抓好三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1.加強(qiáng)村、組便民服務(wù)站、點(diǎn)的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來(lái)訪(fǎng)首接問(wèn)責(zé)制度，茅盾糾紛調(diào)解制度。
3.配齊配強(qiáng)工作人員，明確工作職責(zé)，工作任務(wù)。
一是積極對(duì)接鎮(zhèn)黨務(wù)大廳工作，及時(shí)反饋站、點(diǎn)信息。
二是村中心服務(wù)站，設(shè)置五個(gè)工作位:黨員服務(wù)崗、民生服務(wù)崗、矛盾糾紛調(diào)解崗、計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，每個(gè)工作崗設(shè)a、b崗由兩位工作員具體負(fù)責(zé)，及時(shí)調(diào)解處理各種工作，完善工作臺(tái)賬。
三是片區(qū)(組)級(jí)服務(wù)點(diǎn)由包組干部、村民小組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，收集黨員群眾需求，按時(shí)將情況給村支兩委匯報(bào)。
(二)做到“六項(xiàng)承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標(biāo)語(yǔ)、座談會(huì)、民主生活會(huì)、村民小組會(huì)等不同形式開(kāi)展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達(dá)95%以上。
二是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農(nóng)業(yè)高效示范園為契機(jī)，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據(jù)村情，群眾的需求，幫助不同的農(nóng)戶(hù)規(guī)劃好家庭產(chǎn)業(yè)，尋找技術(shù)、資金、信息支持。
三是項(xiàng)目帶動(dòng)到位。抓好項(xiàng)目實(shí)施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多發(fā)展項(xiàng)目，確保項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強(qiáng)化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，利用四在農(nóng)家建設(shè)、村莊環(huán)境整治，農(nóng)村風(fēng)貌改造等項(xiàng)目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個(gè)人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛(ài)護(hù)環(huán)境自覺(jué)保護(hù)環(huán)境上來(lái)。
五是提升素質(zhì)到位。要開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)，由各小組組織群眾召開(kāi)科普知識(shí)、公民道德規(guī)范等培訓(xùn)會(huì)，著力提高黨員群眾科學(xué)文化素質(zhì)和道德品質(zhì)。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)民”活動(dòng)為載體，深入到戶(hù)，了解群眾家庭內(nèi)部、鄰里之間的易出現(xiàn)糾紛情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實(shí)現(xiàn)“五心服務(wù)”目標(biāo)。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當(dāng)成自已的事來(lái)辦，對(duì)群眾要用對(duì)家人的心來(lái)對(duì)待，做一個(gè)熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關(guān)健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽(tīng)群眾意見(jiàn)虛心。群眾無(wú)小事、群眾的意見(jiàn)和建議是對(duì)我們的工作方法、工作思路、工作作風(fēng)、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問(wèn)題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問(wèn)題作為主要事情來(lái)解決，拉近干群關(guān)系。
五是讓群眾滿(mǎn)意放心。當(dāng)群眾放心的人、做群眾滿(mǎn)意的事，群眾滿(mǎn)意是黨的根本宗旨，是我們共同進(jìn)入小康的目標(biāo)。
四、工作責(zé)職。
(一)黨員服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨的宣傳工作，政策咨詢(xún)，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨和政府的惠農(nóng)惠民政策宣傳，開(kāi)展信息、技術(shù)、資金幫扶工作，對(duì)貧困戶(hù)、低保戶(hù)、特殊困難戶(hù)調(diào)查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)崗，負(fù)責(zé)宣傳法律法規(guī)知識(shí)，矛盾糾紛的排查、調(diào)解，協(xié)助或幫助通過(guò)法律途經(jīng)解決糾紛。
(四)計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作政策宣傳，法律咨詢(xún)，利益導(dǎo)向宣傳和申報(bào)，計(jì)生技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)，流動(dòng)人口婚育證明、生育堡保健手冊(cè)、二孩生育證的辦理和申報(bào)。
五、工作要求。
加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的方針，服務(wù)大局的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展好“365”便民服務(wù)工作。
(一)嚴(yán)格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風(fēng)整頓實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問(wèn)候，熱情接侍。
(二)要做到及時(shí)處理和限時(shí)辦理群眾訴求，并做好接訪(fǎng)臺(tái)賬登記。
(三)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)民“活動(dòng)，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺(tái)賬登記，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過(guò)問(wèn)。群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記處理。
(五)開(kāi)展?fàn)渴帧⒂H民、連心、結(jié)親“活動(dòng)，做群眾的貼心人，全民動(dòng)員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:。
一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類(lèi)政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(二)服務(wù)宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍。
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門(mén)以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪(fǎng)、維穩(wěn)、司法等部門(mén)進(jìn)行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類(lèi)。公共服務(wù)類(lèi)包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢(xún)、戶(hù)籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專(zhuān)業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類(lèi)包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類(lèi)問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，提供咨詢(xún)、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。
該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話(huà)：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇八
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇九
各市州可在此版本基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務(wù)添加，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注。
一、商戶(hù)信譽(yù)度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金充值（商戶(hù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)憑自己的機(jī)構(gòu)號(hào)進(jìn)行信譽(yù)度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點(diǎn)必須是可以登錄電商平臺(tái)的網(wǎng)點(diǎn)。）。
1、查詢(xún)。
使用對(duì)象：自有網(wǎng)點(diǎn)的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“查詢(xún)繳費(fèi)”輸入：
在客戶(hù)號(hào)碼輸入待繳費(fèi)的便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)號(hào)（該客戶(hù)號(hào)碼是該加盟商戶(hù)的機(jī)構(gòu)號(hào)）。
備注：只用輸入客戶(hù)號(hào)碼。充值賬號(hào)不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)度對(duì)應(yīng)余額。
2、繳費(fèi)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。交易代碼：聯(lián)動(dòng)交易。
輸入繳費(fèi)金額（一般可引導(dǎo)性的讓商戶(hù)多預(yù)存點(diǎn)資金方便交易）輸出：
繳費(fèi)成功后出現(xiàn)如上畫(huà)面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷(xiāo)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“現(xiàn)金繳費(fèi)撤銷(xiāo)”
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
備注：賬戶(hù)號(hào)碼暫時(shí)不用輸入。本交易也暫時(shí)不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷(xiāo)成功后會(huì)在用戶(hù)名稱(chēng)處顯示便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)，如下圖：
4、明細(xì)查詢(xún)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)”
適用情況：柜員查看該便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)續(xù)費(fèi)信息。
輸入：在代辦點(diǎn)機(jī)構(gòu)處輸入待繳費(fèi)的便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)號(hào)，同時(shí)輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測(cè)試完成，還未正式上線(xiàn)。
二、商戶(hù)登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書(shū)、簽名證書(shū)、打印控件。
4、插入ukey進(jìn)行頁(yè)面登陸。
三、平臺(tái)業(yè)務(wù)。
（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（移動(dòng)直充）。
1、移動(dòng)直充話(huà)費(fèi)繳費(fèi)。
適用情況：給用戶(hù)移動(dòng)手機(jī)充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費(fèi)的電話(huà)號(hào)碼（11位）。輸入繳費(fèi)金額（最低10元，同時(shí)為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進(jìn)入下面的等待頁(yè)面。如果沒(méi)進(jìn)入等待頁(yè)面而是報(bào)錯(cuò)的情況，是由于移動(dòng)系統(tǒng)全部出現(xiàn)問(wèn)題，這種情況下請(qǐng)馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內(nèi)容：等待頁(yè)面會(huì)自動(dòng)刷新。一般不用柜員去點(diǎn)刷新按鈕。
交易成功會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁(yè)面。
備注：目前平臺(tái)上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、巴中、資陽(yáng)、攀枝花，7個(gè)市州的移動(dòng)號(hào)碼，其他地區(qū)后續(xù)開(kāi)通。
2、移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)。
適用情況：查詢(xún)“移動(dòng)直充話(huà)費(fèi)繳費(fèi)”交易過(guò)程中，由于發(fā)生異常導(dǎo)致無(wú)法查看繳費(fèi)結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號(hào)可以通過(guò)“1.5移動(dòng)直充交易查詢(xún)”交易進(jìn)行查詢(xún)。
交易成功后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁(yè)面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法顯示等不能查看見(jiàn)交易結(jié)果的情況，請(qǐng)執(zhí)行“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”交易。如果超過(guò)半小時(shí)后依然查詢(xún)不到交易的結(jié)果。請(qǐng)馬上通知管理人員進(jìn)行處理！??！
3、移動(dòng)直充撤銷(xiāo)申請(qǐng)。
適用情況：本交易只是提交移動(dòng)直充交易的撤銷(xiāo)申請(qǐng)，撤銷(xiāo)是否成功要執(zhí)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”進(jìn)行查看，即：做了“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)申請(qǐng)”以后，必須要進(jìn)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”交易。
通常需等待一段時(shí)間。只有執(zhí)行了撤銷(xiāo)查詢(xún)并提示成功后網(wǎng)點(diǎn)的這筆交易才是真正的取消成功，信譽(yù)度才能退回加盟商戶(hù)。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會(huì)出現(xiàn)即使移動(dòng)那邊撤銷(xiāo)成功了但執(zhí)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”還是報(bào)錯(cuò)顯示不成功的情況。
同時(shí)要注意22:00以后不能做日切（時(shí)間大概是21:00左右）以前交易的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。（是否能做撤銷(xiāo)申請(qǐng)可以通過(guò)“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”交易進(jìn)行查詢(xún)，里面有的交易才能撤銷(xiāo)申請(qǐng)。）輸入：
輸8入要撤銷(xiāo)的電商交易流水、用戶(hù)號(hào)碼及實(shí)繳金額，點(diǎn)擊提交。
成功后會(huì)出現(xiàn)對(duì)話(huà)框提示申請(qǐng)成功。輸出：
4、移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)適用情況：查詢(xún)撤銷(xiāo)是否成功。
輸入：輸入要撤銷(xiāo)的電商交易流水點(diǎn)擊提交。
如撤銷(xiāo)成功會(huì)出對(duì)話(huà)框提示撤銷(xiāo)成功。
注意：對(duì)于撤銷(xiāo)申請(qǐng)的交易必須進(jìn)行撤銷(xiāo)查詢(xún)交易，如果沒(méi)有做插銷(xiāo)查詢(xún)的交易將在第二天產(chǎn)生長(zhǎng)款交易。
5、移動(dòng)直充交易查詢(xún)。
適用情況：查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)直充當(dāng)日的交易情況。
當(dāng)有交易狀態(tài)為“處理中”的時(shí)候。柜員一定要做“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”。否則第二天會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷(xiāo)，只有做了“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”確認(rèn)成功后才能做撤銷(xiāo)。注意：移動(dòng)直充業(yè)務(wù)是通過(guò)空中充值方式實(shí)現(xiàn)，沖正操作由后臺(tái)人工進(jìn)行處理，每半小時(shí)有人員進(jìn)行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會(huì)出現(xiàn)沖正申請(qǐng)后幾小時(shí)都未撤銷(xiāo)成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動(dòng)公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶(hù)號(hào)碼是欠費(fèi)大于20元的號(hào)碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務(wù)（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶(hù)的欠費(fèi)情況輸入服務(wù)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費(fèi)的金額。
收據(jù)，點(diǎn)擊打印，則打印。
2、撤銷(xiāo)交易。
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷(xiāo)的服務(wù)號(hào)碼、交易流水號(hào)及交易的金額，點(diǎn)擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務(wù)（電信繳費(fèi)）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶(hù)的欠費(fèi)情況輸入：
輸入客戶(hù)號(hào)碼（電信座機(jī)和手機(jī)都可以，座機(jī)號(hào)碼要輸入?yún)^(qū)號(hào)）。
輸出：查詢(xún)成功后進(jìn)入頁(yè)面。
選擇合同號(hào)進(jìn)行查詢(xún)欠費(fèi)金額，輸入：實(shí)繳金額（必需大于或等于欠費(fèi)金額）。
輸出：
收據(jù)，點(diǎn)擊打印，則打印。
2、撤銷(xiāo)交易。
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷(xiāo)的繳費(fèi)號(hào)碼、交易流水號(hào)及交易的金額，點(diǎn)擊提交。
輸出：
（四）電費(fèi)業(yè)務(wù)-國(guó)電（用戶(hù)號(hào)繳費(fèi)）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費(fèi)業(yè)務(wù)”=“電費(fèi)繳費(fèi)”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶(hù)號(hào)碼后提交，將返回用戶(hù)欠費(fèi)信息，界面如下：
輸入繳費(fèi)金額（必須大于或等于欠費(fèi)金額）后點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕進(jìn)行繳費(fèi)。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進(jìn)行收據(jù)打印。
2、撤銷(xiāo)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費(fèi)業(yè)務(wù)”=“電費(fèi)撤銷(xiāo)”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶(hù)編號(hào)、繳費(fèi)流水和繳費(fèi)金額后提交，成功后返回如下提示框。
點(diǎn)擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費(fèi)業(yè)務(wù)-國(guó)電（智能電卡充值）。
重要提示：進(jìn)行智能電表購(gòu)電或撤銷(xiāo)時(shí)，在整個(gè)交易過(guò)程中嚴(yán)禁將ic卡從讀寫(xiě)器中抽出，否則后果自負(fù)。
1、購(gòu)電充值。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息輸入：
此時(shí)將ic卡插入ic讀卡器，點(diǎn)擊后ic卡讀卡器開(kāi)始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動(dòng)開(kāi)始查詢(xún)用戶(hù)信息。
查詢(xún)完畢后將返回用戶(hù)相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購(gòu)電金額選項(xiàng)中輸入將要購(gòu)電的金額，點(diǎn)擊繳費(fèi)，繳費(fèi)成功將返回寫(xiě)卡信息并自動(dòng)驅(qū)動(dòng)ic卡讀寫(xiě)器寫(xiě)卡（注意，此時(shí)千萬(wàn)不能將ic卡拔出）。寫(xiě)卡成功后會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，提示將自動(dòng)向后臺(tái)發(fā)送寫(xiě)卡確認(rèn)?；剀?chē)后將提示打印收據(jù)，在打印機(jī)中放入收據(jù)后開(kāi)始打印，購(gòu)電交易結(jié)束。
2、購(gòu)電撤銷(xiāo)。
適用情況：柜員取消已購(gòu)電成功的交易。注意,必須購(gòu)電充值時(shí)發(fā)送寫(xiě)卡確認(rèn)成功的購(gòu)電交易才能進(jìn)行撤銷(xiāo)，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果??！輸入：
此時(shí)將ic卡插入ic讀卡器，點(diǎn)擊后ic卡讀卡器開(kāi)始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動(dòng)開(kāi)始查詢(xún)用戶(hù)信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購(gòu)電流水號(hào)、購(gòu)電金額后進(jìn)行撤銷(xiāo)。成功將返回寫(xiě)卡信息并自動(dòng)驅(qū)動(dòng)ic卡讀寫(xiě)器寫(xiě)卡（注意，此時(shí)千萬(wàn)不能將ic卡拔出）。寫(xiě)卡成功后會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，提示將自動(dòng)向后臺(tái)發(fā)送撤銷(xiāo)寫(xiě)卡確認(rèn)，回車(chē)后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶(hù)，整個(gè)購(gòu)電撤銷(xiāo)交易才能結(jié)束。
3、賬務(wù)撤銷(xiāo)。
適用情況：購(gòu)電請(qǐng)求成功，但寫(xiě)卡時(shí)失敗。此時(shí)需先進(jìn)行賬務(wù)撤銷(xiāo)后才能再次進(jìn)行重新購(gòu)電，否則會(huì)出現(xiàn)重復(fù)賬務(wù)。輸入：
在界面中輸入客戶(hù)編號(hào)、購(gòu)電流水號(hào)及購(gòu)電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷(xiāo)成功的信息。
4、未確認(rèn)交易查詢(xún)使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：購(gòu)電或撤銷(xiāo)中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨(dú)獲取某個(gè)用戶(hù)交易信息，則在客戶(hù)編號(hào)處輸入用戶(hù)編號(hào)，查詢(xún)?cè)撚脩?hù)當(dāng)日的交易信息：要查詢(xún)當(dāng)天所有客戶(hù)信息，則不用輸入客戶(hù)編號(hào)，直接點(diǎn)擊查詢(xún)。
輸出：文本文件，前臺(tái)展示。
5、購(gòu)電補(bǔ)確認(rèn)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：購(gòu)電交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：輸入購(gòu)電交易的流水號(hào)后，提交進(jìn)行查詢(xún)。
輸出：
確認(rèn)信息無(wú)誤后向后臺(tái)發(fā)送，進(jìn)行購(gòu)電補(bǔ)確認(rèn)。
6、撤銷(xiāo)補(bǔ)確。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：撤銷(xiāo)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購(gòu)電流水號(hào)（注意，這里輸入的是原購(gòu)電交易的流水，即是“電表未確認(rèn)交易查詢(xún)”中查詢(xún)出的“被撤流水號(hào)”）后，提交進(jìn)行查詢(xún)。輸出：
確認(rèn)信息無(wú)誤后向后臺(tái)發(fā)送，進(jìn)行撤銷(xiāo)補(bǔ)確認(rèn)。
（六）游戲充值業(yè)務(wù)。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷(xiāo)，充游戲幣的時(shí)候要讓顧客確認(rèn)信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類(lèi)型輸入：
剛進(jìn)界面后畫(huà)面只顯示常用游戲類(lèi)型，可以輸入游戲名稱(chēng)查詢(xún)更多的游戲。
選擇好繳費(fèi)的游戲后點(diǎn)對(duì)應(yīng)游戲編號(hào)進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面輸出：
查詢(xún)成功后進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面。
輸入：用戶(hù)號(hào)碼，選擇充值信息后，進(jìn)行充值確認(rèn)輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。
2、充值結(jié)果查詢(xún)。
適用情況：繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。輸入：
通過(guò)“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”交易查詢(xún)出流水號(hào)。
輸出：
這筆交易查詢(xún)?yōu)槭∠到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)沖正。
3、充值差錯(cuò)查詢(xún)。
適用情況：繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。輸入：交易日期進(jìn)行查詢(xún)
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務(wù)。
1終端綁定及維護(hù)（后臺(tái)管理員）1.1終端綁定。
使用對(duì)象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員適用情況：為便民服務(wù)站開(kāi)通信用卡業(yè)務(wù)。
輸入：選擇某便民服務(wù)站后，8位的數(shù)字，進(jìn)行終端號(hào)的綁定。說(shuō)明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務(wù)站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務(wù)站。選擇某個(gè)便民服務(wù)站后，若無(wú)綁定，則提示“該機(jī)構(gòu)還未綁定，請(qǐng)綁定”，若進(jìn)行了綁定，則直接加載終端號(hào)。請(qǐng)工作人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行終端號(hào)和機(jī)構(gòu)號(hào)的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無(wú)便民服務(wù)站，將會(huì)以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒(méi)有代辦點(diǎn)”。綁定時(shí)必須選擇狀態(tài)。
機(jī)構(gòu)未綁定及提示。
機(jī)構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號(hào)維護(hù)和狀態(tài)修改使用對(duì)象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員。
適用情況：便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)和終端號(hào)綁定后，終端號(hào)變更或輸入錯(cuò)誤需要更正。以及機(jī)構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務(wù)的狀態(tài)設(shè)定。輸入：選擇某便民服務(wù)站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點(diǎn)擊“修改”按鈕。
2.啟動(dòng)信用卡網(wǎng)絡(luò)連接程序（商戶(hù)）。
第一次運(yùn)行時(shí)先把網(wǎng)絡(luò)程序包“”拷貝到c盤(pán)根目錄下面解包。以后每次運(yùn)行c:/com/，啟動(dòng)成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動(dòng)成功后網(wǎng)點(diǎn)就可以進(jìn)行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶(hù)）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作。輸入：點(diǎn)擊“簽到”按鈕。
說(shuō)明：可能需要設(shè)置允許active控件的運(yùn)行，操作方法：打開(kāi)ie工具internet選項(xiàng)安全自定義級(jí)別activex控件和插件,其下所有選項(xiàng)全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶(hù)操作）使用對(duì)象：商戶(hù)操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報(bào)銀聯(lián)報(bào)表導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)中，導(dǎo)入后可以自建流水對(duì)比輸入：
5歷史交易記錄（商戶(hù)）使用對(duì)象：便民服務(wù)站人員適用情況：該服務(wù)站的還款記錄查詢(xún)輸入：
要查詢(xún)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（結(jié)束時(shí)間必須大于開(kāi)始時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕。
6對(duì)賬查詢(xún)和報(bào)表導(dǎo)出。
使用對(duì)象：市、省業(yè)務(wù)管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對(duì)比。輸入：
要查詢(xún)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（結(jié)束時(shí)間必須大于開(kāi)始時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕。若需導(dǎo)出報(bào)表則在查詢(xún)出結(jié)果后點(diǎn)擊“導(dǎo)出對(duì)賬報(bào)表”。說(shuō)明：便民服務(wù)站每日的交易明細(xì)也從當(dāng)前功能體現(xiàn)，查看位置參見(jiàn)自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導(dǎo)出。
銀聯(lián)對(duì)帳導(dǎo)出。
四、綜合報(bào)表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務(wù)（一般客戶(hù)不使用）。
1、賬戶(hù)余額查詢(xún)。
查詢(xún)老中平上代理商綁定的綠卡賬戶(hù)余額。
2、營(yíng)業(yè)報(bào)表。
查詢(xún)過(guò)老中平交易的業(yè)務(wù)報(bào)表（過(guò)老中平的交易現(xiàn)在只有移動(dòng)空中充購(gòu)費(fèi)交易）。
3、補(bǔ)打收據(jù)。
補(bǔ)打復(fù)用老中平的業(yè)務(wù)交易的收據(jù)。
4、當(dāng)日交易明細(xì)查詢(xún)。
查看過(guò)老中平交易的當(dāng)日明細(xì)。
（三）綜合管理。
1、柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
3、柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該柜員歷史時(shí)間段業(yè)務(wù)辦理情況。
4、網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該網(wǎng)點(diǎn)歷史時(shí)間段業(yè)務(wù)辦理情況。
5、本省當(dāng)日流水查詢(xún)(撤銷(xiāo)需要查詢(xún)流水號(hào))——查詢(xún)當(dāng)日成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)（6位數(shù)時(shí)間表示：2位小時(shí)+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢(xún)。
——查詢(xún)歷史成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢(xún)。
——查詢(xún)歷史特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷(xiāo)等）。
8、本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)——查詢(xún)當(dāng)日特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷(xiāo)等）。
（四）賬號(hào)查詢(xún)（信譽(yù)度查詢(xún)）。
1、續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。
2、交易明細(xì)查詢(xún)。
——查詢(xún)信譽(yù)度消費(fèi)情況。
3、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)賬查詢(xún)。
——查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)賬戶(hù)調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢(xún)結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務(wù)（總對(duì)總復(fù)用）。
1、網(wǎng)點(diǎn)退款通知查詢(xún)（商戶(hù)可以查詢(xún)到出現(xiàn)差錯(cuò)的交易情況）輸入日期等信息
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十
（一）建點(diǎn)位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點(diǎn)的新戰(zhàn)略，要堅(jiān)持與郵政網(wǎng)點(diǎn)均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點(diǎn)和已有郵政便民服務(wù)站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅(jiān)持雙贏和扶持加盟戶(hù)原則，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會(huì)連鎖渠道、社團(tuán)組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道，有一定的社會(huì)影響力，形成渠道和渠道的對(duì)接，一方面可促進(jìn)站點(diǎn)發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點(diǎn)服務(wù)形象和管理規(guī)范。
4、快速推進(jìn)原則。
目前市場(chǎng)上類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）建點(diǎn)設(shè)備配置。
2、社會(huì)代辦點(diǎn)：要求代辦點(diǎn)需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請(qǐng)并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機(jī)，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員要求。
1、品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶(hù)口。
3、原則上高中以上文化程度，會(huì)電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運(yùn)營(yíng)管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶，包月流量費(fèi)用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場(chǎng)部：制定便民服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理辦法及各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運(yùn)維部：負(fù)責(zé)村郵站點(diǎn)納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點(diǎn)的管理工作。
4、視安部：負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計(jì)財(cái)部：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預(yù)繳款的管控。
6、電子商務(wù)分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)的開(kāi)展和指導(dǎo)工作，配合市場(chǎng)部對(duì)各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。
7、信息分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報(bào)刊零售公司：負(fù)責(zé)報(bào)刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報(bào)刊亭便民服務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務(wù)管理。
3、4、關(guān)注證書(shū)使用情況，對(duì)即將到期的證書(shū)及時(shí)申請(qǐng)更換；局里統(tǒng)一安排專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)各站點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)及交易情況定期巡視。
5、便民服務(wù)站異常情況處理，對(duì)突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時(shí)處理，本局無(wú)法解決處理的情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務(wù)上線(xiàn)前，必須對(duì)郵政便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開(kāi)通，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢，相關(guān)單式交用戶(hù)核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)更正。
4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費(fèi)用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸，是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺(tái)和郵政新的利潤(rùn)中心。
（四）站點(diǎn)管理。
1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務(wù)站日常經(jīng)營(yíng)必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來(lái)經(jīng)營(yíng)，不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營(yíng)，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)。若委托家屬來(lái)市郵政局取報(bào)，必須由經(jīng)營(yíng)者本人向電子商務(wù)分局提交書(shū)面授權(quán)申請(qǐng)。如私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)唤?jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營(yíng)資格，并給予相應(yīng)處罰。
2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實(shí)需要變更協(xié)議條款時(shí)，應(yīng)報(bào)報(bào)刊發(fā)行投遞局分管局長(zhǎng)審批。
（五）宣傳拓展。
民服務(wù)。
2、通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。
（四）退出機(jī)制。
對(duì)便民服務(wù)站加盟商每個(gè)月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于一個(gè)月內(nèi)沒(méi)發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費(fèi)管理。
1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費(fèi)業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。
2、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點(diǎn)按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號(hào)存入預(yù)存款（每天存入次數(shù)不限），預(yù)存后即可開(kāi)展各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查，各便民站在繳納預(yù)存款后，郵政網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供相應(yīng)的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式。
（二）：將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號(hào)與郵政綠卡進(jìn)行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)。
4、每天各便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行日終軋帳處理。核對(duì)本便民站的預(yù)存款帳戶(hù)余額，關(guān)注預(yù)存款額度，及時(shí)補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足，而造成便民業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過(guò)便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款必須納入專(zhuān)項(xiàng)管理，及時(shí)結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十一
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國(guó)多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實(shí)和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問(wèn)題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒(méi)有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實(shí)到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實(shí)履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識(shí)。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對(duì)老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本”的理念，普及安全知識(shí)。要制訂并組織實(shí)施安全工作宣傳教育計(jì)劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識(shí)，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)送工作。要實(shí)行重點(diǎn)巡查，對(duì)各老年公寓存在的狀況及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開(kāi)展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類(lèi)事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十二
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線(xiàn)路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶(hù)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類(lèi)。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶(hù)外的加盟戶(hù)，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶(hù)到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶(hù)，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶(hù)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷(xiāo)中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪(fǎng)。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪(fǎng)一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶(hù)收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅?，按照加盟協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪(fǎng)制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)一次。每次巡檢和電話(huà)回訪(fǎng)均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪(fǎng)）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專(zhuān)有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類(lèi)匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶(hù)提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶(hù)的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶(hù)持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類(lèi)的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶(hù)帳戶(hù)扣至加盟戶(hù)帳戶(hù)。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶(hù)。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十三
“社區(qū)便民服務(wù)站”是在學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心指導(dǎo)下，由校自律會(huì)負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)，以“為學(xué)校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無(wú)償便利服務(wù)”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務(wù)”為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
社區(qū)便民服務(wù)站經(jīng)過(guò)一系列的前期準(zhǔn)備，現(xiàn)在開(kāi)始試運(yùn)行以下幾類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目：
一、失物返還服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與廣播臺(tái)合作的日常服務(wù)，由校自律會(huì)接手無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的有失主信息的物品，通過(guò)查詢(xún)相關(guān)信息后由校自律會(huì)成員親手交還到失主手中。
二、義務(wù)維修電腦服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系技術(shù)部、電腦協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
三、義務(wù)維修電器服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系科技部、電子科技協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
四、義務(wù)維修自行車(chē)服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與自行車(chē)協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
五、義務(wù)縫補(bǔ)衣物服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
六、代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對(duì)同學(xué)們的需求，我們將推出為期三天的無(wú)償代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)。需要辦理此服務(wù)的同學(xué)準(zhǔn)備一張身份證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、一張學(xué)生證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、學(xué)生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時(shí)間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢(xún)。
注：
（社區(qū)服務(wù)站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務(wù)所所在樓棟右側(cè)，進(jìn)入二層樓梯入口處）。
校自律委員會(huì)2011-3-27。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十四
各街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)、商務(wù)園區(qū)管委會(huì)，區(qū)直有關(guān)部門(mén)：
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市一系列應(yīng)急管理決策部署，堅(jiān)持“預(yù)防與應(yīng)急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設(shè)，不斷健全完善應(yīng)急管理體制機(jī)制,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)應(yīng)急管理有關(guān)工作通知如下：
一、積極推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要不斷更新完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案針對(duì)性和實(shí)用性。各主管部門(mén)要指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。大力推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，督促村居、學(xué)校和各類(lèi)企事業(yè)單位完成預(yù)案編制工作。抓好大規(guī)模集會(huì)、慶典、會(huì)展等活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應(yīng)急預(yù)案體系。加大對(duì)預(yù)案編制工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，使各類(lèi)預(yù)案符合實(shí)際、簡(jiǎn)明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機(jī)構(gòu)改革工作基本完成，有關(guān)部門(mén)要根據(jù)工作職能調(diào)整迅速調(diào)整、充實(shí)應(yīng)急預(yù)案。各街區(qū)、部門(mén)要將總體（專(zhuān)項(xiàng)）應(yīng)急預(yù)案以正式文件形式于xx月xx日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室，同時(shí)報(bào)送電子文稿。
二、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門(mén)要組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、群眾廣泛參與的綜合演練和專(zhuān)業(yè)演練，通過(guò)演練不斷豐富和完善預(yù)案內(nèi)容，提高預(yù)案實(shí)用性和可操作性。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行較大規(guī)模的'應(yīng)急演練，須提前一周上報(bào)區(qū)應(yīng)急辦，屆時(shí)區(qū)應(yīng)急辦將組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、觀摩。應(yīng)急演練結(jié)束后一周內(nèi)組織單位應(yīng)將應(yīng)急演練工作方案、影像資料及演練總結(jié)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備案。區(qū)應(yīng)急辦將對(duì)部門(mén)、單位組織開(kāi)展的應(yīng)急演練進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)整理，編印成冊(cè)，供相互借鑒學(xué)習(xí)，以便更好地推動(dòng)全區(qū)應(yīng)急管理工作有序健康開(kāi)展。
三、進(jìn)一步完善應(yīng)急值守制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要完善24小時(shí)值班制度，確保值班人員堅(jiān)守崗位，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要確定一名具體工作人員作為應(yīng)急管理工作聯(lián)絡(luò)員，并將其姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)于7月15日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急辦。
四、建立建全信息報(bào)送制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格遵守突發(fā)事件信息報(bào)告的時(shí)限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)區(qū)政府。信息報(bào)告實(shí)行首報(bào)和續(xù)報(bào)制度，快報(bào)事實(shí)、快報(bào)應(yīng)對(duì)處置情況，原因可根據(jù)查實(shí)情況再報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)基層綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。各專(zhuān)業(yè)部門(mén)要逐步完善應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等，盡快建立綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍，逐步達(dá)到每個(gè)街區(qū)擁有一支綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍的目標(biāo)。
六、不斷加強(qiáng)應(yīng)急資源儲(chǔ)備。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要根據(jù)各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應(yīng)急管理工作需要，依托轄區(qū)內(nèi)超市和物資倉(cāng)庫(kù)等，建立應(yīng)急救援物資庫(kù)和物資調(diào)用方案，采用政府儲(chǔ)備、企業(yè)儲(chǔ)備和社會(huì)儲(chǔ)備相結(jié)合的辦法，逐步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥征用和緊急配送體系。
七、加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。各街區(qū)、部門(mén)要把應(yīng)急管理培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)體系，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題研討班等形式，有計(jì)劃地對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和應(yīng)急管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置能力。
八、強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳。要通過(guò)編發(fā)預(yù)案簡(jiǎn)本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，不斷增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力，形成全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)的良好局面。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十五
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府各部門(mén)，有關(guān)單位：
為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》和《省行政程序規(guī)定》等文件精神，不斷提高全區(qū)依法行政水平，經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)推進(jìn)依法行政工作情況進(jìn)行綜合檢查?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、檢查對(duì)象。
全區(qū)具有行政執(zhí)法權(quán)的`部門(mén)和單位（含垂直管理部門(mén)和單位）。
二、檢查內(nèi)容。
1、行政決策機(jī)制建設(shè)情況。重點(diǎn)檢查《區(qū)人民政府重大行政決策規(guī)則》確定的各項(xiàng)重大行政決策制度和程序的執(zhí)行情況。
2、規(guī)范性文件制定及備案審查情況。對(duì)照單位發(fā)文登記簿檢查單位年以來(lái)制發(fā)的規(guī)范性文件備案情況，以及按照《關(guān)于開(kāi)展行政規(guī)范性文件評(píng)估工作的通知》要求的規(guī)范性文件評(píng)估工作開(kāi)展情況。
3、規(guī)范行政執(zhí)法和加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督工作。重點(diǎn)檢查法律、法規(guī)的執(zhí)行是否嚴(yán)格規(guī)范、準(zhǔn)確全面；日常監(jiān)管是否到位；行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理情況；行政處罰自由裁量權(quán)的執(zhí)行情況；重大行政處罰備案情況；行政執(zhí)法檢查登記、行政執(zhí)法檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行政應(yīng)訴報(bào)告等制度的執(zhí)行情況。
4、推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作。重點(diǎn)檢查《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于深化行政執(zhí)法責(zé)任制工作的實(shí)施意見(jiàn)》中樹(shù)立執(zhí)法依據(jù)、分解執(zhí)法職權(quán)、確定執(zhí)法責(zé)任等工作完成及報(bào)備情況。
5、深化行政審批制度改革進(jìn)展情況。重點(diǎn)檢查審批事項(xiàng)“兩集中、兩到位”、建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批及便民服務(wù)中心建設(shè)情況。
6、行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)情況。重點(diǎn)檢查行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件管理、持證上崗、亮證執(zhí)法情況。
7、法制學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。重點(diǎn)檢查領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員學(xué)法制度是否完善，是否正常開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)；學(xué)習(xí)貫徹《省行政程序規(guī)定》等新頒布法律法規(guī)情況；是否積極開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)和法制宣傳活動(dòng)；是否按要求及時(shí)報(bào)送法制信息等。
8、行政執(zhí)法案卷評(píng)查。對(duì)各單位有關(guān)行政處罰、行政許可、行政裁決、行政強(qiáng)制等方面的執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，重點(diǎn)針對(duì)適用法律、事實(shí)認(rèn)定、執(zhí)法程序、文書(shū)歸檔、案卷制作等方面進(jìn)行評(píng)查。
三、檢查方式。
1、聽(tīng)取匯報(bào)；
2、調(diào)閱有關(guān)文件等原始資料；
3、抽測(cè)部分行政執(zhí)法人員法律知識(shí)掌握情況；
4、評(píng)查行政執(zhí)法案卷。
四、時(shí)間安排。
檢查工作采取自查和抽查相結(jié)合的形式，分四個(gè)階段進(jìn)行：
（一）自查階段（年9月15日—9月30日）。各單位要對(duì)照檢查內(nèi)容，對(duì)本單位推進(jìn)依法行政、行政執(zhí)法情況進(jìn)行認(rèn)真自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（二）集中抽查階段（年10月10日—21日）。抽取部分行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行集中檢查，并針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向被檢查單位反饋，督促單位切實(shí)整改規(guī)范。
（三）整改規(guī)范階段（年10月24日—31日）。各單位要按照反饋意見(jiàn)的要求，認(rèn)真分析研究、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作，切實(shí)推進(jìn)依法行政工作的開(kāi)展。
（四）隨機(jī)復(fù)查階段（年11月1日—11日）。為保證檢查效果，隨機(jī)抽取部分單位進(jìn)行復(fù)查，檢查其整改規(guī)范情況。
五、幾點(diǎn)要求。
1、高度重視，精心準(zhǔn)備。開(kāi)展依法行政檢查工作是落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的有效途徑，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平具有重要意義。各單位要高度重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實(shí)有效地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格考核，深入整改。本次檢查情況將作為區(qū)政府年終綜合考評(píng)依法行政工作的得分依據(jù)，記入年終考評(píng)成績(jī)。對(duì)存在的問(wèn)題要細(xì)化措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為將依法進(jìn)行處理。
具體檢查單位和時(shí)間另行通知。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十六
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請(qǐng)示，歡迎閱讀!!
開(kāi)江縣政務(wù)中心：
按照開(kāi)江府辦發(fā)〔20xx〕105號(hào)文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請(qǐng)貴中心組織相關(guān)人員予以驗(yàn)收。
開(kāi)江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場(chǎng)所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計(jì)育辦等部門(mén)仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開(kāi)展和人民群眾來(lái)訪(fǎng)辦事帶來(lái)了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡(jiǎn)陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會(huì)議審議通過(guò)，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車(chē)程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計(jì)約6500平方米，總投資1500萬(wàn)元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動(dòng)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時(shí)利于加快與縣城對(duì)接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請(qǐng)求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請(qǐng)批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十七
1、負(fù)責(zé)和全面協(xié)調(diào)解決政務(wù)服務(wù)工作中的問(wèn)題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、辦理、代理人民群眾申請(qǐng)的生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的各種批文、證件、證照等；
二、辦事原則。
（一）在便民服務(wù)站辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一律按照“窗口受理，窗口交費(fèi)，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。
（二）窗口工作人員要根據(jù)行政審批事項(xiàng)的種類(lèi)，按照急事急辦、特事特辦、上報(bào)事項(xiàng)責(zé)任辦理、承諾事項(xiàng)限時(shí)辦理的“四辦理”要求，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成審批辦證事項(xiàng)。
1、現(xiàn)場(chǎng)辦理：凡審批辦證項(xiàng)目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時(shí)辦理。
2、限時(shí)辦理：對(duì)需幾個(gè)工作日才能完成的審批辦證項(xiàng)目，窗口人員受理服務(wù)對(duì)象的審批辦證申請(qǐng)，辦理登記手續(xù)后，將有關(guān)材料上報(bào)相關(guān)單位按有關(guān)程序處理，并在承諾時(shí)限內(nèi)敦促辦理單位向服務(wù)站反饋辦理結(jié)果，由服務(wù)站向服務(wù)對(duì)象發(fā)放批復(fù)件、證照。
3、預(yù)約辦理：如遇特殊情況或節(jié)假日，服務(wù)對(duì)象需辦理有關(guān)審批項(xiàng)目的，申請(qǐng)人可直接與服務(wù)站窗口工作人員電話(huà)預(yù)約，特事特辦。
4、代為辦理：辦事群眾只需向服務(wù)站工作人員提出辦事申請(qǐng)，提供有關(guān)材料。先進(jìn)行登記，然后由代理人員負(fù)責(zé)辦理。并按受理、代辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無(wú)償辦理。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十八
插入已綁定ukey證書(shū)，在ie中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設(shè)置自動(dòng)打開(kāi)https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書(shū)文件，點(diǎn)“確定”，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面。
輸入8位數(shù)字的管理機(jī)構(gòu)代碼；4位字母加數(shù)字的操作員號(hào)；6位數(shù)字的密碼，登錄。
二、卡折充值。
充值業(yè)務(wù)—卡折充值—輸入金額—提交。
注意：在進(jìn)行交易前，要先進(jìn)行卡折充值，確保便民服務(wù)站系統(tǒng)賬戶(hù)有相應(yīng)額度（即余額），加盟商在額度內(nèi)做交易。
三、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)：
移動(dòng)業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入繳費(fèi)手機(jī)號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交。
注意：
1、只能繳安慶市當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)。
2、繳費(fèi)金額不能低于欠費(fèi)金額。
3、便民服務(wù)站打印的發(fā)票不可報(bào)銷(xiāo)，如需要報(bào)銷(xiāo)的客戶(hù)，可持便民服務(wù)打印的小票到郵政網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。
（二）電費(fèi)業(yè)務(wù)。
電力業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入用戶(hù)編號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交。
注意：只能繳各個(gè)地方的電費(fèi)，市區(qū)不可代收各縣的電費(fèi)，各縣之間也不可相互代收。
四、綜合管理。
（一）柜員扎賬。
普通柜員進(jìn)行該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的收款金額的匯總查詢(xún)，一天之內(nèi)可進(jìn)行多次扎賬。
綜合管理—柜員扎賬。
注意：無(wú)打印功能。
（二）網(wǎng)點(diǎn)扎賬。
綜合柜員匯總查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)扎賬形成的網(wǎng)點(diǎn)扎賬單確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)各營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)款是否與網(wǎng)點(diǎn)扎賬數(shù)據(jù)相符。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)扎賬。
（三）柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
普通柜員進(jìn)行本柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)，可匯總顯示該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。柜員在一日內(nèi)可進(jìn)行多次營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。
綜合管理—柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—點(diǎn)擊“查詢(xún)”。
（四）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)打印當(dāng)日本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)交易情況，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)同時(shí)提供打印功能。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
（五）柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員某段時(shí)期內(nèi)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。
綜合管理—柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊“查詢(xún)”
（六）網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)某段時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，該營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并提供打印。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。
（七）網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬。
網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的歷史扎賬情況進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)繳現(xiàn)金和實(shí)繳現(xiàn)金的情況。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬—輸入起止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。
（八）本省當(dāng)日流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)所有柜員均可進(jìn)行“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”。
當(dāng)日如果由于系統(tǒng)故障引起各類(lèi)服務(wù)中斷，如繳費(fèi)后打印出錯(cuò)，沒(méi)能打印出發(fā)票，營(yíng)業(yè)員打算撤銷(xiāo)上次繳費(fèi)又不知道交易流水時(shí)，可通過(guò)查看交易流水來(lái)獲取信息。
綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。
（九）本省歷史流水查詢(xún)。
可按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水，也可通過(guò)選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)按日期查詢(xún)過(guò)去某日該業(yè)務(wù)的交易流水信息。
綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入交易日期（年月日格式y(tǒng)yyymmdd）
（十）本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員可按時(shí)間段查詢(xún)當(dāng)日所有業(yè)務(wù)的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務(wù)針對(duì)某一業(yè)務(wù)按當(dāng)日時(shí)間段查詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)的特殊交易流水信息。
綜合管理—本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。
（十一）本省歷史特殊流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水或按日期查詢(xún)某一業(yè)務(wù)某日的特殊交易流水信息。
五、賬號(hào)管理。
（一）續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。
普通柜員查詢(xún)本柜員的續(xù)費(fèi)情況。
賬號(hào)查詢(xún)—續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。
（二）交易明細(xì)查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的交易明細(xì)情況。
賬號(hào)查詢(xún)—交易明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和時(shí)間、終止日期和時(shí)間—提交。
（三）余額變更查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的賬戶(hù)余額。
賬號(hào)查詢(xún)—余額變更查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十九
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號(hào)文件精神，為貫徹落實(shí)國(guó)家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶(hù)信息安全，現(xiàn)對(duì)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門(mén)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會(huì)影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，嚴(yán)重的還會(huì)危害國(guó)家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實(shí)樹(shù)立數(shù)據(jù)安全意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶(hù)權(quán)限、系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺(tái)賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書(shū)面文字，于年8月10日前報(bào)縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對(duì)信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項(xiàng)軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵(lì)有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和應(yīng)用安全。對(duì)計(jì)算機(jī)終端的存儲(chǔ)介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷(xiāo)毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專(zhuān)業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺(tái)賬登記，個(gè)人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對(duì)信息數(shù)據(jù)管理制度落實(shí)不力的單位和個(gè)人提出整改意見(jiàn)，責(zé)令限期整改，對(duì)未按要求進(jìn)行整改的，予以通報(bào)批評(píng)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇一
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿(mǎn)意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿(mǎn)意帶給您。
9、知民意、解民憂(yōu)、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇二
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿(mǎn)意程度。
3.群眾滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂(yōu)解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇三
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類(lèi)：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶(hù)口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類(lèi)：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類(lèi)：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇四
1、服務(wù)源于心，真誠(chéng)贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿(mǎn)意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿(mǎn)意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿(mǎn)意，是我最大的快樂(lè)。
6、窗口雖小，服務(wù)無(wú)限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽(yù)源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
9、群眾為先，服務(wù)至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇六
為確保村便民服務(wù)站高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，確保辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、村便民服務(wù)站工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)報(bào)告村便民服務(wù)站站長(zhǎng)。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天報(bào)紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向村便民服務(wù)站站長(zhǎng)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并參照鄉(xiāng)便民服務(wù)中心《責(zé)任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
為切實(shí)發(fā)揮村級(jí)組織活動(dòng)陣地服務(wù)人民群眾的積極作用，為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為規(guī)范工作特制定以下干部值班辦事制度。
一、值班人員：村黨委書(shū)記、村主任、村會(huì)計(jì)等村級(jí)主要負(fù)責(zé)人。
二、值班時(shí)間：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情況每天至少應(yīng)有1人值班，接待、接件、答復(fù)咨詢(xún)等工作。
三、便民服務(wù)中心工作作息時(shí)間實(shí)行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。
四、值班工作人員應(yīng)作好值班記錄，內(nèi)容包括接待情況、接辦件情況、辦結(jié)情況等，并將有關(guān)情況匯總。
五、值班任務(wù)：
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，辦理有關(guān)手續(xù)，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問(wèn)題，受理村民對(duì)村級(jí)工作的意見(jiàn)和建議，答復(fù)解釋村民提出的問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)處置突發(fā)性緊急事件及時(shí)處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3、接待上級(jí)檢查考核，上傳下達(dá)事態(tài)信息。
4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公開(kāi)內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)處理日常工作，記錄處理過(guò)程和結(jié)果。
6、值班人員在值班期間打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持物品整潔、完好，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。
六、有關(guān)要求：
1、值班人員實(shí)行輪流值班制，應(yīng)該嚴(yán)守值班時(shí)間，按時(shí)交接-班，不得無(wú)故缺席、遲到、早退。在值班時(shí)若遇緊急事務(wù)，須經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意后方可離開(kāi)。因故離開(kāi)半小時(shí)以上者須在值班日志上做出書(shū)面說(shuō)明。
2、值班人員有特殊情況不在值班室時(shí)，要保證通訊暢通，接到黨委、村委通知應(yīng)迅速到場(chǎng)。
3、值班人員要嚴(yán)格維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，不得有失職瀆職、酗酒、打牌、下棋以及從事其他與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公室進(jìn)行任何違反協(xié)會(huì)規(guī)定的活動(dòng)。
4、聘請(qǐng)老干部等為推行村干部值班制的監(jiān)督員，對(duì)值班制的推行進(jìn)行監(jiān)督，全年值班考勤情況作為村干部年終考核的重要內(nèi)容。
為準(zhǔn)確發(fā)揚(yáng)村級(jí)組織活動(dòng)陣地供職國(guó)民群眾的主動(dòng)作用，為民辦實(shí)事、辦功德，準(zhǔn)確解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)題目，為楷模事情特制定以下群眾值班辦事制度。
一、值班人員：對(duì)于便民服務(wù)中心。村黨委書(shū)記、村主任、村會(huì)計(jì)等村級(jí)要緊專(zhuān)注當(dāng)真人。對(duì)于便民充值。
二、值班時(shí)間：便民服務(wù)站。周一至周日，便民要旨每天計(jì)劃3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多應(yīng)有1人值班，值班。接待、接件、回復(fù)商酌等事情。
三、便民供職要旨事情作息時(shí)間實(shí)行上午8：30一11：便民服務(wù)。30；下午13：30一17: 00。
四、值班事情人員應(yīng)作好值班記載，對(duì)于制度。我不知道1、經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員參與。形式包括接待情景、接辦件情景、辦結(jié)情景等，并將有關(guān)情景匯總。聽(tīng)聽(tīng)蒲村村便民便民服務(wù)中心。
五、值班任務(wù)：
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，對(duì)于服務(wù)中心值班制度。解決有關(guān)手續(xù)，解決群眾在坐蓐、生活中的困窮和題目，蒲村村便民便民服務(wù)中心。受理村民對(duì)村級(jí)事情的成見(jiàn)和倡議，回復(fù)聲明村民提出的題目。
2、專(zhuān)注當(dāng)真處置突發(fā)性危險(xiǎn)事變及時(shí)處理，并及時(shí)向上司匯報(bào)。對(duì)比一下便民服務(wù)終端機(jī)服務(wù)中心。
3、接待上司搜檢考核，看著便民服務(wù)站。上傳下達(dá)事態(tài)音訊。
4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公然形式。村村。
5、專(zhuān)注當(dāng)真處理日常事情，事實(shí)上服務(wù)中心值班制度。記載處理歷程和結(jié)束。
6、值班人員在值班工夫掃除室內(nèi)衛(wèi)生，維系物品整潔、完全，庇護(hù)家產(chǎn)安適。服務(wù)中心。
六、有關(guān)央求條件：社區(qū)便民服務(wù)。
1、值班人員實(shí)行輪替值班制，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守值班時(shí)間，按時(shí)交接-班，對(duì)比一下便民服務(wù)機(jī)。不得無(wú)故出席、早退、早退。在值班時(shí)若遇危險(xiǎn)事務(wù)，事實(shí)上便民服務(wù)加盟。須經(jīng)值班專(zhuān)注當(dāng)真人容許前方可脫離。因故脫離半小時(shí)以上者須在值班日志上做出書(shū)面說(shuō)明。
2、值班人員有特地情景不在值班室時(shí)，要保證通訊流通，接到黨委、村委關(guān)照管急忙到場(chǎng)。
3、值班人員要嚴(yán)酷庇護(hù)團(tuán)隊(duì)情景，不得有失職溺職、酗酒、打牌、下棋以及處置其他與值班有關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公室實(shí)行任何違背協(xié)會(huì)法則的活動(dòng)。
4、約請(qǐng)老群眾等為推行村群眾值班制的監(jiān)視員，對(duì)值班制的推行實(shí)行監(jiān)視，全年值班考勤情景作為村群眾年終考核的重要形式。
為確保便民服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。
1、便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)報(bào)告中心主任。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天報(bào)紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并按中心《責(zé)任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)大廳內(nèi)部管理，不斷提高大廳的管理能力、服務(wù)水平和管理檔次，為辦事者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，特制定本制度：
一、值班長(zhǎng)
由便民服務(wù)大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接受辦事者的咨詢(xún)，積極解答問(wèn)題并主動(dòng)做好引導(dǎo)辦事服務(wù)工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理大廳內(nèi)出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，情況嚴(yán)重的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善加以解決。
4、認(rèn)證檢查大廳內(nèi)的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)匯報(bào)。
三.工作要求
1、值班長(zhǎng)對(duì)窗口工作人員及辦事者應(yīng)主動(dòng)熱情，有問(wèn)必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂(yōu)解難。
2、值班長(zhǎng)每天應(yīng)提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開(kāi)后離崗。
3、大廳內(nèi)設(shè)立值班日志，值班長(zhǎng)按要求及時(shí)據(jù)實(shí)做好值班記錄，按值班順序履行交接-班手續(xù)。
4、值班長(zhǎng)如有特殊情況不能按時(shí)到崗，應(yīng)提前請(qǐng)假，及時(shí)調(diào)整值班人員，以保證大廳的'正常運(yùn)行。
為確保便民服務(wù)中心，服務(wù)宗旨，光輝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制定了6條值班制度
1、每天必須安排不少于一名工作人員值班
2、雙休日、節(jié)假日期間，便民服務(wù)中心由本周值班人員值班，具體以政府值班安排表為準(zhǔn)
3、值班時(shí)間以上、下班時(shí)間為準(zhǔn)，值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天便民服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生。
4、值班人員在值班期間遇到不是本部門(mén)的有關(guān)工作，必須做好登記并向相關(guān)部門(mén)告知情況。
5、若值班期間，遇到突發(fā)事件或重大事件必須報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)。
6、嚴(yán)格遵守值班制度，嚴(yán)禁脫崗。
為了確保服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度
1、服務(wù)中心工作人員實(shí)行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，重大情況及時(shí)上報(bào)。
3、值班人員應(yīng)該負(fù)責(zé)好當(dāng)天辦事群眾接待工作，做好臺(tái)賬登記，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
4、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按曠工對(duì)待，并按中心《責(zé)任追究制度》處理。
5、熱情招待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
6、值班結(jié)束后，切斷電源，關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
一、值班長(zhǎng)的安排
1、值班長(zhǎng)實(shí)行工作時(shí)間值班；
2、值班長(zhǎng)采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔(dān)任。
二、值班長(zhǎng)的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廳的巡查，并作好記錄；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關(guān)正常值日事項(xiàng)。
三、值班長(zhǎng)的工作要求
4、值班長(zhǎng)要認(rèn)真履行值班長(zhǎng)職責(zé)，重要情況及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)；
5、值班長(zhǎng)應(yīng)自覺(jué)接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。
四、值班長(zhǎng)的考核
1、值班長(zhǎng)的工作完成情況，每天由中心領(lǐng)導(dǎo)在值班日志上簽署意見(jiàn)；
2、值班長(zhǎng)的工作考核。按照《冠英鎮(zhèn)行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》進(jìn)行考核，考核結(jié)果與日常考核掛鉤。
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)整齊清潔。
3、負(fù)責(zé)咨詢(xún)服務(wù)、政務(wù)投訴和協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，保證中心高效運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)維持辦公室的日常工作秩序，保證辦公室通迅系統(tǒng)暢通5、值班人員當(dāng)天不能請(qǐng)假，因不可抗拒原因確需離開(kāi)中心的，報(bào)主任批準(zhǔn)、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自離開(kāi)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇七
提高社區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模,通過(guò)社會(huì)化的途徑，使服務(wù)與居民需求實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)接。下面是有便民服務(wù)中心實(shí)施方案，歡迎參閱。
根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結(jié)合滁州市司法局《關(guān)于在全市開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項(xiàng)便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿(mǎn)足人民群眾法律援助需求為目標(biāo)，以維護(hù)困難群眾合法權(quán)益為主線(xiàn)，以構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化法律援助機(jī)構(gòu)和工作人員的宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)。
“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)自20xx月結(jié)束。主題活動(dòng)期間，進(jìn)一步推行法律援助十項(xiàng)便民措施，主要內(nèi)容包括:。
(一)進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、征地拆遷、安置補(bǔ)償、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)等民生權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿(mǎn)足困難群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè)。進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化法律援助服務(wù)窗口的社會(huì)形象，全面推行“四心”、“五個(gè)一”便民措施，即用熱心、耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位求助者，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)?nèi)罕娮龅健耙粡埿δ樝嘤?、一句禮貌問(wèn)好、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶請(qǐng)喝、一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”。
(三)拓寬法律援助申請(qǐng)渠道。全面實(shí)施“法律援助公示牌進(jìn)千村”工程。設(shè)置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請(qǐng)程序、無(wú)償服務(wù)原則、援助熱線(xiàn)、監(jiān)督投訴電話(huà)等內(nèi)容，方便困難群眾尋求法律援助。實(shí)施“萬(wàn)名法援明白人”工程，在每個(gè)村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)組織律師進(jìn)學(xué)校，講授輔導(dǎo)法援知識(shí)，使有接受教育能力的青少年學(xué)生成為“法援明白人”。
(四)加強(qiáng)法律援助接待咨詢(xún)工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢(xún)接待制度》的要求，認(rèn)真作好法律援助接待咨詢(xún)工作，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藢?shí)行一次性告知制度。要安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的律師或法律服務(wù)人員參與接待咨詢(xún)。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢(xún)服務(wù)。
(五)簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序。對(duì)低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟(jì)金生活的人員，無(wú)需要求提交經(jīng)濟(jì)困難證明。對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟(jì)困難條件。對(duì)情況緊急或者即將超過(guò)仲裁或訴訟時(shí)效的法律援助案件，要先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級(jí)上訪(fǎng)等事項(xiàng)的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強(qiáng)化辦案質(zhì)量管理，實(shí)行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。重點(diǎn)督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會(huì)效果。
(七)健全完善社會(huì)監(jiān)督法律援助服務(wù)工作機(jī)制。在提供法律援助服務(wù)時(shí)，要按要求向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《法律援助工作征詢(xún)意見(jiàn)表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅(jiān)持電話(huà)回訪(fǎng)和集中上門(mén)回訪(fǎng)相結(jié)合的法律援助案件回訪(fǎng)制度。建立法律援助社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，廣泛聘請(qǐng)黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關(guān)部門(mén)工作人員作為法律援助社會(huì)監(jiān)督員。要公開(kāi)投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。司法所從服務(wù)新形勢(shì)下黨和國(guó)家工作大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展主題活動(dòng)作為推動(dòng)法律援助工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，作為黨委政府關(guān)注民生、解決好關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題的具體措施，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和濃厚的感情，切實(shí)把這項(xiàng)惠及廣大困難群眾的工作做好做實(shí)。
(二)加強(qiáng)保障，提升能力。要加強(qiáng)工作調(diào)研，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真探索、積極實(shí)踐滿(mǎn)足困難群眾需求，具有實(shí)際效果的便民服務(wù)方式方法，不斷推出新舉措，探索構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾切身感受到主題活動(dòng)成效。要抓住開(kāi)展主題活動(dòng)的良好契機(jī)，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府專(zhuān)題匯報(bào)法律援助工作的成績(jī)和問(wèn)題，爭(zhēng)取幫助解決便民服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳開(kāi)展主題活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。要采取多種形式，及時(shí)報(bào)道法律援助便民服務(wù)的新舉措、新做法、新成效，不斷擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類(lèi)型的典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進(jìn)主題活動(dòng)取得更大的成效。
為深化我村服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進(jìn)“365”便民服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的會(huì)議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關(guān)指示精神，結(jié)合我村實(shí)際，以“365”便民服務(wù)活動(dòng)為抓手，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為推進(jìn)我村率先小康提供組織保障。
二、工作內(nèi)容及目標(biāo)。
“365”便民服務(wù)活動(dòng)即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，做到“六項(xiàng)承諾”到位，實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)目標(biāo)。
三、工作措施。
(一)、抓好三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1.加強(qiáng)村、組便民服務(wù)站、點(diǎn)的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來(lái)訪(fǎng)首接問(wèn)責(zé)制度，茅盾糾紛調(diào)解制度。
3.配齊配強(qiáng)工作人員，明確工作職責(zé)，工作任務(wù)。
一是積極對(duì)接鎮(zhèn)黨務(wù)大廳工作，及時(shí)反饋站、點(diǎn)信息。
二是村中心服務(wù)站，設(shè)置五個(gè)工作位:黨員服務(wù)崗、民生服務(wù)崗、矛盾糾紛調(diào)解崗、計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，每個(gè)工作崗設(shè)a、b崗由兩位工作員具體負(fù)責(zé)，及時(shí)調(diào)解處理各種工作，完善工作臺(tái)賬。
三是片區(qū)(組)級(jí)服務(wù)點(diǎn)由包組干部、村民小組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，收集黨員群眾需求，按時(shí)將情況給村支兩委匯報(bào)。
(二)做到“六項(xiàng)承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標(biāo)語(yǔ)、座談會(huì)、民主生活會(huì)、村民小組會(huì)等不同形式開(kāi)展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達(dá)95%以上。
二是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農(nóng)業(yè)高效示范園為契機(jī)，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據(jù)村情，群眾的需求，幫助不同的農(nóng)戶(hù)規(guī)劃好家庭產(chǎn)業(yè)，尋找技術(shù)、資金、信息支持。
三是項(xiàng)目帶動(dòng)到位。抓好項(xiàng)目實(shí)施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多發(fā)展項(xiàng)目，確保項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強(qiáng)化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，利用四在農(nóng)家建設(shè)、村莊環(huán)境整治，農(nóng)村風(fēng)貌改造等項(xiàng)目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個(gè)人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛(ài)護(hù)環(huán)境自覺(jué)保護(hù)環(huán)境上來(lái)。
五是提升素質(zhì)到位。要開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)，由各小組組織群眾召開(kāi)科普知識(shí)、公民道德規(guī)范等培訓(xùn)會(huì)，著力提高黨員群眾科學(xué)文化素質(zhì)和道德品質(zhì)。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)民”活動(dòng)為載體，深入到戶(hù)，了解群眾家庭內(nèi)部、鄰里之間的易出現(xiàn)糾紛情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實(shí)現(xiàn)“五心服務(wù)”目標(biāo)。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當(dāng)成自已的事來(lái)辦，對(duì)群眾要用對(duì)家人的心來(lái)對(duì)待，做一個(gè)熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關(guān)健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽(tīng)群眾意見(jiàn)虛心。群眾無(wú)小事、群眾的意見(jiàn)和建議是對(duì)我們的工作方法、工作思路、工作作風(fēng)、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問(wèn)題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問(wèn)題作為主要事情來(lái)解決，拉近干群關(guān)系。
五是讓群眾滿(mǎn)意放心。當(dāng)群眾放心的人、做群眾滿(mǎn)意的事，群眾滿(mǎn)意是黨的根本宗旨，是我們共同進(jìn)入小康的目標(biāo)。
四、工作責(zé)職。
(一)黨員服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨的宣傳工作，政策咨詢(xún)，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨和政府的惠農(nóng)惠民政策宣傳，開(kāi)展信息、技術(shù)、資金幫扶工作，對(duì)貧困戶(hù)、低保戶(hù)、特殊困難戶(hù)調(diào)查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)崗，負(fù)責(zé)宣傳法律法規(guī)知識(shí)，矛盾糾紛的排查、調(diào)解，協(xié)助或幫助通過(guò)法律途經(jīng)解決糾紛。
(四)計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作政策宣傳，法律咨詢(xún)，利益導(dǎo)向宣傳和申報(bào)，計(jì)生技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)和服務(wù)，流動(dòng)人口婚育證明、生育堡保健手冊(cè)、二孩生育證的辦理和申報(bào)。
五、工作要求。
加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的方針，服務(wù)大局的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展好“365”便民服務(wù)工作。
(一)嚴(yán)格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風(fēng)整頓實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問(wèn)候，熱情接侍。
(二)要做到及時(shí)處理和限時(shí)辦理群眾訴求，并做好接訪(fǎng)臺(tái)賬登記。
(三)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)民“活動(dòng)，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺(tái)賬登記，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過(guò)問(wèn)。群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記處理。
(五)開(kāi)展?fàn)渴帧⒂H民、連心、結(jié)親“活動(dòng)，做群眾的貼心人，全民動(dòng)員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:。
一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類(lèi)政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(二)服務(wù)宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍。
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門(mén)以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪(fǎng)、維穩(wěn)、司法等部門(mén)進(jìn)行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類(lèi)。公共服務(wù)類(lèi)包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢(xún)、戶(hù)籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專(zhuān)業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類(lèi)包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類(lèi)問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，提供咨詢(xún)、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。
該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話(huà)：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇八
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇九
各市州可在此版本基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務(wù)添加，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注。
一、商戶(hù)信譽(yù)度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金充值（商戶(hù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)憑自己的機(jī)構(gòu)號(hào)進(jìn)行信譽(yù)度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點(diǎn)必須是可以登錄電商平臺(tái)的網(wǎng)點(diǎn)。）。
1、查詢(xún)。
使用對(duì)象：自有網(wǎng)點(diǎn)的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“查詢(xún)繳費(fèi)”輸入：
在客戶(hù)號(hào)碼輸入待繳費(fèi)的便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)號(hào)（該客戶(hù)號(hào)碼是該加盟商戶(hù)的機(jī)構(gòu)號(hào)）。
備注：只用輸入客戶(hù)號(hào)碼。充值賬號(hào)不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)度對(duì)應(yīng)余額。
2、繳費(fèi)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。交易代碼：聯(lián)動(dòng)交易。
輸入繳費(fèi)金額（一般可引導(dǎo)性的讓商戶(hù)多預(yù)存點(diǎn)資金方便交易）輸出：
繳費(fèi)成功后出現(xiàn)如上畫(huà)面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷(xiāo)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“現(xiàn)金繳費(fèi)撤銷(xiāo)”
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
備注：賬戶(hù)號(hào)碼暫時(shí)不用輸入。本交易也暫時(shí)不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷(xiāo)成功后會(huì)在用戶(hù)名稱(chēng)處顯示便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)，如下圖：
4、明細(xì)查詢(xún)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)”==》“續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)”
適用情況：柜員查看該便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)續(xù)費(fèi)信息。
輸入：在代辦點(diǎn)機(jī)構(gòu)處輸入待繳費(fèi)的便民服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)號(hào)，同時(shí)輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測(cè)試完成，還未正式上線(xiàn)。
二、商戶(hù)登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書(shū)、簽名證書(shū)、打印控件。
4、插入ukey進(jìn)行頁(yè)面登陸。
三、平臺(tái)業(yè)務(wù)。
（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)（移動(dòng)直充）。
1、移動(dòng)直充話(huà)費(fèi)繳費(fèi)。
適用情況：給用戶(hù)移動(dòng)手機(jī)充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費(fèi)的電話(huà)號(hào)碼（11位）。輸入繳費(fèi)金額（最低10元，同時(shí)為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進(jìn)入下面的等待頁(yè)面。如果沒(méi)進(jìn)入等待頁(yè)面而是報(bào)錯(cuò)的情況，是由于移動(dòng)系統(tǒng)全部出現(xiàn)問(wèn)題，這種情況下請(qǐng)馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內(nèi)容：等待頁(yè)面會(huì)自動(dòng)刷新。一般不用柜員去點(diǎn)刷新按鈕。
交易成功會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁(yè)面。
備注：目前平臺(tái)上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、巴中、資陽(yáng)、攀枝花，7個(gè)市州的移動(dòng)號(hào)碼，其他地區(qū)后續(xù)開(kāi)通。
2、移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)。
適用情況：查詢(xún)“移動(dòng)直充話(huà)費(fèi)繳費(fèi)”交易過(guò)程中，由于發(fā)生異常導(dǎo)致無(wú)法查看繳費(fèi)結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號(hào)可以通過(guò)“1.5移動(dòng)直充交易查詢(xún)”交易進(jìn)行查詢(xún)。
交易成功后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁(yè)面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法顯示等不能查看見(jiàn)交易結(jié)果的情況，請(qǐng)執(zhí)行“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”交易。如果超過(guò)半小時(shí)后依然查詢(xún)不到交易的結(jié)果。請(qǐng)馬上通知管理人員進(jìn)行處理！??！
3、移動(dòng)直充撤銷(xiāo)申請(qǐng)。
適用情況：本交易只是提交移動(dòng)直充交易的撤銷(xiāo)申請(qǐng)，撤銷(xiāo)是否成功要執(zhí)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”進(jìn)行查看，即：做了“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)申請(qǐng)”以后，必須要進(jìn)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”交易。
通常需等待一段時(shí)間。只有執(zhí)行了撤銷(xiāo)查詢(xún)并提示成功后網(wǎng)點(diǎn)的這筆交易才是真正的取消成功，信譽(yù)度才能退回加盟商戶(hù)。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會(huì)出現(xiàn)即使移動(dòng)那邊撤銷(xiāo)成功了但執(zhí)行“移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)”還是報(bào)錯(cuò)顯示不成功的情況。
同時(shí)要注意22:00以后不能做日切（時(shí)間大概是21:00左右）以前交易的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。（是否能做撤銷(xiāo)申請(qǐng)可以通過(guò)“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”交易進(jìn)行查詢(xún)，里面有的交易才能撤銷(xiāo)申請(qǐng)。）輸入：
輸8入要撤銷(xiāo)的電商交易流水、用戶(hù)號(hào)碼及實(shí)繳金額，點(diǎn)擊提交。
成功后會(huì)出現(xiàn)對(duì)話(huà)框提示申請(qǐng)成功。輸出：
4、移動(dòng)直充撤銷(xiāo)查詢(xún)適用情況：查詢(xún)撤銷(xiāo)是否成功。
輸入：輸入要撤銷(xiāo)的電商交易流水點(diǎn)擊提交。
如撤銷(xiāo)成功會(huì)出對(duì)話(huà)框提示撤銷(xiāo)成功。
注意：對(duì)于撤銷(xiāo)申請(qǐng)的交易必須進(jìn)行撤銷(xiāo)查詢(xún)交易，如果沒(méi)有做插銷(xiāo)查詢(xún)的交易將在第二天產(chǎn)生長(zhǎng)款交易。
5、移動(dòng)直充交易查詢(xún)。
適用情況：查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)直充當(dāng)日的交易情況。
當(dāng)有交易狀態(tài)為“處理中”的時(shí)候。柜員一定要做“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”。否則第二天會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷(xiāo)，只有做了“移動(dòng)直充繳費(fèi)查詢(xún)”確認(rèn)成功后才能做撤銷(xiāo)。注意：移動(dòng)直充業(yè)務(wù)是通過(guò)空中充值方式實(shí)現(xiàn)，沖正操作由后臺(tái)人工進(jìn)行處理，每半小時(shí)有人員進(jìn)行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會(huì)出現(xiàn)沖正申請(qǐng)后幾小時(shí)都未撤銷(xiāo)成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動(dòng)公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶(hù)號(hào)碼是欠費(fèi)大于20元的號(hào)碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務(wù)（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶(hù)的欠費(fèi)情況輸入服務(wù)號(hào)碼（手機(jī)號(hào)，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費(fèi)的金額。
收據(jù)，點(diǎn)擊打印，則打印。
2、撤銷(xiāo)交易。
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷(xiāo)的服務(wù)號(hào)碼、交易流水號(hào)及交易的金額，點(diǎn)擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務(wù)（電信繳費(fèi)）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶(hù)的欠費(fèi)情況輸入：
輸入客戶(hù)號(hào)碼（電信座機(jī)和手機(jī)都可以，座機(jī)號(hào)碼要輸入?yún)^(qū)號(hào)）。
輸出：查詢(xún)成功后進(jìn)入頁(yè)面。
選擇合同號(hào)進(jìn)行查詢(xún)欠費(fèi)金額，輸入：實(shí)繳金額（必需大于或等于欠費(fèi)金額）。
輸出：
收據(jù)，點(diǎn)擊打印，則打印。
2、撤銷(xiāo)交易。
適用情況：撤銷(xiāo)當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷(xiāo)的繳費(fèi)號(hào)碼、交易流水號(hào)及交易的金額，點(diǎn)擊提交。
輸出：
（四）電費(fèi)業(yè)務(wù)-國(guó)電（用戶(hù)號(hào)繳費(fèi)）。
1、查詢(xún)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費(fèi)業(yè)務(wù)”=“電費(fèi)繳費(fèi)”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶(hù)號(hào)碼后提交，將返回用戶(hù)欠費(fèi)信息，界面如下：
輸入繳費(fèi)金額（必須大于或等于欠費(fèi)金額）后點(diǎn)擊“繳費(fèi)”按鈕進(jìn)行繳費(fèi)。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進(jìn)行收據(jù)打印。
2、撤銷(xiāo)繳費(fèi)。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費(fèi)業(yè)務(wù)”=“電費(fèi)撤銷(xiāo)”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶(hù)編號(hào)、繳費(fèi)流水和繳費(fèi)金額后提交，成功后返回如下提示框。
點(diǎn)擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費(fèi)業(yè)務(wù)-國(guó)電（智能電卡充值）。
重要提示：進(jìn)行智能電表購(gòu)電或撤銷(xiāo)時(shí)，在整個(gè)交易過(guò)程中嚴(yán)禁將ic卡從讀寫(xiě)器中抽出，否則后果自負(fù)。
1、購(gòu)電充值。
適用情況：柜員查詢(xún)繳費(fèi)信息輸入：
此時(shí)將ic卡插入ic讀卡器，點(diǎn)擊后ic卡讀卡器開(kāi)始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動(dòng)開(kāi)始查詢(xún)用戶(hù)信息。
查詢(xún)完畢后將返回用戶(hù)相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購(gòu)電金額選項(xiàng)中輸入將要購(gòu)電的金額，點(diǎn)擊繳費(fèi)，繳費(fèi)成功將返回寫(xiě)卡信息并自動(dòng)驅(qū)動(dòng)ic卡讀寫(xiě)器寫(xiě)卡（注意，此時(shí)千萬(wàn)不能將ic卡拔出）。寫(xiě)卡成功后會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，提示將自動(dòng)向后臺(tái)發(fā)送寫(xiě)卡確認(rèn)?；剀?chē)后將提示打印收據(jù)，在打印機(jī)中放入收據(jù)后開(kāi)始打印，購(gòu)電交易結(jié)束。
2、購(gòu)電撤銷(xiāo)。
適用情況：柜員取消已購(gòu)電成功的交易。注意,必須購(gòu)電充值時(shí)發(fā)送寫(xiě)卡確認(rèn)成功的購(gòu)電交易才能進(jìn)行撤銷(xiāo)，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果??！輸入：
此時(shí)將ic卡插入ic讀卡器，點(diǎn)擊后ic卡讀卡器開(kāi)始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動(dòng)開(kāi)始查詢(xún)用戶(hù)信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購(gòu)電流水號(hào)、購(gòu)電金額后進(jìn)行撤銷(xiāo)。成功將返回寫(xiě)卡信息并自動(dòng)驅(qū)動(dòng)ic卡讀寫(xiě)器寫(xiě)卡（注意，此時(shí)千萬(wàn)不能將ic卡拔出）。寫(xiě)卡成功后會(huì)彈出對(duì)話(huà)框，提示將自動(dòng)向后臺(tái)發(fā)送撤銷(xiāo)寫(xiě)卡確認(rèn)，回車(chē)后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶(hù)，整個(gè)購(gòu)電撤銷(xiāo)交易才能結(jié)束。
3、賬務(wù)撤銷(xiāo)。
適用情況：購(gòu)電請(qǐng)求成功，但寫(xiě)卡時(shí)失敗。此時(shí)需先進(jìn)行賬務(wù)撤銷(xiāo)后才能再次進(jìn)行重新購(gòu)電，否則會(huì)出現(xiàn)重復(fù)賬務(wù)。輸入：
在界面中輸入客戶(hù)編號(hào)、購(gòu)電流水號(hào)及購(gòu)電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷(xiāo)成功的信息。
4、未確認(rèn)交易查詢(xún)使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：購(gòu)電或撤銷(xiāo)中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨(dú)獲取某個(gè)用戶(hù)交易信息，則在客戶(hù)編號(hào)處輸入用戶(hù)編號(hào)，查詢(xún)?cè)撚脩?hù)當(dāng)日的交易信息：要查詢(xún)當(dāng)天所有客戶(hù)信息，則不用輸入客戶(hù)編號(hào)，直接點(diǎn)擊查詢(xún)。
輸出：文本文件，前臺(tái)展示。
5、購(gòu)電補(bǔ)確認(rèn)。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：購(gòu)電交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：輸入購(gòu)電交易的流水號(hào)后，提交進(jìn)行查詢(xún)。
輸出：
確認(rèn)信息無(wú)誤后向后臺(tái)發(fā)送，進(jìn)行購(gòu)電補(bǔ)確認(rèn)。
6、撤銷(xiāo)補(bǔ)確。
使用對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)所有柜員。
適用情況：撤銷(xiāo)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺(tái)沒(méi)收到明確的寫(xiě)卡確認(rèn)成功的消息，此時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢(xún)相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購(gòu)電流水號(hào)（注意，這里輸入的是原購(gòu)電交易的流水，即是“電表未確認(rèn)交易查詢(xún)”中查詢(xún)出的“被撤流水號(hào)”）后，提交進(jìn)行查詢(xún)。輸出：
確認(rèn)信息無(wú)誤后向后臺(tái)發(fā)送，進(jìn)行撤銷(xiāo)補(bǔ)確認(rèn)。
（六）游戲充值業(yè)務(wù)。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷(xiāo)，充游戲幣的時(shí)候要讓顧客確認(rèn)信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類(lèi)型輸入：
剛進(jìn)界面后畫(huà)面只顯示常用游戲類(lèi)型，可以輸入游戲名稱(chēng)查詢(xún)更多的游戲。
選擇好繳費(fèi)的游戲后點(diǎn)對(duì)應(yīng)游戲編號(hào)進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面輸出：
查詢(xún)成功后進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面。
輸入：用戶(hù)號(hào)碼，選擇充值信息后，進(jìn)行充值確認(rèn)輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。
2、充值結(jié)果查詢(xún)。
適用情況：繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。輸入：
通過(guò)“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”交易查詢(xún)出流水號(hào)。
輸出：
這筆交易查詢(xún)?yōu)槭∠到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)沖正。
3、充值差錯(cuò)查詢(xún)。
適用情況：繳費(fèi)結(jié)果查詢(xún)。輸入：交易日期進(jìn)行查詢(xún)
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務(wù)。
1終端綁定及維護(hù)（后臺(tái)管理員）1.1終端綁定。
使用對(duì)象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員適用情況：為便民服務(wù)站開(kāi)通信用卡業(yè)務(wù)。
輸入：選擇某便民服務(wù)站后，8位的數(shù)字，進(jìn)行終端號(hào)的綁定。說(shuō)明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務(wù)站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務(wù)站。選擇某個(gè)便民服務(wù)站后，若無(wú)綁定，則提示“該機(jī)構(gòu)還未綁定，請(qǐng)綁定”，若進(jìn)行了綁定，則直接加載終端號(hào)。請(qǐng)工作人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行終端號(hào)和機(jī)構(gòu)號(hào)的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無(wú)便民服務(wù)站，將會(huì)以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒(méi)有代辦點(diǎn)”。綁定時(shí)必須選擇狀態(tài)。
機(jī)構(gòu)未綁定及提示。
機(jī)構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號(hào)維護(hù)和狀態(tài)修改使用對(duì)象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員。
適用情況：便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)和終端號(hào)綁定后，終端號(hào)變更或輸入錯(cuò)誤需要更正。以及機(jī)構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務(wù)的狀態(tài)設(shè)定。輸入：選擇某便民服務(wù)站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點(diǎn)擊“修改”按鈕。
2.啟動(dòng)信用卡網(wǎng)絡(luò)連接程序（商戶(hù)）。
第一次運(yùn)行時(shí)先把網(wǎng)絡(luò)程序包“”拷貝到c盤(pán)根目錄下面解包。以后每次運(yùn)行c:/com/，啟動(dòng)成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動(dòng)成功后網(wǎng)點(diǎn)就可以進(jìn)行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶(hù)）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作。輸入：點(diǎn)擊“簽到”按鈕。
說(shuō)明：可能需要設(shè)置允許active控件的運(yùn)行，操作方法：打開(kāi)ie工具internet選項(xiàng)安全自定義級(jí)別activex控件和插件,其下所有選項(xiàng)全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶(hù)操作）使用對(duì)象：商戶(hù)操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報(bào)銀聯(lián)報(bào)表導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)中，導(dǎo)入后可以自建流水對(duì)比輸入：
5歷史交易記錄（商戶(hù)）使用對(duì)象：便民服務(wù)站人員適用情況：該服務(wù)站的還款記錄查詢(xún)輸入：
要查詢(xún)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（結(jié)束時(shí)間必須大于開(kāi)始時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕。
6對(duì)賬查詢(xún)和報(bào)表導(dǎo)出。
使用對(duì)象：市、省業(yè)務(wù)管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對(duì)比。輸入：
要查詢(xún)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（結(jié)束時(shí)間必須大于開(kāi)始時(shí)間），點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕。若需導(dǎo)出報(bào)表則在查詢(xún)出結(jié)果后點(diǎn)擊“導(dǎo)出對(duì)賬報(bào)表”。說(shuō)明：便民服務(wù)站每日的交易明細(xì)也從當(dāng)前功能體現(xiàn)，查看位置參見(jiàn)自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導(dǎo)出。
銀聯(lián)對(duì)帳導(dǎo)出。
四、綜合報(bào)表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務(wù)（一般客戶(hù)不使用）。
1、賬戶(hù)余額查詢(xún)。
查詢(xún)老中平上代理商綁定的綠卡賬戶(hù)余額。
2、營(yíng)業(yè)報(bào)表。
查詢(xún)過(guò)老中平交易的業(yè)務(wù)報(bào)表（過(guò)老中平的交易現(xiàn)在只有移動(dòng)空中充購(gòu)費(fèi)交易）。
3、補(bǔ)打收據(jù)。
補(bǔ)打復(fù)用老中平的業(yè)務(wù)交易的收據(jù)。
4、當(dāng)日交易明細(xì)查詢(xún)。
查看過(guò)老中平交易的當(dāng)日明細(xì)。
（三）綜合管理。
1、柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
3、柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該柜員歷史時(shí)間段業(yè)務(wù)辦理情況。
4、網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
——該網(wǎng)點(diǎn)歷史時(shí)間段業(yè)務(wù)辦理情況。
5、本省當(dāng)日流水查詢(xún)(撤銷(xiāo)需要查詢(xún)流水號(hào))——查詢(xún)當(dāng)日成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)（6位數(shù)時(shí)間表示：2位小時(shí)+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢(xún)。
——查詢(xún)歷史成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢(xún)。
——查詢(xún)歷史特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷(xiāo)等）。
8、本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)——查詢(xún)當(dāng)日特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷(xiāo)等）。
（四）賬號(hào)查詢(xún)（信譽(yù)度查詢(xún)）。
1、續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。
2、交易明細(xì)查詢(xún)。
——查詢(xún)信譽(yù)度消費(fèi)情況。
3、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)賬查詢(xún)。
——查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)賬戶(hù)調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢(xún)結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務(wù)（總對(duì)總復(fù)用）。
1、網(wǎng)點(diǎn)退款通知查詢(xún)（商戶(hù)可以查詢(xún)到出現(xiàn)差錯(cuò)的交易情況）輸入日期等信息
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十
（一）建點(diǎn)位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點(diǎn)的新戰(zhàn)略，要堅(jiān)持與郵政網(wǎng)點(diǎn)均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點(diǎn)和已有郵政便民服務(wù)站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅(jiān)持雙贏和扶持加盟戶(hù)原則，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會(huì)連鎖渠道、社團(tuán)組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道，有一定的社會(huì)影響力，形成渠道和渠道的對(duì)接，一方面可促進(jìn)站點(diǎn)發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點(diǎn)服務(wù)形象和管理規(guī)范。
4、快速推進(jìn)原則。
目前市場(chǎng)上類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）建點(diǎn)設(shè)備配置。
2、社會(huì)代辦點(diǎn)：要求代辦點(diǎn)需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請(qǐng)并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機(jī)，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員要求。
1、品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶(hù)口。
3、原則上高中以上文化程度，會(huì)電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運(yùn)營(yíng)管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶，包月流量費(fèi)用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場(chǎng)部：制定便民服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理辦法及各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門(mén)對(duì)便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運(yùn)維部：負(fù)責(zé)村郵站點(diǎn)納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點(diǎn)的管理工作。
4、視安部：負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計(jì)財(cái)部：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預(yù)繳款的管控。
6、電子商務(wù)分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)的開(kāi)展和指導(dǎo)工作，配合市場(chǎng)部對(duì)各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。
7、信息分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報(bào)刊零售公司：負(fù)責(zé)報(bào)刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報(bào)刊亭便民服務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務(wù)管理。
3、4、關(guān)注證書(shū)使用情況，對(duì)即將到期的證書(shū)及時(shí)申請(qǐng)更換；局里統(tǒng)一安排專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)各站點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)及交易情況定期巡視。
5、便民服務(wù)站異常情況處理，對(duì)突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時(shí)處理，本局無(wú)法解決處理的情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務(wù)上線(xiàn)前，必須對(duì)郵政便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開(kāi)通，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢，相關(guān)單式交用戶(hù)核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)更正。
4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費(fèi)用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸，是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺(tái)和郵政新的利潤(rùn)中心。
（四）站點(diǎn)管理。
1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務(wù)站日常經(jīng)營(yíng)必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來(lái)經(jīng)營(yíng)，不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營(yíng)，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)。若委托家屬來(lái)市郵政局取報(bào)，必須由經(jīng)營(yíng)者本人向電子商務(wù)分局提交書(shū)面授權(quán)申請(qǐng)。如私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)唤?jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營(yíng)資格，并給予相應(yīng)處罰。
2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者簽訂書(shū)面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實(shí)需要變更協(xié)議條款時(shí)，應(yīng)報(bào)報(bào)刊發(fā)行投遞局分管局長(zhǎng)審批。
（五）宣傳拓展。
民服務(wù)。
2、通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。
（四）退出機(jī)制。
對(duì)便民服務(wù)站加盟商每個(gè)月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于一個(gè)月內(nèi)沒(méi)發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費(fèi)管理。
1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費(fèi)業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。
2、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點(diǎn)按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號(hào)存入預(yù)存款（每天存入次數(shù)不限），預(yù)存后即可開(kāi)展各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查，各便民站在繳納預(yù)存款后，郵政網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供相應(yīng)的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式。
（二）：將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號(hào)與郵政綠卡進(jìn)行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)。
4、每天各便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行日終軋帳處理。核對(duì)本便民站的預(yù)存款帳戶(hù)余額，關(guān)注預(yù)存款額度，及時(shí)補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足，而造成便民業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過(guò)便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款必須納入專(zhuān)項(xiàng)管理，及時(shí)結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十一
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國(guó)多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實(shí)和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問(wèn)題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒(méi)有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實(shí)到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實(shí)履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識(shí)。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對(duì)老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本”的理念，普及安全知識(shí)。要制訂并組織實(shí)施安全工作宣傳教育計(jì)劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識(shí)，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)送工作。要實(shí)行重點(diǎn)巡查，對(duì)各老年公寓存在的狀況及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開(kāi)展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類(lèi)事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十二
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類(lèi)似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線(xiàn)路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶(hù)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類(lèi)。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶(hù)外的加盟戶(hù)，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶(hù)到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶(hù)，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶(hù)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷(xiāo)中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪(fǎng)。代理金融、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪(fǎng)一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶(hù)收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅?，按照加盟協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪(fǎng)制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)一次。每次巡檢和電話(huà)回訪(fǎng)均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪(fǎng)）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專(zhuān)有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類(lèi)匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶(hù)提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶(hù)的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶(hù)持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類(lèi)的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶(hù)。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶(hù)帳戶(hù)扣至加盟戶(hù)帳戶(hù)。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶(hù)。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十三
“社區(qū)便民服務(wù)站”是在學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心指導(dǎo)下，由校自律會(huì)負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)，以“為學(xué)校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無(wú)償便利服務(wù)”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務(wù)”為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
社區(qū)便民服務(wù)站經(jīng)過(guò)一系列的前期準(zhǔn)備，現(xiàn)在開(kāi)始試運(yùn)行以下幾類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目：
一、失物返還服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與廣播臺(tái)合作的日常服務(wù)，由校自律會(huì)接手無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的有失主信息的物品，通過(guò)查詢(xún)相關(guān)信息后由校自律會(huì)成員親手交還到失主手中。
二、義務(wù)維修電腦服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系技術(shù)部、電腦協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
三、義務(wù)維修電器服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與機(jī)電系科技部、電子科技協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
四、義務(wù)維修自行車(chē)服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與自行車(chē)協(xié)會(huì)合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
五、義務(wù)縫補(bǔ)衣物服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會(huì)與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項(xiàng)服務(wù)。
六、代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對(duì)同學(xué)們的需求，我們將推出為期三天的無(wú)償代辦公交車(chē)優(yōu)惠卡服務(wù)。需要辦理此服務(wù)的同學(xué)準(zhǔn)備一張身份證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、一張學(xué)生證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、學(xué)生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時(shí)間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢(xún)。
注：
（社區(qū)服務(wù)站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務(wù)所所在樓棟右側(cè)，進(jìn)入二層樓梯入口處）。
校自律委員會(huì)2011-3-27。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十四
各街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)、商務(wù)園區(qū)管委會(huì)，區(qū)直有關(guān)部門(mén)：
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市一系列應(yīng)急管理決策部署，堅(jiān)持“預(yù)防與應(yīng)急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設(shè)，不斷健全完善應(yīng)急管理體制機(jī)制,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)應(yīng)急管理有關(guān)工作通知如下：
一、積極推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要不斷更新完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案針對(duì)性和實(shí)用性。各主管部門(mén)要指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。大力推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，督促村居、學(xué)校和各類(lèi)企事業(yè)單位完成預(yù)案編制工作。抓好大規(guī)模集會(huì)、慶典、會(huì)展等活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應(yīng)急預(yù)案體系。加大對(duì)預(yù)案編制工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，使各類(lèi)預(yù)案符合實(shí)際、簡(jiǎn)明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機(jī)構(gòu)改革工作基本完成，有關(guān)部門(mén)要根據(jù)工作職能調(diào)整迅速調(diào)整、充實(shí)應(yīng)急預(yù)案。各街區(qū)、部門(mén)要將總體（專(zhuān)項(xiàng)）應(yīng)急預(yù)案以正式文件形式于xx月xx日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室，同時(shí)報(bào)送電子文稿。
二、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門(mén)要組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、群眾廣泛參與的綜合演練和專(zhuān)業(yè)演練，通過(guò)演練不斷豐富和完善預(yù)案內(nèi)容，提高預(yù)案實(shí)用性和可操作性。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行較大規(guī)模的'應(yīng)急演練，須提前一周上報(bào)區(qū)應(yīng)急辦，屆時(shí)區(qū)應(yīng)急辦將組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、觀摩。應(yīng)急演練結(jié)束后一周內(nèi)組織單位應(yīng)將應(yīng)急演練工作方案、影像資料及演練總結(jié)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備案。區(qū)應(yīng)急辦將對(duì)部門(mén)、單位組織開(kāi)展的應(yīng)急演練進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)整理，編印成冊(cè)，供相互借鑒學(xué)習(xí)，以便更好地推動(dòng)全區(qū)應(yīng)急管理工作有序健康開(kāi)展。
三、進(jìn)一步完善應(yīng)急值守制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要完善24小時(shí)值班制度，確保值班人員堅(jiān)守崗位，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要確定一名具體工作人員作為應(yīng)急管理工作聯(lián)絡(luò)員，并將其姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)于7月15日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急辦。
四、建立建全信息報(bào)送制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格遵守突發(fā)事件信息報(bào)告的時(shí)限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)區(qū)政府。信息報(bào)告實(shí)行首報(bào)和續(xù)報(bào)制度，快報(bào)事實(shí)、快報(bào)應(yīng)對(duì)處置情況，原因可根據(jù)查實(shí)情況再報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)基層綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。各專(zhuān)業(yè)部門(mén)要逐步完善應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等，盡快建立綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍，逐步達(dá)到每個(gè)街區(qū)擁有一支綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍的目標(biāo)。
六、不斷加強(qiáng)應(yīng)急資源儲(chǔ)備。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要根據(jù)各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應(yīng)急管理工作需要，依托轄區(qū)內(nèi)超市和物資倉(cāng)庫(kù)等，建立應(yīng)急救援物資庫(kù)和物資調(diào)用方案，采用政府儲(chǔ)備、企業(yè)儲(chǔ)備和社會(huì)儲(chǔ)備相結(jié)合的辦法，逐步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥征用和緊急配送體系。
七、加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。各街區(qū)、部門(mén)要把應(yīng)急管理培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)體系，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題研討班等形式，有計(jì)劃地對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和應(yīng)急管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置能力。
八、強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳。要通過(guò)編發(fā)預(yù)案簡(jiǎn)本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，不斷增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力，形成全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)的良好局面。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十五
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府各部門(mén)，有關(guān)單位：
為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》和《省行政程序規(guī)定》等文件精神，不斷提高全區(qū)依法行政水平，經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)推進(jìn)依法行政工作情況進(jìn)行綜合檢查?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、檢查對(duì)象。
全區(qū)具有行政執(zhí)法權(quán)的`部門(mén)和單位（含垂直管理部門(mén)和單位）。
二、檢查內(nèi)容。
1、行政決策機(jī)制建設(shè)情況。重點(diǎn)檢查《區(qū)人民政府重大行政決策規(guī)則》確定的各項(xiàng)重大行政決策制度和程序的執(zhí)行情況。
2、規(guī)范性文件制定及備案審查情況。對(duì)照單位發(fā)文登記簿檢查單位年以來(lái)制發(fā)的規(guī)范性文件備案情況，以及按照《關(guān)于開(kāi)展行政規(guī)范性文件評(píng)估工作的通知》要求的規(guī)范性文件評(píng)估工作開(kāi)展情況。
3、規(guī)范行政執(zhí)法和加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督工作。重點(diǎn)檢查法律、法規(guī)的執(zhí)行是否嚴(yán)格規(guī)范、準(zhǔn)確全面；日常監(jiān)管是否到位；行政復(fù)議、行政應(yīng)訴及行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理情況；行政處罰自由裁量權(quán)的執(zhí)行情況；重大行政處罰備案情況；行政執(zhí)法檢查登記、行政執(zhí)法檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行政應(yīng)訴報(bào)告等制度的執(zhí)行情況。
4、推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作。重點(diǎn)檢查《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于深化行政執(zhí)法責(zé)任制工作的實(shí)施意見(jiàn)》中樹(shù)立執(zhí)法依據(jù)、分解執(zhí)法職權(quán)、確定執(zhí)法責(zé)任等工作完成及報(bào)備情況。
5、深化行政審批制度改革進(jìn)展情況。重點(diǎn)檢查審批事項(xiàng)“兩集中、兩到位”、建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批及便民服務(wù)中心建設(shè)情況。
6、行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)情況。重點(diǎn)檢查行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件管理、持證上崗、亮證執(zhí)法情況。
7、法制學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。重點(diǎn)檢查領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員學(xué)法制度是否完善，是否正常開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)；學(xué)習(xí)貫徹《省行政程序規(guī)定》等新頒布法律法規(guī)情況；是否積極開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)和法制宣傳活動(dòng)；是否按要求及時(shí)報(bào)送法制信息等。
8、行政執(zhí)法案卷評(píng)查。對(duì)各單位有關(guān)行政處罰、行政許可、行政裁決、行政強(qiáng)制等方面的執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查，重點(diǎn)針對(duì)適用法律、事實(shí)認(rèn)定、執(zhí)法程序、文書(shū)歸檔、案卷制作等方面進(jìn)行評(píng)查。
三、檢查方式。
1、聽(tīng)取匯報(bào)；
2、調(diào)閱有關(guān)文件等原始資料；
3、抽測(cè)部分行政執(zhí)法人員法律知識(shí)掌握情況；
4、評(píng)查行政執(zhí)法案卷。
四、時(shí)間安排。
檢查工作采取自查和抽查相結(jié)合的形式，分四個(gè)階段進(jìn)行：
（一）自查階段（年9月15日—9月30日）。各單位要對(duì)照檢查內(nèi)容，對(duì)本單位推進(jìn)依法行政、行政執(zhí)法情況進(jìn)行認(rèn)真自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（二）集中抽查階段（年10月10日—21日）。抽取部分行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行集中檢查，并針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向被檢查單位反饋，督促單位切實(shí)整改規(guī)范。
（三）整改規(guī)范階段（年10月24日—31日）。各單位要按照反饋意見(jiàn)的要求，認(rèn)真分析研究、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作，切實(shí)推進(jìn)依法行政工作的開(kāi)展。
（四）隨機(jī)復(fù)查階段（年11月1日—11日）。為保證檢查效果，隨機(jī)抽取部分單位進(jìn)行復(fù)查，檢查其整改規(guī)范情況。
五、幾點(diǎn)要求。
1、高度重視，精心準(zhǔn)備。開(kāi)展依法行政檢查工作是落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制的有效途徑，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平具有重要意義。各單位要高度重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實(shí)有效地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格考核，深入整改。本次檢查情況將作為區(qū)政府年終綜合考評(píng)依法行政工作的得分依據(jù)，記入年終考評(píng)成績(jī)。對(duì)存在的問(wèn)題要細(xì)化措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為將依法進(jìn)行處理。
具體檢查單位和時(shí)間另行通知。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十六
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請(qǐng)示，歡迎閱讀!!
開(kāi)江縣政務(wù)中心：
按照開(kāi)江府辦發(fā)〔20xx〕105號(hào)文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請(qǐng)貴中心組織相關(guān)人員予以驗(yàn)收。
開(kāi)江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場(chǎng)所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計(jì)育辦等部門(mén)仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開(kāi)展和人民群眾來(lái)訪(fǎng)辦事帶來(lái)了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡(jiǎn)陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會(huì)議審議通過(guò)，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車(chē)程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計(jì)約6500平方米，總投資1500萬(wàn)元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動(dòng)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時(shí)利于加快與縣城對(duì)接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請(qǐng)求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請(qǐng)批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷(xiāo)、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷(xiāo)會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門(mén)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門(mén)，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車(chē)輛出租、捎門(mén)村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十七
1、負(fù)責(zé)和全面協(xié)調(diào)解決政務(wù)服務(wù)工作中的問(wèn)題，為群眾提供便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、辦理、代理人民群眾申請(qǐng)的生產(chǎn)性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的各種批文、證件、證照等；
二、辦事原則。
（一）在便民服務(wù)站辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一律按照“窗口受理，窗口交費(fèi)，窗口發(fā)放批件、證照”的原則辦理。
（二）窗口工作人員要根據(jù)行政審批事項(xiàng)的種類(lèi)，按照急事急辦、特事特辦、上報(bào)事項(xiàng)責(zé)任辦理、承諾事項(xiàng)限時(shí)辦理的“四辦理”要求，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成審批辦證事項(xiàng)。
1、現(xiàn)場(chǎng)辦理：凡審批辦證項(xiàng)目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員即時(shí)辦理。
2、限時(shí)辦理：對(duì)需幾個(gè)工作日才能完成的審批辦證項(xiàng)目，窗口人員受理服務(wù)對(duì)象的審批辦證申請(qǐng)，辦理登記手續(xù)后，將有關(guān)材料上報(bào)相關(guān)單位按有關(guān)程序處理，并在承諾時(shí)限內(nèi)敦促辦理單位向服務(wù)站反饋辦理結(jié)果，由服務(wù)站向服務(wù)對(duì)象發(fā)放批復(fù)件、證照。
3、預(yù)約辦理：如遇特殊情況或節(jié)假日，服務(wù)對(duì)象需辦理有關(guān)審批項(xiàng)目的，申請(qǐng)人可直接與服務(wù)站窗口工作人員電話(huà)預(yù)約，特事特辦。
4、代為辦理：辦事群眾只需向服務(wù)站工作人員提出辦事申請(qǐng)，提供有關(guān)材料。先進(jìn)行登記，然后由代理人員負(fù)責(zé)辦理。并按受理、代辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無(wú)償辦理。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十八
插入已綁定ukey證書(shū)，在ie中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設(shè)置自動(dòng)打開(kāi)https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書(shū)文件，點(diǎn)“確定”，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面。
輸入8位數(shù)字的管理機(jī)構(gòu)代碼；4位字母加數(shù)字的操作員號(hào)；6位數(shù)字的密碼，登錄。
二、卡折充值。
充值業(yè)務(wù)—卡折充值—輸入金額—提交。
注意：在進(jìn)行交易前，要先進(jìn)行卡折充值，確保便民服務(wù)站系統(tǒng)賬戶(hù)有相應(yīng)額度（即余額），加盟商在額度內(nèi)做交易。
三、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
（一）移動(dòng)業(yè)務(wù)：
移動(dòng)業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入繳費(fèi)手機(jī)號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交。
注意：
1、只能繳安慶市當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)。
2、繳費(fèi)金額不能低于欠費(fèi)金額。
3、便民服務(wù)站打印的發(fā)票不可報(bào)銷(xiāo)，如需要報(bào)銷(xiāo)的客戶(hù)，可持便民服務(wù)打印的小票到郵政網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。
（二）電費(fèi)業(yè)務(wù)。
電力業(yè)務(wù)—移動(dòng)撤銷(xiāo)繳費(fèi)—輸入用戶(hù)編號(hào)、原交易流水號(hào)、交易金額—提交。
注意：只能繳各個(gè)地方的電費(fèi)，市區(qū)不可代收各縣的電費(fèi)，各縣之間也不可相互代收。
四、綜合管理。
（一）柜員扎賬。
普通柜員進(jìn)行該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的收款金額的匯總查詢(xún)，一天之內(nèi)可進(jìn)行多次扎賬。
綜合管理—柜員扎賬。
注意：無(wú)打印功能。
（二）網(wǎng)點(diǎn)扎賬。
綜合柜員匯總查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)扎賬形成的網(wǎng)點(diǎn)扎賬單確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)各營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)業(yè)款是否與網(wǎng)點(diǎn)扎賬數(shù)據(jù)相符。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)扎賬。
（三）柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
普通柜員進(jìn)行本柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)，可匯總顯示該柜員當(dāng)天各類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。柜員在一日內(nèi)可進(jìn)行多次營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。
綜合管理—柜員營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—點(diǎn)擊“查詢(xún)”。
（四）網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)打印當(dāng)日本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)交易情況，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)同時(shí)提供打印功能。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
（五）柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員某段時(shí)期內(nèi)的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)的查詢(xún)。
綜合管理—柜員歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊“查詢(xún)”
（六）網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢(xún)某段時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，該營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)按業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并提供打印。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)歷史營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。
（七）網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬。
網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的歷史扎賬情況進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)本網(wǎng)點(diǎn)某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)繳現(xiàn)金和實(shí)繳現(xiàn)金的情況。
綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬—輸入起止日期—點(diǎn)擊查詢(xún)。
（八）本省當(dāng)日流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)所有柜員均可進(jìn)行“本省當(dāng)日流水查詢(xún)”。
當(dāng)日如果由于系統(tǒng)故障引起各類(lèi)服務(wù)中斷，如繳費(fèi)后打印出錯(cuò)，沒(méi)能打印出發(fā)票，營(yíng)業(yè)員打算撤銷(xiāo)上次繳費(fèi)又不知道交易流水時(shí)，可通過(guò)查看交易流水來(lái)獲取信息。
綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。
（九）本省歷史流水查詢(xún)。
可按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水，也可通過(guò)選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)按日期查詢(xún)過(guò)去某日該業(yè)務(wù)的交易流水信息。
綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入交易日期（年月日格式y(tǒng)yyymmdd）
（十）本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員可按時(shí)間段查詢(xún)當(dāng)日所有業(yè)務(wù)的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務(wù)針對(duì)某一業(yè)務(wù)按當(dāng)日時(shí)間段查詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)的特殊交易流水信息。
綜合管理—本省當(dāng)日特殊流水查詢(xún)—選擇摘要代號(hào)（即選擇業(yè)務(wù)種類(lèi)）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。
（十一）本省歷史特殊流水查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)柜員按日期查詢(xún)過(guò)去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水或按日期查詢(xún)某一業(yè)務(wù)某日的特殊交易流水信息。
五、賬號(hào)管理。
（一）續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。
普通柜員查詢(xún)本柜員的續(xù)費(fèi)情況。
賬號(hào)查詢(xún)—續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。
（二）交易明細(xì)查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的交易明細(xì)情況。
賬號(hào)查詢(xún)—交易明細(xì)查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和時(shí)間、終止日期和時(shí)間—提交。
（三）余額變更查詢(xún)。
網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢(xún)本柜員的賬戶(hù)余額。
賬號(hào)查詢(xún)—余額變更查詢(xún)—輸入客戶(hù)代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)）、起始日期和終止日期—提交。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十九
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號(hào)文件精神，為貫徹落實(shí)國(guó)家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶(hù)信息安全，現(xiàn)對(duì)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識(shí)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門(mén)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會(huì)影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，嚴(yán)重的還會(huì)危害國(guó)家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實(shí)樹(shù)立數(shù)據(jù)安全意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶(hù)權(quán)限、系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺(tái)賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書(shū)面文字，于年8月10日前報(bào)縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實(shí)處。
三、落實(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對(duì)信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項(xiàng)軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵(lì)有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和應(yīng)用安全。對(duì)計(jì)算機(jī)終端的存儲(chǔ)介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷(xiāo)毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專(zhuān)業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺(tái)賬登記，個(gè)人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對(duì)信息數(shù)據(jù)管理制度落實(shí)不力的單位和個(gè)人提出整改意見(jiàn)，責(zé)令限期整改，對(duì)未按要求進(jìn)行整改的，予以通報(bào)批評(píng)。